調(diào)研報(bào)告怎么寫范文

時(shí)間:2023-03-22 23:54:21

導(dǎo)語:如何才能寫好一篇調(diào)研報(bào)告怎么寫,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。

篇1

實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告怎么

一、實(shí)習(xí)報(bào)告的資料收集

從開始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料,并以各種形式記錄下來(如寫工作日記等)。豐富的資料是寫好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料:

1.在社會(huì)實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí),內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何,對(duì)自己和同志們的思想有否提高。

2.專業(yè)知識(shí)在工作中如何靈活運(yùn)用。比如法律專業(yè),注意法官或法律工作者在執(zhí)法過程中是如何靈活運(yùn)用法律條款,深入了解優(yōu)秀法官,如何運(yùn)用法律以外的手段解決民事糾紛,提高結(jié)案率的;秘書專業(yè)的學(xué)生可以直接將秘書實(shí)務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到實(shí)踐中去,在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)等等。

3.觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活,將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程,所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí),觀察別人的成績和缺點(diǎn),以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也是實(shí)習(xí)的一種收獲。

4.實(shí)習(xí)單位的工作作風(fēng)如何。單位的工作作風(fēng)對(duì)你將來開展工作、發(fā)展自己,提高自己有什么啟發(fā);某些同事的工作作風(fēng)、辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)、哪些要引以為戒,對(duì)工作對(duì)事業(yè)會(huì)有怎樣的影響。

5.實(shí)習(xí)單位的部門職能發(fā)揮如何。對(duì)不同職能部門的工作作風(fēng)、履行職能的情況有什么看法和認(rèn)識(shí)。

二、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫法

根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn),可以全面地寫。如法律專業(yè),去法院實(shí)習(xí),獲得的是作為一個(gè)法律工作者應(yīng)該具有全面素質(zhì)材料,這時(shí),可以將所實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容,包括法律工作者的政治素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求;法律條文的運(yùn)用;法官的個(gè)人魅力(言行舉止語言表達(dá)等綜合因素)在法庭上的效果;法官需要的語言表達(dá)能力等等。文秘專業(yè)作為一個(gè)辦公室文員,實(shí)習(xí)中工作性質(zhì)內(nèi)容可能涉及所學(xué)大部分骨干課程,如會(huì)議(會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作、會(huì)議過程中服務(wù)工作、會(huì)后的總結(jié)工作,以及整個(gè)會(huì)議涉及的文書有哪些,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些會(huì)議文件的寫作要求有哪些,寫作者在準(zhǔn)備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓(xùn);文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等)。也可以根據(jù)實(shí)習(xí)的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個(gè)專題作為重點(diǎn)描述對(duì)象。如文秘中的檔案管理,單位對(duì)工作人員的要求有什么、自己學(xué)的哪些知識(shí)在工作中運(yùn)用上了,你運(yùn)用的方式方法是否符合工作需要,效果如何;同事是怎么對(duì)待檔案管理工作的,他們有什么值得你學(xué)習(xí)的地方等等。

報(bào)告結(jié)構(gòu)安排:

第一部分:以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子,或把實(shí)習(xí)過程的感受、結(jié)果,用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。

第二部分:實(shí)習(xí)過程(實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法)

1.將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;

2.觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西,他們是以什么樣的面目、方式方法,以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如,部門職能,原先你不了解,之后從工作中由什么樣的問題,引發(fā)了你對(duì)職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法,工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異,你怎樣體會(huì)公關(guān)理論等。

第三部分:實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今后努力的方向等。

文章也可以以實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)為條目來結(jié)構(gòu)全文。如,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì):團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng);善于根據(jù)自己的知識(shí)、能力挑戰(zhàn)新工作;事后善于總結(jié)等等。從實(shí)踐中看到的缺陷:政治觸覺不夠敏感;專業(yè)知識(shí)欠扎實(shí);動(dòng)手能力差等等,用這些,把自己實(shí)踐的過程內(nèi)容串起來。不過,這樣的報(bào)告相對(duì)來說需要較高的寫作能力。

三、實(shí)習(xí)報(bào)告寫作要求

1.報(bào)告必須寫自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,可參考別人的資料,但不能抄襲,一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理。

2.如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋,書寫順序?yàn)椋喝缰黝悾褐?、書名、出版地、出版者、出版年、起止頁碼;如期刊類:作者、論文名、刊名、出版地、出版者、卷號(hào)或期號(hào)、起止頁碼。

3.文章開頭有內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞。

4.語言要求簡練,符合公務(wù)文書的要求。不要過多的說我如何如何,在第一段介紹了自己的實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)和分配到的任務(wù)后,下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱。字?jǐn)?shù)要在3000以上。

實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告范文

時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)就結(jié)束了?;叵脒@一個(gè)月里做過的和見過的事情,終歸是學(xué)到了些東西的吧,盡管說在機(jī)關(guān)單位確實(shí)學(xué)不到太多東西,何況時(shí)間又是那么緊。當(dāng)然在收獲之余也發(fā)現(xiàn)了不足,需要在以后的學(xué)習(xí)和生活中注意改進(jìn)。

記得剛?cè)?shí)習(xí)的第一天,是班上十多個(gè)同學(xué)一起過去財(cái)經(jīng)大廈的,在人事處小黃學(xué)長的安排下,每個(gè)人分到了局里各個(gè)不同的處室,我被安插在基建處,實(shí)習(xí)正式進(jìn)入軌道。

第一周是熟悉熟悉自然和人文環(huán)境,經(jīng)歷了幾次跑腿送文件之后,差不多對(duì)與自己處衣業(yè)務(wù)相關(guān)的處室有了印象,以后再做類似的工作理所當(dāng)然就不需要他們?cè)斦f地理位置了,這也是我的收獲之一:要用心去做事,工作不應(yīng)該像一只無頭蒼蠅,理不出頭緒,尤其是新手,應(yīng)該懂得快速地適應(yīng)新環(huán)境,那就得靠自己平時(shí)的細(xì)心積累。至于人文環(huán)境嘛,當(dāng)然是要與同事們?nèi)谇⑾嗵幜恕N沂莻€(gè)多慮的人,或者可以說是膽小,特別是面對(duì)長輩,總覺得不知道該怎么與其開懷相處。這次實(shí)習(xí)最大的遺憾就是這個(gè)了,我都沒來得及親切地叫他們叔叔阿姨,都稱他們?yōu)閹煛W鋈苏娴氖情T很高深的學(xué)問,這只是稱呼上的一個(gè)小小例子罷了,尊師的稱法讓我們之間有了距離感,沒能快速融入同事的生活。這是以后需要多加修行的地方,也讓我領(lǐng)悟到了工作人跟學(xué)生真的不是同一回事,工作中社交圈子明顯擴(kuò)大,是男女老少各種性情的人都有,在短時(shí)間內(nèi)受到大家的認(rèn)可和肯定,是很不容易的一件事,但卻是一門必修課程。

有件小事不得不提,那就是泡茶,這貌似跟實(shí)質(zhì)性工作沒什么牽連,但也是工作所需,特別在廈門,在機(jī)關(guān)單位,辦公室里都有茶幾,是用來招呼客人的。茶文化是閩南文化里很重要的一種,這里的人對(duì)喝茶很有考究,像我們內(nèi)地喝茶就非常簡單,抓幾根茶葉放進(jìn)茶杯,開水一沖即成。而在這里,除了要用過濾杯過濾外,第一杯茶是不用來喝的,算是長了見識(shí)吧。果然一方水土養(yǎng)育一方人。

經(jīng)過一個(gè)星期的適應(yīng),跟同事們差不多熟絡(luò)起來,雖然還未曾找到歸屬感。辦公室里的人也開始習(xí)慣叫我做事了,這是我一直期待的,因?yàn)橐H手處理事務(wù)才能真正學(xué)到東西。我很清楚地知道基建處這些關(guān)系民生的大型項(xiàng)目是不可能交給一個(gè)實(shí)習(xí)生去做的,只好逮著同事們叫我?guī)退麄冎票淼臋C(jī)會(huì),用心地做好每一張表格,看看各個(gè)項(xiàng)目的支出和預(yù)算等等,從這些細(xì)微處尋找新的知識(shí)發(fā)現(xiàn),我對(duì)基建處具體負(fù)責(zé)什么工作大部分是從制表的過程中得知的。再有一大收獲就是:我的excel水平大有長進(jìn),相信以后一定有用武之地。

在這里,我不得不認(rèn)清一個(gè)事實(shí),公務(wù)員并不像傳說中的那么輕松自在。每個(gè)工作人的肩上都有著自己的擔(dān)子,只有自己才知道這擔(dān)子究竟有多重。我不否認(rèn)自己在實(shí)習(xí)期間是有些悠閑,但辦公室里的同事可不是這樣,尤其是年末,幾乎天天都加班。他們讓我深刻體會(huì)到工作的輕松與否跟自己對(duì)本身職責(zé)的認(rèn)識(shí)是分不開的,一個(gè)真正熱愛自己工作的人或者對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的人來說,不管是在什么單位什么崗位都不會(huì)是悠閑的。因?yàn)樗麄兗缟咸羝鹆酥負(fù)?dān)。在這一點(diǎn)上,我是十分欽佩的,今后也會(huì)以他們?yōu)榘駱印?/p>

篇2

首先標(biāo)題一般寫XX調(diào)查報(bào)告即可,內(nèi)容分為三個(gè)部分前言、主體、結(jié)尾三個(gè)部分。

前言寫明調(diào)查起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍以及人員組成等。

主體主要詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

結(jié)尾可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的經(jīng)驗(yàn)或主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題或提出問題。

(來源:文章屋網(wǎng) )

篇3

在文秘站()關(guān)于“頻繁跳槽”的調(diào)查中,有超過60%的網(wǎng)友選擇隱瞞自己的經(jīng)歷。網(wǎng)友“小熊”的說法頗具代表性:“面對(duì)經(jīng)驗(yàn)少又頻繁跳槽的人,HR的第一反應(yīng)多數(shù)是‘我給了他機(jī)會(huì),他會(huì)不會(huì)再次跳槽’。為了避免招聘風(fēng)險(xiǎn),HR對(duì)于頻繁跳槽的人都是有一定擔(dān)憂的。”

不少人都贊成網(wǎng)友“小瓦匠”的做法:“‘跳蚤族’可以適當(dāng)隱去對(duì)自己不利的跳槽經(jīng)歷,留下對(duì)自己有幫助的經(jīng)歷,然后在面試時(shí)誠實(shí)地向HR說出離職原因?!?/p>

至于如何規(guī)避不誠實(shí)的做法被調(diào)查到的風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)友們也各有主意。網(wǎng)友“琉蘺苣”表現(xiàn)得不以為然:“(頻繁跳槽)這種事就沒必要太誠實(shí)了,你可以把你知識(shí)經(jīng)驗(yàn)掌握得較多的那份工作經(jīng)歷的時(shí)間寫長一點(diǎn)……再說你以前在哪兒上過班,誰會(huì)真去查你??!”網(wǎng)友“sinky0620”的看法更加激進(jìn):“如果害怕勞動(dòng)手冊(cè)上的‘污點(diǎn)’被查到的話,你就去勞動(dòng)局申明丟失了勞動(dòng)手冊(cè),補(bǔ)上一本新的,上面應(yīng)該就沒記錄了。一般企業(yè)絕對(duì)不會(huì)一查到底的?!?/p>

前程點(diǎn)評(píng):6成企業(yè)會(huì)進(jìn)行“背景調(diào)查”

根據(jù)文秘站人力資源調(diào)研中心所做的“背景調(diào)查”調(diào)研報(bào)告的結(jié)果顯示,有60.2%的企業(yè)會(huì)對(duì)所有擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查,而39.8%的企業(yè)會(huì)針對(duì)關(guān)鍵崗位員工或一定級(jí)別以上的員工進(jìn)行調(diào)查;一線城市企業(yè)對(duì)于背景調(diào)查的重視程度更是明顯高于二、三線城市的企業(yè)。這些數(shù)據(jù)告訴我們,國內(nèi)企業(yè)對(duì)于背景調(diào)查的使用和重視程度其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)超過了大家所想。HR會(huì)通過電話尋訪、熟人了解、檔案查詢、委托第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查等多種手段進(jìn)行背景調(diào)查。因此求職者千萬不要自作聰明,自以為能瞞天過海,結(jié)果卻“聰明反被”,落入企業(yè)誠信“黑名單”。

HR說——不是HR不專業(yè),是你對(duì)自己不負(fù)責(zé)!

網(wǎng)友“S-Candy”(批發(fā)/零售業(yè)HR):“現(xiàn)在工作難找,求職者簡歷‘注水’夸大一些,HR其實(shí)心知肚明,我們也并非不給這樣的求職者機(jī)會(huì)。但剛畢業(yè)一年的人如果跳槽次數(shù)就多達(dá)3次以上,我會(huì)覺得這個(gè)人心還沒定下來,沒有職業(yè)規(guī)劃,自己根本還沒想清楚自己想要什么。站在HR的角度,這樣的求職者我堅(jiān)決不要,因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在公司從招人進(jìn)來到后期培養(yǎng),要花很多成本和心血。另外,那些在面試時(shí)撒謊的求職者,我更是不會(huì)給他們機(jī)會(huì)。在面試時(shí)都不能做到坦誠的人,又會(huì)對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)工作有多少坦誠之心呢?這是基本的做人問題!”

網(wǎng)友“adaguo”(咨詢業(yè)HR):“不給頻繁跳槽者面試機(jī)會(huì)就是HR不專業(yè)了?先別急著給HR套上不專業(yè)的帽子!HR之所以會(huì)拒絕‘跳蚤族’,主要是考慮到公司員工的長遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)定性。半年都不到就要跳一次槽,這種連自己的職位規(guī)劃都不清楚的人,對(duì)自己的前途都草草了事不負(fù)責(zé)任的人,讓人怎么相信他能對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)呢?”

篇4

怎樣寫一份讓領(lǐng)導(dǎo)簽字的

政策申請(qǐng)報(bào)告

政策申請(qǐng)不被批準(zhǔn)的原因

常見現(xiàn)象1:企業(yè)每次召開銷售會(huì)議,業(yè)務(wù)員總是抱怨POP太少??墒牵习迕看蔚绞袌鲆暡?,卻又總是見不到POP,倒是發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商倉庫的墻壁上貼滿了POP。

試想,如果老板發(fā)現(xiàn)政策資源總是這樣被浪費(fèi)了,當(dāng)你下次寫政策申請(qǐng)報(bào)告時(shí),老板會(huì)批準(zhǔn)嗎?

忠告:如果讓老板發(fā)現(xiàn)政策資源被浪費(fèi)掉了,下次申請(qǐng)政策將變得更加困難。

常見現(xiàn)象2:業(yè)務(wù)員每申請(qǐng)一次銷售政策,銷量都能在短期內(nèi)迅速增加??墒?,年底統(tǒng)計(jì)銷量卻沒有變化。以后申請(qǐng)政策老板還會(huì)批準(zhǔn)嗎?

忠告:只要銷售政策沒有帶來總銷量的增加。老板在審批政策時(shí)將越來越慎重。

常見現(xiàn)象3:企業(yè)的銷售政策經(jīng)常被經(jīng)銷商“截留”,比如經(jīng)銷商把促銷政策視同利潤,銷量沒增加,利潤卻增加了。或者,經(jīng)銷商虛報(bào)廣告費(fèi),把廣告費(fèi)裝進(jìn)自己口袋里。

忠告:只要發(fā)現(xiàn)銷售政策被經(jīng)銷商截留,以后申請(qǐng)政策將更加困難。

常見現(xiàn)象4:有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為老板害怕“花大錢”,于是采取“釣魚”的辦法,化整為零,每次申請(qǐng)的額度都不高,并且很容易被批準(zhǔn)??墒牵坏├习遄R(shí)破這種小把戲,以后申請(qǐng)政策就難了。

忠告:業(yè)務(wù)員最好不要低估老板,盡量不要跟老板耍小聰明。

老板思維

普通業(yè)務(wù)員認(rèn)為,老板最合不得花錢。申請(qǐng)政策,老板總是“攔腰砍一半”就是證明。這是典型的“以己之心度老板之腹”。老板的思維是:不是舍不得花錢,而是害怕錢花不出去。只要花小錢能掙大錢,再多的錢也敢花。因此,老板更關(guān)心的是“投入產(chǎn)出比”。

常見誤區(qū)1:業(yè)務(wù)員申請(qǐng)政策的常用理由是:“××對(duì)手的政策力度很大,我們必須跟進(jìn)?!薄啊痢潦袌鲣N售下滑,不給政策就很危險(xiǎn)。”這種威脅帶驚嚇的做法也許能嚇住少數(shù)經(jīng)驗(yàn)不足的老板,但對(duì)多數(shù)老板無用。要知道,擺在老板面前的基本上都是這類字眼,老板早已習(xí)以為常。再者,公司的政策資源是有限的,有些很危險(xiǎn)的市場就隨它去吧,反正投入也很難帶來產(chǎn)出。

常見誤區(qū)2:大多數(shù)政策申請(qǐng)報(bào)告都說明了為什么要花錢,而極少寫明花錢后的效果是什么,老板看不到產(chǎn)出。老板也許會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)“政策無底洞”。

讓政策申請(qǐng)報(bào)告快速獲批

推薦做法1:在申請(qǐng)政策時(shí),給老板一個(gè)光明的未來。申請(qǐng)政策,給老板講機(jī)會(huì)比給老板講困難要有效。給老板講市場機(jī)會(huì),老板會(huì)興奮,老板思考的是“多給還是少給”。給老板講困難,老板會(huì)頭痛,老板思考的是“給還是不給”。

推薦做法2:在申請(qǐng)政策時(shí),明確告訴老板:萬事俱備,只欠東風(fēng)――政策就是東風(fēng)。如果不給東風(fēng),則“萬事俱廢”。這樣實(shí)際上是在暗示老板:該我做的都做了,該輪到老板出手了。老板有時(shí)也怕?lián)?zé)任,此時(shí)不批更待何時(shí)。

推薦做法3:在申請(qǐng)政策時(shí),告訴老板“經(jīng)銷商準(zhǔn)備配合出政策”。害怕經(jīng)銷商“截留”政策是老板們的心病?!爸灰?jīng)銷商敢出20%的費(fèi)用,企業(yè)就敢出80%的費(fèi)用”,很多老板都是這樣想的。同時(shí),經(jīng)銷商敢出政策配合,說明經(jīng)銷商也有信心,因?yàn)樵谡呤褂蒙?,?jīng)銷商比廠家“更摳門”。

推薦做法4:告訴老板以前使用政策的效果。業(yè)務(wù)員申請(qǐng)政策總是“見首不見尾”,使用政策后的效果怎么樣,業(yè)務(wù)員基本上不給老板們匯報(bào),或者說是“不敢匯報(bào)”。而有些業(yè)務(wù)員申請(qǐng)政策,老板“見字就批”,因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)員已經(jīng)贏得了老板的信任,花錢有結(jié)果,花錢有評(píng)估。

推薦做法5:申請(qǐng)做好小范圍市場的政策。在政策使用上,老板的思維是“見苗澆水”。這是政策使用上的“馬太效應(yīng)”:越是好市場,老板越愿意給政策,出手越大方。因此,做一大片差市場,不如做一小片好市場。市場有希望了,政策就有指望了。

求人不如求己

企業(yè)不是銀行,政策不是印鈔機(jī)。政策資源總是有限的,業(yè)務(wù)員的政策申請(qǐng)總是被駁回的多,即使有幸被批準(zhǔn)了,往往也是“攔腰砍一半”,并且有可能喪失了使用政策的最佳時(shí)機(jī)。

政策從哪里來?政策來自“價(jià)格空間”,或者說政策是價(jià)格的有機(jī)組成部分。既然如此,求人不如求己,業(yè)務(wù)員完全可以“創(chuàng)造政策”,即業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商通過對(duì)新產(chǎn)品價(jià)格的“二次包裝”,為產(chǎn)品留下足夠的政策空間。如此,當(dāng)別人為申請(qǐng)政策發(fā)愁時(shí),你卻可能有源源不斷的政策投入市場。

怎樣寫一份讓領(lǐng)導(dǎo)放心的

銷售計(jì)劃

多數(shù)業(yè)務(wù)員都把寫銷售計(jì)劃當(dāng)做苦差事,或者認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)“沒事找事”。因此,通常以敷衍的心態(tài)寫銷售計(jì)劃。多數(shù)銷售經(jīng)理也把業(yè)務(wù)員計(jì)劃當(dāng)做可有可無的例行工作。不做吧,好像管理總有缺項(xiàng)。做吧,好像又沒啥用。

典型現(xiàn)象1:當(dāng)我們問業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃時(shí),經(jīng)典的回答通常是“交給經(jīng)理了?!焙孟褡鲇?jì)劃是為了交差。或者回答:“在日記本上?!庇?jì)劃是計(jì)劃,行動(dòng)是行動(dòng)。

典型現(xiàn)象2:當(dāng)我們問銷售經(jīng)理每個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃時(shí),經(jīng)典的回答通常是:“在抽屜里?!?/p>

典型現(xiàn)象3:多數(shù)業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃只包含兩項(xiàng)內(nèi)容:一是銷量分解計(jì)劃,業(yè)務(wù)員甚至能像模像樣地按時(shí)間、按區(qū)域、按客戶、按品種分解得極為詳細(xì)。其實(shí),業(yè)務(wù)員都明白,在中國現(xiàn)實(shí)的營銷環(huán)境下,銷量計(jì)劃分解得越詳細(xì),就越是騙人的把戲。二是促銷計(jì)劃或者政策申請(qǐng)計(jì)劃。似乎只要政策沒到位,完不成銷售計(jì)劃就不是業(yè)務(wù)員的責(zé)任了。

典型現(xiàn)象4:有的業(yè)務(wù)員的計(jì)劃做得很詳細(xì),精確到每天的行程、工作內(nèi)容。這同樣是一份沒有意義的假計(jì)劃。因?yàn)橐粋€(gè)小小的意外事件都會(huì)使這樣的剛性計(jì)劃完全作廢。

理念1:優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特點(diǎn)是會(huì)做計(jì)劃,并有效執(zhí)行計(jì)劃。優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)是會(huì)做別人的計(jì)劃,并監(jiān)督別人落實(shí)計(jì)劃。

理念2:心中無數(shù),但業(yè)績很好,這樣的事不是沒有,但沒有普遍意義,不能復(fù)制,不能推廣。

推薦做法1:沒有合格的銷售計(jì)劃,一定不能讓業(yè)務(wù)員下市場。因?yàn)樗麄冊(cè)谑袌錾峡赡懿皇窃趧?chuàng)造價(jià)值,而是在制造成本。銷售管理,一定要圍繞銷售計(jì)劃展開。過程管理,主要是看過程是否與計(jì)劃一致。

案例:一家食品企業(yè),一次月度計(jì)劃會(huì)竟然開了10多天。當(dāng)公司下達(dá)銷量目標(biāo)時(shí),業(yè)務(wù)員很快就拿出相應(yīng)的計(jì)劃。按照慣例,僅僅是一份銷量分解和促銷計(jì)劃,沒有任何工作方案。而我們要求:“月度工作方案只有詳細(xì)到人們一看方案,就知道只要按照該方案不折不扣地執(zhí)行,這個(gè)月的任務(wù)保證沒問題,這樣才算合格,才能夠下市場?!币虼?,業(yè)務(wù)

員的工作方案,必須當(dāng)著所有管理者的面一個(gè)個(gè)“過堂”,接受質(zhì)詢。結(jié)果,做得最好的業(yè)務(wù)員修改了3遍方案,最多的修改了6遍方案。

推薦做法2:把業(yè)務(wù)員的銷量計(jì)劃分解成“存量”和“增量”,然后要求業(yè)務(wù)員分別拿出“保持存量”和“完成增量”的工作計(jì)劃。分解“銷量的性質(zhì)”比分解“銷量的數(shù)量”更重要,銷售工作是根據(jù)“銷量的性質(zhì)”確定的,而不是根據(jù)“銷量的數(shù)量”確定的。

完成存量任務(wù),主要圍繞老客戶、老通路、老終端、老產(chǎn)品做工作,促銷、降價(jià)是其主要工作方式。完成增量任務(wù),主要圍繞新客戶、新通路、新終端、新產(chǎn)品做工作。比如“幫助經(jīng)銷商開發(fā)10個(gè)二級(jí)商”、“幫助經(jīng)銷商開發(fā)30個(gè)終端商”、“協(xié)助經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品”等,這些工作才是完成增量的工作。

推薦做法3:銷售計(jì)劃應(yīng)該有兩個(gè)目標(biāo),一個(gè)是“銷量目標(biāo)”,另一個(gè)是“工作目標(biāo)”,而且“工作目標(biāo)”比“銷量目標(biāo)”更重要。

沒有完成“銷量目標(biāo)”,月度考核過不了關(guān),“帽子”(職務(wù))和“票子”(收入)要受影響。沒有完成“工作目標(biāo)”,不得不每月“沖銷量”。

“工作目標(biāo)”是改善市場基礎(chǔ)、持續(xù)提升銷量的工作,包括新市場開發(fā)、新產(chǎn)品推廣、市場重心下移、二級(jí)經(jīng)銷商和終端客戶的開發(fā)、終端推廣等?!肮ぷ髂繕?biāo)”雖然很重要,但現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常被更緊迫的“銷量目標(biāo)”沖淡了,甚至被忘卻。

在市場基礎(chǔ)工作沒有改善的情況下,為了完成“銷量目標(biāo)”,業(yè)務(wù)員不得不頻繁使用促銷、降價(jià)等手段。因此,一線管理者應(yīng)該著眼于通過“工作目標(biāo)”的完成,進(jìn)而完成“銷量目標(biāo)”。

營銷管理,要根據(jù)“工作目標(biāo)”而不是“銷量目標(biāo)”安排業(yè)務(wù)員的工作。過程管理,主要管理“工作目標(biāo)”執(zhí)行情況。結(jié)果管理,主要考核“銷量目標(biāo)”完成情況。

怎樣寫一份讓自己受賞識(shí)的總結(jié)

管理者思維

常見現(xiàn)象:有些業(yè)務(wù)員憤憤不平,憑什么業(yè)績好的不受表揚(yáng),而一些業(yè)績一般的業(yè)務(wù)員卻受賞識(shí)。有些業(yè)務(wù)員由此斷定,領(lǐng)導(dǎo)喜歡拍馬屁的業(yè)務(wù)員。其實(shí),這是典型的“以下級(jí)之心度上司之腹”,是因?yàn)椴涣私夤芾碚咚季S造成的。

管理者思維1:很多業(yè)務(wù)員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心銷量業(yè)績,其實(shí)這只是假象。領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的是工作業(yè)績,即你干了哪些有價(jià)值的事。對(duì)銷量業(yè)績突出的業(yè)務(wù)員,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予例行的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作業(yè)績突出的業(yè)務(wù)員,領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)給予例外的鼓勵(lì)。例行的獎(jiǎng)勵(lì)是公司的規(guī)章制度要求的,例外的鼓勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的。

管理者思維2:對(duì)有功之人,要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),稱之為“酬庸”。對(duì)有能力的人,也要給予獎(jiǎng)勵(lì),稱之為“授權(quán)”。更通俗的表達(dá)應(yīng)該是:不要拿權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)有功之臣。

領(lǐng)導(dǎo)總是獎(jiǎng)勵(lì)有業(yè)績的人,卻總是提拔善于總結(jié)、提煉之人,因?yàn)檫@種人能夠把別人的經(jīng)驗(yàn)變成自己的經(jīng)驗(yàn),把個(gè)別經(jīng)驗(yàn)變成大眾經(jīng)驗(yàn)。有領(lǐng)導(dǎo)能力的人不一定本人有良好的業(yè)績,但一定能帶領(lǐng)大家做出業(yè)績。

管理者思維3:完成銷量業(yè)績只是“工作的底線”,就像一個(gè)人沒有資格夸耀自己“不犯法”一樣。完成銷量業(yè)績,通常只能保住自己“帽子”(職務(wù)),還不足以讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。要讓上司賞識(shí),就必須理解并領(lǐng)會(huì)公司的“戰(zhàn)略意圖”,“戰(zhàn)略意圖”就是公司當(dāng)前“最關(guān)心”和“最鬧心”的問題。

管理者思維4:領(lǐng)導(dǎo)總是在公開場合表揚(yáng)“聽話”的業(yè)務(wù)員,而在私下場合表揚(yáng)“不聽話”的業(yè)務(wù)員。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)需要大批“聽話”的業(yè)務(wù)員,“聽話”的業(yè)務(wù)員能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)更需要一小批“不聽話”的業(yè)務(wù)員,“不聽話”的業(yè)務(wù)員才能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)突破目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的總結(jié)報(bào)告

常見現(xiàn)象:多數(shù)總結(jié)報(bào)告總是強(qiáng)調(diào)“如何執(zhí)行公司政策”、“如何苦干加巧干”、“如何超額完成公司任務(wù)”。這只是一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的總結(jié),不是讓領(lǐng)導(dǎo)心動(dòng)的總結(jié)。

推薦做法1:總結(jié)應(yīng)該盡可能站在公司角度而不是個(gè)人角度。對(duì)普通業(yè)務(wù)員而言,總結(jié)是例行公事。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,總結(jié)是為了尋找走向未來的途徑。對(duì)于站在個(gè)人角度總結(jié)的業(yè)務(wù)員,如果干得好,領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)在表面上有所表示。對(duì)于站在公司角度總結(jié)的業(yè)務(wù)員,領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)重用。站在個(gè)人角度總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)好業(yè)務(wù)員。站在公司角度總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為你是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的好苗子。

案例:一家農(nóng)資企業(yè)開發(fā)廣東市場之初,10名業(yè)務(wù)員當(dāng)年只完成了200萬元的銷售任務(wù),還比不過其他區(qū)域一名業(yè)務(wù)員的銷量。但是,老板對(duì)他們的工作還很滿意,因?yàn)樗麄冋业搅私鉀Q“做廣東市場不做賒銷是不可能”的方法。如果站在個(gè)人角度總結(jié),那點(diǎn)銷量根本提不起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。如果站在公司角度總結(jié),解決賒銷問題就意味著找到了打開廣東市場的金鑰匙。

推薦做法2:如果你有什么創(chuàng)新的做法,即使只是一個(gè)小小的苗頭,也一定要盡可能總結(jié)出來。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,有執(zhí)行能力的人好找,有創(chuàng)新能力的人難找。

推薦做法3:優(yōu)秀業(yè)務(wù)員不僅要會(huì)做業(yè)績,還要能夠把做業(yè)績的方法總結(jié)成套路,或稱模式。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)模式的關(guān)心遠(yuǎn)甚于銷量業(yè)績,因?yàn)橛辛四J?,就能夠大范圍推廣,這正是領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的。

推薦做法4:如果領(lǐng)導(dǎo)的某種做法受到廣泛的非議,你在別人非議的基礎(chǔ)上“火上燒油”并不能解決問題。如果你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)的,就要用行動(dòng)證明,并在領(lǐng)導(dǎo)受到非議時(shí)用總結(jié)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)“雪中送炭”。

怎樣寫一份有洞察力的調(diào)研報(bào)告

常見現(xiàn)象:很多業(yè)務(wù)員總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作不理解、不支持。其實(shí),很多時(shí)候,不支持的責(zé)任并不在領(lǐng)導(dǎo),而在業(yè)務(wù)員自身。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你所負(fù)責(zé)的市場沒有整體的理解,領(lǐng)導(dǎo)憑什么支持你。此時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先問自己:“我采取了哪些措施讓領(lǐng)導(dǎo)明白市場現(xiàn)狀?采取了哪些措施讓領(lǐng)導(dǎo)理解我的處境?”

普通業(yè)務(wù)員也許能夠做到自己對(duì)市場心中有數(shù),優(yōu)秀業(yè)務(wù)員要做到讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場心中有數(shù)。要知道,領(lǐng)導(dǎo)是通過你來了解市場的,你給領(lǐng)導(dǎo)傳遞了什么樣的信息,領(lǐng)導(dǎo)就給你什么樣的支持。

常見現(xiàn)象2:一家公司的老總派2名業(yè)務(wù)員開發(fā)南方市場,業(yè)務(wù)員心中無數(shù),主動(dòng)向我詢問。我反問業(yè)務(wù)員:“你們準(zhǔn)備怎么辦?”業(yè)務(wù)員回答“當(dāng)然是先找?guī)讉€(gè)客戶,把貨發(fā)出去再說?!蔽腋嬖V業(yè)務(wù)員:“難道你們真的認(rèn)為老板愚蠢到只準(zhǔn)備派你們兩個(gè)去開發(fā)整個(gè)南方市場嗎?老板是因?yàn)樾闹袩o底,派你們到南方市場做試探。如果你們的效果好,下一步就會(huì)派大部隊(duì)跟進(jìn)。因此,你們的任務(wù)是通過實(shí)地銷售把市場徹底調(diào)查清楚,并探索一條開發(fā)南方市場的新模式?!?/p>

帶任務(wù)下市場一找?guī)讉€(gè)經(jīng)銷商發(fā)貨應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的層出不窮的問題,這就是很多業(yè)務(wù)員進(jìn)人市場的流程。

常見現(xiàn)象3:多數(shù)調(diào)研報(bào)告只有市場現(xiàn)狀的陳述而缺乏分析,結(jié)論只是類似“羊不吃肉,虎不吃草”這樣的簡單結(jié)論,這樣的結(jié)論對(duì)營銷幾乎沒有任何意義。

業(yè)務(wù)員開發(fā)(進(jìn)入)市場的首要工作是做市場調(diào)研,市場調(diào)研的目的不是調(diào)查市場,而是“洞察”市場,即透過市場表象看到市場的本質(zhì)。

推薦做法1:每到一個(gè)新市場(只要對(duì)你是新市場),一定要盡快給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)報(bào)告,報(bào)告你對(duì)這個(gè)市場的整體認(rèn)識(shí)。每換一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo),也要給新領(lǐng)導(dǎo)一份關(guān)于市場狀況的報(bào)告,以便新領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確理解你的工作。

推薦做法2:一份具備洞察力的調(diào)研報(bào)告不是僅僅告訴市場“是什么”,而要告訴領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的三個(gè)結(jié)論第一,是否值得做――市場的價(jià)值所在;第二,是否能夠做――機(jī)會(huì)在哪里;第三,市場怎樣做――市場突破口在哪里。

怎樣寫一本記錄成長足跡的

行銷日記

10年前;當(dāng)一名剛畢業(yè)不過半年的年輕業(yè)務(wù)員拿出一本日記給我看時(shí),我發(fā)現(xiàn)上面記滿了問題和想法。雖然很多想法幼稚而不切實(shí)際,但也有一些想法是可行的。當(dāng)時(shí)我就想,這名業(yè)務(wù)員將來一定不得了。果然,一年后他就取得了市場突破,并且?guī)?dòng)整個(gè)公司取得了突破。現(xiàn)在,該業(yè)務(wù)員已經(jīng)晉升為老總。

寫日記和成為英雄之間有極強(qiáng)的“正相關(guān)”關(guān)系。當(dāng)一些營銷英雄自覺自愿寫行銷日記的時(shí)候,行銷日記正在成為很多業(yè)務(wù)員的“公敵”。“這是對(duì)我們的不信任?!薄芭c其花費(fèi)大量時(shí)間記那些無用的日記,還不如多跑幾個(gè)客戶?!边@是很多業(yè)務(wù)員拒絕行銷日記的理由――多么冠冕堂皇的理由啊!有人說:行銷日記從它誕生那天起就帶有“原罪”。因?yàn)樗僭O(shè)業(yè)務(wù)員是不可信的,是需要通過行銷日記進(jìn)行監(jiān)督的。

行銷日記實(shí)際是給業(yè)務(wù)員一個(gè)“記錄自己成長足跡”的工具。一些經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的行銷日記還是一本有效工作的工具書。它教給你如何做計(jì)劃、如何總結(jié)、如何留下一閃即逝的創(chuàng)意靈感。

篇5

2005 年財(cái)政部啟動(dòng)了高級(jí)會(huì)計(jì)人才培訓(xùn)工程, 旨在實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略, 適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展要求, 通過系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)、專題研究與研討、強(qiáng)化能力建設(shè), 進(jìn)一步完善學(xué)員知識(shí)結(jié)構(gòu), 全面提升學(xué)員理論水平和實(shí)際應(yīng)用能力, 打造一批精通業(yè)務(wù)、善于管理、熟悉國際慣例、具有國際視野和戰(zhàn)略思維的高素質(zhì)、復(fù)合型的高級(jí)會(huì)計(jì)人才, 使他們成為我國會(huì)計(jì)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

目前, 該工程已經(jīng)進(jìn)入全面實(shí)施階段。高級(jí)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)體系已經(jīng)初步建成, 包括企業(yè)類、行政事業(yè)類、學(xué)術(shù)類、注冊(cè)會(huì)計(jì)師類。

“剛回來, 現(xiàn)在可以采訪, 你能堅(jiān)持住嗎? ”電話里吳文軍對(duì)記者說。

“可以, 我現(xiàn)在去找你。”記者撂下電話, 從上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院3 號(hào)公寓直奔6 號(hào)公寓。時(shí)間是4 月25 日23: 15 分。來到6 號(hào)公寓一看, 吳文軍的電腦還開著, 正在思索著培訓(xùn)總結(jié)。見到記者來, 邊忙著招呼邊說:“兩天后要交了, 還差點(diǎn)沒寫好?,F(xiàn)在接受你的采訪, 完了我要繼續(xù)加班, 今天很可能是個(gè)不眠之夜?!鼻腥胝}, 采訪隨即開始。

培訓(xùn)伊始, 吳文軍尚在德國學(xué)習(xí)。為遵守培訓(xùn)紀(jì)律, 不至失去得之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì), 幾經(jīng)請(qǐng)示, 多方協(xié)調(diào), 以求得托付責(zé)任, 提前離開。歐洲轉(zhuǎn)機(jī), 歷經(jīng)24 小時(shí)顛簸, 如期進(jìn)入開班課堂, 興奮蓋過一路的疲憊。吳文軍也成為全國高級(jí)人才培訓(xùn)班( 行政事業(yè)單位類) 第一期的班長。

財(cái)會(huì)通訊: 您對(duì)本屆高級(jí)人才培訓(xùn)班( 行政事業(yè)單位類) 怎么認(rèn)識(shí)?

吳文軍: 就像王軍副部長所說的――我們的目的就是要推動(dòng)你們這些人從執(zhí)行者向管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者轉(zhuǎn)變; 發(fā)揚(yáng)用大看小、跳出會(huì)計(jì)看會(huì)計(jì); 學(xué)會(huì)有進(jìn)有退、先領(lǐng)后導(dǎo)、在限制中求發(fā)展、追求多方共贏的方法論, 我認(rèn)為培訓(xùn)班的宗旨就是促進(jìn)我們這些學(xué)員由執(zhí)行者向決策者的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變, 豐富會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí), 從一種宏觀戰(zhàn)略角度體驗(yàn)會(huì)計(jì)。從基本知識(shí)的角度來講, 通過自學(xué)可以達(dá)到, 但是有了這些培訓(xùn)專家的授課、自由的討論, 我們就會(huì)從其中得到一些書本上沒有的東西, 可能就是一種理念, 一種思考問題的方法。這對(duì)我們的幫助是非常大的。

財(cái)會(huì)通訊: 您對(duì)這個(gè)班總體印象如何?

吳文軍: 要說印象, 那可真是終生難忘。上午、下午、晚上時(shí)間緊湊的讓人有點(diǎn)喘不過氣。聽課、討論、報(bào)告, 堪稱是思想的“集中營”, 需要極大地激發(fā)潛能。即使嚴(yán)格遵守規(guī)程, 但是為求得報(bào)告新意, 每天不得不挑燈夜戰(zhàn), 很少有在凌晨一點(diǎn)前歇息。

在我的學(xué)習(xí)生涯中這樣的經(jīng)歷實(shí)在很少, 我十分佩服培訓(xùn)班設(shè)計(jì)者的縝密心思。但這樣高強(qiáng)度訓(xùn)練對(duì)我們能力提升絕對(duì)是有好處的, 我甘心情愿接受挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@樣的機(jī)會(huì)是稀缺的, 值得珍惜的。另外, 這僅僅是開始, 我們這個(gè)班的學(xué)員還要走過六年的征程。

財(cái)會(huì)通訊: 從知識(shí)的學(xué)習(xí)角度來講, 您現(xiàn)在最亟待補(bǔ)充的知識(shí)是什么呢?

吳文軍: 從我個(gè)人來說, 從本科到博士都是學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的, 說實(shí)話如果現(xiàn)在的培訓(xùn)還是集中在會(huì)計(jì)方面我還真有點(diǎn)吃不消, 我主要想了解一些比較宏觀和具有戰(zhàn)略意義的綜合知識(shí), 這種知識(shí)能夠給我一種思考問題的方法, 而不是一些具體的知識(shí)點(diǎn)。也就是說, 我需要跳出會(huì)計(jì)這個(gè)圈子再次審視會(huì)計(jì), 這樣可以解決“只緣身在此山中, 不是廬山真面目”的困惑。我想這也是很多高級(jí)人才的想法, 也是從執(zhí)行者到管理者和規(guī)則制定者轉(zhuǎn)變的基點(diǎn)。財(cái)會(huì)通訊: 您覺得哪些課對(duì)您的啟發(fā)比較大?

吳文軍: 我們這次參加學(xué)習(xí)的學(xué)員來自各個(gè)部門, 在自己的本職工作中都有自己的成績, 藉此機(jī)會(huì)我們聚集在一起可以相互交流、相互碰撞形成一些令人振奮的思想火花。蕭伯納說, 如果你有一個(gè)思想, 我有一個(gè)思想, 互相交換, 我們各自就有兩個(gè)甚至多個(gè)思想。這句話在討論交流中得到了充分的印證。同學(xué)們精彩的發(fā)言, 內(nèi)容豐富, 信息量大, 思維活躍, 思路開闊, 視角新奇獨(dú)特, 不時(shí)跳躍著思想的閃光, 彌補(bǔ)了各自知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的不足和思維、思路的缺陷, 帶來一次又一次的驚喜, 每每有一種如飲醇漿的感覺。這是人生一筆可遇而不可求的巨大財(cái)富。

另外我們的課程安排得很緊, 學(xué)員都比較辛苦, 經(jīng)常夜里兩三點(diǎn)還在忙活作業(yè), 或者寫總結(jié)。可見這些課程對(duì)我們來說都是非常有用的。比如說, 關(guān)于博弈論的問題, 這是一門深刻的管理辯證思維, 在我上學(xué)時(shí)候我接觸的博弈論知識(shí)基本上是瑣碎而不成體系的, 而近些年來博弈論取得了很大發(fā)展, 好幾次諾貝爾管理學(xué)獎(jiǎng)都授予了有關(guān)博弈論方面的研究, 國內(nèi)也開始非常重視博弈論的研究, 有很多觀點(diǎn)和意見。在這次培訓(xùn)中, 專家簡明扼要的講述, 并且運(yùn)用博弈論來分析現(xiàn)實(shí)中一些普通的事情, 卻得出另一種“不合常理”但是卻又是一番道理的結(jié)論, 一方面拓展了我的思維空間, 一方面使我更能多角度的了解情況, 這也是在現(xiàn)實(shí)管理中必須要考慮的。因此, 我對(duì)博弈論產(chǎn)生了極大的興趣, 我覺得我的收獲會(huì)很大。

周振鶴教授、駱玉民教授關(guān)于“ 晚明清初中西文化的交匯”和“魏晉文人的風(fēng)度與人生觀”的講座, 將我們引入了相對(duì)陌生的、但又引人入勝的文化和藝術(shù)殿堂, 有助于增強(qiáng)我們的文化、藝術(shù)素養(yǎng), 提高我們的人文修養(yǎng)和人生境界。這些知識(shí)從不同的方面、不同的視角、較高的層次形成了一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò), 為我們走向領(lǐng)軍提供了厚實(shí)的鋪墊。

學(xué)習(xí)不一定是非要學(xué)到某一個(gè)公式, 某一種先進(jìn)的知識(shí)點(diǎn)。我覺得最重要的就是能夠?qū)W到一種方法。不要說其他學(xué)科的知識(shí), 就算是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)這方面的知識(shí), 就永遠(yuǎn)也學(xué)不完, 所以沒有必要了解每一個(gè)知識(shí)點(diǎn), 而是要學(xué)會(huì)某種研究深入的方法, 也就是“授人與漁”, 這才是我想得到的。

財(cái)會(huì)通訊: 您認(rèn)為這個(gè)高級(jí)會(huì)計(jì)人才培訓(xùn)班的成功標(biāo)志是什么?

吳文軍: 我們的背后, 是為社會(huì)提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位。提高執(zhí)政能力, 建設(shè)人民滿意的政府, 是我們這些行政事業(yè)單位要對(duì)百姓承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。作為財(cái)經(jīng)管理的中堅(jiān)力量, 在構(gòu)建和諧社會(huì)、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)中, 起著不可替代的作用。我們的素質(zhì)和能力直接或間接影響著政府部門的管理水平和效率。所以, 在會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才工程的建設(shè)中, 行政事業(yè)類會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才的建設(shè)意義重大, 我們更感責(zé)任重大!

提升能力, 決不是輕而易舉的事情, 靠一時(shí)的熱情和運(yùn)氣是無法實(shí)現(xiàn)的, 空想更是難堪領(lǐng)軍使命。我們必須要有充分、精心的準(zhǔn)備, 不僅需要豐富的知識(shí)準(zhǔn)備, 而且需要健康的身體準(zhǔn)備、良好的心理準(zhǔn)備和足夠的技術(shù)準(zhǔn)備。

因此我認(rèn)為, 行政事業(yè)班領(lǐng)軍人才培養(yǎng)成功的標(biāo)志應(yīng)當(dāng)是: 我們的單位、我們的部門、我們的系統(tǒng), 因?yàn)橛辛宋覀兌岣吡斯芾?/p>

水平, 改進(jìn)了管理方式、提高了行政效率、降低了行政成本, 并逐步展示出行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政府形象。吳文軍在掛任貴州省財(cái)政廳廳長助理期間, 應(yīng)邀到省直機(jī)關(guān)、高校、企事業(yè)單位和地市州作了21 場專題報(bào)告; 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上, 針對(duì)農(nóng)村信用社改革當(dāng)前面臨的困難和問題, 從制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新等方面提出了一系列建設(shè)性的意見和建議, 受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng); 針對(duì)當(dāng)前財(cái)政工作的一些熱點(diǎn)問題, 積極參與調(diào)查研究, 走訪9 個(gè)市( 州、地) 的42 個(gè)縣(市、區(qū)), 搜集相關(guān)材料,撰寫了《關(guān)于貴州省省級(jí)財(cái)政收入特征的研究報(bào)告》、《關(guān)于縣鄉(xiāng)財(cái)政問題的調(diào)查及思考》、《貴州省農(nóng)村信用社改革側(cè)記》、《關(guān)于貴州省基層財(cái)政狀況及財(cái)政改革若干問題的調(diào)研報(bào)告》、《努力維護(hù)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性》、《透過稅收結(jié)構(gòu)看經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《把握特點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)源建設(shè)》等報(bào)告和文章, 供部、省、廳領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

財(cái)會(huì)通訊: 您在貴州掛職鍛煉的時(shí)候曾經(jīng)深入調(diào)研, 提出了很多的建議和意見。在清理經(jīng)濟(jì)鑒證中介機(jī)構(gòu)辦公室工作的過程中也寫了幾篇關(guān)于鑒證中介機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告。您對(duì)調(diào)研是否情有獨(dú)鐘?

吳文軍: 可以這么說吧, 我這個(gè)人閑不住。喜歡對(duì)自己感興趣的事情進(jìn)入現(xiàn)實(shí)中調(diào)查, 得出自己的結(jié)論。一方面使自己的文章更有說服力, 一方面希望自己能夠?yàn)槠渌褂谜咛峁┮稽c(diǎn)參考。而且這些調(diào)研都充分運(yùn)用了當(dāng)時(shí)的有利因素, 能夠深入地展開,結(jié)果也就比較貼近實(shí)際, 反映現(xiàn)實(shí)。

其實(shí), 調(diào)研是一個(gè)非常好的研究方法, 它可以讓你在一個(gè)集中的時(shí)間內(nèi)對(duì)某一行業(yè)了如指掌, 并能夠迅速地采取措施。但是,說實(shí)話, 調(diào)研是一個(gè)苦差事, 需要大量的收集第一手資料, 那么就需要去很多地方, 和很多人交談, 這樣才能客觀實(shí)際。當(dāng)時(shí)在貴州寫出的幾篇調(diào)研報(bào)告, 我就跑遍了大半個(gè)貴州, 因?yàn)橘F州是高原地區(qū), 路很難走, 確實(shí)很艱苦。但是看著自己的報(bào)告得到領(lǐng)導(dǎo)的重視我還是很欣慰的, 畢竟自己的努力沒有白費(fèi)。

財(cái)會(huì)通訊: 最近在人民日?qǐng)?bào)上看到了您關(guān)于農(nóng)村需要什么樣的金融服務(wù)的文章, 當(dāng)時(shí)怎么想起寫這個(gè)?

吳文軍: 我老家湖北紅安是有名的將軍縣, 但是也是一個(gè)貧窮的地區(qū), 因?yàn)楦改覆涣?xí)慣城市的生活, 所以每一到年節(jié)我都要回去?;厝チ? 肯定不能閑著啊。在財(cái)政部金融司工作, 肯定要把工作融入生活, 這樣也符合我的個(gè)性。而且年前, 金人慶部長教導(dǎo)我們,解決農(nóng)民的問題要帶著感情去辦。作為政策的思考者和擬訂者, 如果沒有憂國憂民的心態(tài), 深入基層, 掌握第一手情況, 再高的理論水平, 也可能只是高談闊論、隔靴搔癢, 而于事無補(bǔ)的。

財(cái)會(huì)通訊: 是啊, 不能拍著腦袋瞎說啊。還有您對(duì)調(diào)研是情有獨(dú)鐘的!

吳文軍: 確實(shí), 現(xiàn)在很多人缺乏這種深入基層的精神。當(dāng)時(shí)我是與我們紅安縣財(cái)政局金融股劉股長一起去的, 基本上跑遍了整個(gè)縣。包括種糧大戶太平橋鎮(zhèn)農(nóng)民汪家福, 縣農(nóng)村信用聯(lián)社的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo), 七里坪鎮(zhèn)的生豬養(yǎng)殖戶羅新全等等。當(dāng)時(shí)覺得農(nóng)村在金融服務(wù)上實(shí)在是欠缺。就像老劉說的“在我們這種窮山區(qū), 農(nóng)村金融前幾年簡直就是被邊緣化了”。

財(cái)會(huì)通訊: 現(xiàn)在國家的很多政策都在向農(nóng)村傾斜, 財(cái)政撥款支農(nóng)力度也比較大, 最近農(nóng)村的村鎮(zhèn)銀行也開始興辦了, 對(duì)農(nóng)村金融是個(gè)極大的利好消息。

吳文軍: 徹底解決“三農(nóng)”問題, 需要全方位給予農(nóng)業(yè)支持和扶持, 需要稅收、財(cái)政補(bǔ)貼和各種配套政策, 也離不開農(nóng)村金融的協(xié)調(diào)和配套發(fā)展。前些年農(nóng)村金融發(fā)展不太健康, 拖了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展的后腿。為扭轉(zhuǎn)這一局面, 必須高度重視農(nóng)村金融改革滯后、服務(wù)不足的問題。沒有金融業(yè)的支持, 農(nóng)村改革的創(chuàng)意再好也不會(huì)長久! 農(nóng)民需要什么樣的金融, 無論是現(xiàn)在的金融業(yè)還是即將新辦的金融機(jī)構(gòu), 是為改革而改革, 還是為農(nóng)民需要而改革, 實(shí)踐是最好的試金石, 農(nóng)民舉手不舉手是最好的檢驗(yàn)。在發(fā)展農(nóng)村金融的關(guān)鍵時(shí)刻, 為農(nóng)民打理好他們的辛苦錢, 需要更多改革的思路,更多勇于創(chuàng)新的勇氣, 更加深入實(shí)際的作風(fēng)。

從1999 年開始吳文軍就承擔(dān)重大課題研究: 1999 年承擔(dān)部級(jí)課題《規(guī)范經(jīng)濟(jì)鑒證類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)管理研究》; 2001 年承擔(dān)部級(jí)課題《上市公司利潤操縱研究》; 2002 年承擔(dān)部級(jí)課題《加入世貿(mào)組織與我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》;2003 年承擔(dān)省級(jí)課題《從稅收結(jié)構(gòu)看經(jīng)濟(jì)發(fā)展――關(guān)于貴州省稅源結(jié)構(gòu)的調(diào)查分析報(bào)告》; 2005 年承擔(dān)部級(jí)立法項(xiàng)目《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》。

財(cái)會(huì)通訊: 2005 年您承擔(dān)了《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》的起草, 這個(gè)對(duì)金融企業(yè)的財(cái)務(wù)影響應(yīng)該是很大的了?

吳文軍: 這個(gè)項(xiàng)目是集體智慧的結(jié)晶, 我當(dāng)初算是主力牽頭。耗費(fèi)了很長時(shí)間, 這里面凝聚著我的很多理念, 因?yàn)闀r(shí)間比較長,沒有及時(shí)作系統(tǒng)的文字梳理, 但是從頭到尾我都參加。我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常有感慨。這不是一兩句話能夠說完的, 我目前就要給某地財(cái)政系統(tǒng)的同志們講授如何在財(cái)務(wù)上監(jiān)管現(xiàn)代的金融機(jī)構(gòu)。

《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》不僅理順了農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理體制, 而且強(qiáng)調(diào)了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理, 使金融企業(yè)財(cái)務(wù)管理從行政審批模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)金融企業(yè)自主加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理, 促進(jìn)金融企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營, 強(qiáng)化對(duì)金融企業(yè)財(cái)務(wù)信息的分析與利用。這一規(guī)則的出臺(tái), 在財(cái)政系統(tǒng)、金融界引起了較好的反響。

財(cái)會(huì)通訊: 那您就給大家談?wù)勥@個(gè)《規(guī)則》的起草過程吧!

吳文軍: 這是一個(gè)系統(tǒng)的工程。2005 年6 月全國開展保持黨員先進(jìn)性教育的后期, 各個(gè)部門在相互提意見, 很多意見集中反映到財(cái)政部金融司――1992 年制定的金融保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度, 現(xiàn)在已經(jīng)13 年了, 中國的金融企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化, 應(yīng)該改一改了。于是財(cái)政部就組成專題小組, 形成討論稿初稿, 并在9 月將討論稿印發(fā)各地及部分金融企業(yè)征求意見。然后再根據(jù)相關(guān)部門和專家意見, 形成草案, 報(bào)部務(wù)會(huì)審議。2006 年9 月29 日, 財(cái)政部黨組會(huì)議討論通過《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則( 草案) 》。10 月, 征求部內(nèi)司局、國家稅務(wù)總局意見, 完善草案。11 月, 召開座談會(huì), 起草規(guī)則實(shí)施指南。12 月7 日, 財(cái)政部第42 號(hào)部長令。這個(gè)規(guī)則開始叫《金融企業(yè)財(cái)務(wù)管理通則》, 但是經(jīng)過多方討論認(rèn)為“通則”不適合, 而改為“規(guī)則”, 這樣一方面層次有所提高, 而且通用性比較強(qiáng)。另一方面, 財(cái)政部對(duì)金融企業(yè)本身就具有管理、指導(dǎo)、服務(wù)的職能, 為什么要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)“管理”呢, 于是就最終改為《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》。

財(cái)會(huì)通訊: 看來這份《規(guī)則》的提出、制定過程還是十分漫長和艱辛的。那么這個(gè)新的《規(guī)則》有什么特點(diǎn)呢?

吳文軍: 簡單的說主要有以下幾個(gè)方面: 分離財(cái)政部門社會(huì)事務(wù)管理者與資產(chǎn)管理者的職能; 減少財(cái)政部門對(duì)企業(yè)的直接干預(yù); 界定不同層次財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵; 豐富并強(qiáng)調(diào)了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理;

改革了財(cái)務(wù)分配制度; 提升了財(cái)務(wù)制度的層次; 明確了金融企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求; 規(guī)定了財(cái)政專員辦的財(cái)務(wù)監(jiān)管職責(zé); 理順了信用社類金融企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。

財(cái)會(huì)通訊:《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》與原來實(shí)行的財(cái)務(wù)制度有哪些區(qū)別呢?

吳文軍: 主要是廢止了以前財(cái)務(wù)制度的一些條款、保留了一部分原來財(cái)務(wù)制度的條款、增加一些適應(yīng)現(xiàn)代金融行業(yè)情況的條款。具體來講:

( 一) 廢止的具體規(guī)定。凈殘值率按照固定資產(chǎn)原值的3%至5%確定; 固定資產(chǎn)分類折舊年限; 代辦儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)按代辦儲(chǔ)蓄存款年平均余額的1.2%之內(nèi)控制使用; 業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)限額: 銀行為2‰, 保險(xiǎn)及其他非銀行金融企業(yè)為5‰; 保險(xiǎn)企業(yè)支付防災(zāi)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn); 手續(xù)費(fèi)支付總額最高不得突破實(shí)收保費(fèi)的8%; 傭金最高支付總額不得突破繳費(fèi)期內(nèi)實(shí)收保費(fèi)的5%; 業(yè)務(wù)招待費(fèi)在限額內(nèi)掌握使用; 職工福利費(fèi)按照企業(yè)職工工資總額的14%提取;應(yīng)提取稅后利潤5%的法定公益金。

( 二) 保留的具體規(guī)定。在企業(yè)的資本金中, 銀行固定資產(chǎn)凈值所占的比重最高不得超過30%( 《規(guī)則》為40%) , 保險(xiǎn)及其他非銀行金融企業(yè)固定資產(chǎn)凈值所占的比重最高不得超過50%。國家另有規(guī)定的, 從其規(guī)定; 工會(huì)經(jīng)費(fèi)按照企業(yè)職工工資總額的2%計(jì)提, 撥交工會(huì)使用。職工教育經(jīng)費(fèi)按照企業(yè)職工工資總額的1.5%( 新《規(guī)則》為2.5%) 計(jì)提, 用于職工教育方面的開支。

( 三) 新增的具體規(guī)定。第三條――金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度, 設(shè)置財(cái)務(wù)管理職能部門, 配備專業(yè)財(cái)務(wù)管理人員;第九條――金融企業(yè)應(yīng)建立健全包括識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制等內(nèi)容的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。建立規(guī)范有效資本補(bǔ)充機(jī)制: 商業(yè)銀行資本充足率不得低于8%, 核心資本充足率不得低于4%。保險(xiǎn)業(yè), 償付能力充足率不得小于100%。證券業(yè), 凈資本與負(fù)債的比例不得低于8%, 凈資產(chǎn)與負(fù)債的比例不得低于20%; 第四十四條――金融企業(yè)資本充足率、償付能力充足率、凈資本負(fù)債率未達(dá)到有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的, 不得向投資者分配利潤; 第五十八條――金融企業(yè)報(bào)送的年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。

財(cái)會(huì)通訊: 還有和此《規(guī)則》相配套的規(guī)定與行動(dòng)嗎?

吳文軍: 當(dāng)然有。財(cái)政部將《規(guī)則》實(shí)施指南和解讀, 還將以《規(guī)則》為依據(jù), 在金融企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理、績效評(píng)價(jià)管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制、社會(huì)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估等方面, 制定配套管理制度和具體辦法, 檢查金融企業(yè)執(zhí)行《規(guī)則》情況, 省級(jí)財(cái)政部門也要制定具體實(shí)施辦法。

夜已深, 記者抬表一看, 已經(jīng)凌晨時(shí)分。上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院的校園一片靜謐, 但是記者向6 號(hào)公寓樓回首望去, 很多房間燈光依然……

人物簡歷:

吳文軍, 現(xiàn)任財(cái)政部金融司副處長, 高級(jí)會(huì)計(jì)師。

1987.9―1991.7 青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)系工業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)

1994.9―1997.7 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)攻讀會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位

1999.9―2001.12 財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所攻讀會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)博士學(xué)位

2002.9―2005.12 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士后流動(dòng)站研究資本市場問題

1991.7―1994.9 武漢鋼鐵公司從事會(huì)計(jì)工作

1997.7―2005.3 財(cái)政部從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理工作。其間, 1999 年10 月至2003 年10 月在國務(wù)院清理整頓經(jīng)濟(jì)鑒證類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作

2003 年10 月―2004 年10 月掛任貴州省財(cái)政廳廳長助理

獲得獎(jiǎng)勵(lì)或表彰情況

1、1996 年:《對(duì)武鋼養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的調(diào)查及思考》獲財(cái)政部高教系統(tǒng)“社會(huì)實(shí)踐與我”征文三等獎(jiǎng);

2、1997 年:《國有資產(chǎn)保值增值與成本補(bǔ)償》入選華中理工大學(xué)年度研究生優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文;

篇6

[關(guān)鍵詞]信息素養(yǎng)課程 文獻(xiàn)檢索 通識(shí)教育 科研選題 學(xué)術(shù)探究

[分類號(hào)]G252

近年來,通識(shí)教育在中國各大高校受到高度重視。紛紛建立了通識(shí)教育課程體系,旨在培養(yǎng)具備遠(yuǎn)大眼光、通融識(shí)見,善于獨(dú)立思考、探究和解決問題,能夠主動(dòng)、有效地參與社會(huì)公共事務(wù),具有博雅精神、優(yōu)美情感的負(fù)責(zé)任公民。信息素養(yǎng)課程的性質(zhì)與通識(shí)教育的理念、目標(biāo)有著先天的契合,它在幫助學(xué)生獲取通識(shí)性知識(shí),培養(yǎng)科學(xué)思維方式,提高交流合作能力,樹立正確信息道德觀上發(fā)揮著重要作用,也是提高學(xué)生學(xué)術(shù)及人文修養(yǎng),開展通識(shí)教育的重要載體。

基于這種認(rèn)識(shí),筆者所在的復(fù)旦大學(xué)圖書館2009年申請(qǐng)了《信息素養(yǎng)與科學(xué)發(fā)現(xiàn)》通識(shí)教育課程,且被列為核心課程。課程從通識(shí)的視角重組了教學(xué)內(nèi)容體系,以科研選題為基點(diǎn),讓學(xué)生初步體驗(yàn)學(xué)術(shù)探究,在培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的同時(shí),融人通識(shí)教育的理念和目標(biāo),并在兩年的實(shí)踐中不斷加以完善。

1 信息素養(yǎng)通識(shí)教育核心課的理念

我們傳統(tǒng)的文檢課是面對(duì)大二、大三的學(xué)生,而信息素養(yǎng)通識(shí)課面向的是大一新生,在學(xué)生的需求、學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)上都與傳統(tǒng)文檢課有較大差異。課程既要符合學(xué)生特點(diǎn),體現(xiàn)通識(shí)的目標(biāo),還要適應(yīng)當(dāng)前泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)課程的情境感知性、引導(dǎo)性、和實(shí)用性要求。因此,首先要在課程理念上找準(zhǔn)契合點(diǎn)。

1.1 開展學(xué)術(shù)探究,激發(fā)求知渴望

對(duì)新生而言,既沒有寫學(xué)位論文的需要,也沒有科研課題要做,很少有明確的信息需求。因此,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力是課程首先要解決的問題,不僅是對(duì)信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力,還要喚起他們對(duì)其他學(xué)科的興趣,激發(fā)探究知識(shí)的渴望。通識(shí)教育要培養(yǎng)厚德博學(xué)的人,“發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈求知欲”是必備的基本品質(zhì),唯有具備這種態(tài)度的人才能不斷向更高、更新的知識(shí)領(lǐng)域邁進(jìn),這是通識(shí)教育的目標(biāo)之一,也是本課程基本理念。

課程首先指導(dǎo)學(xué)生如何選擇感興趣的學(xué)術(shù)研究課題,挖掘有價(jià)值的研究點(diǎn)來確定選題。由于新生的專業(yè)起點(diǎn)較低,所以對(duì)選題創(chuàng)新性要求并不高,注重讓學(xué)生通過對(duì)未知領(lǐng)域的探究,初步把握課題發(fā)展方向和前沿。學(xué)生帶著自選課題完成學(xué)習(xí),圍繞自選課題撰寫信息調(diào)研綜合報(bào)告,帶著問題去學(xué)習(xí),既可激發(fā)學(xué)生求知的渴望,又可在學(xué)術(shù)探究中掌握信息獲取、分析的方法,提升了學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果。

1.2 善于發(fā)現(xiàn)問題,體驗(yàn)科研思維

通識(shí)教育要“使學(xué)生對(duì)身邊變化做出批判性和建設(shè)性的回應(yīng)”,就必須培養(yǎng)學(xué)生用科學(xué)的思維方式,獨(dú)立思考,發(fā)現(xiàn)問題。本課程以對(duì)未知領(lǐng)域的學(xué)術(shù)探究進(jìn)程為線索,在指導(dǎo)學(xué)生選擇和調(diào)整課題的同時(shí),教授學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的閱讀分析方法,引導(dǎo)他們尋找研究熱點(diǎn)、學(xué)科交叉點(diǎn)、研究空白點(diǎn),借鑒研究方法、研究思路,學(xué)會(huì)質(zhì)疑和爭鳴,最終確定自己的選題并把握課題的現(xiàn)狀與發(fā)展方向。這一過程貫穿著科研的基本思維方式,而學(xué)會(huì)科學(xué)的思維,要比獲取知識(shí)本身更為重要,學(xué)生也可從中體驗(yàn)到學(xué)術(shù)的魅力,這對(duì)激發(fā)科研興趣,提升本科生學(xué)術(shù)能力有重要意義。

1.3 掌握檢索思維,學(xué)會(huì)觸類旁通

在學(xué)術(shù)探究中,信息檢索能力至關(guān)重要。然而,如何使學(xué)生在獨(dú)立面對(duì)千變?nèi)f化的課題需求時(shí)自如應(yīng)變,一直是文檢課面臨的難題。破解的關(guān)鍵在于讓學(xué)生掌握檢索的思維方式,從原理上把握檢索的思路和規(guī)則,并能貫通地加以運(yùn)用,而不是就事論事地講解如何使用數(shù)據(jù)庫。檢索的過程充滿思維的發(fā)散性和邏輯性,因此課程立足從課題檢索實(shí)踐出發(fā),總結(jié)檢索的規(guī)律和思路,并引導(dǎo)學(xué)生用檢索特有的思維方式,綜合利用各種信息工具進(jìn)行自選課題的檢索,從而實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用課堂所學(xué)。

1.4 通融學(xué)科專業(yè),開闊研究視野

通識(shí)教育要使學(xué)生能自主地跨學(xué)科獲取通識(shí)性知識(shí),“打通”多學(xué)科領(lǐng)域間的知識(shí)信息通道,自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)不可或缺。本課程讓學(xué)生在課題探究中,了解知識(shí)是如何組織的,知道如何尋找、利用信息以便從中學(xué)習(xí),掌握科學(xué)的求知方法。課程中不少學(xué)生選擇的是非本專業(yè)課題,在跨專業(yè)地獲取知識(shí)的同時(shí),掌握了不同學(xué)科信息獲取的方法。具備這種能力后,他們能更加自主地獲取各學(xué)科的知識(shí),構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),能用開闊的、跨學(xué)科的視野收集資料、思考問題,實(shí)現(xiàn)不同學(xué)科的相互通融,從而擁有更大的自我發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.5 培養(yǎng)交流合作能力與社會(huì)責(zé)任感

全球化和跨學(xué)科合作是當(dāng)前學(xué)術(shù)研究的趨勢(shì),通識(shí)教育培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備尊重、坦誠、公正的交流合作能力,在各種社會(huì)活動(dòng)中不僅要對(duì)倫理道德進(jìn)行思考,并要作出智慧的判斷和道德的抉擇”,這是社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。信息素養(yǎng)通識(shí)課讓學(xué)生在信息查詢中學(xué)習(xí)合理合法地使用數(shù)據(jù)庫,在學(xué)術(shù)見解的表述中學(xué)習(xí)信息引用規(guī)范和學(xué)術(shù)規(guī)范,并以各種形式的討論來加強(qiáng)學(xué)生間的交流與探討,在網(wǎng)上論壇的交流中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息行為的道德和規(guī)范,實(shí)現(xiàn)在學(xué)術(shù)探究進(jìn)程中強(qiáng)化學(xué)生信息道德意識(shí),培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感的目標(biāo)。

2 以選題為基點(diǎn)的學(xué)術(shù)探究課程體系

課程體系的設(shè)計(jì),既要實(shí)現(xiàn)課程的理念,又要從新生的實(shí)際能力出發(fā),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,這必須有一個(gè)較好的教學(xué)切人點(diǎn),科研選題正是比較符合要求的教學(xué)基點(diǎn),為此我們?cè)O(shè)計(jì)了以選題為基點(diǎn)的學(xué)術(shù)探究課程體系,如表1所示:

該體系以學(xué)術(shù)探究進(jìn)程為線索,引領(lǐng)學(xué)生對(duì)感興趣的研究領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)術(shù)探究,圍繞學(xué)術(shù)探究各階段的不同目標(biāo),由淺人深地開展信息素養(yǎng)的教學(xué),使學(xué)生能貫通地靈活運(yùn)用各種信息技能,完成對(duì)未知學(xué)術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)探究,在培養(yǎng)信息素養(yǎng)的同時(shí),提升其學(xué)術(shù)素養(yǎng),與我校開發(fā)本科生學(xué)術(shù)潛質(zhì)的目標(biāo)相呼應(yīng),為他們二、三年級(jí)參加學(xué)校的本科生學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。

3 以選題為基點(diǎn)的學(xué)術(shù)探究課程體系的特點(diǎn)

在該課程體系中,信息素養(yǎng)不再僅僅是工具,更多地融人了通識(shí)性知識(shí)獲取、思維方式訓(xùn)練、獨(dú)立思考能力等通識(shí)性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。在課程中,信息素養(yǎng)猶如“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”的春雨,讓學(xué)生在學(xué)術(shù)探究的進(jìn)程中體驗(yàn)其不可或缺的重要性和魅力。

3.1 深入指導(dǎo)選題思路與方法

課程從科研的第一步――選題開始,用較多的課時(shí)深入講解基于文獻(xiàn)的科研選題思路和方法,分為“初選研究領(lǐng)域”、“尋找選題切人點(diǎn)”兩個(gè)模塊(見表1),指導(dǎo)學(xué)生先從較寬的領(lǐng)域了解研究概況、背景,再尋找有價(jià)值的切人點(diǎn),逐步細(xì)化、明朗選題。之所以用“選題”作為課程教學(xué)的基點(diǎn),因?yàn)檫x題不僅可以讓學(xué)生由淺人深、從面到點(diǎn)了解課題領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),更可以緊

密結(jié)合檢索技術(shù)、文獻(xiàn)分析的教學(xué),循序漸進(jìn)地導(dǎo)人信息檢索與分析的思路和方法。通過這兩個(gè)階段的教學(xué),可以讓學(xué)生明確地意識(shí)到選題階段的信息需求。以及對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)調(diào)研方法,并為全面調(diào)研階段的高級(jí)技巧學(xué)習(xí)做鋪墊。

3.2 化整為零,循序漸進(jìn)

課程以自選課題的學(xué)術(shù)探究進(jìn)程為線索,把整套的檢索技術(shù)和分析方法,按學(xué)術(shù)探究的需求,化整為零,分解在探究的各階段,分層次地、由淺人深地導(dǎo)人。在初選研究領(lǐng)域時(shí)只介紹學(xué)科分類導(dǎo)航、簡單的語詞檢索、結(jié)果的學(xué)科分組,這些技巧足以用來確定感興趣的學(xué)科分支。進(jìn)入細(xì)化選題切人點(diǎn)的階段時(shí),再進(jìn)一步導(dǎo)人較復(fù)雜的檢索和分析方法。到課題信息全面調(diào)研階段則綜合歸納檢索策略,進(jìn)行鞏固與提高。這種方法改變了以前在導(dǎo)論課后集中用幾個(gè)課時(shí)把所有運(yùn)算符、檢索途徑、檢索詞選擇等作為檢索基礎(chǔ)一次講完,再逐一講解每個(gè)數(shù)據(jù)來實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)法,有利于學(xué)生逐步消化吸收,牢固掌握基本原理及應(yīng)變。

3,3 在學(xué)術(shù)探究中應(yīng)用與貫通

課程體系以用為核心,并非就事論事地獨(dú)立講解每個(gè)數(shù)據(jù)庫的使用,而是強(qiáng)調(diào)在學(xué)術(shù)探究的各階段,怎樣綜合運(yùn)用文獻(xiàn)檢索與分析技巧,既做到循序漸進(jìn),又融入發(fā)散性教學(xué)模式。讓學(xué)生不僅知道如何查信息源,更要掌握不同階段用什么數(shù)據(jù)庫查,用什么方法查更適合,怎么分析文獻(xiàn)來實(shí)現(xiàn)各階段的探究目標(biāo),把各類信息的查找關(guān)聯(lián)起來,便于學(xué)生融會(huì)貫通。比如,在尋找選題切人點(diǎn)階段,課題背景知識(shí)查找時(shí),不僅講綜述查找,還包括電子書、Web、事實(shí)數(shù)值數(shù)據(jù)庫中如何查背景知識(shí),把各類型資源貫通起來。又如,在課題全面調(diào)研階段,講解檢索詞選擇的高級(jí)技巧時(shí),把獨(dú)秀、電子書、搜索引擎、結(jié)果分組、規(guī)范詞表、文獻(xiàn)分析等各種可用的途徑都?xì)w納在一起,教授如何挖掘隱含檢索詞,既總結(jié)了方法規(guī)律,又能幫助學(xué)生鞏固、貫通所學(xué)知識(shí),提高檢索技巧。

3.4 注重信息評(píng)鑒與知識(shí)發(fā)現(xiàn)

根據(jù)已有的調(diào)查顯示,71.0%的學(xué)生對(duì)信息準(zhǔn)確性判斷標(biāo)準(zhǔn)主要依靠自身經(jīng)驗(yàn)判斷,因此,傳授信息鑒別與知識(shí)發(fā)現(xiàn)的方法是本課程的重要內(nèi)容之一。

在本課程體系中,選題與信息調(diào)研過程始終伴隨著對(duì)研究熱點(diǎn)、新興研究點(diǎn)、可拓展領(lǐng)域、空白點(diǎn)的挖掘和判斷,這就是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行分析、鑒別的過程,信息評(píng)鑒方法的教學(xué)就自然地在各階段中逐步展開。課程把數(shù)據(jù)庫的結(jié)果分析功能、引文分析功能、核心信息源跟蹤、文獻(xiàn)閱讀分析四部分相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在初選課題階段講解檢索結(jié)果學(xué)科分組這一簡單的分析方法,以選定學(xué)科分支;閱讀則注重綜述結(jié)構(gòu)的了解和內(nèi)容概覽,以幫助學(xué)生尋找興趣,評(píng)估自身研究能力。在細(xì)化選題切入點(diǎn)階段,講解按關(guān)鍵詞、基金等其他方式聚類分析檢索結(jié)果,并結(jié)合基金網(wǎng)站、引文分析報(bào)告等深層次的分析方法,來尋找研究的拓展方向和切入點(diǎn),分析研究價(jià)值;在閱讀上則指導(dǎo)精讀綜述,了解研究的歷史沿革、體系框架、趨勢(shì)、存在問題,乃至概念術(shù)語的含義、不同表述及相關(guān)概念等。通過這兩個(gè)階段的訓(xùn)練,讓學(xué)生對(duì)選題進(jìn)行綜合的評(píng)析,最終選定既有研究價(jià)值,又力所能及的科研選題。而在全面調(diào)研階段,則進(jìn)一步結(jié)合核心期刊、核心網(wǎng)站、核心作者、核心機(jī)構(gòu)的跟蹤,以及重要學(xué)者、經(jīng)典文獻(xiàn)的挖掘分析,來綜合歸納課題的發(fā)展方向。

3.5 促進(jìn)反思式學(xué)習(xí),推進(jìn)知識(shí)內(nèi)化

在學(xué)習(xí)過程中,要求學(xué)生隨時(shí)反思對(duì)比自己所用的方法及效果,及時(shí)記錄選題及信息調(diào)研中遇到的問題、解決的方法、不同方法的優(yōu)劣等,并在期末報(bào)告中專列了一個(gè)大題,要求對(duì)選題及調(diào)研中的反思過程及體會(huì)進(jìn)行總結(jié),作為考核內(nèi)容之一。通過這種有意識(shí)的反思總結(jié),可以鞏固所學(xué),加深了解和應(yīng)變,推進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。

4 信息素養(yǎng)通識(shí)教育教學(xué)效果分析

4.1 學(xué)生對(duì)課程的評(píng)價(jià)

2007年以來我校新開選修課數(shù)量增長迅速,本科招生數(shù)卻以每年2.78%的速度遞減,而奉課程的選修人數(shù)不降反升,經(jīng)過三個(gè)學(xué)期教學(xué)實(shí)踐和改進(jìn),選修的同學(xué)由最初的22名激增到65名,很多學(xué)生經(jīng)學(xué)長推薦后來選課。2010―2011學(xué)年第一學(xué)期末校教務(wù)處“網(wǎng)上教學(xué)評(píng)教系統(tǒng)”的匿名評(píng)教結(jié)果顯示,65名學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的綜合評(píng)分為4.84分(滿分5分)。我們對(duì)首期22名選修學(xué)生的問卷調(diào)查顯示:

86.36%認(rèn)為課程內(nèi)容吸引人,教學(xué)方式新穎;

95.45%喜歡自己選課題,帶著問題學(xué)習(xí),完成信息調(diào)研報(bào)告的學(xué)習(xí)形式;

86.36%認(rèn)為本課程教學(xué)內(nèi)容深淺合適,能理解與接受;

59.09%認(rèn)為課程對(duì)學(xué)習(xí)研究幫助很大,較大的為36.36%,兩者合計(jì)為95.45%;

喜歡的教學(xué)方式包括:有較多自主動(dòng)手操作實(shí)踐的機(jī)會(huì),學(xué)生在老師指導(dǎo)下完成選題、學(xué)術(shù)探究和信息調(diào)研報(bào)告。

4.2 課程考試結(jié)果分析

首先,筆者對(duì)通識(shí)班學(xué)生學(xué)前與學(xué)后的能力進(jìn)行了對(duì)比分析。在第一堂課時(shí)對(duì)首批22名選修學(xué)生進(jìn)行了信息素養(yǎng)問卷調(diào)查,期終時(shí)對(duì)他們的信息調(diào)研報(bào)告完成情況進(jìn)行了分析,兩次結(jié)果對(duì)比后顯示學(xué)生信息素養(yǎng)有顯著提高(見表2)。同時(shí),在學(xué)后能力的評(píng)估上,筆者把選修傳統(tǒng)文檢課的39名本科生作為對(duì)照班,對(duì)比了兩個(gè)班級(jí)的信息調(diào)研報(bào)告完成情況,結(jié)果顯示在某些能力指標(biāo)上通識(shí)班大幅高于對(duì)照班,如表2所示:

由此可見,信息素養(yǎng)通識(shí)課較好地適應(yīng)了新生的特點(diǎn),提升信息素養(yǎng)的同時(shí)較好地實(shí)現(xiàn)了通識(shí)教育的目標(biāo)。

5 信息素養(yǎng)通識(shí)教育的思考

在信息素養(yǎng)通識(shí)教育的實(shí)施過程中,也引發(fā)了對(duì)一些問題的思考。首先,信息素養(yǎng)通識(shí)教育如何走進(jìn)其他通識(shí)課程,讓信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)得以在其他課程中延續(xù)。其次,信息素養(yǎng)課在通識(shí)教育中地位的提升,除了需要課程本身的改革,還有賴于整個(gè)高校教學(xué)模式的改革,學(xué)習(xí)國外高校的教學(xué)方法,要在各門課程中強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)所占比重,大大增加課外閱讀和課堂討論時(shí)間,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地以批判式的思維方式接受新的知識(shí),改灌輸型為思辨型的教學(xué)模式,這樣會(huì)更加凸顯信息素養(yǎng)的重要性。再次,如何追蹤課程的長期效應(yīng),對(duì)選修本課程的學(xué)生學(xué)習(xí)研究狀況進(jìn)行跟蹤、以便對(duì)課程長期效益作出客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)。這些問題都是值得進(jìn)一步深入研究的,隨著研究的深入,信息素養(yǎng)課程在高校通識(shí)教育中的地位和作用必將得到提升與普遍認(rèn)同。

參考文獻(xiàn):

[1]陳向明,對(duì)通識(shí)教育有關(guān)概念的辨析,高等教育研究,2006(03):64―68

篇7

一.班主任訪談材料分析 (1)成績作為學(xué)生升學(xué)的第一要求,是學(xué)生能否順利考取理想高中的先決條件。在采訪中,當(dāng)調(diào)研組員向老師詳細(xì)介紹調(diào)研課題后,兩位受訪老師一致認(rèn)為最影響學(xué)生升學(xué)心態(tài),決定學(xué)生升學(xué)與否的因素就是學(xué)生的成績。

(2)在東夏鎮(zhèn)調(diào)研當(dāng)?shù)?,家庭?jīng)濟(jì)問題較少成為學(xué)生升學(xué)的絆腳石,據(jù)了解,當(dāng)?shù)赜捎诩彝ソ?jīng)濟(jì)拮據(jù)而無力上學(xué)的學(xué)生居少數(shù)。大多數(shù)家長會(huì)不遺余力地供孩子上學(xué)。學(xué)校老師一般不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生家長,動(dòng)員其升學(xué),僅對(duì)部分成績相對(duì)優(yōu)秀而因家庭困難無力就讀的學(xué)生家長進(jìn)行勸說和鼓勵(lì)。

(3)通過家訪調(diào)查,我們了解到,不少家長對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧對(duì)青少年的殘害感到憂心忡忡。在采訪新智中學(xué)的班主任老師時(shí),老師們不時(shí)提及這一問題。老師們甚至提出,少數(shù)學(xué)生還可能用現(xiàn)實(shí)的不良手段(如打架)來解決網(wǎng)絡(luò)中的矛盾問題。由此,網(wǎng)吧等營業(yè)性娛樂場所對(duì)學(xué)生,特別是對(duì)于正處于人生轉(zhuǎn)折階段的初中生而言,影響尤為惡劣。

(4)通過采訪我們得知這樣一個(gè)事實(shí),新智中學(xué)的老師常以校訊通為渠道向?qū)W生家長傳遞學(xué)校相關(guān)通知及反映學(xué)生在校基本情況。而對(duì)于部分長年外出打工的家庭來說,這一溝通手段就稍稍降低了其實(shí)效性。因此,針對(duì)此類家庭,受訪老師建議,家長和學(xué)生做好及時(shí)有效的溝通工作顯得尤為重要。

二.存在問題 本次調(diào)研綜合運(yùn)用了包括派發(fā)調(diào)查問卷、家訪座談、人物訪談等在內(nèi)的多種調(diào)研手段,順利獲取了多方有效資料。在整理、分析所有資料的基礎(chǔ)上,我們逐步形成了對(duì)調(diào)研事實(shí)的基本認(rèn)識(shí),并加以綜合分 析、歸納,予以歸因?,F(xiàn)總結(jié)如下:

(1)學(xué)校方面:

關(guān)于學(xué)生反饋的升學(xué)遇到的最大障礙,我們了解到,只有1%的學(xué)生認(rèn)為家長觀念上不支持,然而卻還有10%的同學(xué)認(rèn)為升學(xué)最大的障礙來自學(xué)校的問題或壓力;而對(duì)于升學(xué)中希望獲取的幫助和支持,23%的同學(xué)則希望校方能夠?yàn)樗麄兊纳龑W(xué)添磚加瓦。為了河源新智中學(xué)的進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展,為學(xué)生提供更好的教育,現(xiàn)將相關(guān)有待改進(jìn)的方面分條羅列如下:

①良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是學(xué)生發(fā)展的前提基礎(chǔ)。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境亟需改善,特別是教室需要安裝電扇等。學(xué)生們反映,在炎熱的夏天,悶熱的學(xué)習(xí)環(huán)境十分影響學(xué)習(xí)效率。

②在家長與學(xué)校的溝通工作上,校訊通發(fā)揮了一定的作用,但單方面的反映卻使部分學(xué)生家長產(chǎn)生了一勞永逸的想法,缺乏溝通主動(dòng)性。學(xué)校在向家長反映學(xué)生在?;厩闆r之余,應(yīng)向家長說明雙向溝通的重要性,共同做好學(xué)生的升學(xué)工作。

③為了學(xué)生成績的提高,學(xué)校緊抓教學(xué)任務(wù),但同時(shí)卻忽略學(xué)生的勞逸結(jié)合,學(xué)校幾乎沒有舉辦集體活動(dòng),不利于學(xué)生升學(xué)壓力的釋放和緩解。

④位于行政樓的心理咨詢室沒有起到應(yīng)有的作用,學(xué)生心理咨詢?nèi)狈贤ㄇ馈?/p>

(2)老師方面:

a.班主任老師:

①與家長缺乏足夠溝通

采訪中,部分學(xué)生家長反映雖然學(xué)生居住地離學(xué)校很近,但學(xué)校老師很少前去家訪。家長甚至表示,自己曾兩次將手機(jī)號(hào)碼報(bào)給班主任老師,但至今仍沒能加入校迅通,無法了解孩子的成績與在校表現(xiàn)情況。此外,對(duì)于部分長年外出打工的家庭來說,這一溝通手段就稍稍降低了其實(shí)效性。針對(duì)此類家庭,受訪老師建議,家長和學(xué)生做好及時(shí)有效的溝通工作顯得尤為重要。這同時(shí)表明,班主任老師應(yīng)思考如何更有效地做好家長的溝通工作。

②對(duì)學(xué)生的教育方式過于嚴(yán)厲

初中生正處于青春叛逆期,他們很容易對(duì)家長及老師嚴(yán)厲的教育方式產(chǎn)生抵觸心理。出于教育學(xué)生的初衷,許多班主任老師常常采用威嚴(yán)的教育方式來壓制學(xué)生。然而,這樣的教育手段往往適得其反,在這樣的環(huán)境中,部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生畏懼或反抗老師的心理,從而導(dǎo)致上課不敢發(fā)言或調(diào)皮搗蛋行為的出現(xiàn)。因此,諸如此類的教育方式不但不能達(dá)到預(yù)期效果,反而可能影響學(xué)生的健康成長。

③課余時(shí)間單調(diào)乏味

繁忙的初三常常會(huì)抹殺課余活動(dòng)時(shí)間,很多老師希望多擠些時(shí)間,就把課余活動(dòng)時(shí)間用于教學(xué)或考試,比如把體育課用來上課、下課拖堂、放學(xué)后補(bǔ)習(xí)或抽查背誦等。這在一定程度上使學(xué)生感到疲倦,從而影響學(xué)生下一課時(shí)的學(xué)習(xí)效率。

b科任老師:

①上課內(nèi)容多僅停留在課本某一章節(jié)的內(nèi)容,缺乏系統(tǒng)性與整體性,不利于學(xué)生把握知識(shí)的總框架。

②上課方式稍顯單調(diào),授課語言稍顯晦澀、枯躁。問卷的第12道主觀題中部分同學(xué)反映課堂枯躁,老師上課缺乏幽默感。

③上課時(shí)間處理不當(dāng)。很多老師上課的時(shí)間安排太緊湊,預(yù)期處理突發(fā)事件的時(shí)間不夠,往往下課還沒講完,就拖堂講課,從而占據(jù)了學(xué)生短暫的課間休息時(shí)間。

④老師很少對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。

(3)學(xué)生方面:

①除了少數(shù)尖子生,大部分學(xué)生缺乏自信,對(duì)升學(xué)充滿恐懼和不安,害怕升學(xué)失敗或面對(duì)新環(huán)境等等。

②有些學(xué)生有讀書無用的想法,覺得在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)沒有用處,想著初中畢業(yè)后就出來打工掙錢。

③一部分學(xué)生認(rèn)為讀高中會(huì)增加家庭的負(fù)擔(dān),認(rèn)為家長不支持自己升學(xué),自己也改變不了什么。

④一定數(shù)量的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校不重視成績不好的學(xué)生,因此自暴自棄。

(4)家長方面:

通過問卷的派發(fā),我們了解到79%的學(xué)生們認(rèn)為,關(guān)于升學(xué)家庭方面給予的幫助是足夠的,只有3%的同學(xué)認(rèn)為不足夠。然而,讓人感到驚訝的是,仍有18%的同學(xué)認(rèn)為家長提供的幫助可能還不夠。這說明家長需要做的不僅僅是為孩子提供生活上的物質(zhì)支持和幫助,在初三這樣關(guān)鍵的一年里,如何學(xué)會(huì)給孩子學(xué)業(yè)上的幫助成為了當(dāng)下初三家長需要考慮的一個(gè)問題。

①家長知識(shí)改變?nèi)松膫鹘y(tǒng)觀念對(duì)于學(xué)生的升學(xué)會(huì)有一定的動(dòng)力作用,但部分家長存在急功近利,期望值過高的現(xiàn)象,這種行為將逐漸增加了學(xué)生的升學(xué)壓力。

②在家長與學(xué)校的溝通工作上,校訊通發(fā)揮了一定的作用,但單方面的反映卻使部分學(xué)生家長產(chǎn)生了一勞永逸的想法,缺乏溝通主動(dòng)性。家長不應(yīng)單純接受學(xué)校訊息,而應(yīng)提高向?qū)W校老師了解孩子學(xué)習(xí)情況的主動(dòng)性。

③少數(shù)家長仍存在讀書無用的傳統(tǒng)老舊觀點(diǎn),不利于學(xué)生的升學(xué)發(fā)展。

四、結(jié)尾 (一) 調(diào)研對(duì)策與建議

1.學(xué)校方面:

(1)改善學(xué)習(xí)生活環(huán)境

基于學(xué)校部分宿舍及課室條件亟待改善的事實(shí),校方應(yīng)盡量為學(xué)生提供較好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境,減少環(huán)境因素對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)造成的不良影響。這是貴校學(xué)生普遍反映的一大問題。

(2)適量舉辦籃球比賽等集體活動(dòng),緩解升學(xué)壓力

在緊張學(xué)習(xí)之余,初三學(xué)生需要一定的集體活動(dòng)來調(diào)劑緊張的競爭氛圍。學(xué)生們希望參加學(xué)校舉辦的活動(dòng),從而或多或少地緩解升學(xué)壓力。建議學(xué)校在初三這一年里適當(dāng)了解學(xué)生的需求,在不影響教學(xué)復(fù)習(xí)任務(wù)的前提下適量舉辦一定的集體活動(dòng),讓學(xué)生勞逸結(jié)合,提高學(xué)習(xí)效率。例如各種體育活動(dòng)等等。

(3)開放心理咨詢室

據(jù)學(xué)生反映,位于學(xué)校行政樓的心理咨詢室長期不開放,沒有為承擔(dān)一定升學(xué)壓力的初三學(xué)生提供相應(yīng)的心理咨詢服務(wù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,存在部分學(xué)生認(rèn)為自己的成績不夠穩(wěn)定,是因心理承受能力不夠強(qiáng)。因此,建議學(xué)?;謴?fù)心理咨詢室,或開設(shè)心理咨詢信箱,讓貴校學(xué)生在存在升學(xué)壓力或困惑時(shí),能夠更有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

(4)舉辦??蒲a(bǔ)習(xí)班

如若可能,希望校方能在合理安排初三教學(xué)復(fù)習(xí)任務(wù)之余,組織貴校老師開設(shè)額外的補(bǔ)習(xí)班,更大幅度提高學(xué)生的成績。例如,可事先了解學(xué)生們偏科科目,在周末開設(shè)??蒲a(bǔ)習(xí)課,對(duì)偏科學(xué)生對(duì)癥下藥,盡快提高學(xué)生成績。

2.老師方面:

a.班主任老師:

(1)加強(qiáng)與家長的溝通

班主任老師是學(xué)校與家長溝通交流的最佳渠道,因此,班主任老師如何有效向所有家長反映學(xué)生在讀情況就顯得尤為重要。此外,如若時(shí)間允許,建議班主任多加家訪,及時(shí)向家長了解學(xué)生的升學(xué)心態(tài),以便采取更為有效的手段幫助學(xué)生。

(2)改善對(duì)學(xué)生的教育方式

《弟子規(guī)》講到待婢仆,慈而寬,對(duì)待叛逆期的學(xué)生也是一樣的,就像物理學(xué)的作用力與反作用力,老師施加給學(xué)生的壓力太大,他們的反作用力就更大。處于這一時(shí)期的初三生相對(duì)比較叛逆,但在三下鄉(xiāng)中,不少學(xué)生表示,老師如果能多站在他們的角度思考問題,理解他們,他們也會(huì)理解老師的某些教育方式。

(3)豐富課余時(shí)間,充實(shí)課外活動(dòng)

問卷調(diào)研的主觀題12道中,許多學(xué)生反映希望學(xué)校應(yīng)多舉辦集體活動(dòng)以減輕初三生升學(xué)壓力,勞逸結(jié)合。初三面臨升學(xué)考,學(xué)習(xí)任務(wù)固然很重,但一味強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)或教學(xué)任務(wù),反不利于學(xué)生知識(shí)的吸收和消化。

(5)關(guān)心班級(jí)中被排斥的同學(xué)

在一個(gè)班集體中,難免出現(xiàn)有些學(xué)生受其他同學(xué)的排斥。班主任老師平時(shí)可多向班委或其他同學(xué)打聽情況。如果出現(xiàn)在這樣的同學(xué),在了解受排斥的原因的基礎(chǔ)上主動(dòng)找尋解決問題的方法。

b.科任老師:

(1)建議科任老師在授課過程中適當(dāng)擴(kuò)充知識(shí)面,豐富課堂的授課內(nèi)容,增強(qiáng)課堂的娛樂性,適時(shí)轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力,避免學(xué)生半路走神。

(2)建議科任老師合理安排教學(xué)任務(wù),爭取不拖堂、不占課,為學(xué)生的勞逸結(jié)合提供條件。

(3)利用空余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。75%的學(xué)生認(rèn)為升學(xué)不順是因?yàn)槌煽儾焕硐氲膯栴}。換句話說,學(xué)生們是希望升學(xué)的,但成績欠佳往往給他們?cè)斐蓧毫?,成為他們升學(xué)的障礙。而有40%的學(xué)生認(rèn)為不準(zhǔn)備上大學(xué)也就沒有必要讀高中了,這也說明學(xué)生很希望把握學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

3.學(xué)生方面:

(1)學(xué)生缺乏自信,無非是成績不夠理想。在這個(gè)問題上,學(xué)校老師和家長必須給予充分的支持和鼓勵(lì),但是最重要的還是在于學(xué)生本身。

a.堅(jiān)定升學(xué)信心

學(xué)生應(yīng)在心理上堅(jiān)定自己的升學(xué)決心,并在此基礎(chǔ)上付諸行動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)校也許只有少部分的尖子生能考上,但是學(xué)生們?nèi)绻鼙е嗟靡环质且环值男膽B(tài)堅(jiān)持到最后,相信一定會(huì)得到回報(bào),因?yàn)橐环指乓环质斋@。

b.靜心學(xué)習(xí),共創(chuàng)理想學(xué)習(xí)環(huán)境

作為一名初三生應(yīng)該意識(shí)到,大家是班級(jí)的一份子,只要在課堂上少說一句話,就可以大大地改善課堂紀(jì)律。這是因?yàn)槿绻總€(gè)同學(xué)都能這樣要求自己,那么整個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng)就會(huì)獲得良性發(fā)展。身在班級(jí)中,也能同樣受益于良好的學(xué)習(xí)氛圍。

c.合理制定學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)計(jì)劃

升學(xué)考試考的是初中三年學(xué)到的知識(shí),其系統(tǒng)性眾所周知。制定一個(gè)計(jì)劃,將自己要復(fù)習(xí)的課程知識(shí)列一個(gè)表,再將要做的事情細(xì)化分配,每天堅(jiān)持完成計(jì)劃的任務(wù),一步一個(gè)腳印,聚沙成塔。同時(shí),要緊跟老師復(fù)習(xí)的步伐,第一輪的復(fù)習(xí)是廣撒網(wǎng),撈到大部分的魚,而那些漏網(wǎng)之魚,就要在老師復(fù)習(xí)的時(shí)候有重點(diǎn)的捕撈。這樣,經(jīng)過幾輪的復(fù)習(xí),就能最大限度地查缺補(bǔ)漏。遇到不懂的地方,就要大膽發(fā)問,為自己而主動(dòng)解決難題。

d.共組學(xué)習(xí)小組,提高學(xué)習(xí)效率

學(xué)生們可以分小組買同一種練習(xí)冊(cè),約定時(shí)間完成練習(xí),互相監(jiān)督,互相促進(jìn)。如遇不懂問題,共同討論,合力解決。如果學(xué)習(xí)小組解決不了,轉(zhuǎn)而請(qǐng)教老師。這樣,不僅能夠給自己一個(gè)約束和動(dòng)力完成練習(xí),而且在相互討論中,對(duì)習(xí)題會(huì)有更深刻的印象。朋友之間相互競賽,相互鼓勵(lì),也增加了學(xué)習(xí)的興趣。

(2)對(duì)于部分學(xué)生讀書無用的觀點(diǎn),本調(diào)研小組認(rèn)為,這一問題的解決需要學(xué)校老師和家長共同給予指導(dǎo)和幫助。

a.在承認(rèn)現(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)情況不容樂觀的現(xiàn)實(shí)面前,學(xué)生將讀高中作為考大學(xué)的渠道無可厚非,但我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到上大學(xué)或者找一份好工作不是學(xué)習(xí)的最終目的。讀書學(xué)習(xí),是為了開闊自己的視野,讓自己站得更高,看得更遠(yuǎn)。知識(shí)改變?nèi)松e累了足夠的知識(shí),才有能力設(shè)計(jì)自己的人生,改變自己的命運(yùn)。

b.現(xiàn)代社會(huì),對(duì)學(xué)歷的要求越來越高了,很多工作都要求一定的學(xué)歷和文憑,在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前,學(xué)生們應(yīng)用長遠(yuǎn)的眼光來規(guī)劃自己的人生,外出打工只會(huì)帶來暫時(shí)的利益,繼續(xù)升學(xué)也許才能為你的人生帶來另一片景觀。

(3)對(duì)于部分學(xué)生害怕自己高中學(xué)費(fèi)會(huì)增加家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)這一現(xiàn)象,本調(diào)研小組認(rèn)為,這是學(xué)生與家長溝通不足導(dǎo)致的自我想法。調(diào)研結(jié)果顯示,幾乎百分之百的家長認(rèn)為,只要孩子有機(jī)會(huì),勢(shì)必竭盡全力助其升學(xué)。學(xué)生應(yīng)主動(dòng)嘗試,主動(dòng)交流,與家長一道走過升學(xué)路上的困難坎坷。

(4)針對(duì)學(xué)校重視尖子生的現(xiàn)象,本調(diào)研小組認(rèn)為,出于追求高升學(xué)率的考需要,學(xué)校著力培養(yǎng)尖子生無可厚非,但不應(yīng)偏頗過度。成績一般的學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)為自己學(xué)習(xí),力求在同一學(xué)習(xí)資源下創(chuàng)造出更高的學(xué)習(xí)效率。

4.家長方面:

(1)教育孩子是學(xué)校和家長共同的責(zé)任和目的。家長應(yīng)提高主動(dòng)向?qū)W校老師了解學(xué)生基本學(xué)習(xí)情況的主動(dòng)性,而不是一味等待學(xué)校老師向家長的不定時(shí)反映。

(2)根據(jù)調(diào)研結(jié)果,學(xué)生家長對(duì)學(xué)生的升學(xué)一般持支持的觀點(diǎn),并表示如果孩子成績?cè)试S,家長們會(huì)竭盡全力讓孩子上學(xué),不會(huì)讓家庭經(jīng)濟(jì)成為孩子求學(xué)的絆腳石。但是,本調(diào)研小組認(rèn)為,對(duì)孩子充滿信心固然重要,但在初三這一特殊的轉(zhuǎn)折階段,家長對(duì)孩子的期望值不應(yīng)過高,否則將給學(xué)生造成較大的心理壓力。

篇8

北京朝陽光華路嘉里中心。7月30日到9月28日。兩個(gè)月不到的時(shí)間,我有機(jī)會(huì)走進(jìn)北京CBD的中心寫字樓,接觸月薪幾萬的牛人,學(xué)習(xí)源于課本卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于課本的知識(shí),更重要的是,了解了什么叫上班,什么叫全職工作,漸漸意識(shí)到自己想要的工作方式和生活方式。原來,在困窘和丟臉中成長的日子,很棒很刺激。

一次下載引發(fā)的血案

我所在的Acxi(化名)是全球頂級(jí)的數(shù)據(jù)庫營銷公司,專門為客戶分析銷售數(shù)據(jù)并提供商業(yè)建議。因?yàn)閿?shù)據(jù)敏感性的緣故,每一位工作人員都需要簽訂保密協(xié)議并只能使用公司配備的臺(tái)式電腦。

第一天上班我那個(gè)高興,咱也是有辦公桌有電腦的人啦,再也不用背著14寸的筆記本每天擠地鐵了。輸入自己的名字,輸入設(shè)好的密碼,咔嚓一回車,電腦提示“系統(tǒng)正在為你準(zhǔn)備桌面”,真給力!但是接著問題來了,因?yàn)楣脵C(jī)的系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)配置,瀏覽器只有IE,而不是我習(xí)慣使用的火狐firefox。哎,算了,忍著吧,我開始想。可是一登陸gmail郵箱,顯示打開失敗,因?yàn)闉g覽器不支持時(shí),我無語了,這也太不先進(jìn)了吧。這時(shí)候,就是這時(shí)候,本來我應(yīng)該問問就坐在旁邊的管理員Cathy小姐的,可是又不好意思張嘴,她已經(jīng)為給我辦門禁卡忙了一上午了,怎么好意思再去麻煩人家?于是,我雖然知道公司不允許私自下載軟件,卻還是以迅雷不及掩耳之勢(shì)點(diǎn)了google chrome 的下載按鈕。下載,安裝,啟用,一切順利,我剛要偷笑,突然,電腦黑屏了,提示C盤格式化!這是什么情況?第一天實(shí)習(xí)不要就這么吧?我試圖重啟機(jī)子,可是打開不到5分鐘,又黑屏了。沒辦法,只能找管理員求助了。Cathy很無奈,但是仍舊語重心長,苦口婆心地跟我說:“Amber啊,以后不要隨便下載東西,有需要先跟我說一聲吧?!弊鳛樽栽傆?jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的我,羞得真想鉆地縫里去。

這次事件造成的后果比我想象的還嚴(yán)重。不光是我在被分配到另外一臺(tái)電腦之前,一上午對(duì)著桌子沒事干,而且因?yàn)镮T部門的人員休假,被我整崩潰的這臺(tái)電腦閑置了一周,直接耽誤了另外一位實(shí)習(xí)生的使用,拖了整個(gè)客戶項(xiàng)目的后腿,致使提交給客戶的月度報(bào)告晚交了10天。雖然到現(xiàn)在我還是不明白下載個(gè)瀏覽器為什么會(huì)搞得電腦癱瘓,但是如果能重來一次的話,我一定會(huì)在采取行動(dòng)之前好好問清楚,多問問題總比讓那么多人給我收拾爛攤子好上百倍。

為啥公司都要有經(jīng)驗(yàn)的人

實(shí)習(xí)第二天的時(shí)候,我被調(diào)去為某國際銀行項(xiàng)目組做一款信用卡的市場調(diào)研。這樣的調(diào)研,技術(shù)含量不是很高,只要具備收集和整理信息的能力,從網(wǎng)絡(luò)上大量的資源里找到這款信用卡的潛在競爭對(duì)手及其綜合排名、發(fā)放明細(xì)、市場份額等就可以了。怎么說咱也是學(xué)信息管理的人,再加上美國一年的交換生經(jīng)歷,英語和數(shù)字對(duì)我來說小菜一碟。沒想到,在做呈現(xiàn)給客戶的PPT時(shí)問題出現(xiàn)了。我按照在商學(xué)院做報(bào)告的習(xí)慣,把關(guān)鍵的高級(jí)學(xué)術(shù)詞匯放在前面,再貼上相關(guān)數(shù)據(jù)和參考資料,無需把文字修飾得多精美,學(xué)過的人都能看明白。于是乎,倍兒驕傲的,我就發(fā)給了經(jīng)理。結(jié)果,還不到一小時(shí),經(jīng)理的電話就來了。我本以為他是來表揚(yáng)我的,沒想到經(jīng)理一開口就是犀利的批評(píng):“你的報(bào)告里怎么都是市場專業(yè)詞匯?怎么一點(diǎn)歸納總結(jié)的話都沒有?我看了半天不知道你的調(diào)查結(jié)果想要說什么!”

開始我還不以為然,想著老美都是這樣寫PPT的,你還挑什么毛病呢。后來聽著聽著慢慢也發(fā)現(xiàn)了問題,我報(bào)告的前二十頁的格式都先是對(duì)某種信用卡的介紹,接著羅列了發(fā)卡銀行、用卡權(quán)限和客戶權(quán)益,最后加上一大串的用戶評(píng)價(jià),雖然看起來的確很詳細(xì),也顯示了調(diào)查員的工作量,但是這種報(bào)告和學(xué)校里寫的確實(shí)應(yīng)有所不同。經(jīng)理告訴我,聽眾是客戶,可能來自對(duì)方公司的各個(gè)部門,也許他們有一點(diǎn)相關(guān)背景,但他們也許根本不知道這么多數(shù)據(jù)到底是干嘛用的,他們需要的是宏觀的框架,戰(zhàn)略性的結(jié)論。

在聽完經(jīng)理的建議后,我在調(diào)研報(bào)告的前邊加上了此次調(diào)研的目標(biāo)尋找潛在市場份額,并詳細(xì)羅列了該公司在大中華區(qū)域范圍內(nèi)10家競爭對(duì)手銀行的名稱,以及每家銀行信用卡的市場份額,然后在報(bào)告的中部加上對(duì)各種現(xiàn)有信用卡的對(duì)比,再把每種信用卡的詳細(xì)信息作為附件放在了報(bào)告最后。經(jīng)過這樣一次大改,客戶看完報(bào)告反饋說很滿意,他們需要看到的指標(biāo)面面俱到,對(duì)數(shù)據(jù)的分析也合情合理。

經(jīng)過這件事,加上有次因?yàn)榕R近下班毛毛躁躁,將6月份的數(shù)值放進(jìn)了7月份的報(bào)告里,導(dǎo)致一位孕婦同事陪我加班到深夜,我開始慢慢理解了為什么好多公司招人都需要幾年的工作經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校里學(xué)得再好再高端,還是多少會(huì)和工作脫節(jié)。所以盡早接觸實(shí)際崗位,看看最常用的軟件,學(xué)學(xué)發(fā)郵件的套路,練練沉著冷靜的做事風(fēng)格,琢磨琢磨跟客戶打交道的口頭和書面語言,對(duì)于即將找工作的我們來說,受益無窮。

數(shù)據(jù)是老大

記得在美國上學(xué)的時(shí)候,教授曾問,像雅虎這樣已經(jīng)不再專注做搜索引擎的網(wǎng)站,它擁有的最大的賣點(diǎn)是什么?答曰,數(shù)據(jù)。可別小看咱們?nèi)コ邪l(fā)或是去屈臣氏的每一張小票,那一筆筆的交易記錄可是商家發(fā)掘機(jī)遇,增加未來銷售額的殺手锏呢。

以前在市場調(diào)研課上我也處理過數(shù)據(jù),那是統(tǒng)計(jì)同學(xué)們問卷調(diào)查的結(jié)果,最多的時(shí)候一個(gè)年級(jí) 300多個(gè)人,做完后我已經(jīng)覺得內(nèi)容很多也很能說明問題了??蓪?shí)習(xí)到一周的時(shí)候,頭兒讓我把一個(gè)數(shù)據(jù)庫里的信息導(dǎo)入做成EXCEL表格,等了10分鐘還沒出結(jié)果,我急了,趕緊奔過去報(bào)告說數(shù)據(jù)有問題,系統(tǒng)卡死。沒想到頭兒回了一句:“里頭有幾萬條數(shù)據(jù)呢,你以前沒見過吧?”我窘,本來自詡為處理過大宗數(shù)據(jù)的,這才知道啥叫大宗數(shù)據(jù)。就像早些年把一張張基本毫無差異的漫畫連起來排成電影那樣,高級(jí)的數(shù)據(jù)分析員要對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和整理,才能總結(jié)出某個(gè)消費(fèi)者按月份的購買習(xí)慣,某個(gè)品牌按季度的銷售量,然后再將這些規(guī)律轉(zhuǎn)化成商業(yè)建議,可以向哪些人推薦哪些商品,哪些品牌可以捆綁銷售,哪些貨物適合變換大小包裝等等。

剛開始時(shí)我覺得成天對(duì)著一群數(shù)據(jù)好無聊,很傷腦筋。從早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn),除了上個(gè)廁所吃個(gè)飯,眼睛都不離開電腦屏幕,不離開EXCEL和PPT??勺龆嗔酥螅?dāng)我開始能看懂每個(gè)折線圖或是二維表的意思,可以根據(jù)趨勢(shì)圖向客戶解釋實(shí)際場景中可能發(fā)生的問題,開始習(xí)慣性地看到數(shù)據(jù)就想起它們所攜帶的有用信息時(shí),不禁開始對(duì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生了興趣,種種成就感也油然而生,咱終于也成了走在信息經(jīng)濟(jì)前列,把握商業(yè)智能的人嘍。

篇9

時(shí)而橫空出世、驚天動(dòng)地,時(shí)而激揚(yáng)文字、心潮逐浪,時(shí)而靈光閃爍、傾倒眾生……廣告一直給人的感覺是個(gè)挺浪漫的行業(yè),我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)很大程度上就是奔著這個(gè)浪漫而來的。但幾年下來,才真切的感覺到:其實(shí)做廣告并不是一件很浪漫的事情,風(fēng)餐露宿、熬更抵夜先不說,光拿行內(nèi)一位前輩所說的話:好的廣告是走出來的!——對(duì)一個(gè)的確想做好廣告的人來說,腿的作用很多時(shí)候真的比腦袋要大得多!單就這一點(diǎn)而言,廣告就并不是個(gè)多么浪漫的職業(yè)。

我相信大部分的廣告從業(yè)者都有一個(gè)深刻的體會(huì):一則完整的廣告就象大海里的一座冰山,大家看到的只是露在外面的小小的一部分,而更大的部分藏在海水里,藏在大家看不見的地方,而我喜歡把這些藏在海水里、大家看不見的部分稱之為“發(fā)現(xiàn)的事實(shí)”,之所以我稱之是“發(fā)現(xiàn)的事實(shí)”,意思在于“這一切都是以事實(shí)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的”(這可能跟我對(duì)廣告就是 “把事實(shí)用與眾不同的方式說出來” 的理解有關(guān)),而這“發(fā)現(xiàn)的事實(shí)”是廣告成功的根基、當(dāng)然對(duì)心懷“撈一把就走”、但最后發(fā)現(xiàn)“偷雞不成……”的人另當(dāng)別論。

該如何完成這部分“藏在水里”的工作?對(duì)于一個(gè)對(duì)事實(shí)要求得甚至有點(diǎn)固執(zhí)的廣告從業(yè)人員,我覺得做廣告有幾件事情是必須做、也是必須做好的:

1、 做一份完整的調(diào)研報(bào)告

廣告調(diào)研的內(nèi)容很多,不同的廣告要求也可能不一樣,但一般來說可以歸結(jié)成四個(gè)部分,一是關(guān)于企業(yè)、二是關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù),三是關(guān)于消費(fèi)者、四是關(guān)于競爭。

首先你要了解你所服務(wù)的企業(yè),包括它的歷史、現(xiàn)狀及期望,它的背景、實(shí)力和文化,它的市場區(qū)域、市場地位、品牌形象、社會(huì)聲譽(yù)、以及企業(yè)關(guān)于經(jīng)營的各方面的策略等等,當(dāng)然還有一些諸如企業(yè)獨(dú)特的文化、理念、習(xí)慣等等也要分外注意。企業(yè)的實(shí)際情況是決定廣告策略最重要的因素之一,你能不能對(duì)企業(yè)的情況有一個(gè)清晰的了解和把握很多時(shí)候決定了廣告的成敗。

同時(shí)你還需要明確的知道企業(yè)對(duì)廣告的態(tài)度,包括具體的目標(biāo)、預(yù)算、要求和期望等等,否則很容易出現(xiàn)貨不對(duì)版的現(xiàn)象,造成大家資源的浪費(fèi)、甚至合作關(guān)系的障礙等等。

其次你要了解廣告的主人—產(chǎn)品/服務(wù)(當(dāng)然也可能是活動(dòng)又或是品牌、企業(yè)形象等),我們說的產(chǎn)品通常包括三個(gè)層次:核心產(chǎn)品(即購買者所追求的利益)、有形產(chǎn)品(包括外觀、式樣、質(zhì)量、包裝和品牌名稱等)、附加產(chǎn)品(包括安裝、售后服務(wù)、保修、送貨、信貸等),你要清晰的把產(chǎn)品的各個(gè)層次的理性利益(功能利益)和感性利益根據(jù)主次、優(yōu)劣一一羅列出來,為廣告要傳達(dá)的主題和產(chǎn)品定位做好足夠的依據(jù)準(zhǔn)備,同時(shí)還需要明晰產(chǎn)品的市場定位和市場地位,它的產(chǎn)品力、銷售力、品牌力如何等等。

在對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品都具有清晰的了解后,你就應(yīng)該走進(jìn)市場了,市場可以簡單的理解為由你的企業(yè)、競爭對(duì)手和消費(fèi)者組成,當(dāng)然市場還有包括諸如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、法律等因素,這些都是廣告需要調(diào)研的重要內(nèi)容。

對(duì)于競爭者你不僅要在他們的產(chǎn)品上下工夫,還應(yīng)該盡可能了解他們企業(yè)的情況。對(duì)產(chǎn)品的研究我比較習(xí)慣于放在“10P”營銷組合的框架中進(jìn)行具體事項(xiàng)的比較分析(當(dāng)然可能各有各的習(xí)慣),而對(duì)企業(yè)情況就主要包括企業(yè)背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、競爭風(fēng)格、廣告策略等等,所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆,越深入對(duì)手的環(huán)境就越可能發(fā)現(xiàn)他們的弱點(diǎn),就越可能發(fā)現(xiàn)出擊的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然更重要的就是你必須了解、深入的了解那些你打算讓他看到這個(gè)廣告的人——目標(biāo)受眾,除了要了解他們各層次的需要、性格特點(diǎn)、價(jià)值取向等人口統(tǒng)計(jì)資料,作為廣告創(chuàng)作人,你還需要深入他們的消費(fèi)及生活情景,只有這樣,你才能更直接的讓每一次開口說話都直入他們的內(nèi)心深處,才能更容易的引起他們的共鳴和認(rèn)同,才能更有效的促使他們?nèi)チ私?、并做出行?dòng)。

一份完整的調(diào)研報(bào)告不僅是對(duì)事實(shí)的陳述,更重要的你還要根據(jù)事實(shí)作出準(zhǔn)確的分析研究,并作出“合理合情”的預(yù)測(cè)和觀點(diǎn),之所以說“合情合理”,是因?yàn)閷?duì)同一個(gè)事實(shí)不同的人可能有不同的理解,而對(duì)廣告公司來說,這不同的理解往往就決定了最終的廣告策略和創(chuàng)意表現(xiàn),所以對(duì)事實(shí)的把握和理解往往是一個(gè)廣告公司實(shí)力的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

2、 設(shè)立一個(gè)明確的廣告目標(biāo)

廣告目標(biāo)是廣告作業(yè)的燈塔,它不僅為企業(yè)大規(guī)模的廣告運(yùn)動(dòng)指明方向,也為具體的廣告創(chuàng)作提供指引。所以在對(duì)整體的狀況有了清晰的認(rèn)識(shí)和把握后,你就應(yīng)該為你的廣告制定一個(gè)以事實(shí)為根據(jù)的、具體明確的、可實(shí)現(xiàn)的廣告目標(biāo),記住是可實(shí)現(xiàn)的、而不只是廣告主或老板告訴你他想要的,更不是大腦過分激動(dòng)狀態(tài)下作慫出來的。廣告的目標(biāo)通常跟企業(yè)和產(chǎn)品(品牌)的發(fā)展目標(biāo)相一致,和產(chǎn)品(品牌)的生命周期相配合,可以理解為廣告目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)品生命周期的外在表現(xiàn)。

廣告目標(biāo)一般會(huì)分成長期目標(biāo)和一系列的短期目標(biāo)兩部分,簡單來說長期目標(biāo)就是你最終的目的地,而短期目標(biāo)就是你在哪個(gè)時(shí)候要走到哪里。

有了明確的廣告目標(biāo),就可以根據(jù)目標(biāo)制定企業(yè)在各不同階段的廣告策略,從而發(fā)起相應(yīng)的廣告運(yùn)動(dòng),廣告目標(biāo)也可以有效確保你的每一則廣告都有明確的目的、并且都是向著同一個(gè)方向努力、都是為品牌價(jià)值做加法,相反目標(biāo)不清晰的廣告是浪費(fèi)資源,卻帶不來任何的品牌價(jià)值。同時(shí),由于目標(biāo)明確,為廣告效果的檢測(cè)和評(píng)估提供了有效的參考標(biāo)準(zhǔn),就算廣告出現(xiàn)問題,你也可以快速明確的作出檢討和調(diào)整。

3、 制定一個(gè)合理的廣告策略

廣告策略是廣告作業(yè)思考的主軸、也廣告的成功之母,所以在沒有明確清晰的廣告策略之前,我建議大家盡量不要在廣告的創(chuàng)意上浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于什么是廣告策略,簡而言之:目標(biāo)是你要到哪里,而策略就是你怎么到那里!通常情況下,廣告的策略跟企業(yè)營銷及品牌策略同步、跟廣告的目標(biāo)一致,所以在制定廣告策略之前必須要清晰的理解企業(yè)的營銷及品牌策略,同時(shí)還需要一個(gè)明智、明確的廣告目標(biāo)。

一份完整的廣告策略報(bào)告主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:營銷目標(biāo)、廣告目標(biāo)、目標(biāo)群體、競爭范圍、產(chǎn)品定位、消費(fèi)者承諾、支持點(diǎn)、風(fēng)格與態(tài)度等。其中產(chǎn)品定位是營銷和廣告戰(zhàn)略的核心,“廣告就是定位”的口號(hào)隨著斯特勞斯的定位學(xué)說和七喜“非可樂”經(jīng)典案例的廣泛傳播在一段時(shí)間里被大部分廣告人奉為座右銘,目前很多文章和書籍對(duì)關(guān)于如何定位已經(jīng)做了廣泛的論述,我在這里就不多說了。而消費(fèi)者承諾(即USP)是廣告表現(xiàn)的核心主題,USP的選擇方式也有很多,當(dāng)在一般情況下,你應(yīng)該盡可能選擇對(duì)消費(fèi)者來說重要并需要、對(duì)于競爭產(chǎn)品來說具有優(yōu)勢(shì)的利益點(diǎn)做為對(duì)消費(fèi)者的利益承諾。確定了主題、任何的廣告創(chuàng)意都應(yīng)該圍繞這個(gè)主題開展,背離了主題,南轅北撤,詞不達(dá)意,再好的創(chuàng)意也沒有任何的意義。

出色的廣告策略不只是調(diào)研事實(shí)的總結(jié)研究和分析決策、還應(yīng)該能夠簡單而清晰的解答關(guān)于廣告“說什么、向誰說和怎么說”的問題,為后期的創(chuàng)意作業(yè)提供必要的指引和事實(shí)根據(jù)。

4、 寫一份出色的創(chuàng)意簡報(bào)

當(dāng)一份清晰明了的策略報(bào)告?zhèn)鞯侥愕氖掷锏臅r(shí)候,你是時(shí)候給自己沖上一杯咖啡,開始你的創(chuàng)意簡報(bào)了,在國外4A公司,創(chuàng)意簡報(bào)一般是由AE來完成的,但在中國,我并不主張這樣,主要是因?yàn)閲鴥?nèi)現(xiàn)在AE的性質(zhì)跟國外還是有很大的差距,所以我建議還是由策劃部門的人來完成比較合適一點(diǎn)。

一份出色的創(chuàng)意簡報(bào)對(duì)廣告的成功是非常關(guān)鍵的,它不僅為廣告的創(chuàng)作確立方向、制定策略、發(fā)出指引,還在事實(shí)和創(chuàng)作之間起到紐帶作用,確保廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意的統(tǒng)一。一般情況下創(chuàng)意簡報(bào)應(yīng)該包括幾個(gè)部分的內(nèi)容:品牌計(jì)劃、品牌定位、品牌寫真、創(chuàng)意說明、銷售意念、和傳播策略五個(gè)部分:

品牌計(jì)劃主要事項(xiàng)有:目前的品牌地位、為什么有這樣的地位?品牌的方向是什么樣的、怎樣才能達(dá)到目標(biāo)?

品牌定位包括:目標(biāo)消費(fèi)者的人口特征、購買習(xí)慣、消費(fèi)心理、和消費(fèi)者洞察,還包括品牌名稱、品牌性格、競爭架構(gòu)、利益點(diǎn)、支持點(diǎn)等

品牌寫真簡單來說:就是對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者的獨(dú)立關(guān)系的描述

創(chuàng)意說明則包括:廣告目標(biāo)、目標(biāo)誘因、期望回應(yīng)等

銷售意念:簡單是指以怎么樣的方式去表達(dá)?

傳播策略:主要包括長度、深度、廣度、密度、媒體組合、方式組合等

當(dāng)然不同的廣告公司的創(chuàng)意簡報(bào)格式可能都不一樣的,但主要的內(nèi)容都差不多,至于用什么格式,就看自己習(xí)慣了。但不管格式如何,創(chuàng)意簡報(bào)都必須以事實(shí)為根據(jù),符合邏輯和品牌整體策略的要求。

5、 選擇一個(gè)合適的廣告主題

現(xiàn)在,讓我們進(jìn)入廣告最激動(dòng)人心的部分:創(chuàng)意!

創(chuàng)意對(duì)于一則廣告的成功確非常重要,也是絕對(duì)必要,尤其是在信息爆炸的今天,行內(nèi)也很多人不斷的叫囂“沒有創(chuàng)意就去死吧”,從側(cè)面也反映了廣告創(chuàng)作對(duì)創(chuàng)意的苛刻要求。但我還是請(qǐng)大家在激情逐浪、創(chuàng)意飛揚(yáng)之前先冷靜下來,聽聽這句話:廣告的任務(wù)是把有關(guān)品牌的信息準(zhǔn)確的傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者的右腦!這里首先強(qiáng)調(diào)的是準(zhǔn)確,不能對(duì)消費(fèi)者有效、準(zhǔn)確地傳遞商品/品牌信息的廣告,多好的創(chuàng)意都是徒勞、也是浪費(fèi),同時(shí)也強(qiáng)調(diào)廣告的創(chuàng)意要適合消費(fèi)者的接收能力,否則你說得很漂亮但他看不懂又有什么意義?我們都欣賞創(chuàng)意的廣告、但更欣賞能把信息清晰表達(dá)的廣告創(chuàng)意,否則我情愿選擇直白、但起碼能看懂的方式直接告訴消費(fèi)者。所以當(dāng)很多人批評(píng)國內(nèi)的廣告也創(chuàng)作水平低下的時(shí)候我也想回應(yīng)一句:很多國外獲獎(jiǎng)的廣告作品,拿到國內(nèi)來,我們老百姓看得懂嗎?廣告到底是為產(chǎn)品服務(wù)還是為獲獎(jiǎng)服務(wù)?還有就是在創(chuàng)意的時(shí)候,你可以盡情的天馬行空,但要記住,并不是所有的事情都是想到就可以做到的,所以做不到的就不要浪費(fèi)時(shí)間了。

廣告的表現(xiàn)手法多種多樣,但就其創(chuàng)意發(fā)展而言,基本上遵循三個(gè)主要元素:我是誰?我為誰存在?為什么選擇我?在發(fā)展創(chuàng)意的時(shí)候,先行確立主題元素,不僅創(chuàng)作起來事半功倍,也確保創(chuàng)意人員的方向一致,而主題元素的選擇也是建立差異化傳播的重要手段。關(guān)于這些元素,我們可以對(duì)它們做一個(gè)簡單的定義:我是誰?——就是對(duì)一個(gè)品牌(或產(chǎn)品)特色或個(gè)性進(jìn)行擬人化的描述,代表這個(gè)品牌/產(chǎn)品的精神和價(jià)值;我為誰而存在?——即目標(biāo)群體,包括對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)、利益需求和心理層面的描述;為什么選擇我?——就是一個(gè)產(chǎn)品/品牌的獨(dú)特銷售主張(USP),能在廣告中清晰的顯露或隱含在廣告中—包括功能或情感上的利益點(diǎn)和可信的支持點(diǎn)。廣告故事可能來自上述三個(gè)主題元素之一,也可能是兩大元素的交錯(cuò)組合。

選擇“我是誰”來進(jìn)行創(chuàng)意的話,可以朝“這個(gè)品牌/產(chǎn)品時(shí)候有其他的內(nèi)涵,使其品牌價(jià)值更能具體的表現(xiàn)出來,包括它的傳統(tǒng)、代言人、價(jià)值取向、信念等”的方向去發(fā)展,選擇“我為誰而存在?”可以朝“品牌/產(chǎn)品是否能夠提供任何特殊的使用者形象,消費(fèi)者心理層面哪些部分會(huì)被這種形象所吸引?”的思路去考量,而選擇“為什么選擇我?”,你可以從“品牌/產(chǎn)品的功能性、情感性利益或組合上述兩者的利益點(diǎn),還可以選擇一些支援的事實(shí),幫助消費(fèi)者閑心產(chǎn)品的確可以有效的傳遞利益點(diǎn)”的方向去思考。至于創(chuàng)意表現(xiàn)如何,就看你的功力了。

到此為止,所有沉在海水下面的部分就可以勉強(qiáng)的說完成了!但別以為就可以松一口氣了,露在水面、也就是大眾看到的那部分還沒開始呢?用心的去準(zhǔn)備最后的演出吧!

6、 上演一幕精彩的演出

……

導(dǎo)演:創(chuàng)作總監(jiān)

演員:文案、設(shè)計(jì)(攝影、燈光、布景、代言人……等)

故事:在前天晚上三點(diǎn)鐘、那幾個(gè)“瘋子”集體拍過桌子后、送過來的“劇本”

觀眾:幾個(gè)瘋子、我們要從他身上找飯吃和他要在他們身上找飯吃的他和他們……

演出方式:尋覓了再尋覓、琢磨了再琢磨、修改了再修改、變換了再變換、對(duì)罵了再對(duì)罵……

票房:勉強(qiáng)夠我們支撐一下子!

篇10

摘要:互動(dòng)合作式教學(xué)具有平等性、主體性、探究性和合作性等特征,對(duì)提高市場營銷課堂教學(xué)效果、強(qiáng)化學(xué)生主體地位及促進(jìn)學(xué)生全面成長,具有十分重要的意義。市場營銷學(xué)教師在運(yùn)用互動(dòng)合作式教學(xué)方式時(shí),要進(jìn)行整體設(shè)計(jì),把握好幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),如明確教學(xué)目標(biāo)、進(jìn)行互動(dòng)合作設(shè)計(jì)、構(gòu)建學(xué)習(xí)小組、交流學(xué)習(xí)成果、實(shí)施學(xué)生綜合評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞:互動(dòng)合作;市場營銷;教學(xué)方式

中圖分類號(hào):G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2017)18-0164-03

市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)式教學(xué)方式過于強(qiáng)調(diào)教師傳授知識(shí),容易弱化學(xué)生的參與和互動(dòng),無法充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)市場營銷的積極性,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而且,這種“滿堂灌”的教學(xué)方式容易使學(xué)生對(duì)市場營銷理論一知半解,在實(shí)踐中不能很好地運(yùn)用。因此,如何探索出符合市場營銷學(xué)教學(xué)規(guī)律的教學(xué)方式,一直是市場營銷學(xué)界的關(guān)注焦點(diǎn)。20世紀(jì)80年代中期發(fā)展起來的互動(dòng)合作式教學(xué)方式,為市場營銷教學(xué)的改革和創(chuàng)新提供了有益探索。

一、互動(dòng)合作式教學(xué)的基本思想

從廣義上說,互動(dòng)合作是指一切事物之間的相互影響、相互作用;從狹義上說,互動(dòng)合作是指在特定情況下,個(gè)人和個(gè)人之間、個(gè)人和群體之間以及群體和群體之間通過各種形式來完成一項(xiàng)共同任務(wù)的過程。互動(dòng)合作教學(xué)方式是以狹義的互動(dòng)合作理論為基礎(chǔ)的教學(xué)方式,是指在教學(xué)過程中以合作學(xué)習(xí)小組為單位,師生之間、生生之間通過動(dòng)態(tài)因素的互動(dòng)和相互協(xié)調(diào)的活動(dòng),從而完成預(yù)期的共同教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的一種教學(xué)方式。

互動(dòng)合作式教學(xué)起源于美國,于20世紀(jì)80年代中期取得顯著進(jìn)展,并發(fā)展成為理論性和實(shí)踐性極強(qiáng)的一種教學(xué)理論和策略,其顯著特征是平等性、主體性、探究性和合作性,強(qiáng)調(diào)教學(xué)各動(dòng)態(tài)因素之間尤其是師師之間、師生之間和生生之間的“互動(dòng)中合作”、“合作中互動(dòng)”。

二、互動(dòng)合作式教學(xué)在市場營銷學(xué)教學(xué)中的意義

知識(shí)并非只是單向地由課本或教師來傳輸,互動(dòng)合作式教學(xué)方式打破了以教師講授為主的傳統(tǒng)授課制,從“講授式”轉(zhuǎn)向“研討式”,倡導(dǎo)學(xué)生自主、教師指導(dǎo)、小組交流和互議互評(píng)相結(jié)合。作為一種民主、自由、平等、開放式的教學(xué)方式,互動(dòng)合作式教學(xué)對(duì)市場營銷學(xué)教學(xué)具有十分重要的意義。

(一)提高課堂教學(xué)效果

互動(dòng)合作式教學(xué)方式融合了現(xiàn)代教學(xué)理論的精華,使傳統(tǒng)的課堂教學(xué)從“單一課堂”變?yōu)椤岸嘣n堂”,從“灌輸教學(xué)”變?yōu)椤鞍l(fā)現(xiàn)教學(xué)”,從“被動(dòng)學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)習(xí)”,強(qiáng)調(diào)學(xué)生要主動(dòng)積極參與教學(xué)活動(dòng),由“上面講下面聽、教師寫學(xué)生抄”的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化成“個(gè)人自學(xué)、小組學(xué)習(xí)、協(xié)商討論、師生互動(dòng)”等多種形式的有效組合。這種教學(xué)方式有利于形成互教、互學(xué)、互幫的教學(xué)氛圍,能夠充分發(fā)揮學(xué)生自主探究和合作學(xué)習(xí)的能力,實(shí)現(xiàn)市場營銷課堂的高效。

(二)強(qiáng)化學(xué)生主體地位

學(xué)生的“主體性”包括學(xué)習(xí)的自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在傳統(tǒng)的市場營銷課堂教學(xué)中,教師是權(quán)威的營銷知識(shí)掌控者,學(xué)生是被動(dòng)的接受者。在互動(dòng)合作式教學(xué)中,強(qiáng)調(diào)和學(xué)生平等協(xié)商,學(xué)生有更多的話語權(quán),師生之間是平等的合作關(guān)系,師生之間、學(xué)生之間相互溝通,彼此鼓勵(lì),共同啟發(fā),一起分享,形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。通過互動(dòng)合作,學(xué)生既可以得到教師的激勵(lì)、指導(dǎo)和建議,又能體驗(yàn)到民主、平等和尊重。這有利于激發(fā)學(xué)生在教師的引導(dǎo)下積極思考和主動(dòng)探究,在小組內(nèi)展開面對(duì)面的討論、協(xié)助、鼓勵(lì),以達(dá)成任務(wù)。

(三)促進(jìn)學(xué)生全面成長

市場營銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場營銷活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué),其教學(xué)目標(biāo)在于:使學(xué)生理解和掌握市場營銷基本理論,系統(tǒng)地掌握從事市場營銷活動(dòng)的基本方法和策略;為企業(yè)的營銷實(shí)踐和市場運(yùn)作提供理論基礎(chǔ)和決策參考,為各級(jí)工商部門、管理部門、各類營銷機(jī)構(gòu)培養(yǎng)具備市場營銷知識(shí)和技能、有開拓和創(chuàng)新精神及適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高層次人才?;?dòng)合作式教學(xué)通過多層面的互動(dòng)合作,為學(xué)生創(chuàng)造更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和應(yīng)用語言的機(jī)會(huì),不僅無形中會(huì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷的興趣和效果,使學(xué)生掌握各種市場營銷理論和技能,而且會(huì)鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力和文字綜合運(yùn)用能力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、小組合作能力,發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,從而全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、市場營銷學(xué)互動(dòng)合作式教學(xué)實(shí)踐中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

互動(dòng)合作式教學(xué)是一個(gè)階段性循環(huán)往復(fù)、持續(xù)性延伸推進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程,市場營銷教師在運(yùn)用這種教學(xué)方式時(shí),要進(jìn)行整體設(shè)計(jì),把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(一)明確教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)是互動(dòng)合作式教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。教學(xué)目標(biāo)一般包括知識(shí)和技能、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀等方面,在互動(dòng)合作教學(xué)中主要表現(xiàn)為學(xué)術(shù)目標(biāo)和合作目標(biāo)。其中,學(xué)術(shù)目標(biāo)包括對(duì)知識(shí)的理解和掌握、技能的訓(xùn)練和強(qiáng)化、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)等;合作目標(biāo)包括學(xué)生的合作態(tài)度、合作行為和合作技能等。在市場營銷學(xué)教學(xué)中,教師事先要向?qū)W生呈現(xiàn)當(dāng)節(jié)課的教學(xué)目標(biāo),讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo),做好課前預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。在設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)時(shí),一要具體,二要反映營銷學(xué)科前沿動(dòng)態(tài),三要有導(dǎo)學(xué)性。為了保證教學(xué)目標(biāo)明確、科學(xué)、合理,教師可以讓學(xué)生⒂牘餐設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)。

(二)進(jìn)行互動(dòng)合作設(shè)計(jì)

互動(dòng)合作教學(xué)方式既包括學(xué)習(xí)中的合作,又包括合作中的互動(dòng)?;?dòng)合作形式關(guān)系到小組合作學(xué)習(xí)的順利開展和教學(xué)的綜合成效。在互動(dòng)合作設(shè)計(jì)時(shí),教師要注意掌控教學(xué)進(jìn)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和主題內(nèi)容,不要讓課堂無序,更不能離開討論主題。同時(shí),教師的角色要由教學(xué)的講授者變?yōu)檎n前的引導(dǎo)者、課中的助教者和課后的評(píng)價(jià)者。

1.問題討論。選取一個(gè)市場營銷問題,討論的問題可以是市場營銷學(xué)的課程內(nèi)容,也可以是與市場營銷學(xué)課程相關(guān)的內(nèi)容。例如,“好酒不怕巷子深?”“如何防止果蔬等農(nóng)產(chǎn)品頻陷暴漲暴跌怪圈?”“怎么把公司和產(chǎn)品或者概念嵌入新聞之中?”然后把班級(jí)學(xué)生分成若干小組,由小組代表匯報(bào)討論結(jié)果,其他成員給予補(bǔ)充,最后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。

2.案例分析。按照“主題―案例―撰寫―匯報(bào)―互評(píng)”的邏輯線索,確定討論主題,選取專題案例或綜合案例,學(xué)生以小組的形式撰寫案例分析報(bào)告,對(duì)案例中的問題分別討論,并把討論結(jié)果制作成PPT,分組向班級(jí)學(xué)生匯報(bào)。在這個(gè)過程中,教師要對(duì)學(xué)生的案例討論給予指導(dǎo);學(xué)生匯報(bào)后,教師要進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。

3.小組授課。結(jié)合市場營銷學(xué)的教學(xué)大綱和各章內(nèi)容,選出難度適中的若干專題,根據(jù)選定專題、學(xué)生人數(shù)及專業(yè)背景,將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組,自主探究、交流溝通。按照市場營銷學(xué)的教學(xué)進(jìn)度,每當(dāng)進(jìn)行到由某個(gè)學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)完成的專題,該組的學(xué)生代表就要作為小教師走上講臺(tái),為其他學(xué)生授課,匯報(bào)小組學(xué)習(xí)成果。在這種形式的互動(dòng)合作中,教師要營造討論、溝通、質(zhì)疑的氛圍,鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)授課小組進(jìn)行提問或質(zhì)疑。

4.文獻(xiàn)研讀。圍繞市場營銷學(xué)國內(nèi)外的最新研究成果,確定若干前沿議題,如在線評(píng)論、品牌社群、自有品牌、灰色市場、綠色購買等,教師隨機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,由小組隨機(jī)選擇議題,下載本議題最新文獻(xiàn),完成閱讀后在課堂上與學(xué)生進(jìn)行交流,重點(diǎn)討論文章的主要結(jié)論、研究方法、研究過程和研究缺陷。

5.情境模擬。將學(xué)生按每組5―8人來分組,在課程上進(jìn)行角色扮演,如消費(fèi)者、營銷人員、經(jīng)理等,完成公司市場營銷運(yùn)作過程。同時(shí),選取部分學(xué)生和教師一起組成評(píng)議小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。情境模擬也可通過游戲或辯論的方式,學(xué)生扮演不同的角色參與學(xué)習(xí)。

6.調(diào)研報(bào)告。組織學(xué)生深入企業(yè)或社會(huì)開展市場營銷調(diào)研活動(dòng),根據(jù)調(diào)研計(jì)劃提出市場營銷策略,撰寫調(diào)研報(bào)告,以小組為單位實(shí)施調(diào)研,以PPT形式呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果。在整個(gè)過程中,學(xué)習(xí)小組明確市場營銷調(diào)研主題,安排調(diào)研計(jì)劃,收集調(diào)查資料,分析調(diào)查數(shù)據(jù),得出調(diào)查結(jié)論,由教師進(jìn)行宏觀指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)和總結(jié),實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的互動(dòng)。

7.創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)。教師給學(xué)生布置創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,將學(xué)生分為若干學(xué)習(xí)小組,每個(gè)小組構(gòu)想一個(gè)真實(shí)或虛擬的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,成立“虛擬公司”,設(shè)計(jì)營銷策劃方案,并以PPT的形式進(jìn)行展示。小組之間相互評(píng)價(jià),教師也可聘請(qǐng)一些相關(guān)專業(yè)教師和企業(yè)界人士,對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種形式使龐雜的理論教學(xué)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)的過程中學(xué)會(huì)了運(yùn)用市場營銷專業(yè)知識(shí),能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

(三)構(gòu)建學(xué)習(xí)小組

學(xué)習(xí)小組劃分的科學(xué)性與否,將直接影響合作學(xué)習(xí)效果。一個(gè)互補(bǔ)和諧、有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì),才是一個(gè)有效的學(xué)習(xí)小組。為了合理劃分小組,實(shí)現(xiàn)小組成員的最優(yōu)組合,教師要充分發(fā)揮組織者的作用。第一,學(xué)習(xí)小組成員可以采用學(xué)生自由組合和教師隨機(jī)分配相結(jié)合的方式,盡可能地讓不同專業(yè)、性格和能力互補(bǔ)的學(xué)生結(jié)合,達(dá)到“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”。第二,學(xué)習(xí)小組人數(shù)一般為3―7人,彼此協(xié)助,相互指導(dǎo),共同學(xué)習(xí)。第三,每個(gè)學(xué)習(xí)小組選出一個(gè)組長,負(fù)責(zé)小組學(xué)習(xí)任務(wù)的組織、分工和協(xié)調(diào)工作。學(xué)習(xí)小組在合作學(xué)習(xí)的過程中,可以先進(jìn)行任務(wù)分配,讓成員明確各自承擔(dān)的任務(wù),并在小組內(nèi)進(jìn)行深入交流和討論。在建立學(xué)習(xí)小組的過程中,教師要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)組內(nèi)合作和組間交流。

(四)學(xué)習(xí)成果交流

小組成員以討論、協(xié)商的形式開展合作學(xué)習(xí)活動(dòng),共同探究,相互探討,互教互學(xué),完成初始分配的學(xué)習(xí)任務(wù),向教師和其他小組匯報(bào),并與其他學(xué)生交流此次活動(dòng)的心得體會(huì)與遇到的問題,討論如何改進(jìn)和提高。在小組匯報(bào)的過程中,其他小組成員可以提出自己的疑問,并要求對(duì)方給予解答。在各種形式的學(xué)習(xí)成果交流中,以下幾點(diǎn)值得注意:第一,教師要引導(dǎo)和控制總體進(jìn)度和學(xué)習(xí)氛圍,以免偏離討論主題和方向。第二,教師要制定可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小組完成任務(wù)情況進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)。第三,教師要及時(shí)對(duì)小組的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)價(jià),鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。評(píng)價(jià)內(nèi)容可以包括小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果等。對(duì)進(jìn)步特別明顯的個(gè)人或合作表現(xiàn)良好的小組,教師要給予表揚(yáng)。對(duì)學(xué)生的見解,教師要給予補(bǔ)充和反饋。

(五)學(xué)生綜合評(píng)價(jià)

以往的市場營銷課程學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)僅限于卷面考試,而互動(dòng)合作式教學(xué)方式不僅可作用于學(xué)生的認(rèn)知層面,而且能作用于學(xué)生的情感和意識(shí)層面。因此,在互動(dòng)合作式的教學(xué)過程中,對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)顯然不能只限于學(xué)業(yè)成績,要根據(jù)學(xué)生在認(rèn)知、情感、態(tài)度、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力等方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行整體評(píng)價(jià),注重學(xué)生的總體學(xué)習(xí)活動(dòng)情況。第一,學(xué)習(xí)態(tài)度,主要是指學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)和探索學(xué)習(xí)的積極性。第二,互動(dòng)程度,主要是指學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)程度以及學(xué)生與教師之間的互動(dòng)程度。第三,作業(yè)質(zhì)量,主要是指在不同的互動(dòng)合作形式下學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量。第四,考試分?jǐn)?shù),主要是指卷面考試成績。第五,創(chuàng)新能力,主要是指學(xué)生對(duì)市場營銷相關(guān)問題有獨(dú)到見解,在案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃或創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)中運(yùn)用新方法或提出新方案。將這五個(gè)方面綜合起來,與加權(quán)系數(shù)相乘,從而得出對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

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