導(dǎo)語：如何才能寫好一篇項目化管理流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]通信工程 項目化管理 協(xié)調(diào)策略

[中圖分類號]F284 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）10-0061-02

目前，2G的通信網(wǎng)絡(luò)可以支持語音通話服務(wù)、短信服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)的上傳和下載服務(wù)。隨著中高端客戶對視頻通話服務(wù)和高速上網(wǎng)服務(wù)需求的增加，中國三大運營商已陸續(xù)在全國開始進(jìn)行3G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)工作，并在省內(nèi)部分重點城市進(jìn)行了大量的宣傳和試運營，受到了中高端客戶的好評，同時也對3G通信網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的輻射問題提出了很多質(zhì)疑。3G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)，對于很多運營商來說應(yīng)該還是比較陌生的，如何通過合理的項目化管理制度來提高通信工程的質(zhì)量，從而滿足客戶對通信質(zhì)量的需求，成為當(dāng)下通信企業(yè)的一個首要目標(biāo)。

一、3G通信網(wǎng)絡(luò)的項目化管理流程

（一）通信工程項目化管理的前期準(zhǔn)備

在建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)初期，首先要做好準(zhǔn)備工作，由集團(tuán)公司確定建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)的重點地市及重點地市3G通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和規(guī)模，并將制定的3G通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模下達(dá)到重點地市，重點地市根據(jù)3G通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的具體規(guī)劃，根據(jù)本地市的地形、地貌特征和重點集團(tuán)客戶的多少，以及3G通信網(wǎng)絡(luò)底層基站的技術(shù)相關(guān)要求，有選擇性、合理地進(jìn)行基站布局的設(shè)計規(guī)劃，確定具體底層基站的位置、類型和數(shù)量，并將此信息上報給集團(tuán)公司，由集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行通信設(shè)備的采購，此部分一般稱之為集采。

在集團(tuán)公司完成統(tǒng)一采購后，由通信運營商、通信廠商和施工單位三方相互配合，進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)工作。目前國內(nèi)三大通信運營商分別是中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，完成此部分工作主要由通信運營商的網(wǎng)建部、網(wǎng)優(yōu)部和網(wǎng)維部三方共同協(xié)作，主導(dǎo)協(xié)調(diào)通信廠商、施工單位共同完成。通信運營商我們俗稱為甲方，網(wǎng)建部主要負(fù)責(zé)完成通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，例如底層基站站點數(shù)量和類型的制定和調(diào)整，底層基站間距離的調(diào)整以及基站建設(shè)過程中站址的協(xié)調(diào)問題等；網(wǎng)優(yōu)部主要負(fù)責(zé)對于入網(wǎng)的基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作，一般分為單站優(yōu)化和深度優(yōu)化。單站優(yōu)化主要是在建網(wǎng)初期進(jìn)行，主要完成基站基本業(yè)務(wù)的測試、基站鄰區(qū)的加載及基站天線傾角的調(diào)整，避免鄰區(qū)干擾和掉話現(xiàn)象的產(chǎn)生；深度優(yōu)化一般在網(wǎng)絡(luò)正常運營中進(jìn)行實施，主要針對個別區(qū)域進(jìn)行通信信號質(zhì)量的提升和優(yōu)化；網(wǎng)維部主要負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作，包括通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行監(jiān)控及軟件版本的升級和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的割接等。通信廠商目前主要有中興、華為、愛立信和阿爾卡特，主要提供相應(yīng)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)并完成通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接貨協(xié)調(diào)工作、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝監(jiān)督和調(diào)試工作、網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化工作以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時的排查工作等，通信廠商我們俗稱為乙方；施工單位一般由本地市郵電工程公司負(fù)責(zé)，主要完成通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝工作，例如基站土建部分的施工、基站信號塔的安裝、基站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝等。在施工前，一般會由地市的郵電工程設(shè)計院和通信廠商共同協(xié)作完成基站前期的勘察工作，主要包括基站位置的確定、經(jīng)緯度的確認(rèn)，信號塔類型和基站類型的確定及通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝圖紙的完成，為施工單位的下一步安裝工作提供基站的基本信息和施工圖紙。

（二）制訂計劃，保質(zhì)保量進(jìn)行建網(wǎng)工作

在前期的規(guī)劃和勘察結(jié)束后，由通信廠商和施工單位根據(jù)本地市郵電設(shè)計院提供的勘察報告完成具體的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝工作，一般針對于施工計劃由通信運營商根據(jù)基站現(xiàn)場的安裝情況和通信廠商、施工單位的人員情況來擬訂，通信運營商整體把握整個工程項目的施工進(jìn)度，通信廠商的負(fù)責(zé)人和施工單位的負(fù)責(zé)人具體關(guān)注相應(yīng)部門的工作量，并與通信運營商密切聯(lián)系，不斷調(diào)整，實時處理突況。其中通信廠商主要負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，為施工單位的安裝人員提供具體的技術(shù)支持，一般在整個通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面安裝前，首先要進(jìn)行一個示范基站的安裝工作，由通信廠商的技術(shù)支持人員協(xié)調(diào)施工單位的安裝人員來完成，為施工人員講解基站具體的安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)自己的經(jīng)驗，闡述針對于特殊情況的安裝標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該注意的問題。在施工人員了解基站的具體安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)后，施工單位在通信廠商技術(shù)支持人員的監(jiān)督和指導(dǎo)下，按照施工計劃，保質(zhì)保量地完成整個項目的施工任務(wù)。

與此同時，在進(jìn)行了一定量的基站安裝工作后，由通信運營商根據(jù)通信廠商的人員情況擬訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)測計劃。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試工作一般包括本調(diào)和聯(lián)調(diào)，本調(diào)主要指本機(jī)的調(diào)試，包括本基站經(jīng)緯度信息、信號塔相關(guān)信息、天線傾角等基站基本信息的加載；聯(lián)調(diào)主要指基站與基站之間、基站與基站控制器設(shè)備之間的聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，包括對于具體基站所屬的基站控制器及基站分配的相應(yīng)路由等信息的加載。一個基站的本調(diào)和聯(lián)調(diào)工作結(jié)束后，要進(jìn)行基站基本業(yè)務(wù)的測試工作，主要包括語音通話服務(wù)測試、視頻通話服務(wù)測試、網(wǎng)絡(luò)的上傳服務(wù)和下載服務(wù)的測試，保證基站在數(shù)據(jù)上和業(yè)務(wù)上的通信質(zhì)量。此時，用戶使用此網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，例如語音通話、視頻通話和上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（三）通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及維護(hù)

伴隨著基站調(diào)試工作的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可進(jìn)行同步實施。在建網(wǎng)初期，主要進(jìn)行的是單站優(yōu)化工作。此部分工作一般由通信運營商的網(wǎng)優(yōu)部門和通信廠商的優(yōu)化部門協(xié)同完成，主要包括基站的四項基本業(yè)務(wù)的復(fù)測、基站鄰區(qū)的加載以及基站天線傾角的調(diào)整等工作，同時針對于有客戶投訴的個別區(qū)域，要對覆蓋此區(qū)域的基站進(jìn)行基站鄰區(qū)的分析和環(huán)境分析，重新進(jìn)行此基站鄰區(qū)的規(guī)劃和加載，鄰區(qū)的加載一般在基站控制器設(shè)備上進(jìn)行，基站的鄰區(qū)相關(guān)信息加載后，需要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員對此區(qū)域的基站鄰區(qū)的加載情況進(jìn)行復(fù)測和驗證，避免掉話現(xiàn)象的發(fā)生。

一個基本通信網(wǎng)絡(luò)安裝和調(diào)試結(jié)束后，整個通信網(wǎng)絡(luò)基本上可以進(jìn)入到試運營的階段。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和后期維護(hù)工作主要由通信運營商的網(wǎng)維部負(fù)責(zé)，通信廠商的技術(shù)支持人員對于設(shè)備的排查故障工作可給予一定的協(xié)調(diào)幫助，主要工作包括機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的排查和檢修、整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件補(bǔ)丁加載和升級等工作。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作質(zhì)量的高低直接影響用戶通信網(wǎng)絡(luò)的使用情況，因此，整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作尤為重要，而且也是一個長期艱巨的任務(wù)。

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【摘要】在建筑項目管理工作中，建筑工程質(zhì)量管理發(fā)揮著必不可少的作用，受到了社會各界人士的普遍關(guān)注。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及工程項目的不斷改革，工程項目質(zhì)量管理問題日益凸顯出來，制約著我國項目質(zhì)量管理整體水平的提升。為此，我們可以采用先進(jìn)的流程化管理理念提升項目質(zhì)量管理水平，創(chuàng)建科學(xué)的流程化項目質(zhì)量管理體系，全面提升建筑工程項目質(zhì)量管理水平。

【關(guān)鍵詞】流程化管理 項目質(zhì)量管理

一、流程化管理模式的相關(guān)概念論述

流程化管理是一種先進(jìn)的管理模式，這種管理模式的主要任務(wù)就是全面提升組織績效，管理方法中本身就包含精湛的管理技術(shù)，能夠給人們提供更加規(guī)范、系統(tǒng)的管理體驗。流程管理的應(yīng)用范圍廣泛，社會組織的高效運行離不開一個合理的、高效的流程體系。

（一）流程化管理在質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用

在質(zhì)量管理工作中，管理人員對流程化管理并不陌生，早在上個世紀(jì)中后期，企業(yè)的質(zhì)量管理與控制中就引用了先進(jìn)的流程化管理理念。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及管理技術(shù)的不斷完善，流程化管理也被廣泛應(yīng)用在質(zhì)量管理工作中。從以前的流程控制逐漸轉(zhuǎn)移到流程的改造上，把已有的產(chǎn)品生產(chǎn)流程中無法造成產(chǎn)品價值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。在這一過程中，誕生了流程業(yè)務(wù)重組思想（BPR），這一思想的產(chǎn)生是流程管理技術(shù)發(fā)展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理與控制中的執(zhí)行效果并沒有像質(zhì)量管理專家預(yù)期的那樣成功，高達(dá)70%的失敗率使得專家們不得不對其中的問題進(jìn)行深入的研究與探討。

（二）流程化管理與工程項目質(zhì)量管理之間的關(guān)系

隨著質(zhì)量管理機(jī)制的不斷規(guī)范，建筑施工成本也在不斷增加，此外，由于傳統(tǒng)的建筑市場發(fā)展模式以粗獷發(fā)展模式為主，且衡量工程施工質(zhì)量的主要依據(jù)是投標(biāo)價格，這就導(dǎo)致施工單位依靠團(tuán)隊施工經(jīng)驗來評價質(zhì)量管理水平，顯然，這是不科學(xué)的。縱觀近年來發(fā)生的幾起重大工程質(zhì)量事故，無不是因為質(zhì)量管理流程出現(xiàn)了問題而導(dǎo)致的。

根據(jù)現(xiàn)在的流程化管理模式應(yīng)用現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)前的流程化項目質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗相對較少，但是經(jīng)過認(rèn)真分析當(dāng)前的研究成果可以得出下面兩種結(jié)論：第一，流程化管理理念在項目質(zhì)量管理領(lǐng)域的運用具有一定的可行性，能夠提升項目的自身價值，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益；第二，流程化管理的思想在工程質(zhì)量管理領(lǐng)域隨著現(xiàn)代項目的復(fù)雜化與大型化而逐漸成為行業(yè)發(fā)展與進(jìn)行質(zhì)量管理的新趨勢。通過對大型建設(shè)工程項目質(zhì)量管理實踐情況的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，已有的大型化、國際化施工企業(yè)對工程項目的質(zhì)量管理工作正逐步向流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向靠攏，但是從實際的管理與運行狀況來看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進(jìn)一步深化。

二、創(chuàng)建科學(xué)的流程化工程項目質(zhì)量體系

（一）體系創(chuàng)建的基礎(chǔ)

流程化項目質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建受到了項目本身特征的影響，即項目本身擁有的復(fù)雜性以及一次性等特征直接關(guān)系到體系的創(chuàng)建成敗，因此我們需要從質(zhì)量管理與項目管理理論知識的角度出發(fā)，不斷引入新的管理理論知識，結(jié)合目前制約建筑工程項目質(zhì)量管理水平整體提升的瓶頸性問題，進(jìn)行針對性的質(zhì)量體系構(gòu)建。

（二）創(chuàng)建科學(xué)的流程化質(zhì)量管理體系運行模型

結(jié)合當(dāng)前的建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及項目質(zhì)量管理理論知識，我們可以把動態(tài)聯(lián)盟理念融入到流程化質(zhì)量管理工作中，從而有效緩解建筑工程質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，基于此，本文構(gòu)建了基于流程化項目質(zhì)量管理運行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個方面組成，一是組織保障，二是流程化質(zhì)量體系運行。

三、流程化管理工作的落實

隨著流程化建筑工程項目質(zhì)量管理體系研究力度的加大，我們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前工程項目質(zhì)量管理工作中普遍存在的一些問題，把動態(tài)聯(lián)盟理念與流程化理念融入到項目質(zhì)量管理工作中，體現(xiàn)了一定的先進(jìn)性，但是在工程項目建立流程化項目質(zhì)量管理體系過程中，還應(yīng)遵循如下建議：

第一，深入分析質(zhì)量管理流程。把流程化管理理念運用到項目質(zhì)量管理工作中能夠有效提升管理工作質(zhì)量，還能提升流程化管理工作的自身價值。本文主要針對流程化質(zhì)量管理模型及應(yīng)用進(jìn)行了相應(yīng)的分析，然而，在建設(shè)工程項目質(zhì)量管理的過程中，各個單位仍然需要針對具體的工作任務(wù)利用WBS技術(shù)進(jìn)行分解，對具體的工作流程建立相應(yīng)的保障制度，從而確保項目質(zhì)量管理上下的一致性與協(xié)同性。

第二，創(chuàng)建科學(xué)的項目信息化質(zhì)量管理平臺。項目質(zhì)量管理工作尤其是規(guī)模較大的工程項目質(zhì)量管理工作，涉及到的工作單位較多、管理流程較為繁瑣、管理范圍較廣等，創(chuàng)建一個項目參建各方都能進(jìn)入的信息系統(tǒng)，可以有效地促進(jìn)各參建方通過信息平臺傳遞項目質(zhì)量管理資料，從而降低項目質(zhì)量管理的溝通成本，促進(jìn)管理效率的提高。

第三，不斷加強(qiáng)流程化管理體系的運行結(jié)果控制。質(zhì)量管理工作的根本就是通過控制各項管理工作有效提升管理效率，在流程化管理模式下，項目質(zhì)量管理工作的主要任務(wù)就是提升項目的質(zhì)量管理水平。因此，在項目的質(zhì)量管理過程中，聯(lián)盟應(yīng)組織專門的評價考核小組就流程運行過程中的關(guān)鍵問題進(jìn)行及時的診斷，分析項目質(zhì)量管理工作流程在運行中存在的問題，最終借助雷達(dá)圖、魚刺圖等分析工具進(jìn)行結(jié)果的運行控制，從而保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程的實現(xiàn)。

四、結(jié)語

流程化項目質(zhì)量管理模式是當(dāng)前比較先進(jìn)的管理模式之一，得到了人們的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。通過對項目質(zhì)量管理的統(tǒng)一規(guī)劃，我們可以有效緩解不同單位之間的質(zhì)量溝通問題，創(chuàng)建合理的溝通協(xié)調(diào)制度，同時在具體的工作流程質(zhì)量管理控制方面，通過規(guī)范化、動態(tài)化的循環(huán)過程，能夠最大化地促M項目質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)，從而提高整個項目的質(zhì)量管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：維修 預(yù)算 精細(xì) 過程 節(jié)點 監(jiān)管 考核

采油廠自1994年成立以來已有18個年頭，海上各種生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施老化腐蝕嚴(yán)重，安全隱患較多，維修費支出逐年遞增，維修費管理一直是采油廠各項成本費用中管理的難點和重點。為了提高資金使用效率，使費用真實的反映生產(chǎn)，確保費用的及時結(jié)算，采油廠按照分公司“預(yù)算做細(xì)、成本抓實、規(guī)范管理”的工作部署和要求，以精細(xì)管理為手段，以優(yōu)化資金投向、強(qiáng)化過程控制、提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量為重點，從預(yù)算的編制、過程的管理、考核的兌現(xiàn)三方面入手，構(gòu)建維修項目流程節(jié)點管理模式，充分發(fā)揮經(jīng)營和生產(chǎn)人員合力，將精細(xì)管理的理念和措施貫穿到維修項目管理的各個環(huán)節(jié)，不斷提升維修項目管理水平，確保了采油廠生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

一、優(yōu)化預(yù)算編制方法 強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析

1、預(yù)算編制的方法

維修費的年度預(yù)算編制以平臺設(shè)備、集輸設(shè)施等單項資產(chǎn)為起點，形成了單項資產(chǎn)-班組-基層隊-三級單位-業(yè)務(wù)管理部門-采油廠資金預(yù)算管理委員會的全面預(yù)算編制體系。在完善單項資產(chǎn)維修檔案的基礎(chǔ)上，參照國家、部門和行業(yè)的各類設(shè)備設(shè)施檢測、維修管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合采油廠實際情況，根據(jù)每類資產(chǎn)的維修間隔周期以及歷史維修工作量，測算單項資產(chǎn)年度維修的業(yè)務(wù)量。按照零基預(yù)算方法，“由下而上、上下結(jié)合、逐級優(yōu)化、分級審批”的原則，采用合理的定額標(biāo)準(zhǔn)和單耗水平，確定價值量，以確定的價值量優(yōu)化工作量，努力實現(xiàn)“部門間工作量、上下級工作量、工作量與價值量”的“三個匹配”，以及預(yù)算工作量、核算工作量、分析工作量、考核工作量的“四個統(tǒng)一”，使預(yù)算更貼近生產(chǎn)經(jīng)營實際，不斷增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、指導(dǎo)性、有效性可操作性和控制力。抓好預(yù)算的分解落實，逐項分解細(xì)化到了三級單位和業(yè)務(wù)管理部門，實現(xiàn)了成本壓力的層層傳遞。

同時將實際發(fā)生的維修項目與年度維修預(yù)算項目分單位、分類別對比分析，從工作量和價值量兩方面入手，查找偏離預(yù)算的原因，逐年校正預(yù)算編制的科學(xué)性，確保維修費的合理發(fā)生。同時完善單項資產(chǎn)維修檔案，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，制定常規(guī)維修項目工作量價值量標(biāo)準(zhǔn)，為預(yù)算編制提供可靠依據(jù)。

2、預(yù)算執(zhí)行分析

維修費用實行年度預(yù)算控制下的項目月度審批制，采油廠各單位在維修項目具體實施前按月編制維修計劃，報送相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門審核后形成《采油廠月度生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展計劃》下達(dá)，這種月度資金計劃的“申報-決策-下達(dá)”模式突出資金安排的集體決策作用，避免了超預(yù)算或無預(yù)算項目的開展，杜絕了預(yù)算失控，保證了預(yù)算的順利執(zhí)行。

為加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行的有效監(jiān)控，利用采油廠經(jīng)營管理系統(tǒng)EXCEL服務(wù)器對各單位預(yù)算執(zhí)行情況實施跟蹤和預(yù)警控制。每月底財務(wù)部門分單位分項目對采油廠的維修費預(yù)算、計劃、暫估、結(jié)算進(jìn)行匯總統(tǒng)計（見表1），對維修費預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合分析，解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，實現(xiàn)工作量與價值量雙向管理和控制。

二、構(gòu)建維修項目流程節(jié)點管理模式

1、構(gòu)建矩陣式管理體系

采油廠維修項目按性質(zhì)劃分主要包括生產(chǎn)維修項目、設(shè)備維修項目、基建維修項目，維修項目在橫向上由各三級單位進(jìn)行日常管理，而在縱向上，它們分屬采油廠生產(chǎn)辦公室、設(shè)備管理科、基建管理站歸口管理，同時受定額價格管理站、財務(wù)資產(chǎn)管理中心、審計科等職能部門管理，將按照職能劃分的縱向部門與按照項目所在單位劃分的橫向部門結(jié)合起來，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任清晰類似矩陣的管理體系（見圖1）。

（1）矩陣式管理體系的特征

矩陣式管理是指維修項目管理中職能管理部門與三級單位形成的矩陣關(guān)系。矩陣的縱向是以維修項目為主線，貫穿各職能管理部門（生產(chǎn)辦公室、設(shè)備管理科、基建管理站、定額價額管理站、審計科、財務(wù)資產(chǎn)管理中心），矩陣的橫向是以各三級單位為主線，連接本單位所有的維修項目，三級單位具體的專業(yè)組室是矩陣的交叉點。職能管理部門和各三級單位針對于維修項目的工作目標(biāo)是一致的，即各三級單位是從項目管理的角度來保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)；職能管理部門是從專業(yè)管理的角度來保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

（2）矩陣式管理體系的分工

在矩陣式管理體系中，職能管理部門與三級單位有明確的分工。職能管理部門負(fù)責(zé)維修項目的設(shè)計委托、程序和質(zhì)量的審查，預(yù)（結(jié)）算的審定。三級單位負(fù)責(zé)維修項目計劃的編制，日常管理以及進(jìn)度和費用的控制。三級單位專業(yè)組室同時接受職能管理部門和三級單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在設(shè)計方案、工作程序和工程質(zhì)量等方面要服從職能管理部門的規(guī)定和指導(dǎo)，在維修項目任務(wù)范圍、進(jìn)度和費用等方面要服從三級單位負(fù)責(zé)人安排和領(lǐng)導(dǎo)。

（3）矩陣式管理體系的優(yōu)點

①職能管理部門對維修項目進(jìn)行縱向的管理，便于專業(yè)人員的集中使用調(diào)配，合理分配資源，以保證工程質(zhì)量。

②由三級單位對維修項目進(jìn)行橫向的日常管理，有利于對維修項目進(jìn)度、費用、質(zhì)量的控制。

③加強(qiáng)各職能管理部門之間的配合和信息交流，保證了數(shù)據(jù)的一致性，克服各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象，有利于及時處理有關(guān)問題和矛盾，提高工作效率。

2、實施流程節(jié)點管理

篇4

1現(xiàn)狀分析

針對節(jié)能減排項目相關(guān)業(yè)務(wù)，目前一些運輸企業(yè)仍沿襲著以手工為主的管理模式，比如：在過程管理方面，對于執(zhí)行進(jìn)度落后的業(yè)務(wù)，缺乏跟蹤管理的手段；在能源消耗經(jīng)費管理方面，部門財務(wù)人員和主辦負(fù)責(zé)人需要在項目經(jīng)費本上記賬，并計算每一筆支出后的項目經(jīng)費余額，這些過程很多是以純手工方式完成，工作量大且易出錯，缺少定期統(tǒng)計經(jīng)費執(zhí)行情況包括余額、執(zhí)行率的手段；在項目資料管理方面，采取人工收集、管理的方式，尚未做到集中存儲、維護(hù)和管理、歸檔，屬于被動管理。許多運輸企業(yè)單位隨著財務(wù)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域率先實現(xiàn)信息化管理之后，其他領(lǐng)域的生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作的信息化管理也在進(jìn)行積極探索并予以實現(xiàn)，比如開發(fā)或使用符合自身管理需求的節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)。但是目前市面常見通用性項目管理系統(tǒng)通常情況下是根據(jù)固定的規(guī)范或管理流程而開發(fā)，靈活性和通用性較差，當(dāng)面向不同類型用戶單位或者用戶企業(yè)的管理需求和規(guī)范發(fā)生變化時，往往無法及時應(yīng)對，甚至需要對已開發(fā)的系統(tǒng)做較大修改或重新設(shè)計。因此在經(jīng)過對現(xiàn)有技術(shù)和需求充分調(diào)研分析后，本文明確采用工作流技術(shù)和快速開發(fā)平臺技術(shù)，開發(fā)通用性較強(qiáng)的運輸企業(yè)節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)。

2運用工作流技術(shù)對企業(yè)節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)建模

本文首先對企業(yè)節(jié)能減排這類項目的日常管理工作進(jìn)行了需求調(diào)研和分析，利用工作流核心技術(shù)，明確了在整個節(jié)能減排類型項目的管理工作中，各業(yè)務(wù)流程中所涉及到的不同層面和角色的用戶類型，各級用戶的崗位職能得到了梳理和明確，同時，對每個流程的執(zhí)行條件、激活或觸發(fā)事件、在流程中需要傳遞的數(shù)據(jù)信息均進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，對企業(yè)節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)開展邏輯建模工作[4-6]。

2.1業(yè)務(wù)信息申報工作流模型

當(dāng)管理人員涉及本項目的業(yè)務(wù)申報通知后，各相關(guān)業(yè)務(wù)人員按規(guī)定填寫申報材料并提交，例如油耗申報表及相關(guān)資料先由具體業(yè)務(wù)管理人員初核，如果確認(rèn)申報信息是完整準(zhǔn)確的，則由申報人員所屬部門主管進(jìn)行審核，審核后遞交具體業(yè)務(wù)管理部門。業(yè)務(wù)信息申報流程各個環(huán)節(jié)的起始條件、結(jié)束條件和信息在流程中的傳遞情況如表1所示。

2.2項目業(yè)務(wù)審批的工作流模型

申報的項目業(yè)務(wù)經(jīng)由主管審核完成后，自動進(jìn)入審批流程，分別通過業(yè)務(wù)所屬部門的主管、分公司領(lǐng)導(dǎo)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)等崗位逐級審批完成后，轉(zhuǎn)存進(jìn)入立項業(yè)務(wù)信息庫。項目申報表以及配套的佐證資料等實現(xiàn)在各級審批人員或崗位之間自動進(jìn)行流轉(zhuǎn)，項目申報人能夠隨時跟蹤和查詢項目審批的進(jìn)展情況。項目業(yè)務(wù)審批流程的每個環(huán)節(jié)的開始條件、完成條件和信息的傳遞情況如表2所示。因采用了工作流，本文設(shè)計的系統(tǒng)可以根據(jù)不同情況或者業(yè)務(wù)變更來重新定義或更改審批流程，具有流程靈活的特點。所申報的項目一旦進(jìn)入審批流程后，就會自動按照預(yù)先設(shè)定好的步驟、流程以及規(guī)定的時限進(jìn)行流轉(zhuǎn)，避免工作拖沓或延誤局面的造成，對于項目業(yè)務(wù)申報人來說，各審批步驟都是公開、透明的。

2.3基于通用模型建立的某實際業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理流程

某企業(yè)的節(jié)能減排項目管理工作流程可分為項目申請、項目執(zhí)行以及項目驗收。在項目申請工作流中，項目組提出建議書后，經(jīng)過公司技術(shù)專家委員會審查和領(lǐng)導(dǎo)審批即報送相關(guān)主管部門。在項目執(zhí)行工作流中，任務(wù)下達(dá)后編制可行性研究報告，并對報告進(jìn)行評審，經(jīng)過分公司分管領(lǐng)導(dǎo)評審、簽章等一系列流程之后，最后由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽批。在項目驗收流程中，完成所有項目建設(shè)內(nèi)容后，由領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門審定審批，召開項目驗收鑒定會，最后完成驗收。（1）項目申報文件審批流程項目申報文件審批從申報人開始到公司項目管理員、專家組、分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)等一系列流程之后完成審批工作。工作流程見圖1所示。圖1項目申報文件審批流程（2）項目立項流程項目立項由公司項目管理員經(jīng)過項目負(fù)責(zé)人完成立項。工作流程見圖2所示。圖2項目立項流程（3）項目執(zhí)行過程文件審批流程項目執(zhí)行從項目負(fù)責(zé)人，經(jīng)公司項目管理員、專家組、分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)等一系列流程之后完成對項目執(zhí)行過程文件的審批。工作流程見圖3所示。圖3項目執(zhí)行過程文件審批流程本文通過企業(yè)項目管理流程的通用性和特殊性分析給出了基于工作流技術(shù)的企業(yè)節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)的設(shè)計思想，采用該設(shè)計理念，開發(fā)人員可以快速設(shè)計一個構(gòu)架靈活的、具有管理模式自動化和流程化特點的節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)，既可以使具體項目的管理工作順暢靈活，亦可以顯著提高類似項目管理工作的效率。

3基于快速開發(fā)平臺技術(shù)的系統(tǒng)開發(fā)流程

（系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)）快速開發(fā)平臺技術(shù)是基于WEB頁面即通過參數(shù)定制的方式進(jìn)行開發(fā)的。相較于傳統(tǒng)的編程開發(fā)模式，快速開發(fā)平臺技術(shù)省去了復(fù)雜的編碼以及業(yè)務(wù)邏輯模塊，通過對智能報表、數(shù)據(jù)維護(hù)、MVC業(yè)務(wù)控制和其他參數(shù)的管理，可以方便、快速、高質(zhì)量地開發(fā)復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具體流程見圖4。

4系統(tǒng)實現(xiàn)

利用基于工作流建立的流程模型和快速開發(fā)平臺技術(shù)，完成了某企業(yè)節(jié)能減排項目管理系統(tǒng)的具體設(shè)計和開發(fā)，并在該單位全面部署應(yīng)用。通過網(wǎng)站登錄系統(tǒng)首頁，首先提供用戶待辦事務(wù)提醒及經(jīng)費預(yù)警等功能，包括多個方面，例如：對于公司項目管理人員，提示有多少業(yè)務(wù)項目需要檢查和結(jié)項，提示專項經(jīng)費使用情況是否達(dá)標(biāo)（按照有關(guān)規(guī)定），同時公司項目管理人員可自動發(fā)送相應(yīng)的郵件提醒或手機(jī)短信提醒給用戶；快捷視圖。如：項目經(jīng)費使用流程圖、項目中檢流程圖、項目結(jié)項流程圖、成果管理流程圖等，可以快速了解業(yè)務(wù)操作過程和便捷事務(wù)處理。系統(tǒng)共分為五大模塊：項目辦公管理模塊、能源消耗管理模塊、項目經(jīng)費管理模塊、項目建設(shè)管理模塊、統(tǒng)計查詢模塊。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5所示。圖5系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以統(tǒng)計查詢模塊為例，該模塊功能主要包括項目類型統(tǒng)計、申報工作量統(tǒng)計、年度專項經(jīng)費統(tǒng)計、審批工作量統(tǒng)計。項目業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計可查看公司各類立項業(yè)務(wù)項目的占比情況。年度經(jīng)費統(tǒng)計可查看公司“年度新增項目合同額”和“年度累計執(zhí)行額度”等經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)。審批工作統(tǒng)計可查看各個具有審批權(quán)限崗位人員審批工作量等。企業(yè)通過管理系統(tǒng)的能源消耗管理模塊，可以實現(xiàn)能源消耗的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理。以燃料登記功能模塊為例，介紹系統(tǒng)的使用。首先在燃油消耗管理的查詢界面。點擊【新增】按鈕，彈出登記界面，進(jìn)行登記。登記時先選擇上部的單位、服務(wù)性質(zhì)、登記月份等條件。點擊【查詢】按鈕，列出車輛信息或已該月已登記保存的信息，進(jìn)行登記或修改。數(shù)據(jù)錄入后，點擊【保存】按鈕，進(jìn)行批量保存。如果要單獨統(tǒng)計運輸企業(yè)某種燃料類型的消耗數(shù)據(jù)，則可在報表查詢界面的查詢條件中，具體指定某一種燃料類型，即可輸出該類型車輛的成本收益分析報表。并且可以后續(xù)對報表進(jìn)一步深加工處理。

5結(jié)語

篇5

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 企業(yè)改革 二次開發(fā) 信息化建設(shè)

中圖分類號： C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

近年來，信息化已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢。然而許多中小型建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)仍停留在表層，特別是許多中小型企業(yè)仍在發(fā)展、改革期，企業(yè)管理體系、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計應(yīng)用仍未形成高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，同時缺乏對信息化建設(shè)及建筑施工各業(yè)務(wù)專業(yè)均熟悉的專業(yè)人才，若直接引進(jìn)基于成熟大型建筑施工企業(yè)設(shè)計成型、動輒上百萬元的建筑施工綜合項目管理信息化系統(tǒng)，不僅需要在一開始就投入大量人力物力去進(jìn)行需求調(diào)研、業(yè)務(wù)梳理，而且往往因系統(tǒng)與企業(yè)的管理模式不一致導(dǎo)致水土不服、舉步維艱；另外又因為該類系統(tǒng)缺乏大幅度優(yōu)化及變更的靈活性，在企業(yè)日后的改革中跟不上改革的變化需求，反而成為企業(yè)改革的絆腳石。

2013年，陜西宏遠(yuǎn)建設(shè)（集團(tuán)）有限公司技術(shù)信息中心通過提出“梳理業(yè)務(wù)與方案實施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的創(chuàng)新方式，即“在分層次階段進(jìn)行業(yè)務(wù)情況及需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程梳理的同時，通過自行二次開發(fā)設(shè)計出各種量身定制的業(yè)務(wù)功能解決方案，并不斷在方案實施的實踐中與業(yè)務(wù)管理同步進(jìn)行優(yōu)化”的方式，使信息化辦公系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)管理改革相互促進(jìn)、同步優(yōu)化、逐步完善，保證了信息化建設(shè)的順利開展。一年內(nèi)從零開始，以“小步快跑”的理念，迅速實現(xiàn)了集團(tuán)的機(jī)房服務(wù)器、局域網(wǎng)、行政辦公業(yè)務(wù)、項目管理業(yè)務(wù)及項目成本管理等信息化建設(shè)。并在信息化建設(shè)進(jìn)程中，推動各部門業(yè)務(wù)流程審批及管理制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化，業(yè)務(wù)審批職責(zé)及操作明確化、具體化，業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化及統(tǒng)計分析專業(yè)化；積極促進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)流程的整合及協(xié)同，推動管理體系、業(yè)務(wù)流程的環(huán)環(huán)相扣、層層閉合，使企業(yè)內(nèi)部信息、溝通更透明，各業(yè)務(wù)決策、管理更高效，為集團(tuán)進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理打下堅實基礎(chǔ)。

圖1陜西宏遠(yuǎn)建設(shè)集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)登陸界面

一、信息化辦公系統(tǒng)軟件平臺的選擇

為實現(xiàn)企業(yè)“梳理業(yè)務(wù)與方案實施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的信息化建設(shè)思路，合理選擇信息化辦公系統(tǒng)軟件平臺是關(guān)鍵的第一步。選擇的要點是：

1、企業(yè)能自行定制表單、流程：表單和流程管理是業(yè)務(wù)管理的基本核心，而隨著業(yè)務(wù)管理的不斷優(yōu)化，表單和流程的信息化方案變更是非常頻繁的，因此企業(yè)必須能夠自行定制、修改及優(yōu)化表單、流程，而不依賴于軟件公司的技術(shù)服務(wù)支持，確保信息化方案能最真實反映企業(yè)自身的業(yè)務(wù)管理理念及需求，并以最快速度將方案試運行及同步優(yōu)化；

2、企業(yè)能自行利用流程表單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實現(xiàn)基本的統(tǒng)計分析：通過信息化系統(tǒng)定制的表單及流程，使業(yè)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，并根據(jù)設(shè)定自動分類、積累，其價值在于利用流程表單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實現(xiàn)基于二維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計分析，提高業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化；

3、定制的表單、流程能實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)流程的整合及協(xié)同，如流程之間的相互觸發(fā)、數(shù)據(jù)信息的交互，以便推動業(yè)務(wù)流程、管理體系的環(huán)環(huán)相扣、層層閉合；

4、因中小型建筑施工企業(yè)的人員普遍信息化技能水平偏低，要求信息化系統(tǒng)軟件必須是容易上手的操作界面及方式。同時要求信息化系統(tǒng)的管理及方案定制是基于模塊化、圖表化的平臺，以降低對信息化管理人員的軟件編程能力需求。

二、通過推行行政辦公業(yè)務(wù)，培養(yǎng)使用信息系統(tǒng)的概念及習(xí)慣

有許多企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設(shè)的時候，急于求成、希望一步到位，要求在建設(shè)初期即完成所有業(yè)務(wù)的信息化方案的制定，這是很不合理的。因為企業(yè)推行信息化的初期，企業(yè)的管理決策層、業(yè)務(wù)部門管理人員，甚至企業(yè)自身的信息化建設(shè)管理團(tuán)隊，對信息化系統(tǒng)建設(shè)的概念、所采用的信息化系統(tǒng)的認(rèn)識仍很模糊；而許多企業(yè)此時的管理體系、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計應(yīng)用仍未形成高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，因此這時候定制出來的業(yè)務(wù)流程信息化方案對企業(yè)來說，往往缺乏可操作性、可實施性，而且大部分僅僅是把紙張工作變成電子化而已，未能真正體現(xiàn)信息化建設(shè)對業(yè)務(wù)管理提升促進(jìn)功能。

因此，信息化系統(tǒng)建設(shè)初期的關(guān)鍵任務(wù)是通過逐步推行一些企業(yè)內(nèi)部各部門通用、操作頻繁、流程已相對清晰明確的日常行政辦公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一些基本的統(tǒng)計分析功能；并結(jié)合多輪專題培訓(xùn)、跟進(jìn)優(yōu)化、跟蹤指導(dǎo)，使企業(yè)上下掌握信息化系統(tǒng)的基本操作，提高信息化使用技能，初步認(rèn)識信息化系統(tǒng)、協(xié)同工作及其便利高效的概念，接受并認(rèn)可信息化系統(tǒng)建設(shè)。如2013年3月，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心首先在集團(tuán)總部推行如請休假及考勤、費用報銷、差旅費報銷、付款申請等業(yè)務(wù)流程，大大減少了各級人員在辦理這些業(yè)務(wù)時拿著單據(jù)到各部室找人、等人簽字的情況，使信息化建設(shè)在建設(shè)初期即建立了良好口碑及群眾基礎(chǔ)。同時培養(yǎng)大家“按信息化系統(tǒng)流程辦事”的習(xí)慣、建立基于表單及流程管理業(yè)務(wù)的思想，使各級人員在隨后參與更深層次的業(yè)務(wù)流程與信息化辦公系統(tǒng)協(xié)同結(jié)合、創(chuàng)造管理新模式的企業(yè)改革成為可能。另外通過這些過程使企業(yè)自身信息化管理團(tuán)隊對所采用的信息化系統(tǒng)的各種界面、功能及局限，軟件的設(shè)計思路有深入了解，并能在下一步定制業(yè)務(wù)管理的信息化方案時充分利用信息化系統(tǒng)軟件平臺的各種功能。

三、“梳理業(yè)務(wù)與方案實施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”

綜合項目管理是建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的核心，涉及招投標(biāo)、合同、資料檔案、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價、物資、設(shè)備、收入、成本、人力資源等多方面的業(yè)務(wù)。要實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的全部功能，就要求各業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，就要求對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息的結(jié)構(gòu)、分類方法是明確的；要實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程、管理體系的之間環(huán)環(huán)相扣、層層閉合，就要求各表單、流程之間的邏輯因果關(guān)系、數(shù)據(jù)交互需求是明確的。顯然，在推行綜合項目管理信息化系統(tǒng)的初期，要企業(yè)先梳理并解決這些問題再行整體定制綜合項目管理方案是難以實現(xiàn)的。

然而自2013年4月起，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心通過“梳理業(yè)務(wù)與方案實施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的方式，實現(xiàn)了對上述難題的分散化解，在短短半年內(nèi)即建設(shè)完成并成功推行實施了招投標(biāo)聯(lián)系申請及登記、合同審批及登記、項目施工組織設(shè)計、專項施工方案、項目人員及專業(yè)工種的資質(zhì)審批、現(xiàn)場質(zhì)量安全隱患整改發(fā)放-回復(fù)-驗收-評分、工程進(jìn)度管理、工程款及工程費用收支、精細(xì)化項目預(yù)算-成本-物資-資金管理等業(yè)務(wù)功能，其該解決方案的核心設(shè)計理念包括以下三方面：

圖2陜西宏遠(yuǎn)建設(shè)集團(tuán)項目管理業(yè)務(wù)示例

（一）、建立工程項目的信息數(shù)據(jù)檔案，作為業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)信息交互中介平臺

傳統(tǒng)的綜合項目管理實施方案，采取流程與流程直接關(guān)聯(lián)來實現(xiàn)流程的閉合及數(shù)據(jù)的交互，這就要求在建立項目管理實施方案時必須嚴(yán)格按照各業(yè)務(wù)流程的上下游邏輯關(guān)系，逐個梳理及定制方案（如先要實現(xiàn)了投標(biāo)申請流程、才能實現(xiàn)有開標(biāo)及中標(biāo)登記、然后是合同會審、合同登記等）；也因此在推行一個業(yè)務(wù)流程時，不僅要求該流程的所有上游流程都已經(jīng)定制并推行，并且要將所有上游流程的實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都整理、補(bǔ)充錄入系統(tǒng)完畢，該業(yè)務(wù)流程才能在使用時有相應(yīng)的流程表單關(guān)聯(lián)或數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用，否則無法投入使用。而業(yè)務(wù)流程的梳理、信息化方案的定制及優(yōu)化是往往無法一步到位的，一旦在已經(jīng)完成上游業(yè)務(wù)流程定制及大量人力進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后，在下游業(yè)務(wù)流程定制時才發(fā)現(xiàn)上游業(yè)務(wù)的流程、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)、分類存在問題或者有優(yōu)化空間時，就會出現(xiàn)需要從問題業(yè)務(wù)流程開始往后重新定制所有流程并重新錄入所有相關(guān)流程數(shù)據(jù)的尷尬局面，而且也嚴(yán)重打擊了相關(guān)業(yè)務(wù)人員配合信息化建設(shè)的積極性及信息化管理人員對于不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)方案的主動性。

宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心在建設(shè)綜合項目管理信息化業(yè)務(wù)功能的一開始，首先確定有哪些信息、數(shù)據(jù)是綜合項目管理的各核心業(yè)務(wù)流程都需要用到的、并作為關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)在核心業(yè)務(wù)流程之間交互的（如項目名稱、項目編號、項目經(jīng)理、工程合同價格、合同工期、分公司、地區(qū)等），迅速組織相關(guān)信息數(shù)據(jù)的首先發(fā)起部門（經(jīng)營部）整理相關(guān)信息的清單、與其他部門統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)的分類及編碼標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并完成核對。然后以此清單為依據(jù)，在信息系統(tǒng)上建立工程項目的信息數(shù)據(jù)檔案，作為隨后定制推行的所有項目管理業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)信息交互平臺（即信息數(shù)據(jù)寫入保存及調(diào)用讀取的底表），并隨著業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分類標(biāo)準(zhǔn)的逐個梳理、定制及不斷優(yōu)化，不斷將需要跨業(yè)務(wù)交互的數(shù)據(jù)信息項目在整理形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化后逐步增加至項目檔案的樣表中。

這種以項目檔案為業(yè)務(wù)流程之間的信息數(shù)據(jù)交互的中介平臺，并將同一項目的不同業(yè)務(wù)流程通過項目檔案進(jìn)行中介關(guān)聯(lián)閉合的方式，使業(yè)務(wù)的梳理及信息化方案的制定僅僅需要根據(jù)流程與項目檔案表的數(shù)據(jù)交互關(guān)系的梳理明確來制定，因此企業(yè)可以根據(jù)自身需要及標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度，優(yōu)先選擇核心業(yè)務(wù)來逐步梳理、定制并推出信息化方案。并且在使用時，可以直接由各業(yè)務(wù)流程的使用者，在第一次發(fā)起某個項目的某個流程表單時，在發(fā)現(xiàn)當(dāng)前表單讀取該項目檔案中缺少相關(guān)數(shù)據(jù)信息記錄時，才進(jìn)行該項目的相關(guān)缺失數(shù)據(jù)信息整理并填寫至該業(yè)務(wù)表單中，再由該表單寫入對應(yīng)項目的檔案中，并在下一次其他業(yè)務(wù)流程調(diào)用時由其他業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核對確認(rèn)的方式。若在方案投入使用后，對方案重新定制優(yōu)化，則僅僅需要在項目檔案樣表修改或增加數(shù)據(jù)信息項目，然后在實際使用并調(diào)用項目檔案數(shù)據(jù)信息時，再行按需實時補(bǔ)充即可。這樣就實現(xiàn)了分散式業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的梳理并健全完善各個項目檔案上不同業(yè)務(wù)所需保留利用的交互數(shù)據(jù)信息，這樣就避免了在每個業(yè)務(wù)推行開始就要求相關(guān)部門投入大量人力進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理及整理的尷尬。

（二）、充分發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢，定制高度信息化的業(yè)務(wù)表單及流程

在各業(yè)務(wù)表單及流程的梳理及方案制定時，更需要充分利用信息化系統(tǒng)的顯示方式多元化、流程管理智能化、數(shù)據(jù)處理自動化等優(yōu)勢，深入定制業(yè)務(wù)管理功能。比如在施工質(zhì)量安全管理中的隱患整改業(yè)務(wù)功能中，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心將傳統(tǒng)的現(xiàn)場質(zhì)量安全隱患整改要求單、隱患整改回復(fù)單、隱患整改驗收單整合在一張隱患整改單上，確保整改要求、回復(fù)、驗收各環(huán)節(jié)的一一對應(yīng)及閉合；通過圖文并茂方式增強(qiáng)隱患整改各階段信息描述的具體性及針對性；通過預(yù)先制定流程判斷，使表單根據(jù)表單中的項目部信息，將隱患整改自動發(fā)放至對應(yīng)項目現(xiàn)場質(zhì)量、安全責(zé)任人賬號，并根據(jù)隱患整改信息是否完畢，符合要求自動判斷是否允許提交回復(fù)；通過預(yù)設(shè)列表選擇的方式進(jìn)行隱患嚴(yán)重程度、隱含整改落實情況的信息錄入，及自動計算項目月檢得分，加強(qiáng)了月檢評分制度及項目之間比較的客觀性及有效性。

圖3項目管理業(yè)務(wù)：隱患整改管理示例

2013年7月，為配合集團(tuán)試點精細(xì)化項目管理需求，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心設(shè)計并開發(fā)了精細(xì)化項目成本管理業(yè)務(wù)解決方案，該方案同時實現(xiàn)了工程款收入及支付、項目費用付款及報銷、項目資金管理、材料工具設(shè)備進(jìn)出場、出入庫、使用消耗、及盤點等精細(xì)化管理所需的表單審批及登記流程。

圖4精細(xì)化項目成本管理方案

篇6

【關(guān)鍵詞】信息化管理，工程項目，合同實施

一、工程項目市場合同信息化的現(xiàn)狀

在現(xiàn)代化工程項目管理中，企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的集成，在工程項目中界面具有十分廣泛的意義，項目的各類系統(tǒng)，如目標(biāo)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織系統(tǒng)等，他們的系統(tǒng)單元之間，以及系統(tǒng)與項目質(zhì)量、項目進(jìn)度、材料供應(yīng)、工程安全、外部環(huán)境之間都存在著復(fù)雜的界面。

然而，我們可以從不同的角度分析看看：

（一）項目的各類組織系統(tǒng)之間以及項目整個系統(tǒng)與外界環(huán)境系統(tǒng)之間存在復(fù)雜的管理界面。例如，政府主管部門、項目管理組織、承包商、材料供應(yīng)商等項目參建單位之間的工作往來形成了復(fù)雜的管理流程界面。

（二）在工程項目生命周期的各階段之間的管理流程界面。建設(shè)項目自可行性研究至設(shè)計、設(shè)計到施工、施工到驗收，在這些界面的兩側(cè)的管理環(huán)境及參與單位都有著顯著的不同從而導(dǎo)致管理流程的差異，這些差異造成不同的工作、人員行為以及控制方針，從而形成了項目管理實施過程之間的管理流程界面。

（三）各管理子系統(tǒng)之間的職能管理流程界面。在建設(shè)項目的管理中，項目管理的各個職能以及各個管理部門在項目過程中形成一定的關(guān)系，互相依賴、互相影響，由于各子系統(tǒng)的功能不同、目標(biāo)不同，按其職能可將項目管理系統(tǒng)分解為進(jìn)度管理子系統(tǒng)、成本（投資）管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)等，從而各個子系統(tǒng)之間構(gòu)成復(fù)雜的職能管理流程界面。

二、影響企業(yè)工程項目信息化的因素

（一）合同文件管理模塊：收集、整理合同管理工作中形成的有關(guān)資料以及其他一些與合同管理密切相關(guān)的資料，進(jìn)行合同文件的檢索、查詢、合同數(shù)據(jù)的輸入、修改等。其涉及的數(shù)據(jù)有：建設(shè)工程合同協(xié)議條款，建設(shè)工程合同條件，洽談、變更、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的紀(jì)要、協(xié)議，招標(biāo)工程中標(biāo)通知書，投標(biāo)書，招標(biāo)文件，工程量清單，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他有關(guān)資料，技術(shù)要求等。

（二）合同條款檢索模塊：可對各類合同條款進(jìn)行檢索，以便監(jiān)督合同的履行和合同的實現(xiàn)。合同條款檢索可分為無條件檢索和有條件檢索，無條件檢索是按合同條款的自然順序進(jìn)行檢索；有條件檢索是按使用者所選擇的條件進(jìn)行檢索查詢。選擇條件可分為：條款檢索、條款項檢索和主題詞檢索。

（三）合同管理模塊：它主要涉及的數(shù)據(jù)是在工程建設(shè)中，關(guān)于工程質(zhì)量、費用、進(jìn)度等方面的信息。它分為合同實施控制子模塊，合同變更管理子模塊，索賠管理子模塊。合同實施控制子模塊：主要是對工程質(zhì)量、費用、進(jìn)度等方面信息進(jìn)行分析和實施動態(tài)管理，將合同實施結(jié)果與合同計劃目標(biāo)對比，找出兩者之間存在的差異，從而及時調(diào)整合同實施計劃。合同變更管理子模塊：對工程施工過程中經(jīng)常發(fā)生的合同變更，可自動生成變更清單，計算變更費用，生成變更詳情表，計算變更凈值，以及變更與原合同的對照表，并及時反映變更后的總投資變化情況。合同索賠管理子模塊：主要包括索賠證據(jù)管理，索賠鑒別管理，索賠計算管理，索賠文件管理及有關(guān)數(shù)據(jù)庫的管理等，為管理人員提供有關(guān)收集、查詢、加工、更新有關(guān)索賠的各類工程數(shù)據(jù)的服務(wù)，提供索賠意向通知書，索賠報告，進(jìn)行索賠計算等。

三、如何強(qiáng)化信息化管理建設(shè)

（一）合同在建設(shè)項目管理過程中正在發(fā)揮越來越重要的作用，具體來講，合同在建設(shè)項目管理過程中的地位和作用主要體現(xiàn)在如下三個方面：

1、合同是建設(shè)項目管理的核心。任何一個建設(shè)項目的實施，都是通過簽訂一系列的承發(fā)包合同來實現(xiàn)的。通過對承包內(nèi)容、范圍、價款、工期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等合同條款的制訂和履行，業(yè)主和承包商可以在合同環(huán)境下調(diào)控建設(shè)項目的運行狀態(tài)。通過對合同管理目標(biāo)責(zé)任的分解，可以規(guī)范項目管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部職能，緊密圍繞合同條款開展項目管理工作。

2、施工合同是承發(fā)包雙方履行義務(wù)、享有權(quán)利的法律基礎(chǔ)。為保證建設(shè)項目的順利實施，通過明確承發(fā)包雙方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，可以合理分?jǐn)偝邪l(fā)包雙方的責(zé)任風(fēng)險，建設(shè)工程合同通常界定了承發(fā)包雙方基本的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

如發(fā)包方必須按時支付工程進(jìn)度款，及時參加隱蔽工程驗收和中間驗收，及時組織工程竣工驗收和辦理竣工結(jié)算等。承包方則必須按施工圖紙和批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計組織施工，向業(yè)主提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品等。

3、合同是處理建設(shè)項目實施過程中各種爭執(zhí)和糾紛的法律證據(jù)。建設(shè)項目由于建設(shè)周期長、合同金額大、參建單位眾多和項目之間接口復(fù)雜等特點。在合同履行過程中，業(yè)主與承包商之間、不同承包商之間、承包商與分包商之間以及業(yè)主與材料供應(yīng)商之間不可避免地產(chǎn)生各種爭執(zhí)和糾紛。而調(diào)處這些爭執(zhí)和糾紛的主要尺度和依據(jù)應(yīng)是承發(fā)包雙方在合同中事先做出的各種約定和承諾，如合同的索賠與反索賠條款、不可抗力條款、合同價款調(diào)整變更條款等等。。

（二）大型建設(shè)項目合同管理流程的構(gòu)建步驟

1、為了保證建設(shè)項目合同管理的成功實施，必須建立一套高效的管理流程體系，而一個理想的流程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該滿足以下兩個條件；（1）流程同步，指流程應(yīng)具備在質(zhì)量、數(shù)量、時間等方面準(zhǔn)確滿足建設(shè)項目合同目標(biāo)實現(xiàn)的能力。（2）流程高效，是用總的流程成本來計算，理想水平是用盡可能低的成本來保證項目信息流程、資金流、物資流的運轉(zhuǎn)。

2、大型建設(shè)項目合同管理流程的控制。大型建設(shè)項目合同管理流程控制是利用現(xiàn)代工程項目管理相關(guān)學(xué)科知識和技術(shù)方法，通過對影響建設(shè)項目合同管理的目標(biāo)的因素進(jìn)行識別、建設(shè)環(huán)境進(jìn)行分析，對工程項目建設(shè)合同管理的目標(biāo)控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)而對建設(shè)行為狀態(tài)實行跟蹤控制和組織協(xié)調(diào)，從而保證對建設(shè)項目管理職能的履行，最終實現(xiàn)工程項目的建設(shè)目標(biāo)。

篇7

關(guān)鍵詞：WBS　房地產(chǎn)　流程建設(shè)

中圖分類號：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　 文章編號：1007-3973(2010)012―126-02

1　WBS概述

工作分解結(jié)構(gòu)(work breakdown structure，WBS)是以項目的可交付結(jié)果為導(dǎo)向而對項目任務(wù)進(jìn)行的分組，它把項目整體任務(wù)分解成較小的、易于管理和控制的若干子任務(wù)或工作單元，并由此組織和定義了整個項目的工作范圍：未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外，不屬于項目團(tuán)隊的工作。工作分解結(jié)構(gòu)的每一個細(xì)分層次表示對項目可交付結(jié)果更細(xì)致的定義和描述。WBS是項目管理眾多工具中最有價值的工具之一，它給予人們解決復(fù)雜問題的思考方法一解剖麻雀化繁為簡，然后各個擊破。通過工作分解結(jié)構(gòu)，項目團(tuán)隊得到完成項目的工作清單，從而為日后制定項目計劃時工期估計、成本預(yù)算、人員分工、風(fēng)險分析、采購需求等工作奠定了基礎(chǔ)。把復(fù)雜的事情簡單化，使項目的任務(wù)執(zhí)行起來更加容易。通過WBS得到完成項目的任務(wù)清單，從而界定出項目的工作范圍。把項目要做的所有工作都清楚地展示出來，不至于漏掉任何重要的事情以及需要項目組完成的任務(wù)。

2　該房地產(chǎn)企業(yè)流程建設(shè)的必要性分析

2.1　企業(yè)現(xiàn)有流程存在的問題

該房地產(chǎn)公司由于前幾年規(guī)模不大，同時開發(fā)的房地產(chǎn)項目不多，并且開發(fā)的項目均集中在一個區(qū)域，采取的開發(fā)模式為公司總部相關(guān)職能部門直接管理、參與、負(fù)責(zé)的管理模式，這種管理模式由于部門的職責(zé)及部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)不清晰，并且由于部門之間配合不好，致使跨部門流程運行不暢，關(guān)鍵流程執(zhí)行力度不強(qiáng)，使公司在房地產(chǎn)開發(fā)過程中出現(xiàn)了諸多問題，比如說：前期的市場調(diào)研不精不細(xì)，規(guī)劃設(shè)計沒有以市場為導(dǎo)向一般有以顧客為中心，沒有關(guān)注細(xì)節(jié)I房產(chǎn)定價不合理I房產(chǎn)延期辦證等等，給公司造成不小損失。但2003年以來該公司相繼在昆明開發(fā)了一些大型的、有影響力的項目，并且于去年開始已經(jīng)把項目擴(kuò)展大省外其他地區(qū)，原管理模式已不適應(yīng)公司業(yè)務(wù)增長的經(jīng)營管理需要，公司決定從調(diào)整組織機(jī)構(gòu)流程著手，建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系，重新明確項目公司的責(zé)權(quán)，從房地產(chǎn)公司開發(fā)流程著手，重新梳理流程、優(yōu)化流程。公司現(xiàn)在有八個子公司、五大中心及兩個部門，采用的是覆蓋異地多個項目的矩陣式管理流程，該集團(tuán)下屬的二級公司即地產(chǎn)公司是公司的支撐產(chǎn)業(yè)，但其內(nèi)部流程雜亂不清，每個工作流程并沒有形成書面上的文件，只是憑借領(lǐng)導(dǎo)的安排和員工的經(jīng)驗去做，業(yè)務(wù)流程沒有做到分權(quán)合理、授權(quán)適度、監(jiān)控有序、管理有效、運作高效，而且部門與部門之間的權(quán)責(zé)不清，配合銜接業(yè)務(wù)尚不清晰，從業(yè)務(wù)流程的實際運作情況來看，沒有達(dá)到公司的預(yù)期目的。

在行業(yè)管理層面上，管理方法還需要提高，無論從信息的和利用、單位的管理、質(zhì)量監(jiān)督都還停留在人工操作的層面上，也有互不銜接、重復(fù)統(tǒng)計浪費資源的情況。落后的管理對行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)造成了某種程度上的制約。

“信息孤島”問題日益嚴(yán)重。隨著企業(yè)計算機(jī)技術(shù)運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)。即產(chǎn)生“信息孤島”，勢必給企業(yè)的運用帶來：①信息需要重復(fù)多次輸入；②信息存在很大的冗余；⑧大量的垃圾信息：④信息交流的一致性無法保證。

“信息孤島”的問題已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程。

2.2　企業(yè)發(fā)展的需要

該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一即是全國化擴(kuò)張必須盡快完善核心業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在歷史的成功經(jīng)驗和新項目的過程中，通過知識管理、信息化建設(shè)、業(yè)務(wù)流程重組以及人力資源建設(shè)，將優(yōu)秀的個人能力形成組織的核心能力?？梢暂^好的解決項目分散在各地、新項目開發(fā)團(tuán)隊人員構(gòu)成變動較大帶來的經(jīng)營風(fēng)險。為了把成功經(jīng)驗加以肯定和推廣，使復(fù)雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、簡單化，2008年各部門和二級公司應(yīng)基本形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)體系和管理體系，并逐步維護(hù)完善。戰(zhàn)略目標(biāo)之二是全國化擴(kuò)張必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，形成相適應(yīng)的管控模式。全國化擴(kuò)張將帶來集團(tuán)管控模式和組織結(jié)構(gòu)的變化，意味著內(nèi)部工作流程的變化，工作流程、工作職責(zé)等權(quán)變因素的變化。要求相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的深入研究，2008年必須初步建立起一套適應(yīng)新的異地市場形勢的管理模式，要借助08年集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、全面預(yù)算管理和績效考核的嚴(yán)格實施，加強(qiáng)各二級公司管理團(tuán)隊的自主管理意識和能力。以適應(yīng)新形勢下的管控模式調(diào)整。

3　該房地產(chǎn)企業(yè)流程建設(shè)程序

把工作內(nèi)容合理地分解成可管理的工作任務(wù)，并不是WBS的全部，更重要的是，要賦予WBS單元各種要素，如編碼、名稱、期限、成本預(yù)算、資源需求、責(zé)任人、工作范疇說明、限制條件等，這些要素的集合稱為該單元的WBS字典，不同項目對WBS的要素設(shè)置有不同的要求，由于本文篇幅有限，WBS編碼本只對編碼、名稱、活動接口、負(fù)責(zé)人、完成時間、備注進(jìn)行表述。

(1)確定完成項目生命期各個階段的主要工作的大體任務(wù)，再對每一項任務(wù)進(jìn)行分解，直到找出公司現(xiàn)存的所有支撐流程，由此形成工作分解結(jié)構(gòu)的一級流程(第二個層次)，這里只以設(shè)計管理流程為例子給出，見圖1。

(2)確定完成每項具體任務(wù)的子任務(wù)，形成工作分解結(jié)構(gòu)的二級流程(第三個層次)，以《初步設(shè)計方案》初稿的比選和論證為例，見圖2。

(3)確定完成每項子任務(wù)需要進(jìn)行的具體活動，活動應(yīng)當(dāng)用動詞來描述，每項活動完成后應(yīng)當(dāng)可以輸出可交付結(jié)果，以便于進(jìn)行績效測量，同時找出每個流程的對接口，

(4)根據(jù)上面完成的WBS編碼本，將每一塊任務(wù)分給項目小組成員分別取對應(yīng)的部門進(jìn)行溝通，主要有三項溝通內(nèi)容：1)核實地產(chǎn)公司的一級、二級流程是否準(zhǔn)確；2)本著“誰的工作誰來寫流程”的原則，由地產(chǎn)公司的崗位責(zé)任人編寫詳細(xì)的二級流程；3)同時由崗位責(zé)任人提出他與其他工作流程有哪些銜接困難，并提交意見清單。由于房地產(chǎn)公司涉及到的部門比較多，所以溝通協(xié)調(diào)工作分配到不同的責(zé)任人去完成，見，表1。

責(zé)任人負(fù)責(zé)板塊溝通部門A前期、可研集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、營銷中心、財務(wù)中心、地產(chǎn)公司與決算部B設(shè)計階段、證照辦理、檔案信息管理階段地產(chǎn)公司總工辦、集團(tuán)公司研發(fā)部、營銷中心、地產(chǎn)公司工程部、開發(fā)部、物業(yè)公司、置業(yè)公司c工程管理流程、產(chǎn)品交付地產(chǎn)公司工程部、集團(tuán)公司營銷部、項目管理部、物業(yè)公司D銷售管理流程、產(chǎn)品交付、采購管理集團(tuán)公司營銷中心、地產(chǎn)公司工程部、物業(yè)公司E預(yù)決算管理、招投標(biāo)管理、合同管理地產(chǎn)公司預(yù)決算部、集團(tuán)公司財務(wù)部、審計部

(5)溝通工作結(jié)束后，每個人將溝通信息反饋回來，并于其他小組成員共享信息并討論，修改最初的流程編碼本，并整理好流程的接口、責(zé)任人、完成時間等，為各部門今后工作提供依據(jù)。

(6)做完整的流程PPT，并由公司高管主持召開公司流程建設(shè)動員會，再將修改完的流程下發(fā)到地產(chǎn)公司的各個部門進(jìn)行確認(rèn)，若無誤，則由總裁或董事長宣布執(zhí)行新的流程。

4　流程建設(shè)產(chǎn)生的效果預(yù)測

通過流程管理系統(tǒng)的實施，會給企業(yè)帶來的管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的提升。

(1)設(shè)計周期縮短。

(2)設(shè)計變更率降低。

(3)采購成本降低。

(4)人均開發(fā)面積提高。

(53平均售價提高。下圖是對上面可定量描述的幾點效果的預(yù)測，見表2。

(6)提高整體管理效率和科學(xué)性。當(dāng)前，用戶要求的交工期越來越短，質(zhì)量要求越來越高，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式越來越不適應(yīng)這種多交的市場需求，需要對地產(chǎn)公司的工作進(jìn)行全方位的跟蹤和信息管理，實現(xiàn)了信息化日常管理。

(7)有效消除信息孤島。流程體系的建設(shè)找出了每個具體流程之間的節(jié)點擊要求，每個流程產(chǎn)生的可交付成果既是每項工作的跟蹤報告，使每個流程的責(zé)任人對工作職責(zé)、范圍更加明了，減少了溝通成本。

(8)流程的完善為今后績效考核管理奠定了基礎(chǔ)。

(9)流程的完善為集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化奠定了很好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫宗虎，張瑞金，房地產(chǎn)企業(yè)管理流程設(shè)計工作標(biāo)準(zhǔn)[M]，北京：人民郵電出版社,2007

[2]喻穎正，章偉杰，林旭東，地產(chǎn)項目執(zhí)行核心檔案決策資源集團(tuán)，中城置地策劃顧問(香港)公司[M]，廣州：暨南大學(xué)出版社,2004

[3]張先忠，石彬彬，WBS在工程控制中的應(yīng)用[J]，河南科技。2007.8

[4]朱佩軍，WBS在施工監(jiān)理中的應(yīng)用[J]淮陰工學(xué)院院報，2007，10

篇8

本文系教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會、中國物流學(xué)會和中國物流行業(yè)協(xié)會聯(lián)合設(shè)立的2013年物流教改教研課題階段性研究成果，課題名：高職《運輸組織與管理》課程的項目化教學(xué)改革研究。（課題編號：JZW2013088）

【文章摘要】

近年來，以任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向的教學(xué)成為高職院校物流專業(yè)的教學(xué)改革熱點，但各高職院校在課程開發(fā)過程中還普遍存在一些不足。本文對高職物流管理專業(yè)核心課程《運輸組織與管理》進(jìn)行項目化教學(xué)改革進(jìn)行研究，分析探討包括項目化教學(xué)的內(nèi)涵、課程設(shè)計思路、教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)評價等，最后形成了課程項目化教學(xué)改革的方案。

【關(guān)鍵詞】

項目化教學(xué)；教學(xué)改革；運輸組織與管理

山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所為生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的高等職業(yè)技術(shù)院校，學(xué)院辦學(xué)堅持職業(yè)技術(shù)教育方向，堅持應(yīng)用型技術(shù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位，積極探索新形勢下高等職業(yè)院校辦學(xué)思路及理念，不斷深化教育教學(xué)改革。物流管理專業(yè)作為學(xué)院的重點龍頭專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)是具有良好的職業(yè)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代物流管理知識和技能，具備物資儲存、運輸、配送、貨運、采購等能力，能夠從事現(xiàn)代企業(yè)物流管理、第三方物流企業(yè)經(jīng)營與管理、國際貨運，生產(chǎn)物流運作管理，電子商務(wù)配送管理等高端技能專門人才。這一目標(biāo)決定了我們在開展教學(xué)工作必須以能力培養(yǎng)、崗位需求為主線，因此在教學(xué)工作中我們大膽嘗試項目化課程教學(xué)改革思路。

1 《運輸組織與管理》項目化課程改革的思路

課程項目化改革思路：本課程是以職業(yè)能力為導(dǎo)向，在調(diào)研社會人才需求和專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上，廣泛邀請物流運輸行業(yè)的專家與企業(yè)人員等對物流專業(yè)所對應(yīng)運輸崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)能力要求進(jìn)行分析分解，確定課程的教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)方法的使用。形成以不同運輸方式的作業(yè)組織流程、單證繕制、運費計算為主線，以運輸組織、方案設(shè)計能力培養(yǎng)為核心，分為公路貨運組織與管理、水路貨運組織與管理、鐵路貨運組織與管理、航空貨運組織與管理、多式聯(lián)運組織與管理、運輸方案設(shè)計等六大項目主題。課程項目化改革過程中要將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)充分融入教學(xué)內(nèi)容中，形成知識目標(biāo)與能力目標(biāo)，然后通過項目化教學(xué)，真正讓學(xué)生掌握真實的物流運輸工作流程與工作方法，使學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中能自覺的認(rèn)識到每一個項目活動所應(yīng)具備的知識、素質(zhì)、方法，從而能夠激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

2 課程的項目化教學(xué)目標(biāo)

《運輸組織與管理》課程是物流管理專業(yè)的主干課程，在物流管理專業(yè)課程體系中起著重要的承上啟下重要作用。課程項目化教學(xué)改革必須經(jīng)過充分的企業(yè)調(diào)研，根據(jù)職業(yè)能力的定位與行業(yè)專家共同完成課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的選擇。學(xué)生通過學(xué)習(xí)本門課程，能夠達(dá)到以下能力目標(biāo)：（1）專業(yè)能力：熟悉運輸費用的基本構(gòu)成和計算方法，會計算貨物運輸費用；至少掌握兩種及以上運輸方式的主要運輸單證的繕制方法，會填制這些票證；能按合理的運輸組織流程，處理兩種及以上運輸方式的貨運組織工作。（2）方法能力：熟悉現(xiàn)代運輸管理的基本概念和知識；掌握運輸中裝卸搬運設(shè)備的操作方法；了解運輸管理的運作流程、管理理念和基本方法。（3）社會能力：具有良好的思想政治素質(zhì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德；具有物流活動中的溝通能力、有較強(qiáng)的自我控制能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；具有較強(qiáng)的開拓發(fā)展的創(chuàng)新能力。

3 課程項目化教學(xué)內(nèi)容

在對《運輸組織與管理》課程項目化改革教學(xué)內(nèi)容的選取上，根據(jù)學(xué)生未來實際就業(yè)崗位群的需要，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)條件，以夠用為度，對內(nèi)容有所取舍，有所側(cè)重，刪減了應(yīng)用性不強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，并對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)加大。同時注意與前后續(xù)課程的銜接，時刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展注入新的知識。本門課程在內(nèi)容設(shè)計上選取與運輸作業(yè)流程密切相關(guān)的六個完整項目。

項目一：公路貨物運輸組織與管理

本項目要求學(xué)生熟悉公路貨運的基本條件；能分析公路整車貨運的流程，畫出流程圖，填制相關(guān)運輸單證；分析公路零擔(dān)貨運的流程，畫出流程圖，填制相關(guān)運輸單證；了解特種貨物運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；練習(xí)公路運輸費用的計算。

項目二：鐵路貨物運輸組織與管理

本項目要求學(xué)生明確鐵路貨物運輸?shù)幕緱l件；熟悉鐵路運輸裝備和設(shè)施，掌握鐵路貨物的托運、受理、承運、裝卸、到達(dá)和支付作業(yè)；分析鐵路貨物運輸?shù)牧鞒?；掌握鐵路運輸費用的計算方法，練習(xí)運輸費用的計算。

項目三：水路貨物運輸組織與管理

本項目要求學(xué)生熟悉水路貨運的基本條件；分析水路進(jìn)出口貨物運輸?shù)牧鞒蹋瑢嵺`相關(guān)工作內(nèi)容；熟悉水路運輸主要單證的內(nèi)容，練習(xí)相關(guān)單證的繕制；了解特種貨物運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；掌握水路運輸費用的計算方法，練習(xí)運輸費用的計算。

項目四：航空貨物運輸組織與管理

本項目要求學(xué)生熟悉航空貨物運輸?shù)幕緱l件；掌握航空出口貨物運輸流程；掌握航空進(jìn)口貨物運輸流程；掌握國際航空貨物運輸及主要單證流轉(zhuǎn)、國際航空貨物運單的填寫、國際航空貨物運費計算等內(nèi)容。

項目五：多式聯(lián)運組織與管理

本項目要求學(xué)生了解多式聯(lián)運的組織運作程序；了解多式聯(lián)運各環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容； 了解多式聯(lián)運責(zé)任的劃分方法； 提交一份關(guān)于多式聯(lián)運的調(diào)查報告。

項目六：運輸方案設(shè)計

本項目要求學(xué)生了解運輸服務(wù)的類型和選擇方法；了解影響運輸方式選擇的主要因素，進(jìn)行定性分析決策的方法；進(jìn)行運輸線路的對比和選擇；了解影響運輸成本的基本因素，實施成本控制的途徑；了解貨運企業(yè)信息的種類，應(yīng)用和處理信息的方法。能夠制定完整運輸方案。

4 課程項目化教學(xué)評價改革

實施項目化教學(xué)的課程實踐性很強(qiáng)，學(xué)生知識和技能培養(yǎng)需要靠平時的積累和訓(xùn)練。在課程考核采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方法，實現(xiàn)評價過程的動態(tài)化。本課程的教學(xué)評價改革將考核過程分為基本實踐能力、綜合實踐能力、創(chuàng)新實踐能力以及項目化課程成績匯總四個組成部分，其中基本實踐能力側(cè)重對學(xué)生的理論考核，綜合實踐能力側(cè)重對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)能力、對知識的運用能力等，創(chuàng)新實踐能力側(cè)重于對學(xué)生獨立解決問題的能力進(jìn)行考核。各部分在總的項目化課程考核中所占的權(quán)重一次為20%，30%和50%。

5 結(jié)論

《運輸組織與管理》項目化課程教學(xué)改革，在教學(xué)過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性增強(qiáng)，從被動聽講轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動學(xué)習(xí)，如在運輸方案設(shè)計項目中，同學(xué)們能夠根據(jù)平時上課積累，廣泛的查閱資料，通過小組討論并完成方案設(shè)計。通過大量實踐證明，以任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向的教學(xué)具有一定的先進(jìn)性，操作的可行性，為解決理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力這個問題提供了有效的方法。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李化.基于職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的“物流運輸組織管理”項目化課程改革的研究[J].中國校外教育，2013，（3）

篇9

【關(guān)鍵詞】科研管理;系統(tǒng);構(gòu)建

0.前言

目前大多數(shù)研究院所的科研管理工作，很大程度上還要依賴人工來進(jìn)行，通過Excel、word等辦公軟件來處理大量的數(shù)據(jù)，這種方式難以及時有效的掌握最新的科研情況，為科研管理增加許多工作量, 為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策帶來一定的影響。同時廣大科研人員之間缺少一種快捷高效的溝通方式。因此，構(gòu)建科研管理系統(tǒng)是非常有必要的。

1.科研管理系統(tǒng)構(gòu)建的目標(biāo)

科研管理系統(tǒng)是為了適應(yīng)信息化管理, 提高科研計劃管理的效率, 準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的安全性而設(shè)計的軟件。科研管理系統(tǒng)的配備是信息化管理的基礎(chǔ)，以科研項目流程為核心，全方面通過計算機(jī)信息化管理科研項目申報、項目管理、實施進(jìn)度、項目結(jié)題、科研成果、項目經(jīng)費等科研活動，以達(dá)到方便、高效地管理和控制，滿足科研單位的決策者對科研活動的宏觀管理與決策的需要，為科研院所對項目參與人員的評估提供依據(jù)。科研管理系統(tǒng)是一個科研院所內(nèi)部管理的核心部分，包括人員檔案、機(jī)構(gòu)設(shè)置、項目申報、科研評估、成果管理、基金管理、科技統(tǒng)計、成果管理、專利管理、經(jīng)費管理、報表管理等多項信息管理職能。

2.科研管理系統(tǒng)的構(gòu)建

2.1系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

本系統(tǒng)整體架構(gòu)屬于典型的J2EE多層結(jié)構(gòu)，遵循標(biāo)準(zhǔn)三層系統(tǒng)體系架構(gòu)，完全采用JAVA和相關(guān)組件技術(shù)，采用了Oracle數(shù)據(jù)庫作為底層數(shù)據(jù)存儲平臺，系統(tǒng)中間層采用Weblogic應(yīng)用服務(wù)器作為系統(tǒng)運行支持平臺，系統(tǒng)應(yīng)用和集成了相應(yīng)的中間組件和定制開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)用實現(xiàn)系統(tǒng)的總體功能。系統(tǒng)的客戶端層采用IE瀏覽器等實現(xiàn)。

2.2 SynchroFLOW在科研管理系統(tǒng)中應(yīng)用過程

科研管理系統(tǒng)建立在統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的環(huán)境下，實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交互和資源統(tǒng)一，實現(xiàn)統(tǒng)籌管理和規(guī)劃?？蒲泄芾硐到y(tǒng)為應(yīng)用系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的信息接入方式，為各個應(yīng)用系統(tǒng)打通了通向信息高速公路的出入口，同時科研管理平臺在這些出入口搭載上由平臺組織好的統(tǒng)一信息包，讓它們在信息高速公路上自由的傳輸和流轉(zhuǎn)。以此徹底解決科研院所信息化中出現(xiàn)的問題。協(xié)同工作流SynchroFLOW基于目前最流行和最具發(fā)展?jié)摿Φ腏2EE平臺，以wfmc為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā);具備圖形化的交互式用戶界面，良好的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、安全性、分布式事務(wù)管理、靈活地業(yè)務(wù)流程變動功能;可方便地集成科研院所現(xiàn)有系統(tǒng)、中間件和電子商務(wù)應(yīng)用，是開發(fā)、部署和管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)的理想平臺。工作流系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)流程有很強(qiáng)靈活性，可以根據(jù)實際需要快速任意組合出適合的流程，用這些流程基本上可以解決所有的科研審批業(yè)務(wù)。在處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，工作流可以方便的提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間也能相互協(xié)作，從而提高工作流系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)流程的靈活性和適用范圍?？蒲邢到y(tǒng)設(shè)計的項目申請流程可以是一個獨立流程，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也可以和后續(xù)流程進(jìn)行銜接，可以實現(xiàn)科研項目審批和流轉(zhuǎn)。讓科研平臺在科室內(nèi)部的人員之間流轉(zhuǎn)，就可以實現(xiàn)科研管理的自動化。

2.3功能說明

用戶可先通過項目審批確定項目立項與否，立項后可組建項目組、制定項目實施計劃，通過實施計劃編制項目進(jìn)度控制，在實施過程中可根據(jù)實際情況調(diào)整項目進(jìn)度和人員安排，能實時反映出當(dāng)前項目的進(jìn)展情況和進(jìn)度分析、成本分析、收支情況，項目的查詢、統(tǒng)計，驗收交付情況。包括項目立項、項目審批、任務(wù)分配、任務(wù)匯報、項目匯報、查詢統(tǒng)計等模塊。

2.3.1項目申報

預(yù)立項目，建立項目檔案庫。

2.3.2項目審批

上級部門確認(rèn)可申請立項的，送上級部門審批。

2.3.3項目成員

項目立項后，輸入項目成員信息，為任務(wù)分配做準(zhǔn)備。

2.3.4項目匯報

項目進(jìn)度監(jiān)控和執(zhí)行制度化的過程，通過項目匯報的手段對項目的階段性進(jìn)展情況進(jìn)行評價和分析，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)生成各類項目分析報表。

2.3.5任務(wù)分配

項目審批后，項目經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人可通過此模塊向項目人員分配各自的工作任務(wù)和階段性工作安排，對任務(wù)的進(jìn)度和目標(biāo)進(jìn)行預(yù)設(shè)，以此作為任務(wù)監(jiān)控的依據(jù)。

2.3.6任務(wù)匯報

項目人員在接收到項目任務(wù)后，按照進(jìn)度定期向項目負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目執(zhí)行情況，系統(tǒng)根據(jù)匯報情況生成任務(wù)執(zhí)行報表，并根據(jù)項目任務(wù)分配指標(biāo)對項目人員的執(zhí)行能力的情況做出評價。

2.3.7項目經(jīng)費

項目人員在執(zhí)行項目任務(wù)過程中，發(fā)生的項目經(jīng)費如實的記錄在系統(tǒng)當(dāng)中，并受項目預(yù)算動態(tài)實時控制，項目負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)隨時查看經(jīng)費支出情況，并根據(jù)項目任務(wù)分配指標(biāo)對項目經(jīng)費的支出情況做出評估。

2.3.8項目評審

項目評審模塊包括項目里程碑評審，項目變更評審和項目驗收評審三個功能。

2.3.9項目成果

項目人員在實施完項目任務(wù)后，項目成果進(jìn)行歸檔，系統(tǒng)提供了文檔目錄管理、成果中心、成果查詢等模塊。文檔目錄管理模塊可使文檔管理員方便地對所有文檔目錄進(jìn)行設(shè)定、維護(hù)，使文檔體系能夠嚴(yán)格遵循單位的知識管理體系，其他用戶可經(jīng)成果管理中授權(quán)后對相應(yīng)的文檔目錄進(jìn)行維護(hù)，自主添加和刪除文檔。所有的文檔目錄后即成為用戶可用的文檔中心，用戶對有訪問權(quán)限的成果文檔進(jìn)行查閱，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的挖掘工具供用戶自定義文檢索方式，可迅速定位到所需的信息上。

3.科研管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

科研管理系統(tǒng)構(gòu)建后大幅有效的提升了科研院所流程的生產(chǎn)力, 實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的流程化和規(guī)范化運作。大幅降低紙張文件的需求以及傳遞文件所需的額外人力負(fù)擔(dān)，減少辦事流程，提高工作效率。通過瀏覽器和數(shù)據(jù)庫把各種信息方便地展現(xiàn)給用戶,讓內(nèi)部信息的流動及傳遞更加迅速準(zhǔn)確。將科研所內(nèi)流轉(zhuǎn)的各種文件自動保存，科研信息實現(xiàn)共享，方便查閱。為科研所決策者提供項目管理依據(jù)，提高了管理效率，降低管理成本。通過科研管理系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控各項工作的執(zhí)行狀態(tài)，提高了任務(wù)的執(zhí)行速度。建立在SynchroFLOW基礎(chǔ)之上的科研管理系統(tǒng)，具有極大的靈活性，能夠根據(jù)科研院所業(yè)務(wù)流程的變化方便地做出調(diào)整，在業(yè)務(wù)變化時少量改動即可滿足新的需求。

4.結(jié)束語

綜上所述，科研管理系統(tǒng)構(gòu)建實施后，將大大提高科研管理工作的信息化水平，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化科研管理體系。系統(tǒng)將會成為聯(lián)系科研活動人員和科研管理人員的紐帶，也將給整個信息化建設(shè)帶來深遠(yuǎn)而有意義的影響，從而提升科研院所的科研能力及效率。

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【關(guān)鍵詞】科技檔案; 信息化

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新密集時代，知識加速涌現(xiàn)，技術(shù)爆炸發(fā)展，科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)變革同時迸發(fā)，歷史性地聚集在一起。信息化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一個重要標(biāo)志。

一、科技檔案管理背景

隨著信息化社會的到來，信息與信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)的重點已經(jīng)開始向信息化轉(zhuǎn)移，檔案信息化建設(shè)成為檔案事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。同時，檔案信息化建設(shè)也是檔案部門進(jìn)一步深化改革、推動科技進(jìn)步、提高服務(wù)效率的必然選擇。

二、科技檔案管理信息化項目建設(shè)

（一）制度與組織機(jī)構(gòu)建設(shè)?？萍紮n案管理的信息化建設(shè)可由信息化管理部門牽頭，建設(shè)信息化項目組織機(jī)構(gòu)，制定信息化建設(shè)管理制度及流程、為項目建設(shè)提供制度保障、技術(shù)支持、溝通協(xié)調(diào)等支持。

項目組織機(jī)構(gòu)應(yīng)包括所主管領(lǐng)導(dǎo)、檔案部門主管、信息部門主管、檔案管理人員、信息管理人員等。

由所主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項目主管，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、重大問題的解決、決策、指揮等工作;檔案部門主管負(fù)責(zé)科技檔案信息化規(guī)章制度的制訂，檔案資源的數(shù)字化、系統(tǒng)建設(shè)等工作的協(xié)調(diào);信息部門主管對檔案信息化建設(shè)過程中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，檔案管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的著錄、收集、整理、入庫、保管、利用和維護(hù)等工作;信息管理人員負(fù)責(zé)檔案信息系統(tǒng)的軟硬件的調(diào)試、升級維護(hù)、網(wǎng)站的維護(hù)、信息的安全與保密等工作。

（二）信息系統(tǒng)建設(shè)。一是科技檔案信息資源的數(shù)字化。 科技檔案信息資源的數(shù)字化是信息化項目建設(shè)的關(guān)鍵步驟，數(shù)字化程度的高低、數(shù)字化質(zhì)量的好壞直接影響著信息服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。

檔案數(shù)字化包括紙質(zhì)檔案的數(shù)字化、照片檔案的數(shù)字化、音像檔案的數(shù)字化等，其中大量的工作是紙質(zhì)檔案的數(shù)字化。紙質(zhì)檔案的數(shù)字化包括兩個不同層次：一是檔案目錄的數(shù)字化，二是檔案全文的數(shù)字化。

可采用掃描錄入等方式，按檔案原貌逐頁存儲為圖像文件，并為其編制目錄索引，或是經(jīng)光學(xué)字符技術(shù)識別后，采用文本格式存儲檔案內(nèi)容輔之以全文檢索數(shù)據(jù)庫兩種不同方式。

相對于傳統(tǒng)的手工檢索工具，檔案目錄的數(shù)字化已經(jīng)突顯了極大的進(jìn)步，這一點是有目共睹的，但檔案目錄的數(shù)字化遠(yuǎn)不是檔案管理的全部內(nèi)容，而檔案全文的數(shù)字化能夠全面、系統(tǒng)地顯示檔案管理的全部內(nèi)容，在不觸動檔案原文的條件下，可以借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，方便快捷地查閱各類檔案的詳細(xì)內(nèi)容，通過局域網(wǎng)、磁盤、閱讀器等工具，即可實現(xiàn)異地查詢、瀏覽及信息交流等，有效地拓寬了檔案信息資料的傳遞空間，因此檔案全文的數(shù)字化才是檔案數(shù)字化管理的發(fā)展方向，也是信息化項目建設(shè)的主要內(nèi)容。

檔案全文的數(shù)字化不僅包括紙質(zhì)文件的數(shù)字化，還應(yīng)包括音像文件、數(shù)據(jù)文件的數(shù)字化。對于音像文件、數(shù)據(jù)文件，除了將其運用光盤進(jìn)行復(fù)制、保存外，還應(yīng)通過專業(yè)的軟件進(jìn)行處理，并可進(jìn)行在線瀏覽，而不是將光盤存在庫房里，需要利用時，再將光盤借出使用。

由于大多數(shù)光盤中的文件占用空間極大，所以對這部分文件的數(shù)字化工作，應(yīng)好好規(guī)劃其存儲方式、存儲地點。

二是科技檔案管理工作自動化。摒棄傳統(tǒng)的手工工作，將科技檔案管理的各個工作環(huán)節(jié)都設(shè)計在信息系統(tǒng)里，借助計算機(jī)及系統(tǒng)來完成日常的管理工作，從而實現(xiàn)科技檔案管理工作的自動化，這也是信息化系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容。結(jié)合文件生命周期理論與前端控制理論，文件從產(chǎn)生到作為檔案被保存并利用，直到失去價值被銷毀的整個生命過程都應(yīng)在信息系統(tǒng)中完成。

在系統(tǒng)的設(shè)計中，管理工作自動化的內(nèi)容應(yīng)包括文件生成與審批系統(tǒng)、文件收集、整理、分發(fā)、入庫歸檔、組卷、檢索、提供利用、回收、鑒定與銷毀等內(nèi)容。文件生成與審批：在系統(tǒng)中設(shè)置編寫、校對、審核、審定、QA審核、批準(zhǔn)、歸檔等功能，使文件產(chǎn)生后，由編寫者發(fā)起流程，依次經(jīng)過校對、審核、直至歸檔的流轉(zhuǎn)過程，參與流程的角色與編寫者進(jìn)行的任何交互都在該系統(tǒng)中完成。文件的所有校審記錄也在系統(tǒng)中自動生成，并可查看與下載。文件的整個流轉(zhuǎn)過程可實時監(jiān)控。

歸檔完成后，由科技信息檔案室統(tǒng)一下載打印，并做后續(xù)的歸檔處理。該功能省去了紙質(zhì)審批的繁瑣，減少了紙質(zhì)打印量，節(jié)約了時間，提高了工作效率，將文件的產(chǎn)生環(huán)節(jié)納入了管理自動化的范疇。

三是科技檔案管理工作流程化。在科技檔案管理工作中，涉及的流程主要有文件生成流程，文件審批流程，文件分發(fā)流程、試驗數(shù)據(jù)分發(fā)流程、文件更改流程、文件作廢流程、全文瀏覽審批流程、文件借閱（調(diào)閱）流程。

文件生成過程流程化：為各類型的文件設(shè)置相應(yīng)的生成流程，作者點擊相應(yīng)的文件類型，在文件的各模塊中，輸入相應(yīng)的內(nèi)容，即在系統(tǒng)中自動生成一份完整的報告。

檔案借閱（調(diào)閱）流程化：包括紙質(zhì)檔案借閱、光盤檔案借閱及會議（現(xiàn)場）檔案調(diào)閱流程化;紙質(zhì)檔案借閱流程化：申請人輸入相應(yīng)的查詢條件，檢索到需要的檔案條目，點擊“紙質(zhì)檔案借閱”，填寫借閱用途，發(fā)起借閱申請，系統(tǒng)自動進(jìn)入紙質(zhì)檔案審批流程，依次為申請人所在科室領(lǐng)導(dǎo)審批、項目管理部門領(lǐng)導(dǎo)審批、主管所領(lǐng)導(dǎo)審批，審批同意后，由檔案庫房管理員在后臺檔案利用模塊，根據(jù)申請的相關(guān)信息及審批情況，調(diào)用《紙質(zhì)檔案借閱審批表》，進(jìn)行下載打印并作借閱處理。光盤檔案借閱流程化：申請人輸入相應(yīng)的查詢條件，檢索到需要的光盤檔案條目，點擊“光盤檔案借閱”，填寫借閱用途，發(fā)起借閱申請，系統(tǒng)自動進(jìn)入光盤檔案審批流程，依次為申請人所在科室領(lǐng)導(dǎo)審批、項目管理部門領(lǐng)導(dǎo)審批、主管所領(lǐng)導(dǎo)審批，審批同意后，由檔案庫房管理員在后臺檔案利用模塊，根據(jù)申請的相關(guān)信息及審批情況，調(diào)用《光盤檔案借閱審批表》，進(jìn)行下載打印并作借閱處理。

會議（現(xiàn)場）檔案調(diào)閱流程化：由申請人輸入相應(yīng)的查詢條件，檢索到需要的檔案條目，點擊“會議（現(xiàn)場）檔案調(diào)閱”，填寫調(diào)閱用途，發(fā)起調(diào)閱申請，系統(tǒng)自動依次提交給申請人所在科室（即組織單位）領(lǐng)導(dǎo)、科技信息檔案室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，審批同意后，檔案庫房管理員即可在后臺檔案利用模塊，根據(jù)申請信息與審批情況，調(diào)用《會議（現(xiàn)場）調(diào)閱檔案申請表》，進(jìn)行下載打印并作調(diào)閱處理。

三、前景展望

科技檔案管理的信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，它是科技檔案管理工作方式隨著社會進(jìn)步不斷創(chuàng)新的過程，不可能一蹴而就。我們要不斷總結(jié)信息化建設(shè)過程中的經(jīng)驗，不斷推進(jìn)信息化項目建設(shè)向前發(fā)展。

信息化建設(shè)過程中也將產(chǎn)生更多的問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q與克服。比如：數(shù)據(jù)長期保存和可用、信息安全、數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)化、憑證問題、著作權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)設(shè)備過時更新、管理理念與方法等。同時，科技檔案管理工作應(yīng)在信息化的基礎(chǔ)上與知識管理、項目管理工作進(jìn)入深度融合，使科技檔案管理更好地與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，并為知識積累，技術(shù)創(chuàng)新而服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整，從“中國制造”走向“中國智造”。