導(dǎo)語：如何才能寫好一篇群眾滿意度的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以解決侵害用戶利益的突出問題為重點，以用戶滿意為目標(biāo)，營造和諧的發(fā)展環(huán)境，努力推進(jìn)公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、評議范圍

市公司及所轄縣分公司；

三、評議內(nèi)容

(一)營業(yè)窗口

1、營業(yè)人員是否熱情主動，用語文明，業(yè)務(wù)熟練；

2、營業(yè)廳環(huán)境是否整潔、設(shè)施是否齊全；

3、營業(yè)廳是否在醒目位置公布了業(yè)務(wù)種類和電信資費標(biāo)準(zhǔn)。

(二)電信資費

1、電信資費是否明碼標(biāo)價，辦理業(yè)務(wù)是否履行了資費告知義務(wù)；

2、資費宣傳是否清晰準(zhǔn)確，是否有斷章取義、容易引起誤解的宣傳；

3、是否存在多收費、亂收費的現(xiàn)象。

(三)規(guī)范服務(wù)

1、對用戶投訴是否及時處理；

2、是否清理了格式合同，合同中是否有不合理或霸王條款；

3、代辦網(wǎng)點的管理是否規(guī)范；

4、對社會做出的公開服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)(如裝拆移修機時限、話費誤差雙倍返還等)。

（四）“誠信服務(wù)滿意100”活動及檢查的重點內(nèi)容

“誠信服務(wù)放心消費”活動及檢查的重點內(nèi)容詳見《關(guān)于開展“誠信服務(wù)滿意100”競賽活動的通知》

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

在省通信行業(yè)評議辦的領(lǐng)導(dǎo)下，成立公司民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。公司民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱公司評議辦)，設(shè)在市公司黨群工作部。

五、組織實施

今年的民主評議活動，采取統(tǒng)一組織、分級管理、上下聯(lián)動的辦法組織實施。

縣分公司也要成立以總經(jīng)理為組長的民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

六、步驟方法

集中開展民主評議通信行風(fēng)工作從6月開始，至9月中旬結(jié)束，具體步驟方法如下：

第一階段：全面部署，深入動員階段（6月30日前）。公司將通過召開民主評議行風(fēng)工作動員會議，全面部署，廣泛宣傳本次民主評議行風(fēng)工作的意義和作用，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

第二階段：征求意見，自查自糾階段（7月1日－7月20日）。各單位要在管內(nèi)召開各種類型座談會，同時通過報紙、網(wǎng)站等媒體公布本單位的投訴電話、電子信箱，廣泛征求意見和建議。同時，按照分級負(fù)責(zé)組織實施的原則，開展群眾滿意度調(diào)查，群眾滿意度調(diào)查方案由省通信行業(yè)評議辦統(tǒng)一安排。

第三階段：反饋意見，整改建制階段（7月21日－8月20日）公司將結(jié)合群眾滿意度調(diào)查，在深入調(diào)查征詢意見的基礎(chǔ)上，原汁原味向各單位反饋意見。在反饋意見時，各單位要對評議意見當(dāng)場表明整改態(tài)度。反饋意見結(jié)束后，各單位要對評議意見和自查自糾出來的問題，特別是用戶反映強烈的突出問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐條進(jìn)行整改，對能及時整改的要立即整改，一時難以整改的要作出說明，制定切實可行的整改計劃，并建立健全本公司行風(fēng)建設(shè)的長效機制。

第四階段：檢查評議，集中統(tǒng)分階段（8月21日－8月31日）。省公司將根據(jù)《關(guān)于開展“誠信服務(wù)滿意100”競賽活動的通知》檢查評比內(nèi)容及打分表，結(jié)合本次評議內(nèi)容，對各單位的自查自糾情況、整改落實情況，以及其它評議內(nèi)容認(rèn)真開展檢查評議，檢查評議報告及檢查評議分由檢查評議組集體研究討論確定。

群眾滿意度調(diào)查、檢查評議按以下方法進(jìn)行綜合打分，采取百分制計分，計分方法如下：(1)群眾滿意度調(diào)查占總分70%，測評分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設(shè)定加權(quán)數(shù)0.9、0.8、0.7、0.5；(2)檢查評議分占總分30%，其中反饋意見的整改落實情況占總分的20%，自查自糾情況和其它評議內(nèi)容占總分10%。

第五階段：通報結(jié)果，總結(jié)表彰階段（9月1日－9月15日）。期間，公司將對被評單位采取抽查的方式，組織人員明察暗訪，同時也將根據(jù)群眾滿意度調(diào)查、檢查評議進(jìn)行綜合打分，按照《關(guān)于開展“誠信服務(wù)滿意100”競賽活動的通知》進(jìn)行表彰。

七、工作要求

篇2

通過提升工作標(biāo)準(zhǔn)，深入貫徹落實具體措施，加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉我鎮(zhèn)在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成績，確保在年底群眾滿意度調(diào)查中取得好的名次。

按照全縣群眾滿意度電話隨機調(diào)查10個方面的工作內(nèi)容，制定具體工作措施如下：

（一）采取措施擴大就業(yè)、增加群眾收入方面

1、11月中旬前完成農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計。

2、今冬明春完成1.2萬畝中低產(chǎn)田改造項目、小河子?xùn)|劉節(jié)制閘工程建設(shè)、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。

3、年底前完成玉米補貼、小麥直補、農(nóng)機補貼發(fā)放。

（責(zé)任人：于天生；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)辦）

4、9月底前完成1萬畝高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項目，6000畝西薛基本農(nóng)田整理項目。

（責(zé)任人：賈效廉；責(zé)任單位：國土所）

5、協(xié)調(diào)推進(jìn)樂安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業(yè)小麥加工等項目，爭取12月底前投產(chǎn)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┚蜆I(yè)崗位。

6、8月底前建立、實行班子成員聯(lián)系企業(yè)制度，有效解決企業(yè)運營當(dāng)中的問題。

（責(zé)任人：王嗣傳；責(zé)任單位：經(jīng)貿(mào)辦）

7、幫助創(chuàng)業(yè)者申請辦理小額貼息貸款，年底前爭取辦理10筆以上，不少于100萬元。

8、年底前舉辦家政服務(wù)類、種植養(yǎng)殖類致富技能培訓(xùn)班不少于3期、100人次，擴大廣大農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道。

（責(zé)任人：仲衛(wèi)海；責(zé)任單位：黨建辦）

9、年底前完成家庭農(nóng)場注冊、示范合作社個不少于2家，培樹創(chuàng)業(yè)典型。

（責(zé)任人：薛華松；責(zé)任單位：經(jīng)管站）

10、年底前完成對《東營市農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項目匯編》的51個項目、《__縣農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項目匯編》的20個項目進(jìn)行推介，為有創(chuàng)業(yè)意愿的婦女提供創(chuàng)業(yè)選擇。

（責(zé)任人：劉偉麗；責(zé)任單位：文明辦）

（二）提高本地醫(yī)院、衛(wèi)生所醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量方面

1、堅決貫徹執(zhí)行國家基本藥物制度，衛(wèi)生院和所有衛(wèi)生室基本藥物全部執(zhí)行“零差價”銷售。

2、9月底前完成對鎮(zhèn)內(nèi)65歲以上老年人進(jìn)行免費查體，對鎮(zhèn)內(nèi)35-59歲農(nóng)村婦女、城鎮(zhèn)下崗無業(yè)婦女免費乳腺癌、宮頸癌篩查。

3、9月底前購置動態(tài)心電圖、血流變粘度測試儀、口腔綜合治療機、數(shù)字化X射線拍片系統(tǒng)（DR）等設(shè)備，提高診療水平。

4、組織開展服務(wù)提升活動，組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)方式，做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、微笑服務(wù)。每月對村衛(wèi)生室進(jìn)行督查檢查，切實解決村居（社區(qū)）衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)水平偏低、服務(wù)態(tài)度差、環(huán)境衛(wèi)生差的問題。在日常業(yè)務(wù)工作中，規(guī)范管理，形成制度，建立高效投訴處理機制。

（責(zé)任人：張子福；責(zé)任單位：衛(wèi)生院）

（三）提升本地中小學(xué)教育情況方面

1、加強硬件建設(shè)，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學(xué)學(xué)生餐廳及初中400米塑膠運動場等工程。全面啟動“數(shù)字化校園”和“營養(yǎng)廚房”建設(shè)工程。

2、9－10月舉辦師德報告會，加強教師職業(yè)道德建設(shè)；9月1日新學(xué)期始，全面實施“精細(xì)化管理”，全面落實目標(biāo)管理責(zé)任制，完善教師管理、培訓(xùn)和考核制度，建立競爭激勵機制，使學(xué)校管理工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3、通過“請進(jìn)來、走出去”與先進(jìn)學(xué)校結(jié)對共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠(yuǎn)程研修，與市縣教研部門建立交流制度，本學(xué)期舉辦2－3次大型教研活動，開闊教師視野，提高教師專業(yè)化水平。

4、聯(lián)合交警、

派出所、安監(jiān)部門對全鎮(zhèn)校車不定期地進(jìn)行安全大檢查，制定在接送學(xué)生過程中交通引導(dǎo)辦法，確保學(xué)生交通安全。5、細(xì)化成本核算，推進(jìn)學(xué)生刷卡消費，提高學(xué)生飯菜質(zhì)量。

6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮(zhèn)教學(xué)教研方面采取的新舉措、取得的新成績。

（責(zé)任人：張子福；責(zé)任單位：教育辦）

（四）幼兒教育方面

1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮(zhèn)幼兒園整體水平。

2、不斷改善學(xué)習(xí)、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環(huán)境。

3、加強幼師管理工作，定期舉行教研活動，大力提升辦園質(zhì)量。

4、對轄區(qū)內(nèi)幼兒園安保工作進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查，確保學(xué)生安全。

（責(zé)任人：張子福；責(zé)任單位：教育辦）

（五）本地環(huán)境保護(hù)情況方面

1、9月底前完成全鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)隱患排查工作，對轄區(qū)內(nèi)的無證“土小”和非法排污企業(yè)，做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家。8月底前完成對張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業(yè)的取締清理工作。

2、年底前對全鎮(zhèn)所有重點企業(yè)建立污染物信息檔案，新建項目抓源頭，原有項目抓落實，督促未辦理環(huán)保手續(xù)的要盡快辦理，確保不留任何環(huán)保死角。

3、對舉報問題限時辦理，督促整改到位，防止重復(fù)投訴事件的發(fā)生。

（責(zé)任人：司書峰；責(zé)任單位：安全環(huán)保辦）

4、做好鎮(zhèn)域內(nèi)養(yǎng)殖場治理工作，11月底完成鎮(zhèn)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖小場蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問題的整治，嚴(yán)禁偷排污水現(xiàn)象發(fā)生。

（責(zé)任人：于天生；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)辦）

5、做好村級環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，配合縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室責(zé)令相關(guān)社區(qū)、村、村級保潔員立即進(jìn)行整改。

（責(zé)任人：張懷吉；責(zé)任單位：城建委）

（六）本地政府關(guān)心幫助困難群眾工作方面

1、對轄區(qū)困難群眾進(jìn)行全面摸排，將困難群眾納入城鄉(xiāng)低保救助范疇，區(qū)別情況分類搞好救助幫扶，做到應(yīng)保盡保，讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。

2、嚴(yán)格落實“陽光低保”，切實解決低保戶的評選不夠公開、透明，存在關(guān)系保、人情保等問題。

3、落實大病報銷政策，減輕群眾就醫(yī)壓力。

4、對困難家庭實行社會救助。

（責(zé)任人：孫玉成；責(zé)任單位：社事辦）

5、做好困難黨員、建國前入黨老黨員走訪慰問工作。

6、深入開展“聯(lián)戶幫困”工作。

（責(zé)任人：仲衛(wèi)海；責(zé)任單位：黨建辦）

（七）本地政府豐富群眾文化生活方面

1、11月底前指導(dǎo)油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴建的村級文化大院按照要求配套好各功能室。

2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場文化活動，不少于8場次；舉辦“進(jìn)千村樂萬家”一村一場戲演出，演出不少于39場次。

3、邀請縣文化館教師到我鎮(zhèn)舉辦2期文藝骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)100人次。

4、鼓勵村村至少成立一支舞蹈隊或者秧歌隊，充分利用好“晨晚練點”和農(nóng)閑時節(jié)，組織好廣場舞、秧歌舞活動，11月中下旬組織開展一次廣場舞、秧歌舞比賽，擴大群眾活動影響面。

5、11月底前為洛程等14個村安裝數(shù)字化衛(wèi)星農(nóng)家書屋，聯(lián)系縣文廣新局為文化站和司田等22個村每村配套價值2000元的圖書，為6個村配套健身器材，農(nóng)家書屋做到定點開放。

6、鎮(zhèn)電子閱覽室、圖書室等有條件的功能室實現(xiàn)對外開放。

（責(zé)任人：劉偉麗；責(zé)任單位：文明辦）

（八）本地社會治安情況方面

1、提升城鄉(xiāng)社會治安服務(wù)水平。安裝治安卡口90套，實現(xiàn)鎮(zhèn)內(nèi)所有鄉(xiāng)村路監(jiān)控全覆蓋。

2、建立案件處理和群眾矛盾化解工作機制，明確工作流程、具體責(zé)任人。

3、加快平安花官建設(shè)進(jìn)程。開展平安小區(qū)、平安村莊和交通安全文明村創(chuàng)建工作。

（責(zé)任人：張東亮、孫玉成；責(zé)任單位：社事辦）

4、規(guī)范110接處警工作，嚴(yán)格案件查處辦理、涉案財物管理、案件回訪等執(zhí)法流程，減少執(zhí)法不規(guī)范現(xiàn)象，增強公安執(zhí)法公信力。

5、多層次多場合召開警民懇談會、見面會，向人大代表、

政協(xié)委員等匯報工作、征求意見，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。6、加大治安巡邏力度，提高街面“見警率”，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪。

7、認(rèn)真處理民生熱線、警務(wù)平臺等反映的問題，積極溝通、化解矛盾。

（責(zé)任人：吳兆璽；責(zé)任單位：派出所）

（九）村干部工作作風(fēng)方面

1、嚴(yán)格貫徹落實《農(nóng)村集體財務(wù)管理規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，落實“村財鎮(zhèn)管”。

2、對工程項目全部公開招投標(biāo)，實行招投標(biāo)、監(jiān)理、審計“三同時”制度。

3、規(guī)范農(nóng)村財務(wù)公開制度，加強政務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開，確保每一次決策、每一筆財務(wù)收支都能及時公示。

（責(zé)任人：薛華松；責(zé)任單位：經(jīng)管站）

4、實行村干部例會制度，每兩周在社區(qū)召開一次村書記、主任會議，匯報各村工作開展情況，安排部署下一步工作。

5、落實村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時接待并處理本村群眾提出的各類問題，當(dāng)場解決不了的提交村班子集體研究，三日內(nèi)作出答復(fù)。

（責(zé)任人：各社區(qū)書記；責(zé)任單位：各社區(qū)）

6、加強村“兩委”班子管理，修訂完善村級考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（責(zé)任人：張安生；責(zé)任單位：黨政辦）

（十）鎮(zhèn)機關(guān)干部工作作風(fēng)方面

1、嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定精神，加強對機關(guān)干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現(xiàn)象，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。

2、嚴(yán)格落實黨政班子成員、機關(guān)干部聯(lián)系社區(qū)、包村制度。

3、進(jìn)一步強化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能，整合鎮(zhèn)民政、勞保、殘聯(lián)、經(jīng)管、農(nóng)業(yè)、司法等資源，推行一站式服務(wù)，方便群眾辦事。

4、實行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當(dāng)前村內(nèi)工作。

5、全面暢通書記、鎮(zhèn)長公開電話，加強公開電話、網(wǎng)上民生的辦理力度，保證群眾問題得到及時有效地解決。

（責(zé)任人：張安生、程偉偉；責(zé)任單位：黨政辦）

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化思想認(rèn)識，抓好工作落實。充分認(rèn)識群眾滿意度工作的重要性，十方面問題中，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，積極安排部署好本部門、單位對照調(diào)查內(nèi)容細(xì)化任務(wù)、明確分工，抓好工作落實，11月30日前要完成各項工作措施。各部門、單位要深入細(xì)致的查找群眾不滿意的問題，針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查中見到成效，真正提升群眾滿意度。

（二）密切聯(lián)系群眾，深入開展民情調(diào)研，廣泛征集民意。各責(zé)任單位要充分發(fā)揮工作主動性，進(jìn)一步完善提升措施，嚴(yán)格按照相關(guān)要求抓好落實。組織機關(guān)干部進(jìn)村入戶開展走訪調(diào)研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對本部門單位工作的意見建議，解決群眾的困難和問題。

篇3

一、工作目標(biāo)

查擺問題階段是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要推進(jìn)階段?？傮w要求是：按照實事求是、邊查邊評邊改的原則，達(dá)到找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作的目的。圍繞抓好自查自評自糾、廣泛征求意見和邊查邊改3項重點工作，對照《區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)2013年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》中的提出的評議內(nèi)容，切實把問題找準(zhǔn)找全，把原因分析透徹，把整改落到實處，做到邊查邊改，未評先改。通過自查自評自糾，進(jìn)一步端正工作思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為7月份開始進(jìn)行的第三階段認(rèn)真整改打好堅實基礎(chǔ)。

二、工作要求

一是通過召開自評會等有效形式和方法，聯(lián)系工作實際和崗位職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行自查、自評，并寫出自查自糾專題報告。二是開門納諫，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，以及走訪服務(wù)對象、召開評議代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表、面對面向群眾和企業(yè)廣泛征求意見和建議等形式，多方收集群眾的意見和建議，并及時進(jìn)行反饋。局民主評議工作小組辦公室將有組織、有計劃地對參評對象進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問題。對發(fā)現(xiàn)的問題要公開曝光，對調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，對沒有處理結(jié)果的要記錄在案，作為年終考核依據(jù)。對征求到的意見和建議梳理歸納，對于能立即糾正的要立即糾正，對一時因條件不具備而不能整改的，要作出說明，并制定整改時間表，認(rèn)真落實整改。

三、時間安排和方法步驟

征求意見、自查自糾工作的開展步驟如下：

（一）組成評議組，并通過各種媒體公布投訴電話、電子信箱等。

（二）商定群眾滿意度調(diào)查方案。

（三）評議組召開各類座談會，組織人員上門走訪，接受網(wǎng)上和電話咨詢、投訴，開展網(wǎng)上評議等，采取多種方式向群眾廣泛征求意見和建議，并按群眾滿意度調(diào)查方案開展群眾滿意度問卷調(diào)查活動。

（四）5月底集中開展一次政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場征詢意見活動，通過現(xiàn)場辦公、反饋，收集和聽取群眾和企業(yè)的意見和建議。

（五）按照下管一級原則，對局機關(guān)各股室、下屬各事業(yè)單位征求意見和自查自糾工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（六）以書面形式將自查自糾報告和征求意見匯總材料上報局綜合股，分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。

四、幾點要求

（一）要進(jìn)一步搞好思想發(fā)動。第二階段關(guān)鍵是找準(zhǔn)問題，這是搞好行風(fēng)評議工作的前提。要緊密結(jié)合實際，充分認(rèn)識自查自評自糾的重要性，明確評議內(nèi)容和要求，端正態(tài)度，找準(zhǔn)存在的問題，重點要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點難點問題上，認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)存在問題的原因，制定出切實可行的整改目標(biāo)和整改方案，切實把自評階段工作做深做細(xì)做好。

（二）要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)。制定具體目標(biāo)措施和詳細(xì)的工作計劃，做到指導(dǎo)到位、工作到位、措施到位。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭征求社會各界意見，做出表率；要認(rèn)真履行職責(zé)，深入基層、工作一線，加強檢查指導(dǎo)，及時掌握本單位行風(fēng)評議工作情況，主動發(fā)現(xiàn)和查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做好相關(guān)工作。

（三）要進(jìn)一步加強宣傳報道。各單位要高度重視宣傳報道工作，通過各新聞媒體和本單位的網(wǎng)站、板報、簡報、宣傳欄等形式，及時報道行風(fēng)評議工作進(jìn)展情況、解決群眾反映熱點難點問題的情況。

篇4

按照市委關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的部署，在市委第六指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過全局黨員干部的共同努力，我局學(xué)習(xí)實踐活動從5月初轉(zhuǎn)入第二階段以來，按照規(guī)定要求，精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成了“分析檢查”階段的各項工作。從今天開始轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)實踐活動的第三階段，即“整改落實”階段。下面，我就第二階段的工作情況進(jìn)行小結(jié)，然后對第三階段的工作作個動員。

一、分析檢查階段的基本情況

我局學(xué)習(xí)實踐活動從5月7日就轉(zhuǎn)入了分析檢查階段，這一階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)多、政策性強、工作具體、要求嚴(yán)格、黨員和群眾非常關(guān)注。針對這一情況，局黨委高度重視、認(rèn)真組織、統(tǒng)籌安排，聯(lián)系實際開展各項工作，在鞏固第一階段成果的基礎(chǔ)上，圍繞第二階段重點環(huán)節(jié)有序開展活動，確保了各項工作扎實穩(wěn)步推進(jìn)，主要做了以下兩個方面的工作。

第一，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真開好專題民主生活會。為切實開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，會前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備工作。一是充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見。針對這一環(huán)節(jié)的要求，局黨委堅持走群眾路線，早動手，早部署。在學(xué)習(xí)實踐活動之初，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入企業(yè)、基層和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研征求意見，在局內(nèi)部也采取多種形式聽取意見，通過上述工作，把整個學(xué)習(xí)實踐活動置于有關(guān)部門、企業(yè)、基層和全局干部職工的監(jiān)督之下，以求找準(zhǔn)制約我局科學(xué)發(fā)展的難點問題、群眾反映的熱點問題和急需解決的重點問題。二是認(rèn)真梳理意見和建議。征求意見結(jié)束后，局黨委對征求到的意見和建議進(jìn)行了歸類和認(rèn)真梳理，并認(rèn)真的分析和研究，深入查找了制約我局科學(xué)發(fā)展的主要問題，為起草領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告提供了依據(jù)。三是開展談心活動，撰寫民主生活會發(fā)言提綱。在召開專題民主生活會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展談心活動，坦誠相見，溝通思想。與此同時，班子成員每人認(rèn)真撰寫專題民主生活會發(fā)言材料，為開好民主生活會做好了充分的準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)實踐活動專題民主生活會上，局黨委書記、局長帶頭發(fā)言，開誠布公地查找了班子和個人在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的主要問題、并深刻剖析了原因，提出了今后努力的方向，還對班子其它同志提出了自己的看法和建議。其它班子成員也都積極發(fā)言，在肯定成績的同時，認(rèn)真檢查自己的不足和問題。專題民主生活會的成功召開，使班子進(jìn)一步認(rèn)清了開展學(xué)習(xí)實踐活動的重大意義，形成了思想共識，也增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第二，認(rèn)真研究組織撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。按照市委的要求，在局黨委書記的主持下，局班子充分運用解放思想大討論和學(xué)習(xí)調(diào)研階段的成果，緊密聯(lián)系國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和我局外經(jīng)貿(mào)工作實際以及黨員干部思想實際，多次召開局班子碰頭會，專題討論研究了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告的起草撰寫工作，明確分析檢查報告的重點內(nèi)容為：第一部分，近年來貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀取得的初步成效(包括主要成就和形成的思想共識)；第二部分，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀存在的主要問題；第三部分，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀存在問題的原因分析；第四部分，今后貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的努力方向(包括強化學(xué)習(xí)意識，提高班子科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)水平；強化創(chuàng)新意識，保證班子科學(xué)發(fā)展的生機活力；強化團(tuán)隊意識，增強班子科學(xué)發(fā)展的整體合力；強化務(wù)實意識，推進(jìn)班子的作風(fēng)建設(shè)；強化發(fā)展意識，確保全市開放型經(jīng)濟由負(fù)變正平穩(wěn)發(fā)展)等方面內(nèi)容。分析檢查報告給市委第六指導(dǎo)檢查組審核把關(guān)，并得到了肯定。

第三．堅持邊整邊改。一是續(xù)繼深化“三百”活動；二是加大對涉外企業(yè)服務(wù)的力度；三是做好各項工作的落實。

二、認(rèn)真貫徹上級精神，扎實推進(jìn)第三階段各項工作

整改落實階段是體現(xiàn)整個學(xué)習(xí)實踐活動取得成果的關(guān)鍵階段，是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對學(xué)習(xí)實踐活動實際成效的重要檢驗。第三階段包括制定整改落實方案、解決突出問題、完善體制機制和群眾滿意測評四個環(huán)節(jié)的工作。

市委對做好整改落實階段的工作很重視，市委活動辦為此專門召開了會議，作了具體部署，提出了明確的要求。第一個要求，制定整改落實方案，要以分析檢查報告為主要依據(jù)，針對查擺的突出問題和需要完善的制度，按照“四明確一承諾”的要求，即：明確整改落實項目，明確整改落實目標(biāo)和時限，明確整改落實的具體措施，明確有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的責(zé)任；形成整改落實方案后，以適當(dāng)?shù)姆绞较螯h員、群眾公布，做出公開承諾。第二個要求，集中解決突出問題。解決突出問題要堅持做到“六個一”，即“一個突出問題，一個解決目標(biāo)，一個責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，一套聯(lián)動機制，一套解決措施，一個辦結(jié)時間”。第三個要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機制創(chuàng)新和制度建設(shè)。第四個要求，做好群眾滿意度的測評工作。

我認(rèn)為市委對學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展整改落實階段的要求已經(jīng)非常明確了。一是要目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實方案，把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度要具體化，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。二是要根據(jù)整改落實方案，集中力量解決幾個影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，辦幾件群眾普遍期待的實事好事，使人民群眾真正感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的新變化。三是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機制和規(guī)章制度，形成有利于科學(xué)發(fā)展的正確導(dǎo)向，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度。四是要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把握好時間，掌握好進(jìn)度，統(tǒng)籌抓好學(xué)習(xí)實踐活動和其他各項工作。

三、具體措施與要求

一是要繼續(xù)把學(xué)習(xí)理論貫穿活動始終。我們?nèi)匀灰J(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)規(guī)定書目，更要緊密聯(lián)系當(dāng)前國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會同志最近一系列重要講話，把思想統(tǒng)一到中央和省、市委的精神上來，在應(yīng)對國際金融危機、保持開放型經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展等各項工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二是要認(rèn)真制定整改落實方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告，在對查擺出來的影響科學(xué)發(fā)展的問題進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞外經(jīng)貿(mào)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，對需要解決的突出問題和需要完善的制度進(jìn)行歸類，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的；哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的，要制定好整改方案。整改方案形成后，要聽取各方面的意見建議，接受大家的評判。要在7月20日前以適當(dāng)形式公布整改落實方案，尤其要把需要解決的問題、整改的時限、責(zé)任處室和責(zé)任人進(jìn)行公布，做出承諾，接受全局黨員干部、群眾監(jiān)督。

三是要集中解決突出問題。要繼續(xù)抓好開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項行動，以及我局的“三百”活動。

在7月15日前，局領(lǐng)導(dǎo)班子要明確重點，集中解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，群眾關(guān)心的問題。在前一個階段，我們立足于實踐，堅持邊學(xué)邊改，邊議邊改，已經(jīng)著手解決了一些問題。但我們解決的問題還只是初步的，還需要繼續(xù)努力。在這一階段，我們要突出重點問題，集中時間和力量，以重點問題的解決，帶動其他問題的解決。在解決問題的過程中，要堅持從實際出發(fā)，充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。各處室要重點圍繞局里的整改落實方案、確定的整改目標(biāo)和措施，抓落實、出成效。對迫切需要解決、具備整改條件的問題，要集中時間和精力馬上整改；對通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，采取措施逐步解決。

四是要努力完善體制機制。

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推動各項工作實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須要有科學(xué)的體制機制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問題，很多都與體制機制不健全、不完善、不科學(xué)有關(guān)。創(chuàng)新體制機制，是這次科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動需要解決的重要任務(wù)，我們必須高度重視，通盤考慮，做好這項工作。7月20日前，各處室要認(rèn)真整理現(xiàn)有規(guī)章制度，必須要從職能的設(shè)置和分工上、從工作的激勵機制上、從完善工作的制度上、從工作的推進(jìn)模式上著力進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，提出廢、改、立措施。從促進(jìn)我們外經(jīng)貿(mào)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，認(rèn)真研究制定科學(xué)發(fā)展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的長效機制，積極推進(jìn)體制機制創(chuàng)新和制度建設(shè)。創(chuàng)新體制機制，其難度要比解決具體的突出問題大得多，我們一定要認(rèn)識到它的艱巨性，同時也要意識到它的緊迫性，努力做好這項工作。

五是要做好滿意度測評和總結(jié)工作。

篇5

一、加強作風(fēng)建設(shè)的實踐

（一）五查五看，升華思想認(rèn)識。2010年人事和勞動部門整合以來，我局對作風(fēng)建設(shè)工作相當(dāng)重視，通過開展“五查五看”活動，全方位查找問題、深刻透徹剖析原因、切實升華思想認(rèn)識，強化作風(fēng)建設(shè)的重要性。一查思想觀念，看是否忠于職守、愛崗敬業(yè)、高效負(fù)責(zé)；二查工作作風(fēng)，看是否存在責(zé)任心不強、辦事拖拉、推諉扯皮、“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”；三查政策水平，看是否存在政策理解不夠、政策宣傳不到位、執(zhí)行政策有偏差；四查服務(wù)條件，看是否存在硬件配置不到位、軟件資料存放不規(guī)范；五查執(zhí)行紀(jì)律，看是否存在“吃拿卡要、”、紀(jì)律松散等。

（二）結(jié)合職能，抓實“四個著力”。緊密結(jié)合部門職能，狠抓“四個著力”，實現(xiàn)行政效能明顯提升、干部素質(zhì)和能力明顯提高、人民群眾滿意度明顯增強的總體目標(biāo)。一是著力打造務(wù)實人社。進(jìn)一步精簡行政審批事項、簡化行政審批環(huán)節(jié)、完善行政審批運行機制，嚴(yán)格實行“兩集中、兩到位”、“一條龍”服務(wù)。加大治庸問效、治懶問勤、治虛問實、治腐問廉力度，著力解決作風(fēng)效能建設(shè)中存在的突出問題。二是著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強縣社保、醫(yī)保、就業(yè)服務(wù)大廳和基層服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，增強便民服務(wù)能力。強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升干部服務(wù)水平。嚴(yán)格首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制，積極推進(jìn)ab崗位辦事制，真正讓辦事企業(yè)和群眾滿意。三是著力提升人才環(huán)境。打破框框套套，消除思想障礙，用足用活用好政策，為各類企業(yè)引才、用才、留才提供全方位服務(wù)，想方設(shè)法幫助企業(yè)人才解決實際問題，努力為人才發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。四是著力打造廉潔隊伍。加大廉政教育、政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，強化廉潔履職意識，提升干部作風(fēng)修養(yǎng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。強勢整肅庸懶散拖，強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，強力清除不作為、慢作為、亂作為等行為，杜絕“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象發(fā)生。

（三）借力載體，推進(jìn)“五大行動”。找準(zhǔn)載體，切實推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)成為每個黨員干部的自覺行動。一是運用開展“三提升”活動推動自查自糾行動。對照自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行“五查五看”,深入自我剖析、自我查找、自我凈化、自我提高，從思想認(rèn)識的深處和自身言行中找準(zhǔn)存在的不足和問題，提出改進(jìn)的辦法和措施，切實做到提升理念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、規(guī)范言行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效履職。二是運用開展“人社基層建設(shè)年”活動推動創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口行動。按照“提升基本能力、提升公共服務(wù)水平、提升信息化水平、完善基本制度、完善基礎(chǔ)資料、改進(jìn)系統(tǒng)作風(fēng)”的總體思路，以干部隊伍建設(shè)為關(guān)鍵、規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ)、運行機制創(chuàng)新為突破的路徑，實現(xiàn)人社隊伍責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力、基層服務(wù)平臺信息化應(yīng)用水平和工作效率、群眾滿意度全面進(jìn)一步提高的總體目標(biāo)，努力把人社基層服務(wù)平臺建設(shè)成“實施齊全、功能完善、服務(wù)便捷、運轉(zhuǎn)高效”的便民利民優(yōu)質(zhì)示范服務(wù)窗口。三是運用“抓黨風(fēng)促政風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)”專題活動推動開門辦公上門服務(wù)行動。認(rèn)真貫徹落實中央省市縣關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的要求，改進(jìn)服務(wù)方式、全力搭建密切聯(lián)系群眾的暢通渠道，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭推進(jìn)“環(huán)境興縣”戰(zhàn)略決策，堅持每月深系鎮(zhèn)村調(diào)研、面向企業(yè)群眾開門辦公、向企業(yè)提供上門咨詢服務(wù)，及時解決企業(yè)和群眾的急事、難事，積極推動主動服務(wù)行動。四是運用環(huán)境興縣電視報刊公開承諾活動推動踐諾促諾評諾行動。向企業(yè)和群眾大力宣傳縣人社系統(tǒng)“環(huán)境興縣”公開承諾，讓企業(yè)和群眾明白公開承諾的內(nèi)容，主動接受監(jiān)督；暢通投訴渠道，廣泛收集意見建議，快速解決企業(yè)和群眾反映的具體問題；在服務(wù)窗口安裝電子評價器，讓服務(wù)對象當(dāng)場評價辦理業(yè)務(wù)的滿意度，促進(jìn)干部職工提升服務(wù)能力水平，不折不扣地兌現(xiàn)公開承諾。五是運用政風(fēng)行風(fēng)評議活動推動整治違紀(jì)違規(guī)行為行動。緊盯重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，整合資源，督查推進(jìn)，做到“哪里有問題就跟蹤督查到哪里，哪里難推動就把主要精力投放在哪里，哪里不辦事就重拳出擊懲治到哪里”。規(guī)范權(quán)力運行，大力整治玩權(quán)術(shù)、擺架子、、與民爭利等行為，杜絕設(shè)障礙、立門檻、甩臉色的行為發(fā)生。

二、作風(fēng)建設(shè)存在的問題

近幾年，通過全體干部職工的共同努力和社會各界的大力支持，作風(fēng)建設(shè)效果初步顯現(xiàn)，群眾滿意度進(jìn)一步提升。但仍然存在思想認(rèn)識不到位、制度建設(shè)不完善、監(jiān)督執(zhí)行不嚴(yán)格等情況，具體表現(xiàn)如下：

（一）思想認(rèn)識不到位。有的干部職工對作風(fēng)建設(shè)的長期性和艱巨性認(rèn)識不足，認(rèn)為存在的問題已經(jīng)基本解決，產(chǎn)生了松懈情緒；有的干部職工認(rèn)為能夠做的工作都做了，群眾和服務(wù)對象的滿意度基本可以了，全縣組織的各種測評成績每次都靠前，產(chǎn)生了自滿情緒；個別干部職工的群眾觀念淡薄，認(rèn)為作風(fēng)建設(shè)是“一陣風(fēng)”，吹完也就算了，產(chǎn)生了懈怠情緒；有的干部職工認(rèn)為目前作風(fēng)建設(shè)存在的一些問題，是由于機制體制方面的原因，靠自身的力量很難再有作為，從而產(chǎn)生了厭倦情緒。

（二）制度建設(shè)不完善。在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)過程中注重制度建設(shè)，雖然作了大量探索，但仍不完善。有的制度只有原則性規(guī)定，并沒有具體的實施細(xì)則，可操作性不強，缺乏指導(dǎo)性；有的制度一般性要求多硬性要求少，定性的多定量的少，規(guī)定不能干的多干了如何處理的少，從而不可避免地形成一些制度上的真空，導(dǎo)致干部職工執(zhí)行制度好壞一個樣，責(zé)任處罰不落實。

（三）監(jiān)督執(zhí)行不嚴(yán)格。內(nèi)部監(jiān)督意識薄弱，認(rèn)為監(jiān)督執(zhí)行是紀(jì)檢干部的事，不認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，忽視事前、事中監(jiān)督教育，在處理時也存在避重就輕、將功抵過等“護(hù)短”行為，不愿得罪人和“家丑”外揚，對責(zé)任追究不了了之，缺乏較真意識；執(zhí)紀(jì)監(jiān)督力量薄弱，監(jiān)督查處失之于寬、失之于軟，讓違規(guī)違紀(jì)者心存僥幸，使作風(fēng)建設(shè)制度執(zhí)行成為紙上談兵。

三、建立長效機制的思考

（一）建立健全教育引導(dǎo)機制，培植內(nèi)生外聯(lián)的作風(fēng)意識形態(tài)。一是建立健全學(xué)習(xí)機制。制定學(xué)習(xí)計劃，將作風(fēng)建設(shè)納入黨委中心組和干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)重要內(nèi)容。組織干部職工深入學(xué)習(xí)的系列講話精神和中央省市縣作風(fēng)建設(shè)的系列要求，隨時隨地照鏡子、整衣冠、清洗思想灰塵，牢固樹立為民務(wù)實清廉理念。二是充分運用載體機制。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、支部大會、職工大會，不斷強化作風(fēng)建設(shè)要求，形成作風(fēng)建設(shè)是效能建設(shè)第一要務(wù)的理念；在單位門戶網(wǎng)站和公告欄開設(shè)作風(fēng)建設(shè)專欄，征集意見建議、宣傳先進(jìn)典型，塑造身邊作風(fēng)新標(biāo)干；綜合運用會議、簡報、公開欄等方式加大違紀(jì)違規(guī)曝光力度，用最新典型案例教育引導(dǎo)干部職工自覺規(guī)范行為，形成自我約束、自我完善的作風(fēng)建設(shè)良性氛圍。

篇6

一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)

我局把堅持學(xué)習(xí)貫穿始終，進(jìn)一步抓好黨的十七大、十七屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，抓好同志最近一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，抓好縣委、縣政府重要決策文件精神的學(xué)習(xí)，專門安排時間，采取個人學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、交流學(xué)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動進(jìn)一步統(tǒng)一到對改革開放偉大成就、寶貴經(jīng)驗和歷史地位的科學(xué)論述上來，統(tǒng)一到對當(dāng)前形勢的判斷和做出的重大決策部署上來，統(tǒng)一到人事人才今后的中心工作上來。

二、制定了整改落實方案

我局圍繞“反對分裂、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展”這個主題，以“四個走在前列”為總?cè)蝿?wù)，圍繞人事人才發(fā)展存在的突出問題，圍繞加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告為依據(jù)，制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實方案。整改落實方案把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務(wù)具體化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目、明確整改落實目標(biāo)和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責(zé)任，并對整改落實做出公開承諾，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。

(一)明確了整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項一項列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題。

(二)明確了整改落實目標(biāo)和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達(dá)到什么目標(biāo)，既有近期目標(biāo)，又有中長期安排。對需要解決的突出問題，分三類:一是在活動期間就能夠解決的問題;二是在一兩年內(nèi)通過努力能夠解決的問題;三是靠自身力量或一時難以解決的問題。對于具備條件、在學(xué)習(xí)實踐活動期間可以解決的問題，要抓好整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出大體時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。

(三)明確了整改落實措施。對需要整改落實的問題，逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于涉及多個股室、單位的問題，加強溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，上下互動、左右聯(lián)動，形成合力加以解決。整改落實措施體現(xiàn)出貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀對領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標(biāo)和措施。

(四)明確了整改落實責(zé)任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，按照工作落實到項、責(zé)任落實到人的原則，逐項分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和分管股室，定目標(biāo)、定責(zé)任、定時間、定進(jìn)度，建立健全落實責(zé)任制。對需要重點研究解決的突出問題和制度，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過了反復(fù)研究討論，不斷修改完善，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還親自研究、親自部署，帶頭整改。

(五)對整改落實作出了公開承諾。整改落實方案采取適當(dāng)方式向黨員、群眾、社會公布。對重要事項作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會監(jiān)督。對黨員、群眾的建議進(jìn)行了認(rèn)真的整理研究，供領(lǐng)導(dǎo)班子吸收采納。

三、創(chuàng)新了體制機制

我局把創(chuàng)新人事人才體制機制作為學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的重要標(biāo)志，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事人才體制機制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)人事人才工作科學(xué)發(fā)展的體制機制、推動人事人才工作科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)和符合人事人才工作科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。

(一)注重推進(jìn)體制機制創(chuàng)新。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟形勢的變化，在善于總結(jié)經(jīng)驗、把握人事人才工作發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，堅持理念創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，著力解決制約我縣人事人才工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索和建立有利于人事人才工作科學(xué)發(fā)展的長效機制。

(二)明確體制機制創(chuàng)新的內(nèi)容。體制機制創(chuàng)新是一項科學(xué)性、政策性很強的工作，既要大膽探索，又要嚴(yán)謹(jǐn)求實。我局對現(xiàn)有的各類人事人才工作政策措施、意見辦法、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，在全面清理的基礎(chǔ)上做好廢、改、立工作。加強各股室內(nèi)部制度建設(shè)，重點修訂完善本部門發(fā)展規(guī)劃、影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的制度、辦法以及有利于保障科學(xué)發(fā)展、符合決策科學(xué)化、民主化、制度化要求的領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度。條件成熟的及時轉(zhuǎn)化為制度性文件。條件暫不具備、一時難以形成制度文件的，繼續(xù)加大研究力度，為今后決策提供參考。

(三)體現(xiàn)科學(xué)性和政策性。體制機制創(chuàng)新注意學(xué)習(xí)和掌握國家的法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格按照立法程序，尊重規(guī)律，充分論證，依法進(jìn)行，規(guī)范操作。要堅持發(fā)揚民主，主動聽取社會各界的意見，特別是注意聽取利益相關(guān)群體和工作對象、服務(wù)對象的意見和建議，增強制度建設(shè)的科學(xué)性、針對性和創(chuàng)造性。

四、搞好了總結(jié)和測評工作

學(xué)習(xí)實踐活動基本結(jié)束時，我局對活動取得的成效和經(jīng)驗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果的過程，把學(xué)習(xí)實踐活動的成功經(jīng)驗和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長期實踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開展好群眾滿意度測評。

(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗。我局按照縣委和縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對學(xué)習(xí)實踐活動提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我局開展學(xué)習(xí)實踐活動的具體實際，對整個學(xué)習(xí)實踐活動的成效和經(jīng)驗進(jìn)行實事求是的總結(jié)。總結(jié)工作既真實反映和評價學(xué)習(xí)實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內(nèi)容:一是對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學(xué)習(xí)實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我局從實際出發(fā)，參加測評的參評人員主要是組織我局干部職工、服務(wù)對象、特邀代表等相關(guān)人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會集中測評為主，同時采取書面測評、座談會、公開評議等多種方式進(jìn)行。測評結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步征求群眾意見，進(jìn)一步完善了整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解塊。

(三)召開總結(jié)會議。根據(jù)學(xué)習(xí)實踐活動取得的成效和經(jīng)驗及測評結(jié)果，做好了總結(jié)報告并召開總結(jié)會議?？偨Y(jié)報告主要包括以下內(nèi)容:開展學(xué)習(xí)實踐活動的基本情況、主要做法及特點、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴大活動成果的努力方向和主要措施等。

六、繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)

整改落實階段是學(xué)習(xí)實踐活動最出成果、最出成效的階段，我局充分認(rèn)識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，善始善終地把學(xué)習(xí)實踐活動抓緊抓好。

(一)切實加強領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部切實加強對我局學(xué)習(xí)實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子各負(fù)其責(zé)，及時提出抓好整改落實工作的意見建議，抓好自身以及分管股室的整改落實工作。掌握工作進(jìn)度，把每個環(huán)節(jié)的工作做扎實、做到位，防止搶時間趕進(jìn)度、搞形式、走過場，同時也避免時間進(jìn)度明顯滯后。

(二)堅持統(tǒng)籌兼顧。堅持把注重人事人才工作實踐特色放在更加突出的位置，把開展學(xué)習(xí)實踐活動與貫徹落實中央扶持我縣發(fā)展的各項政策措施結(jié)合起來，與保證人事人才工作事業(yè)較快發(fā)展、謀劃全年工作結(jié)合起來，以良好的工作實績來檢驗學(xué)習(xí)實踐活動的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。要堅持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創(chuàng)新體制機制，夯實取得實踐成果和制度成果的群眾基礎(chǔ)。

篇7

走到“家人”當(dāng)中去，傳達(dá)“家人”最真實的心聲，這是海淀統(tǒng)計人賦予自己的新使命。面對事關(guān)民生的重大決策和突發(fā)性公共事件，他們快速出擊，孜孜不倦地收集“民意”資料，他們縝密分析，加班加點地輸出調(diào)查報告，為政府有關(guān)部門及時洞察民情民意立下了汗馬功勞。

從“三局”走出的“調(diào)查隊”

善于在改革浪潮中前行的海淀區(qū)統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局海淀調(diào)查隊（以下簡稱“海淀統(tǒng)計局隊”）曾創(chuàng)造了“海淀模式”的輝煌，歷經(jīng)改革洗禮后的他們比任何時候都清楚創(chuàng)新和發(fā)展之于統(tǒng)計部門的重要性。從2009年至2010年，海淀統(tǒng)計局隊為了打破輝煌過后的發(fā)展瓶頸，以極其敏銳的觸角開始摸索新的管理模式。經(jīng)過不斷地探索和論證，在2010年明確提出了“宏觀經(jīng)濟監(jiān)測情報局”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理執(zhí)法局”和“經(jīng)濟社會發(fā)展信息服務(wù)局”的“三局”建設(shè)重要目標(biāo)。

“當(dāng)前，海淀正處于建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心的關(guān)鍵時期，區(qū)委區(qū)政府對統(tǒng)計工作越來越重視，要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，社會各界對統(tǒng)計數(shù)據(jù)也越來越關(guān)注。推進(jìn)‘三局’建設(shè)，能夠更好地為區(qū)委區(qū)政府和社會公眾提供及時、準(zhǔn)確、可靠的情報信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！焙５韰^(qū)統(tǒng)計局局長李泉如是說。

作為創(chuàng)新的管理改革目標(biāo)，“三局”建設(shè)強調(diào)一種精細(xì)化管理，它拒絕以往被動的、靜態(tài)化的工作方式，要求海淀統(tǒng)計人既要客觀反映宏觀經(jīng)濟形勢的動態(tài)，又要以統(tǒng)計人特有的方式關(guān)注民眾內(nèi)心，體味百姓需求，從而搭建起政府與百姓之間的溝通之橋?；谶@種理念，海淀統(tǒng)計局隊從日常的統(tǒng)計工作中跳出，將目光鎖定在如何實現(xiàn)政府作為與社會需求的“無縫隙”對接。

于是，海淀統(tǒng)計局隊的一支支“情報”小分隊，背負(fù)著監(jiān)測輿情重任，頻頻走出機關(guān)大樓，以“情報員”和“服務(wù)員”的身份活躍在每一次重大決策后的執(zhí)行現(xiàn)場，奔波在每一次突發(fā)性公共事件的前沿陣線。

屢立奇功的民意小調(diào)查

在“食用鹽搶購風(fēng)潮”引發(fā)公眾恐慌的第一時間，他們立即啟動了食用鹽市場監(jiān)測，連夜組織調(diào)查員，前往海淀區(qū)各大、中、小型超市、商店進(jìn)行食用鹽供應(yīng)調(diào)查。他們將獲取的第一手資料加班加點撰寫成調(diào)查報告，并通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介向外界傳遞市場情況，平復(fù)謠言、引導(dǎo)輿論。

在北京市對非居住區(qū)停車場白天收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整后，他們就海淀區(qū)各類地區(qū)占道停車費、地下停車費執(zhí)行情況進(jìn)行了走訪。在監(jiān)督停車網(wǎng)點對政府政策執(zhí)行與落實情況的同時，還對執(zhí)行效果進(jìn)行了深入了解。在反映價格調(diào)整對交通的引導(dǎo)情況及各方對此態(tài)度的同時，還積極向公眾宣傳綠色出行的理念。

為了解北京機動車限購令的實施對緩解北京道路交通擁堵起到的實際效果，他們自主研發(fā)設(shè)計開展了以“行”為主題的海淀區(qū)交通擁堵現(xiàn)狀民意調(diào)查。通過分析交通擁堵的表現(xiàn)形式及交通擁堵的原因，為有關(guān)部門了解情況和制定政策提供參考依據(jù)，為緩解北京交通擁堵獻(xiàn)計獻(xiàn)策……

從2010年至今，海淀統(tǒng)計局隊自主研發(fā)并實施的社情民意調(diào)查已達(dá)26項。由于成績突出，在去年全市統(tǒng)計專項調(diào)查考核中斬獲第一名。一線調(diào)查員郭皇輝不無感慨地說道：“每當(dāng)為熱點、難點問題走訪奔波調(diào)查時，心里就有一種神圣的感覺，因為我知道我所做的工作正是在真切地為民生服務(wù)。”

打造“海淀民調(diào)”的品牌

機會總是留給有準(zhǔn)備的人，并且特別青睞于有主動性的人。

“情報局”和“服務(wù)局”的建設(shè)目標(biāo)促使海淀統(tǒng)計人轉(zhuǎn)變工作思路，將調(diào)查工作定位在主動發(fā)現(xiàn)問題、主動調(diào)查問題和主動將調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為情報的“一條龍式”服務(wù)。當(dāng)局隊一次次主動將短、平、快的調(diào)查報告“熱騰騰”地呈報給區(qū)委區(qū)政府，肯定和支持的聲音不斷傳來。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這些調(diào)查報告并給予重要批示，相關(guān)委辦局以求賢若渴的姿態(tài)積極與局隊進(jìn)行聯(lián)系合作。海淀局隊領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，反映社會活的動態(tài)，是百姓、社會和政府的需求，也是統(tǒng)計部門的職責(zé)。

恰逢海淀區(qū)GDP達(dá)到2771.6億元的關(guān)鍵階段，第六次人口普查結(jié)果顯示海淀區(qū)常住人口已達(dá)到328.1萬人。利益訴求多元、意見表達(dá)多元、價值判斷多元，各種深層次的社會矛盾不斷表現(xiàn)出來已是無法回避的現(xiàn)實，這些催生著與之相適應(yīng)的新管理模式的到來。政府迫切要求以更快、更準(zhǔn)地方式傾聽群眾呼聲、了解民情民意，社情民意調(diào)查的重要性不言而喻。在這樣的歷史機遇和多元需求下，海淀局隊社情民意調(diào)查中心應(yīng)運而生，這在基層統(tǒng)計系統(tǒng)又創(chuàng)了一個第一。

2011年6月，社情民意調(diào)查中心剛一成立便迎來了第一項調(diào)查任務(wù)――北京市公安局海淀分局駐區(qū)民警群眾滿意度調(diào)查。這次在全區(qū)范圍內(nèi)對公安駐區(qū)干警考評的民調(diào)，不僅是海淀區(qū)警風(fēng)警紀(jì)長遠(yuǎn)建設(shè)的新起點，也是海淀統(tǒng)計人摸索民意調(diào)查的新起點。

正如國家統(tǒng)計局海淀調(diào)查隊隊長林松所言：“海淀民意調(diào)查充分反映了百姓的呼聲，代表了一個層面的需求和關(guān)注點。海淀統(tǒng)計人有責(zé)任為區(qū)委區(qū)政府傾聽群眾呼聲、疏導(dǎo)民意搭建一個新平臺?！焙５砭株犚舱谂e全局之力將“海淀民調(diào)”做成統(tǒng)計助力社會管理創(chuàng)新的一個品牌。

跳出“制度框架”助力管理創(chuàng)新

“著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，加強和創(chuàng)新社會管理，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，確保人民安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定?！笨倳浽趹c祝建黨九十周年大會上強調(diào)了創(chuàng)新社會管理與民生的重要關(guān)系，也提點了統(tǒng)計部門不能僅滿足于日常的業(yè)務(wù)工作，還要跳出制度框架，創(chuàng)新管理模式，在新一輪社會管理創(chuàng)新浪潮中打造統(tǒng)計智庫。

篇8

按照區(qū)委關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的部署，在區(qū)委實踐辦關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，我們的學(xué)習(xí)實踐活動從3月份開展以來，按照規(guī)定要求，精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成了“學(xué)習(xí)調(diào)研”和“分析檢查”階段的各項工作。從今天開始，即將轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)實踐活動的第三階段，即“整改落實”階段。

整改落實階段是體現(xiàn)整個學(xué)習(xí)實踐活動取得成果的關(guān)鍵階段，是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對學(xué)習(xí)實踐活動實際成效的重要檢驗。按照區(qū)委部署，第三階段包括制定整改落實方案、集中解決突出問題和完善體制機制等項工作，在學(xué)習(xí)實踐活動基本結(jié)束時還要進(jìn)行滿意度測評和總結(jié)工作。

對于做好整改落實階段的工作，中央及省市提出四點要求。第一，要制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實方案，把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度要具體化，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。第二，要根據(jù)整改落實方案，集中力量解決幾個影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，辦幾件群眾普遍期待的實事好事，使人民群眾真正感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的新變化新氣象。第三，要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機制、推動科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)和符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，形成有利于科學(xué)發(fā)展的正確導(dǎo)向，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。第四，要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把握好時間，掌握好進(jìn)度，統(tǒng)籌抓好學(xué)習(xí)實踐活動和其他各項工作，把學(xué)習(xí)實踐活動激發(fā)出來的精神力量轉(zhuǎn)化為強大的物質(zhì)力量，推動經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，確保群眾生活安定，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

在整改落實階段，我們要認(rèn)真研究制定整改落實方案，明確整改落實項目、目標(biāo)和時限要求、措施和責(zé)任，對整改落實要做出公開承諾。要進(jìn)一步加強對學(xué)習(xí)實踐活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，兩手抓，兩不誤，兩促進(jìn)，在認(rèn)真領(lǐng)會上級指示精神的基礎(chǔ)上，全面貫徹，狠抓落實。根據(jù)要求，第三階段要重點抓好以下五個方面的工作：

（一）繼續(xù)把學(xué)習(xí)理論貫穿活動始終

要繼續(xù)組織黨員、干部認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)規(guī)定書目，要緊密聯(lián)系當(dāng)前國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，把思想統(tǒng)一到中央精神上來，在應(yīng)對國際金融危機、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展等各項工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

全體黨員干部學(xué)習(xí)省市有關(guān)指示精神和區(qū)委二屆五次全會精神。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識30年來我們黨的全部理論和實踐，歸結(jié)起來就是創(chuàng)造性地探索和回答了什么是、怎樣對待，什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義，建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨，實現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大理論和實踐問題。通過學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委二屆五次全會精神，要充分認(rèn)識當(dāng)前我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，采取有效措施，為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

（二）認(rèn)真制定整改落實方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告，對查擺出來的影響科學(xué)發(fā)展的問題進(jìn)行梳理，緊緊圍繞首都質(zhì)監(jiān)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，對需要解決的突出問題和需要完善的制度進(jìn)行歸類，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的，哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的。區(qū)分輕重緩急和難易程度，既要有近期安排，又要有中長期目標(biāo)。

根據(jù)工作計劃進(jìn)度安排，要召開領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)虛會，集體研究整改落實方案，對梳理的整改落實項目，逐個明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。按照解決問題和完善制度的輕重緩急和難易程度，分門別類地提出整改落實的工作目標(biāo)、方式方法和時限要求。原則是：活動期間可以解決的問題，按照倒計時要求提出明確的具體步驟；對未來一段時間才能解決的問題，列出大體的時間表；對解決起來確有困難，需要較長時間才能解決的問題，要明確理清工作思路。把需要整改的問題、需要修改完善的規(guī)章制度，細(xì)化分解到相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員，把責(zé)任明確、具體到人。在形成整改方案過程中，要廣泛征求干部職工的意見和群眾的意見建議，并及時吸納到整改方案中去。

（三）集中解決突出問題

近段要明確重點，集中解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，群眾關(guān)心的問題。這一階段，要突出重點問題，把握主要矛盾和矛盾的主要方面，采取有力措施，集中時間和力量，以重點問題的解決，帶動其他問題的解決。在解決問題的過程中，要堅持從實際出發(fā)，充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。要重點圍繞整改落實方案、確定的整改目標(biāo)和措施，抓落實、出成效。對迫切需要解決、具備整改條件的問題，要集中時間和精力馬上整改；對通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，采取措施逐步解決。

（四）努力完善體制機制

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推動各項工作實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須有科學(xué)的體制機制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問題，很多都與體制機制不健全、不完善、不科學(xué)有關(guān)。創(chuàng)新體制機制，是這次科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動需要解決的重要任務(wù)，我們必須高度重視，通盤考慮，做好這項工作。從促進(jìn)金灣區(qū)科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，認(rèn)真研究制定科學(xué)發(fā)展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的長效機制，積極推進(jìn)體制機制創(chuàng)新和制度建設(shè)。從一定意義上說，創(chuàng)新體制機制，其難度要比解決具體的突出問題大得多，一定要認(rèn)識到它的艱巨性，同時也要意識到它的緊迫性，努力做好這項工作。

（五）做好滿意度測評和總結(jié)工作

篇9

一、高度重視，成立脫貧攻堅工作機構(gòu)。

1.脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

第一書記：

2.2017年度脫貧攻堅工作隊

隊長：

副隊長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由人財股同志為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。

第一書記和工作隊同志駐村幫扶駐點，做到與本單位工作脫鉤。

二、摸“準(zhǔn)”扶貧對象，確保精準(zhǔn)扶貧“靶向定位”。

按照國家和省、市、縣對貧困村、貧困戶進(jìn)行識別和建檔立卡的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行識別標(biāo)準(zhǔn)，把最貧困的戶納入幫扶范圍，科學(xué)合理制定幫扶計劃。分組逐戶建立貧困戶數(shù)據(jù)檔案，確立了貧困戶主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，填寫發(fā)放了貧困戶登記表、扶貧手冊、明白卡，制定了貧困戶脫貧計劃，真正做到“有卡、有簿、有冊、有檔”，對貧困人口、貧困家庭實行信息化管理。在此次確定貧困戶基本數(shù)據(jù)中，每名幫扶干部深入貧困戶家中調(diào)查走訪不少于6次，與貧困戶面對面交談，查看幫扶對象的身份證、戶口、林權(quán)證、房屋產(chǎn)權(quán)證、一卡通、醫(yī)?？ǖ然A(chǔ)資料，掌握家庭基本信息、分析每戶致貧原因、列出需求清單，以干部個人為單位，根據(jù)幫扶每戶對象具體實際情況，制定出產(chǎn)業(yè)扶貧、農(nóng)村危房改造、就業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧、易地搬遷扶貧、電商扶貧、社會保障、村莊整治等具體幫扶措施，確保精準(zhǔn)扶貧，精準(zhǔn)脫貧。

三、扶貧路上，真抓實干，做好各項扶貧工作。

1、不畏山高路遠(yuǎn)、扶貧路上風(fēng)兩無阻。村委近三十公里的邊，路途遙遠(yuǎn)、泥濘難行、車不到戶，上戶須步行1個多小時，很多扶貧干部克服暈車、頭痛等身體不舒服的困難，如我局幫扶干部、同志無論刮風(fēng)下雨，多次到幫扶對象徐安九、走訪、慰問，幫助他們解決實際困難。

2、抗洪防汛、書記和隊長親力親為。在6、7月雨季汛期，第一書記、工作隊成員駐村組織抗洪防汛工作，第一書記第一時間組織地質(zhì)災(zāi)害點的村民在暴雨時間撤離，副隊長和與村上干部多次到現(xiàn)場察看災(zāi)情，安撫受災(zāi)群眾。

3、產(chǎn)業(yè)扶貧中蜂養(yǎng)殖項目落實到位。7月6日，扶貧干部工作隊和花山村委組織了全村35戶，106名貧困戶參加中蜂養(yǎng)殖技能培訓(xùn)，邀請縣畜牧水產(chǎn)局養(yǎng)蜂專家現(xiàn)場授課，并按照貧困戶家庭困難情況贈送中蜂每人2-4箱，確保貧困戶每年能得到實惠。

4、扶貧整改階段、認(rèn)真細(xì)致、查漏補缺。為做好迎檢工作，根據(jù)貧困戶整改第三方核查要求和鄉(xiāng)政府督查情況，第一書記坐鎮(zhèn)指揮，將扶貧干部分為內(nèi)、外業(yè)2個整改小組，內(nèi)業(yè)小組檢查每戶貧困戶建檔資料、一卡通、扶貧手冊要、登記證等資料，不厭其煩地認(rèn)真組織核對，發(fā)現(xiàn)問題及時修改，做到建檔、登記證、扶貧手冊和明白卡相統(tǒng)一；外業(yè)小組下村民小級組織召開各村民小組座談會，宣講扶貧政策、聽取群眾建議、做好群眾工作。

5、送溫暖、真心投入、心系貧困戶。每名幫扶干部在春節(jié)、端午節(jié)期間都到結(jié)對幫扶對象家里進(jìn)行走訪慰問，了解他們生產(chǎn)生活情況，幫助他們解決實際問題。如4月6日，幫扶干部和村干部組織對開展募捐活動，籌集2750元送到他手里，解決其部分醫(yī)藥費用；幫扶干部蔡慶宏幫助扶貧對象（身殘）聯(lián)系就業(yè)；和安排扶貧對象小孩署假就業(yè)；第一書記解決了幫扶對象耳聾助聽器和家庭用用水管道問題；同志多次幫助幫扶對象銷售土雞、雞蛋；幫助申請困難補助，并幫助看護(hù)他的前妻辦理血糖高慢性病報銷手續(xù)。

四、工作成效

一是建檔立卡數(shù)據(jù)夯實。通過調(diào)查摸底，全村35戶貧困戶、106人基本信息采集完成，并完成建檔立卡。

篇10

根據(jù)縣衛(wèi)生局《縣衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)工作實施方案》安排，為牢固樹立“一切以病人為中心”和“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，切實加強職業(yè)道德教育，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映的熱點、難點問題，推動我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我院實際，制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大、十六屆六中全會和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧衛(wèi)生為目標(biāo)，結(jié)合今年開展的“醫(yī)院管理年活動”、“治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作”，以解決突出問題為重點，以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、滿意在衛(wèi)生”為主題，始終把維護(hù)人民的健康權(quán)益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評價作為衡量工作政績的第一尺度，建立健全各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，建立一支政府放心、百姓滿意、適應(yīng)時代要求的政治強、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的衛(wèi)生行業(yè)形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強全院職業(yè)道德建設(shè)工作，特成立醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長:××

副組長：××

成員：××　××　××

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，××同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

三、目標(biāo)

㈠加強職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，增強服務(wù)意識。通過組織醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，開展以社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的一系列活動，進(jìn)一步增強全院職工全心全意為人民服務(wù)意識。

㈡加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。通過開展向林成龍等先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)活動，弘揚白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等形式，認(rèn)真開展警示教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強道德約束力。

㈢加強法紀(jì)教育，提高群眾滿意度。加強醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，群眾滿意度達(dá)95％以上。

在教育活動中，要切實解決好以下問題：一是損害群眾利益問題，如大處方、濫檢查、亂收費等；二是違法違紀(jì)問題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問題，如服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)意識淡薄等。要通過此項活動的開展，使衛(wèi)生行業(yè)的形象得到較大幅度的改善。

四、方法步驟和內(nèi)容

㈠20__年4月15日至4月30日為宣傳動員階段。各科室要根據(jù)實施方案，制定相應(yīng)的工作計劃，在職工中進(jìn)行宣傳動員，使廣大職工認(rèn)識到職業(yè)道德教育的重要性、必要性。

㈡20__年4月30日至5月10日為學(xué)習(xí)階段。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“公民道德建設(shè)實施綱要”、“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”、“八條紀(jì)律”、“三條禁令”和“六不準(zhǔn)”以及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等相關(guān)法律法規(guī)，增強職工的責(zé)任感，增強道德約束力、筑牢思想道德防線；全面落實“三基三嚴(yán)”、“三查七對”、“三級查房制度”、“首診負(fù)責(zé)制”等核心制度，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

㈢20__年5月11日至9月30日為組織實施階段。

1、有針對性地進(jìn)一步健全完善“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲措施”、“職業(yè)廉潔自律規(guī)定”等符合實際、便于操作的制度和規(guī)定，形成加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)考核、投訴舉報、激勵和懲戒等的長效機制。

2、開展以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和醫(yī)務(wù)人員“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)”百日競賽活動，建立完善以人為本的誠信服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的尊重患者，關(guān)心患者，加強醫(yī)患溝通，做到文明服務(wù)。同時，強化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力為患者營造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3、建立各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對各科和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)、廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收紅包或收受“紅包”、“回扣”、“吃請”的情況，患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評審、評先選優(yōu)時，實行“一票否決”制。

4、醫(yī)院繼續(xù)與各業(yè)務(wù)單位、科室以及各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂“醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)廉政

責(zé)任書”，主管醫(yī)生與病人簽訂“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書”，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時加大對制度的落實，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、繼續(xù)聘請××、××同志為醫(yī)院長年行風(fēng)評議代表，授予檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)。3月底、4月初，二位同志到門診、住院部發(fā)放問卷調(diào)查表300余份，5月上旬，還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪調(diào)查，對征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改進(jìn)。院護(hù)理部、辦公室組織，院領(lǐng)導(dǎo)參加邀請各科病人及其家屬定期召開院級和各科室行風(fēng)建設(shè)座談會，征求意見建議并及時解決。

6、各科根據(jù)醫(yī)院實際，組織全體醫(yī)務(wù)人員以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中商業(yè)賄賂問題為重點，深入開展自查自糾工作，尤其是對藥品、醫(yī)用器材生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)及其經(jīng)銷人員給予的財物、回扣、提成等方面的不正當(dāng)交易行為認(rèn)真查改，找出的問題要逐條分析產(chǎn)生的原因，提出切實可行的整改措施，認(rèn)真落實整改責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，防止“走過場”。對能主動自查自糾的，按照中央和衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定可以從輕、減輕或免予處分。

7、建立健全群眾投訴接待機制，認(rèn)真受理和接待患者的投訴來訪，并及時辦理答復(fù)。

8、繼續(xù)在門診大廳、住院部大廳處對醫(yī)療收費項目、藥品價格等明碼標(biāo)價并上墻公布，若有變動及時調(diào)整；全院實行“雙處方”制并隨時提供門診、住院病人費用清單，滿足患者查詢醫(yī)療費用的需要，嚴(yán)禁分解收費、重復(fù)收費、搭車開藥、搭車檢查等增加患者經(jīng)濟負(fù)責(zé)的做法，接受社會和患者的監(jiān)督。

㈣20__年10月1日至10月31日為總結(jié)表彰階段。各科要將此項工作進(jìn)行全面總結(jié)并以文字形式上報活動辦公室。同時，醫(yī)院還將評選出開展此項活動先進(jìn)科室、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”等典型人物進(jìn)行表彰獎勵，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

五、工作要求

㈠切實落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制，明確分工，落實責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。各科主任、護(hù)士長是此項活動的第一責(zé)任人，要集中精力安排部署、組織實施，檢查督導(dǎo)，保證該活動的深入發(fā)展。