導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

可以說(shuō)，由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)革命，進(jìn)而引發(fā)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的革命，并且必將引發(fā)更多的行業(yè)一場(chǎng)又一場(chǎng)生產(chǎn)方式的革命！

在這個(gè)嶄新的環(huán)境中，在這一場(chǎng)場(chǎng)革命的洪流中，怎樣才能屹立不倒，做市場(chǎng)的弄潮兒；怎樣才能把握時(shí)代前進(jìn)的脈搏，滿(mǎn)足用戶(hù)快速變化的需求？Tamar Weinberg的《正在爆發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)革命：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指南》一書(shū)很好地給出了解答。這本社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必讀之作，有以下三個(gè)非常顯著的特點(diǎn)：

1從介紹基礎(chǔ)概念入手，以圖文并茂的形式生動(dòng)有趣展現(xiàn)在讀者眼前。

什么叫社會(huì)化媒體，包括哪些類(lèi)型？什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，它和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有什么不同？社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)該如何設(shè)定，效果又該如何評(píng)估嗎？作者在前面幾個(gè)章節(jié)對(duì)這些我們很關(guān)注的概念一一做了詳細(xì)介紹，很好地詮釋了“市場(chǎng)就是對(duì)話(huà)”的原則。

2從戰(zhàn)略方針到實(shí)地戰(zhàn)術(shù)，全盤(pán)指導(dǎo)。

在本書(shū)中，作者首次大量深入地介紹社會(huì)化媒體環(huán)境中應(yīng)該如何設(shè)定目標(biāo)，如何通過(guò)博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化書(shū)簽等社會(huì)化媒體來(lái)有效實(shí)施，作者用了大量篇幅介紹了從如何寫(xiě)博客到社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)，再到怎么利用flickr等方面的內(nèi)容，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)這些都極具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值。

3案例翔實(shí)，涵蓋各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

篇2

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；特點(diǎn)；發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：S37

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-4374（ 2015 ）02-0073-03

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展概況

近年來(lái)，浙江省把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”來(lái)抓，著力構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系，全面實(shí)施“電商換市”，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)與農(nóng)村流通體系建設(shè)的深度融合，激發(fā)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提升發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為該省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商家應(yīng)用群體不斷壯大

浙江省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用企業(yè)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電商交易額與網(wǎng)絡(luò)零售額逐年增長(zhǎng)率保持在100%以上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)，涌現(xiàn)出一批龍頭電商企業(yè)，如浙江香海食品有限公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1.5億元，藤橋禽業(yè)股份有限公司4200萬(wàn)。企業(yè)應(yīng)用電商亮點(diǎn)紛呈，如楊氏蜂蜜采取產(chǎn)品多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)上的甜蜜蜜”。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)不斷發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品流通體系運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)加快整合提升，農(nóng)產(chǎn)品零售、大宗商品交易和團(tuán)購(gòu)等第三方平臺(tái)穩(wěn)步發(fā)展。如溫州泰順農(nóng)特網(wǎng)整合名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品資源，集聚全縣80多家農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)主體抱團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展，2013年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額2.89億元；桐廬縣積極推進(jìn)“桐廬購(gòu)”鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)建設(shè)；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽(yáng)等投入使用的各類(lèi)電子商務(wù)基地7個(gè)，入駐企業(yè)400余家。

電商支撐體系不斷完善

電商服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，物流、支付平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)等關(guān)鍵領(lǐng)域服務(wù)能力持續(xù)提升。隨著國(guó)家智慧城市創(chuàng)建試點(diǎn)和4G國(guó)家規(guī)模商用試點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)，浙江省部分城區(qū)及經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計(jì)算數(shù)據(jù)中心基地，并擬建移動(dòng)高速寬帶云計(jì)算中心。當(dāng)前，溫州市有1200多家企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，其中營(yíng)銷(xiāo)推廣與代運(yùn)營(yíng)企業(yè)500多家、快遞200多家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)400多家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與培訓(xùn)企業(yè)100多家，逐漸形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

浙江省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要做法

搭建省級(jí)服務(wù)平臺(tái)

浙江省農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)于2013年10月份開(kāi)始研發(fā)建設(shè)，2014年1月上線(xiàn)測(cè)試，目前已運(yùn)營(yíng)，定位為農(nóng)村居民生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)模塊包括商城、團(tuán)購(gòu)、便民服務(wù)、購(gòu)物平臺(tái)等，可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)購(gòu)物、便民服務(wù)、支付體系、后臺(tái)管理等功能。

構(gòu)建貨源采購(gòu)系統(tǒng)

大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)貨源，目前浙江省電商平臺(tái)已上線(xiàn)產(chǎn)品100多個(gè)品類(lèi)5000多種商品，儲(chǔ)備涵蓋衣食住行各領(lǐng)域的200個(gè)品類(lèi)10000多種商品即將上線(xiàn)。同時(shí)，浙江百誠(chéng)電器集團(tuán)、浙江物產(chǎn)元通集團(tuán)、話(huà)機(jī)世界等知名品牌供應(yīng)商達(dá)成合作協(xié)議，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量審查及責(zé)任追溯系統(tǒng)，及農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)審批流程，已經(jīng)上線(xiàn)如海鮮大禮包、土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)，獲得了農(nóng)村消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。

建立農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

主要包括縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？h級(jí)服務(wù)中心建設(shè)方面，公司積極與各地商務(wù)、財(cái)政、團(tuán)委等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)直接投資或加盟的方式推進(jìn)縣級(jí)服務(wù)中心建設(shè)。目前已建成5個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心，其中杭州下沙中心、臺(tái)州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加盟承建，均已投入使用。另已有11個(gè)地區(qū)正在籌建中。村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區(qū)、蕭山區(qū)，嘉興的海寧市、桐鄉(xiāng)市，舟山的普陀區(qū)，寧波的余姚市、上虞市、寧?？h，臺(tái)州的椒江區(qū)、臨海市、玉環(huán)縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展40多場(chǎng)電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)2027人，簽訂協(xié)議并在平臺(tái)注冊(cè)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1283個(gè)，正式掛牌運(yùn)營(yíng)1172個(gè)。

加大市場(chǎng)推廣力度

一是工業(yè)品下鄉(xiāng)。目前省平臺(tái)已銷(xiāo)售、代購(gòu)產(chǎn)品近30000單，組織電腦、小家電等產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)及駕照培訓(xùn)等本地化服務(wù)團(tuán)購(gòu)超過(guò)3萬(wàn)單，獲得區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者廣泛好評(píng)，未來(lái)將增加更多的商品及團(tuán)購(gòu)服務(wù)。二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。省平臺(tái)對(duì)接各地特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售，已開(kāi)展海鮮大禮包、土特產(chǎn)品等團(tuán)購(gòu)，為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品拓寬銷(xiāo)售渠道。同時(shí)，公司還加強(qiáng)與主城區(qū)水果超市、商超等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合作，推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品直接對(duì)接城市消費(fèi)群體，擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售。工程實(shí)施過(guò)程中，為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。如臺(tái)州椒江區(qū)吳葉村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐玉君2013年11月成為農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)，年底參與省電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村平臺(tái)組織的特價(jià)海鮮大禮包和保健品團(tuán)購(gòu)，銷(xiāo)售額近10萬(wàn)元。三是推進(jìn)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。依托“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村工程”，鼓勵(lì)、支持農(nóng)村青年進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過(guò)電商銷(xiāo)售工業(yè)品及農(nóng)副產(chǎn)品。公司為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一提供商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，他們只負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單，剩下的各種服務(wù)均由公司完成。目前，已經(jīng)為近400個(gè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提供服務(wù)，支持他們?cè)谔詫毜鹊谌狡脚_(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，累計(jì)銷(xiāo)售額近600萬(wàn)元。如這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為臺(tái)州水產(chǎn)公司銷(xiāo)售海鮮大禮包，在短時(shí)間內(nèi)單量達(dá)1500多單，交易額超過(guò)160萬(wàn)元，訂單遍布全省。

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的主要特點(diǎn)

打造一個(gè)平臺(tái)

打造一個(gè)平臺(tái)，即建成一個(gè)集優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，各類(lèi)便民服務(wù)于一身的省級(jí)綜合電商平臺(tái)。平臺(tái)首先集合了浙江乃至全國(guó)的優(yōu)質(zhì)貨源，通過(guò)全省集中采購(gòu)，大大降低了進(jìn)貨成本，村民可以直接下單購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品；其次，村民可通過(guò)平臺(tái)將綠色安全農(nóng)產(chǎn)品快速銷(xiāo)往城市各地，創(chuàng)收增收；村民也可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行代購(gòu)、團(tuán)購(gòu)，手機(jī)充值水電費(fèi)繳納等。

形成兩套系統(tǒng)

一是打造貨源采購(gòu)系統(tǒng)。首先，從源頭上保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)以及安全綠色的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入城市市場(chǎng)，凈化市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境；同時(shí)，將建立全省網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)服務(wù)中心、省級(jí)綜合平臺(tái)到產(chǎn)品供應(yīng)商，逐級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追溯。二是建立全省倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，通過(guò)構(gòu)建縣級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)中心+村級(jí)（社區(qū)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將銷(xiāo)售和服務(wù)終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)貨、農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、物流及售后服務(wù)等工作；同時(shí)充分利用農(nóng)村商店、村氏活動(dòng)中心、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基地等資源，在有條件的村或城郊社區(qū)建設(shè)電商服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)與全省統(tǒng)一平臺(tái)結(jié)合，做到線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，解決電商最后一公里配送問(wèn)題；也做到C2B即通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)搜集分析，發(fā)掘市場(chǎng)購(gòu)物需求，并根據(jù)需求，量身定制產(chǎn)品銷(xiāo)售。

暢通三條道路

通過(guò)省級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)+縣級(jí)服務(wù)中心+遍布全省各地的村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打通三條銷(xiāo)售道路。一是打開(kāi)工業(yè)品下鄉(xiāng)通路，讓農(nóng)村居民買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各式產(chǎn)品，同時(shí)為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商打開(kāi)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。二是打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城通路，對(duì)接農(nóng)村特色、優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品等，一方面可以在極短時(shí)間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全省各地的城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，快速銷(xiāo)售，解決農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道少、保質(zhì)期短的問(wèn)題；另一方面可以通過(guò)城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)搜集分析，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的種植銷(xiāo)售，開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，解決“農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)不豐收”，“豐收難增收”等問(wèn)題。三是打通銷(xiāo)售通路，這些網(wǎng)店建成以后，銷(xiāo)售范圍還可以延伸全國(guó)甚至全球。同時(shí)，鼓勵(lì)更多青年網(wǎng)上開(kāi)設(shè)境內(nèi)外網(wǎng)店，通過(guò)聚寶盆等平臺(tái)，為他們提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供統(tǒng)一的長(zhǎng)跑采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)，使他們通過(guò)網(wǎng)上接單，就可以將更多的農(nóng)產(chǎn)品等銷(xiāo)往全國(guó)乃至全球。

完善四項(xiàng)服務(wù)

一是開(kāi)展電商培訓(xùn)服務(wù)。讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。二是拓展便民服務(wù)。通過(guò)村級(jí)（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)提供水電煤繳費(fèi)、手機(jī)充值、銀行轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，便民到家，惠及民生。三是開(kāi)展團(tuán)購(gòu)服務(wù)。依托網(wǎng)絡(luò)，對(duì)大件、常用商品進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，確保農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)做到物美價(jià)廉，保障服務(wù)點(diǎn)的收益和農(nóng)民的實(shí)惠。四是開(kāi)展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為農(nóng)村青年開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)新出路，為農(nóng)產(chǎn)品拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新渠道，并解決農(nóng)村青年就業(yè)問(wèn)題。

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策

做好“引領(lǐng)”文章，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

政府要當(dāng)好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系發(fā)展的引領(lǐng)者、助推手，發(fā)揮好粘合劑、助推器的作用。重點(diǎn)推動(dòng)相關(guān)政策的引領(lǐng)和項(xiàng)目落地，切實(shí)為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的發(fā)展?fàn)I造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境[3]。當(dāng)前浙江省應(yīng)重點(diǎn)抓好計(jì)劃的實(shí)施，以拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系繼續(xù)深化普及與應(yīng)用為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系“跨越發(fā)展，創(chuàng)新特色”。依托培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)萬(wàn)村工程，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普及率；依托農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校計(jì)算機(jī)學(xué)歷教育，為每個(gè)村培養(yǎng)一名有學(xué)歷、有操作能力的信息員，為農(nóng)民提供網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)。依托淘寶大學(xué)等一批實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，著力培育一支積極性高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)突出的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

做好“覆蓋”文章，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展格局

一方面，努力拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系覆蓋面，在農(nóng)村新型經(jīng)營(yíng)主體中全面推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)80%以上的市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，50%以上的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)和種養(yǎng)殖大戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)收集和信息。另一方面，加快培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)龍頭，按照培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“名企、名品、名家”目標(biāo)，立足特色優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”工程，通過(guò)市縣聯(lián)動(dòng)、資源整合、掛聯(lián)幫扶、項(xiàng)目支持和政策傾斜，重點(diǎn)培育多家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用龍頭企業(yè)。

做好“創(chuàng)新”文章，提升產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力，浙江省應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，支持和鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)主在更大范圍內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，培育特色品牌。探索與淘寶網(wǎng)等知名電商平臺(tái)的合作，共同打造“淘寶館、鄉(xiāng)村淘”等銷(xiāo)售模式，攜手社區(qū)便利店020新業(yè)態(tài)，解決物流配送“最后一公里”難題。同時(shí)，對(duì)店鋪模式進(jìn)行區(qū)分與探索，扶持一村一品店、農(nóng)場(chǎng)（基地）店鋪的發(fā)展；理順農(nóng)場(chǎng)（基地）特色商品與一村一品間的關(guān)系；理順農(nóng)場(chǎng)（基地）商品與農(nóng)戶(hù)散種（散養(yǎng)）產(chǎn)品間的關(guān)系；加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品信息綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，就農(nóng)特產(chǎn)品的供貨來(lái)源、品控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、保鮮技術(shù)逐步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化確定，不斷完善農(nóng)特產(chǎn)品交易信息平臺(tái)建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇3

關(guān)鍵詞：暈輪效益 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 沖動(dòng)型購(gòu)物 滿(mǎn)意度

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（c）-0255-01

1 “暈輪效應(yīng)”內(nèi)涵

“暈輪效應(yīng)”是指人們對(duì)事物的認(rèn)知往往從局部出發(fā)，常常以偏概全。當(dāng)將“暈輪效應(yīng)”放到對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的認(rèn)知上，即當(dāng)人們對(duì)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的某件商品滿(mǎn)意時(shí)，自然而然會(huì)覺(jué)得該網(wǎng)站其他商品的質(zhì)量也不會(huì)差，進(jìn)而引起持續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為并成為永久的忠誠(chéng)顧客；反之，當(dāng)人們對(duì)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的某件商品不滿(mǎn)意時(shí)，已在主觀判斷上將該網(wǎng)站的其他商品排除在考慮購(gòu)買(mǎi)的選擇范圍外。

2“暈輪效應(yīng)”對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為特點(diǎn)的影響

2.1 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）的《2013年（上）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)形成聚劃算、京東團(tuán)購(gòu)、58團(tuán)購(gòu)三大團(tuán)購(gòu)平臺(tái)三足鼎立，占據(jù)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)大半江山，垂直細(xì)分領(lǐng)域中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)贏得自己生存空間的格局。近幾年，關(guān)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的各類(lèi)投訴層出不窮，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2013年（上）中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，退款問(wèn)題、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷(xiāo)成為“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題”，應(yīng)引起廣大團(tuán)購(gòu)企業(yè)的高度重視。

2.2 “暈輪”環(huán)境下影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為的障礙因素

（1）消費(fèi)者因素。面團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上各類(lèi)商品及各團(tuán)購(gòu)商家針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者往往希望能用最低的價(jià)格享受到最高品質(zhì)的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在實(shí)際交易中，消費(fèi)者的期望值往往被迫打折扣，要么是高折扣的商品或服務(wù)讓人不滿(mǎn)意，要么是讓人滿(mǎn)意的商品或服務(wù)折扣并不低，使消費(fèi)者高興而來(lái)失望而歸。（2）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因素。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往良莠不齊，多數(shù)網(wǎng)站存在以下問(wèn)題：1）規(guī)模小、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、沒(méi)有完善的售后保障制度；2）對(duì)商家資質(zhì)、提供的商品或服務(wù)信息審核不嚴(yán)，導(dǎo)致出現(xiàn)假冒偽劣商品、附加隱形消費(fèi)或退換困難等情況；3）與商家之間職責(zé)劃分不清，發(fā)生交易糾紛后相互推卸責(zé)任；4）為了達(dá)到盈利目的，虛假宣傳，虛高原價(jià)，虛報(bào)參團(tuán)人數(shù)，造成熱搶假象。現(xiàn)階段，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的注冊(cè)管理較為薄弱，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，一些沒(méi)有正規(guī)登記過(guò)的“三無(wú)”網(wǎng)站，也來(lái)渾水摸魚(yú)。一旦發(fā)生交易糾紛，交易金額較低的消費(fèi)者多數(shù)會(huì)選擇忍氣吞聲、息事寧人，這樣就更加助長(zhǎng)了行業(yè)的不正之風(fēng)。（3）商家因素。團(tuán)購(gòu)對(duì)于商家而言是一把“雙刃劍”，短時(shí)間內(nèi)聚集人氣、增加成交量的同時(shí)，也帶來(lái)了不少問(wèn)題。的商家為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，盲目追求參團(tuán)數(shù)量，導(dǎo)致參團(tuán)人數(shù)呈井噴、爆發(fā)式上升，大大超過(guò)其接待能力，直接導(dǎo)致商品或服務(wù)質(zhì)量的下降，引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。

3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中“暈輪效應(yīng)”的對(duì)策分析

3.1 消費(fèi)者

（1）理性消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)交易中，超實(shí)惠的價(jià)格會(huì)蒙蔽消費(fèi)者的雙眼，使其忽略商品的品質(zhì)，應(yīng)選擇口碑較好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，而不是片面追求低價(jià)。在參團(tuán)商品的低價(jià)刺激下，消費(fèi)者很容易產(chǎn)生沖動(dòng)型購(gòu)物行為，應(yīng)保持清醒頭腦，冷靜對(duì)待。（2）做足準(zhǔn)備工作。下單前，消費(fèi)者應(yīng)搜索同質(zhì)商品進(jìn)行比價(jià)，避免因貪圖便宜而忽略商品質(zhì)量帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，仔細(xì)了解商品的細(xì)節(jié)、規(guī)則及售后服務(wù)，及時(shí)與客服溝通，咨詢(xún)清楚后再下單。（3）加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。團(tuán)購(gòu)交易時(shí)應(yīng)將交易過(guò)程中的證據(jù)收集起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)大都制定了投訴、調(diào)解等處理辦法，作為消費(fèi)者，如果在交易中遇到糾紛要尋求交易平臺(tái)的幫助，時(shí)刻維護(hù)自己的權(quán)益，協(xié)助相關(guān)部門(mén)解決團(tuán)購(gòu)交易中的弊端。

3.2 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

（1）依法經(jīng)營(yíng)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)依照國(guó)家工商行政管理總局于2012年3月12日下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》合法經(jīng)營(yíng)，建立完善的售后服務(wù)制度、消費(fèi)糾紛處理制度及專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，保證投訴渠道的暢通，及時(shí)為消費(fèi)者提供疑難解答與反饋。（2）加強(qiáng)商戶(hù)管理。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)名參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商品或服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的事前審核備案，保證產(chǎn)品來(lái)源的公開(kāi)透明，保障團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)的質(zhì)量，考查確認(rèn)商品庫(kù)存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細(xì)則等關(guān)鍵因素，并防止出現(xiàn)虛高報(bào)價(jià)。（3）行業(yè)自律。2010年底開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)近300多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建立了“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”，開(kāi)始著手建立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，引導(dǎo)團(tuán)購(gòu)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信標(biāo)桿，推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè)。各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)盡快加入進(jìn)去，提高誠(chéng)信度，使自身能在行業(yè)“”中涅重生。

3.3 商家

消費(fèi)者對(duì)參團(tuán)的商品或服務(wù)抱有較高的期望值，交易中的任何失誤都會(huì)使商家形象在消費(fèi)者心中大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)交易中，即使是最優(yōu)秀的商家也不可避免出現(xiàn)失誤，但是不同于一般商家的是，他們會(huì)盡快、盡最大努力對(duì)犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)救：

（1）跟蹤服務(wù)，定期回訪。建立良好的客戶(hù)關(guān)系，并及時(shí)從客戶(hù)評(píng)價(jià)中尋找對(duì)商品或服務(wù)有意見(jiàn)的客戶(hù)，并主動(dòng)與其取得聯(lián)系，認(rèn)真了解客戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問(wèn)題，及時(shí)給予解決。對(duì)于在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到過(guò)問(wèn)題的客戶(hù)定期回訪，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（2）授予客服相應(yīng)的權(quán)力。在售后服務(wù)糾紛中，常有消費(fèi)者向客服提出某種補(bǔ)救要求時(shí)，被“無(wú)權(quán)決定”的理由搪塞，從而導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)該商家不滿(mǎn)。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，一線(xiàn)客服人員應(yīng)該被授予一定范圍內(nèi)的權(quán)利，以解決客戶(hù)的各種意外情況。（3）及時(shí)歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于消費(fèi)者所提意見(jiàn)除了要及時(shí)處理，主動(dòng)查找潛在失誤外，還應(yīng)定時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行歸納，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)對(duì)整個(gè)過(guò)程的跟蹤，商家可以發(fā)現(xiàn)一系列亟待解決的問(wèn)題，并及時(shí)修正不合理的環(huán)節(jié)，使服務(wù)質(zhì)量和水平新上一個(gè)臺(tái)階。

4 結(jié)語(yǔ)

“暈輪效應(yīng)”在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的影響不可忽視，把握得當(dāng)，可以帶來(lái)良好的效果，否則將帶來(lái)極壞的后果。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的過(guò)程中可以巧妙地運(yùn)用“暈輪效益”的某些策略，但絕對(duì)不能將其作為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)核心，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力和物美價(jià)廉的商品或服務(wù)，才是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存之道。

參考文獻(xiàn)

[1] 李振粉.暈輪效益對(duì)品牌拓展的意義[J].東南傳播，2012（6）：129-130.

篇4

文章闡述了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及其限制因素，研究分析了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系；充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段；有效協(xié)調(diào)線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道；建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略；加強(qiáng)顧客關(guān)系管理。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；傳統(tǒng)品牌企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有信息功能強(qiáng)大、互動(dòng)性強(qiáng)、成本低、效益高以及不受時(shí)限的優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最佳途徑。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模呈快速擴(kuò)大趨勢(shì)，為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。[1]在良好的市場(chǎng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)需求，可成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用也逐漸向傳統(tǒng)品牌企業(yè)滲透，李寧、國(guó)美、格蘭仕等傳統(tǒng)品牌企業(yè)均制定一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。但是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的思想更加保守，與開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念沖突，如線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式、企業(yè)文化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)文化矛盾均對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)障礙。[2]傳統(tǒng)品牌企業(yè)該如何順應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)亟需思考和解決的問(wèn)題。

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無(wú)法“獨(dú)善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動(dòng)融入時(shí)代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來(lái)的影響，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線(xiàn)下市場(chǎng)銷(xiāo)售，企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售理念將與消費(fèi)者的消費(fèi)觀脫節(jié)，無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)，在線(xiàn)下市場(chǎng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上具有以下優(yōu)點(diǎn)。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資金充足

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲(chǔ)備，企業(yè)運(yùn)作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有充足的資金保障，現(xiàn)已開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會(huì)花費(fèi)上百萬(wàn)資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以福建省某傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本預(yù)算為1000萬(wàn)。而對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)問(wèn)題，造成銷(xiāo)量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度乏力。

2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，在維持線(xiàn)下消費(fèi)群體的同時(shí)開(kāi)拓新的消費(fèi)群體和消費(fèi)市場(chǎng)。

3、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹(shù)立較好的市場(chǎng)形象，在消費(fèi)者心中有著良好的口碑。在線(xiàn)下銷(xiāo)售市場(chǎng)中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，可為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的售后服務(wù)，打消消費(fèi)者的顧慮，提升他們購(gòu)買(mǎi)欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的信任度較低?！吨袊?guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿(mǎn)意，因而決定消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場(chǎng)形象可為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的起點(diǎn)更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽(yù)方面具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時(shí)良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，促使企業(yè)規(guī)范運(yùn)作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線(xiàn)3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬(wàn)元，單日銷(xiāo)售總額為20家杰克瓊斯線(xiàn)下商店單日銷(xiāo)售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽(yù)許多優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有全球性、虛擬性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、企業(yè)運(yùn)作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求大、需求類(lèi)型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無(wú)法及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求作出調(diào)整，也無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求，造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擴(kuò)展，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對(duì)于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識(shí)較強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身的特點(diǎn)，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網(wǎng)文化具有開(kāi)放、創(chuàng)新的特點(diǎn)，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營(yíng)銷(xiāo)方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響。降低營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。

1、搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系

一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營(yíng)銷(xiāo)體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨(dú)立且專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，而非將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)依附于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，形成一個(gè)直接與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)接軌、為客戶(hù)提供直接服務(wù)的部門(mén)，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化特點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購(gòu)后，企業(yè)專(zhuān)門(mén)成立了1000人的B2C運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建蘇寧易購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售形成了自主采購(gòu)、獨(dú)立銷(xiāo)售、物流共享的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與實(shí)體店銷(xiāo)售全面充分協(xié)同?；诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)巨大影響，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費(fèi)者在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線(xiàn)服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時(shí)收集有價(jià)值的觀點(diǎn)。[8]再比如開(kāi)設(shè)博客營(yíng)銷(xiāo)，利用企業(yè)博客及時(shí)企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費(fèi)者參與其中，更好地了解消費(fèi)者的需求。此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式不僅可以讓消費(fèi)者及時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)效果，以便及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

3、有效協(xié)調(diào)線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道

在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，明確企業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價(jià)格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)兩種渠道下產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費(fèi)者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定位，與企業(yè)線(xiàn)下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，推動(dòng)線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體銷(xiāo)量上漲。[9]以?xún)?yōu)衣庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為例，優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上商城固定在周五開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，新款產(chǎn)品則在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月上架，從而既不影響實(shí)體渠道的新品銷(xiāo)售，又實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)效果。

4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者是緊密的聯(lián)系在一起，消費(fèi)者不僅是營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的參與者和控制者。消費(fèi)者具有大量信息資源，可為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供創(chuàng)新價(jià)值，企業(yè)讓消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙向互動(dòng)，可更好地將線(xiàn)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，及時(shí)掌握消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理特點(diǎn)，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)賦予消費(fèi)者更多的自利，以個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，查詢(xún)產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從根本上提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費(fèi)者無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間對(duì)比產(chǎn)品，消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購(gòu)買(mǎi)。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營(yíng)銷(xiāo)策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對(duì)客戶(hù)需求提供一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，如物流配送信息平臺(tái)服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺(tái)為消費(fèi)者提供配送信息查詢(xún)服務(wù)，消費(fèi)者可直接查詢(xún)產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)能力。

6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理

不同于實(shí)體市場(chǎng)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售無(wú)需面對(duì)面，只需向消費(fèi)者提供相應(yīng)的信息即可，該銷(xiāo)售特點(diǎn)為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費(fèi)者的信息，建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求、滿(mǎn)意度變化情況。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)站，就可以收集消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費(fèi)者查看了哪一類(lèi)商品，在什么頁(yè)面停留時(shí)間最長(zhǎng)等。通過(guò)這些信息判斷消費(fèi)者的需求特征，及時(shí)向消費(fèi)者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)情況，如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類(lèi)型等。根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，企業(yè)可提出針對(duì)性改進(jìn)措施，完善銷(xiāo)售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的粘性。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展及持續(xù)成長(zhǎng)，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。并且電子商務(wù)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最小，未來(lái)發(fā)展前景最好。主動(dòng)順應(yīng)電子商務(wù)趨勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要認(rèn)清自身開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)和不足，充分利用傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，拓展新的市場(chǎng)，擴(kuò)大消費(fèi)群體。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，也才能更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，在危機(jī)中尋求機(jī)遇、獲得發(fā)展。

作者：陳姝 單位：西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)商學(xué)院

【參考文獻(xiàn)】

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一、我國(guó)對(duì)小微企業(yè)的定義

小微企業(yè)最早是由財(cái)經(jīng)郎眼節(jié)目當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、員工數(shù)量和企業(yè)資產(chǎn)等方面將企業(yè)劃分為中型、小型、微型等三種類(lèi)型。并在2013年1月頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，小微企業(yè)的發(fā)展逐漸受到政府的高度重視。小微企業(yè)的廣泛興起緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力，成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要支柱。但是，目前我國(guó)小微企業(yè)的發(fā)展并不理想，存在融資難、競(jìng)爭(zhēng)力薄弱等問(wèn)題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。

二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不夠強(qiáng)

小微企業(yè)由于成立規(guī)模小，市場(chǎng)影響力不強(qiáng)等原因，導(dǎo)致小微企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中難以獲得資金來(lái)壯大自己。這樣的情況下，不得不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的影響力是強(qiáng)大的，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會(huì)中的各行各業(yè)，也為小微企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景指明了方向。盡管如此，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是持觀望的態(tài)度，不敢大膽的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)發(fā)展壯大自己，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)薄弱，經(jīng)營(yíng)思想還局限于實(shí)體經(jīng)營(yíng)。小微企業(yè)想要在如今的社會(huì)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，就不能只注重實(shí)體店面的運(yùn)營(yíng)，必須借助外力推動(dòng)發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是小微企業(yè)當(dāng)下獨(dú)一無(wú)二的選擇。而部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)也只是一種順應(yīng)潮流的表現(xiàn)，沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺(tái)電話(huà)等基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上，沒(méi)有后續(xù)的經(jīng)營(yíng)觀念，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上的不斷發(fā)展，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者逐漸將經(jīng)營(yíng)目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中隱藏的商機(jī)。但是由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)相對(duì)匱乏，也沒(méi)有接觸過(guò)這種新的經(jīng)營(yíng)模式，再加上傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念根深蒂固的影響，沒(méi)有真真切切的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，只是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)引索功能看待。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)具有多樣性，也正因?yàn)檫@個(gè)原因讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式呈現(xiàn)出多樣化。但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中很少運(yùn)用微博、微信等自媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣，只是通過(guò)一些電子商務(wù)平臺(tái)和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣。這就在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式相對(duì)單一，阻礙了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略不當(dāng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是一樣的，只是經(jīng)營(yíng)方式有所不同。因此，小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，要結(jié)合產(chǎn)品和企業(yè)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇客戶(hù)群體。但是由于部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知不夠，雖然建立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，但沒(méi)有形成規(guī)?；?、系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)體系。網(wǎng)上上傳的信息也只是企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的一些基本信息，沒(méi)有進(jìn)一步推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)。對(duì)于顧客存在的疑問(wèn)也沒(méi)有及時(shí)給與答復(fù)，影響了顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的積極性，不僅讓企業(yè)多年樹(shù)立的良好口碑受到嚴(yán)重的影響，也讓公司的信譽(yù)處在風(fēng)口浪尖的位置。有的企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中減少人力物力的開(kāi)支，采用一些令顧客感到反感的營(yíng)銷(xiāo)手段，例如顧客在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不相關(guān)的小廣告、QQ和163郵箱也會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，反而會(huì)讓企業(yè)流失客戶(hù)群體，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的阻礙。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)真實(shí)性、可靠性低

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣，都需要有良好的口碑和商業(yè)信譽(yù)作為企業(yè)攬客的招牌，客戶(hù)才會(huì)在同行業(yè)當(dāng)中優(yōu)先選擇購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。但是在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中，很多企業(yè)都沒(méi)有這方面的意識(shí)，只將產(chǎn)品銷(xiāo)售的數(shù)量作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)考察指標(biāo)，而忽視了其他指標(biāo)的存在價(jià)值，讓客戶(hù)不能真實(shí)、有效的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏真實(shí)、可靠的評(píng)價(jià)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只有具有良好的信譽(yù)和口碑才能在社會(huì)上有自己的一席之地，才能被客戶(hù)群體認(rèn)可接受。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造奇跡的企業(yè)不是沒(méi)有，例如，陳歐開(kāi)創(chuàng)的“聚美優(yōu)品”化妝品網(wǎng)站，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)手段開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新紀(jì)元，為廣大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)樹(shù)立了榜樣。而“聚美優(yōu)品”的成功不是沒(méi)有根據(jù)的，就是因?yàn)槠髽I(yè)有著良好的口碑和信譽(yù)，被廣大客戶(hù)群體熟知，再加上完善的物流體系和評(píng)價(jià)體系，在這樣的前提下“聚美優(yōu)品”成功的腳步不可阻擋，只是時(shí)間問(wèn)題。所以企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，要從多個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行考量，保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，才能找到營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略

1.增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)的一種新潮，不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人可謂是“新一代的文盲”。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)幫助自身企業(yè)的發(fā)展。要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，由于實(shí)體經(jīng)營(yíng)受到地域的限制，已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)手段來(lái)解決當(dāng)下的現(xiàn)狀。小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，要真切的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的建立與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，而是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種推廣企業(yè)、銷(xiāo)售產(chǎn)品的媒介。網(wǎng)站的建立要根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)特色針對(duì)性的建立，不僅要涵蓋企業(yè)的基本信息、經(jīng)營(yíng)宗旨，還要有詳細(xì)的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，并做好相應(yīng)的推廣宣傳工作，與此同時(shí)，還要聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)業(yè)人才對(duì)企業(yè)的服務(wù)器定期進(jìn)行檢查，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的信息，方便客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行索引。小微企業(yè)只有明確定位之后，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中彰顯優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為媒介，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品同實(shí)體銷(xiāo)售的產(chǎn)品一樣，都需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，不同類(lèi)型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段也不一樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式具有多樣性，不能只通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行，要利用客戶(hù)喜愛(ài)的微博、論壇等交流平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理功能得到進(jìn)一步的完善，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了機(jī)會(huì)，在此背景之下，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)才能更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不全面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有為小微企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)的騰飛。部分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)只是空有網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，而沒(méi)有實(shí)際的成交量，兩者的轉(zhuǎn)化嚴(yán)重失衡。小微企業(yè)雖然運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展企業(yè)，但是并沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步細(xì)化，只有轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的道路上步入正軌，越走越遠(yuǎn)。

3.采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

小微企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的一種產(chǎn)物，只有在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟才能得到更好的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)發(fā)展最好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)下企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的一種有效途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建立不僅要對(duì)企業(yè)本身明確定位，更要從網(wǎng)站建立開(kāi)始就改變自身的經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)用合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展企業(yè)。例如，建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，客戶(hù)能直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到企業(yè)建立的網(wǎng)站，是客戶(hù)能第一時(shí)間感知的，因此，網(wǎng)站內(nèi)容的排版和網(wǎng)站的背景顏色是很重要的，這直接關(guān)系到客戶(hù)的第一印象。其次才是企業(yè)的簡(jiǎn)介和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)顯示：圖文并茂的內(nèi)容才能引發(fā)閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內(nèi)容要表達(dá)的含義，因此，企業(yè)在對(duì)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)介時(shí)，不要忘記配備相應(yīng)的圖片，例如企業(yè)的logo，產(chǎn)品的實(shí)物圖等等。最后才是企業(yè)的宣傳推廣和后續(xù)服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不受時(shí)間和地域的限制的，虛擬的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的推廣提供了便捷的服務(wù)，企業(yè)要合理運(yùn)用這一特點(diǎn)，減少因?yàn)楹?bào)等紙質(zhì)宣傳帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。也正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的跨地域性和不受時(shí)間限制的特點(diǎn)，客戶(hù)能及時(shí)表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，對(duì)于這種感興趣的客戶(hù)，企業(yè)一定要和客戶(hù)保持良好的互動(dòng)，要將潛在客戶(hù)發(fā)展成企業(yè)的實(shí)際客戶(hù)。不同的企業(yè)因?yàn)樗幨袌?chǎng)環(huán)境和擁有的客戶(hù)群體不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段也要根據(jù)自身的情況采用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

4.加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)力度，加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度

小微企業(yè)在我國(guó)的數(shù)量是龐大的，這也致使在眾多小微企業(yè)的管理者當(dāng)中難免會(huì)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一無(wú)所知的存在。在這種情況下，小微企業(yè)只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)才能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的手段，不僅需要具有計(jì)算機(jī)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具有銷(xiāo)售的特質(zhì)。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種復(fù)合型人才是很難尋找的，因此，小微企業(yè)就只有通過(guò)自身的努力，將企業(yè)內(nèi)部具有某方面潛質(zhì)的人才加以培養(yǎng)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)力量。另外加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資金投入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本要求，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的齊全和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的環(huán)境，但是小微企業(yè)由于底蘊(yùn)不足，在資金方面存在問(wèn)題，因此政府要大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展。

5.重視企業(yè)與客戶(hù)的交流互動(dòng)，提升產(chǎn)品評(píng)價(jià)的真實(shí)性、可靠性

對(duì)于任何一家小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場(chǎng)上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，一定要注重和客戶(hù)的互動(dòng)，及時(shí)解答客戶(hù)的疑惑，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中建立一種橋梁，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感，通過(guò)客戶(hù)的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流進(jìn)一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感。

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我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步比較晚，是從1996年開(kāi)始的，首先實(shí)驗(yàn)于我國(guó)企業(yè)。從1997年到2000年，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始階段，在這期間電子商務(wù)開(kāi)始飛速發(fā)展，更多企業(yè)重視到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。從2000年開(kāi)始一直到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始了飛速發(fā)展階段，形成了初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，而且作為中介的網(wǎng)站也迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告也隨著加大，不斷涌現(xiàn)新型的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)工具。到2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)2.53億，位于世界第一位，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)也高達(dá)6329萬(wàn)人。到2009年底，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)接近4個(gè)億，穩(wěn)居全球第一。到2010年6月，網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)4個(gè)億，達(dá)到4.2億。截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，與2010年底相比，提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很多相近似的稱(chēng)謂，可以稱(chēng)之為：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等。不管怎么稱(chēng)謂其實(shí)質(zhì)含義是一樣的，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一種銷(xiāo)售活動(dòng)。

從我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上看，我國(guó)網(wǎng)民截止到2011年6月已經(jīng)達(dá)到了4.85億，在全球位居第一，這些網(wǎng)民的數(shù)量背后帶來(lái)的商機(jī)是巨大的。在國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)發(fā)展自己的客戶(hù)群體，建立網(wǎng)絡(luò)輸出輸入平臺(tái)，這已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的一種習(xí)慣模式。因此隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也必然成為企業(yè)的一種主要營(yíng)銷(xiāo)模式，隨著就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量需求，出現(xiàn)相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的個(gè)人和企業(yè)達(dá)到80%，而且其營(yíng)銷(xiāo)效果較好。但我國(guó)現(xiàn)在相對(duì)而言選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人只有7%~8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比例，即使是這么低的比例數(shù)字中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大力量，得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角、贏得商機(jī)。隨著這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的案例，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和理解也進(jìn)一步加深，更加清晰地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，也開(kāi)始逐漸采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式。能勇于發(fā)現(xiàn)并采用新型商機(jī)的人才能獲得最終的成功。當(dāng)人們都在猶豫踟躕時(shí)，你是否能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣？現(xiàn)在的一個(gè)決定將決定著您人生的起點(diǎn)、事業(yè)的高度。機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)，就看誰(shuí)能把握。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)在理論界有所爭(zhēng)議，有兩種比較主流的觀點(diǎn)，但是其基本觀點(diǎn)大致相當(dāng)，歸納一下主要包括五個(gè)特點(diǎn)。

1.時(shí)域性

一般營(yíng)銷(xiāo)的目的是占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受到經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的限制，其開(kāi)拓市場(chǎng)有一定的時(shí)域性限制。相對(duì)而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決了這個(gè)問(wèn)題，利用互聯(lián)網(wǎng)，可以不受時(shí)間限制，24小時(shí)都可以營(yíng)業(yè)，也不受地域限制，可以大量的異地交易。2.交互式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為以互聯(lián)網(wǎng)為載體的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以很好地進(jìn)行雙向互動(dòng)，既可以給賣(mài)方提供很好的需求信息，也可以給買(mǎi)方提供商品信息資料。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。

3.個(gè)性化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式基本上是一個(gè)賣(mài)家多個(gè)買(mǎi)家，因此很難滿(mǎn)足每一個(gè)顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以克服這個(gè)缺點(diǎn)，采取一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，解決顧客的個(gè)體需求，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

4.超前性

作為新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，由于其營(yíng)銷(xiāo)方式的靈活性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的超前功能，兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。

篇7

中心詞匯:旅游景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不時(shí)開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越遭到旅游景區(qū)的注重。隨同著Web2.0技術(shù)深化開(kāi)展與運(yùn)用,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新概念與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有清楚的優(yōu)勢(shì)。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實(shí)行全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指導(dǎo)小組,確?；顒?dòng)順利展開(kāi)落實(shí)到位,并要求全體機(jī)關(guān)干部和任務(wù)人員在主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、主要城市綜合網(wǎng)站、人氣較高的專(zhuān)業(yè)論壇和旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表有關(guān)岱山旅游的帖子,吸引網(wǎng)友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見(jiàn),全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式遭到了旅游景區(qū)相關(guān)指導(dǎo)的高度關(guān)注與注重。

1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

1.1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念,是隨著web2.0技術(shù)的深化開(kāi)展運(yùn)用,由博客營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)概念演化開(kāi)展而來(lái)。在國(guó)際,馮英健、李琪在其論文《全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值及影響要素分析》中最早提出全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念。他們以為:“全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(TIM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普通準(zhǔn)繩基礎(chǔ)上構(gòu)成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想和形式,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將擴(kuò)展到企業(yè)的每一個(gè)員工,甚至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員,每團(tuán)體都可以依據(jù)團(tuán)體的知識(shí)資源對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揚(yáng)影響。[1]”

從上述定義可以看出,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式而言,除了具有與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普通的特征之外,由于其營(yíng)銷(xiāo)的效果與團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干親密相關(guān),因此,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征。

1.2全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)過(guò)員工將企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、企業(yè)文明、開(kāi)展靜態(tài)等以不同的方式向用戶(hù)和群眾傳達(dá)。因此,營(yíng)銷(xiāo)效果的要害在于企業(yè)員工團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干,這是全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征,具體表如今:

第一,全員參與有利于擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網(wǎng)絡(luò)顧客的忠實(shí)度。第四,全員參與有利于信息反應(yīng),降低營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)。

2旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)留意的效果

全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中,應(yīng)樹(shù)立健全的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,這樣不只可以強(qiáng)化任務(wù)人員的全員營(yíng)銷(xiāo)看法,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)效,同時(shí)可以進(jìn)一步提升景區(qū)的旅游知名度,吸引更多的網(wǎng)友來(lái)景區(qū)旅游,促進(jìn)景區(qū)旅游市場(chǎng)的興盛與開(kāi)展。但由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式而言具有其自身的特點(diǎn)。因此,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中應(yīng)留意以下三個(gè)方面的效果:

第一,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是由更多的任務(wù)人員直接或直接的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,因此,旅游景區(qū)在注重旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研討的同時(shí),更應(yīng)該注重對(duì)任務(wù)人員的管理與控制。第二,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求更多任務(wù)人員的參與,需求更多人應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推行,因此,旅游景區(qū)應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的樹(shù)立,為任務(wù)人員搭建一個(gè)良好的任務(wù)平臺(tái)。第三,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求全體任務(wù)人員的積極參與,因此,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)除了需求指導(dǎo)的注重外,更應(yīng)該注重樹(shù)立對(duì)員工的鼓舞機(jī)制。

3旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的處置方案分析

旅游景區(qū)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在網(wǎng)絡(luò)上適時(shí)產(chǎn)品或效勞信息,消費(fèi)者則可在任何中央停止咨詢(xún)或購(gòu)置,從而完成交互式買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),經(jīng)過(guò)信息提供和交互式交談,旅游景區(qū)能與消費(fèi)者樹(shù)立一種臨時(shí)良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò),旅游景區(qū)可貯存、分析少量的市場(chǎng)信息,向顧客傳送準(zhǔn)確度也遠(yuǎn)超越其他媒體的信息,并能迅速更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)錢(qián),因此能及時(shí)有效地了解并滿(mǎn)足顧客的需求。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新概念、新方式、新方法,更能表現(xiàn)出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率,為保證全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利展開(kāi),旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)此制定相應(yīng)的處置方案。

3.1指導(dǎo)注重,確保全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)到位旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中,應(yīng)樹(shù)立完善的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,指導(dǎo)牽頭,成立專(zhuān)門(mén)的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)小組,注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備樹(shù)立,為任務(wù)人員搭建良好的任務(wù)平臺(tái),這樣才可以實(shí)在發(fā)起全體任務(wù)人員參與到全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)當(dāng)中去。同時(shí),指導(dǎo)應(yīng)該親身帶頭,應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3.2加大員工培訓(xùn)力度,提高員工全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看法網(wǎng)絡(luò)為旅游景區(qū)樹(shù)立市場(chǎng)籠統(tǒng)、完成雙向交流、展開(kāi)在線(xiàn)買(mǎi)賣(mài)提供了寬廣的開(kāi)展空間。同時(shí),旅游產(chǎn)品自身的特點(diǎn)也決議了旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)更適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)團(tuán)體的知識(shí)資源和表到才干的要求較高,專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。博客、播客、WIKI等都需求少量對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容,因此關(guān)于旅游景區(qū)任務(wù)人員來(lái)說(shuō),創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容難度較高,特殊是關(guān)于那些從事非營(yíng)銷(xiāo)本職任務(wù)的員工,就更難以站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高度來(lái)創(chuàng)作和高質(zhì)量的內(nèi)容。因此,旅游景區(qū)應(yīng)加大對(duì)任務(wù)人員各方面的培訓(xùn)力度,努力提高員工的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看法。

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）07-272-01

隨著電子化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已風(fēng)靡全球，而農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售出現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)不協(xié)調(diào)、信息不靈通等問(wèn)題導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通不暢，直接制約著農(nóng)業(yè)的發(fā)展,成為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì),農(nóng)民致富的關(guān)鍵性阻礙因素，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行，也是解決三農(nóng)問(wèn)題的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。然而，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻存在著諸多的問(wèn)題。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通中，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)獲取、處理和利用各類(lèi)有效信息，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高效能的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)較之于傳統(tǒng)交易方式具有容易獲取市場(chǎng)信息、增加交易機(jī)會(huì)、降低交易成本、有利于打造農(nóng)產(chǎn)品品牌、有利于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)、有利于客戶(hù)關(guān)系管理等眾多優(yōu)勢(shì)，還可以跨地區(qū)、24小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng)。而互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)就是信息共享，因此電子商務(wù)可以很好地解決傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)供需信息難于獲取，傳遞困難等問(wèn)題；可以減少農(nóng)產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，甚至可以實(shí)行直銷(xiāo)模式，大大降低了農(nóng)戶(hù)的成本；還可以拓寬市場(chǎng)，更好地融入全球的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，做好農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易。因此，要努力順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的新形勢(shì)，積極發(fā)展網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，搭建網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)施電子商務(wù)，努力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品更多地走出本地區(qū)，面向全國(guó)和世界。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)較差。我國(guó)在普及網(wǎng)絡(luò)，加大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，盡管通信網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但由于資金和環(huán)境的限制只有少數(shù)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)電腦，電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)還很薄弱，致使農(nóng)民信息閉塞，錯(cuò)過(guò)不少商機(jī)。目前，農(nóng)戶(hù)參與電子商務(wù)信息費(fèi)用較高，農(nóng)戶(hù)上網(wǎng)比例較低，這些使得農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施較差，制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

2.電子商務(wù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所需的專(zhuān)業(yè)人才較少。由于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村教育相對(duì)落后，缺少具有現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)人才，部分農(nóng)戶(hù)對(duì)電子商務(wù)觀念滯后、商務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身的認(rèn)識(shí)、接受和應(yīng)用能力還普遍不高，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)從事商業(yè)活動(dòng)的概念還是非常不清楚，對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有足夠的信心。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才受農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益較低等影響，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不感興趣，筆者在所在的西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中做了調(diào)查，80%學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，立志為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的學(xué)生僅僅只有5%。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的短缺是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

3.農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)的限制。我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散，規(guī)模小，農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)。我國(guó)農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)最大的特點(diǎn)就是零星分散，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)難以形成。雖然有些農(nóng)業(yè)企業(yè)通過(guò)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的方式部分實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，但這畢竟是少數(shù)。農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)難以形成，規(guī)范化管理不能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞進(jìn)行銷(xiāo)售,必須借助于傳統(tǒng)物流進(jìn)行銷(xiāo)售,而農(nóng)產(chǎn)品本身具有鮮活的特點(diǎn)，不易保存，在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售中會(huì)發(fā)生腐爛發(fā)霉和病蟲(chóng)害,極易造成很大的損失。所以要求農(nóng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售時(shí)要盡量縮短流通時(shí)間,妥善保管,這就為農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成了不利影響。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的信用度和安全性較差。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以信用為基礎(chǔ)，而目前農(nóng)產(chǎn)品交易主體的信用程度不是很高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的交易還缺乏一定的監(jiān)管體制。在交易中買(mǎi)方怕賣(mài)方在網(wǎng)上搞商業(yè)欺詐，推銷(xiāo)偽劣商品，出現(xiàn)“拿錢(qián)不給貨”；賣(mài)方怕買(mǎi)方拖欠貨款，出現(xiàn)“拿貨不給錢(qián)”。還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，儲(chǔ)存保管以及運(yùn)輸?shù)囊蟮榷夹纬赊r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的障礙。

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是所有網(wǎng)站都面臨的問(wèn)題，也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所面臨的難題。電子商務(wù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)受到各種各樣病毒的攻擊，網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件會(huì)盜取網(wǎng)上銀行賬號(hào)和密碼，再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。同時(shí)，由于缺少第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)和電子銀行等金融支持，缺少電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)，缺乏電子商務(wù)銷(xiāo)售方對(duì)交易過(guò)程的監(jiān)管，以及電子商務(wù)交易安全問(wèn)題。另外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的電子支付手段尚不成熟，信用機(jī)制和約束機(jī)制也正處于探索時(shí)期，都給農(nóng)民上網(wǎng)從事經(jīng)貿(mào)活動(dòng)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更全面準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求信息，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間。但是，當(dāng)前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚存在一些制約因素，面對(duì)這些問(wèn)題，政府與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等組織應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率，改善上網(wǎng)條件，加強(qiáng)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,培訓(xùn)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，提高農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識(shí)以及信息化能力，加強(qiáng)法律監(jiān)控體系的建設(shè)，改變農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，以促進(jìn)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速、有序、健康的發(fā)展。

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篇9

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):就是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。具體有如下幾方面的含義。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊表現(xiàn)形式。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的形式和方向。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)形式，它并非一定要取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，要說(shuō)明的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，內(nèi)容同樣是適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的。

二、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道。

對(duì)于一個(gè)想通過(guò)成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達(dá)到新的制高點(diǎn)的企業(yè)，就不得不熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和渠道。目前，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引鱷銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接、郵件列表、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等。

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶(hù)或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解，常見(jiàn)形式有頁(yè)面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動(dòng)游戲廣告等(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售就是通過(guò)建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品以便買(mǎi)家選購(gòu)，常見(jiàn)的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。

(3)網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單.合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。

所謂的營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，可以有多種形式，既可以投入巨資自行建立一個(gè)綜合性的網(wǎng)上交易平臺(tái)，也可以建設(shè)一個(gè)功能完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)站，或者僅僅在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)易的網(wǎng)上商店。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新時(shí)代的寵兒，同樣也有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)有必要對(duì)其的利弊二端了然于胸，才能在制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷握。綜合筆者對(duì)眾資料的分析得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利弊如下。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)，也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)提供了方便。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，確實(shí)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用?？梢詮膬蓚€(gè)主要方面來(lái)講，1、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。2、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷(xiāo)成本。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售、提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。

(3)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿(mǎn)足顧客的需要，任何一家企業(yè)，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。

2.網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)。

(1)網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無(wú)法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、對(duì)象以及對(duì)象的購(gòu)買(mǎi)力等等，不定因素多，企業(yè)難以在投放廣告之前有一個(gè)清晰的收支把握;(2)不是所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。比如一些需要短時(shí)間食用的食品或是古董等，這些商品或受時(shí)間限制，或是難于運(yùn)輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行銷(xiāo)售難度比較大。

(3)缺乏商場(chǎng)的真實(shí)氣氛，買(mǎi)家與賣(mài)家雙方的信任問(wèn)題，物流配送的相劉‘落后，以及網(wǎng)上交易信息的安全問(wèn)題等

四、案例分析企業(yè)是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功。

1.通用汽車(chē)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

眾所周知通用汽車(chē)是世界上最大的汽車(chē)公司，一直以來(lái)，通用汽車(chē)公司的產(chǎn)品始終在用戶(hù)心日中享有盛譽(yù)。除了歸于通用產(chǎn)品過(guò)硬的品質(zhì)外，還得益于通用人性化的營(yíng)銷(xiāo)理念。

通用汽車(chē)公司將網(wǎng)站視為客戶(hù)信息，客戶(hù)聯(lián)系技術(shù)以及客戶(hù)經(jīng)濟(jì)情況的采集窗口，又是企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，通用以巨大的人力資金投入，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站，成功的將企業(yè)的市場(chǎng)定位，品牌樹(shù)立，服務(wù)承諾，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力等各種信息化解在各層頁(yè)面上，具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力。

其具體的特點(diǎn)可以歸結(jié)如下。

(1)以人為本的營(yíng)銷(xiāo)理念。通用在其品牌的優(yōu)勢(shì)上，致力于建立和強(qiáng)化與公眾的關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射力開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上，通用以“關(guān)系唯上，客戶(hù)至尊”的主題，引起客戶(hù)內(nèi)心的共鳴。

(2)豐富的信息內(nèi)容，在通用的網(wǎng)站上客戶(hù)不僅可以了解到公司的發(fā)展，起源，歷史，產(chǎn)品等特點(diǎn)。還可以與其它的產(chǎn)品的性能，價(jià)格相比較，而且可以學(xué)到有用的汽車(chē)知識(shí)。

(3)便捷的購(gòu)物環(huán)境，通用汽車(chē)的網(wǎng)站不僅為客戶(hù)提供企業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)信息。重要的是為客戶(hù)提供快翟裂購(gòu)，跟蹤，估價(jià)功能，幫助客戶(hù)確定，挑選和采購(gòu)合適其需要的最有效的的購(gòu)物方案。

(4)個(gè)性化的服務(wù)方案，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是提升網(wǎng)站吸引力的關(guān)鍵。通用強(qiáng)調(diào)以交互性和個(gè)性化信息服務(wù)來(lái)聯(lián)系廣大客戶(hù)。通用針對(duì)客戶(hù)展示不用的網(wǎng)頁(yè)，來(lái)使客戶(hù)享受到根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)和需求信息定制的服務(wù)。

(5)富有成效的信息收集渠道，通用公司為汽車(chē)愛(ài)好者提供了一個(gè)相互切磋和探討汽車(chē)話(huà)題的場(chǎng)所。以便了解公眾的興趣，了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn)。為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供強(qiáng)有力的資料。

(6)全球信息交換系統(tǒng)，通用與微軟合作，成為其“汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)”最大的廣告客戶(hù)，同時(shí)又在雅虎網(wǎng)站上建立了廣告機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)廣告使通用公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了巨大的回報(bào)。

綜上分析可以看出通用汽車(chē)公司在熟悉和靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上升到戰(zhàn)略層面的高度上，于此同時(shí)在其運(yùn)行的過(guò)程中加入了公司特有的文化理念，筆者認(rèn)為這是通用可以在這方面獲得成功的原因。

五、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)己加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%02網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為電子商務(wù)最重要的組成部分。

(2)搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主力軍

(3)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。

(4)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。

(5)效果營(yíng)銷(xiāo)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的新特點(diǎn)。

截止到2009年19月份，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的規(guī)模己經(jīng)突破了1億人。

傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營(yíng)撇略，一些中小企業(yè)對(duì)這種成本低廉的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿(mǎn)足顧客需要。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)具備了快速成熟成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

六、中國(guó)企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

隨著全球經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化已成為世界的基本趨勢(shì)。資金，技術(shù)，人力，信息資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)配置，已使企業(yè)的全球經(jīng)營(yíng)成為可能。為此企業(yè)開(kāi)展全球范圍的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就成為一種必然的選擇。對(duì)此企業(yè)擁有先前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論，就顯得格外的重要。筆者在結(jié)合資料關(guān)于企業(yè)如何制定耀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略后，給出如下的建議。

1.企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上升到前所未有的戰(zhàn)略層面，確定好企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)定位，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有個(gè)全面的清楚的認(rèn)識(shí)。

2.企業(yè)要著手打造一個(gè)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)遍及全球的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，謹(jǐn)慎選擇好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并做好網(wǎng)址的宣傳工作，積極注冊(cè)域名，保護(hù)好域名，并構(gòu)建一支自己的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才團(tuán)隊(duì)，并做好相應(yīng)的人才發(fā)展和儲(chǔ)備。

3.企業(yè)要綜合借鑒學(xué)習(xí)其他國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己營(yíng)銷(xiāo)理念，綜合靈活運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段渠道和技巧。來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化和巧妙的規(guī)避化解風(fēng)險(xiǎn)。

4.企業(yè)要樹(shù)立好自己的品牌形象和信譽(yù)，實(shí)行全球品牌推廣戰(zhàn)略，爭(zhēng)取以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶(hù)良好的的口碑，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，重視客戶(hù)的關(guān)系和心理，積極為客戶(hù)提供優(yōu)異的服務(wù)。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；定價(jià)；策略

Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.

Keywords:E-marketing;makeprice;strategy

價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明，定價(jià)是否恰當(dāng)，會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和利潤(rùn)額。因此，如何制定合適的價(jià)格，已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素

一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：

1.成本因素

成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的最低界限，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。

2.供求關(guān)系

供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格可能會(huì)高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格將采用買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō)，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷(xiāo)策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價(jià)策略。

3.競(jìng)爭(zhēng)因素

競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。

4.其他因素

除過(guò)上述三個(gè)主要因素以外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他組合因素，如產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)手段、消費(fèi)者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況和國(guó)家政策等，對(duì)會(huì)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格產(chǎn)生不同程度的影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)

開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)如下：

1.低價(jià)位化

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。

2.全球定價(jià)化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。

3.價(jià)格水平趨于一致化

因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。

4.彈性化

方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費(fèi)者及時(shí)獲取各種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)科學(xué)量化每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，制定出較為合理的價(jià)格策略。另外，隨著消費(fèi)者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)要綜合考慮各種因素，如消費(fèi)者的價(jià)值觀，消費(fèi)者的偏好等。

5.顧客主導(dǎo)化

傳統(tǒng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤(rùn)率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程

（一）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求利潤(rùn)。二）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)定價(jià)目標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：

首先，企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。

其次，相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。

第三，分析市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的軟營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略可以分為以下幾種。

（一）低價(jià)定價(jià)策略

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷(xiāo)定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，因此價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷(xiāo)定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和附帶贈(zèng)品銷(xiāo)售。

實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷(xiāo)售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息渠道；網(wǎng)上價(jià)格時(shí)要注意比較同類(lèi)站點(diǎn)公布的價(jià)格。

（二）定制定價(jià)策略

定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷(xiāo)售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。

（三）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣(mài)定價(jià)等三種方法。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程及其影響因素，才可能制定出科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升。

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