導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)后勤管理規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 社會(huì)化

引 言

醫(yī)院的主要任務(wù)是提供醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)院的后勤管理則是圍繞這個(gè)任務(wù)，為醫(yī)院提供能源、物資、良好的環(huán)境、生活服務(wù)等而進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以保障醫(yī)院工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院后勤管理社會(huì)化是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)后勤改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的概念

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，醫(yī)院后勤管理社會(huì)化就是將醫(yī)院后勤部門從醫(yī)院剝離出去，成立公司，自負(fù)盈虧、自謀出路、優(yōu)勝劣汰或是外包給社會(huì)企業(yè)管理醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。然而從深層次上說(shuō)，醫(yī)院后勤管理社會(huì)化是指醫(yī)院后勤通過(guò)內(nèi)化社會(huì)先進(jìn)企業(yè)的管理理念、方法、價(jià)值態(tài)度等，來(lái)認(rèn)識(shí)自身的不足和差距，并著手開展變革，使其逐步達(dá)到甚至超越社會(huì)同行業(yè)水平的自我完善過(guò)程。

二、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的形式

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨深入、醫(yī)療服務(wù)成本越來(lái)越高，我國(guó)醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的發(fā)展主要有三種形式：一是醫(yī)院獨(dú)立或與企業(yè)一起成立后勤服務(wù)集團(tuán)；二是將醫(yī)院后勤部分外包，并向社會(huì)開放的部分外包后勤管理形式；三是由社會(huì)力量為醫(yī)院提供后勤保障，將醫(yī)院后勤全盤托付給其他組織的完全外包形式。

（一）醫(yī)院獨(dú)立或與企業(yè)合作成立后勤服務(wù)集團(tuán)醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究文章醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。通過(guò)組建后勤服務(wù)集團(tuán)，醫(yī)院后勤管理由內(nèi)部負(fù)責(zé)向社會(huì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)資源的有效配置，或者由醫(yī)院之間的后勤聯(lián)合，或醫(yī)院后勤和社會(huì)后勤服務(wù)聯(lián)合，改變了傳統(tǒng)的封閉式的管理模式，通過(guò)合并、重組促進(jìn)資源整合，發(fā)揮更加專業(yè)化、高質(zhì)量的后勤服務(wù)作用，也為醫(yī)院后勤管理降低了成本，提高了其效率。

（二）將醫(yī)院后勤部分外包

醫(yī)院后勤服務(wù)部門向社會(huì)開放，在保證醫(yī)院需要的前提下為社會(huì)提供服務(wù)提高后勤資源的使用效率。這種模式適合于那些不能間斷或間斷時(shí)間指允許在短時(shí)間內(nèi)的部門，如水電供應(yīng)，其方法是把醫(yī)院后勤部門歸屬于一個(gè)醫(yī)院后勤服務(wù)公司，相對(duì)自主經(jīng)營(yíng)，跟醫(yī)院簽訂有償服務(wù)合同醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究論文。（三）將醫(yī)院后勤完全外包。由社會(huì)專門組織為醫(yī)院提供后勤保障服務(wù)，這種方式適合與那些應(yīng)急性但不是非常強(qiáng)的服務(wù)部門，這樣有助于減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)，并且能提高后勤服務(wù)的工作質(zhì)量。當(dāng)然這種方式不能盲目進(jìn)行，而是在一套完整的分析、評(píng)估、遴選和監(jiān)管體系的約束之下有序進(jìn)行的。

三、促進(jìn)醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的對(duì)策與建議

（一）對(duì)醫(yī)院后勤系統(tǒng)整體規(guī)劃?？梢詫⑨t(yī)院后勤分為三大塊，部分班組實(shí)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，部分班組組成相應(yīng)的服務(wù)公司或中心，醫(yī)療^實(shí)行物業(yè)管理。首先，對(duì)與醫(yī)療直接相關(guān)的水電氣服務(wù)部門實(shí)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化定額管理，并根據(jù)完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲；其次，對(duì)一些相對(duì)獨(dú)立于醫(yī)療而又能創(chuàng)收的后勤部門，如飲食服務(wù)中心等，成立服務(wù)公司，并從醫(yī)院剝離出去，給予一定的優(yōu)惠條件，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，自負(fù)盈虧，面向醫(yī)院和社會(huì)服務(wù)；最后，將保潔、維修、綠化等服務(wù)項(xiàng)目交給專業(yè)化的物業(yè)管理公司。

（二）建立完善的后勤管理規(guī)章制度。在醫(yī)院后勤管理社會(huì)化從托管到逐步剝離，再到完全社會(huì)化的過(guò)程中，醫(yī)院后勤管理制度也應(yīng)逐步完善醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。制度建設(shè)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院后勤服務(wù)的發(fā)展，也體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平。作為醫(yī)院，特別是大型綜合性醫(yī)院，其后勤涉及部門眾多，制度也應(yīng)細(xì)化到每個(gè)部門，每種模式，把每一項(xiàng)制度的執(zhí)行職責(zé)都落實(shí)到科室、個(gè)人，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)脫離實(shí)際和難以實(shí)現(xiàn)的制度要及時(shí)調(diào)整修改，對(duì)不全面的要補(bǔ)充，以適應(yīng)醫(yī)院后勤逐步社會(huì)化的過(guò)程醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。

（三）將醫(yī)院后勤社會(huì)化與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合。醫(yī)院后勤工作內(nèi)容多，服務(wù)面廣，任務(wù)量大，如果將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到其中，對(duì)于提高管理水平，提高工作效率都意義重大

篇2

這次我競(jìng)聘的職位是總務(wù)后勤科長(zhǎng)。

一、我于92年調(diào)入蒙師任小車司機(jī)，95年兼任保衛(wèi)副科長(zhǎng)，在保衛(wèi)科這段工作中，雖說(shuō)身兼兩職有時(shí)工作緊張起來(lái)夜以繼日，非常欣，由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，較好的完成了各項(xiàng)工作。

我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作，而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，做好與科室相連帶相關(guān)工作、開拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。

在任副科長(zhǎng)期間，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位，有時(shí)是就事論事，有時(shí)防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時(shí)計(jì)劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。

制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各方面的崗位責(zé)任制，工作中明確要、嚴(yán)格檢查，不放過(guò)可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識(shí)上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁(yè)上對(duì)安全消防工作做了大量宣傳。

為了加大保衛(wèi)工作力度開展了警發(fā)共建活勸，通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，收到了實(shí)質(zhì)性的成果，還校園一清潔，同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益，我們建立了申訴制度，成立了申拆辦公室并受到了上級(jí)有關(guān)部們檢查后好評(píng)和表彰?？傊熒陌踩?，學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿足。

二、后勤管理社會(huì)意識(shí)

第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位?？倓?wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要，我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步，走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋?？倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)監(jiān)督工作。

第二建章立制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制，并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì)，這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢，而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。

第三改革效益工資制度，實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性，必須解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的平均主義，吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量，數(shù)量，效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。

篇3

一、我于92年調(diào)入蒙師任小車司機(jī)，95年兼任保衛(wèi)副科長(zhǎng)，在保衛(wèi)科這段工作中，雖說(shuō)身兼兩職有時(shí)工作緊張起來(lái)夜以繼日，非常欣，由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，較好的完成了各項(xiàng)工作。

我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作，而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，做好與科室相連帶相關(guān)工作、開拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。

在任副科長(zhǎng)期間，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位，有時(shí)是就事論事，有時(shí)防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時(shí)計(jì)劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。

制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各方面的崗位責(zé)任制，工作中明確要、嚴(yán)格檢查，不放過(guò)可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識(shí)上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁(yè)上對(duì)安全消防工作做了大量宣傳。

為了加大保衛(wèi)工作力度開展了警發(fā)共建活勸，通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，收到了實(shí)質(zhì)性的成果，還校園一清潔，同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益，我們建立了申訴制度，成立了申拆辦公室并受到了上級(jí)有關(guān)部們檢查后好評(píng)和表彰。總之全校師生的安全，學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿足。

二、后勤管理社會(huì)意識(shí)

第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位?？倓?wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要，我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步，走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋?？倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)監(jiān)督工作。

第二建章立制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制，并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì)，這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢，而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。

第三改革效益工資制度，實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性，必須解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的平均主義，吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量，數(shù)量，效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。

篇4

關(guān)鍵詞： 人文關(guān)懷 高校后勤管理 服務(wù)理念

古人云，“兵馬未動(dòng)糧草先行”，就是強(qiáng)調(diào)后勤工作的重要性。高校后勤管理是學(xué)校發(fā)展的物質(zhì)保障，它承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能。自改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，各方面改革的力度不斷加大，高校后勤管理面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。原有的后勤管理模式和理念已經(jīng)不能很好適應(yīng)高校發(fā)展的要求，引入“人文關(guān)懷”的理念，溫馨的服務(wù)，科學(xué)的管理，將是高校后勤管理的發(fā)展方向。

一、人文關(guān)懷在高校后勤管理工作中的必要性。

所謂人文關(guān)懷，就是要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把關(guān)注人的生存和發(fā)展放在首位。對(duì)人要關(guān)心、愛(ài)護(hù)和理解。維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，是一種思想態(tài)度和價(jià)值目標(biāo)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高需求是精神層面的需求及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，人文關(guān)懷已經(jīng)成為現(xiàn)代管理者的重要理念。

人文關(guān)懷在高校后勤管理中體現(xiàn)的，主要有兩方面的含義：一是后勤管理者要有“服務(wù)師生為本”的理念，為全校的師生提供一個(gè)恬靜、舒適的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。要樹立“管理即服務(wù)”的意識(shí)，及時(shí)為師生排憂解難，保證師生工作學(xué)習(xí)順利進(jìn)行；二是后勤管理者對(duì)于本部門的員工要關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重，維護(hù)他們的利益，滿足他們的需要，促進(jìn)其身心全面發(fā)展，使員工快樂(lè)地工作、快樂(lè)地生活，從而激發(fā)員工提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力。

高校后勤管理要體現(xiàn)人文關(guān)懷是由高等學(xué)校的特點(diǎn)所決定。高校是為國(guó)家發(fā)展和社會(huì)建設(shè)培養(yǎng)人才的重要陣地，其主體是教師和學(xué)生。教師是通過(guò)對(duì)學(xué)生傳授科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)“教書育人”；而后勤管理人員則是在服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，用“行動(dòng)育人”。教師的育人是直觀的，后勤的育人是隱形的。后勤管理更多的承載著環(huán)境育人和服務(wù)育人的功能。校園環(huán)境的好壞對(duì)于受教育者會(huì)產(chǎn)生很大影響。校園優(yōu)美的環(huán)境會(huì)使受教育者心曠神怡、賞心悅目，因而容易形成樂(lè)觀的、積極向上的良好心理素質(zhì)；校園的文化長(zhǎng)廊，水景、綠化等能使受教育者獲得美的享受，有助于培養(yǎng)人的審美情趣。同時(shí)，高校的主體是教師和學(xué)生，后勤服務(wù)要始終圍繞這個(gè)主體，以飽滿的熱情為師生提供高效的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使受教育者在接受服務(wù)的同時(shí)受到良好的教育。

二、人文關(guān)懷作為一種現(xiàn)代管理理念，要真正應(yīng)用于高校后勤管理工作的實(shí)踐中。

1.轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)后勤管理人員的服務(wù)理念。

要不斷提高后勤工作人員的素質(zhì)，以適應(yīng)高校后勤工作的需要。后勤工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以人為本思想，樹立人文關(guān)懷的服務(wù)理念，明確服務(wù)宗旨，把廣大教職工和學(xué)生的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為師生解決在工作學(xué)習(xí)生活中遇到的實(shí)際困難。

長(zhǎng)期以來(lái)，高校后勤管理者更多的扮演著行政管理的角色，并沒(méi)有引進(jìn)有效的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，管理者的決策和行為更多的是把自己放在管理者的位置，將學(xué)校的師生看做是被管理者。因而出現(xiàn)了“門難進(jìn)、事難辦、臉難看”的衙門作風(fēng)，工作人員的一臉嚴(yán)肅、滿嘴說(shuō)教、粗魯言行，處處體現(xiàn)出管理者的王道作風(fēng)。

在新形勢(shì)下，高校后勤管理面臨轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷刻不容緩。首先，后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身體力行，以身作則。作為后勤管理部門的權(quán)力中心，其各種決策和行為都對(duì)自己的員工起著潛移默化的作用。其次，注重搞好輿論宣傳，營(yíng)造一種以服務(wù)至上為宗旨的濃厚的輿論環(huán)境氛圍。再次，后勤管理人員一般文化素養(yǎng)較低，尤其在高校學(xué)者云集的教授、博士面前基本屬于體力勞動(dòng)者。因此對(duì)后勤工作人員，要通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式加強(qiáng)管理，不斷提高其思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理模式科學(xué)管理，比如，實(shí)行崗位責(zé)任制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一；實(shí)行統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。這樣變管理為服務(wù)，無(wú)不體現(xiàn)出人性和關(guān)懷。最后，高校后勤管理工作是一件復(fù)雜而繁瑣的工作，管理人員應(yīng)具有創(chuàng)新精神，要善于觀察，勤于思考、敢于實(shí)踐，做好后勤服務(wù)工作。

2.建立健全科學(xué)管理制度，這是貫徹服務(wù)理念、體現(xiàn)人文關(guān)懷的保障。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度是確保各項(xiàng)工作正常開展的依據(jù)。高校后勤管理規(guī)章制度的制定要從各個(gè)高校的實(shí)際出發(fā)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，體現(xiàn)人文關(guān)懷的理念，明確后勤管理人員的工作目標(biāo)，規(guī)定其享有的權(quán)利、應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)和應(yīng)盡的職責(zé)，從而使學(xué)校的后勤管理工作有章可循，順利開展。

后勤管理制度建設(shè)要注意三個(gè)方面。

第一，制度建設(shè)要有目標(biāo)性。高校后勤管理制度的建立，需要制定明確的目標(biāo)?？偟哪繕?biāo)要與學(xué)校的總體發(fā)展規(guī)劃相一致。具體的目標(biāo)要根據(jù)實(shí)際確定。明確的目標(biāo)對(duì)于人們的行為具有導(dǎo)向功能，它告訴人們做什么，具體如何做。

第二，制度建設(shè)要有實(shí)效性。也就是要從本校的實(shí)際出發(fā)，與本校的發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)。制定出科學(xué)的、健全的、切實(shí)可行的管理制度；同時(shí)制度制定后一定要狠抓落實(shí)，才會(huì)取得實(shí)際效果，否則將流于形式，變成一紙空文。

第三，制度建設(shè)要有創(chuàng)新性。面對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善的新形勢(shì)，制度建設(shè)要引進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理理念，以追求優(yōu)服務(wù)、高質(zhì)量、高效益為宗旨，及時(shí)進(jìn)行管理模式的變革，使后勤管理模式從原有的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，使后勤管理工作的角色由“管理”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”，更好地適應(yīng)高校的發(fā)展，最大限度地為廣大師生服務(wù)。

3.后勤管理要科學(xué)管理，注重經(jīng)濟(jì)效益和人文關(guān)懷相結(jié)合。

一所高校要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了要有一支高水平的教師隊(duì)伍和高素質(zhì)的管理人員及高質(zhì)量的生源外，還必須有一定的經(jīng)費(fèi)和必要的物質(zhì)條件，以確保辦學(xué)條件的改善，校園環(huán)境的優(yōu)化，師生生活的改善，等等。這些都涉及高校后勤的科學(xué)、有效管理。高校后勤管理涉及學(xué)校的錢、財(cái)、物，必須根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃，合理使用，既要注重經(jīng)濟(jì)效益，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。

財(cái)務(wù)管理，要本著服務(wù)教學(xué)的理念，做好科學(xué)、合理的預(yù)算，盡量少花錢多辦事，提高教育經(jīng)費(fèi)的使用率。財(cái)務(wù)預(yù)算支出要向教學(xué)科研方面傾斜，確保教學(xué)科研工作順利開展。不該花的錢堅(jiān)決不花，要堅(jiān)決避免重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)資金。

財(cái)產(chǎn)管理，要制定合理的預(yù)算采購(gòu)登記使用維修報(bào)廢等流程，嚴(yán)格管理，確保物盡其用。

后勤服務(wù)設(shè)施是提高后勤服務(wù)水平的物質(zhì)保障。后勤服務(wù)工作十分繁雜，包括教學(xué)設(shè)施、公寓樓設(shè)施的管理和維修，學(xué)校的供水、供電、網(wǎng)絡(luò)、電話等設(shè)施的維護(hù)，校園環(huán)境的優(yōu)化、清潔、綠化等，校園的安全保衛(wèi)，學(xué)校的校車的調(diào)度、管理，食堂、餐廳、超市等與師生的生活息息相關(guān)的問(wèn)題。因此，后勤設(shè)施的建設(shè)要以師生為本，注意節(jié)能環(huán)保。管理上要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，生活上要方便師生；后勤管理要使校園更干凈、道路更平坦、環(huán)境更優(yōu)美。

4.人文關(guān)懷要與校園文化建設(shè)形成合力。

校園文化是一所學(xué)校在長(zhǎng)期的辦學(xué)實(shí)踐中形成的一種精神產(chǎn)品，它是一種氛圍，是一種精神。積極、健康、向上的校園文化對(duì)于提高學(xué)生的人文道德素養(yǎng)，拓寬學(xué)生的視野，乃至對(duì)學(xué)生的思想、行為會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，在校園文化建設(shè)中，要加大人文關(guān)懷，播撒人文思想，提高人文素養(yǎng)，后勤管理人員責(zé)無(wú)旁貸。要注重人文精神，為校園文化打造另一種精神家園。要有安全環(huán)保、節(jié)能減排、美化綠化的現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任感，如對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種安全教育、環(huán)境意識(shí)、節(jié)水節(jié)電等教育，充分發(fā)揮文化育人的作用。

綜上所述，在新的形勢(shì)下，在高校后勤管理中引入人文關(guān)懷的理念，是提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)高校整體發(fā)展、高效運(yùn)行具有十分重要的意義。同時(shí)堅(jiān)持將人文關(guān)懷的理念納入高校后勤管理體系，有利于營(yíng)造人性化服務(wù)氛圍，對(duì)于構(gòu)建和諧校園具有積極影響。

參考文獻(xiàn)：

篇5

首先在這里我要對(duì)大家表示感謝，承蒙大家對(duì)我的信任，我才能夠在這一次學(xué)校后勤科科長(zhǎng)競(jìng)聘中成功。這是大家對(duì)我的信任，也是對(duì)我以往工作的一種肯定，我倍感光榮和榮耀。所以在今后的工作中，我相信自己會(huì)做的更加的好，我堅(jiān)信在不斷的成長(zhǎng)中，我得到了巨大的進(jìn)步，我相信自己可以勝任后勤科科長(zhǎng)的職位，我會(huì)以我最大的工作熱情來(lái)工作，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的信任！

為了加大保衛(wèi)工作力度開展了警發(fā)共建活勸，通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，收到了實(shí)質(zhì)性的成果，還校園一清潔，同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益?？傊熒陌踩?，學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿足。在今后的工作中我將會(huì)做到以下：

一、積極創(chuàng)造條件逐步實(shí)現(xiàn)總務(wù)后勤工作管理社會(huì)化。學(xué)校后勤工作它具有政治覺(jué)悟，充分認(rèn)識(shí)總務(wù)，后勤工作在學(xué)校工作中的地位和作用。樹立從事總務(wù)，后勤工作責(zé)任感，使命感，把熱情地為師生服務(wù)的思路。其次，要不斷地對(duì)總務(wù)，后勤職工進(jìn)行職業(yè)道德和為人師表方面的教育，積極介導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，文明守紀(jì)的新風(fēng)尚，開展“崗位練兵”活動(dòng)。營(yíng)造一種人人學(xué)文化，個(gè)個(gè)學(xué)技術(shù)的環(huán)境，從而提高其文化層次和技層水平。

二、把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位?？倓?wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要，我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步，走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋?？倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)監(jiān)督工作。

三、建章立制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制，并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì)，這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢，而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。

四、改革效益工資制度，實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性，必須解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的平均主義，吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量，數(shù)量，效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。

篇6

關(guān)鍵詞：建筑施工；現(xiàn)場(chǎng)管理；問(wèn)題；措施

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)開壯大起來(lái)，并積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而，由于我國(guó)對(duì)建筑行業(yè)的監(jiān)管制度建設(shè)并不完善，行業(yè)自律監(jiān)管制度也相對(duì)滯后，致使當(dāng)前建筑市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的混亂局面，低門檻的施工認(rèn)證與監(jiān)管導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管十分不到位，施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)物資管理、成本控制都存在著諸多的問(wèn)題。施工企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的總體目標(biāo)，在保證工程質(zhì)量的前提下降低工程造價(jià)，那么就必須對(duì)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工的各個(gè)階段進(jìn)行有效的監(jiān)管，從而降低施工成本，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。

1 建筑現(xiàn)場(chǎng)施工管理存在的問(wèn)題

1.1 施工企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)重視程度不足，有效投入不夠

當(dāng)前，許多建設(shè)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)安全規(guī)范操作的執(zhí)行力度也不強(qiáng)，這對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)十分不利。同時(shí)，施工企業(yè)在管理中，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全責(zé)任分配不夠明確，致使現(xiàn)場(chǎng)管理者不能合理安排施工人員，并且對(duì)于日常施工行為也缺乏認(rèn)真的檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)與文明施工僅僅是走過(guò)場(chǎng)，并未真正地重視。許多施工企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)投入力度嚴(yán)重不足，無(wú)論是施工防護(hù)措施還是職工生活設(shè)施，都缺乏足夠的投入，導(dǎo)致施工人員缺乏安全生產(chǎn)與生活的環(huán)境。

1.2 施工企業(yè)各環(huán)節(jié)銜接不緊密

在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，各生產(chǎn)組織部門合力、有序地開展工作能夠有效地提高施工效率，降低組織管理成本。然而，在當(dāng)前的建筑施工現(xiàn)場(chǎng)中，施工企業(yè)本身的制度建設(shè)就極不完善，內(nèi)部各項(xiàng)管理體系也不周全，對(duì)內(nèi)控制十分混亂，現(xiàn)場(chǎng)管理具有一定的隨意性。這就造成了施工企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接不緊密，施工設(shè)計(jì)、施工分配、現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任、物資供應(yīng)、后勤保障等各部門在生產(chǎn)中缺乏有效的溝通，致使生產(chǎn)效率低下。

1.3 現(xiàn)場(chǎng)后勤管理極不規(guī)范

施工現(xiàn)場(chǎng)的后勤管理是現(xiàn)場(chǎng)施工的基礎(chǔ)，尤其是物資管理，對(duì)生產(chǎn)行為來(lái)說(shuō)意義重大，但是，后勤管理也是現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題最多的環(huán)節(jié)。一些施工企業(yè)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)物資的管理非常不規(guī)范，材料儲(chǔ)放無(wú)序，對(duì)特殊物資材料的防護(hù)也不到位，造成生產(chǎn)物資的損耗或銹蝕。同時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)以及管理也不及時(shí)，部分設(shè)備利用率低，經(jīng)常發(fā)生窩工情況。

1.4 施工工藝不完善，對(duì)人員的安全教育沒(méi)有落實(shí)到人

當(dāng)前，許多施工企業(yè)的直接施工人員并未受到專業(yè)的技能培訓(xùn)，其業(yè)務(wù)能力較低，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，并且對(duì)于發(fā)生安全問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)能力較差。施工企業(yè)出于最求經(jīng)濟(jì)利益最大化的目的，對(duì)于施工人員的技能培訓(xùn)十分缺乏，對(duì)于員工的安全教育也沒(méi)有落實(shí)到每個(gè)人身上，致使施工安全事故頻發(fā)。

2 加強(qiáng)建筑現(xiàn)場(chǎng)施工管理的有效措施

施工現(xiàn)場(chǎng)的管理效率直接影響工程項(xiàng)目的整體效益，為了科學(xué)地應(yīng)對(duì)在施工現(xiàn)場(chǎng)存在的一系列問(wèn)題，企業(yè)管理者應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于工程項(xiàng)目的重要性，從而采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理，以提高工程施工效率，降低生產(chǎn)成本，確保項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、高效地完成。

2.1 從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，提高安全生產(chǎn)的意識(shí)

要提高現(xiàn)場(chǎng)管控效率，那么施工企業(yè)就必須從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，適應(yīng)現(xiàn)代建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。然而，一些施工單位本身規(guī)模不大，承建項(xiàng)目也較小，而安全生產(chǎn)僅僅作為一種口號(hào)或者應(yīng)付上級(jí)檢查的方式，管理者在思想上并未真正地重視安全生產(chǎn)，也并未嚴(yán)格要求員工執(zhí)行安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)范，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工安全事故頻發(fā)。因此，企業(yè)管理者必須從上到下真正轉(zhuǎn)變對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)大力宣傳安全施工知識(shí)，提高現(xiàn)場(chǎng)人員的警惕性及危機(jī)意識(shí)，以降低安全事故發(fā)生的幾率。

2.2 建立健全現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行

管理制度是保障項(xiàng)目施工順利、有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，那么就必須從制度建設(shè)入手，完善管理規(guī)章制度，從而做到有章可循。

2.2.1 健全現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)要以項(xiàng)目經(jīng)理制度為依托，建立一套以項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)安全管理人、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、各分部分項(xiàng)管理人以及基層管理組長(zhǎng)為成員的現(xiàn)場(chǎng)安全管理小組，明確各科室責(zé)任人的職責(zé)與義務(wù)。

2.2.2 完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。企業(yè)要明確規(guī)定各職能部門、各級(jí)負(fù)責(zé)人以及各類施工人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任，簽署相關(guān)責(zé)任狀，將每一項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人身上。

2.2.3 加強(qiáng)與工程監(jiān)理單位的合作與溝通，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)際狀況來(lái)制定具體的管理措施，避免現(xiàn)場(chǎng)管理的隨意化。

2.3 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)控制力度，嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)

施工企業(yè)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制力度，將施工管理的全過(guò)程納入控制范疇之中，以切實(shí)地統(tǒng)籌全局。對(duì)此，企業(yè)要從施工設(shè)計(jì)、人事管理、財(cái)務(wù)成本管理、物資管理等方面來(lái)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，有效控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)行為。企業(yè)要加強(qiáng)審核制度的建設(shè)，將審核監(jiān)督貫徹與各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真匯審與討論，對(duì)技術(shù)人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)財(cái)務(wù)成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，最好會(huì)計(jì)審計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)物資材料的質(zhì)量監(jiān)管，并且在儲(chǔ)存過(guò)程中勤管理、勤檢查，做好檢查記錄。

2.4 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做好內(nèi)部行政管理

施工人員是工程建設(shè)最直接、最基本的生產(chǎn)單元，他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)將直接影響到施工的質(zhì)量。當(dāng)前，我國(guó)建筑施工生產(chǎn)人員普遍存在文化素質(zhì)低下、專業(yè)操作能力缺乏的現(xiàn)狀，在施工過(guò)程中極易發(fā)生安全事故。因此，施工企業(yè)必須堅(jiān)持培訓(xùn)-考核-上崗的管理原則，對(duì)新入員工要堅(jiān)持進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，加強(qiáng)其操作技能以及安全意識(shí)培養(yǎng)。企業(yè)在施工現(xiàn)場(chǎng)必須營(yíng)造安全生產(chǎn)的氛圍，做好宣傳工作，避免“光喊口號(hào)”而無(wú)真正行動(dòng)的行為，消除管理者與員工的僥幸心理，從而保障現(xiàn)場(chǎng)施工的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

篇7

一、基本崗位信息：

崗位名稱：人力資源總監(jiān)：

所屬部門：人力資源部：

直接上級(jí)崗位：行政中心副總裁：

直接下級(jí)崗位：各模塊主管：

晉升崗位：行政中心副總裁：

調(diào)崗方向：其他模塊：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助公司制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;負(fù)責(zé)統(tǒng)籌招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等具體管理工作;負(fù)責(zé)建立健全人力資源管理規(guī)章制度及工作流程;負(fù)責(zé)建立健全人才測(cè)評(píng)工具。

二、工作內(nèi)容(目標(biāo)與職責(zé))

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂和推行人力資源部年度工作計(jì)劃;

2、制訂、執(zhí)行、監(jiān)督和完善公司各項(xiàng)勞動(dòng)人事制度;

3、制訂集團(tuán)總部績(jī)效考核制度，組織實(shí)施績(jī)效考核，并對(duì)各部門及各子公司績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān) 督控制，不斷完善績(jī)效管理體系;

4、制訂薪酬、福利以及相關(guān)的激勵(lì)保障制度;

5、根據(jù)公司發(fā)展的需要，制訂并執(zhí)行人員招聘計(jì)劃，建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;

6、做好員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。

7、制訂并實(shí)施集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;組織各子公司的交流活動(dòng);并對(duì)培訓(xùn)效 果進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估，督導(dǎo)各子公司開展培訓(xùn)工作。

8、解決人力資源部與其他部門的協(xié)調(diào)工作。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，與員工進(jìn)行積極溝通;幫助各子公司建立積極的員工關(guān)系，處理勞資糾紛和員工投訴。

10、其他相關(guān)工作。

三、權(quán)責(zé)范圍

1、權(quán)力

⑴經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展招聘、錄用及考核等各項(xiàng)工作的權(quán)力。

⑵根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢霆?jiǎng)懲意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定的 權(quán)力。

⑶代表公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議或參加勞動(dòng)訴訟的權(quán)力。

⑷對(duì)下屬各職能部門負(fù)責(zé)人工作的指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)。

⑸人事任免建議權(quán)。

⑹根據(jù)企業(yè)需要，研究組織職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分等人力資源制度改進(jìn)方案的權(quán)力。

2、責(zé)任

⑴對(duì)公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全、以及全員勞動(dòng)合同制的推行 負(fù)組織責(zé)任。

⑵發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任。

⑶由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善而產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 和行政責(zé)任。

四、任職資格

1、教育背景：工商管理、企業(yè)管理人力資源管理等專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、人力資源管理、決策與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、財(cái)務(wù)管

理等知識(shí)培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗(yàn)：有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，具備現(xiàn)代企業(yè)

管理相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主持過(guò)大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理或行政管理工作的規(guī)劃、建立、實(shí)施和管理工作，具有人力資源戰(zhàn)略開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

4、技能與素質(zhì)：

⑴熟練使用microsoft office專業(yè)辦公軟件;

⑵熟練的英語(yǔ)讀、寫能力及流利的口語(yǔ)表達(dá)能力;

⑶熟悉先進(jìn)的企業(yè)管理模式;

⑷具有較強(qiáng)溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;熟悉人力資源各個(gè)模塊的實(shí)際操作;良好的組織協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力、商務(wù)談判能力、人際溝通能力及文字處理能力。

⑸良好的公關(guān)能力、敬業(yè)務(wù)實(shí)，處事冷靜;具有良好的解決組織沖突藝術(shù);具備高級(jí)人力資源管理師資格證。

5、個(gè)性特征：性格溫和，有耐心，工作態(tài)度積極、主動(dòng)、樂(lè)觀，樂(lè)于助人，忠誠(chéng)守信，工 作嚴(yán)謹(jǐn)，敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

6、其它要求：具良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密，社會(huì)背景良好。

五、工作條件與環(huán)境

1、大部分工作時(shí)間在公司辦公樓，其余一部分時(shí)間在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，另一部分時(shí)間與人事 勞動(dòng)等政府部門打交道。

2、配備計(jì)算機(jī)一部，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、固定電話傳真各一部。

六、工作完成結(jié)果及衡量標(biāo)準(zhǔn)(kpi)：

1、人力資源規(guī)劃完善，在不遲于接到人力需求計(jì)劃的6天內(nèi)向用人部門提供各類人才信息。 2、會(huì)同公司各部門編制崗位招聘測(cè)試題，并不斷進(jìn)行完善修訂更新。

3、每月10號(hào)前對(duì)上月離退職人員進(jìn)行原因分析，并口頭或書面提出解決方案。

4、每月同相關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行溝通按實(shí)際需要辦理公司人員保險(xiǎn)、各類證件。

5、每月15號(hào)前督導(dǎo)完成全司人員的計(jì)勤計(jì)薪并交于財(cái)務(wù)部。

6、督導(dǎo)健全各類人事檔案(人事登記表、最近照片、身份證、畢業(yè)證、特殊證件、其它證 明文件復(fù)印件)。

7、 定期提供出上月的人力狀況表、人員動(dòng)態(tài)表、人員省份分布表、人員學(xué)歷分布表等分析 報(bào)表。

8、每三個(gè)月對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度及人事管理政策進(jìn)行收集整理提報(bào)修訂一次。

9、每半年提請(qǐng)公司并與各部門配合對(duì)公司人力編制狀況進(jìn)行檢討確定一次。

10、如遇勞資糾紛，須在第一時(shí)間進(jìn)行處理。

11、必須嚴(yán)格依iso9000標(biāo)準(zhǔn)做好員工各類檔案管理工作，審查時(shí)不得有缺陷。

12、按iso9000標(biāo)準(zhǔn)做好各級(jí)人員的培訓(xùn)工作。

13、每二個(gè)月對(duì)公司的各職能部門的績(jī)效考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)。

14、年底做好各項(xiàng)獎(jiǎng)懲計(jì)劃與工作匯總報(bào)告。

七、工作關(guān)系

1、向誰(shuí)報(bào)告工作：總經(jīng)理

2、監(jiān)督：各下屬部門、各職能部門。

3、指導(dǎo)：各下屬部門、各職能部門。

4、合作者：各位總監(jiān)。

5、外部關(guān)系：人力資源、勞動(dòng)相關(guān)各方面公共關(guān)系。

編制人員： 審核人員： 批準(zhǔn)人員：

編制日期： 審核日期： 批準(zhǔn)日期：

人力資源主管職位說(shuō)明書

崗位信息

崗位名稱:人力資源主管

直接上級(jí):人力資源經(jīng)理

所屬部門:人力資源部

直接下級(jí):人力資源專員

崗位類別:職能管理類

崗位編號(hào):

職責(zé)概述

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助人力資源經(jīng)理組織編制并實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門人力資源管理工作，為公司年度經(jīng)營(yíng)管理有序開展提供全面的人力資源保障和支持。

工作職責(zé)

職責(zé)一

人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃管理，構(gòu)建公司人力資源價(jià)值通道;

職責(zé)細(xì)化：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助人資經(jīng)理做好人力資源管理體系的構(gòu)建，在實(shí)際工作當(dāng)中不斷完善及修正.

2、結(jié)合人力資源管理六大模塊及公司實(shí)際情況，協(xié)助人資經(jīng)理編制人力資源年度規(guī)劃，并進(jìn)行宣貫實(shí)施，分配工作任務(wù)，組織落實(shí)，按時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。

職責(zé)二

人力資源各項(xiàng)管理體系的構(gòu)建及制度建設(shè)

職責(zé)細(xì)化：

1、協(xié)助人資經(jīng)理完善人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，并根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，根據(jù)需要，并提出修改和完善建議;

2、組織落實(shí)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度的，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)監(jiān)控，提出合理化建議。

職責(zé)二

人才招聘與配置

職責(zé)細(xì)化：

1、根據(jù)部門用人需求，擬定員工招聘計(jì)劃，報(bào)人資經(jīng)理審批;

2、選擇最優(yōu)招聘渠道，選拔招聘人才，及時(shí)填補(bǔ)崗位空缺及用人需求;

3、組織面試、復(fù)試、安排錄用新員工。

職責(zé)三培訓(xùn)及開發(fā)

職責(zé)細(xì)化：

1、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定公司培訓(xùn)建設(shè)體系;

2、根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)需要及員工培訓(xùn)需求，有針對(duì)性的擬定公司培訓(xùn)計(jì)劃，并組織開展培訓(xùn);

3、培訓(xùn)效果的評(píng)估及應(yīng)用;

職責(zé)四績(jī)效考核管理

職責(zé)細(xì)化：

1、根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，協(xié)助人資經(jīng)理制定公司各類崗位人員績(jī)效考核方案，明確考核對(duì)象、考核目的、考核原則、考核周期、考核方法、及考核標(biāo)準(zhǔn)等，達(dá)到激勵(lì)員工，提升公司業(yè)績(jī)的最終目的;

2、績(jī)效考核的組織及開展，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要不斷調(diào)整和完善，最終達(dá)到員工、企業(yè)共同發(fā)展

3、績(jī)效考核結(jié)果匯總及評(píng)估，組織績(jī)效面談，為提高員工業(yè)績(jī)提供指導(dǎo)及幫助。職責(zé)五

薪酬管理

職責(zé)細(xì)化：

1、根據(jù)公司薪酬指導(dǎo)方針，協(xié)助人資經(jīng)理制定公平合理并具有激勵(lì)性的績(jī)效管理體系

2、組織落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的辦理及福利的發(fā)放及統(tǒng)計(jì);

職責(zé)六

勞動(dòng)關(guān)系管理

職責(zé)細(xì)化：

1、組織落實(shí)勞動(dòng)合同的簽訂及續(xù)簽手續(xù)辦理;

2、對(duì)勞動(dòng)合同及用工過(guò)程中所產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛及爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)助處理;

3、組織開展員工活動(dòng)，促進(jìn)員工感情及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;

職責(zé)七

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃工作

職責(zé)細(xì)化：

1、定期開展員工職業(yè)生涯發(fā)展溝通面談，了解員工職業(yè)規(guī)劃，并提供相關(guān)指導(dǎo)及建議，做到與企業(yè)發(fā)展相匹配，提高員工企業(yè)忠臣度，減低員工流失率;

2、辦理員工入職、晉升、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)及檔案管理工作;

職責(zé)八企業(yè)文化的建設(shè)及推進(jìn)工作

職責(zé)細(xì)化：

1、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定企業(yè)文化建設(shè)方案，沉淀并提煉企業(yè)價(jià)值觀，明確公司遠(yuǎn)景目標(biāo)、員工口號(hào)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及人才指導(dǎo)方針政策，弘揚(yáng)企業(yè)精神文化，完善公司企業(yè)文化可識(shí)別系統(tǒng)。

2、著重從行為文化、制度文化、精神文化、物質(zhì)文化四大方向開展企業(yè)文化體系建設(shè)，同時(shí)兼顧企業(yè)形象及品牌文化建設(shè)及宣傳工作。

3、逐步將企業(yè)文化深入員工內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)員工榮譽(yù)感及內(nèi)在凝聚力，并不斷加大企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度及誠(chéng)信度，從而吸引更多客戶的青睞及支持，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

工作權(quán)限

1、有權(quán)參與公司人力資源規(guī)劃的制定及建議;

2、對(duì)本部門員工進(jìn)行考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作任務(wù)分配;

3、部門內(nèi)部工作開展的建議及組織權(quán);

4、對(duì)員工手冊(cè)、及人力資源規(guī)章制度的解釋權(quán)和修改建議權(quán);

5、要求各部門配合工作的權(quán)利;

工作協(xié)作關(guān)系

簡(jiǎn)要說(shuō)明

①完成人資經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，提出合理化建議;

②對(duì)部門內(nèi)人員進(jìn)行工作分配進(jìn)行監(jiān)督和考核;

③協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行相關(guān)人力資源管理工作，并做好信息反饋和制度改善工作;

④處理勞動(dòng)保險(xiǎn)，人才引進(jìn)、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通組織開展員工培訓(xùn)等人力資源管理工作。

kpi指標(biāo)

1、財(cái)務(wù)類招聘費(fèi)用預(yù)算控制力、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

2、客戶類勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及時(shí)率、員工滿意度、

3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類招聘工作完成率、績(jī)效考核完成率、員工流失率

4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類培訓(xùn)計(jì)劃完成率、核心員工流失率

崗位任職資格

教育背景

1、本科及以上學(xué)歷，或?qū)I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)突出者

工作經(jīng)驗(yàn):5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人力資源主管工作經(jīng)驗(yàn);

培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)人力資源管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)管理、心理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)魅力等培訓(xùn)

專業(yè)知識(shí):人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、勞動(dòng)法律法規(guī)

業(yè)務(wù)知識(shí):

1、熟悉國(guó)家勞動(dòng)法等相關(guān)人事政策;

2、了解國(guó)內(nèi)外企業(yè)人力資源管理新趨勢(shì);

3、具有現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)及戰(zhàn)略管理思維;

管理技能

1、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，組織管理、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲藝術(shù)能力;

2、具有較強(qiáng)的計(jì)劃及執(zhí)行能力;

3、具有良好的人際交往、書面及口才表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力及敏銳的洞察力; 4、熟悉各類辦公軟件的及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力;

性格特征:責(zé)任心強(qiáng)，品質(zhì)高尚，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);樂(lè)觀向上，踏實(shí)勤勞，具有創(chuàng)新思維和開拓精神，和良好的抗壓能力。

人力資源經(jīng)理職位說(shuō)明書

職位名稱：人力資源部經(jīng)理 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競(jìng)爭(zhēng)策略及長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行;

2.建立和規(guī)范公司人力資源管理體系;

3.組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革;

4.深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè);

5.規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

主要工作內(nèi)容：

1.主導(dǎo)公司各部門進(jìn)行swot(公司優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)等)分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

2.依據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門年度財(cái)務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成;

3.根據(jù)本部門的年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，擬定并實(shí)施部門的年度、月度、周工作計(jì)劃，每月準(zhǔn)時(shí)提交本部門的工作計(jì)劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理;

4.主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行，與財(cái)務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對(duì)各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績(jī)量化考核;督導(dǎo)人力資源專員及時(shí)收集各部門及各崗位與“目標(biāo)管理”績(jī)效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào);

5.參與公司重大決策事項(xiàng)的討論;

6.依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求;

7.建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度;

8.依公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長(zhǎng)期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源;

9.建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實(shí)施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作;

10.建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評(píng)定與選擇;協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃;

11.人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循;

12.各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào);

13.深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中;建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè);

14.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì);

15.負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作;呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施;

16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定;

17.組織商情資料，技術(shù)情報(bào)，文書檔案及匯總公司年度綜合性資料，掌握全公司主要活動(dòng)情況;

18.草擬公司年度總結(jié)，工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作; 19.《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施;

20.培訓(xùn)各部門各級(jí)主管掌握人力資源管理知識(shí)、技能，站在人力資源的角度管理下屬;

21.根據(jù)公司實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況，決定公司公休(星期天、法定節(jié)假日等)及加班時(shí)間之事宜;

22.負(fù)責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會(huì)議的會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;

23.協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。

重要績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：

1.年度、月度工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率95%以上;

2.人力資源、行政管理費(fèi)用控制在預(yù)算編控制在正 / 負(fù)5%以內(nèi);

3.員工對(duì)公司人力資源、行政后勤管理滿意度達(dá)到80%以上;

4.公司人員月流動(dòng)率控制在2%以內(nèi)，年流動(dòng)率控制在20%以內(nèi);

5.公司員工招聘期限科長(zhǎng)級(jí)(含)及重要技術(shù)人員到崗時(shí)間為60天以內(nèi);普通崗位到崗時(shí)間30天以內(nèi);

6.確保每個(gè)科長(zhǎng)級(jí)(含)及重要技術(shù)人員以上人員接受培訓(xùn)課時(shí)100小時(shí)以上;普通員工年接受培訓(xùn)課時(shí)為40小時(shí)以上;培訓(xùn)效果達(dá)到計(jì)劃效果80%以上;

7.確保公司人才隊(duì)伍的工作素質(zhì)、工作技能滿足崗位說(shuō)明書80%以上的要求;

8.確保員工的職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率為80%;

9.12-15個(gè)月內(nèi)培養(yǎng)1名合格的人力資源部經(jīng)理。

主要權(quán)利：

1.對(duì)本部門根據(jù)年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行工作安排及使用預(yù)算資金的權(quán)力;

2.對(duì)下屬人員招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、差假(3天以內(nèi))、考核、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲的人事權(quán);

3.對(duì)公司全體員工的招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、薪資調(diào)整人事建議權(quán);請(qǐng)假(3天以內(nèi))、員工獎(jiǎng)懲、各類福利假期審批權(quán);;

4.對(duì)違反公司人力資源及行政管理政策 / 制度的所有人員有直接處理權(quán);

5.人力資源部預(yù)算外資金1000元以下資金審批權(quán)。

任職資格：

學(xué)歷要求：大專以上

專業(yè)要求：不限，人力資源類、理工類或商學(xué)類、教育類優(yōu)先

語(yǔ)言要求：國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)四級(jí)以上

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上擔(dān)任大中型企業(yè)相關(guān)的部門經(jīng)理

年齡及性別：30歲— 40歲，性別不限

計(jì)算機(jī)要求：熟練使用windos及ms office

其他要求：出色的學(xué)習(xí)能力，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，五官端正

接受的培訓(xùn)：人力資源管理系統(tǒng)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、iso900質(zhì)量管理系統(tǒng)

管理素質(zhì)要求：

1.高度的整合能力，良好的策劃能力;

2.對(duì)人性的正確、全面的了解以及廣博的知識(shí);

3.親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧;

4.優(yōu)秀的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、判斷能力、自信力，高度的行動(dòng)力;

5.創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力;

6.堅(jiān)定勇敢的意志力及良好的職業(yè)道德。

特殊才能要求：

1.構(gòu)建規(guī)范化人力資源管理系統(tǒng)能力;

2.實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)能力(包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)、職位分析和績(jī)效考核管理、薪酬與福利管理、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)、人事制度管理能力、企業(yè)文化建設(shè));

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；存在問(wèn)題；解決路徑

0 引言：

企業(yè)可以說(shuō)是市場(chǎng)的重要組成部分，一個(gè)國(guó)家企業(yè)的發(fā)展往往能給這個(gè)國(guó)家?guī)?lái)重要的發(fā)展?jié)摿?。我?guó)在全民全面奔小康的這樣一個(gè)大的社會(huì)背景下，企業(yè)的發(fā)展更受到全面的重視。然而，在企業(yè)發(fā)展中，除了企業(yè)的效益以外，我們更要重視企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的行政管理是保證企業(yè)順利發(fā)展的一劑良藥，是我國(guó)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的重要保障。

1 企業(yè)行政管理的內(nèi)涵

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織，是指企業(yè)的行政組織機(jī)構(gòu)。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)內(nèi)上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系，如廠長(zhǎng)車間主任工段長(zhǎng)班組長(zhǎng)；或公司總裁部門經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等的等級(jí)系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎(jiǎng)懲條件等。

從行政管理的內(nèi)涵中我們可以看出，企業(yè)的行政管理具有以下基本的特征：一是，具有一定的權(quán)威性，企業(yè)的行政管理的主要實(shí)施者是上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)部門，他們制定的行政制度要求下級(jí)部門無(wú)條件地進(jìn)行，這樣才能保障行政制度的貫徹和實(shí)施有一個(gè)比較系統(tǒng)的規(guī)則；二是，具有一定的時(shí)效性，由于企業(yè)的運(yùn)行本身是一個(gè)很復(fù)雜的流程，所以，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)銷售以后不免出現(xiàn)一些滯后的想象。因此，在企業(yè)大量性日常性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處理及人事處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時(shí)，行政管理就能發(fā)揮重大作用，能夠使這些工作得到及時(shí)有效的處理。 從行政管理的主要特點(diǎn)中我們能夠看出企業(yè)的行政管理在企業(yè)中有著相當(dāng)重要的地位。

2 行政管理在我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展中重要地位

（1）有效的行政管理制度可以保障企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的總體效益。我國(guó)企業(yè)可以通過(guò)有效的行政管理促進(jìn)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，建立學(xué)習(xí)型的先進(jìn)企業(yè)；也可以積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣，就能夠提高我國(guó)企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如此一來(lái)，不僅能夠提高我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同樣能夠提高科技能力和文化效益。

（2）有效的行政管理制度可以提高企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，提高企業(yè)內(nèi)部健康有序的發(fā)展。在我國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，它們會(huì)碰到一些困難，其職工也會(huì)存在思想上和實(shí)踐中的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題是我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。而企業(yè)的行政管理就是通過(guò)各種途徑解決企業(yè)職工思想上的和實(shí)踐中的難題，幫助企業(yè)走出困境，為企業(yè)發(fā)

展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。

3 我國(guó)企業(yè)行政管理中國(guó)所存在的問(wèn)題

我們國(guó)家經(jīng)過(guò)了三十幾年的改革開放，在市場(chǎng)的主要因素――企業(yè)的改革中已經(jīng)取得了比較明顯的效果，大力地促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全面的進(jìn)步。然后由于我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)改革的攻堅(jiān)階段，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中還存在著很多遺留的問(wèn)題。因此，企業(yè)的行政管理中還存在著許多的問(wèn)題。我們只有全面地認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題，才能清晰地解決它們。

（1）企業(yè)的行政管理往往被忽視，甚至帶有具有一定的教條主義，照搬黨政機(jī)關(guān)的模式過(guò)多。目前，我國(guó)的很多企業(yè)都處于一種比較新興的發(fā)展階段，過(guò)多地重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，把生產(chǎn)和銷售發(fā)展主要的地位，其他部門幾乎可有可無(wú)。尤其在一些中小型企業(yè)當(dāng)中，在管理方式上非常教條。有些企業(yè)甚至不去設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)和管理部門，沒(méi)有系統(tǒng)的管理體系。而其他的部門也忽視行政制度的管理，認(rèn)為行政制度是可有可無(wú)的制度，甚至將行政部門當(dāng)成是企業(yè)發(fā)展的障礙。還有一些企業(yè)甚至照搬我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的現(xiàn)成的管理模式，而不去具體地分析自己企業(yè)所具有的基本狀況和基本特征，導(dǎo)致有些方面的管理被忽視，而有些方面的管理又被重視的過(guò)緊。

（2）一些企業(yè)管理缺乏現(xiàn)代化模式，無(wú)法做到真正的現(xiàn)代化管理。這些企業(yè)在日常的行政管理中只是粗泛地進(jìn)行一些日常事務(wù)的登記。這樣不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段，更是沒(méi)有現(xiàn)代管理的意識(shí)，而帶來(lái)的后果往往是企業(yè)事務(wù)不透明，間接地可以導(dǎo)致員工積極性受損。

（3）企業(yè)行政管理體系缺乏。目前我國(guó)企業(yè)行政管理的關(guān)注點(diǎn)仍然較為集中在企業(yè)行政活動(dòng)中的具體事務(wù)上，例如辦公室的管理、后勤管理管理、檔案擺設(shè)管理等等。這樣的一種管理體系與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并不匹配。從而也忽視了行政管理本身所能發(fā)揮的重大的作用。

4 我國(guó)企業(yè)行政管理的主要解決路徑

綜上我們分析了企業(yè)行政管理的重要作用，繼而找尋了我國(guó)企業(yè)行政管理所存在的一系列的問(wèn)題，我們可以得到這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)的行政管理不是一個(gè)可有可無(wú)的問(wèn)題，相反，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到重要的促進(jìn)和推進(jìn)作用，所以，我們必須找到加快企業(yè)行政管理的主要措施。

（1）重視企業(yè)行政管理的重要地位，建立健全企業(yè)行政管理的系統(tǒng)化模式。企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理不可缺少的一部分，如果沒(méi)有健全有效的內(nèi)部管理，企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度就不可能得到很好的執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)者也不可能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的失誤，從而給企業(yè)帶來(lái)敗局。所以為了改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)行政管理的核心應(yīng)該在于設(shè)置合理有效的行政管理規(guī)章制度和結(jié)構(gòu)體制，使各部門各崗位在行政管理工作的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

第一，要建立一整套的管理體系，從企業(yè)的上級(jí)部門到下級(jí)部門都有一個(gè)完善的流程，這個(gè)流程不僅要十分健全而且要十分明確。主要是哪個(gè)部門應(yīng)對(duì)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，隸屬關(guān)系一定要明確。這樣做有兩個(gè)好處，一是防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一言堂的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致管理上的混亂，二是明確責(zé)任制度以后，可以清晰地建立起問(wèn)責(zé)機(jī)制，可以明確部門責(zé)任，如果企業(yè)的運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題，可以由行政管理部門進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

第二，要充分利用現(xiàn)代化資源。隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)管理要充分地進(jìn)行微機(jī)化系統(tǒng)化的運(yùn)作。這樣，可以把一些列的操作流程簡(jiǎn)便化，清晰化。這樣的管理模式不僅可以節(jié)省管理資源，提高管理效率，同時(shí)也可以將企業(yè)的一系列事務(wù)公開，將獎(jiǎng)懲制度公布于眾，真正地激勵(lì)企業(yè)員工。

（2）企業(yè)的行政管理必須聯(lián)系自己企業(yè)的實(shí)際，做到具體問(wèn)題具體分析。每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)自己的狀況與特點(diǎn)，所以不能照搬其他企業(yè)的管理模式，更不要照搬黨政機(jī)關(guān)的管理模式。可以參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理方法，但是一定要符合自己企業(yè)的自身發(fā)展制定管理方式和管理規(guī)模。

（3）構(gòu)建新的權(quán)利和事務(wù)體系。構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系就是設(shè)計(jì)企業(yè)行政架構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)行政管理的事務(wù)體系包括辦公室管理、文書檔案管理、會(huì)議管理、總務(wù)后勤管理、企業(yè)行政信息系統(tǒng)管理，等等。這些都是現(xiàn)代化企業(yè)的重要組成部分。

篇9

【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生教育管理；公共管理；服務(wù)本位

學(xué)生教育管理作為高校的常規(guī)性工作，歷來(lái)受到高校管理者的重視。但隨著我國(guó)高等教育邁向大眾化，高校規(guī)?；l(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題，如重科研、輕教學(xué)，重硬件、輕軟件等現(xiàn)象，使得學(xué)校的教育質(zhì)量出現(xiàn)下滑。同時(shí)學(xué)生對(duì)學(xué)校所提供的教育服務(wù)有了更高的要求，維權(quán)意識(shí)也顯著增強(qiáng)，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、高校學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)思維與現(xiàn)實(shí)狀況

1.高校學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)思維

傳統(tǒng)學(xué)生教育管理的基本任務(wù)是學(xué)生的思想政治教育，更多側(cè)重于對(duì)學(xué)生的思想政治教育和日常管理，較少關(guān)注和服務(wù)學(xué)生的自由全面發(fā)展。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作都充分體現(xiàn)了國(guó)家計(jì)劃的特性，學(xué)校自主獨(dú)立性相對(duì)缺乏。同時(shí)，處于精英型教育階段的高等教育資源還屬于稀缺資源，學(xué)校相對(duì)于學(xué)生及其家庭而言處于一種強(qiáng)勢(shì)地位，學(xué)校對(duì)學(xué)生更多的是一種模塊式的教育和教條化的管理，將國(guó)家的需求、主管部門的需求、學(xué)校自身的需求放在首位，而往往忽視了學(xué)生自身的需求，忽視為學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供全面高質(zhì)量的服務(wù)。

2.高校學(xué)生教育管理的現(xiàn)實(shí)狀況

隨著我國(guó)高等教育從精英型教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變，高等教育的跨越式發(fā)展，學(xué)生在校人數(shù)激增，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于學(xué)生人數(shù)激增，硬件、軟件投入不夠，加之認(rèn)識(shí)不到位和準(zhǔn)備不充分，學(xué)校承受了越來(lái)越多學(xué)生的抱怨和家長(zhǎng)的投訴；在日常教育管理過(guò)程中，出于自身管理方便和管理成本的節(jié)約而忽視學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生；部分教職員工的服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)能力和水平較低，許多教師重科研輕教學(xué)，把較多的精力和時(shí)間投入到科研中，對(duì)學(xué)生缺乏應(yīng)有的關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)；由于學(xué)生教育管理工作面廣量大，與學(xué)生利益相關(guān)的管理部門眾多，因此在解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中，出于部門利益的考慮，經(jīng)常出現(xiàn)部門之間相互推諉，管理效率很低。雖然學(xué)校也設(shè)有與學(xué)生利益相關(guān)的關(guān)心下一代工作委員會(huì)、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織，但由于此類組織的管理和工作開展仍隸屬于學(xué)校管理部門，故未能很好的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的利益訴求，僅局限于舉辦相關(guān)活動(dòng)和協(xié)助日常管理工作，效果一般。

二、高校學(xué)生教育管理改革的理論路徑

1.教育管理理論的發(fā)展開啟了高校學(xué)生教育管理的人本價(jià)值趨向

教育管理理論大量運(yùn)用和吸收了管理理論的管理思想而逐步發(fā)展起來(lái)，并逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)立起適應(yīng)教育實(shí)踐需要的現(xiàn)代教育管理理論，其中的人本教育管理理論突出了人在教育管理中的主體地位和作用，推進(jìn)了教育組織決策的民主化，體現(xiàn)了教育管理要“以人為本”的管理理念。人本教育管理的重要思想就是教育民主化，主要包括教育的民主決策和管理。在許多西方國(guó)家，教育民主化被確立為發(fā)展高等教育的基本指導(dǎo)思想。民主化與國(guó)際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化等一起構(gòu)筑起了當(dāng)今世界高等教育發(fā)展的基本框架，正在促使教育由以往“專制”式的精英教育模式向大眾化的民主教育模式演進(jìn)，民主已經(jīng)成為了教育的真正靈魂與不竭的發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，學(xué)生主體意識(shí)的日益復(fù)蘇，已悄然改變了教師在教育教學(xué)過(guò)程中以往所占據(jù)的至高無(wú)上的地位，人本管理和服務(wù)本位的管理理念已得到了人們的廣泛認(rèn)同，日益成為高校構(gòu)新型管理模式的基本價(jià)值趨向。

2.公共管理的理論與實(shí)踐為高校學(xué)生教育管理改革提供了借鑒與參考

20世紀(jì)70年代的西方政府財(cái)政危機(jī)、信息化、全球化時(shí)代的來(lái)臨以及公民社會(huì)的興起，使得西方公共行政領(lǐng)域主流思想理論遭受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，應(yīng)運(yùn)而生的是一種新的管理理論，即公共管理理論。公共管理理論以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和私營(yíng)企業(yè)的管理理論與方法作為自己的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)公共管理以市場(chǎng)或顧客為導(dǎo)向來(lái)改善行政績(jī)效。在公共管理實(shí)踐中，要以公民為根本和核心，把實(shí)現(xiàn)公民利益最大化作為政府工作首要的價(jià)值目標(biāo)。政府由統(tǒng)治管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)由“政府本位”向“社會(huì)本位”、“管理本位”向“服務(wù)本位”的轉(zhuǎn)變。公共管理可以理解為：“以政府為核心的公共組織以有效促進(jìn)公共利益最大化為宗旨，運(yùn)用政治的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和管理的理論與方式，民主運(yùn)用公共權(quán)力，并以科學(xué)的方法依法制定與執(zhí)行公共政策，管理社會(huì)公共事務(wù)、提供公共物品和公共服務(wù)的活動(dòng)”?！肮补芾淼纳羁虄?nèi)涵和重要意義在于它的公共性、管理本質(zhì)的服務(wù)性和政府與公民社會(huì)的合作共治性。”

3.公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理的主要內(nèi)容和基本模式

學(xué)生教育管理作為高校的一項(xiàng)基本職能，高等教育作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，使得高校的教育管理也具備了準(zhǔn)公共管理的性質(zhì)。公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理在價(jià)值目標(biāo)方面就是要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，樹立“學(xué)生本位”的理念，一切教育管理行為和活動(dòng)都是為了學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生根本利益的最大化為目標(biāo)，真正地體現(xiàn)“三個(gè)一切”，即“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”；在學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系方面，學(xué)生是學(xué)校存在的基礎(chǔ)，學(xué)校與學(xué)生是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，學(xué)生的成長(zhǎng)成才是學(xué)校價(jià)值的根本所在；在具體的實(shí)現(xiàn)路徑方面，即明確學(xué)生教育管理的主要任務(wù)就是為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，構(gòu)建學(xué)生服務(wù)型的教育管理組織體系和制度體系，提高教育教學(xué)和管理隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和能力。改革學(xué)校主導(dǎo)一切學(xué)生管理事務(wù)的傳統(tǒng)管理模式，建立學(xué)校與學(xué)生之間的合作性管理模式和對(duì)話機(jī)制；改革傳統(tǒng)自上而下的管理運(yùn)作方式，建立學(xué)校與學(xué)生之間雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)型運(yùn)作模式；改革學(xué)校在傳統(tǒng)管理行為中忽視學(xué)生權(quán)利，依靠規(guī)章制度推動(dòng)管理的模式，建立以學(xué)生共識(shí)和認(rèn)同為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學(xué)生能動(dòng)性和自主性的治理模式。

三、公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理改革的現(xiàn)實(shí)路徑

1.學(xué)生教育管理的本質(zhì)：以學(xué)生為中心

高校作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的社區(qū)，學(xué)生作為學(xué)校社區(qū)的“公民”，因此學(xué)生具備了社會(huì)系統(tǒng)中的公民特性，享有主體地位，從而使得學(xué)校在學(xué)生教育管理過(guò)程中，其價(jià)值取向應(yīng)該是學(xué)生主體的利益實(shí)現(xiàn)。同時(shí)高等教育作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，學(xué)生教育管理是高校管理職能的一部分，因而也具備了準(zhǔn)公共管理的性質(zhì)。隨著教育消費(fèi)觀的日漸興起，學(xué)校的服務(wù)角色和功能也開始受到學(xué)生和社會(huì)的越來(lái)越多的關(guān)注。此外，受教育民主化思想的影響，在學(xué)生教育管理過(guò)程中高校充分考慮學(xué)生的廣泛民主參與已成為必然趨勢(shì)。在高校學(xué)生教育管理實(shí)踐中，高校應(yīng)以實(shí)現(xiàn)學(xué)生根本利益的最大化為目標(biāo)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是學(xué)生的根本利益，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，努力為學(xué)生做好服務(wù)工作，但在實(shí)現(xiàn)路徑上，不能依靠傳統(tǒng)的自上而下的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生利益，而應(yīng)本著“服務(wù)本位”的理念、合作共治的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理的目標(biāo)。

2.學(xué)生教育管理的根本任務(wù)：構(gòu)建學(xué)生成長(zhǎng)成才的服務(wù)體系

學(xué)生教育管理的根本任務(wù)就是努力構(gòu)建和完善大學(xué)生成長(zhǎng)成才的服務(wù)體系，主要涉及與學(xué)生利益的相關(guān)政策規(guī)章的制定、實(shí)施和落實(shí)，教育管理組織的架構(gòu)和職能定位，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活等方面的服務(wù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)使其成長(zhǎng)成才，解決學(xué)生在個(gè)體發(fā)展階段必然或者可能面臨的實(shí)際困難，預(yù)防學(xué)生可能出現(xiàn)的不良后果，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件和提供平臺(tái)，為學(xué)生今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)全體教職員工都應(yīng)積極參與，形成合力。 　 3.學(xué)生教育管理的制度：維護(hù)學(xué)生切身利益

高校學(xué)生教育管理制度的主要功能是為學(xué)生教育管理內(nèi)容和管理模式提供合法性依據(jù)和制度支持，為學(xué)生教育管理組織體系的建設(shè)指明方向和提供制度保障，形成長(zhǎng)效機(jī)制，為后續(xù)工作的推動(dòng)夯實(shí)制度基礎(chǔ)，從而使得“以學(xué)生為中心”的理念和學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益得到制度保障。主要包括：完善和規(guī)范學(xué)生教育管理規(guī)章制度的制定與執(zhí)行，建立服務(wù)本位的學(xué)生教育管理模式的配套機(jī)制；完善學(xué)生教育管理過(guò)程中規(guī)章制度的制定程序、完善規(guī)章制度的執(zhí)行程序；結(jié)合學(xué)生教育管理的實(shí)際情況，在學(xué)生教育管理中適當(dāng)借鑒公共管理的相關(guān)制度：諸如實(shí)行聽(tīng)證制度，暢通學(xué)生意見(jiàn)表達(dá)的渠道；實(shí)施新聞制度，有效保障學(xué)生知情權(quán)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，提高管理服務(wù)效能；積極開展民主評(píng)議制度，暢通學(xué)生民主參與管理的現(xiàn)實(shí)渠道等。

4.學(xué)生教育管理的組織：凸顯服務(wù)職能

隨著高等教育的進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)校在學(xué)生教育管理過(guò)程中的服務(wù)職能也將深入人心，學(xué)生的個(gè)性化需求也越來(lái)越多，學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，學(xué)校為了能夠向?qū)W生提供更加全面周到切實(shí)的服務(wù)，就必須進(jìn)一步建立和完善學(xué)生服務(wù)組織及其職能，在完善正式組織服務(wù)職能的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)型組織建設(shè)，重視發(fā)揮學(xué)生自治組織和非正式組織的功能。結(jié)合公共服務(wù)型政府建設(shè)的理論與實(shí)踐，構(gòu)建服務(wù)型的學(xué)生教育管理組織體系，以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)為根本目標(biāo)。服務(wù)型的學(xué)生教育管理組織體系要堅(jiān)持以學(xué)生為本，以服務(wù)學(xué)生為主要職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從“管”字當(dāng)頭向“服務(wù)”至上轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品和高效便捷的服務(wù)。主要包括：強(qiáng)化學(xué)校正式組織的服務(wù)職能，學(xué)生管理部門應(yīng)加強(qiáng)日常管理的服務(wù)和協(xié)調(diào)，教務(wù)管理部門應(yīng)完善教學(xué)服務(wù)和督導(dǎo)，后勤管理部門則加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和提高；學(xué)校積極提供人、財(cái)、物的支持，建立和完善學(xué)生服務(wù)組織體系；切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，建立和完善學(xué)生自治組織體系；重視學(xué)生非正式組織的積極作用，引導(dǎo)學(xué)生非正式組織體系的自我完善和功能發(fā)揮。

5.學(xué)生教育管理的隊(duì)伍：提升服務(wù)意識(shí)

學(xué)生教育管理隊(duì)伍應(yīng)包括學(xué)校的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、廣大教師、后勤服務(wù)人員在內(nèi)的全體教職員工，他們要能夠以學(xué)生為中心，在學(xué)生教育管理過(guò)程中堅(jiān)持“服務(wù)本位”的理念，注重人性化的管理，堅(jiān)持學(xué)生利益為本，堅(jiān)持原則性和靈活性的良好結(jié)合，能夠給自己準(zhǔn)確定位并履行好自己的服務(wù)職責(zé)。主要包括：學(xué)校各級(jí)人員須堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”的理念，能夠把學(xué)生當(dāng)作“上帝”來(lái)對(duì)待。學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要重視學(xué)生教育管理工作并加強(qiáng)協(xié)調(diào)，將學(xué)生利益放在各項(xiàng)工作的首位；一般管理人員在管理過(guò)程中要維護(hù)學(xué)生切身利益和堅(jiān)持人性化管理；廣大教師要堅(jiān)持教書、育人、服務(wù)三結(jié)合，充分體現(xiàn)育人為本；專職學(xué)生管理人員，要堅(jiān)持管理就是服務(wù)，管理在于服務(wù)；后勤管理服務(wù)人員則需努力提升服務(wù)能力和質(zhì)量，讓學(xué)生滿意。學(xué)校層面則要加強(qiáng)思想引導(dǎo)和理論教育，積極灌輸“以學(xué)生為中心”的教育服務(wù)理念，逐步樹立全體教職員工的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)他們的服務(wù)觀念；加強(qiáng)師德和教師倫理建設(shè)，進(jìn)一步明確教職員工的服務(wù)職能，大力宣傳學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，加強(qiáng)傳統(tǒng)師德精神的培養(yǎng)；注重激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，完善獎(jiǎng)懲制度，將在學(xué)生教育管理過(guò)程中的服務(wù)狀況與個(gè)人的職稱、升職、福利等掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)熱情；建立和完善人員的服務(wù)規(guī)范與章程，加強(qiáng)工作培訓(xùn)，廣大教職員工也要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷完善自我，努力提升自己的服務(wù)能力和水平。

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篇10

高職院校 宿舍管理 問(wèn)題 對(duì)策

隨著我國(guó)高職院校體制不斷改革與發(fā)展，高職院校招生規(guī)模成數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)，需要住宿的學(xué)生也急劇攀升，學(xué)生宿舍管理已經(jīng)成為學(xué)生管理工作的重要組成部分。高等教育的普及、社會(huì)不斷進(jìn)步及發(fā)展，學(xué)生素質(zhì)參差不齊都要求對(duì)學(xué)生宿舍的管理工作要跟上時(shí)代的步伐?，F(xiàn)在的學(xué)生都是90后的，而且大多是獨(dú)生子女，上大學(xué)后要離開父母去其他的城市獨(dú)自生活，剛開始難免會(huì)不適應(yīng)，家長(zhǎng)也不放心讓孩子一個(gè)人生活。住宿生的管理工作要怎樣做到讓學(xué)生安心、家長(zhǎng)放心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)舒心是值得研究的重大課題。學(xué)生宿舍管理是一項(xiàng)以宿舍管理和宿舍文化建設(shè)為核心的融多方面因素于一體的系統(tǒng)工程，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和不斷完善，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)、價(jià)值取向、思想觀念也隨之發(fā)生改變，大學(xué)生爭(zhēng)取獨(dú)立、自主、自由的觀念更為強(qiáng)烈，他們的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、差異化和多樣化等特點(diǎn)，這對(duì)學(xué)生宿舍管理提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。

一、新時(shí)期高職院校學(xué)生宿舍管理的狀況與特點(diǎn)

由于學(xué)生人數(shù)大幅度增長(zhǎng)，對(duì)宿舍的需求也越來(lái)越大，各高校加大了學(xué)生宿舍的建設(shè)，由以前大多是八人一間的宿舍調(diào)整為四人一間的宿舍，并提供洗手間和沖涼房，配備上網(wǎng)接口，甚至于為學(xué)生安裝了空調(diào)和洗衣機(jī)，學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施得到了極大的改善。然而相對(duì)于硬件方面設(shè)施的完善，軟件方面的管理工作卻不盡人意，導(dǎo)致學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生宿舍管理也頗有微言。俗話說(shuō)得好：“三分建設(shè)七分管理”。因此，如何讓學(xué)生宿舍軟、硬件的建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，尤其是軟件服務(wù)跟上硬件發(fā)展的問(wèn)題，這是高校后勤管理部門應(yīng)該重視的主要問(wèn)題。

在實(shí)際生活中，90后的學(xué)生自理能力很差。從小父母過(guò)分溺愛(ài)，猶如“溫室的花朵”，從未經(jīng)歷風(fēng)吹雨打，父母對(duì)其要求也是一呼百應(yīng)，在他們的世界里只有滿足，沒(méi)有要求。因此進(jìn)入大學(xué)后，他們沿襲了這種心理，沒(méi)有讓自己去適應(yīng)環(huán)境，而是對(duì)不適應(yīng)的地方經(jīng)常抱怨。生活上遇到什么困難，往往不是自己想辦法去解決，而是首先想到的是宿舍管理員。此時(shí)宿舍管理員充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)“保姆”的角色，大到宿舍的水電、門窗維修，小到收蚊帳、疊被子等，只要是生活上的問(wèn)題都找宿舍管理員解決。生活上的依賴性很強(qiáng)，這是相當(dāng)一部分學(xué)生都會(huì)出現(xiàn)的心理。

二、新時(shí)期高職院校學(xué)生宿舍管理存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)大學(xué)的學(xué)生住宿與國(guó)外“住宿學(xué)院”的大學(xué)一樣都是采取了在校集中住宿模式，除特殊情況外，所有學(xué)生必須住在大學(xué)校園內(nèi)的學(xué)生宿舍。但相對(duì)于國(guó)外一流大學(xué)的“住宿學(xué)院”而言，我國(guó)大學(xué)生宿舍管理體系無(wú)論是在管理理念、管理方法還是在管理人員的配備上普遍存在著很多不足之處，沒(méi)有充分發(fā)揮出集中住宿模式的優(yōu)勢(shì)，主要有以下幾個(gè)方面。

1.高校學(xué)生宿舍功能比較單一

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校的學(xué)生宿舍僅僅被作為學(xué)生居住和休息的場(chǎng)所來(lái)看待，忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。由于功能定位的單一，從而使得學(xué)生宿舍的生活設(shè)施也不夠完備，宿舍除了必要的起居生活設(shè)施外幾乎別無(wú)它物，學(xué)生在宿舍的活動(dòng)選擇顯得比較貧乏。近年來(lái)，隨著大學(xué)生思想政治教育的逐步深入，“學(xué)生宿舍是育人的重要陣地”的觀點(diǎn)開始為廣大的教育管理工作者所意識(shí)，但僅僅還停留在意識(shí)上，在宿舍硬件配備和管理機(jī)制上都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到，宿舍的育人功能也遠(yuǎn)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

2.高校學(xué)生宿舍缺乏統(tǒng)一管理

目前，我國(guó)大學(xué)生宿舍管理的責(zé)任和權(quán)利不夠集中。學(xué)生宿舍的調(diào)配以及宿舍的紀(jì)律管理等由學(xué)校的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)，而日常的安全、衛(wèi)生等則由學(xué)校的后勤物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，管理人員也由后勤物業(yè)管理部門統(tǒng)一聘用。由于兩個(gè)部門互不統(tǒng)屬，從而使得在日常的管理和服務(wù)過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象。此外，在目前的宿舍管理和服務(wù)上缺乏“人本”思想，各種規(guī)章制度過(guò)于僵化。

3.宿舍管理人員的素質(zhì)亟待提高

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的高校學(xué)生宿舍管理人員大多為一些年紀(jì)較大的婦女，這部分管理人員普遍文化水平、綜合素質(zhì)較低，有的甚至只有小學(xué)文化水平。由于這些管理人員文化水平普遍較低，以至于難以在學(xué)生宿舍文化建設(shè)中發(fā)揮作用，除了做好日常簡(jiǎn)單的一些宿舍管理之外，很難對(duì)住宿的學(xué)生提供必要的生活、學(xué)習(xí)以及職業(yè)生涯規(guī)劃上的指導(dǎo)。雖然近年來(lái)各高校進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育而積極推進(jìn)輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生宿舍，對(duì)這宿舍文化建設(shè)起到了相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用，但由于一線的宿舍管理人員文化水平、綜合素質(zhì)的普遍偏低，給各高職院校的宿舍文化建設(shè)構(gòu)成了較大的制約。

4.宿舍管理人員與學(xué)生缺乏有效溝通

在學(xué)校制定宿舍管理規(guī)定和政策的過(guò)程中，缺乏雙向互動(dòng)的環(huán)節(jié)，學(xué)生和宿舍管理部門之間缺乏聯(lián)系的橋梁和紐帶。目前，高校的宿舍管理往往是以學(xué)校制定政策為主導(dǎo)，相關(guān)部門實(shí)施為主，實(shí)行的是單純的垂直化管理，由于缺乏必要的溝通和交流，在具體工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。一方面，學(xué)生對(duì)這種自上而下的帶有行政命令的管理方式產(chǎn)生抵觸情緒，學(xué)校在學(xué)生宿舍的管理工作中很難把握好“度”的問(wèn)題。另一方面，由于宿舍管理人員和學(xué)生缺乏相互之間的溝通和交流，并且對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣缺乏了解，而學(xué)生也很難了解宿舍管理人員采取某項(xiàng)措施的初衷。因此，造成了宿舍管理工作難度的加大。

三、新時(shí)期解決高職院校宿舍管理問(wèn)題的對(duì)策

隨著我國(guó)高校后勤改革和大學(xué)生思想政治教育的不斷深入，我國(guó)的大學(xué)生宿舍管理正不斷融入育人的理念。為了使宿舍管理能夠更好地為“育人”服務(wù)，充分發(fā)揮大學(xué)集體住宿的優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)高?，F(xiàn)有學(xué)生管理體制不能變動(dòng)的前提下，必須不斷轉(zhuǎn)變宿舍管理理念、創(chuàng)新管理模式、改善服務(wù)內(nèi)容，只有這樣才能充分和有效利用“宿舍”這一資源為高校的人才培養(yǎng)服務(wù)。

1.樹立“育人”的宿舍管理思想

實(shí)際上，宿舍除了是大學(xué)生居住和休息的場(chǎng)所外，還是課外學(xué)習(xí)、獲取信息和朋友交流的重要場(chǎng)所，相對(duì)于校園公眾場(chǎng)合，宿舍是大學(xué)生的私人空間，在這里學(xué)生有著較少的語(yǔ)言和行為顧忌，他們的言論和行為更多地傾向于真實(shí)的自我。從這個(gè)方面看，對(duì)于大學(xué)生思想政治教育而言，“宿舍”無(wú)論是在時(shí)間上還是在空間上都有著得天獨(dú)厚的條件。因此，在新時(shí)期的宿舍管理中，我們必須重視和把握“宿舍”的育人功能。在管理思想上要從“育人”的角度出發(fā)，把宿舍管理納入到大學(xué)生思想政治教育的體系中來(lái)；在管理方法上要充分體現(xiàn)“人本”思想，努力構(gòu)建一個(gè)和諧的學(xué)生生活環(huán)境。

2.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、管理部門以及思想政治工作者，必須對(duì)宿舍管理工作的意義有比較深刻而統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，把宿舍作為開展學(xué)生工作，搞好學(xué)校管理工作的基本單元，準(zhǔn)確及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)生活情況，建立宿舍信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。加強(qiáng)宿舍規(guī)章制度的宣傳工作，使學(xué)生意識(shí)到自己的成長(zhǎng)、成才與在宿舍里表現(xiàn)的好壞是緊密相連的，尤其是評(píng)比三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、入黨積極分子、文明宿舍、先進(jìn)班級(jí)等等都要與在宿舍的各種行為掛鉤，作為主要參考依據(jù)之一，從而增強(qiáng)學(xué)生的自我約束能力和集體榮譽(yù)感。

3.加強(qiáng)宿舍管理隊(duì)伍建設(shè)

宿舍管理不僅僅是對(duì)宿舍衛(wèi)生、物品、安全的管理，還包括對(duì)人的管理， 要把思想政治教育工作與宿舍日常事務(wù)管理結(jié)合起來(lái)。因此， 要建設(shè)一支高素質(zhì)的、能長(zhǎng)期駐扎宿舍、有能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的宿舍管理隊(duì)伍?？梢钥紤]設(shè)立專門負(fù)責(zé)宿舍管理的輔導(dǎo)員職位，并且把宿舍輔導(dǎo)員的管理納入學(xué)校學(xué)工隊(duì)伍的管理之中，實(shí)行同樣的待遇與考核機(jī)制， 使他們有時(shí)間、有精力、有能力、有動(dòng)力進(jìn)行學(xué)生宿舍管理與建設(shè)。

4.充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與宿舍管理

學(xué)生宿舍的主體是學(xué)生，作為宿舍使用者，他們對(duì)管理和服務(wù)有知情權(quán)、選擇權(quán)和發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。讓學(xué)生參與到學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度的制定和學(xué)生自我管理中來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨團(tuán)員、宿舍長(zhǎng)在學(xué)生宿舍管理中的骨干和助手作用。學(xué)生的參與能使宿舍管理工作更具有針對(duì)性，有利于信息的溝通，是對(duì)學(xué)生自我管理能力的一種培養(yǎng)，也是落實(shí)以人為本科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。同時(shí)，在構(gòu)建人的和諧時(shí)需要從以下幾個(gè)方面著手：一是利用學(xué)生參與管理過(guò)程，加強(qiáng)管理人員與學(xué)生之間的溝通，促進(jìn)學(xué)生與宿舍管理人員的人際關(guān)系的和諧構(gòu)建；二是在服務(wù)管理過(guò)程中充分尊重客體的個(gè)性多樣化，注意交往主客體之間的理解與溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)體自主與整體的和諧統(tǒng)一。

總之，大學(xué)生教育是一個(gè)綜合的、系統(tǒng)的工程，縱觀世界一流大學(xué)無(wú)不重視學(xué)生的“住宿”等日常事務(wù)的管理。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展，加強(qiáng)和改善大學(xué)生宿舍的管理已經(jīng)為越來(lái)越多的高校所重視，這是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的需要，也是大學(xué)培養(yǎng)高素質(zhì)人才、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的本質(zhì)要求。

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