導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)培訓(xùn)教案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

煤礦企業(yè)的發(fā)展離不開安全生產(chǎn)教育的培訓(xùn)和開展，每個煤礦企業(yè)都需要根據(jù)自身的需要，進行定期的安全培訓(xùn)，從根本上落實安全教育培訓(xùn)的教學(xué)工作。

1.1加大培訓(xùn)教學(xué)硬件的資金投入。煤礦企業(yè)安全教育的培訓(xùn)要不斷的完善和改進，首先需要解決的是培訓(xùn)教學(xué)的硬件，可以在煤礦中設(shè)立多媒體安全教育展廳，工藝實驗室，礦井仿真系統(tǒng)等試驗場地；其次，可以在煤礦企業(yè)中，開辦一個小型的企業(yè)圖書館，購買一批先進的提高煤礦企業(yè)的報紙和期刊，設(shè)立圖書閱覽室，供煤礦職工學(xué)歷和借鑒先進的煤礦技術(shù)經(jīng)驗和提高自我安全意識；另外，可以根據(jù)需要設(shè)立專門的計算機操作室，方便安全管理人員等上機演練和考試使用等；最后，為了提高員工的整體素質(zhì)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)倪x出一塊空地，修建籃球場，健身器材等，提高學(xué)員的業(yè)余文化生活。

1.2構(gòu)建優(yōu)秀的師資團隊。煤礦企業(yè)的安全教育離不開老師的辛勤指導(dǎo)，良好的師資團隊是提高員工獲得安全教育的首要的籌碼。為此，所以培訓(xùn)的教師必須根據(jù)自身的需要對專業(yè)知識不斷地學(xué)習(xí)，以更好的適應(yīng)煤炭企業(yè)生產(chǎn)的新形勢；根據(jù)需要，安全培訓(xùn)的教師最好能夠到實地的生產(chǎn)一線進行學(xué)習(xí)參觀，總結(jié)實際中存在的問題和難點；其次，企業(yè)為了壯大自己的師資隊伍，可以征召一批煤礦企業(yè)的退休專家和技術(shù)骨干進行定期的講座，提高員工對安全意識的高度警惕和認識，員工獲得安全意識的培訓(xùn)之后，要督促其從實踐中把握和控制，幫助其盡快提高自我安全的意識。

1.3完善教學(xué)的方法。教師對安全教育的培訓(xùn)要注重教學(xué)方法的使用，采用多樣化的教學(xué)模式提高員工的學(xué)習(xí)氣氛和積極性。主要包括：

（1）研討法，教師可以在課堂上根據(jù)需要提出問題，職工根據(jù)自己的實踐和想法進行討論，辯論，分析解決問題，使得職工和教師達到教學(xué)相長的目的的；

（2）采用先進的教學(xué)工具，教師為了提高自身的教學(xué)效果，可以根據(jù)需要將課件做成ppt動漫的形式，幫助職工對安全管理的理念，案例，工藝流程等進行生動細致的描述，加強學(xué)生的記憶和思維拓展能力；（3）強化學(xué)生的自我動手能力。教師在進行安全教育的過程中，要根據(jù)實踐中遇到的問題，進行的講解，為了提高學(xué)生的認識能力，可以進行演示，并要求學(xué)生參與其中，增強學(xué)生的實際動手能力，提高職工的記憶能力，調(diào)動職工的整體積極性等；

（4）新來的職工對現(xiàn)場的情況存在很多的疑慮和不足，教師可以根據(jù)需要安排職工下礦參觀實習(xí)，幫助學(xué)員掌握先進的技術(shù)知識，這樣，新來的職工能夠更好的容易到這個企業(yè)團隊中，教學(xué)效果也會非常的好。

1.4提高職工的自我學(xué)習(xí)意識。大部分企業(yè)職工的自我學(xué)習(xí)意識淡薄，為此，教師要根據(jù)職工的學(xué)習(xí)情況，肯抓培訓(xùn)班級的管理工作，比如說每天統(tǒng)計員工的出勤，定期要求員工上報學(xué)結(jié)等，對于培訓(xùn)中曠課的職工進行批評和說教，嚴(yán)重不守班級規(guī)定的給予一定懲罰等，以此來約束職工對安全培訓(xùn)的重視。

1.5嚴(yán)格考試制度管理。職工安全培訓(xùn)的考試是最終的考核標(biāo)準(zhǔn)，通常，職工培訓(xùn)的考試分為計算機網(wǎng)上作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)答題卡填涂，還有傳統(tǒng)的試卷考試，為了防止相關(guān)的工作人員進行背后操作等，筆者建議，職工培訓(xùn)考試統(tǒng)一系統(tǒng)評分，填涂答題卡和網(wǎng)上作業(yè)，考試試卷統(tǒng)一交由安全培訓(xùn)中心的工作人員封存好，交給煤礦企業(yè)監(jiān)督局進行計算機改卷，通常，在考試完成之后，半個月之內(nèi)對職工學(xué)員的成績進行公布，盡最大努力做到考試公平、公正的原則，根本上杜絕職工學(xué)員投機取巧的心理。

1.6培訓(xùn)追蹤調(diào)查，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)工作人員為了更好的提高自我的培訓(xùn)效果，可以不定期的對職工學(xué)員進行培訓(xùn)效果反饋，查看職工上崗等是否按照培訓(xùn)的要求；那些培訓(xùn)之后效果比較明顯，哪些地方需要改進，查漏補缺，從中總結(jié)更加科學(xué)有效的培訓(xùn)方案，提高煤礦職工培訓(xùn)工作的效果。

2、總結(jié)

篇2

（1）明確安全教育工作的內(nèi)容

在培訓(xùn)中要進行正確操作示范教育，反復(fù)警示錯誤的工作行為，加強員工的記憶。要給員工反復(fù)實踐的機會，培養(yǎng)其能獨立處理問題的能力。在老職工的技能培訓(xùn)上，一定要灌輸新知識。技能的提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在施工生產(chǎn)過程中，有些人明知是錯誤的行為，還是不按照法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度辦事，采取冒險行為。要防止事故發(fā)生，就需要采取強制措施，糾正違法行為。在法規(guī)教育上有一定的難度，這是由于受教育者的特殊性，受教育的是員工，這些員工主要是為了經(jīng)濟利益，所以要根據(jù)員工的思想，制定有效的法規(guī)教育方法。法規(guī)教育雖存在著很多急需解決的問題，但是想要做好安全教育工作，法規(guī)教育的內(nèi)容必不可少。安全培訓(xùn)教育的最終目的都是安全生產(chǎn)，這也是法規(guī)教育的重要性和必要性。安全態(tài)度教育是安全教育的一個核心。態(tài)度決定一切，如果一個人做事沒有要做好的態(tài)度，那么是做不好的。由于一個人的態(tài)度受到很多因素的影響，所以這項工作開展起來也很有難度，但是要做好安全教育工作，就必須對員工的態(tài)度進行教育。安全態(tài)度教育的宗旨，就是讓明知道自己犯錯卻依然犯錯的人轉(zhuǎn)變態(tài)度，去更正自己的錯誤的態(tài)度，學(xué)著用正確的行為去工作。一般情況下，發(fā)現(xiàn)其態(tài)度有問題時，都是那個人在工作時的狀態(tài)，但是當(dāng)面指出，會使人不悅，也許迫于當(dāng)時形勢會更正，但是未必有實際的效果，如果在事后處理，當(dāng)事人也許會不覺得自己有錯。所以如何做好安全態(tài)度教育工作是一個既有難度又需要解決的重大課題。

（2）掌握安全教育的特點

1）易理解性：安全教育的內(nèi)容是要傳達給員工，要讓員工能夠很容易理解，如果員工不能理解，就沒有辦法去實踐，這樣的安全教育是沒有效果的，所以培訓(xùn)人員都要有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，把安全教育工作做到通俗易懂。2）針對性：安全教育的內(nèi)容很多，要根據(jù)實際情況，針對薄弱環(huán)節(jié)，重點教育。同時，由于教育的人員不一樣，還需要針對個人的工作內(nèi)容和行為方式，因人施教。安全教育要有先后順序，重次分別，不能一鍋粥，以避免造成員工在遇到情況時不知所措的混亂局面。3）階段性：安全教育計劃是有階段性的，在某個階段里強調(diào)的重點也不同，在特殊情況下的突發(fā)性事件里，也要突擊安全宣傳檢查，進行安全教育培訓(xùn)，使人們能夠從容地面對變化的環(huán)境。如果安全教育沒有階段性，那么人們也會形成疲倦，使安全教育培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。4）全員性：是指安全教育培訓(xùn)的對象具有全員性，所以企業(yè)相關(guān)人員都必須學(xué)習(xí)安全教育知識，不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是最普通的工作人員，都必須接受安全教育培訓(xùn)。全員學(xué)習(xí)可以提高安全生產(chǎn)的水平，有利于各項培訓(xùn)工作的開展。5）長期性：是指安全教育培訓(xùn)需要長期堅持，并且貫穿于相關(guān)工作的始終；貫穿于相關(guān)工程的始終；貫穿于企業(yè)安全生產(chǎn)的始終。

（3）注重安全教育培訓(xùn)的形式

注重安全教育的形式，不要只做表面工作。安全教育不能一味地灌輸安全知識或者安全手冊，而是要有組織、有步驟地進行。具體的培訓(xùn)形式有集中教育和個別教育相結(jié)合以及規(guī)范教育與自由化教育相結(jié)合的方式。集中教育：是根據(jù)實際情況決定的，方便哪種集中教育方式時，就采用哪種，也可以有機結(jié)合，不用固定在某個形式上，其中包括報告會方式和課堂式等。個別教育：這是指針對某個人的特別教育。比如某人出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤時，幫帶師傅或者監(jiān)管人員對其進行安全教育，讓他按照正確的方式工作，提高安全自覺性。這種方法在某種程度上很有效果，因為在現(xiàn)場環(huán)境中，可以方便指出錯誤，讓其認識到自己的錯誤，并通過指導(dǎo)，及時更正錯誤。但是如果安全態(tài)度教育工作沒有做好，就不會有明顯的效果，也許當(dāng)場迫于壓力改正錯誤后，還會犯同樣的錯誤。所以個別教育需要耐心教育和針對某個人選擇特定的方式教育。

（4）開展安全教育培訓(xùn)工作的四個必須

開展安全教育培訓(xùn)工作必須從“頭”抓起，頭是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)對員工有著很重要的引導(dǎo)作用，所以要做好安全教育培訓(xùn)工作，首先就要提高領(lǐng)導(dǎo)層的安全意識、個人素質(zhì)、安全教育水平。通過自己的行為，帶領(lǐng)員工把安全教育工作做好。安全教育工作是不能松懈的，稍有怠慢，就有可能引起很嚴(yán)重的問題，所以必須嚴(yán)格按照要求完成。有一定的教育培訓(xùn)計劃，建立健全科學(xué)的安全教育培訓(xùn)制度。在安全教育工作上面，企業(yè)要給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費支持，鼓勵安全教育工作。對犯錯人員嚴(yán)格懲處，絕不縱容姑息。嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，未經(jīng)安全培訓(xùn)合格、未辦理施工上崗證的人員嚴(yán)禁進入施工現(xiàn)場施工。安全教育培訓(xùn)工作必須抓細，必須對各層次人員進行定期的安全教育培訓(xùn)。注重細節(jié)，從小事做起，在一段時間內(nèi)，要把安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全教育內(nèi)容相結(jié)合，利用各種活動或者交流方式和各種宣傳媒介落實安全教育培訓(xùn)工作。安全教育培訓(xùn)工作只有真正落到實處，才能發(fā)揮作用。以往的教育工作也發(fā)揮了很多作用，但是，隨著時代的發(fā)展，有些方式在現(xiàn)代未必適用，所以必須重新認識和評價現(xiàn)有的安全管理工作，取其精華，去其糟粕，同時，要結(jié)合實際情況，不同的人教育內(nèi)容不一樣，教育方式也不一樣，要因材施教。

2企業(yè)安全教育培訓(xùn)管理具體措施

（1）建制度，為安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)提供保障員工素質(zhì)是關(guān)鍵。重視加強職工安全技術(shù)培訓(xùn)，致力于打造安全教育培訓(xùn)長效保障機制，提高職工安全生產(chǎn)意識和技能。一是建立員工年度安全規(guī)程考核制度；二是建立安全知識集中輪訓(xùn)制度，積極開展安全生產(chǎn)教育集中輪訓(xùn)工作，進一步增強員工的安全意識和安全技能；三是建立定期停工集中教育學(xué)習(xí)制度，有針對性地提高員工遵章作業(yè)的執(zhí)行力；四是創(chuàng)新反違章考核教育機制，使反違章處理實現(xiàn)從以前單純的經(jīng)濟考核向崗位動態(tài)考核相結(jié)合的新機制轉(zhuǎn)化。

（2）強措施，為安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)營造濃厚氛圍一是出現(xiàn)典型安全問題，實行安全培訓(xùn)和預(yù)警約談并舉管理；二是突出案例分析，借錘敲鐘、警鐘長鳴；三是開設(shè)多媒體安全培訓(xùn)系統(tǒng)，方便員工教育學(xué)習(xí)。

（3）搭平臺，確保安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)取得實效安全宣傳教育是老課題，要有新的形式、才能賦予其時代氣息，才能常抓常新、取得實效。一是開展“人文關(guān)愛”教育，營造共保安全和共筑安全的良好氛圍；二是開展“形象直觀”教育，為員工提供形象直觀的安全教育學(xué)習(xí)，使員工更容易掌握各類作業(yè)安全規(guī)程、更容易認識違章作業(yè)將造成的危害后果，促使員工自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣；三是開展安全學(xué)習(xí)交流活動，相互談感想、找問題、提對策；四是開展安全心理健康教育，用心理學(xué)技術(shù)與員工溝通，把安全工作做到員工心坎里去；五是開展安全宣傳“六進”活動，把電力安全生產(chǎn)宣傳教育送到“企業(yè)、社區(qū)、商場、校園、農(nóng)村和軍營”。

3結(jié)束語

篇3

我國保安市場在國務(wù)院2010年元月1日施行的《保安服務(wù)管理條例》的框架下，已經(jīng)逐步開放。伴隨著國外保安公司的進入、民營保安公司的成立以及國有保安公司的改制，多元化的安保新格局已經(jīng)逐漸形成。但是基于我國現(xiàn)行法規(guī)對保安行業(yè)的界定和整個社會由來已久對保安行業(yè)的偏見和短視，盡管保安作為社會治安的重要輔助力量，承擔(dān)著非常繁重的一線基礎(chǔ)防范任務(wù)，由于缺乏強有力的法律支撐，法律地位不明確，保安員的培訓(xùn)不規(guī)范，保安員的從業(yè)得不到社會尊重，保安服務(wù)也得不到社會的良好配合。因此，通過高質(zhì)量的培訓(xùn)來提高保安員的自身素質(zhì)，進而提升保安行業(yè)的服務(wù)和管理水平成為扭轉(zhuǎn)保安行業(yè)整體形象的重要手段。

中國保安服務(wù)業(yè)始于1984年，歷經(jīng)30余年的發(fā)展，已經(jīng)形成了門類齊全、層次分明、體系完善的行業(yè)格局。由原先單一的人防、物防服務(wù)，逐步發(fā)展為以先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，集人防、物防、技防、犬防、武裝押運等為一體的服務(wù)體系，并進一步向治安協(xié)勤、報警聯(lián)動、安全風(fēng)險評估等多領(lǐng)域發(fā)展延伸；由原先的公安機關(guān)主辦、行政權(quán)力壟斷，發(fā)展為投資主體多元化、打破行業(yè)壟斷和區(qū)域封鎖，并進一步向國外市場拓展；由原先的單位內(nèi)部、居民小區(qū)安防，發(fā)展為業(yè)務(wù)范圍覆蓋社會公共安全領(lǐng)域、私人安全，并且逐步拓展至交通、航空、電力、機場、部隊、監(jiān)獄等重點單位和要害部門安全等?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，通過激烈的市場競爭和社會抉擇，勢必會形成新的行業(yè)格局，一部分企業(yè)通過上市做大做強，一部分企業(yè)通過兼并、擴張成為集團化、綜合型、全國性的龍頭企業(yè)，少數(shù)企業(yè)會逐步拓展海外市場，樹立中國保安品牌，通過獨資或合資方式建立國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為跨國保安企業(yè)。與此同時，一部分企業(yè)獨辟蹊徑，以自己的專業(yè)特色服務(wù)占領(lǐng)市場，產(chǎn)生諸如校園保安、醫(yī)院保安、鐵路保安、機場保安等行業(yè)專業(yè)保安；從服務(wù)類別區(qū)分，從原先的門衛(wèi)、巡邏、守候，拓展至隨身護衛(wèi)、安全檢查、風(fēng)險評估、安防技術(shù)聯(lián)動等；除此之外，大量的地區(qū)性和社區(qū)型的保安公司以常規(guī)的服務(wù)項目、固定的客戶和穩(wěn)定的收益為基礎(chǔ)，以靈活多變的經(jīng)營保持著較強的生命力。進入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，以信息技術(shù)和生物技術(shù)為核心的現(xiàn)代科技突飛猛進，在推動全球經(jīng)濟發(fā)展、提高人們生活水平的同時，也對安全服務(wù)提出了更高的要求，同時也為保安企業(yè)豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)層次和水平、吸引高素質(zhì)人才和提高安防效率提供了強大的動力。加快我國保安服務(wù)業(yè)科技化發(fā)展的步伐，促進保安服務(wù)業(yè)技術(shù)防范功能向高水平、高層次邁進，是今后保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的必由之路?？萍蓟降奶岣?，不僅會為保安服務(wù)企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，同時可以支撐保安企業(yè)更好的承擔(dān)更多的社會責(zé)任，彰顯保安服務(wù)業(yè)的特性。

無論是企業(yè)的縱向發(fā)展還是橫向拓展，都需要一支高素質(zhì)的管理團隊和高品質(zhì)的員工團隊為保證。換言之，強化企業(yè)教育培訓(xùn)既是保安行業(yè)健康發(fā)展的要求，也是實現(xiàn)保安行業(yè)職業(yè)化發(fā)展目標(biāo)的要求，更是其自身特殊的社會屬性的要求。但當(dāng)前我國保安行業(yè)的教育培訓(xùn)存在著諸多問題，一是培訓(xùn)機構(gòu)稀缺，師資嚴(yán)重不足；二是培訓(xùn)內(nèi)容沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺少層次和專業(yè)劃分；三是培訓(xùn)時間沒有保證，以崗代訓(xùn)的現(xiàn)象普遍；四是培訓(xùn)流于形式，沒有有效的監(jiān)督和制約等。

針對上述現(xiàn)象，需要建立并完善保安行I和保安隊伍的教育培訓(xùn)體系，使其適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型和行業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重要求。

一、以公安警察學(xué)院為依托，形成完善的保安教育培訓(xùn)主體

保安行業(yè)是社會治安的重要輔助力量，其主要職責(zé)就是維護社會穩(wěn)定和秩序、預(yù)防犯罪及預(yù)防損失的發(fā)生，其與警察的職能、技能具有很強的關(guān)聯(lián)性。因此，依托公安警察學(xué)院的專業(yè)師資、教育培訓(xùn)資源，通過學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)多種途徑，作為行業(yè)教育培訓(xùn)的主要模式，是提高保安行業(yè)技能水平的基礎(chǔ)保證。公安警察學(xué)院可以設(shè)立與保安行業(yè)相近、相關(guān)專業(yè)，或者設(shè)立專門的保安培訓(xùn)學(xué)院，逐步拓展、規(guī)范對全國、各省及其它區(qū)域的保安培訓(xùn)工作。通過專業(yè)人才輸送，逐步提高保安從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，提升保安行業(yè)的整體形象。區(qū)域保安協(xié)會和大型保安企業(yè)可以通過與公安警察院校合作模式，成立針對性較強的培訓(xùn)中心，以學(xué)院培訓(xùn)中心作為固定培訓(xùn)基地，對員工開展常態(tài)化的教育培訓(xùn)。雙方積極探索適應(yīng)保安行業(yè)高端人才需求的培養(yǎng)模式，實行定單式培養(yǎng)，為企業(yè)輸送合格的高端管理人才和高級保安人才。打通學(xué)院與行業(yè)企業(yè)人才共建渠道，為保安行業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造有利條件。同時進行校企科研合作，申請國家或省級涉及安全防范及技術(shù)課題立項，發(fā)揮各自理論和實踐優(yōu)勢，對安防行業(yè)前沿理論和安防技術(shù)發(fā)展進行研究探索。

二、建立以崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)為一體的職業(yè)培訓(xùn)體系

形成崗前的學(xué)歷教育、職業(yè)技能教育和在職的職業(yè)技能、職業(yè)思維、職業(yè)素養(yǎng)等的教育，同時鼓勵員工參加在職繼續(xù)教育。

崗前培訓(xùn)是一名保安從普通群眾轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)保安身份的第一步，也是事關(guān)企業(yè)形象、能否贏得客戶單位認可的第一關(guān)。既包括對治安管理等基本法律法規(guī)、盤查詢問等基本安保常識、隊列守護等基本軍事技能的了解和掌握，也包括對客戶單位管理制度、基本性質(zhì)、環(huán)境和人員等的了解，崗前培訓(xùn)以集中、短期強化培訓(xùn)為主。

崗中培訓(xùn)包括在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。對普遍員工的一般性培訓(xùn)，基本采取非脫產(chǎn)方式。條件具備的企業(yè)應(yīng)選聘部隊退伍或公安（警察）職業(yè)學(xué)院畢業(yè)學(xué)員擔(dān)任專職教官，平時既承擔(dān)項目重點崗位值勤，作為形象崗，也擔(dān)任項目隊教官，負責(zé)所在項目隊軍事技能培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)培訓(xùn)。對骨干員工和管理人員的培訓(xùn)，一般采取脫產(chǎn)方式。主要利用企業(yè)培訓(xùn)基地和合作學(xué)院的師資和裝備優(yōu)勢，對企業(yè)的骨干員工和管理人員進行帶薪短期封閉輪訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展儲備充余人才。這類培訓(xùn)除了基本技能強化以外，更注重于新理論、新觀念、新方法的學(xué)習(xí)傳授。企業(yè)還可量身定制鼓勵員工參加在職參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的辦法，對員工在職期間參加繼續(xù)教育學(xué)歷教育的，在學(xué)習(xí)時間、學(xué)費獎勵及晉升等方面給予傾斜政策，以逐步提升企業(yè)員工的職業(yè)水準(zhǔn)，同時可以滿足員工充分發(fā)揮自身潛力、實現(xiàn)自我價值的內(nèi)在需要，進而產(chǎn)生深刻而持久的工作動力，提升企業(yè)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、建立適應(yīng)保安行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)課程體系

篇4

關(guān)鍵詞：案例 培訓(xùn) 案例教學(xué)

一、案例教學(xué)的起源與發(fā)展

案例教學(xué)的雛形最初可追溯至古希臘古羅馬時代，古希臘哲學(xué)家教育家蘇格拉底采用對話式、討論式、啟發(fā)式的教育方法，通過向?qū)W生提問，不斷揭示對方回答問題中的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出一般性的結(jié)論。他的這種教學(xué)方法明顯已帶有案例教學(xué)中啟迪受教育者思維的特點。然而案例教學(xué)的真正形成和運用，則源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和商學(xué)院。

1871年，蘭德爾教授（Christopher C. Langdel）在哈佛大學(xué)法學(xué)院首創(chuàng)案例講授法律的方法，他編著的《合同法判例》是世界上第一本案例教學(xué)的教科書。至1891年，美國眾多大學(xué)都開始推行案例教學(xué)。1911 年，肖恩（Arch Wilkinson Shaw ）開始教授經(jīng)營策略，課上他給學(xué)生提出了商業(yè)經(jīng)理們所遇到的現(xiàn)實問題。這些嘗試可以說是哈佛商學(xué)院歷史上第一次的案例教學(xué)。隨后，哈佛商學(xué)院在 1921 年出版了其第一本案例集。

到了20世紀(jì)三四十年代，案例教學(xué)在商業(yè)教育中廣為采用。哈佛商學(xué)院采用的案例都是來自于商業(yè)管理中的真實情境或事件，通過案例教學(xué)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，啟發(fā)學(xué)生思考，實施之后，收效良好。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，美國500家最大財團決策經(jīng)理有2/3畢業(yè)與哈佛大學(xué)，而哈佛商學(xué)院80%課程采用案例教學(xué)方式，這充分顯示了案例教學(xué)無可比擬的優(yōu)越性。

案例教學(xué)直到20世紀(jì)70年代末才被引入中國，之后它的功效日益被認同，迅速得到推廣并廣泛運用于管理、經(jīng)濟、法學(xué)等教學(xué)中，取得一定的成效。目前，有越來越多的企業(yè)形成自己的案例庫資源，包括百優(yōu)案例庫、以及清華、長江和中歐的案例中心，案例教學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)中屢見不鮮。

二、案例教學(xué)的基本內(nèi)涵

1.案例教學(xué)的含義

案例教學(xué)是圍繞教學(xué)目的，以學(xué)員為主體，通過選擇典型性案例引導(dǎo)學(xué)員在獨立思考、調(diào)查研究、分析歸納的基礎(chǔ)上，用獨立研究和相互討論的方式來解決問題。案例教學(xué)的實質(zhì)是充分利用學(xué)員經(jīng)驗的一種研究性學(xué)習(xí)方式。

2.案例教學(xué)的特征

與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，案例教學(xué)特征表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）真實性和典型性。案例教學(xué)中選擇的案例必須有很強的真實性，它必須來源于實踐，經(jīng)過深入調(diào)查研究。倘若面對有經(jīng)驗的學(xué)員，虛擬的案例不僅起不到應(yīng)有的功效，還會生成許多有偏差和錯誤的結(jié)論。典型性則指教學(xué)中所用案例應(yīng)當(dāng)能夠反映同類事物的特殊性，使學(xué)員通過這一案例的分析討論能舉一反三，融會貫通。

（2）多樣性和實用性。所謂多樣性和實用性指的是案例教學(xué)的內(nèi)容方式和應(yīng)用范圍。案例可采用描述型、問題型等多種方式;一個案例也可融合多學(xué)科多主題，允許一個案例多用。案例教學(xué)具有較強的實用性，通過案例教學(xué)使學(xué)員不局限于掌握理論知識，也獲得了相關(guān)的經(jīng)驗以及解決問題的方法。

（3）啟發(fā)性和目的性。教學(xué)用的案例應(yīng)該與培訓(xùn)對象的實際工作相關(guān)聯(lián)，學(xué)員通過相互討論相互啟發(fā)，從中汲取有價值的工作思路或是工作方法，從而對實際工作有幫助。目的性是指教學(xué)案例的選材要適應(yīng)教學(xué)目的要求，反映教學(xué)專題的主要或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容，既讓學(xué)員掌握相關(guān)知識，同時也能提高學(xué)員積極觀察、思考和解決問題的能力。

（4）輔和完整性。案例教學(xué)不能完全取論教學(xué)，它在教學(xué)中起輔助作用。應(yīng)將理論教學(xué)和案例教學(xué)有機結(jié)合，才能統(tǒng)一深化拓展知識，使理論發(fā)揮深層實效，發(fā)揮案例教學(xué)的真正作用。但作為個體，它應(yīng)該是一個系統(tǒng)，本身的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容具有完整性。

三、廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)案例教學(xué)環(huán)節(jié)

在廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)項目的案例教學(xué)開展以前，已經(jīng)進行了為期一周的有關(guān)團隊建設(shè)、有效溝通、現(xiàn)場管理、安全管理、培訓(xùn)管理、績效管理6個方面的理論教學(xué)。案例教學(xué)部分則以案例貫穿始終，通過案例收集由講師講授如何根據(jù)實際工作編寫情景案例以及如何表演情景劇，再交由學(xué)員分組編寫案例，再次通過反轉(zhuǎn)課堂對學(xué)員所編案例進行研討優(yōu)化，最后通過講師及南網(wǎng)技能專家對學(xué)員呈現(xiàn)評分以及結(jié)班座談會形式檢驗固化學(xué)習(xí)成果。

1.案例編寫與收集

情景案例質(zhì)量的優(yōu)劣對情景劇的質(zhì)量有決定性的作用，因此，情景案例編寫的重要地位顯而易見。

教師教授學(xué)員如何編寫案例，主要從兩個方面來把握：

第一，依照案例情景架構(gòu)（如圖一所示），將案例分成起因、經(jīng)過、結(jié)果三部分，編寫過程中，在起因部分故事背景和具體觸發(fā)的事件，在經(jīng)過部分詳述事件發(fā)展的過程，最后結(jié)果部分交代事件結(jié)束。

圖一 情景案例架構(gòu)

第二，遵循編寫案例情景四部曲（如圖二所示），首先選好案例的主題，然后確定整個故事的基調(diào)，依據(jù)主題和基調(diào)，從收集并整合之后的素材中選擇合適的題材，對全文進行合理布局，布局的形式可采用戲劇式和散文式，如若選擇戲劇式則相應(yīng)要考慮劇情安排，散文式則需運用敘事模式。依此四步驟分布實施，一個完整的案例則得以完成，通過這樣一個邏輯清晰簡明的過程，使學(xué)員對案例編寫方法有清晰的認識。

選主題

定基調(diào)

題材選擇

結(jié)構(gòu)布局

1、戲劇式布局 4、劇情安排模式

2、散文式布局 5、敘事模式

3、任務(wù)式結(jié)構(gòu)

圖二 編寫情景案例四部曲

案例應(yīng)當(dāng)針對學(xué)員豐富的班組現(xiàn)場工作經(jīng)歷、不同的工作分類及專業(yè)背景，才能使編寫出的案例鮮活典型。那么僅僅掌握編寫方法是不夠的，更需要重視案例的收集。案例收集部分將由專業(yè)講師進行導(dǎo)入促動收集，指導(dǎo)學(xué)員從身邊發(fā)現(xiàn)典型、標(biāo)桿、標(biāo)準(zhǔn)。從重要問題或事件中找典型，關(guān)注績優(yōu)人物標(biāo)桿，結(jié)合工作崗位具體要求，綜合這三個途徑收集素材;然后根據(jù)SAR 3步驟，案例情境、處理行動、產(chǎn)生三步有序?qū)嵤┦占咐?，真正教會學(xué)員如何迅速有效地收集案例，最終匯編成經(jīng)典案例。

2.情景劇演練

在表演方面，由于學(xué)員都是非專業(yè)的，因此講師首先從表演的語言、動作、情感指導(dǎo)學(xué)員基本的表演技巧;然后由分組后的學(xué)員們根據(jù)之前編寫的情景案例，結(jié)合如何表演情景劇的相關(guān)知識進行演練，且由講師全程把關(guān)指導(dǎo);到最后環(huán)節(jié)，以模擬情景劇的模式對培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果及匯編案例進行上臺匯報分享。

3.反轉(zhuǎn)課堂

反轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)形式起源于2007年，美國科羅拉多州的一個山區(qū)高中。不同于傳統(tǒng)課堂，反轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生在家完成知識的學(xué)習(xí)，而課堂變成了老師學(xué)生之間和學(xué)生與學(xué)生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等，從而達到更好的教育效果。

在案例教學(xué)過程中采用反轉(zhuǎn)課堂的形式，有效利用反轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)優(yōu)勢，將小組匯編的案例，

在課堂進行分析研討。尤應(yīng)注意的是，分析案例是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能否達到預(yù)期的效果，主要看講師能否啟發(fā)學(xué)員的思維，調(diào)動其參與的積極性，將分析一步一步地引向更深的層次。

對比維度

傳統(tǒng)課堂

反轉(zhuǎn)課堂

講師

知識傳授者

課堂管理者

學(xué)習(xí)指導(dǎo)者

促進者

學(xué)生

被動接受者

主動研究者

課堂目的

知識講解傳授

問題研究解決

教學(xué)形式

內(nèi)容展示 自主學(xué)習(xí)、交流反 思、寫作討論

傳統(tǒng)課堂與反轉(zhuǎn)課堂

四、廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)案例教學(xué)實效

相對于一般的案例教學(xué)，廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)案例教學(xué)中采取的是讓學(xué)員自主編案例，并加入了表演情景劇的方式，真正做到全面以學(xué)員為主體，加深學(xué)員對知識的轉(zhuǎn)化程度，進一步加強教學(xué)成效，這是一次案例教學(xué)與具體實踐有機結(jié)合的典范。

1.激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)創(chuàng)新精神

廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)項目中的案例教學(xué)以學(xué)員為主體，它在具體實施中采取了多種形式，既有典型示范引導(dǎo)，又有模擬情景劇演練;既加強全程對個人的指導(dǎo)，又開展了分組模式的研討。講師和學(xué)員們共同創(chuàng)設(shè)問題情境，點燃學(xué)員的求知欲，極大地激發(fā)了學(xué)員的熱情。

案例教學(xué)是一種民主科學(xué)的教學(xué)方法，它沒有固定模式，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，鼓勵學(xué)員自由探索、大膽質(zhì)疑。分組中的學(xué)員大多都能及時提出自己的見解，在課堂內(nèi)和課堂外都能暢所欲言各抒己見，互相交流互相啟發(fā)。這種形式自然而然更容易培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

2.有效深化理論知識

案例教學(xué)是一種理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)項目中的案例教學(xué)在具體實施中，遵循了從具體上升到抽象，即通過對具體案例的分析研究來探尋帶有普遍指導(dǎo)意義的內(nèi)在規(guī)律，從中導(dǎo)出一般的原理、理論，所以學(xué)員們普遍感到比較易懂好記，生動形象，有助于前面培訓(xùn)中理論學(xué)習(xí)的進一步深化，同時也避免了傳統(tǒng)單一教學(xué)模式的枯燥無味。

3.提高學(xué)員分析問題解決問題的能力

廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)項目案例教學(xué)中的案例緊密聯(lián)系實際，在教學(xué)過程中，講師引導(dǎo)學(xué)員們從身邊發(fā)現(xiàn)素材、匯編案例，從發(fā)現(xiàn)問題進而探索解決方法，提升學(xué)員的思維能力。在這樣的教學(xué)中，學(xué)員真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不會被要求強記內(nèi)容，但必須開動腦筋，苦苦思考，如此反復(fù)幾天的訓(xùn)練，學(xué)員的分析問題、解決問題的能力必然有所提高。

4.促進教師的綜合素質(zhì)

案例教學(xué)雖然以學(xué)生為主導(dǎo)，但一個優(yōu)秀的教師的引導(dǎo)對案例教學(xué)的成功與否至關(guān)重要。因為，引導(dǎo)學(xué)員獨立探討研究問題是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。如果沒有好的引導(dǎo)，學(xué)員可能產(chǎn)生盲目性甚至失去主動性。

廣州供電局班站長接班人培訓(xùn)項目中，要求講師有較為綜合全面的知識素質(zhì)，不僅具備專業(yè)內(nèi)的知識，也要能吸收其他學(xué)科的精華，既要具備扎實的理論知識，又要不斷從實際生活中截取適用教學(xué)的案例，并且有效運用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)。經(jīng)慎重選擇，此次的案例教學(xué)課程挑選了一位經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)較強的優(yōu)秀講師，取得了良好效果。對教師本身來說，案例教學(xué)既是一個有效的課堂教學(xué)方法，同時也是對自身能力的考驗與挑戰(zhàn)，不斷促使自身綜合素質(zhì)能力提高。

五、案例教學(xué)的阻礙因素及對策

1.阻礙因素

案例教學(xué)中我們需關(guān)注的有教師、學(xué)員、案例、教學(xué)這四個方面，由此我們可以發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)中常見的阻礙因素：

（1）教師能力。如上文中談到，教師的引導(dǎo)作用不容忽視，因此倘若教師實踐教學(xué)能力不足，就不能很好的引導(dǎo)學(xué)員，引領(lǐng)課堂充分發(fā)揮案例教學(xué)的功效，影響教學(xué)質(zhì)量。

（2）學(xué)員基礎(chǔ)。案例教學(xué)應(yīng)注重對學(xué)員能力的培養(yǎng)，但缺乏對知識系統(tǒng)地傳授即缺乏對概念、原理等概念性知識的培養(yǎng)，因此要求學(xué)員在掌握基本理論知識的基礎(chǔ)上才能夠很好的開展案例教學(xué)。然而實際情況中，有的學(xué)員基礎(chǔ)不佳，在基礎(chǔ)性知識方面存在缺漏，因此面對案例常不知所措，更難以進行科學(xué)富邏輯性的探索思考，從而也難以得出問題的解決方法。

（3）案例質(zhì)量。案例教學(xué)中的案例有的由教師引入，有的由學(xué)員自己篩選甚至是編寫，典型的案例往往使教學(xué)成果事半功倍，學(xué)員也更容易理解接受，反之，低質(zhì)量的案例則使課堂主題方向產(chǎn)生偏差，將學(xué)員帶入迷途。

（4）教學(xué)時間。學(xué)術(shù)界有關(guān)案例研究有一個觀點，實證研究是驗證理論，而非提出理論，而案例研究則是探索性的。基于這樣的一種邏輯：案例教學(xué)的時間往往捉摸不定，難以把控。案例教學(xué)中有時會存在這樣兩種情況：第一，有些課堂理論學(xué)習(xí)過短甚至沒有安排理論學(xué)習(xí)，案例教學(xué)時間過長，喧賓奪主;有的案例教學(xué)時間過短，學(xué)員根本沒有吃透案例，也無法從案例中的特殊性引申到普遍性。

2.改進對策

面對案例教學(xué)實踐中的這些阻礙因素，我們可以采取相應(yīng)措施改進。

（1）發(fā)展師資。案例教學(xué)對教師的綜合素質(zhì)有相當(dāng)要求，教育培訓(xùn)中的教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。因此，教師應(yīng)加強培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，企業(yè)應(yīng)有計劃地選派內(nèi)部講師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)方法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);如果采用外部教師，除案例教學(xué)方法的實踐情況外還應(yīng)當(dāng)注重了解所選講師是否熟悉相關(guān)領(lǐng)域的實際情況，如有必要，應(yīng)組織教師與企業(yè)的管理人員進行雙向溝通，優(yōu)勢互補。不僅豐富了教師的教學(xué)經(jīng)驗，更提高了案例教學(xué)質(zhì)量。

（2）改變學(xué)員思維和習(xí)慣。案例教學(xué)對學(xué)員主動性和自覺性要求較高。在許多教育培訓(xùn)中，大多數(shù)學(xué)員以往都習(xí)慣于教師單方面的講授，也存在大量課前無準(zhǔn)備、課上懶思考、課后不總結(jié)的現(xiàn)象。為了進行案例教學(xué)，首先學(xué)員要改變這種學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)揮主動性和自覺性。平時就應(yīng)養(yǎng)成獨立思考認真探索的思維習(xí)慣，教學(xué)前，要主動學(xué)習(xí)了解案例分析所需的理論知識;教學(xué)中，面對案例，要理清案例背景和過程，善于運用課前所學(xué)有效發(fā)現(xiàn)問題，探索解決問題的方法;教學(xué)后，要認真總結(jié)在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。

（3）嚴(yán)格篩選案例。教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)是真實和典型的，內(nèi)容與所授理論知識相關(guān)，應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實工作中常見的問題，最好是身邊發(fā)生的。這樣的案例更具研討價值，更有感染力，更容易引起共鳴，增強了學(xué)員的興趣，提高了學(xué)員的參與度和配合度，從而起到教學(xué)效果提升的作用。另外，案例篩選中還要注意考慮學(xué)員的認知接受能力，難度要循序漸進。

（4）合理分配時間。案例教學(xué)作為理論課的輔助教學(xué)，時間比例的把握十分關(guān)鍵。一方面，案例教學(xué)應(yīng)占總體教學(xué)的多少比重，主要根據(jù)學(xué)員的能力調(diào)節(jié)。中等或高等水平的學(xué)員可以開展完全的案例教學(xué)，中偏低和低層次的則需要結(jié)合講授、演講、實踐教學(xué)等方式綜合進行。能力層次低的學(xué)員，通常建議采取50%以下的時間比例進行案例教學(xué)，同時以教師講授為主;能力層次較高的則可采取90%甚至完全采用案例教學(xué)。另一方面，案例教學(xué)要求學(xué)員課前對案例情景有足夠充分的時間準(zhǔn)備為了更好地參與案例教學(xué)提供基礎(chǔ)保證。課堂上，則要有足夠時間展開案例討論，避免討論注重形式達不到預(yù)期效果。課后，則可進一步開展案例教學(xué)成果的實踐，將課堂中的結(jié)論再次應(yīng)用到實踐中。

參考文獻

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篇5

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 安全生產(chǎn) 精細管理

近年來，宣鋼公司以“精細化管理和6S管理”為抓手，針對以往的安全教育培訓(xùn)予以深度剖析。通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全教育培訓(xùn)效果還不夠理想，存在執(zhí)行層次弱化的現(xiàn)象。為此，宣鋼公司對照“精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)”的管理訴求，積極開展扎實有效的安全教育培訓(xùn)活動，努力提高操作人員規(guī)避事故風(fēng)險的綜合能力，并將此主題列入公司2013年度安全教育培訓(xùn)重點工作。

眾所周知，安全生產(chǎn)是任何企業(yè)日常管理中都不容忽視的問題。所謂安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全，以及交通運輸安全等。換言之，為了使勞動過程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下作業(yè)，防止設(shè)備事故、傷亡事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動者的安全健康和生產(chǎn)、勞動過程的正常進行而采取的諸多措施和從事的一切活動。它既包括對勞動者個體的保護，也包括對生產(chǎn)、財物、環(huán)境等要素的保護，確保生產(chǎn)活動正常進行。

1.企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性

安全生產(chǎn)是生產(chǎn)與安全的統(tǒng)一，其宗旨是“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”。搞好安全工作，改善作業(yè)環(huán)境，可以調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性；減少財產(chǎn)損失，增加企業(yè)效益，能夠促進生產(chǎn)發(fā)展；減少職工傷亡，減少勞動力損失；且生產(chǎn)必須安全，因為安全是生產(chǎn)的前提條件，沒有安全保障則無法順利生產(chǎn)。倘若出現(xiàn)工傷（或工亡）事故，一方面員工（或員工家屬）需承受生理和心理上的巨大痛苦，另一方面會影響公司正常的生產(chǎn)秩序，給公司造成無法估量的經(jīng)濟損失，也會引發(fā)不良的社會輿論及其他后果，因此必須引起大家高度重視。為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，保證廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識及自我保護能力，有效保護勞動者的合法權(quán)益，進而促進企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高與國民經(jīng)濟快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)安全生產(chǎn)的創(chuàng)新思維

通過安全教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證員工人身安全，并借助設(shè)備保障與事故預(yù)警系統(tǒng)來確保生產(chǎn)安全。同時，進一步完善企業(yè)安全生產(chǎn)中的職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)施（勞動保護），即依靠科學(xué)管理與技術(shù)進步，采取組織的和技術(shù)的措施，消除勞動過程中危及人身安全和健康的不良條件與行動，防止傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生，保障勞動者在勞動過程中的安全和健康問題。

結(jié)合宣鋼公司的實際情況，公司員工在生產(chǎn)作業(yè)中須注意如下幾點：一是整合思想，統(tǒng)一認識。我國安全生產(chǎn)工作經(jīng)過長期的實踐，積累出 “三不傷害”這一寶貴經(jīng)驗，即“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”。倡導(dǎo)安全文化，提高員工安全生產(chǎn)意識，是我國安全生產(chǎn)規(guī)劃中的一項內(nèi)容。而安全文化的核心思想是人，在倡導(dǎo)“以人為本、構(gòu)建和諧社會”的今天，“三不傷害”這一安全理念理應(yīng)成為企業(yè)安全文化的核心內(nèi)容。二是夯實基層責(zé)任，突出執(zhí)行力。班組長作為公司最基層管理人員，對本班組安全生產(chǎn)負有不可推卸的管理責(zé)任。車間要及時排查隱患，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)肅獎懲考核與兌現(xiàn)，對于安全工作不到位的班組需進行限期整改，杜絕危險因素。三是善于發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進。基于鋼鐵企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)作業(yè)的特點，對于生產(chǎn)過程中潛存的各類不安全要素一定要善于分析其原因，并針對具體問題制定科學(xué)方案，持續(xù)精進。

3.安全教育培訓(xùn)對企業(yè)安全生產(chǎn)的促進作用

企業(yè)開展安全教育工作，應(yīng)根據(jù)不同的教育對象，側(cè)重于不同的施教內(nèi)容，有針對性提出不同的教育目標(biāo)要求，規(guī)范培訓(xùn)記錄，督導(dǎo)落實，強化其責(zé)任考核，保障公司的安全教育培訓(xùn)重形式更重效果，確保各項規(guī)定和要求不折不扣落實到作業(yè)車間和基層班組。

3.1安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容

3.1.1安全生產(chǎn)思想教育。主要包括安全生產(chǎn)方針政策教育、典型經(jīng)驗、法制教育及事故案例教育。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)促進企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)依法組織企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工對安全生產(chǎn)重要意義的認識，明晰發(fā)生事故對企業(yè)、對個人、對家庭帶來的巨大損失和不幸，堅定其在日常工作中樹立“安全第一”思想，正確處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系，確保企業(yè)生產(chǎn)安全順行。

3.1.2安全生產(chǎn)知識教育。主要包括一般安全技術(shù)知識教育、生產(chǎn)技術(shù)知識教育和專業(yè)安全技術(shù)知識教育，旨在通過教育培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技能技巧，防止錯誤操作，以適應(yīng)對工廠相關(guān)危險因素的識別、預(yù)防和處理。

3.1.3安全管理理論和方法的教育?？偨Y(jié)以往安全管理的經(jīng)驗，推廣現(xiàn)代企業(yè)安全管理方法的應(yīng)用，切實提高各級管理人員的安全管理水平。

3.2宣鋼開展三級安全教育的創(chuàng)新點

三級安全教育是企業(yè)最基本的安全教育制度，教育對象以新進廠人員為主，涵蓋了入廠教育、車間教育和班組教育。

3.3.1廠級安全教育

主要內(nèi)容：黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及主要法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)危險作業(yè)場所安全要求及有關(guān)防災(zāi)救護知識；各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律；典型事故案例介紹，吸取教訓(xùn)等。一般由廠安全技術(shù)部門會同培訓(xùn)部門組織進行，按要求不少于8學(xué)時。

3.3.2車間安全教育

主要內(nèi)容：本車間生產(chǎn)性質(zhì)、特點及基本安全要求；車間安全管理制度和勞動紀(jì)律；生產(chǎn)工藝流程、危險部位及有關(guān)防災(zāi)救護知識；同類車間工傷事故介紹，吸取教訓(xùn)等。由車間主任會同安技人員進行，不少于4學(xué)時。

3.3.3班組安全教育

主要內(nèi)容：班組工作任務(wù)、性質(zhì)及基本安全要求；崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全操作規(guī)程；事故苗頭或發(fā)生事故時的緊急處置措施；有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的性能、安全特點及防護裝置的作用與完好要求；有關(guān)個體防護用品使用要求及保管知識等；一般由班組長會同安全員及帶班師傅進行，課時不少于4學(xué)時。

通過不斷深入學(xué)習(xí)，改進員工的思維方式，掌握安全高效的工作方法，讓員工懂得某項工作應(yīng)該做什么，具體怎樣做，真正提高規(guī)避和處理異常情況的能力。

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【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；安全教育；培訓(xùn)問題；思考分析

文章編號：ISSN1006―656X（2014）05-0260-01

隨著安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系的不斷健全完善，國家對企業(yè)員工安全素質(zhì)和企業(yè)安全管理水平的要求越來越高，而企業(yè)安全培訓(xùn)教育是影響企業(yè)安全管理水平和員工整體安全素質(zhì)提升的關(guān)鍵因素。因此，認真研究企業(yè)安全教育培訓(xùn)問題并努力探索解決存在的問題，對確保企業(yè)的安全生產(chǎn)具有重要意義。

一、認真分析企業(yè)安全教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀問題

（一）過于重視企業(yè)資格培訓(xùn)

石油行業(yè)的培訓(xùn)工作不應(yīng)僅僅針對工程技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有把安全教育培訓(xùn)當(dāng)作一項重要任務(wù)來完成，只是為取證或復(fù)審。

（二）安全教育流于形式

培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)機構(gòu)沒有進行精心策劃，員工在參與培訓(xùn)的過程中較難學(xué)習(xí)到工作中有用的知識和技能，培訓(xùn)的效果更是無法保證，使培訓(xùn)工作變成形式主義，導(dǎo)致安全教育培訓(xùn)的質(zhì)量難以保證，培訓(xùn)效果不佳。

（三）對安全教育培訓(xùn)工作認識不充分

安全教育培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，導(dǎo)致安全培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性、針對性。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員把安全培訓(xùn)視為毫無作用，又不得不應(yīng)付的差事，導(dǎo)致培訓(xùn)效果很不理想。

二、充分認識企業(yè)安全培訓(xùn)教育的必要性和重要性

（一）搞好安全培訓(xùn)教育是施工企業(yè)適應(yīng)新形勢的需要

安全技術(shù)作為施工企業(yè)管理的重要組成部分，科技含量越來越高，要求企業(yè)員工掌握新技術(shù)、新信息，以適應(yīng)快速發(fā)展的安全生產(chǎn)形勢。

（二）安全教育培訓(xùn)是建立企業(yè)安全文化的需要

企業(yè)良好的安全文化氛圍的形成離不開有效地安全培訓(xùn)工作，良好的企業(yè)安全文化能促進企業(yè)為員工安全意識和行為能力的不斷提高，能培養(yǎng)他們樹立正確的安全價值觀、人生觀和安全行為準(zhǔn)則，能促使“安全第一，預(yù)防為主”的戰(zhàn)略措施的有效落實，能實現(xiàn)安全工作的“群策群力，群防群治”。

（三）安全培訓(xùn)是提高生產(chǎn)一線員工的安全意識和知識技能，大幅減少安全事故發(fā)生的現(xiàn)實要求

三、準(zhǔn)確把握企業(yè)安全培訓(xùn)教育的特點

（一）長期性和艱巨性

由于生產(chǎn)條件的發(fā)展變化、勞動者的更替、勞動者心理和生理的變化，決定了安全教育的長期性和艱巨性，安全宣傳教育必須貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全過程。

（二）廣泛性和艱巨性

企業(yè)的所有人員都需要接受安全教育，都要把安全放在第一位，這是由人的生理需要所決定的。企業(yè)中任何一個人都有發(fā)生事故的可能性，進行安全教育必須是全員的。安全教育的效果要通過實踐來檢驗，知道了、學(xué)會了，不運用、不聯(lián)系實際，也是白費力氣。

（三）專業(yè)性和科學(xué)性

安全教育涉及到自然科學(xué)、社會科學(xué)、管理科學(xué)等科學(xué)，有自己基本的理論、獨特的內(nèi)容和區(qū)別于其它教育的方式方法，必須科學(xué)施教。

（四）時間不同則效果不同

實踐證明，教育時機正確，將會收到事半功倍的效果，如：新工人進廠的時候，職工調(diào)崗的時候；生產(chǎn)任務(wù)下達的時候；重大政策出臺的時候；運用新材料、新設(shè)備、新工藝、新科技的時候；作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生險情的時候；職工碰到重大困難的時候；安全檢查發(fā)現(xiàn)問題的時候；發(fā)生工傷事故的時候等。

四、努力探索企業(yè)安全教育培訓(xùn)的主要途徑

（一）必須抓好企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的安全教育

企業(yè)主要靠各級領(lǐng)導(dǎo)進行管理，國家的安全生產(chǎn)方針、政策的貫徹執(zhí)行直接與各級領(lǐng)導(dǎo)干部對安全工作的認識和重視程度有密切關(guān)系。因此對抓好企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的安全教育是必要的，同時也是“管生產(chǎn)必須同時管安全”的安全管理原則的要求。只有抓好企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的安全教育，才能使各級基層領(lǐng)導(dǎo)正確認識安全和生產(chǎn)的關(guān)系，做到懂安全、會安全、管安全、保安全，做到以身作則，不違章指揮，做到思想上重視、組織上保證，制度上健全，從而避免各類安全事故的發(fā)生。

（二）必須抓好安全專業(yè)隊伍的教育培訓(xùn)

由于專兼職安全管理人員從事具體的安全管理、安全技術(shù)監(jiān)督和組織工作，又是企業(yè)安全責(zé)任人的左右手和參謀。因此，對他們進行全面、系統(tǒng)、專門的培訓(xùn)教育，使其掌握傳統(tǒng)的安全管理方法和一般的安全專業(yè)技術(shù)知識，掌握國家有關(guān)安全方針、政策、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)知識，掌握有關(guān)安全方面的預(yù)防、系統(tǒng)管理等新科學(xué)理論知識，具備較全面的安全技術(shù)和組織能力，帶動全體職工提高安全素質(zhì)，促進企業(yè)的安全管理水平的提高。

（三）必須抓好安全培訓(xùn)師資力量的培訓(xùn)

培訓(xùn)教師要深入施工生產(chǎn)現(xiàn)場，向現(xiàn)場施工技術(shù)人員、管理人員、操作人員學(xué)習(xí)并熟悉生產(chǎn)工藝、設(shè)備和操作流程等知識，了解生產(chǎn)過程中的存在的各種危險因素，才能把安全理論知識和現(xiàn)場安全管理的實際有機結(jié)合起來，充分調(diào)動企業(yè)員工參與安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，從根本上提高安全教育培訓(xùn)的成效。

（四）必須抓好企業(yè)員工的安全教育培訓(xùn)

第一，要重視安全生產(chǎn)的思想教育，提高員工安全意識。通過對員工進行安全方針、政策、法紀(jì)、事故案例教育以及安全生產(chǎn)技術(shù)法規(guī)教育等，使員工自覺遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，做到執(zhí)法、懂法、自覺守法。通過道德教育，使員工在工作中逐步養(yǎng)成希望為他人服務(wù)的情感。通過對員工進行集體榮譽感的教育，讓員工關(guān)心集體的榮譽、企業(yè)的興衰。通過員工的安全責(zé)任感教育，使員工充分認識到“我”在家庭和社會中的重要性，認識到安全不僅是要對企業(yè)負責(zé)，對社會負責(zé)，還要對自己負責(zé)，對家庭負責(zé)。第二，要重視員工的安全技術(shù)知識和技能教育，提高安全管理層次。一般生產(chǎn)技術(shù)知識教育主要的內(nèi)容有：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、生產(chǎn)技術(shù)過程、作業(yè)方法和工藝流程，與生產(chǎn)技術(shù)過程和作業(yè)方法相適應(yīng)的各種機械設(shè)備的性能和知識，工人在生產(chǎn)中積累的操作技能和經(jīng)驗以及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量和規(guī)格等。一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識教育的主要內(nèi)容包括：企業(yè)內(nèi)的危險設(shè)備和區(qū)域及其安全防護的基本知識和注意事項；有關(guān)電氣設(shè)備、起重機械和廠內(nèi)運輸?shù)扔嘘P(guān)知識；安全防護知識；消防制度和知識；個人防護用品的正確使用及傷亡事故報告辦法等。通過這些教育，防止員工在操作中只憑“經(jīng)驗”或麻痹大意違章作業(yè)，使員工在工作中不僅“要安全”，而且“會安全”。第三，要重視對員工進行經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴。通過不斷開展形式多樣、生動活潑的安全教育活動，如貼掛安全標(biāo)語、標(biāo)志牌，進行知識競賽、安全演講，安全文藝節(jié)目匯演，定期放映安全方面的錄像片，進行安全板報和宣傳欄評比等形式的活動，做到寓教于樂，達到事半功倍的效果，使“安全”兩字扎根在職工心里，起到自我規(guī)范行為、自我保護的作用。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞:建筑施工企業(yè)；安全教育；培訓(xùn)；現(xiàn)狀；應(yīng)對措施

就建筑施工行業(yè)而言，具有多樣化的特點，比如，復(fù)雜化的施工技術(shù)，較低的機械化程度，多露天與高處作業(yè)，風(fēng)險性較大，屬于高危行業(yè)，必須對作業(yè)人員進行必要的施工安全教育。由于受到各種主客觀因素的影響，在安全教育培訓(xùn)中，存在各種問題，急需要多角度、多層次采取各種可行的措施加以解決，強化施工人員安全施工意識，規(guī)范自身操作，進一步提高施工企業(yè)的安全管理、防護水平，增強自身核心競爭力，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益。

1建筑施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)現(xiàn)狀

1．1缺乏健全的安全教育培訓(xùn)制度，安全教育形式化

在建筑施工過程中，施工企業(yè)沒有全方位分析施工現(xiàn)場、作業(yè)人員的具體情況，制定可行的安全教育管理制度，沒有對施工人員及時進行針對性地教育，流于形式，導(dǎo)致施工人員已有的綜合素質(zhì)無法滿足當(dāng)下建筑安全施工的具體要求，安全事故頻繁發(fā)生，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。大部分施工人員不具備較強的安全意識，加上管理人員對安全管理也沒有放在重要位置，尤其是施工人員的安全教育培訓(xùn)，沒有投入一定的施工成本，定期對施工人員進行系統(tǒng)化的安全教育培訓(xùn)，導(dǎo)致施工人員大都不具備必要的職業(yè)素養(yǎng)，安全技術(shù)水平低下，尤其是那些新進場、轉(zhuǎn)換工種的農(nóng)民，在沒有接受任何安全教育的基礎(chǔ)上就直接上崗作業(yè)，而特種施工人員也沒有持證上崗，不清楚安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常違規(guī)操作，加上建筑行業(yè)本身屬于高危行業(yè)，極大地提高了安全事故發(fā)生率。

1．2施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)方法單一化

就建筑施工企業(yè)而言，在安全教育培訓(xùn)過程中，指定培訓(xùn)、集中培訓(xùn)是其采用的主要培訓(xùn)方法，沒有根據(jù)企業(yè)職工、農(nóng)民工各方面具體情況，對其進行系統(tǒng)化地培訓(xùn)，強化他們的安全意識，提高他們已有的安全生產(chǎn)技術(shù)水平。同時，由于安全教育培訓(xùn)方法單一化，施工人員參與其中的積極性、主動性并不高，并沒有意識到安全教育培訓(xùn)的重要性，加上人員流動較大，安全教育培訓(xùn)制度也無法落到實處。

1．3建筑施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)對象基本素養(yǎng)參差不齊

企業(yè)職工、農(nóng)民工是建筑施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)的核心對象。在企業(yè)職工人員中，工程項目管理人員較多，具有較高的知識水平，較強的安全意識與接受能力。施工企業(yè)只需要結(jié)合國家在這方面的相關(guān)規(guī)定，定期進行必要的安全教育培訓(xùn)，在嚴(yán)格考核之后獲取崗位資格，大都具有必要的職業(yè)素養(yǎng)，在施工過程中嚴(yán)格遵循施工安全生產(chǎn)一系列法律法規(guī)等。但隨著城市化進程日漸加快，建筑行業(yè)處于迅猛發(fā)展中，建筑建設(shè)規(guī)模日漸擴大，需要更多的施工人員。隨之，農(nóng)民工人數(shù)不斷增加。他們大都接受的教育程度較低，不具備較高的綜合素養(yǎng)，安全意識薄弱，安全技能低下，不熟悉相關(guān)的操作流程，不能正確操作機械設(shè)備，導(dǎo)致安全事故頻繁發(fā)生，大大增加建筑工程施工成本。

2建筑施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)措施

2．1健全安全教育培訓(xùn)制度

各個地區(qū)的建筑施工安全監(jiān)督管理部門要結(jié)合相關(guān)規(guī)定以及地區(qū)發(fā)展具體情況，進一步完善安全教育培訓(xùn)機構(gòu)。而建筑施工企業(yè)要全方位分析各方面情況，設(shè)置專門的施工安全教育培訓(xùn)部門，安排專業(yè)的管理人員負責(zé)該項工作，將其落到實處。在日常運營過程中，該部門管理者要綜合分析各方面影響因素，健全已有的安全教育培訓(xùn)制度，符合新時期發(fā)展客觀規(guī)律，更好地指導(dǎo)安全教育培訓(xùn)工作，要制定可行的責(zé)任制，明確不同崗位在施工中的安全教育責(zé)任，將其落到實處，避免形式化，促使不同崗位工作人員積極參與到安全教育培訓(xùn)中，強化他們的安全意識，具備必要的職業(yè)道德素養(yǎng)，規(guī)范自身操作。

2．2制定可行的安全教育培訓(xùn)計劃

在安全教育培訓(xùn)中，施工企業(yè)要全方位分析各方面情況，制定可行的安全培訓(xùn)計劃，明確安全培訓(xùn)指導(dǎo)思想，使其和施工企業(yè)已有的安全健康環(huán)境管理方針保持一致，并將所制定的安全教育培訓(xùn)技術(shù)作為硬性指標(biāo)之一，將安全教育放在核心位置，有針對性地培訓(xùn)施工人員，比如，進行必要的通用安全知識培訓(xùn)，引導(dǎo)施工人員學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，施工企業(yè)自身已制定的操作規(guī)程培訓(xùn)規(guī)范、安全生產(chǎn)規(guī)章制度等，針對不同崗位特點，對施工人員進行安全操作技能培訓(xùn)，屬于所在崗位安全操作規(guī)程，降低施工中各崗位安全事故發(fā)生率，為提高施工人員的綜合素質(zhì)做好鋪墊。

2．3優(yōu)化施工安全教育培訓(xùn)形式

在安全教育培訓(xùn)過程中，要采用多樣化的培訓(xùn)方式，特別是現(xiàn)代培訓(xùn)方法，優(yōu)化利用多媒體技術(shù)等對施工人員進行針對性的培訓(xùn)。在安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)中，必須堅持“易懂、易記、易操作”的原則，要優(yōu)化利用多媒體技術(shù)集文字、圖片、音像等于一體的特點，更加直觀、形象地展示安全施工方面的知識，激發(fā)施工人員參與的興趣，刺激施工人員感官，使其留下直觀印象，進一步提高培訓(xùn)效率與質(zhì)量。并給施工人員發(fā)放圖文并茂的施工安全知識手冊，通過不同途徑，比如，合理設(shè)置安全教育宣傳欄，強化施工人員的安全意識。在此基礎(chǔ)上，還要根據(jù)施工人員掌握情況，開展班組班會，進一步補充安全教育培訓(xùn)內(nèi)容，將重心放在安全知識常識、施工技術(shù)操作規(guī)程等方面，向施工人員列舉一些典型的傷亡事故案例，明確施工安全教育目標(biāo)，讓施工人員充分了解當(dāng)日施工中各環(huán)節(jié)存在的危險源，應(yīng)該采取怎樣的措施加以解決。每天施工結(jié)束之后，班組長都要組織該組施工人員，進行必要的安全施工安全講評，促使每位施工人員都具備較強的安全意識。

2．4健全已有的安全教育培訓(xùn)實效考評機制

在施工安全教育培訓(xùn)中，必須對施工人員、培訓(xùn)者進行綜合、客觀地評價，要結(jié)合不同崗位特點，構(gòu)建科學(xué)化的培訓(xùn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定可行的培訓(xùn)達標(biāo)細則，明各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體培訓(xùn)內(nèi)容，通過不同途徑檢查安全教育培訓(xùn)質(zhì)量，比如，民意測評、聽課，采用定量與定性相結(jié)合的考核方法，考評得分需要記入到培訓(xùn)師的個人考評檔案中，也是是否繼續(xù)聘用他們的重要參考依據(jù)之一。此外，還要采用教與考分離的方法，施工企業(yè)可以根據(jù)不同崗位需求，以社會市場為導(dǎo)向，構(gòu)建可行的施工安全教育試題庫，由專業(yè)人員統(tǒng)一出題考試，確保試題更加標(biāo)準(zhǔn)化，更具針對性，還能動態(tài)監(jiān)測培訓(xùn)師已有的教學(xué)水平，要進行必要的跟蹤調(diào)查，隨時了解施工人員在培訓(xùn)之后安全工作、防護等情況，進一步優(yōu)化調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)的整體質(zhì)量，對企業(yè)職工、農(nóng)民工進行更加科學(xué)、合理地安全教育培訓(xùn)。

3結(jié)語

總而言之，在社會市場經(jīng)濟背景下，建筑施工安全教育培訓(xùn)是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，建筑施工企業(yè)必須充分意識到安全教育培訓(xùn)的重要性，將其放在核心位置，落到實處，要深入每位施工人員的內(nèi)心，真正做到“安全第一、預(yù)防為主”。在此過程中，施工企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道加大安全施工宣傳力度，健全已有的施工安全教育制度，采用多樣化的安全教育培訓(xùn)方法，進一步明確安全教育培訓(xùn)內(nèi)容，強化施工人員安全意識，提高他們安全生產(chǎn)技術(shù)水平，強化他們的安全綜合素質(zhì)。并在一定程度上提高建筑施工企業(yè)管理者的安全生產(chǎn)管理水平，實現(xiàn)“人人重視、懂得安全”，降低施工中安全事故發(fā)生率，確保各生產(chǎn)環(huán)節(jié)順利進行，減少施工成本，獲取更多的經(jīng)濟利潤。

作者:王旭 單位:石家莊市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全科學(xué)技術(shù)中心

參考文獻:

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［2］季定珠．探討建筑施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策［J］．建筑安全，2015(02)．

［3］楊高升，居婕，徐新．建筑施工企業(yè)安全教育培訓(xùn)方案設(shè)計研究［J］．中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2013(03)．

篇8

在企業(yè)里，除了薪酬之外，最費錢的人力資源業(yè)務(wù)活動當(dāng)屬員工培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)某大型企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費用高達1.5億元人民幣，培訓(xùn)課時人均百余小時。企業(yè)將提高員工綜合能力的厚望寄予在培訓(xùn)上，培訓(xùn)形式也花樣繁多――內(nèi)訓(xùn)、外培、離崗深造或在線輔導(dǎo)等不一而足，但培訓(xùn)成效卻不免讓人大失所望――培訓(xùn)搞得轟轟烈烈，效果卻好似隔靴搔癢，根本解決不了實際問題。仔細梳理培訓(xùn)工作流程后不難發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)之所以不痛不癢，多因三方面工作產(chǎn)生錯位所致。

項目設(shè)立與企業(yè)戰(zhàn)略錯位。B企業(yè)是國有大型聯(lián)合企業(yè)，員工10萬余人，每年由集團公司層面組織的培訓(xùn)項目超過200個，這些項目均需基層單位和業(yè)務(wù)部門層層申報、審批，程序不可謂不嚴(yán)密。但這些培訓(xùn)項目多為基礎(chǔ)性培訓(xùn)、業(yè)務(wù)性培訓(xùn)，甚至部分培訓(xùn)項目只是為完成培訓(xùn)指標(biāo)的任務(wù)性培訓(xùn)。二百多個培訓(xùn)項目中，竟無一個是推動企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和前瞻性培訓(xùn)。不能否認，基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)能力是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的組成部分，任務(wù)性培訓(xùn)也在所難免，但企業(yè)培訓(xùn)如果僅僅停留在表面，不能與戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展需要相融合，就會產(chǎn)生這樣的情形――一旦企業(yè)啟動戰(zhàn)略性項目，十萬火急地召集來人員，培訓(xùn)工作在沒有預(yù)案的情況下匆忙上馬，此種應(yīng)急式的培訓(xùn)當(dāng)然毫無成效可言。由此可見，從編制培訓(xùn)方案開始，培訓(xùn)計劃定位的高低在一定程度上決定了培訓(xùn)的效果與收益。離開培訓(xùn)方案的準(zhǔn)確定位與目標(biāo)規(guī)劃，培訓(xùn)就好比種下一棵草卻奢求它長成大樹一樣不切實際。

課程設(shè)計與實際需求錯位。課程與企業(yè)實際需求不匹配，是造成企業(yè)培訓(xùn)無效的第二大原因。一方面，課程規(guī)劃與設(shè)計流于形式，缺少對受訓(xùn)人員的素質(zhì)與能力診斷，盲目規(guī)劃培訓(xùn)課程與內(nèi)容，體現(xiàn)不出受訓(xùn)群體的實際需求，無法對癥下藥;另一方面，對學(xué)員缺少合理的知識測試，不能對文化素質(zhì)不同、知識水平差別較大的員工群體實施分層次教學(xué)，合班授課往往只使少數(shù)員工受益，而絕大多數(shù)則淪為陪讀。此外，培訓(xùn)課程教案一成不變，有的課程還是幾年前的內(nèi)容，影響員工的學(xué)習(xí)興趣不說，陳舊的知識早已與現(xiàn)實脫節(jié)。這種填鴨式、應(yīng)景式的企業(yè)培訓(xùn)既無實效，又勞民傷財，不如叫停。

過程管理與培訓(xùn)宗旨錯位。企業(yè)開展培訓(xùn)的根本

目的是什么？多數(shù)人會脫口而出：培訓(xùn)就是為了提高員工的能力和素質(zhì)。那么，員工價值提升的關(guān)鍵點在哪里？員工改善企業(yè)績效的核心環(huán)節(jié)是什么？這兩個問題卻少有人考量。培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，除了投入必要的資金做保證，更重要的是加強對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的管理。許多企業(yè)在培訓(xùn)費用上精打細算，卻對師資、課程和課堂教學(xué)等環(huán)節(jié)不夠重視，無人對培訓(xùn)方案、內(nèi)容、教案、師資進行論證。至于哪些員工需要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)對象應(yīng)圈定在哪些層次，除了員工自愿和行政指令指定外，也缺少現(xiàn)實可行的篩選程序。更為嚴(yán)重的是，培訓(xùn)結(jié)束后的成果轉(zhuǎn)化工作總是草草收場。目前常見的培訓(xùn)效果跟進辦法以現(xiàn)場打分、書面測試、撰寫培訓(xùn)心得等方式為主，教學(xué)水平與培訓(xùn)效果全憑一張開卷考試的卷面來評價，為改善績效而進行的培訓(xùn)，最終未能與崗位相關(guān)聯(lián)，這種培訓(xùn)毫無價值。

層層負責(zé)，緊抓培訓(xùn)關(guān)鍵點

高度決定視野，角度決定方向，尺度決定成敗。要避免培訓(xùn)流于形式，需要企業(yè)高層、直線經(jīng)理和培訓(xùn)管理者三方共同努力，圍繞訓(xùn)前管理和訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化工作，讓企業(yè)培訓(xùn)能一擊即中要害。

企業(yè)高層提供資金和戰(zhàn)略決策支持

對企業(yè)而言，一方面要積極地創(chuàng)新創(chuàng)效，爭取更多的利益回報;另一方面，也要為了組織運轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營投入成本。因此，培訓(xùn)工作效果如何，很大程度上取決于企業(yè)高層的決斷。企業(yè)決心利用多少成本投入通過培訓(xùn)獲得績效的改善？培訓(xùn)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相融合？是否預(yù)先滿足了發(fā)展需要？這些都是企業(yè)高層管理者不可回避的問題。如果高層管理者對企業(yè)的現(xiàn)實需求缺乏清晰的認識，不知道企業(yè)往哪個方向發(fā)展、當(dāng)前處于哪個階段，就很難認清企業(yè)培訓(xùn)到底需要什么。培訓(xùn)工作隨意開展和盲目追趕潮流都不是明智之舉。許多感慨“培訓(xùn)無用”的高層領(lǐng)導(dǎo)在這兩者間迷失了方向。因此，高層管理者對培訓(xùn)工作的支持不單是資金上的投入，做好培訓(xùn)的長期籌劃、戰(zhàn)略布局和方向?qū)б龑ζ髽I(yè)培訓(xùn)來說更為重要。

培訓(xùn)管理者承擔(dān)好業(yè)務(wù)管理的多重角色

對培訓(xùn)管理者來說，找準(zhǔn)開展培訓(xùn)工作的角度很重要。作為培訓(xùn)活動開展的核心，培訓(xùn)管理者是一個“多面手”，企業(yè)、員工、高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)師，都需要培訓(xùn)管理者一一去面對。對企業(yè)而言，培訓(xùn)不僅是某一個部門的事，還必須由培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動，因此，培訓(xùn)管理者要運用自身的專業(yè)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗開展培訓(xùn)管理工作，為組織績效的提升助力;對員工而言，培訓(xùn)管理者既是培訓(xùn)發(fā)展顧問，又是素質(zhì)改善專家;既要有自己的想法，又要站在專業(yè)角度策劃出最佳培訓(xùn)方案。員工工作績效的好壞受知識、技能、態(tài)度、能力、工作環(huán)境等多種因素影響，培訓(xùn)管理者需要確定學(xué)員是否擁有必要的知識支持他們的工作，其技術(shù)能力是否能夠保證成功完成工作任務(wù)，是否具有勝任崗位所必需的體力、智力和才干等等。培訓(xùn)管理者在提交培訓(xùn)方案時，需要分析出影響工作績效的各種要素，從而鎖定造成績效落差的關(guān)鍵。如此才能有針對性地實施培訓(xùn)。此外，培訓(xùn)如何具有前瞻性，如何具有時效性，如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入培訓(xùn)，如何分層分類地滿足不同群體的差異化需求，無一不取決于培訓(xùn)管理者。

直線經(jīng)理做好訓(xùn)前設(shè)計與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

篇9

關(guān)鍵詞：汽車行業(yè)； 一線員工； 培訓(xùn)體系

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，汽車市場在產(chǎn)銷量上明顯增大，給國內(nèi)的汽車廠商提供了無限商機，為了迎合日益擴大的汽車消費市場，汽車企業(yè)紛紛增資擴建增產(chǎn)，以期提高產(chǎn)品的市場占有率，伴隨著經(jīng)濟全球化的進一步加深，越來越多的國際性汽車公司也大批在中國投資建廠，從而加劇了中國汽車市場的競爭，由此引發(fā)的人力資源的競爭也日趨劇烈，人力資源匱乏已成為制約我國汽車行業(yè)發(fā)展的主要因素之一，為了滿足企業(yè)發(fā)展需要，各汽車企業(yè)紛紛加強對員工的培訓(xùn)，尤其是一線工人的培訓(xùn)對企業(yè)的產(chǎn)量有很大影響，在這樣的背景下，研究一線工人培訓(xùn)體系具有重要意義。

一、汽車行業(yè)一線工人培訓(xùn)存在問題

（一）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。當(dāng)前汽車行業(yè)由于人力資源部門人員不足，同時兼顧其他工作，培訓(xùn)工作時間有限，無法制定完善的培訓(xùn)體系。

（二）培訓(xùn)無計劃。汽車行業(yè)普遍拿不出完整的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的目的主要是解決特定的問題，比如招新員工、新車上線等，臨時組織培訓(xùn)。

（三）沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。大部分汽車企業(yè)一線工人甚至部分人力資源部門經(jīng)理都不清楚到底需要什么樣的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是老員工積累的經(jīng)驗、相關(guān)的概念及原理等知識。

（四）學(xué)員缺乏積極性。汽車行業(yè)一線工人文化素質(zhì)普遍較低，他們只關(guān)心有活干，有錢掙，爭取盡可能多的時間去工作，企業(yè)硬性要求培訓(xùn)的時候，大多采取敷衍的態(tài)度蒙混過關(guān)。

二、汽車行業(yè)一線工人的培訓(xùn)體系建立

一個完整的汽車企業(yè)培訓(xùn)體系，首先人力資源部門需要制定完整的培訓(xùn)制度流程，組織專業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員團隊，劃撥相應(yīng)的培訓(xùn)實施經(jīng)費，購買培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系，組建相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師庫，建立并依據(jù)年度培訓(xùn)計劃開展各項培訓(xùn)活動。然后，人力資源部門要結(jié)合本企業(yè)員工的檔案管理和職業(yè)生涯為每個員工制定相應(yīng)的個人培訓(xùn)計劃，使員工的個人計劃與企業(yè)計劃相映照，在特定的時間、特定的課題安排特定的員工參與培訓(xùn)。

（一）完善制度流程建設(shè)

建立健全現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度流程是開展培訓(xùn)工作的重要抓手，人力資源部門將首先制定企業(yè)培訓(xùn)總體管理辦法，以此為培訓(xùn)管理的綱領(lǐng)性文件；其次，培訓(xùn)師教學(xué)的規(guī)范管理、學(xué)員出勤及考核等方面分別編制相應(yīng)的管理制度；最后，針對培訓(xùn)結(jié)果，編制培訓(xùn)效果評估和備案制度，通過上述相關(guān)一系列的培訓(xùn)制度流程建設(shè)，逐步構(gòu)建現(xiàn)代化的培訓(xùn)管理制度體系。

（二）培訓(xùn)項目實施

由于汽車行業(yè)技術(shù)的復(fù)雜性和時效性，決定了培訓(xùn)工作的廣泛性，汽車企業(yè)培訓(xùn)單靠自身資源進行內(nèi)部培訓(xùn)還不夠，還應(yīng)包括技術(shù)援助和外委培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)效果，應(yīng)從培訓(xùn)項目的提出到最后備案做出一系列的明確規(guī)定。

1.培訓(xùn)項目的前期準(zhǔn)備

人力資源部門應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和一線工人實際情況，分析新的培訓(xùn)項目所需要的專業(yè)知識和技術(shù)，從師資、教學(xué)設(shè)備等方面衡量培訓(xùn)的可行性。編制培訓(xùn)工作進度計劃表，獲得審批后，培訓(xùn)負責(zé)人組織收集資料，根據(jù)工人需求編寫技術(shù)任務(wù)書和教學(xué)大綱。

2.培訓(xùn)過程管理

培訓(xùn)管理包括對培訓(xùn)老師和學(xué)員的管理兩個方面。

培訓(xùn)老師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)進度表，了解學(xué)員的基本素質(zhì)等相關(guān)信息，準(zhǔn)備講義和調(diào)整教案，提出所需教學(xué)物資，調(diào)試好教學(xué)設(shè)備。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師要根據(jù)需要，結(jié)合學(xué)員表現(xiàn)，兌現(xiàn)獎懲，提高學(xué)員積極性。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)針對每一位學(xué)員的綜合表現(xiàn)和考試成績做出合理的評價，并將培訓(xùn)合格學(xué)員基本情況錄入綜合管理系統(tǒng)，供企業(yè)各部門參考。

培訓(xùn)部門在開展學(xué)員培訓(xùn)的過程中應(yīng)對受訓(xùn)員工進行統(tǒng)一的管理，制定培訓(xùn)管理細則，明確規(guī)定接受培訓(xùn)期間學(xué)員必須遵守的條例。規(guī)范化的管理細則對于培訓(xùn)工作的順利開展起到了極其重要的作用。要求參加培訓(xùn)的學(xué)員在接到培訓(xùn)通知后，按照指定的時間和地點報到和登記注冊。培訓(xùn)學(xué)員遵守企業(yè)的規(guī)章制度，按照作息上課，遵守課堂紀(jì)律。

3.培訓(xùn)跟蹤和信息反饋

培訓(xùn)部門牽頭組織對培訓(xùn)計劃實施具體情況進行跟蹤和分析，根據(jù)分析結(jié)果，針對出現(xiàn)的問題確定解決方案，培訓(xùn)師按要求定期向各部門反饋培訓(xùn)實施及培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。

4.培訓(xùn)評估和備案

所有培訓(xùn)課程均需要進行培訓(xùn)評估，評估方式要突出全面性，綜合選用課堂提問、隨堂測試、作業(yè)完成情況、課程評價表、信息反饋等方式進行，以檢驗培訓(xùn)的有效性，最后備案，交檔案管理員保存。

隨著我國汽車需求的增大，擴大生產(chǎn)，提高汽車品質(zhì)，搶占市場份額成為汽車企業(yè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)，當(dāng)前我國汽車行業(yè)一線工人素質(zhì)普遍較低，而且企業(yè)對一線工人的培訓(xùn)無標(biāo)準(zhǔn)、無計劃及缺乏系統(tǒng)性，再加上學(xué)員的消極，一線員工素是制約我國汽車行業(yè)發(fā)展的主要因素，本文從制度梳理到培訓(xùn)評估和備案，建立一套完善的一線工人培訓(xùn)體系，能夠有效提高一線工人素質(zhì)，解決了當(dāng)務(wù)之急。

參考文獻

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[2] 戴勇山.企業(yè)培訓(xùn)評估初探[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2008（1）：32-35.

篇10

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 培訓(xùn) 培訓(xùn)師

一、引言

進入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，改革開放的不斷深化，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問題，其中企業(yè)員工素質(zhì)不高的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，全面提高勞動者素質(zhì)、提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)立于不敗之地的當(dāng)務(wù)之急。而隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)作為21世紀(jì)發(fā)展最為迅速的企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力的重大影響因素。據(jù)預(yù)計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中．由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)專門人才缺口。因此，加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務(wù)之根本，是企業(yè)亟需重視的重大課題。在我國，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要由大中專院校、企業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)和遠程教育三大體系組成。電子商務(wù)是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務(wù)人才。而許多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，因此很多企業(yè)更傾向于專業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)培訓(xùn)。這就要求企業(yè)培訓(xùn)師要按照電子商務(wù)時代的模式制定并實施企業(yè)培訓(xùn)計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、任用培訓(xùn)人員、擺正自己在培訓(xùn)中的位置。

二、電子商務(wù)的企業(yè)培訓(xùn)計劃

任何企業(yè)開展規(guī)范化培訓(xùn)都需要有一個總體計劃，而計劃的制定應(yīng)有明確的目標(biāo)。電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用一方面可以提高企業(yè)對外的工作效率，節(jié)約大量時間和金錢；另一方面可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這兩個方面也就是電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的目標(biāo)。

培訓(xùn)計劃的組織實施則是整個培訓(xùn)活動的實質(zhì)性過程和關(guān)鍵階段，它關(guān)系到培訓(xùn)任務(wù)能否落實，培訓(xùn)目標(biāo)能否實現(xiàn)。針對電子商務(wù)的企業(yè)培訓(xùn)師，應(yīng)遵循并掌握以下幾方面相關(guān)的原則：

1.調(diào)動多方面積極性的原則。要組織實施好一項培訓(xùn)計劃，光靠培訓(xùn)師是不夠的，特別是大的培訓(xùn)項目，更要調(diào)動多方面的積極性，包括領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和相關(guān)部門的積極性，尤其要調(diào)動受訓(xùn)人員的積極性，要讓受訓(xùn)人員充分的參與到培訓(xùn)中來。具體到電子商務(wù)的培訓(xùn)，首先要使參與者認識到，電子商務(wù)的應(yīng)用可以全面提高企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力是不斷發(fā)展的，核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型企業(yè)，同時，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。電子商務(wù)實現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，它使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。只有通過這種不斷的學(xué)習(xí)才能使企業(yè)具有快速適應(yīng)環(huán)境的能力。因此，電子商務(wù)的培訓(xùn)決不是只針對某一層次或某幾個人的培訓(xùn)，取得多方面的認同和配合是培訓(xùn)師要做的首要工作。

2.以學(xué)員為中心的原則。企業(yè)培訓(xùn)師在組織實施培訓(xùn)計劃中，要堅持以學(xué)員為中心的原則，而不是以培訓(xùn)師為中心，要以對待顧客的態(tài)度推進培訓(xùn)工作。電子商務(wù)重在應(yīng)用，培訓(xùn)應(yīng)形成互動，培訓(xùn)應(yīng)以學(xué)員的努力為主，不可強行教授，應(yīng)授人以漁，而不是授人以魚。

3.因人施教的原則。培訓(xùn)的最終目的是提高人的工作能力，提高企業(yè)員工在電子商務(wù)中的運用技能。受訓(xùn)人員因年齡不同、基礎(chǔ)不同、能力有大有小，，例如，年輕人接受新事物較快，在電子知識上可能具備了一定的技能和基礎(chǔ)，而年長者則此方面稍顯欠缺，這種狀況是非常正常的，也是不容忽視的。為達到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)師應(yīng)注意既要掌握集體培訓(xùn)的原則，同時也要因人施教、有所側(cè)重，如果完全一個尺度來培訓(xùn)，可能會使基礎(chǔ)好者感覺無聊，而基礎(chǔ)差者又無法接受，都感受不到學(xué)習(xí)的樂趣，調(diào)動不起積極性，也就達不到培訓(xùn)預(yù)定的目標(biāo)。

4.學(xué)以致用的原則。培訓(xùn)既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡單的教學(xué)，要為受訓(xùn)人員提供實踐和操作的機會。在培訓(xùn)中可以通過模擬電子商務(wù)活動過程和觀察實際電子商務(wù)活動來了解電子商務(wù)專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務(wù)專業(yè)知識的作用，使學(xué)員能夠直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，進而發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，只有這樣才能逐步提高學(xué)員適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通，真正掌握電子商務(wù)的基本技能。

三、確定培訓(xùn)對象，開發(fā)培訓(xùn)項目

培訓(xùn)項目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動。培訓(xùn)項目都有具體的對象，培訓(xùn)工作的實施和管理都是圍繞著培訓(xùn)對象而進行的。目前企業(yè)的電子商務(wù)人才需求主要分為三個層次：技術(shù)支持層、業(yè)務(wù)管理層、高級管理層。

技術(shù)支持層負責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁制作和程序開發(fā)等。在電子商務(wù)服務(wù)開展初期，電子商務(wù)系統(tǒng)奇缺，這一層次人才顯得較為重要，但隨著電子商務(wù)人才與信息技術(shù)人才的增多，技術(shù)支持人才已經(jīng)不是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

第二層是業(yè)務(wù)管理層，主要是要在網(wǎng)絡(luò)條件下從事電子商務(wù)服務(wù)，需要對電子商務(wù)的流程、業(yè)務(wù)策劃較為熟悉，但對網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)細節(jié)并不關(guān)心。對這一層次的人才企業(yè)要求其有較強的市場營銷、商品選擇與采購、同合作廠商洽談業(yè)務(wù)與訂立合同的能力。這一層次的人員較為龐大，他們形成電子商務(wù)從業(yè)人員的主體，是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者。對他們的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，以及網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作，要使他們懂得電子商務(wù)“能做什么”。

第三層是電子商務(wù)的高層管理層，能夠根據(jù)市場環(huán)境與企業(yè)自身條件，制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，構(gòu)思和策劃電子商務(wù)項目并對電子商務(wù)項目進行分析與決策。這類人群量并不大，但他們從宏觀上控制著商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，他們既要對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，要具有前瞻性思維。對這類人才的培養(yǎng)一般是進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)知識培訓(xùn)，要使他們知道“為什么要做”電子商務(wù)。

電子商務(wù)發(fā)展到今天，第一層人才在企業(yè)已大多具備，且其專業(yè)性較強，一般都是通過高等教育來完成專業(yè)知識。而目前國內(nèi)高校對第二、三層次人才的培養(yǎng)較為薄弱，電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置脫離了企業(yè)的實際需要，而恰恰是這些人在企業(yè)的商務(wù)活動中發(fā)揮著重要作用，因此第二、三層將是企業(yè)培訓(xùn)的重點對象。

四、任用培訓(xùn)人員

電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)需要有較高的專業(yè)水平人員參與，要求企業(yè)培訓(xùn)師既要有深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實務(wù)經(jīng)驗，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷。俗話說：“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見，作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊伍中的精英。否則，就會降低培訓(xùn)質(zhì)量，甚至誤人誤企。一般來說，應(yīng)具備以下幾個條件：

1.有管理、計算機等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳。

2.對電子商務(wù)方面有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著名大公司的任職經(jīng)歷。一般來說，大公司的管理比較完善，國際交往頻繁，電子商務(wù)運用的較多，在這樣的公司會積累更全面的實戰(zhàn)案例。

3.具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。

4.學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，在課程中充實新的理論與案例，因為計算機領(lǐng)域突飛猛進的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用也隨之日新月異，新的功能不斷被挖掘，要求企業(yè)培訓(xùn)師隨時掌握時代的脈搏，密切關(guān)注電子行業(yè)發(fā)展動向，具有靈敏的頭腦和較強的學(xué)習(xí)能力。

5.特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過專門的培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)歷，電子商務(wù)重在應(yīng)用，因此生動的案例，實用的操作，會讓學(xué)員倍感興趣，形成互動，對培訓(xùn)起到事半功倍的作用。

6.有從事咨詢顧問方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實務(wù)案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實務(wù)。

五、企業(yè)培訓(xùn)師的定位

企業(yè)培訓(xùn)師不同于教師，企業(yè)培訓(xùn)師面向的培訓(xùn)對象是企業(yè)員工，教師面對的是在校生，這就決定了企業(yè)培訓(xùn)師絕不能給自己定位為教師。員工作為成年人與學(xué)校中的未成年人有著根本的不同：成年人更多的靠理解和主動思考，因此培訓(xùn)師則以“解惑”為首；而未成年人更多的靠記憶和被動灌輸，因此教師則以“傳道”為首。針對成年人這一學(xué)習(xí)特點，企業(yè)培訓(xùn)師有著比教師更高的要求，他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚”，把企業(yè)員工需要掌握的電子商務(wù)方面的知識很專業(yè)、很準(zhǔn)確地傳授給培訓(xùn)對象，還要象導(dǎo)師一樣能夠“授人以漁”，引導(dǎo)、啟發(fā)員工開拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。

他不只是一個單純地象學(xué)校教師一樣站在講臺上從事教學(xué)活動的人員，他還要研究、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、組織、實施培訓(xùn)計劃。顯然，培訓(xùn)師的要求高于教師，這個高就高在不但能夠在臺上“表演”，而且對自己的表演要事先進行“編、導(dǎo)”，而這個“編”：培訓(xùn)什么？加上這個“導(dǎo)”：怎樣培訓(xùn)？直接影響到“演”的好壞和成敗，決定了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。企業(yè)培訓(xùn)師通過扮演“編、導(dǎo)、演”的三種角色來更好地從事教學(xué)活動還不夠，還要從事培訓(xùn)咨詢，可以說，培訓(xùn)師的兩大工作分別是教育和咨詢。教學(xué)毋庸多言，而咨詢則應(yīng)具備四大身份：參謀者、輔助者、激勵者、調(diào)停者?！皡⒅\者”是為企業(yè)提供合理建議和有效方法；“輔助者”是幫助企業(yè)解決疑難和處理問題；“激勵者”是激發(fā)企業(yè)員工工作熱情和學(xué)習(xí)精神；“調(diào)停者”是控制企業(yè)不利局面和調(diào)解企業(yè)內(nèi)部矛盾。

六、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些企業(yè)電子商務(wù)人才已無法適應(yīng)快速發(fā)展的市場需求，有目的、有計劃的實行企業(yè)培訓(xùn)是快速提升人員技能、保持企業(yè)核心競爭力的最佳選擇。如何在這個廣闊的市場開展工作、創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)培訓(xùn)師需要深入探索的課題。

參考文獻：

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