導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)培訓(xùn)管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司企業(yè)管理知識培訓(xùn)班，在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過近6個月的緊張學(xué)習(xí)，完成了全部課程，今天就要結(jié)業(yè)了。在此，我代表“企業(yè)管理知識培訓(xùn)班”的全體學(xué)員，向公司領(lǐng)導(dǎo)、李斌技師學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師們表示衷心的感謝！

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間雖然很短，但我們感到收獲很大，體會很深，啟發(fā)很多。最大的收獲是豐富了知識，思想觀念得到了進(jìn)一步更新。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，公司立足于培養(yǎng)多元化、復(fù)合型人才，從服從服務(wù)于我們公司構(gòu)建生產(chǎn)營銷新格局的實際出發(fā)，先后給我們灌輸了《生產(chǎn)管理》、《技術(shù)管理》、《財務(wù)管理》、《人力資源》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《法律法規(guī)》、《企業(yè)文化》、《市場營銷》等現(xiàn)代管理知識，使我們學(xué)到了工作崗位上沒有學(xué)到的知識，進(jìn)一步解放了思想，更新了觀念，特別是加深了“發(fā)展是硬道理”的認(rèn)識。

最大的感受是開闊了視野，對公司提出的“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)”的總體要求認(rèn)識更加深刻。通過參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是通過專題報告會外出參觀學(xué)習(xí)考察后，使我們開闊了視野，認(rèn)識到了差距，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和壓力感，更加堅定了投身企業(yè)改革發(fā)展特別是實現(xiàn)公司跨越式大發(fā)展奮斗目標(biāo)的信心和決心。

最大的啟發(fā)是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過參加這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，我們更加感受到自身知識的不足，更加感受到學(xué)習(xí)的重要性。在公司實施“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)”的新形勢下，作為“公司”的年輕一代特別是優(yōu)秀青年，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予了殷切厚望，我們身上所肩負(fù)的責(zé)任將更加重大。要跟上時代的發(fā)展步伐，更好地服從服務(wù)于公司的改革建設(shè)發(fā)展，我們必須牢固樹立“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”的思想，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，從科學(xué)發(fā)展觀高度分析思考和解決問題，充分發(fā)揮我們的聰明才智，為推動公司各項事業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

篇2

摘要：加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量，就要從計劃儲備、項目實施、督導(dǎo)評估、意見反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對每一個環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行動態(tài)評估，摸清現(xiàn)狀，找對問題，選對方法，做好培訓(xùn)的全過程監(jiān)督管理。

關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)管理 職業(yè) 重要性 質(zhì)量

一、培訓(xùn)管理在職業(yè)培訓(xùn)中的重要性

目前企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)一般時間短，見效快，尤其技能類崗位能力培訓(xùn)，在規(guī)定的較短的時間里，首先要經(jīng)過理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固專業(yè)理論知識，再通過實操技能的操練，達(dá)到理論實踐相結(jié)合的目的，最后通過考試鑒定獲取職業(yè)資格等級證書。相比技能類，管理類的培訓(xùn)見效略慢些，培訓(xùn)多是對人的思想、理念的一種熏陶，以達(dá)到培訓(xùn)后在工作方式、管理能力方面的提高。在較短的培訓(xùn)時間里，培訓(xùn)質(zhì)量的保證不僅靠培訓(xùn)師的淵博知識和授課能力，更重要的是取決于培訓(xùn)管理工作做細(xì)做精。培訓(xùn)管理能力水平高低顯得尤為重要。

培訓(xùn)過程是一個有機(jī)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。如果有一個環(huán)節(jié)出問題，那么培訓(xùn)的質(zhì)量一定會受影響。所以說我們培訓(xùn)質(zhì)量的好壞不僅取決于培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的完備、先進(jìn)適用性，師資能力雄厚的程度，更重要的是取決于我們管理水平的高低，我們要站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度上去進(jìn)行有效的管理，進(jìn)行培訓(xùn)全過程組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、督導(dǎo)。因此，職業(yè)培訓(xùn)管理對培訓(xùn)質(zhì)量有至關(guān)重要的作用。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量

1.建立高效的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大對培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，建立技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的實訓(xùn)室。加大師資力量的建設(shè)，培養(yǎng)雙師型的專業(yè)培訓(xùn)師。加大培訓(xùn)組織的健全，要有與培訓(xùn)流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)實施監(jiān)控和管理。職業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的實施及成功必須有完善的計劃來予以保證。好的計劃必須要靠好的實施來實現(xiàn)。通過修訂培訓(xùn)計劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)決算及統(tǒng)計、檔案管理辦法，加強(qiáng)培訓(xùn)計劃實施監(jiān)控。做到準(zhǔn)確及時分解年度培訓(xùn)計劃，按月落實培訓(xùn)項目開班時間和人數(shù)，協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)地點和住宿，做好計劃任務(wù)的下達(dá)。對不能按時舉辦的班，主動及時跟主辦方溝通，督促主辦方按時辦班。溝通后仍不能按時舉辦的班，上報上級領(lǐng)導(dǎo)單位相關(guān)部門。不斷完善月培訓(xùn)計劃實施日志，按日填寫培訓(xùn)開班情況并及時。按周統(tǒng)計培訓(xùn)數(shù)據(jù)，及時掌握培訓(xùn)項目實施狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時溝通，避免出現(xiàn)培訓(xùn)班人數(shù)過少，浪費培訓(xùn)資源的現(xiàn)象。嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費，做到不超支不浪費。做到計劃周全且按計劃實施。

3.完善管理制度，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督導(dǎo)工作機(jī)制。通過修定培訓(xùn)項目評估實施辦法或細(xì)則、培訓(xùn)項目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)項目質(zhì)量督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)等，對培訓(xùn)項目實施過程各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效督導(dǎo)，實現(xiàn)培訓(xùn)項目全過程管理，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。督導(dǎo)人員認(rèn)真巡查、填寫督導(dǎo)日志，實現(xiàn)培訓(xùn)項目監(jiān)督工作“三化”即流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、監(jiān)督常態(tài)化。構(gòu)建“三層級”評估管理體系，即培訓(xùn)師、班主任的“自我評估”、培訓(xùn)承辦部門或項目組的“自我診斷”及督導(dǎo)委員會或督導(dǎo)專家組的“督導(dǎo)評價”相結(jié)合的三層級評估體系，不斷深化培訓(xùn)效果總結(jié)評價，完善培訓(xùn)評估機(jī)制。

4.認(rèn)真進(jìn)行評估，形成完善的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)的評估和總結(jié)也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)評估總結(jié)和培訓(xùn)檔案資料的管理對提高培訓(xùn)質(zhì)量，無疑具有重要的意義。做好培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)分析，如聽課記錄、學(xué)員問卷調(diào)查分析，尤其是學(xué)員問卷回收反饋率、教師教學(xué)效果滿意率、教學(xué)組織管理滿意率和生活服務(wù)滿意率等量化指標(biāo)。通過對培訓(xùn)科學(xué)的評估，客觀評價培訓(xùn)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋給企業(yè)有關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并進(jìn)行積極整改，以達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。

5.加強(qiáng)學(xué)員成績庫管理及反饋。為引起學(xué)員對培訓(xùn)的重視，保證培訓(xùn)質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，企業(yè)逐步完善了培訓(xùn)機(jī)制，建立健全考核與激勵機(jī)制，將學(xué)員的培訓(xùn)成績納入年底考核。為了讓各單位更及時準(zhǔn)確地了解培訓(xùn)學(xué)員的成績及獲取資格證書實情，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時建立培訓(xùn)學(xué)員成績庫，并按月及時反饋給各送培單位。這一管理方式保證了送培單位在當(dāng)月及時掌握學(xué)員的成績，對學(xué)員培訓(xùn)起到了督促作用，對促進(jìn)培訓(xùn)的長遠(yuǎn)性起到了一定的作用。

由此可見，加強(qiáng)培訓(xùn)管理就是加強(qiáng)培訓(xùn)全過程的控制和督導(dǎo)，做好培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理、計劃管理、實施管理及評估管理。不斷探索培訓(xùn)管理模式，不斷完善培訓(xùn)流程，不斷提高管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)

篇3

關(guān)鍵詞：電網(wǎng) 培訓(xùn)項目 五位一體 管理模式 自我融合

中圖分類號：F406.15 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

從國家電網(wǎng)公司在2014年提出“職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核”五位一體協(xié)同的宏觀戰(zhàn)略部署，到2016年提出“‘十三五’全面落實‘五位一體’機(jī)制”應(yīng)用的目標(biāo)定位，到國網(wǎng)湖北省公司提出推進(jìn)“五位一體”自融合以及與信息系統(tǒng)、生產(chǎn)實踐和績效考核融合的微觀實施探索，“五位一體”協(xié)同機(jī)制必將成為國網(wǎng)湖北省公司管理培訓(xùn)中心（以下簡稱中心）強(qiáng)化培訓(xùn)項目管理的方向。中心自成立以來，逐步承擔(dān)起國網(wǎng)省公司管理人員的各項培訓(xùn)工作，培訓(xùn)項目、人次、培訓(xùn)實施天數(shù)不斷攀升，培訓(xùn)業(yè)績不斷突破，并在培訓(xùn)項目管理中培育了許多亮點，形成了以工作流程及工具包為基礎(chǔ)的項目管理模式。培訓(xùn)項目體現(xiàn)中心的服務(wù)能力和服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。但是，流程的精細(xì)化程度相對比較欠缺，標(biāo)準(zhǔn)流程體系尚未成形。因此，站在新的、更高的起點上，迫切需要促進(jìn)“五位一體”管理理念與培訓(xùn)管理實踐深度融合。

1.培訓(xùn)項目“五位一體” 管理模式的內(nèi)涵

國內(nèi)培訓(xùn)中心對構(gòu)建培訓(xùn)項目管理體系存在不同的理解。其中，杭州市干部培訓(xùn)中心的培訓(xùn)項目管理體系包括培訓(xùn)需求確定、培訓(xùn)計劃與設(shè)計、培訓(xùn)組織與實施、管理控制、培訓(xùn)評估。[1]馬鋼教育培訓(xùn)中心的培訓(xùn)項目管理體系包括培訓(xùn)項目的組織管理、流程管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、評價與激勵等。[2]中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司黨校的培訓(xùn)項目管理體系就是管理流程的體系化。[3]國網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)開發(fā)項目管理體系包括：開發(fā)指導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)、開發(fā)管理制度、隊伍建設(shè)、項目開發(fā)流程、監(jiān)督機(jī)制及過程管控、開發(fā)方式。[4]歸納起來，上述培訓(xùn)項目管理體系的提法強(qiáng)調(diào)：在培訓(xùn)體系中導(dǎo)入項目管理的理念和方法，將項目管理體系與培訓(xùn)管理體系進(jìn)行融合，具體包括：培訓(xùn)項目需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)項目效果評價、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。[5][6]因此，綜合而言，培訓(xùn)項目管理體系的核心理念在于：在培訓(xùn)管理體系中導(dǎo)入項目管理的理念，將項目管理體系與培訓(xùn)管理體系進(jìn)行融合。

目前，培訓(xùn)領(lǐng)域存在“五位一體”的類似提法。其中山西電力公司管理培訓(xùn)中心的“五位一體”培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系包括勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系、課程開發(fā)體系、培訓(xùn)管理體系、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系、教育培訓(xùn)體系。[7]江西省電力公司培訓(xùn)中心的“四位一體”的培訓(xùn)組織模式，即培訓(xùn)管理部、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)服務(wù)中心、相關(guān)科室的“四位一體”。[8]浙江省電力公司培訓(xùn)中心提出的“五位一體”培訓(xùn)管理模式，是強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)、考核、診斷、督查、創(chuàng)新獎勵的一體化。[9]福建省電力公司管培中心的“調(diào)查（評價）、分析、反饋、整改、提升”五位一體培訓(xùn)服務(wù)評價體系。[10]廣東紅海灣發(fā)電有限公司的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)運營、培訓(xùn)資源、制度保障“四位一體”培訓(xùn)管理體系。[11]上述培訓(xùn)領(lǐng)域的“五位一體”或“四位一體”的提法僅僅從培訓(xùn)管理體系來詮釋，與國家電網(wǎng)公司的“五位一體”的管理理念并非一脈相承。

鑒于國家電網(wǎng)公司的“五位一體”是指以流程為基礎(chǔ)，職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核等與流程相關(guān)管理要素的一體化整合，本文結(jié)合中心的實際情況，借鑒“五位一體”的理念，將培訓(xùn)項目 “五位一體” 管理模式定義為：以培訓(xùn)項目為對象，融合項目管理體系和培訓(xùn)管理體系的理念，圍繞項目決策、組織、實施、監(jiān)控和評估，以培訓(xùn)項目管理過程為基礎(chǔ)，將流程、工作說明、工作職責(zé)、制度標(biāo)準(zhǔn)（工作依據(jù)）、工具等要素進(jìn)行一體化整合，旨在明確做什么（流程、工作說明）、由誰做（職責(zé)）、如何做和達(dá)到什么效果（工作依據(jù)、工具包），提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。

2.管培中心培訓(xùn)項目管理的現(xiàn)狀

國家電網(wǎng)各省公司的培訓(xùn)中心由于歷史沿革和資源情況存在差異，從而沒有統(tǒng)一的管理模式。長期以來，國網(wǎng)湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心按照“內(nèi)涵提升、質(zhì)量優(yōu)先”的原則，依循“隊伍精干、管理精益、服務(wù)精細(xì)、品牌優(yōu)（三精一優(yōu)）”的工作思路，大力推進(jìn)流程梳理和再造，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管控，已經(jīng)形成自己的特色。培訓(xùn)項目涉及培訓(xùn)管理部、管理培訓(xùn)部（培訓(xùn)實施一部）、質(zhì)量評價部（培訓(xùn)實施二部）、后勤保障部、資產(chǎn)財務(wù)部5個部門。從目前架構(gòu)來說，培訓(xùn)管理部既是業(yè)務(wù)部門，也是職能部門。其中，作為職能部門，培訓(xùn)管理部的職責(zé)包括：培訓(xùn)統(tǒng)計、培訓(xùn)規(guī)劃（目前，中心基本上沒有開展培訓(xùn)規(guī)劃，主要是完成上級部門下達(dá)的任務(wù)），項目儲備、科研項目的管理（策劃、督促、申報等）；作為業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)管理部的職責(zé)則包括培訓(xùn)項目策劃、u估。項目的培訓(xùn)策劃、評估由培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)實施由管理培訓(xùn)部（培訓(xùn)實施一部）和質(zhì)量評價部（培訓(xùn)實施二部）負(fù)責(zé)，其中管理培訓(xùn)部（培訓(xùn)實施一部）主要實施省公司人力資源部下達(dá)的培訓(xùn)項目，質(zhì)量評價部（培訓(xùn)實施二部）實施非人力資源部下達(dá)的培訓(xùn)項目。培訓(xùn)管理部、質(zhì)量評價部（培訓(xùn)實施二部）和管理培訓(xùn)部（培訓(xùn)實施一部）三個部門的人員相對比較多，能夠進(jìn)行專業(yè)化分工，從而能夠?qū)嵤┮?guī)范化的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的文本來達(dá)成培訓(xùn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)，以此提高培訓(xùn)項目實施的工作效率（即采用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式）。

在培訓(xùn)項目管理中，流程是所有培訓(xùn)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的“脈絡(luò)”和連接其他管理體系的主線。目前培訓(xùn)項目的流程見表1，中心共制訂了23項流程，涉及一級流程1項、二級流程5項和三級流程17項。所涉及的制度規(guī)定是：《國家電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)項目管理辦法》和《國家電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)管理規(guī)定》《國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)班管理辦法》《國家電網(wǎng)公司內(nèi)部控制管理辦法（試行）》《國家電網(wǎng)公司保密工作管理辦法》《國家電網(wǎng)公司財務(wù)管理通則》，輸入輸出文本工具有35個。

總體而言，參考CMMI的流程能力分級標(biāo)準(zhǔn)，中心對培訓(xùn)項目管理的流程能力已經(jīng)基本進(jìn)入流程成熟度模型中的規(guī)范級能力水平，也就是說，流程已經(jīng)規(guī)范化，擁有嚴(yán)格的管理措施，保障資源能夠得到保障，權(quán)限結(jié)構(gòu)清晰，員工可以參考流程執(zhí)行任務(wù)。具體到中心的培訓(xùn)項目管理流程來說，中心培訓(xùn)項目的一級、二級、三級流程都已經(jīng)被形成規(guī)范化的文本，并且編制規(guī)范的流程指引，尤其是中心的培訓(xùn)項目正在按照流程進(jìn)行操作。但是，有些環(huán)節(jié)流程不夠細(xì)化（例如培訓(xùn)項目需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)策劃），沒有體現(xiàn)現(xiàn)實操作流程；流程存在一些細(xì)節(jié)性的問題，例如有些環(huán)節(jié)流程比較細(xì)（例如培訓(xùn)實施），但是實際并沒有按流程來操作。中心在培訓(xùn)項目管理實際中積累了一系列好的文本模板，但是有些模板需要進(jìn)一步改進(jìn)和細(xì)化（如培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)效果評估報告），有些需要增加文本（如開/結(jié)班主持詞、培訓(xùn)調(diào)研訪談提綱）。并且，項目管理流程優(yōu)化工作是一個不斷完善的過程，在新的流程實行一段時間之后，可能又出現(xiàn)一些新的情況、新問題，需要進(jìn)一步完善。因此，培訓(xùn)項目“五位一體”管理模式的構(gòu)建重在總結(jié)中心的成功經(jīng)驗和好的做法，細(xì)化流程和工作節(jié)點，改進(jìn)和補(bǔ)充工具文本，并將這些要素體系化，實現(xiàn)流程從隱性到顯性，從無形到有形。

3.培訓(xùn)項目“五位一體” 管理模式的構(gòu)建

鑒于培訓(xùn)項目實施工作繁雜且細(xì)致，通常容易將培訓(xùn)實施各個環(huán)節(jié)視為多個獨立的活動節(jié)點，本研究按照“整體構(gòu)思，模塊化研究”的思路，采用 “工作分解結(jié)構(gòu)法”，對中心現(xiàn)行的培訓(xùn)項目實施流程、制度標(biāo)準(zhǔn)、表單文本進(jìn)行全面梳理。首先構(gòu)建流程全貌（即培訓(xùn)項目的一級流程環(huán)節(jié)），然后按照“工作分解結(jié)構(gòu)法”層層分解到二級流程和三級流程（如圖2所示），形成流程工作說明，將制度標(biāo)準(zhǔn)嵌入流程之中，優(yōu)化和完善表單文本等工具包，并將制度標(biāo)準(zhǔn)、表單文本與管理流程環(huán)節(jié)進(jìn)行匹配，導(dǎo)出關(guān)鍵節(jié)點的流程職責(zé)清單?；诠ぷ髁鞒獭⒘鞒坦ぷ髡f明、制度標(biāo)準(zhǔn)、工具包、職責(zé)清單等管理要素，最終形成“以流程為主線，以流程工作說明和職責(zé)清單為兩翼，以工作依據(jù)（制度、標(biāo)準(zhǔn)）為準(zhǔn)則，以文本表格工具為監(jiān)控手段”的培訓(xùn)項目“五位一體”管理模式。

培訓(xùn)項目流程體系設(shè)計以培訓(xùn)實施價值鏈的基本活動為基礎(chǔ)，系統(tǒng)梳理并設(shè)計培訓(xùn)項目實施的一級流程，并將細(xì)分的二級或三級流程逐層套進(jìn)。其中，在一級流程中由培訓(xùn)項目需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)項目策劃、培訓(xùn)項目招標(biāo)與外委合同管理、培訓(xùn)項目實施、培訓(xùn)項目評估、培訓(xùn)項目收尾6個前后銜接的環(huán)節(jié)組成完整過程，推動培訓(xùn)項目的實施。根據(jù)訪談內(nèi)容，將中心已有具體操作的經(jīng)驗和做法融入二級流程，對二級流程中的關(guān)鍵節(jié)點細(xì)化形成三級流程，并對三級流程圖各個節(jié)點中的工作任務(wù)進(jìn)行解釋說明，形成工作任務(wù)清單。

在培訓(xùn)項目管理流程的梳理過程中，逐步確定培訓(xùn)項目管理所涉及崗位的工作職責(zé)。該方法具體內(nèi)容如表1所示（以培訓(xùn)項目需求調(diào)查與分析環(huán)節(jié)的流程職責(zé)為例加以說明），橫行表示具體職位，縱向表示流程中各個職位所涉及的具體職責(zé)，對每個流程進(jìn)行分解，按流程時間或空間上發(fā)生的先后次序和所涉及的各職位依次填入表格中。然后，按照導(dǎo)出各職位的流程職責(zé)，并通過職責(zé)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系形成一個統(tǒng)一的整體。

4.中心培訓(xùn)項目“五位一體”管理模式的“六化”特色

遵循國家電網(wǎng)公司“五位一體”的核心理念，結(jié)合培訓(xùn)管理的內(nèi)在規(guī)律，國網(wǎng)湖北省公司管培中心提出的基于“流程、工作說明、工作依據(jù)、培訓(xùn)職責(zé)、工具包”五位一體培訓(xùn)項目管理模式具有以下特色：

4.1管理流程化，流程清單化。培訓(xùn)項目“五位一體”管理模式強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)項目是管理的對象，一切以培訓(xùn)項目為中心，梳理管理流程，形成流程圖，并對關(guān)鍵節(jié)點按“工作分解結(jié)構(gòu)法”的思路細(xì)化主要任務(wù)，形成主要任務(wù)清單，方便培訓(xùn)項目管理者對工作完成情況進(jìn)行監(jiān)控。

4.2工作制度化，表單規(guī)范化。培訓(xùn)項目“五位一體”管理模式以中心的培訓(xùn)項目為對象，梳理國家電網(wǎng)公司出臺的相關(guān)管理制度、規(guī)定及辦法，并按照一級流程環(huán)節(jié)列出本環(huán)節(jié)所涉及的具體規(guī)定，實現(xiàn)工作制度化。并且，采用“里程碑”方法規(guī)定各階段的工作目標(biāo)，優(yōu)化、編制在流程的節(jié)點所用到的重要工作表單（以輸出的表單作為里程碑），統(tǒng)一規(guī)范工具格式。

4.3職責(zé)邊界化，工作指南化。培訓(xùn)項目“五位一體”管理模式將培訓(xùn)項目管理中流程各環(huán)節(jié)的職責(zé)整理提煉，動態(tài)導(dǎo)出以項目為導(dǎo)向的職位流程職責(zé)，實現(xiàn)中心的培訓(xùn)項目參與相關(guān)人員的職責(zé)與責(zé)任明確化，劃清各參與人員的項目與非項目的職責(zé)邊界。并且，最終以工作職責(zé)、工作依據(jù)、流程圖、流程節(jié)點任務(wù)清單和輸入輸出工具包為基本元素，形成專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的《培訓(xùn)項目管理工作指南》。

通過以上“六化”，中心培訓(xùn)項目的“流程、工作說明、工作依據(jù)、培訓(xùn)職責(zé)、工具包”五大管理元素實現(xiàn)了有效的自我融合，必將為中心的管理升級提供支撐。

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篇4

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 企業(yè)現(xiàn)狀運行效果

中圖分類號： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一企業(yè)培訓(xùn)體系建立的步驟及實踐的詳解

一）、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

包括但不限于以下幾個方面：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度，包括培訓(xùn)經(jīng)費的投入、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、培訓(xùn)管理人員的配置、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的配備等；

2、企業(yè)員工的學(xué)歷層次、接收培訓(xùn)的程度、員工對企業(yè)培訓(xùn)的參與程度、滿意程度；

3、企業(yè)的培訓(xùn)需求情況；

4、講師資源狀況，有沒有企業(yè)內(nèi)部講師隊伍、對內(nèi)部講師有沒有激勵，有沒有外部講師獲取渠道、有沒有長期的合作機(jī)構(gòu)等；

5、課程課件方面，有沒有企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)課程課件，數(shù)量多少、質(zhì)量怎么樣、成不成體系等；

6、以往的培訓(xùn)效果如何？

二）、確定培訓(xùn)體系建立原則

一般來講，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，應(yīng)注意遵循以下幾個原則：

1、基于戰(zhàn)略原則：培訓(xùn)的目的是通過提升員工的素質(zhì)和能力來提高員工的工作效率，讓員工更好地完成本職工作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，培訓(xùn)體系的建設(shè)必須以提高員工工作效率，讓員工更好地完成本職工作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。因此培訓(xùn)體系的建設(shè)必須根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為企業(yè)培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才。

2、動態(tài)開放原則：企業(yè)要生存必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，這就要求企業(yè)的培訓(xùn)體系必須是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)，而不是固定不變的，培訓(xùn)體系必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時的調(diào)整，否則就失去了實際的意義，就不可能真正發(fā)揮推進(jìn)績效改善和提升企業(yè)競爭力的作用。

3、保持均衡的原則：一個有效的培訓(xùn)體系必須保證企業(yè)的員工在不同的崗位都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練，這就要求培訓(xùn)體系的建設(shè)必須保持縱橫兩個方向的均衡，縱向要考慮新員工、一般員工、初級管理者、中級管理者、高級管理者之間的各個不同級別針對每個級別不同能力的要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程；橫向要考慮不同職能部門要完成工作需要哪些專業(yè)技能，以此來尋找培訓(xùn)需求和設(shè)計相應(yīng)課程。

4、滿足需求原則：培訓(xùn)體系的建設(shè)必須滿足工作需求的、員工需求，才能從根本上調(diào)動員工的培訓(xùn)主動性和積極性，從而保證培訓(xùn)的效果。

5、全員參與原則：培訓(xùn)體系的建設(shè)，不只是培訓(xùn)部門的事，培訓(xùn)體系中的任何一項工作，都不能只靠培訓(xùn)部門孤軍奮戰(zhàn)，必須上下達(dá)成共識，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，得到業(yè)務(wù)部門的積極配合才能完成，實現(xiàn)全員參與。

6、員工發(fā)展原則：培訓(xùn)體系的開發(fā)與員工自我發(fā)展的需要相結(jié)合，就可以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏，在員工得到發(fā)展的同時，也能為企業(yè)的發(fā)展須知出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

三）、確定培訓(xùn)體系框架圖

由于不同的企業(yè)在文化、戰(zhàn)略、規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域等許多方面有著較大的差異，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置也是各不相同，因此培訓(xùn)體系的建設(shè)也必須從企業(yè)自身的特點和實際出發(fā)；通過多次分析與研討，確定了我公司的培訓(xùn)體系框架由“組織運營體系、制度體系、資源體系、信息化系統(tǒng)”四個模塊構(gòu)成，每個模塊下再設(shè)置相關(guān)子模塊予以支撐；其中組織運營體系是基礎(chǔ)，制度體系是依據(jù)，資源體系是保障，信息化系統(tǒng)是載體，各模塊相互依存、相互影響，保證企業(yè)培訓(xùn)體系的正常運轉(zhuǎn)?？驁D如下：

四）、培訓(xùn)體系各模塊介紹

1、組織運營體系

組織運營是培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，規(guī)定了企業(yè)培訓(xùn)的組織形式、各部門在培訓(xùn)工作中的職責(zé)內(nèi)容，是領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)的體現(xiàn)、各部門相互配合的機(jī)制、全員參與培訓(xùn)的前提；包括培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備，以及在培訓(xùn)需求調(diào)查、計劃制定、組織實施、效果評估等各環(huán)節(jié)的管理職責(zé)等。

培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)可結(jié)合企業(yè)的規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)模式、企業(yè)對培訓(xùn)的定位等因素進(jìn)行設(shè)置，企業(yè)規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)簡單，那么相應(yīng)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)也就簡單；企業(yè)規(guī)模大、組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，那么相應(yīng)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)也就復(fù)雜。比如我公司員工在萬人以上，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，我們設(shè)置三級培訓(xùn)管理組織，第一層為公司級，第二層為工程公司（專業(yè)公司）級，第三層為部門班組級，并要對各層級的組織管理職責(zé)、人員配置要求及相應(yīng)的崗位職責(zé)進(jìn)行明確。

公司人力資源部作為第一層培訓(xùn)組織，統(tǒng)籌公司人力資源培訓(xùn)與職業(yè)資格取證，滿足公司經(jīng)營和發(fā)展對員工能力需求和崗位職業(yè)資格需求，負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理體系的建立與運作；負(fù)責(zé)對各單位培訓(xùn)工作的管理、指導(dǎo)與監(jiān)督；公司級培訓(xùn)的統(tǒng)籌規(guī)劃與實施、培訓(xùn)效果評估及學(xué)員能力觀察與評價；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資的管理，培訓(xùn)信息資料及職業(yè)資格證件的管理等。

第二層級培訓(xùn)組織由各單位組成，負(fù)責(zé)本單位的培訓(xùn)需求分析、計劃制定、組織實施，培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)資料管理等；并負(fù)責(zé)對第三層級的培訓(xùn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)與監(jiān)督。

第三層級培訓(xùn)組織由公司各部門、項目部、施工班組組成，是專業(yè)培訓(xùn)落地的具體實施者，主要負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)需求分析、計劃制定、組織實施、培訓(xùn)資料管理等。

各級培訓(xùn)組織管理職責(zé)示例：

2、制度體系

培訓(xùn)制度體系是在公司的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的指下實現(xiàn)的，是一切培訓(xùn)活動重要依據(jù)和指導(dǎo)原則，其作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。培訓(xùn)制度體系可以理解一個公司的培訓(xùn)文化，是一個持久的、動態(tài)的、沒有終點的過程，只要有培訓(xùn)活動的存在，這個過程就得繼續(xù)。培訓(xùn)制度體系是有關(guān)培訓(xùn)運營管理、培訓(xùn)師資管理、培訓(xùn)費用管理等一切制度流程的總稱，包括：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施管理、培訓(xùn)效果評價管理、師資管理制度、培訓(xùn)課件管理、員工外派培訓(xùn)管理、培訓(xùn)費用管理等各方面的制度。

3、資源體系

是培訓(xùn)體系運營的保障，主要包括內(nèi)外部師資體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備三部分：

3．1內(nèi)外部師資體系

講師是培訓(xùn)的載體，是課程的演繹者，是培訓(xùn)實施成敗的關(guān)鍵因素；一個好的講師必須對課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，這就需要有充足的講師資源供我們選擇；同時講師需要具備適當(dāng)?shù)氖谡n技巧，認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課態(tài)度，這就需要有相應(yīng)的選拔任用條件、激勵約束機(jī)制進(jìn)行管理；師資體系的建立意義就在于此。

師資包括內(nèi)部師資、外部師資兩部分，對內(nèi)外部師資的管理有一些共性部分，包括講師基礎(chǔ)信息、講師選拔、聘用、授課管理、效果評估、費用管理等。同時也應(yīng)根據(jù)師資的來源、特點、優(yōu)勢、劣勢的不同，管理有所側(cè)重。

建立外部師資體系，可使我們在較大范圍獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師，給企業(yè)帶來許多全新的理念，提高培訓(xùn)檔次；營造良好的培訓(xùn)氣氛，增加培訓(xùn)對學(xué)員的吸引力，獲得良好的培訓(xùn)效果。

企業(yè)內(nèi)部講師是一種寶貴資源，內(nèi)部講師具有對企業(yè)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培訓(xùn)的效果，與學(xué)員相互熟識，培訓(xùn)中交流比較順暢，培訓(xùn)師費用低等優(yōu)勢；對于企業(yè)來講，內(nèi)部培訓(xùn)在整個培訓(xùn)中占有的比重越大，越有助于企業(yè)培訓(xùn)成本的節(jié)約，有助于學(xué)習(xí)型組織氛圍的形成。企業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)、管理等內(nèi)容的傳播，可以防止企業(yè)核心機(jī)密的外泄，預(yù)防關(guān)鍵員工離職對企業(yè)造成的損失。同時，內(nèi)部講師因自身素質(zhì)、講課意愿、授課水平等條件限制，不易在學(xué)員中樹立威望，可能影響學(xué)員的參與度。所以對于內(nèi)部講師的管理，需要通過建立一套有效的講師管理辦法和激勵機(jī)制，明確內(nèi)部講師的任職資格、選拔流程、講師職責(zé)、培訓(xùn)提升、激勵約束等內(nèi)容，以幫助內(nèi)部講師提高授課水平、調(diào)動內(nèi)部講師的授課積極性。

3.2培訓(xùn)課程體系

課程體系是培訓(xùn)資源的實質(zhì)性部分，是培訓(xùn)體系的核心內(nèi)容。通過構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，可有效避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性，使企業(yè)培訓(xùn)具有系統(tǒng)性、層次性、規(guī)范性、連續(xù)性，而不是東一榔頭，西一棒子，想起什么培訓(xùn)什么，流行什么培訓(xùn)什么。

企業(yè)課程體系的建立要體現(xiàn)組織發(fā)展要求、工作需求和員工個人發(fā)展需求三個方面?；诮M織發(fā)展的角度，要關(guān)注公司戰(zhàn)略發(fā)展、機(jī)構(gòu)改工、業(yè)務(wù)調(diào)整所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，設(shè)置相應(yīng)的課程體系。基于工作需求的角度，可根據(jù)崗位說明書對現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取勝任崗位所需要的核心能力、通用能力、專業(yè)能力，分析構(gòu)建崗位勝任力課程類別。

在清晰了哪類人需要哪類培訓(xùn)后，還要對具體的培訓(xùn)對象進(jìn)行分析，找出學(xué)員現(xiàn)有能力與標(biāo)準(zhǔn)能力的差距，確定具體的培訓(xùn)課程，并進(jìn)行課程設(shè)計，課程體系就是由一個個具體的培訓(xùn)課程組成的；

3.3培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備

培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的投入是企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的直接體現(xiàn)，寬敞明亮的教學(xué)場所、舒適的教學(xué)桌椅、性能良好的投影、音響等教學(xué)設(shè)備，是培訓(xùn)有效實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)信息化系統(tǒng)

隨著電子技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)都有網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，各種業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)、檔案信息的存儲都實現(xiàn)了電子化，因此培訓(xùn)信息系統(tǒng)成為了培訓(xùn)體系運轉(zhuǎn)的有效載體。企業(yè)培訓(xùn)信息化建設(shè)，可通過自行開發(fā)、借助外部專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊合作開發(fā)、或直接購買相關(guān)軟件。

培訓(xùn)信息化系統(tǒng)按功能可分為流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、非流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)三大部分；其中流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)可包括培訓(xùn)需求調(diào)查業(yè)務(wù)流程，培訓(xùn)計劃審批流程，培訓(xùn)方案審批流程，講師聘用審批流程；培訓(xùn)通知流程、學(xué)員請假流程、培訓(xùn)評估流程等；非流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)包括培訓(xùn)師資信息、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)記錄檔案、員工資質(zhì)證書等相關(guān)內(nèi)容，可按各種條件進(jìn)行查詢所需信息、統(tǒng)計所需數(shù)據(jù)、生成各種報表；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源共享、遠(yuǎn)程同步學(xué)習(xí)、學(xué)員檔案管理等功能，學(xué)習(xí)形式另活，可組織員工對指定內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，在規(guī)定的時間內(nèi)提交作業(yè)、或組織在線考試；也可以是員工根據(jù)自己的情況進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，自我檢測學(xué)習(xí)效果。

二 企業(yè)培訓(xùn)體系運行效果

篇5

在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際工作情況，確定了公司2020年度的培訓(xùn)工作重點是：

1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。

3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。

4、結(jié)合公司2020年度各個項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際工作需要和經(jīng)營工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)評估工作的開展，落實培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實提高培訓(xùn)工作的實際效果。

第一部分前言

在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個2020年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

1、培訓(xùn)時間的安排。培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機(jī))可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)對象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員(領(lǐng)班級)，經(jīng)營管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時也有利于培訓(xùn)效果的評估。

3、培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。

4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2020年的培訓(xùn)側(cè)重于對專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項目緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述

人力資源部結(jié)合公司2019年培訓(xùn)工作的實際開展情況，確定了下列2020年度的公司培訓(xùn)工作重點：

一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”，結(jié)合目前公司的實際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍勢在必行。只有如此，才能推動培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。

二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)能力的提升。

三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平

企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，2020年度根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。

四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果

對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估(滿意度)，大力推廣二級評估(學(xué)習(xí)度)，逐步嘗試三級評估(應(yīng)用度)和四級評估(績效改善度)。

以上四項內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

在對培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計劃，然后監(jiān)督其實施。

在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊伍。因此對公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。

二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方面。

1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計劃實施，每月進(jìn)行。

3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營項目的培訓(xùn)，全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。

4、專項技能培訓(xùn)。如計算機(jī)、外語等。

(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運作情況。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平

對于現(xiàn)有中高層管理人員來說，2020年開業(yè)的一些項目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實際運營基礎(chǔ)，2020年度公司決定采取多種形式，對中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。

四、安全教育和培訓(xùn)不可放松

由于地域特點和行業(yè)特點，安全問題始終是公司的一項重要內(nèi)容，2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。

第五部分 年度培訓(xùn)計劃表

一、公司年度培訓(xùn)計劃

根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制2020年度公司級培訓(xùn)課程計劃表(見下頁簡表)。

2020年度公司級培訓(xùn)計劃（簡表）

時間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年，每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實操 全年，每月2次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師 公開課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資源部 李殿文等 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、財務(wù)部、保安部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 市場策劃部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 4月

公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部門 　 所有員工 講授、部門間知識競賽 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 森林旅游部、會所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 　 6月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 　 7月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 　 8月 管理培訓(xùn)——執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)——團(tuán)隊建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓(xùn)練 10月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場、狩獵場 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 　 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運營分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 研討會 在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計劃，見下表。

2020年度公司級培訓(xùn)計劃（詳表）

篇6

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)工作效果有效途徑

培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投資的重要方式，也是人力資源開發(fā)的重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價值，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工共贏，是企業(yè)獲得成功的重要保證，培訓(xùn)的重要性是毋庸置疑的。雖然國外的培訓(xùn)理論已漸趨完善,但在國內(nèi),隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們才漸漸認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性,培訓(xùn)工作實務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段。本文從企業(yè)培訓(xùn)工作中的問題出發(fā)，探討了提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑。

1．企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因

目前，許多企業(yè)存在著培訓(xùn)管理不力的情況，企業(yè)培訓(xùn)效果不夠理想，這是由多種因素造成的。比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，培訓(xùn)課程沒有針對企業(yè)實際需求，培訓(xùn)方式呆板、互動性不足等；其次，國內(nèi)一部分企業(yè)長期以來都未進(jìn)行人力資源規(guī)劃，從而難以根據(jù)工作的具體要求來對員工進(jìn)行培訓(xùn)，大多是著眼于滿足短期的崗位需求，以“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”為指導(dǎo)思想，不做培訓(xùn)需求分析，通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)習(xí)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識技能；另外，很多的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系,對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一,評估紀(jì)錄往往缺乏系統(tǒng)的管理，造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。

2．提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑

2．1堅持“以人為本”的原則

培訓(xùn)效果的好壞是由企業(yè)績效是否得到提高以及得到了多大程度的提高來衡量的，而績效的提高基于員工素質(zhì)的提高。因此，培訓(xùn)要以促進(jìn)人的發(fā)展為基點，始終堅持“以人為本”的原則，在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時，兼顧員工的個性發(fā)展，充分調(diào)動員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，鼓勵制定培訓(xùn)計劃的同時，將培訓(xùn)計劃與與員工的職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合起來，以高績效模型和員工任職資格為標(biāo)桿，及時更新和調(diào)整培訓(xùn)方案，實現(xiàn)培訓(xùn)的全程化，促進(jìn)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計的無縫連接，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

2．2充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性

世界上大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)幾乎都有自己的訓(xùn)史，都熱衷于人力資本投資。根據(jù)統(tǒng)計，美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費約300億美元，約占雇員平均工資的5%，目前已有1200多家美國跨國公司開辦了管理學(xué)院。而我國各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國家相比仍處于很低的水平,用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)有關(guān)部門對282家國有企業(yè)的調(diào)查,員工培訓(xùn)投資經(jīng)費只有工資總額的2.2%(職工人均教育經(jīng)費僅49.5元),遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%~15%的水平。鑒于這種情況，我國的企業(yè)決策者必須樹立人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念，以長遠(yuǎn)的眼光看待人力資源的培訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有計劃有步驟地推動這一工作。轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位，樹立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn)，生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個統(tǒng)一整體的觀念，樹立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念。通過培訓(xùn)這一有效手段，使員工認(rèn)知企業(yè)的理念，進(jìn)而達(dá)成共同的企業(yè)文化、理想，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而共同努力。

2．3進(jìn)行全面的培訓(xùn)前調(diào)查

在進(jìn)行員工培訓(xùn)前，相關(guān)人員應(yīng)該進(jìn)行全面的需求分析，要根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，工作要求的變化和顧客需求的變化分析培訓(xùn)需求，另外，在調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集信息，了解企業(yè)績效狀況以及對勞動者態(tài)度、知識、技能等方面的崗位要求，并分析員工現(xiàn)有的勞動態(tài)度、知識、技能方面的差異，以明確培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容。在對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，要對培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)查，選擇出最佳的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，確保培訓(xùn)目的實現(xiàn)。從而了解崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識技能、績效考核指標(biāo)等。

2．4建立高效的企業(yè)培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系是為了達(dá)到保證企業(yè)培訓(xùn)行為的有效性或者保證培訓(xùn)工作的績效的目的而制定的一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度或管理辦法。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。企業(yè)應(yīng)該加大對培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，加大師資力量的建設(shè)，加大培訓(xùn)組織的健全。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個人能力和發(fā)展計劃制定不同的訓(xùn)練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果。

2．5豐富培訓(xùn)內(nèi)容和手段

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅是技能的培訓(xùn)，同時還要求員工向各個領(lǐng)域滲透，使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入更深層次，對員工進(jìn)行全面的素質(zhì)、素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)。如企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)歷史培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、團(tuán)隊精神培訓(xùn)等。同時，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性、實用性、前瞻性，要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要來設(shè)計合適的培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)手段而言，我國企業(yè)傳統(tǒng)的組織培訓(xùn)的方法有講授法、演示法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來,靈活運用。而現(xiàn)行的企業(yè)員工培訓(xùn)多是課堂講授為主，培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工抵觸情緒較高。應(yīng)采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析等方法，讓員工親身參與、親自體驗，達(dá)到學(xué)以致用的目的。另外，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教育培訓(xùn)手段不斷更新，現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展獲得了前所未有的機(jī)遇。企業(yè)要根據(jù)對知識、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時間、地點、施訓(xùn)單位等選擇不同的培訓(xùn)方式,以滿足培訓(xùn)對象獲得知識的目的。

2．6擴(kuò)大培訓(xùn)對象

“木桶原理”告訴我們，一個企業(yè)好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個企業(yè)是否具有競爭力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況。以往只對中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對基層員工培訓(xùn)的做法是不可取的，因為只針對部分人員進(jìn)行培訓(xùn)的情況會使得被忽視的個人或群體變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競爭力的提高。因此，企業(yè)培訓(xùn)就是有組織有計劃的企業(yè)全員的學(xué)習(xí)，不論管理者或者員工，都需要不斷地的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)對象應(yīng)該全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。

2．7重視培訓(xùn)效果的評價

效果反饋可以重新審視當(dāng)初的職業(yè)能力分析是否準(zhǔn)確、開發(fā)設(shè)計是否科學(xué)合理，所選內(nèi)容、教材、教師、教法、形式是否得當(dāng)；從結(jié)業(yè)時看培訓(xùn)質(zhì)量如何、效益如何，從教與學(xué)兩方面分析得失，提出今后的改進(jìn)意見。在評價時，要正確的選擇培訓(xùn)評估方法，將定性的方法和定量的方法相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，從多方面設(shè)置培訓(xùn)評估的指標(biāo)，而不是僅僅從投資回報率來評估。目前在評估一個培訓(xùn)計劃或項目的效果和效益時通常是參考柯卡帕切提出的“四標(biāo)準(zhǔn)”，即學(xué)員的反應(yīng)，也就是評價學(xué)員對整個培訓(xùn)過程的意見和看法，具體包括,對培訓(xùn)計劃是否滿意、是否喜歡、是否認(rèn)為有價值,包括對培訓(xùn)的內(nèi)容、講課老師及主持人的水平、培訓(xùn)的方式、時間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面的反應(yīng)程度；知識標(biāo)準(zhǔn)，員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)工作原理、技術(shù)技能、程序、態(tài)度、行為等；行為標(biāo)準(zhǔn)，也就是培訓(xùn)過后培訓(xùn)學(xué)員返回工作崗位的行為變化,主要是行為表現(xiàn)和工作績效；效果，培訓(xùn)活動的開展對企業(yè)及工作環(huán)境產(chǎn)生什么影響,培訓(xùn)的投資回報。

參考資料：

（1）劉新軍.企業(yè)培訓(xùn)實務(wù)[M].沈陽出版社，2002

（2）歐陽潔.員工培訓(xùn)[M].清華大學(xué)出版社，2004

（3）張德.人力資源管理[M].清華大學(xué)出版社，2002

（4）石金濤著.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2003

篇7

一、完善補(bǔ)貼資金直補(bǔ)個人辦法。

嚴(yán)格執(zhí)行“學(xué)員自主擇校、資金直補(bǔ)個人”的辦法。農(nóng)村勞動者自行選擇定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，足額繳納學(xué)費，培訓(xùn)合格后，到當(dāng)?shù)厝肆Y源社會保障部門經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或指定的培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)辦窗口按規(guī)定申領(lǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼（對于繳納學(xué)費低于補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的，據(jù)實給予補(bǔ)貼）。培訓(xùn)工種、培訓(xùn)時間和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按省人力資源社會保障廳、財政廳印發(fā)的《技能培訓(xùn)工種目錄和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。對取得職業(yè)培訓(xùn)合格證書并取得職業(yè)資格證書或?qū)ｍ椖芰ψC書的，在按所學(xué)工種（項目）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn)補(bǔ)貼的同時，給予技能鑒定補(bǔ)貼。技能鑒定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：取得職業(yè)資格證書的，補(bǔ)貼120元；取得專項能力證書的，補(bǔ)貼80元。技能鑒定補(bǔ)貼方式、申領(lǐng)程序同上。

各縣區(qū)財政部門根據(jù)農(nóng)民工技能培訓(xùn)計劃，可以預(yù)撥部分農(nóng)民工技能培訓(xùn)補(bǔ)貼資金到人力資源和社會保障部門的就業(yè)資金支出專戶,各縣區(qū)人社部門按季度與財政部門進(jìn)行清算。

資金直補(bǔ)到個人有兩種方式：一是打卡發(fā)放方式。學(xué)員在入學(xué)時，由本人提供個人實名銀行卡（糧補(bǔ)卡）賬號。培訓(xùn)結(jié)束后，由本人持有效身份證和個人實名銀行卡（糧補(bǔ)卡）賬號（留復(fù)印件）向所在縣（區(qū)）人力資源社會保障局經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或服務(wù)窗口申領(lǐng)補(bǔ)貼。二是現(xiàn)金發(fā)放方式。為方便學(xué)員，在學(xué)員離校前，縣（區(qū)）人力資源和社會保障部門經(jīng)辦人員到定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)合格人員發(fā)放現(xiàn)金，由學(xué)員本人憑有效身份證簽字領(lǐng)取，他人不得代領(lǐng)。

二、推進(jìn)公共職業(yè)訓(xùn)練基地免費技能培訓(xùn)服務(wù)。

2012年，將在公共職業(yè)訓(xùn)練基地開展以未能繼續(xù)升學(xué)的初高中畢業(yè)生（簡稱“兩后生”）為主體的免費技能培訓(xùn)。公共職業(yè)訓(xùn)練基地依托政府舉辦的職業(yè)院校設(shè)立，由市人力資源社會保障部門確認(rèn)，報省人力資源社會保障廳備案。被認(rèn)定的公共職業(yè)訓(xùn)練基地要實行免費技能培訓(xùn)。免費培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，原則上按技能培訓(xùn)工種目錄規(guī)定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。參加技能鑒定的，按技能鑒定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，將鑒定補(bǔ)貼撥付給本地職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)。免費培訓(xùn)補(bǔ)貼資金由各縣、區(qū)財政局根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況按季度核撥到公共職業(yè)訓(xùn)練基地銀行賬戶，也可根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)將培訓(xùn)補(bǔ)貼資金預(yù)撥到公共職業(yè)訓(xùn)練基地，年終進(jìn)行核算。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)省人社廳、省財政廳規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定。

三、開展企業(yè)農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)。

2012年，全市要將農(nóng)民工技能培訓(xùn)指標(biāo)優(yōu)先用于各類開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)的企業(yè)用工，特別是招商引資企業(yè)用工。要加快實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，即農(nóng)民工從輸出前培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)職工在崗培訓(xùn)，從民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)為主。

對企業(yè)招用進(jìn)城求職農(nóng)村勞動者，與其簽訂6個月以上期限勞動合同，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行技能培訓(xùn)或委托定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實施技能培訓(xùn)的，可向所在縣（區(qū)）人力資源社會保障和財政部門申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。培訓(xùn)項目可根據(jù)企業(yè)崗位要求確定，允許企業(yè)采取工學(xué)結(jié)合辦法且不受農(nóng)民工戶籍區(qū)域限制，但培訓(xùn)時間不少于120學(xué)時。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)報送資料，經(jīng)所在縣（區(qū)）人力資源社會保障局審核、財政局復(fù)核后，按培訓(xùn)合格人數(shù)，以技能培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的一半給予補(bǔ)貼，并將補(bǔ)貼資金撥入企業(yè)的基本賬戶。對取得職業(yè)資格證書或?qū)ｍ椖芰ψC書的，鑒定補(bǔ)貼撥付給本地職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)。

四、加強(qiáng)監(jiān)督管理。

篇8

本文系統(tǒng)介紹了遼電大連培訓(xùn)中心將培訓(xùn)評估與績效管理融合，構(gòu)建培訓(xùn)效果四級評估體系的研究與實踐，針對當(dāng)前培訓(xùn)評估的主流實踐及其不足，提出了將培訓(xùn)評估與員工績效評估，以培訓(xùn)推動整體績效提升的新思路。本文分享的思路、實踐與經(jīng)驗，可以為其他企業(yè)提升培訓(xùn)績效提供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】

培訓(xùn)；效果；評估體系

培訓(xùn)評估和員工績效評估一直是人力資源管理研究領(lǐng)域的熱點之一，而將兩者聯(lián)系起來的研究卻難以見到。對于社會上提供培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)而言，它們往往更追逐業(yè)績的提升，為實現(xiàn)利潤而過分關(guān)注了客戶的評價，千方百計滿足客戶的各種要求，哪怕是不合理的要求，有時候甚至忽略了對培訓(xùn)本身的質(zhì)量保證，更不會把培訓(xùn)評估與機(jī)構(gòu)內(nèi)部的員工績效相聯(lián)系。與此同時，國內(nèi)很多企業(yè)缺乏對培訓(xùn)進(jìn)行評估的能力，即便意識到了培訓(xùn)質(zhì)量的重要性，也因為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與自身之間只是平等的契約關(guān)系，而無法影響到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實際運營。國網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連培訓(xùn)中心作為國家電網(wǎng)遼寧省電力有限公司的下屬行業(yè)培訓(xùn)單位。在完成各項培訓(xùn)任務(wù)的過程中，遼電大連培訓(xùn)中心深刻地意識到培訓(xùn)質(zhì)量的好壞本質(zhì)上是由培訓(xùn)中心的員工績效所決定的。只有切實提高中心運營的整體績效水平，才能為遼寧電網(wǎng)提供更高質(zhì)量的培訓(xùn)。作為閉環(huán)管理的關(guān)鍵一步，通過加強(qiáng)對培訓(xùn)效果的科學(xué)評估，必將很好地促進(jìn)內(nèi)部運營水平的整體提升。遼電大連培訓(xùn)中心與遼寧電網(wǎng)之間的隸屬關(guān)系使得將二者結(jié)合起來進(jìn)行實證研究成為可能。

1 課題研究的背景與思路

國內(nèi)外對培訓(xùn)評估的研究很多，特別是對培訓(xùn)效果的評估，通常采取的方法是：首先根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和成果體現(xiàn)形式建立起評估指標(biāo)體系，而后采集各項評估數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計分析的手段對培訓(xùn)的整體效果進(jìn)行評價。這些研究針對的是培訓(xùn)本身，而遼電大連培訓(xùn)中心則創(chuàng)新了研究思路，結(jié)合自身實際情況，把培訓(xùn)效果評估與員工績效管理兩大體系有機(jī)的結(jié)合起來。不僅如此，本中心將培訓(xùn)效果評估作為一條主線，很巧妙地把培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)員所屬單位客戶、學(xué)員本人三者納入到了同一個管理平臺中，初步實現(xiàn)了“以點帶面，用培訓(xùn)評估促動整體績效”的目標(biāo)。

遼電大連培訓(xùn)中心隸屬于國家電網(wǎng)遼寧省電力有限公司，是集管理類、生產(chǎn)技術(shù)技能類培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、管理技術(shù)咨詢服務(wù)和會議接待服務(wù)于一體的綜合性人才培養(yǎng)基地。在全國電力培訓(xùn)中心范圍內(nèi)率先通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，形成了比較完備且特色鮮明的培訓(xùn)體系。目前的培訓(xùn)課程主要包括遼寧省電力公司的委培項目和自主開展的培訓(xùn)項目兩大類。多年來，中心通過采取集中培訓(xùn)、送培到企、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式共為網(wǎng)省公司、電力行業(yè)累計完成了70余萬人次的培訓(xùn)任務(wù)、承辦4萬余人次的會議及4萬余人次的職業(yè)技能鑒定任務(wù)。

遼電大連培訓(xùn)中心作為一個獨立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更關(guān)注于其自身教學(xué)管理體系的效率和水平，提出本課題的目標(biāo)也是期望通過進(jìn)一步規(guī)范所承接的各種課程的培訓(xùn)效果評估體系，為評價教學(xué)管理水平提供依據(jù)。本中心下屬8個職能部門，培訓(xùn)評估工作主要由“培訓(xùn)管理部”和“綜合培訓(xùn)部”共同負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助配合相關(guān)工作。其中，培訓(xùn)的組織管理主要由培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)。該部門主要承擔(dān)著課程設(shè)置、質(zhì)量管理、班主任班務(wù)管理、后勤保障、資源調(diào)度、教材管理、學(xué)員檔案管理等系列綜合教務(wù)服務(wù)工作，是培訓(xùn)中心的核心職能部門之一。培訓(xùn)管理部目前現(xiàn)有員工約38人，據(jù)統(tǒng)計，2013年接待培訓(xùn)學(xué)員約9500人，累計完成將近60門課程、700多天的培訓(xùn)綜合服務(wù)。因此該部門人員的績效水平直接關(guān)系到客戶對遼電大連培訓(xùn)中心的整體績效，對該部門的各項工作的績效評估成為提高管理水平的重中之重。

為了客觀地評價培訓(xùn)組織管理工作，遼電大連培訓(xùn)中心將研究方向定位在了建立培訓(xùn)效果四級評估體系上。通過培訓(xùn)最終的效果評定，直接客觀地反映培訓(xùn)管理的績效。為此，中心專門成立了課題研究小組，設(shè)定了具體的研究目標(biāo)，那就是通過研究遼電大連培訓(xùn)中心現(xiàn)承接的課程體系及管理流程，進(jìn)一步完善其現(xiàn)有的一、二級培訓(xùn)評估體系，根據(jù)課程自身的特點，有選擇地建立三級評估體系，搭建四級評估框架。通過改進(jìn)培訓(xùn)評估工具和方法，使評估更為科學(xué)有效。而后將一、二、三級培訓(xùn)評估結(jié)果運用到對教學(xué)管理的評價上，最終形成一套既科學(xué)，又符合實際的教學(xué)管理評價2 課題研究的主要成果

課題研究小組查閱了大量國內(nèi)外文獻(xiàn)資料，編寫了相關(guān)問卷進(jìn)行調(diào)查，并實地走訪了遼電大連培訓(xùn)中心的各個科室，歷時一年，最終參照柯氏四級評估模型完成了遼電大連培訓(xùn)中心四級評估體系的框架設(shè)計，并根據(jù)中心所承接的課程特點，在本次研究中針對性地開發(fā)專業(yè)調(diào)考、新員工、干訓(xùn)班三大類課程培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系和操作方法。具體研究成果簡述如下：

第一級：培訓(xùn)反應(yīng)的評估。以前，遼電大連培訓(xùn)中心雖然針對培訓(xùn)課程均有課后的反饋問卷，但形式單一，缺乏靈活性。本研究將現(xiàn)有一級評估的反饋表進(jìn)一步細(xì)化，給出了常用問卷和針對某些只適用于一級評估的核心課程的專用問卷。常用問卷運用了開放式的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計，只羅列指標(biāo)，根據(jù)教學(xué)需要針對不同的課程賦予各個指標(biāo)不同的權(quán)重，使反饋問卷更具針對性。而專用問卷適用于較為關(guān)鍵和核心的課程，可對課程全過程進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價和分析，為后續(xù)改進(jìn)和完善提供依據(jù)。

第二級：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的評估。以前，該層級評估最簡單的方法是課后考試。本研究結(jié)合課程自身特點，加強(qiáng)了第二級評估的力度，科學(xué)設(shè)計不同的形式，通過建立對照組的方法，更客觀地反應(yīng)了培訓(xùn)的成果。以專業(yè)調(diào)考培訓(xùn)為例，此類培訓(xùn)課后需通過外部的全國或省級統(tǒng)一考試，因此考試成績指標(biāo)以考試通過率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。本研究為專業(yè)調(diào)考培訓(xùn)設(shè)對照組，以當(dāng)年度全國參加同一門類專業(yè)調(diào)考的學(xué)員平均通過率作為參照，通過對比來評價培訓(xùn)效果。因此，二級評估既包括考試成績，也包括考試成績差異。

第三級：培訓(xùn)行為的評估。本研究為該層級評估設(shè)計了硬性指標(biāo)、能力和態(tài)度指標(biāo)兩個方面。以新員工培訓(xùn)為例，硬性指標(biāo)是指參訓(xùn)學(xué)員的轉(zhuǎn)正通過率。工作能力和態(tài)度指標(biāo)是指學(xué)員接受培訓(xùn)后，在試用期滿時，其上級主管、所在單位人力資源部對該學(xué)員的反饋評價。權(quán)重為硬性指標(biāo)25%、能力和態(tài)度指標(biāo)75%。轉(zhuǎn)正通過率可直接調(diào)取數(shù)據(jù)，能力和態(tài)度指標(biāo)可以向?qū)W員上級主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員所在單位人事部門征求反饋意見。

第四級 培訓(xùn)結(jié)果的評估。該層級的評估理論上是將對培訓(xùn)結(jié)果的評估上升到組織的高度，判斷培訓(xùn)是否對組織具有具體而直接的貢獻(xiàn)，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況，因此評估難度非常大。本研究嘗試性地使用業(yè)內(nèi)常用的投資回報率作為評估指標(biāo)。借鑒國外研究成果，將培訓(xùn)成本分為直接成本、間接成本、開發(fā)成本、一般管理費用和受訓(xùn)者成本五部分。而對經(jīng)營成果的計算則借鑒平衡計分卡的指標(biāo)庫，根據(jù)每位學(xué)員所分管的不同領(lǐng)域確定具體考察指標(biāo)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，換算成收益。

2 課題研究的創(chuàng)新點

2.1 將培訓(xùn)效果四級評估體系與員工績效管理體系相結(jié)合。遼電大連培訓(xùn)中心的核心業(yè)務(wù)是組織實施培訓(xùn)項目，對培訓(xùn)管理工作如何科學(xué)實施績效評價一直困擾著該中心領(lǐng)導(dǎo)班子。而通過本研究，先對“事”即培訓(xùn)本身進(jìn)行評估，而后轉(zhuǎn)化成對“人”即員工績效進(jìn)行評估，這個思路很好地化解了這個難題。本研究最終形成了《大連培訓(xùn)中心培訓(xùn)評估管理辦法》，以制度的形式將研究成果轉(zhuǎn)化為一個可操作的管理工具。在該辦法中明確了培訓(xùn)評估結(jié)果最終將形成一個績效得分，該得分將直接作用于參與培訓(xùn)組織管理工作的員工績效評價上。

2.2 通過培訓(xùn)效果評估建立起培訓(xùn)組織者、學(xué)員和學(xué)員所屬單位客戶三者之間的聯(lián)動機(jī)制。遼電大連培訓(xùn)中心不同于社會培訓(xùn)企業(yè)，它既是遼電的下屬單位又是獨立運作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這一特殊的背景勢必使得本中心與客戶、學(xué)員之間的聯(lián)系更為緊密，更關(guān)注培訓(xùn)的效果是否能夠在學(xué)員和客戶日后的工作中有所體現(xiàn)。本研究在設(shè)計培訓(xùn)評估指標(biāo)時，正是基于這一特點考慮的。首先，一個培訓(xùn)成功與否，學(xué)員對培訓(xùn)的認(rèn)可和投入度非常關(guān)鍵。以往組織管理者往往是被動地督促管理學(xué)員，很難有效地影響到學(xué)員的行為態(tài)度。而如果事先學(xué)員對培訓(xùn)評估指標(biāo)有所了解，知道在學(xué)成之后培訓(xùn)組織者將會和自己的上級甚至是所在單位人力資源部門進(jìn)行溝通，將對其在學(xué)習(xí)過程中是一個正向的觸動，引導(dǎo)學(xué)員更加努力地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。其次，對于客戶而言普遍對培訓(xùn)的投入產(chǎn)出是十分重視的，只是缺乏有效的評估手段，本研究也期望同培訓(xùn)需求者一同逐漸建立起組織層面的評估體系，使客戶對培訓(xùn)的投入有一個更為清醒地認(rèn)識，優(yōu)化資源配置，提高投入產(chǎn)出。作為遼寧電網(wǎng)的下屬單位，這也是大連培訓(xùn)中心對組織的一份績效貢獻(xiàn)。

2.3 通過建立培訓(xùn)效果評估體系提升整體管理水平。培訓(xùn)效果評估體系只是組織管理體系中的一部分，通常并不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心管理體系。但此次遼電大連培訓(xùn)中心卻創(chuàng)新思維，以建立培訓(xùn)效果四級評估體系來“以點帶面”，最終帶動整個組織管理水平的提升。具體而言，就是在采集培訓(xùn)效果評估所需要的各種數(shù)據(jù)的過程中，推動相關(guān)管理部門針對各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)制定出相應(yīng)的規(guī)范和績效標(biāo)準(zhǔn)，并將績效標(biāo)準(zhǔn)分解到各個實施培訓(xùn)的崗位上，最終使得每一個員工的工作行為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。行為勢必會影響結(jié)果，在培訓(xùn)效果評估體系的推動下，首先是提升了培訓(xùn)的質(zhì)量，這是最為直接的效果。而更深層次的成果是對本中心的整體管理將會帶來深遠(yuǎn)的影響，通過培訓(xùn)效果評估所推動的流程管理體系、績效管理體系和客戶服務(wù)體系的改善，將大大提升整個運營管理的水平。

3 結(jié)論與展望

“大數(shù)據(jù)”時代的到來，企業(yè)收集、存儲、分析和使用數(shù)據(jù)的能力實現(xiàn)了巨大的跨越式發(fā)展。也為全面推行“電力行業(yè)職工教育培訓(xùn)評估四級體系”的建立提供了新思路與新方法。2013年，本中心通過研究搭建起了培訓(xùn)效果評估的框架體系，制定了相應(yīng)的管理辦法。通過對培訓(xùn)項目樣本做實操檢驗，從中獲得實證數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善了評估流程和工具。研究加實證的模式，將為全面推行“職工教育培訓(xùn)評估四級體系”提供堅實的科學(xué)理論支持和實際應(yīng)用經(jīng)驗。在2014年的工作中，我們意圖把此項研究納入到中心的中長期管理戰(zhàn)略中來，通過不斷完善和改進(jìn)，使之成為一整套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求、能夠指導(dǎo)企業(yè)完善自身管理的科學(xué)方法與實用工具，為企業(yè)發(fā)展提供更為有力的支持。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]楊志和.拓寬干部教育培訓(xùn)的國際化視野――法國國立行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)的借鑒與思考[J].中國延安干部學(xué)院學(xué)報. 2013年6月

[3]葛兵.美國Kirkpatrick培訓(xùn)評價模型與我國工商系統(tǒng)干部培訓(xùn)績效評估[J]. 廣西財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2006年12月

[4]王立偉.四級評估在企業(yè)培訓(xùn)項目中的運用[J].中國冶金教育. 2006年3月

[5]江彩云.建立合理的干部培訓(xùn)考核評價和激勵約束機(jī)制[J].中國黨政干部論壇， 2011年8月

【作者簡介】

張琦：男，（1964.11）漢族，遼寧沈陽人，高級講師，畢業(yè)于福州大學(xué)物理系，學(xué)士學(xué)位，有多年企業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢經(jīng)驗，多次參與電網(wǎng)公司軟課題研究。

篇9

摘 要 在分析當(dāng)前發(fā)電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對目前發(fā)電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，提出教育培訓(xùn)工作對發(fā)電企業(yè)的意義及如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作。

關(guān)鍵詞 人力資源 教育培訓(xùn) 意義

人力資源是指人力是一種資源，是人的素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，包括人的現(xiàn)實勞動能力和潛力。

人力資源工作是發(fā)電企業(yè)管理的重要組成部分，負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系以適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，不僅關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，而且因其涉及職工的切身利益，具有很強(qiáng)的政策性、系統(tǒng)性和敏感性。

發(fā)電企業(yè)人力資源面臨的問題主要是技術(shù)人員短缺，人員普遍文化素質(zhì)偏低。由于大型水電廠生產(chǎn)的特殊要求，廠址大多處于深山，人跡罕至的地方，所以一些高等院校的畢業(yè)生在擇業(yè)的時候根本不考慮到水電廠工作，以致水電廠的員工大部分來自于技術(shù)學(xué)校、中等專業(yè)學(xué)校等院校，一些大學(xué)畢業(yè)生即使選擇到電廠工作，在現(xiàn)場工作幾年之后也大多走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。另外，企業(yè)技術(shù)人員年齡偏大，在有些專業(yè)面臨著人員斷層、技術(shù)青黃不接的情況。所以，對發(fā)電企業(yè)尤其是大型水電廠來說，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作迫在眉睫。

一、如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作

緊緊圍繞企業(yè)年度重點工作，提高全員教育培訓(xùn)的針對性和實效性，堅持“抓基礎(chǔ)、抓基層、抓基本功”，夯實基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，建立以考（賽）促培、以考（賽）促學(xué)機(jī)制，全面提升教育培訓(xùn)工作的價值。

一是認(rèn)真落實企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)計劃管理，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)項目和經(jīng)費管理，打造培訓(xùn)精品項目，提高教育培訓(xùn)投入產(chǎn)出效益。

二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)基礎(chǔ)管理。建立全員參與的教育培訓(xùn)工作機(jī)制，明確各層級教育培訓(xùn)定位和任務(wù)，建立教育培訓(xùn)管理體系和責(zé)任體系。

三是創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式。逐步建立以遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)班為主體，以視頻、專業(yè)會議培訓(xùn)和自學(xué)課件為補(bǔ)充的多層次培訓(xùn)渠道體系。深化公司遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用，大力開發(fā)各專業(yè)培訓(xùn)課件，豐富網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，強(qiáng)化評價與考核，使遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)成為員工理論學(xué)習(xí)的主渠道，緩解工學(xué)矛盾；加強(qiáng)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，科學(xué)評價項目實施前后的能力提升效果。

四是加強(qiáng)教育培訓(xùn)資源開發(fā)。加快推進(jìn)培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，形成設(shè)施先進(jìn)、優(yōu)勢互補(bǔ)的培訓(xùn)基地體系；建設(shè)專兼職培訓(xùn)師隊伍，制訂師資隊伍激勵約束制度，初步建立兩級培訓(xùn)師資庫，逐步建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的專家型培訓(xùn)師隊伍。

五是強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)資格評定統(tǒng)籌管理水平，明確統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)和管理程序，提升人才評價工作的引導(dǎo)效用，激勵員工愛崗敬業(yè)，崗位成才。

二、如何解決企業(yè)培訓(xùn)工學(xué)矛盾問題

員工培訓(xùn)中“工學(xué)矛盾、學(xué)用矛盾”較突出。由于目前各崗位人員緊張，員工難以離開崗位參加培訓(xùn)，而有一部分培訓(xùn)特別是取證培訓(xùn)必須到指定機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，由此造成了工學(xué)矛盾。同時崗位變化頻繁，不能保持穩(wěn)定，剛培訓(xùn)取證不久，又調(diào)換了崗位。還有的單位只是為了完成培訓(xùn)任務(wù)而送培，受培人員并非從事相應(yīng)工作的人員，這樣既浪費了企業(yè)的有限資源又降低了企業(yè)培訓(xùn)的可信度，影響了培訓(xùn)工作的進(jìn)一步推進(jìn)。

培訓(xùn)要注重內(nèi)容的針對性和實用性，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的形勢，緊密結(jié)合企業(yè)自身的特點，針對本地區(qū)、本單位員工的實際情況，安排培訓(xùn)教育內(nèi)容，并要安排一定時間結(jié)合個人在崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論。

對管理人員的培訓(xùn)要突出提升管理水平的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、法律知識、服務(wù)質(zhì)量管理、成本控制，以及本崗位所需的其他管理知識和管理能力。

對員工的培訓(xùn)要重點抓好職業(yè)技能和職業(yè)道德教育。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括本崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能、服務(wù)意識。

通過培訓(xùn)，讓員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和專業(yè)技能以及服務(wù)知識，提高生產(chǎn)和服務(wù)技能，集中精力解決企業(yè)在生產(chǎn)和服務(wù)中存在的主要問題，從而促使員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。

要積極摸索開展培訓(xùn)的有效方式。企業(yè)要根據(jù)自身工作的"忙閑"規(guī)律與特點，對培訓(xùn)常抓不懈，形成自覺行為。淡季培訓(xùn)是解決工學(xué)矛盾、提高員工整體素質(zhì)的主要形式和有效途徑。要結(jié)合實際，制定和完善淡季培訓(xùn)的規(guī)章制度和管理辦法，使淡季培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。

篇10

關(guān)鍵詞：采油廠 員工培訓(xùn) “四級”體系

安塞油田（長慶油田分公司第一采油廠），是我國陸上第一個億噸級的整裝特低滲油田，具有典型的低滲、低壓、低產(chǎn)特征的“三低”邊際油田，儲層物性極差，滲透率僅0.49md，被稱為“井井有油，井井不流”的“磨刀石”油田。長期以來，安塞油田肩負(fù)“我為祖國獻(xiàn)石油”的崇高使命，踐行“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，傳承融匯精神、大慶精神和延安精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，立足低滲透地質(zhì)條件，以解放思想為先導(dǎo)，艱苦奮斗、攻堅克難，通過二十多年的開發(fā)實踐，克服了道道難關(guān)，走出了一條經(jīng)濟(jì)、高效開發(fā)的路子，形成了獨具特色的“安塞模式”，并保持了安塞特低滲油田開發(fā)的典范地位，為把鄂爾多斯盆地建成我國重要油氣生產(chǎn)基地做出了突出貢獻(xiàn)。

一、“四級”員工培訓(xùn)管理體系構(gòu)建的背景

安塞油田是中國石油長慶油田分公司下屬的一個主力采油廠，生產(chǎn)現(xiàn)場分布點多、線長、面廣，員工培訓(xùn)難度不斷加大，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已不能滿足安塞油田大發(fā)展形勢的需要，構(gòu)建科學(xué)有效的新型員工培訓(xùn)管理體系尤為重要。

1.采油廠特殊性需要科學(xué)有效的員工培訓(xùn)管理體系

采油廠受地理位置、生產(chǎn)現(xiàn)狀、人員結(jié)構(gòu)等特殊性的影響，員工培訓(xùn)工作難度遠(yuǎn)大于普通企業(yè)。采油廠的生產(chǎn)是不間斷的，員工采用倒班制，培訓(xùn)多采用員工倒班休息時間進(jìn)行，培訓(xùn)時間難以保障。近年來，隨著企業(yè)的不斷壯大和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，新分員工和轉(zhuǎn)崗員工數(shù)量增長較快，同一個班站，員工的文化水平高低不一，業(yè)務(wù)技能參差不齊，增加培訓(xùn)難度。怎樣行之有效地做好解決員工培訓(xùn)中存在的實際問題，使培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，需要科學(xué)有效的新型員工培訓(xùn)管理體系。

2.采油廠發(fā)展形勢需要科學(xué)有效的員工培訓(xùn)管理體系

按照公司“十二五”整體規(guī)劃，以原油生產(chǎn)為中心，持續(xù)推進(jìn)管理提升、科技進(jìn)步、人才培養(yǎng)和文化建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變油田發(fā)展方式，努力開創(chuàng)安塞油田300萬噸以上可持續(xù)發(fā)展的新局面，全面建設(shè)現(xiàn)代化“綠色、數(shù)字、示范”油田。只有構(gòu)建科學(xué)有效的新型員工培訓(xùn)管理體系，遵循“人才優(yōu)先、以用為本、完善體系、服務(wù)發(fā)展”的指導(dǎo)方針，堅持培訓(xùn)優(yōu)先發(fā)展的思路，才能大規(guī)模造就油田建設(shè)急需的高素質(zhì)人才隊伍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢。

二、“四級”員工培訓(xùn)管理體系的內(nèi)涵

為優(yōu)化資源配置，有效開展員工培訓(xùn)工作，安塞油田遵循“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、分層實施、全員參與”的原則，不斷豐富和完善“廠級——作業(yè)區(qū)（大隊）級——井區(qū)（隊）級——班站級”四級員工培訓(xùn)管理體系，奠定了分級管理員工教育培訓(xùn)工作、逐級落實相應(yīng)培訓(xùn)的組織基礎(chǔ)，真正做到事事有人管，為卓有成效地開展全員培訓(xùn)提供了有力保障。

三、“四級”員工培訓(xùn)管理體系的主要做法

1.發(fā)揮各級培訓(xùn)優(yōu)勢，精心構(gòu)建“四級”體系

拓寬培訓(xùn)工作理念，探索創(chuàng)建“四級”體系。近年來，在員工培訓(xùn)工作方面，以全面提升隊伍素質(zhì)和增強(qiáng)隊伍操作技能為重點，進(jìn)一步拓寬培訓(xùn)理念，創(chuàng)新工作方法，豐富培訓(xùn)內(nèi)涵，減少工學(xué)矛盾，結(jié)合生產(chǎn)實際，建立“廠級——作業(yè)區(qū)（大隊）級——井區(qū)（隊）級——班站級”四級員工培訓(xùn)管理體系，為卓有成效地開展全員培訓(xùn)提供有力保障。

“四級”體系分工明確，各級職能充分發(fā)揮。進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，認(rèn)真落實“四級”員工培訓(xùn)管理體系職能，充分發(fā)揮其功能?！皬S級”是員工教育培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)管理中心；“作業(yè)區(qū)級”是員工教育培訓(xùn)工作的組織實施層；“井區(qū)級”是員工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的操作層；“班站級”是崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的基本單元。

突出各級培訓(xùn)重點，確保培訓(xùn)落到實處。每個層面培訓(xùn)分工有所不同，廠部根據(jù)全廠各系統(tǒng)、各層面的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)落實，組織廠統(tǒng)一辦班，全面協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作；作業(yè)區(qū)（大隊）充分利用員工倒班時間進(jìn)行集中培訓(xùn)，講解培訓(xùn)中具有普遍性的課題，同時加大對井區(qū)一級培訓(xùn)的考核力度，落實具體培訓(xùn)任務(wù)；井區(qū)（隊）主要立足于提高員工崗位操作技能，充分利用員工技師側(cè)重強(qiáng)化實踐操作技能的培訓(xùn)，做到“缺什么，補(bǔ)什么”；班站則緊密圍繞員工實際工作崗位開展具體的培訓(xùn)，做到“干什么，學(xué)什么”。

2.完善各類培訓(xùn)制度，政策保障“四級”體系

出臺相應(yīng)規(guī)章制度，確保培訓(xùn)有章可依。根據(jù)“四級”員工培訓(xùn)管理體系要求，結(jié)合一線生產(chǎn)工作實際情況，修訂、完善《第一采油廠員工教育培訓(xùn)考核實施細(xì)則》，梳理量化評分標(biāo)準(zhǔn)。

規(guī)范培訓(xùn)資料臺帳，提高培訓(xùn)工作效果。為確保培訓(xùn)有計劃、有實施、有記錄，要求作業(yè)區(qū)制定年度培訓(xùn)計劃，井區(qū)制定月度培訓(xùn)運行表；實行培訓(xùn)監(jiān)督卡制度，及時反饋培訓(xùn)信息，進(jìn)行培訓(xùn)過程監(jiān)督，確保員工培訓(xùn)工作有效開展；同時建立員工電子版《員工培訓(xùn)檔案》，記錄員工參加培訓(xùn)的各種信息，評估員工個人培訓(xùn)效果。

提供技能比拼平臺，展示員工技能才華。各單位積極組織全員參與崗位練兵，選手通過層層選拔、逐級推薦的方式，參加廠員工職業(yè)技能競賽，搭建員工個人展示平臺。

配套員工激勵政策，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。制定《第一采油廠技能型人才管理辦法》，為優(yōu)秀人才提供正向激勵，營建積極向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)員工崗位成才。

3.配套培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，基礎(chǔ)保障“四級”體系

拓寬渠道實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。豐富員工培訓(xùn)網(wǎng)頁培訓(xùn)信息，將管理案例、培訓(xùn)課件、試題庫等內(nèi)容公布在“在線課堂”，為員工學(xué)習(xí)提供便利條件；開發(fā)《員工崗位消防知識》教學(xué)媒體，制作VCD下發(fā)至各基層單位井區(qū)（隊）；補(bǔ)充征訂各工種《職業(yè)資格等級鑒定題庫》，為員工崗位自學(xué)和技能鑒定提供便利；定期開展一線員工計算機(jī)知識普及培訓(xùn)，適應(yīng)數(shù)字化油田大發(fā)展的需要。

完善廠員工技能操作實訓(xùn)基地功能。建設(shè)廠級員工技能實訓(xùn)基地，完善實訓(xùn)基地的功能與設(shè)施，滿足采油、注水、集輸、電工、焊工等主要工種多個項目的實訓(xùn)，為員工提供一個相對固定的技能操作實訓(xùn)場所。

加快作業(yè)區(qū)員工技能實訓(xùn)點建設(shè)步伐。督促基層單位依托生產(chǎn)單元會議室、活動室和設(shè)備工具齊全、交通方便的班站、生活區(qū)，充分利用廢舊、閑置設(shè)施，因地制宜，建立員工實用型技能實訓(xùn)點，完善相應(yīng)的配套設(shè)施，確保基層各項培訓(xùn)順利開展。

加大基層培訓(xùn)設(shè)施配套力度。改善生產(chǎn)單位員工培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)狀，以滿足油田大發(fā)展及數(shù)字化建設(shè)對培訓(xùn)工作的要求。配備筆記本電腦和投影儀等培訓(xùn)設(shè)施，實現(xiàn)生產(chǎn)單位每個培訓(xùn)單元擁有一套培訓(xùn)設(shè)備，為培訓(xùn)提供硬件保障，提高基礎(chǔ)培訓(xùn)能力。

4.健全完善培訓(xùn)師資，鼎立支撐“四級”體系

加快高技能人才培養(yǎng)，嚴(yán)格管理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。擴(kuò)大高技能人才的培養(yǎng)范圍，實行分級評定、動態(tài)管理。根據(jù)公司要求，及時對集團(tuán)公司、油田公司兩級技能專家進(jìn)行考核；評選并聘任采油、集輸、井下作業(yè)廠級技能型人才128人；積極選送優(yōu)秀技師、高級工參加晉級考前培訓(xùn)，先后與88名技師、高級技師簽訂了技師聘任協(xié)議；選拔推薦技術(shù)人員、優(yōu)秀技師、培訓(xùn)專管員、井區(qū)長參加企業(yè)培訓(xùn)師資格取證培訓(xùn)，做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師儲備工作。

統(tǒng)籌安排培訓(xùn)師資源，充分發(fā)揮傳幫帶作用。為充分發(fā)揮技師作用，全廠統(tǒng)籌安排技師資源，將新聘技師及時補(bǔ)充到井區(qū)，盡力滿足生產(chǎn)單位每個井區(qū)（隊）配有一名技師，確保井區(qū)（隊）師資力量。

5.強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理，全面落實“四級”體系

堅持“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、分層實施、全員參與”的總原則開展培訓(xùn)。廠部統(tǒng)一協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，各部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)培訓(xùn)的運行，作業(yè)區(qū)（大隊）、井區(qū)（隊）、班站分別開展具體層面的培訓(xùn)，同時圍繞管理、技術(shù)和操作服務(wù)三支隊伍建設(shè)，大力開展員工培訓(xùn)工作。對操作崗位員工，以提高技能水平和技術(shù)等級的含金量為重點，以技能鑒定、新員工崗前培訓(xùn)等脫產(chǎn)培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)為主要形式，以技能競賽為載體，促進(jìn)“一專多能”優(yōu)秀技能人才脫穎而出。對專業(yè)技術(shù)人員，在積極選派員工參加上級培訓(xùn)的同時，結(jié)合實際深入開展內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)、師帶徒、課題研討等，深入開展新技術(shù)、新理論培訓(xùn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。對管理人員，以企業(yè)管理知識、管理素質(zhì)及崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為重點，采取壓擔(dān)子、送外培訓(xùn)等加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)。通過理順內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃，加大培訓(xùn)力量，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果，全面提升員工隊伍的整體素質(zhì)。

堅持“早調(diào)研、勤督導(dǎo)、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)”的方法，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理。廠部積極開展基層調(diào)研，及時了解培訓(xùn)需求，更新培訓(xùn)信息，調(diào)整培訓(xùn)計劃。并根據(jù)培訓(xùn)體系要求，定期或不定期開展現(xiàn)場工作督導(dǎo)，查看培訓(xùn)落實情況，針對培訓(xùn)中遇到的問題，提出整改措施，幫促基層扎實開展培訓(xùn)。把培訓(xùn)工作納入全廠業(yè)績考核范圍，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。做到培訓(xùn)有目的，內(nèi)容有針對，過程可操作，結(jié)果有考核，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情，促使培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)。

6.注重創(chuàng)新培訓(xùn)方法，持續(xù)完善“四級”體系

堅持“五個一”培訓(xùn)形式。根據(jù)培訓(xùn)工作的長期性和不可間斷性，結(jié)合一線生產(chǎn)管理特點，將以往階段性的培訓(xùn)活動固化為“崗位一日一題、班站一周一課、井區(qū)一月一考、作業(yè)區(qū)一年一比武、廠兩年一競賽”的“五個一”培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)日?；?、制度化，提高操作層員工隊伍的整體素質(zhì)。

積極推廣“五五”培訓(xùn)法。大膽實踐，創(chuàng)新方法，各單位以實際需要為培訓(xùn)導(dǎo)向，采取“集中—分散—考核—評估—反饋”的五步循環(huán)培訓(xùn)模式，有機(jī)結(jié)合培訓(xùn)“五”法，即重點強(qiáng)化培訓(xùn)法、自我剖析培訓(xùn)法、互動學(xué)習(xí)培訓(xùn)法、現(xiàn)場設(shè)障培訓(xùn)法、循環(huán)考核培訓(xùn)法，實現(xiàn)人人參與、全員培訓(xùn)，確保培訓(xùn)扎實有效。

加強(qiáng)培訓(xùn)溝通交流，開闊思路優(yōu)勢互補(bǔ)。在集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、送外培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合、言傳身教與自己摸索相結(jié)合等培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，深入開展內(nèi)部崗位交流，逐步擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面；組織開展基層單位培訓(xùn)工作交叉督導(dǎo)，促進(jìn)單位間取長補(bǔ)短、均衡發(fā)展；組織現(xiàn)場觀摩、輪崗學(xué)習(xí)，選派高技能人才赴新開發(fā)區(qū)塊傳幫帶，以老帶新、以教促學(xué)。

及時召開培訓(xùn)工作會議，總結(jié)推出培訓(xùn)亮點。廠每年召開培訓(xùn)工作會，吐故納新，展示亮點，優(yōu)秀技師論文，表彰年度員工培訓(xùn)工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師，總結(jié)推廣工作經(jīng)驗。

建立數(shù)字化員工培訓(xùn)體系。在數(shù)字化新的管理體系下，基層單位培訓(xùn)由多元分散向兩單元集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)變；培訓(xùn)客體知識需求由崗位操作技能延伸到數(shù)字化操控技能，培訓(xùn)更加注重管理人員和崗位員工數(shù)字化管理、操控水平的提升；培訓(xùn)管理手段由傳統(tǒng)培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)字化培訓(xùn)形式，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，打破時空約束，緩解工學(xué)矛盾，提高培訓(xùn)效果。

四、“四級”員工培訓(xùn)管理體系取得的成效

1.員工培訓(xùn)管理進(jìn)一步規(guī)范

通過細(xì)化各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)，強(qiáng)化培訓(xùn)工作“主管領(lǐng)導(dǎo)”負(fù)責(zé)制，形成“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)和分層抓”相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任體系。職能科室、部門按照本系統(tǒng)業(yè)務(wù)職責(zé)和范圍分層面組織實施培訓(xùn)，管理層、專業(yè)技術(shù)層、操作服務(wù)層三個層面的培訓(xùn)突出各自重點，達(dá)到“組織保證、落實到位、督導(dǎo)及時、考核求實、獎罰分明、促進(jìn)提高”的目的，使全廠培訓(xùn)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、實效化。

2.員工隊伍技能結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

堅持“先培訓(xùn)、后鑒定”的原則，積極鼓勵、認(rèn)真督導(dǎo)、嚴(yán)格管理員工參加各工種、等級技能鑒定考前培訓(xùn)活動，穩(wěn)步提升較高等級人員在操作層員工中的比例。員工隊伍技能結(jié)構(gòu)得到明顯改善，先后培養(yǎng)128名技師、高級技師，操作層員工中級工及以上比例由2008年的30%上升至2011年的72.5%，隊伍結(jié)構(gòu)由以往的“金字塔”型逐步向“橄欖型”轉(zhuǎn)變，為油田發(fā)展提供了可靠的人才保障。

3.員工技能水平進(jìn)一步提升