導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理考核細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供電所，同業(yè)對標(biāo)，管理體系，指標(biāo)數(shù)據(jù)。

中圖分類號：U223文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

1專業(yè)管理的目標(biāo)

1.1專業(yè)管理的范圍

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對標(biāo)的范圍是供電所的日常及基礎(chǔ)管理、線損管理、營銷管理、電費(fèi)回收、安全管理、供電服務(wù)管理。

1.2指標(biāo)體系及目標(biāo)值

根據(jù)工作實(shí)際，選取涉及供電所基礎(chǔ)管理、線損管理、營銷管理、電費(fèi)回收、安全管理、供電服務(wù)的21項(xiàng)指標(biāo)做為對標(biāo)內(nèi)容：

2專業(yè)管理的工作流程

2.1組織機(jī)構(gòu)圖示

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對標(biāo)的管理，成立由局長任組長，農(nóng)電、企管主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、企業(yè)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、市場營銷部、調(diào)度通信部、監(jiān)察審計(jì)部、農(nóng)電發(fā)展部、各供電所主要負(fù)責(zé)人為成員工作小組，保證供電所同業(yè)對標(biāo)工作的順利開展。企業(yè)管理部為供電所同業(yè)對標(biāo)的歸口管理部門。

2.2組織機(jī)構(gòu)中各層次的職能：

2.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工作過程中出現(xiàn)的問題；監(jiān)督檢查工作開展情況，審批供電所同業(yè)對標(biāo)考核結(jié)果。

2.2.2企業(yè)管理部、農(nóng)電發(fā)展部負(fù)責(zé)對標(biāo)工作組織、排序、考核。負(fù)責(zé)供電所同業(yè)對標(biāo)工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)審核改進(jìn)意見及措施；解決工作中存在的問題。

2.2.3農(nóng)電發(fā)展部負(fù)責(zé)督促供電所的報(bào)送同業(yè)對標(biāo)分析報(bào)告，并對分析報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)，督促供電所提升工作措施的落實(shí)；

2.2.4財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)電費(fèi)回收考核、報(bào)表填報(bào)；

2.2.5市場營銷部負(fù)責(zé)售電均價(jià)、電量的考核、報(bào)表填報(bào)；

2.2.6生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)線損、供電可靠性的考核、報(bào)表填報(bào)；

2.2.7監(jiān)察審計(jì)部負(fù)責(zé)供電服務(wù)工作的考核、報(bào)表填報(bào)；

2.2.8調(diào)度通信部負(fù)責(zé)線路跳閘報(bào)表填報(bào)（包括變電站外油開關(guān)跳閘次數(shù)）；

2.2.9安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)安全管理考核、報(bào)表填報(bào)。

2.2.10 基礎(chǔ)工作由企業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部、市場營銷部、生產(chǎn)技術(shù)部、監(jiān)察審計(jì)部等成員部門進(jìn)行檢查考核，每個成員部門按照月度計(jì)劃安排檢查三個供電所的基礎(chǔ)工作，月度計(jì)劃由企業(yè)管理部制定，受檢單位必須涵蓋17個供電所，受檢內(nèi)容按專業(yè)分類涵蓋日常工作、基礎(chǔ)工作規(guī)定內(nèi)容。

2.3流程過程控制方法說明及節(jié)點(diǎn)工作的做法描述

2.3.1供電所同業(yè)對標(biāo)主要節(jié)點(diǎn)工作的做法描述

節(jié)點(diǎn)1企業(yè)管理部擬定（修訂）供電所同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系、評價(jià)體系。領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開會議，對建立的對標(biāo)指標(biāo)體系進(jìn)行審核，確定符合局實(shí)際的供電所同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)、評價(jià)體系，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究同意后發(fā)文。

節(jié)點(diǎn)2企管部下達(dá)各專業(yè)對供電所的日常及基礎(chǔ)工作檢查計(jì)劃。

節(jié)點(diǎn)3各供電所根據(jù)局同業(yè)對標(biāo)有關(guān)要求，強(qiáng)化重要指標(biāo)、重點(diǎn)工作及基礎(chǔ)工作、日常工作管理。

節(jié)點(diǎn)4每月2日前各專業(yè)單位對照《供電所同業(yè)對標(biāo)考核細(xì)則（一）》，對各供電的所工作及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查考核，形成單項(xiàng)考核報(bào)表報(bào)企業(yè)管理部。

節(jié)點(diǎn)5每月5日之前，企業(yè)管理部對照《供電所同業(yè)對標(biāo)考核細(xì)則（一）》，對各專業(yè)考核單位報(bào)送的考核結(jié)果進(jìn)行審核，并形成供電所同業(yè)對標(biāo)月度對標(biāo)報(bào)表報(bào)局考核小組、批準(zhǔn)后，在辦公自動化網(wǎng)上公告。

節(jié)點(diǎn)6每月10日前組織召開供電所同業(yè)對標(biāo)月度分析例會，后三名供電所在會上做表態(tài)發(fā)言，對各供電所存在的問題匯總形成督辦通知單，列入月度考核

節(jié)點(diǎn)7各供電所根據(jù)對標(biāo)結(jié)果制定弱項(xiàng)指標(biāo)提升措施、完成時間，并按照整改計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行整改，各相關(guān)單位根據(jù)需解決。

節(jié)點(diǎn)8每月20日前，企業(yè)管理部根據(jù)對標(biāo)結(jié)果依據(jù)3.2.2.1規(guī)定核算同業(yè)對標(biāo)專項(xiàng)獎；根據(jù)3.2.2.2至3.2.2.5規(guī)定對對標(biāo)排序及對標(biāo)過程中計(jì)劃的實(shí)施情況、工作質(zhì)量進(jìn)行考核，核算月度綜合獎，領(lǐng)導(dǎo)簽批后傳遞財(cái)務(wù)部發(fā)放。

3.績效評價(jià)

3.1績效評價(jià)的組織機(jī)構(gòu)

成立以局長為組長、農(nóng)電、企管主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的考評委員會，辦公室設(shè)在企業(yè)管理部。下設(shè)生產(chǎn)管理、營銷管理、安全管理、供電服務(wù)管理等專業(yè)考核小組。企業(yè)管理部是供電所同業(yè)對標(biāo)管理考核的歸口管理部門。

3.2獎懲辦法

3.2.1供電所同業(yè)對標(biāo)評價(jià)細(xì)則

3.2.2供電所同業(yè)對標(biāo)獎懲辦法

3.2.2.1設(shè)對標(biāo)專項(xiàng)獎。供電所按對標(biāo)考核得分計(jì)算人均獎，每分10元，包所單位按分包供電所的得獎差值（得獎數(shù)與平均數(shù)差）連帶10%（高獎、低罰）。

3.2.2.2成員部門對提供的同業(yè)對標(biāo)考核報(bào)表的正確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，每月2日前經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定簽批后報(bào)企業(yè)管理部，企管部每月5日前完成報(bào)表核算、排序通報(bào)工作。所有對標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)度由指標(biāo)填報(bào)單位負(fù)責(zé)，企業(yè)管理部每月進(jìn)行數(shù)據(jù)真實(shí)度抽查，凡發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)的，此項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)月得分為零，數(shù)據(jù)提供單位扣10分。

3.2.2.3月度得分排序前三名的供電所在當(dāng)月綜合獎中分別獎勵10分、8分、5分，后三名各扣5分、8分、10分。

3.2.2.4后三名供電所由歸口部門農(nóng)電發(fā)展部組織分析原因、制定措施，并于10日前報(bào)送企業(yè)管理部及相關(guān)專業(yè)組，每推遲一天扣主要管理部門1分/每個單位，報(bào)送材料質(zhì)量達(dá)不到要求：提升措施不具體、原因分析不清楚扣5分/每個單位，不報(bào)送扣10分/每個單位。

3.2.2.5 排名前三名的供電所分包單位當(dāng)月綜合獎分別連帶獎1分、0.8分、0.5分。排名后三名的供電所分包單位當(dāng)月綜合獎分別連帶扣0.5分、0.8分、1分。

4 管理成效

一是采取數(shù)據(jù)亮化、每月進(jìn)行一次排序，并將排序表局網(wǎng)上公告，同時設(shè)立供電所對標(biāo)專項(xiàng)獎，按對標(biāo)得分計(jì)算各供電所對標(biāo)獎，實(shí)行包所單位獎罰連帶，通過獎懲并舉的手段，傳遞排序壓力，助力末位進(jìn)步，同業(yè)對標(biāo)是對落后供電所的一種鞭策，更是對標(biāo)桿供電所的激勵，起到了數(shù)據(jù)亮化、典型引領(lǐng)的作用。二是通過對標(biāo)信息的，使供電所了解了本單位在17個供電所所處的位置，看到了本單位存在改進(jìn)和提高的空間，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

篇2

關(guān)鍵詞：目標(biāo) 激勵 管理評價(jià)

中圖分類號： C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、工作思路

在企業(yè)管理中責(zé)任、目標(biāo)、獎勵往往不能一致，常常是多干易多錯，考核扣分多，多勞不多得，職工工作積極性受挫，為解決此此問題，制訂目標(biāo)激勵管理辦法，對部門、對員工量化目標(biāo)，以量定獎項(xiàng)，以質(zhì)定獎罰，以績效看貢獻(xiàn)，以貢獻(xiàn)取報(bào)酬。

二、 主要做法

成立組織 明確職責(zé)。為保證此項(xiàng)工作順利開展，成立主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、主要管理部門負(fù)責(zé)人成員的工作小組，企業(yè)管理部是牽頭部門，負(fù)責(zé)各單位組織擬定部門年度績效合約，確定各部門年度工作目標(biāo)，制訂評價(jià)細(xì)則，按月對年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)、分析、評價(jià)。

簽訂目標(biāo)激勵績效合約。根據(jù)部室、供電所、操作隊(duì)的管理職責(zé)由企業(yè)管理部、農(nóng)電發(fā)展部、變電運(yùn)行部確定各單位責(zé)任目標(biāo)激勵項(xiàng)目，并簽定年度績效合約，根據(jù)工作重要性、難易程度制訂評價(jià)細(xì)則。部室的責(zé)任目標(biāo)激勵項(xiàng)目主要是與上級簽訂的目標(biāo)責(zé)任書工作、省公司綜合計(jì)劃工作、上級安排的臨時性重點(diǎn)工作，供電所的責(zé)任目標(biāo)激勵項(xiàng)目主要是安全、電量、電費(fèi)、線損、均價(jià)、預(yù)付電費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、收益貢獻(xiàn)等，操作隊(duì)的責(zé)任目標(biāo)激勵項(xiàng)目是電量、線損等。部室、供電所、操作隊(duì)責(zé)任人根據(jù)與局簽訂的責(zé)任目標(biāo)績效合約及員工崗位職責(zé)與員工簽訂績效合約，采取積分式績效辦法對員工工作進(jìn)評價(jià)。

責(zé)任目標(biāo)激勵評價(jià)。管理部室的評價(jià)，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，評價(jià)依據(jù)為年（月）度綜合計(jì)劃、減分項(xiàng)目（評價(jià)細(xì)則）、激勵工作獎勵（主要指完成臨時工作、上級部門表?xiàng)?、為局獲得榮譽(yù)等）。供電所、操作隊(duì)的評價(jià)，由主管部門對基層班組進(jìn)行評價(jià)，采用目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)、激勵獎勵評價(jià)。員工績效評價(jià)，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人按《員工績效合約》進(jìn)行評價(jià)。管理部門主要負(fù)責(zé)人綜合評價(jià)指標(biāo)由其績效經(jīng)理人（主管領(lǐng)導(dǎo)）評價(jià)，目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)與所在部門一并考核，部門副職、部門員工由其績效經(jīng)理人（部門負(fù)責(zé)人）進(jìn)行評價(jià)，并與部門考核結(jié)果掛鉤；班組長綜合評價(jià)由其績效經(jīng)理人（主管部室主任）進(jìn)行評價(jià)，目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)與所在班組一并考核，班組員工統(tǒng)一實(shí)行“工作積分制”評價(jià)。評價(jià)周期，評價(jià)采取月度、年度考核評價(jià)的方式進(jìn)行，部門年度對責(zé)任單位的目標(biāo)管理考評分為日常管理考評、年終目標(biāo)考評、業(yè)績考評和過錯考評。其中日常管理占30%，年終目標(biāo)考評占70%，業(yè)績加分和過錯扣分直接計(jì)入責(zé)任單位年度目標(biāo)考評總分。員工年度綜合評價(jià)得分取本人當(dāng)年月度綜合評價(jià)的平均分。

核算目標(biāo)責(zé)任激勵獎。供電所目標(biāo)責(zé)任激勵獎，根據(jù)指標(biāo)完成情況核算供電所目標(biāo)責(zé)任激勵基礎(chǔ)分，根據(jù)供電所的營業(yè)收入與供電成本核算各供電所貢獻(xiàn)系數(shù)，在供電所目標(biāo)激勵基礎(chǔ)分上加權(quán)貢獻(xiàn)系數(shù)，做為供電所目標(biāo)激勵獎得分，核算各供電所的責(zé)任目標(biāo)激勵獎。變電站、操作隊(duì)目標(biāo)責(zé)任激勵獎，變電站、操作隊(duì)目標(biāo)責(zé)任激勵獎的基礎(chǔ)分取供電所目標(biāo)責(zé)任激勵基礎(chǔ)分的平均分，根據(jù)變電站、操作隊(duì)的出線電量、管理變電站個數(shù)、線損、母差完成情況核算各變電站、操作隊(duì)貢獻(xiàn)系數(shù)，加權(quán)基礎(chǔ)得分，做為變電站、操作隊(duì)目標(biāo)責(zé)任激勵獎得分，按得分核算各操作隊(duì)激勵獎。部室（公司）目標(biāo)責(zé)任激勵獎：各部室目標(biāo)責(zé)任激勵獎的基礎(chǔ)獎是變電站、供電所的目標(biāo)責(zé)任激勵獎人均數(shù)，根據(jù)其他激勵項(xiàng)目完成情況，進(jìn)行激勵獎核算。各單位根據(jù)待發(fā)激勵獎金總額，按《部門主要負(fù)責(zé)人、管理機(jī)工員工、班組長、班組員工年（月）度績效合約》核算到人，分配到員工。

篇3

關(guān)鍵詞：會計(jì)基礎(chǔ) 規(guī)范細(xì)則 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核分值 年度考核計(jì)劃

一、引言

會計(jì)基礎(chǔ)工作是企業(yè)財(cái)務(wù)工作最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。作為企業(yè)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督的重要內(nèi)容，會計(jì)基礎(chǔ)工作也是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的窗口，規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作既可以為企業(yè)的經(jīng)營管理提供保障，又可以減少和杜絕各種違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為的發(fā)生，對提高財(cái)務(wù)人員基本素質(zhì)，規(guī)范財(cái)務(wù)工作行為，完善內(nèi)控建設(shè)等發(fā)揮著重要作用。本文詳細(xì)介紹A能源總公司會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范細(xì)則中亮點(diǎn)內(nèi)容，如在會計(jì)機(jī)構(gòu)和人員、會計(jì)工作交接、會計(jì)核算、資金集中管理、會計(jì)憑證及賬簿、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告、會計(jì)檔案、會計(jì)信息化、內(nèi)部制度、會計(jì)監(jiān)督等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核分值，以及A能源公司2015年度考核計(jì)劃，以期為其他單位加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，完善考核辦法提供參考。

二、A能源總公司簡介

A能源總公司為國務(wù)院國資委下屬某中央能源企業(yè)二級子公司，公司成立于1998年，是根據(jù)集團(tuán)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)立，致力于“安全、高效、清潔”煤炭生產(chǎn)示范礦井的投資與建設(shè)，提高煤礦安全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，同時通過示范礦井的投資建設(shè)，建立煤炭科研、設(shè)計(jì)與裝備成果應(yīng)用和反饋的平臺。A能源總公司總部設(shè)在北京，在河南、陜西、山西、遼寧、河北、內(nèi)蒙古、寧夏等省、自治區(qū)設(shè)有全資或控股子公司，公司實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理、資金集中管理，這就對A公司總部的財(cái)務(wù)核算和管理水平提出了很高的要求，為此，在A能源公司范圍內(nèi)開展會計(jì)基礎(chǔ)及考核工作是十分必要的。

三、會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范細(xì)則亮點(diǎn)內(nèi)容

A能源總公司制定的《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范細(xì)則》（以下簡稱規(guī)范細(xì)則），主要參照財(cái)政部《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》有關(guān)規(guī)定制定，其新增亮點(diǎn)內(nèi)容如下：

（一）開立銀行賬戶需提前審批，并履行審批手續(xù)。公司要求下屬單位開立銀行賬戶前需向總公司提出書面申請，需詳細(xì)說明開戶原因及選擇該銀行的原因等，并由申請單位負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)總公司研究批準(zhǔn)，總公司批準(zhǔn)后將下屬單位申請材料等進(jìn)行歸檔。

（二）開戶后需開通交易短信提醒，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)納入短信通知范圍。公司要求下屬單位原則上在總公司推薦的銀行中選擇開戶，開通網(wǎng)銀及交易短信提醒后各單位財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)能第一時間了解公司的每一筆資金進(jìn)出情況，加強(qiáng)了公司對資金的監(jiān)控，從源頭上杜絕了內(nèi)部舞弊行為發(fā)生。

（三）付款憑證應(yīng)分別加蓋“已制單”、“已付款”戳記。目前A總公司和下屬單位都采用了網(wǎng)銀付款，一般分為制單人和復(fù)核人兩級操作，出納擔(dān)任制單人，會計(jì)主管或經(jīng)理擔(dān)任復(fù)核人，公司要求出納人員制單后加蓋“已制單”戳記，主管或財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核后加蓋“已復(fù)核”戳記，有效避免了重復(fù)制單或重復(fù)報(bào)銷的發(fā)生，在各單位實(shí)踐效果良好。

（四）貨幣資金倒庫需填制付款憑證。過去有的單位在資金倒庫時填制收款憑證，有的單位填制付款憑證，有的單位則不填制任何憑證，目前，規(guī)范細(xì)則明確要求各下屬單位在資金倒庫時一律只編制現(xiàn)金付款憑證，對資金倒庫業(yè)務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。

（五）調(diào)賬憑證需附調(diào)賬說明，作為記賬憑證的附件。財(cái)政部《會計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》第50和51條提到調(diào)賬憑證可以不附原始單據(jù)。但這種做法不方便會計(jì)稽核人員及審計(jì)人員了解調(diào)整事由，事后要花大量的時間進(jìn)行追溯，對此，A能源公司規(guī)定調(diào)賬憑證后需附調(diào)賬說明，將調(diào)整賬項(xiàng)、更正原因、原會計(jì)科目和調(diào)賬后的會計(jì)科目進(jìn)行說明，經(jīng)會計(jì)主管審核后作為記賬憑證的附件。

（六）會計(jì)數(shù)據(jù)及時備份，重要會計(jì)信息應(yīng)備份雙份并存放在不同的地點(diǎn)。公司要求各單位最少完整備份一次會計(jì)數(shù)據(jù)，對于重要的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行雙重備份，一份備份在財(cái)務(wù)部，另外一份存放在公司其他安全區(qū)域，為此A總公司辦公室購置了專用的電腦，將電腦放置到了專門的地點(diǎn)用來存放各個部門的重要備份信息，并對各個部門的內(nèi)容進(jìn)行了加密，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

四、會計(jì)基礎(chǔ)工作考核標(biāo)準(zhǔn)及考核分值

A能源公司制定的《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范考核表》以規(guī)范細(xì)則為主要內(nèi)容，分為會計(jì)機(jī)構(gòu)和會計(jì)人員、會計(jì)工作交接、會計(jì)核算、資金集中管理、會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告、會計(jì)檔案、會計(jì)信息化、內(nèi)部會計(jì)管理制度、會計(jì)監(jiān)督十一大項(xiàng)，考核表總分為100分。

公司對規(guī)范細(xì)則中每一條內(nèi)容根據(jù)重要程度劃分為不同檔次，并給予不同的分值，分別為0.1分、0.2分、0.5分、1分、2分、3分、5分共七檔。（1）扣5分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位未建立“三重一大”等相關(guān)制度，例如公司未建立涉及重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)規(guī)劃、決策和監(jiān)督制度。（2） 扣3分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位未建立其他重要的財(cái)務(wù)制度等，例如未建立貨幣資金管理辦法、資金籌資管理制度、固定資產(chǎn)管理制度等。（3）扣2分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位應(yīng)定期備份而未備份會計(jì)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)不定期維護(hù)，沒有全面清查資產(chǎn)、核實(shí)債務(wù)，或者沒有編制債權(quán)債務(wù)賬齡分析表等情況的。（4）扣1分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位沒有按照規(guī)定日期結(jié)賬，財(cái)務(wù)人員交接未編制交接清單，賬證不符，會計(jì)人員無證上崗等。（5）扣0.5分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位財(cái)務(wù)人員移交后未及時更新密碼，新開銀行賬戶未開通短信通知，在支出專戶發(fā)現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)金流入等情況。（6）扣0.2分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位不按規(guī)定使用會計(jì)科目，大額付款未取得收據(jù)，銷貨退回未取得退貨驗(yàn)收證明，對原始憑證進(jìn)行涂改、挖補(bǔ)，以及銀行余額調(diào)節(jié)表長期未達(dá)賬項(xiàng)未說明等。（7）扣0.1分檔：發(fā)現(xiàn)被考核單位不同經(jīng)濟(jì)類型原始憑證合并填制記賬憑證，憑證名稱、填制日期、名稱或填制人姓名錯誤，對外付款憑證應(yīng)蓋未蓋“已制單”、“已付款”戳記，原始單據(jù)粘貼不規(guī)范，下屬單位收款憑證后未附資金中心請領(lǐng)款單等情況的。

對各單位考核前默認(rèn)初始分為100分，檢查中發(fā)現(xiàn)一條問題時則扣掉該條對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，最后的得分作為考核后的分?jǐn)?shù)，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)會計(jì)人員違法違規(guī)辦理會計(jì)事項(xiàng)，存在偽造、變造會計(jì)賬簿，編造、篡改財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告，或者發(fā)現(xiàn)賬外設(shè)賬等嚴(yán)重行為的，則取消當(dāng)年的考核資格，并會同其他部門一起進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、2015年度會計(jì)基礎(chǔ)工作考核計(jì)劃

A能源總公司在2014年9月出臺《會計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范細(xì)則》草案后，為進(jìn)一步完善規(guī)范條例，A總公司由財(cái)務(wù)總監(jiān)帶隊(duì)，專門去下屬兩家全資子公司進(jìn)行了調(diào)研，并將兩家單位列入公司考核試點(diǎn)單位，兩家單位按照草案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對本單位進(jìn)行了模擬打分，發(fā)現(xiàn)兩家單位的自評分?jǐn)?shù)都在70分左右，由此可以看出，盡管兩家試點(diǎn)單位會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范自評總體合格，但都存在較大整改空間，為此A能源總公司在2015年度將開展會計(jì)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)活動作為財(cái)務(wù)年度重點(diǎn)工作，具體如下：

A總公司計(jì)劃在2015年上半年成立會計(jì)基礎(chǔ)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)在公司系統(tǒng)內(nèi)部開展會計(jì)基礎(chǔ)工作考核達(dá)標(biāo)工作，考核工作計(jì)劃分成三個階段：（1）自查階段：2015年上半年由各單位自查并進(jìn)行整改、自評打分。 （2）考核階段：2015年7-9月公司考核組將由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對各單位進(jìn)行考核并進(jìn)行評分，考核組將出具書面整改意見。（3）復(fù)查及評優(yōu)階段：2015年10-12月公司將對考核階段成績不理想單位進(jìn)行復(fù)查，整改后仍不合格的單位考核組將建議有關(guān)單位對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，對在年度考核中成績優(yōu)異的單位授予總公司“會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”稱號。

六、結(jié)語

會計(jì)作為商業(yè)的“語言”，其價(jià)值和職能首先是通過提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息來實(shí)現(xiàn)的，而做好會計(jì)基礎(chǔ)工作則是先決條件。加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作是一項(xiàng)長期的任務(wù)，應(yīng)該和公司內(nèi)控建設(shè)和評價(jià)共同成為每年固定的循環(huán)工作，需要每年制定詳細(xì)的計(jì)劃，分階段、有次序地進(jìn)行。財(cái)務(wù)工作的基石抓實(shí)了，會計(jì)核算水平和財(cái)務(wù)管理水平就能得到提高，財(cái)務(wù)工作的價(jià)值就能體現(xiàn)，財(cái)務(wù)工作就能為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。J

參考文獻(xiàn)：

1.財(cái)政部會計(jì)司編寫組.企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則講解[M].北京：人民出版社，2010.

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關(guān)鍵詞：績效考核；人力資源管理；對策方針

中圖分類號：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0170-01

在我國，許多企業(yè)整體管理剛剛起步，或處于基礎(chǔ)薄弱，無力施展，并且許多企業(yè)把績效管理作為簡單績效評價(jià)，片面的成為對員工業(yè)績作為衡量的工具，而并不是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來幫助它建立卓越的整體的績效管理體系，而目前只把績效管理流于形式化。企業(yè)管理戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是要求公司取得最大利益化，也就是所說的企業(yè)的總體績效成績的提升和發(fā)展，所以，績效管理是一個企業(yè)巨大和細(xì)致的工作，他要求將績效管理提升到戰(zhàn)略層面上，這種的提升各種關(guān)節(jié)，使戰(zhàn)略方案更具操作性，切實(shí)提升企業(yè)執(zhí)行力的工具。

一、績效考核的概論

績效考核（performanceexamine）通說是一個比較精細(xì)和體系化的工程，它牽涉到企業(yè)的各方面，比如企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、產(chǎn)生的問題解決方案、責(zé)任承擔(dān)體系、所評價(jià)的內(nèi)容及其評價(jià)的方法等，它的主要內(nèi)容是要在先進(jìn)的企業(yè)管理下來提高企業(yè)管理的能力，也就是綜合能力的提升，這樣可以確保物盡其用，人力各所取，充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢和發(fā)，通過這種目標(biāo)的設(shè)立，來發(fā)揮人力資源的最大能動性。

人力資源的績效考核所強(qiáng)調(diào)的主要內(nèi)容是要求企業(yè)的員工在其工作中所表現(xiàn)是否適合，這些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是一個員工的工作態(tài)度、對公司的忠誠度及員工的道德水準(zhǔn)等，以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)員工對此崗位是否稱職和勝任。企業(yè)組織員工的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和通常學(xué)校的評價(jià)學(xué)生差不多，既是德、能、績、勤這四個方面。根據(jù)不同的需要，考評時有不同的側(cè)重。企業(yè)在員工的績效考核中，要慎之以本企業(yè)的具體情況來建立所考核項(xiàng)目指標(biāo)體系和內(nèi)容，并詳細(xì)和負(fù)責(zé)確定各項(xiàng)目的分值分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的績效考核作用主要表現(xiàn)在這幾方面：一是要明確定員工的工資報(bào)酬?，F(xiàn)代企業(yè)管理所要求薪酬分配應(yīng)遵守公平與效率這兩大原則。因而，對每一個員工的勞動成果來進(jìn)行評定、計(jì)量是必然的，按勞付酬，是社會主義的經(jīng)濟(jì)原則。同時把績效考核的結(jié)果來決定員工報(bào)酬的重要依據(jù)是應(yīng)當(dāng)?shù)摹６菃T工職位的升降調(diào)配。通過有效的績效考核，可以為企業(yè)管理人員提供相關(guān)員工的工作信息，例如工作成就、知識和技能的運(yùn)用程度及對公司的忠誠度等。三是對員工技能的培訓(xùn)和開發(fā)，培訓(xùn)開發(fā)是公司對人力資源投資的一個重要方式。培訓(xùn)必須依據(jù)員工的專長，這樣才能收到事半功倍的效果。在這方面，績效評價(jià)的作用是，這樣可以弄清楚員工所學(xué)的知識、掌握的技能、自身的素質(zhì)等方面的不足之處，可以使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作有更清楚地針對性地進(jìn)行。四是加強(qiáng)企業(yè)與員工共同愿景的建立，通過企業(yè)和員工的這種良性溝通，不僅可以促進(jìn)員工之間的互信和加強(qiáng)工作技能，同時有助于促使企業(yè)員工的工作積極性，這樣員工的個人目標(biāo)能夠得到最大的發(fā)揮，企業(yè)的工作效益和利益也得到提高，這是一個雙贏的話題，這些愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必能提高企業(yè)在市場的競爭力。

二、績效考核在人力資源管理中的問題及現(xiàn)狀

現(xiàn)代的企業(yè)管理組織非常注重績效考核在人力資源管理，它們往往會采取各種措施和方法來對員工進(jìn)行考核。就目前我國企業(yè)管理現(xiàn)狀，績效考核在人力資源管理中的作用非常不夠力，很少能起到作用。

（一）績效考核在人力資源管理中的考核內(nèi)容和指標(biāo)上設(shè)計(jì)不科學(xué)。我國企業(yè)、組織，就目前而言在績效考核工作中有著許多的問題，往往會在考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定都依據(jù)具體的崗位說明書來制定，指標(biāo)的不合理性和模糊的考核標(biāo)準(zhǔn)都不能準(zhǔn)確的反應(yīng)員工實(shí)際工作績效，從而嚴(yán)重影響考核的結(jié)果。（二）績效考核沒有合理的周期設(shè)置?？冃Э己说念l率嚴(yán)重關(guān)系到考核結(jié)果是否合理,并是否能真實(shí)的反映具體情況。又得企業(yè)組織平時不做考核,直到年底才進(jìn)行一次,對于這樣的考核，只能有著不可能有清楚的記錄和印象,這樣的績效考核注定會失敗的。（三）績效考核的結(jié)果不夠多元化?，F(xiàn)在是一個多元化的社會，每一人都有著多項(xiàng)技能或?qū)ｉL，對它們考核的不應(yīng)采取單一的結(jié)果來衡量。使員工不能對自己的績效有充分的了解，工作績效持續(xù)不高，對工作產(chǎn)生厭倦，直接影響單位整體效益的提高。

三、在人力資源管理中有效績效考核的措施與辦法

首先，在人力資源管理中有效績效考核要掌握基本原則，它包括公開性原則、客觀性原則、開放溝通原則、發(fā)展性原則、及時反饋原則，這些原則的遵守應(yīng)充分運(yùn)用到企業(yè)的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施細(xì)則中。這就需要人力資源管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)這些原則，把它真正使用到實(shí)際生活中。

其次，企業(yè)在人力資源管理中要采取有效具體靈活的效績考核的措施?，F(xiàn)在許多企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人對于績效考核是又愛又恨。明明知道它是一種有效的管理途徑，但在設(shè)計(jì)和推進(jìn)中卻發(fā)生種種失誤，甚而遭遇員工的抵制，企業(yè)的負(fù)責(zé)人也會困惑和不解。這樣就需要不斷的在瞬息萬變的市場和組織環(huán)境中分配資源，找到最佳的利益結(jié)合點(diǎn)。同時還要根據(jù)具體情況激勵和獎勵員工，并對給予員工有關(guān)工作情況的反饋進(jìn)行及時有效的反饋。在考核員工中，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在工作中的各項(xiàng)問，比如他的技能問題，在通過考核來了解員工的“短板”所在之處，這樣才能有針對性地來設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)方案，做進(jìn)一步的改善計(jì)劃，有效地幫助企業(yè)員工技能的提高。同時，在通過考核后，可以加強(qiáng)對員工的潛質(zhì)能力，為企業(yè)儲備后備干部或人員配置建立庫源。

通過以上分析，我們必須有所強(qiáng)調(diào)的是，在人力資源的績效考核的結(jié)果，不僅僅是企業(yè)組織管理的非常重要的一環(huán)，而且關(guān)系著依著企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，就如，日本企業(yè)，把員工和企業(yè)牢牢聯(lián)系在一起，是企業(yè)接了組織內(nèi)部之憂，放心的開拓市場?？冃Э己藢⒈厥侨肆Y源管理的一大重點(diǎn)，它會以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，企業(yè)的市場競爭力為核心動力，推進(jìn)企業(yè)的組織管理向前發(fā)展。

作者單位：華中科技大學(xué)文華學(xué)院

作者簡介：葉筱寒（1991―）：女，江西玉山人，華中科技大學(xué)文華學(xué)院2009級會計(jì)專業(yè)學(xué)生。

參考文獻(xiàn)：

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據(jù)報(bào)道,重慶煤碳集團(tuán)榮昌洗選廠加強(qiáng)“雙基”（基礎(chǔ)、基層隊(duì)組）管理。經(jīng)過時間的檢驗(yàn)，該廠不僅控制住了管理上的漏洞和工作上的死角，而且營造出了濃厚的創(chuàng)安全、高效生產(chǎn)的工作氛圍。筆者為這種管理模式叫好！

為確保安全生產(chǎn)，向安全要效益，這個廠從落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)考核入手，出臺了職工12種好習(xí)慣的規(guī)定，明確了每個管理者每天走動管理的次數(shù)和現(xiàn)場解決問題的個數(shù)；明確了每個職工當(dāng)班的工作指標(biāo)。從普通職工到廠領(lǐng)導(dǎo)都制定有“雙基”管理考核細(xì)則，從班組到機(jī)關(guān)，崗崗有標(biāo)準(zhǔn)、事事有規(guī)范、人人有考核。由于精細(xì)化了“雙基”管理有力地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，因而受到了廣大職工的贊許。由此我們想到，管理出效益。作為一個企業(yè)來說，基礎(chǔ)管理和基層管理是兩個密不可分割的建設(shè)工程。只有基礎(chǔ)工程細(xì)致了才能確?？傮w工程的深入；只有基層工程精化了才能確保整體工程的完善。說話說，萬丈高樓始于基礎(chǔ)；宏偉項(xiàng)目始于基層。沒有這個牢固的基礎(chǔ)，沒有這廣泛的基層，一切就無從談起。而這個基礎(chǔ)來源于不斷的完善和創(chuàng)新；這個基層來源于不斷的參與和強(qiáng)化。而作為一個企業(yè)來說，管理工作千頭萬緒，不論是生產(chǎn)經(jīng)營還是機(jī)制改革都離不開企業(yè)管理工作。雖然說眾多企業(yè)通過實(shí)踐都有一套比較成功的管理經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮著重要的作用。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、隨著廣大員工人生觀、價(jià)值觀意識的不斷更新，現(xiàn)代企業(yè)管理又將面臨著一系列新情況、新問題，特別在企業(yè)的基礎(chǔ)管理和班組科室的基層管理中，必將遇到日常工作、安全生產(chǎn)、技術(shù)改造、人員思想等諸多方面因素的干擾。如果不對“雙基”管理進(jìn)行創(chuàng)新，墨守成規(guī)，企業(yè)管理必然難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，必然會導(dǎo)致新問題的出現(xiàn)。

因此，作為企業(yè)的決策部門應(yīng)該優(yōu)先考慮基層和基礎(chǔ)工作，要有分析和預(yù)測的眼光，花力氣計(jì)劃和解決好在“雙基”管理中亟待解決的問題，從自身工作特點(diǎn)出發(fā)，緊密圍繞安全管理工作，制定出切實(shí)可行的管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全、高效的新格局。

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關(guān)鍵詞：績效管理;問題;原因;改進(jìn)

翻開新華詞典，管理的釋義是“指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人與自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程?！庇纱丝赏茢嗥髽I(yè)管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的根本是績效管理，績效管理是一種非常重要的企業(yè)管理方式。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略正確前提下，績效管理具有突出的管理作用，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)履行職責(zé)、達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)員工努力工作、快速成長，促進(jìn)企業(yè)提升效率效益、持續(xù)健康發(fā)展……績效管理的作用如此突出，卻不能得到員工的廣泛認(rèn)可，考核者和被考核者都會有或多或少的抵觸情緒，問題癥結(jié)究竟在哪里呢？

2012年，“三集五大”體系建設(shè)全面推進(jìn)后，國家電網(wǎng)公司下發(fā)了“全員績效管理制度”，統(tǒng)一規(guī)范全員績效管理工作，健全激勵約束機(jī)制。按照寧夏電力公司《全員績效管理實(shí)施細(xì)則》要求，銀川公司在深化機(jī)關(guān)本部目標(biāo)任務(wù)制考核和推進(jìn)一線員工積分制考核方面做了大量的工作，也取得了一定的成效。但在制度執(zhí)行、指標(biāo)設(shè)定、機(jī)制建設(shè)、氛圍營造和管理效果等方面仍然存在一些問題，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

績效管理不深入，管理僅停留在考核環(huán)節(jié)。一是管理者有“老好人”思想，顧慮重重，放不開手腳、抹不開面子，被動應(yīng)戰(zhàn)、心里抵觸。二是管理者有“特權(quán)”意識，在團(tuán)隊(duì)管理中憑借經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威開展管理工作，管理者獨(dú)自完成團(tuán)隊(duì)績效考核流程，一人“說了算”，績效考核失去了應(yīng)有的公平公正及合理性。三是績效管理的過程不是為員工打出一個績效考評分?jǐn)?shù)就結(jié)束了，管理人員要與員工進(jìn)行績效面談，完成反饋與溝通，促進(jìn)績效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工能力的不斷提高?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)置不科學(xué)，考核未落到實(shí)處。一是績效考核指標(biāo)分解不徹底。二是指標(biāo)考核可量化性差。三是績效指標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)重復(fù)率高。體制機(jī)制不健全、制度執(zhí)行不到位。一是跟蹤分析機(jī)制不完善。二是班組積分不實(shí)用。三是基礎(chǔ)性工作不扎實(shí)?？己诵Ч幻黠@、激勵作用不突出。一是全員績效考核落實(shí)不到位。二是不能打破班組界限在工區(qū)界面開展績效考核，考核兌現(xiàn)局限在班組內(nèi)平衡，影響關(guān)鍵性生產(chǎn)班組工作積極性。三是獎金分配注重平衡，員工薪酬沒有拉開差距，未充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則。

認(rèn)真分析上述問題的產(chǎn)生原因，根源在于績效管理未形成閉環(huán)管理機(jī)制，“以考核代管理”，績效管理未充分發(fā)揮激勵約束作用，員工沒有深刻體會到績效管理的優(yōu)勢和重要作用，績效管理理念未深入人心，各級人員對績效管理意義和作用認(rèn)識不夠，仍停留在扣罰獎金層面。針對存在問題和不足，建議從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。一是整合優(yōu)化指標(biāo)體系。借助“五位一體”體系建設(shè)，建立健全崗位職責(zé)，逐級完善績效考核指標(biāo)體系。改變傳統(tǒng)崗位價(jià)值評估思路，創(chuàng)新評估方法和評估手段，探索基于崗位承擔(dān)工作多少和重要程度對崗位價(jià)值進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，優(yōu)化崗位職責(zé)指標(biāo)。認(rèn)真探索流程績效監(jiān)控方法，通過衡量端到端流程在時間、質(zhì)量、成本等方面的“產(chǎn)出”情況，實(shí)現(xiàn)對流程執(zhí)行過程的監(jiān)控和對問題的追溯解決，通過流程績效考核促進(jìn)崗位責(zé)任落實(shí)，將流程績效監(jiān)控結(jié)果納入全員績效評價(jià)體系，科學(xué)評價(jià)部門、崗位績效，管理責(zé)任更清晰，目標(biāo)支撐更具體，量化考核更精準(zhǔn)。二是開展績效考核診斷分析。三是提高績效管理培訓(xùn)針對性。定期開展績效管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，重點(diǎn)宣貫績效管理理念，著力提升績效經(jīng)理人的履職能力和協(xié)調(diào)溝通水平。四是完善績效看板制度。利用考核看板，動態(tài)展示各單位、部門月度績效考核得分、排名等情況。單位內(nèi)部通過部門、班組看板，按月展示管理機(jī)關(guān)員工目標(biāo)任務(wù)完成情況，實(shí)時展示一線班組員工工作積分，實(shí)現(xiàn)考核公開化。

績效管理的過程是一個循環(huán)往復(fù)的閉環(huán)過程，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效過程監(jiān)控、績效評估、結(jié)果反饋、制定績效計(jì)劃等。為使績效管理發(fā)揮最大效用，必須做好每個環(huán)節(jié)的工作，保證各級績效經(jīng)理、被考核者理念認(rèn)同，執(zhí)行規(guī)范，考核結(jié)果與薪酬分配緊密掛鉤，同時兼顧靈活性。總之，績效管理是一項(xiàng)“用心”工程，用心做了，就一定會有收獲，有回報(bào)。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；薪酬管理；問題；對策

薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系者企業(yè)員工的工作待遇和工作福利，對員工的工作積極性和工作熱情有著重要影響。因此，企業(yè)十分重視薪酬管理工作。但是，現(xiàn)階段，由于受傳統(tǒng)管理理念的影響，企業(yè)薪酬管理在制度、崗位設(shè)置和福利待遇等方面都存在著一系列問題需要企業(yè)加快解決。各企業(yè)積極探索薪酬管理的策略，保證企業(yè)員工的工資待遇。研究企業(yè)薪酬管理問題及對策不僅能夠完善企業(yè)薪酬管理工作，而且對企業(yè)的發(fā)展有著直接的現(xiàn)實(shí)意義。

1.企業(yè)薪酬管理中存在的問題

1.1管理制度存在缺陷

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)十分重視薪酬制度的調(diào)整和完善，以提高員工的工作水平。但是，在市場化程度不斷提高的背景下，企業(yè)員工的收入差距越來越大，而在物質(zhì)水平不斷提高的情況下，員工不再滿足于工資水平的提高，對薪酬有著更加豐富的精神需求和學(xué)習(xí)需求。在這種情況下，企業(yè)原有的薪酬管理制度已經(jīng)無法滿足員工的需求。具體來說，當(dāng)前企業(yè)基本的薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)不夠合理，缺乏對員工技能特點(diǎn)的考慮，市場狀況對員工薪酬的影響較大，員工的薪酬不夠穩(wěn)定。

1.2薪酬差距大

大多數(shù)企業(yè)的薪酬管理都按照產(chǎn)業(yè)的特征進(jìn)行設(shè)置，員工的薪酬差距較大。例如，礦業(yè)開發(fā)企業(yè)和地質(zhì)勘察企業(yè)的員工由于產(chǎn)業(yè)特征和工作條件不同，工作所需的技術(shù)水平也不相同，員工的工作待遇水平差距較大，礦山開發(fā)企業(yè)的利潤較大，員工的工資水平較高，石油鉆探企業(yè)的利潤較小，員工的工資水平較低。

1.3崗位設(shè)置不合理

首先，機(jī)關(guān)崗位設(shè)置不足。大多數(shù)企業(yè)在管理的過程中實(shí)施扁平化的管理模式，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)服務(wù)，人力資源崗位人員設(shè)置不足，無法全面開展人事、紀(jì)檢、薪酬管理等各項(xiàng)工作。并且，機(jī)關(guān)崗位人員不足導(dǎo)致企業(yè)薪酬管理工作落后，跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐；其次，經(jīng)營崗位人員設(shè)置不合理，崗位人員流動性較大，嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.4薪酬分配與績效考核不相符

首先，部分企業(yè)還沒有建立起完善的考核制度，缺乏對員工業(yè)務(wù)能力和績效的考核，導(dǎo)致員工業(yè)務(wù)能力與工作水平無法融合；其次，部分企業(yè)雖然實(shí)施了績效考核制度，但是其獎金分配與效益薪酬沒有與員工的績效掛鉤，激勵機(jī)制不夠完善，嚴(yán)重影響員工的工作積極性；最后，部分企業(yè)的績效考核辦法不夠合理，績效考核與薪酬分配不相符，員工的付出得不到相應(yīng)的收獲，工作積極性不高。

1.5福利制度缺乏柔性

首先，部分企業(yè)的福利制度對員工的專業(yè)和工作崗位有著一定的限制，如果不是對口專業(yè)，無法享受學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度；其次，企業(yè)對技術(shù)職稱的補(bǔ)助力度較小，無法滿足技術(shù)人員的薪酬要求；再次，企業(yè)的旅游補(bǔ)貼使用缺乏彈性，如果員工不去旅游也不會返還現(xiàn)金，增加了員工的不滿情緒；最后，部分企業(yè)不能夠嚴(yán)格執(zhí)行公休假制度，員工加班現(xiàn)象十分普遍，嚴(yán)重影響員工的生活和身體健康。

2.企業(yè)薪酬管理問題的對策

2.1健全薪酬管理制度

首先，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營情況建立基本薪酬制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，引入多樣化的薪酬管理模式，充分考慮員工的職務(wù)等級、技能水平和員工的工作效率，對現(xiàn)有的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，提高員工的基本薪酬水平。另外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)重視技術(shù)人員薪酬水平的提升，加強(qiáng)技術(shù)人員的福利待遇；其次，平衡收入搭配。企業(yè)應(yīng)按照產(chǎn)業(yè)特征和自身的運(yùn)營水平調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)比例，平衡員工的總收入水平，縮小員工的收入差距，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性；最后，加強(qiáng)人力資源管理。企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)專業(yè)的薪酬管理人員，不斷提高薪酬管理水平，加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理。為此，企業(yè)應(yīng)積極招聘人力資源管理人才，對現(xiàn)有的企業(yè)管理著進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高管理著的管理水平。

2.2完善崗位設(shè)置

崗位人員的學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力和身體狀況，保證機(jī)關(guān)崗位工作的順利開展。另外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)關(guān)崗位人員的編制，根據(jù)崗位的工作任務(wù)和工作量合理配置崗位人員的數(shù)量，避免崗位人員過多現(xiàn)象；其次，合理配置經(jīng)營崗位人員。企業(yè)應(yīng)對經(jīng)營崗位人員提出明確的身體狀況、經(jīng)營能力、溝通能力等方面的要求，確保企業(yè)經(jīng)營工作的正常開展。另外，企業(yè)應(yīng)合理控制經(jīng)營崗位人員的數(shù)量，按照崗位的工作需求合理配置人數(shù)。

2.3建立績效考核薪酬體系

首先，建立考核決策機(jī)制。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)重視決策水平的提高，積極學(xué)習(xí)相關(guān)的決策知識、管理知識，不斷提高企業(yè)管理人員的管理能力，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)性；其次，建立考核實(shí)施細(xì)則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各崗位的工作任務(wù)和工作情況建立完善的考核細(xì)則，對員工工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面考核，增強(qiáng)考核的系統(tǒng)性與客觀性；最后，建立差異化績效考核量化指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作要求和業(yè)務(wù)難度設(shè)置差異化績效考核量化指標(biāo)，增強(qiáng)績效考核的針對性和科學(xué)性。

2.4實(shí)施彈利制度

首先，企業(yè)應(yīng)積極完善學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度，放寬學(xué)費(fèi)報(bào)銷的專業(yè)范圍和學(xué)歷水平，積極鼓勵企業(yè)員工接受再教育，不斷提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和專業(yè)能力；其次，企業(yè)應(yīng)積極擴(kuò)大員工技術(shù)職稱的補(bǔ)助范，拉大職稱級別的差距，提高技術(shù)人員的薪酬待遇；再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)旅游補(bǔ)貼的彈性，對于沒有旅游的員工實(shí)行現(xiàn)金返還，提高員工的滿意度；最后，企業(yè)應(yīng)合理安排公休假，積極推行輪崗制度，保證員工的休息時間，促進(jìn)員工身心健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪純孝，伍曉奕，謝禮珊.企業(yè)薪酬管理公平性對員工工作績效的影響[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2006（04）

[2]史永川.我國企業(yè)薪酬管理存在的問題與對策[J].市場論壇，2006（03）

[3]陳思明.論現(xiàn)代薪酬管理的理念及其特點(diǎn)[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2004（02）

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)；保衛(wèi)工作

近幾年，企業(yè)保衛(wèi)工作不論是在目標(biāo)、任務(wù)、工作、內(nèi)容還是在面臨的工作環(huán)境和對象等方面，已發(fā)生了很大的變化，只有在實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)解放思想，不斷創(chuàng)新，才能緊隨形勢發(fā)展的需要，才能有力地維護(hù)廠區(qū)社會治安穩(wěn)定，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保證，才能和企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。為了做好今后的保衛(wèi)工作，在實(shí)際工作中要主動適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，在原有成績的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)一個保衛(wèi)工作新局面。

1企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的重要性

1.1保障企業(yè)正常有序發(fā)展，為其發(fā)展創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境。做好企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常有序發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。因此，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)管理工作，保護(hù)國有資產(chǎn)，避免出現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的情況，以保障企業(yè)正常有序的發(fā)展。

1.2保證企業(yè)的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行。良好的內(nèi)部治安保衛(wèi)環(huán)境對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，有效防止單位內(nèi)部違法犯罪行為的發(fā)生，保護(hù)國有資產(chǎn)。單位通過與公安機(jī)關(guān)的相互配合，聯(lián)合打擊，能起到積極保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)和物資的作用。

1.3為企業(yè)職工構(gòu)建和諧氛圍。企業(yè)的內(nèi)部保衛(wèi)工作直接關(guān)系著單位職工的人身財(cái)產(chǎn)安全。職工只有在切身利益得到有效保障后，才能提升自身的安全感和滿意度，積極開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。

2加強(qiáng)企業(yè)安保工作的措施

2.1加大考核力度，強(qiáng)化職責(zé)意識。

要強(qiáng)化職責(zé)意識，把本單位內(nèi)部的治安保衛(wèi)工作置于企業(yè)管理的大局中通盤考慮，企業(yè)管理搞到哪里，治安保衛(wèi)工作就要延伸到哪里，切實(shí)把職責(zé)轉(zhuǎn)化成確保國有資產(chǎn)保值、增值和安全運(yùn)營的壓力，把壓力變成加強(qiáng)治安保衛(wèi)的自覺行動，達(dá)到真正意義上的現(xiàn)代化企業(yè)管理的高級模式――閉環(huán)管理，使內(nèi)部治安保衛(wèi)工作在企業(yè)管理中，形成一個良性循環(huán)，充分發(fā)揮內(nèi)部治安保衛(wèi)工作在企業(yè)管理中的作用。要加大考核力度，突出一個“嚴(yán)”字；要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，突出一個“細(xì)”字；要加強(qiáng)調(diào)查研究，突出一個“實(shí)”字；要建立長效機(jī)制，突出一個“恒”字。要切實(shí)按照國務(wù)院頒布的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，把保衛(wèi)工作納入各級干部的任期目標(biāo)，列為考核干部政績的重要內(nèi)容，加強(qiáng)工作過程的考核，推動“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則的落實(shí)，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。制度不能只是流于形式，要真正地落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到人。

2.2大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想教育工作，樹立社會主義榮辱觀

其一加強(qiáng)職工思想政治工作，要在“全”字上下功夫，真正做到全方位、全人員、全時間、全過程。要聯(lián)系各單位、各崗位、各工種的實(shí)際，因人施教，要定期召開職工思想動態(tài)分析會，確定工作重點(diǎn)對象，有針對性地進(jìn)行工作。要隨著形勢的發(fā)展，堅(jiān)持經(jīng)常性的政治教育，前途思想教育，提高職工自身“免疫”能力。自覺地抵御腐朽思想的侵蝕。其二要大力加強(qiáng)法制宣傳教育，提高廣大職工的法制觀念。各級領(lǐng)導(dǎo)要把提高職工法制觀念擺在重要位置，通過班組、工段、車間采取多種形式，組織各種活動進(jìn)行法制宣傳教育，不遺余力，不留死角，使廣大職工知法、守法，形成依法辦事的良好風(fēng)氣，使廣大職工能夠自覺同違法犯罪行為進(jìn)行堅(jiān)決斗爭，認(rèn)真履行法律賦予的權(quán)利和義務(wù)。

2.3預(yù)防為主，強(qiáng)化防范措施的落實(shí)

抓住重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確劃定要害部位，落實(shí)人防、物防和技防措施，大力發(fā)揮科技在企業(yè)內(nèi)部保衛(wèi)工作中的作用，積極宣傳推廣使用技術(shù)防范措施，加大防范工作的科技含量，提高防范能力，消除各種隱患和漏洞產(chǎn)，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

五、加強(qiáng)保衛(wèi)科與派出所之間的合作。近年來，保衛(wèi)工作由于體制發(fā)生了變化，公安從國有企業(yè)脫鉤、公安與內(nèi)保職能有了明顯的劃分。對于企業(yè)內(nèi)保工作來講，當(dāng)務(wù)之急是盡快打開治安保衛(wèi)工作的新局面。這就客觀要求保衛(wèi)干部及時轉(zhuǎn)變觀念，正確對待和處理好保衛(wèi)科與派出所之間的關(guān)系，樹立“和則兩利”的觀念，真正從維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定這個大局出發(fā)來思考問題，加強(qiáng)合作，把兩股力量擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。努力構(gòu)建一加一大于二的雙贏格局。逐步建立和完善平等協(xié)商機(jī)制，為雙方合作共事提供平臺。

2.4強(qiáng)化隱患排查，有效調(diào)解糾紛，加強(qiáng)治安

強(qiáng)化隱患排查，有效調(diào)解糾紛，加強(qiáng)治安，這樣可以減少治安工作成本，又能收到事半功倍的效果。應(yīng)在工作機(jī)制、工作方法和責(zé)任落實(shí)三方面下工夫：一是完善工作機(jī)制，構(gòu)筑橫向到邊縱向到底的全方位工作網(wǎng)絡(luò)。二是要注意工作方法，形成整合聯(lián)動的機(jī)制。三是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎懲。注重法制教育，提高綜治工作的影響力按照依法治隊(duì)的要求，加強(qiáng)普法工作，增強(qiáng)職工的守法和防范意識，是搞好治安防范的戰(zhàn)略性措施。

2.5加強(qiáng)安全保障工作技術(shù)設(shè)施建設(shè)，

加強(qiáng)安全保障工作技術(shù)設(shè)施建設(shè)，由過去傳統(tǒng)的粗放人力密集型管理向現(xiàn)代集約技術(shù)密集型模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作對人力資源的過度依賴，使得企業(yè)不得不過度依靠招聘大量保衛(wèi)人員，但往往某些方面的工作是人力所不能及的，因此時常會出現(xiàn)安全盲區(qū)，造成安全隱患。在當(dāng)前新技術(shù)革命的條件下，各種高科技安全保衛(wèi)監(jiān)控設(shè)施不斷出現(xiàn)，保衛(wèi)工作也要與時俱進(jìn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整安全保衛(wèi)職能，依靠科技力量，如門禁系統(tǒng)、紅外線電子監(jiān)控，這樣做能大大節(jié)約了人力資源，并收到了事半功倍的效果。人與設(shè)備的結(jié)合，不斷探索出企業(yè)安全保衛(wèi)工作的新方式。

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【關(guān)鍵詞】自來水公司 標(biāo)準(zhǔn)化管理

錦州市自來水公司作為城市重要的基礎(chǔ)性公用事業(yè)的民生企業(yè)，正處于企業(yè)由生存轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)步上升發(fā)展的特殊時期。急需尋求一種全新的適應(yīng)獨(dú)家經(jīng)營的管理方式來使企業(yè)變強(qiáng)變大，這就需要徹底改變傳統(tǒng)管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種最直接最便捷最有效的途徑，是使自來水管理迅速走上現(xiàn)代化企業(yè)的必經(jīng)之路。

一 、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

（一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化是自來水公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策、協(xié)調(diào)、指揮、管理公司的需要。

“一切成功的企業(yè)都源于卓越的管理，而卓越的管理都源于建立可操作性規(guī)范?！睒?biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和支柱。自來水公司在運(yùn)行的每一個管理環(huán)節(jié)、每一種管理方法都堅(jiān)決不能離開標(biāo)準(zhǔn)化，離開標(biāo)準(zhǔn)化，管理就成了無源之水，無本之木。一個企業(yè)只有推行標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。自來水公司在各項(xiàng)管理工作中，從高層到機(jī)關(guān)處室，再到基層單位，從職能管理到技術(shù)規(guī)程，從工作流程到目標(biāo)檢測，都是以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)和支柱，為公司高層領(lǐng)導(dǎo)制定嚴(yán)密制度，明確發(fā)展方向，提供科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)能夠量化考核的決策依據(jù)和管理方法。

（二）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化是自來水公司掌握貯藏給排水專業(yè)等技術(shù)的需要。

自來水公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作用還在于把自來水公司內(nèi)的成員所積累的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)、通過文件的方式加以保存，供后人借鑒參照。而不會因?yàn)槿藛T的流動，整個技術(shù)經(jīng)驗(yàn)跟著流失，某種技術(shù)陷入盲區(qū)。有了標(biāo)準(zhǔn)后達(dá)到個人掌握多少，公司就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富轉(zhuǎn)化為整個自來水公司的財(cái)富的效果；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作完成，也不會因不同的人在規(guī)程、效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大差異。

“標(biāo)準(zhǔn)化是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的一個載體?！眲?chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的二大主要途徑。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力。自來水公司為激發(fā)廣大職工求知、創(chuàng)新、共同協(xié)作意識，每年都開展全面質(zhì)量管理活動，簡稱（QC活動）。QC發(fā)表人在會上介紹自己的發(fā)明、創(chuàng)造或其他活動創(chuàng)新成果。每年都有全新的成果記錄作為公司同行單位改進(jìn)工作、學(xué)習(xí)技術(shù)的新途徑。解決了許多在公司生產(chǎn)時間中出現(xiàn)和存在的問題，為總公司節(jié)能降耗、技術(shù)革新、提高服務(wù)質(zhì)量等方面做出了貢獻(xiàn)。這些經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果被納入公司標(biāo)準(zhǔn)，這本身就是標(biāo)準(zhǔn)化的過程，為使企業(yè)一直維持在較高的管理水平起到促進(jìn)作用。它的直接后果是促進(jìn)節(jié)約、帶來效率，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

（三）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化是自來水公司提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的需要。

供水服務(wù)和供水不一樣，它是一種無形的產(chǎn)品，而且每一位用戶對這個服務(wù)也有著自己的感受和評價(jià)。如何讓供水的服務(wù)適應(yīng)市民的需求，贏得用戶的認(rèn)可，供水中提升市民幸福指數(shù)最主要的一點(diǎn)就是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，優(yōu)化窗口服務(wù)功能。錦州自來水根據(jù)我市公用局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，深化企業(yè)職工職業(yè)道德建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，秉承 “獻(xiàn)身供水事業(yè)，造福錦城人民”的企業(yè)精神，健全企業(yè)內(nèi)部服務(wù)管理機(jī)制，全面提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)意識，確保服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定《總公司對外服務(wù)規(guī)范手冊》，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，落實(shí)社會服務(wù)承諾制。分別就標(biāo)準(zhǔn)化后的水質(zhì)、水壓、管網(wǎng)修漏及時率、用戶投訴處結(jié)率等指標(biāo)，制定其實(shí)施細(xì)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，并明確指標(biāo)和責(zé)任，分別落實(shí)到公司相關(guān)部門，逐步實(shí)現(xiàn)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。通過一系列服務(wù)新舉措，解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓供水服務(wù)更暖人心、更貼民意，定期組織召開客戶座談會，征求意見，不斷對有關(guān)問題自我“把脈”找癥結(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。對用水工程實(shí)行跟蹤回訪，通過無記名方式收集意見，按照用戶的要求改善、提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大了社會監(jiān)督范圍。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)

（一）自來水管理高效化。

任何企業(yè)的管理都在不斷探求新的方法以維持自己的生命。自來水公司也在不斷按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求對各種工作行為進(jìn)行定位和梳理。首先是人員管理，“完成人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具。”其次是做好工作定位，以“用戶為關(guān)注焦點(diǎn)”、“管理的系統(tǒng)方法”的原則，真正堅(jiān)持以人為本，工作中做到不越位、不錯位，不缺位，使自來水企業(yè)職能有效轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)上來 ，從而降低成本，增加效益。

（ 二 ） 自來水運(yùn)行規(guī)范化。

企業(yè)管理是一個永不停止、不斷升級的過程，自來水企業(yè)也不例外，沒有創(chuàng)新、關(guān)起門來提高更是毫無意義。由于自來水的壟斷地位，長期以來，經(jīng)營上沿襲舊有模式，現(xiàn)代企業(yè)制度就是打破原始管理方式。首先進(jìn)行流程再造，流程再造核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。同時自來水在管理中嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)體系“過程方法”的原則，“將每一項(xiàng)企業(yè)活動作為過程進(jìn)行管理。對生產(chǎn)活動實(shí)施進(jìn)行控制，確保結(jié)果符合要求，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?！惫芾砜梢燥w躍，但不能跨越，每個環(huán)節(jié)必須按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（ 三 ）企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

首先公司制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已成為可量化和可操作的配套制度。其次有較強(qiáng)的監(jiān)督考核機(jī)制跟進(jìn)，公司按照策劃、實(shí)施、堅(jiān)持、處置的模式要求，不斷強(qiáng)化部門績效考核，最大限度減少消除預(yù)防各種行為的缺陷，逐步形成不斷改進(jìn)，與時俱進(jìn)的工作監(jiān)督機(jī)制，使服務(wù)承諾落實(shí)到標(biāo)準(zhǔn)管理中。

標(biāo)準(zhǔn)化工作不是走形式，走過場，它最終目的使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在自來水企業(yè)中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用，實(shí)踐證明，只有運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)管理，自來水公司獲得最大經(jīng)濟(jì)效益才有保障，企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：集約；分工；協(xié)同；流程；考核

2012年，國家電網(wǎng)公司開展“三集”（人財(cái)物高度集約）新運(yùn)轉(zhuǎn)體系，同步推進(jìn)專業(yè)化、扁平化的階段建設(shè)，重新構(gòu)建組織崗位體系，梳理作業(yè)流程。為深入貫徹新體系有效落實(shí)，2014年以來，筆者所在公司推行“五位一體”協(xié)同機(jī)制，按照“構(gòu)建――融合――管理――實(shí)效”的路線，將專業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與專業(yè)間橫向協(xié)同機(jī)制有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)體系扎根落地，通過深化應(yīng)用，努力促進(jìn)工作效率與效益雙提升。

1 “五位一體”從新體系建設(shè)過程中應(yīng)運(yùn)而生

現(xiàn)代企業(yè)中，集約化管理是提高效率與效益的基本取向，而分工則與協(xié)作孿生。企業(yè)通過集中、統(tǒng)一配置各種資源，實(shí)際集中核心力量可持續(xù)競爭優(yōu)勢；通過“分工”提高員工的工作熟練程度和專業(yè)管理縱向一體化，以“協(xié)作”克服因分工帶來的工作單調(diào)和協(xié)調(diào)不開影響總體工作效率。

筆者所在企業(yè)經(jīng)過多年努力，適應(yīng)“三集”體系運(yùn)轉(zhuǎn)“硬件”條件已經(jīng)建立，公司管理效率、經(jīng)營效益、服務(wù)水平明顯提升。但是，運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)，由于長期以來業(yè)務(wù)體系建設(shè)由職能部門各自開展，帶來基層單位目標(biāo)分散、多頭管理、界面不清，專業(yè)化管理工作無法形成管理合力。另一方面，由于管理層缺乏高效、集成的管理工具，員工無法快速、集中、準(zhǔn)確掌握管理要求，造成工作協(xié)調(diào)不順暢，縱向管控深度不夠，影響體系建設(shè)成效的全面發(fā)揮。由此“五位一體”機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生，成為解決整體協(xié)同問題、保障新體系成熟定型的主要手段。

1.1 那么“五位一體”是什么呢？“五位”是指流程、崗位、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核五個管理要素，分別回答做什么、誰來做、怎么做、做到什么程度、做得怎么樣的問題。

1.2 崗位指經(jīng)過全口徑梳理并對應(yīng)到各專業(yè)流程環(huán)節(jié)，融合崗位設(shè)置優(yōu)化，崗位名稱和上崗條件統(tǒng)一，崗位職責(zé)細(xì)化，規(guī)范崗級的全員崗位責(zé)任體系，是“五位一體” 協(xié)同機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)?！爸啤庇泄?jié)制、限制的意思，“度”有尺度、標(biāo)準(zhǔn)的意思，制度兩個字結(jié)合起來是指按規(guī)定程序制定和，用以規(guī)范企業(yè)組織、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動的文件，包括通則、辦法、規(guī)定、規(guī)則、準(zhǔn)則、細(xì)則等。標(biāo)準(zhǔn)是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件?？冃且云髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，根據(jù)一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價(jià)，激勵員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

一體指將五項(xiàng)要素系統(tǒng)歸集，形成一體化管理合力。在功能定位上，“五位一體”機(jī)制是解決整體協(xié)同問題、落實(shí)體系全面建設(shè)“更統(tǒng)籌”要求、保障新體系成熟定型的主要手段。

2 “五位一體”在供電企業(yè)的深化應(yīng)用

公司“五位一體”深化應(yīng)用，堅(jiān)持“專業(yè)主導(dǎo)、服務(wù)優(yōu)化、重在實(shí)效”，努力促進(jìn)工作效率與效益雙提升。

2.1 抓住重點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)置為基石，促進(jìn)五位一體體系建設(shè)與日常工作全面融合。

推行基于價(jià)值評估和能力素質(zhì)測評的崗位體系研究。以專業(yè)協(xié)同為手段，定崗位分類與名稱；以工作內(nèi)容寫實(shí)為基礎(chǔ)，定崗位職責(zé)與數(shù)量；以價(jià)值評估為依據(jù)，定崗位層次與崗級；以能力素質(zhì)為導(dǎo)向，定崗位資格與要求，構(gòu)建基于價(jià)值評估和能力素質(zhì)測評的崗位體系。

落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)置規(guī)范，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)崗位；基于風(fēng)控，檢查崗位可能存在“自我執(zhí)行、自我審核”的情況；實(shí)施崗位與流程匹配分析，檢查是否存在崗位職責(zé)重復(fù)、沖突、缺失、不兼容的情況；根據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化崗位職責(zé)；全面梳理、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位體系，明確崗位職責(zé)與分工，確保崗責(zé)匹配。

2.2 找好切入點(diǎn)，以問題為導(dǎo)向，破解專業(yè)工作壁壘，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)專業(yè)橫向協(xié)同、層級縱向貫通。

固化專業(yè)管理新模式，以專業(yè)為主導(dǎo)，梳理專業(yè)交叉及模糊界面的核心流程，破解各專業(yè)、部門、層級間因職責(zé)調(diào)整、模塊重新劃分產(chǎn)生的業(yè)務(wù)壁壘，開展信息系統(tǒng)支撐、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)等專業(yè)間橫向協(xié)同，形成協(xié)同機(jī)制；以專業(yè)間橫向阻塞，績效低段位經(jīng)營指標(biāo)為突破口，以職責(zé)為基礎(chǔ)，開展集中授課、專題培訓(xùn)、全員培訓(xùn)。推動員工自主登錄協(xié)同管理平臺，方便、快捷的學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)流程，同時知曉所在崗位對應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核要求，實(shí)現(xiàn)新體系的基層落地和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3 樹立試點(diǎn)，以流程為核心，考核為手段，落實(shí)服務(wù)優(yōu)化，提升公司專業(yè)薄弱點(diǎn)。

建立工作機(jī)制。以客戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)制度，構(gòu)建橫向協(xié)同的指揮體系，將專業(yè)指揮調(diào)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)“三合一”，消除流程斷點(diǎn)。落實(shí)崗位職責(zé)，建立配套操作細(xì)則，按流程環(huán)節(jié)將服務(wù)定位到崗。動態(tài)檢查匹配，完善制度標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)班組通過操作實(shí)踐，主動檢查流程與制度標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際業(yè)務(wù)的一致性，開展流程體系自查和完善。常態(tài)監(jiān)督考核機(jī)制，對未按流程要求執(zhí)行到位的班組和個人實(shí)施績效考核。信息協(xié)同，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。通過協(xié)同平臺，快速有效進(jìn)行工單研判、自動故障分析，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。建立以“周期性分析為主，專題分析為輔”的分析模式，實(shí)現(xiàn)全公司服務(wù)信息歸集、、督辦的管控功能。細(xì)化績效指標(biāo)，分層聯(lián)責(zé)考核。甄選出7項(xiàng)主要指標(biāo)，細(xì)化績效指標(biāo)流程。引入考核責(zé)任系數(shù)，對專業(yè)間、層級間、單位間責(zé)任權(quán)重值進(jìn)行明確。

通過深化應(yīng)用“五位一體”管理理念，搭建、完善跨專業(yè)、跨單位、跨層級的協(xié)同機(jī)制，專業(yè)業(yè)務(wù)末端融合、深度融合效果日趨顯現(xiàn)，班組員工協(xié)同意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)工作末端化轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)工作樞紐化，客服服務(wù)體驗(yàn)不斷優(yōu)化和提升。