導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡運營實踐報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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配圖：報告封面

據(jù)了解，在此次調(diào)查中，主辦方針對大、中型論壇社區(qū)、SNS社區(qū)、開放平臺等熱門互聯(lián)網(wǎng)應用，在社區(qū)用戶（網(wǎng)民）、社區(qū)經(jīng)營者（站長）兩類人群中進行了詳細的調(diào)研、分析和總結。調(diào)查歷時一個多月，共收集社區(qū)站長和社區(qū)網(wǎng)民的樣本數(shù)量為7580份。同時，調(diào)查還得到了國內(nèi)多家社區(qū)門戶、IDC服務商以及數(shù)百家知名互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站的關注和支持。

2009年是網(wǎng)絡社區(qū)商業(yè)模式深入探索創(chuàng)新的一年，一方面，SNS服務的迅速興起為社區(qū)運營商提供了一些新的思路，網(wǎng)絡社區(qū)SNS化趨勢逐漸清晰。本次報告就中國網(wǎng)絡社區(qū)用戶使用SNS服務的行為特點、網(wǎng)絡社區(qū)運營者（站長）提供SNS服務的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡社區(qū)進駐SNS市場的機會空間等問題進行專項的調(diào)查研究。另一方面，網(wǎng)絡社區(qū)的口碑及輿情價值逐漸為企業(yè)所認可，成為重要的網(wǎng)絡公關平臺。本次報告基于網(wǎng)絡社區(qū)在營銷過程中的品牌公關及管理層面的屬性特點，從數(shù)據(jù)層面給出一些策略建議，以供相關人士參考。報告共包括三個專題：中國網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展分析、網(wǎng)絡社區(qū)營銷價值、社區(qū)電子商務（ESN）。

截至2009年9月，中國有306.1萬家（CNNIC）獨立網(wǎng)站，從門戶到行業(yè)網(wǎng)站，從地區(qū)門戶到個人站點，80%以上網(wǎng)站均擁有獨立社區(qū)。然而，一方面，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)經(jīng)營者和從業(yè)者需要更多的數(shù)據(jù)指導日常工作和運營發(fā)展；另一方面，行業(yè)外人士更是對互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)缺乏足夠的判斷基礎，無法準確把握整個社區(qū)市場的影響力和市場價值。業(yè)內(nèi)人士分析，2009年中國網(wǎng)絡社區(qū)研究報告通過詳盡的分析和總結，對社區(qū)經(jīng)營者和行業(yè)外人士了解社區(qū)發(fā)展和實踐具有很好的指導意義。

另據(jù)了解，該報告作為《站長》俱樂部的一項服務，完整版目前僅面向其高級會員發(fā)放。

研究報告下載：zz.comsenz.com/s2009/dcfb/2009_club_report.rar

附：報告目錄

I. 研究背景

II．研究方法

（一）艾瑞網(wǎng)絡調(diào)研（網(wǎng)絡用戶）說明

（二）艾瑞網(wǎng)絡調(diào)研（行業(yè)研究）說明

III．概念定義

Ⅳ. 報告摘要

V. 報告正文

專題一：中國網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展分析

1. 網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展概況

2.整體網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展分析

3.中小論壇社區(qū)發(fā)展分析

4.網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展趨勢

專題二：網(wǎng)絡社區(qū)營銷價值

5.社區(qū)營銷發(fā)展概況

6.社區(qū)廣告現(xiàn)狀分析

7.基于社區(qū)的網(wǎng)絡公關現(xiàn)狀分析

8.線下活動現(xiàn)狀分析

專題三：社區(qū)電子商務（ESN）

9.社區(qū)電子商務概念及發(fā)展概況

10．社區(qū)電子商務用戶行為分析

附錄一. 2009年網(wǎng)絡社區(qū)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)補充

11.2009年中國網(wǎng)絡社區(qū)用戶基本屬性

附錄二. 2008年站長部分調(diào)研數(shù)據(jù)補充

12. 網(wǎng)絡社區(qū)基本情況

13. 網(wǎng)絡社區(qū)運營軟硬件環(huán)境情況

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“一鍵通”并非新概念，基于集群技術的“一鍵通”業(yè)務已經(jīng)有著比較長的歷史。早在與Sprint并購前，美國運營商Nextel就推出了名為Direct Connect的“一鍵通”業(yè)務，頗受美國用戶、尤其是一些特定行業(yè)從業(yè)人員（如出租車司機）的青睞。Nextel公司也因此擁有了令其他運營商羨慕的高ARPU值和較低的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)率，并因此被Sprint公司高價收購。

在收購Nextel之后，Sprint面臨著同時運營兩張網(wǎng)絡的困境――Sprint公司原來運營的CDMA網(wǎng)絡和Nextel公司的iDEN網(wǎng)絡。由于Sprint對iDEN網(wǎng)絡的運營策略已經(jīng)確定，即于2012年停止運營，因此，為了留住目前Nextel的用戶，Sprint迫切需要能夠推出一種基于CDMA網(wǎng)絡、且性能類似于Direct Connect的一鍵通業(yè)務。

基于移動通信網(wǎng)絡推出一鍵通業(yè)務，有諸多好處：一方面，運營商無需部署新的網(wǎng)絡，可以充分利用現(xiàn)有投資；另一方面，該業(yè)務可以和其他移動增值業(yè)務有效結合，創(chuàng)造捆綁的業(yè)務體驗。例如，基于移動通信網(wǎng)絡的一鍵通除了可以實現(xiàn)一按即通的對講效果之外，還可以添加狀態(tài)呈現(xiàn)（即可以知道對方是否在線）、一對多群呼等特色功能。

此外，由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業(yè)務，就將邀請其親朋好友加入群組，具有很強的“傳染”效應。如果這些用戶滿意于業(yè)務的性能，運營商的用戶流失率就將因此而大大下降，因為用戶一旦離網(wǎng)，則意味著脫離了原本加入的群組。

6月15日，Sprint-Nextel宣布基于其CDMA2000 1xEV-DO版本A網(wǎng)絡，在全美40個城市推出一鍵通（Push-to-Talk）業(yè)務。此次推出的一鍵通業(yè)務，選用了高通的Qchat技術，共支持四款手機，即LG LX400、三星Z400、三洋PRO-700和三洋PRO-200，手機價格則從49.99美元到99.99美元不等，具有很高的性價比。在業(yè)務資費方面，有多個套餐可供用戶選擇，其中不限量的一對一呼叫業(yè)務為每月10美元包月，其他包括群組呼叫和信息推送的套餐則從49.99美元到69.99美元不等。

Sprint的實踐

當然，Sprint新推出的Qchat“一鍵通”服務最終能否取得當年“Direct Connect”業(yè)務的成功，關鍵還是要看其性能表現(xiàn)。

國際某知名市場研究機構近日對該業(yè)務進行了比較詳細的測試，測試結果表明，Qchat與Nextel原來的DirectConnect業(yè)務體驗幾乎相同，具有非常好的使用效果。

這個測試主要針對Qchat業(yè)務的兩個重要指標――通話建立時間和時延進行了評估，并與Nextel原有的一鍵通業(yè)務進行了比較。另外，還對CDMA和iDEN網(wǎng)絡間的一鍵通互操作性進行了測試。

測試報告顯示，實際結果比預期要好很多：無論使用何種手機，Qchat的通話建立時間都在一秒之內(nèi)；QChat手機間的測試結果與iDEN手機之間的測試結果也沒有明顯差異；此外，iDEN手機與QChat手機的互操作工作也很順暢。Qchat的通話時延最多為一秒鐘，這一時間消費者幾乎覺察不到，與iDEN的時延情況也沒有明顯差異。

這一點無疑令人興奮。因為Nextel公司的DirectConnect業(yè)務曾經(jīng)被視為所有一鍵通業(yè)務的黃金標準。多年前，包括Sprint、Verizon無線在內(nèi)的其他運營商都曾試圖復制此項業(yè)務，但沒有一家獲得成功。由于業(yè)務的通話建立時間和時延情況往往比Nextel差很多，所以客戶采用率較低。而根據(jù)現(xiàn)有的測試結果，Sprint將能利用EV-DO版本A網(wǎng)絡，提供與Nextel的DirectConnect業(yè)務相媲美的一鍵通業(yè)務，從而為Sprint的大量iDEN用戶提供一條清晰的升級路徑。

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關鍵詞：項目式教學法；實踐教學；電子商務運營

一、問題的提出

基于目前高職教育要突出能力教育，培養(yǎng)高技能人才的實際要求，我校提出了“三個一工程”的人才目標培養(yǎng)模式，其顯著特點是高度重視對實驗實訓的教學。因此，各專業(yè)課的課程標準中都對實驗實訓的課程做了明確而詳細的要求。目前，實驗實訓教學過程基本按照如下步驟來實施：

1.布置實驗項目。老師依據(jù)實驗大綱的制式要求向?qū)W生明確實驗名稱、目的、內(nèi)容、時間、所要用到的實驗設備（包括實驗軟件），對實驗項目做出總體性的描述和規(guī)范。

2.教師講解示范。老師按照實驗大綱上規(guī)定的操作步驟，一步一步的進行實驗操作，對操作細節(jié)進行一般性強調(diào)，直至整個實驗過程結束。在此過程中，學生以觀摩為主。

3.學生分組練習。老師講解示范完畢后，學生根據(jù)教學設備情況進行分組，各組學生按照老師操作演示的過程，再對照實驗大綱上的操作步驟，逐步進行操作，完成整個實驗過程，并將實驗結果與老師演示結果相對照，確定實驗操作是否正確。

4.撰寫實驗報告。在學生完成實驗之后，按照實驗報告的撰寫要求，編寫實驗報告并上交給授課老師批閱。授課老師通過實驗報告來判斷學生是否掌握該實驗，并在下次課中做一講評。

這種教學模式的弊端在于：

在教學過程中，老師依然起主導作用，學生只是機械的模仿，處于被動的接受狀態(tài)，學習效果不好。另一方面，受教學方式以及固有教學資源的限制，目前的實驗多數(shù)以驗證性實驗為主，設計型和綜合型實驗較少，實驗內(nèi)容固定，操作步驟固定，老師指導時間有限。從而使得目前實驗教學僅停留在鞏固理淪知識階段，不能有效提高學生的綜合技能和創(chuàng)新；此外，先講解后練習的教學模式，學生雖然能夠按照要求完成實驗任務，但其解決問題的能力、創(chuàng)新設計能力以及綜合應用能力不能得到充分提高，學生在這種模式下缺乏應有的實驗實踐操作熱情。

項目式教學是我院電子商務專業(yè)教學改革的實施策略之一。課程項目化，是指根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，密切聯(lián)系地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，將專業(yè)基礎課程和專業(yè)課程的教學內(nèi)容設計成具體技能的訓練項目，根據(jù)項目組織實施教學與考核，使專業(yè)人才培養(yǎng)的能力目標得以實現(xiàn)。

二、項目式教學法的含義及特點

基于工作過程導向的項目式教學法是當今職業(yè)教育的核心方法之一，它是一種強調(diào)在實踐情境中通過學生自我構建知識而形成的以過程邏輯為中心的行動體系，是以學生為主體、充分調(diào)動學生學習積極性的實踐教學模式。

基于此，對于電子商務專業(yè)來說，將項目式教學法的成功經(jīng)驗合理運用到實踐中，避開了傳統(tǒng)的學科體系教學知識的完整性和系統(tǒng)性，保證在知識總量不變的情況下，始終圍繞著項目完成而進行，重在實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

教師在設計項目時應該注意，要將該實踐課程相關的理論知識和操作技能相結合，要具有一個可操作性較強的任務說明，要保證項目成果具有實際的應用價值，要保證學生在工作任務實施中可以運用已學知識和技能解決碰到的難題，盡可能做到貼近市場，貼近企業(yè)，貼近電子商務任職崗位。

三、應用實例

下面以我院2009級電子商務專業(yè)學生實踐教學中的某一實踐課程――電子商務運營為例，來說明這種基于工作過程的項目式教學法的具體應用。

（一）項目的設計

圍繞課程內(nèi)容設計若干個實訓項目，如網(wǎng)絡信息搜集、網(wǎng)絡信息推廣、網(wǎng)上商品交易、網(wǎng)上客戶管理等等。由于網(wǎng)絡信息推廣項目涉及網(wǎng)絡站點、競價排名、數(shù)字證書、網(wǎng)絡營銷等相關知識，因此，教師在設計工作項目時，是將知識和技能要點以工作任務的形式下發(fā)的，教師引導學生查閱資料，儲備所需理論知識，指導學生做好工作前的相關理論和操作的準備，培養(yǎng)他們理論指導實踐的習慣。

再根據(jù)項目內(nèi)容所需設計實訓任務及操作步驟，對實訓中可能出現(xiàn)的問題要分析的面面俱到。以網(wǎng)絡信息推廣項目為例，按照由易到難可以設計5個實訓任務，①站點建設與；②搜索競價排名使用；③數(shù)字證書申請與使用；④電子郵件營銷；⑤其它網(wǎng)絡推廣方法探索。

（二）成立項目實訓小組

實訓小組的劃分不是簡單的分組，教師考慮學生的個體能力差異與特長，從個人實際出發(fā)，確定每個人具體工作任務，從而激發(fā)學生主動參與的興趣。如網(wǎng)上商品交易項目可以分解成為B2B運營、B2C運營、淘寶運營、校園網(wǎng)絡商鋪運營四個模塊進行網(wǎng)上商品交易。根據(jù)學生對知識掌握的情況及學生對運營者身份的喜好，分配運營項目組。如，承擔校園網(wǎng)絡商鋪運營任務的學生選擇綜合能力較高的學生，因為校園網(wǎng)絡商鋪運營過程實際上是學生自主創(chuàng)業(yè)的演練，除需相關專業(yè)知識外，還對市場把握能力、團隊合作能力、解決問題能力、觀察分析能力及安全意識、網(wǎng)營誠信、責任感和職業(yè)道德等要求較高；承擔淘寶運營任務的學生選擇平時喜歡網(wǎng)絡購物或個人已開設有淘寶店鋪的學生承擔。

(三)項目實做

教師首先要把實訓項目演示給學生看，同時，選擇一些典型案例穿插于演示過程中進行理論講解。實際教學過程中，可以充分利用小組的特點，強調(diào)組長負責制，先對各小組長進行講解，再由小組長教給每一個小組成員，這樣既可以調(diào)動小組長的積極性，減輕老師的負擔，又可以使小組長與組員在教與學中，學會合作溝通，一起發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，鍛煉了學生良好的意識，進而提高教學效率，優(yōu)化教學效果。

（四）引導糾錯

學生學生進行項目實際操作過程中可以吸收所學的知識并運用到實際中，是把理論運用到實踐的過程，教師在這一過程中，要給學生留下較大的自由發(fā)揮的余地，“循循善誘”，啟發(fā)并鼓勵學生；要允許學生犯錯誤并盡量由學生自己發(fā)現(xiàn)，讓他們自己找到解決辦法，當學生確實無法解決時，才可以以最為簡潔的方法來演示，在這種時機下糾錯可極大地加深學生的印象，同時也充分體現(xiàn)出了學生學習的主體地位。

（五）教師點評

學生項目操作完成后，老師對學生操作中的優(yōu)點要給予表楊，對于操作過程中出現(xiàn)的共同錯誤，應分析原因，說明遇到這種問題應該首先從哪里找原因。如，在完成數(shù)字證書申請及使用的任務中，學生經(jīng)常忘記將數(shù)字證書與 outlook express電子郵件綁定，導致在發(fā)送帶有數(shù)字簽名郵件時發(fā)送不成功，老師應該予以強調(diào)指出，以便學生在遇到這種問題時能夠快速分析出原因，并解決。

教師的評價應該多元化。一方面由項目式教學是以培養(yǎng)學生全面能力為目標的實訓教學，因此學生的綜合能力就成為其主要評價對象。包括知識運用能力、操作規(guī)范程度、解決問題能力和工作習慣、團隊協(xié)作程度等多方面綜合評估。另外學生各方面的能力是具有個體差異的，通過學生個性化實訓角色任務完成情況進行評估，當其與其它組員達到一定合作分值時，就能體現(xiàn)出小組每個成員的積極動手情況，優(yōu)秀者給予獎勵，以激勵小組中的每一個成員的責任感與積極性。

四、項目式教學的優(yōu)勢與效果

在實際教學嘗試中，我們體會到，一方面，采用項目式教學法，大大激發(fā)了學生的學習主動性和積極性。學生學習以項目為中心，有明確的任務，能讓學生依托項目體驗新知識、新技能的“邊學邊用，活學活用”的價值，學生的自主學習能力大大加強，充分開拓了學生的思維、發(fā)揮了他們的潛能，使學生綜合能力得到提高，增強了競爭意識，有助于學生社會能力及綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成。另一方面，項目式教學法，有利于教師與學生雙向交往，增加了師生的互動和直接接觸，教師能更直觀、快速地了解學生掌握專業(yè)知識和操作技能的程度，有利于因材施教，以滿足不同層次學生的需求。

五、結論

這種基于工作過程的項目式教學教學模式，可激發(fā)學生學習的興趣和積極性，使實訓室與課堂合二為一，實訓室即課堂，課堂即實訓室，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現(xiàn)，沒有固定的先理論后實踐或先實踐后理論，而是理中有實，實中有理的一種新的教學方式。這種教學模式使得每個學生都抱著“完成工作項目”的心態(tài)來學習，在教學過程中融“教、學、做”為一體，教師和學生的雙向交流增加，每個學生都能親自動手操作，以鞏固和運用所學知識，培養(yǎng)自己的獨立思考問題的能力，做到了“授之以漁”，讓他們在今后面對不同的電子商務運營模式仍然能夠熟練參與運營，學生的綜合應用能力、創(chuàng)新能力及團隊協(xié)作能力等職業(yè)素養(yǎng)也得到充分的提高。從2009級電子商務專業(yè)學生的考核結果來看，該方法取得了良好的教學的效果。

當然，任何一種教學方式、方法都有其局限性，基于工作過程導向的項目式教學法也不例外。一方面，它對教師提出了很高的要求，實驗實訓教材需要教師針對專業(yè)培養(yǎng)目標和項目需求，編寫實用性強、體系完整的實驗實訓教材。另一方面，無論是項目的確定、教學的組織、問題的設計，結果的評價，還是對學生的熟悉和了解以及對其碰到各種難題的解決等方面，都需要教師不斷地去學習、實踐、總結，需要更多的付出和投入，才能真正發(fā)揮項目式教學法在實踐課程教學中的優(yōu)勢，從而更有助于體現(xiàn)學?！皥猿中枨鬆恳?、面向市場辦學、緊貼崗位育人”的教學理念。

參考文獻

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【關鍵詞】ANR MRE 鄰區(qū) 切換

中圖分類號：TN929.53 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）09-0060-05

1 引言

TD-LTE是無線蜂窩通信系統(tǒng)，當UE在RRC-Connented狀態(tài)期間，UE頻繁地與eNodeB發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，在這種情況下，必須維持無線鏈路的連接，因此UE需要不斷地對鄰區(qū)的性能進行監(jiān)視。UE對鄰區(qū)的測量和搜索受到eNodeB的控制和配置，當UE檢測到比當前小區(qū)更好的服務小區(qū)時，eNodeB會控制UE切換到其他小區(qū)，滿足了手機用戶的無縫覆蓋的移動性管理，這就是小區(qū)切換[1]。切換是蜂窩通信系統(tǒng)移動性管理的主要組成部分，切換的成功率是無線蜂窩通信系統(tǒng)移動性管理性能的重要指標，而小區(qū)鄰區(qū)關系的維護與優(yōu)化是其核心工作內(nèi)容之一。

合理的鄰區(qū)關系可以提高手機終端在業(yè)務態(tài)中移動的連續(xù)性，用來保證通話質(zhì)量和服務性能。ANR（Automatic Neighbor Relation，自動鄰區(qū)關系）功能是LTE系統(tǒng)的關鍵技術，其在減少日常網(wǎng)絡優(yōu)化的工作量降低運維成本等，恰好迎合了運營商對于網(wǎng)優(yōu)自動化的需求，促使LTE優(yōu)化由人工優(yōu)化向系統(tǒng)自動配置演進。通過具備ANR功能的用戶終端（UE）對周邊的小區(qū)環(huán)境進行測量，基站（eNB）可以根據(jù)UE上報的測量報告，在系統(tǒng)參考門限的限定下，快速高效地更新NRT（Neighbor Relation Table，鄰區(qū)關系表），從而保證UE的切換效率[2]。

TD-LTE是長期演進系統(tǒng)，在國內(nèi)的正式商用部署時間還非常短，許多功能需要在網(wǎng)絡的運行當中不斷的完善。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)媒體上的公開報道，在2012年華為公司才正式報道在國外完成全球首個ANR功能的試商用，所以在今后相當長的時間內(nèi)，SON（Self Orginazing Network，自優(yōu)化網(wǎng)絡）功能都有待檢驗和進一步發(fā)展，甚至今后相當長的時間內(nèi)都是它的磨合期[3-4]。ANR功能在現(xiàn)網(wǎng)開啟后，由于主設備廠商算法不完善的原因，發(fā)現(xiàn)添加過多鄰區(qū)會導致冗余鄰區(qū)以及添加過遠鄰區(qū)的問題。 到目前為止，LTE網(wǎng)絡優(yōu)化處于一個尚未成熟的發(fā)展階段，各種優(yōu)化思路和方法還未定型，基本上還是以借鑒2G、3G時代網(wǎng)絡優(yōu)化的經(jīng)驗為主，很多新的方法和理論需要實踐的檢驗，需要不斷提出新的優(yōu)化方法。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，基于MR（Measurement Report，測量報告）數(shù)據(jù)的LTE網(wǎng)絡分析和優(yōu)化工作成為業(yè)內(nèi)一個日益重要的研究方向[5]。

2 MR數(shù)據(jù)介紹

根據(jù)3GPP協(xié)議規(guī)定，在業(yè)務狀態(tài)下，UE終端周期性或事件性向基站側上報其所測量到的主用小區(qū)和鄰區(qū)的測量報告，基站側通過對測量報告的分析，通過一定的算法指示終端完成切換等事件的觸發(fā)，利用網(wǎng)管側采集到的MR信息可以對小區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋情況、切換、用戶行為等進行分析[6]。

利用測量報告進行網(wǎng)絡優(yōu)化早在GSM時代就已被廣泛的應用，MR數(shù)據(jù)是小區(qū)級別全量用戶的測量上報數(shù)據(jù)，是進行網(wǎng)絡優(yōu)化的最全面的第一手數(shù)據(jù)。而在當前國內(nèi)的LTE網(wǎng)絡優(yōu)化還是以比較初級的工程優(yōu)化為主，MR數(shù)據(jù)的開發(fā)和使用還沒有實現(xiàn)大規(guī)模的開發(fā)和利用，只是作為一種標準的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和存儲[7-8]。

TD-LTE的MR測量報告主要分為MRS（Measure-ment Report Statistics，統(tǒng)計類測量報告）、MRO（Measurement Report Original，樣本類測量報告）、MRE（Measurement Report Event，事件觸發(fā)測量報告）三種數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計類的測量報告包含了大量秒級的測量信息，數(shù)據(jù)量一般都很大，上層網(wǎng)管可以通過北向接口來獲取這些文件，根據(jù)國內(nèi)某主流某運營商的規(guī)定OMC-R統(tǒng)計周期來表示OMC-R生成測量報告統(tǒng)計的周期，該周期一般為15分鐘或15分鐘的整數(shù)倍。MRE數(shù)據(jù)反映了用戶切換前手機所在小區(qū)及周邊鄰區(qū)測量小區(qū)的詳細信息，是進行小區(qū)鄰區(qū)分析及切換優(yōu)化的第一手資料，所以對MRE的測量報告樣本數(shù)據(jù)進行挖掘分析是LTE小區(qū)鄰區(qū)優(yōu)化的一個重要方向。由于MR數(shù)據(jù)量巨大，屬于大數(shù)據(jù)的范疇，因此目前是以eNodeB的維度進行存貯的，例如某特大型城市小區(qū)數(shù)量為3萬多個，三天的MR的數(shù)據(jù)量在400 GB左右，并且是壓縮包格式的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一般需要解壓縮后才能進行解析，所以解壓縮后的數(shù)據(jù)可達到3 TB左右，對數(shù)據(jù)的存儲及處理要求的硬件較高，也導致了該數(shù)據(jù)的應用也受到了一定的限制。

3 典型MRE數(shù)據(jù)解析

3.1 數(shù)據(jù)格式簡介

在OMC-R上存儲的MRE數(shù)據(jù)格式是可擴展標識語言XML，XML是各種應用程序之間進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖畛Ｓ玫墓ぞ?，XML能夠以靈活有效的方式定義管理信息的結構[9]。

3.2 數(shù)據(jù)解析過程

MRE數(shù)據(jù)可以使用文本編輯器打開，數(shù)據(jù)第一行為文件頭，其余數(shù)據(jù)為文件體。具體的測量報告內(nèi)容如下所示：

=”2015-12-18T09：15：00.269+08：00” startTime=”2015-12-18T09：00：00.269+08：00” endTime=”2015-12-18T09：

15：00.269+08：00” period=”0”/>

MR.LteScRSRP MR.LteNcRSRP MR.LteScRSRQ MR.LteNcRSRQ MR.GsmNcellCarrier

RSSI MR.TdsPccpchRSCP MR.LteScEarfcn MR.LteScPci MR.LteNcEarfcn MR.LteNcPci MR.GsmNcellBcch MR.GsmNcellNcc MR.GsmNcellBcc MR.TdsNcellUarfcn MR.TdsCellParameterId

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…………………………………………………

針對MRE的數(shù)據(jù)結構特點，小規(guī)模數(shù)據(jù)分析可以采用EXCEL分析的方式，而大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析必須開發(fā)專門的解析工具軟件才能實現(xiàn)。

4 基于MRE數(shù)據(jù)的鄰區(qū)優(yōu)化研究

4.1 測量報告內(nèi)容分析

通過對MRE數(shù)據(jù)中的測量報告內(nèi)容整理發(fā)現(xiàn)，測量數(shù)據(jù)包含了主服務小區(qū)的RSRP（Reference Signal Receiving Power，參考信號接收功率）、RSRQ（Reference Signal Receiving Quality，參考信號接收質(zhì)量）以及周邊鄰小區(qū)的小區(qū)信息，具體如表1所示。通過對MRE數(shù)據(jù)的分析，可以全面了解到該小區(qū)所有切換前的主服務小區(qū)及鄰小區(qū)的信息，可以用來進行小區(qū)切換及鄰區(qū)的優(yōu)化，這種分析包含時間的維度，是分析小區(qū)切換性能及鄰區(qū)最直接最有效的方法。

LTE同系統(tǒng)內(nèi)的測量事件采用Ax來標識[10]：

A1：服務小區(qū)RSRP比絕對門限好；

A2：服務小區(qū)RSRP比門限差；

A3：鄰小區(qū)RSRP比（服務小區(qū)+偏移量）好，用于切換；

A4：鄰小區(qū)RSRP比門限好；

A5：服務小區(qū)RSRP比門限1差；鄰小區(qū)RSRP比門限2好。

4.2 鄰區(qū)優(yōu)化研究

ANR功能是LTE網(wǎng)絡SON的重要功能之一，ENB通知具備ANR功能的UE執(zhí)行測量工作的流程如下：

（1）UE上報鄰小區(qū)的測量報告，包含小區(qū)PCI；

（2）eNB側指示UE利用發(fā)現(xiàn)的PCI參數(shù)去讀相關鄰小區(qū)的小區(qū)全局標識符ECGI、跟蹤區(qū)碼TAC等相關信息；

（3）UE將發(fā)現(xiàn)的上述相關數(shù)據(jù)報告給服務小區(qū)ENB；

（4）ENB決定是否添加該鄰區(qū)關系。

根據(jù)目前某主流運營商部署使用該功能的情況來看，ANR功能并沒有大規(guī)模的推廣使用，而是使用定期開啟的方式，因此ANR功能的算法完善也是網(wǎng)絡優(yōu)化的一個重要方向。其算法的數(shù)據(jù)來源也是手機上報的測量報告，通過對該數(shù)據(jù)的分析可以探悉當前的算法是否合理以及如何改進，所以對MRE數(shù)據(jù)的深入分析可以用來進一步完善ANR的算法。

本文通過對MRE的數(shù)據(jù)進行分析，初步提出了一種基于MRE數(shù)據(jù)分析的鄰區(qū)優(yōu)化的思路，該方法可以用來進行小區(qū)鄰區(qū)的優(yōu)化，同時也可以用來進行ANR功能的算法的研究。

根據(jù)網(wǎng)絡當中取到的MRE數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)網(wǎng)同系統(tǒng)的切換主要是A3事件觸發(fā)的切換為主，所以優(yōu)化思路如下：

（1）數(shù)據(jù)源的選區(qū)

一個小區(qū)最終要成為主服務小區(qū)的鄰區(qū)，必須在主服務小區(qū)的MRE數(shù)據(jù)中出現(xiàn)并上報給網(wǎng)絡，所以MRE數(shù)據(jù)是主服務小區(qū)的所有可能鄰區(qū)的最大集合，只需要從這個最大集合中篩選出合適的鄰區(qū)即可。

（2）鄰區(qū)數(shù)據(jù)的篩選

MRE數(shù)據(jù)中可以對所有鄰小區(qū)（已定義鄰區(qū)和未定義鄰區(qū)）在測量報告中出現(xiàn)的次數(shù)進行統(tǒng)計，如果某小區(qū)在MRE數(shù)據(jù)中上報次數(shù)中最多，該小區(qū)成為主服務小區(qū)鄰區(qū)的合理性越強。反之，出現(xiàn)次數(shù)偏少或沒有出現(xiàn)，則可以暫時不納入鄰區(qū)添加考慮范疇。

（3）現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化經(jīng)驗的提示

通過統(tǒng)計某地10 000個LTE小區(qū)的切換統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，LTE小區(qū)切換次數(shù)最多的前32個鄰區(qū)的總的切換次數(shù)占到所有切換次數(shù)的99.9%，因此一個小區(qū)切換次數(shù)最多的前32個鄰區(qū)是進行鄰區(qū)優(yōu)化的主要目標和關鍵內(nèi)容。

同時在LTE網(wǎng)絡中，超過3 km范圍以外PCI存在復用的可能，導致超過3 km以外的鄰區(qū)上報存在鄰區(qū)目標的不唯一的可能。

（4）算法設計

根據(jù)上述分析，對某eNodeB，滿足條件“3天MRE測量中A3事件觸發(fā)超過100次、A3事件觸發(fā)次數(shù)排名在所有測量小區(qū)中處于前32位、站間距在3 km以內(nèi)”的非鄰區(qū)小區(qū)作為鄰區(qū)增加的備選小區(qū)。為避免統(tǒng)計樣本數(shù)據(jù)偏少導致的統(tǒng)計結果置信偏低的問題，算法初步設定3天內(nèi)要求鄰區(qū)觸發(fā)的上報次數(shù)在100次及以上。

根據(jù)算法，分析某小區(qū)樣本統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表2所示。

根據(jù)分析，需要添加4個小區(qū)的鄰區(qū)關系，這些小區(qū)基本都分布在主小區(qū)的周邊，屬于合理的鄰區(qū)關系。通過圖1所示添加的鄰區(qū)示意圖發(fā)現(xiàn)，MRE數(shù)據(jù)觸發(fā)的次數(shù)最多的PCI為307和51的小區(qū)，是主服務小區(qū)的正對覆蓋區(qū)域，所以出現(xiàn)在主小區(qū)的A3事件觸發(fā)次數(shù)超過了10 000次，是所有鄰區(qū)中最多的兩個小區(qū)，從側面放映了本算法的正確性。

4.3 鄰區(qū)優(yōu)化實踐

根據(jù)前面優(yōu)化的方法，進行了30個小區(qū)的鄰區(qū)優(yōu)化工作，添加了128個小區(qū)的鄰區(qū)關系，取一周7×24小時平均值來看，這些小區(qū)的切換成功率從98.7%提高到99%，添加的鄰區(qū)切換次數(shù)都在100次以上，在進行鄰區(qū)優(yōu)化的同時有效地提升了切換成功率。

5 結論及展望

在LTE MR數(shù)據(jù)沒有大規(guī)模開發(fā)及應用的背景下，提出了一種基于MRE數(shù)據(jù)的新的鄰區(qū)優(yōu)化方法，從實際應用上看優(yōu)化效果較好，方法簡單。通過對該數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)了存在部分過遠鄰區(qū)的情況，這與ANR功能開啟后添加了很多過遠鄰區(qū)的問題具備相似性，后續(xù)對這些數(shù)據(jù)分析可以進一步推動ANR算法的完善和改進。同時對MRE數(shù)據(jù)包含了小區(qū)級別一對一的測量報告的分析，加上MRE數(shù)據(jù)中包含了秒級別的時間信息維度，遠遠超過了現(xiàn)有的網(wǎng)管統(tǒng)計時間15分鐘及以上的維度，可以用來對小區(qū)的切換性能做更精細的優(yōu)化。

參考文獻：

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篇5

【關鍵詞】網(wǎng)絡；虛擬財產(chǎn)；法律保護

文章編號：ISSN1006―656X（2013）12-0053-02

隨著現(xiàn)代科技日新月異的發(fā)展，網(wǎng)絡在社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞值囊徊糠??；ヂ?lián)網(wǎng)在給人們帶來巨大經(jīng)濟效應和精神撫慰的同時，也帶來了對司法立法與實踐領域的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查統(tǒng)計顯示，有61%的游戲用戶有過網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)被盜的經(jīng)歷。因此，由網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的法律缺失帶來的社會問題，需要引起社會的關注。

一、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的界定

對于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的范圍界定，一般認為是指具有使用價值和交換價值、存在于網(wǎng)絡之中的網(wǎng)絡物品，如游戲物品、游戲幣等。實際上，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)有廣義和狹義之分，狹義網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)指網(wǎng)絡貨幣以及網(wǎng)絡游戲中的角色、裝備等；廣義網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)包含所有存在于網(wǎng)絡環(huán)境中的有專屬性的財產(chǎn)，除狹義的網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)外，還包括網(wǎng)絡賬號、網(wǎng)絡商店以及網(wǎng)絡服務賬號（如QQ、YY）等。因為的狹義網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)更明顯地表現(xiàn)為“物”，更容易被大眾理解，所以司法實踐中的糾紛大多集中在狹義網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)上，不過狹義的網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)限制了網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)概念的外延。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展與進步，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的內(nèi)容也在不斷地豐富和增加。

學界關于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)法律屬性的爭議，主要有三種代表性的觀點：一是物權說。這種學說認為網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是屬于存在予服務器的“電磁記錄”，是用戶通過勞動或者金錢而獲得的，是當然的物權，所有者對其享有絕對支配權，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是物權的客體，是一種真實、合法的財產(chǎn)，應納入物權的保護范疇。二是知識產(chǎn)權說。這種學說有兩種觀點：一種觀點認為它屬于開發(fā)商的智力成果，應列為知識產(chǎn)權中的著作權范疇。另一種觀點認為網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是用戶的創(chuàng)造性智力結果，認為用戶在游戲過程中耗費了大量的時間和精力，伴隨著智力性的勞動投入，因此可以把虛擬財產(chǎn)權利作為知識產(chǎn)權。三是債權說。這種學說認為網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)權是一種債權，這主要是源于用戶與服務商之間的服務合同，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)只是用戶得以請求服務商為其提供特定服務內(nèi)容的證據(jù)，性質(zhì)上屬于格式合同，所以重點在于他所反映的服務合同關系。

筆者認為，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)作為網(wǎng)絡世界中的虛擬物，應該把它視為物，作為一種物權來加以保護。因為物有三個基本的法律特征：排他支配性、特定性和價值上的獨立性，而這三個特征網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)都有。首先，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)所有者可以通過設置密碼來支配網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，也可以通過一定的程序操作網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，因此其具有排他支配性。其次，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)具有特定性。雖然網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是看不見摸不到的數(shù)據(jù)，但其所有者可以通過交換對其買賣、消費，還可以委托運營商對其保管，這都說明網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)具有社會觀念中的特定性。最后，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)具有價值上的獨立性。網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是其所有者通過支付金錢或付出勞動獲得的，具有財產(chǎn)性，當網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)同現(xiàn)實中的貨幣價值掛鉤時，其經(jīng)濟價值就更顯而易見了。

二、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的保護現(xiàn)狀

在我國，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)并沒有得到有效的保護，究其原因在于現(xiàn)行法律只對公民的合法收入、儲蓄、房屋和其他合法財產(chǎn)予以認可，并沒有對網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的合法性作出明確規(guī)定。我國網(wǎng)絡立法與其他網(wǎng)絡發(fā)達國家相比較為滯后。近年來，司法界和學術界立法保護網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的呼聲不斷高漲。但截至目前，我國法律尚未對網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的界定、量化及管理作出規(guī)定。這就使得猖獗的網(wǎng)絡盜竊在現(xiàn)實中很少被追究刑責，即便偶有入罪，不同地區(qū)司法部門判處的罪名也不相同。

而從國際上來看，全球已有90多個國家制定了專門法律保護互聯(lián)網(wǎng)信息安全。美國47個州頒有《電腦犯罪法》，英國專門立了一部《計算機濫用法》。韓國將網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)犯罪以計算機詐騙罪定罪。韓國是世界上網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的國家之一，韓國法律明確承認網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是具有價值和法律地位的，且認為網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)與存放于銀行的財物性質(zhì)類似，網(wǎng)絡開發(fā)商或運營商只是提供了一個存放網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的平臺。在我國臺灣地區(qū)，不僅對其加以法律保護，而且是單獨訂立法條進行保護。這些都值得我們借鑒。

三、對網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)進行法律保護的必要性

網(wǎng)絡作為一個新興領域，盡管發(fā)展歷史不過只有數(shù)十年，可是卻已成為了不容小覷的文化產(chǎn)業(yè)。在一些發(fā)達國家，網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)甚至已經(jīng)成為支撐國民經(jīng)濟的重要組成部分。在我國，僅僅是網(wǎng)絡游戲市場的銷售收入統(tǒng)計就已經(jīng)超過了四百億人民幣，其他的相關收入更是不容忽視。然而，在網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的同時，也隨之出現(xiàn)了一些新的法律問題和社會問題，尤其是網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)方面，因為缺乏明確統(tǒng)一的法律學說，這就使得許多糾紛得不到及時有效地解決，用戶的利益得不到保障。一個缺少相關法律制度保障的行業(yè)，不可能發(fā)展為真正成熟的行業(yè)。因此，建立健全保護網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的法律法規(guī)，是規(guī)范和發(fā)展網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的需要。我國在關于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)立法方面還是一片空白。在實踐工作中，只能借助《民法通則》、《合同法》或《消費者權益保障法》中的近似條文予以解決，但往往又會出現(xiàn)這幾部法律無法涉及的新情況、新問題，并且網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)應具備的法律性質(zhì)問題和歸屬問題沒有權威性的解釋，也就無法適應當前的法律需要，這就給法律的實施工作帶來了不少困難。

四、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)法律保護方面存在的問題

（一）法律不完善，保護不足。

在我國司法實踐中，結合近年來的案例不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)被盜通常只有通過游戲運營商違約才有可能得到賠償。但是，用戶要想通過司法機關立案處理相關案件非常困難，公安機關通常以沒有明確的法律規(guī)定為由不予立案。這樣的話，就會發(fā)生如果把網(wǎng)絡運營商作為被告提起民事訴訟。因為沒有司法部門的介入，用戶不能獲得直接證據(jù)，他最終勝訴的可能性就很小。司法機關在這個意義上體現(xiàn)出了對處于弱勢地位的用戶合法利益的忽視，而導致這種局面的最直接原因是我國相關法律法規(guī)的缺失，缺乏保護力度。

（二）如何認定網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的價值

這是實踐中需要解決的一個重要問題。網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)是一種無形物、虛擬物，因此難以確定自身價值，爭議一直較大。

（三）怎樣分配舉證責任

我國的民事訴訟一般遵循“誰主張，誰舉證”的原則，主張權利的當事人需要提出證據(jù)證明，否則就需要承擔不利后果。但這個原則應用于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)糾紛是有所不妥的。因為當用戶與網(wǎng)絡開發(fā)商或運營商發(fā)生糾紛時，用戶明顯處于弱勢，且組成網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的數(shù)據(jù)是儲存于開發(fā)商或運營商控制的服務器中，用戶舉證會存在困難。開發(fā)商或運營商也會利用這些優(yōu)勢，隱藏甚至消滅對自己不利的證據(jù)。

五、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)法律保護的幾點建議

網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)糾紛這種法律現(xiàn)象的出現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡的發(fā)達和普及會更多地出現(xiàn)在我們的現(xiàn)代生活當中。因此，這就需要國家采取措施，盡快確立和肯定網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的法律地位，實現(xiàn)對其的法律保護。

首先，加大對現(xiàn)有案例的研究和分析，為立法工作做鋪墊。加快出臺規(guī)范網(wǎng)絡管理的法律。對網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的性質(zhì)、范圍進行界定，明確網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)權的主體、客體、內(nèi)容以及取得方式、侵權責任等，其實只要能夠?qū)W(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)以相應的合法解釋，就能解決現(xiàn)實中存在的公安機關以 “法無明確規(guī)定不立案”的困境。將網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)納入法制范圍內(nèi)，才能夠更好地處理糾紛，解決問題，確保網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)得到及時、有效、全面的法律保護，凈化網(wǎng)絡空間、穩(wěn)定社會秩序。

其次，對于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的認定，可以根據(jù)用戶為使用服務而向網(wǎng)絡開發(fā)商或運營商付出的費用來計算。也可以通過用戶之間的成交價格來計算。用戶之間的交易價格是遵循市場價值規(guī)律而確定的，有一定的參考性。還可以根據(jù)用戶的投入認定網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)價值。這里的投入不僅僅包括金錢上的投入，還要包括時間上的投入和精力上的投入。用這種方式確定的網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)價值應該較為準確，但是要求用戶對所有的證據(jù)做完整的保存。當前，法律實踐中還沒有一個明確的統(tǒng)一的標準，只能進行個案具體分析，結合上述三種方式綜合考量得出網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的基本價值，雖然不甚準確，但可以解決大部分問題。此外，隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的價值評估體系的建立完善是指日可待的。

再次.明確網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的管轄范圍和舉證責任。

因為網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的管轄范圍問題在法律上還沒有明確規(guī)定，對此項提到的侵權行為地究竟是網(wǎng)絡開發(fā)商或運營商的服務器所在地，還是用戶個人計算機的所在地，會有不同的理解。所以有必要針對管轄范圍進行規(guī)定。

關于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)糾紛的舉證責任，不論是選擇民事訴訟還是要求司法機關立案，關鍵是用戶要就自身的網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的真實性和合法性承擔一般的舉證責任，用以證明自己所有的網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的真實存在性和合法有效性。再者。由于用戶的弱勢地位，應當根據(jù)民法的公平原則及舉證規(guī)則，實行“舉證責任倒置”，由運營商來證明其網(wǎng)絡服務不存在違約或過錯的行為，如果其舉不出相關有效的證據(jù)，則應根據(jù) “推定過錯”責任來追究運營商的違約或侵權責任，以最大限度保障用戶的合法權益。這也有利于督促游戲運營商強化其游戲網(wǎng)絡管理、保障用戶利益的社會責任。

如果是刑事訴訟，用戶應當盡量搜集上述證明網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)所有權的材料，爭取獲得公安機關的立案受理，然后由公安機關出面要求網(wǎng)絡運營商給予必要的配合來追查相關嫌疑人下落，追究其刑事責任。

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兩年以上工作經(jīng)驗|男|28歲（1988年6月8日）

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所屬行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡設備

無線通信事業(yè)部無線通信工程師

1.完成WCDMA網(wǎng)絡新建站的基站勘測工作，包括基站方位角、俯仰角及其他相關工參數(shù)據(jù)的收集分析；

2.完成WCDMA網(wǎng)絡基站的單站性能優(yōu)化，包括鄰區(qū)優(yōu)化及單站接入、切換、FTP上傳下載等指標優(yōu)化；

3.能進行WCDMA網(wǎng)絡DT、CQT測試分析并輸出報告，能結合前后臺各項指標及告警數(shù)據(jù)定位、排除基站故障；

2012/7 — 2013/5：XX有限公司[10個月]

所屬行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡設備

無線通信事業(yè)部 無線通信工程師

1.完成WCDMA網(wǎng)絡中其他KPI指標的優(yōu)化，差小區(qū)處理，并提交各類優(yōu)化方案，跟進優(yōu)化方案的實施進度，并進行效果驗證；

2.收集整理客戶需求，把握工作重點，及時調(diào)整工作方向；

3.保持與運營商及客戶的溝通，配合運營商做好相關指標分析，完成各類報告、報表的統(tǒng)計。

教育經(jīng)歷

2007/9— 2012/6 山東農(nóng)業(yè)工程學院 軟件工程 本科

證 書

2008/6大學英語四級

篇7

關鍵詞：網(wǎng)絡分銷；分銷商；電子商務實踐教育；大學生；可行性；對策

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2014）05017602

1網(wǎng)絡分銷的概念

網(wǎng)絡分銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞交流，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品分銷體系和銷售渠道，通過網(wǎng)絡把供貨商的商品分銷到全國各地。供貨商為其分銷商提供商品圖片等數(shù)據(jù)并以分銷價格提供給網(wǎng)絡分銷商銷售。分銷商銷售訂單通過網(wǎng)絡傳遞給供貨商，供貨商根據(jù)分銷提供的訂單信息為其貨。分銷商通過消費者與供應商的間接接觸獲得差價，進而獲取利潤。

2國內(nèi)外網(wǎng)絡分銷業(yè)務的發(fā)展及問題

2.1發(fā)展狀況

網(wǎng)絡市場交易規(guī)模和用戶規(guī)模的直線上升推動著網(wǎng)上銷售業(yè)逐步進入轉(zhuǎn)型期。隨著大量網(wǎng)絡營銷模式的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡分銷模式作為電子商務環(huán)境下的新興渠道運營模式迅速發(fā)展起來。以國內(nèi)最大的網(wǎng)絡交易平臺淘寶網(wǎng)為例，淘寶推出分銷平臺，該平臺專門為商家提供代銷、批發(fā)的平臺服務，幫助商家快速地找到分銷商或成為供貨商。采用網(wǎng)絡分銷模式進行銷售，分銷商能減少庫存風險，降低銷售進入門檻，同時供應商能縮短交貨時間，實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，獲得更廣闊的客戶基礎。

2.2出現(xiàn)的問題

由于分銷商不接觸供應商的貨源，所以對供應商的庫存情況也無法掌握，這對分銷商來說就大大增加了對庫存不可預知的風險。在我們實踐小組的實踐過程中遇到過多次分銷商店內(nèi)銷售供應商無庫存的產(chǎn)品。對供應商來說，在管理網(wǎng)絡分銷商的過程中，常出現(xiàn)的主要問題包括：分銷商銷售行為監(jiān)督規(guī)范；完善分銷系統(tǒng)后臺，在管理、資金結算等方面逐步滿足供應商及分銷商的需求等，這些都是供應商面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為分銷商，普遍面臨著價格限制、利潤不高、競爭激烈和受限管理等問題。以淘寶分銷平臺和我們實訓小組為例，供應商一般都限制了代銷產(chǎn)品的最低零售價，用來避免同行之間的惡性低價競爭，確保了產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售價格，因此對于分銷商來說，在產(chǎn)品代銷價格方面不具備較強的競爭優(yōu)勢。由于供貨商在線上廣招分銷，分銷商的過度泛濫也造成了網(wǎng)上充斥了很多相同的產(chǎn)品，進而又加劇了競爭激勵程度。

3目前國內(nèi)高校電子商務實踐教育的現(xiàn)狀及存在問題

3.1現(xiàn)狀

目前，電子商務行業(yè)對專業(yè)人才的需求量有著極大的缺口，而電子商務從業(yè)人員的水平亟待提高。目前大多數(shù)高校學生都以理論為主，很多學生無法將所學知識應用到工作實踐中去。而業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍面臨著“具有實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀電子商務人才不太好找”的困境，同時對高校培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務人才寄予了很大期望。這些狀況與許多本科高校“理論+實驗室”的培養(yǎng)模式不無關系。部分高校仍存在著以理論講授為主，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。有些重視實務環(huán)節(jié)的高校實踐環(huán)節(jié)只是以軟件模擬實驗為主，且軟件簡單、陳舊、脫離現(xiàn)實，導致學生在電子商務實習、創(chuàng)意、兼職創(chuàng)業(yè)等方面缺乏實踐體驗。當前各個高校電子商務的課程設置缺乏一定的合理性和系統(tǒng)性，沒有明確把握電子商務的概念以及電子商務人才培養(yǎng)的定位，缺乏一條貫穿教學的主線。

3.2存在問題

（1）缺乏專業(yè)教師。

由于電子商務專業(yè)是比較新興的專業(yè)，對口電子商務老師較少，教師多是從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來。由于沒有足夠的專業(yè)知識儲備，加上缺乏實際電子商務工程經(jīng)驗，一些教師在講解電子商務技術、電子商務案例分析、商業(yè)企業(yè)的運作管理時只能停留在理論研究上，缺乏一定的實踐操作能力。這難以滿足高素質(zhì)電子商務人才培養(yǎng)的需要。

（2）教學資源匱乏，無法滿足教學要求。

由于電子商務專業(yè)發(fā)展時間短，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，加之電子商務所依賴的計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速，一般教材都落后于電子商務的發(fā)展。正因為此，電子商務實踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調(diào)整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前高校采用的主要是利用一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學生產(chǎn)生一些初步的認識，而對于“培養(yǎng)出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業(yè)的實踐教學遠遠不夠。教學需要，但在系統(tǒng)性和專業(yè)性上還存在欠缺和不足。

（3）缺乏完善的實踐教學體系，無法保證實踐教學質(zhì)量。

目前電子商務專業(yè)的實踐教學體系仍有很大的不足。體現(xiàn)為實踐教學活動的目標不明確，實踐教學內(nèi)容不具體。另外，目前電子商務理論課程體系的銜接矛盾，也直接影響電子商務實踐教學體系的建設。

（4）實訓環(huán)節(jié)薄弱。

電子商務的快速發(fā)展使得實踐走在理論之前，所以可用于電子商務實踐的資源少之又少。目前，大部分高校購買了電子商務實訓模擬軟件用于實踐教學，其電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境能使學生產(chǎn)生一些初步認識，但對于電子商務專業(yè)的實踐教學遠遠不夠。模擬實驗按照提前設定的程序和情景運行，難以模擬現(xiàn)實生活中瞬息萬變的市場而且內(nèi)容單一。

3.3完善電子商務實踐教學體系的建議

（1）加強實踐課程教師師資培訓，提高教學水平。

教師要在實踐課的教學準備上下很大的功夫，要進行社會調(diào)研，要抽出時間參加企業(yè)的實踐活動，要積極參與本領域的科研項目，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地提高自身的知識結構水平。

（2）鼓勵教師編寫教學案例、實踐指導書。

教學案例和實驗指導書是電子商務課程教學中的薄弱環(huán)節(jié)，為了加強電子商務實踐教學，教師應根據(jù)實踐大綱要求，深入企業(yè)收集和撰寫案例，自編實踐指導書，長期堅持，適時補充。

（3）加強實踐性教學，多途徑提升學生實踐能力。

一是企業(yè)實戰(zhàn)實踐。企業(yè)實戰(zhàn)實踐是指學校通過與電子商務企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務專業(yè)實踐基地，安排學生到企業(yè)進行技術、營銷、客戶服務、前臺等崗位的實習，讓學生有機會參與電子商務的實際活動，體會電子商務的運營情況。

二是社會實踐。社會實踐是指將電子商務活動與生活接軌、與現(xiàn)實社會的各種商務活動接軌。通過社會實踐，學生能對出現(xiàn)的各種商務信息進行識別、判斷、分析、決策、最后實施。社會實踐教學通常包括指導學生開設個人網(wǎng)店，組織學生參加電子商務大賽等。

4大學生進行網(wǎng)絡分銷的可行性分析

（1）計算機的普及、網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展為大學生進行網(wǎng)絡分銷提供了強大的物質(zhì)基礎。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心（CNNIC）第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。同時，《報告》表明，2013年以網(wǎng)絡購物、團購為主的商務類應用保持較高的發(fā)展速度。2013年，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.02億，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。由此可見，大學生進行網(wǎng)絡分銷市場機會多，前景較好，具有現(xiàn)實的可行性。

（2）大學生進行網(wǎng)絡分銷具有門檻低、成本小、風險小等優(yōu)越性。進行網(wǎng)絡分銷只需網(wǎng)上申請，便可以擁有自己的店鋪。其次，對于大學生來說，進行網(wǎng)絡分銷無需大量投資即可取得庫存產(chǎn)品進行銷售。同時也不用承擔庫存風險也無需對產(chǎn)品進行物流配送。最后，網(wǎng)店的消費者范圍較廣，基本上不受經(jīng)營地點的限制。

（3）學校的支持及大學生自身優(yōu)勢。目前，各大高校都在積極推動電子商務實踐教學改革，運用各種模式提供學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)訓練的機會，并從中給出創(chuàng)業(yè)指導。以安徽大學江淮學院11級電子商務專業(yè)小組實訓為例，代課老師在2012年10月與合肥銀漢電子商務有限公司達成實踐基地建設協(xié)議。實踐小組成員通過網(wǎng)絡分銷的模式參與到淘寶網(wǎng)店建設的實踐教育中去，并取得了很好的成績。該舉措大大提升了大學生的創(chuàng)業(yè)能力，使得大學生順利利用電子商務進行創(chuàng)業(yè)成為可能。

5大學生網(wǎng)絡分銷存在的問題及解決對策

5.1存在問題

（1）由于未接受實戰(zhàn)訓練，很多同學認為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低，卻沒有真正的意識到創(chuàng)業(yè)的艱辛。正因為這樣的模式加入門檻低，所以各類人員都可以參與，也就造成了競爭異常激烈的狀況。

（2）缺乏必要的網(wǎng)店運營知識和技能。網(wǎng)店運營需要豐富的知識和經(jīng)驗，從尋找分銷貨源、商品描述、設定價格到客服，步步操作都要求大學生學以致用。由于目前我國高校電子商務實踐教學并不完善，很多大學生都是從書本上認識創(chuàng)業(yè)，相關知識積累不足，知識面不夠開闊。

（3）由于網(wǎng)絡分銷的門檻低，大量供貨商加入分銷平臺，供貨商的質(zhì)量良莠不齊，對于缺乏辨別能力大學生來說存在潛在危險。

（4）對供貨商和銷售平臺規(guī)則不夠重視。還是以淘寶為例，現(xiàn)在網(wǎng)上有不少不良買家利用平臺規(guī)則對新手賣家進行敲詐，由于學生急于求成的心態(tài)往往忽視了規(guī)則的重要性，一旦掉入了不良買家或是供貨商設計的陷進就會陷入非常被動的地位。

5.2解決對策

大學生進行網(wǎng)絡分銷會面臨多方面的激烈競爭，怎樣讓自己分銷的產(chǎn)品脫穎而出是十分關鍵的。根據(jù)淘寶分銷平臺的分銷情況和我們小組的實踐經(jīng)驗，提出幾點建議：

（1）重視產(chǎn)品主圖處理和淘寶SEO優(yōu)化，盡量做到與其他分銷商產(chǎn)生差異，讓你的產(chǎn)品脫穎而出。

（2）店鋪裝修專業(yè)化。店鋪的風格是留給買家的第一印象，因此店鋪裝修很必要，賣家可以購買裝修模版或自行裝修，店鋪的風格要與產(chǎn)品的特點相符合，并且在店鋪的重要位置顯示更多打折促銷的產(chǎn)品及特色產(chǎn)品，增加買家在店鋪的逗留時間來提高下單幾率。

篇8

關鍵詞：虛擬物品；虛擬物品交易；阻礙因素

一、虛擬物品市場概況

隨著人們生活水平的提高，人們的內(nèi)需從物質(zhì)消費逐漸轉(zhuǎn)向文化消費，網(wǎng)絡游戲作為一種新興的文化生活方式和重要的文化消費方式受到了廣大群眾的青睞。據(jù)文化部公布的《2012中國網(wǎng)絡游戲市場年度報告》顯示，2012年，我國網(wǎng)絡游戲市場收入規(guī)模達601.2億元，同比增長28.3%。其中，互聯(lián)網(wǎng)游戲市場規(guī)模為 536.1 億元，同比增長 24.7%；移動游戲市場規(guī)模為 65.1 億元，同比增長 68.2%。2012年，以互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)游戲市場計算，中國網(wǎng)絡游戲企業(yè)總體營收規(guī)模達到693.7億元?？梢姡S著網(wǎng)游市場規(guī)模的壯大，游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟領域。人們在這個網(wǎng)絡世界娛樂、付出的同時也想要從這個世界中索取，于是就出現(xiàn)了需求和購買，便有了物品的等價交換，虛擬物品也就有了價值，網(wǎng)絡游戲中的虛擬物品交易也便隨之非典型而來。

虛擬物品是指在網(wǎng)絡游戲服務商設計的網(wǎng)絡游戲環(huán)境下，存在網(wǎng)絡游戲中的客體。具體形式有虛擬金幣、虛擬裝備、虛擬動植物、虛擬角色等。虛擬金幣包括QQ幣、QQ豆、貨幣等；虛擬裝備包括武器、裝甲、藥劑、彈藥等；虛擬動植物包括寵物、盆景、莊稼等；虛擬角色包括人物、ID賬號等。虛擬物品是網(wǎng)絡游戲風行的產(chǎn)物。

網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易是指網(wǎng)絡游戲用戶通過游戲運營商提供的網(wǎng)址、程序、代碼等服務，運用網(wǎng)絡游戲程序預先設定的游戲規(guī)則獲得運營商提供的游戲虛擬物品后，通過多種渠道將獲取的虛擬物品向其他游戲用戶進行有償轉(zhuǎn)讓的一種個人用戶之間的交易行為。虛擬物品交易是網(wǎng)絡游戲的第二市場。

目前市場上進行交易的網(wǎng)絡游戲虛擬物品主要類型包括網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡游戲虛擬道具。網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡游戲虛擬道具的一個重要區(qū)別在于：網(wǎng)絡游戲虛擬道具存在于游戲程序之內(nèi)，而網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣是存在于游戲程序之外。

當前虛擬物品交易的渠道主要有三類：

① 獨立的傳統(tǒng)第三方虛擬物品交易平臺，包括專業(yè)虛擬物品交易平臺和具有虛擬物品業(yè)務的第三方綜合交易平臺；

② 用戶間利用各種信息交流渠道，通過公共的支付手段或現(xiàn)金，自主聯(lián)系的直接交易渠道；

③ 游戲運營商技術支持的新型第三方虛擬物品API自動交易平臺。

二、我國網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易市場特征

1.必然性

近年來，隨著網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易作為網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，作為一個新的業(yè)態(tài)，已成為網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)。玩家購買虛擬物品是他們對娛樂方式的一種新需求。隨著網(wǎng)絡游戲商業(yè)模式的變化，職業(yè)玩家的出現(xiàn)，在未來我國網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易市場發(fā)展中，虛擬物品（財產(chǎn)）與現(xiàn)實物品（財產(chǎn)）之間相互轉(zhuǎn)化的趨勢將越來越明顯。特別是一些高等級的虛擬裝備和角色等，已經(jīng)無法用游戲內(nèi)所提供的某一虛擬等價物進行估值和交易時，網(wǎng)絡游戲虛擬物品在現(xiàn)實經(jīng)濟體系中的價值則顯現(xiàn)出來。

2.局限性

MMORPG是英文“Massively Multiplayer Online Role Playing Game”的縮寫，意為“大型多人在線角色扮演游戲”，是網(wǎng)絡游戲的一種。玩家從客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接，登錄服務器后才能進行游戲。游戲的過程，是玩家扮演的角色和其他玩家控制的角色在網(wǎng)絡虛擬空間中實時互動，而非玩家扮演的角色（即NPC）則往往是在游戲中提供特殊服務的人物。目前，二級市場的交易仍然主要集中于 MMORPG 的客戶端游戲領域，在新型游戲領域如網(wǎng)頁游戲以及移動網(wǎng)在線游戲等方面受到游戲開發(fā)特性，內(nèi)置經(jīng)濟系統(tǒng)等因素的影響，傳統(tǒng)交易形式和服務模式暫時未能滿足網(wǎng)頁游戲和移動網(wǎng)游的虛擬物品的交易的需求尚未被激發(fā)出來，但新型市場的交易需求潛力巨大。

3.多元性

在虛擬物品的交易市場的總量穩(wěn)中有升的市場表現(xiàn)和政策愈發(fā)明朗的行業(yè)趨勢下，從業(yè)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模對比 2011 年有了明顯的增長，除傳統(tǒng)的虛擬物品交易市場的淘寶網(wǎng)和專業(yè)類交易平臺 5173 繼續(xù)領跑行業(yè)以外，一些網(wǎng)絡游戲企業(yè)也開始介入虛擬物品交易市場，這些舉動體現(xiàn)出了網(wǎng)絡游戲企業(yè)窺視交易市場的野心以及其企業(yè)自身的多元化戰(zhàn)略。

三、我國網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易市場的阻礙因素

1.網(wǎng)絡立法沒有得到健全和完善

近年來有關虛擬物品的糾紛之所以屢屢發(fā)生，一個重要的原因就是，我國互聯(lián)網(wǎng)領域關于游戲的法律法規(guī)遠遠滯后于網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。虛擬物品的財產(chǎn)屬性和所有權歸屬問題，在法律上尚未得以明確。但同時由于商業(yè)模式趨向虛擬物品收費，使得虛擬物品的現(xiàn)實經(jīng)濟價值得以不斷地提升，針對虛擬物品的經(jīng)濟犯罪，由于法律的缺失也造成量刑困難和處罰力度不大，其結果則是犯罪成本變得相對較低，成為影響游戲行業(yè)健康發(fā)展的潛在危機。

2.未明確游戲運營商的責任

虛擬物品交易的特殊之處在于，整個交易過程實際是一段游戲物品代碼的轉(zhuǎn)移，完全可以在運營商的監(jiān)控之下完成，運營商的服務器能夠記載交易的全過程。因此，應當充分發(fā)揮游戲運營商的作用，明確運營商的責任，規(guī)定其在虛擬交易中的權利和責任。運營商應保存一定期限內(nèi)所有交易數(shù)據(jù)，采用技術手段保障交易安全的同時，也為如果發(fā)生侵權糾紛，能夠提供證據(jù)。但就目前而言，大多數(shù)的游戲運營商因為公司機密不輕易為糾紛中虛擬物品提供舉證，給糾紛中的游戲虛擬物品的恢復造成許多限制，有的甚至直接將交易的虛擬物品無理由刪除，造成普通玩家經(jīng)濟和精神的損失。

3.未設立網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易第三方監(jiān)管機構

在虛擬物品的糾紛中，如何判定虛擬財產(chǎn)的價值一直是個難題。往往交易雙方、玩家、游戲運營商、第三方交易平臺各執(zhí)一詞，沒有一個公正的機構作為監(jiān)督。所以建立一個獨立的網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易監(jiān)管機構是必要的，凡是正式運營的網(wǎng)絡游戲運營商，均需向這個機構提供其所運營的網(wǎng)絡游戲中各種可交易的虛擬物品的價格并定期更新。事實上，免費游戲的運營商已經(jīng)公開對游戲中的一些物品明碼標價，虛擬物品的實際價值已日漸明確，因此虛擬物品的現(xiàn)實定價具有相當?shù)目尚行?。當然，鑒于虛擬物品的特殊性，且虛擬與現(xiàn)實之間的聯(lián)系時不斷變化的，具體到不同游戲中的虛擬物品標價，也應當與游戲本身的性質(zhì)、物品的產(chǎn)生幾率、運營的階段性、運營商的運營成本、玩家的心理狀態(tài)等因素緊密相連的。同時，這個獨立的網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易監(jiān)管機構還可以保存用戶自愿發(fā)送過來的請求保存信息，只要能夠證明保存的這些數(shù)據(jù)是未經(jīng)過任何刪改的原始狀態(tài)，它就可能成為法律所認可的證據(jù)，這樣的做法，也為虛擬財產(chǎn)糾紛案中“取證難”的問題提供了一種切實可行的解決途徑。并在此基礎上，推動游戲營運商和第三方交易平臺的合作，對于行業(yè)進行有效的規(guī)范。

4.未樹立玩家正確、健康的游戲觀

網(wǎng)絡游戲不僅是一個技術話題、產(chǎn)業(yè)話題、文化話題和市場話題，更是一個全社會關注的公共話題。隨著網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，我們不得不承認青少年已成為網(wǎng)絡游戲消費的主要玩家之一。虛擬物品的巨大經(jīng)濟價值，也使針對網(wǎng)絡游戲的網(wǎng)絡犯罪不斷上升。網(wǎng)絡游戲虛擬物品盜竊情況嚴重，盜竊后不符合法律的低價交易，則完全打亂設計者的游戲經(jīng)濟平衡，更為嚴重的是因為盜竊導致的游戲忠實用戶的流失。因此，引導玩家樹立正確的游戲觀迫在眉睫。健康、快樂、適度、合法，應當成為我國青少年網(wǎng)絡游戲玩家所追求的目標，應當成為網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)及虛擬物品交易市場的主旋律。

參考文獻：

[1]斯雷沃斯基.B-to-C電子總務[M].北京：中國人民大學出版社，2003.20-150

篇9

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高

報告顯示，85%的受訪中小企業(yè)(不含個體工商)在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪中小企業(yè)主要通過固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)，而移動寬帶也開始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及情況較好

報告顯示，中國中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應用的普及情況普遍較好，一些基礎的溝通類、信息類應用的普及率已達較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達到了64.5%；而網(wǎng)絡電話/VoIP、在線員工培訓、與政府機構互動這幾項企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及程度相對較低，主要原因是這幾項應用對于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實現(xiàn)的成本卻相對較高，短期內(nèi)這幾項應用普及度也不會有太大的提升。

表企業(yè)主要互聯(lián)網(wǎng)應用普及率一覽表

中小企業(yè)電子商務普及情況較好

目前，我國中小企業(yè)中的電子商務普及程度已達到一定水平，在銷售和采購環(huán)節(jié)都開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。

報告顯示，33.2%的受訪中小企業(yè)過去一年曾有過在線銷售(指通過互聯(lián)網(wǎng)接收訂單的行為，包括通過網(wǎng)站、電子郵件等各種方式)活動，26.2%的受訪中小企業(yè)過去一年曾有過在線采購(指通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送訂單的行為，包括通過網(wǎng)站、電子郵件等各種方式)活動。其中，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)，以及文化、體育和娛樂業(yè)中的中小企業(yè)進行在線銷售和在線采購的比例較高。

中小企業(yè)營銷推廣投入水平普遍較低，網(wǎng)絡營銷成最普及營銷方式

報告顯示，多數(shù)中小企業(yè)目前在營銷推廣方面的投入還處于較低水平。接近七成的受訪中小企業(yè)在過去一年內(nèi)沒有進行過任何營銷推廣投入；而在進行過營銷推廣投入的中小企業(yè)中，年營銷推廣投入金額也是集中在10萬元以下。

由于中小企業(yè)的營銷推廣投入資金有限，投入小、見效快的網(wǎng)絡營銷成為了中小企業(yè)最主要的營銷手段。報告顯示，受訪中小企業(yè)中過去一年在互聯(lián)網(wǎng)渠道進行過廣告和營銷推廣投入的比例最高，達26.7%；營銷推廣渠道中，使用率位列第二的雜志僅達13.3%。

電子商務平臺推廣及搜索營銷是中小企業(yè)最青睞的網(wǎng)絡營銷方式

報告顯示，進行網(wǎng)絡營銷投入的中小企業(yè)中，電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、即時聊天工具推廣是普及率最高的三類互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，普及率分別達67.8%、62.3%、57.2%。電子商務平臺推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優(yōu)點，對于中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷入門有很大幫助。搜索營銷具有成本可控、投放精準、效果可見等優(yōu)點，但搜索營銷一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時對網(wǎng)絡營銷運營水平要求較高，因此受到一些限制。

電子商務平臺推廣和搜索營銷不僅在中小企業(yè)普及率方面領先，根據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，在投入水平、效果評價方面這兩種營銷方式也是處于領先位置。

市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及逐漸興起，業(yè)已成為企業(yè)在營銷中不可或缺的部分，有著廣闊的空間。

篇10

一、殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的必要性

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，特殊教育越來越受到國家重視，許多殘疾人能夠進入大學接受高等教育，據(jù)統(tǒng)計，2013年，殘疾人受教育權得到了更好保障，殘疾人中等職業(yè)學校(班)198個，在校生11350人，畢業(yè)生7772人，其中6200人獲得職業(yè)資格證書，全國有7538名殘疾人被普通高等院校錄取，1388名殘疾人進入特殊教育學院學習。雖然越來越多的殘疾人接受到高等教育，但是就業(yè)問題始終是其不可回避的現(xiàn)實難題，一直以來，殘疾人受其身體情況及整體素質(zhì)等限制，就業(yè)率比較低，就業(yè)層次不高，就業(yè)領域受限。雖然殘疾人大學生在大學期間付出努力，掌握了專業(yè)知識，但卻始終難以得到企業(yè)的認可和足夠信任，社會對殘疾人事業(yè)熱心不夠，大量用人單位對殘疾人的職業(yè)能力持有懷疑，在激勵的市場競爭中，殘疾人難以與健全人進行競爭。入學率的提升并沒有帶動殘疾人就業(yè)率的明顯上升，大量殘疾人大學生畢業(yè)后就要面臨著失業(yè)，就業(yè)形勢嚴峻?？梢姡瑲埣踩舜髮W生極有必要尋求新的從業(yè)方式，除了就業(yè)，也可以選擇自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。但是，當前關于殘疾人的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育在我國高校教育中基本還處于空白階段，在此背景下，在我國殘疾人高等教育中開展殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育就顯得尤為必要，這將對于提升殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)能力，推動殘疾人大學生靈活創(chuàng)業(yè)就業(yè)，具有極為重要的作用和意義。

二、殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的可行性

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供了契機。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術的快速發(fā)展，我國的網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大，最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已攀升到近46.9%，即將突破50%，網(wǎng)民數(shù)量的增加也為廣大網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者提供了更為廣闊的空間。隨著網(wǎng)絡的普及與應用，我國進入了全民網(wǎng)購時代，許多大學生嘗試網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，并獲得了成功，2009年的中國大學生創(chuàng)業(yè)富豪榜顯示，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的達到40%左右，位于各行業(yè)的首位。可見互聯(lián)網(wǎng)是誕生富豪最多的行業(yè)，我國大學生進行自主創(chuàng)業(yè)往往首先會考慮互聯(lián)網(wǎng)。主要原因在于，在諸多創(chuàng)業(yè)形式中，電子商務網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對于殘疾人有著其他創(chuàng)業(yè)形式不可比擬的優(yōu)勢，操作方便，時間自主，成本較低，運作方便，打破了傳統(tǒng)商務貿(mào)易活動時間與空間的限制，有利于殘疾人揚長避短。2014年2月21日，中國就業(yè)促進會了《網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保研究項目報告》，報告顯示，越來越多的大學生、殘疾人等弱勢群體正通過電商平臺尋找就業(yè)機會和再創(chuàng)業(yè)，全國網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)總體規(guī)模已接近1000萬人，在這些創(chuàng)業(yè)者中，其中，17.8%是大學生，0.9%是殘疾人。在全社會重視和支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，殘疾人依托電子商務網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)就業(yè)的情況呈現(xiàn)上升趨勢。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)為殘疾人提供了公平就業(yè)的平臺，許多在傳統(tǒng)就業(yè)渠道不易就業(yè)的殘疾人，通過網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)了就業(yè)5]。

電子商務催生了許多諸如李春根的這樣的殘疾人網(wǎng)商，腿有殘疾的李春根通過網(wǎng)絡做氣球生意，已成為坐在輪椅上的殘疾人千萬富翁；自幼殘疾，靠兩條板凳挪動行走的浙江人駱潤法通過與淘寶合作創(chuàng)辦淘寶商城，連續(xù)多年年銷售額突破500萬元；聾啞人陳漢俊在天貓商城開設了運動休閑專營店、在淘寶集市開設家居廚衛(wèi)時尚店等3家網(wǎng)店，其中僅運動休閑專營店每年營業(yè)額就達600多萬元。2008年陳漢俊被評為“全球十大網(wǎng)商”；沈晨嫻等5名視障大學生開設了“用心創(chuàng)世界”網(wǎng)店，且已成為四磚賣家，2011年，該團隊成立上海脈都電子商務中心，公司通過發(fā)展，殘障員工已達21名，通過遠程協(xié)作模式，承接電商外包服務。開發(fā)了在線客服，數(shù)據(jù)分析、中差評處理專員，電商講師等若千網(wǎng)絡從業(yè)崗位，涉及時尚飾品、早教玩具、客戶關懷等多條跨界產(chǎn)品線?？梢姎埣踩司W(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)是完全可行的。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)投入成本比傳統(tǒng)行業(yè)低，門檻不高，工作時間靈活，對于殘疾人大學生來講，可以足不出戶就實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為廣大殘疾人大學生提供了一個新的創(chuàng)業(yè)平臺。

三、殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的措施

(一)加強網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設。進行殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育，首先要解決師資問題，殘疾人高等教育不同于健全大學生的高等教育，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育也不同于通常的課堂基礎教育，其對教師的綜合素質(zhì)和實踐能力有著更高的要求。由于網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育本身相對比較新，在我國高校中開展的還不普遍，師資本身也相對比較薄弱，許多教師沒有網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，給學生講授的基本都是理論知識，缺乏實際經(jīng)驗，極大地的影響了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的效果。對于一些視聽障礙的殘疾人還需要用盲文或者手語進行教學，這就更需要加強殘疾人高等教育的師資培訓，以提高教師的職業(yè)能力和素養(yǎng)，一方面，這些教師首先需學習盲文或手語，能夠與視聽障礙殘疾人進行溝通，另一方面，更要求這些教師應具有電子商務相關的專業(yè)技術知識，更要有網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的實踐經(jīng)驗。高校可以從以下幾個方面入手來加強網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育師資建設：第一，高薪招聘一批有實戰(zhàn)經(jīng)驗的“雙師型”教師充實教師隊伍，所謂“雙師型”教師不僅是有相關的職業(yè)資格證書，關鍵在于其有企業(yè)電子商務從業(yè)經(jīng)歷或者創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，比如天貓旗艦店的店長，知名網(wǎng)店的運營經(jīng)理，淘寶網(wǎng)店自主創(chuàng)業(yè)者等等；第二，進行校企合作，外聘一批網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)人士走進課堂，為學生進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓，甚至可直接讓企業(yè)外聘教師參與教學培養(yǎng)方案的制定，課程體系的構建等；第三，高?？梢宰约号囵B(yǎng)一批具有實踐經(jīng)驗的教師，為鼓勵教師進入企業(yè)實踐或者自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，學?？梢圆扇∠盗写胧?，為掛職鍛煉以及自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的教師在職稱評定、薪資待遇方面予以政策性傾斜。為保證優(yōu)秀教師隊伍的穩(wěn)定性，防止掛職鍛煉后優(yōu)秀教師的流失，高校還可以出臺一些制約措施。此外，高校還要做好外派鍛煉教師的選拔工作，嚴把質(zhì)量關，選派優(yōu)秀教師進入企業(yè)，讓教師通過企業(yè)實戰(zhàn)或者自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)來獲取網(wǎng)絡商務平臺運營經(jīng)驗以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，并最終提高這些教師的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的能力。

(二）構建殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育課程體系。進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育，還需優(yōu)化課程設置，構建合理的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育課程體系，使學生不僅掌握網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的基本技術，還能具備企業(yè)經(jīng)營管理相關的知識和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)。課程體系構建可以從以下幾個方面入手：第一，設立創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)模塊。比如，開設網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)案例分析等課程，引導學生對案例進行討論，汲取網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和教訓，培養(yǎng)學生的興趣；開設管理、服務及產(chǎn)品創(chuàng)新等課程，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識；開設創(chuàng)業(yè)模擬實訓課程，在模擬實訓中培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)思維以及團隊協(xié)作意識，提高殘疾人大學生的創(chuàng)業(yè)能力；開設創(chuàng)業(yè)心理學課程，幫助學生提高心理承受能力等，開設心理課的主要原因在于，相對于健全人，殘疾人在生理上處于劣勢，所以其在進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)時往往會遇到更多的困難和挫折，而創(chuàng)業(yè)的過程本就具有一定的風險，這就要求創(chuàng)業(yè)者需要具備良好的心理素質(zhì)。第二，設立企業(yè)管理類模塊，比如開設經(jīng)濟學、管理學、企業(yè)管理、客戶關系管理、財務管理、人力資源管理、物流管理以及模擬談判實訓等課程，培養(yǎng)學生掌握企業(yè)經(jīng)營管理各方面的基礎性知識。第三，設立網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能實訓模塊。比如開設網(wǎng)絡營銷實務、網(wǎng)店建設及運營實務、SEO搜索引擎優(yōu)化、圖片拍攝及處理技巧、電子商務網(wǎng)絡客服實務、電子商務外貿(mào)實務、網(wǎng)店裝修實訓、網(wǎng)絡商務市場調(diào)研實訓、商務網(wǎng)站前臺設計與制作實訓、商務網(wǎng)站后臺開發(fā)實訓、計算機網(wǎng)絡實訓等實用性課程，培養(yǎng)學生進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)所必須具備的基本網(wǎng)絡應用技能。

(三)加大殘疾人大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育資金投入。對殘疾人大學生進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育，不能局限于紙上談兵，而應該大力開展實踐教學，讓學生實際進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，在實踐中學習并提升網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)能力。但是，進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，必然需要一定的資金和設備支持，鑒于此，可以建立以政府、高校及企業(yè)共同參與的殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育資金支持體系。第一，政府可以撥出一部分款項用來創(chuàng)建殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)專項基金以扶持大學生創(chuàng)業(yè)，政府還可以出臺相應政策，比如，面向殘疾人大學生提供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)低息貸款、設置殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)貸款綠色通道、提供殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)專項補貼等。第二，各高等院?？梢該艹鲆徊糠值膶ｍ椯Y金，設立殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)獎學金以及助學金，對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)成績突出的學生進行獎勵，對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)啟動資金存在困難的學生提供資助等等。此外，高校還應加大殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)所需基礎設施設備建設的投資力度。第三，大力引進企業(yè)資本，在企業(yè)的社會責任不斷得到倡異和強化的今天，越來越多的企業(yè)開始關注殘疾人公益事業(yè)。為進一步提高企業(yè)投資殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的熱情，高校應積極尋找校企合作基點，比如，采取校企訂單式培養(yǎng)模式，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，設立某企業(yè)冠名的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)專項獎學金，提高企業(yè)社會影響力等。政府也可以出臺相應政策，對資助殘疾人大學生進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的企業(yè)給予一定的政策性傾斜。比如，稅收優(yōu)惠，授予榮譽稱號等，通過這些方式引導更多的企業(yè)對殘疾人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育進行支持。通過上述途徑，可以為殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育提供有力的資金保障。此外，為使創(chuàng)業(yè)資金得到有效應用，真正落到實處，一方面，要降低殘疾人大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)資金申請的門檻，簡化申請程序，另一方面，還應該完善相應的資金管理、使用、報銷等制度，加強對經(jīng)費的定期審查和監(jiān)管，嚴防對資金的擅自挪用，保障資金的安全及合理使用。