導語：如何才能寫好一篇公眾號線上推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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但在這個知識爆炸的時代，朋友圈和群里發(fā)的鏈接，都看不過來了，誰還稀罕所謂的“知識”？所以培訓機構，怎么證明自己的知識有價值，值得客戶買單，這就是個難題了。某咨詢師在客戶面前，剛一張嘴說馬云，客戶說這篇文章看過了。再一張嘴說羅輯思維，客戶說已經是3年的老粉絲了。怎么辦？

其實培訓公司，鏈接了很多講師，甚至自己有很多講師，完全可以聯合講師，聯合各類專家，一起產生內容，把自己做成微量版的【得到】，輕量版的【混沌大學】，小規(guī)模的【饅頭商學院】，比如：

1、文章：講師們寫的原創(chuàng)文章，在培訓機構的公眾號上，不斷為公眾號的客戶，傳遞干貨文章的價值。講師也不用自己辛苦地，經營公眾號，培訓公司做講師文章的匯總就好。在每篇專業(yè)文章后面，附加專業(yè)課程顧問的聯系方式，方便客戶有需求后聯系。

2、微課：發(fā)動講師錄制音頻微課，尤其是新講師，在公眾號不斷積累微課，告訴講師，微課可以方便銷售推廣講師，銷售們把微課的鏈接發(fā)客戶，最簡單方便。

等音頻微課積累到一定數量，講師們認識到價值，就可以錄制更加精美的視頻微課，比如每個講師錄制10分鐘的DEMO視頻課。

2、線上推廣：對課程銷售代表們來說，客戶在武漢，你這個銷售在上海，講師在北京，你怎么在武漢的客戶面前，證明北京的講師課程好？ 三方電話會議效率不高，時間難湊。最好的方法就是發(fā)個講師的微課，給培訓經理試聽，也方便培訓經理轉發(fā)微課鏈接，給業(yè)務部門，給老總，甚至給學員試聽，再請講師上課，培訓經理的決策風險才低。

每個課程銷售代表，都用微信加了很多客戶，可以組建培訓經理群，經營好這個微信群，維護好這500個培訓經理。不斷在群里發(fā)起專業(yè)討論，分享培訓知識，探討培訓落地，并偶爾在群里發(fā)講師的微課鏈接，讓客戶試聽，再來采購。

或者起碼培訓經理對課程有了初步的意向，課程顧問再上門談談，線上微課讓線下課程更有效率吧。

3、線下推廣：在這個培訓機構的所有對外材料上，都印刷公眾號的二維碼，吸引線下公開課和內訓的學員關注，上面寫【200門微課任你學】，用微課內容吸引學員關注。

通過微課給公眾號吸粉，而且都是對課程感興趣的精準客戶，回頭公眾號發(fā)文章，推廣項目，直達目標客戶群。

4、輔助教學：講師在上課以前，就可以把講師某個微課的鏈接，發(fā)到學員的群里，要求學員自學，到了培訓現場就是考試、練習、答疑、輔導，這個培訓機構的線下課程，因為有了線上課程的輔助，成為了翻轉課堂的模式。線下課程的效率更高，有利于線下課程的銷售，課程的效果也更高。

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關鍵詞：微信技術；O2O；汽車服務；營銷

隨著互聯網的發(fā)展，產生了一種全新的商業(yè)模式，即O2O商業(yè)模式。O2O一方面提供在線服務，一方面進行線下商務，能夠把二者很好的結合在一起。在O2O商業(yè)模式中，線上交易是線下交易的基礎，線下交易是線上交易的保障，線上和線下的連接渠道被很好的打通，給用戶帶來的全新的體驗。近年來，即時通訊不斷興起，而微信是其中的成功代表。微信在社會上普及率很高。隨著微信的不斷發(fā)展，誕生了一種全新的網絡營銷手段，即微信營銷。微信營銷不僅具有定位準確的特點，而且具有設計靈活的特點，很快微信營銷在社會上流行起來。微信營銷與O2O模式相結合，已經成為一種重要趨勢。這樣微信技術下的O2O汽車服務營銷也在社會上引起了廣泛的探討。

一、微信獨特的營銷功能

現在人們發(fā)現，微商在生活中處處存在，只要登錄上自己的微信，就可以看到各種的微商信息，有一種微商想躲也躲不過的感覺。微商之所以能夠在社會上廣泛的流行開來，與微信獨特的營銷功能是分不開的。

1.微信公眾平臺。微信營銷的過程包括方方面面，不僅包括賬號定位和賬號推廣，也包括內容運營，此外還包括賬號建立等方面。汽車服務企業(yè)先要建立公司的公眾賬號，對賬號進行準確的定位，這樣企業(yè)就建立了一個公眾平臺，在這個平臺上企業(yè)可以進行汽車服務營銷和管理。企業(yè)有了自己的微信公眾號，可以慢慢積累自己的粉絲群，在平臺上可以給粉絲發(fā)各種汽車服務信息，同時處理粉絲發(fā)來反饋信息。微信公眾號有一大亮點，就是它可以進行一對一的互動對話，包括自動回復和實時消息。微信營銷的一個重點就是對粉絲的消息進行回復，回復的方式主要有以下幾種：

（1）自動回復。在微信公眾號中，可以設置自動回復，這樣就可以對粉絲的信息進行及時的回復?；貜偷臅r候通常要有一些關鍵詞，比如你好、早安等，這樣可以拉近企業(yè)與粉絲的關系。公眾號中有一個被添加自動回復的項目，新接入的粉絲可以通過它，對公司進行深入的了解。了解公司的個性和定位，了解公司的各種動態(tài)和服務信息，了解公司的產品內容?；貜偷臅r候，關鍵詞不能過于死板，也可以靈活一些，增加趣味性，讓粉絲可以在公眾平臺上獲得一些生活樂趣。這樣粉絲會喜歡上公眾號，并時時的關注它。

（2）人工回復。在公眾號上也可以進行人工回復，公司組建專業(yè)的客服團隊，對公眾平臺上粉絲發(fā)來的各種信息進行人工回復。與粉絲進行個性的一對一對話，解決粉絲提出的疑問，進一步向粉絲介紹公司的汽車服務，這種人性化的回復，更能滿足用戶的個性化需求，同時有利于提高粉絲的黏度，提高營銷的效果。

2.微店。微店也是微信營銷的一種重要方式，微店就是在微信上開一個公司的商店。在微店中，用戶可以購買自己的需要的汽車服務，微店可以作為汽車服務企業(yè)的主體營銷平臺。微店與淘寶網店有很大不同，它比淘寶網店具有更大的優(yōu)勢。要想開一個淘寶網店必須要交一定的保證金，為了具有專業(yè)效果在網店裝修設計上要投入很大的資金，淘寶網店不能進行連續(xù)性的推廣，所以流量有限。而開微店可以說是零成本，不僅沒有加盟費和押金，也不用裝修網店，在微信上就可以進行售后服務，交易不僅性價比高和簡單易用，而且操作性很強。微店在營銷上具有巨大的優(yōu)勢，往往可以獲得事半功倍的效果。

二、以微信為主體的整合營銷

判斷微信營銷的效果如何，關鍵是看粉絲數量，如果公司擁有大量的粉絲，那么說明營造是成功的。所以為了提高微信營銷的效果，需要建立以微信為主體的整合營銷方式。整合型營銷方式主要包括以下幾個方面。

1.線上綜合推廣。在網上推廣微信公眾號時，可以利用各種網絡資源作為輔助手段，不僅包括微博和QQ，也包括貼吧，此外還包括各種論壇等?？傊?，利用各種網上營銷手段，使微信公眾號的推廣力度大大加強。

2.綜合線下推廣。線下推廣要與線上相配合。在線下要開展豐富多彩的推廣活動。在汽車服務企業(yè)的周邊，開展一些添加公眾號贏獎品的活動，讓客戶掃一下公司公眾號的二維碼，把公司公眾號添加到好友，客戶可以獲得現金券、小禮品等獎品。這樣可以吸引更多的客戶關注公司公眾號，為公司積累大量的粉絲，而且這些粉絲很多都是目標客戶，從而提高了粉絲的質量。這也可以對客戶的后期管理發(fā)揮很大作用。

3.微信平臺推廣。微信是一個重要的信息平臺，在營銷中要充分利用好微信，使微信的作用得打最大的發(fā)揮。同時，在推廣中要注意方法和方式。如果用戶因為一些營銷方式而對公司的微信產生了反感，那么用戶有可能屏蔽企業(yè)微信，也有可能刪除企業(yè)微信，這對汽車服務的營銷是非常不利的。

因此，公司要注意微信內容的展示方式，內容應該具有創(chuàng)意性，在溝通的時候要注意節(jié)奏，準確定位推送方式和內容。在微信平臺上進行推廣，應該變換營銷活動的形式，這樣可以保持對用戶的吸引力，提高用戶的黏性。在微信平臺上，做好粉絲管理工作也很重要。根據粉絲咨詢的汽車問題的不同，可以對粉絲進行分類，這樣可以；有針對性的對用戶推送汽車服務信息，避免因推送信息影響用戶體驗，對公司微信平臺產生不好的影響，不利于營銷的推廣。要定期對用戶的回復和問題進行分析，結合公司的產品特點，向用戶推送一些有用的信息。信息推送要又新穎性，比如結合社會熱點話題等。增加粉絲黏度和快速轉化消費是微信營銷的中重要目的。

參考文獻：

[1]龔文婷.電商O2O運作機理及立體營銷研究[D].南昌大學，2014.

[2]寧建紅.基于微信公眾平臺的O2O模式應用程序研究[J].上海電機學院學報，2014，06：352-356+361.

[3]王薇.O2O：汽車后市場的新趨勢[N].中國保險報，2014-02-26008.

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試想一下，幾年前，一個App做出來要做線上推廣，除了蘋果App Store自主線上提交外，創(chuàng)業(yè)公司招一個比較強的市場商務負責人來對接各種安卓系應用商店基本可以搞定，在各種推廣位之間尋找最優(yōu)性價比就好。

現在，App推廣越來越不容易，搞定應用商店推廣位還不夠，還要不斷嘗試新花樣。好不容易找到了一種增長路徑，過了不久就發(fā)現沒有什么效果了。推廣費用越來越貴，新增用戶性價比越來越低。

這些困難還不算，因為用戶不愿主動下載App了！

從近日Recode披露的美國研究數據來看，App熱潮已經成為過去，手機用戶不再熱衷于下載新的軟件，移動開發(fā)商的App下載量出現了大幅下跌。在美國，除非是Snapchat或者Uber這樣的明星爆款軟件，手機用戶基本上不再下載新軟件。

美國前15名App的新增用戶今年比去年明顯下降

對于移動軟件開發(fā)商或者發(fā)行商來說，要鼓勵手機用戶下載他們的新軟件越來越困難。據統(tǒng)計，美國智能手機用戶現在每月下載的新軟件平均為零。蘋果App Store甚至開始嘗試競價排名的機制，來刺激App的分發(fā)效率。

不約而同，據我們從中國一線互聯網創(chuàng)業(yè)者了解的情況，在中國移動應用市場上，傳統(tǒng)的移動分發(fā)途徑和效率也都呈現出衰減態(tài)勢。App推廣越來越難了！

當App推廣已經被到了逼仄之境，創(chuàng)業(yè)者該如何應對？

對于創(chuàng)業(yè)者而言，App是公司的核心財產。在有微信公眾號之前，很多創(chuàng)業(yè)者搭建創(chuàng)業(yè)團隊時，可以沒有市場人員，但必須有技術開發(fā)、產品經理和UI設計人員等，非硬件品類的創(chuàng)業(yè)者，說要拿出產品來，一般說的就是一個App。

有了微信公眾號之后，公眾號成為獲取用戶的“捷徑”。創(chuàng)業(yè)者的產品大都分成兩步來走。第一步，可以先用公眾號吸引種子用戶，承載一部分內容，用戶互動和電商的功能；第二步，在合適的時機再推出自己的App，再去承載比公眾號更多的社區(qū)、電商、內容等綜合功能。

除了功能的擴展，創(chuàng)業(yè)者自己做App還是有自己的算盤：把自己的核心資產托付給一些媒體公眾平臺是有風險的，比如遭遇封禁，或者臨時封禁等，損失不可估量。所以，做App幾乎是一個創(chuàng)業(yè)公司的必由之路。

要不要做App？創(chuàng)業(yè)者可要想好這些：

1 如果一個App不是高頻或者剛需應用，謹慎入坑。

2016年互聯網趨勢報告顯示，全球移動用戶平均安裝33個應用，每天平均使用12個，但80%時間用在其中3個上。

從我們自身作為移動互聯網用戶的體驗來看，“二八效應”正在凸顯。在用戶頻繁使用的App十分有限的情況下，用戶下載新App的動力變得非常低。

2 APP渠道分發(fā)能力衰減，推廣成本很高。

有創(chuàng)業(yè)者如此形容：App像是開在深巷中的飯店一樣，不推廣，主動下載的可能性基本為0。

如何推廣自己的App成為創(chuàng)業(yè)在開發(fā)出App后的頭等要事。不同產品和團隊資源，推廣方式會有很大不同。推廣方式主要有：1)應用分發(fā)市場，iOS平臺主要是蘋果自有的App Store，安卓平臺除了騰訊、百度等BAT分發(fā)渠道，手機廠商自身的應用商店；2)網盟、廣點通以及今日頭條、朋友圈等信息流廣告等；3)品牌廣告、線下推廣和戶外廣告等。

有多位創(chuàng)業(yè)者表示，最近App推廣效率正不同程度地衰減。應用市場投放價格越來越高，用戶質量越來越差。

3 推廣方式要不斷翻新花樣，難度系數經常翻番。

從創(chuàng)業(yè)者自身的體驗來看，在App推廣難度方面，幾乎每隔幾個月就會翻倍，已有形式會有“失靈”的風險，要不斷尋找新推廣形式。

以微博九宮格推廣為例，去年10月時，九宮格的推廣效果不錯且成本比較低，可以做到單個用戶0.5元，到今年2月份時，有創(chuàng)業(yè)者感覺做九宮格效果還不錯，但單個用戶獲取成本增加到2元。到今年4月底的時候，九宮格推廣幾乎沒有效果了。

管中窺豹。單是一個具體形式的App推廣難度就那么容易失靈?？梢娬w的推廣難度了。

創(chuàng)業(yè)者在要不要做App上其實沒有太多選擇，也必須認清App推廣難度不斷增加的現實。有鑒于此，青山資本有幾個建議，請各位創(chuàng)業(yè)者們參考。

1 即使微信公眾號粉絲眾多，做App還需要做好從零開始的準備，不要迷信公眾號導流。

微信公眾號和App是兩個完全不同的體系，即使先期微信公眾號粉絲基數非常大，要做App基本也要從零開始。

當然，有那么多的粉絲也是有好處的，可以從公眾號導流App。需要注意的是，由于公眾號內不能直接下載App，需要跳轉到瀏覽器頁面，用戶在此過程中，需要再點擊1-2次，對流量導流會有很大影響，創(chuàng)業(yè)者要做好產品設計進行“誘導”。

2 打磨出好的產品定位，凸顯獨特價值。否則不如不做App。

如上所述，有高頻使用幾率或者剛需的App才會有生命力。如果沒有兩點，還可以考慮一種差異化的獨特定位。只有立得住的獨特的產品定位，才可以吸引和流住用戶，但是，這種有獨特價值的好產品的門檻越來越高了。

3 流量紅利平臺是流水的兵，善于利用新平臺流量紅利。

推廣難度大，創(chuàng)業(yè)者會感慨，前幾年沒有趕上微博紅利，這幾年沒趕上微信紅利。

其實超級流量平臺像流水的兵，一波逝去，另一波又起。永恒優(yōu)質的大流量平臺很難存續(xù)，但是總有新的流量平臺產生。比如當今網紅、直播等新興途徑如今正是當紅辣子雞。

當視頻時代來臨，創(chuàng)業(yè)者要善于抓住這些視頻平臺的流量紅利。自然，如何把這些新平臺的流量變成自己的流量，還取決于創(chuàng)業(yè)者自身的技巧，比如用一些強誘導性的產品設計來獲取精準用戶。

4 不要心存僥幸低估App的推廣難度，最好搭建一個立體化作戰(zhàn)團隊。

當App推廣難度增加，過去靠一個商務經理對接所有應用分發(fā)市場的日子已經成為歷史。用一位創(chuàng)業(yè)者的話來說，現在的條件下，做App必須要組建一支海陸空立體職業(yè)軍團才可以，綜合能力都得強。

5 小心App數據作假。

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【關鍵詞】微信公眾平臺，閱讀推廣，社交網絡，高校圖書館

1 高校圖書館應用微信公眾開展閱讀推廣服務的背景：

黨的十報告在“扎實推進社會主義文化強國建設”中明確表示要著力開展“全民閱讀”活動，總理在2015年政府工作報告中也提出要“倡導全民閱讀，建設書香社會”。為此中國圖書館學會了“關于開展2015年“全民閱讀”工作的通知”，號召全國各地各圖書館開展“全民閱讀”活動，推進社會文化建設。諸多高校圖書館結合本館特色，創(chuàng)新服務模式，探索利用社交網絡工具開展全民閱讀活動，推廣電子資源、紙質資源和信息服務。

作者在CNKI的《中國學術期刊（網絡版）》中以“微信公眾平臺”并含“閱讀推廣”作為主題詞進行檢索，截至2016年3月4日共獲得學術論文16篇，主要是介紹微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的應用現狀，功能設計及發(fā)展對策等方面。作者以河北醫(yī)科大學圖書館開展全民閱讀和讀書節(jié)活動為契機，探索了一系列應用微信公眾平臺推進服務的實用方法，極大的推動了微信公眾號的受關注程度和互動交流量。

2 高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務的優(yōu)勢

高校圖書館一直都是新媒體工具的實踐者和推進者， 繼SMS短信、WAP網站和移動圖書館APP之后，微信公眾平臺憑借其用戶廣泛性、開發(fā)易用性、和服務全面性等優(yōu)勢成為高校圖書館開展閱讀推廣活動的重要工具。

2.1 技術優(yōu)勢。微信公眾平臺的操作客戶端為PC機、平板和智能手機，多終端可同時在線提供服務，而幾乎人手一臺智能設備的現狀為高校圖書館開展微信平臺服務提供了設備基礎。微信公眾號申請便捷，操作簡單，還有效集合了圖文消息、文字、圖片、視頻、語音等多媒體形式，通過豐富立體的推介形式向信息用戶新書推薦、宣傳閱讀活動、實施閱讀競賽、實現即時溝通等，有效提升用戶體驗度，多角度刺激用戶的閱讀興趣，參與閱讀推廣互動。微信公眾平臺的操作和運營模式簡單易行，不需專業(yè)開發(fā)人員和額外資金即可開展閱讀推廣活動，這就使微信公眾平臺成為廣大高校圖書館，尤其是中小館實現信息化轉型的重要步驟。

2.2 人員優(yōu)勢。日益年輕化、知識化的高校圖書館館員和用戶接受和學習新事物能力較強，特別是當代大學生，信息需求數量更大，范圍更廣，質量和準確性要求更高，他們傾向于通過簡便易得的方式獲取推送信息。館員實現了在多維終端上提供服務，以新媒體時代用戶的信息需求和信息行為出發(fā)點，依托微信公眾平臺，精選閱讀內容、豐富信息形式、制定科學時間，使閱讀推廣呈現電子化、數字化、多維化、信息化的特點，通過主動推送、及時交流和設計在線活動等培養(yǎng)用戶的閱讀習慣，激發(fā)閱讀興趣，推動全民閱讀的整體目標。

2.3 資源與服務優(yōu)勢。高校圖書館收藏有豐富的紙質資源和電子資源，部分高校館還收藏有古籍內容，這些都是閱讀推廣、提升人文素養(yǎng)的必備材料。微信公眾平臺憑借其平臺性、低成本、多媒體等特色，將高校圖書館的電子資源和紙質資源呈現在官方平臺上，方便用戶點閱，擴大知識的傳播范圍，加深讀者對于圖書館資源的認知。部分圖書館還通過微信公眾平臺開展了一系列在線閱讀和下線閱讀相結合的閱讀推廣活動，實現了借、閱、評、薦為一體的閱讀活動，將線上和線下服務有機結合在一起，營造了閱讀氛圍，拓展了閱讀范圍，提升了閱讀體驗。

3 高校圖書館利用微信公眾平臺推進閱讀推廣服務的實踐案例

在理論知識的指導下，河北醫(yī)科大學圖書館通過微信公眾平臺以讀書節(jié)活動為契機，積極探索了一系列應用微信公眾平臺推進閱讀推廣的實用方法，采用不同板塊、不同形式內容增加興趣，在一定程度上推動了微信公眾號的受關注程度和交流互動量，為教學和科研提供保障。

3.1 互動溝通類。河北醫(yī)科大學圖書館利用微信公眾平臺邀請同學們報名參加讀書節(jié)的各項活動，節(jié)省讀者報名時間，精簡報名環(huán)節(jié)，提升學生興趣；詳細解答讀者對于活動細節(jié)的咨詢，一對一私聊服務能有效提高活動的參與度；邀請同學們推薦自己喜歡的書籍，為采編工作提供參考和依據；負責館員還長期擔任介紹各類資源、解答學術問題等即時參考咨詢服務。微信公眾平臺良好的互動性和平臺性也為高校圖書館開展閱讀推廣活動提供了條件，通過設計娛樂性、知識性、交互性、新穎性的閱讀推廣活動，能有有效發(fā)揮微信公眾平臺的優(yōu)勢，擴大讀者關注度和閱讀量，有效提升讀者的人文素養(yǎng)。

3.2 資源推薦類。諸多高校圖書館都通過微信公眾平臺開展資源推薦活動，其中主要包括推薦紙質書籍、電子書籍、數據庫資源、新型設備等內容，將圖書館的資源展示在移動客戶端上，廣泛快速地傳遞到讀者手中，有效激發(fā)借閱行為。河北醫(yī)科大學圖書館通過定期“好書推薦”，由館員撰寫書評，介紹特色內容并推薦館藏資源，方便讀者借閱書籍；通過“資源推薦”介紹館內的電子資源如專業(yè)數據庫等，幫助讀者快捷使用數據資源，輔助教學與科研。

在長期實踐中作者逐步探索出適合高校圖書館推薦資源模式：（1）推薦內容準確化，以讀者某一階段最需要的為主，如畢業(yè)季期間論文寫作工具等內容就獲得很好的反響；（2）推薦語言生活化，詼諧幽默，吸引力強，如推廣全民閱讀活動期間由館員親自撰寫武林詔令吸引大家參與活動；（3）推薦形式多維化，采用圖片、文字、音頻和視頻相結合的形式推薦資源，有效吸引讀者關注；（4）提高學生的參與度，學生撰寫的推薦理由、閱讀感想等，提高資源推薦的粘度，加強與同學的連接性。

3.3 競賽活動類。在閱讀推廣活動期間，針對競賽類閱讀推廣活動如“奪寶奇兵人文素養(yǎng)知識競賽”、“向經典致敬-的書單閱讀征文比賽”等，河北醫(yī)科大學圖書館主要利用微信公眾平臺活動預告、活動通知、活動掠影和活動成果展示等內容，以圖文并茂的形式展示活動的各個環(huán)節(jié)。

微信公眾平臺作為競賽類活動的宣傳和展示平臺，能夠多維度立體性的介紹、宣傳、推介活動內容，并通過及時整理、反饋來展示競賽類活動的進程和結果，相比于傳統(tǒng)的海報張貼和網站具有即時性、快捷性、推送性等突出優(yōu)勢。

3.4 新媒體活動類。微信公眾平臺是一個集獨特性和組織性為一體的綜合平臺，高校圖書館可以與其他組織進行交流、合作，共同開展公益性閱讀推廣活動。河北醫(yī)科大學圖書館也在閱讀推廣活動中與一些公益組織建立了聯系，利用微信公眾平臺邀請同學們錄制經典文獻的有聲版本為社會公益事業(yè)獻聲獻力，有效地培養(yǎng)了醫(yī)學生們的服務意識，增強其對經典文獻的學習深度，同時在一定程度上提升了學校在社會中的影響力，有利于建設優(yōu)質的閱讀推廣品牌。

4 高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣活動仍存在的問題及思考

作為新式的信息服務工具，微信公眾平臺受到了廣大高校圖書館的推崇，但其持久性、穩(wěn)定性和延展性都無法確定，這就需要館員在實踐過程中取其精華棄其糟粕，選用最適合本館服務特色的服務板塊加以利用，同時綜合其他服務方式同步推進，為學校的教學和科研提供資源和服務保障。在進行閱讀推廣實踐過程中，作者深刻體會到微信公眾平臺在進行即時通訊服務和信息推送服務方面的獨特性，同時也發(fā)現其在實現深入信息服務，實現先下線上轉換方面存在問題。

在信息計劃方面，尤其是在閱讀推廣活動期間，館員需要制定詳細的推送計劃，選用精準貼切的圖片和實用精煉的文字宣傳活動內容，還需兼顧常規(guī)的；在信息頻率方面，在活動日當天進行受關注度最高，活動中期活動掠影或活動進程穩(wěn)定用戶關注度，活動結束次日圖文并茂新聞稿，頻率過高和過低都會影響活動的受關注度；推送時間方面，考慮到各院校課程設計的特點，選擇課間、餐前和睡前推送內容更容易增加瀏覽量和關注度，加強讀者與平臺之間的熟悉度；二維碼使用方面，將二維碼放置在讀者流量大、醒目的地方（如借閱臺等）、活動宣傳海報、圖書館特色產品上，還可增設掃碼關注有獎活動，增加關注度。

增加用戶的關注度是推廣閱讀服務的基礎，使用社交網絡平臺要結合本館的實際，將線下和線上有機結合在一起，各取所長，打造品牌服務項目、服務內容，發(fā)揮“人聯網”的優(yōu)勢實現線上線下有機結合，努力為用戶提供高效便捷的信息服務，滿足傳統(tǒng)和現代的雙重信息需求。

參考文獻：

[1]劉倩美， 微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的應用. 圖書館學刊， 2016（01）： 第78-81頁.

[2]石磊， 基于微信公眾平臺的高職院校圖書館閱讀推廣探討――以內蒙古電子學院圖書館微信公眾平臺為例. 雪蓮， 2015（17）： 第107-108頁.

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社交網絡

一個完整的社交網站應是以社會性應用軟件為基礎,以建立和維護個人社會關系為目的,具備軟件平臺屬性的在線社會化媒體平臺(董志輝,2009)。王慧賢表示，社交網絡的參與方一般包括:平臺運營商(社交網絡服務提供方)、應用軟件開發(fā)商、網站用戶和廣告商四類。社交網絡是一個典型，社交網絡很大，比如說中國的網絡節(jié)點數量也極多。大家不斷地在社交網絡里發(fā)表意見，把照片或者視頻分享上去，這樣就產生了各種各樣的數據，而且有各種不同形態(tài)的信息，如文本、圖像、鏈接、社區(qū)等。我們知道社交網絡上的信息是非常多的，湊在一起是規(guī)模巨大而價值稀疏的，怎么從中獲取價值是一個待解決的問題。

社交網絡平臺中服裝營銷策略分析

1.HANLOON云定制

中國服裝定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”都是享譽百年的品牌，但近些年，這些百年老店被逐步邊緣化，喪失了原有的時尚話語權與市場地位。恒龍傳承了“紅幫”定制的手藝，紅幫裁縫制作一套西服需要130多套工序，其中絕大多數的縫制需要手工進行。恒龍云定制平臺，通過數據共享、信息共享、客戶共享、服務共享和管理共享建立起品牌聯盟。這樣的平臺搭建，有助于聚合各高級定制品牌，實現大數據時代背景下的資源共享；更讓消費者一想到定制衣服，就會到“云平臺”來選擇自己喜歡的產品和設計師，避免了品牌商和消費者之間的信息不對稱。在恒龍“云定制”服務平臺背后是，3D數據平臺、三維試衣設計平臺、互聯網第三方服務平臺，以及高端的專家團隊和十幾年的高定經驗做強力支撐。恒龍“云定制”服務平臺的搭建讓恒龍從高級定制品牌商向服務商轉變。

2.海報網、VOGUE、Monki等微信公眾號

根據凱度的《2015中國社交媒體發(fā)展報告》，社交媒體用戶呈現快速增長態(tài)勢，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經從2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒體用戶年齡結構呈現多元化：90后成為最大人群，70、60、50后份額均呈現不同幅度的增長。社交媒體用戶地域分布呈現多元化：一線城市比例下降，二三四線城市均有不同程度的增長。社交媒體用戶互動減少，單純?yōu)g覽信息的比例繼續(xù)提升。社交用戶的目的性在減弱，獲取新聞資訊、分享心情以及獲取實用信息依然是大家使用社交媒體的主要訴求。而像海報網，VOGUE等時尚雜志，線下便擁有大量群體的粉絲，在這個每個人幾乎都是自媒體的時代，這類公眾號當之無愧的成為人們的寵兒。VOGUE每天的推送的內容大致包括每年的時裝周內容的推送，美容美體、名流人物、時裝秀場、潮流服飾、雜志訂閱等欄目，熱點文章的推送接近人們日常生活，例如：長波波頭最時髦；連衣裙早春怎么穿；九分牛仔褲搭配什么鞋等等，這些都是女性在日常生活中最為關心的話題。則海報網以犀利的時尚視角和海量的精美大圖而著稱，這里既有一線國際時尚牌的潮流風向，也有冷酷潮牌的最新動態(tài)；既有深度介紹設計師、藝術家背景經歷并解析其風格形成的專業(yè)報道，也有最新最及時的歐美明星潮流動態(tài)速遞。海報網以不貼標簽、不盲目崇拜、尊重個性、熱情分享的態(tài)度。而這一些分享，恰好直擊人心。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據，如圖2-1所示，在微信圖文關注因素方面，67.9%的用戶認為微信圖文“內容情節(jié)豐富”更能吸引其點擊閱讀;而“話題有社會影響力”以及作者/機構本身的知名度是微信公眾號吸引力的重要來源。那么對于服裝品牌來說，利用好微信公眾號進行品牌推廣就非常有必要了，縱觀當下的傳統(tǒng)服裝品牌在社交網絡平臺上的推廣模式不難發(fā)現，推廣內容大多只是商品信息，而比較不錯的有Monki、H&M、Zara等快時尚品牌都是在最醒目的地方則會凸顯價格信息，同時結合話題討論推薦相關的服飾搭配，并且同時有新店開張、附近的門店地址等推廣，傳遞美妝小技巧、當下時尚流行趨勢等，能夠左右有效的信息聯合，日均閱讀量達到9萬人次，有效利用品牌線下影響力轉移至線上，再通過原創(chuàng)性強，具有吸引力的線上營銷推廣，增加品牌受眾面，同時正面宣傳品牌文化和理念。

3.蘑菇街、新浪微博等社區(qū)類平臺

蘑菇街在導購領域有很高的用戶粘度和購買轉化率。對于蘑菇街的百萬用戶來說，蘑菇街是她們內心映射到現實的真實寫照。每一天，她們都上蘑菇街分享美與時尚。調查創(chuàng)造，蘑菇街的目標用戶群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的AppStore。在已經上線的蘑菇街iPhone應用程序里，用戶可以瀏覽網頁上的所有內容，還可以通過應用內置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個資源庫，更多的用戶從蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣物品的網站，一個與電子商務緊密結合的社區(qū)就此形成。蘑菇街的檢索和物品的排序也是圍繞“快時尚”的概念展開的。“蘑菇街”的社區(qū)關系與微博一樣，都是以“關注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊、寶貝和收藏等與物相關聯的元素。在這個社區(qū)里，受歡迎程度不是以粉絲數量而是以“被收藏和被喜歡次數”作為標準，這代表了用戶意見的威信程度。

社交網絡平臺中服裝品牌策略建議

1.增強第三方應用開發(fā)

從恒龍的例子我們看到，服裝雖然是一個傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在服裝高級定制，一直以來的以其工藝見長，而恰恰是恒龍看到了現代人們生活方式的改變，追求高效，而在服裝高級定制方面有所突破。正是利用了云技術可以高效處理海量數據，打破傳統(tǒng)單機或服務器的限制，擁有處理速度款，伸縮性高的特點，與傳統(tǒng)進行完美的結合，同時給予消費者自己參與設計，自主選擇喜歡的面料和款式，體驗其中樂趣，在加快定制服裝時間的同時，構筑了體驗營銷的環(huán)境，形成了全新的商業(yè)模式。建立自己的第三方系統(tǒng)，比如某些數據分析平臺或是第三方操作運營系統(tǒng)，收集消費者信息，解讀消費者真實的心聲，從消費者的瀏覽習慣等分析其夠毛利，消費習慣與生活方式等，數據集中化合理利用起來。

2.加強社交網絡平臺的運營管理

iiMediaResearch(艾媒咨詢)調查數據顯示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用戶曾經取消關注微信公眾號。其中，“廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當前微信公眾號用戶取消關注微信公眾號的主要原因。艾媒咨詢分析認為，當前微信公眾號在運營上越趨同質化，運營者應該更加重視自身推送內容的選擇和編輯，為用戶提供優(yōu)質的服務。從海報網與VOGUE等這類公眾號的受歡迎程度可以看出，現在很消費者喜歡在社交網絡平臺上瀏覽、搜索關于服裝的流行趨、搭配信息等以滿足自身的需要,并且經常根據其他用戶或者是品牌官方公眾號等的信息，來選擇適合自己的衣服。同時自己也愿意將這些信息分享給周圍的人,例如分享到微信朋友圈，個人微博等。這種分享不是單方面的或告知,而是運用某些社會化軟件或工具與別人進行聯系、討論,這從另一方面豐富了社交網站平臺的服裝相關信息。對于服裝品牌來說，在推廣商品的同時，加入一定的與其群體相關生活方式的內容推廣，可加入純粹的有價值的內容分享而減少商業(yè)目的，豐富公眾號推送的內容，增強內容原創(chuàng)，同時與官網網站、微博公眾號等同步信息，形成統(tǒng)一和諧的服裝品牌形象，加強服裝品牌，形成自己獨有的風格。

3.增強社交網絡平臺的參與性

蘑菇街、新浪微博等此類網紅可以大展身手，給服裝品牌帶來諸多啟發(fā)。調研當下服裝品牌的官網微博等會發(fā)現，推送內容過于陳舊、頻率低，未能讓消費者通過關注官微而增加購買率、對品牌的喜愛度等。而網紅則有效的利用了此類粉絲經濟，有效的將粉絲引領到自己的目標店鋪中去。例如：VOGUE推送的話題“周末背一只雙肩包，輕輕松松的時髦”，文章的最后會附上推薦包款的品牌、價格等信息，但是奢侈品品牌的價格并不是廣大消費者都能接受的，因此，她同時會提供低價同款包包購買處，這剛好是滿足了不同層次、不同消費能力和價值觀的消費者的不同需求?？捎行Т龠M多類消費者進行購買。那么傳統(tǒng)的服裝品牌則需要打破官方微博賬號僅僅是推送一些品牌活動、歷年新品等信息，應當從顧客的角度出發(fā)提供有效的信息，這對品牌形象的提升會有很大的幫助。可以圍繞自己的品牌建立社區(qū)。社交網絡平臺的高參與性更有利于服裝企業(yè)將產品或品牌及其具有代表性的視覺符號甚至服務內容及過程策略性地融入信息傳播過程,讓用戶在一定已建立的關系基礎上形成對該產品或品牌的認知。因此,對于己經在社交網站中提供討論區(qū)的服裝企業(yè)，在鼓勵消費者發(fā)表對本企業(yè)化服裝評價和建議的同時,還應該采取一系列的措施激勵這些消費者服裝消費者表露自己的身份。那么公司必須做到三件事來執(zhí)行這個概念，首先，收集關于用戶的數據，找到哪些人有共同的興趣，（比如喜歡某個籃球隊，某個演出，或是興趣愛好）；其次，通過這些數據（通常是以社交圖譜的形式）向使用者展示共同的特點，好推動部落的建立，與其他志趣相投的人分享熱情；最后，品牌能夠創(chuàng)造出讓粉絲們能夠分享彼此競爭的經驗，最好是移動端平臺，可以是自己的APP，也可以是有大量跟隨者的平臺。當然，這些步驟都絕不是小事。多數品牌很難傳達好這些體驗，是因為他們并沒有能力大規(guī)模傳達及服務行動體驗；畢竟他們不是科技公司。在未來，營銷人員、廠商必須和產品經理、科技人員合作才行。只要讓社區(qū)粉絲在某個平臺上投入越深，競爭對手就越難將他們拉走。

篇6

【關鍵詞】一里營 電子商務 運營

一、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

（一）行業(yè)分析

我國化妝品行業(yè)發(fā)展已經進入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經濟幅度；到了2015年，我國化妝品市場銷售總額可達到800億元左右。目前國內人均化妝品消費僅20-30元人民幣，而世界人均消費水平則為35-70美元。我國化妝品消費水平明顯偏低，隨著人民生活理念的更新和進步以及人們整體生活水平的不斷提高可使消費群體進一步擴大，加上中國眾多人口基數和消費層次的多樣化，我國化妝市場需求潛力巨大，空間廣闊。

（二）企業(yè)產品特點

三本是杰麗斯公司旗下的一個針對年輕愛美人士的美妝生活用品的全球領先品牌。三本，演繹著“美妝生活用品”領先品牌的美麗故事，銷售各種類型的美妝用品，如美甲用品、美發(fā)用品、化妝用品工具等等。環(huán)保的包裝方式，印證著品牌追求的初衷，為每一位追求環(huán)保、注重品位的愛美人士，帶來不凡的美麗生活體驗。

（三）產品的目標市場

我們的產品目標市場主要有以下幾點：年齡在16―35歲的年輕消費者，有愛美需求的人士。追求浪漫時尚，講究口味，消費觀念比較開放，具有個性。工作學習繁忙，閑暇時間少，經常上網。

（四）分析主要的競爭對手的優(yōu)劣勢

競爭對手在優(yōu)勢方面有以幾點：在產品質量上，我們這20家店鋪的所有產品都是同一個廠商，同樣的貨品，同樣的成本價。而“一品優(yōu)妝”的價格相對便宜。目前，我們網站除了活動商品以外，是采用市場價格，在價格方面比其他店鋪貴一點。在銷量方面，一開始“一品優(yōu)妝”遙遙領先。但在11月底，“廣東省電子信息高級技工學校”、“趙歐小店”以及我們網店“時年美容店”迎頭趕上。尤其是“廣東省電子信息高級技工學?！保麄兊暮笃阡N量突出。在消費人群方面，“廣東省電子信息高級技工學?！?、“趙歐小店”、“一品優(yōu)妝”所在的地區(qū)都是繁華的大都市，他們所在的地區(qū)消費能力普通偏高，以及對日常化妝需求也比我們這四級城市要高很多。

競爭對手在劣勢方面有以幾點：雖然競爭對手的電子商務業(yè)務開展順利，但仍然存在著如下一些問題：網站的知名度還不算很高，沒有大力推廣。在網站人氣方面還有所欠缺。目前在站內的人氣排行首位仍然是 “時年美容店”。雖然，“一品優(yōu)妝”的價格比我們店鋪更低，但他們的銷售價幾乎是成本價格，這樣雖然暫時可以沖到銷量，但整體利潤卻不高。

二、電子商務系統(tǒng)建設

（一）進行第三方平臺網店形象設計

（1）網站的主色調為干凈簡潔的白、粉等為主打調，一改傳統(tǒng)化妝用具店鋪紅紅火火的喜慶風。整體風格時尚大氣，符合目標人群的品味。

（2）首頁界面設置了足夠的導航鏈接，讓消費者可以方便進入各個頁面。

（3）網站所要用到的圖片資料足夠清晰和精美，并充分考慮網站傳輸速度。所以圖片不能太大，主要以JPG格式為主。

（4）在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。

（二）第三方平臺網店裝修設計

（1）店鋪公告：指出我們店鋪是誠信經營，貨真價實，商品都是包郵的。我們旨在為顧客提供更優(yōu)質的商品以及更周到的服務。

（2）店標：店鋪標志是采用我們學校的標志。主要表現我們學校的活力出彩，以及較高的辨識度。

（3）店招：店招主要由店鋪條幅與店鋪頁面廣告組成。店招使得店鋪風格更突出，對商品促銷也起到作用。

（4）寶貝分類模板：針對76件商品進行分類，使得顧客能夠更直觀的清楚有哪些商品以及更方便的定位挑選所需商品。

（三）第三方平臺網店的實施任務

（1）第三方平臺網店的創(chuàng)建。在一里營平臺創(chuàng)建店鋪，主要包括店鋪定位，店鋪LOGO的設計，完善店鋪資料等等。

（2）第三方平臺網店商品的上架。主要包括把商品的商品編碼、圖片以及相關描述進行收集、整理、上傳，還要給商品添加文字描述。

（3）第三方平臺網店的裝修設計。主要任務包括對店鋪公告公告、店標、店招、促銷模板、寶貝分類模板的裝修與設計

（4）宣傳推廣。主要任務包括每天定期更新文，搜索引擎優(yōu)化，線上的推廣和線下的推廣。

三、網絡推廣

（一）網絡推廣的目標以及推廣時間

（1）第一階段，推廣時間為：2016年10月1日-2016年10月15日。從網站建立起半個月內為推廣期，利用各種促銷活動以及多種宣傳手段，通過利用各種人際網絡，先打開校內市場。

（2）第二階段，推廣時間為：2016年10月15日-2016年11月15日。從網站建立起一個月內為發(fā)展期，主要目標是穩(wěn)固本校內市場，把業(yè)務擴展到學校以外的地區(qū)，甚至是江門市以外的地區(qū)。

（3）第三階段，推廣時間為：2016年11月16日-2016年11月30日。從網站建立起半個月內為成熟期，這時候網站運營方式穩(wěn)定，主要目標將業(yè)務擴展到廣東省以外，最終使“時年美容店”成為一里營平臺具有影響力的網上銷售企業(yè)。

（二）靈活采用各種網絡推廣的組合方式

（1）網上推廣。運用人脈資源。為了迅速打開市場，我們充分運用人脈資源進行營銷，通過多個傳播的載體，如朋友圈、微信、微博、QQ空間等進行人傳人的傳播，影響到他身邊的人脈關系鏈，身邊的朋友、同事、親人、同學等等，獲得產品的銷售。利用社區(qū)平臺進行軟文宣傳。我們在網店建立之初就及時創(chuàng)建了自己店鋪的微信公眾號和博客進行宣傳，并每天進行軟文的更新。搜索引擎推廣。我們網店所在的平臺是新建的平臺，剛開始權重和PR是0，我們必須要做大量的工作，如商品描述的優(yōu)化、明確目標關鍵詞、每日堅持不懈更新原創(chuàng)文章、外鏈的、保持網站的活躍程度。

（2）線下推廣。印刷品廣告。通過賀卡、包裝紙、宣傳單張等進行網站的宣傳。印刷海報。在校內校外張貼海報進行網站的宣傳。向其他公司合作，推廣本網站。

（三）網站推廣的預算

網上推廣，共700元；線下推廣：制作海報，共350元；制作宣韉ィ共100元；制作小賀卡，150元，合計1300元。

（四）網絡推廣方案

（1）網站推廣目標：計劃在網站年后達到每天獨立訪問用戶3000～4000人，注冊用戶10000人。

（2）網站策劃建設階段的推廣：從網站正式前開始推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對搜狗、百度、360等搜索引擎進行優(yōu)化設計。

（3）網站初期的基本推廣手段：建立自己的官方博客和官方公眾號，利用多個大型綜合網站、論壇以及各種社交平臺定期進行軟文。另外，配合網店的營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網站企業(yè)新聞。

（4）網站增長期的推廣：結合網店各種節(jié)日的產品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷。

（5）推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統(tǒng)計分析，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

（五）網絡推廣的實施情況

（1）站點內部結構整理優(yōu)化，包括有網站頁面HTML優(yōu)化、網站的鏈接的優(yōu)化關鍵詞的優(yōu)化。

（2）整合各種網絡推廣方法，通過信息及更新整合各種網絡推廣方法，持續(xù)加大網絡宣傳的覆蓋面。

（3）官方微博、官方QQ群申請、建立，軟文的編撰。

（4）網站文章更新。官方網站每天更新5-10條咨訊，保持文章的更新及原創(chuàng)性；以提高網站權重，使官網關鍵字收錄更靠前。

四、運行數據分析

（1）銷量排行分析。在一里營經營的這兩個月中，我們網店一共銷售了253件商品。表1的十件商品是我們銷售量最多前十名商品。根據分析，最暢銷的商品都是男女老少都可以適應的生活用品。它們的適用人群較廣，于是銷售量較其他產品高。

（2）店鋪銷量統(tǒng)計。從店鋪近15日的銷售量可以看出，在雙十一活動過后的幾天銷量呈爆炸性增長。22至30日，我們也做了一系列線上線下的大力推廣導致也有不錯的銷售量。

篇7

社區(qū)是聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。社區(qū)教育是以提升這個群體的整體素質、生活質量，滿足和解決他們的教育需求為目標，利用各類教育資源而進行的各種教育活動。很多社區(qū)內有高校圖書館，它有社會服務的職責，更有社區(qū)教育的義務?，F在是微媒體時代，人們普遍使用微信獲取信息，包括教育信息。高校圖書館利用微信平臺服務社區(qū)教育，不失為社會服務的一條途徑。

1高校圖書館服務社區(qū)教育現狀

目前我國社區(qū)教育存在諸多問題:社區(qū)公共文化設施不完善，資金投入少，人力資源不足，教育資源缺乏;社區(qū)圖書館數量少，發(fā)展緩慢，管理體制落后;社區(qū)圖書館面積小，藏書冊數少。當前社會飛速發(fā)展，要求人們與時俱進，不斷學習提升自己。黨和國家也提出建設學習型社會，強調人們繼續(xù)學習，終身學習。因此，滯后的社區(qū)教育已不能很好地滿足社區(qū)居民繼續(xù)學習的需求，不能很好地適應社會發(fā)展的需求。當下一些高校圖書館已經開始向社區(qū)居民提供教育服務，但是存在很多不足。如在數字資源服務上，多為提供專業(yè)知識信息，并未根據社區(qū)居民的需求整理相關信息，忽略了社區(qū)居民的真正信息需求;社區(qū)與高校聯合開展的各類教育課程培訓，缺乏科學管理與有效實施平臺，教育效果不理想。因此，需要引入一個中介平臺，整合居民需要的教育資源需求，有針對性地進行社區(qū)教育，為居民提供繼續(xù)教育服務。微信平臺恰好契合這一要求，能幫助高校圖書館開創(chuàng)社區(qū)教育新服務。

2微信公眾平臺在高校圖書館社區(qū)教育中的優(yōu)勢

現在是微媒體時代，微信自問世以來，受到人們的普遍歡迎。人們的一切活動幾乎都離不開微信，社區(qū)居民同樣在廣泛利用。微信平臺具有很多功能優(yōu)勢，如微信的功能和操作簡單，無論哪個層次的用戶都會使用，它的活躍用戶遠超國內其他同類平臺;微信相較于其他平臺更加穩(wěn)定;無論是個體還是單位，都可以通過微信平臺運營一個微信公眾號，為目標群體服務;微信一個公眾平臺，可以同時面向眾多個體用戶，信息推送瞬時同步完成，所有用戶接收信息沒有時間差;微信借助手機移動端，可以隨時隨地推送信息，個體用戶通過手機移動終端可以隨時隨地接收傳遞的信息;微信公眾平臺推送信息過程中，傳播不受影響，信息到達率為100%;微信公眾平臺每天限量為用戶推送一條信息，信息量不會引起用戶的反感;微信可以根據用戶的需求進行分組，然后有針對性地進行推送;微信“朋友圈”的轉載、轉發(fā)及“@”功能可以將微信內容分享給其他用戶，擴大用戶的覆蓋率，提高信息的傳播率;微信推送信息不局限于文本傳輸，還有圖片、聲音、視頻等各種傳播形式;個體用戶可以利用碎片化時間隨時隨地學習微信平臺所推送內容;利用微信這個已有平臺開展服務，可以節(jié)約程序開發(fā)與新平臺維護的成本等?；谖⑿牌脚_上述優(yōu)勢，高校圖書館可以改變傳統(tǒng)服務手段與方式，利用微信平臺進行社區(qū)教育。這樣既可以迎合現在社區(qū)居民普遍使用手機獲取信息和碎片化閱讀的習慣，又可以將圖書館服務擴大到更大范圍的社區(qū)居民中，而不再是僅滿足部分居民，起到更廣泛的育作用。

3微信公眾平臺在高校圖書館社區(qū)教育中的應用

3．1傳播圖書館信息，接收反饋意見

社區(qū)居民有別于校內讀者，進出高校圖書館受到限制，同時高校圖書館動態(tài)多采用館內通告形式，因此，社區(qū)居民對高校圖書館缺乏一定的了解。反過來，社區(qū)居民的需求和意見，高校圖書館也不能很好掌握?；谖⑿牌脚_上進行信息傳播，社區(qū)居民通過手機終端接收到的信息可以隨時隨地了解圖書館、查看圖書館動態(tài)，既拉近了社區(qū)居民與高校圖書館的距離，又給社區(qū)讀者提供了便利，同時提升了高校圖書館社區(qū)服務職能。微信平臺上信息傳播，可以是圖書館信息，如圖書館規(guī)章制度、校外讀者守則、借閱須知、圖書館使用指南等;可以是文獻信息，如圖書館館藏布局、熱門借閱、新書目錄等;也可以是活動宣傳和報道，如圖書館公益性講座、讀書活動、其他文化活動等?；谖⑿牌脚_上進行反饋，可以接收到社區(qū)居民對圖書館的意見與建議，社區(qū)居民也可以接收到圖書館的回復與解釋。既促進社區(qū)居民與高校圖書館的相互了解、交流與溝通，又優(yōu)化了圖書館管理機制，促進了圖書館自身發(fā)展。

3．2開展線上活動，提供互動交流

線上活動的開展不受場地、時間與形式等的限制，參與者可以根據自己意愿，隨時隨地利用碎片化時間參與其中，參與度與自由度明顯高于線下活動。線上活動還能覆蓋到每一個社區(qū)居民，線下活動則有人力物力等資源限制，活動難以惠及每一個參與者?；谖⑿牌脚_線上活動的開展，可以是好書推介、美文賞析，也可以是有關教育的焦點新聞和熱門話題，還可以是社區(qū)居民普遍關注的話題等?？梢酝ㄟ^文字、語音、圖片、視頻等各類方式發(fā)起互動話題，社區(qū)居民在交互欄目下進行交流探討。通過微信平臺的線上活動，既豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活與精神世界，又在互動中實現了繼續(xù)教育，還增進了社區(qū)居民的感情，拉近了彼此距離。

3．3收集網絡教育平臺，推薦數字教育資源

網絡上有很多免費教育平臺，高校圖書館發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，收集相關平臺，在微信平臺上推介給社區(qū)居民，滿足社區(qū)居民繼續(xù)教育需求。如國家開放大學學習網是國家開放大學實施遠程開放教育的網絡平臺，資源均為優(yōu)質教育資源，內容面向社會全體成員，社區(qū)居民可以利用該資源進行自我充電和學習。愛課程是高等教育課程資源共享網絡平臺，資源也為優(yōu)質教育資源，不僅面向高校師生，同時也面向社會大眾，在一定程度上也可以滿足社區(qū)居民繼續(xù)教育和終身教育需求。另外還有中國公開課、網易公開課、新浪公開課、學堂在線、頂你學堂、好課網、在線開放網絡課程平臺等，社區(qū)居民可以利用這些平臺繼續(xù)學習。

3．4推送社區(qū)教育信息資源，滿足不同教育需求

社區(qū)居民人員復雜，且存在個體差異性，所以教育信息需求不一樣。圖書館推送多元化教育信息資源，滿足不同居民的需求。如對于黨員提供黨員黨性教育信息資源;對于有法律需求的居民提供法律法規(guī)教育信息資源;對于家庭提供和諧家庭教育、親子教育信息資源;對于老人提供健康養(yǎng)生教育信息資源;對于生活、工作壓力大的居民提供心理健康教育信息資源;對于教師、高學歷和科研機構的人員，應提供提升科研素養(yǎng)的教育信息資源;對于需要豐富業(yè)余生活的居民提供休閑文娛教育信息資源;對于公職人員提供職場職業(yè)教育信息資源;對于有求學就業(yè)需求的居民提供求學就職教育信息資源等。

篇8

【關鍵詞】 互聯網+ 保險業(yè) 線上銷售 產品定制

1 引 言

消費者現如今都切身感受到“互聯網+”的高端科學技術在日常生活領域的滲透，其涉及各行各業(yè)也頗為廣泛。以“普惠金融”為特征的互聯網金融，不僅打破傳統(tǒng)商業(yè)銀行壟斷模式，逐漸以線上余額寶、招財寶等為主流，對其中間業(yè)務頗有沖擊，而且以中間人模式替代了很多金融機構。所以，保險行業(yè)也難逃其浪潮中的沖擊。

相對于成熟的網絡銀行而言，互聯網保險剛剛步入正軌?；ヂ摼W保險以低價、透明、可定制、標準化的特點吸引了消費者的眼球，并且成為了一種新興的銷售模式。傳統(tǒng)保險銷售模式受到了一定的沖擊，更有專家學者預測互聯網保險將取代傳統(tǒng)保險。互聯網保險就是為各行各業(yè)把風險降到最低，提供充分的保障。本文淺析了互聯網保險發(fā)展的現狀，分析了存在的問題，并提出以產品設計為核心，規(guī)避風險是關鍵以及提高保監(jiān)會監(jiān)管力度的政策建議。

2 保險業(yè)目前存在問題

2.1 定價不合理

我國保險行業(yè)保險費率不允許浮動（除意外險、團險、車險等簡單產品），針對不同消費人群定價相同使得互聯網保險產品定價不合理，不足以吸引客戶。比如車聯網技術，云端的遠程信息系統(tǒng)能夠實時掌控到車況、路況等，為車險查勘定損和提供精準定價依據，那么，同樣的產品價格就會使得高消費人群喜愛，而低消費人群漸漸退出市場。

2.2 風險因素多

部分保險公司在宣傳產品時打著收益率高的旗號，高達7%的收益率吸引人眼球，但對于資金的安全方面存在著隱患。若保險公司為使收益率達到預期標準，可能在資金的用途方面蘊藏著較高的風險，也不利于產品的可持續(xù)發(fā)展，退保現象常有發(fā)生。同時，以提高利潤來吸引客戶群體，是長期弊端，一旦某段時間理賠額較多時，可能會出現資金不能正常運轉的現象，風險大。

2.3 產品同質化現象嚴重

互聯網產品“新瓶裝舊酒”，同質化現象嚴重，若是盲目適應互聯網發(fā)展，將線下已有的產品經過包裝后強加到線上，這只是吹噓產品的美麗，實際上只是空殼，里面只是原有產品的本質，根本不適合線上推廣。而且，保險的功能分為保障功能、資金通融功能、社會管理功能，當下互聯網保險產品卻同活期存款大多都已成為相似的理財產品，產品方面沒有突破性新意。

2.4 監(jiān)管力度不夠

大數據時代下公開共享數據局面已是大勢所趨，如若監(jiān)管力度不夠，稍有不慎便可能會將客戶的個人信息泄漏出去，這對消費者個人隱私的侵犯。線上交易保險產品是在無形中進行，而現有的法律法規(guī)以及保監(jiān)會的監(jiān)管機制并不能滿足這種無形交易的安全性，使得投保客戶不能合法保障其權益，因此，必然會阻礙線上保險產品的長期發(fā)展。

3 未來發(fā)展政策建議

3.1 產品設計為核心

在“互聯網+”時代，保險產品要想同步跟上發(fā)展浪潮，必須既要能夠在線上銷售，又要滿足客戶的需求，只有二者同時匹配的產品，才能在當下激烈的發(fā)展浪潮中脫穎而出。因此，產品的創(chuàng)新就是發(fā)展的不竭動力之源，以產品設計為核心是必要出路。

當下，保險產品大多在線下銷售，調查度低，能夠滿足客戶需求的產品少之又少。產品要針對不同年齡段、不同消費水平、不同職業(yè)的客戶群，結合客戶的需求，實行產品訂制，從盲目定制產品向以滿足客戶需求為目的定制產品轉型。同時，要更加重視客戶體驗服務，改進柜臺服務模式，使客戶能夠在家了解自己想要買的保險產品，客戶能夠輕松完成投保、支付、理賠一系列流程，達到一站式服務智能化的目的，提高操作業(yè)務的效率。

3.2 規(guī)避風險為關鍵

任何行業(yè)，或者小到每一個產品的發(fā)展，必須將規(guī)避風險作為關鍵。若不能恰當防范風險，則會遭受一定損失。對于保險業(yè)未來的發(fā)展，應當定期給投保客戶以必要的風險提示。例如投保健康險客戶，適時提醒個人定期做身體檢查，傳授醫(yī)學上的相關知識，定期安排客戶體檢，有規(guī)律且有效性管理身體。行業(yè)發(fā)展，不僅事故后提供最快、最大程度上的的理賠，而且在平常就做好風險的管理，盡量規(guī)避風險，將盈利損失降低到最小。保監(jiān)會也要相應輔助采取一些列措施，提高其監(jiān)管力度。

3.3 深化互聯網技術手段是發(fā)展

大數據時代，商戶信息共享在網絡平臺上。保險業(yè)發(fā)展也不例外，互聯網+發(fā)展時代里，應合理運用大數據、云計算等手段，調查匹配生活中客戶需求。各大保險公司要借鑒互聯網金融企業(yè)在數據分析應用等方面的案例，聯合自身保險業(yè)內部系統(tǒng)中所擁有的客戶評級系統(tǒng)，改進優(yōu)化自己數據庫，將數據轉化為線上保險業(yè)的優(yōu)勢。大數據促使保險公司能夠實行周密的管理模式，科學有效性應對互聯網金融的沖擊。

3.4 合適的營銷路線是基礎

互聯網的發(fā)展，微信、微博等營銷平臺建立，保險公司可借助于其發(fā)展勢頭，將產品依托于這些眾所周知的平臺銷售。開設公眾號，對自己線下產品進行宣傳推廣。任何產品發(fā)展的基礎，都建立在營銷宣傳好的基礎上。通過客戶們天天接觸的APP，將產品信息滲透入特悶生活中，久而久之，能夠達到擴大市場規(guī)模的目的。因此，未來發(fā)展必須選擇合適線上營銷路線。

3.5 完善生態(tài)鏈建設是要求

在保險產品頻出、各公司快速擴張的時期，除了在硬件、產品和渠道的建設上不惜本錢外，還有注重理賠的便捷高效，能依托先進的互聯網手段線上解決的，絕不增加客戶的額外義務；不能線上解決的，建立線下的快捷核保通道，營造核保環(huán)節(jié)的良好口碑，從而完整打造互聯網保險的生態(tài)鏈中的每一環(huán)節(jié)，并不斷利用互聯網思維來拓展保險行業(yè)的新的邊界。

【參考文獻】

[1] 唐金成，韋紅鮮.中國互聯網保險發(fā)展研究[J].南方金融，2014，（453）.

篇9

關鍵詞：社會化媒體；微信；精準營銷

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）12-77 -02

一、微信精準營銷的現狀分析

（一）微信精準營銷的優(yōu)勢

微信的優(yōu)勢之一在于其強大的用戶數量，擁有數億用戶在使用微信。憑借著龐大的微信用戶群，微信可以協(xié)助商家拉近與消費者的距離，制定更加豐富有趣的營銷活動。除此之外，微信操作成本低廉，可以通過快速傳播圖片、語音、文字等與用戶進行全方位的溝通與互動，從而在消費者心目中樹立出生動、有趣、立體的品牌形象。

（二）微信精準營銷的劣勢

在開展微信營銷的過程中，很多企業(yè)陷入了這樣一個誤區(qū)，認為粉絲數量越多，企業(yè)受益也越多。然而，用戶價值才是微信營銷的核心，企業(yè)的利潤實際只由高質量的粉絲轉化而來。因此，從長遠來看，一味追求粉絲數量的增加只會增加企業(yè)的成本而不是效益。此外，微信營銷更適合終端、易耗的產品和服務行業(yè)，并不是對所有行業(yè)都適用。

（三）微信精準營銷的機會

憑借微信的種種功能，如微信搖一搖、漂流瓶、掃一掃、附近的人等，微信為企業(yè)開展精準營銷帶來了巨大的機遇。企業(yè)可以利用微信的這些功能拉近與用戶的距離，增加與用戶的互動，開展更為豐富有趣的營銷活動，不斷為企業(yè)精準營銷注入新鮮的元素和活力。

（四）微信精準營銷的威脅

企業(yè)利用微信開展精準營銷并不是沒有障礙的，需要考慮到一些已有或潛在的威脅。用戶使用微信的時間是碎片化的，在使用微信的過程中，用戶既要與朋友聊天，又要查看朋友圈的最新動態(tài)，同時還有各種各樣的娛樂性應用，用戶的注意力會被這些所分散。因此，能夠用來分配給某個特定企業(yè)訂閱號的時間是很少的。

二、微信精準營銷的基本模式

（一）查看附近的人

在使用微信過程中，用戶可以通過點擊“發(fā)現”中“附近的人”一欄，搜索到附近1000米以內的其他用戶。地域性的商家可以借此這一功能營銷自己的產品，免費為自己的產品進行宣傳。用戶可以通過使用“附近的人”這一功能進行信息篩選所看到商家的廣告。這項功能雖然成本低，但受眾有限，也不能精確迎合用戶的需求。

（二）微信公共平臺

企業(yè)在開通微信訂閱號后，可以向關注這一訂閱號的粉絲群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息、鏈接等內容，并且100%到達用戶的移動終端。除此之外，企業(yè)也可以利用微信訂閱號完成用戶咨詢、客服服務等功能，相當于是企業(yè)的一個CRM 系統(tǒng)。然而，由于微信訂閱號門檻低、數量大的自身特點，對消費者容易形成信息騷擾。企業(yè)需根據自身定位，針對目標客戶群，合理管理微信訂閱號。

（三）漂流瓶

漂流瓶主要有兩個簡單的功能：“扔一個”，用戶可以通過語音或者文字投入大海中；“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶。用戶打開漂流瓶功能，可以隨機接收到其他用戶投放的信息。這種隨機性強的交友方式是企業(yè)進行品牌營銷的好機會。但切記不能將投遞的信息寫得過于死板，引起用戶的反感。

（四）朋友圈

繼微博之后，朋友圈已經成為朋友之間保持聯系、傳遞信息、分享生活點滴的平臺。與微博相比，通過朋友圈用戶之間的關系更加真實和緊密。朋友圈作為一種人際傳播功能，將現實生活中的社交網絡轉移到網絡中，為用戶提供了宣泄情感與分享的平臺，其隱私設置也對用戶隱私起到了強大的保護作用。

（五）掃一掃

“掃一掃”功能開啟了企業(yè)“O2O”模式，即線上到線下的營銷模式，用戶范圍極其廣泛。用戶只需要打開微信的“掃一掃”功能，掃描商家提供的二維碼，就能獲得相關優(yōu)惠或折扣，就能迅速添加好友，同時接收商家推送的信息，與企業(yè)進行便捷地溝通和互動。作為現在最方便消費者添加的方式，二維碼已經成為維系線上推廣和線下活動的終結，受到了廣大用戶的歡迎。

三、微信精準營銷的對策分析

（一）重視粉絲質量，提高目標用戶精準性

用戶在關注企業(yè)的微信公眾賬號之后，就成為企業(yè)賬號的粉絲。很多企業(yè)在開展微信營銷的過程中，會誤認為粉絲數量越多企業(yè)效益也會越高。然而，粉絲數量多并不代表所有粉絲都對企業(yè)的產品和服務感興趣，因此顧客轉化率很低，即粉絲的質量不高。因此，企業(yè)在增加粉絲數量的同時還要注重粉絲的質量，這樣不僅能夠減少浪費，提高營銷活動的針對性與精準性，而且能有效迎合目標用戶的需求。

（二）完善微信 CRM 系統(tǒng)，洞悉客戶需求

企業(yè)利用微信進行精準營銷，需要針對消費者的具體需求提供相應的產品或服務，而不是盲目推送信息。因此，企業(yè)需要完善自身的信息管理系統(tǒng)，分類管理用戶，精確推送用戶所需要的信息。隨著企業(yè)訂閱號粉絲數量的增加，不斷完善客戶管理系統(tǒng)尤為重要。

（三）合理推送信息，提高微信信息傳播價值

微信用戶關注企業(yè)微信公眾號成為企業(yè)的粉絲，一般都是出于對企業(yè)的興趣，但是，用戶也有取消關注的權利。如果企業(yè)不能在正確的時間段推送用戶感興趣的信息，所推送的信息就會引起用戶的反感。從長期來看，用戶取消關注的概率會大大增加。

四、總結

微信作為一種新型的營銷工具，為企業(yè)開展精準營銷提供了有利的平臺。但是，微信作為營銷工具之一，是一把雙刃劍，只有使用恰當才會為企業(yè)帶來收益，否則會為企業(yè)帶來損失。因此，企業(yè)應當全面認識微信實施精準營銷優(yōu)劣勢，結合自身需求，選擇正確的營銷方式。

參考文獻：

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[10]武博， 候義佳.淺析自媒體對營銷變革的影響[J].中國商界，2011，（06）.

[11]張艷.傳播學視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現[J].中國出版，2013，（08）.

[12]何高波.新媒體時代的整合營銷傳播之道[J].現代營銷，2011，（11）.

篇10

關鍵詞：微信；粉絲經濟；用戶粘性

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）04-0066-02

一、粉絲經濟

1.粉絲經濟的含義及其演變

“粉絲”這一概念最早起源于十九世紀末期，來自于“Fans”一詞的英譯。隨著社會的發(fā)展，“粉絲”成為一種獨特的文化存在。隨著互聯網的發(fā)展，粉絲經濟成為一種普遍的消費模式。

“‘粉絲經濟’泛指架構在粉絲與被關注者關系之上的經營性創(chuàng)收行為，被關注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等”[1]。簡而言之，可以理解用信任兌換商業(yè)價值的行為。

國內“粉絲經濟”是從2005年湖南衛(wèi)視的選秀節(jié)目《超級女聲》開始出現的。在該節(jié)目進行中逐漸形成了“玉米”、“涼粉”等粉絲群體，可以說在一定程度上，當李宇春等人獲勝是建立在粉絲強力支持之上的。隨著互聯網的發(fā)展，粉絲經濟越來越顯示出更加強大的生命力，發(fā)展速度令人驚嘆，從小米的品牌營銷成功到最世文化的大獲全勝，無一不是建立在粉絲經濟的巨大經濟效益之上的。

2.粉絲經濟的三個核心要素

“粉絲經濟”運行模式包括三個關鍵詞：“圈粉”、“用戶黏度”、“口碑營銷”。所謂“圈粉”是“粉絲經濟”得以實現的第一部也是關鍵的一步。“粉絲經濟”發(fā)揮作用的基礎是牢固且龐大的用戶。沒有足夠的粉絲群體的話，那么所謂的“粉絲經濟”也就無從談起?！霸黾佑脩麴ざ取笔侵冈趽碛幸欢ǚ劢z基礎之后，即要企業(yè)或個人通過增加用戶和企業(yè)雙方之間的使用頻率或者是使用數量，來搞好企業(yè)和用戶之間的關系。用戶黏度是指粉絲忠誠度，即粉絲愿意與品牌或主體保持密切聯系的意愿。通常來說，粉絲黏度越高品牌的價值也會越大?？诒侵赶M者對于企業(yè)的評價與看法，所謂“口碑營銷”即是利用口碑為手段來進行營銷。在粉絲經濟模式里，這種口口相傳的營銷方式很重要。

簡而言之，粉絲經濟的運行模式如圖1所示：

二、個人微信公眾號的圈粉模式

粉z經濟的運作模式首先有賴于要吸引大量的粉絲，這個模式稱為“圈粉”。某領域名人或權威媒體推薦、售賣商品都有一定的粉絲數量?！坝腥藢斚碌姆劢z經濟的發(fā)展分為兩方面：一是因人而粉物，帶動了產品經濟發(fā)展；另一種是因物而粉人，進而步入了因人而粉物的循環(huán)經濟發(fā)展。而在社交媒體中，其最主要的發(fā)展方式就是因人而粉物。[2]”某領域名人或權威媒體推薦、售賣商品以及在社群中具有影響力的個人的商業(yè)經營，都是人們利用微信公眾平臺此類社交媒體參與粉絲經濟的方式。具體來說，微信公眾平臺的圈粉方式主要包括以下幾種方式。

1.以優(yōu)質內容獲取關注

在微信公眾平臺，一些公眾號是通過稀缺的、高質量的原創(chuàng)性內容獲得關注和轉達，粉絲數量不斷攀升。這種“圈粉”方式難度較大，但如果能在文章質量不下降的情況下，可以與粉絲保持較為長久的關系。這種情況如：

知名時尚公眾賬號“gogoboi”，gogoboi是最近幾年崛起的微信公眾賬號，其公眾號文章主要是以時尚潮流、娛樂新聞為主。文章基本為原創(chuàng)文章，觀點在時尚領域獨樹一幟，具有很強的閱讀性。該賬號即具備時尚雜志的深度，也具備網絡論壇話題更新速度，因此其文章的閱讀量能在短短的幾個小時內閱讀量突破100000+?？偟膩碚f，“圈粉”模式主要體現在原創(chuàng)性強、專業(yè)程度的公眾號。

2.平臺互推獲取關注

平臺互推是指微信公眾賬號之間利用各自的現有資源進行相互推廣，共享彼此用戶群體。一般來說，進行互推的微信公眾平臺之間一般所處領域不存在競爭關系，同時平臺之間的知名度相差不能太大，否則易出現一方平臺光芒過亮完全遮掩另一方平臺。

微信公眾賬號發(fā)展至今，平臺互推模式也更加完善，主要包括以下幾種：（1）文末互推。這是平臺互推當中較為常見的互推方式之一，實現方式主要是在彼此推送的公眾賬號文章文末互相推薦平臺。好處在于受眾在看完文章的內容之后，隨之就會關注到文末的推薦，直接點擊就可以進入關注，并且也不會影響公眾賬號本身的文章質量，不易引起粉絲反感。但是這種互推方式的數量不應太多，最好控制在五個左右，否則會影響到互推效果；（2）圖文合作互推。圖文合作互推是指在互推過程中以加入合作對象的圖文的方式進行相互推薦，可以將形象直接的呈現在用戶的眼前，視覺沖擊力較強。這種方式的缺陷在于對于自身的粉絲影響較大。粉絲關注某個平臺主要是出于對于對該平臺的興趣。吸引他的是你的內容，偶爾進行內容互推或許會為雙方都獲得一定的粉絲，但若長時間的在文中加入互推內容甚至推送量超過自身內容，極有可能造成粉絲排斥，從而導致自身的粉絲減少，最終得不償失；（3）閱讀原文互推。閱讀原文互推是指在對文章內容進行編寫時，利用文末的“閱讀原文”按鈕，將此點擊此按鈕粉絲可以直接跳轉到另一個平臺的頁面。這種互推方式成本較低，操作方式簡單易行，粉絲可以根據自身的需求選擇是否點擊，不易造成反感。但是畢竟鏈接是在文章最不起眼的地方，難以吸引粉絲的眼球，因此點擊率也較低。

三、個人微信公眾賬號增加用戶黏性的方式

1.既得利益。這是增加用戶黏性最直觀也最速效的方式，通常通過抽獎或發(fā)放獎品福利的方式，增強與平臺之間的聯系。此種方式一般能夠引起粉絲的自主轉發(fā)，在參加活動的同時達到為平臺宣傳、增加粉絲的效果，運作比較簡單，被大多數公眾平臺廣泛使用。

2.內容眾包。內容眾包即UGC（用戶自生成內容），結合用戶所發(fā)表的觀點及評論，相比于原創(chuàng)微信文章，此類文章與粉絲的聯系更加密切，文章內容均來源于粉絲，相比互動留言的內容生成方式來說，內容眾包更容易引起粉絲的關注，獲取粉絲認可，以個人微信公眾賬號“我要WhatYouNeed”為例，在2016年年底即將到來之際，平臺推出了“晚安日歷”。該平臺收集了5188個來自粉絲的故事，并從中選出365個故事，代表2017年的365天，每天一個故事，這個活動既激發(fā)了用戶的興趣（希望入選），同時也完成了微信公眾平臺的內容合成，并且獲得了一定的收獲。

3.互動留言。一些微信公眾平臺文章末未保留粉絲留言區(qū)域，微信平臺文章的留言經過運營者的篩選最終在文章下方展現出來。如果粉z的留言被選中，粉絲本人會產生極大的榮幸感，大大增強粉絲與平臺之間的黏性。

四、微信公眾賬號的利益變現模式

1.衍生品售賣。這是微信公眾平臺最為常見和直接的利益變現方式，即在擁有一定粉絲的基礎上直接售賣商品，換取利益。這種模式以最直接的商品銷售為手段，產品銷售較為穩(wěn)定，變現方式也適用于大多數微信公眾平臺。

例如，知名的考研輔導公眾號“朱偉老師”采取的就是這類方式?！爸靷ダ蠋煛痹诳佳袀淇计陂g會定期推送與考研軟文或者是單詞短語的速記背誦內容，在此基礎上推薦自己編撰出版的書籍。同時，該公眾賬號定期推送雙語閱讀文章及外國原著，并提供刊物購買。為了方便讀者在閱讀完文章能夠及時購買到商品，在每篇文章的“閱讀原文”即可鏈接到微店。在公眾賬號界面方面，其導航鍵分為了三個部分：“戀練衛(wèi)衣”、“偉哥薦書”、“偉哥薦課”。點擊這三個按鈕依次會鏈接到微店的相關商品部分。

2.獎勵制度。隨著微信功能不斷升級改造，近年微信公眾賬號推出了文章打賞功能，即微信用戶在閱讀微信公眾賬號的文章時如果對文章的內容非常的認同或者喜愛，可以隨即通過文章下方的打賞按鍵進行隨意的金額打賞。盡管這樣的變現方式所得到的資金并不是很多，但如果結合一定的營銷手段所吸納資金或許不容小覷。例如，在“羅爾事件”中，羅爾的文章在短時間內獲得了32800元贊賞金，這充分說明了如果這種功能運用得當，一樣能帶來經濟利益。

3.社會融資。社會融資現在已經成為眾多微信公眾平臺大號獲取大量資金的主要途徑，而粉絲基礎是投資者評判是否給予資金支持的指標。以在2016年3月獲得1200萬融資支持的papi醬為例，在獲得資金支持以前papi醬已經擁有了超過1000萬的粉絲基礎，而投資者正是看重papi醬所擁有的龐大粉絲群體，并且其形象已經深入人心這一特點，將龐大的資金注入用于切入papi醬的原生廣告、構建粉絲群、IP孵化。除此以外，指標還包括粉絲與微信公眾賬號之間的粉絲黏度、創(chuàng)作團隊是否具有強大的原創(chuàng)能力、團隊成員是否具有豐富的行業(yè)經驗等。

五、結 語

由于微信公眾賬號的申請門檻較低，眾多微信公眾平臺如雨后春筍般涌現出來，但是隨著受眾對于信息內容的要求越來越高和行業(yè)的競爭淘汰，這樣的狀態(tài)并不會持續(xù)太久，弱肉強食的市場定律將同樣在這一市場上適用，最終的微信公眾平臺市場將由少數發(fā)展成熟的平臺大號所占據。筆者預測，由于受眾細分也將越來越明顯，各個領域都將出現一到兩個此領域的終極大號，并占據這一領域的大量粉絲，因此粉絲所帶來的資金也將越來越趨于集中。在未來完全的web3.0，粉絲經濟也必將與自媒體的聯系越來越密切，O2O等線上與線下互動方式將成為日常生活中的重要部分，屆時粉絲經濟的運作模式會有新的變化。本文主要討論了個人為主體的公眾賬號，并沒有企業(yè)、媒體公眾號納入到研究之中，在以后的研究當中將會持續(xù)關注企業(yè)、媒體的公眾號納入其中。在未來的研究中還將持續(xù)關注這類公眾賬號的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李文明，呂福玉.“粉絲經濟”的發(fā)展趨勢及應對策略[J].福建師范大學學報（哲學社會科學版），2014（6）.