導語：如何才能寫好一篇公司車輛使用規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、主要工作內(nèi)容

2010年1月1日至2010年4月30日，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè);2010年5月1日至2010年8月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè);2010年9月1日至2010年10月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；2010年11月1日至今，負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

二、主要工作業(yè)績

(一)行政管理工作

1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

3.檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

5.會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

(二)信息管理工作

1.加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。

2.建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。

3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導學習與運用，方便了領(lǐng)導的工作，同時也提高了工作效率。

(三)人力資源管理工作

1.制定并實施了《人力資源管理細則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。

2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全

了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。

3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

(四)后勤管理工作

1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。

2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。

3.辦公用品管理工作規(guī)范化。實行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。

(五)總經(jīng)理辦公室管理工作

1.以創(chuàng)建先進集體為目標，加強本部門的團隊建設(shè)與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。

2.本著嚴要求、勤指導的方式，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。

三、主要工作經(jīng)驗

1.做人原則：做員工表率，為下屬老師，當同事朋友。

2.做事原則：原則堅定，獎罰分明;身先士卒，帶頭實干。

3.管理原則：理論上高度，實踐到深度;分工要明確，責任必到人。

四、工作中的不足：

1.行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強。

2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

3.考核制度還待進一步完善。

五、新年工作愿景

1.為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮力拼搏。

2.不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

3.務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻。

六、新年工作設(shè)想

(一)行政管理工作

1.在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度，并加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度;

2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，以滿足公司發(fā)展的需要;

3.建立企業(yè)危機管理機制，有效預防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機;

4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制，加強行政管理力度。

(二)后勤管理工作

1.完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量;

篇2

回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細總結(jié)：

一、前期介入工作的開展

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（二）完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

（三）完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

（四）完成小區(qū)的開荒工作。

二、事物工作

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

（四）辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。

三、部門管理

（一）物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

四、安全管理

（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。

（七）服務(wù)方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗；

（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理

（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

（二）較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。

（三）利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓。

（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

（五）處理水浸事件30余起。

篇3

法治社會就需要任何事情都能夠有規(guī)可循、有法可依，企業(yè)車輛駕駛員的安全管理工作也不例外。想要落實對企業(yè)車輛駕駛員的安全管理，就需要制定合理、嚴格、行之有效的管理制度。要根據(jù)制度管人，不得出現(xiàn)領(lǐng)導口頭指揮、管理的現(xiàn)象。在擬定制度時，需要最大程度的將制度細致化，將車輛在使用過程中可能出現(xiàn)的違規(guī)違紀情況統(tǒng)統(tǒng)列舉出，并附注上相應(yīng)的懲罰力度和措施。除了懲罰制度以外，還需要擬定激勵制度，并針對任何一個情況附注相應(yīng)的獎勵金額或其他獎勵等，以此來體現(xiàn)具體獎懲的情況。懲罰的形式主要體現(xiàn)為處分、檢討、批評；獎勵的主要形式為選拔模范、獎金等，從而提升駕駛員的工作積極性和安全意識。與此同時，還需要根據(jù)制度的實際實施情況，針對性的改善制度實施當中所出現(xiàn)的情況和問題，進而保障制度更切合實際，具備更好的管理效果。

2消除安全隱患，杜絕安全事故

需要定期對企業(yè)車輛進行安全檢查，及時消除可能出現(xiàn)的安全事故。特別是在企業(yè)需要用車的高峰期和節(jié)假日，需要進行更加嚴格的檢查。除了檢查企業(yè)車輛的安全性能以外，還需要定期對駕駛員進行上崗資格檢驗，把好車輛技術(shù)關(guān)和駕駛員上崗資格關(guān)，進而有效的杜絕安全事故的出現(xiàn)。與此同時，除了給車輛進行安全檢查以外，還需要對車輛進行定期的維修和管理，并且著重管理維修和管理的質(zhì)量，以保證車輛的完好。

3使用人性化的管理模式

人性化的管理模式主要是強調(diào)人性化的觀念進行管理，要深切落實“以人為本”的管理理念。制定具備人性化的管理體系，提升駕駛員的待遇和福利，讓其更好的體現(xiàn)主觀能動性，更高效、更安全的完成工作要求，加強企業(yè)車輛駕駛員的工作積極性和熱情。人性化的管理能夠有效地化解駕駛員心中的各種不愉快和矛盾，讓駕駛員能夠保持安靜、平和的心態(tài)進行工作，創(chuàng)造輕松、寬容、愉悅的工作環(huán)境，在實際工作中，一定要體現(xiàn)人性化的關(guān)懷。通過調(diào)查了解駕駛員的需求和工作壓力，要盡早解決駕駛員的憂慮，重視管理制度上的人性化程度。

4加強安全宣傳教育力度和安全規(guī)定的學習

除了實行有效的安全管理制度以外，還需要時常對駕駛員進行安全教育，在其心中樹立起真正的“安全第一”思想，提升安全意識，要使用多元化、多樣化的宣傳方式進行宣傳。①正反對比法。在給予駕駛員宣傳安全行駛的典范同時，還需要給予駕駛員宣傳違規(guī)違紀的行駛案例，以此來達到正反兩面的鮮明對比。②提示宣傳法。要時常給駕駛員提示交通事故的案件，消除駕駛員心中的僥幸心理，進而杜絕意外交通事故的出現(xiàn)。③啟發(fā)引導法。想要駕駛員樹立安全行駛的觀念，可以通過多方面給予駕駛員安全行駛教育，例如，幫助駕駛員樹立為了家庭而安全行駛的觀念。④培訓教育法。對駕駛員進行定時的培訓，培訓安全行駛的相關(guān)內(nèi)容。通過進行這樣的培訓，提升駕駛員的安全行駛意識。⑤案例比喻法。給予駕駛員講述一些聽到過、見到過、親身經(jīng)歷過的實際案例，通過影像、錄像等形式讓駕駛員觀看，以起到警示的作用。定期對駕駛員進行安全制度和相關(guān)交通法規(guī)的培訓，要在培訓過程中著重體現(xiàn)《汽車行車安全管理規(guī)定》中的多項條款要求，并結(jié)合企業(yè)的要求制定行之有效的規(guī)章制度。主要有以下三點。①遵規(guī)章、守紀律，時時刻刻嚴格遵守車輛行駛相關(guān)的法律法規(guī)，要求每一位駕駛員都嚴格要求自身，在企業(yè)中間，形成良好的守紀守法的良好風氣。②熟悉法規(guī)內(nèi)容。交通法規(guī)是車輛駕駛員應(yīng)當掌握的最基礎(chǔ)的規(guī)章制度。對此，駕駛員需要對其完全熟悉并掌握。③杜絕僥幸心理。車輛安全管理需要提升駕駛員的安全意識，加強安全行車知識的培養(yǎng)。在條件允許的情況下，可以組織一些技能競賽或相關(guān)活動，運用一些趣味性的活動來提升駕駛員的安全技能掌握能力。

5結(jié)語

篇4

[關(guān)鍵詞] 道路運輸 安全管理 影響因素 規(guī)章制度 責任落實

每一個企業(yè)在它成立之初，就設(shè)立兩個目標體系，一個體系是生產(chǎn)經(jīng)營目標，它包括企業(yè)經(jīng)濟效益、產(chǎn)品的市場占有、產(chǎn)品的市場競爭力，更具體一些就是看它的價值、利潤生產(chǎn)效益等。 另一個目標應(yīng)該就是它的安全生產(chǎn)目標體系，它包括安全生產(chǎn)指標、工傷事故指標以及綜合治理目標。拿我們從事公路交通運輸業(yè)來說，就是它的安全生產(chǎn)四項指標以及車輛技術(shù)指標、綜治目標。一個企業(yè)如果只注重了經(jīng)營指標而忽略了安全生產(chǎn)的管理，那這個企血將成為無水之源，它的后果是相當嚴重，結(jié)果不言而喻，只有走向死亡，走向衰敗，被市場所淘汰。安全生產(chǎn)關(guān)乎我們每個人的切身利益，關(guān)系廣大群眾生命、財產(chǎn)安全，關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展。安全生產(chǎn)也是社會經(jīng)濟發(fā)展的總體要求。

天豹從事的是交通運輸業(yè)，它是一個勞動密集型行業(yè)，也是一個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是我司的各項管理中的重中之重。八十年代初，改革開放打破了我們交通運輸業(yè)計劃經(jīng)濟時期格局?！坝兴蠹倚写?，有路大家行車”，國家鼓勵個體、民營經(jīng)濟進入公路運輸市場，對我們老的國營運輸單位形成很大的沖擊?；仡欉^去，我們走過了艱辛的歷程，我們曾經(jīng)徘徊過，曾經(jīng)憂慮過。經(jīng)過思考，天豹于九十年代初，進行了大膽的嘗試，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，鼓勵車輛承包，引入社會力量辦企業(yè)，各項制度向現(xiàn)代企業(yè)邁進，企業(yè)有了長足的發(fā)展。

隨著企業(yè)的發(fā)展，外來資金納入，外來從業(yè)人員大量涌入，給我們的安全生產(chǎn)帶來了新的課題，增加新的難度，尤其是近幾年，隨著車輛檔次提高，國家對交通基礎(chǔ)設(shè)施的大力投入，道路的復雜性，車輛擁有量等諸多因素給我們道路運輸業(yè)的安全生產(chǎn)帶來很多難題，“車好了，路平了，交通事故居高不下”，怎樣搞好安全生產(chǎn)管理，實現(xiàn)人、車、路、效益的和諧統(tǒng)一？怎樣建立一套行之有效的企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制？怎樣創(chuàng)建企業(yè)安全生產(chǎn)文化？已經(jīng)擺在了我們?nèi)締T工的面前，也是我們必須解決的現(xiàn)實問題。

公司現(xiàn)有900多部客運車輛及各種生產(chǎn)用車，其中90％以上是外來人員在經(jīng)營、在駕駛，他們的整體素質(zhì)、職業(yè)道德、經(jīng)營行為、職業(yè)技能，無不影響著我們的安全生產(chǎn)、企業(yè)的品牌建設(shè)、長遠發(fā)展。前幾年，幾起重大交通事故的發(fā)生，面對社會的壓力，面對事故的慘狀，面對失去親人無力回天的悲痛場面，對于我們來說痛心疾首，社會責任、職業(yè)責任，使我們深深的內(nèi)疚。同時，給我們的安全生產(chǎn)管理敲響警鐘。

通過公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，以及近幾年來，幾起交通事故分析，我認為有以下幾方面的因素，影響和制約著我們的安全生產(chǎn)。

一、運力過剩，市場無序

增加了經(jīng)營者的負擔，埋下了安全隱患。據(jù)不完全統(tǒng)計，1997年銀川汽車站社會車輛進站統(tǒng)一管理時，銀川站始發(fā)班次430余班，截止2006年底，南北兩站共始發(fā)班次850余班，十年銀川站共增400余班，僅吳忠一條線在2010年始發(fā)班次由原88班次，猛增至176個班次。除去客流每年以5％左右增加外，車輛出站實載率由過去的50％左右，降至現(xiàn)有出站實載率普快平均為33％左右。加之，近年來，車輛投入、油價上漲，過路橋費的增加，人員工資增加等因素，單車效益逐年下降，個別線路出現(xiàn)運力嚴重過剩的局面。市場秩序混亂。黑站點、黑車、黑牛擾亂客運市場，給單車經(jīng)營帶來了經(jīng)營壓力，從而出現(xiàn)了私自壓價、強拉旅客、壓班壓點，強超強會等不良秩序行為，這些不良經(jīng)營行為發(fā)生導致一些交通事故發(fā)生，給安全生產(chǎn)埋下了隱患。

針對市場現(xiàn)狀，我們應(yīng)該成立全區(qū)內(nèi)以專業(yè)運輸公司為核心，廣泛吸納各運輸企業(yè)參加的運輸協(xié)會，定期研究探討客運市場變化，整合線路，科學合理地增加運力，開發(fā)新線路、新班次，提高車輛利用率，規(guī)范經(jīng)營行為。其次，聯(lián)合行業(yè)主管部門，大力整治車站周邊環(huán)境，規(guī)范市場秩序。最后，在成熟的線路上，逐步推行公司化經(jīng)營，打造企業(yè)形象，以形象服務(wù)促效益，以安全生產(chǎn)促效益，形成良性循環(huán)。

二、現(xiàn)有經(jīng)營模式，給安全生產(chǎn)帶來了困難

自九十年代初，全國的專業(yè)運輸企業(yè)推行了單車承包，掛靠經(jīng)營。近十年來，這種經(jīng)營模式減輕企業(yè)的負擔，減少了企業(yè)的投入，但是，隨之也給我們管理帶來了負面影響，尤其是安全管理。這種經(jīng)營模式在短期還無法徹底改變，在現(xiàn)有的經(jīng)營模式下，我們更應(yīng)該大膽嘗試，有的放矢，制定出有效的管理措施。

（一）人的因素。公司現(xiàn)有車輛大部分由外來人員經(jīng)營操作。一線從業(yè)人員大多由外來人員充斥，他們的經(jīng)營行為、安全意識、職業(yè)道德都在時刻影響著我們的安全生產(chǎn)，人的因素決定著安全生產(chǎn)，在管理中人的因素是最活躍的。首先，我們要嚴把從業(yè)人員的入口關(guān)，不能停留在對從業(yè)人員資格證書的審查．更多地了解其家庭狀況、社會關(guān)系、從業(yè)經(jīng)歷，建立健全其個人檔案。其次，切實做好崗前、崗位的培訓，多方位，多種形式搞好從業(yè)人員的培訓工作。結(jié)合法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章制度，從業(yè)人員職業(yè)道德，行車注意事項等不斷教育，潛移默化注入安全理念，從而達到入耳入心的安全意識教育。再次，提高全員安全意識，安全工作不是個別人，個別部門的職責，在安全工作上就是讓員工、從業(yè)人員逐步樹立“我要安全、我會安全、我能安全”的新安全觀。把安全工作變?yōu)閸徫粏T工的第一需求和內(nèi)在要求，在公司構(gòu)建全新的安全工作理念，最后，相對固定從業(yè)人員隊伍，從事故分析中我們已經(jīng)看到頻繁更換、被動經(jīng)營、私自轉(zhuǎn)讓是安全工作中的一個癥結(jié)。由于歷史原因，天豹近十年來，一線技術(shù)工人匱乏，各分公司在職駕駛員、修理工都存在年齡老化的現(xiàn)狀，這一矛盾漸漸凸現(xiàn)?？偣静扇∨c勞務(wù)公司簽訂勞務(wù)派遣合同，外聘駕駛員工資管埋切合實際，是解決這一矛盾的強有力的決策，使廣大外來從業(yè)人員對天豹公司有一種依附感、歸屬感，把他們切身利益與企業(yè)長遠發(fā)展有機地結(jié)合在一起。

（二）車的因素。近幾年天豹在更新車輛方面逐步加快。市場競爭力也逐步增強，但客車生產(chǎn)廠家隨著市場需求層出不窮。市場上客車質(zhì)量也是魚龍混雜，各生產(chǎn)廠家為了吸引顧客，不斷推出新款車型，有些車型還沒有達到產(chǎn)品的成熟期。公司能否在購車時，形成各分公司信息互動，對車型使用中出現(xiàn)問題相互通告，使購車時慎重選擇，不要盲目購入給安全埋下隱患。

其次，選購時在車輛配置上嚴格把關(guān)，引進先進技術(shù)產(chǎn)品，確保車輛安全系數(shù)。例如，客三今年新規(guī)定夜班車46座以上，線路途經(jīng)山路班線，在更新車輛時必須配置緩速器。

（三）技術(shù)因素。公司客車正常二維、小修基本都在本公司修理車間維修。但各分公司車間維修人員年齡老化，新車型、新技術(shù)知識缺乏的困境，各分公司應(yīng)該制定出每年對修理人員的培訓，從實際出發(fā)，解決在日常維修中難點、缺點，提高維修人員的業(yè)務(wù)技能。

在車輛的關(guān)鍵件的購入上，總公司制定了切實可行的規(guī)章制度。例如，車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)的配件必須由車間管理人員到公司經(jīng)審核合格的經(jīng)銷處購入，不允許經(jīng)營者、駕駛員私自購入“三無產(chǎn)品”，確保車輛的安全系數(shù)。

三、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)有章可循

“家有家規(guī)，國有國法”，安全生產(chǎn)規(guī)章制度是企業(yè)安全生產(chǎn)的有力保障，公司從事了50余年的道路運輸生產(chǎn)，在過去我們建立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。但在新的歷史時期，新的市場經(jīng)濟條件下，怎樣制定出切合實際，便于執(zhí)行得更人性化的安全生產(chǎn)制度，使我們創(chuàng)建“大安全”、“企業(yè)安全文化”的前提。

篇5

一、行政人事管理工作

今年年初，因工程開工面積的增大和同志的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動與人才市場、聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。

積極做好集團和公司相關(guān)文件會議精神的上傳下達工作，及時會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《行地集團年度培訓方案》兩個辦法，根據(jù)集團要求組織財務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計方案專輯評審會的會務(wù)保障工作。

辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領(lǐng)用，逐一嚴格把關(guān)，每一筆招待費用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準審核后才給予領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務(wù)部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，價格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。

車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險續(xù)保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇D81022保險到期之前，及時和4S店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險，并且根據(jù)4S店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。

在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關(guān)人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。

二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：

辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。

具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。

駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。

篇6

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。超級秘書網(wǎng)

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

篇7

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，定期開展員工培訓。

5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；

2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作；

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；

8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員崗位職責

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。

1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；

7、負責接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領(lǐng)導匯報；

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；

9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領(lǐng)導下開展日常管理服務(wù)工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；

3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負責對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；

6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；

出納崗位職責

1、清點匯總部門交來的款項；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；

4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

5、填制記帳憑證，交會計記帳；

6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

保安人員崗位職責

（一）、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、負責做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；

5、負責做好綜合管理費收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。

（二）、保安隊隊長崗位職責

保安隊長在管理處主任的直接領(lǐng)導下，全面負責保安隊的各項管理工作。

1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；

2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；

3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；

4、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；

5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；

6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù)。

（三）、保安班長崗位職責

保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導下，負責保安隊日常事務(wù)的實施工作。

1、負責組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；

4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；

7、團結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

8、完成公司下達的其他任務(wù)。

（四）保安員崗位職責

1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；

③負責做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；

④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題；

⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；

②樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；

⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。

消防員（保安員兼）崗位職責

1、切實貫徹預防為主，防消結(jié)合的指導方針，認真學習有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。

監(jiān)控值班員崗位職責

1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；

3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；

4、負責設(shè)備的日常巡視、情況記錄；

5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。

維修人員崗位職責

1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務(wù)意識；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；

3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；

4、積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；

5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意外事故的發(fā)生；

6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可；

7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

8、負責對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。

9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

清衛(wèi)工崗位職責

1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；

2、尊重領(lǐng)導，服從分配，及時完成工作任務(wù)；

3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

4、文明服務(wù)，作風廉潔，拾金不昧；

5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；

8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

綠化工崗位職責

1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；

2、服從公司領(lǐng)導和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；

3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；

4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥；

6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；

8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。

第二部分公共制度

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1、實行首問責任制，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。

2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：您好，某某物業(yè)。

4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.

8、員工應(yīng)認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

篇8

一、車輛管理

1、本公司的車輛統(tǒng)一管理，并指派專人負責對車輛調(diào)度。

2、車輛應(yīng)由專職駕駛員駕駛，需由他人駕駛時，應(yīng)告知車輛性能、狀況并到車隊調(diào)度處備案。專任駕駛員應(yīng)每周實施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。

3、各部門需要使用車輛時，應(yīng)事先填寫“用車派車單”經(jīng)單位主管領(lǐng)導核準后交車隊調(diào)派，由各工地部門領(lǐng)導簽批后返還到車隊備案。

4、“派車單”應(yīng)詳細填寫用車時間、路徑、起止目的地。工程設(shè)備需記錄實際工作臺班及用油情況。

5、車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負擔。

6、車輛到達目的地后，按對方要求妥善停置車輛。

7、車輛出門按公司的出廠管理規(guī)定執(zhí)行。

二、駕駛員管理

1、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理有規(guī)章制度，安全駕車。并遵守本公司其它相關(guān)有規(guī)章制度。

2、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時注意保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件，確保車輛正常行駛。

3、駕駛員應(yīng)抽適當時間擦洗自己所開的車輛，以保持車輛的清潔。

4、出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時要立即加補或調(diào)整。

5、駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即上報并檢修。

6、駕駛員出車歸來后應(yīng)到車隊調(diào)度處登記當日出車路橋費，實際出車路線等其它特殊情況。車輛駛回后應(yīng)停放在公司安全地方，并將車門鎖好。

7、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，提前上報車輛年檢，保險和其它證件的有效期。出車時一定保證證件齊全。

8、駕駛員對車隊調(diào)度的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向部門反映。出廠后以生產(chǎn)銷售為主，聽從用車部門的工作安排。

9、司機一律憑派車單出車，不得私自出車。如特殊情況不能在出車前辦理出車手續(xù)的，應(yīng)電話報告車隊，并在出車回來后補辦車輛派工單。

三、車輛維修管理

1、嚴格履行車輛維修審批手續(xù)，實行日常定點維修。按照申請、鑒定、預算、審批、下修車單、修后回執(zhí)審核等程序進行。

2、車輛出現(xiàn)故障或發(fā)生交通事故需要修理時，駕駛員要在10分鐘內(nèi)及時向車隊隊長報告，由隊長組織人員做出鑒定，填好記錄備案，并及時向辦公室分管領(lǐng)導匯報。

3、車輛維修需由車隊書面請示辦公室，由辦公室，經(jīng)辦公室批準同意后方可修理。對數(shù)額較大的維修，須由辦公室報請集團領(lǐng)導批準于維修。

4、對因有特殊情況需到指定地點以外修車的，必須報告辦公室。車輛在區(qū)外發(fā)生故障需要維修的，原則上要報告車隊，將車輛拖到指定維修廠修理。確需在外地修車的，應(yīng)按程序請示匯報，經(jīng)辦公室同意后方可修車。否則不予報銷修理費用。

5、更換下來的廢、舊件，應(yīng)帶回車隊，做好登記后，統(tǒng)一集體保管。

6、車輛維修完畢后，要向車隊送達維修回執(zhí)，車隊做好登記備案。

四、車輛用油及其它費用管理

1、以實際行車里程和用油量計算出的百公里耗油量為考核依據(jù)。百公里耗油量根據(jù)國家按各種車型規(guī)定的用油標準及實際車況來計算各種車型的用油數(shù)據(jù)。

2、嚴格加強油料管理，實行指定油站加油，采取一車一卡制。駕駛員在出長途車前必須將油加滿，盡量杜絕外加油現(xiàn)象發(fā)生。每次加完油，駕駛員要核實好數(shù)據(jù)，在油卡上簽字確認。

3、對耗油量過高，確實存在問題的駕駛員，要采取批評教育、車隊通報、經(jīng)濟處罰，直至扣除所有未結(jié)工資并開除等處罰。

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篇9

摘要：門衛(wèi)崗位看似簡常，然而對于一個企業(yè)來講確是非常重要的一個崗位，因為門衛(wèi)是企業(yè)的第一道關(guān)口，直接把關(guān)企業(yè)的安全。而要想做好門衛(wèi)工作，也并不簡單。在本文中，筆者將結(jié)合自身工作及我企業(yè)對門衛(wèi)工作的相關(guān)要求和規(guī)定，對門衛(wèi)工作的“五決”進行分析，總結(jié)如何做一名優(yōu)秀的門衛(wèi)，把好企業(yè)的大門，保衛(wèi)企業(yè)的財產(chǎn)安全和員工的人身安全。

關(guān)鍵詞：門衛(wèi)；五決；安全

古往今來，門就是一道隔開內(nèi)外的屏障，有著強烈的自我保護的象征意義。國有國門、家有家門、一個企業(yè)也有一個企業(yè)的大門，無論是哪一個門，都需要保護。保護國門的是英勇的人民戰(zhàn)士，保衛(wèi)家門的是防盜的鎖將軍，那么保護企業(yè)之門的又是誰呢？是門衛(wèi)。幾乎每一個有廠區(qū)的企業(yè)都會有自己的門衛(wèi)室，也都有自己的門衛(wèi)。在外人眼里，門衛(wèi)的工作是平凡的，甚至有些低微，是很多年輕人不愿從事的崗位。然而在筆者的眼中，門衛(wèi)工作卻有著與眾不同的意義，是神圣而莊嚴的，是企業(yè)重要而不可或缺的崗位。筆者也是一名化工廠的門衛(wèi)，身在這個崗位，筆者在門衛(wèi)的工作非常了解。那么如何才能做一名優(yōu)秀的門衛(wèi)呢？筆者認為關(guān)鍵要做好門衛(wèi)工作中的“五決”，即“忠”、“勤”、“細”、“守”、“勇”。

一、愛崗敬業(yè)，謹記一個“忠”字

作為一名門衛(wèi)，首先要忠于自己的企業(yè)和崗位。要有高尚的人格和正確的權(quán)欲觀。決不能無故空崗缺勤、態(tài)度散漫，決不能明知故犯、監(jiān)守自盜，損害企業(yè)的利益。筆者發(fā)現(xiàn)，有的門衛(wèi)態(tài)度不端正，認為自己就是看大門的，低人一等，工作積極性也不高，對來客更是以貌取人，態(tài)度反差很大。還有些門衛(wèi)自律意識極差，經(jīng)常脫崗，酒后上崗，甚至利用職務(wù)之便，偷取工廠內(nèi)的物品，種種行為說明他們對崗位、對企業(yè)缺少一種忠誠。為培養(yǎng)門衛(wèi)人員對企業(yè)的忠誠，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神，企業(yè)應(yīng)定期對門衛(wèi)人員進行崗位道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓，增強他們的企業(yè)歸屬感、崗位責任感和使命感，使他們正確認識到自身工作的重要性，只有從思想上改變他們對門衛(wèi)崗位的認識，才能從根本上扭轉(zhuǎn)他們的工作熱度，激發(fā)他們的工作熱情，提升他們的忠誠度。作為一名門衛(wèi)，身在其位謀其事，忠于自己的崗位和企業(yè)，是應(yīng)該具備的最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

二、靈活麻利，體現(xiàn)一個“勤”字

門衛(wèi)工作并不只是站崗，還包括查看進出場人員的出入證，安排外來人員進行登記、進行車輛檢查、整理門衛(wèi)室內(nèi)外衛(wèi)生等等，在門衛(wèi)崗位工作中，筆者發(fā)現(xiàn)一些門衛(wèi)在工作中表現(xiàn)特別懶惰，根本做不到三四五四三工作法中的“四個一致”和“五個到位”，領(lǐng)導在時一個樣，領(lǐng)導不在時又是一個樣，白天一個樣，晚上又是一個樣，標準不能統(tǒng)一，門衛(wèi)室的衛(wèi)生也是亂七八糟，歸根結(jié)底就是腦子里有一個“懶”字在作怪，對于門衛(wèi)工作來講“懶”字要不得，門衛(wèi)工作本就是一項要求勤奮工作，無論何時何地要保持統(tǒng)一的工作標準。筆者認為，作為門衛(wèi)首先要做到五勤，即眼勤、心勤，腿勤，嘴勤，手勤，對來人要多詢問，對車輛要多檢查，對工作要多思考，要時刻將“勤”字放在心間。要保證門衛(wèi)人員勤字當頭，企業(yè)一方面要進行崗位培訓，尤其是對新入職的門衛(wèi)工人，要講解門衛(wèi)工作的要領(lǐng)，讓他們在上崗前就知道門衛(wèi)工作的標準和內(nèi)容。另一方面企業(yè)要加大檢察考核力度，企業(yè)后勤主管部門要加大對門衛(wèi)崗位的檢查頻次和力度，對于偷懶?；拈T衛(wèi)一定要通報批評，嚴肅處理，要徹底扭轉(zhuǎn)不良之風，培養(yǎng)勤勞敬業(yè)，靈活麻利的門衛(wèi)人員。

三、例行檢查，堅持一個“細”字

門衛(wèi)的一項重要工作就是例行檢查，包括對人的檢查，對車的檢查。如何檢查、怎樣檢查是門衛(wèi)工作中的一項學問，這其中一個重要的標準就是要做到一個“細”字。有人說，工作不細就是因為工作偷懶了，當然有些人的“不細”的確跟懶有關(guān)系，但是在工作中，筆者也發(fā)現(xiàn)，有些門衛(wèi)并不是主觀態(tài)度上想偷懶省事，而是他們在意識上，在習慣上缺乏細致檢查的意識和標準，比如說有的門衛(wèi)在看到車輛有出入證之后就放行了，腦子里沒有意識去看一下出入證是否過期，這種車輛是否允許從這個門通過。因此，企業(yè)在培訓的過程中一定要將規(guī)章制度講明白講透，明確告訴門衛(wèi)人員檢查的標準和尺度，切忌讓門衛(wèi)自行學習，門衛(wèi)中的老員工也應(yīng)該多帶帶新員工，告訴他們在檢查中應(yīng)注意什么，檢查什么，尤其是細節(jié)問題，一定要提醒到位，要將自己的經(jīng)驗無私傳授給他們。門衛(wèi)在工作中要多觀察，多學習，只有在腦子中深深刻下一個“細”字，在工作中時刻堅持一個“細”字，對于過往人員和車輛進行嚴查細檢，才能切實將不安全人員和車輛杜絕門外，維護企業(yè)的財產(chǎn)安全和員工的人身安全。

四、規(guī)章制度，遵循一個“守”字

每一個崗位都有自己的規(guī)章制度，規(guī)章制度就是的標準和要求，是崗位人員應(yīng)該無條件遵守的原則，對于門衛(wèi)崗位來講，也有著詳細的規(guī)章制度和明確的要求，要想做一名出色的門衛(wèi)，必須首先是一位遵守規(guī)章制度的門衛(wèi)。以筆者所在的化工廠為例，為每個大門的門衛(wèi)都有著詳細的規(guī)章制度，里面包括各項制度，如外來人員登記制度、車輛檢查制度、交接班制度、門衛(wèi)值班人員通用規(guī)范等等，又包括對門衛(wèi)的衣著、言行等方面的要求。然而在工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，并不是所有門衛(wèi)都能按照規(guī)章制度辦事，當制度遭遇人情時，很多門衛(wèi)選擇睜一只眼、閉一只眼，甩甩手就過去了。比如有的員工沒帶出入證，有的車輛通行證過期了，但因為是熟人，很多門衛(wèi)就放棄了原則，放棄了制度，就放行通過了。這只是其中一個方面，另外還有的門衛(wèi)在門衛(wèi)室里是違規(guī)使用電爐，門衛(wèi)室電話隨便讓人使用，門衛(wèi)不安交接班規(guī)定交接等等，這都是不遵守規(guī)章制度的表現(xiàn)。門衛(wèi)是企業(yè)的第一道關(guān)口，必須扎好這個關(guān)口，嚴格按規(guī)章制度進行檢查把關(guān)，才能杜絕一切安全隱患，保障企業(yè)的安全。作為門衛(wèi)一定要認識到自身工作的重要性，作為企業(yè)一定要加強對門衛(wèi)的培訓與檢查，經(jīng)常組織門衛(wèi)學習規(guī)章制度，對于違規(guī)的門衛(wèi)要嚴加處理，調(diào)崗或辭退。而且企業(yè)每月、每季度、每年要選出遵規(guī)守制方面的標桿門衛(wèi)，進行獎勵，為全體門衛(wèi)樹立標桿和榜樣。

五、遇盜遭匪，發(fā)揚一個“勇”字

保護企業(yè)財產(chǎn)安全、保護企業(yè)員工的生命財產(chǎn)安全是門衛(wèi)的最基本的職責，因此門衛(wèi)必須要發(fā)揚一個“勇”字，當遇到損害企業(yè)財產(chǎn)安全、員工生命財產(chǎn)安全的人或事時，要敢于上前制止，敢于同違法犯罪分子進行搏斗或果斷報警，履行自己的使命和責任。然而在現(xiàn)實中，真正做到一個“勇”字的門衛(wèi)卻少之又少，當面臨突發(fā)事故，遭遇小偷盜匪時，很多門衛(wèi)往往選擇獨善其身，置公司和員工的安全于不顧，置門衛(wèi)最基本的義務(wù)和責任于不顧。這樣的門衛(wèi)顯然不是一名合格的門戶，更談不上優(yōu)秀了。一名出色的門衛(wèi)要臨危不亂，果斷判斷形勢，要敢于同一切惡勢力作斗爭，保衛(wèi)公司的財產(chǎn)。如何激勵門衛(wèi)發(fā)揚“勇”字精神呢？筆者認為企業(yè)在招聘門衛(wèi)時就應(yīng)該進行嚴格把關(guān)，對于老弱病殘，膽小怯懦的人，堅決不能錄用，門衛(wèi)一定要選擇身強力壯、膽大心細的青年人。此外，要定期組織門衛(wèi)進行思想教育，讓他們時刻認識到自己的崗位職責。

綜上所述，可以看出門衛(wèi)工作中的“五決”是做好門衛(wèi)工作的精髓。作為門衛(wèi)，必須謹記“忠”、“勤”、“細”、“守”、“勇”五個字，認真做好每一天的工作，站好自己的崗，為企業(yè)的安全平穩(wěn)發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

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篇10

回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細總結(jié)：

一、前期介入工作的開展

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（二）完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

（三）完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

（四）完成小區(qū)的開荒工作。

二、事物工作

（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計14477.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理

（一）物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

（三）認真執(zhí)行培訓制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強業(yè)務(wù)培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

四、安全管理

（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

（七）服務(wù)方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗；

（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理

（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

（二）較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。

（三）利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓。

（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

（五）處理水浸事件30余起。

（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。

六、工程管理

（一）順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

（二）在內(nèi)部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

（四）完成電梯機房門上鎖的工作。

（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。

（六）完成

二、三組團分接箱空開的更換工作。

（七）每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓。

七、綜合部

（一）較好的完成了進房工作的開展。

（二）嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支。

（三）完成每月的員工考勤并上報公司。

（四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

八、工作難點

（一）工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。