導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字設(shè)備的普及，使得大量的數(shù)據(jù)從各種各樣的數(shù)據(jù)源頭通過(guò)不同渠道定期產(chǎn)生，海量數(shù)據(jù)增長(zhǎng)逐步衍生出一個(gè)新概念——大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)不僅強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)巨量，更強(qiáng)調(diào)從海量數(shù)據(jù)中快速獲得有價(jià)值信息和知識(shí)的能力。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的戰(zhàn)略價(jià)值已經(jīng)引起多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家政府重視，相繼出臺(tái)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和配套法規(guī)促進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用與發(fā)展。在政府大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略部署和政策推動(dòng)下，發(fā)達(dá)國(guó)家的政府部門(mén)、企業(yè)、高校及研究機(jī)構(gòu)都開(kāi)始積極探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用。據(jù)悉，美國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略后，12個(gè)聯(lián)邦部門(mén)啟動(dòng)開(kāi)展了82個(gè)大數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目[1]，涵蓋了國(guó)防、能源、醫(yī)療衛(wèi)生、人文社會(huì)科學(xué)等眾多領(lǐng)域。企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)政策的東風(fēng)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新應(yīng)用。Gartner公司的調(diào)查結(jié)果表明，全球64%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始向大數(shù)據(jù)項(xiàng)目注資，或者打算在2015年6月之前將計(jì)劃付諸實(shí)踐。[2]

完善的政策是當(dāng)前大數(shù)據(jù)先行國(guó)家推廣應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要保障，目前，我國(guó)國(guó)家層面還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)大數(shù)據(jù)出臺(tái)相關(guān)政策。研究國(guó)外大數(shù)據(jù)相關(guān)政策，對(duì)我國(guó)制訂大數(shù)據(jù)政策具有十分重要的意義。

一、政府大數(shù)據(jù)政策比較研究框架

為更好研究大數(shù)據(jù)政策，建立如下政策比較框架，從戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)能力提升、應(yīng)用與管理三個(gè)方面比較分析各國(guó)政策著力點(diǎn)(見(jiàn)圖1)。

“戰(zhàn)略規(guī)劃”層旨在通過(guò)分析國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略或規(guī)劃，探析西方國(guó)家發(fā)展大數(shù)據(jù)的目標(biāo)定位、主要內(nèi)容、重點(diǎn)發(fā)展的大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域，以及相應(yīng)的管理體制等，總結(jié)各國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃特色及要點(diǎn)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定為大數(shù)據(jù)技術(shù)能力儲(chǔ)備、大數(shù)據(jù)推廣應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)施提供宏觀指導(dǎo)與執(zhí)行依據(jù)。

“技術(shù)能力提升”層探討各國(guó)政府在大數(shù)據(jù)技術(shù)儲(chǔ)備方面的相關(guān)政策措施，包括基礎(chǔ)研究部署、核心技術(shù)研發(fā)、為相關(guān)產(chǎn)業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供的技術(shù)創(chuàng)新扶持、人才培養(yǎng)以及技術(shù)研發(fā)資金保障等。技術(shù)能力提升為戰(zhàn)略規(guī)劃的落地提供技術(shù)方面的支撐。

“應(yīng)用與管理”層從推進(jìn)政策和項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)角度，研究為確保大數(shù)據(jù)推廣應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)施而制定的各項(xiàng)政策，包括數(shù)據(jù)開(kāi)放政策、數(shù)據(jù)共享政策、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策，以及政府和商業(yè)領(lǐng)域的試點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃等。應(yīng)用與管理為戰(zhàn)略規(guī)劃的落地提供制度支撐和實(shí)施保障。

二、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃比較分析

(一)美國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃

2011年總統(tǒng)科技顧問(wèn)委員會(huì)提出建議，認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有重要戰(zhàn)略意義，但聯(lián)邦政府在大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)方面的投入不足。作為回應(yīng)，美國(guó)白宮科學(xué)和技術(shù)政策辦公室(OSTP)建立了大數(shù)據(jù)高級(jí)監(jiān)督組以協(xié)調(diào)和擴(kuò)大政府對(duì)該領(lǐng)域的投資，并牽頭編制了《大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)劃》)。2012年3月29日，《計(jì)劃》正式對(duì)外，標(biāo)志著美國(guó)率先將大數(shù)據(jù)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

《計(jì)劃》旨在大力提升美國(guó)從海量復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合中獲取知識(shí)和洞見(jiàn)的能力。具體實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)[3]：(1)開(kāi)發(fā)能對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、維護(hù)、管理、分析和共享的最先進(jìn)的核心技術(shù);(2)利用這些技術(shù)加快科學(xué)和工程學(xué)領(lǐng)域探索發(fā)現(xiàn)的步伐，加強(qiáng)國(guó)家安全，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的教學(xué)方式;(3)擴(kuò)大從事大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的人員數(shù)量。

第一波納入《計(jì)劃》的聯(lián)邦政府部門(mén)主要有：國(guó)家科學(xué)基金會(huì)、國(guó)家衛(wèi)生研究院、能源部、國(guó)防部、國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局、地質(zhì)勘探局等，投資兩億多美元，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)。大數(shù)據(jù)發(fā)展不能僅靠政府，因此《計(jì)劃》還鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、非盈利機(jī)構(gòu)與政府一起努力，共享大數(shù)據(jù)提供的機(jī)遇。

(二)澳大利亞大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃

2012年10月，澳大利亞政府《澳大利亞公共服務(wù)信息與通信技術(shù)戰(zhàn)略2012-2015》，強(qiáng)調(diào)應(yīng)增強(qiáng)政府機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析能力從而實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)傳遞和更科學(xué)的決策，并將制定一份大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略作為戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃之一。2013年2月，澳大利亞政府信息管理辦公室(AGIMO)成立了跨部門(mén)工作組——“大數(shù)據(jù)工作組”，啟動(dòng)了《公共服務(wù)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《戰(zhàn)略》)制定工作，并于2013年8月正式對(duì)外。

《戰(zhàn)略》以六條“大數(shù)據(jù)原則”為指導(dǎo)，旨在推動(dòng)公共部門(mén)利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行服務(wù)改革，制定更好的公共政策，保護(hù)公民隱私。這六條大數(shù)據(jù)原則分別為：數(shù)據(jù)是一種國(guó)家資產(chǎn)，應(yīng)被用于人民福祉;數(shù)據(jù)共享和大數(shù)據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中嚴(yán)保用戶隱私;數(shù)據(jù)完整和過(guò)程透明;政府部門(mén)間以及政府與產(chǎn)業(yè)間應(yīng)共享技術(shù)、資源和能力;與產(chǎn)業(yè)和學(xué)術(shù)界廣泛合作;加強(qiáng)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放?！稇?zhàn)略》還決定成立數(shù)據(jù)分析卓越中心(DACOE)，該中心將通過(guò)構(gòu)建一個(gè)通用的能力框架幫助政府部門(mén)獲得數(shù)據(jù)分析能力，并促成政府與第三方機(jī)構(gòu)合作以培養(yǎng)分析技術(shù)專(zhuān)家。《戰(zhàn)略》列舉了2014年7月前需完成的6項(xiàng)大數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，分別為：制定信息資產(chǎn)登記簿;跟蹤大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)發(fā)展;制定大數(shù)據(jù)最佳實(shí)踐指南;總結(jié)明確大數(shù)據(jù)分析面臨的各種障礙;強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析的相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);制定數(shù)據(jù)分析指南。具體工作由大數(shù)據(jù)工作組與數(shù)據(jù)分析卓越中心協(xié)作完成。

(三)英國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

2013年10月31日，英國(guó)《把握數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇：英國(guó)數(shù)據(jù)能力戰(zhàn)略》。[4]該戰(zhàn)略由英國(guó)商業(yè)、創(chuàng)新與技術(shù)部牽頭編制。戰(zhàn)略旨在促進(jìn)英國(guó)在數(shù)據(jù)挖掘和價(jià)值萃取中的世界領(lǐng)先地位，為英國(guó)公民、企業(yè)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和公共部門(mén)在信息經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)造更多收益。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，該戰(zhàn)略從提升數(shù)據(jù)分析技術(shù)、加強(qiáng)國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動(dòng)研究與產(chǎn)業(yè)合作、確保數(shù)據(jù)被安全存取和共享等幾個(gè)方面做出了部署，并作出11項(xiàng)行動(dòng)承諾，確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以落地。

(四)法國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

為抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)本國(guó)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展，以便在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，2013年2月，法國(guó)政府了《數(shù)字化路線圖》[5]，宣布將投入1.5億歐元大力支持5項(xiàng)戰(zhàn)略性高新技術(shù)，而“大數(shù)據(jù)”就是其中一項(xiàng)。2013年7月，法國(guó)中小企業(yè)、創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)部了《法國(guó)政府大數(shù)據(jù)五項(xiàng)支持計(jì)劃》，包括引進(jìn)數(shù)據(jù)科學(xué)家教育項(xiàng)目;設(shè)立一個(gè)技術(shù)中心給予新興企業(yè)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)文檔存取權(quán);通過(guò)為大數(shù)據(jù)設(shè)立原始扶持資金，促進(jìn)創(chuàng)新;在交通、醫(yī)療衛(wèi)生等縱向行業(yè)領(lǐng)域設(shè)立大數(shù)據(jù)旗艦項(xiàng)目;為大數(shù)據(jù)應(yīng)用建立良好的生態(tài)環(huán)境，如在法國(guó)和歐盟層面建立用于交流的各類(lèi)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等。[6]

(五)各國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃比較

按照政府大數(shù)據(jù)政策比較研究框架，從戰(zhàn)略規(guī)劃層面，主要從戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、發(fā)展領(lǐng)域和管理體制四個(gè)方面對(duì)各國(guó)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行比較分析(如表1)，通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)它們之間既有共同點(diǎn)又存在明顯差異。

1.共同點(diǎn)

一是戰(zhàn)略目標(biāo)基本相同，均旨在通過(guò)國(guó)家性戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)本國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和相關(guān)行業(yè)的推廣應(yīng)用，確保領(lǐng)先地位。

二是戰(zhàn)略規(guī)劃均具有明確的行動(dòng)計(jì)劃和重點(diǎn)扶持項(xiàng)目。例如，美國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略明確闡明了政府?dāng)M重點(diǎn)發(fā)展和扶持的領(lǐng)域和相關(guān)項(xiàng)目。法國(guó)為本國(guó)的大數(shù)據(jù)發(fā)展制定了五步驟的支持項(xiàng)目。澳大利亞列舉了一年內(nèi)的大數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃和具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)。英國(guó)規(guī)定了11項(xiàng)政府將采取的行動(dòng)承諾。

三是戰(zhàn)略規(guī)劃指定了管理機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。美國(guó)由白宮科學(xué)和技術(shù)政策辦公室牽頭建立了大數(shù)據(jù)高級(jí)監(jiān)督組，通過(guò)協(xié)調(diào)和擴(kuò)大政府對(duì)大數(shù)據(jù)的投資，提供合作機(jī)遇，促進(jìn)核心技術(shù)研發(fā)和勞動(dòng)力發(fā)展等工作促進(jìn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。澳大利亞設(shè)立跨部門(mén)大數(shù)據(jù)工作組負(fù)責(zé)戰(zhàn)略落地，同時(shí)配備專(zhuān)門(mén)的支撐機(jī)構(gòu)從技術(shù)、研究等角度確保對(duì)大數(shù)據(jù)工作組支撐。英國(guó)戰(zhàn)略分別針對(duì)技術(shù)能力、基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件建設(shè)、推進(jìn)合作、數(shù)據(jù)開(kāi)放與共享等指定具體的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，同時(shí)，由信息經(jīng)濟(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)一步制定具體戰(zhàn)略實(shí)施路徑。

2.差異點(diǎn)

一是戰(zhàn)略規(guī)劃的推動(dòng)路徑略有差異。美國(guó)重在“以點(diǎn)帶面”，通過(guò)公布重要部門(mén)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃，扶持重要領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)，帶動(dòng)其他部門(mén)和社會(huì)各界對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)投入和推廣應(yīng)用。澳大利亞重在“方法指導(dǎo)”，通過(guò)設(shè)定大數(shù)據(jù)原則指導(dǎo)各部門(mén)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，同時(shí)注重技術(shù)跟蹤、指南制定。英國(guó)和法國(guó)強(qiáng)調(diào)政府“鋪路打基礎(chǔ)”的作用，闡明政府在人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資金扶持、項(xiàng)目規(guī)劃、合作環(huán)境搭建中的基礎(chǔ)保障作用。

二是戰(zhàn)略制定機(jī)構(gòu)不同。戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)路徑的差異與政策制定機(jī)構(gòu)有關(guān)。美國(guó)、澳大利亞的戰(zhàn)略制定機(jī)構(gòu)主要是科學(xué)技術(shù)相關(guān)部門(mén)。美國(guó)白宮科學(xué)和技術(shù)政策辦公室是美國(guó)的高級(jí)科技咨詢機(jī)構(gòu)，該辦公室主任被任命為總統(tǒng)科技顧問(wèn)。澳大利亞政府信息管理辦公室職責(zé)是就信息與通信技術(shù)(ICT)投資管理、工程實(shí)施、ICT政策執(zhí)行為澳洲政府及其機(jī)構(gòu)提供建議，指導(dǎo)政府應(yīng)用信息技術(shù)為公眾提供更好服務(wù)、提升自身運(yùn)作效率。而英國(guó)和法國(guó)的戰(zhàn)略制定機(jī)構(gòu)則是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的部門(mén)，制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略旨在充分挖掘大數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)能力提升政策比較分析

(一)基礎(chǔ)研究與關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)需求牽引下，數(shù)據(jù)科學(xué)研究顯得越發(fā)重要。美國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略確立了國(guó)家科學(xué)基金會(huì)在基礎(chǔ)研究中的核心地位。為促進(jìn)基礎(chǔ)研究，國(guó)家科學(xué)基金會(huì)采取相關(guān)政策措施包括：將向美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校資助一千萬(wàn)美元，幫助他們研究如何整合機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、眾包(crowd sourcing)三大技術(shù)用于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?提供對(duì)地球研究、生物研究等基礎(chǔ)性研究項(xiàng)目的撥款等。在關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)方面，聯(lián)邦部門(mén)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目列表[1]詳細(xì)部署了國(guó)防、民生、社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域的核心關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)。英國(guó)大數(shù)據(jù)研究扶持與技術(shù)研發(fā)政策包含在《英國(guó)數(shù)據(jù)能力戰(zhàn)略》中，重在體現(xiàn)對(duì)高校、研究機(jī)構(gòu)的資金扶持和合作平臺(tái)搭建。

(二)人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)已被各國(guó)政府納入推進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要議程中。Gartner預(yù)測(cè)，到2015年，全球大數(shù)據(jù)人才需求將達(dá)到440萬(wàn)人，屆時(shí)僅有三分之一的需求能夠得到滿足。[7]美國(guó)《大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計(jì)劃》的一個(gè)重要目標(biāo)是“擴(kuò)大從事大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的人員數(shù)量”。通過(guò)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)，鼓勵(lì)研究性大學(xué)設(shè)立跨學(xué)科的學(xué)位項(xiàng)目，為培養(yǎng)下一代數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師做準(zhǔn)備，并設(shè)立培訓(xùn)基金支持對(duì)大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，召集各個(gè)學(xué)科的研究人員共同探討大數(shù)據(jù)如何改變教育和學(xué)習(xí)等。英國(guó)《英國(guó)數(shù)據(jù)能力戰(zhàn)略》對(duì)人才的培養(yǎng)做出專(zhuān)項(xiàng)部署，包括在初、中等教育中加強(qiáng)數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)課程學(xué)習(xí);全面評(píng)估當(dāng)前大學(xué)各學(xué)科所教授的數(shù)據(jù)分析技能是否需要進(jìn)一步完善并實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科交流;通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金、項(xiàng)目資助的形式支持高校培養(yǎng)滿足當(dāng)前和未來(lái)數(shù)據(jù)分析需求的人才;政府與相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)一起強(qiáng)化數(shù)據(jù)科學(xué)這門(mén)學(xué)科，勾畫(huà)數(shù)據(jù)分析行業(yè)不同的發(fā)展道路。澳大利亞《公共服務(wù)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》強(qiáng)化政府部門(mén)與大專(zhuān)院校合作培養(yǎng)分析技術(shù)專(zhuān)家，同時(shí)計(jì)劃將各類(lèi)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)納入現(xiàn)行教育課程中，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備。法國(guó)《政府大數(shù)據(jù)五項(xiàng)支持計(jì)劃》中第一步計(jì)劃便是引進(jìn)數(shù)據(jù)科學(xué)家(datascientist)教育項(xiàng)目。

(三)產(chǎn)業(yè)扶持

大數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)真正做出價(jià)值貢獻(xiàn)，離不開(kāi)對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的扶持。在產(chǎn)業(yè)扶持方面，《英國(guó)數(shù)據(jù)能力戰(zhàn)略》指出英國(guó)政府將通過(guò)多種途徑為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供扶持，在資金支持方面，英國(guó)政府將為本國(guó)公司及有關(guān)組織提供更多機(jī)遇和便利，以獲取歐盟研究與創(chuàng)新資金——展望2020(Horizon 2020)展望2020是即將于2014至2020年推出的歐盟研究與創(chuàng)新計(jì)劃，擁有超過(guò)700億預(yù)算，旨在提升歐洲科學(xué)水平。的資金支持，同時(shí)將各類(lèi)大數(shù)據(jù)分析中心納入“英國(guó)資本投資戰(zhàn)略框架”中，促進(jìn)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方面，英國(guó)還通過(guò)建立研究成果展現(xiàn)門(mén)戶、搭建多種合作交流平臺(tái)等方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與各類(lèi)研究、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之間的合作和成果轉(zhuǎn)化。

(四)資金保障

明確具體資金保障是國(guó)外大數(shù)據(jù)政策的一大亮點(diǎn)。繼美國(guó)宣布投資兩億多美元促進(jìn)大數(shù)據(jù)研發(fā)后，英國(guó)、法國(guó)也相繼宣布政府對(duì)大數(shù)據(jù)的投資。2013年1月，英國(guó)財(cái)政部明確將投入1.89億英鎊用于大數(shù)據(jù)和節(jié)能計(jì)算技術(shù)的研發(fā)，旨在提升地球觀測(cè)和醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)集分析能力。同年4月，英國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)研究委員會(huì)又宣布將新增6400萬(wàn)英鎊用于大數(shù)據(jù)研發(fā)，其中3400萬(wàn)英鎊將用來(lái)建立“行政數(shù)據(jù)研究網(wǎng)絡(luò)”，用于匯聚政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)所收集的行政數(shù)據(jù)，促進(jìn)發(fā)揮政府?dāng)?shù)據(jù)對(duì)科學(xué)研究、政策制定和執(zhí)行的作用。法國(guó)政府宣布將在2013年投入1150萬(wàn)歐元，用于7個(gè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)研發(fā)項(xiàng)目，旨在通過(guò)試點(diǎn)探索，促進(jìn)法國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展。這些國(guó)家對(duì)大數(shù)據(jù)的投資，體現(xiàn)出一定的共性特征：一是投資領(lǐng)域均是關(guān)乎國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和全民生活福祉的重要領(lǐng)域，這些領(lǐng)域僅憑市場(chǎng)資本無(wú)法推動(dòng);二是強(qiáng)化投資的核心目的是提高關(guān)鍵領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，它是市場(chǎng)化應(yīng)用的前提。

(五)各國(guó)技術(shù)能力儲(chǔ)備政策比較

在大數(shù)據(jù)技術(shù)能力儲(chǔ)備方面，各國(guó)的政策和計(jì)劃均有側(cè)重點(diǎn)。如下表2所示。

從縱向政策要點(diǎn)來(lái)看，注重人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)扶持、資金保障是多數(shù)國(guó)家的共識(shí)，這三方面正是政府為產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)建良性生態(tài)環(huán)境的政策落腳點(diǎn)。從橫向國(guó)家來(lái)看，美國(guó)、英國(guó)國(guó)家層面配套技術(shù)能力儲(chǔ)備政策較為完善，這也是兩國(guó)引領(lǐng)大數(shù)據(jù)前沿的主要原因之一。法國(guó)和澳大利亞的配套政策還有待進(jìn)一步完善。

四、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理政策比較分析

促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展，除了搭建技術(shù)能力儲(chǔ)備政策外，還從應(yīng)用實(shí)施的角度，制定配套推進(jìn)政策、規(guī)劃試點(diǎn)示范項(xiàng)目，推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體實(shí)施。

(一)應(yīng)用推進(jìn)政策比較

1.數(shù)據(jù)開(kāi)放與共享

大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)足量全面。為加強(qiáng)各部門(mén)所掌握的海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)開(kāi)放與共享，促進(jìn)社會(huì)應(yīng)用創(chuàng)新，美、英、澳、法等國(guó)政府均制定政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放共享政策。具體統(tǒng)計(jì)如表3所示。

表中所述國(guó)家在政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放政策上具備兩個(gè)共性特征：一是數(shù)據(jù)開(kāi)放政策均建立在開(kāi)放政府行動(dòng)之下，使得數(shù)據(jù)開(kāi)放有了更高的戰(zhàn)略支撐;二是建立數(shù)據(jù)開(kāi)放門(mén)戶成為普遍趨勢(shì)，有力保證政策得以落地。

美國(guó)是政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放與共享的領(lǐng)頭者。從其政策制定脈絡(luò)來(lái)看，數(shù)據(jù)開(kāi)放共享分為兩大維度：一是對(duì)公眾和社會(huì)，大力推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放，制定一系列確保公眾平等獲取數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)利用數(shù)據(jù)的政策法規(guī)，二是對(duì)政府自身業(yè)務(wù)管理，積極制定信息共享戰(zhàn)略法規(guī)，特別是在國(guó)家安全等方面，要確保在正確的時(shí)間將正確的信息分享給正確的人。英國(guó)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放強(qiáng)調(diào)政策的執(zhí)行力度?！堕_(kāi)放政府白皮書(shū)》明確要求各政府部門(mén)每隔2-3年就要制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)開(kāi)放策略，闡述他們將要對(duì)外開(kāi)放的數(shù)據(jù)內(nèi)容、首次開(kāi)放時(shí)間、數(shù)據(jù)更新頻率，以及促進(jìn)市場(chǎng)使用這些數(shù)據(jù)的政策、原則，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)放總結(jié)匯報(bào)。

2.隱私與數(shù)據(jù)安全保護(hù)

大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的一個(gè)全新挑戰(zhàn)就是對(duì)個(gè)人隱私與數(shù)據(jù)安全的威脅。因此，需要通過(guò)法規(guī)政策強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中對(duì)個(gè)人隱私與數(shù)據(jù)安全的保障。當(dāng)前大數(shù)據(jù)應(yīng)用所適用的隱私與數(shù)據(jù)安全保護(hù)法規(guī)政策大多沿用多年前的法規(guī)文件。個(gè)別國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)制定專(zhuān)門(mén)的隱私與數(shù)據(jù)安全政策。在個(gè)人隱私保護(hù)方面，英國(guó)《開(kāi)放數(shù)據(jù)白皮書(shū)》明確將在公共部門(mén)透明度委員會(huì)(監(jiān)督各部門(mén)數(shù)據(jù)開(kāi)放的核心機(jī)構(gòu))中設(shè)立一名隱私保護(hù)專(zhuān)家，確保數(shù)據(jù)開(kāi)放過(guò)程中及時(shí)掌握和普及最新的隱私保護(hù)措施，同時(shí)還將為各個(gè)部門(mén)配備隱私專(zhuān)家;二是內(nèi)閣辦公室強(qiáng)制要求所有政府部門(mén)在處理涉及到個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)都要執(zhí)行個(gè)人隱私影響評(píng)估工作(Privacy Impact Assessments)，為此還專(zhuān)門(mén)制定了非常詳細(xì)的《個(gè)人隱私影響評(píng)估手冊(cè)》，三是各政府部門(mén)開(kāi)放數(shù)據(jù)策略中均明確將開(kāi)放數(shù)據(jù)劃分為大數(shù)據(jù)(big data)和個(gè)人數(shù)據(jù)(my data)，大數(shù)據(jù)是政府日常業(yè)務(wù)過(guò)程中收集到的數(shù)據(jù)，可以對(duì)所有人開(kāi)放，而個(gè)人數(shù)據(jù)僅僅對(duì)某條數(shù)據(jù)所涉及到的個(gè)人自己開(kāi)放。在數(shù)據(jù)安全方面，澳大利亞政府于2012年7月了《信息安全管理指導(dǎo)方針：整合性信息的管理》為海量數(shù)據(jù)整合中所涉及到的安全風(fēng)險(xiǎn)提供了最佳管理實(shí)踐指導(dǎo)。

(二)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃比較

試點(diǎn)示范項(xiàng)目的規(guī)劃是推動(dòng)應(yīng)用實(shí)施的重要政策手段之一，通過(guò)規(guī)劃政府領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)試點(diǎn)項(xiàng)目，有效帶動(dòng)政府社會(huì)管理和公共服務(wù)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用;通過(guò)規(guī)劃商業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)試點(diǎn)項(xiàng)目，充分鼓勵(lì)應(yīng)用模式創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在國(guó)外政府大數(shù)據(jù)試點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃方面，美國(guó)政府最為明確，其特色主要是“聚焦政府領(lǐng)域應(yīng)用，落實(shí)具體部門(mén)”。美國(guó)《大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計(jì)劃》以及與計(jì)劃同時(shí)的更為詳細(xì)的聯(lián)邦部門(mén)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目列表，均是涉及國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展、不便市場(chǎng)化的核心領(lǐng)域大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目落實(shí)到具體部門(mén)和機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。美國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)廣泛開(kāi)展，因此政策引導(dǎo)重在推動(dòng)政府領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)施。

五、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)看，國(guó)外政府大數(shù)據(jù)政策措施體現(xiàn)出如下明顯特征：一是頒布戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行整體布局。為搶占大數(shù)據(jù)先機(jī)，增強(qiáng)國(guó)家在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)先地位，大數(shù)據(jù)先行國(guó)家均將發(fā)展大數(shù)據(jù)提升為國(guó)家戰(zhàn)略予以支持;二是注重構(gòu)建配套政策，包括人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)扶持、資金保障、數(shù)據(jù)開(kāi)放共享等，為本國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展構(gòu)筑良好的生態(tài)環(huán)境。

隨著數(shù)據(jù)的與日俱增及其背后所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值，大數(shù)據(jù)正在成為信息時(shí)展的新潮流，謀劃制訂大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)政策就顯得非常必要。由于各國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)文化氛圍不同，各國(guó)的政策側(cè)重點(diǎn)存在一定差異。對(duì)我國(guó)而言，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)剛剛起步，配套規(guī)劃與政策還存在較多缺口，為加快推進(jìn)我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在政策環(huán)境構(gòu)建方面：一是要加快研究制定大數(shù)據(jù)發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)一步闡明大數(shù)據(jù)的有利發(fā)展機(jī)遇，規(guī)劃重點(diǎn)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)研究計(jì)劃，布局關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)方向，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的扶持，做好體制機(jī)制、資金、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等方面的保障等，真正將促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展提升為一種國(guó)家行動(dòng)，為后期專(zhuān)項(xiàng)政策制定、項(xiàng)目規(guī)劃等提供依據(jù)。二是借鑒國(guó)外政府大數(shù)據(jù)政策，勾畫(huà)符合我國(guó)實(shí)際的大數(shù)據(jù)配套政策制定路線圖，注重從戰(zhàn)略技術(shù)能力儲(chǔ)備和戰(zhàn)略應(yīng)用實(shí)施兩個(gè)角度，落實(shí)相關(guān)部門(mén)職責(zé)，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)孵化、技術(shù)研發(fā)、推廣應(yīng)用營(yíng)造完善的政策環(huán)境。（文/張勇進(jìn) 國(guó)家信息中心信息化研究部電子政務(wù)研究室副處 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）

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篇2

關(guān)鍵詞：產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng);信息化;戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)：F272;TN94 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）32-0078-02

1 工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的背景研究

工業(yè)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃包括兩層主要含義，

一是工業(yè)企業(yè)信息化長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的總體規(guī)劃;

二是工業(yè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要和國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略發(fā)展保持一致性。

1.1 外部背景

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，工業(yè)企業(yè)必須學(xué)會(huì)運(yùn)用信息化戰(zhàn)略來(lái)不斷優(yōu)化和完善自己，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.2 內(nèi)部背景

生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系是工業(yè)企業(yè)的核心系統(tǒng)。生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系中含有大量的在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如用于決策和生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)的信息支持。

因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立有效的信息技術(shù)戰(zhàn)略，以確保正常，有序運(yùn)行穩(wěn)定和安全運(yùn)行的生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系。工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向合同。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是橋，銷(xiāo)售管理，質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，以達(dá)到最佳的生產(chǎn)質(zhì)量。

從工業(yè)企業(yè)的社會(huì)環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，以產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)為主的信息化戰(zhàn)略，是工業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最基礎(chǔ)的工作，是工業(yè)企業(yè)一切規(guī)劃工作的前提和基礎(chǔ)。

2 工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化規(guī)劃分析

2.1 企業(yè)信息化功能分析

以某廠要建立一套信息管理系統(tǒng)，它的功能要求包含以下內(nèi)容。

2.1.1 統(tǒng)一布局，規(guī)范管理功能

一個(gè)健全的管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅能夠支撐各個(gè)職能部門(mén)的主要信息往返渠道，還能保障各生產(chǎn)單位子系統(tǒng)的信息通暢，信息資源最優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)銷(xiāo)信息為核心的信息的共享。

2.1.2 全面收集，精準(zhǔn)反饋功能

良好的企業(yè)信息系統(tǒng)還應(yīng)該能全面收集各種內(nèi)外部信息，最終使管理層面能夠、全面地了解及時(shí)反饋的相關(guān)信息，準(zhǔn)確及時(shí)地處理公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的問(wèn)題，尤其是突發(fā)應(yīng)急問(wèn)題，如何最大程度減少人為失誤，有針對(duì)性地采取措施，最終達(dá)到完善企業(yè)管理的目的。

2.1.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)，減少成本功能

健全的企業(yè)信息系統(tǒng)還能在一定程度上提升工作效率，縮減人員的成本。

2.1.4 提前預(yù)知，優(yōu)化庫(kù)存功能

企業(yè)信息系統(tǒng)在保證必要供給保障的前提下，能夠給出庫(kù)存的合理范圍，最大化減少資金的占用率。

2.1.5 系列優(yōu)化，合理生產(chǎn)功能

企業(yè)信息系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售合同，可以制定出較為清晰合理、完整精準(zhǔn)的的生產(chǎn)計(jì)劃，在生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)計(jì)劃中，更是交貨期由按月提升到按周，使得企業(yè)的服務(wù)的質(zhì)量能夠不斷提高。

2.2 企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)信息化需求分析

銷(xiāo)售管理是企業(yè)信息化管理的支撐系統(tǒng)，企業(yè)中的一切生產(chǎn)和管理都要圍繞合同執(zhí)行。企業(yè)銷(xiāo)售訂單和采購(gòu)材料是合同的兩個(gè)重要組成部分。企業(yè)生產(chǎn)時(shí)，按照客戶需求，將銷(xiāo)售訂單具體要求分解成生產(chǎn)任務(wù)，最終形成項(xiàng)目管理。

在項(xiàng)目的執(zhí)行情況中，按照質(zhì)量規(guī)范，發(fā)出產(chǎn)品信息要求，跟蹤監(jiān)督產(chǎn)品形成，并最終在生產(chǎn)任務(wù)完成。

在整個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)中，通過(guò)企業(yè)信息化管理，及時(shí)反饋，精準(zhǔn)生產(chǎn)，可以最大程度的優(yōu)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低勞動(dòng)成本，并為下一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)的及時(shí)交付做好準(zhǔn)備。

技術(shù)質(zhì)量管理和實(shí)驗(yàn)室管理要求對(duì)信息不正常的物料能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，對(duì)處理時(shí)間根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目有一定的要求，對(duì)超過(guò)要求時(shí)間未及時(shí)處理的提出警告，并要求說(shuō)明原因。

生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)計(jì)劃的一體化管理，加快物料周轉(zhuǎn)，從而加快工序間的物料周轉(zhuǎn)。上工序產(chǎn)出的表面判定合格的產(chǎn)品，可以在不入下工序的原料庫(kù)的情況下，通過(guò)預(yù)排計(jì)劃，直接進(jìn)入下工序機(jī)組進(jìn)行生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)庫(kù)存時(shí)間，降低生產(chǎn)成本。

生產(chǎn)作業(yè)管理要求機(jī)組根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中要求的相關(guān)信息進(jìn)行完善，完全符合生產(chǎn)過(guò)程中的各種工藝信息要求，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能給出相應(yīng)的信息反饋，有助于管理人員能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理，減少物料在生產(chǎn)過(guò)程中的滯留時(shí)間，影響合同的執(zhí)行兌現(xiàn)。

2.3 企業(yè)信息化優(yōu)劣分析

企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)還比較薄弱，跨越式的信息化建設(shè)需要從基礎(chǔ)環(huán)境入手，打好根基，才能做到與企業(yè)戰(zhàn)略融合共進(jìn)，并為信息系統(tǒng)的建設(shè)鋪好路、領(lǐng)好路。

根據(jù)企業(yè)跨地區(qū)的特點(diǎn)，認(rèn)真從二級(jí)企業(yè)甚至三級(jí)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手，做好設(shè)備配備，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作，使系統(tǒng)的應(yīng)用有了一個(gè)良好的硬件環(huán)境，從而一舉完成了企業(yè)信息化單點(diǎn)應(yīng)用模式的進(jìn)化。

3 工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃保障

3.1 人才保障

現(xiàn)代大中型工業(yè)企業(yè)，除了擁有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，還有較為成熟規(guī)范的管理模式、更重要的是大量高精尖的技術(shù)人才，這些優(yōu)勢(shì)能夠促使工業(yè)企業(yè)擁有強(qiáng)大的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃隊(duì)伍。

3.2 評(píng)級(jí)考核保障

雖然目前并沒(méi)有一個(gè)完善的信息化水平評(píng)價(jià)和考核模型，但是在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該有意識(shí)地對(duì)信息化建設(shè)前后的一些可比數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，結(jié)合實(shí)際做一些評(píng)估，并分別從系統(tǒng)本身的實(shí)施績(jī)效、業(yè)務(wù)績(jī)效等方面進(jìn)行一個(gè)綜合考評(píng)，以進(jìn)一步激發(fā)集團(tuán)高層和員工對(duì)信息化的信心。

對(duì)工業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析以及評(píng)估，首先要分析大型工業(yè)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)能力，其次要分析工業(yè)企業(yè)信息化技術(shù)能力。業(yè)務(wù)能力分析就是指要對(duì)工業(yè)企業(yè)管理活動(dòng)以及業(yè)務(wù)特征和工業(yè)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作的模式，探索通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化改進(jìn)生產(chǎn)問(wèn)題的方法。

3.3 組織管理保障

在組織管理方面，大型工業(yè)企業(yè)具有自身的優(yōu)勢(shì)，并且在自身的行業(yè)里處于領(lǐng)導(dǎo)地位，能夠?qū)π袠I(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行主導(dǎo)，使其可以面向信息化戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施改革。

4 結(jié) 語(yǔ)

開(kāi)展信息化戰(zhàn)略規(guī)劃最主要的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，工業(yè)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃并不意味著工業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)單地提升和改進(jìn)技術(shù)手段，工業(yè)企業(yè)必須用自己的管理和行業(yè)特點(diǎn)，整合業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范，與信息化戰(zhàn)略全面實(shí)施改造相結(jié)合，只有做好工業(yè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，才能推動(dòng)健全和工業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。

為了對(duì)工業(yè)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，在分析的時(shí)候，要明確工業(yè)企業(yè)發(fā)展的需求和發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合工業(yè)企業(yè)的發(fā)展總目標(biāo)，明確企業(yè)自身每一個(gè)核心部門(mén)實(shí)施的工作。在這一基礎(chǔ)之上，確定應(yīng)用信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和信息化完美的結(jié)合。

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篇3

隨著企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理逐步從數(shù)據(jù)電子化向大數(shù)據(jù)階段發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于建立智慧化的企業(yè)信息系統(tǒng)

>> 企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的綜合利用 企業(yè)信息系統(tǒng)整合中的流程變革問(wèn)題分析 基于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的電力企業(yè)信息系統(tǒng)的維護(hù) 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè) 基于Web Service技術(shù)的企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互 印刷企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 供電企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成技術(shù)分析 以大數(shù)據(jù)為核心的審計(jì)信息化建設(shè) 以決策支持為核心的企業(yè)信息化研究 以智慧為聚焦點(diǎn)的大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息系統(tǒng)中的應(yīng)用 基于大數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù) 淺析企業(yè)信息系統(tǒng)主數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)元梳理 企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃探討 石油銷(xiāo)售企業(yè)信息系統(tǒng)的集成研究 能源企業(yè)信息系統(tǒng)的集成研究 淺談企業(yè)信息系統(tǒng)的安全管理 論企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展和方向 企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 淺談企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.

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作者簡(jiǎn)介

王t雯（1985-），女，北京市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為中國(guó)電能成套設(shè)備有限公司信息中心工程師，從事信息化建設(shè)工作。

王岳（1972-），男，現(xiàn)為國(guó)家電網(wǎng)公司直流建設(shè)分公司高級(jí)工程師，從事物資管理工作。

作者單位

篇4

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 財(cái)務(wù)人員 轉(zhuǎn)型 策略

近年來(lái)，隨著會(huì)計(jì)電算化的不斷普及與廣泛應(yīng)用，大部分企業(yè)已經(jīng)徹底擺脫了傳統(tǒng)的、繁瑣的手工記賬方式，逐漸走進(jìn)了信息化發(fā)展的殿堂。ERP系統(tǒng)的全面推廣很好地使財(cái)務(wù)系統(tǒng)與采購(gòu)、銷(xiāo)售、人力資源等系統(tǒng)進(jìn)行了融合與集成，徹底打破了企業(yè)內(nèi)部的信息壁壘，形成了一個(gè)共享數(shù)據(jù)平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息煥發(fā)出勃勃生機(jī)。對(duì)于很多財(cái)務(wù)信息的收集、處理、分析不再是難題，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，規(guī)范實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)核算一體化管理，在企業(yè)的投資決策、全面預(yù)算、內(nèi)部控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面發(fā)揮著巨大的作用。與此同時(shí)，云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等廣泛的使用對(duì)財(cái)務(wù)工作、財(cái)務(wù)行業(yè)起著極為深刻的影響。很多企業(yè)的財(cái)務(wù)人員在大數(shù)據(jù)背景下將何去何從，該向什么方向轉(zhuǎn)型，這將是對(duì)其工作職能的新定位、工作思路的新轉(zhuǎn)變。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)人員工作的影響

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)的管理人員。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)工作逐漸轉(zhuǎn)為綜合思維的過(guò)程。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作中，財(cái)務(wù)人員的大部分工作就是盡可能多的收集終端數(shù)據(jù)資料，然后將這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總，通過(guò)匯總后的結(jié)果再對(duì)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)進(jìn)行分析。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)是最為簡(jiǎn)單的一步，而真正掌握分析數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)信息、探尋數(shù)據(jù)信息中所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值才是重要工作。在大數(shù)據(jù)時(shí)展的全面推動(dòng)下，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求不斷提升，財(cái)務(wù)人員不僅僅要掌握相關(guān)的財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須在了解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃后幫助企業(yè)做好決策工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

（一）具備大數(shù)據(jù)分析的能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員的數(shù)據(jù)分析能力提出了較高的要求。它要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)具有戰(zhàn)略視角，去優(yōu)化、分析大數(shù)據(jù)帶來(lái)的意義。在傳統(tǒng)的手工記賬中，會(huì)計(jì)人員通過(guò)手工記賬的方式完成對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析工作，隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，它在很大程度上解放了財(cái)務(wù)人員的雙手，代替財(cái)務(wù)人員完成了數(shù)據(jù)分析的大部分工作。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)從簡(jiǎn)單地結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為對(duì)大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析。通過(guò)這些有效的數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策中、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中、供應(yīng)鏈的管理中、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避中提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

（二）實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)的要求

大數(shù)據(jù)時(shí)代的最大特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)海量。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代要求企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須具備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析的能力，能夠使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)變化趨勢(shì)，能夠在最快的時(shí)間內(nèi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。例如：麥當(dāng)勞中的員工所關(guān)注的并不是那些報(bào)表中死板的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，而是關(guān)注每天光顧的顧客有多少，通過(guò)這些了解與關(guān)注，他們會(huì)對(duì)麥當(dāng)勞的發(fā)展提出更好的建議。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)能夠幫助麥當(dāng)勞及時(shí)針對(duì)自己的問(wèn)題做出改進(jìn)，而不是等到月末才進(jìn)行。這種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析與掌握，不僅僅需要財(cái)務(wù)人員的分析能力，還需要更高的技術(shù)支持，從而幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)盡可能多的搜集到信息，為會(huì)計(jì)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)信息處理創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取時(shí)間。例如：寶潔、沃爾瑪?shù)却笮蛧?guó)際企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要性，并開(kāi)始實(shí)施這種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。

（三）利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行決策

大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變化就是隨時(shí)隨刻的數(shù)據(jù)都是新的、都是變化的。企業(yè)將這些非結(jié)構(gòu)化的信息進(jìn)行收集，幫助企業(yè)做出在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)形勢(shì)下無(wú)法做出的決策。例如：對(duì)于應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備時(shí)，不僅要關(guān)注拖欠企業(yè)資金的結(jié)構(gòu)化信息，還必須對(duì)該企業(yè)非結(jié)構(gòu)化信息予以集中收集、總結(jié)、分析。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)不再盲目地確定計(jì)提比例，而是通過(guò)最真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例進(jìn)行確定。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策是用海量數(shù)據(jù)的分析結(jié)果來(lái)取代高層管理者的直覺(jué)判斷，這是現(xiàn)代管理決策的重大變革。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型

（一）財(cái)務(wù)人員應(yīng)向“成本控制與內(nèi)部控制人員”轉(zhuǎn)型

如前所述，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)與不斷發(fā)展，企業(yè)管理會(huì)計(jì)逐漸彰顯出其重要性。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極調(diào)整思路，逐漸向管理會(huì)計(jì)的方向轉(zhuǎn)型。對(duì)于企業(yè)的成本控制與內(nèi)部控制人員，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，在微利時(shí)代成本的高低將成為企業(yè)獲利的關(guān)鍵性因素，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，專(zhuān)業(yè)的成本分析與控制人員，不僅要具備豐富的、扎實(shí)的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、企業(yè)的內(nèi)控流程等進(jìn)行了解與高度關(guān)注。并在成本控制系統(tǒng)地幫助下，充分挖掘相關(guān)成本數(shù)據(jù)，并對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分配、歸集、構(gòu)成分析等，從而為企業(yè)成本的有效控制奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)的決策提供幫助。

（二）財(cái)務(wù)人員應(yīng)向“全面預(yù)算人員”轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行的管理基本都是事后管理，越來(lái)越多的企業(yè)采用ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)穿透查詢，結(jié)合企業(yè)的預(yù)測(cè)目標(biāo)，將企業(yè)事后管理逐步地變成事前控制。用信息化的手段進(jìn)行事前控制、預(yù)測(cè)等對(duì)企業(yè)管理十分重要。在大稻菔貝下，預(yù)算作為財(cái)務(wù)管理的領(lǐng)頭羊、核心，要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員參與預(yù)算、財(cái)務(wù)人員需要站在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行層層分解，直至最后的預(yù)算分析報(bào)告的編制、預(yù)算績(jī)效考核，以及預(yù)算對(duì)未來(lái)目標(biāo)與戰(zhàn)略的影響與規(guī)劃，使預(yù)算真正發(fā)揮其職能作用。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代需要企業(yè)的財(cái)務(wù)人員向全面預(yù)算人員轉(zhuǎn)型。

（三）財(cái)務(wù)人員應(yīng)向“專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)分析人員”轉(zhuǎn)型

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須具備專(zhuān)業(yè)的分析技能，能夠從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，同時(shí)，還可以在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中更加全面的了解到企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。為改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率提供更有價(jià)值的分析。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極向?qū)I(yè)的財(cái)務(wù)分析人員轉(zhuǎn)型。

（四）財(cái)務(wù)人員應(yīng)向“風(fēng)險(xiǎn)管理人員”轉(zhuǎn)型

風(fēng)險(xiǎn)管理主要是企業(yè)從戰(zhàn)略制定到日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的一系列信念與態(tài)度，目的是確定可能影響企業(yè)的潛在事項(xiàng)，并進(jìn)行管理，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)提供合理的保證。實(shí)踐證明，內(nèi)部控制的有效實(shí)施有賴于風(fēng)險(xiǎn)管理，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)人員需將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)影響控制在可接受的范圍內(nèi)，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)向風(fēng)險(xiǎn)管理人員轉(zhuǎn)型。

（五）財(cái)務(wù)人員應(yīng)向“技術(shù)型財(cái)務(wù)人員、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)人員”轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)、大財(cái)務(wù)理念的延伸與拓展要求財(cái)務(wù)共享的產(chǎn)生，并在未來(lái)成為主要的工作環(huán)境，并借此形成數(shù)據(jù)中心，為未來(lái)的決策與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員是財(cái)務(wù)人員在大數(shù)據(jù)時(shí)代轉(zhuǎn)型的另一個(gè)方向。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中，有設(shè)計(jì)好的專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與流程，例如：應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、明細(xì)賬的管理、總賬及各種財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、資金的管理、稅務(wù)的合理籌劃等。以上，就是進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析的。這一職能對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求并不很高，只要具有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，并經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)后既可以轉(zhuǎn)型上崗了。這是對(duì)于那些處于初級(jí)階段的財(cái)務(wù)人員的一個(gè)較好的工作選擇。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉與熟練以后，可以向更高級(jí)的技術(shù)型財(cái)務(wù)人員、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。

總之，大數(shù)據(jù)、大財(cái)務(wù)時(shí)代的到來(lái)與不斷深入發(fā)展，為財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來(lái)的財(cái)務(wù)人員不僅要掌握豐富的財(cái)務(wù)知識(shí)、還必須具備信息技術(shù)、管理才能、分析能力、大數(shù)據(jù)的整合能力、利用大數(shù)據(jù)評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，我們堅(jiān)信，在大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型為我們開(kāi)啟了另一扇窗戶，未來(lái)的財(cái)務(wù)人員必須是多方面的綜合型人才。為了迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)、為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)人員必須提高自身素養(yǎng)，為大數(shù)據(jù)時(shí)代時(shí)刻準(zhǔn)備著。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

［關(guān)鍵詞］醫(yī)療改革;基層公立醫(yī)院;人力資源管理;戰(zhàn)略規(guī)劃

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，國(guó)家也出臺(tái)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，人們?cè)絹?lái)越重視身體健康的管理和保障，對(duì)基層公立醫(yī)院的醫(yī)療水平及服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，基層公立醫(yī)院需充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)荷、高技術(shù)的行業(yè)，但就目前醫(yī)療改革環(huán)境下，基層公立醫(yī)院人力資源管理發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，還存在很多不足，制約著醫(yī)院的發(fā)展。

1基層公立醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述

1.1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。醫(yī)院的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃主要是指醫(yī)院全體職工所蘊(yùn)含的人力資源及潛力的總和，需要醫(yī)院人力資源部門(mén)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，具體開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)以及激勵(lì)人才，致力于充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)。就目前基層公立醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)絕大多數(shù)的基層公立醫(yī)院沒(méi)有將人力資源的開(kāi)發(fā)以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與基層公立醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有讓基層公立醫(yī)院人才層次的提升成為醫(yī)院整體服務(wù)能力以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升的前進(jìn)動(dòng)力。因此，筆者得出，基層公立醫(yī)院在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要在一切以實(shí)際出發(fā)的前提下，對(duì)醫(yī)院的職工進(jìn)行合理配置，重視人才的選拔和培訓(xùn)以及管理。1.2基層公立醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)意義。任何行業(yè)任何企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人力資源的管理都是重中之重，要充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。那么聚焦基層公立醫(yī)院的人力資源管理，直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量水平。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷推進(jìn)，基層公立醫(yī)院面臨著非常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，伴隨著民營(yíng)醫(yī)院的不斷發(fā)展，以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策傾斜，造成基層公立醫(yī)院的發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)和困難。人力資源是基層公立醫(yī)院要充分利用的核心資源，其對(duì)醫(yī)院運(yùn)行設(shè)備、管理以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都有很大的影響，這不僅會(huì)影響醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且會(huì)影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，在醫(yī)療改革環(huán)境下，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源管理能力水平的提升是至關(guān)重要的，基層公立醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中要重視人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求以及市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，制定科學(xué)合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

2基層公立醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中存在的問(wèn)題

2.1人才管理觀念滯后，缺乏專(zhuān)業(yè)人力資源管理人才。隨著醫(yī)療改革的推進(jìn)，基層公立醫(yī)院原有的人力資源管理模式已不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，相較于國(guó)內(nèi)的民營(yíng)醫(yī)院，人力資源部門(mén)在我國(guó)的大多數(shù)基層公立醫(yī)院發(fā)揮的作用太不充分，區(qū)別于國(guó)外醫(yī)院與國(guó)內(nèi)的非基層公立醫(yī)院，人力資源部門(mén)在我國(guó)大多數(shù)基層公立醫(yī)院中不過(guò)是一個(gè)單純的服務(wù)部門(mén)，做著一些專(zhuān)業(yè)度不高的事務(wù)。雖然基層公立醫(yī)院的人力資源部門(mén)有配備工作人員，但是大部分都不是專(zhuān)業(yè)人力資源管理人才，基于這些弊端，基層公立醫(yī)院的人才選拔和人才培訓(xùn)、更深層次的薪酬管理績(jī)效考核和員工職業(yè)生涯的規(guī)劃等的模塊都很難開(kāi)展，大大地降低了基層公立醫(yī)院的人力資源管理效率，這也使得人力資源管理達(dá)不到理想效果。2.2人才競(jìng)爭(zhēng)制度不活，缺乏科學(xué)的規(guī)劃及供給預(yù)測(cè)?；鶎庸⑨t(yī)院在人力資源管理方面，存在人力資源管理制度不夠完善的問(wèn)題，沒(méi)有建立健全的人力資源管理制度體系作保障，人力資源管理過(guò)程中存在一些問(wèn)題，進(jìn)而不利于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定。而缺乏較為完善的人力資源管理制度體系，就不利于充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源的優(yōu)勢(shì)，不利于調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的工作積極性，進(jìn)而不利于醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展，所以當(dāng)前醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制度存在的重要問(wèn)題是缺乏完善的人力資源管理制度體系保障。另外，對(duì)一線醫(yī)院人員的規(guī)劃方面也存在一定問(wèn)題，比如醫(yī)院業(yè)務(wù)量的提升，不斷增加一線醫(yī)院人員的工作量，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏科學(xué)的規(guī)劃以及供給預(yù)測(cè)。2.3高層次人才流失，人才激勵(lì)機(jī)制亟待創(chuàng)新和變革。雖然基層公立醫(yī)院重視高層次人才的引進(jìn)，且高層次人才引進(jìn)的力度不斷加大，但是收效甚微。造成高層次人才流失以及人才引進(jìn)難的原因有以下三方面。首先，基層醫(yī)院技術(shù)、病種不能充分發(fā)揮高層次人才的價(jià)值，不利于其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其次，基層公立醫(yī)院的薪酬、工作條件等不能滿足高層次人才的需求。最后，學(xué)歷較高、素質(zhì)較高的服務(wù)人員有更好的發(fā)展，不愿到基層醫(yī)院就職。

3醫(yī)療改革環(huán)境下基層公立醫(yī)院的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展策略及發(fā)展方向。人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃及管理是醫(yī)院管理中非常關(guān)鍵的管理內(nèi)容，人力資源管理首先要充分發(fā)揮醫(yī)院黨建工作的作用，發(fā)揮黨管人才的作用，提升醫(yī)院人力資源管理水平。其次，基層公立醫(yī)院要想獲得進(jìn)一步發(fā)展，要重視將醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)而有效挖掘醫(yī)院人力資源的潛力，充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源的作用，促進(jìn)基層公立醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展完善?；鶎庸⑨t(yī)院在醫(yī)療改革的大背景下，要善于把握市場(chǎng)發(fā)展方向，并和國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度相適應(yīng)。讓醫(yī)院的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和管理始終圍繞國(guó)家醫(yī)療改革的相關(guān)政策方針，創(chuàng)新醫(yī)院管理方法，并順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理。3.2人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，與時(shí)俱進(jìn)。醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中，要根據(jù)醫(yī)院人力資源的發(fā)展現(xiàn)狀并結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)地制定醫(yī)院人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)科學(xué)、合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)人力資源管理水平的提升，促進(jìn)基層公立醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。另外，在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)發(fā)展實(shí)際以及基層公立醫(yī)院自身發(fā)展需求，及時(shí)對(duì)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作出調(diào)整是非常重要的。在人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，要強(qiáng)調(diào)“人”的重要性，要充分發(fā)揮人才的作用，挖掘人才的內(nèi)在潛力。此外，基層人力資源規(guī)劃可以“借梯登高，借帆出?！?，比如通過(guò)醫(yī)聯(lián)體、專(zhuān)業(yè)托管、校地共建、專(zhuān)科聯(lián)盟等方式，使高端人才“不為我有，但為我用”的人才使用新模式。3.3重視人力資源價(jià)值的充分發(fā)揮，建立有效的績(jī)效考核和薪酬制度。醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，要堅(jiān)持以人為本的原則。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)是“人”，一定要堅(jiān)持以人為本，重視“人”力資源的有效發(fā)揮，利用人的需求，發(fā)揮人力資源的價(jià)值，并激發(fā)“人”的潛能，將人的文化、精神以及基層公立醫(yī)院發(fā)展實(shí)際有效結(jié)合起來(lái)。醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要通過(guò)較為人性化的管理，加以規(guī)范化的、合理化的績(jī)效考核制度和薪酬管理制度，借此最大限度地發(fā)揮出醫(yī)護(hù)人員的才能。例如將各崗位分等級(jí)分特質(zhì)來(lái)進(jìn)行考核;將考核的標(biāo)準(zhǔn)量化，提高其可操作性等方式來(lái)提高員工的工作積極性。只有將重視人才的價(jià)值發(fā)揮和對(duì)應(yīng)的績(jī)效和薪酬制度相輔相成，基層公立醫(yī)院的整體效率和質(zhì)量才會(huì)逐漸提高。3.4職工的人文教育至關(guān)重要。在現(xiàn)代醫(yī)院管理過(guò)程中，在重視人力資源管理制度發(fā)展完善的同時(shí)，還要重視對(duì)職工的人文教育。一般人力資源管理制度是穩(wěn)定的、規(guī)范的，而人文教育是靈活的，也是有“溫度”的，所以一定程度上加強(qiáng)醫(yī)院職工的人文教育有利于改善制度管理中的不足。所以基層公立醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中，一個(gè)重要發(fā)展方向就是強(qiáng)化職工的人文教育，重視醫(yī)院文化氛圍的營(yíng)造，重視將醫(yī)院管理制度與文化建設(shè)有效結(jié)合起來(lái)，在人力資源的管理過(guò)程中讓職工認(rèn)同醫(yī)院的文化以及精神，并將醫(yī)院文化落實(shí)到實(shí)際工作中，進(jìn)而提升自身的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。另外，要重視對(duì)現(xiàn)有人才的優(yōu)化，加強(qiáng)與員工雙向溝通，了解員工的內(nèi)心渴求，有針對(duì)性地提出人力資源規(guī)劃。3.5發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在人力資源規(guī)劃中的作用。隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)管理在各行各業(yè)都有廣泛的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)時(shí)代已然來(lái)臨，醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中，要善于利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)對(duì)人力資源管理進(jìn)行合理規(guī)劃?，F(xiàn)代科學(xué)管理工具，以及大數(shù)據(jù)分析，有利于有效借助智能分析統(tǒng)計(jì)功能對(duì)市場(chǎng)信息以及人力資源管理信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)了解醫(yī)院里各科室、各崗位上的人員變化情況，進(jìn)而根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果制定或?qū)崟r(shí)調(diào)整人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn)人力資源管理水平的提高。3.6重視實(shí)施新的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，確定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)是基層公立醫(yī)院迫在眉睫的大事。基層公立醫(yī)院要重視根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際以及自身發(fā)展需求，制定科學(xué)合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，尤其是人力資源規(guī)劃應(yīng)與醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃相契合，與醫(yī)院的重點(diǎn)專(zhuān)科、特色專(zhuān)科相融合，進(jìn)而充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升。另外，基層公立醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中，要滿足人才的成長(zhǎng)需要，為其提供成長(zhǎng)空間，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的管理水平的提高?；鶎庸⑨t(yī)院在進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要求戰(zhàn)略規(guī)劃要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要制定全面、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際以及嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，擬定基層公立醫(yī)院的人才需求以及人才的質(zhì)量要求規(guī)劃，保證醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中的人才優(yōu)勢(shì)。

4結(jié)論

無(wú)論是醫(yī)療行業(yè)還是其他行業(yè)，人才的選用和管理都是企業(yè)內(nèi)部搭建人才梯隊(duì)、促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。從整體的大局來(lái)看，基層公立醫(yī)院需要構(gòu)建合理、有序的人力資源管理體制，為基層公立醫(yī)院儲(chǔ)備一支強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍，進(jìn)而切實(shí)提高自身的醫(yī)療服務(wù)水平、科研水平和社會(huì)地位，最終使自身的發(fā)展獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。

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篇6

XX同志是XX有限公司企業(yè)管理部的管理會(huì)計(jì)，他是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)管能手，更是把單位當(dāng)做第二個(gè)家的拼命三郎。自2011年5月入職以來(lái)，他就像一滴雨水全身心的融入到了公司這條大河之中，轉(zhuǎn)眼間他已經(jīng)在公司就職7年了，而他始終以滿腔熱忱全身心地投入到經(jīng)營(yíng)管理工作中，為推動(dòng)公司“戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預(yù)算管理、改革創(chuàng)新、全價(jià)值鏈對(duì)標(biāo)管控、大數(shù)據(jù)建模...”做了大量卓有成效的工作；始終以兢兢業(yè)業(yè)、刻苦拼搏、不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的精神，展現(xiàn)了一位經(jīng)營(yíng)管理人員勤于學(xué)習(xí)、忠于職守、敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的風(fēng)貌。

他是不遺余力的“小蜜蜂”，把忠于職守作為對(duì)組織和上級(jí)的回報(bào)。作為從事經(jīng)營(yíng)管理工作的他，不爭(zhēng)功、不諉過(guò)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持原則、保守機(jī)密，勇于挑起自己身上的責(zé)任，其魄力之大、辦事效率之高，深得同事和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。XX同志剛接手經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)，由于沒(méi)有固定模式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)要求，可以說(shuō)是“東一榔頭、西一棒槌”，兩眼一抹黑。面對(duì)困難，XX同志沒(méi)有退縮，而是興奮。他先后用兩個(gè)月的時(shí)間起草制定了XX有限公司《創(chuàng)新管理工作方案》、《全價(jià)值鏈對(duì)標(biāo)管理辦法》、《全價(jià)值鏈對(duì)標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建方案》及各類(lèi)型對(duì)標(biāo)模板、數(shù)據(jù)模型，并下發(fā)到各個(gè)單位。又用兩個(gè)月的時(shí)間下基層、進(jìn)一線，將創(chuàng)新管理工作方法、對(duì)標(biāo)關(guān)鍵要素和大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建的精要一對(duì)一的講解給各部門(mén)和實(shí)業(yè)部的相關(guān)主管人員，并對(duì)各單位完成情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比、評(píng)價(jià)和修改，讓大家都能找對(duì)路、用對(duì)法。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)半年的整改，公司創(chuàng)新管理、全價(jià)值鏈管理和大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建一改往日雜亂無(wú)章的狀況，各單位相關(guān)管理工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、條理清晰、管理精細(xì)，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的一致稱(chēng)贊。

他是全心全意的“孺子牛”，把樂(lè)于奉獻(xiàn)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的定位。經(jīng)營(yíng)管理工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，XX同志正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)苦力、樂(lè)于奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)。在工作上，他更是把“白加黑”、“5+2”作為自己的工作準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持“大出著眼、小出著手”，認(rèn)真把握工作細(xì)節(jié)，高質(zhì)量完成各類(lèi)工作。每年9-11月份預(yù)算編制期間，他更是不知辛勞的帶領(lǐng)編制小組整合公司各單位提供的上百份原始資料，比對(duì)分析核對(duì)數(shù)據(jù)、梳理各項(xiàng)工作總結(jié)及計(jì)劃措施，務(wù)求絕對(duì)無(wú)誤和盡善盡美。每天加班到凌晨四五點(diǎn)，在早上九點(diǎn)還要振作精神繼續(xù)去拼。期間有人抱怨、有人抵觸、有人干脆請(qǐng)了病假，但每次都是XX同志二話不說(shuō)的先接過(guò)對(duì)方工作，讓其休息休息，再努力去做通大家的思想工作，并始終如一任勞任怨、一絲不茍的對(duì)待工作。如是幾次，大家什么都說(shuō)不出了，只知道緊緊跟著他的步伐。近兩個(gè)月的時(shí)間，編制小組的四五人每天都瞪著通紅雙眼，一個(gè)個(gè)跟和預(yù)算有仇似得，嚇的機(jī)關(guān)其他人員都躲著走，生怕被抓住問(wèn)預(yù)算中遇到的問(wèn)題。XX同志就是這樣帶著預(yù)算小組一路披荊斬棘、勇往直前，年年提前出色完成預(yù)算編制工作的。在日常工作、生活中，他謙虛謹(jǐn)慎，自省自律，不但做好自己的工作，還主動(dòng)地、毫無(wú)怨言地應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及外單位的要求，為他們想方法、謀策略，盡心竭力提供幫助，幾乎是有求必應(yīng)；并熱心為他們遇到的問(wèn)題，積極跑前跑后，努力尋找解決的途徑和辦法。近年來(lái)，他主導(dǎo)或組織參與了公司年度預(yù)算和“十二·五”、“十三·五”戰(zhàn)略規(guī)劃、“2018-2020年”戰(zhàn)略規(guī)劃等重大經(jīng)營(yíng)決策方案的制定。之后下現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)一線，為各單位宣貫各類(lèi)文件方案，并建立督導(dǎo)小組，有效的保障了公司的經(jīng)營(yíng)管理決策落到實(shí)地、見(jiàn)到實(shí)效。

篇7

大家看到“大數(shù)據(jù)”三個(gè)字，就會(huì)被“大”嚇住，以為必然要超級(jí)大超級(jí)多才可以，其實(shí)大數(shù)據(jù)是一種思維，這種思維的第一個(gè)特征不是“大”，而是“全”。比如，我用新浪微博的數(shù)據(jù)分析2013年前11個(gè)月的婆媳關(guān)系之“口碑”，輸入關(guān)鍵詞“婆婆+媳婦”，出來(lái)1946905條微博內(nèi)容。它對(duì)我而言，首要的意義不是這個(gè)數(shù)字多大，而是這個(gè)數(shù)據(jù)是全的，并非是抽樣或者部分。

通過(guò)一定的詞頻統(tǒng)計(jì)和分析，龐大的總數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了關(guān)于婆媳關(guān)系很重要的一些奧秘。這些奧秘，恰恰是安琪們?cè)诤推牌畔嗵帟r(shí)屢屢踩中的雷區(qū)：不當(dāng)撒嬌；向婆婆訴苦；和婆婆吵架。這幾大雷區(qū)的分析，用的是大數(shù)據(jù)思維的第二個(gè)特征，就是從數(shù)據(jù)中尋求各種相關(guān)關(guān)系。撒嬌，不是婆媳關(guān)系不良的主要原因，但是會(huì)引發(fā)婆媳關(guān)系微妙的變化。這種相關(guān)關(guān)系的邏輯是，一個(gè)變強(qiáng)另外一個(gè)就會(huì)變強(qiáng)，但是一個(gè)變?nèi)?，另外一個(gè)幾乎不會(huì)有什么變化。這和前后密切關(guān)聯(lián)的因果關(guān)系有巨大的不同。

國(guó)外大數(shù)據(jù)研究的先河之作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中，作者維克托·邁爾·舍恩伯格的最具洞見(jiàn)之處就是，他明確指出大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的轉(zhuǎn)變就是：放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說(shuō)只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了長(zhǎng)久以來(lái)人類(lèi)的思維慣例。

另外，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察有一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)。2013年前11個(gè)月，提及“婆婆+房子”的微博僅有785條，但是，提及“丈母娘+房子”的微博有463691條。由此可見(jiàn)，婆媳關(guān)系中的房子并非是關(guān)注焦點(diǎn)，同時(shí)可預(yù)見(jiàn)丈母娘對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有著潛在的推動(dòng)作用，遠(yuǎn)甚于婆婆。與之印證的是，安徽一家房地產(chǎn)商曾打出口號(hào)：“你可以不買(mǎi)房，除非你擺平丈母娘”。在這里，講述的是大數(shù)據(jù)思維的另外一個(gè)特征，就是可預(yù)見(jiàn)性。大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析，可謂是大數(shù)據(jù)的最高境界，也是眾多數(shù)據(jù)分析人士的終極夢(mèng)想。

維克托指出，世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)。就像安琪可以依據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果改善自己的婆媳關(guān)系。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和許多科學(xué)門(mén)類(lèi)都有可能發(fā)生巨大甚至本質(zhì)的變化，進(jìn)而影響人類(lèi)的價(jià)值體系、知識(shí)體系和生活方式。

遺憾的是，這兩年來(lái)大數(shù)據(jù)的概念炙手可熱，但是，真正的大數(shù)據(jù)是怎么回事，很多人心里都含糊。2013年9月，著名信息技術(shù)分析公司Gartner《2013年大數(shù)據(jù)普及程度背后的炒作》報(bào)告，指出2013年30%的企業(yè)已開(kāi)始大數(shù)據(jù)工作，另外34%的企業(yè)計(jì)劃在兩年內(nèi)開(kāi)始。但這些企業(yè)大多告訴調(diào)查者，不知道自己在做什么，也不知道為什么要做大數(shù)據(jù)工作。根據(jù)這一報(bào)告，半數(shù)以上企業(yè)不知道如何從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值；三分之一的企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)處理能力；甚至還有超過(guò)五分之一的公司不知大數(shù)據(jù)究竟為何物。

另有研究發(fā)現(xiàn)，整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)的發(fā)展要落后國(guó)外一年半左右，且泡沫更多。目前，國(guó)內(nèi)的一些大數(shù)據(jù)企業(yè)發(fā)展與國(guó)外大數(shù)據(jù)企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)階段相似，在硬技術(shù)方面和數(shù)據(jù)采集方面比較欠缺。國(guó)內(nèi)的大數(shù)據(jù)企業(yè)多集中在行業(yè)應(yīng)用分析方向，主要為決策咨詢、搜索推薦、預(yù)測(cè)、可視化、圖像識(shí)別、電子商務(wù)等。同時(shí)國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)企業(yè)還有一個(gè)隱憂，就是數(shù)據(jù)來(lái)源比較單一，真正的創(chuàng)造性數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)渠道非常少。

篇8

從多次的短信、電話交流當(dāng)中，可以感受到他的謙遜和親和，他會(huì)因?yàn)椴稍L不能成約而向記者表達(dá)歉意，甚至在見(jiàn)面之后，他還在說(shuō)：“推脫了這么久，真是不好意思，向您致歉。”其實(shí)，話說(shuō)回來(lái)還是記者叨擾了他的工作。

也正是他的謙遜和親和，讓記者對(duì)接下來(lái)的采訪充滿了期待。在將近兩個(gè)小時(shí)的交流過(guò)程中，從工作到生活、從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到項(xiàng)目實(shí)施，再?gòu)腎T規(guī)劃到具體實(shí)踐，每一個(gè)方面都詳細(xì)講述，每一塊講述中都透著真誠(chéng)，讓人倍感親切。

IT戰(zhàn)略規(guī)劃也要迭代

崔啟佳向記者介紹，目前飛鶴的IT部門(mén)整體上實(shí)行的是分層的管理體系，組織方式一種是信息化管理部職能板塊體系，其下屬四個(gè)子部門(mén)，分別是項(xiàng)目建設(shè)組、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)組、基礎(chǔ)架構(gòu)組、數(shù)據(jù)中心。另一種組織方式是矩陣式的項(xiàng)目管理模式，當(dāng)有大型項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，在這個(gè)過(guò)程中，一般單獨(dú)靠項(xiàng)目建設(shè)組是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要信息部其他組以及公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合成立專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目組，以項(xiàng)目建設(shè)組的項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)協(xié)調(diào)各部門(mén)，并在信息部PMO機(jī)制管理下，協(xié)調(diào)各部門(mén)在公司層面整合推進(jìn)。

在這兩種模式之下，崔啟佳關(guān)注的是整體的規(guī)劃落地以及戰(zhàn)略方向的把控。比如說(shuō)，當(dāng)飛鶴全面明確要向移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，他大概深入思考了一兩個(gè)月，最后決定不管是內(nèi)部的協(xié)同辦公，還是在營(yíng)銷(xiāo)管理和消費(fèi)者服務(wù)層面，未來(lái)都需要全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型發(fā)展，所以說(shuō)對(duì)IT戰(zhàn)略方向的判斷和把控還是非常重要的。除此之外，他還需要跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)工作。比如智能制造項(xiàng)目群制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值收益、階段性目標(biāo)是否合適以及所有的目標(biāo)是否形成業(yè)務(wù)核心能力體現(xiàn)企業(yè)整體的投入和產(chǎn)出。

具備了清晰、高效的規(guī)劃和管理體系，飛鶴IT戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施就顯得如魚(yú)得水、游刃有余。自2011年以來(lái)，飛鶴大概經(jīng)歷和落地了兩代IT戰(zhàn)略規(guī)劃。第一代IT戰(zhàn)略規(guī)劃，飛鶴信息化主要關(guān)注四個(gè)能力的建設(shè)，其中包括食品安全控制能力、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部管理能力、營(yíng)銷(xiāo)管理能力以及消費(fèi)者服務(wù)能力。這一時(shí)期，信息化建設(shè)主要側(cè)重從單向支撐向集成整合方面發(fā)展。

從2015年開(kāi)始，飛鶴進(jìn)行了IT戰(zhàn)略規(guī)劃的迭代。這一時(shí)期關(guān)注于IT打造企業(yè)核心能力的建設(shè)。何為IT核心能力？“IT 必須具有競(jìng)爭(zhēng)性和收益，就是說(shuō)它是一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是帶有在市場(chǎng)上輔助或者決定企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而不僅僅是企業(yè)的基礎(chǔ)能力?！贝迒⒓讶绱苏f(shuō)到。

為了支撐IT核心能力的建設(shè)，在總的IT戰(zhàn)略規(guī)劃之下，飛鶴還實(shí)施了四項(xiàng)IT戰(zhàn)略分支：

一是智能制造戰(zhàn)略，指的是以自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化和智能化為載體來(lái)重組企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)資源。企業(yè)整體的智能制造業(yè)務(wù)體系包括業(yè)務(wù)自動(dòng)化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集、物流倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等流程的智能化操作。無(wú)論是物流現(xiàn)場(chǎng)的揀貨、發(fā)貨、裝箱、裝車(chē)、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)，還是分銷(xiāo)領(lǐng)域所有的經(jīng)銷(xiāo)商，都需要用PDA掃碼槍進(jìn)行產(chǎn)品的掃碼。而門(mén)店所有的導(dǎo)購(gòu)都要用手機(jī)來(lái)進(jìn)行管理，在這個(gè)過(guò)程中，采集產(chǎn)品以及消費(fèi)者的信息，以便為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

二是移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略，其定位是重組企業(yè)、消費(fèi)者以及渠道的關(guān)系。企業(yè)與渠道之間要使用PDA掃碼槍進(jìn)行信息采集，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或微信端管理經(jīng)銷(xiāo)商，目的是通過(guò)移動(dòng)化將多方連接在一起，從而可以實(shí)時(shí)接收并反饋企業(yè)的業(yè)務(wù)信息。另外，自去年5月份開(kāi)始，飛鶴向?qū)з?gòu)?fù)瞥隽碎T(mén)店管理APP，所有的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)要使用該APP進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的提報(bào)以及消費(fèi)者信息的采集。還有就是今年年底，飛鶴將上線會(huì)員服務(wù)，這樣一來(lái)移動(dòng)化將覆蓋整個(gè)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者服務(wù)環(huán)節(jié)。

三是大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。飛鶴將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是交易性數(shù)據(jù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)將進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；另外一類(lèi)是維度和指標(biāo)型數(shù)據(jù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，最后將兩類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，并在上層系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行展現(xiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘從而在數(shù)據(jù)門(mén)戶上清晰反映出企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展情況和業(yè)務(wù)問(wèn)題。這樣一來(lái)中高層可以用來(lái)分析，基層人員也可以完成替代以前一些復(fù)雜的、傳統(tǒng)的工作。

四是云計(jì)算戰(zhàn)略，主要關(guān)注IT的交付能力。IT的交付能力由原來(lái)比較傳統(tǒng)的方式到變成以私有云、公有云的混合模式部署?，F(xiàn)在飛鶴硬件資源的采購(gòu)不會(huì)再經(jīng)過(guò)一個(gè)采購(gòu)周期，而是以一個(gè)季度為單位集中補(bǔ)充計(jì)算資源，并且內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)虛擬化。當(dāng)硬件部門(mén)或者某個(gè)項(xiàng)目需要硬件服務(wù)器，或者是需要計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源的時(shí)候，可以進(jìn)行快速交付，而不用像以往那樣，要經(jīng)過(guò)立項(xiàng)、審批、采購(gòu)、比價(jià)等復(fù)雜的流程。

同時(shí)，SaaS模式也有利于企業(yè)IT實(shí)現(xiàn)軟件快速交付。IT軟件交付是指項(xiàng)目的實(shí)施、試運(yùn)行以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程的重新梳理。通過(guò)采用SaaS模式可以不再經(jīng)過(guò)像傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的調(diào)研、流程梳理、改造、本地化定制、測(cè)試、試運(yùn)行等復(fù)雜流程。除此之外，還可以幫助企業(yè)進(jìn)行快速試錯(cuò)。崔啟佳說(shuō)：“在這個(gè)過(guò)程中，就看誰(shuí)試錯(cuò)的效率更加有效，不行就可以快速撤退?！?/p>

處處彰顯數(shù)字化

在飛鶴核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造過(guò)程中，數(shù)字化建設(shè)和推進(jìn)扮演著重要的角色。一直以來(lái)，飛鶴都在致力于數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理能力、數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)能力的打造。

在崔啟佳看來(lái)，數(shù)字化首先要保障流程高度的有效和價(jià)值化，其次要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程化、顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化以及智能化，最后要保障良好的用戶體驗(yàn)，并賦予大數(shù)據(jù)分析和決策支持。飛鶴始終推進(jìn)跨部門(mén)之間的流程協(xié)調(diào)工作，從2016年下半年到2017年，飛鶴通過(guò)MES系統(tǒng)的上線 ，要對(duì)生產(chǎn)制造的現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行流程優(yōu)化或流程再造等數(shù)字化建設(shè)。

在實(shí)施了SRM系統(tǒng)以及經(jīng)銷(xiāo)商管理門(mén)戶之后，經(jīng)銷(xiāo)商招投標(biāo)、競(jìng)采購(gòu)的一整套流程都要通過(guò)MRP2形成采購(gòu)任務(wù)，當(dāng)將形成的采購(gòu)訂單推到SRM系統(tǒng)當(dāng)中去之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦一家供應(yīng)商。

正是因?yàn)橛辛藬?shù)字化，后面整個(gè)基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓一些業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場(chǎng)景變得更加智能。

信息化引領(lǐng)智能工廠建設(shè)

在工業(yè)和信息化部公布的2016智能制造144個(gè)入選項(xiàng)目中，飛鶴乳業(yè)的嬰幼兒奶粉智能工廠成功入選。

崔啟佳介紹說(shuō)：“飛鶴智能工廠的規(guī)劃分為四層：第一是智能設(shè)備層，這一層要支持?jǐn)?shù)字化、可控制、可連接網(wǎng)絡(luò)、有計(jì)算芯片、有計(jì)算邏輯、可以接受指令、可以上傳狀態(tài)。除此之外，另外三層分別是現(xiàn)場(chǎng)操作的信息化、業(yè)務(wù)流程的信息化以及數(shù)據(jù)看板的信息化?！?/p>

另外，飛鶴乳業(yè)工廠智能化主要包含了四大方面：

一是生產(chǎn)線智能化。引入國(guó)際最先進(jìn)的智能自動(dòng)化生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。引入自動(dòng)化加工設(shè)備、智能化生產(chǎn)設(shè)備、智能系統(tǒng)軟件，并保證所有生產(chǎn)車(chē)間。生產(chǎn)環(huán)節(jié)均可聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)調(diào)取生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)能及時(shí)上傳。

二是生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程管控智能化。建設(shè)全面的生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程控制系統(tǒng)，嚴(yán)格管控每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要包括：生產(chǎn)計(jì)劃排程（ERP、MRP2系統(tǒng)），包裝智能化（自動(dòng)賦碼及采集系統(tǒng)），倉(cāng)儲(chǔ)物流數(shù)字化（SCM系統(tǒng)），質(zhì)量檢測(cè)自動(dòng)化（LIBS系統(tǒng)），各系統(tǒng)之間通過(guò)BI數(shù)據(jù)集中管理平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中及數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的智能管控。

三是生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集與分析智能化。對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面智能采集，生產(chǎn)物料、半成品、成品均有唯一身份識(shí)別碼“二維碼”，使用工業(yè)采集器對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面采集，全程掌握最為精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。采用GE中控聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)節(jié)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)；對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的故障，并能實(shí)時(shí)報(bào)警，方便第一時(shí)間進(jìn)行排查。

四是倉(cāng)儲(chǔ)與物流智能化。建設(shè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)及智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)，庫(kù)存自動(dòng)監(jiān)控；對(duì)所有物料，半成品的領(lǐng)用、投料、出入庫(kù)都進(jìn)行電子掃碼操作，保證數(shù)據(jù)的精確性及完整性；對(duì)來(lái)源及半成品進(jìn)行統(tǒng)一編碼處理，方便自動(dòng)化管理及物料核算。

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀塑造至關(guān)重要

為了支撐企業(yè)的IT戰(zhàn)略以及智能工廠建設(shè)，崔啟佳在人員梯隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)人員的打造方面也著實(shí)下了一番功夫。

在進(jìn)入飛鶴之前，崔啟佳有著豐富的信息化從業(yè)經(jīng)歷。不僅在高校、大型制造業(yè)集團(tuán)、外資制造業(yè)企業(yè)從事過(guò)信息化建設(shè)和管理工作，還去過(guò)咨詢公司，負(fù)責(zé)企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的流程再造、企業(yè)的信息化評(píng)估和考量，直到進(jìn)入飛鶴乳業(yè)。

從他的工作經(jīng)歷中不難看出，信息化貫穿其中，作為主線，始終不曾動(dòng)搖過(guò)。當(dāng)被問(wèn)到是不是有長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃的時(shí)候，他表示，希望在信息化這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里爭(zhēng)取有所建樹(shù)，也希望信息化管理不再僅僅負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維，而是成為企業(yè)核心能力打造過(guò)程中以及變革過(guò)程中的一個(gè)助推力。

堅(jiān)持著這樣一個(gè)信念，再加上豐富的從業(yè)經(jīng)歷，使得崔啟佳認(rèn)識(shí)到，在信息化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，正確的價(jià)值觀導(dǎo)向至關(guān)重要。如今，在飛鶴內(nèi)部，將價(jià)值觀體系總結(jié)為“正心、求真、務(wù)實(shí)、求果”八個(gè)字。正心、求真講的是做人的哲理，務(wù)實(shí)、求果講的是做事的哲理。而這八字“真經(jīng)”也深深影響到他對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀體系的打造以及人員的選擇、提拔、晉升。另外，他還在不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員能力的模型。在他的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，項(xiàng)目建設(shè)組會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)角色。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)資源的協(xié)調(diào)和項(xiàng)目的把控，而產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)場(chǎng)景的打造。系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)組以前只有系統(tǒng)管理員，他們只是負(fù)責(zé)基層運(yùn)營(yíng)、集成運(yùn)維以及一些問(wèn)題的表面層治理，但涉及到業(yè)務(wù)優(yōu)化、流程重組就要求一些項(xiàng)目主管人員具備業(yè)務(wù)顧問(wèn)的思維。

“飛鶴現(xiàn)階段還在不斷地建系統(tǒng)，IT部門(mén)要思考系統(tǒng)建完之后的IT治理。目前，我們正在搭I(lǐng)T治理的模型，因?yàn)闆](méi)有IT治理體系的保障，很多項(xiàng)目或建設(shè)性工作容易失控?！蓖瑫r(shí)，他也表示，IT部門(mén)要走到企業(yè)發(fā)展的前面，需要提前思考，并做好人才的儲(chǔ)備。

從今年開(kāi)始，他更多的是在協(xié)調(diào)一些外部資源。他希望飛鶴與供應(yīng)商不再是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目雇傭關(guān)系，而是一個(gè)伙伴關(guān)系，并希望供應(yīng)商能夠在未來(lái)兩到三年，甚至三到五年之內(nèi)，能夠在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域陪伴著他們一直走下去。同時(shí)希望他們能夠在這個(gè)項(xiàng)目上為飛鶴提供一些咨詢性的介入。比如當(dāng)SRM系統(tǒng)上線的時(shí)候，他們就希望項(xiàng)目實(shí)施方除了提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)之外，還可以為他們提供一些采供的管理理念、供應(yīng)鏈的管理理念，包括發(fā)動(dòng)他們的第三方資源為飛鶴提供一些培訓(xùn)。

工作與生活并不好平衡

工作和生活有時(shí)就像天平的兩端，一邊下沉了，另一邊自然就會(huì)上升，而要實(shí)現(xiàn)平衡似乎又很難，因?yàn)槿瞬幌窭浔捻来a，總會(huì)有所側(cè)重。

就像崔啟佳所說(shuō)的那樣，身處在嬰兒奶粉這個(gè)快消品行業(yè)里，為了提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，每個(gè)飛鶴人都在透支著自己的時(shí)間，大部分人員都是生活讓位于工作。

篇9

鄭子斌說(shuō)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，需要從應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，安全地進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、應(yīng)用與發(fā)展，做到風(fēng)險(xiǎn)可控。譚曉生說(shuō)，需要建立健全的處罰機(jī)制，區(qū)別企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)行為的使用。張文林認(rèn)為，因?yàn)閾?dān)心數(shù)據(jù)泄露而預(yù)先進(jìn)行過(guò)度地監(jiān)控會(huì)影響工作效率，針對(duì)大數(shù)據(jù)分析工作中存在的違規(guī)操作行為，在日常工作中根據(jù)技術(shù)人員的操作規(guī)范程度，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，事后嚴(yán)懲。車(chē)品覺(jué)則亮明了一個(gè)觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)可用，不可看。

在數(shù)據(jù)安全性的問(wèn)題上，四位大佬的觀點(diǎn)，每一條都值得拿出來(lái)細(xì)說(shuō)，不過(guò)，眼下我先講講車(chē)品覺(jué)的數(shù)據(jù)理論。

雖然這位畢業(yè)于斯坦福大學(xué)的工程師，習(xí)慣性地用英文表達(dá)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但這絲毫不影響他所透漏出來(lái)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存的態(tài)度，“做大數(shù)據(jù)的人中沒(méi)有很多人想用這些數(shù)據(jù)；但是想用數(shù)據(jù)的人，不知道數(shù)據(jù)從哪里來(lái)。所以比較有經(jīng)驗(yàn)的人希望能有一個(gè)數(shù)據(jù)中間層出來(lái)，讓用的人可以理解有什么數(shù)據(jù)可用，讓做數(shù)據(jù)的人集合經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀橐粋€(gè)中間者。”

與統(tǒng)計(jì)所不同，大數(shù)據(jù)最核心的特質(zhì)是“用數(shù)據(jù)找機(jī)會(huì)”，而在以前，卻是有問(wèn)題找數(shù)據(jù)，那時(shí)候使用的多是原生數(shù)據(jù)。而如今做大數(shù)據(jù)，必須要有一個(gè)預(yù)判，就是哪些數(shù)據(jù)是你必須要提煉出來(lái)解決盲點(diǎn)的，從而，讓數(shù)據(jù)真正從“看”到“用”，讓用數(shù)據(jù)成為構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)力的重要部分，使數(shù)據(jù)從生產(chǎn)、收集、使用、分享、反饋?zhàn)兊煤?jiǎn)單易用，而這些就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的大數(shù)據(jù)的精髓所在。

對(duì)每一位擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露的個(gè)人來(lái)講，主要指的是原生數(shù)據(jù)，但對(duì)處理數(shù)據(jù)的人來(lái)說(shuō)，則更關(guān)心怎樣利用數(shù)據(jù)拿到更有用的數(shù)據(jù)。能夠連接研究數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)兩方人的中間層，在原生數(shù)據(jù)到衍生數(shù)據(jù)的過(guò)程中，將發(fā)揮出更重要的作用。

篇10

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略；探討

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到顯著提升。日常的生產(chǎn)生活所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，也成倍攀升。無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)數(shù)據(jù)信息帶來(lái)的影響，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，在不斷提升生產(chǎn)率以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的今天，合理利用大數(shù)據(jù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為了給企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)工作是最前端的工作項(xiàng)目，它也是受大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)較大的行業(yè)之一。在推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程中，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域主要是積累銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶的行為數(shù)據(jù)，在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析無(wú)疑助推了整個(gè)工作的開(kāi)展。很多企業(yè)不再僅憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是營(yíng)銷(xiāo)成本支出方面，大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)帶來(lái)更精準(zhǔn)的客戶群，銷(xiāo)售量在這樣的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)下得到大幅度提升，企業(yè)利潤(rùn)也隨著增加。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還會(huì)不斷探索出新的潛在客戶群。因此作為營(yíng)銷(xiāo)工作，有效利用大數(shù)據(jù)是今后的發(fā)展趨勢(shì)。

1.大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征

作為一個(gè)抽象的概念，大數(shù)據(jù)至今沒(méi)有統(tǒng)一的定義。但是業(yè)內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)的定義大多持用如下觀點(diǎn)，所謂數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)代碼，根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行排列組合，產(chǎn)生記錄信息的物理符號(hào)，這些代碼可能是數(shù)字，也可能是文字或圖像。數(shù)據(jù)接收實(shí)則是對(duì)信息內(nèi)容的接收，對(duì)所獲取信息的解讀也是信息獲取的主要用途。大數(shù)據(jù)，顧名思義，是由于數(shù)據(jù)信息過(guò)去龐大，通過(guò)主流軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理或處理，此時(shí)需要借助于大數(shù)據(jù)的專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，將數(shù)據(jù)集合分析、管理或存儲(chǔ)。因此，大數(shù)據(jù)只是一種現(xiàn)象，存在于特定時(shí)代，它不是產(chǎn)品或新技術(shù)的代名詞。美國(guó)IBM公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)主要有三個(gè)特點(diǎn)，速度快、容量大、種類(lèi)多。而國(guó)際數(shù)據(jù)咨詢公司則認(rèn)為大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)有四個(gè)特點(diǎn)，除了容量大、種類(lèi)多外，流量快、價(jià)值高也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)之一。與“海量數(shù)據(jù)”不同，大數(shù)據(jù)僅僅是描述數(shù)據(jù)的量大，還指對(duì)于數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，例如復(fù)雜程度、分析處理能力等，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化處理后，最終獲取有效信息的能力高低。涂子沛曾經(jīng)針對(duì)大數(shù)據(jù)撰寫(xiě)過(guò)相關(guān)論著，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)絕不僅僅是指數(shù)量大，更多地是將智能化的信息處理能力運(yùn)用在大數(shù)據(jù)上，通過(guò)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)更具價(jià)值的信息。無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是商界，抑或是政府，都需要通過(guò)龐大的數(shù)據(jù)資源。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容，特別是市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整策略。這時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體等的出現(xiàn)，也迫使傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)銳減。無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，如果按照老套的營(yíng)銷(xiāo)方式，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工后，便是招商、宣傳，長(zhǎng)此以往，這樣的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)使企業(yè)窮途末路。市場(chǎng)環(huán)境變了，商業(yè)模式也不再是過(guò)去的模式了，因此，依然按照傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式顯然已經(jīng)不適合整個(gè)環(huán)境的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)的策略及手段也過(guò)于陳舊，應(yīng)當(dāng)及時(shí)根據(jù)形勢(shì)作出調(diào)整。

2.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃年限縮短

制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它是社會(huì)管理的重要環(huán)節(jié)，也是具有一定方向性、全局性的謀劃。特別是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，過(guò)去通常一個(gè)規(guī)劃會(huì)延續(xù)企業(yè)三至五年的發(fā)展方向，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，這樣的長(zhǎng)期規(guī)劃不具備實(shí)際意義。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變的今天，很多企業(yè)的發(fā)展變化幅度非常大，戰(zhàn)略規(guī)劃通常只有一年的有效期。而對(duì)于不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)采取的戰(zhàn)術(shù)性變化則是以周為計(jì)算單位的，這也是保證企業(yè)發(fā)展時(shí)刻緊跟市場(chǎng)的有效保障。

2.2傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略亟須不斷創(chuàng)新

過(guò)去的促銷(xiāo)策略中，廣告宣傳所占比重很大，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，單一方面的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏即時(shí)溝通，因此廣告的宣傳效果遠(yuǎn)不如從前。從現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，已經(jīng)沒(méi)有多少企業(yè)將促銷(xiāo)策略依托于傳統(tǒng)的電視廣告或電梯廣告。未來(lái)的促銷(xiāo)策略方向應(yīng)當(dāng)是以占據(jù)終端用戶市場(chǎng)為主要方向，由此帶來(lái)的廣告價(jià)值將會(huì)逐步發(fā)展壯大。不少企業(yè)開(kāi)始將免費(fèi)wifi，作為廣告宣傳的途徑，甚至還有企業(yè)以二維碼的形式作為促銷(xiāo)過(guò)程中的溝通手段。

2.3品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)將凸顯

新品類(lèi)的發(fā)展正在延續(xù)于各個(gè)行業(yè)，有的新品類(lèi)甚至成為某些行業(yè)中的知名品牌。例如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，即時(shí)通訊工具被QQ引領(lǐng)，而自媒體的代表則是以微博著稱(chēng)，免費(fèi)的移動(dòng)社交工具則是微信的天下。這些產(chǎn)品作為新品牌不斷崛起于不同的領(lǐng)域，并逐漸開(kāi)創(chuàng)了主導(dǎo)新品類(lèi)。每一款產(chǎn)品的背后都會(huì)配置相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，通過(guò)策劃品類(lèi)增長(zhǎng)戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這也是具有根本性、系統(tǒng)性的思維。

2.4市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容更復(fù)雜

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，根據(jù)抽樣調(diào)查制定營(yíng)銷(xiāo)決策的時(shí)代一去不復(fù)返，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析處理后的營(yíng)銷(xiāo)決策具有更強(qiáng)的科學(xué)性。過(guò)去要想對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行調(diào)整，出臺(tái)新的方案前，企業(yè)都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行抽樣調(diào)查，最終從分析和推斷這些抽樣數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)整策略的方向。但是，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境不同于以往，越來(lái)越復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境面前，單純依靠抽樣獲取的數(shù)據(jù)顯然不具備準(zhǔn)確性，無(wú)法通過(guò)分析抽樣數(shù)據(jù)得出當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測(cè)信息。在大數(shù)據(jù)背景下，將所有的營(yíng)銷(xiāo)行為匯總起來(lái)，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析，所分析和處理得出的信息才是具有參考價(jià)值的。建立數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中精準(zhǔn)判斷采取何種體系能夠?qū)崿F(xiàn)利益最佳的效果。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的改進(jìn)策略

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)更精確

市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略不得不做出改變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略要盡可能精確化，才能對(duì)企業(yè)未來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。客戶及銷(xiāo)售商的信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)電話訪問(wèn)、郵件、電子媒介等多種形式掌握全面的信息，再對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，確定其中的潛在購(gòu)買(mǎi)客戶，并帶有指導(dǎo)性地改變營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)力的客戶，可以采取針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，這樣可以將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得更具方向性，并且對(duì)選購(gòu)的客戶或銷(xiāo)售商提供跟蹤服務(wù)，確定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的可行性如何，以便于對(duì)下一步改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

過(guò)去傳統(tǒng)的制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，缺乏科學(xué)性，很多依靠企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，這樣的指定方式缺乏必要的可行性分析，從抽樣到掌握的數(shù)據(jù)量來(lái)看，很難做到精確化營(yíng)銷(xiāo)。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，讓一切變得可能。精確化的營(yíng)銷(xiāo)方案成為企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的大勢(shì)所趨。網(wǎng)絡(luò)條件下，過(guò)去數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)及處理成本得到下調(diào)，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化的媒體或渠道，企業(yè)可以便捷地搜集到客戶信息，針對(duì)不同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)方案，尋找客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，并鼓勵(lì)用戶參與到品牌建設(shè)中來(lái)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的用戶定期收集其評(píng)價(jià)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)交流，這些信息也會(huì)隨著企業(yè)產(chǎn)品的不同生命周期形成有價(jià)值的行為數(shù)據(jù)，在制定接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，這些數(shù)據(jù)的度量、精準(zhǔn)度都是非常可觀的。

此外，隨著豐裕時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者所呈現(xiàn)的個(gè)性化特點(diǎn)逐步凸顯。從客戶及銷(xiāo)售商的個(gè)人喜好上就可以看出，他們的閱讀、交際圈及消費(fèi)等行為持有很大的不同，并體現(xiàn)在日常生活的方方面面。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的今天，是市場(chǎng)的需求，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用則成為必備的基礎(chǔ)性條件，特別是對(duì)客戶個(gè)及偏好的信息處理，能夠形成可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，所得出的分析理論是最具有參考價(jià)值的，特別是對(duì)客戶的洞察力將會(huì)大幅度提升。任何一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為都應(yīng)當(dāng)是本著客戶之上的原則，因此客戶的需求就是市場(chǎng)的需求，也是企業(yè)發(fā)展的重要方向。當(dāng)經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等方面信息的精確處理后，最終可以為企業(yè)制定出最佳營(yíng)銷(xiāo)組合策略，為企業(yè)打造量身定做的方式，并針對(duì)不同的客戶提供恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)收益最大化的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)組合策略出臺(tái)的因素眾多，且不具備固定性，這也要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的階段，具體分析和探討影響因素有哪些。例如包括支付方式、價(jià)格、付款期限等內(nèi)容都可以根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整。此外，對(duì)企業(yè)的存貨地點(diǎn)、覆蓋區(qū)域及運(yùn)輸方式等也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化而變化。價(jià)格、促銷(xiāo)折扣、促銷(xiāo)人員的收益、廣告投放方式和公關(guān)關(guān)系都會(huì)隨之發(fā)生變化。

3.2客戶關(guān)系管理更重要

經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，加之大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，很多同類(lèi)企業(yè)都面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展瓶頸，這也成為企業(yè)管理者的困擾。如果一個(gè)企業(yè)擁有良好的客戶關(guān)系，在搜集和洞察客戶動(dòng)態(tài)時(shí)這些客戶關(guān)系可以提供大量的數(shù)據(jù)信息，因此不少企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到客戶關(guān)系的重要性，加強(qiáng)管理，從中發(fā)掘有效的客戶資源。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期的良好客戶關(guān)系是關(guān)鍵因素之一。由于客戶信息復(fù)雜性較高，不同類(lèi)型的企業(yè)將這些客戶按照自己的標(biāo)準(zhǔn)分成不同級(jí)別。按照地域、購(gòu)買(mǎi)力、行業(yè)等因素劃分客戶的方式較為常見(jiàn)，但是這樣的分類(lèi)方式依然無(wú)法精確反應(yīng)客戶的不同需求。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在掌握的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中進(jìn)一步挖掘和分析，將影響最大的因素作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的組別劃分，根據(jù)不同組別，企業(yè)可以制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，維護(hù)和管理好客戶關(guān)系。從客戶關(guān)系中還可以挖掘潛在客戶群，這樣既可以將銷(xiāo)售額提高，并且在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)投入的成本更低，企業(yè)所獲取的利潤(rùn)也會(huì)隨之增加。

3.3改進(jìn)商品銷(xiāo)售管理以促進(jìn)交叉銷(xiāo)售

企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是每天不斷更新的，這些數(shù)據(jù)成為今后深層次挖掘分析的素材，特別是對(duì)于不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況有更清楚的了解，這也是企業(yè)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的重要依據(jù)。例如通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分類(lèi)管理，直接盈利部分與間接盈利部分可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品零售貨架的組合形式有很好地指導(dǎo)作用，從進(jìn)貨到庫(kù)存等的控制也可以得到更合理的指導(dǎo)策略。此外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，客戶的購(gòu)物車(chē)等信息具有十分重要的價(jià)值，這是產(chǎn)品有待銷(xiāo)售的相關(guān)性，也是潛在客戶群的重要標(biāo)志，企業(yè)可以根據(jù)這些消費(fèi)數(shù)據(jù)制定消費(fèi)行為模式，購(gòu)買(mǎi)行為在達(dá)到一次購(gòu)買(mǎi)行為所體現(xiàn)的正是交叉銷(xiāo)售的即時(shí)效果，而多次購(gòu)買(mǎi)行為則體現(xiàn)的是延時(shí)效果。無(wú)論是交叉消費(fèi)的哪種效果，都可以直接反應(yīng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，而產(chǎn)品通過(guò)銷(xiāo)售盈利了，也是企業(yè)收益的主要途徑，這部分收益稱(chēng)之為直接收益，而交叉銷(xiāo)售所反映的是間接收益。從零售產(chǎn)品的貨架布局到產(chǎn)品價(jià)格的制定及營(yíng)銷(xiāo)策略的出臺(tái)，都可以依據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析得出。

3.4企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的變革

將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息通過(guò)大數(shù)據(jù)的形式得到分析，并合理運(yùn)用后，可以為企業(yè)及市場(chǎng)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)空間。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革勢(shì)在必行，專(zhuān)門(mén)從事搜集、挖掘、分析數(shù)據(jù)信息的部門(mén)及人員將成為企業(yè)的重要機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成。營(yíng)銷(xiāo)人員不再是根據(jù)過(guò)去的工作模式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，而是集中于搜集、分析數(shù)據(jù)信息，根據(jù)結(jié)果制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的階段。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析部門(mén)至關(guān)重要，并且這些機(jī)構(gòu)今后會(huì)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)決策的進(jìn)展，逐漸成為企業(yè)的核心部門(mén)。過(guò)去產(chǎn)品銷(xiāo)售人員是企業(yè)的主要人員構(gòu)成，人數(shù)眾多，力量龐大。如今，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)采集人員將成為企業(yè)的主要人員構(gòu)成，他們通過(guò)四處奔波搜集數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)接下來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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