導語：如何才能寫好一篇經(jīng)營計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營計劃是農(nóng)戶根據(jù)國家指導和市場需要，對一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動所做的統(tǒng)籌安排，是農(nóng)戶經(jīng)營決策的具體化。

農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營計劃具有以下特點：

1. 以市場為導向，以銷售為核心。農(nóng)戶經(jīng)營計劃“為賣而產(chǎn)”，以市場需求為導向是農(nóng)戶經(jīng)營計劃的基礎。農(nóng)戶在對其經(jīng)營活動進行統(tǒng)籌安排時，圍繞銷售計劃安排其他相關(guān)活動。

2. 以利潤為目標。農(nóng)戶經(jīng)營計劃強調(diào)經(jīng)濟效益，以提高資金利用率為中心安排生產(chǎn)經(jīng)營活動，始終以追求合法的經(jīng)營利潤為首位目標。

3. 具有較強的靈活性。農(nóng)戶一般經(jīng)營規(guī)模不大，農(nóng)戶經(jīng)營計劃在時間上可長可短，在內(nèi)容上可多可少，遇到特殊情況可隨時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計劃，以適應新的市場環(huán)境的變化。這一特點也是由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點決定的。

4. 計劃的不規(guī)范性。農(nóng)戶受文化水平限制以及存在認識上的誤區(qū)，比較喜歡粗略的非書面計劃，往往是一家人一起議一下大致的經(jīng)營方向，一般不進行詳細的市場分析、產(chǎn)品計劃、銷售計劃。這種不規(guī)范性存在很多漏洞，有時可能導致整個計劃擱淺。

二、農(nóng)戶為什么要制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃

生產(chǎn)經(jīng)營計劃的重要作用之一就是確定生產(chǎn)經(jīng)營目標，明確生產(chǎn)經(jīng)營方向，并合理利用資源，有效完成生產(chǎn)經(jīng)營任務。其次，生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)共同 的行動綱領(lǐng)和指南，可使農(nóng)戶的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)各盡其職、相互協(xié)調(diào)、緊密配合。第三，生產(chǎn)經(jīng)營計劃本身具有控制農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營活動的標準和尺度的作用；同時，生產(chǎn)經(jīng)營計劃是溝通生產(chǎn)經(jīng)營活動出發(fā)點與目的地之間的橋梁。因此，農(nóng)戶應認真制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃。

農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營計劃按計劃時間長短可分為長期計劃、年度計劃和階段（季節(jié)）計劃，這三種計劃彼此相互補充、相互聯(lián)系。

長期計劃，一般指5年以上的計劃，指明農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營方向、生產(chǎn)規(guī)模，主要是將重要的經(jīng)營發(fā)展項目和措施確定下來，樹立長期的奮斗目標。長期計劃包括的內(nèi)容有：概述農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)狀和發(fā)展基礎；確定農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營的指導思想；制定發(fā)展目標和收入指標，如固定資產(chǎn)投入、生產(chǎn)產(chǎn)量、商品率、勞動生產(chǎn)率、土地生產(chǎn)率、資金成本和利潤等；實現(xiàn)長期計劃的措施，主要是土地利用、農(nóng)業(yè)基本建設、農(nóng)機設備配置、經(jīng)營管理、從業(yè)人員素質(zhì)提高等方面的計劃。

年度計劃，指農(nóng)戶在計劃年度內(nèi)應該實現(xiàn)的經(jīng)營目標，包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值、勞動生產(chǎn)率、土地利用率、物質(zhì)消耗、成本、利潤及其他應達到的目標。農(nóng)戶的年度計劃由生產(chǎn)計劃、物資供應計劃、產(chǎn)品銷售計劃、技術(shù)措施計劃、財務收支計劃等計劃構(gòu)成。年度計劃是長期計劃的具體化表現(xiàn)。

階段（季節(jié)）計劃，主要是根據(jù)年度計劃的要求與農(nóng)戶在不同階段（季節(jié)）的實際情況來編制，階段（季節(jié)）計劃的內(nèi)容比較具體，可根據(jù)不同的生產(chǎn)項目的階段和聯(lián)系性劃分不同的階段（季節(jié)）。階段（季節(jié)）計劃是年度計劃的具體化。為使階段（季節(jié)）計劃得到有效的執(zhí)行，農(nóng)戶主要經(jīng)營管理者可采用卡片或表格的形式，把階段（季節(jié)）計劃下達到作業(yè)人，用計劃來指導生產(chǎn)活動。

三、農(nóng)戶編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃應做好哪些基礎工作

農(nóng)戶編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃應做好以下基礎工作：

1. 認識環(huán)境，分析條件，估量機會。環(huán)境是農(nóng)戶進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的外部條件，是農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提。通過對環(huán)境的認識，把握機會，減少不確定因素所造成的風險損失。同時，認識環(huán)境可以更好地預測未來發(fā)展趨勢，增強農(nóng)戶的應變能力。

農(nóng)戶通過對生產(chǎn)經(jīng)營地區(qū)的自然、經(jīng)濟、社會資源的狀況，及技術(shù)、設備、管理方面的因素進行分析，初步考察未來可能出現(xiàn)的機會，了解得到這些機會的能力，根據(jù)自身的條件，為制定經(jīng)營計劃提供科學的理論依據(jù)。

2. 做好原始記錄和統(tǒng)計工作。原始記錄是指作業(yè)日表、物資領(lǐng)料單等。統(tǒng)計工作主要是把原始記錄進行分類、匯總、分析，掌握事物的發(fā)展規(guī)律。原始記錄和統(tǒng)計工作是制定定額、編制計劃的依據(jù)，也是監(jiān)督計劃執(zhí)行的工具。原始記錄和統(tǒng)計工作應做到全面、準確、及時，應有專人負責這項工作。

3. 制定和修改各種定額。定額是計算各項資源需要量的依據(jù)。定額包括人員配備定額、勞動定額、物資儲備定額、物資消耗定額、資金占用定額、費用和成本定額等。

四、農(nóng)戶編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃應遵循哪些原則

1. 實事求是。農(nóng)戶制定經(jīng)營計劃時要根據(jù)市場需求，充分考慮到自身經(jīng)濟實力、技能水平、自然條件，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長。

2. 講求效益。在編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃時要認真核算消耗和成果，評價計劃方案，盡可能地以最小的投入獲得最大的收益。同時，農(nóng)戶在制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃時還要兼顧社會效益和生態(tài)效益。

3. 統(tǒng)籌兼顧，保證重點。農(nóng)戶在編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃時要全面考慮，使各方面得以統(tǒng)籌安排。同時，要明確重點，在資源投入上既保證重點，又兼顧一般。

4. 靈活應變。農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營過程中會受到不確定和不可控因素的影響。因此，農(nóng)戶在制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃時要留有余地，對常見的不確定因素要有應變措施，使計劃具備一定的靈活性和適應性，增強在計劃執(zhí)行中的應變能力，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

五、農(nóng)戶編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃的基本方法

農(nóng)戶制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃的基本方法有定額法、比例法、平衡法、滾動計劃法、甘特圖法等。

1. 定額法。定額法是根據(jù)有關(guān)定額來計算、確定計劃指標的方法。如根據(jù)物資消耗定額和產(chǎn)量定額計算原材料需要量等。

2. 比例法。比例法就是利用兩個相關(guān)的經(jīng)濟指標之間長期形成的比例，推算并確定有關(guān)的計劃指標的方法。如依據(jù)輔助材料消耗量和主要材料消耗量的比例，根據(jù)計劃期內(nèi)主要材料消耗量來確定輔助材料的需要量。

3. 平衡法。平衡法是從生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體出發(fā)，根據(jù)各環(huán)節(jié)、因素、各指標之間的相互關(guān)系，采用平衡表的形式，在數(shù)量上協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)和生產(chǎn)要素間平衡關(guān)系的方法。

平衡表的基本內(nèi)容一般是由需要量、供應量、余缺和平衡措施四部分組成。平衡表的格式如下：

在平衡表上通過“需要量”、“供應量”、“余缺”三部分之間的相互制約關(guān)系，進行比較、試算和調(diào)整，可以對生產(chǎn)經(jīng)營各方面的資源與需要、社會生產(chǎn)與市場需求、家庭生產(chǎn)與生活需求的情況進行預算，實現(xiàn)基本平衡，進而確定農(nóng)戶經(jīng)營計劃的基本指標和基本比例關(guān)系。

其中，農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營計劃中平衡表主要有：

物質(zhì)平衡表。物質(zhì)平衡表是以實物形態(tài)反映物產(chǎn)品的生產(chǎn)與需要之間的平衡關(guān)系，按各種主要產(chǎn)品，如糧食、飼料、化肥、農(nóng)藥、種子、燃油等分別進行編制。

勞動力平衡表。勞動力平衡表是反映農(nóng)戶對勞動力資源需求及利用情況的平衡表。

資金平衡表。資金平衡表是用貨幣形態(tài)反映農(nóng)戶資金來源和使用情況的平衡表。

滾動計劃法。滾動計劃法是根據(jù)計劃執(zhí)行情況以及內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷調(diào)整和修改計劃以適應內(nèi)外環(huán)境的新變化，把近期計劃與長期計劃相結(jié)合的一種計劃方法。

滾動計劃法的具體做法是：首先編制一個長期計劃；根據(jù)長期計劃第一年的實際完成情況結(jié)合具體的環(huán)境變化，找出影響計劃完成的因素；最后修訂一個新的更適應變化了的環(huán)境的長期計劃，這樣使計劃經(jīng)過逐年調(diào)整而更接近實際。下圖以5年計劃為例說明滾動計劃的法編制過程。

5. 甘特圖法。甘特圖法是用線條來表示工作進度的一種計劃方法。格式如下：

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年度計劃的主要內(nèi)容 依各個公司的不同，實際情況亦隨之有別?；径裕话沩椖苛杏诒?.3.1。這些項目每一計劃均很重要，其中尤以年度利益計劃是最基本的計劃。

經(jīng)營計劃制定程序

(一)首先，公司要了解企業(yè)存在的價值是什么?要從最原始簡單的獲利，進而提高到對地區(qū)社會有所貢獻，提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費者等根本思想。?

(二)"恭自省"，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點，例如銷售能力欠佳，技術(shù)人員研究開發(fā)能力強等。?

(三)"觀外情"，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化，包含消費者習性的改變，政府法令變遷，勞工及環(huán)保等問題是否會為公司本身創(chuàng)造出可能的機會與威脅。?

(四)在明確掌握外在環(huán)境的機會與威脅及詳細明了本身之優(yōu)缺點后訂立一個非常清楚的目標及方針，同時盡可能地數(shù)量化。?

(五)明確目標之后尋找可能的執(zhí)行計劃方案。?

(六)徹底執(zhí)行計劃方案。?

(七)檢查成果并改進。?

經(jīng)營計劃的構(gòu)架 經(jīng)營計劃的構(gòu)架則如表1.3.3，表1.3.4所示。

做成計劃，有一個重要的關(guān)鍵，那就是目標和對策之間的關(guān)系。不論何種企業(yè)都有基本目標，有了基本目標便有基本計劃，而這個基本計劃便設定了各部門或各功能的個別目標以及個別計劃。同樣地，有了長期目標便有長期計劃，這可作為年度(短期)目標、短期計劃的基礎，也可和更具體的、短期的目標計劃相聯(lián)系。?

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一、經(jīng)營計劃與預算制度

經(jīng)營計劃與預算制定

由于科學的日新月異，導致生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細分工與大量生產(chǎn)，從而引起市場劇烈的競爭，企業(yè)所賺取的利潤也日趨微薄。因此近代企業(yè)的經(jīng)營趨勢將由以往“成本決定售價”的舊觀念改為“售價決定成本”的新意識。如果企業(yè)不能生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，則非但不能賺取利潤，甚至無法繼續(xù)它的生存。所以，如何使成本降低，獲取最大利潤乃成為企業(yè)界努力的重大課題，一般言之，降低成本不外是改良生產(chǎn)技術(shù)與提高工作效率。前者當有賴于技術(shù)人員的努力，以及更新生產(chǎn)設備，改善工作方法和開發(fā)新而低廉的代替料源。而后者即有賴于實施有效的管理技術(shù)，運用經(jīng)濟效益最佳的管理方法，使企業(yè)所有的機能與資源獲得合理的調(diào)配與運用。

本計劃即是基于后者的需要而擬訂。目的在年度開始之前，對下一年度的經(jīng)營目標與經(jīng)營方針預作提示，責成各部門依據(jù)公司目標，擬訂(或修訂)相關(guān)管理制度或改善方案，并配合年度預算的編制，預測產(chǎn)品市場的增減變動，配合設定之產(chǎn)能與成本標準，擬訂年度產(chǎn)銷計劃，預估年度損益及資金的調(diào)度運用，并做為考核各部門執(zhí)行績效的依據(jù)。通過各種標準的設定，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)由各管理階層的積極參與，以達到避免錯誤，減少浪費，激勵士氣，達到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。お

經(jīng)營目標

1弊苣勘輳杭憂抗芾恚研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。

2備韃棵拍勘輳邯

(1)貿(mào)易部：

①充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。

②利用現(xiàn)有市場，購銷相關(guān)產(chǎn)品，擴大營業(yè)額。

③銷售費用的控制(運輸費用、報關(guān)費用、保險費用等。)

④呆品處理。

⑤外銷成長率( )％，年度外銷金額( )元。

(2)內(nèi)銷部：

①估計內(nèi)銷產(chǎn)品銷售數(shù)量，協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當庫存量。

②建立內(nèi)銷銷售網(wǎng)，擴大現(xiàn)有客戶的采購規(guī)格及數(shù)量。

③呆品處理。

④內(nèi)銷成長率( )％，年度內(nèi)銷金額( )元。

(3)供應部：

①建立機物料ABC分類，實施重點控制。

②建立各主要原物料安全庫存量，經(jīng)濟采購量。選擇優(yōu)良供應廠商，商訂長期采購合同；加強比價功能，降低采購價格。

③降低平均庫存量：A料( )天，( )磅。B料( )天，( )磅。

機物料降低( )％，( )元。

(4)總務部人事科：

①建立員工進用升遷，薪資考核獎懲的人事制度。

②精簡人事，控制管理費用。

(5)事業(yè)關(guān)系室：

①建立人物出入廠管理規(guī)則。

②加強警衛(wèi)勤務訓練。

(6)會計部：

①修訂現(xiàn)行會計制度，精簡作業(yè)流程，加強管理會計功能。

②適時提供各項管理報表。

③強化現(xiàn)金預測功能，靈活資金調(diào)度。

④嚴格審核費用開支，控制預算。

⑤每月實施存貨盤點。

(7)總經(jīng)理室(生產(chǎn)管理中心)：

①研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新配方。

②推動或?qū)徍烁鞣N專案研究。

③協(xié)調(diào)產(chǎn)銷活動，擬定或修改生產(chǎn)計劃，追蹤管理生產(chǎn)進度；協(xié)助一、

二廠調(diào)度人力，協(xié)調(diào)各中間生產(chǎn)單位，原料的調(diào)度移撥，避免產(chǎn)能閑置或停機待料，或超量生產(chǎn)。

④研擬人員訓練計劃。

(8)一、二廠：

①總務：

a.改善員工伙食方案。

b.改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強福利娛樂措施。

②工程保全：擬訂年度機器設備維修計劃。

③質(zhì)管：

a.擬訂(修訂)質(zhì)量管理標準。

b.推動QCC活動(質(zhì)量管理圈)。

c.擬訂“改善提案制度”。

④生產(chǎn)：

a.嚴格管理生產(chǎn)進度，全力完成生產(chǎn)計劃目標。

b.管理原料耗用。

c.靈活人員調(diào)度，避免閑置人工。

d.機動調(diào)撥各種原料供應，避免停機待料。

e.加強機器修護，強化在職訓練，提高生產(chǎn)效率，精減人員編制。お

預算編制的內(nèi)容及說明

1．營業(yè)計劃說明書

本表是貿(mào)易部與內(nèi)銷部在預算年度中營業(yè)計劃的書面報告；內(nèi)容包括：市場的展望、新產(chǎn)品的開發(fā)、舊產(chǎn)品的淘汰、新客戶的開發(fā)或舊客戶的淘汰、廣告或

其他銷售推廣政策、售價政策、授信及帳款回收政策、業(yè)務人員的增減異動、銷售費用的限制、本年度營業(yè)方面所可能遭遇的困難及其克服對策等的說明。

2．客戶別銷售計劃表

由貿(mào)易部及內(nèi)銷部根據(jù)市場情況，客戶往來情況預計各客戶的銷售量，以擬訂的售價予以編制。(外銷方面如無法依客戶別預估時，則依銷售地區(qū)別預測)

3．產(chǎn)品別銷售計劃表

本表系以產(chǎn)品別為主，分內(nèi)外銷，由表二匯總編制而成。

4．生產(chǎn)計劃說明書

由一、二廠就產(chǎn)量及產(chǎn)能運用計劃、質(zhì)量計劃、新產(chǎn)品或新技術(shù)(包括新配

合)的研究開發(fā)計劃、機械修護計劃、機械淘汰更新及擴建計劃、人員合理化

計劃、成本控制計劃、本年度生產(chǎn)上所可能遭遇的困難及其克服對策等加以說

明。

5．標準產(chǎn)能設定表

系按各生產(chǎn)部門正常編制下，主要生產(chǎn)設備的設計產(chǎn)能及生產(chǎn)效率所設定的標準產(chǎn)能，做為生產(chǎn)管理中心編制產(chǎn)銷配合計劃表的參考，并做為考核實際生產(chǎn)效率的依據(jù)。

6．標準用料設定表

系各生產(chǎn)部門產(chǎn)制品每單位主要原料的標準耗用量，做為生產(chǎn)管理中心編制生產(chǎn)計劃及供應部編制采購計劃的參考，并做為考核原料耗用的依據(jù)。

7．標準人工費用設定表

系各部門在標準產(chǎn)能下，配置的人員編制及用人費用標準。依性質(zhì)分為直接人

工及間接人工兩項，俟生產(chǎn)計劃確定后，做為編制人工費用預算及考核人工效

率的依據(jù)。

8．標準制造費用設定表

系各部門在標準產(chǎn)能下，耗用的電力、重油、機物料、維修費用……等費用

標準，分為變動及固定兩項。做為生產(chǎn)計劃確定后編制制造費用預算表及考核

費用支出的依據(jù)。

9.服務部門費用分攤設定表

系按費用性質(zhì)，依服務部門提供服務的比重，分配服務部門費用給生產(chǎn)部門的

設定標準。

10.產(chǎn)銷配合計劃表

本表是本公司預算年度產(chǎn)銷活動的基本報表，由總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心根據(jù)營業(yè)部門及生產(chǎn)部門提供的資料，綜合市場環(huán)境、生產(chǎn)狀況、制成品存貨水準、及成本利潤等因素，加以協(xié)調(diào)而編制，提經(jīng)公司預算委員會討論的年度產(chǎn)銷計劃。 11.生產(chǎn)計劃表

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以噸絲工資為基礎，公司員工一律接受指標考核，執(zhí)行以崗定資，以質(zhì)計件，以產(chǎn)計酬，多勞多得的原則。

二、方針目標：

為貫徹公司“圍繞市場、解放思想、適度調(diào)整、穩(wěn)妥求進、高質(zhì)低耗、創(chuàng)收增效”的精神，使公司內(nèi)部競爭機制與市場競爭機結(jié)合。根據(jù)公司目前實際狀況，必須制定先進合理科學的管理制度，向程度化、正規(guī)化的發(fā)展，實行全員全過程的指標考核與將扣，使公司員工人人有責任，個個有指標，嚴格考核與獎懲及全生產(chǎn)過程的協(xié)接監(jiān)督，達到上道工序為下道工序負責的目的；嚴格執(zhí)行崗位定員，以崗定資，實行高額浮動工資的制度，迫使公司干部員工在危機感和責任感中勇挑重擔，爭完指標，為全面完成**年各項經(jīng)濟指標而共同奮斗。

三、獎金分配與掛鉤：

1、公司全員獎金一律與

一、二車間的三大指標掛鉤，（滿負荷生產(chǎn)情況下）取

一、二車間定崗人員平均獎金的平均值去計算。產(chǎn)量低于2.8噸（25天），非繅絲人員一律不與三大指標掛鉤，超產(chǎn)獎僅繅絲工享受（超產(chǎn)獎基本工資不浮動）。

2、整理車間的獎金除按內(nèi)部指標掛鉤外，與一車間定崗人員的平均獎金去計算；廠絲復整組的工資、獎金除按內(nèi)部指標掛鉤外，與二車間的產(chǎn)量、消耗掛鉤，并按二車間定崗人員的平均值去計算。

3、鍋爐車間設安全獎，人均（除軟化工）20元。

4、各車間主任、副主任的獎金按車間人均獎金200、150%去計算。

5、學徒期改為兩個月，生活費補助標準仍執(zhí)行原規(guī)定?？壗z

一、二車間、整理車間新增學徒工，根據(jù)個人繅作技術(shù)，提前上崗者，可套入計件工資計算，徒工工資由公司負擔；鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員，實習期為半月，徒工工資由車間負擔；非生產(chǎn)性新增人員，實習期為半月，工資由公司負擔。

四、協(xié)接與監(jiān)督原則：

實行全員全過程的質(zhì)量監(jiān)督考核，并履行簽字手續(xù)，上道工序為下道工序負責，下道工序有權(quán)對上道工序流入下道工序的半成品進行按標準驗收與反饋，對于不符合標準的半成品有權(quán)拒收，并按程序報請職能部門（生產(chǎn)科、檢驗室）進行仲裁，按標準實施獎懲。

五、爭先發(fā)展的原則：

世紀之初，公司董事會立足現(xiàn)狀，從可持續(xù)發(fā)展的解度，充分醞釀、決定。

1、繼續(xù)發(fā)揮龍頭作用，保持夏秋兩季蠶繭的收購，保證蠶?；氐姆€(wěn)定發(fā)展。

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今年我廠仍面臨市場疲軟、產(chǎn)品銷路窄、成本偏高、資金不足、市場競爭激烈的矛盾，經(jīng)營形勢非常嚴峻。這些問題的存在，從整體上來看，是由于我廠生產(chǎn)管理和技術(shù)水平落后，產(chǎn)量、質(zhì)量不穩(wěn)，消耗較高浪費較大，企業(yè)缺乏市場競爭力所造成的，再不下決心狠抓，勢必被當前的經(jīng)營形勢所拖垮，因此，全廠職工必須樹立危機感和緊迫感，提高責任心，強化管理意識和質(zhì)量意識，形成全廠認真保質(zhì)量、抓管理的好風氣。

一、今年的經(jīng)營工作方針和企業(yè)管理指導思想。

今年的經(jīng)營工作方針是：“夯實基礎狠抓質(zhì)量強管理，構(gòu)建和諧增收降耗創(chuàng)效益”。

企業(yè)管理的指導思想為：“立足內(nèi)部挖潛，打好基礎，向管理要效益，走質(zhì)量、品種、效益穩(wěn)定發(fā)展型的路子?！币蕴岣咂髽I(yè)經(jīng)濟效益為中心，從強化企業(yè)基礎管理入手，以深化專業(yè)管理和現(xiàn)場管理為重點，通過“一治理、二整頓、三改進”的措施和手段（即徹底治理環(huán)境的臟、亂、差，整頓勞動紀律和工藝紀律，改進勞動者的工作責任心和思想觀念，改進產(chǎn)品質(zhì)量，改進對用戶的服務），為實現(xiàn)本年度企業(yè)經(jīng)營目標打下良好的基礎。

二、認真抓好企業(yè)管理的基礎工作。

根據(jù)我廠管理工作現(xiàn)狀，今年企業(yè)管理工作的重點應放在加強基礎管理上，全廠各車間科室在2月底以前要對各自管理工作進行一次全面的清理，從存在的問題和矛盾著手，認真分析找管理之不足，從每道工序上找差距抓管理，樹立下道工序就是用戶的思想。從用戶的要求上找差距抓管理解決質(zhì)量之不足，從安全、消耗、效益上找差距抓管理；從職工思想動態(tài)、勞動表現(xiàn)上抓管理，針對問題進行整改。當前加強企業(yè)管理基礎工作的主要內(nèi)容和具體要求是：

1、逐步建立和完善工廠管理標準化體系，使管理工作有章可循。企業(yè)的產(chǎn)品必須按標準組織生產(chǎn)，質(zhì)量才有保證。生產(chǎn)過程、工序要求，操作要求等應有明確的規(guī)章說明，建立起以技術(shù)標準為主體、質(zhì)量標準為保證、包括管理標準、工作操作標準、安全生產(chǎn)標準在內(nèi)的標準化體系。過去工廠的各類制度也訂了一些，但未形成體系，監(jiān)控方面如何逗硬不配套，這次基礎管理工作，要把制度建設從獎罰配套著手，形成可操作性，辦得了多少訂多少，逐步完善，反對搞形式主義。

2、嚴格計量管理，對計量薄弱環(huán)節(jié)要加強研究，制訂措施使工作到位。擴大計量業(yè)務范圍和準確性，搞好計量臺帳、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和儲存，使其有效地為生產(chǎn)經(jīng)營和財務核算工作服務。

3、搞好信息管理，按生產(chǎn)過程建立完善各種原始記錄、憑證、臺帳和統(tǒng)計報表資料。做到準確、真實、及時，以便使用方便，管理有效。

4、加強班組建設，搞好職工生產(chǎn)技能和操作要求的傳幫帶活動。這項工作是落實各項基礎管理工作的起點，因人是企業(yè)經(jīng)營之本，各車間要結(jié)合工作要求來規(guī)范班組行為，把班組建設作為一件大事來抓。

5、整頓現(xiàn)場管理，改善生產(chǎn)現(xiàn)場和工作環(huán)境，從治理臟、亂、差著手，對全廠生產(chǎn)、辦公區(qū)域，劃定環(huán)境衛(wèi)生管理責任區(qū)，廠區(qū)的原輔材料和設備物資必須按作業(yè)要求存放。特別要抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，排除不安全隱患。逐步推行定置管理，嚴格工藝紀律，合理調(diào)整工藝流程和設備布局，建立起環(huán)境整潔，工、器具放置有序，人流物流運轉(zhuǎn)通暢的文明生產(chǎn)秩序。

班組建設和現(xiàn)場管理是切實加強基礎管理工作的重點，因此，我們要培養(yǎng)和選聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班組管理骨干，結(jié)合工資獎金待遇掛鉤，努力提高班組管理工作。

三、加強專業(yè)管理工作。

圍繞提高產(chǎn)量、質(zhì)量、降低消耗，增加經(jīng)濟效益這個目標，協(xié)調(diào)和加強各項管理工作，使之較好地發(fā)揮管理的整體功能。當前，特別重要的是抓好質(zhì)量和資金的管理工作。

（一）質(zhì)量管理工作

1、質(zhì)量管理今年總的要求是，膠粘帶質(zhì)量穩(wěn)定提高率達98%以上，瓶蓋的質(zhì)量穩(wěn)定提高率達95%以上。

2、從解決人的問題入手，加強責任心和質(zhì)量意識教育，樹立質(zhì)量關(guān)系企業(yè)存亡的意識，落實質(zhì)量工作一票否決制度。

3、嚴格質(zhì)檢工作，從原輔材料購進、投入生產(chǎn)過程到產(chǎn)品出廠、質(zhì)檢部門人員必須嚴格按制度實行定期和隨機采樣檢測，提高質(zhì)量數(shù)據(jù)的準確性和有效性。生產(chǎn)單位必須嚴格操作規(guī)程，認真控制工序質(zhì)量，加強“質(zhì)量點”的把關(guān)考核，強化工序控制能力，使產(chǎn)品質(zhì)量由事后檢驗轉(zhuǎn)變到預防、改進上來，反對用“死后驗尸”的辦法來管理質(zhì)量。

4、建立質(zhì)量保證體系，推行質(zhì)量責任制，廠生技、勞資、質(zhì)管等部門要研究，通過一定的規(guī)章制度，體現(xiàn)崗位職工在質(zhì)量工作中的責、權(quán)、利考核辦法。加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量預防、監(jiān)督、控制水平。要強化質(zhì)檢部門的權(quán)威，質(zhì)檢部門在工廠質(zhì)量管理過程中，要獨立行使質(zhì)量否決和質(zhì)量管理獎懲的權(quán)力。

5、提高操作人員技能，保障工作質(zhì)量的穩(wěn)定。以提高工序質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。結(jié)合今年基礎工作的整頓，逐步對生產(chǎn)工藝、設備操作要求，每道工序的質(zhì)量指標，控制數(shù)據(jù)等，要公布上墻上板，看板操作，便于操作者和管理人員隨時提醒，對照檢查。

（二）資金管理，主要采取以下措施。

1、加緊貨款的清收和回籠工作，加強私人欠款的清收工作，完善銷售貨款的往來管理，促進資金的周轉(zhuǎn)。

2、嚴格控制儲備資金，合理安排原材料庫存，不允許存在多余的物資積壓，將儲備資金平均余額控制在30萬元以下。

3、嚴格控制企業(yè)管理費和車間經(jīng)費的支出。主要從壓縮行管人員編制，減少辦公費、差旅費、修理費、低質(zhì)易耗品，人、機、物料消耗中節(jié)支。

4、堅持流動資金歸口管理制度和現(xiàn)金管理制度，實行收支兩條線，收入必須逐筆進入帳戶，不允許小金庫和坐支行為，做到費用開支有計劃，歸集有條理。

（三）銷售管理

1、嚴格按財經(jīng)制度辦理，認真執(zhí)行貨款對單位、責任在個人的制度，匯出貨款須有經(jīng)辦人簽字，銷出貨款經(jīng)辦人必須負責清收。做到物清、帳清、錢清。及時完備差旅費報銷手段。

2、將貨款回籠和資金安全列入銷售工作考核的依據(jù)和主要工作指標，如給企業(yè)造成損失，將在工資和銷售提成中扣除。

（四）設備管理

1、提高設備利用率，通過“填平補齊”合理配置，挖掘和發(fā)揮設備效能，保障生產(chǎn)形成一定規(guī)模。降低消耗，降低生產(chǎn)成本。2、對重點設備實行單臺專管制，責任明確到人頭。分管生技和車間設備維修的技術(shù)人員要對現(xiàn)有設備，包括在用設備、備用設備、閑置設備和備品備件進行清理，建卡建檔，以便于管理使用。

3、設備管理從購進（或技改）、安裝、調(diào)試、驗收、使用、維護保養(yǎng)、報廢審批要有制度約束，不足部分，要及時制定規(guī)章進行管理。

4、重視對設備的檢查與維護工作，生產(chǎn)運行設備完好率達95%以上，保證常規(guī)設備安全正常運行。

（五）安全管理工作

1、認真貫徹“預防為先、萬無一失”的方針，總的要求是安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。加強各級領(lǐng)導的安全生產(chǎn)責任制考核，做到安全教育，安全工作提醒和布置，安全工作檢查經(jīng)?；?，確保工廠全年安全生產(chǎn)率達95%以上。

2、在生產(chǎn)過程中，要嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，嚴守勞動紀律和安全法規(guī)，不得違章指揮作業(yè)，特別要注意沖床、酒庫、電器、涂料庫、油庫、車輛等物資、設備安全法規(guī)的貫徹執(zhí)行。

3、狠抓隱患的整頓治理工作，發(fā)現(xiàn)的“問題點”要及時進行治理，最好系統(tǒng)分析一步到位，不要今天解決這方面問題，明天又冒出那方面問題，即被動又不經(jīng)濟。

四、做好職工思想信息溝通和企業(yè)內(nèi)部改革工作，逐步建立和推動內(nèi)部管理經(jīng)濟責任制。

篇6

預計2009年藥品市場規(guī)模(醫(yī)院消費+零售消費+新農(nóng)合醫(yī)保)為5600億元。預測2010年這一數(shù)據(jù)為7000億元左右。推動大幅增長的主要因素是：

新醫(yī)改的核心目標是“兩?！?，即“保農(nóng)民、保居民”的基本醫(yī)療待遇。相應的一系列具體措施逐步得到落實，預計2010年普藥絕對增量為1600億～1700億元。主要集中在農(nóng)村和社區(qū)?；舅幬锬夸浧贩N占較大比重。

雖然基本藥物目錄在城市醫(yī)院的品種比例為9.6％(205種，2128種，HDM統(tǒng)計)，并不占主導地位，但在“加快農(nóng)村人口城市化”的政策背景下，一部分有消費能力的農(nóng)村人口進入城市，將推動城市醫(yī)院用藥進一步上升。預測今后每年落戶城市的農(nóng)村人口為1500萬。2008年全國城鎮(zhèn)人口醫(yī)療支出人均780元，而全國農(nóng)村人口人均僅為280元。

不斷加劇的人口老齡化趨勢，推動城市、農(nóng)村用藥水平迅速上升。全國60歲以上人口達1.4億，消費藥品占總量的50％，人均用藥水平為一般人群的6～7倍。個人一生醫(yī)療費總支出的85％，發(fā)生在60歲以后。上海60歲以上人口已超過300萬。

2　醫(yī)改包括“改醫(yī)”和“改藥”，但“改醫(yī)”和“改藥”不同步，先“改藥”后“改醫(yī)”是當前醫(yī)改的一個階段性特點。比較突出的矛盾有3個，應注意正確應對。

兩個“零差率”，即基本藥物“零差率”和試點公立醫(yī)院(全國1/3城市、各城市1/3醫(yī)院)“零差率”政策，尚沒有完善的補償機制。在各個環(huán)節(jié)被壓縮的盈利空間，將被直接或間接地轉(zhuǎn)嫁到制藥企業(yè)。北京300個品種“零差率”試點兩年，政府財政補貼3億元，但相當一部分縣、鄉(xiāng)醫(yī)療單位仍未受益。

招標新規(guī)，特別是基本藥物“兩票制”，增強了地方政府的話語權(quán)。為維護本地、本省利益，地方保護主義傾向更趨明顯。全國已有十多個省發(fā)出類似信號，其中個別省考慮“本省基本藥物目錄產(chǎn)品無條件中標”。對于基本藥物目錄品種的生產(chǎn)企業(yè)來說，在實行以省為單位的集中招標采購的地方，可能一次投標失敗就會失去一個省一大批的市場。

在價格管控方面，部門利益博弈加劇，政府更趨強勢。現(xiàn)有模式是中央管1800種處方藥，地方管OTC和補充目錄產(chǎn)品；平均加價率為30％；定最高限價，不對稱浮動，只有“天花板”，沒有“地板”。

2009年11月23日的深化改革的定價機制包括：嚴格執(zhí)行基本藥物降價，應升的也難升，連上海也不例外；在成本為基礎的定價基礎上，引入藥物經(jīng)濟學評價機制；壓縮流通環(huán)節(jié)加價空間，加速流通企業(yè)重組；醫(yī)院加價先降到平均15％，并隨藥事費用增加而再降；單獨定價新的不再，老的限時退出。

3　全國醫(yī)藥終端市場開始啞鈴型演變。企業(yè)要注意適時調(diào)整營銷資源。OTC的市場格局會有較大變動，應予以注意。

2009年，在全國藥品消費總額5600億元中，一線城市占21％，二線城市占37％，三線城市占16％，社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)占10％～15％。零售總額約800億元。演變趨勢是：

高端醫(yī)院――市場份額會下降，但絕對銷量持續(xù)增長。形成啞鈴型市場的一頭。

基層醫(yī)療機構(gòu)(城市社區(qū)醫(yī)療中心、縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)――是全民醫(yī)保和基本藥物目錄的落地之處，市場份額增加，銷量大漲。不少人預測年增長率達50％甚至更高。形成啞鈴型市場的另一頭。

中檔醫(yī)院(城市二級甲、乙等醫(yī)院)――進一步分化。一部分轉(zhuǎn)民營，一部分升三級，一部分轉(zhuǎn)社區(qū)衛(wèi)生中心。市場份額下降，總體銷量萎縮。

零售藥店――一部分功能將被基層醫(yī)療機構(gòu)替代。加上“零差率”補償機制不落實，會出現(xiàn)更加困難的經(jīng)營局面。

OTC產(chǎn)品的現(xiàn)狀是高端被外企的品牌產(chǎn)品占領(lǐng)，低端被偽劣產(chǎn)品占領(lǐng)。預計2009年全國OTC市場銷售額約為700億元，其中在藥店消費20％，在醫(yī)院和社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各為40％左右。2010年OTC產(chǎn)品會遇到新的困難?，F(xiàn)在較為普遍的一部分進醫(yī)院(主要是二級及以下醫(yī)院)，一部分進藥店的模式將受到?jīng)_擊。進藥店的那一塊，會被基層醫(yī)療機構(gòu)占領(lǐng)，進醫(yī)院的那一塊，隨著啞鈴型市場的演變而縮小，而進基本藥物目錄的那一塊，會受到“零差率”的影響。OTC的市場策略(如社會廣告的做法等)，建議企業(yè)仔細研究。

4　新一輪醫(yī)改，促使制藥企業(yè)從產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭，轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。要整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，壯大產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，積極應對政策、環(huán)境和市場的變化。

生產(chǎn)企業(yè)直接投標，流通企業(yè)一次配送為特征的“兩票制”，先從基本藥物目錄開始，今后，如果擴展到其他產(chǎn)品，將使大批原來從事“大包、小包”的中間商難以為繼。在這種趨勢下，生產(chǎn)企業(yè)應該考慮的內(nèi)容包括：商業(yè)渠道的整合，各種資源的整合，價格的管控，“大包”結(jié)算還是傭金結(jié)算等問題，從而建立企業(yè)能直接掌控的政府事務、渠道維護、學術(shù)支持、資源統(tǒng)籌能力。而中間商新的角色，不是“大包”，而是協(xié)助企業(yè)進行醫(yī)院開發(fā)、客戶維護、發(fā)現(xiàn)市場機會等。在此基礎上，建立企業(yè)與中間商之間的新的聯(lián)盟合作關(guān)系。這樣可能會使企業(yè)的盈利能力進一步提高。

提高企業(yè)在公共事務方面的處理能力，包括與營銷有關(guān)的招標、醫(yī)保、目錄、物價；與營銷危機處理有關(guān)的工商、藥監(jiān)、公安；以及直接與產(chǎn)品相關(guān)的注冊、驗證等方面。而且，應考慮盡量由一個部門機構(gòu)去管理、協(xié)調(diào)，選派強有力的人去領(lǐng)導、組織。

建立拳頭產(chǎn)品研發(fā)、原料、制劑一體化的核心能力。當前，原料后向、制劑前向的延伸趨勢十分明顯，有的企業(yè)從中獲益，有的企業(yè)卻因此遭殃。2010年這種趨勢還可能加劇。建議特別關(guān)注對企業(yè)盈利影響較大的品種情況。

新一輪GMP改造，目的在于制藥產(chǎn)業(yè)國際化和提高藥品安全性。標準是cGMP。企業(yè)實施的時間要與本單位實際相結(jié)合。幾個全國性的行業(yè)協(xié)會，正在向國家食品藥品監(jiān)督管理局建議選擇一些企業(yè)試點，并配套扶持政策的方案。更多的企業(yè)不妨先從軟件著手，硬件投入須慎重。

5　在市場大幅擴容形勢下，更要有長、短結(jié)合，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的眼光，開發(fā)新產(chǎn)品、投資新項目工作決不能放松。

全球制藥研發(fā)投人持續(xù)增長，2008年達到652億美元，占藥品市場銷售總額的8.4％。國內(nèi)躍升的一批企業(yè)，特別是一批民企和外企，無不靠持續(xù)的新品開發(fā)取得不竭的發(fā)展動力。

上海發(fā)展生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策(39條)，包含很多支持研究開發(fā)、項目投資、新品上市的內(nèi)容，也要注意充分利用。

上海研發(fā)成果本地產(chǎn)業(yè)化率為20％，上海產(chǎn)的藥品本地消費率為20％的現(xiàn)狀，存在著許多新的機會，要注意進一步利用。

在市場擴容的機會中，應注意集中資源，培育、壯大本企業(yè)拳頭產(chǎn)品，取得長遠的市場地位。一方面，企

業(yè)自身產(chǎn)品要聚焦，比如，上海羅氏的卡培他濱等2個產(chǎn)品，占整個企業(yè)銷售額42％；上海施貴寶的恩替卡韋等2個產(chǎn)品，占49％；大連輝瑞的阿托伐他汀等2個產(chǎn)品，占41％；拜耳醫(yī)藥的阿卡波糖等2個產(chǎn)品占55％；江蘇恒瑞的多西他賽等2個產(chǎn)品占46％。另一方面，自己的拳頭產(chǎn)品要有足夠的市場份額。比如，全國143家左氧氟沙星生產(chǎn)企業(yè)，前3家市場份額占78.2％；55家頭孢曲松企業(yè)，前3家占95.5％；91家二甲雙胍企業(yè)，前3家占86.8％；58家奧美拉唑企業(yè)，前3家占76.6％；35家辛伐他汀企業(yè)，前3家占80.5％。這些數(shù)據(jù)提示，企業(yè)應該有單個品種占本企業(yè)銷售額20％以上，且這個品種在同品種市場份額居前的拳頭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

幾個大類藥的市場潛力很大，值得關(guān)注。

抗癌藥：癌癥已經(jīng)上升為全球第一大病種。他濱類化學藥和單抗類生物藥比較集中。

抗骨質(zhì)疏松藥：骨質(zhì)疏松癥在我國60歲以上人群中發(fā)病率達23％，在40歲以上人群中發(fā)病率為16％。受傳統(tǒng)觀念影響，過去該類疾病的用藥處于低水平狀態(tài)，近期增長比較明顯，鈣制劑占一半市場，化學藥磷酸鹽、降鈣素及中成藥占一半市場。

抗老年癡呆和抗過敏藥物：老年癡呆癥和過敏性疾病與老齡化和全球氣候變化因素相關(guān)性強，這類疾病的治療藥物有較大的市場空間。

6　在國家“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)”的大方針下，分配結(jié)構(gòu)的調(diào)整直接影響企業(yè)盈利，建議企業(yè)年度預算留些余地。

預計2009年中國GDP可達32萬億元。該年全社會消費總額預計為12萬億元，其中一手房銷售額為4萬億元，二手房銷售額為2萬億元，全國人民2009年一半的錢用在購房消費上，抑制了其他消費。

篇7

一、關(guān)于餐飲工作方面。

在餐飲方面，我們酒店，必須要從這兩個方面滿足顧客的需求，即不僅菜肴的色、香、味、美、型、器、都要好，使客人感到物有所值，而且與這相適應的服務過程也要好，服務要富有人情味，讓客人有好的感受。根據(jù)上述情況，我們酒店在餐飲經(jīng)營方面應采取如下措施：

（一）加強服務人員和督導層的素質(zhì)培訓，向客人提供一流的服務質(zhì)量。具體做好以下三點：

1、從思想教育入手培養(yǎng)服務員要以主人翁的身份去工作，每個部門的管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。

2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務。

3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質(zhì)量顧客對服務的要求一方面是熱情周到。

（二）形成主體菜系，豐富菜肴品種，提高菜品質(zhì)量、保證充足客源。

1、盡快形成主體菜系。因此，我們要盡快決定出適應多數(shù)顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時并突出風味和特色。

2、逐步培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、素質(zhì)高、酒店自身的廚師隊伍。廚師的技術(shù)高低是保證出品質(zhì)量的前提，由此，我們酒店要通過各種方式，招收、引進、培養(yǎng)一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調(diào)工作、熱愛***酒店的廚師，對于一些有特長、身懷絕技的廚師，建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。

3、菜肴出品堅決實行產(chǎn)品標簽制。標簽制不僅是檢驗每位廚師制作技術(shù)和出品質(zhì)量的依據(jù)，且是征求顧客意見、反饋信息、改進工作的重要途徑，同時會對每位廚師產(chǎn)生一種動力和責任感。實行標簽制后，對顧客的意見每餐要匯總，每天要講評，每月要獎懲。

4、根據(jù)季節(jié)規(guī)律和當?shù)仫L俗，及時推出不同的時令菜肴和節(jié)假日宴席。我們酒店餐飲部要制定出不同規(guī)格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時提供給顧客。酒店餐飲的經(jīng)營要想上新臺階，就必須有新觀念、新的舉措、新的招數(shù)，一年四季幾乎每個月都有節(jié)日，這些節(jié)日也正是我們酒店推銷產(chǎn)品的良機。

5、成立新菜研究室。我們酒店要配備專門人員，采取請進來、走出去的方法開發(fā)新菜、特色菜。

6、厲行節(jié)約、降低成本、加強核算。我們酒店餐飲部經(jīng)理和廚師長要及時核算出每道菜的成本和毛利率，所采購的原材料都要物有所用，采購數(shù)量征收銷售額要相吻合。

7、餐飲部要及時了解、掌握本行業(yè)競爭對手的新舉措、新動向，達到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

二、關(guān)于房務工作方面。

客房收入是我們酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在我們酒店經(jīng)營管理的過程中，如何提高客房入住率，主要做好以下幾個方面：

1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉(zhuǎn)。客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發(fā)生相應的設備消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質(zhì)量，滿足客人需要，提高客房入住率。第一，要加強對各班組的組織和領(lǐng)導，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度地服務人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，實行領(lǐng)班、經(jīng)理、質(zhì)檢員、房務總監(jiān)逐級查房制度，達到層層把關(guān)；第二，加強各部門間的聯(lián)系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié)調(diào)配合形成一個統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意見反饋渠道，做好接待服務工作。

2、加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。前廳部與客房部的工作性質(zhì)，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平，所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質(zhì)，確保房務工作順利開展和提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵之一。抓好崗前培訓使員工達到：一是熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。二是在服務質(zhì)量方面減少和杜絕對服務員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務不到位而產(chǎn)生的不滿意。三是人人都要從細節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調(diào)要求個人氣質(zhì)的進一步提高。四是熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。五是對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。六是營造員工隊伍的團隊精神。七是實現(xiàn)規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

3、開源節(jié)流，做好房務設備、物資的管理與控制。我們酒店房務設備和用品是客房服務工作的物質(zhì)基礎，因此，管理好房務方面的設備和用品也是客房管理的重要內(nèi)容之一，前廳部和客房部要具體制定設備、用品管理制度，明確規(guī)定各級管理人員在這方面的職責，做到合理使用。因此，節(jié)約上要以小看大，一點水，一度電，一根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費的不同習慣，就會出現(xiàn)不同效益。同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。

三、關(guān)于酒店營銷工作方面。

營銷工作是酒店中極為重要的一項工作，它不僅關(guān)系到酒店的經(jīng)營效益，還關(guān)系我酒店的形象，甚至關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展。營銷工作重點抓以下幾項：

1、加強營銷隊伍的領(lǐng)導和力量營銷工作由總經(jīng)理親自抓。營銷部編制9人，其中：經(jīng)理1人，美工1人，營銷員7人。

2、重新進行市場細分工作做好市場了解，熟悉市場，細分客源對象，是營銷部的當務之急。通過細分要清晰掌握重點客源的基本情況，抓緊與他們建立或進一步密切關(guān)系。營銷部在熟練掌握各種產(chǎn)品的種類、價格、質(zhì)量、狀況以及客房、餐飲基本情況的同時，進行與客戶拜訪、溝通及簽約工作，以酒店的優(yōu)勢和營銷手段去爭取客戶，建立良好合作關(guān)系。營銷部的客戶檔案要認真整理、管理，并做到客戶跟蹤工作（有消費動態(tài)有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會議有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見有人跟）。

3、定職、定責、定任務、定獎懲。我們酒店可考慮首先在營銷部實行基本工資+效益工資的工資制度。酒店每月給營銷部每個人下達銷售任務，完成任務獎（提成），完不成任務罰，下不保底，上不封頂。具體基本任務數(shù)、提成率、基本工資由財務部和營銷部共同拿出意見。由酒店總經(jīng)理辦公會確定。

4、抓緊抓好營銷宣傳攻勢酒店以后要重視在宣傳方面的投資，并積極參加一些公益活動，從而擴大***酒店的知名度，讓社會認可。

5、預測市場行情，把握銷售良機預測銷售市場，把握良好商機是酒店營銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產(chǎn)品的主力部隊，同時也是酒店決策層的參謀部，一些市場信息和對手的經(jīng)營變化情況，往往都是營銷人員獲得的。

6、制定以招攬會議為重點的營銷計劃。房務和餐飲部，要通過各種關(guān)系，各種渠道和各種手段招攬***市等的各種會議在我們酒店召開，增加收入。

篇8

關(guān)鍵詞:民營經(jīng)濟外部戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化

我國民營經(jīng)濟近年來得到了快速發(fā)展,這與體制轉(zhuǎn)軌過程中外部環(huán)境的不斷優(yōu)化密切相關(guān),但同樣,仍存在諸多阻礙民營經(jīng)濟發(fā)展的外部環(huán)境因素。基于社會主義市場經(jīng)濟體制下各類企業(yè)市場準入條件的日趨公平化和非公有制企業(yè)與其它企業(yè)享受同等待遇的目標,對民營經(jīng)濟的諸多不合理限制將逐漸取消,民營經(jīng)濟外部環(huán)境的優(yōu)化值得研究和期待。

民營經(jīng)濟外部戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化面臨的問題

法律政策對民營經(jīng)濟的歧視嚴重。其一,市場準入方面。2004年4月頒布的《國務院關(guān)于投資體制改革的決定》和2005年2月頒布的《國務院關(guān)于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》賦予了民營資本更大的投資空間,準其進入法律法規(guī)未禁入的基礎設施、公用事業(yè)及其他行業(yè)領(lǐng)域。但基本上是原則規(guī)定,具體配套措施跟不上,操作起來有一定難度,并且現(xiàn)實中還存在以“明寬暗管”現(xiàn)象為特征的市場“假開放”現(xiàn)象,即有些行業(yè)雖然沒有規(guī)定限制民資進入,但市場無形壁壘森嚴,準入制度含混模糊。經(jīng)濟學家張維迎指出非公經(jīng)濟能否真正進入這些行業(yè)與這些行業(yè)是否存在“缺乏管制的行政壟斷”密切相關(guān)。因為壟斷方在沒有任何體制約束的情況下,往往對弱小方任意采取或明或暗的對方無法招架的卡制手段,使之遭遇到所謂的“投資觸礁”而無計可施。其二,投資政策方面。民營企業(yè)在投資上不能享受與國有投資、尤其是外商投資的同等待遇。例如民營企業(yè)除了33%的企業(yè)所得稅外,有些地方還規(guī)定在稅后利潤中繳納20%的個人收入調(diào)節(jié)稅。

融資難制約民營經(jīng)濟發(fā)展。一方面,股票、債券等直接融資方式對民營企業(yè)門檻過高,難以利用。剛剛設立的中小企業(yè)板市場的上市標準和上市程序與主板市場沒有很大區(qū)別,對于大多數(shù)民營企業(yè)來說,中小企業(yè)板市場的門檻仍然較高。另一方面,面向民營經(jīng)濟的間接融資方式執(zhí)行中困難重重。一是我國中小企業(yè)的貸款的主要方式是抵押貸款和擔保貸款,并且銀行只認可土地、房產(chǎn)等不動產(chǎn)作抵押,而一些民營企業(yè)尤其是中小民營企業(yè)多為租賃經(jīng)營,因而無大量不動產(chǎn)資產(chǎn)作抵押,無法得到銀行貸款。二是面向民營經(jīng)濟的信用中介服務體系不健全,擔保機構(gòu)少,全國信用擔保機構(gòu)1000多家,僅能提供流動貸款資金400多億元,品種單一,難以滿足需要。

面向民營經(jīng)濟的公共服務體系和社會化服務體系不健全。首先,政府面向民營經(jīng)濟的公共服務體系建設嚴重滯后。由管制型政府向服務型政府轉(zhuǎn)型的過程中,政府率先構(gòu)建公共服務體系的領(lǐng)域主要集中于城市中的國有企業(yè)和外資企業(yè),民營企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)和農(nóng)村民營企業(yè)基本被排斥在外。其次,面向民營經(jīng)濟的社會化服務體系不健全。用以支持民營經(jīng)濟發(fā)展的技術(shù)信息服務、中介服務、商會服務、金融服務等嚴重不足。當前對民營經(jīng)濟發(fā)展具有突破性意義的行業(yè)協(xié)會運作不規(guī)范,作用沒有得到正常發(fā)揮。一方面,行業(yè)協(xié)會代表性差,平均覆蓋率不足本行業(yè)的20%。如上?，F(xiàn)有133家行業(yè)協(xié)會大部分分布在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),其中大約只有1/10真正發(fā)揮作用。另一方面,真正獨立于政府的民間協(xié)會數(shù)量較少,大部分行業(yè)協(xié)會屬于政府管理體系,這些行業(yè)協(xié)會實際上就是“二政府”,并不是真正的行業(yè)協(xié)會。

優(yōu)化民營經(jīng)濟外部戰(zhàn)略環(huán)境的對策選擇

完善民營經(jīng)濟發(fā)展的法律政策環(huán)境

首先,完善民營企業(yè)進入退出機制。政府要明確市場準入目標,在絕大多數(shù)領(lǐng)域盡快制訂全國統(tǒng)一和不同所有制企業(yè)統(tǒng)一的市場準入條件,建立公平的投資服務體系。一是政府要加大對民營企業(yè)市場準入方面的公共財政支持,爭取民營企業(yè)準入起點上的公平;二是加快設立專門的有關(guān)市場準入的監(jiān)督機構(gòu)以及出臺《反壟斷法》,使非公經(jīng)濟市場準入的體制得以消除。政府要采取措施,完善民營企業(yè)退出機制。民營企業(yè)退出分為主動退出(戰(zhàn)略退出)和被動退出(死亡性退出)。前者是指經(jīng)營者退出但企業(yè)依然存在,這就要求在產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方面有便捷的條件;后者是指企業(yè)破產(chǎn),此時應給失敗者階梯可下。其次,建立和完善政府采購制度。政府采購在西方國家已實行了200多年,以其公開、公正、公平的特征,被稱為“陽光下的交易”,而在我國政府采購制度還很薄弱。美國在政府采購時提出了“擱置購買”“拆散購買”等舉措,“擱置購買”是指在參與合同招標時事先選出適合于小企業(yè)的合同項目擱置一邊,等待小企業(yè)投標?！安鹕①徺I”是指從專項合同中分離出一般性合同,或?qū)⒁粋€單一合同分成多個小合同。我們同樣可以將政府采購量劃出一定的比例給予民營企業(yè),或在商品服務質(zhì)量無明顯差別的情況下,適當優(yōu)先考慮中小民營企業(yè)的商品以扶持中小民營企業(yè)。優(yōu)化民營經(jīng)濟發(fā)展的融資環(huán)境

資金對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的,而相對處于弱勢地位的民營企業(yè)更是如此。如果把資金(K)作為生產(chǎn)函數(shù)的投入變量納入到柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù),并建立相關(guān)的數(shù)學模型,通過回歸分析就能得出資金投入與民營經(jīng)濟產(chǎn)出水平的正相關(guān)關(guān)系

以上我們可以看到民營經(jīng)濟產(chǎn)出水平的增長與資金的投入具有較強的正相關(guān)性。但目前我國民營企業(yè)尤其是中小民營企業(yè)卻面臨著相當嚴重的融資“瓶頸”。因此解決民營企業(yè)的融資問題是最為迫切和重要的。

一方面,加大直接融資力度,增強民營企業(yè)實力。進一步完善中小企業(yè)板及場外交易體系。一是有步驟地降低中小企業(yè)板市場的入市門檻。目前,中小企業(yè)板剛剛建立,考慮到市場經(jīng)驗的缺乏,同時為了防止過度投機,防范市場風險,恰當?shù)靥岣呷胧虚T檻是必要的。但當市場逐漸發(fā)育成熟時,就應當有計劃地降低入市門檻,以使更多有相當實力的民營企業(yè)能夠通過證券市場融資。二是建立和健全中小企業(yè)證券的場外交易系統(tǒng)和交易制度。要在清理整頓和規(guī)范地方性的企業(yè)產(chǎn)權(quán)和股權(quán)交易市場的基礎上,設立并逐步開放全國性的為中小企業(yè)直接融資服務的場外市場。要正確對待和規(guī)范各類民間集資。孫大午事件就說明了我們對民間集資的不正確的態(tài)度。孫大午是私營企業(yè)大午農(nóng)牧集團的董事長,2003年7月以“非法吸收公眾存款”罪名被逮捕,孫大午正是因多次向銀行貸款未果而不得不在公司內(nèi)部及周邊村鎮(zhèn)吸收存款。他將大部分集資款開辦免費的農(nóng)民技校,已培訓3000多人,學員遍布十多個省,孫大午的“非法集資”并沒有引起惡劣后果,反而做到了取之于民用之于民。正如孫大午的律師所說:如果說法律非要嚴厲打擊這樣造福百姓的品德高尚的人,那么法律本身就有問題。我國法律對于“非法集資”的定義相當模糊,我們應當把“非法吸收公眾存款”和“非法集資”與企業(yè)的一些正常的善意集資區(qū)別開來,使得融資困難的企業(yè)能夠及時獲得所需資金。另一方面,拓寬間接融資渠道,切實解決民營企業(yè)貸款難問題。民營企業(yè)依靠的主要是各種資金積累和民間借貸,因此應鼓勵民間投資認購城鄉(xiāng)信用社和城市合作社銀行的股份,在民間資本充裕、中小企業(yè)發(fā)達的地區(qū),要允許進行區(qū)域性中小民營銀行的建設試點,探索民營商業(yè)銀行發(fā)展的新路子。

優(yōu)化民營經(jīng)濟服務環(huán)境

其一,創(chuàng)造性地構(gòu)建面向全國民營企業(yè)的公共服務體系。公共服務體系建設的關(guān)鍵是政府公共服務體系的完善和效率的提高,如廣東省通過設立“民營企業(yè)投訴中心”等措施為民營企業(yè)提供快速而優(yōu)質(zhì)的服務,紹興市通過“便民服務中心”,減少民營企業(yè)審批手續(xù)等。其二,要努力健全和完善行業(yè)協(xié)會(商會)組織的運行機制。政府在對諸如協(xié)會的管理運作上可以通過建立制度體系、監(jiān)督管理、宏觀引導、直接參與等方式,分別扮演組織者、裁判員、教練員、運動員的角色,但其功能作用是由強變?nèi)醯?。如圖:

我國大部分行業(yè)協(xié)會基本上還處于運動員和教練員的角色上,對相對處于弱勢的民營企業(yè)作用有限,反而一些民間性質(zhì)的協(xié)會發(fā)揮了良好的作用,因此應使政府的力量轉(zhuǎn)變到從宏觀上對其監(jiān)管。以溫州商會為例,溫州商會是一個自主、自治的民間組織,是真正獨立于政府與市場之間的第三方力量。溫州商會在打擊假冒偽劣產(chǎn)品和反對歐盟針對中國打火機的反傾銷案等方面發(fā)揮了不可替代的作用,說明了它是一個優(yōu)秀的政府部分管理職能的替代者。它的運作方式有:組織和服務,如開展一些經(jīng)貿(mào)活動,通過各種形式開展技術(shù)培訓、信息交流,提供管理技術(shù)、融資、法律等方面的咨詢服務;協(xié)調(diào)和管理,如協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,解決矛盾糾紛等問題;形成集體力量,參政議政等。

隨著我國市場的完全開放,為了減輕外資企業(yè)對我國經(jīng)濟造成的巨大沖擊,保護民族經(jīng)濟,還需要依靠民營經(jīng)濟的強大合力來應對外國經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。因而發(fā)展壯大民營經(jīng)濟是社會發(fā)展的必然趨勢,優(yōu)化民營經(jīng)濟外部環(huán)境是政府必然的選擇。

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作者簡介:

徐龍志(1981-),男,漢族,山東鄆城人,華中農(nóng)業(yè)大學企業(yè)管理碩士研究生,研究方向:民營企業(yè)管理。

篇9

日本人做事講究，各個城市櫻花開放的最好節(jié)點，都有詳細說明。我這人過日子糊涂，能馬虎則馬虎，此次專程去看櫻花，突然也變得特別認真起來，網(wǎng)上查了又查，日子算了又算。幾年前到過東京，還去了其他幾個地方，導游一個勁兒吹噓櫻花如何，這櫻那櫻，名目繁多，說得心動，當時便許下愿，要選個盛開季節(jié)，再次造訪。

一定要選好日子，不為別的，為了好好地看櫻花。因為難得認真，自己都覺得好笑。不就是出門看個櫻花嘛，有什么必要那么當回事。自家門前也有幾棵櫻花，看花蕾，已做好綻放準備，便在電話里跟女兒嘮叨，討論花季會不會提前，畢竟離預定日子還有二十天。女兒也擔心，她所在的東京大學一株最具有代表性的櫻花已經(jīng)盛開。

惜春長怕花開早，我們的擔心當然挾著幾分自私。東京大學的藤井先生研究中國現(xiàn)當代文學，是著名的漢學家，他安慰女兒，說每棵櫻花花期雖然很短，至多一個星期，可是日本有太多櫻花，樹多品種多，次序開放，意味著會有一個相對長的周期?？傊痪湓挘獔詻Q相信數(shù)據(jù)，日本人作記錄絕不敷衍了事，以東京為例，今年的開花預測日是3月21日，盛開預測日為3月29日。去年實際開花日是23日，再前一年實際開花日是25日。我們預定23日到達，要待足半個月，怎么都耽誤不了。

有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭，凡事不能太當真，太有心就不對了，太過分執(zhí)著就可能是問題。父親生前常說，無心無意最好，不知不覺才是最高境界。驀然回首，那人卻在燈火闌珊處，人生樂趣在于不經(jīng)意的偶遇，做人如此，賞花也如此。譬如人之身體，平時無病無災，突然意識某部位的存在，你開始感覺它了，很可能是出了故障。

說到底，我根本不太在乎花期，人若有情，天涯何處無芳草。坡在《記承天寺夜游》中就曾感慨：“何夜無月？何處無竹柏？”只要人有心，哪里都能欣賞，“豈必太牢然后為禮哉”。能看櫻花的地方太多，在哪都是看，南京就有很多可以欣賞的好去處，譬如雞鳴寺附近，到日子去看看，同樣相當壯觀。

櫻花據(jù)說產(chǎn)自中國，真正發(fā)揚光大，毫無疑問是在人家日本。早在一百多年前，日本櫻花就已經(jīng)非常了得，黃侃先生賦詩詠櫻花，開頭兩句是“春風被廣堤，復值蠻花開”，到了結(jié)尾便是感傷，“故宇多芳華，何必棲蓬萊”。說來說去，還是思念負笈游學的女兒。如果不是她在日本，我們也犯不著千里迢迢趕過去。自出生以來，為進個好學校，為做好學生，女兒總是在辛苦讀書。此次去日本，又一次感覺到她真長大了，真成熟了，一切都由她具體安排。訂機票，計算連接的班次，去哪里觀光，如何租車，在什么地方泡溫泉，看富士山，吃什么，怎么吃，哪家壽司又美味可口又不太貴，都事先全盤考慮，安排得非常妥當。

女兒大了，我們便老了，心里還總是放心不下。仍然要不停地問這問那，女兒便說不要操心了，別嘮叨了，老老實實地聽安排就行。機會難得，既然是機會，也就順乎天意，讓女兒帶我們好好看看櫻花，看個夠。女兒住東京大學醫(yī)學院附近，初到居住地，天完全黑了，先帶我們粗粗瞄一眼，反正到處都是櫻花。女兒隨手一指，說這棵就是，那棵也是，黑夜中含苞待放，天氣還有些陰冷，看勢頭，根本不像要綻放的意思。這讓我們感到很意外，出國前，南京的櫻花早已怒放。我們?nèi)ミ^雞鳴寺，去過石頭城，附近有櫻花的地方都流連過，當時就想象，這些已經(jīng)很好看了，日本的櫻花還能怎么樣美麗。

沒想到真到了東瀛，所謂開花日都過了兩天了，基本上還沒什么動靜。日本櫻花太多，說沒動靜，是指大部分的櫻花樹，百分之八九十的花蕾，此時此刻還處于含苞待放階段。春天已攔不住了，一眼望出去，多少也能看到幾株率先綻放的櫻花，我們?nèi)滩蛔⌒睦锉P算，算日子，不知道究竟還得等上多久才會盛開。反正要待半個月，今日不開，明日不開，遲早都還是會開。轉(zhuǎn)眼之間，一個星期過去，開放的櫻花漸漸多起來，紅的，白的，粉的，非常招惹人眼球。

按計劃要離開東京幾天，去伊豆泡溫泉，順便眺望富士山。下榻川端康成住過的“湯本館”，這是女兒特地安排的行程，日本人對作家非常敬重，要去的這家旅店，因為川端康成住過，而且在這里寫了著名的《伊豆的》，順理成章地成為文學愛好者的朝圣地，中國作家莫言就曾在這住過。我們驅(qū)車穿過非常窄小的馬路，經(jīng)過一個個小城鎮(zhèn)，終于到達目的地，服務員首先安排參觀，用生硬的英語向女兒介紹墻上掛的一張張老照片?？蛷d電視也在同時反復播放與川端康成有關(guān)的圖片，播放根據(jù)他的小說改編的電影鏡頭。迄今為止，《伊豆的》拍過很多版電影，中國觀眾最熟悉的，恐怕要數(shù)上世紀80年代三浦友和與山口百惠合拍的那部。

離開東京不過三天，一路都是櫻花，有的只開了五六分，有的正準備開。回到東京，忽然之間，好像此地的櫻花全部開放了。忽如一夜春風來，千樹萬樹櫻花開。日本不僅櫻花樹多，樹太多，而且每一株都很大，巨大，不開放則罷，一開放，遮天蔽日，望不到盡頭。中國古人形容花開之盛，最著名的一句便是“紅杏枝頭春意鬧”，不是一個“鬧”字，寫不出春意之盎然。日本的櫻花之盛，要為它找個恰當形容，除了拾人牙慧的“鬧”，恐怕也只剩下“瘋狂”這兩個字，日本的櫻花一旦開放，實在是太瘋狂。

第二天連忙去上野公園，又去了目黑川沿岸，根據(jù)旅游指南介紹，兩個景點是東京最富盛名的觀賞櫻花之地，教課書必須要提到。在國內(nèi)時，還擔心日本櫻花提早開放，到了這里，又一度擔心它會晚開?，F(xiàn)在呢，所有擔心不復存在，該開的，轉(zhuǎn)眼間爭先恐后都在怒放。為了痛痛快快看櫻花，做足了功課的女兒帶著我們一次次遠征，接下來一天，去了代代木公園，根據(jù)百度記載，上野公園有710棵櫻花，目黑川沿岸有多少棵，數(shù)不清，反正一路走過來，腿都要走斷了，而這個叫代代木的公園又是730棵。凡是可以看櫻花的地方，基本上都免費，可以通宵達旦，只有新宿御苑因為是皇家公園，要收差不多10塊錢人民幣的門票，而且下午四點多便關(guān)門，我們沒經(jīng)驗，不急不忙趕到，正好遇上這個點，看見浩浩蕩蕩的人流，從不同的公園門口涌出來，只能非常遺憾地從圍墻隙縫往里看上幾眼。

接下來的又一天，先去神宮周圍溜達，然后呢，再趕去新宿御苑。東京擁有上百棵櫻花的好地方，據(jù)說不少于十處，我們也算湊足熱鬧，是個有名的好地方，能去觀賞的，就都去點個卯。一時間，好像全東京人都出門去看櫻花了，好像全東京人都坐在櫻花樹下喝清酒，全城處于欣賞櫻花的狂歡氛圍中。無數(shù)人流連在櫻花大道上，無數(shù)手機高舉在半空中拍照。仿佛中國的民間廟會，人山人海，各式各樣小吃攤生意紅火，空氣中彌漫著燒烤氣味，旅店差不多都訂滿了，外國觀光客沒頭蒼蠅似的到處亂竄。說不清楚此時的日本究竟有多少株櫻花在盛開，更不知道此刻的東京有多少游人。公共廁所排著長隊，太長的隊伍，一眼望不到盡頭。隨處可以看見穿和服的女孩，濃妝艷抹，穿著日式木屐拖鞋，背著雙肩包，艱難地行走在石子路上。女兒提示說這種打扮，必定是中國游客，日本女子絕對不會這樣。悄悄走近聽口音，果然是中國同胞，說上海話、說東北話，日本人安靜，很少大聲，你很容易在人流中聽到中國各地的方言，長沙話、四川話、浙江話，還有臺灣腔的國語，一時間，你會覺得中國人都很任性地跑到東京來看櫻花了。

篇10

由中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的2003中國百貨業(yè)高峰論壇，吸引了來自我國內(nèi)地、香港、臺灣以及歐美等國家和地區(qū)的著名百貨商店高級代表約200人出席會議。本屆論壇是進入新世紀以來，中國百貨行業(yè)舉行的首次大規(guī)模、高層次的研討會，美國西爾斯Sears、加拿大HuddsonBay、法國Lafayette、英國Selfridges、上海一百、大連大商等著名百貨商店的老總以及我國政府主管部門的官員、行業(yè)協(xié)會人士和來自國內(nèi)外的零售研究專家、學者聚齊一堂，華山論劍。

論壇由賽特集團、林麥集團協(xié)辦，北京銳迪流通經(jīng)濟研究所承辦。

從1900年中國第一家百貨商店――哈爾濱秋林公司誕生至今，中國的百貨業(yè)已經(jīng)走過了一個世紀。100多年來，中國的百貨商店由弱到強、由小變大，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營管理水平逐年提高。特別是1990-1995年間，中國百貨業(yè)得到了空前發(fā)展，銷售額的增長幅度高于社會零售額增長幅度5到6個百分點，行業(yè)平均利潤增幅達30%，當之無愧地居于中國零售市場的主導地位。

隨著國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及市場的變化，超市、倉儲店、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)得到迅猛發(fā)展，規(guī)模不斷擴大。而百貨行業(yè)從1997年跌入低谷，當年統(tǒng)計的249家大商場利潤同比下降0.6%，一些企業(yè)出現(xiàn)虧損，在零售市場中的份額也大幅下降，百貨商店的主導地位受到嚴峻挑戰(zhàn)。

經(jīng)過痛苦的思考和探索，中國百貨行業(yè)開始進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。中國百貨商業(yè)協(xié)會理事長范文明在論壇上指出，經(jīng)過幾年的努力，中國百貨業(yè)銷售額逐步增長，已經(jīng)走出低谷，重現(xiàn)生機。據(jù)統(tǒng)計部門公布的數(shù)據(jù)顯示，2001年全國百貨行業(yè)銷售額逐步增長，在百貨行業(yè)500強中，有348家盈利，占69.9%；虧損企業(yè)104家，占21.8%，同比下降4%。特別是近幾年政府實施的擴大內(nèi)需等一系列積極政策，促進了中國百貨業(yè)的成長。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心提供的資料，2002年全國250家重點大型百貨商場商品銷售總額同比增長14.8%，商品零售額同比增長12.1%。最新統(tǒng)計結(jié)果顯示，以百貨為主的零售業(yè)實現(xiàn)的銷售額占全社會消費品零售總額的50%以上。

范文明理事長表示，目前百貨業(yè)發(fā)展的勢頭與上個世紀90年代中期的黃金時期情況相似。這表明，中國百貨行業(yè)已經(jīng)開始走出低谷，踏上復興之路?？梢钥闯觯儇洏I(yè)仍是零售市場的主要力量。