導語：如何才能寫好一篇消防演習，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

11月 9日星期日上午，陽光明媚，爸爸帶媽媽和我去爸爸單位觀看“11.9”消防演習。通過參加本次活動，我了解到今年是全國第17個消防活動日，活動主題是“關(guān)注消防 珍愛生命 共享平安”，了解到很多有關(guān)消防的知識，同時，給我留下了很多感想！

活動開始前，一位消防員叔叔講解了演習的目的、注意事項和消防基本常識，從如何滅火到如何逃生，又從滅火器的分類到如何撥打119電話報警，都講得非常仔細。我一一銘記在心。

點燃演習的火后，消防員叔叔組織了一些人，拿著干粉滅火器對著火紅的無情的大火進行撲救。沒幾分鐘便將大火撲滅。干粉散落在演習現(xiàn)場滿地都是白白的，象是落了一層潔白的霜，與火紅的大火無情肆虐過的地方形成了鮮明的對比。接著，再一次點燃熊熊大火，組織人員拿著二氧化碳滅火器再次進行撲救。在“呲呲”的噴射聲中，大火做著垂死掙扎，但最終還是被勇敢的消防叔叔們滅亡......最后，使用消防水帶，對大火進行了撲救演習。那畫過弧線射向大火的銀色水柱，象是數(shù)條飛舞的龍，撲向火魔，與火魔做殊死搏斗，守護著人們的生命安全，讓人們享受平安的快樂和幸福！

紅色是我們國家乃至世界消防的代表顏色，時刻警示著我們注意用火用電安全，不要忘記紅色的無情的火魔！我希望小朋友們關(guān)注消防安全，珍愛生命，珍愛我們的校園我們的家園我們的社會的各類財產(chǎn)，共同守護平安，享受平安帶給我們的幸福生活！

（指導老師：韋曉靜）

篇2

國慶節(jié)前的星期天，我們學校進行了消防演習。

突然，一陣急促的消防警報聲響起來了，同學們迅速取出毛巾，捂住嘴巴，爭先恐后地跑出教室，奔向操場。這本該是一個嚴肅的活動，可有個別同學卻嘻嘻哈哈，不把演習放在眼里，完全不當一回事，真讓人著急。

我第一個跑到操場，回頭一看，班主任張老師還在前線疏散同學，真是置個人安危于不顧。樓上其他班級的同學還在拼命地往樓下跑。等我們班同學差不多到齊時，我開始清點人數(shù)?！?、4、6、8、10……”我輕輕地數(shù)著，生怕少了一個同學沒到。雖然是演習，但我還是有點緊張，因為我把每一次演習活動都看成是真實的，“假戲真做”。我的心砰砰直跳，我努力鎮(zhèn)定，自我安慰?！?4、36、38、40”我長長地吐了口氣，心里那塊懸著的石頭也終于落地了。

通過這次消防演習，我知道了一旦遇到火災該如何進行自救，如何快速安全地撤離火災現(xiàn)場。

篇3

消防是保障生命與財產(chǎn)安全重要環(huán)節(jié),強有力的做好防火工作是促進企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。棉紡織有限公司在這里隆重舉行第三屆消防技能培訓暨消防演習動員。此請允許我代表公司全體員工向百忙之中抽出時間來參加演習的鎮(zhèn)、村安管部門的各位領(lǐng)導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝愿這次消防演習圓滿成功。

俗話說，水火無情，一場大火給我留下的就是最深刻、最沉痛的教訓。公司屬于棉紡織類企業(yè)，使用的原料基本都是極易燃燒的所以消防工作在企業(yè)工作中就顯得尤為重要，廠在安全保衛(wèi)工作中也一直在強調(diào)消防工作，并盡最大努力提高員工的防火意識，硬件措施上我每個工段都配置了足量的消防器材，并指定專門的管理員來管理消防器材，實行責任承包，確保器材不被損壞、丟失和轉(zhuǎn)移，并能夠及時補充，一些重點防火部位我還專門設(shè)置了防火栓。消防宗旨就是時時、處處警惕，人人有責任，物物有保障。但在這里我要強調(diào)的由于種種原因我許多員工不知道滅火器是如何使用，不懂得如何處理突發(fā)性事件。為了很好的解決這個問題，有效提高我全體員工的消防技能，所以公司在上級部門的指導下特決定組織這樣一次消防演習。當然在近幾年中我每年都在開展類似性的活動根本目的就是通過實地演習增強員工對消防的動手能力，讓大家懂得如何處理突發(fā)性火災事故。

大多數(shù)員工可能都沒經(jīng)歷過，當然火災事故。也都不希望有這樣的經(jīng)歷。但要想在記憶中完全沒有這個經(jīng)歷，就應(yīng)該懂得消防的相關(guān)知識，能夠采取有效措施杜絕一切火災事故的發(fā)生。國家消防工作的方針就是預防為主，防消結(jié)合”而防火、防爆的最重要的措施就是預防性措施。只有做好預防工作，然后防消一起抓，才能根本解決火災事故。

即將舉行的消防演習中，希望參加演習的全體員工。能夠以飽滿的精神，有條不紊的姿態(tài)投入演習。也希望我參加演習的員工發(fā)揮好義務(wù)消防員、義務(wù)宣傳員的作用，遇到險情時能沖鋒在前，帶領(lǐng)同班的其他人員共同把事故克制在搖籃之中，演習結(jié)束后希望大家把今天學到知識傳授給身邊更多的人，使更多的人懂得消防知識，懂得如何處理突發(fā)險情。

篇4

這一天終于到來了，大家準備好了毛巾，早早地來到學校。同學們和往常一樣，在教室里進行早自習。突然，一陣警報聲打破了瑯瑯書聲。大家開始大叫起來，有的手心出汗，有的身體發(fā)抖，兩頰的肌肉緊繃著，還有的呆呆地望著老師，希望老師能想他伸出援助之手。教師里頓時炸開了一鍋粥。

老師嚴肅地對大家說：“大家請安靜，不要慌張?，F(xiàn)在排成一隊。女生在前，男生在后?！边@時，單熠州小聲嘀咕：“魏老師也太重男輕女了，憑什么男生在后面呀?！笨煞街蹍s擺出一副紳士態(tài)度，說：“人要有謙讓精神嘛。”說著擺了一個pose。

大家在門口排成一隊，用毛巾捂住嘴巴和鼻子，臉上都寫滿了緊張和驚慌，課只有石曹壯在那兒嘻嘻哈哈笑個不停，大家的心都提到了嗓子眼，石曹壯才知道問題的嚴重性。

大家小心翼翼地下樓，每當?shù)搅宿D(zhuǎn)彎口，就會有一位老師站在那兒，保護同學們的安全。“哎呦！”前面?zhèn)鱽砹艘粋€小女孩的叫聲，原來她被別人推了一下。瘦小的她一下子摔倒在了地上。那個小姑娘堅強地爬了起來，拍了拍粘滿灰塵的膝蓋，對同伴說：“我沒事?！闭f完又跑步前進了。當我們達到二樓時，火勢更大了。徐老師一邊跺腳，一邊著急地對我們大喊：“加快速度，快！快！”聽到這句話，我們跑得更快了。

到了操場，老師清點完人數(shù)，宣布我們班除了傷員以外沒有一個人“葬身火?！?，我們歡呼起來。當大隊部宣布只用了3分25秒，全場爆出的掌聲如春天的驚雷，夏天的暴雨一般，幾只鳥兒在我們頭頂上飛翔，像在為我們慶祝這次演習的順利完成。

余姚市實驗小學

篇5

“ 好驚險呀，我都嚇出一身汗來了，還好不是真的?！迸硇陌啄四^上的汗說。

“對呀，對呀，我知道遇到火災該怎么辦了！”顧天元笑著說。

聽了上面的話，你知道發(fā)生了什么事了嗎？讓我來告訴你。原來是星期四下午，我們通師一附新校區(qū)進行了消防疏散演習。

后來，消防叔叔還給我們演習了怎樣穿消防衣。叔叔穿得可快了，只用了45秒。叔叔告訴我們，當有火災發(fā)生時，時間就是生命。時間是非常寶貴的。我聽了叔叔的話，有點慚愧，因為有時侯我不怎么有時間觀念。

篇6

為了進一步普及消防安全知識，增強師生消防安全意識，真正掌握在火場中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火災和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)學生互幫互助的良好品質(zhì)，我校特制訂如下消防安全疏散演習方案，并進行實際演習。

二、時間、地點：

時間：2008年6月13日（周五）

地點：柴桑小學教學樓、操場

三、組織領(lǐng)導：

1．領(lǐng)導小組

組長：楊云

副組長：張九華、魏群、張慧、曹武

成 員：萬繼芬、蘭云、郭桂桃、王衛(wèi)華、宋美芬、黃桂蘭、周英

2．安全保衛(wèi)組：

組 長：趙行生

成 員：宗昌臣、馮偉、胡波、劉宇、夏萍

3、各年級負責人：各年級蹲點行政、年級組長

4、醫(yī)療急救組：黃桂蘭、王永紅、吳建平

四、演習過程：

1、在主會場對學生進行一次互動式的消防知識講座，并介紹演習時的注意事項。（四（4）班）

2、模擬火災時的逃生疏散。（全校師生）

（1）模擬場景：

演習假設(shè)學校師生在上課，忽然教學樓發(fā)生火災，要求全體師生迅速撤離火災現(xiàn)場。火災警報聲響起，學生在老師的帶領(lǐng)下，迅速從各個樓梯疏散。于5分鐘內(nèi)撤離火災現(xiàn)場，統(tǒng)一在操場集中。

（2）報警程序：

張利峰教師撥打火警電話（模擬），報告火災情況。

廣播通知：各位老師、同學們請注意，全體師生請注意，現(xiàn)在學校教學樓二樓一教室發(fā)生火災，全校師生立即按消防逃生預案展開行動，各位教師立即到位。柴桑小學消防疏散演練現(xiàn)在開始。

夏萍教師負責指揮門衛(wèi)值班人員打開學校大門，檢查疏散校園消防通道，然后到校門口等待引導消防車輛，并且負責關(guān)閉學?？傠娫矗M）

（3）安全疏散

各班按學校安排的疏散路線快速撤離火災現(xiàn)場。

各班疏散路線安排：（詳見平面圖）

3、實際操作滅火。（落實年級：四年級）

五、具體要求與注意事項：

1、演習前，要求全體師生均準備一條小毛巾（演習時需要弄濕）

2、教育學生發(fā)生突發(fā)事件時，能夠做到：

（1）遇事不慌，頭腦冷靜。

（2）判明情況，思考對策。

（3）積極自救，互幫互助。

篇7

關(guān)鍵詞：家庭消防；智能系統(tǒng)；其他措施

中圖分類號：D035.36文獻標識碼： A 文章編號：

家用智能化防火防盜報警系統(tǒng)為家庭安防提供了一條可行途徑，該系統(tǒng)利用多傳感器檢測,通過網(wǎng)絡(luò)自動實現(xiàn)對外求助,具有智能化、自動化特點，系統(tǒng)具有較為廣闊的應(yīng)用前景，對于日趨提高的安防要求,系統(tǒng)今后可通過在探測器上加微處理器的方法,進行實時探測,這樣系統(tǒng)具有自學習和自適應(yīng)等特點,使系統(tǒng)更為可靠、實用。

一、系統(tǒng)的基本工作原理

本消防報警系統(tǒng)是一種新型的電子安全報警系統(tǒng)。它將電子探測、單片機控制和通信技術(shù)相結(jié)合,形成了一個可靠的報警系統(tǒng)。系統(tǒng)總體構(gòu)成包括時鐘模塊、信號采集與處理模塊、短信自動報警器和鍵盤顯示模塊等。

當用戶離家時,將系統(tǒng)置于工作模式,系統(tǒng)可以根據(jù)用戶設(shè)定的時間控制室內(nèi)電燈開關(guān)、聲音播放,給盜犯一種家中有人的感覺,起到迷惑盜犯的目的,使其主動放棄偷盜。防盜、防火探測器不斷地進行采集,當在警戒范圍內(nèi)出現(xiàn)人體、家中發(fā)生煤氣泄漏或火災時,信號處理電路將向單片機輸出信號,單片機則通過短信模塊通信,通知家主,同時啟動本地聲光報警,引起周圍人的警惕。

二、系統(tǒng)設(shè)計

1、傳感器檢測電路

本電路負責各種異常信號的采集和轉(zhuǎn)換,同時向主控部分發(fā)送信息，它主要由5種傳感器組成。

（l）光電感煙探測器，整個電路主要分為紅外脈沖發(fā)射部分和接收部分，一旦發(fā)生火災,煙霧中的細微顆粒將對紅外脈沖發(fā)生漫反射,并變換成相應(yīng)的電信號該信號由運放交流放大后,經(jīng)比較器送單片機處理并報警。

（2）溫度探測器，溫度探測器使用數(shù)字溫度傳感器DS1820,它有3個引腳,將溫度傳感器和信號調(diào)理電路集成在一塊芯片中,節(jié)省了硬件,使用非常方便，在本系統(tǒng)中,溫度傳感器和煙霧傳感器一起實現(xiàn)火災檢測，如果溫度和煙霧同時超標,表示發(fā)生火災報警;如只是1項超標,表示參數(shù)異常,只是預警，預警與報警的區(qū)別主要在于發(fā)送的語音信箱不同,預警時通知用戶溫度(或煙霧)偏高,以提醒用戶注意,而報警則是通知119或用戶現(xiàn)場發(fā)生了火災，溫度和煙霧信號合成的火災信號,與鍵盤中斷信號共用89C51的INT0外部中輸入端。

（3）CO氣體探測器，CO氣體探測器是采用MGS1100一氧化碳傳感器作為CO敏感元件,對CO響應(yīng)的選擇性好,具有靈敏度高、穩(wěn)定性好等特點，該傳感器主要作為火災輔助檢測,和上述的光電感煙探測器和溫度探測器結(jié)合使用。

（4）遠紅外線防盜探測器，采用遠紅外線傳感器作為防盜信號檢測手段,具有價格便宜、抗干擾性能好、工作范圍廣等優(yōu)點，該電路所產(chǎn)生的盜情信號接到89C51的INT1外部中斷輸入端,當檢測范圍內(nèi)有人體活動時,檢測電路輸出一系列脈沖信號,引起INT1中斷,系統(tǒng)執(zhí)行盜情中斷服務(wù)程序，在實際應(yīng)用過程中,該傳感器可安裝于需要監(jiān)控的任何地方,并可通過開關(guān)設(shè)定為監(jiān)控和監(jiān)控解除2種工作狀態(tài)。

（5）微波防盜探測器，微波防盜探測器是由MOS場效應(yīng)管C3355、電阻和電容組成的高頻振蕩電路,電路產(chǎn)生微波信號后經(jīng)過人或物體反射和原信號產(chǎn)生頻移,微小的頻移信號經(jīng)過放大處理后輸出報警信號，報警范圍實測為7～8m,可有效地進行實時探測。

防盜探測器電路由以上2種類型探測器組成，在單片機內(nèi)部進行信號處理時,將探測到的紅外和微波2種信號進行運算,只有同時檢測到2個傳感器端口的信號時,主機才會發(fā)出盜情報警信號,否則不予報警。

2、語音電路

語音電路采用ISD4004芯片。該系列芯片采用CMOS技術(shù)，內(nèi)含振蕩器、防混淆濾波器、平滑濾波器、音頻放大器、自動靜噪及高密度多電平閃爍存貯陣列。

芯片設(shè)計基于所有操作由微控制器控制，操作命令可通過串行通信接口(SPI或Microwire)送入。芯片采用多電平直接模擬量存儲技術(shù)，每個采樣值直接存貯在片內(nèi)閃爍存貯器中。因此，它能夠非常真實、自然地再現(xiàn)語音、音樂、音調(diào)和效果，避免了一般固體錄音電路因量化和壓縮造成的量化噪聲和“金屬聲”。采樣頻率可為4．0 kHz、5．3 kHz、6．4 kHz、8．0 kHz，頻率越低，錄放時間越長，而音質(zhì)則有所下降。片內(nèi)信息存于閃爍存貯器中，在斷電情況下可保存100年(典型值)，并反復錄音10萬次。ISD4004采用3．0 V供電，因此，電源部分采用TPs76030芯片實現(xiàn)。該芯片能很好地滿足系統(tǒng)的需要。

三、家庭消防其他措施

（l）頭腦里要有一張清單，明白家里房間的一切可能逃生的出口。例如門、窗、天窗、陽臺等。應(yīng)該想到每間臥室至少有兩個出口，就是說，除了門外，窗戶能作為緊急出口使用。知道幾條逃生路線，就可以在主要通道被堵時，走別的路線求生。

（2）平時要讓你的家庭成員，尤其是兒童了解門鎖結(jié)構(gòu)和怎樣開窗戶，一個被鋼絲釘固定的紗窗就會使窗戶不能成為緊急出口。因此，無論什么門窗，都應(yīng)該是容易開關(guān)的。要讓兒童知道，在危急關(guān)頭，可以用椅或其它堅硬的東西砸碎窗戶玻璃。

（3）繪一張住宅平面圖，用特殊標志標明所有的門窗，表明每一條逃生路線，注明每一條路線上可能遇到的障礙，畫出住宅的外部特征，標明逃生后家庭成員的集合地點。

（4）讓家庭成員牢記下列逃生規(guī)則：①睡覺把臥室門關(guān)好，這樣可以抵御熱浪和濃煙的侵入、延緩火勢的蔓延。假如你必須從這個房間跑到另一個房間方能逃生，到另一個房間后應(yīng)隨手關(guān)門。②在開門之前先摸一下門，如果門已發(fā)熱或者有煙從門縫中滲透進來，切不可開門，而應(yīng)準備走第二條逃生路線。假如門不熱，也只能小心翼翼地打開少許并迅速通過，通過后立即重新關(guān)上。因為門大開時會跑進許多氧氣，這樣即使是快要悶熄的火也會驟然重新猛烈燃燒起來。③假如出口通道被濃煙堵住，并且沒有其它路線可走，要貼近地面的"安全帶"。匍匐前進通過濃煙彌漫的走廊和房間，千萬不可站著走動。④不要為穿衣服和取貴重物品而浪費時間，沒有任何東西值得冒生命危險。⑤如果你的衣服著火了，應(yīng)立即脫掉或躺下就地打滾。若有人帶著火驚慌失措地亂跑，應(yīng)將其放倒讓他滾來滾去，直至火焰熄滅。⑥一旦到這家庭集合地點，要馬上清點人數(shù)，看看還有誰滯留在屋內(nèi)。同時，不要讓任何人重返屋內(nèi)，尋找和救援工作最好由專業(yè)消防人員去做。

（5）要把住宅平面圖和逃生規(guī)則貼在家中顯眼的地方，使所有家庭成員都能經(jīng)常看到。不僅如此，至少每半年要進行一次家庭消防演習，讓每個人都把逃生方案和原則熟悉一遍，并按既定逃生路線走一遍，反復訓練是從火災中脫險的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

篇8

1.對公司銷售人員的要求

優(yōu)秀的銷售人員關(guān)注客戶而非產(chǎn)品本身，他們在銷售之前往往會站在客戶的角度來考慮問題，將心比心、感同身受。這與拙劣的銷售人員只顧向客戶推銷產(chǎn)品，而不從客戶的角度考慮是否真正需要完全不同的。優(yōu)秀的銷售人員理解客戶關(guān)注的并不是所購產(chǎn)品本身，而是關(guān)注通過購買產(chǎn)品能獲得的利益或功效。這也是我們公司定期培訓不斷加強的營銷理念。

我公司要求銷售人員對客戶的購買行為具有強烈的敏感性。他們必須能夠及時識別出客戶的需要并向客戶說明或演示該產(chǎn)品如何能滿足他們的需求，解決他們的問題。從這個角度來說，客戶購買并不是因為他們理解產(chǎn)品，而是因為他們的需求為銷售人員所理解。做銷售要達到這個境界，銷售人員就必須注意一些細節(jié)問題。首先是要具備銷售實戰(zhàn)能力，掌握豐富的產(chǎn)品知識及問題處理技巧；其次是要和藹可親，容易接近客戶，與客戶產(chǎn)生共鳴，這樣就容易建立朋友關(guān)系；再其次是要對客戶以誠相待，不能做像那種路邊小販，只顧吆喝；第四是要努力做一個客戶的采購向?qū)?，把握客戶的真實需求，站在客戶立場來幫助客戶確定采購方案。最后一點，就是要言行一致，對產(chǎn)品或服務(wù)的介紹既不能夸夸其談，又不能過于謹慎，盡可能做到名副其實。

銷售人員如何與客戶建立朋友般的信任關(guān)系是關(guān)系營銷的核心。銷售人員必須通過自身行為證明自己是值得信賴的?？梢孕刨囈馕吨N售人員必須在客戶心目中確立務(wù)實的形象，決不輕易承諾無法兌現(xiàn)的事情。銷售人員的行為必須與其承諾保持一致，隨著承諾的兌現(xiàn)，銷售人員的信賴程度會不斷地提高。最后是兌現(xiàn)承諾，讓客戶明白自己是有能力的并且是可以兌現(xiàn)承諾的。

2.對公司的要求

關(guān)系營銷與一般意義上在銷售中去“拉關(guān)系”、“找關(guān)系”等有本質(zhì)的區(qū)別。真正的關(guān)系營銷是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，即需要買方和賣方之間達到一定的條件，基本上做到“門當戶對”才談的上發(fā)展關(guān)系營銷，否則去談關(guān)系營銷是不能長久的。發(fā)展關(guān)系營銷的目的是希望將買賣雙方長期地聯(lián)系在一起，對賣方來說希望通過關(guān)營銷售降低銷售成本，對買方來說希望通過這種關(guān)系來降低采購成本。為了做到這一點，賣方公司必須向買方公司或個人承諾并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適中的價格，從而與其建立并維持一種長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品性能、種類以及服務(wù)等滿足不了客戶的要求，就無從談起關(guān)系營銷。

3.對客戶的要求

銷售不是一場在買賣雙方間進行的沒有硝煙的戰(zhàn)斗，關(guān)系營銷真正賦予銷售人員的基本任務(wù)則是積極鼓勵并自覺聽取客戶表述自己已經(jīng)存在的需求。銷售人員所要做的工作并非是為客戶提供“正確的答案”，而是尋找到客戶存在的“正確的問題”，即客戶的真正需求。優(yōu)秀的銷售人員發(fā)現(xiàn)，只是簡單地向客戶傳播自己產(chǎn)品的性能以及客戶能從產(chǎn)品中獲得哪些好處，已經(jīng)很難使客戶迅速作出購買決策。我們要求銷售人員在與客戶深入互動溝通，在溝通中客戶則更容易作出購買決策，在溝通中真正地認識客戶的需求，在共贏的基礎(chǔ)上為這種需求帶來增值。4.對商業(yè)規(guī)則的遵守，包括承諾與信任

信譽是合作方持續(xù)發(fā)展合作關(guān)系的基本要求。這種要求顯示出保持已有關(guān)系對于雙方都非常重要，雙方都確認保持這種關(guān)系能為彼此帶來預期的收益。承諾的最基本要求是合作方彼此認同相互合作這種共存的模式，否則承諾可能流于形式而不著邊際。以相互合作的方式建立起來的伙伴關(guān)系才能夠支撐合作方所一致認同的共同目標。不過，良好的合作關(guān)系應(yīng)該是建立在合作方彼此自愿合作的基礎(chǔ)之上的，任何在被迫之下所作出的依賴的合作隨時都可能夭折。

總之，公司的實力、承諾以及雙方的信任構(gòu)成關(guān)系營銷的前提。如何做到關(guān)系營銷，這就涉及到關(guān)系營銷的方法。

二、實現(xiàn)關(guān)系營銷的方法

說到實現(xiàn)關(guān)系營銷，必然要說客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理的主要內(nèi)容非常龐雜。從客戶資料（包括名稱、地址、聯(lián)系方法、聯(lián)系人、聯(lián)系人喜好等）、業(yè)務(wù)類別、交易價值、交易時間、交易地點、采購特點、特殊要求到對客戶價值的評估、客戶類別的劃分與維護等方方面面。對于一個銷售人員來說，做好客戶關(guān)系管理，除了掌握基本的客戶資料外，可能顧不到其他那么多內(nèi)容，但以下幾個方面的內(nèi)容是要特別關(guān)注的：（1）判斷客戶是一次性客戶、間或客戶還是經(jīng)常性客戶；（2）解客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的最終目的何在，客戶之所以購買是因為看重產(chǎn)品或服務(wù)的哪些方面？（3）了解客戶對于購買產(chǎn)品或服務(wù)使用后的真實感受；（4）評估客戶對于公司的現(xiàn)實價值與潛在價值；（5）掌握與客戶有效溝通的方式方法（包括客戶常用的非語言溝通習慣等）；（6）確保對客戶關(guān)系管理中的重要內(nèi)容進行及時更新。

正如客戶關(guān)系管理的內(nèi)容非常龐雜一樣，做好客戶關(guān)系管理更不容易，可謂仁者見仁、智者見智。不同的地域、行業(yè)、公司、公司所處的發(fā)展階段以及公司銷售團隊等對于客戶關(guān)系管理都可能有自己獨到的看法。不過，營銷實踐表明在公司推行客戶關(guān)系管理，要求銷售人員至少在如下一些方面要有充分的理解、掌握。這些方面包括關(guān)系營銷原理、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)、關(guān)系營銷的關(guān)系類別、實施關(guān)系營銷的主要途徑以及如何做到從客戶滿意到客戶成功等。

優(yōu)秀的銷售人員都擁有自己相對穩(wěn)定的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們會根據(jù)客戶的重要程度確定與其保持溝通的頻次，以維系一種相互信賴的關(guān)系，而這種關(guān)系正是銷售人員賴以成功的秘訣。因此，從這個角度來講，銷售人員應(yīng)該是公司中最善于與人交往并建立良好人際關(guān)系的一族人群。

實現(xiàn)關(guān)系營銷有許多不同的途徑。不同行業(yè)、不同規(guī)模的公司可以根據(jù)自身公司的資源、所處市場的競爭狀況、銷售團隊成員的風格等特點選擇不同的途徑。這些方法歸結(jié)起來，可以總結(jié)為如下幾個訴求內(nèi)容：（1）向客戶提供附加的經(jīng)濟利益；（2）向客戶提供附加的社會利益；（3）建立公司與客戶之間的結(jié)構(gòu)性紐帶；（4）強化品質(zhì)、服務(wù)與價格策略。

另外，就是要制定合理的價格水平?！盎セ莼ダ笔枪具M行關(guān)系營銷的核心，只有這樣客戶的利益才能得到保證，客戶才能成為公司的忠實的顧客，公司的關(guān)系營銷才能真正發(fā)揮作用。我公司良好的安裝指導和以客戶利益之上深得客戶得認可。

三、實行關(guān)系營銷的效果

通過客戶關(guān)系管理來強化客戶購買后的信心是關(guān)系營銷的又一重要原則。研究表明，重復行為增大的可能性是與回報緊密相關(guān)的。銷售人員應(yīng)該通過積極的客戶關(guān)系管理來引導并強化客戶認識購買決策所帶來的回報。為此，銷售人員需要做好如下一些工作，比如努力讓客戶在購買后持續(xù)地感到滿意；對客戶的每次購買都測試客戶的滿意程度等?？傊?，做好客戶關(guān)系管理，就要先想客戶之所想，急客戶之所急。

讓客戶滿意只是第一步，更重要的是讓客戶感到成功。如果客戶感到成功，那么它就會將自己的成功通過一切能夠傳播的手段或途徑傳播到它能夠傳播或影響的人那里，這樣做的結(jié)果就相當于免費讓成功的客戶為我們做活生生的廣告。試想你是否在與某些公司的合作中感到成功并為其自覺地傳播美名呢？事實上，很多公司或個人消費者還沒有達到從合作中感到成功的這個程度，可能還僅僅是從合作中感到滿意這個程度就在不斷地一遍又一遍地為其合作方去努力宣傳了。因此，銷售人員要務(wù)必通過各種手段去讓客戶感到成功。每個行業(yè)都有其特定的業(yè)務(wù)圈，良好的口碑會帶來意想不到的結(jié)果。

我公司通過十年的探討、發(fā)展，目前在業(yè)內(nèi)以公認的龍頭主導者該領(lǐng)域市場的發(fā)展，良好的客戶關(guān)系營銷成為競爭對手無法模仿的市場籌碼，是我們快速發(fā)展的訣竅。

參考文獻：

篇9

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同志：

大家好！

首先非常感謝組織給予我這次競職演講的機會，更感謝在座各位給我參與競職的勇氣和信心。我叫祝保平， 1973年4月出生，陜西乾縣人，大學本科學歷， 1991年12月入伍，1995年11月入黨，先后任司務(wù)長、中隊長、科長、教導員，2009年被授予武警中校警銜，2010年10月至今，任***市公安消防支隊***區(qū)消防大隊黨委書記、政治教導員。

組織和領(lǐng)導通過競聘演講的方式選拔干部，為我們提供了今天站在這里展示自我的舞臺，對于個人進步是一個難得的機會，對于優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)、促進消防事業(yè)發(fā)展是一個前所未有的大膽嘗試。和各位首長和老同志相比，雖然我資質(zhì)淺，閱歷不夠豐富，但作為年輕人，既然領(lǐng)導提供了這個平臺，就要敢闖、敢拼，大膽接受新事物、新思想，所以我想利用這次機會，參與         的競聘，并將以更好地工作實績?yōu)橄朗聵I(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

入伍以來，我始終懷著對消防部隊和消防事業(yè)的深厚感情和滿腔熱情，勤奮做事，踏實做人，盡心盡力，盡職盡責，認真干好每一項工作。特別是擔任基層黨委書記以來，我始終牢記職責使命，處處以大局利益、集體利益為重，積極培養(yǎng)團隊精神，尊重同事的人格，相信同事的能力，關(guān)心同事的進步，比較圓滿的完成組織交辦的各項工作任務(wù)，得到了官兵的認可。先后多次被省廳、總隊評為優(yōu)秀警官、優(yōu)秀黨員和先進個人，并榮立三等功兩次。今年被總隊評為“三爭優(yōu)”先進個人，在全省基層黨委書記培訓中，評為優(yōu)秀學員。

經(jīng)過多年工作的歷練，把對黨和部隊的感情，由過去那種樸素的報恩式的赤誠一步一步轉(zhuǎn)變成了一名黨員干部對黨和對黨的事業(yè)應(yīng)有的忠誠。一是立場信念更加堅定。身為“兵頭將尾”，親身體會消防官兵對工作的無私與執(zhí)著，目睹消防事業(yè)的飛躍發(fā)展，越發(fā)覺得自己從事的不僅是一份工作，更是一項事業(yè)，需要用心、用一輩子去經(jīng)營。二是協(xié)調(diào)指揮能力得到提高。擔任區(qū)消防大隊黨委書記、政治教導員一年多來，在上級的正確領(lǐng)導和各位首長的關(guān)心支持下，自己和班子成員一起，重點抓了班子建設(shè)、精細化管理、練兵、執(zhí)法、服務(wù)保障等五個方面的工作，先后組織官兵開展滅火救援實戰(zhàn)演練21余次，轄區(qū)重點單位“六熟悉”112次，帶領(lǐng)官兵圓滿完成市、區(qū)兩級消防安全帶領(lǐng)官兵圓滿完成市、區(qū)兩級消防安全保衛(wèi)任務(wù)63次，對67家高層和地下建筑、346家人員密集場所進行全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患530余處并及時處理，有效消除了一大批火災隱患。首長檢查和兄弟部隊工作交流時講，我們班子的凝聚力戰(zhàn)斗力進一步增強，正規(guī)化建設(shè)水平、大隊攻堅作戰(zhàn)能力進一步提高，消防執(zhí)法的公信力和滿意度、后勤綜合管理水平進一步提升，現(xiàn)代化公安消防鐵軍的形象進一步樹立。三是作風得到鍛煉。自己時刻牢記黨的根本宗旨，堅決執(zhí)行《軍隊黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干規(guī)定》，自覺遵守規(guī)章制度，始終做到工作上高標準，生活上嚴要求，發(fā)揮了黨員干部的表率作用。同時，自己比較注意調(diào)動班子成員和廣大官兵的工作積極性和創(chuàng)造性，大隊“嚴肅、緊張、團結(jié)、活潑、和諧”的氛圍也更加濃厚。

參加這次競聘，我由衷地期望能夠成功。如果組織信任我，同志們選擇我，我將不負眾望，不辱使命，在新的崗位上和新的角色中鍛煉能力、展示能力，為消防事業(yè)再做新貢獻。一是堅持學習，不斷提高自己的軍政素質(zhì)，提高自身修養(yǎng)，鍛煉敢想、敢干、敢創(chuàng)的過硬作風；二是切實抓好隊伍建設(shè)和自身建設(shè)，率先垂范，把崗位作為官兵服務(wù)的舞臺，真正做戰(zhàn)友的貼心人；三是努力增長才干，不斷提高管理水平，團結(jié)帶領(lǐng)廣大官兵，打造消防鐵軍，爭創(chuàng)一流業(yè)績，以不懈的努力回報組織、各位首長和官兵們的關(guān)心、信任與厚愛。

篇10

下午好！

今天，我們棉紡織有限公司在這里隆重舉行第三屆消防技能培訓暨消防演習動員。在此請允許我代表公司全體員工向百忙之中抽出時間來參加演習的鎮(zhèn)、村安管部門的各位領(lǐng)導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝愿這次消防演習圓滿成功。

做好防火工作是促進企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，是保障生命與財產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié)，俗話說，水火無情，11月3日湖南衡陽的一場大火給我們留下的就是最深刻、最沉痛的教訓。我們公司屬于棉紡織類企業(yè)，我們使用的原料基本都是極易燃燒的，所以消防工作在我們企業(yè)工作中就顯得尤為重要，我廠在安全保衛(wèi)工作中也一直在強調(diào)消防工作，并盡最大努力提高員工的防火意識，在硬件措施上我們在每個工段都配置了足量的消防器材，并指定專門的管理員來管理消防器材，實行責任承包，確保器材不被損壞、丟失和轉(zhuǎn)移，并能夠及時補充，在一些重點防火部位我們還專門設(shè)置了防火栓。我們的消防宗旨就是時時、處處警惕，人人有責任，物物有保障。但在這里我要強調(diào)的是由于種種原因我們許多員工不知道滅火器是如何使用，不懂得如何處理突發(fā)性事件。為了很好的解決這個問題，有效提高我們?nèi)w員工的消防技能，所以公司在上級部門的指導下特決定組織這樣一次消防演習。當然在近幾年中我們每年都在開展類似性的活動，根本目的，就是通過實地演習增強員工對消防的動手能力，讓大家懂得如何處理突發(fā)性火災事故。

當然火災事故，我們大多數(shù)員工可能都沒經(jīng)歷過，我們也都不希望有這樣的經(jīng)歷。但要想在我們的記憶中完全沒有這個經(jīng)歷，我們就應(yīng)該懂得消防的相關(guān)知識，能夠采取有效措施杜絕一切火災事故的發(fā)生。我們國家消防工作的方針就是“預防為主，防消結(jié)合”。而防火、防爆的最重要的措施就是預防性措施。只有做好預防工作，然后防消一起抓，才能根本解決火災事故。

我希望參加演習的全體員工，在即將舉行的消防演習中，能夠以飽滿的精神，有條不紊的姿態(tài)投入演習。也希望我們參加演習的員工發(fā)揮好義務(wù)消防員、義務(wù)宣傳員的作用，在遇到險情時能沖鋒在前，帶領(lǐng)同班的其他人員共同把事故克制在搖籃之中，在演習結(jié)束后希望大家把今天學到的知識傳授給身邊更多的人，使更多的人懂得消防知識，懂得如何處理突發(fā)險情。

最后再一次祝愿