導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)； 信息化； 綜述

信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，人類社會(huì)正逐漸由工業(yè)化社會(huì)邁向信息化社會(huì)。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)及企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜述，并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述

對(duì)企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代，但至今國(guó)內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究等幾個(gè)方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國(guó)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應(yīng)用劃分為4個(gè)水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過(guò)程的擴(kuò)展it水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5個(gè)指標(biāo)衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測(cè)度it成熟度的9個(gè)指標(biāo)工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo)，建立了含有20個(gè)問題的指標(biāo)體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究

國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究主要集中在企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來(lái)源于5個(gè)方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績(jī)效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運(yùn)用it成功的公司和運(yùn)用it不太成功的公司［8］。

二、國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述

相對(duì)于國(guó)外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國(guó)信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo)，如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來(lái)，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對(duì)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究可概括為兩個(gè)方面：一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法的研究。國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心在2002年出臺(tái)《企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系方案》，該套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為評(píng)估我國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個(gè)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個(gè)基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績(jī)效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

（三） 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的研究

企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要集中在企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)因素分析和信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)防范兩個(gè)方面。關(guān)于企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)因素，不同的學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)。巫江將企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)概括為：戰(zhàn)略決策失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、來(lái)自軟件開發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn)和來(lái)自企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)概括為：企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)、信息人才資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)習(xí)借鑒能力的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)、基礎(chǔ)管理風(fēng)險(xiǎn)等方面。彭建華對(duì)erp的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行分析，總結(jié)了erp實(shí)施過(guò)程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。陳亮、王燕提出，企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)防范措施為：認(rèn)真做好情報(bào)搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強(qiáng)政府工作職能、健全信息化項(xiàng)目評(píng)估體系。

篇2

關(guān)鍵詞： 信息化建設(shè)信息系統(tǒng)保障措施；燃?xì)馄髽I(yè)；實(shí)踐研究

1 信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用程度不斷加深，信息在企業(yè)發(fā)展中的地位越發(fā)重要。信息化成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和企業(yè)生存發(fā)展的必然趨勢(shì)。燃?xì)馄髽I(yè)在信息化發(fā)展中的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)。通過(guò)信息化建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)，在核心管理和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域引入先進(jìn)的流程和技術(shù)，支持精細(xì)化的成本核算和運(yùn)營(yíng)管理，提高效率，降低成本。

1.2 提高決策質(zhì)量和效率。建成集成、統(tǒng)一的綜合性企業(yè)管理和決策平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，提高管理層的分析和研究能力，提升企業(yè)決策與綜合管理水平，使決策更加及時(shí)科學(xué)有效。

1.3 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)信息化建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，快速獲取信息，并做出正確決策，優(yōu)化企業(yè)資源配置，開拓新市場(chǎng)，降低外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

2 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的方針和原則

2.1 指導(dǎo)方針。根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展的特點(diǎn)，利用信息化的管理理念和方法，優(yōu)化管控模式與業(yè)務(wù)流程，建成高效、靈活、一體化的信息化體系，增強(qiáng)企業(yè)與各單位之間的信息交流與共享，開發(fā)利用信息資源，減少管理層次，提高管理效率，促進(jìn)資源整合，提高企業(yè)管理水平。

1）準(zhǔn)確。準(zhǔn)確性是信息化建設(shè)的首要原則，是指在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行傳遞的所有信息，要保證其從源頭準(zhǔn)確真實(shí)，傳遞過(guò)程不增加、不衰減、不流失。信息的準(zhǔn)確是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，信息失真會(huì)導(dǎo)致管理是否失控的關(guān)鍵。2）全面。企業(yè)信息化建設(shè)要客觀、全面反映企業(yè)的實(shí)際情況，不能片面和隱匿事實(shí)，包括對(duì)存在的問題。保證信息在傳遞過(guò)程中客觀、全面、完整，對(duì)企業(yè)決策及戰(zhàn)略實(shí)施有著十分重要的作用。3）及時(shí)。信息傳遞的速度要快、要及時(shí)，由于信息具有很強(qiáng)時(shí)效性，只有及時(shí)傳遞到管理者手中，才能實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值，保證為決策提供可靠的服務(wù)。4）共享。信息按照管理者要求，對(duì)信息使用具有一定的權(quán)限設(shè)置，在不同管理平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而提高信息的時(shí)效性和價(jià)值。5）安全。信息傳遞要注意保密，不能外泄，在整個(gè)信息傳遞的過(guò)程中，保障信息安全，這是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。

2.2 基本原則。企業(yè)信息化建設(shè)本著“統(tǒng)一、集中、集成、共享”的原則進(jìn)行建設(shè)。統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)施；集中：集中領(lǐng)導(dǎo)、集中資金、集中建設(shè)、集中服務(wù)；集成：應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)集成；共享：共享信息、共享技術(shù)、共享設(shè)施。

3 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)發(fā)展主要任務(wù)

順應(yīng)燃?xì)馄髽I(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)信息化的集成、協(xié)同、共享，必須要建成統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。

3.1 科學(xué)管理，集中控制。著力建設(shè)綜合管理信息系統(tǒng)。整合系統(tǒng)和信息資源，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享范圍，以達(dá)到提高管理水平和集中控制能力的目的。開展主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。積極開展同行先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，建設(shè)和完善支撐主業(yè)發(fā)展、集成共享的主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。同時(shí)，大力推廣應(yīng)用各種主營(yíng)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，從而節(jié)約資源能源消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 切實(shí)保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。按照國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)要求，完善信息安全保障體系。健全管理制度，嚴(yán)格落實(shí)信息安全責(zé)任制，強(qiáng)化檢查教育，認(rèn)真排查隱患，確保不發(fā)生重特大信息系統(tǒng)事故；建立健全信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理機(jī)制，形成重特大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和控制流程，提高信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力；把日常管理、技術(shù)手段和應(yīng)急機(jī)制結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和場(chǎng)地安全，確保重要數(shù)據(jù)安全和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高信息安全水平。

3.3 積極穩(wěn)定推進(jìn)、完善基礎(chǔ)設(shè)施。信息化建設(shè)是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程，要按照先規(guī)劃，后建設(shè)，先試點(diǎn)，后推廣的原則分階段推進(jìn)，逐步達(dá)到目標(biāo)要求。要重視信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用，積極推進(jìn)全公司信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，要借助信息技術(shù)轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的工作方式，提高信息技術(shù)的應(yīng)用水平。同時(shí)，要進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)維護(hù)管理和網(wǎng)絡(luò)資源的合理調(diào)度使用。提高網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識(shí)，作好網(wǎng)絡(luò)的防病毒、防攻擊、防泄密工作，在制度上、管理上、技術(shù)上加強(qiáng)落實(shí)，建立信息安全保障體系，增強(qiáng)主要信息系統(tǒng)的抗毀能力和災(zāi)難恢復(fù)能力。

4 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的主要信息系統(tǒng)

4.1 管道生產(chǎn)管理系統(tǒng)。管道生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了天然氣長(zhǎng)輸管道生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)實(shí)施掌控天然氣供運(yùn)銷業(yè)務(wù)全過(guò)程的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，有效支持了計(jì)劃、調(diào)度、計(jì)量、運(yùn)銷、能耗、需求預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)管理。系統(tǒng)對(duì)天然氣管存計(jì)算、需求預(yù)測(cè)及原油管網(wǎng)工藝參數(shù)分析計(jì)算等方面的儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)計(jì)算模型，輔助優(yōu)化管輸方案。同時(shí)通過(guò)SCADA系統(tǒng)與管道生產(chǎn)系統(tǒng)的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)輸管網(wǎng)的統(tǒng)一集中調(diào)控，保障對(duì)管道的安全，優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)行。

篇3

關(guān)鍵詞:信息化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu);內(nèi)部流程

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0332-01

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及市場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程、內(nèi)部管理、組織結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)是當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力,國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛將信息技術(shù)作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要杠桿。在我國(guó),很多企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠。如何使企業(yè)意識(shí)到信息化的重要性,抓住信息化的巨大機(jī)遇,大力提升競(jìng)爭(zhēng)力已刻不容緩。因此,對(duì)企業(yè)信息化提升競(jìng)爭(zhēng)力的研究變得十分重要。

1 相關(guān)概念的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)以信息技術(shù)為支撐,結(jié)合先進(jìn)的管理理念,實(shí)現(xiàn)向基于信息和知識(shí)的組織轉(zhuǎn)變,即注重信息的收集、加工整理以及知識(shí)挖掘、創(chuàng)造、積累,利用信息和知識(shí)有效地整合企業(yè)內(nèi)外的各種資源,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多個(gè)方面,但對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō),只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的,明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的,能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力,亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,也稱核心能力。”

2 企業(yè)信息化改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中所處的市場(chǎng)地位與企業(yè)的吸引力決定了企業(yè)是否可以獲得成功。波特五力分析模型可以幫助企業(yè)分析自己所處產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn),預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的盈利能力,幫助企業(yè)制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)信息化對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量都有很大的影響。具體表現(xiàn)如下:

(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。信息化的出現(xiàn)加劇了現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度,具備信息化的企業(yè)擁有快速靈敏的反應(yīng)、高效率的生產(chǎn)等優(yōu)勢(shì),不具備信息化的企業(yè)會(huì)迅速被淘汰。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。當(dāng)信息化成為“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”時(shí),其應(yīng)用與所需投資成為潛在進(jìn)入者的“技術(shù)壁壘”。潛在進(jìn)入者在參與競(jìng)爭(zhēng)之前必須考慮信息化所帶來(lái)的沉沒成本與機(jī)會(huì)成本,因此信息系統(tǒng)在一定程度上阻止了潛在進(jìn)入者。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。信息化降低了企業(yè)尋找供應(yīng)商的成本,企業(yè)可以廉價(jià)搜尋到許多供應(yīng)商,在一定程度上削弱了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。(4)購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。討價(jià)還價(jià)能力取決于信息的擁有量,信息化可以降低企業(yè)的信息搜尋成本、增強(qiáng)信息的可靠性、拓寬企業(yè)的銷售渠道。因此信息化會(huì)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力,相對(duì)來(lái)說(shuō),顧客的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)降低。(5)替代品的替代能力。信息化使整個(gè)市場(chǎng)更加透明,替代品的威脅會(huì)加大,此時(shí)只有加大技術(shù)創(chuàng)新才能取得優(yōu)勢(shì)地位。從以上分析可以看出,信息化程度高的企業(yè)會(huì)在產(chǎn)業(yè)中擁有更強(qiáng)的吸引力與地位,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大為增加。

3 信息化改善企業(yè)內(nèi)部流程

3.1 信息化為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)

企業(yè)信息化直接影響到企業(yè)價(jià)值鏈中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成本可以從三個(gè)方面為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì):一方面,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本,還可以降低對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行性能改造或者重新設(shè)計(jì)的成本。其次,信息化企業(yè)可以實(shí)行柔性制造技術(shù),減少了庫(kù)存量,降低了管理成本。另外,信息技術(shù)的應(yīng)用,特別是電子商務(wù),大大降低了企業(yè)的交易成本,使企業(yè)形成成本優(yōu)勢(shì)。

3.2 信息化提高企業(yè)反應(yīng)速度與效率

當(dāng)今社會(huì),企業(yè)面臨著市場(chǎng)變化快,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì),企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須能迅速、高效的對(duì)市場(chǎng)做出反映。企業(yè)信息化可以從兩方面提升企業(yè)的反應(yīng)能力。首先,信息化可以使企業(yè)更快速、準(zhǔn)確的獲得外部信息,可以第一時(shí)間收集到顧客需求信息,因此可以更迅速的做出反映;其次,企業(yè)獲知顧客偏好發(fā)生改變時(shí),需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與定位,此時(shí)需要營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、售后等一系列部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作才能成功。信息化可以及時(shí)協(xié)調(diào)各部門,提高企業(yè)的整體反應(yīng)能力,從而提升企業(yè)的整體效率。

3.3 信息化增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力

一方面,信息化縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思路的效率;另一方面,信息化使企業(yè)得到先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念的支持,在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上發(fā)揮了很大的作用。如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制(CAPP)等,這些信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了開發(fā)、設(shè)計(jì)高度集成化,提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平;最后,信息化可以對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)信息支持,讓企業(yè)了解某一技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),借鑒已有的成果,使自己少走彎路,節(jié)省研發(fā)的成本與時(shí)間。

3.4 信息化優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

環(huán)境的復(fù)雜性和多變性,要求企業(yè)的組織更富有彈性。主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。信息技術(shù)可以增強(qiáng)企業(yè)組織對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)的靈敏度,以及組織內(nèi)部各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的能力。在信息化建設(shè)下,企業(yè)組織將會(huì)呈現(xiàn)如下特點(diǎn):企業(yè)的組織扁平化,體現(xiàn)在中層管理人員的數(shù)量減少;管理幅度擴(kuò)大,傳統(tǒng)管理認(rèn)為一個(gè)上司只能管理8-12個(gè)下屬,信息化建設(shè)成功,保證信息傳遞準(zhǔn)確的前提下,可以突破這個(gè)限制;組織制度的非層級(jí)化,在水平機(jī)構(gòu)組織模式下,溝通是主要的管理方法,組織的運(yùn)作不完全靠命令與控制進(jìn)行;企業(yè)組織流程的集成化,信息化建設(shè)會(huì)打破傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的線性格局,形成一種以知識(shí)信息為中心的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu),以實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低消耗的目的;內(nèi)部組織團(tuán)隊(duì)化,企業(yè)流程再造打破了原來(lái)按只能分工的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),將企業(yè)的業(yè)務(wù)按作業(yè)流程或者任務(wù)以工作團(tuán)隊(duì)的形式重組起來(lái),并解決了團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)調(diào)困難、缺乏穩(wěn)定性的問題。

3.5 信息化提高企業(yè)管理水平

企業(yè)信息化可以通過(guò)以下方面提高企業(yè)的整體管理水平:(1)有利于管理思想的傳承。信息技術(shù)由軟件開發(fā)者根據(jù)先進(jìn)的管理理念固化在一定程序中,從而避免了管理者的主觀因素。管理者在接受流程的同時(shí)也會(huì)接受管理思想,好的管理理念直接得益?zhèn)鞒小?2)信息化可以使管理簡(jiǎn)化。企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同管理模式。創(chuàng)業(yè)初期,比較適合粗放、全面的管理;在穩(wěn)定期,需要逐步做到精細(xì)化。信息技術(shù)的使用,把復(fù)雜的管理活動(dòng)從前臺(tái)轉(zhuǎn)移到后臺(tái),無(wú)論是精細(xì)還是粗放管理,對(duì)使用者來(lái)說(shuō)工作量都不大,而且越是復(fù)雜的管理活動(dòng),信息技術(shù)越能顯示出優(yōu)越性。(3)信息化的管理思想,使得管理決策突破人的弱性。管理實(shí)踐證明,我國(guó)管理者更相信其直覺與經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理,科學(xué)的管理活動(dòng),還遠(yuǎn)未得到廣泛認(rèn)可。管理的科學(xué)性在于能依據(jù)最新信息而不是既往經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷新事務(wù)和新問題。信息管理系統(tǒng),使得管理者能方便快捷的得到管理技術(shù)支持。

3.6 信息化改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)和最終消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)眾多,過(guò)多的中間環(huán)節(jié)影響了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化,特別是電子商務(wù)的發(fā)展,為企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式,大量減少了中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)和最終消費(fèi)者的直接交易。由于這些交易是建立在生產(chǎn)企業(yè)與最終消費(fèi)者之間,從而減少了不必要的交易成本和時(shí)間,提高了交易效率。此外,企業(yè)信息化建設(shè)可以開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng),建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢。這種售后服務(wù)可以方便用戶,吸引回頭客,節(jié)省差旅費(fèi)。信息化還可以開發(fā)出更好的客戶需求分析工具,如利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源與其他系統(tǒng)資源開發(fā)的客戶需求分析軟件。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上客戶資源的統(tǒng)計(jì)與綜合分析,企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)需求、商品資源、商品飽和點(diǎn)等影響供求的主要因素做出預(yù)測(cè),可以有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶,以針對(duì)性的采取積極的措施。

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篇4

1緒論

1.1研究的背景、目的及意義。1.1.1研究的背景。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，貿(mào)易類企業(yè)的發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)，正在全球范圍內(nèi)迅猛地發(fā)展起來(lái)。而隨著貿(mào)易類企業(yè)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大，這些企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈，對(duì)這些企業(yè)而言機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一方面貿(mào)易類企業(yè)可以通過(guò)提升自己的管理服務(wù)水平來(lái)獲得更大的發(fā)展空間，另一方面企業(yè)也有可能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而被市場(chǎng)所淘汰被其他企業(yè)所取代。因此我國(guó)的貿(mào)易類企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一定要注意依靠科學(xué)先進(jìn)的管理思想，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，只有這樣才能使企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下進(jìn)一步地發(fā)展，而信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展必不可少的重要部分，因此企業(yè)信息化的建設(shè)勢(shì)在必行。1.1.2研究目的及意義。目前我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)依然處于起步階段，還有很長(zhǎng)的路要走，而我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化建設(shè)在我國(guó)是具有巨大挖掘潛力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的。我國(guó)的貿(mào)易類企業(yè)是呈二元結(jié)構(gòu)分布的，其中一部分主要是以跨國(guó)公司和少數(shù)國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)為主要客戶群的高端市場(chǎng)。另外一部分是以我國(guó)中小企業(yè)客戶為主的低端市場(chǎng)，這些企業(yè)需要不斷地通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)完善自身水平和能力，這兩部分均是我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)必不可少的一部分。二者相較而言，大多數(shù)中小型企業(yè)仍然處于使用較少的信息化建設(shè)來(lái)投入到解決業(yè)務(wù)流程的階段，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的工作辦事效率，制約企業(yè)的發(fā)展。因此本文以遠(yuǎn)程物流公司為例，詳細(xì)論述當(dāng)前中小型貿(mào)易類企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的一系列問題并提出解決對(duì)策，希望我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化建設(shè)可以更加健康穩(wěn)定的發(fā)展，為中國(guó)夢(mèng)助力。

2中小企業(yè)的定義、特征

2.1中小企業(yè)的定義。在我國(guó)中小企業(yè)指的是在其行業(yè)內(nèi)與大型的企業(yè)相比無(wú)論是從人員數(shù)量還是資產(chǎn)總數(shù)以及規(guī)模上相比都較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小企業(yè)的主要資金組成是由單獨(dú)個(gè)體或者極少數(shù)人提供的，它所雇傭的員工數(shù)量和營(yíng)業(yè)額均無(wú)法與大型企業(yè)相提并論，并且在經(jīng)營(yíng)和管理模式上大多數(shù)由企業(yè)主本人直接進(jìn)行管理，與大型企業(yè)不同的是較少情況下會(huì)受到外界多方因素的干預(yù)。我國(guó)的中小型企業(yè)是大眾創(chuàng)業(yè)的最重要載體，在為我國(guó)增加就業(yè)人數(shù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和確保社會(huì)的和諧穩(wěn)定等方面貢獻(xiàn)出了巨大的力量，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)有著重要的戰(zhàn)略意義。2.2中小型貿(mào)易類企業(yè)的特征。我國(guó)的中小型貿(mào)易企業(yè)通常具有如下特征：1)管理手段落后，信息化管理程度不強(qiáng)，沒有先進(jìn)化的管理手段，管理者無(wú)法對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃。2)在企業(yè)分公司的異地管理上多為救火式管理，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效管理，管理者經(jīng)常奔走于各大城市間來(lái)解決各個(gè)公司所出現(xiàn)的問題。3)對(duì)分公司的資金控制情況不佳，財(cái)務(wù)不透明，財(cái)務(wù)監(jiān)管問題亟待解決。4)貨物實(shí)際價(jià)值與運(yùn)費(fèi)比例存在問題，一旦由于意外因素造成損失，企業(yè)要承擔(dān)相當(dāng)高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.3遠(yuǎn)程物流公司企業(yè)概要。遠(yuǎn)程物流公司是一家中小型物流企業(yè)公司，創(chuàng)辦于2009年，通過(guò)這些年的不斷努力已經(jīng)發(fā)展成為以公路快運(yùn)、城際配送等物流方案為主導(dǎo)，集物流服務(wù)和國(guó)內(nèi)外貿(mào)易為一體的綜合性現(xiàn)代化物流企業(yè)，當(dāng)前該企業(yè)已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)大中小城市均設(shè)有網(wǎng)店，擁有一支專業(yè)高效的物流團(tuán)隊(duì)，該企業(yè)目前正朝著良性發(fā)展的趨勢(shì)而不斷前行。但是該企業(yè)在信息化建設(shè)中由于經(jīng)驗(yàn)不足等方面原因，目前仍舊存在一系列亟待解決的問題。

3中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化存在的問題及原因

3.1行業(yè)信息化發(fā)展不均。據(jù)調(diào)查我國(guó)的企業(yè)信息化水平正在逐年上升，但是區(qū)域之間和行業(yè)間信息化發(fā)展不平衡的問題仍然十分嚴(yán)峻，使得我國(guó)的信息化發(fā)展水平嚴(yán)重滯后。我國(guó)的發(fā)達(dá)城市(如北京、上海等)在企業(yè)的信息化水平上處于絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，緊隨其后的是廣東、浙江、深圳、福建等地區(qū)，上述這些地區(qū)的企業(yè)信息化水平已處于較高位置，但是我國(guó)的甘肅、安徽、貴重以及東北和內(nèi)蒙等地區(qū)的企業(yè)信息化水平仍舊偏低，使得企業(yè)無(wú)法在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)、信息一體化的發(fā)展潮流中施展拳腳。并且即使是在相同的地區(qū)，企業(yè)間的信息化建設(shè)發(fā)展也是參差不齊，相同區(qū)域企業(yè)與企業(yè)之間、不同區(qū)域的企業(yè)之間均不存在系統(tǒng)互聯(lián)或數(shù)據(jù)的相互交換與分享，使得在信息化建設(shè)共享方面仍舊存在一系列組阻隔，導(dǎo)致行業(yè)間信息化發(fā)展嚴(yán)重不均，制約企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展前景。3.2信息技術(shù)水平偏低。我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)雖然也投放了一定的人力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，但是由于受到多方面因素的影響，使得我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化技術(shù)水平仍然處于十分落后的初級(jí)階段，令企業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展前景。而且大部分這種中小型的貿(mào)易類企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的信息共享，以至于無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)化、全面化的物流信息交流，令其無(wú)法快速的獲得市場(chǎng)響應(yīng)和良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)信息化技術(shù)的落后也使得這些中小型貿(mào)易類企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法保證高效率運(yùn)作，使辦公自動(dòng)化難以實(shí)現(xiàn)。尤其是一些中小型的物流公司在其物流過(guò)程中在倉(cāng)管系統(tǒng)和貨物運(yùn)輸過(guò)程管理系統(tǒng)上的建設(shè)還很不全面，以至于無(wú)法體現(xiàn)出物流信息化的優(yōu)勢(shì)之所在，這也使得中小型貿(mào)易類企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。3.3具有帶動(dòng)性的項(xiàng)目嚴(yán)重缺失。眾所周知貿(mào)易類企業(yè)要想發(fā)展得更快更強(qiáng)一定要有帶動(dòng)性的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行，這些項(xiàng)目的投資巨大，關(guān)聯(lián)度極高，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有很強(qiáng)的帶動(dòng)性，完全符合企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的主要方向，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用，也是企業(yè)信息化建設(shè)的重要?jiǎng)恿?。具有帶?dòng)性的項(xiàng)目對(duì)于中小型貿(mào)易類企業(yè)格外重要，但是由于中小型貿(mào)易類企業(yè)的水平和能力有限，使得很難被大項(xiàng)目的投資商所選中，因此目前的中小型貿(mào)易類企業(yè)所從事的項(xiàng)目中具有帶動(dòng)性的項(xiàng)目嚴(yán)重缺失，接受的項(xiàng)目多為一些科技含量較低，產(chǎn)業(yè)層次不高，無(wú)法對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生帶動(dòng)性的項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目無(wú)法使企業(yè)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和集聚效應(yīng)。3.4企業(yè)各級(jí)各部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠。目前中小型貿(mào)易企業(yè)的一大弊端是各級(jí)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通不夠，往往造成企業(yè)內(nèi)部之間信息的閉塞和重復(fù)性工作的弊端。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)如果溝通協(xié)調(diào)不夠很容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象的發(fā)生，一個(gè)部分所掌握的信息畢竟有限，如果不了解實(shí)際的需求，想到什么就做什么，看到別人做什么自己就跟風(fēng)照搬，信息資源之間不共享，這樣是無(wú)法制定精準(zhǔn)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的。比如當(dāng)前的一些物流公司他們?cè)谶M(jìn)行物流活動(dòng)中將包裝、搬運(yùn)、運(yùn)輸、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)等管理分割開來(lái)，之間并不存在溝通交流，忽略了整體八五物流信息的規(guī)劃，使得信息化的建設(shè)遭遇瓶頸。3.5企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)薄弱。根據(jù)調(diào)查得知我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化意識(shí)非常單薄，對(duì)于信息化建設(shè)重視程度明顯不足，并沒有將其視作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。我國(guó)的大多數(shù)中小型企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)僅僅停留在滿足企業(yè)的內(nèi)部日常管理的前提下，所進(jìn)行的信息化建設(shè)層次較低，針對(duì)性和深入性不足，沒有做到有的放矢地進(jìn)行系統(tǒng)化的信息化建設(shè)。同樣企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)的薄弱也令中小型貿(mào)易類企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中對(duì)人力和財(cái)力的投放力度較輕，從而使得企業(yè)在信息化建設(shè)中進(jìn)程減慢，效果不強(qiáng)。

4中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化存在問題的對(duì)策分析

4.1建立信息共享機(jī)制。當(dāng)前的現(xiàn)狀是我國(guó)很多同行業(yè)的中小型貿(mào)易類企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，常常會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)多、合作少等問題，這也就造成了我國(guó)的中小型企業(yè)常常會(huì)出現(xiàn)信息化發(fā)展不均的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約我國(guó)企業(yè)總體的信息化建設(shè)進(jìn)程。要加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，進(jìn)行信息共享以減少不必要的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理化配置，以達(dá)到更好的信息化效益，彌補(bǔ)中小型貿(mào)易企業(yè)在資金等方面的不足。同類型企業(yè)建立信息共享機(jī)制，降低企業(yè)之間的貿(mào)易壁壘，使企業(yè)可以獲取到最新的信息，使得行業(yè)的信息化均勻發(fā)展，加強(qiáng)我國(guó)這類企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)4.2引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和人才。先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備以及專業(yè)化的人才是企業(yè)想要從事信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，國(guó)家和當(dāng)?shù)卣哟笸顿Y力度，使得中小型企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要大力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，同時(shí)還要注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。打造現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目的開展、推進(jìn)實(shí)行全程信息化管理。加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中軟硬件設(shè)備的采購(gòu)，為信息化的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。同時(shí)建立人才培養(yǎng)體系，各大高校應(yīng)該設(shè)立相關(guān)專業(yè)，為該行業(yè)源源不斷的輸送相關(guān)人才，同時(shí)也要積極學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的先進(jìn)技術(shù)和管理手段，必要時(shí)可以引進(jìn)外國(guó)優(yōu)秀人才來(lái)為我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)。4.3增加帶動(dòng)性的項(xiàng)目。中小型企業(yè)的信息化建設(shè)需要帶動(dòng)性項(xiàng)目的開展來(lái)帶動(dòng)，首先我國(guó)政府要堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，為項(xiàng)目的開展鋪平道路。其次中小型企業(yè)要增強(qiáng)其承載功能，提升自身技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，為帶動(dòng)性項(xiàng)目的操作打好基礎(chǔ)。然后要進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的招商，吸引重大項(xiàng)目投資者的目光。最后要優(yōu)化投資環(huán)境，切實(shí)把有限的財(cái)力放在引進(jìn)帶動(dòng)性項(xiàng)目上來(lái)，把最優(yōu)惠的政策落實(shí)到帶動(dòng)性的項(xiàng)目上來(lái)。4.4提高認(rèn)識(shí)，建立現(xiàn)代信息觀念。中小型物流企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)物流信息化的建設(shè)，首先要建立現(xiàn)代信息觀念，知曉當(dāng)前的企業(yè)建設(shè)離不開信息化，信息化是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。在信息化的基礎(chǔ)上企業(yè)才能夠建立更加合理的組織架構(gòu)，能夠更好地了解企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售等過(guò)程中的動(dòng)態(tài)，才能為顧客提供更好的服務(wù)。當(dāng)前的物流信息系統(tǒng)能夠使得物流企業(yè)在從事物流活動(dòng)中所設(shè)計(jì)的倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，從而更好的分配企業(yè)的資源，使得資源的利用情況更加合理，降低成本，增強(qiáng)服務(wù)功能，從而使企業(yè)獲得更高的效益。

5結(jié)論

綜上所述，目前我國(guó)的中小型貿(mào)易一類企業(yè)的信息化建設(shè)仍舊處于初級(jí)階段，仍舊面臨著行業(yè)信息化發(fā)展不均、信息技術(shù)水平低、具有帶動(dòng)性項(xiàng)目少、企業(yè)各級(jí)各部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠、企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)薄弱等問題，未能滿足現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的需求。但是我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿?，目前很多的中小型貿(mào)易類企業(yè)都在時(shí)刻關(guān)注著信息化的發(fā)展需求，在政府的幫助下積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和專業(yè)華人才、加強(qiáng)信息化管理，力求將自身企業(yè)的信息化建設(shè)提升到新的高度上來(lái)。

作者:張格格 單位:遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

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篇5

1基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)行業(yè)信息化建設(shè)所需的基礎(chǔ)性和通用性的數(shù)據(jù)、文字等進(jìn)行的統(tǒng)一規(guī)范，包括術(shù)語(yǔ)、圖形符號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)化指南、信息分類與編碼等內(nèi)容，例如行業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、卷煙條碼、地理信息圖示等。通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免歧義性理解，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享及信息集成的基礎(chǔ)，這部分內(nèi)容應(yīng)滿足煙草行業(yè)信息化建設(shè)的總體設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃要求。

2應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用集成標(biāo)準(zhǔn)兩部分內(nèi)容，規(guī)范了煙草行業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)涉及的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、統(tǒng)一集成等標(biāo)準(zhǔn)，目的是保障系統(tǒng)的功能完善、技術(shù)先進(jìn)，是系統(tǒng)具備較強(qiáng)的可操作性、可維護(hù)性及可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)。

3基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)包括硬件設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)軟件標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)四部分內(nèi)容，明確了信息化工作開展過(guò)程中相關(guān)軟、硬件設(shè)備采購(gòu)與使用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及通信協(xié)議、機(jī)房建設(shè)等實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

4信息安全標(biāo)準(zhǔn)

信息安全標(biāo)準(zhǔn)包括信息安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理標(biāo)準(zhǔn)兩部分內(nèi)容，從技術(shù)和管理兩方面制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保障煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，確保信息和系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性。

5管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是確保煙草行業(yè)信息化建設(shè)正常運(yùn)行和獲得良好效益的保障，主要包括通用管理標(biāo)準(zhǔn)和信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)兩部分內(nèi)容。例如行業(yè)信息化工作管理辦法、行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范等，將信息服務(wù)與業(yè)務(wù)流程整合，為信息服務(wù)的提供明確管理標(biāo)準(zhǔn)。

二、地市級(jí)信息化工作開展與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過(guò)程

在初級(jí)階段的信息化建設(shè)中，一個(gè)顯著特點(diǎn)就是信息化重心在基礎(chǔ)設(shè)備投入上，包括購(gòu)買PC、服務(wù)器、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)線路建設(shè)等。這個(gè)階段，應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)開始逐步建立，但是由于需求的單一性和整體規(guī)劃的欠缺，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)還比較單一和分散，沒有形成統(tǒng)一、集成的局面。建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)功能趨向于單一化，主要目的是為了解決工作人員的重復(fù)手工錄入問題。在該階段中，信息化標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在為保障工作順利開展的具體制度上，例如設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、機(jī)房建設(shè)等制度規(guī)范。隨著應(yīng)用系統(tǒng)的不斷推廣，信息系統(tǒng)已不僅僅是單一業(yè)務(wù)的應(yīng)用工具，已經(jīng)擴(kuò)展到工作過(guò)程的方方面面，財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、投資管理、內(nèi)部監(jiān)管等都已經(jīng)涵蓋其中。各項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和操作要求，也分別以制度、規(guī)范等形式寫入了信息化標(biāo)準(zhǔn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息化應(yīng)用的深入，各類安全問題不斷出現(xiàn)，包括設(shè)備的安全操作、數(shù)據(jù)的安全與保密、網(wǎng)絡(luò)安全等一系列問題，需要加強(qiáng)安全技術(shù)和管理的保障，進(jìn)一步充實(shí)了與信息安全相關(guān)的管理要求與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2.1地市級(jí)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建立

通過(guò)對(duì)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)一步分析，并結(jié)合地市級(jí)煙草企業(yè)工作實(shí)際，做出分析：基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)要建立在煙草行業(yè)信息化建設(shè)的總體設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃基礎(chǔ)之上，需要國(guó)家級(jí)部門統(tǒng)籌制定，需要我們貫徹執(zhí)行。在地市級(jí)煙草企業(yè)信息化建設(shè)中，標(biāo)準(zhǔn)的建立主要體現(xiàn)在與信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房建設(shè)等相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)中，與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)等（在地市級(jí)工作中表現(xiàn)為信息化項(xiàng)目建設(shè)的）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)中，以及信息安全標(biāo)準(zhǔn)中，而信息管理工作要求則貫穿在以上三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容中。因此，形成基于地市級(jí)煙草企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，包括信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化項(xiàng)目和信息化安全三部分內(nèi)容。

2.1.1信息化基礎(chǔ)設(shè)施

包括信息化設(shè)備、機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線等設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包含相關(guān)設(shè)備選型、建設(shè)規(guī)范、使用要求、日常維護(hù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使信息設(shè)備采購(gòu)、新建機(jī)房等工作順利開展。

2.1.2信息化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

從應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的立項(xiàng)要求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程、維護(hù)與變更等方面制定信息化項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，保障應(yīng)用系統(tǒng)功能完善、性能優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)，具備較強(qiáng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

2.1.3信息化安全標(biāo)準(zhǔn)

從信息安全檢查、訪問控制、文件管理、介質(zhì)管理、安全設(shè)計(jì)、機(jī)房管理、設(shè)備安全管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、變更管理、信息安全事件管理、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)管理等方面，全面梳理涉及信息化安全方面的工作內(nèi)容，提出明確要求，制定信息化安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.2地市級(jí)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的意義

信息化標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)信息化建設(shè)的技術(shù)指南，也是信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。對(duì)信息化標(biāo)準(zhǔn)及信息化標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行研究，對(duì)信息化建設(shè)具有重要的意義。

2.2.1一切工作規(guī)范化的基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)化工作是一切工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是煙草行業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是實(shí)現(xiàn)信息共享的基本前提。目前煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)比較缺乏，已經(jīng)正式頒布的信息化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量很少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的實(shí)際需求。建立基于地市級(jí)煙草企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，是行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)體系在地市級(jí)煙草企業(yè)的具體展現(xiàn)，通過(guò)不斷完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，能夠不斷充實(shí)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，更全面的支撐地市級(jí)煙草企業(yè)信息化建設(shè)工作。

2.2.2有利于指導(dǎo)信息化建設(shè)不斷推進(jìn)

明確標(biāo)準(zhǔn)體系框架，有利于指導(dǎo)信息化建設(shè)不斷推進(jìn)。信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化項(xiàng)目和信息化安全涵蓋了當(dāng)前地市級(jí)煙草企業(yè)信息化工作的全部?jī)?nèi)容，將標(biāo)準(zhǔn)體系按照這三項(xiàng)內(nèi)容建立，使我們?cè)陂_展工作時(shí)，更加明確工作所屬類別，掌握工作開展標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，進(jìn)一步補(bǔ)充完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在完善標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中推進(jìn)信息化建設(shè)。

三、信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)重在執(zhí)行，建立基于地市級(jí)煙草企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系后，在不斷完善的同時(shí)，重要的是標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。對(duì)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，提出以下建議：

1統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)

信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是追求統(tǒng)一的過(guò)程，既給工作開展制定了標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也提出了要求，開展標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)會(huì)在一定程度上給職工帶來(lái)束縛，增加一定的難度。因此，要有針對(duì)性的抓好學(xué)習(xí)和教育，提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)使廣大干部職工了解標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的重要意義，讓開展標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)成為自覺的行動(dòng)，在落實(shí)中提高認(rèn)識(shí)，在提高認(rèn)識(shí)中增強(qiáng)自覺性。

2結(jié)合實(shí)際不斷完善

隨著實(shí)踐的發(fā)展，行業(yè)必須充分考慮在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)集中管理和數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用、深度挖掘等問題，因此在煙草行業(yè)信息化建設(shè)中，信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的地位將更加重要。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只是剛剛起步，需要進(jìn)一步完善，應(yīng)當(dāng)在貫徹落實(shí)中，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究，進(jìn)一步完善內(nèi)容，并結(jié)合“兩標(biāo)合一”，將質(zhì)量管理與安全管理結(jié)合，進(jìn)一步梳理優(yōu)化工作流程，使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更規(guī)范，更貼近工作實(shí)際，更能夠滿足信息化建設(shè)的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

篇6

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化管理 信息系統(tǒng) 集成應(yīng)用

引言：企業(yè)信息化主要就是指企業(yè)通過(guò)各種信息技術(shù)的應(yīng)用，充分、全面的使用開發(fā)信息資源，及時(shí)掌握好發(fā)展時(shí)機(jī)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況做出正確的發(fā)展決策，在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，提升企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。近年來(lái)，企業(yè)運(yùn)用各種信息技術(shù)進(jìn)行信息化管理，這不僅使企業(yè)內(nèi)部信息流、資金流、物資流以及人員流等得到了明顯的優(yōu)化和完善，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)形式的管理模式，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理理念和手段，提升了企業(yè)的綜合發(fā)展能力，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期有效發(fā)展。

一、當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成中出現(xiàn)的問題

1.1系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)分散，獲取信息效率低下

企業(yè)在系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中主要就是通過(guò)同步方式進(jìn)行運(yùn)行。在引入信息系統(tǒng)之后，企業(yè)內(nèi)部所具有的信息資源得到了極大的豐富，每個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的具體范圍也不統(tǒng)一，使得企業(yè)內(nèi)部信息相對(duì)較為雜亂無(wú)序，在很大程度上限制了系統(tǒng)集成[1]。如果企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一處理，很容易提升系統(tǒng)集成的整體難度。而且，企業(yè)在運(yùn)行管理工作中，幾乎沒有一種較為有效合理的方法，來(lái)對(duì)所需信息資源進(jìn)行篩選和處理，這不僅降低了工作效率，同時(shí)還將企業(yè)陷入到一種雜亂的信息環(huán)境中，不利于科學(xué)決策的制定。

1.2自成體系，存在明顯的孤島問題

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)越來(lái)越多的運(yùn)用CRM、ERP以及PDM等系統(tǒng)開展信息化管理工作。在實(shí)際應(yīng)用中，因?yàn)槊總€(gè)系統(tǒng)的管理對(duì)象各不相同，各管理系統(tǒng)基本上都是獨(dú)自運(yùn)行，缺少一定的聯(lián)系性，使得企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)嚴(yán)重的“孤島問題”，不僅在信息資源方面無(wú)法得到同步更新，而且信息資源與企業(yè)發(fā)展需求方面還存在著不相符現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間也無(wú)法有效的共享信息資源，各類交叉性業(yè)務(wù)之間的交流性和溝通性也極為有限。有時(shí)各部門為客戶提供的信息也會(huì)存在明顯的差別，這樣不僅降低了客戶對(duì)公司的好感度和信任度，而且使企業(yè)聲譽(yù)受到損害，不利于企業(yè)品牌形象的樹立[2]。

二、信息系統(tǒng)集成的有效應(yīng)用方法

2.1構(gòu)建完善的服務(wù)總線

企業(yè)在系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，要建立服務(wù)總線，并且對(duì)其盡可能的優(yōu)化和完善，這樣就可以在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具體運(yùn)行中提供必要的路由服務(wù)和中樞，從而將企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)庫(kù)和后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)M行有效集成。這樣不僅可以完全破除屏蔽系統(tǒng)存在的各種限制因素，同時(shí)還能夠有效處理和疏通企業(yè)內(nèi)部核心系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行更好的信息化建設(shè)和管理。此外，企業(yè)要想進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)集成工作和信息化管理，還需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)細(xì)致梳理業(yè)務(wù)流程，不斷引入一些高端人才和集成技術(shù)，并且委托其他公司或者專業(yè)人員進(jìn)行管理，從而保證系統(tǒng)集成應(yīng)用的科學(xué)化、規(guī)范化，最大限度的發(fā)揮出集成系統(tǒng)的作用。

2.2合理選擇集成軟件

企業(yè)在開展信息化管理工作時(shí)，其中風(fēng)險(xiǎn)較小的就是信息系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件設(shè)施，而軟件的選擇卻存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)不僅要注重購(gòu)買費(fèi)用和管理費(fèi)用的投入，同時(shí)還需要投入大量費(fèi)用來(lái)進(jìn)行軟件維護(hù)。企業(yè)在進(jìn)行信息化管理中，如果過(guò)于重視購(gòu)買價(jià)格的控制，而忽視了系統(tǒng)軟件的適用性，那么不僅無(wú)法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需求，同時(shí)還會(huì)將企業(yè)信息陷入一種混亂的狀態(tài)[2]。因此，企業(yè)在進(jìn)行信息化管理中選擇合適的軟件尤為重要。

2.3引進(jìn)和培養(yǎng)高端集成人才

企業(yè)信息化管理工作的開展不僅要注重軟件的選擇，同時(shí)還要注重集成人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，發(fā)揮出人才在系統(tǒng)集成工作中的作用，保證系統(tǒng)集成的順利有效進(jìn)行。而且企業(yè)還需要結(jié)合系統(tǒng)集成需求和自身發(fā)展情況，組建信息化推進(jìn)小組、規(guī)劃小組以及集成小組等，提升信息系統(tǒng)集成技術(shù)的應(yīng)用效率和水平，使其可以幫助企業(yè)更好的進(jìn)行信息化管理，提升企業(yè)的整體運(yùn)作效率和質(zhì)量，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展水平。

結(jié)論：總而言之，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，各企業(yè)為了不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，不斷開展信息化管理工作，并且越來(lái)越多的運(yùn)用信息系統(tǒng)集成，來(lái)加強(qiáng)信息資源的整理、共享以及存儲(chǔ)，這樣不僅可以提升企業(yè)信息的管理質(zhì)量，加強(qiáng)各部門之間的交流與合作，同時(shí)還能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)信息化建設(shè)和管理工作的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期有效發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]邵鯤. 基于軟件企業(yè)信息化平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)集成研究[D].華中科技大學(xué)，2012.

篇7

摘要：本文從企業(yè)信息化及核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征分析中，揭示信息化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，提出信息化將成為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力。對(duì)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

引言

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理模式已經(jīng)不能完全應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化所帶來(lái)的巨大沖擊，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展意義重大。十六大作出“走新型工業(yè)化道路”和“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略部署，十六屆三中全會(huì)提出“增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，只有依靠信息化才能夠達(dá)到”的思想。所以，正確把握企業(yè)信息化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力兩者之間的關(guān)系，分析前者對(duì)后者的影響，對(duì)培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意義重大。

1.企業(yè)信息化

1.1企業(yè)信息化內(nèi)涵

基于研究方法，認(rèn)識(shí)角度的不同，不同學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)涵理解也有所不同。主流觀點(diǎn)有：企業(yè)信息化“即企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，并將各種資源加以整合利用，以進(jìn)一步提升企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率，全面提高企業(yè)的綜合管理水平，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的”；企業(yè)信息化“指利用信息技術(shù)搜集、加工、傳遞、運(yùn)用知識(shí)和信息等資源， 把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力加以提升并得到更多效益的過(guò)程”；企業(yè)信息化“的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)、材料運(yùn)輸、事務(wù)處理、資金運(yùn)作、客戶溝通等業(yè)務(wù)過(guò)程的數(shù)字化，運(yùn)用相對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)將其加工成新的資源，以作出有利的決策，合理配置資源，使企業(yè)能適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，得到更大的經(jīng)濟(jì)效益”……

綜合上述觀點(diǎn)，加以概括得出，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用信息技術(shù)、信息人才、信息設(shè)備在企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)銷售、管理決策等各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)充分而有效的利用信息資源，合理安排企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力目的的過(guò)程。

1.2 企業(yè)信息化層次

企業(yè)信息化是一個(gè)廣義的概念，其實(shí)就是普及信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。具體來(lái)說(shuō)有三個(gè)層次。

1.2.1 電子信息

企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中普及電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化。例如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（CAD）、智能儀表、自動(dòng)化控制等等，所有的電子信息技術(shù)應(yīng)用都是企業(yè)信息化的組成部分。

1.2.2 數(shù)據(jù)集成

企業(yè)數(shù)據(jù)的信息化、自動(dòng)化，用信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)等數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，屬于最簡(jiǎn)單的、大量數(shù)據(jù)信息化活動(dòng)。

1.2.3 人的集成

更高層次的輔助管理、Intranet、Extranet、輔助決策系統(tǒng)、制造資源計(jì)劃（MRPII）、辦公自動(dòng)化（OA）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等都是用來(lái)幫助管理、提供決策的，這是較高層次的信息化。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel） （1990） 在雜志《哈弗商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首先對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是“組織的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。有些國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為： “企業(yè)為了得到長(zhǎng)期并且穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是加強(qiáng)科技、資本和運(yùn)作機(jī)制有效整合的企業(yè)自組織能力，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行管理性戰(zhàn)略，外部施行交易性戰(zhàn)略”；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力“是由核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力構(gòu)成，它使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力”……

總之，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化中，是企業(yè)特有的，用以保持企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得到穩(wěn)定的核心能力。

2.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素

2.2.1創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)必須能敏銳地識(shí)別市場(chǎng)的變化，合理協(xié)調(diào)和整合企業(yè)的資源，適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化，關(guān)鍵之處在于能否通過(guò)創(chuàng)新來(lái)維持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.2營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力

營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)開拓市場(chǎng)、營(yíng)銷產(chǎn)品的能力， 它依賴于企業(yè)在開拓市場(chǎng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷創(chuàng)新。

2.2.3決策競(jìng)爭(zhēng)力

這種競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能夠幫助企業(yè)對(duì)環(huán)境變化作出及時(shí)有效反應(yīng)的能力，獲得一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，并在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.4管理競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須通過(guò)企業(yè)管理層來(lái)指導(dǎo)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)各種資源的有效利用，企業(yè)的決策力和執(zhí)行力都是以它為基礎(chǔ)的，這種能力為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供了可靠保證。

3.信息化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

企業(yè)信息化包含企業(yè)數(shù)字的信息化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的信息化、決策管理的信息化、資金流程的信息化，在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作環(huán)節(jié)中充分實(shí)現(xiàn)信息化，最終在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)中得到體現(xiàn)。在信息化的時(shí)代背景下，信息化已經(jīng)成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。

3.1信息化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的影響

企業(yè)信息化豐富了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，信息技術(shù)、信息人才和信息設(shè)備的廣泛利用，使得企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的理念和模式發(fā)生了根本性的變革，實(shí)現(xiàn)了以物流為載體、資金流為形式、信息流為核心的三流合一的模式，使核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)的各個(gè)方面得以體現(xiàn)。

3.2 信息化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的影響

企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力培育的重點(diǎn)是信息化，企業(yè)創(chuàng)新與信息化相輔相成，在生產(chǎn)流程創(chuàng)新、開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)決策創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)信息化，建立有效的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)信息技術(shù)人才的實(shí)施，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種資源利用和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，信息化是培育企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具；企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，開拓市場(chǎng)、營(yíng)銷產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)采用信息化的手段將大大減少組織的人力、物力、財(cái)力，使企業(yè)利用有限的資源在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在企業(yè)的管理決策方面，利用輔助決策系統(tǒng)，Intranet、Extranet、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、辦公自動(dòng)化（OA）等信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，對(duì)企業(yè)的決策競(jìng)爭(zhēng)力和管理競(jìng)爭(zhēng)力的提升有重要的作用。因此，信息化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各要素的發(fā)展和提升有非常重要的作用。

4.結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信息化的出現(xiàn)和興起，標(biāo)志著由信息經(jīng)濟(jì)而引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)入新的階段，而信息化在企業(yè)中的地位日趨重要。信息是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的媒介，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、整理并賦予其一定的意義，就成為信息；對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)化的處理就轉(zhuǎn)變成知識(shí)。信息化不能簡(jiǎn)單的理解為信息管理，它是生產(chǎn)自動(dòng)化與企業(yè)管理信息化的一體化，通過(guò)先進(jìn)的信息人才、技術(shù)、管理理念、為企業(yè)的戰(zhàn)略層、決策層、操作層、業(yè)務(wù)層提供實(shí)時(shí)有效的信息，提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，得到更多的收益。所以，企業(yè)信息化將成為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，是培育并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心驅(qū)動(dòng)力。促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的深化，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展以至于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。（作者單位：華東交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)；項(xiàng)目管理系統(tǒng)；IT信息工程；中圖分類號(hào)：TQ639.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

施工企業(yè)信息化可以使施工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、資源和環(huán)境，通過(guò)信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)程度,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，進(jìn)而提高建筑行業(yè)的整體素質(zhì)。信息化的效益顯著，這一點(diǎn)在世界500強(qiáng)建筑企業(yè)中已經(jīng)得到充分印證，但是我國(guó)施工企業(yè)在信息化管理探索的道路上，遇到了不少障礙，信息化管理效果與預(yù)期常常有很大出入。

一、施工企業(yè)信息化的主要障礙及原因分析

1.信息化的認(rèn)識(shí)深度不足和存在差異化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)往往流于表面，很多人認(rèn)為信息化就是購(gòu)買并使用電腦產(chǎn)品，熟練應(yīng)用自動(dòng)化辦公軟件，購(gòu)買并應(yīng)用一些常用的技術(shù)、管理軟件就可以了，觀念仍然停留在傳統(tǒng)的IT信息工程概念上。而作為信息技術(shù)最前端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理集成軟件，已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)的IT信息工程，它謀求對(duì)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改善，不僅涉及技術(shù)因素，更涉及許多非技術(shù)因素，借助包括計(jì)算機(jī)和通信在內(nèi)的數(shù)字技術(shù)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，達(dá)到優(yōu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的和流暢的業(yè)務(wù)流程。如果對(duì)企業(yè)信息化產(chǎn)生的效果認(rèn)識(shí)不足，在企業(yè)資金使用緊張的情況下，信息化的投入就會(huì)受到影響或者推延。這種現(xiàn)象在小型施工企業(yè)的信息化發(fā)展中尤其突出，小型企業(yè)或者小項(xiàng)目對(duì)信息化需求有限，常常會(huì)忽略信息化發(fā)展的重要性，等到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，信息化發(fā)展不足就會(huì)成為企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸。另外，國(guó)有企業(yè)占有相當(dāng)比例的施工企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，大多不具備新業(yè)務(wù)流程所需的管理思想和企業(yè)文化，對(duì)信息化帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程、管理方式和思維方式的巨大改變不能適應(yīng)甚至抵觸，使企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)不到預(yù)期效益，間接增加企業(yè)的信息化成本，這些都成為企業(yè)信息化發(fā)展之路上的主要障礙。

2.施工企業(yè)兩級(jí)管理之間的信息化協(xié)調(diào)問題。建筑企業(yè)具有分散的性質(zhì)，點(diǎn)多面廣，流動(dòng)性強(qiáng)。很多大型施工企業(yè)都是集團(tuán)化運(yùn)作，下設(shè)多個(gè)分公司，多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作。施工企業(yè)的信息化與一般企業(yè)有一定區(qū)別，施工企業(yè)信息化需要分為兩個(gè)部分：一是企業(yè)管理信息化，二是工程項(xiàng)目管理信息化。企業(yè)管理信息化側(cè)重于經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，建立企業(yè)資源庫(kù)（客戶資源庫(kù)、市場(chǎng)信息庫(kù)、合同數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等），有效整合企業(yè)的供應(yīng)鏈、優(yōu)選材料及設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)分包商、專業(yè)分包商，提高企業(yè)資源的整合能力與水平，跟蹤市場(chǎng)變化，強(qiáng)化營(yíng)銷管理與客戶關(guān)系管理，可以提升企業(yè)法人對(duì)項(xiàng)目的控制能力。項(xiàng)目信息化管理層面?zhèn)戎赜趩蝹€(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，如建立項(xiàng)目成本核算系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)資料管理系統(tǒng)，各類工具軟件的應(yīng)用與數(shù)據(jù)共享等。企業(yè)總部的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)運(yùn)作需要來(lái)自各個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資料作為支撐，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層希望通過(guò)此種方式對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施有效控制，但是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)層以本項(xiàng)目的資源分配和利潤(rùn)為重，害怕信息化侵害其權(quán)益，甚至有的項(xiàng)目部認(rèn)為信息化是一種麻煩，對(duì)企業(yè)推進(jìn)的信息化建設(shè)不配合，或者表面配合實(shí)際上項(xiàng)目信息并沒有完全共享，這些情況造成企業(yè)層和項(xiàng)目層兩者之間信息不對(duì)稱，影響信息化效益的完全發(fā)揮。

3.信息化建設(shè)的“水土不服”問題。根據(jù)某省信息中心和信息協(xié)會(huì)對(duì)335家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化的企業(yè)的調(diào)查,有52.24%的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的成效一般;認(rèn)為不理想的有21.79%;認(rèn)為效果非常好的只有9.55%。信息化建設(shè)并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題、形象工程或者直接花錢買就行了，它的建立是建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的了解和熟悉上，對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的認(rèn)識(shí)上，弄清信息化建設(shè)的目標(biāo)和企業(yè)信息化的需求，是制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。

二、施工企業(yè)信息化發(fā)展策略分析

1.通過(guò)了解和認(rèn)識(shí)信息化的內(nèi)涵，堅(jiān)持走企業(yè)信息化道路。企業(yè)信息化首先要有驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)力首先源于認(rèn)識(shí)。企業(yè)法人、企業(yè)最高管理者的管理需求，發(fā)展企業(yè)的愿望和提高企業(yè)管理水平的緊迫感，是企業(yè)信息化最直接、最有效的驅(qū)動(dòng)力。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是不想發(fā)展信息化，而是對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展存在顧慮和偏見。在這種情況下，政府相關(guān)管理部門應(yīng)該起到一定引導(dǎo)作用，比如樹立信息化樣板企業(yè)，組織本地區(qū)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息化知識(shí)培訓(xùn)和交流，建立本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展信息庫(kù)，對(duì)想要進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)提供咨詢和建議等。無(wú)論從主觀上還是客觀上促使施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解和重視信息化。企業(yè)決策者和管理者是企業(yè)的核心和靈魂，是企業(yè)發(fā)展的方針目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃者，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的信息化意識(shí)，使他們清楚地看到企業(yè)信息化建設(shè)的前景，才能堅(jiān)定企業(yè)信息化建設(shè)的信念，這是企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。

2.處理好施工企業(yè)與下屬項(xiàng)目部之間分權(quán)和集權(quán)的關(guān)系，企業(yè)管理制度的規(guī)范化是發(fā)展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理要采用授權(quán)和分權(quán)管理，對(duì)項(xiàng)目部充分授權(quán)，在企業(yè)與項(xiàng)目之間，項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間明確分權(quán)，即使上級(jí)也不能越權(quán)，各種規(guī)章制度都是透明的公開的。企業(yè)管理不能成為個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的一言堂。這樣才能消除項(xiàng)目部管理層對(duì)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的顧慮，提高項(xiàng)目管理信息對(duì)企業(yè)法人的透明度，避免企業(yè)法人與項(xiàng)目經(jīng)理之間信息不對(duì)稱，項(xiàng)目上報(bào)信息不實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)政令不暢的情況。企業(yè)經(jīng)營(yíng)層與項(xiàng)目部管理層之間溝通和協(xié)調(diào)良好，可以使企業(yè)和項(xiàng)目資源配置達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，使總公司的技術(shù)資源、市場(chǎng)資源、材料設(shè)備資源以最有效率的方式來(lái)配置，對(duì)項(xiàng)目提供充分有效的支持，對(duì)多變的市場(chǎng)情況迅速準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，最大限度地消減非經(jīng)濟(jì)要素在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的負(fù)面作用。

3.企業(yè)信息化建設(shè)要接地氣，因地制宜地進(jìn)行發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)信息化的需求和信息化目標(biāo)其實(shí)是有差異的。比如企業(yè)發(fā)展初期，處于硬件基礎(chǔ)的建設(shè)階段，系統(tǒng)應(yīng)用側(cè)重于單機(jī)應(yīng)用和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。到了后期，企業(yè)發(fā)展集團(tuán)化、多元化的時(shí)候，就要考慮建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，ERP為核心的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。所以企業(yè)信息化發(fā)展應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，及時(shí)與第三方咨詢機(jī)構(gòu)或者技術(shù)公司溝通，制定好企業(yè)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。不能盲目追求新技術(shù)新軟件，不能一味地生搬硬套其他企業(yè)的成功模式，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)力選擇最能滿足自己當(dāng)前需求的軟件和系統(tǒng)。過(guò)去的信息化工程是技術(shù)專家或技術(shù)廠商主導(dǎo)下進(jìn)行的，而不是經(jīng)濟(jì)專家或管理專家主導(dǎo)，技術(shù)專家或技術(shù)廠商僅從技術(shù)的視角去關(guān)注信息技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性，較少聚焦在IT戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的互動(dòng)上，較少考慮信息技術(shù)如何形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何避免風(fēng)險(xiǎn)，如何創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，因而不可避免地和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)目的脫節(jié)，因此，我們?cè)谕七M(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的同時(shí)，需要與企業(yè)的管理流程、企業(yè)文化、思維模式實(shí)現(xiàn)對(duì)接，因地制宜地進(jìn)行發(fā)展，以避免人財(cái)物的浪費(fèi)。

綜上所述，企業(yè)信息化的基本策略是：總體規(guī)劃，分步實(shí)施，從上到下，由內(nèi)及外，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)。尤其是總體規(guī)劃和從上到下，信息化總體規(guī)劃應(yīng)該是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定出來(lái)的，企業(yè)信息化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的；從上到下就是做信息化時(shí)，首先企業(yè)高層就明確信息化的意義和作用，要有堅(jiān)持發(fā)展企業(yè)信息化的意識(shí)，才能強(qiáng)化和統(tǒng)一企業(yè)全體員工對(duì)信息化的思想認(rèn)識(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)，加快施工企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

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篇9

關(guān)鍵詞：施工總承包企業(yè) 信息化管理 現(xiàn)狀分析

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）25-0038-02

一、施工總承包概況

改革開放以來(lái)，中國(guó)工程管理理論與實(shí)踐都得到了飛速的發(fā)展，并逐漸形成了一些較為完善的工程管理模式。隨著建筑市場(chǎng)運(yùn)作模式與國(guó)際接軌進(jìn)程的深入，中國(guó)承發(fā)包模式也逐漸呈多樣化，除了傳統(tǒng)的施工總承包外，還包括設(shè)計(jì)采購(gòu)施工/交鑰匙模式（EPC/turnkey）、設(shè)計(jì)―建造總承包模式（Design―build，DB）、建造―運(yùn)營(yíng)―移交模式（Build―operate―transfer，BOT）、代建制等。

盡管中國(guó)建設(shè)主管部門在積極推行設(shè)計(jì)采購(gòu)施工（EPC）/交鑰匙總承包、設(shè)計(jì)―施工總承包（DB）等工程總承包模式。但是工程總承包在中國(guó)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，許多問題尚待解決。施工總承包模式依然是國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)主要的承發(fā)包模式。施工總承包，國(guó)際上稱為“設(shè)計(jì)―招標(biāo)―建造”（Design―Bid―Build）方式，在國(guó)際工程項(xiàng)目中最為常用。世行、亞行貸款項(xiàng)目和采用國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)（FIDIC）“土木工程施工合同條件”的項(xiàng)目均采用這種傳統(tǒng)模式，中國(guó)目前普遍采用的施工總承包模式基本上參照的是世行、亞行和FIDIC的這種傳統(tǒng)模式。

二、施工總承包企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀分析

（一）需求現(xiàn)狀

馬斯洛（Maslow）“需求層次論” 指出人類的需求遵循某種特定的金字塔層級(jí)。馬斯洛將人類的需求分為五個(gè)層級(jí)：生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在層級(jí)中處于低級(jí)的需求全部或大體得到滿足之后，高一層級(jí)的需求才會(huì)得到關(guān)注。企業(yè)對(duì)于信息的需求也遵循著由低到高的層級(jí)遞進(jìn)。有的研究人員將企業(yè)信息需求分為五個(gè)層級(jí)：通訊需求、運(yùn)營(yíng)需求、分析需求、知識(shí)需求和簡(jiǎn)化需求的金字塔層級(jí)。從中國(guó)施工總承包企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，由于基礎(chǔ)設(shè)施、人員IT技能水平、企業(yè)管理模式和水平等企業(yè)現(xiàn)狀因素差異，存在不同的信息化應(yīng)用需求層次。如：數(shù)據(jù)處理電子化、信息共享網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)監(jiān)督信息化、信息處理智能化等需求。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀

1.軟硬件情況。清華大學(xué)土木工程系“十五”期間對(duì)中國(guó)全部二級(jí)及其以上資質(zhì)的建筑企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)其結(jié)果，中國(guó)二級(jí)及其以上資質(zhì)施工企業(yè)一人一機(jī)占40%，二人一機(jī)以上占60%；二級(jí)及其以上資質(zhì)企業(yè)尚未連通任何網(wǎng)絡(luò)的占17%，已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的占83%。其中具有局域網(wǎng)的占79.5%，廣域網(wǎng)占13.6%，因特網(wǎng)占46.6%，企業(yè)間聯(lián)網(wǎng)的只占6.8%。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大中型施工總承包企業(yè)已經(jīng)具備了開展信息化的硬件基礎(chǔ)環(huán)境。另外，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的大背景下，中國(guó)施工企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到了進(jìn)一步提高。

2.應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心2003年調(diào)查表明，89.3%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，各類企業(yè)都重視財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)值的離差不大；建筑業(yè)中53.1%企業(yè)已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；但是建筑業(yè)的企業(yè)在具體業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)上遠(yuǎn)低于平均水平，已經(jīng)建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的僅為12.5%，為各行業(yè)最低。清華大學(xué)土木工程系的調(diào)查樣本顯示二級(jí)及其以上資質(zhì)企業(yè)中67%擁有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，93.2%擁有專業(yè)軟件，21.6%擁有管理信息系統(tǒng)，30.7%擁有項(xiàng)目管理系統(tǒng)，4.5%擁有決策支持系統(tǒng)，6.8%擁有企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，2.3%擁有知識(shí)管理系統(tǒng)，6.8%擁有大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。盡管由于機(jī)構(gòu)不同，調(diào)查樣本及問卷的設(shè)置等有所不同，使得兩家調(diào)查結(jié)果不太一致。但可以肯定的是，施工總承包企業(yè)中，都在使用專業(yè)工具類軟件。

3.現(xiàn)狀總結(jié)。在建設(shè)主管部門、學(xué)術(shù)界、軟件開發(fā)商等的大力推動(dòng)和宣傳下，中國(guó)施工總承包企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)信息化建設(shè)重要性，在信息化軟硬件、信息化組織機(jī)構(gòu)、信息化培訓(xùn)等內(nèi)容上做了大量的基礎(chǔ)性工作。在中國(guó)大中型施工總承包企業(yè)開展信息化建設(shè)己經(jīng)具備了良好的企業(yè)軟環(huán)境。存在的主要問題就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)落后于其他行業(yè)，建成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)比例很小，構(gòu)成了大中型施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)中的瓶頸。

三、施工總承包企業(yè)實(shí)施信息化管理的難點(diǎn)分析

1.工程建設(shè)行業(yè)本身特點(diǎn)。工程建設(shè)行業(yè)不同于其他行業(yè)，施工總承包企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是生產(chǎn)周期長(zhǎng)的一次性的復(fù)雜工程項(xiàng)目，各種計(jì)劃的準(zhǔn)確性差，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度低，突發(fā)臨時(shí)性事件較多，不適應(yīng)信息化管理的獨(dú)特特點(diǎn)較多。所以許多其他行業(yè)適用的信息化思想和技術(shù)不能直接應(yīng)用到施工總承包企業(yè)，需要研究工程建設(shè)行業(yè)信息化的特殊需求，突破其他行業(yè)不存在的應(yīng)用難題。與國(guó)際工程行業(yè)相比，中國(guó)工程建設(shè)行業(yè)還具有許多中國(guó)特色，如，監(jiān)理制、概預(yù)算與工程量清單計(jì)價(jià)共存的工程造價(jià)管理模式、獨(dú)特的分部分項(xiàng)概念、形形的地方標(biāo)準(zhǔn)等。所以，許多國(guó)際上通行的工程建設(shè)行業(yè)信息化產(chǎn)品也不能直接應(yīng)用到中國(guó)施工總承包企業(yè)，還必須適應(yīng)這些中國(guó)特色。

2.各企業(yè)具有不同的需求層次。每一個(gè)具體的企業(yè)對(duì)于信息化的需求狀況存在很大差異性，中國(guó)大中型施工總承包企業(yè)的需求現(xiàn)狀又可以劃分為三種類型：（1）需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)部門和下屬項(xiàng)目的辦公自動(dòng)化，滿足信息共享和數(shù)據(jù)傳遞網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的需要；通過(guò)集成到辦公自動(dòng)化平臺(tái)的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)定期填報(bào)成本、資金、物資、進(jìn)度、質(zhì)量安全等業(yè)務(wù)報(bào)表，取代人工紙質(zhì)報(bào)表，滿足企業(yè)對(duì)項(xiàng)目/分公司業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管的需要。（2）需要把企業(yè)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)如招投標(biāo)、合同、物資、機(jī)械設(shè)備、成本、分包、勞務(wù)、質(zhì)量技術(shù)安全等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理過(guò)程納入信息化系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督處理，建立企業(yè)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)。（3）需要實(shí)現(xiàn)原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總處理，完成對(duì)公司數(shù)據(jù)的上報(bào)；公司領(lǐng)導(dǎo)決策層隨時(shí)能查看系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)項(xiàng)目部原始數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析形成的各類報(bào)表、圖表，進(jìn)行決策支持，糾偏糾錯(cuò)，及時(shí)采取控制措施；對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程需要設(shè)置自動(dòng)控制，如物資采購(gòu)進(jìn)行量?jī)r(jià)控制、物資出庫(kù)限額領(lǐng)料、成本核算對(duì)比分析控制等，能實(shí)現(xiàn)事前、事中控制；實(shí)現(xiàn)完整的項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成本分析、成本預(yù)測(cè)、成本分析、成本控制的閉環(huán)管理等。至2007年底，中國(guó)共有34 071家施工總承包企業(yè)，其信息化發(fā)展水平存在很大差異，其信息化需求也是參差不齊。

3.不同類型項(xiàng)目有不同的特點(diǎn)。不同類型項(xiàng)目從投資主體、承發(fā)包模式、規(guī)模、工期、施工技術(shù)特點(diǎn)等方面都存在很大差異，因此不同工程類型的工程項(xiàng)目管理模式、企業(yè)項(xiàng)目管理模式也有不同的特點(diǎn)。項(xiàng)目自身的管理模式差異也決定著信息化的模式差異，從事不同類型項(xiàng)目施工的企業(yè)的信息化需求也就存在著不同，所以進(jìn)行施工總承包企業(yè)信息化研究和開發(fā)建設(shè)要重視這種差異，提供個(gè)性化信息化解決方案。而且，中國(guó)大中型施工總承包企業(yè)往往具備多項(xiàng)施工資質(zhì)，從事多種類型工程項(xiàng)目施工，企業(yè)內(nèi)就存在不同項(xiàng)目管理模式需求，這進(jìn)一步要求即使是同一家企業(yè)的信息化解決方案也要能適應(yīng)不同類型項(xiàng)目的管理模式，滿足多樣化的信息化需求。

4.各種各樣的行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。大中型施工總承包企業(yè)往往在全國(guó)各地都承攬施工項(xiàng)目，必須面對(duì)中國(guó)各行業(yè)各地方都有各自施工標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀。中國(guó)大中型施工總承包企業(yè)開展信息化建設(shè)，需要建立不同行業(yè)的各省市的眾多版本的企業(yè)定額數(shù)據(jù)庫(kù)、材料編碼庫(kù)、市場(chǎng)價(jià)格庫(kù)、工程技術(shù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)等，以適應(yīng)各種各樣的行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

四、施工總承包企業(yè)實(shí)施信息化管理需解決的問題

1.建立業(yè)務(wù)模型、信息化模型。建立施工總承包企業(yè)的業(yè)務(wù)模型和信息化模型，是開發(fā)施工項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。由于缺少現(xiàn)成的業(yè)務(wù)模型和信息化模型可供中國(guó)施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)參考，目前實(shí)踐中一般采用實(shí)地需求調(diào)研，為每家施工總承包企業(yè)建立業(yè)務(wù)模型的方法。由于中國(guó)施工總承包企業(yè)存在多種企業(yè)施工項(xiàng)目管理模式共存、不同類型項(xiàng)目特點(diǎn)及管理模式迥異、各地存在多樣的地方標(biāo)準(zhǔn)和存在不同的信息化應(yīng)用需求層次等特點(diǎn)，同時(shí)中國(guó)工程建設(shè)行業(yè)存在許多與國(guó)際慣例不同的獨(dú)特行業(yè)特點(diǎn)，施工總承包企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣。而且系統(tǒng)開發(fā)人員往往不熟悉施工企業(yè)業(yè)務(wù)，而施工企業(yè)業(yè)務(wù)人員不了解系統(tǒng)開發(fā)。企業(yè)信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)建模的工作量大、周期長(zhǎng)，而且難以保證質(zhì)量。這就急需建立可供施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)參考的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模型及其信息化系統(tǒng)參考模型。

2.開發(fā)實(shí)踐性強(qiáng)的管理信息系統(tǒng)軟件。研究和開發(fā)能滿足施工總承包企業(yè)實(shí)際需求的、能幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是本文研究的最終目的。國(guó)內(nèi)外有大量的施工企業(yè)信息化理論研究成果，但真正能在實(shí)踐中得到應(yīng)用的相對(duì)較少。為檢驗(yàn)和進(jìn)一步完善施工總承包企業(yè)施工項(xiàng)目管理信息化理論，同時(shí)為其他大中型施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)提供參考，需要進(jìn)行示范性實(shí)踐應(yīng)用。

所以，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐構(gòu)建出能適應(yīng)不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同項(xiàng)目需求的以成本管理為核心的集成化施工項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，從而為中國(guó)大中型施工總承包企業(yè)最終走上管理信息化正規(guī)道路創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；標(biāo)準(zhǔn)體系；治理設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障，是保證信息系統(tǒng)互通、互連、互操作的前提，是實(shí)現(xiàn)信息資源共享與協(xié)同的基礎(chǔ)。只有通過(guò)統(tǒng)一技術(shù)要求、業(yè)務(wù)要求和管理要求等標(biāo)準(zhǔn)化手段，才可以保障信息化建設(shè)的有章可循，有法可依，形成一個(gè)有機(jī)的整體，避免盲目和重復(fù)，降低成本，提高效益，從而規(guī)范和促進(jìn)信息化建設(shè)有序、高效、快速和健康地發(fā)展。一套科學(xué)合理的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是實(shí)施信息化建設(shè)的重要保證，做好標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)這項(xiàng)工作，對(duì)信息化的建設(shè)和推進(jìn)可以起到事半功倍的作用。

一、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的組成

標(biāo)準(zhǔn)體系是指一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是在信息化建設(shè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的有機(jī)整體。企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)體系可以表述為在跨行業(yè)的范圍內(nèi)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化為目標(biāo)，將涉及的所有標(biāo)準(zhǔn)按其作用的范圍、相互關(guān)系組成的具有層次結(jié)構(gòu)、相互協(xié)調(diào)補(bǔ)充、密切配合的全面成套標(biāo)準(zhǔn)。完整的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該涵蓋標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)制定、運(yùn)行和管理的整個(gè)過(guò)程，即，包括標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)體系是指在一定范圍內(nèi)具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)的有機(jī)整體。標(biāo)準(zhǔn)管理體系是指制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)化管理方針、原則、組織制度和標(biāo)準(zhǔn)體制。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行機(jī)制是指制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中運(yùn)行的方式、方法和組織形式。

二、企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)的屬性體系包括每個(gè)屬性及其取值范圍的明確定義，如所有者、級(jí)別、適用對(duì)象范圍、層次等。標(biāo)準(zhǔn)屬性及其取值范圍都可以根據(jù)業(yè)務(wù)或標(biāo)準(zhǔn)管理的需要，通過(guò)一定的流程進(jìn)行更新和增加，以保證能夠靈活適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展需求。通過(guò)對(duì)企業(yè)架構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域的分析，建立起以業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)為劃分基礎(chǔ)的企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)分類體系。業(yè)務(wù)架構(gòu)可以分為業(yè)務(wù)架構(gòu)指導(dǎo)原則、企業(yè)流程框架標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)角色和位置標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用架構(gòu)可以分為應(yīng)用架構(gòu)指導(dǎo)原則、應(yīng)用功能標(biāo)準(zhǔn)、非功能需求標(biāo)準(zhǔn)、用戶組標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于每一類企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，首先考慮使用/引用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)，再參考國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定。標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)關(guān)系定義是標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)體系的基礎(chǔ)，而關(guān)聯(lián)關(guān)系的管理是關(guān)聯(lián)體系作用發(fā)揮的保障。只有通過(guò)多種方法和手段在標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)間關(guān)聯(lián)關(guān)系的識(shí)別與確立，在標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)間關(guān)聯(lián)關(guān)系的更新與維護(hù)，才能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)體系的應(yīng)用價(jià)值。根據(jù)UML關(guān)系模型，歸納制定了替代、使用、擴(kuò)展三種關(guān)聯(lián)關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)越來(lái)越受到重視，已成為信息化工程建設(shè)的重要組成部分。隨著各行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快，早期的急用先上的單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)方式已不能很好地滿足信息化工作的需求，各行業(yè)已普遍認(rèn)識(shí)到必須加快建立一整套信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是實(shí)現(xiàn)信息化的重要保障。例如：國(guó)土、測(cè)繪、環(huán)境、交通、林業(yè)等行業(yè)已經(jīng)建立起了信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，并在不斷地發(fā)展和完善中，對(duì)指導(dǎo)和規(guī)范各相關(guān)領(lǐng)域信息化建設(shè)起到了積極作用。

三、信息化標(biāo)準(zhǔn)治理體系設(shè)計(jì)

信息化標(biāo)準(zhǔn)治理必須全面、方便有效的執(zhí)行，那就必須改變現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)形式，重新建立標(biāo)準(zhǔn)的管理形式。構(gòu)想將標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)容拆分各個(gè)模塊，將各個(gè)模塊進(jìn)行數(shù)字編號(hào)。編號(hào)、模塊和適應(yīng)物料（機(jī)型）等參數(shù)作為基本單元，將這些基本單元建立數(shù)據(jù)庫(kù)。最后將所有的基本單元整理成整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，由操作平臺(tái)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，構(gòu)成新的標(biāo)準(zhǔn)管理形式。這種全新的形式命名為“標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化管理”。這種數(shù)字化的管理，既解決了標(biāo)準(zhǔn)繁雜難尋的問題，又解決了標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容錯(cuò)漏的問題，還解決了標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行問題。基于企業(yè)架構(gòu)方法論，融合國(guó)際通用的TOGAF架構(gòu)治理理論，構(gòu)建以組織角色、治理流程、標(biāo)準(zhǔn)度量和治理工具的標(biāo)準(zhǔn)治理框架。標(biāo)準(zhǔn)治理組織分為信息化標(biāo)準(zhǔn)管理委員會(huì)、信息化標(biāo)準(zhǔn)辦公室、項(xiàng)目組三個(gè)層次。具體的角色包括CIO、業(yè)務(wù)/IT標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人、標(biāo)準(zhǔn)管理協(xié)調(diào)人等。治理流程由遵循流程、例外流程、標(biāo)準(zhǔn)制定流程和標(biāo)準(zhǔn)溝通流程組成，遵循流程促進(jìn)信息化標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，例外流程用來(lái)處理信息化標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法被遵循的情況，標(biāo)準(zhǔn)制定流程處理創(chuàng)建和更新信息化標(biāo)準(zhǔn)，溝通流程促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)組織的宣貫和溝通，四個(gè)流程互相聯(lián)系，互為輸入和輸出。標(biāo)準(zhǔn)度量主要分為兩類：企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)實(shí)體度量和治理度量，如標(biāo)準(zhǔn)制定次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)制定通過(guò)率、標(biāo)準(zhǔn)遵循次數(shù)等。通過(guò)IT工具支持企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)的可持續(xù)管理和治理體系的長(zhǎng)效管理，包括流程管理、企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)管理、企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)度量指標(biāo)等。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是為信息化建設(shè)服務(wù)，最終服務(wù)于業(yè)務(wù)活動(dòng)，用來(lái)約束、管理信息技術(shù)。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)不僅需要一個(gè)完整的體系框架，還需要企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的完整治理體系，保證企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)能夠正確地、可持續(xù)地建立和實(shí)施。在制訂信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化與信息化相結(jié)合，總體與局部相結(jié)合，規(guī)劃與實(shí)施相結(jié)合，體系與應(yīng)用相結(jié)合，制標(biāo)與采標(biāo)相結(jié)合，管理與流程相結(jié)合，成本與效益相結(jié)合的原則有序進(jìn)行。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和治理體系建設(shè)充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化相結(jié)合、體系與應(yīng)用相結(jié)合的原則。信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，通過(guò)建立完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，逐步推進(jìn)科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化工作秩序和作業(yè)行為。

參考文獻(xiàn)