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篇1

關(guān)鍵詞:競爭力;旅游企業(yè);安徽省

安徽省地處我國中部,旅游資源豐富,品位高、分布廣,在區(qū)位上承東啟西。可是安徽旅游事業(yè)發(fā)展態(tài)勢問題頗多,正如副省長文海英所概括的“兩個不相適應(yīng)”[1]:一是旅游發(fā)展的成績與安徽省豐富的旅游資源不相適應(yīng),二是旅游發(fā)展的態(tài)勢與兄弟省、市競相發(fā)展的勢頭不相適應(yīng)的問題。本文從旅游企業(yè)入手,分析安徽省旅游企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和態(tài)勢及其競爭力的表現(xiàn),并以此為基礎(chǔ),試圖找尋問題的癥結(jié),找出提升安徽省旅游企業(yè)競爭力的對策。論文百事通目前,在企業(yè)競爭力的研究上,李正中、韓智勇(2001)介紹了企業(yè)競爭力理論的起源和發(fā)展[2];鄒宏霞(2004)認(rèn)為,知識的創(chuàng)新、人力資源的把握和企業(yè)文化的架構(gòu)才是企業(yè)保持自身核心競爭力的有效途徑[3];譚麗林(2005)結(jié)合了邁克爾?波特的競爭優(yōu)勢理論分析了當(dāng)前旅游企業(yè)的競爭環(huán)境,并進(jìn)一步提出了相應(yīng)策略[4];邱慧(2006)認(rèn)為,可以通過充分利用外部資源和向內(nèi)挖掘企業(yè)潛力兩方面來提升企業(yè)的核心競爭力[5];梁赫(2006)則認(rèn)為,提升旅游企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是提升旅游服務(wù)質(zhì)量[6];高航(2008)認(rèn)為,企業(yè)除了追求經(jīng)濟(jì),還應(yīng)該在“社會責(zé)任”(CSR)上保持自己的競爭力[7]。在以安徽省旅游企業(yè)為案例的研究中,評價上多以“小、散、弱、差”為主,如汪德根、劉昌雪(2002)通過對安徽省的旅游涉外飯店市場競爭力的研究,發(fā)現(xiàn)安徽省旅游涉外飯店競爭不足和過度競爭同時存在的現(xiàn)狀[8];聞飛(2005)等人通過省域旅游企業(yè)綜合實力的對比,得出了安徽省旅游企業(yè)的綜合實力在全國位于第三集團(tuán)的位置[9]。

一、企業(yè)競爭力

談起企業(yè)競爭力,目前國內(nèi)多用普拉哈拉德與哈默(PraharadandHamel)的核心競爭力理論和邁克爾?波特(MichaelPort)的競爭戰(zhàn)略理論等來對企業(yè)進(jìn)行競爭力分析。企業(yè)核心競爭力理論的開創(chuàng)者普拉哈拉德和哈默在1990年的《公司核心競爭力》中,把核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù)”[10]。一項競爭力要成為核心競爭力,必須具有以下三種特性:(1)客戶有用性,即對客戶有價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要,同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低產(chǎn)品成本,實現(xiàn)企業(yè)價值觀最大化;(2)獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿,或通過努力可以很快建立或超越,它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了;(3)延展性。應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持,對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。核心競爭力有從“核心競爭力—核心技術(shù)—核心產(chǎn)品—最終產(chǎn)品”的延展過程。

二、安徽省旅游企業(yè)競爭力研究

(一)安徽省旅游企業(yè)現(xiàn)狀

旅行社和旅游飯店是衡量旅游企業(yè)發(fā)展程度的有力工具。以旅行社和旅游飯店為例,安徽省旅游事業(yè)近20年來發(fā)展極為迅速,如表1所示,近年來安徽省旅行社數(shù)量大幅增加,旅游飯店不僅在數(shù)量上增長較快,而且在星級標(biāo)準(zhǔn)上呈多元化發(fā)展,以滿足不同層次人的需求。截至2008年9月,安徽省共擁有星級飯店431家:五星5家、四星63家、三星156家、二星194家、一星13家。其中四五星高級飯店的比例僅為15.8%,呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的“橄欖型”飯店結(jié)構(gòu)。

目前,安徽省大部分旅游企業(yè)是中小型企業(yè),可能因素主要是旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低、行業(yè)限制小和技術(shù)含量不高。由中國國情所決定企業(yè)競爭力制度因素較為重要(包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代管理制度等),而安徽省現(xiàn)代旅游企業(yè)、旅游行業(yè)組織尚未全面建立,缺少具有競爭力的大集團(tuán),上市公司只有一家(黃山旅游集團(tuán)),大部分旅游企業(yè)規(guī)模較小,更不要說企業(yè)的品牌效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)投資主體又以國有資本為主,許多企業(yè)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度,致使資本擴(kuò)張與合并,企業(yè)兼并與聯(lián)合存在困難。在安徽旅游發(fā)展中,旅游企業(yè)的牽動作用和招徠優(yōu)勢沒有得到很好的發(fā)揮。

(二)安徽省旅游企業(yè)競爭力比較研究

如果僅僅單方面從數(shù)量上及時間段上看安徽的旅游企業(yè)的發(fā)展,無疑進(jìn)步明顯。但是如果從微觀上、從區(qū)域上看,問題又突顯出來。根據(jù)聞飛等人通過指標(biāo)計算得出:“安徽旅游企業(yè)綜合實力位于全國第25位,居第三集團(tuán)中列,不但在全國31個省(市、區(qū))旅游企業(yè)中排名落后,而且在中部地區(qū)排名中也偏后(中部8省中名列第7位)”[9]。很直觀的反映了在整個國家區(qū)域中,安徽省旅游企業(yè)所處的競爭劣勢位置,揭示了與其他省份之間的差距,表明了安徽省旅游企業(yè)競爭力是相對薄弱的。為了更直觀的反映差距,把比較區(qū)域縮小,把安徽放系更為緊密的長三角旅游圈(包括上海、江蘇、浙江、安徽、江西),再來對比安徽旅游企業(yè)的競爭實力。如表2和表3所示,通過分析各省市星級飯店的數(shù)量、平均客房出租率、旅行社數(shù)量以及全國百強(qiáng)旅行社數(shù)量等指標(biāo),可以看出長三角旅游圈內(nèi)各省市旅游企業(yè)發(fā)展并不均衡。浙江省的星級飯店數(shù)量最多,平均客房出租率最高;而江蘇省國際國內(nèi)旅行社數(shù)量最多;上海市擁有的五星級飯店數(shù)量和全國百強(qiáng)社數(shù)量最多,而安徽不僅星級飯店數(shù)量比江浙滬三省市少,2004年全國百強(qiáng)社排名兩省也沒有一家旅行社入圍(雙百強(qiáng)評選包括營業(yè)收入、毛利潤、入境旅游外聯(lián)人天、接待人天、實繳稅金、外匯結(jié)匯等六項主要經(jīng)營指標(biāo)考評),這也從側(cè)面反映了安徽省旅行社在經(jīng)營上以及安徽旅游業(yè)整體大環(huán)境上存在的問題,也反映出安徽省旅游企業(yè)的總體規(guī)模與經(jīng)營水平在大長三角旅游圈內(nèi)處于競爭劣勢狀態(tài),直接影響到安徽省的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、提升安徽省旅游企業(yè)競爭力的有效途徑

(一)內(nèi)部培育企業(yè)競爭力

內(nèi)部培育,即依照核心競爭力和公司戰(zhàn)略的要求來對資源進(jìn)行配置,通過不斷學(xué)習(xí)和積累建立內(nèi)在的核心競爭力。

1.建立自身品牌

安徽省目前還沒有創(chuàng)立出一個品牌飯店,更不要說品牌飯店集團(tuán);國際旅行社已經(jīng)數(shù)年未能進(jìn)入全國百強(qiáng);旅游景區(qū)也只有黃山勉強(qiáng)稱得上走向世界,但仍然被旅游界稱為“中國的熱點、東亞與東南亞的溫點、歐美的冷點”。品牌是最典型的核心競爭力之一。眾所周知,旅游是一項體驗型的活動,旅游企業(yè)輸出的是旅游服務(wù),其服務(wù)對象多是那些注重體驗、注重精神享受的客戶。因此,為了滿足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需要,就必須提供具有品質(zhì)的服務(wù)。

2.知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是旅游企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在動力,缺少產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是導(dǎo)致旅游企業(yè)惡性競爭的關(guān)鍵[8]。國內(nèi)外實踐都證明,創(chuàng)造了企業(yè)80%價值的是只占職工總數(shù)20%的核心人才,即中高級管理與技術(shù)人員。安徽省旅游企業(yè)在相當(dāng)程度地上存在著“孔雀東南飛”的問題。“中專生最好、大專生勉強(qiáng)、本科生靠不住、研究生用不上”的觀念一直存在于多數(shù)旅行社等旅游企業(yè)。人才的缺乏必然導(dǎo)致管理的落后、觀念的陳舊,也必然影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此,安徽省旅游企業(yè)應(yīng)主動培養(yǎng)有志于旅游事業(yè)的中高級人才,讓他們盡快成為管理層的主力軍。3.企業(yè)文化

旅游企業(yè)是以企業(yè)文化作為核心競爭力的內(nèi)核。這里所指的企業(yè)文化包括管理方式、營銷戰(zhàn)略等。它深深地滲透在企業(yè)的管理體系當(dāng)中,是其他企業(yè)無法學(xué)習(xí)和模仿應(yīng)用到自身企業(yè)的。良好的企業(yè)文化為旅游企業(yè)創(chuàng)造出信譽(yù)、名牌、知名度等無形資產(chǎn),給旅游企業(yè)注入生命活力。因此,企業(yè)文化成了促進(jìn)旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力,是旅游企業(yè)核心競爭力長久化的根基。

(二)外部獲得企業(yè)競爭力

內(nèi)部培育建立企業(yè)核心競爭力的速度相對較慢,并且還要受到企業(yè)自身資源等條件限制。相比之下,通過外部獲得企業(yè)所需的競爭力要素,則有可能在較短的時間即可完成。

1.旅游企業(yè)重組

旅游企業(yè)重組后可更為有效地整合外部資源,通過剝離一些與企業(yè)核心競爭力的培育相關(guān)不大的資產(chǎn),集中有限資本構(gòu)建更強(qiáng)大的新的核心競爭力,使旅游企業(yè)形成新的增長點,獲得1+1>2的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。值得注意的是,旅游企業(yè)在重組過程中要更多地考慮競爭力要素,而不是短期的財務(wù)利益,財務(wù)利益固然不可忽視,但競爭力要素對旅游企業(yè)重組后的長遠(yuǎn)發(fā)展則更有意義。目前,由于受2008年自然災(zāi)害及金融危機(jī)等多因素的影響,安徽省部分中小旅行社業(yè)績下滑已是公開的秘密,從另一方面看,經(jīng)過市場的洗禮后,旅行社重組洗牌的時機(jī)已到。

2.旅游企業(yè)集團(tuán)化

在安徽目前已有的三大旅游集團(tuán):黃山旅游發(fā)展股份有限公司、安徽旅游集團(tuán)和九華山旅游集團(tuán)。這其中,僅黃山旅游發(fā)展股份有限公司是上市公司,其經(jīng)營業(yè)績在全國21家旅游類上市公司中僅位居中等,其余兩大集團(tuán)競爭力則更為有限。集團(tuán)化經(jīng)營可以對旅游企業(yè)實行體制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,以規(guī)模求效益,是旅游企業(yè)發(fā)展的必由之路。其積極意義在于:(1)集團(tuán)化經(jīng)營將交易成本內(nèi)在化,能獲得高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;(2)有助于實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營,從而能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,彌補(bǔ)其不足,形成優(yōu)勢互補(bǔ),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);(3)提供充足的資金支持。旅游集團(tuán)在體制改革集團(tuán)組建過程中,可通過發(fā)行股票向社會募集大量閑散資金;(4)增強(qiáng)旅游企業(yè)的競爭力,有利于擴(kuò)大旅游產(chǎn)品在國際、國內(nèi)旅游市場的知名度,建立旅游企業(yè)的新形象,有利于增強(qiáng)旅游企業(yè)的競爭力。新晨

3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

市場除了競爭以外,還有合作。企業(yè)為了生存,要靠競爭來合作,通過合作來競爭。通過與相關(guān)旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以更有效地利用互補(bǔ)資源,加快旅游企業(yè)對服務(wù)、技術(shù)和有形資源等各種競爭力要素的整合,實現(xiàn)資源的優(yōu)化。如旅游社的銷售網(wǎng)絡(luò)是飯店企業(yè)難以比擬的,營銷能力薄弱的飯店企業(yè)與之聯(lián)盟,不僅獲得營銷渠道,還可以共享市場,因而形成了比原有核心競爭力更強(qiáng)的復(fù)合核心競爭力,并將給旅游企業(yè)帶來可觀的回報。在安徽省政府推進(jìn)“兩山一湖”聯(lián)動開發(fā)的形勢下,黃山旅游股份公司和九華山旅游集團(tuán)就應(yīng)開展合作,在聯(lián)合促銷、聯(lián)動開發(fā)旅游線路上相互配合,實現(xiàn)“雙贏”[9]。

參考文獻(xiàn):

[1]文海英.努力推進(jìn)安徽旅游業(yè)奮力崛起[N].安徽日報,2005-06-28.

[2]李正中,韓智勇.企業(yè)核心競爭力:理論的起源及內(nèi)涵[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理,2001,(7):54-56.

[3]鄒宏霞.對增強(qiáng)我國旅游服務(wù)業(yè)核心競爭力的思考[J].湖湘論壇,2004,(6):70-71.

[4]譚麗林.論旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造[J].學(xué)術(shù)論壇,2005,(11):84-87.

[5]邱慧.淺議旅游企業(yè)核心競爭力提升[J].經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展,2006,(3):121-123.

[6]梁赫.論旅游服務(wù)質(zhì)量是提高旅游企業(yè)競爭力的關(guān)鍵—以浙江旅游為例[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2006,(7):57-59.

[7]高航.社會責(zé)任提升企業(yè)競爭力[J].理論界,2008,(1):53-54.

篇2

PCB企業(yè)需要以精益生產(chǎn)管理理念為準(zhǔn)繩，展開一系列管理變革，

提高生產(chǎn)效率，減小一切可能的浪費，降低經(jīng)營風(fēng)險。

綠色制造呼喚精益生產(chǎn)

縱觀全球經(jīng)濟(jì)，制造業(yè)已成為創(chuàng)造人類財富的支柱產(chǎn)業(yè)，是人類社會物質(zhì)文明和精神文明的基礎(chǔ)。但是，制造業(yè)在將制造資源轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的制造過程中以及在產(chǎn)品的使用和處理過程中，消耗掉了大量人類社會有限的資源并對環(huán)境造成污染。因此，如何使制造業(yè)減少資源消耗和盡可能少地產(chǎn)生環(huán)境污染是當(dāng)前制造業(yè)面臨的重大課題。

今天的制造商都面臨著這樣一種壓力，即接受精益和綠色的雙重策略來創(chuàng)造一個環(huán)境立場，以降低成本和風(fēng)險，增加收入，并提高品牌形象?，F(xiàn)行的環(huán)境法規(guī)對于制造部門來說并不陌生?！段：ξ镔|(zhì)禁限用指令（RoHS）規(guī)定》、《廢舊家用電子電器（WEEE）規(guī)定》、《關(guān)于化學(xué)品注冊、評估、授權(quán)與限制制度（REACH）》以及《加利弗尼亞綠色化學(xué)計劃》已經(jīng)強(qiáng)制要求制造商對他們整個產(chǎn)品生命周期和環(huán)境影響進(jìn)行重新檢查。這些法規(guī)遵從的努力已經(jīng)帶來了更清潔和更安全的運營，減少使用和替代有害物質(zhì)，增加產(chǎn)品的再循環(huán)和回收，并為供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴、員工和客戶提高信息的透明度。

現(xiàn)有的精益生產(chǎn)和六西格瑪項目，不僅是降低生產(chǎn)成本提升利潤率的有效途徑，同樣可用來發(fā)展可持續(xù)的綠色實踐，特別是在減少廢物領(lǐng)域。在很多地方我們可以發(fā)現(xiàn)在精益生產(chǎn)中減少廢物的綠色機(jī)會，如在物質(zhì)成本、能源和自然資源的消耗、設(shè)備效率以及減少排放等方面。實際上，通過整合精益和綠色計劃，不僅能幫助PCB企業(yè)提升資源利用率，實現(xiàn)生態(tài)優(yōu)勢，制造廠商仍然能夠獲得成本效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

消減浪費 降低生產(chǎn)成本

精益生產(chǎn)就是豐田生產(chǎn)管理模式，是當(dāng)代社會將企業(yè)管理的各種工具方法和理論、技術(shù)以及企業(yè)文化融為一體的產(chǎn)物。精益生產(chǎn)方式既是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式，又是一種理念、一種文化。實施精益生產(chǎn)方式，就是決心追求完美、追求卓越，就是精益求精、盡善盡美，為實現(xiàn)七個零的終極目標(biāo)而不斷努力。它的實質(zhì)是管理過程，包括人事組織管理的優(yōu)化，大力精簡中間管理層，進(jìn)行組織扁平化改革，減少非直接生產(chǎn)人員；推行生產(chǎn)均衡化同步化，實現(xiàn)零庫存與柔性生產(chǎn)；推行全生產(chǎn)過程（包括整個供應(yīng)鏈）的質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)零不良；減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費，實現(xiàn)零浪費；最終實現(xiàn)拉動式準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式。

精益生產(chǎn)本身就是針對削減浪費，它所涵蓋的7種浪費幾乎都與節(jié)能減排有關(guān)。從精益的角度來看，PCB企業(yè)在制造方面產(chǎn)生的能源、原材料的消耗都是源于生產(chǎn)過程之中，我們通過過程的合理化設(shè)置達(dá)到最大程度降低多方面浪費，這就是精益。比如說“返工”，做了一個有瑕疵的東西就意味著要重新制造，這牽涉到原料、人工和時間的浪費。精益生產(chǎn)體系中的七種浪費中任一浪費的改善只需花費很少或者根本不花錢，企業(yè)就可以達(dá)到節(jié)能減排的效果。精益生產(chǎn)本身就是綠色制造，因此PCB企業(yè)不是簡單地為實現(xiàn)綠色生產(chǎn)而加強(qiáng)精益管理，而是發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)精益，把精益理念融入綠色生產(chǎn)?！熬娌⒉恍枰G色，因為精益所包含的各項元素從本質(zhì)上來看其實都是綠色的?！?/p>

持續(xù)改善企業(yè)生產(chǎn)流程

精益生產(chǎn)方式，其核心就是減少浪費的哲學(xué)：減少閑置時間、轉(zhuǎn)換時間、庫存（材料、設(shè)備零備件）、低劣質(zhì)量、不合格的供應(yīng)商、不合適的個人績效，成功運用此方式的企業(yè)，其競爭優(yōu)勢在于加工成本更低（各種資源浪費少、成本低），缺陷更少（質(zhì)量好）、柔性更強(qiáng)（市場適應(yīng)能力強(qiáng)）。按精益生產(chǎn)方式的要求，生產(chǎn)現(xiàn)場管理必須合理地組織現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，做到人流、物流運轉(zhuǎn)有序，信息流及時準(zhǔn)確，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于正常、有序、可控的狀態(tài)。具體地講，生產(chǎn)上精心組織，管理上精雕細(xì)刻，工藝上精益求精，成本上精打細(xì)算，操作上精耕細(xì)作，精神上精誠團(tuán)結(jié)。

在PCB生產(chǎn)過程中，任何不良品的產(chǎn)生，都會造成人力、物力和時間方面的浪費，如產(chǎn)品報廢返工、材料和人工損失、訂單和市場信譽(yù)損失等。任何修補(bǔ)都需要付出額外的成本。精益生產(chǎn)方式要求PCB企業(yè)能及早發(fā)掘不良品，尋找并確定不良的來源，從而減少不良品的產(chǎn)生，力求實現(xiàn)“第一次就把事情做對”。盡可能在生產(chǎn)的源頭就杜絕不良品，采取防錯措施， 防止不良原材料、半成品流入后道工序，追求零廢品率。

精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的是“Just in Time （準(zhǔn)時化）”，也就是在客戶需要的時候，做出客戶所需要的數(shù)量的東西，生產(chǎn)過多或過早同樣都是浪費。過量生產(chǎn)占用了生產(chǎn)空間，增加了中間搬運器材和管理工作量，加大了產(chǎn)生不良品的機(jī)會，掩蓋了生產(chǎn)過程中的很多問題。6S活動的“三定原則”，包括定位（放置場所）、定品（什么物品）、定量（數(shù)量多少），為限制過量生產(chǎn)提供了有力支持，并通過可視化管理予以強(qiáng)化。

“7大浪費”中“等待浪費”，體現(xiàn)在PCB企業(yè)的主要有等待物料、上道工序產(chǎn)品、設(shè)備維修、工具及其它輔助用具等。它可能會由很多因素所誘發(fā)，包括因庫存量不合理而導(dǎo)致的缺料，因作業(yè)不平衡導(dǎo)致的等待上道工序產(chǎn)品交付，因機(jī)器故障導(dǎo)致的生產(chǎn)停頓等。要消除這些浪費產(chǎn)生的根源，就要通過精益改善優(yōu)化物料供應(yīng)系統(tǒng)，提升產(chǎn)線平衡率，提高設(shè)備保障能力。

傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式采用“推式”控制系統(tǒng)，容易造成中間產(chǎn)品的積壓，而精益生產(chǎn)方式采用“拉式”控制系統(tǒng)，能使物流和信息流有機(jī)地結(jié)合起來，避免人為的浪費。因此，精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式有很大的區(qū)別，主要表現(xiàn)為，精益生產(chǎn)方式改變了品質(zhì)控制手段；消滅（減少）了各種緩沖區(qū)；增加了職工的參與感和責(zé)任感；培訓(xùn)職工并與職工交流；僅在需要的地方采用自動化；精益組織結(jié)構(gòu)。

構(gòu)建柔性生產(chǎn)模式

隨著PCB行業(yè)競爭的加劇，很多中小PCB企業(yè)為適應(yīng)市場，多品種、樣板、小批量以及大批量訂單來者不拒，目的是通過增加生產(chǎn)線的靈活性來適應(yīng)市場。然而，這種靈活性生產(chǎn)給管理提出了更高的要求。當(dāng)企業(yè)的一些固有問題，如機(jī)器故障、質(zhì)量、不可靠供應(yīng)商、時間進(jìn)度安排等存在問題時，不但整個生產(chǎn)的靈活性會大大降低，甚至還會使生產(chǎn)系統(tǒng)中斷。在此情況下，很多企業(yè)中通常的思維是增加廠房、設(shè)備、人員、提高原材料及零備件存貨等來增加靈活性、適應(yīng)市場。但這種方法未使企業(yè)的管理水平提高，反而使企業(yè)的問題未能充分暴露，使企業(yè)的問題未能找到解決辦法，從而極大地浪費了資源，造成企業(yè)的核心競爭力減弱，不利于企業(yè)的發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)化模式針對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品批量大生產(chǎn)有著很大的優(yōu)勢，但對于小批量、多系列、多品種交叉同時在線的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢將不復(fù)存在。PCB企業(yè)可以引入柔性化生產(chǎn)思路：對設(shè)備的柔性組合與濃縮、工具的兼容性配置、人員的技能精細(xì)化、布局的三維立體化、工序的柔性化調(diào)節(jié)。精選作業(yè)人員，在工具與工裝上實現(xiàn)快速換型，工序中利用特制工序卡對材料進(jìn)行快速識別，同時將多品種、多類型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程進(jìn)行歸類組合，形成一套新的具有多重適應(yīng)性的柔性作業(yè)流程圖。柔性化生產(chǎn)作業(yè)模式的引入，給PCB企業(yè)帶來諸多優(yōu)勢：生產(chǎn)線簡短，設(shè)備投資少，現(xiàn)場利用率高，中間庫存及周轉(zhuǎn)少，生產(chǎn)周期短，交付速度快，損耗小，效率相對較高，這也是工序價值流體現(xiàn)之一。

總結(jié)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；采購管理；現(xiàn)狀；措施

采購管理是企業(yè)運營管理中的一項重要工作，采購成本的降低能有效提升企業(yè)競爭力。特別是在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)采購管理中充分調(diào)動企業(yè)員工工作積極性，引入市場和競爭機(jī)制，最大限度的降低采購成本，提升企業(yè)競爭力。現(xiàn)代采購管理對提升企業(yè)競爭力的探討是一項重要工作。本文分析了采購管理的重要性，對企業(yè)采購存在的問題和改進(jìn)措施進(jìn)行了探討，以樹立科學(xué)的采購管理理念，加強(qiáng)采購內(nèi)控管理。

一、采購管理的重要性

企業(yè)采購管理的概念主要是：企業(yè)采購管理是按計劃采購訂單，按要求制訂發(fā)貨計劃進(jìn)行價格管理，做好企業(yè)采購管理物品的選型工作，企業(yè)采購管理工作貫穿于整個采購工作的全過程，企業(yè)采購管理的具體內(nèi)容包括設(shè)定采購目標(biāo)、制定采購制度以明確采購權(quán)限、明確采購標(biāo)準(zhǔn)和采購要求等，選用聘用采購人員，設(shè)計相關(guān)采購流程和表單，制定企業(yè)采購計劃和采購預(yù)算等。企業(yè)采購管理的重要性主要體現(xiàn)在：企業(yè)采購材料的質(zhì)量直接影響了企業(yè)運營效益，企業(yè)運營所需的原輔助材料要經(jīng)過前期細(xì)致的調(diào)研、選型、比對，確定企業(yè)采購物品的設(shè)備選型，才能正式的采購并用于企業(yè)運營過程中。企業(yè)采購成本的降低減少了資金占用，降低了倉儲成本，在企業(yè)營運資金周轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要作用。采購成本不僅包括采購成本、還包括儲存成本和流動資金成本等，高采購成本將大大降低生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)采購物料是確保生產(chǎn)經(jīng)營的重要的基礎(chǔ)性工作。

二、企業(yè)采購管理現(xiàn)狀與存在問題

1.企業(yè)采購組織不夠健全

一些企業(yè)采購組織不健全，沒有專門的人員從事招標(biāo)采購工作，一些企業(yè)整體缺乏有效的采購制度，很多企業(yè)的購買決定權(quán)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所持有，缺乏具體的采購運營組織，采購過程不透明，缺少制度的監(jiān)督與約束，沒有對采購行為進(jìn)行合理的規(guī)制和管理。

2.傳統(tǒng)供應(yīng)商管理中存在的不足

傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理模式存在一定的不足，采購管理工作沒有引起企業(yè)管理者的關(guān)注，一些企業(yè)采購工作人員對供應(yīng)商的管理不到位，一些采購工作人員不深入了解供應(yīng)商的情況，從而導(dǎo)致供應(yīng)商的選擇不符合要求，在合作過程中易出現(xiàn)一些問題，同時對供應(yīng)商缺少評估，對商品質(zhì)量和商家服務(wù)缺少評估，導(dǎo)致企業(yè)采購成本不穩(wěn)定。

3.對采購工作的績效評估工作不足

采購成本直接影響到企業(yè)的利益。一些企業(yè)采用傳統(tǒng)采購模式未制訂績效評估辦法以有效降低采購成本。一些企業(yè)未確定適當(dāng)?shù)目冃гu估方法，對采購工作人員的工作水平?jīng)]有正確的評估。

三、建立現(xiàn)代采購管理以提升企業(yè)競爭力

1.建立有效的采購組織

采購是企業(yè)的一項重要職能，采購部門的建立可有效規(guī)范公司物資采購行為，降低物資采購成本，加強(qiáng)物資采購監(jiān)督，完善供應(yīng)鏈管理。企業(yè)建立起專門的采購組織，負(fù)責(zé)制訂物資器材采購、招標(biāo)采購及支付預(yù)算工作，負(fù)責(zé)制訂、完善招標(biāo)相關(guān)制度、流程。監(jiān)督采購、招標(biāo)計劃的審批及實施，負(fù)責(zé)對年度招標(biāo)采購決策負(fù)責(zé)把關(guān)，同時物資采購的紀(jì)檢監(jiān)督工作由企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)部門來負(fù)責(zé)，讓權(quán)力運行在陽光下，確保了招標(biāo)采購工作的公開性與透明度。

2.選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商家

對供應(yīng)商家的擇取十分關(guān)鍵，成立專門的招標(biāo)采購小組，做好供應(yīng)商的選擇工作。評標(biāo)工作由相關(guān)主辦部門確定評標(biāo)人員及開展相應(yīng)的組織工作，上課每月召開一次物資器材采購會議、集中確定各類器材的供貨廠家、型號、數(shù)量等信息。

3.通過績效評估提高采購管理水平

企業(yè)通過績效評估有效提高采購管理水平，是企業(yè)對提高采購行為的重要抓手。要確定適當(dāng)?shù)目冃гu估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)價值的提升，突破職能評估的瓶頸。如某企業(yè)在采購的考核中采用了以下方法對采購進(jìn)行考核：對于采購成本的考核主要是考核采購成本的可比降低幅度。采購成本可比降低幅度=（當(dāng)期實際采購額-當(dāng)期計劃采購額）/當(dāng)期計劃采購額。其中當(dāng)期計劃采購額=∑當(dāng)期實際采購數(shù)量×采購計劃價格。采購物資計劃價按財務(wù)部、物流部、采購商務(wù)部共同確認(rèn)并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后的當(dāng)年度年采購物資計劃價執(zhí)行；物流部根據(jù)采購物資的類別、規(guī)格輸入計劃價格，計劃價格輸入錯誤由物流部更正，更正前不納入采購商務(wù)部考核。考核價格根據(jù)上一年度計劃價并按照國家統(tǒng)計局的前一個月的ppi指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整公式如下：當(dāng)年考核價格=當(dāng)年計劃價*（1+前一個月ppi指數(shù)*50%）如本期采購物資沒有計劃價（上年度無此項物資可比采購），年度內(nèi)第一次采購不計入采購成本考核范圍，但必須按照招標(biāo)程序進(jìn)行多家招標(biāo)采購（或經(jīng)過多家詢價對比采購，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），第二次以后按照財務(wù)部、采購商務(wù)部、物流部確認(rèn)的第一次招標(biāo)購買價格或多家詢價采購價作為采購計劃價。通過考核體系的構(gòu)建，對企業(yè)采購人員的工作進(jìn)行有效的評估，以把控采購成本，提升企業(yè)競爭力。

四、結(jié)論

在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)采購管理中充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，引入市場和競爭機(jī)制，最大限度的降低采購成本，提升企業(yè)的競爭力。通過樹立科學(xué)的采購管理理念，加強(qiáng)采購內(nèi)控管理，采用現(xiàn)代采購管理，規(guī)范了企業(yè)的物資采購行為，降低物資的采購成本，加強(qiáng)了企業(yè)物資采購監(jiān)督，完善了應(yīng)鏈管理，有效提升了企業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞 工業(yè)工程 概念 特點 應(yīng)用現(xiàn)狀 應(yīng)用必要性

改革開放二十多年來，我國的企業(yè)經(jīng)歷了各種風(fēng)風(fēng)雨雨，有的淹沒在改革的浪潮當(dāng)中，有的卻激流勇進(jìn)，形成了一定的企業(yè)規(guī)模并在不斷的擴(kuò)大。隨著對外貿(mào)易活動的日益頻繁，很多企業(yè)意識到，要想在競爭中立于不敗之地，不斷的提高企業(yè)的生產(chǎn)力是關(guān)鍵。工業(yè)工程應(yīng)用于企業(yè)則是企業(yè)迅速提高生產(chǎn)力的有效手段。

一、工業(yè)工程的定義及特點

工業(yè)工程有簡稱IE（Industrial Engineering），創(chuàng)始于美國，有一百多年的歷史。工業(yè)工程它是研究人、物料、設(shè)備、能源和信息組成的綜合系統(tǒng)的設(shè)計、改善和設(shè)置的程技術(shù)，它應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)等自然科學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計的原理和方法來確定、預(yù)測和評價由該系統(tǒng)可得到的結(jié)果。由此可知，工業(yè)工程是一門集自然科學(xué)、社會科學(xué)、工程學(xué)和管理學(xué)等的綜合、交叉型邊緣科學(xué)。

工業(yè)工程的特點主要表現(xiàn)在：第一，工業(yè)公車個是將工程技術(shù)和科學(xué)管理相結(jié)合，從而來發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出解決和預(yù)防的方案。第二，應(yīng)用工業(yè)工程能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。第三，工業(yè)工程的應(yīng)用，必須結(jié)合企業(yè)的實際情況制定具體的操作方法。第四，應(yīng)用工業(yè)工程的過程，其實是針對企業(yè)面臨的問題，進(jìn)行重點管理，從而解決問題的過程。

二、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

盡管工業(yè)工程在歐美，日本早已普遍使用并且得到重視。但是在我國，上世紀(jì)八十年代后期才出現(xiàn)一些外資和合資企業(yè)當(dāng)中，比如上海大眾，摩托羅拉等企業(yè)。

上世紀(jì)九十年代開始，在企業(yè)密集的東南沿海地區(qū)，部分企業(yè)也開始應(yīng)引入工業(yè)工程，它成為了企業(yè)提高管理水平的重要途徑，并為企業(yè)發(fā)展壯大做出了巨大貢獻(xiàn)。比如：廣東科龍公司和美的公司。中國第一汽車集團(tuán)公司也在2000年的時候建立了工業(yè)工程部門，它的成立，將我國汽車制造行業(yè)的工業(yè)工程應(yīng)用帶入了一個新的階段。

如今，越來越多的企業(yè)管理者們看到了工業(yè)工程應(yīng)用在企業(yè)中發(fā)揮的巨大作用，紛紛建工程工業(yè)應(yīng)用于自己的企業(yè)，紛紛通過ISO9000的認(rèn)證工作。但是由于很多企業(yè)對工程工業(yè)認(rèn)識不全面，對自己管理水平和生產(chǎn)能力認(rèn)識不足的情況下，盲目引入ERP、MRP系統(tǒng)，造成了嚴(yán)重的損失。

盡管工業(yè)工程的應(yīng)用給我國許多企業(yè)帶來了實際的效益，但是仍有很多企業(yè)對工業(yè)工程的知識及技能其知之甚少，特別是內(nèi)地的很多中小企業(yè)，更別說應(yīng)用。

三、工業(yè)工程在我國企業(yè)應(yīng)用的必要性

工業(yè)工程應(yīng)用于我國企業(yè)能幫助企業(yè)解決效率的問題，無論是想通過它來擺脫企業(yè)面臨的困境，還是為了支持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展都勢在必行。工程工業(yè)在我國企業(yè)的應(yīng)用的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）時展的必然趨勢

工業(yè)的發(fā)達(dá)程度越來越高，我國企業(yè)在參與國際競爭中，盡管在某些單一的技術(shù)方面趨于領(lǐng)先地位，但是整體技術(shù)還有很大的差距，競爭力相對低下。要想提高整體的競爭力，適應(yīng)時代潮流，企業(yè)必須實施工業(yè)工程應(yīng)用。

（二）企業(yè)外部需求

我國中小企業(yè)占多數(shù)，它們抓住改革機(jī)遇和企業(yè)家的膽識和謀略迅速發(fā)展，家族式的經(jīng)營模式的弊端，在經(jīng)營中日益顯現(xiàn)。隨著中國加入WTO以來，這些企業(yè)面對的也不僅僅再是國內(nèi)同行的競爭，同時也面臨國外很多同行的競爭。提高效率來增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險的能力才是最佳路徑，工業(yè)工程的實施可以說迫在眉睫。

（三）企業(yè)的內(nèi)部需求

我國的各種企業(yè)盡管壯大，但是配套的管理制度等各個方面都跟不上企業(yè)的迅速成長，企業(yè)如何擺脫傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，提高生產(chǎn)效率已成為很多企業(yè)家在思考的問題。在我國，很多企業(yè)開始聘請職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)的內(nèi)部需求迫切希望工業(yè)工程的實施。

（四）快速適應(yīng)市場變化

現(xiàn)在的市場瞬息萬變，消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等要求在不斷的提高。及時掌握市場變化動態(tài)，掌握消費者的心理，產(chǎn)品打入新的市場都成為了企業(yè)發(fā)展中的重要因素。而實施工業(yè)工程則可以幫助企業(yè)快速適應(yīng)市場的變化，帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。

四、企業(yè)中要如何應(yīng)用工業(yè)工程

工業(yè)工程在企業(yè)中應(yīng)用并得以順利實施，需要聘請專業(yè)的工業(yè)工程師進(jìn)行實地了解后制定出具體實施方案。在具體的實施過程中，也應(yīng)該講究策略。

（一）教育培訓(xùn)工作須到位

在企業(yè)內(nèi)部實施工業(yè)工程，首先必須做好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)企業(yè)的實際情況結(jié)合所在員工的綜合素質(zhì)，制定符合企業(yè)的特色的培訓(xùn)方案，確保員工能自主地接受全部的培訓(xùn)內(nèi)容并運用于工作之中。

（二）從局部找到實施的切入點

提高企業(yè)的生產(chǎn)效率就企業(yè)而言，涉及到各個方面的問題需要解決。在企業(yè)中實施工業(yè)工程，可以從較為亟待解決的問題入手，由局部的帶動全盤在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程，最終為企業(yè)創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）工作方式采用跨職能團(tuán)隊模式

工程工業(yè)在實際的實施當(dāng)中，總結(jié)出了較多的工作模式，就目前在企業(yè)中的應(yīng)用成效來看，跨職能團(tuán)隊模式已經(jīng)成為了開展工業(yè)工程的基本模式。這種方式的好處在于：第一，職能跨度范圍大；第二，工作方式較為靈活，授權(quán)明確充分；第三，有效支持了管理決策。

（四）走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路

企業(yè)在應(yīng)用工業(yè)工程過程中，可以走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的道路。高校對于工業(yè)的最新成果和動態(tài)往往掌握了第一手資料，并且理論研究較為豐富。企業(yè)走合高校合作的道路，可以充分的利用高校的優(yōu)勢為其服務(wù)。

五、結(jié)束語

工業(yè)工程目前在我國的應(yīng)用還不普遍，但其發(fā)展趨勢不可阻擋，無論是政府還是企業(yè)都應(yīng)該重視工程工業(yè)的發(fā)展應(yīng)用，讓工程工業(yè)這種科學(xué)的管理方法，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：人才強(qiáng)企；管理與激勵；企業(yè)競爭力

新時期國有企業(yè)正面臨越來越激烈的市場競爭。這種競爭，說到底是人才的競爭。企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，無疑必須堅持“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長期、持續(xù)的發(fā)展。

一、人才的概念和特點

（一）人才的概念

人才是人力資源中具有較高學(xué)識和總體素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神、取得突出實績的群體，優(yōu)秀人才是企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的創(chuàng)造者，也是一個企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。正像一位管理大師曾經(jīng)說過，“把我的資金和設(shè)備全部拿走，只要留下我的員工，幾年后，我仍然能創(chuàng)造出今天這樣一個偉大的企業(yè)?！庇纱宋覀兛梢钥闯鋈瞬艑τ谄髽I(yè)的重要性。

（二）人才的特點

人才是企業(yè)核心競爭力的主要貢獻(xiàn)者，其個人特質(zhì)、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：

1、具有專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)。人才一般都受過良好的專業(yè)教育或培訓(xùn)，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能；由于有較好教育背景，人才一般具有開闊的視野，強(qiáng)烈的求知欲，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和素養(yǎng)。

2、具有實現(xiàn)自我價值的強(qiáng)烈愿望。人才往往注重自身價值的實現(xiàn)，熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。

3、具有很高的創(chuàng)造性和自主性。人才是一個富有活力的群體，人才傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。

4、工作的流動性。企業(yè)之間競爭的焦點表現(xiàn)在技術(shù)的競爭上，技術(shù)的競爭實際上是人才的競爭，特別是人才的競爭，這一大環(huán)境為人才的流動提供了宏觀需求。

二、人才在企業(yè)信息化建設(shè)中所起的作用

在信息化企業(yè)中起關(guān)鍵作用的是人才，人才在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中具有特殊作用，他們已經(jīng)成為一種稀缺性資源。人才最重要的價值體現(xiàn)在他們創(chuàng)造的價值上，他們能夠利用掌握的專業(yè)知識進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動，提出新的理論和新的解決方案，從而提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。

三、構(gòu)建人才激勵的戰(zhàn)略規(guī)劃

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立人才是企業(yè)第一資源的思想。人才已經(jīng)成為企業(yè)的第一資源，是企業(yè)能否持續(xù)、快速、健康發(fā)展的關(guān)鍵資源。實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，首先必須改變傳統(tǒng)的將資金設(shè)備看作企業(yè)發(fā)展的第一資源，樹立起人才是企業(yè)第一資源的思想。

2、高度重視人才總量的增長和人才素質(zhì)的提高，大力加強(qiáng)人才資源的能力建設(shè)。企業(yè)應(yīng)在其現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，一方面加大人才引進(jìn)力度，不斷補(bǔ)充新鮮血液；另一方面要加強(qiáng)對企業(yè)現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)教育，提高其工作技能和工作水平，著力提高員工的創(chuàng)新能力，加大企業(yè)對人才資源能力建設(shè)的投入。

3、高度重視制度創(chuàng)新，完善人才工作的體制和機(jī)制?！∑髽I(yè)要實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，首先必須建立起完善的管理制度，積極探索人才工作的新思路、新方法，完善人才工作的體制和機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各類人才的培養(yǎng)、評價、選拔、使用、配置和激勵的規(guī)范化、制度化。

4、高度重視企業(yè)核心人才隊伍建設(shè)，帶動整個人才隊伍建設(shè)。企業(yè)人才隊伍建設(shè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要加緊培養(yǎng)造就企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)核心專業(yè)技術(shù)人才。以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平為核心，制定符合企業(yè)實際的人才培養(yǎng)規(guī)劃。通過培養(yǎng)造就高層次人才，帶動整個人才隊伍建設(shè)，盡快形成素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、新老銜接的人才隊伍，滿足企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中對人才的需求。

四、實施人才管理所采取的激勵措施

1、充分發(fā)揮員工獨立自主性。由于人才具有獨立自主性特征，企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工對工作自主性和創(chuàng)新方面的授權(quán)。通過授權(quán)，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力和管理效率，并且也能滿足人才工作自主和創(chuàng)新的需求。為了鼓勵人才進(jìn)行創(chuàng)新性活動，企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。

2、鼓勵員工參與企業(yè)管理。由于，人才要求獲得尊重的需求非常強(qiáng)烈，管理者應(yīng)經(jīng)常經(jīng)常活動，加強(qiáng)人際溝通。把企業(yè)建成一個充溢親情的大家庭。讓人才參與相關(guān)的決策，激發(fā)其內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，同時也使企業(yè)獲得快速發(fā)展。

3、靈活的工作時間管理策略：實行彈性工作制度。大多人才從事思維性工作，對其工作結(jié)果提出要求和考核，無需對其工作過程進(jìn)行監(jiān)督，比較適合寬松式管理，實行彈性工作制度，如彈性工作時間、辦公地點不固定等。彈性工作制度不僅滿足人才的工作要求，而且可以為企業(yè)節(jié)省管理成本，提高管理效果。

4、合理的薪酬制度，是吸引和留住人才的前提，也是企業(yè)人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)定應(yīng)針對性地滿足人才的需要，從而激發(fā)其工作的積極性。企業(yè)不僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報酬，更要考慮其發(fā)展?jié)撃芎统删透?。?dāng)然，還應(yīng)該注意對工作進(jìn)行設(shè)計，因為對于人才而言，有意義的工作本身就是一種享受、一種激勵，使其全心全意地投入精力，實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)趨向一致。

篇6

關(guān)鍵詞：制度管理；企業(yè)；競爭力

企業(yè)的管理經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理直至現(xiàn)今社會制度管理的三個發(fā)展階段，企業(yè)的制度管理也是眾多工作內(nèi)容中較為主要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。制度管理的完善與否有時能夠直接影響甚至決定一個企業(yè)能否立足于競爭激烈的社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，并獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展。為了實現(xiàn)企業(yè)社會經(jīng)濟(jì)收益的最大化，有關(guān)制度管理與企業(yè)綜合競爭實力方面的內(nèi)容就成為了備受相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)注的重點話題。

一、簡析企業(yè)的制度管理

所謂制度管理，指的就是企業(yè)相關(guān)高層管理人員通過一定內(nèi)容的規(guī)章制度，最大限度的實現(xiàn)企業(yè)管理工作的規(guī)范化，有效避免人為因素對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生消極阻礙的負(fù)面影響。對企業(yè)的在職員工的日常工作具有一定程度的指導(dǎo)和約束作用，對企業(yè)的經(jīng)營運作流程具有相當(dāng)?shù)囊?guī)范化和程序化的影響作用，以及對企業(yè)員工互相之間工作經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí)具有一定的鞭策和鼓勵作用，是在現(xiàn)今社會發(fā)展階段企業(yè)制度管理表現(xiàn)出來的三方面最主要的特點。

在企業(yè)經(jīng)營管理界，相關(guān)專家學(xué)者一直將企業(yè)的制度管理看做是能夠促進(jìn)企業(yè)社會經(jīng)濟(jì)收益顯著增長的第一生產(chǎn)力。對企業(yè)經(jīng)營管理的方式方面內(nèi)容的研究一直以來也是備受相關(guān)專家學(xué)者關(guān)注的重點內(nèi)容。經(jīng)過多年的發(fā)展和演變，企業(yè)的管理方式和管理理念在不同的時期分別呈現(xiàn)出了不同的發(fā)展特點，但只有制度管理被一直沿用至今。制度管理對提升企業(yè)的競爭力有著不可小覷的推動作用。

二、有效完善企業(yè)制度管理的策略

1.提高重視、強(qiáng)化企業(yè)制度管理認(rèn)知水平

企業(yè)相關(guān)部門的工作人員如果想要通過進(jìn)一步完善企業(yè)的制度管理工作來提升自身在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭實力，就必須大力提升企業(yè)內(nèi)部員工以及相關(guān)管理人員對制度管理工作的重視程度。只有企業(yè)員工以及高層管理人員真正認(rèn)識到制度管理在企業(yè)經(jīng)營以及發(fā)展過程中發(fā)揮的重要作用，才能更加有效的落實企業(yè)內(nèi)部的各項管理活動。

在進(jìn)一步提高并強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)工作人員對制度管理的重視程度，最大限度的樹立其對制度管理方面相關(guān)的內(nèi)容之后，企業(yè)內(nèi)部的在職員工以及管理者們將對企業(yè)的管理以及自身在日常工作過程中的可為與不可為得到更加全面的認(rèn)知和了解。內(nèi)部在職員工企業(yè)制度管理認(rèn)知水平的強(qiáng)化和提升將為最終實現(xiàn)企業(yè)綜合競爭實力的顯著提升提供強(qiáng)有力的前提保障。

2.建立動態(tài)發(fā)展的企業(yè)制度管理體系

企業(yè)的管理主要經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理到現(xiàn)今社會制度管理三個不同的發(fā)展階段，這就在一定層面上表明企業(yè)的開設(shè)和經(jīng)營是一個不斷變化發(fā)展的過程。企業(yè)的變化與發(fā)展也就對企業(yè)制度管理體系的建立提出了動態(tài)變化的需求。為此，企業(yè)高層相關(guān)工作人員如果相要更加有效的提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭能力，完善企業(yè)制度管理工作的質(zhì)量和水平，就必須建立與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程相適應(yīng)的動態(tài)企業(yè)制度管理體系。

相關(guān)工作人員要在企業(yè)制度管理的過程中根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際情況，對企業(yè)制度管理體系的相關(guān)內(nèi)容做出及時有效的調(diào)整。企業(yè)制度管理體系的設(shè)立要最大限度的保持與企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律相一致，不斷修改和完善在企業(yè)制度管理體系中與企業(yè)自身發(fā)展不相符的內(nèi)容。

3.保持制度管理工作的公正、公平

在最后，企業(yè)相關(guān)部門的工作人員還應(yīng)注意要在企業(yè)制度管理工作開展的過程中保持人人平等、公平以及公正的工作原則。制度管理工作的展開只有真正避免因人而異、制度管理權(quán)威性喪失的弊端現(xiàn)象的發(fā)生，才能有效降低企業(yè)內(nèi)部在職員工對企業(yè)制度管理工作的抵觸心理。得到企業(yè)員工擁護(hù)和支持的制度管理工作才能更加有效的促進(jìn)和提升企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的綜合競爭實力，促進(jìn)企業(yè)社會經(jīng)濟(jì)收益以及社會價值的顯著提升，為最終實現(xiàn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度支持和前提保障。

三、結(jié)語

總而言之，企業(yè)的制度管理是能夠有效保障一個企業(yè)有序運作的重要前提。企業(yè)制度管理水平的好壞有時能夠直接影響甚至決定一個企業(yè)在競爭激烈的社會主義市場中綜合競爭實力的高低。只有企業(yè)相關(guān)工作人員真正認(rèn)識到企業(yè)制度管理工作的重要性，采取更加科學(xué)有效的完善措施，才能顯著提升企業(yè)制度管理工作的質(zhì)量和水平，為最終提升企業(yè)的綜合競爭實力提供強(qiáng)有力的制度保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]符亞男，李大鵬. 基于提升企業(yè)核心競爭力的管理創(chuàng)新策略研究[J]. 科學(xué)管理研究，2011，03：26-29.

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[關(guān)鍵詞]民營企業(yè) 品牌培育 創(chuàng)新能力 競爭力

一、我國民營企業(yè)快速成長

民營企業(yè)是指由本國公民出資興辦和經(jīng)營的從事經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)法人實體，具有自行組建、自行籌資、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自謀發(fā)展的特征。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和改革開放的不斷推進(jìn)，民營經(jīng)濟(jì)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。據(jù)《2009年中國統(tǒng)計年鑒》統(tǒng)計，全國有3200多萬戶個體私營企業(yè)，解決了8000萬人的就業(yè)問題，其中注冊資本金達(dá)到5000萬元以上的民營企業(yè)戶數(shù)已達(dá)800萬家。有關(guān)民營企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)字顯示：企業(yè)總數(shù)約占全國企業(yè)總數(shù)的99%、工業(yè)產(chǎn)值60%、工業(yè)增加值40%、利稅77%、出口額60%、城鎮(zhèn)就業(yè)崗位數(shù)75%，民營企業(yè)的年產(chǎn)值增長率一直保持在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期國民經(jīng)濟(jì)增長速度。截至2011年第三季度，全國登記注冊的私營企業(yè)已經(jīng)超過900萬家，私營企業(yè)注冊資金總額近25萬億元，從工業(yè)企業(yè)增加值看，2011年前10個月，民營規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值累計增速達(dá)到19.6%，顯著高于國有工業(yè)企業(yè)的10.1%和全部工業(yè)企業(yè)14.1%的平均水平，2011年前11個月，全國民營企業(yè)出口總額超過5700億美元，占全國出口總額的三分之一，這些都充分表明我國民營經(jīng)濟(jì)近年來成長迅速，并已在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有了重要地位。

同時，我們也要看到，我國民營企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，也遇到了諸多問題。這些問題來自兩個方面：從企業(yè)內(nèi)部看，主要有資金短缺、技術(shù)落后、產(chǎn)品質(zhì)量差，“家族式”治理、管理體制落后，業(yè)主素質(zhì)偏低、決策多有盲目性等。從外部環(huán)境看，主要有國際金融危機(jī)、人民幣升值、原材料漲價、勞動力成本上升、資金融通困難等等。所有這些問題都將使民營企業(yè)在進(jìn)一步發(fā)展的道路上步履維艱。

二、民營企業(yè)競爭力在下降

與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)原本具有體制優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，產(chǎn)權(quán)清晰、機(jī)制靈活、勞動力工資低、使用自然資源（如水、礦產(chǎn)、天然氣等）支付成本低。這些優(yōu)勢決定了民營企業(yè)在發(fā)展初期具有較強(qiáng)的競爭力。但是，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，使民營企業(yè)的這些優(yōu)勢在不斷減弱甚至消失，民營企業(yè)競爭力在不斷下降。

在體制方面，經(jīng)過多年的努力，國有企業(yè)體制的弊端在不斷克服， 內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制在不斷完善，已經(jīng)基本上達(dá)到了現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，國有企業(yè)煥發(fā)了活力，競爭力得到了提升。相比之下，民營企業(yè)在體制上的弊病則愈發(fā)彰顯。

在成本方面，民營企業(yè)有些成本優(yōu)勢原本就是通過內(nèi)部成本的外部化而得以實現(xiàn)的，如污染成本的外化轉(zhuǎn)移，過度使用自然資源而不計或少計成本，企業(yè)員工福利成本轉(zhuǎn)移等。顯然這些成本優(yōu)勢是與國際國內(nèi)大環(huán)境背道而馳的，也是不可能長久持續(xù)的，這方面的優(yōu)勢也正在消失。因此，民營企業(yè)的競爭力普遍下降。

與外資企業(yè)或國外企業(yè)相比，我國民營企業(yè)更是缺乏核心競爭力。目前，我國的能源成本低、人工成本低、環(huán)境成本低的“三低”時代已經(jīng)過去，而民營企業(yè)中加工貿(mào)易型、資源依賴型、能源消耗型企業(yè)所占比例依然較大，處于產(chǎn)業(yè)鏈低端、缺乏關(guān)鍵核心技術(shù)和自主品牌的企業(yè)數(shù)量依然較多。

民營企業(yè)只有努力提升自身實力，才能克服前進(jìn)中的重重困難。自助者，天助之。

三、出路在于品牌和創(chuàng)新

1.品牌培育是民營企業(yè)生存之本

品牌是一個產(chǎn)品或一個企業(yè)在視覺、理念和文化等方面的綜合形象，集中的體現(xiàn)了一個企業(yè)的整體素質(zhì)，標(biāo)志著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。實施自主品牌戰(zhàn)略，培養(yǎng)和發(fā)展自主品牌，是實施經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型轉(zhuǎn)向集約型，提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效率的重要條件，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，開拓市場有力措施。

在國內(nèi)市場上，企業(yè)競爭趨于白熱化，價格戰(zhàn)愈演愈烈,降價空間越來越小,從而導(dǎo)致了企業(yè)贏利少，發(fā)展空間受到很大限制。對此，企業(yè)要想獲得更大的利潤，就不可能只停留在靠拼價格來吸引顧客的層面上，而應(yīng)該樹立起良好品牌。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論觀點，產(chǎn)品同質(zhì)性越強(qiáng)，則價格差異越小。企業(yè)只有打造出具有獨特個性的品牌，使產(chǎn)品形象和企業(yè)形象明顯區(qū)別于同類產(chǎn)品和企業(yè)，才能使自己避開價格大戰(zhàn)，在激烈的競爭中立足于江湖。對于民營企業(yè)來說，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原因，在價格戰(zhàn)中并不占有優(yōu)勢，品牌競爭尤為重要。

另外，在某些已經(jīng)進(jìn)入成熟期的行業(yè)和領(lǐng)域，市場格局已經(jīng)趨于塵埃落定，強(qiáng)勢品牌業(yè)已形成，后來者的市場機(jī)會已經(jīng)不多，而在尚未形成強(qiáng)勢品牌或仍處于成長期的領(lǐng)域，市場參與者則面臨著大好的機(jī)會，民營企業(yè)如果正確選擇了自己的細(xì)分市場，以自己的品牌進(jìn)入，更有機(jī)會占據(jù)優(yōu)勢市場地位。

在國際競爭中，新技術(shù)革命與國際經(jīng)濟(jì)一體化的不斷融合，導(dǎo)致國際產(chǎn)業(yè)分工重新洗牌，促進(jìn)了跨國經(jīng)營和國際資本流動的快速發(fā)展。國際資本輸出更多地體現(xiàn)為品牌輸出。品牌作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)文化的重要組成部分，作為企業(yè)寶貴的“無形資產(chǎn)”，作為產(chǎn)品的市場競爭力的含金量最高的一種力量，在發(fā)達(dá)國家早已成為經(jīng)濟(jì)活動的公開秘訣。

企業(yè)無品牌就沒有立足之地，市場無品牌就不成其為市場。面對品牌的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)家意識到，僅僅依靠降低成本和價格，是難以在市場站穩(wěn)腳跟的。企業(yè)必須不斷地培養(yǎng)和壯大自己的品牌，并力爭在市場上成為馳名品牌。

品牌是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)品牌意識的形成是與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實踐相適應(yīng)的，不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平下，由于社會觀念及規(guī)范等文化行為的不同，使得消費者對于品牌的訴求度、訴求點產(chǎn)生了極大的差異。只有在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的階段上，才能產(chǎn)生現(xiàn)代品牌理念，市場經(jīng)濟(jì)是名牌創(chuàng)造和發(fā)展的搖籃，這已經(jīng)由當(dāng)今發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家的實踐所證明，幾乎所有經(jīng)得起時間和競爭考驗的名牌全部誕生在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，名牌成長得越快，名牌越集中，名牌的品級越高。以美國為例，當(dāng)今美國之所以能夠壟斷世界馳名品牌前50名中的31個，原因就在于其先進(jìn)的市場經(jīng)濟(jì)制度、體制、秩序和規(guī)則。

2.自主創(chuàng)新是民營企業(yè)動力源泉

在改革開放初期的粗放型經(jīng)濟(jì)增長過程中，民營企業(yè)的成長得益于賣方市場，有許多空白的市場空間可以進(jìn)入。而隨著改革開放的深入，這些市場空白迅速被填滿。缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)只能靠壓縮利潤空間進(jìn)行競爭。雖然民營企業(yè)可以憑借低成本、薄利潤在國際競爭中暫時取得一席之地，但近年來各國都加強(qiáng)了對本土市場的保護(hù)，競爭壓力越來越大。在這種形勢下，民營企業(yè)只有依靠自主創(chuàng)新才能使企業(yè)擁有更強(qiáng)的競爭力。

創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)新的產(chǎn)品、提供新的服務(wù)的市場行為。通過創(chuàng)新可以重新組織生產(chǎn)條件和要素，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，使企業(yè)效能更強(qiáng)、效率更高，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

雖然民營企業(yè)在過去的若干年里取得了長足發(fā)展，部分民營企業(yè)創(chuàng)新能力也不斷增強(qiáng)，但絕大多數(shù)民營企業(yè)依然是規(guī)模不大、層次不高，普遍存在創(chuàng)新能力弱、缺乏自主品牌和核心技術(shù)、發(fā)展動力不足等短板。民營企業(yè)創(chuàng)新能力和水平高低已經(jīng)成為制約民營企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。民營企業(yè)要想在激烈的市場競爭和全球化挑戰(zhàn)中獲得生存發(fā)展的機(jī)會和空間，就必須通過提高創(chuàng)新能力來提高企業(yè)的核心競爭力，把握企業(yè)發(fā)展的競爭機(jī)會和競爭主動權(quán)。因此，培育企業(yè)創(chuàng)新能力是民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不二選擇。

四、民營企業(yè)的品牌與創(chuàng)新對策

1.民營企業(yè)培育品牌的對策

首先，培育品牌要有明確的目標(biāo)和清晰的定位。品牌的競爭力在于特色，培育品牌需要以優(yōu)勢資源為依托，開展錯位競爭。在買方市場占明顯主導(dǎo)的今天，大多數(shù)的市場都已經(jīng)進(jìn)入“紅海”狀態(tài)，或者正走在從“藍(lán)海”去往“紅?！鞭D(zhuǎn)的路上。供給很充足、競爭很激烈，顧客有很大的選擇空間，如果企業(yè)沒有獨特的品牌、缺乏清晰的定位，則很快就會被淘汰。

其次，展開有效的營銷溝通。通過多種途徑、多個渠道宣傳企業(yè)品牌、建立營銷溝通。對不同的溝通形式（如一般性廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等）的預(yù)期效果和戰(zhàn)略地位做出評估，并通過對分散的信息加以綜合，將以上形式結(jié)合起來，從而達(dá)到明確的、一致的及最大程度的溝通。

第三，選擇適合自己的品牌塑造戰(zhàn)略。品牌塑造是一個長期的、漸進(jìn)的過程，民營企業(yè)的最佳選擇是采取漸進(jìn)的、低成本的品牌塑造戰(zhàn)略。例如，實力較弱的民營企業(yè)可采用“低價格品牌”戰(zhàn)略。知名品牌并不必然都是高價，民營企業(yè)的優(yōu)勢恰恰在于其低成本，而在我國還存在相當(dāng)一部分價格敏感度非常高的消費者。再比如，已經(jīng)樹立了良好口碑的“搜尋商品”提供商，可以將其品牌效應(yīng)延伸到“經(jīng)驗商品”，以此擴(kuò)大品牌影響力。

第四，借助他人名牌打造自己品牌。這是一種間接實現(xiàn)自主品牌的策略，典型的代表是“貼牌”生產(chǎn)。民營企業(yè)可以首先建設(shè)高品質(zhì)生產(chǎn)、服務(wù)、運營體系，保證產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的質(zhì)量，利用為其他知名品牌進(jìn)行“貼牌”生產(chǎn)的過程，逐漸壯大自己的實力，滲透自己的品牌。另一種間接創(chuàng)造自主品牌的典型途徑是，將自己掌握的某項優(yōu)勢核心技術(shù)用于別人的名牌產(chǎn)品，英特爾公司就是采用這一途徑成功地實現(xiàn)了品牌塑造。

第五，打造國際名牌，走國際化經(jīng)營之路。經(jīng)濟(jì)全球化使資源在全球范圍內(nèi)進(jìn)行重新配制。它是一種新的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系體制的重建，是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)融合。品牌產(chǎn)品只有走向國際市場，爭創(chuàng)國際名牌，走國際化經(jīng)營之路，融入國際市場，才能成為真正的名牌，獲取最大的競爭力。

2.民營企業(yè)修煉創(chuàng)新能力的對策

首先，要加強(qiáng)創(chuàng)新型民營企業(yè)家和創(chuàng)新型人才隊伍建設(shè)。要建立企業(yè)家培訓(xùn)制度，通過開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”專題培訓(xùn)，創(chuàng)新能力系統(tǒng)培訓(xùn)，提升民營企業(yè)家的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新理念和創(chuàng)新智慧。

企業(yè)應(yīng)立足現(xiàn)有科技隊伍，著力加強(qiáng)企業(yè)科技人才的培訓(xùn)，優(yōu)化科技人員的知識結(jié)構(gòu)，提高科技創(chuàng)新人員的整體素質(zhì)。企業(yè)可以經(jīng)常性、制度性的選派科技人員到高校和科研院所進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)修、深造，經(jīng)常性地邀請大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的專家教授來企業(yè)做報告，傳授科技知識、解決技術(shù)難題。企業(yè)應(yīng)拋棄人才選拔和使用上唯親的家族模式，建立科學(xué)的人才引進(jìn)和使用機(jī)制，建立對企業(yè)家、技術(shù)研發(fā)人員和普通員工的創(chuàng)新激勵機(jī)制，建立基于企業(yè)績效設(shè)計的企業(yè)家、技術(shù)研發(fā)人員分配制度，企業(yè)要給技術(shù)人員提供寬松和靈活的工作環(huán)境，通過設(shè)立創(chuàng)新專項基金鼓勵和支持全體員工的創(chuàng)新行為。

其次，建立和完善民營企業(yè)科技創(chuàng)新機(jī)制。建立利益補(bǔ)償機(jī)制，激勵企業(yè)創(chuàng)新；健全創(chuàng)新合作機(jī)制，推進(jìn)開放創(chuàng)新；推進(jìn)民營企業(yè)與大專院校、科研院所、以及其他所有制企業(yè)之間的創(chuàng)新合作；促進(jìn)官產(chǎn)學(xué)研之間以分工合作的方式進(jìn)行重大的技術(shù)創(chuàng)新的聯(lián)合研發(fā)，讓民營企業(yè)與合作伙伴在創(chuàng)新合作中優(yōu)勢互補(bǔ)，使民營企業(yè)獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力；建立創(chuàng)新投入保障機(jī)制，從企業(yè)制度層面確保創(chuàng)新研發(fā)所需經(jīng)費來源，比如可以硬性規(guī)定營業(yè)收入的一定比率要用作創(chuàng)新投入，并設(shè)立專門的創(chuàng)新資金管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督企業(yè)的創(chuàng)新資金的使用。

參考文獻(xiàn):

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[2]馬建新.民營科技企業(yè)綜合創(chuàng)新研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005

篇8

思科搭建及時系統(tǒng)

思科公司在全世界有2 0 0億左右的營業(yè)額，其中有40億美元的產(chǎn)品在中國生產(chǎn)，這部分生產(chǎn)經(jīng)營的外部條件與中國企業(yè)一樣。思科在中國是如何利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)使公司處于競爭領(lǐng)先地位的呢?思科中國總裁杜家濱介紹，思科在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品和在中國采購的零件以及技術(shù)交流等整個過程全部都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，克服了交通不便、如“非典”等不利因素的影響，通過電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)上的供應(yīng)鏈，提高了工作效率。

2002年，思科為公司的每一個員工在家里裝了寬帶網(wǎng)，也開始把I P電話延伸到員工家里。員工可能在家里辦公或打電話，但號碼卻是公司的，通過公司的寬帶網(wǎng)，他的電話是通過互聯(lián)網(wǎng)撥到公司里去，再從公司打到外邊。這樣的好處作為例子，在“非典”期間思科沒有受到大的影響，工作仍然在繼續(xù)推動。同時也為不間斷的服務(wù)創(chuàng)造了條件。

杜家濱介紹，思科剛開始實行可以在家辦公時也不適應(yīng)，但這樣的好處很多，如思科原來在北京的七層的辦公樓現(xiàn)在只需要三層，這就是它節(jié)省的成本。辦公室里面原來每個人有固定座位，變成現(xiàn)在沒有固定座位之后，就開始把電話系統(tǒng)做了一個改造，員工在家上了電話系統(tǒng)也跟在辦公室里面上了電話系統(tǒng)是一樣的，如果想知道這個員工有沒有在上班辦公，打電話給這個員工，在這上面就可以接到電話，同時也可以通過及時通訊系統(tǒng)與他交流。另外，思科的每個員工都有一個日程控制，這個日程控制是跟別人結(jié)合在一起的，所有的開會，所有時間的安排，大家都有共同的接觸，可以彼此協(xié)調(diào)。公司里面也有一個電話網(wǎng)絡(luò)會議中心，其實并沒有增加額外的成本，只是在現(xiàn)有的電話基礎(chǔ)上增加了一些軟件，使功能全部得到應(yīng)用。(注：電信公司也提供相類似的功能服務(wù)。)

思科公司采用指標(biāo)衡量利用互聯(lián)網(wǎng)之后的節(jié)省，衡量在生產(chǎn)效率的提高和成本的降低。他們在流程設(shè)計中強(qiáng)調(diào)以互聯(lián)網(wǎng)為核心，把主管的薪水、紅利與實施互聯(lián)網(wǎng)后的成效掛鉤，產(chǎn)生了好的效果。

杜家濱認(rèn)為，在整個產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，當(dāng)你能這樣運用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的時候，相對來講你的成本的節(jié)約和效率的提高就是競爭對手的落后。經(jīng)過不斷地積累，使企業(yè)本身競爭力提升。

聯(lián)想打造電子商務(wù)供應(yīng)鏈

聯(lián)想集團(tuán)公司副總裁張后啟認(rèn)為，電子商務(wù)就是把商務(wù)供應(yīng)鏈用電子化的手段進(jìn)行融合，通過電子化的手段實施流程中的訂單處理等業(yè)務(wù)。

他認(rèn)為電子商務(wù)并不單純是網(wǎng)站，網(wǎng)站最后要形成和客戶之間的互動，互動的結(jié)果一是要滿足客戶的需求，第二還要能快速響應(yīng)客戶的需求，快速準(zhǔn)確地把握客戶的需求，形成訂單，形成訂單以后怎么能夠縮短訂單的交付期以及縮短每個訂單的交易成本，這是非常重要的。聯(lián)想與同類產(chǎn)品電腦公司的競爭比的是整個全程供應(yīng)鏈運作的有效性，也就是兩個指標(biāo)，一個是訂單的響應(yīng)周期，第二個是整個產(chǎn)品在全程供應(yīng)商上的總體擁有成本――TCO。因此，聯(lián)想為提升核心競爭力，通過電子化的手段；對供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行了整體優(yōu)化。

聯(lián)想每天要接收成千上萬的訂單，如果通過傳真的方式，不能保證能讓客戶看清楚，而且隨著客戶越來越個性化，無法把很多產(chǎn)品推薦給他，這必然要通過網(wǎng)上的互動來選擇，做滿足他個性化需求的產(chǎn)品。這樣就不可能按照過去預(yù)測生產(chǎn)；同樣在物料采購的時候怎樣開放庫存存貨的界限，對供應(yīng)商怎樣及時的補(bǔ)貨，運用電子商務(wù)整非常有效的途徑。

在企業(yè)內(nèi)部，也實行網(wǎng)上報銷。聯(lián)想大廈6000人的工作，實際負(fù)責(zé)報銷的只有2個人，到封底是怎么運作的?張后啟介紹，聯(lián)想的員工上班必須打開自己的電腦。聯(lián)想很少用紙張，所有的單據(jù)都是在網(wǎng)上，通過一個報銷單據(jù)填上以后，這個單據(jù)通過工作流程轉(zhuǎn)移到上級經(jīng)理，上級經(jīng)理確認(rèn)審批之后直接拿到財務(wù)，財務(wù)拿到電子報銷單據(jù)。中國的財務(wù)一定是拿到原始單據(jù)符合以后有一個憑證，在憑證后附原始單據(jù)，經(jīng)過復(fù)合以后才能簽字報銷，這幾乎是很難想象允許如聯(lián)想這樣做的，這就面臨一個問題，電子商務(wù)帶來的是流程改變，財務(wù)拿到的是電子憑證的概念，另外每一個員工把原始的單據(jù)貼好了，以后有一個標(biāo)識，按照什么制度，規(guī)定的費用，總額是多少，放在每一個辦公的小區(qū)之內(nèi)有一個財務(wù)專用信箱，這個信箱里面有一個小推車，每天沿著公司的幾條路線走，把原始單據(jù)一個一個地收到小推車?yán)锩?，然后交給財務(wù)，財務(wù)人員拿到原始單據(jù)以后在機(jī)器里找到原始單據(jù)，在原始單據(jù)里填上它對應(yīng)的電子憑證，憑證號是什么，和我們現(xiàn)在的會計制度完全不一樣了。這也可以說是一種電子商務(wù)的形式。其它如領(lǐng)取辦公用品、用車、用會議室等也采用電子化的流程。

聯(lián)想已經(jīng)實現(xiàn)百分之百的電子化訂單，以訂單通過ERP供應(yīng)鏈，SCM供應(yīng)鏈計劃來排產(chǎn)分散在三個地方制造體系的統(tǒng)一安排和組織，然后和供應(yīng)商之間實現(xiàn)整個VMI，通過產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)組件化的設(shè)計滿足個性化的需求，應(yīng)用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，PDM。在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的網(wǎng)站上實現(xiàn)了網(wǎng)上報銷，辦公用品，會議資源，車，知識的管理等等，是通過全面的信息化――面向社會實現(xiàn)電子商務(wù)。只有一個一個企業(yè)自己完成了全面的信息化，實現(xiàn)電子化的定單和處理的時候，才會有社會化的電子商務(wù)的出現(xiàn)，或者說才會有社會化的改造全社會供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，針對不同行業(yè)的電子商務(wù)模式才有可能有的放矢。

整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)積壓損失的減少，包括應(yīng)收帳款周期的加快和應(yīng)收帳壞帳的減少，協(xié)同辦公，流程的改變和效率的提升，每年會給聯(lián)想降低6個多億的成本。全球PC的最低價在中國，全球上網(wǎng)最便宜的也是在中國，這種信息化在中國實際上是迅猛的發(fā)展，更多的是企業(yè)如何抓住這樣的機(jī)會，提高勞動生產(chǎn)率，從而使市場占有率不斷提升，銷售收入快速增長的同時利潤也增長。這也是聯(lián)想通過電子商務(wù)提升自己的核心力所帶來的變化。

阿里巴巴建立信用體系

阿里巴巴副總裁金建杭認(rèn)為，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不能再依靠輸血式的發(fā)展，必須具有自我造血能力，你要真正構(gòu)建一個能產(chǎn)生持續(xù)贏利的商業(yè)模式。

2002年電子商務(wù)相對好轉(zhuǎn)時，阿里巴巴及時提出“一塊錢、一塊布”?！耙粔K錢”的提出其實是非常巨大的飛躍，這就說明阿里巴巴從輸血式成長轉(zhuǎn)變?yōu)樵煅匠砷L“一塊錢”是指贏利一塊錢，如何達(dá)到一塊錢的贏利呢?就是用“一塊布”的精神，作為電子商務(wù)企業(yè)核心是服務(wù)，怎樣圍繞客戶，為你的客戶創(chuàng)造價值，這是每一家企業(yè)都要思考的問題。電子商務(wù)企業(yè)雖然手里拿的是一種很好的工具，但是本質(zhì)是沒有變化的，還是要找到為客戶服務(wù)和為客戶增加價值的點。 當(dāng)時提出“一塊錢”的贏利目標(biāo)，實際在2002年底的時候阿里巴巴完成了幾百萬倍。

2003年，阿里巴巴提出“一天一百萬”。金建杭說，這個目標(biāo)阿里巴巴也達(dá)到了，一個事業(yè)部就可以達(dá)到一天一百萬的收入，到2003年11月底的時候全年的贏利已經(jīng)超過了一個億。

阿里巴巴的會員已經(jīng)達(dá)到了250萬，遍及250多個國家和地區(qū)，員王增加到1千多大。陶里巴巴確定的目標(biāo)是，為中國的中小企業(yè)服務(wù)，將服務(wù)對象投向那些并不具有很多資源，尤其是缺少人才、資金、技術(shù)實力去運作一個電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)。金建杭說，中國企業(yè)競爭力到底應(yīng)該在哪些方面體現(xiàn)出來，應(yīng)該考慮全球競爭已經(jīng)從制造轉(zhuǎn)向了營銷的環(huán)節(jié)，如何提高營銷環(huán)節(jié)的競爭力，走老路我們肯定比不過美國那些企業(yè)，他們走了兩百年的市場經(jīng)濟(jì)，他們在營銷領(lǐng)域的研究就夠我們這些企業(yè)學(xué)習(xí)很長一段時間的了，我們跟他們競爭只能用新的方式，這就是電子商務(wù)。阿里巴巴想為更多的中小企業(yè)打造一個好的電子商務(wù)平臺，使他們更快地具有跟國際大企業(yè)同等的營銷方面的競爭力。

阿里巴巴是如何贏利的?金建杭介紹主要是兩個方面，一個是幫助中國企業(yè)出口。在營業(yè)國際網(wǎng)上，中國供應(yīng)商需要阿里巴巴的客戶經(jīng)理――登門拜訪，看過這家企業(yè)，確定它具有成為阿里巴巴中國供應(yīng)商的資格以后才會讓它加入。第二個是在網(wǎng)上進(jìn)行，體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢。這方面是在中國站上，主要是為國內(nèi)貿(mào)易的企業(yè)服務(wù)，這些企業(yè)把它加入誠信通會員的需求提交上來以后進(jìn)行審核。

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【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化 企業(yè)競爭 中華文化 漢文化

在競爭加劇的今天，如何在競爭中取勝，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了企業(yè)文化的重要性。通過企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力，對企業(yè)來說具有重要意義。

一、企業(yè)文化重要性概說

企業(yè)文化的解釋常常與企業(yè)的使命、經(jīng)營哲學(xué)、價值觀、經(jīng)營理念等相掛鉤。但是從具體的表現(xiàn)來看，有很多種不同的說法，有人說企業(yè)文化是企業(yè)員工做事的一種行為和準(zhǔn)則；有的說企業(yè)文化是企業(yè)員工內(nèi)心深處的那份良知；也有人說企業(yè)文化是企業(yè)員工所表現(xiàn)出來的一種精神風(fēng)貌?？雌饋聿还苋绾伪硎觯髽I(yè)文化總是和企業(yè)的員工相聯(lián)系，因為企業(yè)是由員工組成的，有了員工企業(yè)的文化才有了載體。

從具體工作實踐方面來說，企業(yè)文化必須考慮基層企業(yè)員工在精神和個性方面的獨立性訴求，并隨著時代的變化去進(jìn)行企業(yè)文化的完善優(yōu)化和變革，這樣才能真正把企業(yè)的文化要求落實到每個員工的行為準(zhǔn)則和思維上，形成內(nèi)部的凝聚力，這樣的企業(yè)文化也才能更好地推動企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。改革開放30年來，國內(nèi)外很多優(yōu)秀企業(yè)都是依靠企業(yè)文化才得以發(fā)展壯大、成就輝煌的。如“民生文化”、“松下文化”、“大慶文化”、“索尼文化”、“海爾文化”、“IBM文化”等等。很顯然，這些企業(yè)文化都順應(yīng)或者適應(yīng)了那個時代公眾或者員工的個性和性格特點，從而作為企業(yè)精神和員工信仰得以引領(lǐng)企業(yè)走向成功。

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容?！敦敻弧冯s志評出的全球500強(qiáng)企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)的評委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點，已成為眾多企業(yè)的共識。因此，對于民航機(jī)場業(yè)來說，一個適合時代，適合行業(yè)，并適合具體企業(yè)員工及工作實踐的企業(yè)文化是迫切之需。

二、企業(yè)文化的譬語

只有從思想上解決了我們要不要企業(yè)文化的問題，才能在工作中切實落實好。在這里，我們不妨用五個比喻來說明一下“企業(yè)文化”的功用。

1、發(fā)動機(jī)

企業(yè)用什么來激勵員工，正規(guī)制度講究的是物質(zhì)獎勵、金錢刺激，工資、獎金，以及股權(quán)、期權(quán)都是這一思維模式下的產(chǎn)物，這當(dāng)然是重要的。然而，經(jīng)濟(jì)學(xué)對這一點洞若觀火，知道完全靠物質(zhì)獎勵是行不通的。為什么？因為任何東西包括物質(zhì)刺激在內(nèi)，其激勵作用都是邊際效率遞減的。開始時也許有用，但在人的收入與財富達(dá)到一定程度后，其作用就越來越小了。這個時候，你不能只靠物質(zhì)，也要靠企業(yè)文化等來激勵員工，為企業(yè)的發(fā)展尋找新的動力。

2、指南針

企業(yè)設(shè)立制度，是為了對企業(yè)的行為有規(guī)范。然而，市場瞬息萬變，靠制度實際上很難跟得上市場的變化。這個時候，企業(yè)員工的行為更多要靠企業(yè)文化引領(lǐng)。舉個例子，農(nóng)民在海爾牌洗衣機(jī)中洗地瓜，結(jié)果把洗衣機(jī)洗壞了，要海爾退賠。如何處理這件事非常考驗海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。洗衣機(jī)嘛，不言而喻，當(dāng)然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責(zé)任在你消費者。但海爾也有一定責(zé)任，因為它沒有說洗衣機(jī)是不可以洗地瓜的。這個時候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠到永遠(yuǎn)”，強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的文化引領(lǐng)員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機(jī)，這使得本來可能演變成“公共危機(jī)”的一件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾的優(yōu)秀企業(yè)文化的“指南針”作用。

3、消毒劑

許多人都看到市場經(jīng)濟(jì)好的方面的作用，但較少關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)的副作用。其實，市場經(jīng)濟(jì)并非完善，而是存在“市場失靈”。除“市場失靈”外，市場競爭也容易導(dǎo)致人和人之間不擇手段的競爭。這個時候，一種強(qiáng)調(diào)博愛、公義、誠信、友好的企業(yè)文化就可能成為企業(yè)以及市場的消毒劑。它讓企業(yè)超越唯利是圖，讓企業(yè)員工在利和義之間，個人追求與團(tuán)隊合作上尋找到平衡。

4、粘和劑

如果人和人之間的關(guān)系完全建立在自利的基礎(chǔ)上，企業(yè)將不得不靠制度來防范員工的背叛或者任何有損于企業(yè)的行為。這個時候，企業(yè)將被迫安裝許多“防盜門”來預(yù)防可能的損失。防盜門雖然能起一些作用，但成本高昂且效率未必見佳。因此，用企業(yè)文化去影響新來的員工，就像粘和劑一樣省去許多不必要的建防盜門的成本，這也許是更好的辦法。歷史上，清教徒互相之間做生意，中國的溫州人更喜歡與溫州人合作，潮汕人更喜歡與潮汕人合作，道理正在于此。

5、心靈雞湯

好的企業(yè)文化能給企業(yè)員工帶來愉悅以及極大的滿足感，就像是心靈雞湯一樣。好的企業(yè)文化可以展現(xiàn)出一種和諧的家庭式氛圍，顯然在這樣的氛圍里，企業(yè)員工才能發(fā)揮最大的潛力。

三、從中華文化的發(fā)展看企業(yè)文化的建設(shè)

在中國歷史上，有多次被當(dāng)時的外族侵入甚至控制政權(quán)的時代，最近的一次是滿族對中原的控制而建立的清朝。一個少數(shù)民族控制了漢民族為核心的國家，這到底是誰的勝利呢？在當(dāng)時看，當(dāng)然是滿族的勝利而漢族的失敗。但是從長期看卻是漢文化的勝利。清朝建立不久，就開始接受漢文化的影響，并逐漸有意地學(xué)習(xí)漢文化，到了清朝的鼎盛時期，其實除了服飾和發(fā)式外，文化已經(jīng)基本成為漢文化了。我們可以由此得到啟示，企業(yè)之間的競爭最終也將上升為企業(yè)文化的競爭，而企業(yè)的成功最終必然是企業(yè)文化的勝利。企業(yè)文化的競爭并不是你死我活，而是相互融合，或者說是強(qiáng)勢文化吸納弱勢文化的先進(jìn)因素，從而成為一種新型的企業(yè)文化。

漢文化其實就是這樣一種非常強(qiáng)勢的文化，歷史上有多次大的文化融合，其結(jié)果都是漢文化成為主導(dǎo)，而其他文化只能成為漢文化的附庸或者某種因子。發(fā)展到今天，漢文化已經(jīng)在自身的發(fā)展軌跡上吸收了不同的文化營養(yǎng)，完成了多次民族文化的大融合，從而形成了“中華文化”。我們從這些歷史事實中可以看到，無論任何外族文化與漢文化競爭，其最終結(jié)果還是要被漢文化所融合。

篇10

關(guān)鍵詞:內(nèi)部環(huán)境;風(fēng)險評估;控制活動;信息與溝通;內(nèi)部監(jiān)督

中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

物競天擇,適者生存;市場經(jīng)濟(jì),大浪淘沙。企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境日益復(fù)雜,市場競爭更是日趨激烈,增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,成為企業(yè)最關(guān)注的問題,內(nèi)部控制制度則為企業(yè)提供了一個強(qiáng)有力的保證,是提升企業(yè)競爭力的銳器。

內(nèi)部控制是由單位治理層、管理者及其員工共同實施的、旨在實現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證單位經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整,提高經(jīng)營效率和效果,促進(jìn)單位實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。要確保內(nèi)部控制目標(biāo)的實現(xiàn),從總體上透視企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),就要充分了解內(nèi)部控制的構(gòu)成要素,從內(nèi)部控制構(gòu)成要素入手,分析企業(yè)在內(nèi)部控制中存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),才能及時控制和提早預(yù)防各種錯誤和弊端,有效的實施無疑會促使企業(yè)生產(chǎn)管理登上一個新臺階。

內(nèi)部控制要素涉及內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通以及內(nèi)部監(jiān)督五大方面,這五大要素貫穿企業(yè)管理的整個流程,相輔相成,缺一不可?，F(xiàn)在國內(nèi)大型國有企事業(yè)單位大多都在一定程度、一定范圍建立了內(nèi)部控制制度,內(nèi)部控制框架體系也基于完善,內(nèi)部管理可以說是有章可循。但仍有相當(dāng)一部分企業(yè)未意識到內(nèi)部控制的重要性,對內(nèi)部控制存在許多誤解,甚至概念模糊,治理結(jié)構(gòu)先天不足,再加上內(nèi)部控制固有的局限性,使企業(yè)內(nèi)部控制薄弱,經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)隨意性大,缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。如單位管理層對財務(wù)會計管理重視不夠,監(jiān)管不力;沒有嚴(yán)格遵循不相容職務(wù)相互分離,造成混崗現(xiàn)象;未對業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行正確評估,且應(yīng)對風(fēng)險措施乏力等,使得管理力度減弱,管理效應(yīng)弱化,從而造成企業(yè)競爭力降低。內(nèi)部控制構(gòu)成要素這個框架只有搭建穩(wěn)固,才能有效地促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

一、內(nèi)部控制要素的基本框架

1、內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu),影響經(jīng)營管理目標(biāo)的制定,塑造單位文化并影響員工的控制意識,是實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。內(nèi)部環(huán)境主要包括治理結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與權(quán)責(zé)分配、企業(yè)文化、人力資源政策、內(nèi)部審計機(jī)制、反舞弊機(jī)制等內(nèi)容。一般而言,最高管理層對企業(yè)內(nèi)部控制的態(tài)度、理念、觀點等在塑造良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

2、風(fēng)險評估。風(fēng)險評估是單位及時識別、科學(xué)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險,合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略,是實施內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。風(fēng)險評估主要包括目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險應(yīng)對。風(fēng)險表現(xiàn)為各種潛在事項和因素,只有全面了解企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險,才能正確評估、識別、管理與防范。

3、控制措施。控制措施是指單位管理層根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果、采用相應(yīng)的控制措施,將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi),是實施內(nèi)部控制的具體方式和載體。常見的控制措施有:不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、預(yù)算控制、財產(chǎn)保護(hù)控制、會計系統(tǒng)控制、運營分析控制、績效考評控制、信息技術(shù)控制等。在業(yè)務(wù)流程中,要明確崗位責(zé)任以及清晰的業(yè)務(wù)流程。

4、信息與溝通。信息與溝通,是單位及時、準(zhǔn)確收集、傳遞與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的各種信息,并使這些信息以適當(dāng)?shù)姆绞皆谄髽I(yè)有關(guān)層級之間進(jìn)行及時傳遞、有效溝通和正確應(yīng)用的過程,是實施內(nèi)部控制的重要條件。信息與溝通主要包括信息的收集機(jī)制及在企業(yè)內(nèi)部和與企業(yè)外部有關(guān)方面的溝通機(jī)制等,是對業(yè)務(wù)流程的正確反映、計量、披露與傳遞。防止在控制中出現(xiàn)信息不對稱現(xiàn)象。

5、內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是單位對內(nèi)部控制建立與實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,評價內(nèi)部控制制度的有效性,對于發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷,及時加以改進(jìn),是實施內(nèi)部控制的重要保證。監(jiān)督檢查主要包括對建立并執(zhí)行內(nèi)部控制制度的整體情況進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)督檢查,對內(nèi)部控制的某一方面或者某些方面進(jìn)行專項監(jiān)督檢查,以及提交相應(yīng)的檢查報告、提出有針對性的改進(jìn)措施等。企業(yè)內(nèi)部控制自我評估是內(nèi)部控制監(jiān)督檢查工作中的一項重要內(nèi)容。

這五個基本要素,涵蓋了“人、財、物及組織”等各方面的內(nèi)容,抓好內(nèi)部控制要素對完善內(nèi)部控制制度的合理性、健全性和有效性至關(guān)重要。

二、企業(yè)內(nèi)部控制制度存在的問題

1、控制環(huán)境薄弱。任何企業(yè)的控制活動都存在于一定的控制環(huán)境之中,控制環(huán)境的好壞直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的遵循和執(zhí)行。而單位負(fù)責(zé)人和管理層在塑造良好的環(huán)境發(fā)揮關(guān)鍵作用;然而,有些企業(yè)沒有履行好對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管職責(zé),沒能及時掌握經(jīng)營管理中的重大信息,在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上存在薄弱環(huán)節(jié),內(nèi)部責(zé)任分配不當(dāng),也缺乏對權(quán)力的監(jiān)督,缺少相應(yīng)的反舞弊機(jī)制,導(dǎo)致經(jīng)營管理的許多漏洞和控制環(huán)境的失衡。

2、風(fēng)險評估不到位。風(fēng)險評估是提高企業(yè)內(nèi)部控制效率和效果的關(guān)鍵。從我國企業(yè)現(xiàn)狀來看,其風(fēng)險意識并沒有提到應(yīng)有的高度,企業(yè)管理層人員的思想中缺乏風(fēng)險概念,對風(fēng)險缺乏正確的評估,在市場發(fā)展態(tài)勢中風(fēng)險應(yīng)對措施乏力,抗風(fēng)險能力不高。

3、監(jiān)督力度不強(qiáng)。要確保內(nèi)部控制制度切實執(zhí)行且執(zhí)行的效果良好,內(nèi)部控制能夠隨時適應(yīng)新情況等,內(nèi)部控制必須被監(jiān)督,且單位負(fù)責(zé)人必須帶頭執(zhí)行。目前,我國有些企業(yè)雖然有內(nèi)部控制,但只是形式、花架子,沒有人認(rèn)真地去考核檢查執(zhí)行的效果。財務(wù)監(jiān)控也存在局限,使許多方面缺乏監(jiān)控的力度,造成一種表象,使監(jiān)控失去了意義。

4、責(zé)任分工不明確。一個良好的信息系統(tǒng)應(yīng)能確保組織中的每個人都能清楚地知道其所承擔(dān)的特定職務(wù)。在我國,有些企業(yè)中往往存在著一些誰都可以管誰都可以不管的“自由”區(qū)域,這可以從一些事務(wù)處理的“踢皮球”現(xiàn)象看出。然而,出問題的往往是這些區(qū)域,出了問題以后常常是互相推卸責(zé)任,互相指責(zé),最終不了了之,沒法追究責(zé)任。還有不相容職務(wù)混崗的現(xiàn)象尚存,很容易滋生出舞弊。

5、信息溝通不暢通。有些企業(yè)內(nèi)部沒有建立、形成一個暢通的信息收集、報告和反饋機(jī)制。各部門之間缺乏默契,沒有良好的溝通,貽誤了許多信息在經(jīng)營管理中掌握的及時性,從而導(dǎo)致問題的擱置,而耽誤妥善解決的時機(jī)。

從內(nèi)部控制構(gòu)成要素的分析,發(fā)現(xiàn)其中存在的缺陷,就可以對癥下藥,從我們的薄弱環(huán)節(jié)著手,強(qiáng)化內(nèi)部控制要素,從而提升企業(yè)的競爭力。

三、完善內(nèi)部控制制度的建議

1、構(gòu)建良好的控制環(huán)境。要想有一個穩(wěn)定的控制環(huán)境,必須要有一套科學(xué)的運作模式。要加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部控制,應(yīng)注意企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè),包括經(jīng)營管理的理念、方式和風(fēng)格、組織機(jī)構(gòu)、授權(quán)和分配責(zé)任的方法、管理控制方法、人力資源管理政策和實務(wù)、外部環(huán)境的影響等。只有建立良好的內(nèi)部控制環(huán)境,才能保證制度的真正落實,才能真正達(dá)到內(nèi)部控制的目的。

2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部牽制制度。內(nèi)部牽制是由其他部門或人員參與,并且與之銜接的部門能自動地對前面已完成工作進(jìn)行正確性檢查。這種制約包括上、下級之間的互相制約、相關(guān)部門之間的相互制約。在內(nèi)部牽制中,必須采取工作輪換制,這樣才能更好地達(dá)到牽制效果。

3、加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制。從企業(yè)的角度或從企業(yè)財務(wù)管理的角度來說,更應(yīng)關(guān)注企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制,因為它對企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)財產(chǎn)的安全有重要的直接的影響。建立科學(xué)、嚴(yán)密的企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度是安全、有效的財務(wù)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制主要抓好關(guān)鍵人、把握關(guān)鍵部位、管好關(guān)鍵物件、控制關(guān)鍵工作崗位等。

4、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計制度。切實加強(qiáng)企業(yè)對內(nèi)控的認(rèn)識。企業(yè)的一些管理人員認(rèn)為,內(nèi)部審計受本部門、本單位直接領(lǐng)導(dǎo),它的結(jié)果只作為改進(jìn)經(jīng)營管理的參考,對社會公眾不起鑒證作用,因此對其并不十分重視,這一觀念應(yīng)立即更新,并切實加強(qiáng)考核、監(jiān)督、制約機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部審計的作用,真正發(fā)揮內(nèi)審人員的作用,監(jiān)督和保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)、財產(chǎn)安全,監(jiān)督企業(yè)朝著合理、合法的良性方向發(fā)展。

5、重視對單位負(fù)責(zé)人內(nèi)部控制的宣傳。單位負(fù)責(zé)人對內(nèi)部控制的自覺意識和行為很關(guān)鍵。從理論上講,內(nèi)部控制本身也有局限性,其中主要是單位負(fù)責(zé)人控制的隨意性或相互串通、搞內(nèi)部人控制。因此,加強(qiáng)對單位負(fù)責(zé)人的內(nèi)部控制宣傳、提高他們自覺執(zhí)行內(nèi)部控制的意識,顯得格外重要?！稌嫹ā访鞔_規(guī)定,單位負(fù)責(zé)人負(fù)有執(zhí)行《會計法》的法律責(zé)任。今后,在制定控制有關(guān)規(guī)定時同樣要明確單位負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任,只有這樣,才能使企業(yè)全員真正承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)并發(fā)揮積極作用,從而推動我國企業(yè)內(nèi)部控制健康發(fā)展。

(作者單位:馬鞍山鋼鐵股份有限公司熱電總廠)

主要參考文獻(xiàn):

[1]吳水澎等.企業(yè)內(nèi)部控制理論的發(fā)展與啟示[J].會計研究,2000.5.