導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇連鎖書(shū)店，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對(duì)于實(shí)體書(shū)店的生存與發(fā)展，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是降低成本和提高利潤(rùn)。通過(guò)建立現(xiàn)代體制的公司機(jī)制節(jié)省流動(dòng)成本，依靠政策支持減少的房租成本。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為民營(yíng)書(shū)店需要變?yōu)椤安灰再嶅X(qián)為目標(biāo)”的行業(yè)，讓書(shū)店成為城市的符號(hào)或者文化地標(biāo)甚至在政府的幫助下，逐漸從行業(yè)轉(zhuǎn)為事業(yè)。第一，實(shí)體書(shū)店多元化經(jīng)營(yíng)必須建立在“書(shū)”這一大宗旨之下。相對(duì)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店來(lái)說(shuō)，實(shí)體書(shū)店的最大優(yōu)勢(shì)在于錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)、特色經(jīng)營(yíng)。第二，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與實(shí)體書(shū)店。一方面，傳統(tǒng)的書(shū)店設(shè)立售書(shū)網(wǎng)站，積極實(shí)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店與虛擬網(wǎng)上書(shū)店的結(jié)合；另一方面，新興的網(wǎng)上書(shū)店也與實(shí)體書(shū)店結(jié)合。

2應(yīng)用巴諾模式的可行性分析

2.1外部商業(yè)環(huán)境分析

一是政策。實(shí)體書(shū)店的生存與發(fā)展與政府政策的支持有關(guān)，政策支持可以很大程度上降低實(shí)體書(shū)店的成本壓力。在國(guó)外，許多國(guó)家對(duì)實(shí)體書(shū)店都有減免稅務(wù)的政策，不少還有財(cái)政扶持。美國(guó)的書(shū)店政策也較為寬松，減免稅務(wù)的政策也較多。我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的政策下放不久，減免稅務(wù)的具體政策還尚在醞釀當(dāng)中。在當(dāng)下這種政策環(huán)境中，大規(guī)模的書(shū)店投資還應(yīng)當(dāng)穩(wěn)健進(jìn)行，不宜操之過(guò)急，一步就位。二是經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，中美兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同。因此，兩國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力都不同，在超級(jí)書(shū)店發(fā)展上必然有區(qū)別。與美國(guó)相比我國(guó)的讀者購(gòu)買(mǎi)力有限，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠，連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)營(yíng)者要克服的困難很多。三是競(jìng)爭(zhēng)者。亞馬遜的線(xiàn)上銷(xiāo)售與電子閱讀器業(yè)務(wù)在不折不扣的搶占巴諾現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、卓越，這些圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)站也在我國(guó)蓬勃發(fā)展。數(shù)字化的大潮差點(diǎn)拖垮了整個(gè)實(shí)體書(shū)店業(yè)，在這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有合理的辦法達(dá)到雙贏之前，投資連鎖書(shū)店應(yīng)該慎之又慎。

2.2內(nèi)部巴諾超級(jí)書(shū)店模式分析

篇2

擴(kuò)張16年，被譽(yù)為國(guó)內(nèi)民營(yíng)書(shū)店第一品牌的光合作用在2011年10月28日停止了“作用”。

這一消息讓無(wú)數(shù)看書(shū)、寫(xiě)書(shū)、出書(shū)等圖書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)者震驚。

事實(shí)上，近年來(lái)，來(lái)自全國(guó)各地實(shí)體書(shū)店難以為繼的事件層出不窮。這其中，也有不乏和光合作用名氣媲美的民營(yíng)書(shū)店。

第三極書(shū)局維持了3年半，去年倒閉時(shí)留下了7800萬(wàn)元的債務(wù)。今年6月，已有近20年歷史的著名學(xué)術(shù)書(shū)店風(fēng)入松停業(yè)，該書(shū)店曾靠“人，詩(shī)意，棲居”的口號(hào)成為北京最著名人文書(shū)店之一。

7月，國(guó)內(nèi)最大獨(dú)立書(shū)店之一的季風(fēng)書(shū)店關(guān)了4家門(mén)店。9月，廣州最后一家三聯(lián)書(shū)店關(guān)閉。

人民出版社、新華時(shí)代(北京)傳媒文化有限公司和杭州諦都置業(yè)共同投資創(chuàng)辦的“人民書(shū)店”，曾經(jīng)寄希望于連鎖直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)體系，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，并與新華書(shū)店一爭(zhēng)高下，然而從它2009年開(kāi)業(yè)，僅兩年時(shí)間，也銷(xiāo)聲匿跡了。

近日由美國(guó)出版商協(xié)會(huì)和圖書(shū)產(chǎn)業(yè)研究組織共同的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，出版業(yè)在過(guò)去的10年間已經(jīng)發(fā)生了巨大的分化。根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)申請(qǐng)美國(guó)上市時(shí)的招股書(shū)，從2007年到2010年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營(yíng)收高速增長(zhǎng)，由4.469億元上漲到22.817億元，增幅超過(guò)510%，與此同時(shí)，實(shí)體書(shū)店集體跌入寒冬，國(guó)內(nèi)倒閉的實(shí)體書(shū)店已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)家。

中投顧問(wèn)文化行業(yè)研究員蔡靈在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，大多實(shí)體民營(yíng)書(shū)店屬于中小型企業(yè)，不具備規(guī)模，因而遭受的生存壓力較大，過(guò)去10年全國(guó)有近五成民營(yíng)書(shū)店倒閉，且倒閉趨勢(shì)還在加劇。

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店打響價(jià)格戰(zhàn)

對(duì)于實(shí)體書(shū)店的倒閉和營(yíng)收的減少，很多人將主要原因歸于網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店之爭(zhēng)由來(lái)已久。市場(chǎng)的天平，從2007年開(kāi)始傾斜。

“2007年之前我們每年的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)幅度基本在15%以上，但后來(lái)，降到了10%、7%、6%……尤其是去年，都不好意思拿出具體的百分比。”南京一家大型書(shū)店?duì)I銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

網(wǎng)上售書(shū)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，據(jù)了解，僅2010年以來(lái)，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書(shū)店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書(shū)的折扣從五折持續(xù)走低至三九折。

2011年11月2日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給記者發(fā)來(lái)極具誘惑力的促銷(xiāo)短信：“當(dāng)當(dāng)12年慶！圖書(shū)100返200，4.9折專(zhuān)場(chǎng)搶?zhuān)〗^無(wú)僅有！一年一次敗家子，想當(dāng)就當(dāng)！”11月11日，記者又接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的促銷(xiāo)短信：“光棍節(jié)來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)！全場(chǎng)圖書(shū)音像百萬(wàn)種，折上再88折，滿(mǎn)88元立享！平均4.9折！”

“現(xiàn)在到當(dāng)當(dāng)、卓越、京東等網(wǎng)上書(shū)城買(mǎi)書(shū)，不到五折還送貨上門(mén)，人家憑什么要到你實(shí)體書(shū)店購(gòu)書(shū)？”語(yǔ)思書(shū)店的王經(jīng)理接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“我這里除了一些老顧客，很少有新人來(lái)買(mǎi)。現(xiàn)在賣(mài)書(shū)沒(méi)什么利潤(rùn)，還不到我一樓文具用品利潤(rùn)的1/5?！?/p>

網(wǎng)友“正太控”在網(wǎng)上留言：說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在去書(shū)店，只是為了享受那種實(shí)物的感覺(jué)，只看不買(mǎi)。如果看到了喜歡的書(shū)，就回家上網(wǎng)買(mǎi)。現(xiàn)在卓越、當(dāng)當(dāng)這樣的網(wǎng)站買(mǎi)書(shū)都很方便，找書(shū)也方便，價(jià)格又便宜，何樂(lè)而不為？

相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：38.5%的受調(diào)查者表示平時(shí)在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)，34.6%的受調(diào)查者選擇在報(bào)攤買(mǎi)書(shū)和雜志，只有23.1%的受調(diào)查者會(huì)去書(shū)店買(mǎi)書(shū)。35.7%的受調(diào)查者認(rèn)為小書(shū)店已經(jīng)不存在吸引力了，大部分網(wǎng)友認(rèn)為價(jià)格更便宜、更省時(shí)間和更方便是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)吸引他們的重要原因。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店那么多，網(wǎng)購(gòu)既方便又便宜。同樣的一本書(shū)，在實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)最多也就打八九折，而在網(wǎng)上大多數(shù)都能打到七折，甚至四折、五折。單一本書(shū)價(jià)格就差幾塊甚至幾十塊錢(qián)呢?！币粋€(gè)讀者說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自然是哪里實(shí)惠就到哪里買(mǎi)了。

“網(wǎng)絡(luò)書(shū)店里的書(shū)真的很便宜，一些圖書(shū)我們從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)也比從批發(fā)商那里進(jìn)貨便宜?！币粫?shū)店老板坦言，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店多，而且為了促銷(xiāo)、拉動(dòng)人氣都在不惜血本地大打折扣。

除了“低折扣”外，另一個(gè)原因是“便于檢索”，“在網(wǎng)上選購(gòu)圖書(shū)，只要輸入自己感興趣的關(guān)鍵字，就可以進(jìn)行檢索，而且可以按不同方式進(jìn)行排列。當(dāng)你選好一本書(shū)后，可以瀏覽目錄、可以試讀，還可以看看其他人對(duì)這本書(shū)的評(píng)價(jià)、讀后感等，十分方便?！?/p>

閱讀進(jìn)入多元化

除了網(wǎng)上書(shū)店低價(jià)促銷(xiāo)，我們也不可否認(rèn)，看“書(shū)”的人也確實(shí)越來(lái)越少了。而這里主要的原因就是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，電子閱讀已被廣泛接受。

目前，你只要打開(kāi)盛大網(wǎng)絡(luò)等很多在線(xiàn)閱讀網(wǎng)站，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有大量的免費(fèi)圖書(shū)可供在線(xiàn)閱讀，就算不少網(wǎng)站是收費(fèi)閱讀的，這個(gè)收費(fèi)也是非常低的，有時(shí)看一本書(shū)只需收取幾毛錢(qián)。相比之下，顯然比買(mǎi)書(shū)要?jiǎng)澦?，所以很多年輕人都喜歡在網(wǎng)上看書(shū)。

隨著手機(jī)、電子書(shū)等新媒介的發(fā)展，在手機(jī)上看電子書(shū)，或者是買(mǎi)一本電子書(shū)，已經(jīng)是很多年輕人“讀書(shū)”的習(xí)慣了，這些也導(dǎo)致去買(mǎi)書(shū)的人少了。

另外，由于電視、電影節(jié)目的日益豐富，人們休閑的方式也發(fā)生很大的變化，很多人都已習(xí)慣以看電視、看電影、上網(wǎng)等方式來(lái)接收知識(shí)，而不是選擇看書(shū)了。應(yīng)該說(shuō)，“閱讀”的方式也正在多元化。

在辦公室和家里，我們可以用電腦或書(shū)本閱讀；回家的路上、等公交等那些碎片化時(shí)間里，平板電腦、智能手機(jī)、Mp4、電子書(shū)等等，我們閱讀的選擇更多。

數(shù)據(jù)顯示：今年5月美國(guó)成人市場(chǎng)中電子書(shū)閱讀器的擁有率為12%，比6個(gè)月前提高1倍，已超過(guò)平板電腦的8%。漢王科技股份有限公司董事長(zhǎng)劉迎建認(rèn)為，電子閱讀器“專(zhuān)業(yè)”的特性和平板電腦“豐富”的特性將形成互補(bǔ)。

有人預(yù)言：十年后，大部分書(shū)報(bào)刊將實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，紙本書(shū)籍價(jià)格將更貴；十年后，書(shū)報(bào)刊內(nèi)容多媒體化，有更強(qiáng)、更豐富的表達(dá)性能，閱讀體驗(yàn)大大超越紙本書(shū)籍；十年后，學(xué)生用的教材和筆記本等將實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化；十年后，部分電子書(shū)具有手機(jī)和記事的功能，成為人們隨身攜帶的必備工具……

無(wú)論如何，我們的閱讀已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元化的時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)大潮的沖擊下，在電子書(shū)的顛覆下，傳統(tǒng)意義上的書(shū)店逐漸消亡是時(shí)代的必然，就如同發(fā)明了汽車(chē)之后，誰(shuí)還愿意去乘坐馬車(chē)？

城市化進(jìn)程容不下書(shū)店？

“城市化運(yùn)動(dòng)容不下一碗牛肉面?！痹?shī)人李笠說(shuō)他回國(guó)大半年，跑了中國(guó)十幾個(gè)城市和數(shù)百個(gè)鄉(xiāng)村，卻發(fā)現(xiàn)滋養(yǎng)中國(guó)作家的記憶在消失，千面一城，到處是丑陋的建筑。既然容不下一碗牛肉面，它又怎么能容納這些書(shū)店？

兩年多前九朝會(huì)創(chuàng)辦人蔡明，曾熱情洋溢地要打造“北京的公共客廳”，即多功能的文化平臺(tái)，有點(diǎn)近似誠(chéng)品的味道，一種集演藝、多媒體展示、圖書(shū)閱覽為一體的文化平臺(tái)，如今也背離了初衷，變成了餐飲會(huì)所。

“到網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)多好，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就可解決?！币患易鼍W(wǎng)上書(shū)店的老板覺(jué)得自己終于迎來(lái)了電子商務(wù)的好時(shí)代，“我們不會(huì)像實(shí)體書(shū)店那樣被房租拖死，而是可以安全地度過(guò)冬天?！比?lián)韜奮書(shū)店總經(jīng)理翟德芳在微博中坦言：靠這樣一個(gè)書(shū)價(jià)在書(shū)店把書(shū)一本一本賣(mài)出去，這個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到這種房租的負(fù)擔(dān)程度的。

當(dāng)年誠(chéng)品，據(jù)說(shuō)也承受了16年的艱難時(shí)光，老板吳清友這樣解釋?zhuān)骸罢\(chéng)品的命運(yùn)并沒(méi)有比其他書(shū)店更好，只是誠(chéng)品更堅(jiān)持?！币灿腥苏J(rèn)為，誠(chéng)品有自己的房產(chǎn)，可以承受16年虧損，如今，誠(chéng)品已有50多家連鎖店，它已成為臺(tái)灣中產(chǎn)階層的一種生活方式。而我們的民營(yíng)書(shū)店，卻沒(méi)有這樣的資金實(shí)力和生存耐力。

有書(shū)店給記者算了一筆賬：圖書(shū)的印刷成本可能確實(shí)很低，可能只有書(shū)價(jià)的20%～30%，但是其他成本卻很高，比如要付給作者版稅，有時(shí)這一塊就要占到書(shū)價(jià)的10%以上；然后批發(fā)商要賺一些，到書(shū)店手里后，一般還要打八五折賣(mài)；此外，還要扣除房租等成本，“事實(shí)上，我們最后要有10%的利潤(rùn)就不錯(cuò)了。如果有的書(shū)店銷(xiāo)售時(shí)打折再低一些，那利潤(rùn)就更少了，如果銷(xiāo)量不行的話(huà)，那直接就可能虧本?！?/p>

采訪(fǎng)中，記者了解到，有家書(shū)店，其最早時(shí)店租每月僅上百元，而現(xiàn)在卻上萬(wàn)元。而稅收方面需要和其他店鋪一樣納稅，每個(gè)月也要數(shù)千元，無(wú)任何優(yōu)惠?！懊刻煲婚_(kāi)店成本就得上千元，有時(shí)一天營(yíng)業(yè)額還達(dá)不到這個(gè)數(shù)?！?/p>

風(fēng)入松書(shū)店董事長(zhǎng)王洪彬表示，因?yàn)闀?shū)店房租價(jià)格已經(jīng)達(dá)到每月5萬(wàn)元，超過(guò)承受能力，風(fēng)入松已經(jīng)無(wú)以為繼。也就是說(shuō)，書(shū)店不僅要打敗行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且還要打敗和它競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)的行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能夠得以生存。

敢問(wèn)路在何方？

自身盈利乏力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步進(jìn)逼，實(shí)體書(shū)店該如何自我救贖？

“書(shū)店＋咖啡館＋沙龍＋購(gòu)物”的書(shū)店文化，使閱讀活動(dòng)變得輕松、時(shí)尚。這樣的模式將為越來(lái)越多書(shū)店經(jīng)營(yíng)者采用。

北京的“單向街”書(shū)店的生存之道是其獨(dú)具特色的沙龍活動(dòng)，每周辦兩次沙龍，邀請(qǐng)一些作家、導(dǎo)演、歌手和藝術(shù)家來(lái)介紹他們的作品。目前，“單向街”店內(nèi)的銷(xiāo)售和成本也僅是剛剛平手，這還是因?yàn)闀?shū)店的業(yè)主在房租方面給了優(yōu)惠。

很少書(shū)店像學(xué)而優(yōu)書(shū)店那樣選擇正面迎敵，它辦起了自己的網(wǎng)站在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)。在學(xué)而優(yōu)網(wǎng)站銷(xiāo)售的不少圖書(shū)定價(jià)在7折作用，比其實(shí)體店里按原價(jià)銷(xiāo)售有所優(yōu)惠。但是，學(xué)而優(yōu)的優(yōu)惠價(jià)比起當(dāng)當(dāng)?shù)鹊?，可能并不算?yōu)惠。

“應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，更要做出自己的特色?！弊x者在書(shū)店除了買(mǎi)書(shū)，還可以選擇參加沙龍、講座等活動(dòng)?！氨热缥覀兠吭屡e行的連環(huán)畫(huà)交流大會(huì)就非常受歡迎，網(wǎng)店不可能提供這些服務(wù)?！贝蟊姇?shū)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。而先鋒書(shū)店的人文講座、獨(dú)立電影放映也吸引著一批鐵桿讀者。

當(dāng)網(wǎng)購(gòu)成為一種無(wú)可逆轉(zhuǎn)的消費(fèi)方式，實(shí)體書(shū)店還有未來(lái)嗎?面對(duì)記者提出的這個(gè)問(wèn)題，不少經(jīng)營(yíng)者仍給出了肯定的答案，但前提離不開(kāi)一個(gè)“變”字。

“優(yōu)衣庫(kù)的理念和要讓消費(fèi)者買(mǎi)衣服像逛書(shū)攤買(mǎi)雜志一樣，為什么我們不能反過(guò)來(lái)，讓我們的顧客買(mǎi)書(shū)像買(mǎi)衣服一樣?”聯(lián)合書(shū)店負(fù)責(zé)人麥小姐表示，希望讓逛書(shū)店像逛街一樣成為人們的生活方式。

篇3

吳清友選擇了讓房子面向東方。

4年后，他創(chuàng)立了誠(chéng)品書(shū)店，并在“人文”的經(jīng)營(yíng)理念與現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界之間徘徊，一度虧損達(dá)15年之久。這是否與風(fēng)水先生“積累智慧”的點(diǎn)撥有關(guān)？

1950年出生的吳清友雙鬢斑白，身材高大，喜歡穿一件米色外套，戴著黑框眼鏡。他為人謙虛，卻氣場(chǎng)強(qiáng)大。他常對(duì)訪(fǎng)問(wèn)他的人說(shuō)：“不要叫我吳董事長(zhǎng)，叫我吳先生就好?！?/p>

其實(shí)，從容文雅的吳先生，懂得如何在殘酷的商業(yè)叢林中生存。誠(chéng)品書(shū)店的復(fù)合經(jīng)營(yíng)之道，就是吳清友讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。

“中年危機(jī)”

他35 歲前的經(jīng)歷與大多數(shù)財(cái)富新貴的故事類(lèi)似，但不一樣的是，他接下來(lái)30 年的經(jīng)歷與選擇。

吳清友從臺(tái)南高工機(jī)械科畢業(yè)后，曾在高職當(dāng)過(guò)老師，在皮包工廠(chǎng)打過(guò)工。發(fā)現(xiàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有興趣之后，他進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)餐旅廚房設(shè)備的誠(chéng)建公司，從事旅館和醫(yī)院設(shè)備的銷(xiāo)售工作。

受父親吳寅卯的教育影響，吳清友做事認(rèn)真，口才也很好，善于站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮交易好處。而且，他頭腦靈活，又擅長(zhǎng)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，敬業(yè)與創(chuàng)新的工作態(tài)度深受老板賞識(shí)。

1981年，因當(dāng)時(shí)的公司老板考慮赴香港定居，便將誠(chéng)建公司賣(mài)給了吳清友。31歲的吳清友接下誠(chéng)建公司的所有股權(quán)，并逐步使誠(chéng)建公司壯大?！皡乔逵鸭业臇|西常比別人貴，也不愿意被殺價(jià)，但產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)真的沒(méi)話(huà)說(shuō)?！闭\(chéng)建公司的一個(gè)客戶(hù)麥當(dāng)勞的負(fù)責(zé)人曾這樣評(píng)價(jià)誠(chéng)建公司。1984年，麥當(dāng)勞進(jìn)入臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)時(shí)，多半廚房設(shè)備來(lái)自誠(chéng)建公司。

此后，吳清友不但擴(kuò)大歐美頂級(jí)餐飲設(shè)備的品牌，還開(kāi)始投資房地產(chǎn)和證券公司。誠(chéng)建公司在發(fā)展的高峰時(shí)期，曾占據(jù)臺(tái)灣地區(qū)大型觀(guān)光飯店80%的餐具設(shè)備市場(chǎng)，而那時(shí)，臺(tái)灣高檔飯店的發(fā)展也進(jìn)入飽和階段。

1985年，掙到人生“第一桶金”的吳清友在陽(yáng)明山豪宅區(qū)買(mǎi)了一塊地，蓋了一套房子。也就在這段時(shí)間，誠(chéng)建公司的業(yè)務(wù)隨著市場(chǎng)飽和進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展階段。

事實(shí)上，那時(shí)的吳清友正面臨男人的“中年危機(jī)”。面對(duì)財(cái)富瞬間快速增長(zhǎng)，他開(kāi)始思索，究竟自己未來(lái)要繼續(xù)做駕輕就熟的專(zhuān)業(yè)設(shè)備銷(xiāo)售工作，還是要做點(diǎn)不一樣的東西？

“很幸運(yùn)在我30多歲的時(shí)候，剎那間，我累積了很多財(cái)富?？墒俏矣X(jué)得，這些財(cái)富和我自己的努力不成正比，我并沒(méi)有擁有這些財(cái)富的正當(dāng)性。”吳清友說(shuō)，但三年后，上天就給了他一份不得不接受的“禮物”。

1988年，38歲的吳清友因?yàn)榛加邢忍煨孕呐K擴(kuò)大癥，心臟病發(fā)，經(jīng)歷了一次開(kāi)胸心臟手術(shù)，與死神擦肩而過(guò)。這場(chǎng)疾病讓吳清友更堅(jiān)定了要把生命投入到與心靈相關(guān)，而不一定與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

“因?yàn)槲沂菍W(xué)機(jī)械的，人文素養(yǎng)并不高，因此我開(kāi)始閱讀哲學(xué)大師的名著，希望讓我的迷惑在書(shū)里找到答案?！睂?duì)于生命與自我的思索，一直伴隨著吳清友創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品。

“百貨公司”模式

誠(chéng)品真正扭虧為盈，就是從依托書(shū)籍銷(xiāo)售模式，轉(zhuǎn)向“百貨公司”模式開(kāi)始。

1989年，吳清友與雄獅美術(shù)藝術(shù)專(zhuān)門(mén)店的負(fù)責(zé)人廖美立一起，在臺(tái)北敦化南路創(chuàng)立了第一家誠(chéng)品書(shū)店，一家浪漫的書(shū)店。廖美立曾透露，誠(chéng)品第一家店的首月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有60萬(wàn)元新臺(tái)幣，但到了當(dāng)年年底，年銷(xiāo)售額就突破了1000萬(wàn)元新臺(tái)幣。

但即便是這么好的營(yíng)業(yè)成績(jī)，誠(chéng)品還是虧了15年。原因在于，吳清友在做自己想做的東西。誠(chéng)品敦化南路店?duì)I業(yè)面積1653平方米，廖美立說(shuō)，虧損主要由于店租太貴。

與常規(guī)書(shū)店不同，誠(chéng)品不但賣(mài)書(shū)，里面還安排了龐大而昂貴的商業(yè)空間作為畫(huà)廊。誠(chéng)品不僅在賣(mài)書(shū)，還在向所有顧客傳達(dá)一種人文的理念，同時(shí)為臺(tái)灣本地藝術(shù)家創(chuàng)造一個(gè)才藝展示的平臺(tái)。吳清友的女兒吳旻潔說(shuō)：“吳先生喜歡看建筑書(shū)，誠(chéng)品可以說(shuō)是他的理想跟品味，也是他最想要開(kāi)的一家店?！?/p>

商業(yè)世界里，理想與現(xiàn)實(shí)的磨合從來(lái)不是一蹴而就的。這種磨合花了吳清友整整15年的時(shí)間，甚至搭上了他的“第一桶金”。

“誠(chéng)品”的英文名是Eslite，為古希臘文“精英”之意。企業(yè)如其名，誠(chéng)品在成立之初，專(zhuān)賣(mài)藝術(shù)與建筑類(lèi)書(shū)籍，書(shū)籍來(lái)源偏向進(jìn)口和外文雜志，購(gòu)書(shū)環(huán)境精致而講求品位。這一切，對(duì)于臺(tái)灣和其他大部分亞洲城市而言，消費(fèi)水平都無(wú)法跟上誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)立的理念，注定曲高和寡。

原本吳清友就準(zhǔn)備了一筆能夠虧損5至8年的資金，但是他沒(méi)有料到，除了有兩年時(shí)間曾小賺之外，開(kāi)店的前15年，誠(chéng)品書(shū)店都無(wú)法在殘酷的商業(yè)世界里盈利。

除了定位過(guò)于高端，當(dāng)時(shí)誠(chéng)品賠錢(qián)還有另外一個(gè)重要原因：吳清友不停地將經(jīng)營(yíng)所得用于開(kāi)新店。

第一家店剛開(kāi)不久，吳清友又動(dòng)了一次心臟手術(shù)，同時(shí)開(kāi)了誠(chéng)品第二家店。如今，誠(chéng)品書(shū)店在臺(tái)灣地區(qū)已擁有48家分店，每年舉辦逾3000場(chǎng)文化活動(dòng)，其中包括演講、讀書(shū)會(huì)、音樂(lè)會(huì)和展覽等。

為此，吳清友和誠(chéng)品的其他股東曾付出了不小的代價(jià)。虧損期間，除了誠(chéng)品書(shū)店外，沒(méi)有太多集團(tuán)背景的吳清友囊中羞澀，不得不開(kāi)始對(duì)外募資。一開(kāi)始，幾位集團(tuán)好友出手相助，包括國(guó)巨電子董事長(zhǎng)陳泰銘、和碩董事長(zhǎng)童子賢、高鐵董事長(zhǎng)殷琪等。但由于誠(chéng)品長(zhǎng)期交不出漂亮的成績(jī)單，一些股東陸續(xù)退出。

吳清友不得不拿著一疊厚厚的項(xiàng)目書(shū)，到處找錢(qián)?！坝幸淮危乙粋€(gè)老板投資。對(duì)方卻跟他說(shuō)：‘吳清友，你不要這么執(zhí)著?！阉麣獾冒胨??！眳菚F潔透露。

后來(lái)，吳清友甚至開(kāi)始變賣(mài)家產(chǎn)來(lái)支持誠(chéng)品。他的太太曾忍不住說(shuō)：“你真的都不幫兒女想一下？”可是，吳清友卻經(jīng)常和吳旻潔說(shuō)：“誠(chéng)品不能失敗。做不下去，大家都會(huì)說(shuō)臺(tái)灣書(shū)店做不起來(lái)，我們不能成為負(fù)面教材。”

抱著這樣的使命感，吳清友尋尋覓覓了15年，最終天佑誠(chéng)品，它生存了下來(lái)。

1994年，吳清友開(kāi)始將誠(chéng)建公司整并為誠(chéng)品書(shū)店的餐旅事業(yè)處，并將餐旅設(shè)備、用品與餐飲等產(chǎn)品概念引入誠(chéng)品。誠(chéng)品真正扭虧為盈，就是從依托書(shū)籍銷(xiāo)售模式，轉(zhuǎn)向“百貨公司”模式開(kāi)始。

現(xiàn)在的誠(chéng)品書(shū)店，除了賣(mài)書(shū)，還引入了茶葉、香皂、餐具等產(chǎn)品專(zhuān)柜。2006年，誠(chéng)品信義旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)，誠(chéng)品將整棟樓6層都租了下來(lái)，但傳統(tǒng)意義上真正賣(mài)書(shū)的只有兩層。其余的空間，誠(chéng)品與商場(chǎng)中的專(zhuān)柜洽談合作，分享經(jīng)營(yíng)收入。誠(chéng)品負(fù)責(zé)以其品牌招引客流，讓專(zhuān)柜駐扎，并依托誠(chéng)品的平臺(tái)成長(zhǎng)。

連鎖而不復(fù)制

其“連鎖而不復(fù)制”的書(shū)店能否在不同地區(qū)優(yōu)雅而穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)下去？

2013年1月10日那天，細(xì)雨延綿，誠(chéng)品信義旗艦店的6樓展演廳人頭攢動(dòng)，這里正在舉行誠(chéng)品生活上柜前的業(yè)績(jī)會(huì)。（編者注：上柜是指股票已公開(kāi)發(fā)行但未上市，僅在臺(tái)灣場(chǎng)外交易市場(chǎng)OTC交易。）

吳清友對(duì)到場(chǎng)的投資者說(shuō)：“沒(méi)有商業(yè)，誠(chéng)品是活不下去的；沒(méi)有文化和創(chuàng)意，誠(chéng)品是不想活的?！?/p>

2010年，誠(chéng)品書(shū)店就將旗下42家最賺錢(qián)的大型商場(chǎng)綜合店分拆出來(lái)，成立誠(chéng)品生活。2013年1月，誠(chéng)品生活在OTC上柜，融資6.5億元新臺(tái)幣。此舉也為誠(chéng)品的進(jìn)一步擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金支持。

在當(dāng)天的業(yè)績(jī)會(huì)上，吳清友與女兒吳旻潔并沒(méi)有用大部分時(shí)間去講述誠(chéng)品的業(yè)績(jī)和保證投資者回報(bào)，相反，他們濃墨重彩描述了從開(kāi)設(shè)誠(chéng)品，到分拆誠(chéng)品生活，再到上柜的原因與動(dòng)機(jī)。

誠(chéng)品生活上柜時(shí)，不僅獲得高達(dá)402倍的超額認(rèn)購(gòu)，掛牌當(dāng)日股價(jià)更大升27%。無(wú)疑，這個(gè)臺(tái)灣品牌不僅獲得讀者的青睞，亦虜獲了投資者的心。根據(jù)誠(chéng)品生活的財(cái)務(wù)資料，截至2012年第三季，誠(chéng)品的敦化和信義兩店?duì)I收約33.8億元新臺(tái)幣，占整體營(yíng)收約三分之一。

誠(chéng)品生活還宣布，將于2013年第三季開(kāi)始發(fā)展旅館事業(yè)，在臺(tái)灣開(kāi)設(shè)首家結(jié)合文創(chuàng)商場(chǎng)、展演活動(dòng)及綠意休閑的主題式旅館，設(shè)有104個(gè)房間。

2012年8月，誠(chéng)品開(kāi)始走出臺(tái)灣，于香港銅鑼灣的希慎廣場(chǎng)成立第一家海外分店，總面積超過(guò)4萬(wàn)平方英尺。吳清友說(shuō)，早在10年前，他就希望能在香港開(kāi)設(shè)誠(chéng)品，只是因租金太貴，誠(chéng)品無(wú)法承受。這一次，希慎廣場(chǎng)在租金上給了誠(chéng)品很大的優(yōu)惠，誠(chéng)品與之簽了10年長(zhǎng)約。

吳旻潔說(shuō)，誠(chéng)品銅鑼灣店開(kāi)業(yè)不足半年，收入已經(jīng)與臺(tái)灣敦化南路旗艦店媲美。未來(lái)三年，誠(chéng)品希望在香港的中環(huán)和九龍?jiān)匍_(kāi)三家分店。

篇4

現(xiàn)就年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請(qǐng)?jiān)u議。

一、學(xué)習(xí)方面：

能主動(dòng)參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí)，注重記學(xué)習(xí)心得筆記，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能注重在實(shí)際工作中將新學(xué)的知識(shí)予以運(yùn)用。

在每年一度的民主生活會(huì)中，能做到認(rèn)真準(zhǔn)備，找出存在問(wèn)題，制訂整改措施。善于聽(tīng)取不同方面的意見(jiàn)和建議，積極參加各類(lèi)培訓(xùn)班，也從未因工作影響到課學(xué)習(xí)。

按時(shí)參加總支生活會(huì)和支部黨員活動(dòng)，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無(wú)故缺席。

二、工作方面：

（一）在分管的紀(jì)檢和協(xié)管監(jiān)察工作上，繼續(xù)加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)的處理力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，注重從源頭抓起。

1、制訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核辦法，層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，并注重抓落實(shí)，上半年，對(duì)全公司黨風(fēng)廉政工作組織了督察。

2、進(jìn)一步完善干部三項(xiàng)談話(huà)制度，下半年與各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了談話(huà)，并將大家反映的意見(jiàn)和建議及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、完善相關(guān)制度，建立了行風(fēng)明察暗訪(fǎng)制度，堅(jiān)持做到重大節(jié)日安排對(duì)各窗口單位進(jìn)行抽查，從總體來(lái)看，各單位堅(jiān)守崗位較好。

4、對(duì)群眾反映的問(wèn)題和投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，今年共接到5期群眾反映供電所在兩網(wǎng)整改中的情況，都得到及時(shí)處理，群眾也較滿(mǎn)意，同時(shí)，對(duì)電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了走訪(fǎng)用戶(hù)，普遍反映較好。

5、在公司黨員干部中開(kāi)展以“艱苦奮斗，廉潔從政”為主題的教育活動(dòng)，做到有計(jì)劃，有檢查，有落實(shí)。在全公司多次開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng)。

6、進(jìn)一步完善了公司中層干部廉政檔案的建立，內(nèi)容得以充實(shí)。

7、加大對(duì)財(cái)經(jīng)工作的審計(jì)，參加各類(lèi)招投標(biāo)活動(dòng)，配合和參與企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)，年底對(duì)部分供電所農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目進(jìn)行抽查審計(jì)，強(qiáng)化了監(jiān)督作用。

8、鞏固各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理，不定期地進(jìn)行檢查。繼續(xù)開(kāi)展?jié)M意站所創(chuàng)建活動(dòng)，按時(shí)召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，創(chuàng)建活動(dòng)納入常態(tài)管理。

9、紀(jì)檢、監(jiān)察工作做到年有計(jì)劃、月有安排，資料規(guī)范，定期召開(kāi)黨風(fēng)監(jiān)督員會(huì)。

10、協(xié)助總支書(shū)記做好黨務(wù)工作。

（二）工會(huì)工作：

1、加強(qiáng)企業(yè)民主管理，堅(jiān)持重大事項(xiàng)由職代會(huì)討論。年初，分別審議通過(guò)行政工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告，充分讓職工參與企業(yè)的民主管理。

2、繼續(xù)推行企務(wù)公開(kāi)，下半年對(duì)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行了修改，使公開(kāi)范圍更廣泛，通過(guò)企務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓職工有更多的知情權(quán)和參與企業(yè)的管理權(quán)。

3、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)組織的建設(shè)，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員。

4、關(guān)心職工生活，在農(nóng)電分工會(huì)的配合下，對(duì)兩名特困農(nóng)電職工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，全公司職工積極響應(yīng)。

5、注重搞好文體活動(dòng)，舉辦幾項(xiàng)大的體育活動(dòng)，同時(shí)也組織職工參與上級(jí)部門(mén)安排的活動(dòng)任務(wù)。

6、進(jìn)一步落實(shí)集體勞動(dòng)合同，在行政的大力支持下，集體合同履行到位。

7、工會(huì)工作能做到年有計(jì)劃，月有安排，財(cái)務(wù)規(guī)范。

三、廉潔自律方面：

1、能?chē)?yán)格要求自己，講原則，不為個(gè)人謀私利，沒(méi)有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金，從未利用職權(quán)到基層部門(mén)報(bào)銷(xiāo)發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)物品。

2、對(duì)所分管的工作中重大問(wèn)題和資金使用都沒(méi)有自行做主，而是提請(qǐng)集體討論，沒(méi)有違反“三重一大”規(guī)定。

3、個(gè)人沒(méi)有同別人合伙從事經(jīng)營(yíng)及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)，個(gè)人所有收入都是來(lái)源于正當(dāng)渠道，沒(méi)有不正當(dāng)收入。在正常的交往中，沒(méi)有利用公款辦私事或招待。在上級(jí)來(lái)人工作招待中，沒(méi)有大吃大喝行為。日常生活中，不該去的地方絕對(duì)不去。

4、在干部的任用方面，能堅(jiān)持原則，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察，不搞人情關(guān)系，嚴(yán)格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴(yán)格規(guī)定辦，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>

篇5

時(shí)近年底，大大小小的連鎖企業(yè)都準(zhǔn)備著作總結(jié)。若能結(jié)合連鎖發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)，對(duì)比分析相關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)處，便會(huì)取得更好的效果。

大不等于強(qiáng)

近十幾年，特別是“十五”期間，我國(guó)連鎖業(yè)已從星星之火發(fā)展到燎原之勢(shì)。2001至2003年是連鎖企業(yè)的“跑馬圈地”年，三年中連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)店鋪數(shù)量增幅大大高于銷(xiāo)售額增幅。

連鎖企業(yè)靠規(guī)模取勝，但店鋪過(guò)多、競(jìng)爭(zhēng)加劇，加之管理基礎(chǔ)不牢固，片面追求擴(kuò)張速度、大規(guī)?？绲貐^(qū)開(kāi)店，一些企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)能力在快速擴(kuò)張中下降，與發(fā)展規(guī)模不匹配，對(duì)企業(yè)造成一定的負(fù)面影響。

2004年至今，上述現(xiàn)象得到了一定的改善，連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額的增幅與店鋪數(shù)量增幅基本保持一致，說(shuō)明連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)已經(jīng)從初期重視“量的快速提高”向重視“質(zhì)的提升”轉(zhuǎn)變。

這從一個(gè)特殊的角度表明：連鎖與特許行業(yè)給后來(lái)的新進(jìn)入者留下很大的空隙。要知道，圈地多的先行者并不可怕，市場(chǎng)日益集中也不可怕(見(jiàn)表1)，可怕的是那些有扎實(shí)功底、精耕細(xì)作市場(chǎng)的先行者。但后一類(lèi)企業(yè)還很少。

單店銷(xiāo)售額誰(shuí)稱(chēng)雄

在快速消費(fèi)品零售商中，歷年數(shù)據(jù)都顯示，按銷(xiāo)售總額排序，聯(lián)華、北京華聯(lián)、蘇果、物美集團(tuán)、農(nóng)工商超市都排在連鎖百?gòu)?qiáng)前列。但換個(gè)角度去觀(guān)察，結(jié)果卻大不同。

從表2可以看出，按單店銷(xiāo)售額排名，來(lái)自日本的華堂超市、佳士客超市，來(lái)自歐洲的歐尚、麥德龍、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)，以及來(lái)自美國(guó)的沃爾瑪，均名列前茅。上海家樂(lè)福古北店的日均銷(xiāo)售額據(jù)說(shuō)能達(dá)到200萬(wàn)元!

請(qǐng)注意，這些店的日均銷(xiāo)售額可以作為同類(lèi)型連鎖企業(yè)的參考。

在家電連鎖領(lǐng)域，一般按總體銷(xiāo)售額的排名如表3。但考察單店績(jī)效，排名也發(fā)生顯著變化，如表4。請(qǐng)注意順電和宏圖三胞這兩家企業(yè)，它們的門(mén)店數(shù)都在100家以下，但其店?duì)I業(yè)額卻高于大中、五星等企業(yè)。宏圖三胞是以數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品為主，而順電的定位更值得重視：它幾習(xí)乎是最早定位于做“市民中意的高檔電器”，清晰的發(fā)展戰(zhàn)略得到了豐厚的回報(bào)。

藥店連鎖也是一樣。一般按銷(xiāo)售總額排名為表5。但從單店業(yè)績(jī)來(lái)看，除了湖南老百姓大藥房和深圳中聯(lián)大藥房，其他企業(yè)的位次都有變化。最突出的是山西萬(wàn)民藥房，其單店銷(xiāo)售額幾乎堪與老百姓比肩。原因是，萬(wàn)民也同樣定位于折扣到45％的平價(jià)藥店，因此可以創(chuàng)造銷(xiāo)售額的紀(jì)錄。當(dāng)然，平價(jià)藥店的毛利(10％～1 5％左右)也比一般藥店低，甚至低一半。

餐飲連鎖方面的變化則更為巨大――如果按上述方法去考察，可以發(fā)現(xiàn)前10名中的一半企業(yè)都換了。堅(jiān)持高檔化路線(xiàn)的全聚德取得了頭牌，麥當(dāng)勞跌出了前10名，而采取多品牌、年輕化定位的肯德基雖然店多，但仍然保持了較高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我們應(yīng)該多向它們學(xué)習(xí)如何去提高客單價(jià)的水平。其中幾點(diǎn)值得注意：一是極度重視產(chǎn)品品質(zhì)和品類(lèi)創(chuàng)新的企業(yè)取得了不凡的業(yè)績(jī)，例如全聚德、海港和東來(lái)順；二是主打健康或保健飲食的企業(yè)獲得了店鋪增值，例如武漢小藍(lán)鯨和深圳綠茵閣；三是風(fēng)味、特色餐飲，例如來(lái)自?xún)?nèi)蒙的兩只“羊”。

篇6

你們好：

今天是我們xx公司每年一度的迎春年會(huì)，值此新春佳節(jié)臨之際，我代表公司向各位到場(chǎng)的同事，還有仍然奮戰(zhàn)在其它城市的同事們致以節(jié)日的問(wèn)候，向大家拜年了。

過(guò)去的一年，2011年是xx公司邁出一大步的一年，是騰飛的一年。2011年全公司銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)60%。2011年公司所屬門(mén)店從11家，現(xiàn)在發(fā)展到2家，公司員工從40人發(fā)展到70人。回顧公司的發(fā)展速度，在西IT業(yè)就是一株奇葩。分析總結(jié)過(guò)去的成績(jī)這些都是自我們每一個(gè)xx家人的努力。在這里我謝謝大家是大家打造了這個(gè)IT業(yè)的神話(huà)團(tuán)隊(duì)。

我認(rèn)為本土數(shù)碼連鎖企業(yè)要牢牢把握市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)，必須要具備三個(gè)條：第一，保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闆](méi)有規(guī)模就沒(méi)有未。第二，保持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，終端連鎖一定要適時(shí)制定與廠(chǎng)商，市場(chǎng)，消費(fèi)者等多元相契合的營(yíng)銷(xiāo)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。第三，有可保障的盈利模式和強(qiáng)大的盈利能力。

“xx”從成立至今，一直在高速發(fā)展壯大，主要在于“xx”創(chuàng)新應(yīng)變能力及強(qiáng)大的執(zhí)行力。而公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是連鎖管理和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)才4年經(jīng)營(yíng)歷史的公司為說(shuō)已經(jīng)從粗放式擴(kuò)張逐漸進(jìn)入粗細(xì)化經(jīng)營(yíng)這些階段，公司的決策層都很清楚在合適的時(shí)間如何做合適的事情，順應(yīng)了技術(shù)革命潮流和市場(chǎng)的需求趨勢(shì)。這樣既滿(mǎn)足了廣大消費(fèi)者的購(gòu)物和服務(wù)需求，同時(shí)也讓我們不斷在創(chuàng)新和增值。

20xx年目標(biāo)規(guī)劃

銷(xiāo)售額增長(zhǎng)40%，

門(mén)店數(shù)量突破家

升級(jí)改造，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的店1家，數(shù)碼連鎖店和陽(yáng)光店將增加更多的產(chǎn)品和資，增加品類(lèi)，拓展品種

小家店部分，以科沃斯為主，增加新產(chǎn)牌1-2個(gè)，提升單店產(chǎn)能提升單店?duì)I業(yè)員的收益

三友電器，增加單反，微單的陳列和出樣，提升形象，提升銷(xiāo)售。

20xx年重點(diǎn)部分，成立人事部，負(fù)責(zé)公司新員工的招聘，培訓(xùn)，追蹤，測(cè)評(píng)，升遷等。

大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)店以中關(guān)村在線(xiàn)的網(wǎng)店為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)建設(shè)淘寶等知名的網(wǎng)店。

-6月份之間，入駐內(nèi)蒙古呼和浩特4家家樂(lè)福店。

從4月份開(kāi)始入駐沃爾瑪北方區(qū)重點(diǎn)B級(jí)門(mén)店，到2014年年底，基本覆蓋完成。建設(shè)數(shù)碼精品店（19）家。

20xx年今天，我們?cè)诼飞?/p>

沿著我們自己企業(yè)的方向與目標(biāo)前進(jìn)，面對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們只有一條路不能選擇，那就是放棄的路，有一條不拒絕的路，那就是成長(zhǎng)的路，面對(duì)我們所有的伙伴，我們責(zé)任在肩，將困惑換做思考與計(jì)劃，相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有漫長(zhǎng)堅(jiān)定的同心之路，才能夠讓大家更卓越，更能夠取得磊磊碩果，只有一流的思想，整合資，高效管理，科學(xué)計(jì)劃，決戰(zhàn)終端才能笑傲江湖。

能，我能，你們能，我們都能，用即刻的行動(dòng)與付出，堅(jiān)持不懈，直到成功。

鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)理念打造卓越團(tuán)隊(duì)，

我們就能實(shí)現(xiàn)卓越之夢(mèng)，我們已經(jīng)在路上！加油！

篇7

一、改“聽(tīng)講”為“讀書(shū)”

長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)依靠課堂聽(tīng)講，形成了“教師講，學(xué)生聽(tīng)；教師灌，學(xué)生受”的局面，教師“喜歡講，習(xí)慣講”，講了就算完事，學(xué)生“喜歡聽(tīng)，習(xí)慣聽(tīng)”，聽(tīng)懂了就覺(jué)得學(xué)會(huì)了。雖然課堂上教師講得系統(tǒng)、完整，清楚明白，學(xué)生聽(tīng)得輕松愉快，但是學(xué)生在點(diǎn)頭稱(chēng)是后卻不再動(dòng)腦，這種教師代替學(xué)生自主活動(dòng)的講課方式，抹殺了學(xué)生思維的積極主動(dòng)性，這樣的課堂只能是一聽(tīng)就懂、一做就錯(cuò)、一放就忘、一考就差，無(wú)怪乎教師埋怨學(xué)生“講幾遍怎么還不會(huì)”。以“講”為主的課堂，只能是大統(tǒng)一的進(jìn)度，一刀切的要求，齊步走的模式，無(wú)法因材施教，也不知其效果。優(yōu)生聽(tīng)膩了也得聽(tīng)，限制了他們的發(fā)展；差生聽(tīng)不懂想聽(tīng)二遍卻沒(méi)有了，這樣必然出現(xiàn)“吃不飽，吃不好，吃不了”的尷尬，拉大了學(xué)生之間的差距，所以“聽(tīng)講”這樣的方法必須得改，改為學(xué)生“讀書(shū)、自學(xué)”，學(xué)習(xí)的主人是學(xué)生自己，一個(gè)學(xué)生能學(xué)好成材，絕不是老師講出來(lái)、逼出來(lái)的，自學(xué)才是根本出路。

二、改“口說(shuō)”為“手練”

現(xiàn)在的課堂滿(mǎn)堂灌沒(méi)有了，成了滿(mǎn)堂問(wèn)，處處問(wèn)，事事問(wèn)，一問(wèn)齊答，滿(mǎn)堂轟轟，形式上積極參與迭起，實(shí)際上不動(dòng)腦筋隨口答問(wèn)，這種問(wèn)和答不起任何效果。把“口說(shuō)”改為“筆練”，以“練”為主線(xiàn)，突出學(xué)生主體，這種練習(xí)放在預(yù)習(xí)之后、講課之前，練的內(nèi)容教師自己編選，不用現(xiàn)行的習(xí)題集、印刷品。教師編選依照三個(gè)原則：第一，問(wèn)題練習(xí)化。教師把想講的（新課內(nèi)容）、想問(wèn)的（復(fù)習(xí)檢查內(nèi)容）、重點(diǎn)、難點(diǎn)、易混點(diǎn)、遺漏點(diǎn)編進(jìn)練習(xí)，讓學(xué)生以練代問(wèn)代答代講。第二，減少難度，增加梯度，便于自學(xué)。就算是書(shū)上習(xí)題，也要?jiǎng)h減拼合，使練習(xí)變得坡度緩、臺(tái)階低、跨度小，去掉偏難怪題，讓學(xué)生練從模仿開(kāi)始，精練基礎(chǔ)題，練通中等題，必要做難題時(shí)，難題之前加鋪墊，讓學(xué)生在“稍加努力便可以大功告成”的心態(tài)下完成，去掉以往作業(yè)帶給學(xué)生的失敗感、恐懼感?！奥?tīng)課容易做題難，提起作業(yè)淚漣漣，課上聽(tīng)得懂，課下不會(huì)做”，這是學(xué)生對(duì)作業(yè)練習(xí)恐懼、憂(yōu)傷的真實(shí)寫(xiě)照，所以改變作業(yè)狀態(tài)，促進(jìn)心理平衡，邁開(kāi)學(xué)步，事關(guān)人生大計(jì)，且莫等閑視之。第三，練習(xí)要分層，讓各類(lèi)學(xué)生學(xué)有所得。

三、改“詳講”為“點(diǎn)撥”

我們把講不叫“講”，叫“點(diǎn)”，“點(diǎn)”的含義有三：

（一）一“點(diǎn)點(diǎn)”，教師講的很少，只有一點(diǎn)點(diǎn)；

（二）“點(diǎn)”到為止，不廣泛聯(lián)系；

（三）畫(huà)龍“點(diǎn)”睛，指出規(guī)律。

四、改“不管”為“堂清”

過(guò)去以講為主的課堂，教師精心備課，課堂上按照計(jì)劃一講完事，至于學(xué)生學(xué)會(huì)沒(méi)有，學(xué)會(huì)多少，教師從不了解，也無(wú)法了解，這叫只管教不管學(xué)，只管講不管會(huì)。這種“不管”的結(jié)果，必然出現(xiàn)差生。現(xiàn)在把“不管”改為“堂清”，就是在學(xué)生預(yù)習(xí)、練習(xí)之后，按照上課開(kāi)始教師出示的目標(biāo)要求，開(kāi)展小組驗(yàn)收，驗(yàn)收過(guò)程中生生互動(dòng)，能者為師，人人學(xué)會(huì)。小組的劃分要優(yōu)差生一起編排，小組成員人人肩上有擔(dān)子，擅長(zhǎng)某學(xué)科的擔(dān)當(dāng)學(xué)科組長(zhǎng)。生生互動(dòng)，就是組長(zhǎng)組織組員把課內(nèi)練習(xí)拿出來(lái)，互相督促，互相檢查，互幫互學(xué)，使每個(gè)組員學(xué)會(huì)他應(yīng)該學(xué)會(huì)的那個(gè)層次的學(xué)科內(nèi)容，不留學(xué)科夾生，這是“堂清”的第一個(gè)含義。學(xué)科組長(zhǎng)向教師匯報(bào)練習(xí)（包括讀背任務(wù)）完成情況，使教師對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)一步了解，遇到多數(shù)學(xué)生不能解決的問(wèn)題，教師做好點(diǎn)撥，這是“堂清”的第二個(gè)含義。學(xué)習(xí)有惰性的學(xué)生，愛(ài)在老師督促下偷懶，甚至存在“我不給你學(xué)”的思想，但是在同學(xué)面前，在生生互動(dòng)、互幫互學(xué)的過(guò)程中，他不好意思耍滑、不完成任務(wù)，這樣惰性必然為之一掃，這是“堂清”的第三個(gè)含義。過(guò)去的差生是教師長(zhǎng)期把他放在被遺忘的角落里形成的，實(shí)行小組互動(dòng)以后，這個(gè)角落沒(méi)有了。長(zhǎng)期堅(jiān)持互動(dòng)，人人增強(qiáng)參與意識(shí)，差生自然也就不差了，這是“堂清”的第四個(gè)含義。這樣說(shuō)來(lái)，“堂清”并不是教師一個(gè)人的事，而是師生、生生互動(dòng)的結(jié)果，幾十個(gè)人的課堂單靠教師一個(gè)人去教、去導(dǎo)，無(wú)論如何也很難讓每人學(xué)有所得的，當(dāng)然堂上清不了的問(wèn)題，還得靠堂下解決。所以學(xué)校還要組織培優(yōu)補(bǔ)差，并堅(jiān)持“師生交融、面批全改、單兵教授、迅速反饋”的原則，力爭(zhēng)使各類(lèi)學(xué)生學(xué)得多一點(diǎn)、好一點(diǎn)，以求大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

篇8

關(guān)鍵詞：發(fā)電機(jī)連鎖保護(hù)；DCS系統(tǒng)；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：TB857文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

電廠(chǎng)發(fā)電機(jī)組的設(shè)備保護(hù)通常是由發(fā)電機(jī)保護(hù)系統(tǒng)和熱工保護(hù)系統(tǒng)組成，熱工保護(hù)由 DCS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，兩系統(tǒng)必然有一些信號(hào)聯(lián)系；由于兩個(gè)系統(tǒng)屬不同單位設(shè)計(jì)，投入運(yùn)行后屬不同部門(mén)維修，故而兩個(gè)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)信號(hào)容易忽視，從而引發(fā)一些不必要的設(shè)備異常。

一、DCS控制系統(tǒng)的概述

DCS系統(tǒng)集成了控制和管理功能，并且集成了信息管理功能。信息和集成描述了DCS系統(tǒng)正在發(fā)生的變化情況。操作員采集整個(gè)設(shè)備層的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以以適當(dāng)?shù)姆绞皆贒CS系統(tǒng)中得到體現(xiàn)并幫助操作員清晰方便地決策，及時(shí)獲得需求數(shù)據(jù)。DCS系統(tǒng)已不能完全體現(xiàn)在信息化的控制功能上，而充當(dāng)了一個(gè)發(fā)揮信息管理功能的綜合信息管理平臺(tái)。提供整個(gè)工業(yè)系統(tǒng)工作過(guò)程中的信息通道，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的全面性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。DCS系統(tǒng)已集成了可編程邏輯控制器（PLC）、采集發(fā)送器（RTU）、FCS、回路調(diào)節(jié)器和各種采集或控制單元等。

二、發(fā)電機(jī)的連鎖保護(hù)

1、發(fā)電機(jī)斷水的連鎖保護(hù)

很多發(fā)電機(jī)冷卻水流量低保護(hù)都是采用發(fā)電機(jī)冷卻水出入口差壓低開(kāi)關(guān)動(dòng)作三取二實(shí)現(xiàn)的，這種方式在冷卻水管堵時(shí)易出現(xiàn)保護(hù)拒動(dòng)。比較好的解決方案是將冷卻水出入口差壓低開(kāi)關(guān)改報(bào)警，在冷卻水管加裝獨(dú)立三流量孔板裝置，然后引差壓到變送器，變送器輸出至 DCS系統(tǒng)并完成流量低判斷三取二，最終DCS 輸出發(fā)電機(jī)跳閘信號(hào)。

1.1 按照 DCS系統(tǒng)功能劃分，發(fā)電機(jī)冷卻水流量低保護(hù)應(yīng)進(jìn)汽機(jī)主保護(hù) ETS系統(tǒng)，如果原來(lái)采用冷卻水出入口差壓低開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)一定在 ETS系統(tǒng)。但若改用流量變送器判斷就無(wú)法進(jìn)ETS系統(tǒng)(ETS 無(wú)模擬量輸入板)，通常進(jìn)數(shù)據(jù)采集DAS系統(tǒng)或汽機(jī)順控SCS系統(tǒng)，進(jìn)DAS系統(tǒng)應(yīng)將3個(gè)流量信號(hào)分配到3塊模擬量輸入板，冗余配置，但DAS系統(tǒng)往往不涉及連鎖保護(hù)，加發(fā)電機(jī)冷卻水流量低保護(hù)時(shí)應(yīng)及時(shí)注明。汽機(jī)順控SCS系統(tǒng)本來(lái)就有輔機(jī)連鎖保護(hù)，加入發(fā)電機(jī)冷卻水流量低保護(hù)不改變大的原則，但SCS系統(tǒng)有時(shí)模擬量輸入板數(shù)量少，不便于將3個(gè)流量信號(hào)冗余配置。選擇哪種方式可根據(jù)本單位具體情況實(shí)施。

1.2 調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些電廠(chǎng)的發(fā)電機(jī)斷水保護(hù)為防誤動(dòng)采用了不妥作法，一是冷卻水流量低信號(hào)三取二后與上冷卻水壓力低(兩個(gè)冷卻水壓力低信號(hào)相或)構(gòu)成發(fā)電機(jī)斷水保護(hù)，這種方式在冷卻水管堵時(shí)冷卻水壓力低信號(hào)可能不能發(fā)出，從而容易出現(xiàn)拒動(dòng)。二是在冷卻水流量低跳閘發(fā)電機(jī)信號(hào)上加延時(shí)動(dòng)作處理，而且在DCS系統(tǒng)和發(fā)電機(jī)保護(hù)屏都做了延時(shí)處理，一般認(rèn)為延時(shí)處理是在確保發(fā)電機(jī)設(shè)備安全的基礎(chǔ)上，防止冷卻水流量低信號(hào)誤抖動(dòng)，但DCS系統(tǒng)和發(fā)電機(jī)保護(hù)屏都做延時(shí)應(yīng)屬重復(fù)處理，溝通不夠。

1.3 一些電廠(chǎng)發(fā)電機(jī)冷卻水流量信號(hào)進(jìn)DCS系統(tǒng)后，做冷卻水流量低判斷直接輸出三路DO，在發(fā)電機(jī)保護(hù)屏做三取二邏輯跳發(fā)電機(jī)；這種方式較好地解決了冷卻水流量信號(hào)進(jìn)DCS哪個(gè)子系統(tǒng)問(wèn)題，而且整個(gè)保護(hù)配置形式都比較好。

2、發(fā)電機(jī)跳閘的連鎖保護(hù)

發(fā)電機(jī)故障跳閘連鎖汽機(jī)跳閘，現(xiàn)由于電網(wǎng)線(xiàn)路故障波動(dòng)對(duì)發(fā)電機(jī)組影響較大，部分電廠(chǎng)已將發(fā)電機(jī)故障跳閘擴(kuò)展為只要發(fā)電機(jī)跳就連鎖汽機(jī)跳閘，值得注意的是一些電廠(chǎng)發(fā)電機(jī)保護(hù)屏到 DCS 系統(tǒng)只有一根電纜易拒動(dòng)，應(yīng)再補(bǔ)放一根形成或邏輯，確保連鎖正確動(dòng)作。

三、DCS系統(tǒng)中發(fā)電機(jī)重要信號(hào)的選取

1、并網(wǎng)信號(hào)

并網(wǎng)信號(hào)是 DCS 系統(tǒng)中重要信號(hào)，是汽輪機(jī)由啟動(dòng)升速階段并入電網(wǎng)的標(biāo)志，是防止機(jī)組出現(xiàn)逆功率和非同期并列的關(guān)鍵條件；運(yùn)行機(jī)組的并網(wǎng)信號(hào)事關(guān) OPC 動(dòng)作甩負(fù)荷；一些電廠(chǎng)還利用并網(wǎng)信號(hào)作為一次調(diào)頻的投入條件和振動(dòng)保護(hù)的退出條件等。

2006年某廠(chǎng)因并網(wǎng)信號(hào)接入的DI卡件端子保險(xiǎn)熔斷，造成機(jī)組負(fù)荷突降。之后對(duì)DEH邏輯進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)一些電廠(chǎng)的并網(wǎng)信號(hào)只有兩個(gè)，兩個(gè)信號(hào)相與形成并網(wǎng)信號(hào)，這對(duì)機(jī)組啟動(dòng)時(shí)防止非同期和逆功率很關(guān)鍵(汽輪機(jī)廠(chǎng)大都作成兩信號(hào)相與)；但在機(jī)組運(yùn)行時(shí)若某一失去就意味著并網(wǎng)信號(hào)失去，OPC必定動(dòng)作造成機(jī)組甩負(fù)荷?，F(xiàn)多數(shù)都改為 3個(gè)并網(wǎng)信號(hào)做三取二邏輯，有條件的電廠(chǎng)還做了機(jī)組每個(gè)出線(xiàn)開(kāi)關(guān)三取二，3條出線(xiàn)開(kāi)關(guān)相與形成并網(wǎng)信號(hào)邏輯，這樣當(dāng)然是比較完善可靠的。

2、功率信號(hào)

功率信號(hào)帶著DCS系統(tǒng)眾多連鎖功能，2005年某電廠(chǎng)曾出現(xiàn)過(guò)功率信號(hào)異常造成機(jī)組眾多設(shè)備誤動(dòng)。今年又有某廠(chǎng)又因功率信號(hào)異常造成機(jī)組OPC動(dòng)作。這里需說(shuō)明的是功率信號(hào)多數(shù)都是3個(gè)信號(hào)在DEH中做三取中邏輯，某一異常立發(fā)報(bào)警不會(huì)對(duì)連鎖控制產(chǎn)生影響；但功率變送器電源往往取自同一回路，電源回路出現(xiàn)問(wèn)題三取中就不起作用了，某廠(chǎng)就是因功率變送器電源和調(diào)度電話(huà)電源都是從UPS取出，調(diào)度電話(huà)電源發(fā)生故障使功率變送器電源失去，最終導(dǎo)致機(jī)組OPC動(dòng)作。

3、功率信號(hào)的數(shù)據(jù)同源

隨著電力系統(tǒng)的迅猛發(fā)展和社會(huì)用戶(hù)對(duì)電源質(zhì)量要求的不斷提高，各電廠(chǎng)都已實(shí)現(xiàn)發(fā)電自動(dòng)控制 AGC，AGC 能夠正常精確工作的一個(gè)重要前提是調(diào)度端和電廠(chǎng)端各種遙測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確一致；但不少電廠(chǎng)發(fā)電機(jī)有功功率這一主要數(shù)據(jù)在兩端存在一定偏差，主要原因是調(diào)度端遙測(cè)數(shù)據(jù)和電廠(chǎng)端功率調(diào)節(jié)系統(tǒng)所用數(shù)據(jù)并非來(lái)自同一信號(hào)源，各設(shè)備的測(cè)量誤差和傳輸誤差等原因造成兩端數(shù)據(jù)不一致，這種現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)會(huì)危及AGC系統(tǒng)的精確工作，極端情況會(huì)導(dǎo)致AGC完全失去作用。因此調(diào)度端和電廠(chǎng)端功率信號(hào)數(shù)據(jù)同源工作非常重要。

華北某發(fā)電廠(chǎng) NCS 系統(tǒng)使用的是某公司早期系統(tǒng)，遠(yuǎn)動(dòng)數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)直采直送方式，需要從前置機(jī)獲取，數(shù)據(jù)流如下:有功負(fù)荷上傳數(shù)據(jù)經(jīng)NCS 測(cè)控裝置 (SLC)———光纖適配器( F-NET)———GATEWAY網(wǎng)關(guān)———前置機(jī)(SIEMEASRack PCIL40SV2)———遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)(RTU)(SIEMEASRack PC IL 40SV2)———華北網(wǎng)調(diào)。NCS系統(tǒng)傳送有功負(fù)荷傳輸環(huán)節(jié)多，所有數(shù)據(jù)經(jīng)前置機(jī)處理傳輸時(shí)間長(zhǎng)，造成NCS上傳中調(diào)數(shù)據(jù)有10至 20s延時(shí)。NCS測(cè)量死區(qū)較大，NCS測(cè)控裝置 SLC上傳時(shí)采集精度為1%，實(shí)際機(jī)組CT滿(mǎn)值為15000 A，PT滿(mǎn)值為20kV；則對(duì)應(yīng)功率滿(mǎn)值為519.60MW。對(duì)應(yīng) 1%的采集精度，死區(qū)值為0.52 MW。當(dāng)網(wǎng)頻達(dá)到一次調(diào)頻動(dòng)作時(shí)正遇到機(jī)組升、降負(fù)荷，兩個(gè)調(diào)節(jié)過(guò)程如果相反有可能檢測(cè)不出一次調(diào)頻動(dòng)作。

為縮短數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的遲延時(shí)間，將機(jī)組DCS接收到來(lái)自功率變送器的3個(gè)有功負(fù)荷，經(jīng)3取中的判斷后通過(guò)DC4-20mA 送出，經(jīng) A/D 轉(zhuǎn)換后直接由遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)送至中調(diào)。修改后的效果看，機(jī)組的負(fù)荷變化死區(qū)已從 0.5 MW 減小到0.1 MW以?xún)?nèi)，負(fù)荷的變化遲延時(shí)間也縮短到10-12 s。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，發(fā)電機(jī)連鎖保護(hù)在DCS系統(tǒng)中是非常復(fù)雜，卻又頗為重要。發(fā)電機(jī)組的設(shè)備保護(hù)涉及多個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)，各方如果只在本區(qū)域維護(hù)、檢修、調(diào)試，容易漏掉接合部分的問(wèn)題并較長(zhǎng)時(shí)間存在；這需要設(shè)備管理部門(mén)技術(shù)人員及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)一聯(lián)調(diào)聯(lián)試，并用物理方法認(rèn)真做好機(jī)組各項(xiàng)試驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]郭啟山.DCS在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].科技傳播.2012年

篇9

“店面”營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前可謂如火如荼。市場(chǎng)上各類(lèi)層出不窮的××加盟店、××直營(yíng)店、××旗艦店、××形象店既是例證。這主要得歸結(jié)為“服務(wù)理念”已經(jīng)成為各類(lèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)體一個(gè)主要的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想。固然有很多必須以店面形式經(jīng)營(yíng)的服務(wù)行業(yè)，例如傳統(tǒng)的餐飲、美容等行業(yè)（僅就目前的情況，未來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約上門(mén)等新服務(wù)手段也許會(huì)大行其道）；新一點(diǎn)的例如網(wǎng)吧、房產(chǎn)中介…舉不勝舉。一個(gè)較新的現(xiàn)象是：原本不屬服務(wù)行業(yè)的不少產(chǎn)品廠(chǎng)商也紛紛加入到這一“店面”營(yíng)銷(xiāo)大潮，（當(dāng)然現(xiàn)在產(chǎn)品廠(chǎng)商銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)的成分越來(lái)越大，但總的來(lái)說(shuō)這些廠(chǎng)商并不是純服務(wù)經(jīng)營(yíng)者）。

產(chǎn)品廠(chǎng)商的“新渠道”

連鎖店面的好處是顯而易見(jiàn)的，但做的不好壞處更大。一兩年就銷(xiāo)聲匿跡的產(chǎn)品廠(chǎng)商比比皆是。在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越無(wú)情、慘烈的情況下，產(chǎn)品廠(chǎng)商不得不“創(chuàng)新”其營(yíng)銷(xiāo)方式。原來(lái)直接把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)的簡(jiǎn)單方式已經(jīng)越來(lái)越難， “連鎖加盟、投資創(chuàng)業(yè)”成了一種新的銷(xiāo)售渠道，實(shí)際上，產(chǎn)品廠(chǎng)商針對(duì)于中小買(mǎi)家的這個(gè)口號(hào)下的最終目的還是銷(xiāo)售其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱的產(chǎn)品而已。由于產(chǎn)品的品質(zhì)保障、新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)能力、市場(chǎng)拓展/宣傳水平這三個(gè)最重要領(lǐng)域存在致命缺陷，這些廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的各類(lèi)連鎖店面體系往往最終歸于失敗，考慮到連鎖店面的超常影響力，一旦失敗那可是敗的更加徹底（當(dāng)然一些廠(chǎng)家也清楚自己的弱點(diǎn)，他們目的就是搞一兩年就走）。

當(dāng)然也有成功的例子，但并不多。我曾長(zhǎng)期關(guān)注的一家生產(chǎn)西式糕點(diǎn)的廠(chǎng)商，它除了在傳統(tǒng)的超市、商場(chǎng)的等渠道銷(xiāo)售外，花了數(shù)年心血自建了自己的渠道——自營(yíng)統(tǒng)一形象的連鎖蛋糕店，后來(lái)這個(gè)渠道不僅成為該廠(chǎng)商的最主要產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，而且更成了其品牌揚(yáng)威的核心利器。

我曾親身從事過(guò)、也關(guān)注了解過(guò)不少這方面的實(shí)例，我一直在思索：為什麼有人成功、有人失??？是不是某些產(chǎn)品廠(chǎng)商根本就不適合以這種連鎖店面作為其營(yíng)銷(xiāo)渠道？那麼到底具備哪些能力的廠(chǎng)商又適合呢？

F公司的連鎖店策略

F集團(tuán)公司最早以軟件起家，是國(guó)內(nèi)赫赫有名的一家大企業(yè)，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)涉及方方面面。數(shù)碼印刷是一個(gè)向個(gè)人、企事業(yè)單位提供個(gè)性化書(shū)籍、文件、相冊(cè)等小批量印刷品制作、服務(wù)的市場(chǎng)，這些年發(fā)展迅速、潛力不小。由于原有一定的技術(shù)基礎(chǔ)、一定的可利用的原有銷(xiāo)售渠道再加上誘人的市場(chǎng)前景，F(xiàn)公司決定加入瓜分?jǐn)?shù)碼印刷蛋糕的戰(zhàn)場(chǎng)。問(wèn)題是：市場(chǎng)上已有幾家實(shí)力遠(yuǎn)超F(xiàn)公司的“大佬”著名跨國(guó)巨頭，F(xiàn)公司該如何以弱勝?gòu)?qiáng)，突圍于虎狼之中？F公司原本一直扮演著產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品廠(chǎng)商角色，銷(xiāo)售渠道策略也和它強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有太大區(qū)別，那如何確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)？

連鎖店面的一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例令F公司印象深刻，其中一個(gè)非常成功的例子就是柯達(dá)公司，其遍布全國(guó)的8000家連鎖店面系統(tǒng)使人羨慕不已?？逻_(dá)公司是一家產(chǎn)品廠(chǎng)商，主要利潤(rùn)來(lái)源是膠卷、相紙等產(chǎn)品的銷(xiāo)售。為了建立自己的穩(wěn)固銷(xiāo)售渠道（當(dāng)然也跟此類(lèi)影像產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)有關(guān)）柯達(dá)建立了一套連鎖沖印店體系，并不斷完善以讓更多的投資人加入進(jìn)來(lái)，為了向這些私人所有的連鎖沖印店銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，柯達(dá)首先得讓這些連鎖店老板掙到錢(qián)，事實(shí)上這些連鎖沖印店之所以持續(xù)發(fā)展，沒(méi)有柯達(dá)從內(nèi)部管理到外部市場(chǎng)拓展的方方面面進(jìn)行全力推進(jìn)，恐怕難以想象。

恰好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖強(qiáng)但都沒(méi)有染指這個(gè)渠道，F(xiàn)公司經(jīng)過(guò)深思熟慮，決心在傳統(tǒng)的直銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道之外再另辟蹊徑——建立加盟的數(shù)碼快印連鎖店體系。F公司最初設(shè)想的盈利模式為：向加盟商銷(xiāo)售數(shù)碼印刷設(shè)備和相關(guān)印刷墨粉等耗材實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)，另外通過(guò)特許加盟獲取加盟商的加盟費(fèi)作為額外利潤(rùn)，連鎖的統(tǒng)一店面形象也會(huì)帶來(lái)巨大的廣告效應(yīng)，可為一箭三雕；另一方面：加盟商依靠F公司提供的軟硬件設(shè)備、印刷耗材、統(tǒng)一的店面形象等獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，為個(gè)人/企事業(yè)單位提供數(shù)碼印刷服務(wù)。

F公司明白：現(xiàn)在它還不是麥當(dāng)勞、肯德基或是柯達(dá)，還沒(méi)有那種一呼天下應(yīng)的品牌號(hào)召力，所以開(kāi)始時(shí)它以低于其傳統(tǒng)直銷(xiāo)渠道價(jià)格的數(shù)碼印刷設(shè)備價(jià)格和不高的加盟費(fèi)兩手殺入市場(chǎng)。畢竟是國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的大公司，雖然原來(lái)從未涉足加盟連鎖，F(xiàn)公司還是在初期的大半年時(shí)間里發(fā)展了不少的加盟連鎖店，但隨之問(wèn)題便接踵而來(lái)。發(fā)展新的加盟商越來(lái)越困難；老的加盟連鎖店問(wèn)題不少，主要是盈利狀況差?？梢詤⒄盏谋尘笆牵旱谝?，全國(guó)市場(chǎng)很大，發(fā)展新加盟商的空間還很大；第二，市場(chǎng)上的其他數(shù)碼快印店幾乎都是并沒(méi)有加盟大廠(chǎng)商體系的自營(yíng)者，他們中間有很多盈利豐厚，一些人開(kāi)了一家嘗到甜頭，陸續(xù)開(kāi)了第二家、第三家…就是例證，那麼問(wèn)題出在哪了？

F公司發(fā)現(xiàn)僅憑幾套較低的設(shè)備價(jià)格、耗材價(jià)格、一套店面VI設(shè)計(jì)還遠(yuǎn)不足以成就一個(gè)能持續(xù)發(fā)展的連鎖體系。特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是：特許商向加盟商提供品牌的區(qū)域使用權(quán)、完整的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等；特許商獲得加盟商支付的各種費(fèi)用，無(wú)形資產(chǎn)的增值，品牌的外延價(jià)值；特許商、加盟商法律和財(cái)務(wù)上相互獨(dú)立，通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)合同、加盟協(xié)議來(lái)維系合作關(guān)系，歸結(jié)為一點(diǎn)：共存亡，即一榮俱榮，一損俱損。只有加盟商好了，廠(chǎng)商才能夠隨之壯大；反之，特許廠(chǎng)商具有足夠能力，加盟商的日子也就好過(guò)（F公司面臨的現(xiàn)狀是：市場(chǎng)尚沒(méi)有強(qiáng)大的廠(chǎng)商連鎖體系（就像柯達(dá)），實(shí)力強(qiáng)的第一梯隊(duì)往往會(huì)自己開(kāi)分店，不太會(huì)考慮加盟F公司的連鎖體系，F(xiàn)公司欲發(fā)展的加盟商都是處于第二梯隊(duì)的中小投資者，這些人經(jīng)營(yíng)管理能力較弱，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，沒(méi)有大的廠(chǎng)商體系進(jìn)行輔導(dǎo)幫助的話(huà)，自身生存困難）。F公司認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，它采取了一些措施：店員培訓(xùn)措施＋直接輸入業(yè)務(wù)的補(bǔ)血措施。

F公司的能力差距舉例

從內(nèi)部管理的角度看，店員培訓(xùn)措施很重要，凡是作連鎖的廠(chǎng)商都掛在嘴邊，但實(shí)際做法卻大相徑庭。先看看組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題：

一個(gè)數(shù)碼快印店，基本的人員結(jié)構(gòu)為：業(yè)務(wù)人員＋前臺(tái)接待人員＋印刷系統(tǒng)操作人員＋后期裝訂人員等，另外有生產(chǎn)主管＋業(yè)務(wù)主管，最后是老板。全國(guó)幾十家連鎖店，F(xiàn)公司通過(guò)集中和巡回方式先進(jìn)行了生產(chǎn)操作培訓(xùn)。僅僅完成此項(xiàng)工作就讓F公司感到力不從心，首先因?yàn)镕公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置有大問(wèn)題，當(dāng)然這和F公司總的組織結(jié)構(gòu)也有關(guān)，連鎖店系統(tǒng)只是其一種銷(xiāo)售方式而已，另外還有直接銷(xiāo)售設(shè)備的傳統(tǒng)直銷(xiāo)部門(mén)，現(xiàn)在的這套組織結(jié)構(gòu)和原有的適應(yīng)直接銷(xiāo)售的那種舊結(jié)構(gòu)并沒(méi)有很大不同。盡管設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的連鎖支持部門(mén)，但連鎖部門(mén)內(nèi)部的崗位設(shè)置、人員的配套性都存在很大的非專(zhuān)業(yè)性，部門(mén)內(nèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的僅三四人而已，而可以作培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)部門(mén)又是事不關(guān)己，他們只是裝機(jī)時(shí)進(jìn)行一次培訓(xùn)，以后便是救火隊(duì)員，系統(tǒng)出了問(wèn)題才去維修。想想看：光是生產(chǎn)操作培訓(xùn)就要面對(duì)如下問(wèn)題：1、數(shù)碼印刷行業(yè)新技術(shù)、新操作發(fā)展快，相應(yīng)培訓(xùn)如何跟進(jìn)？2、培訓(xùn)誰(shuí)？是具體生產(chǎn)操作人員還是負(fù)責(zé)管理的操作主管？具體操作人員因待遇低流動(dòng)性很大，好不容易培訓(xùn)完了，時(shí)間不長(zhǎng)離職怎麼辦？而操作主管多數(shù)情況下并不直接操作，他再去培訓(xùn)直接操作人員效果肯定會(huì)打很多折扣，那又該如何？三、四個(gè)人面對(duì)遍布全國(guó)的幾十家連鎖店的這麼多難點(diǎn)，結(jié)果可想而知！

而且生產(chǎn)操作培訓(xùn)僅僅是培訓(xùn)的一方面而已，接待人員作為第一道面對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，其專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)也十分重要，麥當(dāng)勞、肯德基店員的附加銷(xiāo)售法名震天下，效果顯著道理就在于此。數(shù)碼快印店也屬于零售服務(wù)行業(yè)，零售服務(wù)行業(yè)又是一個(gè)“細(xì)節(jié)”起決定作用的行業(yè)，接待店員的一言一行可以直接影響一筆生意。這些對(duì)于F公司來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，它自己都知之甚少，更別提培訓(xùn)別人了。

中小加盟者的管理運(yùn)營(yíng)能力普遍較為欠缺，從事的又是一個(gè)種種細(xì)節(jié)起決定作用的零售服務(wù)行業(yè)，他們需要的各類(lèi)指導(dǎo)和培訓(xùn)，店內(nèi)的布局、客戶(hù)訂單數(shù)據(jù)庫(kù)管理、人員職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等等…. 太多了。

反觀(guān)柯達(dá)的培訓(xùn)。首先，它在各省都設(shè)有至少一個(gè)由固定場(chǎng)所、從柯達(dá)到其經(jīng)銷(xiāo)商一系列專(zhuān)人負(fù)責(zé)的培訓(xùn)中心，他們還邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師一年內(nèi)不定期多次召開(kāi)集中培訓(xùn)，對(duì)象涉及幾乎所有連鎖店員，培訓(xùn)教材由專(zhuān)門(mén)的柯達(dá)學(xué)院編寫(xiě)并及時(shí)更新，教材內(nèi)容從設(shè)備工作原理、生產(chǎn)操作規(guī)范、最新的產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)銷(xiāo)售策略，到店員附加銷(xiāo)售技巧、黃金陳列法則，其中細(xì)化的程度可以達(dá)到諸如：顧客進(jìn)店后行走路線(xiàn)分布、一個(gè)網(wǎng)上傳輸訂單如何處理、從早上換制服到下班交接班盤(pán)點(diǎn)等等….培訓(xùn)中心的集中培訓(xùn)僅僅是培訓(xùn)的一個(gè)組成部分，柯達(dá)人員會(huì)利用平時(shí)工作的每一個(gè)機(jī)會(huì)：周會(huì)、月會(huì)、各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)隨時(shí)開(kāi)展對(duì)于連鎖店各級(jí)人員的培訓(xùn)。

連鎖店業(yè)務(wù)的多少直接關(guān)系到連鎖店的生存。因此外部業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)宣傳也是眾多廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)連鎖加盟商時(shí)大書(shū)特書(shū)的優(yōu)惠條件。F公司當(dāng)然知道這一點(diǎn)，但它對(duì)這個(gè)水平要求極高的領(lǐng)域看的過(guò)于簡(jiǎn)單。F公司認(rèn)為直接由廠(chǎng)商給予各連鎖加盟商業(yè)務(wù)是最終的解決辦法，它也一直在努力嘗試。其中的問(wèn)題是：今天給了連鎖店業(yè)務(wù)，明天是不是也要給？是不是一直都要給？如果有一天“斷奶”，連鎖店是否就像動(dòng)物園里的動(dòng)物放歸野外后而無(wú)法自己生存？

社會(huì)分工的細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化將一大部分?jǐn)?shù)碼印刷的服務(wù)需求推向市場(chǎng)。如果你能作的大家都能做到，那麼價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在所難免，但如果你能向顧客提供其他人都沒(méi)有想到的，但能更好滿(mǎn)足顧客需求的新產(chǎn)品新服務(wù)，那你就占有了市場(chǎng)先機(jī)，更高的利潤(rùn)也會(huì)隨之而來(lái)。由于加盟商的實(shí)力限制，他們根本無(wú)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)，也沒(méi)資金沒(méi)能力去做耗資大、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)宣傳，連鎖店最渴望的是廠(chǎng)商提供給他們的新產(chǎn)品、新服務(wù)、以及相應(yīng)的市場(chǎng)宣傳措施。

舉個(gè)例子，近年的個(gè)性化臺(tái)歷市場(chǎng)是一個(gè)具有很大潛力的大市場(chǎng)，利潤(rùn)高、對(duì)店家服務(wù)水平要求也很高，盡管有巨大潛力但并沒(méi)有充分打開(kāi)。F公司很大，其他業(yè)務(wù)方向的分之機(jī)構(gòu)眾多，它把自身個(gè)性化臺(tái)歷的需求業(yè)務(wù)直接分給了各連鎖店，除此之外F公司沒(méi)有繼續(xù)兩件更重要的事：1、個(gè)性化臺(tái)歷的市場(chǎng)宣傳措施，讓更多的人知道年底用臺(tái)歷時(shí)還有這樣一個(gè)更好選擇，如何宣傳？用那種媒體？采取那種宣傳主題？；2、個(gè)性化臺(tái)歷制作的標(biāo)準(zhǔn)流程，例如各類(lèi)齊備的模板庫(kù)、客戶(hù)各類(lèi)要求的應(yīng)對(duì)措施、材質(zhì)/品質(zhì)規(guī)范等，這也直接影響到該業(yè)務(wù)能否持續(xù)發(fā)展。因?yàn)闊o(wú)標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的無(wú)序混亂發(fā)展，最后毀掉一個(gè)有前途市場(chǎng)的例子已經(jīng)不少見(jiàn)了。

反觀(guān)柯達(dá)的一個(gè)例子：其連鎖店的核心業(yè)務(wù)照片沖印，從最初的5英寸小照片發(fā)展到后來(lái)利潤(rùn)更高的6寸照片，柯達(dá)一直努力推動(dòng)著消費(fèi)時(shí)尚、引領(lǐng)著市場(chǎng)發(fā)展的潮流?？逻_(dá)不但制定了6寸照片生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)其在柯達(dá)連鎖加盟商體系中的實(shí)施；在市場(chǎng)拓展方面：小到店內(nèi)背景墻、POP、相片袋封面設(shè)計(jì)等細(xì)微之處，大到大型消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)、全國(guó)范圍的媒體廣告等，可以說(shuō)如果沒(méi)有像柯達(dá)這樣廠(chǎng)商的努力，單憑各連鎖店自身的能力，6寸照片市場(chǎng)肯定沒(méi)有現(xiàn)在普及的這麼快，市場(chǎng)也不會(huì)這麼大。

篇10

我社是一家出版建筑類(lèi)圖書(shū)的專(zhuān)業(yè)出版社，近年來(lái)，通過(guò)不斷調(diào)整選題結(jié)構(gòu)，逐漸在建筑類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)中崛起，占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額。但是，如何將出版的圖書(shū)及時(shí)送到讀者手中，成為我社發(fā)展中的難題和瓶頸。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研與分析，我們了解到，全國(guó)有近萬(wàn)家新華書(shū)店，但只有200多家店購(gòu)銷(xiāo)我社的部分圖書(shū)，最具規(guī)模的書(shū)城的上架品種也不到1000種，而我社的可供圖書(shū)多達(dá)3000余種。一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，許多讀者不容易見(jiàn)到他們所需要的建工版圖書(shū)，他們希望圖書(shū)發(fā)行能實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的“零點(diǎn)工程”:即零距離—可在最近的連鎖店內(nèi)買(mǎi)到需要的書(shū);零遺憾—所需的圖書(shū)應(yīng)有盡有;零風(fēng)險(xiǎn)—買(mǎi)到的書(shū)技術(shù)水平、印裝質(zhì)量均有保證。我社從實(shí)際出發(fā)、從市場(chǎng)需求出發(fā)，決定搞專(zhuān)業(yè)連鎖店。

二、打造“建工品牌”的圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)

20世紀(jì)90年代初期，連鎖經(jīng)營(yíng)這種新的業(yè)態(tài)在我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域異軍突起，但在圖書(shū)發(fā)行領(lǐng)域卻一片空白，這就意味著搞書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一切必須自我創(chuàng)新，走出一條獨(dú)特的發(fā)展之路。我社對(duì)中國(guó)圖書(shū)發(fā)行現(xiàn)狀進(jìn)行了認(rèn)真分析，形成了自己的經(jīng)營(yíng)理念:與新華書(shū)店和其它國(guó)有、集體、個(gè)體圖書(shū)公司這些圖書(shū)發(fā)行渠道保持良好的供銷(xiāo)關(guān)系十分重要，推行建工版圖書(shū)制連鎖經(jīng)營(yíng)，決不能取代原有的圖書(shū)發(fā)行渠道，而是要再營(yíng)造一批連鎖網(wǎng)點(diǎn)，打造建筑圖書(shū)品牌、打造我社的品牌。我們提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技進(jìn)步、規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的方針，決定采取特許連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，該模式由站、連鎖店、連鎖點(diǎn)組成。站是在某一地域的圖書(shū)發(fā)行，大多建在省會(huì)城市，以充分發(fā)揮城市的輻射作用。作為站的既有省、市新華書(shū)店(如廣東、濟(jì)南)，也有建設(shè)部系統(tǒng)內(nèi)的圖書(shū)發(fā)行單位(如武漢發(fā)行站)等。站基本上都是國(guó)有企業(yè)并持有圖書(shū)二級(jí)批發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。站的輻射地域不完全與其相應(yīng)的行政區(qū)劃重疊，而是強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們每年都要在全國(guó)范圍內(nèi)按考核體系評(píng)比先進(jìn)站，主要看三項(xiàng)指標(biāo):一是建立連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)是否得力;二是建工版圖書(shū)品種是否齊全;三是年銷(xiāo)售建工版圖書(shū)碼洋是否達(dá)標(biāo)。連鎖店即各地的建筑書(shū)店?，F(xiàn)在全國(guó)有近200家出版社出版建筑類(lèi)圖書(shū)，我們要求各地建筑書(shū)店全方位銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)出版的各種建筑圖書(shū)，同時(shí)銷(xiāo)售相關(guān)的計(jì)算機(jī)、機(jī)電等類(lèi)圖書(shū)。并要求各連鎖店按“七統(tǒng)一”的商業(yè)原則，實(shí)施“零點(diǎn)工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。連鎖點(diǎn)即各種特約經(jīng)銷(xiāo)店，包括各地的新華書(shū)店及其它專(zhuān)業(yè)書(shū)店在店中建立的建筑圖書(shū)專(zhuān)架，或在大學(xué)、設(shè)計(jì)院等單位建立的銷(xiāo)售點(diǎn)、書(shū)亭等。我社對(duì)制連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)采用的是經(jīng)銷(xiāo)包退的供銷(xiāo)方式，批發(fā)折扣嚴(yán)格執(zhí)行新聞出版署的規(guī)定。社與站、站與店(點(diǎn))之間，均有責(zé)、權(quán)、利分明的供銷(xiāo)合同或協(xié)議。同時(shí)，為及時(shí)溝通信息，我社每月印發(fā)《建工書(shū)訊》，主動(dòng)寄發(fā)給連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的每一個(gè)站、店、點(diǎn);發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)理通過(guò)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，與各站商定每一種圖書(shū)的訂數(shù)。目前我社的退書(shū)率尚未超過(guò)5%，這在當(dāng)前的出版界是不多見(jiàn)的。站主動(dòng)為連鎖店、點(diǎn)配送圖書(shū)，采用統(tǒng)一軟件的微機(jī)管理，每配送一批書(shū)，就將各店、點(diǎn)己銷(xiāo)售的書(shū)款收回，對(duì)長(zhǎng)期滯銷(xiāo)的圖書(shū)也可按時(shí)收回再統(tǒng)一調(diào)配或退給出版社。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)

宗旨鮮明，定位準(zhǔn)確。為充分滿(mǎn)足讀者的需求，一般將店開(kāi)辦在建筑設(shè)一計(jì)研究院、建筑公司或大專(zhuān)院校附近。讀者可以在購(gòu)買(mǎi)建筑類(lèi)圖書(shū)時(shí)基本實(shí)現(xiàn)“零距離、零風(fēng)險(xiǎn)、零遺憾”。合理布局，規(guī)模經(jīng)營(yíng)。在每個(gè)直轄市、省會(huì)城市、單列市一般建立一至兩個(gè)站，再由站向下發(fā)展一批連鎖店(點(diǎn))。站的經(jīng)營(yíng)規(guī)模是:發(fā)達(dá)地區(qū)一般不低于每年500萬(wàn)元，其它地區(qū)一般不低于每年300萬(wàn)元。連鎖店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般不低于每年50萬(wàn)元。而連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般不低于每平方米每年1萬(wàn)元。規(guī)范運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要求所有的連鎖店統(tǒng)一店牌店面，樹(shù)立品牌意識(shí)，同時(shí)制訂了“品種齊全、分類(lèi)科學(xué)、服務(wù)周到”的經(jīng)營(yíng)方針。1999年初，我們與計(jì)劃出版社等相關(guān)出版單位及各站、連鎖店組建了全國(guó)建筑圖書(shū)供銷(xiāo)聯(lián)合體，并共同簽署了“北京公約”，其主要內(nèi)容是遵紀(jì)守法，抵制盜版盜印，拒絕高定價(jià)、高回扣、高折扣，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

四、連鎖經(jīng)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合是大勢(shì)所趨

我社雖然在建筑類(lèi)圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)中取得了一定的成效，但這種連鎖經(jīng)營(yíng)仍處于初級(jí)階段，沒(méi)有真正形成以資本、信息為紐帶的緊密連鎖。當(dāng)前建筑圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題有:一是資本不聯(lián)。在建筑圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)體系中，主要由出版社、站、連鎖店(點(diǎn))幾方面組成，這些方面均為獨(dú)立法人，只存在供銷(xiāo)關(guān)系，沒(méi)有資本股份的聯(lián)合，不能按“七統(tǒng)一”統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一商號(hào)、統(tǒng)一服務(wù)來(lái)規(guī)范。二是信息不快。由于沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，各社、站、店采用的計(jì)算機(jī)軟硬件制式相異，一些重要信息，如新書(shū)預(yù)告、圖書(shū)評(píng)論、銷(xiāo)售頻率、圖書(shū)庫(kù)存等等很難及時(shí)溝通。三是物流不暢。由于資本不聯(lián)、信息不快，連鎖經(jīng)營(yíng)中的物流管理就難以暢達(dá)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店與連鎖書(shū)店的結(jié)合是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它們之間的結(jié)合必將產(chǎn)生一個(gè)全新的書(shū)店運(yùn)營(yíng)體系，即“網(wǎng)上連鎖書(shū)店”。在這一書(shū)店體系中，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)信息的雙向交流把讀者、出版社、連鎖店三者結(jié)合成一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)，信息流、資金流、貨物流之間的關(guān)系發(fā)生了變化，傳統(tǒng)體系中的信息瓶頸現(xiàn)象不再存在。出版社可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解到各連鎖店的經(jīng)營(yíng)情況、圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和讀者的反映情況;連鎖店可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)完成與讀者的定單交易、完成與出版社的全部進(jìn)書(shū)手續(xù);讀者可以在互聯(lián)網(wǎng)上方便地查詢(xún)到圖書(shū)信息，選擇連鎖店與購(gòu)書(shū)方式等。然而，網(wǎng)上連鎖書(shū)店的建立并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工程，各連鎖店要實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，首先必須實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部的計(jì)算機(jī)管理。