導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 財務(wù)共享服務(wù)中心； 企業(yè)集團(tuán)； 成本投入； 核心業(yè)務(wù)競爭力

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2016）05-0021-03

一、引言

財務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財務(wù)管理模式，把一個企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部共用的財務(wù)職能集中起來，向各個業(yè)務(wù)單元及部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)服務(wù)。理論上，財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，聚焦核心業(yè)務(wù)，能夠提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，降低成本，提高核心競爭力，是財務(wù)管理的發(fā)展趨勢。事實上，由美國福特公司第一個建立財務(wù)共享服務(wù)中心以來，越來越多的企業(yè)集團(tuán)加入這一行列，根據(jù)英國注冊會計師協(xié)會調(diào)查，迄今為止已有超過80%的世界500強(qiáng)企業(yè)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。財務(wù)共享服務(wù)中心在我國也得到迅速的發(fā)展，安永華明2015年的調(diào)查結(jié)果顯示，目前已建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)中，五年前建立的占調(diào)查企業(yè)的22%，而近五年內(nèi)成立的服務(wù)中心則高達(dá)調(diào)查企業(yè)數(shù)量的78%。

有關(guān)財務(wù)共享服務(wù)中心的研究主要集中在財務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀分析或運(yùn)營模式的探索性的研究，采用案例研究或規(guī)范研究方法，而對于財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用效果的研究較少。本文收集已建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)目錄，并選取未建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為配對樣本，通過實證分析方法從成本、核心業(yè)務(wù)發(fā)展的角度驗證財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行對企業(yè)集團(tuán)帶來的影響。研究發(fā)現(xiàn)，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立顯著地降低企業(yè)集團(tuán)的成本，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。財務(wù)共享服務(wù)中心作為未來發(fā)展趨勢，在企業(yè)管理和發(fā)展中起到積極的作用，但是目前多數(shù)企業(yè)并未建立財務(wù)共享服務(wù)中心，或大部分財務(wù)共享服務(wù)中心仍處于日常重復(fù)性業(yè)務(wù)的整合集中為主的基本模式階段，有必要繼續(xù)探索或發(fā)展適合企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的財務(wù)共享服務(wù)模式，以此來提高財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率。

二、相關(guān)理論與文獻(xiàn)

共享服務(wù)的概念起源于美國，最初是在20世紀(jì)30年代由美國的強(qiáng)生公司、數(shù)字設(shè)備公司、通用電氣公司等大型企業(yè)提出，在這種新型管理理念下，公司將原本分散于企業(yè)里重復(fù)的、日常的活動進(jìn)行重新整合或者合并，最終取得競爭優(yōu)勢，這一思想的核心內(nèi)容就是通過財務(wù)共享、人力資源共享、IT共享，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)整體創(chuàng)造更高的價值。Robert et al.（1993）、Moller（1997）、Schulman et al.（1999）的研究曾定義過財務(wù)共享服務(wù)中心。國際財務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會（IFFS）也針對財務(wù)共享服務(wù)作出權(quán)威性的定義：財務(wù)共享服務(wù)就是以信息技術(shù)為依托，以流程化來處理財務(wù)業(yè)務(wù)，其目的是優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)的運(yùn)營成本、規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程、提升流程效率，并從市場的內(nèi)部和外部等不同角度給客戶提供專業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)的管理模式。

跨國公司財務(wù)共享服務(wù)中心產(chǎn)生以來，不斷發(fā)展，主要演變出四種模式：基本模式、市場模式、高級市場模式以及獨(dú)立經(jīng)營模式（圖1）。最初，財務(wù)共享服務(wù)中心只是進(jìn)行基本財務(wù)事務(wù)的處理，慢慢發(fā)展成一個運(yùn)作與控制分離的職能部門，最后發(fā)展為獨(dú)立經(jīng)營模式，一個獨(dú)立的盈利組織。從只為內(nèi)部客戶服務(wù)，到同時向外部客戶出售自己的財務(wù)共享服務(wù)；從降低企業(yè)的運(yùn)作成本到為企業(yè)創(chuàng)造利潤，隨著共享服務(wù)組織不斷發(fā)展進(jìn)步，逐漸走向成熟，他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，以便內(nèi)外部客戶選擇。

此后，Den-burgh（2000）、Bryan（2002）、Cedric et al.（2003）、Fahy（1999）等研究指出財務(wù)共享服務(wù)中心能夠整合資源、降低成本、提升效率、提高核心競爭力、最終提升企業(yè)價值。Lusk（1999）、Derven（2011）等研究財務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素，戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計等是影響財務(wù)共享服務(wù)模式實施的關(guān)鍵因素。

我國的相關(guān)研究相對較少。李輝（2008）、周春梅（2012）、張娜（2012）分別以山東網(wǎng)通、云南鹽化、中國電信為例，分析財務(wù)共享服務(wù)中心的背景、意義、方案。吳其霆（2009）主要分析了中國移動公司的省級財務(wù)管理模式，明確了財務(wù)部門面臨轉(zhuǎn)型的需要，中國移動通過一體化管理，依托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，應(yīng)對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，詳述了其從財務(wù)集中管理向財務(wù)共享轉(zhuǎn)變的過程。段培陽（2009）總結(jié)歸納了成功建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，并對他們進(jìn)行了分析，力求為我國企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心尋找最佳的方案。李耀峰（2012）研究財務(wù)共享服務(wù)中心本土化，通過對國內(nèi)外理論的研究，結(jié)合我國的現(xiàn)狀分析了財務(wù)共享服務(wù)中心在我國建立過程中遇到的問題，最后總結(jié)在本土化過程中如何進(jìn)行模式選擇。陳虎和李穎（2011）在進(jìn)行了大量問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上得出了財務(wù)共享服務(wù)中心建立的關(guān)鍵因素包括流程管理、人員管理、信息系統(tǒng)支持等。趙曉玲和丘云琳（2014）以中興通訊為例，研究并得出財務(wù)共享中心給企業(yè)集團(tuán)帶來效益的結(jié)論。

綜上，國內(nèi)外學(xué)者從財務(wù)共享服務(wù)中心的定義、特點(diǎn)、關(guān)鍵要素、設(shè)計思路、運(yùn)營模式、優(yōu)劣勢分析等角度進(jìn)行較多的研究，提供相關(guān)的理論指導(dǎo)和案例借鑒，但是對財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效果的研究較少，有必要進(jìn)行實證分析，驗證理論并推動理論的發(fā)展。

三、研究設(shè)計

為了檢驗財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用效果，首先收集已建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)目錄。本文通過向企業(yè)發(fā)送郵件和電話咨詢，搜索公司主頁、網(wǎng)絡(luò)等途徑，收集2005年至2012年間建立財務(wù)共享服務(wù)中心并能夠獲取相關(guān)具體數(shù)據(jù)的上市企業(yè)共28家，由于金融企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)明顯區(qū)別于非金融機(jī)構(gòu)，剔除5家金融企業(yè)，最終選取23家建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)。根據(jù)這23家已建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，按照同行業(yè)同規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)選取23家未建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為配對樣本。本文的總樣本為46家企業(yè)，368個企業(yè)年（Firm Year）。另外，本研究所需的財務(wù)數(shù)據(jù)來源于國泰安的CSMAR數(shù)據(jù)庫，由于本文研究財務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)集團(tuán)的影響，因此所需的財務(wù)數(shù)據(jù)均采集合并報表數(shù)據(jù)。

為了研究財務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)成本和核心業(yè)務(wù)發(fā)展的的影響，分別設(shè)置以下回歸模型：

COSTi，t=α+β1FSSCi，t+β2SIZEi，t

+β3GROWTHi，t+ε

MOPi，t=α+β1FSSCi，t+β2SIZEi，t+ε

其中，

COSTi，t：i企業(yè)t年的成本投入，通過運(yùn)營成本（管理費(fèi)用加銷售費(fèi)用）除以營業(yè)收入和主營業(yè)務(wù)成本除以主營業(yè)務(wù)收入兩種計算方式計量，分別用COST1和COST2表示；

MOPi，t：i企業(yè)t年的主營業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比重；

FSSCi，t：i企業(yè)t年實施財務(wù)共享服務(wù)中心，取值1，否則，取值0；

SIZEi，t：i企業(yè)t年末總資產(chǎn)的自然對數(shù)；

GROWTHi，t：i企業(yè)t年的資產(chǎn)增長率。

利用以上回歸模型，進(jìn)行橫向分析和縱向分析：（1）通過已建立財務(wù)共享服務(wù)中心和未建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，即整體樣本，分析財務(wù)共享服務(wù)中心的建立與否對企業(yè)集團(tuán)成本的投入和核心業(yè)務(wù)利潤的影響；（2）針對已建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，分析財務(wù)共享服務(wù)建立前后對于企業(yè)集團(tuán)成本的投入和核心業(yè)務(wù)利潤的影響。

四、實證分析結(jié)果

表1列示樣本的描述性統(tǒng)計結(jié)果，由于建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)和未建立財務(wù)共享中心的企業(yè)按1：1比例提取，而建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)在建立前期取值0，F(xiàn)SSC的中位數(shù)為0，平均值為0.500。樣本公司的營運(yùn)成本（COST1）和主營業(yè)務(wù)成本（COST2）平均值為0.336和0.725。核心業(yè)務(wù)比重（MOP）的平均值為6.684，大于其中位數(shù)1.613，分布正傾斜，反映部分企業(yè)核心業(yè)務(wù)比重大，推高整體平均值。

表2表示財務(wù)共享服務(wù)中心的建立對于企業(yè)集團(tuán)成本投入的影響。其中，Penal A是以財務(wù)共享服務(wù)中心的建立與否為標(biāo)準(zhǔn)，解釋變量FSSC取值1和0，進(jìn)行橫向分析，檢驗建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)集團(tuán)的成本投入是否低于未建立的企業(yè)集團(tuán)。統(tǒng)計分析結(jié)果表示，當(dāng)營運(yùn)成本投入（COST1）為因變量時FSSC的回歸系數(shù)為-0.037，在5%的水平上顯著；當(dāng)主營業(yè)務(wù)成本投入（COST2）為因變量時FSSC的回歸系數(shù)反映為-1.233，在1%水平上顯著，反映建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)集團(tuán)的成本投入顯著低于未建立的企業(yè)集團(tuán)。Penal B是以建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為樣本，縱向分析財務(wù)共享服務(wù)中心建立前后的成本投入的變化，因此，解釋變量FSSC在財務(wù)共享服務(wù)中心建立后取值1，建立前取值0。統(tǒng)計分析結(jié)果反映，不管是以COST1為因變量還是以COST2為因變量，F(xiàn)SSC的回歸系數(shù)均為顯著的負(fù)數(shù)，反映財務(wù)共享服務(wù)中心的建立帶來企業(yè)集團(tuán)成本投入的減少。

表3是財務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展的影響的檢驗結(jié)果，其中，第一列表示財務(wù)共享服務(wù)中心建立企業(yè)與未建立企業(yè)的橫向分析結(jié)果，第二列為以建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為樣本，縱向分析財務(wù)共享服務(wù)中心建立后企業(yè)核心業(yè)務(wù)利潤比重的變化。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，橫向分析和縱向分析時，F(xiàn)SSC為回歸系數(shù)分別為3.553和3.136，并且1%水平上顯著，反映財務(wù)共享服務(wù)中心建立顯著提高核心業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比重，財務(wù)共享服務(wù)中心有利于企業(yè)集中精力提高企業(yè)的核心競爭力。

本文通過實證分析方法檢驗財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用效果，研究發(fā)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心節(jié)省企業(yè)集團(tuán)的成本投入，提高核心業(yè)務(wù)利潤比重。本文的研究結(jié)論與財務(wù)共享服務(wù)中心的建立目的和理念相一致，給企業(yè)集團(tuán)帶來積極正面的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展過程中，財務(wù)共享服務(wù)中心具有很大的發(fā)展前景，但是財務(wù)共享服務(wù)中心在我國的起步較晚，目前多數(shù)企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)中心處于費(fèi)用管理、應(yīng)收應(yīng)付款流程整合階段或僅充當(dāng)成本中心角色，屬于財務(wù)共享服務(wù)中心的基本模式。為了提高財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效率，為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展提供更高效的服務(wù)，需要積極探索更加完善的財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，與企業(yè)管理諸多領(lǐng)域相融合，構(gòu)建更科學(xué)更適用的財務(wù)共享服務(wù)中心。

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篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；共享服務(wù)中心；財務(wù)

中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.09.40 文章編號：1672-3309（2013）09-85-03

隨著金融體制改革的深化和監(jiān)管要求的不斷提高，國內(nèi)商業(yè)銀行對加強(qiáng)內(nèi)部流程控制、提高財務(wù)管理精細(xì)化水平有了更高的要求，在這種背景下，借鑒國外先進(jìn)管理經(jīng)驗，全面推行財務(wù)集中改革成為各級商業(yè)銀行共同的選擇，而財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式也相應(yīng)在商業(yè)銀行中得以迅速開展開來。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心介紹

財務(wù)共享服務(wù)中心指將各分支機(jī)構(gòu)中分散存在的財務(wù)核算和資金收付活動從分支機(jī)構(gòu)中抽出，轉(zhuǎn)移到企業(yè)級的財務(wù)共享服務(wù)中心中來，由共享服務(wù)中心來處理，提高核算和支出流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，同時，隨著共享服務(wù)中心內(nèi)部流程和外部條件的不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。與此同時，各分支機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)仍然由各機(jī)構(gòu)來完成，并有更多的精力專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

財務(wù)共享服務(wù)中心是一種先進(jìn)的財務(wù)管理的運(yùn)營模式，許多跨國公司，包括跨國銀行，都已經(jīng)實現(xiàn)了或正在逐步實現(xiàn)財務(wù)服務(wù)的共享。美國銀行在美國本土建立了一個財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)財務(wù)核算和對內(nèi)對外支付。美國銀行認(rèn)為實施共享服務(wù)中心后，美國銀行達(dá)到了對支出標(biāo)準(zhǔn)和授權(quán)政策的集中控制、降低集中采購的成本、提高成本核算的標(biāo)準(zhǔn)化水平、確保成本信息披露的準(zhǔn)確性等目的。與美國銀行類似，花旗銀行也設(shè)立了國家級的財務(wù)共享服務(wù)中心以加強(qiáng)財務(wù)管理。而IBM公司也在北京設(shè)立了財務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)IBM中國區(qū)的費(fèi)用報銷，同時在上海設(shè)立了另一個財務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)亞太區(qū)應(yīng)付供應(yīng)商的處理。

二、商業(yè)銀行建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的含義

上文已經(jīng)提到，財務(wù)共享服務(wù)中心就是將各分支機(jī)構(gòu)中分散存在的財務(wù)核算和資金收付活動進(jìn)行集中處理，但是對于商業(yè)銀行，這一定義需要做一定的修訂，這是由商業(yè)銀行的特殊性決定的。商業(yè)銀行以吸收公眾存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算為其基本業(yè)務(wù)，這都以資金收付和會計核算為基礎(chǔ)，換言之，商業(yè)銀行的所有營業(yè)機(jī)構(gòu)都必需在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行會計核算和資金收付，不可能全部集中到一個財務(wù)共享服務(wù)中心。因此，商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍是指商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)外的經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)，而商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)中心就是要在一定區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)與經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)有關(guān)的資金支付和財務(wù)核算的集中（下同）。

集中支付的含義是在一個共享服務(wù)的區(qū)域內(nèi)部，盡量減少財務(wù)賬戶的數(shù)量，最理想目標(biāo)是使用一個賬戶實現(xiàn)支付；在短期內(nèi)外部支付環(huán)境不夠好的情況下，也應(yīng)該盡量減少一定區(qū)域內(nèi)的銀行賬戶數(shù)量，并控制財務(wù)賬戶的資金沉淀量。

集中核算的含義是實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，各機(jī)構(gòu)的財務(wù)核算將由共享服務(wù)中心的財務(wù)核算人員統(tǒng)一進(jìn)行核算，各分支機(jī)構(gòu)提供憑證整理和傳輸、部分核算相關(guān)信息錄入等工作，但不承擔(dān)財務(wù)核算工作。

三、商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)中心的意義

根據(jù)國際上先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心是提高財務(wù)信息質(zhì)量，加強(qiáng)財務(wù)管控，提高內(nèi)部財務(wù)服務(wù)效率的有效途徑。建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的好處主要體現(xiàn)在三個方面：

1.提高財務(wù)信息披露的真實、準(zhǔn)確、及時、完整性，滿足資本市場和內(nèi)部管理的要求。提高財務(wù)信息的真實性和完整性。由財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行財務(wù)的支付和核算，同時由財務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行財務(wù)的合規(guī)性審核，分支機(jī)構(gòu)不再進(jìn)行財務(wù)資金的支付和核算。此舉將能有效地抑制并解決財務(wù)核算中存在的其他一些不規(guī)范的現(xiàn)象。

提高財務(wù)信息的準(zhǔn)確性。實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，財務(wù)核算將由財務(wù)共享服務(wù)中心的財務(wù)核算人員統(tǒng)一進(jìn)行核算，而不是各分支機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行財務(wù)核算。在同一地點(diǎn)（財務(wù)共享服務(wù)中心）可以由相對較少的財務(wù)核算人員進(jìn)行財務(wù)核算，而且在同一地點(diǎn)更容易加強(qiáng)對核算人員的管理和培訓(xùn)，能有效避免業(yè)務(wù)水平參差不齊、對費(fèi)用支出理解的不同和對支出性質(zhì)的準(zhǔn)確性把握不準(zhǔn)確等問題。這對于提高費(fèi)用分解信息的質(zhì)量是非常重要的。

提高財務(wù)信息的及時性。財務(wù)共享服務(wù)中心將重復(fù)性強(qiáng)的財務(wù)核算工作集中實行流水作業(yè)后，提高了信息處理的專業(yè)化水平，保證合法有效的會計憑證得到及時處理，使財務(wù)信息反映得更加及時。

2.有利于加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)控管。首先，共享模式下財務(wù)使用主體（各分支機(jī)構(gòu)）和核算支付主體（財務(wù)共享服務(wù)中心）相分離，將有利于上級機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對各分支機(jī)構(gòu)財務(wù)支出的控管。財務(wù)共享服務(wù)中心的相對獨(dú)立令其利益與各級分支機(jī)構(gòu)分離，能保證財務(wù)會計人員的獨(dú)立性和公正操守，更加忠實于上級機(jī)構(gòu)，促進(jìn)會計活動的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。使共享服務(wù)中心對于支出標(biāo)準(zhǔn)和支出授權(quán)的執(zhí)行非常嚴(yán)格，極大地增強(qiáng)向分支機(jī)構(gòu)推行各類財務(wù)管理政策的執(zhí)行力。其次，實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，通常情況下各分支機(jī)構(gòu)將不再保留本身的財務(wù)賬戶，財務(wù)資金的支付全部通過財務(wù)共享服務(wù)中心的資金賬戶，此舉可以加強(qiáng)銀行賬戶的管理，并能有效解決分支機(jī)構(gòu)財務(wù)資金的沉淀，提高財務(wù)資金的利用效率。同時，各分支機(jī)構(gòu)將不再保留財務(wù)資金，這將消除目前各分支機(jī)構(gòu)潛在的資金風(fēng)險。

3.提高財務(wù)服務(wù)的效率和水平。共享模式帶來明顯的變化還體現(xiàn)在角色的轉(zhuǎn)變上，在財務(wù)共享服務(wù)中心中的會計核算人員從原來的財務(wù)管理部門分離出來，專職從事憑證審核、賬務(wù)核算和檔案保管等工作，擺脫從前承擔(dān)的部分管理者角色，變?yōu)橐粋€純粹的服務(wù)提供者角色。在這樣的轉(zhuǎn)變完成以后，可以通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、整合改造審批核算流程、開通服務(wù)熱線等相關(guān)措施，把服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，一切聚焦在服務(wù)上，提升內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)和員工對財務(wù)服務(wù)的滿意度。

同時，財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作是一套專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，它根據(jù)最佳實踐規(guī)范流程，不斷提高其效率。相比傳統(tǒng)會計核算模式，財務(wù)共享服務(wù)中心將復(fù)雜的工作變得更標(biāo)準(zhǔn)、分工更細(xì)，在面對個別分支機(jī)構(gòu)和員工的時候，他們會產(chǎn)生這樣一個預(yù)期：只要是合法有效經(jīng)過審批同意的會計憑證，肯定能在規(guī)定的時間標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)通過財務(wù)共享服務(wù)中心的處理并獲得支付。這樣就避免內(nèi)部客戶無預(yù)期地等待支付，使財務(wù)部門支持服務(wù)的響應(yīng)效率有明顯地提高。

四、商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)中心面對的相關(guān)問題

從實際情況來看，我國商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)中心也存在一定的困難，個人認(rèn)為以下問題值得關(guān)注。

1.要加強(qiáng)制度建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)中心的順利運(yùn)作依賴于一系列的操作制度、財務(wù)制度以及管理制度。制度的完善性和可操作性直接影響財務(wù)共享中心的運(yùn)營效率和效果。我國商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，財務(wù)制度體系是總行統(tǒng)一財務(wù)管理辦法，各級機(jī)構(gòu)在總行財務(wù)管理辦法框架下制定實施細(xì)則。實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，若制度框架不做相應(yīng)調(diào)整，就會出現(xiàn)“一個核算中心，多套財務(wù)規(guī)定”的局面，實施財務(wù)共享所希望達(dá)到的提高財務(wù)信息質(zhì)量、強(qiáng)化財務(wù)管理水平的目的難以達(dá)到。同時因為規(guī)定不統(tǒng)一，給核算人員增加大量工作量，增加出錯可能性，甚至反而會出現(xiàn)核算質(zhì)量下降的情況，與實施初衷背道而馳。因此實施財務(wù)共享服務(wù)中心務(wù)必要加強(qiáng)制度建設(shè)，要自上而下制定統(tǒng)一制度流程，大到財務(wù)事項的審批、授權(quán)，小到各項支出的標(biāo)準(zhǔn)、報銷單的格式等均要統(tǒng)一規(guī)范，且需符合基層機(jī)構(gòu)的實際情況，這是財務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)行的基礎(chǔ)。

2.要重視IT系統(tǒng)功能實現(xiàn)。系統(tǒng)化是財務(wù)共享服務(wù)的一大特征，沒有良好的IT系統(tǒng)支持，財務(wù)共享服務(wù)難以取得良好的實施效果。我國商業(yè)銀行現(xiàn)代化程度較高，會計運(yùn)營核心系統(tǒng)、財務(wù)信息系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等基本都建設(shè)完畢，實施財務(wù)共享服務(wù)中心，需要做好各相關(guān)系統(tǒng)的整合。特別是對于部分全國性的商業(yè)銀行，要建設(shè)統(tǒng)一的財務(wù)共享服務(wù)中心，單據(jù)傳遞與事項審批是影響財務(wù)共享服務(wù)中心效率的主要因素。如果能夠建設(shè)運(yùn)行良好的IT系統(tǒng)，通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)事項審批電子化，利用憑證影像系統(tǒng)實現(xiàn)原始單據(jù)掃描傳遞，可以很好的解決這兩項問題，對于共享中心順利運(yùn)行具有極其重要的意義。

3.對實施財務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識要準(zhǔn)確。歐美跨國集團(tuán)公司實施財務(wù)共享服務(wù)中心的很重要因素之一是節(jié)約成本，但我國商業(yè)銀行要充分認(rèn)識到實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，在短期內(nèi)成本可能會增加，原因一是人工成本可能提升。歐美集團(tuán)公司財務(wù)共享服務(wù)中心往往設(shè)置在人工成本較低的地區(qū)，但在我國財務(wù)共享服務(wù)中心選址往往在總部駐地或較大城市等人工成本較高區(qū)域，比如建設(shè)銀行各省分行財務(wù)共享服務(wù)中心均設(shè)在省會城市、中興集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在西安、麥當(dāng)勞中國公司財務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在廣州。二是在共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，不可避免會增加一系列的管理成本、運(yùn)營成本，比如審批環(huán)節(jié)的增加、憑證運(yùn)送及系統(tǒng)開發(fā)的成本等。因此我國商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)中心不能將降低成本作為最重要目標(biāo)，要將著眼點(diǎn)放在實施統(tǒng)一戰(zhàn)略、完善財務(wù)體系、防范財務(wù)風(fēng)險等更高的角度上，將降低成本作為次一級目標(biāo)，待相應(yīng)流程理順后逐步實現(xiàn)。

4.集中過程可逐步實現(xiàn)。結(jié)合國外大型企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗，我國商業(yè)銀行實施財務(wù)共享中心步驟益緩不宜急，可根據(jù)實際情況由下到上逐漸實現(xiàn)集中，這種方式的可行性已經(jīng)在國際上得到了證明。美國銀行建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心就是采取先以州為單位集中，逐步發(fā)展到按照國家集中，最終達(dá)到目前美國本土一個財務(wù)共享服務(wù)中心，其他地區(qū)每個大洲一個財務(wù)共享服務(wù)中心的狀態(tài)。國內(nèi)建設(shè)銀行建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心也是采取類似的措施，自2007年實現(xiàn)以二級分行為單位成立財務(wù)共享服務(wù)中心后，已于2012年著手實現(xiàn)在省分行建設(shè)一個財務(wù)共享服務(wù)中心。采取這種方式可以最大限度上降低流程再造形成的沖擊，實現(xiàn)核算模式的平穩(wěn)過渡，對于更需要穩(wěn)健經(jīng)營的商業(yè)銀行而言是較為理想的選擇。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心；集團(tuán)企業(yè)；管理

基金項目：蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級科研哲社類課題（項目編號：KY-ZS1409）

中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2016年5月11日

一、構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的意義

隨著經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大型企業(yè)集團(tuán)通過并購、重組和新建，集團(tuán)化發(fā)展做大做強(qiáng)的趨勢愈發(fā)明顯，建立的分（子）公司也日益增多，也給企業(yè)的管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)比較突出的是總公司、各地分（子）公司都分別建立所屬的財務(wù)組織和財務(wù)核算制度，而這種分散式的財務(wù)核算及管理模式獨(dú)立性強(qiáng)，從全集團(tuán)層面來看，財務(wù)管理效率低下，而且使得成本比較高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差大，制約了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展。要解決以上的問題，企業(yè)可以通過把總、分（子）公司財務(wù)組織集中到一個財務(wù)中心來，進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化流程處理業(yè)務(wù)。這樣能加強(qiáng)集團(tuán)管理監(jiān)控，也能降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價值。財務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，F(xiàn)SSC）管理模式為解決這一問題應(yīng)運(yùn)而生。財務(wù)共享服務(wù)中心是依托信息技術(shù)以財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價值為目的，以市場視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心模式

北京國家會計學(xué)院張慶龍教授認(rèn)為，從國際上的共享服務(wù)經(jīng)驗分析來看，共享服務(wù)主要有四種最常見的模式：基本模式、市場模式、高級市場模式及獨(dú)立經(jīng)營模式?；灸Ｊ绞且越档统杀竞土鞒桃?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，通過合并和整合日常的事務(wù)處理工作、交易活動和行政管理工作，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范流程?；灸Ｊ揭彩亲罨镜囊环N共享服務(wù)模式。市場模式的特點(diǎn)是分離企業(yè)職能內(nèi)部的基本運(yùn)作與決策權(quán)，使管理職能與服務(wù)職能相互分離。高級市場模式是除了內(nèi)部控制加強(qiáng)，兼顧自身成本效益原則的同時，向外部客戶提供服務(wù)，收取利益。獨(dú)立經(jīng)營模式作為一個獨(dú)立的經(jīng)營實體，它向企業(yè)內(nèi)部客戶提品和服務(wù)，而且同時還服務(wù)于外部客戶，提升本公司收益。

三、晨朗集團(tuán)基本概況

晨朗集團(tuán)創(chuàng)立于2000年，有員工1，800名，是集運(yùn)輸、倉儲、報關(guān)于一體的綜合保稅物流公司。最近幾年晨朗集團(tuán)迅速發(fā)展，目前集團(tuán)下屬有20多家子（分）公司，海外兩家子（分）公司。2013年前，集團(tuán)所屬的子（分）公司采用分散式的財務(wù)組織和財務(wù)核算制度，財務(wù)管理效率低下，統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差大，子（分）公司和部門之間以各自利益中心為戰(zhàn)，內(nèi)耗相當(dāng)嚴(yán)重，制約了集團(tuán)發(fā)展。

四、晨朗集團(tuán)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心體系要點(diǎn)

晨朗集團(tuán)經(jīng)過前期的必要性以及可行性分析，并向?qū)I(yè)的管理咨詢公司進(jìn)行咨詢論證，決定實施財務(wù)共享服務(wù)中心。晨朗集團(tuán)采用財務(wù)共享服務(wù)中心的目的主要是解決內(nèi)部機(jī)構(gòu)日常管理與職責(zé)扯皮，優(yōu)化流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高集團(tuán)財務(wù)信息透明度和控制力，降低運(yùn)營成本。

（一）采用介于基本模式和市場模式之間的模式。建立財務(wù)共享服務(wù)中心首先遇到模式的選擇問題，即怎樣建立一個合理有效的財務(wù)共享服務(wù)中心。這個怎樣選擇至關(guān)重要，是財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略選擇，決定財務(wù)共享服務(wù)中心的方向。晨朗集團(tuán)根據(jù)自身實際狀況，實施財務(wù)共享服務(wù)中心模式是介于基本模式和市場模式之間的模式。這種模式也是我國企業(yè)目前普遍采用的一種模式。

（二）調(diào)整組織架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)。晨朗集團(tuán)成立財務(wù)共享服務(wù)中心項目組，并相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部組織（含子分公司）架構(gòu)。集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)作為項目組領(lǐng)導(dǎo)層成員，項目組核心成員采用內(nèi)部選拔和獵頭招聘，并考慮人員的經(jīng)驗、溝通能力、企業(yè)文化認(rèn)同等關(guān)鍵因素。項目組需要配套的人事政策、新的績效考評體系、職務(wù)職位說明書、崗位勝任能力要求。集團(tuán)總部財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)整個項目實施和運(yùn)營，為第一責(zé)任人。集團(tuán)總部運(yùn)營總監(jiān)（分管集團(tuán)運(yùn)營和IT建設(shè)）為第二責(zé)任人。

（三）建設(shè)統(tǒng)一的信息化平臺。財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要信息技術(shù)的支持，建設(shè)統(tǒng)一信息化平臺是實現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。晨朗集團(tuán)經(jīng)過多方面的調(diào)研論證，決定采取金蝶集團(tuán)的財務(wù)共享軟件，配套金蝶集團(tuán)財務(wù)共享實施與咨詢。信息化架構(gòu)部署采用云計算方式。財務(wù)共享云中心在集團(tuán)總部，會計核算業(yè)務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部（含分子公司）可以訪問，其他業(yè)務(wù)云端任何地方都可以訪問。信息化平臺建設(shè)模塊有集團(tuán)財務(wù)模塊（含總賬、報表、合并報表、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)等）、集團(tuán)預(yù)算與報銷系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、綜合管理門戶系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)。財務(wù)共享服務(wù)中心信息化模塊與原有的集團(tuán)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行對接和整合，打造系統(tǒng)信息化平臺的統(tǒng)一，消除信息孤島。

（四）總體規(guī)劃，分步實施?？傮w規(guī)劃分步實施是根據(jù)企業(yè)的實際需求有一個清晰的總體規(guī)劃，以確定信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。晨朗集團(tuán)根據(jù)自己企業(yè)實際情況進(jìn)行構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)總體藍(lán)圖規(guī)劃。為確保財務(wù)共享服務(wù)中心順利進(jìn)行，晨朗集團(tuán)通過試點(diǎn)建設(shè)循序漸進(jìn)有策略地推進(jìn)。晨朗集團(tuán)首先實施財務(wù)共享服務(wù)的集團(tuán)財務(wù)模塊，由原先的財務(wù)系統(tǒng)和現(xiàn)有集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)并行3個月（3個會計期間）。然后，晨朗集團(tuán)開始著手實施集團(tuán)預(yù)算與報銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)在集團(tuán)總部和華東區(qū)分公司進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，實施和運(yùn)行3個月，再逐步向整個集團(tuán)子（分）公司進(jìn)行推廣。向子（分）公司推廣同時，集團(tuán)總部開始實施銀企互聯(lián)系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)。銀企互聯(lián)系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)向子（分）公司推廣期間，綜合管理門戶系統(tǒng)在集團(tuán)總部開始測試。綜合管理門戶系統(tǒng)再向整個集團(tuán)內(nèi)部和子（分）公司試運(yùn)行兩個月。最終全面實施財務(wù)共享服務(wù)中心。總體規(guī)劃分步實施財務(wù)共享服務(wù)中心時，晨朗集團(tuán)組織架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

（五）有效的運(yùn)營管理方法。運(yùn)營管理始終貫徹構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心體系整個過程。在運(yùn)營財務(wù)共享中心管理中，晨朗集團(tuán)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、人員績效管理、內(nèi)控風(fēng)險管理和知識管理等管理方法。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系有利于規(guī)范流程提升效率，比如集團(tuán)統(tǒng)一的會計科目體系、基礎(chǔ)資料編碼、報表系統(tǒng)和其他可以標(biāo)準(zhǔn)化的流程。實施財務(wù)共享服務(wù)中心能精簡財務(wù)部門或其他業(yè)務(wù)部門的機(jī)構(gòu)，雖然能優(yōu)化管理節(jié)約成本，也造成大量優(yōu)秀的員工流失，甚至造成一些部門的人員恐慌。晨朗集團(tuán)為財務(wù)共享服務(wù)中心建立一系列的人事績效考核機(jī)制，切實激勵員工，并防止人員流失帶來的風(fēng)險。財務(wù)共享服務(wù)中心是創(chuàng)新的管理模式，對原有管理模式、工作習(xí)慣形成沖擊，勢必造成諸多改變和風(fēng)險，需要采取必要的措施加以規(guī)避。晨朗集團(tuán)有良好的內(nèi)部控制體系予以保障，并采取必要的一系列的控制活動來降低、規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁這些潛在風(fēng)險還有未能被控制的潛在風(fēng)險。財務(wù)共享服務(wù)中心是新生事物，需要知識的不斷獲得、積累、創(chuàng)造、分享、更新。建設(shè)知識管理體系，使企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，適應(yīng)管理的需求，保障財務(wù)共享服務(wù)中心正常運(yùn)行。晨朗集團(tuán)建立知識管理體系，每周至少開展一次知識培訓(xùn)，信息化平臺上有專門的知識庫，鼓勵員工之間的知識交流，開展相應(yīng)的職業(yè)技能考試和競賽。

五、結(jié)論及展望

雖然經(jīng)歷30多年的發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)中心仍然是創(chuàng)新的管理模式，對于受傳統(tǒng)財務(wù)思維影響的企業(yè)來講，意味著財務(wù)管理方式的巨大轉(zhuǎn)型，對原有管理模式、工作習(xí)慣形成沖擊。目前在我國，很多公司由于忽視了某些關(guān)鍵問題，實施財務(wù)共享服務(wù)中心之后并未達(dá)到之前的期望，在運(yùn)作過程中卻出現(xiàn)了各種各樣的問題，有的甚至還遜于轉(zhuǎn)型前的模式。

晨朗集團(tuán)經(jīng)過兩年多的實施和運(yùn)營，財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式發(fā)揮了獨(dú)特的作用和優(yōu)勢，釋放了大部分財務(wù)人員，不僅節(jié)約了人力成本，也加強(qiáng)了財務(wù)監(jiān)管，提升了集團(tuán)的財務(wù)工作效率。晨朗集團(tuán)根據(jù)自己企業(yè)特征，采用介于財務(wù)共享服務(wù)中心基本模式和市場模式之間的模式、調(diào)整組織架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)、建設(shè)統(tǒng)一信息化平臺、總體規(guī)劃分步實施、有效的運(yùn)營管理方法等措施搭建財務(wù)共享服務(wù)中心管理體系，有效地貫徹和落實集團(tuán)戰(zhàn)略。晨朗集團(tuán)構(gòu)建財務(wù)共享中心的方式并非適合所有的企業(yè)，但值得諸多集團(tuán)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實際情況，借鑒諸多成功案例，正確地運(yùn)用和優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心這種新型的財務(wù)管理模式。

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、企業(yè)集團(tuán)逐漸實現(xiàn)規(guī)?；厔莺托畔⒓夹g(shù)的廣泛普及，財務(wù)共享服務(wù)中心能有效解決集團(tuán)企業(yè)管理上的挑戰(zhàn)帶來的問題。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)經(jīng)營情況，加上成本因素，共享服務(wù)未來的一個發(fā)展趨勢是共享服務(wù)模式和外包模式的并存。此外，政府相關(guān)部門也應(yīng)出臺相應(yīng)的有利于財務(wù)共享服務(wù)中心信息化普及的政策引導(dǎo)。未來將會有更多的集團(tuán)企業(yè)，選擇構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，并由單純的成本中心轉(zhuǎn)化為真正的利潤中心，以此來進(jìn)一步提升其核心競爭力。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張慶龍，董皓.財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題（二）――財務(wù)共享服務(wù)模式探討及其選擇[J].中國注冊會計師，2012.2.

篇4

財務(wù)共享服務(wù)中心是依賴于信息技術(shù)為客戶提供專業(yè)化財務(wù)信息服務(wù)的一種管理模式。[1]數(shù)據(jù)研究表明，迄今為止已有超過50%的財富500強(qiáng)企業(yè)和超過80%的財富100強(qiáng)企業(yè)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。而在中國，準(zhǔn)備建立或已經(jīng)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)約有八九十家。[2]

云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的超級分布式計算方式，可以根據(jù)客戶的要求為其提供互聯(lián)網(wǎng)計算資源環(huán)境和各種軟件服務(wù)。隨著云計算在全球范圍的逐漸部署，網(wǎng)絡(luò)資源共享開始向云計算提供的服務(wù)環(huán)境下的資源共享發(fā)展。[3]

2 實施云財務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險因素

盡管云財務(wù)共享服務(wù)中心有利于財務(wù)成本的控制，提高財務(wù)管理效率，提升下屬公司管控水平，改進(jìn)管理方法和提升管理經(jīng)驗。但成功實施云財務(wù)共享服務(wù)中心并不是輕而易舉的事。風(fēng)險主要有以下幾方面。[4]

2.1 制度方面的風(fēng)險

云財務(wù)共享中心的建立是一場對企業(yè)管理理念、商業(yè)模式以及會計與財務(wù)的理念、功能、模式和方式方法的真正意義的變革。實施云財務(wù)共享服務(wù)中心首先必須得到企業(yè)高層的重視，制定出適合的云財務(wù)共享服務(wù)的制度模式。在這個過程中，新舊制度變革過程中的矛盾，對企業(yè)以往管理理念、模式的沖擊，制度帶來的財務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的重組，將會給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2.2 業(yè)務(wù)實施方面的風(fēng)險

云財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，使企業(yè)財務(wù)會計業(yè)務(wù)發(fā)生變革。通過多組織流程集中、任務(wù)和流程隨機(jī)分配等，實現(xiàn)了集中審核、集中核算、集中管理。資金的集中、流程的集中，推動業(yè)務(wù)不斷標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、流程化。而這些都需要企業(yè)進(jìn)行較大的投入、集中優(yōu)勢資源進(jìn)行業(yè)務(wù)的流程化和重組化。這都需要企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃、分步實施。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不完善，跨區(qū)域業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性等都將影響企業(yè)云財務(wù)共享服務(wù)中心管理。

2.3 人員方面的風(fēng)險

云服務(wù)共享服務(wù)中心的建立，勢必對以往企業(yè)的財務(wù)人員的結(jié)構(gòu)、能力、態(tài)度以及團(tuán)隊的協(xié)作性等方面帶來沖擊。而這些都將直接影響到整個項目的質(zhì)量以及進(jìn)度。

2.4 技術(shù)方面的風(fēng)險

云作為一種新技術(shù)，對于企業(yè)來說具有很大的創(chuàng)新性、技術(shù)性。企業(yè)建立云財務(wù)共享服務(wù)中心，從理念的提出、發(fā)展到最后的實施可能需要一個較長的時間，其中包含諸多未執(zhí)行的技術(shù)問題需要進(jìn)行解決和處理。云財務(wù)共享服務(wù)中心作為創(chuàng)新模式，技術(shù)方面的風(fēng)險主要體現(xiàn)在安全問題。面向互聯(lián)網(wǎng)的云財務(wù)服務(wù)中心同樣會產(chǎn)生諸如信息傳輸過程中的泄露、黑客攻擊、病毒、身份識別障礙、信息遭到篡改等方面的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。這些隱患一旦出現(xiàn)，相較于其他企業(yè)信息的泄露，財務(wù)信息受到攻擊，對企業(yè)的影響可謂是巨大的。財務(wù)信息的泄密將會使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險。

2.5 環(huán)境方面的問題

跨區(qū)域的云財務(wù)共享服務(wù)中心的建立雖然提升了集團(tuán)的管控水平，但由于不同地域的文化沖突，可能會阻礙制度的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。宏觀經(jīng)濟(jì)的變化也會導(dǎo)致硬件設(shè)施投入的不足以及高額的成本。[5]

3 云財務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險管理對策

3.1 高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)

由于涉及跨地域、跨組織的整合和管理，所以必須首先得到高層的大力支持。在建立標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)流程和規(guī)范的同時，用容易理解的財務(wù)語言闡明這場變革的必要性和緊迫性，高層直接負(fù)責(zé)，及時監(jiān)控集團(tuán)的財務(wù)狀況。

3.2 進(jìn)行PDCA分析

將管理制度按計劃、實施、檢查、分析調(diào)整的循環(huán)，不斷進(jìn)行檢查?？梢源_保云財務(wù)共享服務(wù)中心管理制度的操作性和實用性。定期對管理制度進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)特定的環(huán)境，將保障云財務(wù)共享服務(wù)中心實施的可行性。同時，籌建質(zhì)量監(jiān)督體系，確保管理制度的執(zhí)行。

3.3 人員體系分級管理

為應(yīng)對人員方面的風(fēng)險，將云財務(wù)共享服務(wù)中心的人員按照業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理三個領(lǐng)域進(jìn)行分級梳理。確保人員的能力、知識結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊協(xié)作的連續(xù)性和漸進(jìn)性。云財務(wù)共享服務(wù)中心需要一批具備不同專業(yè)領(lǐng)域的人員，進(jìn)行跨區(qū)域合作的協(xié)調(diào)性。隨著工作和共享化工作的實施，將對不同的從業(yè)人員專業(yè)化水平提出不同的要求，提高從業(yè)人員的專業(yè)化水平可以將不同領(lǐng)域的不同人才最大限度地綜合性引用。

3.4 安全防范技術(shù)

為加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性，應(yīng)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證、權(quán)限管理、防火墻等技術(shù)使系統(tǒng)自身的安全性得以提升。

篇5

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享 財務(wù)管理 管理流程

1.財務(wù)共享服務(wù)中心的含義和特征

共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的業(yè)務(wù)職能，重復(fù)的流程從企業(yè)個體中抽出，集中到一個新的業(yè)務(wù)單元。

共享服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)為獨(dú)立機(jī)構(gòu)，甚至獨(dú)立法人企業(yè)；其系統(tǒng)平臺具有統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性；其流程為優(yōu)化再造的管理流程；績效考核為有效且能落地的考核指標(biāo)；有統(tǒng)一規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)；要求具有高效高質(zhì)量且低成本的服務(wù)；其業(yè)務(wù)范圍包含了財務(wù)、人力、信息、采購、客服及法律等多個方面。

財務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)集中式管理模式在財務(wù)管理上的最新應(yīng)用，它是將不同國家、地點(diǎn)的實體的會計業(yè)務(wù)集中在一個特定的地點(diǎn)和平臺以高質(zhì)量、高效率、低成本地向各個業(yè)務(wù)單元及部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來完成。

2.共享服務(wù)中心模式、建立動因、組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍

共享服務(wù)中心的模式按照不同的方法分類有不同的模式，具體而言：共享服務(wù)中心的模式按照組織形式來說分為非獨(dú)立經(jīng)營和獨(dú)立經(jīng)營兩種。

建立財務(wù)共享服務(wù)中心模式的動因主要有以下幾點(diǎn)：財務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，減少重復(fù)投資及資源浪費(fèi)，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。同時能夠提高業(yè)務(wù)處理操作效率，降低管理及人工成本，并提高信息集成度及信息報告質(zhì)量，提高公司政策、制度執(zhí)行力和內(nèi)控水平，提高內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量，對于企業(yè)的管理有十分重要的意義。

財務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)模式主要有以下兩種：第一種為財務(wù)共享服務(wù)總監(jiān)管理內(nèi)控、預(yù)算和系統(tǒng)支持，其下屬包含應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、差旅費(fèi)用以及總賬和報表等內(nèi)容。第二種為共享服務(wù)中心總監(jiān)管理會計服務(wù)經(jīng)理、總賬或報表經(jīng)理、差旅管理經(jīng)理、內(nèi)控或預(yù)算經(jīng)理、財務(wù)系統(tǒng)支持經(jīng)理幾個方面。其中會計服務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、內(nèi)部往來和固定資產(chǎn)的管理?？傎~或報表經(jīng)理主要負(fù)責(zé)總賬和報表兩方面。差旅管理經(jīng)理主要負(fù)責(zé)酒店和機(jī)票的費(fèi)用管理、員工費(fèi)用的整合和熱線幾個方面。內(nèi)控和預(yù)算經(jīng)理主要負(fù)責(zé)共享中心的預(yù)算和報告以及相關(guān)的改進(jìn)流程。財務(wù)系統(tǒng)支持經(jīng)理主要進(jìn)行項目管理。

財務(wù)共享服務(wù)中心涉及的業(yè)務(wù)范圍主要包括會計核算、財務(wù)管理、稅務(wù)籌劃、資金管理、內(nèi)部控制。具體而言包含現(xiàn)金管理、應(yīng)付賬款 、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、差旅費(fèi)用、內(nèi)部往來、報表、稅收管理、信用控制 、預(yù)算管理、成本管理、資金籌劃等多個方面，業(yè)務(wù)范圍十分廣泛。

3.財務(wù)共享中心與傳統(tǒng)財務(wù)管理模式和集中管理模式的區(qū)別

財務(wù)共享中心與傳統(tǒng)財務(wù)管理模式有十分大的區(qū)別，財務(wù)共享服務(wù)中心的組織歸根到底是要解決組織定位和組織架構(gòu)兩個問題。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式主要是國家或區(qū)域的CFO下屬分支機(jī)構(gòu)A、B、C等多個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)經(jīng)理，在各分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)經(jīng)理下面又設(shè)有財務(wù)或管理會計，在財務(wù)管理會計下屬分別設(shè)有出納。而財務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式則分為總賬和報表團(tuán)隊、應(yīng)收賬款團(tuán)隊、應(yīng)付賬款團(tuán)隊、旅費(fèi)用團(tuán)隊、內(nèi)控審核團(tuán)隊、金管理團(tuán)隊等多個獨(dú)立的按照職能不同分類的團(tuán)隊，更接近專業(yè)化和科學(xué)化。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式是統(tǒng)一平臺系統(tǒng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度 且為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的，而財務(wù)共享中心的模式則組織結(jié)構(gòu)瘦且扁平、相對獨(dú)立、內(nèi)部協(xié)調(diào)，且靈活、集中資源，有大量的專業(yè)人員，優(yōu)化流程、高效低成本、可以提升內(nèi)控，具有十分突出的優(yōu)越性。

財務(wù)共享中心與集中管理模式也有著突出的區(qū)別。集中管理模式是一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而共享中心模式是一種商業(yè)運(yùn)作模式；集中管理模式相對簡單集中，共享中心模式關(guān)注流程優(yōu)化及流程再造；集中管理模式注重集中控制、成本降低，共享中心模式注重重點(diǎn)資源整合、標(biāo)準(zhǔn)化、提高效率、降低成本；集中管理模式向管理層負(fù)責(zé)，共享中心模式以客戶需求為導(dǎo)向；集中管理模式是事物處理者，共享中心模式是服務(wù)提供者；集中管理模式業(yè)務(wù)單位無選擇權(quán)，共享中心模式客戶有選擇權(quán)；集中管理模式各單位不參與監(jiān)督，共享中心模式客戶可參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；集中管理模式通常辦公地點(diǎn)設(shè)在總部，共享中心模式地點(diǎn)選擇與總部無關(guān)?？傊?，財務(wù)共享中心模式更能直接響應(yīng)客戶需求。

4.財務(wù)共享服務(wù)中心流程改善、設(shè)計、選址及評價

共享服務(wù)的核心就是流程共享，流程的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)化是財務(wù)共享服務(wù)得以高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。流程管理內(nèi)涵：規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程、持續(xù)性PDCA的改進(jìn)。具體而言包括成本、時間和質(zhì)量三個方面的改善。就成本而言，主要是效率提高、處理環(huán)節(jié)減少。就時間而言主要是減少流程中閑置時間和減少重復(fù)時間。就質(zhì)量而言，主要是高質(zhì)量的交付和減少偏差的計劃。

財務(wù)共享服務(wù)中心的操作流程設(shè)計的關(guān)鍵步驟為：首先收集/匯總當(dāng)前各分支機(jī)構(gòu)的流程及結(jié)構(gòu)，其次為差異和風(fēng)險分析，再次為判定控制點(diǎn)及應(yīng)優(yōu)化的部分，第四為設(shè)計并優(yōu)化共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)流程。其五為需要客戶參與的重要步驟，需要了解客戶需求，定義雙方的責(zé)任，達(dá)成共識，并針對此形成文檔。

財務(wù)共享服務(wù)中心選址主要參照以下要素進(jìn)行選擇：扶持政府政策、當(dāng)?shù)厝肆Y源情況、成本狀況、商務(wù)壞境、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)狀況以及城市管理水平等要素。

財務(wù)共享服務(wù)中心作為一個獨(dú)立的運(yùn)營實體，需要有一個非常好的商業(yè)模型，即使是內(nèi)部的一個事業(yè)部門，也需要一個內(nèi)部結(jié)算體系。財務(wù)共享服務(wù)中心成本核算方式主要有以下幾種：其一為按照服務(wù)比例分?jǐn)偡绞?；其二為合同約定固定金額方式；其三為服務(wù)使用量與服務(wù)項目單價相乘的方式。

財務(wù)共享服務(wù)中心績效指標(biāo)與評價關(guān)鍵點(diǎn)主要包括四個方面，分別為服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度和工作能力。服務(wù)質(zhì)量的主要評價關(guān)鍵點(diǎn)為服務(wù)協(xié)議考核指標(biāo)完成情況和處理差錯率。工作效率的關(guān)鍵點(diǎn)為處理速度和響應(yīng)速度?？蛻魸M意度的關(guān)鍵點(diǎn)為對客戶服務(wù)態(tài)度、問題處理速度和對客戶反饋時間、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。工作能力的關(guān)鍵點(diǎn)為系統(tǒng)操作能力、團(tuán)隊合作精神以及學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能。

5.建立財務(wù)共享服務(wù)中心面臨的問題及改進(jìn)方案

實施財務(wù)共享服務(wù)最常見的10個錯誤有：其一在實施共享服務(wù)之前，沒有評估成本和服務(wù)水平；其二沒有很好的梳理流程并進(jìn)行試運(yùn)行；其三沒有及時的制定一個全職的負(fù)責(zé)人在項目中；其四沒有充分的聚焦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的過程；其五缺少強(qiáng)勁的人力資源安排計劃；其六始終糾結(jié)在過去的問題，沒有更好的考慮未來的方式；其七因為追求完美技術(shù)準(zhǔn)備和流程標(biāo)準(zhǔn)化所導(dǎo)致的漫長過程使整個項目停滯；其八自認(rèn)為流程集中，沒有必要再做更多的事情；其九沒有或者缺乏風(fēng)險管理與監(jiān)控；其十忽視自建與外包選擇的評估，認(rèn)為自建已經(jīng)足夠。

針對財務(wù)共享服務(wù)中心面臨的問題應(yīng)采取以下方案進(jìn)行改進(jìn)：首先要明確的職責(zé)劃分，包括業(yè)務(wù)范圍，按照應(yīng)收、應(yīng)付、費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等。其次要優(yōu)化流程及流程再造。再次，要修改和優(yōu)化高效、便捷、統(tǒng)一的平臺軟件并建立一整套統(tǒng)一、可操作、具體化的標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的制度。第四，要完善的團(tuán)隊建設(shè)體系，有效的人員整合和組織架構(gòu)，支持有效考核的績效管理。第五要做好服務(wù)協(xié)議及核算方式確定和共享地址選擇。

總之，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立十分重要，只有充分了解財務(wù)共享服務(wù)中心的具體情況，并針對其建立中存在的問題進(jìn)行剖析并針對問題進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，才能進(jìn)一步促進(jìn)財務(wù)共享中心的成功建立。

參考文獻(xiàn)：

篇6

對于我國國有企業(yè)而言，亟需依托現(xiàn)代化技術(shù)手段，建立財務(wù)共享服務(wù)中心，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免財務(wù)管理與核算工作出現(xiàn)問題。本文對財務(wù)共享服務(wù)中心做一個簡單的介紹，并結(jié)合中移全通系統(tǒng)集成有限公司實際，提出國企分公司在財務(wù)管理中的新對策，全面實現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營。

關(guān)鍵詞：

國企分公司；財務(wù)管理共享服務(wù)中心；核算工作

現(xiàn)如今，世界市場逐漸形成，公司與公司之間不再是獨(dú)立的經(jīng)營個體，而是集中管理的新模式。國有企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著十分重要的作用，如何做好分公司的財務(wù)管理工作，將分公司與公司的核心業(yè)務(wù)整合起來，建立財務(wù)共享中心，就成為了當(dāng)前的重點(diǎn)工作。當(dāng)然，這是一個長期和艱巨的任務(wù)，在新技術(shù)的應(yīng)用下，本文就對相關(guān)手段和財務(wù)共享中心的建立做一個簡要的分析，從而切實提高公司的經(jīng)營水平。

一、有關(guān)財務(wù)共享服務(wù)中心的概述

共享服務(wù)中心，以共享和服務(wù)為核心，在《共享服務(wù)精要》中明確提出了他的含義，即共享服務(wù)是行動的指南，它能夠?qū)⒁粋€獨(dú)立的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑唾Y源共享的新體系，通過各種業(yè)務(wù)之間的整合，做好數(shù)據(jù)的傳遞和共享。與原來的單獨(dú)管理不同，共享服務(wù)中心能夠?qū)⒏黝愋畔⒃诜止局g實現(xiàn)共享，減少了紙質(zhì)文檔傳送存在的不足，并達(dá)到節(jié)約成本的目的，提高工作的效率和質(zhì)量。從技術(shù)上分析，“財務(wù)共享服務(wù)”是將信息技術(shù)利用起來的一種手段，突出技術(shù)優(yōu)勢，有助于信息管理更加科學(xué)，也能夠優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)的運(yùn)營成本、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升流程效率，并從市場的內(nèi)部和外部等不同角度給客戶提供專業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)管理模式。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心實施的前提

財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)用和現(xiàn)代化技術(shù)的推廣，并非一個簡單的過程，它需要長時間的探索和努力，需要將各類信息整合起來，突出技術(shù)優(yōu)勢。從某種意義上而言，最重要也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是制度的保證與完善，只有落實科學(xué)的體系，按照規(guī)范化的制度實施作業(yè)，共享信息，才能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞和共享，才能確保業(yè)務(wù)的正確開展。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，目前市面上有很多先進(jìn)的財務(wù)管理系統(tǒng)，如：SAP系統(tǒng)、金蝶EAS系統(tǒng)等，都集成了財務(wù)管理、人力資源管理、運(yùn)營管理等ERP基礎(chǔ)核心模塊。財務(wù)管理系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上完全與其他子系統(tǒng)(如采購、庫存、生產(chǎn)、銷售管理等業(yè)務(wù)功能模塊)高度實時集成。其優(yōu)勢在于，能夠?qū)崿F(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的高度集成，制定完整的工作方法，并符合不同類型公司的經(jīng)營需要，做到了內(nèi)部和外部信息的整合應(yīng)用。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式

(一)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的核算方法

與傳統(tǒng)的核算方式不同，基于現(xiàn)代化手段下的財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作方法，打破了固有理念的束縛，是對現(xiàn)代化技術(shù)實施的科學(xué)性應(yīng)用?，F(xiàn)如今，我國公司和國企改革深入推行，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的財務(wù)管理與核算方式自然無法符合需要，只有推行新的管理，落實共享技術(shù)，才能更好的適應(yīng)企業(yè)壯大發(fā)展的要求。因此，要提高企業(yè)的管理能力和水平，必須要將IT技術(shù)和先進(jìn)的ERP軟件有機(jī)的結(jié)合在一起，搭建網(wǎng)絡(luò)集中管理模式。實現(xiàn)信息的有機(jī)整合，做好財務(wù)核算、、費(fèi)用報銷、資金管理、檔案管理等的集成化控制，建立全面完善的管理體系，從而進(jìn)行集中化的財務(wù)核算工作。

(二)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的報銷系統(tǒng)

基于財務(wù)共享服務(wù)下的中心管理模式，要落實好管理核算，必須提高報銷系統(tǒng)的科學(xué)性，簡言之就是要推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，將財務(wù)管理工作集成起來，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，搭建新的管理方法。財務(wù)管理工作可以實施在線、實施監(jiān)控、實時提交和反饋任何問題，可以及時處理問題，各部門可以及時提取各種信息，實現(xiàn)真正意義上的資源共享。網(wǎng)絡(luò)報銷的實現(xiàn)，徹底改變了傳統(tǒng)報銷模式下的各種問題。員工在網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)中填寫電子報銷單，包括報銷事項、涉及的費(fèi)用科目、員工的姓名、部門、賬戶等信息，填好后系統(tǒng)會直接流轉(zhuǎn)到上級審批人，在上級審批人電子簽名審批后，報銷單就流轉(zhuǎn)到財務(wù)共享服務(wù)中心的成本費(fèi)用會計，成本費(fèi)用會計進(jìn)行審核通過后生成會計憑證，出納收到生成的報銷電子數(shù)據(jù)，通過集成的銀企平臺直接將加密數(shù)據(jù)送到相關(guān)銀行，由銀行進(jìn)行付款，然后出納核對銀行付款成功的數(shù)據(jù)并通過報銷系統(tǒng)確認(rèn)付款成功，報銷人所報銷的費(fèi)用就通過網(wǎng)銀系統(tǒng)將款項直接劃撥到了員工申請的賬戶里。

(三)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的資金集中管理

對于任何一個公司而言，資金都是管理的重點(diǎn)和基礎(chǔ)，對于企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。分公司是國企公司中最重要的部門，它的發(fā)展與建立直接影響著公司的發(fā)展，在分公司中同樣要開展財務(wù)的嚴(yán)格管理與核算的準(zhǔn)確落實。也只有實現(xiàn)資金的集中數(shù)據(jù)分析，才能更好的利用資本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對公司的認(rèn)識，避免出現(xiàn)決策失誤，為整個集團(tuán)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。對此，在計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的推廣之下，企業(yè)必須推行實施一體化進(jìn)程，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)化管理。將銀行建立于企業(yè)管理之上，推動全球經(jīng)濟(jì)的一體化模式，開創(chuàng)新的管理方法。具體而言，國有企業(yè)要充分應(yīng)用信息技術(shù)，推行最新的管理手段，建立完善的財務(wù)管理與核算體系，實現(xiàn)“銀企互聯(lián)”，使公司與銀行無縫對接，從而達(dá)到集中開戶、集中結(jié)算、集中運(yùn)作。

四、結(jié)束語

篇7

財務(wù)共享服務(wù)模式固然有其先進(jìn)性，但并不是所有企業(yè)都適用于財務(wù)共享服務(wù)模式。財務(wù)共享服務(wù)模式的實施需要滿足一定條件，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況去判斷是否采用財務(wù)共享模式，如何實現(xiàn)財務(wù)共享模式，做到對癥下藥，有的放矢。筆者看來，財務(wù)共享服務(wù)模式更偏向適用于地理位置較為分散、主營業(yè)務(wù)較為多元化的大型企業(yè)集團(tuán)公司。原因主要是基于以下幾點(diǎn)：

（1）大型企業(yè)集團(tuán)具備實施財務(wù)共享服務(wù)模式的資源和實力。財務(wù)共享服務(wù)模式的建立需要企業(yè)投入大量的人力物力，大型企業(yè)集團(tuán)有更多的資源可以投入到這項工作當(dāng)中；

（2）大型企業(yè)集團(tuán)采用財務(wù)共享服務(wù)模式會有更大的邊際效益。大型企業(yè)集團(tuán)一般辦公地點(diǎn)較為分散，業(yè)務(wù)分布較為廣泛，財務(wù)集中管理相對困難，財務(wù)人員眾多。財務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用可以將企業(yè)的財務(wù)職能整合成一個獨(dú)立的利潤中心，財務(wù)共享服務(wù)中心以服務(wù)協(xié)議水平為基準(zhǔn)，對內(nèi)部各事業(yè)部提供服務(wù)，引入競爭機(jī)制，可以有效提高工作效率，大大解放人力物力，從而降低人力成本。

2.實施財務(wù)共享服務(wù)模式的思路

財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建不是一蹴而就的事情，需要建立清晰且詳細(xì)的工作思路，優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)模式的基本框架。

（1）確定實施財務(wù)共享的范圍和內(nèi)容。財務(wù)共享服務(wù)模式的建立一定是循序漸進(jìn)的，初期可以在某些領(lǐng)域做嘗試，再逐步擴(kuò)大共享范圍。財務(wù)共享服務(wù)中心為整個集團(tuán)公司提供服務(wù)的同時，如果還有余力，還可以對外提供財務(wù)管理服務(wù)，打造一個新的利潤增長點(diǎn)。財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)容其實也相當(dāng)廣泛，包括在共享服務(wù)范圍內(nèi)各單位的財務(wù)預(yù)算、會計核算、財務(wù)報表編制等工作。

（2）確定實施財務(wù)共享的組織架構(gòu)。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立必然要對現(xiàn)有的組織架構(gòu)形成沖擊，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者本身就一定要非常支持這項工作的實施。組織架構(gòu)的設(shè)計包括對組織層級、崗位分工、人員編制、業(yè)務(wù)能力要求等各方面工作。

（3）確定財務(wù)共享服務(wù)中心的地址。大型企業(yè)集團(tuán)總部一般都位于交通便利、資源眾多的繁華地區(qū)，租金成本較高，財務(wù)共享服務(wù)模式依托強(qiáng)有力的信息遠(yuǎn)程技術(shù)，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)距離操作，所以在選址時可以選比較偏遠(yuǎn)，辦公成本比較低的地方。

（4）梳理財務(wù)共享服務(wù)的流程。財務(wù)共享服務(wù)模式與以往的財務(wù)集中模式最大的不同就是因為前者并不是將現(xiàn)有的財務(wù)流程簡單歸集和組合，而是要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對財務(wù)流程的再造設(shè)計，主要包括對以下幾大系統(tǒng)流程的再造：應(yīng)收賬款流程、應(yīng)付賬款流程、在建工程和固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、人工成本流程、貸款和票據(jù)管理流程、總賬流程、費(fèi)用報銷流程、合同業(yè)務(wù)流程等。

（5）搭建強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)平臺。財務(wù)共享服務(wù)的順利實現(xiàn)離不開信息技術(shù)系統(tǒng)的支持，財務(wù)共享服務(wù)中心要為多個不同的客戶單元提供服務(wù)，就必須實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享和管理，建立覆蓋整個企業(yè)的信息系統(tǒng)平臺，所以擁有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持是非常有必要的。信息系統(tǒng)平臺一般包括企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、銀企互連等系統(tǒng)。

3.實施財務(wù)共享服務(wù)模式的保障

財務(wù)共享服務(wù)模式的順利實現(xiàn)和持續(xù)運(yùn)營需要企業(yè)投入大量的資源，需要建立一套完備的保障措施。

（1）人力資源管理。構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的初期，自動化程度是相對較低的，大多數(shù)的業(yè)務(wù)還處在人工處理的階段，這就需要一批了解業(yè)務(wù)、了解系統(tǒng)的人才對流程進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化，對人工處理的簡單勞動進(jìn)行自動化、系統(tǒng)化。隨著后期流程的不斷改善，人工處理的部分會逐漸降低，這時的財務(wù)共享服務(wù)中心主要是為客戶提供及時、準(zhǔn)確的財務(wù)報表和財務(wù)數(shù)據(jù)，這就需要財務(wù)共享服務(wù)中心有一批深刻理解會計準(zhǔn)則同時又了解企業(yè)管理需求的專業(yè)人才。人才的培養(yǎng)，需要財務(wù)共享中心在建設(shè)初期就進(jìn)行儲備和培養(yǎng)，只有這樣，才能指導(dǎo)基礎(chǔ)的會計核算人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理，才能很好地滿足客戶的需求。

（2）知識管理。構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的核心就在于對財務(wù)流程進(jìn)行梳理和再造，在這個過程中需要強(qiáng)有力的知識管理能力來做支撐。人員的流動對于任何一個企業(yè)來說都是十分正常的，在財務(wù)共享中心構(gòu)建過程中，標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理顯得尤為重要，它能保證財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作不會因個別工作人員的離開而受到影響。因此，我們必須要將制度規(guī)范化，加強(qiáng)財務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化流程，而這項工作的有效完成需要強(qiáng)有力的知識管理體系做基礎(chǔ)。

（3）風(fēng)險管理。改革與風(fēng)險總是并存的，財務(wù)共享服務(wù)中心建立初期，企業(yè)必須要意識到這種新型財務(wù)管理方式所帶來的一系列改變，識別財務(wù)共享服務(wù)模式給企業(yè)自身所帶來的風(fēng)險，同時采取必要的措施加以預(yù)防和規(guī)避。風(fēng)險主要可能包括業(yè)務(wù)風(fēng)險、系統(tǒng)風(fēng)險、人員流失風(fēng)險等。

篇8

進(jìn)入20世紀(jì)以來，隨著世界經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新改革，在這種背景下，跨國公司得到了快速的發(fā)展。隨著跨國公司的不斷擴(kuò)大與發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)。由于跨國公司跨地域分支機(jī)構(gòu)多，對于集團(tuán)來說，監(jiān)管分子公司的難度比較大，尤其在財務(wù)方面，由于分子公司單獨(dú)行使財務(wù)管理權(quán)，集團(tuán)公司沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范來協(xié)調(diào)不同地域的分子公司，使得管控難度增大，容易增加集團(tuán)公司的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險，制約集團(tuán)的發(fā)展，甚至損害股東權(quán)益。在這種環(huán)境下，20世紀(jì)80年代，福特公司首先使用了一種新的財務(wù)管理模式--財務(wù)共享服務(wù)管理模式，它將不同國家、地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的實體會計業(yè)務(wù)集中到一個共享中心來記錄、核算和報告，各個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)流程集中處理，從而達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，明顯的降低了系統(tǒng)成本和人工成本等財務(wù)運(yùn)作成本。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立“財務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國公司平均降低了30%的財務(wù)運(yùn)作成本。

目前，財務(wù)共享服務(wù)中心模式在歐美發(fā)達(dá)地區(qū)的應(yīng)用已逐漸成熟，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國有越來越多的企業(yè)開始使用財務(wù)共享服務(wù)管理模式，金融業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)就適合使用財務(wù)共享服務(wù)中心。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立有助于企業(yè)簡化財務(wù)工作流程，明顯提高工作效率，并提高財務(wù)信息和會計報告的質(zhì)量，同時有助于企業(yè)減少財務(wù)運(yùn)行成本，加強(qiáng)內(nèi)部控制，并且對資源進(jìn)行更合理的整合和分配，避免資源閑置。對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的匯總分析也有助于及時發(fā)現(xiàn)公司的問題，降低公司的財務(wù)風(fēng)險，總體提高公司的財務(wù)管理水平。在財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)一些原本繁瑣、重復(fù)率高、占用較多人力資源的業(yè)務(wù)將簡單化、規(guī)范化處理，可使企業(yè)將更多的重心放在財務(wù)管理方向上。

在中國，中興通訊、華為、中石油等公司已經(jīng)優(yōu)先建立了財務(wù)共享服務(wù)中心，并且取得了良好的成果，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)中心模式在中國跨國公司和大型集團(tuán)中的應(yīng)用將會越來越多并逐漸走向成熟。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心對財務(wù)人員的影響

在企業(yè)，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得復(fù)雜的工作流程簡單化，原本需要占用人力資源多的、重復(fù)頻率較大的環(huán)節(jié)可以通過財務(wù)共享服務(wù)中心簡單化處理，比如應(yīng)收賬款模塊等。通過ERP系統(tǒng)和其他信息技術(shù)的運(yùn)用，財務(wù)共享服務(wù)中心可以使用同一的標(biāo)準(zhǔn)流程將不同地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，迅速及時地處理，增強(qiáng)了會計信息的及時性、準(zhǔn)確性等。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以精簡人力資源，從而減少人工成本，顯著提高工作效率。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立不可避免的會造成企業(yè)財務(wù)機(jī)構(gòu)、財務(wù)人員職能等方面的變革，對企業(yè)財務(wù)人員有著較大的影響。

1.財務(wù)人員的職能角色轉(zhuǎn)變

企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心之后，財務(wù)人員不再需要花費(fèi)過多的精力在繁瑣、重復(fù)的會計記錄和核算上，原本占用許多人力資源的繁瑣的業(yè)務(wù)可以通過ERP及信息技術(shù)的運(yùn)用由財務(wù)共享服務(wù)中心完成。傳統(tǒng)的會計記錄和核算職能會減弱，而會計的管理職能將會更加突出。

企業(yè)的財務(wù)機(jī)構(gòu)隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建將會發(fā)生較大的改變，企業(yè)只需要較少的財務(wù)人員便可以完成會計記錄和核算的工作，隨之改變的是，企業(yè)將需要更多的具有戰(zhàn)略眼光和擁有多方面知識的財務(wù)人員。管理會計職能將會在企業(yè)中占據(jù)重要的位置，通過對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的匯總分析，企業(yè)需要財務(wù)人員可以通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)企業(yè)事前控制和事中控制，綜合風(fēng)險內(nèi)部控制等，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，增強(qiáng)內(nèi)部控制。企業(yè)財務(wù)人員花費(fèi)更多的精力在財務(wù)管理上，有助于企業(yè)的長期發(fā)展。

2.財務(wù)人員需要更高的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)

財務(wù)共享服務(wù)中心使企業(yè)更多需要財務(wù)管理方面的人才，傳統(tǒng)的會計記錄和核算工作需要財務(wù)人員掌握比較全面的財務(wù)知識，財務(wù)共享服務(wù)中心將傳統(tǒng)的繁瑣的會計核算工作分擔(dān)了之后，企業(yè)更注重財務(wù)管理方面，許多財務(wù)人員需要面臨財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，而在這個角色轉(zhuǎn)換中要求財務(wù)人員有豐富的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)。

建立財務(wù)共享服務(wù)中心后，財務(wù)人員與業(yè)務(wù)脫離，財務(wù)人員多數(shù)情況下面臨的只是財務(wù)數(shù)據(jù)，而根據(jù)這些財務(wù)數(shù)據(jù)做出分析則對分析人員有更高的綜合專業(yè)知識的要求，因為單憑數(shù)據(jù)難以具體分析一個企業(yè)的財務(wù)狀況。企業(yè)的財務(wù)管理也要求財務(wù)人員具有戰(zhàn)略性的眼光，了解金融、稅務(wù)、風(fēng)險內(nèi)部控制、成本控制、全面預(yù)算管理等多方面的知識，這樣才能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展?fàn)顩r制定適合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的財務(wù)決策，支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.財務(wù)人員需要對自身角色定位有靈活精準(zhǔn)的認(rèn)識

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立改變了傳統(tǒng)的財務(wù)人員的角色，一些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)財務(wù)人員的角色大體可轉(zhuǎn)換為三種類型：戰(zhàn)略財務(wù)人員、業(yè)務(wù)財務(wù)人員、共享財務(wù)人員。戰(zhàn)略財務(wù)人員往往要求財務(wù)人員具備全面專業(yè)的財務(wù)知識，并且具備戰(zhàn)略發(fā)展眼光，了解財務(wù)相關(guān)知識并且具有良好的管理能力，這樣才能做出合理的財務(wù)決策，制定合理的財務(wù)目標(biāo)。業(yè)務(wù)財務(wù)人員除了需要具備專業(yè)知識以外，還需要具有良好的溝通能力，與企業(yè)各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，從而在財務(wù)的角度上對公司的資源進(jìn)行合理的配置，最終優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。共享財務(wù)人員需要具備基礎(chǔ)的專業(yè)知識和計算機(jī)技能，由于財務(wù)人員可能在某一時期內(nèi)一直做某一模塊的工作，比如在應(yīng)收賬款模塊連續(xù)工作一年以上，共享財務(wù)人員還需要具有一定的耐心和良好的心理?釤?。

這三種類型的工作對財務(wù)人員的專業(yè)知識水平和綜合素質(zhì)的要求不一樣，企業(yè)財務(wù)人員需要根據(jù)自己的職業(yè)愛好、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)與協(xié)調(diào)溝通能力等對自己進(jìn)行綜合客觀的評價，靈活的選擇適合自己的角色，這樣才能在自己的職業(yè)生涯中有一個良好的發(fā)展。

三、對企業(yè)財務(wù)人員的建議

面對財務(wù)共享服務(wù)中心模式帶來的改變，企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)積極應(yīng)對，尋找適合自己的職業(yè)之路。

1.不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)

在財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，財務(wù)人員可以通過各種培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式來提升和擴(kuò)展自己的專業(yè)知識，通過各種平臺開拓視野，不斷學(xué)習(xí)更多的財會相關(guān)知識，在實踐中提升自己的專業(yè)水平和綜合能力，彌補(bǔ)自己的不足。只有始終保持學(xué)習(xí)知識與技能的狀態(tài)，了解自己專業(yè)的前沿信息，才能在職業(yè)生涯中取得優(yōu)異的成績。尤其財務(wù)共享中心的建立可能使得原有的工作技能不再占據(jù)優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)需要來提升專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，才能在財務(wù)共享服務(wù)管理模式造成的改變下適應(yīng)新形勢的要求。

2.對自己職業(yè)角色準(zhǔn)確定位

由于財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)所需的幾?N類型的財務(wù)人員需要掌握的專業(yè)知識不同，對財務(wù)人員綜合素質(zhì)的要求不同，需要財務(wù)人員準(zhǔn)確的選擇自己的職業(yè)角色。企業(yè)財務(wù)人員首先需要對自身專業(yè)能力、溝通能力、業(yè)務(wù)水平等進(jìn)行綜合的分析，確定自己想要以及能夠勝任的財務(wù)人員類型，并根據(jù)自己的職業(yè)目標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足之處，讓自己的職業(yè)生涯有更好的發(fā)展。

篇9

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享中心 企業(yè) 財務(wù)管理

作為企業(yè)一種新型的管理模式，財務(wù)共享服務(wù)不僅能有效地降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)的財務(wù)管理水平，更為重要的是，它能為企業(yè)提供準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)能夠全面掌握自己的財務(wù)狀況，其重要意義不言而喻。本文以提高工作效率，降低管理成本作為文章內(nèi)容的切入點(diǎn)，并對財務(wù)共享中心在企業(yè)的應(yīng)用意義進(jìn)行了詳細(xì)地闡述。

一、提高工作效率，降低管理成本

一般來說，企業(yè)采取的都是較為分散的管理和財務(wù)核算管理模式，這種管理方式有其獨(dú)有的優(yōu)勢，有效地執(zhí)行監(jiān)督和核算職能。然而，企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，致使這種管理模式的弊端已經(jīng)顯現(xiàn)了出來。雖然企業(yè)有專門的財務(wù)核算部門，但是，其他部門、下屬單位確有其自己的財務(wù)職能系統(tǒng)，這些部門、單位缺少有效的溝通，一直沿用自己的管理模式，導(dǎo)致即便有某個部門、單位財務(wù)工作量非常多的時候，而其它部門、單位的財務(wù)人員卻非常輕松，不同的工作模式，導(dǎo)致無法有效實現(xiàn)人員的優(yōu)化配置。同時，又由于各個部門、單位財務(wù)工作都是相對獨(dú)立的，專業(yè)化分工的管理模式無法實施，這就對財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)有著較高的要求，他們必須對所有的技能都要熟練掌握，才能適應(yīng)崗位的實際需求。

而財務(wù)共享中心作為一種新型的財務(wù)管理方式在企業(yè)中得到了很好地應(yīng)用，不僅使各個部門、單位的財務(wù)管理工作都集中在一起并進(jìn)行統(tǒng)一處理，避免了傳統(tǒng)企業(yè)開展財務(wù)工作的弊端，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，企業(yè)在開展財務(wù)管理工作過程中，其工作流程呈現(xiàn)出集成化、現(xiàn)代化的態(tài)勢，通過對以往工作流程的再造和升級，提升了企業(yè)的財務(wù)管理工作的質(zhì)量。其次，通過和專業(yè)的財務(wù)管理公司的競爭，財務(wù)共享服務(wù)中心不斷提升自己的財務(wù)運(yùn)作水平，有效降低了企業(yè)的運(yùn)行成本。最后，對整個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，使各個部門、單位能夠?qū)⒐ぷ骶械胶诵臉I(yè)務(wù)上，提高了企業(yè)的核心競爭力。

二、對財務(wù)管理工作流程進(jìn)行了優(yōu)化

企業(yè)在建立共享服務(wù)中心之后，就可以有效實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)工作的規(guī)?；图谢?，將以前較為繁瑣和復(fù)雜的財務(wù)管理工作變得更簡單、便捷和細(xì)化，從而有效促進(jìn)了企業(yè)財務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率。 財務(wù)共享服務(wù)中心通過將財務(wù)管理工作的統(tǒng)一操作，使其變成了會計工廠，這一形象的比喻，充分體現(xiàn)出了財務(wù)共享服務(wù)中心的工作方式和內(nèi)容。企業(yè)為了促使其工作效率的最大化，可以將質(zhì)量管理理念滲透到其中去，從而促進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的提升。

很多企業(yè)雖然認(rèn)識到了財務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠有效地降低企業(yè)的運(yùn)行成本，但是，其意義絕不僅僅限于這個方面。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式，由于各個部門的工作流程不夠統(tǒng)一，存在很多舞弊現(xiàn)象，這種工作漏洞制約著企業(yè)的良性發(fā)展。而現(xiàn)在的共享服務(wù)模式的建立，有效降低了企業(yè)的風(fēng)險，較少了不必要的損失。

三、使企業(yè)實現(xiàn)信息的自動化和標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心以后，其各項制度以及各項工作的操作流程都得到了有效地規(guī)范和完善，因此，這就給企業(yè)的內(nèi)部控制和數(shù)據(jù)信息提出了更高的要求，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，不僅有效減少了企業(yè)財務(wù)工作人員的數(shù)量，還能實現(xiàn)企業(yè)效益的提升。同時，企業(yè)的財務(wù)控制和管理水平也得到了顯著地提升，有效降低了相關(guān)風(fēng)險，為企業(yè)的高效發(fā)展夯實了牢固的基礎(chǔ)。此外，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，提高了企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化，而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)行重大決策過程中的可靠依據(jù)和有效支撐，它直接關(guān)系到企業(yè)的切身利益和發(fā)展進(jìn)程，甚至關(guān)系到企業(yè)能否正常運(yùn)行，由此可見，信息的準(zhǔn)確性對企業(yè)發(fā)展的重要意義。財務(wù)共享服務(wù)中心通過建立一整套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)來將企業(yè)的實際財務(wù)狀況客觀地反應(yīng)出來，從而將其重要的導(dǎo)向作用充分顯現(xiàn)了出來。

四、強(qiáng)化了財務(wù)職能和總部監(jiān)控職能

很多企業(yè)都在朝著去智能化的方向發(fā)展，然而，這一方向在財務(wù)共享服務(wù)的工作中卻并不適用，這主要是由于財務(wù)共享服務(wù)更注重的是管理以及控制模式，為了財務(wù)共享服務(wù)能夠發(fā)揮更好的作用，企業(yè)都會對以往財務(wù)職能部門中和共享服務(wù)機(jī)構(gòu)相對的部門進(jìn)行保留，從而使財務(wù)共享服務(wù)能夠更好地服務(wù)于企業(yè)。又由于，企業(yè)傳統(tǒng)較為分散的管理模式和財務(wù)核算工作，使基層財務(wù)部門有著較大的靈活性和自主性，致使公司財務(wù)管理無法有效掌握企業(yè)基層部門的實際財務(wù)情況。針對這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)的財產(chǎn)安全很難得到有效的保障，這些不確定的因素甚至?xí)o企業(yè)帶來無法估計的損失。而財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)的建立，就很好地解決了這個問題，企業(yè)的各項支出都是公開的、透明的，相關(guān)管理人員可以通過對各個部門的財務(wù)狀況進(jìn)行有效地監(jiān)督，這就使企業(yè)的總部監(jiān)控職能得到了強(qiáng)化，從而使企業(yè)的管理更加集中，企業(yè)的獲益也會更加明顯。

五、結(jié)束語

綜上所述，要想有效強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制，僅僅依靠幾個人是不夠的，它需要企業(yè)全體人員的共同參與。因為，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，這還是一個較為復(fù)雜的過程。企業(yè)應(yīng)積極建立財務(wù)共享服務(wù)中心，完善內(nèi)部控制機(jī)制，提高企業(yè)工作人員的誠信度，使財務(wù)工作更具透明性和公平性，從而提高企業(yè)的財務(wù)管理水平，為企業(yè)長久穩(wěn)固的發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]段培陽.財務(wù)共享服務(wù)中心的典型案例分析與研究[J].全融會計，2009

篇10

【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)公司 財務(wù)共享服務(wù) 關(guān)鍵

財務(wù)共享服務(wù)（Financial Shared Service Center，簡稱SSC）將各財務(wù)部門的部分職能經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化、集中化和流程化改造，逐步整合到財務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)行市場化運(yùn)營，提供各種服務(wù)產(chǎn)品并收取費(fèi)用。共享服務(wù)活動從最基本的業(yè)務(wù)處理整合到創(chuàng)建一個獨(dú)立的商業(yè)實體為內(nèi)部客戶提供服務(wù)，在不斷發(fā)展并逐漸走向成熟，已經(jīng)獲得許多大型跨國公司的青睞，成為促進(jìn)其不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程改革創(chuàng)新的重要手段。但是，財務(wù)共享服務(wù)組織作為利潤中心進(jìn)行運(yùn)營，需要完成一系列的變革，變革成功的關(guān)鍵要素包括對流程進(jìn)行重新設(shè)計和規(guī)范，利用信息技術(shù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)流程并實現(xiàn)高效率服務(wù)水平，確定服務(wù)水平協(xié)議等等。同時共享運(yùn)營可以成為公司財務(wù)職能徹底轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而成功的轉(zhuǎn)型可能要數(shù)年時間才能完成，管理層必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行這一變革。

一、獲得絕對的管理層承諾

建立共享服務(wù)中心對企業(yè)而言是一次巨大的組織和管理模式變革，共享服務(wù)實施成功的最關(guān)鍵因素是高層管理部門明察秋毫的洞察力、正確的戰(zhàn)略決策及強(qiáng)有力的支持。

作為一項新的變革，需要重新分配組織的權(quán)力，把某項職責(zé)從一個地方轉(zhuǎn)移到另外一個地方，需對現(xiàn)有財務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財務(wù)制度等方面進(jìn)行較大的調(diào)整，工作量大，難度高，且不可避免地會觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局，總會遇到一些阻力。決策者可能意識到變革的艱難而猶豫不決，各子公司及事業(yè)部管理層可能缺乏熱忱，相關(guān)部門與人員因面臨調(diào)整而產(chǎn)生抵觸情緒，當(dāng)這種種阻力出現(xiàn)時，就需要集團(tuán)總部有堅定的推行財務(wù)共享模式的決心，以及較強(qiáng)的執(zhí)行力，才能為項目的成功提供組織保證。

管理層必須對財務(wù)共享服務(wù)模式能帶來的優(yōu)勢達(dá)成共識，認(rèn)識到它所帶來的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革以及風(fēng)險，對共享服務(wù)系統(tǒng)的推行做出長遠(yuǎn)規(guī)劃，制定相應(yīng)的總體戰(zhàn)略及政策，掌握人力和資金等資源的分配，安排好組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計和實施、信息化和員工隊伍的建設(shè)以及選址等，同時更加關(guān)注業(yè)務(wù)和系統(tǒng)突破，妥善處理好實施財務(wù)共享服務(wù)帶來的組織、文化的沖突以及利益的再分配問題，并設(shè)計一定的考核機(jī)制來規(guī)范滿足客戶與市場需要。

二、獲得業(yè)務(wù)單元與員工的支持

實施財務(wù)共享服務(wù)意味著組織變革和人員重組。它把原來分散在各個業(yè)務(wù)單元的財務(wù)部門的部分職能剝離出來，重新整合后，由財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一向所有業(yè)務(wù)單元提供。這一過程中，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部一個新組織的誕生，更重要的是企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程發(fā)生了重大改變。

組織的變革必然帶來財務(wù)人員的重組，不可避免地可能會導(dǎo)致裁員與權(quán)力重新分配，原有的工作程序、權(quán)限范圍都發(fā)生了重大的改變，部分人員可能調(diào)動到共享服務(wù)中心，部分人員可能需要轉(zhuǎn)崗。有的財務(wù)部門已經(jīng)形成一套自己的管理體系，員工們也都有一套自己的經(jīng)驗和工作方法，在很多時候，這些員工會由于害怕變革和風(fēng)險，而不愿意接受財務(wù)共享服務(wù)模式。從業(yè)務(wù)單元層面看，他們已習(xí)慣于財務(wù)部門面對面的貼身服務(wù)，對于變革給他們帶來的益處持懷疑態(tài)度。即使財務(wù)共享服務(wù)中心投入使用，業(yè)務(wù)單元也會把變革后的服務(wù)質(zhì)量與他們預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量相比較。而在這一比較過程中，就可能產(chǎn)生不滿，從而降低了其對財務(wù)共享服務(wù)模式的接受程度。這些顯性和隱性的抵制都會帶來巨大阻力，降低該財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作效率和效果。所以，在實施財務(wù)共享服務(wù)的過程中，良好的溝通、人員培訓(xùn)、妥善的人員安置、建立新的服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)文化等都非常重要，努力獲得員工與業(yè)務(wù)單元的支持，是保證財務(wù)共享服務(wù)模式成功的關(guān)鍵。

三、轉(zhuǎn)變企業(yè)文化

建立財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)而言是一次重大的文化變革，內(nèi)部關(guān)系市場化帶來一系列文化轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)單元由“主管部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)部客戶”，財務(wù)人員由“完成任務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白非笮省?，財?wù)部門由“鐵飯碗”轉(zhuǎn)變?yōu)榕c第三方競爭，業(yè)績考核方式也不可避免地發(fā)生了改變，因此在實施財務(wù)共享服務(wù)的過程中需要十分關(guān)注企業(yè)文化的變革。

作為按照市場機(jī)制運(yùn)營的法人實體，共享服務(wù)中心必須拋棄原來組織體制下的思維模式和文化，建立起服務(wù)導(dǎo)向的新型組織文化。共享服務(wù)必須著眼于客戶，研究自己的服務(wù)能為客戶帶來什么利益，什么樣的服務(wù)能使客戶滿意度。

財務(wù)共享服務(wù)中心是一個基于財務(wù)業(yè)務(wù)，從事共享服務(wù)的組織，其員工隊伍建設(shè)的過程除了需要具備一定的財務(wù)專業(yè)知識外，還必須培養(yǎng)一定的服務(wù)技能。一方面作為服務(wù)的提供者，財務(wù)共享服務(wù)中心的每一名員工都需要具有服務(wù)意識和服務(wù)熱情，而這種服務(wù)意識和服務(wù)熱情不是簡單地通過培訓(xùn)就能獲得的，它必須在管理團(tuán)隊對共享服務(wù)中心持續(xù)給予的人文關(guān)懷過程中形成服務(wù)文化，才能夠獲得高質(zhì)量的客戶體驗。組織管理者需要發(fā)自內(nèi)心地去建設(shè)并推動組織內(nèi)部的人文關(guān)懷，基層管理者在日常工作中應(yīng)予以重視與推動，同時需要策劃一些員工集體活動以形成良好的組織氛圍，保持員工的服務(wù)熱情。另一方面，作為一個運(yùn)營中心，財務(wù)共享服務(wù)中心必須通過低成本、高效率的運(yùn)作來獲取收益，這又要求共享服務(wù)中心類似生產(chǎn)線進(jìn)行運(yùn)作，日常工作中將業(yè)務(wù)按流程進(jìn)行劃分，組合成生產(chǎn)線，在生產(chǎn)過程中，對產(chǎn)量、時效及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制，以獲得高效率。人文關(guān)懷與服務(wù)工廠很多時候是發(fā)生沖突的兩種不同文化，這兩種不同的文化，只有在達(dá)到平衡后才能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心的最佳績效。

四、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程

實施共享服務(wù)，意味著流程變革，要甄別哪些流程將由財務(wù)共享服務(wù)中心來集中處理，同時要在整個組織內(nèi)部實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，只有標(biāo)準(zhǔn)化的流程才能實現(xiàn)批量大規(guī)模處理的效率性。財務(wù)共享服務(wù)中心在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的過程中，應(yīng)著重注意以下幾個方面。

第一，財務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)將是跨組織、跨地域的遠(yuǎn)程服務(wù)，在業(yè)務(wù)處理流程上，必然與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元內(nèi)部面對面服務(wù)有所差別。這時，企業(yè)需要根據(jù)情況，增加或減少一些步驟，以使新的流程滿足遠(yuǎn)距離服務(wù)的實際需求。

第二，財務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)將是標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的。由于傳統(tǒng)的財務(wù)服務(wù)是由各業(yè)務(wù)單元所屬財務(wù)部門對內(nèi)提供，政策、流程、標(biāo)準(zhǔn)往往存在不同。在對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的時候，企業(yè)需要對各式各樣的處理方式進(jìn)行比較分析，選擇最為簡便、低成本、高質(zhì)量、符合財務(wù)共享服務(wù)模式的流程。當(dāng)原有流程無法令人滿意時，企業(yè)還可以考慮將各種處理方式中值得借鑒的步驟提取出來，進(jìn)行組合，作為財務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行事務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，以體現(xiàn)其降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢。

第三，財務(wù)共享服務(wù)中心可以對業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)流程或財務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行分析和調(diào)整，將其中具有風(fēng)險管理意義的流程挑選出來，在不影響業(yè)務(wù)單元正常業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上，通過關(guān)鍵控制流程來對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行控制和風(fēng)險管理。

第四，業(yè)務(wù)單元必須和共享服務(wù)中心共同參與流程變革活動。財務(wù)共享服務(wù)流程的設(shè)計，不但要考慮到不同的事業(yè)部門在經(jīng)營運(yùn)作中的不同要求，也要考慮到流程整體包括業(yè)務(wù)單位和共享服務(wù)中心的共同效率和協(xié)同性問題。這個過程是整個共享服務(wù)中心建設(shè)的核心部分，也是以后共享服務(wù)中心賴以運(yùn)作的基礎(chǔ)。

第五，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的過程中，需要解決流程變革可能導(dǎo)致員工不適應(yīng)新的工作方式，同時也要考慮不斷滿足客戶多種多樣的需求，包括潛在的一些非標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序和一次性的服務(wù)要求。

五、建立信息技術(shù)系統(tǒng)支持

信息技術(shù)系統(tǒng)是共享服務(wù)中心成功的一個關(guān)鍵因素。如果沒有信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持，跨地區(qū)、多分支、多角度的共享是難以實現(xiàn)的。財務(wù)共享服務(wù)中心要為多個不同的業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)，就必須實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享和管理，建立覆蓋整個企業(yè)的信息平臺，并使用大型數(shù)據(jù)庫。所以系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

建立信息技術(shù)系統(tǒng)，是財務(wù)共享服務(wù)中心最大的資本投資，需要大量資金、人員與時間的投入。因此在設(shè)計技術(shù)方案時，需要在投資的經(jīng)濟(jì)性和中心的營運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量之間進(jìn)行平衡。而且財務(wù)共享服務(wù)的實施會涉及公司信息技術(shù)系統(tǒng)的調(diào)整及擴(kuò)展，所以除財務(wù)共享服務(wù)中心之外所有需要服務(wù)的經(jīng)營部門都應(yīng)使用相同的應(yīng)用程序和通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。財務(wù)共享服務(wù)部門不但要能夠與其他經(jīng)營部門的信息技術(shù)系統(tǒng)交互，而且要能夠利用新的信息技術(shù)解決方案開展服務(wù)，以降低成本、提高服務(wù)水平。同時在搭建與整合信息系統(tǒng)的過程中，還需要考慮因舊系統(tǒng)編碼不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、原系統(tǒng)文檔資料缺乏、熟悉的人員已經(jīng)流失等因素所帶來的系統(tǒng)整合或者遷移的難度與風(fēng)險。

六、確定服務(wù)水平協(xié)議

任何一個企業(yè)的經(jīng)營都需要遵循一定的原則和步驟。對于財務(wù)共享服務(wù)中心來說，許多原則和步驟都是新的，是與傳統(tǒng)管理相背離的。在正式的實施之前，很重要的一點(diǎn)是要將這些經(jīng)營原則加以詳細(xì)地說明，得到主管人員的認(rèn)同。經(jīng)營準(zhǔn)則包括服務(wù)外包方面的制度，各個業(yè)務(wù)單位選擇服務(wù)者的自由，服務(wù)的定價和促銷等等。所以確定服務(wù)水平協(xié)議，明確共享服務(wù)者與客戶之間的關(guān)系，對經(jīng)營原則達(dá)成共識，是共享服務(wù)最基本的實施步驟。

確定服務(wù)水平協(xié)議有四個發(fā)展步驟。首先確定針對什么樣的服務(wù)對象，準(zhǔn)備提供什么樣的服務(wù)，以及合作雙方的關(guān)系是怎樣界定的。第二步確定雙方之間的責(zé)任，闡述如何向客戶提供服務(wù)。第三步是談判商議服務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所依據(jù)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。這一部分包括積極與消極兩方面的結(jié)果，對高于或低于履行標(biāo)準(zhǔn)的情況加以確定。最后一步是對流程進(jìn)行必要的回顧，以確保達(dá)到所要求的業(yè)績水平，保證客戶滿意度。服務(wù)水平協(xié)議要詳盡體現(xiàn)服務(wù)者和客戶雙方的意愿和義務(wù)，同時服務(wù)水平協(xié)議要考慮不同地區(qū)或國家的法律、法規(guī)和文化差異，它是考核共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)和機(jī)制。

七、變革過程循序漸進(jìn)

財務(wù)共享服務(wù)模式的實施是一個不斷演進(jìn)的動態(tài)過程，從資源分散或資源分配不當(dāng)，到改善服務(wù)以滿足內(nèi)部客戶的需求，這都是以管理層與員工的共同合作與參與為基礎(chǔ)的，集團(tuán)公司和共享服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系也不可能一成不變。選擇財務(wù)共享的范圍涉及到集團(tuán)內(nèi)部敏感的利益劃分，把公司內(nèi)部流程轉(zhuǎn)變成一個共享服務(wù)中心不是一蹴而就的，而且創(chuàng)建一個共享服務(wù)中心通常要花費(fèi)一年甚至更長的時間來達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)或者取得利潤，為減輕試行的內(nèi)部阻力，減少運(yùn)作風(fēng)險，變革過程應(yīng)周密策劃，控制速度，分步實施，逐漸滲透，如果公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)越多元化，施行共享服務(wù)需要花費(fèi)的時間就越長，且成本也越高。

實施財務(wù)共享服務(wù)過程中，應(yīng)注重循序漸進(jìn)且溫和地進(jìn)行變革。在啟動初期，共享服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)客戶可以從某一地區(qū)、某一領(lǐng)域試起，范圍應(yīng)該是最基礎(chǔ)的，可以先從事務(wù)性的業(yè)務(wù)開始整合，從流程簡單、易于集中、重要性強(qiáng)的業(yè)務(wù)著手，確保共享服務(wù)組織全力以赴塑造形象，試點(diǎn)成熟后再推廣，分期分批擴(kuò)大服務(wù)客戶范圍，逐步對復(fù)雜的、分散的、不重要的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，這樣一方面評價效果，積累經(jīng)驗，有利于培養(yǎng)信心，教育內(nèi)部客戶，同時也有示范作用，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)，提高了成功率。在運(yùn)行過程中，共享范圍的界定可以不斷修正，等時機(jī)成熟后，可以加入更高層次的服務(wù)，如咨詢服務(wù)類業(yè)務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)在起步階段可由集團(tuán)公司指令推行，暫不引入外包商競爭，給予其18個月至2年的寬限期，在寬限期內(nèi)服務(wù)組織應(yīng)處于唯一的服務(wù)提供者的地位。