導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇工程部?jī)?nèi)部管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、制約公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)的主要因素

目前高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位相關(guān)治理機(jī)制不完善，激勵(lì)約束機(jī)制不健全。由于高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位是國(guó)家機(jī)構(gòu)的分支，不像企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有強(qiáng)化治理，不斷提升內(nèi)部控制制度的強(qiáng)烈內(nèi)在動(dòng)力。高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)主要依賴相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的考核和單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視程度。有的高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位建立、制訂看似完善的一堆堆的手冊(cè)、各種文件和制度，管理程序規(guī)范，相當(dāng)大成分是為應(yīng)付相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求而搞形式、走過(guò)場(chǎng)，內(nèi)部控制的執(zhí)行動(dòng)力并不高。

二、當(dāng)前高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位一般在業(yè)務(wù)層面的內(nèi)部控制中的收支業(yè)務(wù)控制、采購(gòu)業(yè)務(wù)控制、資產(chǎn)控制、合同控制等建立了較完善的內(nèi)部控制制度。建立了會(huì)計(jì)工作崗位責(zé)任制，配備了具有相應(yīng)資格和能力的會(huì)計(jì)人員，對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行科學(xué)合理的分工。加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效實(shí)施“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范”，做好了會(huì)計(jì)核算工作。通過(guò)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的及時(shí)處理、核算和監(jiān)督以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的編報(bào)，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制的管控職能。由于高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)部控制起步較晚，雖經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，取得了不小的成績(jī)，但與企業(yè)內(nèi)部控制相比仍有明顯的差距。

（一）內(nèi)部牽制控制制度

當(dāng)前高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位基本已建立并運(yùn)行相關(guān)內(nèi)部牽制制度，做到了授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管、稽核檢查等方面的不相容的崗位分離。但部門間橫向制衡牽制較弱，與《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》中內(nèi)部牽制方面的要求有一定差距。

（二）授權(quán)審批控制制度

高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位建立了規(guī)范的授權(quán)批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)人員和審批人員授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，明確常規(guī)授權(quán)審批和特殊授權(quán)審批的范圍、權(quán)限。但當(dāng)前高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位授權(quán)審批控制制度主要針對(duì)的是事后控制，某種意義上是一種被動(dòng)性的控制。事后控制一般制訂彈性較大標(biāo)準(zhǔn)，給予經(jīng)辦人較大的隨機(jī)處置權(quán)，故而經(jīng)辦人隨意性較大，不利于嚴(yán)格控制。如前些年產(chǎn)生的公務(wù)接待領(lǐng)域相互攀比致公務(wù)接待費(fèi)用越來(lái)越大現(xiàn)象，被動(dòng)地事后控制力難從心。

（三）預(yù)算控制制度

預(yù)算控制制度尚處于探索起步階段，需要不斷完善。高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位屬于自收自支型事業(yè)單位，近些年來(lái)才開(kāi)始推行預(yù)算管理，預(yù)算編制過(guò)程中常出現(xiàn)漏項(xiàng)，與內(nèi)控規(guī)范要求的內(nèi)容完整、項(xiàng)目細(xì)化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確尚有不小的差距，尚未建成全面的預(yù)算體系。有些經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)雖事先有計(jì)劃安排，但在該經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)際發(fā)生時(shí)卻沒(méi)有或較少體現(xiàn)計(jì)劃對(duì)實(shí)際支出管控，預(yù)算的剛性不強(qiáng)，執(zhí)行率不高。

三、改進(jìn)高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)控的幾點(diǎn)思考

改進(jìn)高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)部控制制度不能有一揮而就的思想，需要持續(xù)探索實(shí)踐、不斷完善。改進(jìn)高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位內(nèi)控，需要作針對(duì)性調(diào)整或加強(qiáng)：

（一）針對(duì)內(nèi)部牽制制度不夠完善，應(yīng)持續(xù)改進(jìn)完善

在議事決策機(jī)制、部門崗位設(shè)置及權(quán)責(zé)配置、業(yè)務(wù)流程等方面就科學(xué)合理并符合內(nèi)部牽制的要求，確保不同部門、崗位之間權(quán)責(zé)分明，相互制約、相互監(jiān)督。在設(shè)置內(nèi)控制度時(shí)從橫向要求完成某項(xiàng)工作需有相自相對(duì)獨(dú)立的兩個(gè)或兩個(gè)以上平行部門或人員共同協(xié)作才能完成，形成相互牽制、相互監(jiān)督的機(jī)制。從縱向要求完成某項(xiàng)工作需經(jīng)過(guò)互不隸屬的兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位和環(huán)節(jié)，從而使下級(jí)受上級(jí)監(jiān)督，上級(jí)受下級(jí)牽制。

（二）針對(duì)授權(quán)審批控制制度事前控制不足之弱項(xiàng)，可增設(shè)事前控制制度

常規(guī)性事務(wù)如公務(wù)接待、召開(kāi)會(huì)議、員工出差、車輛維保、員工培訓(xùn)、固定資產(chǎn)購(gòu)置等等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)可增設(shè)事前審批制度。結(jié)合事中和事后經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的內(nèi)控制度，完成對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的全過(guò)程管控。俗話說(shuō)，有再好的治傷藥，也不如不受傷。事前參與預(yù)控，可以最大限度地減少違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。事前審批，可以從源頭上把好相關(guān)法律法規(guī)以及本單位內(nèi)控制度關(guān)，使相關(guān)審批人有充足的時(shí)間審核事項(xiàng)的合理合規(guī)性、科學(xué)性。

（三）增強(qiáng)預(yù)算控制在內(nèi)部控制中的作用

應(yīng)逐步建立健全預(yù)算內(nèi)控制度。建立與工作計(jì)劃密切結(jié)合的全面預(yù)算管理體系，合理設(shè)置崗位、明確相關(guān)崗位的職責(zé)權(quán)限、確保預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、評(píng)價(jià)等不相容的職務(wù)崗位相到分離。確保預(yù)算編制相關(guān)人員及時(shí)全面把握預(yù)算編制有關(guān)政策。預(yù)算編制應(yīng)基本全員參與，做到程序規(guī)范、方法科學(xué)、編制及時(shí)、內(nèi)容完整、項(xiàng)目細(xì)化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。按照規(guī)定程序批復(fù)的預(yù)算在各部門間進(jìn)行指標(biāo)分解、審批下達(dá)。規(guī)范內(nèi)部預(yù)算追加調(diào)整程序。建立預(yù)算執(zhí)行情況分析評(píng)價(jià)制度，按月對(duì)各部門預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng)分析，強(qiáng)化預(yù)算對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管控作用。

預(yù)算控制近些年在各高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位越來(lái)越獲得重視，尤其是在按上級(jí)主管部門的要求逐年大幅縮減“三公經(jīng)費(fèi)支出”管控方面發(fā)揮很大的作用。

（四）要重視經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

內(nèi)部控制表現(xiàn)為流程、信息和管控。內(nèi)部控制最終體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理流程中，內(nèi)部控制制度的好壞，由經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)決定。經(jīng)對(duì)高等級(jí)公路建設(shè)管理事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理分類，可設(shè)置三個(gè)流程：一般流程、特別流程和特設(shè)流程。可在經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程設(shè)置預(yù)算審核環(huán)節(jié)，對(duì)某經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)是否屬經(jīng)黨委/指揮辦公會(huì)議批準(zhǔn)的年度經(jīng)費(fèi)使用預(yù)算范圍內(nèi)，作專門的審評(píng)。以其審評(píng)結(jié)果來(lái)決定該經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程走向，預(yù)算內(nèi)的日常性常規(guī)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)設(shè)置走一般流程，審批權(quán)授予主管相關(guān)業(yè)務(wù)的副指揮；預(yù)算外的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)以及那些未列入年初預(yù)算但確需執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)和根據(jù)實(shí)際情況確需超出預(yù)算的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，走特別流程，實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策審批制度，須經(jīng)黨委/指揮辦公會(huì)議批準(zhǔn)（原預(yù)算批準(zhǔn)層級(jí)）。

涉及專業(yè)性強(qiáng)，難于評(píng)判的高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)可增設(shè)特設(shè)流程。

高等級(jí)公路建設(shè)管理過(guò)程中會(huì)涉及到很多專業(yè)性很強(qiáng)的事項(xiàng)，如工程變更。當(dāng)存在下列法定條件：設(shè)計(jì)文件中存在錯(cuò)漏缺或不完善的情況；設(shè)計(jì)不合理，不能滿足使用功能；因地質(zhì)、水文等自然條件與施工圖設(shè)計(jì)差異較大或勘察設(shè)計(jì)資料不詳；有利于改善行車條件，或能夠節(jié)省工程竣工后的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，或有利于日后工程管理；有利于農(nóng)田、水利、工礦建設(shè)、地方交通及文物保護(hù)；國(guó)家頒布新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和新的設(shè)計(jì)規(guī)范以及上級(jí)交通行政主管部門對(duì)工程建設(shè)提出了新的技術(shù)要求；應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)或優(yōu)化設(shè)計(jì)，能減少工程量、節(jié)省投資、有利保護(hù)環(huán)境、改善施工條件等。即可產(chǎn)生工程變更。施工單位追求的是在確保工程質(zhì)量和工期的前提下，工程造價(jià)最小化，企業(yè)利潤(rùn)最大化。那些非常有經(jīng)驗(yàn)的施工單位常在工程變更（非設(shè)計(jì)變更）中利用不平衡報(bào)價(jià)和其他盈利工具的配合來(lái)套取額外的非正常的巨額利潤(rùn)，形成低價(jià)中標(biāo)，高價(jià)結(jié)算。我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)不平衡報(bào)價(jià)尚未有明確有效的限制和調(diào)整條文，高等級(jí)公路建設(shè)管理單位往往對(duì)此類管控力不從心而風(fēng)險(xiǎn)很大。高等級(jí)公路建設(shè)管理單位一般由負(fù)責(zé)工程變更管理的總工辦出具初步意見(jiàn)，總工程師審核后提交黨委/指揮辦公會(huì)議決定。由于工程變更一般意味著增加大筆費(fèi)用支出，總工辦相關(guān)主管人員會(huì)成為施工單位公關(guān)的重點(diǎn)。此類專業(yè)性強(qiáng)，難于評(píng)判的高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)可增設(shè)特設(shè)流程：在負(fù)責(zé)部門出具審核意見(jiàn)提交黨委/指揮辦公會(huì)議前，由單位咨詢專業(yè)的獨(dú)立第三方中介機(jī)構(gòu)審核出具評(píng)估意見(jiàn)。負(fù)責(zé)部門初審意見(jiàn)及第三方中介機(jī)構(gòu)評(píng)估意見(jiàn)一并提交黨委/指揮辦公會(huì)議審批以降低風(fēng)險(xiǎn)。

在流程設(shè)計(jì)中，要尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。按照業(yè)務(wù)流程走向描述到具體崗位，考慮應(yīng)有的制約是否存在?？刂泣c(diǎn)要有細(xì)節(jié)說(shuō)明描述。要在每個(gè)控制崗位留下可以驗(yàn)證的軌跡，管理中不能驗(yàn)證的軌跡都是無(wú)用的。流程要避免重復(fù)和無(wú)效勞動(dòng)。

四、要建立并強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行情況的監(jiān)督約束機(jī)制

可設(shè)置內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況評(píng)議部門，加大對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行的稽核檢查力度，增加檢查頻率，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要對(duì)癥下藥、提出整改措施和意見(jiàn)，并監(jiān)督整改。對(duì)因內(nèi)部控制失控導(dǎo)致的各種問(wèn)題，要依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)新問(wèn)題、新情況，要認(rèn)真仔細(xì)地進(jìn)行調(diào)查研究，制訂切實(shí)可行的、有效的內(nèi)控制度管理辦法，堵塞現(xiàn)行內(nèi)控制度在執(zhí)行中出現(xiàn)的漏洞。評(píng)議部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，定期向黨委/指揮辦公會(huì)議報(bào)告階段及年度內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況。黨委/指揮辦公會(huì)議要不斷推動(dòng)內(nèi)控制度建設(shè)、執(zhí)行管理工作，營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)內(nèi)部控制有效實(shí)施的良好環(huán)境。

建立健全內(nèi)控制度是高等級(jí)公路建設(shè)事業(yè)單位管理工作永恒的主題，需要不斷學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索、改進(jìn)、完善。

參考文獻(xiàn)

[1]《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》.

[2]《企業(yè)內(nèi)部控制制度基本規(guī)范》.

篇2

1.對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2．配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫(kù)房工程材料最低庫(kù)存量，保證維修材料的供應(yīng)；

過(guò)去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對(duì)寧波材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。

3．重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會(huì)造成設(shè)備過(guò)早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過(guò)自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全，是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就非常重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個(gè)報(bào)警探頭，聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查出問(wèn)題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報(bào)警探頭無(wú)故障率保持在98%以上。

7．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接聽(tīng)保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問(wèn)題；

l工程部工程師每周兩次對(duì)所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知責(zé)任人限時(shí)整改；

篇3

20__年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上著重于“精細(xì)化”服務(wù)，從點(diǎn)滴小事、細(xì)節(jié)入手積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作并以此為20__年的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，其計(jì)劃如下：

一、主導(dǎo)思想

以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，結(jié)合本部大樓實(shí)際情況創(chuàng)建物業(yè)管理模式，努力探索企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，將規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)深入每個(gè)“工作細(xì)節(jié)”的指導(dǎo)思想和“善于主動(dòng)”的服務(wù)精神。

二、工作目標(biāo)

緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作作風(fēng)，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務(wù)好的企業(yè)宗旨，以國(guó)優(yōu)新標(biāo)準(zhǔn)提高自身工作，努力做到：工作細(xì)節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準(zhǔn)”，保衛(wèi)工作“實(shí)”的目標(biāo)。

三、工作重點(diǎn)

一、內(nèi)部管理

1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動(dòng)性，積極補(bǔ)充新員工，以評(píng)選、表彰優(yōu)秀員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作，同時(shí)倡導(dǎo)員工用團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取的信念去為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

2.規(guī)范庫(kù)房管理嚴(yán)格根據(jù)庫(kù)房管理制度執(zhí)行庫(kù)房管理，庫(kù)房里的雜物需及時(shí)清理，做好各項(xiàng)防范措施，做到庫(kù)房整齊干凈整潔。

3.建立檔案室根據(jù)國(guó)優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項(xiàng)防范措施。

4.績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

5.建立長(zhǎng)效的消防安全機(jī)制，提高中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（1）健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

（2）增強(qiáng)中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)能力。

（3）總結(jié)以往消防演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有重點(diǎn)的進(jìn)行演練。演練重點(diǎn)如下：

應(yīng)急滅火措施（滅火器、消防栓、正壓呼吸器）的使用操作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作培訓(xùn)；

對(duì)跑點(diǎn)人員向中控報(bào)警用語(yǔ)的準(zhǔn)確使用；

對(duì)中控值機(jī)員接報(bào)后使用消防主機(jī)開(kāi)啟失火現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域消防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、消防廣播及空調(diào)/新風(fēng)機(jī)關(guān)閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應(yīng)設(shè)備的熟練程度進(jìn)行培訓(xùn)；

（4）根據(jù)中控室倒班的特點(diǎn)，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強(qiáng)各班的業(yè)務(wù)能力。

（5）在堅(jiān)持每日巡視檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)樓層工程機(jī)房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點(diǎn)區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，將隱患消除在萌芽。

（6）積極配合完成上級(jí)主管單位提出的各項(xiàng)工作要求。

二、外部管理每月對(duì)各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負(fù)責(zé)人召開(kāi)工作會(huì)議，落實(shí)相關(guān)工作布置。加強(qiáng)對(duì)入室清潔、綠植養(yǎng)護(hù)、維修等項(xiàng)工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室服務(wù)流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，提前布控，減少客戶投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

各部門計(jì)劃：

物業(yè)部

1.不斷學(xué)習(xí)理念注重服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)精益求精；

2.優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保業(yè)主滿意度；

3.加強(qiáng)細(xì)化服務(wù)、提高員工專業(yè)水平；

4.加強(qiáng)全方面培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)部門凝聚力，從而使整體管理水平進(jìn)一步提升。

5.嚴(yán)格做好各項(xiàng)成本控制；

6.及時(shí)更新“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，并按照新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求內(nèi)部工作，優(yōu)化服務(wù)管理，與時(shí)俱進(jìn)。

工程部：

1.加大節(jié)能減排力度，對(duì)大廈重點(diǎn)機(jī)房設(shè)備、空調(diào)，照明設(shè)備采取自動(dòng)控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。

2.根據(jù)大廈設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，與專業(yè)節(jié)能公司配合，進(jìn)一步實(shí)施大廈節(jié)能工作的進(jìn)行。

3.為了保證大廈冬季供暖、防凍，做好冬季換季熱力站設(shè)備檢修工作，檢查防凍設(shè)備及各重點(diǎn)防凍點(diǎn)情況。

4.為了保證大廈夏季供冷、防汛，做好夏季換季檢修、更換油、濾芯、添加制冷劑，清洗冷凝器、水泵過(guò)濾器等保養(yǎng)檢修工作，檢查防汛設(shè)施及各重點(diǎn)防汛點(diǎn)情況。

5.為了保證大廈制冷設(shè)備正常運(yùn)行，需要對(duì)冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機(jī)組正常運(yùn)行。

6.大廈vav系統(tǒng)已運(yùn)行七年，為保證大廈各房間末端空調(diào)送風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)大廈vav設(shè)備經(jīng)行全面的維護(hù)檢修。

7.為了保證大廈供電系統(tǒng)正常使用，工程部將對(duì)配電室高低壓柜、變壓器，及各樓層強(qiáng)電豎間設(shè)備進(jìn)行停電檢修。

8.為保證大廈消防安全，聯(lián)同消防為保廠家對(duì)大廈進(jìn)行消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。

9.會(huì)議室設(shè)備已使用七年，為了保證會(huì)議設(shè)備正常使用，加強(qiáng)對(duì)會(huì)議室設(shè)備保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修更換配件。

10.工程部配

合電梯維保廠家對(duì)大廈電梯進(jìn)行徹底檢查，針對(duì)以往發(fā)生的故障及存在隱患的設(shè)備零配件全部進(jìn)行維修更換，降低故障率，確保電梯的正常運(yùn)行使用，并經(jīng)常演練緊急故障處理方法。做到快速實(shí)效。11.工程部配合廠家對(duì)大廈各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工都要了解本專業(yè)重要設(shè)備的具體情況，要求做到遇到事故時(shí)，應(yīng)有條不紊的按程序操作，每個(gè)員工做到了解掌握。

保安部

1.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化大樓治安管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理制度.加強(qiáng)中控室與門崗?fù)獗Ｖg的監(jiān)管和工作配合力度。

2.著重培養(yǎng)外保各崗之間相互配合、呼應(yīng)的工作協(xié)調(diào)能力，使外保各崗相互配合，形成合力，共同做好人、車的管控工作。

3.對(duì)進(jìn)出大樓人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和登記。

4.強(qiáng)化對(duì)進(jìn)出大樓車輛的管理和登記，扎扎實(shí)實(shí)做到可控在控。

5.加強(qiáng)外保隊(duì)伍形象與素質(zhì)的建設(shè)，培養(yǎng)，提高隊(duì)伍的整體凝聚力。

篇4

關(guān)鍵詞:酒店 工程設(shè)備 管理維修

中圖分類號(hào)：TU755.2+3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平得到了快速提升，工業(yè)實(shí)力也上了很大的臺(tái)階，人民的生活水平顯著改善。近些年來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步，大量的科技成果被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。許多新的工程設(shè)備也被應(yīng)用到酒店領(lǐng)域。酒店的工程設(shè)備追求的是舒適、豪華的效果，這與一般意義上的工程設(shè)備又有許多不同之處。本文在分析酒店工程設(shè)備特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何開(kāi)展酒店工程設(shè)備的管理與維修工作提出了自己的看法。

一、酒店工程設(shè)備管理概述

1. 工程設(shè)備管理概念

設(shè)備管理是以設(shè)備為研究對(duì)象，應(yīng)用一系列理論、方法，追求設(shè)備綜合效率，通過(guò)一系列技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織措施，對(duì)設(shè)備的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程（從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、選型、購(gòu)置、安裝、驗(yàn)收、使用、保養(yǎng)、維修、改造、更新直至報(bào)廢）的科學(xué)型管理。設(shè)備管理是對(duì)設(shè)備壽命周期全過(guò)程的管理，包括選擇設(shè)備、正確使用設(shè)備、維護(hù)修理設(shè)備以及更新改造設(shè)備全過(guò)程的管理工作。

2. 工程設(shè)備管理的作用

（1）工程設(shè)備管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重點(diǎn)。工程設(shè)備是酒店生存與發(fā)展的重要物質(zhì)財(cái)富，也是生產(chǎn)力的重要組成部分和基本要素之一，酒店工程設(shè)備為酒店經(jīng)營(yíng)提供重要的工具，也是衡量酒店綜合規(guī)模水平的物質(zhì)標(biāo)志。提高工程設(shè)備管理水平對(duì)促進(jìn)酒店進(jìn)步與發(fā)展有著十分重要的意義。

（2）工程設(shè)備管理是企業(yè)生產(chǎn)的保證。優(yōu)化工程設(shè)備管理可以為酒店提供優(yōu)良而又經(jīng)濟(jì)的技術(shù)裝備，使酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行，從而可以確保企業(yè)提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，從而使酒店獲得最高經(jīng)濟(jì)效益。

（3）工程設(shè)備管理是酒店提高效益的基礎(chǔ)。獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益是酒店經(jīng)營(yíng)的目的，而工程設(shè)備管理就是提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。工程設(shè)備對(duì)于提高酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)重要因素。提高工程設(shè)備的生產(chǎn)效率也是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵。工程設(shè)備管理的主要內(nèi)容之一便是減少工程設(shè)備的消耗來(lái)降低成本?？傊?，工程設(shè)備管理是酒店提高效益的基礎(chǔ)和根源之一。

二、酒店設(shè)備管理的目標(biāo)

采用科學(xué)的管理方法, 提高設(shè)備利用率和設(shè)備技術(shù)水平, 節(jié)約能源并減少人力消耗, 從而達(dá)到投資少、效益高、維修費(fèi)用低、經(jīng)濟(jì)效益好的效果, 這就是酒店設(shè)備管理的目標(biāo)。

為使酒店具有良好、舒適的環(huán)境, 應(yīng)保持設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài), 保證設(shè)備的各項(xiàng)功能正常。這就要求設(shè)備管理人員充分掌握所有設(shè)備的性能, 研究最有效地發(fā)揮各種設(shè)備功能的措施, 并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全盤規(guī)劃和管理。

三、酒店設(shè)備中的具體問(wèn)題

3.1 酒店設(shè)備利用狀況較差

設(shè)備采購(gòu)不合理，許多酒店設(shè)備擁有量大于生產(chǎn)需要，造成極大浪費(fèi)：（1）選擇不當(dāng)，質(zhì)量不好，酒店也不進(jìn)行改造，閑置一邊。（2）質(zhì)量好，但與酒店生產(chǎn)流程不匹配。（3）設(shè)備雖能用，但同型號(hào)數(shù)量太多，造成倉(cāng)庫(kù)積壓。（4）由于沒(méi)有掌握設(shè)備使用技術(shù)，造成設(shè)備不能使用。

設(shè)備運(yùn)行時(shí)間不足：許多酒店設(shè)備沒(méi)有充分運(yùn)行，利用率只有30%左右。許多非常昂貴的設(shè)備，造成運(yùn)行收益太低。運(yùn)行負(fù)荷嚴(yán)重不足：（1）部分設(shè)備是無(wú)償占用，酒店為爭(zhēng)取投資貪大求洋求多。造成設(shè)備積壓。（2）酒店不考慮設(shè)備利用效率，搞小而全。（3）只注意提高擁有量，不注意提高設(shè)備素質(zhì)和構(gòu)成。（4）設(shè)備購(gòu)置不慎重，缺乏嚴(yán)格審批程序，造成選型不合理。（5）缺乏設(shè)備更新改造中長(zhǎng)期規(guī)劃。（6）設(shè)備管理人員對(duì)飯店了解不夠。

3.2 設(shè)備壽命費(fèi)用高

長(zhǎng)期以來(lái)，酒店對(duì)設(shè)備壽命缺乏核算和有效考核。設(shè)備壽命費(fèi)用普遍偏高。（1）管理混亂，維修計(jì)劃缺乏科學(xué)性。（2）缺乏成本核算。平時(shí)不管理，許多設(shè)備帶病維持，缺乏有效維修。出現(xiàn)問(wèn)題不惜成本。（3）能源消耗巨大，設(shè)計(jì)不合理，維護(hù)不力。

3.3 設(shè)備管理缺少規(guī)范憑經(jīng)驗(yàn)管理

經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足而且落后，缺乏有經(jīng)驗(yàn)高）水平的工程技術(shù)人員。

3.4 工程部技術(shù)力量不足

酒店工程部人員長(zhǎng)期不足，我國(guó)培養(yǎng)不足。專業(yè)化公司維護(hù)設(shè)備，是現(xiàn)有狀況的解決方式，但專業(yè)化公司維護(hù)成本也呈上升趨勢(shì)。

3.5 設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)不完善

設(shè)備管理部門權(quán)威性存在很大問(wèn)題。設(shè)技術(shù)總監(jiān)，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。加強(qiáng)重視設(shè)備管理工作。

四、酒店設(shè)備管理的基本制度

4.1 設(shè)備管理的各級(jí)責(zé)任制

(1) 工程部經(jīng)理和總工程師的主要職責(zé)：在主管總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下, 貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的方針、政策、規(guī)定和制度, 加強(qiáng)設(shè)備的技術(shù)管理工作, 在“ 安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理” 的原則下, 保證各種設(shè)備的節(jié)能運(yùn)行; 組織收集、編制設(shè)備有關(guān)技術(shù)文件, 編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)完成, 擬定設(shè)備管理維護(hù)的各種規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn), 不斷提高維修人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

(2) 各專業(yè)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé): 編制各種設(shè)備的年、季、月度檢修計(jì)劃和材料計(jì)劃, 報(bào)批后組織實(shí)施; 保證所管設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài), 并負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題, 組織調(diào)查、排除事故, 提出防范措施; 與倉(cāng)庫(kù)管理員協(xié)作, 確定維修備件的儲(chǔ)備品種和數(shù)量, 提出并實(shí)施減少物耗的具體措施, 盡量節(jié)約水、電、油等能源。

4.2 設(shè)備的管理制度

主要包括設(shè)備管理的范圍、類別, 設(shè)備的選型、編號(hào)、登記, 備件及設(shè)備檔案的管理以及設(shè)備報(bào)廢更新管理等。

4.3 設(shè)備的維護(hù)修理制度

主要內(nèi)容有定期巡回檢查制度、故障修理制度(派工制度) 及交接班制度等, 視各酒店的具體情況而異。

4.4 備件和庫(kù)房的管理制度

包括備品備件的申購(gòu)制度, 工具和材料的領(lǐng)發(fā)制度, 各種備件的定額儲(chǔ)備制度和管理制度等。

4.5 設(shè)備維修的技術(shù)管理制度

技術(shù)管理制度主要是維護(hù)修理所需技術(shù)資料的積累及其管理, 重點(diǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃的編制及其管理, 檢修前的技術(shù)準(zhǔn)備及檢修中的技術(shù)服務(wù). 檢修質(zhì)量的要求和檢查驗(yàn)收等項(xiàng)工作制度。

4.6設(shè)備的事故處理制度

設(shè)備事故對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)影響很大, 嚴(yán)重的會(huì)造成人身傷亡和經(jīng)濟(jì)損失, 甚至停業(yè)。因此, 在加強(qiáng)設(shè)備管理, 嚴(yán)防事故發(fā)生的同時(shí), 對(duì)已發(fā)生的事故要認(rèn)真分析原因, 總結(jié)教訓(xùn), 重大事故應(yīng)追究責(zé)任, 嚴(yán)肅處理。

4.7設(shè)備管理和維修的經(jīng)濟(jì)管理制度

我國(guó)酒店設(shè)備管理人員一般對(duì)此不夠重視, 很少?gòu)慕?jīng)濟(jì)分析的角度對(duì)設(shè)備的維修運(yùn)行管理進(jìn)行全面科學(xué)的研究。該制度至少應(yīng)包括維護(hù)修理的定額、修理成本的核算、維修費(fèi)用的考核、備件資金的定額等基本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)是對(duì)各項(xiàng)管理制度效果的一個(gè)綜合性評(píng)估, 對(duì)提高設(shè)備管理水平有著重要作用。

五、設(shè)備的保養(yǎng)和維修管理

酒店的每一位員工都是相關(guān)設(shè)備的使用者, 也是這些設(shè)備的當(dāng)然保養(yǎng)者。酒店設(shè)備的維修保養(yǎng)工作, 除了日常的維護(hù)保養(yǎng)外, 大部分靠工程部完成, 如空調(diào)、電氣、供水等所有酒店設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行保養(yǎng)、維修改造等工作。在設(shè)備維修工作中, 應(yīng)注重預(yù)防性維修, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患及方位, 減少設(shè)備損壞所帶來(lái)的損失, 延長(zhǎng)設(shè)備壽命, 提高效率, 降低能耗。。

為了實(shí)施預(yù)防維修保養(yǎng)計(jì)劃, 需要編制預(yù)防性維修保養(yǎng)單。它是部署、安排及完成任務(wù)的一種直觀記錄, 也是對(duì)維修保養(yǎng)人員進(jìn)行指導(dǎo)的文件。具體做法是根據(jù)設(shè)備登記卡, 制定設(shè)備維修保養(yǎng)的要求和內(nèi)容, 再依據(jù)巡檢情況進(jìn)行分析, 不能適應(yīng)要求的設(shè)施要更新改造, 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患按輕重緩急、排除故障所需時(shí)間(即工時(shí)管理) , 列入預(yù)防性維修保養(yǎng)表。

結(jié)語(yǔ)：

作為服務(wù)性行業(yè)，酒店賴以生存的根本是服務(wù)質(zhì)量。目前，在世界新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為了提高酒店的規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量，大量的工程設(shè)備被應(yīng)用到酒店。但酒店工程設(shè)備的應(yīng)用和一般的工程設(shè)備使用有很多不同之處，關(guān)鍵就在于使用目的上，一般的建筑類工程使用工程設(shè)備的目的是提高工作效率，而酒店工程設(shè)備的使用目的是為了保證服務(wù)質(zhì)量。但我國(guó)目前的酒店工程設(shè)備管理與維修工作還存在著諸多漏洞和問(wèn)題，作者有著豐富的酒店工程設(shè)備管理和維修經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何提高酒店工程設(shè)備管理和維修工作質(zhì)量，作者提出了自己的看法和意見(jiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇5

1.1間接管理風(fēng)險(xiǎn)與直接管理風(fēng)險(xiǎn)

間接管理風(fēng)險(xiǎn)是指建設(shè)單位間接參與合同管理，但由于合同內(nèi)容中第三方、分包方等方面因素的影響而導(dǎo)致合約出現(xiàn)變更、轉(zhuǎn)移、終止等風(fēng)險(xiǎn)。直接管理風(fēng)險(xiǎn)是指建設(shè)企業(yè)直接參與合同管理，由于自身因素所導(dǎo)致的一系列風(fēng)險(xiǎn)，其中包括企業(yè)管理制度不完善導(dǎo)致的合同管理風(fēng)險(xiǎn)等。

1.2外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要指在合同管理中受法律法規(guī)、國(guó)際慣例、合同條件、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素影響而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是無(wú)法避免的。內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)指因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的管理和監(jiān)督力度不夠，加上企業(yè)的制度不完善、員工素質(zhì)低下等導(dǎo)致的合同變更、轉(zhuǎn)移、履約等風(fēng)險(xiǎn)，從而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

2建設(shè)工程合同管理出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)的原因

2.1合同的主體不合格

建設(shè)工程合同的主體合格指具有相應(yīng)民事權(quán)利能力和民事行為能力的合法當(dāng)事人。而在實(shí)際的合同管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)合同主體不合格的情況，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面雖然具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，但是卻不是合同當(dāng)事人，這樣自然就屬于不合格的合同主體；另一方面，雖然是合同的當(dāng)事人，但是卻不具備民事權(quán)利能力和民事行為能力，這樣也不算是合格的合同主體，而合同的主體不合格就很容易產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。

2.2合同的文字不夠嚴(yán)謹(jǐn)

在建設(shè)工程合同中，如果合同的文字不夠嚴(yán)謹(jǐn)和準(zhǔn)確，就很容易產(chǎn)生歧義和誤解，從而導(dǎo)致合同難以履行或者依法合同爭(zhēng)議，最終會(huì)引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。有效的合同應(yīng)當(dāng)是能夠準(zhǔn)確反映合同雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思，只有準(zhǔn)確和清晰的文字表述才能夠體現(xiàn)出來(lái)。但是，很多建設(shè)工程項(xiàng)目在簽訂合同時(shí)，由于一些人為或者客觀的因素，對(duì)一些合同條款把握不夠準(zhǔn)確或者措辭含糊不清，對(duì)于一些合同的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定的也不夠明確和具體，例如，在有些工程承包合同中，有關(guān)追加款額的條款中是這樣寫的：“發(fā)生重大設(shè)計(jì)變更可增加款額”這類字句，但是卻沒(méi)有關(guān)于重大設(shè)計(jì)變更相關(guān)的細(xì)則說(shuō)明。一旦出現(xiàn)類似情況，業(yè)主或監(jiān)理工程師往往便會(huì)視情況隨意曲解來(lái)增加款額，這個(gè)時(shí)候勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生合同糾紛。

2.3合同的條款不平等

建設(shè)工程合同要遵循平等性原則，工程承包本來(lái)就應(yīng)當(dāng)以合同為約束依據(jù)的，但是在實(shí)際的合同管理中，業(yè)主和承包商很少有平等可言。主要是因?yàn)楫?dāng)前的工程承包買方市場(chǎng)是僧多粥少的情況，部分業(yè)主就會(huì)仗著這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)承包商提出各種不平等的要求，承包商為了利益只能答應(yīng)這些要求，并在合同中添加一些不平等的條款。在合同中，業(yè)主占據(jù)了各種權(quán)利，而對(duì)承包商只強(qiáng)調(diào)其應(yīng)履行的義務(wù)，對(duì)承包商享受的權(quán)利卻很少提及，如果承包商在簽訂合同時(shí)不能夠堅(jiān)持自己的合理要求，在后續(xù)就會(huì)產(chǎn)生違約風(fēng)險(xiǎn)，從而引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

2.4合同內(nèi)容不夠完善

在建設(shè)工程合同中，有些合同使用的是境外文本，但是由于每個(gè)國(guó)家的文字不同，國(guó)情也不一樣，再加上翻譯問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致這些合同文本存在很多問(wèn)題。特別是一些發(fā)展中國(guó)家的建設(shè)工程合同，這些國(guó)家一般不愿意使用國(guó)際上通用的合同條款，但是自己制定出來(lái)的合同內(nèi)容并不完善，如果使用這些國(guó)家的合同文本，加上翻譯過(guò)程中存在一些誤差，就會(huì)導(dǎo)致合同內(nèi)容存在很多漏洞，最終造成在后續(xù)的合同履行過(guò)程中出現(xiàn)雙方的合法權(quán)益得不到保障，從而引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

3建設(shè)工程合同管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范的主要措施

3.1建立健全建設(shè)工程合同管理機(jī)構(gòu)

要確保建設(shè)工程合同管理的有效實(shí)施，建設(shè)單位應(yīng)建立健全建設(shè)工程合同管理機(jī)構(gòu)，并設(shè)置專門的合同管理人員，讓建設(shè)工程合同管理更加專業(yè)化和正規(guī)化，并讓合同管理能夠覆蓋企業(yè)的每一個(gè)層次和角落。在建設(shè)單位內(nèi)部，合同管理部門的主要職責(zé)就是要制定科學(xué)的合同管理制度，并認(rèn)真落實(shí)，同時(shí)要對(duì)企業(yè)各類建筑工程合同的訂立、履行進(jìn)行檢查和監(jiān)督。另外，建設(shè)單位還要加強(qiáng)對(duì)合同管理人員的培訓(xùn)和宣傳教育，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和法律意識(shí)，對(duì)制定好的合同進(jìn)行嚴(yán)格審查后方可簽訂，防止合同管理人員利用合同進(jìn)行一些違法活動(dòng)。企業(yè)的合同管理人員應(yīng)有法律顧問(wèn)作為核心組織，主要由企業(yè)的管理人員和購(gòu)銷人員組成，并在企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展合同管理工作，同時(shí)要接受來(lái)自國(guó)家相關(guān)行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保合同管理的有效性，從而杜絕法律風(fēng)險(xiǎn)。

3.2提高合同管理人員的綜合素質(zhì)

隨著建設(shè)工程項(xiàng)目的不斷發(fā)展，建設(shè)工程合同涉及的方面也越來(lái)越多，合同管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜和系統(tǒng)的工作，需要合同管理人員除了要具備相應(yīng)的現(xiàn)代化合同管理知識(shí)外，還要精通相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，對(duì)工程實(shí)施的全過(guò)程也要非常熟悉，從而才能夠做好合同管理工作。為此，建設(shè)單位在招聘時(shí)一定要選擇具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)合同管理人才，并要求具備相關(guān)的從業(yè)資格證，同時(shí)要定期對(duì)合同管理人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，只有獲得從業(yè)資格證后才能上崗。同時(shí)，建設(shè)單位還要抓好合同管理人員的在職學(xué)習(xí)，組織一些優(yōu)秀的合同管理人員到相關(guān)的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造。隨著我國(guó)建設(shè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，相關(guān)的法律、行政法規(guī)也在不斷完善，合同管理人員必須要進(jìn)行繼續(xù)教育，才能夠不斷更新自身的知識(shí)，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，建設(shè)單位要對(duì)合同管理人員實(shí)行崗位責(zé)任制，明確每個(gè)人的職責(zé)，不斷提高合同管理人員的責(zé)任心，只有這樣才能做好合同管理，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。

3.3建立完善的合同管理制度

任何管理都離不開(kāi)制度，一個(gè)完善的管理制度是有效管理的基礎(chǔ)，在建設(shè)工程合同管理中，只有建立完善的合同管理制度，才能讓合同管理有章可循。建設(shè)單位應(yīng)建立完善的合同管理制度，才能有效規(guī)范合同管理行為，也是確保合同管理有效落實(shí)的重要條件。建設(shè)工程合同管理制度包括合同審查制度、委托制度、合同考核制度以及合同用章制度等，對(duì)合同管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。在建立這些制度的同時(shí)不僅要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，建設(shè)單位還要結(jié)合建設(shè)工程合同投標(biāo)報(bào)價(jià)和工程項(xiàng)目管理的全過(guò)程，讓合同管理制度貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)的始終，從而確保合同管理的有效性和科學(xué)性，降低或避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。

3.4規(guī)范合同示范文本

國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)制定規(guī)范的合同示范文本，制定合同示范文本制度，從而不僅有助于當(dāng)事人雙方熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)，還有利于合同管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、監(jiān)督。當(dāng)事人可以按照合同示范文本簽訂合同，這樣的合同才能符合相關(guān)的法律規(guī)范要求，避免出現(xiàn)一些不平等的合同，減少雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律糾紛。

3.5完善建設(shè)工程合同準(zhǔn)則

針對(duì)目前建設(shè)工程合同變更比較普遍的問(wèn)題，而業(yè)主對(duì)合同變更批復(fù)嚴(yán)重滯后的情況，根據(jù)目前合同準(zhǔn)則中的規(guī)定“客戶能夠認(rèn)可因變更而增加的收入”一條中可以看到，大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所的理解是取得業(yè)主能夠認(rèn)可的支持性資料，即業(yè)主的書面變更批復(fù)，從而會(huì)給企業(yè)造成不良的營(yíng)銷，是不符合建設(shè)工程合同將收入與成本在不同會(huì)計(jì)年度進(jìn)行配比的原則。為此，我國(guó)建設(shè)工程合同準(zhǔn)則應(yīng)結(jié)合我國(guó)目前建設(shè)工程的實(shí)際情況進(jìn)行修訂或完善，將變更工程收入和成本確認(rèn)納入建設(shè)工程合同準(zhǔn)則中，對(duì)其他正常的工程部分則按工程完工百分比法對(duì)工程收入進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)執(zhí)行完成合同法設(shè)定合理的執(zhí)行條件，從而更有利于建設(shè)工程合同準(zhǔn)則的適用性，使建設(shè)工程合同核算結(jié)果更加合理，減少當(dāng)事人雙方因合同準(zhǔn)則不夠明確而產(chǎn)生法律糾紛。

3.6推行合同管理目標(biāo)制度

合同管理目標(biāo)主要指建設(shè)工程合同管理中規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和最終目的。在建設(shè)工程合同管理中，合同管理的主要目的就是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮以及監(jiān)督等一系列工作，促使建筑企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行密切的配合和銜接，從而不斷提高建設(shè)工程項(xiàng)目的管理水平，謀取利益最大化，最終促進(jìn)建筑企業(yè)的發(fā)展。為此，建設(shè)單位應(yīng)積極推行合同管理目標(biāo)制度，并將其落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)中，用科學(xué)的管理方法對(duì)工程合同的訂立和履行行為進(jìn)行有效管理，從而避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。

4結(jié)語(yǔ)

由于建設(shè)工程具有周期長(zhǎng)、項(xiàng)目復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)因素多等特點(diǎn)，建設(shè)工程合同在實(shí)施的過(guò)程中容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，從而引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。為此，建設(shè)單位必須加強(qiáng)合同管理，不斷提高合同管理的水平，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)謀求更多的利益，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：付款審批；施工企業(yè)；職能

Abstract: the middle June 28, 2008 five ministries and commissions under the state council jointly issued the "enterprise internal control basic norms", effective as of July 1, 2009. Construction enterprises in recent years on the basis of strengthening risk consciousness, actively improve the internal control, especially in the security control of assets are more is the big kung fu. In practice, most of the enterprise assets are enhanced control, but still part of the construction enterprise results is not obvious, especially with the problems of examination and approval of payment. This paper analysis on the issue, and countermeasures are put forward.

Key words: payment approval; Construction enterprise; function.

中圖分類號(hào)：F279.23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

一、 存在的問(wèn)題剖析

目前絕大多數(shù)施工企業(yè)已經(jīng)由原來(lái)主要領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)支付“一枝筆”的審批方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閷①Y金支付審批授權(quán)到一定的部門和人員的集體審批制度?？墒窃诩w審批的方式下，由于相關(guān)的制度不完善，責(zé)權(quán)不明確，往往導(dǎo)致了負(fù)責(zé)人簽了一堆，可是關(guān)鍵問(wèn)題誰(shuí)也沒(méi)有負(fù)責(zé)現(xiàn)象。

（一）管理制度不完善，細(xì)化程度不夠

不少施工企業(yè)雖然也制訂規(guī)范了本單位的財(cái)務(wù)管理制度，但是基本上都只有規(guī)范性的條款，既缺乏對(duì)過(guò)程的細(xì)化和要求，更缺乏明確的審批權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)（權(quán)利、責(zé)任）。比如：某施工單位對(duì)工程款項(xiàng)支付的規(guī)定，工程撥款按驗(yàn)工計(jì)價(jià)，由分管部門和分管領(lǐng)導(dǎo)簽述意見(jiàn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和總會(huì)計(jì)師審批，金額在50萬(wàn)元以上的需由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)聯(lián)簽后支付。此條款僅對(duì)付款業(yè)務(wù)完成的人員和金額做了簡(jiǎn)單的描述，并沒(méi)有對(duì)流程、職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行說(shuō)明，如果企業(yè)的其他管理制度中沒(méi)有再做進(jìn)一步的明確，在管理實(shí)踐中產(chǎn)生控制缺失將會(huì)是必然的。

（二）審批的流程不明確，次序混亂

付款業(yè)務(wù)審批次序是先審核后批準(zhǔn)，還是先批準(zhǔn)后審核，在一些施工企業(yè)，特別是施工項(xiàng)目部并沒(méi)有明確規(guī)定，這是導(dǎo)致付款審批程序混亂的主因之一。往往是公司領(lǐng)導(dǎo)或者項(xiàng)目經(jīng)理先在付款申請(qǐng)上簽字批準(zhǔn)了，然后再丟給職能部門進(jìn)行審核把關(guān)。由于領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)，部門審核常常成為矛盾的焦點(diǎn)，如果部門審核嚴(yán)格會(huì)造成申請(qǐng)人與部門審核人之間的矛盾；部門審核松懈審核便更多的是淪為“走過(guò)場(chǎng)”的形式。另外，流程中也沒(méi)有形成制衡機(jī)制，有出現(xiàn)部門或者個(gè)人自己申請(qǐng)，自己批準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（三）審批的崗位的職責(zé)、權(quán)限不清晰

有些單位看似建立了比較完善的審批體系，一張付款申請(qǐng)表有七八處需要簽字，既有職能部門也有公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管、總會(huì)計(jì)師等等?？墒乾F(xiàn)實(shí)中各審批責(zé)任人往往不知道自己要審核那些內(nèi)容，可以批準(zhǔn)那些內(nèi)容、應(yīng)該要負(fù)什么樣的責(zé)任。所以不少的付款申請(qǐng)簽字領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)欄常常是“同意，請(qǐng)部門審核”、部門審核欄則是“同意，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示”皮球踢來(lái)踢去，關(guān)鍵的問(wèn)題誰(shuí)也沒(méi)有控制，最后責(zé)任都落到了財(cái)務(wù)人員。

二、解決對(duì)策

完善資金付款授權(quán)審批機(jī)制，關(guān)鍵是加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制。著重從職責(zé)分工、權(quán)限范圍和授權(quán)審批程序方面進(jìn)行明確規(guī)范，科學(xué)合理進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。

（一）不斷健全內(nèi)部管理制度

內(nèi)部控制是一個(gè)系統(tǒng)性的管理活動(dòng)，如果只是對(duì)針對(duì)某一部分內(nèi)容制定具體的控制措施，就難以形成一個(gè)系統(tǒng)完整的內(nèi)部控制系統(tǒng)，這樣的內(nèi)部控制無(wú)法滿足事前、事中以及事后控制的要求，無(wú)法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)測(cè)和控制，容易造成企業(yè)內(nèi)部控制偏離控制重心，致使內(nèi)部控制失效。針對(duì)資金支付審批而言也是一樣的。在辦理資金業(yè)務(wù)過(guò)程中，能夠恰如其分地將付款業(yè)務(wù)全部過(guò)程分成若干部分或環(huán)節(jié)，由不同部門或人員完成，企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各有關(guān)工作人員之間，應(yīng)能夠做到不相容崗位相分離，能夠做到相互聯(lián)系、相互制約。

因此，施工企業(yè)付款審批授權(quán)制度應(yīng)涵蓋財(cái)務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理制度、物資設(shè)備采購(gòu)管理制度等等。此外制度中應(yīng)該有明確的款項(xiàng)請(qǐng)付手續(xù)要求。例如：請(qǐng)付工程款項(xiàng)經(jīng)辦人申請(qǐng)付款首次除填寫資金支付申請(qǐng)單外還需隨附合同復(fù)印件和經(jīng)計(jì)合部門審核的工程計(jì)價(jià)單，其他時(shí)候可以隨附工程計(jì)價(jià)單為付款憑據(jù)；如果是支付物資采購(gòu)款首次支付需隨附合同復(fù)印件和物資點(diǎn)收入庫(kù)單，其他時(shí)候可以隨附物資點(diǎn)收入庫(kù)單為付款憑據(jù)。

（二）完善付款的流程

完善付款審批流程關(guān)鍵是規(guī)范付款審批的次序，正確的審批次序應(yīng)該是由下而上的順序。施工企業(yè)特別是施工項(xiàng)目部，一般審批的流程如下圖所示。

這里需要注意不同的業(yè)務(wù)辦理的業(yè)務(wù)部門是不同的，工程款支付辦理部門是工程部門，物資設(shè)備采購(gòu)付款辦理部門是物資設(shè)備部門。如果付款的額度在項(xiàng)目經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，則是批準(zhǔn)否則是核準(zhǔn)。

（三）明確審簽人的責(zé)任和權(quán)力

（1）是涉及工程款支付業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人應(yīng)該是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的人員（施工部或者工程部）；是涉及物資設(shè)備采購(gòu)支付業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人應(yīng)該是物資設(shè)備部門的人員。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須對(duì)資金支付的結(jié)果付直接責(zé)任。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人按照合同、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提出合理的付款方案，認(rèn)真審核隨附的付款證明材料，不符合要求的要退回對(duì)方重報(bào)。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人要保證手續(xù)齊全，填寫業(yè)務(wù)內(nèi)容、用途、金額、支付方式、收款人全稱、開(kāi)戶銀行、賬號(hào)、聯(lián)系電話等要真實(shí)完整，并在單據(jù)上簽字以示。需要向收款單位索要發(fā)票或收據(jù)的，應(yīng)保證在限期內(nèi)將票據(jù)交財(cái)務(wù)。

（2）部門負(fù)責(zé)人的審核，是根據(jù)部門職責(zé)及崗位職責(zé)對(duì)本部門經(jīng)辦的資金支付業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合理性及必要性提出初步意見(jiàn)，并在此基礎(chǔ)上審核簽字，以示資金支付的真實(shí)、合理和負(fù)責(zé)，對(duì)資金支付的結(jié)果負(fù)部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（3）專管會(huì)計(jì)（項(xiàng)目會(huì)計(jì)）的審核，要求有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)簡(jiǎn)單描述財(cái)務(wù)掛賬情況或者債務(wù)結(jié)算情況，以確認(rèn)債務(wù)的真實(shí)性；第二點(diǎn)對(duì)經(jīng)辦人申請(qǐng)付款業(yè)務(wù)的手續(xù)完整性進(jìn)行審核。對(duì)于符合要求的付款申請(qǐng)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)人員應(yīng)在付款申請(qǐng)單簽字認(rèn)可。對(duì)于支付不合理，手續(xù)不齊全的業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)人員可以拒絕簽署意見(jiàn)。

（4）根據(jù)貨幣資金授權(quán)批準(zhǔn)權(quán)限的規(guī)定，屬于項(xiàng)目經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)批準(zhǔn)權(quán)限范圍內(nèi)，請(qǐng)付流程可以作為終審，超出授權(quán)范圍的審批程序是核準(zhǔn)，應(yīng)向上一級(jí)報(bào)批。

項(xiàng)目經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、公司的資金計(jì)劃在責(zé)任權(quán)限內(nèi)合理支配使用資金，對(duì)資金支付的計(jì)劃、合理性負(fù)責(zé)，按照資金支付程序辦理支付手續(xù)，并敦促下屬人員做好業(yè)務(wù)單位或個(gè)人的工作，維護(hù)公司信譽(yù)和形象。

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摘 要 從一個(gè)單體酒店發(fā)展到現(xiàn)在的集多家酒店、租賃、印刷、種植為一體的集團(tuán)公司，原有資產(chǎn)管理制度和流程已不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為更好解決資產(chǎn)管理中帳、卡、物不符，資產(chǎn)不明設(shè)備不清，閑置浪費(fèi)、虛增資產(chǎn)和資產(chǎn)流失問(wèn)題。本文針對(duì)集團(tuán)公司資產(chǎn)管理的架構(gòu)進(jìn)行淺析，探討，同時(shí)提出集團(tuán)公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞 資產(chǎn)管理 模式 制度 流程

酒店是提供綜合的場(chǎng)所，資產(chǎn)是酒店所有的服務(wù)的基礎(chǔ)。酒店資產(chǎn)體系極其龐大、品種繁多，大到房屋機(jī)器設(shè)備，小到茶幾、煙缸，其安全性、完整性是其提供服務(wù)、創(chuàng)造效益的首要條件。就目前酒店行業(yè)的整體情況來(lái)看，資產(chǎn)管理是酒店管理中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，資產(chǎn)流失、保養(yǎng)不及時(shí)、毀損嚴(yán)重、管理不到位、責(zé)任不明確是酒店資產(chǎn)管理中存在的嚴(yán)重問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題多年來(lái)一直未得到有效的解決，最終歸結(jié)于缺乏一套行之有效、適合自己的資產(chǎn)管理模式。

一、集團(tuán)公司資產(chǎn)管理狀況

（一）管理的制度不夠完善健全

在管理制度和管理手段上缺乏統(tǒng)一而先進(jìn)的規(guī)范和程序，缺乏健全的資產(chǎn)管理流程。由于沒(méi)有嚴(yán)格的制度約束、時(shí)間限制和懲處措施，在實(shí)際工作中資產(chǎn)管理部門、使用部門和財(cái)務(wù)部門配合得不夠，資產(chǎn)的增減、轉(zhuǎn)移、處置，單據(jù)流轉(zhuǎn)速度慢，入賬時(shí)間滯后，或重復(fù)進(jìn)賬、漏進(jìn)、產(chǎn)生賬實(shí)不符現(xiàn)象。

（二）賬實(shí)不符的現(xiàn)象嚴(yán)重

賬實(shí)不符主要表現(xiàn)為有賬無(wú)實(shí)、有實(shí)無(wú)賬和賬實(shí)不匹配。造成賬實(shí)不符的原因，一是已報(bào)廢、盤虧的固定資產(chǎn)未及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理；二是內(nèi)部管理方面部門間缺乏協(xié)調(diào)，各行其是，造成資產(chǎn)變動(dòng)、移交、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等方面不同步，帳、卡、物不對(duì)照。三是資產(chǎn)使用過(guò)程中，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，致使在部門、人員變動(dòng)過(guò)程中，不能正常交接，部分資產(chǎn)去向不明。四是資產(chǎn)形成后的竣工、決算以及財(cái)務(wù)核算方面的數(shù)據(jù)資料不全面，工程竣工決算久拖不決或工程未完工提前報(bào)竣工，造成大量帳外資產(chǎn)。

（三）閑置資產(chǎn)的管理不夠重視。酒店集團(tuán)內(nèi)的閑置資產(chǎn)不能在酒店集團(tuán)內(nèi)部做到互通有無(wú)，不能優(yōu)化配置，導(dǎo)致資產(chǎn)的重復(fù)購(gòu)置和閑置資產(chǎn)的老化、貶值。

（四）資產(chǎn)管理者和資產(chǎn)核算者定位模糊，責(zé)任劃分不明確。在資產(chǎn)管理中各相關(guān)部門沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)部門是資產(chǎn)的核算和監(jiān)督者而不是資產(chǎn)的管理者，只有資產(chǎn)的使用者才是資產(chǎn)的管理者。

（五）資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移經(jīng)常發(fā)生在未辦相關(guān)手續(xù)的情況下，財(cái)務(wù)部門無(wú)法作相應(yīng)會(huì)計(jì)處理。酒店內(nèi)部各部門之間資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移也未作過(guò)任何移交手續(xù)，這就在一定程度上造成了資產(chǎn)管理混亂，甚至有些資產(chǎn)根本無(wú)法核對(duì)。

（六）針對(duì)一個(gè)酒店，其資產(chǎn)分布于整個(gè)酒店大樓的每一個(gè)地方，從營(yíng)業(yè)部門到管理部門及后勤部門等等都放置了各式各樣的資產(chǎn)，而且大部分的資產(chǎn)使用人并不是固定的一個(gè)人，這樣就給酒店的固定資產(chǎn)管理造成了相當(dāng)?shù)碾y度。

二、酒店集團(tuán)資產(chǎn)管理架構(gòu)的優(yōu)化。

（一）實(shí)行歸口管理和分級(jí)管理

歸口管理是按照資產(chǎn)的類別，指定相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)管理。如董事會(huì)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的增減決策，戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)資產(chǎn)的購(gòu)建；工程部負(fù)責(zé)資產(chǎn)的技術(shù)需求，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資產(chǎn)的核算和監(jiān)督；各使用部門則負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)的正確使用和實(shí)物安全。

資產(chǎn)分級(jí)管理是在歸口管理的基礎(chǔ)上，按照資產(chǎn)的使用情況，將管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工，使人人都對(duì)資產(chǎn)負(fù)責(zé)，做到權(quán)責(zé)分明，層層負(fù)責(zé)。

（二）將資產(chǎn)管理納入預(yù)算管理，對(duì)資產(chǎn)做有效的事前監(jiān)控

每個(gè)會(huì)計(jì)年度開(kāi)始前，集團(tuán)各酒店根據(jù)本酒店的經(jīng)營(yíng)情況，將本酒店的現(xiàn)有資產(chǎn)利用情況、維修計(jì)劃、報(bào)廢計(jì)劃、擬新增資產(chǎn)購(gòu)建計(jì)劃及其他與資產(chǎn)相關(guān)的支出計(jì)劃，報(bào)工程技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門。工程技術(shù)部門根據(jù)各部門對(duì)資產(chǎn)的使用情況，對(duì)上述計(jì)劃從技術(shù)角度提出意見(jiàn)。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)集團(tuán)下年度的發(fā)展戰(zhàn)略及資金情況，提出資金安排計(jì)劃和增減建議。戰(zhàn)略發(fā)展部門根據(jù)上述意見(jiàn)制定出資產(chǎn)的增減、維修計(jì)劃后報(bào)董事會(huì)討論審議。戰(zhàn)略發(fā)展部根據(jù)董事會(huì)審議通過(guò)后的文件形成集團(tuán)的年度資產(chǎn)預(yù)算。

（三）健全完善現(xiàn)有的資產(chǎn)管理制度

集團(tuán)應(yīng)根據(jù)資產(chǎn)特點(diǎn)，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品、客用消耗品、無(wú)形資產(chǎn)等管理制度和流程，從而做到資產(chǎn)管理“權(quán)責(zé)分工明確、管理高效有序、過(guò)程公開(kāi)透明、監(jiān)督檢查到位”。在資產(chǎn)“進(jìn)、用、出”的每個(gè)階段都銜接緊密，不留漏洞。

在年度預(yù)算范圍內(nèi)的資產(chǎn)，由相關(guān)部門按預(yù)算執(zhí)行購(gòu)建任務(wù)，未列入預(yù)算范圍而急需使用的資產(chǎn)，按照預(yù)算形成程序，由使用部門提出報(bào)告，各相關(guān)部門出具意見(jiàn)后，由董事會(huì)做出決議。

集團(tuán)公司內(nèi)存在大量的通用資產(chǎn)，如電腦、打印機(jī)、客用消耗品等等，可以參照行政事業(yè)單位的集中采購(gòu)制度，形成集團(tuán)公司的集中采購(gòu)目錄。對(duì)納入集中采購(gòu)目錄的采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)實(shí)行集中采購(gòu)，統(tǒng)一由集團(tuán)公司牽頭，相關(guān)單位參與組建臨時(shí)采購(gòu)小組，采用公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)，在采購(gòu)過(guò)程中要注意相關(guān)人員回避制度。

參考文獻(xiàn)：

[1]谷麗.淺析星級(jí)酒店固定資產(chǎn)管理.華章.2009（12）.

篇8

【關(guān)鍵詞】建筑；提高經(jīng)濟(jì)效益；策略

改革開(kāi)放三十多年以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了迅速的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都取得了驕人的成績(jī)，建筑業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)之一發(fā)展尤為迅速。但是建筑業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，許多中國(guó)建筑企業(yè)卻面臨著經(jīng)濟(jì)效益日趨下降的現(xiàn)實(shí)。

1. 我國(guó)建筑經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀

（1）建筑經(jīng)濟(jì)效益是指建筑物從開(kāi)始規(guī)劃設(shè)計(jì)到最后竣工完成整個(gè)過(guò)程中，不斷降低建筑能耗和成本以及提高建筑物使用價(jià)值，進(jìn)而為社會(huì)公眾建造消耗更低、使用價(jià)值更高的建筑物。

（2）隨著中國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的加快和深入，尤其是加入世界貿(mào)易組織之后，大量的外國(guó)企業(yè)和外國(guó)資本涌入中國(guó)， 給中國(guó)的企業(yè)，尤其是建筑企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。建筑業(yè)是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，這一行業(yè)發(fā)展的好壞直接影響著整個(gè)中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，整個(gè)中國(guó)建筑業(yè)面臨著建筑耗能大、建造成本高但建筑物質(zhì)量不佳，以及由此帶來(lái)的整體經(jīng)濟(jì)效益不佳的現(xiàn)狀。

2. 我國(guó)建筑經(jīng)濟(jì)效益不佳的原因分析

2.1建筑市場(chǎng)管理混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。

盡管近幾年來(lái)，政府有關(guān)部門已經(jīng)加大了對(duì)整個(gè)建筑市場(chǎng)的整治力度，但是由于我國(guó)建筑行業(yè)的痼疾由來(lái)已久，再加上各個(gè)地區(qū)嚴(yán)重的地方保護(hù)主義，建筑行業(yè)權(quán)錢交易、惡性壓低價(jià)格、墊付資金接工程等惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象仍然十分猖獗。同時(shí)，部分企業(yè)惡意拖欠建筑工程款項(xiàng)，導(dǎo)致許多建筑企業(yè)面臨著現(xiàn)金流極為緊張乃至斷裂的困境，建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)低下甚至處于長(zhǎng)期虧損的境地，嚴(yán)重影響了建筑企業(yè)在科研技術(shù)、施工設(shè)備等方面的投入，嚴(yán)重影響了企業(yè)的再生產(chǎn)。

2.2建筑行業(yè)供大于求，形成賣方市場(chǎng)。

由于現(xiàn)在整個(gè)建筑行業(yè)整體上處于“供大于求”的“賣方市場(chǎng)”狀態(tài)，部分委托方趁機(jī)利用這種市場(chǎng)的不平衡關(guān)系，在招投標(biāo)的過(guò)程中，采取卑劣手段，強(qiáng)迫建筑企業(yè)持續(xù)壓價(jià)，甚至要求其以低于建造成本的價(jià)格參與競(jìng)標(biāo)，從而把勞動(dòng)力、建筑材料、機(jī)械設(shè)備等價(jià)格上漲的 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給建筑施工企業(yè)。同時(shí)，委托方往往在建筑企業(yè)施工的過(guò)程中，盲目要求壓縮工程的項(xiàng)目周期，拖延工程款的支付，使得建筑企業(yè)在施工的過(guò)程中干干停 停，效率低下。

2.3建筑企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部管理制度。

盡管近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)的建筑企業(yè)特別是國(guó)有控股的大中型建筑施工企業(yè)已經(jīng)加快了現(xiàn)代公司治理制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建設(shè)步伐，但是這些企業(yè)依然沒(méi)能解決自身的深層次問(wèn)題，尤其是還沒(méi)有能建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律相適應(yīng)的預(yù)算管理制度、責(zé)任成本制度以及合理的人才選拔培養(yǎng)制度等，這就致使建筑企業(yè)往往難以規(guī)范運(yùn)營(yíng)，同時(shí)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力也不足，影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2.4建筑施工企業(yè)對(duì)于資金流轉(zhuǎn)與成本控制的結(jié)合還不夠緊密。

由于建筑施工企業(yè)在建筑施工的過(guò)程中對(duì)資金流的要求相當(dāng)高，因此建筑施工企業(yè)為了謀求企業(yè)的存在和發(fā)展，往往不惜以較高的資金成本籌集資金，卻很少考慮從成本控制的角度考慮如何減少不必要的資金支出，與很少?gòu)某杀局Ц兜臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)考慮資金的籌集與安排，這樣進(jìn)一步增加了建筑企業(yè)的總體成本，降低了建筑的經(jīng)濟(jì)效益。

3. 提高建筑經(jīng)濟(jì)效益的策略

3.1政府監(jiān)管部門完善相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。

政府監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，保護(hù)建筑企業(yè)的合法權(quán)益。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對(duì) 整個(gè)建筑市場(chǎng)的整治力度，尤其是針對(duì)各個(gè)地區(qū)的地方保護(hù)主義、招投標(biāo)過(guò)程中的權(quán)錢交易、墊付資金接工程等違法違規(guī)行為要加大打擊力度；同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)措 施解決建筑工程款項(xiàng)被惡意拖欠等違規(guī)現(xiàn)象，為建筑企業(yè)的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。

3.2產(chǎn)需銜接，加強(qiáng)對(duì)建筑行業(yè)的統(tǒng)籌管理。

政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)建筑行業(yè)建筑資質(zhì)的審查，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，適度提高 建筑行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，控制建筑企業(yè)數(shù)量的盲目增長(zhǎng)，將建筑行業(yè)的產(chǎn)能跟需求緊密結(jié)合。同時(shí)，建筑業(yè)的協(xié)會(huì)組織也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出應(yīng)有的作用，積極制定本行業(yè)的準(zhǔn) 入規(guī)范，為控制建筑企業(yè)的盲目增長(zhǎng)和擴(kuò)張，提高整個(gè)建筑行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。

3.3建筑企業(yè)建立完善的內(nèi)部管理制度。

（1）建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)算管理。

建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)算管理工作，讓預(yù)算管理成為經(jīng)濟(jì)效益提高的助推器。首先，建筑企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)從思 想上重視預(yù)算管理對(duì)企業(yè)的重要作用，建立嚴(yán)格的預(yù)算管理制度。其次，建筑企業(yè)要加強(qiáng)招投標(biāo)過(guò)程中的預(yù)算管理，在投標(biāo)之前，要正確核算將來(lái)的建筑施工成本， 制定合理的標(biāo)的成本，不盲目競(jìng)標(biāo)。再者，要加強(qiáng)預(yù)算的計(jì)劃管理，做到預(yù)算能夠正確核算建筑所需的人工成本、材料成本以及所需的建筑機(jī)械數(shù)目和種類。最后， 建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化預(yù)算的執(zhí)行力度，確保在建筑施工的過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的預(yù)算；同時(shí)建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證預(yù)算制定的靈活度，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化狀況和企 業(yè)運(yùn)行狀態(tài)適度調(diào)整。

（2）建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任成本制度。

責(zé)任成本以具體的責(zé)任單位為對(duì)象，以其承擔(dān)的責(zé)任為范圍所歸集的成本，也就是特定責(zé)任中心的全部可控成本。建筑企業(yè)的責(zé)任成本制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)建筑企業(yè)建筑施工的特點(diǎn)來(lái)制定，同時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合工程成本的發(fā)生區(qū)域。以各 個(gè)項(xiàng)目組、工程部等責(zé)任單位為主體，運(yùn)用會(huì)計(jì)核算管理、預(yù)算管理等管理手段，對(duì)發(fā)生的可控成本以及費(fèi)用實(shí)施有效的控制。首先，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立全過(guò)程的責(zé) 任成本制度，將各個(gè)工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)都納入責(zé)任成本制度的管理范圍之內(nèi)。其次，應(yīng)當(dāng)控制質(zhì)量成本和安全費(fèi)用等項(xiàng)目的支出。建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立建筑質(zhì)量進(jìn)度 控制系統(tǒng)，合理分析和預(yù)測(cè)建筑施工過(guò)程中可能發(fā)生的支出，在保證建筑質(zhì)量的同時(shí)，減少相應(yīng)成本的支出；同時(shí)，為了確保建筑施工過(guò)程中的安全運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)建立 安全責(zé)任制度，確保將安全責(zé)任落實(shí)到公司各個(gè)層次的具體負(fù)責(zé)人，保證安全設(shè)施的投資到位。再者，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定好建筑工程進(jìn)度計(jì)劃。在制定進(jìn)度計(jì)劃的過(guò) 程中，要確保進(jìn)度能與時(shí)俱進(jìn)，與施工過(guò)程相結(jié)合，要在保證總進(jìn)度按時(shí)推進(jìn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)修訂、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)而控制成本，盡快工程進(jìn)度，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益。

（3）建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)引入優(yōu)秀人才，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人才的培養(yǎng)。

建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立合理的人才引入和培養(yǎng)機(jī)制。首先，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng) 理。項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑企業(yè)在建筑施工過(guò)程中重要的負(fù)責(zé)人，他的能力往往決定了整個(gè)項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)盈利。因此，在項(xiàng)目投標(biāo)前，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部 進(jìn)行公開(kāi)的選拔，公平競(jìng)爭(zhēng)，讓“能者居之”（通常而言，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備如下素質(zhì)：第一，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要有高度的責(zé)任心，能把企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益和項(xiàng)目的建造質(zhì)量放在首位，不會(huì)為了私利，收受賄賂，損害企業(yè)的利益；第二，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的專業(yè)能力和較高的專業(yè)水準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)能夠妥善處 理在施工過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；第三，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)要有較強(qiáng)的溝通能力，在施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理往往需要跟工程監(jiān)理、業(yè)主等方方面面的勢(shì)力和任務(wù)打交道，只有項(xiàng)目經(jīng)理具備較強(qiáng)的溝通能力，才能確保建筑項(xiàng)目順利推進(jìn)）其次，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，加大對(duì)現(xiàn)有人才和后備干部的培養(yǎng)。我國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)把內(nèi)部人 才培養(yǎng)當(dāng)成意向長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)的工程來(lái)抓，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才的后續(xù)教育。其中，國(guó)有建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)突破制度性約束，引進(jìn)更多的年輕人才，為企業(yè)注入更多的新鮮血 液，改變企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員老齡化的現(xiàn)象；民營(yíng)建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立合理的激勵(lì)和保障制度，為企業(yè)留住更多優(yōu)秀的人才。

3.4建立合理的成本控制制度，讓成本控制與現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的緊密結(jié)合

建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控制制度，在確保工程項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，減少不必要的現(xiàn)金支出，降低工程項(xiàng)目的建造成本。建筑企業(yè)在施工過(guò)程中可以充分運(yùn)用融資租賃設(shè)備等現(xiàn)代籌資方式，在控制工程成本的同時(shí)，節(jié)約現(xiàn)金流的支出，從而做到成本控制 與現(xiàn)金流轉(zhuǎn)相結(jié)合。此外，建筑企業(yè)的管理人員要有資金時(shí)間價(jià)值的觀點(diǎn)，從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)考慮資金成本，合理做好成本進(jìn)度與資金安排的結(jié)合，使資金成本最優(yōu)化。

4. 總結(jié)

建筑業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，這一行業(yè)發(fā)展的好壞直接影響著整個(gè)中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此政府部門、建筑行業(yè)組織以及建筑企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)“八仙過(guò)海，各顯神通”，為提高建筑經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)

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[2]趙藝波.淺談成本費(fèi)用控制對(duì)建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版）.2011（3）.

篇9

工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，自今年4月份被聘用為綜合部主管以來(lái)。公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使綜合部工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一、主要工作完成情況

從接手綜合部工作至今首先從抓綜合部履行工作職責(zé)入手，綜合部工作繁雜。以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：

細(xì)化了各項(xiàng)工作，1對(duì)綜合部工作進(jìn)行了具體分工。強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。

細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)，1根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專長(zhǎng)、工作能力與水平。充分發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使綜合部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

傳達(dá)公司例會(huì)精神及綜合部周工作安排，2從4月份接手綜合部起堅(jiān)持周一召開(kāi)部門會(huì)議。進(jìn)行工作研討，解意見(jiàn)及建議、解決工作難點(diǎn)，并要求本部門員工每周五上交個(gè)人周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，每月上交月工作總結(jié)、工作心得及對(duì)本部門的改進(jìn)意見(jiàn)及建議。

使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí)，3組織本部門員工每周抽出2小時(shí)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí)。從而保證監(jiān)督檢查過(guò)程中做到有理有據(jù)。

并對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2公司人才招聘及人才調(diào)配。

采用“按需定量、嚴(yán)格要求、招聘考核”方法引進(jìn)人才，1及時(shí)掌握各部門的人才需求。從4月份起開(kāi)始招聘人員，至今面試者共計(jì)30人，其中錄取7人，綜合部3人、財(cái)務(wù)部2人、工程部1人、銷售部1人，1人待批，共有23人進(jìn)入公司人才儲(chǔ)備庫(kù)。

組織全體員工于7月7日、7月14日進(jìn)行了合同法學(xué)習(xí)，2為提高公司員工法律意識(shí)。并根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了考試。

并將已通過(guò)的制度上墻。3草擬相應(yīng)的公司管理制度。

綜合部草擬了食堂工作職責(zé)、保安工作職責(zé)、績(jī)效考核制度、綜合部管理制度、公司簡(jiǎn)介、資產(chǎn)管理規(guī)定、薪金管理補(bǔ)充協(xié)議、會(huì)議管理制度共8部管理制度，1從四月份起至今。其中食堂工作職責(zé)、保安工作職責(zé)、公司簡(jiǎn)介3部已下發(fā)；資產(chǎn)管理規(guī)定、薪金管理補(bǔ)充協(xié)議2部待公司領(lǐng)導(dǎo)簽批下發(fā)；綜合部管理制度、會(huì)議管理制度2部待公司領(lǐng)導(dǎo)審核；績(jī)效考核制度1部待完善。同時(shí)將公司已通過(guò)的考勤制度、薪金管理制度、電腦使用管理制度、部門工作職責(zé)等制度上墻，并為已定崗的員工制作了員工胸卡。

嚴(yán)格管理公司印章印信，4全面整理檔案、資料。扎實(shí)做好公司保密工作。

進(jìn)行詳細(xì)分類，1全面整理公司檔案、資料。建立了員工個(gè)人檔案，并統(tǒng)一制作檔案電子目錄，使檔案管理科學(xué)、合理，便于快速查找。檔案管理由專人負(fù)責(zé)，如有需要借閱檔案或借出檔案復(fù)印件的部門及員工必須由部門負(fù)責(zé)人批示，借閱人填寫檔案借閱單，檔案原件禁止外借。

印信印章是公司的重要憑證，2公司印信、印章實(shí)行統(tǒng)一管理。公司迎接各類檢查，上報(bào)公司報(bào)表、證件年檢、建平項(xiàng)目等很多地方需要蓋章，所以印信印章的使用必須嚴(yán)格遵守使用程序，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。

對(duì)公司及本部門工作做到不失密、不泄密。3嚴(yán)格遵守保密條令。

5辦理公司證件年檢及縣屬公司資質(zhì)有關(guān)手續(xù)。

土地證、公司資質(zhì)、代碼證進(jìn)行了年檢，對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。除資質(zhì)年檢還在審批外其余證件全部年檢完畢并對(duì)縣屬公司相關(guān)手續(xù)進(jìn)行收集。

提高車輛利用率，6加強(qiáng)車輛管理。統(tǒng)一調(diào)配，保證各部門用車。

統(tǒng)一調(diào)配，從4月份開(kāi)始對(duì)公司兩臺(tái)車輛進(jìn)行了明確分工。力求做到調(diào)配合理、有效，提高車輛利用率，同時(shí)要求駕駛員增強(qiáng)安全意識(shí)，保證安全駕駛、無(wú)事故。規(guī)定綜合部員工沒(méi)有特殊情況禁止使用車輛。

規(guī)范備用金使用。7規(guī)定辦公用品采買程序。

對(duì)以前采購(gòu)工作進(jìn)行總結(jié)，1與財(cái)務(wù)部核對(duì)了綜合部6月份以前經(jīng)辦的所有帳務(wù)。同時(shí)重新規(guī)定了采購(gòu)程序與紀(jì)律，要求綜合部人員要有自律意識(shí)，最大程度上合理使用費(fèi)用，物品采購(gòu)必須在3家以上銷售點(diǎn)采價(jià)，所購(gòu)物品必須質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，100元以上物品必須兩人購(gòu)買，購(gòu)買前必須請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，綜合部人員禁止報(bào)銷打車票據(jù)。

從4月份至今共采購(gòu)辦公用品打印機(jī)1臺(tái)、檔案柜5組、彩椅15把，2統(tǒng)計(jì)各部門所需添置辦公物品。筆記本電腦1臺(tái)，會(huì)議桌椅一套，辦公桌2張，電風(fēng)扇5臺(tái)及食堂用品等。

豐富員工文體生活，8積極參加社會(huì)活動(dòng)。增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作精神，提升企業(yè)文化內(nèi)涵。

用愛(ài)心真誠(chéng)關(guān)懷災(zāi)區(qū)人民，1號(hào)召公司員工參加賑災(zāi)捐款活動(dòng)。公司為汶川災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)32640元。

公司參賽人員積極備戰(zhàn)充分展現(xiàn)了三合公司的團(tuán)隊(duì)精神。2組織員工于6月25日-27日參加了首屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)杯乒乓球比賽。

提高工作熱情、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，3為了增進(jìn)同事間交流。綜合部于5月16日組織了象棋、撲克比賽。

提高服務(wù)質(zhì)量以保證食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9規(guī)范食堂日常管理。

要求所購(gòu)買物品必需詳細(xì)附單標(biāo)明，根據(jù)食堂需求對(duì)食堂實(shí)施單獨(dú)立賬。同時(shí)加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理提高飯菜質(zhì)量，不斷改進(jìn)管理方法，并每月月初對(duì)食堂賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，食堂工作現(xiàn)已進(jìn)入正規(guī)化。

加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。10維護(hù)公司工作環(huán)境。

定期全面清掃、消毒，嚴(yán)格監(jiān)督、檢查辦公室環(huán)境衛(wèi)生。保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，門窗等設(shè)施，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，以保證辦公樓安全。

二、自身建設(shè)方面

一言一行對(duì)本部人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，作為部門主管。所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)本部門員工共同提高。

不可避免有許多疏漏，上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)。還有許多不盡事宜請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見(jiàn)，如果說(shuō)取得一些成績(jī)，也是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及綜合部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在問(wèn)題

有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，1協(xié)調(diào)平衡工作不理想。平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

核搞、校稿不嚴(yán)，2文件質(zhì)量有待提高。草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。3細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不到位。

四、下步工作設(shè)想

進(jìn)一步明確綜合部工作的指導(dǎo)思想，1總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。

提高綜合部的整體工作水平，2結(jié)合實(shí)際。以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好車輛、食堂、辦公設(shè)施等后勤工作的管理。

深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，3努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作。進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況。

篇10

20__年的經(jīng)營(yíng)思路是：

營(yíng)業(yè)收入基本計(jì)劃__x萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃__x萬(wàn)元。其中客房部基本計(jì)劃__x萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃__x萬(wàn)元；ktv基本計(jì)劃__x萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃__x萬(wàn)元。客房出租率爭(zhēng)取達(dá)到__%，平均房?jī)r(jià)爭(zhēng)網(wǎng)取達(dá)到__x元/間，同時(shí)做到對(duì)國(guó)家和社會(huì)的貢獻(xiàn)增加，員工收入增加。

(二)、管理和經(jīng)營(yíng)措施。

1、樹(shù)立酒店意識(shí)，建立和完善酒店內(nèi)部管理制度。主要有以下六個(gè)方面：①逐級(jí)負(fù)責(zé)制；②分工負(fù)責(zé)制；③命令服從制；④目標(biāo)管理制；⑤獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制；⑥工作協(xié)調(diào)制。這幾個(gè)制度的具體內(nèi)容另文下達(dá)。要通過(guò)制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。

2、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

①節(jié)約用水、電、油。僅此三項(xiàng)就達(dá)近55萬(wàn)元(來(lái)源：文秘站 ），其中：水4萬(wàn)，電48萬(wàn)，油費(fèi)3萬(wàn)。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費(fèi)，節(jié)約的空間是比較大的，大家要應(yīng)該把酒店當(dāng)成是自己的家一樣去愛(ài)護(hù)。

②合理使用和愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備，盡力減少維修費(fèi)用。今年是酒店運(yùn)行的第三個(gè)年頭，隨著使用時(shí)間的增加，維修費(fèi)用也將隨之增加。因此，合理使用和愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備，不但直接決定維修費(fèi)用的多少，而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實(shí)使用責(zé)任，非正常損壞的，一律由直接責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

③發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務(wù)、辦公、印刷、郵電等費(fèi)用。

④在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次××××××的控制、pa清潔用劑、布草洗滌費(fèi)用的控制等，都要落實(shí)責(zé)任。

3、按照四星級(jí)酒店的服務(wù)要求，加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí)，堅(jiān)持按規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，酒店及各部門要組織培訓(xùn)，員工自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握所從事工種所需的本領(lǐng)，熟悉操作流程。酒店初步預(yù)計(jì)在20__年5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競(jìng)賽，取得名次者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)，而且還將優(yōu)先獲得酒店先進(jìn)員工的評(píng)選。

4、堅(jiān)持任人為賢，用好用活“用人機(jī)制”。員工表現(xiàn)好的，有能力的將提拔重用。

5、大力發(fā)展多元化營(yíng)銷。大體思想是依靠政府、借勢(shì)造勢(shì)；借助媒體，廣示社會(huì)；科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)推廣；舉辦活動(dòng)，集中宣傳；關(guān)注名人，借名揚(yáng)名；提高質(zhì)量，重視口碑。

6、做好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，將完好、有效的設(shè)施設(shè)備提供給客人。一方面，使用部門要科學(xué)合理使用，做好平時(shí)保養(yǎng)，按規(guī)定和要求操作，責(zé)任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實(shí)巡檢、保養(yǎng)、修理責(zé)任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識(shí)。嚴(yán)禁應(yīng)付了事，粗制濫造。

7、加強(qiáng)安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。保安部特別要做好防火、防盜，做到安全經(jīng)營(yíng)。

8、加強(qiáng)員工思想政治工作。酒店不但要注意對(duì)員工的行為進(jìn)行管理和對(duì)員工效率的激勵(lì)，而且要充分注意對(duì)員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強(qiáng)員工的參與性。