導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇銷售規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、市場(chǎng)營(yíng)銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo)，營(yíng)銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷任務(wù)。

三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設(shè)的窗口，營(yíng)銷人員要做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷部在新建項(xiàng)目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無(wú)誤后，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過(guò)程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說(shuō)明書和質(zhì)量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況，及時(shí)報(bào)表。

九、房屋銷售后，要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

十、所有購(gòu)房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部

十

一、營(yíng)銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷過(guò)程中的全部工作。

十

二、營(yíng)銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房?jī)r(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

十

三、除完成銷售任務(wù)以外，營(yíng)銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。

公司管理制度之合同的簽訂與管理

十

四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí)，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。

十

五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。

十

六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號(hào)。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、對(duì)方姓名)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

十

七、為購(gòu)房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)。

十

八、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃，制訂商品房營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施方案，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。

篇2

經(jīng)銷商編號(hào)：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方 ：_________

執(zhí)照號(hào)碼：_________

法人代表：_________?　?

地址：_________???

電話：_________

郵編：_________

電子郵件地址：_________

甲方是根據(jù)中華人民共和國(guó)法律組成并有效存續(xù)的中國(guó)企業(yè)法人，根據(jù)乙方的申請(qǐng)，甲方授權(quán)乙方為甲方的銷售加盟商，按甲方委托范圍幫助甲方推銷產(chǎn)品，為顧客提供服務(wù)。經(jīng)協(xié)商一致，雙方達(dá)成以下條款，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)，并共同遵守履行。

一　定義條款

本合同所稱甲方之營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度是指甲方公布的《店鋪連鎖銷售政策》（附件一），及甲方以其他方式公布的，涉及乙方從事_________所應(yīng)當(dāng)遵守之業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和紀(jì)律規(guī)范的總稱，以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度”。

二　保證條款

1．甲方保證其為依法存續(xù)，有權(quán)簽訂本合同的法人組織。

2．乙方保證其為任一形式法人，對(duì)_________有良好認(rèn)識(shí)，所提供資料真實(shí)可靠。

3．乙方保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全符合中華人民共和國(guó)一切法規(guī)的規(guī)定。

4．乙方保證不從非甲方渠道獲得甲方產(chǎn)品，或私自組裝、銷售甲方產(chǎn)品。

5．如雙方已簽定《分銷商協(xié)議》或《終端經(jīng)銷協(xié)議》，雙方明確自本合同簽定之日起，上述合同同時(shí)失效。

三　期限

自本合同簽訂之日起至第_________月（以合同簽訂之日所在月為第一個(gè)月）最后一日止。

四　乙方受甲方委托的范圍

乙方在甲方現(xiàn)有銷售的地區(qū)從事下列受托事項(xiàng)：

1．致力吸收產(chǎn)品知識(shí)與學(xué)習(xí)銷售技巧。

2．根據(jù)《店鋪連鎖銷售政策》致力于幫助甲方招商，吸引符合資格的法人加盟。

3．幫助甲方推廣產(chǎn)品，為顧客提供售前服務(wù)。

4．按甲方產(chǎn)品統(tǒng)一零售價(jià)推銷產(chǎn)品，在取得顧客訂單后，為顧客提供送貨上門等售后服務(wù)。

五　乙方結(jié)算價(jià)格與其他收益

1．乙方結(jié)算價(jià)格按《店鋪連鎖銷售政策》所規(guī)定的折扣讓利與甲方結(jié)算。

2．乙方簽約后應(yīng)足額上交_________元作為服務(wù)保證金。

3．乙方其他收益包括開店補(bǔ)貼、安裝維護(hù)費(fèi)和年終獎(jiǎng)，按《店鋪連鎖銷售政策》所規(guī)定的相關(guān)條款與甲方結(jié)算。

六　雙方權(quán)利與義務(wù)

甲方權(quán)利與義務(wù)：

1．依照本合同規(guī)定按時(shí)與乙方結(jié)算。

2．監(jiān)督乙方依本合同及甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及制度，充分履行本合同。

3．根據(jù)實(shí)際需要制定和修訂有關(guān)的營(yíng)運(yùn)細(xì)則或規(guī)章制度。

4．如乙方違反本合同的約定及甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度，甲方有權(quán)提前終止本合同或根據(jù)公司處分等級(jí)制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于口頭或書面告誡、暫停履行合同、緩發(fā)或扣除部分或全部收益，不予續(xù)約或立即終止合同等。

乙方權(quán)利與義務(wù)：

1．法人代表簽署本合同并按合同要求，遵守甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度，充分履行本合同規(guī)定的義務(wù)，接受甲方監(jiān)督。

2．依照本合同規(guī)定與甲方結(jié)算。

3．遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守并執(zhí)行甲方所有運(yùn)用于乙方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度和有關(guān)補(bǔ)充修訂。

4．乙方應(yīng)在本合同約定的范圍以內(nèi)為甲方辦理受托事務(wù)，非經(jīng)甲方特別授權(quán)，乙方無(wú)權(quán)代表甲方或甲方其他營(yíng)銷商或人員，乙方應(yīng)對(duì)其行為自行承擔(dān)法律責(zé)任，乙方在處理受托事務(wù)中受到的損失及對(duì)第三方造成的危害，由乙方自行承擔(dān)法律后果。

5．乙方不得詆毀甲方及其他營(yíng)銷商或人員，不得擾亂甲方及其他營(yíng)銷商或人員的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

6．乙方應(yīng)具備營(yíng)銷服務(wù)能力，資信良好，如在雙方簽訂本合同之前，已有其他甲方營(yíng)銷商與甲方簽約，則乙方不得在以已簽約的甲方營(yíng)銷商店鋪為中心的_________米半徑范圍內(nèi)開設(shè)或發(fā)展分店。

七　合同的解除或續(xù)期

1．合同期限屆滿，雙方不再續(xù)約的，本合同自然終止。

2．如甲方不能按規(guī)定與乙方結(jié)算，乙方有權(quán)隨時(shí)單方終止合同并獲得合同期內(nèi)已產(chǎn)生的各項(xiàng)收益，乙方欲提前終止本合同的，甲方應(yīng)予允許，但乙方仍應(yīng)與甲方完結(jié)因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。

3．乙方不能充分履行本合同義務(wù)，包括但不限于違反甲方的運(yùn)營(yíng)細(xì)則及規(guī)章制度的，甲方有權(quán)提前終止本合同，并與乙方結(jié)清因履行本合同產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，因乙方違約給甲方造成損失的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。

4．合同期滿，如乙方愿意與甲方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)按照甲方的有關(guān)規(guī)定辦理續(xù)約申請(qǐng)，甲方對(duì)是否接受乙方續(xù)約申請(qǐng)保留最終審核權(quán)。

5．本合同期滿前，乙方如欲續(xù)約，應(yīng)當(dāng)按照甲方在相關(guān)企業(yè)資料上公布的要求辦理相關(guān)手續(xù)，否則須自行承擔(dān)可能不能續(xù)約或不能按時(shí)續(xù)約的后果。

八　其他

1．乙方不得以甲方職工、受托人和任何身份代表甲方發(fā)表、簽署任何文件或承諾承擔(dān)任何法律責(zé)任。

2．乙方簽約前，已擁有包括英尼克產(chǎn)品介紹、營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度等資料，簽約時(shí)乙方已經(jīng)閱讀并完全了解本合同及甲方各項(xiàng)相關(guān)企業(yè)資料，乙方同意并愿意遵守。

3．甲方應(yīng)保持政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性。但甲方可根據(jù)市場(chǎng)突變情況及國(guó)家新的政策要求，在事先征詢乙方意見(jiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度作出相應(yīng)的調(diào)整，乙方若同意接受則雙方續(xù)約；否則，乙方有權(quán)對(duì)甲方的上述調(diào)整提出書面異議并要求終止合同和保護(hù)其在協(xié)議終止前的權(quán)益。

4．允許甲方為提升乙方的事業(yè)形象或表彰業(yè)績(jī)，制作在各類英尼克資料中使用乙方從事為英尼克事業(yè)的圖文資料，對(duì)此雙方無(wú)需進(jìn)行協(xié)商。

九　糾紛的解決和法律適用

因本合同或履行本合同產(chǎn)生的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地仲裁委員會(huì)提出仲裁，若有一方不能接受仲裁結(jié)果，任一方可向甲方所在地人民法院起訴，本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

十　提示與合同的生效

甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)本合同印制條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方要求作了相應(yīng)的條款說(shuō)明，簽約各方對(duì)本合同的含義認(rèn)識(shí)一致，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲??方：_________???? ? 乙??方：_________

篇3

培 訓(xùn) 計(jì) 劃

一、培訓(xùn)的目的

通過(guò)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員認(rèn)清企業(yè)形勢(shì)，端正工作態(tài)度，明確各自崗位職責(zé)，增強(qiáng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，從而提高企業(yè)的執(zhí)行力，為公司進(jìn)一步開展規(guī)范化管理奠定良好基礎(chǔ)。

二、目前現(xiàn)狀

“”自成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)7年的努力，從幾臺(tái)舊機(jī)床、年銷售收入幾十萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在上千萬(wàn)固定資產(chǎn)、年銷售收入幾千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。

隨著公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，一系列管理薄弱的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，如：連續(xù)出現(xiàn)多次批量質(zhì)量事故；因生產(chǎn)計(jì)劃或生產(chǎn)組織問(wèn)題延誤發(fā)交；成本核算機(jī)制尚不健全；因部門間職責(zé)不清，相互抱怨、扯皮、推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)安排及會(huì)議決議的事項(xiàng)缺少督辦和考核。。。等等。單就事故來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)任何事故，都必須堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，即：（1）事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)；（2）事故責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò)；（3）相關(guān)職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)；（4）整改防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。但是，兩個(gè)月來(lái)出現(xiàn)的質(zhì)量、設(shè)備、工傷事故至今沒(méi)有下文。

我們公司目前還沒(méi)有自己的定型產(chǎn)品，主要靠客戶訂單安排生產(chǎn)。確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期是對(duì)我們的最基本的要求。滿足客戶需求就是我們的目標(biāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展，一些新產(chǎn)品、新工藝不斷涌現(xiàn)，我們同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，客戶的要求也越來(lái)越高。在這種形勢(shì)下如果還是沿用以前的“憑經(jīng)驗(yàn)”“憑估計(jì)”的管理方式，已經(jīng)很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟更談不上進(jìn)一步發(fā)展壯大。這就要求我們的管理要更加規(guī)范，計(jì)劃要更加周密，同時(shí)對(duì)人員素質(zhì)也有了更高的要求，只有這樣才能不斷滿足客戶的需求，也才能適應(yīng)公司的發(fā)展需要。制度是人制定的，也是靠人去貫徹執(zhí)行的，如何提高我們公司各部門、環(huán)節(jié)的執(zhí)行力是目前亟待解決的問(wèn)題。從10月份進(jìn)行的崗位調(diào)查摸底情況來(lái)看，有相當(dāng)一部分管理人員對(duì)自己崗位的職責(zé)及從事本崗位所應(yīng)具備的要求不是很清楚。所以有必要首先對(duì)中層管理人員進(jìn)行制度及職責(zé)方面的培訓(xùn)，只有中層管理人員職責(zé)明確了，責(zé)任心增強(qiáng)了，才能教育管理好本部門員工，也才能談的上規(guī)范化管理。

三、培訓(xùn)對(duì)象

公司中層及部分管理人員

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、工作態(tài)度

2、公司有關(guān)規(guī)章制度

3、崗位職責(zé)

五、培訓(xùn)時(shí)間

11月21日至11月22日 （附：培訓(xùn)日程安排）

六、培訓(xùn)地點(diǎn)

大酒店

七、培訓(xùn)方式

采取封閉集中的培訓(xùn)方式

八、培訓(xùn)講師

1、聘請(qǐng)專家進(jìn)行“工作態(tài)度”的培訓(xùn)

2、由管理部相關(guān)人員講解“公司規(guī)章制度”和“崗位職責(zé)”

九、培訓(xùn)紀(jì)律

1、接到培訓(xùn)通知的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到、不得缺席，特殊情況向總經(jīng)理請(qǐng)假

2、上課時(shí)間一律關(guān)閉手機(jī)、不得離開座位、不得交頭接耳、教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙

3、上課時(shí)間認(rèn)真記筆記，發(fā)言提問(wèn)請(qǐng)舉手示意

4、休息時(shí)間禁止外出、打牌、下棋等，晚上十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈

5、愛(ài)護(hù)賓館的所有設(shè)施，若有損壞原價(jià)賠償

十、考核

1、培訓(xùn)紀(jì)律作為本次考核的內(nèi)容之一

2、本次學(xué)習(xí)結(jié)束后將根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試并存入個(gè)人檔案

3、本次學(xué)習(xí)的考核結(jié)果將納入年終考核的一部份

綜合管理部

11月4日

附：

培訓(xùn)日程安排

時(shí) 間

課 程

主 講

主 持

備 注

11月

21

日

8：00

公司出發(fā)

施京雷

8：30～8：40

朱總講話

黃見(jiàn)營(yíng)

8：40～10：00

企業(yè)形勢(shì)及工作態(tài)度

王老師

黃見(jiàn)營(yíng)

10：00～10：10

休息

施京雷

10：10～11：50

企業(yè)形勢(shì)及工作態(tài)度

王老師

黃見(jiàn)營(yíng)

12：00～12：50

午餐

施京雷

13：00～15：30

公司規(guī)章制度

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

15：30～15：40

休息

施京雷

15：40～17：00

公司規(guī)章制度

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

17：30～19：00

晚餐

施京雷

19：00～20：30

公司規(guī)章制度討論

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

11月

22

日

7：00～7：40

早餐

施京雷

8：00～10：00

公司規(guī)章制度

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

10：00～10：10

休息

施 京雷

10：10～11：50

公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

12：00～12：50

午餐

施京雷

13：00～15：30

崗位職責(zé)

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

15：30～15：40

休息

施京雷

15：40～17：00

考核制度

劉 軍

黃見(jiàn)營(yíng)

17：10

返回公司

施京雷

簽 到 薄

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、工作態(tài)度2、公司規(guī)章制度3、崗位職責(zé)

學(xué)習(xí)時(shí)間：11月21日至11月22日

單 位

姓 名

職 務(wù)

單 位

姓 名

職 務(wù)

考試內(nèi)容：

1、兩天培訓(xùn)您都學(xué)了哪些內(nèi)容？自己從中獲得了哪些提高？

2、您部門需要做哪些計(jì)劃？

3、您部門需要報(bào)哪些報(bào)表？

篇4

乙方：________________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

一、聘用期限

本協(xié)議期限為________年。

本協(xié)議生效日期為：________年________月________日。

二、聘用期間的工作崗位，工作內(nèi)容

1．工作崗位：________________ 公司銷售部銷售員

2．工作內(nèi)容：________________公司產(chǎn)品的銷售；其它工作。

三、聘用期間的待遇

1．基本工資：人民幣_(tái)_______元（包括工資________元，交通費(fèi)________元，午餐補(bǔ)助________元，醫(yī)療費(fèi)________元）。

2．銷售獎(jiǎng)勵(lì)提成：完成每一單項(xiàng)物業(yè)，依據(jù)公司銷售部制訂的《銷售費(fèi)用提取及銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》中有關(guān)條款執(zhí)行。

四、勞動(dòng)紀(jì)律

乙方應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守甲方依法制定的本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守工作程序及勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德，積極參加甲方組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。

五、勞動(dòng)時(shí)間及勞動(dòng)保護(hù)

1．甲方安排乙方執(zhí)行定時(shí)工作制，每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)，節(jié)假日及公休日按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2．甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具。

3．甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)勞動(dòng)安全等有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

六、相關(guān)事宜

乙方與甲方簽定本協(xié)議時(shí)，應(yīng)與原工作單位解除勞動(dòng)合同及相關(guān)合同，并結(jié)清一切相關(guān)事宜，乙方如未與原單位解除合同，并同甲方簽署本協(xié)議，由此所產(chǎn)生的一切法律問(wèn)題及后果均由乙方承擔(dān)。

七、協(xié)議的變更、解除

1．簽訂本協(xié)議依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。

2．經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲乙雙方可以解除本協(xié)議。

3．乙方有下列情況之一，甲方可以解除本協(xié)議。

（1）在聘用期間，被證明不符合聘用條件的。

（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的。

（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的。

（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

4．甲方有下列情況之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本協(xié)議：

（1）在聘用期內(nèi)，甲方不按照本協(xié)議規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。

（2）在聘用期內(nèi)，甲方違反勞動(dòng)合同及國(guó)家法規(guī)給乙方造成嚴(yán)重?fù)p害的。

八、其它

本協(xié)議未盡事宜或與今后國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定相悖的，甲乙雙方協(xié)商后，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字）：_______________

代表人：_____________________

乙方（簽字）：_______________

篇5

一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。

從XX年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成 。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表, 逐日抓落實(shí), 保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下, 在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求, 對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品, 嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。

三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來(lái)大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；4.對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人, 為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此, 酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與 “省開來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前, 酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè), 對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循, 有規(guī)可依。

三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí), 首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn), 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到, 加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 「 1

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。XX年年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

四、加大宣傳和營(yíng)銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí), 全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn)，根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí), 積極尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過(guò)“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” 、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn), 也對(duì)開來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施, 同時(shí), 按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。

6月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35 %以上。

為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

篇6

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

篇7

從2007年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的4xxxx天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成 。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。 首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表, 逐日抓落實(shí), 保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下, 在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求, 對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品, 嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此, 酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與 “省開來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前, 酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度4xxxx個(gè), 對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循, 有規(guī)可依。

三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí), 首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn), 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到, 加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。2007年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者2xxxx。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

四、加大宣傳和營(yíng)銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí), 全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn)，根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí), 積極尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過(guò)“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” 、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的×××出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn), 也對(duì)開來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施, 同時(shí), 按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。

6月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到5xxxx家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35 %以上。

為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料30xxxx份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算, 努力增效節(jié)支

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此, 財(cái)務(wù)部門注意認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營(yíng)銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn), 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。

減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開來(lái)的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。

物品采購(gòu)人員牢固地樹立主人翁精神, 嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān), 采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品， 有效地杜絕了假冒偽劣商品, 間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。

客房部對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。

六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒(méi)有下班，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無(wú)出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。

酒店自開業(yè)以來(lái)，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到, 保證大故障不過(guò)天, 小故障不過(guò)時(shí), 基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了xxxx工程項(xiàng)目：

1、主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；

2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；

3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)；

4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)；

5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；

6、客房電源線路檢查高速多處；

7、新增桑拿供水計(jì)量裝置；

8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng)；

9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。

七、關(guān)心廣大員工生活，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境

政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有著很深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開展“三個(gè)代表”和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場(chǎng)打假打非活動(dòng)等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。

關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營(yíng)效益一樣重視。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活, 酒店還撥出專款補(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供xxxx就餐時(shí)間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛(ài)國(guó)主義和愛(ài)護(hù)酒店的情操。酒店于6日2日舉行了***大酒店的第一次升旗儀式; 成立了酒店黨支部; 創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《**之窗》; 年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖, 促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。

八、存在的問(wèn)題

1、員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才, 造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下, 服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。

2、營(yíng)銷力度還不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺, 營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決, 有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶, 仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。

4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高, 成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算, 節(jié)支增效。

上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問(wèn)題，使開來(lái)酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

九、明年主要工作：

2008年的任務(wù)目標(biāo): 計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入55xxxx元, 保證50xxxx元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5xxxx元。(不含對(duì)外承包收入)

1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵, 每月每季進(jìn)行考核考試，以競(jìng)賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能, 提高服務(wù)質(zhì)量。

篇8

思想方面：

秉承中心“與您協(xié)力培養(yǎng)健康、快樂(lè)、又具創(chuàng)造力的寶寶”的教育目標(biāo)，一切從幼兒健康成長(zhǎng)出發(fā)，關(guān)注家長(zhǎng)教育困惑和幼兒學(xué)習(xí)樂(lè)趣，制定并實(shí)施不同的活動(dòng)和宣傳方式。在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)分配，克服困難，任勞任怨，積極認(rèn)真的完成工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，一切以大局為重，傳遞正能量。

工作方面：

1、積極認(rèn)真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。

2、每月都仔細(xì)的做好中心教師的績(jī)效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。

3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語(yǔ)推廣等各種促單宣傳活動(dòng)，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對(duì)年輕教師的疑問(wèn)，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長(zhǎng)。每次宣傳活動(dòng)都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問(wèn)積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動(dòng)，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們?cè)诰实谋硌葜畜w現(xiàn)了自我，增強(qiáng)了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動(dòng)，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長(zhǎng)的一致首肯和贊揚(yáng)。

4、組織顧問(wèn)定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度、最專業(yè)的知識(shí)和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長(zhǎng)滿意、孩子開心。

5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)的活動(dòng)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對(duì)中心內(nèi)物品落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)安全維護(hù)和管理，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長(zhǎng)提供最整潔的活動(dòng)環(huán)境。

學(xué)習(xí)方面：

個(gè)人成長(zhǎng)不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長(zhǎng)的交流，為家長(zhǎng)排憂解難，提高家長(zhǎng)對(duì)早教中心教師的認(rèn)可。同時(shí)積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)、座談、心得交流等活動(dòng)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

篇9

一、工作失職，相應(yīng)責(zé)任必須承擔(dān)

【案例】張某系某制衣分公司技術(shù)職員。專門負(fù)責(zé)公司與外加工企業(yè)合同跟單監(jiān)督檢查工作（跟單員）。2013年元月5日，公司與一家銷售公司簽訂一批成衣銷售合同，約定交貨日期為3月20日。同年元月20日，分公司與本市一家成衣加工廠簽訂加工合同，將該批成衣制作業(yè)務(wù)交由其加工制作。并指派張某專門負(fù)責(zé)該筆業(yè)務(wù)的跟單聯(lián)絡(luò)、檢查指導(dǎo)工作。張某接受任務(wù)后，由于忙于其妻子所辦的自家個(gè)體企業(yè)事務(wù)，除了最初去過(guò)加工廠兩次外，再未與加工廠進(jìn)行批量生產(chǎn)前的樣布確認(rèn)等工作，延誤了生產(chǎn)，導(dǎo)致3月20日交貨期日未能按時(shí)交貨。最終依雙方合同約定，公司賠償銷售公司違約金2萬(wàn)元。此案經(jīng)公司申請(qǐng)仲裁，仲裁委確認(rèn)張某應(yīng)承擔(dān)20%過(guò)錯(cuò)損失賠償責(zé)任。后經(jīng)仲裁調(diào)解，雙方解除勞動(dòng)合同關(guān)系，分公司無(wú)需支付張某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、并扣張某當(dāng)月獎(jiǎng)金600元。

【評(píng)析】《工資支付暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定：因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。本案由于張某未盡職責(zé)、消極怠工、甚至失職，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，最終給公司造成2萬(wàn)余元經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

二、嚴(yán)重失職，丟職又丟“補(bǔ)償金”

【案例】李先生系某鑄造模具公司技術(shù)員工。2009年12月初，李先生與公司簽訂5年期勞動(dòng)合同。因李先生操作技術(shù)水平高，月薪6300元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他技術(shù)工人。2013年11月初，李先生要求加薪與公司協(xié)商未果后，因情緒不好，在加工制作一套模具時(shí)未嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，失職失誤，導(dǎo)致模具損壞，為修復(fù)此模具，公司直接損失2萬(wàn)余元。事后，公司以李先生嚴(yán)重失職造成公司較大經(jīng)濟(jì)損失為由辭退李先生。李先生不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁要求公司支付相當(dāng)于本人4個(gè)工資數(shù)額的違法解除合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。仲裁審理認(rèn)為，李先生因工作失職、操作失誤，導(dǎo)致一套模具損壞，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元，該公司依據(jù)經(jīng)公示規(guī)章制度規(guī)定，以李先生屬于嚴(yán)重失職為由與其解除勞動(dòng)合同并無(wú)不當(dāng)，隨裁定駁回李先生申請(qǐng)。

【評(píng)析】《勞動(dòng)合同法》第三十九條（三）項(xiàng)規(guī)定：勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。本案李先生因要求加薪未果后，因情緒不好，作為技術(shù)熟練工未嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，失職失誤，導(dǎo)致模具損壞，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元。該公司規(guī)章制度中對(duì)此進(jìn)行了規(guī)定，且規(guī)章制度已公示，因此，公司依據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)李先生做出辭退處理符合法律規(guī)定。又因是李先生嚴(yán)重失職而被解除勞動(dòng)合同，用人單位無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。這樣算來(lái)，李先生不僅因失職而丟職，還丟掉了（工作4年）相當(dāng)于本人4個(gè)月工資（約25000余元）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

三、輸液張冠李戴雖無(wú)后果，承擔(dān)解雇責(zé)任

【案例】朱某系某專科醫(yī)院護(hù)士，2011年初，與所在醫(yī)院簽訂5年期勞動(dòng)合同。然而，2013年以來(lái)，因更年期及家庭婚姻糾紛等原因，朱某在不到半年時(shí)間內(nèi)兩次出現(xiàn)輸液失誤。一次是2013年11月17日，朱某錯(cuò)將19床病人的“頭孢替安”液體輸給了16床病人，后被查房醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未發(fā)生意外。另一次是醫(yī)生安排她給一位老年患者注射鹽酸胺碘酮注射液，并囑咐護(hù)士要慢推，需要十分鐘完成。然而，朱某于操作中，由慢到快，約六分鐘完成注射，雖然未引發(fā)意外，但這種藥品快速輸入人體，是可能導(dǎo)致病人死亡危險(xiǎn)。為此，該醫(yī)院依據(jù)院規(guī)，對(duì)朱某做出解除勞動(dòng)合同決定。朱某不服，認(rèn)為自己雖有失誤但未給病人及醫(yī)院造成后果與損失，醫(yī)院無(wú)權(quán)單方解除勞動(dòng)合同。申請(qǐng)仲裁被駁回后，又維權(quán)，法院經(jīng)審理認(rèn)為，朱某違反規(guī)章制度，醫(yī)院有權(quán)單方解聘，且不需支付賠償金，對(duì)朱某的請(qǐng)求不予支持。

【評(píng)析】醫(yī)務(wù)人員救死扶傷之工作，人命關(guān)天。為防止醫(yī)務(wù)人員因失職、瀆職引發(fā)醫(yī)療事故，無(wú)論是國(guó)家醫(yī)療方面的法律法規(guī)，還是醫(yī)院的規(guī)章制度都對(duì)醫(yī)務(wù)同履行職責(zé)做出相應(yīng)的嚴(yán)格規(guī)定?！秳趧?dòng)合同法》第三十九條（二）項(xiàng)規(guī)定：勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。對(duì)于不止一次違犯可能引發(fā)嚴(yán)重醫(yī)療事故的違章行為，雖未造成后果，用人單位也同樣有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系。又因?yàn)橄祫趧?dòng)者過(guò)錯(cuò)在先，用人單位在解除勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí)，當(dāng)然可不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

四、員工遲延履職至他人損害，應(yīng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任

【案例】陳阿姨所居住的小區(qū)，A樓二單元門前路中有一個(gè)窨井蓋子被損壞，業(yè)主報(bào)告給物業(yè)公司后，公司經(jīng)理當(dāng)即電話通知在崗保安小趙立即到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取井蓋，并蓋到窨井上。本來(lái)十分鐘就可辦完的事兒，小趙因與女朋友有事聯(lián)系，直到一小時(shí)后才取來(lái)窨井蓋，當(dāng)小趙走向窨井處時(shí)，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆](méi)有設(shè)警示標(biāo)示，陳阿姨已于10分鐘前掉進(jìn)窨井中，造成腿部骨折、腰部扭傷。經(jīng)醫(yī)院治療共花費(fèi)近5000余元。后經(jīng)社區(qū)協(xié)助調(diào)解，物業(yè)承擔(dān)主要責(zé)任，賠償陳阿姨各項(xiàng)損失共計(jì)3000元。因工作失誤，小趙也因此賠償1000元。

【評(píng)析】小區(qū)內(nèi)窨井蓋的管理者是小區(qū)物業(yè)公司，窨井損壞后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)即設(shè)立警示標(biāo)志并修復(fù)固定，由于物業(yè)公司即未能在第一時(shí)間設(shè)立警示措施，又未能立即修復(fù)，屬于未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)主要過(guò)錯(cuò)損害賠償責(zé)任。同時(shí)，小趙遲延履行職責(zé)也是導(dǎo)致?lián)p害事故發(fā)生的一個(gè)重要原因，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)損害賠償。

五、業(yè)主被毆打，保安員視而不見(jiàn)擔(dān)不作為責(zé)任

篇10

乙 方：____________________________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)勞動(dòng)保障法規(guī)，在雙方平等自愿，協(xié)商一致下，簽訂本合同書。

一、合同期限：

本合同為固定期限合同，期限為 年。

自 年 月 日至 年 月 日止，試用期 個(gè)月。

二、工作內(nèi)容

1、甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要，聘用乙方在 崗位工作。

2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全法制教育，考核合格后方可上崗。

三、工作時(shí)間和休息休假：

1、甲方安排乙方實(shí)行8小時(shí)工作制。

2、在保證完成工作任務(wù)的情況下，休息、休假由雙方協(xié)商安排。

3、因經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與乙方協(xié)商可安排乙方加班、加點(diǎn)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資，技能培訓(xùn)不能算加班。

四、勞動(dòng)報(bào)酬：

1、甲方的工資制度和分配形式。

a、公司實(shí)行聯(lián)銷計(jì)酬工資和工效掛鉤的工資分配方式。

b、甲方保證每月以貨幣形式向乙方支付工資。

2、甲方根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和乙方貢獻(xiàn)調(diào)整工資和發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、基本工資 元/月、考勤工資 元、效益工資按銷售金額 %.

五、勞動(dòng)紀(jì)律和條件

1、甲方為乙方提供符合國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)、職業(yè)衛(wèi)生規(guī)定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

2、甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本單位情況，特制定各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

3、乙方應(yīng)端正勞動(dòng)態(tài)度，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)程和安全要求，遵守職業(yè)道德，服從管理，聽(tīng)從指揮。

4、乙方違反紀(jì)律，甲方可依據(jù)本公司規(guī)章制度給予紀(jì)律處分，甚至解除本合同并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5、有以下情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)協(xié)議。

⑴在試用期內(nèi)，乙方被證明為不符合錄用條件的。

⑵乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)教育和一般行政處分無(wú)效的。

⑶乙方如在中途違約，保證金不予退還。

6、有下列情況之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同。

⑴甲方拖欠發(fā)工資1月以上。

⑵乙方工作環(huán)境惡劣或危險(xiǎn)。

六、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

在合同期內(nèi)，如果一方單獨(dú)私自解除合同的，應(yīng)賠補(bǔ)對(duì)方。

七、本合同一式二份，甲、乙各執(zhí)一份。本合同約定事項(xiàng)違背國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)或涂改、或未經(jīng)合法授權(quán)無(wú)效。

甲方：（蓋章）

乙方：（簽章）

代表人：

姓名：

電話：

電話：

地址：

身份證復(fù)?。?/p>