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【關(guān)鍵詞】 臨床檢驗(yàn)；質(zhì)量管理

【中圖分類號(hào)】R72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）08-0167-02

檢驗(yàn)科的質(zhì)量目標(biāo)是能否及時(shí)向臨床提供高質(zhì)量（準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠）的檢驗(yàn)報(bào)告，使檢驗(yàn)結(jié)果更好地符合患者的實(shí)際情況，得到患者和臨床的信賴和認(rèn)可[1]。自2002年4月1日起開始實(shí)施的《最高人民法院若干民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中，明確指出“因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任”，這一規(guī)定被簡(jiǎn)稱為“舉證倒置”，即一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，由患者投訴，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要拿出證據(jù)證明在診治工作中一切醫(yī)療行為是正確無誤的。檢驗(yàn)科為達(dá)到這一報(bào)告準(zhǔn)確的目的，進(jìn)行全面質(zhì)量管理，包括分析前質(zhì)量管理、分析中質(zhì)量管理和分析后質(zhì)量管理。分析中質(zhì)量管理和分析后質(zhì)量管理在臨床檢驗(yàn)中心組織開展的室內(nèi)質(zhì)評(píng)活動(dòng)、室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)中，經(jīng)多年的努力使報(bào)告結(jié)果的檢驗(yàn)準(zhǔn)確性越來越高。有關(guān)單位統(tǒng)計(jì)臨床有關(guān)檢驗(yàn)質(zhì)量的意見，50%以上是與檢測(cè)標(biāo)本本身的不合格有關(guān)。

分析前階段是指從臨床醫(yī)師開出醫(yī)囑起始，按時(shí)間順序的步驟，包括提出檢驗(yàn)要求，患者的準(zhǔn)備，原始標(biāo)本的采集，運(yùn)送到實(shí)驗(yàn)室并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)傳送，至分析檢驗(yàn)程序啟動(dòng)，此期終止[2]。這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行涉及面廣，包括檢驗(yàn)人員、臨床醫(yī)師、護(hù)士、護(hù)工以及受檢者本人，任一環(huán)節(jié)的疏漏和不規(guī)范均可導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果的誤差。以下淺析提高臨床檢驗(yàn)分析前質(zhì)量管理方法。

1 加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室的軟硬件建設(shè)

檢驗(yàn)工作主要借助專用儀器和專門技術(shù)開展業(yè)務(wù)工作，因此，要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，不斷引進(jìn)先進(jìn)的儀器設(shè)備，加強(qiáng)硬件建設(shè)。同時(shí)要制訂完善的規(guī)章制度；制訂專業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)；設(shè)置合理的實(shí)驗(yàn)室工作區(qū)域，并符合有關(guān)健康、安全的要求；實(shí)驗(yàn)儀器的質(zhì)量管理，建立儀器的相關(guān)檔案、資料，健全維護(hù)制度，定期進(jìn)行儀器的檢定和校準(zhǔn)；檢測(cè)方法的選擇、試劑的選擇、使用和保存。

2 組織與檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的各種培訓(xùn)

分析前質(zhì)量管理不僅僅是培訓(xùn)檢驗(yàn)科的專業(yè)工作人員，更應(yīng)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)臨床醫(yī)師、護(hù)士、護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)。

2.1及時(shí)組織臨床醫(yī)師進(jìn)行新進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目的培訓(xùn)。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目繁多而且新項(xiàng)目不斷推出開展，原有的項(xiàng)目不斷被更新，有的臨床醫(yī)師對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠熟悉，忽略應(yīng)做的檢驗(yàn)項(xiàng)目，或不完全了解檢驗(yàn)科有多少種檢查對(duì)某疾病有診斷或鑒別診斷價(jià)值。應(yīng)將新的檢驗(yàn)方法和原理，臨床意義介紹給醫(yī)護(hù)人員，使之能合理選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目，正確分析檢驗(yàn)結(jié)果，并用與臨床診斷和治療；有些臨床醫(yī)師一味追求經(jīng)濟(jì)效益，在下午開出血脂檢查等不合適的急查項(xiàng)目，或其他更改患者的準(zhǔn)備，如餐后2 h血糖，患者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)抽血，在遭抽血處拒絕后，醫(yī)生同情謙讓患者，在檢驗(yàn)單上加開“急”，迫使檢驗(yàn)科出沒有檢驗(yàn)正常參考值的數(shù)據(jù)，并干擾正常狀態(tài)下的檢驗(yàn)急診次序，反而降低了患者對(duì)醫(yī)生的信任，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，就使醫(yī)院處于被動(dòng)狀態(tài)下，臨床醫(yī)師特別是新分配的臨床醫(yī)生應(yīng)試行到檢驗(yàn)科輪轉(zhuǎn)一段時(shí)間，熟悉并了解本院檢測(cè)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)診斷原理和臨床意義，以便能根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)、體征和病史準(zhǔn)確地選擇項(xiàng)目用于臨床工作中。

2.2對(duì)標(biāo)本采集人員開展全員培訓(xùn)。標(biāo)本的采集不僅僅是在檢驗(yàn)科內(nèi)完成，更多涉及護(hù)理人員。抽血不順利造成標(biāo)本溶血，從輸液皮條內(nèi)放血等都將嚴(yán)重影響檢驗(yàn)結(jié)果。護(hù)士應(yīng)熟悉每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)標(biāo)本的采集要求：患者的準(zhǔn)備，患者的用藥情況，標(biāo)本收集時(shí)的核對(duì)，抗凝劑、保存劑的正確使用。檢驗(yàn)科制訂的標(biāo)本采集須知，不僅僅在檢驗(yàn)科門口張貼，也應(yīng)對(duì)全體臨床醫(yī)師、護(hù)士、護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)保證采集標(biāo)本質(zhì)量的相關(guān)人員落實(shí)責(zé)任制。

3 嚴(yán)格檢測(cè)標(biāo)本收入標(biāo)準(zhǔn)

一份不合格的標(biāo)本無法準(zhǔn)確地反映患者真實(shí)情況的結(jié)果。檢驗(yàn)科應(yīng)制訂標(biāo)本拒收標(biāo)準(zhǔn)：包括標(biāo)本貼簽與檢驗(yàn)申請(qǐng)不一致；抗凝標(biāo)本凝固；標(biāo)本容器破損；標(biāo)本可能受污染；溶血和脂血；延遲送達(dá)的標(biāo)本等。對(duì)不合格的標(biāo)本，檢驗(yàn)科應(yīng)及時(shí)與送檢部門聯(lián)系，建議重新核實(shí)或重新留取標(biāo)本，對(duì)于特殊標(biāo)本或再次取樣確有困難則可與臨床協(xié)商進(jìn)行部分內(nèi)容的檢驗(yàn)，但必須在檢驗(yàn)報(bào)告上標(biāo)明標(biāo)本不合格的原因以及檢驗(yàn)結(jié)果僅作參考。

4 及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)標(biāo)本進(jìn)行處理

及時(shí)處理標(biāo)本、及時(shí)檢測(cè)是保證檢驗(yàn)質(zhì)量的一個(gè)原則。尤其血漿或血清與血細(xì)胞的分離應(yīng)及時(shí)，血漿有富含或貧含血小板之分，應(yīng)從離心速度和時(shí)間加以保證。標(biāo)本要及時(shí)檢測(cè)，盡可能當(dāng)天標(biāo)本當(dāng)天完成。細(xì)菌培養(yǎng)應(yīng)該在2 h內(nèi)完成接種。需要保存標(biāo)本，必須以不影響結(jié)果為原則，注意因檢測(cè)項(xiàng)目不同而異，注意不同檢測(cè)項(xiàng)目采用不同條件。處理標(biāo)本是一項(xiàng)細(xì)心工作，一定要加強(qiáng)三查三對(duì)嚴(yán)防張冠李戴。

分析前質(zhì)量管理工作不僅是一個(gè)技術(shù)問題，更多的還是管理問題，不僅是檢驗(yàn)工作質(zhì)量管理體系的重要組成部分，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分。需要引起醫(yī)院管理的重視，在有關(guān)職能科室如醫(yī)教科、護(hù)理部、門診部的重視、參與和協(xié)調(diào)下，更好地保證這一環(huán)節(jié)的質(zhì)量，使檢驗(yàn)科出據(jù)準(zhǔn)確的臨床檢驗(yàn)報(bào)告，讓它成為臨床醫(yī)師診斷和治療患者的重要依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；績(jī)效考核；有效對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-00-01

績(jī)效考核管理乃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵實(shí)施工具，科學(xué)化的績(jī)效考核管理可以幫助企業(yè)同員工實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。在分析了企業(yè)績(jī)效考核管理存在的問題后，如何根據(jù)這些問題，更進(jìn)一步研究相應(yīng)的績(jī)效考核內(nèi)容、真正發(fā)揮出其在績(jī)效考核中的激勵(lì)手段，對(duì)于企業(yè)管理者來說，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

一、績(jī)效考核管理的概念與問題

績(jī)效考核嚴(yán)格意義上來說是企業(yè)中的各級(jí)管理者及企業(yè)所有員工為達(dá)成組織目標(biāo)所共同進(jìn)行的考核、評(píng)估及診斷與及持續(xù)改進(jìn)等管理內(nèi)容?？?jī)效考核管理的最終目標(biāo)是企業(yè)為了達(dá)成生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合運(yùn)用專業(yè)化的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)手段，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全程與結(jié)果中所涉及到的各級(jí)各類人員工作成績(jī)與工作效果進(jìn)行價(jià)值判斷。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史進(jìn)程，很多企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)策略依然處在零散與臨時(shí)應(yīng)對(duì)的思想控制之下。不管是企業(yè)管理，或者是生產(chǎn)研發(fā)，不管是市場(chǎng)營(yíng)銷，或者是品牌管理，我國(guó)的企業(yè)都明顯缺乏系統(tǒng)支撐，甚至很多企業(yè)根本就沒有系統(tǒng)概念，更遑論談及企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃。而換句話來說，很多企業(yè)認(rèn)為本身已經(jīng)有完整的操作體系，可是這種體系卻只屬于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)范圍，而非戰(zhàn)略意義上的系統(tǒng)。總之，因?yàn)槭艿狡髽I(yè)自身及外部環(huán)境所限，績(jī)效管理系統(tǒng)仍然存在較大問題?？?jī)效考核管理所要針對(duì)的對(duì)象是人，人的投資總體上有兩個(gè)主要特征，第一個(gè)特征是風(fēng)險(xiǎn)不固定、第二個(gè)特征是投資收益高，這對(duì)績(jī)效考核管理又造成了一重困難，具體表現(xiàn)在如下幾方面，其一是沒能做到績(jī)效考核方案同企業(yè)自身發(fā)展的適合調(diào)整；其二是績(jī)效考核手段不夠科學(xué)；其三是沒有充分考慮并發(fā)揮出績(jī)效考核體系的杠桿與激勵(lì)功能。這些問題不加以改正，則績(jī)效考核管理永遠(yuǎn)只能是一句空談。

二、企業(yè)績(jī)效考核管理的方法對(duì)策

（一）將績(jī)效考核管理前期的準(zhǔn)備做充分

若想做好企業(yè)績(jī)效考核管理前期的準(zhǔn)備工作，第一步必須做好每一項(xiàng)培訓(xùn)與宣傳工作，針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行細(xì)致而耐心地宣講，對(duì)于績(jī)效考核管理功能的發(fā)揮具有基礎(chǔ)性作用。要用與企業(yè)有關(guān)的內(nèi)容講述，使所有員工都能夠做到理解績(jī)效與支持績(jī)效。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)使員工認(rèn)清企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核管理的努力方向與決心，構(gòu)建完成濃厚生動(dòng)的績(jī)效文化氣氛。企業(yè)的高層管理者亦須給以大力支持，確保每個(gè)章程都能得到順利執(zhí)行。最后可以通過客觀化分析研討，界定出每一個(gè)部門所屬職責(zé)，對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行完善，制定出同本企業(yè)情況相關(guān)聯(lián)的考核核心辦法與分步程序。

（二）考慮到考核管理體系的可實(shí)施性

企業(yè)管理者在實(shí)施績(jī)效管理體系之際，必須要做的一件事就是真正重視體系設(shè)計(jì)對(duì)于國(guó)家政策與市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性。每一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核管理體系時(shí)，毫無例外地可以在國(guó)家通行的績(jī)效管理體系內(nèi)，制定出符合本企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的細(xì)節(jié)規(guī)定，而無須再在國(guó)家通行體系外，重設(shè)新型體系。這樣規(guī)模以上企業(yè)或者是中小企業(yè)都可以既能達(dá)到遵循通行體系的要求，也能便利自身管理的目標(biāo)，機(jī)動(dòng)靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化趨勢(shì)。

（三）考慮到考核管理體系的可執(zhí)行性

每一個(gè)企業(yè)在對(duì)績(jī)效考核管理體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定時(shí)，均應(yīng)當(dāng)優(yōu)先想到該體系所能達(dá)到的執(zhí)行效果，盡量讓本體系向簡(jiǎn)單明了、易于掌握、易于操作的方向靠攏。此種類型的體系構(gòu)建模式盡可能淡化過于求全責(zé)備的設(shè)計(jì)理念思路。企業(yè)整合后的績(jī)效考核管理體系，需要認(rèn)真考慮該企業(yè)內(nèi)部正常的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模所能控制的負(fù)荷，并且照顧到經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略運(yùn)行需求問題，盡可能把體系建設(shè)成為簡(jiǎn)單易行且涵蓋面齊全的科學(xué)化工作機(jī)制。與此同時(shí)企業(yè)管理者在構(gòu)建本體系之際，必須考慮到體系設(shè)置完成后的可執(zhí)行性，防止企業(yè)將大部分管理精力都放到績(jī)效考核上而無暇他顧。各個(gè)企業(yè)，特別是中小規(guī)模企業(yè)還可以從本企業(yè)每項(xiàng)具有代表性的業(yè)務(wù)活動(dòng)著手，對(duì)于工作的各個(gè)實(shí)施階段提出全面關(guān)照性的考核管理，考核管理時(shí)間可以以一個(gè)季度或者兩個(gè)季度為期限。

（四）注意企業(yè)績(jī)效考核管理體系的因時(shí)而變

1.在環(huán)境變化的基礎(chǔ)上給績(jī)效考核隨時(shí)定位。在環(huán)境變化的基礎(chǔ)上給績(jī)效考核隨時(shí)定位，強(qiáng)化績(jī)效管理體系構(gòu)建，這點(diǎn)能夠體現(xiàn)出管理過程調(diào)控方向，其作用是對(duì)員工績(jī)效有一個(gè)全面的了解及反饋，達(dá)到員工績(jī)效全面上升的要求。要注意績(jī)效考核同激勵(lì)手段的全面結(jié)合，以使員工積極性更好發(fā)揮。實(shí)際工作中，一部分企業(yè)把績(jī)效考核管理體系同利益分配體系相互配合，這在一定程度上帶來了激勵(lì)效果，但是同時(shí)也給員工心理帶來不同程度的不適感?？?jī)效管理過程復(fù)雜，如果沒有員工的主動(dòng)參與，是難以取得理想效果的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常同員工做溝通，使員工明白企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自身工作目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上讓員工得到歸屬感與滿意感，自發(fā)地參與到績(jī)效考核管理工作中來。

2.企業(yè)中的績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)同客觀環(huán)境相適應(yīng)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通交流，隨時(shí)掌握新問題新情況。績(jī)效管理也要據(jù)此制定出可行性較強(qiáng)的績(jī)效考核更新標(biāo)準(zhǔn)。這里需要注意的是企業(yè)對(duì)于管理者和技術(shù)研發(fā)人員的考核難度可能會(huì)很大，他們身上所體現(xiàn)出的問題同普通員工比起來，要更復(fù)雜，更難實(shí)現(xiàn)考核，所以變成績(jī)效考核里面的重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了規(guī)劃制定出合理化考核標(biāo)準(zhǔn)體系，包括管理者與技術(shù)研發(fā)人員在內(nèi)的所有員工都應(yīng)當(dāng)先予確定獨(dú)立的績(jī)效考核指標(biāo)，高層管理者再據(jù)個(gè)人考核指標(biāo)確定員工接下來的工作方向，讓每個(gè)人的考核指標(biāo)都能同企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。個(gè)人指標(biāo)制定具有動(dòng)態(tài)化特點(diǎn)，不是一成不變，而是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展與外部環(huán)境變化情況隨時(shí)加以更新。

3.關(guān)注績(jī)效考核結(jié)果反饋與績(jī)效考核觀念變化。企業(yè)中的績(jī)效考核管理體系發(fā)生變化，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為軟性.而變動(dòng)則應(yīng)當(dāng)為硬性，增添績(jī)效考核反饋及更新機(jī)制中的考核觀念變化即屬于軟性創(chuàng)新。所有企業(yè)均要求以柔性競(jìng)爭(zhēng)作為戰(zhàn)略導(dǎo)引，這可以在最大限度內(nèi)緩解員工意識(shí)中的不公平心理蓄積，使其心理話語得以釋放。企業(yè)對(duì)員工所釋放并反饋出的信息進(jìn)行綜合調(diào)查分析，然后得出盡可能科學(xué)的結(jié)論，了解到員工的想法意圖，幫助員工實(shí)現(xiàn)更加健康的企業(yè)成長(zhǎng)。在相關(guān)的實(shí)踐過程中，很多企業(yè)只把績(jī)效考核工作當(dāng)成一項(xiàng)無關(guān)緊要的工作任務(wù)，未能真正領(lǐng)會(huì)績(jī)效考核的核心價(jià)值，未能認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是使員工個(gè)人能力與企業(yè)管理水平得到提升的良好手段，是一種員工個(gè)人的自愿行為，這是不科學(xué)的。因此企業(yè)管理者與所有員工均應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力帶動(dòng)績(jī)效考核工作的全面健康發(fā)展，讓其在不斷變化的政策與市場(chǎng)環(huán)境下達(dá)到對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的良好促進(jìn)作用。應(yīng)當(dāng)說績(jī)效考核本身有利也有弊，如果使用得當(dāng)，能夠極大地調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，讓公司處在良好的文化氛圍中，而若是使用失當(dāng)，則不僅無法達(dá)到預(yù)期效果，還有可能產(chǎn)生很多負(fù)面影響，這是要引起警惕的。

（五）努力建立業(yè)務(wù)水平精、綜合素質(zhì)高的人才隊(duì)伍

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)若想建立合乎科學(xué)且符合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)代化績(jī)效考核管理體系，就必須重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。如果沒有人才，所有的體系構(gòu)想都不過是紙上談兵，無法立足實(shí)際。因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展確立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必然帶來高素質(zhì)人才的全面競(jìng)爭(zhēng)格局。企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地對(duì)人才規(guī)模實(shí)施總體布局，并不斷完善企業(yè)中的員工定時(shí)定員培訓(xùn)，而在人才對(duì)外招募方面，則要廣泛吸納人才，提前做好企業(yè)人才資源的充裕工作，給企業(yè)發(fā)展奠定良好人才基礎(chǔ)。

對(duì)于規(guī)模以上企業(yè)而言，績(jī)效考核的手段非常豐富，只要按照企業(yè)所處管理環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)操作，便能力爭(zhēng)防止出現(xiàn)失誤，并不斷達(dá)到實(shí)力提升，得到令人滿意的考核效果，繼而帶動(dòng)企業(yè)管理模式革新與其他管理工作的進(jìn)步，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

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篇3

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè) 研發(fā)人才 人才流失

作為我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)主力軍的醫(yī)藥企業(yè)多數(shù)屬于中小企業(yè)，這些中小醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多的特點(diǎn)導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)投入的不足，同時(shí)受到企業(yè)人力資源管理的不到位等多種因素的影響，其研發(fā)人才的流失現(xiàn)象引起了企業(yè)的高度重視。從中小醫(yī)藥企業(yè)的共性角度深入分析人才流失的原因，并有針對(duì)性地提出解決對(duì)策，為中小醫(yī)藥企業(yè)人力資源的管理完善提供實(shí)際的借鑒作用。

1 研發(fā)人才流失的原因

1.1 企業(yè)研發(fā)管理體制存在弊端 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)整體醫(yī)藥行業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重平均僅為1.02%，除個(gè)別企業(yè)在5%以上外，大部分醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)投入比重處于非常低的水平[1]。研發(fā)投入的不足導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)管理效率的滯后，研發(fā)管理體制如管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)的分工合作、研發(fā)項(xiàng)目的組織跟進(jìn)等存在較多的弊端，研發(fā)人才的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)得不到滿足，易造成研發(fā)人才的士氣低落，萌發(fā)跳槽的意愿。

1.2 企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃不科學(xué) 中小醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈，企業(yè)更多的精力放在市場(chǎng)營(yíng)銷上。企業(yè)沒有真正意識(shí)到研發(fā)工作的價(jià)值和重要性，對(duì)研發(fā)人才的選拔及培養(yǎng)沒有科學(xué)的規(guī)劃。企業(yè)大多采用小而全的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品領(lǐng)域跨度大，產(chǎn)品往往不能形成一個(gè)研發(fā)系列。這種研發(fā)模式不僅不利于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化的發(fā)展，而且不利于研發(fā)人才個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。

1.3 人力資源管理制度不健全

1.3.1 對(duì)研發(fā)人才的管理觀念的落后。我國(guó)許多中小醫(yī)藥企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理理念，人力資源管理工作還停留在如工資、加薪等常規(guī)性管理工作，缺乏對(duì)人才特別是研發(fā)人才的培訓(xùn)、開發(fā)、戰(zhàn)略性薪酬和福利等現(xiàn)代化的人力資源管理制度規(guī)范。

1.3.2 研發(fā)人才的甄選標(biāo)準(zhǔn)不清晰。中小醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)職位要求分析不夠精確，研發(fā)人才具備的專業(yè)技能量化不足，企業(yè)在甄選研發(fā)人才時(shí)無法客觀科學(xué)地考量人才與研發(fā)職位的匹配度，往往憑借個(gè)人的主觀判斷。同時(shí)受到節(jié)省企業(yè)成本和“拿來主義”的影響，招聘過來的研發(fā)人才普遍不經(jīng)過培訓(xùn)即分配研發(fā)項(xiàng)目，往往導(dǎo)致部分研發(fā)人才不適應(yīng)職位要求而離職，進(jìn)而延緩項(xiàng)目研發(fā)的進(jìn)度。

1.3.3 缺乏適合研發(fā)人才的薪酬和激勵(lì)機(jī)制。多數(shù)中小醫(yī)藥企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)中納入了績(jī)效薪酬，然而企業(yè)更多的是根據(jù)職位等級(jí)、研發(fā)人才的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等要素支付薪酬，并沒有真正考慮到研發(fā)崗位的工作量和技術(shù)特點(diǎn)。占據(jù)中小醫(yī)藥企業(yè)半壁江山的民營(yíng)企業(yè)的薪酬衡量標(biāo)準(zhǔn)的失衡更加突出，民營(yíng)企業(yè)由于其特殊的性質(zhì)，在管理體制上有家族化的傾向[2]。對(duì)于中小醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)人才的自主性、創(chuàng)造性的研發(fā)工作難于衡量。

2 研發(fā)人才流失的對(duì)策

2.1 在企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，建立戰(zhàn)略性研發(fā)管理體系 首先，中小醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)抓住當(dāng)前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)，在特定領(lǐng)域形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品系列；然后，在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)一步預(yù)測(cè)研發(fā)人才的需求數(shù)量和資質(zhì)；最后，從制度建設(shè)的角度，完善產(chǎn)品研發(fā)管理體系。

2.2 建立系統(tǒng)的研發(fā)人才甄選、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)的階段及實(shí)際工作的需要，可通過從企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀的高質(zhì)量人員組成培訓(xùn)小組，部門高層親自制定培訓(xùn)方案[3]，建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。隨著產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，持續(xù)的提升研發(fā)人才的研發(fā)技能，消除研發(fā)人才的薄弱技能。通過建立公平的評(píng)價(jià)機(jī)制發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)勢(shì)，給予人才晉升的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，薪酬體制重點(diǎn)向研發(fā)人才傾斜，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以科技為先導(dǎo)，讓企業(yè)抓住轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史機(jī)遇。

2.3 建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化，凝聚研發(fā)人才的向心力 企業(yè)文化已成為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，中小醫(yī)藥企業(yè)更是要重視培育自身獨(dú)特的文化，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一些中小醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)文化的提煉和建設(shè)，但是要構(gòu)建足以凝聚人心的企業(yè)文化，還需要克服很多的困難。唯有建立起以才能為準(zhǔn)則的公平的人才選拔和任用管理體制，才可以談企業(yè)文化的建設(shè)問題。當(dāng)然建立獨(dú)特的企業(yè)文化，有其自身的建設(shè)路徑和過程。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀凝聚研發(fā)人才的向心力，也就是凝聚他們的工作理想和信念，這也體現(xiàn)著企業(yè)研發(fā)的方向和目標(biāo)[4]。醫(yī)藥企業(yè)文化的建設(shè)還體現(xiàn)在制度文化方面。通過制度的力量來彌補(bǔ)家族式封閉管理模式帶來的種種弊端，但規(guī)章制度的剛性往往遏制了研發(fā)人才的創(chuàng)造力和能動(dòng)性，進(jìn)而不利于產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新。因此，管理者要時(shí)常與研發(fā)人才交流工作情況，并適時(shí)委以更自主的權(quán)利，建立良好的對(duì)話和交流機(jī)制，進(jìn)而有效地提高研發(fā)人員的工作積極性。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

篇4

關(guān)鍵詞 軍工企業(yè) 項(xiàng)目管理 競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

軍工企業(yè)有著兩重的屬性，它既有普通企業(yè)的性質(zhì)同時(shí)又擔(dān)負(fù)著國(guó)家發(fā)展的需要。項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支，它是在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，保證項(xiàng)目質(zhì)量的同時(shí)促使項(xiàng)目順利的完工。在軍工企業(yè)中實(shí)行項(xiàng)目管理不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且還是保障國(guó)家安全的重要力量。在不同的歷史時(shí)期，軍工企業(yè)實(shí)行著不同的項(xiàng)目管理，但是市場(chǎng)在發(fā)展，企業(yè)總不能固步自封，而是要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，實(shí)施現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理方法和手段。

一、軍工企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和實(shí)施的現(xiàn)代化管理的必要性

軍工企業(yè)在發(fā)展的過程中運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)化的管理。與其他的項(xiàng)目不同的是：在項(xiàng)目確定時(shí)需要大量的論證和驗(yàn)證，同時(shí)還要對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)等過程。同時(shí)還要進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)，把具體的方案轉(zhuǎn)化為具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。在軍工企業(yè)項(xiàng)目管理的過程中，重點(diǎn)就是要控制好項(xiàng)目的質(zhì)量，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。雖然軍工企業(yè)有著自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目的管理中會(huì)更加容易的控制項(xiàng)目的質(zhì)量，但是在信息化的今天，軍工企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加有效的項(xiàng)目管理，就必須要在以WBS編制為中心的基礎(chǔ)上融合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自主創(chuàng)新。

二、實(shí)行現(xiàn)代化項(xiàng)目管理的途徑

目前，許多的軍工企業(yè)在項(xiàng)目管理方面還是局限于傳統(tǒng)的管理理念和方法上。軍工企業(yè)要想既參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)又能兼顧國(guó)家的利益那就要突破傳統(tǒng)的限制，就要全面實(shí)施現(xiàn)代項(xiàng)目管理制度。

（一）自主創(chuàng)新，加大研發(fā)的力度。

自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，就必須要加大研發(fā)的力度，實(shí)施自主創(chuàng)新，在軍工企業(yè)中同樣也需要?jiǎng)?chuàng)新。為此軍工企業(yè)就要突破傳統(tǒng)意義上的精益求精，做到從產(chǎn)品的預(yù)測(cè)、研發(fā)、制造、供應(yīng)、營(yíng)銷與售后等方面的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到創(chuàng)新和精益求精。首先是在研發(fā)階段做好項(xiàng)目的管理，以后的每個(gè)階段都要做到實(shí)時(shí)的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就解決一個(gè)問題，不給問題創(chuàng)造擴(kuò)大的氛圍。比如：中國(guó)兵器裝備集團(tuán)公司以提升自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、全面推動(dòng)、軍民互動(dòng)、跨越發(fā)展”的方針，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)實(shí)行精細(xì)化的管理，全面的整合和利用資源，極大地提高了生產(chǎn)的效率和水平。企業(yè)新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率超過50%，擁有專利累計(jì)超過7000件，專利數(shù)量多年穩(wěn)居中央企業(yè)前列。

（二）做好多項(xiàng)目的優(yōu)化管理。

軍工企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和科學(xué)研究的開發(fā)上往往會(huì)遵照生產(chǎn)一代、科研一代、預(yù)研一代，構(gòu)思一代的步驟。但是龐大的軍工企業(yè)往往會(huì)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行就需要投入更大的人力和物力。但是在人力和物力一定的情況下，企業(yè)如何才能同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目，這也是目前眾多軍工企業(yè)要解決的問題。在這種情況下，軍工企業(yè)可以就多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行合理的分類，實(shí)行分類管理。目前比較常用的多項(xiàng)目管理方法是項(xiàng)目成組管理和項(xiàng)目組合管理。項(xiàng)目成組管理就是將同類項(xiàng)目放在一起實(shí)行集中的管理，這種管理方式不僅可以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時(shí)還可以提高工作的效率。項(xiàng)目組合管理就是從企業(yè)的整體利益出發(fā)，將所有的生產(chǎn)要素以及資源進(jìn)行優(yōu)化組合，然后進(jìn)行合理的分配，以此來達(dá)到企業(yè)效益的最大化。這兩種方法在不同的情況下有著不同的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，深入地研究項(xiàng)目中的可能出現(xiàn)的問題，將創(chuàng)新貫穿于企業(yè)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（三）建立健全質(zhì)量管理體系。

無論是采用哪種形式的項(xiàng)目管理方法，軍工企業(yè)項(xiàng)目管理的成敗在很大程度上取決于軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。項(xiàng)目管理的核心也就是要控制好項(xiàng)目的質(zhì)量。為此企業(yè)的管理人員就要從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)軍工產(chǎn)品的質(zhì)量管理。要想做好質(zhì)量管理企業(yè)就要首先建立健全質(zhì)量管理體系，這既是軍工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)，同時(shí)也是考核軍工企業(yè)的一個(gè)重要的依據(jù)。在加強(qiáng)質(zhì)量管理中，還要高度的重視技術(shù)工作，因?yàn)榧夹g(shù)工作是提升企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)重要的方法。軍工企業(yè)在加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時(shí)，做好產(chǎn)品的創(chuàng)新的發(fā)展可以極大地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）信息安全。

作為國(guó)家戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)，軍工企業(yè)承擔(dān)著軍事設(shè)備的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)。特別是在信息化條件下，大多數(shù)的軍工企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了彼此之間的協(xié)作和信息的共享。加強(qiáng)信息共享和交流的同時(shí)，嚴(yán)格的保密國(guó)家的機(jī)密信息，確保國(guó)家的信息不外泄，這是軍工企業(yè)的一個(gè)責(zé)任和使命。信息安全的管理既涉及到技術(shù)上的創(chuàng)新，又涉及到項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新。信息安全做的好的話就會(huì)促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。比如：沈陽飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)從開始就把信息安全放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，在涉及公司和國(guó)家的機(jī)密信息上制定了，嚴(yán)格的保密制度，并由專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)來監(jiān)督實(shí)施。同時(shí)還與其他的兄弟單位開展了信息的共享和彼此間的合作，利用技術(shù)上的創(chuàng)新和創(chuàng)新管理模式實(shí)現(xiàn)了公司又好又快的跨越式的發(fā)展。

三、結(jié)束語

軍工企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的發(fā)展直接關(guān)系到國(guó)家的利益。因此軍工企業(yè)就要率先的實(shí)行現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理。從自主創(chuàng)新入手，做好多項(xiàng)目的優(yōu)化管理，建立健全質(zhì)量管理體系以及信息安全方面的工作。重點(diǎn)做好質(zhì)量的管理，嚴(yán)格的保密國(guó)家的機(jī)密信息。軍工企業(yè)就要加強(qiáng)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理，改變傳統(tǒng)的管理方法和手段，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法以高標(biāo)準(zhǔn)的管理水平來提高產(chǎn)品的質(zhì)量這是軍工企業(yè)現(xiàn)代化項(xiàng)目管理的必經(jīng)之路，也是行之有效的方法。

（作者單位：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所）

參考文獻(xiàn)：

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篇5

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，環(huán)境保護(hù)收到越來越多人的關(guān)注，綠色財(cái)務(wù)管理的推廣顯得越發(fā)重要。本文論述了綠色財(cái)務(wù)管理的概念及其體系構(gòu)建的重要性及要點(diǎn)，最后分析了綠色財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 綠色財(cái)

一、綠色財(cái)務(wù)管理的概念

綠色財(cái)務(wù)管理[1]是將環(huán)境保護(hù)、資源利用、社會(huì)效益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一起來，綜合考慮的一種財(cái)務(wù)管理，使四者和諧發(fā)展，其最終目的是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綠色財(cái)務(wù)管理的發(fā)生基礎(chǔ)是綠色管理，而綠色管理思想首先要考慮的則是社會(huì)生態(tài)環(huán)境與企業(yè)的問題。綠色財(cái)務(wù)管理要求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不以犧牲環(huán)境為代價(jià)，需要考慮特定的資金作為綠色成本的支出，綠色投資所需要的資金的來源等[2]-[3]。是從資金運(yùn)動(dòng)的角度考慮企業(yè)的目標(biāo)與社會(huì)效益及生態(tài)環(huán)境問題的一種財(cái)務(wù)管理。劉淑華[4]認(rèn)為綠色財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該是包含社會(huì)責(zé)任和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的企業(yè)價(jià)值的最大化，其目標(biāo)模型為：

上式中： ―企業(yè)價(jià)值； ―第t年企業(yè)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬； ―第t年企業(yè)環(huán)境報(bào)酬； ―第t年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)酬；t―時(shí)間；i―內(nèi)含社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的期望收益。

二、綠色財(cái)務(wù)管理體系的重要性及其構(gòu)建

1.綠色財(cái)務(wù)管理體系的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)也不斷深入人心，環(huán)境保護(hù)、資源的充分利用、社會(huì)資源的有效配置以及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展受到越來越多的關(guān)注。綠色財(cái)務(wù)管理主要是解決企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境問題，而且大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展都是以或多或少損壞環(huán)境為代價(jià)的，因此構(gòu)件綠色財(cái)務(wù)管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文和諧的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。企業(yè)構(gòu)建綠色財(cái)務(wù)管理的主要目的就是要求企業(yè)強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)，這包括兩方面內(nèi)容，一是企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，一是社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)資源的可持續(xù)發(fā)展。

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，綠色財(cái)務(wù)管理體系已經(jīng)得到了廣泛的推廣。企業(yè)構(gòu)建綠色財(cái)務(wù)管理體系為企業(yè)、環(huán)境、資源提供了保障。完善企業(yè)的綠色財(cái)務(wù)管理管理體系，不僅提高了企業(yè)自身在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力，而且促進(jìn)企業(yè)擁有良好的的生存環(huán)境。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)來說構(gòu)建綠色財(cái)務(wù)管理體系可以免受經(jīng)濟(jì)中的沖擊。因此，構(gòu)建綠色財(cái)務(wù)管理體系也是企業(yè)走向世界經(jīng)濟(jì)的必要前提[5]。

2.綠色財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建

綠色財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是環(huán)境保護(hù)、資源的有效利用、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益三者的和諧統(tǒng)一，綠色財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的應(yīng)用時(shí)要把握其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐步構(gòu)建適合企業(yè)自身發(fā)展的綠色財(cái)務(wù)管理體系。

籌集資金環(huán)節(jié)的綠色財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建[6]。企業(yè)在應(yīng)用綠色財(cái)務(wù)管理時(shí)，企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要充分考慮其可能對(duì)環(huán)境的潛在危害，并且有固定的綠色成本支出。企業(yè)的綠色籌資體系一般來源于政府的支持、銀行信貸以及其他金融機(jī)構(gòu)的支持等，在籌資方式應(yīng)積極借助于綠色負(fù)債和綠色股票形式，不僅可以幫助企業(yè)緩解資金上的壓力，而且可以提高企業(yè)的綠色形象，加強(qiáng)其在社會(huì)中的認(rèn)可度。

投資環(huán)節(jié)的綠色財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建。企業(yè)在綠色管理體系下進(jìn)行投資方向的選擇、投資方案的制定時(shí)，此過程中的綠色成本需進(jìn)行認(rèn)真的分析，綜合評(píng)估投資方案的環(huán)境效益和社會(huì)效益，以更好的滿足企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

分配環(huán)節(jié)的綠色財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建。綠色財(cái)務(wù)管理是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的延續(xù)與創(chuàng)新，最主要的差別就是綠色公益金、綠色股利的提取和發(fā)放，以此彌補(bǔ)企業(yè)在綠色資金方面可能存在的缺口，增加企業(yè)的綠色成本，不僅使企業(yè)形成自己的綠色企業(yè)文化，而且有利于企業(yè)樹立自身的綠色形象。

宣傳環(huán)節(jié)的綠色財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建。企業(yè)在應(yīng)用綠色財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)投入足夠的財(cái)力和精力，積極開展綠色宣傳活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣或企業(yè)宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

三、綠色財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

綠色財(cái)務(wù)管理是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的一種挑戰(zhàn)，也是一種發(fā)展，目前還是一種較新的理念，企業(yè)在實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理的過程中難免會(huì)遇到困難，需要國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)共同攜手。

1.制定嚴(yán)格的法律法規(guī)。法律制度對(duì)于綠色財(cái)務(wù)管理無疑是最有利的保障。事實(shí)證明，治理環(huán)境的成本大大高于造成環(huán)境污染所獲得收益，因此，預(yù)防為主是最重要的，避免發(fā)生環(huán)境問題的前提下進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。在大中小企業(yè)中廣泛推廣綠色財(cái)務(wù)管理，國(guó)家可以指定一些切實(shí)有效的保護(hù)環(huán)境的法律法規(guī)，或者企業(yè)必須遵循的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

2.政府的規(guī)范管理與引導(dǎo)。在實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理過程中，政府的規(guī)范管理與引導(dǎo)在其中起著關(guān)鍵性作用。政府可以推動(dòng)企業(yè)實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理。對(duì)于實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理的企業(yè)政府可以在稅收方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，通過改變成本和收益來改變?nèi)藗兊男袨?，達(dá)到保護(hù)環(huán)境和資源的目標(biāo)。政府部門也可以采用獎(jiǎng)罰并行的措施，對(duì)實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)污染企業(yè)進(jìn)行重罰。

3.建立綠色認(rèn)定制度。建立健全綠色認(rèn)定制度也是政府部門引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵。隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，越來越多的消費(fèi)者開始考慮在消費(fèi)過程中如何避免生態(tài)環(huán)境的污染與資源的浪費(fèi)。對(duì)于企業(yè)來說，需要給予足夠的時(shí)間和耐心，使其逐步改善、提高，這就要求我們?cè)谕菩芯G色認(rèn)證時(shí)，分步驟、分階段地進(jìn)行，最終成為一個(gè)全新的綠色企業(yè)。目前，ISO認(rèn)證是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，擁有該ISO的認(rèn)證，也就表明企業(yè)的綠色管理質(zhì)量得到了國(guó)際的認(rèn)可。但是綠色認(rèn)證必須以規(guī)范化綠色財(cái)務(wù)管理體系的建立為前提。因此，建立健全我國(guó)的綠色認(rèn)證制度是引導(dǎo)企業(yè)推行綠色財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵。

4.企業(yè)加強(qiáng)自身的建設(shè)。企業(yè)加強(qiáng)自身的建設(shè)是推行綠色財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。尤其是大型企業(yè)，需要根據(jù)自身素質(zhì)、外部環(huán)境條件、利益結(jié)構(gòu)做出各種選擇和判斷以開展其他活動(dòng)。因此，對(duì)于這些企業(yè)來說，需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變其利益結(jié)構(gòu)。企業(yè)在推行綠色財(cái)務(wù)管理的前提是促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中注重生態(tài)環(huán)境問題。這就要求加大環(huán)保的宣傳。企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)行為的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)具有很大的影響。企業(yè)素質(zhì)包括領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、員工素質(zhì)、企業(yè)管理素質(zhì)以及技術(shù)裝備素質(zhì)。加強(qiáng)企業(yè)的自身素質(zhì)建設(shè)除以上提到的幾點(diǎn)外，還需要規(guī)范企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)就是充分利用資源，節(jié)省成本以創(chuàng)造更大的價(jià)值，循環(huán)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)具有相關(guān)環(huán)保意識(shí)。因此，企業(yè)要發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，獲得最大的收益，不僅要規(guī)范企業(yè)、加強(qiáng)自身的企業(yè)素質(zhì)建設(shè)，還要推行綠色財(cái)務(wù)管理。

5.選擇典型企業(yè)進(jìn)行推廣。我國(guó)目前還沒有實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理并獲得顯著成果的企業(yè)，只有在個(gè)別生產(chǎn)環(huán)節(jié)具有低碳、環(huán)保、清潔管理方式的企業(yè)，如對(duì)礦產(chǎn)資源的充分利用，用完用盡，對(duì)廢料廢渣的重復(fù)利用等等，要使得綠色財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中得到廣泛的推廣，首先要挑選一些治理改革的典型企業(yè)，比如印刷、水泥等污染相對(duì)較嚴(yán)重的企業(yè)可以先實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理，取得顯著進(jìn)步后再逐步推廣。

6.學(xué)術(shù)界相關(guān)理念的深入研究和發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境保護(hù)收到越來越多的人的關(guān)注，為了避免因經(jīng)濟(jì)而造成的環(huán)境犧牲，企業(yè)很有必要防患于未然，主動(dòng)采取綜合性措施，而綠色財(cái)務(wù)管理就是這樣的一種措施。綠色財(cái)務(wù)管理體系的資料大多數(shù)都是由綠色會(huì)計(jì)所提供的財(cái)務(wù)信息，現(xiàn)在最需要的也是環(huán)境會(huì)計(jì)即綠色會(huì)計(jì)，綠色會(huì)計(jì)是在環(huán)境資源惡化和批評(píng)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，包括相關(guān)綠色指標(biāo)的確定等。具體的綠色指標(biāo)有綠色投資率、綠色項(xiàng)目資金吸引資金率、廢物再回收利用率、綠色研發(fā)費(fèi)用率等，這一系列指標(biāo)直接反應(yīng)了企業(yè)綠色化程度和發(fā)展前景。

四、結(jié)語

目前，綠色財(cái)務(wù)管理還處于起步階段，相信隨著環(huán)保意識(shí)的不斷加強(qiáng)，綠色財(cái)務(wù)管理會(huì)得到很好地發(fā)展。因此，國(guó)家應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)的法律法規(guī)，為推廣綠色財(cái)務(wù)管理打下良好的基礎(chǔ)。社會(huì)去認(rèn)可綠色財(cái)務(wù)管理的存在及其應(yīng)用。學(xué)術(shù)界對(duì)綠色財(cái)務(wù)管理深入研究，相信綠色財(cái)務(wù)管理會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞:中小高新技術(shù)企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)管理;對(duì)策

一、中小高新技術(shù)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)分析

(一)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展起步較晚，在財(cái)務(wù)管理方面存在著財(cái)務(wù)管理制度不健全、會(huì)計(jì)信息失真等問題，這些問題都可能引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如果財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無法及時(shí)管控，也可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，影響企業(yè)的生存。首先，中小高新技術(shù)企業(yè)對(duì)技術(shù)具有較強(qiáng)的依賴性，項(xiàng)目研發(fā)周期不確定因素較多，如果對(duì)資金使用缺乏合理規(guī)劃，就會(huì)導(dǎo)致資金無法獲得預(yù)期收益。同時(shí)，如果項(xiàng)目研發(fā)周期較長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間預(yù)期不合理，就會(huì)導(dǎo)致某一項(xiàng)目占用資金時(shí)間較長(zhǎng)，給企業(yè)的其他研發(fā)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)管理帶來不利影響。其次，在資金投入與分配方面也有較大風(fēng)險(xiǎn)，如果資金投入與分配不合理，很可能導(dǎo)致資金鏈斷裂等問題的發(fā)生。再次，很多中小高新技術(shù)企業(yè)管理者管理經(jīng)驗(yàn)不足，財(cái)務(wù)管理體系不健全，對(duì)利潤(rùn)分配的關(guān)注度較大，卻對(duì)財(cái)務(wù)管理重視不足，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理不規(guī)范等問題發(fā)生，企業(yè)的壞賬率增加。最后，財(cái)務(wù)管理理念落后，財(cái)務(wù)管理模式單一，財(cái)務(wù)管理方式方法過于陳舊等問題，都是導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)的原因。

(二)研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)高新技術(shù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)就是研究開發(fā)，因此，企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)除了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之外，還有項(xiàng)目研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。由于研發(fā)項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，資金投入量大，在研發(fā)過程中需要投入大量的人力、物力，管理內(nèi)容復(fù)雜，同時(shí)，研發(fā)環(huán)節(jié)眾多，管理難度也比較大，這都會(huì)給企業(yè)帶來較大的項(xiàng)目研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。以貴州省煤層氣、頁巖氣工程技術(shù)研究中心為例，作為新興清潔能源的煤層氣、頁巖氣受到了更大的關(guān)注，其需求量較大，如果能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化，其預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)非?？捎^。但是，技術(shù)落后成了阻礙煤層氣與頁巖氣勘探與開發(fā)的一個(gè)重要因素，雖然貴州省內(nèi)聯(lián)合高校、研究所等研究機(jī)構(gòu)成立了研究中心，但目前所取得的成果還是無法滿足資源開發(fā)的需求。在此背景下，企業(yè)開展項(xiàng)目研發(fā)，在立項(xiàng)階段就需要將各方面的問題充分考慮在內(nèi)，否則，可能給企業(yè)帶來致命風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小高新技術(shù)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效對(duì)策

(一)提升財(cái)務(wù)管理水平1．健全財(cái)務(wù)管理體系為加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理體系。首先，企業(yè)需要培養(yǎng)一批專業(yè)的管理型人才，積極運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理念，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式方法，尤其是要加大對(duì)管理會(huì)計(jì)工作的重視度，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，企業(yè)還需要完善人才培養(yǎng)機(jī)制，加大人才培養(yǎng)，提高財(cái)務(wù)人員的工作能力。其次，企業(yè)需要建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)財(cái)務(wù)管理流程，組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，崗位設(shè)置，人員權(quán)責(zé)等進(jìn)行明確規(guī)定，為工作人員提供科學(xué)的指導(dǎo)。另外，企業(yè)還需要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中存在的問題，為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范提供支持。2．拓展融資渠道中小高新技術(shù)企業(yè)的規(guī)模較小，資金有限，要想使企業(yè)獲得生存與發(fā)展，就需要積極拓展融資渠道，為企業(yè)的項(xiàng)目研發(fā)等日常經(jīng)營(yíng)管理工作籌集資金。首先，企業(yè)需要建立健全融資體系，對(duì)融資方式、融資成本、融資風(fēng)險(xiǎn)、融資收益等進(jìn)行充分調(diào)研，促使企業(yè)開展科學(xué)合理的融資活動(dòng)，避免融資成本過大、融資風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較高等問題的發(fā)生。其次，企業(yè)需要積極創(chuàng)新融資方式，通過科學(xué)合理的分析，將多種融資方式結(jié)合在一起，創(chuàng)建多元化的融資結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)與融資成本降到最低。3．合理分配使用資金為提高資金使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增加值，高新技術(shù)企業(yè)需要對(duì)資金投入、分配、使用等工作進(jìn)行合理規(guī)劃。在投入資金之前，企業(yè)需要從自身的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)資金使用進(jìn)行籌劃，明確資金使用目標(biāo)及預(yù)期收益，并在資金使用規(guī)劃過程中兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與中短期目標(biāo)，保證企業(yè)的資金鏈不受影響。在資金使用方面，企業(yè)應(yīng)建立完善的資金管理制度，各部門嚴(yán)格把關(guān)，避免資金使用不規(guī)范等問題。

(二)加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目管控1．加強(qiáng)立項(xiàng)環(huán)節(jié)管控首先，在立項(xiàng)前企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求與自身實(shí)際，確立研發(fā)目標(biāo)，在研發(fā)目標(biāo)指導(dǎo)下，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、研發(fā)周期等進(jìn)行分析，制定研發(fā)計(jì)劃。其次，企業(yè)需要建立嚴(yán)格的立項(xiàng)授權(quán)與審批制度，明確授權(quán)審批責(zé)任人與范圍，規(guī)范審批授權(quán)流程，使各部門互相協(xié)調(diào)配合，相互監(jiān)督制約，嚴(yán)格管控研發(fā)項(xiàng)目審批與授權(quán)過程，降低審批授權(quán)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，確保股東權(quán)益不受損害。最后，在審批授權(quán)通過后，企業(yè)需要在充分考慮各方面因素的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)各環(huán)節(jié)的工作流程進(jìn)行明確規(guī)范，對(duì)技術(shù)節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)位置進(jìn)行分析，在全面了解風(fēng)險(xiǎn)因801素與風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因的情況下，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。2．強(qiáng)化研發(fā)過程管理在信息化時(shí)代，中小高新技術(shù)企業(yè)，第一，積極利用信息化手段，建立健全信息溝通與管理體系，使各部門以及工作人員之間加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享與集約化管理，減少資源浪費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該運(yùn)用信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的搜集以及行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的了解，以便企業(yè)隨時(shí)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化調(diào)整研發(fā)計(jì)劃。第二，企業(yè)應(yīng)該建立程序化、制度化、常態(tài)化的項(xiàng)目評(píng)審機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審工作，通過對(duì)項(xiàng)目的全面跟蹤與評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)研發(fā)過程中存在的問題，以便企業(yè)及時(shí)采取合理的解決措施。第三，高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目之間一般會(huì)存在一定聯(lián)系，或者高新技術(shù)企業(yè)會(huì)與其他機(jī)構(gòu)一起合作研發(fā)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)合作研發(fā)管理，加強(qiáng)合作研發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控。第四，在研發(fā)過程中，需要用到大量的實(shí)驗(yàn)物資與設(shè)備，還會(huì)產(chǎn)生廢舊物資，這些都需要企業(yè)提前制定完善的管理制度，減少物資管理不當(dāng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3．加強(qiáng)驗(yàn)收環(huán)節(jié)管理在研發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)，企業(yè)必須不斷充實(shí)驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)實(shí)力，建立完善的專家?guī)?，有效控制?yàn)收人員與研發(fā)人員重疊的現(xiàn)象，提高驗(yàn)收效率。同時(shí)，不斷創(chuàng)新驗(yàn)收方式，不斷規(guī)范驗(yàn)收程序，降低驗(yàn)收程度不當(dāng)或驗(yàn)收效率低下對(duì)高新技術(shù)企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)。4．加強(qiáng)研發(fā)成果保護(hù)研發(fā)成果保護(hù)具體包含以下兩個(gè)方面內(nèi)容:一方面，企業(yè)需要加大對(duì)研發(fā)技術(shù)的保護(hù)，明確工作人員的權(quán)責(zé)，積極運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)審等方式，保護(hù)企業(yè)的研發(fā)成果;另一方面，企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)檔案信息管理庫，對(duì)研發(fā)數(shù)據(jù)與相關(guān)信息進(jìn)行全面保護(hù)。工作人員的電腦等辦公軟件應(yīng)該安裝獨(dú)立安全軟件，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保企業(yè)信息安全管理到位。

三、結(jié)語

在日益復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著全球化進(jìn)程不斷加快、信息技術(shù)高速發(fā)展，中小高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)也隨之而來。這就要求我們以政策為導(dǎo)向，在財(cái)務(wù)管理制度、研發(fā)項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目研發(fā)等方面做出精準(zhǔn)判斷，在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的同時(shí)降低財(cái)務(wù)管理與項(xiàng)目研發(fā)過程中潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］張成．LD高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制研究［D］．合肥:安徽大學(xué)，2017．

篇7

【關(guān)鍵詞】過程方法；內(nèi)部審核；增值

一、過程方法、增值審核概述

組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。過程方法審核就是以組織實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)的順序和相互關(guān)系為審核路徑，遵循系統(tǒng)的審核模式，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系、過程、績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)作出系統(tǒng)評(píng)價(jià)并實(shí)現(xiàn)增值的審核方法。所謂“增值性”，就是增加價(jià)值，有利于增強(qiáng)有效性的活動(dòng)。理論上說，任何審核都是增值的審核，差異在于增值的程度。

二、運(yùn)用過程方法實(shí)施增值審核

1.目前卷煙制造企業(yè)內(nèi)部審核的現(xiàn)狀：因卷煙制造企業(yè)一般通過體系認(rèn)證的時(shí)間較長(zhǎng)，內(nèi)部審核基本已成定勢(shì)，較為教條，主要是基于條款孤立的“調(diào)查式”的內(nèi)部審核，內(nèi)部審核與企業(yè)不斷創(chuàng)新提升的實(shí)際存在脫節(jié)，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)條款基本要求而忽視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，“部門審核”成為信息孤島，割裂了各職能模塊間內(nèi)在的聯(lián)動(dòng)，關(guān)注符合性而忽視有效性，難以形成系統(tǒng)的判斷或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性的問題，難以實(shí)現(xiàn)增值。

2.過程方法內(nèi)部審核實(shí)施流程：內(nèi)部審核活動(dòng)先期策

劃——現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部審核準(zhǔn)備（包括確定審核時(shí)間、審核員、檢查表、編制審核實(shí)施計(jì)劃、報(bào)審發(fā)放）——現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施——現(xiàn)場(chǎng)審核后續(xù)活動(dòng)。整個(gè)的審核實(shí)施流程與一般的審核實(shí)施流程基本一致，主要不同點(diǎn)在于，增值審核增加了審核過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和短板、風(fēng)險(xiǎn)控制、流程管理建議、可引入的質(zhì)量管理方法和工具等增值信息。

3.如何實(shí)現(xiàn)增值。（1）首先要了解企業(yè)的戰(zhàn)略及管理者需求，其次要了解體系（過程）的變更、績(jī)效信息、審核期望（關(guān)注點(diǎn)），實(shí)施審核過程時(shí)，不僅要進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，還應(yīng)更關(guān)注增值信息。（2）注重內(nèi)部審核實(shí)現(xiàn)卷煙制造企業(yè)價(jià)值增值的軟環(huán)境。第一，拓寬內(nèi)審人員的知識(shí)和技能，增強(qiáng)信心和責(zé)任心。為了搞好內(nèi)部審核，實(shí)現(xiàn)增值，首先要提高對(duì)增值內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，消除顧慮、樹立信心。同時(shí)，要求各內(nèi)員除在日常的工作、學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)外，還將每次內(nèi)審前強(qiáng)化培訓(xùn)作為內(nèi)審活動(dòng)的一個(gè)內(nèi)容。拓寬內(nèi)審員的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，使其成為多面手。第二，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審核相對(duì)的職業(yè)化。內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃的制訂，選擇內(nèi)審組成員時(shí)，根據(jù)所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，確定具有該專業(yè)專長(zhǎng)的技術(shù)人員及管理人員負(fù)責(zé)，這樣內(nèi)部審核人員的工作質(zhì)量將因此而提高，內(nèi)部審核的權(quán)威性也將因此而增強(qiáng)。第三，把“增值”作為內(nèi)部審核活動(dòng)本身的要求，提高內(nèi)審質(zhì)量。作為過程，內(nèi)部審核當(dāng)然也要“增值”，增值內(nèi)部審核是內(nèi)部審核自身的要求，組長(zhǎng)和內(nèi)審組都不應(yīng)把增值內(nèi)審看成是額外負(fù)擔(dān)。同時(shí)，要始終把內(nèi)審的質(zhì)量貫穿于內(nèi)審的全過程，每個(gè)階段的質(zhì)量控制情況，都是決定整個(gè)內(nèi)審過程質(zhì)量的關(guān)鍵因素，提高內(nèi)審的“增值性”。

三、卷煙制造企業(yè)如何有效運(yùn)用過程方法提供增值內(nèi)部

審核

1.審核前準(zhǔn)備。（1）掌握基本信息。本次內(nèi)審及至前一個(gè)時(shí)間段，生產(chǎn)的主要卷煙產(chǎn)品是什么？主要顧客群都有哪些？他們對(duì)產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)注和期望是什么？對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商的要求是什么？他們的表現(xiàn)是否令貴企業(yè)滿意？目前對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都有哪些？目前在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)方面，都有哪些主要的中、長(zhǎng)期打算？最高管理者對(duì)本次管理體系內(nèi)部審核有什么樣的期望？各過程及各過程之間的關(guān)聯(lián)有無變化？主要失效模式？失效產(chǎn)生什么樣的后果？核心影響因素是什么？相關(guān)QMS體系文件，特別是對(duì)各項(xiàng)要求有變更的是哪些內(nèi)容？（2）查詢相關(guān)的法律法規(guī)，精心策劃審核方案。認(rèn)真閱讀在用文件材料；查詢與卷煙生產(chǎn)及相關(guān)的法律法規(guī)要求，特別是新增或變更部分；查詢卷煙生產(chǎn)工藝特點(diǎn)等。審核方案的策劃，確定本次現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部審核的卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)：在應(yīng)對(duì)國(guó)家法規(guī)變化中的準(zhǔn)備情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件及關(guān)鍵/特殊工序的控制、監(jiān)控情況，葉組配方的核實(shí)，生產(chǎn)過程的產(chǎn)品驗(yàn)證，成品檢驗(yàn)，在沒有產(chǎn)品殺菌控制工藝條件下如何保證產(chǎn)品的衛(wèi)生安全性，產(chǎn)品的可追溯性和制絲過程換牌生產(chǎn)的控制等。（3）編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃時(shí)，按過程方法編制，拋開部門審核的模式，考慮審核的邏輯順序（整個(gè)內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃體現(xiàn)CAPD模式），注意審核過程的分工，以及不同的審核小組之間的溝通與協(xié)作，對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，盡量減少部門被重復(fù)審核的情況。（4）編制檢查表。在運(yùn)用過程方法，以實(shí)現(xiàn)增值為目標(biāo)的內(nèi)部審核的檢查表的編制，應(yīng)根據(jù)卷煙生產(chǎn)的工藝特點(diǎn)，重點(diǎn)考慮各過程及各過程之間的關(guān)聯(lián)。不僅僅局限于部門審核，關(guān)注設(shè)備、工藝、人員、原材料、各項(xiàng)要求有變動(dòng)的過程，對(duì)文件和記錄的優(yōu)化、流程的優(yōu)化和效率的提升、一線員工的執(zhí)行力等也應(yīng)列為重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。對(duì)于生產(chǎn)過程，重點(diǎn)抽查關(guān)鍵/特殊等過程，其他支持過程也應(yīng)作為抽樣重點(diǎn)。還應(yīng)根據(jù)體系運(yùn)行情況，列出可能存在的問題和建議清單，并重點(diǎn)關(guān)注。

2.現(xiàn)場(chǎng)審核。（1）管理體系檢查：組織框架——職責(zé)權(quán)限是否合理、清晰？手冊(cè)程序的完整性——制絲/卷包過程換牌生產(chǎn)制度？員工培訓(xùn)計(jì)劃——是否有有關(guān)卷煙生產(chǎn)等內(nèi)容？?jī)?nèi)部檢查制度——是否真實(shí)？糾正預(yù)防措施的實(shí)施——是否有自我完善的能力？（2）卷煙加工過程檢查：配料核實(shí)、配方核實(shí)、加工工藝核實(shí)、關(guān)鍵/特殊過程的控制、制絲/卷包過程換牌生產(chǎn)、蟲害和衛(wèi)生管控計(jì)劃、可追溯性。第一，配料和配方核實(shí)：原材料來源、檢驗(yàn)合格情況、葉組配方的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、加香加料過程記錄的核實(shí)、半成品、成品生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)等。第二，加工工藝核實(shí)：主要加工設(shè)備、生產(chǎn)能力、制定的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，加工工藝流程實(shí)施的嚴(yán)謹(jǐn)性等。第三，關(guān)鍵/特殊過程的控制：卷煙制造企業(yè)通常將梗絲干燥工序、SH93、HXD葉絲干燥工序、烘絲筒干燥工序判定為關(guān)鍵工序，葉片加料工序、梗絲加香工序、混絲加香工序判定為特殊工序；在審核方案的策劃階段就應(yīng)該對(duì)這兩個(gè)過程加以充分識(shí)別，并做出重點(diǎn)審核的規(guī)定。一般情況下，內(nèi)審員應(yīng)從如下幾個(gè)方面特別關(guān)注關(guān)鍵/特殊過程控制的有效性：一是在文件體系中對(duì)關(guān)鍵/特殊過程加以充分識(shí)別；二是從人員能力、設(shè)備能力、記錄要求、過程能力技術(shù)確認(rèn)等方面作出明確規(guī)定；三是經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，a、b兩項(xiàng)的規(guī)定得到了較好的實(shí)施；四是記錄真實(shí)、完整、及時(shí)；五是針對(duì)關(guān)鍵/特殊過程實(shí)施了可能的監(jiān)控、檢驗(yàn)活動(dòng)，具有一定的有效性；六是經(jīng)常性的人員培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)。現(xiàn)場(chǎng)審核中，內(nèi)審組必須對(duì)關(guān)鍵/特殊過程的審核做出詳細(xì)的記錄，并針對(duì)上述6個(gè)方面做出明確評(píng)價(jià)。就風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)而言，人員能力、設(shè)備能力和現(xiàn)有的檢測(cè)能力是必須重點(diǎn)考慮的3個(gè)方面，能力越強(qiáng)或自動(dòng)化程度越高則風(fēng)險(xiǎn)越小，反之則反是。第四，制絲/卷包過程換牌生產(chǎn)：存在不同牌號(hào)、不同規(guī)格卷煙產(chǎn)品的生產(chǎn)，共用一套設(shè)備，換牌生產(chǎn)的情況。是否建立了制絲/卷包過程換牌生產(chǎn)控制程序，從空間和時(shí)間區(qū)分生產(chǎn)，是否有獨(dú)立的卷煙專用原料、材料貯存和卷煙成品貯存區(qū)域等。第五，蟲害和衛(wèi)生管制：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員健康檢查、衛(wèi)生制度、工廠車間班前班后進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔、物流和人流通道、加工的設(shè)備、貯絲柜衛(wèi)生、蟲害控制方式、衛(wèi)生勞保用品的穿戴等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理情況是否符合。第六，產(chǎn)品的可追溯性：是否建立了產(chǎn)品批號(hào)管理要求、是否系統(tǒng)地建立了原料、材料采購/入庫/驗(yàn)收記錄、配料記錄、生產(chǎn)工藝流程卡、檢驗(yàn)報(bào)告、衛(wèi)生檢查表、生產(chǎn)潔凈區(qū)域、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄表等記錄體系、各現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。關(guān)注：是否進(jìn)行召回演練。（3）國(guó)家、行業(yè)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的其它要求，企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的其它要求，也應(yīng)作為內(nèi)部審核的內(nèi)容。

3.內(nèi)部審核報(bào)告。除常規(guī)的內(nèi)部審核報(bào)告外，內(nèi)部審核組還應(yīng)對(duì)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系作出評(píng)價(jià)：質(zhì)量管理體系的策劃、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、質(zhì)量管理體系的監(jiān)控、質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。內(nèi)容包括十大要素：方針、目標(biāo)，文件、信息溝通管理，外包過程的識(shí)別與控制，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，設(shè)計(jì)與開發(fā)，采購與物流，生產(chǎn)/服務(wù)的提供，測(cè)量設(shè)備的管理，過程的監(jiān)視與測(cè)量，不合格控制與問題解決，產(chǎn)品檢驗(yàn)，改進(jìn)與預(yù)防，基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境，人力資源與組織構(gòu)架，管理評(píng)審、內(nèi)部審核，愿景與戰(zhàn)略，市場(chǎng)與顧客服務(wù)等，根據(jù)評(píng)價(jià)情況，對(duì)各個(gè)要素的具體情況進(jìn)行評(píng)估，確定各模塊的優(yōu)勢(shì)和短板。

4.內(nèi)部審核的增值信息。（1）短板說明：糾正與預(yù)防、產(chǎn)品檢驗(yàn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。（2）優(yōu)勢(shì)說明（前五位）：先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、較高的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、較強(qiáng)的研發(fā)能力、先進(jìn)的工藝水平。（3）風(fēng)險(xiǎn)控制信息：風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別，特別是對(duì)一次合格率水平較低、優(yōu)等品率低的過程，應(yīng)提出有效的糾正預(yù)防措施加以實(shí)施。（4）流程管理建議：以內(nèi)部客戶（即下一個(gè)接受產(chǎn)品的部門）為導(dǎo)向，進(jìn)行流程的梳理，將非增值的活動(dòng)進(jìn)行弱化，將增值的活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)化，強(qiáng)調(diào)流程的增值性；推行優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)（最佳實(shí)踐），進(jìn)行作業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)員工執(zhí)行力。（5）可考慮引入的質(zhì)量管理方法和工具：如產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP），精益六西格碼管理工具、TnPM設(shè)備管理方法、星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理方法、進(jìn)行不合格品召回演練等。

5.改進(jìn)情況的驗(yàn)證。按照常規(guī)的審核實(shí)施改進(jìn)情況驗(yàn)證。

四、過程方法提供增值審核實(shí)施狀況和展望

（1）收益：審核增值效果明顯，滿足高端客戶的需求，得到客戶的肯定，帶來業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，未來能夠被發(fā)展為高端的診斷類服務(wù)。（2）現(xiàn)實(shí)制約條件：一方面，80%的卷煙制造企業(yè)的QMS體系依然沒有擺脫ISO9001標(biāo)準(zhǔn)94版的痕跡（條款、要素式），對(duì)審核的期望聚集在證書的獲得，維持和發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)審核的增值持懷疑態(tài)度。另一方面，過程增值審核取決于審核員的能力水平，審核員的能力水平參差不齊，各項(xiàng)知識(shí)水平、知識(shí)點(diǎn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解等方面都有待提高，這也是我們需努力改變的客觀現(xiàn)狀。（3）增值內(nèi)部審核的實(shí)施前景。當(dāng)前，全球范圍以質(zhì)量為先導(dǎo)的管理體系認(rèn)證越來越普及，認(rèn)證證書已不再稀罕，將促使一些受審核方在獲證的同時(shí)，尋找提高經(jīng)營(yíng)和管理水平的新辦法；增值內(nèi)部審核在這種背景下產(chǎn)生。特別是近年來煙草企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)管理的要求越來越高，增值內(nèi)部審核將成為內(nèi)部審核的必然趨勢(shì)?？梢哉f，增值內(nèi)部審核是卷煙制造企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的新發(fā)展，是提高基礎(chǔ)管理水平的新途徑，是內(nèi)審員和內(nèi)審組組長(zhǎng)發(fā)揮個(gè)人聰明才智、實(shí)現(xiàn)內(nèi)審員價(jià)值的新機(jī)遇，增值內(nèi)部審核大有可為。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]周勇.運(yùn)用過程方法提供增值審核[Z].良好認(rèn)證審核案例.2013

[2]王偉杰.卷煙卷煙營(yíng)養(yǎng)米粉審核案例[Z].良好認(rèn)證審核案例.2013

[3]郝春梅.企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核增值探析[J].機(jī)械管理開發(fā).2009（4）

篇8

一、小學(xué)教育管理中課程改革的現(xiàn)狀

教育觀念落后，教育觀念與時(shí)代的發(fā)展相脫節(jié)。對(duì)于小學(xué)教育而言，教育管理觀念對(duì)于學(xué)校的發(fā)展以及學(xué)生們的發(fā)展影響都是非常巨大與深遠(yuǎn)的?，F(xiàn)在素質(zhì)教育改革的浪潮在不斷地推進(jìn)，但仍然還有不在少數(shù)的小學(xué)教育管理工作者并沒有跟隨者時(shí)代的發(fā)展進(jìn)一步的變化為先進(jìn)的適合自身發(fā)展的教育管理觀念，固守傳統(tǒng)的老舊的教育管理觀念，不善于主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于問題進(jìn)行研究，用陳舊的觀念來指導(dǎo)教育管理工作。老舊的教育管理觀念與時(shí)代的進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)于教學(xué)管理的工作產(chǎn)生了巨大的制約作用，使得教學(xué)管理工作在開展與推進(jìn)等方面都受到了極大的阻礙。教育管理隊(duì)伍不完善。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，信息時(shí)代已經(jīng)到來，經(jīng)濟(jì)科技現(xiàn)在飛速發(fā)展，那么教育事業(yè)也應(yīng)該隨著信息時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展，一個(gè)好的教育學(xué)校必定是少不了一個(gè)強(qiáng)有力的教育管理團(tuán)隊(duì)的支持和保障，但是根據(jù)目前大部分的小學(xué)來看，小學(xué)教育管理中的用人機(jī)制比較不完善，而且在教學(xué)方面用到人才都是高學(xué)歷的人才，但是在小學(xué)的教育管理體系中卻是并沒有投入一些高素質(zhì)的人才，讓小學(xué)教育管理體系中的淘汰體系不明確，存在才能與職位不相符合的現(xiàn)象。還有的一種現(xiàn)象就是一些小學(xué)的教育管理者的創(chuàng)新意識(shí)非常薄弱，僅僅只是從行政管理方面來抓教育管理的工作?，F(xiàn)如今教育管理的改革迫在眉睫，面對(duì)著如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，教育管理工作者更是應(yīng)該要具有創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力，來應(yīng)對(duì)現(xiàn)如今嚴(yán)峻的形勢(shì)，更要緊跟潮流，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出一條能夠適應(yīng)新形勢(shì)與新課改的小學(xué)教育管理的創(chuàng)新之路。

二、在教育管理中課程改革的措施

改變落后陳舊的觀念。想要對(duì)于小學(xué)教育管理中的課程進(jìn)行改革，首先就是要改變教育管理者陳舊落后的教育管理觀念，一個(gè)新的適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的教育管理觀念在教育管理活動(dòng)中起著決定性、引導(dǎo)性、關(guān)鍵性的作用。我們?nèi)绻胍诮逃芾淼恼n程改革中得到發(fā)展，那么就應(yīng)該改變以往的陳舊的落后的教育觀念，走出以往的教育管理誤區(qū)，引入先進(jìn)的教育管理理念，激發(fā)教育管理工作者的積極主動(dòng)性與創(chuàng)新性。教育工作者能夠積極地研發(fā)新的適合當(dāng)代社會(huì)的駕馭管理理念，對(duì)于課程改革有著重大的作用。在教師的教學(xué)中，也受到了傳統(tǒng)的教學(xué)理念的影響，錯(cuò)把自己當(dāng)成課堂上的主體，把學(xué)生當(dāng)做被動(dòng)接受的一方。課程改革就是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式以及教師的教學(xué)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使學(xué)生們能夠形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，在獲得知識(shí)與技能的過程中形成正確的價(jià)值觀與人生觀，我們要建立“以人為本，一切為了學(xué)生們的發(fā)展”的教育理念來促進(jìn)學(xué)生們健康快樂的成長(zhǎng)。建立合理的完善的課程管理體系。小學(xué)教育在九年義務(wù)教育中占有重要大的位置，小學(xué)階段是學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀以及個(gè)人世界觀形成的重要階段，對(duì)于學(xué)生們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展起著基礎(chǔ)性的作用，對(duì)學(xué)生日后的發(fā)展方向具有重要的影響。所以說既然想要培養(yǎng)出社會(huì)的棟梁，優(yōu)秀的人才，就必須要對(duì)于小學(xué)課程進(jìn)行改革，將小學(xué)的課程合理化、科學(xué)化，為學(xué)生們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展方向提供更多的選擇?，F(xiàn)在小學(xué)生的課程問題就是過于單一化，并不能夠適應(yīng)未來社會(huì)的多元化的發(fā)展。因此，建立一個(gè)完善的科學(xué)合理的課程改革體系是非常必要的，我國(guó)應(yīng)該根據(jù)小學(xué)生心理特點(diǎn)以及生理發(fā)展的特點(diǎn)，從各個(gè)方面來對(duì)小學(xué)課程教育進(jìn)行改革。在新課改的背景下進(jìn)一步要求我們以素質(zhì)教育為主，旨在教育出更多更好的高素質(zhì)人才。建立完善的科學(xué)合理的課程教育體系，對(duì)于小學(xué)生們能夠掌握更多的更全面的科學(xué)知識(shí)，擁有健全的人格以及健康的心理素質(zhì)，擁有更加高尚的道德修養(yǎng)都有著至關(guān)重要的作用。所以，根據(jù)我國(guó)素質(zhì)教育的特點(diǎn)并且結(jié)合小學(xué)生心理特點(diǎn)以及生理發(fā)展特點(diǎn)，建立科學(xué)合理的課程管理體系是刻不容緩的信息時(shí)代的新要求。在新的課程管理體系下，要求教師從學(xué)生們的角度出發(fā)，摒棄以前的課堂上教師為主體的傳統(tǒng)的教學(xué)理念，以學(xué)生為主體，在課堂教學(xué)的過程中以指導(dǎo)為主，積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，并且增強(qiáng)學(xué)生們的自我管理能力，讓學(xué)生們的能力得到大幅度的提高，既提高了教師的教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)效率，又充分的落實(shí)了國(guó)家提倡的素質(zhì)教育理念，讓學(xué)生的素質(zhì)得到更加全面的發(fā)展。小學(xué)教育事關(guān)我國(guó)未來的發(fā)展，小學(xué)教育管理工作是家長(zhǎng)以及全社會(huì)都極為關(guān)注的一個(gè)話題，素質(zhì)教育的理念以及新課程改革對(duì)于小學(xué)的教育管理觀念提出了新的要求與挑戰(zhàn)，小學(xué)教育管理工作者必須要正視在駕馭管理工作中所遇到的各種問題，積極的去探索解決問題的途徑與措施，跟隨著時(shí)代的腳步，對(duì)教學(xué)方式以及教學(xué)管理理念進(jìn)行更深層次的創(chuàng)新與改革，保證學(xué)生們?cè)谛W(xué)的教育當(dāng)中得到更加全面的發(fā)展，保證小學(xué)教育的可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)我國(guó)教育事業(yè)的繁榮昌盛。

作者:邵連君 單位:清原滿族自治縣逸夫中心小學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]從日紅•新課程改革下對(duì)小學(xué)教育管理的探究

篇9

關(guān)鍵詞：績(jī)效測(cè)評(píng);薪酬管理;項(xiàng)目組織

針對(duì)現(xiàn)階段項(xiàng)目管理的人員隊(duì)伍臨時(shí)組建、橫向管理和縱向管理職能交叉、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)不完善等問題，本文準(zhǔn)備從不足出發(fā)，探其究竟，進(jìn)而制定出科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬管理體系。

一、當(dāng)前項(xiàng)目組織中績(jī)效測(cè)評(píng)和薪酬管理的問題

1.績(jī)效管理目的不明確，外部競(jìng)爭(zhēng)性弱

管理本身并不是管理的唯一目的，而應(yīng)該是建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。現(xiàn)階段的項(xiàng)目管理中，有很多的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)榭v向匯報(bào)、橫向管理的問題，以及過分授權(quán)，加上管理水平的良莠不齊，往往他們?nèi)狈?duì)于績(jī)效管理目的的有效認(rèn)知。目前很多企業(yè)，尤其是人員密集型的電力施工企業(yè)，由于項(xiàng)目類型、環(huán)境的差異，在制定項(xiàng)目薪酬計(jì)劃時(shí)往往缺乏一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅僅在公司項(xiàng)目之間造成了不公平，而且在外部的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)讓員工產(chǎn)生不小的心理落差。

2.績(jī)效管理手段單一，內(nèi)部公平性弱

相對(duì)于傳統(tǒng)的職能制組織結(jié)構(gòu)，它們有著較為成熟的績(jī)效評(píng)測(cè)體系和薪酬管理體系；而項(xiàng)目組織更加要求績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬管理的靈活性和適應(yīng)性。但現(xiàn)實(shí)中往往難以制定出適宜的評(píng)價(jià)體系，很多項(xiàng)目的績(jī)效工資分配都是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一人確定，這就可能造成工作表現(xiàn)一般的員工卻能拿到較多的獎(jiǎng)勵(lì)；而項(xiàng)目表現(xiàn)很優(yōu)秀的基層員工的卻不能得到相應(yīng)的公正評(píng)價(jià)和薪金報(bào)酬。這樣的內(nèi)部不公平就會(huì)造成大量的基層員工流失，形成人力資源斷層，并對(duì)企業(yè)造成了惡劣的負(fù)面影響。

3.組織管理結(jié)構(gòu)松散，激勵(lì)效果性差

項(xiàng)目管理中的另外一個(gè)凸顯的矛盾是管理職能的交叉和重疊。在很多現(xiàn)代企業(yè)的項(xiàng)目組織體制中，項(xiàng)目組成員本身屬于一個(gè)相對(duì)固定的部門，隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)被借調(diào)過來，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)再回歸所屬部門。這樣的組織結(jié)構(gòu)會(huì)造成管理職能的重疊，會(huì)讓一個(gè)員工同時(shí)對(duì)兩個(gè)直級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，那么績(jī)效評(píng)測(cè)和薪酬管理的問題也就不言而喻了。

二、對(duì)于項(xiàng)目組織中績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬管理體系建設(shè)的思考和建議

1.確立績(jī)效管理觀念，建立以激勵(lì)員工為目的的評(píng)價(jià)體系

首先，管理者應(yīng)當(dāng)充實(shí)管理理論和提高管理水平，針對(duì)目前公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理方向性問題進(jìn)行思考，并在借鑒其他企業(yè)尤其是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，思考適合于自身企業(yè)或者項(xiàng)目的因地制宜的管理理念和管理方案。其次，企業(yè)的管理層在對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力下放的尺度上進(jìn)行權(quán)衡，在激勵(lì)和約束二者中找到適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。最后，應(yīng)當(dāng)建立薪酬市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，針對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)中類似的公司進(jìn)行分析，保證薪金體制和行業(yè)內(nèi)水平相接近或保持領(lǐng)先水平。

2.豐富管理手段，完善績(jī)效薪酬體制

現(xiàn)代企業(yè)中項(xiàng)目組織績(jī)效評(píng)測(cè)和薪酬管理應(yīng)當(dāng)以外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合本公司業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理的特殊性，制定出科學(xué)合理的績(jī)效測(cè)評(píng)體系和薪酬管理機(jī)制。第一，根據(jù)各項(xiàng)目崗位職責(zé)的劃分、能力水平和項(xiàng)目的考核指標(biāo)等因素，來制定出不同工作崗位中的薪金標(biāo)準(zhǔn)，劃分出崗位的基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)模塊。第二，根據(jù)項(xiàng)目中成員的工作積極性、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等方面，進(jìn)行績(jī)效管理。平衡記分卡（BalancedScoreCard）是一套較為行之有效的評(píng)價(jià)方法，平衡記分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)角度出發(fā)，全面的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的績(jī)效，并且創(chuàng)造性的提出了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度，為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。通過建立員工這四個(gè)維度的考核指標(biāo)，輔之以合適的指標(biāo)考核體系，就能夠最大程度上去除“人治”的影響，從而客觀公平地進(jìn)行績(jī)效考核和薪酬管理。第三，制定出合理的晉升機(jī)制。員工在項(xiàng)目組織中，因?yàn)楣ぷ魅鄙俪掷m(xù)性，晉升機(jī)制和晉升途徑成為管理的一大障礙。公司更應(yīng)該為項(xiàng)目組織中工作的員工制定合理科學(xué)的晉升途徑來完善激勵(lì)機(jī)制。例如，對(duì)于海外項(xiàng)目或邊遠(yuǎn)項(xiàng)目，可以根據(jù)員工的海外工作情況和項(xiàng)目的艱苦環(huán)境加快其晉升節(jié)奏等等。

3.平衡管理結(jié)構(gòu)，保障權(quán)利義務(wù)對(duì)等

在項(xiàng)目管理中，錯(cuò)綜復(fù)雜的管理構(gòu)架對(duì)于組織管理結(jié)構(gòu)的制定水平要求更高。在項(xiàng)目制組織結(jié)構(gòu)中權(quán)力疊加和交叉的問題，可以通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆氊?zé)劃分制度來實(shí)現(xiàn)。例如在某高科技企業(yè)，項(xiàng)目組織管理分為內(nèi)核圈和圈，內(nèi)核圈一般是科研人員為主，他們?cè)陧?xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，績(jī)效考核和薪酬管理也是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)公司章程制定；而圈，例如采購、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制、行政管理等部門的人員往往承擔(dān)一種輔助職責(zé)，他們的績(jī)效考核往往不對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，而是對(duì)各自所屬的職能部門負(fù)責(zé)，研發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人則是充當(dāng)了一種客觀評(píng)價(jià)的職能。所以，制定出一個(gè)符合公司需求的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于項(xiàng)目組織中績(jī)效評(píng)測(cè)和薪酬管理顯得尤為重要。

無論是在理論還是實(shí)踐中，項(xiàng)目組織的績(jī)效管理和薪酬管理都屬于比較前沿和亟待解決的問題，有很多企業(yè)都因?yàn)闆]有處理好類似問題而造成了大量的人才流失，甚至深陷危機(jī)。所以培養(yǎng)和鞏固一個(gè)高素質(zhì)人才的項(xiàng)目組織隊(duì)伍，這仍然是企業(yè)管理中的重中之重，也必然需要一個(gè)更加高效合理、更具人性化的績(jī)效測(cè)評(píng)和薪酬管理體制來得以實(shí)現(xiàn)。

作者:張箭 單位:三峽大學(xué)

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：電力計(jì)量；標(biāo)準(zhǔn)化管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）29-0052-02

隨著我國(guó)電力計(jì)量技術(shù)的不斷提高，電力計(jì)量技術(shù)開始走向自動(dòng)化。電力計(jì)量技術(shù)離不開電力計(jì)量的管理工作，加強(qiáng)電力計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理是電力系統(tǒng)邁向自動(dòng)化和現(xiàn)代化的重要一步。電力計(jì)量是通過電力計(jì)量設(shè)備直接涉及用戶使用電量的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，是對(duì)工作人員較為精準(zhǔn)完成這項(xiàng)工作的肯定。

1 電力計(jì)量管理工作的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)很多地區(qū)特別是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)，電力供應(yīng)供不應(yīng)求。我們的生活離不開電力能源，也就是說，電力供應(yīng)緊張，不僅影響了我們的正常生活，也制約了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。一直以來，傳統(tǒng)的電力計(jì)量管理跟不上電力技術(shù)的發(fā)展，供電系統(tǒng)也很難滿足用戶需求。不過我國(guó)電力計(jì)量技術(shù)在最近幾年得到飛速發(fā)展，電力設(shè)備越來越體現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，在技術(shù)上重點(diǎn)考慮安全生產(chǎn)和提高用電效率，并得到了一定的應(yīng)用和完善。技術(shù)層面的提高，伴隨著電力計(jì)量人員工作量的減少，電力系統(tǒng)的安全性得到一定的保障。也就是說，電力計(jì)量管理工作隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)和設(shè)備方面要與時(shí)俱進(jìn)。

電力企業(yè)得到發(fā)展，不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，全面實(shí)行科學(xué)化、自動(dòng)化等現(xiàn)代化管理方式，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)。目前的電力計(jì)量方式通過數(shù)據(jù)資源的整合，將變電站與電力客戶端相結(jié)合，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。這也促進(jìn)了電力計(jì)量往網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)方式方面，我國(guó)供電企業(yè)不斷完善，逐步向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面發(fā)展。這種轉(zhuǎn)變給企業(yè)和用戶者帶來了雙贏。而在生產(chǎn)模式方面，電力產(chǎn)品得到很好地推廣，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外廣泛地被使用。當(dāng)然在人事管理方面實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化和透明化，加大了管理力度。這也說明了電力計(jì)量管理進(jìn)入了一個(gè)全新的模式，為科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定了基礎(chǔ)。

2 電力計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理舉措

實(shí)現(xiàn)電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，電力企業(yè)在人事和技術(shù)上應(yīng)加大投入，依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度和培訓(xùn)體系，提升企業(yè)內(nèi)部員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)各部門之間的交流合作，促進(jìn)電力計(jì)量的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)電力計(jì)量技術(shù)的自動(dòng)化，提高用電效率。

2.1 完善電力計(jì)量管理體系

電力企業(yè)建立和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)考慮計(jì)量人員的安全，對(duì)計(jì)量管理技術(shù)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和設(shè)備使用維護(hù)作出制度要求，對(duì)人事工作安排和上崗制定細(xì)節(jié)化要求等。

在完善管理體系的前提下，針對(duì)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況認(rèn)真分析，規(guī)章制度的重點(diǎn)在于人，依據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)確保工作分配到個(gè)人，讓每位電力計(jì)量人員有事可做，做到公平公正，獎(jiǎng)罰分明。另外，為保障管理體系的有序?qū)嵤?，成立專門的監(jiān)督小組，保證企業(yè)內(nèi)部的工作效率。

2.2 開展培訓(xùn)工作，提高管理水平

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。不定期對(duì)電力企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提高管理人員的管理水平和工作熱情。企業(yè)加大培訓(xùn)費(fèi)用，通過激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，建立相關(guān)的考核制度，針對(duì)不同部門不同崗位進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)。在管理和技術(shù)方面，要與國(guó)際接軌，與時(shí)俱進(jìn)，快速提升員工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。集體培訓(xùn)時(shí)努力激發(fā)員工的工作熱情，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的效益。

2.3 依法進(jìn)行電力計(jì)量管理

電力計(jì)量工作直接涉及到企業(yè)與用戶者的利益問題。權(quán)衡兩者之間的利益，電力計(jì)量人員應(yīng)該依法辦事，管理人員要貫徹以《計(jì)量法》和《電力法》為基礎(chǔ)的法律體系，在管理工作中做到實(shí)現(xiàn)依法用電、依法管理的體系，給電力計(jì)量工作提供標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化的空間。企業(yè)管理人員依法管理是獲得用戶者良好口碑的重要突破口，也是管理人員管理員工的重要手段。

2.4 加強(qiáng)綜合管理

電力管理工作是一個(gè)綜合性的工作，對(duì)技術(shù)要求、設(shè)備管理和人員管理必須有全面性地了解。電力設(shè)備管理是電力管理工作占有重要地位，是保證電力計(jì)量設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。定期檢查設(shè)備及其零件，對(duì)零件是否需要重新購買更換、改造、修配等及時(shí)作出處理。管理人員要全面了解設(shè)備情況，詳細(xì)記錄設(shè)備的相關(guān)情況。

電力計(jì)量工作是復(fù)雜性的工作，注重各部門人員的配合，保證各個(gè)環(huán)節(jié)一切正常。各部門做好相應(yīng)工作，做到責(zé)任到人，嚴(yán)格規(guī)范，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力計(jì)量的動(dòng)態(tài)管理、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理，提高工作效率。

供電企業(yè)依據(jù)檢定規(guī)范強(qiáng)制性對(duì)用戶的計(jì)量表進(jìn)行檢驗(yàn)。電力計(jì)量工作人員可以現(xiàn)場(chǎng)校表，若校表結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)有差異，可以進(jìn)一步全面檢查，檢測(cè)不合格，建議用戶更換。當(dāng)然，企業(yè)要及時(shí)淘汰落后設(shè)備，要求或者建議用戶更換新的電能計(jì)量表，以保證計(jì)算準(zhǔn)確，確保用戶者利益。

3 電力計(jì)量技術(shù)的應(yīng)用

電力計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化離不開技術(shù)的提升。近年來，我國(guó)的電力計(jì)量技術(shù)得到飛速發(fā)展，電力計(jì)量設(shè)備產(chǎn)品不斷研發(fā)和升級(jí)，整個(gè)電力系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)電力計(jì)量一體化技術(shù)。但是，國(guó)內(nèi)和國(guó)外的電力計(jì)量技術(shù)的差距也很明顯，國(guó)內(nèi)電力計(jì)量的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化和信息化技術(shù)還需要繼續(xù)提高，從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品推廣到用戶普遍使用，這需要很長(zhǎng)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的電力計(jì)量技術(shù)的管理工作加上先進(jìn)的電力計(jì)量技術(shù)，能夠保證電力系統(tǒng)高效穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。但是在現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)和應(yīng)用中，電力企業(yè)的電力系統(tǒng)和社會(huì)的步伐與人們的實(shí)際需求有著明顯的差距，因此，電力計(jì)量技術(shù)的管理已迫在眉睫。提高設(shè)備的用電效率是電力計(jì)量技術(shù)管理的一部分，電力計(jì)量技術(shù)的管理工作通過對(duì)變電站、供電系統(tǒng)以及電力客戶終端進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、分析和處理，根據(jù)數(shù)據(jù)以節(jié)能技術(shù)提高使用效率。

電力企業(yè)必須加大產(chǎn)品研發(fā)的投入，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，快速提升專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，研制出新的電力計(jì)量產(chǎn)品，提高設(shè)備計(jì)量的準(zhǔn)確性，生產(chǎn)能在任何環(huán)境下工作的電力計(jì)量新型設(shè)備，逐步完善和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)備的功能，提高設(shè)備產(chǎn)品的性能和精確度；開發(fā)具有開放性較好通信模塊的電力計(jì)量產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)電力計(jì)量管理信息化控制，進(jìn)一步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理；研究能快速準(zhǔn)確分析參數(shù)的電力計(jì)量產(chǎn)品，準(zhǔn)確判斷，根據(jù)實(shí)際的環(huán)境能自動(dòng)調(diào)整適應(yīng)環(huán)境的變化；及時(shí)分析和診斷企業(yè)設(shè)備的故障，科學(xué)研究電力計(jì)量設(shè)備中的傳感器等關(guān)鍵部件，強(qiáng)化自動(dòng)化功能的研制和創(chuàng)新，及時(shí)排除故障，提高安全性和產(chǎn)品質(zhì)量；及時(shí)邁入國(guó)際步伐，盡快普及自動(dòng)化技術(shù)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4 結(jié) 語

電力計(jì)量在電力系統(tǒng)中是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，電力計(jì)量結(jié)果的好壞與電力計(jì)量管理息息相關(guān)。電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，體現(xiàn)電力企業(yè)的管理水平和良好的信譽(yù)，也是企業(yè)獲得效益的基礎(chǔ)。電力企業(yè)需要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，轉(zhuǎn)變落后的管理思想，認(rèn)識(shí)到電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，改革創(chuàng)新，建立完善的管理體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流，在管理和技術(shù)層面達(dá)到新的高度，維護(hù)用戶的利益，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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