導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇直播營(yíng)銷存在的問(wèn)題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：短視頻；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；直播助農(nóng)；營(yíng)銷方案

1直播助農(nóng)的優(yōu)勢(shì)

1.1直播容易引發(fā)關(guān)注

如今，快手、抖音等平臺(tái)所提供的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播最為明顯的優(yōu)勢(shì)便是主播可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，觀眾得以直接確認(rèn)商品的外觀形態(tài)。經(jīng)營(yíng)者甚至可以在直播期間直接試吃或是試用，以令觀眾能夠?qū)Ξa(chǎn)品的實(shí)用性有更為全面的了解。主播通過(guò)該方式可以激發(fā)觀眾的消費(fèi)欲望。以各個(gè)水果產(chǎn)地直播為例，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)試吃的方式，向觀眾展示水果的口感；還可對(duì)水果安全進(jìn)行基本的檢測(cè)，使得觀眾認(rèn)可食品的安全性；也可為觀眾展示精美的外觀包裝等，引起觀眾的購(gòu)買熱情。在直播助農(nóng)的幫助下，我國(guó)各個(gè)地方的水果開(kāi)始銷往各個(gè)地方。

1.2便于品牌效應(yīng)的形成

直播更為容易產(chǎn)生品牌效應(yīng)，以知名主播薇婭為例，薇婭是主播中的代表人物，歷經(jīng)數(shù)年的經(jīng)營(yíng)逐漸形成了上億的粉絲群體，每次直播帶貨，僅需要數(shù)個(gè)小時(shí)便可創(chuàng)造數(shù)千萬(wàn)元的銷售額度。故而，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播帶貨也可通過(guò)經(jīng)營(yíng)不斷培養(yǎng)粉絲群體，保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，逐漸累積知名度，進(jìn)而形成品牌效應(yīng)，一旦構(gòu)成品牌效應(yīng)，并擁有忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，銷售量自然可以得到顯著的提高。這種直播號(hào)培養(yǎng)所需要的時(shí)間長(zhǎng)度相較于實(shí)體店知名度培養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)而言更短，這也是短視頻直播品牌最為顯著的優(yōu)勢(shì)。

1.3政府提供支持

直播助農(nóng)離不開(kāi)政府方面的支持。由于2020年疫情所產(chǎn)生的負(fù)面影響，各個(gè)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售也都受到不同程度的打擊，在此情況下，各個(gè)級(jí)別政府均在積極倡導(dǎo)農(nóng)村開(kāi)展直播帶貨活動(dòng)，乃至許多地區(qū)縣長(zhǎng)以及鎮(zhèn)長(zhǎng)親自作出示范。而政府的大力支持也令農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的賬號(hào)數(shù)量不斷增加。直播帶貨的具體內(nèi)容也有明顯的不同，例如吃播、創(chuàng)意短視頻等，部分地區(qū)甚至引入高水準(zhǔn)的影視制作公司，以保證短視頻直播整體質(zhì)量。

1.4成本低廉

直播助農(nóng)最為顯著的優(yōu)勢(shì)便是幫助農(nóng)民節(jié)省了大量的成本，不需要農(nóng)民支付實(shí)體店的租賃費(fèi)用，僅需要在智能手機(jī)中開(kāi)通賬號(hào)便可進(jìn)行直播或是上傳短視頻。對(duì)大部分農(nóng)產(chǎn)品而言，實(shí)體店租賃成本費(fèi)用往往占成本中的主體，每年需要支付的成本費(fèi)用多達(dá)數(shù)萬(wàn)，乃至數(shù)十萬(wàn)，農(nóng)民將所節(jié)省的費(fèi)用直接投入在成本開(kāi)發(fā)以及包裝之中，針對(duì)品牌效應(yīng)的提高而言具有積極意義。

2短視頻平臺(tái)直播助農(nóng)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題

2.1直播助農(nóng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不能充分應(yīng)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

相較于傳統(tǒng)電商直播平臺(tái)而言，主播在短視頻平臺(tái)之中開(kāi)展直播帶貨的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能夠充分應(yīng)用平臺(tái)之中上傳短視頻的功能，第一時(shí)間告知觀眾直播時(shí)間、直播內(nèi)容以及直播之后精彩的片段，以最大限度吸收觀眾的關(guān)注度，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)群眾以及用戶黏度。然而，就目前而言，我國(guó)許多主營(yíng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷號(hào)中，僅部分高質(zhì)量營(yíng)銷號(hào)強(qiáng)調(diào)該方面內(nèi)容，并愿意投入成本提高短視頻內(nèi)容質(zhì)量，許多農(nóng)業(yè)營(yíng)銷號(hào)往往不會(huì)應(yīng)用短視頻在直播之前先進(jìn)性預(yù)熱或是針對(duì)直播期間的精彩片段予以剪輯、。即便部分營(yíng)銷號(hào)進(jìn)行，但是因?yàn)槿鄙賹I(yè)性的視頻拍攝、剪輯以及制作團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致該類型短視頻存在不同程度的問(wèn)題，例如視頻清晰度較差、拍攝技巧簡(jiǎn)單、剪輯混亂以及內(nèi)容簡(jiǎn)單等，往往不能激發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注度以及購(gòu)買欲望，對(duì)直播熱度的幫助較為有限，不利于直播的推廣與品牌效應(yīng)的形成。

2.2視頻缺乏觀眾的吸引力

短視頻直播平臺(tái)的使用者基本可以區(qū)分為兩個(gè)群體：第一，開(kāi)展直播營(yíng)銷的主體，即在直播平臺(tái)開(kāi)展生產(chǎn)以及營(yíng)銷活動(dòng)的使用者，該類型群體也是直播的經(jīng)營(yíng)者。第二，直播銷售的主要目標(biāo)，擁有購(gòu)買意向或是潛藏的購(gòu)買意向的群體，即消費(fèi)者。如今，直播助農(nóng)的熱度處于不斷上升的狀態(tài)，然而就目前我國(guó)短視頻平臺(tái)農(nóng)業(yè)商品銷售情況而言，我國(guó)在短視頻直播平臺(tái)之中開(kāi)展直播帶貨的經(jīng)營(yíng)人員總量依舊較少，在我國(guó)許多農(nóng)業(yè)銷售人員之中，占比依舊為少數(shù)。即大規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者以及經(jīng)營(yíng)者尚未將短視頻直播平臺(tái)視為營(yíng)銷的主要渠道之一。不僅如此，雖然如今短視頻平臺(tái)用戶規(guī)模明顯上升，然而大部分用戶依舊僅重視平臺(tái)之中的短視頻功能，一般僅在碎片化時(shí)間中使用軟件，作為放松個(gè)人壓力、娛樂(lè)休閑以及一種求知渠道，而并非是購(gòu)物平臺(tái)，也沒(méi)有足夠的時(shí)間觀看整個(gè)直播活動(dòng)。尤其是針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品而言，大部分消費(fèi)者更傾向于在線下購(gòu)買或是前往專業(yè)的電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。故而，農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)者以及經(jīng)營(yíng)者還需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)通過(guò)短視頻平臺(tái)觀看直播采購(gòu)農(nóng)業(yè)商品的市場(chǎng)。

2.3直播助農(nóng)營(yíng)銷隊(duì)伍宣傳質(zhì)量不高

針對(duì)直播帶貨的農(nóng)民而言，其對(duì)直播營(yíng)銷這一新興模式知之甚少，可能僅了解短視頻平臺(tái)直播帶貨的基礎(chǔ)操作，但如何進(jìn)一步擴(kuò)大自身的影響力以及知名度，使得自己的直播得到更多人的認(rèn)可，都是農(nóng)民所不了解的內(nèi)容。如今，社交媒體平臺(tái)總量不斷增加，然而許多農(nóng)民因?yàn)槭芙逃潭炔蛔阋约皩?duì)直播平臺(tái)的缺乏了解，不具備多媒體平臺(tái)基礎(chǔ)操作能力，也不了解怎樣借由商業(yè)化方式經(jīng)營(yíng)一個(gè)乃至數(shù)個(gè)營(yíng)銷賬號(hào)。

2.4商品質(zhì)量難以保障

以次充好是直播平臺(tái)帶貨最為常見(jiàn)也難以解決的問(wèn)題，在視頻之中，為觀眾展示的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以吸引更多的用戶。但是在發(fā)貨時(shí)間，卻采用劣質(zhì)商品作為替代，導(dǎo)致用戶個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重的損害。部分商品已經(jīng)過(guò)期或是變質(zhì)，消費(fèi)者在食用之后，身體將受到嚴(yán)重的損害。如今，質(zhì)量難以得到保障，也成為許多網(wǎng)民在直播平臺(tái)采購(gòu)時(shí)最為擔(dān)憂的問(wèn)題。另外，許多用戶在采購(gòu)商品之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)追責(zé)困難的問(wèn)題。原因在于我國(guó)目前并未于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全方位建立責(zé)任追溯體系。

3短視頻平臺(tái)直播助農(nóng)營(yíng)銷的問(wèn)題解決方案

3.1明確平臺(tái)宣傳方向

短視頻平臺(tái)發(fā)展的初期階段，較為常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)方法是經(jīng)營(yíng)者上傳短視頻，而直播營(yíng)銷僅僅是一種衍生物。不僅如此，伴隨生活質(zhì)量要求的提高，人們關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的要求更為苛刻，在挑選時(shí)考慮的內(nèi)容也更為全面。一些傳統(tǒng)、大規(guī)模且專業(yè)開(kāi)展電商的直播平臺(tái)趨勢(shì)已經(jīng)累積了十分良好口碑，所以民眾在挑選以及采購(gòu)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品時(shí)，普遍是選擇大規(guī)模專業(yè)電商平臺(tái)。因此，為了有效破除這一刻板的印象，短視頻平臺(tái)必須強(qiáng)化電商化直播能力，以此改變民眾針對(duì)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)。例如，政府可以聯(lián)合平臺(tái)共同建立農(nóng)業(yè)有關(guān)的話題活動(dòng)，以此引發(fā)民眾的網(wǎng)絡(luò)討論與關(guān)注，借此提高熱度，引導(dǎo)更多平臺(tái)用戶參與其中，強(qiáng)化消費(fèi)者的粘性。此外，企業(yè)可以接住合理的宣傳方式，向受眾傳輸更為正積極的信息，即處于當(dāng)前平臺(tái)嚴(yán)苛的審核制度之下，保證直播營(yíng)銷的農(nóng)業(yè)商品擁有較高的質(zhì)量，或是保證價(jià)格更為實(shí)惠。

3.2提高用戶吸引力

用戶吸引力的提高主要集中在如下兩個(gè)方面。3.2.1提高直播內(nèi)容的多樣性，以保證用戶多樣化需要得到滿足豐富的直播能夠令觀眾更為方便地獲得直播所具有的增值服務(wù)。不僅限于對(duì)商品的基礎(chǔ)介紹，同時(shí)能夠令消費(fèi)者的求知欲等各種需要得到滿足。如今，信息技術(shù)快速發(fā)展與普及，使得人們對(duì)信息的需求也呈現(xiàn)多樣化，僅僅重視與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的介紹，由于沒(méi)有創(chuàng)新，往往不能吸引更多消費(fèi)者群體，所以必須嘗試在直播內(nèi)容之中融進(jìn)更多元化的元素。使得直播能夠最大程度展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢(shì)，例如主播在介紹產(chǎn)品期間，也可同時(shí)教授消費(fèi)者該類型商品的烹飪技巧，以滿足部分對(duì)烹飪技能有需求的消費(fèi)者；或是在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也向消費(fèi)者介紹農(nóng)產(chǎn)品或是品牌背后的故事，不僅可以增加民眾對(duì)商品有關(guān)內(nèi)容的了解，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了品牌文化內(nèi)涵的傳播，容易引起消費(fèi)者情感的公民，并有效增加了農(nóng)產(chǎn)品的知名度。例如抖音某一直播號(hào)在直播期間，同時(shí)講述了仙女獻(xiàn)瓜的傳說(shuō)，以此介紹蜜瓜背后的故事，內(nèi)容更為新穎，且視角也十分獨(dú)特，也令觀眾對(duì)蜜瓜傳說(shuō)的求知欲得到滿足。3.2.2積極開(kāi)發(fā)不同平臺(tái)營(yíng)銷渠道在新媒體環(huán)境現(xiàn)，媒體社交平臺(tái)也向多元化方向發(fā)展，各個(gè)平臺(tái)的屬性與傳播效果之間都有明顯的差異，所以經(jīng)營(yíng)者在不同的平臺(tái)需要運(yùn)用不同的營(yíng)銷方案，使得營(yíng)銷效果達(dá)到最佳。針對(duì)農(nóng)業(yè)商品的宣傳也需要嘗試依賴不同的媒體，例如依靠微博以及微信號(hào)開(kāi)展宣傳，構(gòu)建獨(dú)特的品牌形象，同時(shí)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品外觀包裝或是邀請(qǐng)知名度較高的人擔(dān)任品牌代言人，以提高直播間的流量，增加品牌在市場(chǎng)的知名度。

3.3建立專業(yè)的視頻團(tuán)隊(duì)

短視頻直播的存在也是對(duì)人類視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及觸覺(jué)能力的一種引申，畫質(zhì)高、畫面優(yōu)美以及音效優(yōu)秀的直播自然可以得到觀眾的認(rèn)可，逐漸累積大量消費(fèi)者。所以，短視頻制作質(zhì)量十分重要。經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)引入專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)或是針對(duì)直播助農(nóng)團(tuán)隊(duì)予以培養(yǎng)，以達(dá)到專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的水準(zhǔn)，要求從事直播助農(nóng)的人員開(kāi)展技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，包括錄制技巧以及各種設(shè)備的應(yīng)用方式。直播策劃方面，也需要采用合理的營(yíng)銷方案，例如怎樣借助買贈(zèng)、搶單等方法刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。另外，在溝通與交流方面，經(jīng)營(yíng)者也需要積極學(xué)怎樣和受眾開(kāi)展溝通，以爭(zhēng)取受眾的信任以及青睞。

3.4構(gòu)建農(nóng)業(yè)商品質(zhì)量追溯體系

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系實(shí)則是將農(nóng)業(yè)商品生產(chǎn)基地、商品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及最后的銷售點(diǎn)均歸入監(jiān)管范圍之列，接住信息技術(shù)予以全方位監(jiān)督以及控制。需要短視頻平臺(tái)駐站經(jīng)營(yíng)者在銷售的商品之上粘貼質(zhì)量二維碼標(biāo)識(shí)，否則不能發(fā)貨，借此從根源上避免假冒偽劣商品的出現(xiàn)。同時(shí)，短視頻平臺(tái)也必須承擔(dān)一定的審核責(zé)任，需要承擔(dān)全部用戶銷售商品的認(rèn)證工作，凡是無(wú)法供應(yīng)質(zhì)量憑證的產(chǎn)品，均駁回對(duì)方的申請(qǐng)，或是在審核過(guò)程中發(fā)覺(jué)存在質(zhì)量問(wèn)題，即便僅一次也必須列入黑名單之中，并采用代為賠償制度，即從經(jīng)營(yíng)者提交的保證金之中劃轉(zhuǎn)部分資金賠付消費(fèi)者。另外，為了確保所有商品的質(zhì)量，應(yīng)確保全部的農(nóng)產(chǎn)品均包裝上柜，且所有包裝之上粘貼質(zhì)量追溯標(biāo)識(shí)碼，保證通過(guò)掃碼能夠追溯至產(chǎn)地，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以直接與產(chǎn)地進(jìn)行協(xié)商調(diào)換，以此避免傳統(tǒng)直播平臺(tái)之中難以調(diào)換的問(wèn)題。

4結(jié)束語(yǔ)

短視頻直播助農(nóng)營(yíng)銷如今依舊熱度不減，但是在質(zhì)量、內(nèi)容以及支付方面等問(wèn)題尚未得到有效的解決，而誘發(fā)上述問(wèn)題的原因也多種多樣，例如缺少監(jiān)管法律以及國(guó)家行業(yè)監(jiān)管不足等。故而，從事直播助農(nóng)的經(jīng)營(yíng)者不僅需要了解直播助農(nóng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也需要明確當(dāng)前存在的問(wèn)題，并通過(guò)明確平臺(tái)宣傳方向以及提高用戶吸引力等具體方案，以期推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變，進(jìn)一步提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。

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篇2

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的加快，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，催生了“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的崛起，越來(lái)越多的人在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注網(wǎng)紅并與之互動(dòng)，傳統(tǒng)行業(yè)也開(kāi)始引入網(wǎng)紅時(shí)代，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”背后的資金流動(dòng)和金融需求也越來(lái)越引起人們關(guān)注，因此對(duì)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”背后的金融營(yíng)銷存在的問(wèn)題也需要深入的研究，并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，基于理論的角度對(duì)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”中金融網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析優(yōu)化。

銀行的零售業(yè)務(wù)具有種類多、規(guī)模大的特點(diǎn)，促進(jìn)銀行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是商業(yè)銀行進(jìn)步與發(fā)展的主要依托。雖然當(dāng)前“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”金融在規(guī)?？偭俊a(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、客戶數(shù)量等方面與銀行零售業(yè)務(wù)差距仍然很大。[1]“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”在中國(guó)的金融業(yè)是一個(gè)新的形式，不同于銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè)，是傳統(tǒng)金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)精神的新興領(lǐng)域，需要建立一個(gè)基本的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”網(wǎng)絡(luò)形式和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)?！熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的金融營(yíng)銷在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在競(jìng)爭(zhēng)，不僅是重要的戰(zhàn)略，而且在具體的機(jī)制建設(shè)與資源調(diào)整和創(chuàng)新等方面，要通過(guò)多角度的服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

二、網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈資金流分析

在整個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈條中，參與方包括各類直播平臺(tái)、網(wǎng)紅本身、網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司、供應(yīng)鏈提供商以及粉絲群體。其整個(gè)流程可以概括為：網(wǎng)紅由于某領(lǐng)域特長(zhǎng)成長(zhǎng)于各類社交平臺(tái)，之后逐漸向綜合性社交平臺(tái)匯集；而網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司簽約具有可變現(xiàn)價(jià)值的網(wǎng)紅，為其提供社交賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理以及對(duì)接供應(yīng)鏈廣商的工作；最終網(wǎng)紅所推廣的產(chǎn)品依靠龐大的粉絲群體通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。

(一) 網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司 1、雇傭水軍提高網(wǎng)紅知名度

隨著諸多的直播平臺(tái)跟短視頻平臺(tái)的興起，涌現(xiàn)出一批網(wǎng)紅跟主播。評(píng)價(jià)一位主播主要就是看他們的粉絲量，看過(guò)直播的都知道經(jīng)常有水軍帶節(jié)奏，就是網(wǎng)紅公司跟公會(huì)包裝旗下的主播跟網(wǎng)紅請(qǐng)來(lái)捧場(chǎng)跟制造話題，給主播點(diǎn)取關(guān)注的，這樣一來(lái)網(wǎng)紅名聲就有了明顯的提高。那么雇傭這些水軍所需要的資金則需要從當(dāng)前的利潤(rùn)或者貸款來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、找大主播PK

網(wǎng)紅公司會(huì)幫助網(wǎng)紅主播聯(lián)系一些經(jīng)濟(jì)利益的公益事業(yè)，去打造他們的知名度，當(dāng)有了一定量的真實(shí)粉絲后，網(wǎng)紅公司會(huì)幫助主播進(jìn)行談合作成為簽約主播。之后再花錢找其他大的主播進(jìn)行pk，拼禮物，其實(shí)很多禮物都是公會(huì)刷的，通過(guò)pk賺取大主播的流量，3個(gè)月到半年時(shí)間如果此主播確實(shí)有能力，那將成為一大主播了。這樣公會(huì)跟公司就開(kāi)始賺錢了。刷禮物也是重要的一項(xiàng)支出，需要有一定的資金來(lái)源。

3、網(wǎng)紅賺取提成

平臺(tái)合作的工資，禮物提成，公司的市場(chǎng)部會(huì)給網(wǎng)紅拉廣告，賺取廣告收益，開(kāi)網(wǎng)店，通告網(wǎng)紅效應(yīng)賣貨。網(wǎng)紅公司與網(wǎng)紅按一定比例分配收益，這樣的分配過(guò)程則需要銀行機(jī)構(gòu)在背后支撐，銀行系統(tǒng)能夠自動(dòng)核算出各自分配并將資金流轉(zhuǎn)入他們各自的賬戶，方便了網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司之間的收益分配。

4、轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)與簽約費(fèi)

當(dāng)有一些主播變大之后，網(wǎng)紅公司跟他的身份不再匹配，就會(huì)賣給大的經(jīng)紀(jì)公司或者賣給平臺(tái)，一次性賺取轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)跟簽約費(fèi)。這樣龐大的資金流入也需要妥善的保存與管理，或者再投資于新簽約的網(wǎng)紅，或者存入銀行進(jìn)行理財(cái)，增加現(xiàn)金流入。

5、培訓(xùn)費(fèi)用

網(wǎng)紅公司可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)紅主播培訓(xùn)學(xué)校，現(xiàn)在市面上這類的培訓(xùn)很少，將來(lái)也是一大趨勢(shì)。比如游戲主播的游戲培訓(xùn)，舞蹈唱歌的舞蹈唱歌培訓(xùn)，直播說(shuō)話聊天方式等等。這樣的培訓(xùn)活動(dòng)花銷巨大，卻也提高網(wǎng)紅質(zhì)量，而且在經(jīng)營(yíng)完善的情況下可以對(duì)外進(jìn)行培訓(xùn)賺取培訓(xùn)費(fèi)用，這樣的投資資金的流出大概率有更多的資金流入相匹配。

(二) 網(wǎng)紅公司與供貨商 1、根據(jù)客戶需求反推供應(yīng)鏈

網(wǎng)紅電商在前期流量變現(xiàn)的過(guò)程中，會(huì)借助微博等大流量平臺(tái)調(diào)查粉絲意愿，與其產(chǎn)生強(qiáng)互動(dòng)，在產(chǎn)品上架之前，從產(chǎn)品款型到配件等細(xì)節(jié)，會(huì)根據(jù)粉絲的評(píng)論和點(diǎn)贊來(lái)確定現(xiàn)階段人們的口味偏好及價(jià)格接受程度，這種根據(jù)測(cè)款來(lái)上新貨品更加貼合市場(chǎng)需求。

2、供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量控制

主要有網(wǎng)紅公司下屬的經(jīng)紀(jì)公司以及電商運(yùn)營(yíng)公司來(lái)負(fù)責(zé)，前者主要把握網(wǎng)紅整體的內(nèi)容和路線，而電商運(yùn)營(yíng)公司需要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，售后，與一定規(guī)模的工廠建立合作關(guān)系形成整個(gè)供應(yīng)鏈的閉環(huán)，獲得穩(wěn)定的貨源，并通過(guò)良性的貨品規(guī)劃和量化生產(chǎn)節(jié)約成本。（根據(jù)方正證券的數(shù)據(jù)顯示，精準(zhǔn)粉絲的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化率大概在每10萬(wàn)粉絲會(huì)帶來(lái)近100萬(wàn)的利潤(rùn)）

3、供應(yīng)鏈整合與轉(zhuǎn)型

現(xiàn)在網(wǎng)紅公司的新運(yùn)營(yíng)模式顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的運(yùn)作，通過(guò)多品種快翻單的需求來(lái)迎合現(xiàn)在的快時(shí)尚模式。網(wǎng)紅公司在獲得后續(xù)利潤(rùn)后會(huì)進(jìn)一步加深涉入供應(yīng)鏈，整合自己的專屬生產(chǎn)體系，進(jìn)一步增加粉絲粘性。

圖

（三）網(wǎng)紅與粉絲之間 1、網(wǎng)紅與粉絲之間資金流運(yùn)轉(zhuǎn)分析

從“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，首先網(wǎng)紅通過(guò)在各種平臺(tái)分享自己在某一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)的積累大量的粉絲；然后對(duì)粉絲的特定需求及自己的擅長(zhǎng)的領(lǐng)域開(kāi)設(shè)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)店鋪,將這些網(wǎng)紅們將粉絲流量變成了實(shí)在的銷售業(yè)績(jī)（圖2.3）。

圖2.3 “網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”模式分析[1]

2、網(wǎng)紅吸引并維護(hù)粉絲

網(wǎng)紅要想吸引粉絲必須付出成本進(jìn)行內(nèi)容制作和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)一步根據(jù)網(wǎng)紅的個(gè)人專長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，這就是網(wǎng)紅發(fā)展前期所必須付出的成本，也是網(wǎng)紅的啟動(dòng)資金。另外網(wǎng)紅必須加強(qiáng)粉絲粘性和提升粉絲忠誠(chéng)度，線上經(jīng)常做一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，禮品贈(zèng)送的活動(dòng)去回饋粉絲。[2]

3、粉絲流量變現(xiàn)帶來(lái)回饋

網(wǎng)紅粉絲的消費(fèi)行為表現(xiàn)出了沖動(dòng)消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)和超常消費(fèi)。這種粉絲消費(fèi)帶來(lái)的流量變現(xiàn)為網(wǎng)紅創(chuàng)造了盈利。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中粉絲消費(fèi)的形式有如下幾種：粉絲打賞和內(nèi)容付費(fèi)，將粉絲引流到電商平臺(tái)消費(fèi)，網(wǎng)紅直播營(yíng)銷，廣告及周邊衍生品：

（四）直播平臺(tái)根據(jù)硅谷動(dòng)力的數(shù)據(jù)顯示，2019國(guó)內(nèi)市場(chǎng)直播企業(yè)前五十名之中，二十家涉及娛樂(lè)型直播業(yè)務(wù)占比最高，代表性的為映客直播以及抖音。占比第二高的是游戲類直播，代表性的為斗魚直播以及虎牙直播。[7]。直播平臺(tái)在近幾年高速發(fā)展之后逐漸形成了相對(duì)比較穩(wěn)定的盈利模式，以下為當(dāng)下市場(chǎng)直播平臺(tái)中常見(jiàn)的八種盈利模式：

1. 打賞

打賞是最常見(jiàn)的盈利模式之一。粉絲打賞所花費(fèi)的金額直接被直播平臺(tái)獲取，而后根據(jù)平臺(tái)與網(wǎng)紅之間的合約在基礎(chǔ)工資之上給網(wǎng)紅提成作為獎(jiǎng)金。

2. 廣告

廣告模式盈利來(lái)源于廣告費(fèi)用。直播平臺(tái)在直播當(dāng)中植入廣告，或頁(yè)面上有專門的廣告位提供。首頁(yè)推送的主播也可以視作廣告的一種，主要是主播通過(guò)給直播平臺(tái)繳費(fèi)購(gòu)買首頁(yè)推送。

3. 導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是網(wǎng)紅在直播中通過(guò)口頭營(yíng)銷的方式推廣自己的淘寶店，并且與直播平臺(tái)按既定比例分成。通常為廠商付錢讓網(wǎng)紅在直播平臺(tái)給觀眾介紹產(chǎn)品。

4. 付費(fèi)直播

有兩種主要盈利方式：一種是主播開(kāi)通直播需要付費(fèi)，由直播平臺(tái)提供更高級(jí)的直播服務(wù)。另一種是觀眾看直播需要付費(fèi)，由主播設(shè)置入場(chǎng)費(fèi)用，直播平臺(tái)和主播分成。

5. 會(huì)員

和付費(fèi)直播相似，有主播和觀眾兩種盈利途徑：主播付費(fèi)辦理會(huì)員可以開(kāi)放更多的功能，如提高聊天室人員等。從觀眾角度：一些主播會(huì)有需要觀眾付費(fèi)的會(huì)員或者粉絲團(tuán)資格才可觀看的視頻或者直播。

6. 合作

直播平臺(tái)與一些廠商合作，如游戲廠商，在直播的界面嵌入鏈接，點(diǎn)擊可下載游戲，而后盈利由直播平臺(tái)與游戲廠商分成。又比如和競(jìng)猜平臺(tái)合作，在直播平臺(tái)嵌入對(duì)游戲或體育賽事的競(jìng)猜，觀眾下注，直播平臺(tái)與競(jìng)猜平臺(tái)分成。

7. 版權(quán)

對(duì)于一些能帶來(lái)比較大流量的直播錄像進(jìn)行二次利用，將版權(quán)出售給一些發(fā)行方，從而獲利。

8. 付費(fèi)教育

是一種在線教育的商業(yè)模式，在直播平臺(tái)上售賣課程，學(xué)生付費(fèi)，最后收入由直播平臺(tái)與校方或者老師進(jìn)行分成。

相比數(shù)量多，但是每一筆收入?yún)s不是很高的盈利模式，直播平臺(tái)卻有幾個(gè)比較大的支出，往往導(dǎo)致直播平臺(tái)從財(cái)務(wù)報(bào)表上看經(jīng)常入不敷出，比如在2019中國(guó)直播企業(yè)排行榜中排名第一的斗魚直播[7]，在2019年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示，凈虧損為一億六千萬(wàn)元人民幣[8]。以下為直播平臺(tái)的成本以及支出：

1. 主播簽約費(fèi)用

主播簽約是直播平臺(tái)一個(gè)比較大的支出。例如已經(jīng)宣布破產(chǎn)的熊貓TV曾經(jīng)以五年三億人民幣的價(jià)格簽約PDD?；⒀乐辈ピ谏鲜械那捌谝?yàn)橄鄬?duì)缺乏足夠數(shù)量的知名網(wǎng)紅，在2018第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示凈虧損二十一億元人民幣[9]。所以直播平臺(tái)的主播簽約費(fèi)用雖然高昂，但卻是不可避免的必要支出。

2. 帶寬成本

帶寬成本隨著視頻以及直播的清晰度提高而上升。由于近幾年云服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，并且對(duì)于帶寬的需求逐步增加，直播平臺(tái)的議價(jià)權(quán)也有所上升，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)帶寬成本會(huì)逐步縮小。

3. 運(yùn)營(yíng)推廣

運(yùn)營(yíng)推廣對(duì)一些游戲類直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的支出。例如2016年熊貓TV 買下英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽的承辦權(quán)，準(zhǔn)備期間為了達(dá)到要求，創(chuàng)始人王思聰花掉七千萬(wàn)元人民幣注冊(cè)了多家公司。

4. 技術(shù)支持

穩(wěn)定的直播畫面一直是直播平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn)，為了保證這一點(diǎn)，直播平臺(tái)需要聘用大量技術(shù)人員。

三、營(yíng)銷策略分析

（一）網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司對(duì)于網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司之間的利益關(guān)系，我們可以看出在這一部分的產(chǎn)業(yè)鏈中主要的金融需求及服務(wù)包括貸款業(yè)務(wù)、資金管理業(yè)務(wù)以及收入核算業(yè)務(wù)等?；谶@些金融業(yè)務(wù)需求所進(jìn)行的營(yíng)銷策略包括：

1、 放寬網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司的貸款條件

網(wǎng)紅公司在前期的培訓(xùn)投入需要大量的資金，在既定利潤(rùn)的情況下需要貸款來(lái)進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)，因此銀行在這樣的情況下可以適當(dāng)放寬對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司的貸款條件，可以通過(guò)對(duì)該公司網(wǎng)紅的粉絲量以及帶貨能力等進(jìn)行評(píng)估而不是單單依靠抵押物的價(jià)值來(lái)進(jìn)行放款。

2、 利用大數(shù)據(jù)方便進(jìn)行核算業(yè)務(wù)

網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司之間，網(wǎng)紅與供貨商之間，網(wǎng)紅與直播平臺(tái)之間，都存在收入的分配問(wèn)題，而銀行在這方面則既要方便各方之間的收入獲取方式，也要做到對(duì)收入分配的準(zhǔn)確無(wú)誤，而利用先進(jìn)的技術(shù)手段可以幫助銀行進(jìn)行收入核算并分配可以使收入分配更加精確，同時(shí)也能減少勞動(dòng)力的使用，也方便各方可以直接在各自的賬戶下得到分配的收入。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)紅；直播

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.037

1 研究問(wèn)題及SC 分析模型介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活水平也在提高，基于馬斯洛需求層次模型，人有五種需求，分別是生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)，當(dāng)生理需求和安全需求逐步被滿足后，人們開(kāi)始逐步向其他三個(gè)需求拓展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的90后，全方位，多角度去體驗(yàn)新鮮事物成為了生活重要組成部分，選擇直播無(wú)疑是一種非常不錯(cuò)的選擇，直播的發(fā)展也進(jìn)一步演化成了一個(gè)特殊群體-網(wǎng)紅，而由網(wǎng)紅逐步發(fā)展形成的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，正站在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，面對(duì)這一種新型的經(jīng)濟(jì)形式，它的未來(lái)發(fā)展成為了研究點(diǎn)，本文將基于SC 分析模型對(duì)其進(jìn)行分析。

[ 2]本文采用的SC 分析模型提供了一個(gè)既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的產(chǎn)業(yè)分析框架，它基于3點(diǎn)，分別是行業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)行為，經(jīng)營(yíng)績(jī)效。本文將通過(guò)行業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)行為，經(jīng)營(yíng)績(jī)效這三點(diǎn)來(lái)闡述網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。[ ]

2 SC 分析模型分析

2.1 行業(yè)結(jié)構(gòu)

2.1.1 外部沖擊

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使了大量的直播平臺(tái)涌現(xiàn)，這些直播平臺(tái)主要有三種，分別是電競(jìng)游戲直播，秀場(chǎng)直播，生活直播，包括斗魚直播，熊貓TV，虎牙直播，龍珠直播，戰(zhàn)旗直播，YY直播，六間房，美拍，映客等，而這些直播平臺(tái)的搭建，使得網(wǎng)紅也大量隨之涌現(xiàn)，由此伴隨“網(wǎng)紅”的新型經(jīng)濟(jì)形式-網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始形成，人們?cè)谏硇枨蠛桶踩枨蠡緷M足后，開(kāi)始逐步對(duì)社交需求開(kāi)始進(jìn)軍，時(shí)代主力軍90后選擇直播和觀看直播，在工業(yè)4.0的提出后，人們對(duì)個(gè)人定制化開(kāi)始有所追求，而由直播引發(fā)的網(wǎng)紅則開(kāi)始作為品牌的代言人，推出的個(gè)性化產(chǎn)品也恰好迎合了人們的個(gè)性化需求，再結(jié)合網(wǎng)紅身邊的粉絲力量逐步出現(xiàn)了網(wǎng)紅產(chǎn)品銷量暴漲現(xiàn)象，這一外部沖擊，迫使在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中誕生出網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。

2.1.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)

在這種互聯(lián)網(wǎng)直播沖擊下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中形成網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，最早的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)主要采取的是網(wǎng)紅結(jié)合電商的模式，自己去通過(guò)直播平臺(tái)然后積攢人氣形成網(wǎng)紅，最后在直播過(guò)程中宣傳自己的個(gè)人產(chǎn)品網(wǎng)店，借此來(lái)達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的。但由于現(xiàn)在的直播平臺(tái)越來(lái)越多，成長(zhǎng)為網(wǎng)紅變得越來(lái)越難，人們面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，再加上國(guó)外人員的參與，個(gè)體作戰(zhàn)的主播已很難成為網(wǎng)紅，由此早期的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也逐步向“企業(yè)打造網(wǎng)紅”過(guò)渡。

現(xiàn)在的網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)主要分為社交平臺(tái)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司，供應(yīng)鏈生產(chǎn)商或平臺(tái)。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，社交平臺(tái)在一個(gè)領(lǐng)域里面具有一定的專業(yè)性，往往會(huì)有部分在該領(lǐng)域有特殊才能的網(wǎng)友，在互動(dòng)的環(huán)節(jié)中逐漸受到其他興趣雷同的網(wǎng)友的關(guān)注。隨著關(guān)注人數(shù)的上升，具有特長(zhǎng)的網(wǎng)友逐漸成為小社交平臺(tái)的網(wǎng)紅，然后由于平臺(tái)的人數(shù)限制，網(wǎng)紅會(huì)逐漸跳槽到大設(shè)計(jì)

大社交平臺(tái)，并長(zhǎng)期保持活躍，隨后，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司在品牌生產(chǎn)商的委托下，在借助網(wǎng)紅的粉絲力量，來(lái)推廣產(chǎn)品，最后獲得利潤(rùn)。

2.2 企業(yè)行為

面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)從“個(gè)人網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)向“企業(yè)打造網(wǎng)紅”，一般企業(yè)打造網(wǎng)紅分為3個(gè)階段，第一個(gè)階段是專業(yè)快速的網(wǎng)紅包裝，第二個(gè)階段是精準(zhǔn)有效的網(wǎng)紅傳播，第三個(gè)階段是流量上的商業(yè)變現(xiàn)，在企業(yè)的幫助下，網(wǎng)紅可以跳出直播平臺(tái)，打造自己的專業(yè)直播平臺(tái)，然后再借助微博平臺(tái)宣傳，這樣可以形成自己可控的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，并提高用戶的粘性和流量變現(xiàn)速度，這種不依托其它直播平臺(tái)本身，而打造自己的網(wǎng)紅生態(tài)的模式，是企業(yè)本身就有的一個(gè)流量入口。據(jù)有關(guān)資料顯示，今年5月17日，蘑菇街視頻直播的功能，首日UV超過(guò)10倍。主推網(wǎng)紅的店鋪整體的流量當(dāng)天成交增長(zhǎng)67.3%。蘑菇街的優(yōu)勢(shì)是，平臺(tái)本身就著1.3億用戶，平臺(tái)本身其實(shí)就是一個(gè)流量入口，蘑菇街掌握著一大批時(shí)尚達(dá)人資源。在以前，企業(yè)只是簡(jiǎn)單的買賣商品，而現(xiàn)在隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的誕生，企業(yè)也開(kāi)始逐步通過(guò)網(wǎng)紅來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，網(wǎng)紅是打造粉絲經(jīng)濟(jì)的源頭，如何去打造網(wǎng)紅成為了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵，企業(yè)不止一味地僅僅追求外貌，同時(shí)也在內(nèi)容輸出上下狠功夫。

企業(yè)為了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，就必須在內(nèi)容方面進(jìn)行持續(xù)輸出，那么在這個(gè)過(guò)程中，從UGC到 GC便是關(guān)鍵，UGC是用戶生產(chǎn)內(nèi)容，而 GC則是專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，二者最根本的區(qū)別在于，前者是個(gè)體化內(nèi)容生產(chǎn)，后者是借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)完成內(nèi)容輸出，那么后者相比前者更加精致，專業(yè)，更加高效，處理問(wèn)題更為周密，能夠提供更加完整并且良好的內(nèi)容，提升大眾體驗(yàn)，從而為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定的契機(jī)。

2.3 經(jīng)營(yíng)績(jī)效

2.3.1 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，它成為了品牌電商吸引大量客流的新渠道選擇，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是粉絲經(jīng)濟(jì)的一種外在平民化表現(xiàn)，能夠通過(guò)直播及各種社交平臺(tái)來(lái)提高流量，然后借助精準(zhǔn)營(yíng)銷策略來(lái)大幅提高轉(zhuǎn)化率，對(duì)于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的主體“網(wǎng)紅”，他是某專業(yè)領(lǐng)域具備一定特長(zhǎng)的達(dá)人，對(duì)這一專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行推銷更加符合粉絲心中所想，從而提高了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率，根據(jù)馬太效應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)勢(shì)或者劣勢(shì)一旦出現(xiàn)，就會(huì)不斷加劇而自行強(qiáng)化，出現(xiàn)滾動(dòng)的累積效果，網(wǎng)紅作為新的優(yōu)勢(shì)方，具有粉絲集群效應(yīng)，結(jié)合社交平臺(tái)的逐步拓寬，流量也會(huì)隨之增加，那么在各平臺(tái)所創(chuàng)造的粉絲也會(huì)大幅增加，出現(xiàn)不斷的累積效果，最后，網(wǎng)紅所帶來(lái)的粉絲消費(fèi)也會(huì)大幅提高，經(jīng)營(yíng)收益也將倍增。

2.3.2 市場(chǎng)份額

網(wǎng)紅借助自身在社交平臺(tái)上的大量粉絲資源對(duì)某一個(gè)品牌進(jìn)行推廣，這樣一種網(wǎng)紅銷售模式大幅度提高了品牌的宣傳的有效性，雖然網(wǎng)紅銷售暫時(shí)性的只是一種銷售方式，但根據(jù)電子商務(wù)營(yíng)銷理論中的軟營(yíng)銷，人們會(huì)逐步向社交營(yíng)銷過(guò)渡，隨著越來(lái)越多的顧客由傳統(tǒng)網(wǎng)站轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，移動(dòng)社交電商將會(huì)承載著更大的壓力，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的去中心化，網(wǎng)紅銷售中網(wǎng)紅所帶來(lái)的大量流量以及高效率營(yíng)銷能力會(huì)有助于社交電商平臺(tái)搶占一定的市場(chǎng)份額，可能會(huì)取代中心電商平臺(tái)。

3 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)有關(guān)資料顯示，整個(gè)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了千億，而且這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)將會(huì)快速擴(kuò)張，網(wǎng)紅模式滲透在各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)處不在，游戲，軟營(yíng)銷，游戲等等。

作為站在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口-網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，在未來(lái)短期發(fā)展中，將會(huì)依舊保持原有的主要產(chǎn)業(yè)鏈，并在主體上進(jìn)行的拓寬，周邊產(chǎn)業(yè)伴隨崛起發(fā)展，而周邊服務(wù)主要包括能夠滿足通用性需求的產(chǎn)品及服務(wù)和滿足場(chǎng)景或細(xì)分需求的周邊產(chǎn)業(yè)。滿足通用性需求的產(chǎn)品及服務(wù)主要包括軟硬件設(shè)備，服裝、造型、美妝產(chǎn)品和服務(wù)，基于定制化產(chǎn)品的網(wǎng)紅供應(yīng)鏈，而滿足場(chǎng)景或細(xì)分需求的周邊產(chǎn)業(yè)包括戶外移動(dòng)直播場(chǎng)景，游戲場(chǎng)景及娛樂(lè)場(chǎng)景VR，錄音場(chǎng)景一體化。

這些周邊業(yè)務(wù)雖然會(huì)隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被迅速帶動(dòng)起來(lái)，但是進(jìn)入這些領(lǐng)域的門檻很高，并且因?yàn)榫W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是新興經(jīng)濟(jì)形式，那么所帶來(lái)的周邊業(yè)務(wù)也是一種全新的業(yè)務(wù)形式，可能會(huì)存在由于不具備一定經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的失敗，而對(duì)于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的失敗損失成本較大，所以網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)周邊是未來(lái)趨勢(shì)，同時(shí)這種經(jīng)濟(jì)形式也存在著高風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：NBA 營(yíng)銷 中國(guó)體育 啟示

中圖分類號(hào)：G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）13-0089-02

一、NBA品牌發(fā)展現(xiàn)狀及營(yíng)銷模式分析

1.NBA的發(fā)展現(xiàn)狀

NBA是全球最受歡迎體育賽事聯(lián)盟之一，成立于1946年的美國(guó)紐約，目前已有70年歷史，30支球隊(duì)當(dāng)中有29支位于美國(guó)本土，另外一支來(lái)自加拿大的多倫多。是美國(guó)四大職業(yè)體育聯(lián)盟之一，是世界上水平最高的籃球賽事。NBA是全球影響力最大的品牌之一，受歡迎程度屢創(chuàng)新高，調(diào)查顯示，2003年僅在中國(guó)，年齡15至24歲青少年男性群體中有75%是美職籃的球迷；在09-10賽季中超過(guò)200個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)播 NBA；在年度的全明星賽的轉(zhuǎn)播中，更是有212個(gè)國(guó)家，翻譯成 42 種語(yǔ)言全球直播。

如今NBA在世界各地有11處辦事機(jī)構(gòu)，NBA中的國(guó)際球員也占到全部球員的15%。其比賽被翻譯成43種語(yǔ)言通過(guò)全球200多家電臺(tái)在215多個(gè)國(guó)家播出，全球擁有超過(guò)10億的NBA球迷，在2003年度NBA授權(quán)標(biāo)志的商品零售額中，海外零售額就已經(jīng)占總額的1/10。

2.NBA的營(yíng)銷策略

NBA通過(guò)與全球100多家知名企業(yè)的合作，達(dá)到了品牌共贏，其中有耐克、麥當(dāng)勞、蒙牛、青島啤酒等。通過(guò)與各個(gè)品牌間的合作與互補(bǔ)推出的一系列活動(dòng)，不但幫助雙方分?jǐn)傎M(fèi)用，降低成本，并且在各自的領(lǐng)域獲得了足夠的市場(chǎng)占有率，帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)。1984年NBA在總裁斯特恩的帶領(lǐng)下成立NBA有線電視，現(xiàn)在NBA每場(chǎng)比賽有200多家電視臺(tái)用43種語(yǔ)言轉(zhuǎn)播給215個(gè)國(guó)家，每年僅轉(zhuǎn)播收入就達(dá)30億美元以上，占總收入的30%以上。娛樂(lè)營(yíng)銷是NBA的一貫營(yíng)銷策略，其理念就是靠籃球的娛樂(lè)性質(zhì)吸引觀眾的眼球和金錢，NBA的娛樂(lè)營(yíng)銷比拼的就不再是球員的技術(shù)，而是觀眾的娛樂(lè)和參與，一年一度的NBA全明星賽就完全體現(xiàn)了全民參與。NBA 之所以能成為世界上最優(yōu)秀的聯(lián)盟并取得那么多令人矚目的成就，與它內(nèi)部完善的競(jìng)爭(zhēng)制度和監(jiān)管制度也是密不可分的。

二、中國(guó)體育市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析

1.中國(guó)體育市場(chǎng)營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀

我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的電視營(yíng)銷產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，由于國(guó)外體育比賽給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊以及缺少相應(yīng)的體育轉(zhuǎn)播配套的法律法規(guī)，以至于國(guó)內(nèi)體育市場(chǎng)電視營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)程緩慢，直到1994年才出現(xiàn)電視臺(tái)向體育聯(lián)盟提供贊助購(gòu)買轉(zhuǎn)播權(quán)的現(xiàn)象。

中國(guó)體育賽事品牌多數(shù)都在消費(fèi)者頭腦中形成品牌形象，但是觀念并沒(méi)有深入人心，消費(fèi)者對(duì)于比賽的關(guān)注度并不是很高，對(duì)CBA并不會(huì)像NBA那樣關(guān)注，對(duì)待中超也不會(huì)像意甲、英超那樣關(guān)注。更不會(huì)去消費(fèi)其衍生品。雖然有越來(lái)越多的觀眾關(guān)注，品牌價(jià)值也有提升。但是我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)一個(gè)尷尬的問(wèn)題，球隊(duì)大多數(shù)處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。這其中有中國(guó)w育產(chǎn)業(yè)體制的原因，也有國(guó)外同類品牌的沖擊，但是在無(wú)法改變現(xiàn)有體制情況下，中國(guó)體育行業(yè)能否在現(xiàn)有的資源、條件以及空間的基礎(chǔ)上做好品牌營(yíng)銷，將品牌效益最大化，加強(qiáng)聯(lián)賽的品牌建設(shè)顯得至關(guān)重要。

2.中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中存在的問(wèn)題

體育產(chǎn)業(yè)的管理人才匱乏，結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是人才，中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)在迎來(lái)歷史發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，人才匱乏的問(wèn)題也顯露出來(lái)。我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)和俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)模式近幾年才開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理的后備軍匱乏，高水平的教練員、醫(yī)療師等球隊(duì)專門人才也相對(duì)比較匾乏，所以球隊(duì)的運(yùn)營(yíng)也十分困難。

我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多種經(jīng)濟(jì)成分并存、非公有制經(jīng)濟(jì)占據(jù)主體的現(xiàn)象，而且受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，各地區(qū)的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模和水平存在差距，城市體育市場(chǎng)的加速發(fā)展與農(nóng)村體育市場(chǎng)整體上的滯后形成鮮明對(duì)比。市場(chǎng)集中度低。

相關(guān)法律、法規(guī)不完善。我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間短，正處于發(fā)展初期，法律、法規(guī)不完善，不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，宏觀調(diào)控的有效性差，市場(chǎng)無(wú)序。

思想意識(shí)與營(yíng)銷意識(shí)僵化。中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)存在思想意識(shí)與營(yíng)銷意識(shí)僵化的問(wèn)題，許多俱樂(lè)部現(xiàn)在仍以俱樂(lè)部本身為營(yíng)銷核心，對(duì)于消費(fèi)者的真正需求缺乏深入的認(rèn)識(shí)，營(yíng)銷起來(lái)非常困難。聯(lián)賽的品牌影響力差，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)際上承認(rèn)的體育大國(guó)。北京奧運(yùn)會(huì)上51枚金牌，倫敦奧運(yùn)會(huì)38枚金牌――中國(guó)正朝著體育強(qiáng)國(guó)的道路上邁進(jìn)，但是國(guó)際影響力不夠，西方媒體以及受眾對(duì)我國(guó)聯(lián)賽的認(rèn)知度不足。國(guó)內(nèi)媒體對(duì)體育本質(zhì)的理解也在一定程度上影響了聯(lián)賽的品牌影響力，營(yíng)銷手段和收入來(lái)源單一，相關(guān)產(chǎn)業(yè)潛能沒(méi)有充分發(fā)揮。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主的大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)體育市場(chǎng)的單一營(yíng)銷手段在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行最多的營(yíng)銷手段就是電視直播，企業(yè)贊助，門票，這反映出營(yíng)銷手段單一和收入來(lái)源單一，產(chǎn)業(yè)潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

三、中國(guó)體育營(yíng)銷存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1.培養(yǎng)體育產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才，提高體育產(chǎn)業(yè)管理水平

NBA的球隊(duì)在人才選拔上有先進(jìn)的理念與手法，球隊(duì)在組建時(shí)不僅考慮球員的質(zhì)量，也包括幕后團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)我國(guó)目前職業(yè)體育產(chǎn)業(yè)初期的現(xiàn)狀與職業(yè)聯(lián)賽的良性運(yùn)作，必須由專業(yè)化的人才來(lái)管理和操作，以及中國(guó)所面臨一個(gè)前所未有的發(fā)展空間，迫切需要一批既懂體育產(chǎn)業(yè)流程又懂市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才，只有這樣才能在體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中做到面面俱到不會(huì)脫節(jié)。中國(guó)是一個(gè)不乏優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的國(guó)家，運(yùn)動(dòng)水平也很高，但是在我們的營(yíng)銷過(guò)程中人才顯得非常匱乏，所以培養(yǎng)一些能將體育與營(yíng)銷完美結(jié)合的人才至關(guān)重要。

2.加強(qiáng)賽事品牌影響力

NBA的巨大影響力離不開(kāi)強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。在美國(guó)隨處可見(jiàn)籃筐，街道上也會(huì)舉行一些民間的籃球賽事，這都在一定程度上吸引了新聞媒體的關(guān)注。國(guó)際化是我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的必然發(fā)展道路，加強(qiáng)品牌影響力要從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，在全國(guó)各地加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)人們對(duì)它的喜愛(ài)程度，吸引潛在的顧客和球迷。除了提高比賽的精彩度、組織水平、運(yùn)動(dòng)員技術(shù)水平，還要注意賽事要與俱樂(lè)部特點(diǎn)相符合，使俱樂(lè)部能借助賽事這個(gè)平臺(tái)向目標(biāo)顧客群傳達(dá)品牌形象。此外，加強(qiáng)國(guó)家及區(qū)域之間的交流，與國(guó)際接軌擴(kuò)大全球影響力。只有在不斷交流切磋中，才能在技術(shù)和品牌影響力上有所提高，而各俱樂(lè)部要想進(jìn)行成功的市場(chǎng)營(yíng)銷，精彩的比賽是保障。所以，增加國(guó)際賽事交流是有助于進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的。NBA為了實(shí)現(xiàn)其全球化的策略，擴(kuò)大世界影響力，在球員選擇方面也十分重視，如近年來(lái)不斷有外籍球員進(jìn)盟，這除了能使競(jìng)爭(zhēng)變得激烈，豐富球員技術(shù)外，還擴(kuò)大了世界知名度。

3.豐富營(yíng)銷手段，增加收入來(lái)源

NBA有著豐富的營(yíng)銷手段。在電視營(yíng)銷方面它有著全球兩百多家的賽事轉(zhuǎn)播權(quán)，在體育贊助和廣告方面有阿迪達(dá)斯、耐克、麥當(dāng)勞，網(wǎng)絡(luò)有AOL，甚至兒童玩具都有它的身影。多渠道的營(yíng)銷手段不僅擴(kuò)大了NBA的全球知名度，也增加了它的收入。

單一的營(yíng)銷手段不利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位。而中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)大都停留在電視直播、體育贊助、明星代言等階段，營(yíng)銷手段太少。加強(qiáng)各方合作關(guān)系，開(kāi)通多元化宣傳渠道十分重要。所以一定要發(fā)掘產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵，拓展其外延。需要不斷地豐富體育產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷手段，可推行專門的圖冊(cè)、畫報(bào)等，全方位、多角度提高影響力，增加收入。球隊(duì)官方網(wǎng)站除了提供基本數(shù)據(jù)以外，可定期為球隊(duì)和球員制作精彩進(jìn)球視頻、花絮等，提高觀賞性和認(rèn)知度。制作相應(yīng)題材的電腦游戲。當(dāng)今中國(guó)越來(lái)越重視青少年體育鍛煉，設(shè)計(jì)電腦游戲也有利于提高青少年的運(yùn)動(dòng)興趣、愛(ài)好。

4.改變現(xiàn)有體制結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)法制建設(shè)

NBA作為一個(gè)商業(yè)聯(lián)盟，它的規(guī)則制定都不受國(guó)家政府控制，每只球隊(duì)的投資者都是企業(yè)或者個(gè)人。中國(guó)體育競(jìng)技模式有太多的政府干預(yù)，從運(yùn)動(dòng)員從小的培養(yǎng)到入隊(duì)，都有政府的影子。這樣在一定程度上限制了聯(lián)賽的發(fā)展，純商業(yè)化的體育競(jìng)技比賽在我國(guó)并不常見(jiàn)，賽事的主辦方大多仍是政府，大型比賽的經(jīng)營(yíng)權(quán)在國(guó)家，完全由政府主辦，具有濃厚的政府行為色彩，約束了正常的發(fā)展空間。

加強(qiáng)體育法制建設(shè)，既要充分考慮體育行業(yè)的特點(diǎn)，又要滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，借鑒國(guó)外先進(jìn)的體育管理經(jīng)驗(yàn)和辦法。從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，使體育法制工作走上健康的發(fā)展軌道。

5.開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)

NBA創(chuàng)造了多渠道、多層次的宣傳促銷，通過(guò)與新聞媒體的接觸和廣告宣傳來(lái)擴(kuò)大品牌知名度，抓住了潛在的市場(chǎng)契機(jī)。潛在市場(chǎng)和衍生產(chǎn)品欠缺是大部分中國(guó)聯(lián)賽存在的問(wèn)題，在運(yùn)動(dòng)用品、出版物、電子游戲、玩具游戲、紀(jì)念品方面可以代表自己文化的產(chǎn)品并不多。衍生產(chǎn)品沒(méi)有利用好。中國(guó)體育市場(chǎng)必須在理論上、觀念上有所創(chuàng)新、突破。特別是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)傳統(tǒng)理論和體育發(fā)展觀念的更新，要意識(shí)到聯(lián)賽是以比賽為中心多種活動(dòng)并存的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是建立在門票基礎(chǔ)上，以電視轉(zhuǎn)播、廣告、彩票、企業(yè)贊助為生存基礎(chǔ)。我國(guó)體育事業(yè)應(yīng)在品牌市場(chǎng)方面多做些有益的嘗試，建立官方網(wǎng)站，與電視臺(tái)進(jìn)行深度合作，開(kāi)發(fā)以自己品牌命名的體育用品，發(fā)行紀(jì)念卡、球星卡，拓展市場(chǎng)運(yùn)作方面的廣度與深度。

四、NBA經(jīng)營(yíng)模式對(duì)中國(guó)體育營(yíng)銷的啟示

NBA是世界其他職業(yè)聯(lián)賽的榜樣和標(biāo)桿，即使這樣我們?nèi)砸【A，剔其糟粕，從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)，不能完全照搬。應(yīng)大力發(fā)展具有自身特色的體育營(yíng)銷運(yùn)作，在探索中前進(jìn)。

我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)資料公有制的社會(huì)主義國(guó)家，主流媒體和體育資源都是國(guó)有的。在我國(guó)體育市場(chǎng)發(fā)展初期，主管部門利用我國(guó)行政權(quán)力的巨大作用進(jìn)行統(tǒng)籌運(yùn)作，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則有機(jī)結(jié)合， 來(lái)培養(yǎng)賽事市場(chǎng)的有序形成。通過(guò)不斷發(fā)掘市場(chǎng)價(jià)值，我國(guó)混沌的體育市場(chǎng)已經(jīng)向著規(guī)范正規(guī)的方向發(fā)展。我們應(yīng)在確保賽事的公正、公平原則上，不斷提升比賽的觀賞性、對(duì)抗性，吸引受眾更廣泛的關(guān)注。解決專業(yè)管理人才問(wèn)題，改良體制制度，用相應(yīng)的政策吸引經(jīng)濟(jì)實(shí)體的參與，廣泛地發(fā)展各層次教育機(jī)構(gòu)和各年齡段群體。通過(guò)完善各方資源和規(guī)章制度，以及完善相應(yīng)的法律法規(guī)，確保體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的完善和俱樂(lè)部相關(guān)利益的最大化。

加強(qiáng)體育賽事品牌建設(shè)，要想賽事對(duì)觀眾有持續(xù)吸引力，與消費(fèi)者達(dá)到精神和文化上的吻合非常重要。NBA之所以能走到今天并取得巨大的成就，與它內(nèi)部完善的制度和法規(guī)密不可分。我國(guó)聯(lián)賽也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)職業(yè)聯(lián)賽的法制化、制度化、規(guī)范化的管理。

中國(guó)體育聯(lián)賽市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和拓展在很大程度上取決于各大俱樂(lè)部管理層和營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)的優(yōu)劣，所以中國(guó)聯(lián)賽逐步走向世界的關(guān)鍵因素是培養(yǎng)大量既擁有專業(yè)體育知識(shí)營(yíng)銷技能又有管理能力的綜合人才。我國(guó)目前優(yōu)秀的管理人才建設(shè)雖然越來(lái)越好，但是不完善。如果沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)人才，那么聯(lián)賽的質(zhì)量與未來(lái)也就失去了保證，我們應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)的大環(huán)境和特殊情況進(jìn)行分析，使中國(guó)體育市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展。

外在的改變。我國(guó)高校的體育文化建設(shè)中要緊抓精神文化和物質(zhì)文化并行，避免在精神文化上有短板。高校校園體育文化的價(jià)值觀在國(guó)家的體育制度、民族文化、社會(huì)背景等大環(huán)境的影響下需要與我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀一致。這樣才能更加全面地促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，提高師生的體育文化素養(yǎng)，加速高校的體育文化的改革。體育文化的構(gòu)建要緊緊圍繞科學(xué)、健康、文明、創(chuàng)新的思想內(nèi)涵。

2.加強(qiáng)高校學(xué)生的素質(zhì)教育，弘揚(yáng)體育精神

校園體育文化最K還是要體現(xiàn)在體育相關(guān)的活動(dòng)中。即在實(shí)踐中體現(xiàn)體育精神。因此，學(xué)校應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，可以以調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)獲得學(xué)生的價(jià)值取向、興趣愛(ài)好以及對(duì)本校體育文化的了解程度，從而更好地制定體育制度，體育課程。并且積極開(kāi)展體育活動(dòng)、體育競(jìng)賽，在體育相關(guān)的活動(dòng)中更好地貫徹體育精神，達(dá)到“精神文化”與“物質(zhì)文化”建設(shè)并行。在實(shí)踐中弘揚(yáng)體育精神，并通過(guò)反饋，不斷總結(jié)，不斷完善體育精神。

高校校園體育文化的社會(huì)認(rèn)同直接決定了校園體育教學(xué)的發(fā)展，決定了學(xué)生素質(zhì)教育的高度。社會(huì)價(jià)值取向在高校校園體育文化的不同層面上影響其構(gòu)建，只有校園體育文化的價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值一致，才能更好地完成校園體育文化構(gòu)建。我們?cè)谛@的體育教學(xué)活動(dòng)中要對(duì)學(xué)生的精神文化和物質(zhì)文化同樣重視，才能更好地得到社會(huì)認(rèn)同，弘揚(yáng)體育精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[N].光明日?qǐng)?bào)，2010-07-30.

篇5

親加通訊云充分發(fā)揮其深厚技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)業(yè)鏈上游切入。它與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用大型平臺(tái)、游戲大型開(kāi)發(fā)商長(zhǎng)期保持深度合作，為其提供 IM和語(yǔ)音服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，隨著技術(shù)條件和行業(yè)形勢(shì)的不斷成熟，親加通訊云形成了獨(dú)有的“PaaS+SaaS”一體化服務(wù)模式。

親加通訊云的創(chuàng)始人兼CEO須澤中畢業(yè)于上海交大，先后任職于GE（通用電氣）、阿爾卡特和文廣百事通等企業(yè)，一直從事視頻監(jiān)控、流媒體、IPTV等工作。

須澤中介紹，創(chuàng)立親加通訊云，是其過(guò)往從業(yè)經(jīng)歷和技術(shù)積淀的最好創(chuàng)新和延續(xù)。親加目前的互動(dòng)視頻直播SaaS服務(wù)，與監(jiān)控、流媒體等在數(shù)據(jù)編解碼、傳輸、延遲、在線交互等方面有共通點(diǎn)。

親加通訊云的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里、新浪、騰訊等國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員均有近 10年的服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。這些大企業(yè)的產(chǎn)品體系和營(yíng)銷體系同親加鮮明的技術(shù)風(fēng)格互補(bǔ)融合，形成了獨(dú)有的嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)文化。親加于2014年獲得了英特爾的A輪融資，并且已著力部署國(guó)際市場(chǎng)。

創(chuàng)業(yè)邦：在IM高速增長(zhǎng)的同時(shí)，親加為何又將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到視頻直播SaaS服務(wù)上？

須澤中：其實(shí)兩者有著密切的關(guān)聯(lián)，與其稱之為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，不如視作業(yè)務(wù)的延伸。網(wǎng)絡(luò)帶寬條件限制的情況下，即時(shí)通訊是社交最合適的方案。隨著處理能力和帶寬的提升，即時(shí)通訊越來(lái)越被當(dāng)成一種基本業(yè)務(wù)，如果要更精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)，那還需要視頻直播，因此兩者是緊密關(guān)聯(lián)的，而不是完全的轉(zhuǎn)型。如今流行的網(wǎng)絡(luò)直播，整個(gè)模式是由內(nèi)容產(chǎn)生者（主播）、內(nèi)容采集、內(nèi)容觀看者，再加上兩者的交互共同組成的。直播已經(jīng)形成了模式上的閉環(huán)，很少有純直播出現(xiàn)。

最典型的案例就是YY類的視頻聊天室――最直觀的直播交互結(jié)合方式。只有一個(gè)例外，體育直播是可以脫離互動(dòng)存在的?；?dòng)最直接的工具就是 PaaS平臺(tái)的即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)語(yǔ)音。

無(wú)論是to B還是to C，娛樂(lè)還是教育直播，互動(dòng)都是最重要的一個(gè)痛點(diǎn)。教育類直播需要和老師反饋，金融類需要接受專家指導(dǎo)，這些都離不開(kāi)實(shí)時(shí)互動(dòng)。所以從PaaS平臺(tái)IM產(chǎn)品到SaaS平臺(tái)直播互動(dòng)，這是一個(gè)自然的產(chǎn)品升級(jí)。

創(chuàng)業(yè)邦：簡(jiǎn)單地介紹一下親加視頻直播SaaS服務(wù)與即時(shí)通訊PaaS服務(wù)分別提供的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容？

須澤中：PaaS平臺(tái)是把即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)語(yǔ)音和一些視頻功能打包成API。API具備很高的靈活性，相當(dāng)于提供給第三方開(kāi)發(fā)者一項(xiàng)功能來(lái)使用。不過(guò)這對(duì)開(kāi)發(fā)者本身要求也比較高，因?yàn)樗枰堰@項(xiàng)功能擴(kuò)展成為產(chǎn)品，App界面和聊天模塊之類的都必須自己設(shè)計(jì)。SaaS則更接近于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，比如直播閉環(huán)，還包括業(yè)務(wù)的工具。App廠商只需要做簡(jiǎn)單植入就可以使用。

兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，PaaS很靈活，開(kāi)發(fā)者可以自行定制和設(shè)計(jì)。同時(shí)這也是缺點(diǎn)。設(shè)計(jì)就牽扯到耗費(fèi)資源和時(shí)間。不同B端有不同的需求，但親加是從PaaS升級(jí)到SaaS的，這兩種需求都可以滿足。

創(chuàng)業(yè)邦：親加的視頻直播SaaS服務(wù)與市場(chǎng)上現(xiàn)有的做視頻交互的技術(shù)企業(yè)有何不同？

須澤中：就服務(wù)形態(tài)上說(shuō)，親加顛覆了客戶的成本結(jié)構(gòu)。親加的直播是SaaS服務(wù)，并不是簡(jiǎn)單提供一套工具，是直接與客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的，貫穿從客戶的產(chǎn)品雛形、用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品更新迭代的整個(gè)產(chǎn)品周期。而親加的互動(dòng)視頻直播的市場(chǎng)價(jià)格是現(xiàn)有主流廠商的一半，這就意味著客戶可以只花原來(lái)一半的成本，就能體驗(yàn)到比以往更穩(wěn)定出色的服務(wù)。

就產(chǎn)品形態(tài)上說(shuō)，目前市場(chǎng)上的直播只是做單向的數(shù)據(jù)傳輸，并沒(méi)有反饋，也就是說(shuō)視頻的發(fā)出者和視頻的收看者是無(wú)法在線實(shí)時(shí)交互的。而實(shí)際上這才是眾多應(yīng)用場(chǎng)景中真正需要解決的痛點(diǎn)，即企業(yè)與用戶間的連接，用戶與用戶間的連接。

我們把親加的直播定義為互動(dòng)視頻直播，核心價(jià)值是在“互動(dòng)”，視頻直播和實(shí)時(shí)在線交互是同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。

創(chuàng)業(yè)邦：哪些用戶會(huì)更傾向于使用PaaS，又有哪些更喜歡使用SaaS平臺(tái)呢？

須澤中：這與企業(yè)背景相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)基因偏弱的傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)更喜歡一站式的SaaS。打個(gè)比方，如果將直播互動(dòng)作為營(yíng)銷工具，希望可以將產(chǎn)品直播分享到微博和微信，讓用戶在H5頁(yè)面中觀看并評(píng)論，這類技術(shù)并不需要太多的研發(fā)力量。還有大的游戲商和分發(fā)平臺(tái)，本身研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，他們對(duì)產(chǎn)品最終呈現(xiàn)效果有要求，可出于戰(zhàn)略目的并不希望在直播互動(dòng)上投入過(guò)多力量，大多會(huì)選擇API。所以這種事因人而異，界限并不明確。

創(chuàng)業(yè)邦：親加和游戲行業(yè)結(jié)合的過(guò)程是怎么樣的？之后合作方式會(huì)出現(xiàn)哪些變化？

須澤中：因?yàn)槭謾C(jī)上的文字輸入體驗(yàn)和PC端相差甚遠(yuǎn)，即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)語(yǔ)音是必然痛點(diǎn)。反觀PC端，游戲語(yǔ)音模式已經(jīng)成熟了，很多人玩魔獸的時(shí)候都會(huì)開(kāi)著YY或者QQ。手機(jī)上來(lái)回切換太麻煩，最合理的方案是將語(yǔ)音功能植入App之中，這是我們最早先時(shí)候的考慮。到了2013年―2014年，這方面需求量增大，那些大型分發(fā)平臺(tái)也在考慮做語(yǔ)音功能。原因在于起初平臺(tái)只是給游戲方提供用戶體系和支付體系的SDK，可是他們開(kāi)始考慮如何將用戶留存在自身平臺(tái)，而引入社交功能可以讓游戲用戶轉(zhuǎn)化為固定的平臺(tái)用戶。另一方面，當(dāng)某一款游戲發(fā)生問(wèn)題時(shí)，用戶希望可以找到投訴的地方，這時(shí)他們需要和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方溝通。

親加與游戲業(yè)的結(jié)合，正是出于游戲和平臺(tái)兩方面的發(fā)展。很多手游制作人在早期就看到了社交對(duì)于手游的意義。當(dāng)APP中使用的公司越來(lái)越多，即時(shí)通訊就成了剛性需求，平臺(tái)方的合作也就水到渠成了。現(xiàn)在技術(shù)水平日趨成熟，很多游戲廠商會(huì)主動(dòng)表示希望我們提供交互視頻的服務(wù)。先前直播的方式是將游戲主播妹子的畫面植入到游戲中，有些CP就會(huì)很排斥這種形式，因?yàn)檫@樣會(huì)占用用戶玩游戲的時(shí)間，分散了玩家的注意力。我認(rèn)為最好的直播互動(dòng)是需要和游戲產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)的，能夠推廣游戲道具、禮包，分享一些精彩的對(duì)戰(zhàn)畫面，使更多的CP可以接受這種服務(wù)。親加云通訊加入了由魔方網(wǎng)組建的MISA聯(lián)盟和阿里云發(fā)起的游戲生態(tài)聯(lián)盟，個(gè)人認(rèn)為云通訊技術(shù)和游戲的結(jié)合會(huì)越來(lái)越緊密。 親加通訊云創(chuàng)始人須澤中

創(chuàng)業(yè)邦：如今互動(dòng)視頻直播的主要應(yīng)用群體是哪些？能否列舉一個(gè)垂直O(jiān)2O或“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型應(yīng)用場(chǎng)景？

須澤中：游戲、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、遠(yuǎn)程醫(yī)療是主要受眾群體，但目前來(lái)看整個(gè)應(yīng)用群體越來(lái)越廣。最主要的原因是技術(shù)成熟了。比如電商，他們會(huì)希望用直播互動(dòng)來(lái)作為新的營(yíng)銷手段。類似跨境電商，消費(fèi)者希望看到產(chǎn)品在遠(yuǎn)端的真實(shí)情況，比圖片更具說(shuō)服力。親加向某款跨境購(gòu)物的電商提供了聊天室功能，這是電商和視頻直播結(jié)合的典型案例。數(shù)據(jù)顯示，在視頻直播時(shí)間段內(nèi)，聊天室的下單率很高，是非直播時(shí)段的幾倍，形成用戶購(gòu)買高峰，后續(xù)將進(jìn)一步細(xì)化運(yùn)營(yíng)。個(gè)人認(rèn)為，視頻直播和在線交互這種結(jié)合在2015年下半年度已成為趨勢(shì)。親加之前一直在做游戲直播，游戲的互動(dòng)需求比電商和金融早很多，所以更早地注意到了這個(gè)趨勢(shì)。

創(chuàng)業(yè)邦：傳統(tǒng)行業(yè)采用第三方SaaS服務(wù)是一個(gè)過(guò)渡性方案嗎？親加實(shí)行不同企業(yè)定制化時(shí)是否會(huì)有資源調(diào)配的問(wèn)題？

須澤中：如果SaaS服務(wù)越做越標(biāo)準(zhǔn)，那么這種合作將是長(zhǎng)期的，前提是服務(wù)本身是企業(yè)的需求點(diǎn)。關(guān)于定制，凡是做SaaS的企業(yè)都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。傳統(tǒng)行業(yè)的需求是一個(gè)逐步升級(jí)的過(guò)程，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式不可能滿足逐漸變化的需求。但親加希望可以從不斷服務(wù)客戶的過(guò)程中逐漸形成某個(gè)垂直行業(yè)的統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)，減少定制。

創(chuàng)業(yè)邦：除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，親加是否已經(jīng)開(kāi)始拓展海外的業(yè)務(wù)？有沒(méi)有相關(guān)的實(shí)際部署？

須澤中：有。親加與國(guó)外的大型渠道合作較多，比如英特爾、微軟、思科、亞馬遜等。因?yàn)檫@些公司自己積累了優(yōu)質(zhì)的客戶源，這是我們選擇和他們合作的原因之一。舉例來(lái)說(shuō)，云計(jì)算本身就是英特爾的投資重點(diǎn)，去年英特爾投資親加時(shí)，看重的是PaaS方案在可穿戴設(shè)備上的應(yīng)用延展性和發(fā)展想象力。

和技術(shù)水平強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)商或平臺(tái)合作可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。原則上類似微軟和360等，他們技術(shù)都很強(qiáng)。親加雖然不可能去做服務(wù)器，做CPU，但是可以提供完整的視頻解決方案。術(shù)業(yè)有專攻，實(shí)際上合作是互利互惠。

創(chuàng)業(yè)邦：就通訊云產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，請(qǐng)您談一下個(gè)人的看法。

須澤中：目前的通訊云從功能上來(lái)講是通用的，同一個(gè)產(chǎn)品可以適用于O2O、教育、金融等多種應(yīng)用，但未來(lái)將會(huì)是精細(xì)化和垂直發(fā)展的方向。親加仍然會(huì)在游戲行業(yè)，包括運(yùn)營(yíng)商、游戲CP的服務(wù)中保持自己服務(wù)的特點(diǎn)。通訊云行業(yè)不太會(huì)像toC行業(yè)那樣出現(xiàn)某一個(gè)橫跨所有領(lǐng)域的巨頭，每一個(gè)公司都會(huì)專注到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中去。越來(lái)越多的公司會(huì)將類似通訊云等APP輔助功能模塊交給第三方開(kāi)發(fā)者，一方面節(jié)省自己的開(kāi)發(fā)成本，另一方面，從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)App專業(yè)的第三方公司完成的質(zhì)量反而更好。

篇6

關(guān)鍵詞：新零售概論；在線教學(xué)；課程思政；教學(xué)設(shè)計(jì)

2020年6月，教育部印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，提出要?jiǎng)?chuàng)新課堂教學(xué)模式，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在思政教學(xué)中的應(yīng)用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深入思考[1]?，F(xiàn)階段，我國(guó)在線教學(xué)的設(shè)計(jì)大多以知識(shí)、技能的記憶和理解為主，在交互性、活動(dòng)性教學(xué)等方面比較薄弱，不利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)[2]。因此，如何在線上教學(xué)中做好全程育人、全方位育人，培養(yǎng)出新時(shí)代符合國(guó)家需求的人才，成為教學(xué)工作者新的關(guān)注點(diǎn)?！靶铝闶鄹耪摗笔潜究?、中高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，也是數(shù)字營(yíng)銷背景下的前沿課程。本文通過(guò)對(duì)“新零售概論”課程在線教學(xué)中有機(jī)融入思政元素進(jìn)行探討，力求借助在線教育的手段和思政教育，構(gòu)建適應(yīng)課程目標(biāo)和要求的在線教學(xué)設(shè)計(jì)方案。

1“新零售概論”在線教學(xué)與課程思政融合的必要性

1.1“新零售概論”課程建設(shè)存在的問(wèn)題

“新零售概論”課程是在我國(guó)新零售迅速發(fā)展的背景下誕生的，具有時(shí)代感和實(shí)踐性。目前，該課程在建設(shè)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題：（1）教學(xué)內(nèi)容停留在理論上，缺乏應(yīng)用學(xué)生身處新零售的環(huán)境，已接觸過(guò)許多新零售品牌企業(yè)，少部分學(xué)生在課外已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行新零售方面的實(shí)習(xí)或兼職，例如開(kāi)店、直播帶貨、微商等。但是課程教學(xué)還停留在理論講解上，缺少實(shí)際操作的指導(dǎo)和改進(jìn)。（2）傳統(tǒng)教學(xué)能提供的教學(xué)資源有限新零售的發(fā)展速度較快，課程知識(shí)、案例常處于更新的狀態(tài)，而紙版教材等傳統(tǒng)教學(xué)能提供的教學(xué)資源有限，難以滿足教學(xué)的需要。（3）單一的教學(xué)方法對(duì)學(xué)生的吸引力不足面對(duì)面的傳統(tǒng)課堂多采用講授法，比較枯燥、沉悶，學(xué)生容易出現(xiàn)精力不集中、走神、玩手機(jī)的現(xiàn)象。此時(shí)，教師如果繼續(xù)按照教材體系逐一講解課程內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致課堂缺乏個(gè)性化和深度，對(duì)學(xué)生的吸引力不足。（4）思政教育缺少系統(tǒng)的設(shè)計(jì)“新零售概論”課程除了傳授與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)外，也應(yīng)傳遞時(shí)代使命和價(jià)值觀，其作為一門新開(kāi)設(shè)的課程，思政元素還有待挖掘和融入。

1.2“新零售概論”在線教學(xué)與課程思政融合的必要性

針對(duì)“新零售概論”課程建設(shè)存在的問(wèn)題，筆者在教學(xué)中力求通過(guò)在線教學(xué)和課程思政相結(jié)合，發(fā)揮二者的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。（1）在線教學(xué)：互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，促進(jìn)了教育資源的共享，也拓展了教與學(xué)的時(shí)空限制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的模式為教育行業(yè)帶來(lái)了變革，尤其是自肺炎疫情暴發(fā)后，在線教學(xué)得到大規(guī)模的推廣和應(yīng)用。教育手段的升級(jí)也給課程思政建設(shè)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本課程通過(guò)在線教學(xué)彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂的不足，拓展教學(xué)資源，增強(qiáng)學(xué)生的參與感和師生的互動(dòng)性。（2）課程思政：新零售是傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋線上線下融合經(jīng)營(yíng)、社交電商、短視頻與直播帶貨、無(wú)人零售、零售科技等領(lǐng)域，它的誕生與發(fā)展必然蘊(yùn)含著培育新型人才的思政內(nèi)容。新零售的出現(xiàn)，帶動(dòng)了一批新的就業(yè)崗位，也對(duì)行業(yè)人才提出了新的要求。青年群體是新零售發(fā)展中不容忽視的力量，也正逐步成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)上的主力軍。我們期待這些年輕的從業(yè)者們不僅能在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，獲得自己合理合法的收益，更要能承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任。因此，本課程通過(guò)融入思政元素，加深學(xué)生對(duì)新零售理論基礎(chǔ)知識(shí)的理解和應(yīng)用，引導(dǎo)其成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下合格的數(shù)字公民，激勵(lì)其成為社會(huì)進(jìn)步的中堅(jiān)力量?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文對(duì)在“新零售概論”課程的在線教學(xué)中有機(jī)融入思政元素進(jìn)行探討，力求借助在線教育的手段和思政教育，探索出適應(yīng)課程目標(biāo)和要求的在線教學(xué)設(shè)計(jì)方案。

2“新零售概論”在線課程的思政目標(biāo)和思政元素

2.1“新零售概論”在線課程的思政目標(biāo)

無(wú)論是在線教學(xué)還是傳統(tǒng)教學(xué)，最終的目的都是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀、世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使其具備綜合素質(zhì)與能力[3]。依據(jù)上海杉達(dá)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我校）新版培養(yǎng)計(jì)劃中市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，具體制定了“新零售概論”課程的思政目標(biāo)：培養(yǎng)具有愛(ài)國(guó)主義情操、有理想、有社會(huì)責(zé)任感、具備企業(yè)家潛質(zhì)和良好職業(yè)道德修養(yǎng)的零售業(yè)管理人才，能適應(yīng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)的需要。

2.2“新零售概論”在線課程的思政元素

為適應(yīng)在線教學(xué)，經(jīng)過(guò)教學(xué)內(nèi)容的提煉，課程切分為64個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)深入挖掘思政元素。本課程的思政教育主要從政治教育（如愛(ài)國(guó)主義、道路自信、鄉(xiāng)村振興）、思想教育（如社會(huì)公德、個(gè)人品德）、創(chuàng)新教育（如創(chuàng)新精神）、職業(yè)教育（如經(jīng)世濟(jì)民、奮斗精神）、法治教育（如遵紀(jì)守法）五個(gè)層面出發(fā)，與教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融合，期望實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的思政目標(biāo)（見(jiàn)表1）。（1）政治教育從西方零售業(yè)變革到新零售崛起，中國(guó)零售業(yè)在這一過(guò)程中發(fā)展迅速、舉世矚目，但也舉步維艱。通過(guò)介紹中國(guó)零售發(fā)展史，增強(qiáng)學(xué)生的民族自信心和自豪感。在介紹數(shù)字化門店和物流業(yè)最后一公里難題時(shí)，自然地引入數(shù)字中國(guó)建設(shè)戰(zhàn)略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注國(guó)家發(fā)展的需要，期望他們將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃，熱愛(ài)并服務(wù)自己的國(guó)家。（2）思想教育隨著社會(huì)的進(jìn)步和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者公共生活領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛（如移動(dòng)電商、實(shí)體商場(chǎng)、無(wú)人超市、自動(dòng)售貨機(jī)等），對(duì)道德品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。通過(guò)列舉無(wú)人商店、自助收銀超市中少數(shù)消費(fèi)者不文明購(gòu)物行為，給學(xué)生個(gè)人的誠(chéng)信、自律敲響警鐘。在學(xué)習(xí)構(gòu)建線上線下全渠道零售時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注不熟悉智能化設(shè)備或操作的老年群體，提高老年人在全渠道中的購(gòu)物滿意度，促使學(xué)生關(guān)心，關(guān)愛(ài)社會(huì)上的弱勢(shì)群體，增強(qiáng)仁愛(ài)之心。（3）創(chuàng)新教育新零售這個(gè)概念本身就包含著創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、形態(tài)，在新零售行業(yè)中也誕生了一大批大膽探索、勇于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，例如阿里巴巴、京東和蘇寧。在介紹新零售的內(nèi)涵、特征等基本知識(shí)時(shí)，讓學(xué)生首先理解新零售“新”在何處。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生自行分析并深入思考某個(gè)新零售企業(yè)的商業(yè)模式，繪制該企業(yè)的商業(yè)模式畫布，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思維。（4）職業(yè)教育新零售的經(jīng)營(yíng)理念以消費(fèi)者為核心、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。作為行業(yè)未來(lái)的年輕從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)世濟(jì)民、胸懷天下的擔(dān)當(dāng)，具備以人為本、服務(wù)人民的責(zé)任感和使命感。課程以消費(fèi)者畫像、消費(fèi)者體驗(yàn)和零售科技的應(yīng)用為切入點(diǎn)，分享歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等優(yōu)秀新零售品牌的人本營(yíng)銷理念和中國(guó)零售科技的發(fā)展歷程，引導(dǎo)學(xué)生以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，激勵(lì)其掌握專業(yè)前沿和先進(jìn)技術(shù)，保持不懈的奮進(jìn)精神，勇于擔(dān)當(dāng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活。（5）法治教育近年來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等新零售商業(yè)模式成為主流，但在發(fā)展中卻也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。部分企業(yè)法律意識(shí)淡薄，采取虛假宣傳、低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)行為，擾亂了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。為此，國(guó)家頒布了社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”、《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》等條例來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)零售中的亂象。在“新零售概論”課堂上，要以企業(yè)實(shí)際發(fā)生的不法行為為例，給學(xué)生以警示，并將網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)法律法規(guī)作為思政內(nèi)容融入課堂，讓學(xué)生知法、懂法、守法，增強(qiáng)學(xué)生的法治觀念。

3“新零售概論”在線教學(xué)與課程思政融合的教學(xué)設(shè)計(jì)

在線教學(xué)不是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)教學(xué)”，而是利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)重塑傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容、重構(gòu)傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)、再造傳統(tǒng)教學(xué)流程、創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)方法、重整教學(xué)評(píng)價(jià)，從而提高教學(xué)效率，提升教學(xué)效果[3]。合理的教學(xué)方法和策略有助于思政教育與教學(xué)內(nèi)容的緊密銜接，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。那么，應(yīng)該如何開(kāi)展教學(xué)呢？依據(jù)思政教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)，本課程梳理了以下在線教學(xué)設(shè)計(jì)的思路：

3.1優(yōu)化教學(xué)過(guò)程

在線教學(xué)不拘泥于特定的教學(xué)時(shí)間，學(xué)生可以靈活地制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成學(xué)習(xí)。因此，需要教師對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效地組織、監(jiān)督以及個(gè)性化輔導(dǎo)。“新零售概論”課程在線教學(xué)主要?jiǎng)澐譃橄葘?dǎo)任務(wù)、觀看在線課程、學(xué)生活動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)：首先，教師在線本講學(xué)習(xí)任務(wù)，提出學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，或以思考題的方式導(dǎo)入課程。其次，再含有思政內(nèi)容的教學(xué)視頻，引導(dǎo)學(xué)生自主觀看。最后，在課后布置學(xué)生完成知識(shí)與素養(yǎng)相結(jié)合的在線測(cè)驗(yàn)、實(shí)踐作業(yè)、學(xué)生問(wèn)答等活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、價(jià)值引領(lǐng)“三位一體”的育人理念貫穿教學(xué)全過(guò)程。

3.2采取多樣化的教學(xué)方法和手段

3.2.1多樣化的教學(xué)方法本課程主要采用微課教學(xué)法、案例式、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式、自主探究式、在線討論等教學(xué)方法，來(lái)提高思政教育的效果。例如，在講授“中國(guó)新零售模式典型企業(yè)”這一內(nèi)容時(shí)，采用案例式教學(xué)，引入張近東創(chuàng)立蘇寧和蘇寧構(gòu)建智慧零售模式的案例，激勵(lì)學(xué)生勇于探索，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。在學(xué)習(xí)了以消費(fèi)者為中心和構(gòu)建全渠道零售這兩部分內(nèi)容后，開(kāi)展項(xiàng)目式教學(xué)，要求學(xué)生深入生活，對(duì)老年群體進(jìn)行調(diào)查，了解老年人“數(shù)字鴻溝”的問(wèn)題，并對(duì)如何提升老年人全渠道購(gòu)物的滿意度和便利度提出對(duì)策。3.2.2創(chuàng)新性的教學(xué)手段本課程除了運(yùn)用在線教學(xué)中普遍使用的學(xué)習(xí)資源上傳與下載、小測(cè)驗(yàn)、投票、在線討論等手段，教師還創(chuàng)新性地使用例如線上新零售法律知識(shí)競(jìng)賽、云參觀和云講解無(wú)人零售實(shí)驗(yàn)室、新零售商業(yè)模式畫布作品線上展覽等方式，讓學(xué)生成為在線課堂的主體，讓思政教育深入學(xué)生的課余生活。

3.3加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)

在提供基本的在線教學(xué)資源基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)中的開(kāi)放資源、時(shí)事熱點(diǎn)，延伸教學(xué)內(nèi)容。比如，在介紹中國(guó)零售發(fā)展史時(shí)，引入《上海零售百年》紀(jì)錄片，讓學(xué)生生動(dòng)地了解歷史、增長(zhǎng)知識(shí)。對(duì)于線上短視頻與直播帶貨這一知識(shí)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)直播或者錄播視頻更是內(nèi)容豐富、方便獲取，教師可以選取其中的典型作為正面或反面案例，輔助知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。

3.4采用多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)方式

本課程采用50%平時(shí)成績(jī)+50%期末成績(jī)的評(píng)價(jià)方式，注重過(guò)程性考核。平時(shí)成績(jī)的考核手段綜合運(yùn)用在線測(cè)試、資源查看、小組或個(gè)人作業(yè)、互動(dòng)等形式，使在線課堂活躍起來(lái)。期末考試的形式以撰寫論文、報(bào)告為主。在評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)理解的正誤，還需要分別針對(duì)知識(shí)、能力和情感與價(jià)值觀的課程目標(biāo)，明晰相應(yīng)的考核內(nèi)容，分配分值權(quán)重。

4結(jié)語(yǔ)

“新零售概論”課程利用在線教學(xué)與課程思政融合的方式，初步探索出課程教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)生在領(lǐng)悟?qū)I(yè)知識(shí)的同時(shí)潛移默化地接受思政教育，成為新零售時(shí)代需要的人才?，F(xiàn)階段，本課程已完成融入思政元素的在線課程視頻錄制，建設(shè)了相應(yīng)的電子講義、課件、試題庫(kù)、案例集、實(shí)踐材料等資料庫(kù)，未來(lái)將對(duì)應(yīng)用的效果進(jìn)行追蹤和分析，做好持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]中華人民共和國(guó)教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》的通知(教高〔2020〕3號(hào))[EB/OL].(2020-06-01).t20200603_462437.html.

[2]毛軍權(quán).在線教學(xué)的未來(lái)發(fā)展:動(dòng)向,反思與行動(dòng)[J].中國(guó)電化教育,2020(8):27-32.

篇7

在位于北京世貿(mào)天階旁的一棟商務(wù)樓里，記者第一次見(jiàn)到曾宇。他有稍長(zhǎng)的頭發(fā)和刻意留的一小撮胡子，在采訪剛開(kāi)始時(shí)他會(huì)略帶生澀，但聊到音樂(lè)相關(guān)的內(nèi)容，又會(huì)滔滔不絕。

這個(gè)曾為周迅制作出《夏天》和《偶遇》兩張獲獎(jiǎng)專輯、名字出現(xiàn)在陳奕迅、老狼、樸樹(shù)等人作品中的金牌音樂(lè)制作人，在2006年創(chuàng)立了自己的搖滾音樂(lè)廠牌“飛行者”，一口氣簽下了反光鏡、糖果槍、咖啡因等樂(lè)隊(duì)。此后，飛行者還做起了音樂(lè)學(xué)校和音樂(lè)節(jié)。

2015年開(kāi)始，飛行者向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將公司更名為“飛行者音樂(lè)科技”，試圖用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式去重構(gòu)自己所處的音樂(lè)工業(yè)?！拔覀兿Ｍ阎八械姆e累，包括藝人經(jīng)紀(jì)、音樂(lè)學(xué)校、唱片制作、整合營(yíng)銷，音樂(lè)出版及發(fā)行等每一個(gè)單獨(dú)的模塊都串連起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到一個(gè)大的整合出口?！痹顚?duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)。

飛行者音樂(lè)的盈利狀況從2010年開(kāi)始好起來(lái)。彼時(shí)，音樂(lè)節(jié)剛火起來(lái)，市場(chǎng)逐漸升溫。“2009年第一次接觸音樂(lè)節(jié)，做大型活動(dòng)。到2010年，我們做了三個(gè)音樂(lè)節(jié)，除了自己的世界城市音樂(lè)節(jié)之外，還做了張北以及迷笛一半的執(zhí)行工作。” 曾宇回憶道，項(xiàng)目變多了，收入也開(kāi)始好起來(lái)。

但飛行者在這之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，仍然做著傳統(tǒng)音樂(lè)公司在做的事情，直到2014年，曾宇遇到了李戈。李戈曾在搜狐音樂(lè)擔(dān)任主編，在來(lái)到飛行者之前，他在樂(lè)視整合營(yíng)銷中心擔(dān)任高管。

“這么多年大家遇到的問(wèn)題都一樣?！痹顚?duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)，中國(guó)的音樂(lè)行業(yè)不像歐美有一套完善的工業(yè)體系，以及基于這套體系的變現(xiàn)機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，中國(guó)原本薄弱的音樂(lè)工業(yè)變得更加散亂。雖然有大量好的音樂(lè)人、好的內(nèi)容，但市場(chǎng)認(rèn)知很淺，無(wú)法給他們提供更多的渠道和出口?！昂芏嘁魳?lè)行業(yè)內(nèi)的人，能迅速并清楚地看到行業(yè)所面臨的問(wèn)題，但受制于行業(yè)中的習(xí)慣、規(guī)則或者是思維定式，想不出更好的解決方法。”李戈說(shuō)。

2015年初，李戈正式加入飛行者音樂(lè)科技，成為聯(lián)合創(chuàng)始人并兼任CEO。李戈用一個(gè)比喻來(lái)形容音樂(lè)行業(yè)面臨的困境：就像一棵樹(shù)，它認(rèn)為自己最大的價(jià)值是枝繁葉茂，意識(shí)不到自己結(jié)出的果子具有價(jià)值。而在其他人眼中，有價(jià)值的是樹(shù)上結(jié)出的果子。人們摘走果子，但對(duì)樹(shù)本身沒(méi)有任何促進(jìn)?！耙?yàn)橐魳?lè)本身的價(jià)值是精神層面的，它天然跟商業(yè)層面就有一個(gè)壁壘。音樂(lè)行業(yè)內(nèi)部的人無(wú)法完成這個(gè)整合，因?yàn)樗床磺逋獠啃枨?。而?duì)于我來(lái)說(shuō)，我了解音樂(lè)行業(yè)當(dāng)中的每一個(gè)鏈條，也能比較準(zhǔn)確地了解外部環(huán)境需要什么。我會(huì)做一個(gè)外部環(huán)境需要的東西出來(lái)。”

李戈向《財(cái)經(jīng)天下》周刊舉例，通常音樂(lè)行業(yè)都是拿單體項(xiàng)目來(lái)與廣告主合作，比如像音樂(lè)節(jié)這類的單體項(xiàng)目最多也就三天，與廣告主的推廣周期極不同步。但當(dāng)你有了從音樂(lè)節(jié)到Livehouse、藝人、錄音棚、經(jīng)紀(jì)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的時(shí)候，把他們打包，對(duì)于廣告客戶來(lái)說(shuō)，你的內(nèi)容產(chǎn)出不僅多樣，而且也能跟他的推廣周期相匹配。李戈在采訪期間共抽了5根煙，和曾宇相比，他明顯對(duì)商業(yè)更敏感。 曾宇 （左）將公司商業(yè)上的事情都交由李戈處理，自己負(fù)責(zé)音樂(lè)相關(guān)的事宜。他們把這樣的組合形容為音樂(lè)與商業(yè)的互補(bǔ)。

飛行者音樂(lè)將互聯(lián)網(wǎng)作為整合出口的思路，具體體現(xiàn)在“小樣兒”和“開(kāi)幕Opening”兩個(gè)App上。

今年5月，飛行者了“小樣兒”3.0版本，新增了版權(quán)交易功能。目前，“小樣兒”上約有5萬(wàn)名音樂(lè)人，近10萬(wàn)首原創(chuàng)作品。李戈告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，過(guò)去詞曲作者需要一個(gè)專業(yè)的音樂(lè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成作品的創(chuàng)作，然后再向唱片公司投遞自己的作品，有的可能中了，有的可能石沉大海。但現(xiàn)在，通過(guò)各種軟件就可以完成以前繁復(fù)的調(diào)音、混音等工作，互聯(lián)網(wǎng)也使得創(chuàng)作者的作品有了更大的出口，具備了更大被發(fā)現(xiàn)的可能。這也是小樣兒最初希望解決的問(wèn)題――在創(chuàng)作門檻逐漸降低的當(dāng)下，如何發(fā)現(xiàn)好的原創(chuàng)音樂(lè)并將其接入市場(chǎng)。

目前小樣兒的功能主要體現(xiàn)在兩方面：作為音樂(lè)人的社區(qū)，彼此之間可以進(jìn)行更專業(yè)的創(chuàng)作探討，更便捷的邀請(qǐng)樂(lè)評(píng)人、前輩、朋友等進(jìn)行小型線上試聽(tīng)會(huì)。另一方面，音樂(lè)人在這里上傳原創(chuàng)作品，成為飛行者未來(lái)音樂(lè)來(lái)源的一個(gè)儲(chǔ)存庫(kù)。作品也有了更多被唱片公司或市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的可能。

“其實(shí)小樣兒的很多功能是行業(yè)內(nèi)的人需要的，更多的是工具屬性。目前面向的不是大眾，90%的用戶是有一定音樂(lè)制作能力的、愿意分享和交流的音樂(lè)人或準(zhǔn)音樂(lè)人?！痹钫f(shuō)。

而在大眾市場(chǎng)方面，飛行者希望“小樣兒”未來(lái)能成為一款有別于其他音樂(lè)流媒體平臺(tái)運(yùn)作模式的產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在主流的音樂(lè)流媒體平臺(tái)，采取的都是搜索模式。這種模式存在的問(wèn)題是，大家都在拼財(cái)力，爭(zhēng)搶音樂(lè)版權(quán)。但小樣兒上的每一首作品你都從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)，更能發(fā)現(xiàn)新的、打動(dòng)你的音樂(lè)?！崩罡暾f(shuō)。但他也承認(rèn)，這樣的運(yùn)營(yíng)方式并不符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過(guò)流量來(lái)獲取用戶的通用邏輯，但他不介意去嘗試。

飛行者將對(duì)未來(lái)的營(yíng)收規(guī)劃、得到資本和市場(chǎng)的認(rèn)可都寄托在另一款視頻產(chǎn)品“開(kāi)幕Opening”上。

“最早做開(kāi)幕的原因很簡(jiǎn)單，飛行者有8組直簽藝人、30組托管藝人，雖然不是所謂的流行大牌，但他們都有一批忠誠(chéng)度極高的粉絲。我們希望通過(guò)直播，讓這些藝人產(chǎn)生出來(lái)的視覺(jué)化的音樂(lè)內(nèi)容能被全國(guó)的粉絲都看到?！崩罡暾f(shuō)。

“開(kāi)幕Opening”每天以視頻+簡(jiǎn)介的方式，向用戶推送3～5首音樂(lè)。吸引到用戶后，再通過(guò)音樂(lè)視頻直播和點(diǎn)播節(jié)目，使用戶沉淀下來(lái)?！耙郧耙粓?chǎng)演出就是一場(chǎng)演出，它不管是輻射面還是宣傳面都很低。而開(kāi)幕上線后，能將演出以視頻形式留存下來(lái)，具備了更廣傳播的可能。其次，能為飛行者的小生態(tài)帶來(lái)更多的用戶，不論是線上還是線下的。第三，我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中包括排練室、錄音棚等多種基礎(chǔ)設(shè)施，以前這些只給專業(yè)的音樂(lè)人使用。但將這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)打包并放到網(wǎng)上，或許就能產(chǎn)生新的價(jià)值?！崩罡晗颉敦?cái)經(jīng)天下》周刊解釋。

除了演出直播，在內(nèi)容上飛行者還希望發(fā)展出更多的形式，比如演出的幕后、音樂(lè)人做音樂(lè)時(shí)好玩的狀態(tài)等?！奥?tīng)音樂(lè)是一種感受，參與到里面或者說(shuō)看到音樂(lè)家玩音樂(lè)是另一種感受。我們希望通過(guò)視頻的形式，讓粉絲對(duì)藝人有更立體的認(rèn)知，為用戶提供更多的參與感?！痹钫f(shuō)。

篇8

關(guān)鍵詞：制播分離　六個(gè)矛盾　內(nèi)容生產(chǎn)　節(jié)目直播

中圖分類號(hào)：G220　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)前，制播分離已成為廣電領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。制播分離就是將廣電節(jié)目的制作和播出分離，改變電臺(tái)電視臺(tái)自制自播、自產(chǎn)自銷的模式，使之成為節(jié)目播出機(jī)構(gòu)，而內(nèi)容生產(chǎn)則由民營(yíng)節(jié)目制作公司提供。制播分離改革在當(dāng)前我國(guó)節(jié)目播出平臺(tái)擴(kuò)充和節(jié)目資源相對(duì)不足的矛盾下順勢(shì)而生，它為廣播電視業(yè)發(fā)展引入了新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，然而，這輪改革在推進(jìn)的過(guò)程中卻面臨不少困難。如何在制度和具體操作層面上加以解決，是改革順利推進(jìn)的關(guān)鍵。

矛盾之一：企宣分離而非制播分離

由國(guó)家自上而下推行的制播分離改革中，許多省區(qū)的做法是在廣播電視臺(tái)內(nèi)部把節(jié)目制作與播出機(jī)構(gòu)分離，成立廣電傳媒集團(tuán)。這些集團(tuán)因?yàn)榉ㄈ撕拓?cái)務(wù)等關(guān)聯(lián)緊密，所以難以上市，也難以在資本市場(chǎng)上融資。這并不是真正意義上制播分離，而是企宣分離，即廣播電臺(tái)、電視臺(tái)承擔(dān)宣傳任務(wù)，把廣告、網(wǎng)絡(luò)等劃歸傳媒集團(tuán)。而電臺(tái)、電視臺(tái)給民營(yíng)公司開(kāi)得口子僅僅是娛樂(lè)節(jié)目、電視劇這部分內(nèi)容。

制播分離的最終目的是要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，誰(shuí)的節(jié)目質(zhì)高價(jià)優(yōu)就購(gòu)買播放誰(shuí)的節(jié)目；而目前節(jié)目的審批權(quán)、立項(xiàng)權(quán)、審看權(quán)都在播出機(jī)構(gòu)，它首先要消化自己制作的節(jié)目，即隸屬于它的節(jié)目制作機(jī)構(gòu)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。正是在這種體制之下，播出機(jī)構(gòu)的壟斷地位，民營(yíng)節(jié)目制作公司只能在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中分到很少的一杯羹。

矛盾之二：播出機(jī)構(gòu)與內(nèi)容生產(chǎn)商不對(duì)等的市場(chǎng)地位

我國(guó)的節(jié)目市場(chǎng)，完全是一個(gè)買方市場(chǎng)。因?yàn)殡娕_(tái)電視臺(tái)播出什么，不播出什么。它具有最終決定權(quán)。另外，“評(píng)判節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)的主觀性和不確定性，造成節(jié)目交易過(guò)程中，買賣雙方地位不平等。所有的風(fēng)險(xiǎn)都在制作方?！?。目前，很多民營(yíng)節(jié)目制作公司的節(jié)目，都是以帶貼片廣告的方式在電視臺(tái)播出的。也就是說(shuō)，電視臺(tái)并不是以現(xiàn)金的方式購(gòu)買節(jié)目，而是將某一節(jié)目時(shí)段賣給節(jié)目制作公司，作為回報(bào)，節(jié)目制作公司可以獲得節(jié)目的貼片廣告。這就意味著，“民營(yíng)電視公司的盈利方式與電視臺(tái)的盈利方式完全相同，都是在你死我活的廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種單一的廣告盈利模式下，為了自己的利益，各個(gè)電視臺(tái)不可能把黃金頻道和黃金時(shí)間段交給民營(yíng)公司，同時(shí)也不會(huì)把容易拉到廣告的節(jié)目形態(tài)交給民營(yíng)公司。民營(yíng)公司在電視臺(tái)爭(zhēng)到的一般都是‘下腳料’或拾遺補(bǔ)缺的時(shí)間段。”

在全國(guó)許多地方，廣電媒體廣告部已發(fā)展了幾十年了，客戶資源已經(jīng)很穩(wěn)定了；另外，作為國(guó)有體制，媒體能夠獲得企業(yè)較高的信任度，所以基本壟斷了當(dāng)?shù)貜V告市場(chǎng)。尤其是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于廣告資源非常有限，民營(yíng)公司想把自己掌握的廣告時(shí)段銷售出去就更困難。

傳媒在我國(guó)擔(dān)負(fù)著宣傳的責(zé)任，民營(yíng)節(jié)目制作機(jī)構(gòu)目前能夠涉及的領(lǐng)域主要是電視劇、娛樂(lè)節(jié)目等。尹鴻認(rèn)為，“播出方和制作方由于在利益訴求、價(jià)值觀念、交易方式、管理機(jī)制等都存在有形無(wú)形的千差萬(wàn)別，制播分離后可能仍難于形成公平公正透明的交易市場(chǎng)?！?/p>

矛盾之三：制播分離與節(jié)目本土化的矛盾

在節(jié)目制作過(guò)程中，很多節(jié)目需要實(shí)現(xiàn)本土化，通俗來(lái)講是要接地氣的。例如做汽車類節(jié)目，如果僅僅“新款車型下線”這樣的資訊在哪個(gè)地方都能做，但如果涉及諸如“這種車在當(dāng)?shù)劁N售情況怎樣。哪些4s店在賣，還有一些修車的問(wèn)題”這類信息就需要本土化了，外購(gòu)的節(jié)目就做不到：很多制播節(jié)目會(huì)受到區(qū)域性的限制。越是服務(wù)性、專題性色彩強(qiáng)的節(jié)目，它的地域性限制會(huì)越來(lái)越明顯。不受地域限制的主要是音樂(lè)類和娛樂(lè)類節(jié)目，這也就是眾多媒體從音樂(lè)類、娛樂(lè)類節(jié)目人手開(kāi)展制播分離的原因。

由于民營(yíng)節(jié)目制作機(jī)構(gòu)的整體規(guī)模較小，節(jié)目?jī)?nèi)容以?shī)蕵?lè)資訊類為主，低成本、小制作的特點(diǎn)，使其產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻較低，易被電視臺(tái)和其他民營(yíng)電視機(jī)構(gòu)克隆，喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)目前民營(yíng)電視節(jié)目制作公司1700多家，但有一定知名度的僅有光線傳媒、歡樂(lè)傳媒、派格影視和唐龍國(guó)際、上海唯眾、天娛傳媒等很少的幾家。它們主要集中在北京、上海、湖南三地，這和當(dāng)?shù)匚幕l(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、深厚的文化資源有關(guān)。脫離了這個(gè)土壤，要做文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是非常困難的。

矛盾之四：制播分離和節(jié)目直播的矛盾

很多媒體的生命在于同步直播，特別是廣播和電視，它們的魅力主要體現(xiàn)主持人和聽(tīng)眾之間的互動(dòng)交流，而只有直播才能做到交互性。在直播的過(guò)程中，受眾的參與能夠調(diào)動(dòng)主持人巨大的熱情，并進(jìn)一步激發(fā)受眾通過(guò)短信平臺(tái)、熱線電話來(lái)參與節(jié)目積極性。但如果制播分離，就意味著節(jié)目在一個(gè)封閉的工作室里去做，主持人在錄播時(shí)的狀態(tài)顯然會(huì)遜色于直播的狀態(tài)。

矛盾之五：制播分離與保持媒介品牌特色的矛盾

媒體優(yōu)質(zhì)節(jié)目的輻射效應(yīng)非常明顯，例如13點(diǎn)到14點(diǎn)時(shí)段有一檔優(yōu)秀的節(jié)目，它可能帶動(dòng)12點(diǎn)到15點(diǎn)的收聽(tīng)率，因此很多媒體要集中優(yōu)勢(shì)兵力去重點(diǎn)打造一些品牌欄目。像廣播的“一二三結(jié)構(gòu)”就是指：一條主線、兩個(gè)優(yōu)秀的主持人、三個(gè)支撐性的節(jié)目。一條主線保證線性收聽(tīng)，兩個(gè)優(yōu)秀主持人帶動(dòng)頻率的品牌影響力，三檔節(jié)目就帶來(lái)三個(gè)時(shí)段的輻射效應(yīng)。媒體要?jiǎng)?chuàng)造和保持自己的特色，必須依靠自制節(jié)目。試想，如果所有頻道全部充斥著購(gòu)買來(lái)的節(jié)目，節(jié)目同質(zhì)化問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重，造成了媒體品牌特色和地域特點(diǎn)的消失。像現(xiàn)在很多衛(wèi)視都在同一時(shí)段播出相同的電視劇，對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，不看臺(tái)標(biāo)根本不知道選擇的是哪個(gè)臺(tái)，這實(shí)際上是播出資源的一種極大浪費(fèi)。因此，很多媒體并不依靠外購(gòu)的節(jié)目來(lái)挑起收視、收聽(tīng)的高峰，僅僅用這類節(jié)目做一個(gè)補(bǔ)充和伴隨。

此外，要獲得優(yōu)質(zhì)的節(jié)目，單純從節(jié)目市場(chǎng)上購(gòu)買并不現(xiàn)實(shí)。一個(gè)節(jié)目要獲得社會(huì)影響力單純依靠節(jié)目播出是不夠的，它往往需要在播出前期配備強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，播出后頻繁開(kāi)展各類活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)，即通過(guò)宣傳和營(yíng)銷才能獲得更好的播出效果。而要做到節(jié)目的整合營(yíng)銷傳播，對(duì)于民營(yíng)節(jié)目制作公司來(lái)講還缺乏經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力以及平臺(tái)。

矛盾六：權(quán)力集中與頻道頻率沒(méi)有節(jié)目的購(gòu)買權(quán)的矛盾

筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多頻道頻率的管理者也很歡迎制播分離的節(jié)目，他們也希望通過(guò)外購(gòu)的高質(zhì)量節(jié)目，來(lái)提高收視率和收聽(tīng)率。并且通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高自制節(jié)目制作水平。但很多媒體目前存在的問(wèn)題是，人權(quán)、財(cái)權(quán)和節(jié)目購(gòu)買權(quán)都集中在廣電集團(tuán)或廣電總臺(tái)，頻道和頻率只能是保證安全播出。例如在寧夏，在節(jié)目的管理方面，寧夏廣電總臺(tái)用在節(jié)目購(gòu)置方面的經(jīng)費(fèi)是全年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收經(jīng)費(fèi)10％，節(jié)目投入嚴(yán)重不足；電視制作費(fèi)僅為每分鐘100元，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)多年來(lái)都沒(méi)有增長(zhǎng)。因此，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的廣電媒體，從外購(gòu)節(jié)目到制播分離，最大的問(wèn)題就是資金問(wèn)題。欠發(fā)達(dá)省區(qū)搞制播分離，主要受制于四個(gè)因素：第一，民營(yíng)節(jié)目制作公司做出來(lái)的節(jié)目可能沒(méi)有市場(chǎng)；第二，節(jié)目制作公司缺乏人才，包括策劃人才、營(yíng)銷人才；第三，媒體缺少資金投入；第四，缺少節(jié)目資源。政治、經(jīng)濟(jì)、文化是決定傳媒體制、規(guī)模和運(yùn)作方式的三個(gè)因素，其中經(jīng)濟(jì)是最具活力的。欠發(fā)達(dá)地區(qū)廣電事業(yè)之所以相對(duì)落后，受制于其所處的媒介生態(tài)環(huán)境。

篇9

一、基本情況

XXX下轄13個(gè)行政村22731人，貧困人口7900人，重點(diǎn)貧困村6個(gè)，貧困發(fā)生率為34.7%。XXX位于XXX東北方，全村人口1431人，貧困人口600人。2014年被阿里巴巴公司授牌為“中國(guó)淘寶村”，并成為“湖北淘寶第一村”。

二、主要做法和取得成效

近年來(lái)，XXX電商發(fā)展以下?tīng)I(yíng)淘寶村為突破口，在各級(jí)各部門的大力支持和幫扶下，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，逐步做大做強(qiáng)電商產(chǎn)業(yè)，“淘寶村+電商”已經(jīng)逐步成為澗池的一張名片。我們主要做了以下幾方面工作：

1、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，激發(fā)電商市場(chǎng)活力。一是健全物流體系。成功爭(zhēng)取順豐、圓通、申通、中通、韻達(dá)等數(shù)十家物流公司在我鄉(xiāng)建物流點(diǎn)，暢通物流渠道；二是建立網(wǎng)絡(luò)專線。將100兆寬的電信、移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)專線同時(shí)接入XXX，為電商經(jīng)營(yíng)戶提供穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)。三是加強(qiáng)電商培訓(xùn)。通過(guò)邀請(qǐng)電商專業(yè)老師來(lái)淘寶村電商培訓(xùn)中心授課，今年已經(jīng)舉辦電商培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300以上，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)各網(wǎng)店店主間的溝通交流，特別是讓電商業(yè)主能跟得上電商發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)前電商直播已經(jīng)在XXX日漸火爆，并且直播已經(jīng)成為廣大電商業(yè)主收入的主要來(lái)源。四是發(fā)展電商氛圍已形成。以xxxx為代表的XXX一幫年輕人，在以網(wǎng)上銷售綠松石創(chuàng)業(yè)的不經(jīng)意間創(chuàng)造了一個(gè)品牌——“湖北第一淘寶村”，將下?tīng)I(yíng)淘寶村推向了全國(guó)，近年來(lái)，想通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)的農(nóng)村社會(huì)人員越來(lái)越多，農(nóng)村發(fā)展電商氛圍越來(lái)越濃。

2、納入縣級(jí)戰(zhàn)略，增強(qiáng)電商發(fā)展后勁。XXX獲得“淘寶小鎮(zhèn)”項(xiàng)目支持，舉全縣之力重點(diǎn)扶持。該項(xiàng)目計(jì)劃投資6.5億元，規(guī)劃建設(shè)荷塘月色產(chǎn)業(yè)園、松石巷電商一條街、電商服務(wù)中心、電商產(chǎn)品展示體驗(yàn)文化館、電商旅游文化廣場(chǎng)、周家寨農(nóng)耕民居風(fēng)情主題園、姚家坡松石礦山遺址公園等。該項(xiàng)目于2018年動(dòng)工，目前已完成投資5.18億元，隨著淘寶大道、荷塘月色、七夕文化長(zhǎng)廊、金牛山公園、松石巷和電商培訓(xùn)中心、民居改造等項(xiàng)目完工，“淘寶小鎮(zhèn)”的雛形已初步顯現(xiàn)，村容村貌發(fā)生較大變化。

3、打造鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)三產(chǎn)融合發(fā)展。為提升人氣，打造鄉(xiāng)村旅游，我們先后在淘寶村舉辦西瓜草莓節(jié)、荷塘音樂(lè)節(jié)、蓮藕美食節(jié)等系列群眾性活動(dòng)，吸引市、縣周邊游客超過(guò)10萬(wàn)人次來(lái)淘寶村旅游、觀光、購(gòu)物，有效促進(jìn)“電商+生態(tài)農(nóng)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游”三產(chǎn)融合發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，連續(xù)舉辦兩屆淘寶小鎮(zhèn)荷塘音樂(lè)節(jié)都非常成功，活動(dòng)當(dāng)前吸引了西安、安康、武漢、襄陽(yáng)等省內(nèi)外旅游團(tuán)、自駕游游客及市縣周邊游客超過(guò)2萬(wàn)人次，農(nóng)特產(chǎn)品展銷也很成功，活動(dòng)當(dāng)日澗池實(shí)現(xiàn)旅游收入超過(guò)200萬(wàn)元。

4、促進(jìn)就業(yè)和扶貧，淘寶效益日益顯現(xiàn)。截止2018年底，XXX339戶1431人中有139戶600多人從事農(nóng)村電商。在下?tīng)I(yíng)的影響和帶動(dòng)下，全鄉(xiāng)注冊(cè)以綠松石銷售和加工為主的電商實(shí)體店280余家、淘寶網(wǎng)店500余家，吸納2000多人直接和間接從事電商產(chǎn)業(yè)，電商營(yíng)業(yè)收入達(dá)1.5億元，帶動(dòng)100余戶貧困戶實(shí)現(xiàn)脫貧。XXX村民郭明鳳今年49歲，曾經(jīng)因文化水平不高、缺少技術(shù)而致貧，2016年初通過(guò)參加電商培訓(xùn)，從賣豆腐“轉(zhuǎn)型”為開(kāi)網(wǎng)店做綠松石加工和電商銷售，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入超過(guò)20萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)6萬(wàn)元，順利實(shí)現(xiàn)了脫貧。

5、持續(xù)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，引領(lǐng)電商發(fā)展新方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，XXX電商從最初以淘寶店為主，發(fā)展到淘寶、微信、直播等多種方式才能不斷滿足不同消費(fèi)群體的需要。目前，XXX已經(jīng)組建直播團(tuán)隊(duì)10余個(gè)，每天晚上在都有一群年輕人在電商培訓(xùn)中心直播間與客戶互動(dòng)直播，直播銷售方式已經(jīng)成為電商產(chǎn)業(yè)新的營(yíng)銷模式。

二、存在的主要問(wèn)題

1、物流配送體系不健全。集鎮(zhèn)的物流配送已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但在農(nóng)村的物流配送能力有限。雖然通過(guò)整合縣內(nèi)物流快遞資源，將物流快遞延伸到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但由于大部分村山區(qū)山高路遠(yuǎn)，道路基礎(chǔ)設(shè)施差，交通不便，導(dǎo)致物流成本過(guò)高，到村級(jí)物流快遞有困難。

2、農(nóng)村缺乏電商人才。我鄉(xiāng)農(nóng)村居民增收主渠道是務(wù)工經(jīng)濟(jì)，年輕人長(zhǎng)年外出打工，留守在家的基本上都是老人和小孩，適合從事農(nóng)村電子商務(wù)的人員少，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪管理、信息采集和、市場(chǎng)行情分析等營(yíng)銷手段缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往處于不利地位，阻礙了電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。

3、農(nóng)產(chǎn)品上行難度大。我鄉(xiāng)農(nóng)村特色產(chǎn)品品種單一，農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)還停留在傳統(tǒng)的種養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展上，分布比較零散，收集包裝難度大，適合網(wǎng)銷的特色產(chǎn)品較少，且特產(chǎn)數(shù)量、產(chǎn)品資質(zhì)、溯源體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不達(dá)標(biāo)，與農(nóng)副產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售尚有一定的距離。

三、下一步工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理。在推進(jìn)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)已建成的電商網(wǎng)點(diǎn)管理，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)在幫助老百姓“賣”上做好文章，力促發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

2、健全物流配送體系。進(jìn)一步發(fā)揮新合作自身物流優(yōu)勢(shì)，積極整合物流快遞資源，發(fā)揮智慧物流平臺(tái)建設(shè)作用，建立遍布縣鄉(xiāng)村的物流網(wǎng)絡(luò)體系；支持社會(huì)力量積極參與物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系建設(shè)。

3、開(kāi)發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品上行。組織農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社、生產(chǎn)大戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展品牌注冊(cè)、包裝和網(wǎng)上推廣運(yùn)營(yíng)等專業(yè)服務(wù)和農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售營(yíng)銷促進(jìn)服務(wù)；利用各大電商服務(wù)平臺(tái)銷售地方農(nóng)副產(chǎn)品、農(nóng)村手工藝品、鄉(xiāng)村旅游等農(nóng)村特色產(chǎn)品，拓寬農(nóng)民種養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)品銷售渠道。

4、加大宣傳培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加大成功案例和先進(jìn)典型的挖掘和推廣力度，提高澗池電商經(jīng)濟(jì)的知名度和美譽(yù)度；積極和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，全方位、多層次培養(yǎng)既懂電商、又具備信息化技能的農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才。

5、積極開(kāi)展電商扶貧。充分運(yùn)用國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范試點(diǎn)政策，發(fā)揮縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商平臺(tái)作用，將發(fā)展農(nóng)村電商與脫貧攻堅(jiān)工作有機(jī)結(jié)合，助力貧困戶脫貧。

篇10

[關(guān)鍵詞]情感價(jià)值；營(yíng)銷策略；信息化管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.121

1 陜西漫漫時(shí)光郵局項(xiàng)目營(yíng)銷的意義

漫漫時(shí)光郵局有限公司開(kāi)發(fā)的“時(shí)光郵局”系列產(chǎn)品，定義為無(wú)形服務(wù)類產(chǎn)品。包括：為自己的未來(lái)寫一封信、為朋友寫一封信、放飛顧客夢(mèng)想、溫馨生日祝福、策劃浪漫表白、為顧客創(chuàng)造驚喜；浪漫咖啡屋成為免費(fèi)附加品；本項(xiàng)目立足于大學(xué)生活，對(duì)緩和人際關(guān)系、勉勵(lì)自己、祝福朋友有奇妙的作用，是一款充滿創(chuàng)新、浪漫、溫情的服務(wù)類產(chǎn)品，是在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下對(duì)傳統(tǒng)郵遞業(yè)的繼承和發(fā)展，讓日漸冰冷的人際關(guān)系得到溫暖的滲透，彌補(bǔ)時(shí)代的棱角，緩和人際關(guān)系、勉勵(lì)自己、祝福朋友、滿足消費(fèi)者各種感性消費(fèi)需求。發(fā)揮電子產(chǎn)品正能量的傳播影響。

2 陜西漫漫時(shí)光郵局項(xiàng)目營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1 針對(duì)性客戶缺失

項(xiàng)目在進(jìn)行推廣宣傳時(shí)往往過(guò)于主觀，而忽視了對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)風(fēng)俗特色的分析調(diào)查，生搬傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段直接用在不同地區(qū)的客戶群體當(dāng)中，結(jié)果必然是經(jīng)營(yíng)慘淡。這就是因?yàn)榭蛻羲幍貐^(qū)、生活習(xí)慣和收入水平的不同，會(huì)造成他們對(duì)一些事物接受程度的不同。這種情況下，如果本項(xiàng)目不能提供針對(duì)不同層次的消費(fèi)者的服務(wù)和商品，那么消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)認(rèn)可，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展和贏利無(wú)疑是會(huì)有很大的影響。另外一種錯(cuò)誤的營(yíng)銷策略認(rèn)為標(biāo)新立異的宣傳是造勢(shì)的最佳手段，在推廣的過(guò)程中只注重了自身知名度的宣傳，而忽略了企業(yè)內(nèi)在形象的重要性，長(zhǎng)此以往，就會(huì)出現(xiàn)只重宣傳而不重服務(wù)質(zhì)量的情況。要清楚產(chǎn)品的核心是服務(wù)的質(zhì)量，所以本項(xiàng)目應(yīng)該下大力氣在出售商品服務(wù)的用戶體驗(yàn)上，這樣才能保持住消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

2.2 企業(yè)品牌意識(shí)不足

由于本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小，資金儲(chǔ)備還不夠雄厚，管理水平也處于有待提高的階段，客戶信息保存與管理系統(tǒng)薄弱，造成客戶信息丟失和產(chǎn)品安全泄密。在經(jīng)營(yíng)中往往只注重在服務(wù)質(zhì)量和銷量情況上，而忽視了對(duì)本項(xiàng)目品牌的建立和發(fā)展。

2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品營(yíng)銷策略不足

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者個(gè)人或群體獲取知識(shí)的手段增多，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的提高，對(duì)產(chǎn)品自身文化韻味、文化訴求、用戶體驗(yàn)等要求不斷提高。消費(fèi)者的心態(tài)更加開(kāi)放，容易接受新的觀念與服務(wù)，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度降低。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得產(chǎn)品更新發(fā)展不斷加快，市場(chǎng)上的新產(chǎn)品令人眼花繚亂，有的產(chǎn)品可能只是短短的一瞬就要結(jié)束，現(xiàn)代企業(yè)賴以生存的微觀環(huán)境中的各類參與者（同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、供應(yīng)商、消費(fèi)者）對(duì)企業(yè)的壓力越來(lái)越大?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的區(qū)域界限，引起了人們價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)行業(yè)推動(dòng)有可能導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大，消費(fèi)者的多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)，將使企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)客戶在地域上逐漸分散。本項(xiàng)目由于在初創(chuàng)期可能缺乏應(yīng)對(duì)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2.4 信息化管理難度大，信息化水平不高

顧客信息多且雜，且需要保存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，缺乏有效的保管手段。信息化保管和管理系統(tǒng)的缺乏使得本項(xiàng)目對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)速度大為下降。信息技術(shù)將成為本目發(fā)展的一大瓶頸，同時(shí)也可能會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要我們加大對(duì)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)力度。

3 陜西漫漫時(shí)光郵局項(xiàng)目營(yíng)銷解決對(duì)策

3.1 明確目標(biāo)群體

本項(xiàng)目應(yīng)該根據(jù)城市的等級(jí)、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者的收入水平、生活習(xí)慣、年齡、民族、宗教等方面考慮適用于當(dāng)?shù)氐木哂斜就撂厣耐茝V戰(zhàn)略。因?yàn)橄M(fèi)者所處地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人們生活習(xí)慣的不同，會(huì)造成他們對(duì)本項(xiàng)目新穎的產(chǎn)品服務(wù)可接受能力的不同。這種情況下，項(xiàng)目如果不能提供針對(duì)不同群體消費(fèi)者的營(yíng)銷策略、服務(wù)和商品，那么消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)認(rèn)可，只有充分重視了目標(biāo)群體的特殊性后，本項(xiàng)目才能真正貼近消費(fèi)者心理制定出可以吸引他們的營(yíng)銷手段，從而吸引更多的消費(fèi)者，然后迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。

3.2 根據(jù)不同客戶類型，選擇不同的營(yíng)銷策略

在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的發(fā)展千變?nèi)f化，本項(xiàng)目應(yīng)針對(duì)不同類型客戶采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，不同類型的客戶主要有可發(fā)展型、潛能型、忠實(shí)型三種：可發(fā)展型是指那些正處于企業(yè)對(duì)其進(jìn)行推廣和發(fā)展的客戶；潛能型是指那些已經(jīng)使用過(guò)本項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)的客戶并且具備一定消費(fèi)潛力挖掘的可能性；忠實(shí)型是指那些已經(jīng)對(duì)企業(yè)形成了消費(fèi)傾向的客戶。對(duì)這些客戶，所對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略的不同，銷售引導(dǎo)的方向也要有所不同。針對(duì)可發(fā)展型客戶我們可以用較低的價(jià)格向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓其感受到服務(wù)特色。而針對(duì)潛能型的客戶我們也同樣保持較低的產(chǎn)品價(jià)格，但我們可以向其推廣更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于忠實(shí)型客戶我們的重點(diǎn)可以放在提高客戶的滿意度方面。

3.3 差別化市場(chǎng)定位

首先，本項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行合理的市場(chǎng)區(qū)分。其次由于不同的市場(chǎng)對(duì)商品的要求會(huì)有很大差別，所以一定要考慮到這種市場(chǎng)環(huán)境的不同，并相應(yīng)采取針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)策略。在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中，一定要認(rèn)真分析顧客的不同需求，比如一些顧客需求的是定制化服務(wù)，還有一些卻主要是對(duì)自己未來(lái)憧憬的感性需求等。在分析好市場(chǎng)定位后，就要對(duì)鎖定的市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析，緊抓市場(chǎng)的需求，并要竭盡所能地滿足這種需求。

3.4 完善信息化系統(tǒng)

建立自己的客戶信息管理系統(tǒng)，實(shí)行多重保障避免客戶信息流失。同時(shí)系統(tǒng)要根據(jù)客戶信息的變更進(jìn)行不斷的跟蹤更新客戶信息。針對(duì)繁雜的用戶信息采取電子檔案與紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管。

3.5 有效的營(yíng)銷策略

3.5.1 靈活的價(jià)格策略

定價(jià)區(qū)間合理，也是影響產(chǎn)品推廣的重要因素，合理的有利于產(chǎn)品推廣的價(jià)位，應(yīng)該是合適的價(jià)位?？梢葬槍?duì)不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)行靈活多變的價(jià)格定位。但是產(chǎn)品的價(jià)格定位要得到產(chǎn)品的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；同時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格可以多變但所提供的產(chǎn)品價(jià)值不能變。

3.5.2 品牌推廣策略

要適應(yīng)客戶求名動(dòng)機(jī)的心理，應(yīng)不斷地提升品牌的形象，就是改善和豐富影響品牌的文化內(nèi)涵，通過(guò)各種自媒體形式進(jìn)行宣傳，以提高企業(yè)知名度和影響力。提升品牌的途徑，內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，外在的靠營(yíng)銷中的高效推廣。

3.5.3 自媒體推廣策略

樹(shù)立和提升品牌的社會(huì)認(rèn)可度需要各種宣傳手段對(duì)項(xiàng)目的宣傳，可以建立本企業(yè)的微信公眾號(hào)進(jìn)行微信線上宣傳，同時(shí)也可以通過(guò)擁有大量“粉絲”的微博進(jìn)行企業(yè)商品宣傳。也可以利用當(dāng)下發(fā)展較快的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行直播宣傳。刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求，樹(shù)立和提升企業(yè)形象。

3.6 感性營(yíng)銷方式的運(yùn)用

3.6.1 廣告設(shè)計(jì)策略的改變

隨著感性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，表達(dá)感性訴求廣告被提上日程，感性訴求廣告是相對(duì)于理性訴求廣告而言的，如告訴消費(fèi)者什么樣的冰箱制冷效果好、什么奶粉富含各種營(yíng)養(yǎng)元素等，這種被統(tǒng)稱為理性廣告，在普通消費(fèi)品的廣告當(dāng)中較為常用。隨著企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的激烈，表達(dá)感性訴求的廣告越來(lái)越得到企業(yè)的重視，也越來(lái)越顯示出它的巨大影響力。漫漫時(shí)光郵局這個(gè)項(xiàng)目可以主打情感牌，由于男女比例失調(diào)會(huì)給市場(chǎng)需求帶來(lái)性別上的差異，男性在消費(fèi)過(guò)程中具有盲目性。“時(shí)光郵局”可以成為一款充滿創(chuàng)新、浪漫、溫情的服務(wù)類產(chǎn)品，更成為廣大男性的消費(fèi)咨詢專家。

3.6.2 與消費(fèi)者的情感一致

極度稱心的客戶是企業(yè)最好的銷售人員，并會(huì)幫助企業(yè)形成良好的企業(yè)形象。因此在本項(xiàng)目銷售過(guò)程中要注意每一點(diǎn)細(xì)節(jié)，要認(rèn)真誠(chéng)實(shí)地與消費(fèi)者溝通以真誠(chéng)獲取消費(fèi)者的信任。誠(chéng)實(shí)是銷售人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德。信任促使企業(yè)、N售人員和客戶走向親密、展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。與消費(fèi)者的情感保持一致。爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任，并牢記這份信賴是無(wú)比脆弱的要萬(wàn)分珍惜。而一旦失去客戶的信任，企業(yè)、營(yíng)銷人員將會(huì)面臨巨大的生存危機(jī)，企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻保持危機(jī)意識(shí)。同時(shí)，員工是企業(yè)產(chǎn)品第一批購(gòu)買者，只有高度滿意的員工才會(huì)出現(xiàn)高度滿意的客戶，在企業(yè)內(nèi)部也必須建立有效的管理機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極與客戶進(jìn)行真誠(chéng)的交流。企業(yè)想要與消費(fèi)者站在同一立場(chǎng)時(shí)，首先就要獲得客戶的充分信任，當(dāng)彼此關(guān)系處于一種相互信任的狀態(tài)時(shí)（即肯定彼此立場(chǎng)一致），才能達(dá)到情感的一致性。因此在“時(shí)光郵局”營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)積極與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，要了解他們的需求，充分取得客戶的信任，主動(dòng)與客戶保持情感上的一致。

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