導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線上營(yíng)銷的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本案例的焦點(diǎn)就在于，周某的工傷保險(xiǎn)從何時(shí)生效的問題。社保中心認(rèn)為周某的工傷保險(xiǎn)生效時(shí)間為2月1日，事故發(fā)生在1月29日，因此不予承擔(dān)工傷保險(xiǎn)待遇；而制品公司則認(rèn)為應(yīng)在辦理了參保手續(xù)之后就生效，即從1月26日開始生效，工傷待遇應(yīng)由社保中心承擔(dān)。

法院最終判決主要依據(jù)的是制品公司填報(bào)并經(jīng)社保中心蓋章核實(shí)的《社會(huì)保險(xiǎn)增減人員申報(bào)表》，該申報(bào)表中有一欄“增員―本次繳費(fèi)起始年月”。當(dāng)時(shí)制品公司給周某填寫的是2007年2月，按自然月計(jì)算，證明周某的工傷保險(xiǎn)是從2007年2月1日起生效的，而周某工亡的時(shí)間是1月29日，故周某的工傷待遇應(yīng)由制品公司承擔(dān)。而不管增員申報(bào)是在早于2月1日前的1月26日辦理的。

由此看出，工傷保險(xiǎn)的生效時(shí)間不僅涉及到工傷保險(xiǎn)關(guān)系成立問題，還涉及享受工傷保險(xiǎn)待遇的條件是否成立問題。而此生效時(shí)間在國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)中沒有明確規(guī)定，各地理解不一，存在不同情形：

1．從自繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)次月開始生效。

2．從自繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)次日開始。如《哈爾濱市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（哈政辦綜［2006］83號(hào)）“六、有雇工個(gè)體工商戶辦理參加工傷保險(xiǎn)手續(xù)并按時(shí)足額繳費(fèi)，自繳費(fèi)次日起雇工在工作或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遭受事故傷害或患職業(yè)病的，經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)定為工傷的，按照《工傷保險(xiǎn)條例》及本市的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇”。

3．繳費(fèi)單位填寫了申報(bào)表并經(jīng)社保部門蓋章核實(shí)。如果工傷發(fā)生在辦理手續(xù)的具體時(shí)間點(diǎn)之后，即使單位尚未實(shí)際繳費(fèi)，社保部門也應(yīng)承擔(dān)工傷待遇責(zé)任。

4．繳費(fèi)單位在辦理工傷保險(xiǎn)登記、按月申報(bào)應(yīng)繳納的工傷保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額（人員名單落實(shí)）生效后，可視為工傷保險(xiǎn)關(guān)系建立，并從工傷保險(xiǎn)關(guān)系建立的次日起生效。

第一種目前已基本廢棄。第二種情形只針對(duì)特殊群體。第三種情形目前多存在于當(dāng)月申報(bào)次月社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)增減員的地區(qū)，申報(bào)時(shí)間一般在每月20日左右。在申報(bào)時(shí)，社保系統(tǒng)默認(rèn)的本次繳費(fèi)起始年月為次月，如2009年1月申報(bào)時(shí)為2009年2月。第四種情形目前一般存在于當(dāng)月申報(bào)當(dāng)月社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)增減員的地區(qū)，申報(bào)時(shí)間一般在每月1-15日左右。在申報(bào)時(shí)，社保系統(tǒng)默認(rèn)的本次繳費(fèi)起始年月為當(dāng)月。為了做到工傷保險(xiǎn)的生效時(shí)間與用工時(shí)間相一致，避免產(chǎn)生工傷保險(xiǎn)待遇的空檔期，切實(shí)保障用人單位和職工的工傷保險(xiǎn)權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)，筆者建議：

第一，各地在修訂工傷保險(xiǎn)法規(guī)政策時(shí)，在條文中應(yīng)明確“工傷保險(xiǎn)當(dāng)日參保，次日生效”。如：2005年1月10日起實(shí)施的《廈門市實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)條例〉規(guī)定》第六條第二款規(guī)定，用人單位所報(bào)送的職工花名冊(cè)上載明的職工的工傷保險(xiǎn)關(guān)系自申報(bào)的次日起生效；2012年1月1日起實(shí)施的《廣東省工傷保險(xiǎn)條例》第十七條規(guī)定，用人單位為職工辦理工傷保險(xiǎn)參保手續(xù)次日起，在規(guī)定的繳費(fèi)周期內(nèi)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的，該參保職工發(fā)生工傷，由工傷保險(xiǎn)基金按照本條例規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。

第二，社會(huì)保障部門可與商業(yè)保險(xiǎn)公司協(xié)商，針對(duì)這一特定時(shí)段的風(fēng)險(xiǎn)由商業(yè)保險(xiǎn)公司推出臨時(shí)工傷責(zé)任險(xiǎn)，由商業(yè)保險(xiǎn)公司獨(dú)自承擔(dān)這一特定時(shí)段的工傷責(zé)任。

第三，在現(xiàn)有政策下，用人單位應(yīng)在用工起始日前辦理新聘用職工的社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)增員，避免空檔期的產(chǎn)生。具體操作：當(dāng)月申報(bào)次月社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)增減員的地區(qū)，用人單位最好在當(dāng)月20日（規(guī)定的申報(bào)日期）前確定新聘用職工的名單，申報(bào)增員，自次月1日即工傷保險(xiǎn)關(guān)系生效之日起開始用工；當(dāng)月申報(bào)當(dāng)月社會(huì)（工傷）保險(xiǎn)增減員的地區(qū)，用人單位最好當(dāng)月1-15日間確定新聘用職工的名單，并申報(bào)增員，自申報(bào)增員次日起開始用工。

篇2

北京《現(xiàn)代家電》雜志社總編傅教智、艾歐史密斯中國(guó)區(qū)總裁丁威、博西電器副總裁王偉慶、蘇泊爾有限公司總經(jīng)理王豐禾、名氣電器營(yíng)銷總監(jiān)朱忠民、格蘭仕副總裁陸驥烈、艾美特中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷總部長(zhǎng)丁和華、前易積電器副總包文青以及佛山小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目總監(jiān)許鵬等家電制造企業(yè)和電商代表悉數(shù)出席，近百人參加此次論壇。

論壇以“中國(guó)家電渠道發(fā)展與變革”為主題，展開對(duì)近些年中國(guó)家電市場(chǎng)以及渠道變化的討論。《現(xiàn)代家電》一直以“營(yíng)銷參謀，渠道顧問”為辦刊宗旨，致力于打造直接、高效的工商對(duì)接平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)中國(guó)家電行業(yè)渠道的發(fā)展變革給予深切的關(guān)注和持續(xù)報(bào)道。經(jīng)過多年深入市場(chǎng)一線調(diào)研以及和行業(yè)人士的溝通，并且通過現(xiàn)代家電網(wǎng)站后臺(tái)熱詞的搜索排名，三四級(jí)市場(chǎng)和電子商務(wù)一直是近年行業(yè)高度關(guān)注的熱詞，同時(shí)，伴隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，更多的企業(yè)希望打造銷售新通路，在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上取得更長(zhǎng)足的發(fā)展。

三四級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)深耕是發(fā)展重點(diǎn)。

作為高端家電品牌的代表，西門子也將目光轉(zhuǎn)向三四級(jí)市場(chǎng)和電商渠道。王偉慶先生在會(huì)上做了“家電渠道發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析“的主題演講，對(duì)國(guó)內(nèi)三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)需求以及廠家未來規(guī)劃布局與會(huì)分享，并從西門子自身出發(fā)，剖析在運(yùn)作三四級(jí)市場(chǎng)過程中，定位高端的發(fā)展路線。

作為深耕三四級(jí)市場(chǎng)的代表企業(yè)，海爾小白電總監(jiān)王未偉先生和與會(huì)者一起分享了海爾下沉市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和心得，并從服務(wù)、產(chǎn)品、推廣、促銷等方面為到會(huì)企業(yè)提供了參考性極強(qiáng)的意見和建議。

《現(xiàn)代家電》總編傅教智、艾歐史密斯中國(guó)區(qū)總裁丁威、蘇泊爾有限公司王豐禾、格蘭仕集團(tuán)副總裁陸驥烈、名氣營(yíng)銷總監(jiān)朱忠民以論壇的形式，針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的精耕細(xì)作和渠道建設(shè)展開討論。分別闡述了各品牌對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的分級(jí)定義、發(fā)展現(xiàn)狀與未來渠道規(guī)劃，著重強(qiáng)調(diào)回歸市場(chǎng)本質(zhì)，以制為鞏固和建設(shè)渠道的中堅(jiān)力量，保證經(jīng)銷商合理的利潤(rùn)空間，采取精細(xì)化營(yíng)銷，在未來持續(xù)深耕三四級(jí)市場(chǎng)。

作為中國(guó)家電行業(yè)的代表企業(yè)，各位嘉賓的發(fā)言和討論為與會(huì)代表提供了更多可以借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和建議，《現(xiàn)代家電》總編傅教智最后總結(jié)，針對(duì)中國(guó)廣袤的三四級(jí)市場(chǎng)，各廠家需因地制宜進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，合理分配資源，著重打造一支在三四級(jí)市場(chǎng)能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，搭建有效的銷售渠道。

試水電子商務(wù)，開拓線上銷售通路。

近幾年風(fēng)生水起的電子商務(wù)渠道，家電行業(yè)的起步似乎稍顯滯后，但隨著開放平臺(tái)品類豐富度的加強(qiáng)和專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)商的不斷發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)家電企業(yè)開始介入電商渠道。并且有些品牌已經(jīng)在電商領(lǐng)域取得了前期發(fā)展的成功。

傳統(tǒng)家電企業(yè)做電商渠道，絕大多數(shù)還是采取與專業(yè)運(yùn)營(yíng)商合作的方式，以期能夠更加直接、高效的與電子商務(wù)渠道對(duì)接，更快的實(shí)現(xiàn)銷售。

艾歐史密斯中國(guó)區(qū)總經(jīng)理丁威與會(huì)介紹了艾歐史密斯經(jīng)過三年時(shí)間的調(diào)研和準(zhǔn)備，于2012年年底正式介入電子商務(wù)渠道，并且制定了嚴(yán)格的線上線下的無縫對(duì)接制度，通過現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)以及精細(xì)化營(yíng)銷避免傳統(tǒng)電商渠道出現(xiàn)的亂價(jià)、竄貨等違反正常秩序的競(jìng)爭(zhēng)方式，以保護(hù)線下商的利益，穩(wěn)定隊(duì)伍和線下銷售渠道，使線上線下的發(fā)展能夠并行不悖，并且在前期使電子商務(wù)渠道能夠成為傳統(tǒng)渠道有力的補(bǔ)充。作為專業(yè)電商的代表，前廣州易積電器副總裁包文青在會(huì)上與制造企業(yè)分享了“傳統(tǒng)企業(yè)電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃策略”的主題，在“這是一個(gè)消費(fèi)者最好的時(shí)代，是制造商最壞的時(shí)代”的大背景下，強(qiáng)調(diào)制造商打造電商供應(yīng)鏈“出路在電商，制勝在產(chǎn)品”，同時(shí)剖析了制造企業(yè)在這個(gè)過程中可能遭遇的困難和解決方案的建議。包總作為現(xiàn)代家電商學(xué)院的金牌講師，曾多次為作為電子商務(wù)主題培訓(xùn)的講師為制造企業(yè)和商進(jìn)行電商渠道實(shí)際操作的培訓(xùn)。從加入瀛海威成為國(guó)內(nèi)最早一批的互聯(lián)網(wǎng)人到怡亞通電子商務(wù)總經(jīng)理，從國(guó)際4A企業(yè)的品牌營(yíng)銷和策劃到廣州易積電器的前副總裁，有著傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)雙重經(jīng)歷的包總，將自己多年累積的線上零售管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技巧與參會(huì)代表進(jìn)行了溝通和交流。

篇3

2009年新浪微博一經(jīng)推出，便迅速搶占了發(fā)展先機(jī)，現(xiàn)在其注冊(cè)用戶已突破了5億。2010年騰訊微博攜6億用戶的雄厚身家，開始強(qiáng)勢(shì)介入微博領(lǐng)域，取得了與新浪并駕齊驅(qū)的成績(jī)。2011年搜狐微博開始銜尾急追，但仍難以撼動(dòng)新浪、騰訊雙雄并立的格局。雖然各大平臺(tái)的微博產(chǎn)品暫時(shí)并不盈利，但其龐大的用戶群體，緊密的社會(huì)聯(lián)系為微博產(chǎn)品帶來了廣闊的商業(yè)想象空間。欲取線上市場(chǎng)，必先爭(zhēng)奪社交媒體渠道，國(guó)內(nèi)新浪、騰訊微博擴(kuò)展高歌猛進(jìn)，正彰顯了社交媒體平臺(tái)的主流產(chǎn)品地位。

截至2011年7月8日，全國(guó)各地旅游局開通的經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的新浪微博數(shù)量已經(jīng)達(dá)到296家，開通騰訊微博的也已達(dá)到190家。各地旅游局紛紛通過微博來建立和擴(kuò)大本地知名度。但在微博營(yíng)銷持續(xù)升溫之時(shí)，粉絲數(shù)量的多少常被作為衡量微博運(yùn)營(yíng)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)，由此引發(fā)“粉絲大戰(zhàn)”和“僵尸粉”現(xiàn)象不斷蔓延。如何科學(xué)發(fā)展旅游微博營(yíng)銷成為亟待解決的問題。

為綜合評(píng)價(jià)旅游局微博運(yùn)營(yíng)效果，中國(guó)旅游研究院與艾瑞咨詢合作，以旅游目的地官方微博為對(duì)象，進(jìn)行了微博營(yíng)銷效果的分析。在旅游局官方微博運(yùn)營(yíng)中，以山東省旅游局微博活躍度最高；城市旅游局微博中，杭州表現(xiàn)一枝獨(dú)秀，哈爾濱和洛陽跟隨其后。分析發(fā)現(xiàn)，旅游局粉絲分布呈現(xiàn)本地化傾向，其中最顯著的旅游局是北京旅游發(fā)展委員會(huì)，本地粉絲占總粉絲的60.9％。

篇4

【關(guān)鍵詞】零售業(yè) 線上線下 融合共生 發(fā)展

引言：近幾年，電子商務(wù)有著迅猛的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)僅“雙十一”的銷售額便突破了350億元，對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，電子商務(wù)嚴(yán)重沖擊著其發(fā)展，后者的優(yōu)勢(shì)十分顯著，它具有較高的交易率、較寬的交易渠道與偏低的渠道成本等，作為新興的商業(yè)發(fā)展模式，它實(shí)現(xiàn)了對(duì)線下商務(wù)的補(bǔ)充。在先進(jìn)技術(shù)的支持下，傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程日益加快，在此基礎(chǔ)上，為了促進(jìn)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使其線上線下融合共同模式得到穩(wěn)定的、健康的發(fā)展，本文研究了此模式發(fā)展的必要性與模式選擇，并以武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)為例，提出了幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)上線下融合共生模式發(fā)展的建議，旨在提高武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、武漢傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的作用日益顯著，同時(shí)電子金融的快速發(fā)展與物流的不斷完善，為電子零售的發(fā)展提供了可靠的保障，在此背景下，新興電子零售業(yè)的規(guī)模日益擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品、服務(wù)具有了多樣化與豐富性等特點(diǎn)，其中發(fā)展最為迅速的為天貓、京東與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等[1]。

武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)缺少電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而線上線下融合共生模式對(duì)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新型營(yíng)銷理論均有著較高的要求，需要構(gòu)建電商平臺(tái)、手機(jī)客戶端，利用新型營(yíng)銷方式對(duì)品牌進(jìn)行傳播，全面掌握電子商務(wù)的內(nèi)容，并且要擁有大批量的電子商務(wù)人才。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)較少，電子商務(wù)人才匱乏，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間，受到了嚴(yán)重的影響[2]。

武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展思路具有傳統(tǒng)性與落后性，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)缺少系統(tǒng)性與深刻性，未能明確電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，進(jìn)而企業(yè)的成本難以得到控制，其運(yùn)營(yíng)的效率相對(duì)較低。對(duì)線上線下融合共生模式的接受過于緩慢，造成此情況的原因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)層偏于老齡化，在新的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)轉(zhuǎn)型缺少魄力；同時(shí)在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，企業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)缺少創(chuàng)新與變革，同質(zhì)化過于嚴(yán)重，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的吸引，制約著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

再者，新興電子零售企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售額的擴(kuò)大，野蠻擴(kuò)張，使線下零售企業(yè)的利潤(rùn)空間再一次壓縮，電子商務(wù)的發(fā)展缺少規(guī)范化與制度化，嚴(yán)重影響著行業(yè)的發(fā)展。人工成本的不斷增加，使得線下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本高于線上企業(yè)，銷售利潤(rùn)偏低，同時(shí)，線下實(shí)體店過多，難以適應(yīng)線上平臺(tái)的發(fā)展，實(shí)體店的改造難度較高，需要大量的資金、人力與物力的消耗；而且涉足電子商務(wù)的時(shí)間較短，電商人才欠缺、硬件與軟件設(shè)備不足；服務(wù)受時(shí)間與空間的制約，信息流滯后，未能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化要求[3]。

面對(duì)武漢傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展存在的諸多問題，為了提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，急需發(fā)展電子商務(wù)。在實(shí)際發(fā)展過程中，要明確其電子商務(wù)發(fā)展緩慢的成因，具體內(nèi)容如下：

其一，未全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)在7億左右，網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品、服務(wù)基本涵蓋所有的商業(yè)領(lǐng)域，其銷售規(guī)模在迅猛增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中著社會(huì)的大量資源與財(cái)富。但武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展思路過于傳統(tǒng)，未能充分利用現(xiàn)有的商業(yè)資源，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展缺少清晰的、準(zhǔn)確的與明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)發(fā)展模式的創(chuàng)新缺少主動(dòng)性與積極性，仍沿用著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。其二，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛關(guān)注電子商務(wù)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，對(duì)電子商務(wù)人才的需求量較大，但高素質(zhì)的人才稀缺。武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)在發(fā)展過程中擁有一定數(shù)量的銷售與業(yè)務(wù)人才，但電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺少系統(tǒng)性與及時(shí)性，引進(jìn)的人才未能得到有效的運(yùn)用。其三，在開展電子商務(wù)過程中，缺少科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式的認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)影響，缺少對(duì)電子商務(wù)的投入，在投資與回報(bào)方面缺少長(zhǎng)期的考量，在短期虧損后，便停止了投入，進(jìn)而影響著企業(yè)的發(fā)展。

二、武漢傳統(tǒng)零售業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮

作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，擁有一定數(shù)量的實(shí)體門店，連鎖的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，為線上線下融合共生模式發(fā)展提供了網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，利于凸顯線下的商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)零售企業(yè)通過多年的實(shí)體店、連鎖店與商鋪的線下經(jīng)營(yíng)，獲得了充足的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)零售數(shù)據(jù)的掌握與消費(fèi)者的研究，對(duì)消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)了全面的了解，因此，在采取線上線下融合共生模式時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求與喜好，制定科學(xué)的、準(zhǔn)確的發(fā)展戰(zhàn)略，利用適合的產(chǎn)品與高質(zhì)量的服務(wù)吸引消費(fèi)者。

武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售的產(chǎn)品擁有可靠的質(zhì)量保障，假冒偽劣的產(chǎn)品相對(duì)較少，企業(yè)的信譽(yù)情況良好，廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度較高；質(zhì)監(jiān)部門通過大力度的監(jiān)察，進(jìn)一步保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)的供應(yīng)商資源豐富、物流體系完善、售后服務(wù)健全，在線上線下融合共生模式發(fā)展過程中，主要是對(duì)線下的資源進(jìn)行整合與利用即可，因此，線下資源的豐富性與充足性為企業(yè)的融合共生發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[4]。武漢傳統(tǒng)零售業(yè)通過自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)份額的占領(lǐng)，進(jìn)而利于實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。

三、武漢傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展模式的選擇

在互聯(lián)網(wǎng)用戶與日俱增的情況下，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛開展線上業(yè)務(wù)，目前，其發(fā)展模式主要有三種：第一種新渠道，此模式中電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模較小，線上僅是線下的補(bǔ)充，通過平臺(tái)駐入，如：天貓，從而實(shí)現(xiàn)電商領(lǐng)域的拓展，此時(shí)企業(yè)的投入成本較小。第二種新業(yè)務(wù)，此模式為線上公司的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，與線下相比具有獨(dú)立性，投入成本相對(duì)較高，具體的方式為B2C、平臺(tái)駐入與網(wǎng)絡(luò)分銷的結(jié)合。第三種新模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)十分注重線上業(yè)務(wù)的開展，作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，線上線下融合共生發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，其中最為典型的便是蘇寧。

傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)線上發(fā)展是重要的趨勢(shì)，發(fā)達(dá)國(guó)家的傳統(tǒng)行業(yè)均積極開展著電子商務(wù)，如：蘋果、沃爾瑪，其發(fā)展成績(jī)十分顯著。從2009年起，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)均積極開展線上業(yè)務(wù)，如：蘇寧電器、羅萊家紡、銀泰網(wǎng)與酒仙網(wǎng)等。通過對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的線上業(yè)務(wù)發(fā)展情況了解可知，企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)線上線下融合共生發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易額在不斷增多，2013年，1.8萬億元，2014年，2.8萬億，其交易額在社會(huì)總消費(fèi)品零售額中占一定的比重，但線下交易仍占據(jù)著主導(dǎo)的地位，2013年18萬億，2014年22萬億。面對(duì)如此大的市場(chǎng)交易額，線上線下融合共生模式的發(fā)展前景是廣闊的。作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，借助此發(fā)展模式，不僅可以適應(yīng)時(shí)展的需要，還可以保證對(duì)市場(chǎng)份額的占領(lǐng)。電商時(shí)代，武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)要把握發(fā)展的機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)代的潮流，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速與健康發(fā)展[5]。

同時(shí)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線上消費(fèi)吸引了消費(fèi)者的注意力，對(duì)新事物的好奇與渴望，使消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變，消費(fèi)變革重構(gòu)了企業(yè)線上線下的市場(chǎng)份額。在線上銷售快速發(fā)展的環(huán)境下，需要積極開展此業(yè)務(wù)，通過線上線下的融合共生，使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的需求。

武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的積極利用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)，線上的通訊具有高效性，表達(dá)具有豐富豐富性，企業(yè)借助不同的宣傳方式，實(shí)現(xiàn)了高效的營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等均實(shí)現(xiàn)了積極的開發(fā)，以此適應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展。通過電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，掌握了消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)據(jù)信息，此后，對(duì)數(shù)據(jù)的分析，推動(dòng)了線上線下的共同發(fā)展[6]。

四、武漢傳統(tǒng)零售業(yè)線上線下融合共生發(fā)展的建議

線上線下融合共生模式對(duì)武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展有著積極的意義，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，還可以推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。線上線下融合共生模式發(fā)展過程中，要明確自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅，以此保證發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的科學(xué)性與高效性。

（一）差異化的融合共生模式

武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上線下融合共生發(fā)展，需要借鑒其他傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的模式，通過差異化模式的運(yùn)用，才能夠保證企業(yè)效益的增長(zhǎng)。

線上與線下渠道的產(chǎn)品要具有差異性，前者主要銷售網(wǎng)絡(luò)特品，如：3G產(chǎn)品、過季庫(kù)存產(chǎn)品，后者主要銷售實(shí)體專品、當(dāng)季新款產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，線上與線下銷售產(chǎn)品具有了獨(dú)立性，進(jìn)而利于其銷售體系的完善[7]。

線上與線下渠道的用戶群體定位要具有差異性，前者的用戶主要為年輕群體，后者的用戶可以為中年或者老年群體，滿足了不同用戶群體的消費(fèi)需求。線上渠道的訂單主要為小筆訂單，線下負(fù)責(zé)大訂單，此時(shí)企業(yè)的管理成本將得到控制，同時(shí)也利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商利益的均衡。線上下單，線下完成訂單，此時(shí)電子商務(wù)與實(shí)體店二者實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅保證了資源的高效利用，還實(shí)現(xiàn)了成本的節(jié)約，從而有效協(xié)調(diào)了線上線下二者的發(fā)展。

同時(shí)，線上渠道要注重品牌效應(yīng)，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，使其與線下的產(chǎn)品、服務(wù)在質(zhì)量方面具有一致性，此方式解決了二者的沖突問題，利于品牌形象的樹立。

（二）融合共生模式發(fā)展的建議

武漢傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上線下融合共生模式發(fā)展過程中存在諸多的問題，如：人才的匱乏、認(rèn)識(shí)的不足與戰(zhàn)略的欠缺等，為了推動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展，本文提出了幾點(diǎn)發(fā)展建議，具體內(nèi)容如下：

（1）提供體驗(yàn)性平臺(tái)

電商時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)物方式具有了豐富性，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求逐漸增多，因此，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，在線上線下融合共生發(fā)展過程中，要為消費(fèi)者提供購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)，企業(yè)在對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要有機(jī)結(jié)合線上與線下優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供全渠道服務(wù)。在線上，借助PC與移動(dòng)終端，為消費(fèi)者提供娛樂性、服務(wù)性與社交化的信息增值服務(wù)；在線下，由產(chǎn)品體驗(yàn)擴(kuò)展到服務(wù)體驗(yàn)，特別是移動(dòng)應(yīng)用，如：微店，不僅要與消費(fèi)者保持良好的溝通，還要為其提供個(gè)性化的銷售活動(dòng)，此時(shí)的活動(dòng)要具備社交性、及時(shí)性與便捷性，此特點(diǎn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)兩方面，從而使口碑營(yíng)銷效果將更加顯著[8]。

（2）構(gòu)建專業(yè)性團(tuán)隊(duì)

線上線下融合共生模式發(fā)展過程中最為重要的便是零售團(tuán)隊(duì)，其中的人員要具備較高的素質(zhì)，對(duì)實(shí)體運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)零售均要有明確的認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)崿F(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合，通過專業(yè)的人才，使線上線下的資源得到高效的利用。由于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)人才十分匱乏，在開展電子商務(wù)時(shí)，要借助IT部門的人員，保證人員的專業(yè)性，同時(shí)要保證發(fā)展規(guī)劃的長(zhǎng)期性與針對(duì)性，根據(jù)線上線下消費(fèi)群體的不同，以此消費(fèi)需求為依據(jù)，制定合理的價(jià)格、銷售方式、管理模式、配送形式等，在此基礎(chǔ)上，線上線上的融合發(fā)展才能夠具有高效性。

（3）整合企業(yè)的資源

通過線上線下融合共生發(fā)展，可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果，保證企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。在實(shí)際發(fā)展過程中，要對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行合理的運(yùn)用，根據(jù)需求對(duì)渠道資源進(jìn)行整合，并細(xì)化企業(yè)產(chǎn)品類型，促使扁平化供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)模式的發(fā)展。同時(shí)要共享不同渠道的庫(kù)存，線上線下的庫(kù)存信息實(shí)現(xiàn)共享，通過末端門店進(jìn)行調(diào)撥，并且根據(jù)訂單信息，保證物流配送的合理性與高效性[9]。

總結(jié)：綜上所述，隨著傳統(tǒng)零售也的逐漸轉(zhuǎn)型，其轉(zhuǎn)型效果甚微，主要是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與管理理念等過于落后，但傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。電商直接沖擊著傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，與電商相比，傳統(tǒng)零售業(yè)雖然擁有品牌、體驗(yàn)與資源等優(yōu)勢(shì)，但為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展與轉(zhuǎn)型的成功，要把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。本文對(duì)武漢武漢傳統(tǒng)的零售企業(yè)的線上線下融合共生融合模式發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議，相信，在兩個(gè)渠道共同發(fā)展、相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，企業(yè)將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

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篇5

1 O2O商務(wù)模式概述

O2O（Online to Offline），就是將互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，通過互聯(lián)網(wǎng)高效地集合線上消費(fèi)群體和線下資源，并將線下資源再推送給線上消費(fèi)者，從而讓互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易前臺(tái)的一個(gè)電子商務(wù)模式。O2O按照消費(fèi)模式劃分為線上交易到線下消費(fèi)，線下營(yíng)銷到線上交易，線下營(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)和線上交易或營(yíng)銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)等四種模式。隨著對(duì)O2O的探究與運(yùn)用的深化，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，O2O的構(gòu)造沒有完全的線下，也沒有完全的線上。全部線上線下的辛勤，全都是希望完善消費(fèi)者更方便、更快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。而線上線疏通勢(shì)必要保障產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)在線上線下的統(tǒng)一，利用企業(yè)內(nèi)外部資源的整合，促使線上線下經(jīng)營(yíng)一致、推動(dòng)人與商業(yè)的深度聯(lián)結(jié)，給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，這正是O2O發(fā)展的意義。

2 O2O商務(wù)模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的影響

2.1 技術(shù)方面

智能手機(jī)的出現(xiàn)，變更了人們的購(gòu)物形式。移動(dòng)支付是另一種便利快捷的支付服務(wù)。隨著3G、4G的逐漸普及，移動(dòng)支付的需求日漸龐大，倘若沒有全程線上的體驗(yàn)，沒有移動(dòng)支付，自然不存在網(wǎng)站的粘性，也就很難產(chǎn)生穩(wěn)固的客戶資源與成熟的商務(wù)模式。伴隨著二維碼和移動(dòng)支付出現(xiàn)的事移動(dòng)智能終端，具有用戶身份識(shí)別系統(tǒng)服務(wù)的業(yè)務(wù)。用戶可以通過智能移動(dòng)設(shè)備，使線上線下保持一致。

2.2 運(yùn)營(yíng)方面

其一是講求生活質(zhì)量并尋求新潮前衛(wèi)的群體；其二是追求高性價(jià)比的人群；其三是工作忙碌，空閑時(shí)間不多的高學(xué)歷白領(lǐng)群體。有許多O2O網(wǎng)站依照?qǐng)F(tuán)購(gòu)模式的體制經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)歷程中對(duì)規(guī)模太過于重視，同時(shí)平臺(tái)訂購(gòu)形式又太單調(diào)，欠缺多元化經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)O2O網(wǎng)站的粘度不夠。

2.3 營(yíng)銷方面

在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)企業(yè)尤其是小型、創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)企業(yè)要想有更大的進(jìn)步空間務(wù)必要?jiǎng)?chuàng)造良好的營(yíng)銷模式和盈利模式。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展前期，深入探索和挖掘移動(dòng)用戶的需求可以構(gòu)成一個(gè)新型良好的營(yíng)銷模式和盈利模式，新型的營(yíng)銷模式和盈利模式一方面通過對(duì)商務(wù)模式的革新，比如新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告模式等，另一方面依靠對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)智能設(shè)備應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的探索與更新。

3 O2O商務(wù)模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的建議

3.1 嚴(yán)格審查商家資格，制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行業(yè)

第三方平臺(tái)是O2O對(duì)自身的定位，它負(fù)責(zé)設(shè)立平臺(tái)準(zhǔn)則，從事整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。要對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資格與運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行審查，不妨通過與本地工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行協(xié)作，強(qiáng)化審查力度；設(shè)立違約信譽(yù)嚴(yán)懲制度，提升商家信息化水平，力圖標(biāo)準(zhǔn)化的商品與服務(wù)。另外，O2O經(jīng)營(yíng)者同樣不能只限于提供低技術(shù)、淺層次的業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)掘更具潛力和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。

3.2 創(chuàng)建完備的誠(chéng)信體制

從整個(gè)O2O商務(wù)模式發(fā)展的角度看，必須要?jiǎng)?chuàng)建完備的誠(chéng)信體制。相比傳統(tǒng)的零售行業(yè)，O2O商務(wù)模式的反饋機(jī)制太過敏捷，客戶優(yōu)先支付商品與服務(wù)，一旦實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量不如線上承諾的那樣時(shí)，客戶會(huì)產(chǎn)生極大程度的不滿，同時(shí)其迅速散播，對(duì)商家的負(fù)面影響極大。所以要保證線上承諾與線下服務(wù)的統(tǒng)一將是影響其快速發(fā)展的主要原因之一。唯有在創(chuàng)建誠(chéng)信體制的根本上，才能夠談商業(yè)環(huán)境，談質(zhì)量，談?dòng)行蚋?jìng)爭(zhēng)。

3.3 樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌

借由O2O平臺(tái)吸收流量，讓客戶養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣，通過深化企業(yè)在線上的品牌形象并在線下為客戶提供良好的消費(fèi)經(jīng)歷。O2O商務(wù)模式下，容易造成線上網(wǎng)絡(luò)與線下實(shí)體商戶的營(yíng)銷渠道矛盾，往往傳統(tǒng)企業(yè)沒有樹立自己的特有的網(wǎng)絡(luò)品牌，只是把原有的零售產(chǎn)品直接在線上推廣，所以O(shè)2O商務(wù)模式獲得勝利的主要方式是差異化營(yíng)銷，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該思量樹立自有的網(wǎng)絡(luò)品牌。

3.4 提高創(chuàng)新能力，提升客戶粘度

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首先，就是我們的活動(dòng)主題，一定要能準(zhǔn)確表達(dá)品牌情意及節(jié)日消費(fèi)心理的吻合性。

策劃節(jié)日促銷活動(dòng)，絕不是狂吆喝就能吸引消費(fèi)者。如今消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度越來越低，反而產(chǎn)品的使用價(jià)值，是購(gòu)買決策的決定性因素。商家可以通過節(jié)日的特殊意義，為產(chǎn)品冠上特殊的“使用價(jià)值”。如，湯圓作為代表家庭團(tuán)圓的食物，“情人”與“家庭”之間其實(shí)并不分家，在情人節(jié)同樣可以大有所為。在賣場(chǎng)開展“湯圓代表我的心”主題活動(dòng)，為湯圓附上“代表情人真心”的新使用價(jià)值。在此標(biāo)新立異的主題下大搞優(yōu)惠促銷，才能真正虜獲消費(fèi)者芳心。在此之后，產(chǎn)品的“新賣點(diǎn)”更會(huì)影響深遠(yuǎn)，很自然的為產(chǎn)品帶來一批新的消費(fèi)群體，擴(kuò)大銷量。

其次，活動(dòng)形式的確定，一定要注重體驗(yàn)及參與，無互動(dòng)不營(yíng)銷。

節(jié)日營(yíng)銷商家更多的是打折讓利，但是很多消費(fèi)者更看重品質(zhì)，如何讓其埋單，很關(guān)鍵，就是切實(shí)的感受。如果我們能讓消費(fèi)者在購(gòu)買前就可以輕松體驗(yàn)到產(chǎn)品的各種使用功能，爽到不行，消費(fèi)者的決策就會(huì)被我們快速改變。其次對(duì)于某些商品無法體驗(yàn)的，那么就要做足網(wǎng)絡(luò)口碑，在吸引了消費(fèi)者眼球后，并能使其通過網(wǎng)友的誠(chéng)懇推薦求證到該產(chǎn)品的真實(shí)功效，也會(huì)大大加深他的印象。只有滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)及求證心理，才是促成購(gòu)買行為的關(guān)鍵一環(huán)。

篇7

自從美國(guó)次貸危機(jī)，美國(guó)金融危機(jī)后，雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)家提醒說，在全球一體化的經(jīng)濟(jì)下，中國(guó)也很難獨(dú)善其身， 還會(huì)蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。但是這都是理論上，當(dāng)企業(yè)老板還是沒有切身的體會(huì)，還在按部就班地經(jīng)營(yíng)。也就在最近的一個(gè)月，多數(shù)行業(yè)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)客人明顯減少，銷量明顯下降，利潤(rùn)大幅度地降低，這時(shí)老板們突然意識(shí)到狼真的已經(jīng)到了家門口。以前說的生意不好做真是小巫見大巫。中國(guó)的商人感受到危機(jī)到來的感覺，很多感到不知所措?；ヂ?lián)網(wǎng)的馬云拋出了“過冬論”，中國(guó)企業(yè)正在面臨一季前所未有的嚴(yán)冬，合俊玩具廠倒閉，房地產(chǎn)的潘石屹開始騎自行車上班，郎咸平建議企業(yè)不要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。。。中國(guó)企業(yè)如何才能平安過冬？“營(yíng)銷轉(zhuǎn)型”、“開源節(jié)流”成為這段時(shí)期企業(yè)的內(nèi)部開會(huì)被使用最多的一個(gè)詞。

在危機(jī)到來的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部調(diào)整只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：降低成本、人事凍結(jié)、減少出差、提高效率等，但是企業(yè)營(yíng)銷如何調(diào)整的確是個(gè)大問題。

僅僅節(jié)流是不夠的，同時(shí)還要開源。企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)整，不能保證企業(yè)安全地度過冬天，營(yíng)銷對(duì)策和調(diào)整策略不僅直接關(guān)系到企業(yè)能夠安全地度過這場(chǎng)危機(jī)，還有一層更重要的意義。任何一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，或者行業(yè)危機(jī)（比如最近的三聚氰胺毒奶粉事實(shí)），都是一場(chǎng)行業(yè)重新洗牌的過程。制定和實(shí)施最適合的市場(chǎng)營(yíng)銷最佳策略和體系，將提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，企業(yè)到底如何開展?fàn)I銷？ 什么才是蕭條時(shí)期的最佳的營(yíng)銷方式？有沒有好的方法面對(duì)和化解企業(yè)面對(duì)的營(yíng)銷困境？是的，的確有，但是中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)，并不了解，其中有些方法已經(jīng)在歐美的過去的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中被證明是非?？尚泻陀行У摹?/p>

我們先看一看，中國(guó)企業(yè)常規(guī)的營(yíng)銷對(duì)策，或者說本能的反應(yīng)：減少營(yíng)銷預(yù)算，砍掉計(jì)劃實(shí)施的營(yíng)銷項(xiàng)目，最主要的可能就是減少?gòu)V告投入。比如

1） 上半年，中國(guó)前十大廣告客戶的廣告開支比去年同期下降了5．6％

2） 零售企業(yè)停止開新店（比如國(guó)美），甚至關(guān)閉原有的商店。

3） 降低銷售人員的底薪和提成，甚至減少銷售人員等。

這些對(duì)策是必要的，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。簡(jiǎn)單地減少營(yíng)銷費(fèi)用，不能保證企業(yè)安全地度過不知持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)濟(jì)蕭條。營(yíng)銷部門是企業(yè)的“開源”部門，沒有收入，無論如何減少支出，資源耗盡的那一天很快就會(huì)到來。如果按照常規(guī)的方法減少營(yíng)銷預(yù)算就可以度過危機(jī)，那就不存在危機(jī)了，因?yàn)榻^大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)做。經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)間的營(yíng)銷對(duì)策是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略之一，也是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的難得的契機(jī)。這里所說的營(yíng)銷對(duì)策包括減少，也包括增加，涉及到營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷模式的變革、營(yíng)銷方法的引進(jìn)、營(yíng)銷流程的優(yōu)化、營(yíng)銷IT系統(tǒng)調(diào)整，營(yíng)銷人才、組織與考核的調(diào)整等。

營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向：

1） 從粗放到精準(zhǔn)，從定性到定量；

既然已經(jīng)減少了大量的廣告投入，盡量杜絕或減少憑感覺和經(jīng)驗(yàn)拍腦袋決定廣告投入，或活動(dòng)策劃的方式。因?yàn)橐郧袄速M(fèi)一半的廣告費(fèi)沒關(guān)系，現(xiàn)在本來費(fèi)用就很少，再浪費(fèi)一半廣告費(fèi)就關(guān)系到企業(yè)生死存亡了。所有的廣告投入從過程監(jiān)控，向效果，這是訂單測(cè)量轉(zhuǎn)變。銷售費(fèi)用的縮減后的使用也一樣要量化和精準(zhǔn)，而且直接跟銷售結(jié)果掛鉤。

2）從單一渠道到多渠道的優(yōu)化組合；

縮減預(yù)算后，企業(yè)本能的反應(yīng)往往是，從高成本媒介，轉(zhuǎn)移到低成本媒介，如從電視，轉(zhuǎn)向報(bào)紙，從報(bào)紙轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，從銷售人員轉(zhuǎn)向電話銷售等。但是不要忘了衡量營(yíng)銷好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是投入回報(bào)，而不是單位廣告的投入，比如CPM，或者一個(gè)直郵的費(fèi)用，否則減少總投入的同時(shí)產(chǎn)生更大的營(yíng)銷浪費(fèi)。

在以互聯(lián)網(wǎng)為中心的多媒體時(shí)代，毫無疑問，最佳的投入方式一定是多媒介的最佳組合。

就好比理財(cái)，巴菲特一定是在恰當(dāng)是時(shí)機(jī)，不斷地變化其投資組合。這是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)，需要說明的是這里的多媒介組合絕不是傳統(tǒng)的廣告公司給你建議的媒介購(gòu)買組合。

3）從傳統(tǒng)營(yíng)銷的廣告與銷售的分離，到廣告與訂單集成

傳統(tǒng)廣告人多年的洗腦，讓中國(guó)的營(yíng)銷總監(jiān)和老板以為廣告與推廣與銷售的分離與獨(dú)立，是自然而然事情。廣告就負(fù)責(zé)在天空中“轟炸”，銷售就負(fù)責(zé)”占領(lǐng)村莊”， 至機(jī)到底炸沒炸到無從知道，也沒人關(guān)心。 但是現(xiàn)在營(yíng)銷技術(shù)已經(jīng)可以把廣告和推廣與銷售訂單精確地聯(lián)系起來，經(jīng)濟(jì)形式不好的情況下，企業(yè)有限的營(yíng)銷投入更要銷售的結(jié)果來支出。

4）從一次性的營(yíng)銷活動(dòng)，到持續(xù)的、連貫的、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變

很多企業(yè)在一年前就已經(jīng)計(jì)劃好了一年的詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，每一次的營(yíng)銷活動(dòng)也是相互獨(dú)立的，在實(shí)施計(jì)劃的過程中也僅僅根據(jù)上一次推廣的經(jīng)驗(yàn)和感覺做一些微調(diào)。第一企業(yè)是通過感覺和經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)的，比如“我們上次在某某媒體的廣告，感覺銷售銷售不錯(cuò)的，明年繼續(xù)打”“某某的廣告策劃反響很好，下次投放還采用這個(gè)版”等等。靠經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)不夠，感覺往往是錯(cuò)覺。

建議企業(yè)開展更科學(xué)的營(yíng)銷，當(dāng)我們真正落實(shí)以客戶為中心的時(shí)候，企業(yè)是完全客戶開展持續(xù)不斷，一波有一波的活動(dòng)，而且每一次的活動(dòng)都在上次活動(dòng)的定量分心的基礎(chǔ)上策劃和改進(jìn)下一次的營(yíng)銷活動(dòng)。以上三個(gè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的方向，可能讀者覺得太抽象，不知如何實(shí)現(xiàn)，我們?cè)诤竺鏋樽x者提出一些具體的方法。在企業(yè)面臨寒冬時(shí)，以下幾個(gè)建議未嘗不是為企業(yè)平安過冬的一劑良藥：

一、減少品牌廣告投入，增加銷售型廣告投入，按照銷售結(jié)果支付廣告費(fèi)

二、在媒介組合中增加互動(dòng)媒介的投入，減少傳統(tǒng)媒介投入

三、鼓勵(lì)低成本的銷售媒介，減少高成本的銷售媒介的交易量

四、減少線下投入，增加線上投入，強(qiáng)化線上與線下的一體化營(yíng)銷

五、在服務(wù)過程中主動(dòng)銷售

六、減少客戶獲取的投入，挖掘老客戶的重購(gòu)買和交叉購(gòu)買的潛力

七、降低潛在客戶獲取的成本，提高銷售的轉(zhuǎn)化率

篇8

關(guān)鍵詞：蜂蜜產(chǎn)業(yè)；現(xiàn)狀；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）015-0-01

我國(guó)現(xiàn)有的主要蜜粉源植物有40多種，在海南就有20多種，其中主要蜜粉源植物有荔枝、龍眼等，輔助蜜源植物種類繁多[1]。海南島位于熱帶北緣的地理位置，全年氣候溫暖，年平均氣溫在22～26℃。海南的氣候和地理環(huán)境給蜜粉源植物的生長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的條件。此外，海南的優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)為健康穩(wěn)步的發(fā)展蜂產(chǎn)業(yè)提供良好基礎(chǔ)和平臺(tái)。

一、中國(guó)蜂蜜產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

中國(guó)是世界上的養(yǎng)蜂大國(guó)，養(yǎng)蜂歷史悠久。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們養(yǎng)生意識(shí)的增強(qiáng)，蜂蜜的養(yǎng)生作用被許多消費(fèi)者認(rèn)知與接受。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門公布的數(shù)據(jù)，我國(guó)在2011年蜂蜜產(chǎn)量達(dá)到43.1萬噸。人們對(duì)蜂產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)蜂蜜消費(fèi)市場(chǎng)有非常大的潛力。

二、海南省蜂蜜產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.海南省發(fā)展蜂蜜產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)

海南島養(yǎng)蜂歷史悠久，氣候條件十分優(yōu)越，一年四季都可以進(jìn)行蜂群的繁殖生產(chǎn)。海南省生產(chǎn)的蜂蜜產(chǎn)量高且蜜質(zhì)優(yōu)良，在全國(guó)有一定的知名度。海南五指山、瓊中，白沙等深山區(qū)的野生蜂蜜最佳，其中五指山是海南保存最好的原始熱帶森林，其野生土蜂蜜是天然的成熟蜜，是國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的“蜜中之王”。除此之外，瓊中蜂蜜也是具有典型特色的海南特產(chǎn)，瓊中蜂蜜已獲得國(guó)家地理標(biāo)志的證明商標(biāo)。

2.海南省蜂蜜市場(chǎng)存在的不足

（1）營(yíng)銷策略落后

目前根據(jù)瓊中縣科協(xié)統(tǒng)計(jì)，2012年全縣蜂業(yè)從業(yè)人員有3500戶左右，產(chǎn)量67萬斤，產(chǎn)值達(dá)到2000萬元左右，但是蜂產(chǎn)業(yè)值GDP在瓊中縣還占不到1%。海南蜂產(chǎn)品企業(yè)主要由于沒有一套系統(tǒng)的營(yíng)銷策略和多種營(yíng)銷方式作為支撐，品牌升級(jí)觀念不足，以及沒有合理運(yùn)用O2O模式進(jìn)行企業(yè)的品牌推廣，銷售門店數(shù)量少，店面地理位置選擇不佳等情況，從而影響海南蜂蜜的經(jīng)營(yíng)效果不理想。海南僅有的少數(shù)幾家有較大規(guī)模的蜂產(chǎn)品企業(yè)，例如海南省千峰蜂業(yè)有限公司都存在著品牌觀念不足、包裝工藝簡(jiǎn)單等方面的問題。

（2）蜂蜜市場(chǎng)管理混亂

我國(guó)蜂蜜市場(chǎng)逐漸正走向成熟，2012年全國(guó)蜂蜜產(chǎn)量達(dá)50萬噸，國(guó)內(nèi)銷售有33.8萬噸，但數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)一年消費(fèi)卻超過了50萬噸的蜂蜜，其中這幾十萬的蜂蜜是由勾兌蜂蜜和假蜂蜜來填補(bǔ)的。目前市場(chǎng)上蜂蜜產(chǎn)品以瓶裝為主，許多產(chǎn)品未標(biāo)明成分及含量，令消費(fèi)者難以從產(chǎn)品外觀辨別真假，加上蜂蜜市場(chǎng)監(jiān)管力度不足，市場(chǎng)上流通著幾十萬的勾兌蜂蜜和假蜂蜜，嚴(yán)重?cái)_亂了蜂蜜產(chǎn)品的市鮒刃潁使得消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買蜂蜜有防范心理，真蜂蜜市場(chǎng)受到影響。

三、海南蜂蜜市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷對(duì)策

近年來，隨著蜂產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，蜂蜜市場(chǎng)營(yíng)銷的作用顯得越來越重要。結(jié)合以上市場(chǎng)出現(xiàn)的問題，本文將從海南蜂產(chǎn)品企業(yè)的角度出發(fā)，嘗試應(yīng)運(yùn)用多種營(yíng)銷傳播手段的結(jié)合，為海南省蜂蜜市場(chǎng)推廣提出建議。

1.打造海南特有蜂蜜銷售O2O平臺(tái)

020是指讓線上平臺(tái)帶動(dòng)線下實(shí)體店。海南蜂產(chǎn)品企業(yè)的線上平臺(tái)應(yīng)與蜂產(chǎn)品溯源體系結(jié)合，線上平臺(tái)有蜜源產(chǎn)地和生產(chǎn)過程以及不同蜂蜜的作用和適宜人群的資料，供消費(fèi)者查閱，讓消費(fèi)者可以便捷和針對(duì)性的購(gòu)買蜂蜜，解決了許多消費(fèi)者的顧慮，提升消費(fèi)者對(duì)蜂產(chǎn)品品牌的信任。同時(shí)，也有利于政府相關(guān)部門對(duì)蜂產(chǎn)品的監(jiān)督。

2.增強(qiáng)產(chǎn)品包裝品質(zhì)

目前許多蜂蜜包裝仍是傳統(tǒng)的瓶裝，體積大，不方便攜帶，應(yīng)改為快消食品袋裝，快消食品袋裝的蜂蜜不僅在產(chǎn)品包裝上增加美觀度，更是滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。

3.加大線上平臺(tái)廣告宣傳力度

營(yíng)銷理論當(dāng)中，宣傳非常重要，因此在手機(jī)和電腦線上平臺(tái)精準(zhǔn)投放廣告，有力的推動(dòng)海南蜂蜜宣傳。線上廣告形式多樣，運(yùn)用動(dòng)畫等方式，直觀刺激消費(fèi)者對(duì)蜂蜜的好奇心，從而刺激進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。

4.完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量

海南蜂產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，通過消費(fèi)者的信息為其提供一對(duì)一的服務(wù)，建立更加完善的售后服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題。

總而言之，蜂蜜一直以來都是人類喜愛的養(yǎng)生佳品，隨著人們保健意識(shí)的增強(qiáng)。國(guó)內(nèi)蜂蜜市場(chǎng)快速發(fā)展與成熟，海南蜂蜜市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間，但面臨著很大的發(fā)展和機(jī)遇。海南蜂產(chǎn)品企業(yè)在未來的發(fā)展上，要結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)的需求，選擇符合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷對(duì)策，突破眼前銷售發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)海南蜂蜜的品牌化和國(guó)際化。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢增通，李翔，李勁松.海南蜂產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其前景展望[J].熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，31（7）：89-92.

[2]刁青云，吳杰，姜秋玲.中國(guó)蜂業(yè)現(xiàn)狀及存在問題[J].世界農(nóng)業(yè)，2008（10）：49-61.

[3]梁慶華，李宗博.影響我國(guó)蜂蜜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大問題[N].中國(guó)食品報(bào)，2012-02-06（005）.

[4]師鵬珍，汪應(yīng)祥，劉曉敏，等.蜂蜜生產(chǎn)與營(yíng)銷中的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象及對(duì)策[J].蜂蜜雜志，2009（5）：39-40.

篇9

2010年4月6日，小米公司正式成立。小米先做軟件，后MIUI操作系統(tǒng)，聚集用戶，和用戶互動(dòng)，再做手機(jī)，滿足了用戶的需求，培養(yǎng)了種子用戶，而這些被聚集的用戶就是小米的社群。2016年小米公司市場(chǎng)估值高達(dá)520億美元，登頂價(jià)值最高的新創(chuàng)公司行列，當(dāng)之無愧地成為市場(chǎng)上成長(zhǎng)最為迅猛的公司之一。小米公司能夠擁有現(xiàn)在的驕人成績(jī)，與它貫穿始終的互聯(lián)網(wǎng)思維以及獨(dú)具特色的營(yíng)銷模式是分不開的。小米公司在創(chuàng)建之時(shí)就以"為發(fā)燒而生"當(dāng)作其品牌的初衷，將用戶視作企業(yè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的參與者，建立線上社群，號(hào)召用戶積極參與到公司的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)以及營(yíng)銷活動(dòng)全過程中，經(jīng)由用戶主動(dòng)自發(fā)的口口相傳，取得了卓越的市場(chǎng)成效。

2.研究設(shè)計(jì)

小米社區(qū)成立于2011年8月1日，是小米手機(jī)用戶主要的溝通交流平臺(tái)和官方動(dòng)態(tài)媒介。除了小米社區(qū)以外，小米公司還充分利用其他社會(huì)化媒體，如微博話題、微信公眾號(hào)和QQ空間等，組成了多種依托于第三方平臺(tái)的虛擬品牌社群。本文主要用到了案例分析的研究方法。本文通過對(duì)小米社區(qū)、微博、微信公眾號(hào)和QQ空間訪問數(shù)據(jù)，結(jié)合文章《小米論壇粉絲運(yùn)營(yíng)分析》等資料，對(duì)小米公司社群影響因素進(jìn)行分析。

3.主要內(nèi)容

（一）用戶滿意

對(duì)小米公司而言，想要在盡量留住老用戶的同時(shí)積極開拓新用戶，就需要提高用戶的滿意度，改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。小米公司成立時(shí)打出"為發(fā)燒而生"的口號(hào)，體現(xiàn)出追求極致高要求，正如黎萬強(qiáng)在《參與感》中所說："用戶會(huì)為好的產(chǎn)品心甘情愿地做宣傳"。盡可能地熟悉和了解客戶，從而挖掘他們的需求，并努力幫助客戶滿足這些需要，這對(duì)于與客戶的互動(dòng)關(guān)系是至關(guān)重要的。以小米社區(qū)中MIUI板塊成為客戶主要的溝通和交流的渠道，MIUI團(tuán)隊(duì)成員被要求每天至少15分鐘泡在對(duì)應(yīng)的模塊，接受用戶反饋的意見和建議，同時(shí)向用戶答疑解惑。小米也很重視在與用戶的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)用戶需求，并盡力改進(jìn)以更好地滿足用戶的需要。

（二）用戶參與

用戶參與不僅能使企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中拉近與用戶的距離，并且可以提升用戶對(duì)企業(yè)或品牌的滿意度和忠誠(chéng)度。小米公司在社群運(yùn)營(yíng)的過程中十分重視與社群成員之間的互動(dòng)關(guān)系：根據(jù)小米社區(qū)2020年4月28日的數(shù)據(jù)，當(dāng)日小米社區(qū)簽到數(shù)超過1250萬次，而微博中"小米10"話題活動(dòng)則被閱讀了28.1億次，討論數(shù)達(dá)到了142.4萬條，"miui12"話題活動(dòng)則被閱讀了4.7億次，討論數(shù)35萬條。這說明，在社會(huì)化媒體平臺(tái)開展的系列社群營(yíng)銷活動(dòng)得到了社群成員的積極響應(yīng)，擁有很高的參與度。以微博關(guān)注人數(shù)為例，小米官方微博關(guān)注人數(shù)為2861萬人。除了線上活動(dòng)外，這種獨(dú)特的參與式營(yíng)銷也在線下社群中得到運(yùn)用：像小米同城會(huì)，爆米花活動(dòng)類似的線下活動(dòng)，開創(chuàng)了"線上組織，線下開展，線上反饋"的模式。通過定期將"米粉"聚集起來，舉辦各種文藝表演活動(dòng)，競(jìng)猜活動(dòng)將線下社群打造成小米用戶聚會(huì)的場(chǎng)所。每一次歡聚結(jié)束后將活動(dòng)情況及照片公布在小米官方社區(qū)以吸引更多粉絲的討論，激發(fā)他們參與活動(dòng)的興趣。通過豐富精彩的線下活動(dòng)使社群成員找到了與自己志趣相投的團(tuán)隊(duì)及組織，增強(qiáng)了社群成員對(duì)社群文化的理解和品牌的認(rèn)同感。

篇10

關(guān)鍵詞：荊州方特東方神話；營(yíng)銷；創(chuàng)新策略

1荊州方特東方神話現(xiàn)狀分析

荊州自古就是兵家重地，如今更是我國(guó)的歷史文化名城之一，尤其以三國(guó)時(shí)期著稱。荊州方特東方神話則是中華歷史文化和荊楚文化相結(jié)合的創(chuàng)意產(chǎn)物。作為華強(qiáng)方特2019年開業(yè)運(yùn)營(yíng)的第四座全新主題樂園，荊州方特在當(dāng)年中秋小長(zhǎng)假首日便迎來了客流，入園游客達(dá)到了1．85萬人次，擁有3000個(gè)停車位的停車場(chǎng)一位難求。從總體上來說，荊州方特東方神話作為荊州乃至湖北為數(shù)不多的主題樂園，本身具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。首先在硬件上，對(duì)于整體的游樂設(shè)施中，有龐大的游樂設(shè)備，不同場(chǎng)景的主題，眼花繚亂，盡管如此，在節(jié)假日之時(shí)還是會(huì)有長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等待著，足以看出游客已經(jīng)被深深吸引。在軟件上，值得一提的是，在原來的基礎(chǔ)上，荊州方特充分利用當(dāng)?shù)氐奈幕鐣?huì)理念和現(xiàn)有文化資源，將三國(guó)文化、荊楚文化與游樂主題聯(lián)系起來，風(fēng)格迥異，具有強(qiáng)烈的本土氣息，在一定程度上吸引了外地游客，寓教于樂中以多元方式和手段讓游客更加了解荊楚文化、了解荊州這個(gè)城市的人文和古往歷史。對(duì)于文化的展示，文化的傳承、文化的傳播起到了一定的交流和教育作用。但是從整體而言，盡管荊州方特東方神話將主題樂園打造的有足夠吸引力，還是會(huì)存在難以讓所有人滿意的因素：首先地理位置的選擇對(duì)其影響不小，從近一點(diǎn)地方來的人只想體驗(yàn)了就立刻回去，但是交通和住宿的選擇會(huì)讓人考慮是否要繼續(xù)來到荊州，對(duì)于這部分的游客人群選擇將如何讓他們下定決心，也是需要爭(zhēng)取的。其次園區(qū)體系足夠大，如何更好地管理也是一個(gè)循序漸進(jìn)的問題。當(dāng)然還有存在的品牌影響力問題、越來越多的主題公園進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，外部競(jìng)爭(zhēng)力的問題都在一定程度上給市場(chǎng)帶來了壓力和威脅，如何解決現(xiàn)狀，減小未來不確定因素的影響是目前亟須解決的問題。

2荊州方特東方神話營(yíng)銷策略存在的問題

2．1產(chǎn)品方面

由于整個(gè)園區(qū)范圍很大，娛樂設(shè)施很多，兒童區(qū)，成人區(qū)有著明顯的娛樂執(zhí)行要求，如有些項(xiàng)目?jī)和粷M1．2米便不可參加，成人區(qū)項(xiàng)目采用設(shè)備承載最大人數(shù)限制，導(dǎo)致游客排隊(duì)冗雜。除此之外，每個(gè)項(xiàng)目所安排的工作人員數(shù)量過多導(dǎo)致工作效率低下，不能更好地為游客起到解決問題的作用。在荊州方特的各大主題館項(xiàng)目中，產(chǎn)品的更新速度低下，同主題同形式的內(nèi)容多次成為游客吐槽的槽點(diǎn)，他們往往出于好奇來進(jìn)園玩耍，但是體驗(yàn)完后因?yàn)橄M(fèi)實(shí)際和精神感受不配比，不會(huì)再來下一次，造成回頭客數(shù)量少，項(xiàng)目評(píng)價(jià)逐次下降。另外，例如楚樂、屈原、民族大舞臺(tái)需要大量演員去表演的觀看項(xiàng)目，往往又因?yàn)檠輪T的不停更新導(dǎo)致對(duì)經(jīng)典著作的理解能力不一樣，表現(xiàn)方式的不同使消費(fèi)者的換算價(jià)值有偏差。最后就是產(chǎn)品的使用時(shí)間限制，荊州方特會(huì)在不同的節(jié)假日采用不同的出彩方式給消費(fèi)者在離園之際再次體驗(yàn)嘆為觀止，耳目一新的感覺，如在新年期間和清明期間采用神州塔放炫彩煙花的方式，暴露出來的不足就是項(xiàng)目體驗(yàn)的內(nèi)容會(huì)根據(jù)煙花放出時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性造成對(duì)相關(guān)娛樂項(xiàng)目?jī)?nèi)容的縮減性。作為更新?lián)Q代周期長(zhǎng)的游樂園，這是園區(qū)營(yíng)銷存在的一個(gè)較大的劣勢(shì)。

2．2價(jià)格方面

從最初的開業(yè)價(jià)格有優(yōu)惠活動(dòng)，到現(xiàn)在的價(jià)格，整體的價(jià)格其實(shí)還處在一種高端的水平。那么對(duì)于荊州本地現(xiàn)有的最大的消費(fèi)群體———大學(xué)生來說，還是偏高。據(jù)調(diào)查問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，很多大學(xué)生其實(shí)有消費(fèi)的欲望，但是沒有消費(fèi)的能力。也就是說，在價(jià)格的對(duì)比下，相對(duì)于其他的景點(diǎn)或者娛樂場(chǎng)地，人們往往更傾向于去其他地方進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)一步會(huì)流失一部分的消費(fèi)者。

2．3渠道方面

對(duì)于宣傳來說，通過問卷調(diào)查有效數(shù)據(jù)顯示，絕大部分的消費(fèi)群體了解荊州方特的了解的途徑，主要來自線上宣傳。相較于線上宣傳，線下宣傳的力度小了很多。特別是此次疫情期間，湖北省為了整體旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)一系列的旅游文化地的價(jià)格進(jìn)行了較大調(diào)整。在此種大背景下，荊州方特并沒有在價(jià)格上做出任何的讓步，錯(cuò)失了———退一步說，如果能根據(jù)具體形勢(shì)做出一定的改變和宣傳的話，會(huì)吸引更多的游客，而這一階段的游客來自不同的省份，可以將他們作為將宣傳帶出去的載體，人情宣傳的效果和程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沒有感情的宣傳。所以總的來說，荊州方特的宣傳應(yīng)該有效借助一些機(jī)會(huì)及時(shí)將價(jià)格的劣勢(shì)轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢(shì)。

2．4促銷方面

自“荊州方特”開園以來，園區(qū)的游樂項(xiàng)目受到了眾多游客的捧場(chǎng)和喜愛，并在不斷地嘗試摸索中慢慢建立和健全了園區(qū)的營(yíng)銷體制。但因?yàn)椤扒G州方特”還處在主題公園的初級(jí)發(fā)展道路上，其營(yíng)銷手段還存在不少可優(yōu)化的地方，如可以及時(shí)處理優(yōu)化，將有利園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展?！扒G州方特”現(xiàn)已推行了數(shù)十個(gè)獨(dú)具特色的游樂項(xiàng)目，整個(gè)園區(qū)具有與眾不同的特點(diǎn)，很好地體現(xiàn)了獨(dú)創(chuàng)性、獨(dú)特性。但在發(fā)展生長(zhǎng)的過程中，游樂項(xiàng)目趨向于單一———娛樂化，主題公園的一些項(xiàng)目似乎與大型游樂場(chǎng)沒有區(qū)別，問題出在主題公園沒有把文化內(nèi)涵建設(shè)與游樂設(shè)施建設(shè)擺在同樣的水平，并且推出來的具體產(chǎn)品精細(xì)度不夠，開發(fā)力度不夠大，這些因素在一定程度上限制了游客的群類。此外每個(gè)游樂項(xiàng)目建設(shè)沒有鑲嵌到各個(gè)主題內(nèi)，使得每一處游樂設(shè)施沒有與相應(yīng)的主題區(qū)聯(lián)結(jié)成為完整的文化系統(tǒng)。以上這些都多少導(dǎo)致了“荊州方特”主題公園的營(yíng)銷出現(xiàn)一些問題，使得園區(qū)營(yíng)銷人員不能很好地把園區(qū)的游樂主題與當(dāng)?shù)匚幕芎玫亟Y(jié)合起來傳遞給游客。

3荊州方特東方神話營(yíng)銷策略優(yōu)化建議

3．1荊州方特東方神話產(chǎn)品策略的優(yōu)化建議

針對(duì)荊州方特東方神話現(xiàn)有營(yíng)銷策略的不足，首先應(yīng)該做好園區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施的市場(chǎng)調(diào)查，達(dá)到明確現(xiàn)有配置存在問題的目標(biāo)，在游客進(jìn)入園區(qū)后主動(dòng)指引各項(xiàng)目預(yù)約和線路指引的方式，積極開發(fā)和投入具有潛力的實(shí)用好評(píng)的“方特服務(wù)”在線平臺(tái)，使得服務(wù)更加完善，游客不再因長(zhǎng)久等待某一項(xiàng)目而產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)一步提升方特東方神話主體游樂園的認(rèn)知度和品牌形象。

3．2荊州方特東方神話價(jià)格策略的優(yōu)化建議

有效擴(kuò)大套票所包含的園區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目，使新游客覺得票價(jià)實(shí)惠且好玩，回頭客愿意因?yàn)槊看蝸淼牟煌敢庀麓卧賮?；有針?duì)性制定促銷方案，通過本地高校大學(xué)生合作助學(xué)計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)在園區(qū)兼職且完成課程的優(yōu)秀學(xué)生，對(duì)以往游客采用積分兌換門票的促銷方式，獲得公眾好感，加大對(duì)荊州方特東方神話的推廣程度。

3．3荊州方特東方神話渠道策略的優(yōu)化建議

在宣傳方面，荊州方特東方神話在線上和線下的宣傳可以更加多元。建議以邀請(qǐng)代言或是活動(dòng)減免或舉辦活動(dòng)來起到加強(qiáng)宣傳。

3．4荊州方特東方神話促銷策略的優(yōu)化建議

及時(shí)更新文化展示和修建新的主題館。對(duì)于相較于單一化的娛樂項(xiàng)目，荊州方特東方神話可以多多策劃修建新的主題館。讓荊楚文化和娛樂放松相結(jié)合，讓游客有收獲又滿足。

4結(jié)束語

總之，荊州方特東方神話作為一個(gè)大型的有體系的主題公園，要想得到充分的全面的發(fā)展就得根據(jù)市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求，靈活應(yīng)對(duì)。制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，貫徹落實(shí)。積極貫徹和優(yōu)化營(yíng)銷策略，才能促進(jìn)荊州方特東方神話長(zhǎng)久繁盛發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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