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篇1

關(guān)鍵詞 ：證券公司 DEA 效率 冗余率

引言

效率是經(jīng)濟學(xué)研究的重點問題之一，效率最大化也是證券公司經(jīng)營管理過程中所追求的目標(biāo)之一，證券公司經(jīng)營效率的高低不僅集中體現(xiàn)了自身競爭力大小，同時也反映了一個國家資本市場的發(fā)展?fàn)顩r。隨著證券市場的全面開放、金融行業(yè)國際化進程的不斷加快，證券業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，與國際知名證券公司相比，我國的證券公司在資本實力、業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險意識、創(chuàng)新能力、員工結(jié)構(gòu)等方面還存在著諸多問題?；诖?，對證券公司的效率進行計算和分析顯得尤為重要。

運用DEA方法測量公司的效率，在我國金融機構(gòu)中運用相對較晚，起初多用于對銀行效率的測度，后發(fā)展到證券和保險領(lǐng)域。張健華（2003）應(yīng)用DEA模型和Malmquist指數(shù)對我國三大類共51家銀行自1997-2001年的效率變化情況進行了橫向和縱向分析。朱南和劉一（2008）應(yīng)用DEA方法對2005和2006兩年中國42家證券公司的經(jīng)營效率進行了橫向和縱向的比較分析。李慧（2009）、劉彥（2010）運用DEA方法，以不同投入和產(chǎn)出指標(biāo)分別對2008年國內(nèi)39家、102家證券公司的經(jīng)營效率進行了研究，得出目前國內(nèi)證券公司整體效率低下，存在內(nèi)部資源配置能力較低或規(guī)模無效率的狀況。

實證方法及模型選取

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（Data Envelopment Analysis）簡稱 DEA，主要應(yīng)用兩種模型，即CCR模型和BCC模型。由于CCR模型規(guī)模收益不變的前提是所有DMU都以最優(yōu)規(guī)模運行時才合理，但證券公司在經(jīng)濟市場中受不完全競爭、資源約束等各方面條件的影響，并非都能夠在最優(yōu)規(guī)模下運行，故在BCC模型下的效率度量更能夠有效地反映實際效果。另外，Lovell（1993）曾建議，如果生產(chǎn)者需要滿足市場的需求，同時假如能夠自由地調(diào)整投入量，宜采用“投入導(dǎo)向”的模型。證券公司屬于此類型，故本文使用的均是“投入導(dǎo)向”的模型進行生產(chǎn)效率分析。

BCC模型基于CCR模型，從效率度量中分離出規(guī)模效率（Scale Efficiency， SE），求解另一個效率值——純技術(shù)效率（Pure technology efficiency，PTE）。構(gòu)造VRS情況下的效率度量模型，假設(shè)有N個證券公司作為決策單元（DMU），每個證券公司使用I種投入生產(chǎn)O種產(chǎn)出。第i個證券公司的投入向量和產(chǎn)出向量分別用xi、yi表示，則所有證券公司的投入矩陣X和產(chǎn)出矩陣Y分別為I×N和O×N階。

在CCR模型中加入凸性約束條件N1`λ=1即可，N1為N ×1階單位向量：

（1）

其中θ為純量，即為第i家證券公司的效率值，滿足0≤θ≤1，且當(dāng)θ=1時表示該證券公司位于效率前沿面上，是技術(shù)有效的。λ是N ×1階常數(shù)向量。

對于同一DMU來說，如果CRS和VRS下得出的效率值不一致，則說明存在規(guī)模上的無效率，兩者存在以下關(guān)系：

TE=PTE×SE （2）

對于以上規(guī)模效率的度量仍存在不足，若證券公司本身規(guī)模無效，則不能判斷該公司是在規(guī)模收益遞增還是遞減區(qū)域運行，這樣規(guī)模效率分析就無法體現(xiàn)其價值。如果在式（1）中將N1`λ=1替換為N1`λ≤1，得到另外一個規(guī)模報酬非增（NIRS）的情形，判斷NIRS與VRS情形下的技術(shù)效率是否相等，若相等，則說明DMU在規(guī)模效益遞減區(qū)域運行；若不等，則說明DMU在規(guī)模效益遞增區(qū)域運行，便解決了不足。

實證分析

（一）樣本選擇

樣本選取主要依據(jù)2008-2010年中國證券業(yè)協(xié)會公布的經(jīng)營狀況綜合排名，按每年排名所用七大類財務(wù)指標(biāo)進行篩選，取三年七項指標(biāo)均位于中位數(shù)以上的公司，按同質(zhì)性原則，排除不符合要求和數(shù)據(jù)缺失的樣本，最后選取30家證券公司作為分析樣本。數(shù)據(jù)均取自于中國證券業(yè)協(xié)會官網(wǎng)上公布的協(xié)會會員的年度財務(wù)報告，數(shù)據(jù)來源可靠性較強。樣本公司與協(xié)會每年度公布的綜合排名基本吻合，能夠有代表性地反映出2008-2010年間我國證券公司的整體經(jīng)營狀況。

（二）投入產(chǎn)出指標(biāo)的選擇

首先，根據(jù)傳統(tǒng)的柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)，選取具有代表性的勞動要素和資本要素兩方面，將投入指標(biāo)細(xì)化為員工人數(shù)、注冊資本金以及資本投入（營業(yè)支出-員工薪酬-營業(yè)稅金及附加）。其次，考慮到要反映出證券公司的綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況，故選取營業(yè)總收入作為產(chǎn)出指標(biāo)，能比較綜合地反映其經(jīng)紀(jì)、承銷、自營和受托資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況。

此外，DEA方法在投入產(chǎn)出指標(biāo)的選取上有數(shù)量的限制。按照經(jīng)驗法則（Rule of thumb），DMU數(shù)量至少應(yīng)是投入與產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)量之和的2倍，否則會降低DEA方法的解釋力度。本文選取3項投入、1項產(chǎn)出指標(biāo)和30家證券公司作為DMU，滿足經(jīng)驗法則的要求。

（三）實證結(jié)果及分析

1.證券公司效率分析。由DEAP2.0軟件計算所得證券公司三年的TE、PTE、SE以及NIRS數(shù)據(jù)可知（見表1），TE處于有效狀態(tài)的證券公司2008年2家、2009年4家、2010年3家，三年期間處于技術(shù)有效率狀態(tài)的公司并不穩(wěn)定；純技術(shù)有效的證券公司2008年9家、2009年10家、2010年7家，其中有6家證券公司三年始終處于純技術(shù)有效率狀態(tài)；在SE方面，處于相對規(guī)模效率有效的證券公司逐年減少，整體SE處于下降狀態(tài)，在經(jīng)營規(guī)模方面應(yīng)做出適當(dāng)調(diào)整。

綜合上述三年各項指標(biāo)可發(fā)現(xiàn)，受金融危機影響，我國證券市場波動較大，證券公司的經(jīng)營效率處于不理想的狀態(tài)，達到相對技術(shù)有效的公司占比較少，三年分別為6.67%、13.33%、10.00%，可見在此階段公司將資源有效轉(zhuǎn)化為服務(wù)和收益的能力處于較低水平，需在今后經(jīng)營中加以提高。

為避免單純測度TE的片面性，本文分析TE分解后的PTE和SE。從PTE來看，達到相對有效的公司占比分別為2008年30.00%、2009年33.33%、2010年23.33%，三年始終為純技術(shù)有效的公司占比20.00%，與TE相比略高，但仍顯現(xiàn)出證券公司低水平的PTE，且有逐漸降低趨勢，證券公司的內(nèi)部管理、行業(yè)技術(shù)以及經(jīng)營服務(wù)水平有待改善和提升；由TE和PTE所反映的數(shù)據(jù)來看，技術(shù)無效率的公司中部分存在純技術(shù)有效率，說明這些公司的技術(shù)無效率主要原因來自于規(guī)模無效率；SE有效的公司占比2008年16.67%、2009年13.33%、2010年10.00%，逐年減少，反映出受金融危機影響，國內(nèi)部分證券公司規(guī)模損失逐漸增大；三年中各證券公司NIRS的變化，其中處于規(guī)模報酬遞增狀態(tài)（IRS）的公司占比2008年為76.67%、2009年76.67%，2010年86.67%，與SE的變化不同，NIRS的變化呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，公司整體呈現(xiàn)出良好的規(guī)模收益狀態(tài)。在金融危機期間各證券公司除調(diào)整自身經(jīng)營和管理的不足以度過危機外，也在不斷進行技術(shù)改革和創(chuàng)新，或在原有固定業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開展多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)，或?qū)⒃胁荒茉黾覵E的舊業(yè)務(wù)淘汰換成新業(yè)務(wù)，力求加強自身在金融市場的競爭能力。

2.投入冗余對比分析。由DEAP2.0計算出的每個投入變量的冗余可計算出2008-2010年30家樣本公司所對應(yīng)的投入冗余率。結(jié)果表明，員工人數(shù)投入冗余始終處于較低水平，說明證券公司對員工的配置利用整體良好。三年中存在員工冗余的公司均為2家，且僅國信證券一家始終存在員工投入冗余，但由數(shù)據(jù)可看出，國信證券的員工冗余率逐年減少。

三項投入指標(biāo)中，注冊資本金冗余率水平最高，2008年存在冗余的公司有11家，在無效率公司中占比39.29%，2009年8家，占比30.77%，2010年17家，占比62.96%，呈增長態(tài)勢且變化比較大。

以國信證券為例，國信證券連續(xù)三年都存在注冊資本投入冗余，且冗余率在三年中均為最高，2010年竟超過50%，但其三年來注冊資本均為70億，并未變更增長，故可反映出其注冊資本未能得到有效利用。再以方正證券為例，該公司2008、2009兩年投入冗余均為0，而2010年注冊資本金冗余率高達41.15%，觀其原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自2010年公司注冊資本由原來的16.54億增加為46億，但公司的資金需求以及技術(shù)進步對資本的利用并沒有與注冊資本的增加同步，故體現(xiàn)出資源利用效率的不足。

資本投入方面，2008年存在冗余的公司有10家，占無效率公司比例35.71%，2009年7家，占比26.92%，2010年3家，占比11.11%?？煽闯鲑Y本投入冗余逐年減少，對應(yīng)原始數(shù)據(jù)，各公司資本投入每年基本都在增長，可反映出證券公司對后期資本投入的利用水平在逐漸提升。

結(jié)論與政策建議

（一）研究結(jié)論

2008至2010年間30家證券公司在TE、PTE、SE上都處于較低水平，其中TE表現(xiàn)最不理想，僅有少數(shù)幾家公司能夠達到技術(shù)有效率，SE逐年遞減，只有PTE相對處于較好水平，但能夠達到純技術(shù)有效率的公司較少且不穩(wěn)定。這說明證券公司在資源配置、資本使用、技術(shù)應(yīng)用和改進、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及規(guī)模經(jīng)營等方面存在不足，風(fēng)險意識較弱，對外界依賴性過強。由投入冗余分析結(jié)果來看，目前證券公司呈無效率狀態(tài)的主要原因在于不能充分利用資源，這就要求公司提高技術(shù)在資源利用中的滲透能力，更加合理地配置資源，在業(yè)務(wù)方面進行相應(yīng)的創(chuàng)新以發(fā)掘新的利潤增長點。

（二）政策建議

調(diào)整盈利模式，加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新。證券公司需改變以往單一的業(yè)務(wù)模式，積極開展新業(yè)務(wù)，加大研發(fā)的投入，提高技術(shù)在資源利用中的的合理滲透，擺脫盈利過分依賴外部環(huán)境和市場行情的困境。

提高風(fēng)險控制水平，建立完善的內(nèi)控體系。我國諸多證券公司的內(nèi)控體系問題較大，風(fēng)險控制能力薄弱，應(yīng)著力提高整體的風(fēng)險控制意識，優(yōu)化資產(chǎn)、資本結(jié)構(gòu)，建立適合自己的風(fēng)險控制體系和預(yù)警體系。

重視人才培養(yǎng)，完善長效激勵機制。專業(yè)人才是證券公司經(jīng)營效率提高的關(guān)鍵因素，一方面，應(yīng)注重核心骨干隊伍的穩(wěn)定，減少人才外流；另一方面，要重視對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃及目標(biāo)管理，保障優(yōu)秀人才發(fā)展通道的暢通。

參考文獻：

1.張健華.我國商業(yè)銀行效率研究的DEA方法及1997-2001年效率的實證分析[J].金融研究，2003（3）

2.朱南，劉一.中國證券公司生產(chǎn)效率的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析[J].金融研究，2008（11）

3.程可勝.中國證券公司效率的實證分析[J].華東經(jīng)濟管理，2009（8）

4.李慧.我國證券公司經(jīng)營效率研究[D].西南財經(jīng)大學(xué)碩士論文，2009

5.劉彥.我國證券公司經(jīng)營效率研究[D].浙江大學(xué)碩士論文，2010

6.Timothy J.Coelli.效率與生產(chǎn)率分析引論[M].中國人民大學(xué)出版社，2008

7.常勛.國際會計[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2001

作者簡介：

篇2

7月9日，“2012皇城國際旅游節(jié)”落下帷幕?；顒与m然只有短短半個月的時間，但東城區(qū)旅游發(fā)展委員會主任李雪敏對《休閑·榜》記者說起這個節(jié)慶來還是眉飛色舞，興致勃勃：“我們這次活動主題叫‘探游皇城，天地仁和’，非常大氣。探游皇城，說明有很多東西需要我們了解；天地仁和，用我們旅游界的專家講說，天地中都在這里。定這個主題的時候我們的區(qū)長、書記說這個主題點題太好了?！?/p>

主題策劃無疑是一個成功節(jié)慶活動的根基。本次活動的主題策劃人之一——北京海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問有限公司企業(yè)資源整合部總經(jīng)理陳鵬霖這樣闡述這個主題：“探游皇城，天地仁和”實際把五個非常有文化的景區(qū)景點帶出來了，皇城實際是太廟跟故宮，是中心區(qū)，天是天壇，地是地壇，仁是孔廟，和是雍和宮，我們所有的皇城文化為的是和諧：達到人與人、人與自然的和諧。

此主題一出，無論是開幕式的節(jié)目編排、旅游紀(jì)念品與旅游產(chǎn)品的設(shè)計都自然而然地集中于一點——皇城文化。

6月26日，中國味十足的開幕式在太廟盛大舉行，舞臺設(shè)計大氣新穎，會議主題板設(shè)計在了臺前斜下方，既不擋視線又可以在拍照時看到。而節(jié)目編排更是新穎：新雅樂、華服秀、大提琴演奏等多個圍繞著文化的節(jié)目一亮相，整個主題彰顯無遺。

策劃不容易。即使李雪敏有時也會覺得“前期策劃傷腦筋”。而作為北京市旅游節(jié)慶活動元老級別的延慶縣旅游局副局長王書森更是感嘆：難。“我們的活動舉辦的時間長，一年四個旅游季，最短的節(jié)慶也要一個月。而且歷史悠久，龍慶峽冰燈都舉辦25屆了，其他的踏青賞花季最年輕也要十幾歲，年年為主題傷腦筋?！?/p>

說到主題策劃，李雪敏認(rèn)為：集思廣議是最好的方式。“東城區(qū)資源豐富，這是我們的優(yōu)勢。此外，我們請到了像海天網(wǎng)聯(lián)這樣的公關(guān)公司，甚至于我們后邊還有很多大的策劃公司和對我們東城有感情的一些專家、學(xué)者，比如中國民俗方面非常有名的趙蘇先生，還有北京日報資深的文字記者，還有北京旅游業(yè)界的大家。我們一次一次地跟他們之間座談，商量我們這個主題確定之后，用什么樣的形式來呈現(xiàn)，怎么樣呈現(xiàn)一個開幕儀式，怎么樣把這個旅游資源讓北京市民、全國的老百姓，乃至于國際的旅游者、各大旅行社都能夠知曉，把它變成旅游的線路，能夠讓我們駐區(qū)的老百姓沉浸在節(jié)目氣氛當(dāng)中。他們思想火花的碰撞，加上我們這個團隊，能夠把它集中整合，變成了一個比較完整、比較立體的活動。”

篇3

創(chuàng)新布局推動公司快速發(fā)展

MICE作為一種新興旅游模式，起源于西方，2003年開始逐漸引入中國，目前正處于快速發(fā)展時期，其市場為很多企業(yè)和旅行社所看好。國旅會展公司是中國國旅上市后所有募投項目中最具分量的一個，也是最先得以實施的，由此可見該項目對國旅戰(zhàn)略布局的重要性。

談到為何要專門成立國旅會展公司，李柱元告訴記者，2008年北京奧運會和2010年上海世博會都使中國有望成為21世紀(jì)國際會獎旅游首要目的地，中國將成為世界最大的MICE市場。MICE行業(yè)的發(fā)展與一國經(jīng)濟的發(fā)展休戚相關(guān)，但中國目前在此行業(yè)還是很不成熟，但正是由于發(fā)展的不成熟、不完善，這個行業(yè)的創(chuàng)新和大發(fā)展才更有機遇，國旅總社正是看到了這個行業(yè)的前瞻性，專門成立國旅會展公司，專注于更大型的國際活動，做更高端的會議及展覽業(yè)務(wù)。此外，會展很明顯的行業(yè)特征是它的客戶是集團客戶，集團客戶對品牌的要求很高，比如說世界五百強公司，他挑選會獎旅游商的時候一定會注重品牌，中國國旅作為中國國內(nèi)在旅游行業(yè)的第一品牌，具有非常大的優(yōu)勢。此外國旅總社的人才優(yōu)勢也是發(fā)展MICE的重要因素，國旅總社近60年的發(fā)展，集聚了行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才，不管是外語人才，還是旅游運作人才、產(chǎn)品人才、市場策劃人才，正因為如此才能在很短的時間，在會展方面樹立國旅會展公司的“霸主”地位。

事實也正是如此，公司成立兩年多來，國旅會展公司在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了一個又一個的第一。 如2011年7月，國旅會展公司帶領(lǐng)2000多人的獎勵旅游團隊創(chuàng)下了中國公民前往斯堪的納維亞半島岸上經(jīng)典旅游線路單團人數(shù)最多的記錄。

創(chuàng)新思路提升公司業(yè)務(wù)

李柱元把從事MICE行業(yè)的人員比喻為旅游業(yè)的“特種兵”，國旅會展公司特別注重員工素質(zhì)及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

會獎旅游一般都要根據(jù)客源企業(yè)的實際需要“量身定做”，小到會獎旅游接待中的客服安排、會場布置、旅游點的參觀時間設(shè)計，大到一次會展旅游、獎勵旅游的整體策劃和服務(wù)安排，都要求根據(jù)企業(yè)的實際要求“量體裁衣”。因此，會獎旅游的發(fā)展有著天然的差異化要求。對整個會獎旅游來說，其中相應(yīng)的大型活動是重中之重。因為這是在旅游的同時，對企業(yè)文化的一種最好的傳導(dǎo)。李柱元告訴記者，為客戶策劃別具一格的頒獎會、論壇、主題晚宴、酒會、團隊建設(shè)、企業(yè)文化教育等活動，正好是國旅會展的強項，也是國旅會展未來最主要的發(fā)展方向之一。

“主題晚宴、助興演出、團隊精神訓(xùn)練等，這些都必須有獨到的創(chuàng)意和策劃，并且結(jié)合目的地的地方特色，符合企業(yè)文化或會議主題。在這方面我們有過很多成功案例，比如在馬來西亞云頂休閑高星級酒店的大宴會廳舉辦的中國某保險公司的年度頒獎晚會上，舞臺裝飾的是濃郁的馬來風(fēng)情，空氣中流淌的是異域音樂，而公司高層則裝扮成‘八仙’從天而降，場內(nèi)喝彩聲此起彼伏，這個意想不到的開場讓銷售精英們驚喜得不得了”，李柱元介紹道，“這樣的精彩瞬間還有很多，我相信，在這樣的活動上，別開生面而又切實可行的創(chuàng)新是對客戶的最大吸引和回饋。我希望能夠把這一優(yōu)勢大力發(fā)展，向客戶證明，國旅會展公司不但能夠像旅行社一樣，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，還能像專業(yè)的公關(guān)公司一樣，提供優(yōu)質(zhì)并且新穎的公關(guān)策劃服務(wù)?！?/p>

國旅會展客戶既有中外企業(yè)，也有政府部門、行業(yè)協(xié)會；既有民營小企業(yè)，也有國家級的投資集團。不同級別和不同類型的客戶需要不同服務(wù)?！霸诎才挪煌瑱n次的飛機艙位、酒店客房、地面車隊、通過境外機構(gòu)發(fā)出邀請函、聯(lián)系對口接待單位和導(dǎo)游服務(wù)等等各項服務(wù)細(xì)節(jié)上我們以客戶為導(dǎo)向，針對客戶需求提供專業(yè)化的MICE服務(wù)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品‘定制化’。即使是公務(wù)活動之余的旅游服務(wù)也頗有講究，要求旅行社從業(yè)人員擁有豐富知識面，掌握目的地相關(guān)資訊，根據(jù)客戶預(yù)算做出安排?！?/p>

商務(wù)會獎旅游在中國的發(fā)展尚處于初期，目前一些企業(yè)由于觀念理解的偏差，國內(nèi)很多客戶對MICE的理解還不夠深刻，以為獎勵旅游就是游山玩水，而這需要正確的觀念進行引導(dǎo)。“會獎旅游是一種概念，作為企業(yè)對于員工的一種獎勵模式，其市場也應(yīng)該越來越大。國旅會展公司服務(wù)的集團客戶中60%—70%為外資企業(yè)。這些企業(yè)發(fā)展成熟，將對員工的獎勵由單純的現(xiàn)金提升到滿足其精神需求的層面。但隨著經(jīng)營理念的不斷變更，會獎旅游將不再是外資大型企業(yè)的專利，越來越多的國內(nèi)企業(yè)也將開始注重其企業(yè)文化，選擇會獎旅游的模式來激勵員工?！?李柱元說。

創(chuàng)新合作加速國際化進程

篇4

Abstract: "Tourism Management(Exhibition Planning and Marketing Direction)" specialtyis started by Heilongjiang Trourism College of Vocational and Technical in 2005. It targeted professional training specialtyies; curriculum with distinctive features and teaching methods; structured teacher echelon; guaranteed effective teaching conditions, which make "Tourism Management(exhibition planning and marketing direction)," professional education could achieve innumerable great achievements!

關(guān)鍵詞:旅游管理(會展策劃與市場營銷方向);專業(yè)建設(shè);教育

Key words: tourism management(exhibition and marketing direction);professional development;education

中圖分類號:G71文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)15-0241-01

1旅游管理(會展策劃與市場營銷方向)專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)需求現(xiàn)狀

黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2005年開辦了“旅游管理(會展策劃與市場營銷方向)”專業(yè)。

會展業(yè)有經(jīng)濟發(fā)展和社會進步“助推器”及“城市面包”之稱。會展經(jīng)濟開始成為中國經(jīng)濟的新亮點。截止到2007年,我國每年展會數(shù)量超過4000個;主營展覽公司3800家左右,從業(yè)人員近百萬人,展覽會的直接產(chǎn)值超過140億元人民幣。

本專業(yè)是應(yīng)社會對會展人才的迫切需求而建立。專業(yè)設(shè)置有針對性,課程設(shè)置有靈活性,教學(xué)設(shè)置有適應(yīng)性,專業(yè)面向全國,并以人才急需和緊缺的人才設(shè)置專業(yè)。

2培養(yǎng)目標(biāo)明確的專業(yè)設(shè)置

經(jīng)過長期的市場調(diào)研、專業(yè)剖析和討論研究,我院把旅游管理(會展策劃與市場營銷方向)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)擁護黨的基本路線,具有良好職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)、具備較強的職業(yè)技能和實際工作能力,適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的,面向會展公司、展覽中心、公關(guān)咨詢中心、旅行社、旅游公司等從事服務(wù)與管理第一線工作的高級應(yīng)用型專業(yè)人才。

2.1 本專業(yè)畢業(yè)生主要面向的職業(yè)崗位(群)為:①國內(nèi)外會展公司、展覽中心服務(wù)與管理工作。②國內(nèi)會展公司、展覽中心培訓(xùn)部從事員工培訓(xùn)工作。③國內(nèi)會展公司、展覽中心從事會展項目開發(fā)設(shè)計、市場營銷工作。④國內(nèi)外會展公司、展覽中心從事會展商貿(mào)活動的策劃、組織工作。⑤國內(nèi)外旅行社、旅游飯店、公關(guān)咨詢中心從事管理服務(wù)工作。

2.2 要求學(xué)生具備思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、身心素質(zhì)。

2.3 本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識包括:必備的會展基礎(chǔ)知識;思想道德與法律知識;旅游學(xué)知識;會展?fàn)I銷知識;會展管理知識;旅游策劃知識;體育、軍事與勞衛(wèi)保健知識;公關(guān)禮儀知識。

2.4 本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)能力包括:比較熟練的計算機操作能力;較強的英語口譯和講解能力,能勝任會展服務(wù)中對外聯(lián)絡(luò)與交流工作等。

3特色鮮明的課程設(shè)置和教學(xué)方法

3.1 根據(jù)企業(yè)崗位需求整合課程體系。通過對會展企業(yè)工作性質(zhì)調(diào)查分析整理,根據(jù)企業(yè)的崗位要求、行業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定核心課程,將崗位標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求納入課程內(nèi)容。

3.2 課程體系突出實踐性。根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的特點,課程體系以職業(yè)技能訓(xùn)練為主線,具有鮮明的實踐性。不僅在一系列實踐課程中安排實訓(xùn),并根據(jù)當(dāng)?shù)卣褂[會的時間,適時調(diào)整實訓(xùn)周,參加了哈爾濱經(jīng)濟貿(mào)易洽談會、全國糖酒博覽會、亞太地區(qū)美容美法博覽會等,將知識加以應(yīng)用和深化;還設(shè)計了系統(tǒng)的職業(yè)技能訓(xùn)練,從而使課程體系有效地反映了知識、能力、素質(zhì)相結(jié)合;學(xué)校、行業(yè)、社會相結(jié)合;學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)造相結(jié)合以及“理論與實踐相結(jié)合;實驗、實訓(xùn)與資格證考核相結(jié)合;學(xué)校教學(xué)與社會用人單位相結(jié)合”的應(yīng)用型高等技術(shù)人才培養(yǎng)模式。

3.3 引入職業(yè)資格證書,實行“雙證教育”。緊密聯(lián)系和依托行業(yè)協(xié)會,構(gòu)建“雙證”教學(xué)體系。引入職業(yè)資格證書和技能等級證書,實施“雙證書”教育。

3.4 以項目導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)課程整合。將單一的專業(yè)知識的傳授與會展企業(yè)的工作實踐有機的結(jié)合起來,根據(jù)工作崗位確定教學(xué)項目,根據(jù)工作任務(wù)確定教學(xué)內(nèi)容,將企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)內(nèi)容,使實操理論結(jié)合更緊密,提高學(xué)習(xí)的實效性,更切合職教發(fā)展規(guī)律。

3.5 無所不在的素質(zhì)教育。培養(yǎng)學(xué)生組織能力、協(xié)調(diào)能力、表達能力、應(yīng)變能力、獨立工作能力、健康的體魄與心智、愛國、責(zé)任、奉獻、誠信等品格是我們培養(yǎng)目標(biāo)重要的組成部分。課程內(nèi)將素質(zhì)教育列為培養(yǎng)目標(biāo)自不待言,校外活動也時時處處滲透素質(zhì)教育。

3.6 校企合作開發(fā)課程與教材、資源共享、(訂單培養(yǎng)、創(chuàng)建精品課)。

4結(jié)構(gòu)合理的師資梯隊

首先,校內(nèi)專業(yè)教師隊伍建設(shè)應(yīng)結(jié)構(gòu)梯次合理,學(xué)風(fēng)正,以老代新,提升學(xué)歷,深入企業(yè)積累經(jīng)驗,年富力強,老中青搭配合理。絕大多數(shù)教師真正具備“雙師”能力。其次,經(jīng)驗豐富的校外兼職兼課教師,他們主要來自企業(yè),不僅會做、還會講、指導(dǎo),對職業(yè)教育熱愛,出謀劃策。最后,建設(shè)一個由企業(yè)高層,行業(yè)主管,高校專家組成的權(quán)威的指導(dǎo)委員會。

5保障有力的教學(xué)條件

①校內(nèi)教學(xué)做一體化教室的建設(shè):學(xué)院投巨資建成了國內(nèi)先進的數(shù)字旅游中心,提供了模擬仿真場景,為模擬實訓(xùn)發(fā)揮重要作用。②校外實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè):與規(guī)模適度,信譽度好、管理規(guī)范,愿意并有能力承擔(dān)會展教學(xué)實習(xí)的企業(yè)建立合作協(xié)議,為學(xué)生頂崗實習(xí)、就業(yè)提供較多的崗位。③創(chuàng)辦相關(guān)企業(yè):正著力創(chuàng)建融教學(xué)、實訓(xùn)、科研、經(jīng)營于一體的校辦實體,會展公司(和碩、通用旅游會展公司),已列入計劃,正在建設(shè)中。

篇5

20xx微博營銷方案計劃書范文1

對于演出機構(gòu)或票務(wù)機構(gòu)而言，可以通過微博來傳遞演出信息，用文字講述其亮點，用圖片展示其海報，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網(wǎng)站的外國投資地址，同時還可以在微博上開展搶票及抽獎等活動，如圖3-7所示。

下面以某話劇的微博營銷為例，說明一個微博營銷策劃的過程及微博營銷策劃書的撰寫要點。

一份營銷策劃書的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一，準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營銷策劃的內(nèi)容。策劃書的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達策劃者的真實意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說服決策者。作為一份合格的營銷策劃書，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對于一個策劃者來說，首先追求的是：決策者能采納營銷策劃中的意見，并按營銷策劃的內(nèi)容去實施營銷方案。

營銷策劃書的編制原則通常有四個方面：邏輯思維原則、簡潔樸實原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則，微博營銷策劃書的編制也不例外。

營銷策劃書的內(nèi)容方面主要包括：封面(含策劃書的名稱、被策劃的客戶、策劃機構(gòu)或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時間段等)，前言(簡單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結(jié)束語及附錄等。

在微博營銷中最重要的部分當(dāng)然是正文，其包含的主要內(nèi)容有：

(1)營銷策劃的目的：如，為了擴大話劇《雷雨》的推廣營銷渠道，制訂出一套社會化媒體營銷計劃。

(2)演出機構(gòu)背景狀況分析：對演出機構(gòu)的基本情況加以介紹。

(3)營銷環(huán)境分析：包括當(dāng)前市場狀況、市場前景分析及產(chǎn)品市場影響因素分析，其中前者還包括現(xiàn)實市場和潛在市場的狀況、市場成長狀況及消費者的接受性。

(4)市場機會與問題分析：包括針對產(chǎn)品目前的營銷現(xiàn)狀進行問題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢分析。其中前者可能需要描述一般營銷中存在的具體問題，如：演出團體知名度不高，市場影響力較小;演出的營銷推廣渠道過窄，互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動;潛在觀眾希望了解演出團體的詳細(xì)信息;票務(wù)銷售及咨詢服務(wù)質(zhì)量差，令消費者不滿;票務(wù)銷售中沒有相應(yīng)的促銷，未能刺激消費者的興趣等。

(5)營銷目標(biāo)：營銷目標(biāo)是在上述基礎(chǔ)上，使該話劇的曝光率增加兩倍，占領(lǐng)社會化媒體平臺，并使得經(jīng)濟效益目標(biāo)達到：票務(wù)總銷售量為張，預(yù)計毛利元，市場占有率實現(xiàn)。

(6)營銷戰(zhàn)略：通常包括營銷宗旨、產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。

(7)微博營銷實施方案：根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段的特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營銷的具體實施方案，其中可能包括了賬號申請、品牌宣傳、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品體驗分享及評估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。

(8)策劃方案各項費用預(yù)算：這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗進行具體的分析和制定。

(9)評估指標(biāo)及評估方法：這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，并明確評估方法及評估周期。

(10)營銷方案調(diào)整流程：這一部分作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整，此處說明營銷方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。

微博營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成，其中包含了與微博進行配合的其他渠道的營銷規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營銷目標(biāo)不同，那么所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中，一些細(xì)致的實施計劃可以參考上述方式進行詳細(xì)的制定。

20xx微博營銷方案計劃書范文2

為了做好微博營銷的必須要清楚三點，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營銷，重點闡述怎樣做好營銷。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊用戶最快過億的產(chǎn)品(不到兩年的時間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營銷，雖然目前為止，還沒有一個盈利的模式。主要原因就是大量的注冊用戶和活躍用戶，所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來利潤，但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個平臺。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專門的人員來維護運營，還花費大量的金錢做活動，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護運營才能吸引粉絲達到宣傳的目的呢?做到一下幾點基本成為共識。

首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時間通常比較趨向于幾個集中的時間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個時間段就是發(fā)微博的黃金時段。按照在線用戶的活躍程度來排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。

當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時間。周六和周日因為大家要休息，上網(wǎng)看微博的時間相對工作日要少很多，而且分布也不是很有規(guī)律。一般來說，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話，那選擇在周六休息就準(zhǔn)沒錯。

其次，根據(jù)微博讀者對象的不同，發(fā)微博時間也略有差異。比如，如果你寫微博主要是給大學(xué)生看的，那你也許要考慮到，大學(xué)生沒有太明顯的周末、工作日的規(guī)律，周一到周五因為要上課，白天反而上網(wǎng)的時間少，周末上網(wǎng)的時間則最多。所以，發(fā)給學(xué)生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。

再次，微博內(nèi)容不同，最佳發(fā)微博時間也有不同。例如，如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動態(tài)，那你最好在上午工作時間發(fā)，這時，關(guān)心此類內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群，多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂休閑、家居生活等話題，那最好是在晚飯之后的時段，大家不再因工作而操勞時發(fā)出。周五下午，通常可以談?wù)勚苣蕵贩矫娴脑掝}。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時候，了解到草根微博中排名全十名的有三個是有關(guān)冷笑話、搞笑的，有三個是有關(guān)語錄的，所以在微博內(nèi)容的時候要側(cè)重冷笑話、語錄，吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來關(guān)注，這就給新進入的微博用戶造成很大的競爭，所以必須首先要學(xué)會去關(guān)注。

針對以上幾點共識的技巧和阿甜提出的要求，結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點解決方案。

一、 發(fā)微薄前要做的工作：

1. 首先要有一個簡短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯(lián)是做什么;

2. 加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量;

3. 標(biāo)簽很重要，根據(jù)新浪標(biāo)簽的推薦，能找到自己產(chǎn)品的受眾;

4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵的方式。

二、 微博的內(nèi)容：

1. 語錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內(nèi)容是語錄。用語錄的時間還有13:00，工作累了需要激勵;

2. 笑話：10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;

3. 行業(yè)動態(tài)(新品、最新成交動態(tài))：9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對電商企業(yè)用戶的B2B模式，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個時間點是淘寶交易的高峰期，也就是說阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺在這個時間段比較空閑，所以用這個時間可以用來推廣產(chǎn)品);

4.時事熱點新聞：11:00和16:00;

5. 廣而告之(產(chǎn)品)：17:00，快下班了，可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。

6. 公司的歷程、榮譽和最新動態(tài)：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;

7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽歌、看電視劇，可以自由發(fā)揮寫一些有關(guān)娛樂的微博

這些具體的時間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機改變，但總體的框架不變。

三、 發(fā)微薄后的互動營銷：

如何做到與粉絲的互動：主動去粉，主動去評論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群，讓員工加入微群，為了公司的發(fā)展(公司的問題、員工的待遇等一些)，獻計獻策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂土

這就是我對微博營銷的一點拙見，這些只是紙上談兵吧，只是一個框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對微博營銷的見解。如果維護運營品牌微博的不可能計劃書那么簡單，這還需要對熱點的領(lǐng)悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯(lián)提升知名度。而對熱點的把握我覺得我還是可以，因為自己不喜歡打游戲，上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站，了解熱點、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西，語錄方面的微博就不用擔(dān)心，看書的時候收藏了很多。所以雖然我沒做過品牌微博，但是以我對互聯(lián)網(wǎng)的熱情，我想我會努力用心做好的!

20xx微博營銷方案計劃書范文3

關(guān)鍵點：定期贈獎，黏住鐵桿粉絲

1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號影響力觀察

根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，在20xx年的前5個月間，玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號影響力保持在前20位之內(nèi)。

尤其是在20xx年3月，玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國旅游局、國家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會、福建省旅游局之前，可謂是風(fēng)光無限。

玩轉(zhuǎn)安吉的認(rèn)證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會，粉絲達到10萬。一個景區(qū)的官方微博何以與諸多

2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析

觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來的微博內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈獎活動。這種活動參與門檻較低，方式簡單，轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎，激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中，轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達到了1368。在活動內(nèi)容上的簡潔是否會使活動流于形式，而無益于旅游營銷呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎品設(shè)置上更加用心，我們看到，其活動所贈獎品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，在進行禮品展示的時候還突出中國美麗鄉(xiāng)村的表述，在潛移默化中，網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個性化旅游商品。

3、贏獎培育粉絲使用建議

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廊坊盛世嘉華文化傳媒發(fā)展有限公司(禮品世家)

廊坊市盛世嘉華文化傳媒發(fā)展有限公司是一家集禮品策劃、研發(fā)、制造、銷售；會議展覽、展現(xiàn)服務(wù)；地方特產(chǎn)開發(fā)、銷售為一體的綜合型公司。

公司設(shè)300平米展廳，重要分為廊坊禮品團購,廊坊禮品定做,廊坊商務(wù)禮品,廊坊禮品,廊坊禮品公司,禮品策劃,禮品策劃計劃,外事禮品,會議禮品,廊坊特產(chǎn),會議展覽,廊坊土特產(chǎn),廊坊市特產(chǎn),團購中秋禮品,節(jié)日禮品,禮品批發(fā),會議設(shè)計,會展預(yù)約,工藝禮品,商務(wù)禮品等十多少個大類，上千個種類。

會議展覽服務(wù)有限公司，具備時尚風(fēng)行慶典情勢與國際作風(fēng)，憑借良好的溝通才能，專業(yè)的行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)，遵守“精心策劃、完善服務(wù)、公道收費”的經(jīng)營理念，為政府、外資企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等企、事業(yè)單位籌備表揚大會、開業(yè)慶典、遷址慶典、論壇、茶話會、年會、聯(lián)歡會等各種大中型會議；專業(yè)會議培訓(xùn)，展覽展示特裝設(shè)計制作。大型廣場、會場的裝潢與安排以及各種會議禮品的策劃、創(chuàng)意、履行等一系列的服務(wù)。

鄉(xiāng)旅驛站民俗文明藝術(shù)傳布核心，依靠廊坊的地方特產(chǎn)資源、游覽資源、民俗資源、結(jié)合民俗協(xié)會、加工廠、種植養(yǎng)殖基地、農(nóng)戶、民間工藝師、開發(fā)加工出產(chǎn)以廊坊文化為主題、以特產(chǎn)為媒介的土特產(chǎn)品跟民俗工藝品。中央設(shè)計聯(lián)合本土文化創(chuàng)意包裝，構(gòu)成一套完全的合適旅游市場的帶有濃烈處所民俗特點的旅游商品。

接洽電話：（業(yè)務(wù)）、（設(shè)計）、0316-（展廳）

傳真：0316-

公司網(wǎng)站：

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規(guī)劃工作。一是配合到*投資旅游開發(fā)的投資商做好*旅游小鎮(zhèn)和*、*景區(qū)旅游綜合開發(fā)項目的策劃、規(guī)劃工作。二是繼續(xù)指導(dǎo)做好葵山溫泉旅游開發(fā)項目的策劃、規(guī)劃工作。

建設(shè)工作。嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)方案，使用好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目資金，加快*旅游區(qū)工程建設(shè)進度，進一步完善景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。2010年計劃投資1000萬元，建設(shè)項目有：1、投資300萬元建*游客中心;2、投資50萬元建設(shè)*員工培訓(xùn)中心;3、投資150萬元成立*派出所及完善安全保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施;4、投資50萬元做好景區(qū)的建筑小品;5、投資50萬元完成景區(qū)的環(huán)境整治工作;6、投資150萬完善景區(qū)水電設(shè)施;7、投資50萬元完成*景區(qū)風(fēng)雨橋的裝飾;8、投資100萬元完成*湖濱游泳場的停車場及休息設(shè)施;9、投資100萬元建成*戶外運動基地。

(二)策劃包裝、持續(xù)宣傳

一是持續(xù)利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、酒店等有效宣傳平臺、媒體進行常規(guī)宣傳，依托省內(nèi)各大知名旅行社，聯(lián)手強勢推介*旅游;投放制作精美，能全面反映*人文、風(fēng)景的廣告宣傳品。二是節(jié)會宣傳、借勢營銷，承續(xù)09年千花會、*“三月三”民俗文化旅游節(jié)宣傳效應(yīng)，整合策劃節(jié)會系列宣傳活動，注重持續(xù)性、精準(zhǔn)性。提高旅行社等涉旅企業(yè)參與程度，借此實質(zhì)性拉動景區(qū)效益;積極參與省內(nèi)各類旅游推介會，樹立業(yè)內(nèi)旅游品牌形象。三是主題宣傳、精準(zhǔn)營銷。啟動“有車族”營銷活動。選定主要營銷市場群體，以此拉動、帶動其他游客群體介入。在*，具備旅游條件的首推有車族。采取針對性營銷策略，針對有車族的消費場所，比如車市、車行;加油站;類似于都市車迷這樣的俱樂部;*市內(nèi)停車場;一級公路及以上層次的公路收費站。第一、與上述企事業(yè)單位廣泛簽訂營銷協(xié)議，達成友好合作意向;第二、所有廣告投放均圍繞有車族來做，實施精準(zhǔn)化營銷;第三、在景區(qū)內(nèi)部建設(shè)上圍繞“將*、*景區(qū)打造成真正的車友俱樂部”，在景區(qū)原有文化特色的基礎(chǔ)上，兼融汽車文化。發(fā)揮營銷的杠桿效應(yīng)，撬動廣泛的客源市場，線上與線下完整、有機的結(jié)合起來。以生命文化為網(wǎng)絡(luò)營銷賣點，有利于網(wǎng)上口碑傳播。落實前期制作的《**新聞公關(guān)規(guī)劃》，看準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，找準(zhǔn)了宗旅游的引爆點，兼容了線上、線下營銷的有效手段，是一份難得的整合營銷范例。媒體的選擇也尤為重要，網(wǎng)絡(luò)主流媒體的門戶網(wǎng)站新浪等費用會偏高，而立足于都市類的網(wǎng)站，具有南方報業(yè)集團強大運營實力支持的奧一網(wǎng)是首選，而紙媒體則首選*信息報，這樣就形成了報網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢互補。如果在2010年度，摒棄游擊式營銷的做法，全年全力運作這個方案，凡是不符合方案要求的散亂廣告、營銷活動統(tǒng)統(tǒng)取消，這樣有利于集中有限的財力、人力、物力，發(fā)揮集約化的優(yōu)勢，*的旅游知名度將會實現(xiàn)追趕型、跨越式、超常規(guī)的飛躍。四是區(qū)域合作、聯(lián)動營銷。強化與傳統(tǒng)旅行社企業(yè)合作，穩(wěn)步提升傳統(tǒng)旅游市場，如開通*旅游直通車等;與周邊景區(qū)深度合作，合作營銷，發(fā)揮聯(lián)動整合優(yōu)勢，適時借船出海，借勢營銷。五是按照*奎門廣告公司策劃的旅游總體營銷方案實施好全縣的旅游宣傳促銷工作。

(三)行業(yè)管理，市場環(huán)境

一是抓好政策、法規(guī)、宣傳教育，治理整頓旅游市場，營造良好的旅游環(huán)境，在縣城開展法規(guī)宣傳活動。

二是加強行業(yè)管理，加強行風(fēng)建設(shè)。加強對星級酒店的規(guī)范管理，積極鼓勵建設(shè)三星級飯店，引導(dǎo)現(xiàn)有四家二星級飯店改造裝修，擴大規(guī)模，提高管理服務(wù)水平，爭取達到三星級標(biāo)準(zhǔn);指導(dǎo)和督促*縣鏡內(nèi)的三家旅行社的運行;突出抓好涉旅企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，杜絕“坑、蒙、拐、騙”和欺詐游客行為的發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量水平，做到誠實守信經(jīng)營。

三是抓好培訓(xùn)工作，提高企業(yè)職工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。采取多種有效形式對賓館、酒店從業(yè)人員進行全方位培訓(xùn)，適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要。

四是切實做好旅游商品、旅游紀(jì)念品開發(fā)。五是改善旅游接待條件，營造“安全、文明、誠信有序”的旅游環(huán)境。重點抓好以“金鑫花園”為主的接待設(shè)施建設(shè)。動員和引導(dǎo)私營企業(yè)主投資建設(shè)賓館、酒店、度假中心、農(nóng)家樂。不斷提高現(xiàn)有賓館、酒店的設(shè)施檔次。六是為規(guī)范景區(qū)農(nóng)家樂的經(jīng)營管理，制定和實施景區(qū)“農(nóng)家樂”的星級評定和管理辦法。七是抓質(zhì)量安全，確保旅游安全。繼續(xù)實行安全責(zé)任制的管理和考核，加強隱患排查和過程管理，完善“平安單位”創(chuàng)建機制，確保旅游安全;切實加強旅游商品質(zhì)量監(jiān)督，積極配合質(zhì)檢部門，嚴(yán)厲整治和打擊假冒偽劣現(xiàn)象。

(四)招商引資工作。

篇8

2009年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市招商局的指導(dǎo)下，我局創(chuàng)新招商思路，完善招商機制，改善投資環(huán)境，狠抓責(zé)任落實，強化了項目包裝策劃，拓寬招商渠道，豐富招商形式，注重招商工作實效，積極落實全省旅游招大引強行動的相關(guān)工作部署，加強了對區(qū)縣旅游招商引資工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，向各區(qū)（縣）轉(zhuǎn)發(fā)了《省旅游局關(guān)于推進全省旅游招商引資工作的指導(dǎo)意見》，進一步明確了旅游招商的責(zé)任主體、實施主體、方法步驟，推動招商工作向前邁進，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長，各科（室、隊、所）的負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在市場開發(fā)科，具體負(fù)責(zé)日常工作；二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。

二、強化招商措施，加大招商力度

在市委市府提出的“建設(shè)川滇黔渝結(jié)合部旅游組織中心”發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，堅持“引資、項目”兩大帶動戰(zhàn)略，繼續(xù)以景區(qū)招商為重點、項目為核心、服務(wù)為宗旨，在“危機中尋找機遇，穩(wěn)住增勢，突出重點，積極作為，進一步完善投資促進服務(wù)工作，加強軟環(huán)境建設(shè)，重點打造旅游精品，強化招商引資以及旅游宣傳促銷，努力發(fā)揮招商引資在推動旅游發(fā)展中的重要作用。

（一）整合資源，包裝項目

為進一步加大旅游招商引資工作力度，促進旅游招商取得實質(zhì)性突破，我局高度重視項目包裝策劃工作，樹立抓項目就是抓招商的理念，先后委托高端策劃機構(gòu)策劃我市重點旅游項目；收集匯總?cè)新糜雾椖窟M行精心包裝；專門印制招商畫冊，建立了××旅游招商項目庫，全年累計包裝策劃了旅游招商項目41個，為××旅游招商工作儲備了詳盡的資料。

1、建立招商項目庫

在項目包裝儲備上，聘請專業(yè)機構(gòu)包裝策劃了“一江攬五秀”5個項目并進行了可行性論證分析，并將其列入全省大力支持的重點旅游儲備項目。另外，收集、匯總、包裝了張壩景區(qū)開發(fā)建設(shè)項目、方山生態(tài)園、華陽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑觀光、雙加鎮(zhèn)松灘湖休閑度假旅游開發(fā)項目、鳳凰湖景區(qū)項目、普照山景區(qū)項目、天仙洞景區(qū)項目、百吉灘溫泉項目、玉蟾山溫泉項目、玉蘭山景區(qū)旅游建設(shè)項目、福寶古鎮(zhèn)旅游整體開發(fā)建設(shè)項目、堯壩古鎮(zhèn)維修保護建設(shè)項目、法王寺旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、震東民族文化特色度假村項目、紅龍湖風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)項目、畫稿溪國家級自然保護區(qū)生態(tài)旅游項目、黃荊風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)項目、丹山中心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目共計18個旅游招商項目報送了市招商局，完善充實了旅游招商引資項目儲備庫。

2、編印招商畫冊

在原有項目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過篩選比較，精心包裝了張壩桂圓林及沿江旅游帶開發(fā)建設(shè)項目、方山景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、筆架山景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、神臂城旅游開發(fā)建設(shè)項目、黃荊景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、鳳凰湖景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、芙蓉島生態(tài)旅游開發(fā)項目、百吉灘溫泉旅游開發(fā)建設(shè)項目、天仙硐景區(qū)前山與后山整體旅游開發(fā)項目、敘永縣丹山省級風(fēng)景名勝區(qū)中心景區(qū)、國家級自然生態(tài)保護區(qū)—畫稿溪開發(fā)建設(shè)項目、紅龍湖度假旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)、佛寶景區(qū)天堂壩片區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、玉蘭山景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、瀘縣龍蟾溫泉度假村開發(fā)建設(shè)項目15個招商項目，并委托專業(yè)公司策劃、設(shè)計、編印了精美的《××旅游招商畫冊》，為全市旅游招商引資工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、委托機構(gòu)策劃項目

為增強我市旅游吸引力，打造旅游精品景區(qū)，充分挖掘旅游資源價值，包裝策劃具有投資價值的旅游項目開展對外招商，今年從旅游發(fā)展資金中安排了200萬元聘請了北京大地風(fēng)景旅游咨詢集團和北京時代科旅等專業(yè)策劃機構(gòu)分別策劃了江陽區(qū)美酒灣旅游項目和納溪區(qū)天仙洞、鳳凰湖景區(qū)等3個旅游項目，這3個項目的成功策劃為我市以后旅游招商提供了科學(xué)依據(jù)和可行性材料。

（二）利用展會開展招商

在招商方式上，繼續(xù)堅持走出去戰(zhàn)略，利用參加各種展會的時機，組織有關(guān)項目招商單位到重慶、成都、大連、義烏等地開展旅游招商活動8次，先后參加了第十二屆“渝洽會”、“重慶·××投資說明會”、中國國內(nèi)旅交會、第十屆西博會、義烏旅游商品博覽會等大型展會進行了項目推介，向參會客商重點推介了我市佛寶、黃荊、張壩等旅游招商項目，與客商進行了面對面的交談、洽談，為××旅游招商開辟了途徑，拓寬了××旅游招商渠道。

1、1月9日至11日，我們精心組織了合江縣旅游局、佛寶景區(qū)以及古藺縣旅游局等有關(guān)旅游企事業(yè)單位到重慶參加了由省旅游局主辦的四川旅游產(chǎn)品冬季宣傳促銷活動，借助這個平臺散發(fā)旅游招商引資宣傳資料1000多份。

2、3月27日至29日，我們組織各區(qū)（縣）旅游局、旅游景區(qū)及旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人共計30余人參加了2009中國重慶城際旅游交易會，在會上經(jīng)與有關(guān)友好地（市、州）的旅游部門、旅游骨干企業(yè)、旅游協(xié)會、新聞媒體的協(xié)商，參與加入了中國城際旅游聯(lián)盟，有效推進了我市的區(qū)域旅游合作，為我市在重慶的旅游招商奠定了基礎(chǔ)。 4、5月11日至13日，我們組織江陽區(qū)旅游局、合江縣旅游局、佛寶景區(qū)、堯壩古鎮(zhèn)等旅游企事業(yè)單位到重慶參加了第十二屆重慶渝洽會，在××投資說明會上向參會客商詳細(xì)介紹了我市旅游資源、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況并推介了我市佛寶玉蘭山開發(fā)建設(shè)項目、黃荊旅游開發(fā)項目和一江攬五秀旅游項目等三個重點旅游招商項目，引起了參會客商的積極關(guān)注和濃厚興趣。并組織有關(guān)旅游企事業(yè)單位參加了展覽，現(xiàn)場接受了大量客商和游客咨詢。 7、11月12日－15日，中國國際旅游商品博覽會在浙江義烏舉行，為籌備此次旅游商品博會，我市精心包裝了佛寶旅游招商項目和黃荊老林招商項目報送省旅游局統(tǒng)一推介，最終，黃荊老林項目入選全省十大重點旅游推介項目在義烏旅游商品博覽會上進行了推介，贏得了眾多旅游商家的青睞； （三）重點出擊，專場推介針對重慶主客源市場，我市在重慶市工商聯(lián)、重慶市旅游商會的大力協(xié)助下，與市招商局聯(lián)合在重慶召開了××旅游招商推介會，重點推介了我市古藺黃荊老林旅游項目、敘永丹山旅游項目、合江佛寶景區(qū)旅游項目、法王寺旅游項目和堯壩古鎮(zhèn)旅游項目、江陽區(qū)長江美酒灣旅游項目、納溪區(qū)鳳凰湖和天仙洞旅游項目共8個旅游招商項目，宣傳了我市旅游資源和產(chǎn)品，與有投資意向的投資商進行洽談和磋商，并積極邀請前來考察環(huán)境和項目。重慶市工商聯(lián)、重慶市旅游商會領(lǐng)導(dǎo)出席了我市推介會并分別講話，他們表示將于近期組織重慶市投資商和旅行社負(fù)責(zé)人考察團來我市考察。

（四）強化媒體，重在宣傳

今年，我局在招商方式上有了新的突破和創(chuàng)新。首先，加大了與相關(guān)平面媒體的合作，在××日報、××晚報上開辟了專題專欄，分別介紹了我市旅游招商項目和招商相關(guān)信息。其次，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，建立了網(wǎng)站旅游招商專欄，設(shè)置了旅游招商項目庫，公示了我市的旅游招商相關(guān)政策和服務(wù)項目，借助網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋性，獲得了較高點擊率，有效地宣傳了我市的旅游招商情況。

（五）邀請客商，來瀘考察

“走出去”的目的是宣傳，“請進來”才能讓客商更直觀更詳盡的了解我市旅游資源情況和旅游項目情況。因此，從實效性考慮，我市旅游招商在走出去宣傳的基礎(chǔ)上，工作重心開始向“請進來”傾斜，遵循廣泛宣傳、深入洽談、實地考察的招商步驟，積極邀請對我市旅游項目感興趣的外地客商來瀘實際考察。先后有香港竣洋集團、香港環(huán)球投資公司、廣東東莞王評設(shè)計公司以及重慶、廣東、浙江等多家投資商來我市考察了佛寶景區(qū)、法王寺景區(qū)、堯壩古鎮(zhèn)等景區(qū)景點和分水鄉(xiāng)、黃艤鎮(zhèn)、華陽街道、彌陀鎮(zhèn)等相關(guān)旅游項目，目前仍有幾個項目在密切聯(lián)系之中，可望有實質(zhì)性進展。

（六）改善環(huán)境，強化服務(wù)

實踐證明，良好的發(fā)展環(huán)境是推進招商工作的重要動力。為此，我們始終把環(huán)境建設(shè)作為招商工作的重點，堅持用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng)、最優(yōu)秀的形象為招商引資工作搭建廣闊的平臺。實行政務(wù)公開，大力推行行政效能建設(shè)，執(zhí)行優(yōu)化投資環(huán)境的“九項制度”，即：崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、重大投資項目跟蹤服務(wù)制、政務(wù)公開制、限時辦結(jié)制、首辦負(fù)責(zé)制、文明辦公制、軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任追究制等。同時加強簽約項目的跟蹤服務(wù)，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高了我局行政效能和服務(wù)質(zhì)量，推動了重大旅游投資項目的順利進行。

三、旅游招商實效

經(jīng)過全市旅游系統(tǒng)的共同努力，招商引資工作實現(xiàn)了新的成效。從簽約情況看，我市已新引進張壩桂圓林生態(tài)健身中心、筆架山生態(tài)觀光園、玉蟾溫泉度假區(qū)、洞窩峽谷景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、黃荊四星級賓館及郊野公園項目、張壩景區(qū)二期土地整理項目、天仙硐景區(qū)天全寺項目和鼓樓山景區(qū)項目，項目合計投資32.928億元。其中，洞窩峽谷景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項目、玉蟾溫泉項目和黃荊四星級賓館及郊野公園項目已經(jīng)開工建設(shè)，黃荊、福寶、百節(jié)溫泉景區(qū)也正在與投資商洽談中。 2、瀘縣玉蟾山溫泉旅游開發(fā)項目。該項目作為招商引資重點項目，項目總投資13.6億元，主要開發(fā)建設(shè)溫泉池群、溫泉度假區(qū)、瀨溪河二橋等景點。目前已完成200畝征地。

3、合江縣城三星級賓館建設(shè)項目。該項目總投資2000萬元，進行合江縣三星級賓館及配套設(shè)施投資建設(shè)。

4、黃荊四星級賓館及郊野公園項目。該項目總投資9500萬元，目前已完成征地拆遷、設(shè)計工作，正在開展前期建設(shè)工作。

5、張壩景區(qū)二期土地整理項目。該項目總投資9億元，進行景區(qū)二期開發(fā)建設(shè)，主要包括張壩核心景區(qū)打造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，準(zhǔn)備將其打造為國家aaaa級旅游區(qū)。

6、天仙硐景區(qū)天全寺項目。實現(xiàn)招商引資3480萬元，用于修建天全寺景點接待處、圓通店。

篇9

為推動成都市加快建設(shè)全面體現(xiàn)新發(fā)展理念的城市，助力塑造“三城三都”城市品牌，將大熊貓的生態(tài)、文化價值和成都美麗宜居公園城市建設(shè)有機結(jié)合，按照市委、市政府對熊貓主題樂園項目的要求，XX集團高度重視，就項目規(guī)劃、合作模式等前期事宜積極與市林業(yè)和園林局、成都XXX集團等相關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，爭取將XXX與“XX之都”總體規(guī)劃相融合，取得初步進展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。

一、項目基本情況

（一）項目范圍

項目選址東至XX路，南至XX路，西至XX項目，北至保利XX公園，面積約XX畝，其中XXX基地建成區(qū)約1000畝，XX集團已取得土地XX畝（其中46畝已納入XXX基地建成區(qū)），商業(yè)用地XX畝，農(nóng)業(yè)與景觀綠地XX畝（其中XX區(qū)XX畝），道路與基礎(chǔ)設(shè)施等其他用地約XX畝，另有XX畝住宅用地屬于XX區(qū)所有。

（二）與XXXX基地的關(guān)系

1.空間關(guān)系

項目核心區(qū)（273畝地塊），容積率0.4，距XX基地太陽產(chǎn)房約500米，距月亮產(chǎn)房約700米，同時與現(xiàn)有基地相鄰用地均為生態(tài)綠地，可作為XXX項目與XXX基地之間的生態(tài)緩沖帶，確保不對熊貓繁育生存環(huán)境產(chǎn)生不利影響。

2.價值關(guān)系

XX項目特色為時尚熊貓、旅游熊貓、文創(chuàng)熊貓，以文化為靈魂，以旅游為市場，努力打造熊貓文化創(chuàng)意高地，與XX基地在配套功能上形成互補，相輔相成，滿足游客的更多需求，同時也增加項目自身造血功能。

（三）項目產(chǎn)業(yè)控制

XX集團對熊貓星球項目范圍內(nèi)及其周邊產(chǎn)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)向進行了初步梳理，根據(jù)區(qū)域內(nèi)資源特點，以規(guī)劃為引領(lǐng)，對項目范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、建筑風(fēng)貌、建筑體量等進行了明確，真正把熊貓星球項目建設(shè)成為大熊貓生態(tài)文化的體驗地、目的地。

二、工作推進情況

在市委、市政府和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，XX集團作為項目投資和運營主體，積極推進項目落地相關(guān)工作。

（一）積極參與項目總體策劃及概念性規(guī)劃國際咨詢工作，待新一輪規(guī)劃與城市設(shè)計確定后，統(tǒng)籌推進項目策劃、規(guī)劃工作。

（二）協(xié)同XX商業(yè)策劃團隊、XX工作室以及法國XXX，從城市設(shè)計角度、產(chǎn)業(yè)融入角度、大熊貓品牌的識別和體驗角度出發(fā)，開展XX項目商業(yè)策劃工作，使項目更符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，為成都市建設(shè)世界文化名城奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）積極統(tǒng)籌整合XX公司及XXX資源，圍繞XX項目的創(chuàng)意策劃、規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)業(yè)整合、資源導(dǎo)入、項目運營等環(huán)節(jié)，專題研究項目定位、公司組建、投融資模式等工作，盡快在重資產(chǎn)投資層面引入XX公司等戰(zhàn)略投資者共同開發(fā)建設(shè)，就共同出資設(shè)立輕資產(chǎn)運營公司方面與XX公司抓緊協(xié)商。

（四）以科研文化為靈魂，以生態(tài)綠化為支撐，以控制保護為保障，圍繞XXXX博物館，堅持以市場為導(dǎo)向，在確保大熊貓基地科研繁育不受影響的前提下，研究項目商業(yè)運營模式，以涵蓋生態(tài)、文化、旅游、時尚、科研、康養(yǎng)功能的文化旅游精品與XX基地形成功能互補，滿足XX基地周邊市場需求。

三、存在的問題

（一）XX項目核心內(nèi)容為XX博物館，在該博物館周邊已有兩個擬建博物館，一是XXX以文化教育為主線、科普服務(wù)為主體、地學(xué)展陳為特色的成都自然博物館；二是XXX擬改擴建的以科研繁育、科普教育為主題的博物館。這兩個即將實施的博物館與XXX博物館在內(nèi)容和主題上可能會部分重疊，將對XXXX博物館在主題創(chuàng)新方面提出更高要求。

（二）您實地調(diào)研XX時，提出XX基地周邊要更好地保護好生態(tài)本底，具體范圍需在XXX項目總體策劃及概念性規(guī)劃中確定，XXX項目用地的具體定位和空間布局尚待進一步明確。

四、下一步工作打算

篇10

中國社會科學(xué)院高級研究員、旅游研究中心副主任李明德，知名歷史文化專家、中央民族大學(xué)博士生導(dǎo)師徐永志，北京交大旅游規(guī)劃研究中心教授余青，2004年中國十大營銷策劃專家、中央電視臺無錫影視基地企劃部經(jīng)理鄭澤國，廣東省旅游規(guī)劃設(shè)計院院長陳南江，湖南商學(xué)院旅游系主任陳福義等國內(nèi)知名專家出席高峰論壇并作演講。出席本次活動的首席專家團全體成員還共同簽字、聯(lián)合發(fā)表了中國第一份旅游策劃宣言《中國旅游策劃·武岡宣言》。這標(biāo)志著中國的城市旅游發(fā)展，開始走向營銷策劃時代?！?/p>

我是做景區(qū)營銷策劃工作的，說話比較直接，喜歡直奔主題。剛才幾位專家對轉(zhuǎn)型期的中國旅游進行了深入分析，對武岡的自然資源、歷史文化資源也做了一番梳理。我想大家現(xiàn)在最關(guān)心的是具體到操作層面，武岡的城市旅游到底怎么搞。從策劃思維的角度看，我認(rèn)為首先要確立三大原則：一是整體觀。我們研究武岡的城市旅游，對內(nèi)要看它的整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈；對外要看它所處的區(qū)位和整個市場環(huán)境。要放大到湖南，甚至更大的范圍來比較分析。二是抓住核心點。城市旅游發(fā)展需要戰(zhàn)略性思維。但是再大的戰(zhàn)略總還需要有個核心點作為支撐。比如，吃住行游購娛六大要素都應(yīng)該配套完善，但是，我們不可能等到城市功能全部配套完善了再去發(fā)展旅游。必須先有一個核心“支點”，把城市旅游托起來。這個核心支點，我認(rèn)為就是景區(qū)。沒有景區(qū)，城市就不會引來大規(guī)模的旅游消費者，也難以真正形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。三是因地制宜。別人成功的經(jīng)驗我們可以學(xué)習(xí)和借鑒，但是不能模仿和復(fù)制。“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”，很好。很成功。但是搬到武岡來行不行？可能就不行。關(guān)鍵還要結(jié)合自己的實際情況，走出一條與眾不同的城市旅游創(chuàng)新發(fā)展之路。

一、規(guī)劃之前先做策劃

這里我給大家念一段話，是湖南省副省長賀同新同志給“武岡峰會”寫的序，談的是策劃人的素質(zhì)問題。他說：“做一個優(yōu)秀的策劃人，要有哲學(xué)家的學(xué)識，文學(xué)家的浪漫，軍事家的果斷，企業(yè)家的敏感”。前兩句，說的是策劃人理性和感性要相互融合?！败娛录业墓麛唷?，這個大家都明白意思。值得注意的是最后一句話：“企業(yè)家的敏感”。究竟對什么敏感呢？我認(rèn)為，優(yōu)秀的策劃人要象企業(yè)家那樣，對消費者的“需求”特別敏感。市場的變化，歸根到底是消費者的需求在變化。因此，我們要做好市場就必須關(guān)注需求。并且，要把它作為思考一切市場問題的邏輯起點。

上午我們專家團跟政府的幾位主要領(lǐng)導(dǎo)座談交流，我說我們要注意到一個問題，做旅游景區(qū)風(fēng)險是很大的。中國的人造景觀死亡率非常之高，幾乎高達90％。這在其他行業(yè)是很少見的。為什么會這樣呢？按理來講，投資幾千萬幾個億的景區(qū)，事先都做過詳細(xì)周密的旅游規(guī)劃，政府部門也是請權(quán)威專家反復(fù)論證，認(rèn)定能賺錢才上馬的。但是結(jié)果還是死掉。問題究竟出在哪里呢？我認(rèn)為，根子就在邏輯起點錯誤。

做景區(qū)規(guī)劃的都是業(yè)內(nèi)專家，專業(yè)水準(zhǔn)那是勿庸置疑的。但是，做規(guī)劃基于一個前提，就是首先假設(shè)一定會有人來。因此就考慮如果每年接待100萬人的話，景區(qū)的路該修多寬。接待200萬人的話，亭子該怎么造。但是假如一個人都不來呢？你的景區(qū)投資五個億十個億，你自己認(rèn)為好得不得了，但是你能不能用一句話告訴我，你滿足了什么人的什么需求？你的賣點究竟在哪里？你能不能告訴我哪怕一條理由，我為什么一定要來你這個景區(qū)？你講不清楚，游客就可能不來。游客不來，景區(qū)建得再漂亮也沒有用。

因此，我認(rèn)為旅游規(guī)劃只是解決了“怎么做”的問題，而沒有回答“為什么這樣做”？更沒說清楚“到底為誰做”？所以我認(rèn)為做旅游規(guī)劃之前應(yīng)該先做營銷策劃。策劃在前，規(guī)劃在后。應(yīng)該先對景區(qū)的旅游資源和消費者需求進行比較和分析，把景區(qū)的賣點“拎”出來。

上次我在武漢，跟一個旅游集團的高層談這個問題。我舉例說蘇州當(dāng)年有個投資一億美金的“福祿貝爾樂園”，就是由于這方面的問題，開業(yè)沒幾天就死掉了。哪知道巧得很，在座的一位唐女士，這個集團物業(yè)管理公司的總經(jīng)理，就是當(dāng)年這個項目的操盤手。她說你的話解開了壓在我心里多少年的一個謎。唐女士當(dāng)時是那家公司的董事長助理，一個億美金就是從她手里花出去的。她說景區(qū)倒閉之后她黯然神傷，離開上海公司總部回到了武漢老家。多年來她過得非常痛苦，一直在反思自己到底錯在哪里。但是她實在找不出失敗的理由。因為整個項目的旅游規(guī)劃和設(shè)計，都是請的世界一流公司做的，操作流程完美無缺，結(jié)果卻不明不白的死掉了。我跟她講，這些公司的確是世界一流的公司，他們的規(guī)劃設(shè)計理念的確很先進，但是，一個在成熟的、理性的、完整的市場里發(fā)育出來的理論，是否適用于不成熟、不理性、不完整的市場呢？我說你這個項目失敗，不在流程問題，而是缺少策劃。在邏輯起點上就是錯誤的。

二、把握需求 橫向思維

真理都是樸素的、簡單的?！兑捉?jīng)》里面講，“易則易知，簡則易從”。意思是說，道理樸實就容易理解；原則簡單就容易遵從。我們要善于把復(fù)雜的問題簡單化。武岡的城市旅游剛剛起步，問題很多，困難很多。我們不懂旅游，我們沒有資金，我們沒有人才，等等。但是，對于城市旅游發(fā)展來說，最重要的問題是什么？是深入研究和準(zhǔn)確把握旅游消費者的需求。你抓住了這個關(guān)鍵點，工作思路就會豁然開朗。即使從來沒有做過一天旅游，照樣能夠迸發(fā)出極大的創(chuàng)造力和想象力。

其實我對旅游理論也不大懂的，我的旅游專業(yè)知識估計也跟在座各位差不多。對武岡的歷史文化，更是比不上大家了解。但是為什么我還能站在這兒談武岡的城市旅游發(fā)展呢？因為我把自己放在一個普通游客的位置上，我想大部分游客也象我一樣對武岡缺乏認(rèn)知的。從昨天到武岡來，在整個考察過程中，我就一直這樣去體會，去感知。

有時候，我們換一個思維方向去想問題，許多困難就會迎刃而解。比如旅游資源的問題，剛才幾位專家也做了分析，武岡的云山比不過四大名山，武岡的古城比不過平遙和麗江，總體來說，資源沒有稀缺性。什么是稀缺的旅游資源？就是象故宮九寨溝那樣的。但是，全中國全世界又能有多少像故宮九寨溝那樣的稀缺資源呢？難道沒有稀缺資源，我們就不能發(fā)展旅游了嗎？能夠變成旅游產(chǎn)品的資源，我看至少有四種：稀缺資源、優(yōu)質(zhì)資源、閑置資源、廢棄資源。比如我自己的那個案例“一條古戰(zhàn)船載動39萬游客”，那個古戰(zhàn)船本來就是一個閑置資源，甚至可以說是廢棄資源。拍完戲沒用了，擱在景區(qū)風(fēng)吹雨打，每年還要年檢，還要花錢維修。但是我們把它用到旅游上，它就變成了一個具有獨特性、唯一性、排他性的稀缺資源。武岡的旅游資源，我看至少是優(yōu)質(zhì)資源，怎么就不能變成旅游產(chǎn)品呢？

比如云山，煙云繚繞，景色壯觀。你把它當(dāng)作一座宗教名山去跟四大名山比，那當(dāng)然沒有優(yōu)勢。但是，為什么一定要把它當(dāng)作一座宗教名山呢？為什么不能把它看成是游客參與其中的一個“空間情境”呢？從昨天到今天，我們專家團好幾位專家都提到了昨天晚上的篝火晚會。邵春老師說他很感動很激動。剛才徐永志老師說他不僅感動激動，還有一種沖動。為什么？就因為篝火晚會的那種氛圍。篝火晚會不稀奇，但是，把它放到大山深處這個特殊的“空間情境”，效果就不一樣了。為什么不能把這個篝火晚會打造成一個旅游品牌呢？把節(jié)目做得再精一點，比如那場儺舞，可以做得更有張力，更有神秘感。給游客戴上儺面具，讓他一起參加舞蹈。再把照片拍下來送給他。我看就很有意思?！按笊缴钐幍捏艋鹜頃?，聽著都覺得是一種誘惑，給人許多遐想。

三、景點設(shè)計要人性化

景區(qū)內(nèi)的景點設(shè)計，不僅要精品化系列化，更重要的我認(rèn)為是要人性化。我們研究游客的旅游消費心理，要細(xì)致入微。大家注意沒有？云山快到山頂?shù)哪莻€寺廟，體量很大，門口還有一大塊空地。這對于旅游團隊的大規(guī)模進入，是非常有利的。我們不要老想著給山上的廟爭個佛教里的什么輩分地位，老百姓不懂這個。游客爬到山上，看到有個廟很大，聽旁邊人說還很靈驗，他就去燒注香拜個佛許個愿，心里一陣歡喜，就可以了。中國人骨子里是沒有多少宗教意識的，他就是找個感覺。為什么不能搞個儀式化的東西出來呢？比如法會道場之類。法會道場別處也有，但是我們可以把它變成每天都搞的一個固定儀式，讓游客每次來都能看到，都能參與。最好每人再送他一個小物件留做紀(jì)念。多年前我去過康巴的一個喇嘛寺，活佛送給我一串菩提珠，說是從印度帶回來的。其實我心里很清楚，這種珠子在無錫也就五塊錢一串。但我還是戴在手上好幾年。為什么？因為是活佛給的。其實未必自己真的就開始信佛了，而是人有的時候就愿意這么自我安慰一下。

云山的游覽線路也要重新設(shè)計。要重點突出兩三處主要的觀景點。我們講“古城經(jīng)典，云山奇觀”，那就要讓游客真的能夠看到云海浮動、虛無飄渺的景色。我看半山腰有兩個地方不錯，但是山路太逼仄，而且水泥護欄比較單薄，看上去有點危險。不要小看這個問題，如果旅行社來踩線，他首先關(guān)心的就是游客安全?？斓缴侥_的那個亭子也有看點。從亭子里看山上那塊飛來石，真的很象觀音。在那兒可以因地制宜設(shè)計一點小項目，比如設(shè)置一個觀音靈簽，滿足善男信女們的心愿，讓他們抽個簽，開開心心地下山。

下山的行程要縮短，兩個多小時的山路太長了。我們專家團的專家們，今天腿都有點吃不消。昨天我跟廣東旅游規(guī)劃設(shè)計院的陳南江院長邊走邊聊，他說了一句話很形象，他說現(xiàn)代人的旅游心理就是葉公好龍。在城市里面呆得厭煩了，每天喊著要退隱山林回歸自然，你真的讓他住到山里一個月試試，光是蚊叮蟲咬他就受不了。一條小小的山螞蟥，就能夠把他嚇得逃回去?，F(xiàn)代文明已經(jīng)讓我們從生理到心理都變得很脆弱。我們研究旅游消費者的需求，一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。要明白游客嘴里喊的，心里想的，跟他實際所能承受的，常常是兩回事。消費者往往并不真的知道自己需要什么。因此，作為景區(qū)的營銷策劃人，我們要體察人性，體貼入微。其實，針對不同的游客群體，我們可以考慮對下山的路線進行彈性化設(shè)計，可長可短，讓游客自主選擇。這樣，既讓游客吃點苦受點罪，又能恰到好處，不會讓他太受累。武岡離長沙四小時的車程，以后高速修通了也要三個小時，這就是說，游客在武岡的活動，起碼兩三天。如果你讓他第一天就累趴下，就會影響他在后面幾天的旅游感受。

四、住宿家庭化民俗化

關(guān)于住，我意思可以家庭化民俗化，不一定要建多少星級賓館。武岡目前才有一個三星，整體住宿接待能力比較弱。讓游客吃好住好的確很重要。但是，這并不等于說就要建很多的高檔賓館。你同樣建個五星賓館，能跟上海的五星比嗎？能跟長沙的五星比嗎？你首先就沒有那么多管理人才資源。其實即使商務(wù)客人，現(xiàn)在也未必喜歡住高星級賓館。經(jīng)濟型酒店為什么能流行？你只要仔細(xì)研究一下現(xiàn)在那些星級賓館就知道了。我隨便舉個例子。在座的領(lǐng)導(dǎo)我想都住過酒店。大家注意沒有，許多酒店的大堂都有一個大堂副理，你能告訴我這個大堂副理是干什么的嗎？沒有人知道吧。說實話我也不知道。我曾經(jīng)觀察過很多次，客人有事都是直接找總臺，從來沒人去找大堂副理，而且那張臺子還經(jīng)常是空的。這說明什么？說明這個位置對于消費者來說是多余的。無錫有個五星級賓館叫湖濱飯店，去年入住率非常高，達到90％。但是他們老總告訴我沒賺到什么錢。為什么？因為成本太大。五星級賓館是有標(biāo)準(zhǔn)的，哪怕一年到頭沒有一個客人吃西餐，你也得每天備好西餐的料，每天得把西餐大廚養(yǎng)著。但是消費者真正的需求呢？無非就是睡一覺而已。只要干干凈凈，舒適安全，就可以了。服務(wù)的高質(zhì)量，并不等于高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)。

昨天晚上在篝火晚會現(xiàn)場，我問旅游局李梅局長，我說我們吃農(nóng)家飯的這幢大樓是賓館還是度假村？她說是民居。嚇我一大跳。這么高大的五層樓房，居然是民居。她說這種樓房在武岡很普遍，因為地價特別便宜，所以許多市民造房子干脆造個三五層的大樓房，自己住個一兩層，其他空著。在座各位，大家有沒有想一下，這是多么大的一個旅游資源。為什么不能由政府出面，把一部分民居開發(fā)出來做家庭旅館呢？統(tǒng)一制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進行規(guī)范化管理?？梢蚤_發(fā)出不同的系列，做成一個個民俗化的品牌。游客住進去，可以吃到不同風(fēng)味的農(nóng)家飯菜，陽臺上還可以觀景。家庭旅館今后會很受歡迎的。它很方便，也很溫馨。

很多社會資源其實都可以整合起來。比如我們今天開會的這個禮堂，硬件條件這么好，一點不比星級賓館的條件差，完全可以作為商務(wù)客人開會的地方。商務(wù)會議是一個很大的客源市場，象長沙這樣的省會城市，大企業(yè)每年的各種會議一定不會少。許多商務(wù)會議是很愿意離開大城市到周邊比較安靜偏僻的地方開的。武岡到長沙三四個小時的車程，對于商務(wù)團隊來說，這個距離也不算太遠(yuǎn)。這個市場我們可以動腦筋開發(fā)一下。

最后，我再對武岡的城市旅游形象宣傳提幾點建議：

一是建立城市客戶數(shù)據(jù)庫。發(fā)展城市旅游，自然山水和歷史文化是一種資源，智力和人脈也是一種資源。我們要從一開始就重視城市客戶資產(chǎn)的戰(zhàn)略管理。這次武岡峰會，聚集了這么多國內(nèi)旅游界的頂尖專家，還有這么多新聞記者和旅行社老總，這是非常寶貴的資源。像湖南衛(wèi)視，在全國影響那么大，我們就要跟他們保持長期的感情聯(lián)系，這樣才能借勢。我建議趁此機會建立起三個信息網(wǎng)絡(luò)：專家網(wǎng)絡(luò)、記者網(wǎng)絡(luò)、旅行社網(wǎng)絡(luò)。

二是注重網(wǎng)絡(luò)營銷。去年全國96個城市在央視播出了城市形象廣告，少則百萬，多則千萬。這種宣傳方式花費太大，我覺得對武岡來說不大合適。周市長告訴我，在2005全國優(yōu)秀政府網(wǎng)站評選中，武岡市人民政府公眾信息網(wǎng)在全國同類網(wǎng)站中排名第二。這說明武岡市的領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)宣傳，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人才方面也有很好的積累。我們可以研究一下網(wǎng)絡(luò)營銷，走出一條低成本宣傳城市旅游形象的新路子。