導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1背景

2015年10月教育部、國家發(fā)展改革委、財政部聯(lián)合的《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》指出，“目前高等教育結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，畢業(yè)生就業(yè)難和就業(yè)質(zhì)量低的問題仍未有效緩解，生產(chǎn)服務(wù)一線緊缺的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機(jī)制尚未完全建立，人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量尚不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的要求”。并提出了“推動轉(zhuǎn)型發(fā)展高校把辦學(xué)思路真正轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上來，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上來，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上來，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上來”的指導(dǎo)思想。普通本科高校向應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型是必然趨勢；在專業(yè)人才培養(yǎng)上，教學(xué)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)需求、教育教學(xué)改革與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級銜接配套，明確產(chǎn)業(yè)人力需求、專業(yè)人才培養(yǎng)定位，走應(yīng)用型發(fā)展之路勢在必行。

2旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)的要求

2014年8月國務(wù)院了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，2016年12月國務(wù)院又了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出的發(fā)展思路、目標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)對旅游人才培養(yǎng)提出了新的要求。面對旅游業(yè)可喜的發(fā)展局面，我們還需要冷靜地看待旅游專業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的問題以及新要求。從旅游專業(yè)教育來看，旅游管理專業(yè)本科學(xué)生的一次性就業(yè)率較低，對口就業(yè)率就更低。在一項專題調(diào)研中顯示，畢業(yè)生工作三年以上仍在旅游行業(yè)的穩(wěn)定就業(yè)率低于30%，旅游管理專業(yè)畢業(yè)生普遍存在行業(yè)就業(yè)率低、流失率高的現(xiàn)象。根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近年來全國開設(shè)旅游管理專業(yè)的高等院校數(shù)量和招生人數(shù)均沒有多少增長。調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，一些院校的旅游管理專業(yè)被迫停招、停辦，招生人數(shù)也普遍沒有增長或逐年減少。產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)兩者間的矛盾日趨凸顯，目前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐已經(jīng)明顯快于旅游人才培養(yǎng)發(fā)展的步伐，對復(fù)合型旅游管理人才的需求非常迫切。2018年國家旅游局了《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》，明確提出了對接產(chǎn)業(yè)、服務(wù)發(fā)展，以全域旅游開發(fā)管理人才、新業(yè)態(tài)人才和國際化人才等為重點(diǎn)，注重“旅游+”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才的開發(fā)，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)、完善課程體系、建立教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、深化校企合作、創(chuàng)新實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式、加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)，為旅游管理人才培養(yǎng)指明了方向。因此，在旅游管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)中，一方面應(yīng)緊密結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)變化而帶來的對人才的新需求；另一方面應(yīng)積極依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展，突出應(yīng)用型，著力提升學(xué)生的旅游業(yè)經(jīng)營管理能力。

3應(yīng)用型旅游管理本科人才培養(yǎng)模式改革路徑

3.1內(nèi)外部環(huán)境調(diào)研分析

在人才培養(yǎng)模式改革之前應(yīng)先對本專業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行一系列的前期分析，如對國家政策的分析，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的分析，對同類院校的分析，專業(yè)的SWOT分析等。

3.2雇主需求調(diào)研分析

對雇主需求的調(diào)研分析可以分為三個階段。第一階段通過對招聘信息和企業(yè)管理層訪談和問卷調(diào)研，確定學(xué)生未來的目標(biāo)崗位群和初步崗位群勝任力通用和專業(yè)模型。第二階段，通過對雇主的第二輪問卷調(diào)研，確定崗位群勝任力及其權(quán)重，確定出目標(biāo)崗位群勝任力模型。第三階段，根據(jù)OBE教育理念，確定出學(xué)生的學(xué)習(xí)成果（畢業(yè)應(yīng)達(dá)到的要求）。

3.3調(diào)整人才培養(yǎng)方案

根據(jù)前述調(diào)研結(jié)果，對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修編，調(diào)整人才培養(yǎng)定位和課程體系，構(gòu)建既面向產(chǎn)業(yè)，又符合自身條件，還具有特色的培養(yǎng)模式。

3.4實(shí)施配套工程

為了落實(shí)人才培養(yǎng)方案，需要搭建校企合作平臺，完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件，建設(shè)應(yīng)用型的師資隊伍，完善教師職稱評定及考核機(jī)制等一系列配套工程。

3.5持續(xù)開展教師、學(xué)生和雇主滿意度調(diào)研

為了持續(xù)改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，需要持續(xù)開展教學(xué)結(jié)果評價調(diào)研，如教師工作滿意度調(diào)研，在校生對教學(xué)滿意度調(diào)研，畢業(yè)生對就業(yè)滿意度調(diào)研，雇主對學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度調(diào)研。最后形成調(diào)研報告，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對人才培養(yǎng)工作進(jìn)行進(jìn)一步提升和改進(jìn)。

4西安歐亞學(xué)院旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐

4.1明確專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

在經(jīng)過對國家政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，同類院校、專業(yè)自身SWOT分析以及雇主需求分析之后，旅游管理專業(yè)確定了自身的發(fā)展愿景——每一家休閑旅游產(chǎn)業(yè)著名企業(yè)，都有我們的畢業(yè)生；使命——為休閑旅游產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)管理者；目標(biāo)——2022年，50%畢業(yè)生休閑旅游產(chǎn)業(yè)著名企業(yè)就業(yè)。在這個發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下，開展所有人才培養(yǎng)工作。

4.2根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和雇主需求調(diào)整專業(yè)方向

旅游管理專業(yè)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和雇主需求為導(dǎo)向，針對酒店業(yè)對人才需求旺盛的現(xiàn)狀，多年來一直保留開設(shè)“酒店管理”方向；近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用越來越多，增加了“智慧旅游”方向。未來將繼續(xù)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和雇主需求調(diào)整專業(yè)方向，在專業(yè)數(shù)量受學(xué)校控制的情況下，打造“旅游+N”的專業(yè)方向開設(shè)模式。

4.3調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)前期調(diào)研，尤其是雇主調(diào)研，調(diào)整了人才培養(yǎng)目標(biāo)。酒店管理方向旨在培養(yǎng)適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，掌握現(xiàn)代管理理論和旅游管理專業(yè)知識，熟悉酒店企業(yè)運(yùn)營管理，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和能力，能夠勝任國際知名連鎖酒店企業(yè)、旅游度假地、商業(yè)綜合體等相關(guān)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理、賓客關(guān)系處理、運(yùn)營管理等工作的管理者。智慧旅游方向旨在培養(yǎng)能夠勝任旅游行政管理部門、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃公司等相關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、旅游項目策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等工作的管理者。

4.4調(diào)整專業(yè)課程體系

根據(jù)前期調(diào)研，尤其是雇主調(diào)研，并參照教育部專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了專業(yè)課程體系。專業(yè)核心課程包為國家標(biāo)準(zhǔn)4+3模式，新增產(chǎn)業(yè)方向課程包（酒店運(yùn)營+旅游企業(yè)運(yùn)營+信息化+實(shí)習(xí)），調(diào)整專業(yè)選修課程包（多元化選修課程）。這樣就做到了通用勝任能力和專業(yè)崗位勝任能力的結(jié)合，學(xué)生可以在旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)上根據(jù)自身條件和興趣，多樣化的發(fā)展。同時也在課程體系上為今后“旅游+N”專業(yè)方向開設(shè)模式留下了空間。教師也在課程建設(shè)方面實(shí)行“核心+產(chǎn)業(yè)+選修”模式，為教師的發(fā)展也留下了空間。

4.5深化課程教學(xué)改革

專業(yè)教學(xué)中本著以學(xué)生發(fā)展為中心的理念，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和雇主需求，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了整合，避免重復(fù)內(nèi)容；并依據(jù)布魯姆教育目標(biāo)分類法對課程目標(biāo)進(jìn)行分解，并據(jù)此設(shè)計由低到高的學(xué)習(xí)任務(wù)，明確學(xué)習(xí)成果，大大提升了學(xué)生的能力，而不是強(qiáng)調(diào)知識和理論的灌輸。課程考核也加大了平時學(xué)習(xí)任務(wù)的考核比例，將期末考試成績占比降至40-60%之間。課堂教學(xué)也改變了傳統(tǒng)模式，將教師、教學(xué)場地兩者協(xié)同改革，創(chuàng)設(shè)了“1+1”模式（校內(nèi)教師+旅游企業(yè)經(jīng)理人，教室+旅游企業(yè)），并安排校內(nèi)教師進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉。

4.6實(shí)施“3+X”的學(xué)制模式

將課程排在大一至大三3個學(xué)年中，大四第一學(xué)期排課較少，且為專業(yè)選修課程和畢業(yè)論文寫作。學(xué)生可以根據(jù)自己的發(fā)展，選擇出國深造、企業(yè)管培生項目、海外實(shí)習(xí)等形式替換學(xué)分，讓學(xué)生有更多發(fā)展的空間。

4.7開展“漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式

通過在不同學(xué)習(xí)階段安排不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，促使學(xué)生全方位多維度認(rèn)識旅游行業(yè)，幫助學(xué)生從行業(yè)“小白”成長為“準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人”。如入學(xué)之初便開展認(rèn)知型實(shí)踐，三年級結(jié)束前開展與課程結(jié)合的專業(yè)學(xué)習(xí)型實(shí)踐，三年級結(jié)束時開展企業(yè)頂崗實(shí)踐，四年級開展就業(yè)型實(shí)踐。

篇2

沒有充足的調(diào)研資金、政績心理作祟、規(guī)劃人員素質(zhì)良莠不齊……多種因素讓文化旅游發(fā)展走了樣，拆古樓建新樓，建新樓仿古樓，爭搶名人故里的事情屢見不鮮。文化旅游怎樣才能擺脫被爛桃花狂追的尷尬？

“并不是所有的縣域都能制定出正確的規(guī)劃方案，有時候領(lǐng)導(dǎo)就是憑自己的喜好?！蹦潮本┞糜我?guī)劃師說。

徐州東南方向的靈璧縣城，以靈璧石、鐘馗畫、虞姬墓聞名于世，一年前記者曾在一個陰雨天到訪靈璧，在距離靈璧市區(qū)不遠(yuǎn)的地方，看到了正在建設(shè)的虞姬墓主題公園。千年前西楚霸王的閨中人如今深埋黃土下，墓間雜草叢生，墓四周堆滿了建筑石材。知情人士透露，虞姬墓只是靈璧旅游規(guī)劃的其中一個項目，未來還將在城郊建一座鐘馗主題公園，規(guī)劃圖紙中的建筑風(fēng)格非漢非楚，混雜無章。

“混搭”，已成為文化旅游的硬傷。

文化部、國家旅游局《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》至今已逾三年，文化旅游不僅僅是各個地區(qū)進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要課題，由此衍生出的旅游產(chǎn)品、非遺保護(hù)也是重中之重。

其實(shí)，早在《意見》推出的前幾年，社會上就開始出現(xiàn)復(fù)興傳統(tǒng)文化風(fēng)潮，易中天的《品三國》盛極一時，眾多機(jī)構(gòu)一時間推出各類國學(xué)講堂，關(guān)于傳統(tǒng)文化研究的機(jī)構(gòu)層出不窮……人們處在物質(zhì)相對充實(shí)的環(huán)境下，對于文化的需求自然旺盛起來。

篇3

(一)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開發(fā)理念滯后

其一，重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開發(fā)過程中過度偏重于經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向而忽視社會效益與自然生態(tài)環(huán)境價值的考量。土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)具有前期投資額度較低，資本回收速度快，凈資產(chǎn)收益率產(chǎn)業(yè)較高等特點(diǎn)，由此吸納諸多企業(yè)大搞仿古建筑和偽劣民族文化表演。部分文化旅游開發(fā)企業(yè)為追求短期經(jīng)濟(jì)效益而過度開發(fā)土家族人文旅游資源，缺乏將土家族世代繁衍生息之自然生態(tài)環(huán)境與其千年傳承的民族文化特質(zhì)相融合。此類土家族文化旅游資源開發(fā)損害了景區(qū)內(nèi)自然生態(tài)環(huán)境，抑制了物種多樣性生存空間，降低該景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的未來收益率水平。

其二，重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開發(fā)過程中忽視系統(tǒng)規(guī)劃文化旅游資源開發(fā)，從而壓縮景區(qū)整體價值實(shí)現(xiàn)空間。部分土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)偏離對土家族傳統(tǒng)文化開發(fā)的主題，缺乏對土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的主題性營銷規(guī)劃。各文化旅游開發(fā)企業(yè)多從本機(jī)構(gòu)的利益出發(fā)，缺乏圍繞同質(zhì)性文化旅游資源開發(fā)展開合作的意愿，從而導(dǎo)致文化旅游產(chǎn)品無節(jié)制的過度開發(fā)，破壞有限的土家族人文旅游資源，最終損害土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)的整體利益。

(二)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)資源融合力度不足

其一，重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈過短導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部缺乏有效的資源整合力。作為第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分，重慶土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)對交通運(yùn)輸業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)及農(nóng)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的依附性，文化旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不力將直接制約重慶土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。當(dāng)前重慶土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)多將其業(yè)務(wù)重心聚焦于旅游行業(yè)，在將交通、餐飲、住宿、購物與娛樂等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合和各產(chǎn)業(yè)資源融合方面缺乏力度。

其二，重慶土家族文化旅游企業(yè)缺乏核心競爭力。承擔(dān)土家族文化旅游業(yè)務(wù)運(yùn)作的旅游企業(yè)多為民資企業(yè)，其日常管理制度體系建設(shè)不到位，旅游服務(wù)缺乏規(guī)范性，信譽(yù)度較低。由于重慶土家族文化旅游企業(yè)規(guī)模較小，缺乏對土家族文化旅游資源整合能力，導(dǎo)致掌握不同文化旅游資源的企業(yè)間各自為政，難以形成規(guī)模效益以促進(jìn)土家族文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意型旅游產(chǎn)品開發(fā)匱乏

其一，重慶土家族文化旅游產(chǎn)品開發(fā)層級較低，未能充分發(fā)揮其文化創(chuàng)意功能。土家族民俗文化內(nèi)涵豐富，在民間舞蹈、民族服飾和風(fēng)土人情等方面具有鮮明的民族特點(diǎn)。但由于旅游企業(yè)缺乏根植于土家族文化展開相關(guān)旅游產(chǎn)品研發(fā)，致使具有濃郁生活氣息的土家族文化旅游項目難以得到游客認(rèn)同。土家族文化旅游產(chǎn)品開發(fā)多以靜態(tài)景物觀瞻為主，缺乏針對土家族民間風(fēng)俗和節(jié)慶活動類項目進(jìn)行互動式文化旅游項目的開拓。土家族文化旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式多為向游客簡單和直接呈現(xiàn)土家族傳統(tǒng)文化，缺乏運(yùn)用高新舞臺技術(shù)對傳統(tǒng)土家族文化進(jìn)行現(xiàn)代化改造，以適應(yīng)時尚化游客群的審美需求。

其二，重慶土家族文化旅游產(chǎn)品組合式開發(fā)缺位。土家族文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)忽視對旅游產(chǎn)品的地域組合式開發(fā)設(shè)計，從而使得重慶各地土家族旅游景區(qū)之間獨(dú)立運(yùn)作，難以形成針對目標(biāo)游客市場的整體營銷策略。土家族文化旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品開發(fā)未能依據(jù)產(chǎn)品特征來實(shí)現(xiàn)游覽內(nèi)容組合式開發(fā)，使得游客所享受的旅游產(chǎn)品被肢解成為若干獨(dú)立的游覽活動，難以在較短時間內(nèi)充分領(lǐng)閱土家族多樣性文化的特殊魅力。

重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式開發(fā)路徑

(一)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的理念重塑路徑

其一，重慶土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)應(yīng)當(dāng)以土家族傳統(tǒng)文化為根基，以核心旅游產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行多元化文化旅游產(chǎn)品開發(fā)。土家族文化旅游企業(yè)可加深對文化旅游市場的調(diào)研，深入把握目標(biāo)客戶群的文化背景和特殊喜好，并據(jù)此來定位土家族文化旅游企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)方向。土家族文化，旅游企業(yè)可結(jié)合當(dāng)前主流游客偏好的體驗(yàn)式旅游模式，深挖諸如“擺盤思手舞”等土家族民風(fēng)民俗中互動式娛樂節(jié)目，并將其打造為經(jīng)典旅游產(chǎn)品推向目標(biāo)市場。

其二，重慶土家族文化旅游企業(yè)應(yīng)將綠色旅游理念注入土家族文化旅游品牌中，著力打造生態(tài)環(huán)保型土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。與其他名山大川式旅游景點(diǎn)相競爭，土家族聚居區(qū)周邊的自然旅游景點(diǎn)并無明顯優(yōu)勢:土家族應(yīng)當(dāng)深入挖掘本民族傳統(tǒng)文化中的綠色生態(tài)環(huán)保元素.并將其嵌入到現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)中。土家族居民結(jié)合聚居區(qū)內(nèi)的水土自然資源特點(diǎn)創(chuàng)造了坡地輪休、草地輪牧、耕牧混成等耕種文化，充分激活了聚居區(qū)內(nèi)自然資源的自我修復(fù)力。土家族文化旅游企業(yè)可據(jù)此開展土家族鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游項目，吸引遠(yuǎn)離農(nóng)耕文明的現(xiàn)代都市人群體驗(yàn)土家族的原生態(tài)耕種文明的魅力，并籍此來向游客群體的意識中注入生態(tài)環(huán)保的理念。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)知到綠色旅游的內(nèi)在價值在于游客與景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境的和諧，故其文化旅游開發(fā)方案應(yīng)當(dāng)著力避免過度的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對土家族聚居區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境的破壞，以降低土家族文化旅游景區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)承載壓力:土家族文化旅游項目開發(fā)應(yīng)重視激發(fā)人文內(nèi)涵型旅游產(chǎn)品對游客的吸引力，盡量運(yùn)用小微化旅游設(shè)施來接待游客，從而將外源性游客的旅游行程所形成的生態(tài)足跡評價指標(biāo)優(yōu)化。

(二)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)藕合路徑

其一，重慶土家族文化旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過促進(jìn)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)藕合方式來促進(jìn)土家族文化旅游資源整合，實(shí)現(xiàn)土家族文化旅游事業(yè)整體利益最優(yōu)化目標(biāo)。文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的要義在于以文化旅游為平臺來將設(shè)計者的無形思想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品，將豐富多彩的土家族傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技創(chuàng)意相融合，形成具有高度經(jīng)濟(jì)價值的旅游產(chǎn)業(yè)。而單家文化旅游企業(yè)的資本實(shí)力相對有限。文化旅游市場開拓力也相對不足。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可以與縣文化館、土家族藝術(shù)團(tuán)體、土家族傳統(tǒng)工藝大師、土特產(chǎn)企業(yè)展開合作，促進(jìn)土家族民族文化產(chǎn)業(yè)與文化旅游業(yè)的資源優(yōu)化重組。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可在整合文化資源與旅游資源的基礎(chǔ)上提出土家族文化產(chǎn)業(yè)的整體營銷方案.通過充分發(fā)揮旅游業(yè)對整個土家族區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動作用來打造土家族文化產(chǎn)業(yè)鏈.開發(fā)全系列土家族文化產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)對土家族文化產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)的整體開發(fā)目標(biāo)。

其二，重慶土家族文化旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部資源禍合的方式來促進(jìn)土家族文化旅游資源整合，提高土家族文化旅游產(chǎn)品的可觀瞻性和游客的體驗(yàn)價值。例如有著“東方情人節(jié)”美譽(yù)的女兒會是恩施土家族的一種由婚俗演變而來的獨(dú)特的節(jié)慶習(xí)俗(宋永華，2012)。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)要關(guān)注此類分散在山坳鄉(xiāng)間的離散化土家族文化資源的整合，通過對相關(guān)離散型土家族文化旅游景點(diǎn)的深入研究，土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可設(shè)立諸如土家族糜君神話旅游線路、土家族女兒會暨東方情人節(jié)旅游線路等主題旅游產(chǎn)品。土家族文化旅游項目要以相似主題旅游資源為紐帶，以主題式文化旅游項目為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)土家族區(qū)域旅游資源的整體效能最優(yōu)化和旅游經(jīng)濟(jì)價值最大化目標(biāo)。在構(gòu)建具有濃郁民族地方特色的主題性文化旅游線路的過程中，旅游項目組織方可用豐富的土家族文化元素來升華該主題旅游項目的內(nèi)涵，從提升游客感知度的層面來倩i,,設(shè)計土家族文化旅游產(chǎn)品包裝方案，打造具有可持續(xù)發(fā)展力的土家族文化旅游產(chǎn)業(yè)品牌。文化旅游企業(yè)還應(yīng)積極推動手工藝產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合。土家族手工藝品反映了土家族的民族文化，具有原真性特點(diǎn)，是游客在相似的旅游體驗(yàn)中尋找異樣體驗(yàn)的理想選擇(馬振，2014)。文化旅游企業(yè)可在旅游景區(qū)出售土家族特有的西蘭卡普織錦實(shí)物的同時，力邀資深的土家織錦藝人現(xiàn)場展示織錦工藝的魅力，并輔以土家族山民歌、擺手舞等文化元素，為游客提供高縱深的民族藝術(shù)體驗(yàn)。

(三)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的旅游產(chǎn)品開發(fā)路徑

其一，土家族文化旅游項目可借助現(xiàn)代信息技術(shù)來為游客提供交互式旅游產(chǎn)品服務(wù)，有效提升旅游企業(yè)的品牌價值。社交媒體的迅猛發(fā)展深刻影響到游客的旅游活動全程，并增進(jìn)在旅游過程中的游客體驗(yàn)滿意度。社交媒體不僅有效解決游客個人信息文流問題，而且提供了方便快捷的低成本高效式信息搜索平臺。旅游企業(yè)可與社會化網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)盟關(guān)系，為客戶提供自由生成內(nèi)容式動態(tài)信息交互服務(wù)。游客群體可借助社交媒體來發(fā)表其旅游感想、分享游覽照片，從而增強(qiáng)其從旅游行為中獲取的滿足感。土家族文化旅游企業(yè)可充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的互動功能來增強(qiáng)對土家族文化旅游目的地的宣傳。游客可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體對土家族文化旅游企業(yè)提供的旅游相關(guān)信息進(jìn)行對比分析，從中選擇具有較強(qiáng)品牌知名度和較高游覽價值的旅游景點(diǎn)中選擇適合自己的旅游目的地，并借助社交媒體進(jìn)行口碑傳播.從而將土家族文化旅游產(chǎn)品信息迅速擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)土家族文化旅游宣傳效能的最大化。

其二，土家族文化旅游項目可運(yùn)用聲光電等高科技技術(shù)改造既有文化旅游產(chǎn)品，從而有效提升游客的體驗(yàn)價值。重慶土家族民間藝術(shù)表演品種繁多，諸如燈彩燈舞、節(jié)、奔牛節(jié)、調(diào)年會等土家族傳統(tǒng)節(jié)慶日展現(xiàn)。土家族文化旅游項目可以借鑒《印象劉三姐》等大型山水民歌藝術(shù)表現(xiàn)形式來為重慶土家族量身定制開放式布景的大型山水實(shí)景藝術(shù)舞臺，將白再香、秦良玉等土家族的歷史名人搬上藝術(shù)舞臺。重慶土家族文化旅游項目可充分運(yùn)用激光視頻、智能控制舞臺燈等高新技術(shù)來豐富土家族傳統(tǒng)藝術(shù)表演的形式，給游客們形成強(qiáng)悍的視覺沖擊力，通過將土家族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代舞臺高新技術(shù)相融合的形式來增進(jìn)游客的旅游體驗(yàn)價值。

篇4

【關(guān)鍵詞】南沱鎮(zhèn);文化保護(hù)與利用;旅游

當(dāng)前，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競相發(fā)展、梯度發(fā)展邊界趨向模糊的態(tài)勢下，文化旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局中的戰(zhàn)略地位日益凸顯。南沱鎮(zhèn)獨(dú)特的地形地貌和三峽移民背景，不僅造就了底蘊(yùn)厚實(shí)的南沱文化，而且積累了豐富多彩的旅游資源，加強(qiáng)保護(hù)、開發(fā)、利用，加大文化推動力，促進(jìn)旅游業(yè)持久興旺，是經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的應(yīng)有之義，也是打造南沱經(jīng)濟(jì)特色板塊的重要內(nèi)容。

一、地方文化對鄉(xiāng)村旅游的促進(jìn)關(guān)系

于12月30日下午的第十二次集體學(xué)習(xí)上，就提高國家文化軟實(shí)力發(fā)表了重要講話，要求系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)文化資源，讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來。如何讓鄉(xiāng)村旅游活起來，首先我們要從鄉(xiāng)村旅游要素來分析，在鄉(xiāng)村自然風(fēng)光、人文遺跡、生產(chǎn)生活、民俗文化等鄉(xiāng)村旅游構(gòu)成來看，文化具有鮮活性、多樣性，對其它的相對固定的鄉(xiāng)村旅游要素具有補(bǔ)充性，可相得益彰。文旅整合、融合，可賦予鄉(xiāng)村旅游豐富內(nèi)容和深刻內(nèi)涵，注入生機(jī)與活力。

二、南沱鎮(zhèn)文旅現(xiàn)狀

（一）宏觀態(tài)勢。黨的十提出建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的目標(biāo)，重慶市委作出推動文化大發(fā)展大繁榮的決定，確定到2020年建成長江上游文化中心的宏偉目標(biāo)，從國際經(jīng)驗(yàn)看，人均GDP達(dá)到5000美元左右時，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將從“投資驅(qū)動”向“創(chuàng)新驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，生活性文化消費(fèi)需求將大幅增長，南沱鎮(zhèn)文旅發(fā)展將獲得更多的宏觀支持和優(yōu)越政策。

（二）微觀態(tài)勢。南沱鎮(zhèn)民風(fēng)淳樸，人力資源充沛、民間資本活躍、交通基礎(chǔ)完善、文化底蘊(yùn)豐富，有著底蘊(yùn)深厚的川江古跡、社會主義新農(nóng)村建設(shè)的移民街景、歷史悠久的龍舟文化，為文旅融合發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。鎮(zhèn)境內(nèi)江面開闊，氣勢恢宏;江心島嶼點(diǎn)綴、半島簇?fù)砭爸聺u次分布。其壯觀美景三峽庫區(qū)罕有。

（三）瓶頸制約。南沱的文化對豐富旅游資源、調(diào)整旅游結(jié)構(gòu)、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局等方面發(fā)揮了積極作用，但也存在不容忽視、亟待破解的突出問題。一是意識缺乏。對文化與旅游的屬性位置認(rèn)識不足，沒有全面系統(tǒng)的文旅融合方案，基本上處于自發(fā)性狀態(tài)，未形成濃厚的社會氛圍。二是開發(fā)乏力。雖然南沱鎮(zhèn)有著豐厚的文化底蘊(yùn)，但在文化資源轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜萎a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢上，缺乏創(chuàng)意、技術(shù)、資金、管理和體制等要素的支撐，缺乏體制機(jī)制創(chuàng)新，開發(fā)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三是人才匱乏。文化產(chǎn)業(yè)人才數(shù)量匱乏、總體素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不盡合理，大多數(shù)文化經(jīng)營者屬“半路出家”，缺乏較高素質(zhì)和能力的領(lǐng)軍型、創(chuàng)業(yè)型文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意人才，綜合型高層次文化產(chǎn)業(yè)管理人才嚴(yán)重不足。

三、對策建議

（一）制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，明晰發(fā)展思路。制定文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合規(guī)劃是基礎(chǔ)性工作。鎮(zhèn)政府在研究制定“十三五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃時，要把兩大產(chǎn)業(yè)融合作為重點(diǎn)之一納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃，切實(shí)對產(chǎn)業(yè)融合目標(biāo)、重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、布局等作出規(guī)劃說明，描繪出近期和中長期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

（二）深化體制改革，培育市場主體。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能和改變管理方式，理順政府與文化、旅游企業(yè)單位的關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)從微觀向宏觀、從直接向間接、從傳統(tǒng)行政管理向依法管理的轉(zhuǎn)變，把政府文化、旅游管理職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來。

（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。著力推進(jìn)區(qū)域布局優(yōu)化，以重大文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合項目帶動戰(zhàn)略為抓手，引進(jìn)和建設(shè)一批具有示范和引導(dǎo)性的以文促旅項目，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的布局科學(xué)和結(jié)構(gòu)合理。著力推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，充分挖掘南沱旅游資源，運(yùn)用現(xiàn)代科技和營銷手段，打造一批原創(chuàng)文化品牌，實(shí)施品牌延伸策略，在拓展產(chǎn)業(yè)鏈的同時，加強(qiáng)對衍生產(chǎn)品的管理，維護(hù)旅游品牌核心價值。

（四）引導(dǎo)資金投入，拓寬融資渠道。文化、旅游產(chǎn)業(yè)兼容公益性和商業(yè)性兩大特征，政府有責(zé)任拿出一定的財力投資建設(shè)。同時要高度重視文旅整合產(chǎn)業(yè)融資平臺的建設(shè)?？沙雠_南沱鎮(zhèn)加快發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)相整合的若干政策意見，在財政、稅收、投融資、市場準(zhǔn)入、城鎮(zhèn)建設(shè)、土地使用、社會保障等方面制定一系列強(qiáng)有力的扶持政策。如對文化與旅游融合產(chǎn)業(yè)涉及到的地方稅種，在職權(quán)范圍內(nèi)予以稅收優(yōu)惠，新辦企業(yè)的所得稅3年內(nèi)免征或減免營業(yè)稅等。

（五）實(shí)施人才工程，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。文化與旅游融合產(chǎn)業(yè)要靠文化人才去策劃和運(yùn)作。要重視實(shí)施人才興業(yè)工程，培養(yǎng)一批文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的“操盤手”。建立靈活多樣的市場化收入分配方式，實(shí)行適合文化、旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的薪酬政策、獎勵政策，充分發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)人才的最大效應(yīng)。結(jié)合南沱實(shí)際，實(shí)施“文化產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)工程”，重點(diǎn)培養(yǎng)一批文化、旅游產(chǎn)業(yè)相促進(jìn)的管理、保護(hù)、設(shè)計、開發(fā)、等文化人才，對“特殊人才”采取“特殊政策”，通過項目合作以及簽約、兼職、聘請等形式引進(jìn)一批懂科技、善創(chuàng)意的文化旅游相融合的創(chuàng)新人才、策劃人才及高層次管理運(yùn)作人才等，打造在全國有影響的重大文化旅游融合品牌。

四、結(jié)語

通過辯晰地方文化與鄉(xiāng)村旅游的關(guān)系，我們可以看出地方文化對鄉(xiāng)村旅游具有較強(qiáng)的促進(jìn)關(guān)系，對行業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動作用。而且在宏觀、微觀上都具備了良好條件，在查看不足的基礎(chǔ)上，也可以看出文化促進(jìn)旅游的重要性，可從制定文化、旅游融合發(fā)展規(guī)劃，培育市場主體，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓寬融資渠道，實(shí)施人才工程上予以破解。

參考文獻(xiàn)

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篇5

謀全局，規(guī)劃引領(lǐng)保障全域智慧旅游共建共享

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，全市各縣旅游主管部門對建設(shè)智慧旅游的意愿迫切，景區(qū)、酒店等各類涉旅企業(yè)有一定的信息化基礎(chǔ)，全市旅游產(chǎn)品電子商務(wù)交易初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)營銷有所起步，智慧旅游建設(shè)具有一定的基礎(chǔ)，但也存在一些比較突出的問題，如：各區(qū)縣信息化建設(shè)意愿強(qiáng)烈，但缺乏規(guī)劃指引，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和路徑有待探索；各企業(yè)的信息化建設(shè)程度參差不齊，存在建設(shè)不足或過度建設(shè)而不自知的情況；各地各企業(yè)的信息資源分散獨(dú)立，缺乏互通聯(lián)系，影響營銷效果，游客使用極不便捷。于是我們通過宏觀規(guī)劃、模式研究、標(biāo)準(zhǔn)制定，形成旅游信息化建設(shè)的頂層設(shè)計方案。

2016年5月，市政府出臺了《麗水市智慧旅游建設(shè)三年行動計劃（2016-2018）》（以下簡稱《三年行動計劃》），內(nèi)容包括建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)任務(wù)、實(shí)施步驟和保障措施等四方面。其中明確提出智慧旅游建設(shè)三年行動的主要任務(wù)是建成三大體系、七大平臺及十三類項目。三大體系，即智慧旅游服務(wù)體系、智慧旅游管理體系、智慧旅游營銷體系。七大平臺，即旅游信息數(shù)據(jù)云平臺、旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣平臺、旅游電子商務(wù)交易平臺、旅游信息咨詢服務(wù)平臺、旅游行業(yè)監(jiān)督管理平臺、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測服務(wù)平臺、智能旅游體驗(yàn)平臺。十三類項目，即按照政府主導(dǎo)、市場參與的原則，將全市智慧旅游建設(shè)項目分為主導(dǎo)型項目和引導(dǎo)型項目，指導(dǎo)旅游主管部門和各涉旅企業(yè)分工推進(jìn)建設(shè)。同時，在工作部署上，提出了要在《三年行動計劃》的規(guī)劃和要求指導(dǎo)下，以“對內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游管理智慧化和對外實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)智慧化”為兩大抓手推進(jìn)七大平臺的建設(shè)。由此，全市全域智慧旅游建設(shè)從全局高度完成了頂層設(shè)計，從實(shí)際需求規(guī)劃了具體工作，有了一個共同的方向，有了明確的分工，有了共建共享的實(shí)現(xiàn)途徑，保障了智慧旅游建設(shè)實(shí)踐的統(tǒng)盤性和有效性。

強(qiáng)管理，構(gòu)建互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理平臺

以建設(shè)“全域旅游大數(shù)據(jù)中心”為核心，在平臺架構(gòu)上同時建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測平臺和旅游行業(yè)監(jiān)督管理平臺， 涵蓋《三年行動計劃》提出的“七大平臺”中的三大平臺，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧化。麗水市全域旅游大數(shù)據(jù)中心平臺有幾大特點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)省市縣互聯(lián)互通。基于浙江省旅游產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺，麗水市大數(shù)據(jù)中心平臺建設(shè)將與省旅游信息中心合作，實(shí)現(xiàn)與省級平臺互通，同時要求各縣在市級平臺的基礎(chǔ)上選擇建設(shè)方案，實(shí)現(xiàn)市縣互通；二是數(shù)據(jù)源多元化，突出體現(xiàn)麗水特色。我們認(rèn)為任何單一數(shù)據(jù)都有極大缺陷，因此麗水市數(shù)據(jù)大中心數(shù)據(jù)源來自三方面，從省級平臺接入包括個推、OTA、銀聯(lián)、高速以及景區(qū)實(shí)時視頻等數(shù)據(jù)，從橫向部門如公安、交通、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、氣象、環(huán)保、體育、文廣等接入相關(guān)數(shù)據(jù)，從全市各縣采集各類涉旅企業(yè)的各種數(shù)據(jù)；三是一中心多平臺多功能。選擇這種建設(shè)模式，在同一平臺架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分析、旅游行政管理、投訴管理、應(yīng)急指揮等等多功能合一，使大數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和應(yīng)用最直接地運(yùn)用于各項旅游管理工作；四是建于高校的中心。麗水市將大數(shù)據(jù)中心建于麗水學(xué)院，雙方以此為基礎(chǔ)共同建立麗水旅游研究與發(fā)展中心，既可利用高校專業(yè)學(xué)科的研究力量緩解旅游主管部門人才短缺的難題，又為高校專業(yè)發(fā)展提供了最好的實(shí)踐基地，初步形成了產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合、共推區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作格局。

強(qiáng)服務(wù)，構(gòu)建麗水特色智慧旅游綜合服務(wù)平臺

面向游客應(yīng)該建設(shè)怎樣的服務(wù)平臺？我們認(rèn)為構(gòu)建的平臺要解決以下幾個問題：一是可讓游客全面系統(tǒng)地了解麗水。麗水生態(tài)環(huán)境極佳、文化底蘊(yùn)深厚、物產(chǎn)資源豐富，適合養(yǎng)生度假和休閑慢游，因此單純向游客推薦和宣傳景區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須將麗水獨(dú)特的旅游資源在一個平臺上完整鮮活地呈現(xiàn)給游客，既方便游客查詢，也同時打造了麗水旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳的主窗口；二是可為游客提供從旅游信息查詢到自制攻略到線上預(yù)訂到線下服務(wù)到游后分享的“一站式一條龍服務(wù)”，改變大部分人完成一次旅行要使用多個APP，在海量平臺路徑和旅游信息面前無比疲憊和無奈的困境；三是要迎合時代潮流，利用微信作為服務(wù)平臺的入口，擴(kuò)展小程序工具；四是采用“政府購買服務(wù)+市場運(yùn)作”相結(jié)合的建設(shè)模式，確保服務(wù)平臺的公益性和服務(wù)功能的實(shí)際落地。

篇6

按照局“不忘初心、牢記使命”主題教育方案的調(diào)查研究環(huán)節(jié)的具體要求，結(jié)合我局民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建及民族特色村寨建設(shè)工作實(shí)際，就三里鄉(xiāng)綠蔭村在精準(zhǔn)扶貧結(jié)束推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的過渡期間該村的接續(xù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，并提出綠蔭村特色村寨建設(shè)初步調(diào)研方案，供局班子會交流并提出寶貴意見建議。

一、調(diào)研概述

1、調(diào)研時間：2019年9月-10月；

2、調(diào)研地點(diǎn)：三里鄉(xiāng)綠蔭村

3、調(diào)研對象：綠蔭村村民代表。

4、調(diào)研方式：座談、現(xiàn)場走訪、資料搜集

二、主要問題

縣民宗局自2014年以來結(jié)對幫扶三里鄉(xiāng)綠蔭村，通過開展精準(zhǔn)扶貧，籌集資金及社會力量支持該村完善基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展村級支柱產(chǎn)業(yè)、建設(shè)村級文化宣傳隊伍、倡導(dǎo)鄉(xiāng)風(fēng)文明等措施，該村將于2019年脫貧摘帽。鑒于縣民宗局利用中央和省級少數(shù)民族發(fā)展專項資金在全縣范圍內(nèi)對符合特色村寨建設(shè)條件的近20個村進(jìn)行了打造，該村強(qiáng)烈要求縣民宗局對該村的幫扶在精準(zhǔn)扶貧結(jié)束后“扶上馬再送一程”，在該村實(shí)施特色村寨建設(shè)，為該村實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、原因分析

（一）基本村情符合。綠蔭村位于建始縣三里鄉(xiāng)北面，距離縣城36公里，距離三里鄉(xiāng)集鎮(zhèn)10公里，海拔1100--1380米，平均海拔1200米左右，森林資源豐富，自然風(fēng)光優(yōu)美，產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好。該村屬于典型的高山小盆地地形，四面環(huán)山，東邊與茅田東龍河村接壤，西邊與三里鄉(xiāng)中坦坪村接壤。該區(qū)域水溝縱橫，水源較多，河道常年流水。該村現(xiàn)有耕地面積1055畝、山林面積5103畝。村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為金果，發(fā)展種植面積為300畝；茅三公路（鄉(xiāng)道）貫穿全村，組級公路已硬化6.5公里，到組公路硬化率為70%。全村安全飲水分為集中供水和分散水池供水，其中該村4、5、6、7組屬集中供水；1、2、3、8、9組通過因地制宜修建水池供水。全村9個村民小組，242戶848人，全村勞動力428人。該村地形獨(dú)特，形成了一個有山、有河、有產(chǎn)業(yè)的山水組合型生態(tài)村落，有極高的生態(tài)保護(hù)價值及生態(tài)旅游觀光價值。該村民房集中，產(chǎn)業(yè)興旺，生態(tài)良好，鄉(xiāng)風(fēng)文明，又是絲弦鑼鼓研習(xí)與民族舞蹈氛圍濃厚的村落，民族文化氛圍十分濃厚，具備打造民族特色村寨的條件。

（二）原則政策符合。國家民委、省人民政府要求民族特色村寨建設(shè)要堅持規(guī)劃先行、特色突出、因地制宜的原則，把特色村寨建設(shè)的特色民居建設(shè)、民族特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民族文化傳承發(fā)展、生態(tài)保護(hù)優(yōu)先、改善人居環(huán)境、促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步等建設(shè)內(nèi)容結(jié)合該村實(shí)際統(tǒng)籌安排實(shí)施，推動該村綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。相關(guān)文件可據(jù)《國家民委關(guān)于推進(jìn)武陵山片區(qū)創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)的實(shí)施意見》（2012年4月6日）；省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《湖北省少數(shù)民族事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》的通知（2017年10月14日）；《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持民族鄉(xiāng)村加快發(fā)展的意見》（鄂政辦發(fā)〔2018〕72號）；國家民委關(guān)于印發(fā)《國家民委關(guān)于印發(fā)開展中國少數(shù)民族特色村寨命名掛牌工作意見的通知》(民委發(fā)〔2013〕240號)。

（三）建設(shè)要求符合。（1）推動特色村鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)保護(hù)特色民居、培育特色產(chǎn)業(yè)、改善特色人居環(huán)境、傳承特色民族文化和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建“五位一體”的保護(hù)與發(fā)展。加強(qiáng)少數(shù)民族特色民居保護(hù)與修繕，保護(hù)營造技法、建造技藝和傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，保持與自然生態(tài)相協(xié)調(diào)、與民族文化相適應(yīng)的村鎮(zhèn)風(fēng)貌，推進(jìn)少數(shù)民族特色民居修繕，舊民居改造注重保持民族傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，新民居設(shè)計建設(shè)盡量融入民族建筑風(fēng)格和文化符號，體現(xiàn)民族特色。

（2）改善特色村鎮(zhèn)人居環(huán)境。開展少數(shù)民族特色村鎮(zhèn)整治行動。加快特色村鎮(zhèn)道路建設(shè)，提高建設(shè)質(zhì)量，重點(diǎn)解決特色村鎮(zhèn)與干線道路的公路連接和村內(nèi)便道硬化。加強(qiáng)特色村鎮(zhèn)飲水安全工程建設(shè)，全面推進(jìn)集中式供水。加強(qiáng)特色村鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)改造，保障生產(chǎn)生活用電。推進(jìn)廣播電視戶戶通工程，提高廣播電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。統(tǒng)籌改善生產(chǎn)生活條件，全面推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾處理，加強(qiáng)消防、污水處理、防洪、防震、便民利民商貿(mào)網(wǎng)店等配套設(shè)施建設(shè)。鼓勵推廣使用太陽能等清潔能源，推動改廁、改圈、改廚。建立健全村鎮(zhèn)設(shè)施管護(hù)、環(huán)境保潔、綠化美化亮化等管理制度。

（3）提升特色村鎮(zhèn)綜合實(shí)力。按照全面推進(jìn)、重點(diǎn)打造、提升效能的思路，加大特色村鎮(zhèn)基本公共服務(wù)建設(shè)投入，共享城鎮(zhèn)均等化的公共服務(wù)，推進(jìn)特色村寨就地城鎮(zhèn)化。推進(jìn)特色村鎮(zhèn)與精準(zhǔn)扶貧工作、生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的深度融合。發(fā)揮少數(shù)民族特色村鎮(zhèn)自然風(fēng)光優(yōu)美、民族風(fēng)情濃郁、建筑風(fēng)格獨(dú)特的優(yōu)勢，加快特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)群眾就業(yè)增收。加強(qiáng)自然生態(tài)和傳統(tǒng)文化的保護(hù)和建設(shè)，促進(jìn)生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升少數(shù)民族特色村鎮(zhèn)綜合實(shí)力。

（4）推動民族文化創(chuàng)新與傳承。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)推進(jìn)少數(shù)民族傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，加大少數(shù)民族藝術(shù)精品創(chuàng)作力度，鼓勵創(chuàng)作具有民族特色和地方特點(diǎn)的民族文藝作品，提升少數(shù)民族文化產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)培育民族文化精品。開展群眾性民族文化活動，推進(jìn)民族文化進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)旅游景區(qū)。深入開展民族文化調(diào)研，不斷推出優(yōu)秀文化研究成果。繼續(xù)加大民族古籍的整理、研究力度，出版一批富有影響力的民族古籍整理成果。

（5）推動民族文化與生態(tài)旅游深度融合。挖掘和利用少數(shù)民族多彩文化資源，促進(jìn)民族地區(qū)生態(tài)文化旅游業(yè)加快發(fā)展，打造一批具有濃郁民俗風(fēng)情的文化旅游項目，建設(shè)一批富有特色的民族文化旅游景區(qū)，形成民族文化與生態(tài)旅游深度融合的新高地。以現(xiàn)有特色村寨為載體，建設(shè)民族文化標(biāo)志性工程及民族民俗文化場館。培育一批民族民間藝術(shù)傳承人，建立民間藝術(shù)人才資源庫，確保民族文化傳承后繼有人。挖掘和創(chuàng)新民間文藝、民俗禮儀，壯大民族民俗傳承表演隊伍，深度融入民族文化旅游活動。創(chuàng)建一批民族民間生態(tài)文化保護(hù)區(qū)，創(chuàng)新民族文化生態(tài)保護(hù)方式，加強(qiáng)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。充分挖掘民間故事、神話傳說、民族史詩、音樂舞蹈等文化資源，創(chuàng)作少數(shù)民族文化題材的舞臺劇及廣播影視節(jié)目。

四、建議措施

（一）編制規(guī)劃先行。結(jié)合該村高山地理位置、自然氣候條件、自然資源稟賦、人居環(huán)境條件、山水林田布局、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀、特色支柱產(chǎn)業(yè)、民族文化氛圍、鄉(xiāng)風(fēng)文明基礎(chǔ)等因素，編制特色村寨修建性詳細(xì)規(guī)劃（經(jīng)與駐村縣領(lǐng)導(dǎo)許剛銜接，可爭取華農(nóng)大園林規(guī)劃方面的專家技術(shù)支持）。

（二）五措并舉。

（1）特色民居改造：鑒于該村4、5、6、7四個組在小盆地的平壩集中連片分布茅三公路兩側(cè)，區(qū)位優(yōu)勢明顯，而且民居建筑風(fēng)格、裝潢層次相差不大，可采用獎補(bǔ)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥砑油良易迕窬犹厣?，在房屋?cè)面外墻進(jìn)行民族彩繪修飾；對于1、2、3、8、9組的分散式民居采取個性點(diǎn)綴裝飾，結(jié)合房屋周邊生態(tài)環(huán)境與交通狀況綜合整治修繕，充分彰顯民居特色。

（2）特色產(chǎn)業(yè)布局：結(jié)合縣民宗局幫扶的長期收益型金果產(chǎn)業(yè)300畝，成立金果產(chǎn)業(yè)專業(yè)合作社經(jīng)營管理；金果林下實(shí)驗(yàn)性發(fā)展短期收益型矮桿經(jīng)濟(jì)作物鹽藿50畝，平壩周邊靠山林地塊可適當(dāng)發(fā)展長期收益型高山核桃；經(jīng)與武陵山良繁中心李登朝銜接，可結(jié)合該村實(shí)際發(fā)展其他花卉林果品種；通過人居環(huán)境改善與實(shí)施綠色生態(tài)美化亮化凈化措施，可因地制宜，選擇以劉勛才、王其軒為代表的特色庭院較突出的兩戶作為試點(diǎn)開設(shè)農(nóng)家樂或民宿，作為該村的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)精心打造。

（3）特色文化發(fā)展：結(jié)合該村現(xiàn)有的絲弦鑼鼓隊、農(nóng)村文化表演隊，從技術(shù)培訓(xùn)、器樂配置、統(tǒng)一服裝方面予以支持；結(jié)合鄰村從事民歌搜集整理及排練的人力資源優(yōu)勢，在該村開展民歌傳唱、演繹、培訓(xùn)，有計劃分步驟打造民歌特色村寨；結(jié)合村村通廣播和村委會KTV以及網(wǎng)絡(luò)等載體，制定村級文化宣傳教育及科普方案并組織開展村級文化賽事，積極傳播鄉(xiāng)風(fēng)文明正能量；通過網(wǎng)絡(luò)平臺積極推介綠蔭村生態(tài)宜居宜游特色優(yōu)勢資源，利用抖音、微信朋友圈打造綠蔭村生態(tài)網(wǎng)紅。

（4）人居環(huán)境整治：一是結(jié)合該村平壩區(qū)域水溝縱橫，水源較多，河道常年流水情況，沿3公里主河道進(jìn)行河床清理、構(gòu)筑溢水壩、沿河1.5米游步道建設(shè)、沿河特色太陽能燈安裝、沿河道名族特色文化宣傳欄設(shè)置；二是打造民族文化農(nóng)村大舞臺、建設(shè)生態(tài)文化活動廣場、新修綠蔭村民族特色牌樓和六角亭一座；三是分布實(shí)施村級主干道升級改造和組級路、入戶路的硬化、綠化、美化、亮化工程；四是對該村34個垃圾桶實(shí)行專人負(fù)責(zé)并監(jiān)督村民垃圾入桶，加強(qiáng)三格化化糞池修建的宣傳教育，提高化糞池?zé)o害化處理率；加強(qiáng)禁止露天秸稈焚燒、禁止燃放鞭炮與垃圾分類的宣傳教育。五是通過庭院綠化方式在聚集居住區(qū)門前以及金果產(chǎn)業(yè)林地邊界規(guī)劃布局條塊式的花圃、點(diǎn)綴式花壇等花木綠植；加強(qiáng)現(xiàn)有村寨太陽能路燈及路燈廣告牌的管護(hù)、修繕；經(jīng)常性組織開展人居環(huán)境整治大宣傳、大比武活動，努力打造良好的人居環(huán)境。

篇7

近年來，州旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。全州旅游開發(fā)初具規(guī)模、管理水平不斷提升、基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善、旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，拉卜楞、冶力關(guān)等已經(jīng)成為具有較強(qiáng)影響力的國家級景區(qū)，旅游業(yè)已經(jīng)成為我州經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，對拉動全州經(jīng)濟(jì)增長、帶動群眾脫貧致富、擴(kuò)大對外開放等方面發(fā)揮了重要作用，實(shí)現(xiàn)了具有戰(zhàn)略意義的旅游第一次創(chuàng)業(yè)。但全州旅游開發(fā)程度較低，旅游資源優(yōu)勢未能充分的轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。實(shí)施旅游二次創(chuàng)業(yè)，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和富民強(qiáng)州的重大舉措，是旅游跨越發(fā)展的迫切需要。加大金融對旅游二次創(chuàng)業(yè)的信貸支持，既有利于旅游資源的全面開發(fā)利用，有效助推旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和提檔升級，也有利于金融機(jī)構(gòu)培育和拓展新的信貸增長點(diǎn)。

二、加大對旅游二次創(chuàng)業(yè)的信貸支持力度

（一）加大信貸資金投入

1.加大對旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的信貸投入。交通作為旅游活動中時間和費(fèi)用消耗最大的一項，是消費(fèi)者在旅游目的地的選擇中的主要影響要素，進(jìn)而會影響到旅游資源的開發(fā)和整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各金融機(jī)構(gòu)要密切關(guān)注全州主要景點(diǎn)交通建設(shè)情況，對已立項的旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，要及時跟進(jìn)，避免交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)因配套資金不足而造成建設(shè)停滯。重點(diǎn)支持夏河機(jī)場建設(shè)，支持蘭州—合作—川主寺鐵路建設(shè)、臨夏—合作—郎木寺高速公路建設(shè)，支持麻路—阿拉、合作—冶力關(guān)，兩河口—阿萬倉、臨洮—新城、合作—岷縣等縣際之間、旅游景區(qū)之間的主干道公路建設(shè)，提升連接旅游景區(qū)道路等級水平。

2.提高重點(diǎn)景區(qū)項目的信貸滿足率。各金融機(jī)構(gòu)要把支持重點(diǎn)景區(qū)項目建設(shè)作為一項重點(diǎn)工作，在信貸投入、利率優(yōu)惠方面給予傾斜。重點(diǎn)支持?？凭皡^(qū)綜合開發(fā)、拉尕山景區(qū)建設(shè)、合作市民族特色旅游街區(qū)、冶力關(guān)文化廣場及游客中心改建、洮州衛(wèi)城文化生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)、臘子口紅色旅游景區(qū)建設(shè)、郎木寺AA級景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、“天下黃河第一彎”草原新城旅游片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大峪溝旅游景區(qū)綜合開發(fā)等項目。

3.及時跟進(jìn)旅游工程配套建設(shè)。各金融部門要及時跟進(jìn)旅游工程配套建設(shè)，加大對星級賓館、城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造、集中供熱、供排水以及污水、垃圾集中處理等配套工程的信貸投入，重點(diǎn)扶持有特色、有效益的旅游項目，滿足多層次、多元化的旅游消費(fèi)需求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和接待能力，促進(jìn)旅游收入增加。

4.支持休閑生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展。金融機(jī)構(gòu)要加大依托獨(dú)特的藏民族風(fēng)情和良好的高原生態(tài)資源，加大休閑度假、體育健身、生態(tài)旅游、自駕游、野外拓展訓(xùn)練、“農(nóng)家樂”等休閑生態(tài)旅游項目的有效信貸投入，及時滿足休閑生態(tài)旅游項目的融資需求。農(nóng)村信用社要繼續(xù)深化改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，全面加強(qiáng)經(jīng)營管理，凸顯服務(wù)“三農(nóng)”的優(yōu)勢，全力支持休閑生態(tài)旅游發(fā)展。

（二）提高信貸服務(wù)質(zhì)量

1.建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游資源信息共享。人民銀行要通過金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議等平臺，加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)與政府各部門、旅游管理部門、旅游企業(yè)、旅游個體經(jīng)營者之間的聯(lián)系和溝通，對重點(diǎn)旅游項目的開發(fā)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研、論證，尋求最佳支持方案。各金融機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際不斷改進(jìn)信貸資金管理方式，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，簡化貸款手續(xù)，提供利率優(yōu)惠。政府部門及時向金融機(jī)構(gòu)推薦旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)投資領(lǐng)域，讓金融機(jī)構(gòu)適度參與旅游項目的前期考察、規(guī)劃及后期開發(fā)的全過程。政府各職能部門要建立旅游企業(yè)項目庫和旅游信息查詢系統(tǒng)，建立金融機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)之間的溝通交流平臺。

2.優(yōu)化金融網(wǎng)點(diǎn)功能，提升金融服務(wù)質(zhì)量。金融機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極為旅游業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)結(jié)算服務(wù)。要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)布局，依托強(qiáng)大的資金和技術(shù)實(shí)力，對信譽(yù)高、發(fā)展前景好、管理規(guī)范的景區(qū)可試行金融工具、金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的創(chuàng)新，形成一體化旅游金融服務(wù)。在重點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）的賓館、商場，推廣安裝POS機(jī)，增加ATM機(jī)，優(yōu)化旅游消費(fèi)卡受理環(huán)境，創(chuàng)建一流的用卡服務(wù)環(huán)境，為旅游實(shí)體提供全方位優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和金融業(yè)的互惠共贏。

3.提高信貸服務(wù)，增加信貸資金來源。各商業(yè)銀行要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高中間業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，為旅游企業(yè)量身訂造投資計劃和財務(wù)計劃，提供多元化服務(wù)，滿足資金需求。要積極爭取上級行對旅游信貸資金的支持，不斷擴(kuò)大資金來源，加大對旅游業(yè)發(fā)展的信貸支持力度。

（三）創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)方式

1.商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)開發(fā)新的貸款品種，開辦個人旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，并針對旅游業(yè)發(fā)展的資金需求特點(diǎn)，積極探索以未來收益權(quán)、旅游景點(diǎn)門票收入和景點(diǎn)資源等為質(zhì)押的信貸產(chǎn)品，增強(qiáng)信貸資金有效供給能力。

2.搭建“旅游企業(yè)—擔(dān)保公司—金融機(jī)構(gòu)”三方溝通聯(lián)系平臺，實(shí)現(xiàn)融資信息共享。同時，要積極爭取財政支持，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“擔(dān)保+企業(yè)+銀行”模式，破解旅游企業(yè)貸款難的瓶頸。

3.擴(kuò)展旅游企業(yè)融資方式。各金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)旅游企業(yè)所需資金需求，合理確定企業(yè)貸款和聯(lián)保貸款的對象，擴(kuò)展旅游企業(yè)貸款授信面。對有資源優(yōu)勢和市場潛力但暫時經(jīng)營困難的旅游企業(yè)，應(yīng)盡量滿足企業(yè)信貸需求，國有商業(yè)銀行要立足縣域，加大對企業(yè)的信貸支持力度，按照不同的貸款用途，合理確定貸款期限和貸款利率，確保項目進(jìn)度與企業(yè)貸款的合理銜接。對散、小經(jīng)營戶或中小企業(yè)采取聯(lián)保方式，解決單體企業(yè)或經(jīng)營戶資信不足的問題。

三、營造良好的金融支持旅游二次創(chuàng)業(yè)氛圍

（一）金融部門要正確把握國內(nèi)外形勢，緊緊抓住國家加大對藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展投入的有利時機(jī)，全力推動旅游二次創(chuàng)業(yè)。支持加快建設(shè)一批優(yōu)勢明顯、支撐力強(qiáng)的旅游大項目、好項目。通過做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)、改造提升旅游產(chǎn)業(yè)、培育壯大旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)升級。

篇8

一、上半年工作總結(jié)

（一）完善組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)

縣委、縣人民政府高度重視我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，切實(shí)加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是以節(jié)慶文化為平臺，塑造旅游工作新形象。在2月3日“正月初九龍燈會暨高洪章個人演唱會”期間，舉行了__縣旅游事業(yè)局掛牌成立儀式，以節(jié)慶文化為平臺，塑造我縣旅游新形象，全面提升我縣旅游部門的知曉度，為進(jìn)一步包裝打造正月初九“龍燈會”節(jié)慶旅游品牌，促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是縣人民政府制定印發(fā)了《__縣推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施意見》（南政辦發(fā)〔20__〕47號），成立了由縣人民政府分管副縣長任組長，旅游、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、商務(wù)、文體、民宗等有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的__縣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)了對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)。

（二）做好規(guī)劃，儲備項目，明確旅游重點(diǎn)開發(fā)建設(shè)項目

1.開展旅游資源調(diào)查

我局掛牌成立后，先后深入靈寶山國家級森林公園、土林、碌摩山等全縣各景區(qū)（點(diǎn)）開展旅游資源調(diào)查，進(jìn)一步明確以重點(diǎn)培育“水電工業(yè)、__風(fēng)情、高原生態(tài)”三張旅游名片為主的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。同時，深入公郎鎮(zhèn)蓋瓦灑村實(shí)地觀摩“啞神舞”，為進(jìn)一步開發(fā)、利用“啞神舞”，整合旅游資源，積極開發(fā)旅游產(chǎn)品，打造新型民族文化旅游品牌提供了寶貴的實(shí)物資料。

2.做好旅游項目前期論證、規(guī)劃工作

一是在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，我局初步完成四星級跳菜大酒店、無量山景區(qū)、堿壩溫泉3個旅游開發(fā)項目的前期調(diào)查論證工作。二是以《____自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》為依據(jù)，將小灣旅游景區(qū)開發(fā)作為重點(diǎn)招商引資項目，制作了《__縣小灣旅游景區(qū)開發(fā)招商項目書》，上報州旅游局，并列入了全縣20__年全國企業(yè)家活動日、20__年昆交會招商引資項目，赴昆明參加招商引資活動。同時，該項目還被作為重點(diǎn)推介項目，列入云南省工業(yè)和信息化委員會綜合項目庫，在網(wǎng)上了《__縣小灣旅游景區(qū)開發(fā)招商項目書》。三是編制了《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》、《__縣鳳凰山生態(tài)旅游景區(qū)簡介》，其中《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》以縣人民政府請示文件形式，請求州人民政府轉(zhuǎn)報省人民政府；《__縣鳳凰山生態(tài)旅游景區(qū)簡介》以縣人民政府請示文件形式轉(zhuǎn)報州人民政府，積極爭取以上2個旅游項目前期規(guī)劃資金。四是積極開展靈寶山國家級森林公園旅游資源調(diào)查工作。州委常委、州人民政府副州長黃永華于5月6日到我縣調(diào)研旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，深入靈寶山實(shí)地查看，并提出了具體的規(guī)劃建設(shè)意見。下一步，我縣將以靈寶山景區(qū)的開發(fā)為重點(diǎn)，做好無量山旅游項目規(guī)劃和開發(fā)。五是完成寶華鎮(zhèn)擁政村、公郎鎮(zhèn)蓋瓦灑村民族特色村寨保護(hù)和發(fā)展規(guī)劃，其中，寶華鎮(zhèn)擁政村作為__打歌、跳菜特色文化保護(hù)村，規(guī)劃投入500萬元開展特色民族文化旅游；公郎鎮(zhèn)蓋瓦灑村作為“啞神舞”特色民族文化村，規(guī)劃投入650萬元開展特色文化旅游。

3.加強(qiáng)旅游宣傳工作

一是切實(shí)加強(qiáng)對小灣旅行社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由小灣旅行社統(tǒng)一制作小灣旅行社旅游線路宣傳冊，編制我縣旅游線路3條，印制旅游線路宣傳冊300冊。二是制定了《“__旅游網(wǎng)”建設(shè)方案》，積極籌建“__旅游網(wǎng)”。三是制定了《__縣旅游形象宣傳口號征集活動實(shí)施方案》，目前，正在開展__縣旅游形象宣傳口號征集活動。截止20__年6月29日，共征集到宣傳口號1443條，征集到形象標(biāo)識6個。四是由縣總

工會、縣旅游局共同籌備擬在7月初開展“旅游服務(wù)行業(yè)職工技能培訓(xùn)暨技能競賽”，參加培訓(xùn)人數(shù)將達(dá)200多人。 4.旅游項目工作完成情況

《____自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃（20__-2020）》、《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》已編制完成，目前，正在與省旅游規(guī)劃專家聯(lián)系，將對小灣電站水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。同時，縣人民政府正積極與云南華能瀾滄江水電有限公司小灣建設(shè)管理局協(xié)調(diào)，初步達(dá)成小灣電站水電觀光旅游項目合作開發(fā)意向。

（三）存在的困難和問題

我縣旅游產(chǎn)業(yè)正處于起步階段，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)中還存在儲多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.旅游規(guī)劃的編制和詳細(xì)規(guī)劃有待進(jìn)一步完善、細(xì)化

我縣雖然完成了《____自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《__小灣水電觀光工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)項目建議書》，但旅游規(guī)劃與其它規(guī)劃銜接不夠，景區(qū)基本上沒有詳細(xì)規(guī)劃，導(dǎo)致總體規(guī)劃難以落實(shí)，難以發(fā)揮旅游總體規(guī)劃的作用。

2.旅游發(fā)展體制不順，整合乏力

我縣各個旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游發(fā)展還處于起步階段，管理體制不順，機(jī)制不活，招商引資力度不夠，加之縣財政困難，導(dǎo)致對各景區(qū)（點(diǎn)）投入嚴(yán)重不足，各景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。

3.旅游企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，行業(yè)素質(zhì)有待提高

我縣旅游市場發(fā)育不夠，旅游企業(yè)普遍“弱、小、散、差”，能夠有效整合資源和產(chǎn)業(yè)要素的龍頭企業(yè)少。市場化意識還比較薄弱，旅游企業(yè)的管理落后，沒有知名的旅游企業(yè)集團(tuán)和旅游品牌，市場競爭力較弱。對旅游商品文化內(nèi)涵挖掘不夠，具有獨(dú)特文化內(nèi)涵的商品十分匱乏，旅游商品銷售呈松散型，缺乏旅游商品的綜合集中展示交易平臺。

4.旅游宣傳促銷缺乏針對性

目前，我縣旅游宣傳促銷缺乏針對性，手段單一，僅僅局限于小規(guī)模式宣傳，沒有形成整體聯(lián)動、多渠道宣傳促銷的新格局。

二、下半年工作打算

在下半年旅游產(chǎn)業(yè)工作中，我局將繼續(xù)以全州旅游二次創(chuàng)業(yè)為契機(jī)，堅持以“小灣水電工業(yè)觀光旅游”為主線，重點(diǎn)做好以下幾項重點(diǎn)工作：

（一）做好旅游項目規(guī)劃

以《____自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃（20__-2020）》和《__小灣水電工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)可行性研究報告》為依據(jù)，一是重點(diǎn)做好小灣旅游景區(qū)、靈寶山旅游景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃；二是做好四星級“跳菜”大酒店、堿壩溫泉開發(fā)等旅游項目的前期規(guī)劃，建立旅游項目儲備庫；三是繼續(xù)加大招商引資力度，積極爭取外商投資；四加強(qiáng)與華能集團(tuán)瀾滄江水電開發(fā)公司小灣電站建設(shè)管理局的協(xié)調(diào)聯(lián)系，簽訂小灣水電站開發(fā)意向書。

（二）加強(qiáng)旅游宣傳促銷工作

繼續(xù)實(shí)施“走出去、請進(jìn)來”開放融入戰(zhàn)略，加大旅游宣傳促銷力度，建立多層次的旅游宣傳促銷新格局，力爭在旅游市場開拓上取得新進(jìn)展、新突破。一是認(rèn)真組織開展旅游宣傳口號和形象標(biāo)識征集、評選活動，準(zhǔn)確、形象定位__旅游特色；二是策劃制作__旅游宣傳冊、__旅游宣傳廣告牌、__旅游宣傳網(wǎng)站，建立立體式旅游宣傳促銷宣傳格局；三是進(jìn)一步挖掘各旅游景區(qū)（點(diǎn)）文化內(nèi)涵，撰寫旅游景區(qū)景點(diǎn)解說詞；四是進(jìn)一步加強(qiáng)小灣電站工業(yè)水電觀光旅游線路的策劃、宣傳和包裝。

篇9

一、旅游接待情況

今年前三季度，全縣預(yù)計接待游客17.3萬人次，旅游收入11678萬元，同比分別增長25%和26%。

二、主要工作完成情況

1、認(rèn)真做好《縣紅色旅游景區(qū)可行性研究報告》、《縣生態(tài)溫泉風(fēng)景旅游區(qū)項目建議書》修編前期準(zhǔn)備工作，已完成招投標(biāo)工作，確定北京靈思創(chuàng)智城市發(fā)展咨詢中心有限公司為規(guī)劃設(shè)計單位，協(xié)助規(guī)劃設(shè)計單位到全縣紅色旅游景區(qū)、風(fēng)景生態(tài)溫泉風(fēng)景旅游區(qū)及其它景區(qū)、相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研。形成征求意見稿，經(jīng)過多次修改后，現(xiàn)已通過專家的評審，并根據(jù)專家意見再次進(jìn)行修改，現(xiàn)將修改后的評審稿送呈縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審議。

2、開展節(jié)前安全大檢查，對所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好春節(jié)期間、五一節(jié)期間、端午節(jié)期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間安全穩(wěn)定和信息暢通。

3、做好收回景區(qū)經(jīng)營權(quán)，終止原建設(shè)投資合同工作。通過多方努力，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，于3月12日與原投資方簽訂《解除風(fēng)景區(qū)投資建設(shè)合同協(xié)議書》，并于3月23日完成了資產(chǎn)移交。移交后，我局根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和風(fēng)景區(qū)的實(shí)際，接手管理景區(qū)，形成管理方案、招商方案，聯(lián)合審計、財政、監(jiān)察對風(fēng)景區(qū)遺留問題進(jìn)行調(diào)查并提出處理意見。

4、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極參與“求是園”項目前期準(zhǔn)備工作。編印了文化旅游宣傳畫冊。

5、協(xié)助做好旅游風(fēng)光片的拍攝工作。

6、組織本縣導(dǎo)游赴三明市參加中央蘇區(qū)首屆紅色導(dǎo)游之星大賽。

7、機(jī)關(guān)工作：

（1）組織了各種會議精神的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步統(tǒng)一全局干部的思想，做好當(dāng)前工作、本職工作，確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（2）按照縣委、縣政府《關(guān)于創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范縣進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見》和《全縣開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實(shí)施方案》的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一要求，我局集中整治干部作風(fēng)突出問題活動工作，做到了高度重視，態(tài)度堅決，行動迅速，部署到位，為下一步工作的展開奠定了良好基礎(chǔ)。

（3）認(rèn)真安排春節(jié)、五一、端午節(jié)期間的安全穩(wěn)定和值班工作，確保旅游安全。

（4）做好統(tǒng)計工作：督促旅行社填報旅行社統(tǒng)計年報、月報；協(xié)助統(tǒng)計局做好企業(yè)一套表統(tǒng)計工作，指導(dǎo)及督促旅游餐飲住宿企業(yè)花旗酒店和新橋大酒店及時填報報表，并按時網(wǎng)絡(luò)直報。

（5）根據(jù)工作要求，積極開展好我局“三送”工作。成立“三送”工作室，到“三送”掛點(diǎn)村掌握村情民意，摸底排點(diǎn)戶（低保戶、五保戶、計生困難戶、軍屬、殘疾人等），并落實(shí)結(jié)對幫扶聯(lián)系戶，印制聯(lián)系卡60份。于1月12日，走訪困難群眾7戶，發(fā)放慰問資金4200元，慰問物資700元，支持村委選舉工作2000元。組織村民清除淤積垃圾，有效保護(hù)了九曲灣庫區(qū)上游水質(zhì)安全。并在汛期來臨之前，全面排查靠山建房戶。深入掛點(diǎn)村農(nóng)戶家進(jìn)行政策解釋，調(diào)查摸底拍照，了解基本情況，為下一步農(nóng)村危舊土坯房改造工作奠定了基礎(chǔ)。

（6）做好了“5.11”地震應(yīng)急避險疏散和自救互求演練相關(guān)工作。

（7）做好縣直單位計劃生育工作。

（8）積極開展旅游業(yè)“質(zhì)量月”活動。

三、下一步重點(diǎn)工作安排

下一步，我們將按照全年旅游工作要點(diǎn)安排，解放思想，創(chuàng)新思路，重點(diǎn)做好六個方面的工作。

1、進(jìn)一步做好招商引資工作。重點(diǎn)推介風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)項目，積極引進(jìn)有實(shí)力的投資者，高品味開發(fā)建設(shè)，做強(qiáng)做大景區(qū)，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、著力推進(jìn)項目建設(shè)，努力增強(qiáng)旅游發(fā)展后勁。一是借助贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃的契機(jī)，推動旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)內(nèi)容的納入和全面實(shí)施。二是搞好重點(diǎn)旅游資源項目規(guī)劃。

3、強(qiáng)化旅游宣傳促銷工作，提升旅游整體形象。以“東江源頭、五彩果鄉(xiāng)”為主題，深入挖掘我縣紅色、綠色、古色、橙色、蘭色五大資源。一是利用通暢的網(wǎng)絡(luò)平臺，積極旅游信息，大力推介旅游資源；二是積極參與上級部門組織的宣傳促銷活動，著力推介，提升旅游整體形象。

4、強(qiáng)化行業(yè)管理，開創(chuàng)良好的旅游大環(huán)境。以優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行業(yè)管理工作。

篇10

2015年9月6日，云南省旅游發(fā)展委員會在昆明召開提升旅游服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場秩序、推進(jìn)導(dǎo)游體制改革專題會議。云南省旅游發(fā)展委黨組書記、主任段躍慶，云南省人社廳副廳長謝群，云南省總工會財貿(mào)工會主席張松，昆明市副市長楊z等領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。

段躍慶指出，在云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，云南省委、省政府十分重視旅游市場的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的提升。特別是實(shí)施云南旅游強(qiáng)省建設(shè)戰(zhàn)略以來，圍繞“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”的發(fā)展要求，不斷規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。今年，省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場秩序整治全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量的意見》，進(jìn)一步明確了旅游市場整治和旅游服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)、任務(wù)、措施、要求以及職責(zé)任務(wù)分工，全省各級各部門按照省政府的部署，持續(xù)開展旅游市場整治。2015年“5?1”期間，“云南女導(dǎo)游嫌購物少大罵游客”的視頻曝光后，省委、省政府高度重視，李紀(jì)恒書記、陳豪省長、劉平資政分別作出批示和指示，要求以此事為契機(jī)，采取果斷措施，對我省旅游市場進(jìn)行一次全面的規(guī)范整治，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為旅游強(qiáng)省建設(shè)提供有力保障。為落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)的批示和指示精神，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《云南省整治旅游市場突出問題向不合理低價宣傳專項行動工作方案》，并召開會議，部署在全省范圍內(nèi)為期半年的專項行動。近四個月以來，全省各級各部門按照“問題導(dǎo)向、突出重點(diǎn)、疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”的工作方針，針對旅游市場存在的突出問題，采取一系列的工作措施：一是加強(qiáng)了旅游市場執(zhí)法檢查。四個月以來，全省各地，特別是旅游熱點(diǎn)州市按照統(tǒng)一部署，加大旅游市場執(zhí)法檢查力度，對主要旅游線路和重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展密集檢查，嚴(yán)查旅游市場違法違規(guī)行為。僅昆明、大理、麗江、西雙版納、迪慶5個旅游熱點(diǎn)州市累計出動執(zhí)法人員2256人次，檢查司導(dǎo)人員5586人次，檢查旅游客運(yùn)車3453輛次，共查處旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)案件64起，查處涉嫌違法違規(guī)車輛21起，其中非法營運(yùn)的2起，暫扣涉案車輛5輛，對2名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，查處無導(dǎo)游資質(zhì)人員12起，吊銷導(dǎo)游證5人，檢查旅游經(jīng)營單位358戶，查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營戶7家，取締無照經(jīng)營戶2家，限期整改旅游企業(yè)2家。二是加強(qiáng)了對各州市專項整治開展情況的督查。為確保旅游市場專項整治行動的有效開展，切實(shí)把工作措施落實(shí)到位，2015年6月以來，省旅發(fā)委從各州市抽調(diào)20多名執(zhí)法人員組成5個交叉檢查組，對昆明、大理、麗江、迪慶、西雙版納5個旅游熱點(diǎn)州市以設(shè)點(diǎn)檢查和市場巡查的方式開展密集檢查。同時，由省旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊，聯(lián)合省公安廳、省工商局、省道路運(yùn)輸管理局、省物價局，采取明查和暗訪相結(jié)合的方式，對旅游熱點(diǎn)州市一一開展督查。省旅發(fā)委把交叉檢查和督查發(fā)現(xiàn)的問題，以省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義書面反饋到各州市，要求各州市認(rèn)真進(jìn)行查處和整改，同時，對涉及旅行社進(jìn)行約談或處罰，目前，省旅發(fā)委已聯(lián)合有關(guān)部門約談11家旅行社，對發(fā)現(xiàn)的154件違法違規(guī)線索移交各州市調(diào)查處理，其中，立案查處98件，已辦結(jié)76件。 三是積極推進(jìn)旅游行業(yè)誠信經(jīng)營體系建設(shè)。今年5月，省旅發(fā)委指導(dǎo)省旅行社協(xié)會制定并了云南省主要旅游線路產(chǎn)品成本價，并在省內(nèi)外主要媒體及中國旅游報進(jìn)行刊登，告知游客，選擇成本價以上的旅游線路產(chǎn)品，當(dāng)權(quán)益受到侵害時，將得到旅游主管部門的充分保護(hù)，反之，選擇低于成本價的旅游線路產(chǎn)品，消費(fèi)有陷阱，質(zhì)量無保障，權(quán)益受到侵害難以得到旅游主管部門的維護(hù)。同時，指導(dǎo)旅行社協(xié)會、導(dǎo)游協(xié)會等旅游行業(yè)組織發(fā)出拒絕組織和接待“低價團(tuán)”“填坑團(tuán)”的倡議；在全省范圍內(nèi)從政協(xié)委員、人大代表、專家學(xué)者、相關(guān)管理部門和旅游行業(yè)中聘請300名義務(wù)監(jiān)督員；建立旅游服務(wù)質(zhì)量等級退出制度，開展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級復(fù)核工作，對質(zhì)量等級不達(dá)標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量差，投訴較多的旅游企業(yè)，堅決取消等級；實(shí)行行業(yè)失信懲戒制度，定期公示旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的旅游投訴信息及行政處罰情況。四是啟動旅游管理體制改革。2014年，在大理、西雙版納開展了導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司管理體制改革試點(diǎn)工作。2015年5月，導(dǎo)游辱罵游客事件發(fā)生后，云南假日風(fēng)光旅行社集團(tuán)又率先與導(dǎo)游簽訂勞動合同，實(shí)行基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)貼+績效獎勵的薪酬制度。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，順勢推動導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司管理體制改革工作，省旅游發(fā)展委員會聯(lián)合省勞動和社會保障廳、省總工會召開了一次現(xiàn)場會，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并修改完善下發(fā)了《云南省導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司管理體制改革方案》，部署全省導(dǎo)游管理體制改革工作。

段躍慶說，通過以上工作的開展，云南旅游市場監(jiān)管工作收到了一些成效，旅游市場秩序總體較好。但我們必須清醒地看到，隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場體制性、結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，積累下來的深層次問題逐漸暴露。主要表現(xiàn)在：一是部分旅行社組織化程度不高、經(jīng)營管理水平較低、法人治理結(jié)構(gòu)缺失。在旅游接待過程中，合同簽訂不規(guī)范、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、不履行合同約定事項、擅自變更行程安排等行為屢禁不止。甚至出現(xiàn)強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客購物等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。二是一些旅游購物企業(yè)存在商品標(biāo)價虛高、質(zhì)價不符，在銷售商品過程中存在虛假宣傳，誘導(dǎo)游客購物的現(xiàn)象，造成游客購物不滿意。三是一些導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失，職業(yè)素質(zhì)低，導(dǎo)游變導(dǎo)購，擅自改變行程安排，壓縮游覽時間，增加購物次數(shù)的情況時有發(fā)生，甚至脅迫、糾纏游客購物和參加自費(fèi)項目。四是一些未取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的“黑導(dǎo)”“黑駕”“黑車”“黑社”非法從事旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象仍未根除。上述問題造成的旅游投訴居高不下，其中導(dǎo)游人員強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)的問題引起媒體多次曝光，嚴(yán)重?fù)p害了云南旅游形象。這些問題若不認(rèn)真加以解決，將危害到我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，危急到我省旅游強(qiáng)省建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，各級旅游部門要把旅游市場監(jiān)管工作當(dāng)作當(dāng)前的首要任務(wù)抓實(shí)抓好。

段躍慶強(qiáng)調(diào)，今后一段時期，全省旅游行業(yè)要圍繞把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一目標(biāo)，把旅游市場監(jiān)管工作作為首要任務(wù)，按照“問題導(dǎo)向、突出重點(diǎn)、疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”的原則，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、加大執(zhí)法力度、強(qiáng)化監(jiān)管措施、落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，構(gòu)建起“政府監(jiān)管、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與”的監(jiān)管格局，著力推動旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升，建立起良好的市場經(jīng)營秩序和消費(fèi)環(huán)境。當(dāng)前，要著力抓好以下三個方面的工作：抓旅游服務(wù)質(zhì)量提升。全省旅游行業(yè)要切實(shí)踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠”的核心價值觀，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是要抓好旅游行業(yè)人員的素質(zhì)提升。各地要針對性的開展旅游從業(yè)人員的普法教育、素質(zhì)教育和執(zhí)業(yè)道德教育，進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識。 二是抓好旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各地要加強(qiáng)各項旅游標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，要求旅游企業(yè)依標(biāo)管理，依標(biāo)服務(wù)。同時要建立旅游服務(wù)質(zhì)量等級退出制度，對存在重大違法違規(guī)和重大服務(wù)質(zhì)量問題的經(jīng)營者和從業(yè)人員，堅決摘牌，使其退出旅游市場。三是大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。各地要積極倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)，建立旅游行業(yè)失信懲戒制度，及時旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的失信行為，對于多次違法違規(guī)、多次被投訴，情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害云南旅游形象的企業(yè)和人員，要列入“黑名單”。各旅游行業(yè)協(xié)會要建立行業(yè)自律和懲戒措施，積極引導(dǎo)會員單位誠信經(jīng)營。四是抓好旅游質(zhì)量監(jiān)督。旅行社要建立和完善內(nèi)部質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，安排專職質(zhì)監(jiān)人員做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤、游客回訪等工作，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，及時采取補(bǔ)救措施，避免造成投訴；旅游購物企業(yè)要建立和完善售后服務(wù)機(jī)制，杜絕退貨渠道不暢而引發(fā)投訴的突出問題。抓旅游市場秩序整治。各地要繼續(xù)按照全省向不合理低價宣戰(zhàn)專項行動的部署，繼續(xù)加大旅游市場整治力度，保持對違法違規(guī)行為嚴(yán)查嚴(yán)處的高壓態(tài)勢。一是要加強(qiáng)聯(lián)動執(zhí)法。各地各部門要繼續(xù)落實(shí)旅游市場聯(lián)動執(zhí)法機(jī)制、旅游市場行政執(zhí)法與行政監(jiān)察聯(lián)動工作制度，針對一些涉及多部門職責(zé)的綜合性案件，要組織開展聯(lián)動執(zhí)法檢查，進(jìn)行綜合整治；對涉及跨行政職能的重點(diǎn)案件，要進(jìn)行聯(lián)合辦案、聯(lián)合查處；對涉及其他部門職責(zé)的案件，要及時移送，接受移送的部門要及時進(jìn)行查處。二是加強(qiáng)督促檢查。各地各部門要通過明察暗訪等方式，加強(qiáng)對旅游市場整治工作的督查，建立重大案件督辦制度，建立案件督辦臺帳。三是嚴(yán)查違法違規(guī)行為。積極向游客投訴要案源、向行業(yè)舉報要案源、向網(wǎng)絡(luò)輿情要案源、向媒體監(jiān)督要案源，按照“依法依規(guī)、從重從快”的原則查處違法違規(guī)案件，通過查處一批、曝光一批違法違規(guī)企業(yè)和人員，形成對各類違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，對全行業(yè)起到教育和警示的作用。四是認(rèn)真受理游客投訴。積極推進(jìn)旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，建立科學(xué)的旅游投訴協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)，通過直辦、轉(zhuǎn)辦、分辦和督辦，實(shí)現(xiàn)對旅游投訴的一站式服務(wù)；認(rèn)真受理和處理游客投訴，依據(jù)投訴中暴露出的突出問題，針對性地進(jìn)行及時整治，做好“訴轉(zhuǎn)案”工作，及時對違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。抓導(dǎo)游體制改革。 一些導(dǎo)游服務(wù)水平不高，個別導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題，嚴(yán)重影響了導(dǎo)游職業(yè)的聲望，影響了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，影響了旅游行業(yè)的聲譽(yù)。導(dǎo)游已經(jīng)成為旅游行業(yè)各種矛盾和利益關(guān)系的交匯點(diǎn)，成為社會和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀引起了國家層面的高度重視，國家旅游局、人社部、全國總工會于近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》。針對目前我省導(dǎo)游大部分在導(dǎo)游公司注冊，導(dǎo)游人員與旅行社監(jiān)管分離，實(shí)際使用導(dǎo)游的旅行社對導(dǎo)游人員難以管控，導(dǎo)游人員沒有基本工資和社會保障，收入主要依靠游客購物傭金的現(xiàn)狀，省旅發(fā)委、省人社廳、省總工會已經(jīng)下發(fā)方案，啟動了導(dǎo)游管理體制改革工作。各地要按照工作方案的具體要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大執(zhí)法檢查，加大對違法的處罰力度。認(rèn)真解決好導(dǎo)游歸屬問題，切實(shí)規(guī)范導(dǎo)游勞動用工機(jī)制，建立導(dǎo)游薪酬制度并落實(shí)到位，依法保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益。同時各地各部門要強(qiáng)化導(dǎo)游素質(zhì)提升，加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍管理，完善導(dǎo)游的進(jìn)入和退出機(jī)制。

謝群說，云南省委、省政府高度重視導(dǎo)游體制改革，出臺了一系列推進(jìn)的具體措施，我們要不斷抓好落實(shí)，針對導(dǎo)游歸屬管理依法規(guī)范用工行為，要抓好以下工作：一是高度重視，落實(shí)“三重責(zé)任”。依法規(guī)范用工行為，做好《勞動合同法》等法律法規(guī)的落實(shí)，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)屬地責(zé)任，避免管理中的重復(fù)、交叉，提高管理效率和效果；二是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)旅游業(yè)的行業(yè)主管責(zé)任，強(qiáng)化統(tǒng)一立法框架下的行業(yè)自律和行業(yè)自治，增強(qiáng)治理針對性和實(shí)效性；三是按照“誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)旅游企業(yè)的用工主體責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)旅游企業(yè)用工主體意識和用工責(zé)任意識，引導(dǎo)企業(yè)依法規(guī)范勞動關(guān)系，簽訂勞動合同。

張松說，云南省總工會將加大對旅行社、導(dǎo)游公司等旅游業(yè)用人單位依法規(guī)范用工情況的監(jiān)督力度，在用人企業(yè)、導(dǎo)游及其他從業(yè)人員中廣泛開展《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)工作，積極協(xié)調(diào)處理有關(guān)勞動爭議和勞動糾紛案件，依法行使工會維權(quán)職能，切實(shí)做好職工維權(quán)工作，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系新局面，切實(shí)為新時期云南旅游業(yè)健康快速發(fā)展提供保障。

楊z說， 自99世博會以來，云南旅游業(yè)的發(fā)展取得了可喜的成績，國內(nèi)游、入境游和出境游三大市場全面繁榮，昆明旅游業(yè)從新的國民經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)快速發(fā)展成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游隊伍也伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速壯大起來，從世博會前的2000余名導(dǎo)游發(fā)展到目前的持證導(dǎo)游1.3萬人，活躍導(dǎo)游7000人左右的規(guī)模，無論是人員總量還是工作量在全省都占據(jù)了較大的比重，為昆明旅游業(yè)的發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。