導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場消費環(huán)境，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新一波震驚全球的金融危機的爆發(fā)，引起了從政界到業(yè)界乃至普通民眾對銀行信貸的重新審視，銀行業(yè)發(fā)展至今，從單一的存貸模式發(fā)展到了紛繁復(fù)雜，甚至令人眼花繚亂的高度細化的發(fā)展格局。盛行于我們當(dāng)?shù)氐南M信貸市場的產(chǎn)品就有幾十種之多，如此繁雜的產(chǎn)品莫說客戶，就是客戶經(jīng)理也頗為盲目，新市場環(huán)境下消費信貸的營銷管理創(chuàng)新必將成為業(yè)界高度關(guān)注的課題。

社會發(fā)展程度越高，社會分工的高度細化，催生了人們消費觀念的根本革命，從蓋房子到分房子，再到攢錢買房子，現(xiàn)在人們明白了，原來可以貸款提前住進夢想中的房子，夢想中的汽車也可以不用攢錢就享受到駕駛的方便與樂趣，生活消費用品，奢侈用品，就餐，旅行等都可以從銀行方便地融資，這種觀念的改變給我們銀行消費信貸帶來了機遇也帶了壓力，這一次金融危機的發(fā)生就是由消費信貸的過度泛濫引起的，于是，我們要問了，消費信貸的發(fā)展是否合理？消費信貸的營銷是否必要？

營銷管理的過程是從調(diào)研，研發(fā)，產(chǎn)品，定價，渠道，分銷，促銷到售后再到調(diào)研的一個循環(huán)的整體過程，認(rèn)為把市場不認(rèn)同的產(chǎn)品強行推銷給消費者就是超級營銷的往往會碰得頭破血流，從盛極一時的三株到?jīng)]落的健力寶，歷史給了我們一個提示：營銷管理必須體系化，針對性，整體化。消費信貸市場同樣如此，繁榮的背后有著盲目，市場數(shù)據(jù)顯示，最終丟失市場的必是盲目進行發(fā)展的競爭者。銀行選擇優(yōu)質(zhì)的客戶，客戶也要選擇方便優(yōu)惠的銀行，然而市場之大讓我們很難遇到找上門優(yōu)質(zhì)客戶，這樣，體系化的消費信貸的營銷管理就能在市場中取得貫穿全局的地位。 　 消費信貸營銷管理講求從社會的角度考慮，著眼市場，關(guān)注潛在優(yōu)質(zhì)客戶，避開成熟優(yōu)質(zhì)客戶的競爭，某某局領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)?shù)劂y行均有幾十年期限的長期貸款，大大超出了夫妻雙方的還款能力，但還是眾家貸款機構(gòu)爭相爭取的目標(biāo)，如此這般的目標(biāo)客戶還不如把精力放在信用空白有長期還款能力的潛在客戶身上。以我們當(dāng)?shù)貫槔拇髧秀y行占據(jù)著80%—90%的市場，然而各有不同的競爭策略，競爭中盲從現(xiàn)象嚴(yán)重，一月一的市場數(shù)據(jù)是最能引導(dǎo)營銷策略的指南針，看到了房產(chǎn)劣勢，一窩蜂地往上沖，加大營銷力度，開發(fā)商駐點，廣告，推介等一系列的就該重用了，而潛在的市場，潛在的客戶并沒有收到重視，至少沒有人認(rèn)真的想想他們的所在。十年以前的劣質(zhì)客戶如今都以成為了眾矢之的，十年以后的優(yōu)質(zhì)客戶確還是門可羅雀。

產(chǎn)品的研發(fā)和政策的制定應(yīng)從客戶需求的角度出發(fā)，研發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品和政策，真正考慮款項的用途，在有效控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，加大優(yōu)惠力度吸引優(yōu)質(zhì)客戶。渠道和分銷的選擇要取重中之重，上門的客戶固然重要，優(yōu)質(zhì)的軟硬件服務(wù)也不可缺少，但要真正拿到市場大蛋糕，必須走出去，大膽放手去調(diào)研，公關(guān)，拿到意向后嚴(yán)格控制風(fēng)險，一百筆拿到的貸款意向中，有十分之一符合風(fēng)險控制要求，就達到了營銷的目的。同時營銷管理的最后環(huán)節(jié)，貸后管理不應(yīng)當(dāng)只是還款的關(guān)注，還應(yīng)著力于消費貸款效用信息的反饋，以最快的速度反映到研發(fā)部門，修改或制定新的消貸政策和產(chǎn)品，一成不變的產(chǎn)品必定在變化萬千的市場重落伍，其功能和效率將大打折扣。時間和效率已成為現(xiàn)代營銷管理的瓶頸，消貸營銷也是這樣。

危機中必存在有合理甚至瘋狂的機遇，抓住它，就抓住了市場的脈搏，合理診斷，對病下藥，贏得市場的前鋒地位，引領(lǐng)競爭。

篇2

（一）企業(yè)市場營銷操作

企業(yè)市場營銷操作是指企業(yè)在產(chǎn)品營銷活動策劃與管理過程中，采用的有利于市場銷售的營銷理論與營銷操作技能，主要包括：現(xiàn)代化市場營銷管理理念；制定企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略；市場營銷環(huán)境因素分析；目標(biāo)市場的營銷管理戰(zhàn)略；企業(yè)產(chǎn)品策略；企業(yè)產(chǎn)品定價策略；網(wǎng)絡(luò)營銷。4P營銷理論在我國被廣泛應(yīng)用，關(guān)于4P營銷理論，可以將其具體歸納為四個基本策略的組合“產(chǎn)品（Product）—價格（Price）—管道（Place）—宣傳（Promotion）”。之所以將其稱為4P營銷組合，主要是由于“產(chǎn)品”、“價格”、“管道”、“宣傳”這四個詞的英文字母開頭都是P，我們在企業(yè)市場營銷策略規(guī)劃與制定過程中，通常將其稱為“4Ps”，其中的S是指Strategy—“策略”。

（二）經(jīng)濟環(huán)境

在社會主義市場經(jīng)濟體制中，經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)市場營銷環(huán)境的重要組成部分。所謂經(jīng)濟環(huán)境，主要是指構(gòu)成市場上企業(yè)生存與發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況，同時還包括國家的經(jīng)濟政策，這些外在的市場經(jīng)濟環(huán)境，都嚴(yán)重影響與制約著消費者的購買能力、支出模式，如圖1所示。

經(jīng)濟環(huán)境構(gòu)成及其對企業(yè)市場營銷的影響

（一）經(jīng)濟環(huán)境構(gòu)成

企業(yè)在市場營銷活動的過程中，會受到各種外在經(jīng)濟環(huán)境因素的影響與制約，關(guān)于企業(yè)市場營銷中經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)成因素，主要分為消費者收入、消費支出模式、消費者儲蓄與信貸、現(xiàn)代化市場環(huán)境的變化等。1.消費者收入。關(guān)于消費者的收入，主要包括消費者的個人工資、紅利、租金、退休金、社會保障補貼等各種經(jīng)濟收入與來源。在消費者經(jīng)濟來源及收入中，又可以將其分為“可支配的個人收入”和“可隨意支配的個人收入”兩個部分。從貨幣資金以及實際收入的角度來分析，可以得知“可支配收入”部分對消費者購買能力的決定性作用。2.消費支出模式。關(guān)于消費者支出模式的思考，首先可以肯定的是，消費者支出模式受到消費者收入水平、經(jīng)濟能力的影響。根據(jù)德國著名統(tǒng)計學(xué)家恩格爾提出的“恩格爾定律”可以認(rèn)識到，消費者的消費支出模式主要受制于消費者的經(jīng)濟收入水平。通常情況下，隨著消費者家庭收入的增加，用于購買食品的支出占到家庭收入的比重會逐漸下降；同時，用于住宅建筑的家庭收入，在消費者家庭總收入中所占到的比例基本保持穩(wěn)定；而消費者家庭娛樂、衛(wèi)生、交通、教育等方面的消費支出，在家庭總消費中占到的比重會大幅度上升。3.消費者儲蓄與信貸。在某種程度上來講，在某一個社會經(jīng)濟時期內(nèi)，市場中消費者儲蓄的多少會直接影響到消費者的購買能力，進而決定消費者的支出模式。消費者儲蓄之所以是市場經(jīng)濟環(huán)境中比較關(guān)鍵的部分，主要是因為儲蓄可以衡量一個國家或地區(qū)區(qū)域內(nèi)，市場環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展的基本狀況，同時還包括儲蓄額、儲蓄率、儲蓄增長率三個經(jīng)濟指標(biāo)。4.現(xiàn)代市場環(huán)境的變化。當(dāng)前社會是以知識經(jīng)濟為核心的信息化發(fā)展時代，世界經(jīng)濟的發(fā)展在客觀要求并促使著全球經(jīng)濟一體化，所以，全球經(jīng)濟一體化必然也會導(dǎo)致全球市場一體化、國際化，這些都是國際上潛在的經(jīng)濟環(huán)境因素。在國內(nèi)，通貨膨脹、通貨緊縮以及社會失業(yè)情況不斷出現(xiàn)，在短時間內(nèi)又得不到國家宏觀調(diào)控經(jīng)濟政策的支持，將會嚴(yán)重降低消費者的貨幣購買力，造成企業(yè)產(chǎn)品價格的增長，從而影響我國企業(yè)市場營銷管理活動的有效實施。

（二）經(jīng)濟環(huán)境的特點

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營以及市場營銷操作過程中，所受到的經(jīng)濟環(huán)境的影響因素，其特點表現(xiàn)如下：相關(guān)性。相關(guān)性是企業(yè)市場營銷操作中與經(jīng)濟環(huán)境之間最密切的聯(lián)系，主要是指構(gòu)成企業(yè)市場營銷操作的各個要素指標(biāo)之間，它們都存在著一定的相互關(guān)聯(lián)性，這種關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在，其中任何一個經(jīng)濟指標(biāo)要素的變化，都有可能引發(fā)、導(dǎo)致其他各要素隨之發(fā)生變化；客觀性。其主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷操作中的客觀性、企業(yè)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境的客觀性，這種客觀性首先就證明了它們基本不受到主觀因素的影響，受社會經(jīng)濟以及市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律決定。在這種經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)可以根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的狀況，并結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)濟管理制度，制定出相應(yīng)的市場營銷操作管理機制；不可控性。其主要體現(xiàn)在本身的不均衡性、客觀性。不均衡性是指企業(yè)市場營銷中經(jīng)濟環(huán)境的變動具有不可控性，包括一些有利于企業(yè)市場營銷的經(jīng)濟環(huán)境因素，也有一些不利于企業(yè)市場營銷的經(jīng)濟環(huán)境因素，這些不同性質(zhì)的經(jīng)濟環(huán)境相互交織在一起，就表現(xiàn)出了明顯的不均衡性。

（三）我國社會主義市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

我國社會主義市場經(jīng)濟體制的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式，對于企業(yè)實現(xiàn)市場營銷操作具有很強的促進作用。首先，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要是指國民經(jīng)濟中不同的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟部門以及社會上各個方面的國民經(jīng)濟體。當(dāng)前我國市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容包括以下五個方面：社會經(jīng)濟分配制度、社會經(jīng)濟消費制度、技術(shù)結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

（四）經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響

經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要包括國際經(jīng)濟環(huán)境對我國企業(yè)市場營銷的影響和國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響。1.國際市場營銷的經(jīng)濟環(huán)境。在經(jīng)濟全球化的進程中，世界發(fā)達地區(qū)的大型跨國企業(yè)逐步成為了世界經(jīng)濟舞臺的支柱與經(jīng)濟核心，替代了傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展格局。因此，包括我國在內(nèi)的世界上的許多國家、地區(qū)，都將面臨著更加激烈、嚴(yán)峻的市場外在因素的沖擊與挑戰(zhàn)。從國際經(jīng)濟的發(fā)展角度來分析，可以具體從我國的企業(yè)市場消費結(jié)構(gòu)的基本狀況來探索，因為一個地區(qū)、國家的社會市場內(nèi)，企業(yè)市場的營銷活動以及消費者的購買能力、購買行為等，都可以準(zhǔn)確、真實的反映出一個地區(qū)、國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。2.國內(nèi)市場營銷的經(jīng)濟環(huán)境。我國的基本經(jīng)濟體制決定了企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向，經(jīng)濟體制規(guī)定了政府部門與企業(yè)之間的經(jīng)濟關(guān)系、行業(yè)與行業(yè)之間的經(jīng)濟關(guān)系、同行業(yè)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的經(jīng)濟關(guān)系、國內(nèi)企業(yè)與地方各級經(jīng)濟部門之間的經(jīng)濟關(guān)系。通俗點講，企業(yè)市場營銷環(huán)境中，經(jīng)濟體制只是社會經(jīng)濟發(fā)展的一種表現(xiàn)形式，政府或者社會組織、企業(yè)單位可以通過這些經(jīng)濟管理政策、手段，結(jié)合自身的實際發(fā)展?fàn)顩r，圍繞著市場銷售，規(guī)劃并制定有利于企業(yè)全局發(fā)展戰(zhàn)略的市場營銷活動方案及措施。

當(dāng)前國內(nèi)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

（一）市場營銷經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀

我國自從實行改革開放政策以來，經(jīng)濟建設(shè)以及市場經(jīng)濟發(fā)展的重心都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，重點發(fā)展城鎮(zhèn)經(jīng)濟以及城鎮(zhèn)化建設(shè)，從而在很大程度上忽視了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，從而造成了城鎮(zhèn)地區(qū)與鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡。這種不平衡主要體現(xiàn)在國家宏觀經(jīng)濟政策上的不公平、經(jīng)濟體制的缺陷等方面。根據(jù)消費者的收入水平，可以將其劃分為三個社會消費者群體：高收入消費者群體、中等收入消費者群體、低收入消費者群體。根據(jù)2013年度經(jīng)濟統(tǒng)計年鑒文獻資料信息得知，中等收入消費者群體的人均年可支配收入為23884元，其中家庭年均收入為61520元，占到我國城市人口的12%，其市場產(chǎn)品購買力占到全社會市場消費購買力總和的18%。因此，這類消費者群體是企業(yè)市場營銷重點發(fā)展的。在消費者的儲蓄與信貸方面，我國廣大的消費者已經(jīng)養(yǎng)成了一個習(xí)慣，就是儲蓄習(xí)慣，隨之帶來的就是儲蓄總額的增加以及儲蓄增長率的增長。這也是制約企業(yè)市場營銷活動發(fā)揮效益的最大阻礙因素，因為我國居民將收入儲蓄起來，主要目的就是用于供養(yǎng)子女、老人、婚喪嫁娶等，包括對父母的贍養(yǎng)、對子女的教育支出等。因此，隨著消費者儲蓄總額的增加，我國企業(yè)的產(chǎn)品價值就很難實現(xiàn)預(yù)期的營銷目標(biāo)，這也是當(dāng)前我國企業(yè)在市場營銷經(jīng)濟環(huán)境中最為頭疼的問題。所以，對于企業(yè)來說，只有充分的調(diào)動消費者的潛在需求，才能真正發(fā)揮出企業(yè)市場營銷操作的預(yù)期目標(biāo)，甚至超越企業(yè)的市場目標(biāo)。

（二）市場營銷經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展趨勢

首先，經(jīng)濟全球化的進一步深入發(fā)展，促使著國內(nèi)企業(yè)在服務(wù)行銷市場中的競爭度將會變得更加的激烈。包括國際跨國公司進入國內(nèi)市場的影響，全球經(jīng)濟一體化就決定了全球市場一體化、全球科技一體化。在以知識經(jīng)濟為核心的信息化時代，先進的生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)早已公開，各行業(yè)、各公司的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌也更加趨向于統(tǒng)一，在這種經(jīng)濟環(huán)境背景下，企業(yè)要想在市場中“獨占鰲頭”，那是完全不可能的。企業(yè)只能更加科學(xué)、合理、高效的把握住經(jīng)濟環(huán)境中的每一個細節(jié)，才能在這種市場世界里走出去，走出自己的發(fā)展道路。其次，也是前面所提到的，企業(yè)要有適合自身發(fā)展的特色市場營銷道路。關(guān)于這一點，本文認(rèn)為企業(yè)可以著重于“服務(wù)型營銷模式”的構(gòu)建，包括售前服務(wù)站、售中服務(wù)站、售后服務(wù)站等，這也是當(dāng)前新時期經(jīng)濟環(huán)境下，市場服務(wù)行銷全球化的本質(zhì)和必然要求。

新經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的理念與創(chuàng)新

新時期，在以知識經(jīng)濟為核心的信息化市場時代，在如此殘酷的市場競爭經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)只有改變傳統(tǒng)、陳舊的市場營銷理念，創(chuàng)新現(xiàn)代化的市場營銷管理思想與營銷手段，建立適合企業(yè)自身實際發(fā)展需求的營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃體系，才能在新經(jīng)濟環(huán)境下，實現(xiàn)市場營銷的最終目標(biāo)—企業(yè)經(jīng)濟效益、社會經(jīng)濟效益、自然生態(tài)環(huán)境效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（一）創(chuàng)新市場營銷方式

建立一套與經(jīng)濟環(huán)境各要素指標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)濟管理模式。有的企業(yè)本身的經(jīng)濟管理體制沒有問題，而是因為時代在發(fā)展、社會在進步，原有的那一套企業(yè)經(jīng)濟管理體系顯然無法滿足新時期經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要，造成企業(yè)知名度下降和市場占有率降低。在新經(jīng)濟條件下，各行業(yè)、各市場及其產(chǎn)品、服務(wù)需求都在不間歇的發(fā)生著改變，所以，企業(yè)的市場營銷操作體系也要隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化而做出改變，運用先進的市場營銷管理理念，創(chuàng)新市場營銷模式。

（二）創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品市場營銷渠道

篇3

市場的發(fā)展出現(xiàn)各種經(jīng)營的形態(tài)，在酒店市場中，企業(yè)根據(jù)消費市場的變化以及消費人數(shù)的需求靈活的運用經(jīng)營手段變換經(jīng)營方式從而形成了多業(yè)態(tài)經(jīng)營的整體環(huán)境。多業(yè)態(tài)經(jīng)營的最終落腳點還是市場，鎖定市場中的目標(biāo)才能夠贏得市場的空間，而把握市場的成功之道則是消費者，消費者的需求以及消費能力應(yīng)該是酒店在競爭中主要考慮的因素，抓住消費者，酒店競爭優(yōu)勢培育就有了明確的方向。

關(guān)鍵詞：

多業(yè)態(tài)；酒店；消費心理；消費能力

市場開放性的發(fā)展推進了各種資源的整合，在激烈的市場競爭中生發(fā)出各種經(jīng)營的形態(tài)，多業(yè)態(tài)經(jīng)營方式就是在這種背景中出現(xiàn)。在多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境中需要將自己的競爭優(yōu)勢提高就要立足于市場，也消費者為核心，通過提高服務(wù)質(zhì)量為重點。文章從多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境背景出發(fā)研究酒店競爭優(yōu)勢的培育性問題。

一、多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境背景

業(yè)態(tài)首先是一種經(jīng)營形態(tài)，這種經(jīng)營形態(tài)是企業(yè)根據(jù)潛在的消費者的固定消費需求來運用各種經(jīng)營手段變換經(jīng)營方式，為消費者提供服務(wù)。多業(yè)態(tài)經(jīng)營則是一個企業(yè)采用超過兩種以上的業(yè)態(tài)在市場中參與競爭并獲得競爭優(yōu)勢的經(jīng)營模式。在不斷變化的市場環(huán)境中，企業(yè)靈活的運用自己的經(jīng)營手段來贏得市場空間，這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，也是企業(yè)在未來獲得生機的源泉。

（一）市場經(jīng)濟的發(fā)展市場的逐步開放釋放了經(jīng)濟主體的活力，經(jīng)濟主體擁有更多的選擇空間，且經(jīng)濟主體在經(jīng)濟過程中能夠根據(jù)自己的需求靈活地選擇市場中的消費商品。在市場經(jīng)濟中因為利潤的存在，因此提供商品和服務(wù)的行業(yè)競爭激烈，市場中的買方市場被嚴(yán)重擠壓。市場經(jīng)濟中的主體更加多元化，多元化的選擇空間以及多元化的意識形態(tài)都為市場的深入發(fā)展帶來了一定的經(jīng)濟選擇。企業(yè)在這種環(huán)境中只要能夠根據(jù)自己的發(fā)展實際精準(zhǔn)定位市場需求靈活調(diào)整自己的發(fā)展目標(biāo)就能夠推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。多業(yè)態(tài)經(jīng)營正是在市場經(jīng)濟中誕生的，市場經(jīng)濟為多業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了空間，市場經(jīng)濟中多業(yè)態(tài)經(jīng)營能夠為消費者提供更多的選擇空間。

（二）行業(yè)競爭激烈市場經(jīng)濟中，經(jīng)濟主體所提供的商品和服務(wù)都存在著特定的消費目標(biāo)，只有將這些潛在的消費群體通過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)吸引其消費才能夠保證企業(yè)市場不會壓縮。而在現(xiàn)實環(huán)境中，市場主體呈現(xiàn)級數(shù)增長，而企業(yè)所提供的服務(wù)卻是相當(dāng)有限的，大多數(shù)商品和服務(wù)在形式上都呈現(xiàn)一種樣態(tài)，而且在服務(wù)的態(tài)度上都是大同小異，因此行業(yè)在競爭中很多企業(yè)是無法凸顯自己的競爭力從而贏得市場空間。從另一個方面而言，企業(yè)在發(fā)展中為了取得在市場環(huán)境中的優(yōu)勢地位，因此會采取改變競爭策略的方式，采取新的方式來增強自己的競爭力，規(guī)避被市場所淘汰的風(fēng)險。

（三）消費者因素的變化市場經(jīng)濟所提供給消費者的商品和服務(wù)更加的多樣化，而在豐富的商品種類中消費者能夠根據(jù)自己的選擇有側(cè)重的挑選某些商品和服務(wù)。消費者本身偏好并不具備統(tǒng)一性，因此在對商品和服務(wù)的選擇上就呈現(xiàn)各種形態(tài)，抓住消費者的主要價值和風(fēng)格偏好就能贏得市場的主動權(quán)，從而占據(jù)市場的有利動機。消費者在經(jīng)歷計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟類型的過渡中體驗到市場的波動，其市場角色地位也在潛移默化的改變，這種變化的結(jié)果就造成了市場中消費者的偏好影響經(jīng)濟發(fā)展的方向。消費者的消費結(jié)構(gòu)也成為企業(yè)在開發(fā)市場的主要參考依據(jù)，將消費者作為商品的終端，消費者將能夠獲得更多的滿意性結(jié)果。作為企業(yè)，為了生存的目的也會在經(jīng)營中采取各種經(jīng)營策略迎合各類的消費者，最大面積地覆蓋市場空間。

（四）政策環(huán)境變化為了繁榮市場，推進經(jīng)濟的發(fā)展，政策上創(chuàng)造了較為寬松的環(huán)境。政策支持企業(yè)進行多業(yè)態(tài)的發(fā)展模式，也通過加大對基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的投資來為社會創(chuàng)造更好的環(huán)境。政策上的優(yōu)越條件鼓舞了企業(yè)發(fā)展的熱情，刺激企業(yè)采取更具創(chuàng)新性的發(fā)展方案，在各種消費套餐上為消費者提供了適宜的選擇。為了配合企業(yè)在多業(yè)態(tài)經(jīng)營中秩序的建立，政策上也制定了相應(yīng)的配套措施來保障企業(yè)的規(guī)范化運行，從而為維護消費者的權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。政策上完善的保障將多業(yè)態(tài)的穩(wěn)定化經(jīng)營模式秩序化，對于市場經(jīng)濟的健康發(fā)展來說，政策環(huán)境的改變具有重要的意義。

二、多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下酒店競爭優(yōu)勢研究

市場經(jīng)濟下，酒店所要面對的消費者因為在消費能力以及消費的需求上都有所不同，因此很多酒店經(jīng)營者采取了多業(yè)態(tài)的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式契合了市場發(fā)展的現(xiàn)實需求狀況，拓寬了企業(yè)的市場邊界，為企業(yè)的進一步發(fā)展贏得了優(yōu)勢。同時酒店作為消費者的一個臨時的消費場所，因此在消費的時效上是有限的，正是這種有效的消費狀況迫使酒店在經(jīng)營中能夠根據(jù)市場合理的變換自己的經(jīng)營策略。

（一）差異化的競爭優(yōu)勢多業(yè)態(tài)的酒店經(jīng)營中出現(xiàn)各種商品和服務(wù)，商品種類的出現(xiàn)是為了響應(yīng)市場中一些客戶的需求，各種商品和服務(wù)滿足了不同層次人的需求。在酒店的競爭中實行差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略能夠最大限度地吸引消費者，拓展市場空間。一般消費者外出時會根據(jù)自己的經(jīng)濟實力以及實際需求選擇較為實惠的酒店，而對于一些商務(wù)人士外出時需要各種商務(wù)活動，因此對酒店的選擇也有了較高的標(biāo)準(zhǔn)。酒店經(jīng)營方采取差異化的競爭方式是根據(jù)市場中消費分層的現(xiàn)象而來，差異化的競爭給消費者以多種選擇，消費者擁有更多的選擇空間，從其產(chǎn)品的多樣性來說，它將豐富酒店行業(yè)的產(chǎn)品種類。具備多樣性的服務(wù)的酒店在市場競爭中將更具優(yōu)勢。

（二）品牌性的競爭優(yōu)勢酒店市場受到地域性的影響較大，一般在旅游地區(qū)或者經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，酒店市場消費人數(shù)較多，而在一些偏遠的地方酒店市場狹窄。除此之外酒店的發(fā)展因其品牌效應(yīng)導(dǎo)致一些小的酒店生存空間被市場上知名度較高的企業(yè)所擠壓。品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，所以對于任何一個企業(yè)而言只要企業(yè)的知名度影響力達到一定的高度，它必然會迎來更多的消費者消費。在多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下，酒店要實現(xiàn)自己的優(yōu)勢必須通過提升自己的品牌性價值。一般而言，在市場中酒店通過兼并合作的方式擴大規(guī)模或者是通過市場營銷的方式來提升企業(yè)的影響力，這些方式都是將企業(yè)的發(fā)展放在規(guī)模效益上。

（三）高質(zhì)量的競爭優(yōu)勢酒店行業(yè)在競爭中除了要通過自己的品牌效應(yīng)來提升自己的競爭優(yōu)勢外還需要加強自己的服務(wù)質(zhì)量改善。在酒店行業(yè)中連鎖經(jīng)營對于企業(yè)來說是一件好事但也存在不利之處。連鎖經(jīng)營意味著自己的規(guī)模擴大，而企業(yè)管理的成本加大，企業(yè)中問題也會增多。在實踐中，因為有的連鎖店出現(xiàn)一些問題就會給整個酒店品牌造成負(fù)面的影響。對于一些盲目擴張的酒店企業(yè)而言，這種缺乏質(zhì)量保障和嚴(yán)格的經(jīng)營管理措施會給企業(yè)造成致命的傷害。酒店行業(yè)在發(fā)展中要結(jié)合在現(xiàn)實中服務(wù)的問題提出相應(yīng)的改變策略。提高質(zhì)量是酒店企業(yè)在發(fā)展中主要的競爭策略，對于存在一些問題的服務(wù)要有針對性地提出整改意見。當(dāng)然在規(guī)模較大的連鎖經(jīng)營酒店中要將質(zhì)量整齊劃一化存在著一些困難和挑戰(zhàn)，但是對于一些企業(yè)而言，只有提高了連鎖店的經(jīng)營質(zhì)量才能和規(guī)模形成積極的影響力。

（四）可變化靈活性的競爭優(yōu)勢酒店行業(yè)在發(fā)展中市場是不穩(wěn)定的，有著明顯的淡旺季，市場消費人數(shù)隨著節(jié)假日時間會有所增長，每天不同的時間段內(nèi)消費人數(shù)也是有所不同的。酒店市場中根據(jù)具體的消費情況會有不同的刺激消費方案。酒店為拉動消費會采取靈活多變的消費方案，通過促銷打折的方式將酒店內(nèi)部的某些房間低價呈現(xiàn)給消費者，同時一些酒店為吸引消費者會采取一些會員卡入會的方式帶動消費者經(jīng)常性地消費某一酒店。可以說，無論是高檔酒店還是經(jīng)濟型的酒店，這種靈活的競爭方式極大地吸引了消費者。

三、多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下酒店的競爭模型建立

多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下酒店要在競爭中贏得優(yōu)勢就需要對酒店市場進行綜合性的考察，將酒店中競爭的方案進行效果對比，根據(jù)酒店的潛在消費人數(shù)和市場來選擇合適的競爭方案。酒店經(jīng)營面向市場，因此滿足市場中的需求能夠幫助酒店獲得更多的消費人數(shù)，酒店在競爭中需要考慮人性化的服務(wù)，酒店只有創(chuàng)造出適宜的環(huán)境才能夠留住顧客。

（一）鎖定市場目標(biāo)，營銷主題酒店酒店面對的市場人群在消費時的理念不同，對酒店的要求也不一樣，因此要保證一個良好的酒店經(jīng)營效果需要能夠?qū)κ袌鱿M人群進行精細化的分類，將人群和市場的動態(tài)緊密地結(jié)合在一起，對人群的消費習(xí)慣以及要求進行類型化歸類。針對市場中年輕時尚的人群，酒店可以設(shè)置個性化的房間，在酒店的定位上可以突出相關(guān)的主題，從而達到酒店與眾不同的效果。主題性較強的酒店能夠穩(wěn)定對主題有強烈偏好的人群，并產(chǎn)生規(guī)?；男?yīng)。

（二）創(chuàng)新酒店經(jīng)營方式，實現(xiàn)內(nèi)部多樣化選擇酒店經(jīng)營方式要隨著市場動態(tài)的變化隨時的更新，要能夠根據(jù)市場中相關(guān)的情況實行靈活化的經(jīng)營。當(dāng)前在酒店的經(jīng)營中出現(xiàn)各種的經(jīng)營方式，而這些經(jīng)營方式大都是大同小異的，因此為了保證更好的經(jīng)營效果需要采取創(chuàng)新性的經(jīng)營方式，將這些經(jīng)營方式定位在人性化的服務(wù)之上，在酒店的經(jīng)營時間以及消費的套餐安排上都能夠根據(jù)價值規(guī)律市場動態(tài)進行及時的轉(zhuǎn)化，從酒店的價位到酒店的房間安排上都要有多樣化的安排。

（三）連鎖經(jīng)營，推動酒店規(guī)?；l(fā)展在多業(yè)態(tài)經(jīng)營中一個最為顯著的方式就是展開連鎖經(jīng)營，這些經(jīng)營的方式將推動酒店的規(guī)?；l(fā)展。酒店在達到一定的規(guī)模后就會形成影響力，無形中增加酒店的競爭力，但是對于連鎖經(jīng)營的方式也存在著一些問題，一旦任何一家連鎖店的經(jīng)營出現(xiàn)問題就會給整個品牌造成沖擊，因此為了保障連鎖化經(jīng)營方式成功還需要在經(jīng)營中嚴(yán)格的管理，保證經(jīng)營服務(wù)的質(zhì)量。

（四）優(yōu)化酒店質(zhì)量，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式理念酒店競爭最后依賴的主要是酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店能夠給顧客提供一個人性化的舒適環(huán)境，這樣酒店才能夠贏得市場。市場中，消費者始終應(yīng)該是被考慮的對象，酒店也不例外，站在經(jīng)營者的立場可以爭取更大的利潤，但是經(jīng)營者的利潤超過消費者的心理預(yù)期或者經(jīng)營者的利潤對于其提供的商品服務(wù)沒有實現(xiàn)匹配，那么酒店只會增加自己融入市場中的難度。無論競爭的激烈程度如何都要能夠保證競爭時能夠以顧客為中心才能贏得多業(yè)態(tài)經(jīng)營的優(yōu)勢。

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篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；營銷策略

1 引言

二十世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展，電子商務(wù)對于市場各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠重要的影響。電子商務(wù)在市場營銷中的應(yīng)用對于企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境，更好的細分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務(wù)，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。

2 電子商務(wù)與市場營銷

2.1 電子商務(wù)的概念與特征

電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進行商務(wù)活動?？偟母爬ǘ?，電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

而在現(xiàn)實生活當(dāng)中，更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務(wù)，如果以偏概全，那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會受到很大的限制。

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務(wù)，所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。

2.2 市場營銷的概念

市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標(biāo)。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。

3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，經(jīng)濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景，同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。

市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業(yè)通過電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結(jié)合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設(shè)等方法，宣傳企業(yè)形象，擴大業(yè)務(wù)平臺，因此電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。

3.2 消費者及其行為變化

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標(biāo)市場，這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導(dǎo)性不斷增強，消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。

首先，在以往的市場營銷中，產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務(wù)環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡(luò)時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關(guān)注。

其次是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的行為更加的理性化，合理化?；ヂ?lián)網(wǎng)中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點則是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認(rèn)真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷理念

電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點：

個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者，而電子商務(wù)環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務(wù)。

誠信營銷。電子商務(wù)時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當(dāng)消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業(yè)應(yīng)該將誠信營銷放在首要位置。

服務(wù)營銷。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多，消費者的要求更加詳細也更加挑剔，因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。

傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務(wù)的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對消費者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷模式

5.1 營銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國營銷學(xué)家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點和立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉(zhuǎn)向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉(zhuǎn)向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權(quán)轉(zhuǎn)給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。

5.2 企業(yè)營銷模式的改變

企業(yè)營銷方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費者滿意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費者成為主導(dǎo)者，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發(fā)，滿足消費者的要求。

注重消費者個性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務(wù)，讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權(quán)的前提下，充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，為客戶量身打造，這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。

6 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場占有率。

與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

7 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷新策略

目前，很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略：

改變企業(yè)營銷觀念，加強企業(yè)信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競爭優(yōu)勢。

積極整合市場資源和營銷手段，努力實現(xiàn)精準(zhǔn)高效的市場營銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務(wù)，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。

建立完善企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結(jié)束語

電子商務(wù)時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。

隨著技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務(wù)與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】保險服務(wù)；營銷管理；營銷市場；機會分析

前言

進行市場機會分析的目的，旨在尋求企業(yè)發(fā)展的全新機遇。通常來講，市場分析主要由外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分構(gòu)成。在保險行業(yè)中，由于各個企業(yè)之間存在較大的差異性。因此，較內(nèi)部環(huán)境分析而言，外部市場環(huán)境的分析更具有普遍的意義。外部市場環(huán)境的分析主要由環(huán)境、消費者、目標(biāo)市場和競爭優(yōu)勢分析四部分組成，通常也被稱為4C分析。在下文中，我將從這四方面對現(xiàn)代保險服務(wù)營銷管理的市場機會分析進行簡要闡述。

一、保險營銷環(huán)境分析

首先，就市場營銷環(huán)境而言，它受到企業(yè)的各種營銷活動以及潛在關(guān)系的影響，作為各種外部力量和相關(guān)因素的集合體存在，企業(yè)的生存和發(fā)展均受其影響。同時，保險影響環(huán)境也是一個多種因素相互交織，多層次相互糾纏以及不斷變化的綜合實體，因此呈現(xiàn)出客觀性、動態(tài)性、相關(guān)性和差異性的特征。保險營銷的環(huán)境分析主要包括宏觀和微觀兩個方面，首先，就保險營銷的宏觀影響而言，受到人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法律政治、文化以及科學(xué)技術(shù)環(huán)境的影響。人口數(shù)量和人口結(jié)構(gòu)對保險企業(yè)的影響產(chǎn)生的影響較大，顧客的收入水平是保險企業(yè)跟蹤消費者保險服務(wù)需求的重要手段。另外，我國的保險營銷活動起步較晚，在相關(guān)的法律法規(guī)上還有待健全和完善。而且，目標(biāo)市場中消費者的審美觀念以及變化的趨勢，也是制定切實可行保險營銷策略的重要依據(jù)。最后，科學(xué)環(huán)境的變化，新的保險方式、定價方法、促銷方式都在產(chǎn)生變化，因此，需要保險服務(wù)營銷不斷跟上潮流和趨勢，在營銷中贏得一席之地。其次，就保險環(huán)境的微觀營銷環(huán)境而言，受到企業(yè)、供應(yīng)商、營銷中介、顧客和競爭者、公眾諸種因素的影響。這些因素對于保險企業(yè)實現(xiàn)影響目標(biāo)的作用影響巨大且直接，但是這些要素在一程度上也受到企業(yè)自身的影響，也就是說這些因素又是可控的，企業(yè)通過努力便能達到盈利目標(biāo)。這五種影響力相輔相成，構(gòu)成了保險營銷環(huán)境的微觀環(huán)境。

二、消費者行為分析

對消費者購買行為的分析是實現(xiàn)保險產(chǎn)品營銷順利展開的重要步驟。在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，必須要注意保險消費者需求類型、消費心理、保險消費者的類型、影響消費者需求等主要因素。在消費者需求類型和消費心理的過程中，一般來講，消費者的需求分為長期需求、短期需求、特殊需求三種，在各種需求類型中，消費者投保的心理也不同，分為保障心理、實惠心理以及投資心理三種。營銷人員在消費者需求類型和心理的把握中，才能實現(xiàn)營銷目標(biāo)。而保險消費者的類型也是多種多樣，有獨立型的投保者、順從型的投保者、保守型的投保者、節(jié)儉型的投保者、謹(jǐn)慎型的投保者、計劃型的投保者、沖動型的投保者以及投保型的投保者。這些不同類型的消費者，在進行投保時，又受到文化、社會、經(jīng)濟、企業(yè)營銷、個人因素的影響。保險營銷者應(yīng)當(dāng)細致分析消費者心理，讓消費者變成忠誠的顧客。

三、目標(biāo)市場分析

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)必須要對自身的目標(biāo)進行精確的定位。而保險行業(yè)，想要在市場中贏得一席之地，深入消費者心中，就必須要對市場進行目標(biāo)化的細分，從中選擇適合的保險行業(yè)為目標(biāo)顧客服務(wù)。在進行市場細分的過程中，主要運用SWOT的分析方法，針對細分市場的發(fā)展?jié)摿?、競爭?yōu)勢、企業(yè)優(yōu)勢以及增長率進行評估，并作出最后的選擇。比如說究竟是選擇無差異的市場戰(zhàn)略、差異性市場戰(zhàn)略還是集中性的市場戰(zhàn)略，都值得思考。

四、競爭優(yōu)勢分析

保險競爭是保險市場中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，當(dāng)不同的保險公司提供同樣的保險產(chǎn)品時，消費者的選擇空間變大，就會出現(xiàn)競爭的狀況。一般來講，針對競爭優(yōu)勢的分析首先需要明確報保險競爭者的層次，是品牌競爭者還是欲望競爭者，這種區(qū)分有助于企業(yè)明確自身所處的競爭層次。就競爭優(yōu)勢的分析而言，競爭實力主要取決于保險企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品組合、營銷地位、經(jīng)營規(guī)模、新險種的開發(fā)能力、財務(wù)實力、管理能力對外界的反映能力以及營銷渠道情況和公眾形象等要素。另外，保險公司的競爭優(yōu)勢和價值鏈的管理密不可分，價值鏈不僅能夠分析競爭優(yōu)勢，也能夠建立和增強競爭優(yōu)勢。價值鏈通過對公司的經(jīng)營活動進行分類，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動加以分析，確立自身的競爭優(yōu)勢，增加利潤。而當(dāng)代的保險營銷服務(wù)，必須要以客戶為導(dǎo)向，用客戶的思維進行問題的思考，才能提升企業(yè)的資產(chǎn)和核心能力，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升和價值鏈的再生。綜上所述，當(dāng)今的市場，是國際的市場，更是競爭的市場。競爭的形式不是傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)爭，它要求企業(yè)在競爭的過程中進行各種形式的創(chuàng)新，保險服務(wù)行業(yè)在承保的技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)上也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)歷史變化的潮流，進行宏觀布局和微觀的調(diào)整，以適應(yīng)多樣化的保險需求，適應(yīng)市場競爭的需求。

參考文獻

［1］張玉杰．中國保險營銷創(chuàng)新研究［J］．中國市場，2013(37)

［2］張環(huán)宇．淺談保險中的服務(wù)營銷［J］．企業(yè)家天地下半月刊(理論版)，2009(02)

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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；綠色營銷；綠色消費；綠色環(huán)境

中圖分類號：F320.3 文獻標(biāo)識碼：A

一、我國農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷的必要性

1992年在聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會上通過的《21世紀(jì)議程》，象征著人類開始步入了保護環(huán)境、崇尚自然、促進持續(xù)發(fā)展的“綠色時代”。隨后，環(huán)保成為許多國家政府和民眾所關(guān)心的議題，于是環(huán)境保護意識和市場營銷觀念相結(jié)合，產(chǎn)生了綠色營銷思路。我國是個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品的綠色營銷對于推動我國從農(nóng)業(yè)大國向農(nóng)業(yè)強國的轉(zhuǎn)變具有重要的意義。首先，農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷是激發(fā)人們的潛在消費需求，保障人民健康和提高生活命質(zhì)量的需要。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，環(huán)境問題倍受關(guān)注。同時，人民生活水平也日益提高，其對農(nóng)產(chǎn)品的消費需求也在不斷提升。人們在滿足了對農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量要求之后，越來越注重農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，營養(yǎng)、安全、衛(wèi)生和無公害。因此，綠色農(nóng)產(chǎn)品成為了全社會關(guān)注的熱點。保障人民的生命健康， 提高人民的生命質(zhì)量已成為農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷的內(nèi)在動力。其次，農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷是我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。面臨全球的環(huán)境問題，全球的消費市場發(fā)生了巨大的變化，綠色消費已形成了一種消費趨勢。可持續(xù)發(fā)展問題也擺在各國的議事日程上，農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有賴于通過農(nóng)產(chǎn)品的綠色營銷，推進農(nóng)業(yè)的綠色生產(chǎn)來實現(xiàn)。所以，綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本途徑和最終的落腳點。第三，農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷是提升我國農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力的需要。我國作為世界上最大的發(fā)展中國家，出口貨物大多是勞動密集型產(chǎn)品，受環(huán)境保護措施的影響很大，綠色貿(mào)易壁壘正在成為我國未來出口貿(mào)易發(fā)展的巨大障礙。突破“綠色貿(mào)易壁壘”，積極開拓世界綠色市場是當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品出口亟需解決的問題。

二、我國農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷存在的問題

1、農(nóng)產(chǎn)品的綠色消費意識未被充分喚醒，綠色消費需求未被充分挖掘。

主要有兩個方面的問題，一是客觀上經(jīng)濟發(fā)達程度影響，相當(dāng)發(fā)達的地區(qū)消費能力要強一些，綠色消費的需求相對較高，相當(dāng)落后的地區(qū)則需求相對較低。綠色消費市場有限。二是綠色消費的環(huán)境不成熟與規(guī)范導(dǎo)致綠色消費需求不能充分挖掘出來。如綠色產(chǎn)品檢驗、綠色標(biāo)志使用不規(guī)范、執(zhí)法不力引起綠色產(chǎn)品市場管理混亂，魚目混珠，最終導(dǎo)致綠色消費意愿下降和消費市場的萎縮。

2、農(nóng)產(chǎn)品綠色生產(chǎn)技術(shù)落后，生產(chǎn)布局也不合理。

綠色生產(chǎn)技術(shù)是綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，它包括綠色技術(shù)的研發(fā)、推廣和應(yīng)用等環(huán)節(jié)，其中主要問題表現(xiàn)為對綠色技術(shù)開發(fā)重視和支持的力度不夠，技術(shù)應(yīng)用中勞動者的素質(zhì)不高等。在生產(chǎn)布局上表現(xiàn)為區(qū)域特色突出不夠，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化程度不高，生產(chǎn)與市場聯(lián)系松散，生產(chǎn)企業(yè)的收益不穩(wěn)定影響了生產(chǎn)的積極性。

3、綠色生產(chǎn)與營銷的環(huán)境因素需要進一步完善。

環(huán)境因素主要包括自然環(huán)境因素與社會環(huán)境因素。在自然環(huán)境因素方面主要表現(xiàn)為農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的破壞導(dǎo)致了綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)環(huán)境的惡化。如大量農(nóng)藥、化肥、除草劑使用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的“三廢”污染等。在社會環(huán)境因素方面主要表現(xiàn)為人們的綠色消費意識不強，綠色農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、質(zhì)量認(rèn)證體系也不完善影響了其生產(chǎn)。與之相配套的管理制度、監(jiān)督機制，法律環(huán)境還需要進一步健全與改善，以提升綠色標(biāo)志的權(quán)威性，提高和增強我國農(nóng)產(chǎn)品在國內(nèi)外的信譽與競爭力。

4、綠色營銷的措施不力。

從整體上看表現(xiàn)為綠色產(chǎn)品品牌意識不強：即生產(chǎn)的不穩(wěn)定性、主動適應(yīng)市場的能力低，對產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略考慮更少，從而影響了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的長期發(fā)展；產(chǎn)品流通渠道不暢：即綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)分散、規(guī)模偏小影響營銷渠道的形成，對于鮮活類農(nóng)產(chǎn)品要求的短渠道往往也無法滿足，最終使綠色農(nóng)產(chǎn)品的成本與價格上升，失去市場競爭力。市場運作的現(xiàn)代化程度較低：即由于農(nóng)業(yè)企業(yè)普遍缺乏營銷方面的專業(yè)人才，很少利用計算機網(wǎng)絡(luò)建立自己的市場信息資源庫，用于市場分析與決策。同時也較少引進、配送、拍賣和網(wǎng)絡(luò)交易等現(xiàn)代營銷方式去主動地適應(yīng)市場。

三、我國農(nóng)產(chǎn)品實施綠色營銷的對策

1、 采取有效措施激發(fā)人們的綠色消費需求，形成龐大的綠色消費市場。

筆者認(rèn)為，綠色消費意識不高并不是影響綠色消費市場的主要因素，而購買力水平、綠色農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與價格、綠色農(nóng)產(chǎn)品的識別是影響的主要因素。隨著三農(nóng)政策的實施，全社會保障制度的不斷完善以及我國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，全社會的購買力會大幅度提高，綠色消費市場會不斷擴大。在綠色生產(chǎn)與流通方面，采用先進的綠色生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)符合現(xiàn)實市場與潛在市場需要的高品質(zhì)產(chǎn)品，這是營銷的關(guān)鍵。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品是人們?nèi)粘Ｉ钕M品，需求彈性小，對人們的健康影響更直接，高品質(zhì)的綠色產(chǎn)品更能迎合消費者的心理需求。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的營養(yǎng)品質(zhì)雖然較好，但保質(zhì)期較短，快速便捷的流通渠道不僅可以保持綠色產(chǎn)品的品質(zhì)，而且還可以防止流通損耗，降低流通成本與產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品的競爭力。有效的綠色產(chǎn)品識別是直接影響消費者購買行為的因子，因此，建立完善的綠色質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格綠色標(biāo)志的使用與監(jiān)管是解決綠色產(chǎn)品識別的有效途徑。

2、努力營造良好的農(nóng)產(chǎn)品綠色營銷環(huán)境

它主要包括自然環(huán)境與制度環(huán)境的治理。在自然環(huán)境方面，由于近年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)非規(guī)范性發(fā)展和傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式的改變，整個農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)惡化態(tài)勢，尤其是交通條件較好的城市近郊，這些已成為發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)的主要制約因素。因此，要加強農(nóng)產(chǎn)品綠色生產(chǎn)基地環(huán)境監(jiān)測與治理。一是要對外來因子進行監(jiān)控。如大氣監(jiān)測，灌溉水源的監(jiān)控等，發(fā)現(xiàn)問題及時提請相關(guān)部門協(xié)同解決。二是要從內(nèi)部通過改變耕作方式改善土壤理化特性，營造良好的自然生產(chǎn)環(huán)境。在制度、政策和法律環(huán)境方面，一是扶持與引導(dǎo)。二是監(jiān)管與維護。因此，必須把生態(tài)保護、人文環(huán)境建設(shè)與發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3、加速農(nóng)業(yè)綠色技術(shù)的推廣應(yīng)用，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程

綠色生產(chǎn)技術(shù)是提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵，也是適應(yīng)市場創(chuàng)造需求的主要手段，應(yīng)從三方面開發(fā)與當(dāng)?shù)刈匀?、?jīng)濟與社會條件相適應(yīng)技術(shù)：一是直接應(yīng)用于生產(chǎn)過程的綠色生產(chǎn)技術(shù)，它是綠色農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的保證；二是用于流通環(huán)節(jié)的儲運保質(zhì)技術(shù)，它是擴大鮮活綠色產(chǎn)品市場營銷范圍保證；三是用于產(chǎn)品深加工的延伸加工技術(shù)，它是提高綠色產(chǎn)品附加值，延長產(chǎn)品保質(zhì)期的主要手段。當(dāng)?shù)卣c管理部門應(yīng)制定有利于農(nóng)業(yè)綠色技術(shù)開發(fā)、推廣與應(yīng)用的制度與政策，完善與國際市場接軌的綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進行綠色產(chǎn)品的認(rèn)證、監(jiān)督與檢查，開拓國際市場，重視科技人員的激勵，穩(wěn)定綠色技術(shù)推廣網(wǎng)絡(luò)，加快技術(shù)轉(zhuǎn)化，同時要不斷提高農(nóng)業(yè)勞動者的科技文化素質(zhì)，以適應(yīng)農(nóng)業(yè)綠色技術(shù)普及與綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營對勞動者素質(zhì)的要求。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向。綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的總體原則應(yīng)體現(xiàn)生態(tài)優(yōu)先與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的原則，向大規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群方向發(fā)展，隨著市場化的土地流轉(zhuǎn)機制的建立，土地集中導(dǎo)致農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的產(chǎn)生，對內(nèi)通過生態(tài)優(yōu)勢與區(qū)域特色進行整體布局與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，建立各具特色綠色農(nóng)產(chǎn)品基地，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行投資、技術(shù)培訓(xùn)，實行規(guī)模化生產(chǎn)，以保證綠色產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。對外建立長期的市場策略，在互惠基礎(chǔ)之上尋求持久性的合作伙伴，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展模式，以深化農(nóng)產(chǎn)品加工為重點，健全產(chǎn)業(yè)化服務(wù)體系，延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，培植發(fā)展具有市場優(yōu)勢的拳頭綠色產(chǎn)品，創(chuàng)建自己品牌，增強競爭與創(chuàng)新優(yōu)勢，提高區(qū)域競爭力，在發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)上，提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)營效益。

4、加強農(nóng)產(chǎn)品市場營銷，建設(shè)綠色農(nóng)產(chǎn)品市場體系

將綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場緊密地聯(lián)系起來，建設(shè)具有特色的農(nóng)產(chǎn)品市場體系是實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品價值的重要一環(huán)。因此，要從以下幾個方面入手：

(1）積極培育農(nóng)產(chǎn)品的市場主體，完善市場中介服務(wù)。培育綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)龍頭企業(yè)，有利于將技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣結(jié)合在一起并參與市場競爭，通過產(chǎn)供銷一體化，農(nóng)工貿(mào)一條龍的經(jīng)營方式，將分散的小規(guī)模的農(nóng)戶生產(chǎn)逐步改造成規(guī)模化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。從而為農(nóng)產(chǎn)品市場的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時不斷完善農(nóng)產(chǎn)品市場中的中介服務(wù)組織，如商、農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織、保險、農(nóng)民協(xié)會、仲裁機構(gòu)、律師事務(wù)所等，形成良好的農(nóng)產(chǎn)品市場運作環(huán)境。

(2）積極構(gòu)建適合綠色農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道，提高產(chǎn)品的競爭力。對于鮮活的綠色產(chǎn)品，便捷的流通渠道將更加有利于保持產(chǎn)品品質(zhì)，降低流通費用，提高產(chǎn)品價格競爭優(yōu)勢。一是可以采取零層分銷渠道策略。即生產(chǎn)企業(yè)自己設(shè)立綠色農(nóng)產(chǎn)品的專賣店或在大型商場設(shè)立經(jīng)營專柜[5] 。二是采取選擇性分銷策略。即在某一個地區(qū)選擇幾家有一定經(jīng)濟實力和良好信譽的銷售商來負(fù)責(zé)其綠色農(nóng)產(chǎn)品的銷售。三是采取特許加盟連銷經(jīng)營的分銷策略。在企業(yè)有了一定的經(jīng)濟實力及相應(yīng)的品牌優(yōu)勢后即采用此形式，來統(tǒng)一品牌名稱，統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價格來擴大產(chǎn)品的市場影響力。

(3）實施綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，培育綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌。品牌是消費者識別企業(yè)產(chǎn)品的一種有效途徑。品牌的建立需要企業(yè)在營銷活動中長期不斷地努力。如申報綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌標(biāo)志；通過標(biāo)準(zhǔn)化管理與完善地服務(wù)，樹立良好的市場形象；通過參加各種展會與競爭評級，擴大知名度。通過這一系列營銷活動達到拓展市場、提高競爭力和品牌附加值的目的。

(4）積極培養(yǎng)和引入營銷人才，運用現(xiàn)代的營銷手段去研究分析市場與開拓市場。我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的營銷人才普遍缺乏，這是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)對市場適應(yīng)能力差的主要原因。因此，首先企業(yè)要從長遠的發(fā)展來培養(yǎng)和引進所需要的營銷人才，學(xué)會利用市場資源，從被動地適應(yīng)市場到主動地適應(yīng)市場、再到主動地引導(dǎo)市場。其次要充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)，建立自己的市場信息資源庫，用于企業(yè)的市場分析與決策；建立自己的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，對客戶資源進行有效地管理；積極引進網(wǎng)絡(luò)廣告、拍賣、網(wǎng)絡(luò)交易、、配送等現(xiàn)代營銷方式去主動地適應(yīng)和開拓市場。

作者單位:中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院

參考文獻：

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［關(guān)鍵詞］ 市場營銷 電子商務(wù) 營銷理念

在電子商務(wù)時代的今天，網(wǎng)絡(luò)強大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境，改變了原有市場營銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下，時空概念、市場性質(zhì)、消費者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化，并由此引發(fā)了市場概念、營銷策略乃至整個經(jīng)濟領(lǐng)域的變化。

一、電子商務(wù)時代市場營銷的新變化

1. 消費者行為、需求和愿望的變化

(1)消費者從大眾中分離

電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求，也會立即上網(wǎng)主動搜尋商品信息。于是，消費者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會再受信息來源和地理環(huán)境限制，消費者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。

(3)主動表達對商品的欲望

電子商務(wù)使消費者根據(jù)自己的需求主動在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費者可通過電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動表達對某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地―――對大多數(shù)人來說，廣告太多、太煩人；而對消費者來說，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。

2. 營銷策略的變化

企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來進行，實現(xiàn)全程營銷。電子商務(wù)時代的市場營銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣消費者想購買的產(chǎn)品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關(guān)系營銷為核心，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是互動營銷即企業(yè)把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是反映營銷，即企業(yè)需要對顧客的定制化需求作出及時反應(yīng)；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是關(guān)系營銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對企業(yè)服務(wù)滿意的回報，顧客會再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢或劣勢被擴大了。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。

3. 營銷理念的變化

企業(yè)的市場營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點去獲得利潤的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費者的需求出發(fā)，企業(yè)通過滿足消費者和社會需求，去獲得自身的利益，達到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

4. 營銷方式的變化

傳統(tǒng)市場營銷注重分銷，過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化營銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現(xiàn)充分的互動交流。

二、電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷對策

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

1. 進行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進行商品和勞務(wù)買賣活動，還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。從這個角度講，電子商務(wù)時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2. 建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，使顧客能進入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3. 調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務(wù)時代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]汪珍英.電子商務(wù)下的市場營銷策略[J].時代經(jīng)貿(mào),2008，（1）.

篇8

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 環(huán)境營銷 戰(zhàn)略

可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)環(huán)境營銷

可持續(xù)性概念較早是由生態(tài)學(xué)家首先提出的，1991年在由國際自然保護同盟、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署和世界野生動物基金會編制的《關(guān)心世界――持續(xù)性戰(zhàn)略》報告中，對可持續(xù)性的定義是： 指一種可以長久維持的過程或狀態(tài)。1989年在舉行的15屆聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署理事會期間，通過了《關(guān)于可持續(xù)性的發(fā)展聲明》，并明確了可持續(xù)發(fā)展的含義，其核心內(nèi)容是：發(fā)展的可持續(xù)性。即當(dāng)前的決策不應(yīng)該對保護或改善將來生活水平的前景造成危害，因而在“滿足需求”的同時，必須有“限制”的因素。發(fā)展的協(xié)調(diào)性。即人類的經(jīng)濟和社會發(fā)展必須限定在資源和環(huán)境的承載能力之內(nèi)?；蛘哒f經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境四大系統(tǒng)之間要協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展的公平性，即當(dāng)代人群間、國際間，資源利用分配以及資源利用和環(huán)境保護兩者之間要效益-費用分配和負(fù)擔(dān)的公平。

營銷對滿足消費者各方面的需要，激活、促進經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著越來越大的作用。隨著人類社會的發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的不斷深入，需要營銷觀念和行動的改變和適應(yīng)，即營銷必須為人類社會的可持續(xù)性發(fā)展更多地工作、服務(wù)。

為了促進可持續(xù)性發(fā)展，營銷需要實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：首先是引導(dǎo)顧客需求和期望的轉(zhuǎn)變。按可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)容，在滿足顧客需求時應(yīng)對一些因素加以限制，使經(jīng)濟、社會、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展；因而營銷必須導(dǎo)入環(huán)境營銷的觀念，即營銷工作在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上，應(yīng)該讓顧客（市場）了解商品和勞務(wù)的最終目的是為了提高人類的生活質(zhì)量，并通過宣傳、教育和營銷溝通把顧客的需求引導(dǎo)到符合生態(tài)需要的產(chǎn)品、服務(wù)和活動上來。真正發(fā)揮營銷滿足市場和在可持續(xù)性發(fā)展中的作用。

其次是向研制開發(fā)既能滿足消費者需求、又能改善環(huán)境狀況的產(chǎn)品和服務(wù)，即社會――生態(tài)型產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。全社會應(yīng)盡快的明白新產(chǎn)品產(chǎn)生考慮的決定因素既不完全是用戶的滿意，也不全是公司、企業(yè)的盈利能力，而是所有因素的總和。真正的社會――生態(tài)型產(chǎn)品成為消費者首選的原因是它在滿足一個人的消費要求的同時也滿足了他（或她）對健康的、可持續(xù)性發(fā)展的自然環(huán)境的需求。這里應(yīng)清楚，顧客的需求不會也不應(yīng)該和環(huán)境需求相沖突，人類和自然是相互依賴、共同發(fā)展的。因此營銷工作在引導(dǎo)顧客的需求發(fā)生改變的同時，按可持續(xù)性發(fā)展的要求設(shè)計和制造一些新產(chǎn)品，并關(guān)心、培育、擴大產(chǎn)品的銷售，即進行“可持續(xù)性營銷”。

總之，可持續(xù)性營銷要求企業(yè)采取對自己、消費者和社會都有利的戰(zhàn)略，把顧客的需求和消費轉(zhuǎn)向?qū)ι鷳B(tài)和社會有利的方向，并為顧客和市場提供社會――生態(tài)型產(chǎn)品，從而引起企業(yè)營銷觀念及工作的轉(zhuǎn)變。

市場觀念與企業(yè)環(huán)境營銷

市場觀念是企業(yè)在市場營銷活動中遵循的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)處理與消費者（市場）、社會（環(huán)境）三者關(guān)系的原則。市場觀念不同，企業(yè)營銷工作的出發(fā)點、采取的營銷措施、對市場、企業(yè)、社會的影響都可能不同。而在不同的經(jīng)濟發(fā)展階段，市場觀念的內(nèi)容不同。

市場營銷策略與環(huán)境營銷

由于導(dǎo)入環(huán)境營銷的觀念，使市場營銷的戰(zhàn)略和策略發(fā)生變動，具體表現(xiàn)在：

營銷目標(biāo)

開發(fā)、生產(chǎn)生態(tài)型產(chǎn)品，培育、宣傳、促使市場消費生態(tài)型產(chǎn)品。

產(chǎn)品策略

產(chǎn)品的原材料、輔助材料是天然的，對消費者生命和健康沒有損害或盡量減少損害；產(chǎn)品處理對環(huán)境的壓力較小。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程對環(huán)境的污染少或處理污染的能力強，對消費者生存的空間沒有影響或影響很小。產(chǎn)品對人類的有害因素小、營養(yǎng)價值高，對消費者生活質(zhì)量提高有利。產(chǎn)品處置的技術(shù)高，資源的可利用率高，對環(huán)境的壓力小。研制、開發(fā)環(huán)保生態(tài)型新產(chǎn)品。

價格策略

對原材料、輔助材料豐富，符合生態(tài)環(huán)境要求的產(chǎn)品實行低價滲透策略，增加消費量。反之則采取高價策略，限制其消費量。

利用消費者對健康的關(guān)心和對生活質(zhì)量提高的要求，對生態(tài)型產(chǎn)品制定較高的價格，促使人們向往、追求此類產(chǎn)品。

利用全社會對環(huán)境保護意識的不斷提高，對生態(tài)型產(chǎn)品采取心理定價法，一般需要廣告的配合。

營銷者對使用功能相同、價格等方面相同但對環(huán)境影響不同的產(chǎn)品采取各種措施進行促銷，鼓勵消費者首先選擇生態(tài)型產(chǎn)品。

促銷策略

樹立生態(tài)型產(chǎn)品的品牌形象，強化其特點和優(yōu)勢，爭取競爭的主動性。

利用人類與自然相協(xié)調(diào)的景觀對生態(tài)型產(chǎn)品進行造勢，有效刺激需求，并擴大其消費數(shù)量。

提高營銷人員的素質(zhì)，特別是其在營銷工作中將環(huán)境營銷觀念貫穿始終。如介紹消費者識別環(huán)保型產(chǎn)品，用“環(huán)保”的銷售方式滿足消費者的需求，用“回歸自然型”裝飾零售賣場。

促銷組合策略

引導(dǎo)、培養(yǎng)全社會尤其是營銷從業(yè)人員環(huán)保的意識，為生態(tài)型產(chǎn)品市場的擴大奠定基礎(chǔ)。

在公共關(guān)系方面樹立資源、人類與環(huán)境相協(xié)調(diào)的形象。

制作環(huán)保廣告強化企業(yè)與生態(tài)型產(chǎn)品的關(guān)系。諸如：

產(chǎn)品導(dǎo)向類 強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)所具備的環(huán)境友好特性。廣告：我們的產(chǎn)品可以通過生物降解。

工藝過程導(dǎo)向類 指出企業(yè)內(nèi)部技術(shù)和方法能給環(huán)境帶來好處。廣告：制造本產(chǎn)品的原材料20％是可回收利用的。

企業(yè)形象導(dǎo)向類 把企業(yè)和產(chǎn)品與公眾廣泛關(guān)注的某個環(huán)保活動聯(lián)系起來。廣告：我們一直努力保護森林。

環(huán)保事實類 在廣告詞中陳述與環(huán)境或環(huán)境有關(guān)的事實。廣告：世界上的森林正以每分鐘2公頃的速度遭到破壞。

政府立法、支持與環(huán)境營銷

政府及其機構(gòu)必須選擇一個國內(nèi)統(tǒng)一的管理機制來為企業(yè)提供一些環(huán)境及營銷的指導(dǎo)。諸如對塑料包裝材料的生產(chǎn)應(yīng)提高稅收、減少資金等供應(yīng)而減輕對環(huán)境的壓力。同時政府應(yīng)立法保護生態(tài)型產(chǎn)品的生產(chǎn)與營銷。德國政府就建立一條法律要求生產(chǎn)商收集產(chǎn)品包裝，并進行再利用。德國環(huán)境部長克勞斯 ? 托夫堅定的表示處理廢棄物不能繼續(xù)成為國家的任務(wù)，盡管起初遇到了來自制造商的抵制，計劃還是得到了實施。

由此可見，政府立法或采取措施鼓勵生態(tài)型產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷是非常明智的。它將引導(dǎo)企業(yè)的長期發(fā)展和人類的可持續(xù)性發(fā)展。

參考資料：

1.（澳）邁克爾?杰伊?波隆斯基、阿爾瑪?明圖-威蒙薩特編著，王嗣俊、高紅巖譯，《環(huán)境營銷》

2.莊革新，中小企業(yè)營銷策略淺議，《企業(yè)改革》，2002年4月

3.姚莉，如何提高中小企業(yè)競爭力， 《企業(yè)研究》，2002年3月

篇9

2.房地產(chǎn)品牌品牌營銷的基本內(nèi)容房地產(chǎn)品牌營銷是房地產(chǎn)商根據(jù)品牌的市場價值及魅力進行開拓市場，提升品牌的知名度及美譽度，以便在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，這是必然的趨勢。品牌營銷的核心是客戶需求，以客戶為中心，增加客戶的認(rèn)知認(rèn)同度。

實施品牌營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)立和發(fā)展品牌，對房地產(chǎn)業(yè)有重大意義

1.實施品牌營銷戰(zhàn)略，可以增加房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力當(dāng)今房地產(chǎn)市場的競爭日趨的激烈，產(chǎn)品的營銷已達 到白熱化的程度，所以實施品牌營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)提高競爭力的必然趨勢。品牌營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)樹立良好的產(chǎn)品形象，以產(chǎn)品為標(biāo)桿，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，促進生產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品線，產(chǎn)品品牌營銷能夠促進企業(yè)核心價值體系的提高，增加企業(yè)的核心競爭力。

2.品牌營銷戰(zhàn)略是房地產(chǎn)企業(yè)降低市場風(fēng)險，進一步拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的需要品牌營銷戰(zhàn)略能夠成功樹立品牌形象，豐富延伸產(chǎn)品線，擴大企業(yè)的實力和規(guī)模，開闊市場份額從而開闊市場，品牌營銷是在對產(chǎn)品的認(rèn)知上加大力度降低了企業(yè)市場風(fēng)險，減少不必要的營銷損失，降低市場風(fēng)險，品牌營銷同時可以擴展消費者市場，同時加大企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)。

完善我國房地產(chǎn)業(yè)品牌營銷的基本策略

1.分析和建立消費者需求資料庫

消費者需求資料庫的建立包括：消費者的購房需求，購買的房地產(chǎn)產(chǎn)品的特征、消費者的購買目的、何時何地購買等需求、消費者購房所愿付出的成本即價格、咨詢費用和精力，以及消費者購房的方便性，了解消費者的購房方式，購房手續(xù)，與購房消費者進行的溝通等一系列的需求資料建立。這一系列的資料建立是基礎(chǔ)工作，可以從物業(yè)管理處獲得相關(guān)目標(biāo)客戶資料，同時對消費者進行市場調(diào)查，搜索客戶資料，就可以建立較完整的消費者資料庫。消費者需求資料庫可充分把握客戶的購買意向。

2.把握營銷環(huán)境進行宏觀調(diào)控，及時調(diào)整企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)框架

房地產(chǎn)的營銷環(huán)境是指影響房地產(chǎn)市場和營銷活動的一些不可控制的經(jīng)營者和相關(guān)影響力，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境如供應(yīng)商的變化對公司的影響，某些開發(fā)商周期非常快，快速建設(shè)，快速銷售，如果供應(yīng)商發(fā)生重大變更會拖延時間打亂部署。又如營銷的中介機構(gòu)中間商和營銷服務(wù)機構(gòu)等的管理。

宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，對營銷環(huán)境進行SWOT分析，可以充分體現(xiàn)公司的

內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，分析企業(yè)的機遇和威脅，把握優(yōu)勢和機遇，及時調(diào)整企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)，研發(fā)獨有的競爭優(yōu)勢，才能實現(xiàn)集中化、個性化、特性化的基本營銷戰(zhàn)略。

3.建立完整的企業(yè)品牌營銷及維護管理系統(tǒng)

維護管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確完整的傳達企業(yè)的狀態(tài)和相關(guān)市場品牌營銷信息，要想在競爭中立于不敗之地，建立完整的企業(yè)品牌營銷維護管理系統(tǒng)是成功的重要因素，例如CIS已經(jīng)很普遍，這是一個完整的品牌管理體系，它是將內(nèi)部共識及外部形象進行整合，呈現(xiàn)符號化的系統(tǒng)，此系統(tǒng)要求企業(yè)明確指定企業(yè)的理念。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品品牌理念進行有形和無形的執(zhí)行計劃，通過CIS操作可以全面分析和診斷，根據(jù)診斷的結(jié)果進行企業(yè)的競爭力定位，以全新的定位改善經(jīng)營體制和對外溝通的能力，強化在物業(yè)上、服務(wù)上、企業(yè)環(huán)境上、宣傳上、行為規(guī)范上的認(rèn)知，才能充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢，逐步形成企業(yè)良好的形象。

4.優(yōu)化品牌營銷決策，構(gòu)筑品牌資產(chǎn)，注重品牌質(zhì)量進行產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)必須有清晰的品牌決策，才能很好構(gòu)筑品牌資產(chǎn)，企業(yè)是走多品牌策略還是單一品牌策略，品牌決策不同，傳播上的效果自然不同，品牌資產(chǎn)是一種長期的投資。如何建立品牌資產(chǎn)要從四個方面著手：建立品牌知名度、建立品牌認(rèn)知度、維持品牌忠誠度，不斷與客戶溝通，了解目標(biāo)客戶的需求，對老客戶進行長期維護，才能充分了解和規(guī)范品牌質(zhì)量，加強技術(shù)創(chuàng)新。

篇10

關(guān)鍵詞:市場營銷;戰(zhàn)略營銷;營銷組合;營銷環(huán)境

中圖分類號:F274 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006－0049－(2016)09－0176－01

一、市場營銷的內(nèi)涵

市場營銷是通過買賣市場上的各種營銷策略來滿足并適應(yīng)消費者的市場需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)?！笆袌鰻I銷是一項有組織的活動，它包括創(chuàng)造‘價值’，將‘價值’溝通輸送給顧客，以及維系企業(yè)與顧客間的關(guān)系，從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過程?！保@是美國營銷協(xié)會曾對市場營銷所作出的解釋。國際營銷大師菲利普•科特勒在其著作《營銷管理》中，也指出“市場營銷是個人或集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值以獲得自己所需所欲之物的社會過程?！庇纱丝梢?，市場營銷的含義并不是唯一的，不同的學(xué)者對不同階段的市場營銷有著不同的見解和觀點，但是市場營銷的內(nèi)涵是固定的，是唯一的。即市場營銷的內(nèi)涵始終包括三個要點:市場營銷是以滿足市場需求和欲望為最終目標(biāo);市場營銷作為一個社會過程和管理過程，其核心是交換;市場營銷活動的成功關(guān)鍵在于產(chǎn)品和服務(wù)滿足市場需求的程度以及企業(yè)對交換過程的管理水平。交換是市場營銷的核心概念，是指以提供某種物質(zhì)作為回報，從他人那里取得自己所需所欲之物的一種行為過程。而交易則是交換這一行為過程的基本活動單元，交易是交換雙方的價值交換，是交換不可或缺的重要組成部分。

二、戰(zhàn)略營銷的概念

戰(zhàn)略營銷與市場營銷密不可分，戰(zhàn)略營銷從更廣更深的層面上決定著企業(yè)的發(fā)展成敗。戰(zhàn)略營銷指的是企業(yè)管理者為謀求企業(yè)更好的生存與發(fā)展，從戰(zhàn)略層次的高度上，對企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)和市場領(lǐng)域做出的全局性的、整體性的、長遠性的未來規(guī)劃，以求獲取的一系列具有競爭優(yōu)勢的營銷理念、方法、技巧和流程。戰(zhàn)略營銷源于市場營銷，但它對企業(yè)所發(fā)揮的重大作用卻遠遠高于市場營銷。戰(zhàn)略營銷作為一種特殊價值意義的市場營銷具有著鮮明的市場導(dǎo)向，其本質(zhì)并不僅僅是滿足社會市場的需求，更重要的是擊敗競爭對手，以保持長遠的、持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。

三、市場營銷組合

市場營銷組合，同時也是戰(zhàn)略營銷體系的一個重要組成部分，是企業(yè)為實現(xiàn)其市場營銷目的而使用的各種營銷手段和策略的組合。早在20世紀(jì)中期，詹姆斯•卡林頓在研究市場營銷成本時就提出了要素混合體的概念，這可以被視為市場營銷組合的前身;隨后尼爾•伯登在此基礎(chǔ)之上提出了市場營銷組合的概念，并很快被寫成了“4Ps”的形式;到了1960年，美國著名學(xué)者杰羅姆•麥卡錫在其著作《基礎(chǔ)營銷學(xué)》中，率先提出“4P”的營銷組合，即產(chǎn)品(product)、價格(price)、地點(place)和促銷(promotion)。營銷組合中產(chǎn)品的概念，并不是通俗意義上的產(chǎn)品概念，它是指企業(yè)有選擇性的提供給目標(biāo)市場的有價值意義的物品和服務(wù)的一個整體。產(chǎn)品不僅僅包括其本身所固有的屬性，如重量、質(zhì)量、顏色等，還包括企業(yè)所附加在產(chǎn)品價值中的額外勞務(wù)，如安全保證、售后服務(wù)等。營銷組合中價格的概念，在相關(guān)市場營銷理論中又稱之為定價。因為價格不僅包括消費者為獲取產(chǎn)品和服務(wù)所付出的金錢，還包括消費者在購買商品和服務(wù)時所享受到的各種折扣及其他優(yōu)惠。營銷組合中的地點，有兩層含義。其一，地點是指消費者獲取商品和服務(wù)的場所;其二，地點指的是各種營銷渠道，市場營銷中也稱其為“分渠”，具體是指企業(yè)或生產(chǎn)者為使其產(chǎn)品或服務(wù)到達并進入交換市場所經(jīng)由的路徑和場所，例如倉儲、運輸?shù)?。促銷在市場營銷組合中具體是指廣告、推銷、公共關(guān)系等其他企業(yè)利用的各種信息載體，以宣傳產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢并說服消費者購買的一系列活動。

四、營銷效果影響因素

市場營銷環(huán)境及其變化對企業(yè)戰(zhàn)略營銷的效果有著重要的影響。市場營銷環(huán)境可分為微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境，微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)市場營銷活動直接相關(guān)的各種環(huán)境因素的綜合。企業(yè)的微觀環(huán)境因素包括企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾等。宏觀營銷環(huán)境不同于微觀環(huán)境，它是指為企業(yè)帶來市場機會的同時，又可能對企業(yè)產(chǎn)生威脅的社會力量。宏觀環(huán)境主要包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等。不同的環(huán)境背景下，消費者的態(tài)度和觀念都存在著一定的差異，企業(yè)應(yīng)當(dāng)識別這些不同，對不同環(huán)境內(nèi)的市場結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，采用不同的市場營銷策略。市場機會的選擇對營銷策略也有著重要的影響。市場機會發(fā)掘與選擇的前提是進行有效的市場細分，在細分后的市場中，企業(yè)可以根據(jù)不同需求的潛在消費者，進行有選擇的放棄;分析各個細分市場消費者的特點，發(fā)掘不同消費者尚未滿足的需求，從而抓住有利于企業(yè)的營銷機會，獲取競爭的相對優(yōu)勢。企業(yè)要想實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，達到預(yù)期的營銷效果，必須時刻關(guān)注市場營銷環(huán)境的變化，關(guān)注消費者需求的變動，抓住有利的市場機會，分清自己的優(yōu)勢與劣勢，注重營銷團隊能力的培養(yǎng)，提升企業(yè)的管理能力，以實現(xiàn)有效的市場營銷，擴大企業(yè)的市場范圍，形成穩(wěn)定的、長遠的競爭優(yōu)勢。

［參考文獻］

［1］朱天博，曲方，宋香云．市場營銷組合及影響因素分析［J］．全國商情(理論研究)，2010，22:17－18．