導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體品牌運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

平臺運營總監(jiān)需要能獨立策劃產(chǎn)品運營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動，并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達成公司業(yè)務(wù)目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協(xié)同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運營團隊，負責(zé)運營團隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、負責(zé)政務(wù)平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn)，對KPI指標負責(zé);

3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，帶領(lǐng)團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性，提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業(yè)績提升;

6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標;

7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負責(zé)團隊建設(shè)、團隊培訓(xùn)和日常工作開展等。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達的年度整體戰(zhàn)略目標，制定網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃，并落實實施;

2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業(yè)競爭優(yōu)勢;

3、負責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負責(zé)競品調(diào)研，對公司競品在產(chǎn)品層面進行分析和對比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.負責(zé)設(shè)計、構(gòu)建云平臺運營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運營;

2.負責(zé)組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;

3.負責(zé)云平臺運營制度建設(shè)和機制設(shè)計;

4.負責(zé)云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;

5.負責(zé)與運營相關(guān)的渠道和媒體，促進云平臺推廣;

6.負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實施和改進;

3.負責(zé)平臺整體運營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對運營結(jié)果負責(zé);

4.負責(zé)平臺的內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標，全面推進平臺的商業(yè)化運營;

5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算，并組織實施;

6.組織市場調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對最終業(yè)務(wù)指標負責(zé);

8.負責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運營團隊

(2)負責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標;

(3)負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進行市場分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運營風(fēng)險預(yù)警機制，實施運營的風(fēng)險和危機管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。

(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;

(8)須具備較強的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強烈的責(zé)任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運營規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運營手段，提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;

2、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;

3、負責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實施策劃方案;

4、負責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽度;

篇2

可以看到，手指正在感受報紙及雜志的改變，讀新聞、聽音樂、看視頻，電子雜志正在為我們提供全新的交互式閱讀體驗，而這一切正是得益于數(shù)字出版行業(yè)的飛速發(fā)展。

讓報紙變得觸手可及

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國出版行業(yè)迎來了數(shù)字時代，人們的閱讀方式也在隨之改變。相較于紙質(zhì)書，電子雜志不僅價格便宜，而且閱讀起來更為方便、快捷。調(diào)查顯示，2011年數(shù)字化閱讀呈現(xiàn)明顯增長勢頭，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀人數(shù)同比增加11.1%。

的確，數(shù)字出版作為新聞出版業(yè)未來的發(fā)展方向，前景廣闊。新聞出版總署在《新聞出版業(yè)“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃》中明確要求，要以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，大力發(fā)展數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)。

作為專業(yè)從事移動數(shù)字媒體平臺開發(fā)和運營的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，成立于2009年的北京天智通達信息技術(shù)有限公司（下稱“天智公司”）憑借推出的基于SaaS云計算的“軟出版”移動數(shù)字媒體平臺，即維C平臺，已與200多家品牌媒體客戶建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為他們提供全方位的移動數(shù)字媒體戰(zhàn)略方案和運營服務(wù)。

天智通達董事長兼CEO李極冰表示，“目前，我國數(shù)字出版業(yè)存在三大問題，即作者的版權(quán)、出版社的運營和讀者的選擇權(quán)，針對這些問題，天智公司提出了一整套解決方法，建立了一種新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)環(huán)境。希望借助這種基于云計算技術(shù)實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，即‘軟出版’生態(tài)環(huán)境，為我國出版業(yè)的升級提供一條新的道路。”

通過與天智公司的合作，《中國國家地理》推出了采取付費閱讀的互動媒體雜志《行天下》，一經(jīng)推出便受到了業(yè)界以及讀者的廣泛好評。除了高品質(zhì)的內(nèi)容外，還得益于維C平臺為其提供的一站式移動數(shù)字出版整體技術(shù)服務(wù)解決方案，產(chǎn)品形式靈活多樣，互動體驗豐富多彩，既有書架式，又有資訊式。此外，更值得一提的是，該解決方案賦予傳統(tǒng)平面媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的完整的獨立運營商業(yè)能力。這一獨立運營的模式使得媒體擁有獨立品牌、獨立定價、獨立管理、獨立以及獨立推廣的權(quán)利，其云服務(wù)的平臺架構(gòu)更是幫助媒體降低門檻、快速進入移動數(shù)字出版運營領(lǐng)域。

幫媒體拉讀者引收入

目前，中國已經(jīng)成為全球第一大移動通信市場，在此背景下，采用手機、iPad等各種智能終端讀書看報已成為一種流行生活方式，移動媒體的發(fā)展前景極為廣闊。但正所謂機遇與挑戰(zhàn)并存，中國媒體數(shù)量眾多，競爭越發(fā)激烈，推出電子雜志后，如何推廣、如何擴大讀者群、如何提升廣告收入，成為媒體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的強大阻力。

對此，李極冰表示，為了幫助媒體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中能夠走得更穩(wěn)、更快，基于維C平臺的“天智觸動”產(chǎn)品系列作為為媒體提供渠道銷售與推廣的內(nèi)容商城，是面向用戶的移動閱讀門戶，目前已可在蘋果公司的App Store下載使用。 “天智觸動”具備龐大的用戶群積累、高品質(zhì)閱讀體驗以及用戶互動等特點。用戶點擊“天智觸動”就像進入了內(nèi)容商城，里面有琳瑯滿目的圖書和雜志。而“天智觸動”其獨有的“店中店”商業(yè)模式也為雜志社、報社等提供了市場銷售渠道。

“除了為媒體客戶提供內(nèi)容商城外，我們還與合作媒體就廣告層面進行聯(lián)合運營?！崩顦O冰介紹道，“作為全球第一家基于移動內(nèi)容的智能廣告平臺，‘天智廣告’平臺能從內(nèi)容和應(yīng)用兩個層面植入廣告，并可對廣告即時更新、實時監(jiān)控，還可對廣告效果進行統(tǒng)計、分析、計費?！?/p>

助力出版行業(yè)轉(zhuǎn)型

“作為社會主義文化內(nèi)容建設(shè)和發(fā)展的重要組成部分，新聞出版行業(yè)，擔(dān)負著光榮而艱巨的任務(wù)。”新聞出版總署科技與數(shù)字出版司副司長宋建新表示，按照新聞出版總署指定的發(fā)展規(guī)劃，到“十二五”期末，我國數(shù)字出版總產(chǎn)出，必須要達到新聞出版產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)出的25%，要在全國形成8~10家各具特色、年產(chǎn)值超過百億元的國家數(shù)字出版基地和國家數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建立5~8家集書、報、刊和音像電子出版物于一體的海量內(nèi)容平臺，要形成20家左右年產(chǎn)業(yè)務(wù)收入超過10億元的具有國際競爭力的數(shù)字出版骨干企業(yè)。

“為實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，對廣大出版單位而言，他們目前需要一個從稿件編發(fā)到出版發(fā)行，從跨書、報、刊不同載體混合出版到不同區(qū)域讀者用戶綜合管理運營的數(shù)字化出版平臺。”宋建新表示。

為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標，新聞出版總署在今年將展開一系列宣傳與培訓(xùn)活動。在這個過程中，天智公司將作為新聞出版總署的官方合作伙伴，通過自身的專業(yè)技術(shù)與知識、移動媒體運營能力和產(chǎn)品解決方案，幫助更多的媒體以及企業(yè)實現(xiàn)移動數(shù)字化、信息智能化的成功轉(zhuǎn)型。

冠軍檔案

成立時間：2009年

公司定位：專業(yè)從事移動數(shù)字媒體平臺開發(fā)和運營。

員工人數(shù)：100人

篇3

平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、負責(zé)電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業(yè)績指標達成;

2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;

3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業(yè)績提升;

4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對措施;

5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責(zé)，包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，并形成報表和提出改進策略;

6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團隊績效進行分析和不斷改進;

7、負責(zé)團隊目標分解和關(guān)鍵指標的設(shè)定，人員管理與激勵。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作

4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強人才梯隊建設(shè)

6、負責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進行效果評估;

2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。

3、負責(zé)公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗。

6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標、利潤率目標等;

2.全面負責(zé)PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;

3.負責(zé)電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團隊0-1建設(shè)。

負責(zé)自建電商平臺的運營管理和團隊管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運營策略;

3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作，完成運營目標;

5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規(guī)范;

6、對運營結(jié)果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責(zé);

7、負責(zé)平臺的整體推廣，并進行相關(guān)對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動，提高平臺曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、負責(zé)線上商城的運營與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團隊;

2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機制，識別關(guān)鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;

4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強用戶黏性;

5、帶領(lǐng)團隊完成年度運營財務(wù)指標。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗，規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;

2、全面負責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔(dān)平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風(fēng)控管理;

3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設(shè)計等;

4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺形象;

5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設(shè)計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;

篇4

社會化媒體是進行商業(yè)運作的有力工具，通過它商業(yè)經(jīng)營者們可以與老顧客和潛力客戶取得聯(lián)系、確立合作關(guān)系，并建立信任感。社會化媒體同時可以增強商業(yè)品牌的認知度和商業(yè)網(wǎng)站的瀏覽率，并最終從根本上提升銷售量。

與客戶和顧客取得聯(lián)系并建立長久的合作關(guān)系是商業(yè)公司展示其人文實力和建立品牌信任度與忠誠度的重要方式。但是當(dāng)公司運營管理出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致消費者在社會化媒體上發(fā)表負面評價的時候，運營者該如何應(yīng)對呢？

社會化媒體管理者們會使用各種各樣的方式來回應(yīng)負面評價。

1.忽略負面評價。

這是一種鴕鳥思維，設(shè)想只要對負面評價不予理會，它們就會自動消失。但是假設(shè)一位顧客來到你的公司進行投訴，給你打電話或是發(fā)電子郵件抱怨你的商品或服務(wù)，你還能夠置之不理嗎？當(dāng)然不能。但是為什么社會化媒體管理者們會認為忽略社交網(wǎng)站上的消費者負面評價就沒問題呢？這個問題我無法回答。但不幸的是，這樣的事幾乎總在發(fā)生。

2.刪除負面評價。

這是一種眼不見為凈的思維，設(shè)想如果沒有人看到這些評價，這些評價就等于沒有出現(xiàn)過。但是這種方法比忽略負面評價還要糟糕，它只會激怒顧客并使他們有足夠的理由告知他們所有的朋友你的公司和雇員是多么糟糕。要知道每一個facebook和twitter的用戶平均擁有100個以上的網(wǎng)友，僅一人或少數(shù)人的負面評價會呈幾何級數(shù)般傳播開去，使你喪失大量的潛在客戶。

3.用同樣的方式回應(yīng)。

這是一種反擊消費者方法。我們假設(shè)一位顧客在facebook或twitter的反饋網(wǎng)站上留下了一條充滿怨氣的投訴，你覺得他的投訴出于某種原因而有失公允，你感到很氣憤并回復(fù)了反擊性的評論。正如以上兩種處理方式一樣，你的做法只會使已經(jīng)產(chǎn)生的負面情況繼續(xù)惡化。要時刻謹記那條黃金準則–無論顧客錯得有多么離譜，他永遠都是對的。同時，要記得你所回擊的這位顧客一定會把你的做法告訴別人，在更大的人際范圍內(nèi)影響你公司的形象。

下面這個案例正好說明這一點：看看號稱網(wǎng)上平價水果超市的電果網(wǎng)是如何回應(yīng)顧客的抱怨。

4.用空洞的道歉來緩和消費者的情緒。

這種情況下，管理者們通常會說“哦，你對我們的商品(服務(wù))感到不滿，我們非常抱歉，我們一定會盡力做得更好?！边@種方式的問題是，如此回應(yīng)根本不會讓人感覺到真誠，同時它也并沒有提供一個真正的解決方案，最后只能是加劇矛盾。

當(dāng)管理者們試圖用這種方法平息消費者的不滿情緒時，其實消費者早已心知肚明他們的意圖。重要的是，一旦他們拿不出具體的解決方案，消費者往往不會給他們第二次機會予以改正。

社會化媒體的管理者們一直在犯諸如此類錯誤，尤其是當(dāng)他們面臨大量的投訴時。他們選擇忽視、刪除和安撫的方式，并同時試圖提供新的在線服務(wù)和折扣，而并不注重修正改進那些出現(xiàn)問題的網(wǎng)站功能。他們告訴一些想要投訴的顧客去給客服打電話或發(fā)郵件，之后他們便會面臨更多的投訴，聲稱客服電話和郵件無人應(yīng)答。管理者們?nèi)绾文軓倪@種處事方式中得到滿意的結(jié)果呢？他們到底應(yīng)該怎么做呢？

我認為只有1種方式在處理消費者在社交網(wǎng)站上發(fā)表的負面評價時最為有效。

即向消費者致歉并拿出具體的解決方案。

讓消費者知道“我們已經(jīng)了解你的不滿，我們重視我們的消費者并會立即解決問題?！边@個方法會幫助你把一個怨憤的消費者變成你的品牌推廣者。如果消費者愿意在你的商品或服務(wù)上花錢，對你的facebook反饋網(wǎng)站持正面態(tài)度并在twitter上關(guān)注你，說明他(或他們)對你的品牌已經(jīng)產(chǎn)生了忠誠度。當(dāng)然，他們有時會因不快的經(jīng)歷而不滿，這時候他們最想要的就是知道他們的聲音有人傾聽，問題有人解決。在Ann taylor的案例中，他們的網(wǎng)站出了問題。他們采用了上面提到的那幾種應(yīng)對方式，即向消費者發(fā)送郵件致歉、在社交網(wǎng)站上對給消費者帶來的不便公開致歉，并延長了銷售時間。但是他們卻沒有修正完善出現(xiàn)問題的網(wǎng)站，做出了一副他們根本不想去改正也并不在意的姿態(tài)。

考慮到巨大的投訴量，Ann taylor的社會化媒體管理者當(dāng)然不可能一一進行回復(fù)。我認為他們應(yīng)當(dāng)公開發(fā)表聲明，表明他們已經(jīng)認識到問題的嚴重性并致力于解決問題。并在網(wǎng)站問題得到解決后再考慮提供更多的服務(wù)和力度更大的折扣作為補償。如果換做是我，在無法確定網(wǎng)站所能承載的流量前，是絕對不會貿(mào)然刪除公告或是提供新增服務(wù)的。

我覺得這些問題之所以出現(xiàn)，是因為有時候品牌的運營者們忘記了處理社交網(wǎng)絡(luò)上的消費者負面評價與面對面地解決投訴，其實沒什么兩樣。如果一位顧客站在你面前投訴，你不能忽略他，不能走開，也不能光說幾句道歉的話就萬事大吉，你必須給出解決方案才行。所以當(dāng)管理者們采用那些不正確的方式處理社交網(wǎng)站上的負面評價評價時，他們憑什么要求消費者接受呢？答案是：決不能接受。

當(dāng)你能有效地處理投訴時，消費者便會告訴他的朋友們你的公司行事有效令人敬佩，你提供的客戶服務(wù)令人滿意。他們會勸說朋友們購買你的商品或服務(wù)。他們便成了你的品牌推廣者。這才是有力的市場運營，此時你其實在更大程度上建立了品牌忠誠度，甚至比沒有遭到投訴時更進步更完善了。

篇5

1981年從鼠標開始，羅技提供了一種與個人電腦進行交互的更直觀的方式。成為了電腦鼠標領(lǐng)域內(nèi)的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商，并且通過多種多樣的方式又重新發(fā)明了鼠標，以滿足個人電腦用戶和膝上電腦用戶不斷發(fā)展的需要。2011年伊始，羅技開始規(guī)劃自己的獨立品牌商城，并希望以此來全面布局在中國的電子商務(wù)渠道戰(zhàn)略。雖然羅技進入中國已久，并且在京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶等銷售平臺有售，這種模式屬于大渠道銷售，不能直接面對多變的終端市場。因此，從2010開始，羅技陸續(xù)建立天貓官方旗艦店和獨立官方旗艦店，通過品牌直銷的形式，保持在終端目標市場的控制力，面對市場需求可以做到快速反應(yīng)。2011年6月，羅技中國官方品牌商城上線，至此距離立項才不到三個月。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來3-5年，中國電腦外設(shè)市場總額將達到10000億，并且每年以20%的速度增長，其中將會有5000億是通過在線完成交易。因此，羅技在上線天貓店鋪1年后又建立官方獨立商城。目前90%企業(yè)為了降低風(fēng)險只選擇在天貓上開設(shè)店鋪，依托大淘寶生態(tài)圈進入電商領(lǐng)域，而羅技在試水天貓商城一年后，通過雙管齊下，全面整合中國互聯(lián)網(wǎng)渠道，不斷提高品牌的知名度和用戶忠誠度，通過多種渠道，搶占中國外設(shè)市場。

羅技官方商城上線初期，面對營銷成本不斷高漲的現(xiàn)狀，如何以低成本引入大流量、如何科學(xué)地建立流程管理體制、以及如何對各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行管理都是羅技不得不解決的難題。針對這些問題，羅技并沒有組建龐大的運營團隊，最終選擇了與第三方電商服務(wù)商合作，借外包的專業(yè)運營全面整合電商渠道。羅技獨立網(wǎng)上店鋪上線初期，服務(wù)商就為其定制了一套完整的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案和運營方案，除了SEM（搜索引擎營銷）、CPS（效果營銷）、CPM（按千次展現(xiàn)計費的廣告）等這些常規(guī)的營銷以外，還不斷通過微博、SNS等新媒體營銷與用戶建立長期友好關(guān)系，提高用戶重復(fù)購買率。

篇6

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

肖三樂

戴爾大中華區(qū)市場部執(zhí)行總監(jiān)

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

在2012年，戴爾繼續(xù)在社交媒體等平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新。比如我們基于社會化媒體特點，推出了“存錢罐”活動，這一活動將游戲的兩個特點，即黏性和覆蓋性很好地運用，在內(nèi)容上與社交平臺進行結(jié)合，運用游戲?qū)τ谟脩舻奈?，獲得了人人平臺好友的廣泛參與，至今已經(jīng)超過35萬人成為其好友，有效地推動了品牌的傳播。

社交媒體營銷是戴爾品牌非常重視的一塊，作為涉足SNS媒體時間較早的品牌，戴爾從2006開始至2012年，已經(jīng)具有6年的經(jīng)驗。迄今為止，戴爾人人網(wǎng)賬戶的好友超過100萬名，除此外，戴爾在中國社會化媒體里還擁有一個更大的圈子，即一個官方博客和兩大微博（即新浪、騰訊）陣營。其中，官博主要是2007年開通至今仍保持旺盛人氣的戴爾直通車，目前訪問量超過43萬；截至2012年6月，“戴爾中國”新浪官微粉絲超過16萬人，“戴爾促銷”粉絲超過6萬人。此外，在騰訊微博上，僅“戴爾中國”賬號就擁有106萬多粉絲。據(jù)不完全統(tǒng)計，戴爾中國的社會媒體粉絲總量已經(jīng)突破250萬人。

對社交媒體營銷，戴爾的理念是，首先要了解消費者在這個平臺上做什么，為什么愿意與品牌互動及分享。從他們的需求和行為習(xí)慣出發(fā)，制定的營銷活動才能順理成章吸引他們參與，因此早在2010年，戴爾就成立了社交媒體聆聽中心，這套社交媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)就像無形的耳朵和眼睛，通過關(guān)鍵字段技術(shù)關(guān)注社交媒體上有關(guān)品牌的一言一行。其次，在社交營銷過程中，需要保持非常清晰的思路。品牌需要先聚集好友或者粉絲，建立人脈資源；然后通過策劃好的項目活動，將這種“關(guān)系”轉(zhuǎn)化為實際銷量。

在具體運營上，一個社交營銷項目實際上是一個跨部門的團隊在合作，包括了市場部、企業(yè)傳播部、技術(shù)支持部、客戶服務(wù)部和銷售部等。同時，與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離，而在2013年，戴爾將會繼續(xù)對這一體系進行摸索，預(yù)防社交媒體中快速而多變的不可預(yù)測因素。

同時，在社交時代，消費者與品牌之間的連接點不再只是產(chǎn)品，品牌根據(jù)消費者的所需提供主營業(yè)務(wù)之外的延伸服務(wù)和產(chǎn)品，這種與主營產(chǎn)品的有機結(jié)合，有利于建設(shè)品牌資產(chǎn)，注入品牌個性并提供額外優(yōu)勢。在2013年，我們將在堅持社交媒體營銷基礎(chǔ)上，結(jié)合需求建成一個生態(tài)系統(tǒng)，通過與相關(guān)延伸產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域合作伙伴聯(lián)合營銷，補足短板。

我觀點

對于品牌來說，將更注重業(yè)務(wù)的運營。和現(xiàn)實生活中崇拜明星的“粉絲”相比，社交媒體網(wǎng)絡(luò)里的粉絲更多了幾分理性和復(fù)雜性。他們并非一味接受品牌企業(yè)的信息和服務(wù)，為企業(yè)貢獻銷量，他們也有讓企業(yè)頭大的時候，因而在未來的社交營銷過程中，品牌在進行營銷宣傳的同時，將會更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，為消費者帶去樂于接受的服務(wù)。

我挑戰(zhàn)

戴爾的B2B業(yè)務(wù)。雖然戴爾的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進行了很長時間，但是仍然面臨許多挑戰(zhàn)。與B2C不同，B2B在社交媒體上是否成功，不能用粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量衡量，而是要看獲得了多少真正有價值的客戶，而這點需要我們花費大力氣來做品牌重塑和推廣，告訴市場戴爾在企業(yè)級解決方案方面的能力。

Q&A

篇7

兩幅“畫卷”背后的品牌故事

2010年上海世博會中國國家館內(nèi)，創(chuàng)意獨特、視覺震撼的數(shù)字影像版《清明上河圖》一經(jīng)推出就廣獲贊譽。這幅還原歷史畫作并進行了再創(chuàng)作的動態(tài)畫卷被譽為了中國國家館的“鎮(zhèn)館之寶”，它的制作者水晶石公司從幕后走向前臺，獲得了公眾的關(guān)注。從北京奧運會開幕式的卷軸影像到上海世博會的動態(tài)版《清明上河圖》，兩幅畫卷承載了一家中國創(chuàng)意企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷突破的努力，也成就了水晶石公司的品牌飛躍。

事實上，水晶石公司為奧運和世博提供的遠遠不只是這兩個“明星項目”，從申奧到奧運會成功舉辦，在8年時間里水晶石公司參與了135個奧運相關(guān)項目，為北京奧組委的27個不同部門提供專業(yè)、高質(zhì)的數(shù)字圖像服務(wù)。對于上海世博會，水晶石公司早在2000年就已經(jīng)參與申博工作，2007年正式成為中國2010年上海世博會指定多媒體設(shè)計服務(wù)商后，水晶石公司負責(zé)了世博巡展多媒體解決方案、世博規(guī)劃的多媒體展示服務(wù)、部分實體展館的展覽項目數(shù)字內(nèi)容制作和展覽展示總包服務(wù)等，在耀眼的光環(huán)背后，水晶石公司的團隊付出了很多很多。

水晶石公司市場部經(jīng)理雷明向《廣告主》記者介紹，公司長期植根于視覺創(chuàng)意與綜合解決方案領(lǐng)域，通過服務(wù)眾多大型項目水晶石不斷積累和強化了在承接大型項目時的管理、運營優(yōu)勢，這些優(yōu)勢讓水晶石公司得以在大項日競標中脫穎而出，并最終成就大品牌形象。

事件營銷借力

在眾多世界級大型活動的贊助商名單上都可以看到水晶石公司的名字。從參與北京申辦2008年奧運會開始到現(xiàn)在，水晶石公司是同行業(yè)中擁有贊助商身份最多的企業(yè)，北京奧運會、上海世博會、倫敦奧運會、深圳大運會……水晶石公司都積極參與其中。這些贊助營銷活動為水晶石公司建立起豐富的品牌資源，賦予了水晶石公司強勁的品牌競爭力。水晶石市場支持部總監(jiān)王悅在接受《廣告主》雜志采訪時表示：“水晶石獨特的優(yōu)勢在于能夠?qū)⑵放瀑澲c產(chǎn)品應(yīng)用、業(yè)務(wù)創(chuàng)新緊密結(jié)合，不斷制造明星項目和超級案例，既為品牌提升提供有力的支撐，同時也帶動了業(yè)績的增長?！?/p>

篇8

加多寶：《中國好聲音》創(chuàng)新娛樂營銷

獲獎理由：面對去年在《中國好聲音》上的大獲成功，今年加多寶二度冠名《中國好聲音》，圍繞“正宗好涼茶，正宗好聲音”這一已經(jīng)建立起的品牌強關(guān)聯(lián)，發(fā)起以創(chuàng)新為驅(qū)動的全媒體傳播，使“加多寶中國好聲音”成為了一個融合了產(chǎn)品與娛樂元素的獨立品牌。

三星：低成本百人代言 顛覆廣告投放模式

獲獎理由：針對三星GALAXY Note II在中國上市，三星邀請100個明星和行業(yè)精英，拍攝100支TVC，講述100個喜歡Note II的理由。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段加上創(chuàng)新的投放模式，讓100支風(fēng)格、概念一致但內(nèi)容有趣的TVC，成功實現(xiàn)了精準傳播。

騰訊互娛：“泛娛樂”2013年戰(zhàn)略深化

獲獎理由：騰訊互動娛樂事業(yè)群自2012年正式提出了“泛娛樂”戰(zhàn)略開始，不斷從產(chǎn)品、平臺打造及品牌形象多種戰(zhàn)略層面進行落地深化，并在影視、戲劇等業(yè)務(wù)上不斷探索和嘗試，轉(zhuǎn)變?yōu)楹w游戲、動漫、文學(xué)、影視等多種關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的互動娛樂實體，突破性嘗試打造互聯(lián)網(wǎng)時代的互動娛樂產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在品牌層面，通過與傳統(tǒng)藝術(shù)機構(gòu)、大師顧問團的攜手，將網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)與傳統(tǒng)藝術(shù)融合傳承、營銷落地。

2013年度最佳創(chuàng)新營銷案例獎（排名不分先后）

寶馬X1：跨屏互動 社交試駕

營銷平臺：人人網(wǎng)

獲獎理由：寶馬X1將試駕場地從線下搬到社交網(wǎng)絡(luò)，通過具有新意的駕乘體驗和社交傳播機制為新車的上市造勢，利用跨屏互動技術(shù)，讓追隨內(nèi)心自由、希望釋放自我的當(dāng)代都市精英率先體驗X1的操控性能和品牌個性。

聯(lián)想：ideaclub會員俱樂部整合營銷

獲獎品牌：聯(lián)想

獲獎理由：聯(lián)想以DRM（digital relationship marking）理論為策略核心，將平臺信息完整地植入到消費者線上、線下的各種行為路徑中，全方位營銷聯(lián)想idea club會員俱樂部，為品牌與消費者打造溝通交流的互動平臺。

中國聯(lián)通：中國首屆智能手機運動會

營銷平臺：搜狐

獲獎理由：搜狐攜手中國聯(lián)通舉辦國內(nèi)首場智能手機運動會，充分利用線上+線下結(jié)合的豐富互動活動，比如使用400通WCDMA制式智能手機組成全球最大的動態(tài)手機拼圖，并號召極客們在七大智能手機競技項目上展開角逐，深度宣傳業(yè)務(wù)特性。

香奈兒：富媒體創(chuàng)意營銷

營銷平臺：搜狐視頻

獲獎理由：搜狐視頻針對香奈兒高端、奢華、簡約的品牌調(diào)性開發(fā)全新富媒體形式，并運用立體化的投放策略，極具創(chuàng)意性的推廣方式，極大地提升了品牌的影響力和美譽度。

斯柯達晶銳：浪漫滿車就要愛得夠硬

營銷平臺：愛奇藝

獲獎理由：斯柯達與愛奇藝一起開展“浪漫滿車”系列活動，不僅利用視頻平臺接觸潛在消費者，還將觸角伸向手機APP等移動平臺，利用優(yōu)質(zhì)自制視頻節(jié)目，將覆蓋面擴充到更大范圍，不同平臺之間充分打通，各自發(fā)揮優(yōu)勢。

立邦：地鐵涂繪藝術(shù)展

獲獎品牌：立邦

獲獎理由：立邦邀請全球32位藝術(shù)家及插畫師，使用近3000桶綠色環(huán)保的立邦涂料，純手工涂繪32幅藝術(shù)作品，在北京、上海、廣州三地舉辦地鐵涂繪藝術(shù)展，用自身產(chǎn)品創(chuàng)作的藝術(shù)作品代替了一般的地鐵廣告，將地鐵刷新成了一道全新風(fēng)景線。

《穿越火線》：“就要痛快玩！”品牌刷新

獲獎品牌：《穿越火線》

獲獎理由：為了應(yīng)對品牌老化問題，《穿越火線》在運營的第五年，從草根玩家、女性玩家、明星玩家等三個維度出發(fā)，刷新品牌Slogan為“就要痛快玩！”基于該Slogan從運營活動、代言人、品牌活動、周年慶典等方面進行全面品牌刷新，從游戲體驗發(fā)掘用戶洞察，將CF的簡單爽快的感受，以簡潔明快的品牌主張通過明星代言等一系列營銷活動予以打造，傳遞至用戶心里。

戴爾存錢罐：大聲曬單 開心砸罐

獲獎品牌：戴爾

獲獎理由：延續(xù)以往的社會化媒體營銷策略，借力戴爾中國官網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博公共主頁的大量粉絲基礎(chǔ)，2013年戴爾推出“存錢罐曬臺”，形成完整的曬單體系，整合不同產(chǎn)品的促銷活動，黏住了大量消費者。

騰訊QQ瀏覽器“我要的現(xiàn)在就要”品牌項目

獲獎品牌：騰訊QQ瀏覽器

獲獎理由：QQ瀏覽器為年輕一代喊出“我要的現(xiàn)在就要”這句心底的話，鼓勵年輕一代“擁有夢想，立即行動”的價值主張，激勵年輕人敢于表達出自己的理想，并立即投入到追求夢想的行動中去，該品牌理念在短期內(nèi)引起廣泛熱議，登錄新浪微博24小時熱門話題榜；人民日報發(fā)表評論性文章進行報道；品牌視頻僅線上傳播點擊已突破千萬次，不但迅速實現(xiàn)了品牌精神的傳遞，更向年輕一代傳遞了更為積極的正能量。

騰訊游戲十周年整合品牌營銷

獲獎品牌：騰訊游戲

獲獎理由：騰訊游戲通過調(diào)研洞察廣大用戶對快樂的共同追求，提煉年度傳播主題“活出你的快樂”，號召大家一起把游戲中的正能量帶入生活。通過整合線下傳統(tǒng)電視廣告、戶外廣告、社交網(wǎng)絡(luò)互動、網(wǎng)絡(luò)展示廣告、線下網(wǎng)吧渠道，形成全方位立體覆蓋、深度滲透“快樂”理念，極大提升了品牌的影響力、美譽度，使騰訊游戲品牌與“快樂”實現(xiàn)強關(guān)聯(lián)。

安利：社會化媒體整合營銷

獲獎品牌：安利

獲獎理由：安利運用社會化媒體的不同方式，通過虛擬社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社交網(wǎng)絡(luò)，將一對一直銷的經(jīng)驗與社會化營銷結(jié)合，用組合拳的形式，實現(xiàn)了互動式娛樂營銷、矩陣式事件營銷、虛擬世界的口碑營銷和體育、藝術(shù)營銷的社會化升級。

中國平安《龍門鏢局》品牌內(nèi)容營銷

營銷平臺：合潤傳媒

獲獎理由：中國平安《龍門鏢局》的內(nèi)容營銷，創(chuàng)新了古裝劇廣告植入的模式，在植入中運用了整集定制和人物定制的理念，集合了整集定制、人物定制、場景定制以及全新的中插廣告等多種方式，讓古裝電視劇和現(xiàn)代廣告產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

飛利浦照明：探路O2O營銷

獲獎品牌：飛利浦照明

獲獎理由：為了迅速提升飛利浦照明全能LED燈泡這款新產(chǎn)品的知曉度，加強飛利浦照明在LED 領(lǐng)域領(lǐng)先地位的品牌形象，飛利浦對整個營銷生態(tài)系統(tǒng)做了規(guī)劃，根據(jù)消費者購物的體驗流程，達成多層次、多角度的360度O2O整合營銷。

昆侖山天然雪山礦泉水：“是時候升級你的飲用水了”專項傳播

獲獎品牌：昆侖山

獲獎理由：“是時候升級你的飲用水了”這一口號精準把握了消費者對飲水安全的擔(dān)憂心理，能夠引起消費者的共鳴。在線上應(yīng)用了APP游戲、動漫視頻、微博海報等諸多網(wǎng)民喜聞樂見的推廣形式，線下則推出了世界上最高礦泉水售賣機等趣味化的換水方式，使活動更有趣，更好玩。

珍視明：《小時代》五屏整合營銷

營銷平臺：樂視網(wǎng)

獲獎理由：珍視明全程贊助熱點電影《小時代》，依托“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的布局統(tǒng)一傳播內(nèi)容，在終端上實現(xiàn)電腦、手機、平板電腦、電視、電影的五屏落地，通過事件營銷、資源整合、技術(shù)突破、內(nèi)容定制等多種形式，精準、多維度觸及目標用戶群體。

伊利：中國牛仔的一天

營銷平臺：鳳凰網(wǎng)

獲獎理由：在食品安全飽受公眾質(zhì)疑的環(huán)境下，鳳凰網(wǎng)以圖片專題《中國牛仔的一天》，從源頭入手，通過新聞紀實報道的形式展現(xiàn)伊利牧場場長趙國梁的一天，呈現(xiàn)了一個有血有肉、負責(zé)任懂科學(xué)的普通勞動者形象，以潤物無聲的原生廣告方式成功塑造了伊利放心品牌的形象。

自然堂：走上戛納電影節(jié)

獲獎品牌：自然堂

獲獎理由：自然堂選擇戛納國際電影節(jié)，先以代言人為突破點贏得公眾和國內(nèi)外媒體的關(guān)注，后期通過有計劃的傳播，深入解析代言人紅毯妝容造型，將消費者注意力自然轉(zhuǎn)移到其彩妝產(chǎn)品。

清揚：無懈可擊亞洲巔峰音樂節(jié)

營銷平臺：騰訊網(wǎng)

獲獎理由：清揚無懈可擊冠名亞洲巔峰音樂節(jié)，在騰訊大平臺上，在前期、、尾聲三個階段有不同媒體形式的展現(xiàn)，打通線上線下，真正做到突破極限、全民狂歡。

蒙牛優(yōu)益C：深度全娛樂

營銷平臺：優(yōu)酷土豆

獲獎理由：2013年蒙牛優(yōu)益C邀請代言人娛樂女王小S推出全新的TVC，“動動操”為核心在多城市舉辦線下大篷車、路演及促銷活動，并冠名《優(yōu)酷全娛樂》，進一步拉近與消費者的距離，傳遞健康理念。

聯(lián)想好聲音夢想屋娛樂營銷

營銷平臺：新浪

獲獎理由：贊助2013年第二屆中國好聲音，通過臺網(wǎng)聯(lián)動的跨平臺創(chuàng)新營銷策略，以“聯(lián)想夢想屋”活動網(wǎng)站為核心，利用新浪網(wǎng)和新浪微博同步展開Web1.0+2.0的立體化傳播。

2013年度最佳創(chuàng)新營銷產(chǎn)品獎（排名不分先后）

MediaV：聚合數(shù)據(jù)管理平臺

獲獎理由：聚合數(shù)據(jù)管理平臺是一款幫助廣告主收集、分析、管理和使用其網(wǎng)站的流量、訂單、訪客及商品數(shù)據(jù)的第一方DMP（Data Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺），主要從專為電商渠道和品牌企業(yè)打造的聚合分析、數(shù)據(jù)一次性導(dǎo)入的產(chǎn)品庫、訪客行為和站外廣告曝光收集的人群管家功能這三個層面幫助廣告主實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用。

互動通：iCast+

獲獎理由：iCast+是互動通開發(fā)的更具擴展性、兼容性、智能性、便捷性的富媒體廣告投放平臺，融入互動體驗、高清視頻、多廣告位、多平臺數(shù)據(jù)等元素。iCast+包括兩個子產(chǎn)品：一站式的基礎(chǔ)性廣告投放服務(wù)iCast Ad Serving，基于社會化媒體的富媒體廣告產(chǎn)品iCast Social Media。

品友互動：OPTIMUS優(yōu)馳TM系統(tǒng)

獲獎理由：品友互動自主研發(fā)的OPTIMUS優(yōu)馳TM系統(tǒng)是中國較早研發(fā)的基于海量數(shù)據(jù)的廣告智能優(yōu)化平臺和獨立DSP開放操作系統(tǒng)，擁有國內(nèi)最大和最準確的人群數(shù)據(jù)庫之一，還擁有大量優(yōu)質(zhì)媒體資源，可以基于國際先進預(yù)測模型和機器學(xué)習(xí)的專利算法實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，并透過跨屏DSP投放以及訪客找回功能為廣告主提供相應(yīng)行業(yè)解決方案。

時趣：社會化營銷管理系統(tǒng)

獲獎理由：時趣社會化營銷管理系統(tǒng)是國內(nèi)領(lǐng)先的基于SaaS的社會化媒體營銷產(chǎn)品，包含社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、社會化媒體運營管理系統(tǒng)、社會化聆聽系統(tǒng)、社會化廣告管理系統(tǒng)、社會化APP開發(fā)等多條產(chǎn)品線，全面覆蓋企業(yè)社會化營銷鏈條上的豐富需求。

360手機助手

獲獎理由：360手機助手是國內(nèi)最大的Android資源獲取平臺之一，提供海量的游戲、軟件、音樂、小說、視頻、圖片等資源的安全下載和手機管理功能，并率先在行業(yè)內(nèi)推出游戲先賠承諾。獨具六層安全審核，全力保障用戶下載到安全可信任的手機應(yīng)用。

力美：Axion力道

獲獎理由：Axion力道是移動營銷解決方案提供商力美科技推出的專業(yè)移動DSP產(chǎn)品，采用實時競價的程序化購買方式，幫助廣告主從海量的廣告資源中花最少的代價購買到最合適的受眾。

珍島：輿情監(jiān)測引擎系統(tǒng)

獲獎理由：珍島輿情監(jiān)測引擎系統(tǒng)利用全網(wǎng)監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)自動抓取技術(shù)，能根據(jù)預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞，在15分鐘內(nèi)抓取15萬個重點媒體、論壇、博客、微博等網(wǎng)站里的輿情信息，并對負面信息及時報警，并配合專業(yè)分析生成詳細的輿情分析報告，為決策層全面掌握企業(yè)輿情動態(tài)。

國雙科技：AdSuite

獲獎理由：國雙科技AdSuite解決方案是一整套基于大數(shù)據(jù)分析的在線營銷優(yōu)化方法論，包括在線營銷的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、項目執(zhí)行以及整套的軟件和系統(tǒng)，可以更好地優(yōu)化在線營銷活動績效。

3G門戶：Go桌面

獲獎理由：Go桌面是3G門戶推出的一款A(yù)ndroid手機桌面替代軟件，為用戶提供手機界面美化和效能提升功能。2010年11月在Google Play上線，目前共有33個語言版本，在全球用戶數(shù)突破2億，是全球最受歡迎的Android第三方桌面之一。

隨視傳媒：易維城

獲獎理由：隨視易維城是基于微信公眾平臺為企業(yè)提供的移動解決方案產(chǎn)品，以消費者為核心，以需求的即刻滿足為出發(fā)，以六大觸點為手段，實現(xiàn)忠誠識別、即刻溝通、有效聚合、高效促銷、O2O導(dǎo)流、社交擴散等創(chuàng)新營銷突破。

2013年度最佳創(chuàng)新營銷平臺和公司獎（排名不分先后）

新浪樂居

獲獎理由：新浪樂居以領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)媒體影響力和強大的信息服務(wù)產(chǎn)品平臺，為消費者和產(chǎn)業(yè)鏈平臺用戶提供高效、便捷、專業(yè)的全方位服務(wù)。為消費者提供買房、賣房、租賃、裝修、居住、生活等服務(wù)，并在樂居理念的指導(dǎo)下，為廣大網(wǎng)民創(chuàng)造一個全面便捷的信息平臺和互動的生活社區(qū)。

騰訊新聞客戶端

獲獎理由：騰訊在新聞移動端的戰(zhàn)略部署并非PC端向移動端的簡單遷移，而是騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版、騰訊新聞手機QQ版的全面深度整合，并通過這三大智能手機上的產(chǎn)品，實現(xiàn)對資訊閱讀、移動社交等場景的全覆蓋。

多盟domob

獲獎理由：多盟整合了智能手機領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用以及廣告資源，搭建了廣告主和應(yīng)用開發(fā)者之間的廣告技術(shù)服務(wù)平臺。并借助大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的平臺優(yōu)勢以及貼近應(yīng)用開發(fā)者的服務(wù)模式，為應(yīng)用開發(fā)者提品推廣服務(wù)和收益，以及為致力于在智能手機平臺推廣產(chǎn)品、品牌的廣告主提供高效的服務(wù)。

OMP歐安派

獲獎理由：OMP歷經(jīng)10年已成長為中國最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷公司之一。OMP以“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略營銷傳播”為核心，為客戶提供包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意策略與執(zhí)行、媒介策略及購買、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)站點創(chuàng)意設(shè)計開發(fā)、移動APP開發(fā)應(yīng)用、電子商務(wù)、SCRM、SEM/SEO等服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)品牌商業(yè)價值和品牌文化的飛躍。

億動廣告?zhèn)髅?/p>

獲獎理由：億動廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）是MMA亞太區(qū)的創(chuàng)始會員和董事會成員。作為一站式移動營銷服務(wù)提供商，億動通過整合廣告主和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，充分實現(xiàn)無線媒體的巨大能量，為廣告主和移動媒體伙伴提供領(lǐng)先的移動廣告投放和應(yīng)用方案。核心業(yè)務(wù)包括億動智道（SmartMad）移動廣告網(wǎng)絡(luò)和基于移動廣告需求方的優(yōu)道（OptiMad）優(yōu)化平臺。

暴風(fēng)影音

獲獎理由：暴風(fēng)影音是國內(nèi)知名的桌面視頻媒體。桌面視頻媒體擁有反應(yīng)快速、告知性強、傳播廣泛的特點，效果直接，且用戶量級大。另外，暴風(fēng)影音最注重用戶的視頻體驗，其高清技術(shù)和3D視頻技術(shù)、右耳環(huán)繞聲技術(shù)全球領(lǐng)先，深受用戶和合作品牌的贊賞。

AMD

獲獎理由：AMD公司專門為計算機、通信和消費電子行業(yè)設(shè)計和制造各種創(chuàng)新的微處理器、閃存和低功率處理器解決方案，致力為用戶——從企業(yè)、政府機構(gòu)到個人消費者——提供基于標準的、以客戶為中心的解決方案，為全球數(shù)百萬臺個人電腦、平板設(shè)備、游戲機、嵌入式設(shè)備和云服務(wù)器提供強大的計算能力。

影時尚傳媒

獲獎理由：影時尚傳媒自2008年11月成立至今，逐漸成為以電影貼片、植入、首映、授權(quán)、陣地活動、電影宣發(fā)、雜志等為產(chǎn)業(yè)鏈的全方位電影整合營銷專家。2012年10月推出影院媒體“影立方”，形成以電影植入、貼片廣告和影立方為核心的立體傳播交流平臺，使電影消費者與品牌在一次觀影中有了多次關(guān)注和一次互動的完整體驗。

地幔集團

獲獎理由：地幔集團是中國領(lǐng)先的跨屏數(shù)字全程營銷解決方案服務(wù)商，匯聚了業(yè)界優(yōu)秀的互動營銷專家和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顧問，擁有網(wǎng)站建設(shè)、電商及SEM、社會化營銷、品牌數(shù)字服務(wù)、移動營銷等專業(yè)團隊，60%以上的員工行業(yè)從業(yè)資歷超過8年，還是微軟廣告（MSN中國）的戰(zhàn)略合作伙伴，并微軟必應(yīng)（BING）的搜索引擎業(yè)務(wù)。

篇9

兩年以上工作經(jīng)驗|女|26歲（1990年4月23日）&nbsp

居住地：武漢&nbsp

電　話：139*******（手機）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9個月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校&nbsp

職　位：培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管&nbsp

最高學(xué)歷&nbsp

學(xué)　歷：本科&nbsp

?！I(yè)：計算機科學(xué)與技術(shù)類&nbsp

學(xué)　校：武漢工程大學(xué)&nbsp

自我評價

多年新媒體，微信、APP運營、市場調(diào)研、項目管理經(jīng)驗、活動策劃、會務(wù)統(tǒng)籌、客服，及管理經(jīng)驗！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應(yīng)用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺第三方軟件及系統(tǒng)平臺、各項營銷功能、插件運用，能獨立實現(xiàn)微信公眾號第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號前后臺功能設(shè)計、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項目調(diào)研分析、運營方案寫作、線上下活動策劃、實施、項目管理、部門對接。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

目標地點：武漢

期望月薪：面議/月

目標職能：培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管

工作經(jīng)驗

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管

1.促進網(wǎng)站各項收入衡量指標的提升；會員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理；統(tǒng)計、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進方案

2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設(shè)優(yōu)化建議，搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標體系，制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型；

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營運主管

1.規(guī)劃車品招商，完成重點品牌廠家及商引進。

2.與賣家共同制定銷售目標，盤點產(chǎn)品和制定促銷方案，完成更高銷售業(yè)績。

3.整合推廣資源，組織促銷活動，高效利用，提高產(chǎn)出。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計算機科學(xué)與技術(shù)類 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

篇10

葡萄適（Lucozade）是英國家喻戶曉的運動能量飲料品牌，Lucozade Rebena Suntory Limited（簡稱LRS）公司主力品牌，已有80年的歷史，引入數(shù)字化營銷成為該品牌在大數(shù)據(jù)時代煥發(fā)新的生命力的不二選擇，跨媒體互動推廣活動“YES項目”是LRS數(shù)字化營銷團隊的首次成功試水之作。公司數(shù)字化市場營銷經(jīng)理里奇?歐克利介紹，“葡萄適是英國認可度最高的品牌之一，作為以數(shù)字化營銷為核心的市場團隊，引用新技術(shù)通過移動、社交媒體宣傳公司產(chǎn)品，與消費者互動，保持對于消費者的吸引力，是必不可少的”。歐克利說的新技術(shù)就是給每個飲料瓶打上唯一促銷代碼的多米諾激光打碼機D320i。

在實施“YES項目”初期，LRS市場部就會同公司運營部開始評估、尋找最佳解決方案來實現(xiàn)營銷活動的數(shù)字化。與大多數(shù)數(shù)字化項目一樣，考慮到單一產(chǎn)品與移動、社交媒體連線，LRS團隊最后采用的方案是每個產(chǎn)品對應(yīng)一個促銷代碼，消費者在線輸入該代碼參與活動?；陧椖康暮诵牟糠质窃陲嬃掀可砩蠘丝檀黉N代碼，LRS團隊向多年的合作伙伴，全球標識行業(yè)專家，英國多米諾尋求解決方案。

在與多米諾工程師的技術(shù)溝通中，LRS公司提出的需求為：每一個促銷代碼都必須是唯一的，不重復(fù)的；匹配葡萄適50，000瓶/小時的生產(chǎn)線速度；瓶身上標刻的宣傳代碼必須清晰、顯眼，其質(zhì)量及持久性對于活動的展開、廣大消費者的成功參與起著至關(guān)重要的作用。

經(jīng)過實地勘察后，多米諾工程師向LRS推薦了有著豐富飲料行業(yè)經(jīng)驗的激光打碼機D320i。隨后4臺D320i安裝到了葡萄適瓶裝生產(chǎn)線向外進給的傳送帶上。D320i實時從中央處理器自動下載不斷翻新的促銷代碼，以50，000瓶/小時的打印速度將這些代碼永久地標刻在飲料瓶上。

多米諾D系列高度集成的特性使得D320i可以輕松地與瓶裝生產(chǎn)線整合，特有的“光束延伸臂”設(shè)計配合可90°旋轉(zhuǎn)定位的“i-Tech智能掃描頭”，可在任何方向上打印高質(zhì)量序列字符、圖案和二維碼（同樣完全連續(xù)）。對于LRS來說，這種高質(zhì)量標刻實現(xiàn)了其對于代碼在視覺上的要求，即代碼的美觀度及不同批次代碼的一致性。