導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體營銷分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：太平鳥服飾；新媒體營銷；營銷策略

一、引言

（一）研究背景及意義。進入新時代，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快，數(shù)字經(jīng)濟對實體企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，特別是在“十四五”規(guī)劃中，也明確指出我國要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，將數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。在這樣的大背景下，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時展特征，搭載互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、新媒體順風(fēng)車，實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，這樣才能保持自身的競爭新優(yōu)勢，在行業(yè)中樹立起自身品牌。因此，本文基于新媒體研究視角，以太平鳥公司作為案例，對太平鳥服飾的新媒體營銷狀況進行分析，為其合理高效利用新媒體技術(shù)作為新營銷模式提供參考和借鑒，該主題研究具有一定的現(xiàn)實意義，也對我們充實新媒體時代的營銷理論具有一定的理論價值。（二）研究方法與主要內(nèi)容。本研究綜合了文獻分析法和案例分析法兩種方法，通過查找太平鳥服飾營銷策略相關(guān)的資料，了解其當(dāng)前營銷狀況，并立足于該企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)，對其當(dāng)前的營銷模式進行實證分析檢驗，結(jié)合新媒體的新優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其傳統(tǒng)營銷模式還有哪些可以改進之處，為其找到可持續(xù)發(fā)展之路。

二、相關(guān)概念與理論

（一）太平鳥股份有限公司簡介。寧波太平鳥集團（簡稱太平鳥）的前身是夢迪斯制衣廠，到后來發(fā)展成一家集服裝生產(chǎn)、經(jīng)營和設(shè)計研發(fā)的服飾品牌企業(yè)。公司的理念是要讓每個人盡享時尚的樂趣，致力于為中國青年群體打造時尚新天地。太平鳥品牌是在1996年才由其公司的董事長建立起來，在建立品牌之時，太平鳥就對其目標(biāo)客戶進行了精準(zhǔn)的定位，聚焦青年群體消費者，為他們提供多元化產(chǎn)品。公司從2008年就開始探索電商業(yè)務(wù)，希望能借助新媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)購物等互聯(lián)網(wǎng)方式，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。截至2019年底，太平鳥股份有限公司實現(xiàn)全渠道銷售額114億元，利用新媒體營銷技術(shù)，同年“雙十一”實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電商銷售額9.17億元?？梢?，新媒體營銷、電子商務(wù)技術(shù)對太平鳥的銷售經(jīng)營至關(guān)重要。（二）新媒體營銷介紹。新媒體營銷是基于網(wǎng)絡(luò)流量的發(fā)展中產(chǎn)生的，通過抓住消費者對產(chǎn)品的渴求心理，運用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳技術(shù)，向外輸出產(chǎn)品信息，從而達到吸引消費者，在他們的消費選擇中建立起自己的品牌的一種新營銷方式。新媒體營銷和傳統(tǒng)營銷模式具有多方面的區(qū)別，包括宣傳形式、交易流程和消費者需求等，傳統(tǒng)營銷形式局限于線下廣告、傳單宣傳，具有一定的空間限制，新媒體營銷則以線上宣傳為主，綜合圖案、音頻、視頻、H5等多種形式；企業(yè)傳統(tǒng)營銷交易流程也需要在線下和客戶進行討價后才能完成交易，而與商之間的交易流程可能會涉及第三方，則更加麻煩，而在新媒體營銷時代，交易流程只需要在網(wǎng)絡(luò)上就能全部完成，極大地縮短了原來的交易流程；在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對生活的追求已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，不再滿足于穿暖合身的簡單需求了，而更加追求時尚個性。因此，新媒體營銷是一種基于時代變化新特征下產(chǎn)生的一種新營銷模式，它主要的營銷途徑包括：1、官方網(wǎng)站營銷。通常每個企業(yè)都會在網(wǎng)頁上建立自己的門戶，介紹企業(yè)的相關(guān)信息。太平鳥網(wǎng)站簡單但信息量卻足夠大，包括對公司的簡介、核心品牌介紹、媒體中心、社會責(zé)任與如何加入太平鳥的渠道，它的網(wǎng)頁將太平鳥的幾個主要品牌放在了中心位置，客戶只要一打開網(wǎng)頁就能看到。2、微博營銷。微博為中國網(wǎng)民提供了一個新的信息交流平臺，根據(jù)新浪微博官方數(shù)據(jù)公布，截至2020年第二季度，微博活躍用戶就已經(jīng)超過5億人次。許多企業(yè)也在此看到了營銷的機遇，也會入駐微博平臺，通過企業(yè)認(rèn)證成為企業(yè)的官方微博，許多游客也會進入微博進行瀏覽，企業(yè)產(chǎn)品也就達到了宣傳的效果。3、微信營銷。當(dāng)前微信也成為人們進行日常交流的主要工具，重要的是，微信憑借其公眾號、小程序等方式，帶來了不少的微商，這也為眾多品牌產(chǎn)品提供了網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要平臺。4、企業(yè)APP。企業(yè)自行開發(fā)的APP也為企業(yè)的線上產(chǎn)品宣傳提供了重要渠道，企業(yè)APP僅憑自身的推廣或許比較難把產(chǎn)品推向全網(wǎng)，因此許多企業(yè)就會通過與其他新媒體企業(yè)合作，借用他人的力量進行宣傳，比如通過與各種電商合作、網(wǎng)紅帶貨等。

三、太平鳥服飾新媒體營銷現(xiàn)狀及存在的問題

（一）太平鳥服飾新媒體營銷現(xiàn)狀。根據(jù)太平鳥2020年最新財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示，太平鳥2020前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入共計55.21億元，同比增長10.35%，其中有3.1億元是歸屬于企業(yè)股東的凈利潤，扣除稅費后實現(xiàn)凈利潤2.14億元，保持較高的增長速度，同比增長高達151%，這在疫情期間算是非?？捎^的數(shù)據(jù)了，如圖1所示。其中，值得關(guān)注的是，太平鳥2020年前三季度線上銷售收入為16.68億元，同比增長近30%；線下銷售收入為36.8億元，同比增長僅為0.81%，毛利率同比下降2.75%。此外，太平鳥在2020年關(guān)閉了236家線下直營店，加盟店鋪492家，這說明太平鳥的線下營銷正在縮減獨立運營規(guī)模，而更傾向于加盟形式增加線下銷售點，而線上銷售渠道帶來的利潤率要比線下較高，發(fā)展速度也比線下直營店鋪要快許多，加強線上新媒體營銷，成為太平鳥公司利潤來源的重要渠道。（圖1）從上述分析中我們知道，太平鳥公司線上營銷在其營業(yè)收入中也是占據(jù)重要地位，太平鳥服飾創(chuàng)建以來就在行業(yè)中樹立了休閑服裝品牌，這是其本身具有的優(yōu)勢，而太平鳥如何利用新媒體營銷方式將原有的品牌優(yōu)勢在全網(wǎng)進行宣傳，保持其在互聯(lián)網(wǎng)市場中的熱度，成為當(dāng)下太平鳥服飾需要解決的重要任務(wù)。2017年對于太平鳥服飾新媒體營銷是非常重要的一年，因為這一年太平鳥與天貓購物網(wǎng)達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，這給太平鳥帶來了新生機，就在當(dāng)年的“雙十一”，太平鳥就實現(xiàn)了單日銷量高達8.08億元的歷史新紀(jì)錄。當(dāng)然，太平鳥當(dāng)前最主要的網(wǎng)上營銷就是淘寶、天貓銷售渠道。（二）太平鳥服飾新媒體營銷中存在的問題。隨著太平鳥與天貓、淘寶等電商平臺的合作，總體上能夠與客戶之間保持較好的聯(lián)系，與他們之間構(gòu)建供需關(guān)系。除了較好的一面，太平鳥服飾在利用新媒體營銷中也存在一些新問題需要解決，比如由于線上消費者的關(guān)系維護很難展開，特別是互聯(lián)網(wǎng)上的客戶通常都是匿名形式存在的，這就加大了太平鳥對客戶的市場定位難度，網(wǎng)民對服裝產(chǎn)品的需求各不相同，對品牌的鑒別能力有限，很多時候都是被精美外觀所吸引，而不是真正的產(chǎn)品質(zhì)量，容易使得客戶流失。此外，服裝行業(yè)在我國已經(jīng)逐漸成熟，市場上紛繁多樣化的產(chǎn)品也讓太平鳥品牌效應(yīng)減弱，僅僅是天貓和淘寶電商的宣傳已經(jīng)難以凸顯太平鳥的獨特性。太平鳥如何利用新的手段加強新媒體營銷，成為其當(dāng)下急需解決的難題。

四、太平鳥服飾新媒體營銷對策

（一）加強新媒體人才儲備。新媒體是在時代的發(fā)展下衍生的，只有專業(yè)的新媒體人才才能給企業(yè)帶來效益，但我國對新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)力度還遠不夠，信息技術(shù)人員一直是我國的緊缺人才。太平鳥一方面需要加強新媒體外來人員的培養(yǎng)，在高層次人才緊缺的情況下，太平鳥應(yīng)該向市場開放人才招聘信息，讓這種緊缺性人才能夠有渠道進入公司。通過太平鳥的官方網(wǎng)站瀏覽可知，太平鳥的招聘渠道主要有兩條：一條是面向全國的校園招聘，一條是面向社會的招聘。雖然官網(wǎng)上對招聘流程進行了介紹，但卻沒有給應(yīng)聘者留下具體的招聘鏈接，校園招聘一年進行兩次招聘，集中在畢業(yè)季。新媒體人才引進必須要對新媒體運營有所了解的專業(yè)人員才能作為后備人才儲備，太平鳥只有打造出一個屬于自己的新媒體團隊，才能解決客戶流失的問題，與客戶維持較好的關(guān)系。此外，太平鳥服飾還要注重企業(yè)內(nèi)部新媒體人才的培訓(xùn)與儲備，要通過建立新媒體激勵升職機制，為新媒體人提供有前景的平臺，保障他們的薪酬水平，這樣才能留住高層次人才。內(nèi)部新媒體運營人才對公司的運營模式是比較熟悉的，他們通常也有許多創(chuàng)意方案，能夠為企業(yè)線上營銷提供有創(chuàng)意的策劃，而一個企業(yè)吸引消費者眼球的虛擬產(chǎn)品也就是創(chuàng)意想法了。（二）轉(zhuǎn)變新媒體營銷觀念。在新媒體出現(xiàn)時，很多人還并不看好新媒體的作用，認(rèn)為新媒體投入過高，產(chǎn)出難以衡量，因此認(rèn)為還是要把重心放在傳統(tǒng)營銷發(fā)展上。太平鳥服飾更多的也是通過加盟的方式與第三方平臺進行合作，沒有真正打造屬于自己的新媒體營銷平臺，主要依靠天貓、淘寶等主流平臺進行線上市場開發(fā)，這當(dāng)然值得繼承和發(fā)揚，但也不能僅局限于主流平臺營銷渠道，應(yīng)該聚焦目標(biāo)客戶，在全網(wǎng)范圍進行宣傳推廣，積極接納新生事物，敢于嘗試新的營銷模式，為企業(yè)營銷把握新機遇。同時，要緊跟行業(yè)中的新營銷手段，積極向他們學(xué)習(xí)，加強彼此合作。在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，各種新技術(shù)、新成果層出不窮，誰抓住了時展的風(fēng)口，誰就能搶占市場的先機。我國服裝行業(yè)已經(jīng)變得相對飽和，在發(fā)達城市面臨落后產(chǎn)業(yè)淘汰的風(fēng)險，或者是向國外轉(zhuǎn)移，太平鳥就可以充分利用新媒體手段，簡化國內(nèi)國際交易流程，降低交易成本，針對目標(biāo)客戶群體采取精準(zhǔn)營銷方式，將自身的產(chǎn)品特征展現(xiàn)出來，實現(xiàn)營銷手段的更新發(fā)展。（三）加大對新媒體營銷技術(shù)的支持。每一個企業(yè)都要有自己的核心競爭力，才能在各個時期都保持市場競爭力。當(dāng)前時代表現(xiàn)出知識化經(jīng)濟、數(shù)字化經(jīng)濟和技術(shù)經(jīng)濟的同步發(fā)展的特征，企業(yè)要構(gòu)建自己的核心競爭力，不能再局限于傳統(tǒng)營銷模式，而要突破傳統(tǒng)線下營銷模式，構(gòu)建“線下+線上”雙向營銷模式。傳統(tǒng)的線下營銷是一種相對簡單的營銷模式，只需要做好線下面對面的交易服務(wù)就可以完成交易。而線上營銷，還會涉及媒體營銷技術(shù)，只有不斷地創(chuàng)新營銷手段和營銷技術(shù)才能贏得先機。太平鳥不能盲目跟隨行業(yè)營銷的發(fā)展，走其他企業(yè)已經(jīng)走過的老路，而應(yīng)該站在新媒體專業(yè)角度，分析客戶的實際需求，從而制訂出可吸引目標(biāo)群體的營銷方案，然后再利用互聯(lián)網(wǎng)，做全網(wǎng)引流。這需要加大新媒體技術(shù)的開發(fā)力度，除了在主流平臺進行營銷外，還要把微信、微博、抖音、快手運營起來。

五、結(jié)語

隨著信息技術(shù)、5G、新媒體、電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的營銷手段不再局限于傳統(tǒng)的線下單一營銷，而更加注重線上營銷渠道的開發(fā)。其中，新媒體對企業(yè)的線上營銷起到突出作用，特別是與時代主流文化相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，特別要注重對人們的個性化需求分析，及時為他們提供最新產(chǎn)品信息，才能抓住客戶的心理需求。本文以太平鳥服飾作為研究案例，對其新媒體營銷做了較詳細(xì)的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)太平鳥服飾新媒體營銷方式為其帶來了客觀的利益，但太平鳥服飾在利用新媒體營銷技術(shù)時也存在客戶維護困難、市場同質(zhì)化嚴(yán)重的挑戰(zhàn)等問題，最后從新媒體營銷人才培養(yǎng)、觀念轉(zhuǎn)變和技術(shù)進步等三個方面為其新媒體營銷發(fā)展提出可行性建議，希望能為太平鳥對新媒體營銷技術(shù)的利用提供參考。

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篇2

其核心挑戰(zhàn)在于，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、社交媒體的興起，媒體形態(tài)和傳播方式正日趨社交化、移動化和定位化。如今，媒體傳播的新常態(tài)就是激烈的媒體平臺競爭和內(nèi)容形態(tài)競爭，這使得精準(zhǔn)營銷愈加艱難。

多屏幕競爭時代

互聯(lián)網(wǎng)初興，就有很多人斷言，傳統(tǒng)紙媒和電視媒體將不可避免地慢性死亡。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起則加速了這一進程。對于銷售人員，這一進程最大的意義就是，媒體娛樂資源的消費方式和習(xí)慣正在發(fā)生根本性改變。

2011年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶達到了5.13億，預(yù)計到2015年將達到7億。如果把手機之外的其他移動終端也計算在內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模至2012年有望突破6億，超過桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。

廣告市場格局也在迅速改變。數(shù)字廣告在整體廣告市場中所占份額，將從2011年的32%上漲到2015年的40%。根據(jù)我們的研究，廣告主正逐步意識到其在傳統(tǒng)媒體上的廣告費用，和消費者實際在各類“屏幕”逗留時間之間，存在著明顯的錯配。隨著廣告主逐漸覺醒，在未來兩到三之年內(nèi)，全球廣告市場的30%將體現(xiàn)為互動廣告、移動廣告和社交媒體廣告。

與此相對應(yīng)，廣告的形態(tài)也發(fā)生了巨大變化。以打造品牌形象為主的線上廣告(ATL)和以建立更直接消費者關(guān)系為主的線下廣告(BTL)在加劇分野，后者在廣告市場的份額已經(jīng)達到了25%左右。

媒體傳播模式和廣告市場生態(tài)格局的顛覆式變化對CMO提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

數(shù)據(jù)太多也麻煩

市場營銷的核心目標(biāo)就是，將適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r候，傳遞給適當(dāng)?shù)氖鼙姟ｋS著企業(yè)營銷策略開始逐漸從廣而告之轉(zhuǎn)為尋求建立直接面向消費者的能力，能否出色地吸引消費者參與并與其互動，目前被視為利潤增長的關(guān)鍵因素。

新媒體格局從理論上說，有利于市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，但事實果真如此嗎？

鑒于公司利潤增長的壓力和當(dāng)下媒體傳播環(huán)境的日趨復(fù)雜，CMO面臨新的挑戰(zhàn)和壓力：確立新的營銷模式；獲取消費者行為洞察；衡量營銷績效和投資回報。

傳統(tǒng)媒體時代，公司市場營銷人員通過不斷的試錯，來確立最佳廣告投放模式和廣告創(chuàng)意。隨著多媒體平臺以及社交化內(nèi)容形態(tài)的興起，傳統(tǒng)的大眾傳播和廣告模式受到極大挑戰(zhàn)。人們不僅在電視、報紙和雜志等大眾媒體上花費的時間更少，傾注的注意力也更加分散。據(jù)估計，現(xiàn)在的電視廣告對消費者的效應(yīng)僅相當(dāng)于上個世紀(jì)90年代初的三分之一。

另一方面，傳統(tǒng)的大眾廣告創(chuàng)意是否能有效影響到消費者，能否創(chuàng)造有效的認(rèn)知度，能否建立起公司產(chǎn)品服務(wù)與目標(biāo)消費者之間的情感聯(lián)系，CMO沒有一個工具可以對此進行準(zhǔn)確評估。

因此，他們必須尋找新的渠道組合和與消費者溝通的方式。CMO的選擇比任何時候都多：微博和社交網(wǎng)站，搜索網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站以及基于移動平臺定位服務(wù)的Apps。也正因為可選項過多，因此確認(rèn)這類新渠道的有效性和敲定組合方式，將是一個較長的過程。

互聯(lián)網(wǎng)2.0和社交媒體已深刻地改變了消費者購買決策和體驗。消費者更傾向于基于網(wǎng)絡(luò)上的評論來評估產(chǎn)品，并且進行比價。中國消費者尤其如此：72%的人每月都會多次通過社交媒體網(wǎng)站，了解企業(yè)提供的產(chǎn)品或客戶服務(wù)，60%的人則通過該渠道與企業(yè)直接進行有關(guān)產(chǎn)品或客戶服務(wù)的交流互動。此外，三分之二的消費者表示，社交媒體上褒貶不一的評論對其決定購買某一產(chǎn)品具有一定影響，企業(yè)在社交媒體網(wǎng)站上的影響力將提高他們購買該企業(yè)產(chǎn)品的可能性。

消費者在網(wǎng)絡(luò)上留下的數(shù)字足跡也十分重要。這些足跡包括：消費者在購物網(wǎng)站或社交媒體上發(fā)表對產(chǎn)品的評價；在購物網(wǎng)站和搜索引擎上留下了傾向信號；機頂盒將記錄下訂戶的收視內(nèi)容偏好等。這些使得營銷人員可以更方便和準(zhǔn)確地洞察消費者行為。

但這些海量數(shù)據(jù)所引發(fā)的直接后果是，依然很難確定績效指標(biāo)和投資回報。百貨店之父約翰?沃納梅克(JohnWanamaker)在100多年前就曾抱怨道，“我知道我的廣告費有一半浪費了，但問題是我不知道是哪一半”。這一情況在現(xiàn)今依然存在。對此，CMO依然無能為力。如何準(zhǔn)確衡量、影響營銷效果和財務(wù)回報、確立市場營銷組合，依然是公司營銷組織部門的長期挑戰(zhàn)。

與消費者建立直接聯(lián)系

在傳統(tǒng)的營銷生態(tài)中，主要由企業(yè)和媒體以及線下營銷機構(gòu)組成生態(tài)光譜的兩端。中間則是咨詢機構(gòu)、廣告中介和創(chuàng)意機構(gòu)。傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)需要通過媒介到達和營銷目標(biāo)消費者，但無論是企業(yè)還是媒介，都沒有建立和消費者的直接聯(lián)系。

如今，一個新的營銷生態(tài)圈正在形成。這個我們稱之為“精準(zhǔn)營銷生態(tài)圈”的核心，就是要通過數(shù)字化手段建立和消費者的直接聯(lián)系，創(chuàng)建基于大數(shù)據(jù)的分析能力，獲得消費者洞察，實現(xiàn)營銷投入的最優(yōu)化。

原因之一在于，新舊媒體之間的界限正逐漸模糊。所謂舊媒體，都在積極尋找移動化和社交化轉(zhuǎn)型，而新媒體依然需要依賴傳統(tǒng)的內(nèi)容提供模式。媒體將逐漸改變運營模式，重新思考價值定位。未來的市場贏家，一定是那些能幫助客戶建立直接面對消費者的能力、建立與消費者的互動關(guān)系、精準(zhǔn)量化營銷投資回報的媒體公司。

傳統(tǒng)媒體廣告的投放是基于模糊的讀者/觀眾構(gòu)成和身份定位，媒體、受眾和廣告商之間是一種松散的、難以精確的關(guān)系。受眾對廣告商傳播的信息反應(yīng)如何，他們的購買決定是否或在何時受到了廣告的影響，廣告時段是否最佳等問題均無法獲得準(zhǔn)確答案。新營銷生態(tài)圈，則有望基于強大數(shù)據(jù)分析能力、整合營銷策劃和實施能力，把廣告價值鏈上的多個參與者有機結(jié)合起來，并將徹底顛覆上述傳統(tǒng)關(guān)系和業(yè)務(wù)模式。

環(huán)閉式營銷管理模式

對于CMO來說，這也意味著營銷管理轉(zhuǎn)型，建立環(huán)閉的營銷管理模式，他們需要考慮如何確保每個營銷活動能將適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r候傳遞給適當(dāng)?shù)氖鼙?，實現(xiàn)卓越的營銷績效。

首先，要用精準(zhǔn)營銷建立和消費者的直接聯(lián)系，它以獲得消費者行為洞察為基礎(chǔ)，對營銷受眾目標(biāo)進行精準(zhǔn)篩選，建立雙向的溝通過程；其次，要用精準(zhǔn)營銷優(yōu)化營銷方式，在多種營銷方式中選取符合預(yù)算的最佳組合，建立可預(yù)見的并以洞察為依據(jù)的營銷指標(biāo)；第三，要用精準(zhǔn)營銷模式拉進媒體和廣告主的關(guān)系，雙方根據(jù)營銷目標(biāo)來優(yōu)化選取多個營銷渠道，對營銷效果進行直接衡量，將廣告投入和銷售成果直接掛鉤；第四，要用精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變廣告定價模式，新模式下的線下廣告定價將直接和效果聯(lián)系，按照營銷效果和產(chǎn)生銷售意向和機會來給廣告定價。

但是，建立精準(zhǔn)營銷生態(tài)圈是一個長期過程，無論是能力建設(shè)，還是商業(yè)模式以及合作共識都需要長時間。這需要媒體組織、企業(yè)、具有數(shù)據(jù)分析能力的咨詢機構(gòu)、廣告公司以及提供信息技術(shù)和寬帶技術(shù)的公司等，都能找到這個價值鏈上的位置，發(fā)揮各自特長，在新的市場常態(tài)中獲得新的增長。

對于CMO來說，想在精準(zhǔn)營銷新生態(tài)中取勝，需要做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思維準(zhǔn)備和能力建設(shè)。

第一，拓展?fàn)I銷部門組織疆界，建立客戶分析和洞察能力。企業(yè)營銷部門需要和公司的多個部門一起推倒部門之間的圍墻，重新審視數(shù)字營銷能力、銷售渠道效率、客服中心以及IT技術(shù)部門的狀況，建立跨部門和跨平臺的客戶洞察獲取渠道和分析能力。

營銷部門亦需改變自身的組織文化和人才組合，建立面向客戶分析和洞察價值取向，提高市場反應(yīng)能力和效率。

篇3

關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)營銷；機遇與挑戰(zhàn)

新媒體時代的來臨，我們已經(jīng)從原來的口語與印刷傳播時代，步入到全方位的感官傳播時代。媒介類型以及信息的傳播環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，為企業(yè)的營銷環(huán)境帶來了巨大的挑戰(zhàn)。面對新媒體環(huán)境下新的媒介特征以及新的信息傳播特征，探討新媒體環(huán)境下營銷環(huán)境的變化特征，以便更好地用新媒體特有的信息傳播優(yōu)勢，傳播企業(yè)及其產(chǎn)品信息，維護與加深同顧客之間的關(guān)系，使行銷組織和消費者之間形成雙向、互動、持續(xù)的良好信息交流模式，這無疑對營銷戰(zhàn)略的實施有一定的幫助。

一、消費者：由“大眾”轉(zhuǎn)向“分眾”

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，市場競爭的進一步加劇，消費者在購物選擇中更加依賴個人的愛好和偏好需求，市場越來越細(xì)分化，產(chǎn)品營銷進入“微利”時代。市場的越來越細(xì)分化，要求企業(yè)不能再實現(xiàn)漫天撒網(wǎng)式的全面營銷策略，“精準(zhǔn)營銷”觀念深入人心。2005年科特勒在中國營銷界的歡迎晚宴上拋出“精準(zhǔn)營銷”的定義：企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資?！熬珳?zhǔn)營銷”要求企業(yè)在市場細(xì)分時，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)消費群體，明白企業(yè)的利潤時由那部分消費者所帶來的，然后對此實行個性化的精準(zhǔn)營銷。隨著經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展與進步，大眾營銷時代已成為過去，整合營銷時代的來臨，要求企業(yè)對消費者進行分眾的精準(zhǔn)化營銷，乃至一對一的營銷。

二、渠道：由“單一”轉(zhuǎn)向“混合”

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，營銷渠道開始由一元走向多元、由簡單變得多樣。在電子商務(wù)背景下出現(xiàn)新的基于電子商務(wù)的營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或勞務(wù)交易的渠道模式。通過網(wǎng)絡(luò)渠道生產(chǎn)者可將自己生產(chǎn)的貨物轉(zhuǎn)給網(wǎng)絡(luò)中間商或商進行C2C的網(wǎng)絡(luò)直銷，可以通過建立自己的門戶網(wǎng)站搭建自我電子商務(wù)平臺或租用他人電子商務(wù)平臺進行直接的B2C網(wǎng)絡(luò)直銷。通過電子商務(wù)平臺，中間商不必要建立傳統(tǒng)的零售地址，網(wǎng)絡(luò)可以把制造商或零售商直接與最終消費者連接起來，并提供相應(yīng)的信息或產(chǎn)品服務(wù)。因為沒有中間商，企業(yè)可以直接向消費者銷售產(chǎn)品，從而取消了二級價格差和產(chǎn)品在交易過程中所消耗的成本。

三、信息傳播：由“單向”轉(zhuǎn)向“互動”

自Web 2.0誕生以來，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體的迅速發(fā)展，新媒體的大量出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)媒體時代傳播者對傳播過程及其信息主動權(quán)的壟斷控制，大量的普通受眾從單向被動地接受信息轉(zhuǎn)而涉入信息的生產(chǎn)、加工和傳輸過程。與以往單向強制灌輸廣告所造成的緊張關(guān)系相比，以web2.0為平臺的社會性網(wǎng)絡(luò)媒體卻涌現(xiàn)出大量的商業(yè)博客、微博、專題論壇、或?qū)ｎ}門戶網(wǎng)站，通過這些社會化網(wǎng)絡(luò)媒體，消費者可以彼此進行信息的互動與分享，商家也可及時通過網(wǎng)絡(luò)與消費者個體或群體進行互動與溝通，在信息傳播的過程中，消費者與企業(yè)既是信息的者同時也是接受者，平等的溝通方式，改變了傳統(tǒng)媒體時代企業(yè)與消費者的關(guān)系，記以及消費者對企業(yè)信息的態(tài)度，達到了很好的信息傳播與溝通效果?，F(xiàn)在，消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前，習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來收集相關(guān)信息、特別使已購買過的消費者所的對該產(chǎn)品會服務(wù)的體驗信息作為其購買決策的產(chǎn)考依據(jù)，線上和線下消費者的口碑成為了目前消費者最為信賴的信息來源，而對于傳統(tǒng)廣告的依賴程度卻相對下降。

四、“注意力經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“聯(lián)結(jié)價值”

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的極大豐富，信息海量化正在導(dǎo)致信息垃圾化，信息的本身價值正在被創(chuàng)造的海量信息的網(wǎng)絡(luò)本身所消減，信息的有效挖掘才是信息價值得以展現(xiàn)的前提。信息本身已不再稀缺，只是完成了對信息的甄別、加工、提純，從海量信息中發(fā)現(xiàn)真正的知識，才能帶來信息價值的提升。面對互聯(lián)網(wǎng)所提供的海量信息，單靠轟炸式提供企業(yè)信息去吸引受眾的注意力，無疑需要付出高昂的成本。相對于傳統(tǒng)時代，消費者和生產(chǎn)者之間的主動與被動關(guān)系，新媒體時代，消費者與生產(chǎn)者之間則是雙向互動的聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可直接與消費者進行互動與聯(lián)系，生產(chǎn)者、消費者、分銷商、零售商，每個人、每個群體在網(wǎng)絡(luò)上都是一個連接的點，通過網(wǎng)絡(luò)他們可以自由聯(lián)結(jié)，通過聯(lián)結(jié)，企業(yè)可以與客戶建立一定的關(guān)系。新媒體時代，相對于開發(fā)新客戶而言，企業(yè)可以更好的利用現(xiàn)代的計算機和通訊技術(shù)推動以客戶為主的經(jīng)營活動，通過新媒體與客戶建立一種聯(lián)結(jié)關(guān)系，利用個性化的、表達明確的互動方式，實現(xiàn)與客戶的互動溝通，發(fā)展長遠的客戶關(guān)系、以提高客戶忠誠度，減少品牌轉(zhuǎn)換現(xiàn)象，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的最大價值。

五、新媒體時代的“長尾理論”

新媒體的不斷發(fā)展，為企業(yè)的營銷提供了新的思維與方法，傳統(tǒng)的“二八理論”已不再是企業(yè)營銷的圣經(jīng)，長尾理論給新媒體環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展提供了新的營銷思維與經(jīng)濟增長模式。數(shù)字化媒體技術(shù)，為企業(yè)與客戶提供了一個更加人性、靈活、及時的交流與溝通平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以將消費者對產(chǎn)品或品牌的態(tài)度及其反饋信息及時的記錄下來，將客戶關(guān)系的管理由企業(yè)掌控的“后臺”管理方式變?yōu)橄M者并可感知的“平臺”參與互動方式，消費者不僅可以在交易行為發(fā)生后與企業(yè)建立關(guān)系，還可在交易前根據(jù)個人愛好和特長，涉入企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計階段，這種“伙伴式”合作關(guān)系，不僅加深了企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，還增加消費者對企業(yè)的忠誠度和依賴度。企業(yè)通過這種關(guān)系的不斷加深與拓展，借助消費者與消費者、或消費者與消費群體之間在網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系，就可將“分眾”市場拓展為“大眾”市場，實現(xiàn)規(guī)?；氖袌觥伴L尾效應(yīng)”。伴隨著媒體技術(shù)與現(xiàn)代物流的不斷發(fā)展，這種基于新媒體技術(shù)而發(fā)展的商品交易平臺，將傳統(tǒng)“大眾產(chǎn)品”和新媒體環(huán)境下所形成的長尾“小眾產(chǎn)品”共同匯聚與一個平臺之上，而在新媒體環(huán)境下，“小眾產(chǎn)品”通過精準(zhǔn)的營銷，隨時可以成為散落于各地的“分眾”消費者所喜愛的產(chǎn)品，通過聚集成為“小眾”中的“大眾產(chǎn)品”，因此，重視和發(fā)展長尾“小眾產(chǎn)品”將是更好的經(jīng)濟增長方式。

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關(guān)鍵詞：新媒體；情感需求注意力；社會群體隨著互聯(lián)網(wǎng)走入千家萬戶，通訊技術(shù)及數(shù)字廣播技術(shù)的突飛猛進，電腦、手機，平板電腦的大量應(yīng)用，新媒體已經(jīng)成為了人們生活不可或缺的一部分，新媒體作為一個集合體，具有電腦、電視、手機等多方面的優(yōu)勢，改變了人們的生活方式。新媒體是基于計算機技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播技術(shù)等，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、數(shù)字廣播電視網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電腦、電視、手機、PDA、MP4等設(shè)備為終端的媒體。新媒體作為企業(yè)營銷一個不可或缺的一部分，企業(yè)面臨面對營銷環(huán)境的巨大變化，如何才有有效的新媒體營銷策略值得我們分析和研究。

一、新媒體營銷的概念及特征

新媒體營銷，是指在電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下開展的營銷活動，以達到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。新媒體具有非線性、雙向互聯(lián)的傳播特性，更加快速、即時。目前其種類以網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動新媒體、數(shù)字新媒體等為主，具體可細(xì)分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、WIKI、SNS、RSS、Email、IM、LBS、Blog、網(wǎng)絡(luò)雜志、視頻、Webcast、手機短信、彩信、IPTV、移動電視等。

二、消費者心理與行為變遷下的新媒體營銷對策分析

1.通過移動終端，實現(xiàn)移動營銷

新媒體滿足了人們對社會群體信息的依賴與合作，消費者找到了傳統(tǒng)媒體所欠缺的部分，他們主動改變自己的消費行為，同時積極影響周圍人的消費選擇。對于商品的未知求助于群體成員，也共同分享令他們滿意或向往的消費體驗。企業(yè)這時已經(jīng)無法全面控制自己的營銷市場，所以必須向日益強大的消費者群體妥協(xié)。企業(yè)要充分利用新媒體去分析用戶流向，分析流量背后的消費者心理和行為，換句話說，流量到哪，營銷走到哪，這其中的商業(yè)潛能是無可估量的。

2.完善網(wǎng)站建設(shè)，提升企業(yè)形象

就目前而言，消費者在購買過程中更加注重企業(yè)的品牌，將企業(yè)的品牌視為一個產(chǎn)品質(zhì)量的保證，因此，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確把握消費者這種心理的變化，通過網(wǎng)絡(luò)途徑完善網(wǎng)站的建設(shè)，使得消費者通過手機瀏覽器，微信，微博等多個渠道都能夠了解企業(yè)的信息。此外，突出網(wǎng)上商城形象的設(shè)計，通過網(wǎng)站的設(shè)計影響消費者購買行為。之所以網(wǎng)店商品特色描述越詳細(xì)，商品的圖片越精美，消費者的興趣才會更高，是因為網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售中大多數(shù)產(chǎn)品的買家，僅用眼看或聽覺來判斷產(chǎn)品的各種信息。最后，不要考驗消費者的耐心，應(yīng)該簡化操作程序，盡量使消費者輕松愉快的操作好每一步，從而讓消費者很快得到想要的結(jié)果。

3.根據(jù)消費者心理變化進行企業(yè)宣傳，提供個性化服務(wù)

隨著人們生活水平的提高，個性化的要求更加突出，因此，企業(yè)在進行宣傳時，應(yīng)該通過移動電視、手機彩信和IPTV等多渠道進行企業(yè)宣傳，根據(jù)消費者的需求有針對性的宣傳，滿足不同消費者不同的心理要求，提供差異化的服務(wù)，擴大消費者選擇的余地，提升服務(wù)價值。特別是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，消費者通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商或銷售商接觸、交流的機會增多，他們選擇商品面向的區(qū)域增大，消費者的消費需求由此發(fā)生了重大變化，追求個性，彰顯消費個人時尚與追求，成為網(wǎng)絡(luò)消費的基本特征之一。

4.合理設(shè)計網(wǎng)上商城外觀，增加消費者二次消費

大家都知道，實體商店的門面，交通狀況，地理位置都會影響銷售量。同樣，這種情況也會影響新媒體的銷售情況，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費者的需求在不同的銷售板塊設(shè)計不同的風(fēng)格來吸引消費者，還可以通過域名的選取和主頁面的欄目制定、色彩搭配、靜動結(jié)合等要素實現(xiàn)商店外觀設(shè)計的心理效應(yīng)，在此基礎(chǔ)上同大型搜索引擎企業(yè)開展合作，增加網(wǎng)上商城的點擊率，增加二次或多次消費機會。

結(jié)束語

隨著生活環(huán)境的變化，消費者的購買心理以及購買行為已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不適應(yīng)時展的潮流，根據(jù)消費者心理和行為的變化，獲取有效的市場信息，洞悉消費者的需求，研究消費者的消費心理和購買動機等變化的過程，采用有效的新媒體營銷對策，才能實現(xiàn)新突破。因此，企業(yè)營銷策略的制定和實施，必須基于網(wǎng)絡(luò)消費心理對企業(yè)營銷的重要營銷，從網(wǎng)絡(luò)消費的動機、需求特征入手，選擇實施有針對性的營銷策略，以提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的適應(yīng)能力，拓展?fàn)I銷市場與空間。（作者單位：北京大學(xué)）

參考文獻

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[關(guān)鍵詞]新媒體 積極影響 消極作用 信息平臺

[中圖分類號]G40-011 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）10-0245-01

傳媒科技的快速發(fā)展，使新媒體的使用滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，對工作和生活產(chǎn)生著日漸重要的影響。新媒體在傳播上的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)高校大學(xué)生就業(yè)工作的信息流通渠道提出了挑戰(zhàn)，本文將就新媒體對高校大學(xué)生就業(yè)工作的影響進行分析和探討。

一、新媒體在高校大學(xué)生就業(yè)中的傳播特點

在新媒體出現(xiàn)并在社會生活中應(yīng)用廣泛前，傳統(tǒng)的高校大學(xué)生就業(yè)中的信息傳輸以各種形式的人才交流會、傳統(tǒng)媒體的就業(yè)信息傳遞、政府和高校就業(yè)機構(gòu)的文本信息、就業(yè)信息的人際傳播為主?！靶旅襟w是建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上，延伸出來的各種媒體形式?！蹦壳?，新媒體的主要形式為以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的各種新型傳播形式，具體有網(wǎng)頁、電子郵件、飛信、微信、微博、qq等。新媒體的出現(xiàn)對高校大學(xué)生就業(yè)中信息傳播方式的影響是顛覆性的，新媒體中高校大學(xué)生就業(yè)中的傳播特點呈現(xiàn)出以下特征：

第一是信息傳播的交互性。傳統(tǒng)的大學(xué)生就業(yè)中，就業(yè)雙方的信息傳播基本是單向的，即使是人才交流會這樣一種可以使就業(yè)雙方直接見面的形式。由于交流會現(xiàn)場的種種干擾和限制，雙方的信息充分互動也很難實現(xiàn)。信息雙向交互是新媒體的一大傳播優(yōu)勢，通過各種新媒體傳播形式，就業(yè)雙方可以更加充分的實現(xiàn)就業(yè)信息的雙向溝通，新媒體為就業(yè)雙方提供了溝通交流的信息平臺。就業(yè)單位、大學(xué)生對就業(yè)的各種需求和反饋可以更為及時和對方進行互動和回應(yīng)。

第二是信息傳播的廣泛性。大眾傳播媒介是面向大眾的信息傳播平臺，相對于大眾傳播媒介，新媒體在年輕人尤其是大學(xué)生群體中，使用的范圍和應(yīng)用的深度都更勝一籌。大學(xué)生群體更加青睞新媒體這一信息溝通形式。從這一意義上，新媒體在大學(xué)生群體中相對于傳統(tǒng)媒體傳播更為廣泛。

第三是信息傳播的數(shù)字性。數(shù)字化的信息更容易檢索和保存，這就使就業(yè)信息能夠更好的分類，有就業(yè)需求的畢業(yè)生也可以更加方便的找到自己所需要的就業(yè)信息。

二、新媒體對高校大學(xué)生就業(yè)的積極影響

新媒體環(huán)境下，新的傳播方式對高校大學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生了積極的作用。

（一）新媒體為大學(xué)生就業(yè)教育提供了新的平臺和方式

傳統(tǒng)的高校大學(xué)生就業(yè)教育以學(xué)校教育為主，形式較為單一，時間上也有一定的局限性，一般是集中在大學(xué)生畢業(yè)前后進行。除此之外，政府就業(yè)機構(gòu)也會進行就業(yè)教育，但是這些形式的就業(yè)教育存在著和就業(yè)對象溝通有效性較差的問題。新媒體作為大學(xué)生使用頻度和接觸深度最高的媒介形式，為大學(xué)生就業(yè)教育提供了有效的教育平臺和新的教育方式，在大學(xué)生就業(yè)工作的初始環(huán)節(jié)產(chǎn)生了積極的作用。新媒體本身的傳播優(yōu)勢又豐富了大學(xué)生就業(yè)教育的形式，使大學(xué)生就業(yè)教育更加活潑、互動、生動。

（二）新媒體拓展了大學(xué)生就業(yè)的信息渠道和就業(yè)途徑

人才交流會、政府和高校就業(yè)機構(gòu)的就業(yè)信息，以及報紙、廣播、電視上的就業(yè)信息是高校大學(xué)生就業(yè)的主要信息渠道。新媒體的出現(xiàn)極大拓寬了大學(xué)生就業(yè)信息渠道和就業(yè)途徑。專門就業(yè)網(wǎng)站信息、就業(yè)單位網(wǎng)站的就業(yè)信息、政府和高校就業(yè)單位的就業(yè)信息，以及其他各類網(wǎng)站的就業(yè)信息共同構(gòu)成了新媒體的就業(yè)信息傳播形式。新媒體的信息海量性和可存儲性使就業(yè)信息的留存和檢索成為可能，新媒體信息的互動性又使就業(yè)雙方的有效互動溝通成為可能，新媒體極大豐富拓展了大學(xué)生就業(yè)渠道和就業(yè)途徑。

三、新媒體對高校大學(xué)生就業(yè)的消極作用

新媒體的出現(xiàn)確實在很大程度上對高校大學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生了極為積極的影響，但是一些問題的存在也切實影響到了新媒體在高校大學(xué)生就業(yè)工作中發(fā)揮的作用。

（一）大學(xué)生新媒體素養(yǎng)的缺乏

新媒體素養(yǎng)指的是正確認(rèn)識和正確有效使用新媒體的能力。從目前高校大學(xué)生對新媒體的應(yīng)用情況來看，大學(xué)生對新媒體的認(rèn)識和使用普遍存在著一定的誤區(qū)。大學(xué)生群體更多的把新媒體當(dāng)成娛樂的工具，更多的使用了新媒體的娛樂功能。而對于如何通過新媒體搜索就業(yè)信息，如何使用新媒體和就業(yè)單位溝通，則使用較少。這一情況制約著新媒體在高校大學(xué)生就業(yè)工作中的作用發(fā)揮。

（二）新媒體信息平臺建設(shè)的缺失

新媒體相對于傳統(tǒng)媒體，傳播優(yōu)勢是極為明顯的。就業(yè)是一個多方參與的過程，而將就業(yè)中的參與各方集中到一個信息平臺上，實現(xiàn)信息互通和共享，對實現(xiàn)大學(xué)生無障礙就業(yè)有極大的幫助。新媒體具備成為這一平臺的條件，但是新媒體就業(yè)信息平臺建設(shè)方面，各地明顯存在欠缺。

總而言之，新媒體對高校大學(xué)生就業(yè)既有積極影響，也存在著一些阻礙有效就業(yè)的因素。但可以預(yù)見的是，新媒體必將在大學(xué)生就業(yè)中扮演更為重要的角色。

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引言

旅游“大眾化”、“智慧化”時代的到來，移動客戶端越來越普及，使得受眾消費習(xí)慣和資訊獲取渠道產(chǎn)生了很大變化，與傳統(tǒng)媒體截然不同的新媒體進入了大眾視野，成為新型營銷工具，旅游行業(yè)也非常重視新媒體營銷宣傳。旅游營銷推廣要利用好各類媒體資源，充分發(fā)揮優(yōu)勢，打造多媒體組合宣傳策略。

一、旅游新媒體營銷文獻綜述

國內(nèi)對這一現(xiàn)象的研究成果多集中在2010年以后，文獻量較大，側(cè)重角度各異。林思文指出“微營銷”是基于微信、微博、微電影等新媒體的整合營銷方式。胡朝陽認(rèn)為“微營銷”講究用戶參與，讓用戶在“碎片化”、“支離破碎”的信息中整合形成“個性化”和“定制化”服務(wù)。王夏對微信的營銷模式及策略進行了總結(jié)。王歡從人際溝通視閾入手分析微平臺傳播可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。周虹余對不同微平臺的功能特點進行了對比，微博注重信息接收，微信則注重人的溝通交流。陳卓威在研究中指出旅游營銷應(yīng)摒棄以往傳統(tǒng)宣傳渠道單向宣傳方式，應(yīng)采用能適用于多種終端平臺的微傳播推廣模式。李龍首次提出旅游與媒體的互動融合概念。張玲指出政府主導(dǎo)型旅游新媒體營銷可能產(chǎn)生模式單一、缺乏行業(yè)內(nèi)聯(lián)動等負(fù)面影響。文彤指出新媒體很容易成為個性化旅游信息的生成節(jié)點和擴散節(jié)點。柴海燕發(fā)現(xiàn)潛在旅游者的購前消費行為受到新媒體口碑?dāng)?shù)量、類型及旅游產(chǎn)品體驗特性的影響。目前研究成果大多從傳播學(xué)角度分析新媒體，以某一主體的新媒體營銷案例為對象的研究相對較少，筆者認(rèn)為案例分析對歸納新媒體的特點、發(fā)現(xiàn)問題更有針對性和借鑒意義。

二、陜西省旅游局新媒體平臺營銷現(xiàn)狀

陜西省旅游局作為省級旅游管理部門，在旅行管理職責(zé)同時，還要對全省旅游資源進行整合規(guī)劃，完善相關(guān)政策法規(guī)，同時做好旅游資源營銷推廣。陜西旅游在營銷手段的運用上較東南部發(fā)達省份較為保守，這一案例在中西部地區(qū)省份的行政管理部門中具有一定的代表性、典型性，研究成果具有可借鑒性。

（一）利用自有新媒體平臺開展國內(nèi)營銷。陜西省旅游局目前擁有陜西旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、官方微博、官方微信訂閱號四類新媒體平臺。1、陜西旅游政務(wù)網(wǎng)：政務(wù)網(wǎng)由于內(nèi)容特點，閱讀人群具有穩(wěn)定性和局限性，因此在知曉度相對較差，用戶主動搜索訪問獲取資訊的情況較少。2、陜西旅游資訊網(wǎng)：主要為廣大游客服務(wù)，提供旅游資訊、優(yōu)惠信息、攻略線路等板塊的內(nèi)容，目前正處于不斷完善和推廣階段。但由于上線以來并未進行專門推廣，目前訪問量不高，大眾旅游資訊的平臺作用有待凸顯。3、新浪微博、騰訊微博、新華、央視微博：開通了新浪、騰訊、新華和央視微博。目前主推新浪微博，同步更新其他微博。新浪微博粉絲量130 萬，騰訊微博粉絲量17 萬。微博內(nèi)容涉及全省的旅游推介和動態(tài)，提供及時有用的資訊。目前需要大力提高圖文推送內(nèi)容的有效性，具體表現(xiàn)在閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量的提高上。4、陜西省旅游局官方微信訂閱號：2014年4 月推出，每日推送旅游資訊，定期開展微信活動，功能板塊尚未深度開發(fā)，目前關(guān)注用戶13 萬人，媒體潛力巨大。遇到的問題有定位不明晰、功能開發(fā)尚不完備、圖文閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)收藏數(shù)較低，平臺互動較少等。（二）利用國際社交新媒體和搜索引擎開展境外營銷。從2014 年開始傾向于加大境外新媒體平臺的營銷力度，進行虛擬社交網(wǎng)絡(luò)營銷。陜西在Facebook、Twitter上建立了專門的旅游宣傳推廣頁。Facebook專頁上采用基礎(chǔ)運營、專題欄目、廣告投放、創(chuàng)意活動等多種方式進行宣傳推廣?；赥witter 平臺的時效性，會在Twitter 專頁上更多更及時的資訊，向游客提供最新的旅游信息。還通過Google 搜索引擎進行營銷，為宣傳推廣陜西旅游起到了很好的促進作用。

三、新媒體營銷宣傳中存在的問題

（一）目前幾個新媒體平臺普遍存在重視不夠，傾斜力度不夠，平臺整合性低等問題。具體表現(xiàn)在：1、資訊內(nèi)容特色不明顯，未能有效吸引用戶。推送內(nèi)容原創(chuàng)度不高，特色性、趣味性不足，未進行特色營銷策劃，四個平臺幾乎都有與用戶粉絲互動的功能，但相對于用戶量來說，互動次數(shù)和級別不高，整體互動情況較差。2、平臺多但缺乏整體運營思維，營銷推廣層次和水平較低。陜西旅游形象宣傳推廣的深度和廣度都不夠，針對性和實效性不強。缺乏自我營銷意識，自我推廣營銷水平不高。（二）出現(xiàn)以上問題的原因主要在于：1、新媒體投入嚴(yán)重不足，市場反應(yīng)滯后。人力、財力上的投入均落后于當(dāng)前營銷發(fā)展態(tài)勢。由于編輯人力缺乏，微信微博原創(chuàng)度較差，缺乏個性，沒有進行專門設(shè)計，所以各個平臺在省級同類平臺中的辨識度不高，特色不夠鮮明。2、信息渠道來源不暢，資源未得到有效整合。各地市旅游局與省局未形成良好信息互動渠道，網(wǎng)站和微平臺多以轉(zhuǎn)載為主。四個平臺的定位有差別，但不夠明晰，各自為陣，資源整合度不高，關(guān)聯(lián)度相對較差，沒有充分發(fā)揮各平臺特點。

四、新媒體營銷存在問題的應(yīng)對策略

篇7

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)時代;互動;整合營銷;傳播策略

大數(shù)據(jù)是在云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT行業(yè)的又一次大的飛躍，人類社會也由此進入大數(shù)據(jù)時代，受眾的各種信息會在媒體所觸及的各個角落被記錄存儲在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺上。整合營銷傳播是企業(yè)通過借助廣告等各種傳播方式來影響消費者購買行為的一種方式?；邮秸蠣I銷傳播是新媒體環(huán)境下營銷傳播環(huán)境、傳播模式、傳播匯率進行變革的產(chǎn)物。文章從互動式整合營銷傳播的概念展開論述，探討新媒體環(huán)境下互動式整合營銷傳播構(gòu)建和發(fā)展的有力契機，并在此基礎(chǔ)上探討大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播策略。

1互動式整合營銷傳播的概念論述

“整合營銷傳播”的概念是以廣告、公關(guān)等傳播方式作為企業(yè)信息傳遞的渠道，達到直接影響消費者購買行為的目標(biāo)，從消費者的角度出發(fā)，運用多種傳播手段進行信息傳播的過程。新媒體的迅猛發(fā)展和廣泛使用徹底地改變了營銷傳播環(huán)境，營銷傳播模式和傳播規(guī)律也隨之發(fā)生了巨大的變化，衍生出了“互動式整合營銷傳播”。新媒體最突出也是最重要的特征是互動性強、精準(zhǔn)度高、可測性穩(wěn)定，這些優(yōu)勢對信息實現(xiàn)雙向傳播和互動功能有很大的幫助，也實現(xiàn)了一對一、一對多、多對多等多種傳播模式的生成。因此，新媒體成為當(dāng)今時代最重要，也是最常用的一種營銷傳播渠道。為了最大限度地發(fā)揮出新媒體互動性強的優(yōu)勢，新媒體傳播策略應(yīng)該采取數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的消費者信息細(xì)分的策略，要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)運用各種手段最大限度地收集個體信息，建立數(shù)據(jù)庫，實施“信息密集型”消費者傳播策略，這種傳播方式就是互動式整合營銷傳播?；邮秸蠣I銷傳播在新媒體時代下能夠?qū)崿F(xiàn)以消費者為導(dǎo)向的營銷模式構(gòu)建，通過運用大數(shù)據(jù)信息和針對個人的傳播策略實現(xiàn)廣大消費者建立穩(wěn)定的長期互利的關(guān)系。目前，淘寶、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的就是互動式整合營銷傳播模式，對于一些普通的傳統(tǒng)型企業(yè)，尤其是一些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說，對互動式整合營銷模式的運用還處在起步階段，造成這一問題的主要原因是企業(yè)對互動式整合營銷傳播模式認(rèn)識不足，營銷人員缺少專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和技能，對數(shù)據(jù)體系和技術(shù)支撐體系的認(rèn)識和操作能力不夠，導(dǎo)致企業(yè)對消費者的數(shù)據(jù)信息收集和分析能力十分薄弱，不能對營銷效果進行全程檢測，這些都是阻礙企業(yè)實施互動式整合營銷傳播的主要因素，但大數(shù)據(jù)為解決這些問題提供了契機。

2大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)實施互動式整合營

銷傳播模式提供了新的契機大數(shù)據(jù)是繼云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一項技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用是當(dāng)前信息科技領(lǐng)域研究的一個新熱點，但目前我國“大數(shù)據(jù)”還沒有形成一個公認(rèn)的概念，但對其容量大、種類多、速度快、價值密度低這四項顯著的特征有著一致的認(rèn)可。大數(shù)據(jù)時代的到來給現(xiàn)代企業(yè)管理中的各個方面都產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)管理更加完善、更加具有科學(xué)性。企業(yè)實施營銷管理是一種通過對目標(biāo)市場的確立，用創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品附加價值來贏得顧客的青睞和購買行為的藝術(shù)。營銷管理體系構(gòu)建的科學(xué)性在于對消費者和企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)記錄、搜集、整理和分析，并以此建立并存儲營銷數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)中海量的數(shù)據(jù)讓這種定量分析結(jié)果更為精準(zhǔn)，讓企業(yè)營銷與真實的市場發(fā)展需求動向無限接近。大數(shù)據(jù)時信息傳播渠道呈現(xiàn)平臺化和受眾碎片化，傳統(tǒng)的消費者研究方法在大數(shù)據(jù)時代下已經(jīng)不能再保證研究結(jié)果的真實性和有效性了，因此在營銷體系中，傳統(tǒng)的研究方法已經(jīng)不能再及時、準(zhǔn)確地獲取到受眾心理、媒體傳播效果、營銷效果評估等各個方面的數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)時代對消費者群體進行了新一輪的重聚和再細(xì)分。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對新媒體平臺中存儲的消費者的各種信息進行洞察和分析，營銷體系從媒體、消費者、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷效果評估等眾多層面進行整合重構(gòu):首先，數(shù)據(jù)是媒體的核心資產(chǎn)，地位十分重要。消費者的行為在媒體所能接觸到的各個環(huán)節(jié)中被有效地記錄、檢測下來，并對這些行為數(shù)據(jù)進行了分析整體和挖掘，企業(yè)通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析可以有效地掌握消費者的消費行為和消費心理，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的制定提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地向消費者群體投放廣告信息，并能及時、準(zhǔn)確地評估營銷效果，不斷改進營銷過程?；邮秸蠣I銷傳播過程具有跨媒體、跨渠道、跨終端整合，線上線下相互協(xié)同，營銷過程可度量等優(yōu)勢和特點。其次，專業(yè)的海量數(shù)據(jù)服務(wù)商大量涌現(xiàn)，這一類型的企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)濟市場發(fā)展提供了大量的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)的信息傳播提供了專業(yè)的依托平臺。大數(shù)據(jù)時代營銷體系的變革和重構(gòu)，為互動式整合營銷傳播模式的構(gòu)建提供了動力。首先，整合營銷過程不斷進行變革，企業(yè)營銷以數(shù)據(jù)為核心對信息傳遞的媒體、渠道和終端等進行了整合，更加注重與消費者之間的互動，能根據(jù)大數(shù)據(jù)存儲的信息進行消費者消費行為和消費心理分析，并實施全程檢測和反饋，這為整合營銷傳播的互動性特征的運行提供了良好的數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，使得企業(yè)的營銷策略更精準(zhǔn)，更具科學(xué)性。其次，整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈體系也進行了重構(gòu)，新興起的數(shù)據(jù)服務(wù)上、信息技術(shù)服務(wù)商等企業(yè)在企業(yè)互動式整合營銷模式的運行中扮演了重要角色，讓一些沒有獨立構(gòu)建互動式整合營銷傳播體系的企業(yè)，也能通過向數(shù)據(jù)服務(wù)商購買數(shù)據(jù)服務(wù)等形式，用可控的成本構(gòu)建屬于企業(yè)自身的互動式整合營銷傳播體系，從而提升企業(yè)的營銷能力。

3大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播策略

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、挖掘和處理，根據(jù)信息內(nèi)容科學(xué)的制定決策模式，用決策模型來指導(dǎo)營銷實踐，推進企業(yè)的互動式整合營銷傳播向科學(xué)性、定量化分析方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)互動式整合營銷傳播的結(jié)構(gòu)可以分為兩個部分:一是大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系;二是互動式整合營銷傳播戰(zhàn)略體系。大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系是互動式整合營銷模式的基礎(chǔ)部分，大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系運行的核心是根據(jù)存儲的信息為企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷信息平臺，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺的構(gòu)建必須包括消費者的個體信息、社會信息等不同層次的營銷數(shù)據(jù)?；邮秸蠣I銷傳播發(fā)展戰(zhàn)略體系是借助不同的傳播媒體、不同的傳播渠道和信息傳遞的終端來構(gòu)建營銷渠道和媒體矩陣，以實現(xiàn)企業(yè)進行互動式整合營銷傳播?；邮秸蠣I銷傳播模式強調(diào)消費者是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，要將消費者反饋的信息與產(chǎn)品經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)聯(lián)動，企業(yè)營銷信息平臺獲取、挖掘的信息應(yīng)該與ERP等信息系統(tǒng)進行及時有效的對接，只有這樣才能讓企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生聯(lián)動，才能對產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進行整合，共同促進企業(yè)生產(chǎn)管理向前發(fā)展，及時、全面地滿足廣大消費者的消費需求，提高企業(yè)管理的敏捷性。大數(shù)據(jù)互動式整合營銷傳播模式在實施過程中可以劃分為以下幾個步驟。3.1大數(shù)據(jù)營銷信息平臺建設(shè)大數(shù)據(jù)營銷信息平臺獲取營銷數(shù)據(jù)的兩個途徑分別是自行采集數(shù)據(jù)來建立營銷數(shù)據(jù)體系、向第三方海量數(shù)據(jù)服務(wù)商采購數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的存儲、管理、分析、挖掘等各項工作都會牽扯到復(fù)雜的信息技術(shù)，但一般的企業(yè)并不具備這些信息技術(shù)能力，因此，絕大多數(shù)的企業(yè)都會選取專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)采購技術(shù)服務(wù)。3.2消費者洞察與細(xì)分企業(yè)在運營中會廣泛借助大數(shù)據(jù)營銷信息平臺，通過統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等多種方式，對營銷數(shù)據(jù)展開分析、挖掘工作，從這些數(shù)據(jù)中探尋消費者在這一時期和未來一段時間內(nèi)的行為、心理等生活中各個方面的特征。與傳統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)收集、分析方式相比，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺更及時、更全面、更科學(xué)、更深層次地分析出不同消費者的不同需求、行為和特征等，精準(zhǔn)的預(yù)測和定位消費者在當(dāng)下或是未來一段時間內(nèi)的消費傾向。進而根據(jù)消費傾向?qū)⑾M者群體細(xì)致地劃分為有意義、相似、可識別、可實施精準(zhǔn)營銷傳播群體，構(gòu)建消費者細(xì)分模塊。3.3制定并實施互動式整合營銷傳播策略企業(yè)可以根據(jù)消費者細(xì)分模塊，制定相應(yīng)的互動式整合營銷傳播策略，實施精準(zhǔn)營銷?；邮秸蠣I銷策略還可以根據(jù)消費者細(xì)分模塊有針對性地選擇傳播方式和傳播媒體。一般企業(yè)最常用的幾種傳播媒體有微信、微博等互動式新媒體;論壇、網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體;電話、短信等通信媒體;廣播、電視等傳統(tǒng)媒體?；邮秸蠣I銷傳播模式應(yīng)該充分角逐各種媒體資源，整合媒體傳播優(yōu)勢，發(fā)揮新媒體的有利的傳播特點，根據(jù)不同消費群體的消費行為和消費習(xí)慣，進行最合理的互動傳播，推進企業(yè)營銷實施精準(zhǔn)營銷。根據(jù)目標(biāo)消費群體反饋的有關(guān)媒介使用頻率等數(shù)據(jù)對媒體資源及時地進行再調(diào)整。3.4互動式整合營銷傳播模式的效果監(jiān)測、評估和反饋機制構(gòu)建互動式整合營銷傳播檢測機制，根據(jù)不同的傳播媒介建立與之相對應(yīng)的指標(biāo)體系，追蹤和分析最近一段時間的傳播效果，對這一段時間的營銷效果進行評估。評估營銷效果的方法有很多種，最常使用的方法是品牌評估法和口碑傳播評估法。另外，還需要注重將營銷效果評估結(jié)果及時進行反饋，并及時在大數(shù)據(jù)營銷平臺內(nèi)進行更新，及時改進和完善消費者洞察結(jié)果，提升營銷傳播技術(shù)，在營銷傳播實施過程能及時調(diào)整傳播方式和傳播技巧，提升營銷效果，整合和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)的經(jīng)濟實力。

4結(jié)論

隨著云計算、互聯(lián)網(wǎng)等IT技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛使用，人們對社會數(shù)據(jù)信息的采集能力在迅速增長，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域也一直在拓展。大數(shù)據(jù)時代讓企業(yè)的競爭核心從資源轉(zhuǎn)變成了數(shù)據(jù)，營銷也成為一項基于數(shù)據(jù)收集、整理、分析和處理而非創(chuàng)意的一項企業(yè)管理系統(tǒng)工程，被企業(yè)和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域高度重視。文章所闡述的大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播體系的構(gòu)想，能夠有效地指導(dǎo)和推進我國企業(yè)構(gòu)建和實施互動式整合營銷模式。同時，為企業(yè)在運營發(fā)展中重視將營銷信息與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)聯(lián)動的重視提出了警醒。希望通過本文對互動式整合營銷傳播在大數(shù)據(jù)時代下的使用策略分析，為企業(yè)借助大數(shù)據(jù)信息平臺建立互動式整合營銷傳播體系提供幫助，提升企業(yè)的營銷能力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲得更多的經(jīng)濟利潤，提升企業(yè)的經(jīng)濟實力。

參考文獻:

［1］劉英貴，李海峰.新媒體傳播中精準(zhǔn)廣告的營銷方式研究［J］．當(dāng)代傳播，2013(4).

篇8

>> 淺析社會化媒體時代的品牌營銷之道 也談“社會化媒體時代的品牌塑造” 基于案例分析的社會化媒體時代的事件營銷策略 社會化媒體時代的營銷哲學(xué) 社會化媒體時代下的營銷模式研究 社會化媒體營銷策略研究 淺析基于社會化媒體的品牌社區(qū)構(gòu)建 淺析社會化媒體營銷 基于社會化媒體的營銷溝通策略 NGO組織的社會化媒體營銷及策略 COWMALS時代的社會化營銷 社會化媒體時代企業(yè)品牌危機管理策略研究 社會化媒體的營銷運作 營銷在社會化媒體時代裂變 淺析品牌廣告的創(chuàng)新策略 傳統(tǒng)企業(yè)在社會化媒體下的品牌營銷 社會化媒體營銷在品牌服裝商店中的應(yīng)用 社會化媒體營銷背景下的企業(yè)微博營銷策略研究 社會化媒體的管理創(chuàng)新 社會化媒體營銷思想、價值與策略 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：

②榮振環(huán)，《社會化媒體時代的紅與黑——以微博營銷為例》，《創(chuàng)意傳播》，2011（3）

③葛洪波，《三屏聯(lián)動——社會化媒體新營銷傳播模式研究》，《新聞界》，2012（1）

④董旭，《社會化媒體營銷：困境與機遇同在》，《創(chuàng)意傳播》，2012（1）

⑤張文閣、趙闖，《關(guān)注社會化媒體營銷 搶得營銷3.0 先機》，《世界電信》，2011（7）

⑥趙苑君，《社會化媒體的品牌營銷》，《信息通信》，2011（3）

篇9

關(guān)鍵詞：新媒體營銷；營銷平臺；渠道整合

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，傳播技術(shù)也隨著環(huán)境的變化而發(fā)生著改變，傳播領(lǐng)域逐漸呈現(xiàn)出了社會化、移動化、電商化的趨勢，新媒體形式的出現(xiàn)改變了人們的交流方式和社會文化，很大程度上消除了空間的限制和文化的隔閡[1]。今年來，短視頻、直播等網(wǎng)絡(luò)軟件作為了新媒體營銷運行的新模式，通過移動終端采集、編輯和接收信息，依靠社會媒體渠道進行傳播，加之持續(xù)時間短、內(nèi)容碎片化等特點，以其強勁的發(fā)展勢頭進入了大眾視野。新傳播技術(shù)在改變媒介形態(tài)的同時，對于社會傳播格局與營銷傳播產(chǎn)業(yè)來說，其運作模式的創(chuàng)新事業(yè)值得研究的問題。

新媒體營銷運行模式的轉(zhuǎn)變

（一）自媒體成為營銷的主流趨勢。自媒體是狹義理解上的社會化媒體，其形式主要是基于用戶關(guān)系的社會化平臺。在當(dāng)下的Web2.0時代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，其流量重心以肉眼可見的速度在向著自媒體時代偏移[2]。從門戶時代走向自媒體時代是互聯(lián)網(wǎng)的重大變革之一，自媒體是網(wǎng)絡(luò)對于大眾傳播的典型性沖擊的代表，新媒體在當(dāng)下社會的應(yīng)用越來越廣泛，新媒體變革的核心也是自媒體，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶和相關(guān)信息正在以超乎我們想象的速度增長。在這樣的時代下，利用互聯(lián)網(wǎng)來整合營銷模式并維持運營，具有很大的便利性。因此，在這樣的背景下自媒體逐步地成為了營銷的主流趨勢，營銷傳播領(lǐng)域也逐步呈現(xiàn)出了自媒體營銷的趨勢。（二）新媒體營銷的無縫對接。以智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)全面占據(jù)了消費者的零散時間，也成了新增網(wǎng)民的最大來源。智能手機在整合了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上衍生了新的應(yīng)用，電商的蓬勃發(fā)展，智能手機功不可沒。手機在生活中的廣泛應(yīng)用使得一部分人發(fā)現(xiàn)了巨大的商機，利用互聯(lián)網(wǎng)作為買家和賣家之間溝通的橋梁可以帶來良好的消費體驗，電商直接提供購買渠道，在支付方式、物流運輸與售后保障之間實現(xiàn)了無縫對接，保證商品能夠在規(guī)定時間內(nèi)完好無損地送達到消費者手里[3]。網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展也促進了網(wǎng)絡(luò)支付的完善，在網(wǎng)絡(luò)交易中保證消費者與商家的利益，買家提前支付貨款到第三方軟件中代為保管，當(dāng)收到商品確認(rèn)無誤之后，完成商家打款流程。在這種支付形式下，新媒體營銷大量興起，網(wǎng)絡(luò)消費才能得以發(fā)展。

新媒體營銷運行模式整合措施

（一）整合新媒體營銷平臺。新媒體營銷運行模式無論怎么樣變化，都需要以消費者的消費心理和消費行為作為切入點進行研究。企業(yè)想要依靠新媒體進入市場營銷，市場調(diào)查必不可少，調(diào)查過程需要考慮到消費者的年齡，消費組成偏好等，對這些數(shù)據(jù)進行深度的統(tǒng)計挖掘，可以發(fā)現(xiàn)消費者的消費新需求以及隱藏需求，解讀市場變化，將其應(yīng)用在新媒體營銷過程中，使其成為新的市場機會和戰(zhàn)略條件，就能夠提高營銷成效，擺脫市場肉搏。消費者洞察可以分析到消費者的消費心理，并分析消費行為出現(xiàn)的變化，比起單純的調(diào)查來說層次更高深[4]。大部分年輕人平時的消費習(xí)慣都是依靠網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為一種主流形式，對于商家來說，這種形式下消費者的消費行為更容易具體詳細(xì)地展現(xiàn)出來。作為一種動態(tài)的研究，企業(yè)可以跟蹤消費者的購買頻次，看是否出現(xiàn)重復(fù)購買或停止購買的行為，并分析其中原因。如果出現(xiàn)上述的購買行為是群體行為而非個體現(xiàn)象，那么就必須引起企業(yè)的重視，消費者洞察需要通過定量研究，得到定性分析，深挖其中原因，才能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。消費者的心理研究與消費行為是進行營銷模式整合的理論依據(jù)與實踐基礎(chǔ)，隨著新媒體的不斷發(fā)展和建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠在年輕人消費過程中起到很好的引導(dǎo)作用，優(yōu)秀的文案和內(nèi)容創(chuàng)意也是消費者感興趣的內(nèi)容[5]。企業(yè)要想更好地進行網(wǎng)絡(luò)營銷，依靠新媒體進行拓展，在網(wǎng)絡(luò)營銷中進行投入，建設(shè)屬于自己的新媒體平臺，就要認(rèn)識到：內(nèi)容創(chuàng)意是新媒體平臺的運行核心，企業(yè)需要進行市場調(diào)查，主要是調(diào)查整合營銷的媒體平臺，在新媒體平臺中，用戶是主體，因此需要獲得用戶消費信息，這能夠提供這種相關(guān)信息的平臺進行統(tǒng)計和整合，并進行深入的研究。（二）整合傳播渠道。同樣，新媒體運行時代進行信息的傳播，若單純地依靠新媒體，也無法實現(xiàn)全方位立體化的傳播。這就需要我們將營銷的核心內(nèi)容進行創(chuàng)新，新媒體攜手傳統(tǒng)媒體，互補共生相互依存，才能使得整合營銷模式得到更好的發(fā)展和建設(shè)；將以微博、微信、短視頻平臺為代表的新媒體與傳統(tǒng)的電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體進行整合營銷，打破以往的片面性，增強全方位的立體互動性，實現(xiàn)新媒體營銷模式中的交流和互動，增強消費者的心理刺激，使新媒體和傳統(tǒng)媒體各自呈現(xiàn)出其不同的特點，在傳統(tǒng)媒體投放結(jié)束后，使用新媒體的互動特點，完成內(nèi)容的二次創(chuàng)造和傳播。還需要通過相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行相關(guān)的定向營銷方法，使相關(guān)資金和精力投入到這些定向營銷過程中，從而更合理地規(guī)劃資金投入比例。如一些老年人經(jīng)常使用的產(chǎn)品，就可以定向地在老年人經(jīng)常接觸的媒體推出，比如傳統(tǒng)的報紙、電視、廣告、傳單等，但是年輕人不同，如年輕人經(jīng)常去微博，那就應(yīng)該注意針對年輕人廣告的精準(zhǔn)投放。再如年輕人在一些時尚博主得到了一些商品的推薦后，完成相應(yīng)的消費行為，對于購買的這些產(chǎn)品，企業(yè)可以對這些信息進行調(diào)查和總結(jié)，并進行精準(zhǔn)的同齡人廣告投放和宣傳。此外，我們可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，各種信息和廣告進行宣傳和疏導(dǎo)，拓寬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場。在實現(xiàn)全傳播渠道的整合之后，最終的目的就是促進銷售，進行營銷模式的整合也是想使自身的產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。因此，需要對營銷的投入與收益進行評價與檢測，判斷營銷模式與企業(yè)發(fā)展的匹配程度。至此完成新媒體營銷運行模式整合與研究。

結(jié)束語

綜上所述，在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，新媒體營銷運行模式的整合對于企業(yè)來說，是生存和發(fā)展的關(guān)鍵。我們所處的新媒體時代極大地影響了人們的生活方式，智能手機的支付形式也改變了消費者使用現(xiàn)金的傳統(tǒng)的消費行為習(xí)慣。在這樣的趨勢下，企業(yè)的生存和發(fā)展也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時代下分得一杯羹，只有將新媒體營銷運行模式進行整合，在營銷內(nèi)容上有所創(chuàng)新，充分了解消費者的消費和行為，建立起一套適合企業(yè)自身的新媒體營銷運行模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，注重改變傳統(tǒng)的思路和營銷模式，迎合消費者的行為，不斷進行創(chuàng)新完善，才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。

參考文獻

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篇10

【關(guān)鍵詞】新媒體背景 企業(yè)市場營銷 模式創(chuàng)新 策略分析

由于我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場內(nèi)的各領(lǐng)域?qū)ζ放茝V告效應(yīng)的需求也就越來越高，而新媒體則以一種顛覆傳統(tǒng)媒體的方式應(yīng)運而生，而企業(yè)的市場營銷模式的轉(zhuǎn)變也是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的一種必然的現(xiàn)象，而企業(yè)的市場營銷模式與新媒體的有機結(jié)合則是目前各企業(yè)所研究的重點項目，如今信息時代的步伐已經(jīng)越來越快，各企業(yè)都面臨著發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，新媒體無疑是其轉(zhuǎn)型最有效的工具之一。

一、新媒體在企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新當(dāng)中的主要作用

新媒體對于企業(yè)市場營銷的作用大概有著兩個方面，一方面是對于企業(yè)未來發(fā)展中市場拓展的作用，另一方面則是對于企業(yè)市場環(huán)境的影響，下文通過這兩個方面對其作用進行闡述。

（一）企業(yè)市場拓展的作用

無論是什么企業(yè)，其存在的目的都是為了更好的發(fā)展，而大多數(shù)的企業(yè)發(fā)展歷程都是比較相似的，由小而大。沒有任何一個大企業(yè)是突然的矗立在市場中，比如如今的阿里巴巴與萬達，在十幾年前，這兩個企業(yè)還是兩個默默無聞的小企業(yè)，由于幾代人的努力慢慢的由小而大，而企業(yè)在發(fā)展的過程中總會涉及到不同層面的轉(zhuǎn)型，在如今的企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到了一定的地步之后就會有這更大平臺的需求，也就是說會轉(zhuǎn)向更加廣闊的市場，而要進入更廣闊的市場就會需要一些手段對其進行輔助作用，這也就是新媒體重要的作用之一，企業(yè)往往是和交易產(chǎn)生必然聯(lián)系的，而交易的便捷性則是許多企業(yè)的追求，而新媒體擁有微信、微博等多種手段，它可以讓企業(yè)在面對一些相對復(fù)雜的交易時將其變得簡單可行，比如跨區(qū)域與跨國訂單的交易，其中的產(chǎn)品了解、市場調(diào)研等都有著許多復(fù)雜的程序，而這些程序由于環(huán)境與地域的原因會存在一些問題，新媒體正好可以讓這些問題迎刃而解，新媒體是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的媒體形式，有著范圍廣，信息及時等優(yōu)勢，對于企業(yè)發(fā)展中市場的拓展有著很大的幫助。

（二）企業(yè)市場環(huán)境的作用

企業(yè)的市場環(huán)境是針對企業(yè)的發(fā)展程度而定的，小區(qū)域企業(yè)、大區(qū)域企業(yè)、全國性企業(yè)、跨國企業(yè)等，但是無論哪一種市場環(huán)境都是需要依靠信息的傳播與交換實現(xiàn)，而新媒體可以做到這一點，新媒體本身就具有一定的公開性與開放性，所以對于信息的傳遞與交換而言有著絕對的優(yōu)勢，另一方面就是企業(yè)市場環(huán)境的過渡，企業(yè)在發(fā)展到了一定的程度同時往往需要進行市場環(huán)境的過渡，比如由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向到國際市場，而這種過渡更是需要信息的傳遞進行支撐，其實傳統(tǒng)的媒體業(yè)可以勝任這種信息的傳遞，但是相對于新媒體而言，無疑缺乏一些靈活性，大眾媒體與個人媒體還是有著本質(zhì)上的區(qū)別，新媒體使得各國際企業(yè)之間的交流變得便捷，使得各種信息的傳遞變得順暢。對于企業(yè)市場環(huán)境的變化有著深刻的影響。

二、新媒體環(huán)境下市場營銷模式的創(chuàng)新策略

在新媒體背景下企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新當(dāng)中主要是有著兩個方面的創(chuàng)新，一方面就是對于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，另一方面這是企業(yè)外部的創(chuàng)新，下文通過這兩方面對新媒體環(huán)境下市場營銷模式的創(chuàng)新策略進行分析。

（一）新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的外部創(chuàng)新

在新媒體的環(huán)境之下，企業(yè)外部市場營銷模式的創(chuàng)新主要有以下幾點：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷。新媒體本身就是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新型媒體，所以企業(yè)的市場影響應(yīng)該由線下與線上兩個方面進行，如今網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們比較習(xí)慣的一種生活方式，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對于一個企業(yè)而言必不可少，而網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷而言更注重品牌效應(yīng)，而新媒體則作為一種網(wǎng)絡(luò)媒體的形式加大企業(yè)的對外宣傳的力度，利用微信、微博等媒體對企業(yè)進行品牌宣傳。除了對外的宣傳之外還有市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)上所了解的消息對目前的網(wǎng)絡(luò)市場進行調(diào)研，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

2.企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)的門戶網(wǎng)站已經(jīng)是各大企業(yè)必不可少的宣傳措施之一，企業(yè)無論大小找網(wǎng)上都會擁有自己的門戶網(wǎng)站，微信微博等媒體是為企業(yè)進行對外的宣傳，而門戶網(wǎng)站知識企業(yè)讓客戶主動了解的途徑，當(dāng)客戶對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生了需求之后就會向更多的了解企業(yè)，而門戶網(wǎng)站則是一種最為方便的了解形式，不用實地考察，與企業(yè)的市場營銷相關(guān)的信息都可以從門戶網(wǎng)站中尋找，所以門戶網(wǎng)站的設(shè)計十分重要，里面所呈F的信息既要真實可靠又要揚長避短。達到樹立門面的效果。

（二）新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的內(nèi)部創(chuàng)新

新媒體對于企業(yè)市場營銷的作用除了外部的創(chuàng)新之外還有內(nèi)部的創(chuàng)新，一個企業(yè)的運作離不開企業(yè)內(nèi)部各個部門，每個工作人員的努力，而新媒體的出現(xiàn)可以增強企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的交流與聯(lián)系，無論是管理者還是執(zhí)行者，所有的工作都不是一個人或者是一個部門可以完成的，必須要企業(yè)內(nèi)部各個部門的協(xié)調(diào)配合方能完成，而在其配合的過程當(dāng)中必須要有著不同程度的交流，為了提高工作效率運用新媒體的形式進行各個部門的溝通交流，達到想要的效果，新媒體則正好可以實現(xiàn)這一點。

三、結(jié)語

新媒體對于當(dāng)今的市場經(jīng)濟社會來說，是一種形式也是一種趨勢，如今的社會發(fā)展越來越快，個企業(yè)間發(fā)展的節(jié)奏也在不斷的加快，而快節(jié)奏的發(fā)展自然需要一種快節(jié)奏的工具進行輔助，新媒體成就了現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)造就了新媒體。

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