導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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>> “互聯(lián)網(wǎng)+”下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況的研究 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證研究 互聯(lián)網(wǎng)金融背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征分析及對策研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式研究 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究 淺談互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感教育研究 從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)人眼中的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 試論“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨越 互聯(lián)網(wǎng)的“價(jià)值” 宋代的“互聯(lián)網(wǎng)” 植物的互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)的明天 思維，互聯(lián)網(wǎng)的 “互聯(lián)網(wǎng)+”的回答 進(jìn)擊的互聯(lián)網(wǎng)+ 俺村的“互聯(lián)網(wǎng)+” 浮躁的互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)的未來 植物的“互聯(lián)網(wǎng)” 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：，2016-03-04.

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一 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購物成了一種時(shí)尚，在大學(xué)生群體中流行。其方便快捷的服務(wù)、物美價(jià)廉的貨物吸引著大學(xué)生的目光。加之網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，還具有較高的科技含量，對善于挑戰(zhàn)的大學(xué)生來講，無疑是一種新鮮嘗試。鑒于網(wǎng)絡(luò)購物是對于傳統(tǒng)購物方式的挑戰(zhàn)，雖然在中國開展的起步較晚，但在大學(xué)生群體中，卻以超前的發(fā)展速度在大學(xué)生群體中形成了勢不可擋的網(wǎng)購熱潮。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式被突破時(shí)空限制的消費(fèi)模式所替代，使供應(yīng)商、商品和消費(fèi)者之間形成了系統(tǒng)化購物形式，也正是由于這種優(yōu)勢的存在，使網(wǎng)絡(luò)購物在很大程度上得以在高校校園中擴(kuò)展。

1.調(diào)查方法

網(wǎng)購在10年前還是一種新鮮事物。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證實(shí)，其所占有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額還沒有超過1000萬元。僅僅十年的時(shí)間，在中國的網(wǎng)購消費(fèi)就已經(jīng)超過了8000億元之多。筆者于2013年對某大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行了調(diào)查。以抽樣方式，通過問卷調(diào)查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物情況，并對于所獲得的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，目的是發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)中所存在的問題，并為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物提供指導(dǎo)性建議。

接受網(wǎng)購調(diào)查的大學(xué)生為400人，以隨機(jī)的形式發(fā)放調(diào)查回答問卷。問卷解答題為客觀選擇題，包括單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇兩種題型。所發(fā)放的調(diào)查問卷共400份，回收的問卷為372份，回收率為93%，具有統(tǒng)計(jì)意義。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，男生192人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的48%；女生208人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的52%。為了使大學(xué)生的網(wǎng)購抽樣調(diào)查更為全面，還對8家網(wǎng)購店的店主進(jìn)行隨機(jī)網(wǎng)調(diào)查，通過實(shí)地調(diào)查和訪談，獲得了更多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征資料。

2.在調(diào)查中獲得統(tǒng)計(jì)結(jié)果

在400名接受調(diào)查的學(xué)生中，超過97%的大學(xué)生具有網(wǎng)購的經(jīng)歷，3%的大學(xué)生雖然沒有經(jīng)歷過網(wǎng)購，但是請同學(xué)代為網(wǎng)購或者是由于網(wǎng)銀支付難而沒有選擇網(wǎng)購。根據(jù)調(diào)查問卷中的所獲取的答案，頻繁網(wǎng)購的大學(xué)生認(rèn)為：從網(wǎng)上購物具有更多的選擇性，可以購到價(jià)廉物美的商品，網(wǎng)絡(luò)不但可以節(jié)約開支，而且還能夠節(jié)省時(shí)間，這部分網(wǎng)購大學(xué)生群體大約占有82.57%。大學(xué)生普遍具有獵奇的心理，而網(wǎng)絡(luò)購物能夠?qū)⒘宅槤M目的商品展示在購物平臺上，展示在消費(fèi)者面前，使大學(xué)生得到消費(fèi)心理的滿足感，這部分大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)群體大約占有59.56%。還有超過42%的大學(xué)生認(rèn)為：學(xué)校距離城市商業(yè)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，給購物帶來了諸多的不便，采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式，可以解決時(shí)間和距離的問題。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率，從調(diào)查問卷中的答案可以獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，部分學(xué)生會選擇每一星期網(wǎng)絡(luò)購物一次，這部分大學(xué)生群體占有15.56%，超過60%的大學(xué)生會選擇每一個(gè)月網(wǎng)購一次。

從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)水平來看，網(wǎng)購花費(fèi)占月消費(fèi)比例10%的大學(xué)生比例為57.06%，網(wǎng)購的花費(fèi)占月消費(fèi)比例超過30%的大學(xué)生比例為36%，少部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物過于頻繁，并且消費(fèi)上已經(jīng)超過了月消費(fèi)的一半以上。

對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中普遍所選用的購物平臺，從調(diào)查問卷中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生普遍會選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)購門戶。超過80%的大學(xué)生會選擇在淘寶上購物，還有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等。

選擇購物網(wǎng)站以及購物的依據(jù)，源自于購物評價(jià)。商品使用人的購物評價(jià)對于超過82%的大學(xué)生具有很大的影響力，超過60%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中，會更多地考慮商品的價(jià)格，包括商品的品牌、信譽(yù)度以及銷售量都將成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物需要考慮的范圍。但由于網(wǎng)購存在著一定購物風(fēng)險(xiǎn)，所以，需要大學(xué)生掌握購物規(guī)則。從調(diào)查問卷顯示，大學(xué)生雖然積極地參與網(wǎng)購，但對于相關(guān)的法律法規(guī)并不是很明確，雖然有超過60%的學(xué)生對相關(guān)法規(guī)有所了解，但針對商家所提供的假冒偽劣問題，并不會使用法律的手段來維護(hù)自己的權(quán)益。超過80%的學(xué)生認(rèn)為：為了切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，有關(guān)部門需要建立起購物保障體系，并落實(shí)到位，實(shí)施必要的快遞管理，并完善過程中所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，以期使網(wǎng)購更為規(guī)范化、法制化。

二 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)特征的分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇的特征

從統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，在大學(xué)生所選擇的產(chǎn)品中，服裝飾品類所占有的消費(fèi)比例最大，大約為70%以上。電子產(chǎn)品在近些年來消費(fèi)幅度有所提升，已經(jīng)超過了16%。在大學(xué)生群體中，對于書籍的消費(fèi)相對較高，僅次于衣服飾品，已經(jīng)超過了10%以上，但相比較于其他的商品消費(fèi)，這也稍有欠缺，以反映了大學(xué)生更多地傾向于物質(zhì)消費(fèi)，而在精神需求上有所不足。

要將大學(xué)生的消費(fèi)引向更高層次的消費(fèi)，亦可以發(fā)揮宣傳的作用，幫助大學(xué)生樹立起精神文化消費(fèi)觀，為大學(xué)生創(chuàng)造舒適而便捷的精神文化消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化大學(xué)生的思想政治工作，將其作為大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，提升大學(xué)生的精神素養(yǎng)，以促進(jìn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中精神文化消費(fèi)能力的提升。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理特征

大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中，從心理的角度進(jìn)行分析，包括樂趣心理、嘗試心理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理三個(gè)方面。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣心理，就是大學(xué)生都存在著網(wǎng)購的樂趣，他們樂于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛的商品。在尋找的過程中，就是在滿足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購物是一種生活方式，網(wǎng)絡(luò)購物與其說是一種時(shí)尚，不如說是現(xiàn)代生活方式的一種呈現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生存在著崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態(tài)購物，并從中獲得快樂。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的嘗試心理，是大學(xué)生普遍存在的好奇心使然。雖然網(wǎng)絡(luò)購物存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，令大學(xué)生產(chǎn)生不信任之感，但他們往往會以嘗試的心態(tài)體驗(yàn)一下購物的刺激，并積極行動。大學(xué)生 對網(wǎng)絡(luò)的嘗試心理源于網(wǎng)購的便捷服務(wù)。從上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購的消費(fèi)上，會著重考慮到價(jià)格的因素，因此，網(wǎng)購的第一條件是價(jià)格被大學(xué)生群體所接受，并形成極大的吸引力。網(wǎng)上支付給消費(fèi)帶來了極大的便捷性，同時(shí)也迎合了大學(xué)生力求方便、快捷購物的心理。

大學(xué)生網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理，是大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)，雖然節(jié)省了許多的中間環(huán)節(jié)，但心理上也承受著一定的壓力，即在網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間中購物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購買商品。出于懷疑的心理，使大學(xué)生在網(wǎng)購中保持著謹(jǐn)慎的原則，尤其會考慮到消費(fèi)者權(quán)益。因此，在網(wǎng)絡(luò)購物中建立必要的懷疑心理，對于規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)購行為具有重要的意義。

三 強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境

基于商業(yè)利益的考慮，各種購物網(wǎng)站開通。大學(xué)生群體要安全購物，就要注意選擇誠信度較高的網(wǎng)站。具有較高知名度的網(wǎng)站通常具有完善的管理規(guī)范，而且還會提供給消費(fèi)者有效的評價(jià)信息，以供消費(fèi)者對各種商品進(jìn)行自由選擇。消費(fèi)者在選擇商家時(shí)，可選擇廣受贊譽(yù)的優(yōu)秀商家，以獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

網(wǎng)購中貨款的支付是較為敏感的話題。目前網(wǎng)購貨款支付的手段包括貨到付款、網(wǎng)上支付以及手機(jī)支付等。大學(xué)生可以根據(jù)自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網(wǎng)店商家要在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，就要做到以誠信為本，無論是采購渠道以及售后服務(wù)，都要能夠充分地滿足消費(fèi)者需求。特別是大學(xué)生網(wǎng)購的商品，供貨商可以考慮開通綠色通道，在為大學(xué)生提供更為滿意的服務(wù)的同時(shí)，還促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)。

大學(xué)生喜愛網(wǎng)購與快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)。各種優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購的積極意識。另外，大學(xué)生的網(wǎng)購還體現(xiàn)為大學(xué)生對于網(wǎng)購的特殊認(rèn)同感。然而從網(wǎng)絡(luò)購物的未來發(fā)展角度，這種新型的購物方式還需要突破現(xiàn)存的局限，逐漸走向成熟，使網(wǎng)購具有更廣闊的發(fā)展前景。

四 結(jié)束語

綜上所述，在中國的商品交易中，網(wǎng)購已成為重要的渠道，并且大學(xué)生已經(jīng)成了網(wǎng)購的主力軍。根據(jù)對某高校大學(xué)生的網(wǎng)購情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，可以明確：雖然大學(xué)生在網(wǎng)購中占有一定的市場，但從網(wǎng)購的供應(yīng)環(huán)節(jié)來看，商家依然存在著信譽(yù)度不足的問題。為了使網(wǎng)絡(luò)持續(xù)而健康地發(fā)展，可以建立網(wǎng)絡(luò)購物管理機(jī)制，并規(guī)范網(wǎng)購行為，以使大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效凈化。

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場；策略建議

隨著經(jīng)濟(jì)生活條件的改善和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體日趨壯大，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場近年來也一直在持續(xù)不斷的發(fā)展擴(kuò)大中，眾多企業(yè)均有針對大學(xué)生市場推出的服務(wù)項(xiàng)目，本次的調(diào)查數(shù)據(jù)來源為蚌埠大學(xué)城四所高校學(xué)生，調(diào)查內(nèi)容涉及消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣等多方面問題，同時(shí)通過電話調(diào)研、實(shí)地拜訪等形式，對蚌埠本地零售商進(jìn)行了相關(guān)問題咨詢。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力

在本次的調(diào)查結(jié)果中顯示，76.3%的學(xué)生表示自己有過直接網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，14.1的學(xué)生表示有過找同學(xué)幫忙網(wǎng)購的行為，只有9.6%的學(xué)生沒有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，可見當(dāng)前大學(xué)生群體對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的接受程度是相當(dāng)高的。

目前蚌埠市本地高校大學(xué)生月平均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平0元-100元的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的30.6%，在100元-200元之間的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的48.2%，在200元-500元之間的約學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15.8%，高于500元的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的5.4%。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局近日的2016年國民經(jīng)濟(jì)和調(diào)查公布數(shù)據(jù)顯示，全國共有在校大學(xué)生2625.3萬人，綜上可知，當(dāng)前的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的潛力是十分巨大的。

二、消費(fèi)心理

消費(fèi)心理即產(chǎn)生消費(fèi)舉動前的心理活動，在本次消費(fèi)心理板塊調(diào)查中，73.9%的有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)購物比線下購物更加便捷和優(yōu)惠；47.8%的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠提供更加個(gè)性化、多樣化的選擇；22.4%的學(xué)生表示網(wǎng)購較為潮流；27.2%的學(xué)生表示是跟從他人進(jìn)行網(wǎng)購；總的分析可以將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理歸結(jié)為如下幾類：

個(gè)性化消費(fèi)的心理：當(dāng)前大學(xué)生群體作為年輕群體，尤其是以90后個(gè)性一代為主，追求潮流，敢于創(chuàng)新，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以為其提供更多選擇，這類大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)已經(jīng)不單是在消費(fèi)商品本身，更多的是在消費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)商品帶來的能展現(xiàn)自身個(gè)性的價(jià)值。

追求快捷方便的心理：對于在校大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的多樣化選擇和快捷方便的特性顯得更為重要，傳統(tǒng)線下消費(fèi)形式對于商品的選擇會消耗大量的時(shí)間、精力等，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)剛好彌補(bǔ)了這一缺陷，尤其是目前移動終端的發(fā)展，如各類購物App、團(tuán)購?fù)赓uApp等更加體現(xiàn)了目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的快捷和簡單，從而倍受大學(xué)生群體青睞。

從眾消費(fèi)的心理：從眾消費(fèi)心理通常是受身處的環(huán)境所影響，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷普及，這一新的消費(fèi)方式迅速地在大學(xué)生群體中席卷開來，調(diào)查中部分調(diào)查對象表示，由于自己的室友同學(xué)時(shí)常選擇網(wǎng)購而影響自己，進(jìn)而選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

追求物美價(jià)廉的心理：價(jià)格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生的主要因素，大部分的大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候，首先考慮的是質(zhì)量和價(jià)格，因?yàn)榇髮W(xué)生每月的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力有限，因此在消費(fèi)時(shí)往往比較謹(jǐn)慎，努力尋找物美價(jià)廉的商品，追尋實(shí)用價(jià)值。

三、消費(fèi)習(xí)慣

消費(fèi)習(xí)慣是指消費(fèi)主體在長期消費(fèi)活動中形成的具有穩(wěn)定性偏好的行為表現(xiàn)。根據(jù)本次的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，92%的有過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的大學(xué)生都在阿里或者京東兩大平臺上有過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，其他諸如亞馬遜、聚美優(yōu)品等平臺也有一定的消費(fèi)行為，但網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅局限于商品消費(fèi)，糯米、美團(tuán)等團(tuán)購平臺服務(wù)性消費(fèi)也相當(dāng)活躍，尤其是近年來興起的外賣平臺，在大學(xué)生群體中也是廣受歡迎，除此之外還有一些生活服務(wù)類消費(fèi)平臺，如智行火車票、同程旅游等同樣活躍著大學(xué)生消費(fèi)群體的身影。

四、消費(fèi)品類

在本次調(diào)研中，也針對消費(fèi)對象進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)回收的問卷情況統(tǒng)計(jì)，服裝鞋帽類依舊是主要消費(fèi)品類，在所有消費(fèi)品中所占比重達(dá)到了40%，排在第二的是個(gè)人護(hù)理化妝品類，也達(dá)到了27%，依次是圖書音像制品、文體用品、數(shù)碼產(chǎn)品、食品飲料、其他。我們還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)女生主要傾向于服裝類、化妝品護(hù)膚品類、食品類商品，大學(xué)男生則更傾向于日用品類、數(shù)碼類、影音游戲類、運(yùn)動裝備等商品。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品類型，在飲食、服飾、日用、學(xué)習(xí)和娛樂這五個(gè)方面都有所涉及，最主要的還是集中在服飾類和日用類。因?yàn)閷W(xué)生的消費(fèi)能力有限，而且學(xué)業(yè)多，缺少金錢與時(shí)間出去線下消費(fèi)，但卻熟悉互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購買服裝鞋帽和日用品類不僅方便快捷，而且低廉的價(jià)格也利于節(jié)約生活費(fèi)。

五、零售商困境

當(dāng)前想進(jìn)入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，充分挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值的零售商不在少數(shù)，根據(jù)本次我們對部分零售商的在線咨詢和實(shí)際拜訪，我們總結(jié)出當(dāng)前零售商進(jìn)入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場所面臨的主要困境。

第一，難以把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)偏好，絕大部分的零售商都從第三方獲取到了有關(guān)大學(xué)生市場的信息，從而產(chǎn)生進(jìn)入動機(jī)，但是缺乏詳細(xì)的信息，因而對于選擇什么樣的產(chǎn)品來投其所好把握的相對較差。第二，難以找到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)刺激點(diǎn)，部分已經(jīng)嘗試了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的零售商在進(jìn)入這一市場后收到的反響并不十分理想，往往無法精準(zhǔn)刺激大學(xué)生消費(fèi)，因而較難獲得理想收益。第三，對大學(xué)生的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力了解不足，零售商了解了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的強(qiáng)大潛力而選擇進(jìn)入這一市場，但是很多的零售商依舊不了解當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，包括月消費(fèi)次數(shù)和金額等。第四，難以取得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的信任，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)往往會選擇知名度較高的品牌或熟悉度較高的商家，原因就在于依托于此建立的信任感。

六、進(jìn)入策略

第一，要適應(yīng)高等院校市場這一特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境和需求，采用差異化的營銷手段。大學(xué)生群體具有較高的文化素養(yǎng)和個(gè)性追求，因此，可以在商品中添加文化元素，獲取大學(xué)生群體的文化認(rèn)同感，且主要商品的價(jià)格應(yīng)建立在大學(xué)生平均購買力水平的基礎(chǔ)上，不能過高，可以考慮中低定價(jià)，薄利多銷的價(jià)格策略。

第二，口碑策略。大學(xué)生群體對服務(wù)要求較高，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提升服務(wù)質(zhì)量無疑對于深入開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場是把利器，由于大學(xué)生群體的生活環(huán)境的特殊性和其本身高學(xué)歷低收入的群體特征影響，讓大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中享受完善的服務(wù)，很容易在整個(gè)大學(xué)生群體內(nèi)產(chǎn)生口碑的鏈?zhǔn)綌U(kuò)散，進(jìn)而給商家?guī)砀嗟纳虣C(jī)。

第三，相應(yīng)的宣傳促銷手段。無論是哪一細(xì)分市場，宣傳促銷是必不可少的，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場中，商家應(yīng)該選擇傳播速度快，大學(xué)生群體接受程度高的手段，如微博、微信、貼吧等活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)結(jié)合一定的優(yōu)惠力度，刺激大學(xué)生群體的消費(fèi)動機(jī)。

第四，針對大學(xué)生群體的消費(fèi)行為和心理特征制定相應(yīng)的策略。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理從前文已經(jīng)有了說明，所以商家在針對這一市場時(shí)應(yīng)盡量減少舊的銷售模式，時(shí)刻把握當(dāng)前的時(shí)尚文化，創(chuàng)新銷售方式。而且大學(xué)生有沖動消費(fèi)行為傾向，所以在產(chǎn)品方面也需要充分挖掘產(chǎn)品特性，針對大學(xué)生制定專屬的廣告宣傳文案等。

第五，大學(xué)生群體消費(fèi)忠誠度。大學(xué)生群體的消費(fèi)具有連續(xù)性的特征，往往有特定的消費(fèi)對象和渠道，因此，商家除了在前文提到的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)兩個(gè)主要方面要有所保證之外，在此之余還可以采取一些諸如生日關(guān)懷的客戶關(guān)懷機(jī)制，這樣較有利于樹立品牌美譽(yù)和增加客戶粘性。如今的大學(xué)生群體其實(shí)正是不久的將來的社會消費(fèi)主體，誰能在此時(shí)培育好大學(xué)生群體的消費(fèi)忠誠度，做好客戶關(guān)系管理，那么誰就能在將來獲得更多的回報(bào)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高芳放.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為調(diào)查[J].中國青年研究，2015（2）：100-107.

篇4

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；營銷策略

一、大學(xué)生網(wǎng)上購物的動機(jī)分析

在網(wǎng)絡(luò)購物的流行趨勢下，當(dāng)代大學(xué)生在便捷生活中昭示個(gè)性特點(diǎn)的心理需求下，表現(xiàn)出了與其他群體不同的消費(fèi)動機(jī)。影響大學(xué)生網(wǎng)購動機(jī)的主要有網(wǎng)購的可信性、便利性、有效性、風(fēng)險(xiǎn)性和個(gè)體差異等五個(gè)方面因素。

（一）網(wǎng)購可信性是指網(wǎng)購的可靠性、保障性、維修性以及安全保密性

中國網(wǎng)購的時(shí)間較晚，網(wǎng)購的成熟程度也明顯低于國外。國外進(jìn)行網(wǎng)購的可信性風(fēng)險(xiǎn)僅存在于商品的使用風(fēng)險(xiǎn)上，而不是購物過程的風(fēng)險(xiǎn)。而在國內(nèi)，網(wǎng)購制度信任的缺乏更加重了人際信任度的缺乏。商家所提供的商品信息是否屬實(shí)，商品是否有質(zhì)量保證，售后服務(wù)等是否與傳統(tǒng)商場一樣，是否能按期收到商品都是大學(xué)生所擔(dān)憂的問題。

（二）網(wǎng)購便利性是指獲得商品信息以及購買商品的方便程度

大學(xué)生課業(yè)繁忙，加上各種文體、社會、娛樂活動，使得他們用于購物的時(shí)間并不充裕，而且他們購買能力有限，因此，省時(shí)、省力、便利是他們的需求。大學(xué)生經(jīng)常需要采購生活必需品，網(wǎng)絡(luò)購物能夠免除去商圈的交通時(shí)間和逛街的時(shí)間，只需對著電腦輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以從一家店轉(zhuǎn)到另一家店，網(wǎng)頁上的商品圖片排列整齊有序，利用搜索欄更是查找便捷，而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放，更大程度上方便了大學(xué)生購物，不會受到營業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

（三）網(wǎng)購有效性是指網(wǎng)購順利完成的程度以及網(wǎng)購與自身需要的符合程度

網(wǎng)購的有效性在不同成長環(huán)境的大學(xué)生身上表現(xiàn)得尤為突出。一是城市經(jīng)濟(jì)比農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通網(wǎng)絡(luò)更完善，快遞公司更多更齊全；二是城鎮(zhèn)大學(xué)生較農(nóng)村的大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間更早更快，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷更豐富；三是生長文化對個(gè)人性格的影響。城市成長的大學(xué)生較農(nóng)村的大學(xué)生更易接受新鮮事物，對新鮮事物充滿更多的好奇心，愿意付出嘗試滿足自己的好奇心。

（四）網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)性是指網(wǎng)購對個(gè)人生理與心理上所帶來的影響

如實(shí)物與照片上的差距、網(wǎng)上支付安全、售后服務(wù)、個(gè)人信息資料等問題，都是大學(xué)生消費(fèi)考慮風(fēng)險(xiǎn)性的主要問題。

（五）網(wǎng)購的個(gè)體差異是大學(xué)生網(wǎng)購動機(jī)的主要影響因素

調(diào)查發(fā)現(xiàn)性別、出身背景、年級以及月支配金額都會對大學(xué)生網(wǎng)購動機(jī)產(chǎn)生影響。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女生網(wǎng)上購物的經(jīng)歷總體要比男生會多一些，這主要因?yàn)榕饶猩矚g時(shí)尚、流行的事物。另外，生長環(huán)境使得城鄉(xiāng)大學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格相異。城市地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，城市大學(xué)生更具備后現(xiàn)代社會的文化特征，對接受新鮮事物的態(tài)度更開放，對網(wǎng)購的接受程度更深，對網(wǎng)購事物的品牌質(zhì)量有更深了解，對網(wǎng)站的知名度有更多掌握，他們對網(wǎng)購具有更強(qiáng)的信任感。

最后，不同年級的大學(xué)生的網(wǎng)購表現(xiàn)也又差異：一是時(shí)間的充裕程度。網(wǎng)上購物被消費(fèi)者看作是節(jié)約時(shí)間的購物方式，時(shí)間壓力水平是影響網(wǎng)上購物行為的一個(gè)重要因素，低年級課程的繁重直接導(dǎo)致了時(shí)間壓力，而大四基本已經(jīng)沒有課程了，網(wǎng)購能節(jié)約時(shí)間這點(diǎn)就會對低年級吸引力更大，他們就會更多地依賴網(wǎng)絡(luò)購物，信賴網(wǎng)購。 二是個(gè)人的社會經(jīng)驗(yàn)，低年級學(xué)生可能由于對網(wǎng)購銷售過程不了解，周邊條件不允許，都會阻礙進(jìn)行網(wǎng)購，進(jìn)而對網(wǎng)購產(chǎn)生更大好奇心，對網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)性意識低。而高年級學(xué)生由于社會經(jīng)驗(yàn)的豐富，他們對于網(wǎng)購的憂患意識就高，深知或曾經(jīng)經(jīng)歷過網(wǎng)購弊端，網(wǎng)購行為會更理性。三是虛擬社會中的社會化程度，高年級大學(xué)生在網(wǎng)購行為中獲得了網(wǎng)購的實(shí)際效果，對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境有更清晰的認(rèn)識，在網(wǎng)購虛擬社會中的社會化程度要高于低年級大學(xué)生。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中存在的問題

（一）商品質(zhì)量問題

在網(wǎng)絡(luò)交易中，商品質(zhì)量直接影響著商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，影響著大學(xué)生的切身利益。網(wǎng)上購物與實(shí)店購物不同，消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品，并向售貨員詳細(xì)打聽有關(guān)商品的基本情況。大學(xué)生只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者一般對商品質(zhì)量的了解都是缺失的。

（二）商品價(jià)格問題

商品價(jià)格的高低也是影響大學(xué)生網(wǎng)購的一個(gè)重要因素。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，價(jià)格永遠(yuǎn)都是影響商品需求量的一個(gè)重要因素。大學(xué)生群體沒有直接的固定收入，在網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)群體中，購買能力不是很強(qiáng)，但是正是這一點(diǎn)，刺激大學(xué)生消費(fèi)群體的購買欲望，需要通過商家對價(jià)格的下調(diào)和薄利多銷等策略來實(shí)現(xiàn)。

（三）商家信譽(yù)問題

安全與誠信是網(wǎng)上購物的兩大基石。在網(wǎng)絡(luò)購物中，時(shí)空的阻隔使得大學(xué)生與商家之間的信息交換、資金結(jié)算大多必須借助網(wǎng)絡(luò)完成，商品配送甚至要通過第三方物流公司實(shí)現(xiàn)。這一切使得大學(xué)生對整個(gè)交易過程的監(jiān)控力度減弱，他無法判斷所有敏感信息在傳輸過程中是否得到很好的保護(hù)，也無法通過面對面的交流判斷商家實(shí)力與商品質(zhì)量，者會在很大程度上阻礙大學(xué)生網(wǎng)上購物的積極性。

（四）隱私安全問題

與交易安全緊密相關(guān)的，是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)活動中個(gè)人信息的隱私問題。目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物者對隱私問題表現(xiàn)出極度的關(guān)注和擔(dān)憂。IBM[對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)問題的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的網(wǎng)絡(luò)用戶非常擔(dān)憂網(wǎng)上的個(gè)人信息是否會被竊取或盜用。其他的研究表明，92%的用戶明確表示，不信任網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會為他們的個(gè)人信息保密。

（五）物流配送問題

影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的另一個(gè)問題是派送過程中的物流因素，首先是信用保障，像一些購物網(wǎng)站選擇快遞服務(wù)上的決定權(quán)在各個(gè)店主手中，而大多數(shù)店主對快遞的選擇條件是價(jià)格，在商品能安全送到的前提下，價(jià)格越低越好，送達(dá)時(shí)間和信息查詢則在其次，致使一些商家為了壓縮成本，就去選擇一些比較新、比較小的快遞公司，這就導(dǎo)致了服務(wù)沒有保障，致使消費(fèi)者所購買的商品在輸送的過程中造成精神經(jīng)濟(jì)的傷害了。其次，是網(wǎng)購的物流費(fèi)用，如果網(wǎng)上看到同樣的商品，價(jià)格占有很大的優(yōu)勢，但是如果算上運(yùn)費(fèi)，大學(xué)生就覺得相差不大了，這在一定程度上影響了大學(xué)生網(wǎng)購的熱情。

（六）售后服務(wù)問題

網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，大學(xué)生并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，沒法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失。

三、大學(xué)生網(wǎng)上購物的營銷策略

（一）重視個(gè)性化營銷

當(dāng)代大學(xué)生具有追求個(gè)性和表現(xiàn)自我的特點(diǎn)，喜歡能夠體現(xiàn)個(gè)性化的商品，這種個(gè)性化可以理解為時(shí)尚化、風(fēng)格化。因此需要重視個(gè)性化營銷及時(shí)了解市場動態(tài)和顧客需求，突出自身特點(diǎn)，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)盡力滿足大學(xué)生的個(gè)別需求。

（二）提升企業(yè)形象

知名度高、信用佳和口碑好是進(jìn)行網(wǎng)站選擇的主要因素。另外，從大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)站的高聚集度也可以看出，只有那些在大學(xué)生心目中具有高知名度和高美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引大學(xué)生。要想獲得網(wǎng)購成功，就必須重視提升企業(yè)形象，樹立品牌。一方面，企業(yè)要加強(qiáng)宣傳，制定合適的傳播策略。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)站的偏好很大程度上會受到網(wǎng)站口碑的影響，尤其是同學(xué)之間的口口相傳。當(dāng)網(wǎng)購滿意時(shí)，五成以上同學(xué)會向自己的同學(xué)朋友推薦該網(wǎng)站。另一方面，企業(yè)要講信譽(yù)，重誠信。在調(diào)查中，大學(xué)生普遍反映網(wǎng)購存在的問題是商品質(zhì)量無保證、圖貨不一致等問題，這恰恰是企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量，不講信用而帶來的問題，這也是目前制約網(wǎng)購發(fā)展的一個(gè)重要原因。

（三）巧用微博營銷

對于網(wǎng)絡(luò)商家來說，增加“出鏡率”是提高銷量的不二法門。截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，使用率為73.8%。大學(xué)生的微博使用率也在不斷提高。大學(xué)生是接受新鮮事物最快的群體，也是熱愛新潮的集體。大學(xué)生關(guān)注時(shí)尚信息通過微博等，這變成大學(xué)生日常生活的一部分。因此，微博營銷是比較有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。微博營銷是指利用博客、微博在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動，由于目前的微博網(wǎng)站提供的空間都是免費(fèi)的，所以有利于從業(yè)者開展?fàn)I銷活動。

對于許多大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，并以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的探討是一個(gè)長遠(yuǎn)的問題，隨著實(shí)踐的深入還會有層出不窮的新觀點(diǎn)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為大學(xué)生新的消費(fèi)方式還將在未來發(fā)揮其魅力，網(wǎng)絡(luò)購物營銷策略要從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為特征出發(fā)，尋找兩者的切合點(diǎn)，即營銷策略要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物行為特征。商家在制定網(wǎng)絡(luò)購物營銷策略時(shí)，可以借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)際情況。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物目前處于起步階段，新的購物網(wǎng)站還會不斷產(chǎn)生，原有的購物網(wǎng)站也會發(fā)生資源重組。商家要充分抓住發(fā)展的契機(jī)，打開自身網(wǎng)絡(luò)購物市場的出路，建立自身的知名度和信譽(yù)度，以便在未來的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展中占據(jù)有利地位。

參考文獻(xiàn)

篇5

自我防護(hù)意識不強(qiáng)，種種現(xiàn)象表明大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還存在不成熟認(rèn)識。針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，開展電子商務(wù)課程和講座，網(wǎng)絡(luò)

商品常識教育等，正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

關(guān)鍵詞　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)　自制力　盲目消費(fèi)　高消費(fèi)隨著社會的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)因其信息量大、信息傳播速度快、信息互動性等特點(diǎn),成為繼電視、廣播、報(bào)紙又一信息傳播媒介，其使用和推廣度較傳統(tǒng)媒體有過之而無不及。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理所當(dāng)然的在人們的日常工作和生活中扮演必需品這一角色。大學(xué)生是接受過高等教育的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對于新事物、新技術(shù)、新思想有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對象。

一、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)低齡化

現(xiàn)在學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)較早，基本上都是從初中開始接觸電腦，更甚者是從小學(xué)開始就已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)比較熟悉。相比來說，城市學(xué)生早于農(nóng)村學(xué)生，男生早于女生。

（二）接觸網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容更寬

初、高中更偏重于聊天交友、網(wǎng)絡(luò)游戲，大學(xué)生除了以上兩個(gè)方面，對于網(wǎng)絡(luò)購物、信息的獲取等也是比較青睞的。

（三）接觸網(wǎng)絡(luò)更為頻繁

雖然現(xiàn)在的學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)呈低齡化趨勢，但是因?yàn)槌?、高中生在學(xué)校和家長監(jiān)督方面嚴(yán)于大學(xué)生，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于初、高中生。

鑒于以上情況，了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特別是大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，同時(shí)對于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給予正確的指引就顯得尤為重要。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征

（一）對于上網(wǎng)的感受

作為市場消費(fèi)的年輕力量，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正急劇飆升。當(dāng)代大學(xué)生平均網(wǎng)齡普遍較長。調(diào)研顯示大部分的上網(wǎng)者能夠享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的樂趣，大部分受訪者對上網(wǎng)的感覺較好。53.7%的認(rèn)為上網(wǎng)時(shí)感覺時(shí)間過得很快，26.0%的非常能享受到上網(wǎng)帶來的樂趣。另外有11.3%的人不覺得上網(wǎng)時(shí)間過得很快，8.2%的人感覺不到上網(wǎng)帶來的樂趣，這類學(xué)生當(dāng)屬于那些對于網(wǎng)絡(luò)了解不深或者受網(wǎng)絡(luò)毀害論影響的那種類型。

（二）對待新事物的看法和為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費(fèi)的意愿。

按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來說大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當(dāng)然這和他們的經(jīng)濟(jì)不能獨(dú)立有很大關(guān)系，但大學(xué)生因其自身追求時(shí)尚的特點(diǎn)和獨(dú)立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實(shí)現(xiàn)，所以他們在消費(fèi)的心理上呈現(xiàn)一種追新求變的態(tài)勢。

（三）購物原因與網(wǎng)站選擇。

調(diào)查顯示有相當(dāng)一部分的大學(xué)生網(wǎng)上購物是主動的,個(gè)人購物的原因中,價(jià)格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時(shí)尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費(fèi)方式的新消費(fèi)方式等特點(diǎn)和優(yōu)勢吸引著擁有高素質(zhì)、追求時(shí)尚新穎并接受新思想的大學(xué)生。

三、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理存在問題

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識亟待加強(qiáng)

大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)性往往認(rèn)識不足。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要是指網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，即指人們在某種程度上覺得利用網(wǎng)絡(luò)購物可能不夠安全或者產(chǎn)生不好的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠的保障。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)無法滿足某些特定的心理需求

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點(diǎn)決定了它不能滿足特定的某些消費(fèi)心理需求。由于網(wǎng)上購物替代部分人際互動關(guān)系，也就不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動機(jī)。此外，虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重，亦無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力，且網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格欠缺靈活，會令某些喜歡在現(xiàn)場討價(jià)還價(jià)者大失所望。

（三）較易助長盲目消費(fèi)、高消費(fèi)

網(wǎng)上有很多新奇的東西，對于喜歡新鮮事物但沒有收入來源、自治能力不高的大學(xué)生來說，會極大地刺激他們追求檔次、崇尚名牌的心理特點(diǎn)。此外，利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付也較容易誘發(fā)盲目消費(fèi)、高消費(fèi)。

（四）虛擬消費(fèi)容易滋生厭世心理

很多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)游戲中扮演重要角色，他們沉溺在虛擬世界“一呼百應(yīng)”的榮耀中。如果現(xiàn)實(shí)同網(wǎng)絡(luò)存在差距，頹敗感讓大學(xué)生更加迷戀網(wǎng)絡(luò)。這種消極待日的心態(tài)如果不能及早疏通，待其進(jìn)入社會后，因心理不平衡，必然提升各種社會各種犯罪率和自殺率。

四、引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

（一）培養(yǎng)學(xué)生健康網(wǎng)絡(luò)觀念

大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向、思維方式、行為模式、個(gè)性心理、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式等都受到網(wǎng)絡(luò)十分廣泛和深刻的影響，所以除了了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，學(xué)校在日常教育中對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育引起重視，以培養(yǎng)學(xué)生健康網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。

1.開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與電子商務(wù)市場的基本理論教育

在校園中開設(shè)《電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)常識》等消費(fèi)教育課程或講座，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣與方式、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)技巧技能等。開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)教育。

2．開展知識講座，利用校園傳媒進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)教育

購物時(shí)不能只看其好評率或信用等級，還要看評價(jià)記錄和銷售記錄；選擇可貨到付款的網(wǎng)站或商家購物，避免先付款的風(fēng)險(xiǎn)；選擇第三方支付，比如阿里巴巴的支付寶等有利于維護(hù)自身利益的網(wǎng)站。

（二）加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識教育

學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的了解和使用是淺層次和低水平的，多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識是直接從網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐中得來的，難免魚目混珠、良莠不齊；另外，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)立法的滯后性，絕大部分學(xué)生欠缺網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的知識。鑒于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識既不系統(tǒng)，也不規(guī)范，急需加強(qiáng)這方面的指導(dǎo)和教育工作。

1．消費(fèi)品常識教育

常用消費(fèi)品的選擇、評價(jià)、鑒賞、使用、維修與保護(hù)等，提高大學(xué)生對不科學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的抵抗能力。

2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)生態(tài)意識教育

讓大學(xué)生認(rèn)識到自己的消費(fèi)與社會持續(xù)的發(fā)展、生態(tài)平衡、環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，深刻認(rèn)識生態(tài)需要的極端重要性，從而關(guān)注社會消費(fèi)問題，提高社會責(zé)任感。

3．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文明教育

消費(fèi)文明包括物質(zhì)文明和精神文明,對大學(xué)生的消費(fèi)倫理、消費(fèi)質(zhì)量、精神文化消費(fèi)的提高，能起到很大的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；特征

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，已是每天都能聽到的討論。大學(xué)生各方面都還不夠成熟，消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式乃至思想觀念、思維方式、行為模式等各方面都受到網(wǎng)絡(luò)廣泛和深刻的影響。研究和分析大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況，有助于引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念、價(jià)值取向、消費(fèi)習(xí)慣等。鑒于此，筆者所在的課題組指導(dǎo)市場營銷班的學(xué)生，利用《市場調(diào)查與預(yù)測》實(shí)踐專周的機(jī)會，對成都工業(yè)學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物情況的調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷600份，回收587份，有效問卷522份，有效問卷回收率87%。課題組根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，利用EXCEL軟件分析得出大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象比較普遍

通過本次調(diào)查，我們可以看出，有82%的在校生有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷。由于男生對網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度好于女生，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度也明顯高于女生，膽子比女生大等諸多原因，使得已有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中，男生占了56.5%，而女生僅占43.5%。在網(wǎng)絡(luò)購物頻率方面，平均一周一次的占28%，半月一次的占42%，一月一次的占18%，間隔一個(gè)月以上才網(wǎng)絡(luò)購物一次的占12%?？梢钥闯鼍W(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了當(dāng)代大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。

探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物普遍的原因，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。在已有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生中，71.7%的大學(xué)生認(rèn)為選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的商品種類多樣。網(wǎng)絡(luò)購物突破了地域、國界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)買到自己生活的實(shí)體店難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對低廉，65%的大學(xué)生同意這一觀點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)可以省去實(shí)體商店中無法省去的一些費(fèi)用，如租金、用工的工資等，商品的價(jià)格相對更低廉一些，對大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體也就更有吸引力。三是網(wǎng)絡(luò)購物過程方便快捷，持這一觀點(diǎn)的大學(xué)生占58.3%。隨著宅急送、申通、圓通、中通、天天等眾多快遞機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)購物變得更加便利和快捷。而且網(wǎng)絡(luò)商品24小時(shí)開放，更大程度上方便了顧客。四是追求時(shí)尚新穎的購物方式，注重網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。大學(xué)生喜歡追求新奇，好標(biāo)榜自己，同時(shí)又注重群體的認(rèn)同感，調(diào)查顯示有一半以上的大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物能較好地滿足他們這方面的需求。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品品種多樣化

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為與大學(xué)生群體的特殊性緊密相關(guān)。首先，大學(xué)生是個(gè)追求時(shí)尚新穎的群體，但是作為一個(gè)純消費(fèi)群體，大學(xué)生的消費(fèi)能力很有限，而網(wǎng)絡(luò)銷售中價(jià)格實(shí)惠這一特點(diǎn)正好迎合了大學(xué)生的需求。調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)上出售的商品中服飾、鞋包等飾品的折扣最大，有的能達(dá)到50%。調(diào)查反映出在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品的構(gòu)成中，服裝飾品竟高達(dá)60%。其次，大學(xué)生是一個(gè)接受了高等教育的群體，他們站在時(shí)代的前沿，作為信息時(shí)代的重要產(chǎn)物的電子產(chǎn)品，如手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等也理所當(dāng)然地成為了大學(xué)生生活不可或缺的部分，調(diào)查顯示，電子產(chǎn)品占據(jù)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物商品的18%左右。再者，大學(xué)生是一個(gè)思想開放的群體，他們興趣愛好廣泛、學(xué)習(xí)領(lǐng)域多元化，需要更多的書籍來滿足他們對精神食量的需求，叮當(dāng)、亞馬遜等眾多的圖書網(wǎng)站上廉價(jià)的種類繁多的書籍對大學(xué)生來講具有很大的吸引力。調(diào)查表明，書籍占網(wǎng)絡(luò)購物商品的比重達(dá)到了8%左右。最后，在網(wǎng)絡(luò)購物商品中占比例最大的是食品，達(dá)6%左右。而其他的日用生活用品等總共占8%左右?？傊?，當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，并且結(jié)構(gòu)越來越豐富。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中存在諸多的問題

調(diào)查顯示，對網(wǎng)絡(luò)購物活動非常滿意的大學(xué)生僅占全部人數(shù)的5%，一般滿意的人數(shù)占61%，不太滿意的人數(shù)占18%，不滿意的人數(shù)占16%。通過對網(wǎng)絡(luò)購物不太滿意和不滿意的學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析表明，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中存在比較大的風(fēng)險(xiǎn)和諸多的問題，主要有商品質(zhì)量、服務(wù)、交易的安全保障、物流等方面的問題。

首先，由于網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者不能實(shí)際接觸到商品，只能憑借網(wǎng)絡(luò)上的圖片和文字描述進(jìn)行想象，會造成與商品實(shí)際情況之間存在差異。當(dāng)然，也不排除有的商家利用網(wǎng)絡(luò)購物的這一缺點(diǎn)，抓住一部分人怕麻煩等心理，刻意的以次充優(yōu)，銷售殘次品、假貨、過期物品等。調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生買到的商品和賣家描述的不相符的情況，占不滿意情況的87.1%。

其次，網(wǎng)上購物多數(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)對話的方式進(jìn)行信息的溝通，有的賣家就會嫌麻煩，難得回答問題，或者讓你自己在頁面上查找信息。特別是當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買到的商品比如服裝有問題或者不合適時(shí)，有的商家會以各種理由來拒絕退貨；或者同意退貨，但是通過設(shè)置消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)等障礙，讓消費(fèi)者知難而退。服務(wù)尤其是售后服務(wù)問題，占大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物不滿意情況的46.2%。

再者，在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間進(jìn)行的，具有虛擬性和延后性，有的商家會一些虛假信息，比如說列出一些打折、特價(jià)甚至秒殺商品來吸引眼球，之后又以已經(jīng)售完等為借口，終止交易，使交易無法得到保障；更有甚者，有的不法之徒利用這一虛擬空間從事詐騙活動，騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息甚至錢財(cái)?shù)任?。在網(wǎng)絡(luò)購物不滿意的大學(xué)生中，基于交易的安全保障問題的占38%。

最后，對發(fā)貨速度和物流不滿意的也比較多，分別占整個(gè)不滿意情況的18%和15%。主要問題是覺得商家的發(fā)貨速度慢，物流慢、快遞人員的服務(wù)態(tài)度不夠好、物流過程中出現(xiàn)了包裝甚至商品損壞的現(xiàn)象。

調(diào)查顯示，在遭遇網(wǎng)絡(luò)購物問題時(shí)，他們中大多數(shù)人都會采取積極的維權(quán)行為，有51%的不滿意者會選擇退貨，5%的會選擇12315進(jìn)行維權(quán)，35%的選擇通過給差評表達(dá)自己的不滿，仍然有9%的少數(shù)學(xué)生不能正確地很好地維護(hù)自己的合法權(quán)益，默默承受網(wǎng)絡(luò)購物給自己帶來的損失。

四、未來的網(wǎng)絡(luò)購物意愿強(qiáng)烈

盡管大學(xué)生們都清楚網(wǎng)絡(luò)購物存在很多的問題，但是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物前景調(diào)查時(shí)，多數(shù)大學(xué)生還是認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)購物中商品的可選擇性強(qiáng)，購物方便甚至足不出戶就能買到所需的物品等等原因，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景還是很好，持這一觀點(diǎn)的占整個(gè)被調(diào)查大學(xué)生人數(shù)的84%（其中有14%的被訪者認(rèn)為很有網(wǎng)絡(luò)購物可能取代傳統(tǒng)購物方式，但是大多數(shù)（70%）的人認(rèn)為不可能取代傳統(tǒng)購物方式）；有14%的人認(rèn)為短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物不會有太大發(fā)展；而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物沒有發(fā)展?jié)摿Φ膬H占2%。有關(guān)未來網(wǎng)絡(luò)購物意愿的調(diào)查中，有8%的被調(diào)查者表示未來非常樂于網(wǎng)絡(luò)購物，74%的表示愿意繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)購物活動，15%的表示不太愿意網(wǎng)絡(luò)購物了，僅有3%的人認(rèn)為非常不愿意在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，可見，網(wǎng)絡(luò)購物已深入人心。

總之，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為許多大學(xué)生生活中不可或缺的部分，網(wǎng)絡(luò)購物商品涉足到了服飾、食品、書籍、電子產(chǎn)品等方方面面，并且在多數(shù)大學(xué)生的未來生活中，網(wǎng)絡(luò)購物會有增無減，對他們的學(xué)生和生活將會產(chǎn)生更大的影響。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)；關(guān)鍵因素；對策

現(xiàn)代社會的消費(fèi)者越來越青睞網(wǎng)上購物，加之電子商務(wù)應(yīng)用與電子支付模式的不斷完善，促使越來越多的大學(xué)生選擇借助互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)業(yè)。目前我國大學(xué)生已經(jīng)變成主要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)群體，據(jù)2013年淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，全國約有30%的大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店數(shù)量>10萬家，且呈現(xiàn)出遞增的發(fā)展趨勢。同時(shí)，也存在不少大學(xué)生經(jīng)營一段時(shí)間網(wǎng)店后，由于不能克服種種困難而被迫退出網(wǎng)絡(luò)市場。下面本文簡要分析大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵成功因素及對策，為有志于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供有益借鑒。

1.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功關(guān)鍵因素

（1）大學(xué)生自身因素。1.創(chuàng)新意識，因?yàn)閯?chuàng)新是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的根基，無創(chuàng)新就無競爭力，且電子商務(wù)的本質(zhì)是一種新穎的創(chuàng)業(yè)模式，故要求大學(xué)生具備一定的創(chuàng)新意識，并擅長創(chuàng)新性思考。大學(xué)生本人需結(jié)合個(gè)人所掌握的知識，在現(xiàn)實(shí)生活中加強(qiáng)創(chuàng)新性思維訓(xùn)練，敢于向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，繼而找出一個(gè)獨(dú)特、且具備廣闊市場的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品及方法，才可能取得網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功。2.熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)。有調(diào)查顯示>80%的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有網(wǎng)上開店或者網(wǎng)絡(luò)營銷的工作經(jīng)驗(yàn)，這些大學(xué)生多屬于市場營銷專業(yè)或者計(jì)算機(jī)專業(yè)，工程及語言院校在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生

（2）貨源因素。貨源是做好網(wǎng)上銷售的重要條件，良好的貨源主要包括三點(diǎn)內(nèi)容：價(jià)格合理、質(zhì)量過硬及供貨穩(wěn)定。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，太高購買者少，但又不能太低，太低消費(fèi)者會對對其產(chǎn)生一種便宜沒好貨的思想意識。同時(shí)，保證所銷售商品的質(zhì)量，堅(jiān)決不允許以次充好，還要顧及成本及消費(fèi)者的使用習(xí)慣。此外，確保貨源穩(wěn)定，若長期缺貨，消費(fèi)者則對其喪失信心。

（3）售后服務(wù)因素。這主要是指物流配送及商品退換環(huán)節(jié)。當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)購買，且支付錢以后，很多大學(xué)生未及時(shí)發(fā)貨，或由于資金短缺，選用信譽(yù)度較低的快遞公司，結(jié)果損壞了商品，或者延遲消費(fèi)者收貨時(shí)間，得到消費(fèi)者的差評，造成不必要的損失。在銷售商品時(shí)，很多大學(xué)生都會向購買者承諾包換，但商品真的出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，卻不愿退換，或不愿依照先前承諾承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，結(jié)果得到購買者差評，嚴(yán)重影響其日后信用度。故處理好售后服務(wù)各項(xiàng)事務(wù)也非常關(guān)鍵[2]。比如：一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，立即為買家退換商品，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；或者選擇信譽(yù)度高的物流公司，與其保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保買家及時(shí)收到貨物；或者贈送長期買家一些精美小禮品，提高其忠誠度等。

（4）政府政策支持因素。政府作為推動大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的重要一支力量，其對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)給予一定的優(yōu)惠支持非常重要。①可提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，達(dá)到以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的目標(biāo)。②政府政策支持不能僅僅止于“文件”層面，需要切實(shí)執(zhí)行，各大商業(yè)銀行需要加強(qiáng)對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款的支持，如有必要可以設(shè)立專門信貸機(jī)構(gòu)，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供專項(xiàng)創(chuàng)業(yè)貸款，解決其資金短缺問題。

2.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對策

（1）大學(xué)生方面。大學(xué)生本人需要理性看待網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，并加強(qiáng)個(gè)人能力培養(yǎng)，要明白網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)非朝夕之事，若想成功必須不懈堅(jiān)持。大學(xué)生要認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識，不斷提升技能，積極地參加各種類型的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動及比賽，在實(shí)踐活動中增長見識。同時(shí)大學(xué)生還應(yīng)客觀公正地評價(jià)自己，切忌眼高手低，依照個(gè)人實(shí)際情況，理性選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。具備創(chuàng)業(yè)所需的綜合素質(zhì)，既要掌握某一行業(yè)的專業(yè)技能，又要掌握簡單的經(jīng)營知識，包括企業(yè)法知識、會計(jì)學(xué)知識及合同法知識等。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)十分艱辛的過程，這要求大學(xué)生具備平和心態(tài)與堅(jiān)韌耐力，有信心、有勇氣承擔(dān)各種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，而不能因小小挫折而一蹶不振。

（2）高校方面。高校應(yīng)該不斷革新教學(xué)理念，適時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，注重實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。除了開設(shè)（1～3）門網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)選修課之外，向大學(xué)生傳授創(chuàng)業(yè)基本理論知識與技能，同事還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。比如：杭州師范大學(xué)和阿里巴巴集團(tuán)合作建立了杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院，該學(xué)院專門聘請國內(nèi)外著名專家、企業(yè)家及學(xué)者作為教師，且為大學(xué)生提供了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺，進(jìn)一步提高了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)，高校還可和當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)合作，形成電子商務(wù)推廣項(xiàng)目，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，和企業(yè)銜接提供合適的發(fā)展平臺[3]。

（3）政府方面。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需要解決的一大難題之一即資金問題。很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者屬于白手起家，他們具備豐富的知識、專業(yè)技能及創(chuàng)業(yè)激情，但苦于無一定資產(chǎn)，缺乏啟動資金，故極需政府的大力支持。政府應(yīng)該不斷完善資金支持、稅收優(yōu)惠政策，以鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。一方面鼓勵(lì)商業(yè)銀行、金融信貸機(jī)構(gòu)為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供專項(xiàng)貸款支持，另一方面構(gòu)建以政府資金為主體的直接金融資助系統(tǒng)，主要指政府出資的創(chuàng)業(yè)資助方案，設(shè)立相關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金組織等，解決大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金短缺問題[4]。

（4）社會方面。需要媒體等相關(guān)社會機(jī)構(gòu)積極地鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，宣揚(yáng)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)精神，取得社會認(rèn)同，繼而形成良好的社會氛圍。從微觀角度看，要求全社會各界人士正確認(rèn)識大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，相關(guān)部門還應(yīng)積極建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供必要的咨詢，并建設(shè)信息交流平臺，提供中介服務(wù)等，用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供有力支持。

3.結(jié)束語

隨著越來越多的大學(xué)生走上網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這條道路，他們開始深入分析網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功的因素。通過分析可知，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)取得成功的關(guān)鍵在于大學(xué)生自己的素質(zhì)。大學(xué)生本人只有具備創(chuàng)業(yè)者必備的綜合素養(yǎng)，掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)知識，才能正確應(yīng)對殘酷的市場競爭，抓住商機(jī)，取得網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功。（作者單位：長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 張定方.高校大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的SWOT分析[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，3（06）：103-105.

[2] 楊海娟.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可行性分析與對策研究[J].中外企業(yè)家，2011，6（04）：119-121.

篇8

【關(guān)鍵詞】通識教育 高校學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 問題研究隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費(fèi)模式越來越多的受到人們的關(guān)注。網(wǎng)上購物較之于傳統(tǒng)的購物存在了許多優(yōu)點(diǎn)，但不可避免的也存在了不足之處。作為新生代的大學(xué)生，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場上不可忽視的一股重要力量。提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物能力已經(jīng)成為高校通識型人才培養(yǎng)不可忽視的重要組成部分。

一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀及原因

（一）高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

大學(xué)生是網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和日益普及的今天，特別是在大學(xué)生當(dāng)中，上網(wǎng)幾乎成了每天的必修課。再加上身邊已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)的影響，沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，不久的將來進(jìn)行網(wǎng)上購物的可能性很大。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式表示可以接受?？傮w而言，高校大學(xué)生網(wǎng)上購物潛在市場很大。高校學(xué)生的理性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力亟需提高。

（二）大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物的原因

（1）網(wǎng)絡(luò)購物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對新生事物充滿好奇，網(wǎng)絡(luò)購物以其奇特的購物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力。

（2）網(wǎng)絡(luò)商品具有豐富多樣性。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目、豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。而且網(wǎng)絡(luò)不受地域、空間、時(shí)間的限制，沒有國界之分，是消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己在生活中無法買到的商品。

（3）網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利性?，F(xiàn)在的快遞迅速發(fā)展及壯大，這無疑給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了很大的空間。另一方面，網(wǎng)絡(luò)商店是24小時(shí)營業(yè)的，完全不受時(shí)間的限制，更大程度的方便了顧客，所以大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

二、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題

（一）商家信譽(yù)度問題

在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買賣雙方存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使得有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的交易安全。

（二）交易安全問題

實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為是面對面發(fā)生的，基本上不存在交易的安全性問題。但在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，由于交易在虛擬空間進(jìn)行，容易存在欺詐行為，尤其是對個(gè)人信息和賬戶的安全的擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生網(wǎng)上購物到來了陰影。

（三）商品配送問題

網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程，商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手里。由于快遞公司在配送中存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，比如商品的毀損、丟失、送遞不及時(shí)等等，這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）售后服務(wù)問題

網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有接觸到商品，若買回來后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要消費(fèi)者自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，再加上缺乏相應(yīng)的法律保障，給消費(fèi)者帶來了很大的損失。

三、通識教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的反思

（一）加強(qiáng)對商家的管理

（1）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性決定了其與傳統(tǒng)交易的差別。建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等作出明確規(guī)定，具有十分重要的意義。

（2）加強(qiáng)對商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的評測，每成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。在此，要防止虛假的信譽(yù)誤導(dǎo)，避免消費(fèi)者根據(jù)虛假的信譽(yù)度來確定購買哪家的產(chǎn)品。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。很多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購買品牌商品，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格較低，因而也存在很多的虛假商品，所以必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，保證商品的真實(shí)性。

（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

（1）提升網(wǎng)絡(luò)交易能力，加強(qiáng)自我保護(hù)意識。在網(wǎng)上購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識。比如要學(xué)會鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會查詢賣家的信用度，對于超常低于市場價(jià)的商品，會謹(jǐn)慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款方式，不在公共場所轉(zhuǎn)賬，并在交易完成后，將訂購單的網(wǎng)頁分別進(jìn)行存檔，向商家索要收據(jù)或憑證。這樣，一旦出現(xiàn)了問題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（2）選擇良好的購物平臺、商家和商品。首先選擇歷史較長且訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能夠發(fā)展壯大起來，信用服務(wù)一般都較好。其次，大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)要查看對賣家的評語，信用等級高、經(jīng)營時(shí)間長，特別要認(rèn)真研究買家的評價(jià)。最后，網(wǎng)絡(luò)上同類商品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)要學(xué)會貨比三家，尋找價(jià)廉物美的商品。

（3）選擇合適的支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。大學(xué)生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗(yàn)，使用第三方支付更有利于雙方權(quán)益的保護(hù)。

四、小結(jié)

通過高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況的分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物這個(gè)市場具有很大開發(fā)潛力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力的提升，將成為其社會人能力的重要組成部分。隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，不僅大學(xué)生這一消費(fèi)群體，還包括其他廣大民眾都會參與到網(wǎng)上購物這一行列中，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬.網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)分析及消費(fèi)者應(yīng)對策略探討[J].電子商務(wù)，2011，（04）.

篇9

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為；民辦高校；消費(fèi)特征；技術(shù)接受模型

日新月異的科技發(fā)展，正在讓網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與真實(shí)世界形成你中有我，我中有你的全新格局。今天我們看到十幾年來互聯(lián)網(wǎng)在中國長足的發(fā)展，它正以我們目不暇接的速度悄然改變著我們的生活。當(dāng)前不少研究人員對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行了不同層面的研究，但很少有人研究民辦高校大學(xué)生這一特殊群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。隨著近十年民辦教育在全國的迅猛發(fā)展，民辦高校大學(xué)生逐步成為一個(gè)不可忽視的潛在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的目標(biāo)群體。本研究進(jìn)一步細(xì)分了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，把民辦高校大學(xué)生作為獨(dú)立的樣本進(jìn)行研究。因其生活的校園環(huán)境的相對獨(dú)立性以及他們區(qū)別于國內(nèi)公辦院校的性質(zhì)，使得他們有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。

本研究以科技接受度模型（TAM）為基礎(chǔ)，結(jié)合理理論和計(jì)劃行為理論，在參考前人研究的基礎(chǔ)上運(yùn)用問卷調(diào)查、訪談以及文獻(xiàn)研究等多種方式探究上海民辦高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征。通過文獻(xiàn)研究，選取若干重要因素作為模型的外部變量，同時(shí)將感知興趣、感知風(fēng)險(xiǎn)變量以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚涉入納入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究框架中，構(gòu)建了新的研究模型，研究模型內(nèi)各變量之間的相互關(guān)系，從而進(jìn)一步豐富和拓展了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為理論。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和科技接受度模型的定義和內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，是指人們以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為生活工具實(shí)現(xiàn)其自身需要滿足的過程。本文認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為”在概念上比“網(wǎng)絡(luò)使用行為”更為寬泛。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為就是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在上網(wǎng)過程中的所有表現(xiàn)。我們把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為歸納為信息獲取、娛樂休閑、通訊交流、網(wǎng)上購物等四種基本形式。在此基礎(chǔ)上，又依據(jù)消費(fèi)者行為研究的傳統(tǒng)理論，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求與動機(jī)進(jìn)行深入探討，并把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征歸納和概括為理性化、主動性、“消費(fèi)、生產(chǎn)”雙重性、連帶性以及復(fù)雜性等幾個(gè)方面。

科技接受度模型(TAM)由Dvais于1986年在其博士論文中提出，主要用來解釋和預(yù)測用戶對信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的認(rèn)可度。他采用理理論的主要框架(Fishbeni&Ajezn，1975)，再根據(jù)研究議題的不同將原來變量間的關(guān)系加以適度的調(diào)整，使其更簡潔地解釋信息系統(tǒng)的接受程度。Dvais認(rèn)為，當(dāng)行為是指對科技的接受行為時(shí)，態(tài)度比主觀規(guī)范有更強(qiáng)的影響力，因而提出了認(rèn)知有用和認(rèn)知易用兩個(gè)信念，并認(rèn)為這兩個(gè)信念決定消費(fèi)者對科技的態(tài)度，態(tài)度進(jìn)而影響行為意圖，同時(shí)有用認(rèn)知也會對使用意圖產(chǎn)生直接影響。此外，Dvais根據(jù)以往有關(guān)信息系統(tǒng)的相關(guān)研究歸納出一個(gè)外部變量的影響因素，認(rèn)為它會對認(rèn)知有用和認(rèn)知易用兩個(gè)信念產(chǎn)生影響。

二、研究思路和模型構(gòu)建

技術(shù)接受模型（TAM）具有心理學(xué)理論背景基礎(chǔ)，同時(shí)它被許多學(xué)者用于研究個(gè)體消費(fèi)者對電子商務(wù)的接受度，且不同的學(xué)者按照實(shí)際研究需要對TAM模型進(jìn)行了不同的修正，它的適用性也在以往大量實(shí)證研究中得到了驗(yàn)證。因此，本研究也以TAM為基本框架，通過感知易用、感知可用、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知興趣以及時(shí)尚涉入來探索影響民辦高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素。

圖1：研究模型

三、研究方法

本研究采用定性分析方法和定量分析方法相結(jié)合，如文獻(xiàn)法、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)查、測評軟件法、回歸分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。以民辦高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為為主題，采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查，涉及不同年級和專業(yè)的學(xué)生，100%的是有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。調(diào)查形式為紙面問卷發(fā)放和網(wǎng)上問卷調(diào)查相結(jié)合，大部分網(wǎng)上問卷調(diào)查主要是通過E-mali形式發(fā)放和回收的。發(fā)放電子問卷350份，回收277份，其中有效問卷248份，無效問卷24份，有效回收率70.85%。

四、研究創(chuàng)新性

本研究的創(chuàng)新性主要包括以下三個(gè)方面:

1、不僅全面分析了“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為”的概念，將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究拓展到非購物行為層面，而且把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為明確的分為4個(gè)維度，并做了進(jìn)一步的研究和探討。

2、將時(shí)尚涉入理論、感知興趣以及感知風(fēng)險(xiǎn)納入到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究中，拓展了原有學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為實(shí)證研究論的應(yīng)用范圍。

3、編制適合民辦高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問卷，利用所編制的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問卷了解民辦高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為現(xiàn)狀并對影響民辦高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素進(jìn)行深入研究。

五、研究分析結(jié)果

1、調(diào)研對象的基本情況

被調(diào)研對象基本信息包括：性別、年齡、生源、年級、專業(yè)背景、家庭收入、個(gè)人月平均生活費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額等。本研究被調(diào)查者樣本性別分布女性居多，178人，占71.8%，男性為70人，占28.2%。被調(diào)查的樣本以大學(xué)一年級為主，145人，占總樣本的58.5%。248個(gè)被測樣本中，有140名樣本的家庭收入在2000—5000元的范圍內(nèi)，占總樣本的56.5%。調(diào)查樣本的可支配月生活費(fèi)用在500—1000元的有155人，占總樣本的62.5%，500元以下的49人，占總樣本的19.8%，月生活費(fèi)在1000—1500的37人，占14.9%。月網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)金額在100元以下的有168人，占總樣本的67.7%，月網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)金額在100-300元之間的有66人，占總樣本的26.6%。105人有5年以上的網(wǎng)絡(luò)使用的經(jīng)驗(yàn)，占總樣本的42.3%。107人每天上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到5個(gè)小時(shí)以上，占總樣本的43.1%。

篇10

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；消費(fèi)行為

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀分析

（1）大學(xué)生顧客在網(wǎng)購顧客中所占比重較大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）第三十次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截止2012年6月底中國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.38億人，且互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到2.09億，半年用戶規(guī)模增長為8.2%，學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中的所占的比重仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體，接近1/3的網(wǎng)民為學(xué)生，而大專及以上學(xué)生年齡段的網(wǎng)民所占比重最大，結(jié)合以往的發(fā)展報(bào)告中來看，大學(xué)生群體在網(wǎng)購人群當(dāng)中占有絕對優(yōu)勢，各大購物網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)上零售店鋪均反映大學(xué)生是其重要顧客群。（2）網(wǎng)購條件完備充分滿足大學(xué)生網(wǎng)購需求。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物要具備電腦、網(wǎng)絡(luò)、物流快遞、網(wǎng)上銀行等一些必備的條件，而在大學(xué)校園里計(jì)算機(jī)全員普及，所有高校均提供公共網(wǎng)絡(luò)中心供學(xué)生使用，讓所有的學(xué)生都能接觸到網(wǎng)絡(luò)，并且很多學(xué)生都擁有個(gè)人電腦，上網(wǎng)非常的方便，大學(xué)校園周邊交通也十分便利，物流輸送便捷，各種設(shè)施建設(shè)齊全，銀行遍布可以滿足各種網(wǎng)上支付需求。（3）大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)以服飾、數(shù)碼、音像產(chǎn)品以及書籍為主。大學(xué)生的網(wǎng)購主要是對于服飾類商品、圖書音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品的購買。從購買物品的種類看，服飾類商品排名第一，其次是圖書音響制品。從網(wǎng)購者性別的差異看，男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的是數(shù)碼產(chǎn)品，女生購買物品第二位的是圖書音像制品。大學(xué)生群體在網(wǎng)上購買最多的5類商品與其他網(wǎng)購用戶群體網(wǎng)購的商品和服務(wù)存在一些差異，但這些商品和服務(wù)能充分反映出大學(xué)生網(wǎng)購群體在生活和文化娛樂等方面的消費(fèi)趨向。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)特征

（1）大學(xué)生人數(shù)劇增，整體消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。從1999年開始全國高校實(shí)行擴(kuò)招政策，大學(xué)生的數(shù)量正在成倍增加；加之很多大學(xué)生是獨(dú)生子女，父母在經(jīng)濟(jì)方面給予很大的支持，這就讓大學(xué)生的整體消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋校園的時(shí)代到來，大學(xué)生消費(fèi)的趕潮流、喜歡名牌低折扣、易受誘導(dǎo)等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)購物成為其首選。對于網(wǎng)商來說，學(xué)生數(shù)量的龐大使得大學(xué)生市場成為其重點(diǎn)拓展的空間，且具有廣闊的前景。（2）大學(xué)生個(gè)體消費(fèi)能力相對較弱，追求高性價(jià)比商品。由于大學(xué)生在上學(xué)期間大部分人的經(jīng)濟(jì)來源是靠父母資助，而即便通過一些兼職工作來獲得一定的報(bào)酬，也是相當(dāng)有限的，因此大學(xué)生每月可支配的生活開銷較為固定，除去伙食費(fèi)等必要開支之外，其他可供消費(fèi)的資金有限，因此，大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)也往往比較謹(jǐn)慎，崇尚高性價(jià)比的商品，而網(wǎng)絡(luò)購物商品價(jià)格低于傳統(tǒng)實(shí)體店購物已經(jīng)是不爭的事實(shí)，因此，越來越多的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來購物，力求搜索到物美價(jià)廉的商品，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20%～30%。因此，低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“理性消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。（3）大學(xué)生消費(fèi)追求時(shí)尚快捷高效率的消費(fèi)方式。大學(xué)生受教育程度較高，具有較高的素質(zhì)，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，喜歡追求前衛(wèi)時(shí)尚的消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購物屬于一種新生事物，在現(xiàn)階段很多人都不愿與或者不敢去嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，而對于新鮮事物具有強(qiáng)烈喜好的大學(xué)生來說無疑會成為最早接觸網(wǎng)絡(luò)購物的群體，并且大學(xué)生所處的社會環(huán)境發(fā)生很大的變化，生活節(jié)奏不斷加快，交通、通訊等設(shè)施越來越便利，大學(xué)生同樣緊跟時(shí)代，很多時(shí)候都力求做到方便快捷，提高工作效率，生活中也同樣要求及時(shí)、高效。而網(wǎng)絡(luò)購物恰恰可以滿足他們的需求，不用擔(dān)心學(xué)習(xí)課業(yè)纏身或者地域受限等客觀因素制約，只要輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以隨時(shí)隨地滿足購物需求，而傳統(tǒng)購物對他們來說則要消耗一定的時(shí)間和精力。（4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體認(rèn)同感強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)一直在不斷增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的局限性，其顧客相對實(shí)體店購物而言還是少數(shù)，人們對通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購物還是感覺陌生和新奇。對于大學(xué)生來講，其消費(fèi)特性是喜歡“標(biāo)榜”自己但同時(shí)又不愿意偏離群體，當(dāng)很多同學(xué)都開始選擇網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，很多人就開始積極加入其中，網(wǎng)絡(luò)購物就使得他們形成一個(gè)廣泛的群體，從而使得整個(gè)大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)購物認(rèn)同感增強(qiáng)。（5）大學(xué)生消費(fèi)影響力較高，能夠積極帶動潛在客戶發(fā)展。大學(xué)生已經(jīng)成為高素質(zhì)人才的代名詞，很多人都愿意聽從和接受大學(xué)生的意見，而特別對于一個(gè)家庭成員眾多的大家庭來說，大學(xué)生的行為對家庭其他成員具有重大影響力，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中的商品推薦或者代為購買都能為網(wǎng)商帶來很大的潛在商機(jī)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為存在問題及建議

（1）網(wǎng)絡(luò)虛擬購物存在欺詐，仔細(xì)辨別慎重購買。對于商品的選擇應(yīng)當(dāng)注意，網(wǎng)絡(luò)商品雖然豐富且價(jià)格透明低廉，但是同時(shí)存在一個(gè)很大的缺陷就是顧客是在無法看到實(shí)物的情況下作出購買的選擇，因此上可能會有對于產(chǎn)生商品錯(cuò)誤或者不完全的認(rèn)識，實(shí)際收到商品與預(yù)想產(chǎn)生極大偏離，從而產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)購物的不滿意。一方面為了避免這樣的情況發(fā)生或是將現(xiàn)實(shí)與預(yù)想的差距縮小到最低程度，就勢必要求大學(xué)生在購買網(wǎng)絡(luò)商品時(shí)仔細(xì)辨別商品和認(rèn)真閱讀相關(guān)的商品信息，爭取對商品做到最全面的了解，同時(shí)在與實(shí)體店商品價(jià)格懸殊很大的情況下須做到慎重購買，避免因貪圖便宜而選擇假冒偽劣商品，造成不必要的損失。（2）購物網(wǎng)站存有安全問題，選擇正規(guī)合法網(wǎng)站購物。對于購物網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)店鋪的選擇應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，由于網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展很快，一些新的購物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)個(gè)人店鋪層出不群，大學(xué)生在這些網(wǎng)站和店鋪進(jìn)行購物時(shí)，一定要選擇正規(guī)的合法的網(wǎng)站進(jìn)行購物，注意網(wǎng)站和店鋪的售前售中售后服務(wù)是否完備，確保購物出現(xiàn)問題時(shí)能有合理的解決渠道，同時(shí)對于個(gè)人隱私的信息任何時(shí)候都不要泄露，加強(qiáng)保護(hù)意識避免上當(dāng)受騙。（3）物件運(yùn)送存在安全隱患，選擇安全有保障的快遞公司。對于快遞的選擇應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，在網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中快遞也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，對于快遞公司的選擇同其他服務(wù)方一樣應(yīng)引起足夠重視，大學(xué)生在購物前首先必須了解自己所在地區(qū)的快遞公司有哪些，不同的公司口碑不同，即使同一家快遞公司在不同的地區(qū)服務(wù)也相差很大，這就提醒大學(xué)生顧客在購物時(shí)應(yīng)當(dāng)與賣家溝通一致，并且選擇你所在地區(qū)口碑、服務(wù)、運(yùn)送保障比較全面和安全的快遞公司，這樣就避免造成丟件、損件、壞件等現(xiàn)象，即使出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象也能得到合理的解釋和賠償，將損失減少到最小。（4）網(wǎng)上銀行存在安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上支付謹(jǐn)慎操作。對于網(wǎng)上銀行支付操作必須小心謹(jǐn)慎。網(wǎng)上銀行涉及到貨款的交付，很多大學(xué)生會比較關(guān)注這一環(huán)節(jié)，然而在很多實(shí)際操作當(dāng)中也會出現(xiàn)銀行卡、個(gè)人信息被盜取的情況，使得大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)不信任以及缺乏安全感的心理，這就要求大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是不要輕易透漏自己的個(gè)人相關(guān)信息，操作時(shí)最好是在自己確定安全的電腦上進(jìn)行，在進(jìn)入銀行系統(tǒng)頁面時(shí)，注意檢查是否下載安裝了安全的客戶登陸端口、相關(guān)銀行的安全證書等一系列安全措施，這樣就能避免自己的銀行賬戶信息被竊取和盜用，同時(shí)能夠安全順利地交付網(wǎng)購貨款。（5）提高自我保護(hù)意識，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。網(wǎng)購過程中遇到各種糾紛和問題時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，以合法的途徑爭取自己的合法利益不受到任何損害，同時(shí)也能幫助和配合相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)對于違法和違規(guī)的行為作出懲治和處罰，更大意義上維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CN