導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服裝店培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、知識(shí)層次的差異所引起的理解力的不同；

從事服裝經(jīng)銷領(lǐng)域的從業(yè)人員，由于其在教育水平與社會(huì)閱歷方面的差異性，導(dǎo)致了培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容理解能力的不同。如對(duì)“終端信息管理”等需要較高知識(shí)儲(chǔ)備能力的培訓(xùn)，具有一定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及管理經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者與只從事過(guò)手動(dòng)對(duì)賬及信息分類的受訓(xùn)者在對(duì)諸如：ERP、CRM等現(xiàn)代型管理模式的理解上會(huì)存在很大的差距。如對(duì)“服飾消費(fèi)與需求”等注重實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)課程，具有豐富市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者往往更容易體會(huì)。

2、專業(yè)素養(yǎng)的差異所引起的認(rèn)知力的不同；

這里所謂的專業(yè)素養(yǎng)是指經(jīng)銷商在服裝營(yíng)銷領(lǐng)域與對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)方略上的認(rèn)知度，也就是所謂的“外行看熱鬧，外行看門(mén)道”。同為“渠道經(jīng)營(yíng)”或“終端品牌建設(shè)”的課題，對(duì)于從事過(guò)或正在從事渠道管理與品牌經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，他能夠更好的從培訓(xùn)講師那里學(xué)習(xí)到應(yīng)用技能，并對(duì)講師所述內(nèi)容作到最大限度的共鳴，所以其在培訓(xùn)知識(shí)獲取方面的認(rèn)知力也會(huì)較強(qiáng)。

3、區(qū)域消費(fèi)的差異所引起的關(guān)注力的不同；

中國(guó)地域廣大，因經(jīng)濟(jì)收入的不同、季節(jié)變化的不同以及著裝文化理解不同，也就造成了不同區(qū)域的消費(fèi)者在服裝消費(fèi)方式及購(gòu)買(mǎi)需求上的變化。服飾品牌企業(yè)的經(jīng)銷商團(tuán)體來(lái)自五湖四海，對(duì)于受訓(xùn)期較短的培訓(xùn)課程講師不可能針對(duì)個(gè)案進(jìn)行詳細(xì)講解，為了更好的面向大多數(shù)受訓(xùn)者難免會(huì)在課程設(shè)置上傾向于理論化及戰(zhàn)略化，出現(xiàn)講述內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用方式上的出入，這也就造成了經(jīng)銷商在集中式培訓(xùn)過(guò)程中感覺(jué)的“虛、假、空”現(xiàn)象的深層原因。

4、經(jīng)營(yíng)方式的差異所引起的執(zhí)行力的不同；

服飾品牌企業(yè)在進(jìn)行受訓(xùn)人員設(shè)置之時(shí)，為了最大限度的節(jié)省支出成本、獲取最佳的受訓(xùn)效果，往往會(huì)將不同種類的經(jīng)銷商匯集一堂，尤其在大型產(chǎn)品訂貨會(huì)期間的培訓(xùn)課程，受訓(xùn)者可能是企業(yè)的經(jīng)銷商、商、加盟商、自營(yíng)店管理者以及企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)人員等等。然而不同種類的經(jīng)營(yíng)者其在經(jīng)營(yíng)方式上也會(huì)存在較大的差異，如果對(duì)其一概而論，那么只能夠形成“面面俱到，面面俱倒”，培訓(xùn)內(nèi)容也很難轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的執(zhí)行指導(dǎo)，使企業(yè)造成了不必要的浪費(fèi)。

5、培訓(xùn)體制的缺乏所引起的重復(fù)、低效勞作；

如果說(shuō)以上四點(diǎn)是由于受訓(xùn)者的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)難點(diǎn)，那么缺乏培訓(xùn)體制的建立及健全而產(chǎn)生的培訓(xùn)阻力則完全是服飾品牌企業(yè)引起的。培訓(xùn)是一個(gè)知識(shí)積累與經(jīng)驗(yàn)交流的方式，其所能夠體現(xiàn)的價(jià)值來(lái)源于循序漸進(jìn)的知識(shí)增長(zhǎng)與隨需應(yīng)變的專業(yè)課目設(shè)置，而不是重復(fù)、低效的人員匯集。

6、講授者技能的差異所引起的培訓(xùn)效力的不同；

服飾品牌企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)講師尋找的過(guò)程中，似乎為了展示企業(yè)的實(shí)力往往不惜重金邀請(qǐng)知名大學(xué)的教授或市場(chǎng)中知名度較高的培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)授講。然而，經(jīng)銷商培訓(xùn)即不是“高層論壇”，需要將平淡無(wú)奇的日常工作上升到理論高度；也不是大型企業(yè)的管理者，需要高深而精粹的協(xié)調(diào)能力。講師的身份與榮譽(yù)并不能為經(jīng)銷商帶來(lái)專業(yè)而實(shí)用的經(jīng)營(yíng)技巧，而那些面向全行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的講師也同樣無(wú)法理解服裝產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

因此，可以說(shuō)以上所述的種種問(wèn)題是服飾品牌企業(yè)進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)失敗的基本因素。以筆者多年來(lái)的培訓(xùn)經(jīng)歷及與企業(yè)方溝通的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)銷商培訓(xùn)的失敗往往是一系列連續(xù)的失誤所造成的，或者是企業(yè)方以主觀的態(tài)度臆想經(jīng)銷商需求而產(chǎn)生的錯(cuò)誤判斷。所以，對(duì)于經(jīng)銷商培訓(xùn)的成敗得失筆者也有一套自己的理解：

認(rèn)清受訓(xùn)主體，獲取興趣話題；

誠(chéng)然，服飾企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)的主體理應(yīng)是全體的經(jīng)銷商團(tuán)體，但正因以上文中所提及的種種認(rèn)知問(wèn)題，講師及企業(yè)方很難顧及到全體經(jīng)銷商的需求。因此，在受訓(xùn)課題的選取上可分為兩種形式：一、以大多數(shù)受訓(xùn)者的需求為主，提供能夠滿足更多與會(huì)者的受訓(xùn)要求；二、在獲知現(xiàn)有受訓(xùn)人員的素質(zhì)及知識(shí)掌握量后，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定為新知識(shí)、新技巧的教授服務(wù)。但無(wú)論采用哪種方式，講師及企業(yè)方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前就應(yīng)了解受訓(xùn)人員的需求情況，并根據(jù)采用的方式不同以講師為主體進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定，以使培訓(xùn)更為務(wù)實(shí)。

實(shí)戰(zhàn)講師授課，理論經(jīng)驗(yàn)結(jié)合；

如果對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)行業(yè)的講師進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，那么大致可分為：1、理論型講師（以專業(yè)院校的講師及教授為主，具有長(zhǎng)期的理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)）；2、實(shí)戰(zhàn)型講師（據(jù)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并長(zhǎng)期從事某項(xiàng)專業(yè)工作）。而就培訓(xùn)講師所服務(wù)的行業(yè)進(jìn)行分類，則可分為：1、全行業(yè)型（即：以某項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)課程可為多個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，課程如：人力資源方面、經(jīng)營(yíng)與管理方面以及個(gè)人工作激勵(lì)方面）；2、專業(yè)型（即：只服務(wù)于某一行業(yè)，并潛心在該行業(yè)中進(jìn)行研究與講授）。那么，對(duì)于服裝企業(yè)為經(jīng)銷商團(tuán)體選擇的培訓(xùn)講師，筆者通過(guò)多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及交流認(rèn)為，服裝企業(yè)因其在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中的特殊性，以及整體受訓(xùn)人員與其它行業(yè)渠道經(jīng)營(yíng)在素質(zhì)上的區(qū)別，服裝企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)應(yīng)選擇實(shí)戰(zhàn)型的講師進(jìn)行授課，一方面，可以通過(guò)親身經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)際的講授，方便受訓(xùn)人員的理解與應(yīng)用；另一方面，如果講師能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)與理論進(jìn)行結(jié)合，即不僅僅讓受訓(xùn)人員知道“怎么做”，還讓其知道“為什么要這樣做”，那么受訓(xùn)人員所獲取的應(yīng)用及反饋能力會(huì)更加長(zhǎng)久。

長(zhǎng)久系統(tǒng)編排，建立受訓(xùn)體系；

正如“羅馬不是一天建立起來(lái)的”，知識(shí)也不是通過(guò)一兩天的培訓(xùn)就能夠掌握的。筆者曾經(jīng)歷的一些服裝企業(yè)僅僅將為經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)做一種“福利”措施，好似有了培訓(xùn)就能夠當(dāng)經(jīng)銷商銷售更多的產(chǎn)品、有了培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)銷商就能夠提升一個(gè)層次，如果僅是為了在經(jīng)銷商面前展示企業(yè)的實(shí)力或者只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，不僅對(duì)于經(jīng)銷商無(wú)益，而且還會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。對(duì)于為企業(yè)經(jīng)營(yíng)及長(zhǎng)期發(fā)展的考慮，培訓(xùn)應(yīng)是一個(gè)長(zhǎng)久而系統(tǒng)的體系，它不僅需要在培訓(xùn)課程及內(nèi)容上進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置，而且在培訓(xùn)課程之外還應(yīng)對(duì)經(jīng)銷商及企業(yè)提出更多的要求及規(guī)劃，例如：受訓(xùn)人員素質(zhì)的要求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)商區(qū)域發(fā)展的差異以及現(xiàn)階段市場(chǎng)需求狀況及發(fā)展趨勢(shì)等。如果簡(jiǎn)單的進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)置，也可以將每年度不同階段的培訓(xùn)課程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使不同的培訓(xùn)內(nèi)容均按同一主題或同一現(xiàn)象要求進(jìn)行延伸，不僅能夠?qū)?shí)際問(wèn)題進(jìn)行解決，還可以在循序漸進(jìn)中提高受訓(xùn)者的認(rèn)知度。

訓(xùn)后跟蹤調(diào)研，了解應(yīng)用信息。

篇2

現(xiàn)在年輕人創(chuàng)業(yè)自己當(dāng)老板已經(jīng)成為一股熱潮，不管是小打小鬧的網(wǎng)上商店，還是真槍實(shí)彈開(kāi)起自己的小店，經(jīng)營(yíng)服裝似乎都是他們的首選。而面對(duì)報(bào)紙上“月賺上萬(wàn)”“日流水3000”之類煽動(dòng)性的報(bào)道，以及品牌服裝鋪天蓋地的廣告宣傳，尚顯稚嫩的創(chuàng)業(yè)者會(huì)不自覺(jué)地自我感覺(jué)良好，認(rèn)為別人能賺錢(qián)的事情我也一定能賺錢(qián)，盲目跟著感覺(jué)走的不在少數(shù)。然而服裝店的投資額雖不大，看上去也并不復(fù)雜，但開(kāi)店并非加減乘除那樣簡(jiǎn)單，它要牽涉到選址、融資、進(jìn)貨、銷售、財(cái)務(wù)管理等諸多環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不周都可能導(dǎo)致投資鏈條的斷裂。因此對(duì)于想投身于服裝小店的創(chuàng)業(yè)者而言，認(rèn)真研究各個(gè)步驟的細(xì)節(jié)問(wèn)題，是投資成功的關(guān)鍵。

最繁華的不一定最好

如果要開(kāi)一家自己的服裝小店，應(yīng)該從何處入手？《科學(xué)投資》認(rèn)為，店面的選址和貨品的選擇是致勝的法寶，這兩點(diǎn)解決得好，店鋪贏利就有70%以上的把握了。

廣州的艾童在參加完色彩培訓(xùn)之后，從2004年的11月開(kāi)始為自己開(kāi)服裝店做準(zhǔn)備。她的選址和對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的考察幾乎是同時(shí)進(jìn)行的，深圳以及廣州的服裝批發(fā)市場(chǎng)很多，她把深圳的南洋、嘉年華到廣州的十三行、白馬，虎門(mén)的富民等批發(fā)城逛了很多遍，對(duì)每個(gè)批發(fā)城的商品特點(diǎn)和價(jià)格做到了心中有數(shù)。同時(shí)她也密切留意著深圳各大報(bào)紙上服裝店的轉(zhuǎn)讓信息。2005年1月，她找到了一個(gè)比較滿意的位置。

艾童的店址一開(kāi)始并沒(méi)有選擇在最繁華的深圳華強(qiáng)北，因?yàn)樗X(jué)得自己進(jìn)入的是一個(gè)陌生的行業(yè)，如果一開(kāi)始就在繁華地帶落腳，很可能會(huì)因?yàn)橥顿Y太大而馬失前蹄。本著“安全第一”，不想冒太大風(fēng)險(xiǎn)的想法，她開(kāi)始在那種表面看去不是很旺的地方找，這樣房租支出可以降下來(lái)，雖然這樣利潤(rùn)也會(huì)下降，但艾童不想馬上賺太多錢(qián)，她更想把入行的第一年作為經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)投資，她希望等有了經(jīng)驗(yàn)再謀求更大的發(fā)展。

艾童找到的這家店位于一個(gè)住宅區(qū)比較集中的路邊，周圍有一排十五六家服裝店。轉(zhuǎn)租的房租是每月2700元，沒(méi)有轉(zhuǎn)讓費(fèi)，房租是季付，她和房主簽了1年的合同。雖然這個(gè)位置比較偏，但艾童事先多次到附近考察，發(fā)現(xiàn)這排服裝店已存在了幾年時(shí)間，在附近的居民區(qū)有一定知名度，有時(shí)還會(huì)有人專門(mén)坐車到這里淘貨。

注意商圈的選擇

服裝店的選址很重要，重要到幾乎可以決定商家的生存。比如，以女性作為主要銷售對(duì)象，就要注意女性購(gòu)物多半會(huì)選擇服裝店集中的服裝城和商業(yè)街，從而有針對(duì)性地進(jìn)行選址。因?yàn)槟切┑胤娇晒┻x擇的衣服多，可供比較，這也是由女性購(gòu)物心理決定的。

在選址之前，首先要確定的就是客戶群的選擇。以北京為例，如果選擇18-25歲的女性作為客戶群，店址選在西單就比在東四合適。因?yàn)殡m然同樣是繁華的商業(yè)街，但東四一帶的店鋪多以25－30歲左右的白領(lǐng)女性為主，商品質(zhì)地精良，價(jià)格也比較高；而西單面對(duì)的客戶則更年輕一些，選擇服裝更加注重款式，對(duì)于面料和做工等細(xì)節(jié)則不會(huì)過(guò)于挑剔。這也就是要注意“商圈”的概念。

一般而言，服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限，也就是相對(duì)穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營(yíng)商品、交通因素、地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是新設(shè)專賣店進(jìn)行合理選址的基礎(chǔ)，它不但有助于制定經(jīng)營(yíng)策略，也有助于制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。成功地運(yùn)用商圈策略可以為服裝店打好牢固的根基，提高服裝店的形象，創(chuàng)造和推動(dòng)顧客的特定需求，與顧客建立一種相互信賴的關(guān)系。當(dāng)然，利用商圈資源，把生意做到顧客心里，讓他們心甘情愿地成為回頭客，這也是服裝店商圈策略的基本技巧之一。

跟艾童的選擇類似，北京羅小姐的店鋪也沒(méi)有選在繁華地段，甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿(mào)服裝店，卻能達(dá)到旺季7-8萬(wàn)元的銷售額。因?yàn)檫@個(gè)店的位置粗看似乎不好，但仔細(xì)看又非常好。比如，羅小姐的店位于一個(gè)住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上，這條小街只有很窄的兩車道，因?yàn)榈缆藩M窄所以經(jīng)常堵車。在住宅區(qū)對(duì)面有一所重點(diǎn)小學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)一般是非富即貴。小學(xué)每天上下學(xué)時(shí)，由于接孩子的家長(zhǎng)眾多，道路又窄，所以每天都會(huì)堵車。堵車對(duì)于開(kāi)車的人而言是件苦事，但因?yàn)殚_(kāi)車接孩子的一般都是孩子的母親，堵車時(shí)透過(guò)車窗就可以看到她店里展示的各種衣服，有人抽空就會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己心儀的商品。

那條街邊的一排小店有五金店、餐飲店、地產(chǎn)中介和干洗店，但服裝店卻只有兩家，而且另外一家主要做的是內(nèi)衣生意，羅小姐的店沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然缺乏了同行“扎堆”的吸引力，生意也還算是不錯(cuò)。此外，這條街的出口又有好幾幢幾十層高的寫(xiě)字樓，寫(xiě)字樓的白領(lǐng)女士在中午休息時(shí)間都喜歡出來(lái)逛服裝店，無(wú)形中增加了潛在顧客，而且在辦公室中還會(huì)造成連鎖購(gòu)買(mǎi)的效應(yīng)，增加小店的口碑。與這條街相鄰的另一個(gè)三叉路口上，有一座高檔住宅，住宅中有很多全職太太，她們也是羅小姐店里的?？?。羅小姐這家店周邊，有一所名牌小學(xué)，一個(gè)住宅區(qū)，一幢高檔公寓式住宅，三幢寫(xiě)字樓，且是小學(xué)和住宅出入的必經(jīng)之路。這樣的位置當(dāng)然難找，但卻很少有人能想到這樣的位置是好位置。很多投資者都認(rèn)為服裝店集中的鬧市才是好位置，但服裝店集中競(jìng)爭(zhēng)自然激烈，生意反而受影響，因此在選址時(shí)要認(rèn)真動(dòng)腦筋分析店址的優(yōu)劣，才能立于不敗之地。

服裝店的投資者在分析商圈、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店時(shí)，還要徹底分析自己的店是否與附近的店因商品內(nèi)容功能相同，距離過(guò)近而相互牽制產(chǎn)生負(fù)面影響，是否能通過(guò)相互合作來(lái)增加這個(gè)區(qū)域的吸引力。比如，如果周圍有多家休閑服裝店，在休閑服裝這個(gè)層面競(jìng)爭(zhēng)自然會(huì)激烈一些，那么這時(shí)可以錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，將目標(biāo)鎖定在淑女裝或職業(yè)裝上，效果也許會(huì)更好；又比如，如果調(diào)查表明此地消費(fèi)者偏愛(ài)上海品牌，不喜歡溫州品牌，那么就可以優(yōu)先考慮加盟上海品牌。把這些問(wèn)題都明確之后，可以有的放矢地尋找貨源。投資者也要對(duì)周圍的其他商品進(jìn)行觀察，探查競(jìng)爭(zhēng)情況。最好深入查訪其營(yíng)業(yè)面積、商品種類、員工人數(shù)及待客技巧等基本因素，然后再通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。艾童在這方面的做法就是在自己開(kāi)店前先充當(dāng)其他店鋪的消費(fèi)者，了解周圍十幾家店鋪的貨品和定位、定價(jià)情況。有時(shí)她甚至?xí)谕械牡赇伬镔?gòu)買(mǎi)幾件商品，以得到更多的有用信息。

如果在心儀的繁華地段中找不到合適的店面，也可以試試與他人合租，雙方共用一個(gè)店面。這樣不但可以節(jié)省租金，而且同一屋檐下的兩種行業(yè)，顧客屬性雷同且產(chǎn)品可以互補(bǔ)的話，更可以收到相輔相成之效。如飾品與服裝店、箱包與服裝店，或者內(nèi)衣與成衣店等，都是適合“配套”經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。

解讀

人潮就是錢(qián)潮，開(kāi)店的人都特別講究人氣，有人氣才有生意。服裝店若是選在車站、燈光夜市、娛樂(lè)場(chǎng)所、大型商場(chǎng)或購(gòu)物步行街附近，就至少占了七分地利。因?yàn)榇鞑幌⒌娜顺本褪抢?，有這么多的潛在顧客，只要銷售的物品或提供的服務(wù)能滿足消費(fèi)者需求，就不怕沒(méi)有好業(yè)績(jī)。

但是，是不是選擇店址的時(shí)候，找準(zhǔn)人流旺的地方就好呢？其實(shí)也不盡然。很多人都有的一個(gè)誤區(qū)，那就是把人流量當(dāng)成了一個(gè)地段好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)然，人流量是決定生意成敗的一個(gè)重要因素，但是了解客流的消費(fèi)目標(biāo)，才是更為重要的工作。在開(kāi)店以前要研究的，不是每天人流有多少，而是在這些人流中，你的“潛在顧客”或者說(shuō)“有效客流量”有多少。

在開(kāi)店之前，最好做一些“最佳店址選擇”工作，其中一項(xiàng)最重要的工作就是測(cè)算分析有效人流量。專業(yè)的選址公司的做法是派員工拿著秒表到目標(biāo)場(chǎng)所測(cè)算流量并進(jìn)行目標(biāo)詢問(wèn)，這對(duì)普通投資者而言雖然有一定操作難度，但在選址附近做大致的人流量考察和必要的針對(duì)性詢問(wèn)還是必須的。

好店址的特點(diǎn)

一般來(lái)說(shuō)，好的店址都有一些共同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)有：

（1）城市中心區(qū)

這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動(dòng)頻繁，經(jīng)營(yíng)氣氛較好。這樣的店址就是所謂“寸土寸金之地”。對(duì)于服飾業(yè)來(lái)說(shuō)，城市中心區(qū)的流行更新很快，如果商品流動(dòng)慢，則有可能在服飾沒(méi)賣出去前就過(guò)時(shí)了，這是鋪面開(kāi)在城市中心區(qū)的不利的一面。

（2）高密度居民區(qū)

居民區(qū)人口比較集中，人口密度較高。在這類地區(qū)消費(fèi)者層次混淆，各年齡層和社會(huì)階層的人都有。無(wú)論出售何種款式或類型的服飾，都會(huì)有一定的顧客群。

（3）交通便利的地區(qū)

交通便利是消費(fèi)者購(gòu)物的首要條件。一般說(shuō)如果店鋪附近有汽車站，或者顧客步行時(shí)間在15分鐘的鋪面都是值得考慮的位置。

篇3

故事一：

首位“丑?！背砂偃f(wàn)富姐

有一位女孩，名叫劉晶瑩。1.60米的身高，加上一雙細(xì)小的眼睛、塌塌的鼻梁，可謂其貌不揚(yáng)。她從服裝學(xué)院畢業(yè)后，盡管有著過(guò)硬的設(shè)計(jì)師文憑，但因相貌不佳，沒(méi)有一家單位愿意錄用她。她一時(shí)陷入了困境：“丑”成了影響自己發(fā)展的絆腳石，難道只有外表漂亮才能干出一番事業(yè)？她很迷惘。

一天，她去廣州看望一位開(kāi)服裝店的老鄉(xiāng)。由于“五一”臨近，老鄉(xiāng)生意上忙不過(guò)來(lái)，就讓她在店里幫忙。因來(lái)時(shí)沒(méi)帶換洗衣服，老鄉(xiāng)就讓她穿著店里很時(shí)尚的服裝張羅生意。她審美眼光專業(yè)，推薦的衣服顧客十分滿意。同時(shí)，有了劉晶瑩的陪襯，顧客發(fā)現(xiàn)同一款衣服自己穿顯得非常高挑豐滿，于是紛紛購(gòu)買(mǎi)。短短三天，劉晶瑩銷售的服裝有150多套，最后連她身上穿的那一套也被顧客“剝”去了。老鄉(xiāng)不想讓這棵“搖錢(qián)樹(shù)”離開(kāi)，便出高薪聘她在服裝店做導(dǎo)購(gòu)。

聰明的劉晶瑩從老鄉(xiāng)聘請(qǐng)自己做“丑?！钡呐e措中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)。如果能說(shuō)服服裝店老板聘請(qǐng)“丑?！?，自己則從中賺取傭金，這是多么大的市場(chǎng)啊！她決心先把自己打造成一個(gè)專業(yè)的“丑模”。于是，她參加了業(yè)余模特培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)近半年的培訓(xùn)，成了廣州第一位身材矮小的“丑?！?，隨后還召喚其他姐妹加入。經(jīng)過(guò)幾年的打拼，劉晶瑩成了知名丑模。昔日的“丑小鴨”，憑自己的弱點(diǎn)掙得了上百萬(wàn)元。

點(diǎn)評(píng)：劉晶瑩的成功在于她敢直面自己的弱點(diǎn)，把它變成一座富礦，于是她越挖掘收益越大，最后“挖”出了一個(gè)全新的自己。

鏈接

丑也能創(chuàng)富，這不是笑談。其實(shí)，在歐美國(guó)家，玉腿林立、滿眼美女的廣告早已過(guò)時(shí)，做媒介的越來(lái)越傾向于找那些街上隨時(shí)可能撞見(jiàn)的人做模特，如巴黎的清道夫伊維可爾，憑著自己的光頭、大肚、瘸腿和兩臂紋身，拍了大量廣告，成為法國(guó)家喻戶曉的大明星。美國(guó)著名丑女萊斯，每年的廣告收入高達(dá)1，300萬(wàn)美金，超過(guò)了許多好萊塢大明星。

故事二：

抹布一揮便成旗

我有一位朋友，極有才，就是為人太老實(shí)，寫(xiě)材料、做報(bào)表，盡管領(lǐng)導(dǎo)多有暗示，可他依舊實(shí)事求是，弄得部門(mén)工作很被動(dòng)。同事們都說(shuō)這小子有本事，但致命的弱點(diǎn)是太老實(shí)，在機(jī)關(guān)可能待不長(zhǎng)。果然，一年后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他為人忠厚，做事細(xì)心，適合做后勤工作，就這樣，他成了抹窗子、拖地的保潔員。有人替他鳴不平，他把手中的抹布一揮，說(shuō)：“這確實(shí)是我的一大弱點(diǎn)，不過(guò)抹布一揮便成旗，我會(huì)做出名堂來(lái)的?！辈痪?，他辭職開(kāi)了家保潔公司，由于為人耿直，沒(méi)有心機(jī)，許多公司都愿意與他合作，他成了一家擁有200多名員工的公司的老總。

點(diǎn)評(píng)：很多人，把弱點(diǎn)看成一破抹布，老是捂著、蓋著，忌諱它，回避它，生怕它會(huì)毀了我們的工作、前程，還美其名曰揚(yáng)長(zhǎng)避短。但弱點(diǎn)是捂不住的，時(shí)常會(huì)蹦出來(lái)。與其怕別人看到你的“抹布”，倒不如把它揮舞起來(lái)，讓它成為一面飛揚(yáng)的旗幟。

篇4

時(shí)下各類兒童才藝培訓(xùn)班如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，帶動(dòng)了兒童表演服裝店生意，旺季時(shí)，很多小店月?tīng)I(yíng)業(yè)額有十幾萬(wàn)元，在二三線城市中，不少小店8月份已拿到年底訂單。

安徽人李先生瞅準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī)，于2010年投資30萬(wàn)元在廣州開(kāi)了家兒童表演服裝店，不僅當(dāng)年回本，現(xiàn)在每年凈利潤(rùn)約60萬(wàn)元，已有會(huì)員千人，并計(jì)劃年底在廣州、深圳再開(kāi)三家店。這家小店賺錢(qián)的秘密在哪里呢？

投資條件

總投資30萬(wàn)元，店面租金8000元/月（面積200平方米），首付（3+1）約2.4萬(wàn)元，裝修費(fèi)3萬(wàn)元，進(jìn)貨費(fèi)約13萬(wàn)元，業(yè)務(wù)員（4人）首月工資1.2萬(wàn)元，設(shè)備投入約5萬(wàn)元，其余為流動(dòng)資金。

進(jìn)貨渠道

主要集中在長(zhǎng)三角、珠三角以及義烏、溫州、金華一帶。其中健身、拉丁舞服等從長(zhǎng)三角地區(qū)購(gòu)買(mǎi)，其余服裝從珠三角等地購(gòu)買(mǎi)。

鎖定中高端市場(chǎng)，

成人才是“上帝”

李先生接受采訪時(shí)表示，自己將顧客鎖定中高端市場(chǎng)，其分為兩類：一是中高端家庭；二是高端私立幼兒園、國(guó)際幼兒園以及國(guó)際雙語(yǔ)學(xué)校。因?yàn)?，首先，這些家庭具有較強(qiáng)消費(fèi)能力，且愿意為孩子在才藝表演方面投入，據(jù)調(diào)查廣州中高端才藝培訓(xùn)中心的學(xué)員超過(guò)60%來(lái)自中高端家庭；其次，這些家庭存在“攀比”現(xiàn)象，別人孩子有表演服，自己孩子也要有，且還要比別人的貴，所以很容易打開(kāi)市場(chǎng)；第三，高端私立幼兒園等機(jī)構(gòu)對(duì)兒童評(píng)價(jià)不以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，而更多是兒童在其他方面能力的表現(xiàn)，所以經(jīng)常舉辦才藝演出，對(duì)表演服裝需求大。

另外，李先生透露，該生意“上帝”是家長(zhǎng)、教師（含才藝培訓(xùn)教師）。畢竟買(mǎi)什么表演服取決于家長(zhǎng)、教師等的決定，非兒童。為此自己動(dòng)了番腦筋考慮如何“服務(wù)”好上帝。

如在小店設(shè)立家長(zhǎng)休息區(qū)，布置幾個(gè)沙發(fā)座椅；當(dāng)家長(zhǎng)入座就提供免費(fèi)茶水及糖果；對(duì)會(huì)員顧客，生日時(shí)贈(zèng)送小禮品；消費(fèi)三次可享受9折，五次以上享受85折，生日當(dāng)天消費(fèi)享受7折優(yōu)惠。別看技巧小，但對(duì)很多家長(zhǎng)適用，回頭客頗多。再如，每逢“六一”、“八一”、“教師節(jié)”之前，拜訪幼兒園老師、才藝培訓(xùn)教師，雙方溝通感情，做法雖俗套，但效果不錯(cuò)，截至8月底，沒(méi)有一個(gè)合作伙伴流失，而且數(shù)量還在增加。

民宅開(kāi)店很劃算，

停車方便讓生意更好

因有精準(zhǔn)目標(biāo)定位，李先生將店面開(kāi)在當(dāng)?shù)馗叨怂搅⒂變簣@、國(guó)際幼兒園集中區(qū)域的民宅中，離目標(biāo)顧客近，宣傳難度降低。

之所以要選擇民宅，因?yàn)?，一是，演出服需掛著存放，?duì)店面面積要求較大，而民宅的租金低，劃算；二是，演出服不同普通服裝，如果店面經(jīng)營(yíng)，路人從外面就能看到顧客試穿服裝，這會(huì)讓顧客尷尬；三是，該生意是個(gè)靠口碑營(yíng)銷的生意，對(duì)門(mén)面要求不高，像自己小店所處的區(qū)域有四五家相關(guān)小店都是開(kāi)在民宅里。

同時(shí)，李先生表示，這種生意屬于“群體”生意，因演出服特殊，只有特殊需求的人才會(huì)光顧，小店單獨(dú)開(kāi)，如果沒(méi)有特別營(yíng)銷手段，很難吸引顧客，反之多家小店開(kāi)在一起，能起到一種“名片”效應(yīng)，雖然看似有競(jìng)爭(zhēng)，但處理好相互關(guān)系，實(shí)際上能促進(jìn)生意。

另外，李先生透露，小店門(mén)口是否方便停車決定生意好壞，首先，該生意最大的客戶之一是幼兒園、學(xué)校，每單業(yè)務(wù)都是上百套服裝，他們需要開(kāi)車來(lái)運(yùn)，若不方便停車，就會(huì)將生意“推”走；其次，目前選擇購(gòu)買(mǎi)演出服的顧客大多數(shù)屬于中高收入家庭，他們都有私家車，不方便停車，他們自然不愿意光顧。

盈利手段多樣化，

服務(wù)是最大盈利來(lái)源

很多人包括筆者認(rèn)為小店除了出租表演服，不會(huì)有新的盈利點(diǎn)，而他竟創(chuàng)造了不少新的賺錢(qián)方式：

首先，銷售。很多家長(zhǎng)因衛(wèi)生問(wèn)題不愿意讓孩子租演出服穿而購(gòu)買(mǎi)，而且孩子身高一年一變，需經(jīng)常買(mǎi)表演服。另外，很多卡通表演服，平時(shí)也能穿，使用頻率高，家長(zhǎng)愿意買(mǎi)。

其次，錄像（攝影）、刻盤(pán)服務(wù)。家長(zhǎng)愿意將孩子表演的瞬間保存下來(lái)，可并不是所有家長(zhǎng)都有專業(yè)能力從最佳角度錄制孩子表演瞬間，特別當(dāng)孩子不是“主演”，所處位置、角度不佳時(shí)。而李先生通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)錄像（攝影）師，幫家長(zhǎng)解決難題。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按錄制時(shí)間收取，約300—800元/次，毛利潤(rùn)率約80%。

第三，很多兒童在節(jié)目中難以成為“主角”，會(huì)有失落感，所以李先生提供微電影服務(wù)，專門(mén)以他們?yōu)橹鹘牵臄z與他們表演節(jié)目相關(guān)的微電影（時(shí)間15分鐘），彌補(bǔ)他們的失落感，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約4000—7000元，成本支出約2000元，主要用于聘請(qǐng)攝像師和租賃設(shè)備的費(fèi)用，而劇本創(chuàng)作難度很低，畢竟已有相關(guān)節(jié)目做基礎(chǔ)。

第四，提供服裝清洗、訂制服務(wù)。兒童表演服裝因有很多配飾，清洗有難度，所以很多顧客定期將服裝送到小店清洗。另外，因表演服和普通服裝不同，有些服裝穿起來(lái)不合身，一些家長(zhǎng)就選擇訂制。訂制服務(wù)收費(fèi)是100—300元/件，毛利潤(rùn)率約30%—50%；清洗服務(wù)收費(fèi)20—30元/次，毛利潤(rùn)率約30%。

第五，賣劇本。這項(xiàng)服務(wù)剛剛開(kāi)展，尚無(wú)利潤(rùn)，但發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，李先生已銷售了5個(gè)劇本，他之所以會(huì)有這種想法因?yàn)榭吹骄W(wǎng)上有人出售劇本，而且生意還不錯(cuò)。

李先生表示，別看前三項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)高，普通家庭不愿意消費(fèi)，但對(duì)中高端家庭而言并不貴，同時(shí)因?yàn)槭∈?、省心，他們更愿意“享受”這種服務(wù)。

李先生大體估算一下，每個(gè)月約賣120套服裝（平均售價(jià)300元，銷售毛利潤(rùn)率50%），毛利約1.8萬(wàn)元；平均每天出租30套服裝（日均租金30—40元），月毛利約2.5萬(wàn)元，錄像服務(wù)約20多單，月毛利約萬(wàn)元；微電影服務(wù)，平均每月約8單業(yè)務(wù)，毛利約4萬(wàn)元；其他服務(wù)約有七八千元進(jìn)賬。每個(gè)月除去房租、人工費(fèi)、水電費(fèi)、各類稅收及雜費(fèi)，大約能有四五萬(wàn)元的純利。

注：這是全年平均數(shù)據(jù)，旺季時(shí)，李先生每月有七八萬(wàn)元純利。

將對(duì)手變“伙伴”，

建聯(lián)盟讓生意更輕松

李先生介紹，兒童表演服裝生意是演出服生意的衍變，市場(chǎng)中有很多演出服出租公司也在從事兒童表演服裝生意，市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)。而自己剛剛?cè)胄?，無(wú)論行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還是資金實(shí)力都有限，為了能生存下來(lái)，且生存的不錯(cuò)，自己采取兩個(gè)措施：

首先，將對(duì)手變成“伙伴”，具體而言，業(yè)務(wù)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，將訂單轉(zhuǎn)給對(duì)手；與對(duì)手一起進(jìn)貨；當(dāng)顧客要的貨沒(méi)有時(shí)，從對(duì)手處調(diào)貨……這種做法好處，一是，進(jìn)貨成本降低，大家聯(lián)合進(jìn)貨，量大，進(jìn)貨價(jià)低，毛利提升；二是大家能形成默契，不會(huì)輕易打價(jià)格戰(zhàn)。

其次，建立“聯(lián)盟”。所謂“聯(lián)盟”，與兒童攝影樓、兒童親子樂(lè)園、兒童才藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，只要顧客拿著合作機(jī)構(gòu)的會(huì)員卡，消費(fèi)時(shí)可享受優(yōu)惠，反之亦然。利是，一是對(duì)方也需宣傳，大家聯(lián)動(dòng)，宣傳范圍擴(kuò)大，二是操作難度低，只要在會(huì)員卡上印制小店的聯(lián)系電話和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)說(shuō)明即可；弊是，知名機(jī)構(gòu)不愿意合作，非知名機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)大，因?yàn)槟悴恢缹?duì)方能活多久，為解決這個(gè)難題，自己制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是開(kāi)店時(shí)間至少2年；二是沒(méi)有負(fù)面新聞報(bào)道；三是投資人在廣州生活時(shí)間超過(guò)5年（時(shí)間越長(zhǎng)，投資人在廣州購(gòu)房幾率越高，能減少其“不辭而別”的風(fēng)險(xiǎn)）；四是相關(guān)門(mén)店數(shù)量最好超過(guò)1家，這說(shuō)明對(duì)方生意狀況不錯(cuò)，否則不會(huì)擴(kuò)張。現(xiàn)在李先生已經(jīng)有30多家合作伙伴，這些合作伙伴每月能為自己帶來(lái)百余單業(yè)務(wù)。

南北需求不同，

進(jìn)貨品種有講究

李先生透露，南北兩地對(duì)兒童表演服（3—12歲）需求不同，北方偏向舞蹈、戲曲，對(duì)民族、拉丁舞服及戲服需求量大，這三類服裝應(yīng)占進(jìn)貨總量50%—70%；南方偏向娛樂(lè)，對(duì)卡通（動(dòng)漫）服裝（如兔八哥形象服裝）服裝需求量較大，像自己小店卡通（動(dòng)漫）服裝占進(jìn)貨總量50%，次之民族服裝，約20%，拉丁舞服、動(dòng)物服裝、水果蔬菜服裝及健身服占30%。

篇5

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

篇6

一、多彩材料，更多創(chuàng)意

如今，幼兒美術(shù)活動(dòng)的形式多種多樣，已經(jīng)不局限于簡(jiǎn)單地用紙和彩筆作畫(huà)，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)幼兒的美術(shù)形式在不斷地拓展。有簡(jiǎn)單富有創(chuàng)意的拖印畫(huà)，有手法多樣，易于變化的沙畫(huà)，有方法簡(jiǎn)單，造型多樣的吹墨畫(huà)……不難發(fā)現(xiàn)這些美術(shù)形式不同于幼兒以往的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn)，放棄簡(jiǎn)單的紙筆作畫(huà)，而更多了一份趣味性、創(chuàng)意性。在這些形式中材料的提供是極其重要的，如果沒(méi)有材料的充分準(zhǔn)備，再有創(chuàng)意的想法也只能是紙上談兵。以往幼兒在美術(shù)活動(dòng)中繪畫(huà)時(shí)所使用的工具和材料以及繪畫(huà)的動(dòng)作由教師傳授，最后導(dǎo)致的結(jié)果就是與成人繪畫(huà)有明顯相同之處。但幼兒所創(chuàng)作的畫(huà)沒(méi)有過(guò)多成人的概念化、模式化的東西，他們喜歡用夸張的手法，加上自己的想法，這樣的作品往往是幼兒展開(kāi)了想象的翅膀，積極熱情地投入創(chuàng)造所得的。他們把這一過(guò)程視為一種享受，不管會(huì)不會(huì)，只要那樣想了，就敢于去畫(huà)，大膽地試驗(yàn)。線條奔放，毫無(wú)顧忌，絕不會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的表達(dá)能力而氣餒。但往往因?yàn)椴牧系木窒扌裕變涸谟變簣@中對(duì)作畫(huà)的興趣在慢慢地降低，同一個(gè)人物在不同主題的活動(dòng)中出現(xiàn)，幼兒逐漸地缺乏創(chuàng)意。因此，需要改變以往的作畫(huà)形式，調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，讓他們創(chuàng)造出更多繽紛的作品。

材料也可以成為幼兒的“畫(huà)紙”，根據(jù)主題“人們?cè)鯓庸ぷ鞯摹遍_(kāi)設(shè)了服裝店，請(qǐng)幼兒來(lái)當(dāng)小小的設(shè)計(jì)師，在“服裝店”的活動(dòng)中，先在美工區(qū)區(qū)域設(shè)計(jì)了“服裝店”，幼兒在“買(mǎi)賣”的過(guò)程中，對(duì)服裝的種類有初步的認(rèn)識(shí)。在活動(dòng)的過(guò)程中，我有意識(shí)地讓幼兒觀察衣服的外形布料及上面的花紋，比較并說(shuō)一說(shuō)衣服的不同之處，如質(zhì)地的不同，領(lǐng)子的不同，薄厚的不同。通過(guò)幾天的活動(dòng)之后，幼兒們對(duì)衣服產(chǎn)生了濃厚的興趣。紛紛到服裝店來(lái)設(shè)計(jì)衣服，賣衣服，買(mǎi)衣服，等到時(shí)機(jī)成熟后，我啟發(fā)幼兒自己來(lái)設(shè)計(jì)多種不同的衣服造型，放到“服裝店”里賣，幼兒的興趣又一次被掀起。過(guò)了一段時(shí)間，我們又根據(jù)季節(jié)的更替變換，制作并畫(huà)出了“冬天里的棉服”“圍巾”“帽子”“手套”等，“夏天的海灘裝”用不同的廢舊材料來(lái)制作涼爽的夏裝，從中滲透了利用廢舊物品制作、對(duì)稱的花紋等繪畫(huà)技巧。這樣運(yùn)用幼兒對(duì)游戲的興趣進(jìn)一步激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣和強(qiáng)烈的作畫(huà)愿望，從而達(dá)到教學(xué)的目的。

二、放飛想法，巧用材料

現(xiàn)在許多家長(zhǎng)在平時(shí)的假期喜歡將孩子送去美術(shù)班學(xué)習(xí)，這說(shuō)明家長(zhǎng)們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到美術(shù)對(duì)幼兒智力早期開(kāi)發(fā)所占的比重?？捎腥さ氖且话銢](méi)有參加過(guò)幼兒美術(shù)訓(xùn)練的幼兒，他們所創(chuàng)作出來(lái)的作品往往標(biāo)新立異、別具一格，能夠更具自己的想法進(jìn)行自由地創(chuàng)作，利用起身邊的材料。而經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人，他們對(duì)操作的手法拘束于以往學(xué)過(guò)的，不能很好地將材料利用起來(lái)。這就是我們要探討的問(wèn)題，為什么花了錢(qián)參加培訓(xùn)的幼兒反而比沒(méi)有出去參加培訓(xùn)的糟糕。執(zhí)教無(wú)方，便適得其反，事與愿違。美術(shù)教師是設(shè)計(jì)者、啟發(fā)者、引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者，而絕非單純傳授技能操作方法的“教書(shū)匠”。這種只重技術(shù)而不重藝術(shù)的創(chuàng)新能力、想象能力，教條性的教學(xué)方式嚴(yán)重摧殘著幼兒們的創(chuàng)造力、想象力、判斷力和學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也限制了幼兒未來(lái)的發(fā)展。幼兒被太多成人模式化的東西束縛了手腳而失去自我個(gè)性，沒(méi)有自己的觀察思考的方式，只會(huì)用學(xué)過(guò)的手法生搬硬套，將臨摹來(lái)的一招兩式重復(fù)表現(xiàn)，一旦面對(duì)豐富的材料進(jìn)行創(chuàng)作時(shí)就束手無(wú)策。而那些不曾專門(mén)學(xué)過(guò)繪畫(huà)的幼兒則大有可塑性。雖無(wú)臨摹之技，但一經(jīng)啟發(fā)指點(diǎn)，茅塞頓開(kāi)，其進(jìn)步則不可估量。

在美術(shù)活動(dòng) “裝飾花瓶”中，我事先讓幼兒在家中自己收集各種廢舊的材料帶來(lái)，讓他們根據(jù)自己的想象，通過(guò)剪、貼、折等方法將自己所帶來(lái)的材料利用起來(lái)，在制作之前先請(qǐng)幼兒觀賞了各種各樣的花瓶，說(shuō)一說(shuō)哪些地方可以經(jīng)過(guò)改造，利用自己所帶來(lái)的材料進(jìn)行加工裝飾，設(shè)計(jì)出自己的花瓶。經(jīng)過(guò)幼兒熱烈的交流討論之后，幼兒便開(kāi)始操作，操作過(guò)程中部分幼兒的材料比較單一，便告訴他們可以互相交換材料，這樣他們的作品就會(huì)更加完美。活動(dòng)后一個(gè)個(gè)充滿想法的花瓶就制作完成了。我將他們的作品一一地展示出來(lái)，給他們成就感，增加他們的自信心，在以后的活動(dòng)中幼兒會(huì)更積極地動(dòng)手操作，大膽想象。

三、收集材料，豐富內(nèi)容

由于幼兒作畫(huà)的材料是由學(xué)校的經(jīng)費(fèi)所出，因此，要增加作畫(huà)材料有些困難。我們要合理地利用身邊資源，進(jìn)行再創(chuàng)造，發(fā)揮它們的最大價(jià)值。幼兒平時(shí)生活中所用的很多物品都可進(jìn)行利用，使之成為操作中的一項(xiàng)材料，例如在幼兒吹墨畫(huà)的過(guò)程中，簡(jiǎn)單的吹畫(huà)一開(kāi)始可以引起幼兒暫時(shí)的興趣，但幼兒技術(shù)有限，他們的作品往往呈現(xiàn)的形式都大致相同，如果利用身邊的飲料吸管，筷子等材料，對(duì)吹墨畫(huà)進(jìn)行再加工，一幅幅精美的與眾不同的作品就會(huì)再次呈現(xiàn)。

篇7

羅敬宇的創(chuàng)業(yè)故事，要從他讀初中時(shí)講起。

2008年汶川地震發(fā)生時(shí)，離震區(qū)只有幾百公里的十堰余震明顯。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，十堰人喜歡在廣場(chǎng)上放孔明燈，向罹難同胞寄托哀思，后來(lái)逐漸成為一種夜間文化活動(dòng)。初三時(shí)，羅敬宇跟父母在廣場(chǎng)散步時(shí)發(fā)現(xiàn)孔明燈很壯觀，他看到了“商機(jī)”。

他到十堰大市場(chǎng)一看，一個(gè)孔明燈批發(fā)價(jià)2元，但卻可以賣10元，他當(dāng)即進(jìn)貨200個(gè)，下了自習(xí)后就趕到廣場(chǎng)擺地?cái)偨匈u，但4個(gè)多小時(shí)喊破喉嚨也只賣出十幾個(gè)。

羅敬宇總結(jié)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，根本原因是單槍匹馬勢(shì)單力薄，便動(dòng)員同學(xué)加入銷售隊(duì)伍。他以每個(gè)孔明燈5元的價(jià)格批發(fā)給同學(xué)，不用叫賣，便能凈賺3元。這一變化，讓羅敬宇賺了近5000元，前后總共獲利達(dá)萬(wàn)元。

高中嘗試“眾籌”，血本無(wú)歸

初中畢業(yè)后，羅敬宇考進(jìn)十堰市13中學(xué)美術(shù)，課余時(shí)間充裕。羅敬宇開(kāi)始嘗試經(jīng)營(yíng)女裝店。他獨(dú)自前往全國(guó)知名的批發(fā)市場(chǎng)――武漢漢正街調(diào)查市場(chǎng)行情。

回到學(xué)校，羅敬宇瞞著家人，向同學(xué)和以前認(rèn)識(shí)的檔主借錢(qián)，1000元、5000元……借條都打了40多張，靠他的“人緣”，竟籌集到11.92萬(wàn)元，在十堰市“金三角”服飾廣場(chǎng)開(kāi)了一間40平方米的服裝店。聘請(qǐng)了兩名店員，一個(gè)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，一個(gè)當(dāng)售貨員。周末和寒暑假，15歲的羅敬宇就到武漢漢正街、浙江義烏，拖著半人高的行李箱“掃貨”。最初還賺了些錢(qián)，但后來(lái)因?yàn)樗姆b太前衛(wèi)，門(mén)店少人問(wèn)津，只撐了半年就倒閉了，羅敬宇一下子虧了9萬(wàn)元。“在失敗面前，我覺(jué)得年輕就是本錢(qián)。第一，我沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)和其他壓力，第二，思想沒(méi)有被固化”。

學(xué)校裝修缺錢(qián) 學(xué)生成了股東

花了三天時(shí)間，羅敬宇就從虧本的挫折中調(diào)整過(guò)來(lái)。學(xué)美術(shù)的他開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向畫(huà)材市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，羅敬宇發(fā)現(xiàn)，十堰市畫(huà)畫(huà)的有2萬(wàn)多人，但全市只有幾個(gè)畫(huà)材商店，市場(chǎng)很大：畫(huà)架、水粉筆有50%的利潤(rùn)，鉛筆利潤(rùn)可達(dá)到20%―30%?！斑@是穩(wěn)賺不賠的生意，成了算你投資，輸了算我借你高利貸。”他找到劉立佳時(shí)信心滿滿地說(shuō)。白紙黑字按了手印之后，宇佳商務(wù)有限公司（后更名佳宇文化用品有限公司）開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。羅敬宇占51%的股份。劉立佳解釋：“簡(jiǎn)單地說(shuō)就是我主要出資金，他負(fù)責(zé)出策劃，負(fù)責(zé)實(shí)施?！?/p>

拿到錢(qián)，羅敬宇還了辦服裝店借的11.92萬(wàn)元欠款，“一分不落地還?！逼鋵?shí)，不少人沒(méi)讓他還，說(shuō)是給他的創(chuàng)業(yè)資金，羅敬宇就把這些借條裱起來(lái)?！拔液芨兄x這些人，他們真誠(chéng)地幫助我這個(gè)‘小屁孩’。很多我之前欠了五百元的，現(xiàn)在還一萬(wàn)，欠一千的，我還兩萬(wàn)，他們現(xiàn)在很多也還在上學(xué)，就當(dāng)給他們做學(xué)費(fèi)?！?/p>

畫(huà)材店開(kāi)張后，羅敬宇跑遍了十堰市的所有美術(shù)培訓(xùn)班、畫(huà)室，連幼兒園也沒(méi)放過(guò)，“我的商品質(zhì)量好價(jià)格低，但一開(kāi)始大家不認(rèn)識(shí)我，第一次、第二次去會(huì)被拒絕，但第三次、第四次，客戶或許有興趣試一試，我的機(jī)會(huì)就來(lái)了”。

篇8

總結(jié)主要寫(xiě)一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告1通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有____個(gè)，其中有____個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為_(kāi)___個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格

特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

五、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量

____店從__開(kāi)業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%，男褲只占__%，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見(jiàn)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名店長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)，所以作為一名優(yōu)秀的'店長(zhǎng)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)”不”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長(zhǎng)要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告420____年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我只是服一名裝店店長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題。

四、明年工作計(jì)劃

20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績(jī)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告5能作為_(kāi)___服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著____公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為_(kāi)___在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，____的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。

經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)____企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。

要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立____在商場(chǎng)員工中良好形象。

篇9

在店里,店員們親切的稱高寶芬“寶姐”,而她也把每一位店員當(dāng)作自己的妹妹,甚至手把手地去教新進(jìn)店員各種銷售技巧,因?yàn)楦邔毞抑?當(dāng)一名合格的導(dǎo)購(gòu)?fù)瑯右冻龊芏嘈难?而她也是從不懂服飾搭配的導(dǎo)購(gòu),用了三年多的時(shí)間成長(zhǎng)為深諳服飾奧秘的店長(zhǎng)。

據(jù)說(shuō)開(kāi)明納帕佳的業(yè)績(jī)總是名列前茅,高寶芬認(rèn)為,這與店里的員工特有的自信與驕傲是分不開(kāi)的,“我們每一天都把自己打扮的時(shí)尚漂亮,再加上熱情的招呼、甜美的笑容,自然而然的就會(huì)吸引顧客?！逼浯?高寶芬認(rèn)為,之所以自己負(fù)責(zé)的店鋪業(yè)績(jī)不錯(cuò),與團(tuán)隊(duì)的精神密不可分,“納帕佳團(tuán)隊(duì)始終有一種激情和意志力在感召著我們,要求我們時(shí)刻銘記團(tuán)隊(duì)精神,我作為一店之長(zhǎng)更要作出榜樣,讓我們團(tuán)隊(duì)始終保持激情與活力?！?/p>

高寶芬透露,早在以前自己對(duì)服飾并不敏感,但在一次培訓(xùn)課上,老師的一句話讓她記憶猶新:“穿衣使人美麗,年輕時(shí)你可以化妝,可以穿漂亮衣服,別人會(huì)稱贊這個(gè)女孩子真漂亮,但是到了年紀(jì)大的時(shí)候,青春容顏不在時(shí),再想打扮也已經(jīng)晚了。”也就是從那時(shí)候起,高寶芬開(kāi)始關(guān)注起時(shí)尚,經(jīng)常會(huì)在街上留意別人的時(shí)尚打扮,也因此而積累了自己對(duì)著裝的一些見(jiàn)解和想法。這對(duì)高寶芬來(lái)講可謂是一舉雙得,不僅可以更好地為顧客服務(wù),同時(shí)又可以幫助店員在這方面提升自信。高寶芬向記者透露,店員BOBO在來(lái)納帕佳之前沒(méi)有做過(guò)服裝,以前對(duì)自己的形象也不太注重,對(duì)自己不是很自信,“我教她化妝,教她如何搭配衣服,在形象上把她重新包裝了一下,在工作上也經(jīng)常鼓勵(lì)她”,不久之后BOBO就像變了一個(gè)人,“變得很自信了。”

在高寶芬眼中,如何讓店員能充滿自信,并不是業(yè)績(jī)多么的突出,而應(yīng)首先體現(xiàn)在形象,“如果她連最基本自信都沒(méi)有,與顧客的交流必定會(huì)存在障礙?！?/p>

一個(gè)店員的自信突出不了什么,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的自信迸發(fā)的則是驕人的業(yè)績(jī)。

曾經(jīng)有一位顧客在納帕佳店里看中一件兩萬(wàn)多的皮草,由于皮草的日常穿著比較難搭配,所以在買(mǎi)與不買(mǎi)之間猶豫,“這時(shí)我們店員充分展示了她們的搭配才能,幫這位顧客拿來(lái)幾件不同的搭配衣服,不厭其煩的幫她試穿?！惫Ψ虿回?fù)有心人,三個(gè)小時(shí)后,經(jīng)過(guò)店員們耐心的服務(wù),顧客最終買(mǎi)下了這件皮草,“我無(wú)法形容當(dāng)時(shí)的那種成就感,但我更為我們的團(tuán)隊(duì)而自豪。”

在現(xiàn)在的服裝零售業(yè),人員流失屢見(jiàn)不鮮,要如何才能留住這些優(yōu)秀的人才呢?對(duì)此高寶芬似乎并不擔(dān)心。

“首先我們公司這個(gè)大平臺(tái)有足夠的發(fā)展空間,在這里每一位員工都能充份地展示自己,而且公司還會(huì)定期舉行各種培訓(xùn),使員工不斷地成長(zhǎng),所以沒(méi)有理由離開(kāi)呀?！备邔毞液茏孕诺卣f(shuō)。

但就算是這樣,再親密的團(tuán)隊(duì)也有鬧矛盾的時(shí)候,高寶芬說(shuō)每到這時(shí)候,總會(huì)有一方主動(dòng)站出來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤,向?qū)Ψ降狼?并坦誠(chéng)地交換意見(jiàn),“這幾乎成了我們這里的傳統(tǒng)?！备邔毞遗e例說(shuō),“記得有一次兩位店員因?yàn)闃I(yè)績(jī)的歸屬問(wèn)題上發(fā)生了小摩擦,雙方都很不愉快,相互不理不睬,我就找她們談心,讓她們先找自身的原因?！苯?jīng)過(guò)開(kāi)導(dǎo),雙方認(rèn)識(shí)到了自己不對(duì)的地方,并且互相道歉,重歸于好,“我一直認(rèn)為,我們都來(lái)自全國(guó)各地,聚在一起是一種緣份,因?yàn)橐患∈露茐牧吮舜酥g的感情,甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是得不償失的?！?/p>

TIPS1如何激發(fā)員工的工作意愿

提高店員的工作意愿,除了公司的固定激勵(lì)制度外,主要還是要靠店長(zhǎng)巧妙的安排各種活動(dòng),使店員之間,店員與店長(zhǎng)之間能相互溝通,逐漸融合成一個(gè)大家庭,使員工產(chǎn)生一種歸宿感,還有就是依靠店長(zhǎng)的獨(dú)特的人格魅力,使店員們安心工作。

1.店長(zhǎng)以身作則,為店員做出榜樣,店長(zhǎng)應(yīng)擁有豐富的專賣店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)技術(shù)上的出色表現(xiàn)來(lái)樹(shù)立權(quán)威,即通過(guò)理性的號(hào)召來(lái)征服店員的心,使他們?cè)隗@嘆之余,對(duì)店長(zhǎng)多一份敬佩之情,在工作中自然也不敢懈怠。同時(shí)自己也必須投入,如果你自己不投入,你就沒(méi)有理由鼓勵(lì)別人投入,強(qiáng)迫推銷顧客服務(wù)不能得到員工誠(chéng)心誠(chéng)意的投入。

2.通過(guò)店長(zhǎng)的人格魅力,即感性獲得人心,店長(zhǎng)應(yīng)體察民情,關(guān)心店員的生活,學(xué)習(xí),使店員感受到溫暖,自然就會(huì)努力工作,如為店員開(kāi)生日聚會(huì),或者親自去看有病的店員等。

3.店長(zhǎng)應(yīng)形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格,引導(dǎo)店員形成固定的預(yù)期,明白什么該做,什么不該做,這樣店長(zhǎng)開(kāi)展工作就省心多了。

4.店長(zhǎng)應(yīng)培養(yǎng)專賣店特有的文化,“共同愿景”是指組織中人們共同持有的意想和景象,它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué),并遍布到一個(gè)組織中所有的活動(dòng)。

TIPS2不要把店長(zhǎng)看作是簡(jiǎn)單輕松的高級(jí)管理者

把服裝店當(dāng)作一個(gè)家,那么店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列⋯⋯方方面面都要照顧到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來(lái)不良影響?？梢哉f(shuō)店長(zhǎng)的責(zé)任是重大的,任何一個(gè)把店長(zhǎng)看成簡(jiǎn)單輕松的高級(jí)管理者那說(shuō)明他不是一個(gè)合格的店長(zhǎng)。

作為一個(gè)服裝店的店長(zhǎng)。除了具備一定的管理能力之外。還需要一定的銷售能力。一般來(lái)說(shuō),服裝店店長(zhǎng)需要做好的任務(wù)有以下幾點(diǎn):

1.店面日常運(yùn)營(yíng)管理。保證店內(nèi)清潔整齊。貨品擺放整齊,地板干凈。玻璃明亮。營(yíng)業(yè)人員禮儀標(biāo)準(zhǔn),收銀管理規(guī)范,店面安全與防損管理,設(shè)備管理。

2.店內(nèi)氣氛和睦。店員之間團(tuán)結(jié)互助,是一件長(zhǎng)久的工作,不能急。

3.為增加店內(nèi)營(yíng)業(yè)額制定相關(guān)的促銷方案和推銷方案?？梢哉髑鬆I(yíng)業(yè)人員的意見(jiàn),一來(lái)拉近自己和他們的關(guān)系,二來(lái)可以聽(tīng)取不同的意見(jiàn),畢竟他們站在銷售的第一線。

4. 財(cái)務(wù)管理。掌管好現(xiàn)金和銷售小單。

TIPS3如何讓店鋪的燈光呼應(yīng)服裝?

店鋪整體的形象、燈光及產(chǎn)品的陳列會(huì)直接影響銷售額。其中燈光等硬件配備非常重要,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺(jué)就會(huì)灰暗,似乎生意不景氣一樣。晚上店鋪門(mén)口的燈一定要亮,這樣可以吸引路過(guò)的顧客眼球。而在店里,燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但衣服會(huì)顯得不夠柔和,若是加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類的黃色光)照射出的衣服就會(huì)比較有立體感。

TIPS4什么樣的店鋪賣什么樣的品牌

有很多的朋友是有了好的店鋪,卻不知怎樣為它找一個(gè)合適的品牌?可以從以下幾個(gè)方面的因素進(jìn)行參考:

1、臨近店鋪經(jīng)營(yíng)的品牌類別:男裝、女裝還是其他的商品;

2、臨近店鋪品牌商品的風(fēng)格定位、價(jià)格定位、品質(zhì)檔次;

3、店鋪所在街道人流的結(jié)構(gòu)、年齡、消費(fèi)水平、消費(fèi)傾向等;

4、臨近店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

5、未來(lái)一年內(nèi)本商圈的變化趨勢(shì)。

“凡事以身作則,讓員工服你、敬你,才能成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)?！?/p>

森馬南京店店長(zhǎng)陳曉蕓

專賣店是公司一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,而店長(zhǎng)就是這個(gè)店的核心,其責(zé)任尤為重要。我認(rèn)為,作為一名店長(zhǎng)凡事都應(yīng)該以身作則,要帶頭做好店內(nèi)的一切事物,讓員工服你、敬你,才能成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)。首先必須要有一個(gè)良好的心態(tài),出現(xiàn)任何情況,都要永遠(yuǎn)保持一種高昂的斗志;其次,要學(xué)會(huì)察言觀色,當(dāng)員工出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定時(shí),必須要主動(dòng)找員工溝通,認(rèn)真傾聽(tīng),并提出好的建議。再次,要重視你的員工,及時(shí)了解其需求并給予適當(dāng)滿足。一個(gè)員工在公司工作就一定有他的目的,作為店長(zhǎng)就應(yīng)該充分了解員工的需求,并將其利益需求與工作聯(lián)系起來(lái),只有這樣才能有效提高員工的工作激情。最后就是執(zhí)行力,這也是我一直向我的店員強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),它是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果的一切努力,任何好的計(jì)劃只有在行動(dòng)當(dāng)中才能達(dá)到最后的結(jié)果。

“一個(gè)店就像是一個(gè)家,‘贊美文化’是有效增進(jìn)感情的劑?！?/p>

艾格石家莊店店長(zhǎng)許菲菲

一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng),人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

擔(dān)任店長(zhǎng)一年,我認(rèn)為其間最大的挑戰(zhàn)就是帶領(lǐng)比自己年紀(jì)大的員工。在這里,我的做法是把所有員工當(dāng)作朋友,大家像一家人一樣相處。在我們店內(nèi)部推行一項(xiàng)“贊美文化”,每天結(jié)束營(yíng)業(yè)后,彼此都會(huì)稱贊對(duì)方今天的優(yōu)點(diǎn),這個(gè)方式讓我們彼此之間感情增進(jìn)不少。

“填報(bào)‘工作報(bào)告表’、及時(shí)溝通并給予員工適當(dāng)激勵(lì)。”

佐丹奴天津店店長(zhǎng)肖霄

作為一名店長(zhǎng),我認(rèn)為最主要的工作就是要協(xié)調(diào)和監(jiān)督店內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,讓整個(gè)店運(yùn)營(yíng)起來(lái)更具效率。當(dāng)然,這離不開(kāi)對(duì)店員的有效管理與激勵(lì)。我的做法是要求每個(gè)員工每月都要填報(bào)“工作報(bào)告表”,針對(duì)自己上月的工作進(jìn)行總結(jié),并制定下月的計(jì)劃。根據(jù)他們的計(jì)劃,我會(huì)和每個(gè)員工進(jìn)行聊天式的談話,包括工作、個(gè)人生活,意見(jiàn)及建議等,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并盡快予以解決。為了表彰先進(jìn),我每月還特別設(shè)立了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)和優(yōu)秀值班長(zhǎng)獎(jiǎng),在進(jìn)行當(dāng)月的工作總結(jié)時(shí)由員工選舉產(chǎn)生。這一做法得到了大家的贊成,取得了很好的效果。

“描繪美好前景,讓員工與門(mén)店共同成長(zhǎng)?！?/p>

阿依蓮杭州店店長(zhǎng)齊語(yǔ)萌

如何讓你的員工“死心踏地”的跟你一起把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好,我認(rèn)為作為一名店長(zhǎng),最重要的就是要為你的員工描繪一幅美好的前景。如果服裝店店長(zhǎng)天天講三年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展規(guī)劃,講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為其以后的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備,員工自然會(huì)明白,公司正在發(fā)展,自己也可以和公司一同成長(zhǎng)。而當(dāng)一個(gè)人看到自己的成長(zhǎng)與工作的前景時(shí),自然會(huì)為其目標(biāo)而努力,那么服裝店店長(zhǎng)也就可以讓跟隨你的人“死心踏地”地跟你一起干事業(yè),追求更大的勝利了。

“目標(biāo)激勵(lì)法,調(diào)節(jié)店內(nèi)氣氛,保障高效經(jīng)營(yíng)?！?/p>

利郎鄭州店店長(zhǎng)袁瑋

員工的工作情緒如何,對(duì)一天的銷售額有很大的影響,而且也直接關(guān)系到品牌的對(duì)外形象,這里我主要是采取一種目標(biāo)激勵(lì)法來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性。由于店員的提成直接與店內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)掛鉤,因此可以有效的利用這點(diǎn)來(lái)激勵(lì)店員。每天上班前我都會(huì)為店員制定一個(gè)工作目標(biāo),激勵(lì)全體員工為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力。在下班前,我會(huì)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的講評(píng),內(nèi)容主要是評(píng)價(jià)當(dāng)天目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及工作情況,要重點(diǎn)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出的店員,而對(duì)于工作中出現(xiàn)問(wèn)題的店員也要給予明確的指正,這里一定要切忌以店長(zhǎng)的身份壓人,任何時(shí)候一個(gè)店長(zhǎng)都要做到只對(duì)事不對(duì)人,你做任何事情的最終目的都只有一個(gè),那就是使全體店員形成一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)而又目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì),努力工作,共同提升整個(gè)門(mén)店的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)管理小貼士:如何增強(qiáng)店長(zhǎng)在門(mén)店中的威信與執(zhí)行力

1 尊重店員

店長(zhǎng)要體現(xiàn)出對(duì)店員的尊重,要對(duì)店員以禮相待,滿懷體諒地認(rèn)真聆聽(tīng),并保持與其的目光交流。應(yīng)避免對(duì)店員說(shuō)教,用一種居高臨下或嘲諷的口氣對(duì)其說(shuō)話。

2 培養(yǎng)店員的潛力

店員越是不敢正視自己的潛力,對(duì)店長(zhǎng)耐心的考驗(yàn)就越大。而對(duì)店員潛力的挖掘與培養(yǎng)恰是店長(zhǎng)的職責(zé)。

3 及時(shí)給予店員建設(shè)性反饋

店長(zhǎng)應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會(huì)具體了解店員的業(yè)績(jī)強(qiáng)項(xiàng),然后提出具體的業(yè)績(jī)改進(jìn)反饋,而不能先入為主,對(duì)其盲目定性。

4 營(yíng)造安全感

在一個(gè)“安全”的環(huán)境里,人們才能暢所欲言,而不必?fù)?dān)心受到嘲諷或者譴責(zé)。甚至可以放心地承認(rèn)“我犯了個(gè)錯(cuò)誤”。 而這一點(diǎn)只有店長(zhǎng)才能做到。

5 言行一致

如果店長(zhǎng)的言行不一,輕則引起店員的困惑,重則失去其信任。店長(zhǎng)只有對(duì)店員表現(xiàn)真誠(chéng),才能在店員中贏得信賴。如果店長(zhǎng)從不開(kāi)誠(chéng)布公地和店員交流,又怎么能指望店員能向他們敞開(kāi)心扉呢?

6 表明個(gè)人處事原則

店長(zhǎng)有時(shí)候需要提醒出言不遜的店員:“你的行為我完全不能接受?！睂?duì)此,店長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)是如何不卑不亢地表明自己的原則,既要避免傷害店員的人格又不要使其對(duì)自己產(chǎn)生一種獨(dú)斷專行的印象。

篇10

在上海祺陽(yáng)貿(mào)易有限公司旗下的“I”和“INGLU”店鋪中，銷售人員卻多一份與生俱來(lái)的從容和淡定，因?yàn)樵从诿绹?guó)的品牌形象、產(chǎn)品風(fēng)格和與國(guó)際潮流同步的高品質(zhì)面料讓終端銷售人員更具底氣。當(dāng)然要?jiǎng)?chuàng)造良好的店鋪業(yè)績(jī)，自然需要一線的銷售人員和店長(zhǎng)的共同努力，

2008年殘奧會(huì)期間，上海永安百貨商場(chǎng)的“I”8L“INGLU”的店鋪中來(lái)了幾位外國(guó)客人，他們看到產(chǎn)品有些激動(dòng)，因?yàn)橥葍r(jià)格和材質(zhì)的服裝要比歐美市場(chǎng)上的品牌實(shí)惠得多，店長(zhǎng)張偉紅用流利的英文與她們交流得知，她們是參加殘奧會(huì)的教練，了解到她們各自不同的穿著需求，張偉紅分別推薦了不同系列的產(chǎn)品，從試衣間出來(lái)后轉(zhuǎn)換不同的姿勢(shì)看鏡中的效果，“beautiful”成為她們相互之間一致的贊美詞。周到的服務(wù)得到了這幾個(gè)教練的肯定和贊許，讓張偉紅沒(méi)想到是，這些顧客又推薦了很多客人過(guò)來(lái)光臨店鋪，并選擇到了心儀的服裝。

張偉紅介紹，我們除了及時(shí)吸收公司設(shè)計(jì)部門(mén)傳達(dá)的每件產(chǎn)品的面料特性，設(shè)計(jì)要點(diǎn)和相關(guān)搭配外，通過(guò)雜志、電視等了解時(shí)尚訊息，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)外，更多的是要及時(shí)觀察客人的喜好和其在服飾選擇和搭配方面的盲點(diǎn)，在我們誠(chéng)懇地推薦后，鼓勵(lì)顧客去試衣間穿上我們的服裝，通過(guò)穿著效果的體驗(yàn)，通?？腿硕紩?huì)滿意穿著的效果，尤其對(duì)體型豐滿的女性來(lái)講更是修飾了體型的不足。據(jù)張偉紅介紹，“I”和“INGLU”的服裝都是采用立體裁剪，改變視覺(jué)的效果，面料具有較好彈性以及懸垂性，和不張揚(yáng)的色彩，都滿足了知性女性所追求的獨(dú)特的審美心理和需求。在真誠(chéng)的交流中，我們與客人成為朋友，及時(shí)通知適合她們或者她們需要的款式和新品。

張偉紅透露，“I”和“INGLU”的回頭客人很多，尤其是經(jīng)常往返于上海和國(guó)外的客人，她們對(duì)國(guó)際時(shí)尚動(dòng)向敏感，對(duì)服裝的選擇有自我的主張。由于工作生活的關(guān)系，很多客人不是長(zhǎng)期居住在上海，她們通常都在“I”和“INGLU”店鋪里階段性集中消費(fèi)，一次購(gòu)買(mǎi)幾套對(duì)她們來(lái)說(shuō)是最好的選擇?！坝袝r(shí)候我們根據(jù)客人檔案資料，也幫她們郵寄服裝”。

采訪時(shí)張偉紅還告訴筆者，她將被調(diào)到公司總部，協(xié)助和參與品牌整體的銷售指導(dǎo)工作。業(yè)余時(shí)間她還在繼續(xù)提高她的英文水平，在上海祺陽(yáng)貿(mào)易有限公司旗下品牌發(fā)展日趨國(guó)際化的將來(lái)，相信她與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)精神、對(duì)公司和品牌的日夜加深的感情，將會(huì)為品牌的拓展發(fā)揮更多的作用。

如何確定進(jìn)貨的價(jià)格高低?

首先，如果你不懂服裝的面料和成分那么你的發(fā)言權(quán)就太低了。何況很多時(shí)候服裝還有一種叫附加值的東西，好的衣服能讓人感到一種氣質(zhì)，高雅或者干練等等，這就是服裝所帶來(lái)的附加值，這個(gè)不是你用多少成本可以算出來(lái)的。

進(jìn)貨的時(shí)候，拿到一個(gè)款式你首先就要在心里估算自己拿回去能賣多少錢(qián)?這個(gè)才是你進(jìn)貨的根本。有的零售店里一些衣服進(jìn)價(jià)才十幾、二十幾但是卻能賣到一百多的高價(jià)格，這個(gè)就是服裝本身所帶來(lái)的高附加值得到了顧客的認(rèn)可：相反，有些進(jìn)貨貴的也就賺十幾元顧客才要。有的貨進(jìn)的價(jià)格很低，但是你賣的也很低，利潤(rùn)同樣的低。

只要覺(jué)得自己這個(gè)款式能賣出價(jià)格，那么也可以和供貨商談?wù)勈欠窨梢员阋它c(diǎn)，因?yàn)榈侥睦锒际鞘炜筒庞幸恍┱劭鄣?，時(shí)間做長(zhǎng)了大家了解了，他的價(jià)格也會(huì)有優(yōu)惠的。做生意的眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)。

另外，進(jìn)貨的時(shí)候千萬(wàn)不能全用自己的眼光來(lái)選，這個(gè)已經(jīng)是很多零售商的經(jīng)驗(yàn)了。我進(jìn)的貨就是按照我的審美來(lái)進(jìn)的，又和別人的不一樣，為什么卻賣不出去?請(qǐng)一定要看看你的市場(chǎng)，不然你的衣服最后都是自己穿了!

開(kāi)服裝店先要獲得地利優(yōu)勢(shì)

開(kāi)店一定要依據(jù)人氣來(lái)選址，好的位置雖然不是絕對(duì)的，但卻有很多共性，如人口流動(dòng)性大，交通方便等，所以選擇好位置必須考慮以下因素

1，人流量：平常，假日及日，夜來(lái)往人次和比例；

2，車流量：汽車摩托車往來(lái)流量；

3，交通：目前及未來(lái)可能增減的運(yùn)輸工具；

4，馬路寬窄與停車問(wèn)題：

5，區(qū)域特征：競(jìng)爭(zhēng)店，互補(bǔ)店金融機(jī)構(gòu)及文教休閑設(shè)施等；

6，人口勘察：該區(qū)人口數(shù)量，消費(fèi)習(xí)慣等；

7，商圈勘察：主要及次要商圈范圍，租金，價(jià)位。

采用輪值組長(zhǎng)制增加員工責(zé)任感

一個(gè)店鋪單靠店長(zhǎng)是不會(huì)有多大的工作效率，在處理所遇到的問(wèn)題時(shí)，對(duì)于員工來(lái)講說(shuō)重說(shuō)輕可能都起不到良好的效果，所以，推出輪值組長(zhǎng)制，可以讓每個(gè)員工積極的參與進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中并且每位員工都會(huì)以身作則，在注意到其它員工不足的同時(shí)也能檢討自己的行為，這樣不僅店長(zhǎng)身上的擔(dān)子輕了員工的工作效率也會(huì)提高。

服裝店的店長(zhǎng)，你應(yīng)該怎么做?

一、角色融入培訓(xùn)。如果說(shuō)連鎖店的一個(gè)分店就是一個(gè)獨(dú)立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長(zhǎng)則是這個(gè)堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒(méi)。說(shuō)得明了點(diǎn)，店長(zhǎng)扮演著三種角色：贏利責(zé)任人，店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。也就是使之明白職責(zé)之所在。

二、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。一個(gè)臺(tái)格的店長(zhǎng)最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)業(yè)額的上升，所以要培訓(xùn)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，如何才能夠贏利。比如通過(guò)調(diào)查顧客的購(gòu)買(mǎi)單價(jià)，為今后收集、采購(gòu)商品或進(jìn)行變價(jià)做一個(gè)數(shù)據(jù)參考：通過(guò)客流量的多少進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T分配等。同時(shí)，店長(zhǎng)必須要掌握營(yíng)業(yè)額，要懂得營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤(rùn)卻是內(nèi)在的數(shù)字。

三、商品管理培訓(xùn)。主要是商品進(jìn)，銷存的管理培訓(xùn)。例如商品按哪種分類比較科學(xué)方便，不同商品的季節(jié)性更替集中在哪幾個(gè)時(shí)段等，同時(shí)，還需要了解產(chǎn)品庫(kù)存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來(lái)貨的時(shí)間，這些都需要店長(zhǎng)了然于胸，才能形成一種全局觀。

四、銷售技巧培訓(xùn)。店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

五，行政能力培訓(xùn)。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)激勵(lì)員工的工作熱情，靈活，冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。

哥弟店長(zhǎng)：代凝

北京專賣店

日本著名店務(wù)銷售專家柳田信之曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，作為一名店長(zhǎng)，除了管理商品，更重要的工作還是如何管理自己的店員，調(diào)動(dòng)其積極性。什么是店長(zhǎng)最煩心的事呢?有兩條，一是團(tuán)隊(duì)工作如何做好。其實(shí)很簡(jiǎn)單，我不要給別人添麻煩，如果能做到這些，這就是很好的團(tuán)隊(duì)。二是店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。并不是你擔(dān)任店長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)短，而是你的責(zé)任心和行動(dòng)能力，才是你是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力的重要因素。

店員需要激勵(lì)，而店長(zhǎng)是最好的激勵(lì)者。激勵(lì)店員，是店長(zhǎng)責(zé)無(wú)旁貸的事情。店員的工作表現(xiàn)好不好，遇到什么需要支持的，店長(zhǎng)都需要適時(shí)提供協(xié)助，表現(xiàn)很好時(shí)，口頭獎(jiǎng)勵(lì)―下，有時(shí)也能發(fā)揮不錯(cuò)的激勵(lì)效果。

店長(zhǎng)是比明星更重要的品牌形象代言人，他必須把自己的形象與企業(yè)的形象，品牌的形象，以最完美的形式展示給顧客。從某種意義上說(shuō)，店長(zhǎng)比企業(yè)的老板重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)，而不認(rèn)識(shí)老板。

我們專柜一直推行“貴賓檔案”制度，建立起每一位消費(fèi)者的個(gè)人和家庭檔案，對(duì)他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，如生日或其它紀(jì)念日寄送禮品，有針對(duì)性地寄送商品資料，定期進(jìn)行回訪，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)反饋，使消費(fèi)者覺(jué)得自己真正受到了重視，從而超越了過(guò)去商家與消費(fèi)者那種單純的買(mǎi)賣關(guān)系。

杉杉店長(zhǎng)：鄭琴

江蘇專賣店

有一次，一位客戶到我們這里為單位洽談?dòng)嗁?gòu)180套西裝。當(dāng)時(shí)我向客人詳細(xì)介紹了“杉杉”西服的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。為了進(jìn)一步合作，我詢問(wèn)對(duì)方的單位名稱，客人卻怎么也不肯泄露聯(lián)系地址和電話。但我沒(méi)有放棄，客人前腳離開(kāi)專賣店，我后腳就隨著客人出了門(mén)。通過(guò)車牌號(hào)碼，我最終查到了客人所在的單位并主動(dòng)同這位客人取得聯(lián)系，拿到了這批西裝的訂單。

應(yīng)大女裝專賣店店長(zhǎng)：趙源

天津友誼商廈

店長(zhǎng)就像一艘船的船長(zhǎng)，把握著這艘船的前進(jìn)方向，店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)店鋪的盈利水平。我覺(jué)得作為一名店長(zhǎng)，首先要充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮每個(gè)人的潛能，其次，要起到表率作用，以身作則，用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展；第三，一名好的店長(zhǎng)還要不斷的學(xué)習(xí)，掌握流行趨勢(shì)，作一個(gè)專家式的店長(zhǎng)，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造佳績(jī)。

在這幾年的工作中，我有了一個(gè)最深的感受，那就是服務(wù)是贏得顧客的最重要的一點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自于心靈的敞開(kāi)，我們只有“真心”、“誠(chéng)心”，“熱心”的為顧客服務(wù)，想顧客之所想，急顧客之所急，一切從顧客的角度出發(fā)，讓顧客在應(yīng)大開(kāi)心購(gòu)物，快樂(lè)購(gòu)物，才會(huì)贏得顧客的認(rèn)可。每季新品上市之時(shí)，我們都認(rèn)真整理VIP會(huì)員資料，給每位顧客打電話，介紹我們的產(chǎn)品、產(chǎn)品特質(zhì)和流行趨勢(shì)，為不同的顧客提供他們各自所需的信息，使顧客不僅從我們這里購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，更獲取流行信息和皮革知識(shí)，由于情感的交流和我們視顧客為朋友，很多顧客也都把我們當(dāng)作了姐妹，成為應(yīng)大品牌忠實(shí)的擁護(hù)者。

皮爾卡丹山東東營(yíng)店

店長(zhǎng)；薛星

我經(jīng)常提醒我的導(dǎo)購(gòu)員，在繁忙時(shí)可以面帶微笑并點(diǎn)頭示意，表示歡迎顧客的到來(lái)，在你還沒(méi)有將另一個(gè)顧客給招呼好時(shí)切忌再對(duì)新來(lái)的顧客大叫著介紹產(chǎn)品，顧客可以自己先選擇，當(dāng)他提問(wèn)時(shí)我們?cè)俳o予解答。導(dǎo)購(gòu)員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇，要能自圓其說(shuō)：“這款穿在您的身上顯的氣質(zhì)高雅，這款就顯的您非常亮麗青春，這只是我個(gè)人意見(jiàn)”；將選擇權(quán)最終留給顧客自己。讓顧客在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中充分發(fā)揮自主性，主動(dòng)性，提高購(gòu)物的熱情。

網(wǎng)店提升業(yè)績(jī)

之“葵花寶典”

網(wǎng)上開(kāi)店已成為時(shí)下最流行的事情，成本低，沒(méi)有店租和裝修的壓力，簡(jiǎn)直就是純賺。很多店主原來(lái)是自己喜歡網(wǎng)購(gòu)，進(jìn)而自己開(kāi)起了網(wǎng)店，湖北妹子趙亮也是這樣。網(wǎng)店開(kāi)張了，趙亮卻發(fā)現(xiàn)賣出去東西很不容易，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的人只認(rèn)那些信譽(yù)度很高的店鋪，但怎樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己的信譽(yù)呢，通過(guò)與一些成功網(wǎng)店的店主交流，趙亮得出做網(wǎng)店五大成功秘訣：

一，貨源是王道。大多數(shù)網(wǎng)上生意火爆的服裝店鋪絕對(duì)是經(jīng)營(yíng)的第一手超強(qiáng)的外貿(mào)貨源，一旦掌握了質(zhì)量上乘，名氣大的國(guó)際知名品牌的外貿(mào)貨源，絕對(duì)令你的網(wǎng)店向成功邁進(jìn)一大步。

二，服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬。很多網(wǎng)店都是同意無(wú)條件退換貨的，這樣可以很大程度的吸引一部分猶豫不決的顧客，店主親自服務(wù)，不放過(guò)任何一個(gè)銷售的可能性，對(duì)顧客的每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真回答。

三，宣傳。不放過(guò)任何一個(gè)宣傳自己的機(jī)會(huì)，短消息群發(fā)，論壇發(fā)貼，自己秀自己的衣服。宣傳到位了，自然瀏覽量就上去了，賣出東西的機(jī)會(huì)也大了很多，業(yè)績(jī)也會(huì)相應(yīng)提高。

四，賣相很重要。一定要拍出貨品的真實(shí)性，有的網(wǎng)站直接從雜志上復(fù)制圖片，這樣反而會(huì)讓網(wǎng)購(gòu)者不信任。

五，堅(jiān)持不懈的精神：很多店主往往興致勃勃的開(kāi)了網(wǎng)店，但沒(méi)有多久就因?yàn)橘u給不出去貨而喪失信心。這就需要你有堅(jiān)定的信念，要經(jīng)常鼓勵(lì)自己。

店長(zhǎng)如何處理好員工關(guān)系?

以尊重員工為始發(fā)點(diǎn)

尊重員工首先是尊重員工的言管理者應(yīng)該更大限度的與員工進(jìn)行平等的溝通，而不是對(duì)員工的言行不聞不問(wèn)。讓員工能夠在上級(jí)面前自由的表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法，這一點(diǎn)非常重要。

對(duì)每位員工充滿興趣

對(duì)每位員工充滿興趣，并不是一定要讓店長(zhǎng)整天與每位員工打成一片。但應(yīng)該讓員工感覺(jué)到自己的重要性和地位。每個(gè)人都有被他人重視的需要，店長(zhǎng)要了解并滿足這種需要，這樣做可以更好的推進(jìn)店里的發(fā)展。

不要隨意評(píng)價(jià)員工

由于店長(zhǎng)對(duì)每位員工都比較了解，所以會(huì)有意無(wú)意地進(jìn)行一些比較和評(píng)價(jià)。這種比較扣評(píng)價(jià)并非絕對(duì)不可以，但它必須是公正的，并且是有建議性和意義的。對(duì)于一些隨意的評(píng)價(jià)，最好能盡量的減少如果對(duì)下屬員工做了不正確的比較，可能還會(huì)引起員工之間的矛盾和沖突。