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[關(guān)鍵詞]物流地產(chǎn)；運(yùn)營(yíng)模式；物流基礎(chǔ)設(shè)施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619026

1引言

當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展。中國(guó)也從過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到全面發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，很多物流地產(chǎn)企業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但與此同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，很多物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中，要思考如何轉(zhuǎn)型提速升級(jí)，創(chuàng)新求發(fā)展。一些物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)了圈地?zé)帷⑼顿Y缺乏規(guī)劃問題，不利于物流地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的加劇讓很多企業(yè)在思考如何提高效率、滿足用戶需求，提供高質(zhì)量的專業(yè)化的服務(wù)。鑒于此，本文對(duì)我國(guó)物流地產(chǎn)發(fā)展中存在的問題及發(fā)展策略這一主題進(jìn)行探討，以期對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)有所幫助。

2物流地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式

物流地產(chǎn)是當(dāng)前一切工作專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)背景下衍生出來的產(chǎn)業(yè)，是物流行業(yè)細(xì)化分工的體現(xiàn)，物流地產(chǎn)為物流業(yè)提供了物流倉儲(chǔ)服務(wù)空間，進(jìn)行物流資源整合，是物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。物流地產(chǎn)的發(fā)展體現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，是物流業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)集成后出現(xiàn)的重要物流設(shè)施。物流地產(chǎn)根據(jù)客戶需求，選擇合適位置，投資興建物流設(shè)施，與客戶建立緊密合作關(guān)系，為客戶提供專業(yè)物流設(shè)施，投資物流設(shè)施包括物流園區(qū)、物流基地、物流中心、配送中心等。為客戶提供專業(yè)的物流設(shè)施租賃服務(wù)，以有效降低客戶物流運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的贏利水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

3我國(guó)物流地產(chǎn)發(fā)展過程中存在的問題

我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過多年發(fā)展已日趨成熟，但物流地產(chǎn)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，還缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中還存在一些問題。

1存在違規(guī)用地現(xiàn)象

一些物流地產(chǎn)在發(fā)展過程中存在違規(guī)用地現(xiàn)象，以工業(yè)用地的價(jià)格拿到土地后，私自改變土地用途，以發(fā)展物流地產(chǎn)名義從事其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。如一些物流地產(chǎn)企業(yè)以開物流園名義，經(jīng)營(yíng)商品交易業(yè)務(wù)，一些物流企業(yè)借土地升值賺取利潤(rùn)，這些現(xiàn)象都不利于物流地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。

2風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足

很多企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)相繼進(jìn)入物流地產(chǎn)業(yè)，眾多的投資者的進(jìn)入，讓區(qū)域物流地產(chǎn)建設(shè)過于密集，一些物流地產(chǎn)企業(yè)未開展前期市場(chǎng)調(diào)研工作，準(zhǔn)備工作不充足即開工建設(shè)，造成項(xiàng)目質(zhì)量不高、重復(fù)建設(shè)等問題，有些區(qū)域物流地產(chǎn)空置率在60%以上，嚴(yán)重影響了物流地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

3缺少規(guī)模發(fā)展效應(yīng)

物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中存在規(guī)劃不足、區(qū)域分布不合理、不平衡問題，讓物流成本過高。一些物流地產(chǎn)企業(yè)高度分散、不集中，不利于形成規(guī)模發(fā)展效應(yīng)，本身物流業(yè)利潤(rùn)較低，合理的物流地產(chǎn)布點(diǎn)是確保贏利水平的關(guān)鍵因素。因此物流地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模效應(yīng)不足，未形成較大的影響力。

4缺少前期市場(chǎng)調(diào)研

很多區(qū)域政府進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、制訂物流地產(chǎn)發(fā)展方案，多是從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃角度考慮，多考慮區(qū)域利益，未從市場(chǎng)角度制訂規(guī)劃，導(dǎo)致物流地產(chǎn)投資建設(shè)缺少規(guī)劃，重政績(jī)、輕市場(chǎng)，一些區(qū)域物流地產(chǎn)建設(shè)盲目追求大而全，忽略了市場(chǎng)需求。

35國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

當(dāng)前物流地產(chǎn)投資建設(shè)中，外資占了較大比例，推動(dòng)了物流地產(chǎn)發(fā)展，同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)造成較大沖擊，國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)與管理水平明顯落后于外資企業(yè)，因此國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。

4相關(guān)對(duì)策研究

1合理確定運(yùn)作模式

目前中國(guó)物流地產(chǎn)的運(yùn)作模式包括以下模式：第一種模式是地產(chǎn)商作為投資主體，將興建好的物流地產(chǎn)物業(yè)租售給業(yè)主，由業(yè)主作為總包租者將物流地產(chǎn)轉(zhuǎn)租給物流公司，由業(yè)主進(jìn)行物流地產(chǎn)的總管理；第二種模式是由物流企業(yè)作為投資建設(shè)，自己進(jìn)行管理；第三種模式是物流企業(yè)和地產(chǎn)商合作興建物流地產(chǎn)；第四種模式是由第三方聯(lián)系物流商和地產(chǎn)商共同開展物流地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。物流地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適宜的經(jīng)營(yíng)模式。

1加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研研究

要做好物流地產(chǎn)的前期調(diào)研工作，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，進(jìn)行科學(xué)決策，提高規(guī)劃可行性，確保物流地產(chǎn)項(xiàng)目有效開展，降低物流地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高物流地產(chǎn)項(xiàng)目科學(xué)性，減少物流地產(chǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)性。

3 提高管理創(chuàng)新水平

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，物流地產(chǎn)企業(yè)要不斷提高管理創(chuàng)新水平，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好選址工作，以客戶為中心，做好信息管理工作，提高管理水平，物流地產(chǎn)企業(yè)要做好貨物跟蹤和客戶查詢系統(tǒng)的管理工作，最大限度地提高資源整合水平，提高企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新，緊密結(jié)合物流地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，做好物流管理工作，促進(jìn)現(xiàn)代物流地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

4 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)出臺(tái)政策

政府要營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要對(duì)土地資源加以合理利用，提高物流地產(chǎn)利用率，要對(duì)物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展加以合理的引導(dǎo)，避免盲目建設(shè)，杜絕違規(guī)建設(shè)。對(duì)物流地產(chǎn)進(jìn)行合理的規(guī)劃建設(shè)，以規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，要合理規(guī)劃建設(shè)，改變分散的狀態(tài)，形成規(guī)模效應(yīng)，通過政府出臺(tái)政策做好物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

5提升管理水平

引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)物流地產(chǎn)企業(yè)管理水平提升，同時(shí)通過培養(yǎng)物流地產(chǎn)行業(yè)人才，提高物流地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員整體水平，進(jìn)而提升企業(yè)管理水平，推進(jìn)物流地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。

5結(jié)論

目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展極大地推動(dòng)了物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前形勢(shì)下，要做好物流地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在做好市場(chǎng)調(diào)研、了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃，推動(dòng)物流地產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品流通;商貿(mào);人才特征

本文系湖南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2008年度專項(xiàng)課題《新農(nóng)村建設(shè)中商貿(mào)經(jīng)營(yíng)型人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐》的部分研究成果(課題批準(zhǔn)號(hào):XJK08BJD001;主持人:彭建國(guó))

中圖分類號(hào):C96文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、涉農(nóng)商貿(mào)人才的特征

(一)涉農(nóng)商貿(mào)人才的概念。涉農(nóng)商貿(mào)人才是指在各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或各類農(nóng)副產(chǎn)品流通中介組織從事農(nóng)副產(chǎn)品的采購、儲(chǔ)運(yùn)、銷售與銷售、信息傳遞、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以及獨(dú)立從事農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)或中介活動(dòng)的個(gè)人。他們是農(nóng)副產(chǎn)品流通的主要促進(jìn)力量和承擔(dān)者,是保證農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量。

(二)涉農(nóng)商貿(mào)人才的主要特征

1、應(yīng)用性。涉農(nóng)商貿(mào)人才是工作于各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或各類農(nóng)副產(chǎn)品流通中介組織管理和服務(wù)一線的、從事實(shí)踐操作的應(yīng)用型專門人才,優(yōu)秀的實(shí)踐動(dòng)手能力是崗位對(duì)涉農(nóng)商貿(mào)人員的最首要要求。因此,以“應(yīng)用”為主旨和特征的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu),也成為了涉農(nóng)商貿(mào)人員的最主要特征。

2、人文性。商貿(mào)經(jīng)營(yíng)類專業(yè)從業(yè)人員提供的主要產(chǎn)品是服務(wù)而非實(shí)物。服務(wù)產(chǎn)品所具有的無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性、不可貯存性、質(zhì)量測(cè)評(píng)的復(fù)雜性等特性,不僅使與消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系的從業(yè)人員成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素,而且使商貿(mào)經(jīng)營(yíng)類專業(yè)人員的技術(shù)水平、個(gè)人修養(yǎng)等因素對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高更具有決定性意義,也使商貿(mào)經(jīng)營(yíng)類專業(yè)工作崗位對(duì)其從業(yè)人員具有比其他工作崗位更強(qiáng)的人文性要求。

3、復(fù)合性。涉農(nóng)商貿(mào)人才是一種復(fù)合型人才,無論從事農(nóng)副產(chǎn)品的采購、儲(chǔ)運(yùn)、銷售還是信息中介活動(dòng),都應(yīng)該擁有足夠的商務(wù)和農(nóng)副產(chǎn)品兩方面的知識(shí)與技能。這種復(fù)合型特征,絕不意味著是一堆現(xiàn)有商務(wù)知識(shí)和農(nóng)副產(chǎn)品商品知識(shí)的隨意組合,而應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體。因此,他們應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)與技能,并在深入了解農(nóng)副產(chǎn)品商品知識(shí)和流通規(guī)律的基礎(chǔ)上,運(yùn)用現(xiàn)代的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式,來對(duì)傳統(tǒng)的農(nóng)副產(chǎn)品商務(wù)運(yùn)作體系進(jìn)行改造,以提高農(nóng)副產(chǎn)品流通服務(wù)體系的效率。

4、多元化。農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,其所涉及的農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品流通中介組織不僅數(shù)量眾多,而且形式多樣。各類企業(yè)、組織都有著自身的特殊性,隨著類型、地域、規(guī)模等的不同,企業(yè)、組織對(duì)涉農(nóng)商貿(mào)人才的層次、類型以及知識(shí)能力結(jié)構(gòu)要求也有著較大的區(qū)別。因此,不能簡(jiǎn)單地將涉農(nóng)商貿(mào)人才歸為某一個(gè)類型或某一個(gè)層次;相反,必須充分認(rèn)識(shí)到涉農(nóng)商貿(mào)人才在類型和層次上的多元化特征。

5、通識(shí)性。工科、農(nóng)科等專業(yè)人員強(qiáng)調(diào)通過個(gè)人專業(yè)技術(shù)和技能直接生產(chǎn)有形產(chǎn)品,工作內(nèi)容相對(duì)固定,主要強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)和能力的專業(yè)化水平;而商貿(mào)經(jīng)營(yíng)類專業(yè)人員是通過專業(yè)服務(wù),與各種類型的消費(fèi)者直接打交道,工作內(nèi)容具有極大的靈活性,除專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和技能以外,合作能力、溝通能力、承受挫折和應(yīng)變的能力以及良好的情感、態(tài)度等更是其取得良好工作成果所必須具備的能力和素質(zhì)。所以,這些能力和素質(zhì)已成為各類型、各層次涉農(nóng)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)人才的通識(shí)要求。

6、熱愛農(nóng)村。20世紀(jì)九十年代以來,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育,就行業(yè)景氣度、個(gè)人收入與社會(huì)地位而言,與“農(nóng)”有關(guān)的行業(yè)、企業(yè)與其他行業(yè)、企業(yè)的差距越來越大。因此,一個(gè)不熱愛農(nóng)村的人,是很難以服務(wù)農(nóng)副產(chǎn)品流通為己任,花大力氣了解農(nóng)副產(chǎn)品流通市場(chǎng)、掌握農(nóng)副產(chǎn)品流通知識(shí)與技能的,也很難成為一個(gè)優(yōu)秀的涉農(nóng)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員。

二、涉農(nóng)商貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及其知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析――以湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)為例

(一)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)旨在為農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,掌握農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)及銷售基本知識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力及創(chuàng)業(yè)能力,能在各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品收購、儲(chǔ)運(yùn)、銷售以及銷售、信息傳遞、服務(wù)等工作,適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理、銷售服務(wù)等第一線需要的高技能專門人才。畢業(yè)生主要面向各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè),從事農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、信息傳遞、收購、儲(chǔ)運(yùn)、銷售及等工作。其主要業(yè)務(wù)工作范圍是:從事農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、信息傳遞等市場(chǎng)咨詢工作;從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)、管理、維護(hù)等營(yíng)銷管理工作;從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)儲(chǔ)存、運(yùn)輸管理工作;從事農(nóng)產(chǎn)品收購工作;從事農(nóng)產(chǎn)品銷售工作。

(二)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供銷人員的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求。調(diào)查主要以問卷的方式進(jìn)行,問卷設(shè)計(jì)參閱了楊群祥(2004)對(duì)高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求情況的調(diào)查項(xiàng)目。被調(diào)查企業(yè)共涉及各類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供銷社、農(nóng)民專業(yè)合作組織等45家,回收有效問卷218份。問卷設(shè)計(jì)采用Likert五點(diǎn)量表設(shè)計(jì),從“很不重要”到“很重要”分別給予1～5分。(表1)從表1可知,企業(yè)最為看重的知識(shí)(平均分超過4分的項(xiàng)目)主要集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(推銷與談判、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查)、商品知識(shí)(農(nóng)產(chǎn)品鑒別與等級(jí)評(píng)定、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與加工)、法律法規(guī)與物流管理等四個(gè)方面。

有關(guān)職業(yè)能力要求的調(diào)查結(jié)果如表2所示。(表2)從表2可知,企業(yè)最為看重的職業(yè)技能(平均分超過4分的項(xiàng)目)主要集中在營(yíng)銷能力(商務(wù)談判、擬定合同、信息收集、營(yíng)銷策劃)、商品質(zhì)量鑒別與管理能力(農(nóng)產(chǎn)品鑒別與等級(jí)評(píng)定、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、農(nóng)產(chǎn)品分析檢驗(yàn))、溝通協(xié)作能力(口頭表達(dá)與文字寫作、溝通與協(xié)作)、儲(chǔ)運(yùn)操作能力(農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)存運(yùn)輸)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力(計(jì)算機(jī)操作)等五個(gè)方面。

有關(guān)素質(zhì)要求的調(diào)查結(jié)果如表3所示。(表3)從表3可知,企業(yè)最為看重的素質(zhì)(平均分超過4分的項(xiàng)目)主要集中在職業(yè)道德(服從管理,忠誠于公司;吃苦耐勞的精神;誠實(shí)守信)、道德素質(zhì)(遵守國(guó)家的法律法規(guī))、文化素質(zhì)(具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力,能解決實(shí)際問題)等三個(gè)方面。

(三)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果并結(jié)合各方面的要求,湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)形成了以公共基礎(chǔ)知識(shí)為前提,以專業(yè)知識(shí)為重心,以專業(yè)擴(kuò)展知識(shí)為輔翼的應(yīng)用性知識(shí)結(jié)構(gòu)。其中,公共基礎(chǔ)知識(shí)是高職涉農(nóng)商貿(mào)類專業(yè)人才必備的基本知識(shí),分為思想政治、人文素質(zhì)與科技基礎(chǔ)三個(gè)方面。主要包括“思政”概論、“思政”基礎(chǔ)、大學(xué)語文、大學(xué)英語、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、大學(xué)體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)等課程。

專業(yè)知識(shí)是從事專業(yè)工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識(shí),分為商品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、期貨交易、物流管理與交易核算等六個(gè)方面。主要包括農(nóng)業(yè)概論、經(jīng)濟(jì)地理、農(nóng)產(chǎn)品商品學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入與安全標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)紀(jì)法律法規(guī)、農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)理論與實(shí)務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品品牌策劃、農(nóng)產(chǎn)品物流管理實(shí)務(wù)、期貨交易實(shí)務(wù)與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)等課程。

專業(yè)擴(kuò)展知識(shí)是高職涉農(nóng)商貿(mào)類專業(yè)人才提高其后續(xù)發(fā)展能力所必須具備的多學(xué)科基本理論知識(shí),分為經(jīng)營(yíng)與管理兩個(gè)方面。主要包括公共關(guān)系、會(huì)展策劃、農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理等課程。

2、能力結(jié)構(gòu)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)構(gòu)建了以溝通協(xié)作能力與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力為基礎(chǔ)、以營(yíng)銷能力和商品質(zhì)量鑒別與管理能力為核心、以儲(chǔ)運(yùn)操作能力與企業(yè)管理能力為補(bǔ)充的專業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系。其中,溝通協(xié)作能力是高職商貿(mào)類專業(yè)人才從事任何崗位工作均需要的一種最基本的能力,分為口頭表達(dá)與文字寫作、溝通與協(xié)作等兩個(gè)方面,其培養(yǎng)主要通過大學(xué)語文、個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理、演講與口才、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判實(shí)訓(xùn)等課程實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力是現(xiàn)代商貿(mào)類專業(yè)人才從事信息收集與分析、信息、網(wǎng)上貿(mào)易等活動(dòng)必須具備的基本能力。其培養(yǎng)主要通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析實(shí)訓(xùn)、期貨交易實(shí)務(wù)等課程實(shí)現(xiàn)。

營(yíng)銷能力是高職農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)畢業(yè)生從事未來工作所必須具備的核心專業(yè)能力,分為市場(chǎng)信息采集與分析、商務(wù)談判、產(chǎn)品銷售、合作擬定、交易核算、期貨交易、會(huì)展與品牌策劃等七個(gè)方面。其營(yíng)銷能力的培養(yǎng)主要通過農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析、農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析實(shí)訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判實(shí)訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)理論與實(shí)務(wù)、期貨交易實(shí)務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品品牌策劃、品牌策劃實(shí)訓(xùn)、會(huì)展策劃、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程實(shí)現(xiàn)。

商品質(zhì)量鑒別與管理能力是高職農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)畢業(yè)生從事未來工作所必須具備的又一核心專業(yè)能力,分為質(zhì)量鑒定與等級(jí)評(píng)定、質(zhì)量管理兩個(gè)方面。其培養(yǎng)主要通過農(nóng)產(chǎn)品商品學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品商品學(xué)實(shí)訓(xùn)、茶葉商品學(xué)、棉花商品學(xué)、食用菌商品學(xué)、湘蓮商品學(xué)、經(jīng)紀(jì)法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)地理、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)理論與實(shí)務(wù)等課程實(shí)現(xiàn)。

儲(chǔ)運(yùn)操作能力的掌握有助于農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與人員降低農(nóng)產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)過程中的損耗,提高供貨的及時(shí)性,從而極大地提升企業(yè)的利潤(rùn)空間和競(jìng)爭(zhēng)能力。其培養(yǎng)主要通過農(nóng)產(chǎn)品物流管理實(shí)務(wù)、ERP綜合實(shí)訓(xùn)等課程實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)管理能力的具備不僅能使農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)畢業(yè)生更好地理解其本職工作崗位與企業(yè)其他部門、工作崗位的關(guān)系,使畢業(yè)生具備全局觀念,也能為將來參與企業(yè)的管理做儲(chǔ)備。其培養(yǎng)主要通過企業(yè)管理、公共關(guān)系、沙盤實(shí)訓(xùn)等課程實(shí)現(xiàn)。

3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)構(gòu)建了以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心,以道德素質(zhì)和文化素質(zhì)培養(yǎng)為兩翼的素質(zhì)培養(yǎng)體系。其中,職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)旨在使畢業(yè)生具有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神,自覺遵守企業(yè)行為規(guī)范,善于處理職守與變通、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的關(guān)系。主要通過就業(yè)指導(dǎo)、心理素質(zhì)教育、畢業(yè)教育、畢業(yè)實(shí)習(xí)等課程實(shí)現(xiàn)。

道德素質(zhì)的培養(yǎng)旨在使畢業(yè)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,具有愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義精神,熟悉并自覺維護(hù)與本職工作有關(guān)的法律法規(guī)。主要通過思政概論、思政基礎(chǔ)、“兩課”假期社會(huì)實(shí)踐、時(shí)勢(shì)政治、經(jīng)紀(jì)法律法規(guī)、入學(xué)教育與軍訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)理論與實(shí)務(wù)等課程來實(shí)現(xiàn)。

文化素質(zhì)的培養(yǎng)旨在使畢業(yè)生具有一定的人文知識(shí)和科學(xué)知識(shí),具有行業(yè)眼光、知覺能力和思維方式、行為方式,具備鉆研新領(lǐng)域知識(shí)的智力和打破思維定勢(shì)發(fā)明革新的創(chuàng)造能力,具備較強(qiáng)的再學(xué)習(xí)能力。主要通過大學(xué)語文、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大學(xué)體育、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理、供銷合作經(jīng)濟(jì)等課程來實(shí)現(xiàn)。

(作者單位:湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

篇3

（一）全球電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)下的全球跨境電子商務(wù)發(fā)展具有以下幾個(gè)特征：

第一，美國(guó)、歐洲等電子商務(wù)仍占據(jù)全球市場(chǎng)的主流。美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)超越了電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)2016年更是將以平均7.2%的速度增長(zhǎng)其交易額。而縱觀歐洲市場(chǎng)，特別是西歐的電子商務(wù)市場(chǎng)，其2013年網(wǎng)上商品和服務(wù)銷售占據(jù)了其51%的市場(chǎng)份額，已經(jīng)出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。再轉(zhuǎn)向亞洲地區(qū)，日本是亞洲地區(qū)電子商務(wù)的主要市場(chǎng)，特別是在2012年使用移動(dòng)電子商務(wù)交易方面，已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)份額的25%，根據(jù)eMarketer的預(yù)計(jì)，在未來幾年，日本在電子商務(wù)方面的增長(zhǎng)率也必將突破兩位數(shù)。

第二，新興市場(chǎng)電子商務(wù)增長(zhǎng)速度加快。在歐洲地區(qū)，土耳其以75%的增長(zhǎng)速度排列第一，而南歐和東歐的各國(guó)普遍增長(zhǎng)速度都在29%以上，已占?xì)W洲電子商務(wù)市場(chǎng)的14.4%，在歐洲整個(gè)市場(chǎng)中都呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)。同樣，在亞洲地區(qū)，電子商務(wù)也在迅猛增長(zhǎng)，在韓國(guó)，其B2C電商已占零售總額的6%，在印度，2015年的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)預(yù)計(jì)將達(dá)3.8億人。而拉丁美洲的電子商務(wù)交易額更是在10年間增長(zhǎng)了27倍，2012年達(dá)到了430億美元，巴西一國(guó)就占到了拉丁美洲總交易額的60%。另外非洲等各國(guó)隨著手機(jī)的普及，也使得電子商務(wù)快速增長(zhǎng)。

第三，整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)潛力極其巨大。2012年全球跨境電子商務(wù)交易額突破1萬億美元，同比增長(zhǎng)21%，其中歐洲地區(qū)占全球電子商務(wù)市場(chǎng)的35.1%，亞太地區(qū)占據(jù)了全球電子商務(wù)市場(chǎng)的25.7%。與此同時(shí)，西班牙、德國(guó)、俄羅斯都已擴(kuò)大了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得B2C電子商務(wù)在各國(guó)普遍流行，2013年俄羅斯70%的包裹來自國(guó)外，可以發(fā)現(xiàn)在整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中，其發(fā)展的潛力已經(jīng)逐漸被發(fā)揮出來。

（二）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

截至2013年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到6.32億，其中使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)達(dá)到2.71億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率已經(jīng)高達(dá)45.9%。同時(shí)，在2012年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到8.1萬億元，增長(zhǎng)27.9%。因此，預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)電子商務(wù)交易額將翻兩番，突破18萬億元，所以，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)將有望在2016年前超越美國(guó)。

電子商務(wù)市場(chǎng)繁榮之下帶動(dòng)的是我國(guó)整個(gè)物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在物流方面，2013年我國(guó)社會(huì)物流總額已經(jīng)突破197.8萬億元，同比增長(zhǎng)9.5%，其中進(jìn)口貨物物流總額12.1萬億元，同比增長(zhǎng)6.4%。我國(guó)物流企業(yè)總數(shù)超過6800家，人數(shù)規(guī)模達(dá)到70萬人。但是，我國(guó)在發(fā)展物流行業(yè)的同時(shí)，相關(guān)的物流服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施和管理水平仍然落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。在支付方面，2013年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線支付網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到2.44億，提升了41.4%，交易規(guī)模達(dá)到36460億元，其中使用手機(jī)在線支付的網(wǎng)民達(dá)到7911萬，主要原因在于手機(jī)支付的快速便捷等特點(diǎn)，大大推動(dòng)了我國(guó)整個(gè)在線支付市場(chǎng)的繁榮。

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

最近幾年我國(guó)的跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商貿(mào)發(fā)展而言，顯示出了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2013年底，我國(guó)電商平臺(tái)超過5000家，國(guó)內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過20萬家，2012年我國(guó)進(jìn)出口總值達(dá)到3.8萬億美元，2013年我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易總值為4.1萬億美元，同比增長(zhǎng)1.2%。與傳統(tǒng)商貿(mào)不同，我國(guó)的跨境電商發(fā)展的形勢(shì)十分樂觀。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，從2009年至2013年的5年間，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額由2605萬美元、5869萬美元、1.162億美元、2億美元增長(zhǎng)至2.924億美元。到2016年我國(guó)的跨境電商交易額有望達(dá)到6.5萬億美元，年增長(zhǎng)速度接近30%。

從我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)來看，其主要集中于中國(guó)香港、美國(guó)、韓國(guó)、日本、歐盟和俄羅斯等國(guó)家和地區(qū)。2013年我國(guó)跨境市場(chǎng)的目標(biāo)逐漸由美國(guó)和歐盟向亞洲地區(qū)轉(zhuǎn)移，而且在貨物產(chǎn)品方面，適合跨境電子商務(wù)交易的產(chǎn)品主要都具有體積小、重量輕、易保存、高科技等特點(diǎn)。因此，可以從阿里巴巴2013年的跨境電子商務(wù)交易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，占據(jù)跨境交易比重最大的是服裝服飾，其次是手機(jī)通訊，然后才是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和美容保健產(chǎn)品，這四類的產(chǎn)品類別占到了總類別的53.9%。

從我國(guó)從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)地域分布來看，我國(guó)的跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)主要是在東南沿海等較發(fā)達(dá)地區(qū)，特別是在廣東浙江等地。浙江杭州作為阿里巴巴旗下淘寶的辦公地點(diǎn)，其對(duì)于帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展有非常大的推動(dòng)作用。其次是上海、福建，各占據(jù)了整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的12%，之后是北京、山東、河南等內(nèi)陸省市，也都有一定市場(chǎng)份額。

我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的機(jī)遇

我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展存在四大機(jī)遇。第一是覆蓋至全球的跨境電子商務(wù)為我國(guó)的跨境電商提供了市場(chǎng)。全球網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，使得跨境電子商務(wù)成為未來國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的主要趨勢(shì)。并且，隨著快速便捷的支付方式的普及，都必然會(huì)在一定程度上推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)向全球發(fā)展的進(jìn)程。

第二是促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提升以及品牌的建立。我國(guó)電商企業(yè)想要在激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)市場(chǎng)份額，維持企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該做出進(jìn)一步的提高。因此，從品牌建立的方面來看，應(yīng)該了解品牌效應(yīng)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳、企業(yè)的文化以及品牌效應(yīng)帶來的優(yōu)勢(shì)。

第三是客戶的個(gè)性化需求帶動(dòng)我國(guó)跨境商貿(mào)的增長(zhǎng)。許多跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)的調(diào)研以及針對(duì)客戶反饋的信息中，逐步了解到越來越多的客戶需要的是個(gè)性、多樣、特色的產(chǎn)品。因此，在國(guó)際市場(chǎng)中面對(duì)的客戶，更是受到理念、教育、背景等各種不同文化影響的消費(fèi)者，所以，消費(fèi)者已經(jīng)越來越不能滿足現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者需要的是定制化服務(wù)。

第四是政府以及相關(guān)部門大力支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。最新出臺(tái)的關(guān)于我國(guó)政府支持跨境電子商務(wù)企業(yè)的文件是在2013年的8月21日頒布的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，意見明確提出鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供支付服務(wù)、支持電子商務(wù)出口企業(yè)正常收結(jié)匯和建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式、電子商務(wù)出口檢驗(yàn)監(jiān)管模式等等。因此，國(guó)家相關(guān)政策的提出表明我國(guó)日益重視跨境商貿(mào)對(duì)我國(guó)貿(mào)易發(fā)展的積極作用。

我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

面對(duì)我國(guó)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇，我國(guó)也同樣面臨發(fā)展跨境電商的挑戰(zhàn)。

第一，跨境電商在提供服務(wù)時(shí)容易產(chǎn)生信用等問題。跨境電子商務(wù)在給我國(guó)的電子商務(wù)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也為我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。首先是面對(duì)不同國(guó)家、不同文化，遇到語言、購物習(xí)慣、時(shí)差等問題時(shí)，跨境電子商務(wù)亟需制定有效措施解決這些問題。在語言問題上，交流存在一定障礙，如果沒有真正掌握客戶需求，下錯(cuò)訂單，必將影響到客戶對(duì)企業(yè)的印象。

第二，跨境物流系統(tǒng)不健全。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)送貨物的過程中，主要的運(yùn)輸方式是國(guó)際快遞。由于跨境電子商務(wù)訂單的商品普遍具有體積小、數(shù)量多、采購周期短等特點(diǎn)，對(duì)物流的速度和準(zhǔn)確度要求較高。所以，跨境物流在建立的同時(shí)需要考慮運(yùn)輸成本、速度、安全性能，特別是產(chǎn)品在運(yùn)輸途中客戶對(duì)其的實(shí)時(shí)追蹤了解。如果只考慮運(yùn)輸成本，很有可能造成運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)，從而影響客戶滿意度。如果只考慮速度，不考慮成本，使得成本與利潤(rùn)的矛盾必將突出，也會(huì)影響跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

第三，不正當(dāng)?shù)耐硕?、結(jié)匯影響跨境電商企業(yè)發(fā)展。我國(guó)出臺(tái)的相關(guān)政策中對(duì)收結(jié)匯問題也有涉及，但是還處于起步階段，無法真正做到實(shí)際的監(jiān)管。因此，有的跨境電商企業(yè)利用一些便利規(guī)定將一些價(jià)值不高于600美元的商品以非賣品的形式運(yùn)送至境外賣出，或者利用各種形式逃避報(bào)關(guān)，在沒有報(bào)關(guān)單的情況下，跨境電商企業(yè)就不能夠進(jìn)行外匯結(jié)算和出口退稅，這種做法在一定程度上影響了我國(guó)跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

第四，侵犯當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面出現(xiàn)問題。大部分發(fā)達(dá)國(guó)家比較注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，而且部分跨境電子商務(wù)企業(yè)容易在激烈的境外市場(chǎng)中出現(xiàn)問題，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，一旦發(fā)生侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題不管是后續(xù)的司法訴訟，還是賠償問題，都將耗費(fèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)的大量人力、物力和資金。

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略

第一，我國(guó)政府應(yīng)針對(duì)當(dāng)下形勢(shì)盡快出臺(tái)相關(guān)政策。我國(guó)政府早在2012年就已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)政府扶持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是，隨著跨境電子商務(wù)形勢(shì)的多變，相關(guān)的條款并未解決跨境電子商務(wù)在報(bào)關(guān)、納稅、結(jié)匯和退稅等方面的問題。因此，我國(guó)政府應(yīng)該看到這些問題對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響，將海關(guān)、國(guó)稅局、檢驗(yàn)檢疫局等眾多部門一起進(jìn)行協(xié)調(diào)，針對(duì)當(dāng)下新形勢(shì)以及未來的發(fā)展形勢(shì)，制定出切實(shí)有效的法律法規(guī)來促進(jìn)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

第二，建立系統(tǒng)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)。早在2012年8月國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合海關(guān)總署正式批準(zhǔn)重慶、杭州、鄭州、上海和寧波5個(gè)城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。所以，要建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，可以仿照這種模式先進(jìn)行試點(diǎn)，或者在這5個(gè)城市中建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)。針對(duì)跨境電子商務(wù)中容易出現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國(guó)稅等方面的問題進(jìn)行統(tǒng)一處理，對(duì)產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流也進(jìn)行統(tǒng)一管理，這種方式應(yīng)該與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易方式不同，才能真正解決退稅和結(jié)匯問題，減少跨境電商企業(yè)的資金投入。

第三，跨境電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該充分了解國(guó)外市場(chǎng)，做足充分的國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研工作。例如：想要拓展西班牙跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，就應(yīng)該充分了解西班牙的法律法規(guī)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入、風(fēng)俗習(xí)慣、人文特點(diǎn)以及購物的方式等，這樣才能建立一個(gè)符合西班牙國(guó)情的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，也可以在一定程度上避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第四，吸取效果顯著的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)運(yùn)行模式放入跨境電子商務(wù)中。在建立跨境電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、跨境物流等工作交予國(guó)外專業(yè)的服務(wù)商。

篇4

關(guān)鍵詞：高職教育；連鎖經(jīng)營(yíng)管理；人才培養(yǎng)；體系研究

連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)在我國(guó)高職院校專業(yè)設(shè)置中出現(xiàn)得相對(duì)較晚，1999年才被教育部正式添加到高職專業(yè)目錄里。專業(yè)設(shè)置較晚并不代表連鎖經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展滯后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提升與發(fā)展，連鎖企業(yè)如同雨后春筍般的涌現(xiàn)出來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)“十五”期間全國(guó)連鎖企業(yè)的門店數(shù)量就高達(dá)十萬多家，營(yíng)業(yè)額達(dá)到7000億元?！笆晃濉逼陂g，中國(guó)百強(qiáng)連鎖企業(yè)店鋪增長(zhǎng)率平均高達(dá)51%?！笆濉逼陂g，中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)一步繁榮，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)再一次迎來了發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)《2011—2015年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，到2010年底百強(qiáng)連鎖企業(yè)門店數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到15萬多個(gè)，銷售額增長(zhǎng)至1.66萬億元。從另一個(gè)角度看，連鎖企業(yè)如此迅猛的發(fā)展也必將帶來數(shù)量巨大的就業(yè)崗位，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才已經(jīng)出現(xiàn)稀缺態(tài)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，本著高等職業(yè)教育“肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能人才的使命?！碧剿鞲呗氝B鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系就勢(shì)在必行了。

一、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式起源于美國(guó)，這種經(jīng)營(yíng)理念從它誕生之日起就受到了各界的關(guān)注，后來風(fēng)靡全球，在我國(guó)也得到了快速的發(fā)展。所謂連鎖經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在不同的多個(gè)區(qū)域里，以統(tǒng)一的名稱，統(tǒng)一的標(biāo)志，統(tǒng)一的管理方法，統(tǒng)一的服務(wù)程序等進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式突出了品牌效應(yīng)，因此而獲得了營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)，給商家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益。高職類專業(yè)的特點(diǎn)源于行業(yè)本身的特點(diǎn)，換而言之，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)模式有什么樣的特性，高職院校所開設(shè)的此專業(yè)就必須依據(jù)這種特性展開教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，只有如此才能真正培養(yǎng)出能勝任連鎖經(jīng)營(yíng)管理一線工作的高素質(zhì)技能型人才。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)主要分為三大板塊——連鎖企業(yè)總部的運(yùn)營(yíng)管理，連鎖企業(yè)門店的運(yùn)營(yíng)管理，連鎖企業(yè)的商品物流管理。這三大板塊又分別在內(nèi)部組織系統(tǒng)，信息技術(shù)系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃系統(tǒng)等四大管理框架下完成連鎖經(jīng)營(yíng)。正因?yàn)橛辛松鲜鲞B鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的特性，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的特點(diǎn)也因此而彰顯出來。高職教育連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)也就清晰明了了：培養(yǎng)具備一定的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)理論，適應(yīng)連鎖零售管理與服務(wù)一線需要，掌握連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理操作技術(shù)，能從事門店開發(fā)，勝任商品采購、品類管理、物流配送、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、商品促銷等連鎖經(jīng)營(yíng)一線的高素質(zhì)技能型人才。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)課程體系設(shè)置的內(nèi)在邏輯

高職教育體系下的專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)本著屬于它的規(guī)律進(jìn)行。高職教育是以服務(wù)社會(huì)為宗旨，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以發(fā)展地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)為思路，以培養(yǎng)專業(yè)核心能力為原則而構(gòu)建起來的課程體系群。設(shè)置高職教育專業(yè)課程體系，我們需要理清一條邏輯線路：所設(shè)專業(yè)的就業(yè)方向是什么？在此方向上有哪些崗位群？每一個(gè)崗位群里又有哪些具體的崗位？每一個(gè)崗位的工作任務(wù)是什么？勝任每一個(gè)具體的崗位需要哪些專業(yè)能力？每一種專業(yè)能力需要哪些課程來支撐？如果我們能回答這條邏輯線路上的每一個(gè)問題，那么專業(yè)課程體系的設(shè)置也就呼之欲出了。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)課程體系如何設(shè)置？我們本著上面的邏輯線路依次進(jìn)行。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的就業(yè)方向是從事連鎖企業(yè)一線服務(wù)與管理工作。在此方向上有四個(gè)崗位群，連鎖總部管理崗位群，連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理崗位群，物流管理崗位群，配送管理崗位群。在這四個(gè)崗位群里，有初始崗位9個(gè)，例如市場(chǎng)調(diào)研員、收銀員、理貨員、質(zhì)量管理專員，物流專員等等。有可發(fā)展崗位8個(gè)，例如連鎖門店店長(zhǎng)、物流配送主管，品類主管等等。還有相關(guān)崗位11個(gè)，例如行政管理，市場(chǎng)營(yíng)銷，人力資源管理等等。每一個(gè)崗位都它的工作任務(wù)，例如市場(chǎng)調(diào)研崗，其工作任務(wù)就是信息收集、問卷調(diào)查、問題研究以及組織項(xiàng)目調(diào)查活動(dòng)的各類協(xié)調(diào)工作。在這樣的工作崗位上，要完成此項(xiàng)任務(wù)，工作人員就必須具備市場(chǎng)調(diào)研能力，分析問題的能力，設(shè)計(jì)問卷調(diào)查的能力，人際溝通與協(xié)調(diào)能力。這些能力從何而來呢，就需要課程來支持。要構(gòu)建這些能力就必須開設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程。按照這樣的思路與方式，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的課程設(shè)置也就建立起來了。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)核心能力與課程框架

根據(jù)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)就業(yè)方向和相關(guān)崗位要求，從事連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作需要具備以下五個(gè)方面的能力：市場(chǎng)調(diào)研與分析能力，門店開發(fā)與運(yùn)營(yíng)能力，經(jīng)營(yíng)策劃與設(shè)計(jì)能力，商務(wù)洽談與溝通能力，商品物流與管理能力。在這五個(gè)方面的能力中有三種能力是連鎖經(jīng)營(yíng)管理所必須具備的核心能力，它們是門店開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，商品采購與管理能力，門店運(yùn)用與管理能力。在學(xué)科領(lǐng)域里，專業(yè)核心能力往往是此專業(yè)區(qū)別于彼專業(yè)的差別與特點(diǎn)，也是構(gòu)建專業(yè)核心課程的理論依據(jù)。要具備門店開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，在課程上就需要有《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》等課程來支持。要具備商品采購與管理能力，在課程上就需要有《商品學(xué)基礎(chǔ)》、《物流基礎(chǔ)》、《品類管理與實(shí)務(wù)》等課程來支持。要具備門店運(yùn)營(yíng)與管理能力，在課程上就需要有《消費(fèi)者心理學(xué)》、《連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《連鎖企業(yè)人力資源管理》等課程來支持。需要注意的是，專業(yè)核心能力的形成絕非幾門專業(yè)核心課的教授就能讓學(xué)生達(dá)到的，換而言之，核心能力除了專業(yè)核心課程的支撐以外還要有其它公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課來夯實(shí)基底，才能真正打造出該專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)核心能力的打造需要有三個(gè)層次的目標(biāo)來完成，分別是知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、和素質(zhì)目標(biāo)。在知識(shí)目標(biāo)層面，要懂得管理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)的相關(guān)知識(shí)。了解國(guó)家對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理方面的政策與法規(guī)。要理解消費(fèi)者心理與消費(fèi)購買決策的過程。懂得商品學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉商品采購過程。掌握理貨員、收銀員、店長(zhǎng)等崗位的職責(zé)。在能力目標(biāo)層面，要有清晰的語言表達(dá)與溝通能力，有一定的英語應(yīng)用能力，有計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力，有問卷調(diào)查和市場(chǎng)開拓能力，有商品采購和物流配送的能力，有理貨、收銀、盤點(diǎn)的能力，有賣場(chǎng)設(shè)計(jì)能力，有處理顧客投訴及危機(jī)公關(guān)能力，有人力協(xié)調(diào)，員工管理能力。在素養(yǎng)目標(biāo)層面，要具有一定的中國(guó)人文藝術(shù)修養(yǎng)，具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，熱愛自己的事業(yè)，遵守行業(yè)規(guī)范，能積極工作，樂觀向上。

四、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)教學(xué)方法與模式

我國(guó)高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才，這一定位的本身就注定高職教育是重實(shí)踐教學(xué)的。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的教學(xué)方法與模式，我們采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，以校企合作與工學(xué)結(jié)合的模式進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)，以雙證融通的方式進(jìn)行考核。所謂理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，是指教師課堂講授專業(yè)理論，然后通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行相關(guān)專業(yè)能力的模擬實(shí)訓(xùn)。所謂校企合作與工學(xué)結(jié)合，是指學(xué)院努力開拓校外實(shí)訓(xùn)基地，通過企業(yè)與學(xué)院的合作讓學(xué)生到真實(shí)的工作崗位和環(huán)境中鍛煉，以此增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力。所謂雙證融通的考核方式，是指學(xué)生要完成專業(yè)理論學(xué)習(xí)后獲得畢業(yè)證書，通過校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)取得相應(yīng)崗位的職業(yè)資格證書后方能正式畢業(yè)。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系設(shè)置是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，動(dòng)態(tài)的根源是行業(yè)的變化以及相應(yīng)崗位能力要求的提升，所以高職教育人才培養(yǎng)體系的探索是一個(gè)有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)的研究過程。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 應(yīng)用型本科 人才需求 培養(yǎng)模式 核心能力

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,社會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理人才需求的數(shù)量和質(zhì)量在不斷地提高,培養(yǎng)外向型、一專多能型的市場(chǎng)營(yíng)銷管理應(yīng)用型人才日益成為社會(huì)的共識(shí)。為深化高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革,認(rèn)真落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo),造就真正滿足市場(chǎng)需求的營(yíng)銷隊(duì)伍,我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)方案

1.調(diào)查目的

目的是為了解目前市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才需求結(jié)構(gòu)情況及社會(huì)適應(yīng)性,以此深化市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革,辦出專業(yè)特色,進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)渠道,為進(jìn)一步探索本科應(yīng)用型營(yíng)銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式提供客觀依據(jù)。

2.調(diào)查對(duì)象

2009年8月,我們對(duì)浙江省的杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、金華5個(gè)主要城市的196家企業(yè)和4個(gè)人才市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查,其中,杭州45家,寧波42家,紹興35家,溫州40家,金華34家。接受調(diào)查訪問的企業(yè)中,國(guó)有企業(yè)32家,私營(yíng)企業(yè)40家,股份制企業(yè)77家,外資企業(yè)47家,4家人才市場(chǎng)分別是浙江省人才市場(chǎng)和杭州、寧波、溫州3個(gè)城市的人才市場(chǎng)。

3.調(diào)查方法

調(diào)查主要通過實(shí)地參觀、考察、與企業(yè)主管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及人才中心負(fù)責(zé)人以面談、問卷訪問的方式進(jìn)行,輔之以委托、郵件、在線訪問的形式展開調(diào)研。共發(fā)放問卷300份,回收248份,剔除無效的問卷,實(shí)際有效問卷為196份,回收有效率為79%。

4.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括6個(gè)方面:(1)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求情況;(2)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的使用情況;(3)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的崗位能力要求;(4)企業(yè)對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷本科畢業(yè)生的態(tài)度評(píng)價(jià)、知識(shí)與能力的期望及現(xiàn)實(shí)感受;(5)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模塊設(shè)置的一些意見;(6)企業(yè)對(duì)本科應(yīng)用型營(yíng)銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式方面的要求。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查結(jié)果分析

1.市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求狀況

(1)浙江省為調(diào)整區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求不斷增長(zhǎng)

2009年上半年,由于國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境的不利因素,浙江面臨區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人才交流與就業(yè)均受到較大的影響,但總體需求趨勢(shì)在人才層次與結(jié)構(gòu)性調(diào)整中仍然有所增長(zhǎng)。隨著全民創(chuàng)業(yè)的熱潮,浙江省民營(yíng)企業(yè)大量興起,中小民企人員流動(dòng)較快,經(jīng)常需要補(bǔ)充人員。特別是由于外貿(mào)、加工企業(yè)出口額下滑,市場(chǎng)渠道的重新建立,商貿(mào)提速,與商貿(mào)類企業(yè)直接有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷類人才需求排在第一位,使得營(yíng)銷策劃、商貿(mào)物流類人才尤其緊缺。

(2)受調(diào)查的企業(yè)一年內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求情況

經(jīng)對(duì)196家企業(yè)的調(diào)查,下一年度對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才有需求的占66%,不確定與無需求各占17%;對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)歷層次要求本科生占45%,大專生占39%,研究生及以上占6%。這樣的選擇較符合現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際要求。就本科生而言,其需求量大是基于:第一,高校本科生在招生和培養(yǎng)方面占主要地位;第二,本科生所學(xué)知識(shí)較多,學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng),知識(shí)面寬和理論基礎(chǔ)扎實(shí),深受企業(yè)的青睞;第三,企業(yè)用人逐漸趨向務(wù)實(shí)和理性。它們開始考慮用人成本,研究生的高學(xué)歷,同時(shí)意味著要提高待遇,且工作中難以安排使用。以上各方面決定了本科學(xué)歷層次占主導(dǎo)地位的需求狀況。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷人才崗位需求狀況

企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的崗位需求,是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示,在營(yíng)銷人才需求榜上,名列第一至第四位的是:業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研、渠道管理等,要求最好有營(yíng)銷物流類相關(guān)的執(zhí)業(yè)證、資格證等證書。

3.現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷人才的主要去向與崗位分布

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才流動(dòng)的主要去向

由調(diào)查得知,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的主要去向是以服務(wù)業(yè)為主,占31%,其次是制造業(yè),占25%,貿(mào)易、商業(yè)類占28%,其它占16%。營(yíng)銷專業(yè)主要以培育面向消費(fèi)者市場(chǎng)的流通服務(wù)領(lǐng)域人才為主導(dǎo)方向,這與浙江加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的要求相一致。浙江省確定服務(wù)業(yè)的重點(diǎn),即商貿(mào)、金融、物流、信息、科技、商務(wù)、旅游、文化、房地產(chǎn)和社區(qū)服務(wù)等與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和改善民生密切相關(guān)的10大行業(yè),突出發(fā)展現(xiàn)代物流、服務(wù)外包、商貿(mào)綜合體等三大行業(yè)。據(jù)浙江省統(tǒng)計(jì)局信息,2009年以來,在一系列經(jīng)濟(jì)刺激政策的拉動(dòng)下,浙江經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖的跡象進(jìn)一步顯現(xiàn),其中服務(wù)業(yè)表現(xiàn)尤為搶眼,在全球共抗金融危機(jī)的危難關(guān)頭,浙江服務(wù)業(yè)成為拉動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中流砥柱。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)人員的崗位分布情況

經(jīng)過調(diào)查,營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分布范圍較廣。其中,營(yíng)銷員占31%之多,策劃員占16%,位居第二,總經(jīng)理、銷售主管、經(jīng)理助理占19%。調(diào)研員、文員占18%,培訓(xùn)師、其它占16%。這里的培訓(xùn)師是指咨詢服務(wù)類企業(yè)里的培訓(xùn)師,專門從事對(duì)外人員的崗位、職業(yè)技能培訓(xùn)與服務(wù)工作。其中,總經(jīng)理崗位的畢業(yè)生是指畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的人員,成立創(chuàng)業(yè)公司,成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的典型代表。

4.公司對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的看法

通過企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生使用情況、勝任角色等方面的調(diào)查,了解到企業(yè)對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生不足之處的看法主要有以下幾種:第一,是學(xué)生缺乏實(shí)際技能,占27%;第二,是畢業(yè)生定位不準(zhǔn),占15%;第三,是畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞精神,占13%。調(diào)查顯示,企業(yè)對(duì)這部分人才的用人心理普遍為,不是不想用,而是不敢用。大多企業(yè)表示,在使用這部分畢業(yè)生中感覺他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少,實(shí)際動(dòng)手能力差,不能為企業(yè)解決營(yíng)銷工作當(dāng)中的許多實(shí)際問題,大多需要較長(zhǎng)一段時(shí)間才能完全勝任工作。

但同時(shí),企業(yè)又表示,營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能給企業(yè)注入新鮮血液,帶來了生機(jī)和活力,雖然實(shí)際能力有所欠缺,但他們勤奮好學(xué),服從管理,容易接受新知識(shí),好奇心、探索性強(qiáng),成就動(dòng)機(jī)與欲望強(qiáng)烈,靈活應(yīng)變能力、溝通能力較強(qiáng)。

(1)企業(yè)選用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才時(shí),不僅僅注重學(xué)歷,更注重其實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)所在行業(yè)是否了解。出于與海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)的需要,這些人員須具備一定外語水平,外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員等直接與國(guó)外客戶打交道的人員更要能夠熟練運(yùn)用英語。

(2)靈敏把握市場(chǎng)信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力。沿海地區(qū)外貿(mào)業(yè)務(wù)比較多,且市場(chǎng)需求差別較大,企業(yè)必須靈敏捕捉不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)信息,同時(shí)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。

(3)較強(qiáng)的營(yíng)銷溝通與策劃能力。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的要求是不僅能銷售產(chǎn)品、開拓市場(chǎng),還應(yīng)該有較強(qiáng)的溝通、策劃、商務(wù)談判、把握商機(jī)等能力,有的企業(yè)還希望擁有廣泛的客戶資源。

(4)良好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德。在調(diào)查中,企業(yè)都談到了“80后”畢業(yè)生不肯吃苦,甚至涉及一些職業(yè)道德的問題。在實(shí)際工作中,很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機(jī)密,甚至帶走產(chǎn)品銷售貨款的情況。

(5)頑強(qiáng)的意志與良好的心理素質(zhì)。受訪企業(yè)認(rèn)為,學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí),一定要重視對(duì)學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的教育,在意志品格和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成上做足功夫,剛畢業(yè)的學(xué)生要做到吃得起苦、耐得住性子、放得下架子、拿得起手,要正確處理好自信與自滿的關(guān)系,只要勤奮、有進(jìn)取心,只要堅(jiān)持,沒有跨不過的坎。

三、高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求以及走訪調(diào)查了解到的有關(guān)情況看,應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距,值得我們認(rèn)真研究與解決。具體主要有以下幾個(gè)方面的問題:

1.學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有所欠缺

學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個(gè)問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來的價(jià)值觀念、思想觀念的巨大變化,不可避免地使一些學(xué)生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡,這無疑會(huì)影響他們對(duì)職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準(zhǔn)。部分學(xué)生吃苦耐勞的精神不夠,不能安心一線工作,缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識(shí),嚴(yán)格要求自己不夠。

2.學(xué)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)較薄弱

學(xué)生的綜合文化基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱,人文素質(zhì)不高,知識(shí)面較窄,突出的表現(xiàn)是部分學(xué)生對(duì)當(dāng)前的國(guó)家或某區(qū)域的時(shí)事政治、人文歷史地理等缺乏知識(shí)素養(yǎng),口頭表達(dá)能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求有一定的差距,尤其是外語水平不盡如人意。由于營(yíng)銷崗位能力要求高,上述問題恰恰暴露了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力與實(shí)際應(yīng)用能力有待加強(qiáng)。

3.課程設(shè)計(jì)不夠合理,在校實(shí)踐機(jī)會(huì)過少,使學(xué)生需要一年或更長(zhǎng)時(shí)間來適應(yīng)工作實(shí)踐

應(yīng)用性與實(shí)踐性是應(yīng)用型本科教育的另一特征。由于課程體系設(shè)置問題,教師很少帶領(lǐng)學(xué)生考察參觀訪問企業(yè),真正能進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研課題(項(xiàng)目)合作,并且能幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的情況少之又少。同時(shí),國(guó)家推行崗位證書制度,企業(yè)多要求學(xué)生能取得營(yíng)銷崗位有關(guān)的職業(yè)資格證書,如調(diào)查分析師、營(yíng)銷師、電子商務(wù)師、物流師等,但真正能拿出證的很少。

4.學(xué)生的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高

學(xué)生綜合素質(zhì)是其崗位應(yīng)變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨(dú)擋一面”、機(jī)智靈活的營(yíng)銷人才,具體表現(xiàn)為要求學(xué)生具有豐富的想象力、判斷力和思維力,特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn),本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生多擅長(zhǎng)于單一崗位工作,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復(fù)雜性問題的工作能力明顯不強(qiáng),能真正勝任高層次營(yíng)銷管理工作的人才十分稀缺。

5.師資與實(shí)踐教學(xué)條件的不足,影響了對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)

師資隊(duì)伍與實(shí)驗(yàn)設(shè)備作為應(yīng)用型本科教育的軟件和硬件設(shè)施,其建設(shè)情況對(duì)課程設(shè)置、人才培養(yǎng)都有直接影響。應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)及課程體系建設(shè)要突出應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性。但從目前程度上來看,多數(shù)院校師資力量仍顯薄弱,現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)條件也不容樂觀,難以滿足教學(xué)需求。

四、深化專業(yè)教學(xué)改革,創(chuàng)新高素質(zhì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的建議

1.以就業(yè)為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位

針對(duì)應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求特征與存在的問題,要在繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新,即根據(jù)就業(yè)為目標(biāo),突出能力本位,實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用型本科營(yíng)銷人才的科學(xué)合理的定位。強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型本科和普通本科、?？频膶哟五e(cuò)開定位,立足于培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的具備基礎(chǔ)實(shí)、能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才。

2.分析崗位能力,構(gòu)建以核心能力培養(yǎng)為重點(diǎn)的課程設(shè)置體系

為培養(yǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才,就必須對(duì)職業(yè)崗位所需的能力進(jìn)行分解,以更準(zhǔn)確地把握核心應(yīng)用能力,這也是優(yōu)化營(yíng)銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的前提和依據(jù)。根據(jù)調(diào)查得知,營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心能力包括必備的心理素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力、統(tǒng)籌能力等。因此,就需要針對(duì)目前營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀,對(duì)已設(shè)的營(yíng)銷專業(yè)課程體系進(jìn)行必要的調(diào)整梳理,突出學(xué)生核心能力的培養(yǎng)與提升,這樣才能真正把握人才培養(yǎng)的本質(zhì),抓住關(guān)鍵問題,做出特色,同時(shí)使課程結(jié)構(gòu)既有系統(tǒng)性、綜合性,又有靈活性、創(chuàng)新性,同時(shí)還要保證課程設(shè)置整體思路的合理性與協(xié)調(diào)性。

3.推進(jìn)教學(xué)改革,探索“寬基礎(chǔ)、活模塊”的教學(xué)體系,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)要以就業(yè)為目標(biāo),也就是使畢業(yè)生與就業(yè)崗位零距離。因此,應(yīng)設(shè)計(jì)訂單式、合作式校企聯(lián)合培養(yǎng)模式,探索“寬基礎(chǔ)、活模塊”的教學(xué)體系。教學(xué)體系可分為綜合素質(zhì)教學(xué)模塊、專業(yè)理論知識(shí)教學(xué)模塊和實(shí)踐技能訓(xùn)練模塊。堅(jiān)持培養(yǎng)綜合文化素質(zhì)、專業(yè)理論知識(shí)教育與實(shí)踐技能訓(xùn)練并重,把實(shí)踐技能訓(xùn)練有機(jī)地融入各教學(xué)環(huán)節(jié),強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動(dòng)手的能力訓(xùn)練,使學(xué)生在達(dá)到本科層次應(yīng)掌握的理論知識(shí)要求的前提下,具有較強(qiáng)的營(yíng)銷綜合實(shí)踐與操作能力。

4.建設(shè)一支應(yīng)用型的師資隊(duì)伍

要培養(yǎng)應(yīng)用型的營(yíng)銷人才,要求專業(yè)教師隊(duì)伍不僅要有學(xué)術(shù)水準(zhǔn),而且要具備較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用能力和豐富的營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一方面,應(yīng)鼓勵(lì)教師進(jìn)行雙重素質(zhì)鍛煉,創(chuàng)造條件,通過項(xiàng)目合作和掛職鍛煉相結(jié)合等方式,不斷提高、豐富教師學(xué)術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面,應(yīng)建立一支兼職教師隊(duì)伍,從社會(huì)上選聘營(yíng)銷專家充實(shí)師資力量,通過他們給學(xué)生帶來營(yíng)銷的新技術(shù)、新知識(shí)。通過校內(nèi)教師和校外專家結(jié)合,落實(shí)應(yīng)用型營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。

5.構(gòu)建一批校內(nèi)外實(shí)踐實(shí)習(xí)基地,探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的途徑

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的需要,建設(shè)校內(nèi)外實(shí)踐基地。校內(nèi)實(shí)踐基地以其科學(xué)性和實(shí)用性培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力,保證學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)以致用、以用促學(xué)。同時(shí),學(xué)校要緊密依托行業(yè)、企事業(yè)單位,共同建立校外實(shí)習(xí)基地,建立產(chǎn)學(xué)研密切合作的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)施產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。讓教師帶領(lǐng)學(xué)生共同參與營(yíng)銷實(shí)踐工作,使其受到實(shí)踐鍛煉,增長(zhǎng)才干,在互動(dòng)中保持學(xué)校教育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同步。

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篇6

1999年，銅仁市政府為了推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快城市建設(shè)步伐，決定開發(fā)淺灘片區(qū)，并與外商達(dá)成了投資開發(fā)協(xié)議。但事隔兩年后，由于土地補(bǔ)償金不能如期到位，開發(fā)項(xiàng)目寸土未動(dòng)，由此引發(fā)各方面的矛盾層層升級(jí)，最終導(dǎo)致市政府與投資商終止了投資開發(fā)協(xié)議，淺灘開發(fā)已成為泡影。在這緊要關(guān)頭，貴州南長(zhǎng)城房地產(chǎn)開發(fā)公司董事長(zhǎng)田宏順獨(dú)具慧眼，以他超人的膽略，在一周內(nèi)籌措了800萬元幫助市政府兌現(xiàn)了向農(nóng)民支付第一批土地款的承諾。隨后，在銅仁市四大領(lǐng)導(dǎo)班子的共同見證下，按照公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，南長(zhǎng)城公司以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)取得了淺灘新區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)權(quán)，并于2001年9月與市政府簽訂了《淺灘新區(qū)開發(fā)協(xié)議書》。

此后，田宏順一心撲在淺灘項(xiàng)目的開發(fā)事業(yè)上，先后赴美國(guó)、日本及歐洲等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)考察。經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)真分析后，田宏順決定把淺灘項(xiàng)目定位為商業(yè)地產(chǎn)。于是，他又向銅仁市政府提出把“淺灘”改成“金灘”，立志要把“金灘”變?yōu)椤敖鹕健?，打造出一張銅仁城市建設(shè)的新名片。

“金山”，喻意有取之不盡用之不竭的財(cái)富，“金灘”有嗎？對(duì)此，田宏順的觀點(diǎn)就是“創(chuàng)造”。一張白紙可以繪出最美麗的圖畫。利用金灘的地理優(yōu)勢(shì)和銅仁市委、市政府大力發(fā)展銅仁商貿(mào)業(yè)出臺(tái)的優(yōu)惠政策，田宏順決定籌資10億元全面開發(fā)建設(shè)金灘， 把金灘建成一座新城――“南長(zhǎng)城?金灘商城”。經(jīng)過規(guī)劃和評(píng)估，確定在金灘700畝的土地上建造105萬商住房（含安置房），解決3萬人的住房問題。同時(shí)還計(jì)劃投資建停車位2000個(gè)，建小學(xué)一所，建客車站一個(gè)，醫(yī)院、銀行等配套功能一應(yīng)俱全。金灘的商住房中有40%為商業(yè)用房，面積達(dá)36萬。金灘批發(fā)城、金灘百貨、金灘家電數(shù)碼廣場(chǎng)、金灘商業(yè)休閑港、金灘農(nóng)貿(mào)花鳥市場(chǎng)、金灘廠家直銷城、金灘沿江休閑文化街、金灘廣場(chǎng)娛樂圈等商區(qū)構(gòu)成了“南長(zhǎng)城?金灘商城”的主體。政府出臺(tái)招商引資的優(yōu)惠政策加上南長(zhǎng)城公司的專業(yè)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快了金灘商城的發(fā)展速度，使金灘商城朝著創(chuàng)建設(shè)“金灘號(hào)商業(yè)航母”的目標(biāo)快速前進(jìn)……

田宏順告訴記者，南長(zhǎng)城企業(yè)發(fā)展了金灘，金灘壯大了南長(zhǎng)城企業(yè)。僅僅幾年，貴州南長(zhǎng)城房地產(chǎn)有限公司的注冊(cè)資金便迅速由人民幣500萬元增資到了1億元，開發(fā)資質(zhì)由四級(jí)升到了二級(jí)，銀行信譽(yù)由A級(jí)升到了AA級(jí)。2005年11月正式組建成立了貴州南長(zhǎng)城企業(yè)集團(tuán)，田宏順出任企業(yè)集團(tuán)理事長(zhǎng)，隨后他又當(dāng)選為銅仁市政協(xié)常委。南長(zhǎng)城房地產(chǎn)開發(fā)公司為企業(yè)集團(tuán)的母公司，集團(tuán)公司下轄投資公司、市場(chǎng)管理服務(wù)公司、物管公司、房屋經(jīng)紀(jì)公司、文化旅游公司、化工公司等六個(gè)子公司。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到了10億元人民幣，員工近500人。企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、化肥經(jīng)營(yíng)、化工、物流、商貿(mào)、倉儲(chǔ)、市場(chǎng)管理、物業(yè)管理、文化旅游等多種行業(yè)。

篇7

一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題

通過市職成教組織的校企活動(dòng)、人才需求調(diào)查、有效教學(xué)調(diào)研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)存在著許多問題：

1.師資力量相對(duì)薄弱

我們現(xiàn)從事電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財(cái)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)專業(yè)中來的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計(jì)算機(jī)的老師缺乏商業(yè)知識(shí)，而商貿(mào)的老師們則對(duì)于計(jì)算機(jī)的知識(shí)不懂，這就造成了電子商務(wù)專業(yè)成了“電子”和“商務(wù)”的簡(jiǎn)單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣的師?Y力量，導(dǎo)致我們電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課理論多于實(shí)踐。

2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在爭(zhēng)議

電子商務(wù)專業(yè)是計(jì)算機(jī)知識(shí)與商貿(mào)知識(shí)交叉的學(xué)科。學(xué)生們既要學(xué)計(jì)算機(jī)的課程，也要學(xué)商貿(mào)類知識(shí)，這也形成了兩個(gè)發(fā)展方向及實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)。一個(gè)是以計(jì)算機(jī)為主的實(shí)訓(xùn)，如電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等，另一個(gè)是以商務(wù)知識(shí)為主的實(shí)訓(xùn)，如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。各學(xué)校的師資與實(shí)訓(xùn)條件不同，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也存在爭(zhēng)議?D?D以電子網(wǎng)絡(luò)為主，還是以商務(wù)為主。

3.學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)同社會(huì)需求存在差距較大

市電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)市各類電子商務(wù)企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示：電子商務(wù)人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實(shí)踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷類人才。但我們的學(xué)生，卻很難對(duì)口就業(yè)于電子商務(wù)崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生到公司后，實(shí)踐能力明顯不足。從學(xué)校與企業(yè)的對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會(huì)需求存在著較大的差距，我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)上的工作崗位知識(shí)要求脫節(jié)較為嚴(yán)重。

基于上述存在的問題，我們電子商務(wù)組的老師們將實(shí)踐型教學(xué)模式運(yùn)用于電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)，并進(jìn)行探討。提高課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務(wù)專業(yè)人才。

二、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)

為了有效地開展實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，我們電商組成員對(duì)中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研提出了實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，提出設(shè)想，自編教材，并進(jìn)行了實(shí)踐。

1.借助校園電子商務(wù)工作室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

在2012年的9月，我們電子商務(wù)教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務(wù)工作室。這個(gè)工作室由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以及老師共同參與電子商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)從貨源的取得到貨物的配送整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐項(xiàng)目。

在這個(gè)校園電商工作室中，我們主要是實(shí)踐了：市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與店面裝修、商品信息處理、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、客戶服務(wù)、商品物流等。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，是由師（學(xué)校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行分崗位進(jìn)行輪崗操作，以便于讓學(xué)生熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)；我們也對(duì)每個(gè)崗位的同學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核，激發(fā)每位同學(xué)的工作積極性。

2.籌建電商綜合實(shí)訓(xùn)室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

我們組籌建了電商綜合實(shí)訓(xùn)室，為全校學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐提供了條件。

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室由四部分組成：電子商務(wù)工作室、攝影室、商品陳列室、機(jī)房。

我們運(yùn)用電商綜合實(shí)訓(xùn)室，主要是完成以下的項(xiàng)目活動(dòng)：

（1）專業(yè)教學(xué)。主要運(yùn)用商品陳列室的各種商品，讓學(xué)生了解商品的性能、質(zhì)量等，并能用商業(yè)語言正確描述商品；運(yùn)用攝影室，讓學(xué)生進(jìn)行攝影培訓(xùn)；運(yùn)用計(jì)算機(jī)，對(duì)攝影成形的商品進(jìn)行信息處理與描述，并到指定的電子商務(wù)平臺(tái)。

（2）技能培養(yǎng)。運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務(wù)技能會(huì)考；作為各項(xiàng)技能大賽的訓(xùn)練基地與比賽場(chǎng)所。

（3）淘寶店運(yùn)行。在完成對(duì)商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過淘寶店工作室的運(yùn)行完成商品交易。

（4）社會(huì)培訓(xùn)。承接社會(huì)上的助理電子商務(wù)師與電子商務(wù)師等電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。

（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進(jìn)行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動(dòng)，承接校外企業(yè)一些簡(jiǎn)單的圖片信息處理。

3.參加各級(jí)電子商務(wù)大賽，以賽促學(xué)

我們積極參加各項(xiàng)電子商務(wù)的比賽，運(yùn)用比賽促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會(huì)到電子商務(wù)方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗(yàn)，我們開設(shè)了電子商務(wù)方案策劃課程，讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、商品學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等知識(shí)進(jìn)行了綜合運(yùn)用。市電子商務(wù)大賽，引導(dǎo)了我們培養(yǎng)學(xué)生電商技能的方向。

4.鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗(yàn)

我們積極鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，個(gè)人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。

我們對(duì)學(xué)校的電子商務(wù)班學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)正在開著淘寶店或微店。雖然學(xué)校條件限制，學(xué)生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個(gè)實(shí)踐的黃金時(shí)期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個(gè)人開網(wǎng)店的方式，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，以工作促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)，以理論知識(shí)換取工作業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明：學(xué)生對(duì)這種實(shí)踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。

三、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐思考

我們電子商務(wù)組緊密聯(lián)系市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡(luò)，在校內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)工作室。在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐，并取得了一定的績(jī)效。

篇8

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)模式;互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù)

當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，在電子商務(wù)這個(gè)巨大的市場(chǎng)上，有諸多商家如魚得水，也有許多商家瀕臨倒閉。盡管企業(yè)之間重視了合作，但是忽略了企業(yè)與消費(fèi)者之間良好關(guān)系的建立。B2B2C2V模式的提出是為了更好地解決用戶體驗(yàn)與電子商務(wù)的依存關(guān)系，有利于研究和剖析電子商務(wù)模式分類體系，有利于發(fā)掘新的電子商務(wù)模式，從而為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑。

一、相關(guān)概念

B2B2C2V模式是企業(yè)與客戶之間存在的電子商務(wù)運(yùn)作模式即企業(yè)在運(yùn)作中構(gòu)建自己獨(dú)特的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將客戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員進(jìn)行不同的服務(wù)以便及時(shí)得到不同需求層次客戶的最新反饋，做出對(duì)商品更加詳細(xì)的介紹評(píng)價(jià)，進(jìn)而完善運(yùn)作系統(tǒng)，提高客戶的滿意度。

二、國(guó)內(nèi)外研究

美國(guó)著名的高科技市場(chǎng)研討機(jī)構(gòu)ForresterResearch報(bào)告稱，全球電子商務(wù)交易額連年增加。目前，國(guó)外電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀:傳統(tǒng)商務(wù)模式的改變僅存在互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代電子商務(wù)模式的磨合利用之中，并沒有改變其本質(zhì)。就電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制而言，價(jià)值創(chuàng)造與需求驅(qū)動(dòng)聯(lián)系不緊密(方田紅，2015)。國(guó)外學(xué)者錯(cuò)誤認(rèn)為電子商務(wù)模式是企業(yè)僅從互聯(lián)網(wǎng)電子方面獲得利潤(rùn)的工具，而不是企業(yè)未來發(fā)展的潛在動(dòng)力。我國(guó)電子商務(wù)正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和飛速擴(kuò)張的階段，日益成為拉動(dòng)我國(guó)生產(chǎn)需求、成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的重要引擎(王軍華，2017)。其一，我國(guó)電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是自身不足之處暴露明顯。其二，行業(yè)信息化快速發(fā)展，由此導(dǎo)致的信息阻塞不暢通。其三，服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，給從事電子商務(wù)的企業(yè)帶來很大的壓力，服務(wù)體系的不完善使得消費(fèi)者滿意度持續(xù)下降。其四，跨境電子交易已是時(shí)代潮流，但我國(guó)跨境交易意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)不足以及相關(guān)政策不全面。其五，中國(guó)電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展導(dǎo)致越來越多的企業(yè)從線下搬到線上，出現(xiàn)良莠不齊的局面。正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)傳統(tǒng)模式存在不同程度的缺陷，加上B2B2C電子商務(wù)模式服務(wù)體系不完善，因此需要對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行模式進(jìn)行探討。

三、調(diào)查與分析

(一)基本信息統(tǒng)計(jì)。1、調(diào)研基本情況。我們選擇了JN市作為調(diào)研區(qū)域，通過現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查方式，對(duì)群眾進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷300份，當(dāng)場(chǎng)收回255份。其中無效問卷55份，有效問卷200份。將有效調(diào)查問卷進(jìn)行集中整理和分析，并統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)。2、基本情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。JN市屬于較繁華區(qū)域，活動(dòng)人群復(fù)雜，符合此次調(diào)研需求。本次調(diào)查男性占60%，女性占40%。20歲以下的占20%，21－30歲的占45%，31－40歲的占25%，40歲以上的占10%。在職業(yè)方面學(xué)生占30%，職員占22．5%，研究人員占17．5%，電子商務(wù)商家占30%。根據(jù)數(shù)據(jù)我們可以得出，年齡越大對(duì)電子商務(wù)的使用率越低。相對(duì)于性別而言男性對(duì)電子商務(wù)的使用率比女性低。在年齡階段方面，30歲以下的青少年和成年人對(duì)電子商務(wù)的使用占有較大的比例。關(guān)于職業(yè)方面，學(xué)生和職員對(duì)電子商務(wù)的依賴程度較高。

(二)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。1、消費(fèi)會(huì)員設(shè)置方面。會(huì)員是志趣相同、取向統(tǒng)一的消費(fèi)人群，被商家歸類梳理，并冠以“俱樂部”、“精英一族”、“小眾群體”等名字，偏其所好研發(fā)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)的集體組織。針對(duì)是否應(yīng)該設(shè)置會(huì)員服務(wù)，以及是否愿意享受會(huì)員服務(wù)來提高會(huì)員等級(jí)這一問題進(jìn)行調(diào)查，“應(yīng)該”占34%、“無所謂”占34%、“不應(yīng)該”占32%。對(duì)于是否愿意提高會(huì)員等級(jí)方面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“無關(guān)”占3%、“不愿意”占13%、“升級(jí)條件太高就不愿意”占23%、“不好說”占23%。因此我們認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置VIP，通過減少因升級(jí)會(huì)員等級(jí)條件而增加會(huì)員的人數(shù)，有助于企業(yè)人性化發(fā)展。2、物流服務(wù)質(zhì)量方面。對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方面，主要設(shè)置了非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們得出目前的物流體系非常滿意的人數(shù)為0，滿意的人數(shù)占一半55%，不滿意的比例占21%，一般占24%。說明消費(fèi)者對(duì)物流滿意度不高。同時(shí)我們針對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)這一塊也做了調(diào)查，針對(duì)該問題我們?cè)O(shè)置四個(gè)選項(xiàng)。調(diào)研結(jié)果顯示滿意與一般所占的比例差不多，但是“一般”占的比例卻高于“滿意”，說明該模式在售后服務(wù)這方面做的不是很到位，因此企業(yè)需要填補(bǔ)漏洞，真正使消費(fèi)者滿意，從而提高好評(píng)率。3、積分營(yíng)銷方案實(shí)施滿意度方面。針對(duì)積分營(yíng)銷方式提出“網(wǎng)站積分商城上有您心儀的禮品，但需要您通過各種方式獲取積分來換購，您會(huì)參與嗎?”。并設(shè)置了愿意、不愿意、升級(jí)條件太高就不愿意、不好說四個(gè)選項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果顯示“愿意”的人數(shù)占7%、“不愿意”占13．5%、“因升級(jí)條件過而不愿意參加積分換購活動(dòng)的人數(shù)”占57%，也有一部分人“不確定是否會(huì)參加”換購活動(dòng)占22．5%。積分換購營(yíng)銷方案在條件設(shè)置上有很大的改進(jìn)空間，需要企業(yè)具體情況具體分析。4、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下的購物平臺(tái)消費(fèi)方面。對(duì)消費(fèi)者最常消費(fèi)的幾個(gè)網(wǎng)上購物平臺(tái)以及線下品牌專柜進(jìn)行比較。天貓，唯品會(huì)的服務(wù)滿意程度比較高。對(duì)淘寶網(wǎng)滿意的人數(shù)為24人，比例為12%;對(duì)天貓滿意的人數(shù)為50人，比例為25%;對(duì)京東滿意的人數(shù)為36人，比例為18%;對(duì)聚美優(yōu)品滿意的人數(shù)為20人，比例10%;對(duì)唯品會(huì)滿意的人數(shù)為45，比例為22．5%;而對(duì)品牌專柜滿意的人數(shù)為25，比例為12．5%。盡管淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品種類最多，可是由于管理方面的原因使得入駐的店鋪品質(zhì)參差不齊，消費(fèi)者享受的服務(wù)也優(yōu)劣參半，所以作為電商企業(yè)來講，必須要全面了解消費(fèi)者的需求，提高商品質(zhì)量，占據(jù)有利市場(chǎng)。

(三)存在的問題。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，電商模式存在以下問題:1、會(huì)員設(shè)置不夠明確。經(jīng)過調(diào)查分析，相比普通購物而言，客戶更加喜歡一對(duì)一的會(huì)員定制服務(wù)。但是會(huì)員升級(jí)條件偏于嚴(yán)苛，過于“高級(jí)”，客戶積極性下降，直接導(dǎo)致銷售額下降，進(jìn)而消費(fèi)者對(duì)于該企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式滿意度不高。2、物流系統(tǒng)不夠完善。電商運(yùn)營(yíng)模式要想生命力更強(qiáng)應(yīng)該有自己獨(dú)立的物流、運(yùn)營(yíng)、反饋系統(tǒng)。作為企業(yè)而言，獨(dú)立的物流有助于客戶反饋信息的收集和客戶滿意度的提高，更加有助于營(yíng)業(yè)收入的增加。另外，物流滿意度決定商品的輸出流入。假定某一企業(yè)開辟了國(guó)外國(guó)內(nèi)雙市場(chǎng)，商品的市場(chǎng)需求很大，但數(shù)量不夠，這樣會(huì)使商品市場(chǎng)占有比例下降。因此物流至關(guān)重要。3、積分換購等優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)立不夠全面。經(jīng)過調(diào)查，我們可以看出目前商家優(yōu)惠活動(dòng)的營(yíng)銷方案存在一定的問題。一是活動(dòng)說明不明確，解釋不夠明白，大家理解程度不高;二是宣傳力度不大，消費(fèi)者不知道有優(yōu)惠活動(dòng)。4、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下平臺(tái)適用度不高。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出人們對(duì)于天貓、唯品會(huì)的服務(wù)滿意程度比較高。淘寶網(wǎng)店上的產(chǎn)品種類最多，入駐店鋪品質(zhì)參差不齊，消費(fèi)者享受的服務(wù)優(yōu)劣參半。作為電商企業(yè)來講，要改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，需要從質(zhì)量、物流、會(huì)員、活動(dòng)、宣傳等各個(gè)方面進(jìn)行完善，針對(duì)具體問題做出更改方案，才能占據(jù)有利市場(chǎng)。

(四)存在問題的原因。1、會(huì)員加入條件以及等級(jí)設(shè)置細(xì)化程度低。會(huì)員加入條件不夠明確，具體條件不夠仔細(xì)，客戶不能全面深入理解會(huì)員制度。再加上設(shè)置的等級(jí)門檻太高、級(jí)數(shù)太多，導(dǎo)致客戶不愿意加入，甚至排斥會(huì)員這種服務(wù)，線下銷售自然會(huì)降低。2、物流系統(tǒng)具體環(huán)節(jié)時(shí)效性不高?？蛻粝聠?、倉庫配置之后，剩下的就是物流配送。物流配送環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)所使用的時(shí)間直接影響客戶簽收產(chǎn)品。環(huán)節(jié)多而復(fù)雜并不是優(yōu)勢(shì)，反而是弊端。減少環(huán)節(jié)數(shù)量，提高效率才是關(guān)鍵。3、優(yōu)惠活動(dòng)方案前瞻性不足。優(yōu)惠活動(dòng)的本質(zhì)是吸引更多客戶關(guān)注，進(jìn)而增加購買數(shù)量。因此，活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)要大眾化、新穎化，對(duì)其應(yīng)做全面的分析(SWOT分析)，找出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，將不足加以改進(jìn)。4、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式完善度低。傳統(tǒng)的電商如淘寶、天貓等平臺(tái)中介，給予商戶一定售后服務(wù)。雖然為實(shí)體店家節(jié)省了店鋪?zhàn)赓U費(fèi)，但也出現(xiàn)了質(zhì)量監(jiān)管等一系列問題。當(dāng)客戶收到產(chǎn)品后不滿意退貨，需快遞運(yùn)回。這樣一來不僅加大了時(shí)間成本，而且十分不方便。質(zhì)量沒有合格把關(guān)，只是后臺(tái)操作，會(huì)導(dǎo)致口碑下降、銷售量下降。四、B2B2C2V電商運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新根據(jù)前面?zhèn)鹘y(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)模式存在的不足，提出B2B2C2V模式來改善電商模式如下:1、B2B2C2V模式的會(huì)員制度更加完善。B2B2C2V模式的會(huì)員加入條件設(shè)置更加詳盡，客戶加入會(huì)員之前，首先要閱讀會(huì)員說明，全面了解會(huì)員制度的優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)已經(jīng)加入會(huì)員的不同客戶，分別設(shè)置高級(jí)VIP、中級(jí)VIP、普通會(huì)員等，每一種會(huì)員都會(huì)擁有不同的服務(wù)系統(tǒng)。每一個(gè)會(huì)員客戶都會(huì)享有物流優(yōu)先派送服務(wù)，等級(jí)越高派送速度越快。其次，針對(duì)剛加入的會(huì)員，我們會(huì)在線答疑，解決問題并留有記錄。如果客戶不滿意服務(wù)，編號(hào)客服答疑模式可以進(jìn)行在線投訴、電話和微信投訴等方式，客服會(huì)在第一時(shí)間解決，直到顧客滿意。2、B2B2C2V模式的物流系統(tǒng)更加快捷。顧客購買產(chǎn)品下單后，到企業(yè)將產(chǎn)品送到客戶手中是一個(gè)復(fù)雜的物流配送過程。B2B2C2V模式的物流系統(tǒng)遵循效率優(yōu)先、服務(wù)至上的原則，簡(jiǎn)化了組合包裝之后的檢查環(huán)節(jié)，并且將組合包裝與出貨同時(shí)進(jìn)行，提高了物流配送的效率，改變后的物流系統(tǒng)的流程如圖1所示。3、B2B2C2V模式的營(yíng)銷方案定制更加專業(yè)化。B2B2C2V模式強(qiáng)調(diào)的是VIP這一環(huán)節(jié)，因此營(yíng)銷方案的制定至關(guān)重要。首先，調(diào)查目標(biāo)客戶人群，要將客戶人群分類更加細(xì)化，針對(duì)不同人群制定不同方案。其次，要將市場(chǎng)的調(diào)研更加深入。不僅調(diào)查產(chǎn)品市場(chǎng)，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也要進(jìn)行調(diào)查，找出他們之間的相同之處，再將B2B2C2V模式進(jìn)行線下分解并一一對(duì)應(yīng)。最后，制定營(yíng)銷方案。采用小組競(jìng)爭(zhēng)法，設(shè)立3個(gè)專案小組，各自出方案進(jìn)行評(píng)比，選出最優(yōu)秀的作為最終方案。4、B2B2C2V模式的操作更加優(yōu)化。供應(yīng)商與企業(yè)之間要建立合作關(guān)系。其中合作包括產(chǎn)品供給、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品配送、產(chǎn)品售后。B2B2C2V模式是將供應(yīng)商這個(gè)環(huán)節(jié)去掉，企業(yè)自己訂購原料，自己制作產(chǎn)品并且建倉庫儲(chǔ)存。這樣省去該環(huán)節(jié)一些不必要費(fèi)用，節(jié)省產(chǎn)品成本，降低售出價(jià)格，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇9

［關(guān)鍵詞］物流技能大賽；倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)；課程教學(xué)

一、舉行物流技能大賽的作用

物流職業(yè)技能大賽好像是一座燈塔，指引著物流專業(yè)教育教學(xué)的改革方向。比賽中的技能標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)選手的操作要求和職業(yè)素養(yǎng)的要求都指導(dǎo)著專業(yè)課程的教學(xué)。技能大賽的比賽內(nèi)容一般是提供一個(gè)具體的情境，要求團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人根據(jù)工作任務(wù)處理，考查學(xué)生利用理論知識(shí)和實(shí)操技能解決實(shí)際問題的能力。技能大賽考驗(yàn)了學(xué)生的實(shí)踐能力、應(yīng)變能力、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。在課程教學(xué)的過程中要以學(xué)習(xí)情境或是工作任務(wù)為載體學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技能，理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合，以此提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。要切實(shí)地把物流師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和物流核心崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程通過大賽引進(jìn)課堂中來，幫助學(xué)生樹立誠實(shí)守信、服務(wù)為本、吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致的職業(yè)理念，提高個(gè)人的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。這就要求學(xué)校在注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)也要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、技能大賽在倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)中的作用

（一）把大賽流程的單項(xiàng)分散到各項(xiàng)目的教學(xué)中

比賽要從平時(shí)的教學(xué)抓起，教師要提高自身的教育理念、技能水平和指導(dǎo)方法。職業(yè)教育的先進(jìn)性、實(shí)踐性、綜合性可以從比賽中體現(xiàn)出來，教師要認(rèn)真分析總結(jié)。教師努力提高自己的實(shí)踐水平和專業(yè)理論水平，推動(dòng)教育教學(xué)改革，這樣有助于強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過大賽促進(jìn)了課程的實(shí)踐教學(xué)，原來課程是以理論教學(xué)為主，教師講授為主，現(xiàn)在是真正的理實(shí)一體，學(xué)生動(dòng)手，自我學(xué)習(xí)為主，還課堂給學(xué)生。課堂以工作項(xiàng)目為載體，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，變要我聽為我要聽，變要我做為我要做。

（二）以技能競(jìng)賽為引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的職業(yè)能力

絕大部分中職學(xué)生是初中教育階段中成績(jī)較差的學(xué)生。在傳統(tǒng)觀念中，大部分人認(rèn)為他們是失敗者，但實(shí)際上他們并不是是智力、能力很差。相反有些學(xué)生邏輯思維和動(dòng)手能力還很優(yōu)秀，只是開竅較晚。教師在教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。在課堂上，可以使用小組學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、分組競(jìng)賽的機(jī)制，鼓勵(lì)人人都參與、人人有事做，從而調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的興趣。在競(jìng)賽中，學(xué)生體驗(yàn)到參與的樂趣，增強(qiáng)自信，更好實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。學(xué)生可以清楚地知道本次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)，將心思用在學(xué)習(xí)上，而不是睡覺或是玩手機(jī)。讓學(xué)生動(dòng)起來，而不是教師動(dòng)起來。把競(jìng)賽機(jī)制引入日常教學(xué)，這是提高學(xué)生職業(yè)能力的一個(gè)重要舉措。

（三）以技能為本位，提高學(xué)生就業(yè)能力

依照全國(guó)物流技能大賽比賽方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)中開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，按照學(xué)習(xí)情境把大賽流程分拆成單項(xiàng)在各項(xiàng)目總進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在課程最后設(shè)置綜合流程實(shí)訓(xùn)，從而提高學(xué)生的操作技能，因?yàn)榧寄鼙旧硎瞧髽I(yè)需要的，提高了學(xué)生的就業(yè)能力。倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)有6個(gè)學(xué)分，共計(jì)108課時(shí)。教學(xué)改革以前理論課時(shí)72課時(shí)、實(shí)踐課時(shí)36課時(shí)。教學(xué)改革以后，理論課時(shí)36課時(shí)、實(shí)踐課時(shí)72課時(shí)。在倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)教學(xué)過程中大力推行實(shí)踐教學(xué)，以技能為本位，大大提高學(xué)生的操作能力。

（四）構(gòu)建了以工作過程為導(dǎo)向的課程改革

對(duì)當(dāng)?shù)刂锪髌髽I(yè)典型崗位進(jìn)行工作流程分析、崗位主要任務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，以物流行業(yè)崗位的工作過程為導(dǎo)向，以崗位工作任務(wù)為載體，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建項(xiàng)目化、能力遞進(jìn)式的工作過程導(dǎo)向的課程改革。進(jìn)行了基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革，以倉儲(chǔ)配送實(shí)訓(xùn)室、百韻超市和蘇旅財(cái)—蘇汽校園快遞超市生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為依托，開發(fā)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)項(xiàng)目，采用行動(dòng)參與式、模擬式、體驗(yàn)式和情景式等多種教學(xué)方式，使學(xué)生身臨其境地感受針對(duì)崗位、流程、任務(wù)的實(shí)踐，達(dá)到將企業(yè)搬進(jìn)課堂，按照企業(yè)崗位設(shè)置任務(wù)的目的，實(shí)現(xiàn)校企、產(chǎn)教、工學(xué)的結(jié)合，對(duì)專業(yè)核心課程實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)占總課時(shí)60%以上，并聘請(qǐng)中外運(yùn)、蘇汽集團(tuán)等企業(yè)的專家根據(jù)實(shí)際倉儲(chǔ)作業(yè)流程共同編寫教學(xué)資料。通過把物流技能大賽引入倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的課堂，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式制訂入庫作業(yè)計(jì)劃、商品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、庫存管理控制計(jì)劃、盤點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃、出庫作業(yè)計(jì)劃。在倉儲(chǔ)的過程中，學(xué)生能合理地選擇和使用裝卸搬運(yùn)設(shè)備，會(huì)操作軟件，完成貨物的入庫展業(yè)、在庫管理、出庫展業(yè)并能對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行記錄、存檔和評(píng)價(jià)反饋。結(jié)合技能大賽內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下表。通過技能大賽在倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課程中的運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生謙虛、好學(xué)的能力，利用各種信息媒體，獲取新知識(shí)、新技術(shù)的能力；培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、做事認(rèn)真的良好作風(fēng)；能立足專業(yè)規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯；培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決實(shí)際問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、吃苦耐勞的精神；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。通過把技能大賽引入到倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的課程改革中來，對(duì)構(gòu)建以工作過程為導(dǎo)向的課程改革起到了非常大的作用，特別是對(duì)倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了很大的改變，大大豐富了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，提升了學(xué)生的實(shí)操能力和職業(yè)素養(yǎng)。

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篇10

牛年春節(jié)將至，為了搞好節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)，確保春節(jié)市場(chǎng)繁榮、豐富和消費(fèi)品安全，讓群眾過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認(rèn)真做好節(jié)前市場(chǎng)供應(yīng)準(zhǔn)備，各項(xiàng)工作正在緊張、有序地進(jìn)行。

一、精心組織貨源，確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)

（一）蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對(duì)春節(jié)供應(yīng)及近期豬肉、糧油價(jià)格上漲，我公司及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于做好2009年春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場(chǎng)供應(yīng)量。目前各大蔬菜批發(fā)市場(chǎng)正根據(jù)春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，加緊從周邊地區(qū)以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產(chǎn)區(qū)組織調(diào)運(yùn)各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40余個(gè)品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達(dá)10余種。肉食方面，已調(diào)集凍豬肉及副產(chǎn)品魚、蝦等水產(chǎn)品，牛羊肉、禽類產(chǎn)品、速凍食品共約100噸投放市場(chǎng)。近期我公司與多家生鮮肉類經(jīng)銷商簽訂購銷合同，每天可及時(shí)充足供應(yīng)5噸，進(jìn)一步充實(shí)春節(jié)市場(chǎng)鮮肉供應(yīng)量，二是我公司自營(yíng)的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點(diǎn)組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。

公司安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購組，由公司董事長(zhǎng)李××同志親自指揮，康××和李××兩同志分別負(fù)責(zé)，分赴××市和××市等地區(qū)，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營(yíng)超市的節(jié)日銷售不缺貨，也為農(nóng)家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬難，車輛全部出動(dòng)，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，早出晚歸，把商品及時(shí)地送到直營(yíng)店和加盟店。三是公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，一直干到臘月三十下午。節(jié)日期間，領(lǐng)導(dǎo)又輪流值班，保證直營(yíng)店每天都開門營(yíng)業(yè)，為農(nóng)家店配送商品，隨要隨送。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，出動(dòng)車輛500余車次，采購商品650萬元。實(shí)現(xiàn)銷售收入540萬元。四是急群眾所急，積極收儲(chǔ)農(nóng)副產(chǎn)品。加大春節(jié)期間北方地區(qū)返季蔬菜供應(yīng)?！痢量h盛產(chǎn)洋蔥，皮兒薄，個(gè)兒大，不打農(nóng)藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現(xiàn)了賣難現(xiàn)象，急得農(nóng)民兄弟火燒火燎。公司董事長(zhǎng)李××同志得知這一情況，立即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，專題研究如何為農(nóng)民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現(xiàn)有的氣調(diào)冷庫，收儲(chǔ)洋蔥，緩解洋蔥賣難問題。決定之后，立即行動(dòng)，總經(jīng)理××*帶領(lǐng)從機(jī)關(guān)和各基層單位抽調(diào)的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫全部存滿，共收儲(chǔ)洋蔥150萬公斤，有效緩解了洋蔥賣難問題，群眾非常感激。公司在春節(jié)前組織專門人員，奔赴××、××、××、××等市，積極與各地客商聯(lián)系，不論要貨多少，一律送貨上門，用熱情周到的服務(wù)，贏得客戶，打開市場(chǎng)，歷經(jīng)不少困難，將庫存洋蔥全部銷售一空，真正解決了群眾買難賣難的問題，也為××地區(qū)冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實(shí)現(xiàn)了雙贏。

（二）做好重要商品儲(chǔ)備，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控力度。為確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)，我公司對(duì)重要商品儲(chǔ)備進(jìn)行了全面檢查，并完善了市場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案。目前，我公司凍肉儲(chǔ)備500噸，食糖儲(chǔ)備50噸；食鹽儲(chǔ)備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸。各儲(chǔ)備單位對(duì)儲(chǔ)備商品的管理都極為重視，實(shí)行了專庫、專人管理，建立了儲(chǔ)備商品專賬。肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質(zhì)優(yōu)，能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)。

（三）開展各種形式促銷活動(dòng)，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。我公司瞄準(zhǔn)春節(jié)商機(jī)，積極響應(yīng)2008年商貿(mào)行業(yè)開展“迎奧運(yùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷費(fèi)”活動(dòng)，美化購物環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引廣大消費(fèi)者。舉辦“購年貨送禮包”、推出“2009新年購物新體驗(yàn)”等活動(dòng)。我公司××，××，××在店慶前舉辦了大型歌舞晚會(huì)和商品促銷活動(dòng)，在這幾次活動(dòng)過程中高級(jí)化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過幾千種，金額超過100萬元；同時(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，倡導(dǎo)“新農(nóng)村、新理念、新消費(fèi)”，我公司還將攜手多家經(jīng)銷商啟動(dòng)“開拓農(nóng)村市場(chǎng)、服務(wù)萬村千鄉(xiāng)”送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)，參與企業(yè)50多家，組織1000種常用商品，滿足農(nóng)村居民消費(fèi)需求。

二、密切關(guān)注生活用品市場(chǎng)運(yùn)行，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)

一是要求公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市積極做好節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)工作，選擇轄區(qū)內(nèi)主要商業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與人民群眾日常生活關(guān)系密切的商品和服務(wù)價(jià)格，監(jiān)測(cè)商品銷售、結(jié)構(gòu)、庫存情況，密切關(guān)注糧油市場(chǎng)供求和價(jià)格變化，及時(shí)準(zhǔn)確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購銷、庫存和價(jià)格動(dòng)態(tài)；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)直營(yíng)超市設(shè)立群眾需求登記本和意見簿，對(duì)群眾真正需要的短缺商品及時(shí)補(bǔ)充。二是在全縣選擇各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場(chǎng)和縣區(qū)超市，及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)供應(yīng)和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，科學(xué)分析和判斷市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)性和苗頭性問題，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告，采取措施，妥善處理，在2009年春節(jié)期間我公司各超市沒有對(duì)任何一種商品進(jìn)行漲價(jià)銷售，也積極疏導(dǎo)群眾，未出現(xiàn)一家超市購物擁擠現(xiàn)象。

三、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，保障食品安全