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【關(guān)鍵詞】數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型電信運營電信業(yè)務(wù)運營

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中圖分類號：TN929.52文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）19-0000-00

引用格式：邵建，童恩. 電信業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型[J]. 移動通信， 2015，39（19）： 00-00.

Digitized Service Transformation of Telecom Service Operation

SHAO Jian， TONG En

（China Mobile Group Jiangsu Co.， Ltd.， Nanjing 210012， China）

[Abstract] In recent years，both inner and outer environments of telecom industry have greatly changed. The market competition environment of domestic telecom operators becomes diversified and complex. Therefore， the deep transformation of telecom service has been strongly driven. In view of the situations， the digitalized service transformation of telecom operation was researched and analyzed in aspects of value connotation， terminal， network and service to provide a useful reference to the future development of telecom operation.

[Key words] digitized servicedigitized servicetransformation telecom operationtelecom service operation

1 電信業(yè)務(wù)運營的發(fā)展變化

隨著智能手機的普及以及國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與部署，以社交和即時通訊等為代表的OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)快速發(fā)展，如微信和微博等，這類業(yè)務(wù)基于通信網(wǎng)絡(luò)為移動用戶提供VoIP或即時消息等通信服務(wù)，并且已發(fā)展了數(shù)億的用戶群體。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展嚴重沖擊了國內(nèi)電信運營商的話音與短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。近幾年來國內(nèi)移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況如圖1所示，可知移動話音和短信的使用量呈現(xiàn)加速下降的趨勢，移動話音業(yè)務(wù)的收入占比不斷下滑；而如圖2所示，從2012年以后，移動流量的資費開始下滑，4G的快速普及和行業(yè)的政策管制加速了流量資費下滑的趨勢。

圖1傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢

圖2流量資費的下滑

國內(nèi)的電信業(yè)務(wù)運營主要面向個人、家庭和集團客戶市場。在個人市場領(lǐng)域，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，電信運營商還面對虛擬運營商的競爭，虛擬運營企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢為用戶提供了差異化的通信服務(wù)，如蝸牛移動將通信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)游戲相結(jié)合、京東通信將通信與電商的商品銷售相結(jié)合等；在家庭領(lǐng)域，電信運營商的寬帶服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)面臨著廣電企業(yè)的競爭；在集團客戶領(lǐng)域，國內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均考慮進入，如提供企業(yè)級的通信服務(wù)產(chǎn)品等。

綜上分析，電信運營商同時面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣電和虛擬運營商的競爭，因而電信業(yè)務(wù)的市場競爭變得多元化和復(fù)雜化。在語音和短信等業(yè)務(wù)未來不能支撐電信行業(yè)收入增長及流量資費持續(xù)貶值的背景下，電信運營商需要探索新的業(yè)務(wù)空間并實踐新的業(yè)務(wù)運營模式，而數(shù)字化服務(wù)已成為電信運營企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。

2電信運營數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)涵

當前國內(nèi)4G移動用戶數(shù)已接近3億規(guī)模且處于快速增長的態(tài)勢，面對巨大的移動寬帶需求，未來幾年內(nèi)流量業(yè)務(wù)還會處于上升發(fā)展階段，這也是電信企業(yè)的重要收入來源。“流量”作為一種商品，必然具備一定的商品屬性，如自由流通，即可購買、可轉(zhuǎn)增他人甚至“等價兌換”（如國內(nèi)某虛擬電信運營商推出的1分鐘語音=0.75M流量、1條短信=0.5M流量的服務(wù)）等。未來企業(yè)用戶或商家可以批量購買流量，將其作為營銷資源免費贈送給最終的個人用戶，以提升其業(yè)務(wù)、服務(wù)或商品的推廣效果和用戶使用量。因此可知流量將成為電信運營商的一種數(shù)字化“商品”。

移動用戶訂購流量的目的是手機上網(wǎng)以隨時隨地使用移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)應(yīng)用/服務(wù)，其中每個應(yīng)用/服務(wù)的提供者即為商家（電信運營企業(yè)也可以充當提供某一個或多個應(yīng)用服務(wù)的“商家”）。手機用戶和商家的交互內(nèi)容即為“信息流”，其可帶來直接或間接的經(jīng)濟收益或社會效益，“信息流”的載體是流量，因而屬于流量的價值延伸。發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢以更好地搭載應(yīng)用/服務(wù)、基于“信息流”挖掘移動用戶的價值、拓展新業(yè)務(wù)，這些是電信業(yè)務(wù)運營的轉(zhuǎn)型方向。

如上以移動流量為例分析得出未來電信運營商除了要提供數(shù)字化“商品”外，更需要提供數(shù)字化服務(wù)，才能保障業(yè)務(wù)收入的增長。圖3為電信業(yè)務(wù)運營向數(shù)字化服務(wù)的轉(zhuǎn)型趨勢，可知在傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)運營模式下，“交易”的雙方是用戶和電信運營商，用戶購買通信產(chǎn)品（如語音、短信等）后與其他用戶進行信息交互，用戶間交互的信息不能為電信運營商帶來額外的價值，因而電信運營的核心是發(fā)展用戶；但在數(shù)字化服務(wù)體系下，電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上疊加了商戶提供的業(yè)務(wù)應(yīng)用，“交易”的雙方是用戶與商戶，交互的信息在數(shù)字化服務(wù)體系下可以產(chǎn)生額外價值，因而電信運營的核心轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展用戶和商戶（即拓展新業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域）。

圖3電信業(yè)務(wù)運營向數(shù)字化服務(wù)的轉(zhuǎn)型

綜上研究分析，電信業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)涵包括如下方面：

（1）拓展和延伸提供和使用電信業(yè)務(wù)的主體范圍：使用電信業(yè)務(wù)的“用戶”不僅僅是人（手機終端），還包括物（物聯(lián)網(wǎng)終端），實現(xiàn)物與物的互聯(lián)；提供業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/服務(wù)的“商家”不僅是電信運營商，還包括各個行業(yè)的企業(yè)級“商戶”（如銀行和大型互聯(lián)企業(yè)等）；

（2）增強“信息”的交互能力，打造智能化的通信網(wǎng)絡(luò)；

（3）提升用戶的價值、挖掘信息的價值；

（4）促進電信流量的使用；

（5）創(chuàng)造新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)增收。

目前中國移動已確定面向2020年的戰(zhàn)略愿景：“致力于移動改變生活，打造優(yōu)質(zhì)智能管道，成為值得信賴的數(shù)字化服務(wù)專家”，實現(xiàn)從移動信息專家向數(shù)字化服務(wù)專家的轉(zhuǎn)型。

3數(shù)字化服務(wù)的體系架構(gòu)

如圖4所示為電信業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化服務(wù)體系架構(gòu)，主要包含終端、智能網(wǎng)絡(luò)和多樣化的業(yè)務(wù)應(yīng)用3個層面。

圖4數(shù)字化服務(wù)體系架構(gòu)

（1） 終端

新型的電信業(yè)務(wù)運營所服務(wù)的對象不僅是人（使用手機），還包括“物”，如視頻監(jiān)控終端、金融終端以及智能插座為代表的智能家居終端等，“物”所連接的對象是商戶（即“業(yè)務(wù)應(yīng)用”的平臺系統(tǒng)）。數(shù)字化服務(wù)實現(xiàn)人與人、人與物以及物與物的信息交互，因而服務(wù)對象變得廣義化。

（2） 網(wǎng)絡(luò)

在數(shù)字化服務(wù)時代，電信運營商提供的網(wǎng)絡(luò)要能快速、高效、便捷地支撐多個行業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，因而對網(wǎng)絡(luò)的要求大大提高。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，應(yīng)用如NFV（網(wǎng)絡(luò)虛擬化）等技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、部署和控制更加靈活和低成本化；在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，拓展現(xiàn)有的PCC（PolicyandChargingControl，策略與計費控制）架構(gòu)，面向不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用可提供差異化的QoS服務(wù)保障，分別對應(yīng)不同的資費策略。電信運營在提供智能管道的同時，也提升了網(wǎng)絡(luò)的價值，因而電信網(wǎng)絡(luò)的運營將變得更具成本效益。

（3） 業(yè)務(wù)

未來的業(yè)務(wù)支持跨行業(yè)并面向多個應(yīng)用領(lǐng)域，涵蓋了人們生產(chǎn)生活的各個方面。業(yè)務(wù)的提供方我們稱之為商戶，其也具有一定的廣義性，電信運營商和各行業(yè)的集團企業(yè)等均可作為提供業(yè)務(wù)的商戶。在數(shù)字化服務(wù)體系下，業(yè)務(wù)平臺化是發(fā)展趨勢，電信運營商可以獨立建設(shè)或者聯(lián)合第三方商戶建設(shè)業(yè)務(wù)平臺并為最終用戶提供服務(wù)，這樣既可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域又能為公司帶來增收。

用戶（終端）、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用之間交互的信息在電信業(yè)務(wù)數(shù)字化服務(wù)體系下留存，基于電信運營商或第三方企業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析等手段，通過后向的運營（如廣告和付費的增值服務(wù)等）可以創(chuàng)造新的價值。

4 電信業(yè)務(wù)運營的轉(zhuǎn)型思考

以當下互聯(lián)網(wǎng)上很風(fēng)行的打車APP應(yīng)用為例，實現(xiàn)了用戶、司機和業(yè)務(wù)平臺之間現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)和打車服務(wù)的O2O（線上線下的交互），系統(tǒng)中的交互信息包括如用戶的位置、手機號、銀行卡和車主信息等，業(yè)務(wù)平臺側(cè)（商戶）通過大數(shù)據(jù)分析如基于用戶的經(jīng)常所處的位置和手機號等信息，可以為其推介周邊的生活消費；也可向車主推介維修保養(yǎng)等服務(wù)，再進行后向的收入分成，這就突破了打車應(yīng)用本身的框架，體現(xiàn)了數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新價值。在這類互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用中電信運營商除了提供智能化的管道外，也可與業(yè)務(wù)平臺方（即商戶）合作，如為用戶提供免費的定向4G流量，在提高用戶體驗促進業(yè)務(wù)使用的同時，通過與商戶進行后向運營合作分成（如廣告、付費業(yè)務(wù)等）實現(xiàn)共贏。

當前國內(nèi)的電信業(yè)務(wù)運營也向數(shù)字化服務(wù)方向發(fā)展，中國電信重點投入數(shù)字生活服務(wù)和數(shù)字生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，在數(shù)字生活領(lǐng)域，以流量經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主體發(fā)展新興業(yè)務(wù)，如面向個人用戶推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，面向家庭用戶以光線寬帶為入口提供網(wǎng)關(guān)、機頂盒和互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用等產(chǎn)品；在數(shù)字生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，重點切入醫(yī)療、教育、政務(wù)和物流等領(lǐng)域。中國移動未來將面向個人、家庭以及企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，在個人領(lǐng)域，發(fā)展社交、娛樂、購物、學(xué)習(xí)和衣食住行等業(yè)務(wù)應(yīng)用，如成立的咪咕公司，為用戶提供了音樂、手游、視頻、閱讀以及動漫等諸多產(chǎn)品；在家庭領(lǐng)域，提供家庭娛樂和安全監(jiān)控等業(yè)務(wù)應(yīng)用；在企業(yè)領(lǐng)域，深入企業(yè)的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等環(huán)節(jié)，提供ICT產(chǎn)品或系統(tǒng)級解決方案，提高企業(yè)的運行效率，增加企業(yè)收益。

5結(jié)束語

在流量價格不斷貶值的趨勢下，電信業(yè)務(wù)運營向數(shù)字化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型是市場發(fā)展必然，以語音和短信為代表的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)將逐步被以流量為載體的數(shù)字化服務(wù)所代替，因而電信運營商需要突破傳統(tǒng)框架的束縛，接入多樣化的終端、提供智能化的網(wǎng)絡(luò)管道以及拓展豐富創(chuàng)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用，才能保持收入的增長。

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作者簡介

篇2

關(guān)鍵詞：數(shù)字化工廠；關(guān)鍵技術(shù)；制造數(shù)字化

數(shù)字化工廠是以制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的企業(yè)為核心，由核心企業(yè)以及一切相關(guān)聯(lián)的成員構(gòu)成，使所有運營信息數(shù)字化的動態(tài)“組織”。通過數(shù)字化工廠信息系統(tǒng)有效地組織控制人流、物流、資金流和信息流，實現(xiàn)組織內(nèi)部所有成員之間的高度協(xié)作和資源共享，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。而數(shù)字化工廠工作流管理系統(tǒng)作為數(shù)字化工廠信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是協(xié)調(diào)數(shù)字化工廠成員內(nèi)部、成員相互間的各項活動的具體執(zhí)行者。數(shù)字化工廠是指以產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在計算機虛擬環(huán)境中，對整個生產(chǎn)過程進行仿真、評估和優(yōu)化，并進一步擴展到整個產(chǎn)品生命周期的新型生產(chǎn)組織方式。是現(xiàn)代數(shù)字制造技術(shù)與計算機仿真技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，同時具有其鮮明的特征。它的出現(xiàn)給基礎(chǔ)制造業(yè)注入了新的活力，主要作為溝通產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品制造之間的橋梁。

一、數(shù)字化工廠概述

數(shù)字化工廠（DF）以產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在計算機虛擬環(huán)境中，對整個生產(chǎn)過程進行仿真、評估和優(yōu)化，并進一步擴展到整個產(chǎn)品生命周期的新型生產(chǎn)組織方式。在設(shè)計部分，CAD和PDM系統(tǒng)的應(yīng)用已相當普及；在生產(chǎn)部分，ERP等相關(guān)的信息系統(tǒng)也獲得了相當?shù)钠占埃诮鉀Q“如何制造工藝設(shè)計”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，大部分國內(nèi)企業(yè)還沒有實現(xiàn)有效的計算機輔助治理機制，“數(shù)字化工廠”技術(shù)與系統(tǒng)作為新型的制造系統(tǒng)，緊承著虛擬樣機（VP）和虛擬制造（VM）的數(shù)字化輔助工程，提供了一個制造工藝信息平臺，能夠?qū)φ麄€制造過程進行設(shè)計規(guī)劃，模擬仿真和治理，并將制造信息及時地與相關(guān)部分、供應(yīng)商共享，從而實現(xiàn)虛擬制造和并行工程，保障生產(chǎn)的順利進行?！皵?shù)字化工廠”規(guī)劃系統(tǒng)通過同一的數(shù)據(jù)平臺，通過具體的規(guī)劃設(shè)計和驗證預(yù)見所有的制造任務(wù)，在進步質(zhì)量的同時減少設(shè)計時間，加速產(chǎn)品開發(fā)周期，消除浪費，減少為了完成某項任務(wù)所需的資源數(shù)目等，實現(xiàn)主機廠內(nèi)部、生產(chǎn)線供給商、工裝夾具供給商等的并行工程。數(shù)字化工廠（DF）是企業(yè)數(shù)字化輔助工程新的發(fā)展階段，包括產(chǎn)品開發(fā)數(shù)字化、生產(chǎn)準備數(shù)字化、制造數(shù)字化、管理數(shù)字化、營銷數(shù)字化。除了要對產(chǎn)品開發(fā)過程進行建模與仿真外，還要根據(jù)產(chǎn)品的變化對生產(chǎn)系統(tǒng)的重組和運行進行仿真，使生產(chǎn)系統(tǒng)在投入運行前就了解系統(tǒng)的使用性能，分析其可靠性、經(jīng)濟性、質(zhì)量、工期等，為生產(chǎn)過程優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)制造提供支持。

二、數(shù)字化工廠的關(guān)鍵技術(shù)

通常研究的制造系統(tǒng)是非線性離散化系統(tǒng)，需要建立產(chǎn)品模型、資源模型制造設(shè)備、材料、能源、工夾具、生產(chǎn)人員和制造環(huán)境等、工藝模型工藝規(guī)則、制造路線等以及生產(chǎn)管理模型系統(tǒng)的限制和約束關(guān)系。數(shù)字化工廠是建立在模型基礎(chǔ)上的優(yōu)化仿真系統(tǒng)，所數(shù)字化建模技術(shù)是數(shù)字化工廠的基礎(chǔ)。隨著虛擬設(shè)計技術(shù)的發(fā)展，在計算機中進行產(chǎn)品零件的三維造型、裝配分析和數(shù)控加模擬技術(shù)以及以上程分析技術(shù)不斷發(fā)展和完善，這種技術(shù)進一步向制造過程領(lǐng)域發(fā)展。數(shù)字化建模的基礎(chǔ)上，對制造系統(tǒng)進行運動學(xué)、動力學(xué)、加工能力等各方面進行動態(tài)仿真優(yōu)化。隨著三維造型技術(shù)發(fā)展，三維實體造型技術(shù)已得到普遍的應(yīng)用。具有沉浸性的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，使用戶能身臨其境地感受產(chǎn)品的設(shè)計過程和制造過程，使仿真的旁觀者成為虛擬環(huán)境的組成部分。數(shù)字化工，軟件模塊之間以及和其他軟件模塊之間的信息交換和集成。虛擬環(huán)境的下具集、各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具、設(shè)備控制程序的生成器、各種報表的輸出工具等。

三、數(shù)字化工廠的解決方案

（一）產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)字化和虛擬化

數(shù)字化工廠通過使用CAX等軟件，建立產(chǎn)品的邏輯、幾何、功能、性能和關(guān)聯(lián)等模型，實現(xiàn)基于模型的產(chǎn)品定義與關(guān)聯(lián)設(shè)計，在虛擬的數(shù)字世界中完成多學(xué)科優(yōu)化、協(xié)同設(shè)計、優(yōu)化分析、制造試驗仿真及模擬產(chǎn)品的制造和運營過程（包括虛擬工廠、生產(chǎn)線布局、物流等）。同時，通過PLM與ERP/MES等集成，實現(xiàn)三維模型、數(shù)字化工藝指令等信息向生產(chǎn)現(xiàn)場的推送，并與質(zhì)量、采購、物流等部門進行共享。各部門依據(jù)這些共享信息即可開展相應(yīng)的零部件生產(chǎn)、原材料采購、產(chǎn)品驗收和產(chǎn)品確認等工作。

（二）生產(chǎn)過程的精益化和標準化

數(shù)字化工廠是按照精益思想建設(shè)的，通過對生產(chǎn)過程進行優(yōu)化整合，并制定相應(yīng)的標準化操作規(guī)程，確保車間生產(chǎn)節(jié)奏更加緊湊和有序。它使用ERP統(tǒng)一管理和下達生產(chǎn)指令，使用MES和數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)對生產(chǎn)計劃調(diào)度、物料追蹤、數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、工位操作、包裝發(fā)貨等生產(chǎn)運營全過程的管理，并將檢測結(jié)果與PLM中設(shè)計模型進行快速對比，形成從虛擬產(chǎn)品設(shè)計到實際生產(chǎn)制造的閉環(huán)產(chǎn)品質(zhì)量控制，實現(xiàn)從原料進廠到產(chǎn)品出廠的生產(chǎn)過程自動化、裝備制造信息化和智能化、生產(chǎn)過程的高度透明化。

（三）車間生產(chǎn)的自動化和集成化

數(shù)字化工廠車間生產(chǎn)自動化是在統(tǒng)一通信、統(tǒng)一編程以及統(tǒng)一IT架構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過高運行可靠性和可用性的數(shù)據(jù)鏈路（物聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)網(wǎng)等），把生產(chǎn)制造過程中眾多獨立的產(chǎn)品、工具與關(guān)聯(lián)的服務(wù)進行集成，支持自動化控制、制造執(zhí)行和企業(yè)資源管理等系統(tǒng)的完美整合。并將網(wǎng)絡(luò)與通信、傳感器與感知、自動檢測、人機交互與專家系統(tǒng)等智能化技術(shù)加入車間制造單元與生產(chǎn)線中，實現(xiàn)系統(tǒng)自優(yōu)化、自重構(gòu)、自診斷，形成高度的柔性生產(chǎn)方式，達到信息技術(shù)和制造技術(shù)深度融合的目的，使得高度智能的快速生產(chǎn)成為可能。

四、結(jié)束語

綠色和人文是數(shù)字化工廠的重要特征，所以數(shù)字化工廠的建設(shè)不僅要求體現(xiàn)數(shù)字化、自動化和智能化元素，還要符合綠色人文的需求。它一方面用自動化設(shè)備來減輕人員的體力消耗和精神壓力，以及用持續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來延長員工的工作壽命和工作質(zhì)量。

參考文獻：

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進入2012年，全媒體數(shù)字閱讀持續(xù)升溫。傳統(tǒng)出版社應(yīng)從戰(zhàn)略高度整合前期的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，有前瞻性地構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)支撐環(huán)境，打造全媒體數(shù)字社區(qū)。全媒體數(shù)字社區(qū)是以用戶為中心，以內(nèi)容為主導(dǎo)，以平臺為基礎(chǔ)，以技術(shù)和產(chǎn)品為驅(qū)動，通過追求多樣的媒介形態(tài)和傳播渠道，以多元化、立體化的數(shù)字產(chǎn)品擴大用戶覆蓋面，以獲得新的發(fā)展優(yōu)勢和空間。

以用戶為中心，以內(nèi)容為主導(dǎo)

在數(shù)字閱讀白熱化的今天，傳統(tǒng)出版社的核心用戶群的行為模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變：從AIDMA模式（引起關(guān)注產(chǎn)生興趣培養(yǎng)欲望品牌記憶促成行動）轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS模式（引起關(guān)注產(chǎn)生興趣搜索信息促成行動分享體驗）。

基于這個核心用戶群新的行為模式，傳統(tǒng)出版社應(yīng)以內(nèi)容為主導(dǎo)，融會貫通上述三個層面的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，立足于不同學(xué)科和主題的類型出版，再定位、再編輯、再設(shè)計，以增強型電子書項目帶動整個數(shù)字閱讀產(chǎn)品線，將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字化服務(wù)，全新打造“全媒體數(shù)字社區(qū)”。尤其要強調(diào)的是，增強型電子書在設(shè)計時要注重體驗性、互動性、方便性、定制性、數(shù)據(jù)可監(jiān)測性等。只有這樣，才有可能在用戶和作者之間搭建數(shù)字橋梁，進行有效的品牌營銷，形成出版社的粉絲圈，保護出版社的版權(quán)資源。

以平臺為基礎(chǔ)，以技術(shù)與產(chǎn)品為驅(qū)動

對于出版產(chǎn)業(yè)來說，建立統(tǒng)一的、在線數(shù)字出版綜合服務(wù)云出版平臺，使分散的、碎片化的出版資源整合成整塊的云，對出版社和渠道商來說都是一件好事。通過云出版平臺，出版社可對社內(nèi)資源加密，授權(quán)發(fā)行渠道、安全分發(fā)，隨時掌握銷售數(shù)據(jù)和用戶的查詢、點擊、購買的行為數(shù)據(jù)；渠道運營商可打通多渠道的終端應(yīng)用，方便獲取出版單位授權(quán)的資源進行運營。

專業(yè)的人做專業(yè)的事。在云出版平臺建設(shè)上，應(yīng)采用多方合作形式做加法。傳統(tǒng)出版社打基礎(chǔ)——將內(nèi)容碎片化、主題化，將設(shè)計模板化，建立動態(tài)數(shù)字數(shù)據(jù)中心；深加工——為滿足傳統(tǒng)出版和數(shù)字閱讀的交叉需求，再定位、再編輯、再設(shè)計增強型電子書；促進內(nèi)容資源的集約化——改造官網(wǎng)，加強社區(qū)化數(shù)字出版服務(wù)，實現(xiàn)與其他運營平臺的對接。渠道運營商需建分銷平臺，搶占電子書營銷位置。技術(shù)企業(yè)則是整合終端，研發(fā)批量制作增強型電子書的技術(shù)平臺，借勢而為促數(shù)字閱讀大發(fā)展。

“全媒體數(shù)字社區(qū)”的整合營銷

“全媒體數(shù)字社區(qū)”整合營銷追求的并非是流量，而是內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀來篩選用戶，再引導(dǎo)用戶去自發(fā)維護相應(yīng)的內(nèi)容氛圍。它包含三個層面：產(chǎn)品本位營銷——通過用戶參與來普及產(chǎn)品特色，強化產(chǎn)品品牌，可捆綁實體書的銷售；社群營銷——精準把握用戶興趣，調(diào)動用戶互動，推動社群關(guān)系的擴展，進行廣告營銷；內(nèi)容營銷——通過審核和推薦來鼓勵用戶創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容，通過多渠道的“病毒”營銷來引導(dǎo)用戶自發(fā)地推送互動體驗，借此傳播全媒體數(shù)字社區(qū)的內(nèi)容價值觀。

篇4

10億小時背后的巨大變革

據(jù)統(tǒng)計,我國網(wǎng)民數(shù)量已增至4.2億,其中,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最為廣泛的群體接近3億。4.2億網(wǎng)民每天的上網(wǎng)時間總和超過10億小時,這一人群基數(shù)孕育著一個近乎天文數(shù)字的市場總量。在巨大的市場潛力驅(qū)動下,數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)呈現(xiàn)爆炸式增長,其中增長最為迅猛的就是由網(wǎng)上出版物、手機報刊、電子書等新終端組成的“移動閱讀”,這種現(xiàn)象也被稱之為“媒體移動化”趨勢。之所以出現(xiàn)這種趨勢,與消費者閱讀習(xí)慣的改變有著緊密的聯(lián)系。這種變化的最大特征即是網(wǎng)上閱讀、手機閱讀的時間日漸增加,隨之而來的則是傳統(tǒng)的紙質(zhì)書、雜志和報刊的閱讀時間相應(yīng)下降。此外,閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)的碎片化特點也日漸顯現(xiàn)。

期刊領(lǐng)域如何準確把握用戶的改變?如何才能針對當今用戶閱讀需求和習(xí)慣進行有效迎合?答案是:只有通過終端多元化、內(nèi)容載體多元化、渠道多元化三大應(yīng)對措施,相互配合、相互輔助才能豐富且滿足當今用戶的閱讀需求。

那么,怎樣打造這樣一個面向多渠道、多終端呈現(xiàn)、融合多種媒體形態(tài)的數(shù)字一體化內(nèi)容采編和信息服務(wù)平臺呢?基于多年來在期刊字體、內(nèi)容、版式制作,以及期刊內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、全媒體、新媒體運營等領(lǐng)域的經(jīng)驗與研究,方正認為,這一平臺建設(shè)應(yīng)該包括三方面的內(nèi)涵:一是數(shù)字內(nèi)容協(xié)同創(chuàng)作平臺建設(shè),這是基礎(chǔ);二是全媒體內(nèi)容管理及數(shù)字內(nèi)容動態(tài)出版平臺建設(shè),這是核心;三是布局數(shù)字內(nèi)容發(fā)行運營服務(wù)平臺,這是關(guān)鍵。同時出版商還可以通過與內(nèi)容運營商和電信運營商、終端廠商等多方合作,建立適應(yīng)數(shù)字化戰(zhàn)略新的運營及營銷方式。

數(shù)字出版平臺不僅是技術(shù)型平臺,更重要的是這一平臺的建立還將涉及內(nèi)容全媒體采集加工、內(nèi)容協(xié)同編輯的數(shù)字內(nèi)容協(xié)同創(chuàng)作生產(chǎn)平臺、全媒體內(nèi)容管理平臺、同步出版紙書、互聯(lián)網(wǎng)、手機、閱讀器的數(shù)字內(nèi)容動態(tài)出版平臺以及數(shù)字內(nèi)容發(fā)行運營平臺等多個運營平臺,這將是推動整個期刊領(lǐng)域步入信息化、數(shù)字化的一個重要支撐。

推動期刊領(lǐng)域邁向信息服務(wù)提供商

當數(shù)字化出版平臺改變期刊領(lǐng)域的同時,期刊領(lǐng)域的所有產(chǎn)業(yè)也都將受惠于這一數(shù)字技術(shù)與平臺――如2010年方正推出的期刊跨媒體出版解決方案,就能夠幫助期刊領(lǐng)域利用數(shù)字化技術(shù),以個性化的內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶,為其提供獨特的品牌體驗,在消費者所能接觸的任何傳播平臺上進行傳播,滿足讀者的多元化需求。

方正期刊跨媒體出版解決方案的核心是以刊社現(xiàn)有紙刊出版流程實現(xiàn)數(shù)字化、規(guī)范化的流程再造為基礎(chǔ),通過采編流程管理實現(xiàn)稿件從寫稿、編稿、定稿、審稿、配圖、校稿、校對、簽發(fā)、組版等稿件編輯、加工、審核及版面制作的全過程生產(chǎn)數(shù)字化管理,配合新一代方正飛翔期刊排版軟件真正實現(xiàn)采、編、排、發(fā)流程的無縫銜接,最終通過全媒體媒資管理平臺實現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化管理,再與新一代動態(tài)引擎結(jié)合,得以快速生成基于互動網(wǎng)刊、手機期刊、移動閱讀格式等多種新媒體應(yīng)用數(shù)字期刊產(chǎn)品,實現(xiàn)與紙刊的同步出版。

如圖,這套期刊跨媒體出版解決方案包括三大部分:首先是建立一個完善的、面向未來的、全流程、全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺,以同時實現(xiàn)紙質(zhì)期刊、電子期刊的快速制作。這一平臺最大特點就是能夠通過方正文采四溢期刊采編系統(tǒng)、方正飛翔期刊交互式排版軟件、方正飛閱多媒體期刊制作軟件以及方正新媒體動態(tài)出版引擎等內(nèi)容制作的基礎(chǔ)軟件與工具,完成各種內(nèi)容加工的高質(zhì)高效,以支持內(nèi)容的一次制作加工、多種形式。

其次,是以方正智匯全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),打造一個以期刊社的核心資產(chǎn)管理為中心的全媒體媒資管理系統(tǒng),以實現(xiàn)存儲于媒資管理系統(tǒng)中所有信息的規(guī)范化、數(shù)字化、標準化,幫助期刊社實現(xiàn)面向未來的多種應(yīng)用,實現(xiàn)數(shù)字期刊的自動化制作、按需出版,以及在新媒體應(yīng)用平臺上的多渠道應(yīng)用。

最后,是一個數(shù)字內(nèi)容新媒體應(yīng)用平臺,該平臺將以方正刊社網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)刊系統(tǒng)、移動出版平臺、基于文房手持閱讀器移動閱讀平臺為核心,為期刊社提供多種新傳播媒介,為刊社與讀者形成很好的溝通及交流方式,讓信息內(nèi)容最直接、最快速地傳遞到讀者面前,并把讀者對內(nèi)容的評論及時反饋到編輯部。

如果以方正期刊跨媒體出版解決方案為案例來看期刊領(lǐng)域的變化,那么不難發(fā)現(xiàn),期刊跨媒體所發(fā)生的變化,不僅僅改變了傳統(tǒng)出版及其運營模式,更多的是需要借助數(shù)字化技術(shù),創(chuàng)造新的核心價值――提供內(nèi)容的集成,讓期刊領(lǐng)域向“專業(yè)的信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。

當然,期刊跨媒體出版也為期刊帶來了諸多價值。如生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化可以極大地減少編輯部的重復(fù)勞動,提高工作效率;編輯在關(guān)注稿件內(nèi)容的同時,告別傳統(tǒng)“告別筆和紙”的工作方式;通過規(guī)范整個出版流程,提高工作效率和管理水平;實現(xiàn)期刊生產(chǎn)的規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化、現(xiàn)代化,形成全新的期刊內(nèi)容資源采集、編輯、生產(chǎn)、、互動運營等全新模式。

三大未來科技與產(chǎn)業(yè)鏈融合之捷徑

除了數(shù)字化出版平臺,還有三大技術(shù)或?qū)⒂绊懻麄€期刊領(lǐng)域的發(fā)展,即云計算、三網(wǎng)融合、3G技術(shù)。

首先是云計算。作為一種集資源加工、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)字內(nèi)容分享分銷、電子商務(wù)為一體的綜合性開放式云出版服務(wù)平臺的產(chǎn)生,其生產(chǎn)平臺托管服務(wù)將會成為越來越多的出版商的選擇;而隨著出版業(yè)集團化搭建統(tǒng)一數(shù)字出版平臺,云計算驅(qū)動私有云服務(wù)也將成為為各書、報、刊提供數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品加工生成工具及運營服務(wù)的平臺。

二是三網(wǎng)融合。隨著三網(wǎng)融合的傳播渠道不斷延伸,過去十年的技術(shù)平臺主要基于互聯(lián)網(wǎng),而三網(wǎng)融合帶動了基于移動互聯(lián)網(wǎng)(電信網(wǎng))、有線電視網(wǎng)融合的新業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)。再加上第三個3G技術(shù)在拓展終端的應(yīng)用,都會大大影響出版變革技術(shù)的發(fā)展趨勢,然而更重要的是商業(yè)模式的變革。

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關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)出版 數(shù)字出版 沖擊

中圖分類號：G236 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）07（c）-0253-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)以及通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，科技正在給出版業(yè)帶來深刻的變革。數(shù)字出版這一概念日益凸顯，備受各界領(lǐng)域的關(guān)注。數(shù)字出版主要包括兩方面的內(nèi)容，即新興的數(shù)字出版媒體和傳統(tǒng)出版業(yè)的數(shù)字化。

事實上，純粹意義上的傳統(tǒng)出版已不復(fù)存在。紙質(zhì)出版物從選題策劃、排版加工、三審三校、圖書印制到入庫存檔這一系列出版流程都貫穿了數(shù)字技術(shù)在其中。

1 數(shù)字出版概念

只要是用二進制這種技術(shù)手段對出版的任何環(huán)節(jié)進行的操作，廣義上，都可以稱數(shù)字出版的一部分。數(shù)字出版廣義上的范圍包括5個：原創(chuàng)作品的數(shù)字化，印刷復(fù)制的數(shù)字化，編輯加工的數(shù)字化，發(fā)行銷售的數(shù)字化和閱讀消費的數(shù)字化。

數(shù)字出版這一概念是伴隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而更加深入的，從電子出版、桌面出版、網(wǎng)絡(luò)出版、游戲出版、手機出版再到數(shù)字出版。以往的說法更多地表現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)在出版的某一流程或某一介質(zhì)上的應(yīng)用，數(shù)字出版是用更為本質(zhì)的技術(shù)屬性來表達。

以前有觀點認為數(shù)字出版是出版機構(gòu)將著作權(quán)人的作品數(shù)字化，以滿足用戶需要，這種理解有失狹隘。

新聞出版總署給出的定義是，“數(shù)字出版是指利用數(shù)字技術(shù)進行內(nèi)容編輯加工，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種新型出版方式”。

2 我國數(shù)字出版發(fā)展概況

在我國，從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展來看，數(shù)字出版內(nèi)容產(chǎn)業(yè)獲得較快增長。大型出版?zhèn)髅郊瘓F、電信運營商、技術(shù)提供商、智能終端生產(chǎn)商以及電子商務(wù)企業(yè)等紛紛進入數(shù)字出版內(nèi)容傳播領(lǐng)域，在全國范圍內(nèi)形成數(shù)量眾多、規(guī)模不等的數(shù)字出版內(nèi)容投送平臺，內(nèi)容包括電子圖書，數(shù)字報紙、期刊，手機出版物以及基于各種移動終端的數(shù)字內(nèi)容和應(yīng)用，形成了較為完備的數(shù)字出版內(nèi)容體系。既相互競爭、互為促進，同時也存在缺乏規(guī)劃、散而不強、管理缺失等問題。

數(shù)字出版平臺紛紛涌現(xiàn)，形成了技術(shù)服務(wù)型、互聯(lián)網(wǎng)門戶、電信運營商型、文學(xué)創(chuàng)作型或信息服務(wù)型以及電子商務(wù)型等數(shù)字內(nèi)容投送平臺。以上平臺各具特色，具有不同優(yōu)勢，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)得到很好融合。

從消費領(lǐng)域來看，數(shù)字化閱讀方式漸成主流。我國公民書報刊、數(shù)字出版物等各種媒介的綜合閱讀率為75%以上。其中，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀等）接觸率為40&左右，數(shù)字閱讀方式趨向多元。

從產(chǎn)業(yè)推動力來看，數(shù)字出版技術(shù)不斷升級。跨平臺閱讀、結(jié)構(gòu)化版式、數(shù)字版權(quán)保護、內(nèi)容結(jié)構(gòu)加工、云出版服務(wù)等數(shù)字出版關(guān)鍵技術(shù)得到長足進展。尤其可以預(yù)測，從數(shù)據(jù)存儲、獲取、應(yīng)用解決、遠程控制到移動應(yīng)用、互動分享、數(shù)據(jù)分析、計算等都將建立在“云端”。云出版服務(wù)技術(shù)的突破，給數(shù)字出版開辟了巨大的市場空間。2014年，伴隨著服務(wù)商的發(fā)力，云計算望轉(zhuǎn)化為商業(yè)應(yīng)用，將改變傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)模式和服務(wù)模式。這些都強有力地推動了產(chǎn)業(yè)升級。

由中國新聞出版研究院主辦的2014全國數(shù)字出版工作交流會已經(jīng)連續(xù)舉辦了三屆。該工作交流會2014年3月在北京舉辦，與會代表包括國家新聞出版廣電總局相關(guān)負責(zé)人，出版社、報社、新華書店、民營企業(yè)信息部負責(zé)人及數(shù)字出版企業(yè)相關(guān)主管，臺灣數(shù)家出版企業(yè)也組團參加。大會內(nèi)容涵蓋2014年數(shù)字出版重點工作，數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位詳解，數(shù)字出版新熱點等。反映了數(shù)字出版第一線實踐，研究數(shù)字出版解決方案、辦法、措施，交流了國內(nèi)外數(shù)字出版動態(tài)。該工作交流會與會人數(shù)逐年增多，覆蓋范圍越來越廣，使出版屆數(shù)字出版得到密切的交流。

我國數(shù)字出版標準化的整體框架基本形成，還需要進一步規(guī)范。目前數(shù)字出版轉(zhuǎn)型過程中面臨的難題是內(nèi)容資源建設(shè)、數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)字產(chǎn)品傳播等方面均缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)定。

3 傳統(tǒng)出版面臨的機會和挑戰(zhàn)

根據(jù)《出版商務(wù)周報》 2007年10月所作的調(diào)查，許多出版人認為：未來書業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是數(shù)字化；書業(yè)未來的發(fā)展業(yè)態(tài)存在分歧，紙制圖書可能會消亡；中國的圖書市場是最具競爭力和發(fā)展空間的。數(shù)字出版帶來的沖擊和機遇，將是未來幾年里，傳統(tǒng)出版行業(yè)需要思考和付諸實踐的問題。

傳統(tǒng)出版過程中，“編、印、發(fā)”一條龍，產(chǎn)業(yè)鏈是閉合的，所有的控制權(quán)都在出版社自己手中。在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中，從作者、內(nèi)容提供商、數(shù)字出版商、技術(shù)服務(wù)商（包括網(wǎng)絡(luò)運營商、金融服務(wù)提供商等）到消費者，產(chǎn)業(yè)鏈中盈利點分散，傳統(tǒng)出版單位不再具有唯一控制權(quán)，進入數(shù)字出版難免信心不足。中國消費者長期來形成的免費閱讀的習(xí)慣，也制約著傳統(tǒng)出版社，不敢輕易將紙質(zhì)出版數(shù)字化。

然而，傳統(tǒng)出版圖書行業(yè)高庫存、高退貨率、高成本是現(xiàn)實存在的，令每個出版社管理者頭痛的大問題。相比之下，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)省資源，省卻中間環(huán)節(jié)、節(jié)約成本，傳播廣、覆蓋率大，滿足讀者個性化需求，實現(xiàn)零印刷、零庫存的諸多特點，使得傳統(tǒng)出版對進軍數(shù)字出版又懷有濃厚的興趣。

近幾年，不同類型的數(shù)字出版模式廣泛發(fā)展，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)體系正在形成門類齊全的新格局，數(shù)字出版產(chǎn)品逐漸豐富起來。從過去較為單一的形式和產(chǎn)品衍生發(fā)展出電子閱讀器、電子書、網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)絡(luò)報紙、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)在線教育、網(wǎng)絡(luò)地圖、手機報刊等多種應(yīng)用。

在眾多的數(shù)字出版領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、咨詢服務(wù)以及B2B等商業(yè)模式已基本成熟，部分數(shù)字出版企業(yè)已探索出有效的運營模式。電子書、專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)期刊等的出版已初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)鏈也正在形成。

4 傳統(tǒng)出版如何應(yīng)對

讀屏給人們的閱讀帶來既經(jīng)濟又便捷的享受，幾千年的閱讀傳統(tǒng)正在被迅速發(fā)展的數(shù)字出版業(yè)所改變。數(shù)字出版帶來了沖擊與機遇，傳統(tǒng)出版業(yè)應(yīng)順勢而行。

4.1 轉(zhuǎn)變觀念

出版社要正確認識數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。數(shù)字出版將打破傳統(tǒng)的專業(yè)分工和行業(yè)分工。過去的出版專業(yè)化受到信息化、科技化的沖擊，已不可能再靠對內(nèi)容出版的壟斷形成行業(yè)優(yōu)勢。

4.2 制訂中長期發(fā)展規(guī)劃

要形成可持續(xù)發(fā)展能力，做好、做強、做大出版產(chǎn)業(yè)。面對嚴峻的形勢，作為傳媒渠道的傳統(tǒng)出版業(yè)不僅面臨體制機制和管理理念、運營模式的創(chuàng)新，而且還面臨新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)出版業(yè)應(yīng)努力做到適應(yīng)市場，制訂中長期發(fā)展規(guī)劃。又不能盲目跟風(fēng)，浪費資源和人力、財力。

4.3 搭建數(shù)字化平臺

數(shù)字化平臺由基礎(chǔ)設(shè)施、加工制作、資源管理、門戶運營等幾大平臺構(gòu)成。建設(shè)數(shù)字出版平臺是數(shù)字化出版必由之路，許多出版社已經(jīng)走在了前面。

中版集團數(shù)字傳媒有限公司已經(jīng)成為傳統(tǒng)出版單位中規(guī)模最大的專業(yè)數(shù)字出版公司，并獲得新聞出版總署頒發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)出版”資質(zhì)、電子書出版、發(fā)行和復(fù)制資質(zhì)，以及工信部頒發(fā)的“全網(wǎng)電信增值業(yè)務(wù)許可證”（SP資質(zhì)）。其核心任務(wù)就是建設(shè)國家信息化試點工程――中國數(shù)字出版網(wǎng)。

重慶一家數(shù)字出版企業(yè)把業(yè)務(wù)支點選在了“云平臺”上，希望構(gòu)建一個名為“中國出版發(fā)行交易云平臺”的項目，把出版發(fā)行交易等所有業(yè)務(wù)活動完全電子商務(wù)化，云端化。云平臺是出版社之間“共建、共享、共用”的平臺，能幫助出版社一同邁入數(shù)字時代。

4.4 要注重內(nèi)容數(shù)字化加工

數(shù)字出版時代，信息資源規(guī)模紛繁龐大，內(nèi)容加工管理顯得尤為重要。內(nèi)容加工是一項非常復(fù)雜而艱巨的工作。出版社還要建立內(nèi)容管理系統(tǒng)，以及搭建內(nèi)容管理平臺，生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備設(shè)施也需要不斷升級改造。內(nèi)容的數(shù)字化建設(shè)，把紙質(zhì)書轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫，但這種轉(zhuǎn)化又不是簡單地把紙質(zhì)書變成電子書，而是要進行分類和聚合，屬于深度加工。紙質(zhì)書提供的是一個產(chǎn)品，但信息服務(wù)提供的是一個解決方案，一個問題可能會涉及幾十本書的檢索。

4.5 要重視人才的建設(shè)

數(shù)字出版人才首先要對出版流程非常熟悉，然后要有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ)，對現(xiàn)有的數(shù)字化要有所了解，最后要了解互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式。出版社要加強數(shù)字出版人才隊伍建設(shè)。傳統(tǒng)出版社缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才儲備，既懂出版又懂技術(shù)的專業(yè)復(fù)合型人才少之又少。

隨著科技的進步，數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用和版權(quán)保護程度的提高，以及全球范圍內(nèi)文化內(nèi)容的表達形態(tài)、傳播的形式、銷售的業(yè)態(tài)、閱讀的方式都在發(fā)生深刻變化。對于從業(yè)人員的政治、思想、文化、科技、法律甚至適應(yīng)國際化、標準化的綜合素質(zhì)要求越來越高。人才的匱乏成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一亟待破解的瓶頸。

參考文獻

[1] 我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀探討分析[EB/OL]. http：//，2012-09..

篇6

對于希望改變自身在價值鏈中地位的企業(yè)，需要考慮后奧運時代的業(yè)務(wù)模式，下列問題要被提上企業(yè)的議事日程：企業(yè)品牌定位是否利用了奧運會這樣的機遇？在奧運會之后，企業(yè)品牌策略是否需要調(diào)整？下一步的體育營銷策略究竟該走向何方？是繼續(xù)參與奧運還是選擇其他賽事的體育贊助？在后奧運時代，首要的工作任務(wù)是要對過往的奧運營銷效果進行評估。

評估不僅是為了總結(jié)，也是為了確定下一個階段的品牌行動，越是把體育營銷作為重要的營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，對于這步工作就越重視，如三星專門有一套奧運會評估的系統(tǒng)，由四項內(nèi)容構(gòu)成：第一項是信賴度、第二項是品牌的喜愛度、第三項是品牌知名度、第四項是品牌的美譽度，并對預(yù)期的目標進行修訂，將其用到后續(xù)的體育營銷活動中。

（一）走出“盲目奧運”的誤區(qū)

對于奧運營銷企業(yè)而言，要如何持續(xù)“奧運營銷”的確是一個值得思考的問題。企業(yè)產(chǎn)品與運動的關(guān)聯(lián)性越緊密，奧運營銷的效果就會越好，而在后奧運時代繼續(xù)采用體育營銷策略或者奧運平臺也就順理成章，而一些跟體育關(guān)聯(lián)性不強的企業(yè)和品牌，就需要思考是否需要進行營銷轉(zhuǎn)型了。

作為長線的體育營銷，首先需要行業(yè)的適合性，比如運動產(chǎn)品、IT通信、啤酒、運動飲料行業(yè)都能夠和體育賽事本身建立很好的產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)，其次考慮品牌元素與體育賽事的吻合度，品牌是不是能夠與體育賽事所包含的“活力”、“拼搏”、“暢快”、“自由”等精神結(jié)合，都是需要考慮的。第三是商業(yè)的空間度延展性，奧運本身是高度商業(yè)運作的，企業(yè)在傳播奧運精神和奧運的文化的同時，也要考慮商業(yè)運作的投入產(chǎn)出，逐步帶來企業(yè)效益的持續(xù)增長。

（二）品牌塑造的資金投入成為企業(yè)長期成本

對于一個品牌而言，一旦選擇了奧運營銷，在后奧運時代必須堅持體育營銷的策略，否則之前的所有投入都將變成沉沒成本。消費者需要一個穩(wěn)定的不斷為他們帶來驚喜的品牌，而不是一個品牌“投機分子”。

很多品牌都將奧運營銷繼續(xù)下去，并作為長期的發(fā)展戰(zhàn)略，例如，可口可樂已經(jīng)連續(xù)贊助奧運會長達80年之久，是公認的奧運營銷最成功的企業(yè)之一。在80年的合作歷程中，可口可樂將奧運精神融入到品牌文化中，可口可樂的奧運營銷沒有節(jié)點，一屆奧運會的結(jié)束就是下屆奧運營銷的開始，可口可樂借助奧運營銷所建立起來的品牌效應(yīng)越來越大，“更快、更高、更強”的精神與可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的品牌精神實現(xiàn)了有機的融合和持續(xù)的傳播，讓可口可樂的品牌特點得以清晰的展現(xiàn)。

后奧運營銷的品牌塑造

（一）充分利用后奧運的余熱期

期盼與等待是漫長的，從2001年申辦成功到2008年成功舉辦，整整歷時七年。然而奧運會畢竟只有短短的十六天，隨著奧運大幕的落下，奧運熱也必將逐漸降溫，筆者認為可以利用的奧運余熱期只有半年到一年有效期。

后奧運影響有兩個顯著的特點：一是由面集中到點，即奧運盛宴過后，熱點將主要集中在奪得金牌的明星身上。二是隨著大眾的激情逐步回歸平靜與理性，奧運留給大家的將更多的是內(nèi)涵的回味與分享。

（二）應(yīng)更注重品牌內(nèi)涵

對于很多品牌而言，有影響的體育賽事固然是很好的媒介平臺，但品牌不能只看到這一點，體育營銷不僅僅是提高品牌知名度的問題，而要很好地把體育運動的激情、拼搏的體育精神注入品牌內(nèi)涵中，使整個品牌充滿活力。

作為后奧運時代的體育營銷，品牌的贊助不能太隨意，什么項目都去贊助，只有變“散彈打鳥”為“定點爆破”，才能不斷強化品牌的核心價值。提煉一個品牌的核心價值，首先需要對這個品牌抱有全面而深刻的認知。什么都說就等于沒說，處處都濃妝艷抹就成了東施效顰，貽笑大方。聯(lián)想在后奧運時代，將通過F1、高爾夫、NBA等體育賽事進行全球宣傳，塑造高端的品牌形象。因此，奧運會結(jié)束并不意味放棄體育營銷，這種營銷的結(jié)合更有助于其品牌的延續(xù)性。

后奧運營銷理念創(chuàng)新

（一）時尚融入運動與運動塑造時尚

對于運動品牌而言，時尚化將是品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵點，比如特步品牌在近期提出了打造中國第一運動時裝的口號，聘請了潘瑋柏、蔡依林、謝霆鋒、TWINS做代言人，將時尚的態(tài)度展露無遺；做內(nèi)衣起家的貓人開始進入運動服裝領(lǐng)域，其設(shè)計理念是以時尚風(fēng)格演繹性感態(tài)度，賦予運動裝以時裝的剪裁，為此他們特意聘請有亞洲第一天王之稱的演員RAIN作為形象代言人，這種旗幟鮮明的觀點為運動品牌帶來了活力。而企業(yè)借助運動氛圍展開的時尚營銷也為很多品牌帶來了前所未有的關(guān)注度。

（二）數(shù)字化營銷

數(shù)字化營銷是指使用數(shù)字化技術(shù)手段來進行溝通、銷售和支付等營銷活動。由于現(xiàn)代連鎖企業(yè)的出現(xiàn)，零售企業(yè)的規(guī)模空前龐大，大量采用信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。數(shù)字化的意義已遠遠超出技術(shù)的層面，數(shù)字化改造已成為許多零售企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇。數(shù)字化營銷的概念也成為現(xiàn)代營銷管理的一個子系統(tǒng)。

數(shù)字化營銷具有空間的廣域性、時間的快捷性、供需的互動性、成本的可控性等特點。通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的配合使營銷活動突破地域空間的限制，大大提高其效率。借助于IT技術(shù)的數(shù)字化營銷，數(shù)據(jù)傳輸只需一瞬間，并且維護方便，有其他方式無法替代的優(yōu)勢，特別適合后奧運時代的品牌推廣。數(shù)字化營銷能與客戶進行互動，增加顧客在購物過程中的體驗式感受，增添顧客的購物樂趣；而且商家也能及時得到市場反饋，從而提高營銷活動的成功機率。

毋容置疑，巨額奧運營銷的費用使部分企業(yè)不得不對后奧運時代的營銷成本持審慎的態(tài)度，而數(shù)字化營銷可提供多種方式的組合，改變單一選擇的被動地位，有利于企業(yè)更好地規(guī)劃營銷的費用預(yù)算?？傊瑪?shù)字化營銷以其獨特的優(yōu)勢為后奧運營銷提供了一種高效、快捷的營銷理念。

（三）精準營銷

精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。

精準營銷有三個層面的含義：精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過渡就是逐步精準；實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的；達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標。精準營銷就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段、個性化溝通技術(shù)等實現(xiàn)企業(yè)對效益最大化的追求。

以前的營銷理論和實踐是一種定性的科學(xué)，從4P到4C，都是一種定性理論，通過他們實現(xiàn)服務(wù)的細分。精準營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和現(xiàn)代溝通技術(shù)實現(xiàn)了對目標人群的精準定位，實現(xiàn)了對營銷過程的定量跟蹤，實現(xiàn)了對營銷結(jié)果的定量預(yù)測。所以精準營銷的一大貢獻就是使營銷理論從定性躍升到一個定量的高度。

精準營銷對于后奧運營銷的意義不言而喻，他將定量管理的思想融入到營銷管理中，以最直觀的方式時刻監(jiān)控營銷的效果，尤其對于前期投入巨大的奧運營銷企業(yè)意義更為重大。

參考文獻：

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2.劉義.后奧運時代的體育營銷[J].市場觀察，2008.4

3.王宏鵬.后奧運數(shù)字營銷[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2008.8

篇7

1數(shù)字化媒體時代購銷雙方的互動性對品牌建設(shè)提出更高要求

每個人都是生活的一部分，對待事物，如果有不同的看法，可以在網(wǎng)絡(luò)上自由發(fā)表言論，并且別人也可以對看法加以評論。數(shù)字化時代，使人與人之間的聯(lián)系更加緊密。企業(yè)在品牌建設(shè)的過程，要充分考慮到這一特點，利用數(shù)字化的溝通工具與消費者保持良好的溝通，是企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。數(shù)字化媒體的發(fā)展為企業(yè)品牌建設(shè)持續(xù)創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)在不斷地發(fā)展，而且不斷的運用到生活中來。每一天都會有新的事物出現(xiàn)，而且這種事物，可以很快地被人們所接受、使用。企業(yè)要時刻與社會保持一致，時刻把握生活新動態(tài)，及時掌握數(shù)字化時代的人們的新愛好。從而盡可能地利用各種方法，宣傳企業(yè)產(chǎn)品，打造良好的品牌形象。

數(shù)字化媒體發(fā)展促使一些新手段來追蹤反饋優(yōu)化品牌體驗品牌運營者可以迅速地對客戶消極的體驗反饋做出反應(yīng)，處理客戶的問題，維護、恢復(fù)和重建消費者信心，維護品牌在客戶心中的認知，以達到客戶品牌體驗的不斷優(yōu)化。通過工具可以分析消費者在社交平臺的口碑分享中對于特定品牌及產(chǎn)品需求的建議，企業(yè)可以洞察他們的潛在需求，用于指導(dǎo)新產(chǎn)品研發(fā);與此同時，也可以根據(jù)客戶的信息分享和評價，進一步優(yōu)化當前的產(chǎn)品和服務(wù)［3］。

2數(shù)字化媒體時展使企業(yè)與消費者產(chǎn)生品牌共鳴

品牌共鳴就是對品牌的反應(yīng)轉(zhuǎn)化成消費者和品牌之間緊密而活躍的忠誠關(guān)系［2］。首先，它需要企業(yè)利用數(shù)字化新媒體平臺培養(yǎng)深入而廣泛的品牌意識，也就是該企業(yè)的品牌的突出個性或者說是“我是誰”;其次，企業(yè)需要利用數(shù)字化新媒體平臺了解自己的品牌與其他品牌的差異點和共同點，也就是企業(yè)的表現(xiàn)和形象，即“我是什么”;再次，是企業(yè)需要利用該平臺了解顧客正面的、已達成的反應(yīng)，這就需要企業(yè)在該平臺上判斷、感覺顧客的忠誠度，即“我能讓顧客得到什么”;最后，形成的強烈、活躍的忠誠度，形成共鳴，即“你我關(guān)系如何”。利用品牌共鳴，就是通過使用社交媒體等創(chuàng)新營銷新平臺告知品牌活動與產(chǎn)品有關(guān)信息，并能更加準確、實效地與目標消費者群體溝通。這樣做既增強了企業(yè)品牌宣傳力度，又增加了企業(yè)銷售量，從而使企業(yè)獲得更多的顧客。一個更具營銷影響力的品牌必須是能與消費者共鳴的品牌，這樣才具有更高的品牌忠誠。

3數(shù)字化媒體時代下企業(yè)品牌建設(shè)思路

3.1企業(yè)應(yīng)該利用數(shù)字化媒體深入了解消費者需求

數(shù)字化媒體時代對于企業(yè)來說，是更具挑戰(zhàn)性的時代。企業(yè)要更加關(guān)注消費者愛好，放棄傳統(tǒng)的品牌營銷觀念，與消費者共同打造企業(yè)品牌。企業(yè)對消費者關(guān)系已經(jīng)不是傳統(tǒng)的、簡單的控制權(quán)，由數(shù)字化時代催生的消費者關(guān)系中，消費者擁有協(xié)同體驗和對話的權(quán)利。當今時代，如果企業(yè)單方面通過大量的廣告把品牌灌輸給客戶，已經(jīng)無法傳遞良好的品牌形象，數(shù)字化新媒體時代需要企業(yè)與客戶共同塑造品牌。數(shù)字化新媒體也是充滿變革機遇的時代，企業(yè)可以創(chuàng)新發(fā)掘快速貼近客戶的方法。越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)新媒體查看其他消費者對相關(guān)品牌的評論和列出產(chǎn)品排行榜，并會通過社交媒體分享品牌體驗。

3.2企業(yè)利用數(shù)字化媒體促使產(chǎn)品品牌創(chuàng)新吸引消費者

企業(yè)與消費者要開誠布公地溝通，以此來了解什么最能引起消費者共鳴，并以新穎的方式提供方便，從而吸引消費者購買。久而久之，形成我們所預(yù)期的消費者行為，并在消費者中形成品牌忠誠。在消費者通過數(shù)字化媒體平臺與品牌交互時所期望獲得的利益中，有短期利益，諸如產(chǎn)品排行及評論、專業(yè)指導(dǎo)信息、品牌活動信息、產(chǎn)品折扣或優(yōu)惠、最新產(chǎn)品消息等;有長期利益，諸如獲得服務(wù)及關(guān)注、通過分享與互動成為企業(yè)品牌的忠實分子并尋找歸屬感等［5］。因此，企業(yè)可以考慮平衡消費者對短期利益的關(guān)注，逐步建立穩(wěn)固的長期利益，并且尋找能吸引消費者的持續(xù)性話題和活動。

3.3企業(yè)應(yīng)該利用數(shù)字化媒體加強與消費者互動

各國消費者在數(shù)字化媒體時代中的新平臺對于品牌接受程度如何，約64%的中國消費者在社交網(wǎng)絡(luò)中對于品牌持開放友好的態(tài)度。這一數(shù)據(jù)告訴我們，在我國數(shù)字化渠道可以成為品牌贏得消費者忠誠的良好途徑。同時也告訴我們，在傳統(tǒng)渠道取得優(yōu)秀成績的品牌，在信息開放的數(shù)字化時代可能要面對更多的競爭者。數(shù)字化渠道除了是傾聽客戶心聲的渠道，同時也是一種贏取客戶，通過持續(xù)互動，建立長期客戶關(guān)系，并贏得品牌擁護度的渠道［6］。企業(yè)品牌要想在數(shù)字化時代繼續(xù)發(fā)展，就要不斷與目標顧客互動，贏得消費者青睞。

3.4企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字化媒體時代創(chuàng)造無縫體驗提高品牌知名度

人們?nèi)粘Ｉ钜呀?jīng)離不開數(shù)字化媒體，它出現(xiàn)在我們生活的各個方面?，F(xiàn)在已經(jīng)很難區(qū)分線上和線下的客戶體驗［7］。然而，很多企業(yè)還沒有明確的數(shù)字化品牌戰(zhàn)略。有些品牌經(jīng)營者對數(shù)字化品牌策略的規(guī)劃及數(shù)字化渠道的品牌運營，持觀望和保留態(tài)度。其主要原因，可能是擔(dān)心自己的官網(wǎng)留言區(qū)或者官方微博有負面的討論和評價，不利于品牌形象。數(shù)字化時代，我們不應(yīng)該躲避浪潮而試圖獨善其身，而是應(yīng)該順應(yīng)形勢，融入浪潮，與消費者互動，誠實正面地做出回應(yīng)，開誠布公地討論。我們要想在消費者心中里贏得一席之地，進而影響他們，并且到達要培育品牌擁護度的目的，必須創(chuàng)造數(shù)字化渠道的無縫體驗。

4結(jié)論

篇8

摘 要 在大數(shù)據(jù)和新經(jīng)濟背景下，傳統(tǒng)的圖書館也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)型，數(shù)字圖書館以其信息量大、資源共享性強、存儲空間小、管理便捷等特點正在成為替代傳統(tǒng)圖書館的重要資源受到各方面的重視。但因為作為公益性組織，國家投入到圖書館的資金有限，企業(yè)化運營必然成為數(shù)字圖書館未來發(fā)展的必然趨勢。本文通過對基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館企業(yè)化運營的可行性進行了分析，對企業(yè)化運營中存在的問題提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 數(shù)字圖書館 企業(yè)化運營

大數(shù)據(jù)（Big Data）又叫做巨量資料，指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。在這個信息爆炸的時代里，數(shù)字圖書館要在激烈的信息市場競爭中脫穎而出，就必須打破傳統(tǒng)的運營模式和運營理念，以市場化的心態(tài)來重新考慮圖書館的生存和發(fā)展。

一、數(shù)字圖書館企業(yè)化運營概述

數(shù)字圖書館的企業(yè)化運營說白了，就是讓數(shù)字圖書館的運營行為市場化、利益化。傳統(tǒng)的圖書館主要功能是追求社會效益，經(jīng)濟來源主要是政府補貼撥款，經(jīng)費來源不足。而數(shù)字圖書館作為大數(shù)據(jù)環(huán)境下新經(jīng)濟的產(chǎn)物，它的資產(chǎn)投入大、信息及技術(shù)更新快，沒有相當實力的資金投入和周轉(zhuǎn)是根本無法實現(xiàn)的。讓數(shù)字圖書館在兼顧社會利益的前提下，為了提高圖書館經(jīng)營效率和經(jīng)營質(zhì)量，借鑒市場經(jīng)濟的手段，按照企業(yè)運營的模式，對數(shù)字圖書館的有形資本和無形資本進行市場運作，來實現(xiàn)一定經(jīng)濟效益的市場化運營，這種企業(yè)化運營的模式既保護了知識產(chǎn)權(quán)，又推動信息資源共享，使以館養(yǎng)館成為可能。

二、基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館企業(yè)化運營的可行性

（一）企業(yè)化運營能有效解決數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展中出現(xiàn)的主要問題

從傳統(tǒng)圖書館為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書館，不僅要承擔(dān)傳統(tǒng)圖書館的運營，而且還要支付數(shù)額龐大的數(shù)字圖書館建設(shè)和開發(fā)支出。另一個突出的問題是網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)的保護問題，數(shù)字圖書館要發(fā)展就必須做好數(shù)字信息資料網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)的保護，而網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)的保護也是有代價的。數(shù)字圖書館只有通過企業(yè)化運營獲取經(jīng)濟效益才能解決資金問題，而擁有充足的資金做支持，數(shù)字圖書館才能從根本上解決上述建設(shè)和發(fā)展中出現(xiàn)的問題。

（二）企業(yè)化運營能夠提高數(shù)字圖書館的運營效率

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)實體圖書館舊的經(jīng)營機制已經(jīng)不能充分滿足人民日益增加的信息需求，如果圖書館工作依然只停留在保存人類文化遺產(chǎn)的職能上，信息市場勢必會被蓬勃發(fā)展的數(shù)據(jù)信息中心、信息咨詢公司等同行業(yè)者逐漸占據(jù)，圖書館將面臨被替換、被邊緣化的可能。而引入企業(yè)化運作的思路，通過企業(yè)化運營來合理而有效的整合資源、提高服務(wù)功能和水平，獲取競爭情報，用自己的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引公眾的注意力，占領(lǐng)信息市場的競爭優(yōu)勢。

（三）企業(yè)化運營能有效解決數(shù)字化版權(quán)的問題

出于數(shù)字化信息本身的特點，加大對數(shù)字化版權(quán)的保護力度是數(shù)字圖書館健康發(fā)展的必然選擇，如果不對知識產(chǎn)權(quán)進行保護，勢必會助長盜版和侵權(quán)的不良現(xiàn)象，更會使讀者的知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄，使知識產(chǎn)權(quán)保護陷入惡性循環(huán)。要有效解決數(shù)字化版權(quán)的問題，只有通過數(shù)字圖書館進行有償資源共享才能解決，這就使得數(shù)字圖書館進行企業(yè)化運營成為必然。

三、基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館企業(yè)化運營中面臨的問題和對策

（一）知識產(chǎn)權(quán)的保護和利用

最近北大法學(xué)院陳興良狀告中國數(shù)字圖書館侵權(quán)糾紛案引起了國內(nèi)圖書館界的普遍的關(guān)注和爭議。這個案件也突出反映了數(shù)字資源的知識產(chǎn)權(quán)保護問題，數(shù)字信息突破時間和空間的現(xiàn)狀在網(wǎng)絡(luò)上傳播，如果數(shù)字版權(quán)得不到保護的情況下，作者的版權(quán)得不到維護，不但打擊作者的創(chuàng)作積極性，還會成為整個社會盜版侵權(quán)不正之風(fēng)的推手。所以，做好知識產(chǎn)權(quán)的保護和利用是數(shù)字圖書館發(fā)展中首先要重視和解決的問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息的安全與防護

數(shù)字圖書館在企業(yè)化運營中遇到的最大的技術(shù)問題就是網(wǎng)絡(luò)信息的安全性問題。數(shù)字圖書館要做好網(wǎng)絡(luò)信息的安全就要采取全面有效的安全技術(shù)和防護措施來保證數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)信息的安全，比如采用加密技術(shù)、認證技術(shù)、防病毒技術(shù)、防火墻技術(shù)等等，確保網(wǎng)絡(luò)上的海量信息資源免受破壞，在萬一出現(xiàn)故障的時候，能夠在第一時間恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行并盡可能減少損失。

（三）企業(yè)化運營中的制度建設(shè)

沒有規(guī)矩，不成方圓。數(shù)字圖書館要實行企業(yè)化運營首先應(yīng)建立一整套的企業(yè)制度，通過建章立制充分調(diào)動各方面人員的積極性和工作潛能，把研發(fā)知識信息產(chǎn)品的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成市場競爭的優(yōu)勢，增強基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館企業(yè)化運營的活力和競爭力。

四、結(jié)語

我國雖然擁有幾百家數(shù)字圖書館，但是這些圖書館之間各自為戰(zhàn)，數(shù)字化格式不統(tǒng)一，相互之間不兼容，信息用戶檢索困難，這一問題嚴重制約著中國數(shù)字圖書館的整體發(fā)展?；诖髷?shù)據(jù)的中國數(shù)字圖書館要進行企業(yè)化運營要借鑒國外數(shù)字圖書館的成功經(jīng)驗，充分借助政府宏觀調(diào)控的作用按照市場經(jīng)濟規(guī)律做事，制定統(tǒng)一的規(guī)范和標準體系，在保證圖書館公益性性質(zhì)的前提下，通過企業(yè)化運營實現(xiàn)一定的經(jīng)濟效益。

項目名：本文系山東省藝術(shù)科學(xué)重點課題 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)研究（立項號：1506332）研究成果

參考文獻：

[1] 林密.數(shù)字圖書館企業(yè)化運營模式探析[J].圖書館學(xué)研究，2010.02.

篇9

關(guān)鍵詞：教育出版；數(shù)字化；商業(yè)模式

G239.2-F

進入21世紀，隨著信息技術(shù)的深入應(yīng)用，各類移動信息終端逐步取代紙質(zhì)版書籍，成為人們閱讀的主要形式，這對中國傳統(tǒng)的出版業(yè)造成極大的沖擊，促使其進行相應(yīng)的數(shù)字化出版轉(zhuǎn)型，以占據(jù)新興的數(shù)字化閱讀領(lǐng)域。其中，教育出版領(lǐng)域是三大傳統(tǒng)出版領(lǐng)域之一，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型也勢在必行。然而，教育出版領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在重重阻力，需要進行廣泛的調(diào)研和分析，形成切實可行的數(shù)字化商業(yè)模式，從而助力教育出版領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)對社會發(fā)展需求的有效適應(yīng)。

一、我國教育出版數(shù)字化發(fā)展的主要影響因素

1.出版社對于數(shù)字化發(fā)展存在顧慮

與其他出版領(lǐng)域相比，教育出版領(lǐng)域有其特殊性，其面對的主要客戶群體為教師和學(xué)生，客戶需求相對固定，雖然在教學(xué)方法、內(nèi)容和形式上有所改變，但是紙質(zhì)版書籍仍然是教育活動的基本知識載體，對數(shù)字化書籍的應(yīng)有相對較少，導(dǎo)致教育出版領(lǐng)域的客戶需求變動不大，這使得許多出版社對進行數(shù)字化改革存在顧慮，缺乏快速變革的動力，大多持觀望心理，僅進行小范圍或局部的嘗試。

2.教育出版的版權(quán)維護問題

一直以來，版權(quán)問題都是教育出版領(lǐng)域的難點問題，損害作者和出版社的利益，是嚴厲打擊的方面。在傳統(tǒng)的出版模式下，盜版活動需要進行印刷、運輸?shù)确矫娴耐度?，盜版的成本相對較高，在一定程度上遏制了盜版行為的發(fā)生。而數(shù)字化書籍，可以通過簡單的復(fù)制、粘貼完成盜版活動，盜版的投入極少，如果沒有針對性的預(yù)防措施，將導(dǎo)致出版社的數(shù)字教育資源被竊取，損害出版社的經(jīng)濟利益。就目前的數(shù)字化書籍的版權(quán)維護而言，其主要的難點在以下方面：一是復(fù)制盜版的成本極低，操作簡便，導(dǎo)致盜版的實現(xiàn)難度降低，一定程度上刺激盜版行為的出現(xiàn)；二是網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度極快，盜版書籍能夠在短時間內(nèi)，迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)，造成極為嚴重的侵權(quán)行為；三是網(wǎng)絡(luò)盜版查處的難度較大，人們可以借助聊天工具、下載工具等多種手段進行盜版資源的傳播，查處和禁止的難度大；四是當前國民的版權(quán)意識不強，人們習(xí)慣于免費下載，對于教育資源的版權(quán)歸屬問題缺乏關(guān)注，無意中成為數(shù)字教育資源的侵權(quán)主體。

3.數(shù)字出版領(lǐng)域的專業(yè)人才缺乏

教育出版從傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版物到數(shù)字出版物，兩者之間的技術(shù)跨度極大，現(xiàn)有的出版人才鮮有符合數(shù)字出版需要的，這導(dǎo)致教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏基礎(chǔ)的專業(yè)人才作為支撐，導(dǎo)致數(shù)字教育產(chǎn)品的研發(fā)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量偏低，影響教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，針對人才問題，許多出版社采取招聘信息專業(yè)人才或外包研發(fā)工程等方式解決人才專業(yè)性不足的問題，這在一定程度上緩解此問題，但是相關(guān)專業(yè)人員和機構(gòu)對教育出版流程、內(nèi)容、模式等缺乏足夠的了解，導(dǎo)致產(chǎn)品的出版屬性受到影響。綜上，當前的教育出版領(lǐng)域，復(fù)合型人才奇缺，應(yīng)該制定合理的人才選拔、培養(yǎng)措施，實現(xiàn)對人才素質(zhì)的提升，滿足教育出版數(shù)字化的改革需要。

4.教育出版的商業(yè)模式不完善

教育出版社的最終目的在于借助出版物的銷售實現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)盈利，這依賴于合理的商業(yè)模式。所以，進行教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其核心問題在于商業(yè)模式的完善，形成切實可行的商業(yè)模式，為出版社帶來相應(yīng)的利潤回報。只有滿足此要求，出版社方能集中精力進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動教育出版的數(shù)字化發(fā)展。然而，當前教育出版的商業(yè)模式尚處于探索階段，并未形成完善的商業(yè)模式，嚴重影響教育出版的數(shù)字化進程。

二、教育出版數(shù)字化的商業(yè)模式構(gòu)建的考慮要素分析

1.數(shù)字化的教育產(chǎn)品和服務(wù)

所謂數(shù)字化的教育產(chǎn)品和服務(wù)是指在數(shù)字化背景下，出版社向客戶群體提供的教育資源產(chǎn)品和服務(wù)，是傳統(tǒng)的紙質(zhì)版書籍的替代品。通過對產(chǎn)品和服務(wù)的提供，滿足客戶的學(xué)習(xí)和工作需要，實現(xiàn)出版社自身的出版獲利。與傳統(tǒng)的書籍相比，數(shù)字化的出版除了考慮產(chǎn)品以外，還側(cè)重對自身服務(wù)的提升，通過豐富的教育產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字化出版物的價值最大化，達到吸引客戶，提升出版銷量的目的。

2.教育出版的客戶群體需求

毋庸置疑，老師和學(xué)生是教育出版的主要客戶群體，在進行商業(yè)模式的構(gòu)建時，應(yīng)該將老師和學(xué)生的需求作為主要的考慮因素，進行認真的分析和解讀，以此為出發(fā)點，實現(xiàn)出版社自身的消費目標定位，進而對數(shù)字教育產(chǎn)品和服務(wù)進行創(chuàng)新，形成滿足客戶群體需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)活動的拓展。當今社會，消費者的個性化不斷凸顯，受到外部環(huán)境、自身需求等影響，對教育的數(shù)字化出版物的要求也呈現(xiàn)差異化，這就要求出版社進行全面的市場調(diào)研，根據(jù)教育資源的類型確定主要目標群體，進行針對性的商業(yè)模式構(gòu)建，實現(xiàn)消費市場的有效定位和占有。

3.銷售渠道

產(chǎn)品從出版社到客戶手中涉及到銷售渠道的問題，銷售渠道的數(shù)量和效率直接關(guān)系到產(chǎn)品的效率，與出版社的經(jīng)濟效益息息相關(guān)。在數(shù)字化模式下，產(chǎn)品的銷售渠道日趨多元化，給出版物的銷售以更多的分銷渠道。，這給出版社帶來新的產(chǎn)品銷售空間，促使其將銷售渠道的確立和完善作為商業(yè)模式的核心，通過對網(wǎng)絡(luò)、通信運營商、實體書銷售等渠道的開拓，形成教育出版數(shù)字化商業(yè)模式下的產(chǎn)品銷售渠道，為出版社帶來豐厚的利潤回報。

4.收入分析

目前，教育出版社的主要收入來源分為兩個部分，一是銷售產(chǎn)品或服務(wù)獲利，二是版權(quán)獲利。在數(shù)字化背景下，其主要的收入來源并沒有發(fā)生顯著的變化，僅僅是來源獲取形式有所差異。

三、教育出版數(shù)字化商業(yè)模式的構(gòu)建策略

1.提高數(shù)字教育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是出版社賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是商業(yè)模式發(fā)揮作用的先決條件。出版社應(yīng)該重視對數(shù)字教育產(chǎn)品的研發(fā)工作。具體來說，應(yīng)該從兩方面入手，一是產(chǎn)品的內(nèi)容，應(yīng)該保證產(chǎn)品的內(nèi)容與老師和學(xué)生的教學(xué)需要相契合，滿足教學(xué)活動各階段的使用要求；二是產(chǎn)品的形式，借助信息技術(shù)手段實現(xiàn)產(chǎn)品形式的創(chuàng)新，滿足老師和學(xué)生在不同客戶端下的使用需要，降低產(chǎn)品的使用難度，提高操作的便捷程度；三是要求產(chǎn)品具有獨創(chuàng)性，這是產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，只有確保數(shù)字教育產(chǎn)品的獨創(chuàng)性，方能夠有效的保有客戶群體，為出版社帶來可觀的經(jīng)濟效益。

2.構(gòu)建暢通的多樣化分銷渠道

當前，教育出版的產(chǎn)品銷售以實體銷售為主，輔以網(wǎng)絡(luò)購物銷售，該N分銷形式是針對實體書進行的。針對數(shù)字教育產(chǎn)品，除了常規(guī)的銷售渠道以外，還應(yīng)該加強與通信運營商、在線網(wǎng)絡(luò)和高校圖書館等的聯(lián)系，構(gòu)建多樣化的分銷渠道，拓展數(shù)字教育產(chǎn)品的分銷渠道，提高產(chǎn)品的銷售效率，實現(xiàn)對消費者市場的迅速占有。此外，還可以將產(chǎn)品銷售與聊天工具相結(jié)合，借助QQ、微信等實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，但應(yīng)該注意營銷方式的規(guī)范化。

3.拓展產(chǎn)品的收入形式

當前，教育出版數(shù)字化的主要收入內(nèi)容為產(chǎn)品、服務(wù)的銷售收入和版權(quán)收入，相對單一且局限，應(yīng)該進行收入形式的拓展。具體來說，一是加強數(shù)字產(chǎn)品與實體書的聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)資料、學(xué)習(xí)卡等進行聯(lián)合銷售，借助實體書拓展數(shù)字產(chǎn)品的銷量；二是創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品的銷售形式，打破圖書的整體界限，進行分章節(jié)銷售，以此增強產(chǎn)品的適應(yīng)性，拓展客戶群體；三是構(gòu)建多元化的產(chǎn)品形式，實現(xiàn)教育資源的反復(fù)利用，提高資源的利用效率。

四、結(jié)束語

綜上所述，教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著重新思考如何為客戶創(chuàng)造價值，這將是一場從“賣書”到“賣服務(wù)”的變革，是教育出版業(yè)向知識服務(wù)業(yè)升級的產(chǎn)業(yè)變革。盡管實現(xiàn)真正的商業(yè)贏利還需時日，在很長一個時期內(nèi)教育出版的收入來源仍將以圖書產(chǎn)品為主，但數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的收入比重將逐步擴大，預(yù)示著教育出版數(shù)字化的良好發(fā)展前景。

參考文獻：

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[5]劉紅，李云雯.近年來我國出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究綜述[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2016，16（2）：90-94.

篇10

關(guān)鍵詞：媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)；數(shù)字化變革時代；現(xiàn)代媒體；數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)；玩數(shù)字

中圖分類號：C939 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）03-0060-02

一、引 言

走進信息時代，走進網(wǎng)絡(luò)時代，當時代的變革在發(fā)生的時候，傳媒業(yè)的新格局也在逐步形成，具體而形象的說，傳媒業(yè)已經(jīng)步入了數(shù)字化變革時代，我們每一個人都體驗和接受著數(shù)字化帶來的種種改變，也承受著數(shù)字化力量的沖擊。作為媒體人要投入的是一場數(shù)字之戰(zhàn)。怎樣的數(shù)字之戰(zhàn)，它的起點就是媒資管理。

媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是通過對視音頻素材進行采、編、播、存的一體化流程建設(shè)，包括規(guī)范的數(shù)字存儲格式與載體、編目標引格式與檢索、以及操作流程管理與運營，使視音頻素材管理活動的各個環(huán)節(jié)通過信息流的快捷流通和有效服務(wù)，實現(xiàn)信息流和工作流的整合，為不同類型的媒體內(nèi)容提供采集、標引、編目、存儲、檢索、利用和等的綜合性媒體資產(chǎn)管理平臺[1]。

這個定義表達出媒資管理的龐大復(fù)雜內(nèi)容和多效綜合功能，它是一個對各種媒體以及內(nèi)容進行管理的全面解決方案。

從“傳統(tǒng)媒體”到“現(xiàn)代媒體”的質(zhì)變就是啟動數(shù)字化管理，形成數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，媒資管理就是這個質(zhì)變過程的孵化器。啟動媒資管理可以從以下方面進行探索和嘗試：

二、整合原有資源

整合電臺、電視臺的原有音視頻素材。使用自動系統(tǒng)來存儲素材需要考慮的是對有效素材開發(fā)，包括相關(guān)的技術(shù)性和描述性的元數(shù)據(jù)，至關(guān)重要的實質(zhì)是素材和要素以及它們的分類過程。例如對一臺綜藝晚會進行節(jié)目、片段、場景、鏡頭的4級編目的話，大約1小時的節(jié)目就需要6～7個小時的工作量。這樣試想一下，原電臺和電視臺的音視頻素材的整理、編目、存儲的工作量可是一個天文數(shù)字。所以，我們不妨在原有基礎(chǔ)的分類中，先整合再利用價值高的素材以及具有搶救性質(zhì)的珍貴素材。其次，回收各個部門和人員手中的素材，盡可能的讓這些雪藏的素材發(fā)揮自身的價值，豐富全臺節(jié)目資源儲備。

三、在學(xué)習(xí)溝通中構(gòu)建全臺媒資管理的系統(tǒng)架構(gòu)

媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)從1999年，在CNN美國有線電視新聞網(wǎng)成功實施，將幾十年積累的內(nèi)容資源加以歸檔管理，媒體資產(chǎn)=內(nèi)容+版權(quán)，內(nèi)容=媒體對象+元數(shù)據(jù)等理念和技術(shù)體系開始形成，并向全世界蔓延，很快也被引入中國。國內(nèi)媒體對媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)的認識、熟悉和嘗試經(jīng)歷了一個不算太長的過程，對這個過程的梳理和對實施典型的觀察，會有助于我們把媒資管理置于一個動態(tài)的、更加寬廣的視野中去發(fā)現(xiàn)和尋求適合自身的媒資管理的系統(tǒng)架構(gòu)[2]。

2001年，中國電影資料館和上海電視臺在國內(nèi)最早嘗試建設(shè)媒資管理系統(tǒng)，對內(nèi)容資料進行數(shù)字化存儲。2003年，中央電視臺音像資料館媒資管理系統(tǒng)和遼寧電視臺數(shù)字節(jié)目平臺媒資管理系統(tǒng)將媒資管理的外延進一步拓展，采、編、播、管、存、發(fā)等各板塊開始互聯(lián)互通，媒資管理提高媒體生產(chǎn)效率乃至核心競爭力的功能慢慢被業(yè)界了解。而這一年，也可以看作是我國廣電行業(yè)的媒資管理從概念走向應(yīng)用、從資料歸檔走向輔助生產(chǎn)、從局部探索走向普遍建設(shè)的開始。隨后，沈陽電視臺、重慶電視臺、天津電視臺、南京廣電等電視媒體的媒資管理系統(tǒng)都先后上馬，深圳廣電集團、安徽電視臺、廣州電視臺等電視媒體更是嘗試在數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上將自身的新聞網(wǎng)、媒資網(wǎng)、廣告網(wǎng)、制作網(wǎng)、辦公網(wǎng)、管理網(wǎng)等整合成互聯(lián)互通的全臺網(wǎng)，媒資管理系統(tǒng)的操作性得以增強，使用率被提升，對廣電媒體在未來競爭的戰(zhàn)略意義也逐漸地顯現(xiàn)出來。

我們現(xiàn)在的起點是：我國廣電媒體對媒體資產(chǎn)管理的認識越來越全面而深刻，各個媒體組織也根據(jù)自身的實際情況和實力建設(shè)與其生產(chǎn)管理需求相符的媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。這個時刻，我們啟動媒資管理，可以在各大媒體的實踐中有所依托、有所創(chuàng)新，摸索和設(shè)計出真正可以激發(fā)本臺機能的管理方案。

四、以點帶面 開始試水

構(gòu)建媒資管理系統(tǒng)是一項龐大復(fù)雜的工程，在啟動初期，我們不妨選擇一片試驗田，這片試驗田的內(nèi)容是精根細作出來的，可以代表我們一個臺專業(yè)水準和特色的，同時具有存儲、再利用和市場價值的。

或是一個部門、或是一個頻道、或是一個頻率、或是一檔欄目，我們以它為龍頭內(nèi)容，進行數(shù)字化變革。以CNN為例，它的媒資管理系統(tǒng)在實際運轉(zhuǎn)中帶來了三大方面的優(yōu)勢：一是通過版權(quán)的多次銷售獲利；二是將資料在更大范圍內(nèi)共享，將素材更充分地利用，以降低成本、提高節(jié)目質(zhì)量；三是借此加強無形資產(chǎn)的維護和管理，提高查詢效率。CNN在媒體資產(chǎn)方面的運營收入已達總收入的20%左右。但是還有一個實際情況是，在我國最好的媒體也不過只有1%左右，這是一個很大的差距[3]。

我們的試水旨在縮小國際與國內(nèi)媒資管理系統(tǒng)的運營效益差距，在量和質(zhì)上打造一個高效運轉(zhuǎn)的平臺。

五、思想總動員

媒體資產(chǎn)管理并非只是一個概念，也不單單是技術(shù)層面的系統(tǒng)，而是“牽一發(fā)而動全身”的管理思維。

廣電媒體本身就是以內(nèi)容為原材料、以內(nèi)容為加工對象、以內(nèi)容為產(chǎn)品的組織，這樣的特質(zhì)在數(shù)字化大背景下的意義是什么呢？

媒介消費層面的四大轉(zhuǎn)變：第一，媒介消費者由關(guān)心“怎樣獲得”轉(zhuǎn)到注重“能得到什么”；第二，“受眾”漸漸向“用戶”過渡，廣電媒體傳統(tǒng)依靠廣告的“二次售賣”銷售模式向“按需計費”模式轉(zhuǎn)變；第三，數(shù)字技術(shù)使以往只有單一功能的網(wǎng)絡(luò)可以承載多種內(nèi)容服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的“單一車道”向“多元通路”轉(zhuǎn)型，內(nèi)容的渠道變得多元；第四，當內(nèi)容可以直接為媒體帶來收入時，媒體所關(guān)注的就不僅僅是“生產(chǎn)規(guī)?！保峭瑫r要顧及通過各種渠道讓內(nèi)容產(chǎn)品被大范圍、多頻次消費的“使用規(guī)?！盵1]。

數(shù)字化潮流催生了一個規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)?；N售數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)，而這個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就是我們已經(jīng)身處的現(xiàn)代媒體競爭。

現(xiàn)代媒體、現(xiàn)代媒體人要做的是什么呢？漂漂亮亮的玩數(shù)字。轉(zhuǎn)變觀念，必要的學(xué)習(xí)、組織全臺內(nèi)部的溝通，制定和貫徹相關(guān)激勵機制，讓每一位成員從思想和態(tài)度上動起來，準確認知媒體數(shù)字時代的機遇和挑戰(zhàn)。

以上這四個方面是同時并行的，也就是啟動媒資管理的數(shù)字化準備階段，在一段探索與嘗試的時間里，做好準備，蓄勢待發(fā)。

參考文獻：

[1] 黃河.傳媒數(shù)字化管理[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2011.