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篇1

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)；企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)創(chuàng)新；技術(shù)體系

企業(yè)培訓(xùn)是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，而培訓(xùn)質(zhì)量可以說是企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)?，F(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用越來越廣泛，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用和依托當(dāng)前的信息技術(shù)豐富企業(yè)員工的培訓(xùn)途徑和模式，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式和培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施管理模式，變革企業(yè)員工的學(xué)習(xí)方式，進(jìn)而構(gòu)建良性企業(yè)培訓(xùn)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量和企業(yè)核心競爭力雙提升。

1信息技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新中的應(yīng)用途徑

1.1創(chuàng)新培訓(xùn)方式

一是遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)優(yōu)勢明顯，不受時(shí)空限制，并且推送信息量大、受眾廣、效率高、靈活性強(qiáng)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)最為廣泛的信息化學(xué)習(xí)模式，是企業(yè)員工應(yīng)用學(xué)習(xí)的主流模式。目前，企業(yè)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)適用培訓(xùn)內(nèi)容主要是傳播知識(shí)、信息為主的課程，如常規(guī)性培訓(xùn)等。二是實(shí)時(shí)課堂。實(shí)時(shí)課堂是指在培訓(xùn)教師和學(xué)員同時(shí)通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，有組織、有要求地完成培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)過程。實(shí)時(shí)課堂學(xué)習(xí)具有時(shí)效性強(qiáng)和互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。實(shí)時(shí)課堂適用培訓(xùn)內(nèi)容主要是時(shí)效性強(qiáng)、重要性高和需要快速傳播的培訓(xùn)。實(shí)時(shí)課堂學(xué)習(xí)的支撐信息技術(shù)包括：電視電話會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬教室系統(tǒng)和衛(wèi)星直播系統(tǒng)等。三是混合式學(xué)習(xí)。以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)為目的，整合多種學(xué)習(xí)手段的混合式學(xué)習(xí)，克服了單一學(xué)習(xí)模式的弊端，將多種學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢整合在一起，學(xué)習(xí)效果更為突出。尤其隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了移動(dòng)混合式學(xué)習(xí)模式，即“移動(dòng)終端+電腦+課堂”?；旌鲜綄W(xué)習(xí)適用培訓(xùn)內(nèi)容主要是重要、正規(guī)的培訓(xùn)項(xiàng)目?；旌鲜綄W(xué)習(xí)項(xiàng)目都要用到信息化學(xué)習(xí)手段，包括基于網(wǎng)絡(luò)的在線學(xué)習(xí)、在線考試以及音視頻、多媒體數(shù)字化學(xué)習(xí)資源等。四是移動(dòng)學(xué)習(xí)?；谝苿?dòng)終端的移動(dòng)學(xué)習(xí)（M-Learning）應(yīng)用在企業(yè)培訓(xùn)中已經(jīng)初露端倪。移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)是依托現(xiàn)代無線互聯(lián)技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)終端，向?qū)W習(xí)者推送短小而高效的學(xué)習(xí)單元，滿足學(xué)習(xí)者即時(shí)學(xué)習(xí)需求的一種手段。主要應(yīng)用模式有短信/彩信群發(fā)模式、WAP點(diǎn)擊學(xué)習(xí)模式、多媒體智能模式、預(yù)裝內(nèi)容模式等。移動(dòng)學(xué)習(xí)更多地體現(xiàn)了社會(huì)化學(xué)習(xí)，滿足學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求。移動(dòng)學(xué)習(xí)主要適用于內(nèi)容較短、傳播速度快的微學(xué)習(xí)項(xiàng)目。除了以上培訓(xùn)方式外，越來越多的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者關(guān)心學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)度和學(xué)習(xí)效果，出現(xiàn)了游戲化學(xué)習(xí)、慕課（MOOC）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等新型培訓(xùn)方式。

1.2優(yōu)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理模式

信息技術(shù)不僅為企業(yè)帶來了更多創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式，對(duì)企業(yè)更大的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)學(xué)習(xí)和知識(shí)系統(tǒng)化的信息化管理，大大提升學(xué)習(xí)效果與個(gè)人崗位績效的轉(zhuǎn)化效率。隨著企業(yè)級(jí)員工學(xué)習(xí)平臺(tái)在企業(yè)內(nèi)部的深入應(yīng)用，為企業(yè)提供了新的思路和方法，信息技術(shù)為內(nèi)部培訓(xùn)管理、員工績效管理和企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)等系統(tǒng)之間集成提供了有力的技術(shù)支撐，加速了企業(yè)學(xué)習(xí)價(jià)值轉(zhuǎn)化效率。一是規(guī)范培訓(xùn)流程和資源管理。信息技術(shù)已經(jīng)成為了企業(yè)培訓(xùn)部門日常業(yè)務(wù)工作的一把利器。它有效規(guī)避了傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理工作效率低、培訓(xùn)結(jié)果數(shù)據(jù)反饋慢等顯著不足，讓培訓(xùn)管理效率更高，反應(yīng)時(shí)間更迅速。培訓(xùn)業(yè)務(wù)內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)流程和培訓(xùn)資源管理兩部分。培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程管理包括培訓(xùn)前期的需求調(diào)研、培訓(xùn)班報(bào)名、培訓(xùn)授權(quán)管理；培訓(xùn)中期的培訓(xùn)實(shí)施管理以及培訓(xùn)后期的成績管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等。培訓(xùn)資源的信息化管理包括課程體系管理、講師管理、培訓(xùn)供應(yīng)商管理以及培訓(xùn)教室、設(shè)備管理等。培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程和資源信息化管理大大加快了企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作效率，全面提升了培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理與執(zhí)行效率。二是量化績效管理。企業(yè)人力資源部門績效主管和培訓(xùn)主管利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，從不同角度推送和收集不同評(píng)價(jià)量表，完成對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)效果和學(xué)習(xí)成果的量化評(píng)價(jià)，并將這些量化指標(biāo)與企業(yè)績效管理體系具體指標(biāo)掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明，提升員工學(xué)用轉(zhuǎn)化效果，完善企業(yè)各層次人才崗位發(fā)展管理體系。三是推進(jìn)知識(shí)管理。從企業(yè)學(xué)習(xí)的視角，企業(yè)利用信息技術(shù)將知識(shí)管理與企業(yè)培訓(xùn)及人力資源管理集成，有效利用了學(xué)習(xí)資源，集成學(xué)習(xí)管理與知識(shí)管理，這將極大推動(dòng)組織知識(shí)學(xué)習(xí)價(jià)值最大化。四是搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的最高價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)上，體現(xiàn)為統(tǒng)一的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、績效與知識(shí)管理之間傳統(tǒng)的界限變得模糊，員工通過企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)按需學(xué)習(xí)、即時(shí)學(xué)習(xí)的目的。統(tǒng)一企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)也是員工汲取知識(shí)、交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的主要模式，是傳遞企業(yè)文化的新型宣傳媒介，構(gòu)成企業(yè)學(xué)習(xí)良性生態(tài)圈，體現(xiàn)出信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)文化傳遞的價(jià)值。

2企業(yè)平臺(tái)技術(shù)體系

企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)技術(shù)體系包括系統(tǒng)硬件和應(yīng)用軟件兩部分。系統(tǒng)硬件主要包括底層硬件設(shè)備、鏈路網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備以及數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)等基礎(chǔ)支持設(shè)施；應(yīng)用軟件主要包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)等相關(guān)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

2.1基礎(chǔ)支持設(shè)施

基礎(chǔ)支持設(shè)施主要指保證企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)正常運(yùn)營的支持系統(tǒng)，決定著企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)行效率，前期系統(tǒng)架構(gòu)工作尤為重要，考慮因素主要包括底層硬件設(shè)備選擇與布置、服務(wù)器等硬件設(shè)備選擇與布置、服務(wù)器端各種應(yīng)用程序選擇、系統(tǒng)安全性以及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)接入服務(wù)等。一是硬件設(shè)備方面，主要包括服務(wù)器和多媒體系統(tǒng)。服務(wù)器主要用于安裝與存儲(chǔ)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及各種培訓(xùn)資源。多媒體系統(tǒng)主要指制作和傳輸學(xué)習(xí)內(nèi)容的多媒體設(shè)備，包括系統(tǒng)音視頻數(shù)據(jù)采集設(shè)備與播出設(shè)備，如數(shù)碼設(shè)備與數(shù)字顯示設(shè)備。二是應(yīng)用系統(tǒng)方面，基礎(chǔ)性軟件包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS,LearningManagementSystem）以及支撐其運(yùn)行的系統(tǒng)操作軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、課件開發(fā)工具軟件和流媒體服務(wù)軟件等輔助軟件系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)自身的IT架構(gòu)選擇軟件體系，以確保IT架構(gòu)的整體兼容性。三是網(wǎng)絡(luò)接入方面，隨著員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互需求的增加以及智能手機(jī)、電腦等多種接入終端的普及，企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)需要更為靈活、多樣的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入，才可以滿足員工的學(xué)習(xí)需要。擁有良好、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)成為企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施效果成功的重要因素。

2.2企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)

企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)指對(duì)企業(yè)組織中與學(xué)習(xí)相關(guān)的資源、角色、流程及環(huán)境進(jìn)行信息化管理的技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、虛擬教室系統(tǒng)、學(xué)習(xí)資源庫、學(xué)習(xí)社區(qū)等與學(xué)習(xí)知識(shí)相關(guān)的所有子系統(tǒng)。企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)功能包括核心功能與擴(kuò)展功能兩個(gè)部分：企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)核心功能指管理企業(yè)學(xué)習(xí)所必備的基本功能，主要包括培訓(xùn)前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程管理、培訓(xùn)實(shí)施活動(dòng)管理、培訓(xùn)資源管理、在線考試管理、角色與授權(quán)管理以及統(tǒng)計(jì)分析管理等。企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)擴(kuò)展功能指除了核心功能之外的其它學(xué)習(xí)相關(guān)模塊，如：虛擬教室、績效支持、學(xué)習(xí)內(nèi)容管理、移動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)群和混合學(xué)習(xí)管理等。

2.3配套管理制度

運(yùn)行管理制度是指信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中基本流程、管理職責(zé)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的集合，主要包括系統(tǒng)運(yùn)行制度和業(yè)務(wù)管理制度兩類，是促進(jìn)學(xué)習(xí)開展規(guī)范化、制度化、體系化的有效保證，是發(fā)揮信息技術(shù)作用的前提條件。系統(tǒng)運(yùn)行制度是以企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)于系統(tǒng)角色權(quán)限、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作信息流轉(zhuǎn)、設(shè)施維護(hù)管理等方面的制度集合。業(yè)務(wù)管理制度是指企業(yè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)在應(yīng)用信息技術(shù)過程中遵循的相關(guān)規(guī)定，包括管理界限劃分、業(yè)務(wù)表單規(guī)范、業(yè)務(wù)審批流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)績效考核等方面。

3信息技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.1培訓(xùn)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)

培訓(xùn)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)主要包括組織群體分析、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃與基于在線學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)三個(gè)步驟，每一步都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而在每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，都要考慮信息技術(shù)的運(yùn)用。在培訓(xùn)群體分析環(huán)節(jié)，重點(diǎn)解析組織內(nèi)部群體的相關(guān)特性，了解不同部門、機(jī)構(gòu)、人員對(duì)于在線培訓(xùn)項(xiàng)目的熟悉度和實(shí)際需求；在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃環(huán)節(jié)，結(jié)合組織的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等因素，針對(duì)所有培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分析，篩選最合適的利用方式進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)；在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是對(duì)經(jīng)過篩選后的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)最佳在線培訓(xùn)方案。

3.2培訓(xùn)管理的具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

主流企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)均有培訓(xùn)管理功能，支持日常培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理逐步實(shí)現(xiàn)信息化。在輔助培訓(xùn)管理方面，信息化技術(shù)可以充分運(yùn)用在培訓(xùn)前期準(zhǔn)備、實(shí)施流程管理、培訓(xùn)資源管理以及與企業(yè)已有人力資源管理系統(tǒng)之間集成關(guān)聯(lián)等應(yīng)用層級(jí)。具體來說，培訓(xùn)流程管理包括對(duì)培訓(xùn)前、中、后的各項(xiàng)培訓(xùn)事務(wù)管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮信息技術(shù)的運(yùn)用和特點(diǎn)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。在培訓(xùn)開始前，主要管理培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)員注冊報(bào)名、審批授權(quán)、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等工作；在培訓(xùn)過程中，主要進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程、學(xué)習(xí)活動(dòng)安排管理、學(xué)員交流互動(dòng)、學(xué)習(xí)資源協(xié)調(diào)等，以及混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目不同階段的學(xué)習(xí)過程管理；在培訓(xùn)結(jié)束后，主要包括培訓(xùn)效果評(píng)估、學(xué)員反饋、學(xué)習(xí)資源整理等培訓(xùn)后期工作的管理，建立動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反饋機(jī)制。

3.3培訓(xùn)績效管理的設(shè)計(jì)

績效管理主要體現(xiàn)在建立學(xué)習(xí)與績效之間的關(guān)系，通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)建立起員工的學(xué)習(xí)體系，將量化的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換為員工績效表現(xiàn)。信息技術(shù)量化了培訓(xùn)效果，并進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)評(píng)估結(jié)果，將量化結(jié)果運(yùn)用到組織績效管理中，在組織內(nèi)部建立起良性學(xué)習(xí)與發(fā)展體系，促使員工能夠從被動(dòng)的接受培訓(xùn)轉(zhuǎn)向以促進(jìn)職業(yè)發(fā)展為目的的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4信息技術(shù)應(yīng)用需要注意的問題

毋庸置疑，信息技術(shù)在提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量方面已經(jīng)發(fā)揮著越來越重要的作用，但是由于很多方面還在探索中，仍有一些需要注意的問題：

4.1建立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)培訓(xùn)的信息化規(guī)劃方向。企業(yè)培訓(xùn)信息化必須從企業(yè)人力資源規(guī)劃和人才開發(fā)戰(zhàn)略兩方面出發(fā)，在同時(shí)滿足組織及員工兩方面需求的前提下，充分考慮企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)資源條件與企業(yè)員工的素質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)綜合考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的前瞻性及培訓(xùn)效果的不確定性，進(jìn)而確定企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)。

4.2完善培訓(xùn)創(chuàng)新的保障機(jī)制

培訓(xùn)創(chuàng)新在企業(yè)是否落地需要領(lǐng)導(dǎo)、組織和個(gè)人三方面的保障。一是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新管理戰(zhàn)略進(jìn)行籌劃和決策，使培訓(xùn)創(chuàng)新技術(shù)能夠得到有效的實(shí)施。二是需要合理的組織結(jié)構(gòu)搭建，加強(qiáng)培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)新管理的規(guī)范化管理。三是要充分發(fā)揮群體決策，通過共同目標(biāo)下激勵(lì)和廣泛授權(quán)，讓更多培訓(xùn)專業(yè)人員參與企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新管理的決策。

4.3注重不斷優(yōu)化在線課程體系

目前，隨著信息技術(shù)的成熟和員工個(gè)性化培訓(xùn)需求的增加，在線課程的體系化和更廣泛的課程資源的共享已經(jīng)成為提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量的瓶頸，如何按照現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求及時(shí)更新和優(yōu)化在線課程體系已經(jīng)成為必須要解決的問題。以崗位能力素質(zhì)要求為基礎(chǔ)，以企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，實(shí)施常態(tài)化的基礎(chǔ)崗位課程體系建設(shè)與市場化的迭代業(yè)務(wù)課程體系相結(jié)合，能夠有效調(diào)動(dòng)課程體系管理、實(shí)施、開發(fā)等各相關(guān)方積極性的有效手段。

4.4大力推廣現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)

信息技術(shù)無疑將成為提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)層出不窮，迭代更新速度不斷加快，在迅速改變著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式、員工學(xué)習(xí)認(rèn)知習(xí)慣等，而企業(yè)在快速變化的大潮中也在不斷適應(yīng)發(fā)展，不斷加快業(yè)務(wù)變化，如何尋找信息技術(shù)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)成為當(dāng)前的迫切問題。一是始終以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，按照培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展選擇合適的技術(shù)支撐，確保信息技術(shù)始終服務(wù)于培訓(xùn)業(yè)務(wù)；二是全面提升培訓(xùn)者信息技術(shù)能力，在培訓(xùn)者中大力開展新技術(shù)、新理念、新方法培訓(xùn)，將信息技術(shù)納入培訓(xùn)者崗位考核要求，全面強(qiáng)化培訓(xùn)者特別是培訓(xùn)管理人員的新技術(shù)能力。未來企業(yè)的競爭將是人才的競爭，企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量直接關(guān)系到人才競爭的成敗。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與日益成熟，它必將進(jìn)一步更新企業(yè)培訓(xùn)理念、改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)手段、優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)流程、推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)管理，從而提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，助力現(xiàn)代企業(yè)騰飛。

作者:白東師 單位:石油化工管理干部學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]楊玉霞,李珺.借力信息技術(shù)推進(jìn)教育培訓(xùn)創(chuàng)新[J].中國電力教育,2008(11).

[2]胡義貴.淺談企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施[J].中國成人教育,2010(8).

篇2

為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。

第一部分 人力資源工作計(jì)劃

一、人員招聘

(一)、思路分析

1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

(二)、目標(biāo)概述

公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

(三)、具體實(shí)施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。

3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。

(四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人。

2、調(diào)查了解競爭對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。

3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。

二、績效考核

(一)思路分析

績效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。

(二)目標(biāo)概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

(三)具體實(shí)施方案

1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。

2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo) 。

3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。

4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。

(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>

3、績效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

三、培訓(xùn)發(fā)展

(一)思路分析

1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。

(二)目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

(三)具體實(shí)施方案

1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展

行政級(jí)別發(fā)展：(普通職員、主管、經(jīng)理……)

個(gè)人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級(jí)別制訂)

內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)整)

4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。

四、薪酬福利、員工關(guān)系

1、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表 等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

第二部分 行政管理工作計(jì)劃

行政管理工作概括地說，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。

具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有 ：

1、 文體活動(dòng) 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。

2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……

3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)。

7、每月召開一次員工大會(huì)，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設(shè)

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰 。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

四、關(guān)系協(xié)調(diào)

對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營正常。

對(duì)內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生

衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務(wù)

1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。

5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。

范文二

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20XX年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：

1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20XX年電廠改制的人員配置工作。

2、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。

3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面

對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。

對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。

5、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營政策對(duì)20XX年人員進(jìn)行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

6、其他

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。

總之，通過20XX年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

范文三

20xx年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作，最終完成20xx年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過舉辦各種技能活動(dòng)，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下：

一、健全、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20xx年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)情況、對(duì)工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。

2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書。

3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。

4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原來的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。

5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。

6、完善績效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績效考核，對(duì)每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)

目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日?；径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。

1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，通過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可通過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。

5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20xx年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。

培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、不斷完善績效考核，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升

20xx年各公司將實(shí)行新的績效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個(gè)人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計(jì)劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計(jì)劃在20xx年4月試行。

四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才

隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。

1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過績效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

2、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。

3、對(duì)于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力

為了配合新的績效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動(dòng)績效考核的實(shí)施，達(dá)到激勵(lì)的作用。對(duì)于績效工資獎(jiǎng)金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強(qiáng)的競爭力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對(duì)吸引、留住人才也有很大幫助。

六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?；径Y儀知識(shí)，匯編成冊，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。

5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。

篇3

Abstract: With the establishment of market economy,electricity,as a commodity,enters into the market,while the electric power industry is both a large energy production and a large energy consumption,this paper introduces the classification of line loss and the impact factors of public management of line loss,and discusses line loss management problems of public areas in power supply enterprises ,finally proposesline loss management measures of public areas in power supply enterprises.

關(guān)健詞:公用臺(tái)區(qū);線損管理;供電企業(yè);管理措施

Key words: public platform region;line loss management;power supply enterprise;management measures

中圖分類號(hào):TM75 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)30-0239-01

1線損的構(gòu)成

線損-電能從發(fā)電機(jī)輸送到客戶需要經(jīng)過各個(gè)輸、變、配電元件,這些元件都存在一定的阻抗,電流通過這些元件就造成一定的損耗。

2線損的分類

2.1 技術(shù)線損――公用臺(tái)區(qū)技術(shù)線損主要由以下構(gòu)成:

2.1.1 變壓器:鐵芯損耗(鐵損)和額定負(fù)載損耗(銅損)。

2.1.2 線路:架空線路和電纜線路的電阻損耗。

2.1.3 輔助設(shè)備:電抗器、電容器、站用電、直流充電、控制和保護(hù)裝置、計(jì)量儀表以及二次回路中的損耗等。

2.2 管理線損:主要是由于電能計(jì)量裝置的誤差及管理不善、失誤等原因造成的電量損失。呈現(xiàn)形式:統(tǒng)計(jì)線損。

2.2.1 功率因素、電壓與線損的關(guān)系。

①功率因素與電壓的關(guān)系:由于功率因素的不平衡造成無功不平衡引起電壓偏移。根據(jù)無功負(fù)荷的電壓靜態(tài)特性,當(dāng)一個(gè)地區(qū)無功過剩時(shí),電壓升高;無功不足時(shí),電壓降低。實(shí)現(xiàn)無功就地平衡可以滿足電壓需求,同樣在允許范圍內(nèi),調(diào)整電壓實(shí)現(xiàn)無功平衡。

②線損與功率因素的關(guān)系:A=I2Rt=2?R?t 式中:A――線損電量,kW?hP――有功功率,kW,U――運(yùn)行電壓,kV R――電阻, Ωcosφ功率因數(shù),t――時(shí)間,h。

可見,提高功率因數(shù)可以降低電能損耗。

③線損與電壓的關(guān)系:電網(wǎng)運(yùn)行電壓對(duì)線損的影響是直接的。通常線路損耗和變壓器銅損與電壓平方成反比,而鐵損與電壓平方成正比。

2.2.2 位移電量的定量分析與線損的關(guān)系:供電企業(yè)在統(tǒng)計(jì)線損的分析中往往受到線損率波動(dòng)較大,使線損的分析不能夠提出具體降損的對(duì)象。這主要是由位移電量產(chǎn)生,為了避免位移電量的產(chǎn)生應(yīng)建立同步抄表等制度。

2.2.3 三相不平衡負(fù)荷對(duì)線損的影響:采用三相四線制供電方式,由于用戶較為分散,線路較長,如果三相負(fù)荷不平衡,將直接增加電能在線路的損耗,這時(shí)單位長度線路上的功率損耗為:

ΔP=I2aR+I2bR+I2cR+I20×2R(1)

式中R――單位長度線路的電阻值,中性線的截面通常只有相線的一半,故中性線的單位長度線路的電阻值取2R。當(dāng)三相負(fù)荷完全平衡時(shí),三相電流相等,中性線的電流等于0,這時(shí)單位長度線路上的功率損耗為:ΔP=I2aR+I2bR+I2cR+I20×2R=3I2R如果各相電流不平衡,則中性線中有電流通過,損耗將顯著增加。通過分析各相的不平衡情況我們可以得到以下結(jié)論(分析略):三相四線制結(jié)線方式,當(dāng)三相負(fù)荷平衡時(shí)線損最小;當(dāng)一相負(fù)荷重,二相負(fù)荷輕的情況下線損增量較小;當(dāng)一相負(fù)荷重,一相負(fù)荷輕,而第三相的負(fù)荷為平均負(fù)荷的情況下線損增量較大;當(dāng)一相負(fù)荷輕,二相負(fù)荷重的情況下線損增量最大。為此應(yīng)經(jīng)常測量三相負(fù)荷并進(jìn)行調(diào)整,使之平衡,這是降損節(jié)能的一項(xiàng)有較措施,對(duì)于輸送距離比較遠(yuǎn)的農(nóng)村配電線路來說,效果尤為顯著。

2.2.4 負(fù)荷率對(duì)線損的影響:負(fù)荷率是某一時(shí)間段內(nèi)的平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率叫這一時(shí)間段內(nèi)的負(fù)荷率。負(fù)荷率越接近一,說明負(fù)荷特性越好。提高負(fù)荷率能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,降低線路損失。

2.2.5 變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與線損的關(guān)系:變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是指在傳輸電量相同的條件下,通過擇優(yōu)選取最佳運(yùn)行方式和調(diào)整負(fù)載,使變壓器電能損失最低。

2.2.6 合理調(diào)整電源分布, 縮短供電半徑:線路的電阻與線路的長度成正比與線路的面積成反面,在線路面積相同的情況下,為了保證供電質(zhì)量和合理的線損率,不同等級(jí)的供電半徑必須在一定的范圍內(nèi),不能無限制長。10kv線路供電半徑應(yīng)不大于15km,0.4kv線路供電半徑不大于0.5km。

2.2.7 導(dǎo)線截面的合理選擇與線損關(guān)系:配電網(wǎng)建設(shè)中,應(yīng)除了以經(jīng)濟(jì)電流密度值選擇導(dǎo)線截面外,還應(yīng)考慮線損率因素的優(yōu)化方案。

3線損管理保證體系

3.1 線損日常管理制度。

3.1.1 各級(jí)部門管理職責(zé)。

3.1.2 降損措施計(jì)劃、指標(biāo)管理。

3.1.3 指標(biāo)考核及獎(jiǎng)懲辦法。

3.1.4 線損統(tǒng)計(jì)分析。

3.1.5 線損例會(huì)制度。

3.1.6 線損理論計(jì)算制度。

3.1.7 電壓無功管理。

3.1.8 降損節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用及管理制度。

3.1.9 線損異常管理制度。

3.1.10 線損培訓(xùn)管理制度。

3.1.11 其他線損管理補(bǔ)充辦法。

3.2 電力營銷管理相關(guān)制度。

3.2.1 抄核收管理制度。

3.2.2 營銷業(yè)擴(kuò)管理制度。

3.2.3 大客戶用電管理制度。

3.2.4 用電檢查和營業(yè)普查制度。

3.2.5 自用電管理。

3.2.6 電能計(jì)量管理制度。

3.3 線損管理的人員素質(zhì)保證:職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.4 線損管理的監(jiān)督保證: 常態(tài)監(jiān)督;專項(xiàng)監(jiān)督;其他。

篇4

人才是企業(yè)最基本也是重要的資源，而培訓(xùn)則是員工豐富自身內(nèi)涵的必要過程，是提升企業(yè)競爭力的手段之一，因而對(duì)培訓(xùn)的要求和呼聲也與日俱增。那么，企業(yè)究竟應(yīng)該如何有效實(shí)施自己的人力資源開發(fā)與人才培訓(xùn)計(jì)劃呢？我想，除了好的制度的保證外，還要注重員工培訓(xùn)的層次與方法，營造良好的學(xué)習(xí)型組織氛圍。下面，我就如下問題作一淺顯探討；不妥之處，請批評(píng)指正。

一、要注重建立與完善培訓(xùn)制度。

所謂培訓(xùn)制度，是指能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。其根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體——企業(yè)和員工，這兩個(gè)培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別。在一定的制度條件下，這種差別將導(dǎo)致培訓(xùn)無法達(dá)到目的或效果很差。因此，要想提高培訓(xùn)的效率，就必須建立一套完整的培訓(xùn)制度，通過制度來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任，理順雙方的利益關(guān)系，使雙方的目標(biāo)和利益盡量相容。由于培訓(xùn)制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主要目的是調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，同時(shí)也使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。

具體看，培訓(xùn)制度又包括著培訓(xùn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、入職培訓(xùn)、培訓(xùn)激勵(lì)獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)考核評(píng)估等制度?？梢哉f，這些制度環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。

首先，培訓(xùn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，是企業(yè)防范因?yàn)榕嘤?xùn)的員工離職不能正常工作而損失機(jī)會(huì)成本的有力保證。在市場競爭激烈的今天，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，近些年，電信企業(yè)也出現(xiàn)過人才跳槽、“孔雀東南飛”的現(xiàn)象，其中不乏有受企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)多年的優(yōu)秀人才；不可否認(rèn)，人才的流動(dòng)也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。但企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，員工培訓(xùn)的目的就是為了企業(yè)更好地發(fā)展，如果是學(xué)成即走，則企業(yè)投入價(jià)值尚未收回；僅僅如此倒也罷了，更有甚者，跳槽至同行業(yè)企業(yè)，而其帶走的還有客戶資料等商業(yè)秘密；于企業(yè)而言，損失是不言而喻的。近年來，隨著企業(yè)培訓(xùn)制度的進(jìn)一步完善，海東電信也正在逐步建立培訓(xùn)服務(wù)制度，在培訓(xùn)前，都要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)。很好地規(guī)避了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，入職培訓(xùn)制度的建立。入職培訓(xùn)制度是規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”、“先培訓(xùn)，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工的隊(duì)伍素質(zhì)，提高工作效率。應(yīng)當(dāng)說，這項(xiàng)制度的建立與完善，除企業(yè)人力資源部門的參與，還應(yīng)當(dāng)充分考慮聽取其它各部門的意見和建議，尤其是專業(yè)部門，要共同商討。傳統(tǒng)上，企業(yè)對(duì)新入職人員基本上是經(jīng)過實(shí)習(xí)后直接上崗；但僅僅通過“師傅帶徒弟”的這種方式，不能滿足崗位的需要。而且，作為一名新員工，不僅僅要求其能勝任本職工作，還要讓其充分了解所服務(wù)企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念等，認(rèn)同企業(yè)文化理念，從而最終明確：企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，應(yīng)以怎樣的面貌投入工作，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。并且，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、請銷假制度、薪酬福利制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、培訓(xùn)制度、晉升制度、崗位責(zé)任制度、員工行為準(zhǔn)則等員工關(guān)注的工作制度，幫助新進(jìn)入員工更好地融入這個(gè)集體，更快地進(jìn)入角色。同樣，任職也一樣必不可少，甚至更加重要；過去，組織考察干部，通過后即任命上崗；事實(shí)上，任職培訓(xùn)能使受培訓(xùn)者更加適合崗位的需要，到崗后能很快地發(fā)揮作用。近幾年，對(duì)新進(jìn)入的員工，海東電信均對(duì)他們進(jìn)行了比較系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)文化、規(guī)章制度等進(jìn)行了宣貫；并要求他們在各個(gè)部門均見習(xí)一段時(shí)間。此外，還在第一時(shí)間向他們介紹了食堂、宿舍、活動(dòng)室、會(huì)議廳等場所，使他們很快熟悉了企業(yè)環(huán)境。

第三、要重視培訓(xùn)激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度中的非經(jīng)濟(jì)因素。企業(yè)培訓(xùn)制度的目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性，這種激勵(lì)主要包括面向員工、部門及企業(yè)三個(gè)層次。如果將構(gòu)成激勵(lì)的因素作個(gè)簡單的分類，則可以分為經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)兩類。所謂經(jīng)濟(jì)因素，是指工資、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)等基于金錢的因素，主要用于滿足人的生理、安全等需要；而非經(jīng)濟(jì)因素則是指榮譽(yù)、身份、地位、成就感、工作條件等與人的精神需求有關(guān)的因素，主要用于滿足人的歸屬需要、自尊自愛需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們除了追求經(jīng)濟(jì)方面的需要，非經(jīng)濟(jì)因素，如晉升機(jī)會(huì)公平、領(lǐng)導(dǎo)重視、人際關(guān)系和諧等對(duì)人的激勵(lì)作用已經(jīng)越來越突出。因此，我們在建立培訓(xùn)激勵(lì)制度的時(shí)候除了考慮經(jīng)濟(jì)因素，還要考慮到非經(jīng)濟(jì)因素。如考慮重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展、對(duì)員工的崗位進(jìn)行重新配置，優(yōu)化組合，形成合力；讓和諧的人際關(guān)系營造輕松、愉悅、共同進(jìn)步的工作氛圍；如確保晉升的通道暢通，晉升的機(jī)會(huì)公平等。在工作實(shí)踐中，廣泛開展了“送培訓(xùn)”、“送講座”、“送考察”等活動(dòng)，即對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出、培訓(xùn)后工作業(yè)績明顯提升的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有效地激勵(lì)了廣大員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)熱情。

此外，應(yīng)當(dāng)注意，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是一對(duì)反義詞，對(duì)于企業(yè)而言，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都只是推動(dòng)工作的手段，而調(diào)動(dòng)員工積極性才是目的；所以，必須從組織目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，將科學(xué)的考核作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，堅(jiān)持以獎(jiǎng)勵(lì)為主，以懲罰為輔，注意獎(jiǎng)懲適度。

第四、要加強(qiáng)培訓(xùn)考核，建立與完善培訓(xùn)考核評(píng)估制度。近兩年，評(píng)估作為培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，但培訓(xùn)模式中各環(huán)節(jié)體現(xiàn)的培訓(xùn)評(píng)估目的多是為提高培訓(xùn)管理水平，同時(shí)也有對(duì)參加平常的培訓(xùn)效果的評(píng)估；而考慮對(duì)參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度、培訓(xùn)的實(shí)際成效關(guān)注或重視的少一些。

近年來，青海電信及時(shí)出臺(tái)了培訓(xùn)評(píng)估相關(guān)辦法，對(duì)被考核評(píng)估的對(duì)象、考核評(píng)估的執(zhí)行組織、考核的主要方式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果的簽署確認(rèn)等進(jìn)行了明確；目前，海東電信在組織員工培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容制作培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查問卷，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估；并對(duì)培訓(xùn)跟蹤一個(gè)月，進(jìn)行培訓(xùn)效果的后評(píng)估。但從實(shí)際情況看，海東電信對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際成效與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；人力資源部門對(duì)反饋的培訓(xùn)的成效、教師的選擇、培訓(xùn)的方式方法等應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行匯總整理，開展會(huì)議評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。使今后的培訓(xùn)更加符合企業(yè)、員工的實(shí)際需求；也真正使評(píng)估作為推動(dòng)培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要工作環(huán)節(jié)。

除此之外，培訓(xùn)實(shí)施管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度以及培訓(xùn)資金管理制度等輔助制度都是我們培訓(xùn)活動(dòng)順利開展的制度支持，都需要在工作中不斷完善。

二、要注重培訓(xùn)方式向多元化方向發(fā)展。

目前，在電信企業(yè)，面向員工的培訓(xùn)在方式、方法上，已本著學(xué)用一致，按需施教，講求實(shí)效的原則，呈多元化的發(fā)展趨向：除了傳統(tǒng)的授課、學(xué)徒制、討論會(huì)、錄像資料、自學(xué)、函授等形式外，現(xiàn)在更多的使用模擬、案例、崗位輪換、工作擴(kuò)大化、在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多元化的學(xué)習(xí)形式。

筆者認(rèn)為，培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)的近期與遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，面向廣大員工的普遍培訓(xùn)、面向骨干專業(yè)人員的培訓(xùn)以及面向核心人才的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采取不同的形式與方法。如面向廣大員工的普遍培訓(xùn)最適合采用在線培訓(xùn)的方式，毫無疑問，多媒體工具、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供了新的、便捷的手段。中國電信近兩年開發(fā)了“中國電信網(wǎng)上大學(xué)”，根據(jù)培訓(xùn)需求分析，決定組織中哪里需要培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么以及誰應(yīng)當(dāng)接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)；綜合上述種種，將文字、圖片、音像等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，每個(gè)員工一個(gè)賬號(hào)，按不同崗位可以選擇不同的培訓(xùn)課程，非常有針對(duì)性；形成了一個(gè)網(wǎng)上資料館、網(wǎng)上課堂；由于這種方式方便、不需要統(tǒng)一時(shí)間，又突破了地域限制，因此，深受廣大員工的好評(píng)。面向骨干專業(yè)人員的培訓(xùn)則更多地可以采用模擬、案例等形式。模擬可以使培訓(xùn)者將練習(xí)中的行為和受訓(xùn)者的工作環(huán)境相聯(lián)系，使受訓(xùn)者獲得改進(jìn)工作的啟發(fā)；而案例則突出其專業(yè)性，既能鍛煉受訓(xùn)者個(gè)人的分析能力，又可訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的合作能力。海東電信在培訓(xùn)中經(jīng)常采用案例的方法，應(yīng)用自己的案例，有效地調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者參與的積極性，而且實(shí)用性也很強(qiáng)。而面向核心人才的培訓(xùn)則應(yīng)當(dāng)上升到一個(gè)更高的層面，如出國考察、赴先進(jìn)省份兄弟單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、取經(jīng)等。

所以，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)隨時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)掌握員工的需要，做好相關(guān)培訓(xùn)課程的開發(fā)與應(yīng)用，及時(shí)更新，確保崗位的需要。

綜述：企業(yè)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，做好員工培訓(xùn)工作，是企業(yè)提高核心競爭力的重要手段，同時(shí)，也是企業(yè)長青發(fā)展的重要保證；企業(yè)培訓(xùn)要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、以人為本；要以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，將員工培訓(xùn)列入企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃之中。只有這樣，企業(yè)才能立于不敗之地，員工的職業(yè)發(fā)展道路也才能進(jìn)一步拓寬；也只有這樣，才能留住人才、壯大企業(yè)。

注釋：無

參考文獻(xiàn)：

篇5

關(guān)鍵詞：變電站 自動(dòng)化系統(tǒng) 運(yùn)行 安全隱患

中圖分類號(hào)：F416.67

隨著科技的進(jìn)步，自動(dòng)化系統(tǒng)安全可靠性越來越高，功能性越來越強(qiáng)大，在變電運(yùn)行中，嚴(yán)格遵守各種安全制度，是防止變電運(yùn)行事故的有效措施。

一、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)概念

變電站綜合自動(dòng)化控制系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、模塊化軟件技術(shù)上發(fā)展起來的，是一種集控制、保護(hù)、測量及遠(yuǎn)動(dòng)等功能為一體的微機(jī)控制系統(tǒng)。系統(tǒng)主要是由多個(gè)微機(jī)保護(hù)單元，通訊網(wǎng)絡(luò)，后臺(tái)管理機(jī)，打印機(jī)組成，接線非常簡單，可方便解決傳統(tǒng)的變電站二次系統(tǒng)存在的問題，提高了電力系統(tǒng)的供電可靠性，適應(yīng)了現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展和能源管理的要求。主要有以下特點(diǎn)：

1、綜合化：微機(jī)保護(hù)單元具有完善的保護(hù)、測量、控制功能，自動(dòng)化系統(tǒng)就是利用了保護(hù)單元的這些功能，將根據(jù)保護(hù)需要配置的獨(dú)立的保護(hù)單元，通過一定的結(jié)構(gòu)形式，用一個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)連接起來。

2、微機(jī)化：系統(tǒng)的主要元件實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化，所有功能都是通過微機(jī)來實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了將微機(jī)保護(hù)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、遠(yuǎn)方控制等環(huán)節(jié)同時(shí)并列運(yùn)行，各類運(yùn)行參數(shù)、歷史記錄等均可以通過打印機(jī)打出。還可以根據(jù)需要，實(shí)現(xiàn)于以太網(wǎng)的連接，實(shí)時(shí)的將數(shù)據(jù)上傳到調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)。

3、監(jiān)視屏幕化：系統(tǒng)將所有的監(jiān)視和操作功能，均通過一臺(tái)后臺(tái)管理機(jī)來實(shí)現(xiàn)。操作人員面對(duì)彩色顯示器進(jìn)行變電站運(yùn)行方式和運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全方位監(jiān)視。

4、運(yùn)行管理智能化：由于微機(jī)保護(hù)單元具有實(shí)時(shí)在線自診斷功能，這樣不僅在保護(hù)單元的面板上顯示故障類型，而且可以通過系統(tǒng)將自診斷結(jié)果送后臺(tái)管理機(jī)，使得運(yùn)行人員可以隨時(shí)掌握保護(hù)單元的運(yùn)行狀態(tài)。

自動(dòng)化系統(tǒng)就是通過二次測弱電的裝置實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場強(qiáng)電裝置的操作、監(jiān)測、保護(hù)和控制，從而提高變電站主要設(shè)備的安全性，操作的安全性大幅度提高。

二、變電所自動(dòng)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

在高壓或超高壓變電所中，將保護(hù)裝置，測控裝置，故障錄波及其它自動(dòng)裝置的I/0單元割裂出來，把它作為智能化一次設(shè)備的一部分。從邏輯上可分為“過程層”、“間隔層”、“所控層”三個(gè)層次。

1、過程層：該層是一個(gè)一次設(shè)備和二次設(shè)備的結(jié)合面，換言之過程層是指智能化電氣設(shè)備的智能化部分。過程層的主要功能可以分為三類：①電力運(yùn)行的實(shí)時(shí)電氣量檢測；②運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)在線檢測與統(tǒng)計(jì)；③操作控制的執(zhí)行與驅(qū)動(dòng)。

2、間隔層：其主要功能是：①匯總本間隔過程層實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息；②實(shí)施對(duì)一次設(shè)備保護(hù)控制功能；③實(shí)施操作同期及其他控制功能；④實(shí)施本間隔操作閉鎖功能；⑤承上啟下的通信功能，即同時(shí)高速完成與過程層及所控層的網(wǎng)絡(luò)通信功能；⑥對(duì)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)運(yùn)算及控制命令的發(fā)出具有優(yōu)先級(jí)別的控制。

3、所控層：其主要功能是：①通過兩級(jí)高速網(wǎng)絡(luò)匯總?cè)膶?shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息，不斷刷新實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫，按時(shí)登錄歷史數(shù)據(jù)庫；②具有在線可編程的全所操作閉鎖控制功能；③具有所內(nèi)當(dāng)?shù)乇O(jiān)控，人機(jī)聯(lián)系功能；④按既定規(guī)約將有關(guān)數(shù)據(jù)信息送向調(diào)度或控制中心；⑤接受調(diào)度或控制中心有關(guān)控制命令并轉(zhuǎn)間隔層、過程層執(zhí)行；⑥具有對(duì)間隔層、過程層諸設(shè)備的在線維護(hù)、在線組態(tài)，在線修改參數(shù)的功能；⑦具有變電所故障自動(dòng)分析和操作培訓(xùn)功能。

三、變電運(yùn)行中的操作隱患

在變電運(yùn)行中，由于變電設(shè)備比較多，變電工作繁瑣乏味，工作人員在工作中容易精神不集中，缺少安全意識(shí)，造成工作人員在執(zhí)行中發(fā)生錯(cuò)誤操作，輕則造成經(jīng)濟(jì)上的損失，重則危及電網(wǎng)、設(shè)備和人身安全。主要表現(xiàn)為：無票操作，或者應(yīng)付檢查，使操作票流于形式；其次未執(zhí)行逐項(xiàng)打鉤和復(fù)誦的操作程序，跳項(xiàng)或漏項(xiàng)操作造成事故；再次對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式不清楚，沒有按模擬圖核對(duì)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行：最后防誤裝置管理不到位。電力系統(tǒng)是對(duì)安全性要求非常高的領(lǐng)域，對(duì)相關(guān)人員制定著很嚴(yán)格的操作規(guī)范，一次疏忽可能造成重大財(cái)產(chǎn)和生命損失。

四、變電運(yùn)行中的設(shè)備故障隱患

電氣設(shè)備生產(chǎn)的不合格，質(zhì)量達(dá)不到國家安全標(biāo)準(zhǔn)，電氣設(shè)備在使用過程中，不斷老化，許多設(shè)備因需要及時(shí)更換，但變電工作人員卻沒有定期檢查與更新，以至設(shè)備不能滿足變電安全運(yùn)行的需要，從而導(dǎo)致了變電運(yùn)行的各種安全隱患。主要表現(xiàn)為：①?zèng)]有認(rèn)真做好選用性能優(yōu)良的電氣設(shè)備；②沒有重視對(duì)設(shè)備的監(jiān)造和出廠試驗(yàn)，確保設(shè)備各項(xiàng)功能全面和實(shí)用，也沒有對(duì)安裝調(diào)試的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，沒有把好驗(yàn)收關(guān)；③沒有對(duì)已經(jīng)老化的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的替換。

五、變電運(yùn)行安全隱患的解決措施

1、操作隱患的解決

首先母線的操作是指母線的送電、停電，以及母線上的設(shè)備在兩條母線問的倒換等。母線是設(shè)備的匯合場所，連接元件多，操作工作量大，操作前必須做好充分的準(zhǔn)備，操作時(shí)嚴(yán)格按序進(jìn)行。其次是直流回路操作。直流網(wǎng)路操作是變電站運(yùn)行值班人員常見的操作項(xiàng)目，直流系統(tǒng)發(fā)生一點(diǎn)接地時(shí)查找接地點(diǎn)的檢查，某些繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置臨時(shí)性的檢查、退出、投入等。直流回路操作同樣存在危險(xiǎn)點(diǎn)，如操作方法不正確，也將造成某些保護(hù)及自動(dòng)裝置誤動(dòng)作，因此直流回路操作同樣應(yīng)遵守嚴(yán)格的規(guī)定。

2、安全運(yùn)行管理隱患的解決

所謂安全運(yùn)行方式是為達(dá)到安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、合理的要求。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式的管理應(yīng)做好四項(xiàng)主要工作：首先把運(yùn)行方式管理制度化，從制度上規(guī)范電網(wǎng)運(yùn)行方式的管理工作，年運(yùn)行方式的編制應(yīng)依據(jù)上一年電網(wǎng)運(yùn)行中存在的問題，進(jìn)行防范，即將反事故措施落實(shí)到運(yùn)行方式中。其次技術(shù)上加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式分析的深度，在運(yùn)行方式的分析上，對(duì)于母線和同桿架設(shè)雙回路故障下的穩(wěn)定性必須進(jìn)行校核計(jì)算析，對(duì)聯(lián)絡(luò)線跳閘導(dǎo)致電網(wǎng)解列也應(yīng)進(jìn)行分析。再次對(duì)最不利的運(yùn)行方式，如嚴(yán)重故時(shí)對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行的影響提出對(duì)策，有組織、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地事故預(yù)想和反事故演習(xí)。最后用計(jì)算機(jī)軟件建立健全數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提高運(yùn)行方式的現(xiàn)代化管理水平?？傊龅椒牢⒍艥u，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)安全巡查，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員的培訓(xùn)管理。

3、變電設(shè)備隱患的解決

為了使變電設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行，除了每天例行的巡視外，還需要設(shè)備進(jìn)行各種等級(jí)的定期檢查了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，如每周的避雷器查，開關(guān)液壓油壓檢查，蓄電池測量，根據(jù)檢查獲得的第一手材料做綜合判斷，對(duì)于需要維修和更換的設(shè)備，要及時(shí)的組織人員進(jìn)行處理以保障設(shè)備的正常工作。

六、總結(jié)語

變電站自動(dòng)化系統(tǒng)目前運(yùn)用得還不夠廣泛，但在先進(jìn)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，變電站自動(dòng)化系統(tǒng)以其系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和面向未來的概念正逐步取代了繁瑣而復(fù)雜的傳統(tǒng)控制保護(hù)系統(tǒng)。自動(dòng)化系統(tǒng)安全可靠性越來越高，功能性越來越強(qiáng)大，在變電運(yùn)行中，嚴(yán)格遵守各種安全制度，是防止變電運(yùn)行事故的有效措施。要求變電運(yùn)行人員要認(rèn)真貫徹各種管理制度，同時(shí)在平時(shí)要加強(qiáng)自身的安全知識(shí)教育，提高自己的技能水平，熟練掌握處理各種電氣事故的能力，做好細(xì)致的巡檢排查從而避免各類變電運(yùn)行事故的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]村干部；素質(zhì)提升；市場需求；培訓(xùn)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.111

當(dāng)前，村干部隊(duì)伍普遍存在年齡偏高、文化素質(zhì)偏低、發(fā)展經(jīng)濟(jì)能力不強(qiáng)、化解社會(huì)矛盾不力等問題，其整體素質(zhì)和能力已不能適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)的需要。[1]根本原因在于村干部素質(zhì)提升的主辦方與廣大農(nóng)村基層之間的供求不一致，培訓(xùn)主辦方還未完全深入地分析村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的需求與要求是什么。

1 河源市村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場的需求與要求分析

（1）對(duì)培訓(xùn)必要性的認(rèn)識(shí)。在問及“您認(rèn)為是否需要開展村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)？”時(shí)，受訪者中認(rèn)為急需的占27%，認(rèn)為一般需要的占34%，認(rèn)為無所謂的占37%，認(rèn)為不需要的占2%。

在問及“您認(rèn)為村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)對(duì)村干部堅(jiān)定理想信念、提高黨性修養(yǎng)是否有幫助？”時(shí)，認(rèn)為很有幫助的占19%，認(rèn)為有幫助的占35%，認(rèn)為一般的占37%，認(rèn)為沒有幫助的占9%。

（2）對(duì)培訓(xùn)困難因素的認(rèn)識(shí)。在問及“您參加村干部素質(zhì)提升是否存在困難？”時(shí)，幾乎全部受訪者的回答都是存在困難，同時(shí)認(rèn)為存在的困難既有主觀方面的，也有客觀方面的。

在問及“您參加村干部素質(zhì)提升的主要困難是什么？”時(shí)，認(rèn)為是時(shí)間問題的占24%，認(rèn)為是精力問題的占21%，認(rèn)為是金錢問題的占19%，認(rèn)為是個(gè)人思想認(rèn)識(shí)和積極性問題的占36%。主要因素依序是多頭工學(xué)矛盾、重復(fù)抽調(diào)學(xué)習(xí)難以應(yīng)付、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏吸引力、培訓(xùn)方式單一、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。

（3）對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)?shù)卮甯刹克刭|(zhì)提升培訓(xùn)工作的總體評(píng)價(jià)很滿意的占17%，滿意的占24%，認(rèn)為一般的占36%，認(rèn)為不滿意的占10%，認(rèn)為不了解的占13%。

受訪者對(duì)村干部素質(zhì)提升教師的教學(xué)水平評(píng)價(jià)認(rèn)為很滿意的占15%，滿意的占30%，認(rèn)為一般的占41%，認(rèn)為不滿意的占14%。

村干部素質(zhì)提升的學(xué)習(xí)考核管理方面，認(rèn)為很嚴(yán)格的占8%，認(rèn)為嚴(yán)格的占25%，認(rèn)為一般的占37%，認(rèn)為不嚴(yán)格的占23%，認(rèn)為沒有考核的占7%。

（4）對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求。在問及“您認(rèn)為村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性如何？”時(shí)，認(rèn)為針對(duì)性很強(qiáng)的占8%，認(rèn)為強(qiáng)的占26%，認(rèn)為一般的占59%，認(rèn)為差的占7%。

在問及“您認(rèn)為村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性如何？”時(shí)，認(rèn)為實(shí)效性很強(qiáng)的占7%，認(rèn)為強(qiáng)的占22%，認(rèn)為一般的占63%，認(rèn)為差的占8%。

受訪者認(rèn)為目前最希望培訓(xùn)的內(nèi)容依序是工作實(shí)務(wù)技能、村務(wù)管理技巧、經(jīng)濟(jì)管理、組織建設(shè)方法、政策法規(guī)知識(shí)、熱點(diǎn)問題透析、基本市情、當(dāng)?shù)匚幕c農(nóng)村教育、政治素養(yǎng)、農(nóng)業(yè)科技等。

（5）對(duì)培訓(xùn)方式的要求。在問及“您在工作時(shí)間之外獲取知識(shí)、技能的主要方式是？”時(shí)，選擇讀書、讀報(bào)的占24%，選擇聽廣播、看電視的占38%，選擇聽講座的占6%，選擇上網(wǎng)的占14%，選擇學(xué)習(xí)文件的占9%，其他方式的占9%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，村干部認(rèn)為素質(zhì)提升培訓(xùn)應(yīng)該采取的主要方式依序是專題講座、單位集中學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、學(xué)位學(xué)歷教育、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和自學(xué)。

在問及“您最感興趣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)載體是？”時(shí)，排在前兩位的是體驗(yàn)式教學(xué)、講座輔導(dǎo)，其次是現(xiàn)場教學(xué)、課堂教學(xué)和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。

（6）對(duì)培訓(xùn)學(xué)風(fēng)管理的要求。受調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)前村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)風(fēng)很好的占6%，認(rèn)為較好的占17%，認(rèn)為一般的占33%，認(rèn)為較差的占36%，認(rèn)為不了解的占8%。

（7）對(duì)培訓(xùn)工作的建議。在問及“您認(rèn)為提高村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的質(zhì)量，著重應(yīng)解決哪些問題？”時(shí)，排在前三位的是改進(jìn)教學(xué)方式和方法、增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、嚴(yán)格教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)估，此外就是加強(qiáng)教學(xué)管理、加強(qiáng)需求調(diào)研、嚴(yán)格學(xué)員考核制度、提高師資水平、改善辦學(xué)條件。

受訪者認(rèn)為加強(qiáng)和改進(jìn)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)排在前三位的是有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、體制機(jī)制創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，其次是保證經(jīng)費(fèi)投入、嚴(yán)格考核評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)、堅(jiān)持培訓(xùn)與使用相結(jié)合。

在問及“您認(rèn)為脫產(chǎn)學(xué)習(xí)多長時(shí)間比較合適？”時(shí)，認(rèn)為3天以內(nèi)的占25%，認(rèn)為3至7天的占21%，認(rèn)為15天的占10%，認(rèn)為1個(gè)月的占33%，認(rèn)為2個(gè)月的占11%。

（8）對(duì)培訓(xùn)師資的要求。在問及“您認(rèn)為本地主體班次外請教師的教學(xué)水平與本地教師比？”時(shí)，認(rèn)為高的占54%，認(rèn)為較高的占20%，認(rèn)為差不多的占24%，認(rèn)為低的占2%。

受訪者對(duì)素質(zhì)提升培訓(xùn)教師授課的主要要求依序是有對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的分析和解答、數(shù)據(jù)翔實(shí)和案例新r、深入淺出信息量大、根據(jù)不同對(duì)象有針對(duì)性、理論新穎。

受訪者認(rèn)為提高村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)師資水平，提高教學(xué)質(zhì)量要做到建立兼職師資庫實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)師資資源共享、外請高水平的專家教授、推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部到培訓(xùn)班講課制度、加大現(xiàn)有專職教師教育培訓(xùn)力度、加強(qiáng)教學(xué)評(píng)估和建立健全教師考核獎(jiǎng)懲和激勵(lì)約束機(jī)制。

2 河源市村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場存在的問題分析

從調(diào)查的數(shù)據(jù)及實(shí)際情況分析來看，河源市村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場主要存在以下問題。

（1）認(rèn)識(shí)不足。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有27%的受訪者認(rèn)為村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)非常必要和急需，也只有19%的受訪者認(rèn)為村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)很有幫助，充分表明大家對(duì)自覺參加素質(zhì)提升培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)的欠缺和不足，對(duì)參加培訓(xùn)的主觀意識(shí)不強(qiáng)。

（2）困難不少。絕大多數(shù)受訪者都表示村干部參加素質(zhì)提升培訓(xùn)困難重重，這些困難有思想認(rèn)識(shí)方面的，也有時(shí)間、精力和金錢方面的，還有培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面的。這些主客觀的因素綜合在一起嚴(yán)重制約和阻礙了村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的開展。

（3）開展不力。調(diào)查顯示，當(dāng)前河源市村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作無論是總體滿意度還是教學(xué)水平的評(píng)價(jià)都不高，滿意度均不超過50%；考核管理方面也認(rèn)為不夠嚴(yán)格，同時(shí)認(rèn)為村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作在機(jī)制體制建設(shè)、管理考核、學(xué)風(fēng)管理、教學(xué)執(zhí)行等諸多方面都還存在許多的不足之處。

（4）內(nèi)容不佳。受訪者認(rèn)為河源市村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的內(nèi)容不佳，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是繼續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容和提升的能力培訓(xùn)沒有開展；二是認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)；三是認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性不強(qiáng)。

（5）方式不新。村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的方式不新主要表現(xiàn)在主要依賴傳統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)媒介上，報(bào)紙、電視等方式依然是村干部獲取知識(shí)的主要途徑，新式媒介如微信微博、移動(dòng)終端學(xué)習(xí)平臺(tái)等應(yīng)用推廣不夠普及。此外，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)媒介的自主選擇上缺乏靈活性，培訓(xùn)載體和培訓(xùn)教學(xué)方法也不能較好地滿足村干部的需求與要求。

（6）管理不嚴(yán)。管理不嚴(yán)被認(rèn)為是導(dǎo)致村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)風(fēng)不好的主要和根本原因，受訪者普遍認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)管理不嚴(yán)，但矛盾的是受訪者知道管理不嚴(yán)培訓(xùn)就達(dá)不到目的和預(yù)期效果，但內(nèi)心卻希望自己參加的培訓(xùn)管理不要太嚴(yán)格。

（7）師資不強(qiáng)。受訪者認(rèn)為，村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)中本地師資一般只重視政策、制度、文件等的解讀和講解，教師授課無論在理論深度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是視野、視角上都達(dá)不到學(xué)員的預(yù)期要求。村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)本地師資力量不強(qiáng)，外地培訓(xùn)師資難請，就是請了成本也高，因此，師資問題是制約村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的瓶頸。

（8）質(zhì)量不高。上述諸多問題和不足共同導(dǎo)致了村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)質(zhì)量不高、效果不好，受訪者同時(shí)認(rèn)為質(zhì)量不高是綜合教學(xué)、管理、服務(wù)、政策、制度、考核等多方面因素的結(jié)果。調(diào)查同時(shí)顯示，地方高校和黨校組織開展的村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)優(yōu)于行業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

3 村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場優(yōu)化對(duì)策分析

科學(xué)分析村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀、存在的不足和問題，深入挖掘和分析問題的原因，這是優(yōu)化村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場質(zhì)量和提升培訓(xùn)效果的必由之路。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和河源實(shí)際，做好村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)市場優(yōu)化工作應(yīng)采取以下科學(xué)舉措。

（1）提高各方認(rèn)識(shí)。做好村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作首先要提高各方認(rèn)識(shí)和形成共識(shí)，各級(jí)政府有關(guān)部門要高度充分認(rèn)識(shí)和高度重視組織開展村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作；村干部要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，全面、科學(xué)認(rèn)識(shí)素質(zhì)提升培訓(xùn)的重要性和必要性，從思想上樹立積極參加培訓(xùn)的理念。

（2）剖析市場需求。村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的組織方、主辦方要加強(qiáng)開展調(diào)研，通過深入實(shí)際尤其是深入農(nóng)村基層調(diào)查和了解村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問題、急需解決的難題、村干部的期望與要求、培訓(xùn)發(fā)展的趨勢等問題，全面掌握情況，為有效開展培訓(xùn)工作提供科學(xué)的依據(jù)。

（3）健全機(jī)制體制。當(dāng)前，村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)要著手解決機(jī)制體制建設(shè)問題。一是要進(jìn)一步出臺(tái)相關(guān)政策文件，加強(qiáng)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的宏觀統(tǒng)籌和微觀指導(dǎo)；二是要加大對(duì)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的資金投入力度，為培訓(xùn)工作提供有力的支持和后盾保障；三是要強(qiáng)化考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，把村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作科學(xué)納入各級(jí)部門工作考核和村干部個(gè)人考核中。

（4）夯實(shí)工作開展。重視村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的開展要落到實(shí)處，各級(jí)政府要以提高村干部素質(zhì)能力為目標(biāo)，全面加強(qiáng)村干部教育培訓(xùn)工作。[2]要通過制訂詳細(xì)年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案、明確各級(jí)部門的培訓(xùn)任務(wù)、確定素質(zhì)提升培訓(xùn)的層次和培訓(xùn)類型等夯實(shí)培訓(xùn)工作，切實(shí)推動(dòng)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的有章可循、有人落實(shí)、有案可查。

（5）創(chuàng)新內(nèi)容方式。村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)要打破傳統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容模塊，在調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容體系是促進(jìn)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作開展的核心；而創(chuàng)新村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)的方式、模式，使培訓(xùn)有趣、有益，活躍培訓(xùn)課堂，提高學(xué)員參與培訓(xùn)積極性和學(xué)習(xí)的專注度，這是促進(jìn)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作開展的重要手段。

（6）強(qiáng)化師資建設(shè)。強(qiáng)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)是村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)工作開展的關(guān)鍵，要加大本地培訓(xùn)師資的培養(yǎng)和培訓(xùn)，提升本地培訓(xùn)師資的培訓(xùn)水平；要引進(jìn)和整合培訓(xùn)資源，把外地優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)師資資源引進(jìn)當(dāng)?shù)亻_展培訓(xùn)，同時(shí)本地培訓(xùn)教師在外地師Y資源利用和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中融會(huì)貫通和轉(zhuǎn)化，做到不斷自我提升。

（7）科學(xué)規(guī)范管理。規(guī)范管理要結(jié)合實(shí)情創(chuàng)新符合村干部需求和要求的現(xiàn)代化管理模式；要整合各部門、單位的力量開展綜合管理和明確管理職責(zé)，確保管理到位；要建立完善管理制度，推動(dòng)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)管理工作的制度化進(jìn)程；要引進(jìn)最新的管理技術(shù)和手段，促進(jìn)村干部素質(zhì)提升培訓(xùn)管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

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1.系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、計(jì)算機(jī)性能等因素影響具有特殊性和復(fù)雜性要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理裁們重在研究為有效指導(dǎo)與監(jiān)督教學(xué)過程的系統(tǒng)制度化管理制定了《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》和《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》成立了“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控和管理。

2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理(學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要掌院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)2008年在對(duì)培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè)，同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對(duì)象而制定投有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文?！痘瘜W(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)教有所依、學(xué)有所用;由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位，因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的實(shí)際需要充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文?；瘜W(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類(一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫和案例庫)、圖形(像)類、音(視)頻類動(dòng)畫類等教材洛類自成體系J蟲立使用。

3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn)，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng)，準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度并與學(xué)院簽訂‘化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè):網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求技照‘化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠缺乏國內(nèi)外知名專家授課情況通過外聘請內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究:為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量肩效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對(duì)策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想技照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿始予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。

4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)教師角色淡化教學(xué)管理弱化而學(xué)生的自我管理凸顯。我們在每個(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理啟選班長，定期輪換赴每一位同學(xué)充分參與管理鍛煉自主能力加強(qiáng)自我服務(wù)，同時(shí)重視對(duì)學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理由自我性評(píng)價(jià)和客觀l勝評(píng)價(jià)組成。自我性評(píng)價(jià):學(xué)生先完成自測題目和思考題目提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評(píng)價(jià)?？陀^性評(píng)價(jià):根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)通過提供參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)使學(xué)生感受到評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。

二、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式特點(diǎn)

西南大學(xué)校是教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高等院校之一化學(xué)化工學(xué)院是學(xué)校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學(xué)科擁有具有學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊(duì)伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的實(shí)施提供智力、人才結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式研究與實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)形成了自己的管理特點(diǎn)。

1.制度管人。學(xué)院制定了《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學(xué)(直播、錄播、網(wǎng)上輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試命題和答辯等)一一做出相應(yīng)規(guī)定使管理有據(jù)可依肩章可循制度管人。

2.責(zé)任到人。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校和學(xué)院的管理辦法熟知各項(xiàng)規(guī)章制度并與學(xué)院簽訂《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書》責(zé)任到人。

篇8

首先應(yīng)根據(jù)機(jī)電設(shè)備分配相關(guān)的設(shè)備負(fù)責(zé)小組，其中包括電纜組、設(shè)備組、小型電器組、安全保護(hù)裝置組等，通過人員的分配將機(jī)器負(fù)責(zé)到每個(gè)機(jī)組中，落實(shí)到人。安排工程師、技術(shù)人員等進(jìn)行技術(shù)管理。建立完整的煤礦機(jī)電技術(shù)組織架構(gòu)，將生產(chǎn)、機(jī)電技術(shù)的使用與保護(hù)融為一體。其次，要制定相關(guān)的制度，如機(jī)電管理檢查制度、機(jī)電管理責(zé)任制度、機(jī)電管理登記制度等。將機(jī)電崗位設(shè)定詳細(xì)目標(biāo)如生產(chǎn)出勤天數(shù)、安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)比率、設(shè)備完好程度、電力消耗指標(biāo)值、材料配件備品消耗數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)等，并與技術(shù)人員的經(jīng)濟(jì)掛鉤，促使安全生產(chǎn)承包責(zé)任到人。

2嚴(yán)格把控機(jī)電整機(jī)或部件入礦

由于煤礦機(jī)電購買價(jià)格較高、使用類型較為復(fù)雜，型號(hào)多樣，質(zhì)量參差不齊，無論是整機(jī)更換還是部分零件的修理裝配，在采購過程中都要進(jìn)行嚴(yán)格的管控。首先是對(duì)廠家的生產(chǎn)許可、產(chǎn)品合格證的檢查。在綜采安裝時(shí)，要先編制安裝網(wǎng)絡(luò)圖，包括井下排水泵、變電所、通風(fēng)機(jī)、主提升系統(tǒng)、高沼礦進(jìn)延深長和運(yùn)輸距離等，制訂合理的工作面設(shè)備安裝規(guī)程、安全措施，由機(jī)電、安全等部門嚴(yán)格審批后進(jìn)行。其次是在設(shè)備和配件入礦時(shí)嚴(yán)格把控質(zhì)量檢驗(yàn)，制定機(jī)電入場與安裝責(zé)任簽字程序，確保質(zhì)量合格。同時(shí)檢查配套設(shè)備的電機(jī)、變電器是否符合規(guī)定，并由技術(shù)工程師進(jìn)行檢測試機(jī)。

3加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程管理

由于每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有機(jī)電之間的銜接，所以煤礦機(jī)電技術(shù)管理應(yīng)貫穿于每一個(gè)環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，應(yīng)將機(jī)電設(shè)備的安全生產(chǎn)管理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、精準(zhǔn)化的規(guī)劃制定，如安裝調(diào)試操作、操作技術(shù)手冊、應(yīng)急辦法等，在機(jī)電設(shè)備進(jìn)入使用狀態(tài)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行在線和離線的點(diǎn)檢，對(duì)機(jī)電設(shè)備的溫度、振動(dòng)頻率、環(huán)境濕度等進(jìn)行認(rèn)真的點(diǎn)檢，利用EAM系統(tǒng)將設(shè)備管理模塊和工單模塊聯(lián)合使用，并將點(diǎn)檢數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，可通過EAM系統(tǒng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)以便進(jìn)行點(diǎn)檢數(shù)據(jù)查詢。設(shè)備使用一定時(shí)期后，要定期進(jìn)行檢修，由機(jī)電部、安全部、生產(chǎn)部三個(gè)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，制定嚴(yán)格的檢修安全措施和作業(yè)規(guī)程。在檢修過程中應(yīng)采用先進(jìn)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷技術(shù)，利用科學(xué)技術(shù)，使用儀器對(duì)設(shè)備的狀態(tài)，獲取設(shè)備噪聲、受力、運(yùn)轉(zhuǎn)溫度、振動(dòng)、電纜絕緣數(shù)值等變化圖像與參數(shù)，取得精準(zhǔn)的信息資料，對(duì)電氣設(shè)備實(shí)行雙測雙繪、開蓋檢查，還要對(duì)機(jī)械的電氣保護(hù)和接地保護(hù)進(jìn)行檢測，對(duì)機(jī)電技術(shù)整體是否存在隱患、異常等現(xiàn)象進(jìn)行排查，同時(shí)還要對(duì)機(jī)電的老化、測試綜采工作面、調(diào)撥進(jìn)礦的電氣插件、聯(lián)結(jié)件、部位磨損程度進(jìn)行檢測，并結(jié)合技術(shù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合理的推測使用機(jī)械或零部件安全使用壽命。檢修過程中要安排專門人員對(duì)機(jī)電電源的安全進(jìn)行看管，確保檢修人員的操作安全。檢修完畢后，要進(jìn)行試操作，合格后簽字驗(yàn)收。除了定期的大規(guī)模檢修外，由于機(jī)電設(shè)備每日都會(huì)進(jìn)行高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)行強(qiáng)度較大，經(jīng)常會(huì)瞬時(shí)超過承載能力，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)問題，要對(duì)大型設(shè)備的故障診斷和預(yù)測預(yù)報(bào)進(jìn)行檢查。每日對(duì)安全保護(hù)裝置的測試和整定包括防過卷裝置、堆煤保護(hù)等防爆電氣設(shè)備的維護(hù)、電氣元件的機(jī)械振動(dòng)以及轉(zhuǎn)動(dòng)部分的和磨損等。檢修不僅是減少機(jī)電設(shè)備故障的重要方式，機(jī)器延長使用壽命的重要方式，而且也是保證安全生產(chǎn)的重要措施。

4做好技術(shù)人員培訓(xùn)管理工作

篇9

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；人力資源；管理；途徑

一、傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立，國內(nèi)企業(yè)紛紛加快了在人力資源管理方面的探索步伐和改革力度，并逐步建立起了與市場接軌的人力資源管理體系。目前，國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理水平與以前相比已經(jīng)有了明顯的提高，但是也存在諸多矛盾和問題。目前大部分企業(yè)在開展人力資源管理活動(dòng)時(shí)，都是先通過職位分析，來確定職位目的、職位工作關(guān)系、職位主要職責(zé)和活動(dòng)、職位權(quán)限、任職者的基本素質(zhì)要求等職位要素，并形成職位描述和職位規(guī)范，然后在此基礎(chǔ)之上建立整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)。但是，以職位為基石的人力資源管理系統(tǒng)也存在明顯的局限性。

（一）人力資源管理理念滯后，用人機(jī)制不活。企業(yè)人力資源部門沒有摒棄舊的人事管理理念，僅僅重視解決企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問題而忽視企業(yè)的人力資源管理，對(duì)人力資源僅僅在需要時(shí)才得到重視，嚴(yán)重低估了人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)作用。對(duì)人力資源僅僅是重使用，輕管理：重固定，輕流動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)有的崗位人才匱乏，而有的崗位卻是人滿為患，產(chǎn)生人才閑置和浪費(fèi)等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理模式相對(duì)單一。有的企業(yè)，特別是家族型企業(yè)，其管理權(quán)限過于集中，長官意志比較突出，而往往較為輕視制度建設(shè)。缺乏科學(xué)、高效的管理制度，導(dǎo)致人力資源管理缺乏可資參照的準(zhǔn)繩，受人為因素影響較大，難以形成公平、公正的競爭環(huán)境，一定程度上會(huì)抹殺企業(yè)員工參與競爭的積極性。有的沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人的薪酬與個(gè)人的業(yè)績和貢獻(xiàn)關(guān)聯(lián)度不高：還有激勵(lì)機(jī)制過分突出個(gè)人業(yè)績，而不能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，長期以往容易造成員工相互打壓，產(chǎn)生內(nèi)耗，影響企業(yè)的長期繁榮。另外，人力資源管理投入不足。有的企業(yè)由于受眼前經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，過分重視諸如：生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)資料、產(chǎn)品推廣等顯性生產(chǎn)投資，甚至?xí)岣邌T工福利，以提高當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)收益，較少進(jìn)行長期的企業(yè)人力資源管理預(yù)測與開發(fā)。對(duì)員工職業(yè)技能提升培訓(xùn)、員工參觀學(xué)習(xí)不十分重視，使一些渴望學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)的優(yōu)秀員工得不到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)：即使是有培訓(xùn)，也往往流于形式，內(nèi)容脫離實(shí)際，對(duì)工作不能起到真正的推動(dòng)作用。

二、新時(shí)期實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源科學(xué)管理的途徑

首先，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升企業(yè)人力資源管理水平。人力資源開發(fā)與管理的一種重要方式就是信息化管理。通過人力資源信息化管理，可以改善管理辦法、提高員工的工作效率。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)管理技術(shù)優(yōu)勢創(chuàng)建高效人力資源管理模式，在信息檔案管理層面我們可借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)管理工具建立企業(yè)人員薪酬資金歷史數(shù)據(jù)庫、人員基本信息庫，業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，即公司的人力資源信息系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)公司人力資源業(yè)務(wù)管理下的機(jī)構(gòu)管理、職務(wù)管理、員工管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理、保險(xiǎn)管理等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化和信息化。打造多元化信息共享模式，企業(yè)未來發(fā)展動(dòng)向與前景規(guī)劃在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓企業(yè)全員及時(shí)對(duì)公司動(dòng)向、發(fā)展方向明確了解，另外還可充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛傳播渠道、高效傳輸速率、大容量信息存儲(chǔ)優(yōu)勢展開對(duì)企業(yè)全員的技能培訓(xùn)教育、企業(yè)文化宣傳推廣，為員工創(chuàng)設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期為企業(yè)人員布置學(xué)習(xí)任務(wù)，令企業(yè)全員在統(tǒng)一、有針對(duì)性、專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專家講座、在線輔導(dǎo)、互動(dòng)交流、文化渲染中形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、提升專業(yè)知識(shí)技能，樹立勤奮、好學(xué)、勇于交流、協(xié)同合作創(chuàng)新精神，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展建設(shè)最大化貢獻(xiàn)力量。

篇10

關(guān)鍵詞 繼續(xù)教育 理念 課程資源 遠(yuǎn)程培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Practice and Effectiveness of Hanzhong City Implementing Professional and Technical Personnel Continuing Education

YU Junguang， LI Li

（Hanzhong Vocational and Technical College， Hanzhong， Shaanxi 723002）

Abstract Prerequisite for the implementation of large-scale professional and technical personnel training， continuing education is policy， resources and ideas. Hanzhong City， professional and technical staff to continue education base depth research based on local conditions， the courage to explore， extract good practices from a variety of training， take an effective way to enhance the concept of continuing education， training out of the distinctive road equipment in recent years， both inside and outside the province by the attention. Based on the other hand， in recent years， continuing education work， to various training institutions， training managers played an "initiate" role.

Key words continuing education； idea； curriculum resources； remote training

漢中市大規(guī)模開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育始于2010年。在開展工作過程中，我們組織管理人員研讀有關(guān)繼續(xù)教育文件精神，同時(shí)開拓思路探索工作方法。2011年10月，在全省繼續(xù)教育工作會(huì)議上，漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地作為大會(huì)唯一發(fā)言代表介紹了開展繼續(xù)教育的做法和成效，陜西省人社廳副廳長雷寶岐在講話中說，漢中市繼續(xù)教育基地雖然起步晚，但起點(diǎn)高，工作做得實(shí)、做得細(xì)，有思路，有想法，有成效，在全省具有引領(lǐng)示范作用。

幾年來，在省市人力資源與社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生、計(jì)生、建設(shè)、民政等部門支持下，全市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作實(shí)施狀態(tài)良好，先后有近50000人次接收了“公需科目”、“專業(yè)科目”的培訓(xùn)，取得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，也得到了有關(guān)部門的積極高度評(píng)價(jià)。為了達(dá)到共同學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)的目的，本文特將我市實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的做法與成效進(jìn)行了探析。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機(jī)構(gòu)

2010年6月，漢中市人力資源與社會(huì)保障局依托漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立了“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地”。2011年7月，陜西省人力資源與社會(huì)保障廳授予“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地”為省級(jí)繼續(xù)教育基地。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，成立了學(xué)院繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)教育與培訓(xùn)部為基地的常設(shè)辦公機(jī)構(gòu)，并對(duì)基地辦公室人員職責(zé)做了明確分工，對(duì)報(bào)名、繳費(fèi)、注冊、選課、考核、學(xué)時(shí)認(rèn)定、學(xué)時(shí)登記、試題管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等都安排有專人管理。在基地建設(shè)方面，提出以“內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象”為要求，一直把繼續(xù)教育基地作為宣傳學(xué)院、開展交流的重要窗口。每年定期召開專題工作會(huì)議，審議工作計(jì)劃，討論、研究解決基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)、課程建設(shè)等問題，聽取各部門的意見和建議，對(duì)師資建設(shè)、工作思路等諸多方面提出具體要求，以此推動(dòng)繼續(xù)教育基地建設(shè)科學(xué)發(fā)展。學(xué)院黨委書記劉曉彥、院長余德華、副院長華百濤、宋漢文等都先后就繼續(xù)教育基地建設(shè)發(fā)展、信息化建設(shè)、課程設(shè)置、資源開發(fā)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等問題專題聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理跨部門的工作關(guān)系，解決實(shí)際工作中遇到的問題。

2 大膽探索、調(diào)整思路

在培訓(xùn)管理上，我們采取以院本部開班為主、以送教上門為輔的組織方式，采取請進(jìn)來走出去相結(jié)合的方法，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力。2010、2011年，我們通過“集中面授”的形式累計(jì)完成1.6萬人次專業(yè)技術(shù)人員的教育培訓(xùn)。

隨著繼續(xù)教育工作的推進(jìn)，要求“送教上門”的單位越來越多，我們也深感傳統(tǒng)“集中面授”形式的弊端。由于參訓(xùn)人數(shù)眾多，每期培訓(xùn)的師資、設(shè)備、場地等落實(shí)起來非常困難，教學(xué)組織、考勤管理、考核過程也不太統(tǒng)一，管理服務(wù)、安全要求方面的問題也很突出，培訓(xùn)的綜合成本較高。我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省“十二五”專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)劃》，2011年4月，學(xué)院派人到四川省綿陽市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育中心、西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院考察之后，深深地感受到“遠(yuǎn)程培訓(xùn)”將會(huì)給專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作構(gòu)建全新的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。于是，我們就萌生了將“集中面授”的培訓(xùn)形式過渡到“遠(yuǎn)程為主、面授為輔”的培訓(xùn)形式。

在電腦科技公司的技術(shù)支持下，我院先后召開開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與管理系統(tǒng)的座談會(huì)、論證會(huì)、報(bào)告會(huì)等。會(huì)議達(dá)成了共識(shí)。都認(rèn)為利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展繼續(xù)教育工作可以改變傳統(tǒng)的面授學(xué)習(xí)方式，使參訓(xùn)人員不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，既可以解決參訓(xùn)者的工學(xué)矛盾，又能滿足參訓(xùn)者自主學(xué)習(xí)的需要，而且參訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名、注冊、選課、在線學(xué)習(xí)、學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)、考核成績、培訓(xùn)狀態(tài)等都能通過網(wǎng)絡(luò)管理即刻生成，各單位管理人員也能通過我們分配的專用管理賬戶隨時(shí)匯總本單位參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況，極大地降低培訓(xùn)運(yùn)行成本、提高培訓(xùn)管理的最佳效益。2011年9月，“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”進(jìn)行測試；11月，學(xué)院邀請市人社、教育、衛(wèi)生等部門領(lǐng)導(dǎo)，部分學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、計(jì)算機(jī)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了觀摩、討論，最后通過了評(píng)審。學(xué)院決定從2012年起，繼續(xù)教育培訓(xùn)形式將調(diào)整為“遠(yuǎn)程為主、面授為輔”，并在信息化建設(shè)推進(jìn)中，逐步過渡到“遠(yuǎn)程培訓(xùn)”。

3 深入調(diào)研、科學(xué)謀劃

為更深入了解基層單位專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育情況、研究培訓(xùn)需求，基地領(lǐng)導(dǎo)先后到南鄭縣中學(xué)、漢中市第四中學(xué)、漢師附小、漢中市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、漢中市中心醫(yī)院、漢中市人民醫(yī)院、漢中公路局等基層單位進(jìn)行走訪、調(diào)研、交流，并深入到留壩、佛坪等山區(qū)縣的單位實(shí)地考察，聽取各基層專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育后的感受，仔細(xì)了解基層單位對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)中的組織管理、課程設(shè)置、服務(wù)支持等意見建議。并結(jié)合《陜西省專業(yè)技術(shù)人員人才知識(shí)更新工程（能力提升計(jì)劃）實(shí)施意見》精神，科學(xué)謀劃培訓(xùn)方案和課程建設(shè)。本著“提高素養(yǎng)、創(chuàng)新理念、適應(yīng)發(fā)展需要”的思路，從學(xué)院各系部精選“主講教師”，并將各行業(yè)推薦的“行業(yè)專家”補(bǔ)充到培訓(xùn)師資庫里，組建了學(xué)科門類齊全、工作領(lǐng)域廣泛的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

為了使繼續(xù)教育工作健康、穩(wěn)步發(fā)展，受學(xué)院委托，2013年4、5月份，培訓(xùn)部繼續(xù)教育考察組一行先后赴安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院、渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)考察活動(dòng)主要圍繞“如何提高繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量”、“如何加強(qiáng)自主研發(fā)能力、推出優(yōu)秀培訓(xùn)課程”、“如何引入競爭機(jī)制、增強(qiáng)繼續(xù)教育發(fā)展動(dòng)力”三大主題展開。通過學(xué)習(xí)考察，考察組同志深深體會(huì)到：隨著現(xiàn)代教育理念的不斷創(chuàng)新、各院校對(duì)繼續(xù)教育工作的重視程度均達(dá)到歷史前所未有的高度，傳統(tǒng)教育思維下的繼續(xù)教育工作附屬地位正在被發(fā)展前景無限廣闊的繼續(xù)教育現(xiàn)實(shí)所改變，全新的終身教育理念像一只無形的手將繼續(xù)教育工作推向了新世紀(jì)教育的又一個(gè)制高點(diǎn)上，我們必須加倍努力、與時(shí)俱進(jìn)、再創(chuàng)輝煌。

4 科研引領(lǐng)、深化內(nèi)涵

為解決專業(yè)技術(shù)人員“工學(xué)矛盾”，我院撥付專項(xiàng)資金，自主研發(fā)，建成了“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、管理系統(tǒng)，構(gòu)建起快捷、高效的繼續(xù)教育模式。使培訓(xùn)工作逐步從“面授為主”過渡到“遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主、面授培訓(xùn)為輔”的形式。通過整合培訓(xùn)資源、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目、拓展服務(wù)空間，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的網(wǎng)上在線注冊、選課、培訓(xùn)、考試和管理，使“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”成為專業(yè)技術(shù)人員在線學(xué)習(xí)的課堂，成為繼續(xù)教育的專業(yè)化網(wǎng)站。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。堅(jiān)持利用每周例會(huì)學(xué)習(xí)、討論有關(guān)成人繼續(xù)教育論述，如《教育部關(guān)于加快繼續(xù)教育的若干意見》、《我國高校繼續(xù)教育特色發(fā)展戰(zhàn)略分析》、《新形勢下高校繼續(xù)教育學(xué)院的轉(zhuǎn)型與展望》、《我國高等繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的自我評(píng)估模型》等。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、主動(dòng)性，體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性，不斷提高工作水平和質(zhì)量。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，向中國成人教育協(xié)會(huì)申報(bào)的兩個(gè)繼續(xù)教育課題已經(jīng)順利結(jié)題，在國家級(jí)刊物上發(fā)表《漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育管理模式的反思》、《利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的實(shí)施策略》等有關(guān)繼續(xù)教育方面的學(xué)術(shù)論文六篇。2013年，先后又申報(bào)了陜西省繼續(xù)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《高等繼續(xù)教育辦學(xué)行為約束機(jī)制研究》、漢中市科學(xué)技術(shù)局“科技發(fā)展項(xiàng)目”《繼續(xù)教育課程資源建設(shè)研究與開發(fā)應(yīng)用》。根據(jù)“公需科目”培訓(xùn)需要，已經(jīng)開發(fā)、出版了《漢中歷史人文專題》、《常用文體與科研論文寫作》、《漢中低碳經(jīng)濟(jì)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)》等繼續(xù)教育教材；并與電腦科技公司合作，已開發(fā)、錄制了八門網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)視頻課程。2014年擬開設(shè)的“公需科目”《“中國夢”與漢中“三市”目標(biāo)》、《專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)病危害與預(yù)防》、《漢調(diào)桄桄的演變與欣賞》、《公共危機(jī)事件的應(yīng)變與處理》、《社交禮儀》等課程資源正在規(guī)劃開發(fā)。

5 完善制度、做好服務(wù)

我院按照陜西省和漢中市頒布的繼續(xù)教育政策、法規(guī)，研究制定了《漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地工作職責(zé)》、《繼續(xù)教育培訓(xùn)工作管理制度》、《繼續(xù)教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估制度》、《繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》等20項(xiàng)制度和規(guī)定，為全市繼續(xù)教育的規(guī)范深入開展提供了有力的指導(dǎo)和政策依據(jù)，使繼續(xù)教育基地各項(xiàng)工作有章可循、有制可依。繼續(xù)教育基地每年在培訓(xùn)期中有工作小結(jié)，年底有工作總結(jié)。按照年初召開 “漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地工作會(huì)議”、“繼續(xù)教育基地課程資源建設(shè)研討會(huì)”等會(huì)議精神，把服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員需求放在首位，不斷改善培訓(xùn)環(huán)境，并主動(dòng)走出去為偏遠(yuǎn)山區(qū)集中上門服務(wù)，用真誠搭建和溝通交流的橋梁。強(qiáng)化全體人員的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性、主動(dòng)性，在培訓(xùn)過程中，樹立一切為了學(xué)員、時(shí)時(shí)處處為學(xué)員著想的意識(shí)，積極主動(dòng)為學(xué)員排憂解難，做到百問不煩，笑臉相迎，熱情周到，主動(dòng)為來辦事的學(xué)員提供方便。

6 采取措施、注重實(shí)效

自從我市將繼續(xù)教育工作與職稱評(píng)審、晉級(jí)、備案掛鉤以來，提高了專業(yè)技術(shù)人員對(duì)繼續(xù)教育工作的重視程度。繼續(xù)教育基地也轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，克服人員較少，培訓(xùn)任務(wù)量大等困難，主動(dòng)換位思考，想人所想，急人所急，用實(shí)際行動(dòng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于那些偏遠(yuǎn)山區(qū)留壩縣、佛坪縣以及下屬單位較分散、辦公地點(diǎn)較遠(yuǎn)的單位，基地克服困難派人上門現(xiàn)場去開展報(bào)名服務(wù)工作。同時(shí)，通過“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”的辦公系統(tǒng)簡化管理工作程序，讓各有關(guān)單位少跑腿，提高工作效率。立足實(shí)際，變換培訓(xùn)手段，依托“漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”的學(xué)習(xí)、考試平臺(tái)“以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為主，面授培訓(xùn)為輔”。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)根據(jù)要求，開發(fā)、制作培訓(xùn)課程資源，組織學(xué)員在線學(xué)習(xí)、考試、在網(wǎng)上解答相關(guān)問題，收集、整理、提供學(xué)員在學(xué)習(xí)研討和交流中普遍關(guān)注的突出問題。

我們?yōu)楣芾韱T和專業(yè)技術(shù)人員制作操作指南，提供教務(wù)管理服務(wù)，為培訓(xùn)提供教學(xué)、學(xué)習(xí)、交流的數(shù)據(jù)，并提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和反饋網(wǎng)上學(xué)習(xí)學(xué)員考核成績。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，采取以單位管理的形式，各單位負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)的組織管理、信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)，提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，每個(gè)單位指定一名專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)上注冊、選課、考試和技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)過程的監(jiān)測與督促，組織本單位專業(yè)技術(shù)人員開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，推薦優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任輔導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員。因工作原因無法按時(shí)報(bào)名參加培訓(xùn)的人員以及那些工學(xué)矛盾比較突出的單位，我們以延長報(bào)名時(shí)間、靈活進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。對(duì)那些及時(shí)完成了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、考試成績合格的單位或個(gè)人，我們主動(dòng)電話通知來辦理繼續(xù)教育證書上學(xué)時(shí)登記。

繼續(xù)教育工作歷經(jīng)四年，實(shí)踐證明，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員開展繼續(xù)教育不是可有可無的事情，它確立了專業(yè)技術(shù)人員自覺接受繼續(xù)教育的理念，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的工作起到的推進(jìn)作用是潛在的、影響是明顯的。目前，全市各相關(guān)單位都能夠按照省、市的要求積極開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，繼續(xù)教育基地的工作也取得了積極的成效。

7 加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大影響

繼續(xù)教育基地十分重視培訓(xùn)的宣傳報(bào)道工作，及時(shí)將有關(guān)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)到陜西省教育廳、漢中市人民政府網(wǎng)站、漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站、漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)站上并及時(shí)上報(bào)培訓(xùn)信息，加大對(duì)全市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的宣傳力度，基地網(wǎng)站各欄目里的相關(guān)材料也及時(shí)上傳，以促進(jìn)各單位之間、專業(yè)技術(shù)人員之間的交流和學(xué)習(xí)。每年在各類媒體發(fā)表有關(guān)繼續(xù)教育的新聞報(bào)道20余篇，在漢中市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)站信息30余篇，有效推進(jìn)繼續(xù)教育工作。特別是2013年6月5日，陜西省教育廳網(wǎng)站發(fā)表了《漢中職院扎實(shí)做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工網(wǎng)站作社會(huì)效益明顯》，報(bào)道了我院開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作情況；漢中日報(bào)也在2013年11月5日發(fā)表了《我市市級(jí)繼續(xù)教育不斷擴(kuò)面增效》報(bào)道了我院開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作情況，促進(jìn)了專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的自覺性和自信心，社會(huì)反響良好。