導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)全勤獎管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

日常工作制度

為了創(chuàng)造良好健康積極的工作氛圍，以達到提高工作效率的目的特做以下規(guī)定：

一、工作時間：周一到周五沒有特殊情況不允許請假，根據(jù)季節(jié)調(diào)整工作時間，周六周日為休息日，可自行調(diào)休。國家法定節(jié)假日按勞動法及相關(guān)法律執(zhí)行。

二、工作時間禁止登陸個人QQ、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、打私人電話

（包括用公司電話和個人手機）、吃東西、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。發(fā)

現(xiàn)第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元。

三、工作時間特別是同事打電話期間，不準大聲喧嘩，影響同事工作的罰款10

元。工作時間不能帶任何外人來辦公室，客戶除外。

四、不允許上班時間外出辦私事，擅離職守的罰款20元。下班時間不能濫用公

司電話。

五、工作時間如果個別人言語過激，可反映至公司領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)處理，不可與

其吵架。一旦出現(xiàn)吵架現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人罰款20元。

六、每天早上上班十五分鐘后準時自覺開晨會制定當天計劃，下午下班前半小

時陸續(xù)匯報工作，下班前沒匯報工作的按缺勤處理（扣除當天工資）。

七、多打電話才能發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多成交的機會。故規(guī)定，每

天電話量最少為30個，關(guān)機停機無法接通和不接電話的除外，保證電話的數(shù)量

和質(zhì)量，少一個電話罰一塊錢。抽查有電話作假的罰款50元。當天開發(fā)新客戶

發(fā)貨的，不要求電話量，但仍需匯報工作。

八、休息日要保持電話暢通，以方便個人客戶問題隨時聯(lián)系解決。

九、員工之間要團結(jié)友愛，尊重領(lǐng)導(dǎo)，營造良好氛圍，發(fā)現(xiàn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)無視領(lǐng)導(dǎo)

的行為，直接予以開除。

自此日起按照規(guī)定嚴格執(zhí)行！

考勤制度

第一章總則

第一條為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

第二條考勤制度是加強公司勞動紀律，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。全體員工要提高認識，自覺地、認真地執(zhí)行考勤制度。第三條考勤工作由辦公室專人負責(zé)實施。其他人員負有監(jiān)督的義務(wù)。

第三條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

第二章具體規(guī)定

第一條工作時間

1、本公司全體員工每日工作時間一律以八小時為標準。

2、上午上班時間為8時，下班時間為12時；下午上班時間為14時，下班時間為18時。因季節(jié)變化需調(diào)整時間，由公司另行通知。

3、員工應(yīng)嚴格遵守作息時間，不得遲到、早退、曠工。

第二條遲到、早退

1、遲到30分鐘以內(nèi)罰款5元，遲到30分鐘以上和早退按曠工處理（扣除當天工資）。無故曠工者第一次扣除三天工資，第二次直接開除。

2、遲到早退情節(jié)嚴重屢教不改者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同處理。

3、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準可不按遲到、早退處理。

第三條病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須經(jīng)經(jīng)理批準，月累計超過五個工作日者，必須取得醫(yī)院開據(jù)的休假證明。

2、患病員工請假須由本人或由直系親屬于當日九點前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準后方可休假。

第四條事假

1、員工因合理原因須要請假處理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準的休假，稱為事假。

2、請事假的員工必須提前一天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。

第三章本考勤制度自頒布之日起執(zhí)行。

衛(wèi)生制度

為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各辦公室、廁所、陽臺、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標準是：門窗無浮塵;地面無污物、污水；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，電腦、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵；廁所地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。

三、衛(wèi)生清理實行輪流制，（具體請按下表執(zhí)行）公共衛(wèi)生清理由值日生負責(zé)日常保潔。實行區(qū)域負責(zé)，區(qū)域劃分為：客廳、衛(wèi)生間、經(jīng)理辦公室、陽臺由當天值日生負責(zé)，其他的由本部門員工負責(zé)打掃并保持清潔。領(lǐng)導(dǎo)視察發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域不清潔的一次罰款5元。

四、公共區(qū)衛(wèi)生清理每天進行一次。

五、每位員工要積極主動地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達標而影響公司的整體形象。

六、衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

1.本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準則。

2.凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準則行之。

員工待遇

員工待遇如下：

新員工進公司試用期為三個月，根據(jù)員工工作情況，第一個月基本工資為800（含全勤午餐補助）元，銷售任務(wù)為3000元，按日期銷售額超出3000元以外，根據(jù)給予客戶返點的不同可以享有提成（和客戶共享水針30%，粉散劑和原粉35%）。

如果第一個月銷售額達到3000元，第二個月基本工資為1000（含全勤午餐補助）元，銷售任務(wù)為5000元，完成任務(wù)設(shè)立全勤獎50元，電話費補助50元，銷售額超出5000元以外，根據(jù)銷售返點的不同可以享有提成（和客戶共享水針30%，粉散劑和原粉35%）。

第三個月基本工資為1200（含全勤午餐補助）元，銷售任務(wù)為8000元，完成任務(wù)設(shè)立全勤獎50元，電話費補助50元，銷售額超出8000元以外，根據(jù)銷售返點的不同可以享有提成（和客戶共享水針30%，粉散劑和原粉35%）。

如果第一個月銷售額沒有達到3000元，剩余的銷售額積累到第二個月即5000+剩余的銷售額，工作發(fā)放為800元。如果第二個月銷售額沒完成（含積累銷售額）可以剩余的銷售額積累到第三個月及8000+剩余的銷售額，工資發(fā)放可根據(jù)不同情況（800元—1000元），不享受全勤獎和電話費補助。如果第三個月銷售額沒完成（含積累銷售額）可以剩余的銷售額積累到下一個月，工資發(fā)放可根據(jù)不同情況（800元—1200元），不享受全勤獎和電話費補助。

獎勵政策（本獎勵政策只限常規(guī)訂貨，）：若客戶一次性訂貨（單張訂單）3000元以上，獎勵現(xiàn)金50元；一次性訂貨(單張訂單)5000元以上，獎勵現(xiàn)金100元；一次性訂貨（單張訂單）10000元以上；獎勵現(xiàn)金300元；一次性訂貨（單張訂單）20000元以上；獎勵現(xiàn)金500元；依此類推（康牧王老客戶除外）。

員工在試用期十天以內(nèi)因個人原因離職的，公司不給于任何報酬。試用期滿一個月及以上的員工因個人原因離職，必須提前一個月寫辭職申請報告。工資根據(jù)不同銷售額給于比例發(fā)放工資。非正常程序離職的沒有工資和提成。

篇2

關(guān)鍵詞：考勤；考勤制度；國企考勤

一、考勤概念及考勤重要性、現(xiàn)狀

什么是考勤？考勤，顧名思義，就是考查出勤，是通過某種方式來獲得員工或者某些團體、個人在某個特定場所及特定時間段內(nèi)的出勤情況，包括上下班、遲到、早退、病假、婚喪假、加班、換休、工傷、公休等。通過對以前階段，本階段內(nèi)出勤情況的研究，進行以后階段的統(tǒng)籌、安排等。

為什么要考勤？人力資源是企業(yè)最重要的資源，沒有人就沒有企業(yè)。1、保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，保證各項生產(chǎn)、任務(wù)、目標及時順利完成；2、對員工的一種約束，使員工自覺遵守工作時間和勞動紀律，按時保質(zhì)保量完成本職工作，維護企業(yè)正常工作秩序；3、出勤率反映企業(yè)及員工的精神面貌，同時折射出企業(yè)文化的蘊含；4、現(xiàn)代企業(yè)管理中，考勤和績效、薪酬、福利、晉升、調(diào)動緊密聯(lián)系不可缺少，激發(fā)員工活力。5、考核個人對工作的態(tài)度，提高員工素質(zhì)，促使企業(yè)加強內(nèi)部管理。6、便宜管理。沒有規(guī)矩不成方圓。在整個考勤管理過程中，要進行有效溝通和協(xié)調(diào)，解決實際問題?；夂蜏p少矛盾，促進團結(jié)。

不考勤行不行？答案是肯定的，不行。為什么？首先我們員工素質(zhì)，人的本性--人性的弱點--人的惰性。人天生就有的弱點，不可取代。如果不考勤，不管理，就會出現(xiàn)勞動紀律松散，生產(chǎn)緩慢，辦事效率低，得過且過，無政府狀態(tài)。其次，企業(yè)管理水平。目前我們的企業(yè)還達不到那種無為管理的境界，企業(yè)在管理上總是存在這樣或那樣的問題，企業(yè)需要加強內(nèi)外部管理。還有，環(huán)境問題。包括國際國內(nèi)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟政治法律環(huán)境等。企業(yè)和員工處于不斷變化的環(huán)境之中，面臨的生存壓力很大。尤其是國企，轉(zhuǎn)型升級，煤炭行業(yè)國企效益整體下滑。

考勤管理，是企業(yè)勞動紀律管理的基本工作，是企業(yè)管理的基本內(nèi)容。通過約束手段，端正工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、提升工作業(yè)績，從而提高效益。大多數(shù)員工嚴格遵守考勤制度，不遲到、早退、曠工，出勤良好。但個別員工不遵守考勤制度，對考勤管理敷衍了事，工資照拿。打擊員工積極性，損害員工利益，不公平。為提高員工工作的自覺性，創(chuàng)造更加有前景的員工發(fā)展空間，使員工能夠在公正、公平的環(huán)境中工作。在以人為本人性化管理的現(xiàn)代，硬性命令式管理方式已不適合當前形式發(fā)展需要，不是主流。管理是手段，罰扣款不是目的，激勵才是目的，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標是根本。

二、存在問題及對策

國企考勤難。眾所周知，國有企業(yè)人際關(guān)系錯宗復(fù)雜，大鍋飯思想根深蒂固，人員老化，管理跟不上，命令式硬性管理......主要存在問題：1、拉關(guān)系、送人情，甚至不理解，亂指責(zé)。2、員工素質(zhì)不高。3、長期執(zhí)行與短期，無變化；4、換休、加班與生產(chǎn)脫節(jié)，個體與集體，增加了管理難度和成本；5、管理方式機械、呆板；6、把考勤與企業(yè)一些活動沒有配合好；7、沒有激發(fā)員工活力；8、量大，繁瑣；9、把考勤作為一項大事長期抓，本末倒置，資源浪費……衡量和評估員工從勤、德、能、績四個方面考核。德是底限，能是基礎(chǔ)，績是目標，勤是表象?？记谥贫葓?zhí)行效果往往不好。考勤難，須找出背后的問題，對癥下藥?，F(xiàn)代員工關(guān)系管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，合同制這種硬性管理已不能完全適應(yīng)發(fā)展需要，員工與企業(yè)關(guān)系的最高境界是契約式管理，即定義清晰的企業(yè)愿景和未來發(fā)展方向，為實現(xiàn)之緊密聯(lián)系團結(jié)奮斗形成共同心理契約。

國企如何做好考勤管理工作？

1、定員定編。定員定編是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限，是企業(yè)做好考勤管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)因事設(shè)崗，進行科學(xué)合理的定員定編，提高效率。從根本上杜絕因人設(shè)崗，一崗多人等造成的人浮于事，松散，懈怠，資源浪費等現(xiàn)象。

2、建立公平公開公正積極上進的企業(yè)文化，加強企業(yè)核心文化建設(shè)。營造和諧共進的文化氛圍和良好工作環(huán)境，以文化治人，培養(yǎng)盡職、忠誠、優(yōu)秀的員工隊伍和團隊。企業(yè)文化是企業(yè)靈魂，是企業(yè)無形資產(chǎn)，是企業(yè)精神力量，以它凝聚人心和力量，使員工共同學(xué)習(xí)共同發(fā)展共同創(chuàng)造，互相依賴互相促進，增強員工團隊精神理念。通過凝聚士氣實現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力，提高企業(yè)管理的效率。

3、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)管理。

通過教育和學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，輪崗等提高員工素質(zhì)和技能，通過激勵等必要手段，激發(fā)員工活力，充分挖掘其潛力，克服人性弱點，包括人自身的惰性。思想上有充分認識，意識到自己是企業(yè)的一員，和企業(yè)息息相關(guān)，和企業(yè)是利益事業(yè)共同體。行動上不斷努力，提高自身素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，自覺遵守企業(yè)的各項管理制度，順利完成各項工作。

4、建立和完善考勤管理制度并嚴格執(zhí)行。分兩個方面：一是制度的制訂二是制度的執(zhí)行，即執(zhí)行力問題。一、制訂。考勤制度，制度是保證?？记谥贫戎朴喛茖W(xué)合理合法實用，與生產(chǎn)、目標、計劃相結(jié)合（可行性，目的性，針對性，明確性），由行政或人事部門制定、完善；二、考勤制度實施，在實際管理中要貫徹執(zhí)行，獎罰分明。高層、中層、基層，層層嚴格執(zhí)行，特別是中高層。各部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則，部門主管嚴格貫徹執(zhí)行，對本部門出勤狀況實事求是、不姑息、不隱瞞，違者將罰款通報批評，對好的則表揚獎勵。

考勤管理制度的內(nèi)容：（1）考勤范圍。即對哪些人考勤。（2）工作細化，根據(jù)工作內(nèi)容和工作性質(zhì)按實際情況進行人員分類，有所輕重。如對銷售和成套業(yè)務(wù)員以考核業(yè)績?yōu)橹?，對?nèi)勤員要按作息時間嚴格考核；研發(fā)人員，以完成任務(wù)為主，其工作時間相對靈活自由些；公司高層領(lǐng)導(dǎo)不參與考勤；對作息時間考勤者嚴格考勤。（3）請假制度。對不能正常簽到（公出或請假）的人員，必須提前填寫《員工請假單》，由部門主管簽字同意后交人事部備案，中層管理人員由分管的公司經(jīng)理簽字。對事前無法辦理請假手續(xù)者要補辦；（4）設(shè)立全勤獎。對于月、年全勤的員工，表揚并發(fā)全勤獎；起激勵作用。（5）出勤與部門，員工考核、員工工資、獎金、福利、晉升和調(diào)動掛鉤。（6）把考勤與企業(yè)內(nèi)部管理相結(jié)合，與生產(chǎn)、計劃相結(jié)合，有效合理利用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率，如加班與換休，年休假……（7）嚴格執(zhí)行，獎罰分明。制度就是制度，制定了就要執(zhí)行。要看它的執(zhí)行力度、執(zhí)行效力。加強企業(yè)考勤制度執(zhí)行力就要上下一條心，要治本。這里不是自由市場，想來就來，想走就走，也不是做買賣，討價還價。（8）、考勤方法靈活多樣，包括簽到、打卡、抽查、查崗、通報......領(lǐng)導(dǎo)以身作則，甚至管員工早餐，站門口迎接員工上班......（9）考勤結(jié)果收集、整理、匯總，設(shè)意見箱，改善不合理；對反饋結(jié)果進行處理，修正、完善管理制度。形成制定、執(zhí)行、反饋、修正、執(zhí)行、反饋……良性循環(huán)。

5、考勤大多是由人力資源部門管的。但各直線部門領(lǐng)導(dǎo)是部門考勤管理的主要負責(zé)人。搞好考勤，單靠人力資源部門是遠遠不夠的，它要靠各個部門、全體員工的共同執(zhí)行，共同努力。管理就是管理，講究方法，實際情況相結(jié)合。高度集權(quán)與分權(quán)管理相結(jié)合，根據(jù)人員類別和工作性質(zhì)內(nèi)容，實行不同的管理辦法，達到事半功倍的效果。人力資源部在各部門自管的基礎(chǔ)上，主要是監(jiān)督、檢查、輔助，配合基層工作。這種層層管理利于各部門加強內(nèi)部管理，促進部門內(nèi)部團結(jié)，促使部門之間加強溝通和協(xié)調(diào)。另外國企人多量大，可以減輕工作量，分散工作量。

篇3

1、建章健制：年初，根據(jù)董事長的指示，我們完成了各部門、車間的《管理制度》的整理；完成了《部門、車間職能》、《個人職責(zé)》的整理；起草了《副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任書》和《公司員工獎勵條例》。以上制度的建立和實施為加強管理，理順職責(zé)，嚴肅紀律起到了積極的作用。

2、文明創(chuàng)建：今年，我們根據(jù)公司計劃制定了《創(chuàng)文明企業(yè)規(guī)劃》并實施，在整個工作中制定和完善各項制度16個，簽訂文明行為承諾書485份，組織員工觀看相關(guān)內(nèi)容光碟201人次，出宣傳欄3期，宣傳標語6幅，永久性標語1幅，10月份還組織評選文明員工活動并組織文明員工外出參觀旅游。在今年文明創(chuàng)建工作檢查中，得到了市文明辦、國資委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

3、宣傳和穩(wěn)定工作：1、年初，下發(fā)通知組織各部門、車間認真學(xué)習(xí)和討論董事長在年工作會議上的重要講話；組織了全體員工學(xué)習(xí)關(guān)于“八榮八恥”的社會主義榮辱觀的重要講話；2、維護企業(yè)和員工利益，在三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好公司穩(wěn)定工作，配合黨委和紀委查處個別領(lǐng)導(dǎo)貪污犯罪行為。

4、工資和人員管理：1、一月份，我們會同生產(chǎn)部、財務(wù)部對車間的定員、定額重新核算，制定了符合目前生產(chǎn)規(guī)模新的結(jié)算單價。經(jīng)過一年來的實踐，新的單價定額合理、實用，公司的人力資源成本得到了合理地控制。2、根據(jù)公司效益在今年6月份對全體員工給予了工資升級。3、根據(jù)公司實際情況，清退了未經(jīng)辦理招聘手續(xù)的市場部臨時人員。4、按照市政府文件精神對軍退人員進行清查和落實，通過多方打聽找尋，將兩名安置到我公司多年但未上崗的軍退人員通知到崗上班。

5、考勤管理：建立了考勤管理和實行了全勤獎制度，對全體管理人員和計時人員實行考勤刷卡。一年來，員工執(zhí)行勞動紀律情況良好，遲到早退和溜崗現(xiàn)象明顯減少。

6、培訓(xùn)管理：1、制訂了培訓(xùn)計劃，建立了三級培訓(xùn)體系，實施了培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)師制度。從今年起，每個各部門、車間將聘用一名兼職培訓(xùn)管理員負責(zé)本部門、車間的培訓(xùn)管理事務(wù)。同時，我們擬聘請公司相關(guān)人員和具有豐富工作和理論知識的員工擔任培訓(xùn)師負責(zé)公司培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，今年培訓(xùn)任務(wù)在各部門的大力支持下，共培訓(xùn)11次達433人次，園滿完成了預(yù)定的培訓(xùn)計劃。

7、報表管理：完成了市統(tǒng)計局的《衡陽市勞動報酬統(tǒng)計表》市社保局《年工資報表》以及市人事局的《專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計表》、組織部的《黨員統(tǒng)計表》等。同時，送報了養(yǎng)老金、醫(yī)保金、住房公積金的基數(shù)。

8、三金管理：1、按時繳納三金，歷年來由于管理混亂，三金管理帳目不清，我們會同財務(wù)部門對1999年以來個人所欠的三金進行了清理。為避免上述情況再次發(fā)生，我們制定了三金征繳方案，從今年四月份起進行了實施。

回顧一年來的工作，我們認為在年的工作中還存在著一些不足，有待于在年年的工作中去完善和改進。如人員考核工作由于今年特殊原因一直沒有實施；文明創(chuàng)建工作在相當部分員工中還沒有形成一種自覺行為；培訓(xùn)工作在某些方面還停留在應(yīng)付GMP檢查，管理知識和員工觀念以及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容涉及較少等。

年年我們將重點做好以下幾個方面的工作：

1、建章健制方面：根據(jù)目前具體情況建立和繼續(xù)完善人力資源管理的各項制度，如員工各類請假的審批及請假期間工資發(fā)放以及員工考核制度等。

2、文明創(chuàng)建方面：繼續(xù)做好文明創(chuàng)建工作，通過進一步的宣傳和教育，讓全體員工積極投身公司文明創(chuàng)建中去，力爭年年達到衡陽市三星級文明單位。

3、工資和人員管理：1）做好春節(jié)后的工資調(diào)整準備工作和全年工資管理，做好工資總量控制和平衡。2）建立員工異動考核制度，實行培訓(xùn)和考核上崗，保證異動和上崗質(zhì)量。

4、培訓(xùn)工作：1）、制訂好年度培訓(xùn)計劃。2）、實行學(xué)習(xí)積分制度，對全年培訓(xùn)達不到規(guī)定的積分，將影響個人晉級和評先。

篇4

一、職業(yè)學(xué)校傳統(tǒng)班級管理模式現(xiàn)況

職業(yè)類學(xué)校仍然沿用傳統(tǒng)的班級管理模式，班主任是學(xué)生的“保姆”“警察”。學(xué)生在這種班級管理模式下，沒有任何自主權(quán)。由于職業(yè)類學(xué)校的學(xué)生紀律性、自制力差，部分學(xué)生的人生觀、價值觀有偏差，甚至還有心理問題，對于干涉多、強制多、管束多的班級管理模式，學(xué)生時常會有叛逆心理，對教師往往有戒備心理。有些學(xué)生甚至?xí)蔀楣芾碜枇?，班級管理一度成為學(xué)校最頭痛的問題。那么如何破解這一瓶頸，去尋找新的出路呢？職業(yè)教育是“以就業(yè)為導(dǎo)向”的，班級管理模式也應(yīng)根據(jù)崗位的需求和學(xué)生實際有所創(chuàng)新。有關(guān)部門調(diào)查表明：企業(yè)不僅注重員工的專業(yè)技能，更關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)，對職業(yè)類學(xué)校畢業(yè)生的職業(yè)道德、團隊合作精神、規(guī)則意識等有更高的要求。如何利用隱性手段，創(chuàng)造出新型班級管理模式來培養(yǎng)學(xué)生的這種潛在職業(yè)能力，已經(jīng)成為職業(yè)教育班級管理必須考慮的問題。因此，筆者利用5年時間在2009級商務(wù)英語（五）班嘗試引用企業(yè)化班級管理模式來管理班級，現(xiàn)詳細介紹這一新型班級管理模式。

二、職業(yè)學(xué)校的班級管理企業(yè)化的架構(gòu)

職業(yè)學(xué)校的教育是為了培養(yǎng)掌握一定專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，具有職業(yè)道德素質(zhì)，能更好地適應(yīng)用人單位、社會環(huán)境的技能型勞動者。那么，我們可在學(xué)校提前營造企業(yè)氛圍，把企業(yè)管理制度“請”到學(xué)校來，用到班級管理中，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時，提前感受企業(yè)氛圍、感知企業(yè)制度，隱性培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識與能力。如筆者“創(chuàng)立”了一個“進出口公司”，2009級商務(wù)英語（五）班的全體學(xué)生都是這個公司的員工。班主任就是這個特殊公司的董事長，董事長召開會議并公布競選公司中層的規(guī)章制度，讓全體員工通過競選，選出經(jīng)理、副經(jīng)理、中層干部等。經(jīng)理即班長，副經(jīng)理即副班長，中層干部即各班干委員，各業(yè)務(wù)部門主任即各組小組長等。通過三次會議（班會課），定出人選。后召集中層干部會議，商討并明確各職務(wù)的職責(zé)。董事長要求各中層領(lǐng)導(dǎo)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)資料，并進行自我學(xué)習(xí)，草擬出各項管理制度、分配制度等來約束員工的行為。學(xué)生對這種新奇的帶有濃厚游戲色彩的班級管理模式非常感興趣，這激發(fā)了學(xué)生參與管理的主動性，促進學(xué)生自我表現(xiàn)、自我發(fā)展。中層干部都非常投入，一個星期后，都能完成草擬稿，后經(jīng)董事會通過各項議程，最終在這個特殊的“進出口公司”公布制度。這樣一來，班主任與學(xué)生都轉(zhuǎn)變了角色，這更有利于創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系，學(xué)生再也不是被管理者，而是管理者。班級管理體系、制度、評價方式、激勵機制也發(fā)生了巨大改變，極大地調(diào)動了師生共同參與班級管理的興趣和激情。以下例舉幾項學(xué)生草擬的公司管理制度：

（一）工資發(fā)放制度

在整個過程中，學(xué)校模擬工資管理制度對學(xué)生進行管理，主要參照學(xué)校的《學(xué)生日常管理的各項規(guī)定》的內(nèi)容。工資總額（學(xué)積分）=基本工資+職務(wù)工資+獎金-考核違規(guī)。基本工資為各項學(xué)習(xí)成績換算成學(xué)積分；職務(wù)工資是總經(jīng)理即班長學(xué)積分加分1000元，副總經(jīng)理即副班長學(xué)積分加800元，部門經(jīng)理即為各組組長加500元；獎金包括全勤獎（學(xué)生考勤具體體現(xiàn)）、效益獎（學(xué)生日常管理的各項內(nèi)容的具體體現(xiàn)）、優(yōu)秀獎（獲得的榮譽）；考核違規(guī)是學(xué)生違反學(xué)生日常守則扣除學(xué)積分。

（二）考勤制度

1.公司作息制度

上班時間為7：40～12：00，13：00～17：00（為學(xué)校作息時間表）。

2.考勤制度

（1）遲到：比預(yù)定上班時間晚到（學(xué)校規(guī)定的上學(xué)時間）。（2）早退：比預(yù)定下班時間早走（學(xué)校規(guī)定的放學(xué)時間）。（3）曠工：曠課。（4）請假：員工須出示各類與考勤有關(guān)的證明材料，可細分為幾種假。（5）出差：出校辦有關(guān)班級的事。

3.考勤統(tǒng)計及評價

（1）行政主管負責(zé)每天填寫考勤統(tǒng)計表（班級點名冊）。

（2）公司每月統(tǒng)計出勤情況，作為每月工資核算材料。（與學(xué)積分掛鉤）

4.考勤計分細則

（1）遲到：遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣6分。

（2）早退：早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣6分。

（3）曠工：曠工一次扣36分。

（4）請假超期：一天扣36分。

三、企業(yè)化管理班級的優(yōu)勢

這種新型的班級管理模式對學(xué)生、學(xué)校、社會都有好處。首先，對于學(xué)生而言，新型管理模式可以吸引學(xué)生了解企業(yè)，提高學(xué)生對文化、專業(yè)知識重要性的認識。通過在校學(xué)習(xí)，學(xué)生就能提前了解和學(xué)習(xí)企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)制度，感悟企業(yè)精神，從而懂得在校不僅要學(xué)好專業(yè)技能知識，而且要具有職業(yè)意識與道德，不斷增強自己的工作紀律觀念，積極培養(yǎng)自己的誠實守信、團結(jié)互助等基本的職業(yè)理念，為將來就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。對于學(xué)校而言，這種模式無疑給學(xué)校管理帶來了方便，學(xué)生會服從自己制訂的各項規(guī)章制度，而不需要教師時時刻刻督促，學(xué)生會自我督促、自我管理。這樣班級管理的效果也顯而易見，班主任能輕松地管理學(xué)生。對于社會而言，職業(yè)類學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生具有各項職業(yè)能力與專業(yè)技術(shù)知識，能夠很快適應(yīng)企業(yè)的工作，這無疑是企業(yè)最節(jié)省成本的辦法。總之，職業(yè)學(xué)校有了企業(yè)的“介入”，增添了學(xué)校特色，體現(xiàn)了專業(yè)特點。

（一）隱性培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力與綜合素質(zhì)

一個班級就是一個微型的社會，各種類型和性格的學(xué)生都有。通過管理培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生各方面的能力：（1）自我管理能力。學(xué)生在班級公司化管理中都有自己的角色和任務(wù)，都要為自己的業(yè)績和公司的發(fā)展著想，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力、團隊合作能力、交流處理事務(wù)的能力和社會適應(yīng)能力。（2）接受新技能的能力。以往，知識只有通過大量的實踐環(huán)節(jié)，才能完全適應(yīng)社會需求，班級公司化管理有利于教師把理論與實踐充分結(jié)合起來，使學(xué)生對抽象的理論在應(yīng)用上有直觀、具體、身臨其境的感受。（3）適應(yīng)競爭的能力。團隊之間既有相互競爭的關(guān)系，也有相互合作和借鑒的關(guān)系。但總的來說，競爭可 以激發(fā)各團隊的創(chuàng)造力，這是班級公司化管理的突出特點。

（二）增強班級凝聚力

在這種班級管理模式下，學(xué)生自主管理，成為管理的主人，學(xué)生與教師的交流與溝通暢通了，學(xué)生干部與學(xué)生之間的交流與合作的機會多了，關(guān)系也融洽了，班內(nèi)充滿生機與活力，正如學(xué)生總結(jié)時說：“我的成績的取得，離不開總經(jīng)理、部門經(jīng)理的無私幫助……”由于管理到位，責(zé)任到位，教師在與不在，班級整體運轉(zhuǎn)得都很好。

（三）增強了學(xué)生的適應(yīng)能力，增加了就業(yè)機會

由于采用的是模擬進出口公司的管理，學(xué)生提前了解并熟悉了各進出口公司的工作要求、規(guī)范和行為準則，縮短了學(xué)生踏上工作崗位后的心理適應(yīng)期，為他們走入社會打下了堅固的基礎(chǔ)。我班商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生從開學(xué)至今才短短兩年，他們就了解了自己的就業(yè)方向，熟悉了外貿(mào)公司的操作流程，明確了各個職位的職責(zé)。

所有的嘗試都需要在內(nèi)容上下功夫，而不流于形式，這樣才有真正的收獲。企業(yè)化管理模式能給予學(xué)生一種體驗感，同時也能隱性培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力?？傊?，班級管理企業(yè)化，使學(xué)生工作與就業(yè)結(jié)合得更緊密，實現(xiàn)零距離上崗，是不錯的嘗試。

參考文獻：   [本文由WWw. dYlW.NEt提供，第一論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作各種職稱論文和畢業(yè)論文，歡迎光臨DYlW.neT]

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經(jīng)濟學(xué)上，薪酬是指勞動者依靠勞動所得到的全部勞動報酬的總和?，F(xiàn)代意義上的企業(yè)薪酬，是企業(yè)對員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而做出的貢獻（包括他們實現(xiàn)的績效，付出的努力、時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗和創(chuàng)造）給以貨幣形式或非貨幣形式的相應(yīng)的酬勞。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，在一定意義上它更是代表員工自身的價值以及企業(yè)對員工工作的一種認同，甚至還代表了員工個人能力和發(fā)展的前景。

二、國有企業(yè)薪酬管理存在的問題

目前國有企業(yè)在薪酬管理中主要存在以下問題。

1、薪酬分配仍然存在平均主義。大部分國有企業(yè)在工資分配上仍然存在平均主義傾向。雖然國有企業(yè)平均工資水平普遍高于市場水平，但工資差距并不合理，主要表現(xiàn)在高管薪酬與普通職工收入差距較小及重要職位薪酬水平偏低兩個方面。工資分配的平均主義導(dǎo)致國有企業(yè)雖然支付了較高的人力成本，但仍無法擺脫企業(yè)內(nèi)部公平感不高，員工收入狀況滿意度不高的困境；導(dǎo)致企業(yè)想分流的人分流不出去，而關(guān)鍵、重要職位上的人才卻大量流失。這對國有企業(yè)吸引人才、留住人才是極為不利的。

2、薪酬分配未能與績效形成有效聯(lián)動。（1）大部分國有企業(yè)薪酬總額管理政策無法與企業(yè)效益真正掛鉤。目前大部分國有企業(yè)工資總額管理方式主要體現(xiàn)了上級單位的控制性，并未與本公司經(jīng)營狀況，如產(chǎn)值和利潤的增長、成本的控制、計劃的完成情況緊密聯(lián)系起來，員工感受不到市場競爭的壓力。而作為直接參與市場競爭的企業(yè)，只有在員工的收入水平與公司整體效益緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上才能充分激發(fā)全體員工的工作積極性，促進公司的長期發(fā)展。（2）員工個人收入水平與個人績效關(guān)聯(lián)不大。國有企業(yè)績效管理工作大部分停留在績效考核階段并沒有實行全面的績效管理，績效考核的方法也以傳統(tǒng)的經(jīng)驗判斷居多，定量考核指標較少，基于戰(zhàn)略目標和經(jīng)營重點的考核指標體系尚未建立?？冃Э己思夹g(shù)的缺失直接影響企業(yè)構(gòu)建與績效聯(lián)動的薪酬分配體系，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬管理體系缺乏激勵性和導(dǎo)向性。

3、獎金相對固定，激勵作用弱化。獎金是對超額勞動付出的回報，是工資制度中相對靈活、最具激勵性的模塊。目前大部分國有企業(yè)都有自己的獎金管理制度，但是現(xiàn)行的獎金制度，更多的體現(xiàn)為以扣罰為主要形式的負激勵，除了做出相應(yīng)的扣罰外，獎金主要依據(jù)其所在崗位對應(yīng)的獎金固定系數(shù)進行發(fā)放。因此，只要員工不犯錯誤，基本都能拿到。這種固化的獎金制度實際上已演化為工資的定額補充，成為公司員工收入的主要來源，脫離了其原有的基本職能，正向激勵作用大大削弱。

三、國有企業(yè)薪酬管理現(xiàn)存問題的解決對策

1、進行科學(xué)的崗位評價，實現(xiàn)崗位價值的回歸。崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上對各個崗位的勞動價值進行衡量進而確定崗位等級序列的過程。崗位評價的實質(zhì)是把各種具體勞動還原為可以相互比較的抽象勞動，進而按照崗位勞動價值的高低形成崗位等級序列。依據(jù)崗位評價得出的崗位等級序列制定崗位工資等級序列能夠?qū)崿F(xiàn)崗位勞動價值的回歸，實現(xiàn)按勞分配，提高企業(yè)薪酬的內(nèi)部公平感和員工的薪酬滿意度，對于保留優(yōu)秀員工也具有重要意義。在眾多的崗位評價方法中，因素計點法是適用于國有企業(yè)特點的一種崗位評價方法，具有較高的客觀性和操作性。

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部門及員工績效考評管理制度

為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

1.目的

通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為，保證公司績效目標管理的達成。

2.適用范圍

適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

3.職責(zé)和權(quán)限

3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán)，負責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認定。

3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。

3.3各部門和生產(chǎn)單位負責(zé)人對本單位的員工進行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。

3.3人力資源部負責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績效工資掛鉤。

3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。

4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

4.1績效考評、考核管理程序

4.1.1員工每月26日向部門負責(zé)人匯報或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。

4.1.2部門負責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

4.1.3部門負責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)（兩項總結(jié)可以合寫，也可以分開寫），作為對部門負責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。

4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04

現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(部門負責(zé)人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責(zé)人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。

4.1.6負責(zé)考核的負責(zé)人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負責(zé)人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調(diào)查落實，確屬必要時可對考核結(jié)果進行適當小的調(diào)整。

4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負責(zé)人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。

4.2考評、考核管理辦法

4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負責(zé)人的考評和考核，部門負責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。

4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則——以工作目標和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標準對員工進行考核；分別考核原則——按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核；主體對應(yīng)原則——由各自的直接上級進行考核，并對考核結(jié)果及時溝通；部門聯(lián)動原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響；目標考核和專項考核相結(jié)合的原則：對各部門負責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。

4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進行考核，并結(jié)合目標管理法對部門進行考核。

4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

4.2.4考評、考核結(jié)果的處理

4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)

為考核結(jié)果分值的百分數(shù)，部門負責(zé)人個人績效系數(shù)為工作目標考核結(jié)果與

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各類專項考核結(jié)果分值的百分數(shù)的連乘積。

4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：

部門員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額)×部門績效系數(shù)＝∑部門員工工資

部門負責(zé)人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負責(zé)人個人績效系數(shù)

員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+∑部門（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數(shù)×[（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）

(“個人崗、效工資和”=崗位技能工資+績效工資)

4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。

4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。

4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責(zé)人，75～70分的，下調(diào)一級，70～65分的，下調(diào)二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責(zé)人，90～95分的，上調(diào)一級，95分以上的，上調(diào)2級。76～89分的不調(diào)整薪級。

4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。

4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。

4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。

4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。

4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責(zé)人10%的績效工資，直至減完為止。

4.2.6考核負責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責(zé)人20%的當月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導(dǎo)致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

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4.3考評、考核實施細則

4.3.1員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。

4.3.1.1對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的；

4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司

減少或免受損失的；

4.3.1.3遇到非常，能臨機應(yīng)變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；

4.3.1.4研究改進設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；

4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的；

4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽的。

4.3.2員工獎勵種類和標準

4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調(diào)一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調(diào)二個薪級。

4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。

4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個薪級，不跨年度計算。

4.3.3員工處罰條件:凡有下列情形之一的，由部門負責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。

4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的；

4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的；

4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；

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4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；

4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的；

4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；

4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；

4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；

4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；

4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

4.3.4員工處罰種類和標準

4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。

4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次；經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責(zé)任。

4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調(diào)一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責(zé)人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。

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4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進行，不再另行規(guī)定。

4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進行。

5.相關(guān)文件

Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法

Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例

Q/BW·G0306-04環(huán)境保護獎懲條例

Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則

Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程

Q/BW·G0803-04員工薪酬方案

Q/BW·G0805-04考勤管理制度

6.記錄文件

GJ0802/01績效考核表（員工）

GJ0802/02績效考核表（部門負責(zé)人）

GJ0802/03績效考核表（部門）

附加說明

本制度由人力資源部編制

本制度由人力資源部負責(zé)解釋

本標準主要起草人：

本標準主要審定人：

日期：04年5月30日

版本號：G-A受控（編號/章）：

Q/BW·G0802-04

附錄1、績效考核表（員工）

編號：GJ0802/01-（樣表）年月日

姓名：部門：職務(wù)：

考核時間考核人：考核人職務(wù)：

考核項目考核內(nèi)容加減分標準該項扣分考核得分

廠紀廠規(guī)1、遲到、早退-1分/次

2、中途外出（未經(jīng)請假）-1分/次

3、串崗、脫崗-1分/次

4、其它違紀被公司扣罰或通報批評-3分/次

5、會議遲到、早退、曠會-0.5分/次

工作主動性1、不服從安排（包括臨時性抽調(diào)）-3分/次

2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時-2分/次

3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴-4分/次

4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào)-2分/次

專業(yè)水平1、進、銷、存信息反映不完全-2分/次

2、儲存信息和實物不相合-4分/次

3、保證24小時手機暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上-4分/次

4、錯發(fā)、不按計劃收貨-5分/次

5、帳、卡、物記錄不完全、不完整-3分/次

6、專業(yè)水平欠佳，其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài))-2分/次

7、不按工作程序辦事-2分/次

8、每月大件盤存表不按時交納-2分/天

9、每月積壓不合格明細表不按時交納-2分/天

10、貨物擺放不整齊-2分/次

職業(yè)素養(yǎng)1、思想不端正，有投訴（查情況屬實）-10分/次

扣分合計

獎勵情況1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納+3分/次

2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納+5分/次

3、公司級獎勵+5分/次

4、經(jīng)評議服務(wù)態(tài)度好+3分/次

5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章+4分/次

加分合計

最后得分（≤120）

說明：100分制，95分以上為優(yōu)秀，80分及以上為合格，70分及以上為基本合格，60分及以上為合格，60分以下為不合格。

綜合評價結(jié)果：分級

總結(jié)部分：根據(jù)員工各自的工作能力，從實際出發(fā)，表揚先進以鞭策每一位員工在自己的崗位上努力工作，使本部門的績效工作上一個新的臺階。

考核人評估：

考核人簽名：

Q/BW·G0802-04

附錄2、績效考核表（部門負責(zé)人）

編號：GJ0802/02-（樣表）年月日

姓名：部門：總經(jīng)理辦職務(wù)：

考核時間：考核人：考核人職務(wù)：

考核項目考核內(nèi)容評分標準總分得分

部門考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120

關(guān)鍵指標計劃的可行性，計劃實施的監(jiān)控非調(diào)整每更改1次扣2分100（注：此三項指標根據(jù)部門職能由人力資源部制定，指標可以不同）

規(guī)章制度的糾察，部門關(guān)系的協(xié)調(diào)缺項扣5分；

投訴屬實每次扣1分

公司級會議的組織安排投訴屬實每次扣2分

質(zhì)量考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120

安全考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120

成本考核不重新考核，按專項考核結(jié)果≤120

小計

考勤情況1、事假每次扣1分

2、病假每次扣0.5分

3、曠工每次扣5分

4、遲到、早退每次扣2分

獎懲情況1、為改進部門工作提供建設(shè)性建議并被采納每次加2分

2、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性建議并被采納每項加5分

2、公司獎勵1次加5分

3、書面警告1次扣2分

4、通報批評1次扣5分

合計得分

說明：優(yōu)秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）

綜合評價結(jié)果：分級

考核人評語：

考核人簽名：

Q/BW·G0802-04

附錄3、績效考核表（部門）

編號：GJ0802/03-（樣表）年月日

被考核部門：考核時間：

考核小組成員：

考核項目考核內(nèi)容評分標準總分得分

部門目標完成情況

（90分）1、按時、保質(zhì)完成總經(jīng)理辦公會布置的任務(wù)未完成每項扣5分，單項扣完為止30

2、按時、保質(zhì)完成部門周、月計劃30

3、按時、保質(zhì)完成部門日常工作20

4、按時、保質(zhì)完成公司交辦的其他任務(wù)未完成每項扣2分10

協(xié)作情況

（10分）1、部門內(nèi)員工思想統(tǒng)一，工作熱情高列舉事實，1分/件5

2、部門間協(xié)作順暢，無不配合或配合不力現(xiàn)象列舉事實，1分/件5

小計100

獎懲情況1、部門受獎勵每次加5分

2、部門受表彰每次加2分

3、員工受表彰每次加0.5分

4、部門受罰每次扣5分

5、員工受罰、書面警告、通報批評每次扣0.5分

6、部門被投訴且有事實依據(jù)每次扣2分

7、員工被投訴且有事實依據(jù)每次扣0.5分

8、為改進部門工作提供合理化建議并被采納每次加0.5分

9、對公司工作提供建設(shè)性建議并被采納每次加2分

10、宣傳稿件2篇每篇加1分，缺篇扣1分

小計

合計得分≤120

說明：優(yōu)秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）

綜合評價結(jié)果：分級

總結(jié)部分：請說明該部門需要采取何種行動或接受何種培訓(xùn)來改善其工作，并根據(jù)以上各方面情況總結(jié)該部門的總體工作績效水平。

篇7

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力　國有企業(yè)　建設(shè)與實踐

中圖分類號：F270　文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)02-246-02

一、執(zhí)行力內(nèi)涵

執(zhí)行力是一種現(xiàn)代管理理念，其核心是指集體或個人把上級的思路、觀念、決策、規(guī)劃付諸實施的能力。就企業(yè)而言。具體來說，執(zhí)行力是一個企業(yè)中間層、執(zhí)行層理解并組織實施決策層所部署的工作任務(wù)和接受、理解和完成任務(wù)的能力，也是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起并最先掌握，企業(yè)的各個管理層次、各個經(jīng)營決策單位、各個崗位的職工貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的能力。簡單地講，就是企業(yè)各級執(zhí)行主體按照規(guī)定的標準，以一定的速度完成各種任務(wù)的能力，并且這種能力應(yīng)該具有持續(xù)性和穩(wěn)定性。企業(yè)執(zhí)行力的強弱程度將直接制約著企業(yè)的經(jīng)營目標能否得以順利實現(xiàn)。其目的是提高企業(yè)的工作效率。

二、國有企業(yè)執(zhí)行力存在的問題和產(chǎn)生的后果

1.國有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者決策不符合實際。由于國有企業(yè)的特殊屬性，現(xiàn)階段許多國有企業(yè)經(jīng)營管理者，仍是通過行政任命或行政選拔的，并不具備真正意義上的經(jīng)營管理能力和權(quán)利，管理好壞與管理者本人經(jīng)濟利益也不存在密切聯(lián)系，大大降低了高層領(lǐng)導(dǎo)者在管理方面的激勵效果。另外，有許多經(jīng)營管理者認為自己的角色定位就是描繪企業(yè)遠景、定好策略，在戰(zhàn)略制定后很少有領(lǐng)導(dǎo)者重視戰(zhàn)略的執(zhí)行問題，甚至是一些管理者在執(zhí)行過程中制定了一系列不合理、缺乏人文關(guān)懷的制度，對職工沒有激勵作用，反而引起反感。

2.國有企業(yè)中層管理者對執(zhí)行的戰(zhàn)略決策不理解或不深入。中層管理者擔負著執(zhí)行和管理的雙重角色。企業(yè)決策層制定的戰(zhàn)略方案需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。在國有企業(yè)中，有些中層管理者僅僅滿足于簡單地執(zhí)行上級的決定，而不是科學(xué)地分析實際情況，提出更加合理的執(zhí)行方案。有的國有企業(yè)中層組織環(huán)節(jié)的脫節(jié)、缺失，或者是部門之間的壁壘重重，導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營環(huán)節(jié)不配套，出現(xiàn)責(zé)任者“缺位”的現(xiàn)象。

3.國有企業(yè)員工的執(zhí)行能力不足。在當前國有企業(yè)改革中，依靠外在的力量將市場競爭機制和現(xiàn)代企業(yè)制度引入了國企之中，但是國有企業(yè)職工的競爭意識和風(fēng)險意識卻沒有完全與之相適應(yīng)或同步?，F(xiàn)代經(jīng)濟社會和市場環(huán)境的快速變化，要求企業(yè)員工必須快速地適應(yīng)和提高自身素質(zhì)，然而在企業(yè)內(nèi)部并沒有建立起有效的員工培訓(xùn)機制，使得員工隊伍素質(zhì)參差不齊，對執(zhí)行力不夠重視，在對企業(yè)目標和任務(wù)的理解上難以統(tǒng)一，在具體執(zhí)行時各行其是，難以形成有效的合力，進而影響企業(yè)整體的目標執(zhí)行力。

4.企業(yè)缺乏執(zhí)行力文化的塑造。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是促進企業(yè)執(zhí)行力提升的一個很重要的手段，優(yōu)秀的先進企業(yè)文化有助于企業(yè)形成強大的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力文化的企業(yè)就沒有內(nèi)在的自覺執(zhí)行力。目前大多數(shù)國有企業(yè)已經(jīng)非常重視企業(yè)文化對員工的影響，但是很少有企業(yè)注重培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化。因此，國企改革不僅要注意正式制度層面的改革和建設(shè)，還要注意職工觀念、意識等文化層面的轉(zhuǎn)變。只有使企業(yè)職工的這些觀念意識差距消失，國有企業(yè)才有可能最終成為真正適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)。

5.企業(yè)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。執(zhí)行力的生成和培養(yǎng)是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制，肯定沒有執(zhí)行力。目前，我國企業(yè)尚缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機制，這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做得好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如有些企業(yè)中的管理重疊、交叉，導(dǎo)致有事情的時候沒人負責(zé)。

三、目前企業(yè)執(zhí)行力不到位的原因分析

1.觀念滯后。目前國內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)，對待執(zhí)行力建設(shè)問題，更多是停留在口頭上，真正高度重視，認真研究，自覺運用者少之又少。計劃經(jīng)濟體制下某些陳舊觀念仍然存在，干部職工安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)現(xiàn)象根深蒂固，團隊意識差，缺少紀律約束，追求卓越績效理念不強，企業(yè)許多戰(zhàn)略決策和措施得不到有效執(zhí)行。傳統(tǒng)文化的影響(思想觀念僵化)，思路決定出路，觀念決定結(jié)果。

2，制度不完善。(1)不注重制度建設(shè)，管理起來無制度可依。制度建設(shè)是各項管理工作基礎(chǔ)。推行執(zhí)行力建設(shè)，達到內(nèi)化于心、外化于形的目的，必須用有形的管理制度加以規(guī)范，使各項工作有章可依、有據(jù)可查。但現(xiàn)實工作中，由于不注重或無意識制度建設(shè)，導(dǎo)致問題發(fā)生了無據(jù)可查、無法處罰現(xiàn)象比比皆是，末了靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦瓜或口頭警告就完事。(2)制度制定不嚴密。許多制度不是經(jīng)過深思熟慮、集體研究后出臺，往往是迎合某種形勢或者個別領(lǐng)導(dǎo)意愿倉促出臺，未經(jīng)過認真論證，導(dǎo)致制度朝令夕改，員工無所適從，或出臺的措施、制定的辦法不切實際，缺乏可操作性，不利于執(zhí)行。(3)制度落實不到位。部分部門無視制度要求，對上級的規(guī)定和決議不落實、不執(zhí)行；個別干部“我”字當頭，本位主義較強，紀律觀念淡薄，有令不行，有禁不止；還有個別單位以會議落實會議，照本宣科，形式主義嚴重。

3.缺乏責(zé)任追究機制。身邊常見的工作陋習(xí)：做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。(1)馬馬虎虎，得過且過；(2)工作散漫，不守紀律；(3)不善始善終，不了了之；(4)說話隨意，不守信用，說了不算；(5)情緒用事，感情用事；等等。還有一些“三不”現(xiàn)象：(1)不肯做――有能力不肯做：有所顧慮，害怕做錯了自己承擔后果，于是放棄；(2)不敢做――有能力不敢做：多做，多錯，多挨罵，不敢為之；(3)不愿做一有能力不愿做：消極怠工，缺乏責(zé)任心，有能力不愿做之。

對日常工作中出現(xiàn)的執(zhí)行不徹底、執(zhí)行不到位的單位或個人，以及陽奉陰違、拒不執(zhí)行者，未實行責(zé)任追究制。導(dǎo)致干多干少一個樣，干與不干一個樣，干得標準與干得不標準一個樣。

四、加強執(zhí)行力建設(shè)的對策

1.根本在制度。首先，要克服制定制度時的盲目性，在執(zhí)行一項工作前，認真分析工作對象及其關(guān)聯(lián)的性質(zhì)、存在的機理和規(guī)律性，分析過去相關(guān)制度執(zhí)行過程中存在的問題，增加針對性和可操作性，注重制度制定過程的程序化、規(guī)范化。其次，依據(jù)全方位、精細化管理要求，對各崗位、各工種工作標準進行細化、量化，努力形成嚴密工作標準體系。再次，

需要對原有各項管理制度進行優(yōu)化整合，保留、增補可行、易操作的部分。剔出繁瑣、不合理的規(guī)定。

2.關(guān)鍵在考核，激勵與約束相結(jié)合。在考核過程中樹立嚴干部、嚴過程、嚴細節(jié)精神，實行精細化考核，把握四個重點：一是對中層管理層考核。中層管理層既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，同時又是各項制度具體落實者、執(zhí)行者。在管理鏈中起至關(guān)重要的作用。從現(xiàn)實情況看，企業(yè)制度得不到有效執(zhí)行，多數(shù)問題就出在中層管理層身上。因此，要將管理重點放在中層身上，使其恪盡職守，成為管理工作中的中堅力最。二是建設(shè)一支精英管理隊伍。企業(yè)管理涉及安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等方方面面，要使各項制度不折不扣、規(guī)范化執(zhí)行，必須建立一支責(zé)任心強、執(zhí)行力強的管理團隊。這個團隊要由熟悉各項業(yè)務(wù)、高素質(zhì)管理精英組成，作為決策層的大腦和眼睛去監(jiān)督和實施各項管理制度。三是對每個人、每個崗、每道工序、每個環(huán)節(jié)都制定考核標準，建立全面考核體系，真正形成“縱到底、橫到邊”目標責(zé)任體系。四是明確考核責(zé)任，進行動態(tài)性、全過程考核，將考核結(jié)果定期通報，出現(xiàn)的問題嚴格處罰。堅持以業(yè)績論英雄，建立競爭機制，公開選拔人才，推行績效管理，將個人收入與個人業(yè)績緊密結(jié)合，真正將“按勞分配”原則落到實處。實現(xiàn)風(fēng)險抵押，將安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作與個人業(yè)績掛起鉤來，調(diào)動全體職工工作積極性。

3.成敗在落實。制度健全固然重要，但只有與落實統(tǒng)一起來，才能最終收到預(yù)期效果。提高執(zhí)行力建設(shè)絕非一日之功，是一個系統(tǒng)工程。要求企業(yè)在日常工作中，從小事做起，從點滴抓起，創(chuàng)新執(zhí)行模式，提高執(zhí)行能力，從而達到：(1)在執(zhí)行態(tài)度上，實現(xiàn)由被動執(zhí)行向主動執(zhí)行轉(zhuǎn)變；(2)在執(zhí)行動機上，實現(xiàn)由本位主義向整體利益轉(zhuǎn)變；(3)在執(zhí)行方式上，實現(xiàn)由常規(guī)執(zhí)行向創(chuàng)新執(zhí)行轉(zhuǎn)變。

4.建立國有企業(yè)執(zhí)行力的科學(xué)流程。明晰的業(yè)務(wù)流程是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。在企業(yè)內(nèi)部存在著許多不同的流程，如采購流程、銷售流程、新產(chǎn)品開發(fā)流程、售后服務(wù)流程等。建立執(zhí)行力的科學(xué)流程，需要重視以下幾點：一是提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程進行設(shè)計，來保障整體業(yè)務(wù)的流暢運作；二是確定流程核心內(nèi)容，保證業(yè)務(wù)流程流動順暢；三是構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)，明確流程運作部門，給各部門在業(yè)務(wù)流程中的職能進行定位，使備部門各司其職、各負其責(zé)；四是流程的評估，保障業(yè)務(wù)流程運作的效率和質(zhì)量。

5.建立完善的員工培訓(xùn)體系，分層次培養(yǎng)國有企業(yè)員工的執(zhí)行力。執(zhí)行的關(guān)鍵在人，針對國有企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀的分析，必須采取有效的措施，努力提升我國國有企業(yè)各層次員工的執(zhí)行力。在知識經(jīng)濟時代，工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高對社會的應(yīng)變能力，從而提高執(zhí)行力。因此，企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。對高層管理者來說，要注重營造企業(yè)的執(zhí)行文化；對中層管理者來說，要切實保證戰(zhàn)略的執(zhí)行效果；對基層員工來說，要通過培訓(xùn)提高戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。為了使員工個人的執(zhí)行能力達到企業(yè)的要求，一方面要把好招聘關(guān)。另一方面要對企業(yè)員工進行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，促進員工和企業(yè)執(zhí)行力的提高。如果每一位企業(yè)員工都能夠真正接受“執(zhí)行”的企業(yè)文化，根據(jù)各自的崗位特點，提高自身的執(zhí)行能力，共同培育企業(yè)的執(zhí)行力，企業(yè)的戰(zhàn)略目標就一定能夠順利地實現(xiàn)。

五、執(zhí)行力的實踐

1.樹立全新執(zhí)行力意識。意識決定行為，強力推進執(zhí)行力建設(shè)，首先要推進觀念的轉(zhuǎn)變，樹立執(zhí)行意識。在強力推進執(zhí)行力建設(shè)工作中，要求所有員工必須做到“四個須知”，即須知本崗位的作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程和質(zhì)量標準，須知本崗位工作的職責(zé)和制度，須知本崗位工作的重點，須知本崗位存在的隱患和防范措施。筆者所在的北京有色金屬研究院加工事業(yè)部陽極生產(chǎn)線，以前就存在以上所說的執(zhí)行不力的許多情況，經(jīng)過成立新的領(lǐng)導(dǎo)班子，分部門，明確責(zé)任。強力推行執(zhí)行力度，在各方面都有所提高，如產(chǎn)量的提高，質(zhì)量的提高，工作環(huán)境的改善等等。

2.完善管理體系。首先，我們依據(jù)標準，如質(zhì)量標準、安全標準等，結(jié)合具體情況、作業(yè)特點，明確了各部門職責(zé)，制定出《考核細則》，保證協(xié)調(diào)地完成各項任務(wù)。健全了安全生產(chǎn)管理體系，修訂安全生產(chǎn)責(zé)任制度、重大事故應(yīng)急救援預(yù)案、安全隱患排查及責(zé)任追究制度等安全生產(chǎn)規(guī)章制度。健全了各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，對不同管理崗的《安全操作規(guī)程》進行了補充修訂。結(jié)合實際，建立完善了以技術(shù)標準為主，工作標準和管理標準健全的企業(yè)標準體系。制定出《陽極標準》等技術(shù)和產(chǎn)品標準。其次，實行報表管理。各班組每天工作完成情況，填寫《交接班記錄》和逐漸全面推行《日報》，實行一天一報，除報完成情況外，對發(fā)現(xiàn)的各種問題及隱患及時上報，由主管在主管會上予以通報，協(xié)調(diào)安排有關(guān)部門予以解決。相關(guān)部門將問題解決后，將結(jié)果反饋給問題部門，由各部門登記備案，一事一結(jié)。每月除總結(jié)本月安全和生產(chǎn)問題，安排部署下月安金和生產(chǎn)任務(wù)外，對各項重點工作進展情況、工作中遇到的突出問題，及時研究解決，對執(zhí)行不力的單位及個人進行責(zé)任追究并嚴厲查處。第三，建立了6s現(xiàn)場管理體系。關(guān)鍵在機制，成敗在考核。管理體系的建立為考評提供了依據(jù)，但是如何建立有效的考核評估機制，是成敗之所在。結(jié)合實際工作，建立起嚴密的6S現(xiàn)場管理體系。每月25日前，各部門或各組進行自檢，同時對當月動態(tài)檢查查出屬本部門的問題和隱患整改情況進行復(fù)核(復(fù)核結(jié)果列入當月自檢報告中)。次月5日前，由綜合部組織各部門按照各部門當月工作計劃及考評細則對各組進行考評。檢查采取“誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)”的原則，保留原始檢查記錄備查。驗收必須全面，不能出現(xiàn)漏單位、漏項。查出問題，依據(jù)“五定”(定整改責(zé)任人、定復(fù)核人、定標準、定完成日期、定措施)原則落實整改。

3.建立完善激勵機制。對執(zhí)行到位、完成任務(wù)的部門，予以獎勵。例如：(月度檢查獎懲方法)根據(jù)集中和日常檢查的平均得分進行評比，分別評比產(chǎn)生前2名和后進部門后2名。(A)對最佳部門和后進部門進行獎懲；㈣對最佳部門第一名、第二名給予人均若干元的獎金，填寫《檢查獎懲記錄單》報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。(c)對后進部門后2名給予最后一名人均扣除一日補助或工資的罰款，倒數(shù)第二名給予人均扣除一日一半補助或工資的罰款，填寫《檢查獎懲記錄單》報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。月度前2名平均得分低于85分不予獎勵，后2名高于80分不予處罰；并實施了安全獎、質(zhì)量獎、全勤獎等獎勵機制和方法。

篇8

電話銷售勞動合同范文一

浙江紅房家具有限公司(以下簡稱甲方)

(以下簡稱乙方)

因甲方業(yè)務(wù)需要，根據(jù)我國勞動法律、法規(guī)及勞動管理部門的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂本協(xié)議(以后雙方續(xù)有的協(xié)議,作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力)，以資雙方共同遵守。

一、協(xié)議期限：

協(xié)議期限為： 年(二 年 月 日起至二 年 月 日)。本協(xié)議生效之日起貳個月為試用期，協(xié)議期滿終止時，經(jīng)雙方協(xié)商同意可續(xù)訂勞動合同。

二、工作內(nèi)容及職責(zé)：

1、甲方雇用乙方從事電話營銷工作，

①按上級主管提供的客戶聯(lián)系資料，用電話的形式介紹公司產(chǎn)品，并征得客戶的同意把公司產(chǎn)品圖冊郵寄給客戶。

③每個月至少有效郵寄公司圖冊量為800冊。

④以及完成甲方(管理人員)交辦的其他任務(wù)。

2、乙方簽訂本合同時，已仔細閱讀甲方企業(yè)的《企業(yè)文化/管理制度》(附后)，并明確表示嚴格遵守并自愿接受考核的獎勵和處罰。。

三、勞動紀律和勞動條件：

1、甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，為乙方提供必要的工作條件，保障乙方的工作安全和身心健康。

2、經(jīng)雙方協(xié)商，乙方自愿將工作時間延長為每月 26 天，星期天、節(jié)假日休息。

3、乙方簽訂本合同時，已仔細閱讀甲方企業(yè)的《勞動紀律規(guī)章制度》、《考勤管理制度》(附后)，并明確表示自愿接受，如有違反自愿接受處罰。

4、乙方除完成本職工作任務(wù)外，還要完成甲方交辦的其他事務(wù)，工作要主動。要努力提高職業(yè)技能，遵守甲方的工作制度、勞動紀律和各種合法規(guī)定，否則，甲方有權(quán)按照規(guī)定進行處罰。

5、乙方要愛護甲方財產(chǎn)，保守甲方業(yè)務(wù)秘密與秩序。如使甲方不能正常開展業(yè)務(wù)或未能履行甲方規(guī)定的工作職責(zé)而造成甲方損失的，乙方要負賠償責(zé)任。

四、乙方工資待遇：

資250元，，全勤獎100元，加業(yè)績提成每本有效寄出圖冊提成為0.5元;第二個月，基本工資1150元，延時工資250元，，全勤獎100元，加業(yè)績提成每本有效寄出圖冊提成為0.5元;

①、基本工資1150元，全勤獎100元，交通和午餐費400元(完成每個月800冊有效寄出圖冊量)，手機費100元(拒接公司電話3次以上取消此獎勵)，業(yè)績獎300元(完成每個月800冊有效寄出圖冊量)，共2050元;

②、業(yè)績提成：業(yè)績指標800冊有效寄出圖冊/月，每有效寄出一冊獎勵0.5元，超出800冊以后有效寄出一冊獎勵1元。

3、各級人員都必須積極配合考核人員的考核工作，如發(fā)現(xiàn)有人弄虛作假的，第一次弄虛作假扣1000元錢，第二次弄虛作假扣20xx元并且給予無任何補償辭退(如情節(jié)嚴重的，追究其經(jīng)濟法律責(zé)任)。

4、甲方施行定時工作制。上款中乙方的基本工資，加班工資中已經(jīng)包括法定時間內(nèi)工作工資、經(jīng)協(xié)商一致乙方自愿延長工作時間的工資及節(jié)假日加班費。

5、乙方確認自己已經(jīng)另行參加社會保險，甲方實發(fā)的福利津貼中，已經(jīng)含有乙方自行繳納社會保險的費用。由乙方自行向其勞動保險所在機構(gòu)繳納，后果由乙方自行承擔。

6、甲方工資發(fā)放時間為25日發(fā)放乙方上月的工資。

五、勞動協(xié)議的終止條件：

1、乙方有以下情況之一的，甲方可以隨時解除勞動合同：

(1)在試用期間被證明不符合雇用條件的;

(2)嚴重違反企業(yè)勞動制度、安全生產(chǎn)制度和其他合法規(guī)定的;

(3)嚴重失職、營私舞弊等，造成甲方利益損害的;

(4)考核成績達不到約定條件的;

(5)被依法追究刑事責(zé)任的。

2、乙方有下列情況之一的，甲方應(yīng)提前三十天以書面形式通知乙方解除勞動協(xié)議：

(1)乙方患非工傷疾病不能勝任工作的;

(2)乙方工傷病愈后，經(jīng)甲方調(diào)換工作仍不能勝任工作的;

(3)因甲方業(yè)務(wù)需要，精減人員的;

(4)企業(yè)發(fā)生困難需要裁減人員的。

3、甲方有下列情況之一的，乙方可以隨時解除勞動合同：

(1)在試用期內(nèi)的;

(2)甲方以暴力威脅或以非法限制人身自由的手段強迫勞動的;

(3)甲方未按照勞動協(xié)議的規(guī)定支付勞動報酬或提供必要的勞動條件的。

4、除上述規(guī)定之外，乙方解除勞動協(xié)議應(yīng)提前三十天以書面形式通知甲方，并應(yīng)同甲方協(xié)商達成一致。

六、違約處理：合同期內(nèi)，未經(jīng)對方同意或無正當理由，一方不得擅

③、如果打電話過程中直接產(chǎn)生意向客戶，并成交的，提成5%。自解除勞動合同。

1、乙方行為符合本合同約定，甲方單方解約的，甲方應(yīng)支付乙方相當于乙方一

個月收入的違約金。

2、甲方行為符合本合同約定，乙方單方違約的，乙方向甲方支付乙方本人相當

于一個月的全部收入的違約金。

七、爭議處理

因履行本勞動協(xié)議發(fā)生爭議的，任何一方均可提出協(xié)商解決或向當?shù)氐膭趧訝幾h調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提請仲裁。涉及到本勞動協(xié)議第七條約定事項的爭議，雙方可直訴請法院解決。

八、本勞動協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后立即生效。

甲方：(簽名) 乙方(簽字)

簽訂時間：二 年 月 日

電話銷售勞動合同范文二

甲方(用人單位)_____________________乙方(員工) ____________________________

名稱__________________________ 姓名____________________________

住所_________________________ 性別___________________________

法定代表人____________________ 身份證(護照) ________________________

(主要負責(zé)人)___________________ 號碼________________________________

聯(lián)系人____________________________住址 ________________________________

聯(lián)系電話________________________ _聯(lián)系電話_______________________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》(以下簡稱《勞動法》)、《中華人民共和國勞動合同法》(以下簡稱《勞動合同法》)等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限

(一)甲乙雙方同意按以下第 種方式確定本合同期限。

1、有固定期限：從20xx 年 月 日起至20 年 月 日止。

2、無固定期限：從 年 月日起。

3、以完成一定工作任務(wù)為期限：從 年 月 日起至 工作任務(wù)完成時止。完成工作任務(wù)的標志是 。

(二)試用期為 3個月(試用期包括在合同期限內(nèi)，如無試 用期，則填寫“無”)。

二、工作內(nèi)容和工作地點;

乙方的工作內(nèi)容(崗位或工種) :區(qū)域經(jīng)理

乙方的工作地點 :

責(zé)任：

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3.

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7. 直接跟進區(qū)域的營銷工作。負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助區(qū)域內(nèi)客戶 開展市場的營銷工作，安全了解轄區(qū)各地區(qū)市場的特點，并對各地市場的競爭局勢有清晰的認識，并能夠指導(dǎo)商具體的基于競爭對手優(yōu)劣勢，以及我公司情況與市場情況，制訂有效的區(qū)域推廣策略。 服從公司的整體利益，對公司品牌的發(fā)展以及在當?shù)厥袌龅匿N售業(yè)績負責(zé)。 從自身做起，擁有先公后私的良好職業(yè)作風(fēng)，對團隊的成長與良性運作負責(zé)。 服從公司的營銷策略與行政制度，不搞特殊化。 與客戶保持密切的聯(lián)系，協(xié)調(diào)客戶之間出現(xiàn)的各種的問題，充當客戶與公司之間的聯(lián)絡(luò)溝通橋梁，為要做到言傳身教，以身作則; 市場推廣工作。 公司及時解決客戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題和困難，消除客戶對公司的誤解，提高客戶對經(jīng)營我公司產(chǎn)品的忠誠度;

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3. 指導(dǎo)、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的客戶發(fā)掘可開發(fā)的網(wǎng)點，擴大我司產(chǎn)品對市場的覆蓋率;整理、規(guī)范終端形象，扶持區(qū)域內(nèi)的重點客戶做強做大，網(wǎng)點做精做細。 在區(qū)域內(nèi)開發(fā)有實力的大客戶，不斷擴大客戶網(wǎng)絡(luò)資源。 與區(qū)域內(nèi)的重點客戶保持密切的聯(lián)系，及時解決客戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題和困難。 每月合理安排時間巡視直接跟進區(qū)域，檢查、指導(dǎo)該區(qū)域的工作，引導(dǎo)客戶開展日常業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)。提升網(wǎng)點質(zhì)量，將本區(qū)域建成樣板標桿示范區(qū)。 工作要求： 對間接跟進的區(qū)域要把握重點，及時了解情況，部署工作，每月至少與區(qū)域內(nèi)直接客戶面談1次，并提出問題，分析并解決問題。

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6. 要隨時了解、跟進銷售進度情況，重點客戶的入貨額及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 認真作好區(qū)域經(jīng)理的工作表，并及時于次日9：30前傳給。 全力以赴的指導(dǎo)商向良性市場運作發(fā)展，不斷的在市場發(fā)起有效的良性促銷活動。

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積極推廣公司的產(chǎn)品，并保護轄區(qū)的價格秩序，不得在不經(jīng)過公司批準的前提下進行私下調(diào)貨。 以寬闊的胸懷對待同事，維護公司良好的內(nèi)部工作氛圍。

三、工作時間和休息休假

(一)甲乙雙方同意按以下第 種方式確定乙方的工作時間。

1、標準工時制，即每日工作 小時(不超過8小時)，每周工作 小時(不超過40小時)，每周至少休息一日。

2、不定時工作制，即經(jīng)勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制。

3、綜合計算工時工作制，即經(jīng)勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行綜合計算工時工作制。

(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要延長工作時間的，按《勞動法》第四十一條執(zhí)行。

(三)乙方依法享有法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。

(四)乙方的其他休息休假安排 。

四、勞動報酬

(一)甲方依法制定工資分配制度，并告知乙方。甲方支付給乙方的工資不得低于市政府公布的當年度最低工資。

(二)基本工資+銷售提成：基本4000+銷售提成。. 銷售提成辦法:

所負責(zé)區(qū)域每銷售桌面多媒體音響一個提成1.5元;所負責(zé)區(qū)域每銷售蘋果多媒體音響每銷售一臺提成15元; 所負責(zé)區(qū)域每銷售液晶電視多媒體音響一臺提成20元;所負責(zé)區(qū)域每銷售2.0家庭音響一套提成10元.

(三)甲方每月15 日發(fā)放工資。甲方至少每月以貨幣形式向乙方支付一次工資。

(四)乙方加班工資、假期工資及特殊情況下的工資支付按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

五、社會保險和福利待遇

(一)甲乙雙方按照國家和省、市有關(guān)規(guī)定，參加社會保險，繳納社會保險費。

(二)乙方患病或非因工負傷，甲方應(yīng)按國家和省、市的有關(guān)規(guī)定給予乙方享受醫(yī)療期和醫(yī)療期待遇。

(三)乙方患職業(yè)病、因工負傷的，甲方按《職業(yè)病防治法》、《工傷保險條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

(四)甲方為乙方提供以下福利待遇 。

六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護

(一)甲方按國家和省、市有關(guān)勞動保護規(guī)定，提供符合國家

安全衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所和必要的勞動防護用品，切實保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。

(二)甲方按國家和省、市有關(guān)規(guī)定，做好女員工和未成年工的特殊勞動保護工作。

(三)乙方從事 作業(yè)，可能產(chǎn)生 職業(yè)危害，甲方應(yīng)采取 防護措施，并每年組織乙方健康檢查 次。

(四)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，強令冒險作業(yè);對甲方危害生命安全和身體健康的行為，乙方有權(quán)要求改正或向有關(guān)部門舉報。

七、規(guī)章制度

(一)甲方依法制定的規(guī)章制度，應(yīng)當告知乙方。

(二)乙方應(yīng)遵守國家和省、市有關(guān)法律法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度，按時完成工作任務(wù)，提高職業(yè)技能，遵守安全操作規(guī)程和職業(yè)道德。

(三)乙方自覺遵守國家和省、市計劃生育的有關(guān)規(guī)定。

八、合同變更

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同。變更合同應(yīng)采用書面形式。變更后的合同文本雙方各執(zhí)一份。

九、合同解除和終止

(一)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

(二)乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同;乙方試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動合同。

(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：

1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;

2、未及時足額支付勞動報酬的;

3、未依法為乙方繳納社會保險費的;

4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;

5、甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使勞動合同無效的;

6、甲方免除自己的法定責(zé)任、排除乙方權(quán)利，致使勞動合同無效的;

7、甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同無效的;

8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。

(四)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。

(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴重違反甲方的規(guī)章制度的;

3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;

4、乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的;

5、乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使勞動合同無效的;

6、被依法追究刑事責(zé)任的。

(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同：

1、乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

(七)有下列情形之一，甲方需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應(yīng)提前三十日向工會或者全體職工說明情況，在聽取工會或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動行政部門報告后，可以裁減人員：

1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的;

2、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的;

3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的;

4、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

(八)有下列情形之一的，勞動合同終止：

1、勞動合同期滿的;

2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;

5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十、經(jīng)濟補償

(一)符合下列情形之一的，甲方應(yīng)當向乙方支付經(jīng)濟補償：

1、甲方依據(jù)本合同第九條第(一)項規(guī)定向乙方提出解除勞動合同并與乙方協(xié)商一致解除勞動合同的;

2、乙方依據(jù)本合同第九條第(三)項、第(四)項規(guī)定解除勞動合同的;

3、甲方依據(jù)本合同第九條第(六)項規(guī)定解除勞動合同的;

4、甲方依照本合同第九條第(七)項規(guī)定解除勞動合同的;

5、除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，依據(jù)本合同第九條第

(八)項第1目規(guī)定終止固定期限勞動合同的;

6、依據(jù)本合同第九條第(八)項第4目、第5目規(guī)定終止勞動合同的;

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)甲乙雙方解除或終止本合同的，經(jīng)濟補償?shù)陌l(fā)放標準應(yīng)按《勞動合同法》和國家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。甲方依法應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟補償?shù)?，?yīng)在乙方辦結(jié)工作交接時支付。

十一、合同解除和終止手續(xù)

甲乙雙方解除和終止本合同的，乙方應(yīng)按雙方約定，辦理工作交接等手續(xù)。甲方應(yīng)依法向乙方出具書面證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

十二、爭議處理

甲乙雙方發(fā)生勞動爭議的，應(yīng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向本單位工會尋求解決或向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。

十三、雙方認為需要約定的其他事項:

十四、其它

(一)本合同未盡事宜或合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定有抵觸的，按現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行。

(二)本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，涂改或未經(jīng)書面授權(quán)代簽無效。

(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：(蓋章) 乙方：(簽名)

法定代表人：

(主要負責(zé)人)

年 月 日 年 月 日

電話銷售勞動合同范文三

編號：

甲方(公司名稱)_____________________ 乙方(員工) ____________________________ 法定代表人____________________ 身份證(護照) ________________________ 住址 ________________________________ 聯(lián)系電話________________________ _ 聯(lián)系電話_______________________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》(以下簡稱《勞動法》)、《中華人民共和國勞動合同法》(以下簡稱《勞動合同法》)等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限

1、從年月年日止。

2.試用期為 。

二、工作內(nèi)容和工作地點

1、工作內(nèi)容(崗位) ：

2、工作地點 :

3、崗位職責(zé)(根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司有權(quán)做出相應(yīng)調(diào)整)

A.依照公司制定的銷售目標，制定本年度銷售預(yù)測及指標分解、銷售計劃，制定渠道。對營銷思想進行定位，確保完成公司制定的銷售目標。

B.銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，定期組織員工舉行例會，分享會，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。

C.按規(guī)定處理客戶訂單(報價單，合同，任務(wù)單，出運單等)，支持業(yè)務(wù)員確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。

D.依照公司財務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負責(zé)監(jiān)督并支持業(yè)務(wù)員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

E.依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助國內(nèi)外市場的潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。 F.按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)。

G.注意業(yè)務(wù)員工作狀態(tài)，落實公司制度，對業(yè)務(wù)員要起到監(jiān)督作用，防止業(yè)務(wù)員泄露公司機密及飛單行為。(如因監(jiān)管不力，制度落實

不完善導(dǎo)致飛單或資源泄露，要負重要責(zé)任)

三、工作時間和休息休假

(一)甲乙雙方同意按以下第( ) 種方式確定乙方的工作時間。

1、標準工時制，即每日工作 8小時(不超過8小時)，每周至少休息一日。

2、不定時工作制，即經(jīng)勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制。

3、綜合計算工時工作制，即經(jīng)勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行綜合計算工時工作制。

(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要延長工作時間的，按《勞動法》第四十一條執(zhí)行。

(三)乙方依法享有法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。

四、勞動報酬

(一)甲方依法制定工資分配制度，并告知乙方。甲方支付給乙方的工資不得低于市政府公布的當年度最低工資。

(二)薪酬結(jié)構(gòu)：基本薪資+績效提成+特別獎勵+福利補助

1、基本工資：試用期元/月，轉(zhuǎn)正后/月。

2、績效工資：(詳見附頁)

3、甲方每月發(fā)給乙方交通補助 元，通訊費補助 元，餐補費 元;轉(zhuǎn)正后與薪水同日發(fā)放。

(三)甲方每月日發(fā)放工資。

(四)乙方加班工資、假期工資及特殊情況下的工資支付按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

五、社會保險和福利待遇

(一)甲乙雙方按照國家和省、市有關(guān)規(guī)定，參加社會保險，繳納社會保險費。

(二)乙方患病或非因工負傷，甲方應(yīng)按國家和省、市的有關(guān)規(guī)定給予乙方享受醫(yī)療期和醫(yī)療期待遇。

六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護

(一)甲方按國家和省、市有關(guān)勞動保護規(guī)定，提供符合國家 安全衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所和必要的勞動防護用品，切實保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。

(二)甲方按國家和省、市有關(guān)規(guī)定，做好女員工和未成年工的特殊勞動保護工作。

(三)乙方從事 作業(yè)，可能產(chǎn)生 職業(yè)危害，甲方應(yīng)采取 防護措施，并每年組織乙方健康檢查 1次。

(四)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，強令冒險作業(yè);對甲方危害生命安全和身體健康的行為，乙方有權(quán)要求改正或向有關(guān)部門舉報。

七、規(guī)章制度

(一)甲方依法制定的規(guī)章制度，應(yīng)當告知乙方。

(二)乙方應(yīng)遵守國家和省、市有關(guān)法律法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度，按時完成工作任務(wù)，提高職業(yè)技能，遵守安全操作規(guī)程和職業(yè)道德。

(三)乙方自覺遵守國家和省、市計劃生育的有關(guān)規(guī)定。

八、合同變更

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同。變更合同應(yīng)采用書面形式。變更后的合同文本雙方各執(zhí)一份。

九、合同解除和終止

(一)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

(二)乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同;乙方試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動合同。

(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：

1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;

2、未及時足額支付勞動報酬的;

3、未依法為乙方繳納社會保險費的;

4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;

5、甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使勞動合同無效的;

6、甲方免除自己的法定責(zé)任、排除乙方權(quán)利，致使勞動合同無效的;

7、甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同無效的;

8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。

(四)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。

(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴重違反甲方的規(guī)章制度的;

3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;

4、乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的;

5、乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使勞動合同無效的;

6、被依法追究刑事責(zé)任的。

(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同：

1、乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

(七)有下列情形之一，甲方需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應(yīng)提前三十日向工會或者全體職工說明情況，在聽取工會或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動行政部門報告后，可以裁減人員：

1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的;

2、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的;

3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的;

4、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

(八)有下列情形之一的，勞動合同終止：

1、勞動合同期滿的;

2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;

5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十、經(jīng)濟補償

(一)符合下列情形之一的，甲方應(yīng)當向乙方支付經(jīng)濟補償：

1、甲方依據(jù)本合同第九條第(一)項規(guī)定向乙方提出解除勞動合同并與乙方協(xié)商一致解除勞動合同的;

2、乙方依據(jù)本合同第九條第(三)項、第(四)項規(guī)定解除勞動合同的;

3、甲方依據(jù)本合同第九條第(六)項規(guī)定解除勞動合同的;

4、甲方依照本合同第九條第(七)項規(guī)定解除勞動合同的;

5、除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，依據(jù)本合同第九條第(八)項第1目規(guī)定終止固定期限勞動合同的;

6、依據(jù)本合同第九條第(八)項第4目、第5目規(guī)定終止勞動合同的;

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)甲乙雙方解除或終止本合同的，經(jīng)濟補償?shù)陌l(fā)放標準應(yīng)按《勞動合同法》和國家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。甲方依法應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟補償?shù)?，?yīng)在乙方辦結(jié)工作交接時支付。

十一、合同解除和終止手續(xù)

甲乙雙方解除和終止本合同的，乙方應(yīng)按雙方約定，辦理工作交接等手續(xù)。甲方應(yīng)依法向乙方出具書面證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

十二、爭議處理

甲乙雙方發(fā)生勞動爭議的，應(yīng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向本單位工會尋求解決或向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。 十三、雙方認為需要約定的其他事項:

十四、其它

(一)本合同未盡事宜或合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定有抵觸的，按現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行。

(二)本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，涂改或未經(jīng)書面授權(quán)代簽無效。

(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：(蓋章) 乙方：(簽名)

法定代表人：(簽名)

篇9

這年初春，有幸加入到泰山公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.

我于去年x月成為泰山公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責(zé)金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年1月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年1月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，超越自我，勇做第一。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。

今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

x月，剩者為王的堅持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：堅持到底就是勝利，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂剩者為王，必定需要堅持下去。

八月適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。

x月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了2套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結(jié)客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強團隊進步;

以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

二、 2015年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一、 對北岸逸景項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等

二、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三、 自我管理能力的提高

四、 銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、 對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。

作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。

四、 2015年的個人工作目標：

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。2015年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。

在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!

2015年全年工作計劃

目標與計劃同行：

1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

2. 平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

3. 每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼

4、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù)

5、加強團隊協(xié)作力、共同進步

6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五、 對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

第二，增強企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

篇10

有科學(xué)的標準才可以做到精細化管理

1.制定科學(xué)的管理文件。實驗室全體工作人員在開檢前認真學(xué)習(xí)并落實中纖局《棉花質(zhì)量儀器化公證檢驗崗位職責(zé)和工作程序》、《棉花質(zhì)量儀器化公證檢驗工作質(zhì)量考核暫行辦法》等文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合近幾年實驗室具體工作情況開展了內(nèi)部自查自糾工作，確定了各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)和工作程序，制定了實驗室質(zhì)量考核辦法等45個文件，編制管理制度文件匯編一套。

2.建立標準的軟、硬件環(huán)境。實驗室在7月份對 HVI檢驗間和平衡間的空調(diào)、風(fēng)道進行了綜合改造，并在8月中旬驗收，同時與空調(diào)維保公司簽訂設(shè)備維護協(xié)議，確保在全年檢驗期間溫濕度能夠滿足工作需求。8月中旬，實驗室雙方設(shè)備維護人員對13臺HVI 設(shè)備進行了大保養(yǎng)并驗收。信息系統(tǒng)工作人員將服務(wù)器、電腦等硬件升級，在溫濕度控制、數(shù)據(jù)采集與等方面進行了模擬測試，試行狀態(tài)良好。實驗室在開檢前購買了品級、顏色級實物標準和 HVI校準棉樣等標準物質(zhì)20余套，可以確保檢驗樣品100萬只。HVI 檢驗負責(zé)人在開檢前將標準棉樣在標準狀態(tài)下進行48小時平衡，并在每臺 HVI設(shè)備上進行20次測試，制定了標準棉樣管理方案，完善標準棉樣使用規(guī)程。這些工作是實驗室能夠正常開檢的前提，也是確保工作質(zhì)量的基本要求。

3.嚴格崗位考核制度，提升人員整體素質(zhì)。實驗室在年初與石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了合作協(xié)議，學(xué)院將石河子實驗室作為實訓(xùn)基地，在每年檢驗期間向?qū)嶒炇逸斔痛罅繉嵙?xí)學(xué)生，即保證學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量，同時也可以提高實驗室工作人員的綜合素質(zhì)。各崗位工作人員經(jīng)中纖局和新疆維吾爾自治區(qū)局考核合格后持證上崗，并利用開檢前一個月的時間進行專業(yè)學(xué)習(xí)和模擬演練，確保在開檢后能夠立即適應(yīng)崗位，做好檢驗工作。

4.建立標準化管理體系，確立科學(xué)有效的工作目標。根據(jù)前兩年各崗位人員工作情況和管理經(jīng)驗，調(diào)整部分關(guān)鍵崗位人員，優(yōu)化各崗位人員配置，制定科學(xué)有效的績效考核制度，建立標準化管理體系。認真分析歷年的工作質(zhì)量情況，結(jié)合當年國家收儲、棉花產(chǎn)量、市場行情等特點，石河子實驗室以“安全文明、精工細作、勤奮創(chuàng)新、團隊合作”為管理方針，在2010年度工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高質(zhì)量、增長數(shù)量，實行精細化管理模式，努力成為全國一流實驗室、標桿實驗室。

責(zé)任管理是精細化管理的第一要務(wù)

1.合理、高效的組織結(jié)構(gòu)。為樹立統(tǒng)一的實驗室對外形象，利于對外聯(lián)系，保證實驗室各項工作正常開展，成立實驗室管理委員會，實行主任責(zé)任制，負責(zé)對實驗室進行統(tǒng)一管理和對外協(xié)調(diào)。在管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下成立技術(shù)保障組，實行技術(shù)負責(zé)人責(zé)任制，負責(zé)檢驗管理、技術(shù)保障等工作。制定并落實各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)和工作程序，將責(zé)任落實到每個工作人員，各崗位負責(zé)人下設(shè)小組長，形成六人一小組，三組一團隊的樹狀管理結(jié)構(gòu)。技術(shù)保障組結(jié)合管理辦法定期對實驗室各個環(huán)節(jié)進行審核，實行“一崗一評、一組一評、一人一評”的評比制度，對于審核中出現(xiàn)的問題，及時解決并落實責(zé)任，將反饋信息歸類、總結(jié)，從發(fā)現(xiàn)問題到落實解決方案在24小時內(nèi)完成，突顯處理問題的時效性。

2.建立績效激勵機制。根據(jù)實驗室檢驗效率和各環(huán)節(jié)軟、硬件情況，制定各崗位員工的基本工作量，在保證工作質(zhì)量的前提下，超額完成的部分給予獎勵，結(jié)合相符率等硬性指標，在每周發(fā)放超產(chǎn)獎，同時在每月設(shè)置全勤獎和質(zhì)量獎。在工作中未能完成基本工作量同時工作質(zhì)量較差的員工，將根據(jù)責(zé)任追究措施予以批評、教育，樹立“反向標桿”，從失敗中學(xué)習(xí)，讓失敗分析成為一種習(xí)慣，將“要我改”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙摹保岣邌T工的工作積極性和自我提升意識。

3. 實行崗位流動制度。對“崗、組、人”進行周期評估，采用“上下互動、平行互通”的模式調(diào)整員工工作崗位，將工作認真、業(yè)績突出的員工調(diào)整到關(guān)鍵崗位或管理崗位，提升員工的主觀能動性，挖掘各環(huán)節(jié)潛力，對降本增效做到精細化管理。

4. 互通互助，取長補短。及時將中纖局、新疆維吾爾自治區(qū)局和石河子市局的文件精神落實到各個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化管理模式和提升思想意識。與其他實驗室一起分析在正常運行中各自出現(xiàn)的問題，采取有效的解決辦法，總結(jié)科學(xué)的管理經(jīng)驗，互通互助、取長補短，在工作中實際體現(xiàn)全國纖檢“一盤棋”。

樹立標桿、量化考核是精細化管理的必要手段

1.崗位精細化標桿。實驗室每周統(tǒng)計并通報中纖局下發(fā)的各項指標相符率情況，技術(shù)保障組結(jié)合數(shù)據(jù)，通過對政策、技術(shù)、人員、環(huán)境等因素進行分析，制定整改方案，并跟蹤相符率變化情況。在品級方面，統(tǒng)一眼光，每周對燈光進行校正；在 HVI檢驗方面，由 HVI檢驗負責(zé)人和設(shè)備維護人員具體落實三個檢驗班次相符率分析工作，在標準棉樣、溫濕度控制、設(shè)備狀態(tài)、操作規(guī)范和棉樣平衡等方面查找原因，制定整改措施，并監(jiān)督執(zhí)行。設(shè)備維護人員在開展周保養(yǎng)的同時，隨時對設(shè)備情況進行分析、調(diào)整。抽檢樣品的寄送由專人逐個包裝，確保條碼與樣品一一對應(yīng)。實驗室在分析檢驗質(zhì)量的同時，也分析其他優(yōu)秀實驗室的情況，吸取經(jīng)驗、查漏補缺，向優(yōu)秀團隊對標。

2.團隊精細化標桿。實驗室在樣品分樣、品級錄入和 HVI操作三個崗位開展評選“每日勞動競賽之星”活動，以小組為基礎(chǔ)單元，對每日檢驗進度和質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，各崗位評選出保質(zhì)增量最多的一組為“勞動競賽之星”， 評選結(jié)果于次日在電子屏上公示，并給獲得“勞動競賽之星”的員工粘貼每日之星標志，發(fā)放流動紅旗和獎金。通過勞動競賽，能夠充分調(diào)動員工積極性，形成團隊協(xié)作意識，增強集體榮譽感，有利于提升實驗室的整體水平。

3.個人精細化標桿。每天公布員工檢驗質(zhì)量和進度，繪制曲線變化分析圖，崗位負責(zé)人幫助員工進行質(zhì)量能力分析，并制定整改措施，使員工真正意識到從眼前的工作做起，從自己的崗位做起，時刻向自己對標。

4. 量化是科學(xué)考核的基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)管理員于每日上午10點將之前24小時各環(huán)節(jié)上報的實驗室到樣數(shù)量、分樣數(shù)量、感官檢驗數(shù)量、平衡間樣品數(shù)量和 HVI檢驗數(shù)量進行整理匯總，及時向技術(shù)保障組反饋信息。 ①實驗室到樣數(shù)量要依加工企業(yè)、加工日期進行更加細致的統(tǒng)計，并將《企業(yè)反饋表》的信息及時整理歸納，規(guī)范企業(yè)送樣。②由于顏色級樣品要分別進行品級和顏色級感官檢驗，在計算感官檢驗數(shù)量時要分開統(tǒng)計，品級錄入員在錄入完整批后，要把整批樣品信息登記在《感官檢驗記錄表》，利于查找問題，糾正錯誤。③平衡間樣品的上、下架工作必須由不同崗位的員工完成，平衡間周轉(zhuǎn)人員在樣品上架時對樣品進行回潮率測試并登記整批批號、測試樣品包號回潮率和時間等信息，形成《平衡間樣品匯總表》和《上架回潮率記錄表》；下架工作由HVI 周轉(zhuǎn)人員核對平衡時間和測試回潮率符合要求后進行，并在《下架回潮率記錄表》登記相關(guān)信息。平衡間周轉(zhuǎn)人員可以很方便地通過匯總表上的信息統(tǒng)計平衡間樣品數(shù)量。④ HVI帶班人員和 HVI操作員分別在《 HVI檢驗交接表》和《 HVI設(shè)備情況記錄表》填寫每日的工作情況， HVI操作員在進行校準檢查時，將校準棉樣編號、數(shù)值、時間等信息登記在《 HVI校準檢查記錄本》上，有利于 HVI檢驗負責(zé)人和設(shè)備維護人員分析檢驗質(zhì)量和檢驗進度。⑤ HVI檢驗負責(zé)人記錄每次標準樣品使用情況，制定《校準棉樣使用、廢棄登記表》和《校準棉樣使用基本要求》，定期更換校準棉樣、清潔樣品筐，確保標準物質(zhì)符合檢驗要求。⑥信息系統(tǒng)管理員對每日的抽檢數(shù)量、數(shù)據(jù)上傳、加工廠數(shù)據(jù)導(dǎo)出等信息進行記錄，形成《每日抽檢記錄表》、《數(shù)據(jù)上傳情況登記表》、《加工廠數(shù)據(jù)導(dǎo)出記錄表》和《信息化交接表》等十余份記錄，使各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)精準無誤。⑦抽檢樣品包裝人員每日將具體寄送情況依抽檢單位、感官性質(zhì)分別統(tǒng)計并在《抽檢樣品寄送情況匯總表》記錄。除此之外，實驗室還編制了各環(huán)節(jié)的《交接表》和《排班表》、《相符率檔案匯編》、《設(shè)備保修記錄表》、《分樣情況記錄表》、《員工績效考核統(tǒng)計表》、《溫濕度采集記錄表》、《消防安全管理記錄表》、《設(shè)備周保養(yǎng)記錄表》等等，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計和記錄工作是量化的具體表現(xiàn)形式。實驗室在各個角落共設(shè)置攝像頭32個，并在各個操作間裝置語音系統(tǒng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)并快速解決工作中的各種細微問題，通過量化管理可以細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、將科學(xué)考核落實到位，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。

通過文化建設(shè)培養(yǎng)精細化耕耘的土壤

文化建設(shè)的目的在于使人人擁有標桿心態(tài)，有達到和超越標準的意識，培養(yǎng)勇于“挑戰(zhàn)自我”的積極心態(tài)和“不折不扣”的執(zhí)行文化，并能夠長期保持和影響他人。

1.管理突出人性化。管理不是一味的制度化、形式化，更多的是突出人文關(guān)懷和感性認識。①實驗室在2010年創(chuàng)刊“棉花公檢”文化建設(shè)簡報，2011年結(jié)合精細化管理和實際工作情況，從轉(zhuǎn)變管理模式著手，融入上級領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的精神，匯合精細化管理經(jīng)驗和文化建設(shè)成果編制了第二期簡報，既是對一年工作的梳理更是為實驗室今后的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。②為了豐富員工的業(yè)余生活，實驗室開展了形式各樣的文娛活動。在氣候溫和的9、10月份，實驗室舉行“青春無限杯”籃球比賽，所有實習(xí)學(xué)生踴躍報名參加，比賽現(xiàn)場氣氛高漲、情緒激昂，學(xué)生們通過團隊協(xié)作、努力拼搏，最終決出冠、亞、季軍，并頒發(fā)了“公平競賽獎”“單場高分獎”“最有價值球員”等獎項。在11、12月份，實驗室又舉辦了“大電影”主題活動，以“您選影，我買單”的形式在每周二組織員工看電影，“大電影”主題活動豐富了員工每周的業(yè)余生活，同時緩解了工作壓力。員工們通過參加豐富多彩的活動真正感覺到了實驗室不僅僅是每天重復(fù)單一工作的場合，同時也是具有文化氛圍的職工之家。

2.工作突顯主題化。工作不是一味的埋頭苦干，更多的是突顯思維能力和趕超意識。①為展現(xiàn)纖檢風(fēng)采，優(yōu)化思想意識，實驗室舉辦了第二屆“纖檢之聲”征文大賽。實習(xí)學(xué)生結(jié)合各自工作崗位，在 HVI操作規(guī)范、影響相符率的因素、品級錄入準確性、樣品交接注意事項、樣品平衡要求及回潮率測試、各環(huán)節(jié)連接和如何提高工作效率等方面進行思考。比賽共征集稿件 130余份，包含了實驗室的方方面面，優(yōu)秀的文章不乏良好的思維模式，在啟發(fā)了管理團隊思想意識的同時也是棉花公檢事業(yè)的一筆寶貴財富。②為了進一步提高實驗室水平，切實體現(xiàn)員工的主人翁精神，實驗室開展“我為公檢獻份力”主題活動，員工可以在實驗室環(huán)境、工作程序、薪資待遇等各個方面提出建議，此次活動共收集建議82份，整理出有效建議23份并全部得以落實。這樣的活動不僅僅是體現(xiàn)了員工們“想問題、找問題”的工作態(tài)度，更是體現(xiàn)了全體工作人員真正地將棉花公檢作為一項事業(yè)來對待的思想品質(zhì)。