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篇1

關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)公司;財(cái)務(wù)管理;內(nèi)部控制

一、引言

一內(nèi)部控制的基本含義

內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、經(jīng)理階層和其他員工實(shí)施的,為營(yíng)運(yùn)的效率效果、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和相關(guān)法令的遵循性等目標(biāo)的達(dá)成,提供合理保證的過(guò)程。內(nèi)部控制是一項(xiàng)流程,應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)改變而進(jìn)行相應(yīng)的修改?！吨袊?guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》給出了如下定義:“本準(zhǔn)則所稱(chēng)內(nèi)部控制,是指被審計(jì)單位為了保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行,保護(hù)資產(chǎn)的安全和完整,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤與舞弊,保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、合法、完整而制定和實(shí)施的政策與程序。內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制程序。

二保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的基本內(nèi)容

完善的內(nèi)部控制體系是保險(xiǎn)公司保持穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展的重要保證,也是防范保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線和成功實(shí)施償付能力監(jiān)管的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制要素也包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控。但由于保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊性,因此對(duì)其主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要實(shí)施特殊的控制活動(dòng),具體來(lái)說(shuō),包括承?？刂啤N(xiāo)售控制、理賠控制、投資控制、資產(chǎn)接觸控制、償付能力控制、會(huì)計(jì)控制、客戶服務(wù)控制、再保險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)管理工具控制、信息系統(tǒng)控制等。

二、保險(xiǎn)公司以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)控制度設(shè)計(jì)與實(shí)施的意義

改革開(kāi)放之初,我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)只有一家公司經(jīng)營(yíng),全部保費(fèi)收入只有4.6億元,2005年達(dá)到4927億元,2006年全國(guó)保費(fèi)收入達(dá)到564億元,到2007年,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7000多億元。中國(guó)保監(jiān)會(huì)深圳辦公室2002年末曾對(duì)深圳四家外資保險(xiǎn)公司調(diào)研后指出,外資保險(xiǎn)公司的內(nèi)控制度,主要特點(diǎn)表現(xiàn)在業(yè)務(wù)包括承保、理賠管理和財(cái)務(wù)管理兩個(gè)方面。據(jù)此也可以看出,健全、有效的內(nèi)部控制體系對(duì)于防范保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有極大的作用。建立以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)部控制體系有其可能性,也有其現(xiàn)實(shí)意義。

一保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的根本出發(fā)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)學(xué)從屬于管理學(xué)的范疇,它以制度管理為主要特征,從財(cái)務(wù)制度上解決保險(xiǎn)公司管理中的各行為主體的激勵(lì)與約束不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題,協(xié)調(diào)并指導(dǎo)各部門(mén)、單位的財(cái)務(wù)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)。內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的任務(wù)就是通過(guò)調(diào)節(jié)、溝通和合作,使個(gè)別、分散的財(cái)務(wù)行動(dòng)整合起來(lái)共同追求保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。所以,將內(nèi)部財(cái)務(wù)控制作為保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理體系的核心,對(duì)決策層出資者和執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)者都是可行的。縱觀世界各國(guó),許多成功的企業(yè)都將內(nèi)部財(cái)務(wù)控制看作血液對(duì)生命那樣重要,將強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)控制作為公司成功的秘密武器。也有些保險(xiǎn)公司卻由于忽視內(nèi)部財(cái)務(wù)控制,造成巨大損失乃至破產(chǎn)。如著名的澳大利亞I保險(xiǎn)公司,由于沒(méi)有嚴(yán)格制定和遵守內(nèi)部控制制度,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),管理層不顧企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與集體決策,惡意擴(kuò)大再保險(xiǎn)范圍,違反財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)表粉飾,也沒(méi)有相應(yīng)的披露與監(jiān)管制度,不僅存在的問(wèn)題沒(méi)有暴露,反而不停的進(jìn)行擴(kuò)張和收購(gòu),直到它的資產(chǎn)和未來(lái)債務(wù)有了如此之大的缺口,因此于200年被政府強(qiáng)制要求清算。

二保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制是企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督的重要組成部分

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的目的是促使保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。要保證保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),就必須對(duì)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)節(jié)。同時(shí),保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃是在財(cái)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展前做出的,由于財(cái)務(wù)活動(dòng)的影響因素十分復(fù)雜、多變,因此,保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃很難做到天衣無(wú)縫,往往存在一些不足之處。而這一切,往往要在財(cái)務(wù)活動(dòng)的控制過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn),要通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的控制,才能得到調(diào)整。因而,加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)控制,是保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃積極、可靠的重要保證。

另一方面,內(nèi)部財(cái)務(wù)控制是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理中,如果僅限于確定合理的決策、制定切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算,而對(duì)實(shí)施預(yù)算的行動(dòng)不加控制,預(yù)定的財(cái)務(wù)目標(biāo)是難以實(shí)現(xiàn)的。從一定意義上說(shuō),財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策和預(yù)算是為財(cái)務(wù)控制指明方向、提供依據(jù)和規(guī)劃措施,而財(cái)務(wù)控制則是對(duì)這些規(guī)劃加以落實(shí)。沒(méi)有控制,任何預(yù)測(cè)、決策和預(yù)算都是徒勞無(wú)益的。

三內(nèi)部控制是保險(xiǎn)公司適應(yīng)政府監(jiān)管的基礎(chǔ)性工作

2000年月,證監(jiān)會(huì)《公開(kāi)發(fā)行證券公司消息披露編報(bào)規(guī)則》,要求公開(kāi)發(fā)行證券的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度,在招股說(shuō)明書(shū)中專(zhuān)設(shè)一部分用于說(shuō)明其內(nèi)部控制制度的完整性、合理性和有效性。同時(shí)要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)其內(nèi)部控制制度及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的完整性、合理性和有效性做出說(shuō)明,提出改進(jìn)建議,并出具內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。2006年月,中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒布了《壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)辦法試行》以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評(píng)價(jià)辦法》。《評(píng)價(jià)辦法》采用公司自我評(píng)估與監(jiān)管部門(mén)抽查評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式,為全面建設(shè)內(nèi)部控制和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)內(nèi)部控制狀況提供了完整的框架和有效的評(píng)估方法。它被認(rèn)為是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制監(jiān)管邁開(kāi)實(shí)質(zhì)性步伐的標(biāo)志之一,體現(xiàn)出中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)已將關(guān)注的重點(diǎn)從內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)本身轉(zhuǎn)移到內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)及監(jiān)管上來(lái)。比較而言,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)水平則較低。但關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司類(lèi)似的分類(lèi)監(jiān)管辦法也將在不久出臺(tái)。

三、 當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司建立內(nèi)部控制的現(xiàn)狀淺析

一保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)上存在問(wèn)題

不少保險(xiǎn)公司的管理層與員工對(duì)于內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)尚停留在內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度階段或認(rèn)為內(nèi)部財(cái)務(wù)控制即是財(cái)務(wù)監(jiān)督?；蛘哒J(rèn)為內(nèi)部財(cái)務(wù)控制就是一堆堆的手冊(cè)、文件和制度或認(rèn)為內(nèi)部財(cái)務(wù)控制就是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制等,或者僅僅制定這些制度或措施只是為了應(yīng)付上市或者監(jiān)管的要求。這些認(rèn)識(shí)對(duì)于內(nèi)部控制都是很片面的。

二雖然建立了財(cái)務(wù)集中體系,但仍存在監(jiān)控上的難度

目前國(guó)內(nèi)多家上市保險(xiǎn)公司都實(shí)行了省級(jí)財(cái)務(wù)集中的管理模式,目的在于進(jìn)一步強(qiáng)化省級(jí)公司的管理職能,逐步實(shí)現(xiàn)省級(jí)公司會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的集中統(tǒng)一處理,加大財(cái)務(wù)垂直控制力度,減少管理層次,增強(qiáng)公司防范和管控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,提高公司集約化經(jīng)營(yíng)管理水平。具體集中的內(nèi)容有:賬務(wù)處理及管理、報(bào)表、稅務(wù)、資產(chǎn)、費(fèi)用、資金、檔案、業(yè)績(jī)信息管理、收付費(fèi)等。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理架構(gòu)是市、省、總?cè)?jí)核算、逐級(jí)授權(quán)。地市以地市財(cái)務(wù)中心為依托,下屬營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)行報(bào)賬制;省、地市財(cái)務(wù)經(jīng)理實(shí)行委派制。這種架構(gòu)的缺點(diǎn)是復(fù)雜、層級(jí)過(guò)多。由于管理縱向范圍太長(zhǎng),經(jīng)過(guò)層層傳遞、修飾、“過(guò)濾,上級(jí)管理者對(duì)于下級(jí)、下下級(jí)的信息真實(shí)性難以判斷,異常情況也很難有顯著的表現(xiàn)。

三保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)水平參差不齊

目前各保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制水平參差不齊,壽險(xiǎn)公司較產(chǎn)險(xiǎn)公司整體水平更好,大型保險(xiǎn)公司較中小型保險(xiǎn)公司更好。雖然比較而言,中國(guó)整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)部控制水平高于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè),但各壽險(xiǎn)公司之間的差距仍然明顯。大體情況是,大型的壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)平均水平要高于中小型壽險(xiǎn)公司。一些小型的中資壽險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制上則有比較大的差距。小型壽險(xiǎn)公司規(guī)模較小,在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上無(wú)法滿足其管理的需要,是其內(nèi)部控制水平較低的原因。

四、建設(shè)以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)控體系措施探討

一結(jié)合保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)內(nèi)部控制體系

建立企業(yè)內(nèi)部控制體系,既要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā),從基礎(chǔ)入手,以《會(huì)計(jì)法》、《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制制度建設(shè)指導(dǎo)原則》和其他相關(guān)法律制度為依據(jù),以會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督為中心,針對(duì)會(huì)計(jì)工作和經(jīng)濟(jì)管理中最為薄弱的環(huán)節(jié),研究制定便于操作和監(jiān)督檢查的、與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的內(nèi)部控制體系,結(jié)合目前的省級(jí)集中財(cái)務(wù)核算體制,企業(yè)管理者要注意真實(shí)情況與異常情況的收集與發(fā)現(xiàn),這要求企業(yè)管理者一方面需要設(shè)置更為敏感的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)反饋異常信息,同時(shí)盡量縮短信息流動(dòng)環(huán)節(jié),同時(shí)要提高對(duì)虛假信息提供者的“造假成本。 例如,美亞保險(xiǎn)公司深圳分公司每個(gè)季度向香港總部報(bào)送的各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表達(dá)60多張,且每張報(bào)表間有著嚴(yán)密的邏輯關(guān)系,有效地防止了虛假報(bào)表行為,從而從源頭上確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

二將內(nèi)部控制納入公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的兩大風(fēng)險(xiǎn),而經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)往往直接或間接由經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)所造成。以財(cái)務(wù)管理為核心來(lái)完善保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制,就需要將內(nèi)部控制體系作為風(fēng)險(xiǎn)控制體系的一部分。如加拿大宏利人壽保險(xiǎn)公司設(shè)有首席風(fēng)險(xiǎn)官和專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),而臺(tái)灣國(guó)泰人壽保險(xiǎn)公司則由專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)特定風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。雖然模式有所不同,但兩者都對(duì)公司面臨的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)管理并將內(nèi)部控制納入到各自的風(fēng)險(xiǎn)管理體系之內(nèi)。

三強(qiáng)調(diào)權(quán)力和責(zé)任間的制衡性,各環(huán)節(jié)要做好權(quán)限劃分

根據(jù)內(nèi)部控制的基本要求,企業(yè)需要對(duì)部分崗位進(jìn)行權(quán)限分配與不相容崗位相分離,以避免舞弊的可能性。保險(xiǎn)公司日常管理工作中的權(quán)限管理,包括核保權(quán)、核賠權(quán)、核單權(quán)、查詢(xún)權(quán)、報(bào)賬權(quán)、法人授權(quán)等。對(duì)于這些權(quán)限,尤其是承保、理賠的權(quán)限應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格控制,根據(jù)相關(guān)人員的級(jí)別分級(jí)授權(quán),并嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程,將業(yè)務(wù)流程細(xì)化到每一個(gè)險(xiǎn)種。從制度上將流程和權(quán)限寫(xiě)入操作系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制的權(quán)限管理。分支公司的雙核崗位在行政上屬于分支機(jī)構(gòu)管理,在業(yè)務(wù)上屬于上一級(jí)機(jī)構(gòu)的雙核崗位管理,避免分支機(jī)構(gòu)由于考核壓力,降低業(yè)務(wù)品質(zhì)。

四建立健全內(nèi)部監(jiān)督體系

包括設(shè)置審計(jì)委員會(huì),建立健全內(nèi)部監(jiān)督體系,轉(zhuǎn)化內(nèi)部審計(jì)職能,建立風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)系會(huì)議制度,重視內(nèi)部審計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)等。注意保證內(nèi)部審計(jì)工作的權(quán)威性和獨(dú)立性。要切實(shí)提高審計(jì)的地位,對(duì)于內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的設(shè)置應(yīng)該高于其他職能部門(mén),這樣才能保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。在中國(guó),由于歷史性的原因,形成了國(guó)有控股股份制保險(xiǎn)公司、中資股份制保險(xiǎn)公司、中外合資股份制保險(xiǎn)公司三種不同的組織形式的保險(xiǎn)公司。由于股東背景和發(fā)展基礎(chǔ)不同,其股權(quán)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理上存在較大差別。在內(nèi)部控制建設(shè)問(wèn)題上,考慮應(yīng)當(dāng)有所不同。尤其是國(guó)有保險(xiǎn)公司,常常會(huì)接受社會(huì)審計(jì)上市公司披露要求、國(guó)資委、保監(jiān)、集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)、集團(tuán)同級(jí)機(jī)構(gòu)交叉審計(jì)等模式。但由于國(guó)有保險(xiǎn)公司由于種種原因,或多或少地還存在著傳統(tǒng)的管理觀念,對(duì)于內(nèi)部審計(jì)工作的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有提高到相應(yīng)程度,這需要保險(xiǎn)公司各級(jí)管理與從業(yè)人員轉(zhuǎn)變觀念,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)正確對(duì)待內(nèi)部監(jiān)督。

五運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)完善內(nèi)部控制工作

一方面,在當(dāng)今信息化社會(huì)的大背景下,要利用暢通的信息渠道,及時(shí)掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)信息。如美國(guó)友邦保險(xiǎn)深圳分公司自999年0月成立以來(lái),以信息化管理作為業(yè)務(wù)開(kāi)展的先導(dǎo),通過(guò)建立業(yè)務(wù)、管理、電腦、培訓(xùn)系統(tǒng),形成了一套完善的管理體系。公司自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了“業(yè)務(wù)管理資訊系統(tǒng),建立起了面向公眾、公司內(nèi)部和業(yè)務(wù)員的三個(gè)網(wǎng)站,還有手提電腦、掌上電腦、手機(jī)短信等先進(jìn)科技手段的應(yīng)用,在公司、營(yíng)銷(xiāo)員和客戶之間建立一條快速的信息傳遞通道,為及時(shí)有效地管理業(yè)務(wù)、分析市場(chǎng)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)提供保證。到2004年,美國(guó)友邦保險(xiǎn)深圳分公司保費(fèi)收入已躍居深圳壽險(xiǎn)業(yè)的第三位。

另一方面,通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。如香港民安保險(xiǎn)深圳分公司的數(shù)據(jù)庫(kù)直接設(shè)在香港總部,美國(guó)友邦保險(xiǎn)深圳分公司數(shù)據(jù)中心設(shè)在上海和香港,并實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),既保證了信息安全,也防止了所有數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

參考文獻(xiàn):

[1] 梁子君.論保險(xiǎn)公司公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的關(guān)系[J].經(jīng)濟(jì)論壇,20068).

篇2

2、為了順利推進(jìn)績(jī)效考核工作，針對(duì)我公司具體情況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績(jī)效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn)，明確了績(jī)效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對(duì)象、考核的內(nèi)容、考核的方法、要求及考核的時(shí)間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。使我公司的績(jī)效考核管理更加規(guī)范化。

3、考核進(jìn)行情況，我公司績(jī)效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實(shí)行上級(jí)與下級(jí)層層考核的方法，實(shí)行分?jǐn)?shù)制度，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。每月、每季度由部門(mén)負(fù)責(zé)人從工作效率、工作能力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神文明等方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

4、在工作中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，通過(guò)記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問(wèn)題，能夠及時(shí)責(zé)成改進(jìn)，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過(guò)程中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

5、通過(guò)考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過(guò)場(chǎng)，以績(jī)效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，明確崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情。

篇3

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

貸款總體運(yùn)行情況：截止2013年6月30日，公司累計(jì)發(fā)生貸款業(yè)務(wù)64筆，貸款累計(jì)發(fā)放額16029萬(wàn)元，累計(jì)收回6295萬(wàn)元，貸款余額9734萬(wàn)元。

貸款結(jié)構(gòu)分布：“三農(nóng)”貸款2733萬(wàn)元（含中小微型企業(yè)貸款1200萬(wàn)元），占比28.08%；個(gè)體工商戶貸款7000萬(wàn)元，占比71.91%；城鎮(zhèn)居民貸款1萬(wàn)元，占比0.01%。保證擔(dān)保貸款7989萬(wàn)元，占比82.07%；抵押擔(dān)保貸款215萬(wàn)元，占比2.21%；質(zhì)押貸款100萬(wàn)元，占比0.01%；信用貸款1430萬(wàn)元，占比14.69%。

利息征收情況：1-6月應(yīng)收利息710.85萬(wàn)元，實(shí)收676.11，未收34.74萬(wàn)元，逾期占比3.18%。

二、公司內(nèi)部管理情況

1、根據(jù)公司董事會(huì)的要求，在公司開(kāi)業(yè)初期制定完成了《信貸業(yè)務(wù)操作流程》、《信貸業(yè)務(wù)管理制度》、《風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》。并得到人民銀行和市、縣金融辦的認(rèn)可，有效的指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

2、制定了借款合同、借款憑證、擔(dān)保人承諾書(shū)等文本，并根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際需要，在常年法律顧問(wèn)的指導(dǎo)下不斷的修訂完善。

3、堅(jiān)持重大情況報(bào)告制：一是及時(shí)將相關(guān)工作情況在董事會(huì)內(nèi)相互反饋，確保了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展；二是按時(shí)對(duì)所發(fā)放貸款向市縣金融辦進(jìn)行報(bào)備；三是及時(shí)向人民銀行、農(nóng)行、市縣金融辦報(bào)送相關(guān)報(bào)表、資料；四是加強(qiáng)了與農(nóng)行、人行、市縣金融辦、工商、稅務(wù)等部門(mén)的溝通交流，逐步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)范化管理；五是積極參加人民銀行、市縣金融辦組織的會(huì)議和相關(guān)活動(dòng)。

4、加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)技能的培訓(xùn)，并將銀行管理經(jīng)驗(yàn)和小貸公司實(shí)際情況充分結(jié)合，不斷的完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管控，保障了公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展。

三、工作中存在的問(wèn)題

1、公司內(nèi)部管理辦法制定不完善和執(zhí)行不到位。一是未建立《公司綜合管理辦法》、《公司安全管理意見(jiàn)》等。二是業(yè)務(wù)操作為完全按《信貸業(yè)務(wù)操作流程》辦理，為了滿足客戶對(duì)資金需求的緊急性，出現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)流程不規(guī)范的情況，導(dǎo)致公司信貸檔案資料質(zhì)量不高，補(bǔ)救工作多。三是由于公司人少事多，貸后檢查工作相對(duì)薄弱，多是采用電話回訪的方式，而沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，導(dǎo)致不能及時(shí)對(duì)貸款質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)估。

2、風(fēng)險(xiǎn)控制管理落實(shí)不到位。一是公司內(nèi)部沒(méi)有全職法律顧問(wèn)，不能對(duì)合同文本，借款相關(guān)手續(xù)進(jìn)行及時(shí)的法律審查；二是由于要滿足業(yè)務(wù)的快捷性，很多業(yè)務(wù)都不能及時(shí)有效的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審查。

3、會(huì)計(jì)核算內(nèi)容不全、時(shí)效性較差。一是未提取呆賬準(zhǔn)備金和一般準(zhǔn)備金，雖然公司未組織存款，股東自有資金用作貸款發(fā)放，提取準(zhǔn)備金是對(duì)可能損失的股本金做一定的補(bǔ)償；二是由于不能及時(shí)加蓋公司財(cái)務(wù)章和當(dāng)月費(fèi)用票據(jù)未及時(shí)審批，導(dǎo)致票據(jù)不能及時(shí)入賬核算。

4、貸款審批時(shí)間不及時(shí)，延誤貸款發(fā)放。雖然董事會(huì)內(nèi)部能及時(shí)的溝通，但因?qū)J款事項(xiàng)的責(zé)任和認(rèn)識(shí)上的差異，導(dǎo)致多筆貸款延遲審批，很大程度制約了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，同時(shí)一定程度上影響了收益。

5、辦事效率有待提高：一是客戶辦理業(yè)務(wù)的資料，因領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)簽字和不能及時(shí)加蓋公章，延遲了貸款時(shí)間，同時(shí)客戶應(yīng)拿走的資料也不能及時(shí)取走。二是公司財(cái)務(wù)章不能及時(shí)加蓋，使其貸款劃出時(shí)間延誤，導(dǎo)致公司收益減小，又給客戶帶來(lái)一定的困擾。

6、從業(yè)人員偏少，一崗多職現(xiàn)象存在，不符合相關(guān)管理制度；有時(shí)因事務(wù)較多，導(dǎo)致工作出現(xiàn)脫節(jié)和延誤的情況。

篇4

公司員工姓名：（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

為保證員工人身安全以及生產(chǎn)的順利進(jìn)行，爭(zhēng)創(chuàng)文明安全企業(yè)，提高員工的安全意識(shí)，強(qiáng)化“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，結(jié)合本公司實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商簽定本協(xié)議書(shū)。

第一條：甲方的責(zé)任和權(quán)利

1、甲方有權(quán)要求乙方必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟練掌握事故防范措施和事故應(yīng)急處理預(yù)案；并建立建全各項(xiàng)勞動(dòng)安全制度以及相應(yīng)的勞動(dòng)安全保護(hù)措施。

2、甲方對(duì)應(yīng)對(duì)乙方執(zhí)行規(guī)章制度及履行安全職責(zé)情況，有權(quán)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。凡不遵守安全規(guī)定，違反安全操作規(guī)程的施工人員，及時(shí)進(jìn)行糾正、處罰，直至停止其工作。

3、甲方對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，進(jìn)行三級(jí)安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，使其懂得安全知識(shí)，熟悉安全操作規(guī)程，經(jīng)安全生產(chǎn)技術(shù)考核合格后，方可進(jìn)行施工作業(yè)。對(duì)經(jīng)培訓(xùn)考核不合格、安全技能不具備所在崗位要求不適應(yīng)所在崗位要求的乙方，有權(quán)停止工作或調(diào)換其工作崗位。

4、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，根據(jù)其工種不同，提供相應(yīng)的安全保障設(shè)施及勞動(dòng)保護(hù)用品。

5、接受公司員工提出的合理化建議和意見(jiàn)，并及時(shí)答復(fù)和響應(yīng)。

第二條：乙方的責(zé)任和權(quán)利

1、乙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和安全管理制度，服從管理，自覺(jué)執(zhí)行安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)范操作。

2、必須接受甲方的安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，熟悉安全生產(chǎn)施工操作規(guī)程，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)和生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理的能力，未掌握所在崗位應(yīng)具備的安全基本常識(shí)，不得上崗。

3、在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中注意同事的安全保護(hù)用具是否佩戴齊全，做好相互保護(hù)工作，對(duì)同事的違章行為及時(shí)提醒和糾正。

4、特殊工種作業(yè)人員，憑有效的上崗證上崗工作。

5、施工時(shí)，需對(duì)本工種的施工區(qū)域、作業(yè)環(huán)境、操作設(shè)備等進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患停止施工，及時(shí)匯報(bào)。達(dá)不到安全生產(chǎn)要求時(shí)，不得擅自盲目施工。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)采取有效措施，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)記錄等資料。

6、乙方有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)向甲方提出安全改進(jìn)建議和意見(jiàn)。

7、乙方有權(quán)拒絕違章指揮，對(duì)上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)忽視工人安全、健康的錯(cuò)誤決定和行為提出批評(píng)控告。

8、嚴(yán)禁酒后上班作業(yè)，嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員亂拉亂接電源，嚴(yán)禁私自動(dòng)用非自己保管、使用的施工設(shè)備。工作時(shí)不得嬉戲打鬧，遵守施工現(xiàn)場(chǎng)安全紀(jì)律。

9、乙方必須保持健康的身體參加施工作業(yè)，不得帶病參加工作。如因自然生病醫(yī)治或住院治療，一切費(fèi)用由本人自理。

第三條：違約責(zé)任及處理

1、安全生產(chǎn)中發(fā)生的事故，應(yīng)經(jīng)事故調(diào)查確認(rèn)責(zé)任。事故調(diào)查應(yīng)按照國(guó)家、和本單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

2、甲方違約造成的責(zé)任事故，甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。

3、乙方違約造成的責(zé)任事故，乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（包括：行政處罰、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合同等）。

4、甲、乙方雙方共同違約造成的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，根據(jù)雙方各自違約責(zé)任的大小，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由于不可抗力造成的事故，由甲方依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條：本協(xié)議正本一式二份，具有等同的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份；本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決，不能達(dá)成協(xié)商的提交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁

第五條：所簽人員辭職后此責(zé)任書(shū)自動(dòng)作廢；本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

甲方（簽字）： 乙方（簽字）：

篇5

1、中心每月會(huì)計(jì)憑證的復(fù)核（二級(jí)復(fù)核）及季度及年度會(huì)計(jì)報(bào)表的編報(bào)；

2、財(cái)政部門(mén)預(yù)算的編制、年終財(cái)政決算報(bào)表的編制；

3、每月25日之前完成上月銀行存款賬戶的核對(duì)，編制銀行存款調(diào)節(jié)表；

4、固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值核算和資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)的錄入；

5、《收費(fèi)許可證》年檢工作；

6、擔(dān)保公司支付業(yè)務(wù)的復(fù)核，會(huì)計(jì)憑證的復(fù)核及會(huì)計(jì)檔案的裝訂工作；

7、中心工會(huì)業(yè)務(wù)支付的復(fù)核，會(huì)計(jì)憑證的復(fù)核及會(huì)計(jì)檔案的裝訂工作

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

自查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1、是否充分掌握會(huì)計(jì)知識(shí)，可能影響會(huì)計(jì)工作的判斷；

2、是否遵守財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定辦事；

3、是否隱瞞罰沒(méi)收入，不偷稅、漏稅；

4、可能發(fā)生利用職務(wù)之便編制人情預(yù)算、撥人情款等風(fēng)險(xiǎn)；

5、對(duì)財(cái)務(wù)收支等重大資金使用等沒(méi)有及時(shí)提出建議和意見(jiàn),存在監(jiān)督不到位的風(fēng)險(xiǎn)；

6、會(huì)計(jì)資料是否真實(shí)、可靠，報(bào)表是否真實(shí)反映單位收支情況；

7、是否有保密意識(shí)，不對(duì)外透露單位財(cái)務(wù)信息；

8、國(guó)有資產(chǎn)管理不到位,易出現(xiàn)物資的流失和浪費(fèi)。

防控措施

1、不斷更新和掌握新的財(cái)政稅務(wù)法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的處理問(wèn)題的應(yīng)變能力；

篇6

崗位名稱(chēng)：人力資源部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司勞動(dòng)人事工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)

管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù);

2.貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合工作;

3.負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí);

4.負(fù)責(zé)組織公司人事、勞資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作;

5.負(fù)責(zé)組織制定公司各部門(mén)的員工工作標(biāo)準(zhǔn);

6.負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi);

7.負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格實(shí)行崗位調(diào)令制度，抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排;

8.組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。定期編制勞資、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇寫(xiě)勞動(dòng)力利用、勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告;

9.負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律;

10.負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作;

11.負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作;

12.負(fù)責(zé)組織公司勞動(dòng)保護(hù)用品定額擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實(shí)施工作;

13.配合做勞動(dòng)安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見(jiàn);

14.組織培訓(xùn)教育管理工作。配合各部門(mén)做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作;

15.有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià);

16.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1.具有本科以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識(shí);較強(qiáng)的組織管理能力;

2.熟悉國(guó)家勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、各方針、政策;

3.努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)下屬，既嚴(yán)格管理又講究工作方法;

4.擅長(zhǎng)做認(rèn)真細(xì)致的思想工作。

參加會(huì)議：

1.參加公司年度總結(jié)會(huì)、計(jì)劃平衡協(xié)調(diào)會(huì)及其有關(guān)重要會(huì)議;

2.參加季、月度總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、考核評(píng)比等會(huì)議;

3.參加臨時(shí)緊急會(huì)議和總經(jīng)理參加的有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議。

4.參加本部門(mén)召開(kāi)的人事工作會(huì)議。

【企業(yè)管理部工作說(shuō)明書(shū)范文】

部門(mén)名稱(chēng)：企業(yè)管理部

編制人數(shù)：8人

現(xiàn)有人數(shù)：1人

工作概要

負(fù)責(zé)CH管理大綱的擬訂、修正、完善、落實(shí)、檢查;負(fù)責(zé)集團(tuán)及各下屬單位基礎(chǔ)管理制度、流程、效率的評(píng)估、指導(dǎo)以及基層、中層管理人員的選拔、儲(chǔ)備和發(fā)展;負(fù)責(zé)集團(tuán)及各下屬單

位內(nèi)部管理的評(píng)估、診斷;負(fù)責(zé)集團(tuán)及各下屬單位經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、數(shù)據(jù)的匯總、分析;建議、參與集團(tuán)及各下屬單位的管理變革。

工作內(nèi)容

1、CH管理大綱的歸口管理。

2、負(fù)責(zé)擬訂、修正、完善春和管理大綱;

3、負(fù)責(zé)督促集團(tuán)下屬各單位落實(shí)管理大綱各要點(diǎn);

4、負(fù)責(zé)檢查集團(tuán)下屬各單位管理大綱執(zhí)行情況，并采集執(zhí)行反饋意見(jiàn);

5、負(fù)責(zé)組織、召集公司內(nèi)外資源對(duì)管理大綱及實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。

二、基礎(chǔ)管理的指導(dǎo)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各單位基礎(chǔ)管理制度的指導(dǎo)建議;

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各單位內(nèi)部管理流程的指導(dǎo)建議;

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各單位質(zhì)量成本管理體系的督導(dǎo)和檢查;

4、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)各單位基層、中層主管的培訓(xùn)發(fā)展;

5、協(xié)助人力資源部及下屬各單位相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)各崗位工作定額的編制;

6、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)選拔中層及以上管理干部;

7、協(xié)助財(cái)務(wù)部及人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)各單位(子公司以上)目標(biāo)考核相關(guān)工作。

三、內(nèi)部管理的評(píng)估、診斷

1、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)及下屬各單位內(nèi)部管理進(jìn)行評(píng)估、診斷，并提交診斷報(bào)告;

2、負(fù)責(zé)組織、調(diào)動(dòng)集團(tuán)及下屬各單位相關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)管理問(wèn)題、工作的調(diào)查、研究和分析，并提供針對(duì)性的解決建議方案;

3、負(fù)責(zé)向集團(tuán)決策層提交定期內(nèi)部管理報(bào)告，并提供管理措施建議;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)集團(tuán)及下屬各單位設(shè)置管理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)。

四、經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及數(shù)據(jù)的管理

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬各單位經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的匯總，并提供分析報(bào)告和建議;

2、負(fù)責(zé)組織、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)集團(tuán)及下屬各單位相關(guān)責(zé)任部門(mén)采集基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，并提供分析報(bào)告和建議;

3、負(fù)責(zé)為決策層提供經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的數(shù)據(jù)和建議;

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部重要管理文檔的存檔、保管和索引;

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部管理溝通的疏導(dǎo)。

五、管理變革

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、評(píng)估集團(tuán)及各下屬單位員工投訴及合理化建議的落實(shí)處理;

2、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè);

3、負(fù)責(zé)向決策層提供管理變革的建議，并在決策層的指導(dǎo)下組織、參與管理變革;

篇7

具體的工作思路是：化解個(gè)矛盾，發(fā)揮項(xiàng)功能，抓實(shí)個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、要切實(shí)解決好個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮項(xiàng)職能，抓實(shí)個(gè)細(xì)節(jié)

一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。版權(quán)所有

四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則以明確責(zé)任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。

六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作

一是要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn)；三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平；四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定××年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

三是要獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。

四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、乘車(chē)證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。

篇8

具體的工作思路是：化解4個(gè)矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)

一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。

六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作

一是要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn)；三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平；四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定XX年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

三是要獎(jiǎng)罰并重

，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。

四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、乘車(chē)證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

篇9

具體的工作思路是：化解4個(gè)矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)

一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。 

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。

六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作

一是要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平;四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

三是要獎(jiǎng)罰并重 ，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。

四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車(chē)證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

篇10

關(guān)鍵詞:群眾安全;制度;培訓(xùn);競(jìng)賽活動(dòng);現(xiàn)場(chǎng)管理

鑫珠春公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,以“用心做事,追求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值理念為引領(lǐng),牢固樹(shù)立“崇尚人本管理,追求創(chuàng)新造?！钡钠髽I(yè)宗旨,以造就高素質(zhì)群眾安全隊(duì)伍為抓手,更好地發(fā)揮工會(huì)組織和職工群眾在安全生產(chǎn)中的作用,全心全意依靠職工群眾搞好安全生產(chǎn)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新性和高效型工會(huì)創(chuàng)建活動(dòng),更新管理理念,創(chuàng)新工作方法,扎實(shí)開(kāi)展群眾安全工作,為企業(yè)安全、健康、和諧發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

一、完善群監(jiān)管理制度、強(qiáng)化群眾安全隊(duì)伍建設(shè)

為加強(qiáng)對(duì)群監(jiān)員、群監(jiān)隊(duì)伍的管理,成立鑫珠春公司群眾安全工作委員會(huì)組織,工會(huì)主席任組長(zhǎng),副組長(zhǎng)由工會(huì)副主席、生產(chǎn)保護(hù)干事?lián)?成員包括生產(chǎn)部、工會(huì)、安監(jiān)科、調(diào)度室的相關(guān)人員。為確保群眾安全監(jiān)督檢查工作落到實(shí)處,公司還成立了群監(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng),公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理、總工程師任副組長(zhǎng),成員包括政工部、企管部、調(diào)度室、安監(jiān)科的相關(guān)人員。相繼制定、完善了“關(guān)于加強(qiáng)群眾安全監(jiān)督檢查工作的規(guī)定”、“群監(jiān)會(huì)職責(zé)”、“群監(jiān)工作接待站職責(zé)”、“群監(jiān)員職責(zé)”、“群監(jiān)員管理制度”、“群監(jiān)員獎(jiǎng)罰辦法”、“群監(jiān)員百分考核辦法”、“群監(jiān)分會(huì)百分考核內(nèi)容和評(píng)分辦法”和“群眾安全監(jiān)督檢查工作管理制度”。群眾安全工作方面管理制度的制定和落實(shí),進(jìn)一步規(guī)范了群監(jiān)員在安全生產(chǎn)工作中的行為,使群眾安全工作做到了“有章可循、有法可依”;鑫珠春公司群監(jiān)組織在工作中,還積極開(kāi)展群監(jiān)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“優(yōu)秀群監(jiān)員評(píng)比”活動(dòng),結(jié)合當(dāng)月群監(jiān)分會(huì)和群監(jiān)員工作考核臺(tái)帳,對(duì)群監(jiān)工作進(jìn)行更為細(xì)致的考核,半年對(duì)群監(jiān)工作進(jìn)行一次表彰,充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮群監(jiān)分會(huì)、群監(jiān)員隊(duì)伍抓安全生產(chǎn)、查事故隱患的積極性和主動(dòng)性;每季度組織召開(kāi)一次群眾安全工作座談會(huì),每月召開(kāi)一次群監(jiān)工作例會(huì),交流群眾安全工作經(jīng)驗(yàn),選樹(shù)典型,表彰先進(jìn),促進(jìn)群眾安全監(jiān)督管理工作的開(kāi)展。

二、創(chuàng)新群監(jiān)隊(duì)伍培訓(xùn)模式,確保培訓(xùn)效果

我們把抓好群監(jiān)員隊(duì)伍培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓好抓實(shí),以掌握真實(shí)本領(lǐng)為目的,聯(lián)系實(shí)際制定好內(nèi)容措施,扎扎實(shí)實(shí)抓好培訓(xùn),努力增強(qiáng)群監(jiān)員隊(duì)伍的學(xué)習(xí)興趣,不斷提高培訓(xùn)效果。本著“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則,根據(jù)上級(jí)部門(mén)對(duì)群監(jiān)隊(duì)伍的培訓(xùn)要求,合鑫珠春公司群監(jiān)工作的實(shí)際情況,進(jìn)行分析研究,制定出群監(jiān)員培訓(xùn)計(jì)劃,分步實(shí)施。

為保證群監(jiān)隊(duì)伍培訓(xùn)質(zhì)量,2010年我們將以前的群監(jiān)員大班集中培訓(xùn)模式,根據(jù)群監(jiān)工作培訓(xùn)安排,變?yōu)樾“?、分?zhuān)業(yè)、分工種、對(duì)群監(jiān)員進(jìn)行全脫產(chǎn)培訓(xùn),外部聘請(qǐng)學(xué)院教授、公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)工程師、有理論知識(shí)和實(shí)際操作技能的業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、群監(jiān)分會(huì)主任和工程技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)教師,培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是群監(jiān)員在實(shí)際工作中需要應(yīng)用的理論知識(shí)、安全業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)際操作技能。通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方法,提高了群監(jiān)員隊(duì)伍的培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)效果更加明顯,調(diào)動(dòng)了群監(jiān)員隊(duì)伍學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。群監(jiān)員隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)查隱患的標(biāo)準(zhǔn)更加明確,現(xiàn)場(chǎng)隱患排查能力、責(zé)任心、安全管理能力進(jìn)一步增強(qiáng),所查安全隱患質(zhì)量明顯提高,發(fā)揮了工會(huì)組織和職工群眾在安全生產(chǎn)中的重要作用,有力促進(jìn)了本單位的安全生產(chǎn)。

三、開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng),提高職工技術(shù)素質(zhì),增強(qiáng)全員安全意識(shí)

先后制訂下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2010年“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)的通知》、《關(guān)于印發(fā)鑫珠春公司合理化建議、“五小”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)方案的通知》等文件。進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,激發(fā)員工學(xué)技術(shù)、練硬功、干絕活、創(chuàng)高效,崗位成才、崗位奉獻(xiàn)的積極性,培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。通過(guò)開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)比武、合理化建議和“五小”活動(dòng),增強(qiáng)了員工的安全意識(shí),員工在市級(jí)崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)中,取得了個(gè)人兩項(xiàng)第一,六名選手獲得了前十名,一名選手獲得了市級(jí)勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?六名選手獲得市級(jí)技術(shù)能手稱(chēng)號(hào),合理化建議和“五小”成果共有13項(xiàng)獲得河南煤化集團(tuán)、焦煤集團(tuán)的二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),促進(jìn)了職工技術(shù)素質(zhì)的提高。積極開(kāi)展了安康杯“十個(gè)一”、“一法三卡”競(jìng)賽活動(dòng),還相繼開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽、安全文藝演出、女工家屬“我為安全進(jìn)一言”和“兩述法”等安全活動(dòng);通過(guò)一系列安全活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)了全體職工安全意識(shí)。在群眾安全管理工作上,積極構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的群眾安全工作網(wǎng)絡(luò)體系,鑫珠春公司群眾安全工作做到了思路明確,脈絡(luò)清晰,走上了規(guī)范化的軌道。

四、細(xì)處著手,全員參與,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,提高職工群眾安全監(jiān)督檢查能力

群監(jiān)、青崗隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)管理推行“三位一體安全監(jiān)督法”(即:班前監(jiān)督、班中檢查、班后匯報(bào)),要求群監(jiān)員、青崗員在上崗參加班前會(huì)時(shí),要對(duì)當(dāng)日值班、跟班、帶班人員安排的當(dāng)班工作任務(wù)和安全技術(shù)措施進(jìn)行監(jiān)督;班中要對(duì)所在現(xiàn)場(chǎng)隱患進(jìn)行檢查;班后要對(duì)當(dāng)班所查隱患到井口接待站進(jìn)行匯報(bào)、填表。接待站工作人員對(duì)所查隱患進(jìn)行匯總,并通過(guò)安檢部門(mén)督促落實(shí)。從而形成隱患匯報(bào)、整理上報(bào)、責(zé)成落實(shí)、信息反饋的隱患處理閉合管理。還在全體群監(jiān)員、青崗員中倡導(dǎo)安全監(jiān)督“五不走”工作法(即有違章不制止不走,隱患不排除不走,有疑點(diǎn)查不清不走,整改措施不落實(shí)不走,安全條件創(chuàng)造不好不走),整改情況有落實(shí)、有復(fù)查。不斷加大隱患排查治理力度,對(duì)查出的安全隱患全部實(shí)行了閉合管理。不斷提高群監(jiān)員、青崗崗員開(kāi)展群眾安全監(jiān)督工作的責(zé)任感和使命感。

節(jié)日檢查有重點(diǎn)、有步驟。元旦、五一、十一、中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日期間,工作頭緒多、職工思想活躍,給安全管理工作帶來(lái)難度,通過(guò)認(rèn)真組織群監(jiān)員、青崗崗員集中上崗檢查,開(kāi)展以“雙基”建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)桿礦井創(chuàng)建、落實(shí)作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程為重點(diǎn)的安全隱患大檢查,對(duì)重點(diǎn)安全部位、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,做到超前預(yù)測(cè)、預(yù)防,確保了職工群眾平安、放心過(guò)節(jié)。

五、廣開(kāi)門(mén)路,開(kāi)展形式多樣的群眾安全教育活動(dòng)

為調(diào)動(dòng)職工群眾參與群眾安全宣傳教育活動(dòng)的積極性,采取了以下三種形式進(jìn)行群眾安全教育

(一)職工群眾話安全

鑫珠春公司工會(huì)以班組為單位,開(kāi)展了安全教育座談會(huì)、討論會(huì),廣大職工群眾結(jié)合工作實(shí)際暢談對(duì)群眾安全工作的認(rèn)識(shí),提出了促進(jìn)群眾安全工作的意見(jiàn)和建議。召開(kāi)車(chē)間工會(huì)主席會(huì)議、職工代表會(huì)議,研究討論鑫珠春公司群眾安全工作意見(jiàn),根據(jù)討論建議細(xì)化完善工作目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論,提高了全體職工的安全意識(shí),增強(qiáng)了廣大職工對(duì)群眾安全工作的認(rèn)識(shí),形成共鳴。

(二)“安全生產(chǎn)月”講安全

為培育充滿人文關(guān)懷、健康向上的企業(yè)安全文化,增強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育的親合力和親切感,“安全生產(chǎn)月”期間開(kāi)展了一系列職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。在鑫珠春公司主干道和工作場(chǎng)所懸掛了富有濃厚安全文化氛圍的安全標(biāo)語(yǔ)、安全條幅,辦起安全宣傳專(zhuān)欄;開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng),發(fā)放安全宣傳資料1280余冊(cè);組織了職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全規(guī)定,從引導(dǎo)廣大職工群眾樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)靠行動(dòng)”的安全生產(chǎn)意識(shí)上出發(fā),定位了“學(xué)深、學(xué)細(xì)、學(xué)全”的學(xué)習(xí)理念,向職工灌輸了“安全就是幸?！?、“安全就是效益”、“安全就是職工最大的福利”的安全理念,積極營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。

(三)女工協(xié)管送安全

工會(huì)女工委依托“兩網(wǎng)(群監(jiān)網(wǎng)、協(xié)管網(wǎng))聯(lián)動(dòng)”辦公室,充分發(fā)揮女工家屬協(xié)管安全的作用,積極開(kāi)展安全幫教活動(dòng),創(chuàng)新幫教形式,變以往的對(duì)“三違”人員事后教育為提前幫教。協(xié)管員、生產(chǎn)單位提前排查有不良習(xí)慣人員(愛(ài)喝酒、喜歡打牌、打麻將等)和家庭有矛盾、出勤不正常、家有喜愁事情等思想情緒不穩(wěn)定人員,由協(xié)管員在“兩網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”辦公室通過(guò)憶事故教訓(xùn)、觀看安全教育光盤(pán)、學(xué)習(xí)安全規(guī)程、親情幫教等形式負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行提前幫教,幫助存在不良習(xí)慣人員和思想情緒不穩(wěn)定人員改正不良習(xí)慣做好思想疏導(dǎo)工作,把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);并組織家屬協(xié)管員在井口為職工開(kāi)展“冬送溫暖,夏送清涼”活動(dòng),在井口為員工送粽子、月餅、蘋(píng)果、暖心湯、降溫茶、綠豆水、西瓜、冰糕等,收到了“用真情打動(dòng)人,用真誠(chéng)感動(dòng)人”的良好效果。