導語：如何才能寫好一篇高校智慧食堂解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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近日，思科與中國地質大學（武漢）展開深入合作，通過部署思科最新的第二代802.11ac無線技術，以及AVC（應用可視化）、VideoStream（無線視頻就緒）、HDX（高密度覆蓋）、CMX（移動定位體驗）等在內的全套解決方案，成功幫助中國地質大學（武漢）搭建起有線無線一體化的校園網(wǎng)絡平臺，促進了第二代802.11ac無線技術落地項目。

經(jīng)過系統(tǒng)的調研和實地的測試，思科為中國地質大學（武漢）提供了定制化的第二代802.11ac無線技術全套解決方案。該方案結合了思科在無線技術上的領先優(yōu)勢，以及在國內外校企合作領域的成功經(jīng)驗，兼具AVC、VideoStream、HDX、CMX等眾多技術功能。整個規(guī)劃中，思科分別對東、西、北三個校區(qū)的教學、實驗、辦公、體育場館、公共活動區(qū)域及主要干道進行全面的無線網(wǎng)絡鋪設和信號覆蓋。計劃部署兩臺思科8540無線控制器，2072個思科1852I室內無線AP，100個思科1852e室外無線AP，將占地面積多達109萬平方米的校園區(qū)域進行整體覆蓋，打造高品質的無線接入體驗。其中，無線帶寬將能夠支持包括在線課堂、視頻會議、即時語音通信、高清視頻、實時導航、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集傳輸與監(jiān)控，以及視頻監(jiān)控在內等眾多應用，達到國際一流高校的無線網(wǎng)絡部署標準。

思科最新的第二代802.11ac無線技術，以及AVC、VideoStream、HDX、CMX等在內的全套解決方案，讓中國地質大學（武漢）不僅實現(xiàn)了“無線為主、有線為輔”的網(wǎng)絡部署目標，也讓在線教學更加靈活、接入體驗更加流暢、網(wǎng)絡管理更加高效。值得一提的是，思科最新的第二代802.11ac無線技術允許接入點同時向多個客戶端傳輸，較低速度客戶端所導致的限制不會再拖慢其他客戶端的整體下行鏈路吞吐量，有效避免網(wǎng)絡容量不足的問題，能夠擁有更高的無線網(wǎng)絡覆蓋速率和更高的無線網(wǎng)絡覆蓋。于此同時，第二代802.11ac無線技術既可以實現(xiàn)向上兼容也可以向下兼容，能夠在未來數(shù)年內不必再對無線網(wǎng)絡平臺進行重新部署。而思科的AVC技術，面向教師、學生、訪客等不同群體，實現(xiàn)了準確的應用識別，為校園的高效網(wǎng)絡管理提供了切實便利。VideoStream技術則為電子課堂交互式視頻教學的實現(xiàn)提供了切實保障。對于食堂、大教室等呈現(xiàn)“潮汐”特征的校園區(qū)域，思科的HDX技術則有效確保即使在高峰期，師生們也能夠擁有高品質的無線接入體驗。此外，基于WiFi定位原理的CMX方案能夠進行數(shù)據(jù)的采集、傳輸和監(jiān)控，從容應對大型活動人流情況的監(jiān)測、重要資產(chǎn)位置的監(jiān)控、保安人員位置的共享等校園網(wǎng)絡管理場景。

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【關鍵詞】高校，社區(qū)化，管理與服務

十報告中明確提出要“完善公共文化服務體系，提高服務效能?！备咝Ｗ鳛楣参幕仗峁┱撸涔芾頇C構要對校園公眾也就是教師和大學生進行有效的管理和提供便捷的服務，新形勢下，高校校園的社區(qū)化管理與服務改革是高等教育改革發(fā)展的必然要求，且有助于高校實現(xiàn)“管理育人”、“服務育人”目標，因此，高校社區(qū)管理與服務應運、應需而生。

社區(qū)服務是指能夠滿足社區(qū)人們生活、生存與發(fā)展的某種直接需要，并且能夠讓社區(qū)人們受益或享受的服務。高校校園是一個完整的、相對獨立并具有鮮明風格特點的社會社區(qū)，如何將高校進行社區(qū)化的管理與服務是擺在教育管理工作者面前的一項重大課題，亟需得到重視。

一、高校社區(qū)化管理與服務的現(xiàn)狀

由于高校對校園社區(qū)服務關注的缺失，國內高校發(fā)展高校社區(qū)化管理與服務的狀況并不樂觀，主要表現(xiàn)在：

（1）由于高校社區(qū)化管理與服務的概念和理念尚未形成，高校領導者對學生的管理與服務需求缺乏統(tǒng)籌思考和頂層設計，對高校進行社區(qū)化管理與服務的意識未能形成。

（2）高校社區(qū)管理與服務設計缺乏整體的、系統(tǒng)的設計概念、方法和原則等，師生對校園社區(qū)服務設計的理解一直還停留在設計設施的建設、公共環(huán)境的改善等小范圍的概念之上。

（3）高校中層和基層的管理干部、教師、員工沒有社區(qū)化管理與服務的意識和氛圍，各系（院）、部門對其在校園社區(qū)化管理與服務中所充當?shù)慕巧?、承擔的任務不明確，。

（4）國內整體環(huán)境的不成熟直接影響了校園社區(qū)服務系統(tǒng)建設者，使他們缺乏社區(qū)服務的意識。

二、高校社區(qū)化管理與服務體系構建的基本原則和總體思路。

1、校園社區(qū)管理與服務體系構建的基本原則

（1）系統(tǒng)性原則。高校社區(qū)服務體系的組成元素應為一整體，各元素之間相互作用、相互聯(lián)系、不可分割，形成一個比較完整的保障系統(tǒng)。

（2）發(fā)展性原則。通過構建校園社區(qū)服務體系，將有助于推動高?？沙掷m(xù)發(fā)展，同時還要以發(fā)展的眼光開放性看待高校校園社區(qū)服務體系構建。

（3）實際性原則。高校校園社區(qū)服務體系構建應充分考慮高校的實際情況，走出一條具有自己特色的高校校園公共服務體系建設道路。

（4）職能延伸性原則。高校校園社區(qū)服務體系構建要置于高校教學、管理、服務的總體架構下，不能將其業(yè)務獨立于高校相關公共部門，更不能使其業(yè)務與學?？傮w架構下的公共部門職能產(chǎn)生混淆和沖突。

2、校園社區(qū)管理與服務體系構建的總體思路

廣東輕工職業(yè)技術學院（下稱“廣東輕工職院”）以落實學校文化管理為高度進行協(xié)同創(chuàng)新，在廣州市城市管理委員會的指導下，學校、企業(yè)、政府三方聯(lián)動，共同建設“社區(qū)管理與服務（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項目。該項目由“大學生社區(qū)服務中心”“與“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)兩個子項目構成，通過“管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”探索和構建新型的、符合社區(qū)管理與服務以及高校管理發(fā)展方向的社區(qū)管理（高校模式），為學生提供“一站式”的管理與服務平臺（含物理平臺、網(wǎng)絡平臺和智能通訊終端平臺），融入社區(qū)垃圾分類解決方案設計基于“云管理”、“云服務”理念的高校感知管理與服務體系，構建適合學校乃至高職院校大學生社區(qū)管理與服務的基于物聯(lián)網(wǎng)的“感知輕院”的智慧校園，嘗試推進具有國內先進水平并與國際接軌的社區(qū)管理與服務（高校）模式的形成。

三、廣東輕工職業(yè)技術學院“社區(qū)管理與服務（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項目的建設內容

“社區(qū)管理與服務（高校模式）”協(xié)同新項目主要由“大學生社區(qū)服務中心”“與“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)兩個子項目構成，大學生社區(qū)服務中心在項目中是一個綜合性的前置物理管理與服務平臺，“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)是大學生社區(qū)服務中心的后臺支撐系統(tǒng)，兩者在“社區(qū)管理與服務（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項目中互為支持和密不可分。

1、大學生社區(qū)服務中心

大學生社區(qū)服務中心的核心設計就是通過一個體系設計，融合政校企多方力量，變革學校傳統(tǒng)管理流程，構建基于信息技術和計算機技術為載體的綜合信息化管理平臺，提供面向學生一線的一站式服務，真正落實以學生為本的管理理念，將學校的后臺管理與面向學生的管理進行有效剝離，形成有序規(guī)范便捷的管理流程。

廣東輕工職院分為廣州校區(qū)和南海校區(qū)，根據(jù)區(qū)域分為廣州校區(qū)和南海校區(qū)大學生社區(qū)服務中心，其建設內容主要是場地和設備設施等的硬件的建設。兩校區(qū)大學生服務中心建筑面積分別為300和500平方米，分別擁有各類服務窗口9個和18個，為學生提供面對面的人工服務；兩校區(qū)同時設自助服務區(qū)域，分別放置自助電腦、網(wǎng)絡繳費終端、一卡通圈存機、銀行服務終端，通訊運營商服務終端等各類自助設備15套和30套，為學生提供全方位自助服務。

2、“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)

“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)是基于物聯(lián)網(wǎng)技術構建的、涵蓋校園面向大學生的各方面管理與服務信息收集、存儲，然后通過計算機軟件和網(wǎng)絡技術實現(xiàn)大學生管理與服務信息利用的系統(tǒng)，系統(tǒng)設置大學生社區(qū)服務網(wǎng)上業(yè)務大廳，開發(fā)智能通訊終端應用，又稱“智慧校園”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其主要由以下子系統(tǒng)組成：①“智慧公寓”子系統(tǒng)；②“智慧教室”子系統(tǒng)；③“智慧門禁”子系統(tǒng)；④“智慧后勤”子系統(tǒng)；⑤垃圾分類與收集管理子系統(tǒng)。

為實現(xiàn)“構建大學生社區(qū)管理與服務信息集散體系，打造‘一站式’大學生社區(qū)服務平臺”的最終目標，落實“云管理、云服務”理念，建設以下網(wǎng)絡軟件和開發(fā)與其相對應的基于安卓系統(tǒng)的智能通訊終端程序，具體細分有12種系統(tǒng)，分別為服務中心網(wǎng)絡服務大廳、后勤服務與報修網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)絡服務與報修網(wǎng)絡系統(tǒng)、學生訴求服務網(wǎng)絡系統(tǒng)、心理咨詢網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡系統(tǒng)、一卡通圈存網(wǎng)絡服務系統(tǒng)、垃圾分類網(wǎng)絡服務系統(tǒng)、拜登公益電子商城、團工作、學生活動服務網(wǎng)絡系統(tǒng)、學生工作與服務網(wǎng)絡系統(tǒng)、教務工作與服務網(wǎng)絡系統(tǒng)、食堂服務與評價系統(tǒng)。

3、“社區(qū)管理與服務”項目的業(yè)務開展形式與提供方式

（1）業(yè)務開展形式

項目以“一站式”服務為基本要求，以實現(xiàn)“云管理、云服務”為目標，以下列形式為學生提供服務：

①物理窗口：在校園學生集散的中心區(qū)域建設大學生社區(qū)服務中心實體場所，并在其中設置各類業(yè)務窗口為學生提供面對面的服務。

②自助服務：在服務中心實體場所中建立各類自助服務席位或建設設置自助服務區(qū)，放置各類自助服務設備，為學生提供網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)能夠受理或處理的服務業(yè)務。

③網(wǎng)絡服務：設立大學生社區(qū)服務網(wǎng)絡大廳，開發(fā)面向學生服務的各類網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)并整合進網(wǎng)絡大廳，為學生提供在網(wǎng)絡上就能受理或處理的服務。

④智能通訊終端服務：開發(fā)對接于網(wǎng)絡服務軟件系統(tǒng)的智能通訊終端程序，實現(xiàn)“云管理”，為學生提供“云服務”，學生利用手機、PAD等移動終端就可隨時隨地得到服務中心的服務。

（2）業(yè)務提供的方式

根據(jù)職能延伸性原則，業(yè)務的提供方式置于學校教學、管理、服務的總體架構下，在相關職能部門職責任不變的情況下利用服務中心提供的場所和各類平臺，將本部門面對一線的學生服務事務進行有效剝離，以下列方式向學生提供服務：

①直接派駐：業(yè)務量較大或專業(yè)性很較強的業(yè)務，由職能部門在服務中心設置的專門窗口并派出本部門人員到窗口辦公為師生提供服務。

②委托代辦：服務中心專門設有綜合服務窗口和負責服務窗口工作的人員，相關行政事務和部門面對的學生的零散業(yè)務，學校相關職能部門職責不變，由職能部門委托服務中心的綜合服務窗口受理或收發(fā)受理及其受理結果文件。

③學生社團窗口：促進學生自我管理、自我服務，開設專門學生社團窗口，由學生向學生提供管理與服務。

④機動窗口：服務大廳另獨立設有機動窗口，并提供一定的室內和室外空間，為各職能部門、系（院）、校外機構的階段、間歇及開展各類如咨詢、宣傳、教育、展示和業(yè)務等活動提供場地支持。

4、“社區(qū)管理與服務”項目的業(yè)務架構和管理架構

（1）業(yè)務架構

（2）管理架構

（3）項目的業(yè)務設置

具體的業(yè)務設置可細分為16類，分別為行政服務、后勤服務、網(wǎng)絡服務、郵政服務（南海校區(qū)）、財務服務、訴求服務、學生管理服務、教學管理服務、團工作與學生活動、心理咨詢服務、校區(qū)管理信息服務（南海）、金融通訊服務終端（南海）、物聯(lián)網(wǎng)信息利用研究、垃圾分類支撐業(yè)務、教學督導服務、安全管理服務。

其中，具體業(yè)務整合由各相關職能部門主導，全面統(tǒng)計和分析本部門面對學生一線的服務與管理業(yè)務，在本部門業(yè)務分管校領導的領導和指導下，出具具體可行的對接方案和進度計劃，積極與社區(qū)服務中心逐步進行業(yè)務對接，成熟一項對接一項。

廣東輕工職院“社區(qū)管理與服務（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項目以探索和構建新型的、符合社區(qū)管理與服務以及高校管理發(fā)展方向的社區(qū)管理（高校）模式為目標，為學生提供“一站式”的管理與服務平臺（含物理平臺、網(wǎng)絡平臺和智能通訊終端平臺），設計適合我校乃至高職院校大學生社區(qū)管理與服務的基于物聯(lián)網(wǎng)的“感知系統(tǒng)”方案，形成基于“云管理”、“云服務”理念的高校感知管理與服務體系，并嘗試推進具有國內先進水平并與國際接軌的社區(qū)管理（高校）模式的形成。

參考文獻：

[1]時長江.胡韻玲.陳樂敏.與時俱進構建高校學生社區(qū)管理新模式[J].高等教育研究學報.2004（03）.

[2]林細.羅怡.淺談高校學生社區(qū)化管理模式[J].遼寧行政學院學報.2006（09）.

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9月1日,中國電信上海公司(下稱“上海電信”)在同濟大學對外了“天翼3G移動互聯(lián)網(wǎng)系列行動”計劃,“天翼3G進校園”系列活動也隨即展開,“翼機通”成為電信切入校園市場的一柄利器。在經(jīng)過近兩年的發(fā)展,于2010世博年建成全球規(guī)模超大、覆蓋超廣、建設成本超低的天翼3G網(wǎng)絡后,中國電信3G的發(fā)展空間得到進一步拓展。

“一機在手,走遍校園”

據(jù)介紹,只要在校園內開通了“翼機通”業(yè)務,就可實現(xiàn)“一機在手,走遍校園”的輕松生活?！耙頇C通”是將校園卡與手機卡集成于同一張卡,通過校園內的“翼機通”平臺,天翼3G手機將不僅是一部手機,還是萬能鑰匙、隨身錢包,還是考勤卡、門禁卡、車庫卡……例如,當學生在食堂消費時,在POS機上錄入消費金額,經(jīng)手機機主確認后,只需通過內置支持手機錢包專用UIM卡的天翼手機完成刷卡就可實現(xiàn)消費。這種管理模式代替了傳統(tǒng)的做法,集學生證、工作證、身份證、借書證、醫(yī)療證、會員證、餐卡、錢包、電話卡、存折等于一機,既提高學校的管理效率,又讓師生的生活更輕松方便。

此外,學校的各類通知、考試成績、活動也可以通過學校的數(shù)字信息平臺直接發(fā)送到天翼手機上。

“翼機通”巧妙地拓展了手機卡的電子錢包、電子證件、電子票據(jù)、情景OTA等功能,結束了復雜的校園多卡時代,實現(xiàn)一機多用。通過它學生家長還可以更方便地了解到孩子的信息,甚至每個學期的學費和生活費,都可直接打到孩子的手機卡上。

對校方而言,“翼機通” 集食堂收費、機房收費、考勤管理、門禁管理、檔案管理、教務和科研等系統(tǒng)于一體,實現(xiàn)了校內各種信息的集中管理,為學校綜合決策提供了一個數(shù)據(jù)平臺。同時,它極大方便了校內食堂、商鋪等消費場所與校方的費用結算,降低校方的管理成本,有效提高管理效率,提升教學品質。

為讓更多的莘莘學子融入到校園信息化生活中,上海電信此次還特別準備了天翼3G互聯(lián)網(wǎng)學生手機及“翼機通”的終端捐助給同濟大學。

作為負責任的國有企業(yè),在推廣校園“翼機通”的過程中,中國電信也充分尊重校方的意見和學生的選擇,得到廣大高校的贊許。如果學生沒有選擇使用“翼機通”手機,經(jīng)申請仍能獲得校方提供的普通校園一卡通服務,不過無法享受到“翼機通”獨具的、方便的、豐富的服務內容。

產(chǎn)業(yè)鏈合作模式

據(jù)悉,校園“翼機通”將日常的校園卡費用和語音費用打包形成更為優(yōu)惠的資費套餐,可以節(jié)省學生、老師的通信費用。通過天翼3G互聯(lián)網(wǎng)學生手機,學生們更可隨時隨地享受豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應用,例如天翼閱讀、天翼好友圈和天翼愛游戲等。

其中,“天翼好友圈”9月1日正式上線,加入中國電信校園T7套餐的全國學生均可自主建圈邀請好友加入。自今年9月1日到12月31日優(yōu)惠期間,創(chuàng)建圈子功能費2元/月,圈內好友互撥本地通話費低至0.03元/分鐘。

“愛游戲”,則可為天翼手機用戶提供豐富的手機單機和聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)務?！疤煲黹喿x”,是以天翼手機及其他便攜電子設備為載體,利用CDMA、WiFi等無線接入手段,為用戶提供原創(chuàng)、書籍、雜志、漫畫等各類電子書的在線和離線閱讀,并支持評書、推薦等閱讀參與方式的互動服務。

尤值一提的是,此次上海電信還特別針對校園市場,與其協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上的重要合作伙伴包括淘寶、騰訊、LG等公司,帶來了獨具特色的優(yōu)質終端和精彩應用。

比如:在“校園行”系列活動中,學生用戶不僅可以從上海電信提供的豐富學生號段和實惠的學生套餐中選擇到適合自己的一款,同時還有與號碼一一綁定的面額為100元的淘寶網(wǎng)商品優(yōu)惠券可享。用戶只要在手機上登錄“手機淘寶”購買指定商品,就可抵扣相應金額。除此以外,此次購號的學生用戶還可參與“秒殺汽車”的精彩活動。而在學生群體中擁有巨大影響力的騰訊,也將在“天翼愛游戲”領域與電信通力合作,給學生的課余生活帶去更多的樂趣。以創(chuàng)新科技和時尚設計引領潮流的LG手機帶來了中國電信定制3G手機LG棒棒糖KV700,它能在天翼高速3G網(wǎng)絡的支持下實現(xiàn)高速瀏覽網(wǎng)頁,更有豐富的電信定制業(yè)務功能供年輕群體享用。

上海電信相關人士稱,中國電信天翼3G移動互聯(lián)網(wǎng)具有3G+WLAN的融合優(yōu)勢,可隨時隨地體會到3G高速無縫上網(wǎng)沖浪的樂趣。在世博會期間,上海電信還為世博園區(qū)內提供速率為9.3Mbit/s的3G網(wǎng)絡,其速度相當于現(xiàn)有3G網(wǎng)絡速度的3倍。

中國電信進入移動領域的時間盡管不長,但其3G網(wǎng)絡的規(guī)模和覆蓋面已經(jīng)迅速趕超上來。2010年上海電信和上海聯(lián)通達成協(xié)議聯(lián)手共建500個3G基站,實現(xiàn)電信設施資源共享。這一舉措加速了天翼3G網(wǎng)絡的建設步伐。上海電信手機用戶的直接感受就是,手機信號強勁,特別是3G網(wǎng)絡速度令人驚喜。

物聯(lián)網(wǎng)新應用

去年8月,國務院總理提出“感知中國”以來,物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一,在全國受到極大的關注。中國電信積極響應國家號召,努力推進物聯(lián)網(wǎng)技術在各行各業(yè)的實際應用,取得了重大成效。其中,“翼機通”即是物聯(lián)網(wǎng)技術的具體應用,目前已在教育、工商、稅務、醫(yī)院、物流、金融、工業(yè)園區(qū)和公共交通等多個行業(yè)推廣。

中國電信指出,“翼機通”作為物聯(lián)網(wǎng)技術在高校的應用,將使學校、學生充分體驗到高新技術的魅力,對激發(fā)教、學創(chuàng)新熱情,培養(yǎng)信息技術人才,具有重要意義。同時,高校應用物聯(lián)網(wǎng)技術,對社會具有引領和示范作用,對中國在全球物聯(lián)網(wǎng)浪潮中抓住機遇,打造核心競爭力,將會發(fā)揮重要作用。

通信業(yè)內人士也認為,今后,類似“翼機通”這樣的物聯(lián)網(wǎng)更多應用,將拓展傳統(tǒng)的教育模式,利用信息化技術、物聯(lián)網(wǎng)技術打造智慧校園,并推動新的低碳生活模式。

同時,不同于其他運營商簡單的話費套餐低價競爭的做法,“翼機通”實現(xiàn)了多卡合一,是有著相當技術含量的一整套解決方案;此外,電信在產(chǎn)業(yè)鏈上與其他公司合作,豐富了應用內容。這些對于精準切入校園市場,在短期內發(fā)展大量用戶將十分有效。

專家還認為,“翼機通”校園應用將使移動支付進入一個全新發(fā)展階段。隨著移動支付校園應用的逐步升溫,同質化的趨勢也將不可避免,購物、就餐、考勤等傳統(tǒng)校園卡應用,以及短信通知、賬戶查詢等基于手機的新型應用會逐漸融合,成為所有校園應用必備的服務。在這種情況下,與校園外的移動支付應用相結合,讓校園應用走出校園將具有重要意義。一方面擴大了校園應用的使用范圍,增強了對學校師生的吸引力;另一方面,也會增加手機用戶的黏性,有利于促進手機用戶的穩(wěn)定增長。從這個角度看,與目前社會的移動支付應用,比如交通、金融等大多采用的13.56MHz技術相同,中國電信“翼機通”產(chǎn)品無疑在現(xiàn)階段具有更大的潛在競爭優(yōu)勢,為其更好地擴展校園移動支付應用市場創(chuàng)造了良好的條件。

篇4

[關鍵詞] 文科；實踐能力；培養(yǎng)體系

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）06-0092-05

0 引言

如何加強對大學生實踐能力的培養(yǎng)，是近年來高等教育從業(yè)者關注的重點?！督逃筷P于全面提高高等教育質量的若干意見》中提出，要“鼓勵因校制宜，探索科學基礎、實踐能力和人文素養(yǎng)融合發(fā)展的人才培養(yǎng)模式”。實踐能力，也即“包含知識運用、動手操作等多方面技能和能力的綜合性活動能力”[1]，顯然已經(jīng)成為人才培養(yǎng)模式中不可或缺的組成部分。基于這一共識，教學管理者和學術研究者對實踐能力的培養(yǎng)路徑問題進行了探討。《大學生實踐能力的概念、結構與影響因素分析》一文對大學生實踐能力這一概念和可能對其構成影響的因素進行了較深入的探討[2]；《大學生實踐能力的形成及其培養(yǎng)機制》從觀念、環(huán)境、教學模式、實踐共同體等諸方面提出了對策[3]；《大學生實踐能力培養(yǎng)存在的問題及對策》從理念、課程、教學方法、師資隊伍、實習基地、課外實踐等多個方面提出了改革的建議[4]；《培養(yǎng)大學生創(chuàng)新實踐能力的探索與思考》對創(chuàng)新平臺、過程培養(yǎng)、評價策略等幾個環(huán)節(jié)作用的發(fā)揮進行了思考[5]；《國外大學生實踐能力培養(yǎng)的經(jīng)驗及啟示》更是在分析國外大學生實踐能力培養(yǎng)的基礎上，提出了加強政府相關職能、加強校企合作、加強學生自我培養(yǎng)等建設性意見[6]。以上研究，對教育界關于加強大學生實踐能力培養(yǎng)這一問題的思考顯然起到了極好的推進作用。但也應該看到，對大學文科專業(yè)學生而言，現(xiàn)有的教育教學體系對他們實踐能力的培養(yǎng)往往顯得不夠充分，學術界對此討論的也不多。文科大學生的實踐能力培養(yǎng)同樣也是人才培養(yǎng)過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，如何加強對文科大學生實踐能力的培養(yǎng)？本文擬從整體優(yōu)化實踐能力培養(yǎng)體系的角度，就此問題談一點個人的思考。

1 推動人才培養(yǎng)方案內各環(huán)節(jié)的優(yōu)化

大學文科專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)，首先應該從培養(yǎng)方案內各環(huán)節(jié)執(zhí)行的優(yōu)化著手，使整個本科階段教學過程的組織和實施都能夠體現(xiàn)重視實踐能力培養(yǎng)的導向。

應著力使課堂教學變得更有利于發(fā)揮學生的主體性。與其它學科的教學相比，大學文科專業(yè)的教學方式常常表現(xiàn)為教師的一言堂，其傳統(tǒng)教學的特征顯得尤為明顯。這當然并不影響傳道授業(yè)解惑，但在這種教學方式的影響下，學生接收知識的能力將強于運用知識的能力，被動學習的習慣將強于主動學習的習慣。這從某種程度上來說，是與實踐能力的培養(yǎng)導向背道而馳的。如此一來，所培養(yǎng)的學生與現(xiàn)代社會的需求之間就會出現(xiàn)一定的差距，學生在進入社會之后勢必將經(jīng)歷一段非常艱難的轉型期。就大學教育而言，“重要的不是記住學過的東西，而是判斷力的訓練”[7]。如果改變大學文科的傳統(tǒng)教學模式，確立研究性學習的核心地位，強調對學生知識運用能力的培養(yǎng)，強調對學生實踐能力的培養(yǎng)，則學生在踏入職場之后將更容易適應現(xiàn)代社會的需求。那么，大學文科的課程教學應該做怎樣的調整與優(yōu)化呢？個人認為，就教學目標而言，應在重視知識傳授的同時，更加強調對學生終身學習能力的培養(yǎng)，使其擁有自主學習的能力。就教學方式而言，一方面，使基于問題解決的研究性學習成為學生學習的主要方式，通過教師引領、優(yōu)秀學生示范等方法來引導學生，使其善于發(fā)現(xiàn)問題并積極尋求解決的路徑。同時，在具體的課堂組織方面，應該下大力氣強化教學互動環(huán)節(jié)，要將小組討論、情境化教學等各種能進一步活躍課堂氣氛的方式引入到課堂教學中來，將啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學置放于課堂教學的中心位置。目前，在大學的教學過程當中，互動環(huán)節(jié)得到同行越來越多的重視，這是一個有益的趨向，但還應該看到，學生在互動過程中往往表現(xiàn)出被動的一面，他們的參與積極性并沒有得到充分的調動。這就需要教師在課堂中做更多的鞭策和引導，甚至是考慮相匹配的嘉獎措施。美國的高等教育從業(yè)者認為：“探究性學習為大學的教學、研究使命和教師的相關職責提供了一個邏輯性的橋梁?！盵8]因而在美國的大學課堂中，教師非常重視學生研究和參與的主動性，部分老師甚至會將學生的相關課外研究和課堂參與的表現(xiàn)作為本門課程最終考評成績的一個組成部分，這一點值得借鑒?？傊?，要使大學文科專業(yè)課堂教學的改革朝著強調學生主體性、釋放學生主動性的方向努力，使學生在研究中提升思考能力，在互動中提高表達能力。對文科課堂教學進行這樣的改革，必將為大學生的實踐能力培養(yǎng)提供良好的基礎。當然，教學方式的改革必須是在教學目標和教學內容的協(xié)同改革之下才能發(fā)揮其作用，因此，教學目標和教學內容都應該在強調實踐教學、發(fā)揮學生主體性的理念下予以調整和優(yōu)化，考核形式也應該做相應的變革，這往往是最容易被忽視的。

應進一步加強實習、見習環(huán)節(jié)的組織和質量監(jiān)控，保證實習、見習的質量。實習、見習毫無疑問是培養(yǎng)學生實踐能力的重要途徑，這一點幾乎得到各國高等教育從業(yè)者的認同。當然，相比美國等國家成熟的帶薪實習制度，我國的社會條件還不夠完善，社會各方面對此的認識也還難以統(tǒng)一，但應該盡可能地使這一環(huán)節(jié)得到加強，以期取得更好的效果。當前大學文科專業(yè)的培養(yǎng)方案一般都將實習和見習環(huán)節(jié)作為非常重要的一環(huán)，這一點與理工科專業(yè)是一致的。不過，諸多理工科專業(yè)的實習、見習的組織與安排是相當成熟的，一方面體現(xiàn)在擁有穩(wěn)定的實習基地單位，另一方面學生可以以班級或年級為單位成建制地進入實習基地進行實習、見習。這樣的組織方式使得實習、見習的質量監(jiān)控相對容易。文科的情況略有不同，盡管經(jīng)過多年的辦學，文科專業(yè)也會擁有諸多關系穩(wěn)定的實習基地單位，但文科的實習基地一般來說容納能力不強，每次接收的實習生數(shù)量不多。這樣一來，大學文科專業(yè)的實習、見習從總體上來說往往呈分散進行的狀態(tài)，這就給管理和質量監(jiān)控帶來了難題。這個難題如何解決？可從幾個方面入手來進行探索：（1）進一步加強實習基地的建設。與更多的業(yè)務單位建立更緊密的關系，通過與他們合作來明確工作要求、嚴格實習管理，爭取獲得他們的更大幫助和支持，讓實習學生能夠切實地接觸業(yè)務、熟悉流程、處理事務，并迅速實現(xiàn)由學生向職員的身份轉變；（2）對承擔實習指導工作的專業(yè)教師提出明確的要求和工作要點。應對指導任務的落實情況進行嚴格的管理考核，同時建立評優(yōu)機制，在條件成熟的情況下，可推行實習指導的專人負責制度，以進一步明確指導教師的職責，推動實習指導教師的專業(yè)化；（3）對學生進行專門的實習校內教育。一方面通過學業(yè)教育讓他們認識到實習、見習的重要性，這當然是不可缺少的；而另一方面，同時也是更為重要的，是需要在實習、見習開始之前在校內對學生進行充分的技能、禮儀及心理培訓。在條件許可的情況下，應安排專門場地進行情景模擬，同時還應制定計劃，有重點有目標地邀請業(yè)內人士來校講授，使業(yè)務講座成為與學術講座相輔相成的一個講座序列，以彰顯其重要地位。這樣一來，學生就能夠在校園內得到相應的培訓，對即將面對的實習工作有更為清晰的認識，因而也就能夠在進入實習單位之后迅速地融入，提高實習效果，提升實踐能力。

應推動畢業(yè)設計（論文）與社會經(jīng)濟發(fā)展更為緊密地結合。當下大學文科各專業(yè)的畢業(yè)設計（論文）的流程與管理機制雖然已經(jīng)比較成熟，但也存在一定程度的不足，主要體現(xiàn)在選題上。文科的畢業(yè)設計（論文）往往偏向于理論研究，理論研究本身當然可行，畢竟在很多文科專業(yè)的培養(yǎng)目標當中都有“研究能力”培養(yǎng)的表述。然而，在實際操作過程中理論研究型本科畢業(yè)論文寫作的實質往往更多表現(xiàn)為寫作訓練，其理論選題沒有太大的新意，其論述過程也欠缺嚴謹與規(guī)范。更有甚者，諸多論文還存在部分抄襲或全文抄襲的嫌疑，當下論文的灰色產(chǎn)業(yè)鏈也為這種學術不端行為提供了便利。不應因此而反對理論研究型的畢業(yè)論文，要考慮到文科專業(yè)每年的畢業(yè)生中有相當一部分將會進入研究生階段的學習，通過畢業(yè)論文的寫作來加強理論研究，這對他們來說是重要的，也是必要的。但考慮到畢竟還有很大一部分學生將在畢業(yè)后走上工作崗位，所以應該提倡畢業(yè)設計（論文）選題的多樣化，在允許理論研究型畢業(yè)論文選題存在的同時，鼓勵學生選擇與社會發(fā)展關系緊密的實踐型選題，鼓勵學生在設計（論文）寫作的過程中多用社會調研、問卷調查等方式，鼓勵學生運用大學階段所學到的專業(yè)技能，了解社會，提升自我。這樣一來，即使學生未必能提出非常重要的問題，未必能設計出非常有價值的解決方案，但至少避免了炒冷飯的嫌疑，避免了無效勞動的嫌疑，從而邁出了走向社會的重要一步。畢業(yè)設計（論文）工作的改革，如果組織得當，也將有利于文科大學生實踐能力的培養(yǎng)。

2 加強課外學習的整合與組織

人們一般習慣于更多地將注意力放在對培養(yǎng)方案所規(guī)定的各教學環(huán)節(jié)的落實和完成上，但其實課外學習對于人才培養(yǎng)，尤其是學生實踐能力的培養(yǎng)也同樣重要。為了使文科大學生的實踐能力得到充分的鍛煉，需要對學生的課外學習進行必要的設計與組織。

課外學習的內容首先是通過組織預習、復習和運用等活動，實現(xiàn)對課堂教學的合理延伸。在上文中提到課堂教學應該進行適當?shù)母倪M，不過，這一改進會遭遇到阻力。阻力在于一般習慣于對學生在課堂內的表現(xiàn)進行嚴格要求，但對于課外學習的組織，大學文科專業(yè)的教學往往會忽略。課堂教學的改革將會要求學生對學習投入更多，除了課堂學習外，還要利用大量課后的時間，而這恰恰又是被忽視的。課外學習非常重要，因為在知識的攝取過程中，如果沒有足夠的練習和實踐，知識的掌握程度會顯得很淺，而課堂教學時間顯然又不足以支撐整個學習。所以，必須從理念上建立起課堂學習與課外學習并重的認識。在美國的大學有一條通行的卡耐基原則，它規(guī)定課內學時和課外學時的比例須達到1∶2。這一原則應該借鑒，但不是照搬，因為美國的大學本科生每學期所修的學分是有限的，因此他們每周的課時也是有限的。這一點，各所大學都在制度上進行了限定，如對每個學期的規(guī)定范圍內的學分實行最優(yōu)惠的收費標準，這同時也是一種保障學習強度和培養(yǎng)質量的方法。文科專業(yè)課堂教學的組織者應該將課外學習的時間以布置任務的形式進行督促和引導。教師可以利用各種網(wǎng)絡教學平臺，建立課程的網(wǎng)絡主頁，明確學生在每次課之前和之后的任務。當然，這需要教師對所執(zhí)教的本門課程的每個課時都有一個精心的設計，對學生需要掌握的核心知識和延伸知識有明確的認識和具體的布置。同樣重要的是，對布置的任務要進行一定形式的檢查和考核。教師的檢查應能使學生在課外的投入得到評價，并在課程最終成績中予以體現(xiàn)?？傊?，應努力使學生的課外學習與課堂學習有機結合起來，通過閱讀、寫作、討論、社會調研等各種方式和途徑使課堂教學的內容得到強化和拓展，使學生在知識的預習、復習和運用過程中增強知識儲備水平和實踐能力。

課外學習的強化同時應該包含以運用專業(yè)知識為核心的專業(yè)學科競賽的組織與實施。專業(yè)學科競賽是另一種形式的課程考核，它的長處是能推動學生在掌握基礎知識的前提下，更為靈活而合理地運用知識?；诖耍目茖I(yè)對專業(yè)學科競賽的設計，首先要極力避免對知識識記能力的考查，應考慮到社會“需要的不是純知識型人才，而是強能力，一專多能的具有綜合素質的復合型人才”[9]，要引導學生在參加競賽的過程中充滿主觀能動性地、充滿創(chuàng)造性地運用所學知識，來解決具體的和具有實際意義的問題。還要通過遴選和授獎的指揮棒，使學生接受這一理念，從而將學生學習的習慣由知識的識記進一步轉移到應用上來。當然，文科專業(yè)學科競賽的組織者還應該重視現(xiàn)場展示的環(huán)節(jié)，對學生的臨場發(fā)揮有一定的考量，這一環(huán)節(jié)對學生靈活應變的處事能力、面對公眾的心理素質將會起很好的提升作用。事實上，文科專業(yè)學科競賽如果設計組織得好，其效果跟學生在具體工作中對知識的運用是同等的。

課外學習的組織還應該與當前大力推動的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目緊密結合。教育部推動的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目是一個非常有意義的項目，它通過較少的投入組織起了相當一部分學生，使之組成團隊，去研究和解決實際問題。這一項目對學生的團隊精神、組織能力和知識運用能力的培養(yǎng)都有著非常重要的意義，事實上，當學生走向社會、走上工作崗位，他們最需要的往往就是這些能力。因此，應該高度重視大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目，應在教育部和各?。ㄊ校┙逃龔d組織的大創(chuàng)項目體系之下，組織設立校級大創(chuàng)項目和院（系）級大創(chuàng)項目，使之構成一個完整的四級體系，從而容納更多的學生，推動更多的學生，使更多的學生藉此項目得到充分的鍛煉。在此基礎上，文科專業(yè)在大創(chuàng)項目尤其是大學生創(chuàng)新項目的組織方面，應該特別注意選題的遴選原則，應該偏向于專業(yè)學習和社會調研、社會實踐相結合的選題，應該旗幟鮮明地主張學生通過這些項目走出校門、走向社會。對純理論研究的項目選題，則需要重點關注其研究的學術價值、新意和團隊作用的真正發(fā)揮。當然，還需要注意的是，文科專業(yè)部分優(yōu)秀的項目選題需要更多的資源和時間配備，甚至是需要幾個年級學生的接力棒式的合作，以現(xiàn)有的有限的團隊成員人數(shù)和限定的項目完成時間，雖然也能勉強結項，但項目所包含的能量并沒有得到充分的發(fā)揮。如何從制度上對這種項目進行支持，以使得學生能夠在項目的執(zhí)行過程中得到更多的學習和鍛煉，這是急需思考的一個問題。

3 提升社會服務的能力與境界

文科專業(yè)的性質決定了學生畢業(yè)走上工作崗位以后，可能會面對更多的人，做更多的服務社會大眾的工作。因此，培養(yǎng)大學文科生的實踐能力，還需要推動學生在校期間參加各種類型的社會服務，在為社會服務的過程中培養(yǎng)其實踐能力和服務精神。

社會服務首先應該落實在能發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、滿足社會需求的項目運作上，從而使學生能夠更全面地接觸社會，理解自身的價值。在我國十二五期間社會經(jīng)濟全面發(fā)展的背景下，在我國文化大發(fā)展大繁榮的語境下，整個社會必然會出現(xiàn)大量面向大學文科專業(yè)的服務需求。大學文科專業(yè)的教學設計者應該敏銳地看到這一龐大的社會需求，從為國家發(fā)展添磚加瓦的高度、為文化發(fā)展繁榮貢獻力量的高度，積極爭取服務機會和服務項目，用專業(yè)優(yōu)勢為社會發(fā)展提供支持。這一點，西方國家的高等教育正通過“產(chǎn)學合作”來實現(xiàn)。所謂產(chǎn)學合作，“是指企業(yè)與高等院校在人才培養(yǎng)、科學研究、技術開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營以及人員交流、資源共享、信息互通等方面所結成的互利互惠、互補互促的聯(lián)合與協(xié)作關系”[10]。實踐證明，這樣的探索是有成效的，當下文科專業(yè)同樣也可以沿著這樣的思路去加強與社會的合作，“要按照互利互惠的原則，把大學生實踐活動與振興地方經(jīng)濟結合起來”[11]。文科專業(yè)應該大力組織學生參與到這些社會服務的項目中去。這種機會是極其可貴的，應該積極發(fā)動有專業(yè)潛能的學生，讓他們參與項目，讓他們在完成項目的過程中接受社會的檢驗、接受市場的檢驗，實現(xiàn)從一個讀書人到一個社會人的轉變。既往的探索與實踐證明，學生參與一個高質量項目運作過程的所得，并不比上一門課的所得少；并且，參與過項目運作的學生，其對社會需求也有更為清晰的認識，他們一方面更易于融入社會，另一方面其專業(yè)學習的動力也變得更為強勁。當然，要搭建這一人才培養(yǎng)平臺，首要的條件是大學教師應在可能的范圍內大力地推進科研、教學與社會需求的接軌，關于這一點的落實，實事求是地說，部分文科專業(yè)難度較大，需要更多的智慧和機遇。

社會服務還應該依托青年志愿者活動，使學生在獲得較好的專業(yè)鍛煉的同時，樹立起奉獻精神。文科學生將來更多地會從事社會服務的工作，因而需要有尊重他人、與人為善的基本價值觀。青年志愿者活動講求奉獻，講求社會責任，這在當下是尤為可貴與重要的。青年人在即將踏上社會之際，如果能擁有健康自然的人生觀、價值觀、世界觀，無疑是社會之幸、民族之幸，青年志愿者活動無疑為學生的成長提供了一個機會。當然，青年志愿者活動能夠給文科大學生帶來的還不僅僅是奉獻精神。文科專業(yè)的學生會面對很多學術問題和現(xiàn)實問題，但這些問題大多都有一個核心，即人的問題。如能更好地理解人，則專業(yè)修養(yǎng)就會有相應的提升，專業(yè)知識也能更為順利地運用于實際。青年志愿者活動給文科學生提供了一個極好的平臺，使學生在服務的過程中接觸各色人等，從而更廣泛、更全面地了解人。當然，如果青年志愿者能夠在活動中更好地運用自身所學的專業(yè)知識來服務大眾，兩者相結合，則這一活動的意義就顯得更大。筆者曾與參加義務家教活動的文科師范生有過較深入的接觸，發(fā)現(xiàn)他們所參與的這些活動，一方面使需要幫助的人獲得了幫助，另一方面也使學生在知識運用、技能培養(yǎng)和認識社會等方面都有了長足的進步。事實上，這一類活動如果組織得好，是可以真正實現(xiàn)多贏的?？偟膩碚f，鼓勵和組織學生參加青年志愿者活動，將有利于提升學生服務大眾的精神境界，同樣也有利于培養(yǎng)學生合理運用知識與技能的實踐能力。

如果條件允許，讓學生參與學校的部分管理與服務環(huán)節(jié)也是一條非常重要的實踐能力培養(yǎng)的路徑。在一些發(fā)達國家的大學中，學校的教室管理、網(wǎng)絡管理、食堂服務等各種教學支撐崗位，隨處可見實習學生的身影。設立這些帶薪崗位并向學生開放，一方面當然為有志于勤工儉學的學生提供了寶貴的機會，但更重要的意義是，它在幫助學生實現(xiàn)職業(yè)化、社會化轉型方面發(fā)揮了非常大的作用。這些積極探索提供了非常好的范例和人才培養(yǎng)改革的思路。與此同時還需要關注的是，大學當中的學生組織在幫助學生成長方面、在幫助學生培養(yǎng)社會參與意識方面也發(fā)揮了重要作用。大學應該培養(yǎng)怎樣的人才？除了知識、技能外，社會責任感和社會參與度是否也是人才培養(yǎng)的重要組成部分？更多的大學文科生在畢業(yè)后會走到相應的管理崗位上去，基于此，在條件允許的情況下，可以在校園內設計和提供各種崗位和平臺，以使學生能夠更好地參與到管理和服務中去，在參與管理和服務的過程中學會交流、協(xié)調，學會組織、實施。如果能夠在現(xiàn)有工作的基礎上，進一步發(fā)揮學生的主體性，使其在學校的管理和服務方面有更多的參與、做出更大的貢獻，這對學生實踐能力的培養(yǎng)、對學生綜合素質的提升，顯然是非常有益的。

4 結束語

如何培養(yǎng)大學文科專業(yè)學生的實踐能力，這是一個非常大的題目。應該認識到這一點：任何一所大學，它本身就是一個生態(tài)系統(tǒng)，而其中又包含了若干個子系統(tǒng)，學生實踐能力培養(yǎng)體系本身就已經(jīng)構成了一個完整的子系統(tǒng)，它既有一定的獨立性，同時也與其它子系統(tǒng)有著諸多的聯(lián)系。本文所作思考，所列舉的三個方面的工作，是對這個培養(yǎng)體系進行系統(tǒng)化構建的一種嘗試。當然，對這一培養(yǎng)體系的設計與組織，需要考慮到新時期大學的使命，同時也應顧及到實際的社會條件，從而進行更為全面、深入的思考，并逐步予以推進。任何零散的、蜻蜓點水式的嘗試或者運動式的一哄而上都很難取得好的效果。應該看到由于文科專業(yè)的性質，推進建設大學文科專業(yè)實踐能力培養(yǎng)體系將比理工科專業(yè)要艱難。類似的情況已經(jīng)發(fā)生在美國的研究性教學的推進過程中，他們發(fā)現(xiàn)：“在沒有實驗室的社會科學和人文學科領域，學生參與獨立（研究）活動的比例最低”[12]。對這一培養(yǎng)體系的設計與組織，還應該考慮到它需要所有高等教育參與者的認同與努力，“所有參與大學學習的人之間應建立一種合作關系”[13]，從而建設一個新的本科教育環(huán)境。本文所述，僅僅是在實際工作中產(chǎn)生的一點心得，尚處于探索階段。如果同行能夠就此問題作更多的思考，并切實地加強對大學文科專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)，則我國的高等教育教學質量必將會有更進一步的提升。

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