導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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原文

第1章緒論

經(jīng)過這幾年的學(xué)習(xí)，在各位老師的精心指導(dǎo)下,我獲得了很多知識.經(jīng)過社會調(diào)研,在指導(dǎo)老師的親切指導(dǎo)下.我開發(fā)了電子商務(wù)——在線商店系統(tǒng).20世紀(jì)末，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)在Internet中的應(yīng)用越來越廣泛，為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加周到和人性化的服務(wù)。個性化已逐漸成為當(dāng)今Web應(yīng)用的潮流。本文研究了一種基于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則網(wǎng)上商店系統(tǒng)，此方案與現(xiàn)今網(wǎng)上已采用的一些方案相比，具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優(yōu)點(diǎn)。在線商店在我國剛起步，但發(fā)展很快。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的更加普及和在線商店的更趨成熟，會有越來越大的消費(fèi)群體，市場潛力會得到充分發(fā)揮。下面對電子商務(wù)的有關(guān)概念做一簡述。

1.1電子商務(wù)概述

1.1.1電子商務(wù)的定義.

電子商務(wù)：主要內(nèi)容是如何通過互聯(lián)網(wǎng)建立一套合適的組織模式或?qū)M織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，從而極大地提高公司、機(jī)關(guān)等組織的運(yùn)行效率?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以理解為“利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)件企業(yè)自己的信息系統(tǒng)”，它是一套以提高企業(yè)運(yùn)營效率為根本目的的內(nèi)部信息系統(tǒng)。目前，電子商務(wù)以其不可抗拒的力量吸引著眾多的人們，引導(dǎo)著IT的發(fā)展方向，逐漸滲透到人們的日常生活，日益發(fā)揮著重要的作用。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，越來越多的人們投身于電子商務(wù)浪潮，越來越多的商業(yè)公司準(zhǔn)備敲開電子商務(wù)的大門。電子商務(wù)作為一種未來的發(fā)展方向已為人們所共識，誰在這場戰(zhàn)爭中贏得了勝利，誰就掌握了未來?，F(xiàn)在國際上已有幾十萬家公司、數(shù)千家銀行介入了這一嶄新的領(lǐng)域。在短短幾年之內(nèi)，電子商務(wù)席卷全球，金融業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)紛紛涌上電子網(wǎng)絡(luò)的國際快車；形形的“在線商店”、“網(wǎng)絡(luò)商場”層出不窮，數(shù)以億記的電子現(xiàn)金在網(wǎng)絡(luò)中川流不息，以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，不僅左右著企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功。

目錄

目錄1

第1章緒論2

1.1電子商務(wù)概述2

1.1.1電子商務(wù)的定義.2

1.1.2電子商務(wù)的歷史4

1.1.3何謂傳統(tǒng)商務(wù)4

1.1.4電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（給企業(yè)帶來的變革）5

1.1.5總結(jié)——國內(nèi)建設(shè)電子商務(wù)的意義7

1.2電子商務(wù)的國內(nèi)外狀8

1.2.1電子商務(wù)的幾種分類及案例8

1.2.2結(jié)論9

1.3電子商務(wù)系統(tǒng)10

第二章需求分析與系統(tǒng)開發(fā)工具10

2.1需求分析10

2.1.1企業(yè)資源計(jì)劃10

2.1.2供應(yīng)鏈管理12

2.1.3物流13

2.2開發(fā)的軟件介紹14

2.2.1、asp介紹14

2.2.2Delphi介紹15

2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述18

2.3.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）19

2.3.2ACCESS的作用19

2.3.3Access2000組件及操作20

第三章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)21

3.1系統(tǒng)功能簡介21

3.1.1外部系統(tǒng)設(shè)計(jì)22

3.1.2內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計(jì)23

3.1.3總體流程為23

3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)24

第四章單元設(shè)計(jì)30

第五章總結(jié)31

參考文獻(xiàn)32

參考資料

[1]CarlGanz,Jr.著，李小堅(jiān),田英,戰(zhàn)鳳梅譯.VisualBasic開發(fā)Web數(shù)據(jù)庫指南.內(nèi)蒙古:機(jī)械工業(yè)出版社，1998

[2]倪彬：.《面向?qū)ο虻南到y(tǒng)分析和設(shè)計(jì).中國計(jì)算機(jī)用戶》，1999

[3]邵丹華：《.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì).中國計(jì)算機(jī)用戶》，1992

[4]李金.：《計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用》.哈爾濱:哈爾濱工程大學(xué)出版社，2001

[5]楊振宇主編：《電子商務(wù)知識與技術(shù)》，中國商業(yè)出版社2000年5月；

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目前計(jì)算機(jī)在飯店中的應(yīng)用，已深入到飯店的各個部門，出現(xiàn)了飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)（保安監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)）、樓宇控制系統(tǒng)（BA）、停車場管理系統(tǒng)、水控系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、消費(fèi)卡系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)娛樂系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等。在現(xiàn)代飯店管理理論中，飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是飯店經(jīng)營必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。

（一）飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)

飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行飯店經(jīng)營管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店管理的信息系統(tǒng)具備如下一些特點(diǎn)：

1、信息更新速度快

2、容量大

3、綜合協(xié)調(diào)性

4、網(wǎng)絡(luò)化

（二）飯店管理信息系統(tǒng)的作用

飯店信息管理就其表現(xiàn)形式看就是對飯店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、提高飯店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益

2、提高服務(wù)質(zhì)量，使飯店信息管理規(guī)范化

3、提高工作效率

4、完善飯店內(nèi)部管理體制

5、全面了解營業(yè)情況，提高飯店決策水平

6、飯店管理及其信息處理要求

（三）在信息社會，現(xiàn)代飯店管理必須做好以下幾方面工作：

1、及時的獲取各種客人的消費(fèi)信息和客源市場信息，充分了解當(dāng)前的消費(fèi)時尚、不同客源市場的不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)走向，要及時地對住店客人在本飯店的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上及時的調(diào)整飯店經(jīng)營的服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目，并根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的特征對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、及時地分析和綜合市場信息，并正確地制定相應(yīng)的決策。

應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。飯店服務(wù)超前性的特點(diǎn)，要求企業(yè)必須不斷地提高客人住店的舒適度和方便性，采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)對飯店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和更新，才能使飯店持續(xù)地以嶄新的面貌迎接客人的到來。

3、綜合協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務(wù)。飯店為客人提供的是綜合了住宿、飲食、購物、娛樂等的服務(wù)產(chǎn)品。每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的使用價值往往是飯店多個部門同時產(chǎn)生效用、同時綜合的結(jié)果。它是一個完整的、生產(chǎn)和銷售同時進(jìn)行的過程，應(yīng)該以一個整體的面貌出現(xiàn)在客人的面前，這要求飯店內(nèi)部的各職能部門綜合、協(xié)調(diào)地工作。

二、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是通過采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理手段，有效地輔助飯店各級管理決策。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求應(yīng)該包括以下幾個方面：

1、有效地采集信息

2、暢通的信息傳遞渠道

3、正確地處理管理決策信息

4、根據(jù)需要輸出信息

5、資源控制

6、提高服務(wù)效率和管理效率

三、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史

管理信息系統(tǒng)（Management Information System簡稱MIS）是信息科學(xué)的一個分支，是由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是MIS中的一個重要分支，它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在飯店中的具體應(yīng)用。國際飯店業(yè)先進(jìn)信息化應(yīng)用的產(chǎn)生與發(fā)展大體上經(jīng)過了以下五階段。

1、電算化階段

2、自動化階段

3、網(wǎng)絡(luò)化階段

4、集成化階段

5、協(xié)同化階段

四、飯店管理軟件系統(tǒng)簡介

（一）國外飯店管理軟件系統(tǒng)

1、ECI(EECO)飯店系統(tǒng)

2、HIS飯店系統(tǒng)

3、Fidelio飯店系統(tǒng)

（二）國內(nèi)飯店管理軟件系統(tǒng)

1、杭州西軟Foxhis飯店管理系統(tǒng)

2、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)

3、北京華儀飯店管理系統(tǒng)

五、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和主要功能

（一）飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成

飯店管理信息系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。

1、硬件系統(tǒng)配置 2、單機(jī)系統(tǒng)

3、集中式處理結(jié)構(gòu) 4、分布式處理結(jié)構(gòu)

5、軟件系統(tǒng)配置 6、操作系統(tǒng)

7、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 8、安全系統(tǒng)

9、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（二）飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的主要功能

一個飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結(jié)構(gòu)就是飯店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。

1、飯店管理信息系統(tǒng)

（1）前臺系統(tǒng)。預(yù)定接待、財務(wù)審核、電話計(jì)費(fèi)、公共銷售、客房中心、系統(tǒng)維護(hù)、商務(wù)中心、系統(tǒng)維護(hù)、餐飲管理、娛樂收銀、經(jīng)理查詢

（2）后臺系統(tǒng)

（3）財務(wù)處理、工資系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存管理、固定資產(chǎn)、工程設(shè)備

（4）擴(kuò)充系統(tǒng)。財務(wù)分析、商務(wù)管理、宴會銷售、餐飲成本、桑拿管理、采供系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、安全管理

（5）接口系統(tǒng)。程控交換機(jī)門、鎖接口、IC卡/磁卡消費(fèi)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)定系統(tǒng)、戶籍管理、INTERENT接口、語音信箱接口、VOD接口

六、飯店電子商務(wù)

電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使國際電腦互聯(lián)網(wǎng)成為新興大眾媒體的同時，更賦予了國際互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的商用功能。被譽(yù)為“第四媒體”（相對于報紙、廣播、電視）的國際電腦互聯(lián)網(wǎng)來到了人們面前，其發(fā)展之快，令人瞠目結(jié)舌。旅游業(yè)被認(rèn)為是對互聯(lián)網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一。

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中鐵工程設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)有限公司是由鐵道部專業(yè)設(shè)計(jì)院、北京鐵路局北京勘測設(shè)計(jì)院等五家企業(yè)重組建立的大型工程勘察設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)。集團(tuán)公司具有大規(guī)模的電子政務(wù)系統(tǒng)，各種系統(tǒng)對外數(shù)據(jù)不能共享。但隨著各部門間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的要求越來越高，產(chǎn)生了系統(tǒng)整合的需求，包括數(shù)據(jù)、中間件以及訪問層的整合，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、接入集中和協(xié)同一致的流程化架構(gòu)。

系統(tǒng)概述

現(xiàn)在市面上主要有和Java技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)方案，基于Asp的平臺通常都是架構(gòu)在Windows平臺上，配置不當(dāng)容易給系統(tǒng)留下隱患，而且容易被病毒或不良程序攻擊，從充分利用和整合現(xiàn)有的公司軟、硬件資源，充分利用公司現(xiàn)有的高性能、高可靠和良好擴(kuò)展能力的IBM 小型機(jī)作為硬件基礎(chǔ)考慮，決定使用IBM Lotus的軟件解決方案。

Lotus Domino作為文檔數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，能夠高效地處理非結(jié)構(gòu)化信息；作為群件平臺，能夠支持工作組成員跨時空界限共享信息，還有先進(jìn)的郵件處理和通信機(jī)制，便于工作組成員之間協(xié)同工作，可以方便地創(chuàng)建安全、交互的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。同時，Lotus Domino/Notes R7的權(quán)限管理、服務(wù)器的復(fù)制技術(shù)和工作流等方面的特性，能夠大大簡化應(yīng)用的開發(fā)、系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù)。WebSphere在電子商務(wù)領(lǐng)域側(cè)重于對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理以及基本電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，適合于大數(shù)據(jù)量的、存儲和在線分析處理。

一般而言，不同類型的信息在企業(yè)的系統(tǒng)中都是按照一定順序流轉(zhuǎn)的，有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在電子商務(wù)的初級階段一般是在單一的平臺上對多種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，面臨的首要問題就是如何與企業(yè)中其他信息流有機(jī)地結(jié)合起來，做到信息資源的相互共享。在AIX操作系統(tǒng)平臺之上將WebSphere和Lotus Domino無縫（實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄）地結(jié)合起來可以對系統(tǒng)進(jìn)行最大化調(diào)優(yōu)，發(fā)揮系統(tǒng)的最大優(yōu)勢。

功能模塊設(shè)計(jì)

一般來說，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站主要由企業(yè)門戶管理、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上采購三個模塊組成。其具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

門戶管理模塊

門戶管理模塊能實(shí)現(xiàn)快速建立、修改自己各個部門/分公司的網(wǎng)站，能搜集、釋放存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息：其中包括站點(diǎn)的首頁、新聞公告、CSS式樣、模板等信息。而且還可以靈活地定置欄目，完全可以通過B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)方式來操作系統(tǒng)，這樣做的好處是簡化了客戶端，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級的工作量。門戶管理利用Domino的Web特性，其功能類似于微軟的SharePoint Portal Server解決方案，再結(jié)合Domino．Doc全面的文檔管理，且與Domino Workflow集成，構(gòu)建為強(qiáng)大的工作流，大大降低了開發(fā)周期和維護(hù)成本。

網(wǎng)上商城模塊

網(wǎng)上商城模塊利用了WebSphere提供的強(qiáng)大電子商務(wù)功能，提供了面向?qū)ο蟮木W(wǎng)上架構(gòu)模塊。網(wǎng)上商城主要包括購物部分、商家管理部分、支付部分和送貨部，并通過Domino建立新聞和討論區(qū)功能，使整個系統(tǒng)的新聞和討論區(qū)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的格式，提高了文檔的整體性，可平滑地訪問基于文檔的信息。

網(wǎng)上采購模塊

網(wǎng)上采購模塊包括采購申請、采購審批、采購查詢、采購管理等模塊，這部分功能最大限度地結(jié)合了WebSphere和Lotus Domino系統(tǒng)各自的特點(diǎn)，利用Domino實(shí)現(xiàn)整個采購申請的創(chuàng)建和審批流程，實(shí)現(xiàn)了采購和企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)（OA）工作流的縝密結(jié)合，還實(shí)現(xiàn)了采購信息的和管理功能；同時利用了WebSphere 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可以在線部署和更新EAR程序，具備能夠和多種LDAP服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證集成的高效性能，將采購信息保存在專有數(shù)據(jù)庫中，滿足了電子商務(wù)網(wǎng)站對大量并發(fā)數(shù)據(jù)的相應(yīng)請求。

環(huán)境集成

在Domino與WebSphere集成時我們主要采用瀏覽器集成及Domino到WebSphere的集成。

瀏覽器集成

瀏覽器客戶將URL從Domino切換到WebSphere是通過服務(wù)器地址或者URL完成的。這意味著瀏覽器可直接與Domino通信，也可直接與WebSphere通信。與WebSphere的信息交換可以通過WebSphere插件（通過Domino）進(jìn)行，也可以通過HTTP服務(wù)器間接進(jìn)行。當(dāng)瀏覽器與WebSphere進(jìn)行通信時，并不在乎和它交談的是Domino還是另一個HTTP棧（除非使用HTTPS）。對于到WebSphere的路由請求，WebSphere為每個HTTP棧提供一個插件。

Domino到WebSphere集成

Domino到WebSphere的集成可以是Domino到Web容器或Domino到EJB 容器，有3種不同的將Domino連接到Web容器的方法。其中一種方法是Domino充當(dāng)Web瀏覽器或客戶機(jī)。這種方法可以通過套接字實(shí)現(xiàn)。套接字非常靈活，但需要做大量的工作，該方法也可以通過URL或URL Connection類來實(shí)現(xiàn)。Domino連接到Web容器的其他兩種方法都要用到HTTP編程模型。HTTP是一種請求-響應(yīng)式的應(yīng)用程序協(xié)議，必須在請求發(fā)送之前設(shè)置請求參數(shù)。有兩種通過HTTP服務(wù)器向Servlet發(fā)送數(shù)據(jù)的方法：GET和POST。這兩個方法決定了將數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器的方式。Domino連接到WebSphere上的EJB 容器，必須使用RMI/IIOP通信，且必須使用InitialContext通過JNDI（Java命名和目錄基口，Java Naming and Directory Interface）訪問EHB主頁引用。

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一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)概述

供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要包括商品原料的供應(yīng)商、加工廠家以及最后的終端客戶，是一條完整的系列，簡而言之，就是指為終端客戶提供其所需要的商品和服務(wù)。由企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程例如需求流程、客服流程、采購流程、產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)流程等等和業(yè)務(wù)關(guān)系集合而成，形成了這條完整的由起始原材料供應(yīng)商最終到終端客戶服務(wù)的完整的供應(yīng)鏈。其中最主要的就是業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和管理要素。整體性功能、目的性、層次性、關(guān)系密切穩(wěn)定性、較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性等成為了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要特征。

當(dāng)前愈演愈烈的市場競爭激烈化、白熱化、發(fā)展迅速迅猛化，企業(yè)若想在此期中持續(xù)發(fā)展，就必須具備較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)有明顯的層次性，不同層次的主體最終形成了完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其中就具體包括例如供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)，還有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)環(huán)境等等，各組成部分在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中基本上是一系統(tǒng)性總體管理模式為主要的管理模式，這種模式的好處就是能做到統(tǒng)籌兼顧、合理管理。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系既穩(wěn)定又密切，強(qiáng)烈的供應(yīng)關(guān)系存在于系統(tǒng)中的每一個層次主體之中，其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)，最后成為一個能夠組成最大化利益的整體。

二、供應(yīng)鏈系統(tǒng)下企業(yè)物流管理體系中所出現(xiàn)的問題

1.物流管理技術(shù)有待提高

由于互聯(lián)網(wǎng)終端難以為物流管理業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支持，導(dǎo)致企業(yè)和客戶的供應(yīng)關(guān)系難以實(shí)現(xiàn)高效的持平，從而造成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的職能作用受限等一系列的連鎖反應(yīng)?，F(xiàn)有的物流設(shè)備落后簡陋，種類不夠齊全，其次物流資金增加拖慢了企業(yè)的大體發(fā)展進(jìn)程，削弱了企業(yè)的核心競爭力。物流設(shè)備制約了其管理技術(shù)的提高，目前我國的物流管理技術(shù)還處于探索階段。距離發(fā)達(dá)國家還存在著較大的差距。因此，如何提高物流管理技術(shù)成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)下物流業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2.優(yōu)質(zhì)的物流管理人才十分匱乏

由于中國的物流管理行業(yè)發(fā)展時間十分短，并且沒有較為完整的物流管理體系，這就使得市場的發(fā)展極為迅速，導(dǎo)致物流課程的教學(xué)無法跟上發(fā)展的步伐，從而使得物流人才始終無法很好地適應(yīng)物流市場，也無法使得企業(yè)所制定的物流管理要求得到滿足，這也就意味著供應(yīng)鏈系統(tǒng)下公司所進(jìn)行的物流管理發(fā)展將會受到阻礙。不僅如此，現(xiàn)如今存在眾多企業(yè)對培養(yǎng)物流管理人才等方面的工作沒有給予相應(yīng)的重視，也就造成了物流管理人員供不應(yīng)求的局面。

三、制定供應(yīng)鏈系統(tǒng)下相應(yīng)的企業(yè)物流管理對策

1.加快建設(shè)物流技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，電子商務(wù)快速的崛起，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)向新興的電子商務(wù)平臺的過渡體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)。有機(jī)結(jié)合的完整過程。在該流程中，企業(yè)在物流管理中所扮演的角色是以客戶為中心展開的。通過利用實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺兩者間的捆綁，從而將供應(yīng)鏈系統(tǒng)中主次分明開來，將各結(jié)構(gòu)中的主體部分進(jìn)行整合，以此來補(bǔ)充物流服務(wù)中存在的短板。企業(yè)方面也要積極的引進(jìn)更新該領(lǐng)域上市的先進(jìn)物流設(shè)備，為物流管理技術(shù)的發(fā)展提供良好的外部條件和基礎(chǔ)資源，進(jìn)而推動整個物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。其次企業(yè)可以采用引進(jìn)國外先進(jìn)的物流設(shè)備和成熟的物流技術(shù)來改善較為薄弱的物流基礎(chǔ)設(shè)施，并不斷的總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)作為提升企業(yè)的核心競爭力的主要途徑之一。

2.培養(yǎng)企業(yè)物流管理的專業(yè)人才

企業(yè)十分有必要為物流人才給予更多的工作崗位，使得用人制度更加完善，使得相關(guān)人才所具有的能力在工作中得到充分的發(fā)揮，以至于物流管理工作能更加順利的進(jìn)行下去。讓相關(guān)人才更加努力掌握新型有效的物流管理技術(shù)，參考目前中國物流行業(yè)的基本現(xiàn)狀，結(jié)合其管理技術(shù)，使得人才隊(duì)伍擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。可以將高校與企業(yè)建立合作關(guān)系，能使得高校學(xué)生得到更多實(shí)踐的機(jī)會，能親身參與到物流管理的工作中，從而使得自身的技能水平得到一定程度的增強(qiáng)。

篇5

智能病案管理系統(tǒng)主要是通過高速掃技術(shù)、海量存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和Web技術(shù)，將各種病案原始票據(jù)文檔資料轉(zhuǎn)換成電子影像信息，存儲并編目，建立起現(xiàn)代化的文檔資料中心，實(shí)現(xiàn)對大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理，。根據(jù)客戶輸入的各種查詢條件，將相應(yīng)的原始文檔票據(jù)資料的圖像顯示在計(jì)算機(jī)屏幕上，并可以按任意比例打印還原、調(diào)用和其他工作，便于。最終實(shí)現(xiàn)電子影像文件便于保存、攜帶、管理、使用和備份，構(gòu)成統(tǒng)一的信息平臺。 

病案智能管理系統(tǒng)由病案影像掃描掃錄入、病案錄入審核、電子病案管理應(yīng)用三大部分組成。病案影像掃描掃部分由高速彩色掃描儀和病案錄入編目工作站組成。運(yùn)行在錄入工作站上的軟件獲取掃描后的影像文件，負(fù)責(zé)將各種病案材料轉(zhuǎn)化成電子影像，并建立相應(yīng)的編目信息。病案錄入審核是建立一個病案審核工作站對錄入的病案進(jìn)行審核校對，以減少錄入人員出現(xiàn)的錄入錯誤，更加系統(tǒng)規(guī)范地建立起病案編目信息。病案影像管理應(yīng)用部分主要是在管理服務(wù)器和大型存儲設(shè)備的基礎(chǔ)上，完成對獲取影像編目的建立、影像管理、海量存儲、及對用戶特殊需求的開發(fā)支持，并根據(jù)病案管理系統(tǒng)的編目信息實(shí)行靈活的查詢檢索。 

1 病案掃描的優(yōu)勢 

第一，有效提高工作效率。紙質(zhì)病案只能依靠人力在病案庫里逐人、逐號查找，費(fèi)時費(fèi)力。病案數(shù)字化以后，只需在系統(tǒng)中鍵入相應(yīng)的索引字段，在幾秒鐘內(nèi)就可以把成千上萬本的歷史病案搜索出來，并且可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出所需要的數(shù)據(jù)，使工作時間由幾十分鐘、幾小時縮短為幾秒鐘，大大提高了病案室的工作效率。系統(tǒng)強(qiáng)大的檢索查找功能也可以使查閱準(zhǔn)確性大大提高。 

第二，實(shí)現(xiàn)資源共享。多用戶可在局域網(wǎng)上同時調(diào)閱同一份病案，提高工作效率和資源利用率。 

第三，提升病案價值。數(shù)字化存儲后，可以明顯提高病案的使用率，醫(yī)療、教學(xué)、科研、領(lǐng)導(dǎo)決策和法律咨詢等所需要的信息都可以即時獲取，最大程度體現(xiàn)了病案存儲的價值。 

第四，管理更完善。掃描之后的電子文檔，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)管理使用權(quán)限，可以安全、迅速地傳輸?shù)剿柚?。所有的操作過程都產(chǎn)生日志，對數(shù)字病案的使用權(quán)限控制到數(shù)字病案的每一頁面，確保病案安全性。 

第五，存儲更安全，驗(yàn)收后的完整影像及數(shù)據(jù)都有備份，均可制作其副本并異地保存，遇上自然或人為災(zāi)害（如水災(zāi)、火災(zāi)）也保證病案信息不丟失，安全性大大提高。存儲在硬盤或網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備上的歷史病案影像，可以多次讀取而不接觸原件，充分保證歷史病案原件的安全性。 

第六，門診、手術(shù)醫(yī)生可以及時看到再住院病人的歷史病案，通過系統(tǒng)軟件，醫(yī)生給再住院病人看病的同時可以迅速通過HIS或LIS等系統(tǒng)調(diào)閱到該病人歷史病案的某一頁或某一段的影像。 

第七，通過微縮技術(shù)及無紙化解決方案，使電子簽名與電子病歷合法、安全并具有法律效力。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)對電子醫(yī)療記錄按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定（2013版）》的規(guī)范要求，對電子醫(yī)療記錄進(jìn)行病歷版式處理，并對電子病歷進(jìn)行防篡改加密，保存成為具有法律效力的、符合病歷管理規(guī)定的、不可篡改的電子病歷，從而實(shí)現(xiàn)病案的數(shù)字化以及數(shù)字化病案室管理系統(tǒng)的信息化。 

2 數(shù)字化的意義 

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)病案相比，數(shù)字化病案有以下優(yōu)點(diǎn)：第一，數(shù)字化病案能有效解決了自然損壞給歷史病案帶來的不可補(bǔ)救的破壞，可以通過打印的方式來還原；第二，極大地方便醫(yī)護(hù)人員對病案的調(diào)閱，有利于醫(yī)護(hù)人員提高治療水平，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)交流，早日建成數(shù)字化醫(yī)院；第三，降低病案的管理成本，減少病案管理人員的日常工作量，提高工作效率；第四，為病人、醫(yī)保、公安、司法等職能部門提供更快捷的服務(wù)。通過服務(wù)收取一定的費(fèi)用，可以逐步收回投資，不僅不再成為醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，而且，能夠帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。 

3 國內(nèi)電子病案未來的發(fā)展趨勢 

篇6

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);在線信譽(yù)管理系統(tǒng);信用分集結(jié)方法;推薦功能

中圖分類號:F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-5192(2009)05-0055-04

Research on the Online Reputation Aggregating Approachesand the Customized Recommendation

SONG Guang-xing1, CAO Chun-fang2

(1.School of MBA, Yunnan University of Finance and Economics, Kunming 650221, China; 2.School of Business Administration, Yunnan University of Finance and Economics, Kunming 650221, China)

Abstract:With the rapid development of electronic commerce, people’s traditional purchasing mode has been changed. At present, a seller’s reputation is embodied by the online reputation score in the reputation management system. In this paper, considering the time and the value of the transaction, we use the method of weighted average to improve the existing online reputation aggregating approaches used in the websites. Afterwards, this approach is combined with the recommending function of a website, so as to make the online reputation score more useful.

Key words:electronic commerce; online reputation management system; reputation score aggregating approach; recommending function

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為一種主流的商業(yè)模式,CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2008年上半年我國網(wǎng)絡(luò)購物金額已達(dá)到了162億元[1];網(wǎng)購用戶總數(shù)共有6329萬人,占互聯(lián)網(wǎng)用戶的25%,相比之下,韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為57.省略,Yahoo! Auction,eachnet,等[5];國內(nèi)網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、TOM易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、紅孩子等。

在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的主要作用是幫助買方找到誠信并且適合自己的商家。目前的電子商務(wù)網(wǎng)站中,商家的信用主要通過在線信用分來表現(xiàn),而目前各網(wǎng)站的在線信用分集結(jié)方法都存在一定的弊端,最大的問題就是沒有考慮交易的時間、價值等因素,容易造成商家的道德風(fēng)險行為[6],例如開始都很誠信,服務(wù)態(tài)度很好,但是信用分很高之后就不誠信或?qū)I家態(tài)度很惡劣。

CNNIC的《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示[1]:淘寶網(wǎng)用戶占國內(nèi)總網(wǎng)絡(luò)購物用戶的56.3%,占國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物用戶的83.9%。因此本文以淘寶網(wǎng)為例,在Malaga[7]、宋光興[5] 等學(xué)者的研究工作基礎(chǔ)上,考慮交易的時間、價值因素,提出一種在線信用分的集結(jié)方法,并將該方法與網(wǎng)站的推薦功能相結(jié)合,以便更好地發(fā)揮在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的作用。

宋光興,等:電子商務(wù)中在線信用分的集結(jié)方法及個性化推薦研究

Vol.28, No.5預(yù)測2009年第5期

2 在線信譽(yù)管理系統(tǒng)概述

在線信譽(yù)管理系統(tǒng)是電子市場中用于產(chǎn)生和傳播信譽(yù)信息的一種工具,其基本原理是:用戶完成一筆交易后, 交易雙方根據(jù)交易情況互相作出評價,形成信用反饋,再按照一定方式集結(jié)為該用戶的綜合信用分, 用以反映該用戶的信譽(yù)狀況,并供其他用戶作交易決策時參考[5]。

2.1 淘寶網(wǎng)的信用評分模式

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,交易一方就可以對另一方作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應(yīng)一個信用分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。在打分的過程中,買、賣方可以加入文字說明,但不影響分值,評價按時間段顯示(見表1)。另外淘寶網(wǎng)為了分流一部分對商品質(zhì)量要求比較高的用戶,2008年開通了淘寶商城,對于每次交易,淘寶商城采用1～5分的評價標(biāo)度,然后針對多次交易集結(jié)成平均分。1～5分別表示有待提高、不錯、滿意、很滿意、非常滿意。

2.2 淘寶網(wǎng)的在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

(1)淘寶商城信用分的評定及集結(jié),有較好的參考價值,1～5分的評定模式能更準(zhǔn)確地反映用戶的真實(shí)評價。商城商家入駐條件要求都比較苛刻,誠信保障比較大,按平均分顯示信用分更能體現(xiàn)商品及服務(wù)的情況。

(2)在淘寶網(wǎng)上,信用分按最近1周、最近1個月等時間列出,買家能更好參考商家的信用信息,但信用分集結(jié)只是采用簡單的代數(shù)和,沒有考慮時間因素,不能反映不同時期的信用分對綜合信用分所作貢獻(xiàn)的差別,無法有效激勵商家一直保持誠信。

(3)在集結(jié)每次交易的信用分時,沒有考慮交易價值的大小,商家可能通過銷售小價值商品獲得高信用分,比如商家既賣手機(jī)也賣充值卡,商家就很可能通過金額較小的充值卡交易獲得高的信用分,這樣對只賣手機(jī)的商家很不公平。

(4)淘寶上的商家好評太多,信用分都非常之高,這樣使得綜合信用分對買家沒有多少參考價值。淘寶網(wǎng)上比較多的藍(lán)皇冠商家信用分一般在一萬到五十萬之間,而且商家都片面追求好評、高分,乃至于網(wǎng)上出現(xiàn)了專門替商家“刷”信用分的“托”。

(5)在線信譽(yù)管理系統(tǒng)本身不具備推薦功能,所以要與網(wǎng)站的推薦功能結(jié)合起來才能發(fā)揮更大的作用。

2.省略的在線信譽(yù)管理系統(tǒng)中, 計(jì)算綜合信用分時只利用最近90天的數(shù)據(jù)[5],如果最近90天是某商家所售商品的淡季,在這段時間內(nèi)他的交易次數(shù)較少,則他可能傾向于不講信用,這樣對他的綜合信用分也影響不大;如果最近90天是該商家所售商品的旺季,在這段時間內(nèi)他的交易次數(shù)較多,則他可能傾向于講信用,這樣有助于大幅提升他的綜合信用分;而在旺季快結(jié)束時,該商家可能會傾向于不講信用,利用之前的高信用分銷售大量次品[9]。因此,的信用分集結(jié)方法容易導(dǎo)致商家的短期行為及投機(jī)行為。

由于淘寶網(wǎng)上商家大部分只經(jīng)營同一大類商品,并且商家信用分只有在同類商品上比較才有意義,因此本文不考慮淘寶商家經(jīng)營多種類別商品的情況。

本文的集結(jié)模型分為兩個步驟,首先考慮價值因素,對某月各次交易的信用分進(jìn)行集結(jié),得到該月的總信用分,在此基礎(chǔ)上,考慮時間因素(以月為單位),得到綜合信用分。

(1)考慮價值權(quán)重的集結(jié)模型為

其中Rm是對應(yīng)于時刻tm (某年某月)的總信用分,k為該月第一筆交易在總交易中的排序,n為該月最后一筆交易在總交易中的排序;ri表示第i次的信用分,Vi為第i次的交易金額;V為該網(wǎng)站上同類商品的平均交易金額,考慮到通貨膨脹等因素,如果物價變化很大,可以考慮V每月變動一次。

(2)考慮時間、價值權(quán)重的集結(jié)模型為

其中Tn為截止至當(dāng)前的綜合信用分,tN表示當(dāng)前時刻(某年某月),t1表示該商家的創(chuàng)店時刻(某年某月),tj表示創(chuàng)店至今的某個時刻(某年某月);Δtj表示時刻t到時刻tj所持續(xù)的月份,Δtj /12為時刻tj對應(yīng)的月份的權(quán)重,pk為年份對應(yīng)的權(quán)重。tN-12•1表示距tN一年前的時刻(某年某月),tN-12•2表示距tN兩年前的時刻,也就是距tN-12•1一年前的時刻,tN-12•3是距tN-12•2一年前的時刻,依此類推。

商家B的信用分反而比A的高,原因是雖然A與B的銷量一樣,但商家B在這一年中售出的單件商品的平均價值都比A大。

基于本文提出的在線信用分集結(jié)方法,筆者已經(jīng)成功開發(fā)出一個在線信譽(yù)管理系統(tǒng)(ORMS),該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以下功能:(1)買家對賣家的評價、信用分集結(jié);(2)賣家對買家的評價、信用分集結(jié);(3)為所有用戶提供交易評價查詢、綜合信用分查詢;(4)在線信用信息跨平臺使用,為不同電子商務(wù)網(wǎng)站提供了進(jìn)行交易評價、綜合信用分查詢的接口。該系統(tǒng)的客戶端運(yùn)行平臺可以是Windows 9X/ME/2000/XP/2003等Windows操作系統(tǒng),也可以是Linux/ Unix/FreeBSD/Mac OS X操作系統(tǒng),只要可以運(yùn)行IE、Firefox或Mozilla瀏覽器即可。該系統(tǒng)運(yùn)行速度快、用戶請求響應(yīng)時間短,便于學(xué)習(xí)、使用和維護(hù)。目前,該系統(tǒng)已在一些電子商務(wù)網(wǎng)站上使用,取得了良好的效果。

3 基于用戶偏好的個性化推薦

在線信譽(yù)管理系統(tǒng)與推薦系統(tǒng)的排序功能結(jié)合,能更好地發(fā)揮作用。

3. 1 淘寶網(wǎng)搜索功能中在線信用的體現(xiàn)

淘寶網(wǎng)眾多的搜索功能為買家搜索商品提供了很大的便利。例如,對于手機(jī),搜索項(xiàng)中影響信用的因素有品牌分類、售后服務(wù)、消費(fèi)者保障服務(wù)、7天無理由退換貨等。人氣寶貝和熱門收藏提供了其他用戶的喜好參考。用戶可按“賣家信用等級”從高到底或者從低到高的順序查看商家的商品。

3.2 淘寶網(wǎng)搜索功能的優(yōu)缺點(diǎn)分析

(1)CNNIC數(shù)據(jù)顯示[1]:站內(nèi)搜索對用戶的重要性最高,有43.8%的用戶習(xí)慣通過站內(nèi)搜索瀏覽商品。而通過信用排列等搜索項(xiàng),能增加商家的商品點(diǎn)擊率,使在線信譽(yù)管理系統(tǒng)在站內(nèi)搜索下發(fā)揮的作用更大。

(2)“人氣寶貝”按本期銷量和累計(jì)銷量排序,對于銷量大的商品,筆者認(rèn)為可信度比較高。商家信用在“人氣寶貝”商品上起到更大的作用,該商品銷量大意味著商家對該商品的描述比較真實(shí)、承諾履行得較好、商品的性價比也很高等。

選擇“人氣寶貝”或“熱門收藏”的商品是財務(wù)管理中的“引導(dǎo)原則”[11]的一種應(yīng)用,就像吃飯找人多的飯館,你的選擇未必是最好的,但能保證不是最壞的。但由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體個性化需求越來越高,這種“次優(yōu)”選擇已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求。

3.3 改進(jìn)方法

目前的在線信譽(yù)管理系統(tǒng)還不具備推薦功能,如果能將推薦系統(tǒng)的排序功能與在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的功能相結(jié)合,則在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的作用將得到大大加強(qiáng)。

在某次交易完成后,買家可以從價格、交貨及時性、質(zhì)量和售后服務(wù)等多個維度(即指標(biāo))對商家進(jìn)行評價,分別給出商家在這些維度上的得分,然后分別按照(2)、(3)式集結(jié)為各個維度上的綜合得分,據(jù)此,潛在買家可以根據(jù)自己的偏好選擇商家。

目前,有些學(xué)者主張對買家在不同維度上的評價結(jié)果進(jìn)行加權(quán)處理,得到擬合推薦值[12],這種做法對只想初步了解商家的綜合信用狀況的潛在買家有參考價值。但是,不同的潛在買家的偏好是有差異的,即使是同一個潛在買家,其偏好也可能因購買的商品不同以及購買時間的不同而變化,因此,通過固定各評價指標(biāo)權(quán)重而得出的推薦值對具有不同偏好的買家參考價值不大。

所以筆者認(rèn)為,在線信譽(yù)管理系統(tǒng)應(yīng)該分別給出商家在價格、交貨及時性、質(zhì)量和售后服務(wù)四項(xiàng)指標(biāo)上的綜合得分,潛在買家可以根據(jù)自己對各指標(biāo)的偏好選擇指標(biāo)權(quán)重,然后由系統(tǒng)為其計(jì)算出反映某商家信用的總得分,并據(jù)此對商家進(jìn)行排序,供潛在買家參考。例如,若某潛在買家更注重是否能及時收到貨物,價格稍高一點(diǎn)也不在乎,則該買家選擇的各指標(biāo)權(quán)重可以為:價格占15%,交貨及時性占40%,質(zhì)量占20%,售后服務(wù)占25%。

4 結(jié)論與展望

本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于考慮了交易的時間、價值因素,改進(jìn)了在線信用分的集結(jié)方法,并把這種方法結(jié)合到網(wǎng)站的推薦功能上,使得信用評價更加科學(xué)、合理,對改進(jìn)目前許多網(wǎng)站上使用的在線信譽(yù)管理系統(tǒng)有較好的參考價值。

科學(xué)的在線信用分集結(jié)方法能幫助買方更好地找到合適的商品、商家。電子商務(wù)網(wǎng)站要想在激烈的競爭中脫穎而出,就必須建立和完善在線信譽(yù)管理系統(tǒng),并為用戶提供個性化的推薦,這樣才能提高用戶的滿意度,留住用戶。本文提出了一種基于用戶偏好的推薦方法,今后還可以對個性化推薦進(jìn)行更深入的研究。

參 考 文 獻(xiàn):

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[2]CNNIC.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告[R].北京:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2008.

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要

招標(biāo)拍賣的歷史悠久，在近兩千年的發(fā)展歷程中，人們對拍賣的理論和技術(shù)做了大量的探討。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和日益成熟，為了提高招投標(biāo)及采購工作的效率，為廉政建設(shè)和防止腐敗提供技術(shù)保障，傳統(tǒng)的拍賣招標(biāo)向網(wǎng)上招投標(biāo)過渡， 基于Web的招投標(biāo)技術(shù)將成為今后招投標(biāo)發(fā)展的方向。

本文對招投標(biāo)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析；闡述了ASP.Net技術(shù)，SQL數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以及B/S結(jié)構(gòu)；并對招投標(biāo)系統(tǒng)總體流程，系統(tǒng)的功能，招投標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)進(jìn)行了相關(guān)的描述。采用ASP.Net運(yùn)作方式和SQL2000的新技術(shù)和新工具，基于Web方式的招投標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，構(gòu)建了以B/S為結(jié)構(gòu)的招投標(biāo)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：招投標(biāo)；數(shù)據(jù)庫；B/S；ASP.Net

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的推廣與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)被越來越多的人所接受，在某些方面之處利用網(wǎng)絡(luò)的方便甚至已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的商店。充當(dāng)了買主和賣主之間的零售商。用非常小的開銷，人們就可以用電子方式進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目或者競標(biāo)項(xiàng)目，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)方式將買主和賣主聯(lián)系起來。本系統(tǒng)將設(shè)計(jì)一個有關(guān)買賣雙方之間商業(yè)行為的網(wǎng)上競標(biāo)系統(tǒng)。賣方可以在該系統(tǒng)中自己的廣告，同時給出自己所希望得到的最底價格，然后由買方出價競標(biāo)，最后到截止日期時出價最高者獲得項(xiàng)目。

本系統(tǒng)以保證招投標(biāo)活動的公平、公正和公開的原則，采用競爭的手段實(shí)現(xiàn)大宗貨物和服務(wù)的采購最優(yōu)化的方式。

本文闡述的就是在B/S模式下的Web應(yīng)用程序，運(yùn)用Visual Studio.NET和SQL Server 2000等開發(fā)工具來設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)--完成招投標(biāo)的過程，其中招標(biāo)功能模塊主要是實(shí)現(xiàn)會員資格審核，用戶招投標(biāo)委托管理，招標(biāo)公告，中標(biāo)信息，澄清、修改項(xiàng)目信息，以及添加項(xiàng)目和下載標(biāo)書。投標(biāo)功能模塊主要是實(shí)現(xiàn)投標(biāo)文件的接收和管理。該系統(tǒng)作為買方和賣方的一個媒介，一方面由買方出價購買，一方面由賣方物品信息，由一段時間內(nèi)的價高者獲得此項(xiàng)目，最后由買賣雙方進(jìn)行確認(rèn)，最終完成買方和賣方之間的成功交易。

2 系統(tǒng)概述

2.1國內(nèi)外招投標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r

招標(biāo)拍賣作為一種常見的價格決定與資源分配機(jī)制己經(jīng)存在了幾千年，大約公元前500年，古巴比倫人就采用拍賣方式出售妻子;公元193年，羅馬皇帝的皇冠被拍賣掉了，如今，通過拍賣進(jìn)行的交易數(shù)額巨大，交易所涉及的行業(yè)眾多。許多國家政府采用拍賣方式出售國家債券、外匯、各種開采和開發(fā)(如油田的開采權(quán)，土地的開發(fā)權(quán));許多大型項(xiàng)目合同也是通過招標(biāo)的方式來實(shí)現(xiàn)的。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，招投標(biāo)由原來手工操作方式逐步轉(zhuǎn)變到Internet網(wǎng)上進(jìn)行的方式，網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)是指招投標(biāo)過程中各個角色，如供應(yīng)商、招標(biāo)機(jī)構(gòu)等連接起來，企業(yè)、機(jī)關(guān)和個人網(wǎng)上傳遞投標(biāo)數(shù)據(jù)，評標(biāo)、開標(biāo)均采用電子手段，通過網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)結(jié)果的一種投標(biāo)方式。網(wǎng)上招標(biāo)將傳統(tǒng)的招投標(biāo)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€簡單、方便、快捷的過程，并通過網(wǎng)絡(luò)將招投標(biāo)信息傳送到各企業(yè)。目前，網(wǎng)上招標(biāo)采購越來越常見，各種各樣的在線招標(biāo)拍賣網(wǎng)站開始興起，如被人們熟知的Ebay.com， On sale.com、中國的雅寶(Yabuy.com ) ，酷必得(CoolBid.com)等都是拍賣網(wǎng)站，另外，作為商品消費(fèi)的大戶一政府也開始進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)采購，相關(guān)的各級招投標(biāo)網(wǎng)站也累見不鮮。

2.2 招投標(biāo)過程的概述

在招投標(biāo)過程中招標(biāo)過程主要是負(fù)責(zé)會員資質(zhì)審核，用戶招標(biāo)信息委托管理，招標(biāo)文件形成，以及招標(biāo)文件的管理。招標(biāo)公告，招標(biāo)邀請函 ，中標(biāo)信息 ，澄清、修改招標(biāo)書，在線下載標(biāo)書。并針對投標(biāo)信息管理所需要的更新修改，提供相應(yīng)的機(jī)制。

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關(guān)鍵詞：二維碼 分布式 電子票

中圖分類號：FP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416(2011)12-0143-02

1、引言

電子票務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展起來的一個新的技術(shù)手段和商業(yè)模式，也是電子商務(wù)在票務(wù)市場中的具體體現(xiàn)。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、自助設(shè)備等現(xiàn)代化終端，在票務(wù)系統(tǒng)上完成訂票、支付以及電子票獲取等活動，提高了購票的效率以及在時間空間上的便利性。由于取消的傳統(tǒng)的紙質(zhì)票面，降低了紙張開銷以及印刷成本，而且可以很好的杜絕的倒票、假票等現(xiàn)象。同時，在驗(yàn)票時也能通過專門的設(shè)備對電子票進(jìn)行檢驗(yàn)，還可以提高驗(yàn)票的效率。

本票務(wù)系統(tǒng)采用二維碼作為電子票信息的載體，并將電子票通過郵件或者彩信的方式發(fā)送給訂票用戶。并在驗(yàn)票時，通過二維碼的閱讀來自動完成驗(yàn)票過程，省略了普通電子票輸入編號或者換票的過程。系統(tǒng)的驗(yàn)票機(jī)制采用分布式的形式，使得驗(yàn)票端的使用環(huán)境更加靈活，不受環(huán)境的約束。無論是戶外戶內(nèi)、有網(wǎng)絡(luò)或者無網(wǎng)絡(luò)都能正常的進(jìn)行驗(yàn)票的操作。由于擺脫了驗(yàn)票端使用環(huán)境的限制，該系統(tǒng)在驗(yàn)票設(shè)備的選用上，既可以采用連接到計(jì)算的有線二維碼讀碼設(shè)備，也可以采用移動的能接入網(wǎng)絡(luò)的二維碼讀碼設(shè)備，同時還能采用移動的無網(wǎng)絡(luò)的讀碼設(shè)備。

2、系統(tǒng)概述

2.1 二維碼電子票

條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。二維碼是條碼的一種，可以在水平和垂直方向的空間存儲信息的條形碼。二維碼主要可分為兩種類型：行排式二維條碼和矩陣式二維碼。行排式二維條碼具有代表性的有Code 16K、Code 49、PDF417等。矩陣式二維碼具有代表性的有：code One、QR code、Data Mat等。本系統(tǒng)采用QR Code碼作為電子票的信息載體。電子票以二維碼的方式發(fā)送給用戶，用戶在驗(yàn)票時直接使用該二維碼在讀碼設(shè)備上完成自動驗(yàn)票。亦可以通過整合讀碼設(shè)備和門禁設(shè)備，讓用戶直接出示二維碼即可完成通關(guān)。

2.2 分布式驗(yàn)票端

驗(yàn)票端可以部署在任何的環(huán)境中，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有特定的要求，可以完全獨(dú)立的進(jìn)行驗(yàn)票操作。驗(yàn)票端的設(shè)備可以是計(jì)算機(jī)也可以其他能在戶外流動的移動設(shè)備，只要驗(yàn)票端與后臺數(shù)據(jù)庫完成一階段的數(shù)據(jù)同步后，就可以脫離數(shù)據(jù)庫進(jìn)行獨(dú)立的驗(yàn)票操作。由于驗(yàn)票端的驗(yàn)票設(shè)備可采用移動的形式，因此需要開發(fā)基于移動設(shè)備的驗(yàn)票系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要功能是用來讀取存放在移動驗(yàn)票設(shè)備上的訂票數(shù)據(jù)（以XML形式存儲），并根據(jù)實(shí)際的驗(yàn)票請況將相應(yīng)的數(shù)據(jù)寫回XML?？紤]到當(dāng)前主流的商用移動設(shè)備采用的是Win CE的操作系統(tǒng)，本系統(tǒng)擬針對Win CE系統(tǒng)進(jìn)行移動驗(yàn)票端的開發(fā)。

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)主要包括有：訂票、支付、出票、驗(yàn)票以及數(shù)據(jù)同步等組成部分，結(jié)構(gòu)如圖1所示。其中主要需要的解決的問題有：出票時的二維碼生成、基于移動平臺的分布式驗(yàn)票端以及數(shù)據(jù)同步。

(1)二維碼電子票生成。本系統(tǒng)在出票環(huán)節(jié)中需要采用二維碼技術(shù)對電子票中的票據(jù)信息進(jìn)行編碼，然后將生成的二維碼作為電子票傳遞給訂票的用戶。

(2)分布式驗(yàn)票機(jī)制。本系統(tǒng)的驗(yàn)票端擬采用支持二維碼掃描的移動平臺來進(jìn)行驗(yàn)票。驗(yàn)票時通過安裝在移動平臺上的驗(yàn)票客戶端系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)驗(yàn)票。在整個驗(yàn)票的過程中，驗(yàn)票端是允許不與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互而獨(dú)立的完成驗(yàn)票流程。該部分的需要解決的關(guān)鍵問題在于驗(yàn)票端與數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步。驗(yàn)票端在帶出使用前需要與數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步，以便將最新的訂票數(shù)據(jù)同步到驗(yàn)票客戶端。使用中驗(yàn)票客戶端通過自帶的二維碼掃描頭來對用戶的電子票進(jìn)行掃票并將掃描結(jié)果與驗(yàn)票客戶端上的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配并更新數(shù)據(jù)。驗(yàn)票結(jié)束后，將驗(yàn)票客戶端帶回后與服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步，使服務(wù)器和驗(yàn)票端的數(shù)據(jù)都為最新狀態(tài)。其流程如圖2所示。

4、結(jié)語

通過在電子票務(wù)系統(tǒng)中整合二維碼技術(shù)和分布式結(jié)構(gòu)，不但提供了一種更便利實(shí)用的電子票形式，為購買者節(jié)省了購票時間，減少了紙張票面的開銷。同時，系統(tǒng)在驗(yàn)票機(jī)制上突破了以往電子票在驗(yàn)票上的局限性，能夠?qū)崿F(xiàn)在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動驗(yàn)票，很好的拓寬了電子票系統(tǒng)的使用范圍。

參考文獻(xiàn)

[1]陳荊花.淺析手機(jī)二維碼在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用及發(fā)展.電信科學(xué),2010(4).

[2]張菲菲.基于二維碼技術(shù)的電子票務(wù)系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì).計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò),2010.

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[5]付茂銘.電子票務(wù)與移動電子票務(wù).中國民航飛行學(xué)院學(xué)報,2009(5).

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關(guān)鍵詞：工作過程；課程體系；動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)；職業(yè)崗位

課程體系的構(gòu)建是高職教育培養(yǎng)高技能型人才的重要環(huán)節(jié)， 是專業(yè)建設(shè)中最重要的基礎(chǔ)性工作，是高職教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)?；诠ぷ鬟^程的課程體系使學(xué)生獲得結(jié)構(gòu)完整的工作過程中所涉及到的專業(yè)知識和職業(yè)技能[1]。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程體系，充分引入行業(yè)、企業(yè)元素，注重培養(yǎng)職業(yè)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，根據(jù)職業(yè)崗位行動能力的需求，設(shè)計(jì)符合實(shí)際需要的工作任務(wù)，細(xì)化各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體內(nèi)涵與要求，科學(xué)設(shè)置學(xué)習(xí)情境、組織教學(xué)設(shè)計(jì)，建立起一個符合職業(yè)崗位要求的課程體系[2]。

隨著Internet的普及推廣，Web開發(fā)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，對Web應(yīng)用程序開發(fā)人員的需求也越來越大。目前技術(shù)已經(jīng)成為Web應(yīng)用程序開發(fā)的主流技術(shù)之一，被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上資源管理等領(lǐng)域，深受.NET程序員的歡迎。本文以“動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”為例，講解如何設(shè)置以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建“動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系。

一、“動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系存在的問題

近些年來，高職院校規(guī)模越來越大，教師數(shù)量越來越多，很多教師沒有企業(yè)工經(jīng)歷。在制定課程時，又缺少企業(yè)一線技術(shù)人員的參與，因此，對職業(yè)崗位群的能力需求不了解，職業(yè)定位較寬，制定的教學(xué)計(jì)劃職業(yè)針對性不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際職業(yè)崗位需求脫節(jié)；各個章節(jié)都是根據(jù)知識的先后順序設(shè)置的，并不是按照企業(yè)開發(fā)動態(tài)網(wǎng)站的工作過程而設(shè)置，內(nèi)容獨(dú)立的，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，缺少貫穿基本職業(yè)技能的主線，課程缺少優(yōu)化配置；項(xiàng)目案例由授課教師個人設(shè)計(jì)，沒有經(jīng)過職業(yè)論證；一些對學(xué)生職業(yè)成長起關(guān)鍵作用但與教材內(nèi)容聯(lián)系不大的知識被忽視，學(xué)生的實(shí)踐操作能力得不到良好鍛煉，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)能力達(dá)不到企業(yè)的要求，學(xué)生畢業(yè)后不能迅速勝任職業(yè)崗位。所以，必須以工作過程為導(dǎo)向重構(gòu)課程體系，以典型工作任務(wù)為載體，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，按照工作過程來組織教、學(xué)、做，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域一致、學(xué)習(xí)過程與工作過程一致、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致[3]。

二、以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建“動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系設(shè)計(jì)的原則

“動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系緊緊圍繞一個實(shí)際的項(xiàng)目，采用“項(xiàng)目+任務(wù)”的方法講解如何應(yīng)用技術(shù)開發(fā)Web應(yīng)用系統(tǒng)。作為“案例教學(xué)、理論實(shí)踐一體化”教學(xué)方法的載體，本課程的設(shè)計(jì)原則如下：

1、準(zhǔn)確的課程定位

根據(jù)軟件企業(yè)對技術(shù)的應(yīng)用和.NET程序員職業(yè)崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對基于技術(shù)進(jìn)行細(xì)分。將課程目標(biāo)定位為掌握技術(shù)基本技術(shù)的.NET程序員，確保課程設(shè)置和課程內(nèi)容對職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)崗位要求。

2、完整的項(xiàng)目教學(xué)

基于真實(shí)軟件開發(fā)過程，選用典型的Web應(yīng)用系統(tǒng)作為教學(xué)載體。課程按照真實(shí)的軟件開發(fā)過程，完整的介紹模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)以及各個模塊的整合，將的主要對象和控件 合理的分解到各個模塊中予以介紹，在完成開發(fā)任務(wù)的過程中即可掌握知識的具體應(yīng)用。

3、“做中學(xué)”的教學(xué)理念

基于“理論實(shí)踐一體化”的教學(xué)模式，融“教、學(xué)、練、思”四者于一體。強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生在反復(fù)動手的實(shí)踐過程中學(xué)會應(yīng)用所學(xué)知識 解決實(shí)際問題。體現(xiàn)了“邊做邊學(xué)、學(xué)以致用”的教學(xué)理念[4]。

三、以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建“動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系設(shè)計(jì)的劃分

本課程的設(shè)計(jì)對照企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際工作流程開發(fā)，將開發(fā)的過程分為項(xiàng)目分析模塊、開發(fā)環(huán)境搭建模塊、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模塊、前臺設(shè)計(jì)模塊和后臺設(shè)計(jì)模塊。在項(xiàng)目分析模塊中，講解系統(tǒng)概述，Web開發(fā)技術(shù)選取；在開發(fā)環(huán)境搭建模塊中，講解Visual Studio2008集成開發(fā)環(huán)境、架設(shè)Web程序的運(yùn)行環(huán)境和創(chuàng)建基于C#的Web應(yīng)用程序的基本步驟；在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模塊中，講解的基本知識、數(shù)據(jù)庫連接對象Connection、執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作對象Command、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)更新功能；在前臺設(shè)計(jì)模塊中，講解注冊設(shè)計(jì)、用戶登錄設(shè)計(jì)、計(jì)數(shù)器設(shè)計(jì)、信息查詢設(shè)計(jì)、瀏覽設(shè)計(jì)、購物車設(shè)計(jì)和結(jié)算與訂單查詢設(shè)計(jì)等功能；在后臺設(shè)計(jì)模塊中，講解登陸與管理設(shè)計(jì)、商品管理設(shè)計(jì)和訂單管理設(shè)計(jì)等功能。項(xiàng)目開發(fā)的工作過程與課程的設(shè)計(jì)過程框圖，如圖1所示。

圖1 項(xiàng)目開發(fā)的工作過程與課程的設(shè)計(jì)過程框圖

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈系統(tǒng)；企業(yè)；物流管理

0.前言

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，物流管理是至關(guān)重要的組成部分，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，科學(xué)技術(shù)更新?lián)Q代的周期越來越短，供應(yīng)鏈和物流管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中起到的作用越來越明顯。先進(jìn)的物流技術(shù)和高素質(zhì)的物流人才是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的重要保障，引入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也能起到助推作用。如何在供應(yīng)鏈系統(tǒng)下加強(qiáng)企業(yè)物流管理，這是企業(yè)必須正視的重要問題。

1.供應(yīng)鏈系統(tǒng)概述

1985年，哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授邁克爾波特在《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出了“價值鏈”的概念，在此基礎(chǔ)上內(nèi)涵延伸、系統(tǒng)發(fā)展而形成供應(yīng)鏈理論思想。所謂供應(yīng)鏈，就是企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工到銷售到客戶終端的全部流通過程以及供需網(wǎng)絡(luò)。通常而言，供應(yīng)鏈的組成包括多個要素，主要有原料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品批發(fā)商、產(chǎn)品零售商以及終端消費(fèi)者等。所以我們可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈不僅僅是一條物料鏈，同時也是一條資金鏈、信息鏈和增值鏈。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個節(jié)點(diǎn)之間的供應(yīng)關(guān)系都離不開物流系統(tǒng)。從某種角度而言，物流系統(tǒng)維持著供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。根據(jù)供應(yīng)鏈的概念可以推測出供應(yīng)鏈系統(tǒng)就是供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)關(guān)系及其流程的集成，具體涵蓋供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程、管理元素和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。一般來說，供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有以下一系列基本特點(diǎn)：

1.1整體性

供應(yīng)鏈系統(tǒng)以企業(yè)整體為核心目標(biāo)，自身就具有比較激烈的競爭模式，與傳統(tǒng)的分銷模式相比，供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有顯而易見的整體性特點(diǎn)，供應(yīng)鏈每個節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)一起構(gòu)建成一個較大的集體，他們相互依存、相輔相成、不可分割。

1.2復(fù)雜性

供應(yīng)鏈每個節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，其類型也不盡相同，因此對大多數(shù)個體企業(yè)而言，供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有一定的復(fù)雜性。

1.3動態(tài)性

隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營策略也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，為了與時俱進(jìn)，順應(yīng)時展潮流，企業(yè)需要對處在供應(yīng)鏈上的位置進(jìn)行有針對性的改變。毋庸置疑，在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)具有不可替代的重要地位，它們也是其他供應(yīng)鏈上的個體成分，通過反復(fù)的交叉關(guān)系所組建的體系，使得整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有動態(tài)性，也使企業(yè)的管理難度不斷提高。

2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)下企業(yè)物流管理存在的問題

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理水平還不夠高，明顯受限于管理技術(shù)的制約，因而運(yùn)行效率不盡如人意，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

2.1企業(yè)物流管理理念不夠先進(jìn)

如今，我國很多企業(yè)的物流活動還沒有對采購、倉儲、運(yùn)輸?shù)纫幌盗新毮懿扇≌蟽?yōu)化的做法，各項(xiàng)分工還不夠健全，依舊停留于供銷一體化和和倉儲、運(yùn)輸“一條龍”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式上，這就導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理活動難以跟上時展的潮流，難以獲得最大化的物流管理效益。隨著社會經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，越來越多的客戶對物流活動有著個性化需求，比如產(chǎn)品質(zhì)量保證要求、發(fā)貨速度要求、退換貨周期要求等，但由于我國很多企業(yè)在物流服務(wù)方面對資源采取平均分配原則，導(dǎo)致不少客戶的個性化需求難以得到滿足，從而降低了客戶的滿意度，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2基礎(chǔ)設(shè)施和信息化技術(shù)亟待完善

作為保障物流服務(wù)的“硬件”基礎(chǔ)，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施的重要性不言自明。而信息化技術(shù)也是確保良好物流服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。從目前來看，我國很多企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，沒有引進(jìn)適應(yīng)市場發(fā)展的先進(jìn)設(shè)施，這直接影響了企業(yè)物流的現(xiàn)代化發(fā)展。另外，企業(yè)的信息化技術(shù)也不夠先進(jìn)，這制約了企業(yè)物流信息實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的流動。毫無疑問，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)下提高物流管理效率，離不開物流信息的實(shí)時流動。但由于企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用存在不足，導(dǎo)致很多物流信息傳遞不夠到位，進(jìn)而降低了供應(yīng)鏈系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的物流運(yùn)作質(zhì)量，甚至有可能減弱供應(yīng)鏈系統(tǒng)的核心競爭力。

2.3缺少優(yōu)秀的物流管理人才

21世紀(jì)的競爭終究是人才的競爭。企業(yè)擁有高素質(zhì)的物流管理人才無異于如虎添翼。隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的席卷，我國企業(yè)迫切需要精通進(jìn)出口貿(mào)易、采購、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。但由于我國物流管理還處于起步階段，高校設(shè)置的物流課程還難以跟上市場的發(fā)展需求，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的物流人才存在技能單一、視野狹隘等弊端，難以滿足企業(yè)的物流管理需求，進(jìn)而影響了供應(yīng)鏈系統(tǒng)下物流管理的效率。

2.4整個管理流程不夠穩(wěn)定

在我國，供應(yīng)鏈系統(tǒng)剛剛起步，其節(jié)點(diǎn)上的原料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品批發(fā)商、產(chǎn)品零售商以及終端消費(fèi)者等主體的關(guān)系還不夠穩(wěn)定，企業(yè)之間也存在不確定性，這就造成供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的整個物流管理流程缺乏足夠的穩(wěn)定性，信息流動容易受到制約。在這種形勢下，企業(yè)的物流管理活動會存在的各種風(fēng)險，嚴(yán)重時會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)瀕臨崩潰。

3.優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)下企業(yè)物流管理的對策與建議

3.1提高對物流管理的重視程度

在當(dāng)前市場環(huán)境下，企業(yè)已經(jīng)離不開物流管理。為了獲得長遠(yuǎn)生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該解放思想，以理性的眼光看待供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理活動，對其予以高度重視，要將物流管理列到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，對其進(jìn)行周密規(guī)劃。企業(yè)必須意識到，企業(yè)未來的市場競爭，就是供應(yīng)鏈之間的競爭，只有重視供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理，企業(yè)才能獲得足夠的資金和信息維持正常發(fā)展。另外，企業(yè)還要有意識地與供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系與合作，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為長期合作的物流戰(zhàn)略伙伴，將供應(yīng)鏈整體性優(yōu)勢發(fā)揮到極致，形成最大化的市場競爭力。

3.2創(chuàng)新物流服務(wù)戰(zhàn)略

首先，企業(yè)要對物流服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。一是要積極改變傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，提供多元化的物流增值服務(wù)，圍繞客戶需求，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)項(xiàng)目的個性化與多樣化，比如可以提供便利項(xiàng)目、成本降低服務(wù)項(xiàng)目和快速反應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目等，只有最大程度地滿足客戶的個性化需求，以專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)企業(yè)的物流特色，才能贏得客戶的滿意度。二是企業(yè)要積極探索管理服務(wù)，毫無疑問，要想真正完成物流功能，還需要企業(yè)能參與到客戶的物流管理中，這樣才能將一系列物流功能無縫對接在一起，企業(yè)要嘗試創(chuàng)新客戶物流業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新供應(yīng)管理、創(chuàng)新客戶服務(wù)等，盡量為客戶提供一體化物流服務(wù)方案，使客戶體會到真正的便捷性。三是企業(yè)要嘗試探索資金流、信息流的物流服務(wù)，因?yàn)槲锪鞴芾砘顒与x不開物流信息，所以企業(yè)必須依賴準(zhǔn)確的信息流來對客戶物流流程進(jìn)行實(shí)時跟蹤和控制，同時還要與企業(yè)建立長期合作關(guān)系，整合實(shí)物物流服務(wù)、信息流物流服務(wù)和資金流物流服務(wù)，以此形成協(xié)同效應(yīng)。其次，企業(yè)還要對物流服務(wù)形式進(jìn)行創(chuàng)新，要緊密結(jié)合客戶需求，嚴(yán)格操作物流管理的運(yùn)作方式，與客戶建構(gòu)良好的溝通渠道，搭建有效的合作平臺，這樣有助于產(chǎn)生和諧的協(xié)同機(jī)制，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能發(fā)揮到最大化。

3.3引入先進(jìn)的信息技術(shù)

進(jìn)入新世紀(jì)之后，電子商務(wù)快速發(fā)展，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)物流管理活動要引入先進(jìn)的信息技術(shù)，將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)有機(jī)整合。鑒于當(dāng)前的發(fā)展情況，企業(yè)可以引入的信息技術(shù)可以有以下幾種：一是數(shù)據(jù)倉庫，這是一個面向主題的，包括各種歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合，它將供應(yīng)鏈系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)集成在一起，并將當(dāng)前的物流活動業(yè)務(wù)信息抽離出來，保證物流任務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，進(jìn)而提高物流管理效率。其實(shí)，數(shù)據(jù)倉庫并不是一個單一產(chǎn)品，而是由軟硬件技術(shù)構(gòu)建的信息環(huán)境，其將各種數(shù)據(jù)庫凝結(jié)為一個統(tǒng)一的目標(biāo)數(shù)據(jù)倉庫，使使用者能從異構(gòu)數(shù)據(jù)源中抽取、轉(zhuǎn)換所需要的數(shù)據(jù)，這樣能使物流管理活動的各種信息一目了然，提高物流運(yùn)作效率。二是數(shù)據(jù)挖掘，這是一種從大型數(shù)據(jù)庫中提取潛在信息的技術(shù)，旨在幫助數(shù)據(jù)使用者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間隱藏的聯(lián)系，發(fā)掘被忽略的要素，這些信息對預(yù)測物流管理活動、制定物流決策至關(guān)重要，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)技術(shù)，可以幫助企業(yè)做出正確的物流決策。三是聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)，這是以超大規(guī)模數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維化分析，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)模型的技術(shù)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流管理活動多維數(shù)據(jù)的分析和比較，找到它們之間的聯(lián)系，挖掘潛在問題，從而調(diào)整物流管理活動的方向，提高管理效率。

3.4培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才

提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理水平，關(guān)鍵要靠人才。首先，企業(yè)要大力培養(yǎng)內(nèi)部的物流管理人才，引入競爭機(jī)制，提高他們的競爭意識，主動提升工作技能和業(yè)務(wù)能力。其次，企業(yè)要為內(nèi)部物流管理人才提供培訓(xùn)，或者派遣骨干人才外出學(xué)習(xí)，接受深造，提高他們的綜合素質(zhì)。再次，政府要對物流人才加強(qiáng)培養(yǎng)力度，支持我國高等院校優(yōu)化物流管理課程設(shè)置，企業(yè)也要主動與高校進(jìn)行密切合作，使學(xué)生參與到供應(yīng)鏈企業(yè)的物流管理實(shí)踐中，保證人才培養(yǎng)的針對性和有效性。

4.結(jié)束語

總之，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理水平和物流管理的競爭。供應(yīng)鏈管理思想革新了物流管理的模式，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)下優(yōu)化物流管理至關(guān)重要。供應(yīng)鏈管理思想使企業(yè)能夠適應(yīng)激烈的國際市場競爭，充分挖掘自身潛力，提高企業(yè)核心競爭力，這關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)生存與發(fā)展，企業(yè)要對物流管理予以高度重視，為可持續(xù)發(fā)展開辟新的格局。

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