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篇1

近日，米粉又開始了新一輪對小米手機、電視的瘋搶。小米手機通過互聯(lián)網(wǎng)集聚大量用戶，讓用戶參與小米的研發(fā)、設(shè)計。這種模式正是信息化與制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展，該模式在家居等行業(yè)也有體現(xiàn)。

如今，信息技術(shù)早已不僅僅應(yīng)用于IT領(lǐng)域，還以各種新形態(tài)出現(xiàn)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、人們?nèi)粘Ｉ钪械取Ｗ鳛閲窠?jīng)濟的重要支撐，今年前三季度，中國信息化領(lǐng)域在政策密集出臺的背景下，各種創(chuàng)新應(yīng)用不斷出現(xiàn)，亮點頻出，電子信息制造業(yè)、軟件與信息服務(wù)業(yè)保持增長勢頭。

10月29日，由工業(yè)和信息化部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦，《中國經(jīng)濟和信息化》雜志社承辦的中國信息化推進(jìn)論壇在京舉行。論壇以“中國信息化推進(jìn)的第三季度形勢分析與第四季度走勢判斷”為主題，并從“中國信息化與兩化融合”、“中國電子信息制造業(yè)領(lǐng)域”、“中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”和“中國信息安全領(lǐng)域”四個角度對中國信息化領(lǐng)域的第三季度發(fā)展情況進(jìn)行研討，同時基于國內(nèi)外經(jīng)濟現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展形勢，對信息化領(lǐng)域各行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測。

基于國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，中國信息業(yè)雖然展現(xiàn)了強勁的發(fā)展活力，但是增速開始放緩，伴隨的安全問題不斷升級并得到重視，快速發(fā)展的信息業(yè)進(jìn)入減速穩(wěn)健發(fā)展階段。

政策東風(fēng)助力

今年前三季度，中國信息化政策集中出臺。《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》、國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》出臺。8月底，工業(yè)和信息化部《兩化融合專項行動計劃（2013～2018）》，近期又了《信息化發(fā)展規(guī)劃》。

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副總工程師樊會文表示：“這些文件提出了信息化發(fā)展的目標(biāo)以及措施，內(nèi)容務(wù)實。今年中國內(nèi)需增長仍然不強勁，但是在信息消費領(lǐng)域卻是例外的?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，去年中國信息消費額為1.7萬億元，而今年前三季度為2.2萬億元，已經(jīng)超過去年信息消費總額。其中最熱的是信息終端消費，主要體現(xiàn)為智能電視更新?lián)Q代、智能手機普及等。目前，智能手機用戶已經(jīng)占手機用戶的九成，且國產(chǎn)智能手機品牌市場占有率超過外資品牌。

今年數(shù)據(jù)流量高速增長，1～8月數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2202億元，同比增長30%；固定和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對電信業(yè)務(wù)收入的增長貢獻(xiàn)分別為12.4%、69.2%。信息服務(wù)業(yè)增長明顯，主要表現(xiàn)為軟件技術(shù)和服務(wù)消費1.17萬億元，同比增長24%；1～6月，電子商務(wù)B2B交易額達(dá)3.4萬億元，同比增長15%。

在信息消費不斷提升的同時，信息化與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展不斷出現(xiàn)新的形式。今年以來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)新典型。主要企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)從大規(guī)模制造向個性化定制、按需生產(chǎn)、眾包模式轉(zhuǎn)型。一些企業(yè)過去將產(chǎn)品生產(chǎn)出來擺在商場賣，今年則是網(wǎng)上銷售后，廠商再生產(chǎn)。還有一些行業(yè)出現(xiàn)了用戶參與的設(shè)計方式，讓用戶參與設(shè)計，再根據(jù)需求生產(chǎn)。比如小米手機，這種模式在家居等其他行業(yè)也有體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新更是吸引了各方的眼球。今年7月，阿里巴巴小額貸款推出“阿里巴巴1號～10號專項資產(chǎn)管理計劃”并獲證監(jiān)會批準(zhǔn)，成為首支小額貸款資產(chǎn)證券化產(chǎn)品；騰訊微信5.0版本推出公眾號支付、掃二維碼支付和APP支付；新浪上馬微銀行；東方財富網(wǎng)推出活期寶；蘇寧將涉足貨幣基金等投資理財產(chǎn)品；百度推出“百發(fā)”基金等。當(dāng)然，這些方式目前除了網(wǎng)上支付和余額寶比較成熟外，其他的還處于探索期，但是企業(yè)都看好其發(fā)展前景。

“總體而言，在國家相關(guān)政策以及地方配套政策的支持下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)新典型，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新不斷，工業(yè)云初步開展，體制機制不斷出現(xiàn)新變化等成為中國信息化發(fā)展和兩化融合的總體形勢?！狈畷谋硎尽?/p>

電子制造業(yè)增速放緩

當(dāng)前，全球經(jīng)濟復(fù)蘇仍充滿不確定性，短期之內(nèi)國際市場無法顯著復(fù)蘇。在美國國內(nèi)預(yù)算法案爭議持續(xù)升級、歐債危機未見逆轉(zhuǎn)之勢等事件影響下，全球經(jīng)濟衰退風(fēng)險繼續(xù)提升。

最新《世界經(jīng)濟展望》報告預(yù)計，2013年全球增長仍將處在略高于3%的疲弱水平。展望2013年第四季度，在實體經(jīng)濟增長減速、公共財政收入增速下滑、居民實際收入增速減緩、民間投資需求疲軟等因素疊加的形勢下，預(yù)計外部經(jīng)濟將維持減速態(tài)勢，在短期內(nèi)無法為中國電子信息制造業(yè)增長提供穩(wěn)定可靠的保障。

賽迪智庫電子信息產(chǎn)業(yè)研究所副所長王世江表示：“今年以來，電子信息制造業(yè)生產(chǎn)增速呈現(xiàn)持續(xù)下行態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)較工業(yè)增長速度的領(lǐng)先態(tài)勢不斷弱化?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，1～8月，中國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)增加值增長11.1%，高于同期工業(yè)增加值增速1.6個百分點。2013年以來，中國電子信息制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)增速分別在2013年2月和5月到達(dá)高點，之后持續(xù)下調(diào)。在進(jìn)出口方面，1～8月，中國電子信息產(chǎn)品進(jìn)出口總額8673億美元，同比增長17.6%。其中，中國電子信息產(chǎn)品進(jìn)口3624億美元，同比增長19.4%，電子信息產(chǎn)品出口5049億美元，同比增長16.3%。

在固定資產(chǎn)投資方面，1～8月，中國電子信息產(chǎn)業(yè)500萬元以上項目累計完成投資6630億元，同比增長10.5%，低于同期工業(yè)投資增速（17.2%）6.7個百分點，高于2012年同期（7.1%）3.4個百分點。集成電路、通信設(shè)備領(lǐng)域投資增勢強勁，集成電路行業(yè)和通信設(shè)備行業(yè)分別完成投資346億元和551.5億元，同比增長55.6%和42.5%，增速分別高于去年同期33.7個和12.1個百分點，扭轉(zhuǎn)了年初負(fù)增長的局面。需要注意的是，大部分主要行業(yè)投資仍處于下滑區(qū)間，信息材料行業(yè)和光伏設(shè)備相關(guān)行業(yè)投資下滑顯著，同比增速分別為-38.5%和-24.5%。

王世江表示：“受出口增速持續(xù)放緩以及產(chǎn)業(yè)投資仍然處于低位等不利影響，預(yù)計中國電子信息制造業(yè)仍將保持低速增長的態(tài)勢，2013年第四季度電子信息制造業(yè)銷售產(chǎn)值同比增速將維持在11%左右?！?/p>

基于行業(yè)發(fā)展趨勢，王世江預(yù)測未來電子信息制造業(yè)競爭力兩極分化態(tài)勢會更加明顯。一方面是中國電子信息制造業(yè)正在實現(xiàn)東部向中西部地區(qū)的加速轉(zhuǎn)移，這既意味著東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)依靠勞動力、土地等廉價資源的高速發(fā)展模式難以為繼，也意味著中部地區(qū)將加快承繼產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟經(jīng)驗，同時西部地區(qū)也有望啟動后發(fā)優(yōu)勢、改變薄弱基礎(chǔ)，實現(xiàn)快速增長。另一方面部分企業(yè)將加快向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。彩電企業(yè)加快向模組、面板、芯片、操作系統(tǒng)等領(lǐng)域的延伸和拓展，中國信息技術(shù)企業(yè)將進(jìn)一步整合資源，提升核心競爭力。

軟件信息服務(wù)業(yè)趨好

基于同樣的國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，在電子信息制造業(yè)增速放緩的同時，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的增速也出現(xiàn)了放緩的趨勢，但是從利潤等指標(biāo)來看，一些領(lǐng)域出現(xiàn)了利好的轉(zhuǎn)變。

賽迪智庫軟件信息服務(wù)業(yè)研究所所長安暉表示：“在宏觀經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇背景下，中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)持續(xù)全年以來的穩(wěn)中有落態(tài)勢。1～8月，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)累計完成收入1.94萬億元，同比增長24.1%，增幅較上年同期減小2.1個百分點。但是行業(yè)效益持續(xù)好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)利潤2126億元，同比增長25.5%，高出去年同期10.3個百分點?！?/p>

今年前三季度，部分領(lǐng)域打破緩慢增長態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)服務(wù)化深入發(fā)展。從信息技術(shù)服務(wù)所占比例來看，數(shù)據(jù)處理和存儲、信息技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、IC設(shè)計等四項信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)占總收入的比重達(dá)52%，比去年同期提高1.3個百分點，比2010年1～8月提高3.3個百分點，體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)化深入發(fā)展態(tài)勢。

中國軟件出口告別上半年的低迷狀況，增速出現(xiàn)回升態(tài)勢。軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)出口額254億美元，同比增長19%，增速高出上半年8.7個百分點，高出去年同期6.5個百分點。嵌入式系統(tǒng)軟件出口增勢突出，同比增長19.6%，高出去年同期14.8個百分點。外包服務(wù)完成出口額57億美元，同比增長19.7%，增速比1～7月提高了2.3個百分點，但仍低于去年同期5.6個百分點。

盡管國際經(jīng)濟形勢低迷，但是軟件和信息服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出來的活力不容小覷。對于未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，安暉預(yù)計：“第四季度，受項目加速完工規(guī)律影響，中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)景氣度將提升，收入增速預(yù)計將提高到26%，贏利能力受益于人力成本的有效控制也將進(jìn)一步改善。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域快速發(fā)展，將為產(chǎn)業(yè)增長提供新動力?！?/p>

“從行業(yè)發(fā)展的情況看，需要重點關(guān)注幾個方面，”安暉說，“比如云計算產(chǎn)業(yè)亟須向高附加值的服務(wù)環(huán)節(jié)延伸、移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域混戰(zhàn)不斷等。”

今年以來，百度、華為、騰訊等企業(yè)在北京、深圳、重慶等地開展大規(guī)模云計算數(shù)據(jù)中心建設(shè)；京東商城在內(nèi)蒙古、江蘇投資建設(shè)云計算中心；三大電信運營商在內(nèi)蒙古規(guī)劃了云基地以建設(shè)云數(shù)據(jù)中心，中國電信首期四座數(shù)據(jù)中心已經(jīng)投入運營。大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心建設(shè)雖然能在一定程度上為云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，但云計算的高價值環(huán)節(jié)在于服務(wù)，而中國云服務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新能力仍然不強，中國云計算產(chǎn)業(yè)的快速增長主要依靠云計算數(shù)據(jù)中心建設(shè)拉動。如果服務(wù)業(yè)務(wù)不能成為云計算發(fā)展的重點，不僅會使云計算產(chǎn)業(yè)陷入到大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的黑洞中去，而且中國云服務(wù)市場會被國外企業(yè)壟斷乃至控制。

此外，奇虎360公司“360手機助手”新推出“手機預(yù)裝軟件卸載”功能，招致眾多IT企業(yè)不滿。中國移動互聯(lián)網(wǎng)長期的混戰(zhàn)局面給產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展帶來不利影響，亟須在鼓勵移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的同時加強行業(yè)管理。

安全隱患未除

當(dāng)前，信息化技術(shù)不斷深入各行各業(yè)，根植于各個領(lǐng)域。今年被爆出的“棱鏡門”事件、美國情報機構(gòu)監(jiān)控歐盟公民電話記錄事件，都暴露了信息安全問題的嚴(yán)重性。

中國今年出臺了各種政策提升信息安全水平。8月，國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，將“加強信息消費環(huán)境建設(shè)”作為重要任務(wù)。8月12日，國家發(fā)展和改革委員會下發(fā)《關(guān)于組織實施2013年國家信息安全專項有關(guān)事項的通知》，專項重點解決金融、云計算與大數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)保密管理、工業(yè)控制等領(lǐng)域面臨的信息安全問題，給予相關(guān)企業(yè)引導(dǎo)和資金支持。國家版權(quán)局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部和公安部于6～10月份聯(lián)合開展“2013年打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專項治理‘劍網(wǎng)行動’”。8月，工業(yè)和信息化部為遏制黑客地下產(chǎn)業(yè)鏈蔓延，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護(hù)用戶和企業(yè)切身利益與財產(chǎn)安全，啟動了“防范治理黑客地下產(chǎn)業(yè)鏈專項行動”。

然而，中國的網(wǎng)站安全問題依然突出。據(jù)CNCERT統(tǒng)計，7～8月中國被篡改網(wǎng)站數(shù)量分別為8244和7495個。7月～8月中國被植入后門網(wǎng)站數(shù)量分別為9940和13003個，其中商業(yè)類網(wǎng)站和政府類網(wǎng)站占比較高。7月，境外4481個IP地址通過植入后門對境內(nèi)7961個網(wǎng)站實施遠(yuǎn)程控制；8月，境外4787個IP地址通過植入后門對境內(nèi)9989個網(wǎng)站實施遠(yuǎn)程控制。

“中國信息安全問題比我們想像得要嚴(yán)重得多，已成為心頭大患?！辟惖现菐煨畔踩芯克L劉權(quán)如此形容中國信息安全問題，“產(chǎn)業(yè)根基不牢、技術(shù)實力較弱、攻防能力不足是造成中國信息安全存在隱患的重要原因?！?/p>

當(dāng)前，中國核心技術(shù)產(chǎn)品信賴國外，重要信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)大量使用國外基礎(chǔ)軟件以及核心關(guān)鍵設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計，中國芯片、元器件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通用協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)90%依賴進(jìn)口，防火墻、加密機等10類信息安全產(chǎn)品65%來自進(jìn)口；操作系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲設(shè)備自主率僅為2.75%、4.94%、13.8%。

在互聯(lián)網(wǎng)核心資源上，作為互聯(lián)網(wǎng)核心資源的域名解析服務(wù)器，目前全球有13臺根服務(wù)器，其中10臺位于美國、2臺分別位于歐洲的英國和瑞典、1臺位于亞洲的日本。

長期“跟隨跑”戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)使得中國的信息安全技術(shù)喪失了獨立性，技術(shù)發(fā)展過程中過多地使用“拿來主義”，沒有掌握核心技術(shù)，企業(yè)淪為代工廠。

由中國電信和中國聯(lián)通運營的互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)著中國互聯(lián)網(wǎng)80%以上的流量，然而這些骨干網(wǎng)絡(luò)70%～80%的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都來自思科，同時幾乎所有的超級核心節(jié)點、國際交換節(jié)點、國際匯聚節(jié)點和互聯(lián)互通節(jié)點都由思科掌握。

對于信息安全未來的趨勢，劉權(quán)認(rèn)為，新技術(shù)新應(yīng)用帶來的信息安全問題將更加突出。一方面，伴隨著智能終端的不斷普及，移動互聯(lián)領(lǐng)域的安全問題更為凸顯。2013年上半年，百度移動安全實驗室共截獲Android平臺手機病毒363427款，同比去年增加280%。以手機惡意軟件為主的移動安全威脅越發(fā)嚴(yán)重，手機病毒爆發(fā)式增長。其中，惡意軟件同比增長498%，高危軟件同比增長237%。惡意軟件的增長速度已經(jīng)超過高危軟件。

篇2

隨著信息消費的快速發(fā)展，信息消費中的信息安全問題也浮出水面，如手機病毒、網(wǎng)絡(luò)欺詐、信息泄密、垃圾短信等，給個人、企業(yè)、國家?guī)砹藰O大的損害，引起了社會廣泛關(guān)注。

為實現(xiàn)2015年信息消費總量超過3.2萬億元的目標(biāo)，除了豐富信息產(chǎn)品，鼓勵信息消費外，還需要加強信息保護(hù)，提升互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息安全，實現(xiàn)安全、健康的信息消費。

安全隱患頗多

信息消費的安全問題需要從多維度進(jìn)行分析。

2013年8月14日，工業(yè)和信息化部要求在推進(jìn)信息消費進(jìn)程中需要構(gòu)建安全可信的信息消費環(huán)境，依法加強個人信息保護(hù)，規(guī)范信息消費市場。2013年12月23日，中國消費者協(xié)會的信息消費與安全的報告顯示，用戶資料泄漏、通過支付渠道詐騙以及電腦安全問題成為消費者最為擔(dān)憂的問題。

首先，用戶個人信息泄漏、垃圾短信泛濫。短信在以驚人的速度發(fā)展之時，也因其超常規(guī)的發(fā)展速度，法律與政策的缺失以及巨額隱性利益促使制造“垃圾短信”，而面臨逐漸增多的非議。除受利益驅(qū)使外，消費者對自身權(quán)益的保護(hù)不到位的習(xí)慣也是導(dǎo)致垃圾短信泛濫的原因。此外，垃圾短信的發(fā)送渠道更加隱蔽，“僵尸短信”等惡意軟件可以操縱用戶的手機，點對點發(fā)送垃圾短信；另一類惡意軟件，利用安卓系統(tǒng)或其他軟件的漏洞，將自身號碼進(jìn)行偽裝，將有害信息偽裝成“短信”形式蒙蔽用戶。

垃圾短信泛濫的根本原因在于用戶個人信息的泄漏，信息泄漏包括兩種：“主動”泄漏和“被動”泄漏?！爸鲃印毙孤┲腹粽咧苯诱T騙用戶，誘導(dǎo)用戶主動打開詐騙鏈接，對用戶電腦、手機等終端設(shè)備中植入木馬等惡意軟件，通過這些渠道將信息販賣以及泄漏給攻擊者。“被動”泄漏指在第三方的信息庫中存儲的用戶關(guān)鍵信息，如商場會員卡、租房買房、網(wǎng)站注冊時填寫的個人信息，而第三方信息公司將用戶一些關(guān)鍵的信息販賣給攻擊者。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，惡意軟件成為竊取個人信息的重要手段?？蛻粝嚓P(guān)信息泄漏之后，提供群發(fā)短信服務(wù)的服務(wù)商可以利用其獲得巨額利益。群發(fā)垃圾短信行業(yè)形成了一條從竊取用戶個人信息到點對點發(fā)送垃圾短信的完整產(chǎn)業(yè)鏈，從有需求的內(nèi)容提供商、到提供群發(fā)短信服務(wù)的服務(wù)提供商、再到各類用戶號碼的信息提供者等，最終手機用戶成了被動的接受者。

其次，新型網(wǎng)絡(luò)欺詐威脅信息消費安全。智能終端、二維碼應(yīng)用、支付寶等渠道給予人們以便捷的消費方式，同時這些方式也帶來了安全隱患。二維碼掃描由于使用方便且安全性高，在多個領(lǐng)域被使用，現(xiàn)階段成為黑客不斷攻擊的渠道。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行欺詐的渠道分為兩種：一種是攻擊者自己進(jìn)行賬號注冊，利用群發(fā)短信軟件發(fā)含有木馬程序的欺詐信息，用戶的終端設(shè)備在點擊之后，就會即刻被植入木馬；另一種是在一般的網(wǎng)上折扣商城中，利用消費者往往對于低價商品缺乏抵抗力的心理弱點，誘騙用戶。而針對二維碼應(yīng)用的欺詐現(xiàn)象則屬于第一種，由于可以通過二維碼掃描添加鏈接，攻擊者通過為二維碼添加附帶木馬程序的連接，用戶在掃描二維碼時，即刻手機便開始被植入木馬，木馬程序就可以通過后臺運行獲取用戶支付寶賬戶的信息，并可以數(shù)據(jù)信息偽裝成用戶的手機，從而代替用戶進(jìn)行認(rèn)證，此時的操作是非授權(quán)的。這些類型的網(wǎng)絡(luò)欺詐如此泛濫，其最重要的原因也在于消費者個人信息的泄漏。

再次，網(wǎng)絡(luò)釣魚成為信息消費安全威脅之首。網(wǎng)絡(luò)釣魚，是指攻擊者通過偽裝，利用網(wǎng)絡(luò)誘騙受害人透露自己的賬號、密碼等信息的欺詐活動。據(jù)調(diào)查報告顯示：2013年前三季度，360安全中心共截獲新增金融投資類釣魚網(wǎng)站6.4萬個，較上年全年增長 42%，其影響范圍較上年呈明顯擴大趨勢。隨著安全軟件的普及，現(xiàn)在木馬的生存空間越來越小，網(wǎng)絡(luò)釣魚則成為攻擊者采用的最主要方式?！熬W(wǎng)絡(luò)釣魚”收益主要來源于銀行存款的直接套現(xiàn)，即釣魚大都發(fā)生在買賣雙方的交易過程當(dāng)中，釣魚者通過讓人心動的寶貝吸引買家，在買賣雙方交流溝通的過程中，賣家會把釣魚網(wǎng)站鏈接發(fā)過去，如果買家點擊進(jìn)行交易，存款和支付寶賬戶就很有可能都會被盜取。近年來，網(wǎng)絡(luò)釣魚案件呈逐漸上升的趨勢，受害群體的范圍也更為廣泛，釣魚網(wǎng)站的存活期以小時計算，僅靠黑名單的防護(hù)方法并不及時和足夠，如何在客戶端動態(tài)有效地甄別釣魚網(wǎng)站是一項有挑戰(zhàn)性的課題。

與此同時，超級網(wǎng)銀無法回避安全問題。超級網(wǎng)銀又被稱為“第二代支付系統(tǒng)”，能為銀行業(yè)金融機構(gòu)提供靈活的接入方式、清算模式和更加全面的流動性風(fēng)險管理手段，實現(xiàn)網(wǎng)銀互聯(lián)，支撐新興電子支付的業(yè)務(wù)處理和人民幣跨境支付結(jié)算，實現(xiàn)本外幣交易的對等支付 （PVP）結(jié)算。今日，超級網(wǎng)銀突陷安全漩渦，攻擊者通過釣魚鏈接、交易失敗提示、客服聊天等組合，誘騙受害者進(jìn)行“網(wǎng)銀授權(quán)支付”，由于“超級網(wǎng)銀”并不對雙方關(guān)系進(jìn)行認(rèn)證，攻擊者可輕易將受害者資金盜取。

網(wǎng)銀在西方國家已是非常普遍的支付手段，超級網(wǎng)銀的發(fā)展方向雖然正確，但與此同時，涉及的安全問題無法回避。首先，網(wǎng)上支付的相關(guān)技術(shù)在不斷進(jìn)步，對應(yīng)的支付金額也在快速增長。其次，從安全方面來講，黑客攻擊也開始抬頭，全球的金融系統(tǒng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。最后，從相關(guān)調(diào)查上看，網(wǎng)上支付所占的市場份額也已出現(xiàn)了較大幅度的增長?！俺壘W(wǎng)銀”跨行賬戶管理功能已經(jīng)成為黑客惡意利用的目標(biāo)。

如何根治

為推動信息消費的增長，必須保證信息安全，國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》提出要加強信息消費環(huán)境建設(shè)，提升信息安全保障能力，加強個人信息保護(hù)，規(guī)范信息消費市場秩序等。從近期信息消費發(fā)展的實踐來看，建立誠信的社會體系，提升信息安全保障能力以及加強個人信息保護(hù)能力成為保障信息消費安全時不我待的事情。

在誕生之初，就以強大的募資能力吸引公眾輿論的余額寶的規(guī)模已經(jīng)突破了1000億元，微信5.0版本也增加了支付功能，其支付場景在不斷擴充，從優(yōu)惠券、到售貨機、再到百貨商場以及海底撈餐飲等，這些產(chǎn)品的發(fā)展讓互聯(lián)網(wǎng)金融如火如荼。然而互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式中，目前最具代表性的網(wǎng)絡(luò)信貸之所以取得如此迅猛的發(fā)展，主要原因在于其不需要抵押擔(dān)保，而是依靠用戶的信用評價體系來決定放貸。

只有讓消費者放心，各種信息消費才能真正發(fā)展壯大。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的眾多商業(yè)模式中，目前只有第三方支付得到了嚴(yán)格監(jiān)管，但對網(wǎng)絡(luò)貸款、眾籌融資以及財富管理還存在監(jiān)管空白。第三方支付的身份認(rèn)證體系是由賬戶名、密碼和短信組成的，短信是其中一個非常關(guān)鍵的認(rèn)證要素。從技術(shù)層面來講，短信屬于雙信道通信，是一種簡單有效的增強安全的機制。它與其他安全機制并不沖突，經(jīng)過合理的設(shè)計，可以與其他安全機制進(jìn)行結(jié)合，發(fā)揮更好的作用。但是在智能手機中，操作系統(tǒng)開發(fā)接口允許應(yīng)用對短信進(jìn)行讀取，這就帶來了安全隱患。

互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的信用拷問體系問題，在信息消費的諸多其他領(lǐng)域同樣嚴(yán)重，例如網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付等。目前，支付寶等平臺打造的電子商務(wù)誠信體系與消費金融創(chuàng)新的結(jié)合對國家信用體系的建設(shè)正在發(fā)揮作用，除了能夠幫助其更好地判別消費者的信用，對于消費金融公司更好地掌握消費者所貸資金的動向也有好處。

伴隨智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動終端上的安全問題也日益凸顯。智能手機的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)意義上對手機打電話、發(fā)短信等功能的界定，還具備個人信息管理以及基于無線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件等功能，這就使得以前電腦存在的安全問題轉(zhuǎn)移到了智能手機上。

目前智能手機使用的最為廣泛的安卓操作系統(tǒng)，由于其開源和免費的特性，導(dǎo)致安卓系統(tǒng)碎片化問題越來越嚴(yán)重。一方面，安卓系統(tǒng)的碎片化令其及時更新非常困難；另一方面，廠商定制在某種程度上破壞了原生安卓系統(tǒng)的安全機制，并在引入新功能時將新的安全漏洞同時引入到系統(tǒng)中。為此，強健智能移動終端的安全性，實現(xiàn) PC 端和智能移動終端的跨平臺統(tǒng)一安全防護(hù)非常關(guān)鍵。

要降低信息消費風(fēng)險，最重要的是克服用戶的心理弱點并提升安全意識。網(wǎng)絡(luò)欺詐之所以能夠成功，在于其掌握了消費者的心理，以超低的價格或者超高的收益為誘餌，引誘消費者上當(dāng)，如果消費者能夠冷靜客觀地分析，就能夠防止很多欺詐。

然而，國內(nèi)用戶信息消費安全意識明顯不足，僅52.8%的網(wǎng)上支付用戶關(guān)注網(wǎng)上支付的安全問題，還有47.2%的用戶對網(wǎng)上支付安全問題表示非常不關(guān)注或較不關(guān)注。為此，用戶需要提升信息消費安全意識，一方面，需要隨時隨地留意可能造成信息泄漏的場景，保存所有可能涉及自己個人信息的文件。另一方面，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物需要進(jìn)行支付時，要對相應(yīng)的電子支付渠道的安全狀況增加了解，選用有安全保障的電子支付產(chǎn)品，盡量避免使用二維碼掃描這種剛剛出現(xiàn)、片面強調(diào)創(chuàng)新而過于缺乏安全保障的電子支付渠道。在目前法律還有待細(xì)化的情況下，最為重要的還是消費者增強自我的保護(hù)意識，不輕易泄露自己的個人信息。

篇3

摘要：本文介紹了信息消費的內(nèi)涵特征和信息消費的構(gòu)成要素，在此基礎(chǔ)上研究了信息消費過程中的影響因素，并將這些影響因素劃分為宏觀方面和微觀方面，進(jìn)而對宏觀研究和微觀研究進(jìn)行了一定的聯(lián)系和對比。

關(guān)鍵詞：信息消費；影響因素；宏觀與微觀一、信息消費的內(nèi)涵特征

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息呈現(xiàn)出越來越重要和復(fù)雜的態(tài)勢，為了滿足對信息的需求，人們逐漸將視角轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。信息從本質(zhì)上來說也是一種商品，也具有使用價值和價值。信息消費是指在需求的刺激下，信息消費主體消費信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的活動。如今，信息消費已然成為國民經(jīng)濟發(fā)展重要的增長點。

信息消費的構(gòu)成要素主要有以下三個：

（一）信息消費者。信息消費者其實就是信息消費的主體，從其形式上看，主要包括個體消費者和組織消費者。個體信息消費者是指消費信息產(chǎn)品和服務(wù)的個人或家庭。組織消費者是指消費信息產(chǎn)品和服務(wù)的企事業(yè)單位和政府機構(gòu)等。

（二）信息消費品。信息消費品不僅包括有形、顯性的信息商品，還包括無形的、隱性的信息服務(wù)。信息商品其實就是一種具有信息功能的商品，它是在信息化水平發(fā)展到某種程度后才出現(xiàn)的；信息服務(wù)是一種提供信息產(chǎn)品的增值服務(wù)，包括信息的搜集、加工、整理和傳播等階段。

（三）信息消費環(huán)境。信息消費環(huán)境一般來說，包括信息消費的自然環(huán)境和社會環(huán)境。信息產(chǎn)品或服務(wù)消費與一般的商品或服務(wù)消費相比，其從根本上來說是一種精神上的消費，所以，相對于自然環(huán)境對它的影響來說，社會環(huán)境的影響更大。

二、信息消費過程中的影響因素

關(guān)于信息消費過程中的影響因素不同的學(xué)者從不同的視角進(jìn)行了大量的研究，但是總的來說，一般可以分為兩類：一類是微觀方面；一類是宏觀方面。

（一）微觀方面。信息消費微觀方面主要受到受信息消費主體、信息消費客體和信息消費環(huán)境三個結(jié)構(gòu)性因素的影響。

1. 信息消費主體。對信息消費主體影響最大的兩個因素是是消費者的潛在購買能力和信息能力。信息消費者的潛在購買能力是影響信息消費的外在物質(zhì)條件，制約著消費者對信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的消費，也就是說，信息消費者的收入水平越高、信息產(chǎn)品和服務(wù)的成本越低，信息消費者的消費能力就越強。信息消費者的信息能力是指其分析、判斷、評價與綜合信息的能力，這種能力能夠有效激發(fā)其對信息消費的欲望。

2. 信息消費客體。信息消費客體也就是信息產(chǎn)品和服務(wù)，其信息含量越多、越高、越具有價值，就越能激發(fā)信息消費主體進(jìn)行信息消費的主動性和積極性。但是，在我國當(dāng)前情境下，信息市場所提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)還處于較低層面，各個內(nèi)部部門缺乏深入溝通，在與國際領(lǐng)域信息服務(wù)接軌的過程中還存在很多阻礙。

3. 信息消費環(huán)境。信息環(huán)境包括所有與人類信息活動有關(guān)的自然和社會因素。信息消費主體的信息消費活動會受到其所處的信息環(huán)境的制約與影響，同時，信息消費主體又可以通過其能動性和創(chuàng)造性對信息消費環(huán)境產(chǎn)生影響。其中，有關(guān)法律政策和價格因素對信息消費活動的影響最大。相應(yīng)的政策法規(guī)通過對信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳遞和轉(zhuǎn)移的制約，影響信息消費產(chǎn)品的規(guī)格和類型，進(jìn)而對信息消費主體的消費選擇產(chǎn)生影響。價格水平嚴(yán)重制約著信息消費主體的支付能力，信息消費產(chǎn)品的價格水平越高，信息消費主體的支付能力就越弱；反之，亦然。

（二）宏觀方面

1．信息產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一，它不僅為信息消費提供了良好的物質(zhì)支撐，同時也是信息消費的主要支撐體系。信息產(chǎn)業(yè)對信息消費具有重要的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 信息產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平內(nèi)在地決定著信息消費的發(fā)展水平，它們之間具有正向相關(guān)關(guān)系；信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展能夠不斷地推動著信息消費的良性發(fā)展；信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和調(diào)整從本質(zhì)上制約著信息消費結(jié)構(gòu)的變動方向。

2．相關(guān)法律政策。相關(guān)法律政策是整個信息系統(tǒng)有序、良性發(fā)展的重要保證，其對信息產(chǎn)業(yè)的平衡穩(wěn)定發(fā)展、信息資源的最優(yōu)配置及信息市場的健康運行等都起著決定性的作用。也就是說，相關(guān)法律政策以一種間接的形式對信息消費市場產(chǎn)生影響，以一種不易察覺的方式來影響信息消費主體的消費行為和信息消費產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式。

3．信息市場。信息市場的主體其實就是信息生產(chǎn)方和信息消費方，他們之間的供求關(guān)系就是信息市場的本質(zhì)。信息商品的供給方和需求方主要就是通過信息消費市場來進(jìn)行信息產(chǎn)品的交換和轉(zhuǎn)移，從而將信息產(chǎn)品所攜帶的有效價值傳播并應(yīng)用于其所需要的各個方面，其中，信息的商品化是信息市場形成的基礎(chǔ)。

由于信息商品和信息商品交易的特殊性，信息市場與其他市場相比具有某些特殊性質(zhì)，主要有：第一，市場形態(tài)的多元化與隱蔽性。信息商品的知識性和非物質(zhì)性，決定了同一個信息商品可以被多個消費者所使用，而且信息需求方與供給方的交易方式不是平時的那種貨物易手，而是一種信息的傳遞。第二，交易方式的靈活性。信息市場中信息的供給方和需求方的交易主要是通過借助網(wǎng)絡(luò)的形式，對交易時間和地點的限制更少

三、不同研究角度信息消費影響因素的聯(lián)系與區(qū)別

（一）不同研究角度信息消費影響因素的聯(lián)系

無論是從宏觀角度進(jìn)行的研究還是從微觀角度進(jìn)行的研究，關(guān)于信息消費的影響因素都是基于信息消費的核心過程進(jìn)行的，即從一個信息消費的開始到結(jié)束的過程中每一個階段所受到的影響因素角度進(jìn)行分析。

（二）不同研究角度信息消費影響因素的區(qū)別

不同研究角度對信息消費影響因素的研究之間的區(qū)別主要是對信息消費過程中的影響因素的確定角度不同，有的是基于宏觀的大層面，有的是基于微觀的細(xì)層面。但是二者之間也并不是完全不相容的，宏觀和微觀兩個角度共同構(gòu)成了信息消費影響因素的完整分析。

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篇4

我國當(dāng)前信息消費的特點可以分為以下三個特點：

1、我國信息消費市場的規(guī)模大、網(wǎng)民數(shù)量較多；

2、信息產(chǎn)品消費總體來說發(fā)展比較快速，但細(xì)分產(chǎn)品市場的發(fā)展并不均衡；

3、信息服務(wù)中的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮，新型業(yè)務(wù)的發(fā)展非常迅速。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇5

關(guān)鍵詞：保險消費者；價格信息劣勢；精算事務(wù)所

一、消費者保險價格信息地位

在購買保險時，對于保險產(chǎn)品的價格，消費者只能接受，無從質(zhì)疑，造成了保險產(chǎn)品價格在買賣雙方出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息不對稱，消費者對于保險產(chǎn)品一直處于信息劣勢地位。原因主要來源于兩個方面：一方面，精算技術(shù)復(fù)雜，很難被普通消費者所理解；另一方面，各保險公司都有保護(hù)自身商業(yè)機密的需要，定價信息對外界保密。然而，保險消費者價格信息的劣勢地位將導(dǎo)致保險消費者利益受到損害，進(jìn)而影響我國保險業(yè)的持續(xù)、長久、健康發(fā)展。

二、保險產(chǎn)品價格信息不對稱帶來的不利影響

1.消費者可能在購買保險時支付不合理的保險價格

現(xiàn)階段我國保險市場并不是完全競爭的，市場機制沒有使各個保險產(chǎn)品自然的保持合理水平。恰恰相反，我國保險市場上同款同質(zhì)壽險保單往往保費差別較大，究竟是價高者定價虛高，還是價低者惡意定價，消費者無從判斷，更無法從保障中判斷價的合理性。這將導(dǎo)致消費者為保險支付不合理價格，不利于保險展業(yè)和銷售的開展，也不利于保險市場健康、公平發(fā)展。

2.保險公司可能利用信息優(yōu)勢，聯(lián)合抬高價格

我國的保險市場一直處于由幾家大保險公司占據(jù)絕大市場份額的寡頭壟斷市場，若由占據(jù)主要市場份額的保險公司聯(lián)手抬高保費價格，不僅消費者蒙受損失，長期如此可能使消費者完全喪失對保險業(yè)的信心，甚至將危害整個保險市場的公平和穩(wěn)定，難以健康發(fā)展。

3.道德風(fēng)險和逆選擇風(fēng)險

經(jīng)濟市場發(fā)展過程產(chǎn)生的信息不對稱將產(chǎn)生道德風(fēng)險和逆向選擇，保險市場中也是如此，對于消費者不甚了解的保險產(chǎn)品，對于價格的不認(rèn)同將會擠出一部分高質(zhì)量的潛在投保人，不利于風(fēng)險標(biāo)的分散和賠償金儲蓄池的建立。

4.不利于保險市場的整體發(fā)展

保險消費者的價格信息劣勢地位將不利于保險市場的可持續(xù)發(fā)展，滋生腐敗與壟斷經(jīng)營更不符合新經(jīng)濟時代的發(fā)展特征，不能迎合金融市場國際化、混業(yè)化發(fā)展的大趨勢，價格信息的透明、平開、公平將更提升保險行業(yè)的整體競爭力。

三、解決信息不對稱問題的建議

1.引入精算事務(wù)所

在機制方面，應(yīng)引入精算師事務(wù)所作為獨立第三方精算中介，提供有償?shù)谋ｋU精算服務(wù)。引入獨立精算事務(wù)所，將進(jìn)一步完善保險市場體系，健全保險機制，并且也是切實可行的。全球四大會計師事務(wù)所都提供專門的精算保險服務(wù)，其中，普華永道于今年3月在北京成立亞太金融精算中心。此外，今年2月10日，江泰保險經(jīng)紀(jì)公司正式在中國保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上宣布擬成立第三方精算事務(wù)所，并公開招聘。然而，就現(xiàn)階段看，提供精算服務(wù)咨詢的對象大多為保險公司，而對保險消費者的服務(wù)幾乎為零，因而存在巨大的消費潛力和挖掘空間。精算事務(wù)所的精算師不但需要有專業(yè)的資格證書和工作經(jīng)驗，而且需要有獨立性，他們可代表消費者對保險公司提供保險的合理性出具客觀的評價。

2.監(jiān)管部門設(shè)立獨立的精算人員

2012年保監(jiān)會項俊波主席在全國保險監(jiān)管工作會議上明確提出了保險監(jiān)管的基本工作思路是“以保護(hù)消費者利益為目的”。解決消費者信息劣勢問題，是保險監(jiān)管工作的重中之重。目前，中國保監(jiān)會只在人身保險監(jiān)管部下設(shè)了精算處室，具有一定的局限性。產(chǎn)險的保費計算也非常重要，占我國財產(chǎn)保險市場份額最大的車輛保險的保費問題一直以來都是爭論的焦點之一，不同公司的商業(yè)車險費率相差懸殊，需要保險監(jiān)管機構(gòu)把關(guān)。而且，交強險作為強制性保險，實現(xiàn)其不盈利不虧損的預(yù)期目標(biāo)，僅僅依靠各家保險公司的成本數(shù)據(jù)是不夠的，保險公司會為防止實際虧損而將更多的費用記在交強險賬下，造成賬面虧損實際盈利的情況，使消費者在信息不對稱的情況下多繳納了保費。

因此，單設(shè)精算部或由保監(jiān)會聘任一名總精算師將是必要的，他們將負(fù)責(zé)對消費者投訴的險種進(jìn)行實質(zhì)上的精算核算，做出其定價合理與否的判斷，切實為個體保險消費者提供專業(yè)的幫助，監(jiān)督保險公司的行為，防范定價風(fēng)險。另外，他們將負(fù)責(zé)制定國家的政策性保險和強制性保險等與百姓利益息息相關(guān)的險種價格，按照精算師實際經(jīng)驗所掌握的市場的成本和風(fēng)險數(shù)據(jù)對價格進(jìn)行計算，并且比對國際上相關(guān)保險市場中同質(zhì)保險的價格，從而制定出合理保費價格，由保險監(jiān)督管理機構(gòu)及精算負(fù)責(zé)人對價格負(fù)責(zé)。

我國保險業(yè)還處于發(fā)展的初期階段，還存在著諸多問題，需要依靠制度和監(jiān)管等措施來約束和促進(jìn)，保險產(chǎn)品價格的公平合理是保險業(yè)發(fā)展的重要方面之一，更是保護(hù)保險消費者，提升保險行業(yè)地位的重點。解決由消費者在保險產(chǎn)品價格方面的信息劣勢所引發(fā)的問題，根本還是完善市場與完善監(jiān)管相結(jié)合。相信隨著各個環(huán)節(jié)不斷探索與完善，我國的保險業(yè)一定會又好又快的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]任鴻泉：保險價格研究[J]，價格月刊，1993(2).

篇6

8月14日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》（以下簡稱為《意見》）進(jìn)一步明確和細(xì)化了會議精神和主要內(nèi)容。

8月17日，國務(wù)院再次對外《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》，進(jìn)一步明確和引導(dǎo)信息消費細(xì)分領(lǐng)域的實施方案。

一時間，信息消費成為一個熱詞。而圍繞信息消費的話題引起了學(xué)界、商界、輿論界廣泛熱議。眾多企業(yè)磨拳擦掌、躍躍欲試，期望在3.2萬億的信息消費預(yù)估規(guī)模中分一杯羹。

我國信息消費差距不小但潛力更大

據(jù)第32次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億元，半年共計新增網(wǎng)民2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加約908萬人。最近半年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為5.8%，略高于城鎮(zhèn)。

移動互聯(lián)網(wǎng)消費群體也發(fā)展很快，已經(jīng)形成龐大規(guī)模，截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加約4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由74.5%提升至78.5%，較2012年下半年增速有所提升。而據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至5月份，我國手機上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到7.83億戶。

但是，由于我國人口基數(shù)大、地區(qū)發(fā)展不平衡、信息產(chǎn)業(yè)起步較晚等原因，占世界人口總數(shù)21.15%的我國，上網(wǎng)主機數(shù)僅占世界總數(shù)的6.5%，用戶總數(shù)僅占總規(guī)模的13%；信息服務(wù)業(yè)占經(jīng)濟總量的比重為7.3%，大大低于發(fā)達(dá)國家信息服務(wù)業(yè)所占比重為11.8%的水平。我國信息基礎(chǔ)硬件設(shè)施還是低于世界平均水平，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

《意見》擬從六個方面促進(jìn)信息消費，結(jié)合國外成功經(jīng)驗和我國實際情況，在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)升級方面做出相當(dāng)努力。

《意見》實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，完善電信普遍服務(wù)補償機制，推動于2013年內(nèi)發(fā)放第四代移動通信（4G）牌照；全面推進(jìn)三網(wǎng)融合，年內(nèi)向全國推廣。

《意見》實施智能終端產(chǎn)業(yè)化工程，支持研發(fā)智能手機、智能電視等終端產(chǎn)品；推進(jìn)新一代顯示技術(shù)的突破，引導(dǎo)社會資金投資集成電路產(chǎn)業(yè)，提升軟件業(yè)支撐服務(wù)水平，增強信息產(chǎn)品供給能力。

依托學(xué)術(shù)研究對于培育信息消費需求的分析?！兑庖姟分ν苿釉朴嬎惴?wù)商業(yè)化運營，加快物聯(lián)網(wǎng)和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)化，開展物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用示范，豐富信息產(chǎn)品和信息消費內(nèi)容，大力發(fā)展電子商務(wù)。

《意見》還結(jié)合我國實際情況，提升公共服務(wù)信息化水平，促進(jìn)公共信息資源共享和開發(fā)利用；實施“信息惠民”工程，推進(jìn)教育、醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源共享，普及應(yīng)用居民健康卡，推進(jìn)金融IC卡在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；在有條件的城市展開試點。

在總結(jié)歐美信息安全和信息環(huán)境存在問題的基礎(chǔ)上，《意見》指出加強信息消費環(huán)境建設(shè)。推進(jìn)身份認(rèn)證、網(wǎng)站認(rèn)證和電子簽名等網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，依法加強信息產(chǎn)品和服務(wù)的檢測和認(rèn)證；加強個人信息保護(hù)，推動出臺個人信息保護(hù)法律制度，規(guī)范信息消費市場秩序。

《意見》還明確提出促進(jìn)信息消費的支持政策。一是深化行政審批制度改革。二是加大財稅、金融政策支持。三是改進(jìn)和完善電信服務(wù)。四是加強法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和信息消費統(tǒng)計監(jiān)測，在有條件的地區(qū)開展信息消費試點示范市（縣、區(qū)）建設(shè)。

美國樣本

1992年9月，美國政府宣布實施新的高科技計劃——國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（簡稱NII）該計劃預(yù)計用20年時間、耗資2000～4000億美元。奧巴馬當(dāng)選總統(tǒng)之后，在推動更新美國的“信息高速公路”上也下了不少功夫，為刺激電信商加大硬件投資，實施了巨額減稅措施。自 2009年初以來，美國有線和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的投資已接近2500億美元。從2009年到2012年，美國無線網(wǎng)絡(luò)的年投資額以40%的速度增長，從每年210億美元增長到300億美元，已經(jīng)超過主要的石油、天然氣和汽車公司。2013年，美國的有線網(wǎng)絡(luò)投資額預(yù)計達(dá)到350億美元。

據(jù)電商數(shù)據(jù)公司eMarketer統(tǒng)計，美國互聯(lián)網(wǎng)用戶目前約為2.4億，滲透率高達(dá)74.9%，其中已經(jīng)有大約四分之三的互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于網(wǎng)購人群，網(wǎng)購滲透率達(dá)71.6%。該機構(gòu)還預(yù)計，美國2013年的網(wǎng)絡(luò)銷售額將達(dá)2590億美元，比2012年的2255億美元增長14.8%。eMarketer預(yù)計，美國的電子商務(wù)交易額在2012年至2017年間的復(fù)合增長率仍將高達(dá)14%，其中服裝和服飾、圖書和音像制品的年均復(fù)合增長率將分別升至17.2%和16.3%。

未來，移動互聯(lián)網(wǎng)還將使得電子商務(wù)的交易方式發(fā)生一些改變。eMarketer的數(shù)字顯示，2013年移動端的成交額將達(dá)390億美元，相較2012年的250億美元增長56.5%。2012年來自移動端的交易額占比達(dá)到11%，預(yù)計2013年將達(dá)15%，2017年提升到25%。據(jù)移動市場協(xié)會（MMA）預(yù)測，美國金融、保險和房地產(chǎn)行業(yè)今年用于移動網(wǎng)絡(luò)市場的開支將為20.8億美元，比2012年的13.3億美元增長56%，到2015年有望翻番。

平板電腦將是驅(qū)動移動商務(wù)的關(guān)鍵。數(shù)字顯示，目前來自移動設(shè)備的交易額平板電腦占到了65%，手機僅占35%。預(yù)計到2017年，平板電腦交易占比將升至71.5%，手機交易占比下降為27%，移動商務(wù)交易額的迅速增長得益于智能手機和平板電腦等移動設(shè)備的普及。 2013年，預(yù)計將有7940萬美國消費者使用移動設(shè)備購物，占有整體網(wǎng)購人群的51%。預(yù)計2017年這一比例將提升至77.1%。

移動寬帶、先進(jìn)操作系統(tǒng)和日益復(fù)雜的硬件融合，以及進(jìn)入開放型網(wǎng)絡(luò)的低門檻，都為美國“應(yīng)用經(jīng)濟”（App Economy）高速發(fā)展創(chuàng)造了條件，使應(yīng)用經(jīng)濟成為美國最具活力和增長力的領(lǐng)域之一，自2007年以來，該領(lǐng)域已經(jīng)創(chuàng)造了50萬個就業(yè)崗位。目前，大大小小的電子消費服務(wù)商正在根據(jù)顧客從衣食住行到社交學(xué)習(xí)、從娛樂健身到投資理財?shù)炔煌瑢用娴男枨?，設(shè)計出成千上萬的應(yīng)用軟件，使消費者獲得更多的消費體驗，達(dá)到更加方便的日常生活需求。

德國樣本

在德國，如今，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟貢獻(xiàn)了其國內(nèi)生產(chǎn)總值的25%，并以平均每年11%的速度持續(xù)增長，已然成為德國經(jīng)濟的“發(fā)動機”。

德國零售商協(xié)會的一份調(diào)查結(jié)果顯示，目前，有三分之一的固定商家同時擁有網(wǎng)上商店。另有9%的受調(diào)查企業(yè)表示，明年將開啟網(wǎng)購業(yè)務(wù)。而純網(wǎng)絡(luò)商家也紛紛創(chuàng)辦實體店，以完善其服務(wù)。

德國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟協(xié)會近日的研究報告顯示，預(yù)計今年德國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的銷售額將達(dá)到627億歐元，比去年增長10.9%。到2016年，銷售額將達(dá)874億歐元。此外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還將創(chuàng)造近8萬個就業(yè)崗位。

目前，德國境內(nèi)最大的網(wǎng)上商城是美國的亞馬遜公司。去年，亞馬遜在德國銷售了87億美元（約合65億歐元）的產(chǎn)品，比2011年72億美元增長了21%。據(jù)德國網(wǎng)購業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)顯示，去年德國網(wǎng)上郵購總營業(yè)額是275億歐元，零售業(yè)協(xié)會則認(rèn)為是295億歐元。電子商務(wù)今年累計銷售額將達(dá)到220億歐元，到2016年將增長至280億歐元。而據(jù)德國零售商協(xié)會的預(yù)計，今年德國網(wǎng)上商店的營業(yè)額甚至將突破330億歐元。

專家分析認(rèn)為，今后一段時期云服務(wù)和電子商務(wù)將成為最具潛力的增長點。據(jù)德國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟協(xié)會預(yù)計，至2016年，德國云存儲及其相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售額將以年增長33%的速度提升到96億歐元。

網(wǎng)絡(luò)和電信基礎(chǔ)設(shè)施既是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟得以發(fā)展的基礎(chǔ)，又是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要組成部分。據(jù)德國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，德國網(wǎng)絡(luò)和電信運營商的市場每年保持超過7%的增長空間；固定網(wǎng)絡(luò)每年的銷售額穩(wěn)定在130億歐元左右；移動網(wǎng)絡(luò)目前正處于上升期，并保持著每年13%的高增長率，2016年的德國移動網(wǎng)絡(luò)銷售額將達(dá)到近90億歐元。

今年上半年，德國四大電信運營商“大手筆”不斷，紛紛搶奪德國電信業(yè)的“頭把交椅”。而沃達(dá)豐也于今年年初向德國最大的有線電視運營商Kabel Deutschland伸出“橄欖枝”，并最終以77億歐元的價格將對方納入麾下。此番收購表明，沃達(dá)豐正在試圖迅速提升其電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動以及固話“四合一”服務(wù)的提供能力。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的過程中，德國人最為擔(dān)心的是網(wǎng)絡(luò)安全問題。很多德國中小企業(yè)曾深受數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)間諜等問題的困擾。據(jù)統(tǒng)計，有90%的德國中小企業(yè)可能已經(jīng)受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)漏洞的危害。因此，德國中小企業(yè)將其互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)總費用的14%用于網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域。

評說

·中國信息經(jīng)濟學(xué)理事長楊培芳表示：“信息消費就是信息產(chǎn)品的消費和信息服務(wù)的消費，而信息消費品和工業(yè)品的不同之處，最重要的就是信息服務(wù)的消費?！蹦壳?，我國強調(diào)信息消費，一方面是基于其對內(nèi)需和GDP的直接拉動作用，但從長遠(yuǎn)來看，更是基于對我國未來經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性思考。

篇7

不僅如此，通過發(fā)展數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)可以培育新的消費熱點，帶動新的社會需求，為經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。中國數(shù)字家庭技術(shù)的不斷成熟，數(shù)字產(chǎn)品日益滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，這為未來數(shù)字家庭的實現(xiàn)奠定了基石。

數(shù)字家庭成為武漢產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢

隨著國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費和寬帶中國兩個文件的相繼，為許多行業(yè)帶來利好，通訊、電信甚至快遞行業(yè)出現(xiàn)漲幅。目前我國的信息消費雖然沒有統(tǒng)一的定義，但通常意義上將信息消費分為產(chǎn)品類和信息服務(wù)類。前者包括終端和平板電腦等的消費，后者則包括數(shù)字內(nèi)容、傳統(tǒng)通信服務(wù)、電子閱讀、視頻、電子商務(wù)、數(shù)字家庭等。

“十二五”規(guī)劃期間，中國將加快數(shù)字家庭的發(fā)展步伐，加強政策引導(dǎo)，加大對數(shù)字家庭科研和建設(shè)的投入，加強應(yīng)用示范基地建設(shè)，并通過示范應(yīng)用加強市場培育，探索新的合作模式，積極推動產(chǎn)業(yè)鏈對接和跨行業(yè)整合；通過創(chuàng)新商業(yè)模式，幫助產(chǎn)業(yè)尋找更多機會；協(xié)調(diào)各省各部門進(jìn)行系統(tǒng)管理，推出切實可行的有實操性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；切實解決數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中面臨的實際問題，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的良性健康發(fā)展。

武漢東湖高新區(qū)副主任夏亞民介紹說，當(dāng)前，在三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等產(chǎn)業(yè)熱潮的推動下，各地都在積極進(jìn)行數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局。武漢作為國家首批“三網(wǎng)融合”試點城市，在發(fā)展數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)方面走在了全國前列，成立了三網(wǎng)融合和數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，聚集了產(chǎn)業(yè)相關(guān)的設(shè)備制造商、高等院校和科研機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運營商、系統(tǒng)集成商、業(yè)務(wù)和內(nèi)容提供商等，形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈；通過集合優(yōu)勢力量實現(xiàn)了核心技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研制、重點項目攻關(guān)的業(yè)務(wù)運營創(chuàng)新機制，形成了集學(xué)、研、產(chǎn)、用等為一體的新興創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。

寬帶建設(shè)作為數(shù)字家庭的前提和先決條件，是數(shù)字家庭得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。在運營商方面，武漢電信正式推出20M家庭寬帶服務(wù)，成為全國首個率先推出20M寬帶進(jìn)入家庭的城市，武漢寬帶應(yīng)用和服務(wù)能力也保持國內(nèi)同等城市領(lǐng)先地位。

內(nèi)容建設(shè)是數(shù)字家庭的重點。自光纖入戶工程啟動，武漢在實驗過程中就提供了全業(yè)務(wù)接入，包括語音、數(shù)據(jù)以及視頻。視頻主要包括由電信運營商提供的IPTV以及由廣播電視方面提供的CATV，二者一直都是緊密合作，寬帶應(yīng)用效果都很不錯。當(dāng)然，由于CATV是點播性質(zhì)的，內(nèi)容數(shù)量上比IPTV要多很多。

目前在武漢，以IPTV為代表的三網(wǎng)融合水平領(lǐng)先全國。據(jù)介紹，武漢將積極加強三網(wǎng)融合的內(nèi)容建設(shè)，夯實內(nèi)容基礎(chǔ)，為武漢市民提供多層次的視頻節(jié)目，滿足市民的多方面需要，至少提供以下三個層次的服務(wù)：一是免費收看國家規(guī)定的中央、省、市6套基本模擬電視節(jié)目；二是可收看全部標(biāo)清數(shù)字電視節(jié)目；三是可收看互動電視、高清電視、存儲電視以及基于手機終端、移動終端的電視節(jié)目。

在武漢有關(guān)方面提出的“三網(wǎng)融合”的規(guī)劃中，同時提出要大力發(fā)展增值服務(wù)，鼓勵和支持各類信息增值服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)電視和數(shù)字電視等業(yè)務(wù)平臺發(fā)展各種增值服務(wù)業(yè)務(wù)，如提供數(shù)字家庭、數(shù)字博物館、數(shù)字科技館、數(shù)字教室、數(shù)字醫(yī)院等業(yè)務(wù)，在極大改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r為武漢市的信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

目前，武漢市正在申報國家數(shù)字家庭（武漢）示范產(chǎn)業(yè)基地，根據(jù)規(guī)劃，在未來的3-5年時間里，東湖高新區(qū)將建設(shè)一個2平方公里的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)基地，吸引大批有實力的研發(fā)企業(yè)入駐，并最終形成千億規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。

向“智慧家庭”標(biāo)準(zhǔn)化過渡

據(jù)武漢市信息產(chǎn)業(yè)辦負(fù)責(zé)人介紹，隨著數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)的逐步完善和發(fā)展，目前武漢電信啟動百萬了“智慧家庭”計劃。宣布面向武漢具備“智慧家庭”光速寬帶條件的3000個小區(qū)，推出“智慧家庭”套餐，讓百萬家庭真正享受到“智慧家庭”的智能生活。

據(jù)統(tǒng)計，目前僅武漢家庭使用電信寬帶的用戶達(dá)到200萬，使用天翼3G的用戶達(dá)到300萬，無線寬帶覆蓋達(dá)到上萬個熱點，寬帶用戶的上網(wǎng)時長、3G用戶的上網(wǎng)流量等均處國內(nèi)領(lǐng)先水平。互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已為“智慧家庭”提供了用戶需求。武漢“智慧家庭”提供五大服務(wù)：20M光纖寬帶+高清ITV互動電視+家庭無線WIFI網(wǎng) +3G智能終端+“智慧武漢”應(yīng)用。

電信運營商在武漢3000個小區(qū)百余萬家庭已經(jīng)實現(xiàn)光纖到戶技術(shù)覆蓋，可為用戶提供20M光速寬帶服務(wù)。20M光速寬帶具有網(wǎng)速高、家庭帶寬拓展性強、高速上網(wǎng)穩(wěn)定、可滿足家庭多點上網(wǎng)和家庭生活設(shè)備智能化網(wǎng)絡(luò)需求等特點。而普通的寬帶網(wǎng)絡(luò)速度偏低，一般在4～6M左右，不能滿足家庭多點上網(wǎng)、高清視頻及多設(shè)備智能化服務(wù)需求。因此，20M光速寬帶是“智慧家庭”的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

基于20M光纖寬帶的高清ITV互動電視，是“智慧家庭”套餐的重要內(nèi)容。高清ITV是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字電視與DVD的完美結(jié)合，可提供點播、回看、時移等多種交互服務(wù)的新媒體業(yè)務(wù)，高清ITV讓家庭享受更專業(yè)更個性的收視體驗。目前，電信“智慧家庭”高清ITV服務(wù)可提供免費的百余頻道數(shù)字電視節(jié)目，以及6萬部（集）影視大片和熱播影視劇，供家庭用戶點播。

武漢電信對“智慧家庭”提供家庭無線WIFI組網(wǎng)服務(wù)。通過組網(wǎng)后的家庭內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到20M速率，可以滿足家庭內(nèi)部各類智能終端（如：筆記本電腦、平板電腦、3G智能手機、家庭智能網(wǎng)關(guān)）的上網(wǎng)和應(yīng)用服務(wù)需求，讓家庭充分享受互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和應(yīng)用。

篇8

信息安全問題是隨著信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用產(chǎn)生的。一般來說，當(dāng)信息技術(shù)發(fā)生重大進(jìn)展、極大促進(jìn)經(jīng)濟社會進(jìn)步造福人類時，也會帶來新的信息安全挑戰(zhàn)。

信息技術(shù)應(yīng)用愈加深入

我們可以回想一下十年前的情況，并作為對照。

10年前，我們國家的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到5900萬，今天達(dá)到了約5.9億，是過去的10倍；10年前，連到互聯(lián)網(wǎng)上主要是個人電腦、服務(wù)器等設(shè)備；今天，有機構(gòu)預(yù)測在全球范圍連接到網(wǎng)絡(luò)上的各類設(shè)備已經(jīng)達(dá)到100億的規(guī)模，到2020年，這一規(guī)模有可能超過500億。

此外，不但網(wǎng)絡(luò)用戶和終端的規(guī)模在增長，從芯片到整機，從操作系統(tǒng)到應(yīng)用，復(fù)雜度也在明顯提升。一般來說，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜，就有可能產(chǎn)生更多的安全隱患。此外，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、信息消費的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上沉淀的數(shù)據(jù)量也越來越大。人們可以從海量的數(shù)據(jù)中獲取有價值的信息，而其中有相當(dāng)多的信息數(shù)據(jù)是需要保護(hù)的。有機構(gòu)統(tǒng)計，目前網(wǎng)絡(luò)上受到保護(hù)的數(shù)據(jù)僅占50%。

今天，網(wǎng)絡(luò)信息對于大家來說更加重要，或者說我們對網(wǎng)絡(luò)上信息的依賴程度進(jìn)一步提高。10年前，有統(tǒng)計說網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是獲取信息和網(wǎng)上娛樂；今天，網(wǎng)民除了在網(wǎng)上獲取信息以外，還可能發(fā)生與經(jīng)濟相關(guān)的活動，有統(tǒng)計數(shù)字顯示，目前有2.7億的網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

不僅大家網(wǎng)上的經(jīng)濟活動在增加，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)對各個行業(yè)和領(lǐng)域的影響也在持續(xù)擴大。10年前，信息安全出現(xiàn)問題也會影響到生產(chǎn)系統(tǒng)，但當(dāng)時受到更多影響的是網(wǎng)站服務(wù)器和個人終端；今天，因為網(wǎng)絡(luò)更加普及，信息技術(shù)的應(yīng)用更加廣泛，信息安全問題將更多地影響到大壩、橋梁、鐵路、交通，甚至給人民群眾的生命和財產(chǎn)帶來直接的損失。

保障信息安全的三個手段

在這種情況下，我們到底應(yīng)該怎樣應(yīng)對這些挑戰(zhàn)呢？現(xiàn)在，國家了一系列有關(guān)信息安全的政策文件，進(jìn)行了全面部署。我們認(rèn)為，要在新形勢下對信息安全工作進(jìn)行全面部署，當(dāng)務(wù)之急就是要貫徹好這些文件。

在這個前提下，我想分享以下三點認(rèn)識。

第一，我們應(yīng)該更加注重信息安全的整體布局、頂層設(shè)計、綜合協(xié)調(diào)，加強綜合防控。10年前，我們的信息安全工作更多是利用隔離、劃清邊界、分清責(zé)任、加強保護(hù)等方式，強調(diào)得比較多的是誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運營誰負(fù)責(zé)，通俗地講就是自己管好自己的系統(tǒng)。

今天，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)面臨很多新情況，邊界的概念正在慢慢變得模糊。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)讓邊界很難劃分。10年前，絕大多數(shù)網(wǎng)民都會使用有線的上網(wǎng)方式。今天的5.9億網(wǎng)民，有4.8億或者更多在使用移動互聯(lián)網(wǎng)。其次，云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及信息消費所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，它們讓網(wǎng)絡(luò)邊界更難劃分清楚。在這種情況下，我們應(yīng)該更多地強調(diào)從整體上、系統(tǒng)上加強保護(hù)。

對于單個系統(tǒng)來講，如何加強自己系統(tǒng)的安全防護(hù)，對新的攻擊方式做出針對性的防護(hù)和快速反應(yīng)；如何加強溝通、合作、信息共享和整體防護(hù)，在新的形勢下都應(yīng)該放到更重要的位置上。

第二，我們應(yīng)該更加注重營造一個公平、開放、透明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。智能手機的位置信息、通話信息可能會被不斷地收集和監(jiān)控，那么手機上存儲的重要數(shù)據(jù)、敏感信息是不是會在我們不情愿、不知情的情況下被竊取呢？恐怕很多人都難以給出肯定的答案或者是量化的答案，比如拿走了什么、拿走了多少、什么時候拿走的。

所以，在現(xiàn)在提出營造公平、開放、透明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有非常重要的意義。

現(xiàn)在，各類終端設(shè)備的操作系統(tǒng)和各種各樣的應(yīng)用軟件都在聯(lián)網(wǎng)運行，都需要在線的維護(hù)和技術(shù)支持，免費也成為一種模式，定向廣告、定制服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢。而所有這些都以獲取用戶信息為基礎(chǔ)。沒有適當(dāng)?shù)男畔⒃趺炊ㄏ蛲斗艔V告，定制服務(wù)？獲取必要的信息是合理的，也是有些應(yīng)用得以運行的基本前提。但是，我們希望所有的信息獲取過程都公開、公平、開放、透明。對于企業(yè)來說，不應(yīng)該利用技術(shù)獲取不應(yīng)該取得的用戶信息。

我曾經(jīng)講過，我們使用免費軟件和服務(wù)，非常感謝這些供應(yīng)商。但是，這些供應(yīng)商在用戶使用其產(chǎn)品的過程中，在獲取必要、合理的信息以外，不應(yīng)該獲取其他不必要的信息。這里，需要的并不是某個廠商的承諾，而是一種規(guī)則和約束機制。將來，應(yīng)該有一種評價機制和監(jiān)督機制，所有的當(dāng)事方——從用戶到產(chǎn)品提供者到服務(wù)供應(yīng)者——都按照合理公平的機制規(guī)則來進(jìn)行。有沒有拿用戶的信息，有沒有做不該做的事情，應(yīng)該由第三方來評價。這就是我說的：營造一種公平、開放、透明的環(huán)境。

第三，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)已經(jīng)普及到今天這種程度，特別是信息消費正在逐漸興起，我們一定要把提高網(wǎng)民的信息安全意識作為重要保障。我們擁有近6億的網(wǎng)民，讓所有的網(wǎng)民都成為安全專家并不現(xiàn)實，但我們希望他們應(yīng)該有必要的信息安全意識。

篇9

(關(guān)鍵詞]信息用戶信息消費TPB模型行為模型

[分類號]G201 F713.55

1　問題的提出

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，用戶對信息產(chǎn)品及服務(wù)的需求日益增強，一種新型消費――信息消費應(yīng)運而生。信息消費是指購買和使用信息產(chǎn)品和服務(wù)的總和，是信息用戶通過將自身信息需求訴諸信息市場來尋求滿足的特定方式，是信息消費者信息獲取、信息認(rèn)知、信息使用和信息再生等社會活動的綜合體。對國內(nèi)信息消費相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)信息消費研究探討的主題主要包括，信息消費理論研究、信息消費監(jiān)督評價及信息消費者權(quán)益保護(hù)、信息消費行為研究和信息消費實證研究。到目前為止，信息消費行為研究主要是從信息用戶或信息本身出發(fā)，探討用戶信息消費行為的影響因素、用戶信息消費的偏好行為、選擇行為及共享行為、信息消費障礙等。在這些文獻(xiàn)中，雖有文獻(xiàn)涉及到用戶信息消費心理特征，但是并沒有文獻(xiàn)對用戶信息消費活動中的一系列影響因素進(jìn)行連貫分析，也就無法構(gòu)建用戶信息消費行為模型。用戶信息消費行為模型不僅可以為我們提供系統(tǒng)分析用戶行為的完整框架，而且在實踐中也可以用來預(yù)測用戶的信息消費目標(biāo)和意向，因而構(gòu)建用戶信息消費行為模型是非常必要的，也是具有實踐應(yīng)用價值的?；诖?，在已有研究成果的基礎(chǔ)上，筆者借鑒TPB理論，對用戶信息消費行為中的一系列影響因素進(jìn)行系統(tǒng)連貫分析，為研究用戶信息消費行為提供新的思路。

2　計劃行為理論及其在信息消費中的應(yīng)用

2.1　計劃行為理論

Icek Ajzen(1991年)在推理行為理論的基礎(chǔ)上提出了計劃行為理論Theory ofPlanned Behavior(TPB)，根據(jù)TPB理論，所有可能影響行為的因素都是經(jīng)由行為意向來間接影響行為的表現(xiàn)，而行為意向受到三項相關(guān)因素的影響：①個體行為態(tài)度(Attitude to the Behavior)，是指個體對自己行為可能出現(xiàn)的結(jié)果的一種正面或負(fù)面的感覺和看法。②主觀規(guī)范(Subjeetive Norm)，是指個人對于是否采取某項特定行為的主觀認(rèn)知，對他人采取某種特定標(biāo)準(zhǔn)化行為的主觀性感知；③知覺行為控制(Perceived Behavioral Control)是個人預(yù)期在采取某一特定的行為時自己所感受到可以控制(或掌握)的程度。其包括了內(nèi)在控制因素，如個人的優(yōu)缺點、技術(shù)、能力等，還有外在控制因素，如信息、機會、對他人的依賴性或障礙等。當(dāng)個人認(rèn)為自己所掌握的資源與機會愈多、所預(yù)期的阻礙愈少，則對行為的知覺行為控制就愈強。計劃行為理論概念模型如圖1所示：

2.2　計劃行為理論在信息消費中的應(yīng)用

信息消費的對象是信息產(chǎn)品和信息服務(wù)。信息產(chǎn)品可以分為基于工具的信息產(chǎn)品和基于內(nèi)容的信息產(chǎn)品?；诠ぞ叩男畔a(chǎn)品主要指信息消費過程中所利用的工具，即硬件和軟件?；趦?nèi)容的信息產(chǎn)品主要指圖書、報紙、期刊、檔案、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、政府出版物、會議文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本等文獻(xiàn)信息資源。信息服務(wù)如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)絡(luò)購物等)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)服務(wù)(CNKI、萬方、維普、虛擬咨詢服務(wù)等)。

國內(nèi)外學(xué)者將TBP理論應(yīng)用于旅游領(lǐng)域，探討了消費者休閑活動的選擇、旅游者目的地的選擇等，也有學(xué)者將TBP理論應(yīng)用于市場營銷和信息消費領(lǐng)域，這為研究信息消費提供了參考。分析以往研究及TPB理論，可以發(fā)現(xiàn)TPB理論主要用來分析個體在某種活動中是如何改變自己的行為模式并做出決策的。TPB理論的三項影響因素囊括了大多數(shù)決策模型中提出的關(guān)鍵因素，如用戶態(tài)度、來自他人的主觀規(guī)則、以前的經(jīng)驗和一些外部限制條件等。因而利用TPB理論來構(gòu)建用戶網(wǎng)絡(luò)信息消費行為模式具有相當(dāng)?shù)目尚行浴?/p>

3　用戶信息消費的TPB模型

本文結(jié)合TPB理論，將用戶信息消費行為影響因素劃分為三個層次：信息消費目標(biāo)直接影響因素，影響用戶個體態(tài)度等的因素和影響用戶認(rèn)知等的因素(見圖2)，通過三個層次的影響因素分析來系統(tǒng)研究用戶信息消費行為，并構(gòu)建用戶信息消費行為模型。為描述簡便，以下均用信息代替信息、信息產(chǎn)品及信息服務(wù)，比如信息需求即代表用戶對信息、信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的需求。

3.1　第一層一信息消費目標(biāo)直接影響因素

第一層是信息消費目標(biāo)的直接影響因素，用戶意向直接決定著其信息消費目標(biāo)，同時情境因素和消費群體因素對用戶信息消費目標(biāo)的實現(xiàn)起著促進(jìn)或阻礙作用。

3.1.1　意向因素在一定的信息任務(wù)或目標(biāo)驅(qū)動下，用戶產(chǎn)生信息需求，萌發(fā)信息獲取意向，從而發(fā)生信息獲取行為。而用戶的信息獲取意向又是由其信息需求所決定的。用戶信息需求也是由一系列因素所決定的。Paisley將影響用戶信息需求的因素劃分為三類：對將采用信息的使用；用戶的背景、動機、專業(yè)定位和其他個體特征；用戶周圍的社會、政治、經(jīng)濟、法律和制約體系。后來Crawfordt又定義了其他影響因素，如用戶活動、用戶興趣領(lǐng)域、信息的可獲得性、個體所處的地位、決策需求，等等。在信息消費活動中，用戶信息消費意向是由用戶對信息產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度、用戶對他人信息消費行為的主觀性感知和用戶的知覺行為控制所構(gòu)成的。

3.1.2　情境因素情境因素指用戶信息消費需求產(chǎn)生當(dāng)時的外部環(huán)境因素，其影響著用戶將信息需求轉(zhuǎn)化為實際行動的時效、甚至影響著這種轉(zhuǎn)化的可能性，如信息任務(wù)的急迫性、同伴的信息消費行為、信息消費當(dāng)時的時間段(如是否是優(yōu)惠期)、地域等，這些都是影響用戶是否將潛在信息需求轉(zhuǎn)化為實際信息獲取行為的因素。

3.1.3　消費群體因素消費群體因素是指用戶所處的消費群體有其自身相對固定的信息消費目標(biāo)、信息需求特點、信息選擇特點、信息獲取特點、信息使用特點等。相對于非信息消費品而言，信息產(chǎn)品及信息服務(wù)的個性化需求、選擇、使用差異非常明顯。如按不同職業(yè)劃分用戶群體，教師、學(xué)生用戶的信息需求多與課程學(xué)習(xí)、專業(yè)研究等有關(guān)，對學(xué)習(xí)軟件、遠(yuǎn)程教育服務(wù)、專業(yè)知識咨詢服務(wù)需求比較多。RebhiMustafa等研究了企業(yè)家的信息需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家對網(wǎng)絡(luò)、S&T、營銷、商業(yè)和管理信息感興趣。Japhet Otike調(diào)查了英格蘭地區(qū)律師的信息需求，發(fā)現(xiàn)律師的信息需求主要受其工作性質(zhì)和個體經(jīng)驗的影響。

3.2　第二層――影響用戶個體態(tài)度等的因素

用戶信息消費行為模型第二層主要是進(jìn)一步探討影響用戶意向，即影響用戶個體態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制的因素。

3.2.1　影響用戶個體態(tài)度的因素個體態(tài)度是個體對自己行為可能出現(xiàn)結(jié)果的一種正面或負(fù)面的感覺和看法。態(tài)度由三種成分組成：①認(rèn)知成分，包括個人對行為、事物的了解；②情感成分，包括個人對行為、事物的正面或負(fù)面的看法，帶有感情的傾向，而這種情感傾向是由用戶對信息的需求、信息的認(rèn)知所引起的；③行為成分，包括個人對某種行為、事物的實際反應(yīng)或行動。個體態(tài)度影響著用戶對消費的選擇性。

3.2.2　影響用戶主觀規(guī)范的因素主觀規(guī)范是規(guī)范信念和依從此普遍社會壓力的依從動機的積和，即：

SN=NBjMq

SN=主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)

NBj=規(guī)范信念(Normative Belief)

Mq=依從動機(Motivation to Comply)

j=規(guī)范信念的個數(shù)

特別是在網(wǎng)絡(luò)信息消費中，一些企業(yè)、單位購買一些信息設(shè)備如電腦軟件等，往往是出于社會壓力，為了響應(yīng)國家信息化的號召，或者是盲目順從他人的信息化潮流。

3.2.3　影響用戶知覺行為控制的因素知覺行為控制是個人能力評估和這些因素重要性考慮的便利性認(rèn)知(perceivedfacilitation)的積和。即：

PBC=∑CBkPFk

PBC=知覺行為控制(Perceived Behavioral Contr01)

CBk=個人能力評估(Personal Competence Evaluation)

PFk=便利性認(rèn)知(perceived facilitation)

k＝控制信念的個數(shù)

當(dāng)個人認(rèn)為自己所掌握的資源與機會愈多、所預(yù)期的阻礙愈少，則對行為的知覺行為控制就愈強。

3.3　第三層――影響用戶認(rèn)知等的因素

第三層是進(jìn)一步分析影響用戶認(rèn)知、情感、決策行為、規(guī)范信念、依從動機、個人能力評估和便利性認(rèn)知的因素。

3.3.1　影響用戶認(rèn)知、情感和決策行為的因素用戶注意心理和信息能力影響著用戶的認(rèn)知。注意指用戶對信息有選擇地注意、接觸或接受。影響用戶注意的因素主要來自客觀方面(如信息質(zhì)量、無意識注意)和主觀方面(即影響有意識注意的用戶個人因素，如用戶個性、興趣、需要與動機等)。影響用戶信息注意的因素，除了有意識注意外，還包括信息質(zhì)量、無意識注意、知識與經(jīng)驗和喚起四個因素。

用戶信息消費的信息能力結(jié)構(gòu)主要指信息消費者自身的信息資源儲備和信息知識狀況。信息消費者的信息消費具有累積效應(yīng)，因而具有強烈的路徑依賴性，即當(dāng)信息消費者進(jìn)行信息選擇時必須從自身信息能力結(jié)構(gòu)這個預(yù)設(shè)前提出發(fā)，一方面，信息能力結(jié)構(gòu)影響用戶的信息消費偏好，信息消費者總是偏好于自身信息基礎(chǔ)能夠很好相容的信息；另一方面，信息能力結(jié)構(gòu)影響用戶使用信息的能力，知識背景深厚、識別、理解、組織信息能力強的用戶能夠更充分的使用信息的價值。

用戶對信息產(chǎn)品、信息服務(wù)的印象、用戶的動機影響著用戶信息消費的情感。影響認(rèn)知和情感的因素共同影響著用戶的信息決策行為。

3.3.2　影響用戶規(guī)范信念和依從動機的因素　對個體規(guī)范信念產(chǎn)生影響的因素包括國家政策、社會壓力和他人的消費習(xí)慣。其中，他人信息消費習(xí)慣是用戶規(guī)范信念形成的基礎(chǔ)，國家政策、社會壓力等是個體依從動機形成的決定因素。

3.3.3　影響用戶個人能力評估和便利性認(rèn)知的因素個體知覺行為控制的直接影響因素包括個人能力評估和便利性認(rèn)知。其中，前者主要受個體內(nèi)在控制因素影響，如個人的特長、缺陷、信息能力、支付能力、情緒等；后者主要受外在控制因素影響，如信息、對他人的依賴性、消費環(huán)境因素(安全性、時效性、技術(shù)條件、幫助)等。

4　模型實證分析

用戶信息消費TPB模型不僅可以從理論上詳盡合理的解釋用戶信息消費行為影響因素，而且可以運用到實踐中，用來預(yù)測用戶將某種信息產(chǎn)品或信息服務(wù)選定為消費目標(biāo)的可能性。下面就以用戶選擇某殺毒軟件為例，通過虛擬某位用戶進(jìn)行信息產(chǎn)品選擇的過程來對該模型的應(yīng)用進(jìn)行說明。

篇10

【關(guān)鍵詞】信息素養(yǎng)教育；科技信息；環(huán)狀模型；圖書館員

0 導(dǎo)言

“信息素養(yǎng)”（Information Literacy，以下簡稱IL ）一詞最先產(chǎn)生于美國，是隨著信息化社會的逐漸形成而產(chǎn)生的，是一兼跨人文和科學(xué)領(lǐng)域的綜合性個人素養(yǎng)的描述，是一種對信息社會的適應(yīng)能力，包含信息意識、信息能力以及信息道德與修養(yǎng)。簡而言之，IL就是知道什么時候需要信息？為什么需要信息？在哪里找到信息？如何有道德地評估、利用和交流信息？

信息化社會中，圖書館員在IL教育中的重要性是毋庸置疑的。IL教育首先依賴于教育科學(xué)理論和學(xué)科設(shè)計指導(dǎo)；其次取決于教育者對學(xué)科理論的自覺應(yīng)用和研究。基于此，本文從科技信息的檢索過程和信息處理方式出發(fā)，闡明了科技信息教育的方法和模式，以期為接受IL教育的用戶理解信息的結(jié)構(gòu)提供幫助，更為圖書館員設(shè)計IL教育課程提供借鑒。

1 科技文獻(xiàn)的生產(chǎn)和消費

科技文獻(xiàn)是積累和綜合前人在生產(chǎn)實踐和科學(xué)實驗中獲取的經(jīng)驗和知識，以文字、圖形、聲音、視頻等方式記錄和保存下來。按照內(nèi)容、特點和加工程度可將科技文獻(xiàn)分為一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)。由于信息資源的類型的多樣性，科技文獻(xiàn)的檢索過程和信息處理方式也各不相同，因此，在IL教育過程中必須采用有針對性的教育模式。

首先，從科技文獻(xiàn)的檢索過程看。從三次文獻(xiàn)入門，從二次文獻(xiàn)著手查詢，從一次文獻(xiàn)開始研究，這是多數(shù)人從事信息檢索的一般過程，這也是信息檢索的最簡單形式。在對某一學(xué)科領(lǐng)域不太熟悉的情況下，圖書館員也是經(jīng)常參考三次文獻(xiàn)來指導(dǎo)用戶進(jìn)行他們的下一步研究，并逐步地深入到二次文獻(xiàn)和一次文獻(xiàn)。但研究過程是一個周而復(fù)始的動態(tài)、循環(huán)過程。要想更好地掌握大量與日俱增的科技信息，最好的辦法是理解科技信息的產(chǎn)生過程，同時理解信息需求和信息資源的關(guān)系。對科技文獻(xiàn)的理解可以通過追蹤科技信息的產(chǎn)生來實現(xiàn)，包括從思路醞釀到新信息產(chǎn)生，然后通過多種渠道傳播并最終成為科學(xué)知識的組成部分[2]。但是，眾多研究卻表明“文獻(xiàn)資料工作者或其他信息專家并不了解科技工作者的實際信息需求，也不了解他們的信息獲取過程”。

其次，從信息處理的方式看。人們對科技信息處理方法一般有三種：日常方法、現(xiàn)行方法、詳盡方法。日常方法是指人們在研究過程中所需的特定的基礎(chǔ)信息，這些信息對圖書館員與科技工作者來說都是日常工作的內(nèi)容，多是一些事實性問題，其信息源主要依賴于三次和二次文獻(xiàn)。現(xiàn)行方法是指研究者試圖與他所研究領(lǐng)域的進(jìn)展保持一致，在現(xiàn)階段，更多的是依賴科技工作者本人瀏覽專業(yè)期刊文章，與同事交流或參加研討會，其信息源主要依賴于一次文獻(xiàn)。詳盡方法是指對某一領(lǐng)域所有已知信息的處理方式。這種方式在應(yīng)用研究中很少使用，往往是圖書館員綜合利用一次、二次和三次文獻(xiàn)等信息源進(jìn)行的理論科學(xué)研究。

2 信息素養(yǎng)教育的環(huán)狀模型

2.1 模型簡介

受科技信息的學(xué)科專業(yè)特點所限，用戶在接受IL教育時常常無所適從。為便于觀察并評價信息資源在學(xué)習(xí)和工作中的效用，Subramanyam提出了一個科技信息演化的環(huán)狀模型用來整理科技信息，同時作為一種信息素養(yǎng)教育模式指明了信息的生產(chǎn)和消費過程。在這個模型中，用 鐘表12個刻度表示科技信息演化的12個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有自己的分支。另外，模型的內(nèi)圈還表示了科技文獻(xiàn)的演化時間。

在環(huán)狀模型中，圓環(huán)的出發(fā)點開始于檢索觀念的產(chǎn)生階段，進(jìn)而發(fā)展到信息利用階段。通過沿自身反復(fù)不斷的循環(huán)體現(xiàn)了信息產(chǎn)生和消費的關(guān)系?？傊@個模型清晰的表明，信息的生產(chǎn)是研究和發(fā)展過程的一部分，在這個環(huán)上沿順時針方向展開；同時，個人在這個環(huán)上逆時針移動并消耗信息產(chǎn)品或者從事研究。

2.2 對環(huán)狀模型的修訂

科技信息是最復(fù)雜的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，對科技信息的檢索也是一個復(fù)雜的過程。Subramanyam環(huán)狀模型的提出雖然闡明了信息產(chǎn)生過程和檢索過程，但也引起了不少的爭議，比如有人認(rèn)為，模型“使實際情況過分簡單化”，闡述了“理想化的檢索過程”，甚至是“十分不現(xiàn)實而且容易誤導(dǎo)的”。考慮到這個模型尚存在的問題，基于對不同用戶的需求，S. R. Curl又對這個模型做出了修訂，產(chǎn)生了一種適用于用戶信息素養(yǎng)教育的新模式

修訂的模式中包含8項因素，并以信息使用與需求為循環(huán)的起始點。信息的生產(chǎn)和消費是從信息需求開始的。比如某人想發(fā)明一個新產(chǎn)品，首先要經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)人們的確需要它。隨后，研究者開始沿著圓環(huán)的兩個方向開展工作：逆時針方向檢索先前的研究成果，屬于信息消費的范疇；順時針方向驗證自己的想法，將得到的知識用于研究并獲取新的知識，屬于信息生產(chǎn)的范疇。

從信息的產(chǎn)生來說，這個模式反映了科技信息形成的一般過程。從研究進(jìn)展記錄到非正式通訊（專題討論會、內(nèi)部報告），再到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（專利、商標(biāo)、商業(yè)機密、著作權(quán)等），最后形成正式通訊（會議論文、研究和技術(shù)報告、期刊論文等），這個過程屬于一次文獻(xiàn)的形成。在一次文獻(xiàn)基礎(chǔ)上再逐步形成二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)（評論性雜志、引文、目錄、索引、文摘、手冊、指南、教科書、百科全書等）。從信息的消費來說，透過三次文獻(xiàn)了解可用的二次文獻(xiàn)，再由二次文獻(xiàn)去掌握一次文獻(xiàn)，也符合多數(shù)人進(jìn)行信息檢索的一般過程。

顯而易見，這個新模式描述的是科技信息的生產(chǎn)和消費過程，新模式的提出簡化了人們對這一過程的認(rèn)識，為圖書館員們從事IL教育課程設(shè)計提供了理想的選擇。

3 結(jié)論

IL教育模型一直是IL教育者設(shè)計教育內(nèi)容的理論基礎(chǔ)，其中較為經(jīng)典的模型有：The Big6、Infozone、Pathways to Knowledge、The Organized Investigator、Information Literacy： Dan's Generic Model等。這些模型都有不同的出發(fā)點，比如2000年Jamie McKenzie提出的“The Research Cycle”模型主要面向研究過程[1]。本文介紹的環(huán)狀模型則主要從科技信息的生產(chǎn)和消費出發(fā)，將秩序和內(nèi)涵引入到一個異常復(fù)雜的過程中，使科技信息有序化、合理化，因而這個模型是有生命力的，也是值得推廣的?？傊?，在IL教育實踐中，不同的學(xué)科專業(yè)應(yīng)該有與之相適應(yīng)的信息模型；圖書館員在從事用戶IL教育過程中，應(yīng)明確其所服務(wù)的學(xué)科并選擇最合適的教育模式。