導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)營銷管理方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.電力營銷理論的概念。

供電企業(yè)的電力營銷就是基于電力資源的固有特征，以電力市場外部環(huán)境變化為制定基礎(chǔ)，以滿足用戶最終需求為制定目標(biāo)并通過對外提供持續(xù)，穩(wěn)定，安全的產(chǎn)品與服務(wù)，從而實現(xiàn)供電行業(yè)的經(jīng)濟效益及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。供電企業(yè)的電力商品營銷方式有別于其他行業(yè)而存在差異性的主要原因是基于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的特殊性所致。電力行業(yè)的電力資源具有無形性、非儲存性、社會公用性及其計量方式專業(yè)性等特殊性特點，具體的，無形性表現(xiàn)為電力產(chǎn)品本身無法獨立對外存在而只能借助于電壓及波形等技術(shù)指標(biāo)來加以表現(xiàn)；電力產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷具體環(huán)節(jié)的實現(xiàn)也要依賴于電網(wǎng)這一特殊載體而顯示出它的非存儲性，另外，電力資源的消耗、使用需要通過電表視數(shù)加以度量，并通過電力輸送將電力資源送至千家萬戶，以實現(xiàn)其作為社會經(jīng)濟發(fā)展的動力資源保障的社會意義而體現(xiàn)出社會公用性，上述的產(chǎn)品特性就是供電企業(yè)營銷方針需要差異化管理的決定因素。

2.電力營銷的價值體現(xiàn)。

供電企業(yè)電力營銷具有重要意義，主要表現(xiàn)為：第一，為了適應(yīng)市場的激烈競爭及日益變化的用戶需求，電力營銷方案勢在必行。電力營銷并不單單是針對于電費的收取及催繳這么簡單，還應(yīng)涵蓋向用戶提供用電常識普及等專業(yè)。只有這樣，才能增強其營銷產(chǎn)品的品質(zhì)需求及社會口碑，以實現(xiàn)制定電力營銷方案的初衷。第二，供電公司銷售渠道的多樣化管理目標(biāo)需要電力營銷的具體施行。供電企業(yè)不能在基于經(jīng)驗之談而選擇固有的銷售方式，應(yīng)面向市場，迎合用戶需求制定差異化的營銷策略，從而實現(xiàn)渠道的普遍覆蓋。第三：電力行業(yè)的發(fā)展機制要求供電企業(yè)實現(xiàn)電力營銷。國家在近期的電力行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，曾先后在2002年及2013年兩次了其體制改革的整體方案，所以，為了提高供電企業(yè)自身的營運能力及服務(wù)水平，特需供電企業(yè)不斷的完善營銷管理。

二、供電企業(yè)市場的SWOT分析

供電企業(yè)為國民經(jīng)濟的發(fā)展提供能源動力，是保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)與經(jīng)濟實現(xiàn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，因此，行業(yè)的營銷深度和廣度尤為重要。供電企業(yè)必須進一步增加營銷的寬度，加強對新興替代產(chǎn)品的利弊分析及市場的重新占有，并努力完善及提高行業(yè)服務(wù)水平，以增強供電企業(yè)核心產(chǎn)品的市場競爭力。現(xiàn)對供電企業(yè)市場進行簡要的SWOT分析，內(nèi)容如下：

1.優(yōu)勢分析。

供電企業(yè)現(xiàn)具有較為系統(tǒng)的，完善的銷售渠道和穩(wěn)定的并保持持續(xù)增長的用戶群體，且在電力資源的生產(chǎn)、供應(yīng)環(huán)節(jié)具有專業(yè)的技術(shù)人才，能夠保證電能產(chǎn)品的質(zhì)量，在長期發(fā)展的過程中形成的較為穩(wěn)定的價格體系也能從另一層面上保證電力的供應(yīng)與發(fā)展。

2.劣勢分析。

2.1營銷理念欠缺。雖然，改革與發(fā)展的思想理念已經(jīng)貫徹到供電行業(yè)的指導(dǎo)方針中來，但是，在實際工作中，其整體工作的思路還是沒有完全轉(zhuǎn)變，沒有形成以市場為導(dǎo)向，以客戶為需求的現(xiàn)代營銷的思維。另外，當(dāng)前供電企業(yè)的部分工作人員仍以懶散作風(fēng)去應(yīng)對工作，沒有深入的、系統(tǒng)的進行市場調(diào)研，市場分析及市場定位，盲目的沿用傳統(tǒng)工作方法及個人經(jīng)驗主義，從而無形的形成了對供電行業(yè)營銷理念的抵觸，不利于營銷理念的貫徹執(zhí)行。

2.2產(chǎn)品認(rèn)識淺顯。供電企業(yè)經(jīng)過了長期的發(fā)展革新，已經(jīng)不能僅以收電費做為工作任務(wù)，而應(yīng)要深刻了解電力產(chǎn)品屬性，從而給用戶提供高水平的附加性產(chǎn)品，但目前的供電企業(yè)在此方面的表現(xiàn)稍有欠缺。

2.3體系管理松懈。供電企業(yè)未建立營銷的信息管理系統(tǒng)，不能及時而準(zhǔn)確的了解電力產(chǎn)品的銷售情況，且對市場的細(xì)分和定位缺乏深層次挖掘，理應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境變化及用戶需求進行調(diào)配的用電情況，卻主觀的經(jīng)驗性輸出，這樣一來，很難確保供電企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.4營銷人才缺失。供電行業(yè)的行業(yè)特性決定了行業(yè)注重技術(shù)人才的引進，而當(dāng)下，為了迎合經(jīng)濟形式，供電企業(yè)也應(yīng)著重營銷人才的培養(yǎng)。傳統(tǒng)性沒有應(yīng)變能力，經(jīng)驗主義，直觀主義或僅僅完成任務(wù)指標(biāo)的工作作風(fēng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今的市場需求，所以，供電行業(yè)必須加強營銷人員隊伍建設(shè)，加強營銷理論與供電行業(yè)實踐的融合，以為供電行業(yè)提供強大的人才儲備。

3.機會分析。

國家開發(fā)西部以擴大內(nèi)需的政策給供電行業(yè)提供了新的機遇，另外，基于用電客戶消費需求的激增，城鄉(xiāng)、農(nóng)村電網(wǎng)及城區(qū)實行“一戶一表”的改造和當(dāng)下最為流行的環(huán)保問題，為供電行業(yè)提供了新的市場契機，也為供電行業(yè)的發(fā)展提供了新的渠道方向。

4.威脅分析。

供電行業(yè)易受到地方政府的行政干預(yù)，且在電價的制定上沒有決定權(quán)，只能嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，這樣在政府綜合考慮全局經(jīng)濟效應(yīng)的同時，可能會導(dǎo)致供電企業(yè)部分利益受損，而且基于不能隨著市場走勢制定價格的問題，在某種程度上也會影響電力企業(yè)的工作積極性，不利于降低成本和內(nèi)控管理的實現(xiàn)。另一方面，資金的缺乏及替代能源的市場壓力同樣使得供電行業(yè)存在市場份額的流失，所以，供電行業(yè)為了重新爭奪能源領(lǐng)域的消費市場，也應(yīng)積極引入現(xiàn)代的營銷理念以提供理論指導(dǎo)，才能實現(xiàn)供電行業(yè)的長足發(fā)展。

三、供電企業(yè)電力營銷管理方法

鑒于供電行業(yè)的現(xiàn)行市場分析，供電企業(yè)應(yīng)加強營銷管理，本文簡述營銷管理的辦法如下：

1.產(chǎn)品定位。

供電企業(yè)因結(jié)合行業(yè)及產(chǎn)品特性進行精細(xì)化管理，以產(chǎn)品和服務(wù)為主打，提供雙向產(chǎn)品理念，加強服務(wù)的宣傳與后期的管理，以電力資源的優(yōu)勢為主導(dǎo)，以用戶需求為目標(biāo)，從而實現(xiàn)公眾心目中的品牌形象及社會公信力。

2.價格管理。

供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶的現(xiàn)實需求進行正確的業(yè)務(wù)及用電性質(zhì)劃分，以實現(xiàn)分時、階段性的電價迎峰填谷，進而充分發(fā)揮價格的杠桿效應(yīng)。另外，供電企業(yè)應(yīng)采取有效的措施，加強電費回款的催收力度，并適當(dāng)給予用電大戶一定優(yōu)惠政策以實現(xiàn)維持市場份額的目的。

3.渠道劃分。

供電企業(yè)在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用國家的新機遇，進行城鄉(xiāng)、農(nóng)網(wǎng)及西部等新市場的開拓，這樣，既維護了原有用戶，又不斷的吸引潛力的新用戶，才能實現(xiàn)供電企業(yè)市場定位及市場渠道的多元化目標(biāo)。

4.促銷手段。

供電企業(yè)應(yīng)引入新理念、新技術(shù)提高企業(yè)的經(jīng)管水平，降低企業(yè)成本同時將部分成本空間回饋給用戶，適當(dāng)?shù)囊胧袌龌黉N手段，并應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)決策科學(xué)化、繳費電子化、管理現(xiàn)代化及日后考核的制度化，這樣可以在實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)的同時，方便了用戶，進而實現(xiàn)二者的雙贏。

5.其他。

供電企業(yè)在營銷的管理上除了要注重行業(yè)的4P管理，還應(yīng)加強電網(wǎng)建設(shè)，日常班組工作管理、線損管理、業(yè)務(wù)受理、故障報修、配網(wǎng)調(diào)度等各環(huán)節(jié)的制度管理，并加強科技及人才的引進及服務(wù)品質(zhì)的提高，積極的實現(xiàn)“管理者”向“電力服務(wù)者”的職能轉(zhuǎn)變，同時，積極的樹立好企業(yè)的良好形象，以實現(xiàn)供電企業(yè)與市場經(jīng)濟體制下的現(xiàn)代化接軌。

四、結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：民營企業(yè) 市場營銷 管理策略

自從中國改革開放以來，民營企業(yè)對于推動社會經(jīng)濟的發(fā)展起到了重要的作用。其在中國市場經(jīng)濟的道路上，為中國經(jīng)濟的發(fā)展開闊了新的途徑。隨著世界經(jīng)濟競爭的日益激烈，中國的市場經(jīng)濟也呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢，并逐漸與世界接軌。在這種經(jīng)濟環(huán)境下，民營企業(yè)就需要提高自身的管理能力，以增強同行業(yè)中的競爭力。調(diào)整市場競爭策略，將產(chǎn)品與服務(wù)的競爭向市場營銷轉(zhuǎn)向成為了促進民營企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。

1 我國民營企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

1.1 民營企業(yè)的營銷觀念沒有與時俱進

在市場經(jīng)濟條件下，民營企業(yè)以其靈活的經(jīng)營方式成為了社會經(jīng)濟市場中的活躍分子，其為促進中國經(jīng)濟的發(fā)展做出了貢獻。進入新的經(jīng)濟發(fā)展時期，世界經(jīng)濟沖擊著中國市場，只有提高企業(yè)的管理能力，才能夠增強自身的市場競爭實力。企業(yè)要更好更快地發(fā)展，在中國的市場環(huán)境下，就要將為社會服務(wù)意識建立起來，并建立起以社會服務(wù)為主的營銷策略，以符合市場運營方向，滿足消費者要求。然而一些民營企業(yè)受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，依然將市場營銷觀念建立在賣方市場的基礎(chǔ)上，從而導(dǎo)致了商品供過于求。盲目地推銷商品導(dǎo)致了商品擠壓，大量的庫存不但影響了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，而且導(dǎo)致了一些企業(yè)處于半癱瘓狀態(tài)。

1.2 民營企業(yè)沒有使?fàn)I銷職能得以充分地發(fā)揮

民營企業(yè)都有自己的營銷部門，其負(fù)責(zé)企業(yè)的市場調(diào)研、銷售以及營銷策略的制定等等。作為直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)經(jīng)濟效益的部門，營銷部門對于企業(yè)發(fā)展的重要程度是備受企業(yè)管理人員重視的。但是在新的經(jīng)濟條件下，管理人員對于市場的營銷方向并沒有全面認(rèn)識，從而導(dǎo)致企業(yè)營銷職能上出現(xiàn)了欠缺，而無法做到系統(tǒng)化管理和全方位展開。面對日益激烈的企業(yè)競爭，適應(yīng)市場需求的高效率營銷策略不但能夠及時地解決企業(yè)所面臨的難題，而且縮短企業(yè)營銷周轉(zhuǎn)周期，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。然而由于企業(yè)在營銷決策上無法做到及時到位，而對于民營企業(yè)的發(fā)展造成了負(fù)面影響，加之營銷工作沒有明確定位，導(dǎo)致營銷人員工作積極性不高，而且對于諸多問題都無法及時解決。

1.3 沒有建立起系統(tǒng)化營銷機制

市場營銷不僅僅是銷售本身，其是一個系統(tǒng)化的工程，其中涵蓋各項促進市場營銷的元素，并通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)，使各項元素處于高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)。這就需要民營企業(yè)首先建立起營銷戰(zhàn)略意識，以企業(yè)品牌提高企業(yè)產(chǎn)品的影響力，以提高企業(yè)在社會上的知名度。一項系統(tǒng)化工程，首先是網(wǎng)絡(luò)工程。民營企業(yè)在營銷戰(zhàn)略調(diào)整上，要根據(jù)市場需求建立起營銷網(wǎng)絡(luò)，并以企業(yè)品牌作為企業(yè)發(fā)展方向，以使企業(yè)的運行明確化，企業(yè)的發(fā)展持續(xù)化。以運動產(chǎn)品為例。鑒于目前人們的健康意識逐漸增強，對于運動產(chǎn)品更為青睞。但是隨著更多的運動產(chǎn)品廠家進入到市場中參與競爭，就需要樹立起品牌，以擴大企業(yè)產(chǎn)品的社會知名度。以“李寧”為例，這一品牌已經(jīng)為諸多的民營企業(yè)樹立了榜樣，但是更多的民營企業(yè)依然沒有建立起長效機制，更不會建立起系統(tǒng)化的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，因此而導(dǎo)致產(chǎn)品營銷既沒有計劃性，也缺少目的性。雖然獲得了短期效益，但是在多元化的市場態(tài)勢下，缺少了市場定位的營銷方式很難讓企業(yè)具有持久性。

2 促進民營企業(yè)市場營銷水平的策略

2.1 建立起以市場為導(dǎo)向的營銷觀念

要提高企業(yè)在市場中的競爭力，就要使?fàn)I銷策略符合買方市場，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心。那么企業(yè)的營銷觀念要符合市場發(fā)展態(tài)勢，并加大企業(yè)產(chǎn)品的促銷力度，就要將企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)都要建立在營銷策略的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到產(chǎn)品的定價，進入到市場營銷階段，都要緊緊圍繞客戶的需求展開。此外，市場營銷還要展開售后服務(wù)，即收集消費者對于產(chǎn)品的反饋，以進一步改進市場營銷工作。

2.2 建立起民營企業(yè)營銷的品牌戰(zhàn)略

在民營企業(yè)的銷售觀念中，除了要考慮到企業(yè)的經(jīng)濟效益之外，還要建立起創(chuàng)造社會效益的觀念。企業(yè)通過參與各種社會公益事業(yè)，對于社會的發(fā)展有所付出的同時，也會得到非經(jīng)濟性的回報。企業(yè)要發(fā)展，就要建立企業(yè)成長意識，以為社會提供更多的服務(wù)，并更好地適應(yīng)市場需求。為了實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)，民營企業(yè)就要建立起科學(xué)化的管理方式，實施技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為社會提供更為良好的服務(wù)。與此同時，對于各種資源都要合理利用以降低企業(yè)投入成本。實施品牌戰(zhàn)略，就是要建立企業(yè)經(jīng)濟增長點，并在此基礎(chǔ)上充分地運用各種資源擴展企業(yè)，逐步地發(fā)展成為著名品牌，同時為社會提供更多的就業(yè)崗位。有堅持，才有發(fā)展，有成長，才有未來。民營企業(yè)要不斷地成長，就要尋找榜樣，根據(jù)市場的需求不斷地實施技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，以及建立在品牌戰(zhàn)略上的營銷創(chuàng)新，以促進民營企業(yè)在成長中源源不斷地提高社會效益。

2.3 民營企業(yè)要建立起符合市場需求營銷網(wǎng)絡(luò)

處于信息化時代，企業(yè)的市場營銷就要建立起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以適應(yīng)產(chǎn)品營銷的市場需求。按照常規(guī)的思維模式，小企業(yè)要與大企業(yè)競爭，隨時都會面臨著被淘汰的危險。但是在現(xiàn)代化的商業(yè)領(lǐng)域中，不乏大企業(yè)被埋葬在市場浪潮中的例子，這足以說明企業(yè)的經(jīng)營需要智慧。充分地利用各種時代元素，將營銷的創(chuàng)新理念注入其中，就會將占有絕對競爭優(yōu)勢的營銷網(wǎng)絡(luò)建立起來，并呈現(xiàn)出最佳的運行狀態(tài)。以TCL為例。TCL的成功在很大的程度上就要歸功于其所建立的營銷網(wǎng)絡(luò)。從商業(yè)性質(zhì)而言，TCL的大屏幕彩電以其硬件上所占有的優(yōu)勢而壟斷了市場。但是，其產(chǎn)品的單一化要使這種優(yōu)勢長久地維持下去，就要讓產(chǎn)品適應(yīng)多變的市場。為了擴展產(chǎn)品的銷售空間，TCL建立了網(wǎng)絡(luò)營銷組織，并對組織架構(gòu)不斷地優(yōu)化，提升了服務(wù)非質(zhì)量的同時，通過資源的合理化配置，以形成了企業(yè)的規(guī)模效益。與此同時，TCL不斷地完善企業(yè)文化，將品牌因子注入其中，創(chuàng)造出了更多的符合市場需求的產(chǎn)品，并提供了更為周到的服務(wù)。除了鞏固了經(jīng)銷商連門之外，還提高了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用率，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)組織兼容性的不斷擴大。TCL的成功不僅在于此，其在營銷戰(zhàn)略價值上的可貴之處在于，其建立起了龐大的根基之后，將營銷網(wǎng)絡(luò)進一步擴大，將大批的行業(yè)合作者吸引過來，并向電腦產(chǎn)品擴展，為用戶提供了更為快捷而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按照傳統(tǒng)的營銷理念，企業(yè)要首先建立起工廠，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，然后打開市場以及建立起企業(yè)品牌以擴展銷路。然而TCL則是典型的“先有市場，再有工廠”的銷售模式典范。依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷而樹立起企業(yè)品牌形象，成為了民營企業(yè)在市場營銷策略中的突破口。

3 結(jié)語

綜上所述，隨著我國市場的不斷開放，民營企業(yè)面對來自我國市場與世界經(jīng)濟市場的競爭，就需要認(rèn)清自身在市場營銷中所存在的問題，并對于現(xiàn)有的營銷策略進行調(diào)整。選擇正確的營銷策略，建立起系統(tǒng)化的營銷管理模式，不但更有利于占領(lǐng)市場，而且還會使企業(yè)處于良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)，隨著國家出臺一系列扶持民營企業(yè)發(fā)展政策的落實，我國民營企業(yè)進一步發(fā)展壯大。

參考文獻：

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篇3

關(guān)鍵詞：管理會計方法；企業(yè)；營銷管理；應(yīng)用

企業(yè)的發(fā)展與自身的營銷管理工作息息相關(guān)，可以說，企業(yè)營銷管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向?，F(xiàn)階段，市場競爭的加劇，企業(yè)發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷管理工作中也暴露出了許多問題，企業(yè)營銷管理難以達到預(yù)期目標(biāo)和效果，在這種情況下，企業(yè)營銷管理的革新迫在眉睫。管理會計方法作為企業(yè)決策信息系統(tǒng)的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策制定的重要工具，在企業(yè)營銷管理中應(yīng)用管理會計方法可以優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)營銷管理的有效控制，從而提高企業(yè)營銷管理效率和水平，推動企業(yè)的又好又快發(fā)展。

1.管理會計方法介紹

管理會計是一門新興的科學(xué)，是社會快速發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化發(fā)展的結(jié)果。管理會計就是管理與會計有機地結(jié)合起來，管理會計涉及了管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，管理會計的出現(xiàn)有助于企業(yè)經(jīng)營決策的制定。而管理會計方法就是控制管理會計活動相關(guān)的手段和方法。管理會計方法的出現(xiàn)為管理會計工作的開展提供了依據(jù)，使得管理會計得到了更好的發(fā)展。

2.管理會計方法在企業(yè)營銷管理中應(yīng)用現(xiàn)狀

管理會計是社會發(fā)展的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)在現(xiàn)代社會里發(fā)揮著愈來愈重要的作用?，F(xiàn)代社會里，人們對管理會計的研究越來越深入，管理會計方法也在不斷完善，使得企業(yè)營銷管理水平也得到了大幅度提高。管理會計方法在企業(yè)營銷管理中應(yīng)用在很大程度上推動了企業(yè)的發(fā)展，在管理會計的作用下，企業(yè)營銷管理效率和水平得到了提高，而營銷管理水平的提高，企業(yè)的營銷活動自然就會獲得好的效益。但是就目前來看，管理會計方法的應(yīng)用還不夠普遍，只是停留在部分地區(qū)的部分企業(yè)中，與管理會計應(yīng)用相應(yīng)的管理體系還不夠健全，管理會計的作用得不到有效的發(fā)揮。因此，在未來發(fā)展道路上，要積極推進管理會計的研究，促使管理會計方法的廣泛應(yīng)用，從而更好地發(fā)揮管理會計的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

3.管理會計方法在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用分析

3.1對企業(yè)營銷前景進行預(yù)測

營銷管理就是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)各項活動進行有效的分析、規(guī)劃和控制等一系列活動。在企業(yè)營銷管理中，營銷前景的預(yù)測是一項重要的工作，它關(guān)系到了企業(yè)營銷策略的制定方法。在企業(yè)營銷前景預(yù)測中，應(yīng)用管理會計方法，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及營銷戰(zhàn)略，可以對企業(yè)內(nèi)部以及外部環(huán)境進行綜合分析，對企業(yè)營銷成本、利潤和資金變動進行有目的的預(yù)測，從而為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定提供科學(xué)依據(jù)，保證企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策的科學(xué)性。同時，企業(yè)還可以采用管理會計方法，對市場容量和結(jié)構(gòu)進行深層次的分析，明確企業(yè)自身的市場地位，從而更好地參與市場競爭，規(guī)避風(fēng)險。

3.2提高企業(yè)營銷決策的科學(xué)性

營銷決策是對產(chǎn)品市場經(jīng)營和銷售活動的目標(biāo)、方針、策略等重大問題進行選擇和決斷的過程。在企業(yè)營銷決策過程中，需要綜合考慮多方面的因素，在營銷決策中一旦忽略一個環(huán)節(jié)，整個營銷就難以達到應(yīng)有的效果。而在管理會計的作用下，采用管理會計方法，可以對企業(yè)的決策目標(biāo)相關(guān)信息資源進行整合，并進行系統(tǒng)分析，經(jīng)過系統(tǒng)分析形成合理的評價指標(biāo)，從而不斷優(yōu)化企業(yè)營銷決策方案，提高營銷決策的科學(xué)性、合理性。

3.3控制企業(yè)營銷管理成本

營銷管理作為一種經(jīng)濟活動，在整個營銷管理中需要投入大量的人力、物力、財力，而如何在有效的成本內(nèi)獲得最佳效益是企業(yè)營銷管理工作的核心內(nèi)容。以往，在企業(yè)營銷管理中，營銷成本這一問題很容易被忽略，企業(yè)難以控制企業(yè)營銷過程中的成本，而利用管理會計方法，對企業(yè)營銷管理活動相關(guān)目標(biāo)進行分解，從而優(yōu)化各項預(yù)算，保證企業(yè)營銷所需的人力、物力、財力的合理性，有效地控制企業(yè)營銷成本。同時，采用管理會計方法們可以對企業(yè)產(chǎn)品的生命周期進行有效的控制，為企業(yè)提供全面的計劃和控制信息，預(yù)測出產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)所需投入的成本以及能夠獲得利潤，從而根據(jù)預(yù)測結(jié)果來確定產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，有效地控制成本。

3.4提高營銷管理效率和水平

在企業(yè)營銷管理中，管理會計方法的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)營銷活動中事前控制和事中控制的有效結(jié)合。管理會計方法為企業(yè)營銷管理工作提供了多種途徑。在企業(yè)營銷管理中，企業(yè)對整個營銷管理活動進行有效的監(jiān)督，通過收入和費用計算，使企業(yè)營銷部門充分了解計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度，從而根據(jù)現(xiàn)階段的實際情況對營銷策略進行調(diào)整和改善，從而提高營銷活動效益，提高營銷管理水平，保證營銷目標(biāo)的順利實現(xiàn)。另外，在企業(yè)營銷管理中，管理會計方法的應(yīng)用能夠?qū)Ω鞑块T、各單位的責(zé)任指標(biāo)執(zhí)行情況進行有效的評價，分析企業(yè)營銷活動存在的不足，為企業(yè)未來的營銷工作提供科學(xué)的依據(jù)。

結(jié)語

綜上，管理會計作為時展的產(chǎn)物，隨著管理會計的發(fā)展，管理會計方法也在不斷完善，在企業(yè)營銷管理中發(fā)揮著重大作用。管理會計方法是企業(yè)提高營銷管理水平的有效工具。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到管理會計方法的重要性，要積極應(yīng)用管理會計方法來開展?fàn)I銷管理工作，對企業(yè)營銷管理工作進行全面的控制，從而提高企業(yè)營銷策略的科學(xué)性，促進企業(yè)營銷管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)，推動企業(yè)的更好發(fā)展。

參考文獻：

[1]許萬樟.淺析管理會計方法在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2013，04：69.

篇4

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理水平；方法研究

中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）34-0158-02

1 供電企業(yè)電力營銷管理的特殊性

隨著電力體制改革的不斷推進，我國供電企業(yè)在發(fā)展中面臨著融入市場經(jīng)濟體制，變革服務(wù)思路的機遇和挑戰(zhàn)。電力是關(guān)系我國國計民生的支柱性行業(yè)，具有公用事業(yè)服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)也是營銷的重要組成，電能作為一種特殊的商品，具有以下特點：

首先，電能與其他有形商品不同，電能無形、無質(zhì)、無體，沒有固有的形態(tài)和直觀感受，是一種特殊的商品，這就要求電力營銷服務(wù)管理要基于無形商品管理理念，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，電能不可以儲存，必需即發(fā)即售，電能的生產(chǎn)和輸送都是根據(jù)銷量來確定的，要能夠滿足電力客戶不同季節(jié)、不同時段、不同群體的需求變化，這就要求電力營銷服務(wù)應(yīng)該能夠進行較為準(zhǔn)確的用戶需求預(yù)測，做好用電管理。

此外，普通商品的質(zhì)量由生產(chǎn)者決定，而電能質(zhì)量則與生產(chǎn)者和消費者都有密切關(guān)系，電能的質(zhì)量具體體現(xiàn)在可靠性和穩(wěn)定性兩個方面，與電壓的波動有著密切關(guān)系，電能質(zhì)量需要電能供應(yīng)側(cè)與需求側(cè)的密切配合，這就要求電力營銷做好降低線損、加強與需求側(cè)聯(lián)系的工作。

綜上所述，筆者認(rèn)為，要提升供電企業(yè)電力營銷管理水平，關(guān)鍵在于實現(xiàn)從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化”，提升現(xiàn)代供電企業(yè)營銷管理的精細(xì)化水平。

2 我國供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析

電力營銷業(yè)務(wù)的目的是用最少的投入，以最快的速度、為客戶提供最滿意的服務(wù)，主要包括電費和電價管理、電能計量、供用電合同管理、用電檢查、營銷稽查以及相關(guān)的業(yè)務(wù)擴充等，也即電力營銷帶有明顯的服務(wù)

性質(zhì)。

近年來，隨著電力體制改革的推進，供電企業(yè)對電力營銷的重視程度不斷增強，我國的電力營銷體制在逐步成熟，由于電力行業(yè)具有天然壟斷性質(zhì)，受到曾經(jīng)長期處于“政企合一”的管理模式下的影響，還存在一些問題需要改進。主要體現(xiàn)在：

圖1 電力營銷活動環(huán)節(jié)

供電服務(wù)滯后于用戶需求，電網(wǎng)建設(shè)速度滯后于電源建設(shè)；電力營銷服務(wù)觀念相對淡薄，服務(wù)手段有待提升，企業(yè)各部門之間缺乏有效聯(lián)動；供電營銷管理內(nèi)部缺乏有效競爭，自我約束機制不夠；人財物管理未能集約化，各部門之間溝通不暢通；電力營銷管理信息系統(tǒng)還未能完全普及和統(tǒng)一，各部門之間信息資源未能完全共享等。

3 提升我國供電企業(yè)電力營銷管理水平的方法研究

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.1.1 服務(wù)文化建設(shè)。電力服務(wù)文化的建設(shè)重點在于推動員工從“電網(wǎng)管理者”到“電網(wǎng)服務(wù)者”的意識轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)員工樹立以客戶和市場為導(dǎo)向的服務(wù)觀念，從服務(wù)禮儀、服務(wù)語言、服務(wù)行為等各個方面，做到電力行業(yè)與其它行業(yè)接軌，提升行業(yè)形象。牢固樹立“形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌”的思想，以“95598”供電服務(wù)熱線為平臺，在企業(yè)與客戶之間架起一座更好的

橋梁。

3.1.2 服務(wù)隊伍鍛造。結(jié)合新時期電網(wǎng)發(fā)展的需要，積極鍛造適應(yīng)現(xiàn)代電力發(fā)展的營銷管理隊伍，培養(yǎng)一支有素質(zhì)、有修養(yǎng)、具備先進營銷管理知識的服務(wù)隊伍，并通過不斷的培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、業(yè)務(wù)鍛煉等方式，全面提升供電企業(yè)電力營銷管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.1.3 服務(wù)品質(zhì)提升。優(yōu)化電力營銷服務(wù)工作流程，將電話呼入、業(yè)務(wù)受理、故障報修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢咨詢、客戶投訴等供電服務(wù)各個環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一的管理體系，形成有機整體。此外，針對客戶需求建立個性化服務(wù)體系，體現(xiàn)人性化管理特點，例如：設(shè)立緊急保修服務(wù)電話；為傷殘孤寡老人提供上門服務(wù)；設(shè)置自動查詢系統(tǒng)回答客戶對用電知識的疑問等。

3.2 融入市場競爭，大力開拓電力市場

電力市場化和競爭機制的引進，都刺激著電力營銷管理做好開拓電力市場、挖掘潛在客戶的工作，例如，對供電轄區(qū)內(nèi)的某些鑄造、鋼帶壓延等小企業(yè)，仍然使用煤爐淬火加工和小鍋爐供熱；賓館仍然使用燃煤鍋爐供應(yīng)熱水；電力用戶家庭使用燃?xì)鈦頍裏崴惹闆r，都通過深入細(xì)致的用電宣傳和溝通，引導(dǎo)用戶使用安全、經(jīng)濟、可靠的電能，拓展電力潛在市場。

3.3 進行市場細(xì)分，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

基于不同的生產(chǎn)生活需要，電力客戶的需求差異是客觀存在的，這就要求電力企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建差異化的客戶營銷策略。例如：對電力普通消費者，它們的最大需求是電壓穩(wěn)定、交費便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；而對某些高科技企業(yè)，它們的最大需求是要求電能質(zhì)量優(yōu)異、電壓穩(wěn)定性強；還有一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)用戶，可能需要增加電力供應(yīng)，以便盡快辦理報裝、擴容服務(wù)和完成供電工程等。

所以，供電企業(yè)應(yīng)該對市場進行細(xì)分，深入分析客戶的用電結(jié)構(gòu)、消費心理和消費需求，深入了解客戶需求，與客戶進行良性互動，針對不同類別的客戶提供差異化服務(wù)。

3.4 加強線損管理，提高計量工作規(guī)范化

電力線路線損的多少與電力企業(yè)效益有著密切聯(lián)系，隨著我國電網(wǎng)規(guī)模的擴大，配電網(wǎng)由于多運行于戶外，面對人力破壞、惡劣氣候等因素影響，普遍存在著設(shè)備老化、質(zhì)量下降等問題，導(dǎo)致輸電線路損耗較大，給電力企業(yè)帶來一定損失。

所以，應(yīng)規(guī)范線損規(guī)范化管理工作，大力發(fā)展線損理論計算和配電網(wǎng)的經(jīng)濟運行分析，加強小指標(biāo)的考核與管理，細(xì)化抄核收管理工作。采取技術(shù)措施降低所用電內(nèi)耗，減少高壓線損。此外，還應(yīng)加強計量管理，做到技術(shù)降損與管理降損同步。

3.5 注重技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)智能用電服務(wù)體系

在國家大力建設(shè)智能電網(wǎng)的背景下，注重技術(shù)創(chuàng)新，依托高級測量、高效控制、高速通信、快速儲能等技術(shù)，建設(shè)支持分布式能源、電動汽車儲能、智能用能服務(wù)和能效診斷、智能測量和控制服務(wù)、客戶資源開發(fā)利用服務(wù)的智能用電服務(wù)體系，實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流實時互動，構(gòu)建服務(wù)方式靈活、資源配置優(yōu)化、管理高效集約、多方合作共贏的新型供用電模式。

4 結(jié)語

營銷策略是企業(yè)順利融入市場競爭，提升核心競爭力的重要環(huán)節(jié)，供電企業(yè)只有積極深化營銷集約化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鞏固“一部三中心”建設(shè)成果，才能順利融入市場競爭，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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企業(yè)管理與科技（上旬刊），2009，（10）.

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[3] 邢治國.關(guān)于電力營銷問題的幾點思考[J].中國高新

技術(shù)企業(yè)，2012，（28）.

篇5

關(guān)鍵詞： 企業(yè)圖書館； 員工心理狀態(tài)分析； 寓情于理工作方法

中圖分類號： g258.2 文獻標(biāo)識碼： a 文章編號： 1009-8631（2013）01-0057-01

近年來，企業(yè)圖書館員工新老交替頻繁，大量新員工充實到館里，給圖書館注入了新的血液，增添了活力，為了使企業(yè)圖書館的青年員工在新的崗位上更快地成長起來，更好地發(fā)揮她們在繁榮社會主義大文化中的作用，分析她們的心理狀態(tài)，保持并發(fā)揮青年員工健康的心理價值顯得尤為重要，而寓情于理的工作方法則是企業(yè)圖書館發(fā)達興旺的動力和源泉。緊緊圍繞寓情于理的效應(yīng)原則，最大限度地調(diào)動青年員工的積極性，會產(chǎn)生不可估量的社會效益和經(jīng)濟效益。本文就此作一粗淺的探討。

一、青年員工心理狀態(tài)分析

青年員工心理狀態(tài)的形成主要是受自身的成長環(huán)境的影響，也是一個復(fù)雜的心理過程。就目前企業(yè)圖書館青年員工心理狀態(tài)總體上是健康向上的，這主要表現(xiàn)為思想活躍，觀念超前、知識面寬，業(yè)務(wù)能力強，講求實際等，但也由于種種原因，青年員工可能會產(chǎn)生不同程度的心理問題和狀態(tài)，總體看來有以下兩種原因：

（一）青年員工自身的成長環(huán)境，這是產(chǎn)生心理問題和心理狀態(tài)的內(nèi)因。青年員工的年齡一般在30—45歲之間，正處于生理發(fā)育的頂峰期和心理發(fā)展的過渡期，從心理上講最容易出現(xiàn)過渡狀態(tài)的矛盾性：其一是抽象邏輯思維迭加式發(fā)展而帶有主觀片面性，易走極端；其二是情緒情感豐富、躁動，波動性大；其三是自我意識強但不成熟；其四是獨立性、封閉性、依賴性、歸屬感共存。青年員工在生活與工作期間，難免有不可預(yù)測的不順心事，出現(xiàn)這樣那樣的心理問題時可想而知的。

（二）社會環(huán)境的影響，這是產(chǎn)生心理問題的外因。青年員工所處社會環(huán)境（工作環(huán)境）總體是好的，是處于展現(xiàn)自身才華，張楊個性魅力，表現(xiàn)個人能力的最佳時期。特別是在工作實踐中，我們不難看到各級各層面的管理者有的不能客觀地，有針對性地、藝術(shù)性地成為青年員工的知心者、關(guān)心者，而是空對空地理論說教；有的是以教條主義、僵硬作風(fēng)對待青年員工，由此出現(xiàn)簡單、粗暴、強制等面孔和手段，造成青年員工找不到自身閃光點的惡性心理，產(chǎn)生難以填平的溝壑，形成以下幾方面的心理障礙和傾向：

1.不平等性。有的管理者以“正人君子”身份居高臨下、官話、套話連篇，把被管理者視為訓(xùn)斥的對象，把采取強制性和壓制性工作方法視為一種有效手段，從而導(dǎo)致青年員工的逆反心理。

2.懲罰性。有的管理者把黨和人民賦予的權(quán)力作為看家的武器，用錢管、用錢教、用錢罰，導(dǎo)致了以罰代教、以罰代管的惡果。這樣一來，往往是管理者越反對什么，被管理者就越干什么，反正就那么幾個錢，我不好過，也得讓你難受。到頭來，挫傷了積極性，埋下了怨恨的種子，促使矛盾不斷激化。

3.滯后性。有的管理者常常沒有超前的預(yù)見性，而是眼前問題能解決就解決，不能解決就往后拖。至于是什么原因不去抓本質(zhì)，而是就現(xiàn)象而論現(xiàn)象，甚至講大道理繞圈子，尤其是有些青年員工遇到問題或困難，有的管理者毫無同情心，好像與己無關(guān)，這種冷漠長此以往，冷卻了青年員工一顆火熱進取的心，難免出現(xiàn)混一天是一天的厭倦心態(tài)。

二、寓情于理效應(yīng)的基本原則

寓情于理效應(yīng)，實際上是新形勢下如何科學(xué)理解泰勒式的管理模式，把繼承和創(chuàng)新有效地融入入情明理、感人動行的管理形式，植入到實踐工作中去，形成一種團結(jié)進取、嚴(yán)細(xì)創(chuàng)新、生動活潑的工作局面。這種效益的基本指導(dǎo)原則是尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵人、成就人。

第一，尊重人。是讓青年員工的自尊心得到滿足，人格受到尊重，心里處于平衡狀態(tài)。第二，理解人。是人與人之間的心理溝通彼此之間了解，解脫煩惱，輕裝上陣，在和諧的氣氛中處事工作。第三，關(guān)心人。是幫助人解決思想、工作、生活中的實際問題，在原則范圍內(nèi)，盡可能滿足其合理要求，解除其后顧之憂，使其全身心地投入到工作中去。第四，激勵人。是在市場經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，公平競爭，效率優(yōu)先，獎勤罰懶，既不忽視物質(zhì)利益關(guān)系，又要形成催人奮進的凝聚力

向心力和戰(zhàn)斗力。第五，成就人。是在現(xiàn)有的條件下，全方位地創(chuàng)建出培育人、鼓舞人、引人上進的環(huán)境，充分發(fā)揮人的潛力和才干，施展各自的聰明智慧，打造核心骨干團隊，建功立業(yè)。

事實證明，只要把握住寓情于理工作方式這條“生命線”，就會大大調(diào)動青年員工的工作，而青年員工就會像愛護自己的眼睛一樣愛自己的工作，愛自己的崗位，甚至將一生奉獻給心愛的事業(yè)。

三、抓住寓情于理效應(yīng)的“生命線”，營造產(chǎn)生效益的良好氛圍

企業(yè)圖書館青年員工本質(zhì)和主流是好的，他們身上存在某些缺陷和弱點是各種原因造成的，通過給任務(wù)、壓擔(dān)子等方法的歷練是可以逐漸克服的。只要抓住寓情于理效應(yīng)工作這條“生命線”，就能創(chuàng)造出寓情于理效應(yīng)工作的最佳結(jié)合點，這種強有力的作用和優(yōu)勢，就會產(chǎn)生思想向上、人心凝聚、工作熱情高漲的健康心理和良好氛圍。

（一）堅持科學(xué)理論的灌輸與正確疏導(dǎo)相結(jié)合，是找準(zhǔn)寓情于理的客觀性、適應(yīng)性、針對性、藝術(shù)性的法寶。管理工作實質(zhì)上是說服人的工作，核心是平衡穩(wěn)定人的心理狀態(tài)，必須有情有理，情理相通。進行科學(xué)理論灌輸并不是空洞無物死板說教，而是以事實服人。我們的管理者深入到青年員工中間，了解他們的心理動態(tài)、思想、要求、愿望，在眾多問題中抓熱點，解決帶有普遍性矛盾問題，特別是那些不為人注意的凡人小事，要加以因勢利導(dǎo)，注重身邊閃光的思想和行為宣講，使青年員工可望可及，最容易起到感染教育作用。

（二）廣泛深入展開系列教育，是產(chǎn)生效益的有益形式。面對青年員工普遍關(guān)心的疑點、熱點、難點和焦點問題，既要尊重客觀現(xiàn)實，不回避矛盾，又要研究解決的辦法。其一要從大局著眼，開展靈活多樣的形勢任務(wù)教育，結(jié)合國情、區(qū)情、圖書館情，講出道理，明辨是非，堅持那些健康的東西，保持健康穩(wěn)定的心理狀態(tài)，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情。其二要從局部抓起，正確處理好企業(yè)圖書館在企業(yè)發(fā)展中的意義、作用和與青年員工密切相關(guān)的物質(zhì)利益關(guān)系，以制度建設(shè)規(guī)范化，促進制度落實經(jīng)?；?，從而形成按勞分配、效益優(yōu)先、兼顧公平、心情舒暢的新格局。

（三）提高管理者綜合素質(zhì)是產(chǎn)生效應(yīng)的保障。做好調(diào)整青年員工心理狀態(tài)分析有利于圖書館事業(yè)沿著正確方向發(fā)展。青年員工心中都有一顆奮發(fā)進取的火種，只要把握它、點燃它，就會變?yōu)樾苄芰一?。因此，作為管理者能否把握好這一尺度，關(guān)鍵在于自身怎樣用科學(xué)的態(tài)度對待他們，用科學(xué)的方法去感化他們，用科學(xué)的方式引導(dǎo)他們，獲得好的效果。

青年員工是企業(yè)圖書館發(fā)展的棟梁和希望，他們的成長與進步關(guān)系到企業(yè)圖書館的前途和興衰。關(guān)注青年員工的心理變化，堅持寓情于理的工作方法，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，廣納他們的建議和意見，掌握他們心理脈搏，有利于企業(yè)圖書館事業(yè)朝著持續(xù)、快速、健康的軌道發(fā)展，對于推動企業(yè)圖書館傳播知識，實施教育，繁榮文化具有重要作用。

參考文獻：

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篇6

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營銷;管理;問題;策略

一、當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

（一）營銷體系不完善，管理機制僵硬

當(dāng)前許多企業(yè)的管理體系不完善，許多地方的供電企業(yè)沒有經(jīng)營自，機構(gòu)改革的速度緩慢，一些部門仍使用計劃經(jīng)濟這一傳統(tǒng)的管理模式，且管理措施不到位，無法進一步落實，有的地方營業(yè)點數(shù)量過多，有的地方則營業(yè)點數(shù)量不夠，獨立核算和自負(fù)盈虧的管理條件無法得到實施，實行統(tǒng)一的收支，影響了供電企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。

（二）營銷人員素質(zhì)低，觀念滯后

當(dāng)前電力營銷人員的素質(zhì)較低，對工作缺乏積極性和責(zé)任感，許多電力企業(yè)的營銷人員趨于老齡化，文化程度較低，學(xué)習(xí)能力較差，思想較為保守，采用傳統(tǒng)的營銷手段進行營銷，無法適應(yīng)當(dāng)前市場化的需求，具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才稀少，導(dǎo)致營銷人員結(jié)構(gòu)的不合理，影響營銷效率。許多地方的供電都是以行政區(qū)劃為單位，客戶不能自由選擇供電公司，電力職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平較低，缺乏競爭意識，導(dǎo)致許多企業(yè)的生產(chǎn)率低下，無法實現(xiàn)向市場經(jīng)營為主導(dǎo)的管理方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的經(jīng)濟效益低下。

（三）管理方法和手段陳舊落后

當(dāng)前許多供電企業(yè)的電力營銷管理仍采用傳統(tǒng)的管理方法來進行管理，以產(chǎn)定銷，而不是從客戶的需求為出發(fā)點來供應(yīng)。大多數(shù)供電企業(yè)有多大能力就供應(yīng)多少電，采用傳統(tǒng)的法規(guī)和政策來進行管理，沒有限電和計劃用電的觀念和意識，售電手續(xù)繁瑣，影響售電效率。此外，由于管理模式陳舊，員工的工資和獎金有很大的差額，導(dǎo)致一部分電工產(chǎn)生了消極態(tài)度和不平衡的心理，影響了電工工作的積極性和電力企業(yè)的經(jīng)營效益。

（四）電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險

當(dāng)前電力營銷管理系統(tǒng)存在著很大的風(fēng)險，第一為技術(shù)風(fēng)險，它主要是由于系統(tǒng)設(shè)計的不足而造成的，表現(xiàn)為信息管理系統(tǒng)不穩(wěn)定、存在漏洞。例如，電腦黑客入侵信息管理系統(tǒng)。第二為誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險是由于無意識的誤操作而造成的，例如，電價修改出錯而造成的電費誤算等。第三為違規(guī)操作風(fēng)險，它主要是由于人為原因造成的，指個別信息系統(tǒng)操作與維護人員用隱蔽的技術(shù)手段蓄意更改一些重要的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致信息管理系統(tǒng)的不安全。

此外，電力營銷還存在電費回收人員缺乏責(zé)任感，收費不力、客戶繳費難，需要排隊繳費、電力營銷使用純手工操作，未能合理應(yīng)用計算機技術(shù)，導(dǎo)致一些決策失誤以及營銷管理機制無法適應(yīng)當(dāng)前信息處理統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求等問題。

二、加強供電企業(yè)電力營銷管理的策略

（一）更新營銷管理理念

第一，電力營銷管理者應(yīng)當(dāng)注意充分考慮客戶對電力產(chǎn)品的需求，并及時研究和了解客戶對電能產(chǎn)品需求的不斷變化和不同客戶的不同需求，滿足客戶不斷變化的需求以及不同客戶不同特色的需求，增強經(jīng)濟效益。第二，樹立長期利潤的營銷管理理念，將短期利潤目標(biāo)的考察與長期利潤目標(biāo)的制定相結(jié)合，注意分析和發(fā)掘客戶的潛在需求，爭取獲得最大的經(jīng)營利潤。

（二）加強電力營銷創(chuàng)新管理

第一，完善電力營銷管理體系，以客戶服務(wù)為中心，促進電力的安全和經(jīng)濟，進行合理的市場策劃和開發(fā)，及時對客戶需求進行分析和調(diào)查，做出正確的業(yè)務(wù)決策，避免抄表收費中出現(xiàn)的誤操作，注意對電力售前、售中和售后的高效服務(wù)。第二，供電企業(yè)要注意協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶以及企業(yè)與政府之間的關(guān)系，利用政府的作用擴大電能在能源消費中所占的比重。

（三）加強在電力營銷信息系統(tǒng)方面的管理

當(dāng)前，電力營銷信息系統(tǒng)存在技術(shù)風(fēng)險、誤操作風(fēng)險以及違規(guī)操作風(fēng)險等不安全因素，因此，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意加強在信息系統(tǒng)安全方面的管理，及時了解各個方面的狀況，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行調(diào)查和分析，提高相關(guān)人員的防范意識，建立預(yù)警機制，對電力營銷的信息安全及時進行不間斷的跟蹤和監(jiān)控。此外，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注意開展事故演習(xí)，以此來提高相關(guān)工作人員的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事故的能力。

（四）利用網(wǎng)絡(luò)提高營銷管理水平

利用網(wǎng)絡(luò)進行電力營銷管理可以提高管理的信息化水平，屬于技術(shù)策略。供電企業(yè)以客戶需求作為管理的側(cè)重點，以經(jīng)濟、多媒體作為宣傳手段，大力開展電力營銷宣傳工作，引導(dǎo)廣大客戶合理用電，提高用電效率，避免和減少浪費。

此外，還可以利用價格策略等來提高電力營銷管理，電價的制定應(yīng)當(dāng)依據(jù)市場需求不斷進行調(diào)整，及時了解市場價格的彈性，合理規(guī)劃用電市場，調(diào)整用電措施，將電力營銷的重點放在能耗較大的工業(yè)工廠等價格比較敏感的市場上，極力推廣電能的應(yīng)用，積極開發(fā)供電市場，改善城鄉(xiāng)電力質(zhì)量。

三、結(jié)語

當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理存在著營銷體系不完善，管理機制僵硬、營銷人員素質(zhì)低，觀念滯后、管理方法和手段陳舊落后以及電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險等問題，我們應(yīng)當(dāng)注意更新營銷管理理念，加強電力營銷創(chuàng)新管理，增強電力營銷人員的責(zé)任心，提高營銷人員的素質(zhì)，合理利用網(wǎng)絡(luò)來提高電力營銷管理的水平，提高供電企業(yè)的核心競爭力，促進供電企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

參考文獻

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篇7

關(guān)鍵詞：石油銷售企業(yè)；營銷管理水平

隨著現(xiàn)階段社會與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，石油業(yè)也處速發(fā)展階段，面對石油業(yè)廣闊的市場，如何提高自身營銷管理水平以便于在各大企業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位成為重要任務(wù)?，F(xiàn)階段部分企業(yè)在發(fā)展過程中存在對提升自身營銷管理水平策略不足的問題，針對這種情況，各大企業(yè)應(yīng)結(jié)合石油市場實際狀況，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律制定各項行之有效的措施，以不斷提高自身營銷管理水平，在激烈的競爭中取得先機。

1中國石油市場現(xiàn)狀

《2016-2020年中國石油化工行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》指出，截至2015年9月末，石油和化工較大規(guī)模企業(yè)29643家，累計增加值同比增幅8.8%，同比提高0.4個百分點，與2015年上半年持平。其中化學(xué)工業(yè)增加值增長9.7％；石油天然氣開采業(yè)增長2.1%；煉油業(yè)增長8.9％。由此看來，現(xiàn)階段中國石油和化工企業(yè)數(shù)量有逐年增多趨勢，且增幅有愈發(fā)增大趨勢。就中國石油儲量來說，中國地質(zhì)局2014年的數(shù)據(jù)表明。地質(zhì)資源量1085億t，可采資源量268億t，探明儲量34.3億t，且未來將會有更多油田被發(fā)現(xiàn)并開采，南海、渤海、新疆等地具有極大潛力，但處于增速較慢狀態(tài)。最后就市場進行分析，現(xiàn)階段石油市場前景廣闊，各大產(chǎn)業(yè)對石油需求量均穩(wěn)步提升，正由于市場的廣闊及需求量的增加，使得各大石油企業(yè)間競爭越發(fā)激烈。

2提升石油企業(yè)營銷管理能力策略

2.1建造完整營銷體系

現(xiàn)階段在各大中小企業(yè)開展銷售工作中普遍存在的問題是：僅僅注重營銷結(jié)果，忽略對營銷過程的完善及對良好營銷體系的構(gòu)建。長期如此會致使?fàn)I銷結(jié)果與營銷過程逐漸分離、失去關(guān)聯(lián)性，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。對于各大石油企業(yè)來說，營銷體系建設(shè)是支撐各項目良好開展的基礎(chǔ)，若缺乏必要的營銷體系，在體量較小或產(chǎn)品相對成熟的時候還能勉強支撐企業(yè)正常運營，但一旦創(chuàng)新產(chǎn)品成規(guī)模供應(yīng)時，缺乏營銷體系的這部分企業(yè)便會由于營銷團隊和分銷渠道的缺失導(dǎo)致產(chǎn)品流動不暢，而推廣和營銷規(guī)劃的不足則讓產(chǎn)品的流動更加緩慢，使得營銷企業(yè)缺失的弊端顯露無疑，企業(yè)面對現(xiàn)階段廣闊的石油市場也只能是望洋興嘆。在現(xiàn)階段各大石油企業(yè)激烈競爭的背景下，構(gòu)建完整營銷體系不僅有助于提高石油及各類石油產(chǎn)品的銷量，更有助于企業(yè)更好的面對各種突發(fā)狀況，有利于提升企業(yè)應(yīng)變能力及穩(wěn)定性，具有十分重要的作用。

2.2運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對外宣傳

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與信息化時代的到來，人們獲取信息的渠道逐漸由報刊、雜志轉(zhuǎn)為多媒體途徑如手機、電腦等，積極掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)并加強對外宣傳力度有助于迎合當(dāng)前信息化的時代背景，有助于緊跟時代步伐，提高自身知名度與社會曝光度，具有十分重要的作用。第一，企業(yè)可以開展SEM營銷，如百度推廣、360搜索、搜狐搜索等，隨著如今市場競爭的不斷激烈，各大企業(yè)網(wǎng)站的推廣應(yīng)采取一部分付費推廣、一部分免費推廣的形式。第二，可以開展B2B營銷，如在阿里巴巴等全國數(shù)百家B2B平臺推廣企業(yè)產(chǎn)品。第三，可以開展視頻營銷，利用騰訊、樂視等知名視頻網(wǎng)站將宣傳廣告插入視頻中，以達到對外宣傳的目的。第四可以通過社群營銷，及創(chuàng)辦企業(yè)微信公眾號并鼓勵人們關(guān)注，定期在公眾號上推送一些企業(yè)產(chǎn)品以達到提高曝光率的目的。最后可以開展品牌營銷，及通過各類百科建立關(guān)于企業(yè)的各類詞條，以提升各用戶對品牌的認(rèn)知。在開展網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時也應(yīng)注重企業(yè)網(wǎng)站的不斷完善，以提升企業(yè)整體形象，加強外界對企業(yè)的第一印象。

2.3培養(yǎng)石油企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。培養(yǎng)企業(yè)文化有助加強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)管理能力。首先對于公司內(nèi)部來說，在培養(yǎng)企業(yè)文化時，首先應(yīng)注重員工大會的定期召開，“公開透明”的企業(yè)文化是應(yīng)該被提倡的，在每個月的員工大會上應(yīng)鼓勵員工提出問題并由相關(guān)各級管理人員予以解答，有助于各項決議的良好執(zhí)行及員工間和諧友好關(guān)系的構(gòu)建。其次應(yīng)采取群發(fā)郵件的方式，即在各個小組中，例如開發(fā)團隊、外宣團隊、內(nèi)容團隊等，應(yīng)要求所有人在組內(nèi)群發(fā)工作日志，使所有人了解彼此在做什么工作內(nèi)容，且各組組長應(yīng)定期指出組員工作中存在的問題，并公開回答問題、公開批評問題。溝通問題在企業(yè)文化構(gòu)建過程中十分重要，以上決議的實行有助于良好解決溝通問題，使各成員間構(gòu)建良好關(guān)系。在溝通過后，最重要的是應(yīng)制定獎懲制度，即使員工意識到哪些行為會受到批評或懲罰，哪些行為會受到表揚甚至提拔。其次就對外方面而言，要清楚企業(yè)定位并制定對應(yīng)經(jīng)營策略，在發(fā)展過程中不斷摸索出最適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。

2.4加強物流體系的構(gòu)建

在營銷過程中，由于石油自身物質(zhì)特點致使其運輸費用往往較為昂貴，構(gòu)建并完善物流體系有助于降低物流費用，加大企業(yè)收益。石油營銷公司需引進各類先進體系如ERP體系，盡可能降低物流費用及運輸效率，并完善其中轉(zhuǎn)過程。開源節(jié)流是指在財政上增加收入且節(jié)省開支，而構(gòu)建完整物流體系的做法即為“節(jié)流”的體現(xiàn)，只有降低營銷過程中的支出才能使收入最大化，以使更多資金投入到產(chǎn)品開發(fā)、對外宣傳、引進先進設(shè)備中。長期如此能使企業(yè)自身在競爭中處于優(yōu)勢地位，并在與物流企業(yè)的合作中求得雙贏，達到二者相互促進、相互提升的目的，對企業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。

2.5提高顧客品牌忠誠度

對于消費者而言，品牌忠誠度形成的關(guān)鍵概括起來就是品牌價值的體驗，而品牌價值的體驗有三個核心層面，在物理層面上為產(chǎn)品功能、質(zhì)量及價格；心理層面為消費者品牌價值的心理預(yù)期及消費者自我價值定位；社會層面為消費者的社會認(rèn)同感與社會圈歸屬感。當(dāng)以上三層面間趨于高度契合時，消費者對該品牌便有了牢固的忠誠度。首先對于物理層面而言，石油營銷企業(yè)應(yīng)在保證石油質(zhì)量的同時適當(dāng)降低價格，使消費者在將自身企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的對比過程中產(chǎn)生滿足感；其次就心理層面而言，企業(yè)應(yīng)加大宣傳力度并不斷提升自身品牌形象，使消費者有“物有所值”之感；最后從社會層面來說，提升產(chǎn)品在社會上的知名度并使產(chǎn)品在消費者處有良好的口碑即可。通過以上三方面措施不斷提升顧客對品牌的忠誠度，而老顧客的不斷積累又會提升產(chǎn)品的口碑，并吸引來更多的消費者，為企業(yè)的發(fā)展奠定客源基礎(chǔ)。

2.6借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方法

對于各石油營銷企業(yè)而言，公司的規(guī)模及知名度都是自小及大的，對于各類營銷管理方法的探究也為循序漸進過程，在其過程中借鑒各大企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方案的做法有助于加快企業(yè)發(fā)展速度，減少企業(yè)在營銷管理工作中出現(xiàn)的問題，避免犯不必要的錯誤，具有十分重要的作用。例如設(shè)備管理制度、銷售制度、員工管理制度、員工考核制度等等，使其他企業(yè)優(yōu)秀的管理方法運用到自身企業(yè)發(fā)展中，在不斷嘗試與探索過程中總結(jié)出最適合自身發(fā)展的營銷管理方法。例如中石化企業(yè)的設(shè)備管理制度：（1）堅持對設(shè)備從規(guī)劃、設(shè)計、選型、購置、制造、安裝、使用、維護、修理、改造、更新直至報廢的全過程管理的原則；（2）堅持設(shè)計、制造與使用相結(jié)合，維護與檢修相結(jié)合，修理、改造與更新相結(jié)合，專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，技術(shù)管理與經(jīng)濟管理相結(jié)合等，通過對之學(xué)習(xí)借鑒不斷對自身管理制度進行反思與總結(jié)。

3結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段石油市場競爭愈發(fā)激烈，如何在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位成為各大企業(yè)關(guān)心的話題。本文結(jié)合現(xiàn)階段中國石油市場現(xiàn)狀，從建造完整營銷體系、運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對外宣傳、培養(yǎng)石油企業(yè)文化、加強物流體系的構(gòu)建、提高顧客品牌忠誠度、借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方法以及在發(fā)展過程中不斷發(fā)現(xiàn)并糾正各類問題七個方面對如何提高石油銷售企業(yè)營銷管理水平進行論述，并提出相關(guān)建議。因此，各大企業(yè)應(yīng)在發(fā)展過程中不斷總結(jié)、不斷進步，以提升自身競爭力。

參考文獻：

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篇8

1.1企業(yè)市場營銷管理面臨的新環(huán)境

市場營銷是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的唯一途徑。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品有很大一部分不再是有型的產(chǎn)品，例如旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和信息類產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的營銷活動也不能再用傳統(tǒng)的營銷方法實現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)在市場營銷管理中面臨的第一個新環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品和營銷方法的變化;在信息時代，企業(yè)能夠利用的銷售途徑也和以往有巨大的差別，網(wǎng)絡(luò)銷售要求銷售人員的職業(yè)技能和銷售技巧能夠在滿足網(wǎng)絡(luò)交流的同時，抓住消費者的網(wǎng)絡(luò)消費心理，而營銷也需要設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)的客服和售后等。企業(yè)市場營銷管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時代的要求，這是企業(yè)市場營銷管理面臨的第二個新環(huán)境;社會經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展催生了一個嶄新的銷售環(huán)境。

1.2企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展方向

企業(yè)市場營銷面臨的新環(huán)境為市場營銷活動提供了更加廣闊的發(fā)展空間，同時也使得市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種新環(huán)境中，市場營銷管理的發(fā)展方向展示出以下三個特點:第一，營銷管理的思想更加多元化。雖然市場營銷的根本目的是實現(xiàn)企業(yè)利潤，但是，營銷所依靠的是市場環(huán)境分析和企業(yè)營銷員工的努力，因此，營銷管理思想將不至于從企業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢分析入手進行目標(biāo)性的管理，而是傾向于采用目標(biāo)式、人本化和精細(xì)化等多種管理思想;第二，營銷管理的方法需要創(chuàng)新。營銷管理以企業(yè)銷售額實現(xiàn)為最終價值，而在新環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和銷售渠道都發(fā)生了變化，營銷管理的方法必然也要有所創(chuàng)新，才能使銷售行為有效;第三，營銷管理的職能擴展。傳統(tǒng)的營銷管理以管理銷售人員的工作和管理銷售行為為主，按照管理范圍來看，營銷管理屬于企業(yè)項目管理中的一部分，有時候，一個營銷項目結(jié)束，相關(guān)的管理方法也就宣告終結(jié)。

1.3探討營銷風(fēng)險管理的意義

風(fēng)險是企業(yè)在運營過程中必須要承擔(dān)的不利后果，造成企業(yè)風(fēng)險的因素有很多，而在眾多的風(fēng)險類型中，由于營銷不力造成的風(fēng)險，對企業(yè)經(jīng)營的不良影響是最直接的。因此，進行營銷風(fēng)險管理，成為現(xiàn)代企業(yè)營銷管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)。作為企業(yè)營銷管理一部分的營銷風(fēng)險管理，其管理思想和管理方法的發(fā)展和變革，直接體現(xiàn)到企業(yè)營銷管理的實際行為當(dāng)中，而風(fēng)險管理也成為企業(yè)營銷管理在新的環(huán)境中不斷發(fā)展和變化的主要形式之一。

2.1市場風(fēng)險

市場環(huán)境是企業(yè)營銷面臨的第一重要環(huán)境?？蛻魧ζ放频恼J(rèn)知程度、客戶忠誠度、目標(biāo)營銷區(qū)域的行業(yè)競爭力、同一時期某一區(qū)域市場的產(chǎn)品飽和度等、企業(yè)在目標(biāo)市場范圍內(nèi)的企業(yè)形象等，都是企業(yè)要面對的市場環(huán)境要素。這些市場環(huán)境要素的變化影響著企業(yè)對市場進行分析的結(jié)果，進而影響營銷策劃的全過程，也影響市場營銷的管理策略的實施。信息時代的到來和全球化的市場環(huán)境，使企業(yè)所面對的市場環(huán)境要素更加復(fù)雜，目標(biāo)市場消費群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進去;原本一些固定的市場環(huán)境要素，可能會由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應(yīng)用而突然發(fā)生改變。

2.2成本風(fēng)險

企業(yè)營銷的根本目的是實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品價值，為企業(yè)謀求利潤，然而，在銷售過程中，企業(yè)所付出的成本遠不止產(chǎn)品成本那樣簡單。很多企業(yè)在會展?fàn)I銷中表現(xiàn)極佳，從表面上看起來“大賣”，而實際產(chǎn)生的利潤卻與日常銷售利潤幾近相同，很多時候都是由于營銷管理中對成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營銷成本飄升，由此帶來的成本風(fēng)險，是營銷風(fēng)險中最難被注意到的，但是也是對營銷影響比較大的一種風(fēng)險類型。

2.3員工風(fēng)險

無論是以何種銷售渠道，銷售哪一類的產(chǎn)品，企業(yè)要盈利，所依靠的都是銷售員工的努力，這也是銷售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個企業(yè)擁有幾支高績效的銷售團隊，可以在短時間內(nèi)幫助企業(yè)獲得大量利潤，能夠使企業(yè)資金鏈牢固，甚至能夠解救企業(yè)的危局;反過來，無論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多好、服務(wù)多周到，銷售員工工作懈怠，銷售額度低，企業(yè)的盈利目的也很難實現(xiàn)。

3.市場營銷風(fēng)險管理的主要策略

3.1對市場分析方法進行創(chuàng)新

在市場營銷環(huán)境分析過程中，對市場進行分析是規(guī)避營銷風(fēng)險的主要策略。傳統(tǒng)的市場分析常應(yīng)用推理分析的方式，推理分析在企業(yè)市場營銷環(huán)境分析中具有資源消耗少、分析快速等優(yōu)勢，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠?qū)σ恍┎淮_定因素進行完全的了解和說明。企業(yè)有必要對推理分析的方法進行創(chuàng)新來彌補這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗證的過程，使市場分析的結(jié)果準(zhǔn)確度提高，并且能夠有效應(yīng)對市場中變化的風(fēng)險環(huán)境。推理驗證過程可以通過實驗法來完成，也可以根據(jù)資料總結(jié)的方式來完成。實驗法即是將推理分析得出的營銷環(huán)境結(jié)果進行簡單的應(yīng)用，通過對應(yīng)用過程的觀察總結(jié)可能出現(xiàn)的問題，完善推理的結(jié)果;通過對應(yīng)用結(jié)果的觀察，判斷推理分析是否符合客觀實際、可能達到怎樣的效果，再根據(jù)這些結(jié)果進行推理分析的再一次總結(jié)。

3.2采用精細(xì)化的營銷成本管理策略

營銷的成本不僅包括產(chǎn)品成本，還包括營銷過程中的各種資源消耗。每當(dāng)企業(yè)設(shè)計并制定一項營銷計劃，就應(yīng)該將其中各種與資源消耗有關(guān)的事項計入到成本當(dāng)中，只有這樣，才能夠保證整個營銷活動的成本計算是全面的、正確的，才能夠有效規(guī)避營銷成本風(fēng)險。但是，企業(yè)不可能對每一次營銷活動都單獨計算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營銷活動的多變性特征也使得事前成本計算準(zhǔn)確率不足。

3.3采用科學(xué)的員工激勵策略和合同制管理

企業(yè)在市場營銷中面對的員工風(fēng)險由員工工作績效下降和員工流失引起，因此，企業(yè)有必要采用科學(xué)的激勵方式來維持員工的工作動力，以企業(yè)文化建設(shè)保持高績效的營銷員工對企業(yè)忠誠度之外，還需要采取一些強硬的手段，對員工進行忠誠度管理。在一場營銷活動中，高薪激勵對高績效銷售員工的效果不佳，而企業(yè)又不能為他們提供適時的休假，這時候，管理者可以采用心理學(xué)方法，投員工所好，對其進行工作認(rèn)同感激勵。例如，內(nèi)控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務(wù)難度、運氣和同事以及上司對工作的影響作為工作績效高低的決定因素。對于一名內(nèi)控型的員工，管理者應(yīng)該在溝通過程中表達對員工的肯定并進行鼓勵。

4.在市場營銷風(fēng)險管理過程中應(yīng)遵循的原則

4.1始終以市場營銷環(huán)境變化作為風(fēng)險管理的出發(fā)點

市場營銷管理要想做到有效地規(guī)避風(fēng)險，就必須重視營銷環(huán)境對營銷風(fēng)險的整體影響。無論是來自于市場要素變化的風(fēng)險，還是來自于營銷成本和員工的風(fēng)險，從其本源角度來看，都是營銷的內(nèi)外部環(huán)境變化引發(fā)的。

4.2重視管理中的人本化體現(xiàn)

在風(fēng)險管理過程中，管理者難免要應(yīng)用一些強硬的手段，如制定相應(yīng)的制度，并為了保證制度的實施而采取強制性的評價方式等。但是，營銷風(fēng)險管理的中心是通過管理員工，進而管理整個營銷活動，無論是市場分析的創(chuàng)新還是精細(xì)化管理的實施乃至對員工的激勵和合同管理，都是建立在員工管理的基礎(chǔ)上的。

篇9

例如，保險企業(yè)可以建立營銷項目風(fēng)險評估機制和員工項目管理績效制度，使得在營銷管理過程中所進行的項目管理活動均能得到充分的論證和量化評價。又如，在營銷項目團隊管理中可合理使用“矩陣型組織結(jié)構(gòu)”。這樣有助于各職能部門（如承保﹑理賠﹑財務(wù)等部門）的參與，業(yè)務(wù)部經(jīng)理同時作為項目經(jīng)理，及時與團隊成員溝通，降低了運營成本，有效地共享公司的各項資源。

二、將項目管理方法應(yīng)用到保險營銷管理各項環(huán)節(jié)中

將項目管理的方法應(yīng)用到保險營銷管理中，這是保險企業(yè)未來是否能在市場競爭中占據(jù)有利競爭地位的關(guān)鍵問題。凸現(xiàn)保險營銷的項目性，使?fàn)I銷活動中一系列獨特的、復(fù)雜的各個范疇相互關(guān)聯(lián)起來，建立起一個明確的目標(biāo)或目的，使其在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，按照保險項目的范圍、質(zhì)量、成本、時間、資源等依據(jù)計劃完成每項營銷工作。在傳統(tǒng)保險營銷管理模式的基礎(chǔ)上，利用項目管理的科學(xué)方法，通過“確定保險營銷目標(biāo)———制定項目組織與計劃———制定保險營銷戰(zhàn)略———任務(wù)分解與日程安排———項目實施﹑調(diào)整及風(fēng)險管理———項目終結(jié)”等幾個步驟對保險營銷活動進行項目化管理。其中，依據(jù)保險營銷管理各項內(nèi)容﹑信息及流程制定出項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），讓W(xué)BS對保險營銷每個內(nèi)容的工作范圍進行分解。從而形成險種產(chǎn)品開發(fā)、保險費率厘定、保險營銷渠道選擇、保險促銷策略實施、保險市場戰(zhàn)略執(zhí)行等各個項目工作包，針對每個工作任務(wù)，科學(xué)計算出所需時間、各項資源，并核算出運營的成本，落實任務(wù)到具體跟進人員。制定每個工作包和項目可交付物之間的關(guān)系，從而定義每個項目活動的最小單元和識別單位，逐層分解，做到以項目產(chǎn)出物為導(dǎo)向的層次化管理，落實每一個保險營銷任務(wù)的完成。面對復(fù)雜多變的保險營銷環(huán)境，將項目計劃﹑組織﹑人力資源與溝通﹑風(fēng)險評測﹑采購﹑質(zhì)量﹑成本﹑時間﹑范圍﹑集成管理等項目管理各個版塊融入到保險營銷管理中去。使保險營銷在特殊的保險市場里擁其獨特的生命力，區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷管理，為保險市場營銷注入新的動力，使保險營銷管理的各個領(lǐng)域﹑各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，使各項風(fēng)險得到有效的管控。

三、將項目管理中的里程碑事件作為績效考核重要節(jié)點

對于保險營銷工作來說，常常會因為產(chǎn)品調(diào)整、費率調(diào)整以及公司人員調(diào)整而影響了營銷的連貫性，也因此會出現(xiàn)臨時性的項目性工作。這就要求我們在年初制定計劃時，將一年的營銷推動和管理工作進行節(jié)點細(xì)分，設(shè)定里程碑事件，如500萬保費節(jié)點，300人團隊節(jié)點，13個月繼續(xù)率85%節(jié)點等，以此來審視自己的在營銷項目上的推動工作和落實，也對之前的工作是一個很好的檢視。對于業(yè)務(wù)員管理來說，設(shè)定里程碑事件，有助于保險管理者理清工作思路，更好地指導(dǎo)團隊去開展業(yè)務(wù)，有針對性和目的性地去達成績效目標(biāo)，做到工作心中有數(shù)，忙而不亂。除此之外，設(shè)定里程碑事件，同樣是一個工作預(yù)警，當(dāng)某項任務(wù)達到了某個節(jié)點，或某一個水平，就會自動提醒，便于我們今后工作上的調(diào)整。

四、結(jié)語

篇10

1.市場營銷管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來看，我國大多數(shù)企業(yè)的市場營銷管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運作離不開各個部門之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場營銷工作起步較晚，沒有得到充分的發(fā)展，市場營銷管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進的生產(chǎn)力與落后的市場營銷狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無法將各部門之間工作相統(tǒng)一，也就無法將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的力度完全發(fā)揮出來，限制企業(yè)的發(fā)展。

2.營銷手段貧乏。我國經(jīng)濟正處速發(fā)展的階段。但是大多數(shù)的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進先進的技術(shù)和經(jīng)驗，但是卻沒有改善自身的營銷手段，也沒有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營狀況相結(jié)合，所以，在營銷手段較為匱乏的情況下利用先進的技術(shù)對企業(yè)進行包裝，仍然無法從根本上得到發(fā)展。

3.營銷方式與管理之間存在矛盾。由于營銷理念是在上個世紀(jì)三十年代引入我國的，在我國的發(fā)展時間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營銷方式一般是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會變革而更新的，所以企業(yè)的營銷方式方面發(fā)展還算穩(wěn)定。大多數(shù)企業(yè)對市場營銷的管理都不夠重視，所以，營銷管理一直沒有得到發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)的營銷管理方法都是在沿用過去的傳統(tǒng)模式，而傳統(tǒng)的營銷管理模式無法滿足現(xiàn)代營銷理念和營銷方法的需求條件，這樣就會制約企業(yè)市場營銷方式的更新和發(fā)展。

二、企業(yè)市場營銷的管理決策支持系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)功能

1.環(huán)境分析功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有環(huán)境分析功能。市場營銷的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對潛在的威脅因素進行具體地分析，并對企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場營銷管理決策支持系統(tǒng)可幫助企業(yè)分析消費者的心理意向，分析企業(yè)的競爭力優(yōu)勢和劣勢，從而提升企業(yè)的外部競爭力。

2.市場細(xì)分功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有市場細(xì)分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠?qū)κ袌鍪鼙娺M行細(xì)分，從而實現(xiàn)具有目的性的市場營銷，減少市場營銷的誤差，提高市場營銷的效率。

3.產(chǎn)品策略分析功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進入期、成長期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)可對的產(chǎn)品的生命周期進行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟效益受到產(chǎn)品的影響。

4.價格策略分析。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)可進行價格策略分析。從產(chǎn)品的價格策略角度進行分析，可將產(chǎn)品的市場占有額、利潤以及銷售方式等等分析透徹，實現(xiàn)定價方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場成本、需求以及競爭力。

三、市場營銷管理決策支持系統(tǒng)實現(xiàn)策略

1.數(shù)據(jù)庫支持技術(shù)。市場營銷管理與決策系統(tǒng)發(fā)展較為落后，會在一定程度上阻礙市場營銷方式的發(fā)展，因此，必須對市場營銷管理與決策系統(tǒng)進行建設(shè)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數(shù)字化辦公的模式，而企業(yè)的市場營銷管理模式也應(yīng)進行改革，以數(shù)字化管理模式來代替過去傳統(tǒng)的市場營銷管理模式。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對市場營銷管理提供支持，可以將市場營銷工作中獲得的數(shù)據(jù)與信息進行整合，將所有信息與數(shù)據(jù)全部納入數(shù)據(jù)庫之中，從而滿足市場營銷多樣化的需求。數(shù)據(jù)庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數(shù)據(jù)庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數(shù)據(jù)庫模型，由營銷模式為基礎(chǔ)對數(shù)據(jù)庫模型進行選擇；數(shù)據(jù)管理層是對數(shù)據(jù)庫、方法庫以及知識庫等等進行管理；通過選擇決策，最終進行決策。數(shù)據(jù)庫管理與決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場營銷管理決策支持系統(tǒng)存在巨大的差異。其一，是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一種較為先進的管理模式，能夠充分滿足各種市場營銷方式的需求，以市場營銷的特征為主體，對數(shù)據(jù)庫的適用性進行重點的分析。其二，在利用數(shù)據(jù)庫進行市場營銷的管理時，由于數(shù)據(jù)庫能夠?qū)κ袌鰻I銷數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)、整體地分析，使信息數(shù)據(jù)保持整合性，并且能夠在營銷信息數(shù)據(jù)之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，并提升數(shù)據(jù)分析的效率。

2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機分析處理）技術(shù)主要應(yīng)用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數(shù)據(jù)庫進行決策的過程之中提供動態(tài)的數(shù)據(jù)支持，從而實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數(shù)據(jù)庫提供的動態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對營銷數(shù)據(jù)進行多角度、全方位地分析，使數(shù)據(jù)庫分析更加接近人的思維，也使?fàn)I銷數(shù)據(jù)分析更加具有準(zhǔn)確性。OLAP技術(shù)實施主要分為三個層面，分別為第一層（客戶端）、第二層（多維化處理）和第三層（數(shù)據(jù)處理）。OLAP技術(shù)實施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶端獲得數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進行多角度地處理，然后再投入數(shù)據(jù)庫進行準(zhǔn)備、加載，移入數(shù)據(jù)倉庫，最終完成數(shù)據(jù)的分析和轉(zhuǎn)換。這種數(shù)據(jù)處理方式與人腦對數(shù)據(jù)的處理方式基本一致，所以，能夠為營銷數(shù)據(jù)的處理提供支持。

3.數(shù)據(jù)挖掘支持技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也是建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上的營銷管理技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是將營銷數(shù)據(jù)庫之中的重點決策信息篩選出來，并對重點決策信息進行整合，為市場營銷提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過對數(shù)據(jù)的收集、集成、規(guī)約、清理、變換、實施、評估以及知識表達等八個步驟對信息進行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、遺傳算法以及統(tǒng)計分析方法等等對數(shù)據(jù)進行集成計算，挖掘營銷信息的有效價值，并將價值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補數(shù)據(jù)庫的不足，幫助數(shù)據(jù)庫篩選信息和數(shù)據(jù)，防止重要數(shù)據(jù)被忽視或丟失，并保證數(shù)據(jù)庫處理信息的準(zhǔn)確性和高效性。

四、結(jié)語