導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工會培訓(xùn)總結(jié)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   自學(xué)校畢業(yè)以來便在酒店擔(dān)任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的`真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結(jié)。

   一、關(guān)注賓客喜好

   當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

   二、個性化的服務(wù)

   在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

   三、微笑服務(wù)

   在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

   多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。

   不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！

關(guān)于酒店年度工作總結(jié)報告范文    20xx已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。

   過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。

   華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。

   創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責(zé)任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?/p>

   管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。

   華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!

關(guān)于酒店年度工作總結(jié)報告范文    時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

   一、前臺接待方面。

   接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

   二、會議接待方面。

   1、外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

   2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

   三、費用報銷、合同錄入工作。

   在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

   四、綜合事務(wù)工作。

   20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

   五、其他工作。

   在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

   六、工作中的不足。

   在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

   七、20xx年工作計劃。

   1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

   2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

   3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

篇2

九月十日，是個人人皆知的日子——教師節(jié)。在這即將來臨的節(jié)日里，我們衷心地向老師說一聲：“老師，您辛苦了!”慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式有哪些你知道嗎?共同閱讀慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式2021，請您閱讀!

慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式19月9日晚，以"搶抓機遇，群策群力，再上臺階"為主題的"__大學(xué)慶祝第__個教師節(jié)聯(lián)歡晚會"如期舉行。應(yīng)邀到現(xiàn)場觀看晚會的縣委常委、宣傳部長羅冬甫，縣教育局黨委書記李北建，縣總工會、縣婦聯(lián)、團縣委等領(lǐng)導(dǎo)一致認為晚會組織嚴密，主題突出，節(jié)目精彩，氣氛熱烈，取得了圓滿成功。晚會的成功舉辦，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各相關(guān)處室的密切配合，全體教職工的熱心參與密不可分。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

暑假期間，校長辦公會就對舉辦教師節(jié)慶?；顒舆M行了專題研究，并安排學(xué)校工會、婦委會、團委會聯(lián)合承辦一臺"教師節(jié)聯(lián)歡晚會"，要求各處室、年級密切配合，發(fā)動全體教職工積極參與。胡鋒平校長、葛朝暉副書記在正式上課前(8月28日)就已召集相關(guān)人員研究部署晚會組織、排練工作，親自審定晚會主題——"搶抓機遇，群策群力，再上臺階"。節(jié)目排練期間，兩位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨一線，進行督促指導(dǎo)。

彩排時，他們不但觀看了整個演出過程，而且對節(jié)目提出了非常具體的修改意見;對正式演出期間的組織、安保等工作也做出了具體部署，為確保演出順利進行，甚至還督促總務(wù)處做好了臨時停電情況下的應(yīng)急預(yù)案。晚會籌備工作的具體負責(zé)人，在積極協(xié)調(diào)各方面工作的同時，堅持每天巡查各節(jié)目的排練情況，幫助節(jié)目組及時解決遇到的困難。

二、處室密切配合

晚會的籌備、演出過程，得到了各處室、年級的大力支持與密切配合。體衛(wèi)藝處積極調(diào)配人員參與節(jié)目排練，幫助各節(jié)目組整理隊形，進行藝術(shù)指導(dǎo)。總務(wù)處在舞臺布置、水電供應(yīng)等方面提供了及時、可靠的保障?？萍夹畔⒅行臑楣?jié)目錄音，彩排、正式演出時的音響、燈光控制，電視直播、現(xiàn)場拍照等工作投入了許多人員和精力。團委會不僅認真組織學(xué)生進行節(jié)目排練，還切實做好了觀眾位置安排、演出現(xiàn)場調(diào)度、現(xiàn)場秩序維護、現(xiàn)場氣氛營造等工作。高一年級充分挖掘教師精神，精心選擇節(jié)目形式，積極組織排練工作。

奧賽部為了提高節(jié)目質(zhì)量，見縫插針，將課余休息時間都用在了排練上。校辦工廠因為彩排時演唱效果不佳，立即根據(jù)反饋意見，從其他處室借20人重新進行排練、錄音，使得正式演出時的合唱顯得更有氣勢。服務(wù)公司為了不影響工作，利用每天上午7點到8點的休息時間組織排練。其他年級和處室也都從各自實際出發(fā)，為晚會的成功舉辦做出了自己的貢獻。

三、教師熱情參與

這次晚會的舉辦得到了全校教職工的積極響應(yīng)，幾乎所有教職工都參與了演出，大家的辛勤付出是晚會取得成功的決定因素。籌備、演出過程中，涌現(xiàn)了許多先進典型。李向陽老師為排練好合唱節(jié)目經(jīng)常廢寢忘食，甚至他自己家里"過屋"，也只能等到排完節(jié)目后再去招待客人。周祎老師為了使晚會質(zhì)量更高更好，精心策劃，積極組織，認真指導(dǎo)排練工作，每天忙前忙后，雖然年輕，但也常常累得坐下去就站不起來。

王繼副主席為舉辦晚會做了許多具體工作，雖然年過五旬，仍然樂此不疲。夏顯剛主任在演出當天下午身體非常不舒服，胃痛難忍，連作為優(yōu)秀教師代表上臺接受學(xué)生獻花的光榮時刻都不得不放棄，但他強打精神，出色地完成了《魅力飛揚》時裝秀。李勇老師負責(zé)晚會文字撰寫工作并擔(dān)任節(jié)目主持人，為此，他幾次加班到深夜。熊輝老師為設(shè)計好舞臺背景，精心構(gòu)思，反復(fù)修改?！恩攘︼w揚》排到一半時，由于有一位老師工作忙，需要換演員，臨時找到羅官軍老師，他二話不說，立馬參加排練。李林、呂渭、杜娟明、黎娟等老師也都為晚會做了許多有益的工作。像這樣為了晚會的成功舉辦，竭盡己能做貢獻的人還有許許多多。

我校教師節(jié)聯(lián)歡晚會，連續(xù)舉辦多年，在師生中、社會上產(chǎn)生了廣泛的影響，已經(jīng)成為學(xué)校一項非常重要的傳統(tǒng)文化活動，對于弘揚師德，促進團結(jié)，活躍校園文化有著重要的作用。希望各處室、年級，全體教職工以這次教師節(jié)聯(lián)歡晚會的成功舉辦為契機，進一步增強主人翁意識，加強團結(jié)，奮發(fā)進取，搶抓機遇，促使學(xué)校教育教學(xué)工作加快發(fā)展，再上臺階。

慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式2在教師節(jié)到來之際，我校開展了“師恩永難忘 尋訪‘老’教師”主題活動。全校各中隊、每位隊員都積極參與到此次活動中來。

少先隊大隊以“愛心驛站”假日小隊成員為代表，深入學(xué)校轄區(qū)內(nèi)的永康里社區(qū)，探望離退休的老教師——潘政先老師、馬慶珍老師。大隊用“愛心基金”購買了桃子、李子、蘋果等水果，作為節(jié)日禮物送給兩位老師，寓意：桃李滿天下、平安幸福，同時也送上少先隊員最誠摯的祝福。老教師給隊員們提出了殷切的希望，鼓勵孩子們“學(xué)好知識和本領(lǐng)，報效祖國和人民”。

在校內(nèi)，每個中隊分成若干小隊，去探望、慰問曾經(jīng)給予自己教誨與幫助的老師們。樓道內(nèi)、辦公室里，師生融洽地交談，繪制出我們上海道小學(xué)和諧、團結(jié)的畫面。還有一年級的小同學(xué)在家長的帶領(lǐng)下，去慰問了幼兒園的老師;有的同學(xué)向課外培訓(xùn)班的老師送去節(jié)日的祝福。

本次教師節(jié)活動，使隊員了解了教師工作的辛勤，對教師充滿了敬意，讓隊員學(xué)會了感恩，感謝曾經(jīng)在自己成長道路上給予過幫助的每一位老師。同時，本次活動也拉近了師生間的距離，增進師生間的情感，為促進和諧校園的建設(shè)起到了推動作用。

慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式3在教師節(jié)到來之際，我校以此作為重要的教育契機，組織隊員開展了“感恩在心，回報于行”主題班會、“感激師恩”主題教育等活動，讓隊員了解教師工作的辛勞，明白了尊敬師長的道理，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、“感師恩、明責(zé)任”主題升旗儀式

20__年9月9日全校舉行了一次“感師恩、明責(zé)任”主題升旗儀式。升旗儀式上少先隊員代表用情真意切的話語表達了對辛勤勞作的老師們的感謝之情，同時全體少先隊員用少先隊組織最崇高的禮儀隊禮向老師們表達了節(jié)日的問候，讓教師都感受到了節(jié)日的溫馨。

二、“感恩在心，回報于行”主題班會

20__年9月9日下午以班為單位召開“感恩在心，回報于行”主題班會。各班級以多種形式對學(xué)生開展了感恩教育，有的班級以講述汶川地震中一個個教師的感人事跡來開展教育;有的班級以美麗的詩句、動聽的歌曲等文藝節(jié)目形式來慶祝教師節(jié)。主題班會活動讓學(xué)生們與老師的心更近了。

三、“敬師卡”制作活動

我校4~5年級學(xué)生在教師節(jié)當天，為教師親自制作賀卡。學(xué)生們有的將賀卡制作成憨態(tài)可掬的卡通狗、有的制作成笑容燦爛的娃娃臉、有的制作成火箭，而當問及為什么設(shè)計火箭樣，學(xué)生說我要讓自己對老師的祝福長長遠遠。各班主任將學(xué)生們制作的敬師卡在班級展板上進行了展示。張張小卡片都敘說著學(xué)生對老師的感恩之情。

四、“敬師歌飄滿園”活動

在教師節(jié)前后兩周里，我校通過歌唱感恩教師歌表達學(xué)生對教師的愛。這些歌曲都是由學(xué)生提供的，他們說要讓一首首抒情的歌曲來表達自己的心聲，歌聲飄揚在校園上空，也回蕩在老師心間。學(xué)生們在歌曲聲中書聲更瑯瑯，老師們在歌曲聲中感到欣慰。

慶祝教師節(jié)系列活動的開展讓每位老師都感受到了節(jié)日的溫馨，讓每位學(xué)生都通過深刻領(lǐng)會了“愛與責(zé)任”的內(nèi)涵——感受真愛，學(xué)會感恩;承擔(dān)責(zé)任，懂得回報。

慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式4這一年是第__個教師節(jié)，我園組織了一系列的慶?；顒樱旅婢突顒觾?nèi)容做如下小結(jié)。

一、組織全園幼兒為班上老師制作“愛心卡片”活動，孩子們將自己親手做好(小班孩子只是在老師準備的半成品中加上幾片花瓣或幾片葉子)的卡片親手送給自己尊敬的老師，并對老師說：“老師節(jié)日快樂!老師您辛苦了!”在一片柔和的音樂聲中，老師們親手接過孩子遞上的卡片，臉龐泛著幸福的笑容。

二、幼兒園拿出一筆經(jīng)費組織教師周六、日兩天游，教師節(jié)當晚組織教師唱K活動。

1、兩天游活動。

9月8-9日，我園組團前往惠東的巽寮灣及海濱溫泉酒店。9月8日，我們?nèi)珗@教師20余人在一片歡呼聲中開始了幸福的旅程。車上，在導(dǎo)游的幽默組織下，每位老師盡情歡笑，在一片“明天會更好”的合唱聲中，我們抵達了惠東巽寮灣鎮(zhèn)。大家8人一組上船捕魚，部分老師坐上快艇，享受在海上電馳快飛的感覺;午餐時間，享用當?shù)靥厣ｕr美食;下午，前往鳳池島沙灘，老師們一起享受沙灘的愜意、寬廣。一望無際的細沙盡踩腳下，老師們還相約一起享受“魚療”，在“魚療”館中，時不時傳出老師們歡樂的尖叫聲，在享受“魚療”的同時讓老師們的'身心得到充分的放松。

下午3：00，全體教師一起泡入大海，大家在海邊嬉戲，時而自己游泳，時而潑水打鬧，時而撿拾沙灘貝殼……開心之極，令人流連忘返。

晚上6：00，入住五星級海濱溫泉酒店。餐后，老師們?nèi)宄扇哼M入溫泉區(qū)，享受牛奶池、香酒池、檸檬池、玫瑰池、生姜池、熏衣草池、薄荷池……72個池之間來回穿梭，樂不思返。

2、教師節(jié)當晚，全體老師前往珀悅會所，大家在KTV房內(nèi)盡情高歌，時而瘋狂跳舞，時而品嘗“雞尾酒”，時而碰杯共同祝福彼此教師節(jié)快樂…

活動至今已有四天的時間，老師們?nèi)栽诨匚哆@幾天的慶?；顒樱總€人的心里都載滿了幸福與感動，對“明珠”這個大家庭更多了一份歸屬感。

以上是本園教師節(jié)活動的小結(jié)。

慶祝教師節(jié)活動總結(jié)報告格式5金色的九月，我們迎來了第__個教師節(jié)。對身邊辛勤耕耘的老師，什么禮物最能表達我們濃濃的情意呢?__幼兒園的老師們有著更深的體會。

9月10日是一個周一的清晨，老師們?nèi)缤Ｒ粯釉缭绲淖哌M幼兒園，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)每間教室的門口，都貼著一張放大的精美賀卡，溫暖的金黃色包裹著暖暖的問候：“親愛的老師，祝您節(jié)日快樂!”短短的一句祝福，讓每位老師一走進幼兒園就感受到最真誠的關(guān)心和尊重。接著，在幼兒園的升旗儀式上，羅虹園長帶著大班小朋友，為老師們獻上了美麗的鮮花，給老師深深的鞠躬，唱起那首動人的歌曲《感恩的心》，老師們感動的淚花、幸福的笑臉在鮮花的陪襯下格外的美麗。

今年的教師節(jié)，__幼兒園同往年一樣，開展了“拒收家長禮金”的活動，倡導(dǎo)家長和老師們一起創(chuàng)造更加潔凈的校園環(huán)境。為了表達對老師的敬意，家長和孩子制作了可愛的賀卡、帶來美麗的花束、送上祝福的話語，再加上這份來自園長媽媽的溫馨問候和衷心祝愿，使教師節(jié)的幼兒園沉浸在溫馨的祝福中。

篇3

客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。以下是小編為大家整理的物流企業(yè)職員總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

物流企業(yè)職員總結(jié)報告一

20_年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續(xù)改進、不斷成長的半年?，F(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結(jié)匯報如下：

一、 合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式

目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较?，制定運輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責(zé)人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

二、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細說。

三、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機

1.加強部門人員知識技能自我培訓(xùn)

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。

2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識

本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。

3.完善部門管理制度

按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。

最后，我承諾在接下來的一年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。

物流企業(yè)職員總結(jié)報告二

雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、嚴格要求自己，認真做好工作

在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、加深對客服工作的認識

轉(zhuǎn)正成為_的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足

在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責(zé)我服從，無人負責(zé)我負責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當成功來臨時擋也擋不住”。

四、提升物流客服工作效率

對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。

當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!

物流企業(yè)職員總結(jié)報告三

歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：

一、本職工作內(nèi)容

1、負責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。

5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。

三、物流部2021年工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：__、__成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20__年工作計劃

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

篇4

公司工會抓緊做好三季度最后一月工作?，F(xiàn)將九月份工會工作總結(jié)報告如下：

一、做好企業(yè)工會工作計劃，抓緊職代會建議、提案的整理和落實。9月7日，工會召開了職代會民主管理專門小組專題會議，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、張耀慶及各專門小組組長、部分工會主席和職工代表參加，主要商討職工生活福利問題，工會主席李蘇主持。會上，針對八屆二次職代會前民主懇談會中職工提出的生活福利方面匯總的6條建議和意見，特別是食堂管理和外地施工津貼問題進行了重點討論。

針對職工反映較多的項目食堂問題，多經(jīng)部副經(jīng)理朱忠寶提出了四個方面的管理思路，設(shè)想通過一個多月集中整治，進一步增強食堂人員為全體職工服務(wù)的責(zé)任心，使公司各食堂的服務(wù)質(zhì)量有一個顯著的提高，使職工滿意率有一個提高。

關(guān)于外地項目施工津貼，人力資源部經(jīng)理李繼海提出了一個初步設(shè)想：即外地施工津貼政策將以公里數(shù)進行制定，項目施工點越遠津貼則相應(yīng)越高，讓遠離上海的職工在經(jīng)濟上得到一定的補償。

繆顯杰書記強調(diào)：職工提出的熱點問題，都是和職工利益息息相關(guān)的事情，通過民主管理這一橋梁和紐帶，使廣大職工的意見能夠及時得到反映。有關(guān)職能部門要想辦法解決職工提出的熱點問題，并希望今后能多聽到職工對促進企業(yè)發(fā)展的良策和建議。李蘇主席表示，民主管理是企業(yè)和職工雙向交流的載體，我們要對職工的每一條意見和建議進行認真的分析和探討，根據(jù)企業(yè)的實際情況解決好職工的熱點問題，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

二、做好一線骨干的中秋國慶慰問工作。今年是公司擴大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，不少干部、職工奮戰(zhàn)在外地工程項目，時值中秋、國慶佳節(jié)，公司工會特別想到這批在外地施工中的骨干及挑起家庭擔(dān)子的家屬。為此，在九月上中旬的這段日子里，公司工會同志克服工作繁忙，常常白天做好手頭事情，晚上再到一個個骨干家庭上門慰問；一些項目工委的同志在回滬有限的幾天中，也積極上骨干家庭探望，送去組織的關(guān)心。9月9日，公司工會主席李蘇到江西豐城項目檢查工作時，還專門慰問了現(xiàn)場職工群眾。中秋節(jié)前，公司工會總計對100余位骨干及家屬組織進行了慰問。

三、開展“安全挑刺”活動評比及應(yīng)對。月內(nèi)，公司對整理推出的50多個“刺點”進行了評比，最后，共產(chǎn)生“最佳刺點”3個，“優(yōu)秀刺點”3個。并將在工會牽頭下，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點”進行按號入座會診，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。

四、參與漕涇—望亭對口競賽推進活動。月內(nèi)，公司工會積極關(guān)心漕涇—望亭對口競賽推進工作，堅持深入到現(xiàn)場幫助開展活動，做好#1機組投產(chǎn)后總結(jié)。同時，按照上級公司的要求，公司工會完成了相關(guān)推進材料的所寫準備，對參賽項目的匯報材料進行了修改和完善，工作做到主動及時。另外，公司工會還積極關(guān)心漕涇項目文明工地創(chuàng)建工作，做好與有關(guān)方面的聯(lián)系溝通。

五、工會特色工作經(jīng)驗交流文章撰寫。月內(nèi)，按照上級工會的要求，公司工會將有三個方面的工作論文需要撰寫；為此，公司精心組織寫作班子及人員，商量討論，找準切入點，進行稿件撰寫。同時，認真做好相關(guān)圖片資料的匯集和整理，為光盤制作打下良好基礎(chǔ)。

六、兩級工會干部學(xué)習(xí)班的會務(wù)籌備工作。

七、組織職代會生活福利小組對食堂進行檢查評比。9月16日至9月20日，職代會生活福利小組分別對常州、沙洲、太倉、吳涇、漕涇和公司本部食堂進行了檢查。活動主要采取檢查食堂管理制度執(zhí)行情況、聽取職工建議和意見、分發(fā)意見征詢表的形式；檢查小組每到一處都對食堂的采購渠道以及進貨憑證進行抽查，并查看了食堂人員的健康證以及著裝上是否做到“三清、三白”和每天的飯菜留樣情況。還分別組織項目管理人員、食堂工作人員和一線職工進行座談，廣泛聽取大家對食堂提出的建議和意見，并通過分發(fā)《食堂意見征詢表》，讓職工對食堂進行打分。工會對檢查出的問題和職工反映比較突出的問題，及時開出整改意見單，限期整改。

本次檢查工作得到了各項目的領(lǐng)導(dǎo)、職工以及食堂工作人員的積極配合，從檢查情況來看，食堂在衛(wèi)生、價格以及菜肴品種總體上還是能夠得到大多數(shù)職工的認可，對于存在的問題相信通過整改，會進一步朝職工滿意的方向發(fā)展，同時檢查小組也對食堂工作人員所付出的勞動表示由衷的感謝，希望廣大職工能夠給予他們多一份理解和支持，共同為增強企業(yè)凝聚力而努力。

八、參與國電公司組織的安全生產(chǎn)月活動。月內(nèi)，公司工會積極參加了國電公司組織的基建安全生產(chǎn)月活動，對在建工程進行了嚴格認真的檢查。

九、關(guān)心大中專生學(xué)生生活。9月5日晚，李蘇與團委、多經(jīng)部等部門同志一起，看望了住在恒豐路宿舍的公司大學(xué)生。他們帶去了慰問品和月餅，向遠在他鄉(xiāng)的青年職工送去公司的一份心意，送去中秋節(jié)的一份問候。李蘇同志對大學(xué)生十分關(guān)心，認真察看了每一件宿舍，詢問他們生活、工作的情況；并對他們說：公司會盡力為你們創(chuàng)造一定的生活條件，希望你們能多學(xué)技術(shù)，在自己的職業(yè)生涯道路上有更好的發(fā)展，為公司作出更大的貢獻。

9月10日中午，公司工會參加了閘電項目新進單位的大中專學(xué)生座談會，龔潔慶等同志與青年知識分子們就現(xiàn)狀、發(fā)展進行廣泛的溝通和討論，并對青年們關(guān)注的熱點問題進行了回答。龔潔慶代表公司工會希望青年知識分子一要盡快適應(yīng)工程建設(shè)的環(huán)境，吃苦耐勞迎難而上；二要不斷學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，虛心向工人師傅和老技術(shù)人員學(xué)習(xí)；三要積極投入到針對青年知識分子開展的“最快進步獎”和“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航”活動中去。

十、“萬勝卡”回收、登記工作。公司工會把職工的關(guān)心熱點始終當作工作的重點，月內(nèi)，圍繞“第四屆企業(yè)文化節(jié)紀念卡”（簡稱“萬勝卡”）退卡工作，非常重視，積極落實專人去進行協(xié)調(diào)處理。目前，經(jīng)過大量的登記工作，已經(jīng)回收了1000余張卡，金額達10萬余元。下一步，公司工會將想辦法解決。

十一、組織本部及吳涇基地迎國慶職工牌賽。2005年9月30日上午，為歡慶國慶，進一步豐富職工文件生活，公司工會于吳涇基地食堂，興辦了2005年度迎國慶職工牌賽，來自機施分公司、工程機械廠、吳涇項目、專業(yè)工地及焊接培訓(xùn)班的16對選手，興致勃勃地參加了“趕豬捉羊”比賽，現(xiàn)場氣氛熱烈。最后，經(jīng)過五輪緊張激烈的角逐，來自電氣專業(yè)的王勇、薛志宏組合榮獲第一。本次賽事，得到了吳涇地區(qū)各基層單位行政和工會的積極配合，他們合理安排好生產(chǎn)，選派好職工投入活動，做到了“工作文體兩不誤”。特別是機施分公司工會，為賽事的圓滿進行，做了認真細致的會務(wù)準備。同日上午，在公司本部多功能廳，本一、本二及多經(jīng)三個工會聯(lián)手，組織了迎國慶職工80分牌賽，有16對選手參加了角逐，氣氛熱烈，比賽一直進行到下午，石華和周曉鵬榮獲冠軍。

十一、有限公司保齡球比賽準備工作。月內(nèi)，公司工會組織職工參加了上海電建“銀線杯”保齡球比賽，名列第四，活躍了職工的文體生活。

篇5

這個學(xué)期，我來到一個新的教學(xué)環(huán)境，一切從零開始。期盼著用實績來證明自己的實力，也擔(dān)憂是否能迅速地溶入新集體，帶著這種復(fù)雜的心態(tài)，我開始了本學(xué)期的教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期即將過去，回顧這段不尋常的時光，我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同辦公室老師、正是在他們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我得以很快的適應(yīng)新環(huán)境，并憑借自己的能力和熱情，譜寫了個人教學(xué)生涯中新的篇章。做一名好教師，并非幾句豪言壯語，而必須付出心血和汗水；必須愛自己的學(xué)生，愛自己的事業(yè)。這句話時刻鞭策著我，激勵著我。光陰荏苒，回顧這一學(xué)期，我感到欣慰與自豪，因為我看到了天真可愛的孩子們在天天快樂、幸福的成長，而我又學(xué)到很多新的東西，得到了新的提高。靜下心來，花上好幾個晚上，整理資料組織文字，認認真真的寫這份總結(jié)——因為把一學(xué)期自己走過的路細細品味，付出多少心血收獲多少成績，其實是件很快樂的事。 以下是我在2009年下半年的個人工作總結(jié)報告：

一、提升素質(zhì)，做一個優(yōu)秀的科學(xué)教師：

沒有實踐過的老師不會知道，上好科學(xué)課有多么難：要花心思準備各種各樣的材料，書本上的知識點讓人捉摸不定，學(xué)生做實驗時總是很難進行有效的組織……諸如此類的問題，一直伴隨著我們的課堂，困惑著我們的教學(xué)。

打鐵還需自身硬，我深刻認識到這點，我積極參加各種培訓(xùn)活動，開闊視野，提高認識，學(xué)習(xí)他人的先進教學(xué)經(jīng)驗。

當然，這一切的努力都是為課堂教學(xué)服務(wù)。我擔(dān)任三年和思念兩個年級的科學(xué)教學(xué)。因為我調(diào)入本校的時間有點晚，還有為了迎接檢查，耽誤了一些課程。所以我更是珍惜每一節(jié)科學(xué)課，認真?zhèn)湔n，用心鉆研，做好教學(xué)工作計劃，根據(jù)學(xué)生實際情況組織教學(xué)，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。一學(xué)期下來，最大的收獲是不少學(xué)生告訴我，現(xiàn)在他們非常喜歡上科學(xué)課，我也堅信在他們的內(nèi)心深處一定播撒下了科學(xué)探究的種子。

二、教后思，不斷完善自身教學(xué)素養(yǎng)。

教師的主陣地是課堂。在以往的教學(xué)活動中，我們往往過多的關(guān)注自己的教學(xué)思路，完成自己的教案，較少考慮學(xué)生的需要。在不斷的學(xué)習(xí)和反思中，我不僅僅是從字面上理解課堂教學(xué)是一種師生雙邊參與的動態(tài)變化的過程，更是在教學(xué)過程中開始努力實現(xiàn)“以學(xué)生為本” ，提高課堂40分鐘效率，形成了自己的一些體會：

1、做好課前個人工作計劃，在課前深入了解學(xué)生，找準教學(xué)的起點；

2、客觀分析教學(xué)內(nèi)容，把握教學(xué)的重點和難點，創(chuàng)造性的組織課時教學(xué)內(nèi)容；

3、明確每個環(huán)節(jié)的教學(xué)目標，擬定彈性的教學(xué)路徑；

4、課堂教學(xué)動態(tài)生成，注重對學(xué)生的激勵評價。

在教學(xué)中，我細心地針對每一個學(xué)生的特點，因材施教，盡可能多地給學(xué)生們創(chuàng)造成功的機會，使每一個學(xué)生都能經(jīng)過努力有所前進，使每一個學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。在學(xué)習(xí)上我提倡各個學(xué)生的縱向比較，我常對學(xué)生說，“只要你努力、勤奮，沒有什么事是不可能的?！薄跋嘈抛约?，我是最棒的”?！袄蠋煻紴槟銈兏械津湴痢薄?充分發(fā)揮評價的激勵作用，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性。并讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)目標，使學(xué)生有目標可以努力，效果是較好的。

篇6

在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

二、企管部年度存在的問題及對策（含下屬單位）

只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。

1、經(jīng)濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟指標。

2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。

3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè)，加強督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。

三、企管部年度的工作目標

我部年度的工作目標以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據(jù)當下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

2、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。

3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。

四、企管部年度的工作計劃要點

（一）對下屬單位的經(jīng)營管理方面

1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

（1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。

（2）于二月底前審查并下達下屬單位經(jīng)濟指標以及完成經(jīng)濟責(zé)任書的簽訂。

（3）于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入）。

2、管理作用

（1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。

（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)等等。

（3）加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。

3、監(jiān)督作用：

（1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進行。

（2）通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

（3）到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4、檢查作用：

（1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況。

（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調(diào)查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責(zé)人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進行抽檢。

5、考核作用：

（1）落實完成年度經(jīng)濟指標考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進行匯總，會同財務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

（2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進。

（二）對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。

3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。

5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總。

（三）物業(yè)租賃管理方面

1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。

2、對物業(yè)市場進行調(diào)研工作，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。

3、拓寬思路，確定重點，增強服務(wù)意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階。

4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。

（四）其它方面

1、及時完成上級下達的各項工作任務(wù)；繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。

2、加強與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項工作順利開展。（1）配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。

（2）配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題。

（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用。

4、做好員工培訓(xùn)工作。

5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

（五）消防安全方面

1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。

2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動。

篇7

為完成全年各項任務(wù)目標而努力奮斗

——同志在營銷部二屆八次職代會暨工作會議上的報告

第一方面：工作總結(jié)報告

（一）在安全教育方面。一是充分利用安全活動日、職工會、班前會、班后會等方式，及時傳達上級和礦安全會議精神。二是認真組織學(xué)《生命第一》、《責(zé)任勝于能力》等書籍，并結(jié)合單位實際開展了大討論活動，撰寫了心得體會文章等方面工作。三是大力組織學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程、崗位標準、五精管理標準、歷史上的今天、安全簡報、操作規(guī)程等方面內(nèi)容，進一步提高職工安全責(zé)任和素質(zhì)能力。四是開展了安全一幫一活動，進一步促進職工隊伍整體能力提升。

（二）在安全技術(shù)培訓(xùn)方面。一是組織全員定期培訓(xùn)《煤礦安全規(guī)程》、《選煤安全規(guī)程》、《煤礦礦井機電設(shè)備完好率評估》等方面內(nèi)容。二是培訓(xùn)崗位雙述，《營銷部崗位風(fēng)險隱患控制措施和操作程序》、崗位風(fēng)險預(yù)控等內(nèi)容。三是嚴格執(zhí)行礦每日一題、每周一課、每月一檔培訓(xùn)和規(guī)定，并留有相關(guān)記錄。四是及時針對現(xiàn)場實際培訓(xùn)，重點培訓(xùn)雨季三防、電腦防雷知識、遇到強雷電時應(yīng)注意什么，觸電后應(yīng)采取那些急救措施，冬季三防知識，《營銷部地面生產(chǎn)系統(tǒng)災(zāi)害預(yù)防和處理計劃》等內(nèi)容。

（三）強化安全管理，提高執(zhí)行力。一是堅持周一對儲裝運系統(tǒng)的隱患排查，對不安全因素，現(xiàn)場落實到人，規(guī)定時間，限期整改，并做好了復(fù)查驗收工作。二是制定了各崗位都安全確認交接班制度，管理人員進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)沒有交接記錄或內(nèi)容不詳?shù)倪M行處罰。三是執(zhí)行現(xiàn)場管理人員，跟值班制度，確保安全生產(chǎn)。

（四）嚴查安全確認，提高職工安全風(fēng)險辨別能力。一是實行了職工三級安全確認制度，先讓職工自己檢查崗位隱患，了解風(fēng)險，在班組長巡崗時進行復(fù)查，最后由跟班領(lǐng)導(dǎo)進行再次督導(dǎo)檢查。二是利用職工會、班前會對職工崗位安全確認進行不定期抽查。三是實施安全幫教，對高齡、文化水平低的職工進行結(jié)對幫教，確保人人達標。

（五）創(chuàng)新管理方式方法，發(fā)揮有效作用。一是定期召開班組長以上管理人員會議，研究和分析在班組管理、安全生產(chǎn)、人員管理等方面的問題。二是要求班組長針對每月干的工作、未完成的工作和存在的問題，組織召開討論，三是圍繞安全生產(chǎn)、班組、崗位爭先爭優(yōu)，大力開展班組和職工勞動競賽活動。

（六）明確工作重點，加大技術(shù)革新。一是動篩籌建期間，提前介入，安排機電班長和抽調(diào)職工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)動篩的操作、應(yīng)急和存在問題的解決辦法。同時，在試運行期間，科管人員輪流盯崗不回家，適時解決運行中存在的各種問題。二是加強了各品種煤銷售管理，確保產(chǎn)銷平衡。三是先后創(chuàng)新改革了裝火車軌道限位開關(guān)、破碎機聲光報警、402流煤筒子改造等技改10余項。

（七）標準化建設(shè)實現(xiàn)以點帶面。通過開展黨政工團示范段（崗）活動，在有方案、有制度、有標準、有負責(zé)人、有整改計劃的同時，先是對 301崗位、304崗位、拖車房崗位示范段的建設(shè)和管理工作，進行了全員調(diào)動，人員合理調(diào)配，全力整改不規(guī)范部位，之后，在鞏固和保持現(xiàn)有示范段的基礎(chǔ)上，相繼拓展延伸了201崗位、204崗位、裝車二樓等7個示范段，有效推進了先創(chuàng)后進，邊創(chuàng)邊進的工作態(tài)勢。

（八）存在問題。雖然我部在安全生產(chǎn)方面做了一些工作，但仍存在一些問題，如：安全管理中還存在現(xiàn)場管理不到位，管理方式方法創(chuàng)新力度不夠，職工安全教育培訓(xùn)方式老套等?？傊?，我部會盡最大努力將安全工作抓好、抓死、抓實，為礦實現(xiàn)年終安全生產(chǎn)不添亂、做貢獻。

第二方面：明年工作安排

一、奮斗目標：

1、杜絕輕傷以上人身事故及二級以上非傷亡事故；

2、動篩車間正式運行；

3、確保各品種煤產(chǎn)銷平衡，（非不可抗拒因素）；

4、材料費控制在計劃內(nèi)；

二、重點工作思路

1、嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任。一是繼續(xù)執(zhí)行周一安全大檢查，對查出的問題明確責(zé)任，限期整改。二是強化管技人員現(xiàn)場管理，管技人員分早、中、夜跟班，現(xiàn)場查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。三是嚴格檢查、抽查各崗位互保聯(lián)保，安全確認情況，確保執(zhí)行到位。四是繼續(xù)執(zhí)行安全管理特別規(guī)定。

2、動篩車間正式運行。一是完善操作規(guī)程，崗位責(zé)任制，事故處理等級等措施。二是規(guī)范崗位工操作。三是熟悉本崗位隱患及工作重點。四是抓好動篩日常檢查、維護和保養(yǎng)工作。五是準備一些易損易耗件。

3、標準化工作要繼續(xù)鞏固和延伸。一是裝車二樓作為2012年重點示范段進行創(chuàng)建。(礦根據(jù)資金情況定) 二是修理工房配合礦搭建棚頂質(zhì)量標準。三是堅持做好質(zhì)量標準化工作的日常檢查、月度考核等環(huán)節(jié)工作，確保質(zhì)量標準化工作上水平。

4、加快裝車速度，確保產(chǎn)銷平衡。一是出臺裝車班組考核細則，開展勞動競賽等，激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。二是主動與駐礦銷售部、羊二站、新坡站聯(lián)系，以路運為主，地銷補充，確保產(chǎn)銷平衡。三是擱專人做好煤場的管理，對各品種煤單獨儲存、單獨保管、單獨裝車。

5、將裝車制動、防溜管理作為重點。一是對重點崗位安排專人負責(zé)，加大對壞車皮的修補力度，堅決不放空車。二是做好火車進站的準備、上閘門、放鐵鞋等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。三是對裝車記錄進行規(guī)范，細化到分和秒。

6、加強煤質(zhì)管理，控制水煤、大矸石、鐵器上皮帶。一是加強動篩管理，做好動篩矸石篩選，手選崗位管理，對超過規(guī)定（30mm*30mm）大小沒有撿出的矸石，按抽查數(shù)量計數(shù)對當班手選工進行罰款(5元∕塊)，并聯(lián)掛追究當班班長責(zé)任。二是加大下采樣管理，下采樣工要做到每天向科主管領(lǐng)導(dǎo)、值班室詳細匯報井下開采、掘進過程中的煤質(zhì)變化情況，加大對大碴塊和井下翻缶籠的監(jiān)管力度。三是裝火車班要清掃精煤車底，確保路運精煤質(zhì)量；裝精煤鏟車要固定等，換鏟車時要清理、沖洗。

7、改進培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)效果。一是繼續(xù)施行每日一題、每周一課、每月一考培訓(xùn)模式，利用職工會、班前會、安全活動日、現(xiàn)場貫徹教育等形式，加強職工安全意識教育，突出規(guī)程措施的現(xiàn)場落實。二是及時深入現(xiàn)場進行實物培訓(xùn)，動篩安全操作規(guī)程等知識。三是針對不同季節(jié)及時培訓(xùn)防雷電之時，消防知識，冬季三防知識，通過網(wǎng)絡(luò)下載最新知識進行培訓(xùn)。四是及時組織職工進行《鏟車司機技術(shù)比武》活動。五是針對新作業(yè)環(huán)境現(xiàn)場培訓(xùn)地面生產(chǎn)系統(tǒng)工藝流程知識。六是安全技術(shù)培訓(xùn)實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，重點突出結(jié)合現(xiàn)場實際講安全操作知識。七是積極開展崗位技術(shù)練兵工作。八是結(jié)合生產(chǎn)實際，大力開展技術(shù)改革、小改小革創(chuàng)新成果征集活動。

8、嚴抓成本管理，降低費用消耗。一是在成本管理上，將材料費分配到班組，材料費用超支，從班組職工工資中扣除，節(jié)余的材料費用合理分配到班組。二是采用材料交舊領(lǐng)新的管理方式，對大綜材料的使用進行跟蹤管理。要繼續(xù)加大修舊利廢力度，如：把拖車地輥、流煤筒子等半成品材料進行維修，修復(fù)利用，節(jié)約材料費用支出。三是在設(shè)備修理上，堅持能自己維修的不外修，能在礦修的不出去修，能小修的不大修（部分鏟車配件從報廢的鏟車上卸下后重新利用）。

9、做好雨季三防、冬季三防工作。一是針對季節(jié)的不同，提前做好預(yù)防和部署工作。二是做好雨季防洪人員安排，日常檢查和防洪材料配備工作。三是冬季前夕要做好選煤樓暖氣管路、裝車防凍液設(shè)施的檢修和維護工作，禁止用水沖設(shè)備等環(huán)節(jié)工作。四是做好生火崗位和使用電暖氣崗位的措施編制和申報、審批工作。

10、防火防盜工作常抓不懈。一是嚴格執(zhí)行消防各項管理規(guī)定，積極排查安全隱患，對未按生火措施操作和做到人走燈滅、斷電等要求的嚴格處罰。二是做好對各工房、澡堂箱子、工具箱的檢查工作。

篇8

一、社工崗位的設(shè)置計劃

1.區(qū)人事勞動和社會保障局、區(qū)司法局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教育局、區(qū)人口和計生局、區(qū)總工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)殘聯(lián)等部門各設(shè)置1個以上社會工作崗位。

2.區(qū)兒童福利院至少設(shè)置社會工作崗位3個。

3.全區(qū)各社區(qū)工作站、教體局下屬各學(xué)校、衛(wèi)生局下屬各醫(yī)院、衛(wèi)生院各設(shè)置1個以上社會工作崗位。

4.電工廠社區(qū)、春龍社區(qū)、暨陽社區(qū)、一中、歐里敬老院、歐里昌坊村等作為社會工作的試點單位，每個單位各設(shè)置2個以上社會工作崗位。

二、社工崗位專業(yè)人員的聘用原則

聘用社會工作專業(yè)技術(shù)職位的，要堅持德才兼?zhèn)涞臉藴?，政治素質(zhì)、工作能力應(yīng)達到職位任職要求，并具備下列專業(yè)技術(shù)任職資格。

1.聘用社工師的，應(yīng)當具有社會工作專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)任職資格，并取得全國社會工作師資格證書

2.聘用初級社工師的，應(yīng)當具有相應(yīng)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)任職資格，并取得全國助理社會工作師資格證書。

3.崗位聘用人員采用政府競爭性購買或相關(guān)部門在編人員內(nèi)部聘用等方式進行。具體操作程序為：一是需政府進行競爭性購買社工崗位的單位，將所需聘用的人數(shù)報社會工作人才隊伍建設(shè)辦公室，社會工作人才隊伍建設(shè)辦公室統(tǒng)一進行匯總后，呈報區(qū)政府審批。區(qū)政府審核通過后，由財政局、人事勞動和社會保障局、社會工作人才隊伍建設(shè)辦公室及相關(guān)用人單位進行招標。投標者原則上要求為專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，但在目前專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)不夠成熟時期，允許社會工作師個人進行投標。二是需在在編人員中進行內(nèi)部聘用的單位，自行開展聘用工作，聘用結(jié)束后，將人員報區(qū)人事勞動和社會保障局及社會工作人才隊伍建設(shè)辦公室備案。

三、社工崗位的薪酬待遇

1.購買性崗位薪酬待遇。年，需政府進行競爭性購買的社工崗位，按照每個崗位800元-1000元/每人·每月的標準，由財政列入預(yù)算，資金撥付至區(qū)民政局，并由區(qū)民政局制定相應(yīng)的考核辦法，工資與績效考核相對建設(shè)。

2.單位在編人員內(nèi)部聘用薪酬待遇。對在編人員內(nèi)部聘用人員，各單位可按照其相應(yīng)專業(yè)資格給予一定的補助。

四、社工崗位的責(zé)任考核

聘用的專業(yè)社工人員應(yīng)按照職責(zé)開展專業(yè)工作，并接受用人單位及社會工作人才隊伍建設(shè)辦公室的考核。對社工的考核內(nèi)容，包括專業(yè)倫理標準、社工工作量標準、社工工作成效標準、自身建設(shè)成效標準等四個方面。

1.專業(yè)倫理標準：社工的專業(yè)倫理標準貫穿整個專業(yè)社會工作服務(wù)過程。重點包含：

尊重服務(wù)對象的自。社工尊重服務(wù)對象的個人尊嚴，在服務(wù)過程中，服務(wù)對象有權(quán)對自己的事情自己做出決定。社工不應(yīng)代替服務(wù)對象做決定。

尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)。社工是值得信賴的，應(yīng)對服務(wù)對象的一切隱私及相關(guān)資料做到保密。

尊重服務(wù)對象的知情權(quán)。服務(wù)對象有權(quán)了解、知曉和自身相關(guān)的情況和服務(wù)的進展。社工應(yīng)尊重服務(wù)對象在知情的情況下做出選擇服務(wù)的權(quán)利。

保護服務(wù)對象的利益。社工不應(yīng)做任何損害服務(wù)對象利益的事，更不可，侵害服務(wù)對象的利益。

接納服務(wù)對象。社工應(yīng)平等對待服務(wù)對象，心懷同理，不歧視服務(wù)對象。

幫助服務(wù)對象尋求社會資源。社工應(yīng)努力開發(fā)、協(xié)調(diào)組織和有效利用盡可能多的社會資源來協(xié)助服務(wù)對象的發(fā)展。

尊重其他工作人員。社工應(yīng)尊重其它社工、專業(yè)人士及志愿者不同的意見及工作方法。

熱愛本職工作。社工應(yīng)熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責(zé)任感和敬業(yè)精神。

正確有效宣傳國家有關(guān)社會工作的政策、方針和法規(guī)等。社工應(yīng)向社會成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵和組織服務(wù)對象積極參與社會事務(wù)。

2.社工工作量標準。對社工工作量方面的考核包括對社工基本工作量和專業(yè)工作量的考核。

基本工作量?；竟ぷ髁堪ㄉ绻こ銮跔顩r、工作時間等內(nèi)容。社工出勤狀況考核社工遵守勞動紀律的情況。社工每周工作時間不低于30小時，可采用錯時工作制。

專業(yè)工作量。專業(yè)工作量包括服務(wù)對象建檔率、服務(wù)對象見面率、一般服務(wù)對象周平均接觸人次、一般服務(wù)對象周平均服務(wù)時間、個案周平均服務(wù)人次、個案周平均服務(wù)時間、個案工作表格填寫、小組工作開展個數(shù)、社區(qū)工作開展個數(shù)、發(fā)展志愿者人數(shù)、志愿者提供的服務(wù)時間等情況。

3.專業(yè)工作成效標準。專業(yè)工作成效，包括專業(yè)工作質(zhì)量評估、服務(wù)成果滿意度評估及服務(wù)成果評估等內(nèi)容。

專業(yè)工作實施質(zhì)量。專業(yè)工作質(zhì)量的考核，包括社工基本服務(wù)、個案工作、小組工作、社區(qū)工作的專業(yè)工作質(zhì)量。

服務(wù)成果滿意度。服務(wù)成果滿意度的考核，包括服務(wù)對象及其相關(guān)人員、相關(guān)用人單位、職能部門和組織對社工所提供服務(wù)的滿意度、認可度及評價等。

服務(wù)成果。專業(yè)服務(wù)成果的考核，指社工提供服務(wù)后服務(wù)對象的變化、是否達到了預(yù)期目標等。

4.自身建設(shè)標準。對社工自身建設(shè)成效方面的考核包括對社工的計劃總結(jié)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、撰寫社工專業(yè)個案分析的考核。

計劃總結(jié)。社工必須有全盤工作計劃、每階段工作小結(jié)。填寫社工工作基本情況表格，工作總結(jié)報告，提交用人單位及社會工作人才隊伍建設(shè)辦公室。

篇9

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；人力資源；基層職前培訓(xùn)

[中圖分類號]C962

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）05-0100-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.05-049

[本刊網(wǎng)址]http：//

在中小型企業(yè)成長與發(fā)展中，人力資源的基層職前培訓(xùn)有特殊的作用?；鶎勇毲芭嘤?xùn)是讓新員工在入職前對公司有一個全方位了解、認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的選擇，理解并接受公司的規(guī)范，使新員工明確崗位職責(zé)，掌握工作程序和方法，盡快進入角色。

一、中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)概述

（一）何謂中小企業(yè)基層人力資源。中小企業(yè)往往將有限的人力、財力和物力投向被大企業(yè)所忽略的細小市場，專注于某一細小產(chǎn)品的經(jīng)營。廣州市本色嬌姿皮具有限公司屬于小型企業(yè)，專注于時尚包包。2013年營業(yè)額計劃5000萬。公司構(gòu)架：專業(yè)視覺部5位，客服團隊7位，推廣運營部8位，總共有20名員工。基層人力資源是一個企業(yè)得以有效運作的基層工作人員，例如企業(yè)的一線員工、行政人員等。溫州瑞明工業(yè)股份有限公司劃分為決策管理層（總經(jīng)理、副總），高級管理層（總監(jiān)、研發(fā)技術(shù)中心主任），中層管理層（廠長、部長、副廠長、副部長），基層管理層（科長助理、組長），科員?；鶎庸芾韺蛹翱茊T是該企業(yè)的基層員工。

（二）什么是基層職前培訓(xùn)?；鶎勇毲芭嘤?xùn)也稱為新員工人職培訓(xùn)，是企業(yè)錄用員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：通過各種教導(dǎo)或體驗的方式在知識、技能、素質(zhì)等方面改進新員工的行為方式，以達到期望的標準。三星對員工的基層職前培訓(xùn)包括：首先進行培訓(xùn)需求分析，然后對培訓(xùn)方案個組成要素分析，例如培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等，以及對培訓(xùn)方案的評估與完善等。

二、我國中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)的問題分析

（一）管理者不重視基層職前培訓(xùn)工作。管理者認為新員工會逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，把基層職前培訓(xùn)當作一項簡單的行政手續(xù)，有些將基層職前培訓(xùn)與工作一起進行，新員工心理適應(yīng)性差就會導(dǎo)致短期內(nèi)迅速離職?？ㄋ範柟臼敲绹又菀患疑a(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的小型企業(yè)，因為操作員工缺乏適當?shù)幕鶎勇毲芭嘤?xùn)，使得公司產(chǎn)品不合格失去許多重要的客戶。雖然公司有設(shè)立基層職前培訓(xùn)這一項崗位，但管理層擔(dān)心生產(chǎn)進度問題，他們認為培訓(xùn)計劃干擾了生產(chǎn)運作，總是以各種方式阻礙員工參加此類培訓(xùn)，最后導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

（二）培訓(xùn)沒有針對性。我國中小企業(yè)沒有將基層職前培訓(xùn)對象進行劃分，無論是一線經(jīng)理還是基層員工都參加同一培訓(xùn)。不進行分類的培訓(xùn)，對受訓(xùn)者來說無法收集到相關(guān)信息：崗位職責(zé)，工作如何進行，與其他部門的關(guān)系等。深圳嘉姆特科技有限公司在對新進員工進行基層職前培訓(xùn)時采用PPT授課的模式，主要介紹了公司概況、產(chǎn)品介紹、公司文化建設(shè)、客戶管理意識、規(guī)章制度、獎懲條例。但未對新進員工進行相關(guān)的崗位培訓(xùn)，員工對崗位的工作流程不熟悉，工作上頻頻出錯。

（三）培訓(xùn)形式單一、無吸引力。我國中小企業(yè)基層職前培訓(xùn)是單向溝通，向受訓(xùn)人員介紹公司歷史與概況、日常工作需注意事項和安全消防事項。而且大多采用集中講授形式，使得員工對工作職責(zé)模糊不清。這樣的培訓(xùn)對受訓(xùn)者不夠吸引力，最終培訓(xùn)只是走過場。東莞傻二哥食品有限公司的新員工基層職前培訓(xùn)分四個階段：人職制度培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)，崗位公司培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)是在車間崗位上進行實操培訓(xùn)，其它三個階段以授課形式進行。員工覺得培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，無法引起他們的興趣，培訓(xùn)效果比計劃中低很多。

（四）培訓(xùn)職責(zé)不清。我國中小企業(yè)員工的基層職前培訓(xùn)只在人力資源部門開展，人力資源部門對用人部門的工作內(nèi)容、工作規(guī)則等并不是最清楚的，還需要各用人部門的積極參與。三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司的基層職前培訓(xùn)是總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面。培訓(xùn)體系主要由人力資源部進行規(guī)劃和實施，使得培訓(xùn)規(guī)劃不夠完善。在培訓(xùn)方案真正實施過程中，各部門參與少，人力資源部開展工作很吃力，培訓(xùn)進度緩慢。員工覺得培訓(xùn)中真正學(xué)習(xí)到有用知識很少，效果不好。

（五）培訓(xùn)缺少調(diào)研與評估。我國中小企業(yè)基層職前培訓(xùn)前沒有進行調(diào)研，對培訓(xùn)需求缺乏了解，效果不樂觀。培訓(xùn)結(jié)束也沒有對結(jié)果進行評測，憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直覺將人員分配到需要的崗位。三太子有限公司在基層職前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負責(zé)考核，考試合格到所派部門報到。不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時接受補訓(xùn)、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，不合格予以解聘，不參加者立即解聘。許多員工認為單一的考核不夠全面，除培訓(xùn)后筆試考核，在培訓(xùn)中可穿插其他能力方面的考核，更能考核員工全方面的工作能力。

（六）培訓(xùn)有頭無尾。我國中小企業(yè)培訓(xùn)部門對新員工培訓(xùn)完畢，脫手交給用人部門。員工到崗后，對業(yè)務(wù)不熟悉，無法順利開展工作。廣東順德博大生物科技有限公司的新員工基層職前培訓(xùn)工作結(jié)束后由人力資源部門負責(zé)考核，對培訓(xùn)工作的后期管理，人力資源部門只是建立培訓(xùn)檔案。人力資源部還應(yīng)策劃組織進行問卷調(diào)查及對培訓(xùn)情況進行分析，改善各項培訓(xùn)工作，向領(lǐng)導(dǎo)提交總結(jié)報告。對新員工上崗后的適應(yīng)情況，應(yīng)跟蹤調(diào)查后做好記錄，進行相應(yīng)的調(diào)整。

三、我國中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)的措施分析

（一）建立規(guī)范的培訓(xùn)制度。許多中小企業(yè)不重視員工的基層職前培訓(xùn)，培訓(xùn)活動實施困難，所以在制度層面就要加以規(guī)范。如安德魯森有限公司沒有將員工的基層職前培訓(xùn)制度化，使得培訓(xùn)活動較為混亂，沒有依據(jù)可尋?；鶎勇毲芭嘤?xùn)制度規(guī)范包括：新員工指導(dǎo)人選拔確定原則、指導(dǎo)的內(nèi)容、指導(dǎo)人的考核要求、考核項目、考核方式、新員工考核結(jié)果的應(yīng)用與制度相配，還包括一些操作性強的工作手冊和表格。并將培訓(xùn)活動制度化，放在日常工作會議上加以討論，對于培訓(xùn)工作每一環(huán)節(jié)按照制度規(guī)定一步步的進行，管理層依照制度規(guī)范檢查自身是否認真進行培訓(xùn)，員工也可按照制度規(guī)范對管理者進行監(jiān)督。深圳航空公司對新進員工制定了《新員工基層職前培訓(xùn)管理制度》，制度中對培訓(xùn)課程如何開展、培訓(xùn)需要的課程、培訓(xùn)頻次、考核時間、教員聘任及資格認定、課堂時間管理等有明確詳細的規(guī)定。使培訓(xùn)工作能夠順利開展，各部門明確自己職責(zé)并積極配合。

（二）確定適合本企業(yè)實際的培訓(xùn)內(nèi)容。在對新員工進行培訓(xùn)前，應(yīng)結(jié)合實際情況制定一套針對性強的培訓(xùn)內(nèi)容，包括三方面：首先是認知培訓(xùn)，包括企業(yè)的創(chuàng)立、現(xiàn)有的規(guī)模建設(shè)、未來發(fā)展目標、規(guī)章制度、企業(yè)文化的宣傳等。其次是技能培訓(xùn)，包括企業(yè)的工作流程、各部門工作職責(zé)及工作中的銜接、各自崗位專業(yè)技能等。最后是素質(zhì)培訓(xùn)，包括幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和溝通能力，樹立更高職業(yè)目標等。我國中小企業(yè)要更多關(guān)注員工培訓(xùn)后技能的實用性和效果性。聯(lián)想在新員工4天的基層職前培訓(xùn)中，共設(shè)5個講座，清楚明白地介紹聯(lián)想集團是怎樣創(chuàng)立發(fā)展、現(xiàn)有的規(guī)模建制、未來的發(fā)展目標；規(guī)定了作為一個聯(lián)想人應(yīng)有的姿態(tài)與精神風(fēng)貌。這些講座內(nèi)涵豐富，針對性強，提升了培訓(xùn)效果。

（三）提高培訓(xùn)的生動性和趣味性。培訓(xùn)形式多樣化會增添生動性和趣味性，激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)熱情，提高培訓(xùn)效率。不同課程內(nèi)容需要不同的培訓(xùn)形式，例如公司歷史文化、制度規(guī)范等內(nèi)容采取E-leaming的形式，適應(yīng)新員工報到時間不同而帶來的不便。產(chǎn)品服務(wù)和工作職責(zé)采用參觀考察的方式，直觀且印象深刻。通用能力和職業(yè)培訓(xùn)采用集中講授的方式，利于集中得到知識和訓(xùn)練，能力迅速提高。技能培訓(xùn)和人員信息采用指導(dǎo)人指導(dǎo)方式，針對性較強。海爾集團的新員工基層職前培訓(xùn)采用新穎多樣的方式。第一步：端正心態(tài)。海爾舉行新員工見面會，互相交流使新新員工盡快了解海爾，解決疑問。第二步：說出心里話。海爾給新員工每人發(fā)“合理化建議卡”，有什么想法都可提出來。有合理化建議，海爾立即采納并實行，且對提出人有一定的物質(zhì)和精神獎勵；對不適用的建議給予積極回應(yīng)，讓員工有被尊重的感覺。第三步：樹立職業(yè)心。引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身價值。海爾對新員工的培訓(xùn)包括導(dǎo)人培訓(xùn)，拆機實習(xí)、部門實習(xí)、市場實習(xí)等。

（四）強化各部門共同參與?；鶎勇毲芭嘤?xùn)需要各部門的共同參與才有更好的效果，人力資源部門善于人員規(guī)劃，各用人部門熟悉本部門專業(yè)技術(shù)和工作流程。各級主管尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)要廣泛參與到新員工的基層職前培訓(xùn)活動中?？导鸭瘓F相當重視新員工的基層職前培訓(xùn)，對各部門做了明確規(guī)定。第一，由人力資源部負責(zé)人介紹公司勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等方面的制度。第二，由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負責(zé)人講授康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。第三，通信及電視的開發(fā)管理課程，由通信與家電開發(fā)中心負責(zé)人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā)中心，逐項介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個階段。第四，由營銷公司負責(zé)人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析。第五，安全、健康、紀綱教育課程由安全委員會負責(zé)講授，介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標準。

篇10

述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對社會組織公務(wù)情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看后勤園長個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

后勤園長述職報告1幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務(wù)性工作，事情雜而散，可謂是"剪不斷，理還亂"。本學(xué)期在園長的支持下，后勤工作繼續(xù)圍繞幼兒園的中心工作，對照南昌市機構(gòu)衛(wèi)生、安全的標準，全體后勤人員以團結(jié)、協(xié)作、友好的精神，認真完成了各項工作。現(xiàn)簡單總結(jié)報告如下：

一、安全管理方面

1、本學(xué)期我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。

2、按照綜合治理的工作程序，認真按照要求做好并完成所有的材料。

3、每周一次對戶外一切設(shè)施進行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到及時維修或上報。

4、嚴格接送制度，加強磁卡的使用重要性的教育教導(dǎo)，加大門衛(wèi)的監(jiān)管力度，行政輪流值班，把好大門關(guān)。

5、由于每日下午接人時的擁擠，在胡園長的大力支持下，保育院改變了統(tǒng)一放學(xué)的時間：中、大班4：45分鐘離園，小、托班4：30離園，完全杜絕了因放學(xué)時擁擠而產(chǎn)生的安全隱患。

6、結(jié)合健康活動，各班老師都加強了對幼兒安全知識的教育，提高幼兒的安全意識。

在園長的支持下，制作了十塊安全宣傳欄，利用大量的圖片及少量的文字使幼兒逐步建立安全意識，逐步建立自我保護意識。

7、每月都召開一次安全會議，增加全體教職工的安全知識;

本學(xué)期在園長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在充分周密的準備中，組織了一次全園師生進行一次消防逃生演習(xí)，非常成功。并聘請相關(guān)消防部門的專職人員來我園利用中午時間用多媒體給全體教師進行流暢的文字深刻的圖片充分學(xué)習(xí)安全、消防的重要性，讓大家從各個方面增加安全防范意識。本學(xué)期在全體教職工的共同努力下，無任何意外傷害事故的發(fā)生。并制定有大型活動應(yīng)急預(yù)案。

8、加強門衛(wèi)安全保衛(wèi)管理制度，做到非保育院人員進入保育院必須出示有效證件，并登記在冊，方可入園。

進一步提高門衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛(wèi)辦成我保育院精神文明的窗口，樹立了好我園的良好形象。

9、本學(xué)期在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及園長的精心構(gòu)思下，保育院環(huán)境的裝修工程及消防栓的整改工程都已開始進行，在暑假結(jié)束前完工。

二、膳食管理

1、嚴格遵守保育院的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務(wù)。

本學(xué)期通過實際工作性質(zhì)，加強了工作管理的細化，從飲食安全、飲食衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、餐具消毒、食品衛(wèi)生檢測等方面進行科學(xué)化管理。在原有的基礎(chǔ)上，又制定了《送飯過程管理制度》，做到及時整改薄弱環(huán)節(jié)，努力做到安全無死角。

2、在園長的重視下，充分發(fā)揮食堂人員的工作積極性，職責(zé)分工明確，有分工也有合作。

每次對保育院臨時布置的任務(wù)，在班長的帶領(lǐng)下，積極認真的完成。

3、為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量，制定好每周食譜，做到配餐營養(yǎng)科學(xué)化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。

做到每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議，改進不足，發(fā)揚優(yōu)點。

4、嚴格操作規(guī)程，精工細做;

確保幼兒每天開水的供應(yīng)。確保幼兒午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

5、搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，堅決避免交叉污染。

并制定有食品中毒應(yīng)急預(yù)案。

6、通過崗位練兵活動，接受全體教職工及幼兒家長的評比，虛心學(xué)習(xí)，努力提高烹飪技能。

三、配合教育教學(xué)

1、以實施素質(zhì)教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務(wù)提供保障為目標，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學(xué)校搞好教學(xué)工作和各項活動。

2、根據(jù)教育、教學(xué)的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進行。

3、后勤人員任何時候都毫無怨言的放下手中工作，主動積極配合各項教學(xué)工作活動，以及臨時的應(yīng)急工。

后勤園長述職報告2光陰荏苒、歲月如梭，從____年畢業(yè)至今我從事教育已有十幾年的時間，20____年8月對我來說是人生路上的一個轉(zhuǎn)折，這兩年來，作為園長的助手，我肩挑著后勤的重擔(dān)，追尋著“認真做事，勤謹做人”的不變信念，帶著領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的信任與期待，肩負的責(zé)任沒有變，忙碌而充實的生活節(jié)奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻的那份美好!為了在前行的路上走得更穩(wěn)、更快，現(xiàn)將我本學(xué)年所做的工作總結(jié)匯報如下。

一、求真務(wù)實、廉潔自律

作為一名中層管理人員，我始終堅持政治理論學(xué)習(xí)，重視理論聯(lián)系實際，緊跟時代步伐，與時俱進，抵制各種不良侵蝕，增強抗腐防變能力。在工作中，我以身作則、實事求是，忠于職守，愛崗敬業(yè);在生活中，我與人為善，坦誠相待，以實際行動影響人，感染人，努力營造團結(jié)向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，在思想、言論、行為等方面積極為師生起好表率作用。

二、甘于奉獻，誠實敬業(yè)

后勤工作瑣碎而繁雜，沒有甘于奉獻，誠實敬業(yè)的精神，是難以勝任的。因此，我們積極樹立責(zé)任意識，發(fā)揚高度負責(zé)的精神，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責(zé)，工作中雖然苦了一點，累了一點，但是幼兒和老師們的需要就是后勤工作的方向，為保教工作架橋鋪路、為教職工服務(wù)不僅是我服務(wù)于師生的承諾，更是一種責(zé)任。

作為分管后勤工作的副園長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務(wù)纏身，千頭萬緒?？傆凶霾煌甑墓?，忙不完的事。但我從未在園長面前討價還價，從未在老師們面前怨天尤人，而是主動為園長排憂解難，為師生營造良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，為學(xué)校發(fā)展保駕護航。

為了保證園內(nèi)的固定資產(chǎn)不流失，保證保教工作的順利進行，我定期對固定資產(chǎn)進行清理，并建好固定資產(chǎn)帳和領(lǐng)物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)在每個學(xué)期開學(xué)前清點后移交給班主任，期末進行清理核實后交學(xué)校統(tǒng)一保管。同時，定期核對設(shè)備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用，學(xué)校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所和洗手池的水龍頭，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如電視、電腦等。我們放棄休息時間，自己對這些設(shè)施設(shè)備進行維修，雖然比較辛苦，但為學(xué)校節(jié)省了不少開支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５厥褂眠@些設(shè)施、設(shè)備，我感到非常的高興。此外，對領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，我都樂意接受，并認真完成。

三、教書育人，為人師表

在紛繁復(fù)雜的行政工作中，我還擔(dān)任了小一班的結(jié)構(gòu)游戲教育工作。我深知我與專業(yè)的幼師之間還有一定的差距，我堅持努力學(xué)習(xí)新課標，新的教育理論，認真鉆研教材，虛心向經(jīng)驗豐富的骨干教師和優(yōu)秀教師請教，經(jīng)常和同事們進行交流，積極參加學(xué)校的教研活動和外出學(xué)習(xí)活動，空余時間，我還撰寫教學(xué)論文和教案，力爭為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力，同時我還兼任學(xué)校通信員，一學(xué)年來在潯中中心小學(xué)網(wǎng)和德化教育網(wǎng)發(fā)表近20篇簡訊，為本園的教育宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力。

四、膳食管理

膳食管理工作是保教工作的基礎(chǔ)，也是家長最為關(guān)心的問題，在過去的一年里，我園的保健醫(yī)生認真的計算幼兒營養(yǎng)所需量，制定每日配膳單，在每季的營養(yǎng)測查中，幼兒所需營養(yǎng)都能達到標準。

定期開展每月一次的膳委會，共同探討膳食管理問題。在膳委會上，由保健醫(yī)向家長詳細的介紹食譜制定的依據(jù)以及每天營養(yǎng)的搭配，并認真聽取了家長的建議和意見。由教師填寫每天的膳食反饋表，根據(jù)反饋意見及時更改食譜。采買人員嚴格的按照配量進行采購，在采買中，與超市簽定合同，力求保質(zhì)保量。

五、保育工作

這一學(xué)年，制定了幼兒生活常規(guī)管理與教育常規(guī)管理，使之形成文字性材料;加強了幼兒常規(guī)的培養(yǎng)，如飯前便后洗手、飯后擦嘴等，并使之逐步形成了習(xí)慣;在開學(xué)初對全體教師進行了生活管理技能、安全工作技能、衛(wèi)生消毒技能的培訓(xùn)，并在日常工作中教師之間進行了互相切磋。

在冬季幼兒外出時，及時為幼兒穿好外套，以防由于室內(nèi)外溫差太大，幼兒患病。

在衛(wèi)生方面加大了檢查力度，保育員衛(wèi)生意識加強了，全園衛(wèi)生比去年上了一個新臺階。

六、財務(wù)工作與財產(chǎn)會計管理、維修

認真的監(jiān)督協(xié)助報賬員的收托費、發(fā)獎金工作;查看各種帳目，做到帳實相符、帳證相符;嚴把資金使用關(guān)，協(xié)助園長搞好經(jīng)濟結(jié)算。

開學(xué)初，對全園各崗的物品進行了清查登記，對大型物品每月進行檢查并了解其使用情況，出現(xiàn)問題隨時解決;對班內(nèi)物品的領(lǐng)取實行了登記，初步建立了物品領(lǐng)取登記手續(xù)。

七、衛(wèi)生保健

配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時建檔并做了認真記錄、分析和統(tǒng)計。每學(xué)期一次的幼兒體檢達到百分之百。針對冬季流行性感冒，及時做好各項宣傳和預(yù)防工作，協(xié)助預(yù)防中心按期、按時做好各種疫苗的接種查詢，并及時做好通知，使接種率達到了百分之百;認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發(fā)生;嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，加強了衛(wèi)生管理的力度。

八、安全保衛(wèi)工作

嚴格落實上級有關(guān)要求做好安全工作，學(xué)年初每個崗位的員工均簽定“安全責(zé)任狀”，進一步明確幼兒園安全工作的任務(wù)，層層落實責(zé)任，做到職責(zé)到人，保證了各項工作真正落到實處。根據(jù)我園的實際情況進行了刷卡制度，上學(xué)期為了更好的把好接送關(guān)，我們把以往的無圖像接送卡更新為有圖像智能接送卡更有效的監(jiān)控到具體的接送人員。加強門衛(wèi)。安保、值班教師的值班制度，閑雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因并登記。做好校園各個角落及周邊環(huán)境的安全隱患排查，每月定期對水、電、氣及大型玩具進行檢查，做好防火、防震、防踩踏等各項安全疏散演練，定期召開安全會議，結(jié)合上級相關(guān)部門的任務(wù)要求、文件精神扎扎實實開展各種活動，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發(fā)生。

九、轉(zhuǎn)變角色，不斷進步

我知道，作為一名管理者，從理論水平到實踐能力，從專業(yè)素養(yǎng)到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識面到良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，都要不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識。因此我非常注重自身素質(zhì)的全面提高，努力學(xué)習(xí)后勤管理知識。我常常想，做園長的助手，與同職攜手，做教師困難時的幫手，不是園長要我做什么，而是我能主動地為幼兒園做些什么

這一年里的工作，我雖然沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，更不敢說為之付出了多少，工作是平凡的，但卻是充實的;個人的力量是渺小的，可團隊的力量是巨大的，我相信：天道酬勤，憑著我的努力，憑著領(lǐng)導(dǎo)對我工作的悉心指導(dǎo)，憑著老師們對我工作的支持，憑著我們有一支優(yōu)秀的合作團隊，我會以此為動力，更加勤奮地工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步!

后勤園長述職報告3轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又結(jié)束了、在上級領(lǐng)導(dǎo)及廣大家長的大力支持下，我園的各項工作基本已順利完成，為了總結(jié)經(jīng)驗，看到自己更多的不足，也希望在以后的工作中能有更一步的提高，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)報告如下：

一、一日活動

嚴格按照幼兒園一日作息表開展一日活動，每天進行30分鐘的戶外活動，豐富戶外活動內(nèi)容，增加幼兒體能游戲，促進幼兒的身心健康、建立幼兒園日常工作檢查制度，每天對晨檢、午檢、離園檢查，進行詳細的記錄，戶外活動、午睡、游戲、衛(wèi)生、安全等一日活動各個環(huán)節(jié)進行檢查，并做好詳細記錄，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題并及時著手解決問題，確保幼兒一日活動的質(zhì)量、另外在幼兒良好行為習(xí)慣方面，雖然有按照上級的要求去做，但還沒有達到理想的效果，還待進一步的加強。

二、師資隊伍建設(shè)

1、積極參加各級機構(gòu)組織的對園長、教師、保育員的全方位培訓(xùn)，為教師們提供學(xué)習(xí)和交流的機會，帶領(lǐng)青年教師參加各個園所組織的半日活動、積極協(xié)商，帶領(lǐng)全園教師利用下午下班時間進行全方位的'培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，針對于園所環(huán)境和班級環(huán)境布置進行情景化教學(xué)，為下學(xué)期幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作提供了參考和學(xué)習(xí)的楷模!

2、采用"表揚一個人，提醒一種現(xiàn)象"的激勵措施，鼓勵每位教職工積極進取，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，克服自己的不足、園長通過對教職工的日常觀察和了解及時點名表揚值得大家學(xué)習(xí)的楷模行為，增加教職工的成就感和工作動力、對工作中發(fā)現(xiàn)的不好現(xiàn)象，采用直說現(xiàn)象不點名的方式提醒大家不斷克服，讓大家在表揚中、提醒中不斷完善自我!

三、家園共育

1、利用"家園聯(lián)系手冊"向家長公布寶寶一周在園的基本表現(xiàn)，開闊家長視野、利用"家長園地"展開幼兒園工作亮點以及幼兒精彩活動的瞬間，與家長一起體驗成功的喜悅。

通過家訪、電訪及家長開放日與家長進行育兒方面的交流，加強交流，提升教育的新理念。

2、發(fā)揮家長的監(jiān)督作用，為減少顧慮，采用讓家長無記名投票的方式全面客觀的評價教師和幼兒園各項工作，不斷規(guī)范教育行為，提升幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平。

3、根據(jù)幼兒園教育教學(xué)的所需，充分利用家長資源，請家長體驗教師工作，與幼兒近距離接觸，走進幼兒園課堂，走進孩子們的童真世界，讓家長積極反應(yīng)在教育孩子過程中遇到的一些問題以書信的形式反饋到教師處，教師給予正確的教育方式!

四、安全教育

1、今年各地安全事故不斷，在每次的安全會議中，我們對教職員工進行安全教育培訓(xùn)，各班有計劃的開展一次集中的安全教育，不定時的到各班進行抽查，培養(yǎng)孩子們對安全的意識、每周一次的全體教職工會議結(jié)合實例分析安全教育職責(zé)，逐步提高教職工的安全意識和應(yīng)急突發(fā)事件的能力，限度的確保幼兒的生命安全。

2、加強門衛(wèi)制度，嚴格要求門衛(wèi)把好第一關(guān)，并派保安人員參加培訓(xùn)，配齊保安器械等。

3、進一步完善接送卡制度，接送家長必須憑卡進入園內(nèi)，每卡只限一位家長入園，以此確保我園的各項安全工作!

回顧過去，有收獲也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直盡力的去完善去改進幼兒園的工作、展開未來我們充滿了憧憬與希望，因為我們滿載著機構(gòu)及上級領(lǐng)導(dǎo)與家長的期望。我們定會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。

后勤園長述職報告4一年來，我園以《幼兒教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，認真貫徹落實《教育局____年工作要點》精神，結(jié)合我園實際，努力領(lǐng)會并認真實施了幼兒教育的新要求、新理念。進一步加強了全園安全工作及管理工作，在全園教師的團結(jié)協(xié)作、努力工作下，在本園質(zhì)量管理體系各項工作的不斷完善與運行過程中，按計劃開展并順利地完成了各項工作。

一、管理工作

1、認真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》及相關(guān)的文件、要求，堅持依法辦園，依法治教，認真落實區(qū)局各項工作要求、會議精神，堅持間周一集中進行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化教師的愛崗敬業(yè)意識，結(jié)合師德師風(fēng)精神，大力弘揚求真務(wù)實、愛崗敬業(yè)的高尚師德，構(gòu)建和諧校園，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

2、加強了幼兒一日三查工作的管理，班級的晨午檢和一日各環(huán)節(jié)檢查要填好檢查卡做好記錄，并由主管安全的副園長定期檢查，把檢查結(jié)果與各班教師的年終考評掛鉤。

3、加強保教工作的全方位管理，嚴格執(zhí)行區(qū)局的教學(xué)管理工作定期報告制度。

園長和主管保教的副園長、教研組長深入班級聽課二十余節(jié)，查教案，對教育教學(xué)出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對一日常規(guī)工作進行跟蹤督查。查班人員不只是檢查教學(xué)活動，還注重察看班級常規(guī)、幼兒習(xí)慣的培養(yǎng)。要求教保人員做到有人檢查無人檢查一個樣，教保人員必須把教育貫穿到一日生活之中，而不是為迎接檢查而作秀。結(jié)合本園的實際工作，加強園本培訓(xùn)，不斷提高教師教育教學(xué)反思的能力，更好地落實教育過程生活化、游戲化、自然化，使教師和幼兒共同成長。

4、全面實行量化考核。

近期我們又一次對《年度量化考核實施方案》進行了修訂，建立激勵機制和科學(xué)化管理。推行園務(wù)公開，對于重大問題，實行集體研究決策，充分發(fā)揚民主，政務(wù)、財務(wù)公開透明，接受群眾監(jiān)督。

二、安全工作

1、進一步加強、完善、落實了各項安全管理工作，樹立安全重于泰山的意識，嚴格按相關(guān)部門的要求健全各項安全制度，規(guī)范了各項安全工作，開學(xué)初與各類人員簽訂了安全責(zé)任合同，進一步明確了安全責(zé)任，確保了各項工作安全、順利地開展與完成。

2、嚴格執(zhí)行幼兒黃藍卡接送制度，保證幼兒在園的安全。

3、加強對設(shè)施、場地、設(shè)備的檢查與及時維修工作。

開學(xué)初，我們對全園各處進行全面的安全檢查，焊接了脫落的玩具護欄，并對廚房進行了加固，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了各項工作安全、順利地開展與完成。

4、各班加強對幼兒有目的、有計劃地進行安全教育，各年齡班根據(jù)其年齡特點制定出恰當?shù)陌踩逃齼?nèi)容，在每周工作計劃中安排一節(jié)安全教育課，有效的開展了安全教育活動，增加了幼兒安全知識，使幼兒的自我保護的意識和能力得到提高。

5、多次召開安全專題會議，及時解決安全問題。

定期檢查幼兒灶的食品采購和操作過程，嚴防食物中毒發(fā)生。汛期到來前，對園內(nèi)的排水渠、教學(xué)樓的落水管進行了全面檢查，保證汛期的排水暢通。

6、今年4月份我園中班臥室、活動室內(nèi)發(fā)現(xiàn)了成群的白蟻活動，我們一方面向?qū)W校報告，一方面采取臨時應(yīng)急措施使用殺蟲劑捕殺白蟻。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)獲悉后高度重視，現(xiàn)場勘察蟻情后，專題向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)匯報并請局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)研。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場決定立即與白蟻防治專家聯(lián)系，擬定防治方案。現(xiàn)在白蟻防治專家的以確定，暑期里徹底根治蟻害。

三、教育教學(xué)工作

1、幼兒園組織教師重新學(xué)習(xí)《新綱要》，激勵大家爭做反思型、創(chuàng)新型的教師，在不斷的反思中尋求新的方式方法，提高教育教學(xué)水平，突破舊的教學(xué)模式。

四月份鄭艷教師對全區(qū)進行了說課，她能從幼兒的興趣愛好出發(fā)，尊重幼兒的個性差異和年齡特點，教育活動始終圍繞幼兒的情感態(tài)度展開，使幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中樂。受到同行和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

2、從園內(nèi)教育教學(xué)工作實際出發(fā)，就實際工作中出現(xiàn)的問題認真開展了教研活動。

近期小班組就“如何讓新入園幼兒盡快適應(yīng)幼兒園”，中班組就“如何構(gòu)建和諧班級”，大班組就“如何做好家長工作”，“幼小銜接”等問題進行了教育教學(xué)研討，達到了以教研促教學(xué)的目的，通過教研活動較好的解決班級教學(xué)工作中存在的實際問題。

3、家園共育作為擴展教育時空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。

為此，我園近期的家長公開課，把家長請進課堂做教師，通過家長的親身體驗，讓家長既體會了幼兒教師的艱辛，又充分利用了我們身邊的教育資源。辦家教專欄，加強了家長育兒知識的宣傳與交流，工作得到了家長的支持與理解。

4、重視園本課程研究：設(shè)立了以《中華經(jīng)典導(dǎo)讀》為主題的園本課程，且圍繞這一主題設(shè)立了教育目標，進行各種活動。

5、積極參加各級各類活動，我園教師在市、區(qū)級論文和案例評選中，獲獎率達100%;

在區(qū)級講故事比賽中，我園李樂延小朋友榮獲一等獎的好成績;舞蹈節(jié)目“好朋友”在城鄉(xiāng)辦學(xué)聯(lián)盟慶“六一”文藝表演中，展示了我園的風(fēng)采。

四、衛(wèi)生保健工作

1、加強對各班幼兒生活常規(guī)培養(yǎng)工作的檢查與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。

對各班衛(wèi)生、消毒工作合格衛(wèi)生責(zé)任區(qū)堅持每周抽查和每月大檢查相結(jié)合，要求地面無紙片、桌椅無污垢，室內(nèi)通風(fēng)良好，幼兒被褥干凈整潔，一日兩餐后的餐具消毒，要求每天處理當天的垃圾，不讓垃圾在我園過夜等。我園一直堅持把檢查結(jié)果與教師個人考評掛鉤。

2、組織幼兒灶的管理人員和炊事員認真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》，嚴格按照有關(guān)法規(guī)進行操作，幼兒灶房的衛(wèi)生天天檢查，決不允許有衛(wèi)生死角，確保食品的衛(wèi)生清潔。

組織全體教職員工進行體檢，并為相關(guān)人員辦理了健康證。

3、近期對保育人員進行了崗位知識培訓(xùn)，對全體教師進行了幼兒衛(wèi)生保健常識的培訓(xùn)，讓大家掌握所需的幼兒衛(wèi)生保健常識及處理緊急事故的正確方法。

4、進一步健全了保健室的各項制度和設(shè)施，積極配合防疫部門對幼兒預(yù)防接種工作。

五、后勤工作

始終把提高為一線服務(wù)的效率，努力提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障作為后勤服務(wù)工作的宗旨，較好的保證了各項工作的順利開展。

1、計劃開支，勤儉辦園，嚴格制定并執(zhí)行計劃，完成全園物品的采購與供應(yīng)，及時做好后勤保障工作。

2、較好地進行了各處設(shè)施、設(shè)備的檢修、報修、維修等工作，確保各項工作安全、有效開展。

3、認真制定并嚴格執(zhí)行采購計劃，做好設(shè)施、設(shè)備的購置與更換，確保工作所需。

購置了冰柜，按要求為各班添置了各類教具、玩具等。進一步改善了辦園條件，為辦園質(zhì)量的提高提供了更好的物質(zhì)保障。(例如;改修了灶房的煤場，對園內(nèi)的茶水鍋爐進行維修。)

4、及時向上級匯報維修的實施方案，為暑假的工程動工做好準備。

總之，在今后的工作中，堅持并推進民主管理和以幼兒為本的教育服務(wù)精神，針對工作中的不足，繼續(xù)加強管理，提高每位教職員工的素質(zhì)，提高辦園水平，讓家長滿意，讓社會滿意。在全體教工的共同努力下，我們走過激動，走過欣喜，這一學(xué)年對我來說依舊是不平凡的一學(xué)年，正因為有了這一群可愛的幼教人無私無悔的投身幼教事業(yè)，使我們也甘愿在這塊土地上播撒希望，執(zhí)著耕耘。我們深信，當太陽再一次冉冉升起，我們又將充滿希望和收獲。

后勤園長述職報告5在園長的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，本學(xué)期我園后勤工作取得了一定的成績，與上期相比，在后勤保障、幼兒膳食、財產(chǎn)管理和安全工作等方面有了很大的提高，較好地完成了上級交給的各項任務(wù)。為了更好的改進工作，提高后勤工作質(zhì)量，找出不足，特總結(jié)報告如下：

一、落實后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量

重視后勤人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識。本學(xué)期在園長的重視下，我們有計劃地堅持加強了對后勤人員的政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本學(xué)期以來，除參加幼兒園的正常例會外，后勤部門還組織了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容以《幼托機構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊》為主，在學(xué)習(xí)的同時認真對照職責(zé)要求，總結(jié)和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上的進步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進的意見和方法。通過學(xué)習(xí)，后勤人員的服務(wù)意識得到了提高，用他們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由于對工作有了進一步的明確，本學(xué)期進行了后勤人員技能大比拼(切菜和包餃子)，使后勤服務(wù)方面進一步得到了提高。

一期來，后勤部門圍繞幼兒園的工作，在工作中強化后勤工作人員的全局意識、服務(wù)意識，根據(jù)幼兒園的需要，為幼兒提供相應(yīng)的食品和生活用品，提供幼兒參與活動的機會與條件，積極配合各班的教學(xué)，保證了教育教學(xué)活動的正常開展。落實后勤保障方面也卓有成效，園內(nèi)公共設(shè)施的維修也在原有的基礎(chǔ)上進一步得到了加強。如空調(diào)，消毒柜、燈具、大型玩具、洗衣機和水電等方面，發(fā)現(xiàn)了破損情況，先登記后維修，最后檢查維修效果。這樣以來，節(jié)省了幼兒園的經(jīng)費開支。

二、重視改善幼兒伙食，提高膳食質(zhì)量

為了管理好幼兒的膳食工作，對食品的采購、食物的保管、炊事員的工作等進行檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，及時指正。如發(fā)現(xiàn)食品有剩余，馬上減量，盡量避免浪費;發(fā)現(xiàn)菜切得不夠細，立即督促炊事員馬上加工。炊事人員堅持執(zhí)行食品衛(wèi)生法，我園從未出現(xiàn)食物中毒事故。每日保證按時開好三餐兩點;堅持把好進貨關(guān)、幼兒飯菜質(zhì)量關(guān)和衛(wèi)生關(guān)，并想方設(shè)法，不斷改善花樣品種，每兩周與保健部門共同商量好幼兒的食譜，經(jīng)常聽取老師，家長對伙食方面改善的意見。為了補充鈣的攝入不足，本期經(jīng)常用骨頭、魚頭、雞和鴨煨湯，特別是早餐實現(xiàn)了多樣化，每周三餐面點，一次面條，一次米粉，吃饅頭包子時，還配有含五谷雜糧的稀飯。正餐方面增加了綠色食品的攝入。上午課間十點給幼兒加一次牛奶或豆奶，酸奶，下午起床后，吃新鮮水果和點心。這樣補充了鈣和蛋白質(zhì)的攝入。小朋友個個吃得開心，長得白白胖胖。

三、財產(chǎn)管理工作

嚴格執(zhí)行采購、驗收制度，對購買物品進行登記、驗收，并認真核對發(fā)票的物品數(shù)量及質(zhì)量，對各部門所需物品，定時、定量供應(yīng)物品，期末對所有財產(chǎn)進行清點，特別是本期，各班床上用品的保潔方面做到了定時進行暴曬，定時整理，通過質(zhì)量檢驗再入庫。

四、安全保衛(wèi)工作

(1)加強學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識。本期對后勤人員有計劃地進行了安全教育，增強后勤人員的責(zé)任感。經(jīng)常組織后勤人員學(xué)習(xí)報刊、雜志、門衛(wèi)制度以及炊事人員管理職責(zé)，讓大家認識到自己肩負的責(zé)任重大，要引以為戒，加強責(zé)任心才能杜絕事故的發(fā)生。