導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀行學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】學(xué)分銀行 運(yùn)行機(jī)制 學(xué)習(xí)

一、引言

學(xué)分銀行運(yùn)行機(jī)制是指在該學(xué)分銀行的運(yùn)行工作中，影響其運(yùn)行的各因素與教育和相關(guān)社會(huì)因素之間的相互關(guān)系，以及這些因素的結(jié)構(gòu)、功能及其產(chǎn)生影響、發(fā)揮功能的作用過(guò)程、原理和運(yùn)行工作方式。它是相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分按一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系運(yùn)行工作的。其運(yùn)行模式是一種模擬銀行的某些功能或借鑒銀行信貸管理體制的某些特點(diǎn)，以學(xué)分為對(duì)象單位進(jìn)行量化，按照一定的評(píng)價(jià)與管理制度，對(duì)不同類型學(xué)習(xí)成果和經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)定、積累、轉(zhuǎn)換的一種管理與服務(wù)模式。

二、學(xué)分銀行運(yùn)行機(jī)制的特點(diǎn)

1.權(quán)威性

“學(xué)分銀行”是學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)、認(rèn)證與管理機(jī)構(gòu)，是按照相關(guān)制度與管理辦法進(jìn)行運(yùn)作、開(kāi)展工作的。

2.規(guī)范性

主要體現(xiàn)在學(xué)分的認(rèn)定上，“學(xué)分銀行”構(gòu)建了一個(gè)科學(xué)合理的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，規(guī)定了學(xué)分認(rèn)定的條件、規(guī)格、時(shí)效等要素，對(duì)于學(xué)分累積和轉(zhuǎn)換，同樣也進(jìn)行了建章立制，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)流程、制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。

3.開(kāi)放性

“學(xué)分銀行”打破傳統(tǒng)教育的封閉模式，以學(xué)分認(rèn)定、積累和轉(zhuǎn)換的方式為學(xué)習(xí)者提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，拓展了傳統(tǒng)教育的時(shí)空邊界，真正實(shí)現(xiàn)了“有教無(wú)類”；并為不同教育類型、不同教育機(jī)構(gòu)的融合溝通提供了現(xiàn)實(shí)途徑。

4.靈活性

主要體現(xiàn)在“學(xué)分銀行”承認(rèn)學(xué)習(xí)者個(gè)體差異，尊重學(xué)習(xí)者在教育過(guò)程中具有主體地位的理念。允許學(xué)習(xí)者在“學(xué)分銀行”的規(guī)定體系下，根據(jù)自身特點(diǎn)和需求，自主、靈活地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而形成自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力體系。

5.通用性

學(xué)習(xí)者通過(guò)“學(xué)分銀行”兌換成的學(xué)習(xí)成果各類證書(shū)在全國(guó)適用，并由有關(guān)專家等組成的學(xué)分銀行管理委員會(huì)保障和監(jiān)督該證書(shū)的使用效果。

6.復(fù)雜性

“學(xué)分銀行”管理與服務(wù)的復(fù)雜程度很高，不僅需要學(xué)習(xí)者賬戶的建立與使用、學(xué)分認(rèn)定、積累和轉(zhuǎn)換等多種教育管理制度的配套改革；而且各類教育教學(xué)的宏微觀管理都必須進(jìn)行相應(yīng)的理念和觀念更新、制度和體系創(chuàng)新。

三、學(xué)分銀行運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

1.學(xué)分銀行運(yùn)行的影響因素及其結(jié)構(gòu)

人和組織的因素：學(xué)習(xí)者、合作者、政府等。物的因素：學(xué)分、學(xué)分認(rèn)定、積累與轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的制度與協(xié)議、系統(tǒng)平臺(tái)、專業(yè)與課程、證書(shū)、資金等。載體因素：政策與法規(guī)、文件批文、合作院校聯(lián)盟公約、管理制度、利益分配制度等。

2.各因素相互關(guān)聯(lián)發(fā)揮的功能

“學(xué)分銀行”的基本功能是對(duì)學(xué)習(xí)者的各類學(xué)習(xí)成果進(jìn)行存儲(chǔ)、認(rèn)定、積累和轉(zhuǎn)換，并提供學(xué)習(xí)咨詢、學(xué)習(xí)成果查詢和信用保證等公共服務(wù)。學(xué)習(xí)成果存儲(chǔ)是指將學(xué)習(xí)者通過(guò)各種方式取得的原始學(xué)習(xí)成果，經(jīng)“學(xué)分銀行”審核后存儲(chǔ)在“學(xué)分銀行”為其開(kāi)設(shè)的“個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶”的過(guò)程。學(xué)分認(rèn)定是指依據(jù)“學(xué)分銀行”的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)習(xí)者已存儲(chǔ)的原始學(xué)習(xí)成果，認(rèn)定為“學(xué)分銀行”學(xué)歷教育學(xué)分的過(guò)程。學(xué)分積累是指將學(xué)習(xí)者每次認(rèn)定的銀行學(xué)分，依據(jù)“學(xué)分銀行”的積累規(guī)則，在“個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶”中進(jìn)行連續(xù)累積的過(guò)程。學(xué)分轉(zhuǎn)換是指根據(jù)學(xué)習(xí)者的申請(qǐng)，依據(jù)“學(xué)分銀行”的轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)，將其相應(yīng)課程的銀行學(xué)分轉(zhuǎn)換為目標(biāo)機(jī)構(gòu)學(xué)分的過(guò)程。提供學(xué)習(xí)咨詢、學(xué)分查詢和學(xué)分信用保證等公共服務(wù)：是指通過(guò)“學(xué)分銀行”管理平臺(tái)，對(duì)學(xué)習(xí)者提供“學(xué)分銀行”課程學(xué)分信息、學(xué)習(xí)者的“個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶”及其學(xué)分檔案信息、學(xué)習(xí)成果認(rèn)證及學(xué)分信用保證等信息化公共服務(wù)。

3.學(xué)分銀行運(yùn)行模式

“學(xué)分銀行”是按照一系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)分存入與積累運(yùn)行，按照一系列協(xié)議進(jìn)行學(xué)分轉(zhuǎn)換運(yùn)行的。為此，首先必須建立各種數(shù)據(jù)庫(kù)。一是標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，主要包括：專業(yè)、課程的認(rèn)定與轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)等；二是管理庫(kù)，主要包括：有關(guān)“學(xué)分銀行”系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)與人員管理庫(kù)等；三是注冊(cè)用戶庫(kù)，主要包括：“學(xué)分銀行”的“個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶”庫(kù)、 各級(jí)各類聯(lián)盟與合作的教育機(jī)構(gòu)用戶庫(kù)等。

從整體運(yùn)行程序看，主要是通過(guò)“學(xué)分銀行”系統(tǒng)平臺(tái)經(jīng)過(guò)身份確認(rèn)――學(xué)習(xí)者原始學(xué)習(xí)成果的審核確認(rèn)――將原始學(xué)習(xí)成果認(rèn)定為“學(xué)分銀行”的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)成果――學(xué)習(xí)者標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)成果的積累――學(xué)習(xí)者標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)換（將相應(yīng)課程的銀行學(xué)分轉(zhuǎn)換為目標(biāo)機(jī)構(gòu)的學(xué)分，即：轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)者所需的文憑或資格證書(shū)）。

依據(jù)學(xué)分銀行運(yùn)行機(jī)制的定位，“學(xué)分銀行”應(yīng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、多方參與、互信互利、資源共享、友好合作的方針，通過(guò)建立學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)和其他社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟，按照非營(yíng)利模式進(jìn)行運(yùn)作。從總體上來(lái)講，在教育管理方面，其運(yùn)行機(jī)制的定位類似于政府教育行政管理部門(mén)的機(jī)構(gòu)；在服務(wù)方面，其運(yùn)行機(jī)制的定位類似于商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作中的“國(guó)美”、“蘇寧”等家電連鎖銷售服務(wù)企業(yè)。

建立學(xué)分銀行運(yùn)行機(jī)制的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“面向全民、功能完善、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)便捷、公信公認(rèn)”。當(dāng)學(xué)習(xí)者注冊(cè)成為學(xué)分銀行用戶后，按規(guī)定可以將其經(jīng)審核的原始學(xué)分提交學(xué)分銀行認(rèn)定并轉(zhuǎn)換為銀行標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分，該銀行學(xué)分就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶，自動(dòng)累積。每個(gè)學(xué)分都具有相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與內(nèi)容，學(xué)習(xí)者依據(jù)學(xué)分銀行每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分所對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)換內(nèi)容可以有相應(yīng)的權(quán)力，他可以申請(qǐng)進(jìn)行學(xué)分轉(zhuǎn)換，也可以不使用?？傊?，只有學(xué)分銀行運(yùn)轉(zhuǎn)順暢規(guī)范，并能為學(xué)習(xí)者在獲取各種文憑、資格證書(shū)以及教育補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)等方面提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)者才樂(lè)意加入其中。

參考文獻(xiàn)：

[1]孔令軍. 韓國(guó)學(xué)分銀行建設(shè)及對(duì)我國(guó)的啟示[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2013（5）.

[2]楊黎明.從韓國(guó)學(xué)分累積制度看我國(guó)“學(xué)分銀行”構(gòu)建[J].上海教育，2008（5）.

[3]楊敏.學(xué)分銀行面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略――2011聯(lián)合國(guó)教科文組織東亞遠(yuǎn)程教育教席系列國(guó)際研修班綜述[J].開(kāi)放教育研究，2012（1）.

篇2

 

信息時(shí)代，知識(shí)越來(lái)越重要，獲取知識(shí)最直接的途徑是教育和培訓(xùn)。為了營(yíng)造人人都能享受教育機(jī)會(huì)和資源的良好環(huán)境，大力發(fā)展成人教育，需要構(gòu)建相應(yīng)的制度。

 

一、終身教育國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r

 

1.終身教育在國(guó)外的發(fā)展

 

終身教育源于國(guó)外，聯(lián)合國(guó)教科文組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、歐洲聯(lián)盟等國(guó)際組織或機(jī)構(gòu)在終身教育的發(fā)展過(guò)程中起到了很大程度的推動(dòng)作用[1]。為了實(shí)現(xiàn)終身教育，主要在于提供教育政策支持，并輔以經(jīng)濟(jì)和政治方面的支持。

 

2.中國(guó)終身教育的發(fā)展現(xiàn)狀

 

改革開(kāi)放前后，終身教育才開(kāi)始逐漸傳入國(guó)內(nèi)，中國(guó)及時(shí)抓住了改革開(kāi)放的契機(jī)，在全國(guó)范圍內(nèi)不斷推廣終身教育，一系列的教育政策不斷地被制定，建立完善的終身教育體系這一概念被不斷提出，形式多樣化的教育不斷發(fā)展起來(lái)。但是由于發(fā)展時(shí)間短，終身教育在我國(guó)的發(fā)展還存在一系列的問(wèn)題。

 

(1)終身教育的研究相對(duì)落后

 

我國(guó)對(duì)終身教育的基本概念和原則僅停留在探討和淺顯的認(rèn)識(shí)水平上，而終身教育的實(shí)踐沒(méi)有完整的雛形，在理解與實(shí)踐方面存在各種各樣的誤區(qū)[2]。

 

(2)各級(jí)各類教育相互分割且教育服務(wù)質(zhì)量不高

 

在各種形式的教育中，獨(dú)特目標(biāo)和教學(xué)特色相對(duì)缺乏;課程內(nèi)容一成不變;課程結(jié)構(gòu)設(shè)置也不合理，降低了教育服務(wù)的質(zhì)量。

 

(3)終身教育趨于功利化

 

由于長(zhǎng)期以來(lái)都推行應(yīng)試教育，終身教育的發(fā)展帶有明顯的功利化傾向。從成人教育的實(shí)踐來(lái)看，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目的是為了謀求經(jīng)濟(jì)利益，政府和教育機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃。

 

二、在成人教育中確立學(xué)分銀行的必要性

 

為了構(gòu)建終身教育體系，成人高等學(xué)歷教育是重要途徑之一，學(xué)分銀行制度的出現(xiàn)，為成人高等學(xué)歷教育的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。

 

1.學(xué)分銀行制度可以解決成人學(xué)員的工學(xué)矛盾

 

成人高等學(xué)歷教育的對(duì)象大多數(shù)是在職人員，具備多重社會(huì)身份，工學(xué)矛盾突出。學(xué)分銀行制度里，成人學(xué)員可以隨到隨學(xué)，隨時(shí)隨地存儲(chǔ)學(xué)分[3]，可以不受工作、時(shí)間、職業(yè)等的限制，像銀行存款的零存整取一樣，允許集中也允許中斷，也可以通過(guò)其他形式比如技能培訓(xùn)、考證等，學(xué)分累積達(dá)到一定學(xué)歷層次或培訓(xùn)的學(xué)分?jǐn)?shù)后，就授予相應(yīng)的學(xué)歷證書(shū)或準(zhǔn)其結(jié)業(yè)。

 

2.學(xué)分銀行制度可以共享教育資源

 

我國(guó)成人高等學(xué)歷教育跟正規(guī)教育相比，較邊緣化，高校的教學(xué)資源不能被充分利用，成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求一般不能被滿足。學(xué)分銀行的設(shè)立，將有利于打造優(yōu)質(zhì)的教育資源共享平臺(tái)，可以更好地進(jìn)行的溝通和銜接。

 

3.學(xué)分銀行制度可引領(lǐng)成人教育走向市場(chǎng)

 

成人教育在課程設(shè)置方面不能滿足成人學(xué)員的個(gè)性化發(fā)展。成人教育設(shè)立學(xué)分銀行，學(xué)習(xí)制度人性化，課程選擇靈活化，這就要求成人院校在設(shè)計(jì)課程體系時(shí)充分考慮到教學(xué)內(nèi)在規(guī)律和成人學(xué)員的需要。從而使成人高等學(xué)歷教育在學(xué)分銀行制度的引導(dǎo)下逐步走向市場(chǎng)。

 

三、學(xué)分銀行理論的理論基礎(chǔ)

 

理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，學(xué)分銀行的機(jī)制建設(shè)需要理論指導(dǎo)，需要闡述學(xué)分銀行制度與其他相關(guān)概念的關(guān)系。

 

1.學(xué)分銀行制度與終身教育的關(guān)系

 

終身教育并不是具體的，而是泛指，也即指人的一生的教育與個(gè)人及社會(huì)生活全體的教育的總和。終身教育理論是學(xué)分銀行制度的基礎(chǔ)，它促進(jìn)了學(xué)分銀行制度的產(chǎn)生，學(xué)分銀行制度在建立時(shí)也要充分考慮到終身教育理論的需要。

 

2.學(xué)分銀行制度與學(xué)習(xí)自由的關(guān)系

 

學(xué)分銀行制度的計(jì)量單位是學(xué)分，存儲(chǔ)和兌換功能考慮到了學(xué)習(xí)的自由，學(xué)分銀行制度里面學(xué)生可以自由選課，也充分體現(xiàn)了學(xué)習(xí)自由。

 

四、學(xué)分銀行制度的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制

 

學(xué)分銀行制度，顧名思義，有與銀行相似之處，具備儲(chǔ)存和兌換功能，只不過(guò)對(duì)象是學(xué)分。

 

1.存分機(jī)制

 

跟銀行的經(jīng)營(yíng)模式類似，成人學(xué)員在入學(xué)時(shí)，學(xué)分銀行會(huì)給每個(gè)學(xué)員開(kāi)戶，學(xué)分不斷累積相當(dāng)于零存，學(xué)分到達(dá)規(guī)定要求，可以支取即獲得相應(yīng)的學(xué)位。學(xué)生有選擇課程和學(xué)習(xí)時(shí)間的自由權(quán)，體現(xiàn)了民主與公平。

 

2.兌分機(jī)制

 

成人學(xué)員在不斷取得學(xué)分之后，關(guān)鍵是兌分。學(xué)分兌換的具體流程為：進(jìn)入選課系統(tǒng)，查詢學(xué)分，一旦考試通過(guò)或課程結(jié)業(yè)，學(xué)分自動(dòng)存入賬戶，如果期間有所中斷，重新開(kāi)始后，原有學(xué)分會(huì)被重新審核，最終計(jì)算有效學(xué)分，并在系統(tǒng)里存檔[6]。

 

五、結(jié)論

 

終身教育理念已經(jīng)在世界范圍內(nèi)流傳，我國(guó)為了推行終身教育也采取了政治和經(jīng)濟(jì)方面的措施，同時(shí)也興起了形式多樣的各種層次的教育。成人教育是終身教育理論重要實(shí)踐內(nèi)容之一。由于學(xué)分銀行借鑒了儲(chǔ)蓄銀行的機(jī)制，學(xué)分銀行的建立可以滿足成人學(xué)員的個(gè)性化發(fā)展，同時(shí)由于學(xué)分銀行學(xué)習(xí)時(shí)間和課程的靈活性，成人學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)分賬戶的存儲(chǔ)，學(xué)分累積到規(guī)定的要求時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的按比例兌換。綜上所述，在終身教育理論在全世界范圍內(nèi)普及的大背景下，在成人教育中應(yīng)用學(xué)分銀行制度有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。

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【關(guān)鍵詞】職業(yè)資格證書(shū) 學(xué)習(xí)成果認(rèn)證單元

本文系2013年陜西省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“高等繼續(xù)教育學(xué)分認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)研究”（13J30）的階段性成果。

以學(xué)歷證書(shū)為標(biāo)志的學(xué)歷教育和以職業(yè)資格證書(shū)為標(biāo)志的非學(xué)歷教育之間的認(rèn)證與轉(zhuǎn)換，實(shí)質(zhì)是兩類證書(shū)學(xué)習(xí)成果的認(rèn)證單元（即知識(shí)、技能、能力、情感態(tài)度）的溝通，認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)體系的建立使得不同類型和層次的教育之間能夠?qū)崿F(xiàn)溝通和銜接，標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是學(xué)分銀行開(kāi)展認(rèn)證和轉(zhuǎn)換工作的邏輯起點(diǎn)和重要環(huán)節(jié)。

建立職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證與轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的意義

1.實(shí)現(xiàn)職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷教育課程之間的溝通與銜接

一方面，職業(yè)資格證書(shū)可以按照學(xué)分銀行的程序和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為學(xué)歷教育課程，避免重復(fù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率；另一方面，學(xué)歷教育課程也可以按照程序和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的資格證書(shū)，通過(guò)增加實(shí)踐操作能力的考核等，促使學(xué)校教育加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教育目標(biāo)和社會(huì)實(shí)際的契合。例如，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的持有者，計(jì)劃攻讀相關(guān)學(xué)位，則可參照學(xué)分銀行的職業(yè)資格證書(shū)目錄，依照程序和標(biāo)準(zhǔn)，免修免考相應(yīng)課程，直接計(jì)入相應(yīng)的學(xué)分。

2.拓寬學(xué)習(xí)成果的作用范圍，以及學(xué)歷證書(shū)、資格證書(shū)的獲取途徑

在校生要獲取資格證書(shū)突破了先前通過(guò)參加職業(yè)培訓(xùn)、鑒定考核或考試這一單一途徑；同樣，資格證書(shū)的持有者要獲取學(xué)歷證書(shū)，也突破了先前按照專業(yè)規(guī)則，修完所有課程，完成一定的學(xué)時(shí)和學(xué)習(xí)量才能獲得學(xué)分這一途徑。因此，認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的建立為在校生和從業(yè)者提供了提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)職業(yè)能力的多種機(jī)會(huì)，充分滿足其在不同階段的學(xué)習(xí)需求和職業(yè)發(fā)展需求。

職業(yè)資格證書(shū)制度概況

1.與學(xué)歷證書(shū)的區(qū)別

職業(yè)資格反映了勞動(dòng)者為適應(yīng)職業(yè)勞動(dòng)需要而運(yùn)用特定知識(shí)、技能的能力。我國(guó)的職業(yè)資格分為從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。從業(yè)資格是指從事某一專業(yè)（工種）的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)；執(zhí)業(yè)資格是從事某一特定專業(yè)的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的必備標(biāo)準(zhǔn)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、會(huì)計(jì)等。職業(yè)資格證書(shū)是人們通過(guò)職前教育或職后教育，通過(guò)相應(yīng)的技能水平測(cè)試而獲得的資格認(rèn)證，它是勞動(dòng)者勝任某一職業(yè)的證明，也是用人單位篩選、聘用人才的主要依據(jù)。與學(xué)歷證書(shū)不同，職業(yè)資格與勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)職業(yè)勞動(dòng)活動(dòng)緊密聯(lián)系，代表職業(yè)活動(dòng)的結(jié)果，用人單位能夠預(yù)估持證者在職業(yè)活動(dòng)中的表現(xiàn)；學(xué)歷證書(shū)是指學(xué)習(xí)者通過(guò)正規(guī)學(xué)歷教育以及學(xué)業(yè)水平測(cè)試而獲得的證書(shū)，它代表教育活動(dòng)的結(jié)果，不同專業(yè)反映了相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的理論知識(shí)水平，但用人單位很難僅憑學(xué)歷證書(shū)準(zhǔn)確識(shí)別和選擇人才。

2.類型

職業(yè)資格證書(shū)從內(nèi)容上分為從業(yè)資格類、就業(yè)準(zhǔn)入類、水平評(píng)價(jià)類三種，從認(rèn)證主體上看既包括國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、人力資源與社會(huì)保障部、教育部等政府部門(mén)的認(rèn)證，也包括行業(yè)、企業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)證；從范圍來(lái)看包括國(guó)內(nèi)認(rèn)證以及國(guó)際認(rèn)證。國(guó)際認(rèn)證例如美國(guó)Adobe頒發(fā)的Adobe產(chǎn)品專家Photoshop CS證書(shū)。

3.來(lái)源

職業(yè)資格通常通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定、資格考試、專家評(píng)定、職業(yè)技能鑒定等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)合格者授予國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。專業(yè)技術(shù)資格由人力資源與社會(huì)保障部人事考試中心主管，職業(yè)技能鑒定考試由人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心主管。

4.等級(jí)

1999年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布我國(guó)首部《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》，建立了動(dòng)態(tài)的國(guó)家職業(yè)分類和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并將國(guó)家職業(yè)資格分為五個(gè)等級(jí)，如圖1所示。

職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證和轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)

1.二者分屬兩個(gè)體系。學(xué)歷教育以學(xué)科分類和學(xué)科教育標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)和導(dǎo)向，職業(yè)資格以職業(yè)分類和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)和導(dǎo)向，二者在課程容量、課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目標(biāo)、考核評(píng)價(jià)等方面既有交集也存在差異。

2.二者缺乏認(rèn)證、轉(zhuǎn)換的中介。職業(yè)資格證書(shū)和學(xué)歷證書(shū)屬于異質(zhì)性事物，要雙向溝通，首先要通過(guò)路徑設(shè)計(jì)，找到最佳結(jié)合點(diǎn)，從而轉(zhuǎn)化為同質(zhì)性事物，才能實(shí)現(xiàn)可比性與融通性。

3.二者起點(diǎn)不一。學(xué)歷證書(shū)的起點(diǎn)比較劃一，職業(yè)資格證書(shū)的起點(diǎn)則比較復(fù)雜，有的對(duì)應(yīng)高中及以上學(xué)歷，有的對(duì)應(yīng)大學(xué)專科及以上學(xué)歷，還有的對(duì)應(yīng)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

4.二者獲取難度不一。學(xué)歷證書(shū)獲取難度相對(duì)比較均衡，而職業(yè)資格證書(shū)獲取因?yàn)樽C書(shū)種類的不同獲取難易程度也有區(qū)別，有的難度較小通過(guò)率較高，有的難度較大通過(guò)率則低。以國(guó)家司法資格考試證書(shū)為例，根據(jù)中國(guó)教育在線網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，自2009年以來(lái)全國(guó)的平均通過(guò)率僅在10%左右，可見(jiàn)獲取難度較大，說(shuō)明該證書(shū)背后負(fù)載的法律專業(yè)的知識(shí)、技能、能力要求較高，如圖2所示。

職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)

1.建立職業(yè)資格證書(shū)等級(jí)與學(xué)歷證書(shū)層次的對(duì)應(yīng)關(guān)系

我國(guó)職業(yè)資格的五個(gè)等級(jí)：高級(jí)技師（一級(jí)）、技師（二級(jí)）、高級(jí)技工（三級(jí)）、中級(jí)技工（四級(jí)）和初級(jí)技工（五級(jí)）中，初級(jí)工對(duì)應(yīng)初中學(xué)歷，中級(jí)工對(duì)應(yīng)高中或中專學(xué)歷，高級(jí)工、技師和高級(jí)技師對(duì)應(yīng)大專及大專以上學(xué)歷。以導(dǎo)游證為例，要從事導(dǎo)游職業(yè)，首先須獲得從業(yè)資格，即導(dǎo)游人員資格證書(shū)，另外還需取得導(dǎo)游證，才能從事導(dǎo)游工作。初級(jí)導(dǎo)游員（中文）對(duì)應(yīng)高中及以上學(xué)歷，中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員（中文）對(duì)應(yīng)大專及以上學(xué)歷。

2.建立職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)分銀行標(biāo)準(zhǔn)課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系

要實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育之間學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)換，要找到二者在內(nèi)涵上的最佳結(jié)合點(diǎn)，即學(xué)習(xí)成果認(rèn)證單元。學(xué)習(xí)成果認(rèn)證單元主要包含知識(shí)、技能、能力、情感態(tài)度等。知識(shí)維度用來(lái)描述學(xué)習(xí)成果所獲得的事實(shí)性和理論性，涉及事實(shí)、概念以及理解、原理方面的內(nèi)容；技能維度描述實(shí)踐性知識(shí)，其影響因素包括學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)量、非學(xué)歷培訓(xùn)以及工作經(jīng)驗(yàn)等；能力維度則描述對(duì)知識(shí)和技能的應(yīng)用，包括適應(yīng)具體的工作崗位及情境變遷的勝任力；情感態(tài)度維度涉及的是學(xué)習(xí)策略、人際溝通與團(tuán)隊(duì)合作等。一是以職業(yè)資格證書(shū)的考試大綱為依據(jù)，把證書(shū)類學(xué)習(xí)成果劃分為若干認(rèn)證單元，再把經(jīng)過(guò)學(xué)分銀行認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)課程劃分為若干認(rèn)證單元，以其教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；二是將二者的認(rèn)證單元進(jìn)行比對(duì)和差異分析，具體從認(rèn)證單元內(nèi)部二者持有的知識(shí)、技能、能力和情感態(tài)度入手，不是以教材的篇幅或?qū)W時(shí)數(shù)、章節(jié)進(jìn)行比較。通過(guò)對(duì)比判斷哪些內(nèi)容是二者共有或基本重合的，哪些內(nèi)容雖是二者共有，但能力要求的程度不同以及差距所在，哪些內(nèi)容是一方特有的；三是根據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則，當(dāng)二者的覆蓋率≥60%時(shí)，予以轉(zhuǎn)換，覆蓋率

（1）制定職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。一是職業(yè)資格證書(shū)文本；二是持證人獲取證書(shū)所應(yīng)具備的相應(yīng)知識(shí)、技能、能力以及情感態(tài)度。具體而言，根據(jù)某一職業(yè)資格證書(shū)的級(jí)別、行業(yè)、頒證機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的教材、考試大綱來(lái)確定。以導(dǎo)游證為例，導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件以及國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。從某個(gè)導(dǎo)游員持有的導(dǎo)游證我們可以看出其級(jí)別（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)或特級(jí)）、語(yǔ)種（外語(yǔ)或中文導(dǎo)游）、頒證機(jī)構(gòu)（省、自治區(qū)或直轄市人民政府旅游部門(mén)）等基本信息，以及相應(yīng)等級(jí)下內(nèi)含的導(dǎo)游人員在知識(shí)、技能、業(yè)績(jī)、學(xué)歷以及資歷要求方面達(dá)到的水平及指標(biāo)。例如初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、特級(jí)導(dǎo)游員在業(yè)績(jī)要求方面游客反映良好率分別是不低于85%、90%、95%以及98%。

（2）制定職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的基本原則。一是學(xué)分相仿原則，認(rèn)證和轉(zhuǎn)換的資格證書(shū)的學(xué)分與學(xué)歷教育課程的學(xué)分基本是等量的；二是層次對(duì)等原則，是指非學(xué)歷證書(shū)在認(rèn)證、轉(zhuǎn)換時(shí)與其所對(duì)應(yīng)的學(xué)歷教育的層次和層級(jí)在學(xué)習(xí)成果的價(jià)值上是基本覆蓋的；三是符合政策原則，職業(yè)資格證書(shū)的認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施與現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)。

（3）由于職業(yè)資格證書(shū)涉及的工作或崗位面非常廣，且不同崗位對(duì)于知識(shí)、技能、能力要求因其復(fù)雜性而有所不同，因此，資格證書(shū)和學(xué)歷教育課程之間不是簡(jiǎn)單的對(duì)應(yīng)關(guān)系，二者分別存在以下五種關(guān)系：一對(duì)一關(guān)系、一對(duì)多關(guān)系、多對(duì)一關(guān)系、交叉關(guān)系以及無(wú)法對(duì)應(yīng)和互認(rèn)關(guān)系。一是一對(duì)一關(guān)系：非學(xué)歷培訓(xùn)的一個(gè)證書(shū)對(duì)應(yīng)于學(xué)歷教育某一課程，兩者所涵蓋的學(xué)習(xí)量相當(dāng)，例如持有全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)C語(yǔ)言證書(shū)可以對(duì)應(yīng)《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程；二是一對(duì)多關(guān)系：一個(gè)證書(shū)所涵蓋的內(nèi)容對(duì)應(yīng)于學(xué)歷教育的多個(gè)課程，例如持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，則能夠涵蓋《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《會(huì)計(jì)電算化》等多門(mén)課程的知識(shí)量；三是多對(duì)一關(guān)系：多個(gè)證書(shū)所涵蓋的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)于學(xué)歷教育的某一課程所涵蓋的內(nèi)容；四是交叉關(guān)系：多個(gè)證書(shū)的學(xué)習(xí)成果對(duì)應(yīng)于學(xué)歷教育多門(mén)課程的學(xué)習(xí)成果。

3.職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的解釋與修訂

陜西高等繼續(xù)教育學(xué)分銀行學(xué)術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作，已經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)每五年由學(xué)分銀行學(xué)術(shù)委員會(huì)審核一次，根據(jù)社會(huì)實(shí)際需要，標(biāo)準(zhǔn)需要增減時(shí)，由學(xué)分銀行組織學(xué)科組進(jìn)行修訂。

參考文獻(xiàn)：

[1]勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司、職業(yè)技能鑒定中心組織：《職業(yè)資格證書(shū)（制度與體系）》，海洋出版社。

[2]黃曹華：《高等職業(yè)教育與職業(yè)資格證書(shū)制度銜接對(duì)策綜述》，《職業(yè)技術(shù)教育（教學(xué)版）》2006年第14期。

篇4

管理不可缺少的組成部分，尤其對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展具有特殊的意義。

本文試對(duì)什么是人力資源的智能開(kāi)發(fā)，現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開(kāi)發(fā)

的關(guān)系，現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)的過(guò)程、方法與技術(shù)等問(wèn)題進(jìn)行初步的探討。

關(guān)鍵詞：人力資源商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開(kāi)發(fā)

1．現(xiàn)代商業(yè)銀行的人力資源智能開(kāi)發(fā)的含義

所謂現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開(kāi)發(fā)就是商業(yè)銀行等組織通過(guò)培訓(xùn)或開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

增進(jìn)或提高銀行職員能力水平和組織業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。習(xí)慣上，智能開(kāi)發(fā)被稱為培訓(xùn)。

2．人力資源的智能開(kāi)發(fā)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要意義

智能開(kāi)發(fā)與現(xiàn)代商業(yè)銀行的興衰密切相關(guān)。因?yàn)樾畔⒑椭R(shí)是現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力，而培訓(xùn)常常是提供信息、知識(shí)和相關(guān)技能的最有效途徑?，F(xiàn)代商業(yè)銀行作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著重要的、特殊的角色。它作為金融體系的主體、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的杠桿作用。因此，人力資源的智能開(kāi)發(fā)對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)具有更重大的意義。

2．1智能開(kāi)發(fā)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的需要

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要是指負(fù)債性經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)和盈利性經(jīng)營(yíng)。因此，保證安全性、流動(dòng)性、盈利性及實(shí)現(xiàn)三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所必須遵循的基本方針。

金融產(chǎn)業(yè)是一種競(jìng)爭(zhēng)激烈的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。商業(yè)銀行作為金融產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，其經(jīng)營(yíng)安全性的核心就在于正確處理風(fēng)險(xiǎn)。金融風(fēng)險(xiǎn)并非在金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)才發(fā)生，金融活動(dòng)本身的不確定性損失常常因信用特點(diǎn)而一直為其表面所掩蓋著。信用是商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，因此產(chǎn)生的有借有還、存款此存彼取、貸款此還彼借，導(dǎo)致了損失或不利因素被這種信用循環(huán)所掩蓋。同時(shí)商業(yè)銀行具有信用貨幣發(fā)行和創(chuàng)造信用的功能，從而使得本來(lái)屬于即期的金融風(fēng)險(xiǎn)的后果，可能由于通貨膨脹、借新還舊、貸款還息等形式掩蓋事實(shí)上的金融損失。另外，商業(yè)銀行作為儲(chǔ)蓄和投資的信用中介組織，它一頭連接著成千上萬(wàn)的儲(chǔ)蓄者，另一頭聚集著眾多的投資者。因此只有在保證存款支取兌付的同時(shí)，通過(guò)貸款才能創(chuàng)造派生存款。因此金融風(fēng)險(xiǎn)不僅具有對(duì)原生存款者和初始投資者廣泛的影響，還具有數(shù)量倍數(shù)擴(kuò)散的效應(yīng)。因此，金融風(fēng)險(xiǎn)一旦爆發(fā)，出現(xiàn)存款不能兌付時(shí)，極易產(chǎn)生社會(huì)波動(dòng)。這就要求商業(yè)銀行努力防范和控制金融風(fēng)險(xiǎn)。作為商業(yè)銀行的管理者，要能夠依據(jù)一定的方法、制度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前識(shí)別、預(yù)測(cè)，事中防范和事后化解。

流動(dòng)性問(wèn)題是任何財(cái)務(wù)活動(dòng)和金融活動(dòng)中都會(huì)遇到的共同問(wèn)題。但作為商業(yè)銀行，研究和掌握流動(dòng)性要比一般企業(yè)顯得更為重要。銀行一旦出現(xiàn)流動(dòng)性危機(jī)，對(duì)銀行生存發(fā)展所帶來(lái)的威脅要比出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損更為可怕。流動(dòng)性是盈利性和安全性之間的平衡杠桿，如何安排三者之間的比例，靈活調(diào)度，是銀行家最重要的經(jīng)營(yíng)訣竅和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。

所以，商業(yè)銀行在負(fù)債經(jīng)營(yíng)的前提下，面臨著包括信用風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)、犯罪風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)，而又要完成作為企業(yè)必須完成的盈利目標(biāo)，所以就必須通過(guò)培訓(xùn)使管理者了解金融風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、產(chǎn)生條件；識(shí)別金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理中存在的各種可能導(dǎo)致?lián)p失的因素；掌握概率統(tǒng)計(jì)知識(shí)以及現(xiàn)代化技術(shù)手段，建立各項(xiàng)金融風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)性參數(shù)；學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融制度。懂得如何衡量風(fēng)險(xiǎn)，如何分析風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)，如何轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)都是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者所必備的素質(zhì)。

要真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的這種"三性"方針，要始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，人的作用的發(fā)揮，人的管理水平的高低是顯而易見(jiàn)的。難怪西方商業(yè)銀行無(wú)不把人力資源視為資產(chǎn)負(fù)債表上看不到的最重要的資產(chǎn)和最珍貴的資源，把人力資源看作保障正常運(yùn)營(yíng)的最有效保證。商業(yè)銀行要安全運(yùn)行并獲得盈利，需要一個(gè)敏銳的、平穩(wěn)發(fā)揮功能的員工隊(duì)伍，需要這一隊(duì)伍中的每個(gè)人，都必須有智慧、知識(shí)與誠(chéng)信，而這些恰恰都需要經(jīng)過(guò)對(duì)員工進(jìn)行智能開(kāi)發(fā)，或者說(shuō)培訓(xùn)。

2．2智能開(kāi)發(fā)商業(yè)銀行適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的需要

由于科技知識(shí)的突飛猛進(jìn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的不停變化。在整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過(guò)程中，組織的經(jīng)營(yíng)管理者必須不停的"推陳出新"以滿足整個(gè)市場(chǎng)和社會(huì)的需求，否則終必遭市場(chǎng)所淘汰。銀行因?yàn)橥饨绲拇碳t必須力爭(zhēng)上游，在服務(wù)的性能、品質(zhì)上不斷創(chuàng)新。因此，如果組織外界的大環(huán)境在變化、在進(jìn)步，而維系整個(gè)組織成敗的“人”品質(zhì)方面卻沒(méi)有進(jìn)步，勢(shì)必使組織在可見(jiàn)的未來(lái)，喪失了在市場(chǎng)上與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，除非是壟斷，而壟斷畢竟是少有的、暫時(shí)的。

當(dāng)代金融新浪潮雖然使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)努力有了大幅度提高，也為其發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，但同時(shí)也使自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)地位面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，商業(yè)銀行就應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，在指導(dǎo)方針、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、業(yè)務(wù)活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，利用其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)采用各種有效措施去適應(yīng)新的環(huán)境與要求。而這一切的背后首先需要的就是銀行員工及管理者素質(zhì)和能力的提高。這就必然要求銀行根據(jù)客觀變化的要求，適時(shí)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，保持一支生氣勃勃、技能超群的員工隊(duì)伍。離開(kāi)了這一點(diǎn)，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展必將成為一句空話。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)商業(yè)銀行的管制將逐漸放寬，這一方面加劇了銀行與其他金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，一些非金融機(jī)構(gòu)也進(jìn)入金融領(lǐng)域與金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行過(guò)去的壟斷地位和比較優(yōu)勢(shì)正在逐步消失。并且，隨著加入WTO日程的日益臨近，我們的國(guó)有銀行也將面臨外資銀行的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)是將全方位的，包括管理競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，但人才競(jìng)爭(zhēng)是最關(guān)鍵的內(nèi)容，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)都是以人為載體的。國(guó)際銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的速度因高科技、高技術(shù)的引入而逐步加快，我國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)擁有大批高素質(zhì)人才的緊迫感也隨之增加。

而目前我國(guó)的商業(yè)銀行，尤其是國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部還存在著一種舊觀念"進(jìn)了銀行門(mén)，就是國(guó)家人"，因此導(dǎo)致銀行的有關(guān)部門(mén)忽視培訓(xùn)工作，一部分銀行職員放松自身的學(xué)習(xí)。這勢(shì)必影響銀行銀行職員的整體的素質(zhì)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。面對(duì)變化無(wú)常的經(jīng)營(yíng)前景，商業(yè)銀行必須強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，要不斷適應(yīng)新的環(huán)境所提出的新的要求。

值得借鑒的是，由于意識(shí)到培訓(xùn)所帶來(lái)的巨大效益，香港匯豐銀行僅香港地區(qū)每年花在員工培訓(xùn)開(kāi)支就達(dá)9000億港幣，其培訓(xùn)體系也是相當(dāng)完善的，對(duì)培訓(xùn)的巨大投入所產(chǎn)生的效益已使該銀行在近幾年的發(fā)展中，處于令人矚目的地位，他們?cè)谑袌?chǎng)份額占用率上均已超過(guò)對(duì)手而名列前茅。在強(qiáng)手如林的國(guó)際金融市場(chǎng)上，我國(guó)的商業(yè)銀行要想立于不敗之地，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)必須緊緊抓住培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)。

2．3智能開(kāi)發(fā)是促進(jìn)商業(yè)銀行員工個(gè)人發(fā)展的需要

作為商業(yè)銀行的員工，每個(gè)人都希望在組織中有成長(zhǎng)晉升的機(jī)會(huì)，這就需要他們

不斷的學(xué)習(xí)。不但要熟練自己的工作，還要了解本專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，掌握有關(guān)的新技

術(shù)和新方法，使自己有比較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。特別是對(duì)自己的職業(yè)道路

有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，一般都渴望能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以利于下一步的發(fā)展。

員工的這些愿望如果得不到滿足，很容易降低工作熱情，最終導(dǎo)致員工流失，尤其是優(yōu)秀的員工其自身發(fā)展的需要可能更加強(qiáng)烈。

因此，智能開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感、成就感和自信心，使之感受到自己的價(jià)值和組織的重用，從而對(duì)工作滿腔熱情，對(duì)自己充滿信心。從這個(gè)角度看，智能開(kāi)發(fā)本身就是一種重要的激勵(lì)方式?，F(xiàn)代商業(yè)銀行安排職員參加培訓(xùn)，通過(guò)去國(guó)外分行任職，去先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，或者去先進(jìn)國(guó)家進(jìn)修等形式都可以滿足他們的這種需求。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銀行職員，不僅提高了素質(zhì)和能力，也改善了工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度。

二、現(xiàn)代商業(yè)銀行的特征和智能開(kāi)發(fā)的目標(biāo)定位

現(xiàn)代商業(yè)銀行是以獲取利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、以多種金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象、具有綜合功能的金融企業(yè)。在各類金融機(jī)構(gòu)中，它是歷史最為悠久、業(yè)務(wù)范圍最為廣泛、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活影響最大的一種。

與一般工商企業(yè)相比，商業(yè)銀行具有一般工商企業(yè)的基本特征。它擁有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的自有資金，以利潤(rùn)為最終目標(biāo)，按商品經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些與其他工商企業(yè)并無(wú)二致。但商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)對(duì)象與一般工商企業(yè)截然不同。工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是具有一定使用價(jià)值的商品和服務(wù)，從事商品的生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品――貨幣和貨幣資本，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容包括貨幣的收付、借貸以及各種與貨幣運(yùn)動(dòng)相關(guān)的金融服務(wù)。

與一般性企業(yè)相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行作為知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)，其多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)象和多功能的服務(wù)品種也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般企業(yè)。

與一般金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，與專業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)都是金融媒介，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中同樣發(fā)揮信用中介作用。從這方面講，商業(yè)銀行與其他專業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)并無(wú)本質(zhì)上的差別。但商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)更綜合、功能更全面，它經(jīng)營(yíng)一切零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，為客戶提供全面的金融服務(wù)，特別是在放款業(yè)務(wù)中具有信用創(chuàng)造的功能，以及它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用，這是其他金融機(jī)構(gòu)所無(wú)法比擬的。當(dāng)然，隨著各國(guó)金融體制的改革，各種金融機(jī)構(gòu)相互融合的現(xiàn)象越來(lái)越明顯。但從整體上看，商業(yè)銀行仍然保持著自己的特點(diǎn)，在金融體系中發(fā)揮著重要的作用。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行呈現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合化、銀行資產(chǎn)證券化、金融創(chuàng)新、銀行電子化等新的發(fā)展趨勢(shì)。這些對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。一方面，它為傳統(tǒng)商業(yè)銀行打破地域限制，邁入國(guó)際金融市場(chǎng)，促進(jìn)商業(yè)銀行的全球經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的天地；另一方面，伴隨著新的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)品種、交易方法的出現(xiàn)，使商業(yè)銀行步入了更多的新領(lǐng)域，帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商業(yè)銀行來(lái)講是一場(chǎng)真正的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代商業(yè)銀行的這種特征自然對(duì)其人力資源的素質(zhì)提出了更高的要求，從而決定了其智能開(kāi)發(fā)的目標(biāo)定位?，F(xiàn)代商業(yè)銀行不僅要求員工具有較高的文化層次，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且要求員工熟悉掌握金融專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求員工掌握與銀行業(yè)相關(guān)的工業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、財(cái)稅、甚至理工等專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；不僅要掌握信貸、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等基本業(yè)務(wù)知識(shí)，而且對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的最新管理技術(shù)要有一定的了解和掌握；同時(shí)，隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化，金融業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種國(guó)際性業(yè)務(wù)，員工不僅要熟悉本幣業(yè)務(wù)，而且要了解外幣業(yè)務(wù)，不僅要熟悉金融業(yè)務(wù)，而且要掌握英語(yǔ)、法律計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)。要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才，在很大程度上依賴于商業(yè)銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

三、現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源智能開(kāi)發(fā)的原則

為了指導(dǎo)商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)工作有效進(jìn)行，必須掌握以下基本原則：

1．德才兼?zhèn)涞脑瓌t

員工素質(zhì)包括專業(yè)知識(shí)技能和道德水平。所以，員工培訓(xùn)必須兼顧這兩方面。銀

行是接觸大量錢(qián)財(cái)?shù)膱?chǎng)所，銀行職員的道德水平是需要嚴(yán)格把關(guān)的。

提高對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)是每個(gè)新行員的重要課題，通過(guò)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)銀行職業(yè)道德和銀行規(guī)范的內(nèi)容，并逐步轉(zhuǎn)化成自身的素質(zhì)。而對(duì)于老行員，尤其是中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部，更要不斷強(qiáng)化道德原則和金融紀(jì)律規(guī)范的約束，一旦這些掌握了較高權(quán)力或?qū)I(yè)技能的人員出現(xiàn)了道德問(wèn)題，后果將是不堪設(shè)想的。1995年，擁有232年歷史的英國(guó)老牌銀行――巴林銀行僅以1.6英鎊被荷蘭國(guó)際集團(tuán)收購(gòu)的案例為我們提供了一個(gè)深刻的反面教訓(xùn)。導(dǎo)致這家著名的銀行破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)拙褪瞧湫录悠路中械慕?jīng)理兼交易負(fù)責(zé)人尼克.利森，他利用職務(wù)之便，違規(guī)進(jìn)行期貨交易導(dǎo)致了這場(chǎng)惡果?？v觀我國(guó)的金融案件，從犯罪人的角度講，都是其道德水平不過(guò)關(guān)。尤其在我國(guó)金融監(jiān)管尚不完善的前提下，更要加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)道德的培訓(xùn)。

2．全員培訓(xùn)和分類培訓(xùn)的原則

全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類銀行職員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。只有全體職員的素質(zhì)提高了，才能為商業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。但全員培訓(xùn)往往是針對(duì)共性的、基礎(chǔ)的內(nèi)容，例如，銀行內(nèi)部規(guī)范、銀行職業(yè)道德。根據(jù)銀行職員的分工和級(jí)別的不同，應(yīng)該把重點(diǎn)放在分類培訓(xùn)上。對(duì)于業(yè)務(wù)人員和管理人員要確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)、選擇不同的培訓(xùn)教程、設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)評(píng)估方案。

3．嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則

培訓(xùn)工作和其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核

是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。鑒于很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，因此對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有利杠桿。要根據(jù)考核成績(jī)，設(shè)不同的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，還可記入檔案，與今后的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等掛起鉤來(lái)。

4．激發(fā)興趣原則

培訓(xùn)的目的在于促進(jìn)學(xué)習(xí)，因此如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣就成為培訓(xùn)工作的一個(gè)關(guān)鍵。人們總是出于某種動(dòng)機(jī)而學(xué)習(xí)，這種動(dòng)機(jī)可能是積極的，也可能是消極的。只有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是積極的，學(xué)習(xí)效率才會(huì)高。并且，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，在技術(shù)、知識(shí)和環(huán)境日益變化的今天，更多的人深切的感到學(xué)習(xí)的重要性，"終生學(xué)習(xí)"已經(jīng)成為一種基本的生存能力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)性的組織，這就是要求通過(guò)銀行培訓(xùn)倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)之風(fēng)，培養(yǎng)職員對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，促使他們主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

5．前瞻性與連續(xù)性原則

員工培訓(xùn)有的能立竿見(jiàn)影，很快反應(yīng)到員工績(jī)效上，有的則可能若干年后才可能

收到明顯的效果。對(duì)于很多主管人員來(lái)說(shuō)，這似乎是"賠本買賣"。若缺乏高瞻遠(yuǎn)矚

的魄力，對(duì)員工培訓(xùn)就不會(huì)有積極性。因此，抓好員工培訓(xùn)，各級(jí)主管人員要把目光

放遠(yuǎn)，胸懷放大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的資金和人力。在考慮到培訓(xùn)的長(zhǎng)

遠(yuǎn)性的同時(shí)，鑒于培訓(xùn)在時(shí)間上的階段性，還應(yīng)注意到不同培訓(xùn)計(jì)劃之間的連續(xù)和銜

接。通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，將整個(gè)組織對(duì)其員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)和總體計(jì)劃體

現(xiàn)和反映出來(lái)，使員工通過(guò)一個(gè)一個(gè)層次，一個(gè)一個(gè)階段的培訓(xùn)，不斷提高自己各方

面的素質(zhì)。

四、現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)的形式――培訓(xùn)

1．培訓(xùn)的過(guò)程

1．1確定培訓(xùn)需求

培訓(xùn)必須有針對(duì)性和目的性，必須有助于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則就是勞民傷財(cái)。所以在培訓(xùn)之前，商業(yè)銀行必須對(duì)人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分的摸底調(diào)查；或者是預(yù)測(cè)未來(lái)，培養(yǎng)適合商業(yè)銀行超前發(fā)展的人才。因此，培訓(xùn)的關(guān)鍵的第一步就是確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求可從組織需求、工作需求和個(gè)體需求三個(gè)方面進(jìn)行分析，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。而認(rèn)任務(wù)分析和工作績(jī)效分析是確定培訓(xùn)需求的兩個(gè)主要技術(shù)。任務(wù)分析是從分析某個(gè)崗位要求具備哪些知識(shí)和技能出發(fā)，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，它一般是針對(duì)新行員的；工作績(jī)效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)而確定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就說(shuō)明培訓(xùn)的不夠；如果是不愿意做的，就需要采取激勵(lì)的手段。

1．2確定培訓(xùn)目標(biāo)

商業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級(jí)序列。因此在整體的人員素質(zhì)要求下，又要針對(duì)不同類別的職員確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。如果按照等級(jí)序列，我們可以將商業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分為前臺(tái)業(yè)務(wù)人員、中級(jí)職員和高級(jí)管理人員。由于前臺(tái)業(yè)務(wù)人員直接接觸客戶和現(xiàn)金，因此我們對(duì)其確定的培訓(xùn)目標(biāo)就是良好的服務(wù)態(tài)度和熟練的崗位操作技能。對(duì)于來(lái)自銀行外部不法之徒的欺詐行為，銀行所應(yīng)采取的最基本對(duì)策就是加強(qiáng)內(nèi)部控制。為此，銀行應(yīng)建立一套完整的規(guī)章制度，明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序和相關(guān)要求，并加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。這些都是一線職員的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，他們要具備洞察可疑之處的職業(yè)嗅覺(jué)，一旦在基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)采取應(yīng)變和補(bǔ)救措施，防范欺詐行為。

對(duì)于中級(jí)職員，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，他們應(yīng)該了解商業(yè)銀行的運(yùn)作情況，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上有一定的分析、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)良好的人際溝通能力。

高級(jí)管理人員是商業(yè)銀行的重要資產(chǎn)，他們應(yīng)該具有較高的技術(shù)職稱，有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)隨機(jī)事件能夠應(yīng)變自如，熟悉政策法規(guī)，要有開(kāi)闊的眼界，掌握管理技巧，具備較高的決策、協(xié)調(diào)、指揮能力。從我國(guó)商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看，高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才的不足，是制約商業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。要把我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階，必須加快培養(yǎng)一大批領(lǐng)導(dǎo)和管理商業(yè)銀行的人才造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，造就一批銀行家。為此我們要對(duì)在職的各級(jí)行員，特別是二級(jí)行行長(zhǎng)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行各方面的培訓(xùn)。培養(yǎng)出相當(dāng)一批精通本外幣業(yè)務(wù)、善于領(lǐng)導(dǎo)管理、熟悉有關(guān)法律、了解宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可擔(dān)任二級(jí)行行長(zhǎng)以上職務(wù)的商業(yè)銀行優(yōu)秀管理人才，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展宏大目標(biāo)的迫切需要。

至于不同部門(mén)的職員，對(duì)其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。以客戶服務(wù)部為例（客戶服務(wù)部是商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營(yíng)銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)）。因?yàn)樯虡I(yè)銀行作為一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以求在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，它更需強(qiáng)調(diào)"客戶是上帝"的原則。尤其在加入WTO之后，我們的國(guó)有銀行不可避免的要流失一部分優(yōu)質(zhì)的客戶，我們必須不斷加快服務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證我們的市場(chǎng)分額。因此，商業(yè)銀行要客戶服務(wù)培訓(xùn)放在重點(diǎn)位置上?？蛻舴?wù)部的職員較其他部門(mén)而言，需要具備較高的素質(zhì)。例如客戶服務(wù)部的主管人員，必須具備良好的職業(yè)道德，注重自身的現(xiàn)象與修養(yǎng)，維護(hù)該商業(yè)銀行的社會(huì)形象和整體利益；具有一定的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉該行大多數(shù)業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作方式和操作流程，能夠熟練掌握該行的優(yōu)勢(shì)和特色業(yè)務(wù)；了解該行的歷史、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式、在當(dāng)?shù)丶叭珖?guó)的市場(chǎng)份額及地位，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、主要客戶分布等；掌握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸政策以及該行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，具有一定的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；具有較強(qiáng)的社交和公關(guān)能力，善于與人溝通與合作。

培訓(xùn)目標(biāo)是評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)，因此要力求定量化和可操作性強(qiáng)。

1．3選擇培訓(xùn)方式

培養(yǎng)高素質(zhì)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人才，可以通過(guò)多種方式，但不論是離職培訓(xùn)或

是在職培訓(xùn)，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)或是到國(guó)外培訓(xùn)，都離不開(kāi)高質(zhì)量的培訓(xùn)教材。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材，不但要介紹商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面的一般知識(shí)，更要充分反映商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的最新經(jīng)驗(yàn)，并把理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。為此，學(xué)習(xí)和借鑒西方商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。西方商業(yè)銀行在其幾百年特別是第二次世界大戰(zhàn)后五十年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。把這些經(jīng)驗(yàn)編入我們的教材，有助于開(kāi)闊我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人員的視野，并使我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理盡快與國(guó)際慣例接軌。當(dāng)然，對(duì)西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)照搬照抄，要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，學(xué)習(xí)借鑒。必須看到，我國(guó)商業(yè)銀行正處在改革、變化過(guò)程中，許多制度還有待完善，有些方面與西方商業(yè)銀行的差別還很大。例如，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理是以其業(yè)務(wù)普遍綜合化、多樣化為基礎(chǔ)的，而我國(guó)對(duì)金融業(yè)仍實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)政策，這必然會(huì)影響經(jīng)營(yíng)管理方法的運(yùn)用。因此，要注意培訓(xùn)教材和金融法規(guī)、規(guī)范性文件的統(tǒng)一性。同時(shí)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行自己的經(jīng)驗(yàn)，也要認(rèn)真總結(jié)歸納，進(jìn)行分析比較。這是我們?cè)谶x擇和編寫(xiě)培訓(xùn)教材時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的一般原則。

除了培訓(xùn)教材，還有一種重要的培訓(xùn)方式就是案例分析。這一方式適合各個(gè)層次上的銀行職員。對(duì)于新行員來(lái)說(shuō)，通過(guò)案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)環(huán)境和管理實(shí)踐，而對(duì)于中、高層管理人員來(lái)說(shuō)，對(duì)案例的研究，能夠開(kāi)發(fā)出受訓(xùn)者的分析、解決問(wèn)題的能力，并且積累他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的決策與應(yīng)變能力。例如亞洲金融危機(jī)過(guò)后，從爆發(fā)金融危機(jī)的國(guó)家來(lái)看，我國(guó)的金融領(lǐng)域有許多值得總結(jié)和反思的地方。通過(guò)對(duì)這一經(jīng)典案例的分析，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行如何防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)是很有借鑒意義的。

1．4培訓(xùn)效果的評(píng)估

完成了上述三個(gè)步驟之后，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估，才能構(gòu)成一個(gè)完整的培訓(xùn)

過(guò)程。培訓(xùn)效果的評(píng)估就是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況。

隨著人力資源管理部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的普遍化，培訓(xùn)評(píng)估的重要性日益突出。單從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，隨著日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)成本都很謹(jǐn)慎和敏感。錢(qián)花出去了，就要看到成效。另外，從法律的角度，企業(yè)為了在員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織活動(dòng)中保持公正、合理、合法的形象，必須建立一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，即完善的評(píng)估制度系統(tǒng)。目前，我國(guó)的商業(yè)銀行都建立了各自的培訓(xùn)中心，但培訓(xùn)體制還比較混亂。筆者認(rèn)為有必要在商業(yè)銀行之上建立一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中央銀行必然成為這個(gè)牽頭部門(mén)，央行要根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整各商業(yè)銀行的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，對(duì)其下所有商業(yè)銀行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

各商業(yè)銀行在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)不同層次的職員所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)不同，所以要針對(duì)不同層次的職員設(shè)計(jì)不同的評(píng)估方案。評(píng)估的結(jié)果和成績(jī)應(yīng)記入每個(gè)人的培訓(xùn)檔案。這里，各商業(yè)銀行可以根據(jù)實(shí)際，探索積分制管理模式，將培訓(xùn)考核的成績(jī)或積分累計(jì)，作為年度等級(jí)考核、資格認(rèn)定、升遷獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

2．培訓(xùn)的形式

2．1集中培訓(xùn)

集中培訓(xùn)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氣氛。可以同時(shí)培訓(xùn)許多人，充分利

用師資力量；但是這種方法缺乏針對(duì)性，實(shí)用性較差。

集中培訓(xùn)有幾種方法：基礎(chǔ)培訓(xùn)主要是針對(duì)新入行的員工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的是熟悉各種票據(jù)、工作程序，各種具體規(guī)定和要求等；中堅(jiān)培訓(xùn)是指對(duì)工作骨干的培訓(xùn)專門(mén)培訓(xùn)則是針對(duì)某相專門(mén)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，如外匯業(yè)務(wù)；特殊培訓(xùn)即針對(duì)某種特殊情況的培訓(xùn)，如計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用。

2．2在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，一般是一幫一的以老帶新，所以針對(duì)性較強(qiáng)。

在職培訓(xùn)的方法有以下幾種：

（1）輪換制度。具體講，是把有培養(yǎng)前途管理層人員，橫向的在組織機(jī)構(gòu)的同一層次上，從一個(gè)部門(mén)調(diào)換到另一個(gè)部門(mén)。例如營(yíng)業(yè)部的主管人員去負(fù)責(zé)信貸部的工作，以后又去擔(dān)任外匯業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。由此可見(jiàn)，它不同于職務(wù)提升，不是垂直的在組織機(jī)構(gòu)的上下級(jí)別之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，事先并不規(guī)定輪換時(shí)間的長(zhǎng)短。但要讓被輪換者感到，自己將"永久性"的工作，這樣才可能使其在新崗位上認(rèn)真鉆研。

這種輪換形式被公認(rèn)為是最有效的，首先，被輪換者在各種不同的崗位上負(fù)責(zé)，連續(xù)經(jīng)歷不同的情況，能夠取得各部門(mén)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)：其次，受訓(xùn)者可以深入了解各部門(mén)管理人員的特點(diǎn)和相互關(guān)系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問(wèn)題的思維方式。這些對(duì)于培養(yǎng)銀行領(lǐng)導(dǎo)層的接班人是非常重要的。

（2）技術(shù)比賽

技術(shù)比賽種類很多，但點(diǎn)鈔是必須參加的，其他科目可以自愿參加。技術(shù)比賽也是一種考試，必須達(dá)到一定的水平。

（3）電話培訓(xùn)

一般是請(qǐng)某個(gè)顧客用電話向各支行提出事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題，然后把各支行的回答進(jìn)行比較。這樣做是因?yàn)榧夹g(shù)比賽和各種考試看不出職員的服務(wù)態(tài)度如何，而顧客用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，就可以對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全面考察。之后將這些情況反饋給各支行及當(dāng)事人，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2．3自我學(xué)習(xí)

就是引導(dǎo)職員自學(xué)，這是對(duì)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充的一種形式。它的優(yōu)點(diǎn)是比較系統(tǒng)，可以將以上兩種形式中學(xué)不到的東西系統(tǒng)的補(bǔ)充一下，而且可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要有選擇的學(xué)習(xí)，比較靈活。但是完全靠自學(xué)，缺乏必要的指導(dǎo)，遇到難題弄不通，會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。

為了促進(jìn)自學(xué)，商業(yè)銀行都建立了考試制度，職員們可以自愿參加，借此衡量自己所達(dá)到的成度?？荚嚦煽?jī)放在人力資源部門(mén)，但并不與工資和升遷掛鉤，只是作為促進(jìn)學(xué)習(xí)的輔助手段。

3．外出研修

這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是職業(yè)性強(qiáng)，時(shí)間充裕，可以深入學(xué)習(xí)。但由于成本較大，

這種方式不可能面向全體職員，在受訓(xùn)人數(shù)上受到限制。

目前，很多商業(yè)銀行都采取了出國(guó)考察、到外地考察或到兄弟銀行學(xué)習(xí)的方式，但往往存在著計(jì)劃不周詳，行程目的不明；以培訓(xùn)為名，休閑活動(dòng)過(guò)多的問(wèn)題。這一方面浪費(fèi)了大量的國(guó)家錢(qián)財(cái)，實(shí)際工作沒(méi)有取得任何進(jìn)展，另一方面也形成了不良的風(fēng)氣，容易使一些人利用職務(wù)之便貪圖享樂(lè)，腐化墮落。尤其是出國(guó)考察的項(xiàng)目應(yīng)該由上級(jí)部門(mén)嚴(yán)格審查，而所有考察結(jié)束，都要對(duì)考察匯報(bào)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

篇5

一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，（目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì)）；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。

一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn)）要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。

每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，打印兩份昨天的回單（大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……），一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號(hào)分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報(bào)紙，說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級(jí)員工8分鐘內(nèi)點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔……實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂“高科技”——點(diǎn)鈔機(jī)相助的?！?/p>

而捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一百?gòu)堃焕?，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號(hào)，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì)，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長(zhǎng)也會(huì)給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè)意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問(wèn)顧客，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫(xiě)。

四、信用卡業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費(fèi)。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過(guò)的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會(huì)很高（除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶）。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi)，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類推。

人民幣長(zhǎng)城信用卡是中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國(guó)等特點(diǎn)，已成為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有長(zhǎng)城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會(huì)是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義了。

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告（二）

1引言

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20XX年2月21日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2實(shí)習(xí)時(shí)間

3實(shí)習(xí)地點(diǎn)

中國(guó)銀行蘇州吳中支行

4實(shí)習(xí)的目的

通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

5企業(yè)概況

5.1中國(guó)銀行介紹

中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2008年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

5.2關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

6實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)

業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要提供取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。

在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。

由于從20XX年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開(kāi)戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。

6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作

業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。

業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能，接著就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén)。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門(mén)。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門(mén)管轄；ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門(mén)；碰上反洗錢(qián)，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。

6.4學(xué)習(xí)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理

6.4.1收集客戶信息

銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。

6.4.2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購(gòu)買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

6.4.3“商戶通”的營(yíng)銷

長(zhǎng)城商戶通是中國(guó)銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊。

由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開(kāi)始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。“商戶通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話POS機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話號(hào)碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號(hào)碼”、“終端PSIM卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。

7實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告（三）

1實(shí)習(xí)的目的和意義

通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。為學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

2實(shí)習(xí)時(shí)間

20XX年4月~20XX年5月

3實(shí)習(xí)單位

中國(guó)銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行

4實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

公司簡(jiǎn)介：中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。中國(guó)銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌，中國(guó)銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。

中國(guó)銀行于2003年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行”的目標(biāo)，中國(guó)銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系建設(shè)，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作。20**年8月26日，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開(kāi)了嶄新的篇章，啟動(dòng)了新的航程。

在近百年的歲月里，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將承秉"以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行"的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！工作內(nèi)容：由于還沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，所以只能在實(shí)習(xí)期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務(wù)技巧與工作內(nèi)容。在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我主要對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)與了解：

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

做一些打雜的小工作。如分類書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，讓我學(xué)會(huì)了以前不會(huì)的東西例如如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)，捆鈔機(jī)等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品。

篇6

一、找準(zhǔn)定位，做實(shí)傳統(tǒng)及零售業(yè)務(wù)

農(nóng)村信用社的根還是在“農(nóng)”字上，支農(nóng)支小是農(nóng)信社的主業(yè)，尤其地處城郊及村鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)，要緊扣農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，做大做強(qiáng)“三農(nóng)”金融市場(chǎng)。加大對(duì)特色農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的金融支持，做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)、“宜居宜業(yè)”、特色村鎮(zhèn)建設(shè)等金融支持；全面提高覆蓋農(nóng)戶建檔評(píng)級(jí)授信面，推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，優(yōu)化提效辦理農(nóng)戶小額信用貸款；穩(wěn)步推進(jìn)林權(quán)抵押貸款等等。其次，做優(yōu)個(gè)金零售業(yè)務(wù)，農(nóng)村信用社中城市化的地域要極力拓展個(gè)人業(yè)務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，找出與其他商業(yè)銀行的差異，對(duì)優(yōu)勢(shì)做足宣傳，加大對(duì)公職人員、學(xué)校、醫(yī)院、國(guó)企、事業(yè)單位等優(yōu)質(zhì)客戶群體的營(yíng)銷力度，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款。其三，搶抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目，以教育、旅游、衛(wèi)生、環(huán)保、交通等民生工程為主攻方向，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷，對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)延伸到上、下游企業(yè)尋求合作。

二、推進(jìn)體制機(jī)制改革

按照中央“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，把握節(jié)奏，穩(wěn)妥推進(jìn)改制組建農(nóng)商行工作，按照市場(chǎng)化、股份制原則，注重完善法人治理、強(qiáng)化內(nèi)部控制、提高管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，通過(guò)對(duì)政策和市場(chǎng)的研究、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展水平。

三、加快轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新

農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式需要轉(zhuǎn)型，要推動(dòng)金融服務(wù)的供給側(cè)改革，從客戶需求的分析上做好產(chǎn)品、額度、期限、利率方面的適配度；要從“以存定貸”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙再J定存”，圍繞資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)確定負(fù)債的規(guī)模、價(jià)格和方式，降低資金成本；要加大管理模式的創(chuàng)新，研究管理集約化、人員配置的合理化、業(yè)務(wù)垂直化等，解決責(zé)任不明、制度執(zhí)行力低下等問(wèn)題，提高整體管理水平和資源有效利用率；加大對(duì)金融工具的創(chuàng)新，在同業(yè)授信、投資業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化等方面，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、準(zhǔn)入條件等方面下功夫，積極開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)收賬款質(zhì)押、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)等融資新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，不斷完善網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行功能，推進(jìn)金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；以建立為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值為主線的服務(wù)理念，增加優(yōu)質(zhì)大客戶的價(jià)值感和忠誠(chéng)度。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍，完善考核

農(nóng)村信用社一直以來(lái)面對(duì)的客戶群及業(yè)務(wù)都較簡(jiǎn)單，人才的培養(yǎng)上缺乏一定的創(chuàng)新，年齡老齡化較嚴(yán)重，大部分員工較守舊，思想意識(shí)跟不上先進(jìn)銀行理念，一些特定創(chuàng)新業(yè)務(wù)和崗位只有通過(guò)從外部引進(jìn)人才，才有利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展；其次建立有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì)也是極其重要的，選拔可塑人才到先進(jìn)地區(qū)先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)及先進(jìn)管理理念，通過(guò)培養(yǎng)少數(shù)再帶動(dòng)大面積的員工，逐步形成創(chuàng)新人才隊(duì)伍；人力資源的分配上，要深入研究分析前臺(tái)人員、營(yíng)銷人員、后臺(tái)人員的比重，爭(zhēng)取合理化地將有效的人才資源分配到提高收益的崗位上；完善科學(xué)考核體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，合理的激勵(lì)機(jī)制是發(fā)展的動(dòng)力，通?^建立定崗、定職、定責(zé)制度，配備合理的考核、晉升、薪酬體系，激勵(lì)員工干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。

五、從收入著手，加強(qiáng)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理

合理配置資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加大對(duì)生息資產(chǎn)的運(yùn)用，提高效益。實(shí)施利率定價(jià)管理，準(zhǔn)確進(jìn)行成本測(cè)算，科學(xué)分析業(yè)務(wù)成本收益和盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算，杜絕不計(jì)成本、粗放管理帶來(lái)的低效益或虧本風(fēng)險(xiǎn)；降低不生息資產(chǎn)占用，加大對(duì)生息資產(chǎn)的利用，加大對(duì)國(guó)債、地方債、同業(yè)存單、企業(yè)債等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的投資，提升資產(chǎn)安全性和流動(dòng)性并在風(fēng)險(xiǎn)可控條件下豐富投資業(yè)務(wù)品種，拓展資金運(yùn)用，通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債的高質(zhì)量管理，提高效益；極力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加收入渠道，有效利用表外業(yè)務(wù)這個(gè)利器，既不影響資本充足率，又創(chuàng)造了收益，如：提高結(jié)算、等業(yè)務(wù)收入占比，引入、研發(fā)有針對(duì)性的理財(cái)產(chǎn)品，嘗試性開(kāi)展金融衍生工具、融資租賃等等，不斷優(yōu)化收入機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)收益來(lái)源的多樣化。

篇7

[關(guān)鍵詞]：金融金融學(xué)金融學(xué)教育

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，因此金融學(xué)是一門(mén)具有特殊地位的學(xué)科，具有極重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義。隨著我國(guó)加入WTO后金融業(yè)全面開(kāi)放，中國(guó)金融業(yè)不但面臨著外資金融企業(yè)在國(guó)內(nèi)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，還必須走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。顯然，當(dāng)前形勢(shì)下國(guó)家必須加大培養(yǎng)適應(yīng)未來(lái)需要的金融人才的力度。未來(lái)的金融業(yè)從業(yè)人員不僅要懂現(xiàn)代金融實(shí)務(wù)，熟悉國(guó)際金融市場(chǎng)慣例，而且要懂得金融投資管理和金融企業(yè)管理，能夠進(jìn)行金融創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通曉英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、法律、電子商務(wù)等相關(guān)知識(shí)。金融網(wǎng)絡(luò)化與工程化的發(fā)展，給新世紀(jì)的人才培養(yǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。我國(guó)的金融教育是一種建立在傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)，特別是傳統(tǒng)銀行業(yè)基礎(chǔ)上的金融教育，1997年，國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)修訂研究生學(xué)科專業(yè)目錄，將原目錄中的“貨幣銀行學(xué)”專業(yè)和“國(guó)際金融”專業(yè)合并為“金融學(xué)(含:保險(xiǎn)學(xué))”專業(yè)，既反映了這樣的認(rèn)識(shí)，也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)金融學(xué)教育改革的最大障礙。而現(xiàn)代金融學(xué)教育的開(kāi)展還面臨著課程體系、教學(xué)內(nèi)容、師資等一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致了高校培養(yǎng)的大多數(shù)金融人才難以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終必將影響我國(guó)金融業(yè)的業(yè)務(wù)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們的高校迫切需要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的金融學(xué)教育模式，在和國(guó)際接軌的同時(shí)改革金融學(xué)教學(xué)方法，根據(jù)自身情況探索和創(chuàng)造出新的適合中國(guó)國(guó)情的金融學(xué)教育體系。

一、國(guó)外金融學(xué)教育的特點(diǎn)

盡管西方各國(guó)不同高校的金融學(xué)本科教程在培養(yǎng)目標(biāo)上各有側(cè)重，但它們之間亦有共同點(diǎn)，例如都十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生寬廣而扎實(shí)的理論基礎(chǔ)(既包括通識(shí)教育的知識(shí)，也包括專業(yè)理論基礎(chǔ))，同時(shí)十分注重培養(yǎng)學(xué)生各個(gè)方面的能力，特別是面向?qū)嶋H工作的能力，強(qiáng)調(diào)本人學(xué)識(shí)和能力的增加與對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做貢獻(xiàn)兩者的結(jié)合。西方高校的金融學(xué)教育特別強(qiáng)調(diào)本科層次的人才培養(yǎng)與社會(huì)的需要相結(jié)合，不少西方國(guó)家的高校就直接以“所培養(yǎng)的學(xué)生滿足社會(huì)上各種組織不同層次的需要”或“能夠在爭(zhēng)取良好的職位時(shí)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力”作為培養(yǎng)的目標(biāo)提出來(lái)，這其實(shí)真正體現(xiàn)了高等本科教育的實(shí)質(zhì)目的。而反觀我國(guó)高校的金融學(xué)教育，正是由于這個(gè)目標(biāo)不夠明確，才會(huì)過(guò)多的給學(xué)生灌輸一些與社會(huì)的實(shí)際需要相脫節(jié)的無(wú)用的知識(shí)，而學(xué)生走上社會(huì)工作崗位以后也不能很好發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

多數(shù)西方國(guó)家的大學(xué)都認(rèn)同本科階段的教學(xué)應(yīng)該是一種專業(yè)基礎(chǔ)教育，因此，它們的教學(xué)計(jì)劃都十分注重通識(shí)教育，即培養(yǎng)學(xué)生廣泛的文化意識(shí)，這當(dāng)然也會(huì)反映在金融學(xué)這樣與社會(huì)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的學(xué)科中。美國(guó)大學(xué)的通識(shí)教育會(huì)要求金融系學(xué)生在頭連年里學(xué)夠人文、藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)類的基礎(chǔ)課程，甚至還需要學(xué)習(xí)文學(xué)、寫(xiě)作、數(shù)學(xué)、生物和物理。然后才是是公共核心課程部分和金融學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，主要由經(jīng)濟(jì)學(xué)類、金融類、會(huì)計(jì)類、管理類及市場(chǎng)營(yíng)銷類等課程組成，其金融學(xué)專業(yè)課程包括金融會(huì)計(jì)、公司金融、投資學(xué)、衍生證券和金融中介機(jī)構(gòu)等。這樣的教育模式強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)和能力的培養(yǎng)，輔以良好的教學(xué)，就能把學(xué)生培養(yǎng)成真正對(duì)社會(huì)有用的人才。與國(guó)內(nèi)金融學(xué)教育的一個(gè)很大不同在于，國(guó)外大學(xué)的金融學(xué)專業(yè)都是以微觀金融，即金融市場(chǎng)、投資和公司財(cái)務(wù)為主，而不是以宏觀金融，即貨幣銀行和國(guó)際金融為主的。

國(guó)外高等學(xué)校金融學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容大體上都有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)在進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)之前，一般均有十分嚴(yán)密的前導(dǎo)課程安排，以保證學(xué)生在修學(xué)高級(jí)課程之前已經(jīng)掌握充分的理論基礎(chǔ)和前導(dǎo)知識(shí)。比如，在學(xué)習(xí)金融經(jīng)濟(jì)學(xué)課程前，一般都要求學(xué)生修完微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；學(xué)習(xí)公司理財(cái)課程之前，學(xué)生一般都要將會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等課程修學(xué)完畢；學(xué)習(xí)金融工程之前，必須學(xué)完投資學(xué)等，這既能保證每門(mén)課的授課質(zhì)量和教學(xué)要求的嚴(yán)格貫徹，又能指導(dǎo)學(xué)生在種類繁多的課程中進(jìn)行選擇。(2)專業(yè)課程設(shè)置十分豐富多采。國(guó)外高校在金融學(xué)課程的設(shè)置上一般分為兩個(gè)層次：專業(yè)必修課一般只有3到4門(mén)。盡管課程的命名有所差異，但基本上都是集中在貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)，金融市場(chǎng)，公司金融，投資學(xué)和期貨期權(quán)這幾個(gè)方面。而專業(yè)選修課可以根據(jù)客觀實(shí)際的需要和本校在金融學(xué)教學(xué)和科研等方面的特長(zhǎng)設(shè)置。這些課程有的緊密聯(lián)系實(shí)際，有的緊緊扣住金融學(xué)前沿理論的進(jìn)展，有的課程國(guó)際化色彩濃厚，都可以滿足學(xué)生不同的需求，為學(xué)生發(fā)展自己的興趣愛(ài)好及專長(zhǎng)提供了廣闊的空間，對(duì)提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)非常有益。(3)國(guó)外高校金融學(xué)專業(yè)所開(kāi)設(shè)的專業(yè)課的內(nèi)容，一般都會(huì)涉及該課程應(yīng)該涵蓋的金融學(xué)理論和知識(shí)點(diǎn)，這一點(diǎn)對(duì)于保證金融學(xué)本科生完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。但是與每一門(mén)專業(yè)課程所具備的廣度相比，其所涉及的有關(guān)理論的深度則是參差不齊的，有的課程緊緊圍繞現(xiàn)代金融學(xué)前沿理論，例如資產(chǎn)定價(jià)理論。而一般的課程，由于其出發(fā)點(diǎn)主要是拓寬學(xué)生的知識(shí)面，因此這些課程往往重介紹輕分析、重實(shí)踐少理論，例如固定收益證券，房地產(chǎn)金融等。(4)在國(guó)外高校所有的金融學(xué)專業(yè)課程中，都十分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)。最為簡(jiǎn)單的就是強(qiáng)調(diào)通過(guò)課程作業(yè)，包括作文、小課題、案例分析等，強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握。根據(jù)不同課程的特點(diǎn)，還會(huì)安排金融和統(tǒng)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)，案例研究，學(xué)生講述，乃至社會(huì)調(diào)查等。比之課堂講授，這些方式的優(yōu)點(diǎn)都是強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解和培養(yǎng)能力。與國(guó)外高校相比，我國(guó)高校的差距是明顯的，課程體系不合理，教材陳舊，教學(xué)手段僵化，都是急需改進(jìn)的地方，而其中的關(guān)鍵，就是對(duì)金融學(xué)這個(gè)學(xué)科的內(nèi)容和辦學(xué)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

二、國(guó)內(nèi)金融學(xué)教育改革的思考

我國(guó)加入WTO意味著我國(guó)的各類金融機(jī)構(gòu)將在國(guó)際通行的游戲規(guī)則下，直接與國(guó)外金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)化、國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，我國(guó)的宏觀金融監(jiān)管也必須走向國(guó)際化，融入國(guó)際金融協(xié)調(diào)、監(jiān)管過(guò)程中。這就需要高等教育部門(mén)順應(yīng)時(shí)代的呼喚，培養(yǎng)出既熟悉本國(guó)金融運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律，又通曉國(guó)際金融規(guī)則和慣例，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際合作需要的金融人才。高校金融教育的改革可以說(shuō)勢(shì)在必行，根據(jù)以上分析，這里提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議:

首先，金融學(xué)高等教育的改革必須在對(duì)照國(guó)外教學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在教育思想、教育觀念和培養(yǎng)目標(biāo)上實(shí)現(xiàn)突破，才能保證金融學(xué)教學(xué)改革的成功。具體而言，就是在教育觀念上要實(shí)現(xiàn)以傳授知識(shí)為主到以能力培養(yǎng)為主的轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)目標(biāo)上要實(shí)現(xiàn)以培養(yǎng)專門(mén)人才為目標(biāo)到以培養(yǎng)綜合素質(zhì)以及能夠適應(yīng)社會(huì)各種需要的金融學(xué)通才為目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。

其次，全面與國(guó)際接軌，以現(xiàn)代金融學(xué)為核心規(guī)劃金融學(xué)教育體系。徹底轉(zhuǎn)變我國(guó)金融學(xué)科以貨幣銀行學(xué)和國(guó)際金融學(xué)為主的教學(xué)思路，突出微觀金融學(xué)為主的辦學(xué)方向，強(qiáng)化微觀金融類課程建設(shè)。根據(jù)金融學(xué)與社會(huì)實(shí)踐密切結(jié)合的特點(diǎn)，在注重金融學(xué)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的培養(yǎng)，使學(xué)生通過(guò)本科階段的學(xué)習(xí)，建立起全面的金融知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的同時(shí)，建立起通識(shí)教育的培養(yǎng)模式，讓學(xué)生不僅僅是學(xué)到多方面的知識(shí)，而且能培養(yǎng)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和能力，為未來(lái)個(gè)人發(fā)展和工作打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，注重金融學(xué)課程與其他相關(guān)學(xué)科之間的交叉融合。面對(duì)金融全球化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的趨勢(shì)，金融學(xué)本科教學(xué)必須做到與法學(xué)、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等多門(mén)學(xué)科的交叉融合。這既是金融學(xué)科發(fā)展所需，也是為了培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)再生能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，調(diào)節(jié)市場(chǎng)運(yùn)行和交易行為的最重要的制度基礎(chǔ)就是法律。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化、金融國(guó)際化背景下，學(xué)法、懂法、用法、守法，對(duì)培養(yǎng)金融人才尤為重要。金融活動(dòng)通常以數(shù)理模型為基礎(chǔ)，缺乏較高深的數(shù)理知識(shí)，不僅很難登其堂奧，更不用說(shuō)去設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新型金融工具。金融的高科技化又使得傳統(tǒng)方式進(jìn)行的融資和支付業(yè)務(wù)，為電子化、信息化、系統(tǒng)化、工程化的現(xiàn)代金融所取代，使金融學(xué)科成為了融社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)為一體的新型邊緣科學(xué)。外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)更是跟隨金融學(xué)科發(fā)展所不可缺少的工具性技能。知識(shí)再生能力指的是一種學(xué)習(xí)能力。我們不可能在本科教育階段解決學(xué)生未來(lái)發(fā)展所需要的全部知識(shí)和技能，重要的是在向?qū)W生傳授基本知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)能力。注重金融學(xué)課程與其他相關(guān)學(xué)科之間的交叉融合，使學(xué)生文理交叉，理工結(jié)合，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化，有利于提高他們走向社會(huì)后的再學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。

第四，革新教學(xué)方法與教學(xué)手段。教學(xué)方法、教學(xué)手段是教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)?？紤]到金融學(xué)科更具有實(shí)證和實(shí)用的特點(diǎn)，因此，在教學(xué)過(guò)程中不能滿足于一般的理論解釋，而應(yīng)更注重對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和判斷。對(duì)于像貨幣銀行學(xué)、國(guó)際金融、保險(xiǎn)學(xué)等宏觀類課程，可在著重講授重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織課題討論、撰寫(xiě)小論文和學(xué)術(shù)報(bào)告等形式，提高學(xué)生的思辯能力，開(kāi)闊學(xué)生的視野;對(duì)于像公司融資、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)與管理、投資理論等微觀類課程，應(yīng)突出其應(yīng)用性、操作性和前沿性等特點(diǎn)，可通過(guò)案例教學(xué)、聘請(qǐng)業(yè)務(wù)人員授課、模擬實(shí)驗(yàn)等手段，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)、理解應(yīng)用能力和動(dòng)手操作能力。

最后，高質(zhì)量的金融學(xué)教育需要有一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍作為保證。由于現(xiàn)代金融學(xué)的引進(jìn)是很晚的事情，國(guó)內(nèi)高校金融專業(yè)的師資隊(duì)伍不是很完整，水平更有待提高。從事金融學(xué)教學(xué)的教師，需要對(duì)各種金融經(jīng)濟(jì)理論有非常深刻的理解，同時(shí)對(duì)社會(huì)對(duì)各類金融人才的需求狀況也有著深刻的理解。正是通過(guò)教師與社會(huì)及學(xué)生之間的直接交流，各種符合實(shí)際的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃才能得以醞釀并付諸實(shí)施。建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，需要從海外引進(jìn)人才，更應(yīng)該立足于師資的培訓(xùn)，以及通過(guò)加大高水平的研究的支持力度促進(jìn)師資隊(duì)伍的整體進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]張亦春蔣峰，中外金融學(xué)高等教育的比較及啟示，高等教育研究，2000/5，pp69-73.

[2]王聰，提高金融學(xué)科教學(xué)水平的思考，暨南學(xué)報(bào)，2001年6月，pp91-95.

篇8

關(guān)鍵詞：金融統(tǒng)計(jì)；工作質(zhì)量；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：F830．33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1007-4392（2011）09-0056-02

一、山西省金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量基本情況

（一）金融統(tǒng)計(jì)制度執(zhí)行情況

山西省大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)均能嚴(yán)格按照要求，在統(tǒng)計(jì)操作中認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》、《金融統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》以及各年度的金融統(tǒng)計(jì)制度和有關(guān)管理辦法；統(tǒng)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人及具體統(tǒng)計(jì)人員每年均能按時(shí)參加人民銀行召開(kāi)的金融統(tǒng)計(jì)制度會(huì)；對(duì)人民銀行每年下發(fā)的金融統(tǒng)計(jì)制度，能夠認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)，并將新制度及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，確保統(tǒng)計(jì)制度落實(shí)到基層一線統(tǒng)計(jì)員。

（二）金融統(tǒng)計(jì)工作管理情況

山西省大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的分行、辦事處或聯(lián)社一級(jí)均設(shè)置了專職的統(tǒng)計(jì)人員，基層行社統(tǒng)計(jì)工作大部分由會(huì)計(jì)、信貸員兼任。統(tǒng)計(jì)工作是綜合性較高的一項(xiàng)工作，要求部門(mén)與部門(mén)之間、表與表之間、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間緊密協(xié)調(diào)，嚴(yán)謹(jǐn)核對(duì)。統(tǒng)計(jì)部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)之間建立了有效的數(shù)據(jù)共享和質(zhì)量控制機(jī)制，統(tǒng)計(jì)部門(mén)內(nèi)部也建立了完善的內(nèi)部控制機(jī)制和監(jiān)督管理制度，制定了統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)、日常操作規(guī)章制度、應(yīng)急管理制度等，保障了部門(mén)之間、崗位之間分工明確、協(xié)調(diào)配合，為不斷提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和實(shí)效性打下了良好基礎(chǔ)。

（三）金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作情況

據(jù)調(diào)查，數(shù)據(jù)大集中以后，山西省金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作流程大致可分為兩類：

一類是絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)由總行相關(guān)系統(tǒng)批量生成，由總行統(tǒng)一反饋到省分行一級(jí)，分行統(tǒng)計(jì)員不再需要錄入數(shù)據(jù)，只對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)反饋到上級(jí)行。數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程表現(xiàn)為“前臺(tái)柜員錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)――主機(jī)批量生產(chǎn)――后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表展現(xiàn)”三個(gè)階段。山西省各政策性銀行、各國(guó)有商業(yè)銀行、各股份制商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行的統(tǒng)計(jì)流程屬于此類。具體以工商銀行為例：存款類取自CS2002動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；貸款類數(shù)據(jù)由信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理部取自信貸管理系統(tǒng)，其中法人貸款類數(shù)據(jù)取自CM2002信貸管理系統(tǒng)；個(gè)人貸款取自PCM2003個(gè)人信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)；銀行卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由個(gè)金部取自牡丹卡業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)和CS2002綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；現(xiàn)金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)取自前臺(tái)報(bào)表系統(tǒng)。

另一類是全部數(shù)據(jù)由基層行社手工填報(bào)，匯總至省或市級(jí)機(jī)構(gòu)后報(bào)送人民銀行。山西省農(nóng)村信用社屬于此類，財(cái)務(wù)公司和村鎮(zhèn)銀行等屬于單網(wǎng)點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表均由統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)相關(guān)報(bào)表（如：會(huì)計(jì)表、信貸臺(tái)賬）進(jìn)行填報(bào)。純手工的統(tǒng)計(jì)流程，既浪費(fèi)了較多人力和物力，出錯(cuò)幾率也相對(duì)增加。但在糾錯(cuò)環(huán)節(jié)上相對(duì)便捷，如果省、市級(jí)人行發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象，反饋給報(bào)數(shù)機(jī)構(gòu)，報(bào)數(shù)機(jī)構(gòu)基本在當(dāng)天就能及時(shí)改正。

（四）人員配備情況

截至2010年5月末，山西省主要金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)人員共計(jì)4899人，其中專職統(tǒng)計(jì)員388人，占比為7．92％，兼職統(tǒng)計(jì)員4511人，占比為92．08％。從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲以下1580人，占總?cè)藬?shù)的32．25％；30－40歲2596人，占總?cè)藬?shù)的52．99％；40歲以上722人，占總?cè)藬?shù)的14．74％；總體看，40歲以下統(tǒng)計(jì)人員占比較高，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)比較年輕。

從人員分布看，省級(jí)機(jī)構(gòu)人員122人，占比2．49％；市級(jí)機(jī)構(gòu)人員794人，占比16．21％；縣級(jí)機(jī)構(gòu)人員1057人，占比21．58％；縣級(jí)以下機(jī)構(gòu)人員2915人，占比59．5％。分機(jī)構(gòu)來(lái)看，政策性銀行和國(guó)有銀行40歲以下統(tǒng)計(jì)人員占比分別為73．3％和71．3％，股份制商業(yè)銀行為100％，晉商銀行為48．7％，郵政儲(chǔ)蓄銀行為87．8％，山西省農(nóng)村信用社為92．6％。其中，晉商銀行占比最低，作為一家在原太原市商業(yè)銀行基礎(chǔ)上成功改制的地方性商業(yè)銀行，其人員結(jié)構(gòu)老化問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注；農(nóng)村信用社占比最高，其作為提升金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的重點(diǎn)和難點(diǎn)，一支年輕的統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍無(wú)疑會(huì)有助于提升統(tǒng)計(jì)工作水平。

從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大專以下572人，占總?cè)藬?shù)的11．68％；大專2914人，占總?cè)藬?shù)的59．48％；本科1390人，占總?cè)藬?shù)的28．37％；碩士23人，占總?cè)藬?shù)的0．47％。分機(jī)構(gòu)看，股份制銀行學(xué)歷水平最高，本科及以上學(xué)歷人數(shù)占比為94．44％；農(nóng)村信用社最低，占比為22％；政策性銀行和國(guó)有銀行分別為49．3％和39．9％，晉商銀行為26．6％。比較來(lái)看，地方性金融機(jī)構(gòu)學(xué)歷水平相對(duì)較低，人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

二、金融統(tǒng)計(jì)工作中存在的主要問(wèn)題

（一）農(nóng)村信用社管理落后，數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村信用社的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)比較落后，包括省聯(lián)社在內(nèi)的大部分農(nóng)村信用社還在依靠手工來(lái)制作生成報(bào)表，各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員工作雖然認(rèn)真而辛苦，但由于報(bào)表時(shí)間比較集中，統(tǒng)計(jì)員工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時(shí)效性難以得到保證。

（二）數(shù)據(jù)糾錯(cuò)機(jī)制不暢通，數(shù)據(jù)修正期后延

在數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)正式運(yùn)行后，山西省曾幾次檢查出金融機(jī)構(gòu)有錯(cuò)報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象，糾錯(cuò)是通過(guò)人民銀行和金融機(jī)構(gòu)雙向分別反映至總行一級(jí)，由各銀行總行和人民銀行總行溝通協(xié)調(diào)后，再?zèng)Q定如何修改，勢(shì)必會(huì)造成改數(shù)期后延或地市級(jí)當(dāng)期數(shù)據(jù)有誤。例如：中國(guó)銀行陽(yáng)泉市分行2009年1－3月外幣資產(chǎn)負(fù)債月報(bào)表的中長(zhǎng)期貸款的制造業(yè)為負(fù)數(shù)，在逐級(jí)向上反映后，一直未得到改正，直至此筆業(yè)務(wù)收回后此項(xiàng)目才反映為零；農(nóng)業(yè)銀行陽(yáng)泉市分行2009年4月人民幣資產(chǎn)負(fù)債月報(bào)表將中長(zhǎng)期貸款的5．8億元錯(cuò)報(bào)到短期貸款中，經(jīng)過(guò)逐級(jí)反映后，于次月才得到改正。雖然這些錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象反映到總行后經(jīng)過(guò)四舍五入影響甚微，但在地市一級(jí)，對(duì)當(dāng)月報(bào)表影響較大。

（三）部分基層金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作重視不夠，措施不到位

一些基層金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在接到人民銀行下發(fā)的統(tǒng)計(jì)制度后沒(méi)有及時(shí)組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，造成基層統(tǒng)計(jì)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)制度、報(bào)表編制依據(jù)及操作規(guī)程理解不夠準(zhǔn)確，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)具有較大的盲目性，導(dǎo)致錯(cuò)歸、錯(cuò)報(bào)和漏報(bào)。

（四）基層金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)人員多為兼職，工作中存在顧此失彼的現(xiàn)象

由于基層統(tǒng)計(jì)人員大都是兼職，在統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作中難免遇到與其它工作相沖突的情況，導(dǎo)致錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象屢屢發(fā)生。尤其是實(shí)行柜員制的金融機(jī)構(gòu)，臨柜人員集會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、統(tǒng)計(jì)于一身，在實(shí)際工作中，更重視人民幣收付與賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性，而輕視統(tǒng)計(jì)工作，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在失真的情況。

三、改進(jìn)金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的建議

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，確保統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍穩(wěn)定

各級(jí)金融機(jī)構(gòu)要高度重視金融統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)金融統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、設(shè)備及人員配置等方面予以傾斜，配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)人員，保持統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。建立健全金融統(tǒng)計(jì)工作崗位責(zé)任制，確保金融統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。

（二）加強(qiáng)柜臺(tái)監(jiān)督，做好數(shù)據(jù)源的管理工作

各金融機(jī)構(gòu)臨柜人員要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審核原始憑證，對(duì)存在問(wèn)題較多的報(bào)表，要作為數(shù)據(jù)源管理的重點(diǎn)，切實(shí)做到數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確，為金融統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化打好基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)一步完善金融機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，切實(shí)糾正由于系統(tǒng)缺陷而造成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真

各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快與總部溝通，開(kāi)發(fā)補(bǔ)丁程序，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)。還未推廣此類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)在開(kāi)發(fā)程序時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循人民銀行下發(fā)的各項(xiàng)制度，確保系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

（四）加強(qiáng)對(duì)基層分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)問(wèn)題較多而人員素質(zhì)較低的農(nóng)村信用社，由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行來(lái)負(fù)責(zé)各基層社主管人員、臨柜人員、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高主管人員的管理意識(shí)及操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。

篇9

2007年，外資銀行已經(jīng)可以在中國(guó)金融市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)入了全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。目前，從總體而言，外資銀行具有中資銀行所無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，外資銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)同樣面臨著新的挑戰(zhàn)，在某些方面，中資銀行具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果雙方進(jìn)行合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將促進(jìn)雙方更快的發(fā)展。

1、中外資銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較分析

中資銀行有如下相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，中資銀行有國(guó)家為堅(jiān)強(qiáng)后盾，有中央銀行提供信用手段作為抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的保障，具有較高的社會(huì)認(rèn)同度和親和力，擁有長(zhǎng)期、廣泛、穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。其次，中資銀行在中國(guó)運(yùn)營(yíng)多年，對(duì)于中國(guó)國(guó)情、文化背景與國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)有著深刻的認(rèn)識(shí)，具有豐富的本土經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策十分了解，熟悉央行的監(jiān)管規(guī)則與條例，深諳中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)則。第三，中資銀行擁有覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)、充足的人民幣來(lái)源、完善的人民幣清算系統(tǒng)及較強(qiáng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分銷能力，在人民幣配套服務(wù)上具有優(yōu)勢(shì)。

外資銀行的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在于資金實(shí)力雄厚、資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，有較高的信譽(yù)和良好的市場(chǎng)形象，具有金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)、綜合服務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)外資銀行金融技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平較高，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新、高收益和高附加值的中間業(yè)務(wù)及投資銀行業(yè)務(wù)方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。另外，外資銀行在全球擁有廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò)，在境外分銷方面具有優(yōu)勢(shì)。

2、中外資銀行合作的利益互補(bǔ)分析

從以上中外資銀行的相對(duì)優(yōu)勢(shì)比較分析可以看出，中外銀行都有各自的優(yōu)勢(shì)，正好互補(bǔ)。因此，中外資銀行攜手合作，將各自的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，做大市場(chǎng)，將極大地促進(jìn)雙方更快發(fā)展和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)雙贏。

中資銀行通過(guò)合作至少可獲得以下利益。首先，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力。中資銀行在合作中可以借鑒外資銀行先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、金融產(chǎn)品、營(yíng)銷方法和客戶服務(wù)，推動(dòng)自身的技術(shù)進(jìn)步和金融創(chuàng)新進(jìn)程，提升經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益，迅速增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，外資銀行的進(jìn)入，有助于我國(guó)銀行乃至整個(gè)金融系統(tǒng)引入完整的信息披露制度。外資銀行的報(bào)表披露、會(huì)計(jì)和報(bào)告方式與國(guó)際接軌，中資銀行在這方面可以向外資銀行學(xué)習(xí)，從而從整體上提高銀行業(yè)信息披露的質(zhì)量。再次，降低了中資銀行進(jìn)入海外市場(chǎng)的門(mén)檻，加快業(yè)務(wù)的滲透與擴(kuò)展。外資銀行的全球網(wǎng)絡(luò)體系為中資銀行開(kāi)拓國(guó)際金融市場(chǎng)提供了便利。通過(guò)合作，一方面降低了中資銀行進(jìn)入海外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也防止了業(yè)務(wù)發(fā)展中與外資銀行可能發(fā)生的惡性競(jìng)爭(zhēng)，加快自身的國(guó)際化步伐。

對(duì)于外資銀行來(lái)說(shuō)，在中國(guó)加人WTO后的一段可預(yù)見(jiàn)的時(shí)期內(nèi)可集中發(fā)展具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。外資銀行只有與中資銀行合作，借助中資銀行的資源、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和客戶的淵源關(guān)系，彌補(bǔ)自身在網(wǎng)點(diǎn)、人民幣資金清算及客戶信息等方面的弱勢(shì)，才能迅速實(shí)現(xiàn)其擴(kuò)大業(yè)務(wù)和產(chǎn)品范圍，提高市場(chǎng)占有率的發(fā)展戰(zhàn)略。而且，隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，外資銀行更加注重與中資銀行的合作伙伴關(guān)系，合作層面由初期的同業(yè)拆借等人民幣融資業(yè)務(wù)向多領(lǐng)域發(fā)展。如花旗銀行為了提高客戶資金到賬速度，安裝了工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的資金清算系統(tǒng)，工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行也得到了相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，并獲得了人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了雙贏合作。

因此，中外資銀行應(yīng)加強(qiáng)合作、互惠互利，謀求共同發(fā)展。目前，中外資銀行的新動(dòng)向也說(shuō)明，中資銀行尋求與國(guó)際金融業(yè)開(kāi)展合作的戰(zhàn)略構(gòu)想與外資銀行尋求中國(guó)合作伙伴以拓展業(yè)務(wù)的意圖不謀而合。同時(shí)，我國(guó)2002年2月4日頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》為中外資銀行合作提供了法律保障?？梢?jiàn)，中外資銀行的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和雙贏合作是完全可行的。

二、中外資銀行的合作分析

1、中外資銀行的合作領(lǐng)域

中外資銀行在技術(shù)、市場(chǎng)等方面的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)為兩者的業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，克服各自短期內(nèi)難以克服的劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作雙方互惠互利是中外資銀行合作的強(qiáng)大動(dòng)力，同時(shí)也具有廣闊的前景。

外資銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，尤其是人民幣資金業(yè)務(wù)方面，更多地需要中資銀行的合作，雙方合作領(lǐng)域集中在調(diào)撥外匯和資金清算服務(wù)、轉(zhuǎn)匯款或委托付款、人民幣資金拆借、人民幣全國(guó)(同城)代收代付業(yè)務(wù)、備用信用證擔(dān)保人民幣貸款業(yè)務(wù)、人民幣銀行承兌匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外客戶調(diào)查等多個(gè)領(lǐng)域。中資銀行可利用自身龐大的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)為外資銀行人民幣零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供便利，從中收取手續(xù)費(fèi)，從而把網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。

而在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，中資銀行需要外資銀行的合作，雙方合作領(lǐng)域集中在外幣國(guó)際清算、外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)、外幣信用卡業(yè)務(wù)、外幣資金拆借等多個(gè)領(lǐng)域。尤其是國(guó)際貿(mào)易融資服務(wù)領(lǐng)域，中資銀行可以參加多邊銀行合作體系，實(shí)現(xiàn)征信時(shí)客戶信息的共享，通過(guò)銀團(tuán)貸款與信用證擔(dān)保業(yè)務(wù)，為客產(chǎn)的國(guó)際貿(mào)易提供融資便利，同時(shí)利用外資銀行在世界各地的處理中心、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、專業(yè)化的管理以及規(guī)模效應(yīng)，從而節(jié)省成本，提高效率。此外，中資銀行和外資銀行還可以在投資基金托管領(lǐng)域、消費(fèi)信貸領(lǐng)域、證券承銷業(yè)務(wù)、銀行內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制重組、資金借貸領(lǐng)域、人員培訓(xùn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全方位、多層次的合作互利。

2、中外資銀行的合作方式

中外資銀行已經(jīng)以不同的方式展開(kāi)了合作，如在外幣國(guó)際清算、外幣資金拆借、人民幣資金拆借、人民幣全國(guó)代收代付等方面進(jìn)行了廣泛的合作。合作的程度也由最初的局部業(yè)務(wù)初級(jí)合作發(fā)展為多種業(yè)務(wù)相結(jié)合的縱深合作的態(tài)勢(shì)。根據(jù)中外資銀行的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，中外資銀行可以通過(guò)以下方式進(jìn)行合作。

(1)技術(shù)合作。中資銀行在經(jīng)營(yíng)管理和金融技術(shù)方面明顯遜色于外資銀行。外資銀行通過(guò)提供人員培訓(xùn)、管理服務(wù)以及有關(guān)國(guó)際通行慣例的專業(yè)技術(shù)等方式的技術(shù)合作，將有助于提高和改善中資銀行的運(yùn)作機(jī)制，完善中資銀行的內(nèi)部管理體制。外資銀行則可通過(guò)技術(shù)合作加深在中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。目前，中資銀行與外資銀行已在技術(shù)方面的進(jìn)行合作，中國(guó)建設(shè)銀行已同多家外資銀行達(dá)成了技術(shù)合作協(xié)議，這些外資銀行將為中國(guó)建設(shè)銀行提供全方位的技術(shù)援助。

(2)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。中外資銀行為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，也是中外資銀行合作的一種主要方式。過(guò)去，這種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系主要集中在現(xiàn)金管理方面。中資銀行大都與外資銀行簽署了協(xié)議，雙方互相提供清算、資金折借等服務(wù)。例如，中國(guó)建設(shè)銀行已同多家外資銀行(包括花旗銀行、JP摩根大通銀行、新加坡大華銀行等)達(dá)成了技術(shù)合作協(xié)議，現(xiàn)在這種戰(zhàn)略合作正在向基金管理方面拓展。近年來(lái)，中國(guó)的基金業(yè)發(fā)展速度較快，中資銀行大多與基金管理公司簽署了托管協(xié)議，但中資銀行在基金管理技術(shù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新方面較為落后。通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系，外資銀行可為中資銀行提供資金、人員及產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)，幫助中資銀行建立基金管理服務(wù)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，提高中資銀行基金管理技術(shù)水平。這種合作不僅有利于中國(guó)基金業(yè)的健康發(fā)展，也有助于外資銀行在中國(guó)業(yè)務(wù)的拓展。中國(guó)建設(shè)銀行和交通銀行先后都與JP摩根大通銀行在基金管理方面展開(kāi)了戰(zhàn)略合作。而中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也與德意志銀行合作，為在華投資的跨國(guó)公司客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù)。

(3)股權(quán)合作。資本合作必將成為中外資銀行合作的一種主要形式。通過(guò)產(chǎn)權(quán)方面的合作，從中資銀行成本收益的角度看，部分分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)根本沒(méi)有存在的必要。與外資銀行進(jìn)行股權(quán)合作，不但可以降低成本、減少管理難度，還可以學(xué)習(xí)外資銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并移植到中資銀行其他分支機(jī)構(gòu)，促使其建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的、完善的公司治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)規(guī)范、決策高效、穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而提高整體管理和服務(wù)水平。

從外資銀行這一方面來(lái)看，其運(yùn)營(yíng)都是以贏利為主要目的。增加分支機(jī)構(gòu)的高成本以及未來(lái)收益的不確定性使得外資銀行在短期內(nèi)不會(huì)大范圍增設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，因此，外資銀行就可以通過(guò)產(chǎn)權(quán)合作與中資銀行建立更牢固的合作關(guān)系，并利用中資銀行的地緣及機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)拓展在中國(guó)的業(yè)務(wù)，謀求更大的發(fā)展。他們一般先通過(guò)參股合作，然后再利用于自身在管理、技術(shù)和全球網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)逐步掌握主控權(quán)，有些外資銀行甚至一開(kāi)始就期望實(shí)現(xiàn)相對(duì)控股。在收購(gòu)對(duì)象方面，外資銀行更青睞股權(quán)相對(duì)分散的中小股份制銀行，以便其今后實(shí)現(xiàn)控股。2002年1月15日，原中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)戴相龍公開(kāi)表示，歡迎外國(guó)資本參股中國(guó)的股份制銀行，外資的比例在25%以內(nèi)是允許的。2002年2月1日頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》更是為中外資銀行的資本合作提供了法律基礎(chǔ)。由中國(guó)建設(shè)銀行、香港名力集團(tuán)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)投資擔(dān)保公司、摩根斯坦利公司、新加坡政府投資公司投資組建的中金公司也為中外資銀行合作成立合資公司做了有益的嘗試，都是直接吸引外資直接參股中資銀行進(jìn)行合作的成功先例。可以預(yù)見(jiàn)，以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的商業(yè)銀行為中心，中外資銀行將會(huì)有更多的資本方面合作。

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實(shí)施優(yōu)質(zhì)教育資源的合作與共享，是推進(jìn)區(qū)域教育質(zhì)量整體提高、促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展的有效舉措?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，要大力發(fā)展職業(yè)教育，強(qiáng)化職業(yè)教育體系建設(shè)，提升職業(yè)教育發(fā)展能力，創(chuàng)新職業(yè)教育辦學(xué)模式。我省原有的職業(yè)教育處于條塊分割、多頭辦學(xué)、多頭管理、各自為政的辦學(xué)狀態(tài)，職業(yè)教育規(guī)模小、條件差、資源分散且浪費(fèi)大，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。搭建平臺(tái)、整合資源、完善機(jī)制，發(fā)展“大職業(yè)教育”已成為職業(yè)教育發(fā)展的必然選擇。

在新形勢(shì)下，建設(shè)職業(yè)教育園區(qū)，加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和調(diào)控功能，帶動(dòng)和促進(jìn)職業(yè)教育集團(tuán)化、規(guī)?；?、特色化發(fā)展，對(duì)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才支撐，對(duì)職業(yè)教育不斷尋求更大的發(fā)展空間有著重要的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。

“抓經(jīng)濟(jì)必須抓職教，抓職教就是抓經(jīng)濟(jì)”。中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力課題組的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，教育和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。教育支出每增長(zhǎng)1%，經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)0.4%，教育支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率比固定資產(chǎn)投資高23.4%。

職業(yè)教育融貫于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展之中，通過(guò)人力支持和智力支持，影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。建設(shè)蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)，順應(yīng)了國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育政策，有利于打破我省職業(yè)教育“院校分割、實(shí)訓(xùn)分設(shè)、后勤分散”的局面，搭建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和校企合作平臺(tái)，改善辦學(xué)條件，整合教育資源，提高辦學(xué)質(zhì)量，提高資源利用效率，培養(yǎng)市場(chǎng)所需的大量技能型人才，推動(dòng)我省職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)職教產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)。

高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃職教園區(qū)

“要加快蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設(shè)步伐，支持引導(dǎo)職業(yè)院校‘出城入園’，并享受與工業(yè)企業(yè)‘出城入園’同等政策，將蘭州打造成職業(yè)教育核心區(qū)?！?014年8月，甘肅省省長(zhǎng)劉偉平在全省職業(yè)教育工作視頻會(huì)議上這樣說(shuō)道。

建設(shè)蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)，高水平整合職業(yè)教育資源，高質(zhì)量建設(shè)職教中心工程，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育集團(tuán)化、集約化發(fā)展，是甘肅職業(yè)教育歷史上的一件大事，也是蘭州職業(yè)教育發(fā)展中的一件大事。

2014年12月，甘肅省人民政府辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》。自此，蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設(shè)進(jìn)入緊鑼密鼓的實(shí)施階段。2015年2月4日，甘肅省發(fā)展和改革委員會(huì)正式批復(fù)立項(xiàng)。

“目前，確定入駐園區(qū)的學(xué)校11所，年招生規(guī)?？蛇_(dá)4萬(wàn)余人。估算總投資約189.6億元。職教園區(qū)建成后，將形成‘一園’（11所職業(yè)院校、高校入駐，規(guī)?？蛇_(dá)15萬(wàn)人的蘭州新區(qū)職教園區(qū)）、‘一中心’（公共資源共享服務(wù)中心）的新型現(xiàn)代職業(yè)教育格局?！笔〗逃龔d發(fā)展規(guī)劃處的李偉介紹道。

據(jù)了解，蘭州新區(qū)職教園區(qū)共享區(qū)占地500畝（約33.3萬(wàn)平方米），規(guī)劃建筑面積約20.56萬(wàn)平方米，由共享實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地、公共圖書(shū)館、大學(xué)生活動(dòng)中心、教師單身公寓、商業(yè)服務(wù)、衛(wèi)生保健等功能區(qū)組成。

共享實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)中心在職教園區(qū)共享區(qū)規(guī)劃建筑面積5.76萬(wàn)平方米，重點(diǎn)建設(shè)實(shí)訓(xùn)中心，即石油化工工程實(shí)訓(xùn)中心、新材料工程實(shí)訓(xùn)中心、裝備工程實(shí)訓(xùn)中心、生物制藥工程實(shí)訓(xùn)中心、電氣工程實(shí)訓(xùn)中心、電子與信息工程實(shí)訓(xùn)中心、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心。

蘭州新區(qū)職教園區(qū)管委會(huì)的工作人員介紹，實(shí)訓(xùn)中心將緊緊圍繞蘭州新區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和職教園區(qū)入園高校專業(yè)布局，重點(diǎn)對(duì)接新區(qū)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、石油化工、裝備制造、新材料、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代物流“產(chǎn)業(yè)”，是蘭州新區(qū)和周邊地區(qū)高技能人才的培養(yǎng)基地和共享性教育資源庫(kù)。

“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，決定了職教資源必須共享。這種共享，不但能打破校際間、學(xué)校和社會(huì)之間的界限，還必將打破城域之間的界限。”甘肅省教育廳職業(yè)教育與成人教育處副處長(zhǎng)張?zhí)旄Ｕf(shuō)。

總的來(lái)說(shuō)，蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)就是要通過(guò)政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、整體規(guī)劃、分期實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)，堅(jiān)持資源共享、特色鮮明、科學(xué)管理、效益優(yōu)先的原則，整合引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，集中力量建成一批以高等職業(yè)院校為主體，中高職一體化，相對(duì)獨(dú)立，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的現(xiàn)代職業(yè)教育集群。

協(xié)同推進(jìn) 保障職教園區(qū)建設(shè)

建設(shè)蘭州新區(qū)職教園區(qū)，推進(jìn)在蘭職業(yè)院?！罢先雸@”，有利于形成集群效應(yīng)，共享職教資源，增強(qiáng)我省職業(yè)教育的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為全省，特別是蘭州新區(qū)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐與智力支持。

因此，蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)的建設(shè)牽動(dòng)著全省教育人的心，更牽動(dòng)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心。2014年11月，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)劉偉平主持召開(kāi)的省長(zhǎng)辦公會(huì)上，專門(mén)聽(tīng)取了省教育廳關(guān)于推進(jìn)蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設(shè)的情況匯報(bào)。

會(huì)議要求省教育廳與省工信委、省衛(wèi)生計(jì)生委、省人社廳、省財(cái)政廳、省國(guó)土資源廳、蘭州市政府、蘭州新區(qū)管委會(huì)等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做好銜接溝通，保證蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)建設(shè)積極穩(wěn)妥，高效有序地進(jìn)行。

與此同時(shí)，為便于具體協(xié)調(diào)和管理職教園區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作，會(huì)議同意成立蘭州新區(qū)職教園區(qū)管理委員會(huì)，從擬入駐園區(qū)的職業(yè)院校中抽調(diào)部分熟悉教育規(guī)律和學(xué)校功能的骨干作為管委會(huì)成員。

制度保障是基礎(chǔ)，除了建立相關(guān)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，理順機(jī)制，對(duì)于職教園區(qū)的建設(shè)來(lái)說(shuō)，政策的傾斜和資金的保障是不可或缺的。記者從省教育廳了解到，我省已經(jīng)計(jì)劃將職業(yè)教育園區(qū)建設(shè)納入全省2015年和“十三五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃，予以優(yōu)先保障和支持，并積極爭(zhēng)取中央資金項(xiàng)目，助推職教園區(qū)建設(shè)。

作為職業(yè)教育園區(qū)建設(shè)的重要一員，蘭州市委市政府高度重視職業(yè)教育資源整合工作。2014年市政府先后三次召開(kāi)政府常務(wù)會(huì)，研究職業(yè)院校移交、整合工作，市委書(shū)記、市長(zhǎng)親赴職業(yè)學(xué)校開(kāi)展調(diào)研，廣泛聽(tīng)取各主管部門(mén)及職業(yè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)校教師的意見(jiàn)。

蘭州市教育局多次召開(kāi)職業(yè)教育資源整合論證會(huì)，反復(fù)聽(tīng)取各方意見(jiàn)，分析各學(xué)?，F(xiàn)狀、發(fā)展方向、職教園區(qū)管理模式、產(chǎn)業(yè)對(duì)接目標(biāo)、出城入園教職工的困難和問(wèn)題。經(jīng)反復(fù)論證，蘭州市委市政府已于2015年1月22日印發(fā)了《關(guān)于擴(kuò)大教育資源促進(jìn)教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展的意見(jiàn)》和《蘭州市整合職業(yè)教育資源加快出城入園工作方案》。

加大職業(yè)教育資源整合力度

加快職業(yè)教育的資源整合，既是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的形勢(shì)要求，也是落實(shí)政府關(guān)于學(xué)校布局調(diào)整工作部署的需要，通過(guò)建設(shè)一個(gè)職教園，成就一個(gè)新的工業(yè)新區(qū)，把整個(gè)職教園作為全市實(shí)現(xiàn)城市化發(fā)展，推進(jìn)城鎮(zhèn)化和新型工業(yè)化的“加速器”。

蘭州新區(qū)職教園區(qū)著力培育三大功能，一是中高級(jí)職業(yè)技能人才培訓(xùn)和輸出功能。 面向全國(guó)和海外，吸引一批高層次職業(yè)院校和知名高等院校聚集蘭州新區(qū)，充分發(fā)揮名校優(yōu)勢(shì)，形成以中高等職業(yè)教育為主體、企業(yè)職工培訓(xùn)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)為重點(diǎn)的多層次職業(yè)教育體系；以石油化工、電子信息、裝備制造為主體，商貿(mào)流通、財(cái)稅金融和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)的多學(xué)科培訓(xùn)教育體系，成為全方位培養(yǎng)、塑造、輸出中高級(jí)技能人才的基地。

二是科技研發(fā)和成果孵化功能。把職教園區(qū)建設(shè)成為甘肅國(guó)家級(jí)工程技術(shù)研究中心集聚地，成為中高等職業(yè)院校、科研機(jī)構(gòu)的成果孵化和項(xiàng)目轉(zhuǎn)化窗口，逐步形成科技城科研開(kāi)發(fā)基地，新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)和中試基地，西部職業(yè)教育實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地。

三是城市副中心功能。通過(guò)院校建設(shè)、奧林匹克體育中心建設(shè)和1號(hào)湖建設(shè)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、旅游等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷完善園區(qū)城市功能，提升生態(tài)環(huán)境，將園區(qū)打造成集教育、文化、居住、旅游于一體的生態(tài)化園區(qū)。

蘭州市教育局職教處處長(zhǎng)魏小健認(rèn)為，正是有了這種教育先行的理念，蘭州市才在新城規(guī)劃時(shí)優(yōu)先安排職教園區(qū)項(xiàng)目，從而更好地服務(wù)“經(jīng)濟(jì)升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型”的需要。

根據(jù)職業(yè)教育園區(qū)建設(shè)需要，蘭州市將各部門(mén)所屬中高等職業(yè)院校全部歸口市教育局統(tǒng)一管理，組建高等職業(yè)教育性質(zhì)的蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，實(shí)行五年一貫制、中高等一體化職業(yè)教育。

同時(shí)，整合資源，優(yōu)化專業(yè)。將原10所職業(yè)學(xué)校按專業(yè)建設(shè)整合為8所，調(diào)整專業(yè)布局，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，突出與新區(qū)產(chǎn)業(yè)對(duì)接，與高職院校對(duì)接，與省屬院校相融合。

據(jù)了解，在蘭州新區(qū)建設(shè)職教園區(qū)，包括蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院及8所整合后的中職學(xué)校，按照“五年一貫制”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)中高職一體化，將應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)提高到高職層次，構(gòu)建中高等職業(yè)教育立交橋，開(kāi)通職業(yè)教育的直通車。

入園學(xué)校做好準(zhǔn)備

隨著蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的確立，甘肅銀行學(xué)校的發(fā)展有了新突破，學(xué)校發(fā)展方向已十分明確，省教育廳七所直屬中職學(xué)校資源整合組建“甘肅商貿(mào)職業(yè)學(xué)院”，甘肅銀行學(xué)校校長(zhǎng)周和平在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

因此，面對(duì)學(xué)校發(fā)展的新形勢(shì)，銀行學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府和省教育廳的決定，一方面積極向全校師生進(jìn)行宣傳，通過(guò)校園宣傳媒體、舉辦學(xué)校中層干部學(xué)習(xí)班和召開(kāi)全校教職工大會(huì)等多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)教職工對(duì)當(dāng)前職業(yè)教育改革與發(fā)展新形勢(shì)、蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的了解，增強(qiáng)發(fā)展職業(yè)教育和辦好學(xué)校的信心，凝聚力量謀發(fā)展。

同時(shí)，繼續(xù)深化教學(xué)改革，加強(qiáng)招生宣傳工作，夯實(shí)辦學(xué)基礎(chǔ)，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，并根據(jù)未來(lái)甘肅商貿(mào)職業(yè)學(xué)院金融系建設(shè)的要求，加強(qiáng)金融專業(yè)的師資隊(duì)伍和專業(yè)建設(shè)，為未來(lái)高職學(xué)院的發(fā)展提前謀劃，早做準(zhǔn)備，把一支高學(xué)歷并充滿活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)帶入未來(lái)的高職學(xué)院。