導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

而c2c電子商務(wù)平臺誕生至今，使我們每一個消費者的交易形式發(fā)生了巨大的改變。網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，個人、企業(yè)的互動參與，交易量的直線上升，c2c電子商務(wù)日新月異的面貌向我們展示著其蓬勃的生命力。然而，一項事物的發(fā)展必然伴隨著問題的產(chǎn)生，c2c電子商務(wù)勢頭正旺，但也遭遇著傳統(tǒng)市場對它的沖擊以及傳統(tǒng)環(huán)境對它的約束。2007年，商務(wù)部頒發(fā)了《促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，2010年3月，中國商務(wù)部副部長蔣耀平透露，商務(wù)部正在研究起草第三方電子商務(wù)平臺規(guī)范。這可能意味著淘寶、拍拍等c2c購物平臺將受到更嚴(yán)格的監(jiān)管。作為c2c電子商務(wù)的龍頭老大，淘寶開始進(jìn)行全面的規(guī)則改革，帶領(lǐng)著c2c電子商務(wù)企業(yè)向更加規(guī)范的方向發(fā)展。

2010年11月10日，淘寶新規(guī)則全新上線。淘寶新規(guī)則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》來制定的，其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規(guī)則的核心思想和基礎(chǔ)原則，并確定了大淘寶參與各方的基本權(quán)利與義務(wù)；而《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》是淘寶網(wǎng)與會員明確服務(wù)關(guān)系的文件，所有淘寶網(wǎng)的會員在注冊時均需認(rèn)可，具有合同效力，受法律保護(hù)。淘寶網(wǎng)為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，制定了淘寶新規(guī)則。淘寶新規(guī)則的誕生事實上正象征著c2c電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，其制定的細(xì)則也為未來c2c電子商務(wù)平臺的改革指明了方向。

一、c2c交易平臺的各項交易術(shù)語應(yīng)當(dāng)明晰含義，杜絕含糊字眼。網(wǎng)上交易過程中很多問題的產(chǎn)生都或多或少由于某些交易細(xì)節(jié)沒有達(dá)到清楚共識，某些術(shù)語沒有闡述其準(zhǔn)確意義，所以，要避免這些不必要的沖突與糾紛，明晰各項交易術(shù)語的含義就尤為重要，也正是形成規(guī)范交易環(huán)境的最基本的條件和措施。在淘寶規(guī)則的第二條中，就對于淘寶網(wǎng)交易中的25項交易術(shù)語進(jìn)行了詳細(xì)闡述，包括“下架”、“成交”、“關(guān)閉店鋪”、“商品數(shù)量”、“綁定”、“分銷商品”、“包郵”等等。例如，“包郵”的定義，是指賣家對所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運費。其中“大陸地區(qū)”具體是指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū)；“首次發(fā)貨”則是指包郵商品第一次發(fā)出所產(chǎn)生的運費由賣家承擔(dān)，如包郵商品因退、換貨產(chǎn)生的郵費，參照支付寶爭議處理規(guī)則處理；另外，首次不等于首重，無論商品重量是多少，包郵商品賣家均應(yīng)承擔(dān)全部首次發(fā)貨的運費。

二、c2c交易平臺的各項交易細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格制定其運行程序及問題解決方案，保證任何交易糾紛的解決都有章可循。在c2c交易過程中，消費者面對的是虛擬的賣家和商品，而賣家則面對的是虛擬的購買者，所以每一次交易都存在著一定的風(fēng)險。那么，作為c2c交易平臺，就應(yīng)當(dāng)從各個方面規(guī)范買家和賣家的交易行為，盡量降低雙方的交易風(fēng)險，保障雙方的應(yīng)得權(quán)益。淘寶規(guī)則的第三條就對于交易的各項細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定，從淘寶賬戶、支付寶賬戶的建立、商品的如實描述、創(chuàng)建店鋪及商品的規(guī)則、買家確認(rèn)收貨超時、買家申請退款超時、店鋪評分計分、信用評分計分等方面，一一進(jìn)行了詳細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍?，最大限度地避免了不?guī)范交易行為的產(chǎn)生，從而保障了交易雙方的合法權(quán)益，降低交易風(fēng)險。

三、c2c交易平臺應(yīng)當(dāng)對特殊商品進(jìn)行合理劃分，保護(hù)其應(yīng)有權(quán)益，避免侵權(quán)行為的產(chǎn)生。當(dāng)今社會，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識正逐步加強(qiáng)，電子商務(wù)經(jīng)營者也必須遵循知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)和政策。而作為c2c交易平臺則有義務(wù)對該平臺上的商家進(jìn)行監(jiān)督，阻止其侵犯知識產(chǎn)權(quán)的銷售行為。淘寶新規(guī)則中的第四條就規(guī)范了特殊市場及特殊商品的及銷售，其中包括音像、書籍這兩類受到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的商品，要在淘寶上銷售音像、書籍必須提供相應(yīng)的經(jīng)營憑證才可上傳商品。另外，淘寶新規(guī)則中還規(guī)范了旅行類、彩票類、保險類商品及銷售，避免不法商家銷售該類商品所帶來的消費者權(quán)益的損害。

篇2

[關(guān)鍵詞] 縣域 農(nóng)產(chǎn)品 電子商務(wù) 對策

[中圖分類號] F326 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2015）06-0016-01

在新技術(shù)和模式創(chuàng)新驅(qū)動下，電子商務(wù)逐漸滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，成為我國重要的社會經(jīng)濟(jì)形式和流通方式，并在近年來保持了高速增長態(tài)勢。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，我國電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費群體增長迅速。初步測算，上半年交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模約1.1萬億元，同比增長33.4%，半年度環(huán)比增長7.9%，相當(dāng)于上半年社會消費品零售總額的8.4%。電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

1 劍川縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 優(yōu)秀的歷史沿革和區(qū)位優(yōu)勢，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大有可為

劍川縣位于云南省西北部，總面積2250平方千米，白族人口占全縣總?cè)丝?2%以上，是全國白族人口比例最高的縣份，是云貴高原“青銅文化”和“稻耕文化”的主要發(fā)源地。位于國家“一帶一路”戰(zhàn)略當(dāng)中的南絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上，逐漸成為云南西北部重要的交通樞紐。當(dāng)前，劍川縣努力提升生產(chǎn)力水平，促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。劍川倡導(dǎo)的健康、綠色、生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品是未來電子商務(wù)商品交易的市場熱點，推動劍川高原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)化，將當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源與電子商務(wù)平臺相結(jié)合，必將有效發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升縣域品牌宣傳，改善人民生活水平。

1.2 政府主導(dǎo)，制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

2015年，劍川縣人民政府認(rèn)真貫徹落實《商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展第二批國家電子商務(wù)示范基地創(chuàng)建工作的通知》、《云南省工業(yè)和信息化委關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)促進(jìn)市場開拓指導(dǎo)意見的通知》等相關(guān)文件精神。找準(zhǔn)切入點，聯(lián)動商務(wù)、旅游、農(nóng)業(yè)、電信、郵政、供銷等相關(guān)部門，編制了《劍川縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，積極向上爭取項目扶持。以劍川縣內(nèi)的木器木雕，石雕石材、高原特色農(nóng)產(chǎn)品和旅游產(chǎn)業(yè)為重點，建立電子商務(wù)示范基地。力求充實和鞏固劍川產(chǎn)品在國內(nèi)龍頭電子商務(wù)平臺如淘寶、阿里巴巴、京東等的交易規(guī)模、店鋪數(shù)量和品牌理念。同步搭建本地電子商務(wù)交易平臺，形成覆蓋全面，功能完善的電子商務(wù)交易平臺體系。有效引領(lǐng)全縣電子商務(wù)發(fā)展，為劍川農(nóng)民群眾脫貧致富開創(chuàng)一條全新的路子。

1.3 政府重視，大力推進(jìn)高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展

近年來，劍川縣扎實開展出口農(nóng)產(chǎn)品種植基地質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)，努力打造全省重要高原生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品出口基地。編制《劍川縣高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《劍川老君山高原特色農(nóng)業(yè)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃》。在全縣區(qū)域化、標(biāo)準(zhǔn)化種植馬鈴薯、中藥材、蕓豆、松茸、蔬菜、香蔥、地參、瑪卡和水果基地5.5萬畝。采取土地流轉(zhuǎn)、反租倒包、協(xié)會推動、專業(yè)公司建基地等方式，整合土地資源，建成規(guī)模化種植基地。

做好“三品一標(biāo)”工作。充分調(diào)動農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和各種植、養(yǎng)殖協(xié)會申請認(rèn)證的積極性和主動性，增強(qiáng)企業(yè)和協(xié)會開發(fā)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機(jī)食品、打造地方品牌意識。

把農(nóng)民專業(yè)合作組織的發(fā)展和示范社創(chuàng)建作為一項重點工作來抓，引導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社穩(wěn)步發(fā)展。截至目前，全縣工商部門登記注冊的農(nóng)民專業(yè)合作社有273個，力爭到2017年創(chuàng)建縣級示范社40個，申報州級以上示范社12個以上，參加合作社農(nóng)戶覆蓋面達(dá)30%以上，30%的合作社實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

2 劍川縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 電子商務(wù)人才缺乏，區(qū)域電子商務(wù)意識淡薄

劍川本地具備電子商務(wù)知識的人才積累不足，未形成電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系，缺少對于行業(yè)發(fā)展前沿趨勢的及時跟進(jìn)，難以形成持續(xù)性的人才積累和傳遞，將成為近年很難突破的瓶頸。相應(yīng)的，區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展意識也很薄弱，大多數(shù)中小企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識不深，企業(yè)無自建電子商務(wù)平臺，大多數(shù)交易只是通過企業(yè)下游商或者個體商戶開設(shè)網(wǎng)店等形式來實現(xiàn)。

2.2 電子商務(wù)發(fā)展宣傳相對滯后

當(dāng)前信息爆炸的商務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中需要一定的營銷資源。劍川的特色農(nóng)產(chǎn)品需要相對較大力度的宣傳和投入才能獲得更多的市場認(rèn)知和關(guān)注。當(dāng)前劍川雖然已經(jīng)有幾個電子商務(wù)企業(yè)的支撐，但在國內(nèi)龍頭電商平臺的聲音仍然不夠響亮，整體的商品推進(jìn)仍然比較零散，缺乏對于劍川品牌的聚焦度和關(guān)注度，因此無法將劍川與電子商務(wù)形成組合搜索。

2.3 整體發(fā)展水平較低

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)分3個層次：初級層次是為農(nóng)產(chǎn)品交易提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上企業(yè)信息和產(chǎn)品信息；中級層次不僅提品介紹，還提供供求信息、價格行情、在線客服等，但未實現(xiàn)交易資金的在線支付，資金的支付還依靠傳統(tǒng)的郵局或銀行實現(xiàn)，即所謂的線上聯(lián)系，線下交易；高級層次的電子商務(wù)不僅實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商情的網(wǎng)上和農(nóng)產(chǎn)品在線交易，還實現(xiàn)了交易貨款的網(wǎng)上支付，是完全意義上的電子商務(wù)。目前劍川縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要以第二種層次為主，如利用騰訊QQ、微信好友等平臺，依靠“口口相傳”的模式農(nóng)產(chǎn)品信息，而真正的交易仍是在線下進(jìn)行的；另一部門相對高級層次的電子商務(wù)也都是借助淘寶等第三方交易平臺來實現(xiàn)；真正擁有自主技術(shù)力量搭建網(wǎng)上支付系統(tǒng)的農(nóng)業(yè)主體幾乎不存在。

2.4 缺乏有力的物流配送體系，可納入交易的農(nóng)產(chǎn)品種類較少

物流配送體系不完善是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙之一。劍川的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大多為個體經(jīng)營，受資金、人力、規(guī)模的限制，未具備專業(yè)的物流服務(wù)能力，難以支撐電子商務(wù)物流的配送需求。而生鮮農(nóng)產(chǎn)品保鮮期短，在運輸途中易出現(xiàn)受損、變質(zhì)等問題。調(diào)查顯示，目前劍川縣涉及電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品有中藥材（鮮貨）、中藥材（干貨）、馬鈴薯、水果等。以個體經(jīng)營居多，沒有能力做到規(guī)模化、正規(guī)化冷鏈物流運輸，無法規(guī)避運輸途中變質(zhì)等風(fēng)險，導(dǎo)致可納入電子商務(wù)交易的農(nóng)產(chǎn)品種類較少，限制了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的普及。

3 劍川縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展對策措施

3.1 加大電子商務(wù)人才和企業(yè)培訓(xùn)力度

由政府牽頭，整體聯(lián)動商務(wù)、農(nóng)業(yè)、科技、人力資源等部門，加大電子商務(wù)招才引智及人力資本投入，重點培育和引進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展急需的專業(yè)知識和技術(shù)人才，扶植電子商務(wù)企業(yè)和個人。用好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和專業(yè)協(xié)會，積極開展農(nóng)村信息化普及培訓(xùn)，輔助農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。通過鼓勵創(chuàng)業(yè)工程，培育一批個體創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)運營、服務(wù)企業(yè)，構(gòu)建高效、全面的電子商務(wù)環(huán)境，鼓勵經(jīng)營、管理創(chuàng)新，帶動整縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.2 統(tǒng)籌農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，包裝打造劍川農(nóng)產(chǎn)品高端品牌

依托劍川縣現(xiàn)有的“劍川縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”、 “劍川縣新農(nóng)村建設(shè)信息網(wǎng)”等網(wǎng)站和“三農(nóng)通”手機(jī)短信、“三農(nóng)無縫覆蓋系統(tǒng)”等服務(wù)平臺，做好劍川高原特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳，提升其知名度。學(xué)習(xí)褚橙、新疆核桃、東北人參等特色高端商品的經(jīng)驗，充分利用劍川高海拔、強(qiáng)光照、良生態(tài)、多物種、高品質(zhì)的高原特色農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，生產(chǎn)劍川的松茸、地參、瑪咖、蕓豆、特色馬鈴薯、高原粳稻、冷水魚等優(yōu)質(zhì)特色商品，同時進(jìn)行“三品一標(biāo)”（無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品和地理標(biāo)識）等認(rèn)證。結(jié)合現(xiàn)有的知名品牌和線上需求特征進(jìn)行高端化品牌包裝，通過線上線下結(jié)合的宣傳方式在順豐優(yōu)選、沱沱工社、本來生活網(wǎng)、1號店等平臺進(jìn)行推送。

篇3

為了衡量物流電子商務(wù)“質(zhì)量”，本文構(gòu)建的指標(biāo)體系是針對的是影響物流電子商務(wù)發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢，針對物流業(yè)具體的發(fā)展特點進(jìn)行分析，確定的指標(biāo)應(yīng)該是定性與定量相結(jié)合的，即能符合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，又能用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化?？茖W(xué)合理的指標(biāo)體系能夠為地區(qū)物流電子商務(wù)發(fā)展提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也能為政府確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、編制產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)指導(dǎo)。

二、物流電子商務(wù)潛力評價

（一）評價范圍與數(shù)據(jù)收集

考慮潛力模型與距離有關(guān)的特點，結(jié)合數(shù)據(jù)之間的可比性與可得性，本文參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定評價范圍：以大連為中心，距離大連市650公里以內(nèi)；選擇GDP在水平處于各省前2名或前3名的城市；周邊重要的港口城市。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，確定的評價城市包括大連、沈陽等15個城市。評價指標(biāo)中的定量數(shù)據(jù)均來自各城市2011年統(tǒng)計年鑒、各城市2010年統(tǒng)計公報、各城市物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃、城市統(tǒng)計年鑒及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘；物流電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)和地理區(qū)位兩個指標(biāo)為定性數(shù)據(jù)，通過專家意見法。

（二）潛力計算

公式1.1中比例常數(shù)對本文的分析不產(chǎn)生影響，根據(jù)李彥軍（2008）采用的假設(shè)方法，常數(shù)ai與aj取1，b取2；距離d為兩地之間的運輸距離，內(nèi)陸城市運輸以鐵路距離為主，有港口的城市以海運距離為主，海運距離按照價格換算成鐵路距離，按照2010年運輸價格，鐵路運輸平均單價為0.1元/噸公里，海運平均價格區(qū)0.035元/噸公里。公式2.2中貢獻(xiàn)力。將數(shù)據(jù)代入物流電子商務(wù)潛力模型，分別求出一級指標(biāo)得分、物流電子商務(wù)“質(zhì)量”及各城市的物流電子商務(wù)潛力。

三、結(jié)論及對策建議

（一）結(jié)論

物流電子商務(wù)潛力反映的是目標(biāo)城市對周邊城市物流吸引力的大小，根據(jù)表2.2的各城市潛力計算結(jié)果及排名，可以看出在所選擇的15個樣本城市中，北京的物流電子商務(wù)潛力遙遙領(lǐng)先，天津和青島分列二三位。大連物流電子商務(wù)潛力處于第四位，排名相對靠前，但是與排名前兩位的北京和天津仍然有較大差距，排名雖然高于緊隨其后的沈陽、唐山，但是相差并不是很多，潛力值基本上處于同一水平。吉林和濰坊的潛力值則明顯低于其他城市。按照潛力值的計算結(jié)果可以將城市分成三個等級，大連仍然處于第二梯隊。從物流電子商務(wù)“質(zhì)量”上看，北京、天津、青島仍然位居前三名，沈陽的“質(zhì)量”高于大連一位，位居第四，大連的物流電子商務(wù)“質(zhì)量”雖然比沈陽低，但是與周邊城市距離較短，使得總體的潛力反而高于沈陽。質(zhì)量排名高于總體潛力排名的除沈陽之外，還有威海、石家莊、哈爾濱和濰坊，這幾個城市雖然質(zhì)量較高，但是與評價范圍內(nèi)其他城市的聯(lián)系相對較弱，使得相互之間的吸引力較低，導(dǎo)致最終的潛力值偏低；質(zhì)量排名高于潛力值排名的城市除大連之外，還有煙臺和鞍山，說明這兩個城市與周圍城市的聯(lián)系相對緊密，使得相互之間的引力較大，導(dǎo)致最終的潛力值偏高；其他城市的質(zhì)量排名則與潛力排名保持一致。

（二）對策建議

篇4

摘要：近年來,鄭州電子商務(wù)呈現(xiàn)出健康快速有序的發(fā)展態(tài)勢。但如何把電子商務(wù)打造成為鄭州都市區(qū)的重要支撐產(chǎn)業(yè)和鄭州轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大引擎，實現(xiàn)總書記對鄭州提出的向“買全球、賣全球”目標(biāo)，還有一定距離。本文通過分析鄭州電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢和問題,提出了促進(jìn)鄭州電子商務(wù)發(fā)展的對策與建議，以期為決策提供借鑒。

關(guān)鍵詞 ：鄭州；電子商務(wù)；發(fā)展；建議

一、發(fā)展基本情況

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托、以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。當(dāng)前，電子商務(wù)與實體經(jīng)濟(jì)正逐步深度融合，對生產(chǎn)、消費乃至人們的日常生活帶來深刻影響，成為優(yōu)化資源配置的重要途徑和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力。大力發(fā)展電子商務(wù)已成為世界主要國家和地區(qū)提高國際競爭力的重要戰(zhàn)略舉措。

鄭州市是第一批國家電子商務(wù)示范城市和首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市。近年來，鄭州市電子商務(wù)繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初步顯現(xiàn)。目前，全市有國家級電子商務(wù)示范基地1個、省級示范基地5個、省級產(chǎn)業(yè)園區(qū)2個。在全國跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市中，鄭州試點實施方案率先獲批，信息平臺率先上線，業(yè)務(wù)測試率先開展，起到了較好的引領(lǐng)帶動作用。雖然鄭州市電子商務(wù)發(fā)展很快，但與杭州、寧波、廣州等先進(jìn)城市相比，還存在不少問題，主要是：整體應(yīng)用水平不高、創(chuàng)新能力不強(qiáng)、專業(yè)人才不足、支撐保障體系不完善、在全國有影響的電子商務(wù)平臺和龍頭企業(yè)數(shù)量不多，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面與先進(jìn)城市相比還存在較大差距等。

二、發(fā)展對策與建議

鄭州市發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)緊緊圍繞“三大一中”戰(zhàn)略定位，把握“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略機(jī)遇，以航空港實驗區(qū)為統(tǒng)攬，以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點為引領(lǐng)，堅持跨境電子貿(mào)易和境內(nèi)電子貿(mào)易并舉、保稅跨境電子貿(mào)易和一般跨境電子貿(mào)易并舉、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)與專門電商企業(yè)并舉，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與國際化現(xiàn)代化立體綜合交通樞紐交匯形成的電子商務(wù)新優(yōu)勢，加快建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市，努力打造全球網(wǎng)購物品集散分撥中心和國際知名的網(wǎng)上商都。

1．著力發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)

突出發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)是鄭州市實現(xiàn)“買全球、賣全球”目標(biāo)的重要抓手。要圍繞構(gòu)建與國際接軌、符合自由貿(mào)易發(fā)展方向的體制機(jī)制和載體平臺，加快推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)規(guī)?；l(fā)展。要以信息平臺、商業(yè)模式、供應(yīng)體系、電商主體、倉儲物流、快遞配送、電子支付等環(huán)節(jié)構(gòu)建為切入點和突破口，多區(qū)域、多元化、多模式發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)。將保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)模式推廣到出口加工區(qū)和新鄭綜合保稅區(qū)，在航空口岸、鐵路口岸、郵政口岸等具備條件的區(qū)域開展一般跨境貿(mào)易電子商務(wù)模式業(yè)務(wù)。拓展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系，創(chuàng)新跨境貿(mào)易電子商務(wù)模式的通關(guān)、通檢、結(jié)匯和退稅等管理機(jī)制，開展跨境電子商務(wù)保稅展銷業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易規(guī)模。

2．著力構(gòu)建多式聯(lián)運物流服務(wù)體系

多式聯(lián)運物流服務(wù)體系是發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的重要支撐。要充分利用航空港貨運航線快速增加和鄭歐班列常態(tài)化開行、過境中轉(zhuǎn)、國際郵運業(yè)務(wù)拓展的優(yōu)勢，發(fā)揮各類特色口岸服務(wù)功能。以拓展物流渠道為目標(biāo)，著力構(gòu)建空地銜接、體系完備、通關(guān)便利、集疏快捷的多式聯(lián)運物流服務(wù)體系，形成郵快件包裹通過國內(nèi)外航班、國際班列、鐵路快運、卡車航班運輸和利用空港、陸港集疏的多元化運輸配送方式，促進(jìn)快遞業(yè)集聚快速發(fā)展，降低企業(yè)物流成本、提升產(chǎn)品競爭力。

3．著力打造電子商務(wù)平臺和載體

平臺和載體是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要堅持培育和引進(jìn)相結(jié)合，采取企業(yè)主導(dǎo)、市場化經(jīng)營、政府支持的方式，鼓勵行業(yè)骨干企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和知名電子商務(wù)企業(yè)，建設(shè)對全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展起帶動作用和服務(wù)支持作用的電子商務(wù)服務(wù)平臺。要加快建設(shè)行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)平臺，支持平臺企業(yè)做大規(guī)模、提升品牌，提高國內(nèi)外市場的影響力；鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)建設(shè)特色細(xì)分行業(yè)門戶網(wǎng)站，并逐步轉(zhuǎn)型升級為電子商務(wù)交易平臺，增強(qiáng)資源整合能力；要加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，依托各縣（市、區(qū)）的產(chǎn)業(yè)和區(qū)位優(yōu)勢，建設(shè)特色電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)錯位發(fā)展，構(gòu)建“一港多園區(qū)”的電子商務(wù)發(fā)展空間布局。

4．著力深化工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

深化電子商務(wù)應(yīng)用是實現(xiàn)“兩化”深度融合發(fā)展的重要途徑。要大力發(fā)展大型工業(yè)企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)，以七大工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為重點，將互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)運用于企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化重組企業(yè)價值鏈，實現(xiàn)全程協(xié)同電子商務(wù)。支持食品、家居及品牌服裝制造等傳統(tǒng)工業(yè)中小企業(yè)，在第三方電子商務(wù)平臺上建設(shè)旗艦店、專賣店等，拓展網(wǎng)上營銷渠道。鼓勵工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新，構(gòu)建線上線下相統(tǒng)一的全渠道銷售模式和個性化、定制化生產(chǎn)模式。

5．著力推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)商業(yè)模式升級

引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售，推廣“實體+網(wǎng)絡(luò)”的經(jīng)營模式，重塑市場競爭力。鼓勵大型傳統(tǒng)百貨、批發(fā)市場、連鎖超市等重點商貿(mào)企業(yè)，依托現(xiàn)有實體網(wǎng)點、貨源渠道、物流配送等商業(yè)資源，組織開展網(wǎng)絡(luò)營銷，促進(jìn)傳統(tǒng)的商品流通方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，構(gòu)建新型商貿(mào)服務(wù)體系。加強(qiáng)與淘寶、京東商城、蘇寧等國內(nèi)知名電商的合作，組織鄭州市名特優(yōu)產(chǎn)品開展網(wǎng)上推介，提高品牌知名度和市場占有率。

6．著力完善電子商務(wù)支撐保障體系

要建立健全電子商務(wù)誠信體系，建設(shè)完善可信交易網(wǎng)絡(luò)保障平臺，鼓勵網(wǎng)上商城或第三方電子商務(wù)交易平臺，積極開展交易身份認(rèn)證、信用評級、交易點評等多種形式的誠信體系探索工作。要建立健全電子商務(wù)安全體系，推廣電子認(rèn)證和電子合同的實際應(yīng)用，提高電子交易的安全性。要建立健全技術(shù)創(chuàng)新體系，支持電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新平臺，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。要建立健全網(wǎng)上支付體系，鼓勵網(wǎng)上支付服務(wù)創(chuàng)新，搭建安全、高效的在線支付平臺。

三、保障措施

1．強(qiáng)化規(guī)劃保障

要按照“政府引導(dǎo)、市場運作、重點推進(jìn)、示范帶動、擴(kuò)大應(yīng)用、促進(jìn)融合、營造環(huán)境、鼓勵創(chuàng)新”的原則，進(jìn)一步完善全市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。各縣（市）區(qū)要根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特點和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，抓緊制定務(wù)實、可操作、指導(dǎo)性強(qiáng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)電子商務(wù)健康快速發(fā)展。要將發(fā)展電子商務(wù)列入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，將衡量電子商務(wù)發(fā)展水平的關(guān)鍵指標(biāo)列入調(diào)查統(tǒng)計體系，確立電子商務(wù)在我市的戰(zhàn)略發(fā)展地位。

2．強(qiáng)化政策保障

要進(jìn)一步研究細(xì)化鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的具體措施，落實各項優(yōu)惠政策。按照“零點思維、增量扶持”的原則，在電子商務(wù)平臺打造、普及應(yīng)用、人才培育、項目配套、支撐體系建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大財政支持力度。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金的導(dǎo)向作用，鼓勵以市場化融資方式對跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行支持。

3．強(qiáng)化人才保障

要堅持內(nèi)訓(xùn)外引，促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。要組織大規(guī)模的開放式電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)，分行業(yè)、分區(qū)域、分層次開展電子商務(wù)專題培訓(xùn)；要依托龍頭企業(yè)，加強(qiáng)校企、企企聯(lián)合，鼓勵建設(shè)電子商務(wù)實訓(xùn)基地；要大力引進(jìn)電子商務(wù)高級管理人才、高端營運人才、核心技術(shù)人才，為電子商務(wù)發(fā)展提供人才保障和智力支持。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉磊.電子商務(wù)物流[M].北京：電子工業(yè)出版社,2011.

篇5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)購；物流配送

一、網(wǎng)購物流配送現(xiàn)狀

物流配送是按照客戶的要求，經(jīng)過分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產(chǎn)品從生產(chǎn)線的末端到消費者手中的移動和存儲過程?，F(xiàn)代物流實用詞典說物流配送是共同化的服務(wù)模式，物流配送共同化包括物流資源利用共同化、物流設(shè)施與設(shè)備利用共同化、物流管理共同化等等。

許多網(wǎng)絡(luò)購物平臺主要用于網(wǎng)上零售商品，由于消費者的折扣及方便心理，業(yè)務(wù)量大的都是體積小的商品，決定了網(wǎng)購物流配送是小規(guī)模、多頻次的格局。網(wǎng)購購物產(chǎn)業(yè)鏈中，主要由網(wǎng)購交易網(wǎng)站平臺、物流公司、賣家、買家共同構(gòu)成。這條產(chǎn)業(yè)鏈中，物流、信息流、商流、資金流實現(xiàn)了完整的電子信息化，只有將貨物的實體流動實現(xiàn)好，才能使整個產(chǎn)業(yè)鏈得以實現(xiàn)價值。網(wǎng)購在為客戶提供更安全和高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，離不開物流的支持。通過參考“網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)”，網(wǎng)購與圓通速遞、中通速遞、韻達(dá)快遞、中郵EMS等公司合作。這些物流公司在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格等方面參差不齊。由于觀念的差異或配送設(shè)施的差距，消費者往往會因為第三方物流公司的過錯而遷怒于購物網(wǎng)站，比如會因為商品或包裝在運輸過程中有破損而去責(zé)怪那些本身信譽(yù)很好的購物網(wǎng)站。盡管網(wǎng)購也致力于讓客戶享受更好的物流服務(wù)，但它卻很難改變這個現(xiàn)狀。

二、網(wǎng)購物流配送模式中的問題

（一）自建物流不夠完善

1.物流配送服務(wù)質(zhì)量差。網(wǎng)購與第三方物流公司合作，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，配送方面存在了很多問題。配送質(zhì)量方面：配送公司業(yè)務(wù)量大，遺失物品、貨物破損的現(xiàn)象時有發(fā)生，快遞公司不允許賣家收貨時現(xiàn)場驗貨，對于網(wǎng)購承諾客戶的“保質(zhì)保量保真，不滿意免費退換”方面，一旦貨物出現(xiàn)問題，買家需要再次配送回賣家手中進(jìn)行再次溝通。其中的時間與成本問題，使網(wǎng)購網(wǎng)站的賣家與買家造成了不必要的困擾；在配送時間方面：快遞公司一般承諾是3～5天到貨，平時大多能遵守，但業(yè)務(wù)高峰及業(yè)務(wù)低潮時，物流公司考慮送貨地及貨物方數(shù)、件數(shù)問題，很難保證時限，配送延時有的長達(dá)幾周。配送網(wǎng)點覆蓋面方面：網(wǎng)購的各大網(wǎng)點的配送指南中，都對配送地點進(jìn)行了規(guī)定。市內(nèi)只能配送到一定區(qū)域，其余由買家上門自提，買家評價中也可以看到買家提到快遞不送到家花了很多路費取貨的情況。這樣對買家造成了不便，也降低了網(wǎng)購配送的服務(wù)質(zhì)量。

2.物流配送成本高。大多數(shù)消費者選擇網(wǎng)購出于網(wǎng)上購物比實店購物價格低，以及網(wǎng)店的折扣誘惑。消費者的購物費用可以包括，上網(wǎng)費用，商品價格費用以及配送費用。如果配送成本過高，消費者就會放棄網(wǎng)上購物選擇實店購物，目前消費者對于包郵購物產(chǎn)生極大興趣，賣家想要掙得利潤，就提高了商品價格，壓低了給物流公司的送貨費用，物流公司的服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。所以，網(wǎng)購的配送成本也越來越高。

3.物流配送相關(guān)法規(guī)及配送中心體制不健全。目前，我國關(guān)于物流配送方面的法律法規(guī)還不完善，形成一種無人管理的現(xiàn)象。各區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，制約著物流配送的效率。各地區(qū)的配送機(jī)構(gòu)獨立發(fā)展，缺少統(tǒng)一的發(fā)展政策和規(guī)劃。不僅造成巨大的資源浪費，也形成物流設(shè)施不合理的布局狀態(tài)，同時降低了物流系統(tǒng)運作的效率，而且無論從物流行業(yè)的外部環(huán)境、法律法規(guī)，還是物流行業(yè)內(nèi)的行規(guī)、制度，都需要近一步的完善，尤其在配合電子商務(wù)發(fā)展的部分。

（二）共同配送問題多、矛盾突出

參與共同配送的企業(yè)，由于配送產(chǎn)品品種不一樣、運輸條件不一樣、包裝方式和裝卸搬運的難易程度不同，所消耗的物流成本存在各種程度的差異。當(dāng)共同的項目太多時，各個項目的活動就難以準(zhǔn)確計算，就會導(dǎo)致各個參與方在利益分配方面出現(xiàn)矛盾。泄漏企業(yè)商業(yè)機(jī)密的風(fēng)險，企業(yè)在選擇合作伙伴時應(yīng)盡可能選擇與自身配送條件相似度較高的作為合作對象，也就是說，同業(yè)間企業(yè)在一起進(jìn)行共同配送容易出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密泄漏的風(fēng)險，當(dāng)同行業(yè)、同產(chǎn)業(yè)、共同配送時，由于運送業(yè)務(wù)相同和配送信息公開，各企業(yè)的交易條件、顧客名單、經(jīng)營機(jī)密等很容易泄漏，容易對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生不利影響。這就要求各個參與共同配送的企業(yè)在合作之前，應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行評估，充分考慮泄漏商業(yè)機(jī)密后會出現(xiàn)的損失，比較得失，慎重參與共同配送。

三、網(wǎng)購物流配送對策

1.加強(qiáng)和完善自建物流新模式。（1）加快物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了促進(jìn)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展，首先，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃。其次，重點建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，完善高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，加強(qiáng)配送中心的規(guī)劃與管理，使用現(xiàn)代化的物流配送技術(shù)與工具，優(yōu)化與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營方式，采用先進(jìn)的管理手段，完善公共信息交流平臺。以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。（2）完善物流配送質(zhì)量。首先是管理的信息化。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時收集、傳遞、處理網(wǎng)購上的物流訂單信息。其次是物流作業(yè)的自動化。采用條形碼、射頻等自動識別技術(shù)，實現(xiàn)信息錄入的自動化；最后是客戶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。其實做到企業(yè)內(nèi)部信息的及時更新，使消費者可以在第一時間通過網(wǎng)絡(luò)了解自己訂單的狀態(tài)。賣家發(fā)貨前首先應(yīng)合理使用填充物，固化商品包裝，以防止商品破損；填寫運單時要保證送貨信息的準(zhǔn)確和清晰，以便快遞公司準(zhǔn)確辨認(rèn)；針對不同的商品類別和配送需求，選擇合適的快遞企業(yè)。做到準(zhǔn)時送貨上門，協(xié)助顧客簽收、驗貨等。（3）健全配送體制。政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。在加強(qiáng)外部管理的同時完善內(nèi)部的監(jiān)管，建立健全物流配送體制，相互制約促進(jìn)其發(fā)展。

2.加強(qiáng)和第三方物流的合作。（1）建設(shè)第三方物流標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)庫。第三方物流在貿(mào)易市場中起到了跨行業(yè)，跨地區(qū)紐帶橋梁的作用。上下游企業(yè)間相互溝通協(xié)調(diào)，要求信息的準(zhǔn)確性、及時性，從而減少重復(fù)操作、準(zhǔn)確性差以及反映慢解決慢的問題，減少了不必要的費用發(fā)生。避免企業(yè)信息孤立，建立起快速、及時、透明的信息傳遞和共享體制，標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，制定物流信息系統(tǒng)信息處理的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或規(guī)則，能夠?qū)崿F(xiàn)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的信息互連互通。（2）制定第三方物流的發(fā)展規(guī)劃。在電子商務(wù)發(fā)展迅速的環(huán)境下，以興盛物流行業(yè)帶動整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，借鑒國外第三方物流企業(yè)信息化的經(jīng)驗，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。應(yīng)以長遠(yuǎn)的眼光，科學(xué)的角度，正確的設(shè)計思路，注重處理好技術(shù)的成熟性與先進(jìn)性之間的矛盾，具備持續(xù)升級、全面兼容和階段更新的特性，以先進(jìn)技術(shù)為依托，制定發(fā)展規(guī)劃。形成以信息技術(shù)推動頂層設(shè)計發(fā)展，頂層設(shè)計牽引總體發(fā)展的局面。

3.協(xié)調(diào)共同配送的相關(guān)企業(yè)。（1）合理進(jìn)行利益分配。共同配送中的每一個企業(yè)在現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)運行中都是“理性的”經(jīng)濟(jì)人，都遵循著利潤最大化的原則。因而，大部分加盟共同配送的企業(yè)通常實行一種松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟或組成合伙制或股份制企業(yè)的形式，各加盟共同配送的企業(yè)按投入資源的多少索取剩余。建立公平的利益分配機(jī)制，明確物流成本在各企業(yè)之間如何公平的分配，保證共同配送所實現(xiàn)的利益在各參與企業(yè)間合理、公平的分配，做到利益的均衡。（2）合理選擇合作伙伴。在不同產(chǎn)業(yè)共同配送中，難以把握不同產(chǎn)業(yè)企業(yè)間物流成本的分擔(dān)，因而在某種意義上增加了企業(yè)間的談判成本。由于各經(jīng)濟(jì)主體間信息的不對稱，可能會出現(xiàn)物流服務(wù)水平及成本方面的差異。應(yīng)當(dāng)注意：配送客戶分布狀態(tài)是否相似；商品特性是否相似；保管、裝卸、備貨等特征是否相似；經(jīng)營系統(tǒng)是否相似；物流服務(wù)水準(zhǔn)是否相似。（3）同產(chǎn)業(yè)信息的安全管理。在同產(chǎn)業(yè)共同配送中，由于運送業(yè)務(wù)的共同化和配送信息的公開化，各企業(yè)的交易條件、顧客名單等經(jīng)營機(jī)密容易泄露給其他企業(yè)，從而對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的制定和實施有不利的影響。因此在從事同產(chǎn)業(yè)共同配送時，應(yīng)充分評估這種共同物流對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響，這包括積極因素和消極因素兩個方面，如果消極面大于積極面，這時應(yīng)考慮產(chǎn)業(yè)共同配送的開展。同時在實踐中，還應(yīng)建立防止和監(jiān)督企業(yè)機(jī)密泄露的機(jī)制與措施，確保企業(yè)經(jīng)營機(jī)密不泄露，維護(hù)各參與企業(yè)的利益。

四、結(jié)論

物流配送是完成電子商務(wù)完整交易過程的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)整個交易過程的最終保證，是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)里，根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。配送作業(yè)為企業(yè)的產(chǎn)品實現(xiàn)空間價值和時間價值，配送成本的高低直接關(guān)系到企業(yè)的利潤和客戶購買商品的價格。目前，我國物流發(fā)展還處于起步階段，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是管理手段都需要進(jìn)一步完善，當(dāng)前物流配送的發(fā)展與電子商務(wù)的需求存在著較大的差距，物流成本過高、物流配送效率較低、配送服務(wù)質(zhì)量欠佳，嚴(yán)重影響著電子商務(wù)的發(fā)展，因此對此問題的分析有助于更好的發(fā)展電子商務(wù)。網(wǎng)購網(wǎng)站中的買賣雙方只有認(rèn)真負(fù)責(zé)、網(wǎng)站加強(qiáng)監(jiān)管、快遞公司強(qiáng)練內(nèi)功才能共同推進(jìn)網(wǎng)購物流配送質(zhì)量的進(jìn)一步完善和提高。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]郭改英.我國電子商務(wù)的物流配送問題與對策研究[J].現(xiàn)代商業(yè).2010（20）：56～59

[2]徐成強(qiáng).淺談我國電子商務(wù)中的物流配送[J].商場現(xiàn)代化.2009（4）：3～6

篇6

與會者指出，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與更新，電子商務(wù)正加快融入我國經(jīng)濟(jì)社會和人民生活的方方面面。尤其是國際金融危機(jī)以來，電子商務(wù)逆勢上揚，成為拉動內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)與消費的重要引擎。國家“十二五”規(guī)劃提出，積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。今年年初，國家《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。隨著電子商務(wù)被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，電子商務(wù)將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。

與會者強(qiáng)調(diào)，目前電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一些突出問題，比如商業(yè)模式尚不成熟，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，誠信、安全保障等問題不斷發(fā)生，糾紛處理難度較大等等，人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心受到一定影響。與會者建議，政府要加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，建立健全電子商務(wù)誠信發(fā)展環(huán)境，完善權(quán)益保護(hù)機(jī)制。同時，注重發(fā)揮相關(guān)行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)、中介組織、高等院校和專家隊伍等在推進(jìn)電子商務(wù)中的積極作用。

浙江是電子商務(wù)大省，擁有一批國際知名的電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)市場份額占全國的一半以上，杭州是公認(rèn)的“中國電子商務(wù)之都”。杭州市江干區(qū)區(qū)長滕勇在發(fā)言中說，江干區(qū)作為杭州城市新中心、都市新門戶，近年來按照“集聚發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展”的思路，通過培育園區(qū)創(chuàng)新體系，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。作為江干區(qū)科技經(jīng)濟(jì)園的“園中園”，東方電子商務(wù)園自2009年成立以來，以良好的政策環(huán)境、完善的產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)、完備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，吸引了230多家網(wǎng)商在區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，年納稅過億元，帶動5000多人就業(yè)。

與會者認(rèn)為，江干區(qū)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的思路、做法值得借鑒；東方電子商務(wù)園重視產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，支持園區(qū)企業(yè)間相互提供服務(wù)，吸引并幫助具有國際視野的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才成長等創(chuàng)新舉措，有一定的推廣價值。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)集群 推進(jìn)策略

電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的重要推動力，也是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新型業(yè)態(tài)。大力發(fā)展電子商務(wù)對于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式以及帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等均具有重要的作用。近年來，隨著上海電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群是未來電子商務(wù)發(fā)展的主流與趨勢。上海不少電子商務(wù)相關(guān)上下游企業(yè)正在向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、3131電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、智力產(chǎn)業(yè)園等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)集聚。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的涵義

產(chǎn)業(yè)集群是邁克·波特在1990年提出的，是指在特定區(qū)域中，具有競爭與合作關(guān)系，且在地理上集中，有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)等組成的群體。產(chǎn)業(yè)集群包括兩方面的集群。第一是地域集群，即某一特定領(lǐng)域內(nèi)相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)在特定地理區(qū)域內(nèi)集聚；第二是產(chǎn)業(yè)鏈集群，即在一定超越了一般產(chǎn)業(yè)范圍，形成特定地理范圍內(nèi)多個產(chǎn)業(yè)相互融合、眾多類型機(jī)構(gòu)相互聯(lián)結(jié)的共生體n，構(gòu)成這一區(qū)域特色的競爭優(yōu)勢（Sleirsfield C，Scupola-Hugger A，2008）。

綜合電子商務(wù)和產(chǎn)業(yè)集群的概念，可以做出如下定義：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群是指一群在地理上鄰近或業(yè)務(wù)上有關(guān)聯(lián)性，將互聯(lián)網(wǎng)作為銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的平臺，以實現(xiàn)機(jī)構(gòu)或個人商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)所組成的聚集體。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群也是各類電子商務(wù)企業(yè)的上下游之間關(guān)系的有機(jī)組合，由電子商務(wù)企業(yè)本身與支撐電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的配套企業(yè)、環(huán)境所共同形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群主要包括網(wǎng)店企業(yè)、平臺服務(wù)商、軟件服務(wù)商、媒體服務(wù)商、會展服務(wù)商、支付與金融服務(wù)商、人才服務(wù)商、廣告服務(wù)商、誠信評估服務(wù)商、搜索服務(wù)商、物流服務(wù)商以及咨詢服務(wù)商等（劉躍、陳強(qiáng)敏，2010）。產(chǎn)業(yè)鏈外部包括政府、行業(yè)組織以及園區(qū)等。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上存在著既競爭又合作的關(guān)聯(lián)并相互影響。

上海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)完整的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展演變周期，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群萌芽階段、成長階段、擴(kuò)大階段和起飛階段四個階段的特征來分析，上海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群正處于成長階段，表現(xiàn)在電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)中企業(yè)出現(xiàn)匯集現(xiàn)象，規(guī)模迅速擴(kuò)大，集群區(qū)內(nèi)各企業(yè)間開始建立起相互之間的聯(lián)系，環(huán)境設(shè)施已有較大程度的改變（Jerome S，2009）。

（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速發(fā)展

上海作為我國首批電子商務(wù)工程試點城市，已成為我國電子商務(wù)發(fā)展最快的城市之一，電子商務(wù)交易額居全國前列。上海電子商務(wù)交易額從2002年的250多億元提高到2010年的4252.8億元，比2002年上升了近16倍。2011年上半年上海市的電子商務(wù)交易額為2495.05億元，同比增長24.77%。上海的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，企業(yè)基礎(chǔ)雄厚，發(fā)展動力巨大。上海電子商務(wù)除交易額穩(wěn)定增長外，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與電子商務(wù)意識、支付體系、物流體系、安全保障體系及行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)體系逐步完善。

（二）各類相關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)基本形成布局

隨著上海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈和垂直行業(yè)全面完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了獲得外部優(yōu)勢資源，降低成本、提高競爭力，一些相對比較成熟的電子商務(wù)行業(yè)如婚慶行業(yè)、旅游行業(yè)、餐飲行業(yè)等在發(fā)展過程中對集聚的需求不斷增長并自發(fā)形成了一些基于產(chǎn)業(yè)鏈的集聚體，有些通過網(wǎng)上虛擬平臺進(jìn)行整合、協(xié)作，如婚慶電子商務(wù)平臺，有些在實體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)部合作，如旅游行業(yè)中的驢媽媽旅游網(wǎng)、奇創(chuàng)旅游咨詢運營機(jī)構(gòu)以及《攜程自由行》雜志已形成了垂直行業(yè)的集聚。另外，政府也在積極推動集聚的形成，為了扶持和培育與“國際貿(mào)易中心”地位相一致的具有國際競爭力的知名電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)和園區(qū)的示范效應(yīng)，引領(lǐng)上海電子商務(wù)發(fā)展新趨勢，上海在2010年全面啟動“上海電子商務(wù)示范園區(qū)”創(chuàng)建活動，促進(jìn)了企業(yè)的集聚。目前，一些企業(yè)集聚已經(jīng)在嘉定區(qū)、普陀區(qū)、寶山區(qū)、徐匯區(qū)以及浦東新區(qū)等具有明顯電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的區(qū)域，通過產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的形式形成集聚并得到了初步發(fā)展，其布局情況如圖1所示。

推進(jìn)上海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的策略

電子商務(wù)集群在城市中的形成與發(fā)展，除需要具備基礎(chǔ)和條件之外，在發(fā)展過程中，政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)組織等諸多外部推動性的因素也是不容忽視的。為此，要從優(yōu)化電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境、發(fā)展電子商務(wù)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)載體、培育龍頭企業(yè)等方面，設(shè)計促進(jìn)上海電子商務(wù)集群的相關(guān)策略與措施。

（一）培育良好的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境

第一，加大政策扶持力度。對經(jīng)上海市政府認(rèn)定的電子商務(wù)企業(yè)實行扶持政策，優(yōu)先享受有關(guān)鼓勵電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、認(rèn)證技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策（黃金亮，2011）。第二，加快地方標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)。出臺《上海電子商務(wù)第三方電子支付管理辦法》和《上海電子行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)信用資質(zhì)認(rèn)證實施辦法》，制定電子商務(wù)在線服務(wù)、網(wǎng)店建設(shè)技術(shù)、電子支付、個人信息等地方標(biāo)準(zhǔn)，營造健康安全的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。第三，加強(qiáng)媒體宣傳推廣。利用廣播電視、手機(jī)移動、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介，加大電子商務(wù)宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)和公眾的電子商務(wù)應(yīng)用和安全意識。

（二）加強(qiáng)第三方機(jī)構(gòu)建設(shè)

引進(jìn)社會性投融資機(jī)構(gòu)。集群內(nèi)引進(jìn)和發(fā)展各類形式的資金擔(dān)保機(jī)構(gòu), 鼓勵和吸引境內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)加大對集群內(nèi)電子商務(wù)運營企業(yè)的投資力度，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展拓寬融資渠道。

引進(jìn)專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。吸引一批國內(nèi)外知名的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商進(jìn)園區(qū)，支撐電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，形成集群內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與上海本地實體企業(yè)共同發(fā)展的良好業(yè)態(tài)。引進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展技術(shù)服務(wù)中介；引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)仲裁（法律援助）機(jī)構(gòu)，調(diào)解上海出現(xiàn)的各種電子商務(wù)爭端。

深化電子商務(wù)園區(qū)相關(guān)體系建設(shè)。加快電子商務(wù)園區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、通信、物流和倉儲等硬件設(shè)施保障建設(shè)，打造電子商務(wù)園區(qū)跨國采購中心、物流配送中心及電子支付中心，深化電子商務(wù)園區(qū)信用服務(wù)和安全保障體系建設(shè)。引導(dǎo)和推動第三方服務(wù)平臺及公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)。建立電子商務(wù)網(wǎng)站公共孵化平臺，為園區(qū)內(nèi)中小電子商務(wù)企業(yè)提供網(wǎng)站技術(shù)孵化平臺，降低集群內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展成本（沈鳳池，2011）。

促進(jìn)集群服務(wù)擴(kuò)展延伸。以中介組織為依托，為集群內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)提供包括工商注冊一條龍服務(wù)，以及會議、展示服務(wù)，法律咨詢服務(wù)，資產(chǎn)評估、技術(shù)評估服務(wù)，郵政、快遞服務(wù)，銀行服務(wù)，商務(wù)中心，餐飲服務(wù)，票務(wù)服務(wù)等（曾靜、劉斌，2010）。

（三）加快產(chǎn)業(yè)載體建設(shè)

引進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)組織。制定出臺《上海市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群申報和認(rèn)定實施意見》，抓好發(fā)展規(guī)劃編制和區(qū)域品牌打造。鼓勵行業(yè)組織開展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)發(fā)展研究、行業(yè)自律、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定、信用評估等制度建設(shè)。

科學(xué)制定電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃。制訂《上海市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃》，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢區(qū)域，扶持一批重點電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶。合理規(guī)劃園區(qū)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展與布局，探索電子商務(wù)前沿平臺服務(wù)模式，培育國際電子商務(wù)品牌企業(yè)和高新技術(shù)含量的電子商務(wù)產(chǎn)品，為面向國際市場的電子商務(wù)企業(yè)提供方向性支持。

加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展資金管理?？茖W(xué)利用電子商務(wù)發(fā)展資金，一是成立集群內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專項創(chuàng)新與孵化基金，對涉及整個電子商務(wù)產(chǎn)品更新?lián)Q代的重大科技項目及技術(shù)升級的科技項目予以支持；二是加大對園區(qū)內(nèi)電子商務(wù)共性技術(shù)開發(fā)、公共服務(wù)項目、重點應(yīng)用示范項目的資金投放。

扶持電子商務(wù)人才成長。對電子商務(wù)集群內(nèi)的網(wǎng)站技術(shù)、平臺設(shè)計、在線客服、倉儲調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)人才提供專業(yè)性、實用性技能培訓(xùn)；對集群內(nèi)的重點人才給予特殊的人才津貼進(jìn)行補(bǔ)助；并建立電子商務(wù)集群內(nèi)專業(yè)人才信息系統(tǒng)。同時，實現(xiàn)以電子商務(wù)工程項目、基地中心、院企交流方式進(jìn)行合作創(chuàng)新，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散（華國振，2011）。

（四）充分發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用

引進(jìn)或培養(yǎng)一批龍頭企業(yè)。一是引進(jìn)一批在采購、物流、電子商務(wù)人才等方面有優(yōu)勢的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，如易趣、百聯(lián)、新蛋、盛大、東方鋼鐵在線等，實施品牌帶動戰(zhàn)略。二是以自主電子商務(wù)品牌創(chuàng)新為著眼點，培育一批本土電子商務(wù)龍頭企業(yè)，帶動集群內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。

鼓勵龍頭企業(yè)開展技術(shù)研發(fā)和模式創(chuàng)新。一是鼓勵龍頭企業(yè)開展傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易、電子認(rèn)證、在線支付、系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用軟件及智能終端等裝備研發(fā)，突破原有電子商務(wù)技術(shù)瓶頸。二是支持龍頭企業(yè)探索新型的移動商務(wù)、數(shù)字電視商務(wù)等電子商務(wù)新型服務(wù)模式的應(yīng)用，推進(jìn)集群內(nèi)移動商務(wù)、數(shù)字電視商務(wù)、在線娛樂等電子商務(wù)新型服務(wù)模式發(fā)展。三是以創(chuàng)新研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化為重點，擴(kuò)大龍頭企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)層次。

實施“大帶小”政策。將集群內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)劃分產(chǎn)業(yè)梯隊，引導(dǎo)龍頭企業(yè)資本投入孵化小企業(yè)，通過典型項目帶動、優(yōu)先立項等措施鼓勵電子商務(wù)企業(yè)發(fā)揮“大帶小”的龍頭作用，逐步建立擁有多個大型配套企業(yè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；引導(dǎo)龍頭企業(yè)將資金投入中小型電子商務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)整個集群內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)動發(fā)展（但斌等，2010）。

發(fā)揮在區(qū)位中的“龍頭”作用，實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展。發(fā)揮長三角城市密集的整體優(yōu)勢，增強(qiáng)和發(fā)揮上海本土資金、人才、技術(shù)功能優(yōu)勢，借助長三角的整體優(yōu)勢來拓展電子商務(wù)集群的地理空間和虛擬空間，實現(xiàn)長三角區(qū)域電子商務(wù)集群聯(lián)動發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；現(xiàn)代物流；中國特色

物流，是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。近幾年來，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢，電子商務(wù)受到了政府、企業(yè)界的高度重視，紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動中，使電子商務(wù)在短短的幾年中以驚人的速度在發(fā)展。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息軟件等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，由于一系列機(jī)械化、自動化工具的應(yīng)用，準(zhǔn)確、及時的物流信息對物流過程的監(jiān)控，將使物流的流動速度加快、準(zhǔn)確率提高，能有效地減少庫存，縮短生產(chǎn)周期。

一、電子商務(wù)呼喚現(xiàn)代物流

電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流，這是當(dāng)今人們的共識，也是許多電子商務(wù)公司在經(jīng)過多年的探索之后得出來的結(jié)論。以前，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足，認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯，物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意。通過Internet進(jìn)行商務(wù)交易，只實現(xiàn)了信息流和商流，而電子商務(wù)的最終成功要依賴于物流。目前，國內(nèi)外實行電子商務(wù)的企業(yè)，雖然其網(wǎng)上銷售額迅速增長，但真正能夠贏利的卻不多。原因在于其物流成本高、效率低。適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流系統(tǒng)的功能應(yīng)該是把產(chǎn)品以最低的費用送到客戶手中，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等方面的競爭力。國際上許多從事電子商務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)，由于具備了適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流系統(tǒng)而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競爭中占據(jù)了優(yōu)勢。如Dell公司，由于其先進(jìn)的物流系統(tǒng)，能夠?qū)蛻舻男枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)，其用于交貨、庫存等方面的流動資金成本僅占全部收入的1.5％，并使其網(wǎng)上銷售額每年都以35％的增長率發(fā)展。

二、我國物流業(yè)的現(xiàn)狀

我國在2001年頒布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)中，對物流的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機(jī)結(jié)合。而現(xiàn)代物流是指將貨物由供應(yīng)者向需求者物理性移動和相關(guān)信息有效流動的全過程，是創(chuàng)造時間價值和場所價值的經(jīng)濟(jì)活動，包括運輸、配送、裝卸、包裝、倉儲、加工、信息等活動領(lǐng)域。

1、發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善，物流理論還不夠系統(tǒng)，物流技術(shù)還很落后。當(dāng)今世界，物流管理得到了快速發(fā)展，出現(xiàn)了許多物流新理論、新概念、新技術(shù)，而我國物流理論工作者和實踐者剛剛接觸這些新理論，還沒有完全消化、吸收并形成一套適合我國實際操作的理論。另外，我國許多物流設(shè)施陳舊，物流管理還處于原有的靠手工操作的落后狀態(tài)，物流管理的機(jī)械化和自動化程度低。

2、對于電子商務(wù)物流的重視程度不高。電子商務(wù)與物流之間相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有在社會上得到普遍的認(rèn)識，對面向電子商務(wù)的物流系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)拖延交貨期、出錯等現(xiàn)象，不能充分發(fā)揮出電子商務(wù)快速、高效的優(yōu)勢.

3、物流企業(yè)電子化程度還很低，物流企業(yè)上網(wǎng)的較少。物流企業(yè)上網(wǎng)僅限于介紹企業(yè)狀況、業(yè)務(wù)范圍等，個別企業(yè)提供報價系統(tǒng)，但沒有提供運費支付、在途貨物查詢等功能，與聯(lián)邦快遞和美國聯(lián)合包裹服務(wù)相比，物流的信息化程度差距很大。電子商務(wù)的發(fā)展要依賴第三方物流企業(yè)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物流企業(yè)的現(xiàn)代化水平是決定電子商務(wù)物流水平的一個關(guān)鍵因素。

4、我國企業(yè)物流的電子化、集成化管理程度普遍較低。電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求。電子商務(wù)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。目前，我國的集成化供應(yīng)鏈管理還處于理論探討階段。

5、缺乏電子商務(wù)物流人才。缺乏從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才；缺乏懂電子商務(wù)理論和實務(wù)的專門人才；缺乏既懂Internet技術(shù)（包括通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等），又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才；缺乏既懂電子商務(wù)，又懂現(xiàn)代物流的有創(chuàng)新思想的復(fù)合型人才。上述四類人才的短缺將直接影響我國電子商務(wù)物流的發(fā)展。

轉(zhuǎn)貼于

三、電子商務(wù)下物流的發(fā)展策略

1、建設(shè)有中國特色的現(xiàn)代物流。(1)重視引進(jìn)外資與先進(jìn)技術(shù)。現(xiàn)階段我國物流業(yè)若能有效地引進(jìn)資金與技術(shù)，就能加快我國現(xiàn)代物流的發(fā)展進(jìn)程，并為將來的發(fā)展與競爭打下基礎(chǔ)，尤其應(yīng)注意引進(jìn)環(huán)保型技術(shù)與設(shè)施。例如，蘇州繼UPS、KWE、BAX等國際知名物流巨頭相繼進(jìn)駐后，2005年底，蘇州工業(yè)園區(qū)保稅物流中心又迎來了德國著名的物流公司——飛格集團(tuán)，這是首家進(jìn)入蘇州的德國物流公司。(2)建設(shè)現(xiàn)代化的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)。將改組老批發(fā)企業(yè)和傳統(tǒng)的儲運結(jié)合起來，重點建設(shè)現(xiàn)代化的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，完善商品配送中心的功能，將集貨、分貨、倉儲、運輸、包裝、咨詢等服務(wù)功能結(jié)合起來。尤其是在硬件設(shè)施不太發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀下，應(yīng)當(dāng)更加重視發(fā)展先進(jìn)的信息處理功能，即電子商務(wù)。(3）從全局出發(fā)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展現(xiàn)代物流是一項涉及到道路交通、電信通訊、倉儲設(shè)備等領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，如果缺乏社會配合的環(huán)境，物流業(yè)勢必難以“孤軍深入”，因此，特別需要政府能從建設(shè)區(qū)域性物流中心的角度出發(fā)，對整個區(qū)域（或城市）相關(guān)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、道路網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行強(qiáng)有力的規(guī)劃與協(xié)調(diào)。(4）重視物流人才培養(yǎng)。只有在物流從業(yè)人員素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，才有可能不斷努力增強(qiáng)競爭力，不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、方法，構(gòu)建適合我國國情的現(xiàn)代物流業(yè)。除了學(xué)校的人才培養(yǎng)外還應(yīng)向日本等發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)物流從業(yè)人員的力度，建立注冊物流業(yè)制度。

2、大力發(fā)展配送中心。所謂配送中心是指從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心是物流領(lǐng)域中社會分工、專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化之后產(chǎn)生的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，新的技術(shù)和管理手段不斷應(yīng)用到配送中心上來。通過研究國內(nèi)外先進(jìn)配送中心的發(fā)展，可以看出配送中心的發(fā)展策略有以下幾點：(1)進(jìn)一步完善配送網(wǎng)絡(luò)。合并改造現(xiàn)有的運輸、儲運企業(yè)，運用這些企業(yè)已有的地域、設(shè)施、管理及技術(shù)等方面的優(yōu)勢，將集貨、分貨、倉儲、運輸、包裝、咨詢等服務(wù)功能結(jié)合起來，使其成為現(xiàn)代化的配送中心。此外，也可以通過協(xié)議或是入股等方式與已有配送中心合作，在有較多零散客戶需求的地方建立配送中心，通過這些方法來補(bǔ)充和完善配送網(wǎng)絡(luò)。（2)采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備。在電子商務(wù)的影響下，根據(jù)產(chǎn)品的種類，引進(jìn)先進(jìn)的搬運、揀選、加工、包裝等設(shè)備，以提高配送作業(yè)自動化程度，降低庫存等相關(guān)費用。(3)加強(qiáng)法律政策及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)。國家需要對配送中心建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃，合理布局。出臺相應(yīng)的適合配送中心物流運營的法律法規(guī)。由于物流配送中心的建設(shè)、運營涉及社會多個方面，需要工商、稅務(wù)、海關(guān)、交通運輸?shù)榷喾矫娴暮献鞅O(jiān)管，以完善配送中心運營的整體環(huán)境。（4)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)。采用自建、合作等方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站，引進(jìn)相關(guān)的如條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等電子商務(wù)技術(shù)，構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)配送中心內(nèi)部管理及外部信息聯(lián)系。

3、大力發(fā)展第三方物流。所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。發(fā)展第三方物流的策略主要有：(1)對于第三方物流提供商而言，必須積極提高企業(yè)的信息化程度，實現(xiàn)物流的信息化與高技術(shù)化。作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商，應(yīng)該積極建立并完善能與商業(yè)伙伴溝通與協(xié)調(diào)的管理信息系統(tǒng)。應(yīng)對物流管理信息系統(tǒng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行及時的技術(shù)改造，積極為客戶企業(yè)提供滿足顧客需要的物流服務(wù)，使物流與電子商務(wù)順利的對接，從而更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。(2)在互聯(lián)網(wǎng)上建立并完善公共信息平臺，為相關(guān)的物流企業(yè)和客戶提供一個互動式的交流平臺。通過這個互動式平臺，提高市場競爭的透明度。企業(yè)可以找到合適的第三方物流企業(yè)作為合作伙伴，物流企業(yè)也可以通過這個平臺尋找客戶，發(fā)現(xiàn)市場的需要，不斷改進(jìn)自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，使自身提供的服務(wù)能適合市場的需要。(3)發(fā)展第三方物流必須發(fā)揮政府的統(tǒng)籌規(guī)劃以及政策指導(dǎo)作用。必須將第三方物流建設(shè)納入全國、省市地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、有計劃有步驟地開展。各省市、地區(qū)需要加大對第三方物流的政策支持力度，通過制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，支持規(guī)?；I(yè)化物流企業(yè)的發(fā)展。（4）加大對外的交流力度。派人員到一些第三方物流較為發(fā)達(dá)的國家如美國、日本、英國等進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，掌握一些比較先進(jìn)的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗，也可以聘請國外的物流專家到國內(nèi)來進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和傳授一些成功的管理經(jīng)驗。

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篇9

電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的過程是電子商務(wù)把各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來不斷進(jìn)行社會擴(kuò)大再生產(chǎn)。影響電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的因素很多,若要全部羅列出來就會將問題更加復(fù)雜化。本文認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)選取其中最重要的若干因素作為電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的影響因素。結(jié)合經(jīng)濟(jì)增長生產(chǎn)函數(shù),在電子商務(wù)發(fā)展初期,影響電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的基本因素是人力資源、資本與技術(shù)的投入這三個要素。

1、資本因素。有形的資本包括一些基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備等。電子商務(wù)運行的一個最基本的支撐條件就是信息基礎(chǔ)設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和健全。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和寬帶,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持,這些建設(shè)是需要大量資金的積累和投入的。

2、人力資源因素。人力資源因素主要由就業(yè)人員素質(zhì)、就業(yè)人員占勞動力的比重和勞動生產(chǎn)率三方面構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境下的人力資源組織,并沒有改變?nèi)肆Y源組織的目的,但是卻為人力資源組織提供了先進(jìn)的組織和實現(xiàn)手段。在制定人力資源發(fā)展規(guī)劃時,通過網(wǎng)絡(luò)獲得更全面的信息,使得人力資源發(fā)展規(guī)劃更有針對性、更符合企業(yè)發(fā)展的需要。

3、技術(shù)因素。電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長主要是依靠技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率的提高來實現(xiàn)的。在生產(chǎn)率的增長中,主要是技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、資源配置和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等。生產(chǎn)率的增長實際上就是技術(shù)進(jìn)步,這種進(jìn)步包括技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用、管理水平的提高、勞動生產(chǎn)率的提高。

二、電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的系統(tǒng)影響因素分析

隨著時間的推移,電子商務(wù)進(jìn)入增長時期和成熟時期,電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的影響因素就以電子商務(wù)系統(tǒng)的核心因素和環(huán)境因素為主。根據(jù)新古典經(jīng)濟(jì)增長理論和麥迪遜因素分析理論,電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長還受到制度、意識形態(tài)、社會經(jīng)濟(jì)利益集團(tuán)、歷史和國家的經(jīng)濟(jì)政策等因素的影響。同時,根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的條件、運作模式以及電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長還受到金融市場和市場環(huán)境的影響。

1、金融因素。電子商務(wù)的范圍很廣闊,包括訂貨、購置、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上銀行等,其中金融服務(wù)主要有以下幾個方面:(1)網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行又稱在線銀行,是指利用Internet技術(shù),向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券和投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)活動,使客戶在家里就能夠安全便捷地管理信用卡、存款和個人投資等。在電子商務(wù)中,作為支付中介的銀行在電子商務(wù)中起到了很重要的作用。(2)網(wǎng)上購物和消費。電子商務(wù)環(huán)境要求商場、廠家、政府部門、銀行以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)連接成網(wǎng)絡(luò),形成信息流、物流和資金流的通暢。客戶通過網(wǎng)上商場可以進(jìn)行商品瀏覽、訂貨和費用支付等商務(wù)活動,也可以進(jìn)行在線訂票、購物和娛樂等消費。(3)金融支付。傳統(tǒng)的支付方式有匯款支付、支票支付和轉(zhuǎn)賬支付,而電子支付發(fā)展后,其支付方式將擴(kuò)展為企業(yè)信用卡、電子支票支付、電子轉(zhuǎn)賬支付和信用認(rèn)證支付等形式。

2、市場因素。市場因素是電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長重的主要因素之一,全新的市場商務(wù)模式對人類社會生活產(chǎn)生了重要的影響,巨大的市場蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)。借助新的營銷手段,企業(yè)能夠取得競爭優(yōu)勢。

3、制度因素。(1)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長不僅與一個國家的國情和經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的階段有關(guān),而且涉及到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步等方面的問題,也涉及到知識思想、發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策以及人們的觀念問題。(2)電子商務(wù)的法律環(huán)境因素。電子商務(wù)的顯著特點是全球性,它將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì),并通過Internet讓更多的資源為更多的人所利用,從而改善人們的生活,改變?nèi)藗兊乃季S方式。但正是因為它的這種全球性,讓電子商務(wù)面臨著一系列不可避免的問題。包括安全性問題、國際民事訴訟問題、知識產(chǎn)權(quán)問題以及電子合同等問題,這些問題都對建立新的法律環(huán)境提出了迫切的要求。

4、國際化因素。國際化因素是指在經(jīng)濟(jì)一體化、信息全球化前提下形成的電子商務(wù)的國際環(huán)境。電子商務(wù)將被越來越多的國家列為信息化建設(shè)的重中之重和信息產(chǎn)業(yè)的新增長點。電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制、架構(gòu)新的市場規(guī)則、創(chuàng)建新的文化,將沖破時間和空間的限制,加快全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。

三、電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長評價指標(biāo)體系構(gòu)建

篇10

關(guān)鍵詞 　電子商務(wù) 　信息網(wǎng)絡(luò) 　物流配送

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，即：電子商務(wù)。它必將對全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起重要的推動作用，并將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心。

電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距，同時也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問題需要解決。

1 目前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

我國電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有：

1.1 國家政府等公共管理方面的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來中國的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆?。另外，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。

（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個人的信用體系還未建立，影響實施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國信用認(rèn)證體系，加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實現(xiàn)重大突破。

（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機(jī)構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。

（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個國家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。

（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。

1.2 電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題

（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進(jìn)行體制改革，實施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強(qiáng)內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。

（2）企業(yè)對電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠，應(yīng)用時間也不長，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。

（3）企業(yè)信譽(yù)不完善?；贗nternet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中，實際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡(luò)商店的信任。

2 促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵全社會各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)我國電子商務(wù)發(fā)展的動力和競爭力。

2.1 發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策

建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。

政府應(yīng)實施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。

2.2 加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)

電子商務(wù)在一國的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個人上網(wǎng)同步推進(jìn)；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢互補(bǔ)。

2.3 建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件

發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進(jìn)行認(rèn)真研究，硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際，有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的具體情況和特點，增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性，提高行業(yè)自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費者權(quán)益等方面安全有效的實施。

2.4 加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系

集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權(quán)威性。

2.5 加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進(jìn)行

物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

除以上幾個環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠信等方面做出不懈的努力，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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