導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)流程再造　共享服務(wù)　財(cái)務(wù)共享服務(wù)

一、引言

面對(duì)信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論為基礎(chǔ)形成的財(cái)務(wù)工作流程已經(jīng)不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)運(yùn)作信息化的需要，美國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席羅伯特?梅得理克(Robert Mednick，2002)指出：“如果會(huì)計(jì)行業(yè)不按照IT技術(shù)重塑自己將可能被推到一邊，甚至被另一個(gè)行業(yè)――對(duì)提供信息、分析、簽證、服務(wù)有著更加創(chuàng)新視角的行業(yè)所代替”。因此，用流程再造的思想指導(dǎo)財(cái)會(huì)人員重建并控制財(cái)務(wù)流程具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。財(cái)務(wù)流程再造包括簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、共享服務(wù)和外包逐步遞進(jìn)的階段，這也是世界級(jí)企業(yè)業(yè)績(jī)改變的過程(Cedric Read，2003)。當(dāng)公司在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)階段后，就朝著共享服務(wù)中心邁進(jìn)了一大步，每一步都會(huì)給公司帶來更多的利益，但同時(shí)也意味著更多的變革和更多需要克服的障礙。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一種創(chuàng)新手段，也是企業(yè)整合財(cái)務(wù)運(yùn)作、再造管理流程的一種嶄新的制度安排。交易費(fèi)用理論、核心能力理論和流程再造理論是企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)流程再造建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前全球70％以上的500強(qiáng)企業(yè)正在應(yīng)用共享服務(wù)，90％的跨國公司正在實(shí)施共享服務(wù)。這些企業(yè)通過實(shí)施共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了顯著的成本降低：在美國成本平均降低水平達(dá)到了50％；在歐洲成本平均降低水平則為35％―40％(ACCA Report，2002)。

二、共享服務(wù)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念界定

(一)共享服務(wù)　關(guān)于共享服務(wù)的定義，具有代表性的觀點(diǎn)如下：RobertGurm(1993)等人最早提出共享服務(wù)的概念，認(rèn)為共享服務(wù)是公司試圖從分散管理和少的層級(jí)結(jié)構(gòu)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新管理理念，其核心思想在于提供服務(wù)時(shí)共享組織成員和技術(shù)等資源。DaveUlrich(1995)認(rèn)為，共享服務(wù)是公司將一些獨(dú)立的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行重新組合或合并。Danna Keith & Rebecca Hirsehfield(1996)認(rèn)為，共享服務(wù)中心將原本分散于組織中的日常活動(dòng)進(jìn)行合并，成為―個(gè)獨(dú)立實(shí)體，并對(duì)所提供的服務(wù)向業(yè)務(wù)單元收費(fèi)。Donniels.Schulman、Martin J.Harmer,JohnRDunleavy、James s.Lusk(1999)等人認(rèn)為，對(duì)分散的組織資源進(jìn)行集中配置是為了向內(nèi)部客戶以較低的成本提供高價(jià)值的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的目標(biāo)。Elizabeth Van Denburgh(2000)等人則認(rèn)為，共享服務(wù)的核心是一種增值戰(zhàn)略，因?yàn)樗鼘⑿再|(zhì)相同的內(nèi)部事務(wù)集中到一個(gè)新業(yè)務(wù)單元，來為內(nèi)部顧客提供所需的服務(wù)。BryanBergeron(2003)認(rèn)為共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。劉漢進(jìn)(2004)提出共享服務(wù)是在具有多個(gè)運(yùn)營(yíng)單元的公司中組織管理功能的一種方式，它指企業(yè)將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的財(cái)務(wù)、人力資源管理、IT技術(shù)等事務(wù)性或者需要充分發(fā)揮專業(yè)技能的活動(dòng)，從原來的業(yè)務(wù)單元中分離出來，由專門成立的獨(dú)立實(shí)體提供統(tǒng)一的服務(wù)。通過對(duì)上述定義進(jìn)行總結(jié)，筆者認(rèn)為共享服務(wù)的定義強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面：一是在具有多個(gè)運(yùn)營(yíng)單元的公司中將一些獨(dú)立的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合或合并；二是成為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體專注于向內(nèi)部客戶提供增值服務(wù)；三是內(nèi)部業(yè)務(wù)單元不再分別設(shè)立后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一共享“共享服務(wù)中心”的服務(wù)；四是目的在于節(jié)約成本、提高效率、創(chuàng)造價(jià)值以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。建立共享服務(wù)中心的好處包括(cedric Read，2003)：降低總費(fèi)用和管理費(fèi)用；更高質(zhì)量、更精確以及更及時(shí)的服務(wù)；經(jīng)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化；資本經(jīng)營(yíng)最優(yōu)化等，其核心在于通過整合資源和流程達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)　共享服務(wù)中心提供的前十項(xiàng)服務(wù)包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、差旅費(fèi)、總帳和合并報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理和司庫、員工福利和獎(jiǎng)金、信貸和收款、財(cái)務(wù)分析和報(bào)告等(Andersen，2001)。因此，規(guī)范、大處理量以及非關(guān)鍵的財(cái)務(wù)交易流程仍然占據(jù)著通過共享服務(wù)中心所提供的大部分服務(wù)，同時(shí)共享服務(wù)中心也提供典型的非財(cái)務(wù)服務(wù)，如薪酬和收益、信息技術(shù)操作、供應(yīng)或支持以及訂單流程等。所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)是建立在財(cái)務(wù)組織深度變革基礎(chǔ)上的管理模式，企業(yè)組織將依托于法人單位或者獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)組織進(jìn)行剝離，使得分、子公司的財(cái)務(wù)組織歸并到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)全集團(tuán)成員單位共同的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算和集中管理(張瑞君，2008)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的責(zé)任中心(成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心)(李，2004)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)從職能定位上強(qiáng)調(diào)的是集成服務(wù)而不是集中控制；財(cái)務(wù)共享服務(wù)從業(yè)務(wù)功能看并非是單一功能與服務(wù)的載體，其服務(wù)種類幾乎覆蓋了所有可能合并精簡(jiǎn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，并且很有可能跨越傳統(tǒng)責(zé)任中心的功能劃分。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)主要包括四類：一是會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，包括往來賬、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、存貨等；二是現(xiàn)金管理，包括資金管理、工資管理、現(xiàn)金存量和流量管理等；三是財(cái)務(wù)報(bào)告，包括公司內(nèi)部管理報(bào)表、對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)表合并等；四是其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括發(fā)票管理、差旅費(fèi)管理、稅務(wù)籌劃等。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來的益處包括(ACCA Report，2002)：運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)大至全球、減少審計(jì)成本、服務(wù)集中化、通用化標(biāo)準(zhǔn)、減少勞動(dòng)力成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、及時(shí)獲得跨事業(yè)部或跨地域的具備連續(xù)性與完整性的信息、為業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)和支持等。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式

(一)共享服務(wù)中間組織　共享服務(wù)的產(chǎn)生并非偶然，其快速發(fā)展更是為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，同時(shí)，先進(jìn)的信息和通訊技術(shù)為這種新型組織形態(tài)的興起和發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)和管理理論的每一領(lǐng)域都在發(fā)生巨大的變革，理論與實(shí)踐都不再局限于原有的理論框架與模式，融合化、邊緣化的現(xiàn)象日漸明顯，介于企業(yè)與市場(chǎng)之間的中間組織也開始大量出現(xiàn)，中間組織形式主要包括企業(yè)與企業(yè)之間形成的虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包等組織形式，以及企業(yè)內(nèi)部形成的共享服務(wù)等市場(chǎng)化組織形式(劉漢進(jìn)，2004)。中間

組織的采用可以降低交易成本，提高交易效率，減少交易風(fēng)險(xiǎn)，中間組織的產(chǎn)生是組織轉(zhuǎn)型下實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化分配的有效形式。共享服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)部形成的市場(chǎng)化組織形式，不同于傳統(tǒng)的集權(quán)化組織或完全分散的組織模式，其主要區(qū)別在于：作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體為多個(gè)分支機(jī)構(gòu)或多個(gè)公司提供跨公司和跨地區(qū)的專業(yè)服務(wù)；主導(dǎo)思想是減少重復(fù)工作以從事高增值活動(dòng)；以內(nèi)部客戶(各業(yè)務(wù)部門)為導(dǎo)向；對(duì)所提供服務(wù)的成本和質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任；業(yè)務(wù)部門參與對(duì)共享服務(wù)的監(jiān)督；服務(wù)提供方的選址取決于業(yè)務(wù)需要、運(yùn)作成本和雇員情況等(AndrewKris，MartinFahy，2003)。共享服務(wù)與外包的比較優(yōu)勢(shì)則在于保持控制、業(yè)務(wù)銜接、長(zhǎng)期內(nèi)節(jié)約成本(Bryan Bergemn，2003)。

(二)共享服務(wù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)　通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有兩種形式：一種是集中式的，即每一支持職能都服務(wù)于所有的業(yè)務(wù)單元或地區(qū)；另一種組織形式稱之為事業(yè)部或分公司的組織形式，其結(jié)構(gòu)是在分公司或者在一個(gè)事業(yè)部的層面上擁有自身所需的所有輔助支持部門，這種組織結(jié)構(gòu)也稱為分散式。而在共享服務(wù)管理模式下，企業(yè)將能夠共享的各個(gè)職能中的服務(wù)部分獨(dú)立出來，作為一個(gè)專門的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供共享服務(wù)，這種結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了世界級(jí)，地區(qū)級(jí)的服務(wù)體系以滿足企業(yè)特別服務(wù)的需求。在共享服務(wù)模式下，各個(gè)組織的職能在三個(gè)層面發(fā)生了變化：第一，從公司總部或者戰(zhàn)略管理層面來講，它所注重的是制訂公司總體戰(zhàn)略和政策，統(tǒng)一規(guī)劃人力資源和資金資源分配，進(jìn)行技術(shù)資源開發(fā)，設(shè)定各職能的標(biāo)準(zhǔn)以及公司總體績(jī)效的管理；第二，在事業(yè)部或分公司層面，它所專注的是對(duì)事業(yè)部或分公司的管理和績(jī)效衡量，管理研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)，承擔(dān)各自的損益，關(guān)注本事業(yè)部的戰(zhàn)略以及自己的特殊職能；第三，作為共享服務(wù)中心，它所提供的是一個(gè)跨地區(qū)、跨部門、具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的共享服務(wù)。實(shí)施共享服務(wù)的常見企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如(圖1)所示。

(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式　通過對(duì)國內(nèi)外的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，得出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式如下：(1)實(shí)體財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這是目前公司通常采用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。這種模式要求將企業(yè)內(nèi)分布在不同地點(diǎn)的相關(guān)財(cái)務(wù)人員集中到一個(gè)單一地點(diǎn)，即將財(cái)務(wù)人員集中在一個(gè)成本較低、具有稅收優(yōu)惠政策的地點(diǎn)，同時(shí)，為了適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作，提高其運(yùn)作效率，需要同時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造。最終的好處是給企業(yè)帶來人工成本、固定資產(chǎn)成本、信息系統(tǒng)成本的降低。在這種模式下，原本在企業(yè)中負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的人員將成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員，共享服務(wù)中心仍然是企業(yè)的一部分，具有有限的自，成本一般會(huì)被分配回各個(gè)使用其服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部部門中。(2)虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這是共享服務(wù)中心的未來發(fā)展方向。Internet的崛起以及信息和通訊技術(shù)的快速發(fā)展，極大地改變了整個(gè)世界的運(yùn)行方式。它不僅改變了整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式價(jià)值鏈，也改變了組織結(jié)構(gòu)和組織行為，如組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化(約翰?納斯比特，1984)。這種組織模式不需要將財(cái)務(wù)人員集中到同一地點(diǎn)，而是通過信息和通訊技術(shù)將不同地理位置的服務(wù)功能和機(jī)構(gòu)進(jìn)行連接，運(yùn)行全面電子化和網(wǎng)絡(luò)化。(3)混合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這種組織模式將財(cái)務(wù)的主要職能集中，如會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、現(xiàn)金管理等職能集中，其他職能分散，通過網(wǎng)絡(luò)與主體連接。每一種組織模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足見(表1)所示，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出選擇和確定。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心要素和風(fēng)險(xiǎn)控制

(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心要素　通過對(duì)國外實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查表明，大多數(shù)組織實(shí)施財(cái)務(wù)共享需要1―2年的時(shí)間，全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商德國SAP功建立亞太區(qū)共享服務(wù)中心用了6年時(shí)間。財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段，即評(píng)估階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和完善階段(Cedric Read、Hans-DieterScheuermann，2003)。其中人員、流程和技術(shù)是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享的核心要素。具體見(圖2)所示。

(1)人員和文化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的內(nèi)部輔助職能，需要對(duì)顧客(業(yè)務(wù)部門)負(fù)責(zé)。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要從觀念轉(zhuǎn)型人手，營(yíng)造以共享服務(wù)為核心的財(cái)務(wù)文化。財(cái)務(wù)理念決定了企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色定位和財(cái)務(wù)價(jià)值。隨著觀念的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)角色及定位將從“賬房先生”、“警察”向“業(yè)務(wù)合作伙伴”和“價(jià)值創(chuàng)造者”發(fā)展(Martin Fahy，2005)，財(cái)務(wù)角色和定位的發(fā)展促使財(cái)務(wù)人員不僅要做好基礎(chǔ)工作，履行好核算、監(jiān)督和控制的職能，更重要的是充分利用和挖掘信息，前瞻性地策略理財(cái)，深入到業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，成為公司的業(yè)務(wù)伙伴和公司價(jià)值的創(chuàng)造者。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員誠實(shí)地進(jìn)行開放的溝通，保持良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和建立適合的企業(yè)文化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，鼓勵(lì)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而形成動(dòng)態(tài)的良性閉環(huán)循環(huán)管理系統(tǒng)。

(2)流程和組織。在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，先將原組織的分散流程進(jìn)行集中，再在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行流程再造效果頗佳(Donniel S.Sehulman。1999)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于按照顧客(業(yè)務(wù)部門)的需求重新設(shè)計(jì)流程，對(duì)共性流程盡可能簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保服務(wù)效率和顧客滿意度的最大化。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和戰(zhàn)略需求(如顧客滿意、降低成本、集團(tuán)管控、支持全球增長(zhǎng)等)選擇和設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。引導(dǎo)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)相一致的績(jī)效評(píng)估體系，包括作業(yè)成本導(dǎo)向的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及共享服務(wù)記分卡等，績(jī)效評(píng)估報(bào)告與服務(wù)水平協(xié)議共同保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)達(dá)到預(yù)期目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理層除對(duì)內(nèi)部運(yùn)作效果進(jìn)行評(píng)估之外，也利用市場(chǎng)調(diào)研、銷售或費(fèi)用分?jǐn)倲?shù)據(jù)以及客戶需求的變化研究客戶行為，而集團(tuán)公司管理層則關(guān)注評(píng)估成本、增長(zhǎng)率和對(duì)業(yè)務(wù)部門需求的反應(yīng)速度(Bryan Bergeron，2003)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)行后面臨的主要任務(wù)不僅包括核算、監(jiān)督和控制，更重要的是服務(wù)、支持和和價(jià)值增值，以保證流程、質(zhì)量、時(shí)間與成本的持續(xù)改進(jìn)。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐來看，對(duì)流程和組織的持續(xù)改進(jìn)會(huì)在運(yùn)行階段產(chǎn)生顯著的成本節(jié)約，但在此階段重點(diǎn)在于避免由于流程的變化而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降(Elizabeth Van Denburgh。2000)。

(3)技術(shù)和系統(tǒng)。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有信息密集的特征，因此技術(shù)的合理運(yùn)用對(duì)于財(cái)務(wù)組織提供有效的服務(wù)活動(dòng)是基礎(chǔ)和保障。與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)相關(guān)的信息技術(shù)包括三類：基本信息技術(shù)(包括硬件、軟件和系統(tǒng))、一般目的的信息技術(shù)(包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)輸入／輸出、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))、共享服務(wù)流程特有的信息技術(shù)(包括能夠進(jìn)行一般性會(huì)計(jì)處理、工資支付處理、采購、稅款處理和交易處理的軟件包)(Bryan Bergemn，2003)。另外，一些突破性信息技術(shù)也已經(jīng)改變了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)作方式，如語言處理、聲音接口技術(shù)、無線系統(tǒng)等等。其中基本信息技術(shù)和一般目的的信息技術(shù)具有通用

性，而流程特有的信息技術(shù)具有專用性和提供支持高效性。技術(shù)和信息系統(tǒng)是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最大的資本投資，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些投入能為企業(yè)節(jié)約成本并提高服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施前后人員、流程、技術(shù)三大核心要素會(huì)發(fā)生顯著的變化，具體見(表2)所示。成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，必須充分利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)、流程(業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)流程、管理流程)的有機(jī)整合，從而優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造和提升企業(yè)價(jià)值。

(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制　財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址；結(jié)合實(shí)際和公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的選擇；高額的初始投資，較長(zhǎng)的盈虧平衡期；制定新流程和制度，通過服務(wù)合約進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)關(guān)系管理；沖擊原有體制帶來的企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閺男姓燃?jí)制變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴，一開始會(huì)受到抵制降低效率；工作交接過程中及之后對(duì)于員工的持續(xù)激勵(lì)以保持工作熱情和積極性；技術(shù)和信息系統(tǒng)的合理選擇及集成運(yùn)用；共享服務(wù)中心成熟后的控制等等。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)的過程。其應(yīng)對(duì)策略之一就是預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)并盡早識(shí)別，與成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要分為下面三個(gè)層次：

(1)戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)。變革管理風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)無論是理念還是運(yùn)作模式對(duì)企業(yè)來講都是新的，它將會(huì)對(duì)企業(yè)原有的管理流程、決策方式、企業(yè)文化甚至利益分配格局形成沖擊。因此，在推行初期，一部分人必然會(huì)采取消極態(tài)度。根據(jù)變革管理理論，一項(xiàng)大的管理變革在推行初期，一般有20％的人支持，20％的人反對(duì)，60％的人持觀望態(tài)度。變革成功的關(guān)鍵在于能否使60％的觀望者持轉(zhuǎn)變態(tài)度。因此管理層對(duì)此項(xiàng)管理變革的認(rèn)識(shí)和重視程度可以在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出管理變革的輿論氛圍，形成變革的緊迫感，促使持觀望態(tài)度的管理人員和員工轉(zhuǎn)變觀念。選址管理風(fēng)險(xiǎn)。辦公地點(diǎn)的選擇標(biāo)準(zhǔn)一般包括通訊設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和通信費(fèi)用；勞動(dòng)力的成本、質(zhì)量和數(shù)量；稅收政策和法律法規(guī)；與最終客戶之間的距離；當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境等因素；辦公地點(diǎn)的租金成本和可選擇的范圍；關(guān)鍵管理員工和職員的工作意愿(Barbara Quinn，Robert Cooke，Andrew Kris，1998)等等。選址的成功將會(huì)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施邁出重要的一步。服務(wù)關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)層次協(xié)議是服務(wù)關(guān)系管理中至關(guān)重要的一個(gè)組成部分，是業(yè)務(wù)部門與共享服務(wù)中心之間達(dá)成的一項(xiàng)協(xié)議。服務(wù)層次協(xié)議將定義服務(wù)的范圍、成本和質(zhì)量，并將其書面化。服務(wù)層次協(xié)議使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)不同于單純的職能合并，更加注重客戶(內(nèi)部業(yè)務(wù)部門)的滿意度。服務(wù)層次協(xié)議的內(nèi)容(Bryan Bergeron，2003)一般包括收費(fèi)的頻率和方式、定價(jià)模式、權(quán)變因素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、提供服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間期限、適用范圍、自等等，根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定。

篇2

【關(guān)鍵詞】 業(yè)務(wù)流程再造（BPR）； 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造； 影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)要想達(dá)到預(yù)期的占有率和經(jīng)濟(jì)效益，就必須提高自身的應(yīng)變能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。西方國家的眾多企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造（BPR），極大地提高了經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，于是BPR便成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效利器。但BPR的實(shí)施不僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的信息工程，而且給企業(yè)帶來的是管理的變革。同時(shí)，企業(yè)為了對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)需求作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和靈活應(yīng)變，要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)能夠提供與管理和營(yíng)銷活動(dòng)密切相關(guān)的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息以及強(qiáng)大的控制管理功能。而現(xiàn)行的會(huì)計(jì)觀念和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程均是工業(yè)社會(huì)分工理論的產(chǎn)物，與信息社會(huì)的發(fā)展不相適應(yīng)；加之在信息系統(tǒng)的集成方面缺乏技術(shù)支持。因此目前會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能適應(yīng)這種新的管理需求。要改變這種狀況，唯有將先進(jìn)的信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造的理論和方法相結(jié)合，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，建立高效的企業(yè)會(huì)計(jì)流程，從而滿足企業(yè)管理者以及信息使用者的需要。

一、業(yè)務(wù)流程再造理論的內(nèi)涵

（一）業(yè)務(wù)流程再造的定義和內(nèi)涵

業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是20世紀(jì)80年代末以來面對(duì)3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化）的挑戰(zhàn)，是國際上流行的一種新的管理觀念和方法。Michael Hammer在《再造企業(yè)》中，曾對(duì)BPR作出了權(quán)威性的定義：“BPR，是利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高?！睒I(yè)務(wù)流程再造的核心是徹底重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程，使得成本或時(shí)間上獲得顯著的改善。

業(yè)務(wù)流程再造理論突破了傳統(tǒng)勞動(dòng)分工理論和“職能導(dǎo)向”的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論思想體系，強(qiáng)調(diào)三種觀念：一是變職能觀念為流程觀念，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了全新的思路，即擺脫傳統(tǒng)的組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的；二是重新設(shè)計(jì)的觀念，即對(duì)企業(yè)中陳舊的觀念和與之適應(yīng)的行為規(guī)范，要及時(shí)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；三是績(jī)效第一的觀念，業(yè)務(wù)流程再造的最終目的是通過業(yè)務(wù)流程、工作方式以及組織結(jié)構(gòu)的改造和創(chuàng)新，帶來組織績(jī)效的大幅度提高。

（二）業(yè)務(wù)流程再造的影響和效果

業(yè)務(wù)流程再造對(duì)業(yè)務(wù)流程的活動(dòng)集合、活動(dòng)之間關(guān)系的變化影響，可以從以下兩個(gè)方面理解。

1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程或流程中的活動(dòng)減少

由于信息技術(shù)的采用，以前由多個(gè)活動(dòng)或流程分別完成的任務(wù)，可合并為一個(gè)活動(dòng)或流程來完成，從而提高了業(yè)務(wù)流程的性能。也就是再造前后相比，為完成相同的任務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)流程或流程中的活動(dòng)更少。

2.更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程或流程中活動(dòng)之間的控制關(guān)系

再造后的業(yè)務(wù)流程以流程為導(dǎo)向，更加強(qiáng)調(diào)資源共享和信息共享，共享也就是流程或活動(dòng)之間的協(xié)作，而這種協(xié)作主要依賴于信息技術(shù)的運(yùn)用，即控制流的合理使用。對(duì)于資源共享而言，其基礎(chǔ)必然是建立在信息技術(shù)的合理運(yùn)用之上，如果沒有信息共享，那么流程資源也無法共享，信息共享是資源共享的關(guān)鍵。因此，業(yè)務(wù)流程再造更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程或流程中活動(dòng)之間的控制關(guān)系。

總之，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的目的就是提高業(yè)務(wù)流程性能，而業(yè)務(wù)流程的性能提高可以分解為業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)指標(biāo)的改善。根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論創(chuàng)始人Hammer對(duì)于業(yè)務(wù)流程再造的定義，確定反映業(yè)務(wù)流程基本性能的四項(xiàng)指標(biāo)為業(yè)務(wù)流程成本、業(yè)務(wù)流程質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程所提供的服務(wù)及業(yè)務(wù)流程的效率。企業(yè)實(shí)施再造就是要提高業(yè)務(wù)流程的四項(xiàng)指標(biāo)性能，通過四項(xiàng)指標(biāo)的綜合平衡，達(dá)到業(yè)務(wù)流程性能的綜合提高。

二、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造

（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的基本原則

會(huì)計(jì)流程再造的基本原則是：會(huì)計(jì)流程再造必須以信息用戶的需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)會(huì)計(jì)的觀念、會(huì)計(jì)信息處理流程和會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的再造，以高度集成的方式，建立業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的會(huì)計(jì)流程。也就是必須堅(jiān)持ESIA：清除（Eliminate）、簡(jiǎn)化（Simplify）、整合（Integrate）和自動(dòng)化（Automate）。

清除：指將企業(yè)現(xiàn)有流程內(nèi)非增值活動(dòng)給予清除。如過量的產(chǎn)出、活動(dòng)間的等待、不必要的運(yùn)輸、反復(fù)加工、過量的庫存、反復(fù)的檢驗(yàn)和跨部分的協(xié)調(diào)等。

簡(jiǎn)化：指在盡可能清除了非必要的增值環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下的活動(dòng)仍需要進(jìn)行簡(jiǎn)單化。如簡(jiǎn)化表格、簡(jiǎn)化程序、簡(jiǎn)化溝通和物流等。

整合：指對(duì)分解的流程進(jìn)行整合，合并相關(guān)工作或工作組，使流程順暢、連貫，更好地滿足客戶需要。

自動(dòng)化：指在對(duì)流程任務(wù)的清除、簡(jiǎn)化和整合基礎(chǔ)上應(yīng)用自動(dòng)化。自動(dòng)化應(yīng)該承擔(dān)的重點(diǎn)工作主要包括：累活、重復(fù)與乏味的工作；數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)分析。

（二）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造過程

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造是指重建會(huì)計(jì)信息生成的流程。它是多層實(shí)施結(jié)構(gòu)的核心層，該層所進(jìn)行的是對(duì)現(xiàn)有流程的徹底重新思考與重新設(shè)計(jì)，正是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重建的直接體現(xiàn)。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建實(shí)際上是一種經(jīng)營(yíng)哲理，是克服分工論在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不足而產(chǎn)生的，其與分工論有相互補(bǔ)充的功效，而不是取而代之。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造同樣存在這個(gè)問題，新的業(yè)務(wù)流程并不是要否認(rèn)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程將作為新業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)子過程。對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)部而言，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程應(yīng)與各種經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)緊密連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程的整合，達(dá)到優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的。對(duì)于系統(tǒng)外部而言，它可以與各種對(duì)外業(yè)務(wù)流程相聯(lián)系，對(duì)外交往事務(wù)、相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及大量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都可在網(wǎng)上進(jìn)行。在該架構(gòu)下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，通過與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相互集成，最大限度地提供各種信息，增強(qiáng)企業(yè)之間彼此的了解，實(shí)現(xiàn)跨組織的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化。

具體說來，再造會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重點(diǎn)就是要針對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的局限性，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和事件驅(qū)動(dòng)技術(shù)，改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的、交互式的新會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

1.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的收集方式――自動(dòng)收集

在傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中或者電算化會(huì)計(jì)流程中，會(huì)計(jì)信息的處理程序雖有不同，但是“識(shí)別”和“錄入”這兩個(gè)環(huán)節(jié)仍是人工完成。而理想的信息輸入方式是，讓計(jì)算機(jī)直接從原始憑證讀取數(shù)據(jù)并加以初步歸類而不需人工干預(yù)，會(huì)計(jì)流程簡(jiǎn)化為“發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)（有原始憑證）最終會(huì)計(jì)信息（包括會(huì)計(jì)報(bào)表）”所以如何讓原始憑證的數(shù)據(jù)直接進(jìn)入信息系統(tǒng)是再造會(huì)計(jì)信息輸入環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，進(jìn)而也成為阻礙會(huì)計(jì)工作效率提高的一大瓶頸。電子原始憑證的自動(dòng)錄入不僅能提高會(huì)計(jì)工作效率，還能拓展信息的使用范圍；原始憑證所包含的信息不僅有會(huì)計(jì)所關(guān)注的價(jià)值信息，還有數(shù)量信息、責(zé)任人信息等等，所以原始憑證的利用并不只是在會(huì)計(jì)上，而應(yīng)為企業(yè)管理的各個(gè)方面所應(yīng)用。只是由于傳統(tǒng)紙介質(zhì)載體形式下，受到建賬和記賬工作量的限制，許多有用的數(shù)據(jù)不能進(jìn)入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，丟失了許多有用信息。電子原始憑證內(nèi)容實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄入后，很容易實(shí)現(xiàn)憑證全部?jī)?nèi)容的傳遞和集中存儲(chǔ)，這就可以充分利用原始憑證上的所有經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，進(jìn)行加工、分類、匯總，來滿足各種信息使用者的需求。

電子原始憑證的自動(dòng)錄入使重建后的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程在獲取數(shù)據(jù)時(shí)的效率得到極大的提高，并且還對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息作了初步分類。無論是外部的原始憑證還是內(nèi)部自制的憑證，它們所反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在數(shù)據(jù)倉庫里都是“資源―事件―參與者”等屬性的集合體，是一組具有標(biāo)準(zhǔn)編碼的源數(shù)據(jù)信息，為下一步加工處理和會(huì)計(jì)報(bào)告輸出提供了良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。事件驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告等先進(jìn)技術(shù)可以在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮作用，并且還可為數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)相關(guān)地為決策者提供有用信息的目標(biāo)。

2.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理方式――事件驅(qū)動(dòng)

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是功能驅(qū)動(dòng)的，即對(duì)各種功能規(guī)定了數(shù)據(jù)的處理和輸出方法。功能驅(qū)動(dòng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在信息處理上存在一個(gè)很大的缺陷，即只對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行反映，從中看不到每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生、執(zhí)行與完成的全過程，而且其采用單一化的信息披露模式，定期將全部會(huì)計(jì)信息存放于幾張固定的報(bào)表中提供給特定的使用者，這顯然不能滿足決策有用的會(huì)計(jì)目標(biāo)。事件驅(qū)動(dòng)本是一種計(jì)算機(jī)術(shù)語，意指當(dāng)某一特定事件的要求代碼進(jìn)入工作時(shí)，程序指令開始執(zhí)行。事件驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是，當(dāng)業(yè)務(wù)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)處理規(guī)則將業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)存入業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫中存放著由數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)自動(dòng)收集、只經(jīng)過初步加工的源數(shù)據(jù)，當(dāng)信息使用者想從系統(tǒng)中獲取信息時(shí)，由信息使用者提出要求，系統(tǒng)啟動(dòng)相應(yīng)的信息處理程序（模塊），對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行加工處理，并將處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給信息使用者。事件驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)包括加工模型庫和報(bào)告生成器，加工模型庫中存放了多種可供選擇使用的會(huì)計(jì)處理程序，報(bào)告生成器根據(jù)用戶的選擇，調(diào)用模型庫中適合的會(huì)計(jì)處理程序，對(duì)業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，生成用戶需要的信息，由網(wǎng)絡(luò)傳遞給用戶。然而加工模型庫不可能包括滿足所有信息使用者需要的加工模型，所以當(dāng)模型庫中沒有合適的處理程序時(shí)用戶可隨時(shí)通過報(bào)告生成器向會(huì)計(jì)部門反饋加工模型的缺陷和要求新型的加工模型，甚至可以根據(jù)授權(quán)，自己設(shè)計(jì)模型以滿足個(gè)性化需求。

3.會(huì)計(jì)信息的輸出方式――網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告

事件驅(qū)動(dòng)模型制作完成后，使用者只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就能發(fā)出指令，幾秒鐘之后，會(huì)計(jì)信息就呈現(xiàn)于眼前。如果信息能夠滿足需要，則會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程結(jié)束，如果不能滿足需要，那么使用者可以重新發(fā)出其他指令，或者附帶條件地發(fā)出指令，而會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)會(huì)重新進(jìn)行處理數(shù)據(jù)――輸出信息的流程。可以看到，系統(tǒng)不會(huì)也不能單獨(dú)執(zhí)行其中的一個(gè)流程，處理――輸出實(shí)際是一個(gè)流程。因此在設(shè)計(jì)事件驅(qū)動(dòng)的加工模型庫和報(bào)告生成器時(shí)必須連帶考慮網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告的特點(diǎn)：一是隨時(shí)性。在任何時(shí)點(diǎn)，信息使用者都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得企業(yè)最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，而不必等到一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束后才可獲得，即信息使用者可以實(shí)時(shí)了解企業(yè)財(cái)務(wù)信息的變化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告可以長(zhǎng)時(shí)間處于待命狀態(tài)，隨時(shí)恭候使用者的調(diào)遣。二是全面性。由于信息系統(tǒng)的海量存儲(chǔ)空間，使得網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告的信息量可以非常大，并且系統(tǒng)可以提供除財(cái)務(wù)信息外的其他信息。三是交互性。由全面性容易產(chǎn)生與相關(guān)性之間的矛盾，即有用信息淹沒于海量數(shù)據(jù)中，用戶無法或不易找到，因此網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合加工模型庫設(shè)計(jì)一定的智能程序，以交互方式，在調(diào)查了解信息使用者的意圖后，對(duì)輸出數(shù)據(jù)的范圍進(jìn)行修正。四是學(xué)習(xí)性。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)在用戶的使用過程中學(xué)習(xí)到用戶的需求，自動(dòng)生成加工模型記錄下來，并且可以被其他用戶直接使用。五是安全性。信息是有價(jià)值的，并不是所有信息使用者都可以任意獲取信息。因此一旦實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)也就暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中，這些風(fēng)險(xiǎn)主要是來自企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)舞弊和來自外部的黑客攻擊。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)具有足夠的安全保障機(jī)制，分別從軟件的權(quán)限、硬件設(shè)備的管理入手加以嚴(yán)格監(jiān)控。

三、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造后的影響

（一）財(cái)務(wù)人員職能的轉(zhuǎn)變

會(huì)計(jì)流程再造后，財(cái)務(wù)人員的工作重點(diǎn)將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，由以往對(duì)會(huì)計(jì)信息采集，報(bào)告系統(tǒng)的維護(hù)、使用和部分規(guī)則制定的工作重點(diǎn)，更多地轉(zhuǎn)移到非事務(wù)性工作，參與業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化、獲取信息用戶的需求，并不斷滿足、約束激勵(lì)機(jī)制的建立等重點(diǎn)工作。財(cái)務(wù)人員更多的是分析公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)和各級(jí)管理者的信息需求，并據(jù)此建立有關(guān)的考核規(guī)則及信息處理模型，為公司發(fā)展提供有效的決策信息支持。

同時(shí)，財(cái)務(wù)人員崗位設(shè)置將扁平化。財(cái)務(wù)人員將出現(xiàn)兩極分化，一部分財(cái)務(wù)人員是基本的操作人員，只需基本財(cái)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技能；另一部分財(cái)務(wù)管理人員，需要精通財(cái)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才。財(cái)務(wù)人員不僅要關(guān)注過去的財(cái)務(wù)信息，而且要對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，并要求財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性不斷提高。

（二）對(duì)會(huì)計(jì)核算組織結(jié)構(gòu)的影響

現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算組織結(jié)構(gòu)是層次分工，即金字塔形的管理模式。這種模式可以有效地進(jìn)行分工，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程。內(nèi)部按不同職能分別設(shè)立崗位：如出納、總賬、材料、工資報(bào)表和計(jì)劃等，各崗位根據(jù)各自的分工完成自己的崗位職能，各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)體系也按此設(shè)立。

會(huì)計(jì)流程再造以后，隨著網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化，財(cái)務(wù)部門和其他部門將出現(xiàn)模糊分工模式，可能會(huì)設(shè)置數(shù)據(jù)審核崗位、資金支付崗位和數(shù)據(jù)匯總崗位等。內(nèi)部崗位設(shè)置也將大大減少，財(cái)務(wù)分工將趨于扁平化。

（三）對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的影響

在現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算模式下，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集成管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、記賬憑證在線生成、資金集中自動(dòng)劃撥與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息實(shí)時(shí)產(chǎn)生。資金流、物流和信息流“三流合一”。財(cái)務(wù)管理無需固定劃分為各個(gè)環(huán)節(jié)，所有信息匯總成一條連續(xù)的信息流，需要任何財(cái)務(wù)信息，根據(jù)權(quán)限可以直接從網(wǎng)絡(luò)中獲取，憑證、賬簿和報(bào)表在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中可有可無。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，改變了會(huì)計(jì)賴以存在的環(huán)境，由此也影響了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論體系。因此，要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)，提高會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性和相關(guān)性，就必須設(shè)計(jì)出相適應(yīng)的更優(yōu)化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。這種新的會(huì)計(jì)流程并不是一種被動(dòng)改造，而是以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)從全局的高度去迎接變革；這種構(gòu)建也不是盲目的、毫無章法的改造，而應(yīng)建立在科學(xué)理論指導(dǎo)之上。因此，必須以用戶需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)會(huì)計(jì)信息收集、處理和輸出方式的變革，綜合優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

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篇3

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述

財(cái)務(wù)共享中心產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中期的西方發(fā)達(dá)國家，90年代開始不斷發(fā)展，作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國公司和國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)公司中不斷摸索前行，并逐漸發(fā)展，取得了一定的成效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集團(tuán)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，目的在于通過有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理建設(shè)中的重復(fù)投入、重復(fù)使用和效率低下的問題?；谛畔⒓夹g(shù)，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外客戶提供專業(yè)化信息服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)集團(tuán)管理共享思想在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的最新應(yīng)用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)在我國的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化，以實(shí)現(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作和在線財(cái)務(wù)管理，不受時(shí)間和地域限制。

二、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

（一）推動(dòng)會(huì)計(jì)工作逐漸由核算型向管理決策型轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)水平

根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》等文件的要求，全面推動(dòng)會(huì)計(jì)工作由核算型向管理決策型轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行，加快管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，加大會(huì)計(jì)工作的管理力度，進(jìn)而推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化水平。當(dāng)前，國內(nèi)的大部分企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)擁有了獨(dú)立的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)共享、數(shù)據(jù)共通理念是將管理會(huì)計(jì)與現(xiàn)存財(cái)務(wù)信息做出有效結(jié)合。并通過這種結(jié)合促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的轉(zhuǎn)型。

（二）降低企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本和財(cái)務(wù)人力成本，確保核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)財(cái)務(wù)日常日作中，財(cái)務(wù)人員往往需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重復(fù)的數(shù)據(jù)工作。根據(jù)崗位不相容原則，通常由一人根據(jù)原始憑證錄入記賬憑證，由另外一人負(fù)責(zé)審核憑證在金額、實(shí)質(zhì)上的真實(shí)性和完整性。大部分企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門工作的重心日常核算業(yè)務(wù)及報(bào)表業(yè)務(wù)上，大多的時(shí)間都投入在報(bào)銷審核、錄入憑證等事后的反映，缺乏對(duì)決策的有效支持，?務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型顯得越來越迫切。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用，通過資源和業(yè)務(wù)的集中、重復(fù)崗位消失，減少人力成本。

（三）加速財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升企業(yè)集團(tuán)整合能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將原來分散在企業(yè)集團(tuán)所有分、子公司的重復(fù)業(yè)務(wù)集中細(xì)分，將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)的核算工作統(tǒng)一處理廢除冗余的步驟和流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。及時(shí)處理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，保證所有核算工作在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中體現(xiàn)；所有的原始憑證到記賬憑證、記賬憑證到賬簿報(bào)表的生成工作完全可以集中在集團(tuán)總部進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中處理，進(jìn)一步降低了數(shù)據(jù)處理成本。并匯總、歸類相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)篩選、匯總、分析不再重復(fù)，反復(fù)，更容易做到整合數(shù)據(jù)。

三、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作難點(diǎn)

（一）轉(zhuǎn)化管理思維和工作方式

1.管理者理念和思維的轉(zhuǎn)化。要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，思想轉(zhuǎn)變是前提。共享中心帶來的最大改變是組織架構(gòu)和崗位職責(zé)的變革，是企業(yè)集團(tuán)各方利益的權(quán)衡，如果企業(yè)集團(tuán)文化不支持管理的變革，企業(yè)集團(tuán)管理層、業(yè)務(wù)部對(duì)即將來臨的改變沒有準(zhǔn)備，那么共享中心最后可能就是徒有虛名。

領(lǐng)導(dǎo)者們要身先士卒，積極貫徹推行新的管理模式，他們須以身作則。有了緊密協(xié)同工作的管理層團(tuán)隊(duì)，最容易獲得成功。這就要求公司打破傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)；促使會(huì)計(jì)人員向管理會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，而不是單純的記賬；打破線下簽署紙質(zhì)文件的習(xí)慣，推行電子化、信息化的工作模式。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變思維，大膽嘗試，努力推進(jìn)管理變革的流程，在企業(yè)中樹立正確的目標(biāo)，才能引起企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)注，才能使變革的風(fēng)暴在員工中展開。相應(yīng)地，如果準(zhǔn)備不夠充分，或者實(shí)施和運(yùn)維工作不到位，也會(huì)讓應(yīng)用效果大打折扣。

2.員工缺乏積極性，人才儲(chǔ)備和穩(wěn)定性出現(xiàn)危機(jī)。實(shí)施企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心，需要企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元打亂重組，流程變更。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)和財(cái)務(wù)部門來說無疑是一個(gè)新挑戰(zhàn)。每個(gè)業(yè)務(wù)流程須具備較高的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，很多手工崗位、簡(jiǎn)單重復(fù)的崗位逐漸被信息化的軟件取而代之。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)來說還處于起步階段，相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接和處理的流程還不夠規(guī)范，增加企業(yè)集團(tuán)各部門之間員工的溝通成本，員工產(chǎn)生焦躁情緒導(dǎo)致積極性不高?？赡苡小疤邸钡膬A向。財(cái)務(wù)共享中心建立后比以往財(cái)務(wù)組織有更明細(xì)的分工，大大增加了高級(jí)財(cái)務(wù)人員需求，人才儲(chǔ)備迫在眉睫。

（二）適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)核算集中的背后是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)流程的重構(gòu)，對(duì)企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)不充分了解，流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化都是紙上談兵，很難落到實(shí)處。

企業(yè)集團(tuán)管理層要對(duì)發(fā)生變化的業(yè)務(wù)流程和未來公司業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)及方向明確的告知員工，共享服務(wù)中心人員和業(yè)務(wù)部門的人員參與是必不可少的。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)將提供各種動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，管理層可以實(shí)時(shí)掌握集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況，增強(qiáng)企業(yè)了財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性。因此科學(xué)、合理的流程設(shè)計(jì)十分重要，抓住有重大影響和典型代表性的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面改進(jìn)。

（三）提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作效率

首先，要積極培養(yǎng)管理者的資源、數(shù)據(jù)共享意識(shí)，重視數(shù)據(jù)共享在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，依靠思維轉(zhuǎn)變推動(dòng)并提高財(cái)務(wù)共享中心的效率；其次，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)要完善，搭建一個(gè)統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)的信息平臺(tái)很重要，信息整合的效率會(huì)更高；最后，企業(yè)高層管理者要搭建和完善良好的商業(yè)模型，這樣可以充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的共享作用。

（四）降低信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是以數(shù)字信息化為基礎(chǔ)，信息數(shù)據(jù)的安全性成為企業(yè)集團(tuán)應(yīng)關(guān)注的重中之重。要全面保證會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的安全性，降低網(wǎng)絡(luò)中不乏各種安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅。因此企業(yè)集團(tuán)要根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，禁止各種非指定人員對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的安全性。

四、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施策略

財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)一般需要完善的ERP平臺(tái)，健全的信息化系統(tǒng)，及會(huì)計(jì)核算管理集于一身的運(yùn)作系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)是提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心最終目的是為企業(yè)整體價(jià)值目標(biāo)服務(wù)，所以財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建要和企業(yè)的總目標(biāo)統(tǒng)一，做到人財(cái)物資源的合理調(diào)配，最大程度發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的效用，更好的為企業(yè)服務(wù)。

（一）積極做好事前各項(xiàng)準(zhǔn)備

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不同于企業(yè)以往的財(cái)務(wù)管理模式，是對(duì)企業(yè)集團(tuán)以往財(cái)務(wù)管理模式的深度變革，要想順利實(shí)施這種新的管理模式，首先要轉(zhuǎn)變公司高層管理人員及全員傳統(tǒng)的管理理念。做好各級(jí)員工思想工作和對(duì)可能出現(xiàn)的問題疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)方案，及時(shí)完善績(jī)效管理體系，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)能否順利開展的重要因素。另一項(xiàng)重要的前期工作是建立完善的制度體系，體系需要包含財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化的制度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程。將使后續(xù)工作順利開展。

（二）完善新的業(yè)務(wù)流程

流程設(shè)計(jì)的合理、科學(xué)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基石。首先要梳理業(yè)務(wù)流程，對(duì)納入財(cái)務(wù)共享體系的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，擬定新業(yè)務(wù)流程、繪制流程圖、規(guī)范崗位職責(zé)、完善標(biāo)準(zhǔn)流程和統(tǒng)一模版，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)。按照務(wù)實(shí)、高效、便捷的理念設(shè)計(jì)最佳的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合工作要想順利進(jìn)行，就必須遵循一定的原則，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，比如數(shù)據(jù)全程共享，財(cái)務(wù)流程模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，財(cái)務(wù)信息集成等。在流程體系的建設(shè)過程中要有重點(diǎn)，要找出有代表性的流程，并在其他模塊推廣使用。

（三）完善統(tǒng)一的制度政策及財(cái)務(wù)體系建設(shè)

管理制度可以保障業(yè)務(wù)流程在標(biāo)準(zhǔn)化條件下進(jìn)行統(tǒng)一控制、協(xié)調(diào)，這樣可以為降低成本管理帶來優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)共享建立之前，企業(yè)集團(tuán)各公司間的資源配置比較分散，各公司操作流程都有差異。僅單一從人員改變，工作方法大體未發(fā)生變化，只能叫財(cái)務(wù)集中，而非財(cái)務(wù)共享。從財(cái)務(wù)集中到共享，完善制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程是必要的。關(guān)鍵是各部門、各崗位要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，管理變革的實(shí)施才能事半功倍。

集團(tuán)總部和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度體系，各分支機(jī)構(gòu)要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)工作，為財(cái)務(wù)共享中心提供基礎(chǔ)保障支持。財(cái)務(wù)體系的完善要細(xì)化到每個(gè)崗位及建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的操作流程。如：統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算中公共管理費(fèi)用的分?jǐn)傄?guī)則；統(tǒng)一固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)折舊、攤銷年限的確定；統(tǒng)一計(jì)提壞賬的規(guī)則等等。因此，企業(yè)集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變建起新的組織架構(gòu)之后，仍需一套清晰、完整的財(cái)務(wù)管理制度，為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)保駕護(hù)航。

（四）借助IT提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率

財(cái)務(wù)共享是規(guī)范企業(yè)集團(tuán)全供應(yīng)鏈的核算流程，借助信息系統(tǒng)的支撐，在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)核算的自動(dòng)化和智能化，減少手工記賬工作量，提高財(cái)務(wù)核算效率；依賴高效率、高度集成的軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)、，能有效解決數(shù)據(jù)的空間差異，保障財(cái)務(wù)工作的處理及時(shí)、準(zhǔn)確并支持共享的理念。標(biāo)準(zhǔn)化的背后是將流程固定到系統(tǒng)，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)有固定的模板，讓大量的憑證能自動(dòng)生成，減少人為因素帶來的不確定因素，這些都要靠智能的信息系統(tǒng)完成。企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施共享中心以前，通常都是具備一定的信息化基礎(chǔ)。

以現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)如用友，金蝶為基礎(chǔ)，結(jié)合信息化的OA平臺(tái)，網(wǎng)銀支付平臺(tái)、ERP等進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)整合建立數(shù)據(jù)采集中心。搭建接口使各類信息系統(tǒng)在平臺(tái)上集中，分支機(jī)構(gòu)把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)采集中心，打破時(shí)間、地域上的限制。將總部制定的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫中，相應(yīng)的賬務(wù)處理流程各分支機(jī)構(gòu)不得隨意變更，保證信息處理的可比性，進(jìn)而從技術(shù)與制度層面來確保總部數(shù)據(jù)完整性和規(guī)范性。

（五）完善內(nèi)部控制是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有利保障

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部控制的完善，降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。從采購到付款，從訂單到回款，從財(cái)務(wù)日常業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)結(jié)賬，每一個(gè)環(huán)節(jié)分工明確，相互制約，將控制活動(dòng)和控制規(guī)則融入到日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，從而降低企業(yè)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。建立新的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)違反規(guī)則的行為防范和監(jiān)控，將所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中處理后應(yīng)防止在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生的偏離，把監(jiān)測(cè)范圍、定性分析、預(yù)警指標(biāo)等相結(jié)合，因此從財(cái)務(wù)管理的視角對(duì)財(cái)務(wù)共享中心提出了更高的要求。企業(yè)集團(tuán)可以建立內(nèi)審或風(fēng)控部門，內(nèi)部審計(jì)部門或風(fēng)控部門在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)監(jiān)督控制風(fēng)險(xiǎn)。這樣，風(fēng)險(xiǎn)管理就變得主動(dòng)且有預(yù)見性，是對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有利保障，從而提升企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。

篇4

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)施財(cái)務(wù)核算、分析、控制和監(jiān)督的一種新型現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理在我國的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)的手工財(cái)務(wù)到電算化會(huì)計(jì)再到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的三個(gè)階段。

20世紀(jì)七八十年代的電算化會(huì)計(jì)階段是采用計(jì)算機(jī)對(duì)此前的傳統(tǒng)手工賬務(wù)處理模式的替代過程，其管理思維、程序和方式基本沒有太大差異。直到20世紀(jì)90年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的推廣，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理在我國開始流行。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理吸收了傳統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)，精益生產(chǎn)(LP)，全面質(zhì)量管理(TQC)等先進(jìn)的管理思想，結(jié)合價(jià)值網(wǎng)、信息化管理極大地延伸了財(cái)務(wù)管理的范圍和拓展了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的功能。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的宗旨就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的完美結(jié)合，整合企業(yè)的資金流、信息流、物流及其人力資源等成為一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的探索和成功實(shí)施突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中的時(shí)間和空間的限制，大大提高了企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理的效率，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的管理系統(tǒng)，其構(gòu)成要素不但包括硬件、軟件設(shè)備等，還包括對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作和管理的人。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理就是一個(gè)典型的MIS系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)一般采用能夠支持Internet/Intranet/Extranet的安全有效運(yùn)行的客戶機(jī)/服務(wù)務(wù)器(Client/Server)的模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與客戶的有效溝通和交流?！捌髽I(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)”(Enterprise Resources plan)是最常見的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，其根本上就是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的MIS系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的核心思想是企業(yè)從滿足顧客的需求出發(fā)，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適應(yīng)性的重構(gòu)和改進(jìn)設(shè)計(jì)，旨在打破企業(yè)按職能設(shè)置的傳統(tǒng)管理方式，在成本、質(zhì)量、服務(wù)和交貨速度等業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素方面取得重大進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的顯著提高。BPR的本質(zhì)就是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)或整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程在管理思想上具有許多相似之處，歸納起來主要有：(1)協(xié)同管理的思想。無論是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理還是業(yè)務(wù)流程，其核心思想都是通過對(duì)企業(yè)管理模式改變達(dá)到財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流和物流的一體化管理。(2)注重企業(yè)內(nèi)部、外部資源的整合管理。隨著企業(yè)信息化和全球化的發(fā)展，企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作成為必然，很難有一個(gè)企業(yè)擅長(zhǎng)整個(gè)價(jià)值鏈上的所有活動(dòng)，企業(yè)尋找和發(fā)現(xiàn)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)中的位置，做自己專長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一種可取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。(3)信息共享。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是由許多既相對(duì)獨(dú)立又能協(xié)同處理業(yè)務(wù)的子系統(tǒng)構(gòu)成，在各系統(tǒng)之間共享信息，實(shí)現(xiàn)分布式處理企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程重組以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，在信息共享的前提下，優(yōu)化改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合管理的必要性

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，若企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式創(chuàng)新，其業(yè)務(wù)流程就會(huì)發(fā)生一些變化。另一方面，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組過程中，可能涉及不同部門與個(gè)人的利益及其管理思維慣性的影響，對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)通常會(huì)遭到很大阻力，與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理一起(不一定同步)實(shí)施，可能有利于改革的進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合管理的必要性表現(xiàn)在：

其一，企業(yè)原來的業(yè)務(wù)管理模式與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理使企業(yè)管理及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式必然存在一定的差異，有些是落后的管理模式，有些是與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理思想、管理流程不相匹配、不很符合的管理模式，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理帶來信息短路的同時(shí)也要求管理流程短路，即需要高效的管理變革，設(shè)置、優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，把傳統(tǒng)的面向事務(wù)、職能的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程的管理。

其二，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的推行和實(shí)施，將使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生一些變化。企業(yè)選用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，能夠使其財(cái)務(wù)、制造、分銷、人力資源等子系統(tǒng)整合成一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，可以并行處理不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)職能部門的條塊分割、先后串連的處理方式，極大地提高了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的速度和共享程度。

其三，隨著企業(yè)信息化和全球化的發(fā)展，企業(yè)的不確定性增加，企業(yè)的常規(guī)性業(yè)務(wù)流程相對(duì)減少，非常規(guī)性業(yè)務(wù)流程增加，從而要求企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化不斷重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程?？茖W(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的提高，全球化統(tǒng)一市場(chǎng)的基本形成，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，需求的預(yù)期性降低，這些不確定性引起了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程周期縮短，目前合理的流程不久后或?qū)⒊蔀殍滂簟Ｒ朔I(yè)務(wù)流程存在的“剛性”問題，只有求救于管理創(chuàng)新的變革，適時(shí)重組業(yè)務(wù)流程。

三、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合管理的內(nèi)容

只有把網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的新思維和業(yè)務(wù)流程重組的現(xiàn)代管理思想緊密結(jié)合，整合成一個(gè)統(tǒng)一體，才能更好地發(fā)揮管理效應(yīng)。否則，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理不可能達(dá)到預(yù)期的效果，甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的失敗。業(yè)務(wù)流程重組離開了信息系統(tǒng)尤其是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)(如ERP)的催化作用，不考慮網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的應(yīng)用，一般也難以達(dá)到績(jī)效顯著增加的目標(biāo)。因此，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程整合管理具有十分重要的意義，其整合的內(nèi)容包括：

(一)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的整合　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理本質(zhì)上是MIS系統(tǒng)，企業(yè)通常也稱其為企業(yè)資源管理計(jì)劃(ERP)，包括了不同的業(yè)務(wù)管理功能模塊(生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、存貨與物流管理子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、會(huì)計(jì)信息子系統(tǒng)、電子商務(wù)子系統(tǒng))。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)置，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，可以進(jìn)行各種遠(yuǎn)程操作和事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，還可以進(jìn)行電子單據(jù)處理和電子貨幣結(jié)算，形成企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、購銷系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的整體平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，供銷存等業(yè)務(wù)部門將有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后同時(shí)可以自動(dòng)生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)信息并可即時(shí)形成相應(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。系統(tǒng)還可以分析這些財(cái)務(wù)指標(biāo)與計(jì)劃數(shù)或者預(yù)期數(shù)的差異，并可即時(shí)發(fā)出警示。這樣，資金流的變動(dòng)隨時(shí)跟蹤物流的變動(dòng)，并能快速響應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，即從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中的事后財(cái)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)財(cái)務(wù)監(jiān)控模式。

(二)內(nèi)部資源與外部資源的整合財(cái)務(wù)管理最基本的功能就是有效地培育和配置企業(yè)的財(cái)務(wù)資源。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合管理不但能夠改變過去企業(yè)內(nèi)部管理中部分資源重置、信息條塊割裂、管理層次多的缺陷，而且能夠把供應(yīng)商、客戶和分銷商納入統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效地安排產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，不斷提升“價(jià)值網(wǎng)”的需求響應(yīng)速度和資金周轉(zhuǎn)速度，使“價(jià)值網(wǎng)”的各個(gè)組成單元都能獲得價(jià)值增值的效果。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理可以使企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)從內(nèi)部資源向外部資源積極擴(kuò)展。過去企業(yè)很難得到供貨商的可供貨量、到貨時(shí)間、

主要客戶的求貨數(shù)量和求購時(shí)間、市場(chǎng)上這些貨物的價(jià)格波動(dòng)區(qū)間等方面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程重組，形成統(tǒng)一體的“價(jià)值網(wǎng)”，企業(yè)可以有條件快速獲取上、下游企業(yè)的這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)行情信息，從而可以容易掌握消費(fèi)者個(gè)性化需求和產(chǎn)品壽命周期，最終達(dá)到企業(yè)資源的合理配置。

(三)權(quán)力配置的整合管理 權(quán)力配置的調(diào)整是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合管理的重要內(nèi)容。合理的分配企業(yè)財(cái)務(wù)權(quán)力職能關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的成敗。整合權(quán)力配置絕不僅僅是對(duì)集權(quán)或者分權(quán)的決策模式進(jìn)行二選一，關(guān)鍵是要對(duì)“權(quán)度”進(jìn)行有效的控制，做到調(diào)劑有度、協(xié)調(diào)有效。

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中，整合權(quán)力配置要求做到“集中中的分散，分散中的集中”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程越來越復(fù)雜的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想要事必躬親，事事拍板的做法已不可取。從現(xiàn)實(shí)的情況來看，企業(yè)尤其是大的集團(tuán)公司過去由基層部門收取財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息，編制財(cái)務(wù)分析報(bào)表，然后層層匯總上報(bào)，最后由集團(tuán)公司總機(jī)構(gòu)對(duì)匯總報(bào)表進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果作出決策的金字塔式的財(cái)務(wù)控制模式已不能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)和快速反應(yīng)、及時(shí)決策的需要。所以，適度地將財(cái)權(quán)下放給執(zhí)行者是一種必然的選擇，讓執(zhí)行者擁有工作所需的決策權(quán)和參與權(quán)，同時(shí)注意使財(cái)務(wù)決策的制定不再局限于企業(yè)內(nèi)部，客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)都將協(xié)同參與決策，內(nèi)部和外部的分權(quán)設(shè)置可消除信息傳輸過程中的延時(shí)和誤差，并對(duì)執(zhí)行者產(chǎn)生激勵(lì)作用。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展也使得企業(yè)信息傳遞形成“直通車”模式，即從管理層到基層的暢通溝通與交流，減少了組織授權(quán)和管理的層次，將控制權(quán)“回歸”到權(quán)力中心進(jìn)行集中管理，可以使有限的財(cái)務(wù)資源在高層管理者的監(jiān)管下得到最佳的調(diào)控和配置。

(四)財(cái)務(wù)核心能力的整合網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開放的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，涉及到供應(yīng)商、客戶、分銷商、政府組織及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的協(xié)作互動(dòng)財(cái)務(wù)關(guān)系管理。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和財(cái)務(wù)能力的整合是財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵。按照核心能力理論，企業(yè)就是一個(gè)能力系統(tǒng)，而財(cái)務(wù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理作為現(xiàn)財(cái)?shù)囊环N新模式，本質(zhì)上講是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)能力系統(tǒng)，其內(nèi)涵和外延不斷地?cái)U(kuò)展和延伸。企業(yè)財(cái)務(wù)能力系統(tǒng)由財(cái)務(wù)活動(dòng)能力、財(cái)務(wù)管理能力和財(cái)務(wù)表現(xiàn)能力三種能力構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。其中財(cái)務(wù)活動(dòng)能力包括了籌資能力、投資能力、資金運(yùn)用能力和分配能力等；財(cái)務(wù)管理能力包括了財(cái)務(wù)決策能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力等。財(cái)務(wù)表象能力包括了盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和成長(zhǎng)能力等。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)能力必須與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力融合、匹配。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)能力整合管理涉及財(cái)務(wù)核心能力的識(shí)別、培育與配置過程。財(cái)務(wù)核心能力培育和配置應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)外部資源和企業(yè)的特征整合內(nèi)、外部?jī)r(jià)值鏈系統(tǒng)關(guān)系，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)性協(xié)調(diào)的價(jià)值系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是一種新的財(cái)務(wù)思維方式和管理模式，企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不能滿足網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息使用者建立有效決策的需要，阻礙了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)集成和傳遞。而對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程重組可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下財(cái)務(wù)管理的助推劑，顯著提高企業(yè)績(jī)效。筆者選取了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程整合管理這一視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合管理的必要性和財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的整合、內(nèi)部資源與外部資源的整合、權(quán)力配置的整合管理三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了初步的探討。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程整合管理是一個(gè)有趣的研究課題，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合模式、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合程序、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程重組整合方法以及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全與開放系統(tǒng)的整合研究等都是值得探討的問題。

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篇5

摘 要 伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)趨于規(guī)范化、規(guī)模化，財(cái)政共享服務(wù)管理模式在大型企業(yè)以及跨國、跨區(qū)集團(tuán)當(dāng)中被廣泛運(yùn)用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以有效的減少企業(yè)日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)成本，并且對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定以及實(shí)現(xiàn)都有很大的幫助，因此，這種財(cái)務(wù)共享服務(wù)被理論界和務(wù)實(shí)界重點(diǎn)關(guān)注。財(cái)務(wù)共享的核心是業(yè)務(wù)流程和會(huì)計(jì)核算，本文就業(yè)務(wù)流程與會(huì)計(jì)核算在企業(yè)運(yùn)用效果以及核算質(zhì)量做出了分析，然后通過實(shí)例研究說明對(duì)對(duì)核算質(zhì)量的控制方法與重點(diǎn)，最終目的是為了改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、控制核算質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 核算 流程 質(zhì)量管理

一、前言

在九十年代末期，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的騰飛，科技革命對(duì)生產(chǎn)力提高產(chǎn)生了極大影響，經(jīng)濟(jì)全球化，國內(nèi)企業(yè)將要面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，為了符合?dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，經(jīng)濟(jì)模式逐步規(guī)范化，精確度有了很大提升，西方有些發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了一部分經(jīng)濟(jì)實(shí)習(xí)雄厚的大型跨國、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。這些大型企業(yè)往往具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有著先進(jìn)的科技、完善的管理體系以及豐厚的底蘊(yùn)，再對(duì)國家經(jīng)濟(jì)推動(dòng)方面起著十分重要的作用。到了二十世紀(jì)八十年代，因?yàn)榘l(fā)達(dá)國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)緩沖期，然而發(fā)展中國家有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展苗頭勢(shì)不可擋，這些大型跨國集團(tuán)對(duì)這些地區(qū)進(jìn)行了投資，分別在這些地區(qū)建立了分機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步推進(jìn)自己的全球業(yè)務(wù)，并且開始著手“本土化”、這段時(shí)間，有一些市場(chǎng)敏感度高的跨國公司負(fù)責(zé)人機(jī)警的察覺到，企業(yè)必須要以最小單位成本進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)的支持，只有這樣才能夠讓企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，怎么樣保持公司下屬機(jī)構(gòu)與總公司戰(zhàn)略目標(biāo)高度一致的提議被加入了議程。

在這種全球經(jīng)濟(jì)一體化新形勢(shì)之下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的方式隨之而生，共享服務(wù)指的是把目前有些營(yíng)運(yùn)職能整合到一個(gè)全新的半自主業(yè)務(wù)單位進(jìn)行合作的方式，這個(gè)業(yè)務(wù)單元類似在市場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，建有專業(yè)管理部門，其最終目的是提高工作效率、創(chuàng)造更多價(jià)值、實(shí)現(xiàn)成本控制，借此來提升內(nèi)部客服服務(wù)質(zhì)量。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理模式不單單是為了解決上述問題，更重要的是能夠給企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。隨著筆者所在集團(tuán)企業(yè)快速的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享理念已經(jīng)被接受，在進(jìn)行了充份的調(diào)研后，結(jié)合自身實(shí)際情況成立了共享服務(wù)中心，進(jìn)行了大膽的嘗試，然而財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式并不是“拿來主義”那么簡(jiǎn)單，面對(duì)共享上線后出現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程與核算質(zhì)量問題，就需要我們做好財(cái)務(wù)共享核算的質(zhì)量管理。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

每個(gè)學(xué)者基本都對(duì)財(cái)務(wù)共享理論有著不同的認(rèn)識(shí)，但是一般來說，財(cái)務(wù)共享須要以信息技術(shù)為支撐，對(duì)于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)資源整合的目的，進(jìn)一步提升工作的效率、提高財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量、節(jié)約企業(yè)管理成本。財(cái)務(wù)共享是新形勢(shì)下誕生的一種高效管理模式，當(dāng)中包括了信息技術(shù)手段，具備高度集權(quán)的職能，是管理集中化概念的具體表現(xiàn)。財(cái)務(wù)共享能夠把分散式帶有重復(fù)性的企業(yè)單元業(yè)務(wù)給整合，然后交到財(cái)務(wù)管理共享服務(wù)中心來統(tǒng)一處理。從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，樹立效率高、信譽(yù)度高的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者群體的目的，這是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式不可比擬的。廣泛的共享服務(wù)不單單是只指財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理，當(dāng)中還包含了人力資源、市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)研發(fā)等，在企業(yè)日常運(yùn)作當(dāng)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)僅僅是作為一個(gè)部分參與進(jìn)去。

三、財(cái)務(wù)共享核算質(zhì)量管理研究

伴隨著財(cái)務(wù)管理慢慢向信息化，規(guī)范化發(fā)展，財(cái)務(wù)管理發(fā)揮的職能效果也更加明顯，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層作出決策的依據(jù)，在低成本和高效率的財(cái)務(wù)管理共享平臺(tái)上站住了腳。對(duì)于財(cái)務(wù)共享管理人員自身能力和個(gè)人素質(zhì)要求也越來越高，財(cái)務(wù)工作人員的工作范圍不僅僅是局限于制作企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表與進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督，同時(shí)由于財(cái)務(wù)共享定位，還需對(duì)集團(tuán)內(nèi)各家成員公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，保證集團(tuán)的各項(xiàng)政策貫徹落實(shí)，和成員公司的目標(biāo)與集團(tuán)保持一致。同時(shí)要為各成員公司提供高質(zhì)量的會(huì)計(jì)核算、資金管理、報(bào)表提供等服務(wù)，不斷提高效率、和質(zhì)量，以體現(xiàn)共享模式的優(yōu)越性。

在共享模式下，通過業(yè)務(wù)分析后，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，與原業(yè)務(wù)處理方式相比較，整體流程有了延伸，從原一個(gè)公司延伸到了另一個(gè)公司進(jìn)行處理；同時(shí)由于共享各公司在管理上的要求不同，流程中的信息點(diǎn)填寫要求不同，在核算處理環(huán)節(jié)憑證上填寫的數(shù)據(jù)也不同，因此如果要提升效率并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制必須要從全流程的角度進(jìn)行分析，并明確業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的職責(zé)， 最終要達(dá)到消除差異，信息收集標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)處理自動(dòng)化的目標(biāo)。

全流程的分析

1、 發(fā)起流程：主要由共享單位的業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員發(fā)起，發(fā)起時(shí)要在系統(tǒng)中輸入基本的信息，并將支持性的發(fā)票、驗(yàn)收單、合同等附件送交掃描崗進(jìn)行掃描上傳，作為憑證附件。

常見質(zhì)量問題：表單填寫不完整、描述不清、附件不齊全、發(fā)起不及時(shí)。

2、 掃描環(huán)節(jié)：對(duì)提交的附件進(jìn)行檢查并掃描上傳。

常見質(zhì)量問題：真假發(fā)票不能認(rèn)別、金額錯(cuò)誤、發(fā)票抬頭錯(cuò)誤、發(fā)票內(nèi)容錯(cuò)誤。

3、 審批環(huán)節(jié)：按各公司的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)授權(quán)在系統(tǒng)后臺(tái)配置，提交后自動(dòng)進(jìn)行流程審批。

常見質(zhì)量問題：系統(tǒng)配置錯(cuò)誤、審批人審批自已報(bào)銷、授權(quán)變更系統(tǒng)未及時(shí)變更。

4、 核算會(huì)計(jì)：收到流程后進(jìn)行檢查，無問題后到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行憑證編制。

常見質(zhì)量問題：現(xiàn)金流未申報(bào)、付款日期錯(cuò)誤、填寫憑證號(hào)、銀行科目錯(cuò)誤、存檔編碼未登記、供應(yīng)商賬號(hào)錯(cuò)誤等等。

5、 資金付款：資金崗收到流程后根據(jù)時(shí)間、金額安排網(wǎng)銀付款。

常見質(zhì)量問題：付錯(cuò)賬號(hào)等。

四、財(cái)務(wù)共享核算質(zhì)量管理的措施

（一） 表單操作手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)集中處理，能夠有效的將財(cái)務(wù)流程給標(biāo)準(zhǔn)化，不管是從管理方式，還是體系規(guī)范，都使用統(tǒng)一流程，并且經(jīng)由科學(xué)的信息技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，加大規(guī)范化力度，徹底實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中管理。

制定各項(xiàng)附件的上傳標(biāo)準(zhǔn)，保證各附件上傳齊全、正確。同時(shí)要求各共享單位對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，并編制表單操作手冊(cè)發(fā)放到個(gè)人。

（二） 加大自動(dòng)化程序，減少錯(cuò)誤發(fā)生機(jī)率

建立統(tǒng)一的信息收集表單，并將表單信息根據(jù)業(yè)務(wù)需要分為必填項(xiàng)和選填項(xiàng)，在系統(tǒng)中進(jìn)行控制，確保各項(xiàng)信息及時(shí)準(zhǔn)確輸入。

對(duì)憑證的生成所需的字段，在表單中進(jìn)行編輯，并在生成憑證前自動(dòng)進(jìn)行檢查，確保所有字段均正確、完整后才能生憑證。

（三） 設(shè)定指標(biāo)定期跟蹤，并與年度績(jī)效考核掛鉤

前述常問題設(shè)置為指標(biāo)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并跟蹤，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行趨勢(shì)分析，并制定針對(duì)性措施加以改正。將各項(xiàng)指標(biāo)量化后，作為年底績(jī)效考核的依據(jù)。

（四）第三方檢查

組織機(jī)構(gòu)中設(shè)置專門的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，從全流程角度審視質(zhì)量問題，制定質(zhì)量保證的程序、設(shè)置目標(biāo)，通過常規(guī)和例外的檢查手段，對(duì)各類質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)核檢查，以確保質(zhì)量管理工作持續(xù)開展。

五、結(jié)束語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理方式是跨國、跨區(qū)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行成本控制、提升企業(yè)效率的重要手段，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，這種管理模式也必將為國內(nèi)企業(yè)所使用，共享的核心業(yè)務(wù)之一就是集中核算工作，比如中興等集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理上取得的效果就很明顯，我們要在摸索中不斷前進(jìn)，借鑒國外財(cái)務(wù)共享核算質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，以流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、系統(tǒng)自動(dòng)化為手段，在財(cái)務(wù)共享管理模式下不斷提高核算效率、質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)降本增效、人才培養(yǎng)、集團(tuán)管控的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；業(yè)務(wù)流程再造；互聯(lián)網(wǎng)思維；企業(yè)管理軟件；企業(yè)資源管理計(jì)劃

引言

筆者作為在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)嵺`二十多年的從業(yè)者，親身經(jīng)歷了中國企業(yè)管理軟件的成長(zhǎng)發(fā)展歷程。從單體制造企業(yè)的物料需求計(jì)劃（MRP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）到集成企業(yè)財(cái)務(wù)資金信息的制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）乃至到企業(yè)集團(tuán)管控型綜合ERP，軟件的變革無不體現(xiàn)了社會(huì)變革的大背景。2011年以后，服務(wù)貿(mào)易、企業(yè)服務(wù)定位等理念的悄然興起，在深刻影響著我們的社會(huì)生活的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域也產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。企業(yè)預(yù)算管理需求、財(cái)務(wù)共享需求將成為未來幾年內(nèi)的發(fā)展的熱點(diǎn)。管理軟件服務(wù)商如何適應(yīng)這樣的變化，如何使提供的產(chǎn)品更好地為企業(yè)客戶服務(wù)，將是當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)。

1深化國企改革創(chuàng)新引發(fā)信息化新需求

2011年中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了由高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期。為推動(dòng)中國企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展，提升其信息化管理水業(yè)，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)在2011年“關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知”（99號(hào)）發(fā)文中明確提出：“具備條件的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)……”這標(biāo)志著中國的國有企業(yè)將加快財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的步伐。

從行動(dòng)上，2012年國資委也以前所未有的密集態(tài)勢(shì)對(duì)中央部委直屬企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作提出要求，并決定開展具體目標(biāo)為“創(chuàng)造世界一流的財(cái)務(wù)績(jī)效成果、達(dá)到世界一流的財(cái)務(wù)管理水平、建成世界一流的財(cái)務(wù)管控體系”的為期兩年的管理提升活動(dòng)。不僅限于央企，國有大中型企業(yè)也在這個(gè)背景下對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式提出了更高的要求。企業(yè)不斷拓展經(jīng)營(yíng)管理深度和廣度，跨行業(yè)多元化的經(jīng)營(yíng)，積極投身資本市場(chǎng)為企業(yè)注入新的活力成為眾多企業(yè)的新潮流。在這樣的背景下，中國以四川長(zhǎng)虹、中國移動(dòng)、國家開發(fā)銀行為代表的一大批企業(yè)紛紛根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)際建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并開始發(fā)揮效益。

財(cái)務(wù)共享中心并不是一個(gè)新生事物，從上個(gè)世紀(jì)九十年代以來，在全球跨國公司中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已經(jīng)悄然興起。美國福特公司被認(rèn)為是第一個(gè)實(shí)行財(cái)務(wù)共享的跨國公司，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心主旨為企業(yè)降低成本創(chuàng)造更多的獲利機(jī)會(huì)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，有近九成的全球跨國公司都建立了自己的財(cái)務(wù)共享中心，以求建立高效、優(yōu)化的財(cái)務(wù)管理模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。有咨詢公司對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的100家進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)和未實(shí)施的公司間進(jìn)行了成本數(shù)據(jù)的對(duì)比，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)，其財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理成本較未實(shí)施企業(yè)下降了近80%。IBM、惠普、摩托羅拉等我們熟知的跨國企業(yè)，都已經(jīng)成功實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心多年。中國也有不少知名企業(yè)，如中國移動(dòng)，中興通訊等加入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的行列，這說明，財(cái)務(wù)管理專業(yè)化、財(cái)務(wù)核算集中化、一體化的趨勢(shì)愈加明顯。

之所以近些年來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)被越來越多的中國企業(yè)提及、認(rèn)識(shí)和青睞。有這樣的現(xiàn)象，與中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)更深層次的調(diào)整期不無關(guān)系。如何使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更有效率、更具創(chuàng)新力，是很多企業(yè)新的目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)正是迎合了這樣一個(gè)潮流而在中國逐漸興起的。對(duì)一個(gè)企業(yè)，特別是集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)部管理來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理職能從集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位中分離出來放到一個(gè)專門為各單位提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理的新獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元中去，這個(gè)新成立的業(yè)務(wù)單元被稱為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，專門為各單位提供財(cái)務(wù)處理服務(wù)。事實(shí)上這是集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)革命，以市場(chǎng)化的角度來看，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷發(fā)展壯大，它不僅可以為集團(tuán)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位提供專業(yè)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理服務(wù)，還可以將其服務(wù)范圍擴(kuò)大到集團(tuán)外部，成為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元。這樣的變革勢(shì)必帶來集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的近一步完善和規(guī)范，從而降低了運(yùn)營(yíng)成本，有望創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

2企業(yè)財(cái)務(wù)共享與傳統(tǒng)管理模式之差異

財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為新興的管理模式與傳統(tǒng)的分散、集中管理模式存在較大的差異，如圖1所示，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)與責(zé)任、規(guī)模與效率兩個(gè)維度四個(gè)要素方面。

分散管理模式，集團(tuán)本部與下屬企業(yè)之間是松散的隸屬關(guān)系，下屬企業(yè)自主獨(dú)立運(yùn)營(yíng)只將結(jié)果呈報(bào)給集團(tuán)本部。集團(tuán)本部看到的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都是過去時(shí)，只能做到對(duì)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況事后了解。集團(tuán)制定的管理制度對(duì)下屬企業(yè)有指導(dǎo)性但無強(qiáng)令性要求。松散型集團(tuán)管理模式容易導(dǎo)致下屬企業(yè)各自為政，集團(tuán)的總體戰(zhàn)略和內(nèi)控制度不能被有效地執(zhí)行。不同下屬企業(yè)之間崗位設(shè)置重復(fù)，不利于節(jié)約人力成本。共享服務(wù)模式與分散模式相比，在業(yè)務(wù)處理規(guī)模與效率方面有了大幅度的提升，承載的服務(wù)與責(zé)任沒有明顯的變化，因此與分散模式相比，財(cái)務(wù)共享模式更能產(chǎn)生規(guī)模效益和效率。

集中管理模式，是集團(tuán)管理的另一個(gè)極端，全盤控制，管控到底。這是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的第二個(gè)階段，為了克服松散型管理的缺點(diǎn)，將行政管理權(quán)上收、全面地干預(yù)和控制下屬公司的基礎(chǔ)管理。以財(cái)務(wù)核算為例，集團(tuán)公司對(duì)下屬公司的會(huì)計(jì)核算科目要統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)一致，會(huì)計(jì)科目一級(jí)到三級(jí)甚至末級(jí)都要由集團(tuán)來設(shè)計(jì)和指派，記賬方法也被制度化，保持全集團(tuán)財(cái)務(wù)記賬的協(xié)同一致。從財(cái)務(wù)組織的管理上來講，集團(tuán)實(shí)行外派財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)督下屬企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。共享服務(wù)模式與集中模式相比，在人員成本與工作效率方面更具優(yōu)勢(shì)。將具有規(guī)范化、流程化的工作統(tǒng)一到共享服務(wù)中心中處理，解放了基層業(yè)務(wù)單位的勞動(dòng)負(fù)荷，使他們更有精力專注于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略層面的財(cái)務(wù)工作，有利于人員的水平提升。共享模式與集中模式相比，承擔(dān)的責(zé)任和服務(wù)少了，但效益效率有了提升，服務(wù)質(zhì)量也有了保障。對(duì)人員的工作水準(zhǔn)提升提供了更大的空間。

3財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)型引發(fā)的業(yè)務(wù)流程變革

3.1財(cái)務(wù)共享適合的企業(yè)類型

根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)使我們不難發(fā)現(xiàn)，它適用于兩類企業(yè)。其一是具有較大規(guī)模且分支分布較廣的跨國企業(yè)集團(tuán)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心可以節(jié)約人員成本，產(chǎn)生規(guī)模效益，固化企業(yè)管理規(guī)范。另一類企業(yè)是快速發(fā)展的企業(yè)。這類企業(yè)處于快速擴(kuò)張期，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以使企業(yè)管理流程實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制，新納入的企業(yè)花費(fèi)最小的代價(jià)融入到企業(yè)的管理之中。

3.2適合共享服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程

某國際研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的日常工作進(jìn)行了分析，歸納為四個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)服務(wù)和事務(wù)性工作，如圖2.1。將可以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的事務(wù)性工作抽離出來放到共享平臺(tái)進(jìn)行處理，以提升處理效率，規(guī)范工作，節(jié)省成本正是創(chuàng)建共享中心的主要目的。2015年來自安永調(diào)研分析數(shù)據(jù)顯示（圖2.2），在中國共享服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用最多的就是財(cái)務(wù)共享。費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)付賬款，總賬處理是首先被導(dǎo)人到財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容。實(shí)施比例分別占到94%，75%和67%。從趨勢(shì)來看，共享服務(wù)覆蓋的業(yè)務(wù)內(nèi)容也越來越寬泛，越來越貼近企業(yè)管理核心內(nèi)容。這說明財(cái)務(wù)共享模式在中國集團(tuán)企業(yè)中的應(yīng)用方興未艾。

3.3變革前后的企業(yè)組織架構(gòu)的差異

財(cái)務(wù)共享的實(shí)施說到底是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變革，組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都會(huì)有所調(diào)整。例如圖3展示的是某集團(tuán)股份有限公司的組織架構(gòu)圖，在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下，每個(gè)下屬獨(dú)立法人企業(yè)都有自己的財(cái)務(wù)部。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后（如圖4），集團(tuán)本部成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，依據(jù)業(yè)務(wù)分工不同將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分成了若干業(yè)務(wù)組，使得業(yè)務(wù)處理更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，擁有更高的處理效率。下屬各層級(jí)公司只保留財(cái)務(wù)分析崗位，從事財(cái)務(wù)分析，決策支持等更高級(jí)的管理會(huì)計(jì)工作。擺脫了事務(wù)性、流程化的工作，下屬公司無需配備更多的財(cái)務(wù)人員，而且對(duì)公司制度的執(zhí)行更加規(guī)范。即使集團(tuán)快速擴(kuò)張，也無需設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)，配備一套財(cái)務(wù)人員，將會(huì)大大降低人員成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.4變革前后的業(yè)務(wù)流程的差異

在業(yè)務(wù)流程方面，實(shí)施共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式后改變也是顯而易見的。圖5展示了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在法人單位的處理流程，業(yè)務(wù)人員填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，對(duì)應(yīng)管理人員審批，接下來公司出納審核票據(jù)的合規(guī)性，通過財(cái)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后進(jìn)行資金支付。圖6展示了財(cái)務(wù)共享模式下的業(yè)務(wù)處理流程。與傳統(tǒng)流程的區(qū)別是，業(yè)務(wù)單據(jù)填寫審批在集團(tuán)下屬法人單位完成，合規(guī)性的審核，資金支付，與賬務(wù)處理均由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成。原始憑證（各種票證）以影像掃描歸檔的方式保存在信息系統(tǒng)中，可以隨時(shí)備查。顯然，一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理將更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

4軟件服務(wù)商需進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)整

財(cái)務(wù)共享的興起，無疑會(huì)給管理軟件供應(yīng)商帶來新的商機(jī)。據(jù)安永公司2015年一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，（圖7）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段后，面臨的最大挑戰(zhàn)是管理信息系統(tǒng)問題。選擇一套結(jié)構(gòu)合理，能夠支撐財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)至關(guān)重要，甚至直接影響到財(cái)務(wù)共享模式變革的成敗。

4.1軟件產(chǎn)品架構(gòu)的調(diào)整

目前中國市場(chǎng)上的企業(yè)集團(tuán)管理軟件服務(wù)商所提供的軟件產(chǎn)品大多數(shù)支持圖8的架構(gòu)邏輯，集團(tuán)層面設(shè)置管控模式和規(guī)則，各下屬法人單位在同一個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)。在集團(tuán)層面可以獲得整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并匯總形成集團(tuán)合并財(cái)務(wù)報(bào)表。經(jīng)營(yíng)性分析既可以針對(duì)某一法人實(shí)體也可以面向集團(tuán)整體。

軟件產(chǎn)品若想支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)變革后的業(yè)務(wù)，必須要做大幅度的調(diào)整。調(diào)整后的軟件產(chǎn)品邏輯可參看圖9，財(cái)務(wù)共享中心作為為集團(tuán)企業(yè)服務(wù)的“財(cái)務(wù)工廠”首先需要有收集信息的報(bào)賬門戶系統(tǒng)。允許集團(tuán)上下、甚至相關(guān)的上下游企業(yè)用戶登陸進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的導(dǎo)入。其次，在共享服務(wù)中心內(nèi)部，需要軟件支持工作流管理，實(shí)現(xiàn)將“作業(yè)任務(wù)”主動(dòng)推送到下一個(gè)崗位，實(shí)現(xiàn)似流水線的操作模式。第三，將哪些業(yè)務(wù)流程納入到共享平臺(tái)中去，需要依據(jù)國內(nèi)企業(yè)對(duì)共享業(yè)務(wù)需求狀況而定。如能排除技術(shù)上的難題，將業(yè)務(wù)內(nèi)容的納入采用自定義靈活的方式，將使產(chǎn)品具有更寬廣的適應(yīng)性。第四，增加共享服務(wù)中心績(jī)效管理內(nèi)容必不可少，傳統(tǒng)集團(tuán)管控軟件產(chǎn)品均缺少這部分內(nèi)容。第五，最為重要的是，共享服務(wù)平臺(tái)與核心ERP軟件應(yīng)保持在一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)無縫連接。只有這樣，才真正實(shí)現(xiàn)了ERP產(chǎn)品的升級(jí)換代，任何孤立的共享服務(wù)軟件平臺(tái)在企業(yè)應(yīng)用深入后，都會(huì)遇到與ERP核心產(chǎn)品打通的問題，因此產(chǎn)品的整體規(guī)劃和布局改造比快速推出孤立共享服務(wù)管理平臺(tái)更具有前瞻性。

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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；會(huì)計(jì)核算

1 核心業(yè)務(wù)一體化的內(nèi)涵

1.1核心業(yè)務(wù)一體化，是以“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)”思想為指導(dǎo)

在IT環(huán)境下將業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理流程緊密結(jié)合，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)錄入信息系統(tǒng)，遵照系統(tǒng)中的流程，經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，通過事先設(shè)定的規(guī)則生成憑證，經(jīng)會(huì)計(jì)人員確認(rèn)后反映在相關(guān)的賬簿和報(bào)表上。

1.2建設(shè)核心業(yè)務(wù)一體化平臺(tái)，將企業(yè)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)有機(jī)連接

以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，將原來分散、脫離、靜止、延后的管理變?yōu)闀惩?、?shí)時(shí)、面向流程的管理，既保證數(shù)據(jù)不冗余，又保證了相互關(guān)聯(lián)和整體再現(xiàn)。達(dá)到了計(jì)劃一體、資源共享的目標(biāo)，減少了重復(fù)工作，提高了信息的精確度，提升了企業(yè)管理水平和效率。企業(yè)的預(yù)計(jì)、管控、分析手段得到極大的提高，同時(shí)也降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，有利于企業(yè)決策。

2 和以往的財(cái)務(wù)系統(tǒng)相比較，核心業(yè)務(wù)一體化有三大特點(diǎn)：數(shù)據(jù)集成標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)模塊化和數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化

2.1數(shù)據(jù)集成標(biāo)準(zhǔn)化

公司特別是集團(tuán)公司，數(shù)據(jù)的集成標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的，標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，具有廣泛的適用性，明確正確的決策方向。所有的業(yè)務(wù)通過核心業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)匯總分類，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化重組，保證業(yè)務(wù)類型在系統(tǒng)中的統(tǒng)一，從根本上保證了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，做到不同企業(yè)適用同樣的匯總基礎(chǔ)。實(shí)際操作更加規(guī)范高效，減少了人為因素，大大降低了風(fēng)險(xiǎn)。

2.2數(shù)據(jù)的模塊化

流程管理是一體化顯著特征，以業(yè)務(wù)部門流程為起點(diǎn)，錄入源頭數(shù)據(jù)，源頭數(shù)據(jù)通過保存?zhèn)鬏斨翑?shù)據(jù)庫后，經(jīng)過直接匹配前源頭數(shù)據(jù)產(chǎn)生后續(xù)部門的衍生數(shù)據(jù)。這就保證了數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性，在很大程度上減少了錯(cuò)誤和舞弊的產(chǎn)生

2.3數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化

由業(yè)務(wù)模塊人員操作系統(tǒng)，以及物流的動(dòng)作，自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，經(jīng)確認(rèn)、實(shí)時(shí)傳遞到系統(tǒng)。實(shí)時(shí)，標(biāo)志著企業(yè)能掌握和使用最新信息，及時(shí)糾正偏差，提高競(jìng)爭(zhēng)力。和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件相比，實(shí)時(shí)性是一體化最大的優(yōu)勢(shì)。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化以及信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)特別是集團(tuán)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地掌握以財(cái)務(wù)信息為核心的管理信息，及時(shí)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行高度集中管理、控制和配置，迅速對(duì)各種經(jīng)營(yíng)管理方案做出科學(xué)決策。因此，在企業(yè)改革不斷深化和稍縱即逝的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇面前，一個(gè)高度集中、實(shí)時(shí)在線管理的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)一體化平臺(tái)的建設(shè)，符合了企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的需求。由于一體化對(duì)業(yè)務(wù)流程帶來的巨大改變，也使得財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)核算產(chǎn)生了重大變化。

3 核心業(yè)務(wù)一體化給財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算帶來的影響

一體化的實(shí)施，從財(cái)務(wù)層面上來說，是強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的管理及核算職能。

3.1財(cái)務(wù)預(yù)算控制的加強(qiáng)以及范圍的擴(kuò)大

核算一體化將財(cái)務(wù)部門從“核算型”轉(zhuǎn)變到“管理型”，財(cái)務(wù)的管理職能有所加強(qiáng)。為財(cái)務(wù)管理職能中心預(yù)算提供了一個(gè)合適的平臺(tái)。能實(shí)時(shí)反映各業(yè)務(wù)部門的成本，保證會(huì)計(jì)信息及預(yù)算控制的及時(shí)性，有效剛性預(yù)算控制。

在一體化系統(tǒng)中，首先，前端工作由業(yè)務(wù)模塊執(zhí)行，業(yè)務(wù)類型按照系統(tǒng)規(guī)則自動(dòng)歸集，財(cái)務(wù)人員減少了信息的判斷及錄入工作，將工作重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)管理方面；其次，一體化系統(tǒng)還將預(yù)算指標(biāo)在賬務(wù)系統(tǒng)中設(shè)定，發(fā)揮預(yù)算在賬務(wù)處理過程中的控制作用，并通過集中管理，保證了預(yù)算的剛性；再次，一體化系統(tǒng)中引進(jìn)了“項(xiàng)目實(shí)際成本”及“項(xiàng)目占用成本”概念，按照全面預(yù)算治理的思想，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和各期的目標(biāo)編制的各項(xiàng)預(yù)算分配、分解到各個(gè)對(duì)象、項(xiàng)目、作業(yè)和流程，實(shí)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、嚴(yán)密的預(yù)算控制和流程控制，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

3.2核心業(yè)務(wù)一體化強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理決策體系

改變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算方法，縮短會(huì)計(jì)信息的加工、轉(zhuǎn)換時(shí)間，會(huì)計(jì)信息的使用者能夠及時(shí)知道經(jīng)營(yíng)狀況如何，對(duì)企業(yè)特別是對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來說，大量決策信息的及時(shí)獲取、匯總，能及時(shí)為經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)的決策依據(jù)。通過一體化系統(tǒng)，直接實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集，可減少外界因素的干擾，充分實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消除信息不對(duì)稱，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。會(huì)計(jì)信息的使用者能夠方便快捷地獲取準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，應(yīng)對(duì)瞬息萬變的內(nèi)外環(huán)境變化，實(shí)時(shí)做出決策，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。

3.3改變了傳統(tǒng)核算模式，強(qiáng)化了內(nèi)部控制

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部單據(jù)一般具有可重復(fù)性，可以進(jìn)行修改。一體化系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)來源的單一性降低了舞弊的可能性。源頭數(shù)據(jù)，能在系統(tǒng)中留下清晰的痕跡，容易明確責(zé)任。系統(tǒng)將業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部控制緊密結(jié)合，抓住了控制關(guān)鍵點(diǎn)，全程有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過環(huán)節(jié)之間的完全銜接，大大加強(qiáng)了內(nèi)部控制的有效性，在一定程度上減輕了會(huì)計(jì)人員的工作負(fù)擔(dān)。

3.4會(huì)計(jì)信息質(zhì)量理論上應(yīng)該有所提高，但受各種因素影響

首先，在該系統(tǒng)中，會(huì)計(jì)信息絕大多數(shù)通過自動(dòng)歸集進(jìn)行了自動(dòng)處理，應(yīng)該說是提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。但是，核心業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)平善過程中，財(cái)務(wù)管理人員會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源和加工模式抱有懷疑態(tài)度。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)信息主要依靠會(huì)計(jì)人員獲取，建立在稽核關(guān)系上的數(shù)據(jù)非常嚴(yán)謹(jǐn)，因此信息質(zhì)量保障程度較高。一體化系統(tǒng)則是將各個(gè)數(shù)據(jù)采集終端分布到其他部門及崗位，由其他部門及崗位完成，不確定的程度加大。

篇8

關(guān)鍵詞： 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程

ERP在我國的真正運(yùn)用是20世紀(jì)90年代末，企業(yè)掀起了一場(chǎng)ERP熱潮。然而ERP運(yùn)用的效果并不像預(yù)期的那樣成功。近年來，ERP在企業(yè)中的應(yīng)用得到高度重視和迅速發(fā)展，ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)，要想使ERP真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組。

一、ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的必要性

（一）傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程存在的缺陷要求進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組

1.難以滿足企業(yè)管理的需要

在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)一般在其業(yè)務(wù)發(fā)生后才采集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這樣一來，就會(huì)與管理流程產(chǎn)生時(shí)間差，不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做出正確的分析和相關(guān)決策。而信息的滯后又給企業(yè)帶來了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，若不能及時(shí)處理，將影響企業(yè)的生存與發(fā)展。

2.無法滿足會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)控制的需要

企業(yè)財(cái)務(wù)部門在業(yè)務(wù)發(fā)生后收集數(shù)據(jù)，通常不考慮會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)性，而資金信息又不可避免地帶有滯后性，其反饋的作用得不到發(fā)揮，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)性、相關(guān)性、有用性受到影響，不利于會(huì)計(jì)信息對(duì)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3.難以實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)環(huán)境下企業(yè)管理目標(biāo)的需要

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程沒有現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，同一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)被分別保存在財(cái)會(huì)人員和非財(cái)會(huì)人員手中。因此造成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，不利于信息使用者多層次、多視角探究和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，當(dāng)然也就難以實(shí)現(xiàn)新的信息技術(shù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。

4.不能更好地滿足用戶對(duì)信息多樣化和個(gè)性化的需要

財(cái)務(wù)信息的使用者眾多，其信息需求存在很大差異。但是目前的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是將處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行呈報(bào)，某些有價(jià)值的中間信息未能體現(xiàn)在最終的報(bào)表中，從而造成信息的缺失和資源的浪費(fèi)，使得管理者及信息需求者不能很好地取得和利用會(huì)計(jì)信息，導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的決策。

（二）ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)要求進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組

1.ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高

ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化水平主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是使用編碼的，即通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的管理與分析，同時(shí)依據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)化配置的需要，采集和處理的數(shù)據(jù)能夠有效被ERP系統(tǒng)識(shí)別，并導(dǎo)入到系統(tǒng)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。

2.ERP系統(tǒng)信息的集成性高

ERP系統(tǒng)將各個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，充分運(yùn)用工作流技術(shù)，加強(qiáng)了企業(yè)各職能部門間的交流與合作。企業(yè)為了保證數(shù)據(jù)的全面性和共享性，將數(shù)據(jù)保存在企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，從而做到了資金流、物流、信息流的同步信息共享，使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提高了企業(yè)的管理水平。

（三）ERP軟件的應(yīng)用目的和實(shí)施要求進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組

ERP系統(tǒng)根據(jù)物流、資金流設(shè)計(jì)，將“結(jié)果管理”發(fā)展為“過程管理”。在企業(yè)的所有資源中，ERP系統(tǒng)會(huì)對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃、重組，以達(dá)到“人盡其能、物盡其用”的目標(biāo)。

二、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組和ERP實(shí)施現(xiàn)狀分析

（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組研究現(xiàn)狀

當(dāng)下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的必要性是顯而易見的，已經(jīng)成為全社會(huì)資金流通的迫切需要。很多學(xué)者經(jīng)過大量研究后得出結(jié)論：重組的優(yōu)越性要求將業(yè)務(wù)流程的管理概念和模式相結(jié)合，通過新舊模式的對(duì)比分析，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，提出光依賴信息技術(shù)是不能很好地解決會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的問題的，需要企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，才能更好地解決此困難。

但是，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組確實(shí)是一新興課題，不管是在ERP系統(tǒng)應(yīng)用比較好的發(fā)達(dá)國家，還是對(duì)于正處在探索階段的國內(nèi)而言，這方面的研究都略顯不足。

首先，我國ERP系統(tǒng)研究主要表現(xiàn)在會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)模型系統(tǒng)發(fā)展和其影響、會(huì)計(jì)流程重組等結(jié)構(gòu)問題的優(yōu)化組合上，從宏觀上講，缺乏從整體上把握會(huì)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)流程、會(huì)計(jì)模型的系統(tǒng)性發(fā)展的研究，從而無法提出有效的解決對(duì)策。

其次，由于以往的研究者沒有從人員重組、組織重組、流程重組等方面進(jìn)行系統(tǒng)的論述研究，使得對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組研究不夠全面，同時(shí)對(duì)企業(yè)效益影響大小的研究也很少。以上因素都是我國現(xiàn)階段無法切實(shí)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)際工作提供有效指導(dǎo)的重要攔路虎。

（二）ERP在我國企業(yè)的實(shí)施現(xiàn)狀

ERP在我國企業(yè)的實(shí)施效果不理想，其原因有很多，歸結(jié)起來主要有以下兩個(gè)方面。

1.技術(shù)層面的原因

從技術(shù)層面分析，國內(nèi)的ERP軟件公司自身設(shè)計(jì)水平不足，與發(fā)達(dá)國家差距較大；專業(yè)人才匱乏；開發(fā)過程中不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有一個(gè)實(shí)施應(yīng)用的良好環(huán)境；項(xiàng)目控制能力不足等。在實(shí)施中，各部門溝通不及時(shí)、不充分，效率難以提高，對(duì)用戶的培訓(xùn)也不夠充分，均會(huì)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施的失敗。

2.管理層面的原因

企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)要有一定的管理基礎(chǔ)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程要順暢，即使用的票據(jù)要規(guī)范，人員的整體素質(zhì)也要高。而現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)并不重視這些基礎(chǔ)工作，就急切使用ERP系統(tǒng)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要運(yùn)用了ERP系統(tǒng)，企業(yè)就會(huì)大大改善企業(yè)的管理工作，其實(shí)這是很不切實(shí)際的。ERP項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)有企業(yè)整個(gè)架構(gòu)的改變是革命性的，它很大程度上改變一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程與組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制、企業(yè)管理，等等。

三、ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的設(shè)想

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的核心是需要充分理解ERP系統(tǒng)中的各種業(yè)務(wù)流程，并對(duì)原有會(huì)計(jì)流程進(jìn)行描述、分析、診斷，從而正確認(rèn)識(shí)原有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，然后對(duì)ERP系統(tǒng)下企業(yè)現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考與重新設(shè)計(jì)，這正是會(huì)計(jì)流程重組的直接體現(xiàn)，所以其重要性不言而喻。

首先，需要從ERP標(biāo)準(zhǔn)流程中選擇適合的標(biāo)準(zhǔn)流程。ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)含著豐富的業(yè)務(wù)流程，但是究竟哪些流程適合于企業(yè)的應(yīng)用，在對(duì)企業(yè)對(duì)自身所處的環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、管理特點(diǎn)及特殊業(yè)務(wù)需求進(jìn)行整理、歸納及分析的基礎(chǔ)上，選擇適合自身企業(yè)的ERP標(biāo)準(zhǔn)流程。

其次，如何從根本上改革ERP的應(yīng)用過程，并且獲得一個(gè)全新的會(huì)計(jì)流程，即在ERP應(yīng)用過程中怎么對(duì)會(huì)計(jì)流程進(jìn)行“脫胎換骨”的徹底翻新，重新設(shè)計(jì)，即用什么樣的方法、以什么樣的方式去翻新，這是ERP應(yīng)用過程中的會(huì)計(jì)流程重組的“攻堅(jiān)”之處。該項(xiàng)問題的處理也將對(duì)ERP流程的適用性起到關(guān)鍵作用。

1.重組后的會(huì)計(jì)流程的描述

在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，重組后采用系統(tǒng)自動(dòng)收集和事件驅(qū)動(dòng)的會(huì)計(jì)流程如圖1所示。

重組后的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程可以描述為：

（1）企業(yè)業(yè)務(wù)事件發(fā)生，各管理信息子系統(tǒng)導(dǎo)入業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)，并將其存儲(chǔ)到全局?jǐn)?shù)據(jù)庫中。

（2）為落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，對(duì)業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)中的貨幣計(jì)量信息進(jìn)行審核，并編制記賬憑證，將其存入到數(shù)據(jù)庫中。

（3）根據(jù)流程對(duì)業(yè)務(wù)時(shí)間數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，并存儲(chǔ)到業(yè)務(wù)時(shí)間數(shù)據(jù)庫中。

（4）當(dāng)信息使用者需要某項(xiàng)信息時(shí)，可以隨時(shí)由信息使用者通過瀏覽器向事件驅(qū)動(dòng)型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)輸入信息處理代碼。

（5）系統(tǒng)從事件數(shù)據(jù)庫中提取需要的業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)，并根據(jù)加工模型庫中的會(huì)計(jì)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

（6）定期生成各種賬簿，供財(cái)產(chǎn)清查所用，并定期產(chǎn)生各種常用的會(huì)計(jì)報(bào)表，提供給會(huì)計(jì)信息使用者。

2.新流程給企業(yè)帶來的變化

通過將原有會(huì)計(jì)部門的業(yè)務(wù)流程與新設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)新的流程主要有以下一些特點(diǎn)。

（1）保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。

公司在啟用業(yè)務(wù)流程的重組后，企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程將全部由采購員輸入共享數(shù)據(jù)庫中，這樣便保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)入口的單一性。

（2）提升了企業(yè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)同性。

在業(yè)務(wù)部門充分參與的基礎(chǔ)上，保證了其擁有足夠的授權(quán)，可以解決決策周期過長(zhǎng)的問題，也使企業(yè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的整體變革做好充分的事前準(zhǔn)備。

（3）提高了企業(yè)的作業(yè)效率，滿足各利益主體的信息需要。

在新的業(yè)務(wù)流程中，各部門之間的數(shù)據(jù)傳遞由共享信息處理系統(tǒng)統(tǒng)一采集信息所代替，并且數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性保證了企業(yè)業(yè)務(wù)部門不用為各種數(shù)據(jù)之間的差異大費(fèi)周折，大大提高了各部門的辦事效率。

（4）消除了各主體之間的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，保證了企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

重組后的新流程利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計(jì)能夠滿足多種用途的全面反映歷史信息、實(shí)時(shí)信息及未來預(yù)測(cè)信息的財(cái)務(wù)報(bào)告體系，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息披露多元化。而且改變了原有的定期報(bào)告方式，隨機(jī)產(chǎn)生實(shí)時(shí)報(bào)告，根據(jù)實(shí)時(shí)控制和對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行加工處理，提供更加快捷、廣泛的會(huì)計(jì)信息，并將處理結(jié)果實(shí)時(shí)地反饋給信息使用者。這一功能可以很好地解決由于原來的信息不完全、信息不及時(shí)所帶來的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

總之，企業(yè)運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)其資源的整合、管理效率的提高具有深遠(yuǎn)的意義和影響。但ERP的實(shí)施同時(shí)也伴隨著各種風(fēng)險(xiǎn)，為了使企業(yè)減少受損風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)運(yùn)用過程應(yīng)循序漸進(jìn)。要使ERP成功實(shí)施，企業(yè)必須充分做好認(rèn)識(shí)上和資源上的準(zhǔn)備，ERP與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合是必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］吳占坤，趙英姝.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下BPR理念的會(huì)計(jì)流程重組［J］.中國管理信息化，2008，11（8）：7-9.

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篇9

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供人才保障

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的崗位基本分為兩大類，一類是業(yè)務(wù)處理，一類是運(yùn)營(yíng)管理，而不同類型的崗位有著不同的能力要求，另外財(cái)務(wù)共享發(fā)展的不同階段也對(duì)崗位能力有著相應(yīng)要求，這就需要結(jié)合實(shí)際崗位和具體階段，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力，以便為財(cái)務(wù)共享管理提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

一方面，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)新初期，對(duì)業(yè)務(wù)處理崗位的能力要求不是很高，企業(yè)原有財(cái)務(wù)人員完全能夠勝任，因此，為了充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的主觀能動(dòng)作用，企業(yè)應(yīng)該采用集中培訓(xùn)和封閉實(shí)操方式，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)基本理念進(jìn)行傳播，并對(duì)報(bào)銷流程、系統(tǒng)操作等進(jìn)行講解，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)了解該模式的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并快速掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。而對(duì)于管理類人才則要加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程、管理體系和交際能力等方面的培養(yǎng)，以便為后續(xù)共享服務(wù)機(jī)制的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定階段后，對(duì)所有人員的崗位能力提出了更高要求。該階段不僅要求員工全面掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，可以對(duì)運(yùn)營(yíng)流程提出改進(jìn)意見，并能夠獨(dú)立完成簡(jiǎn)單流程問題的診斷和解決。而且要求員工具備較強(qiáng)的管理能力，注重日常工作中管理經(jīng)驗(yàn)的積累和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的全面生成提供核心支撐。而對(duì)于業(yè)務(wù)處理人員，企業(yè)要采取綜合授課、定期培訓(xùn)等方式，及時(shí)更新員工業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、模塊運(yùn)營(yíng)等方面的深層講解，提高他們的基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理人員，企業(yè)要加強(qiáng)其管理能力、綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，采取外部交流、內(nèi)部共享等方式重點(diǎn)傳授流程管理、信息操作、流程優(yōu)化等方面的知識(shí)技能。

二、明確戰(zhàn)略目標(biāo)，深化發(fā)展訴求

戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是企業(yè)最根本的發(fā)展訴求，或者說是財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理的價(jià)值期望，其是否明確直接決定著未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理的水平和效果，關(guān)系到未來企業(yè)的發(fā)展?jié)撃?。因此，企業(yè)必須明確財(cái)務(wù)共享管理改革的戰(zhàn)略目標(biāo)，深化企業(yè)發(fā)展訴求，確保財(cái)務(wù)管理改革方向的正確性。

首先，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理降低成本的戰(zhàn)略目標(biāo)。該目標(biāo)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)，其他通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行資源優(yōu)化整合，完善財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而達(dá)到提高成本管理效率，將其財(cái)務(wù)管理成本的效果。

其次，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防控的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革，及時(shí)采集、挖掘和利用信息價(jià)值，提高財(cái)務(wù)資源共享度和透明度，在加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息管控的基礎(chǔ)上，有效提高企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力和內(nèi)部管控能力。

最后，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革，提高財(cái)務(wù)人員整體素養(yǎng)，促進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)重?M，以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，進(jìn)而充分釋放財(cái)務(wù)管理的正面效能，助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

但需要指出的是，企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)變化、行業(yè)發(fā)展和自身實(shí)際，針對(duì)不同的發(fā)展階段，樹立不同的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革戰(zhàn)略目標(biāo)，以增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革的靈活性、規(guī)范性和高效性。

三、成立專門團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)流程管理

不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，基于共享服務(wù)理念的財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)流程的優(yōu)化重組，以達(dá)到降低財(cái)務(wù)成本、提高內(nèi)控質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等目的。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革實(shí)踐中，企業(yè)要加強(qiáng)流程管理，以確保改革實(shí)效性。

一方面，企業(yè)要成立專門的流程管理團(tuán)隊(duì)。因企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)等都處于動(dòng)態(tài)變化中，這就決定了流暢管理是一個(gè)漫長(zhǎng)、持續(xù)的系統(tǒng)工程。而不間斷地進(jìn)行流程分析、改造和優(yōu)化，顯然是企業(yè)管理者的一大考驗(yàn)，這就需要成立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程的推進(jìn)。而要想達(dá)到預(yù)期良好的流程管理效果，流程管理人員就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高流程管理能力。此外，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)該團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，注重于基層業(yè)務(wù)人員的交流互動(dòng)，及時(shí)了解和掌握流程運(yùn)行中存在的實(shí)際問題，然后交由流程管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)解決，最終形成一個(gè)良性循環(huán)局面，確保企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革的常態(tài)化推進(jìn)。

另一方面，企業(yè)要鼓勵(lì)基層人員的參與?；鶎尤藛T是流程的直接使用者，對(duì)流程的優(yōu)劣有著深刻的認(rèn)識(shí)，因此，流程管理離不開基層人員的參與。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基層人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，宣傳流程管理的重要性，讓基層人員認(rèn)識(shí)到他們也是流程管理的重要一員。同時(shí)，企業(yè)也要認(rèn)真對(duì)待基層人員對(duì)流程的看法和意見，并鼓勵(lì)其對(duì)重復(fù)性、不合理的流程提出改進(jìn)意見，充分調(diào)動(dòng)基層人員參與流程管理的積極性和熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，從而提高流程管理水平。

四、建立輪崗制度，確保全面實(shí)施

篇10

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的基本思想是，在包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、管理軟件平臺(tái)等要素的IT環(huán)境下，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的三大主要流程，即業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、管理流程有機(jī)融合，將計(jì)算機(jī)的“事件驅(qū)動(dòng)”概念引入流程設(shè)計(jì)，建立基于業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)一體化信息處理流程，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)融為一體。在這一指導(dǎo)思想下，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息按使用動(dòng)機(jī)不同劃分為若干業(yè)務(wù)事件。當(dāng)業(yè)務(wù)事件發(fā)生時(shí)，利用事件驅(qū)動(dòng)來記錄業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)事件處理器按業(yè)務(wù)和信息處理規(guī)則，將企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和管理信息集中于一個(gè)數(shù)據(jù)庫。當(dāng)需要信息時(shí)，具有數(shù)據(jù)使用權(quán)的各類“授權(quán)”人員通過報(bào)告工具自動(dòng)輸出所需信息。這種方式能最大限度地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實(shí)時(shí)控制經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，真正將會(huì)計(jì)控制職能發(fā)揮出來。

二、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化影響因素

企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理體制、流程及其管理都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化產(chǎn)生影響，使企業(yè)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)―體化方向中出現(xiàn)了極大的阻礙。

(一)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響目前許多企業(yè)設(shè)置有財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、采購、生產(chǎn)、行政、人事及董事會(huì)、高級(jí)管理層等部門，除財(cái)務(wù)部門外，許多部門都或多或少的行使著企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本職能。而財(cái)務(wù)部除了會(huì)計(jì)核算工作外，并未參與管理工作。受傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)影響，企業(yè)很難及時(shí)處理信息，無法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控和決策，很大程度上影響企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。

(二)軟件應(yīng)用不協(xié)調(diào)的影響使用軟件的企業(yè)不能充分有效利用軟件，無法使業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門協(xié)同工作。業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門各自采用一套軟件處理其數(shù)據(jù)，不能及時(shí)溝通信息和協(xié)同更正信息。

(三)信息孤島的影響由于業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)局限于業(yè)務(wù)部門，形成信息孤島，數(shù)據(jù)共享性差，有些看似復(fù)雜卻很普遍的問題都是由很多細(xì)節(jié)或經(jīng)驗(yàn)來支撐的。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)流程、單證手續(xù)日趨復(fù)雜，對(duì)于不同產(chǎn)品品種、戰(zhàn)略品種或不同區(qū)域，其業(yè)務(wù)處理呈現(xiàn)出個(gè)性化的趨勢(shì)。企業(yè)在適應(yīng)這些需要時(shí)，要經(jīng)常處理不同的特殊業(yè)務(wù)，因此需要有一套業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門都認(rèn)可的正規(guī)程序、規(guī)定，以協(xié)同處理這些不同的特殊業(yè)務(wù)。

三、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化設(shè)計(jì)：利用會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造理論

(一)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程關(guān)于分工理論的缺陷分析在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變的今天，信息的實(shí)時(shí)性決定了其有用性和控制力度，當(dāng)非法投資事件發(fā)生時(shí)，實(shí)時(shí)信息可以幫助管理者有效和實(shí)時(shí)控制非法事件的發(fā)生。會(huì)計(jì)信息的滯后性不能使管理者從會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中得到所需的信息。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供滯后的信息不僅影響了信息質(zhì)量，降低了其相關(guān)性，而且正在逐漸失去其應(yīng)有價(jià)值。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程是從業(yè)務(wù)流程中采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過對(duì)原始憑證進(jìn)行數(shù)據(jù)加工生成各類賬簿，最后以賬簿、記賬憑證為依據(jù)，編制對(duì)外報(bào)表提交給投資人、債權(quán)人、政府部門和管理者等(如圖1)。這一流程是基于帕喬利的會(huì)計(jì)理論發(fā)展起來的，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程始終遵循會(huì)計(jì)恒等式(資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益，借方合計(jì)=貸方合計(jì))。會(huì)計(jì)工作是事后算賬事后報(bào)賬，會(huì)計(jì)部門獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)不協(xié)同；會(huì)計(jì)系統(tǒng)自成一體并以信息“孤島”存在。面對(duì)IT環(huán)境，該流程缺陷表現(xiàn)為：數(shù)據(jù)間聯(lián)系和控制松散；會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，無法使“大會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”的思想延伸到企業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的全過程，不能滿足管理需要；無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控的需要。

(二)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化下業(yè)務(wù)流程再造理論分析業(yè)務(wù)流程再造(BPR)理論是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提高顧客導(dǎo)向，組織變通，員工授權(quán)及正確運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速、變動(dòng)的環(huán)境的目的。主要包括業(yè)務(wù)流程分析與診斷、業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程重組的主要方法是合理利用信息技術(shù)，合并相關(guān)工作或工作組，工作流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行，模糊或跨越組織界限。一個(gè)正確的ERP軟件的價(jià)值不僅在于其能給企業(yè)插上騰飛的翅膀，更重要的是贏得時(shí)間，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)IT模型的設(shè)計(jì)利用業(yè)務(wù)流程再造理論和方法重新購建財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。

一是建立基于業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息處理流程?！笆录?qū)動(dòng)”是將信息使用者所需信息按使用動(dòng)機(jī)不同劃分為若干事件。如利用事件驅(qū)動(dòng)表而不是賬戶來“登記”一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，要將銷售數(shù)據(jù)記錄在銷售事件數(shù)據(jù)和銷售一存貨事件表，當(dāng)發(fā)生銷售時(shí)，將銷售收入記入銷售表，將銷售成本記入銷售一存貨表。初始設(shè)計(jì)時(shí)，同時(shí)為該事件設(shè)計(jì)響應(yīng)的“事件驅(qū)動(dòng)程序”模型，當(dāng)需要某類信息時(shí)，根據(jù)不同的事件驅(qū)動(dòng)相應(yīng)的處理程序，從而提供相應(yīng)的信息。要充分發(fā)揮IT技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，必須打破傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程，將計(jì)算機(jī)的“事件驅(qū)動(dòng)”概念引入流程設(shè)計(jì)，建立基于事件驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息處理流程(如圖2)。當(dāng)業(yè)務(wù)事件發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)事件處理器按業(yè)務(wù)和信息處理規(guī)則，將企業(yè)所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)集中為一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)倉庫最大程度地存儲(chǔ)了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，企業(yè)范圍的各類“授權(quán)”人員都可以通過報(bào)告工具自動(dòng)輸出所需信息。該數(shù)據(jù)倉庫足以支持所有信息使用者的要求，避免了數(shù)據(jù)的不完整和重復(fù)情況的發(fā)生，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)化了流程。

二是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息的實(shí)時(shí)處理。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，不僅需要IT環(huán)境，而且需要建立一個(gè)支持一體化的包括事件接受器、憑證模板、生成器和實(shí)時(shí)憑證的動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)。事件接受器的功能是當(dāng)一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，該事件通過經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模塊驅(qū)動(dòng)事件接受器接受事件信息。事件信息包括以下基本特征：發(fā)生了何事，涉及哪些資源；何時(shí)發(fā)生；涉及何人，充當(dāng)何種角色；事件發(fā)生的地點(diǎn)；事件發(fā)生時(shí)為什么出錯(cuò)，風(fēng)險(xiǎn)是什么?？梢钥闯鼋邮苄畔⒌奶卣饕鸦旧夏軌蚋爬ㄆ髽I(yè)所發(fā)生的業(yè)務(wù)事件。所采集的信息不僅能滿足企業(yè)對(duì)外報(bào)告的需要，而且還能滿足企業(yè)各個(gè)部門不同視圖的需要。憑證模板是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成憑證的橋梁，是企業(yè)財(cái)務(wù)人員根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度、準(zhǔn)則和法規(guī)的要求設(shè)計(jì)的，反映每種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)會(huì)計(jì)科目和金額的規(guī)則。憑證模板保存在數(shù)據(jù)庫中，財(cái)務(wù)管理人員根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)上的核算需要設(shè)計(jì)若干個(gè)憑證模板，每一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事件對(duì)應(yīng)一個(gè)憑證明細(xì)；憑證模板設(shè)計(jì)的越多，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成記賬憑證的自動(dòng)化程度就越高，會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)抄和計(jì)算錯(cuò)誤的概率就越小，會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確度就越高，憑證模板的存儲(chǔ)和內(nèi)容舉例如表1所示。生成器的功能是根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事件信息和憑證模板生成記賬憑證的規(guī)則，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)生成實(shí)時(shí)憑證并傳遞到總賬系統(tǒng)，這不僅保證了實(shí)時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)信息的處理速度，而且保證了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。實(shí)時(shí)憑證又稱計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的記賬憑證，是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化核算模式下的輸出結(jié)果，也是總賬子系統(tǒng)生成賬簿和報(bào)表的基礎(chǔ)。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化核算模式下，只要業(yè)務(wù)信息生成會(huì)計(jì)信息的規(guī)則制定正確，就能實(shí)時(shí)、高效地生成會(huì)計(jì)信息。業(yè)務(wù)部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)更新會(huì)計(jì)信息，企業(yè)在決策和控制中能

得到實(shí)時(shí)信息的支持，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出及時(shí)反映。

(四)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的角色設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，首先需要導(dǎo)入業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)部門使用采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，同時(shí)啟用合并報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、決策支持等功能，完成報(bào)表合并工作并為分析決策提供依據(jù)。由指定人員錄入業(yè)務(wù)信息，使信息在公共的數(shù)據(jù)庫中同時(shí)觸發(fā)多個(gè)事件驅(qū)動(dòng)程序，將業(yè)務(wù)事件信息輸入管理信息系統(tǒng)，通過預(yù)先設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程規(guī)則和信息處理規(guī)則，同步生成物流、資金流、信息流。以采購業(yè)務(wù)為例，在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理軟件中，采購、入庫與應(yīng)付業(yè)務(wù)的處理經(jīng)過流程重組，業(yè)務(wù)處理過程優(yōu)化為采購計(jì)劃、采購發(fā)票和采購入庫單的錄入以及應(yīng)付賬款的支付。這些工作全部由采購部門獨(dú)立完成，形成的采購、付款和庫存記錄自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)部門，然后由財(cái)務(wù)部門完成賬務(wù)記錄并進(jìn)行審核和賬務(wù)處理。在角色分工方面，改變業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門人員相互分離的狀態(tài)，將兩者進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?。?cái)務(wù)人員的工作也不再局限于會(huì)計(jì)問題的處理，而是延伸到業(yè)務(wù)問題的處理，利用實(shí)時(shí)信息控制經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如采購、銷售業(yè)務(wù)，真正將會(huì)計(jì)工作的控制職能發(fā)揮出來。按照企業(yè)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，將企業(yè)的實(shí)際部門或虛擬的組織設(shè)為一個(gè)角色，并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)。按照企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的業(yè)務(wù)流程，各角色的職責(zé)權(quán)限劃分如表2所示。

四、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化設(shè)計(jì)方案的效果