導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)管理理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電子商務(wù)管理的研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。國內(nèi)外學(xué)者大多將研究熱點集中在有關(guān)電子商務(wù)的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學(xué)者致力于電子商務(wù)管理方面的研究。從發(fā)表的學(xué)術(shù)論文的內(nèi)容來看，基本都只是從某一個方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，系統(tǒng)性的、理論性的研究較少；從研究論文的數(shù)量來看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文也只是近幾年才問世，不僅數(shù)量少，而且深度與廣度都遠遠不夠。

二、電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究

從國內(nèi)外對有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究來看，系統(tǒng)性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒有從整體上對電子商務(wù)管理進行系統(tǒng)性的理論研究。20世紀末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)形成了一些新的較為成熟的觀點和理論，如企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理等。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發(fā)點來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的創(chuàng)新問題。目前在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標的管理理念正在形成。

目前對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究缺乏系統(tǒng)性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動之間的有機聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下物流管理時，并沒有同時探討客戶關(guān)系管理、知識管理、信用管理、戰(zhàn)略管理等管理活動及其相互之間的關(guān)系，更沒有將這些管理活動納入一個完整的系統(tǒng)中加以考慮。

三、電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究

國內(nèi)外對電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務(wù)管理理論體系。當(dāng)前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點。在國外，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。

目前國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務(wù)活動中某一方面的協(xié)同管理進行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統(tǒng)化、理論性的研究成果較少，沒有將協(xié)同理論、和諧理論與電子商務(wù)管理理論有機地、系統(tǒng)地結(jié)合起來，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等等。

四、結(jié)語

國內(nèi)外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究取得了一定的進展，但是目前還處于初步階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作不僅數(shù)量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內(nèi)外的研究仍然存在一些較為突出的問題：

①理論研究的滯后性。尤其是在中國的電子商務(wù)管理中，理論脫離實際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實踐，無法滿足實際的需要。

②分散的、應(yīng)用性的研究較多，而系統(tǒng)的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，沒有條理，尚未形成系統(tǒng)化的研究成果，也尚不能對我國電子商務(wù)管理的實踐活動提供有價值的指導(dǎo)。

③直接借鑒國外管理方法的研究較多，而結(jié)合我國實際，探索本土化的電子商務(wù)管理理論與方法的較少。相對于發(fā)達國家而言，我國的電子商務(wù)管理實踐落后且缺乏經(jīng)驗。因此國內(nèi)學(xué)者大多以引進和介紹國外理論研究為主，未能結(jié)合中國的管理傳統(tǒng)和實踐的特點，探索出有中國特色的電子商務(wù)管理理論。

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè);變革

Internet奇跡般地改變著我們的生活。在我國,隨著國內(nèi)首筆Internet網(wǎng)上交易的成功,網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店的出現(xiàn),標志著網(wǎng)上購物、電子商務(wù)這種“新時代的交易方式”已悄然走進我國的商貿(mào)、銀行領(lǐng)域。

正如1850年前后出現(xiàn)的鐵路,20世紀的電子技術(shù)以及1950年前后出現(xiàn)的汽車工業(yè)一樣,當(dāng)重大的技術(shù)創(chuàng)新滲透并服務(wù)于整個社會和經(jīng)濟時,就會發(fā)生經(jīng)濟的爆炸性增長,電子商務(wù)的出現(xiàn)表明,人類社會正從工業(yè)社會向信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)移。在這次史無前例的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中,如何抓住機會奮力追趕世界先進水平對改革中的中國企業(yè)意義深遠。

目前,中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),就是如何運用計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對自身的管理和運作方式進行根本性的變革,企業(yè)需要從經(jīng)營戰(zhàn)略的高度出發(fā),設(shè)計電子商務(wù)的環(huán)境和模式,調(diào)整企業(yè)管理模式、信息溝通方式,利用網(wǎng)絡(luò)的特性,將電子商務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)架構(gòu)互相融合,創(chuàng)造一個融合雙方優(yōu)勢的新型經(jīng)營管理模式,從而提高企業(yè)的國際競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。

1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變革

電子商務(wù)發(fā)展到今天,企業(yè)單靠傳統(tǒng)手段搞經(jīng)營已經(jīng)遠遠不夠了,人們已可以通過電子商務(wù)實現(xiàn)從原材料的查詢、采購到產(chǎn)品的展示、定購以及電子支付等一系列貿(mào)易活動,為世界各地的制造商和貿(mào)易商提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿(mào)服務(wù),突破了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制。這些優(yōu)勢必然使客戶自然轉(zhuǎn)向采用這種全新經(jīng)營方式的企業(yè),原有市場結(jié)構(gòu)和經(jīng)營環(huán)境將發(fā)生重大變化。因此,對于企業(yè)來講,電子商務(wù)不僅是一種新技術(shù),更是一種新的經(jīng)營方式與經(jīng)營理念。毫無疑問,如果企業(yè)不能及時轉(zhuǎn)換觀念并采取行動,那將在未來的競爭中處于不利地位。

2企業(yè)管理組織的創(chuàng)新

縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式,同時也改變了企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的等級管理模式及運行方式比較僵化,而電子商務(wù)需要一種更少約束、更為靈活的網(wǎng)絡(luò)組織形式。為適應(yīng)電子商務(wù)的需要,把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合已成為大勢所趨,企業(yè)的一些部門可能被重組或撤銷,企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)也將由原來的從上至下的科層組織(金字塔型)結(jié)構(gòu),向新型的網(wǎng)絡(luò)組織(扁平化)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。這種新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)給企業(yè)帶來了無限生機,具體表現(xiàn)在:

A)由于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不再是封閉式的塔式層次結(jié)構(gòu),而是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),這使企業(yè)內(nèi)部能廣開交流渠道,共享信息資源;

B)這種結(jié)構(gòu)使高層決策者與基層執(zhí)行者之間可以直接交流、聯(lián)系,而中層組織的上傳下達作用的重要性將逐漸消失,高層決策者可以根據(jù)實際情況及時進行決策,從而減少決策與行動之間的時間延滯,加快對市場和競爭動態(tài)的反應(yīng),使組織的能力變得柔性化,反應(yīng)更加靈敏;

C)企業(yè)結(jié)構(gòu)由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換,高度集中的決策中心組織將轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任,并由共同利益驅(qū)動的決策過程,將增強員工參與決策的能力,充分調(diào)動員工的主觀能動性,從而提高整個企業(yè)決策的科學(xué)水平。

3企業(yè)信息傳遞方式的變革

在電子商務(wù)的構(gòu)架下,企業(yè)組織信息傳遞方式由單向的“一對多”向雙向的“多對多”轉(zhuǎn)換,信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可快速、機動、靈活達到雙方溝通,工作效率明顯提高。

(1)改變了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞方式。

企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),可將各部門、各分公司每天的經(jīng)營情況,包括財務(wù)報表、生產(chǎn)計劃、庫存情況等通過網(wǎng)絡(luò)準確自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動化;同時各部門、各分公司也可通過內(nèi)部網(wǎng)隨時查詢總公司的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫存(如產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、庫存等情況)。這種信息傳遞方式便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門、各分公司,從而提高整個企業(yè)的經(jīng)濟效率。

(2)延伸了企業(yè)信息傳遞的距離。

企業(yè)同行業(yè)、企業(yè)與客戶間通過Internet可以了解以往要化費許多人力、物力才能得到的信息。電子商務(wù)給消費者和企業(yè)提供了更加密切的信息交流場所,使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣,同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層,從而提高企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。

4企業(yè)營銷戰(zhàn)略的變革

首先,網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多傳統(tǒng)營銷方式無法媲美的優(yōu)點,如節(jié)省開支,減少市場壁壘,提供平等機會,信息量大且具有互功能等。其中,網(wǎng)絡(luò)交互特性使客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高,參與和選擇的主動性得到加強。在這種網(wǎng)絡(luò)營銷中,賣方和買方可以隨時隨地互動式雙向交流,而非傳統(tǒng)企業(yè)營銷中的單向交流。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”,而傳統(tǒng)營銷中的廣告和人員推銷屬于“強勢營銷”,即不考慮客戶需要與否而采取的一種強勢手段,兩者的根本區(qū)別在于:軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業(yè)。再者,由于電子商務(wù)加強了企業(yè)和客戶的關(guān)系,隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多,網(wǎng)絡(luò)營銷將由傳統(tǒng)的大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。

因此,企業(yè)要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷并最終取得收益,關(guān)鍵是要把握網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的有利因素,重新審視其營銷策略,在產(chǎn)品(服務(wù))選擇、價格擬定、促銷手段及營銷渠道等方面作出新的調(diào)整。如同網(wǎng)絡(luò)購物并不會取代傳統(tǒng)購物一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷方式也不會徹底取代傳統(tǒng)營銷方式,但網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的巨大行銷潛力是不容忽視的。目前越來越多的企業(yè)開始運用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的組合方式進行管理,效果顯著,營銷費用明顯降低,營銷預(yù)算更加方便、準確。

5企業(yè)貿(mào)易方式的變革

以計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的電子商務(wù)系統(tǒng),改變了企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式,為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完全的市場環(huán)境,這種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運作格局,實現(xiàn)了以物流為依據(jù),信息流為核心,商流為主體的全新戰(zhàn)略。這種經(jīng)營戰(zhàn)略,把、展銷等多種傳統(tǒng)貿(mào)易方式融為一體,把全部進出口貨物所需要的主要流程如市場調(diào)研、國際營銷、倉儲、報關(guān)、商檢等引入計算機網(wǎng)絡(luò)中,為世界各地的制造商和貿(mào)易商提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿(mào)服務(wù),解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中的物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制,促進了國際貿(mào)易的深化發(fā)展。

此外,傳統(tǒng)的企業(yè)貿(mào)易方式是一種建立在紙面貿(mào)易單據(jù)(文件)流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上的貿(mào)易方式。在傳統(tǒng)企業(yè)交易方式下,平均每做成一筆生意需要30份紙面單證。全世界每年因貿(mào)易活動而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)額宏大,在這些大量貿(mào)易單據(jù)的流通過程中,買方和賣方之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)和紙面文件的處理工作往往產(chǎn)生大量的時間延誤,并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯漏等方面的問題,電子商務(wù)以EDI取代紙面文件,以網(wǎng)上交易取代傳統(tǒng)的信息傳遞與貿(mào)易方式,其在世界范圍內(nèi)的推行,提高了貿(mào)易效率、簡化了貿(mào)易程序、增加了貿(mào)易機會。

6企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)方式的變革

電子商務(wù)的發(fā)展,使需求由大批量、標準化轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨?、個性化、快速化。廠商可以與消費者方便地進行交流,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問廠商的網(wǎng)站,瀏覽廠商的各種產(chǎn)品,在線描述自己的要求,訂購個性化的產(chǎn)品,由廠商根據(jù)網(wǎng)上客戶的要求組織生產(chǎn)。傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)方式顯然難以適應(yīng)這一變化,新的生產(chǎn)作業(yè)方式呼之欲出。例如DELL公司在PC機的制造商中以快捷化、個性化的制造而著名。個性化是其根據(jù)客戶的要求來設(shè)計、組裝PC機,因而能最大限度地滿足消費者的需求?？旖莼荄ELL公司制造的另一特征,從接到客戶定單到組裝并郵寄至客戶手中,平均周期僅為7天,快捷化、個性化的生產(chǎn)是DELL公司能夠在PC機制造行業(yè)中確立競爭優(yōu)勢的原因之一,這是傳統(tǒng)生產(chǎn)方式所無法比擬的。超級秘書網(wǎng)

“我們今天遇到的機會是人類歷史上每幾百年才能遇到的”。因此,在計算機網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的信息時代,中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),就是如何利用電子商務(wù)對自身的管理和運作方進行根本性的變革,并充分利用電子商務(wù)帶來的商業(yè)機會,提高企業(yè)的國際競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。尤其對中小企業(yè)而言,電子商務(wù)的發(fā)展使其在利用信息資源方面與大企業(yè)處于同一起跑線上,能獲得自身以常規(guī)方式無力收集的市場信息,為開拓國際市場創(chuàng)造機會,提高了國際競爭力。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電力物資；管理中圖分類號：F25 

文獻標識碼：A 

文章編號：16723198（2015）23004402 

隨著科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于消費者網(wǎng)上購物、不同商戶之間進行網(wǎng)上的交易以及在線的電子支付等工作的電子商務(wù)，也越來越深入地被應(yīng)用于電力物資管理。具體而言，所謂的電子商務(wù)指的是以互聯(lián)網(wǎng)為最基本的工具，使公司內(nèi)部、外部同時利用共享效果下的電子信息，實現(xiàn)整個企業(yè)對內(nèi)或?qū)ν獾碾娮恿鞒痰囊粋€電子化，建立出一個完善的電子操作平臺。借助信息技術(shù)手段，電子商務(wù)平臺將能夠有效的提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、庫存、流通以及資金等等環(huán)節(jié)的效率，從而有效的提高電力企業(yè)對于電力物資的管理和應(yīng)用，在最大的程度上促進企業(yè)合理健康的發(fā)展。本文將從現(xiàn)階段電子商務(wù)管理工作中所存在的主要問題出發(fā)，進而探討電子商務(wù)在電力物資管理中的具體應(yīng)用。 

1 現(xiàn)階段電力物資管理工作所存在的主要問題 

1.1 供應(yīng)商管理機制不夠完善 

對于電力物資管理工作而言，對于供應(yīng)商的選擇將是影響其最終工作結(jié)果的關(guān)鍵一步。而現(xiàn)階段多數(shù)電力物資管理工作中，對于供應(yīng)商選擇環(huán)節(jié)，并沒有建立起較為完善完整的評價標準體系，也沒有相應(yīng)的供應(yīng)商管理制度，因此就更談不上進一步的監(jiān)督管理體系，這一系列的制度和體系缺失最終所導(dǎo)致的就是電力物資管理工作中對于供應(yīng)商管理的漏洞。正是由于電力物資管理中沒有針對供應(yīng)商建立起完善的管制體系，因此電力物資管理所對接的供應(yīng)商往往無法維持長期穩(wěn)定的合作，流動性過大，從而引起歷史遺漏問題難以解決、新的問題層出不窮。其實，就電力物資管理的標準規(guī)定而言，在物資采購環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)選擇不少于三個的供應(yīng)商進行比較和選擇，并最終從性價比的角度選定供應(yīng)商。但是由于前期對于供應(yīng)商的管理就不規(guī)范，因此在采購詢價環(huán)節(jié)就無法收集實際有效的數(shù)據(jù)，因此對于供應(yīng)商所作出的整體性評價也就失去了客觀性和準確性。最終，這種形式與制度上的不完善，就會導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品有質(zhì)量問題，售后服務(wù)不到位的現(xiàn)象。 

1.2 物資管理的不合理分配 

對于電力物資管理工作而言，物資管理的分配工作也是重點。而目前實際操作中，對于物資管理的分配工作中也出現(xiàn)了一些不合理的現(xiàn)象，主要集中于采購方面。具體而言，首先是電力物資管理中并沒有統(tǒng)一化的采購流程，很多部門濫用職權(quán)，以各種借口毫無秩序的進行采購，對物資管理工作中帶來混亂。在物資儲存工作中，對物資的名稱、物資的儲備數(shù)量，沒有完整、正確的信息數(shù)據(jù)記載%對于緊急物資與長期不需要的物資，沒有明確歸類標注，這樣在急需使用的物資調(diào)配中，浪費了大量的人力、物力的同時，還會對嚴重事故造成影響。 

2 電子商務(wù)被應(yīng)用于電力物資管理當(dāng)中的可行性 

可以說，在電子商務(wù)大力發(fā)展的今天，將電子商務(wù)應(yīng)用于電力物資管理當(dāng)中，是時展的一種必然性要求。而從兩者的對接性來看，電子商務(wù)之所以能夠有效地被應(yīng)用于電力物資管理當(dāng)中，其可行性原因主要體現(xiàn)在以下兩方面。 

首先，電子商務(wù)本身的信息化技術(shù)特性鞥能夠給電力物資管理提供一個非常良好的信息化平臺，為電力物資管理在這個平臺上進行管理提供了技術(shù)支持，從而可以大大的降低電力企業(yè)在物資管理當(dāng)中進行的開支。對于電力企業(yè)而言，電力物資管理是其整個企業(yè)日常管理工作中極為重要的一部分，其工作結(jié)果將直接影響電網(wǎng)的整體建設(shè)效益，但是在實際的日常管理工作中，由于各個部門之間存在信息不對稱現(xiàn)象、信息溝通不及時問題，因此最終管理工作效益往往不如人意，但是通過電子商務(wù)平臺，就可以有效的破除空間上的制約，同時還可以提供豐富的資源，從而有效的達到重新優(yōu)化布局的目的，最大限度上節(jié)省開支。其次，電力資源已經(jīng)被整合到整體的財務(wù)系統(tǒng)管理當(dāng)中，但是目前還沒有一個合適的電力物資管理系統(tǒng)，而電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)，很好的滿足了電力企業(yè)對于物資管理的需求。有效的促進了資源的整合，更大程度上達到了一個資源調(diào)控的作用。 

3 電子商務(wù)在電力物資管理中的應(yīng)用介紹 

3.1 電子商務(wù)在電力物資采購中的應(yīng)用 

對于電力企業(yè)的電力物資管理工作而言，物資采購是其極為重要的一個環(huán)節(jié)。不同于一般的物資采購，電力物資采購具有其特殊性，目前多數(shù)電力物資采購也是采用招標的方式進行的，而在電力物資采購環(huán)節(jié)中加入對于電子商務(wù)的應(yīng)用，即意味著為電力物資采購提供了一個開放的信息化平臺，有利于接納更多的外部信息。相對的，對于參與招標的供應(yīng)商而言，在電子商務(wù)所提供的信息化平臺上參與招標，將具有明顯的公平公正性，各個招標單位之間可以做到不干涉，且網(wǎng)上所的招標信息等也更為及時和直接。 

另一方面通過電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，招標會議上所涉及的相關(guān)的文字、視頻、語音等文件都能夠很好地被保存上傳。而這些資料不僅僅能夠滿足供應(yīng)商和電力企業(yè)之間對于文檔下載查詢的需求，還能夠從一定程度上推進確保招標工作的公正性。此外，電子商務(wù)平臺還能夠創(chuàng)建專家監(jiān)測管理系統(tǒng)，能夠為監(jiān)測機構(gòu)設(shè)立一個專門的賬戶便于監(jiān)測機構(gòu)的專家對電力物資的招投標進行動態(tài)管理，通過該系統(tǒng)監(jiān)測機構(gòu)的專家發(fā)現(xiàn)異常時河以對相關(guān)部門提出整改意見但是不能對投標的結(jié)果進行修改。 

3.2 電子商務(wù)在電力物資生產(chǎn)與管理中的應(yīng)用 

由于電力物資管理工作相較于普通的物資管理工作更為復(fù)雜，因此在傳統(tǒng)的管理模式之下，電力物資管理工作在計劃、采購、配送以及倉儲各個環(huán)節(jié)都非常容易出現(xiàn)一些無法及時發(fā)現(xiàn)、及時處理的錯誤，而這些錯誤由于沒有對癥下藥的革新模式，往往一直存在，嚴重影響整體的管理工作效率。而電子商務(wù)在電力物資生產(chǎn)和管理的過程中所產(chǎn)生的作用，主要體現(xiàn)在能夠及時監(jiān)控物資信息，且當(dāng)流程出現(xiàn)問題的時候，可以通過系統(tǒng)的精準定位檢測出問題的類型，或者具置，從而加快問題的解決速度，同時也能夠?qū)⒊Ｒ妴栴}統(tǒng)計反饋給相關(guān)部門，以此規(guī)避相似管理問題的發(fā)生，也就是說電子商務(wù)平臺可以在事前、事中、事后各個方面較好地服務(wù)于電力物資生產(chǎn)與管理。 

3.3 電子商務(wù)在企業(yè)間開展業(yè)務(wù)的應(yīng)用 

對于電力企業(yè)而言，其物資生產(chǎn)與管理進程中將會與其他眾多企業(yè)機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來，如采購時資金會與銀行往來，物資運輸時則借助于物流企業(yè)。而電子商務(wù)平臺則能夠很好地歸集各個企業(yè)之間的信息，并為各企業(yè)之間的聯(lián)系搭建一個及時有效的平臺，使電力企業(yè)和眾多合作企業(yè)能夠在這個平臺上獲得簡便化、網(wǎng)絡(luò)化以及信息化的服務(wù)。另外，我們也要結(jié)合電力企業(yè)服務(wù)于千萬百姓的企業(yè)目標來看，要想提高其最終的服務(wù)水平，能否搭建起可以實施有效輸配電力和供電的供應(yīng)鏈是極為重要的，而電子商務(wù)為這條供應(yīng)鏈上各個企業(yè)之間所搭建的紐帶就是電力企業(yè)最終實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度的關(guān)鍵。 

4 結(jié)語 

伴隨著人民生活需求的不斷提高，電子商務(wù)技術(shù)的水平也會與日俱升，不斷進行優(yōu)化與升級。因此為了更好地使得電子商務(wù)平臺在電力物資管理工作中得以恰當(dāng)運用，提升電力物資的管理水平，我們就必須要強調(diào)電力物資管理工作自身應(yīng)當(dāng)搭建相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。換而言之，電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力物資管理工作的具體細節(jié)性需求，搭建一個能夠滿足日常管理工作以及與電子商務(wù)平臺對接需求的內(nèi)部管理系統(tǒng)，以便促使企業(yè)的電力物資管理工作得以更好的開展。具體而言，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵在電力物資管理環(huán)節(jié)更為充分地利用電子商務(wù)平臺的便利性，并結(jié)合電力企業(yè)內(nèi)部對于物資的信息化管理，創(chuàng)造出移動式的電子商務(wù)形式下的電力物資管理系統(tǒng)。綜上所述，電子商務(wù)系統(tǒng)在電力物資管理方面所產(chǎn)生的作用越來越大，電子商務(wù)平臺在我國的大中電力企業(yè)當(dāng)中也已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用，為了提高電力物資管理工作的效率我們就必須要時刻堅持與時俱進，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)。   本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù)，歡迎光臨dYlw.nET

參考文獻 

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[2]楊鵬緒.小議市場經(jīng)濟條件下電力企業(yè)物資管理創(chuàng)新[J].科技資訊，2010. 

[3]吳志威.電力物資管理工作中存在的問題及其對策[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2012. 

篇4

1.1提高電商物流管理的信息化水平提高電商物流管理的信息化水平是提高珠三角地區(qū)電商物流管理工作效率的首要辦法。首先，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該研發(fā)并引進先進的電商物流信息化管理技術(shù)，以具體的科學(xué)技術(shù)為依托，從而提高珠三角地區(qū)的電商物流管理水平。另一方面，國家有關(guān)部門也應(yīng)該給予電商企業(yè)和物流管理部門相應(yīng)的政策和資金支持，使其有能力自主研發(fā)和引進先進管理辦法和管理技術(shù)，從整體上提高該地區(qū)電商物流管理的信息化水平。

1.2研發(fā)先進的電商物流配送方法研發(fā)先進的電商物流配送方法是現(xiàn)階段解提高電商物流管理效率的另一主要辦法。一方面，珠三角地區(qū)的電商物流企業(yè)要提高其自身的配送速度，即提高物流監(jiān)控系統(tǒng)對配送業(yè)務(wù)流程的實施監(jiān)控效率，具體方法為：當(dāng)整個物流系統(tǒng)中的一個神經(jīng)末端接收到相關(guān)的配送信息時，系統(tǒng)則通過相應(yīng)程序以最短的時間配置出相關(guān)電商產(chǎn)品配送的合理方案，并在制定計劃后，立即展開相應(yīng)的配送工作。另一方面，作為先進電商物流配送方法的重要組成部分，加快實現(xiàn)配送功能的集成化不僅可以提供傳統(tǒng)意義下的電商物流配送，同時也可以根據(jù)用戶的具體需求，進而為其提供高水平的物流配送服務(wù)，并最終提高電商企業(yè)物流管理的效率[5]。

1.3加強專業(yè)人才的培養(yǎng)力度加強電商物流管理專業(yè)人才的建設(shè)和培育力度是從根本上提高電商物流管理工作效率的重要手段。首先，珠三角地區(qū)的高校應(yīng)該提高對電商物流管理專業(yè)的重視程度，并將電商物流管理專業(yè)的建設(shè)提升到促進高效發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，從而提高學(xué)生對本專業(yè)的重視程度，使其意識到加強電商物流管理的學(xué)習(xí)不僅關(guān)系到自身的學(xué)業(yè)發(fā)展，同時對于國家電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的促進作用。另一方面，電商物流企業(yè)也應(yīng)該在發(fā)展過程中加強對專業(yè)人才隊伍的建設(shè)力度，并引進先進的管理辦法和管理手段，使其有效服務(wù)于企業(yè)的人才建設(shè)，并最終提高企業(yè)電商物流管理的工作效率[6]。

2.珠三角地區(qū)電商物流管理的發(fā)展趨勢

2.1電商物流一體化管理所謂物流一體化是指以整個物流系統(tǒng)為核心，由物流企業(yè)、生產(chǎn)和銷售企業(yè)以及消費者等共同構(gòu)成的整個物流供應(yīng)鏈，且該物流供應(yīng)鏈具有較強的的系統(tǒng)性和可操作性。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，未來，電商物流企業(yè)間的競爭必將愈加劇烈，而要在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得生存和發(fā)展的機會，企業(yè)則必須加強墊上物流的一體化管理，從整體上提高電商物流的配送效率和管理效率。例如，企業(yè)可以對相關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品在當(dāng)前市場下的具體發(fā)展情況和產(chǎn)品優(yōu)勢進行分析，并結(jié)其物流配送的具體流程，從而制定符合產(chǎn)品特色的物流配送管理方案，從根本上提高電商物流管理的工作效率，進而使企業(yè)占據(jù)電子商務(wù)市場的主導(dǎo)地位。

2.2電商物流向社會化物流發(fā)展在21世紀全球經(jīng)濟、信息一體化的大的時代背景下，包括物流產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的我國社會眾多生產(chǎn)領(lǐng)域均在向趨于網(wǎng)絡(luò)化和社會化的方向發(fā)展，其具體體現(xiàn)在電商物流配送中心的社會化運作和管理上。一方面，電商客戶需求的個性化與多樣化要求電商物流系統(tǒng)具備較高的社會化水平，而為了滿足客戶的多方面需求，電商物流企業(yè)則需要通過建立一個一體化的物流配送服務(wù)中心，從而在為客戶提供相應(yīng)的倉儲和運輸服務(wù)同時，也能滿足相關(guān)客戶的個性化需求。另一方面，為了提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，從而使企業(yè)獲得較大的經(jīng)濟效益，電商物流的社會化轉(zhuǎn)變也將成為其自身發(fā)展的必然趨勢，因為具備社會化性質(zhì)的電商物流管理不僅可以縮短客戶接收相關(guān)產(chǎn)品的時間，同時也簡化了物流流程，進而從多方面物流控制與管理的角度為企業(yè)樹立了良好形象，并使電商物流企業(yè)的競爭力獲得大幅度提高。

2.3自建電商物流與第三方流相結(jié)合除了一體化管理和社會化管理等發(fā)展趨勢外，珠三角地區(qū)的電商物流管理也必將向自建物流與第三方物流相結(jié)合的方向合理發(fā)展，而這種發(fā)展方式又被成為物流聯(lián)盟。所謂物流聯(lián)盟是指由加工制造企業(yè)、銷售企業(yè)以及電商物流企業(yè)共同組成，且上述三者通過簽訂正式協(xié)議的方式從而確定其互相間的合作關(guān)系。一方面，在物流聯(lián)盟中，成員企業(yè)間相互獨立，各個企業(yè)中的資源以各種可能實現(xiàn)互相共享的方式來促進資源的優(yōu)化配置并提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，這種“1+1>2”的盈利方式不僅加強了電商生產(chǎn)、銷售企業(yè)與物流企業(yè)的合作，同時，也使得合作后相關(guān)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來的利潤遠遠高出企業(yè)自身運作所產(chǎn)生的利潤，有效促進了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。另一方面，除了相互獨立外，物流聯(lián)盟中的成員企業(yè)也存在著相互依賴的關(guān)系，這種相互依賴的方式不僅使成員企業(yè)間具有明確的分工并使其充分發(fā)揮自身的行業(yè)優(yōu)勢，同時也減少了成員企業(yè)間的內(nèi)部對抗和沖突，從而使得供應(yīng)商可以為客戶提供更高質(zhì)量的電商物流服務(wù)，并最終提高企業(yè)的核心競爭力。

3.結(jié)論

篇5

1．什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)。

2．電子商務(wù)的作用

電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務(wù)活動的成本，由于商務(wù)活動實時在網(wǎng)上進行，使得政府監(jiān)管部門可以實時監(jiān)控商務(wù)活動的全過程，及時發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。

3．電子商務(wù)的形式

電子商務(wù)的形式主要包括以下幾種：

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：用以提高企業(yè)內(nèi)部運作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運作成本，提高效益。

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)：即企業(yè)通過Internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet進行商務(wù)活動，節(jié)省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務(wù)活動的效率與效益。

虛擬市場(TE)：是電子商務(wù)發(fā)展的高級形態(tài)，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務(wù)應(yīng)用模式，代表了未來電子商務(wù)發(fā)展的一個重要方向。

二、虛擬市場的形成與發(fā)展

1．虛擬市場的概念

虛擬市場是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務(wù)信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復(fù)雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應(yīng)商，并通過Internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產(chǎn)品及服務(wù)的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質(zhì)量，同時簡化了原本復(fù)雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。

2．虛擬市場的形式

從國外成功的事例來看，虛擬市場的建立存在兩種形式：一種是由賣方或買方建立的，一種是由第三方中介機構(gòu)建立。其中第一種形式下的虛擬市場主要由大的采購集團建立，如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等，主要目的在于簡化采購流程，降低采購成本，加強對采購過程的控制，提高自身競爭力。從目前市場角度來看，買方市場的形成導(dǎo)致了買方往往在交易過程處于較有利的地位，所以一般這種形式的虛擬市場大多從買方開始形成。而另一種形式的虛擬市場，也是目前國外最火熱的一種虛擬市場形式，一般都是由第三方中介組織發(fā)起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因為對于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來說，本身沒有能力來建立虛擬市場，同時其購買能力也難以與巨型企業(yè)相比，導(dǎo)致其號召力較小，他們來建立虛擬市場是難以取得成效。而通過中介機構(gòu)將許多中小企業(yè)集中起來，形成大的采購集團，對于各個中小企業(yè)來說可以獲得更多的利益。同時通過中介機構(gòu)對買賣雙方的規(guī)范與管理，提供在線信用，使得買賣雙方得以放心地進行在線交易。這種模式的虛擬市場的好處在于第三方中介機構(gòu)本身并不介入交易本身，可以保證交易過程的公正、公平與公開。目前國外這種形式的虛擬市場一般由購買方、供應(yīng)方、第三方中介機構(gòu)、物流配送組織組成。

三、中國醫(yī)藥虛擬市場發(fā)展的幾點思考

1．醫(yī)藥市場健康發(fā)展需要先進的電子商務(wù)手段

醫(yī)藥行業(yè)是國家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安全；同時醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國四大重點(計算機、汽車、醫(yī)藥、微電子)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是一個技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、周期長、風(fēng)險大的國際性產(chǎn)業(yè)。但同時，由于我國現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大地導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。醫(yī)療衛(wèi)生單位也出現(xiàn)類似的問題，使患者背上沉重的藥費負擔(dān)。為了杜絕上述現(xiàn)象，國家曾三令五申建立行業(yè)有序競爭，規(guī)范行業(yè)管理，強化流通環(huán)節(jié)監(jiān)督?？墒?，單單從法令法規(guī)方面規(guī)范市場行為是不夠的，必須通過先進的電子商務(wù)手段，增強醫(yī)藥市場透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場、消費者聯(lián)系在一起，最終實現(xiàn)醫(yī)藥流通市場的健康發(fā)展，使消費者利益得到保護。

2．呼之欲出的醫(yī)藥虛擬市場

通過對虛擬市場理論分析可以看出，建立一個覆蓋全行業(yè)的醫(yī)藥虛擬市場，一方面是發(fā)展的趨勢潮流；另一方面也是符合我國醫(yī)藥發(fā)展需求的。同時這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個醫(yī)藥虛擬市場，藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現(xiàn)代化的信息采集手段記錄下來，并經(jīng)過相應(yīng)的信息處理后成為各級相關(guān)政府部門執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)。這樣一種市場渠道以及相應(yīng)交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對于規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的不正當(dāng)競爭行為一樣有著重要的意義。

3．醫(yī)藥虛擬市場的完善是一個政府主導(dǎo)的全社會系統(tǒng)工程

從國外的經(jīng)驗可以看出，虛擬市場是市場經(jīng)濟充分發(fā)展的產(chǎn)物。虛擬市場只不過是實現(xiàn)的手段或表現(xiàn)形式。而由于我國目前市場經(jīng)濟發(fā)展仍很不充分，那么利用電子商務(wù)手段建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥虛擬市場，是對醫(yī)藥市場健康發(fā)展的一種促進，從這一點來講，我國醫(yī)藥虛擬市場的完善必然是一個過程化的產(chǎn)物。同時，由于現(xiàn)有市場經(jīng)濟發(fā)展初級階段的不足之處，一部分人已經(jīng)成為了其中的既得利益者，那么他們必然會抵制虛擬市場的推廣。因此，一方面目前中國推廣和完善虛擬市場不能單純依靠市場自發(fā)的動力，需要強有力的行政干預(yù)和支持，以及社會各方面積極的參與，因此，它也必然是一個政府主導(dǎo)的全社會系統(tǒng)工程。

4．醫(yī)藥虛擬市場的管理

首先，醫(yī)藥虛擬市場必須是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫(yī)藥虛擬市場的管理應(yīng)該在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場管理的框架下來進行，并利用現(xiàn)代化的管理手段進行創(chuàng)新和發(fā)展。其次，作為一種市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，醫(yī)藥虛擬市場必須是獨立于任何政府部門，相關(guān)政府機構(gòu)對醫(yī)藥虛擬市場的管理主要體現(xiàn)在事前的資格認定和事后的監(jiān)管，政府部門不應(yīng)該直接參與虛擬市場的運營。同時，基于公平交易的原則，虛擬市場平臺的運營者同時不應(yīng)該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場平臺的運營者不應(yīng)該是藥品交易的雙方，而應(yīng)該由獨立的第三方來承擔(dān)，并通過提供與交易相關(guān)的服務(wù)獲取利潤。醫(yī)藥虛擬市場的管理主要是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場管理的框架下，通過對交易雙方，以及運營虛擬市場平臺的第三方信息中介機構(gòu)合法資格的認定，并對交易過程的實時監(jiān)控，和交易結(jié)果的事后審查，達到有效管理醫(yī)藥流通市場，加速我國醫(yī)藥流通市場規(guī)范化的目的。

5．醫(yī)藥虛擬市場應(yīng)從醫(yī)院采購進行突破

既然醫(yī)藥虛擬市場的完善是一個過程化的產(chǎn)物，那么就需要從買賣雙方的某一點展開突破，表現(xiàn)在系統(tǒng)平臺上，就是先從在線銷售還是先從在線采購入手。目前醫(yī)藥市場主流模式是從賣方出發(fā)的網(wǎng)上銷藥，但我國目前的醫(yī)藥市場一個顯著的特征就是買方市場，買方不參與的市場往往是一廂情愿，而醫(yī)院的采購行為占到了整個藥品采購行為的85％以上，醫(yī)院的采購方式極大的影響著醫(yī)藥市場的運轉(zhuǎn)。因此，醫(yī)藥虛擬市場的推廣從醫(yī)院的采購人手，才能真正影響藥品交易的模式，使醫(yī)藥虛擬市場的應(yīng)用一步步走向良性發(fā)展。

一、電子商務(wù)的概念、作用及其形式

1．什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)。

2．電子商務(wù)的作用

電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務(wù)活動的成本，由于商務(wù)活動實時在網(wǎng)上進行，使得政府監(jiān)管部門可以實時監(jiān)控商務(wù)活動的全過程，及時發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。

3．電子商務(wù)的形式

電子商務(wù)的形式主要包括以下幾種：

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：用以提高企業(yè)內(nèi)部運作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運作成本，提高效益。

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)：即企業(yè)通過Internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet進行商務(wù)活動，節(jié)省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務(wù)活動的效率與效益。

虛擬市場(TE)：是電子商務(wù)發(fā)展的高級形態(tài)，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務(wù)應(yīng)用模式，代表了未來電子商務(wù)發(fā)展的一個重要方向。

二、虛擬市場的形成與發(fā)展

1．虛擬市場的概念

虛擬市場是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務(wù)信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復(fù)雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應(yīng)商，并通過Internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產(chǎn)品及服務(wù)的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質(zhì)量，同時簡化了原本復(fù)雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。

篇6

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；技術(shù)風(fēng)險；風(fēng)險管理

電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）是指通過網(wǎng)絡(luò)（尤其是Internet）所進行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動。交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問題。近幾年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展較快，但各種風(fēng)險也日趨突出。一般來說，電子商務(wù)中常見的風(fēng)險可分為經(jīng)濟風(fēng)險、管理風(fēng)險、制度風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和信息風(fēng)險。IT技術(shù)是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，分析研究其技術(shù)風(fēng)險是保障電子商務(wù)安全的重要研究課題。

為了促進電子商務(wù)的健康發(fā)展，研究電子商務(wù)中可能存在的風(fēng)險及相應(yīng)的控制策略是十分必要的。本文分析了電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險及其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上提出了降低電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險的相關(guān)安全策略及措施。

1.電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入Internet，導(dǎo)致以Internet為主要平臺的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴峻的安全問題。其主要技術(shù)風(fēng)險包括：

1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到黑客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。

1.2數(shù)據(jù)存取風(fēng)險

由于數(shù)據(jù)存取不當(dāng)所造成的風(fēng)險。這種風(fēng)險主要來自于企業(yè)內(nèi)部。一是未經(jīng)授權(quán)的人員進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)；二是企業(yè)工作人員操作失誤，受其錯誤數(shù)據(jù)的影響而帶來的風(fēng)險，其結(jié)果必然是使企業(yè)效益受到損失，或者是使顧客利益受到損失。

1.3網(wǎng)上支付風(fēng)險

網(wǎng)上支付一直被認為是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，許多企業(yè)和個人擔(dān)心交易的安全性而不愿使用網(wǎng)上支付。

2.電子商務(wù)風(fēng)險管理

電子商務(wù)安全的風(fēng)險管理（RiskManagement）是對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險進行識別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價實現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。其本質(zhì)就是防患于未然：事前加以消減和控制，事后積極響應(yīng)和處理，為響應(yīng)和處理所做的準備就是制訂應(yīng)急計劃。

了解了電子商務(wù)存在的風(fēng)險之后，需要對這些風(fēng)險進行管理和控制，具體包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控4個過程。

2.1風(fēng)險識別

對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全而言，風(fēng)險識別的目標主要是對電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險和網(wǎng)上支付風(fēng)險進行識別。識別風(fēng)險的方法有很多，主要有：試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果、專家調(diào)查法、事件樹分析法。電子商務(wù)風(fēng)險識別最常用的一種方法就是收集各種曾經(jīng)發(fā)生過的電子商務(wù)攻擊事件（不僅局限于本企業(yè)），經(jīng)過分析提取出若干特征，將其存儲到“風(fēng)險”庫，作為識別潛在風(fēng)險的參考。

2.2風(fēng)險分析

風(fēng)險分析的目的是確定每種風(fēng)險對企業(yè)影響的大小，一般是對已經(jīng)識別出來的電子商務(wù)風(fēng)險進行量化估計。這里量化的概念主要指風(fēng)險影響指標，風(fēng)險概率以及風(fēng)險值。技術(shù)安全是電子商務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，其重要性不言而喻，因此在該項目規(guī)劃、計劃階段就應(yīng)充分考慮。

2.3風(fēng)險應(yīng)對（風(fēng)險控制）

根據(jù)風(fēng)險性質(zhì)和企業(yè)對風(fēng)險的承受能力制訂相應(yīng)的防范計劃，即風(fēng)險應(yīng)對。確定風(fēng)險的應(yīng)對策略后，就可編制風(fēng)險應(yīng)對計劃。電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險控制主要是針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險和網(wǎng)上支付風(fēng)險制訂風(fēng)險應(yīng)對策略，從硬件、軟件兩方面加強IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.險監(jiān)控

制定規(guī)劃，實施保護措施，在保護措施實施的每一個階段都要進行監(jiān)控和跟蹤。風(fēng)險貫穿于電子商務(wù)項目的整個生命周期中，因而風(fēng)險管理是個動態(tài)的、連續(xù)的過程。因此制訂了風(fēng)險防范計劃后，還需要時刻監(jiān)督風(fēng)險的發(fā)展與變化情況。

3.電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險控制

針對電子商務(wù)中潛在的各類技術(shù)風(fēng)險，筆者提出利用以下技術(shù)手段建立一套完整的風(fēng)險控制體系，將電子商務(wù)的風(fēng)險減少到最小。

3.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)，一個完整的電子商務(wù)應(yīng)該建立在安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)涉及面較廣，主要包括操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN）、漏洞識別與檢測技術(shù)。

3.1.1操作系統(tǒng)安全

操作系統(tǒng)的安全機制主要有：過濾保護、安全檢測保護以及隔離保護。

（1）過濾保護分析所有針對受保護對象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。

（2）安全檢測保護對所有用戶的操作進行分析，阻止那些超越權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。

（3）離保護在支持多進程和多線程的操作系統(tǒng)中，必須保證同時運行的多個進程和線程之間是相互隔離的，即各個進程和線程分別調(diào)用不同的系統(tǒng)資源，且每一個進程和線程都無法判斷是否還有其他的進程或線程在同時運行。一般的隔離保護措施有以下4種：①物理隔離不同的進程和線程調(diào)用的系統(tǒng)資源在物理上是隔離的；

②暫時隔離在特殊需要的時間段內(nèi)，對某一個或某些進程或線程實施隔離，該時間段結(jié)束后解除隔離；

③軟件隔離在軟件層面上對各個進程的訪問權(quán)限實行控制和限制，以達到隔離的效果；

④加密隔離采用加密算法對相應(yīng)的對象進行加密。

3.1.2防火墻技術(shù)

防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機制，控制和鑒別出入站點的各種訪問，進而有效地提高交易的安全性。目前的防火墻技術(shù)主要包括兩種類型，第一類是包過濾技術(shù)，其運作方式是監(jiān)視通過它的數(shù)據(jù)流，根據(jù)防火墻管理事先制定的系統(tǒng)安全政策，選擇性地決定是否讓這些數(shù)據(jù)通行；第二類是網(wǎng)關(guān)技術(shù)，其運作方式是所有要向服務(wù)器索取的數(shù)據(jù)，都通過服務(wù)器來索取。目前，防火墻技術(shù)的最新發(fā)展趨勢是分布式和智能化防火墻技術(shù)。分布式防火墻是嵌入到操作系統(tǒng)內(nèi)核中，對所有的信息流進行過濾與限制；智能化防火墻利用了統(tǒng)計、記憶、概率和決策等智能技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行訪問控制。

3.1.3VPN

虛擬專用網(wǎng)（VPN）是依靠Internet服務(wù)提供商（ISP）和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（NSP），在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。VPN實現(xiàn)技術(shù)主要有：隧道技術(shù)、虛電路技術(shù)和基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitching，多協(xié)議標簽交換協(xié)議）技術(shù)?；贛PLS技術(shù)的VPN通過改善和加速數(shù)據(jù)包處理提高VPN效率，集隧道技術(shù)和路由技術(shù)優(yōu)點于一身，組網(wǎng)具有極好的靈活性和擴展性。用戶只需一條線路接入VPN網(wǎng)，便可以實現(xiàn)任何節(jié)點之間的直接通信。不過基于MPLS技術(shù)的VPN技術(shù)本身還有一個成熟的過程，但是它代表了VPN的發(fā)展方向。

3.1.4漏洞識別與檢測系統(tǒng)

大部分管理員采用安全漏洞掃描工具對整個系統(tǒng)進行掃描，了解系統(tǒng)的安全狀況，如MicrosoftBaselineSecurityAnalyze.許多國產(chǎn)殺毒軟件也提供安全測試程序：將存在的漏洞標示出來，并提供相應(yīng)的解決方法來指導(dǎo)用戶進行修補。掃描方式的漏洞檢測工具往往無法得到目標系統(tǒng)的準確信息，因此無法準確判斷目標系統(tǒng)的安全狀況。模擬攻擊測試是解決這一問題的有效方法，可以準確判斷目標系統(tǒng)是否存在測試的漏洞。但是由于漏洞的多樣性和復(fù)雜性，現(xiàn)有的模擬攻擊測試系統(tǒng)發(fā)展緩慢。

3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)中，計算機的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)包的形式傳輸。為了防止信息被竊取，應(yīng)當(dāng)對發(fā)送的全部信息進行加密。加密傳輸形式是一種將傳送的內(nèi)容變成一些不規(guī)則的數(shù)據(jù)，只有通過正確的密鑰才可以恢復(fù)原文的面貌。根據(jù)密鑰的特點，加密算法分為對稱密鑰加密算法（私鑰密碼體制）和非對稱密鑰加密算法（公鑰密碼體制）。目前常用的對稱密鑰加密算法有DES（DataEncryptionStandard）算法和IDEA（InternationalDataEncryptionAlgorithm）算法。常用的非對稱密鑰加密算法有RSA算法和EIGamal算法。非對稱密鑰加密算法在實際應(yīng)用中包括以下幾種安全技術(shù)方式：數(shù)字摘要技術(shù)，即單向哈希函數(shù)技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等。

非數(shù)學(xué)的加密理論與技術(shù)近年來也發(fā)展非常迅速，成為繼傳統(tǒng)加密方式后的一種新的選擇：

（1）信息隱藏（InformationHiding）即信息偽裝，也稱數(shù)據(jù)隱藏（DataHiding）、數(shù)字水?。―igitalWatermarking），是將秘密信息秘密地隱藏于另一非機密文件之中，利用數(shù)字化聲像信號對于人們的視覺、聽覺的冗余，進行各種時空域和變換域的信息隱藏，從而實現(xiàn)隱藏通信。主要以灰度/彩色圖像、音頻和視頻信息以及文本作為信息隱藏的載體，代表算法有LSB算法和DCT變換域算法。

（2）量子密碼（QuantumCryptography）是以Heisenberg測不準原理和EPR（EinsteinPodolskyRosen）效應(yīng)為物理基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種密碼技術(shù)，真正實現(xiàn)一次一密碼，構(gòu)成理論上不可破譯的密碼體制。量子密碼的研究進展順利，雖然還有很多問題需要解決，但某些方面尤其是子密鑰分發(fā)已經(jīng)逐步趨于實用。

3.3身份認證技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得要保證每個參與者都能被無誤地識別，就必須使用身份認證技術(shù)。在計算機網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)有的用戶身份認證技術(shù)基本上可以分為3類：

（1）基于口令的認證方式

基于口令的認證方式是最基本的認證方式，但是存在嚴重安全隱患。安全性完全依賴于口令，一旦口令泄漏，用戶即被冒充；而且用戶選擇的口令比較簡單，容易被猜測。

（2）基于安全物品的認證方式

主要有電子簽名和認證卡兩種方式。電子簽名是電子形式的數(shù)據(jù)，是與數(shù)據(jù)電文（電子文件、電子信息）相聯(lián)系的用于識別簽名人的身份和表明簽名人認可該數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的數(shù)據(jù)。目前廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)實踐的電子簽名即數(shù)字簽名，是通過向第三方的簽名認證機構(gòu)提出申請，由機構(gòu)進行審查，頒發(fā)數(shù)字證書來取得自己的數(shù)字簽名。用戶在發(fā)送信息時使用自己的私有密鑰對信息進行數(shù)字簽名，再使用接受方的公共密鑰將信息進行加密傳輸，接收方使用自己的私有密鑰解密信息，同時使用發(fā)送方的公開簽名密鑰核實信息的數(shù)字簽名。智能卡認證方式具有硬件加密功能，因而具有較高的安全性。進行認證時，用戶輸入個人身份識別碼（PIN），智能卡認證PIN成功后，即可讀出卡中的秘密信息，與驗證服務(wù)器之間進行認證。

（3）基于生物特征的認證方式

以人體唯一的、可靠的、穩(wěn)定的生物特征（如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音）為依據(jù)，利用圖像處理與模式識別技術(shù)進行認證?；诿艽a的認證技術(shù)存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點。而基于生物特征的認證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認證方式，特別是近幾年來，全球生物識別技術(shù)的飛速發(fā)展為生物認證提供了廣泛的技術(shù)支持。其中，基于人臉識別的認證技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前的研究熱點，主要方法有基于幾何特征的人臉識別方法與基于統(tǒng)計的人臉識別方法，并且已有產(chǎn)品投入網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，如TrueFaceCyberWatch.

3.4數(shù)據(jù)庫安全機制

數(shù)據(jù)庫安全最重要的一點就是確保只授權(quán)給有資格的用戶訪問數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，同時令所有未被授權(quán)的人員無法接近數(shù)據(jù)，這主要通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存取控制機制實現(xiàn)。存取控制機制主要包括兩部分：

（1）定義用戶權(quán)限，并將用戶權(quán)限登記到數(shù)據(jù)字典中。

（2）合法權(quán)限檢查，每當(dāng)用戶發(fā)出存取數(shù)據(jù)庫的操作請求后，DBMS查找數(shù)據(jù)字典，根據(jù)安全規(guī)則進行合法權(quán)限檢查。若用戶的操作請求超出了定義的權(quán)限，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行此操作。

一旦數(shù)據(jù)遭到破壞，就必須采取補救措施。建立嚴格的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理機制是保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的有效手段。數(shù)據(jù)備份可以分為2個層次：硬件級和軟件級。硬件級的備份是指用冗余的硬件來保證系統(tǒng)的連續(xù)運行。軟件級的備份指的是將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)出現(xiàn)錯誤時可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時的狀態(tài)，這種方法可以完全防止邏輯損壞。

3.5第三方認證CA

與采用其他交易方式相比，采用電子商務(wù)交易模式的各方還有更多的風(fēng)險，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險有：賣方在網(wǎng)站上對產(chǎn)品進行不實宣傳，欺詐行為的風(fēng)險；買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險；交易一方對電子合同否認的風(fēng)險；交易信息傳送風(fēng)險，如信息被竊、被修改等風(fēng)險。這些風(fēng)險的存在，需要設(shè)立第三方認證技術(shù)中心，為在網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進行加密、驗證和對交易過程進行監(jiān)察。CA認證技術(shù)中心是一個確保信任的權(quán)威實體，它的主要職責(zé)是頒發(fā)證書，驗證用戶身份的真實性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應(yīng)該相信持有證明的用戶。CA發(fā)放的證書有SSL和SET兩種。SSL（SecureSocketsLayer）

安全協(xié)議又叫“安全套接層協(xié)議”，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)，一般服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction）

位于應(yīng)用層，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，一般服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物等。

4.結(jié)論

電子商務(wù)的開展以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，如何解決電子商務(wù)中存在的安全問題已成為一個迫在眉睫的課題。電子商務(wù)風(fēng)險是不可能完全消除的，因為它是與電子商務(wù)共生的，是電子商務(wù)的必然產(chǎn)物，但是，可以將風(fēng)險限制在影響最小的范圍之內(nèi)。只有了解風(fēng)險，才能規(guī)避風(fēng)險。本文從安全風(fēng)險管理的角度出發(fā)，分析了電子商務(wù)中可能存在的技術(shù)風(fēng)險，論述了這些風(fēng)險的控制策略，希望對企業(yè)開展電子商務(wù)活動起到一定的積極作用。

主要參考文獻

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篇7

【摘 要 題】電子商務(wù)

【關(guān) 鍵 詞】電子商務(wù)/物流管理/關(guān)系與策略

【 正 文】

隨著新經(jīng)濟時代來臨，作為一種嶄新的商務(wù)交易活動，使貿(mào)易洽談可以足不出戶在網(wǎng)上解決，給傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來翻天覆天的變化。然而交易的最終實現(xiàn)還有賴處于后臺的物流產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的運輸倉儲方式在新經(jīng)濟的模式下，正在發(fā)生著質(zhì)的變化。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代物流業(yè)，推動電子商務(wù)發(fā)展是大勢所趨。傳統(tǒng)運輸倉儲手段與現(xiàn)代信息技術(shù)重新整合的大勢已經(jīng)來臨。然而，我國發(fā)展物流管理業(yè)的形勢并不讓人樂觀。建立現(xiàn)代化物流業(yè)，促進電子商務(wù)的發(fā)展，是推動市場經(jīng)濟的重要條件。

一、物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系

在電子商務(wù)與物流管理的關(guān)系中，是電子商務(wù)改變物流，還是物流影響電子商務(wù)的發(fā)展？對此筆者認為：物流將會影響電子商務(wù)的發(fā)展，但最終將會是電子商務(wù)改變物流，而物流管理體系的完善將會進一步推動電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）物流管理在電子商務(wù)的全過程中占據(jù)越來越重要的地位

電子商務(wù)是20世紀信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，由于其自身的特點已廣泛引起了人們的注意，但是人們對電子商務(wù)所涵蓋的范圍卻沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認識。和傳統(tǒng)商務(wù)過程一樣，電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著四種基本“流”：即信息流、商流、資金流和物流。在電子商務(wù)條件下，前面三種“流”的管理過程都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備實現(xiàn)。物流作為四“流”中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，包含運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動，而實體流的過程必然涉及到渠道的物流管理。

過去，人們對電子商務(wù)過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而忽視了物流的電子化過程，物流仍然可以由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道完成。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用，物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。試想，消費者在網(wǎng)上購物，但所購貨物遲遲不能送到，其結(jié)果可想而知，消費者勢必會放棄電子商務(wù)，選擇更為安全可靠的傳統(tǒng)購物方式。

由于電子商務(wù)的服務(wù)對象是不受地域限制的，那么對企業(yè)來說，如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顧客手中，是能否吸引顧客的一個十分重要的條件。所以電子商務(wù)時代，建設(shè)一個高效率、低成本的物流管理體系，既是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟電子商務(wù)發(fā)展的迫切需要，又是各個企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。隨著物流管理在電子商務(wù)活動中的地位越來越重要，物流管理是電子商務(wù)活動中不可缺少的部分。

（二）現(xiàn)代化的物流是實施電子商務(wù)的根本保證

長期以來，我國電子商務(wù)的最大障礙，從根本上講，就是一個物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節(jié)的問題。目前的電子商務(wù)只能是靠網(wǎng)絡(luò)訂貨，靠物流體系送貨。而將商品及時地配送到用戶手中，完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流），才標志著電子商務(wù)過程的結(jié)束。因此物流系統(tǒng)的效率最低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在我國，物流設(shè)施落后，配送體系尚不完善，要發(fā)展電子商務(wù)首先應(yīng)改造物流設(shè)施，建立與電子商務(wù)銜接的配送體系。否則，物流將會成為電子商務(wù)的最大的瓶頸。因此，建立現(xiàn)代化物流是實施電子商務(wù)的根本保證。

首先，物流保障生產(chǎn)。無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動，采購的材料要及時到位，否則，生產(chǎn)就難以進行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。可見，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占用、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。相反，現(xiàn)代化物流的發(fā)展滯后，現(xiàn)代生產(chǎn)的全過程將難以順利進行，便捷的電子商務(wù)貿(mào)易形式，也將是無米之炊。

第二，物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務(wù)的出現(xiàn)，最大程度上方便了最終消費者，在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客只要坐在家里，便可以在因特網(wǎng)上搜索、查看、挑選，完成購物的過程。物流是電子商務(wù)中實現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，消費者所購的商品遲遲不能送到，或者所送的商品并非自己所購，消費者必然會回復(fù)到傳統(tǒng)的購物方式，那么網(wǎng)上購物就難以發(fā)展。

第三，物流服務(wù)于商流。在商流活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。在傳統(tǒng)的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流活動，即按照需方（購方）的需求將商品實體由供方（賣方）以適當(dāng)?shù)姆绞健⑼緩较蛐璺剑ㄙ彿剑┺D(zhuǎn)移。而在電子商務(wù)下，消費者通過上崗購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才終結(jié)。在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動仍將是傳統(tǒng)的買賣方式。

綜上所述，物流是，電子商務(wù)的重要組成部分和根本保證。我們必須大力發(fā)展現(xiàn)代化物流，以進一步推廣電子商務(wù)。

（三）電子商務(wù)促進物流技術(shù)的大發(fā)展

所謂物流技術(shù)，是指完成物流任務(wù)所必須采用的最有效的方式方法。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運輸技術(shù)或者物資流通技術(shù)，也就是說物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者時，實現(xiàn)各種流通形態(tài)的停頓與流動功能所需要的材料、機械、設(shè)施等硬件環(huán)境和計劃、運用、評價等軟件技術(shù)。

隨著商品庫存的積壓帶來巨大的商業(yè)風(fēng)險，零庫存物流技術(shù)也就應(yīng)運而生了。零庫存商業(yè)系統(tǒng)的實施必須依托如下三個條件，首先必須有一個能夠準確、快速反映市場需求的信息系統(tǒng)，其二必須有一個能夠根據(jù)所獲得的市場信息進行生產(chǎn)調(diào)節(jié)或者采購的快速柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。此外，還必須有一個貨物快速配送系統(tǒng)。零庫存概念的提出，似乎使物流技術(shù)的發(fā)展遇到了難以解決的矛盾。但電子商務(wù)的出現(xiàn)，便得到了解決，使物流技術(shù)進入了一個嶄新的時代。

電子商務(wù)是一種新型的基于因特網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)活動的形式。電子商務(wù)實現(xiàn)了在全世界范圍內(nèi)用因特網(wǎng)技術(shù)以電子方式進行物品與服務(wù)的交換。電子商務(wù)所完成的功能不僅僅是訂貨和支付，實際上，電子商務(wù)擴展從生產(chǎn)到消費的整個商務(wù)過程。電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)同因特網(wǎng)的聯(lián)接應(yīng)用系統(tǒng)。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是客戶訪問的入口，用戶通過因特網(wǎng)，可以在這個系統(tǒng)上查看產(chǎn)品目錄，翻閱產(chǎn)品資料，還可以通過電子定單系統(tǒng)下單和通過電子支付系統(tǒng)結(jié)算。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)不必再花費巨資進行產(chǎn)品信息采集了，企業(yè)決策層根據(jù)這些信息適時調(diào)整生產(chǎn)計劃，適時生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，客戶就可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)訂貨，即時反饋到企業(yè)，企業(yè)立即組織生產(chǎn)，最后通過配送系統(tǒng)即時送到用戶手中。這樣，企業(yè)就以少的投入實現(xiàn)了產(chǎn)品的零庫存生產(chǎn)過程。 　隨著計算機技術(shù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用，物流管理也將實現(xiàn)真正意義上的“貨暢其流”。

（四）電子商務(wù)促使企業(yè)重新認識物流過程，明確物流管理目標，進一步形成供應(yīng)鏈管理

有了完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)長足發(fā)展等前提條件，企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵已經(jīng)由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流一體化的“第三利潤源泉”。此時的物流管理應(yīng)是以生產(chǎn)企業(yè)為起點，經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)化的一體化物流過程，其管理目標是通過各個環(huán)節(jié)的密切配合，對產(chǎn)品進行適時適地的遞送，實現(xiàn)最佳客戶服務(wù)與最低配送成本的組合。因此，物流管理的內(nèi)涵得到了延伸。

一次完整的電子商務(wù)過程包括廠家將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，通過運輸、倉儲、加工、配送到用戶（消費者）的物流全過程。這個過程的管理稱之為供應(yīng)鏈物流管理。供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)連接多個生產(chǎn)企業(yè)、運輸業(yè)、配銷業(yè)及用戶，隨需求、供應(yīng)的變化而變化。因此要求系統(tǒng)管理必須具有足夠的靈活性與可變性。供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到用戶不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)的，相互制約，相輔相成的，因此，必須協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮其最大經(jīng)濟效益和社會效益。在電子商務(wù)時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，在供應(yīng)鏈管理中必然要用到越來越多的現(xiàn)代物流技術(shù)。

二、物流現(xiàn)代化的發(fā)展環(huán)境與策略

（一）目前我國物流管理業(yè)存在的問題

近年來，我國物流業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，但是從總體上還不能適應(yīng)電子商務(wù)時代經(jīng)濟發(fā)展的需要，物流效益不高、與國際先進水平尚有很大差距。物流業(yè)相對于第三產(chǎn)業(yè)中其他行業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)特別是第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)系仍不協(xié)調(diào)，按照社會化大生產(chǎn)分工協(xié)作規(guī)律要求的物流社會化服務(wù)體系亟待加強。第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域改革和管理相對滯后，市場競爭機制和市場管理法規(guī)不夠健全，大部分商品放開后市場流通秩序比較亂，物流企業(yè)自身經(jīng)濟效益不佳。國有物流企業(yè)從運行機制、組織化程度、經(jīng)營方式等方面都不適應(yīng)電子商務(wù)時代要求，市場占有率下降，主渠道地位發(fā)生動搖。

1.基礎(chǔ)設(shè)施能力不足。交通運輸能力仍不能滿足運輸需求，主要運輸通道供需矛盾依然突出。倉儲設(shè)施落后，大量的倉庫是五、六十年代的老舊建筑。

2.技術(shù)裝備落后?，F(xiàn)代化的集裝箱、散裝運輸發(fā)展不快；高效專用運輸車輛少，裝卸搬運的機械化水平低。

3.管理分散，社會服務(wù)水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復(fù)建設(shè)加劇。全國物流企業(yè)處于小、多、散、弱的狀況，難以形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4.物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流信息工作亟待加強。物流人才和信息化是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。目前這方面的工作沒有一個部門來負責(zé)。這對于物流人才的培訓(xùn)和信息化的推進依然是整個物流行業(yè)的問題。

5.物流管理系統(tǒng)的發(fā)展沒有統(tǒng)一規(guī)劃，管理體制仍需進一步深化。長期的計劃經(jīng)濟體制使我國的物流行業(yè)發(fā)展滯后。在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，由于傳統(tǒng)觀念的影響，管理體制的改革落后于經(jīng)濟體制的改革。到目前為止，我國物流業(yè)仍然是分散的或者稱多元的管理方式。由于體制沒有理順，各部門之間分工又有交叉，造成了物流行業(yè)管理中存在的條塊分割、部門分割、重復(fù)建設(shè)等種種問題。另外，已經(jīng)形成的社會物流系統(tǒng)與企業(yè)物流系統(tǒng)由于管理的目的、手段不同，二者不能有效地結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展，也對物流合理化產(chǎn)生不利影響。物流業(yè)既然是全社會的服務(wù)行業(yè)，覆蓋了國民經(jīng)濟的所有產(chǎn)業(yè)，就更應(yīng)該重視它的總體發(fā)展規(guī)劃。應(yīng)當(dāng)把物流管理作為國民經(jīng)濟大系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)來抓，制訂具體的發(fā)展目標，分部門組織實施，使物流行業(yè)各個部門協(xié)調(diào)發(fā)展。

6.對于搞好物流的重要性認識不足。長期以來，“重生產(chǎn)、輕物流”的思想觀念仍沒有脫離舊體制的束縛。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，流通不再只對生產(chǎn)起一種反作用。從某種意義上講，流通對生產(chǎn)起一種決定作用。我們必須從建立社會主義市場經(jīng)濟的戰(zhàn)略角度來認識搞好流通、建設(shè)好物流管理系統(tǒng)的重要性。

（二）電子商務(wù)時代中物流管理的趨勢

1.由顧客服務(wù)轉(zhuǎn)向關(guān)系管理。過去物流管理著重在企業(yè)內(nèi)部作業(yè)與組織的整合，對下游顧客的對應(yīng)仍以服務(wù)品質(zhì)為主要管理重心。因此，評價管理績效多數(shù)為定單周期時間的速度，供貨率等。然而在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展下，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向強調(diào)跨企業(yè)界限的整合，使得顧客關(guān)系的維護與管理變得越來越重要。隨著電子商務(wù)時代中客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)，物流管理已從物的處理提升到物的加值方案管理。

2.由對立轉(zhuǎn)向聯(lián)合。傳統(tǒng)商業(yè)通道中，企業(yè)間多以自我為中心，追求自我利益，因此往往造成企業(yè)間的對立局面。然而在追求更大競爭力的驅(qū)動下，許多企業(yè)開始在各個商業(yè)流通技能上的整合，通過聯(lián)合規(guī)劃與作業(yè)，形成高度整合的電子商務(wù)供應(yīng)鏈通道體系，使通道整體績效大幅提升。

3.由預(yù)測轉(zhuǎn)向終測。傳統(tǒng)的流通模式通過預(yù)測下游通道的資源來進行各項物流作業(yè)活動，但預(yù)測的準確性不高，因而浪費了商業(yè)資源。新興的物流管理趨勢是強調(diào)通道成員的聯(lián)合機制，成員間愿意互換營運及策略的信息，尤其是內(nèi)部需求及生產(chǎn)的資料，使得上游企業(yè)無需去預(yù)測，流通模式是逐漸由預(yù)測基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向終測基礎(chǔ)發(fā)展。

4.由功能整合轉(zhuǎn)向程序整合。在渠道競爭日趨激烈的環(huán)境中，企業(yè)必須更快響應(yīng)上，下游顧客的需要，因而必須有效整合各部門的營運，以程序式的操作系統(tǒng)來運作。物流作業(yè)與活動具有跨功能，跨企業(yè)的特性，故程序式整合是物流管理成功的必要條件。

5.由垂直整合轉(zhuǎn)向虛擬整合。在傳統(tǒng)渠道中，一些大型企業(yè)會進行通道的垂直整合，以期對通道掌握有更大的力量。事實證明這并不成功，反而分散了企業(yè)的資源，并將主業(yè)削弱。今后企業(yè)必須將非核心業(yè)務(wù)委托給專業(yè)管理公司，形成虛擬企業(yè)整合體系，為主體企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在虛擬整合趨勢下，供應(yīng)鏈體系得以成功發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)也得到很大支持，得以配合主體企業(yè)商流之需，不斷開發(fā)新的增值服務(wù)項目，形成更專業(yè)的第三方物流，為市場提供更好、更多和更有價值的服務(wù)。

6.由信息保密轉(zhuǎn)向信息分享。在供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)下，供應(yīng)鏈內(nèi)相關(guān)企業(yè)必須將供應(yīng)鏈整合所需的信息與其他企業(yè)分享，否則無法形成有效的供應(yīng)鏈體系。轉(zhuǎn)貼于 　7.完善對物流科學(xué)的研究。物流科學(xué)是融匯了技術(shù)科學(xué)和經(jīng)濟科學(xué)的綜合科學(xué)，其內(nèi)容相當(dāng)廣泛，包括系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、流通科學(xué)、運輸科學(xué)、倉儲科學(xué)、營銷科學(xué)、再生科學(xué)以及機械、電子等方面專門技術(shù)。物流科學(xué)是現(xiàn)代大生產(chǎn)、大流通的必然產(chǎn)物。隨著電子商務(wù)時代經(jīng)濟發(fā)展的需要，對我國物流業(yè)將提出更高的要求，物流科學(xué)和理論的研究更具積極的作用。

（三）我國物流現(xiàn)代化的發(fā)展策略

電子商務(wù)時代中，應(yīng)根據(jù)我國物流市場供求情況的分析，加快發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。

1.明確管理物流行業(yè)的政府部門。從發(fā)達國家的經(jīng)驗看，物流行業(yè)的管理權(quán)也應(yīng)該是統(tǒng)一的。我國物流業(yè)經(jīng)過多年的建設(shè)，物流業(yè)賴以發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模。但是由于管理體制改革滯后，使得物流業(yè)發(fā)展不快，處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，社會化、專業(yè)化程度低，社會物流整體效益差。過去，我國的物流行業(yè)的管理，政策缺乏統(tǒng)一與銜接。現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)職能的專門工作機構(gòu)，組織各有關(guān)部門，共同為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造了條件。政府應(yīng)加強對物流工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立權(quán)威的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，統(tǒng)一全國物流發(fā)展工作，使我國物流業(yè)能以較快的速度發(fā)展。

2.加強有關(guān)政策研究。在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，在新舊體制并存的環(huán)境下，制定正確的政策就成為推動物流業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。研究制訂符合促進實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的可操作性的政策，將會進一步調(diào)動社會各方面發(fā)展物流事業(yè)的積極性，擴大資金來源的渠道，加快物流業(yè)的發(fā)展。

3.制定全國性的倉儲法規(guī)和運輸法規(guī)。世界上許多發(fā)達國家都有專門的倉庫法。過去，我國各個流通主管部門也制定過倉儲方面的管理規(guī)定，但只適用于本系統(tǒng)，而非流通部門的儲運企業(yè)與非國有儲運企業(yè)沒有章法可循，不利于現(xiàn)代物流配送的發(fā)展，直接影響到全國范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化運輸?shù)陌l(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要加快改革步伐，堅持走專業(yè)化、社會化的道路。物流現(xiàn)代化的前提是專業(yè)化、社會化，國家有關(guān)部門應(yīng)該從各個方面支持專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展。一是在資金方面支持現(xiàn)有物流設(shè)施進行技術(shù)改造；二是在稅收政策方面支持專業(yè)物流企業(yè)在全國范圍內(nèi)發(fā)展配送網(wǎng)點，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一納稅；三是在城市交通管理方面支持專業(yè)物流企業(yè)為生產(chǎn)與零售企業(yè)實行共同化社會配送，形成一大批服務(wù)社會化、經(jīng)營專業(yè)化、內(nèi)外貿(mào)易結(jié)合的新型流通產(chǎn)業(yè)群。

5.各地區(qū)要抓住機遇，及時建立和發(fā)展適合本地區(qū)特色的配送中心，以搶得先機。

6.將改組老批發(fā)企業(yè)和傳統(tǒng)的儲運企業(yè)結(jié)合起來，重點建設(shè)現(xiàn)代化批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，完善商品配送中心的功能，將集貨、分貨、倉儲、運輸、包裝、咨詢等服務(wù)功能結(jié)合起來。

7.改善物流配送中心的網(wǎng)點布局。政府在市政規(guī)劃中要將物流作為總體規(guī)劃的一個有機組成部分，統(tǒng)一規(guī)劃。根據(jù)我國國情，發(fā)展現(xiàn)代化的配送中心應(yīng)以現(xiàn)有物流企業(yè)為基礎(chǔ)，逐步發(fā)展大型物流中心與區(qū)域性配送中心相結(jié)合，建立多功能、信息化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的配送中心。

8.引進外資與先進技術(shù)。我國物流業(yè)應(yīng)積極多渠道引進外資與技術(shù)，加快我國物流管理的發(fā)展進程，尤其是應(yīng)注意引進環(huán)保型技術(shù)與設(shè)施。

9.重視物流管理人才的培養(yǎng)。由于我國在物流管理、配送中心運營方面的實踐經(jīng)驗不足，人才的培養(yǎng)就更顯重要。只有物流從業(yè)人員素質(zhì)的提高，才能不斷增強競爭力，除了學(xué)校的人才培養(yǎng)外，物流主管必須加大力度，將原以個別人員技能訓(xùn)練的方式轉(zhuǎn)向知識基礎(chǔ)的系統(tǒng)培訓(xùn)，并建立“注冊物流管理師”制度。

10.重視對物流科學(xué)技術(shù)的研究工作。目前國內(nèi)已有不少部門和大專院校設(shè)立了專門的物流研究機構(gòu)或科研項目，但這些工作大都是分散的、獨立的。物流業(yè)是一個系統(tǒng)工程，只有在統(tǒng)一協(xié)調(diào)、科學(xué)規(guī)劃各有關(guān)部門。按發(fā)展的要求開展專業(yè)化的研究，使我國物流業(yè)發(fā)展健康。

三、適應(yīng)現(xiàn)代化物流管理模式，大力推進我國電子商務(wù)的發(fā)展

我國作為一個發(fā)展中國家，物流的研究和應(yīng)用起步都比較遲，水平較低，在開展電子商務(wù)時，除了需要綜合考慮電子商務(wù)的特點外，還必須注意現(xiàn)代化的物流模式，才能順利地完成電子商務(wù)的全過程。

電子商務(wù)應(yīng)該是包含商務(wù)活動的全過程，從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的管理，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間，商務(wù)關(guān)系的建立、合同的達成與履行、客戶關(guān)系的維持等。因此，對電子商務(wù)，應(yīng)該從廣義的角度來理解，即電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)（it）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、配送、儲存、運輸以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

篇8

隨著經(jīng)濟全球化步伐的不斷加快，我國外貿(mào)進出口也發(fā)展迅速，截止2014年我國外貿(mào)進出口達26．43萬億元，我國外貿(mào)出口量逐年增加。目前，我國外貿(mào)出口呈現(xiàn)良好發(fā)展情況，盡管當(dāng)前世界經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，經(jīng)濟走勢難以掌握，全球范圍內(nèi)缺少新的經(jīng)濟增長點，但是2015年我國外貿(mào)出口發(fā)展還是面臨很多的積極因素，出口還是穩(wěn)步增長的。在看到外貿(mào)出口增長的同時，也要注意到賴賬的風(fēng)險性。在我國出口不斷增長的情況下，國際保理業(yè)務(wù)擁有良好的發(fā)展前景，風(fēng)險的防范也成為重要課題，因此國內(nèi)外學(xué)者都積極研究國際保理業(yè)務(wù)和國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。Charpentier（2003）分析了保理和信用保險的競爭性和互補性，指出應(yīng)從應(yīng)收賬款管理的整體概念，充分利用兩者的特點以互補，尤其是在保理業(yè)務(wù)中可以借助信用保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險。王杰（2013）認為我國保理業(yè)務(wù)存在法律不健全、保理意識有待改善等問題，并對存在的問題提出對策建議，提出的建議有：提高國際保理業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和加強風(fēng)險防范，以達到加快我國國際保理業(yè)務(wù)的發(fā)展目的。因此，針對國際保理業(yè)務(wù)的問題，本文以國際貿(mào)易出口背景下的國際保理業(yè)務(wù)為出發(fā)點，研究國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，期望對我國商業(yè)銀行國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理提出有效的對策建議，幫助商業(yè)銀行科學(xué)高效的開展國際保理業(yè)務(wù)，防范國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險。

2我國國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析

2．1我國國際保理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，國際保理的概念還沒有一個統(tǒng)一的說法，就《國際保理業(yè)務(wù)慣例規(guī)則》2010的修訂版本中定義：“根據(jù)保理協(xié)議，供應(yīng)商為了獲得融資、賬戶管理、資信調(diào)查、托收、買家信用擔(dān)保等服務(wù)，而將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給保理商”。而目前普遍接受的解釋是：指出口商采用賒銷、承兌交單等方式銷售貨物，把應(yīng)收賬款的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給保理商，由保理商提供應(yīng)收賬款催收、信用風(fēng)險擔(dān)保、進口商資信調(diào)查、銷售分戶賬管理等服務(wù)，而出口商轉(zhuǎn)讓時可以獲得70％－80％的預(yù)付賬款與100％的貼現(xiàn)融資。我國國際保理業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，圖1顯示我國保理量逐年增加，2013年達到378，18百萬歐元，上升10％，并且我國國際保理量占世界的比例也在逐年上升，如圖1所示，國際保理業(yè)務(wù)發(fā)展前景很好，但是也要看到，我國的保理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)存在問題國際保理與國內(nèi)保理的對比，國內(nèi)保理量明顯比國際保理要高，并且每年差額逐年增加，而且有持續(xù)增長之勢。

2．2我國國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理現(xiàn)狀

國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險依據(jù)不同標準有不同的分類，本文僅把風(fēng)險分為國家風(fēng)險、信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險和法律風(fēng)險。中國的商業(yè)銀行對國際保理上風(fēng)險管理已采取了許多措施，也意識到風(fēng)險管理的重要性，對于國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險商業(yè)銀行不是采取設(shè)立專門的風(fēng)險防范措施，而是對于國際保理業(yè)務(wù)中的不同風(fēng)險采取具體的風(fēng)險防范手段。首先，商業(yè)銀行設(shè)立了風(fēng)險管理部門，對存在的各種風(fēng)險進行管理。比如中國建設(shè)銀行，建立了風(fēng)險管理委員會，中國交通銀行設(shè)立了［1＋3＋2］風(fēng)險管理委員會，且下設(shè)信用風(fēng)險、市場與流動性風(fēng)險、操作風(fēng)險與反洗錢三個專業(yè)風(fēng)險管理委員會，各個管理部門都有統(tǒng)一的管理規(guī)范，相互合作管理風(fēng)險；工商銀行實施董事會、高級管理層、全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)的風(fēng)險管理體系，有效控制國際保理業(yè)務(wù)的全部風(fēng)險。其次，商業(yè)銀行分別對信用風(fēng)險、外匯風(fēng)險、操作風(fēng)險等風(fēng)險分別制定詳細防范方法。比如中國銀行為了降低海外機構(gòu)信用風(fēng)險，通過完善國家風(fēng)險管理政策制度，加強評級管理，強化限額管控，完善國家風(fēng)險監(jiān)測管理體系，進一步加強對潛在高風(fēng)險國家和地區(qū)的管理，有效控制了信用風(fēng)險。最后，加強風(fēng)險高級計量方式實施，通過采用較高級的風(fēng)險計量方式，達到更好的度量風(fēng)險，為有效控制風(fēng)險提供可能。比如中國建設(shè)銀行客觀、準確地分析和評估實際風(fēng)險狀況，就信用風(fēng)險計量來說，已開發(fā)完成包括違約概率（PD）、期限（M）的內(nèi)部評級模型、違約損失率（LGD）、違約風(fēng)險暴露（EAD），建立起包括16級PD和5級LGD的兩維主標尺以及由上述風(fēng)險參數(shù)計算的風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)（RWA）、預(yù)期損失（EL）、風(fēng)險調(diào)整后資本收益率（RORAC）等工具。但是，我們在取得良好發(fā)展的情況下，也應(yīng)該看到所存在的不足，只有不斷完善國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系，才能更好的促進國際保理業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。

3我國商業(yè)銀行國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理存在的問題

我國商業(yè)銀行國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的法律法規(guī)和政策正在不斷完善，各商業(yè)銀行也在不斷加強國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的技術(shù)和水平，但由于我國國際保理業(yè)務(wù)發(fā)展處于初期，風(fēng)險管理水平和經(jīng)驗還不足，與國際先進的國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系相比，存在著很大差距，存在以下幾個方面的問題：

3．1國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險識別存在的問題

風(fēng)險識別是對國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險有效管理的前提條件，只有良好的風(fēng)險識別，才能最大程度減輕風(fēng)險。對于國家風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等較難識別，特別是信用風(fēng)險識別難度最大，信用風(fēng)險主體多，包括出口商、進口商、進口保理商的信用風(fēng)險，在國際保理業(yè)務(wù)中，要準確、及時識別是比較困難的，主要的問題有：一是缺乏識別的優(yōu)秀人才。各大銀行人員結(jié)構(gòu)，可以看出各大銀行人員學(xué)歷多集中在本科和大專學(xué)歷上，并且股份制銀行本科與大專的相對比例要高于四大行，本科比例相對較高，學(xué)歷高低影響識別能力。國際保理業(yè)務(wù)涵蓋國際貿(mào)易、銀行、法律、計算機等領(lǐng)域，需要從業(yè)人員熟悉國際金融、國際貿(mào)易規(guī)則、國際貿(mào)易結(jié)算、國際商法、慣例等方面知識，掌握計算機操作和熟練的英語運用等等。目前，很多相關(guān)從業(yè)人員一般都沒有經(jīng)過專門的國際保理培訓(xùn)，在實踐中也缺少實務(wù)方面的鍛煉。這在一定程度上限制國際保理業(yè)務(wù)的順利進行，也可能導(dǎo)致從業(yè)人員不能識別國際保理業(yè)務(wù)的風(fēng)險。二是沒有有效的識別方法。我國的國際保理業(yè)務(wù)起步比較晚，雖然其他業(yè)務(wù)也需要風(fēng)險管理，但是由于業(yè)務(wù)不同，需要形成針對國際保理業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別技術(shù)?，F(xiàn)行的識別方法主要基于財務(wù)分析，據(jù)了解，我國商業(yè)銀行風(fēng)險識別大部分基于財務(wù)因素，但是國外的先進識別技術(shù)對非財務(wù)因素給予足夠重視，這限制了運用先進風(fēng)險識別的方法。

3．2國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險度量存在的問題

對于風(fēng)險度量，我國風(fēng)險度量的觀念比較落后，缺乏定量測量風(fēng)險，風(fēng)險度量的精確性和準確性也比較差，從而計算結(jié)果的可信度比較差。比如信用風(fēng)險度量，傳統(tǒng)的銀行信用風(fēng)險度量方法主要有“5C”原則、OCC貸款評級法、《新巴塞爾資本協(xié)議》信用風(fēng)險度量方法等，我國商業(yè)銀行對于風(fēng)險度量的方法主要包括：“一逾二呆”、“五級分類”信用風(fēng)險度量法、貸款風(fēng)險度和信用等級評定，度量方法相對于國際方法是比較落后的，并且信用風(fēng)險度量的方法更多是依靠信貸業(yè)務(wù)員分析企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況等，然后進行綜合評定，主觀性較強，影響度量的結(jié)果。

3．3國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險評估存在的問題

目前，我國金融業(yè)實施分業(yè)經(jīng)營，與保險公司的合作受到制約，商業(yè)銀行缺乏再擔(dān)保，必須獨立承擔(dān)風(fēng)險，成本相對較大。因此，我國商業(yè)銀行在國際保理風(fēng)險管理中，普遍需要采取抵押品的方式。對于信用風(fēng)險，商業(yè)銀行對進出口商、對手保理商的信用評估能力和資金流動的監(jiān)控能力比較差，對于進出口商和對手保理商的信用評估只能采取事前的審查，而不是事前評估與事中的動態(tài)監(jiān)控結(jié)合，并且傳統(tǒng)的信用等級評定都是以企業(yè)的償債能力及盈利能力作為標準，而國際保理業(yè)務(wù)同一般流動資金貸款性質(zhì)上存在本質(zhì)的差別，這就會導(dǎo)致評估缺乏準確性、科學(xué)性。對于國家風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險和法律風(fēng)險，商業(yè)銀行大部分采取事前調(diào)查評估風(fēng)險，而在業(yè)務(wù)過程中，忽視風(fēng)險變化過程，增加了損失的可能性。

3．4國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險控制存在的問題

國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險控制存在幾個問題：首先，對于風(fēng)險控制方法，國際保理業(yè)務(wù)采取審批授信等直接控制方式，而不是直接控制與以定量分析等間接控制相結(jié)合的方式，缺乏定量分析風(fēng)險，并且強調(diào)事后被動的監(jiān)督管理，而不是事前主動引導(dǎo)管理和事后被動監(jiān)督管理相結(jié)合的方法；其次，對于風(fēng)險管理途徑，商業(yè)銀行采取末端治理型管理的方式，而不是源頭控制型管理與末端治理型管理相結(jié)合，風(fēng)險控制途徑狹窄；最后，對于風(fēng)險管理機制，商業(yè)銀行缺乏完善的控制體系，盡管每一銀行都有風(fēng)險管理機構(gòu)，但是比較單一，且都是對全部業(yè)務(wù)進行風(fēng)險管理，缺乏獨立的業(yè)務(wù)風(fēng)險管理部門，并且需要擁有全面的風(fēng)險管理體系。

4我國商業(yè)銀行國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的對策建議

4．1完善社會信用體系

國際保理能夠得以蓬勃發(fā)展應(yīng)得益于市場經(jīng)濟中存在較好的信用體系，建立信用體系是國際保理建康順暢發(fā)展的基礎(chǔ)。一是加快信用立法工作。信用立法不僅應(yīng)該涵蓋信用方面，對信用中介也要提供一定的保護，為了社會信用體系的良好發(fā)展，應(yīng)該出臺相關(guān)信用的法律法規(guī)，對信用中介組織的成立、操作和運行也要進行規(guī)范。二是加快企業(yè)征信系統(tǒng)建立。企業(yè)征信體系的展開首先可以從商業(yè)銀行等金融機構(gòu)開始，通過銀行等的客戶信息體系，可以得到客戶的信貸情況、信用情況和拖欠還款情況等信息，然后，通過國家在全社會展開企業(yè)征信操作。當(dāng)企業(yè)征信系統(tǒng)建立成熟，數(shù)據(jù)開放給需要的部門使用，達到數(shù)據(jù)開放利用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。

4．2改善我國商業(yè)銀行國際保理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件

4．2．1培養(yǎng)國際保理風(fēng)險管理人才

商業(yè)銀行風(fēng)險管理要注重風(fēng)險管理人才的培養(yǎng)，這是風(fēng)險管理的重要條件。國際保理風(fēng)險管理工作需要熟悉國際保理、國際外匯市場、世界經(jīng)濟動態(tài)和國際金融市場的管理人員，需要對風(fēng)險管理、識別、度量、評價、決策、控制方法與操作都有一定的了解，國際保理風(fēng)險管理人員最好能做到在種種不確定因素帶來的國際保理風(fēng)險發(fā)生之前，能夠準確預(yù)測，主動采取避險措施，使銀行遭受的損失降到最低。一方面，對國際保理業(yè)務(wù)人員要進行定期培訓(xùn)。另一方面，要不斷完善員工激勵機制。

4．2．2進一步加強信息化、電子化建設(shè)

通過資信調(diào)查，國家保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理可以詳細了解進出口商的情況，而資信調(diào)查則依靠可靠信息來源和現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)。我國商業(yè)銀行可以借鑒國外的技術(shù)，即采用EDI技術(shù)，通過建立完善的客戶信息系統(tǒng)，加強客戶信息管理。另一方面，商業(yè)銀行可以與FCI其他成員、國內(nèi)外銀行建立信息交流系統(tǒng)，通過計算機終端進行數(shù)據(jù)的傳輸，逐步加強自身信息建設(shè)，完善電子化。

4．3積極加入FCI，加強交流與合作

目前，我國商業(yè)銀行加入國際保理商聯(lián)合協(xié)會的數(shù)量相對較少，缺乏與其他保理商的交流合作，在風(fēng)險管理上也缺乏其他保理商的協(xié)助。因此，我國商業(yè)銀行應(yīng)該積極加入FCI，加強與國外保理商的交流合作，學(xué)習(xí)他們風(fēng)險管理的技術(shù)與經(jīng)驗。其次，應(yīng)該加強風(fēng)險研究，國際保理業(yè)務(wù)收益較高，伴隨著風(fēng)險性也較大，加之其業(yè)務(wù)復(fù)雜、風(fēng)險種類較多，因此，風(fēng)險控制難度較大。我國商業(yè)銀行應(yīng)該加強風(fēng)險研究能力，可以召開國內(nèi)外保理商的風(fēng)險交流會，共同探討風(fēng)險管理辦法。

4．4構(gòu)建全面的風(fēng)險管理模式

首先，構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)。商業(yè)銀行應(yīng)該完善進出口商的資信調(diào)查系統(tǒng)，分不同部門進行審核，確保結(jié)果的正確性，對于相關(guān)數(shù)據(jù)也要善于運用信息系統(tǒng)進行管理，對于每一項業(yè)務(wù)，都要做到事前、事中、事后動態(tài)的監(jiān)督管理，然后把信息系統(tǒng)處理結(jié)果傳輸?shù)叫枰牟块T。其次，完善管理組織架構(gòu)，商業(yè)銀行設(shè)立獨立的國際保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理部門。獨立的風(fēng)險管理部門可以較為獨立的執(zhí)行風(fēng)險管理職能，較少受到其他部門的影響，客觀的對風(fēng)險進行管理，并且由于管理部門專職進行風(fēng)險管理，專業(yè)性較強。

4．5嘗試與保險公司合作

篇9

[關(guān)鍵詞]物流信息技術(shù)；條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、EDI、GPS、GIS

電子商務(wù)是進行各種商貿(mào)活動的必然趨勢，隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用，物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。現(xiàn)代物流企業(yè)在運作過程中具有信息量大、時空跨度大、處理過程復(fù)雜等特點，所以建立功能完善、操作方便、安全、及時的物流管理信息系統(tǒng)，就需要大量的技術(shù)及知識的支撐。

一、物流數(shù)據(jù)自動識別技術(shù)

物流管理中最基本一項工作就是物流數(shù)據(jù)的采集，條碼技術(shù)和射頻技術(shù)是實現(xiàn)信息自動采集和輸入的重要技術(shù)。

1.條碼技術(shù)

條碼是由一組粗細不同、若干個黑色的“條”和白色的“空”的單元所組成，其中，黑色條對光的反射率低而白色的空對光的反射率高，再加上條與空的寬度不同，就能使掃描光線產(chǎn)生不同的反射接收效果，在光電轉(zhuǎn)換設(shè)備上轉(zhuǎn)換成不同的電脈沖，形成了可以傳輸?shù)碾娮有畔ⅰ?/p>

條碼技術(shù)還在向廣度和深度發(fā)展。各國還在研究和開發(fā)包容大量信息的二維條碼新技術(shù)以及相應(yīng)的掃描設(shè)備?，F(xiàn)在，世界各國重視發(fā)展與條碼技術(shù)相關(guān)的磁卡、光卡、智能IC卡技術(shù)。

條碼技術(shù)的優(yōu)越性是可靠準確、采信和輸入數(shù)據(jù)速度快、成本低、應(yīng)用靈活、自由度大、設(shè)備小、易于制作等。

2.射頻識別技術(shù)

射頻識別（RFID）技術(shù)利用無線射頻方式在閱讀器和射頻卡之間進行非接觸雙向數(shù)據(jù)傳輸，以達到目標識別和數(shù)據(jù)交換的目的。

最基本的RFID系統(tǒng)由三部分組成：射頻卡、閱讀器和天線。

基本工作流程是：閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號，當(dāng)射頻卡進入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活；射頻卡將自身編碼等信息通過卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；系統(tǒng)接收天線接收到從射頻卡發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調(diào)和解碼然后送到后臺主系統(tǒng)進行相關(guān)處理；主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。

射頻卡具有非接觸、閱讀速度快、無磨損、不受環(huán)境影響、壽命長、便于使用的特點和具有防沖突功能，能同時處理多張卡片。

二、物流自動跟蹤技術(shù)

物流活動經(jīng)常處于運動的和非常分散的狀態(tài)，因此全球定位系統(tǒng)（GPS）和地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)能夠?qū)⑽锲芬苿拥目臻g數(shù)據(jù)進行有效的管理。

1.GPS技術(shù)

全球定位系統(tǒng)的含義是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進行測時和測距，以構(gòu)成全球定位系統(tǒng)，簡稱GPS。GPS的定位原理是GPS導(dǎo)航儀接收信號以測量無線電信號的傳輸時間來量測距離，以距離來判定衛(wèi)星在太空中的位置。

GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)由三部分組成：

(1)空間部分：由24顆工作衛(wèi)星組成，均勻分布在6個軌道面上。提供了在時間上連續(xù)的全球?qū)Ш侥芰?。GPS衛(wèi)星產(chǎn)生兩組電碼，一組稱為C/A碼，一組稱為P碼；P碼為精確碼，C/A碼為粗碼，主要開放給民間使用。

(2)地面控制部分：地面監(jiān)控系統(tǒng)，由1個主控站，5個全球監(jiān)測站和3個注入站組成。監(jiān)測站將數(shù)據(jù)傳送到主控站，主控站收集跟蹤數(shù)據(jù)，計算出衛(wèi)星的軌道和時鐘參數(shù)，然后將結(jié)果送到注入站，注入站把導(dǎo)航數(shù)據(jù)及主控站指令注入到衛(wèi)星。

(3)用戶設(shè)備部分：GPS接收機。GPS主要功能是能夠捕獲到待測衛(wèi)星，并跟蹤這些衛(wèi)星的運行。當(dāng)接收機捕獲到數(shù)據(jù)，接收機中的微處理機進行定位計算，計算出用戶所在地理位置經(jīng)緯度、高度、速度、時間等信息。

2.GIS技術(shù)

地理信息系統(tǒng)（GIS），是指直接或間接與地球上的空間位置有關(guān)的信息。GIS的定義為:一種能把圖形管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，對各種空間數(shù)據(jù)進行收集、存儲、分析和可視化表達的信息處理與管理系統(tǒng)。

地理信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法五部分組成。硬件主要包括計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，存儲設(shè)備，數(shù)據(jù)輸入、顯示和輸出的設(shè)備等。軟件主要包括以下幾類：操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件、系統(tǒng)開發(fā)軟件、GIS軟件等。數(shù)據(jù)是GIS的重要內(nèi)容，也是GIS系統(tǒng)的靈魂和生命。人是GIS系統(tǒng)的能動部分。人員的技術(shù)水平和組織管理能力是決定系統(tǒng)建設(shè)成敗的重要因素。方法指系統(tǒng)需要采用何種技術(shù)路線，采用何種解決方案來實現(xiàn)系統(tǒng)目標。各個部分齊心協(xié)力、分工協(xié)作是GIS系統(tǒng)成功建設(shè)的重要保證。

三、物流EDI技術(shù)

電子數(shù)據(jù)交換即EDI技術(shù)，根據(jù)聯(lián)合國標準化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認的標準,形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。EDI是參與國際貿(mào)易競爭的重要手段。

EDI系統(tǒng)一般由如下幾個方面組成：

1.硬件設(shè)備。

2.增值通信網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)軟件。

3.報文格式標準。

4.應(yīng)用系統(tǒng)界面與標準報文格式之間相互轉(zhuǎn)換的軟件。

5.用戶的應(yīng)用系統(tǒng)。

EDI中心的主要功能是：電子數(shù)據(jù)交換、傳輸數(shù)據(jù)的存證、報文標準格式轉(zhuǎn)換、安全保密、提供信息查詢、提供技術(shù)咨詢服務(wù)、提供晝夜24小時不間斷服務(wù)、提供信息增殖服務(wù)等。

四、結(jié)束語

在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理和信息技術(shù)的結(jié)合帶給企業(yè)的是最簡潔的作業(yè)流程與高效的配送效率，能夠帶來更高的收益和更低的成本。

參考文獻：

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1.1快遞企業(yè)發(fā)展嚴重滯后，物流服務(wù)低端低效

電子商務(wù)的方便快捷，離不開物流的支持。目前，為電子商務(wù)提供物流服務(wù)的大部分是第三方物流企業(yè)，如：順豐速運、圓通速遞、中通速遞、申通E物流、宅急送、韻達快遞、EMS等。而許多企業(yè)從成本考慮，選擇順豐和EMS的少之又少。在我國幾大民營快遞企業(yè)中，除順豐各網(wǎng)點均為直營外，申通、圓通、中通和韻達民營快遞公司的加盟比例均超過50%，有的甚至超過80%。快遞企業(yè)就是單純完成實物的配送，快遞員都是按件提成，收入沒有保證，企業(yè)人員管理混亂。經(jīng)營沒有統(tǒng)一的標準，很難監(jiān)管員工的物流服務(wù)。嚴重阻礙了行業(yè)的良性發(fā)展，急需要可以提供專業(yè)化物流服務(wù)、整合全球物流服務(wù)資源的第四方物流。以淘寶為例，客戶對于電子商務(wù)滿意度評價中，物流服務(wù)的滿意度最低?？爝f已經(jīng)成為電商發(fā)展的軟肋，無法提供標準化的物流服務(wù)，更不要說定制化的服務(wù)。目前電商選擇的快遞物流服務(wù)，是一種低成本、低水準、低效率的服務(wù)。

1.2電商自建物流，各自為營，難成體系

物流成為企業(yè)的第三利潤源，是所有企業(yè)追逐的利益增長點。而各企業(yè)在充分意識到物流對其生存和發(fā)展起到的戰(zhàn)略作用外，也在積極的行動。各大電商都希望通過物流速度、運費高低的比拼，來抓住更多的用戶。京東搶先推出“極速達”服務(wù)，實現(xiàn)3小時配送。蘇寧從傳統(tǒng)的電器連鎖銷售轉(zhuǎn)為蘇寧云商，大力發(fā)展電商，將傳統(tǒng)的實體店做為電商的倉庫和物流基地。金鷹為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，也在積極籌建自己的全渠道商務(wù)電子化。然而，這些自營物流雖然消耗了企業(yè)眾多的人力、物力和財務(wù)，但基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，新技術(shù)、新設(shè)備普及度不高。在信息化方面更是欠缺，不能滿足客戶個性化的需求。

1.3電子商務(wù)物流信息化水平低下，缺乏標準化的整合平臺

當(dāng)前，電子商務(wù)物流不管是企業(yè)自身經(jīng)營，還是借助于第三方快遞企業(yè)，都無法保證電子商務(wù)的正常運作和有序發(fā)展。這些物流的信息化水平偏低，無法滿足客戶個性化的需求，也造成了物流成本的增加，物流資源的極大浪費。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，需要改變第三方物流的運作模式，努力構(gòu)建完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)或個人提供服務(wù)，使得物流資源在全球范圍內(nèi)合理配置、高效運作，充分共享。

2發(fā)展第四方物流電子商務(wù)平臺的對策分析

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為傳統(tǒng)零售商帶來了前所未有的沖擊，電商成為企業(yè)發(fā)展的趨勢。隨著電商的飛速成展，傳統(tǒng)的物流已經(jīng)不能滿足需要，必須構(gòu)建一個可以整合全社會物流資源的公共信息平臺，為電商企業(yè)提供更快捷、專業(yè)化的服務(wù)。第四方物流信息平臺的良好運行需要內(nèi)在條件和外部環(huán)境。

2.1數(shù)據(jù)標準化是實現(xiàn)第四方物流信息平臺的關(guān)鍵

物流數(shù)據(jù)的標準化不僅包括物流采購、存儲、運輸?shù)任锪骰顒拥男畔藴剩€包括為物流過程中提供各種標準化的數(shù)據(jù)。當(dāng)前數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資源，而因為各自為營、信息孤島等一系列碎片化數(shù)據(jù)分散在各個企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)中，無法發(fā)揮其價值。而實現(xiàn)第四方物流信息平臺的關(guān)鍵就是要將碎片化的數(shù)據(jù)集中存放，大大降低數(shù)據(jù)的冗余度和不一致。但需要具有標準化的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)標準應(yīng)該是各企業(yè)代表共同討論、制定的公共標準。

2.2信息技術(shù)的使用是實現(xiàn)物流信息平臺的技術(shù)條件

信息技術(shù)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)在當(dāng)今生存和發(fā)展的基本工具。第四方物流信息平臺是一個交易平臺，也是一個服務(wù)平臺，電商可以在平臺上物流需求信息，物流企業(yè)可以物流資源信息。為了能實現(xiàn)實時監(jiān)控，雙向通信、動態(tài)調(diào)度、數(shù)據(jù)查詢等一系列功能，企業(yè)必須要使用自動識別技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)、GSM移動數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、EDI技術(shù)等。

2.3相關(guān)立法是保障平臺運行的社會環(huán)境

第四方物流信息平臺的使用必然會引起企業(yè)合作方式的變革，也會產(chǎn)生一系列法律問題。例如：信息的真實性、用戶的合法性，發(fā)生糾紛時的法律證據(jù)和仲裁問題等。因此，為了推行信息平臺，必須制定相關(guān)的法律法規(guī)，只有如此，才能為信息平臺的全面使用創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和法律保障。

2.4新型物流人才的培養(yǎng)是實現(xiàn)信息平臺的基礎(chǔ)

物流從業(yè)人員不能算是物流人才，目前我國物流人才相對缺乏，第四方物流新型人才就更少之又少。各高校物流專業(yè)設(shè)置大多是粗放型的，在精細化、專業(yè)化、實踐性方面沒有予以足夠的重視。培養(yǎng)一批適應(yīng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型物流人才，是實現(xiàn)第四方物流管理平臺的基礎(chǔ)和人員保障。

3基于第四方物流的電子商務(wù)物流信息平臺

電子商務(wù)物流信息平臺就是在互聯(lián)網(wǎng)上建起來的一個公共第四方物流信息管理平臺，它融合了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字移動通信技術(shù)等多種先進的技術(shù)。在公共信息平臺上，各物流服務(wù)方可以充分利用自己的權(quán)限，進入網(wǎng)絡(luò)平臺對物流資源進行監(jiān)控、調(diào)度等多項操作。物流需求方可以登錄相關(guān)需求信息，搜索匹配服務(wù)方，完成合作伙伴的選擇。通過大量信息技術(shù)的支撐，使得物流服務(wù)過程對于企業(yè)或用戶來說都是透明化的。電子商務(wù)物流信息平臺構(gòu)建是為了加強企業(yè)與客戶信息有效流動，物流資源的充分共享，整合分散、條狀的物流資源，提升物流服務(wù)水平，有力推動電子商務(wù)的發(fā)展。張麒等對第四方物流平臺整體架構(gòu)設(shè)計研究，從理論上分析了第四方物流平臺各層次結(jié)構(gòu)，而本文主要從功能上對平臺進行了研究。

（1）用戶登錄，信息。

信息平臺用戶需要注冊，通過第三方認證。用戶分為物流需求者、物流服務(wù)商、第三方合作企業(yè)、政府部門等。物流需求者通過交互界面，物流需求信息。根據(jù)需求信息，在平臺上搜索與之匹配的物流服務(wù)商。

（2）信息分析處理，選擇物流服務(wù)商。

通過通信技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)將分散的信息、資源、人、企業(yè)活動有機的連接起來，利用第四方物流信息平臺的知識、案例、數(shù)據(jù)歸納整合，選擇出最優(yōu)的物流服務(wù)商。

（3）物流指令下達。

向選擇的物流服務(wù)商下達物流作業(yè)指令?？梢允沁\輸、存儲、配送等各項物流指令。

（4）物流作業(yè)執(zhí)行。

具體的物流作業(yè)由物流服務(wù)商（第三方物流企業(yè)）來完成。

（5）客戶信息交互。

一方面，客戶可以通過該模塊實時掌握物品的狀態(tài)。另一方面，服務(wù)結(jié)束后用戶可以在該模塊進行評價，將評價信息及時反饋給物流服務(wù)商，不斷提升物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量。

4總結(jié)