導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品運(yùn)營的特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；運(yùn)營商；策略

1 前言

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，全面促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。在經(jīng)濟(jì)信息化、全球化的今天，中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展離不開信息技術(shù)的支撐，大力發(fā)展企業(yè)信息化對(duì)于中小企業(yè)增強(qiáng)自身實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，從容應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競爭，具有十分重要的意義。

戰(zhàn)略管理學(xué)上有一個(gè)“藍(lán)海戰(zhàn)略”，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)將視線從市場(chǎng)的供給一方轉(zhuǎn)向需求一方，擺脫在已知市場(chǎng)空間內(nèi)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、份額戰(zhàn)帶來的血腥“紅海”；尋找新的領(lǐng)域、新的業(yè)務(wù)空間和成長點(diǎn)，開創(chuàng)“藍(lán)色海洋”。對(duì)電信運(yùn)營商而言，中小企業(yè)信息化建設(shè)正是這樣一片值得加大投入挖掘的藍(lán)海。

電信運(yùn)營商在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的規(guī)?；瘧?yīng)用方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)主要在于，電信運(yùn)營商擁有豐富的客戶資源，可以成規(guī)模地推動(dòng)中小企業(yè)跨入信息化的門檻。而且電信運(yùn)營商出于電信轉(zhuǎn)型、向增值服務(wù)方向發(fā)展的需要，也具有推動(dòng)中小企業(yè)信息化的內(nèi)在動(dòng)力。

2 中小企業(yè)信息化特點(diǎn)分析

a) 企業(yè)在信息化方面的資金投入壓力大，采購規(guī)模較為有限

中小企業(yè)由于競爭壓力大，把有限的資金都放在研發(fā)和市場(chǎng)上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展，許多中小企業(yè)憑借可憐的人力成本，進(jìn)行信息系統(tǒng)研發(fā)，以支持業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)。在有一定信息化基礎(chǔ)的中小企業(yè)，信息化投資與采購重點(diǎn)已逐漸從硬件、網(wǎng)絡(luò)采購轉(zhuǎn)向軟件、服務(wù)及外包等方面。

b) 企業(yè)缺乏系統(tǒng)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃， 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格非常敏感

中小型企業(yè)因其規(guī)模小、資金匱乏、企業(yè)生存也不太穩(wěn)定，因此管理者對(duì)于成本的控制相對(duì)更嚴(yán)格，普遍注重短期投資回報(bào)率，信息化投入非常謹(jǐn)慎。許多中小企業(yè)對(duì)在短期內(nèi)不能獲得收益的信息化建設(shè)不夠重視，整體投入的資金較為有限。中小企業(yè)的管理者對(duì)價(jià)格非常敏感，因此價(jià)格是中小企業(yè)信息化采購時(shí)考慮的主要因素，所以那些價(jià)廉物美、性價(jià)比高的信息化產(chǎn)品占據(jù)了絕大多數(shù)市場(chǎng)份額。

c) 更多傾向于全價(jià)值鏈解決方案，“傻瓜產(chǎn)品”最受青睞

中小企業(yè)普遍存在對(duì)信息技術(shù)認(rèn)識(shí)不足、專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實(shí)施過程繁雜等特點(diǎn)，因此，為了更好地適應(yīng)信息化的沖擊和市場(chǎng)挑戰(zhàn)，中小企業(yè)更渴望運(yùn)營商提供高性價(jià)比的整體解決方案。對(duì)于運(yùn)營商來說，也應(yīng)該在提供實(shí)用易用、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，提供完整良好的售后服務(wù)和咨詢培訓(xùn)。用戶需求逐漸演化成以購買打包產(chǎn)品、服務(wù)為主。當(dāng)然，產(chǎn)品品質(zhì)、廠家口碑、服務(wù)質(zhì)量也都是選購的參考條件。產(chǎn)品是否具備“簡單、易用、快捷”等特點(diǎn)是中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要關(guān)注點(diǎn)。

3 運(yùn)營商介入中小企業(yè)信息化策略探討

a) 根據(jù)中小企業(yè)用戶的特點(diǎn)和需求提供合適的信息化產(chǎn)品

在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不同的企業(yè)信息化需求不盡相同，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)通過對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行分類，來挖掘企業(yè)的需求特點(diǎn)，然后根據(jù)企業(yè)需求特點(diǎn)，推出不同的產(chǎn)品解決方案，這樣既照顧了企業(yè)特點(diǎn)，又滿足了市場(chǎng)規(guī)模拓展的需要，在提品時(shí)能夠做到有的放矢。

什么樣的產(chǎn)品組合能最有效地滿足用戶的信息化需求，既是一個(gè)營銷策略問題，也是一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向問題。應(yīng)提倡避重就輕，組合簡單，易于接受，不要一味追求“大而全”，硬把許多產(chǎn)品往一個(gè)包中塞。在為不同類型用戶提供不同基本包的同時(shí)，要給用戶留有更多的可選產(chǎn)品余地，引導(dǎo)用戶關(guān)注新的產(chǎn)品使用。

b) 通過樹立信息化應(yīng)用標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面進(jìn)行信息化發(fā)展

要注意發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)效果顯著的中小企業(yè)，并歸納總結(jié)其信息化建設(shè)取得成效的經(jīng)驗(yàn)，以典型的經(jīng)驗(yàn)教育、影響、說服其他企業(yè)，使信息化程度低的企業(yè)產(chǎn)生對(duì)信息化建設(shè)的需求和欲望，并促使他們將這種需求和欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。在這個(gè)過程中要注意挖掘并樹立不同行業(yè)的企業(yè)信息化的典型，他們往往容易被同行業(yè)其他企業(yè)接受并效仿，推廣起來比較有說服力。

c) 通過建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，鞏固運(yùn)營商在信息化產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位

在中小企業(yè)信息化這一體系中，存在運(yùn)營商、應(yīng)用提供商(AP)、服務(wù)提供商(SP)、硬件設(shè)備供應(yīng)商及中小企業(yè)等多個(gè)主體。必須有一個(gè)強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者聯(lián)合上下游廠商和合作伙伴共同開發(fā)出符合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，并且提供長期、完善的服務(wù)，才能保證此項(xiàng)工作順利開展。電信運(yùn)營企業(yè)具有良好的產(chǎn)業(yè)鏈合作基礎(chǔ)，與主要設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、軟件應(yīng)用開發(fā)商等各環(huán)節(jié)都有著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈整合者的作用，建立廣泛的信息化戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造以電信運(yùn)營商為核心的良性循環(huán)的價(jià)值鏈體系，實(shí)現(xiàn)全方位的合作與共贏。

d) 以品牌效應(yīng)來提高運(yùn)營商在企業(yè)信息化中的影響力

中小企業(yè)在選擇信息化實(shí)施的服務(wù)商時(shí)非常注重其品牌信譽(yù)度和綜合實(shí)力。電信運(yùn)營商具有得天獨(dú)厚的品牌優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)數(shù)量巨大的中小企業(yè)市場(chǎng)，為了吸引用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，運(yùn)營商可以合理利用品牌優(yōu)勢(shì)，打造與企業(yè)信息化業(yè)務(wù)相關(guān)的品牌和子品牌。這更便于中小企業(yè)理解和接受信息化產(chǎn)品，而且更有利于提高運(yùn)營商在企業(yè)信息化推廣中的影響力和知名度。

4 結(jié)束語

中小企業(yè)的信息化推進(jìn)工作是一個(gè)長期的過程，對(duì)電信運(yùn)營商來說，將中小企業(yè)導(dǎo)入信息化，只是萬里第一步。進(jìn)一步的發(fā)展，有賴于服務(wù)、服務(wù)商、服務(wù)平臺(tái)在價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈上的分工融合，電信運(yùn)營商將在這一過程中向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)分析

數(shù)據(jù)來源一般為量子恒道和數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

1.行業(yè)產(chǎn)品分布

A.找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動(dòng)，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量）。

B.產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。

C.尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動(dòng)，直通車淘寶客輔助推廣等等。

2.店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3.淘寶銷售分布：

A.產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析；

B.淘寶銷售分布：①一級(jí)類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級(jí)類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）；

C.主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

客戶分析

1.主要目標(biāo)：為店鋪裝修、市場(chǎng)營銷活動(dòng)等提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴客戶為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2.分析因素：性別、年齡、地域、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣。興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

產(chǎn)品分析

1.主要目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品。產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間。上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。

2.預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)位、品牌、賣點(diǎn)、客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

店鋪/頁面分析

1.主要目標(biāo)：通過量子恒道的點(diǎn)擊熱力圖來分析店鋪裝修的效果，設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購買行為的頁面。

2.用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)、用戶瀏覽行為指標(biāo)……業(yè)績指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、流量指標(biāo)、UV。

3.要分析的內(nèi)容：

A.店鋪首頁：①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏、導(dǎo)航、分類、搜索頁、首頁焦點(diǎn)圖。③點(diǎn)擊分布。

B.產(chǎn)品頁面：④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)；⑤營銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)、關(guān)聯(lián)銷售、售后承諾。

C.主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞峭ㄟ^商品頁面進(jìn)入店鋪頁面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。

團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析

運(yùn)營工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。

行動(dòng)方案分析

制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果：

1.運(yùn)營步驟：引流、市場(chǎng)營銷活動(dòng)、渠道合作、會(huì)員營銷；

2.目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額；

3.流量指標(biāo)：UV、PV、人均PV數(shù)、人均停留時(shí)間；

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關(guān)鍵詞：生物技術(shù)企業(yè) 資本運(yùn)營

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一切社會(huì)資源、生產(chǎn)要素都可以以資本形式加入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，通過各種方式實(shí)現(xiàn)增值。所謂資本運(yùn)營就是企業(yè)遵循資本運(yùn)動(dòng)規(guī)律，以資本最大限度增值為目的，對(duì)各種可支配的資源和生產(chǎn)要素進(jìn)行運(yùn)籌和優(yōu)化配置的一種經(jīng)營活動(dòng)。

企業(yè)成長與資本運(yùn)營

早在20世紀(jì)50年代末，國外學(xué)者就提出了企業(yè)具有生命特征的論點(diǎn)，到了20世紀(jì)70年代這種論點(diǎn)即得到更多學(xué)者的關(guān)注并被進(jìn)一步強(qiáng)化。上世紀(jì)80年代，美國學(xué)者伊查克•艾迪斯（Ichak Adizes）首次把企業(yè)生命作為研究對(duì)象，并對(duì)企業(yè)生命周期作了系統(tǒng)的研究。他在《企業(yè)生命周期》（Corporate Life Cycle）一書中認(rèn)為，企業(yè)與自然界的動(dòng)植物一樣，不僅具有相似的生命周期現(xiàn)象，而且主要都是通過靈活性和可控性之間的關(guān)系表現(xiàn)出來。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔣一葦在其《企業(yè)本位論》中，也曾提出“企業(yè)是一個(gè)能動(dòng)的有機(jī)體”性質(zhì)。國外的學(xué)者將企業(yè)具有生命特征的觀點(diǎn)建立于生物學(xué)基礎(chǔ)之上，企業(yè)生命周期理論將企業(yè)生命周期分為幼稚期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)成長表達(dá)了企業(yè)由小到大，由弱變強(qiáng)、由低級(jí)到高級(jí)的動(dòng)態(tài)特征。

企業(yè)成長是企業(yè)的普遍追求，其動(dòng)因可以從對(duì)資本本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)中得到結(jié)論。不管資本以何種形式出現(xiàn)或其來源于何處，資本的本質(zhì)屬性表現(xiàn)在追求增值?？v觀國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)本質(zhì)的研究，企業(yè)盈利這一區(qū)別于其他組織的突出特征從根本上來源于資本要增值的本質(zhì)屬性。因此，從這個(gè)角度而言，不管是何種類型的企業(yè)，企業(yè)成長之所以成為企業(yè)普遍追求的目標(biāo)，其根本原因可以追溯到資本要求增值所產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

企業(yè)因資本而生，沒有資本便沒有企業(yè)，任何企業(yè)都是由一定的資本投入所形成的。企業(yè)作為資本的存在形式和載體，其成長受資本驅(qū)動(dòng)并與資本運(yùn)動(dòng)融合在一起。資本的本性與企業(yè)成長的一致性表現(xiàn)為：資本增值的需要是無止境的，企業(yè)成長也是無止境的；企業(yè)成長受到資本運(yùn)動(dòng)規(guī)律的制約，企業(yè)成長規(guī)律體現(xiàn)資本的內(nèi)在要求。

雖然資本增值是資本的本質(zhì)屬性，但資本增值需要借助一定的方式和手段才能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過資本運(yùn)營或者說資本經(jīng)營，將要素資源聚合在一起進(jìn)行資源轉(zhuǎn)化，并將資源轉(zhuǎn)化為商品，通過在市場(chǎng)上出售實(shí)現(xiàn)資本的增值。因此將資本運(yùn)營放在企業(yè)成長的支持作用上來理解，正是資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的成長。

按照企業(yè)成長所依賴的支撐來源于企業(yè)內(nèi)部還是外部，企業(yè)成長可分為企業(yè)內(nèi)部化成長與企業(yè)外部化成長。企業(yè)內(nèi)部化成長是指企業(yè)依賴自身盈利的再投入及在此基礎(chǔ)上通過企業(yè)內(nèi)部其他因素條件的改善而實(shí)現(xiàn)的企業(yè)成長，其主要特點(diǎn)是在不改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)、股權(quán)結(jié)構(gòu)前提下進(jìn)行的。企業(yè)內(nèi)部化成長通過內(nèi)部運(yùn)用型資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)，即通過在生產(chǎn)經(jīng)營過程中合理有效地運(yùn)用資本，不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)，加速資本周轉(zhuǎn)，提高資本效率，增加資本積累來實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。企業(yè)外部化成長是與企業(yè)內(nèi)部化成長相對(duì)應(yīng)的一種成長途徑，是指企業(yè)成長的實(shí)現(xiàn)是依賴企業(yè)合并及其他企業(yè)外部化行為的支撐而實(shí)現(xiàn)的企業(yè)成長，其主要特點(diǎn)是以企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)為基本標(biāo)志，是在舊的股權(quán)結(jié)構(gòu)被打破而形成新的股權(quán)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上的成長。企業(yè)外部化成長通過外部交易型資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)，主要通過資本市場(chǎng)對(duì)資本進(jìn)行買賣，實(shí)現(xiàn)資本增值，包括股票的發(fā)行與交易、企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易以及企業(yè)部分資產(chǎn)的買賣等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。

內(nèi)部運(yùn)用型資本運(yùn)營曾經(jīng)是企業(yè)成長的唯一途徑，外部交易型資本運(yùn)營的出現(xiàn)拓展了企業(yè)成長的方式和支撐，形成了企業(yè)成長二元方式的格局，將企業(yè)成長推向一個(gè)新的速度和更高的基礎(chǔ)。

生物技術(shù)企業(yè)成長的產(chǎn)業(yè)背景

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的定義是指能夠在未來成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，從生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特征來看，它具備了“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”的條件。首先，其產(chǎn)業(yè)鏈條長，具備強(qiáng)的滲透性和帶動(dòng)性。生物技術(shù)在醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、能源、環(huán)境、海洋等領(lǐng)域的應(yīng)用不僅改造了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并且培育了一批新興產(chǎn)業(yè)。其次，其市場(chǎng)需求規(guī)模巨大，具有高成長潛力。此外，其能源要求低，污染少，具有知識(shí)經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的雙重特征。

美國生物技術(shù)是全球生物技術(shù)的主流，其生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)是世界生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)。美國已經(jīng)將生物與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)生長點(diǎn)，2002年銷售額/產(chǎn)值、每年R＆D投入、公司數(shù)、雇員、上市公司數(shù)、股市資本等方面都占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（見表1），并把每年4月21～28日定為“生物科技周”，已形成波士頓、華盛頓、北卡羅來納研究三角園、舊金山、圣迭戈5大生物技術(shù)區(qū)

世界許多其他國家也不約而同地把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)生長點(diǎn)來培育，加速搶占“生物經(jīng)濟(jì)”制高點(diǎn)。歐盟第六個(gè)科研計(jì)劃框架中，把“生命科學(xué)、有利于人類健康的基因組技術(shù)和生物技術(shù)”確定為7個(gè)優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域之一，并將45%的研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)用于生物技術(shù)及其相關(guān)領(lǐng)域。2002年，日本提出“生物產(chǎn)業(yè)立國”的口號(hào)，力爭把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)建成僅次于汽車產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，并計(jì)劃五年內(nèi)將生物研發(fā)預(yù)算占全部政府科研預(yù)算的比例由13%提高到50%，試圖在生物經(jīng)濟(jì)時(shí)代再創(chuàng)輝煌。

生物技術(shù)企業(yè)的資本運(yùn)營特點(diǎn)

同類企業(yè)的集合形成產(chǎn)業(yè)，生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依賴于生物技術(shù)企業(yè)成長的支撐，生物技術(shù)企業(yè)的成長對(duì)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有直接而深刻的影響。資本運(yùn)營是生物技術(shù)企業(yè)超常規(guī)成長的重要手段，然而作為典型的高新技術(shù)企業(yè)，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，生物技術(shù)企業(yè)資本運(yùn)營活動(dòng)具有自身的特點(diǎn)。

依據(jù)企業(yè)成長不同階段選擇資本運(yùn)營策略

依據(jù)企業(yè)生命周期理論，生物技術(shù)企業(yè)的生命周期大致可以分為五個(gè)階段，即種子階段、起步階段、成長階段、擴(kuò)張階段、成熟階段。種子階段的特點(diǎn)是企業(yè)剛組建或正籌建，無成型產(chǎn)品，僅有實(shí)驗(yàn)室結(jié)果、樣品、專利或其他可轉(zhuǎn)化的技術(shù)。起步階段特點(diǎn)是企業(yè)已有初級(jí)階段產(chǎn)品，且有框架式經(jīng)營計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)不完善。成長階段特點(diǎn)是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入開發(fā)階段，并擁有少量客戶，本階段末期，企業(yè)完成產(chǎn)品定型，開始實(shí)施市場(chǎng)開拓計(jì)劃。擴(kuò)張階段特點(diǎn)是企業(yè)開始批量生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，收入增長較快，逐漸形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，占有一定市場(chǎng)份額。成熟階段特點(diǎn)是企業(yè)盈利，并進(jìn)入發(fā)展的良性循環(huán)階段。

從生物技術(shù)企業(yè)成長階段的特征分析可看出，處于種子階段、起步階段和成長階段的企業(yè)由于規(guī)模小，生產(chǎn)經(jīng)營的不確定性，面臨的風(fēng)險(xiǎn)大，資本的籌集是這一時(shí)期資本運(yùn)營的重點(diǎn)。處于擴(kuò)張階段和成熟階段的生物技術(shù)企業(yè)，由于在生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面具備了一定市場(chǎng)競爭力，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大大增強(qiáng)，雖然在這個(gè)階段生物技術(shù)企業(yè)仍然有融資的需求，但其融資條件已大為改善，此時(shí)資本運(yùn)營的重點(diǎn)應(yīng)在于資本的擴(kuò)張，也就是通過資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，盤活存量資本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模生產(chǎn)，并注重持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入。

重視無形資本運(yùn)營

無形資本是有形資本的對(duì)稱，它作為資本的一種形態(tài)，具備資本的一般屬性，如流動(dòng)性、盈利性，但無形資本具有遠(yuǎn)比有形資本強(qiáng)大的價(jià)值增值能力。無形資本可以帶動(dòng)企業(yè)有形資本增值，提高資本利潤率，達(dá)到“無中生有”的目的。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)包括生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其特點(diǎn)就是無形資本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有形資本，屬于知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品附加值高。生物技術(shù)企業(yè)無形資本中最重要的是知識(shí)資產(chǎn)，先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品是推動(dòng)生物技術(shù)企業(yè)成長的核心競爭要素，直接關(guān)系到企業(yè)的前途和命脈，因此生物技術(shù)企業(yè)無形資本的價(jià)值相當(dāng)高。如全球最大生物技術(shù)公司美國的Amgen，其資產(chǎn)評(píng)估總值為150億美元，而其有形資產(chǎn)僅為25億美元。面對(duì)激烈市場(chǎng)競爭，生物技術(shù)企業(yè)應(yīng)注重?zé)o形技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新的能力，加大無形資本的投入力度，并加快無形資本的管理創(chuàng)新，把無形資本運(yùn)營當(dāng)作企業(yè)成長的有效途徑。

我國生物技術(shù)企業(yè)資本運(yùn)營亟待解決的問題

解決資金短缺，加大研發(fā)投入。據(jù)“生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”課題組對(duì)全國1182家生物技術(shù)企業(yè)的調(diào)查，資金短缺是當(dāng)前中國生物技術(shù)企業(yè)成長的首要制約因素。資金短缺直接導(dǎo)致中國生物技術(shù)企業(yè)研發(fā)投入嚴(yán)重不足。以生物醫(yī)藥企業(yè)為例，中國生物醫(yī)藥研究開發(fā)投入僅占銷售收入的2.7%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家15%以上的水平，甚至低于美國工業(yè)平均4%的研究開發(fā)強(qiáng)度。

形成產(chǎn)業(yè)集聚，提升龍頭企業(yè)競爭力。我國的生物技術(shù)應(yīng)用歷史久遠(yuǎn)，企業(yè)數(shù)量眾多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國生物技術(shù)企業(yè)有700余家，但規(guī)模普遍較小，高技術(shù)含量低，缺乏龍頭企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國際競爭力的提高。通過資本運(yùn)營，形成具有國際競爭力的特大型龍頭企業(yè)，增強(qiáng)其技術(shù)創(chuàng)新功能，突破國外發(fā)達(dá)國家的技術(shù)壁壘，提高產(chǎn)業(yè)集中度，帶動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。這是實(shí)施生物經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國戰(zhàn)略的本質(zhì)要求，也是搶占國際生物技術(shù)制高點(diǎn)的有力措施。

推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，培育具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。雖然我國在生物技術(shù)研究領(lǐng)域具有較強(qiáng)實(shí)力，與世界先進(jìn)水平差距較小，但到目前為止，我國真正擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的生物技術(shù)只有3項(xiàng)，大多數(shù)企業(yè)上市銷售的產(chǎn)品都存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，我國90%以上的生物醫(yī)藥產(chǎn)品為仿制品，隨時(shí)面臨被國外企業(yè)的危險(xiǎn)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我國生物技術(shù)企業(yè)應(yīng)充分開發(fā)和利用全球的科技知識(shí)和人才資源，包括對(duì)國外生物技術(shù)企業(yè)實(shí)施海外并購，放眼未來，面向世界，加強(qiáng)與國外科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立國際水準(zhǔn)的科技信息平臺(tái)，加強(qiáng)區(qū)域合作，構(gòu)建生物技術(shù)國際研究網(wǎng)絡(luò)。

總之，資本運(yùn)營是生物技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的必然要求，生物技術(shù)企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇與其成長相匹配的資本運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)快速成長。

參考文獻(xiàn)：

1.曹洪軍.資本運(yùn)營新論[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2004

篇4

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)周期 人力資本 運(yùn)營

一、引言

近代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)意義上的資本實(shí)質(zhì)是未來收益的來源，是能夠帶來價(jià)值的價(jià)值，又分為有形資本與無形資本，具體包括實(shí)物資本、貨幣財(cái)務(wù)、人力資本、技術(shù)資本等。其中，人力資本是由經(jīng)濟(jì)人所具有的，投入生產(chǎn)過程后能夠創(chuàng)造價(jià)值的潛能，它是由過去對(duì)人力資源的教育投資而形成的。對(duì)企業(yè)來講，一切人力資源方面的費(fèi)用開支都是為了獲取人力資本。馬克思曾說過，只有勞動(dòng)力成為商品，貨幣才轉(zhuǎn)化為資本。這句話一方面表明勞動(dòng)力的重要性，另一方面也說明了資本的生成機(jī)制。勞動(dòng)力成為商品后，即具有資本的產(chǎn)權(quán)屬性，與貨幣資本結(jié)合創(chuàng)造價(jià)值。人力資本創(chuàng)造價(jià)值的過程就是人力資本的經(jīng)營過程，其中包括了對(duì)人力資本的籌集、投資與運(yùn)營。其中，運(yùn)營過程是直接的價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)過程。人力資本和人力資產(chǎn)都是同人力的產(chǎn)權(quán)密切聯(lián)系的一對(duì)概念。其中，人力資本是能創(chuàng)造價(jià)值的人力，其物質(zhì)屬性是人力資產(chǎn)。從人力到人力資本的過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)確定人力的資本屬性的過程，界定人力的產(chǎn)權(quán)歸屬，并作為一種稀缺生產(chǎn)要素進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合共同參與生產(chǎn)過程，生產(chǎn)出市場(chǎng)接受的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值。本文所探討的人力資本運(yùn)營，就是人力資本作為一種生產(chǎn)要素投入生產(chǎn)并創(chuàng)造價(jià)值的過程。人力資本在企業(yè)的運(yùn)營除了跟人自身的潛能有關(guān)外，還可能與企業(yè)所處的生命階段以及所表現(xiàn)出的財(cái)務(wù)周期特征有很大關(guān)系。處于不同財(cái)務(wù)周期的企業(yè)，所表現(xiàn)出的財(cái)務(wù)特點(diǎn)不同，這種財(cái)務(wù)特點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面。這對(duì)于人力資本參與生產(chǎn)運(yùn)營有很大影響。人力作為一種重要的生產(chǎn)要素，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與源泉，僅次于技術(shù)資本。企業(yè)所處的財(cái)務(wù)周期階段對(duì)人力資本的運(yùn)營會(huì)產(chǎn)生直接的影響。處于不同階段的人力資本，他們的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)、運(yùn)營過程與效益都需作出相應(yīng)調(diào)整，相應(yīng)地在創(chuàng)造價(jià)值方面也會(huì)有所不同?；谄髽I(yè)的財(cái)務(wù)周期，探索相應(yīng)的人力資本運(yùn)營模式，對(duì)提高企業(yè)人力資本運(yùn)轉(zhuǎn)效率、效益都有重要意義。

二、人力資本的運(yùn)營活動(dòng)

人力資本的種類不同，參與生產(chǎn)過程的方式不同，體現(xiàn)出的營運(yùn)待點(diǎn)與方式有一定差別。

人力資本參與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的方式有直接參與、間接參與。直接參與是指將人力資本直接投入到企業(yè)的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)品，主要是一些生產(chǎn)工人所具有的生產(chǎn)型人力資本。生產(chǎn)型人力資本指的是參與直接生產(chǎn)過程的人力資本，這些人力資本的無形價(jià)值損耗會(huì)形成企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本。其營運(yùn)過程指的是從生產(chǎn)型人力資本投入生產(chǎn)過程到產(chǎn)品生產(chǎn)完成入庫的這個(gè)階段，這是生產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的階段；間接參與是指通過參與到對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行管理與支持的一些活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值，包括管理人員所具有的管理型人力資本、銷售人員所具有的銷售型人力資本、對(duì)生產(chǎn)與銷售提供技術(shù)支持的技術(shù)型人力資本以及對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)新提供支持的研發(fā)人力資本。其中，管理型人力資本是指參與到企業(yè)管理活動(dòng)的人力資本，比如高層管理人員、部門管理人員、一般行政人員；管理型人力資本的營運(yùn)過程是指將人力資本投入到企業(yè)的間接管理活動(dòng)中用來提高企業(yè)管理人員的管理人力水平以及管理制度的執(zhí)行效果。管理型人力資本的周轉(zhuǎn)是從投入到管理過程發(fā)揮人力作用開始到一定的周轉(zhuǎn)期內(nèi)人力的使用價(jià)值完全體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售中去，完成了一次周轉(zhuǎn)；銷售型人力資本是指參與到企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的人力資本，它的營運(yùn)是從銷售人員開始從事銷售活動(dòng)到將新產(chǎn)品銷售出去的過程；技術(shù)型人力資本的作用是對(duì)產(chǎn)品提供技術(shù)支持，營運(yùn)過程包括從參與技術(shù)支持到當(dāng)期銷售的產(chǎn)品無技術(shù)投訴反饋的時(shí)間；研發(fā)型人力資本是直接進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)的人力資本。其營運(yùn)周期包括從人力資本投入到新產(chǎn)品研究開始到包含人力價(jià)值的新產(chǎn)品試制成功并且定價(jià)得到市場(chǎng)認(rèn)可為止的一段時(shí)間，實(shí)質(zhì)是人力投入到新產(chǎn)品研發(fā)所經(jīng)歷的時(shí)間，它體現(xiàn)了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新速度。

人力資本營運(yùn)過程需要充分協(xié)調(diào)各自的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)所處財(cái)務(wù)階段的特征，充分發(fā)揮每一種類型人力資本的運(yùn)營特點(diǎn)，通過調(diào)整個(gè)別的人力來促進(jìn)綜合人力利用效率的提高。在企業(yè)不同的財(cái)務(wù)階段，對(duì)管理活動(dòng)、銷售活動(dòng)、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)活動(dòng)以及研發(fā)活動(dòng)的人力資本的投放運(yùn)轉(zhuǎn)要求也不同。所以人力資本運(yùn)營需要先了解企業(yè)的財(cái)務(wù)周期與階段特點(diǎn)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)周期與階段特點(diǎn)

生命周期理論認(rèn)為企業(yè)是有生命周期的，都要經(jīng)歷初創(chuàng)、成長、成熟、衰退階段，其產(chǎn)生的根源在于企業(yè)財(cái)務(wù)資源的生命力程度，企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源、信息與知識(shí)資源共同決定了企業(yè)的壽命（羅福凱，2010）。而企業(yè)財(cái)務(wù)資源的生命力特征體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，他們是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象。財(cái)務(wù)資源的生命特征決定了財(cái)務(wù)活動(dòng)的生命性。隨著財(cái)務(wù)資源特征的變化，企業(yè)及其財(cái)務(wù)活動(dòng)會(huì)呈現(xiàn)出一定的周期變化，這就是企業(yè)的財(cái)務(wù)周期。財(cái)務(wù)周期是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況起伏變化的波動(dòng)周期。它根本上由財(cái)務(wù)資源特征的綜合變化引起，反過來又對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源的配置產(chǎn)生影響。

按照體現(xiàn)的財(cái)務(wù)特征不同，財(cái)務(wù)周期分為緊縮期、擴(kuò)張期、穩(wěn)定期、衰退期。緊縮期.企業(yè)資金緊張，各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源投入不足，投資活動(dòng)收縮，盈利能力減退，并存在一定財(cái)務(wù)困境。很多創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)都處于財(cái)務(wù)緊縮期；擴(kuò)張期各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源投入較為充足，企業(yè)具有很強(qiáng)的擴(kuò)張欲望，產(chǎn)品表現(xiàn)出很好的盈利潛力；而財(cái)務(wù)穩(wěn)定期企業(yè)綜合財(cái)務(wù)狀況較好，盈利能力較為穩(wěn)定，資金周轉(zhuǎn)高效有序，各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源處于良性循環(huán)狀態(tài)；到了衰退期，各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源的配置出現(xiàn)混亂，一方面，大量資源閑置得不到有效配置，另一方面可能還有很多短缺資源，價(jià)值出現(xiàn)負(fù)增長。財(cái)務(wù)周期的這種波動(dòng)是資源的綜合作用引起的。企業(yè)是由一些人力和各種機(jī)械、材料、資金、人力、信息等要素組成的開放性系統(tǒng)。在財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中，企業(yè)會(huì)周而復(fù)始地循環(huán)投入名種生產(chǎn)要素，經(jīng)歷生產(chǎn)與流通后產(chǎn)出價(jià)值。從一定意義上說，企業(yè)就是一個(gè)綜合的財(cái)務(wù)價(jià)值系統(tǒng)。而外界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)這個(gè)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生作用，具體體現(xiàn)在各項(xiàng)生產(chǎn)資源的有機(jī)融合程度。這是財(cái)務(wù)周期產(chǎn)生的根本動(dòng)因。考慮到財(cái)務(wù)狀況的周期性，每一種財(cái)務(wù)資源的配置、運(yùn)營都在一定程度上受到財(cái)務(wù)周期波動(dòng)的影響。這種隨著財(cái)務(wù)周期波動(dòng)而產(chǎn)生的資源周期性波動(dòng)又被稱為個(gè)別資源財(cái)務(wù)周期，具體又分為貨幣資本周期、實(shí)物資本周期、人力資本周期、技術(shù)資本周期等。其中，人力作為企業(yè)非常重要的生產(chǎn)要素資源，其資本的波動(dòng)周期與財(cái)務(wù)周期關(guān)系最為密切。一方面，當(dāng)財(cái)務(wù)處于擴(kuò)張與穩(wěn)定時(shí)期時(shí)，人力資本的存量、運(yùn)營效率都會(huì)有很大程度提高，反之就會(huì)出現(xiàn)人力落后甚至被解雇的局面；另一方面，人力的進(jìn)步以及運(yùn)營的方式也會(huì)影響到財(cái)務(wù)周期。若人力更新較快，管理有序，財(cái)務(wù)的投資穩(wěn)定期就會(huì)延長，反之企業(yè)也有可能跳躍式地直接步入財(cái)務(wù)衰退期。因此，制定適應(yīng)企業(yè)各個(gè)財(cái)務(wù)階段的人力資本的運(yùn)營策略非常重要。

四、基于財(cái)務(wù)周期的人力資本運(yùn)營

（一）緊縮期人力資本運(yùn)營

緊縮意味著企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力弱，實(shí)行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策比較謹(jǐn)慎。在財(cái)務(wù)緊縮期，企業(yè)的發(fā)展受到限制，各項(xiàng)要素資源（或其中某些資源）面臨緊缺，影響到了整個(gè)的資源配置，并降低了企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出，企業(yè)因此也面臨資金困境。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該首先加強(qiáng)內(nèi)部的管理活動(dòng)，提高管理人員的管理效率以及各項(xiàng)管理制度的運(yùn)行效率，這就需要強(qiáng)化短期內(nèi)見效快的人力資本的運(yùn)營，通過合作、培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)的方式提高管理人員、銷售人員、技術(shù)人員與生產(chǎn)人員人力水平，并通過制定一系列的激勵(lì)制度，促進(jìn)這些人力資本的效率優(yōu)化，以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約物力、人力的資源耗費(fèi)，并提高產(chǎn)出效益；由于研發(fā)型人力資本所需資金較大，風(fēng)險(xiǎn)也大，為了降低風(fēng)險(xiǎn)與成本，在財(cái)務(wù)緊縮時(shí)應(yīng)開源節(jié)流，對(duì)研發(fā)投入還需適當(dāng)控制；基于此，企業(yè)高層管理人員首先需合理授權(quán)，對(duì)生產(chǎn)與管理過程中的各類別人力資源盤點(diǎn)清查，對(duì)人力資源的使用情況作詳細(xì)分析，對(duì)在其工作崗位上工作效率低、或者基本處于閑置狀態(tài)的人力資源及時(shí)轉(zhuǎn)派它用。然后，對(duì)剩下的人力資源與其他技術(shù)、信息與知識(shí)強(qiáng)化式地融合。這樣一來，通過提高人力資本的利用效率，企業(yè)的各項(xiàng)管理、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)過程中的產(chǎn)出效率相應(yīng)地得到了很大程度的提高。

（二）擴(kuò)張期人力資本運(yùn)營

到了擴(kuò)張期，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況好轉(zhuǎn)，企業(yè)發(fā)展步入上行通道。產(chǎn)品市場(chǎng)供不應(yīng)求，客觀上要求企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模。擴(kuò)張期的企業(yè)對(duì)各項(xiàng)資源的需求非常大，尤其是人力資源，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張成功的根本保證。人力是最根本的發(fā)展后盾。順應(yīng)規(guī)模化擴(kuò)張與企業(yè)快速發(fā)展的需要，此時(shí)的人力資本運(yùn)營應(yīng)以研發(fā)型、管理型、銷售型人力資本為主，技術(shù)型、產(chǎn)品型為輔。

研發(fā)型人力資本是投入到新產(chǎn)品中運(yùn)營的人力資本，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢(shì)和長久發(fā)展的根本保證。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速的擴(kuò)張與成長，持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)與供應(yīng)是戰(zhàn)略需要。因此，在財(cái)務(wù)擴(kuò)張期首先需要加強(qiáng)對(duì)高層次研發(fā)人員的引進(jìn)，貨幣投入以及先進(jìn)設(shè)備儀器也要相應(yīng)跟進(jìn)，他們的共同周轉(zhuǎn)才能創(chuàng)造出新產(chǎn)品的價(jià)值；其次需要加強(qiáng)管理型人力資本與銷售人力資本。這同樣是擴(kuò)張的客觀需要。擴(kuò)張期企業(yè)投入的資源較多，可能還涉及到各種并購活動(dòng)，若弱化了管理活動(dòng)、銷售的人力資本投入，容易導(dǎo)致企業(yè)整體資源質(zhì)量下降，并購融合效率差，甚至出現(xiàn)大量的資源閑置。一個(gè)可行的建議是建立以研發(fā)型人力資本帶動(dòng)管理型、銷售型人力資本的運(yùn)營機(jī)制，這樣既保證了新產(chǎn)品的持續(xù)投入，還加強(qiáng)了管理人力、銷售人力的運(yùn)營效率，這樣才能保證企業(yè)財(cái)務(wù)擴(kuò)張的客觀需要。而對(duì)于生產(chǎn)型與技術(shù)型人力資本的運(yùn)營應(yīng)成為以上幾種人力資本的運(yùn)營保證，其中生產(chǎn)型人力資本主要是銷售型人力資本的保證，而技術(shù)型人力資本主要是研發(fā)型與銷售型人力資本的保證。

（三）穩(wěn)定期人力資本運(yùn)營

到了穩(wěn)定期，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況比較穩(wěn)定，各項(xiàng)生產(chǎn)資源投入合理，運(yùn)營有序，各項(xiàng)管理制度比較健全，多數(shù)企業(yè)此時(shí)已步入了成熟。在穩(wěn)定期，企業(yè)擁有持續(xù)的、較強(qiáng)的人力資本籌集與轉(zhuǎn)化能力，不僅擁有比較成熟的管理隊(duì)伍、銷售隊(duì)伍，而且生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)各方面的人力資本的存量與質(zhì)量都較好。因此，穩(wěn)定期，人力資本運(yùn)營的目的應(yīng)是盡可能地通過提高人力資本的價(jià)值轉(zhuǎn)化能力，來延長財(cái)務(wù)穩(wěn)定周期。人力資本運(yùn)營的重點(diǎn)不在于投入，而在于轉(zhuǎn)化效率，重點(diǎn)是生產(chǎn)型人力資本、技術(shù)型人力資本、研發(fā)型人力資本的轉(zhuǎn)化效率。并輔以管理、銷售的人力支持。穩(wěn)定期企業(yè)的管理、銷售渠道比較穩(wěn)定，重點(diǎn)應(yīng)是通過提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)與維持企業(yè)的渠道。財(cái)務(wù)穩(wěn)定期企業(yè)的價(jià)格提升潛力較小，利潤的提升主要應(yīng)是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，重要是提高生產(chǎn)人力的工作效率與轉(zhuǎn)化能力，很多企業(yè)步入衰退都是由于生產(chǎn)人力的工作效率太低引起的。此外，要延長穩(wěn)定期，對(duì)研發(fā)型人力資本的運(yùn)營也非常重要。研發(fā)是一個(gè)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的根本動(dòng)力，而這根本上取決于研發(fā)人力資本的創(chuàng)造力。而且穩(wěn)定期充足的資金對(duì)于高層研發(fā)人力、高級(jí)研發(fā)設(shè)備的引進(jìn)都提供了強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)支撐。

篇5

【關(guān)鍵詞】 套餐 定價(jià) 捆綁銷售

區(qū)別定價(jià)是同一賣者的同一產(chǎn)品對(duì)不同消費(fèi)者或?qū)ν幌M(fèi)者不同購買數(shù)量或不同購買順序，收取不同的價(jià)格。以獲取最大化的利潤。理解這一定義應(yīng)該把握如下三點(diǎn)：其一，區(qū)別定價(jià)的實(shí)施者必須是同一賣者，同一商品不同賣主索取不同價(jià)格稱為價(jià)格分散；其二，必須是同一產(chǎn)品（同一質(zhì)量、同一成本）；其三，索取不同的價(jià)格時(shí)索取的對(duì)象也許是不同消費(fèi)者，也許是同一消費(fèi)者。電信企業(yè)在定價(jià)過程中較多應(yīng)用了區(qū)別定價(jià)的方法。下文將分別論述。

一、大客戶營銷

電信中完全價(jià)格歧視的應(yīng)用主要是在對(duì)大客戶的營銷中，通過雙方討價(jià)還價(jià)，最后簽訂價(jià)格協(xié)議。

隨著電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型，為數(shù)不多的超級(jí)大客戶和集團(tuán)用戶，如財(cái)政、稅務(wù)、銀行等，構(gòu)成了電信運(yùn)營企業(yè)利潤的主體，并且往往是各電信運(yùn)營企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。由于行業(yè)大客戶的需求常常具有特殊性，而且存在較高的轉(zhuǎn)換成本，而且，一對(duì)一的談判使客戶之間不能充分交流信息，使供求雙方存在信息不對(duì)稱。 所以，電信運(yùn)營企業(yè)可以在與這些超級(jí)大客戶和大客戶進(jìn)行交易時(shí)就可以對(duì)每一個(gè)客戶收取不同的價(jià)格，實(shí)施一級(jí)價(jià)格歧視，賺取超額利潤。

電信運(yùn)營企業(yè)代表可以通過討價(jià)還價(jià)最終和客戶達(dá)成價(jià)格協(xié)議。這個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程就是企業(yè)對(duì)客戶需求的進(jìn)行估價(jià)、摸底、試探、商議的過程。若價(jià)格協(xié)議達(dá)成，企業(yè)就成功地索要了該客戶愿意為其購買產(chǎn)品所支付的最高價(jià)格。對(duì)客戶實(shí)行一級(jí)價(jià)格歧視的關(guān)鍵是視每個(gè)客戶具體情況的不同而確定不同的討價(jià)還價(jià)的起點(diǎn)、讓步幅度和妥協(xié)點(diǎn)。

二、拍賣

對(duì)一些特殊的電話（手機(jī)）號(hào)碼資源進(jìn)行拍賣，就是電信運(yùn)營企業(yè)實(shí)施一級(jí)價(jià)格歧視的一種應(yīng)用。如2003年8月，成都電信曾以233萬元的天價(jià)，將028-88888888的電話號(hào)碼拍賣給四川航空公司，2004年5月，烏魯木齊電信以32萬元的價(jià)格將6888888的電話號(hào)碼拍賣給了新疆一家實(shí)業(yè)公司。

三、數(shù)量折扣

電信運(yùn)營企業(yè)運(yùn)用數(shù)量折扣來進(jìn)行價(jià)格歧視是很常見的方式。現(xiàn)實(shí)中，具體的辦法也很多，常見的有根據(jù)消費(fèi)量多少來進(jìn)行優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。

四、區(qū)分時(shí)間段

運(yùn)營商還可以采用劃分忙時(shí)、閑時(shí)的方法，把每天上午9―12點(diǎn)和下午2―5點(diǎn)定位忙時(shí)，其余時(shí)間定為閑時(shí)，對(duì)忙時(shí)收取較高資費(fèi)，閑時(shí)收取低資費(fèi)，這樣就可以有效區(qū)分開了消費(fèi)者群體，一般在忙時(shí)時(shí)段打電話的人常常是商務(wù)人士，其需求彈性小，對(duì)價(jià)格不敏感，而學(xué)生群體或家庭用戶等對(duì)資費(fèi)叫敏感的人可以選擇在晚上或夜里閑時(shí)打電話，消費(fèi)者根據(jù)自己的情況自動(dòng)選擇相應(yīng)的套餐，運(yùn)營商就達(dá)到區(qū)分不同消費(fèi)者的目的。

五、按不同品牌來實(shí)施價(jià)格歧視

電信運(yùn)營商可以根據(jù)不同客戶群體不同的需求特點(diǎn)來調(diào)整服務(wù)的差異，確立不同的品牌，進(jìn)而實(shí)施價(jià)格歧視。常用的方法是通過服務(wù)項(xiàng)目的差異或者服務(wù)等級(jí)的差異來做為化分依據(jù)。

企業(yè)還可利用客戶對(duì)體驗(yàn)“尊貴”感覺的需求差異，。事實(shí)上， 總會(huì)有不少用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不敏感，在乎的是產(chǎn)品所附加的社會(huì)心理功能，產(chǎn)品不僅僅是可以滿足某種效用的物質(zhì)，更是一種社會(huì)符號(hào)，他們需要通過這樣的符號(hào)來顯示其特殊的社會(huì)地位以及高人一等的身份。為了獲得心理上的滿足， 他們?cè)敢馍暾?qǐng)價(jià)格高昂、但實(shí)際只比普通產(chǎn)品套餐多出一到兩項(xiàng)內(nèi)容的產(chǎn)品。他們電信企業(yè)要巧妙地抓住這些用戶的心理和需求特點(diǎn)，在制定產(chǎn)品和服務(wù)套餐時(shí)， 用尊貴的體驗(yàn)吸引用戶，適當(dāng)增減服務(wù)項(xiàng)目， 給套餐定位為不同的尊貴等級(jí)，就能以較低的成本創(chuàng)造出本來不會(huì)發(fā)生的消費(fèi)額， 增加企業(yè)的總收益。

六、捆綁銷售

捆綁是一種特殊的版本劃分形式，不同的產(chǎn)品被打成一個(gè)包裹以一個(gè)價(jià)格出售。捆綁產(chǎn)品的價(jià)格通常比分開的組件價(jià)格之和低。

如果信息提供者同時(shí)提供幾種產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)每種產(chǎn)品的需求近似服從正態(tài)分布，但同一個(gè)消費(fèi)者對(duì)不同的產(chǎn)品評(píng)價(jià)差別會(huì)很大，在這樣的情況下，如果信息提供者對(duì)每種產(chǎn)品單獨(dú)定價(jià)，就會(huì)排除一部分支付意愿低的消費(fèi)者，而把幾種產(chǎn)品組合在一起捆綁出售，就可以解決消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品評(píng)價(jià)和支付意愿分散的問題。

七、網(wǎng)內(nèi)與網(wǎng)外

由于電信網(wǎng)絡(luò)具有需求方規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)外部性，因此，電信運(yùn)營商在市場(chǎng)競爭中常常把消費(fèi)者是本網(wǎng)或其他網(wǎng)的客戶做為化分消費(fèi)者群體的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)內(nèi)用戶之間的通話收取低價(jià)，對(duì)網(wǎng)間的通話收取較高價(jià)格。

篇6

“安全”是校車產(chǎn)品的第一要?jiǎng)?wù)

據(jù)悉，廈門金龍的3款校車產(chǎn)品把安全放在第一位，其中，XMQ6660XC是廈門金龍針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)的中小學(xué)生和幼兒專用校車，該車長度為6米，車身尺寸較小，可載24-39人，適合鄉(xiāng)村路況特點(diǎn)，全車采用高強(qiáng)度骨架，座椅布局和設(shè)計(jì)符合中小學(xué)學(xué)生的身材特點(diǎn)。內(nèi)飾采用燃燒性能低的高品質(zhì)材料；XMQ6802ASD3是專為城市中小學(xué)和幼兒園開發(fā)的專用校車，長度為8米，最大成員數(shù)50人，足以搭載著同一班級(jí)的孩子。這款產(chǎn)品于2011年5月在北京首次亮相受到業(yè)界關(guān)注，澳大利亞《ABC》雜志以“KING OF THE KIDS（兒童校車之王）”為題介紹了該車型，目前該產(chǎn)品已經(jīng)通過了澳大利亞ADR認(rèn)證，即將進(jìn)入澳洲市場(chǎng)；XMQ6900ASD4是廈門金龍全新下線的9米校車，主要面向城鄉(xiāng)中小學(xué)和幼兒園校車市場(chǎng)，該車采用美式長頭造型，高強(qiáng)度鋼骨架，同時(shí)，還裝配了防爆油箱、自動(dòng)破窗器和發(fā)動(dòng)機(jī)艙自動(dòng)滅火彈等先進(jìn)安全裝置。

今年3月，全新修訂的《校車安全技術(shù)條件》有望正式出臺(tái)，對(duì)校車安全性能提出更高的要求。廈門金龍校車產(chǎn)品嚴(yán)格遵循國家的最新安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)，除了滿足國標(biāo)要求之外，還搭載了一系列自主獨(dú)創(chuàng)的主被動(dòng)安全技術(shù)，包括高強(qiáng)度車身骨架、前后防撞梁、360全景環(huán)視、車道偏離報(bào)警、前向防撞報(bào)警、碰撞側(cè)翻自動(dòng)報(bào)警、全車自動(dòng)破窗器、防爆油箱、自動(dòng)滅火裝置等安全配備，使整車安全性能達(dá)到豪華乘用車標(biāo)準(zhǔn)。廈門金龍博士后工作站工程師將圖像感知、危險(xiǎn)預(yù)估等高新技術(shù)融合在一起，自主開發(fā)了車道偏離報(bào)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成在車載電腦當(dāng)中，可實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛時(shí)的轉(zhuǎn)向狀態(tài)，當(dāng)車輛出現(xiàn)突然轉(zhuǎn)向偏離車道時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)出偏離警告直至駕駛員糾正行駛方向，減低事故發(fā)生概率，并有助于駕駛員養(yǎng)成安全的駕駛習(xí)慣。

谷濤董事長在接受記者采訪時(shí)表示：“‘安全’是校車產(chǎn)品的第一要?jiǎng)?wù)。隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，越來越多豪華乘用車上的電子電訊技術(shù)和主被動(dòng)安全技術(shù)被引入到客車行業(yè)，有效提升客車的安全性和智能化水平。廈門金龍十分重視對(duì)安全技術(shù)的開發(fā)、整合和應(yīng)用，投資建設(shè)了客車安全試驗(yàn)中心，在客車主被動(dòng)安全技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面有一系列創(chuàng)新成果，我們希望通過運(yùn)用這些最新的科技手段來為校車運(yùn)行提供更加全面的安全防護(hù)?！?/p>

智慧校車運(yùn)營管理系統(tǒng)――先進(jìn)的運(yùn)營管理平臺(tái)

谷濤說：“校車安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要生產(chǎn)廠家、運(yùn)營單位、政府監(jiān)管部門各個(gè)層面的通力配合，‘智慧校車運(yùn)營管理系統(tǒng)’為社會(huì)提供了一個(gè)先進(jìn)的運(yùn)營管理平臺(tái)，有利于運(yùn)營單位、政府部門采取簡便快捷、低成本的方式來管理校車，最大程度降低校車事故發(fā)生的概率，這相當(dāng)于給校車插上了一對(duì)‘智慧’的翅膀，使得校車的規(guī)范運(yùn)營和有效管理不再成為難題?！?/p>

廈門金龍新科技研究發(fā)展部陳曉冰博士介紹了“金龍智慧校車運(yùn)營管理系統(tǒng)”的主要功能。

該系統(tǒng)前端車載終端可以實(shí)時(shí)對(duì)駕駛員、學(xué)生、車輛的行為活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；后端服務(wù)平臺(tái)可以向?qū)W生家長、學(xué)校、運(yùn)營商和監(jiān)管部門開放，隨時(shí)對(duì)校車運(yùn)營狀況進(jìn)行監(jiān)控和干預(yù)，降低安全隱患。廈門金龍所有專用校車都將搭載‘金龍智慧校車運(yùn)營管理系統(tǒng)’。

據(jù)了解，“金龍智慧校車運(yùn)營管理系統(tǒng)”可以對(duì)司機(jī)駕駛行為、校車載客人數(shù)、運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)定位監(jiān)測(cè)，防止車輛超載、超速，并可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)顯示和短信提醒的方式，及時(shí)向監(jiān)管部門、學(xué)校和家長進(jìn)行通報(bào)，讓各方及時(shí)、便捷地了解車輛和學(xué)生的安全狀況；獨(dú)有的天氣預(yù)報(bào)播報(bào)和災(zāi)害預(yù)警提醒功能，可以對(duì)災(zāi)害天氣進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，提醒司機(jī)提前應(yīng)對(duì)，保證車輛的行駛安全；先進(jìn)的語音識(shí)別控制技術(shù)，讓司機(jī)在駕駛過程中，可以通過語音控制車內(nèi)設(shè)備和裝置，可避免手動(dòng)操作分神引發(fā)事故；此外，該系統(tǒng)還有遇險(xiǎn)報(bào)警功能，當(dāng)車內(nèi)有異常狀況或求救聲音超過一定分貝時(shí)，能觸發(fā)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，也可以由司機(jī)觸動(dòng)按鍵，向控制中心發(fā)出求救信號(hào)，車后也將出現(xiàn)“SOS”字樣的警示燈向外求救。

因地制宜 全面保障校車發(fā)展

據(jù)悉，為了滿足市場(chǎng)差異化的需求，廈門金龍計(jì)劃在2012年推出十款校車產(chǎn)品，長度區(qū)間從6至10米，價(jià)格從15萬元至45萬元，承載能力從24座至65座，外形上也沒有“一刀切”，既有歐式平頭也有美式長頭，形成豐富多樣的產(chǎn)品線。目前已經(jīng)下線可售的車型有6款。

篇7

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；通信市場(chǎng)；營銷策略；分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的速度不斷加快，競爭越發(fā)激烈，如何通過市場(chǎng)營銷提高自身的競爭力，成為通信運(yùn)營商普遍關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。

一、新形勢(shì)下中國通信市場(chǎng)的特點(diǎn)分析

當(dāng)前我國通信市場(chǎng)主要表現(xiàn)在三個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)相對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)優(yōu)勢(shì)更加明顯，移動(dòng)語音組件代替固話語音的時(shí)代已經(jīng)到來，大量分流了固網(wǎng)話務(wù)量，從而造成固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)的業(yè)務(wù)流失。二是移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)之間，寬帶運(yùn)營企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)呈現(xiàn)出單一化的特點(diǎn)，并落入了惡性價(jià)格競爭的不良境地，從而導(dǎo)致競爭呈現(xiàn)出低層次化、低水平化以及無序化等現(xiàn)象，這無疑在很大程度上增加了通信運(yùn)營商的運(yùn)營成本。三是品牌和服務(wù)競爭的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯出來。最近幾年，各大運(yùn)營商在品牌的知名度、滿意度、服務(wù)能力以及服務(wù)水平上取得了很大的進(jìn)步，也感受到了這些因素帶來的各種效益。但是跟國際知名企業(yè)相比，依然存在很大差異，這主要是運(yùn)營商更加關(guān)注外化于形的工作，但是在內(nèi)化于心上的改變還需要一定時(shí)間。

二、新形勢(shì)下中國通信市場(chǎng)營銷策略存在的問題

1.通信運(yùn)營商營銷管理因素多，機(jī)制不夠靈活

由于三大通信運(yùn)營商的本質(zhì)屬于國有企業(yè)，因此在它的經(jīng)營管理過程中難免會(huì)受到政策的干預(yù)和靜置，從而導(dǎo)致通信運(yùn)營商制定出來的很多營銷策略不能完全滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。特別是在針對(duì)高端客戶的營銷方式來看，上下的聯(lián)動(dòng)機(jī)制還不夠到位，對(duì)這種市場(chǎng)信息情況的溝通和反饋還不夠迅速，容易受到政策的制約，從而導(dǎo)致很多具有價(jià)值的客戶大量流失或者是被互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)搶走。針對(duì)一些具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)質(zhì)客戶來說，缺乏適應(yīng)市場(chǎng)需求的政策，導(dǎo)致各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)無法拓展。

2.業(yè)務(wù)融合不到位

從當(dāng)前我國三大通信運(yùn)營商的資費(fèi)套餐來看，都是通話歸通話，流量歸流量，不能有效的實(shí)現(xiàn)話費(fèi)和流量的相互轉(zhuǎn)化；移動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶、固定電話是無法實(shí)現(xiàn)互通的，在個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)上也出現(xiàn)了嚴(yán)重隔閡。相對(duì)目前新興的虛擬運(yùn)營商推出的融合服務(wù)，傳統(tǒng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式存在較大的資費(fèi)壁壘。

3.不同區(qū)域存在服務(wù)差異

雖然說最近幾年，我國通信行業(yè)在各種戰(zhàn)略的支撐下，有了很大程度的提高，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、平均速率以及用戶體驗(yàn)等方面有了顯著的提高，但是我國通信運(yùn)營商從誕生以來面臨的一大難題未真正解決，那就是區(qū)域發(fā)展不平衡，從而導(dǎo)致在先進(jìn)地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)存在很大差異。

三、新形勢(shì)下中國電信市場(chǎng)的營銷策略

1.突破機(jī)制束縛，推動(dòng)內(nèi)部造血

隨著市場(chǎng)競爭呢過的不斷加劇，通信運(yùn)營商可以借鑒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，敢于突破各種政府機(jī)制的約束，不斷創(chuàng)新自身的銷售模式、創(chuàng)新產(chǎn)品體系和創(chuàng)新自身的服務(wù)流程。因此，通信運(yùn)營商可以成立自身的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，從而構(gòu)建一個(gè)全新、規(guī)范性的運(yùn)營環(huán)境，通過電子渠道、手機(jī)適配等不斷創(chuàng)新自身業(yè)務(wù)。要敢于打破阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的舊生產(chǎn)關(guān)系，不斷推進(jìn)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，打造集約化的運(yùn)營體系。

2.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確核心用戶

在通常情況下，電信服務(wù)消費(fèi)者的類型呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，因此電信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分應(yīng)該根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況、人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品潛力、消費(fèi)者接受程度、市場(chǎng)構(gòu)成等方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)消費(fèi)者的層次進(jìn)行劃分，并制定出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，從而促使高價(jià)值的消費(fèi)者能夠切實(shí)感受到通信運(yùn)營商提供的獨(dú)特待遇和關(guān)懷，讓高端消費(fèi)者感到其價(jià)值貢獻(xiàn)得到了通信運(yùn)營商的認(rèn)同。

3.有效實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的融合

針對(duì)上述的問題，我國的電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的客戶退出不同的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國電信運(yùn)營商主要擁有“和”、“沃”、“天翼”等全國統(tǒng)一的主導(dǎo)品牌外，還可以針對(duì)不同的區(qū)域制定出區(qū)域化品牌。電信運(yùn)營商還可以進(jìn)一步加強(qiáng)跟民營科技企業(yè)、業(yè)務(wù)集成商等科技企業(yè)的合作，從而不斷實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的融合，為客戶帶來更多便利。例如：可以通過不斷完善或者構(gòu)建自身營銷服務(wù)協(xié)同體系，將營銷方案作為通信運(yùn)營商市場(chǎng)推廣的重要手段，作為客戶感知的關(guān)鍵傳導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)營銷目的和服務(wù)目的的有效統(tǒng)一，借助先進(jìn)、合理的管理手段和管理制度不斷促進(jìn)自身和其他通信業(yè)務(wù)的融合，從而形成真正意義上的營銷服務(wù)協(xié)同體系。

4.實(shí)施差異化服務(wù)方式

最近幾年，隨著客戶需求的不斷變化，然而針對(duì)不通區(qū)域和不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)的服務(wù)方式是不可能完全一樣的。因此作為電信運(yùn)營企業(yè)，要根據(jù)不同區(qū)域的客戶需求，敏銳的把握住通信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，憑借各種先進(jìn)技術(shù)和手段，實(shí)施差異化服務(wù)方式。首先應(yīng)該讓客戶知道可以通過哪些渠道了解通信相關(guān)的產(chǎn)品，通過圍繞客戶的興趣、需求、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，對(duì)不同區(qū)域的客戶進(jìn)行分析。針對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的地區(qū)，要進(jìn)一步加強(qiáng)各種通信設(shè)施的建設(shè)，提高有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。作為運(yùn)營商內(nèi)部，針對(duì)傳遞各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的誤差，必須對(duì)此關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)整改和調(diào)優(yōu)，以便以內(nèi)部完善服務(wù)為基礎(chǔ)，而滿足不同區(qū)域客戶需求的服務(wù)價(jià)值傳遞機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈阿強(qiáng).電信營銷制勝――為客戶創(chuàng)造價(jià)值[M].北京：人民郵電出版社，2009（04）.

篇8

關(guān)鍵詞：資本運(yùn)營；強(qiáng)化；銷售核算管理

隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的逐漸建立和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭的也日益激烈。在這種時(shí)代之下，如何有效利用企業(yè)資本成為了企業(yè)制勝的關(guān)鍵。作為企業(yè)資本回收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一的銷售和財(cái)務(wù)作用愈加突出，如何運(yùn)用資本運(yùn)營來強(qiáng)化銷售核算管理已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。下面，筆者就從財(cái)務(wù)方面，對(duì)企業(yè)的資本運(yùn)營和銷售核算管理工作進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、資本運(yùn)營概述

（一）資本運(yùn)營的概念闡述。簡單來說，資本運(yùn)營的概念和商品經(jīng)營是相呼應(yīng)，就是擁有資金的所有者對(duì)資金進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃和管理的過程。這一過程的主要目的就是促使資本增值。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)可以充分利用已有的資本，并對(duì)其進(jìn)行合理配置，最終達(dá)到獲得資本增值或者將損失控制在最低范圍之內(nèi)的目的。

（二）資本運(yùn)營的特點(diǎn)分析。第一，具有很強(qiáng)的價(jià)值性。這是企業(yè)資本運(yùn)營最主要的特征，和企業(yè)所擁有的實(shí)際資產(chǎn)具有密切聯(lián)系，但是資本運(yùn)營所關(guān)注的并不是這些實(shí)物資產(chǎn)本身，而是這些實(shí)物所表現(xiàn)出的價(jià)值。從資本運(yùn)營的這一特點(diǎn)來說，在運(yùn)營過程中的每一種因素都需要付出成本價(jià)值，要想對(duì)企業(yè)的資本的成本占用情況進(jìn)行綜合分析，就要利用各種價(jià)值手段，對(duì)機(jī)會(huì)成本和邊際成本進(jìn)行對(duì)比。通過這個(gè)價(jià)值衡量的過程，有助于提高企業(yè)資本配置和運(yùn)用的效率。

第二，具有流動(dòng)性的特點(diǎn)。這是資本的本質(zhì)屬性之一，如果沒有流通性，是不可能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和資金增值。從現(xiàn)代企業(yè)資本運(yùn)營的角度出發(fā)，包括企業(yè)所有的實(shí)物資產(chǎn)之外，還要對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行充分利用，以此來提高企業(yè)資本的利用效率。

第三，具有市場(chǎng)性特點(diǎn)。資本運(yùn)營之所以具有這一特點(diǎn)，是因?yàn)樗仨氃谑袌?chǎng)條件下完成，而且資產(chǎn)本身就是市場(chǎng)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，所以市場(chǎng)是企業(yè)資本運(yùn)營的必要條件。資本運(yùn)營的價(jià)值和效率都要在市場(chǎng)環(huán)境中才能體現(xiàn)出來，而且資本競爭也只能在一系列的市場(chǎng)活動(dòng)才能完成。因此，從它的市場(chǎng)性來說，企業(yè)的資本運(yùn)營就是市場(chǎng)化的運(yùn)營。如果不能建立一個(gè)規(guī)范化的市場(chǎng)環(huán)境，那么根本無法實(shí)現(xiàn)資本的有效運(yùn)營。

第四，具有增值性特點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)資本增值是企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)營的最終目標(biāo)，這也是資本的內(nèi)在屬性。從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，不管是各種資源的優(yōu)化配置，還是各種產(chǎn)權(quán)變更，都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)――實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化服務(wù)的。換句話說，就是要用最小的資本獲取最大的收益。從資本運(yùn)營的這一屬性而言，它所追求的并不是單純的規(guī)模擴(kuò)大，而是價(jià)值的增加。

二、銷售核算管理在資本運(yùn)營中的地位

（一）是資本運(yùn)營的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)的管理者實(shí)施資本運(yùn)營的模式時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和數(shù)量就不是評(píng)價(jià)經(jīng)營者業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)，而是能否實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最大增值。作為管理企業(yè)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)管理在其中發(fā)揮著重要作用，是進(jìn)行資本運(yùn)營的基礎(chǔ)。而銷售核算管理是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的重要組成部分，所以企業(yè)在開展資本運(yùn)用時(shí)，一定要對(duì)財(cái)務(wù)管理中的銷售核算引起足夠的重視，保持企業(yè)處于良好的財(cái)務(wù)狀況之下，并努力增加資產(chǎn)價(jià)值的增加。

（二）是資本運(yùn)營的必然要求。隨著企業(yè)經(jīng)營方式資本運(yùn)營化的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用范圍也隨之?dāng)U大，除了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的資金管理之外，也在朝著其他能夠創(chuàng)造價(jià)值的方向發(fā)展，其中最典型的表現(xiàn)就是銷售核算管理。這也意味著銷售核算管理不再只是商品經(jīng)營過程中的一種財(cái)務(wù)管理手段，更是資本運(yùn)營的一種重要表現(xiàn)方式。

（三）是資本運(yùn)營的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的不斷完善，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)管理的重要性。從資本運(yùn)營的角度來說，因?yàn)殇N售活動(dòng)直接關(guān)系到資金回流，所以銷售核算管理這一財(cái)務(wù)活動(dòng)在其中是最關(guān)鍵的。有效運(yùn)用銷售核算這種財(cái)務(wù)手段，可以對(duì)銷售資源進(jìn)行合理分配和銷售資金，提高資金的利用效率。與此同時(shí)，對(duì)銷售核算進(jìn)行嚴(yán)格管理，可以有效降低銷售成本，減少財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。在整個(gè)過程中，財(cái)務(wù)管理都發(fā)揮著重要的監(jiān)管作用，因此會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響。所以包含銷售核算管理在內(nèi)的財(cái)務(wù)管理在企業(yè)資本運(yùn)營中處于關(guān)鍵地位。

三、利用資源運(yùn)營加強(qiáng)銷售核算管理的途徑

（一）不斷完善會(huì)計(jì)核算制度。要加強(qiáng)企業(yè)銷售管理，首先就要完善會(huì)計(jì)審核工作，具體可以從如下兩方面采取措施。一方面要加強(qiáng)資本運(yùn)用的會(huì)計(jì)核算。這一點(diǎn)就是指企業(yè)要將資本直接投入到生產(chǎn)和銷售活動(dòng)中，這樣才能對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)和銷售活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，運(yùn)用資本投入的方式來提高銷售能力來實(shí)現(xiàn)資本保值和增值的目的。另一方面，要加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)資本的會(huì)計(jì)核算，利用產(chǎn)權(quán)集中或者分散企業(yè)資本的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售資本的合理配置，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這里的產(chǎn)權(quán)主要分為是通過兩種方式來完成交易的，一種就是經(jīng)營者根據(jù)投資者的所有權(quán)來進(jìn)行各種生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)；還有一種就是根據(jù)財(cái)產(chǎn)權(quán)來開展經(jīng)營活動(dòng)。

（二）建立全額承包的銷售管理制度。這是一種非常有效的激勵(lì)制度，具體的實(shí)施辦法有三種。第一種，讓銷售員和企業(yè)建立一種關(guān)系，從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系。第二種，取消所有銷售人員的費(fèi)用，按照他們售出產(chǎn)品的資金回流情況來提取銷售費(fèi)用，其中的差價(jià)以基本價(jià)作為參考。第三種，銷售員在自己的區(qū)域內(nèi)完成額定任務(wù)之后，可以在公平競爭的原則下按照資本運(yùn)營的規(guī)律來打破區(qū)域界限。之所以實(shí)施這種銷售管理制度，是因?yàn)檫@種方式?jīng)]有任務(wù)量的限制，銷售員也可以打破地區(qū)限制，按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行公平競爭。除此之外，這種銷售制度可以最大限度地減少行政命令對(duì)銷售活動(dòng)的干擾，利用各種條件來自主開展銷售業(yè)務(wù)。要保證這一措施的順利實(shí)施，就需要財(cái)務(wù)管理人員和銷售管理人員共同努力，計(jì)算出銷售人員的資本運(yùn)營，讓財(cái)務(wù)部門對(duì)銷售部門的工作進(jìn)行有效監(jiān)督。

（三）不斷完善銷售核算管理制度。完善該制度可以有效解決企業(yè)資本流通循環(huán)中的資金流失問題，也可以有效控制產(chǎn)品資本被長期占用和不規(guī)范出庫等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，這一措施還能夠預(yù)防銷售人員利用制度漏洞提取額外銷售費(fèi)用和差價(jià)。為了保障上述作用能夠充分發(fā)揮出來，在完善銷售核算管理制度時(shí)，企業(yè)所有的銷售貨款和核算工作都需要由財(cái)務(wù)部門來完成。有些以現(xiàn)金結(jié)算的貨款主要經(jīng)由推銷員及部分管理人員，采取定期回查客戶與日對(duì)帳辦法進(jìn)行專項(xiàng)核算管理。對(duì)成品管理人員與出納員日核對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)金收人總額，填報(bào)產(chǎn)品銷售現(xiàn)金核對(duì)表，做到日清月結(jié)。另外，為了避免不按流程出庫現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)成品管理人員實(shí)行月盤點(diǎn)、季對(duì)帳制，主要與生產(chǎn)部門和銷售登記員進(jìn)行核對(duì)。

結(jié)束語

綜上所述，資本運(yùn)營是現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行資本管理的有效手段。在企業(yè)資本運(yùn)營的過程中，財(cái)務(wù)管理在其中發(fā)揮著重要作用。為了充分發(fā)揮企業(yè)銷售核算的作用，筆者從財(cái)務(wù)角度對(duì)如何運(yùn)用資本運(yùn)營來完善銷售核算工作從完善會(huì)計(jì)核算，建立全額承包和完善核算管理等三個(gè)方面進(jìn)行了具體論述，希望能為大家提供參考意見。（作者單位：中信錦州金屬股份有限公司）

參考文獻(xiàn)

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[4]丁傳斌.地方國有資本運(yùn)營法制探索[D].華東政法大學(xué)，2013

篇9

    電信運(yùn)營商在進(jìn)入信息時(shí)代以后,必須有效定位成運(yùn)算服務(wù)的提供商,同時(shí)運(yùn)營商也有很重要的機(jī)會(huì)在這其中貢獻(xiàn)其對(duì)客戶需求的了解、對(duì)運(yùn)營的了解,以及對(duì)各種資源的優(yōu)化能力。

    構(gòu)建“設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+應(yīng)用+專線+托管+維護(hù)”的ICT云計(jì)算服務(wù)模式。

    IT與CT的融合是產(chǎn)業(yè)融合的主題,而互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的新商業(yè)模式、個(gè)性化需求和新業(yè)務(wù),使得通信行業(yè)“應(yīng)接不暇”,通信的交換能力通過新技術(shù)還能“勉強(qiáng)維持”,但通信的控制能力和監(jiān)控能力猶如“瞎子摸象”,對(duì)交換的內(nèi)容一無所知,對(duì)信息的控制“無所適從”,管道不能體現(xiàn)出其應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值。因此,要在商業(yè)模式上重塑ICT,構(gòu)建“設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+應(yīng)用+專線+托管+維護(hù)”的ICT云計(jì)算服務(wù)模式,構(gòu)筑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。

    傳統(tǒng)的服務(wù)器托管通常是按月向用戶收取固定費(fèi)用;而云計(jì)算服務(wù)是根據(jù)計(jì)算的時(shí)間、信息存儲(chǔ)量、計(jì)算量等向用戶收費(fèi)。云計(jì)算帶來的新商業(yè)模式還處在實(shí)踐和探索之中,新商業(yè)模式猶如曙光,開始顯露生機(jī)。云管端的支撐要素——業(yè)務(wù)IT化、網(wǎng)絡(luò)IP化意味著運(yùn)維體系發(fā)生巨大變化,基于網(wǎng)元的運(yùn)維向基于業(yè)務(wù)的端到端運(yùn)維轉(zhuǎn)變。運(yùn)維合作模式逐步向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營外包轉(zhuǎn)變,為此,運(yùn)營商的運(yùn)維平臺(tái)必須與設(shè)備商的運(yùn)維平臺(tái)有效對(duì)接、聯(lián)合運(yùn)作,雙方的運(yùn)維能力都逐步向集中化、可視化發(fā)展。此外,在構(gòu)建ICT云計(jì)算服務(wù)模式的同時(shí),加快政企OA拓展,順勢(shì)帶動(dòng)綜V、專線、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)拓展,構(gòu)筑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。

    加快一卡通業(yè)務(wù)推廣

    移動(dòng)電子商務(wù)是無線城市中最為重要的一項(xiàng)應(yīng)用,這項(xiàng)應(yīng)用隨著我國電子商務(wù)大環(huán)境的改善、終端的完善、消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,正在迅速推廣。

    通過移動(dòng)電子商務(wù)與無線城市的結(jié)合,可實(shí)現(xiàn)信息流、資金流的融合,在便利市民生活的同時(shí),也將極大促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。

    無線城市的公共信息服務(wù)平臺(tái)和一卡通電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的相結(jié)合,將發(fā)揮協(xié)同效益,促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間的融合與協(xié)同。借助無線城市大平臺(tái),實(shí)現(xiàn)只要為手機(jī)更換一種新型手機(jī)卡,綁定一個(gè)金融交易賬戶,就能輕松實(shí)現(xiàn)地鐵、公交、連鎖超市、加油站等各類付費(fèi)功能。同時(shí),基于無線城市的手機(jī)支付平臺(tái),可以構(gòu)建全新電子商務(wù)模式,打造“無線商城”,推動(dòng)本地貿(mào)易、物流、零售業(yè)的發(fā)展。

    加快一卡通業(yè)務(wù)推廣,促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間的融合。根據(jù)中國移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)的特征,我們的目標(biāo)客戶主要分為校園市場(chǎng)(細(xì)分可以為:大學(xué)、職業(yè)院校、中小學(xué))、中小企業(yè)、商業(yè)樓宇、政府機(jī)關(guān)、樓盤社區(qū)等。

    在校園市場(chǎng),一卡通可降低后勤運(yùn)營工作量及成本,實(shí)現(xiàn)秩序化智能管理;提升校園管理信息化水平;提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),配合學(xué)校打造數(shù)字化校園;還可培養(yǎng)一大批可持續(xù)使用中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的粘性用戶,同時(shí)搶占新增用戶市場(chǎng),達(dá)到強(qiáng)力策反用戶目的,利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),將專線、MAS、信息機(jī)等捆綁收費(fèi)項(xiàng)目帶入校園,形成業(yè)務(wù)捆綁。

    在中小企業(yè)市場(chǎng),由于中小企業(yè)項(xiàng)目成本較低,用戶需求普遍較簡單,項(xiàng)目周期短,有助于迅速搶占市場(chǎng),可快速形成標(biāo)配產(chǎn)品及中小企業(yè)一卡通標(biāo)準(zhǔn)方案的整合推廣,有利于迅速形成用戶規(guī)模。我們可以建立快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐隊(duì)伍,減化業(yè)務(wù)辦理流程,為中小企業(yè)制定專門的換機(jī)、換號(hào)以及套餐支撐服務(wù)。在樓宇商圈市場(chǎng),主要是針對(duì)商業(yè)樓宇從提升物業(yè)管理配套設(shè)施服務(wù)建設(shè)的角度切入,為使用者提供一個(gè)便捷、高效的門禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)等管理手段。在政府市場(chǎng),主要是通過政府工程打造標(biāo)桿推廣項(xiàng)目,提高政府部門對(duì)移動(dòng)一卡通的政策支持力度,以運(yùn)營商投入的模式為主,獲取政府對(duì)于此項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開展推廣。

    強(qiáng)化信息化應(yīng)用體驗(yàn)

    基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新的主要方向是發(fā)揮移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的整合優(yōu)勢(shì)在平臺(tái)層面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要更多繼承互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),注重用戶體驗(yàn),建設(shè)開放性的平臺(tái);在應(yīng)用層面,創(chuàng)新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶高度參與。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)亟待創(chuàng)新的巨大產(chǎn)業(yè)中,必須以用戶體驗(yàn)為中心,進(jìn)行積極有效的合作才能挖掘產(chǎn)業(yè)潛力,為自身以及客戶帶來價(jià)值。

篇10

信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務(wù)的完整解決方案:從項(xiàng)目的策劃開始一直到技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

在策劃方面,主要是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的準(zhǔn)備階段、開發(fā)實(shí)施階段和運(yùn)營階段所必須注重的藍(lán)圖規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵運(yùn)營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行清晰定義和具體指導(dǎo),并最終形成可操作性極強(qiáng)的指導(dǎo)性方案――信景六本書:總體策劃、商品規(guī)劃、運(yùn)營設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和推廣規(guī)劃。

在技術(shù)方面,信使網(wǎng)客通提供了一個(gè)穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面,產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件滿足不同的客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,并考慮了客戶體驗(yàn)、系統(tǒng)擴(kuò)展性等各個(gè)方面。

信使網(wǎng)客通電子商城ISONE:信息系統(tǒng)面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境架構(gòu)(Information System Oriented Net Environment),為客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),支持完整的商業(yè)運(yùn)作過程,滿足精細(xì)化管理需求。

運(yùn)營經(jīng)驗(yàn):經(jīng)過多年的積累及在多個(gè)不同行業(yè)的成功應(yīng)用,經(jīng)驗(yàn)豐富,無論是在技術(shù)上還是在運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)上都得到了充分考驗(yàn)。

產(chǎn)品架構(gòu):提供一個(gè)穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。面向未來的設(shè)計(jì)原則,保證每個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)都具有最良好的系統(tǒng)擴(kuò)展性。

特色功能:產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件,以滿足不同的客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,包括了諸多特色功能應(yīng)用,如強(qiáng)大的商品管理體系、靈活的價(jià)格體系、搜索引擎優(yōu)化等。

出色的技術(shù)能力與豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)是建設(shè)優(yōu)秀電子商務(wù)系統(tǒng)所必備的條件。而信景在技術(shù)進(jìn)步方面的執(zhí)著追求,在運(yùn)營理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的完美結(jié)合,是信使網(wǎng)客通最大的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

2009年度

中國電子商務(wù)信息化優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)

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