導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

前 言 1

目 錄 2

圖 表4

第一章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場環(huán)境分析 6

一、政治環(huán)境 6

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 8

三、社會文化環(huán)境 10

四、技術(shù)環(huán)境 11

第二章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場現(xiàn)狀分析 12

一、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模分析12

二、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告競爭格局分析 13

三、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告細(xì)分市場分析 15

（一）品牌廣告位廣告仍然占據(jù)市場首要位置 15

（二）關(guān)鍵字廣告比重繼續(xù)提高 16

（三）網(wǎng)絡(luò)視頻廣告借助奧運實現(xiàn)突破 18

（四）電子商務(wù)網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)營銷突出亮點 19

第三章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體分析 20

一、綜合門戶網(wǎng)站分析 20

（一）新浪 20

（二）搜狐 24

（三）網(wǎng)易 28

（四）騰訊 30

二、搜索引擎運營商分析 33

（一）百度 33

（二）谷歌中國 45

三、垂直網(wǎng)站分析 48

（一）財經(jīng)垂直網(wǎng)站 48

（二）汽車垂直網(wǎng)站 50

（三）IT垂直網(wǎng)站 53

（四）房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站 55

第四章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司分析 58

一、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司競爭分析 58

二、廠商分析 60

（一）好耶 60

（二）華揚聯(lián)眾 62

（三）騰信互動 64

第五章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場廣告主分析 66

一、汽車行業(yè) 67

二、房地產(chǎn)行業(yè) 71

三、3C 行業(yè) 73

四、金融行業(yè) 80

五、消費品 85

六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù) 96

七、通訊行業(yè) 100

第六章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場趨勢預(yù)測 103

一、2008-2011年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模預(yù)測 103

二、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場促進(jìn)因素分析 105

三、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場阻礙因素分析106

附錄108

一、研究定義 108

二、研究范疇 110

三、專業(yè)術(shù)語 111

四、研究說明 113

圖 表

圖表 1 2007－2008年汽車制造業(yè)工業(yè)產(chǎn)銷值增長變化

圖表 2 2007－2008年規(guī)模以上汽車制造企業(yè)效益指標(biāo)變化趨勢

圖表 1 PEST 分析模型 1

圖表 2 2001-2007年中國GDP變化情況 3

圖表 3宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警趨勢圖（2008年9月） 4

圖表 4 2004-2008年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況 5

圖表 5 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡(luò)廣告運營商市場規(guī)模 7

圖表 6 2007Q1-2008Q3網(wǎng)絡(luò)廣告運營商市場結(jié)構(gòu) 8

圖表 7 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量及ARPU情況 9

圖表 8 2002-2009年中國廣告投放情況 9

圖表 9 2007年-2008年前3季度中國網(wǎng)絡(luò)廣告廠商市場份額 10

圖表 10 2007Q1-2008Q3中國廣告位廣告運營商市場規(guī)模 11

圖表 11 2007Q1-2008Q3關(guān)鍵字廣告及廣告位廣告同比增長情況 12

圖表 12 2007Q1-2008Q3中國搜索引擎運營商市場規(guī)模 13

圖表 13 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額 15

圖表 14 2007Q1-2008Q3新浪網(wǎng)絡(luò)營銷收入 17

圖表 15 2007Q1-2008Q3搜狐網(wǎng)絡(luò)營銷收入 20

圖表 16 2007Q1-2008Q3搜狐營銷收入結(jié)構(gòu) 21

圖表 17 2007Q1-2008Q3搜狐品牌廣告收入 22

圖表 18 2007Q1-2008Q3網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)廣告收入 24

圖表 19 2007Q1-2008Q3騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入 26

圖表 20 2007Q1-2008Q3百度網(wǎng)絡(luò)營銷收入 29

圖表 21 2007Q1-2008Q3百度廣告主數(shù)量及ARPU值 30

圖表 22 2007Q1-2008Q3百度TAC情況 31

圖表 23百度產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)展路線圖 32

圖表 24 2007Q1-2008Q3谷歌中國收入 36

圖表 25 2007Q1-2008Q3谷歌中國廣告主數(shù)量及ARPU 值情況 37

圖表 26 2008年中國財經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告主行業(yè)構(gòu)成 42

圖表 27 2008年中國財經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告市場份額 43

圖表 28中國汽車垂直網(wǎng)站與汽車產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖 44

圖表 29 2008年中國汽車垂直網(wǎng)站廣告市場份額 45

圖表 30 2008年中國IT 垂直網(wǎng)站廣告市場份額 46

圖表 31 2008年中國房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站廣告市場份額 47

圖表 32 2006-2008年好耶收入情況 50

圖表 33好耶SWOT 分析 51

圖表 34 2006-2008年華揚聯(lián)眾收入變化情況 52

圖表 35華揚聯(lián)眾SWOT分析 53

圖表 36 2006-2008年騰信互動收入變化情況 54

圖表 37 騰信互動SWOT分析 55

圖表 38中國網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)分布情況 56

圖表 39 豐田VIOS新威馳—網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意 61

圖表 40中國IT行業(yè)細(xì)分廣告主結(jié)構(gòu) 65

圖表 41 LG MINISITE 71

圖表 42 PPS客戶端緩沖網(wǎng)頁FLASH廣告截圖 72

圖表 43首屆“光大杯“理財師大賽營銷方案 76

圖表 44李寧“我的信念我可以“視頻征集官網(wǎng) 81

圖表 45 2008-2011年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告整體市場規(guī)模預(yù)測 93

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；環(huán)境分析

一、前言

伴隨網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)逐步走向成熟，網(wǎng)上商品的價格優(yōu)勢，促使越來越多的用戶加入到網(wǎng)絡(luò)購物消費者的群體中。截止2013年上半年，淘寶網(wǎng)在中國C2C網(wǎng)購市場占比95.1%，遙遙領(lǐng)先去拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)，而在B2C市場，天貓市場占比50.4%，亦絕對優(yōu)勢領(lǐng)先與占比第二20.7%的京東和第三5.7%的蘇寧易購。2013年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場占社會消費零售總額的6.8%，規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長47.3%，而2013全年網(wǎng)絡(luò)市場零售規(guī)模達(dá)1.85萬億元，增長42%，占全社會消費品零售額的7.8%。

中國電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，我國網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)3億人，網(wǎng)商數(shù)量超過8300萬家，五年來平均增速達(dá)80%，我國已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。一系列的數(shù)據(jù)表明，我國的網(wǎng)購在不斷的發(fā)展壯大，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展，網(wǎng)購用戶不斷擴(kuò)展，對我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境提出更大的挑戰(zhàn)。正確分析我國網(wǎng)購內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣勢，外部環(huán)境的機(jī)會與威脅對我國網(wǎng)購市場健康快速發(fā)展很有必要。

二、我國網(wǎng)購市場的內(nèi)部環(huán)境分析

（一）我國網(wǎng)購市場的內(nèi)部優(yōu)勢。商品種類齊全。網(wǎng)絡(luò)購物市場提供的商品種類繁多，涉及服裝鞋帽類、圖書音像制品類、電腦數(shù)碼通信類、家居百貨、珠寶配飾和母嬰用品、化妝品及美容產(chǎn)品、文體用品、家用電器類等。相對于線下商品，網(wǎng)購用戶選擇面廣，選擇余地大。

購物成本較低。對于網(wǎng)絡(luò)購物用戶而言，他們可以通過對比各家的商品，登陸不同的網(wǎng)站，網(wǎng)店齊全的分類，便捷的搜索能較方便的查找商品，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，在很大程度上節(jié)省了用戶的交易成本。

信息優(yōu)勢。由于互聯(lián)網(wǎng)不受地域空間的限制，因此網(wǎng)絡(luò)購物用戶可和各個地方的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實時交換信息而獲得最新的消息。這些獲取的信息更為全面具體、實時有效，同時獲取信息成本的低廉。用戶可快速、高效地在網(wǎng)上同多個商家、多種產(chǎn)品進(jìn)行交戶式討價，而商家也便于對客戶進(jìn)行個性化服務(wù)。

（二）網(wǎng)購市場內(nèi)部存在的不足。目前網(wǎng)絡(luò)購物市場內(nèi)部存在的一個較大的問題是售后服務(wù)不到位，售后服務(wù)觀念淡薄。網(wǎng)購?fù)瓿?，商家便不再關(guān)注對售后的跟蹤服務(wù)；網(wǎng)購用戶購買商品后想退換商品，卻被商家以種種理由推辭；網(wǎng)購用戶的售后反饋信息得不到足夠的重視。

盡管借助于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購用戶可以很輕松地看到所需商品的規(guī)格，圖像，配置等信息，可以很好的了解商品。但卻不能真實的感受觸摸商品，影響了對商品品質(zhì)的準(zhǔn)確判斷。此外，僅僅憑借網(wǎng)絡(luò)介紹和展示的信息，并不能保證商品的質(zhì)量，存在虛假宣傳和假貨的可能性極大。據(jù)統(tǒng)計，有59%的用戶感覺商品與網(wǎng)站宣傳不一致，25.3%的用戶買到假冒偽劣產(chǎn)品。

三、中國網(wǎng)購市場的外部環(huán)境分析

（一）我國網(wǎng)購市場面臨的機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國網(wǎng)民的數(shù)量正在快速增加，據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示截至2014年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率46.9%。在這些數(shù)據(jù)中，網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的更是占到兩億多，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的比例大大提升。網(wǎng)民的大規(guī)模增加更意味著巨大的商業(yè)機(jī)會，更為廣闊的潛在消費群體。

用戶的增加，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，網(wǎng)購用戶的消費水平不斷提升。2013年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶人均年網(wǎng)購消費金額達(dá)到五千元。伴隨網(wǎng)絡(luò)購物商品種類的豐富化，網(wǎng)購用戶更多地將大家點、珠寶首飾等貴重物品的購買從線下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，數(shù)據(jù)顯示有近一成的網(wǎng)購用戶年網(wǎng)購消費在一萬元以上。

目前，各級政府出臺了一系列的扶持性政策，主要有稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等方式。國家和地方政府在規(guī)范行業(yè)運行的同時，可以幫助網(wǎng)絡(luò)購物市場更加靈活健康的發(fā)展。隨著政府職能部門對網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)管力度的加大，以及網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)商和消費者服務(wù)保障體系的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)購物市場環(huán)境將得到不斷凈化，從而使得我國網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)開辟出一片繁榮有序的新天地。

（二）我國網(wǎng)購市場面臨的挑戰(zhàn)。信任危機(jī)。由于缺乏專業(yè)的電子商務(wù)信用機(jī)制和信用監(jiān)管規(guī)制，在網(wǎng)絡(luò)購物的交易中存在大量的網(wǎng)購欺詐和糾紛。攢積分換取獎品，但獎品最終還需要額外加錢買；使用與品牌商家相似的域名來迷惑用戶等等。交貨延遲，一般三至五天就能收到的商品，往往要等到一周甚至更久才能收到。商家拒不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務(wù)。諸如此類問題使網(wǎng)絡(luò)購物的信譽度和滿意度大打折扣，誠信問題已然成為目前網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。

政府管理和法律約束不足。伴隨我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展，政府部門和法律法規(guī)針對網(wǎng)絡(luò)購物的管理規(guī)范相對較為不足。在網(wǎng)絡(luò)交易中存在很多的欺詐行為，政府部門卻難以進(jìn)行有效的治理和規(guī)范；產(chǎn)生交易糾紛后，其解決的方式和程序較為混亂繁瑣，往往致使網(wǎng)購用戶承受購物的損失，而商家不僅得不到應(yīng)有的懲罰，反而更加利用法律和政府監(jiān)管的空隙不正當(dāng)交易，謀取暴利。

參考文獻(xiàn)：

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一 緒論

互聯(lián)網(wǎng)通過短短幾年的發(fā)展，其用戶的數(shù)量呈直線上升，根據(jù)internetworldstats.com的數(shù)據(jù)顯示，目前全球的網(wǎng)名人數(shù)已經(jīng)超過23億。數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)是今后社會發(fā)展的方向所在，人類社會的各類商業(yè)活動必將以各自不同的形態(tài)加入到這樣的大浪潮中去。服裝定制作為服裝行業(yè)一種貿(mào)易形式，從開始有縫紉的歷史起服裝都是根據(jù)個人體形進(jìn)行裁衣，今天的定制已經(jīng)成為一種極具個性化的服務(wù)。本文通過對服裝行業(yè)電子商務(wù)市場環(huán)境的分析以及當(dāng)下服裝定制電子商務(wù)的現(xiàn)狀，探討如何在服裝定制中運用電子商務(wù)技術(shù)更快的切入市場，通過這個虛擬平臺來降低定制成本，根據(jù)客戶的需求提供更全面、切實的電子商務(wù)服務(wù)，挖掘服裝電子商務(wù)背后巨大的商業(yè)潛能。

二 服裝行業(yè)電子商務(wù)的市場環(huán)境分析

服裝行業(yè)已有10年多的電子商務(wù)發(fā)展歷史，根據(jù)2008年正望咨詢公司公布的網(wǎng)上購物調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國服裝電子商務(wù)于2007年以后進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展時期，同時07年是中國網(wǎng)購用戶暴增的一年。艾瑞咨詢分析認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)購物這一消費形式滲透率的提高，網(wǎng)購商品將逐步從標(biāo)準(zhǔn)化固定化產(chǎn)品向民生化個性化轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合的過程中，如何根據(jù)服裝行業(yè)特點打造適合的網(wǎng)絡(luò)平臺、如何通過電子商務(wù)特征制定服裝產(chǎn)品的價格策略，如何解決傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和網(wǎng)上渠道的沖突等，都是目前服裝行業(yè)要面臨的問題，也是今后的研究熱點。

在傳統(tǒng)的服裝消費市場環(huán)境下，本文由收集整理消費者更多的是扮演者信息接收者的角色，大部分信息由企業(yè)傳達(dá)信息的傳遞著重的是單向的正向的傳遞，雙向流動很難實現(xiàn)，這在某種程度上限制了企業(yè)對于有效信息的把握。但通過服裝電子商務(wù)能實現(xiàn)賣方和買方、賣方和賣方以及買方和買方，信息多向的流動。并且在借助大量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具，如網(wǎng)上問卷、遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)檢索、消費者識別系統(tǒng)等等技術(shù)的支持，消費者由一個單一的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱撸晒Φ膶崿F(xiàn)了多向的交流，更多的參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中來。由于消費者角色職能的豐富，所掌握的信息量增加，使消費者對于所消費的產(chǎn)品有更為深入的了解和認(rèn)知，從而提升了消費者的判斷能力拓寬了消費選擇。目前的網(wǎng)絡(luò)消費者更為注重產(chǎn)品的個性化以及性價比，網(wǎng)絡(luò)購物的形式從某種程度上隔絕了傳統(tǒng)消費過程中存在的人為干擾因素，比如購物環(huán)境和銷售人員的服務(wù)，讓消費者能更為理性的消費。

三 推行服裝定制網(wǎng)站的可行性分析

早在1996年peterdel rio 及bobbisue reed就集資成立了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制企業(yè)icc，通過互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供牛仔服裝的定制服務(wù)。顧客在icc網(wǎng)絡(luò)平臺上自主選擇款式、尺寸、質(zhì)料和色彩。定制好基本款式后對紐扣、口袋等細(xì)節(jié)進(jìn)行自主選擇，極大的增加了顧客在整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的參與度。一旦訂單被提交將會以郵件的形式發(fā)送到公司，通過服裝cad技術(shù)對訂單進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析，再將數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶詣蛹舨脵C(jī)，到裁片的輸出不到一分鐘的，隨后會送進(jìn)縫紉流水線進(jìn)行縫制。定制過程從下單到拿到貨品只需要一星期的時間。

icc公司的成功之處在于充分的利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺，并結(jié)合了服裝產(chǎn)品的特性，減少了整個服裝銷售以及定制過程中各個環(huán)節(jié)的成本和時間，并且讓顧客能通過虛擬平臺體驗到“一對一”的服務(wù)，這正是今后服裝企業(yè)在與電子商務(wù)結(jié)合時應(yīng)該考量的問題。目前服裝定制一般采用實體店、網(wǎng)店雙軌并行的經(jīng)營方式，但這樣的服裝定制網(wǎng)站更多的承擔(dān)著品牌推廣宣傳的職能，其網(wǎng)絡(luò)平臺定制職能并沒能很好的實現(xiàn)，服裝定制網(wǎng)站將服裝消費者進(jìn)行細(xì)化，提供更有針對性的服裝定制服務(wù)。這樣能更加快速的接觸到目標(biāo)顧客，并且顧客通過網(wǎng)站進(jìn)行定制其個人形體數(shù)據(jù)能保留，這樣私人化的長期定制定位是普通定制縫紉店達(dá)不到的，同時根據(jù)瀏覽量等數(shù)據(jù)，對銷量能有一個更為準(zhǔn)確的預(yù)計，這樣就降低了定制的風(fēng)險。并且網(wǎng)站可以通過虛擬試衣功能，在顧客錄入相關(guān)數(shù)據(jù)后，即可生產(chǎn)與之對應(yīng)的在線模特，通過三視圖讓消費者更好的把握著裝效果。服裝定制網(wǎng)站所提供的是定制類的服裝，這將成為網(wǎng)站對于面料、廓形、顏色等重要元素數(shù)據(jù)庫收集的依據(jù)，更好的滿足目標(biāo)消費者的需求。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺在最大程度上節(jié)省了買賣雙方的時間，也消除了空間的障礙。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的信息交流和溝通，有助于賣方信息的傳達(dá)和買方信息的一個反饋，這樣一來在某種程度上能幫我們很好的規(guī)避庫存的風(fēng)險，同時相同的人員配置可以接觸到更多的顧客。

篇4

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)的發(fā)展催生了在線旅游運營商參與旅游市場的競爭，但也為傳統(tǒng)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展提供了潛在的可能，對于傳統(tǒng)旅行社而言，目前的市場競爭既存在機(jī)遇，也存在需要解決的問題。

(一)市場機(jī)遇

據(jù)相關(guān)市場機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來10年間，我國旅游業(yè)將保持年均10．4%的增長速度。根據(jù)我國政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，2020年我國旅游業(yè)總收入將超過3．3萬億元，達(dá)到國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，旅游業(yè)將成為我國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

(二)存在問題

以上所述既是機(jī)遇，更為關(guān)鍵的是將使各類旅行社尤其是中小旅行社面臨前所未有的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路和經(jīng)營模式成了旅行社首要問題。目前，活躍在各區(qū)域市場的中小旅行社，大多仍處于市場競爭的原始階段。手段單一、經(jīng)營模式陳舊、信息化水平普遍不足。從現(xiàn)狀來看，目前國內(nèi)旅行社面臨的最首要問題就是旅游線路的惡性競爭。由于同類旅行社之間分工形式不明，企業(yè)從開發(fā)踩線到外聯(lián)接待全方位出擊，既無批發(fā)、零售的渠道差異，也無個性化的特色產(chǎn)品，只能在低層次上展開價格競爭。其次，營銷渠道不順暢。目前旅行社銷售渠道普遍呈現(xiàn)“旅行社－門市部－顧客”的單一化特征，該方式將直接引發(fā)旅行社的水平營銷渠道沖突，擾亂市場價格，造成旅行社內(nèi)部的相互排擠和惡性競爭，與旅行社的規(guī)模化和集團(tuán)化發(fā)展潮流背道而馳，嚴(yán)重危害旅行社行業(yè)的健康發(fā)展。第四，信息化水平低下。由于很多企業(yè)信息化水平不足，不但使得其在信息傳遞與共享方面大打折扣，甚至由于沒有建立基本的客戶信息管理，也往往令其在市場競爭中處于被動地位。

二、傳統(tǒng)旅行社的競爭優(yōu)劣勢分析

(一)競爭優(yōu)勢

傳統(tǒng)旅行社的競爭優(yōu)勢主要是在線下資源的掌控上，包括以下三方面。1．市場資源的掌控傳統(tǒng)旅行社因為從事旅游業(yè)務(wù)時間較長，在市場資源方面具有較為深厚的積累。因為旅行社處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈中承上啟下的重要環(huán)節(jié)，與產(chǎn)業(yè)鏈上游的航空公司和下游的地接社、旅游目的地酒店等供應(yīng)商都建立了良好的合作關(guān)系，通過這種關(guān)系，旅行社往往能夠在機(jī)票價格和酒店價格等方面獲得價格的優(yōu)勢。此外，旅行社還在線下銷售渠道方面具有一定的競爭優(yōu)勢。我國一線城市的大中型旅行社通常在本地都鋪設(shè)了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，能夠為本地客戶提供更好的服務(wù)。2．品牌力量傳統(tǒng)旅行社一般具有很強(qiáng)的地域性，在其市場范圍的消費者心目中的品牌認(rèn)知度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新興的挑戰(zhàn)對手。這就為旅行社的市場競爭力奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。3．人才優(yōu)勢傳統(tǒng)旅行社的旅游人才資源要較在線旅游運營商更為雄厚，而旅游產(chǎn)品的關(guān)鍵還是人，包括線路設(shè)計、操作、銷售等方面的人才是傳統(tǒng)旅行社在市場競爭中最重要的資本之一。

(二)競爭劣勢

與新興的在線旅游運營商相比，傳統(tǒng)旅行社的競爭劣勢也很明顯，主要有以下幾點。1、運營成本的上漲:旅行社目前仍然依靠勞動密集型的發(fā)展模式，以傳統(tǒng)的門店銷售為主要銷售渠道，門店人員數(shù)量必定增加，而人力成本和門店租金成本必定隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷上漲。這就導(dǎo)致了旅行社運營成本的不斷增加，擠壓了旅行社的盈利空間。2、經(jīng)營模式的僵化:作為傳統(tǒng)的旅行社，其業(yè)務(wù)操作模式已經(jīng)作為企業(yè)的制度和文化固定下來，失去了變革的動力，因此導(dǎo)致了旅行社的經(jīng)營模式變得僵化，降低了旅行社面對市場變化的反應(yīng)能力。3、業(yè)務(wù)效率低:因為傳統(tǒng)旅行社的作業(yè)模式僵化，較少利用互聯(lián)網(wǎng)等信息系統(tǒng)來輔助業(yè)務(wù)的操作，業(yè)務(wù)效率較在線旅游運營商要低。

三、傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型之路

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；模式；差異化策略；京東商城

一、中國電子商務(wù)業(yè)發(fā)展概況與趨勢

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入到人們生活的各個領(lǐng)域，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一支，電子商務(wù)業(yè)以其低成本、高效率、覆蓋廣等優(yōu)勢席卷社會的各個層面，中國電子商業(yè)呈現(xiàn)出了一下三大發(fā)展趨勢。（1）電子商務(wù)業(yè)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展和應(yīng)用。截止到2010年6月底，中國電子商務(wù)市場（包括B2B、B2C、C2C）交易額達(dá)到2.25萬億元；我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量達(dá)20700家，其中B2B為8200家，B2C、C2C及其他模式的為達(dá)12500家，預(yù)計全年超過2.3萬家。（2）行業(yè)競爭日趨激烈。電子商務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈，以BtoC行業(yè)為例，各自商家網(wǎng)站都有各自的行業(yè)性，但是京東商場進(jìn)入圖書音像市場，凡客進(jìn)軍家具配飾領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)進(jìn)入百貨市場等。到了2010年，各網(wǎng)站打破了這局面，紛紛開拓綜合性的市場，在競爭對手的主營業(yè)務(wù)中爭奪客源。同時來自線下的競爭壓力也逐漸增加，如眾多傳統(tǒng)的零售商積極搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，如蘇寧、國美、中糧等。

二、京東商城市場競爭環(huán)境分析

（1）京東商城概況。目前京東商城擁有注冊用戶1500萬，日訂單處理量12萬單，日均PV（頁面瀏覽量）超過3500萬。京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨等超過30萬種，一共分為11個一級類目，80個二級子類目，涉及的商品種類逐年增加。2010年12月上線的“品牌直銷”板塊，作為一個京東商城的開放平臺吸引了500家知名企業(yè)前來入駐，整合了熱銷的如周大福珠寶、杰克瓊斯、張裕葡萄酒、迪斯尼、依波表等品牌的10萬種商品。（2）市場環(huán)境分析。一是京東消費群體分析。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，京東商城的會員主要是互聯(lián)網(wǎng)購買人群的主題，他們具有較強(qiáng)的購買能力。京東商城所經(jīng)營的產(chǎn)品主要是3C產(chǎn)品，所以其消費群體主要是年齡在我20～29歲的青年人群，占了48.4%近一半的比例，還有30～39歲占據(jù)比例24.4%，而男性比例占據(jù)了67.8%的比重。從消費群體看以看出，消費者群體的確定主要是受商城的產(chǎn)品、網(wǎng)民的收入和消費習(xí)慣等影響。從2010年百度對京東商城網(wǎng)民地區(qū)分布顯示，京東商城的主要消費人群主要集中在北京，占整個消費人群的29%，而上海則占14.9%，這說明經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地方，電子商務(wù)業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展較快。二是京東商城競爭對手分析。京東商城利用有利的外部因素，通過準(zhǔn)確定位，以3C產(chǎn)品為主要切入點，打造低價正品的網(wǎng)絡(luò)直銷的形象，之后調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由以3C產(chǎn)品為主的商城轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的商城。目前，京東商城主要面臨著卓越、新蛋、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號店、淘寶商城等行業(yè)的競爭。根據(jù)2010年第二季度ECPlus數(shù)據(jù)顯示，2010Q2中國B2C訂單量前三位是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜；而2010年中國B2C廠商市場份額占前三的是淘寶商城（28.5%），京東商城（11%）、卓越（3.0%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（2.4%），由此可見京東商城目前的主要競爭對手為淘寶商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。淘寶商城依靠B2B和B2C平臺進(jìn)軍B2C行業(yè)，其擁有強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)；同時了全新的獨立域名大力推廣淘寶商城的品牌；背后有阿里巴巴公司的技術(shù)和資金支持，目前在B2C市場已經(jīng)形成名鞋、電器城、運動館等垂直行業(yè)。卓越網(wǎng)現(xiàn)在主要基于成熟的圖書市場和音像市場，而且正在不斷開發(fā)網(wǎng)上商城；在國內(nèi)有較深的客戶，加之有美國亞馬遜公司的技術(shù)和資金支持；同時加大對物流基礎(chǔ)的投入，鞏固期物流優(yōu)勢；吸引更多的商家品牌進(jìn)場，完善其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力實現(xiàn)其運營中心覆蓋1100個城市，營業(yè)額達(dá)10億美元的目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國老牌的B2C商家，在早期的經(jīng)營活動中獲得了一定客戶基礎(chǔ)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擬在美國紐約上市，如果上市成功，將會為自己帶來了資金；同時利用籌措的資金來完善薄弱的物流和倉儲；這對中國B2C行業(yè)影響極其重大。

三、京東商城差異化策略

京東商城發(fā)展現(xiàn)狀及面臨著市場環(huán)境，雖然京東商城取得了較為長足的發(fā)展，但是在營銷方面還存在著與同行業(yè)相雷同的問題。為此，必須要采取差異化策略，進(jìn)一步推動京東商城的發(fā)展。（1）物流策略。目前，京東商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市，京、滬、粵三地倉儲中心擴(kuò)容至11萬平方米，2009年3月，京東商城斥資2000萬人民幣成立了自有快遞公司，全國的物流配送速度全面提升。與此同時京東商城己陸續(xù)在天津、蘇州、南京、深圳、成都等59個城市建立了自己的分公司。提供上門自提、貨到付款、POS機(jī)刷卡和售后上門服務(wù)，而且運費全免。京東商城的預(yù)計目標(biāo)是將分公司遍布到全國200座城市。（2）聯(lián)營銷售策略。隨著京東商城的快速發(fā)展，如今的京東商城年銷售額已經(jīng)接近100億。憑借其現(xiàn)在擁有的消費群體，不斷上架其他供應(yīng)商的商品。供應(yīng)商通過租借京東商城的物流系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)及資金環(huán)節(jié)來銷售自己的產(chǎn)品來賺取利潤，而京東商城通過租借服務(wù)來收取傭金。京東商城通過這種租借的方式，與供應(yīng)商實現(xiàn)聯(lián)營銷售，不僅可以擴(kuò)大自己的市場份額，而且通過收取傭金來提高公司收入。目前，京東商城，不斷投入資金在全國范圍內(nèi)建設(shè)倉儲和配送系統(tǒng)，并與供應(yīng)商溝通使用收取費用來降低相應(yīng)的成本。（3）服務(wù)策略。京東商城作為服務(wù)型企業(yè)，做好服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。京東商城只有把當(dāng)前的服務(wù)做好讓顧客滿意，顧客才能對商城的其他產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并產(chǎn)生購買的愿望。為了吸引消費者再次購買，京東應(yīng)該實行一些措施：一是提供在線咨詢服務(wù)，建立起網(wǎng)絡(luò)平臺上及時咨詢的服務(wù)（如QQ，旺旺），能夠讓顧客及時與客服溝通，了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，并借此向顧客推銷相關(guān)產(chǎn)品。二是提高服務(wù)質(zhì)量，對消費者提出的要求要盡量滿足，問題要細(xì)心解答，力求做到完美服務(wù)。此外，京東商城目前能為消費者提供正品保障、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“延保服務(wù)”、“價格保護(hù)”等附加服務(wù)項目。除了專注于商品銷售，京東商城更搭建了京東社區(qū)成為用戶討論和點評產(chǎn)品的平臺，及時了解消費者的需求。（4）價格策略。與其他B2C企業(yè)不同的時，在京東商城成立之初，就關(guān)注商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)，而不是關(guān)注注冊用戶數(shù)量。京東商城可以利用價格要素來進(jìn)行交叉設(shè)計，通過價格的變化帶動產(chǎn)品組合價值的變化，從而滿足不同客戶對不同價格組合的需求。一是京東商城商品價格制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價上，加上5%的毛利，即為京東的價格。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧便宜　10%～20%，比廠商零售指導(dǎo)價便宜10%～30%。同時，京東商城目前的平均庫存周轉(zhuǎn)只需12.6天，平均賬期只有20天，比傳統(tǒng)渠道縮短了80%，從而使京東商城產(chǎn)品在價格上有較大的優(yōu)勢。二是在競爭激烈的市場環(huán)境下，京東商城推出免費送貨的優(yōu)惠來吸引消費者購買。全場免運費尤其吸引新的消費者體驗網(wǎng)上購物。同時還通過發(fā)貨時附送禮品、優(yōu)惠券，這類產(chǎn)品雖然價值低，也受到了消費者的歡迎。此外京東商城通過市場調(diào)整商品的價格，來鼓勵消費者購買；或者通過聯(lián)盟定價策略，尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對獨立性的條件下簽訂協(xié)作契約，取得在某個特定的共同戰(zhàn)略目標(biāo)下的合作，形成企業(yè)間的互動力量，最終實現(xiàn)“雙贏”的目的。三是京東商城擁有強(qiáng)大的物流配送體系，保證了京東產(chǎn)品的低價格。京東商城在平臺上還可以實行相關(guān)產(chǎn)品交叉定價、配套產(chǎn)品交叉定價、群體組合產(chǎn)品交叉定價等方法，形成價格合適、質(zhì)量良好的定價體系，不僅能提高顧客的滿意度喝忠誠度，也能增加商城的營業(yè)收入。

參 考 文 獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：代購；目標(biāo)市場；營銷策略

在匯率、關(guān)稅等因素的影響之下，國際市場與國內(nèi)市場的商品價格之間始終存在著一定的差異，其中品牌產(chǎn)品價格差異更為明顯。部分消費者為了購買國內(nèi)未上架的新品或者為了消除價格差額，選擇在國外進(jìn)行購物，而部分沒有機(jī)會前往國外購物的消費者則更加傾向于選擇代購的方式。因此，對代購問題進(jìn)行研究具有非常重要的意義。

一、 國內(nèi)商品代購現(xiàn)狀

1.代購的特點

代購指的是消費者本人由于地域問題無法購買，委托他人在不同的地方購買商品的行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，逐漸出現(xiàn)了代購熱潮。一般情況下，代購包括兩種形式，一種是賣家提供的商品代購，另一種是買家制定的商品代購，屬于B2C電子商務(wù)中的細(xì)分市場之一。代購的方式實現(xiàn)了消費者產(chǎn)品購買范圍的擴(kuò)大、商品價格的降低，實現(xiàn)了資源的有效整合。

與普通的網(wǎng)絡(luò)購物相比，代購具有三個方面的顯著特點：第一，購物環(huán)節(jié)更加的高效與便捷。代購的方式能夠幫助消費者消除在個人購物環(huán)節(jié)中所面臨的外匯管制、信息卡結(jié)算、外語能力、資金安全等方面的問題，使消費者的購物環(huán)節(jié)更加的高效與便捷。第二，消費者具有較強(qiáng)的群體購買力。大部分代購消費者都是中高收入者，對消費品市場與國際消費潮流非常熟悉，其代購消費能力非常強(qiáng)。第三，個性化增值服務(wù)開發(fā)。部分代購商能夠依據(jù)消費者的個性化消費需求實現(xiàn)自身的差異化發(fā)展，發(fā)尋購特殊商品、代為網(wǎng)上拍賣以及提供信息咨詢等增值服務(wù)。

2.代購發(fā)展的原因

首先，代購為消費者帶來利益。通過代購的方式能夠購買國內(nèi)還未上市的新產(chǎn)品，享受更為豐富的產(chǎn)品種類，更好地滿足消費者的偏好。通過代購的方式能夠以更低的價格購買商品。一般情況下，國內(nèi)的專柜商品價格要比國外高很多，通過海外代購的方式不僅能夠幫助消費者購買到心儀的商品，而且能夠享受較大的實惠。其次，代購為代購商帶來利益。通過代購的方式，代購商往往能夠湊代購差價、服務(wù)費等方面獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益，為代購商帶來了更大的發(fā)展機(jī)會。最后，人民幣升值成為了代購發(fā)展的外部動因。人民幣對美匯率不斷提高，對于用人民幣購買海外商品的消費者來講非常劃算。

3.代購面臨的困境

（1）正品的風(fēng)險加高

由于代購缺乏穩(wěn)定的貨源，導(dǎo)致正品危險的出現(xiàn)。雖然很多商家都比較重視誠信，但是代購的風(fēng)險依舊較大，尤其是一些商品鑒別知識較為缺乏的消費者。此外，貨源不穩(wěn)定導(dǎo)致代購服務(wù)平臺中無法實現(xiàn)商品種類齊全，導(dǎo)致消費者的購物滿意度下降。

（2）貨物接收時間不確定

當(dāng)前，代購的平均到貨時間為7天至10天，甚至存在半個月以上的情況。在供應(yīng)量環(huán)節(jié)方面，代購商家往往是在接收顧客的訂單之后才進(jìn)行商品采購的，再加上貨源的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致商家在采購環(huán)節(jié)所花費的時間并不確定，消費者貨物接收時間不確定。

（3）售后服務(wù)不到位

代購商與貨源上之間并不存在著穩(wěn)定的合作關(guān)系，代購商在貨物購買過程中的身份為個體消費者，一旦出現(xiàn)商品問題，代購商家并沒有特別有效的解決方法。由此，代購的售后服務(wù)不到位，甚至完全沒有實際作用。

（4）稅額上調(diào)對代購產(chǎn)生不利影響

海關(guān)總署在2010年將個人郵寄進(jìn)境物品免征稅額從原來的500元下調(diào)為50元，只有個人郵寄進(jìn)境物品的應(yīng)繳稅額超過了50元，都需要按照商品全價繳納進(jìn)口稅。稅額上調(diào)的政策導(dǎo)致代購商家不能夠再通過個人包裹郵寄的方式來避免進(jìn)口關(guān)稅，導(dǎo)致代購商的利潤下降。

二、 代購市場環(huán)境分析與目標(biāo)市場定位

1.代購市場環(huán)境分析

首先，市場規(guī)模。我國的市場經(jīng)過了不斷的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成就，中國市場已經(jīng)成為了全世界最大的新興市場，形成了初具規(guī)模、極富生機(jī)的產(chǎn)業(yè)大軍。當(dāng)前，代購得到了飛速的發(fā)展，更多的內(nèi)地消費者開始選擇代購方式。其次，消費者行為分析。代購的消費主體主要為女性，女性的消費動機(jī)與行為存在一定的共性，與男性相比具有更多的不可捉摸性。女性的消費欲望容易受到直觀感覺、環(huán)境氣氛等因素的影響，容易由于某種不明確的原因而產(chǎn)生購買行為。隨著生活水平的提高，女性對美的要求也不斷提高，更加注重商品品牌的附加值，精美的海報設(shè)計、精致的禮品贈送等都能夠發(fā)揮非常重要的作用。

2.代購目標(biāo)市場定位

通過相關(guān)的市場調(diào)研之后，將代購的目標(biāo)人群定位為15歲-50歲的女性，其中包括大學(xué)生、白領(lǐng)、教師、政府人員等社會中層人員。這類消費者具有較為穩(wěn)定的消費能力，而且適應(yīng)能力與新事物接受能力較強(qiáng)，非常注重自身的生活品質(zhì)。這種類型的消費者也是與網(wǎng)絡(luò)接觸較為頻繁的人，在各種商品的推銷、介紹及煽動性廣告的影響之下，女性消費者更容易對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。同時在新品、價格等方面優(yōu)勢的吸引之下，消費者更加青睞于代購行為。

三、 代購的營銷策略分析

1.代購的品牌策略

當(dāng)前，代購呈現(xiàn)出品牌多元化的發(fā)展趨勢，就如同生物鏈一樣，之后包含多種物種才能夠?qū)崿F(xiàn)生物鏈的可持續(xù)發(fā)展。品牌多樣化必然能夠?qū)οM者產(chǎn)生更多的吸引力，而且不同的顧客有著不同的愛好，對不同的品牌有著不同的需求。實現(xiàn)代購品牌的多元化能夠更好地滿足消費者的個性化消費需求。代購商應(yīng)該樹立良好的品牌形象：第一，布置誠信文件，包括備案、經(jīng)營資質(zhì)、第三方認(rèn)證等。此外，應(yīng)該讓老顧客對代購服務(wù)、產(chǎn)品、信用等進(jìn)行評價，幫助代購商樹立良好新型。第二，建立與提高品牌的認(rèn)知度，吸引更多的潛在消費者，促進(jìn)銷售額的不斷增加。所以，對代購業(yè)務(wù)而言，其推廣期、成長期、品牌成熟期中，品牌美譽度、知名度以及忠誠度均要通過有效措施實現(xiàn)提高。

2.代購的產(chǎn)品策略

首先，品類管理策略。對于代購商家而言，通過品類管理策略能夠為顧客提供更多的方便價值。在進(jìn)行品類管理的過程中，依據(jù)相關(guān)性對其進(jìn)行分類，針對不同的類別進(jìn)行管理。品類管理策略中包括一站式購物與個性化購物兩個方面，一站式購物主要是通過對顧客需求相關(guān)性分析而擴(kuò)大銷售目標(biāo)；個性化購物主要是通過對老顧客信息的掌握、應(yīng)對而提供代購服務(wù)。其次，產(chǎn)品特色策略。代購商家應(yīng)該樹立自身的個性特色，例如只經(jīng)營某個國家或者地區(qū)的產(chǎn)品，逐漸發(fā)展成為專業(yè)代購。為了吸引更多的消費者，可以對品牌進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，便于消費者對商品進(jìn)行快速定位。代購應(yīng)該實現(xiàn)產(chǎn)品線的不斷豐富，同時要確保產(chǎn)品的廣度、深度等都較為適當(dāng)，產(chǎn)品的功能也應(yīng)該錯落有致，更好地滿足不同顧客的需求。

3.代購的推廣策略

首先，通過搜索引擎進(jìn)行推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)搜索工具實現(xiàn)代購網(wǎng)站的推廣，主要的方式包括搜索優(yōu)化與關(guān)鍵詞搜索。要對市場營銷的實際情況進(jìn)行明確，選擇影響力較大的搜索引擎，獲得更好的推廣效果。其次，通過電子郵件進(jìn)行推廣。電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)中有著廣泛的應(yīng)用，因此其市場機(jī)會也比較廣泛。通過對客戶關(guān)系的管理，企業(yè)能夠?qū)οM者的消費愛好、習(xí)慣等進(jìn)行準(zhǔn)確把握，提高營銷的實效性、針對性等。電子郵件包括多種內(nèi)容形式，有簡單圖文形式、代購網(wǎng)站鏈接等。同時，要在實際銷售的基礎(chǔ)上通過電子郵件的方式與消費者進(jìn)行溝通，對用戶信息進(jìn)行分析，實現(xiàn)營銷模式的不斷優(yōu)化。再次，通過微信、微博進(jìn)行推廣。

隨著移動互聯(lián)軟件的不斷發(fā)展，微博營銷、微信營銷等有著非常重要的意義。微博營銷方式涉及到生活的方方面面，而且具有較大的影響力，能夠獲得較好的推廣效果。微信使用群體不斷增加，而且微信使用群體具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，微信營銷應(yīng)該成為了代購營銷方式中最為重要的方式之一。最后，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。當(dāng)前，國內(nèi)規(guī)模較大的社交網(wǎng)站有人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等，這些社交網(wǎng)站都具有一定的影響力，而且都是實名制注冊方式，利用設(shè)計網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣能夠增強(qiáng)其可信度，充分利用網(wǎng)站的營銷資源。

4.代購的定價策略

首先，實現(xiàn)成本最小化。代購最大的優(yōu)勢就是成本領(lǐng)先，不同的代購商家應(yīng)該依據(jù)自身的特點與實際情況選擇合理的代購方式，實現(xiàn)對盈虧的充分把握，實現(xiàn)代購營銷成本最小化的目標(biāo)。其次，實現(xiàn)產(chǎn)品低位定價。產(chǎn)品定價對代購有著直接的影響，在產(chǎn)品定價的過程中要遵循相關(guān)的市場規(guī)律，并參考競爭對手的定價策略，確保定價能夠滿足代購商家的實際及未來發(fā)展。

5.代購的促銷策略

在代購進(jìn)行促銷的過程中，要依據(jù)區(qū)域、季節(jié)、階段的不同而進(jìn)行，確保策劃細(xì)致、準(zhǔn)備周全。促銷是銷售作為有效的工具，通過促銷活動能夠促進(jìn)顧客購買沖動性的增加。代購的促銷方式主要采用直接促銷，包括：第一，免費類促銷策略。贈送顧客免費的禮品，通過這種方式讓顧客留下較好的印象，一方面拉近顧客與代購商的距離，另一方面提高消費者的忠誠度。第二，優(yōu)惠類促銷策略。顧客購買相應(yīng)金額的產(chǎn)品是給與一定的優(yōu)惠與減免，或者直接通過降價的方式進(jìn)行促銷，通過優(yōu)惠類促銷活動增加顧客的購買欲望。

6.代購的客服策略

首先，服務(wù)策略。當(dāng)前，網(wǎng)點數(shù)量較多且良莠不齊，消費者對網(wǎng)購存在一定的疑慮，消費者并不會僅僅依據(jù)商品描述就購買，對商家的服務(wù)態(tài)度等都非常重視，往往會選擇自己更加偏愛的商家進(jìn)行代購消費?？头藛T應(yīng)該充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)，從而增加顧客能夠感受到的建議價值與關(guān)系價值。其次，顧客關(guān)系維護(hù)策略。代購開始初期會缺乏客戶基礎(chǔ)，需要對客戶進(jìn)行有效的維護(hù)，從而發(fā)展更多的長期顧客。消費者在進(jìn)行代購的過程中，所面臨的選擇非常多，代購商家非常容易出現(xiàn)顧客流失的情況，因此企業(yè)應(yīng)該注重對客戶的鞏固工作，重視售后服務(wù)體系與評價體系。最后，顧客見證策略。如果消費者對商品的價值并不確定，顧客的購物評價將是其他消費者進(jìn)行消費決策的重要依據(jù)，具有非常高的參考價值。因此，要采用顧客見證策略，將熱銷及顧客比較喜愛的商品進(jìn)行重點推廣，提高代購的說服力與價值，增加客戶的信心、降低客戶的思考時間。

四、總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的不斷發(fā)展與完善，代購也得到了迅猛的發(fā)展。我國的商品與國外的某些商品相比在價格、質(zhì)量、種類等方面存在一定的劣勢，代購逐漸成為了人們所熟知與廣泛應(yīng)用的購物方式之一。代購的方式實現(xiàn)了消費者產(chǎn)品購買范圍的擴(kuò)大、商品價格的降低，實現(xiàn)了資源的有效整合。當(dāng)前，關(guān)稅調(diào)整等因素必然會對代購市場造成一定的影響，在這種背景之下，代購商如何實現(xiàn)發(fā)展與盈利是需要重點研究的問題。代購商應(yīng)該通過各種代購營銷方式實現(xiàn)老客戶的保留與新客戶的拓展，實現(xiàn)代購的可持續(xù)發(fā)展。

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[4]譚佳音，李波.網(wǎng)絡(luò)代購背景下制造商兩市場定價策略研究[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011，06（63）：17-26.

篇7

I.數(shù)據(jù)來源

報告數(shù)據(jù)來源于比達(dá)(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心監(jiān)測數(shù)據(jù)、“微參與”APP移動用戶調(diào)查、企業(yè)公開數(shù)據(jù)以及其它市場相關(guān)資料等。

II.概念定義

移動網(wǎng)購：指的是利用手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的網(wǎng)絡(luò)購物活動。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種購物活動。

移動網(wǎng)購用戶：指用戶通過手機(jī)(包括智能手機(jī)、平板電腦等)進(jìn)行在線消費購物的用戶統(tǒng)稱。

移動網(wǎng)購APP：為移動用戶定制的購物軟件。用戶可以通過該軟件實現(xiàn)在線購物、訂單查詢、物流查詢等相關(guān)服務(wù)。

III.研究結(jié)論

1.移動網(wǎng)購用戶及市場規(guī)模分析

截至2015年6月底，我國移動網(wǎng)購用戶達(dá)2.7億人，在網(wǎng)購用戶中的滲透率達(dá)65.9%。

預(yù)計2015年底，移動網(wǎng)購交易規(guī)模將達(dá)到15982億元，增長77.3%。

預(yù)計2015年底，網(wǎng)購交易規(guī)模中，移動端所占的比例將會提升至49.2%。

2.移動網(wǎng)購行業(yè)市場交易占比分析

從移動網(wǎng)購交易市場占比情況看，阿里系的手機(jī)淘寶+天貓的份額達(dá)83.2%，手機(jī)京東的市場份額排名第二，達(dá)6.2%。唯品會排在第三位，市場份額1.6%。

3.網(wǎng)購APP使用情況分析

網(wǎng)購APP覆蓋率中，手機(jī)淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。

網(wǎng)購APP在2015年上半年的月平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶居第一位，達(dá)2.10億人;其次是京東商城，為3901萬人;天貓排在第三位，為3846萬人。

網(wǎng)購APP在2015年上半年的日平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶遙遙領(lǐng)先其它網(wǎng)購APP，日均活躍用戶數(shù)為6679萬;京東商城排在第二位，日均活用戶數(shù)為602萬;天貓日均活躍用戶數(shù)為495萬。

4.移動網(wǎng)購用戶行為分析

安裝0-2個網(wǎng)購APP的用戶最多，占比45.3%;使用手機(jī)網(wǎng)購APP時間長度在1-2年之間的用戶最多，占比42.8%。

綜合類網(wǎng)購APP是用戶安裝最多的網(wǎng)購APP類型，其次是折扣返利類網(wǎng)購APP，化妝品類排在第三位。

淘寶、天貓、京東分別是用戶最愛買和首選率最高的網(wǎng)購APP應(yīng)用。

手機(jī)網(wǎng)站的促銷活動、商品的種類及數(shù)量、商品的價格是決定用戶使用某一款網(wǎng)購APP購買商品的最重要的原因。其他的原因還包括支付方便、手機(jī)網(wǎng)站的頁面布局及購物流程設(shè)計、網(wǎng)站信用體制等。

在過去半年內(nèi)(1-6月)使用手機(jī)等移動端購物所花費的金額占整體網(wǎng)購支出的25%-50%的用戶最多;

42.9%的用戶平均每天至少瀏覽一次網(wǎng)購APP;平均每月使用網(wǎng)購APP購買過3-6次商品的用戶最多，占比48.9%。

在家里/寢室瀏覽網(wǎng)購APP的用戶最多，占比58.2%;

服裝鞋帽是男性和女性手機(jī)網(wǎng)購最愛買的商品種類，對于男性而言，他們更愿意在手機(jī)數(shù)碼、家電生活電器、運動戶外上面有所投入;而女性更愿意購買食品飲料酒類生鮮、居家百貨、個護(hù)化妝等。

移動網(wǎng)購過程中，通過支付寶等第三方支付方式購買商品的用戶最多，占比73.3%;選擇貨到付款方式的用戶占比31.1%;網(wǎng)上銀行直接支付的占比30.4%。

5.移動網(wǎng)購發(fā)展趨勢

移動端的技術(shù)的發(fā)展更能精準(zhǔn)定位用戶的需求。

移動網(wǎng)購促進(jìn)電子商務(wù)的O2O化發(fā)展。

IV.報告正文：

一、移動網(wǎng)購概述及市場環(huán)境分析

1.移動網(wǎng)購概況

1.1移動網(wǎng)購定義

移動網(wǎng)購就是利用手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的網(wǎng)絡(luò)購物活動。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種購物活動。

1.2移動網(wǎng)購發(fā)展歷程

1.3移動網(wǎng)購分類情況

根據(jù)移動電子商務(wù)交易平臺和對象不同：可分成B2B、B2C和C2C三種類型。

根據(jù)購買商品或服務(wù)：可分為實物購買、虛擬物品購買、市政繳費、金融交易和銀行轉(zhuǎn)賬等多種業(yè)務(wù)類型。

本報告中所研究的移動電子商務(wù)，僅指通過手機(jī)在B2C或C2C平臺上進(jìn)行的實物交易。

2.移動網(wǎng)購優(yōu)勢劣勢

2.1移動網(wǎng)購優(yōu)勢

隨時隨地

傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣，但它的局限性在于臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)購的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地利用手機(jī)購買彩票、炒股或者購物，感受獨特的手機(jī)購物體驗。

便捷性

手機(jī)購物具有很好的便捷性，因為手機(jī)體積小，可以隨身攜帶，鍵盤輸入也很便捷，目前手機(jī)開通WAP無線包月上網(wǎng)價格也比較實惠，這樣我們在公交車上或在旅游途中，只要用手機(jī)登錄購物網(wǎng)站，就可以實現(xiàn)隨時隨地?zé)o線購物了。

用戶規(guī)模大

截至2015年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，隨著手機(jī)終端的大屏化和手機(jī)應(yīng)用體驗的不斷提升，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進(jìn)一步明顯。

有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

相對傳統(tǒng)的網(wǎng)購，手機(jī)購物在用戶消費信用問題方面擁有一定的優(yōu)勢，這是因為手機(jī)號碼具有惟一性，手機(jī)SIM卡上存儲的用戶信息可以確定一個用戶的身份，這樣就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

節(jié)省了社會資源和成本

手機(jī)購物使傳統(tǒng)的商品交易信息化、數(shù)據(jù)化和自動化，大大節(jié)省了社會資源。而且消費者可以通過手機(jī)獲得及時有用的服務(wù)信息，了解商家并參與互動，享受折扣和積分回報等實惠。與此同時，網(wǎng)絡(luò)商家還積極進(jìn)行市場營銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為移動手機(jī)用戶提供商業(yè)服務(wù)，并可實現(xiàn)手機(jī)移動交易和支付，給消費者和商家雙方大大節(jié)省了成本。

2.2移動網(wǎng)購面臨的問題

手機(jī)購物商品內(nèi)容單一

我國手機(jī)購物的商品內(nèi)容形式較為單一。用友移動推出的“移動商街”、春秋航空公司推出的“移動票務(wù)服務(wù)”、以及支付寶開通的移動支付等業(yè)務(wù)的購物形式和內(nèi)容非常有限。日本的手機(jī)購物商品形式豐富多樣，不僅可以購買超市商品、飛機(jī)票、火車票以及電影票，還可以用來坐地鐵、買可樂、吃麥當(dāng)勞，甚至乘出租車。操作也很簡單，只需要手機(jī)輕輕一刷即可付費，非常便捷。

缺少運營商支持

我國，手機(jī)同網(wǎng)絡(luò)連接的費用高、速度低，給用戶增加了負(fù)擔(dān)、降低了用戶利用手機(jī)從事商品交易的興趣和可能。所以只有通過電信運營商、網(wǎng)站、手機(jī)生產(chǎn)廠商及金融機(jī)構(gòu)之間的跨行業(yè)合作，才能推動手機(jī)購物的快速發(fā)展。

法律法規(guī)缺失

目前，移動商務(wù)方面的法律、法規(guī)缺失，而傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)法律、法規(guī)又不能完全適用于移動商務(wù)。移動電話特有的威脅就是容易丟失，而拿到移動電話的人可以進(jìn)行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。此外，無線通信網(wǎng)絡(luò)的開放性，也給無線用戶帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。因此，盡快制定和完善相關(guān)法律、法規(guī)是手機(jī)購物發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3.中國移動網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

3.1中國電子商務(wù)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展和中國移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，帶動了中國移動電子商務(wù)步入快速的上升通道。隨著PC端購物網(wǎng)民向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化，以及手機(jī)終端用戶向移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透，中國移動電子商務(wù)發(fā)展迎來了高速增長。移動通訊資費下調(diào)，手機(jī)用戶上網(wǎng)熱情高漲，2009年以來，三大運營商紛紛推出多種上網(wǎng)套餐，并普遍下調(diào)移動互聯(lián)網(wǎng)接入資費，資費的下調(diào)使手機(jī)網(wǎng)民可以以更經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動，并使促使手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)快速增長，移動電子商務(wù)消費習(xí)慣逐步為網(wǎng)民接受和認(rèn)同。隨著上網(wǎng)速度的加快、信息應(yīng)用軟件功能的不斷完善、支付更加便捷和安全，中國移動網(wǎng)購將繼續(xù)快速發(fā)展。

3.2應(yīng)用環(huán)境分析

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、電信運營商、軟件商和新興移動電子商務(wù)提供商加大了對移動電子商務(wù)平臺的建設(shè)，平臺商品種類不斷增多，服務(wù)形式區(qū)域多樣，移動電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)初步具有一定的商務(wù)環(huán)境和消費氛圍。未來，隨著商業(yè)模式的不斷成熟，移動電子商務(wù)平臺的建設(shè)將更加合理，對用戶的服務(wù)將更加符合移動電子商務(wù)的發(fā)展實際。

3.3移動購物的社會環(huán)境

手機(jī)網(wǎng)購用戶達(dá)2.70億

由于移動端即時、便捷的特性更好的契合了網(wǎng)民的商務(wù)類消費需求，伴隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長，移動商務(wù)類應(yīng)用成為拉動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。2015年上半年，手機(jī)網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到2.70億，半年度增長率為14.5%。

手機(jī)網(wǎng)民中通過3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%

截止到2015年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民中通過3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%。除3G/4G外，Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)也成為主要的上網(wǎng)方式，截止到2015年6月，83.2%的網(wǎng)民在最近半年曾通

過Wi-Fi接入過互聯(lián)網(wǎng)，其中在家里接入Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)的比例最高，為88.9%。

3.4移動網(wǎng)購行業(yè)相關(guān)政策

近年來，國家連續(xù)出臺有利政策，加大對電子商務(wù)實施的支持力度，這些政策同樣適用于移動電子商務(wù)。其中今年1-6月份國家支持電子商務(wù)的主要舉措有：

二、移動網(wǎng)購用戶及市場規(guī)模分析

1.網(wǎng)購用戶規(guī)模及增長率

截至2015年6月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)4.1億人，半年內(nèi)增長了13.6%。

2.移動網(wǎng)購用戶規(guī)模及增長率

截至2015年6月底，我國移動網(wǎng)購用戶達(dá)2.7億人，占整體網(wǎng)購用戶的65.9%。

3.移動網(wǎng)購市場規(guī)模及增長率

預(yù)計2015年底，移動網(wǎng)購交易規(guī)模將達(dá)到15982億元，增長77.3%。

4.網(wǎng)購交易規(guī)模PC端和移動端占比情況

預(yù)計2015年底，網(wǎng)購交易規(guī)模中，移動端所占的比例將會提升至49.2%。

三、移動網(wǎng)購行業(yè)市場狀況分析

1.移動網(wǎng)購市場交易占比情況

從移動網(wǎng)購交易市場占比情況看，阿里系的手機(jī)淘寶+天貓的份額達(dá)83.2%，這和較早的移動端布局有關(guān);手機(jī)京東的市場份額排名第二，達(dá)6.2%，這主要得力于與騰訊的合作，使京東得到微信和手機(jī)QQ的流量支持;第三名的是靠特賣賺錢的唯品會，市場份額1.6%。

2.移動網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈分析

3.中國移動網(wǎng)購特點及需求概況

3.1移動網(wǎng)購特點：(1)移動端更適合輕型消費品類，這類商品包括衣服鞋帽、化妝品類、虛擬商品等，其單價較低，訂單轉(zhuǎn)化率高，非常適合在移動端布局;(2)移動端購買商品在價格上更有優(yōu)勢，移動端布局較PC端晚很多年，移動端市場目前越來越廣泛，促使更多企業(yè)發(fā)力移動端，為了搶占市場，爭奪用戶往往用低價優(yōu)惠等吸引消費者注意，可以說價格促使消費者向移動端轉(zhuǎn)移;(3)移動端具備PC端沒有的移動性，可以隨時隨地網(wǎng)購，查看商品信息，查看物流信息，和客服有效溝通能，如此便捷性更加有助于移動網(wǎng)購發(fā)展。另外，移動網(wǎng)購還具有一定的互動性，網(wǎng)民可以通過具有分享功能的應(yīng)用分享購物信息及心得等;(4)移動網(wǎng)購模式受到重視，如搖一搖，掃一掃以及閃購等等，更適合商家發(fā)展。

3.2移動網(wǎng)購市場需求概況

我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善和移動終端的普及程度逐漸加深的環(huán)境下，移動網(wǎng)購市場繼續(xù)保持高速增長，移動購物逐漸成為網(wǎng)民購物首選方式之一。移動網(wǎng)購的高速發(fā)展主要得益于以下原因：

一方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習(xí)慣，加強(qiáng)用戶體驗，加大移動端促銷力度，雙十一電商購物節(jié)中也推出移動端專屬活動，淘寶客戶端推出手機(jī)用戶專屬紅包，京東、易迅、蘇寧等推出手機(jī)專屬優(yōu)惠券，鼓勵用戶向移動端分流。

另一方面，我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日完善，更多手機(jī)、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補(bǔ)碎片時間的一大選擇。

同時，PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點，也促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標(biāo)。

四、網(wǎng)購APP使用情況分析

1.網(wǎng)購應(yīng)用覆蓋率top20

網(wǎng)購APP覆蓋率中，手機(jī)淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。

2.網(wǎng)購APP月活用戶數(shù)

網(wǎng)購APP在2015年上半年的月平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶居第一位，達(dá)2.10億人;其次是京東商城，為3901萬人;天貓排在第三位，為3846萬人。月活用戶數(shù)超過1000萬人的還有唯品會(2832萬人)、美麗說(1710萬人)、蘑菇街(1349萬人)、淘800(1243萬人)、一淘(1145萬人)、聚美優(yōu)品(1036萬人)。

3.網(wǎng)購APP日均活躍用戶數(shù)

網(wǎng)購APP在2015年上半年的日平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶遙遙領(lǐng)先其它網(wǎng)購APP，日均活躍用戶數(shù)為6679萬;京東商城排在第二位，日均活用戶數(shù)為602萬;天貓日均活躍用戶數(shù)為495萬;日均活躍用戶數(shù)超過200萬的還有一淘(342.6萬人)、美麗說(328萬人)、唯品會(263萬人)、蘑菇街(223萬人)、淘800(217萬人)。

五、移動網(wǎng)購用戶行為分析

1.用戶基本情況

2.用戶移動網(wǎng)購使用情況

2.1用戶安裝網(wǎng)購APP數(shù)量

調(diào)查顯示，用戶手機(jī)內(nèi)安裝0-2個網(wǎng)購APP的用戶最多，占比45.3%;安裝3-6個網(wǎng)購APP的用戶占比41.3%。

2.2用戶使用手機(jī)網(wǎng)購APP時間長度

使用手機(jī)網(wǎng)購APP時間長度在1-2年之間的用戶最多，占比42.8%;其次是3年及以上的用戶，占比41.5%;使用手機(jī)網(wǎng)購APP時間長度小于1年的用戶最少，占比15.8%。

2.3用戶安裝過的網(wǎng)購APP類別

綜合類網(wǎng)購APP是用戶安裝最多的網(wǎng)購APP類型，其次是折扣返利類網(wǎng)購APP，化妝品類排在第三位。

2.4用戶曾使用過的網(wǎng)購APP

用戶最愛在淘寶上買，其次是天貓，京東排在第三位。

2.5網(wǎng)購APP首選率

淘寶是用戶網(wǎng)購中首選率最高的APP，占比38.1%;其次是天貓，首選率為34.8%;京東排在第三位，首選率為19.4%。

2.6決定用戶使用一種網(wǎng)購APP購買商品原因

手機(jī)網(wǎng)站的促銷活動、商品的種類及數(shù)量、商品的價格是決定用戶使用某一款網(wǎng)購APP購買商品的最重要的原因。其他的原因還包括支付方便、手機(jī)網(wǎng)站的頁面布局及購物流程設(shè)計、網(wǎng)站信用體制等。

2.7用戶使用移動端網(wǎng)購所花費占整體網(wǎng)購支出的百分比

在過去半年內(nèi)(1-6月)使用手機(jī)等移動端購物所花費的金額占整體網(wǎng)購支出的25%-50%的用戶最多，其次是不足25%的用戶，占比27.9%;手機(jī)等移動端購物花費占整體網(wǎng)購支出的50%-75%的用戶占比14.3%。

2.8用戶每月使用網(wǎng)購APP購買過商品的數(shù)量

平均每月使用網(wǎng)購APP購買過3-6次商品的用戶最多，占比48.9%;其次是小于3次的用戶，占比35.9%;購買次數(shù)超過10次的用戶最少，占比4.1%。

2.9用戶瀏覽網(wǎng)購APP頁面的頻率

42.9%的用戶平均每天至少瀏覽一次網(wǎng)購APP，平均每天瀏覽多次的用戶占比28.2%，平均每周至少使用一次網(wǎng)購APP的用戶占比19.2%。

2.10用戶瀏覽網(wǎng)購APP的場所

在家里/寢室瀏覽網(wǎng)購APP的用戶最多，占比58.2%;其次是在辦公室/教室，占比23.5%;在公交地鐵等交通工具上瀏覽網(wǎng)購APP的用戶居第三位。

2.11男女用戶手機(jī)網(wǎng)購最愛買

服裝鞋帽是男性和女性手機(jī)網(wǎng)購最愛買的商品種類，對于男性而言，他們更愿意在手機(jī)數(shù)碼、家電生活電器、運動戶外上面有所投入;而女性更愿意購買食品飲料酒類生鮮、居家百貨、個護(hù)化妝等。

2.12移動網(wǎng)購用戶常使用支付方式

移動網(wǎng)購過程中，通過支付寶等第三方支付方式購買商品的用戶最多，占比73.3%;選擇貨到付款方式的用戶占比31.1%;網(wǎng)上銀行直接支付的占比30.4%。

六、移動網(wǎng)購發(fā)展趨勢分析

近年來，移動網(wǎng)購呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，越來越多的人傾向使用移動端進(jìn)行網(wǎng)購，這主要取決于：大屏智能手機(jī)的普及及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使移動購物的便利性越來越突出，消費者接受程度大大增加;各類電商企業(yè)紛紛加大對移動端的布局，采取各種有利的營銷手段增加消費者使用移動端購物的積極性，刺激消費者向移動端轉(zhuǎn)移;除移動端有讓利活動外，電商企業(yè)還采取“閃購”、“搖一搖”等針對移動端的低價活動來刺激消費者的購物欲望，進(jìn)一步推動了移動網(wǎng)購的發(fā)展。

1.移動端的技術(shù)的發(fā)展更能精準(zhǔn)定位用戶的需求

伴隨移動設(shè)備技術(shù)的發(fā)展及移動設(shè)備帶來購物的便利性，“閃購”、限時特賣等活動更適合在移動端發(fā)展，如唯品會就是適應(yīng)了移動端的趨勢更好的發(fā)展起來的。此外，移動網(wǎng)購未來發(fā)展將根據(jù)用戶搜索習(xí)慣下的用戶需求定位的信息推薦技術(shù)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷。

篇8

SWOT分析模型，也稱道斯矩陣分析法，是20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克提出的，目前被廣泛應(yīng)用于對企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略的分析。S代表Strength（優(yōu)勢）；W代表Weakness（劣勢）；O代表Opportunity（機(jī)會）；T代表Threat（威脅）。通過SWOT分析，企業(yè)可以明確自身的優(yōu)勢和劣勢、面對的機(jī)會和受到的威脅，并且對內(nèi)外部情況有一個清晰的認(rèn)識。這四方面因素有可能在真實的市場環(huán)境中發(fā)生碰撞，繼而出現(xiàn)四種效應(yīng)：杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢+機(jī)會），企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和外部機(jī)會相適應(yīng)時，充分利用機(jī)會可以使得優(yōu)勢得到充分發(fā)揮；抑制效應(yīng)（劣勢+機(jī)會），外部機(jī)會與企業(yè)內(nèi)部資源不相適應(yīng)時，優(yōu)勢再大也得不到發(fā)揮，這時企業(yè)需要增加某種資源，并促使內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，以便更好地迎合外部機(jī)會；脆弱效應(yīng)（優(yōu)勢+威脅），外部威脅削弱企業(yè)優(yōu)勢，導(dǎo)致優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面，這時企業(yè)需要克服威脅，為優(yōu)勢的發(fā)揮鋪平道路；問題效應(yīng)（劣勢+威脅），當(dāng)企業(yè)劣勢與外部威脅相遇時，企業(yè)面臨最糟糕的局面，可對企業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重傷害，必要時企業(yè)可以考慮借用其他公司的優(yōu)勢幫助自身轉(zhuǎn)危為安。

二、對《參考消息》的波特五力分析

波特五力分析模型（MichaelPorter’sFiveForcesAnalysisModel）是美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，該分析模型屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局。波特教授認(rèn)為，一個行業(yè)存在五種基本的競爭力量：供應(yīng)商的議價能力（Supplier'sBargainingPower）、買方的議價能力（Customer’sBargainingPower）、潛在的行業(yè)新進(jìn)入者（NewEntrant）、替代品的競爭（Substitutes）以及行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力（Rivalry）。

（一）供應(yīng)商議價能力

如同果汁飲料廠商的供貨來源是果農(nóng)，汽車廠商的供貨來源是汽車零部件生產(chǎn)商一樣，《參考消息》作為一件商品也有自己的供貨來源。由于《參考消息》是一份國際文摘報的特殊屬性，因此《參考消息》的供應(yīng)商主要是各國報紙紙質(zhì)版和網(wǎng)絡(luò)版。西方國家遭受的經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致廣告商收緊開支，報業(yè)廣告收入因此受到嚴(yán)重影響。西方國家部分報紙已經(jīng)開始從依靠廣告盈利轉(zhuǎn)向依賴消費者盈利的模式轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)形式即為新聞網(wǎng)站建立“收費墻”。這對《參考消息》的供稿來源構(gòu)成一定沖擊。但是《參考消息》與其他企業(yè)不同的是，其并未與供貨商（外報網(wǎng)站）簽訂供貨（供稿）合同，因此作為供貨商的外報網(wǎng)站對于《參考消息》的議價能力并不是一個有著約束性的實際概念。

（二）買方議價能力

鑒于《參考消息》在中國是一份獨一無二的報紙，因此其提供的新聞內(nèi)容具有一定的獨家性。從某種程度上講，《環(huán)球時報》是唯一的競爭者，但是兩份報紙的報道內(nèi)容具有一定的差異性，讀者對《參考消息》的需求不會弱化，所以《參考消息》的定價不會受到讀者的左右，讀者的議價能力相對不高。

（三）替代品競爭

除了《環(huán)球時報》是《參考消息》眾所周知的最直接競爭者之外，外報網(wǎng)站中文版（《金融時報》中文網(wǎng)、《華爾街日報》中文網(wǎng)、韓聯(lián)社中文網(wǎng)、路透社中文網(wǎng)等）成為新的競爭者，甚至可以說起到一定的替代作用，中國讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動設(shè)備直接閱讀這些外報網(wǎng)站的中文網(wǎng)。但是鑒于提供中文網(wǎng)的外報網(wǎng)站目前并不多，所以就現(xiàn)階段而言，其替代效果并不明顯。

（四）新進(jìn)入者

近年來，國際新聞類期刊不斷涌現(xiàn)，新聞視角不斷推陳出新，而且新媒體的出現(xiàn)，比如新浪微薄“微天下”應(yīng)用程序也都在轉(zhuǎn)載各類外媒消息，這些新進(jìn)入市場的國際新聞類媒體給予讀者更多的閱讀選擇。不過，國際新聞類媒體的行業(yè)進(jìn)入壁壘較高，政策限制、資金實力以及人才都為該行業(yè)設(shè)置了較高的進(jìn)入壁壘。

（五）行業(yè)競爭強(qiáng)度

目前，《參考消息》的主要競爭對手是《環(huán)球時報》。由于兩家報紙的供稿來源基本都是外電和外報，因此最終的新聞產(chǎn)品不免產(chǎn)生雷同。另外，在產(chǎn)品定價方面，《參考消息》零售價為每份1.0元，《環(huán)球時報》每份1.5元，價格優(yōu)勢并不明顯。《環(huán)球時報》現(xiàn)在已逐漸開發(fā)新的外報網(wǎng)站作為其新的供稿來源，因而其相對《參考消息》取得了一定的競爭優(yōu)勢，總體而言，該行業(yè)競爭程度較高。

三、對《參考消息》的PEST分析

篇9

（一）京東商城及其主要競爭對手

1.京東商城分析

京東公司成立于1998年,創(chuàng)建初期以光磁產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售為主營業(yè)務(wù)。從2004年正式涉足B2C行業(yè),到2010年,京東公司基本維持每年300%的銷售業(yè)績增長。京東2019

Q3實現(xiàn)營業(yè)收入1,348億元，同比增長28.7%；Non-GAAP歸母凈利潤為30.86億元，同比增長161%。京東預(yù)計Q4實現(xiàn)營業(yè)收入1,630-1,680億元，同比增長21%-25%。

2.競爭分析

京東商城是以B2C形式銷售的電子商務(wù)平臺,其主要的競爭對手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務(wù)平臺開設(shè)的商城,例如國美電器,美的,聯(lián)想等等,當(dāng)當(dāng),卓越等老牌B2C商戶也是其主要競爭對手,還有目前新興的一些網(wǎng)上超市網(wǎng)站等等。

（二）京東商城客戶分析

通過京東商城對注冊用戶的信息提取報告,我們得出京東商城主要客戶組成的三大特征

1.用戶以一線城市男性為主。京東商城的經(jīng)營優(yōu)勢項目為3C產(chǎn)品。故其消費者也因此顯示了電子產(chǎn)品主要消費者的特性83%的消費者為男性,北京、上海、廣州座一線城市占據(jù)消費者的61.92%。同時,這一特性,也使得京東商城的消費者有較強(qiáng)的支付能力

2.用戶粘度高。根據(jù)艾瑞咨詢公司2019年第一季度一份數(shù)據(jù)報告,京東商城客戶用戶日均瀏覽頁面次數(shù)已經(jīng)領(lǐng)先其他同類網(wǎng)站。同時,根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示:49%的注冊會員每年在京東商城的消費次數(shù)在6次以上。

3.用戶以高收入人群為主。京東商城31%的消費者月收入5,000元以上,平均每單83%的消費者為男性,北京、上海、廣州三座一線城市占據(jù)消費者的61.92%。同時,這一特性,也使得京東商城的消費者有較強(qiáng)的支付能力。

二、京東商城營銷環(huán)境分析

（一）

宏觀環(huán)境

截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較去年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較去年底提升1.6個百分點。截至2019年6月，從性別比例看，男女網(wǎng)民比例為52.4：47.6，女性網(wǎng)民比例較去年底上升0.3個百分點；從年齡層次看，10-39歲網(wǎng)民群體占比最高，為65.1%，而50-59歲網(wǎng)民占比為6.7%，尚有較大發(fā)展空間。

報告數(shù)據(jù)顯示，2019上半年我國網(wǎng)民每周上網(wǎng)27.9小時，較2018年底增加0.3小時。一方面,網(wǎng)民通過手機(jī)等移動終端上網(wǎng),有效利用了碎片時間,提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時長;另一方面,網(wǎng)民對一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深度不斷提升,明顯增加了使用時長,比如網(wǎng)絡(luò)視頻:中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示,2019年第二季度網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的人均單日訪問時長比一季度增加近10分鐘,其他如資訊門戶、網(wǎng)上購物等網(wǎng)站類型的使用時長也有不同程度的增加。

（二）市場定位

京東商城是中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢,贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。

京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念,全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù),努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),務(wù)求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。

（三）消費者分析

1.目標(biāo)顧客

從需求上分析京東的主要客戶是計算機(jī)、通信、消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群;從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群;從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛好者。

而在其中每年走出校門的3560萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點市場。盡管35歲以上的消費群體有更強(qiáng)的購買力,但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了15年,目前活躍用戶超3.2個億。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有3560萬的潛在顧客群,京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭搶客戶,而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。

2.?洞察市場,精準(zhǔn)定位。

京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場時以3C為切入點,做垂直B2C,既符合網(wǎng)購市場的要求,同時也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場、精準(zhǔn)定位的明智之舉。

互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25-35歲的青年為主,而計算機(jī)、通信和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高,也就具有了開拓市場的前提。不過,可以看到,京東商城目前在線銷售的產(chǎn)品,除了家用電器、手機(jī)電腦等產(chǎn)品外,還有日用百貨類產(chǎn)品。顯然,京東有先做強(qiáng)再做大的意圖。

（四）競爭者分析

1.競爭者的威脅

就京東商城而言,像其這樣的大型垂直類綜合電子商務(wù)公司經(jīng)過多年的積淀無論是資金實力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追趕的所以行業(yè)壁壘越來越高,同時,行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對于新進(jìn)入者的反擊能力較強(qiáng),在新進(jìn)入者的威脅方面具有很大的影響。但京東商城也應(yīng)當(dāng)本著“產(chǎn)品差異”原則,在揚長避短的原則下,豐富產(chǎn)品種類不斷的推陳出新,迎合市場抵御新進(jìn)入者所造成的威脅從而使自身利于不敗之地。

2.供應(yīng)商議價的能力

就京東商城而言,應(yīng)商討價還價能力逐漸降低,主要反映在商品價格信息的不對稱性被打破,以及由此帶來的商品成本日益透明。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使商城之間可以很方便地進(jìn)行不同廠商間的價格比較,從而推測出供應(yīng)方大致的成本水平,從而使供應(yīng)商的討價還價能力降低。

3.替代品的威脅

就京東商城而言,傳統(tǒng)的商品銷售渠道和其他的購物渠道,如賣場、超市、淘寶、凡客等仍是商品流通的主要渠道,所以是主要替代品。到目前為止,各種商品網(wǎng)上交易量占總體份額仍舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒有被大多數(shù)人所接受,人們還存在一些對交易過程安全性的質(zhì)疑。人們只通過網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實體商品的形式購買電子產(chǎn)品,更使消費者產(chǎn)生質(zhì)疑,而降低網(wǎng)購商城的顧客量?？傊?替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低,其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強(qiáng)。

4.現(xiàn)有品牌競爭對手的競爭

時下中國的網(wǎng)購市場充滿激烈的競爭,各大網(wǎng)購市場大的,小的品牌琳瑯滿目這顯然會對京東商城的發(fā)展形成巨大壓力。在這樣的市場環(huán)境中,京東除了要積極提煉自身品牌的核心價值外,也需要制定明確的市場品牌戰(zhàn)略。只有這樣,采取的營銷攻勢才具有針對性,才能做到有的放矢,從而在未來激烈的市場中站穩(wěn)腳,立于不敗之地。

（五）京東商城SWOT分析

1.優(yōu)勢

（1）作為電商企業(yè),京東商城的網(wǎng)站訪問量,點擊率均是電子商城類的第一名,是業(yè)界僅次于淘寶的存在,銷量能夠占據(jù)市場份額的30%

（2）作為直接面對消費者的商家,京東省去了中間供應(yīng)商這一個環(huán)節(jié),形成了生產(chǎn)商——京東——消費者這一條產(chǎn)銷鏈,減少了中間環(huán)節(jié)利潤的榨取,使得消費者能以較低的價格買到自己心儀的產(chǎn)品

（3）京東以網(wǎng)站作為自己的銷售平臺,不需要店面的租賃、裝修費用,同時也不需要雇傭大量的銷售人員,雇傭的員工減少,省去了一大筆工資的支出

（4）統(tǒng)一采購,采購量大,能夠形成采購的規(guī)模效應(yīng),降低采購的成本

（5）服務(wù)優(yōu)勢。京東送貨速度快,基本上第二天就能送達(dá),這是淘寶所不能實現(xiàn)的,滿足了顧客購物的既得感。并且京東送貨人員的素質(zhì)明顯高于其他普通快遞公司,這也無形之間樹立起了京東的良好形象。

（6）依托于自身強(qiáng)大物流系統(tǒng)的售后優(yōu)勢。京東的售后在退換貨方面效率明顯高于淘寶等其他電商。

2.劣勢

（1）無法實現(xiàn)消費者體驗商品的要求。京東作為一家電商,這一點或許是其永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)的。購物對于一些消費者而言,已經(jīng)超脫出了購買商品這個范疇她們所欣賞的是購物中的氛圍,以及購物給她們帶來的愉悅的感受,顯然這是沒有實體店的京東很難做到的.

（2）支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶,雖然其支持網(wǎng)銀,但相比網(wǎng)銀那繁瑣的輸入手續(xù),支付寶相對簡單的操作顯然便利了消費者。并且支付寶第三方擔(dān)保的性質(zhì)也能使消費者在消費時更加放心。京東所主打的貨到付款對于小金額的商品是可行的,但對于價值大的商品往往不是十分方便,?貨到付款明顯延長的其收回款項的周期,對企業(yè)流動資金的運作提出了更高的要求。

（3）京東缺少增值服務(wù)。一個企業(yè)的核心競爭力往往體現(xiàn)在其增值服務(wù)上,單純的商品買賣并不能給企業(yè)帶來很大的利潤,服務(wù)才是能給企業(yè)帶來最大利潤的地方。以做火鍋的“海底撈”為例,它真正賺錢的地方并不是它賣火鍋賣得有多好,而是它在賣火鍋的過程中為顧客提供的那一系列服務(wù)在賺錢,那系列的服務(wù)讓顧客心甘情愿的掏錢。而京東目前正缺乏能帶來額外利潤的增值服務(wù)

3.機(jī)會

（1）當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的蓬勃發(fā)展。我國目前正處于電子商務(wù)發(fā)展的黃金時期,每年的銷售額都能實現(xiàn)很大的增長,作為電商領(lǐng)軍企業(yè)之一的京東,在其中肯定能獲取較大的機(jī)遇。

（2）物流技術(shù)的發(fā)展,ERP等現(xiàn)代化管理軟件的發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展往往是企業(yè)前進(jìn)的動力,物流技術(shù)的發(fā)展使得貨物的快速及時運輸成為了現(xiàn)實,從而推動網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展。ERP等管理軟件的投入使用,使得京東能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進(jìn)行更好的管理,從而縮減成本,提高利潤。

（3）電子商務(wù)企業(yè)之間的合作增加。目前出現(xiàn)了電子商務(wù)聯(lián)盟,聯(lián)盟的出現(xiàn),使得企業(yè)可以交換各自的資源，從而強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢。

4.威脅

（1）傳統(tǒng)的實體企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)。例如蘇寧易購,它的存在給京東帶來了很大的威脅,論采購的成本低廉,京東肯定比不過蘇寧那種巨頭,供應(yīng)商對蘇寧的重視程度必然是要高過京東的,京東的成本優(yōu)勢對于蘇寧易購這種電商來說就不復(fù)存在了。品牌上的劣勢也是京東的硬傷,蘇寧這種有實體店支撐的大品牌在消費者心中顯然是更加放心的,并且蘇寧還能提供線下產(chǎn)品的體驗,售后等也更加有保障.

篇10

中國傳統(tǒng)媒體集團(tuán)發(fā)展新媒體的環(huán)境分析

1.傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在新媒體環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)從政策環(huán)境來說，中國的媒介產(chǎn)業(yè)在管理體制方面仍處于分業(yè)種管理的框架下，這一框架，嚴(yán)重制約著傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的跨媒體經(jīng)營；在新媒體的技術(shù)平臺上，由于宏觀管理體制的原因，“三網(wǎng)融合”在推進(jìn)過程中遭遇困境，渠道運營商無法全面進(jìn)入所有數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更不能涉足內(nèi)容生產(chǎn)的主要領(lǐng)域。從技術(shù)環(huán)境來說，信息數(shù)字化和移動通訊終端技術(shù)的發(fā)展，使得信息傳播在規(guī)模上呈現(xiàn)海量化，在性質(zhì)上呈現(xiàn)個人化，在形態(tài)上呈現(xiàn)即時互動化，在渠道上呈現(xiàn)共享化。在這一技術(shù)環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)作為傳統(tǒng)的內(nèi)容供應(yīng)商和媒體運營商，在技術(shù)上不再具有對渠道的控制能力，也不具備終端的制造能力，只能借助高度共享的渠道和終端傳輸信息，處于相對被動的地位。同時，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)相對單一和低下的信息生產(chǎn)和聚合能力與社會多元而海量的信息需求形成矛盾。從市場環(huán)境來說，隨著信息技術(shù)發(fā)展，企業(yè)的營銷活動及其信息傳播越來越趨向于個性化營銷和精確傳播，經(jīng)由傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)正在萎縮，傳統(tǒng)媒體以廣告服務(wù)作為最終產(chǎn)品的商業(yè)模式開始動搖。對現(xiàn)代企業(yè)主和廣告商而言，媒體的用戶規(guī)模和媒體對用戶的影響深度（用戶粘性）決定著媒體所提供的商業(yè)傳播服務(wù)的價值。相對而言，新媒體機(jī)構(gòu)和渠道運營商掌控著用戶及用戶行為的第一手資料，其為客戶提供快速、精準(zhǔn)的商業(yè)傳播服務(wù)的能力遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體。而傳統(tǒng)媒體由于整體上固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，無法滿足客戶的精確營銷和整合營銷需要，其市場影響力和營銷能力日益降低，導(dǎo)致其市場份額和營業(yè)收入規(guī)模呈現(xiàn)下降趨勢。2.傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在新媒體發(fā)展中具備的優(yōu)勢盡管挑戰(zhàn)重重，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在以下四個方面，仍具有明顯的優(yōu)勢:其一，依托社會影響和社會聯(lián)系打通各個數(shù)據(jù)庫的能力。信息整合能力是新媒體環(huán)境中的核心競爭資源，這些資源的構(gòu)建一方面取決于媒體機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)能力，包括搜索技術(shù)、云技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，另一方面取決于媒體機(jī)構(gòu)打通各個數(shù)據(jù)庫的能力。顯然，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在社會影響和社會聯(lián)系方面具有優(yōu)勢，借助傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的權(quán)威地位和信譽，通過云計算技術(shù)與各信息資源單位合作，能夠形成大規(guī)模信息整合能力。除此之外，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)歷史上大都保存有大量的信息資料，可以成為其構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的一個重要基礎(chǔ)。其二，建立大型用戶數(shù)據(jù)庫的能力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)既擁有大量的機(jī)構(gòu)用戶數(shù)據(jù)，也借助旗下的都市類媒體擁有大量的城市消費者用戶數(shù)據(jù)，都可以成為其用戶數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這些用戶數(shù)據(jù)還有待整理、挖掘和擴(kuò)充。其三，以新聞為主體的信息產(chǎn)品生產(chǎn)能力和品牌力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)擁有作為龍頭產(chǎn)品的新聞服務(wù)產(chǎn)品，且有較大規(guī)模的專業(yè)生產(chǎn)隊伍，在信息服務(wù)領(lǐng)域具有高度的權(quán)威性和品牌力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)可以充分利用已有的專業(yè)隊伍，依托人才資源的相關(guān)能力開發(fā)新型信息服務(wù)產(chǎn)品，從而獲得更為廣闊的綜合信息服務(wù)市場。其四，以專有渠道開展數(shù)據(jù)庫營銷的能力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的報業(yè)集團(tuán)通常都擁有一份在當(dāng)?shù)匦侣勑畔⒎?wù)和廣告服務(wù)市場上占據(jù)主要地位的平面媒體，同時擁有可以改造為直復(fù)營銷渠道的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。未來，這些網(wǎng)絡(luò)可以升級轉(zhuǎn)型為社會化的第三方入戶配送網(wǎng)絡(luò)，在利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建和擴(kuò)展用戶數(shù)據(jù)庫后，轉(zhuǎn)型后的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)將成為強(qiáng)有力的專有的復(fù)合型營銷傳播渠道。

傳統(tǒng)媒體集團(tuán)發(fā)展新媒體的策略