導(dǎo)語：如何才能寫好一篇精準(zhǔn)營銷總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘 要：當(dāng)前企業(yè)面臨過度營銷危機，銷售成本上升而銷售效率明顯下降，大多消費者對企業(yè)的銷售策略不為所動。在此背景下，精準(zhǔn)營銷應(yīng)運而生，有針對性地為消費者提供解決方案。本文總結(jié)了關(guān)于精準(zhǔn)營銷的概念、特征、內(nèi)涵、方法以及應(yīng)用這五個方面的現(xiàn)有文獻，并對這些國內(nèi)外研究文獻進行分析評價。

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營銷；營銷前沿

當(dāng)下越來越分散的傳播手段四處泛濫，消費者越是想避免，營銷者就越是加強力度。而企業(yè)資源有限，即便是實力雄厚的大企業(yè)，在面對多樣而又復(fù)雜的消費者需求時，也會捉襟見肘。同時，科學(xué)技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新迅速。在這些因素的推動下，精準(zhǔn)營銷研究也就成為大勢所趨，其在降低運營成本、提高市場份額、維系顧客中扮演著核心角色。

目前關(guān)于精準(zhǔn)營銷的研究主要針對概念、特征、內(nèi)涵、方法及應(yīng)用。以下列舉一些比較具有代表性的觀點。

在概念方面，世界營銷大師Philip Kotler第一個提出了精準(zhǔn)營銷的定義：公司需要更精準(zhǔn)地與消費者進行營銷溝通，并且這種溝通具備可衡量性和高投資回報性，營銷傳播計劃更加注重結(jié)果和行動，同事對直接銷售溝通的投入越來越大。呂巍認為在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，憑借洞察客戶，有效地對市場進行細分，進而采取精確的營銷措施，來擴大市場的廣度和深度，即是精準(zhǔn)營銷。董鴻英也提出精準(zhǔn)營銷的概念，以全面分析客戶信息為基礎(chǔ)，以不同的客戶需求為著眼點，盡可能地進行一對一營銷，關(guān)鍵在于掌握準(zhǔn)確的目標(biāo)受眾信息、高效的信息傳播渠道和恰當(dāng)?shù)臓I銷方法。

在特征方面，大多學(xué)者認為精準(zhǔn)營銷的主要特征包括目標(biāo)對象的選擇性、 目標(biāo)對象的穩(wěn)定性、溝通策略的有效性、溝通行為的經(jīng)濟性和溝通結(jié)果的效益性。除此之外，伍青生等指出精準(zhǔn)營銷還具有精準(zhǔn)程度動態(tài)性的特點。

在內(nèi)涵方面，Zabin和Brebach提出了精準(zhǔn)營銷的4R法則，即正確的顧客、正確的信息、正確的渠道以及正確的時間，換言之，在正確的時間把正確的信息通過正確的渠道讓正確的顧客所熟知，最終達到影響目標(biāo)顧客購買決策的目的。徐海亮指出精準(zhǔn)營銷包括三層次的含義：樹立準(zhǔn)確的營銷理念，建立穩(wěn)固的體系保證，確定可實現(xiàn)低成本持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)，當(dāng)然這種目標(biāo)要能夠衡量，進而創(chuàng)立出精準(zhǔn)營銷體系，它主要有五個部分構(gòu)成，即市場定位體系、傳播渠道體系、針對一對一銷售的組織架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計體系、顧客增殖服務(wù)體系。伍青生、余穎等主張精準(zhǔn)營銷的運營體系包含五個層面的內(nèi)容：準(zhǔn)確選擇目標(biāo)受眾的方法，合適的目標(biāo)顧客群體，個性化的市場定位，小眾化分銷渠道，產(chǎn)品服務(wù)增值系統(tǒng)。

在方法方面，許瑾提倡從目標(biāo)顧客出發(fā)，深入分析目標(biāo)顧客的需要、價值觀、生活方式、參照群體以及購買行為，從而了解目標(biāo)群體，并向他們傳播具有針對性的信息。劉征宇把精準(zhǔn)營銷方法總結(jié)為三大類：以數(shù)據(jù)庫營銷為基礎(chǔ)的郵件營銷、目錄營銷、電話營銷，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站廣告、關(guān)鍵詞搜索、窄告、微信、博客、電子優(yōu)惠券，借助他人渠道。Paul.W.Farris與Neil T.Bendle等人專門研究精準(zhǔn)營銷科學(xué)量化的問題，從營銷和財務(wù)兩個角度歸納營銷量化指標(biāo)，以幫助精準(zhǔn)營銷活動取得良好效果。與傳統(tǒng)廣告體系對比而言，徐海亮指出三種精準(zhǔn)傳播途徑：互聯(lián)網(wǎng)媒體、傳統(tǒng)廣告媒體的創(chuàng)新及口碑營銷。

在應(yīng)用方面，高嵐提出了三個可實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的措施，首先通過挖掘消費者數(shù)據(jù)庫來進行精準(zhǔn)的市場定位，再通過大眾信息平臺構(gòu)建雙向溝通渠道，最后通過顧客關(guān)系營銷為顧客提供增值服務(wù)。時煉波概括出七個精準(zhǔn)營銷的實施方式：基于顧客信息庫建立顧客檔案、按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進行市場細分與市場定位、確定尋找客戶工具、精心選擇產(chǎn)品、實施差異化價格策略、全方位整合市場營銷以及為客戶提供個性化的服務(wù)。

綜合以上所述，可以看到針對精準(zhǔn)營銷研究只是處于初步階段，文獻較多，但是研究成果的價值十分有限。就精準(zhǔn)營銷的概念和特征而言， 各方觀點有很大的共通之處，體現(xiàn)了“以消費者為起點，更以消費者為終點”的精髓，并且是在以前相關(guān)營銷理論基礎(chǔ)上，結(jié)合營銷實踐活動構(gòu)造出來的。在內(nèi)涵方面，雖然有不少觀點，甚至有些學(xué)者形成了體系，但是仍存在不少問題。首先，精準(zhǔn)營銷理論引領(lǐng)著營銷研究的方向，必然具有獨特性和關(guān)鍵性，可是目前提出的內(nèi)涵多是簡單拼湊一些基本的營銷理念，而不是深層面地剖析問題的本質(zhì)。其次，精準(zhǔn)營銷之所以成為前沿的一個關(guān)鍵點在于它可以衡量，可是并沒有學(xué)者實證揭示其可衡量性，幾乎都只是定性闡述而已。再次，除了精準(zhǔn)營銷的4R模型外，基礎(chǔ)上還沒有形成簡潔精練的模型，百家爭鳴才能更快地推動理論本身的發(fā)展；而4R模型是在營銷4C基礎(chǔ)上形成的，對于顧客價值并沒有太大體現(xiàn)，也沒有展現(xiàn)出精準(zhǔn)營銷的經(jīng)濟性。從方法角度來看，精準(zhǔn)營銷更多借助一些新興媒體，例如微博，也就是說把微博營銷融入傳統(tǒng)傳播渠道中。另一方面，也有學(xué)者探討把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、統(tǒng)計技術(shù)運用于精準(zhǔn)營銷，如數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)細分技術(shù)，實現(xiàn)營銷與計算機的完美結(jié)合，推動了精準(zhǔn)營銷的理論發(fā)展與實踐。然而，這其中也存在一個急需解決的問題，雖然已經(jīng)具備技術(shù)手段， 可如果標(biāo)準(zhǔn)及方向錯誤，那么也是無效的。例如前饋式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型可以劃分不同的客戶種類，但是選擇銷售交易額還是盈利率為劃分的標(biāo)準(zhǔn)卻是由營銷者來決定的，采取何種營銷模式也是營銷者通過分析同一組別中顧客的共同點來確定的，模型只提供了實現(xiàn)的途徑而已。然后，談一下精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用。很多學(xué)者談?wù)摿嗽诘侥骋粋€具體的行業(yè)甚至是企業(yè)運用精準(zhǔn)營銷的可行性與效果，其中絕大多數(shù)都是定性地說明，沒有什么科學(xué)數(shù)據(jù)做支撐。當(dāng)然，也有不局限于某一個行業(yè)或企業(yè)，而是普適性的策略。這些策略中都突出了建立消費者數(shù)據(jù)庫、差異化服務(wù)對于精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵性，但其余的策略措施并不是精準(zhǔn)營銷所特有。實際上精準(zhǔn)營銷措施應(yīng)該以“精”與“準(zhǔn)”為核心，在以前營銷策略的基礎(chǔ)上進行改良和創(chuàng)新，并用營銷實踐活動不斷驗證。

（作者單位：貴州大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻：

[1] 呂彥儒，呂巍.基于精確營銷的電信業(yè)交叉銷售實現(xiàn)方式研究[J].移動通信.2008（09）

[2] 董鴻英.精確營銷對廣告業(yè)的影響[J].廣告大觀（理論版）.2008

[3] Zabin，G Brebach.Precision marketingZ：the new rules for attracting，retaining，and leveraging profitable customers.2009

[4] 徐海亮.論精準(zhǔn)營銷的廣告?zhèn)鞑ィɡm(xù)）[J].濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2007（02）

[5] 伍青生，余穎，鄭興山.營銷新發(fā)展：精準(zhǔn)營銷[J].經(jīng)濟管理.2006（21）

[6] 許瑾.精準(zhǔn)營銷探析[J].信息網(wǎng)絡(luò).2006（08）

[7] 劉征宇.精準(zhǔn)營銷方法研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報.2007（S1）

篇2

根據(jù)國家統(tǒng)計局在2011年1月公布的數(shù)據(jù)顯示,中國的零售消費市場雖然一路走高，但零售企業(yè)也面臨著因成本上漲帶來的市場價格與利潤的競爭壓力。零售經(jīng)營商突然發(fā)現(xiàn)，不管如何加大投入力度，傳統(tǒng)營銷模式收效越來越低，飽受詬病的舊式營銷模式已經(jīng)傷痕累累。不僅如此，當(dāng)下國內(nèi)零售業(yè)還遇到客流量減少、銷售額下降、利潤銳減等一系列問題。

隨著電子商務(wù)營銷渠道的不斷深入，傳統(tǒng)營銷渠道定向模糊、精準(zhǔn)度低的弊端已經(jīng)逐漸顯示出來，消費者的消費觀念也呈現(xiàn)出向多元化、個性化轉(zhuǎn)變的趨勢，這些都促使經(jīng)營商努力尋找新的營銷模式。

依托數(shù)據(jù)庫的直郵營銷――營銷發(fā)展新方向

對于商品流通，業(yè)內(nèi)專家認為，面對網(wǎng)上零售的沖擊，未來的零售業(yè)整個流通環(huán)節(jié)將不斷縮短，通過減少流通中介來取得價格競爭優(yōu)勢，類似麥考林采取的直郵式營銷將會被越來越多的經(jīng)營商所采納。

零售業(yè)態(tài)正在朝著多元化和細分化轉(zhuǎn)變，經(jīng)營商的出發(fā)點也從以前的“賣什么”變成了“如何賣”、“賣給誰”。盡管如此精準(zhǔn)用戶客流量低、交易額低仍然是零售業(yè)目前的發(fā)展瓶頸。在這種情況下，利用龐大、精確的用戶資料結(jié)合數(shù)據(jù)管理和分析技術(shù)進行定向、精準(zhǔn)的新營銷方式――依托數(shù)據(jù)庫的直郵營銷便進入了經(jīng)營商的視野。在歐美，依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫分析進行營銷活動已經(jīng)達成了一種共識。

中國的數(shù)據(jù)庫營銷現(xiàn)階段主要體現(xiàn)在快消品營銷活動上，通過對目標(biāo)客戶群體信息的收集、分析，總結(jié)出客戶的關(guān)注點，并在此基礎(chǔ)上通過精準(zhǔn)直郵投遞帶來營銷回報。

正是看到了依托數(shù)據(jù)庫進行直郵營銷背后的種種潛力，中國郵政作為中國最主要的直郵營銷服務(wù)提供商于去年就開始和美國安客誠公司合作，開始共同拓展基于數(shù)據(jù)庫營銷的中國直郵市場。

精準(zhǔn)、個性的直郵模式

商業(yè)銷售的生存基礎(chǔ)是顧客，當(dāng)下在消費者多元選擇中，培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度是整個營銷策劃的核心問題所在，中國郵政和安客誠提出的零售行業(yè)解決方案圍繞這一核心問題，通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的整合和管理，實現(xiàn)多維度客戶細分，深入理解目標(biāo)人群的差異化需求，并結(jié)合顧客特征和購買行為分析制定差異化營銷方案，強調(diào)精準(zhǔn)、有效的營銷模式。

簡而言之，它促進了零售企業(yè)從傳統(tǒng)的直復(fù)式營銷向個性化直郵營銷轉(zhuǎn)變，符合消費觀念向多元化、個性化轉(zhuǎn)變的趨勢。

中國郵政和安客誠的零售行業(yè)解決方案是對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫營銷模式的創(chuàng)新和升級，它將精準(zhǔn)的直郵與數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)融合到了一起，涵蓋零售業(yè)從新店開張到客戶后期維護的關(guān)鍵營銷階段。雙方合作將有效打開國內(nèi)零售業(yè)營銷活動受眾低、準(zhǔn)度低的僵局。

篇3

微信營銷的研究工作則于近年逐步展開。葉靜比較了微信營銷和微博營銷的異同，分析了各自的優(yōu)勢和不足。黃毅分析了微信平臺的屬性，并提出挖掘精準(zhǔn)用戶、增加用戶關(guān)注、提升營銷轉(zhuǎn)化率三種微信營銷策略。黨俊琦分析了微信營銷的主要特點包括營銷市場準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時總結(jié)了微信營銷的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個重點階段，并指出了微信營銷的潛在風(fēng)險。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類功能背后的商業(yè)機會，總結(jié)了微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營銷效果的量化與評估等微信營銷的重點內(nèi)容。

一、微信營銷及特點

（一）微信營銷

微信營銷，就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品，通過文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶或潛在用戶推廣公司的產(chǎn)品、品牌，并以此實現(xiàn)營銷目的，將微信用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)用戶的過程。微信營銷的主要渠道，包括微信公眾號、朋友圈、微信群等。

（二）微信營銷的主要特點

第一，有別于電視廣告、平面廣告等營銷載體，微信營銷的內(nèi)容能夠直接傳達給用戶，并且迎合了用戶的行為習(xí)慣。

第二，營銷的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信好友、微信公眾號、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類型多樣，且相互交叉重疊，形成了微信的生態(tài)系統(tǒng)，使企業(yè)在營銷渠道上具備多種選擇。并且營銷內(nèi)容更加多樣，可根據(jù)營銷效果及時調(diào)整。

第三，微信營銷能夠做到企業(yè)對用戶、位置對位置的精準(zhǔn)營銷。由于在微信中，每個人都能成為信息源和傳播源，企業(yè)可基于微信用戶數(shù)據(jù)，快速鎖定目標(biāo)用戶。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企業(yè)與用戶的距離。

第四，微信營銷用戶關(guān)系穩(wěn)定，且營銷成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來自用戶熟悉的群體或個人，且企業(yè)也更便于與用戶建立聯(lián)系，用戶更能認同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，相應(yīng)地營銷轉(zhuǎn)化為實際購買行為的可能性也更高。

二、微信營銷趨勢與挑戰(zhàn)

（一）微信營銷發(fā)展趨勢

受中國人口基數(shù)大和移動互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高的有利因素影響，微信營銷面臨著很好的發(fā)展環(huán)境。同時由于技術(shù)水平的提升，例如LBS技術(shù)的應(yīng)用，微信功能的擴展也為微信營銷帶來新的機遇。在這種情況下，微信營銷呈現(xiàn)如下三點趨勢：

第一，形式更加多樣。在微信公眾號、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能，為零售企業(yè)制訂營銷方案提供多選擇。

第二，用戶導(dǎo)向更加明顯。為吸引用戶，在內(nèi)容選擇上，零售企業(yè)會更多選擇符合群體特點、潮流熱點的內(nèi)容，營銷的體驗更加個性化。

第三，企業(yè)與用戶的互動增強。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶，培養(yǎng)潛在客戶、維護現(xiàn)有用戶等過程，都越來越多地通過互動的形式收獲用戶的反饋，以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。

（二）微信營銷面臨的挑戰(zhàn)

首先，微信營銷的受眾群體增長較為緩慢，這是由微信基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此，在零售企業(yè)與用戶建立聯(lián)系后，營銷傳播的范圍是有限的，想要擴大受眾群體、傳播范圍，微信營銷存在不足。因此，如何持續(xù)增長用戶，并增加用戶黏性，是零售企業(yè)通過微信營銷面臨的一大挑戰(zhàn)。

其次，微信營銷的內(nèi)容易被其他信息覆蓋，影響傳播和營銷效果。移動互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的，而用戶花在閱讀微信營銷內(nèi)容、與企業(yè)互動上的時間也呈現(xiàn)碎片化的特點。零售企業(yè)要做到吸引用戶、培養(yǎng)用戶、維護用戶，內(nèi)容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。

三、零售企業(yè)微信營銷策略分析

（一）全流程營銷策略

在全流程營銷策略下，零售企業(yè)將目標(biāo)用戶使用微信、瀏覽信息、互動、購買、反饋的整個過程，均納入整體營銷策略的一部分，每個環(huán)節(jié)之間都緊密銜接，確保營銷過程的流暢度和用戶體驗的完整性。同時全流程可擴展到生產(chǎn)等線下領(lǐng)域，實現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，進一步穩(wěn)定用戶關(guān)系。

（二）創(chuàng)新性營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的發(fā)展，為微信企業(yè)創(chuàng)新營銷內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運用新興技術(shù)、時事熱點等，制定創(chuàng)新性的營銷方案，使?fàn)I銷內(nèi)容在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶，也是達成營銷目標(biāo)的有效途徑。

（三）精準(zhǔn)化營銷策略

精準(zhǔn)化營銷策略，就是針對用戶特點，制定更加個性化、互動性更好的營銷方案。微信的特點是企業(yè)能直接了解用戶的特點、習(xí)慣、取向等信息，因此個性化的營銷內(nèi)容能夠帶來更好的用戶體驗。而同時，也要更加注重用戶的反饋，通過點擊、語音、“搖一搖”等形式，與用戶即時互動，加強和用戶的情感聯(lián)系。

（四）可持續(xù)營銷策略

可持續(xù)性營銷策略，就是企業(yè)不簡單以用戶的一次購買行為為目標(biāo)，而是在穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上，通過品牌形象、服務(wù)質(zhì)量的感染，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認同度，在日常與用戶的聯(lián)系中，不完全以營銷為目的，而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的潛在價值，建立可持續(xù)的用戶關(guān)系。

篇4

訊：所謂營銷的目的就是把特定信息向某些找用戶群傳播的過程。而網(wǎng)絡(luò)營銷同樣是建立在傳統(tǒng)營銷思想之上的。

但與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷更具有互動、定向和精準(zhǔn)的優(yōu)勢。網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)來查找自己需要的信息的用戶行為是很精準(zhǔn)的表現(xiàn)，從這點來看比傳統(tǒng)營銷更具表現(xiàn)價值，如果我們通過網(wǎng)絡(luò)營銷把信息營銷傳播精準(zhǔn)到貼切用戶的任何需求行為，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就能獲得更大的成功!

我們來看傳統(tǒng)的營銷的行為表現(xiàn)，首先是要篩選大范圍的接受信息群體，通過估算大致分析群體的一般特征。且整個營銷過程是一個單向性的過程，用戶群作為廣告信息的接受者，表現(xiàn)的較為被動和無奈，以至于現(xiàn)在的消費者比較喜歡新穎性的廣告創(chuàng)意，由此造成傳播成本的高漲，如果投入費用小的就只能針對局部市場，對企業(yè)品牌難以形成良好效果。

與此不同的是網(wǎng)絡(luò)營銷的是給用戶帶來了更多的選擇，用戶的主管意愿和控制性得到很好的尊重，比如用戶打開企業(yè)網(wǎng)站，如果網(wǎng)速很慢，可以馬上關(guān)掉打開別的;比如可以看網(wǎng)站上自己感興趣的信息，也可以通過在線即時工具和客戶聊天溝通等等，也可以是看到視頻網(wǎng)站上企業(yè)投放的前貼片廣告，用戶興趣盎然了可以直接點進來看企業(yè)更多的服務(wù)信息等等，總之用戶的主動性使得網(wǎng)絡(luò)媒體再做廣告投放時更具有定向性，網(wǎng)絡(luò)廣告可以做到讓具體哪些人看、哪個地區(qū)的人看、什么時間段看等，這些都超越了傳統(tǒng)廣告的束縛，使得企業(yè)主投放的廣告能精準(zhǔn)到“人”，做到“彈”無虛發(fā)。

從以上對比中我們可以總結(jié)出，網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相比，他的明顯優(yōu)勢就是互動、定向、精準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)媒體可以和任何一個消費者溝通，兩者的交流雙向的，而且企業(yè)主可以把廣告定向投放的他想要的區(qū)域、時間和某些消費者身上，網(wǎng)絡(luò)廣告不再漫天撒網(wǎng)，而在于重點捕魚，且事實證明這種新媒體營銷方式與傳統(tǒng)營銷相比更加廉價和有效果。 （來源：donews）

篇5

【關(guān)鍵詞】新形勢；供電所；營銷管理

近年來，國網(wǎng)恩施市供電公司屯堡供電所依靠科學(xué)合理的管理和務(wù)實管用的技術(shù)手段，突出“五勤、四實”的管理要訣，扎實開展精準(zhǔn)營銷工作，供電所管理水平得到了有效提升。

1“勤學(xué)”，精心培訓(xùn)提升本領(lǐng)

為了提升營銷員的電腦操作和營銷系統(tǒng)應(yīng)用能力，供電所利用現(xiàn)有資源想辦法搭建小型“電教室”，由供電所內(nèi)訓(xùn)師手把手教會大家使用電腦、操作應(yīng)用營銷系統(tǒng)。利用供電所微信工作群，開設(shè)“微課堂”，是大家獲取專業(yè)知識的另外一個重要途徑。每天晚上的營銷晚課，注重與近期工作相結(jié)合，精準(zhǔn)講解知識點，大家現(xiàn)學(xué)活用，技能水平得到迅速提升。

2“勤查”，精確定位異常臺區(qū)

用電信息采集系統(tǒng)的上線運行，為臺區(qū)負荷管理、線損分析等工作提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。營銷員每天上班的第一件事，就是查看系統(tǒng)每天自動生成的用電信息報表，精準(zhǔn)定位線損波動超過預(yù)警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計劃。

3“勤診”，精準(zhǔn)分析異常原因

精準(zhǔn)分析異常原因，就如同醫(yī)生治病，專家會診一樣，確保找準(zhǔn)病因，對癥下藥。每月的營銷分析會，是營業(yè)班一直堅持的慣例。異損臺區(qū)原因和采集率異常分析是重要議程之一。會上，大家群策群力，對異損臺區(qū)的成因和采集異常的原因進行分析，力求精確找準(zhǔn)原因，處理異常時就能夠有的放矢。通過討論分析，五大主要問題引起臺區(qū)線損異常:一是正處于新一輪配電網(wǎng)建設(shè)時期，新增公變投運，用戶歸屬搞錯，或者新建臺區(qū)低壓負荷割接時間與臺區(qū)抄表例日相距過長，會造成兩個臺區(qū)線損都發(fā)生異常。二是線路存在隱患，高山、二高山地區(qū)由于凌凍較大，部分線路瓷瓶破裂，導(dǎo)線掉落在橫擔(dān)上，放電導(dǎo)致線損異常。三是臺區(qū)有竊電行為。四是公變關(guān)口計量裝置有誤差。五是低壓線路樹障竹障引起電量損失。通過對集抄信息采集不成功問題的排查和處置，大家總結(jié)出了七大主要原因:一是智能表的出廠編號與表外不一致;二是電表因雷擊、燒毀致表內(nèi)黑屏;三是表內(nèi)載波模塊燒壞，拔出模塊會有異味或變色，或者是模塊方案不對應(yīng);四是臺區(qū)歸屬錯誤;五是故障停電或者是進線未通電;六是臺區(qū)供電半徑過大，線路長，載波信號衰減導(dǎo)致末端信號微弱;七是電表時鐘紊亂。

4“勤治”，精細巡查整治異常

臺區(qū)異常治理，精確分析出異常原因至關(guān)重要，但最關(guān)鍵的還是在“治”。供電所共有公變226臺，專變58臺，加之轄區(qū)山高林密，道路交通條件差，營銷管控需要深入千家萬戶，其工作量和工作難度非常大。但要想管控指標(biāo)好，對發(fā)現(xiàn)問題的“治”必須“勤”。不論天晴下雨，供電所營銷員都奔波在治理異常的路上，不拖、不饒，不讓問題積累。對信息采集不成功的表計，如果確認出現(xiàn)了故障，哪怕是最遠的一戶，也及時趕到現(xiàn)場進行處理;對異常臺區(qū)的巡視，如果需要，會走完臺區(qū)每一根電桿、每一個用戶。

5“勤管”，精益管理提升質(zhì)效

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場營銷創(chuàng)新 微博營銷

微博營銷，即企業(yè)通過注冊、微博，更新企業(yè)動態(tài)，發(fā)起活動和熱門話題等行為，達到吸引關(guān)注，推廣品牌或產(chǎn)品的目的。新浪官方數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月末，新浪微博的企業(yè)用戶就已經(jīng)達到130565個，這些企業(yè)通過微博宣傳企業(yè)文化、推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品、解決企業(yè)難題、進行客戶管理服務(wù)等營銷活動。

對于中小型企業(yè)，微博營銷具有操作簡便，內(nèi)容簡練，營銷成本低，人力需求少等優(yōu)勢。

下面簡介一下幾種營銷理論基礎(chǔ)：

病毒式營銷理論。又叫口碑營銷，信息通過某一點向外擴散，迅速傳播、蔓延。

內(nèi)容營銷理論。以圖片、文字、動畫等介質(zhì)傳達企業(yè)相關(guān)內(nèi)容，促進銷售。

精準(zhǔn)營銷理論。即精準(zhǔn)定位后的營銷，將顧客劃分類別，，建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，達到低成本擴張企業(yè)可度量的目的。

品牌營銷理論。指企業(yè)利用消費者對品牌的需求，提升品牌價值，形成品牌效益，培養(yǎng)忠實顧客。

以某企業(yè)的微博營銷為例：

一、微博營銷策略

1.微博品牌營銷策略

該企業(yè)設(shè)定了產(chǎn)品類型和品牌形象標(biāo)簽。微博工作人員解答顧客疑問，轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品購買體驗微博，從而體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，獲得關(guān)注和認可。此外，該企業(yè)微博還利用現(xiàn)有知名品牌和業(yè)內(nèi)專家口碑來提升知名度和品牌形象。

2.微博促銷活動策略

促銷可以增加粉絲、提升知名度，給其企業(yè)帶來利潤。

該企業(yè)曾運用微博成功策劃了一次父親節(jié)營銷活動，9天微博轉(zhuǎn)發(fā)量近50萬，這體現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷和內(nèi)容營銷。這次活動能有如此好的宣傳效果原因是活動主題緊跟客戶需求。

3.微博客戶服務(wù)策略

該企業(yè)的微博客服主要處理訂單投訴和咨詢。在官方微博里列舉了相關(guān)部門負責(zé)人的微博?？蛻艨梢苑从辰ㄗh、商務(wù)合作、市場推廣和行業(yè)交流等。

二、微博營銷問題

1.微博內(nèi)容少且不夠活躍

該企業(yè)的微博主要為企業(yè)資訊和活動信息。缺少互動和親和力的內(nèi)容制約了微博營銷效果。不引起粉絲瀏覽關(guān)注，產(chǎn)品無法推廣。

2.微博活動沒有創(chuàng)新

該企業(yè)在某次有獎轉(zhuǎn)發(fā)后，其他活動缺乏如此反響。原因是沒有新意，也沒有找到精準(zhǔn)的營銷對象。這說明企業(yè)不緊跟微博用戶偏好，營銷效果會大打折扣。

3.微博客服不到位

微博評論是企業(yè)與客戶交流、收集和反饋客戶信息最直接的平臺。然而，微博客服卻并未及時回復(fù)留言，放過了口碑營銷機會。企業(yè)應(yīng)明白口碑營銷需要積累，轉(zhuǎn)發(fā)量和粉絲量并不意味著銷售量以及公司形象。

三、微博營銷建議

1.內(nèi)容營銷提升互動效果

官方微博應(yīng)多增加產(chǎn)品生活資訊和趣聞的轉(zhuǎn)發(fā)，提升趣味性和吸引力。

2.精準(zhǔn)營銷把握活動方向

企業(yè)應(yīng)把微博營銷活動看作是病毒式營銷的機遇。通過研究目標(biāo)客戶群體的偏好和特點，進行有針對性的營銷活動，獲得共鳴和認可。

3.提高微博客服質(zhì)量，重視病毒式營銷

微博客服與粉絲的互動互聯(lián)，不僅能提升企業(yè)形象，了解消費者的需求和偏好，還可以及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

四、結(jié)論

本文將中小型B2C電子商務(wù)平臺和微博營銷相結(jié)合，通過案例分析，利用四種營銷理論分析某B2C電子商務(wù)企業(yè)的微博營銷策略，并針對該類型企業(yè)微博營銷提出相關(guān)建議。

本文的主要結(jié)論是：

1.目標(biāo)市場分析——制定微博營銷策略的基礎(chǔ)

中小型B2C企業(yè)在微博營銷前，要進行目標(biāo)市場分析。充分考慮市場細分，根據(jù)企業(yè)自身狀況和產(chǎn)品信息選擇目標(biāo)市場、進行市場定位。在微博建立中，通過關(guān)注和研究客戶的行為特點制定微博品牌營銷策略、微博促銷活動策略以及微博客戶服務(wù)策略。

2.豐富的內(nèi)容——贏得關(guān)注的手段

企業(yè)應(yīng)在市場定位的基礎(chǔ)上，發(fā)掘消費者偏好和心理，了解當(dāng)前目標(biāo)用戶的行為特點，從而有計劃性地產(chǎn)品信息。企業(yè)還可利用社會熱點發(fā)起微博話題。

3.定期舉辦互粉有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動——提升效益的途徑

微博轉(zhuǎn)發(fā)活動是病毒營銷的最佳表現(xiàn)，有獎活動可以通過讓微博用戶“@多名好友”和互粉的形式來進行品牌推廣。企業(yè)應(yīng)在STP分析的基礎(chǔ)上，有針對性的開展活動。獎品的設(shè)置要依據(jù)目標(biāo)客戶的需求，制定完善的評獎規(guī)則，提高活動的可參與性。

4.積極主動的微客服——塑造良好品牌形象的基石

好的微博客服能為企業(yè)帶來良好的口碑，強化消費者的購物體驗。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將微博客服作為品牌形象展現(xiàn)的窗口，通過其與消費者的即時交流，達到了解客戶需求和偏好、收集客戶信息的目的。

篇7

1.情景模擬環(huán)境的構(gòu)建

在實際的營銷課程教學(xué)中，根據(jù)課程的實際需要進行合適的情景模擬，情景模擬的環(huán)境越接近真實環(huán)境越好，情景模擬內(nèi)容來自實際的營銷工作，學(xué)生運用自身的知識和經(jīng)驗就能更快地掌握新知識。但是，情景模擬教學(xué)還要注重構(gòu)建情景的完整性，使學(xué)生得到更加充分的展示機會。例如，模仿企業(yè)的合同談判情景。情景的構(gòu)建還要具有一定的挑戰(zhàn)性、科學(xué)性、合理性，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣以及迫切想解決問題的欲望，開闊學(xué)生思維，為解決和分析問題打下良好基礎(chǔ)。

2.任務(wù)布置以及角色分配

首先，教師布置任務(wù)，針對情景模擬的內(nèi)容對學(xué)生進行分組，學(xué)生要熟悉自己角色的專業(yè)技能、理論知識以及任務(wù)。接受任務(wù)時，小組要對教師布置的任務(wù)進行分析，對情境中可能發(fā)生的事情進行預(yù)估，制訂相對應(yīng)的解決方式。其次，各小組之間要多與教師溝通，教師及時糾正和指導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的潛力和能力，使學(xué)生具有獨立思考的能力，進一步提高學(xué)生對市場營銷問題出現(xiàn)時分析和解決問題的能力。

3.情景模擬過程

準(zhǔn)備工作就緒后，根據(jù)實際任務(wù)要求模擬企業(yè)進行談判，按照實際企業(yè)談判的程序進行，從見面、談判開始、磋商、談判結(jié)束、合同的簽訂等流程做好記錄。未上臺進行角色扮演的學(xué)生要對上臺的學(xué)生進行評判，從禮儀、語言、談判技巧、策略等多方面作為完成任務(wù)的評判標(biāo)準(zhǔn)。整個過程中，教師要發(fā)揮主導(dǎo)作用，對整個情景模擬提供信息和引導(dǎo)，然后進行評判。

4.情景結(jié)束后的總結(jié)和評價

在情景模擬結(jié)束后教師要及時對全過程進行總結(jié)評價，指出其中存在的，值得其他組借鑒的優(yōu)點以及不該出現(xiàn)的問題，使學(xué)生可以方便總結(jié)和對缺點進行改正，為以后的情景模擬打好基礎(chǔ)。教師要做好全局把控工作，在情景模擬完成后進行總結(jié)，分析其中出現(xiàn)的問題，找到出現(xiàn)問題的原因，保持良好的成績，使情景模擬教法的效果不斷提高。

二、情景模擬教法在實際營銷專業(yè)教學(xué)中應(yīng)該注意的問題

1.要貼近實際，情景創(chuàng)立要真實、合理

在情景模擬教法中，情景的設(shè)立要真實、合理、貼近實際，這是能否達到預(yù)期目標(biāo)的重要因素。首先，情景的創(chuàng)立要有代表性，具有典型性，要有豐富的理論基礎(chǔ)做保證，對情景設(shè)計還要進行整理，使學(xué)生簡單易懂，還要注重情景的挑戰(zhàn)性，激發(fā)學(xué)生的解決問題的欲望，最后要注意情景的連續(xù)性和系統(tǒng)性。

2.師生角色定位要精準(zhǔn)

在情景模擬中，教師不要過多地干涉學(xué)生的模擬過程，只要在一旁對情景的設(shè)計、運行進行總結(jié)和指導(dǎo)。學(xué)生能否很好地融入角色是情景模擬能否完成的有效前提。所以，情景模擬一定要師生定位精準(zhǔn)。

3.明確目的，準(zhǔn)備充分，內(nèi)容多樣不單一

情景模擬都要明確教學(xué)目標(biāo)，針對教學(xué)目標(biāo)進行設(shè)計與安排，由于課堂時間有限，前期的準(zhǔn)備工作就要在課下由學(xué)生自行完成，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。教師則要做好場景的準(zhǔn)備工作，對整個情景模擬的方案進行編制及把控，確保得到良好的效果。情景模擬應(yīng)該豐富多彩，如即興發(fā)揮、團隊辯論、現(xiàn)場營銷以及企業(yè)體系仿真充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，進一步提升教學(xué)質(zhì)量。

三、結(jié)論

篇8

關(guān)鍵詞：奧運營銷后奧運營銷品牌持久性品牌塑造

伴隨著奧運會的開幕，奧運營銷的話題已經(jīng)接近了尾聲，在2008年12月之后，大多數(shù)贊助商企業(yè)和非贊助商企業(yè)又重新回到了同一起跑線上。奧運會的結(jié)束是否意味著與奧運相關(guān)的品牌營銷的結(jié)束？很多人提出這樣的問題。重大體育賽事是一個可以突破文化、地域疆界的營銷平臺，能夠吸引無數(shù)的消費者眼球。但本文認為，品牌的成長不是一朝一夕實現(xiàn)的，是長期努力的結(jié)果。因此，后奧運時代不是一個企業(yè)營銷的終結(jié)，而是新的奧運營銷的開始。

后奧運營銷的前提反思

對于希望改變自身在價值鏈中地位的企業(yè)，需要考慮后奧運時代的業(yè)務(wù)模式，下列問題要被提上企業(yè)的議事日程：企業(yè)品牌定位是否利用了奧運會這樣的機遇？在奧運會之后，企業(yè)品牌策略是否需要調(diào)整？下一步的體育營銷策略究竟該走向何方？是繼續(xù)參與奧運還是選擇其他賽事的體育贊助？在后奧運時代，首要的工作任務(wù)是要對過往的奧運營銷效果進行評估。

評估不僅是為了總結(jié)，也是為了確定下一個階段的品牌行動，越是把體育營銷作為重要的營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，對于這步工作就越重視，如三星專門有一套奧運會評估的系統(tǒng)，由四項內(nèi)容構(gòu)成：第一項是信賴度、第二項是品牌的喜愛度、第三項是品牌知名度、第四項是品牌的美譽度，并對預(yù)期的目標(biāo)進行修訂，將其用到后續(xù)的體育營銷活動中。

（一）走出“盲目奧運”的誤區(qū)

對于奧運營銷企業(yè)而言，要如何持續(xù)“奧運營銷”的確是一個值得思考的問題。企業(yè)產(chǎn)品與運動的關(guān)聯(lián)性越緊密，奧運營銷的效果就會越好，而在后奧運時代繼續(xù)采用體育營銷策略或者奧運平臺也就順理成章，而一些跟體育關(guān)聯(lián)性不強的企業(yè)和品牌，就需要思考是否需要進行營銷轉(zhuǎn)型了。

作為長線的體育營銷，首先需要行業(yè)的適合性，比如運動產(chǎn)品、IT通信、啤酒、運動飲料行業(yè)都能夠和體育賽事本身建立很好的產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)，其次考慮品牌元素與體育賽事的吻合度，品牌是不是能夠與體育賽事所包含的“活力”、“拼搏”、“暢快”、“自由”等精神結(jié)合，都是需要考慮的。第三是商業(yè)的空間度延展性，奧運本身是高度商業(yè)運作的，企業(yè)在傳播奧運精神和奧運的文化的同時，也要考慮商業(yè)運作的投入產(chǎn)出，逐步帶來企業(yè)效益的持續(xù)增長。

（二）品牌塑造的資金投入成為企業(yè)長期成本

對于一個品牌而言，一旦選擇了奧運營銷，在后奧運時代必須堅持體育營銷的策略，否則之前的所有投入都將變成沉沒成本。消費者需要一個穩(wěn)定的不斷為他們帶來驚喜的品牌，而不是一個品牌“投機分子”。

很多品牌都將奧運營銷繼續(xù)下去，并作為長期的發(fā)展戰(zhàn)略，例如，可口可樂已經(jīng)連續(xù)贊助奧運會長達80年之久，是公認的奧運營銷最成功的企業(yè)之一。在80年的合作歷程中，可口可樂將奧運精神融入到品牌文化中，可口可樂的奧運營銷沒有節(jié)點，一屆奧運會的結(jié)束就是下屆奧運營銷的開始，可口可樂借助奧運營銷所建立起來的品牌效應(yīng)越來越大，“更快、更高、更強”的精神與可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的品牌精神實現(xiàn)了有機的融合和持續(xù)的傳播，讓可口可樂的品牌特點得以清晰的展現(xiàn)。

后奧運營銷的品牌塑造

（一）充分利用后奧運的余熱期

期盼與等待是漫長的，從2001年申辦成功到2008年成功舉辦，整整歷時七年。然而奧運會畢竟只有短短的十六天，隨著奧運大幕的落下，奧運熱也必將逐漸降溫，筆者認為可以利用的奧運余熱期只有半年到一年有效期。

后奧運影響有兩個顯著的特點：一是由面集中到點，即奧運盛宴過后，熱點將主要集中在奪得金牌的明星身上。二是隨著大眾的激情逐步回歸平靜與理性，奧運留給大家的將更多的是內(nèi)涵的回味與分享。

（二）應(yīng)更注重品牌內(nèi)涵

對于很多品牌而言，有影響的體育賽事固然是很好的媒介平臺，但品牌不能只看到這一點，體育營銷不僅僅是提高品牌知名度的問題，而要很好地把體育運動的激情、拼搏的體育精神注入品牌內(nèi)涵中，使整個品牌充滿活力。

作為后奧運時代的體育營銷，品牌的贊助不能太隨意，什么項目都去贊助，只有變“散彈打鳥”為“定點爆破”，才能不斷強化品牌的核心價值。提煉一個品牌的核心價值，首先需要對這個品牌抱有全面而深刻的認知。什么都說就等于沒說，處處都濃妝艷抹就成了東施效顰，貽笑大方。聯(lián)想在后奧運時代，將通過F1、高爾夫、NBA等體育賽事進行全球宣傳，塑造高端的品牌形象。因此，奧運會結(jié)束并不意味放棄體育營銷，這種營銷的結(jié)合更有助于其品牌的延續(xù)性。后奧運營銷理念創(chuàng)新

（一）時尚融入運動與運動塑造時尚

對于運動品牌而言，時尚化將是品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵點，比如特步品牌在近期提出了打造中國第一運動時裝的口號，聘請了潘瑋柏、蔡依林、謝霆鋒、TWINS做代言人，將時尚的態(tài)度展露無遺；做內(nèi)衣起家的貓人開始進入運動服裝領(lǐng)域，其設(shè)計理念是以時尚風(fēng)格演繹性感態(tài)度，賦予運動裝以時裝的剪裁，為此他們特意聘請有亞洲第一天王之稱的演員RAIN作為形象代言人，這種旗幟鮮明的觀點為運動品牌帶來了活力。而企業(yè)借助運動氛圍展開的時尚營銷也為很多品牌帶來了前所未有的關(guān)注度。

（二）數(shù)字化營銷

數(shù)字化營銷是指使用數(shù)字化技術(shù)手段來進行溝通、銷售和支付等營銷活動。由于現(xiàn)代連鎖企業(yè)的出現(xiàn)，零售企業(yè)的規(guī)?？涨褒嫶?，大量采用信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。數(shù)字化的意義已遠遠超出技術(shù)的層面，數(shù)字化改造已成為許多零售企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇。數(shù)字化營銷的概念也成為現(xiàn)代營銷管理的一個子系統(tǒng)。

數(shù)字化營銷具有空間的廣域性、時間的快捷性、供需的互動性、成本的可控性等特點。通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的配合使?fàn)I銷活動突破地域空間的限制，大大提高其效率。借助于IT技術(shù)的數(shù)字化營銷，數(shù)據(jù)傳輸只需一瞬間，并且維護方便，有其他方式無法替代的優(yōu)勢，特別適合后奧運時代的品牌推廣。數(shù)字化營銷能與客戶進行互動，增加顧客在購物過程中的體驗式感受，增添顧客的購物樂趣；而且商家也能及時得到市場反饋，從而提高營銷活動的成功機率。

毋容置疑，巨額奧運營銷的費用使部分企業(yè)不得不對后奧運時代的營銷成本持審慎的態(tài)度，而數(shù)字化營銷可提供多種方式的組合，改變單一選擇的被動地位，有利于企業(yè)更好地規(guī)劃營銷的費用預(yù)算。總之，數(shù)字化營銷以其獨特的優(yōu)勢為后奧運營銷提供了一種高效、快捷的營銷理念。

（三）精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。

精準(zhǔn)營銷有三個層面的含義：精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)；實施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的；達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。精準(zhǔn)營銷就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段、個性化溝通技術(shù)等實現(xiàn)企業(yè)對效益最大化的追求。

以前的營銷理論和實踐是一種定性的科學(xué)，從4P到4C，都是一種定性理論，通過他們實現(xiàn)服務(wù)的細分。精準(zhǔn)營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和現(xiàn)代溝通技術(shù)實現(xiàn)了對目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位，實現(xiàn)了對營銷過程的定量跟蹤，實現(xiàn)了對營銷結(jié)果的定量預(yù)測。所以精準(zhǔn)營銷的一大貢獻就是使?fàn)I銷理論從定性躍升到一個定量的高度。

精準(zhǔn)營銷對于后奧運營銷的意義不言而喻，他將定量管理的思想融入到營銷管理中，以最直觀的方式時刻監(jiān)控營銷的效果，尤其對于前期投入巨大的奧運營銷企業(yè)意義更為重大。

參考文獻：

1.肖明超.后奧運時代的奧運營銷[J].亞洲財富論壇，2008.9

篇9

“老品牌要升級，主要包含銷量、品牌影響力、品質(zhì)和品牌形象四個方面的升級。營銷要下沉，則需要更準(zhǔn)的渠道，更精的終端，更妙的方式?！闭搲婚_始，主持人張默聞就開門見山地指出品牌升級與營銷下沉的幾個關(guān)鍵問題。

品牌升級訴諸情感化

論壇的第一位演講嘉賓――一嗨租車副總裁龍杰的演講主題，恰好呼應(yīng)的是品牌的升級。一嗨租車目前是中國排行前二的汽車租賃公司，車隊規(guī)模近萬，在全國50多個城市設(shè)有門店。一嗨可以為消費者提供常規(guī)的汽車租賃和特殊的定制服務(wù)，甚至包括司機服務(wù)的租賃。

眾所周知，隨著企業(yè)的發(fā)展，品牌管理越發(fā)重要，品牌不僅僅是一個線條，或是一個數(shù)字，一個LOGO組合那么簡單。品牌需要源源不斷傳遞信息，保持品牌的差異化與獨特性，提高辨識度和記憶度，使消費者將本品牌與其他品牌區(qū)分開來。一嗨租車作為解決大眾出行的服務(wù)，致力于為客人解決最后一公里的出行?！坝熊嚨娜烁鷽]車的人對車的依賴度是不一樣的。我們是解決少部分人最后出行的一公里，滿足他們的特殊需求，通過一嗨租車建立一個商旅以及小眾出行的來源，以此構(gòu)建品牌?！饼埥鼙硎尽?/p>

要實現(xiàn)品牌升級首先要理解品牌。品牌代表企業(yè)，是企業(yè)的抽象化身；品牌是有生命的，也是鮮活的；品牌需要朋友，也需要和別人互動溝通；品牌需要呵護、照顧，像對待親友一般對待她。如今，微博等自媒體的發(fā)展使得品牌終端效應(yīng)更加強大，品牌需要在傳播的各個環(huán)節(jié)中貫穿統(tǒng)一品牌理念，珍惜和目標(biāo)用戶的每一次交流機會。

廣告主需要明白的是：品牌≠廣告。毋庸置疑，二者之間的確具有不可分割的關(guān)系，廣告是品牌塑造的必要條件，但是并非是只要做廣告，就能收到好的效果。優(yōu)秀的廣告能提高品牌的知名度和關(guān)注度，廣告可以讓市場目標(biāo)“用戶”產(chǎn)生購買欲望與嘗試，但是，如果一味追求廣告?zhèn)鞑シ秶鷧s忽視品牌自身形象塑造的話，那么，簡單的公式就是：高知名度+低美譽度=臭名昭著。

在品牌差異化方面，一嗨通過O2O的模式塑造品牌。最終引導(dǎo)消費者在線下進行消費，讓客人真正感受到這種服務(wù)是快捷的，兌現(xiàn)一嗨租車對消費者的承諾，培養(yǎng)消費者對一嗨租車的消費喜好與信賴感。

從關(guān)注顧客需求出發(fā)，一嗨簡化了租車流程與手續(xù)。之前租車需要租車人攜帶戶口本去租車，但一嗨租車在中國首推兩證一卡租車方式，即身份證、駕駛證、信用卡。這種消費的便利性使一嗨租車贏得了更多的客源。另外，送車上門也是一嗨租車切實從客戶角度出發(fā)的實證。“重車輕門店是一嗨租車一貫堅持的理念，因為客人要的是車，而不是在這個門店里待多久，送車上門可以滿足40%的顧客需求，另外60%的顧客會到一嗨租車的門店來?！饼埥芟蛟趫黾钨e闡釋說。

營銷下沉訴諸精準(zhǔn)化

龍杰對品牌升級做了詳細闡述，而MediaV華北區(qū)總經(jīng)理靳揚則恰好應(yīng)和了論壇主題的后半句――營銷下沉。MediaV所定義的營銷下沉就是互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)營銷具有異常復(fù)雜的過程，它的手段、內(nèi)容、媒體數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新都包羅萬象。與趨于標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)媒體比較起來，它的復(fù)雜程度難以想象。

互聯(lián)網(wǎng)廣告的花費也并不便宜。“新浪首頁一個狹小的地方現(xiàn)在是28萬一天。四個用戶才有一個用戶有機會看到你的廣告，他還不一定是你的目標(biāo)受眾?！苯鶕P透露。

那么，到底能否清晰看到互聯(lián)網(wǎng)廣告中每一分錢帶來的回報呢？從1997年中國出現(xiàn)第一個互聯(lián)網(wǎng)廣告到現(xiàn)在，媒體數(shù)量、營銷手段、營銷方式以及傳播技術(shù)都逐漸豐富。但是以時間、面積為主售賣的方式一直占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告交易的主流。按時間、面積售賣是廣告資源的粗放經(jīng)營，是傳統(tǒng)廣告的翻版。在初期，廣告主還比較容易接受，但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，尤其技術(shù)引導(dǎo)的創(chuàng)新，按照時間售賣的模式不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的真正價值，以點擊、行動甚至購買為核心的投放方式逐漸獲得市場的青睞。

精準(zhǔn)營銷的核心就是在合適的時間、合適的地方、對合適的人群、說合適的話。以往互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放策略是主觀臆斷，通過媒體尋找目標(biāo)人群，但到底誰看到了？是不是品牌的目標(biāo)人群？這多少有些主觀臆斷的成分。而精準(zhǔn)營銷是從海量的營銷當(dāng)中找到最有可能購買你商品的人群，在適合的時間在網(wǎng)頁上進行廣告投放?！皬V告被誰看到的重要性，在互聯(lián)網(wǎng)上，遠遠大于廣告投放在哪里?！苯鶕P總結(jié)道。

MediaV自2009年成立以來，一直致力于這樣的做法。MediaV網(wǎng)絡(luò)廣告系統(tǒng)每天獲得超過2.5億次用戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)網(wǎng)民的瀏覽行為，交叉分析，歸類屬性，找出最吻合客戶品牌與商品的目標(biāo)人群。

在互動環(huán)節(jié)，愛國者電子副總裁趙偉與嘉賓分享了他對于營銷下沉的理解，“營銷下沉并不一定是向三四級市場的下沉，我認為下沉更多的是渠道的扁平化，或者說建立更加直接到達用戶的渠道。因此，精準(zhǔn)投放可能是我們未來更加關(guān)注的方向?！?/p>

而宛西制藥市場總監(jiān)楊玉奇從他的行業(yè)角度做了一個形象的比喻：“品牌像火，火是向上的，越旺越好；營銷像水，水是往下的，水沉的越下越好?；鹪酵瑹o論是中醫(yī)或者是傳統(tǒng)的制造業(yè)，品牌還需高高的再往上，營銷再下沉，中間再找一個結(jié)合點，水火要共生，陰陽要平衡，這樣企業(yè)才能有良性的發(fā)展?！?/p>

MediaV華北區(qū)總經(jīng)理靳揚

精準(zhǔn)營銷的核心是在合適的時間、合適的地方對合適的人群說合適的話。以往廣告投放的策略是通過媒體尋找目標(biāo)消費人群，這多少有主觀臆斷的成分。而精準(zhǔn)營銷是從海量的受眾數(shù)據(jù)當(dāng)中找到最有可能購買你商品的人群，在適合的時間在網(wǎng)頁上進行廣告投放。

一嗨租車副總裁龍杰

我們一直問自己，到底我們能夠給客人什么，我們是站在自己的需求上告訴客人我要給你什么，還是站在對方的位置上幫他想需要什么。心得是，我們更重要的需求是關(guān)注客戶需要什么。

鏈家地產(chǎn)品牌總監(jiān)路亞華

我們可以進行數(shù)據(jù)庫的合作，包括背后客戶資源的共享。我想媒體的價值不僅表現(xiàn)在推廣方面，如何在銷售方面共贏，也是我們可行的合作方式。

宛西制藥市場總監(jiān)楊玉奇

品牌像火，火是向上的，越旺越好；營銷像水，水是往下的，水沉得越下越好?；鹪酵?，無論是中醫(yī)或者是傳統(tǒng)的制造業(yè)，品牌還需高高的再往上，營銷再下沉，中間再找一個結(jié)合點，水火要共生，陰陽要平衡，這樣企業(yè)才能有良性的發(fā)展。

篇10

一丶直通車實戰(zhàn)操作3點干貨分享

技巧一：開車前期加詞技巧

在剛上車時，添加幾個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，等點擊率提升并穩(wěn)定后，再添加其它熱詞，馬上能帶動這些熱詞的質(zhì)量得分，你會發(fā)現(xiàn)一些熱詞，一加上去就是8分丶9分。

技巧二：開車前期點擊率技巧

前期添加少量高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，然后出相對較高的出價，搶1-3的排位，這樣更容易把控和優(yōu)化點擊率，然后不斷測試創(chuàng)意主圖，直到找到高點擊率創(chuàng)意圖。

技巧三：開車后期加詞技巧

直通車推廣一段時間后，綜合分析關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換情況，重點分析那些盈利關(guān)鍵詞，找出這些盈利關(guān)鍵詞的重復(fù)詞組，利用這個詞組去挖掘相關(guān)關(guān)鍵詞和搜索框的引導(dǎo)關(guān)鍵詞，拓展高轉(zhuǎn)換詞的詞量。

三丶直通車操作的思路總結(jié)

我把直通車分成三個階段，每個階段有不同的任務(wù)，只要按部就班在不同的階段完成相應(yīng)的工作，一般直通車開起來會非常穩(wěn)

第一階段：選款丶測款過程

操作策略：寶貝市場分析丶競爭分析，熱銷產(chǎn)品屬性總結(jié)，寶貝基礎(chǔ)點擊率測試，寶貝的收藏丶轉(zhuǎn)換率等用戶的反饋測試

第二階段：點擊率的穩(wěn)定過程

操作策略：出高價搶高點擊率排位，設(shè)計創(chuàng)意主圖點擊率PK，添加精準(zhǔn)關(guān)鍵詞

第三階段：轉(zhuǎn)換率的優(yōu)化過程

操作策略：關(guān)鍵詞的提價丶降價優(yōu)化，關(guān)鍵詞添加丶刪除操作

四丶直通車打爆七步流程法解析

第一步：選款

操作要點：選出寶貝符合大市場屬性，性價比高，點擊率丶轉(zhuǎn)換率都不錯的寶貝1丶熱銷屬性分析

做爆款，我們要順勢而為，我們選市場容量大的丶熱銷的屬性特征寶貝更容易打爆

2丶市場競爭分析

自己的產(chǎn)品的款式丶質(zhì)量丶售后丶價格等是否有優(yōu)勢，需要列出競爭對手的產(chǎn)品，分析他們各個細節(jié)的優(yōu)劣勢，尋找突破口。

3丶款式基礎(chǔ)點擊率測試

爆款的點擊率一般都不會低，所以針對測試前期，創(chuàng)意主圖再沒有經(jīng)過優(yōu)化，也沒任何營銷詞的時候，它的基礎(chǔ)點擊率一般也能達到行業(yè)平均水平，假如某寶貝一上車點擊率卻在0.1%-0.3%徘徊的，一般不具備爆款基因。

4丶咨詢丶成交分析

一款測試期的寶貝，當(dāng)通過直通車引入流量后，咨詢量比較多，慢慢也有成交，這樣的款式一般爆款潛力很大，相返，針對某些測試款，引入大量流量后，卻無人咨詢也無成交，這種款一般要放棄。

5丶售后丶反饋分析

寶貝賣出去后，用戶反饋好，退貨率低，這樣的寶貝打爆后沒有后顧之憂，否則，嚴重的售后問題也會讓你的爆款半途腰折

第二步：基礎(chǔ)優(yōu)化

操作要點：基礎(chǔ)的優(yōu)化操作，目的是流量更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換效果更好，更容易打爆

1丶標(biāo)題優(yōu)化

標(biāo)題優(yōu)化前期以精準(zhǔn)詞為主，寬泛詞丶熱門詞為輔，最大化提升流量的精準(zhǔn)性

2丶價格定位

在推廣前期，價格稍低一些，同時要關(guān)注同款丶類似款的價格定位，盡量讓自己的價格有一定的優(yōu)勢。

3丶基礎(chǔ)銷量

不管用什么手段，至少有十來筆的基礎(chǔ)銷量，不建議0銷售就上車推廣，這樣的轉(zhuǎn)換效果會非常差。

4丶攻心評價

可以利用好評返現(xiàn)或其它手法，至少要有七八個非常真實丶非常中肯的評價，對寶貝的轉(zhuǎn)換率特別有幫助

5丶詳情頁優(yōu)化

收集銷量排行前10名的競爭對手寶貝，分析它們詳情頁的優(yōu)點，提取一些優(yōu)秀的文案丶賣點，非常有說服力的地方都收集起來，然后整合這些競爭對優(yōu)秀的文案，組合成自己的寶貝文案，效果一般都相當(dāng)不錯的。

第三步：挖詞丶選詞丶加詞

操作要點：多種渠道挖掘?qū)氊愱P(guān)鍵詞，前期少量精準(zhǔn)詞，后期再擴大詞量

1丶挖掘?qū)氊愊嚓P(guān)的關(guān)鍵詞

挖掘關(guān)鍵詞的方法很多，最常見的有數(shù)據(jù)魔方淘詞，TOP排行榜，搜索框的下拉提示詞丶TOP20W詞丶利用挖掘工具批量挖掘的關(guān)鍵詞等等，各自發(fā)揮

2丶篩選精準(zhǔn)關(guān)鍵詞

在開車前期，建議不要添加太多的雜亂詞丶寬泛詞，不利于優(yōu)化點擊率，篩選出一二十個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞就行了

3丶添加關(guān)鍵詞

把篩選出的關(guān)鍵詞添加上去，前期建議所有關(guān)鍵詞的匹配方式改成精準(zhǔn)，基礎(chǔ)質(zhì)量得分7分以上的保留，低于7分的建議刪除。

第四步：四個基礎(chǔ)設(shè)置

操作要點：前期設(shè)置范圍更小丶更精準(zhǔn)一些，后期設(shè)置的范圍更廣丶更寬泛一些

1丶日限額設(shè)置

點擊率測試期，可以設(shè)置的少一些，以免浪費資金，等數(shù)據(jù)測試好后，正式推廣再根據(jù)自己預(yù)算設(shè)置日限額

2丶投放平臺設(shè)置

站內(nèi)搜索丶無線站內(nèi)搜索一般必開，定向丶站外根據(jù)自己的預(yù)算決定

3丶投放時間設(shè)置

根據(jù)你行業(yè)購物高峰時段特征，合理設(shè)置折扣就可以了

4丶投放區(qū)域設(shè)置

分析你的產(chǎn)品地區(qū)特征，哪些地區(qū)銷售量大，哪些地區(qū)轉(zhuǎn)換率高，根據(jù)這些地方加大投放，效果會更好

第五步：創(chuàng)意主圖設(shè)計丶創(chuàng)意點擊率PK

操作要點：通過測試丶PK，找到點擊率最好丶最優(yōu)的創(chuàng)意圖

1丶參考競爭對手高點擊率主圖

如果你不知道什么樣的創(chuàng)意圖點擊率高，建議收集競爭對手同類產(chǎn)品的創(chuàng)意丶營銷文案，直通車排在前幾位，而且長期排在前面的創(chuàng)意，點擊率一般不會低，可以重點參考。大家有疑問的可以加微信94687并贈送上千套高點擊率直通車主圖PSD文件。

2丶二個創(chuàng)意點擊率測試丶與PK

設(shè)計二個不同的創(chuàng)意，進行點擊率的PK，一個圖片一般測試一二天，基本就知道好差，所以不斷的替換點擊率的創(chuàng)意圖，尋找出點擊率最好的創(chuàng)意主圖。

第六步：關(guān)鍵詞拓展

操作要點：添加更多精準(zhǔn)高轉(zhuǎn)換詞丶競爭小的飆升詞，擴展優(yōu)質(zhì)詞量

1丶挖掘高轉(zhuǎn)換詞的相關(guān)詞

通過數(shù)據(jù)分析，找出高轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵詞，分析這些關(guān)鍵詞的特征，包含哪些重點詞組，然后利用這些詞組去挖掘更多的相關(guān)關(guān)鍵詞。

2丶添加一些低競爭飆升詞

第七步：優(yōu)化關(guān)鍵詞

操作要點：把整個賬戶的轉(zhuǎn)換率優(yōu)化上去，實現(xiàn)轉(zhuǎn)換率的最大化效果

1丶關(guān)鍵詞的提價丶降價操作

高點擊率丶高轉(zhuǎn)換率丶高ROI關(guān)鍵詞提價，獲取更多成交

低點擊率丶低轉(zhuǎn)換率丶低ROI關(guān)鍵詞降價，降低虧損

2丶關(guān)鍵詞的刪除丶添加操作

無展現(xiàn)量丶無點擊量丶無轉(zhuǎn)換率詞刪除

高轉(zhuǎn)化相關(guān)詞丶高轉(zhuǎn)化引導(dǎo)詞丶低價飆升詞添加

3丶關(guān)鍵詞的匹配方式修改

關(guān)鍵詞本身是精準(zhǔn)的，可以改成廣泛匹配，關(guān)鍵詞本身是寬泛的，可以改成精準(zhǔn)匹配

總結(jié)

這節(jié)課，重點是教大家系統(tǒng)利用直通車操作爆款的思路梳理與總結(jié)，也是個人操作爆款的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，雖然并無多少技術(shù)含量，但爆款的打造一般都逃不過這七個步驟，大家只要按照這七個步驟和細節(jié)按部就班執(zhí)行，你會發(fā)現(xiàn)。打造爆款僅此而已。

互動與思考