導語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)英語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）課程設(shè)置相似

目前高職院校的商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置基本上都采取能力模塊的設(shè)置方式，包括基本素質(zhì)能力（以教育部規(guī)定的大學生必修課程為主）、職業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（圍繞著以英語為本位的聽說讀寫譯五項技能展開的課程）、職業(yè)核心能力模塊（英語+商務(wù)知識類的課程，如商務(wù)英語聽說，商務(wù)英語翻譯等）、職業(yè)綜合能力模塊（一些綜合的實訓類課程，如商務(wù)模擬談判，進出口報關(guān)業(yè)務(wù)等）。這種課程設(shè)置方式的共同點就是將英語知識技能和商務(wù)知識技能籠統(tǒng)地糅合在一起，課程內(nèi)容既缺乏與區(qū)域經(jīng)濟對接的區(qū)域特色，也缺乏與產(chǎn)業(yè)或行業(yè)對接的行業(yè)特色，結(jié)果便是高校間相互借鑒，開設(shè)的課程及其內(nèi)容基本雷同。而最終培養(yǎng)出來的人才因為缺少行業(yè)特色而沒有就業(yè)競爭優(yōu)勢，畢業(yè)生零散分布于各行各業(yè)的涉外企業(yè)，沒能形成學院人才培養(yǎng)的品牌效應，也不利于形成畢業(yè)生對后續(xù)人才培養(yǎng)的正面反撥效應。因此，面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的協(xié)同育人模式勢在必行。

（二）普遍重英語輕商務(wù)，實踐教學缺乏

許多高校商務(wù)英語專業(yè)的教師多數(shù)都是從英語教學轉(zhuǎn)向而來。而商務(wù)類的專業(yè)教師則又多是從高校畢業(yè)后直接進入高校，缺乏實踐經(jīng)驗。真正由行業(yè)一線專家教授的課程非常之少。這導致商務(wù)英語專業(yè)學生的英語教學較好，商務(wù)理論學習尚可，但商務(wù)實踐則較難滿足需求。有調(diào)查研究表明：“企業(yè)對高職商務(wù)英語人才的價值需求取向比較地集中于豐富的商務(wù)理論知識和熟練的商務(wù)技能，然后是英語應用技能，而不是很深厚的英語語言功底。而目前高職院校中培養(yǎng)出來的商務(wù)英語專業(yè)學生在商務(wù)知識和技能方面還遠不能滿足這一需求。因此，采取校企、校地的協(xié)同育人模式是解決這一問題的有效措施。

（三）課程設(shè)置未能與時俱進，對接現(xiàn)代涉外服務(wù)業(yè)的最新需求

傳統(tǒng)外貿(mào)模式在廣東轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)下，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和逐漸完善，逐漸轉(zhuǎn)型為基于電子商務(wù)平臺的外貿(mào)新模式。目前至少有60%左右的涉外企業(yè)是采用網(wǎng)上外貿(mào)的平成整個外貿(mào)流程，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等。因此，使用網(wǎng)上外貿(mào)平臺，完成從尋找客戶（或是客戶找上門）、產(chǎn)品推廣（或是回復客戶詢盤）、將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單、跟進訂單、完成訂單、到售后服務(wù)整個外貿(mào)流程的人才需求則成為所有涉外企業(yè)（跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)）的共同新需求。然而，目前廣東省商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置中，只有為數(shù)不多的高職院校能夠意識到這種新需求，并在課程中增設(shè)了網(wǎng)上外貿(mào)實務(wù)、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)上外貿(mào)項目等相關(guān)課程的教學。而開設(shè)了這些相關(guān)課程的學校中，能夠很好用有效科學的課程實施方式，切實培養(yǎng)學生跨境電商所需的專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力則更是屈指可數(shù)了。因此，構(gòu)建和實施面向區(qū)域的校企、校地的協(xié)同育人模式可以很好地解決這一困境。

二、面向區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺協(xié)同育人模式內(nèi)涵

（一）協(xié)同育人模式的思路

1.以培養(yǎng)花都區(qū)域經(jīng)濟涉外產(chǎn)業(yè)的急需人才為重點

我院所在區(qū)域花都區(qū)也呈現(xiàn)出十分健康良性的外貿(mào)發(fā)展趨勢，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2013年花都區(qū)外貿(mào)進出口總值333．7億元人民幣，其中，出口202．7億元人民幣，增長13．4％；進口131億元人民幣，下降23．5％；貿(mào)易順差為11．6億美元，較2012年的1．2億美元增加10．4億美元。2013年，花都進出口總值呈現(xiàn)逐季向好趨勢，數(shù)據(jù)顯示，第一季度進出口值10．3億美元，第二季度13．4億美元，第三季度14．4億美元，第四季度15．7億美元。值得一提的是，12月進出口值更攀升至2012年10月以來月度高位，當月進出口值5．5億美元，大幅增長27．7％；其中進口2．1億美元，大幅增長1．1倍，出口3．4億美元，再度刷新2012年12月3．3億美元的月度歷史高位，增長1．9％。去年花都對主要出口市場均保持良好增長，加工貿(mào)易進口逆勢小幅增長。外商投資企業(yè)為最大的經(jīng)濟主體，私營企業(yè)進出口增長逾2成。箱包最為花都區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)之一是最大的出口商品，大幅增長3成。家具、摩托車和鞋類出口增勢良好?；ǘ紖^(qū)經(jīng)濟正面臨著轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，這給我院商務(wù)英語人才培育提出了新的要求和契機，通過該協(xié)同育人模式可以更好地服務(wù)花都區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)涉外企業(yè)、行業(yè)、政府和學校四方共同發(fā)展的良性局面，真正打造現(xiàn)代化的高職教育。

2.促進提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生大多通過跨境電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、蘭亭集勢等）進行涉外貿(mào)易工作。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)越來越周到，借助電子商務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)也越來越容易。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，對學生進行創(chuàng)業(yè)教育，符合社會發(fā)展的需求，也有利于學生的個性化發(fā)展。

3.充分利用花都電子商務(wù)商會豐富的涉外

企業(yè)資源花都電子商務(wù)商會作為匯聚電子商務(wù)行業(yè)各企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)，如阿里巴巴公司，與花都地區(qū)涉外貿(mào)易公司有著廣泛的聯(lián)系。事實上，有不少使用跨境電子商務(wù)平臺的涉外企業(yè)本身就是電子商務(wù)商會的會員企業(yè)。因此，利用花都電子商務(wù)可以充分了解涉外企業(yè)的人才需求，并能有效組織這些公司進行人才的招聘、培訓工作。利用其豐富的企業(yè)資源，可以促進商務(wù)英語人才的培養(yǎng)更加切合就業(yè)市場的需求。

（二）協(xié)同育人模式的發(fā)展目標

1.通過與花都電子商務(wù)商會合作

建立專門培訓面向花都地區(qū)涉外企業(yè)人才需求的學生實踐能力訓練基地：跨境電子商務(wù)平臺外貿(mào)人才協(xié)同育人聯(lián)盟。學生經(jīng)基于跨境電子商務(wù)平臺外貿(mào)綜合素質(zhì)的培訓、認證，將成為跨境電子商務(wù)業(yè)界一致認可的人才，應聘時優(yōu)先挑選或在該育人聯(lián)盟培訓實踐之后直接聘用。

2.建立起科學、規(guī)范的運作方式

在同類院校同類專業(yè)的人才培養(yǎng)中起到示范作用，并帶動更多院校學生（尤其是在花都區(qū)的高校）參與本育人聯(lián)盟，實現(xiàn)校校協(xié)同創(chuàng)新，提升該育人聯(lián)盟的品牌效應。

（三）協(xié)同育人模式的體制創(chuàng)新

1.創(chuàng)新人才實踐的培訓機制

過去學生的實踐缺乏統(tǒng)一的培訓、監(jiān)管和評估。各實習單位的指導水平參差不齊，實習的內(nèi)容和實習效果的評估均無法形成科學有效的機制，導致很多時候容易變成“放羊式實習”，本文所構(gòu)建的育人模式將按照跨境電子商務(wù)業(yè)界的統(tǒng)一標準對學生進行實習培訓指導，按照統(tǒng)一的認證標準對學生進行能力測評和評估，并最終按照同意的準入制度給學生提供就業(yè)機會，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體水平。

2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)的評價機制

由過去的學校評價或?qū)W校與企業(yè)共同評價改革為第三方（由電子商務(wù)商會）認證，使得評價工作更為客觀、規(guī)范，同時具有推廣性，該評價體系可以推廣到以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)涉外人才的相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)當中。

3.創(chuàng)新頂崗實習管理模式

實行2+0.5+0.5模式，即兩年時間在校學習，半年時間統(tǒng)一安排到協(xié)同育人聯(lián)盟培訓實踐，半年時間頂崗實習。這一方面加強了學校對學生實習的管理；另一方面使接受學生實習的單位（電子商務(wù)商會的會員企業(yè)）能更有計劃地安排學生的實踐；同時，學生可獲得更為規(guī)范的、符合業(yè)界標準的實踐指導，實現(xiàn)校、企、學生三方共贏。

三、面向區(qū)域發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺協(xié)同育人模式的具體實施

根據(jù)上述協(xié)同育人模式的內(nèi)涵，我院在實踐中按照下述重大協(xié)同任務(wù)，逐步推進該協(xié)同育人模式的發(fā)展，逐步形成依托區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，立足涉外企業(yè)商務(wù)人才共同核心需求（即跨境電子商務(wù)平臺的使用），協(xié)同花都區(qū)電子商務(wù)商會的相關(guān)會員企業(yè)的特色協(xié)同育人聯(lián)盟，大大提高了商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，逐步形成具有借鑒性和推廣性的可持續(xù)協(xié)同育人模式。

（一）協(xié)同育人聯(lián)盟的頂層設(shè)計

在組建協(xié)同育人聯(lián)盟之前，需要有充分的調(diào)研，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上進行宏觀的頂層設(shè)計，包括育人聯(lián)盟的組建方式、培育過程、機制體制改革的整體設(shè)計、擬解決的主要問題等。這一階段的重大協(xié)同任務(wù)如下：

1.采集花都涉外

企業(yè)涉外商務(wù)人才需求通過獲得花都區(qū)政府的支持，依托花都區(qū)三大支柱產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會/商會，分別為廣東省皮具行業(yè)協(xié)會、廣州花都（國際）珠寶商會等行業(yè)協(xié)會和花都電子商務(wù)商會，通過座談、問卷（網(wǎng)上問卷）調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，獲得對花都區(qū)涉外企業(yè)（以皮革、珠寶、汽配的涉外企業(yè)為主）在面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)中，對涉外商務(wù)人才在專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)上以及數(shù)量的具體需求，形成花都區(qū)涉外企業(yè)涉外人才需求信息統(tǒng)計分析報告，并逐步建立人才需求信息平臺，實現(xiàn)人才需求的及時更新和數(shù)據(jù)化。該人才需求信息平臺可以與其他高職院校以及借助第三方信息平臺（如麥可思）協(xié)同共建，逐步從花都區(qū)的涉外商務(wù)人才需求輻射到整個廣州市甚至是廣東省，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和逐步完善。

2.協(xié)同育人聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

在市場調(diào)研和文獻梳理的基礎(chǔ)上，與花都電子商務(wù)商會建立核心協(xié)同單位關(guān)系?；ǘ茧娮由虅?wù)商會的重要職責之一就是為其會員單位輸送所需人才。因此，由于與學院有共同的利益需求點，協(xié)同雙方可以實現(xiàn)資源共享互補，互利互惠，這是協(xié)同育人聯(lián)盟的基礎(chǔ)所在。同時，成立協(xié)同育人聯(lián)盟委員會，下設(shè)協(xié)同育人聯(lián)盟項目開發(fā)部、項目執(zhí)行部、項目評估認證部、人才輸送部和創(chuàng)業(yè)孵化基地。各個部分各盡其職，有序合作，共同促進協(xié)同與人聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展。

3.開發(fā)協(xié)同育人聯(lián)盟人才培訓標準

由協(xié)同育人聯(lián)盟項目開發(fā)部負責整個人才培訓的標準研制，基于前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對涉外企業(yè)涉外商務(wù)崗位的主要工作任務(wù)進行分析，分解完成主要工作任務(wù)所需的職業(yè)能力，形成協(xié)同育人聯(lián)盟的人才標準，包括其專業(yè)核心素養(yǎng)標準和職業(yè)核心素養(yǎng)標準。再由項目執(zhí)行部制定具體的協(xié)同育人培訓方案，形成切實可行的培訓綱領(lǐng)。協(xié)同育人聯(lián)盟的人才培訓標準每年需要根據(jù)現(xiàn)代涉外服務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展需求做相應的調(diào)整。

（二）協(xié)同育人聯(lián)盟標準的執(zhí)行

1.開展協(xié)同育人聯(lián)盟精準化培訓

在協(xié)同育人模式下，在第五學期，將會通過面試選拔的形式，選擇一批優(yōu)秀的學生進入?yún)f(xié)同育人聯(lián)盟進行為期一個學期的標準化培訓。隨著協(xié)同育人聯(lián)盟的不斷發(fā)展，可以接受更多的學生進行培訓。還可以同時發(fā)揮校校協(xié)同、校企協(xié)同、校行協(xié)同的優(yōu)勢，讓更多學校參與到該協(xié)同育人聯(lián)盟中，讓更多的學生接受標準化的培訓。培訓以模塊、項目化開展，覆蓋從事涉外商務(wù)崗位所需的職業(yè)能力標準。由學院骨干教師和企業(yè)專家共同制定培訓內(nèi)容，開發(fā)系列培訓教材，有企業(yè)講師以“學徒制”的形式開展培訓，實現(xiàn)做中學，半工半讀等職業(yè)教育的核心理念。

2.協(xié)同育人聯(lián)盟人才能力認證

在培訓結(jié)束后，將按照協(xié)同育人聯(lián)盟各協(xié)同單位共同開發(fā)的涉外企業(yè)涉外商務(wù)人才考評體系對培訓的學生進行能力評估和認證。該能力考核體系包括專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)，既考核學生勝任涉外商務(wù)崗位的當前的能力匹配度，同時注重學生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，如學習能力、人際溝通能力等。協(xié)同與人聯(lián)盟的職業(yè)能力的開發(fā)和認證，實現(xiàn)了職業(yè)能力的系統(tǒng)化和標準化，以及對人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評估的客觀化和職業(yè)化。根據(jù)所培訓學生的能力認證結(jié)果，不斷完善培訓方案和培訓方法。同時，根據(jù)現(xiàn)代涉外服務(wù)業(yè)對職業(yè)能力的新要求做出相應的調(diào)整。

（三）協(xié)同育人聯(lián)盟人才輸送和體制創(chuàng)新

1.推薦就業(yè)或資助創(chuàng)業(yè)完成

對學生的職業(yè)能力認證之后，學生可以獲得相應的職業(yè)資格等級證書，證明其職業(yè)能力達到的綜合水平。該職業(yè)資格等級準入體系是由協(xié)同企業(yè)共同開發(fā)認可的，因此在業(yè)界可以逐漸形成一定的權(quán)威。協(xié)同育人聯(lián)盟可以通過各種形式，如聯(lián)合協(xié)同企業(yè)單位舉行專場招聘會，進行雙向選擇，幫助學生順利就業(yè)。學生亦可持相應的職業(yè)資格等級證書自主選擇就業(yè)。同時，對于一些有創(chuàng)業(yè)能力的學生，可以組成團隊，完成創(chuàng)業(yè)項目書，如獲得協(xié)同企業(yè)的認可，可以資助其創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

2.積極破解協(xié)同育人聯(lián)盟體制

機制上的障礙和困難古人云“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。”從根本上解決影響和制約職業(yè)教育協(xié)同育人的深層次矛盾和問題，歸根到底要不斷破解協(xié)同育人過程中體制機制上的障礙,不斷進行體制機制創(chuàng)新，以解決各種體制機制上長期存在的問題。如加強與區(qū)域政府的聯(lián)系溝通，更好發(fā)揮政府在產(chǎn)學研用協(xié)同育人中的作用；同時，改善高效管理體制問題，提高高校辦學的自主性、靈活性和就業(yè)市場靈敏度。此外，努力推進制度與法律法規(guī)的建設(shè)。最后，還應大力推進人事管理體制改革和建立健全激勵機制等。

四、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語；詞匯特點；翻譯規(guī)律

1 前言

自二十世紀90年代以來電子商務(wù)在世界各地得到迅猛發(fā)展，作為國際化語言，英語在電子商務(wù)活動中起到了非常重要的橋梁作用，不斷吸收電子信息技術(shù)和商務(wù)詞匯，逐漸形成了一種具有鮮明特點的特殊用途英語--電子商務(wù)英語。由于我國2001年才開始電子商務(wù)專業(yè)招生，電子商務(wù)英語教學還屬于起步階段，國內(nèi)學者對其關(guān)注較少，對電子商務(wù)英語詞匯的研究就更少了。但詞匯教學是電子商務(wù)英語的基礎(chǔ)，在現(xiàn)階段進行電子商務(wù)英語詞匯特點的歸納并討論其教學方法對改善電子商務(wù)英語的教學效果是很有意義的。

2 電子商務(wù)英語詞匯特點

2.1 詞匯內(nèi)容豐富、專業(yè)性強

電子商務(wù)英語是一門涉及計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、營銷、物流、管理等許多領(lǐng)域的交叉新興學科，詞語的專業(yè)性強。從本質(zhì)上說是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各種經(jīng)濟領(lǐng)域中的應用，因此電子商務(wù)英語中除了有涉及計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量專業(yè)術(shù)語外，還包括商務(wù)貿(mào)易、廣告、銀行、零售、旅游、出版、證券等諸多行業(yè)的專業(yè)詞匯以及電子商務(wù)本身的專業(yè)，因此電子商務(wù)英語詞匯不僅內(nèi)容豐富而且專業(yè)性強。例如，intranet （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、digital certificate（數(shù)字證書）是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詞匯；internet marketing（網(wǎng)絡(luò)營銷）是營銷詞匯；supply chain（供應鏈）是物流學詞匯。

2.2 利用數(shù)字符號構(gòu)詞

電子商務(wù)英語吸收了網(wǎng)絡(luò)詞匯的特點，用數(shù)字代替相應的英語單詞，并將數(shù)字與英語字母連用構(gòu)成新詞，形式新穎、拼寫簡單，很容易記憶。最典型的是用“2”代替“to”， 例如： B2B （Business-to-business）企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易、B2C （Business-to-consumer）企業(yè)面向消費者的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、C2C （Consumer-to-consumer）消費者之間的網(wǎng)上交易。

2.3 舊詞新義

一些常用的通用英語單詞在電子商務(wù)英語中被賦予了新的含義或?qū)I(yè)化了，如：hash（加密）、hit（訪問人數(shù)）、link（鏈接）、browser（瀏覽器）、program（程序）。

3 電子商務(wù)英語詞匯“創(chuàng)新組合”特征

電子商務(wù)英語中出現(xiàn)的大量新詞可大致分為兩大類：完全創(chuàng)新的詞和詞的創(chuàng)新組合。其中詞的“創(chuàng)新組合”成為電子商務(wù)英語構(gòu)詞的主要特點。

合并詞通過E（—Electronic的縮寫），online，cyber和其他詞合并新詞。

3.1 通過E（—Electronic的縮寫）合并構(gòu)成新詞

E-cash電子現(xiàn)金、 E-marketplace電子交易市場 、E-commerce website company 電子商務(wù)網(wǎng)站公司 、E- logistics 電子物流、 E-procurement 電子征購。

3.2 通過online合并構(gòu)成新詞

Advertise online 網(wǎng)絡(luò)廣告、 Book -store online 網(wǎng)上書店、Buy online 網(wǎng)上購物、consumer online 網(wǎng)絡(luò)消費者、goods online 在線商品、place online 在線銷售渠道、reseller online 網(wǎng)上中間商。

3.3 通過cyber合并構(gòu)成新詞

Cyber economy 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、cyberspace 網(wǎng)絡(luò)空間、cyber shopping 網(wǎng)上購物、 cyber banking網(wǎng)上銀行。

以上三類電子商務(wù)新詞翻譯應注意兩個問題：

（1）靈活翻譯Electronic，如Electronic delivery 翻譯成“電子方式遞送業(yè)務(wù)”，比“電子遞送服務(wù)”更清楚明白。

（2）注意譯名統(tǒng)一。如Electronic banking，E-banking， cyber banking， online banking等實際上指同一個事物，為避免誤會統(tǒng)一翻譯成“網(wǎng)上銀行”。

4 縮略詞的使用

由于商務(wù)競爭越來越激烈，商人都在想方設(shè)法提高效率，因此傳達商務(wù)信息的語言——電子商務(wù)英語，就具有簡約性的特點。 如EDI（Electronic data interchange）電子數(shù)據(jù)交換，EFT（Electronic funds transfer）電子資金轉(zhuǎn)賬，EOS（Electronic ordering system）電子訂貨系統(tǒng)， TPL（Third-part logistic）第三方物流等。商務(wù)英語縮略詞經(jīng)過各國商人長期使用，已被廣泛接受，其意義十分明確，因此翻譯時無需解釋，不過要準確地翻譯縮略詞，則一定要知道其全稱，并理解其意義。

如果要在Internet上更好地與客戶朋友交往，就還必須了解一些網(wǎng)絡(luò)操作專用縮略語，并明白此類縮寫詞的含義。如AFAIK（as far as I know） 據(jù)我所知，AKA（as known as）正如你所知道的， ASAP（as soon as possible）盡快， FAQ（frequency asked question） 常見問題，RFC（request for comments）要求評價，RFI（request for information）請求得到信息，ICQ（I seek you）網(wǎng)絡(luò)尋呼機。

5 結(jié)束語

電子商務(wù)英語作為專門用途英語的一個分支，其詞匯特殊性表現(xiàn)得十分突出。因此，在翻譯電子商務(wù)英語詞匯時一定要了解相關(guān)專業(yè)知識，并且把詞匯特征、翻譯規(guī)律與電子商務(wù)知識有機地、緊密聯(lián)系在一起，才能準確翻譯好電子商務(wù)英語詞匯，達到翻譯的最佳境界。

參考文獻

[1]于光.《商務(wù)英語詞匯演化的社會化鏡像》[J].山東外語教學.

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商務(wù)英語的聽說讀寫在國際貿(mào)易活動中發(fā)揮著重要作用，而商務(wù)英語的聽說技能往往體現(xiàn)于現(xiàn)代國際電子商務(wù)交易中具有語音與視頻的交流平臺。與讀寫技能相比，盡管商務(wù)英語的聽說技能在國際貿(mào)易活動中的應用相對較少，但對其的要求遠遠高于讀寫技能。實際上，人與人之間的日常交流主要體現(xiàn)為兩方面，包括語言的表達、情感與身體語言之間的表達。國際貿(mào)易活動中，若要準確理解與表達雙方的意愿，僅憑借語音與視頻交流是遠遠不夠的，還需要商務(wù)英語者做到說的準確無誤，聽得明白、清晰。

2.電子商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應用方法

從理論層面看，英語在電子商務(wù)領(lǐng)域具有較好的應用前景。與國外發(fā)達國家相比，國內(nèi)英語起步相對較晚，再加上受國內(nèi)一系列不穩(wěn)定性因素的影響，以致英語發(fā)展緩慢，仍存在諸多問題有待解決與完善。為此，需要我國相關(guān)部門不斷加大對英語研究人力、財力及物力資源投入，積極借鑒國外發(fā)達國家先進的英語經(jīng)驗，推進我國英語能夠有效的應用于電子商務(wù)領(lǐng)域，為電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展提供強勁的驅(qū)動力。商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的應用可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務(wù)人員進行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿(mào)易雙方溝通過程將某個環(huán)節(jié)漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個環(huán)節(jié)忘記解洽談了，剛好在貿(mào)易過程中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那么買賣雙方會為由誰來承擔損失發(fā)生糾紛。而這個溝通前期準備工作不充分就是導致貿(mào)易合作關(guān)系僵化的一個關(guān)鍵原因。

3.商務(wù)英語函電應用問題的解決對策

掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識從事外貿(mào)業(yè)務(wù)需要對進行外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要流程及相關(guān)的知識有深刻地了解和掌握。什么時候把業(yè)務(wù)的進程信息發(fā)送給客戶，怎樣運用專業(yè)的貿(mào)易術(shù)語寫一封簡潔、得體的商務(wù)英語函電等等這些都是在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，商務(wù)人員運用函電傳達的。

4.電子商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應用常見的注意問題

商務(wù)英語的讀在國際貿(mào)易活動中占據(jù)著重要的地位，其中只有通過對相關(guān)記錄信息仔細、認真閱讀理解，才能夠更好的了解產(chǎn)品的功能、型號等特征，并合理客觀確定商業(yè)目的，從而做出科學、正確的商業(yè)決定。另外，讀懂互相的意向文件為加速提高生意數(shù)據(jù)處理速度的有效途徑，因此在國際貿(mào)易活動中均強調(diào)英語者具備較高的商務(wù)英語讀技能，即商業(yè)英語讀技能高低直接關(guān)系到產(chǎn)品介紹、商業(yè)廣告及生意術(shù)語與知識等多方面是否得以明確，進而影響到相關(guān)決策的合理性、高效性。如我國所使用的電壓大都為220伏制式，而歐美等國家所使用的電壓大都為110伏制式，若不能夠準確讀懂意思勢必會造成不可估量的災害。另外，術(shù)語所處的時期不同，其含義存在較大差異，因此要求做好不斷學習、時刻進步。同時作為一名合格的商務(wù)英語者不應滿足現(xiàn)狀，應通過學習不斷提升自身英語技能與業(yè)務(wù)水平，為日后更好的開展國際貿(mào)易活動奠定堅實的基礎(chǔ)。除此之外商業(yè)化格式的認識與理解同樣是至關(guān)重要的，所以需要商業(yè)英語者在寫商務(wù)文件時切勿出現(xiàn)用每個字開頭字母縮寫現(xiàn)象的發(fā)生，這樣既顯得商務(wù)文件不正式又易使對方產(chǎn)生誤解。

5結(jié)語

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一、電子商務(wù)及商務(wù)英語發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)這一概念也逐漸被人們所熟知。從理論上來講，電子商務(wù)主要是指通過電子的方式進行的一種商業(yè)數(shù)據(jù)交換或者商業(yè)活動的開展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加速了整個社會的發(fā)展進程。相對與傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)更具有便捷性和時效性，商業(yè)活動的展開將不再受到距離的限制。因為這些優(yōu)勢，全球各個國家都在大力的促進電子商務(wù)的發(fā)展，可以想見，在未來的很長一段時間之內(nèi)電子商務(wù)都將成為主流的商業(yè)模式。

對于我國的電子商務(wù)發(fā)展狀況來說，雖然這一概念已經(jīng)逐漸被人們所接受，但相對于歐美等電子商務(wù)較為發(fā)達的國家來說，這一模式在我國傳統(tǒng)商業(yè)以及中小型企業(yè)中的普及率依然不高。值得肯定的是，自從電子商務(wù)這一概念被引入之后，我國的電子商務(wù)就一直處于一個高速的發(fā)展狀態(tài)之下。目前，我國已經(jīng)成為了全球范圍內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。

2.基于電子商務(wù)討論商務(wù)英語的發(fā)展

電子商務(wù)起源于歐美國家，這也就決定了英語在電子商務(wù)中的應用最為廣泛。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，極大程度的縮小了企業(yè)間的距離限制，這一模式也迅速的在世界范圍內(nèi)擴散開來。英語作為普及度最高的語言之一，理所應當?shù)某蔀榱烁鱾€國家電子商務(wù)行業(yè)溝通的橋梁。

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語在原有的基礎(chǔ)上也產(chǎn)生了許多與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的新詞匯。從當前的發(fā)展狀況來看，無論是哪個行業(yè)，都無法避免與電子二字掛鉤。很明顯，電子商務(wù)加速了商務(wù)英語的發(fā)展，促進了商務(wù)英語翻譯這一行業(yè)的改革和創(chuàng)新，未來很長一段時間內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展都將決定商務(wù)英語翻譯的發(fā)展方向。

對于我們來說，電子商務(wù)已經(jīng)切實的走入了我們的生活之中，潛移默化的改變了我們原有的語言習慣。在這樣的前提下，市場對于商務(wù)英語翻譯人員的要求也就隨之增高，譯員要樹立終生學習的心態(tài)，緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，及時掌握最新的語言變化。

二、商務(wù)英語翻譯現(xiàn)存問題

1.翻譯過程不注重語法

翻譯人員能否透徹的理解原文中涉及到的語法很大程度上決定了譯文的質(zhì)量。當遇到長度較長的句子時，因為語法分析不到位，翻譯人員很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，導致錯誤的出現(xiàn)。當含義較深的句子出現(xiàn)時，如果翻譯人員對語法的積累不?蟶詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻譯不出原文真正想表達的思想。

2.存在漏譯現(xiàn)象

漏譯現(xiàn)象是指翻譯人員將原文中原有的詞匯在譯文中直接省略，導致譯文不能完整的表達原文思想。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多，首先，一部分翻譯人員由于自身專業(yè)素養(yǎng)不夠，意識不到忠于原文進行翻譯工作的重要性，進而導致了漏譯現(xiàn)象的出現(xiàn)。而另一部分翻譯人員則是因為粗心大意，對原文理解程度不夠深刻，甚至根據(jù)自己的想象進行翻譯，這樣翻譯出來的譯文必然是漏洞百出的，這樣的譯文也就談不上質(zhì)量的提升了。

3.翻譯內(nèi)容不夠靈活

商務(wù)易英語翻譯實踐通常包括直譯法與意譯法，這兩種方法的應用場景各不相同，直譯法側(cè)重于原文，在翻譯過程中盡最大可能符合原文思想進行翻譯，也正是因為這一特點，翻譯人員在直譯過程中經(jīng)常出現(xiàn)譯文過于死板和僵硬的情況，甚至完全不符合漢語的表達習慣，閱讀起來生硬晦澀，難以達到商務(wù)英語的翻譯要求。這一問題也就要求商務(wù)英語翻譯人員在翻譯的過程中除了保證不改變原文意思之外，還應該注意譯文的流暢度。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境分析商務(wù)英語翻譯實踐

1.分析語境，確定詞匯意義

因為電子商務(wù)的快速發(fā)展，商務(wù)英語中也產(chǎn)生了許多新的詞匯，同時還有很大一部分詞匯具有多義性，在對這些詞語進行翻譯的過程中，如果翻譯人員不能準確的把握詞匯的具體意義，就很有可能導致誤譯情況的出現(xiàn)。想要鑒別這些詞匯的具體意義，分析詞匯所處的上下文語境是最有效的手段。

舉例來說，商務(wù)英語中的”honor”一詞通常表示“交給，交付”，而在銀行系統(tǒng)中這一單詞表示的意義是“付款”。如果此時翻譯人員將這兩種意義混淆，沒有通過單詞所處的上下文語境進行具體分析，就必然會出現(xiàn)誤譯的情況，甚至導致商業(yè)糾紛的發(fā)生。

商務(wù)英語詞匯經(jīng)常會有與公共英語詞匯意思不同的情況出現(xiàn)，比如：“reference”一詞通常情況下表示“參考，參照”，但在商務(wù)英語中這一單詞還有“資信證明人”的意思，在翻譯過程中，翻譯人員不能不經(jīng)分析就認為這一單詞一定表示的是后者的意思，而是要進行具體的分析，聯(lián)合上下文確定單詞的意思。

想要了解一門語言除了語法、詞匯之外，還需要關(guān)注語言背后的文化背景。因為文化背景的差異，每一種語言的表達方式都有很大的區(qū)別，而翻譯人員所要做的就是在翻譯過程中盡量使這種差異縮小一些，保障譯文符合漢語的語言習慣。對于商務(wù)英語翻譯來說，了解西方文化背景、熟悉英語表達方式、掌握英語語言邏輯都是必備的職業(yè)素養(yǎng)，只有做到了這些要求，在翻譯的過程中才能更好的理解原文思想，提高譯文的準確性。

2.適當引申詞義，提高譯文準確性

（1）具象詞匯抽象化

為了保障譯文的流暢度，在進行商務(wù)英語翻譯時，翻譯人員可以在保證意義不變的情況下對相關(guān)詞匯進行適當?shù)囊旰蛿U展。當原文中涉及到一些比較具象的事件或物品時，譯員可以適當?shù)膶@部分詞匯進行抽象，從中提取一個表達這類事物的概念或?qū)傩詠磉M行具體的翻譯。

舉例來說，英語的表達中經(jīng)常會出現(xiàn)“under the table”這一詞組，字面意思很明顯，表達的是“在桌子底下”，而實際的應用過程中這一詞組經(jīng)常表示某一事件已經(jīng)秘密的處理或解決了。從這個例子分析來看，不難發(fā)現(xiàn)，英語表達中經(jīng)常通過具象的事物來表達抽象的意思，對于這一類詞匯顯然不能使用直譯的翻譯方法，而應該充分了解詞匯背景，對詞匯所表達的深層含義進行抽象，讓譯文更具有可讀性，同時提高譯文的準確性。

（2）詞義模糊詞匯具象化

英文中同時還存在一類詞匯，這部分詞匯表達的意義通常已經(jīng)非常抽象，但在商務(wù)英語的翻譯過程中為了更好的表達詞匯的具體意義，翻譯人員必須將這類詞匯具象化，準確的在譯文中表現(xiàn)原文的思想。

以電子商務(wù)中經(jīng)常涉及到的一個詞語為例，“union”在公共英語中通常表示集合或聯(lián)合的意思，顯然商務(wù)英語翻譯中不允許這類意義比較模糊的詞語出現(xiàn)，在實際應用的過程中，這一詞匯通常會被翻譯成“混紡織物”。對于意義較為單一的詞語，在翻譯是也可以進行適當?shù)臄U展，比如，如果原文中出現(xiàn)“腐敗”一詞，而通過分析上下文發(fā)現(xiàn)文章與政府工作相關(guān)，此時翻譯人員完全可以根據(jù)實際情況將這一詞匯翻譯為“腐敗現(xiàn)象”。

通過這樣的擴展和延伸，不但更好的表達了原文的意思，也在某種程度上提高了譯文的準確性，避免了因為翻譯不確定而出現(xiàn)影響商務(wù)活動的情況。

3.熟悉專業(yè)術(shù)語，提升翻譯準確性

一種新型技術(shù)的大量應用對于語言來說意味著更多專有名詞的出現(xiàn)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和普及進一步增加了商務(wù)英語中專業(yè)術(shù)語的詞匯數(shù)量，在這種環(huán)境下，市場對于商務(wù)英語翻譯人員的要求也就相對提高了。

一個行業(yè)的專業(yè)術(shù)語通常具有極強的專業(yè)性，不經(jīng)過系統(tǒng)的學習很難完全掌握，對于這部分詞匯，翻譯人員要做到及時熟悉，在翻譯工作中遇到這類詞匯時也不能簡單的根據(jù)詞匯意思進行翻譯，而是通過資料的查找以及原文主題來確定詞匯的具體意義。

從目前的電子商務(wù)環(huán)境來分析，想要成為一名合格的商務(wù)英語翻譯人員，就要及時的根據(jù)當前社會的發(fā)展狀況提升自身素養(yǎng)，更多的掌握專業(yè)知識和翻譯技巧，順應潮流發(fā)展，保證自己不會被淘汰。只有翻譯人員在翻譯過程中做到精益求精，不忽視任何一個細節(jié)，才能更好的完成翻譯工作，保證商務(wù)活動的正常進行。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語 教學 實訓 評價 教學軟件

經(jīng)濟的發(fā)展使得商務(wù)活動越來越頻繁，而計算機和網(wǎng)絡(luò)的進步又使得傳統(tǒng)的商務(wù)活動向電子化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這不僅減少了人力和物力，降低了成本，而且突破了時間和空間的限制，提高了效率。由此，電子商務(wù)不僅在國內(nèi)市場起著越來越重要的作用，而且在國際市場也開始發(fā)揮效力。由于英語這一世界上被使用最廣泛的語言在國際政治、經(jīng)濟、文化交流中的舉足輕重的地位，為了培養(yǎng)兼具電子商務(wù)知識和英語知識的復合型人才，各高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)英語課程。然而，目前的教學往往只側(cè)重其中的一方面，即電子商務(wù)，而忽視了學生英語語言能力的培養(yǎng)。鑒于此，本文擬構(gòu)建一套電子商務(wù)英語課程體系，通過對學生進行電子商務(wù)知識滲透的同時，旨在提高其英語綜合應用能力。

1、電子商務(wù)英語課程教學環(huán)節(jié)的設(shè)置

首先應該使學生明確學習目標，如掌握在電子商務(wù)領(lǐng)域中使用英語進行交際的基本知識，掌握電子商務(wù)英語信函的基本寫作方法，能進行基本的電子商務(wù)英語對話等。在此基礎(chǔ)上，再進行教材的選用、教學方法的設(shè)定。

由于電子商務(wù)專業(yè)的學生英語水平并不高，而電子商務(wù)英語在內(nèi)容上卻涉及信息學、經(jīng)濟學、管理學、法學、計算機技術(shù)等多個學科。因此，在教材選用上應該選擇那些難易程度適中的英語原版教材。這樣，學生就不至于因為生詞過多，篇幅冗長而逐漸失去學習的興趣。此外，在教材專業(yè)性的選擇上也應該選擇那些專業(yè)性一般，題材多樣，即涵蓋電子商務(wù)各主要環(huán)節(jié)的教材，而且，應該體現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的最新研究成果，緊跟時代的潮流，使學生當下學習的知識能夠適應將來工作崗位的需求。

在課堂教學中，教師應該用全英文授課，不僅要對學生進行電子商務(wù)知識和英語知識的滲透，注重兩者的結(jié)合，而且要不斷提高教師自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，即熟悉教材并閱讀大量電子商務(wù)專業(yè)的書籍，這樣才能避免課堂教學只停留在講解單詞和課文意思的層面。另外，學校也可以聘請一些雙師型教師或組織在校教師進行專業(yè)培訓，從而使得電子商務(wù)英語課程在師資隊伍上有堅強的后盾。

在教學方法的選擇上，應注重以學習者為中心，以教師為主導的教學模式的應用。如案例教學法，即結(jié)合電子商務(wù)活動中真實的案例，加深學生對專業(yè)知識的理解，啟發(fā)學生思考，提高學生運用所學知識分析解決實際問題的能力。項目教學法，包括項目任務(wù)的確定、項目內(nèi)容的布置、項目過程的實施和項目效果的評價。另外還有模擬教學法、角色扮演法、頭腦風暴法等。教師可以靈活運用各種教學方法，引導學生參與到學習中來，并真正做到學以致用。

2、電子商務(wù)英語課程實訓環(huán)節(jié)的構(gòu)建

校內(nèi)，可建立實訓基地、仿真實訓室和模擬操作板塊，要求學生運用英語，通過實踐操作完成項目。如學生可以分組成立虛擬商務(wù)公司，在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的商務(wù)活動情境中，承擔不同的角色，模仿教材中的商務(wù)活動，或開展教師布置的商務(wù)活動。當然，學生也可以親自組建自己的電子商務(wù)公司，親自參與網(wǎng)上商店的建立、管理、業(yè)務(wù)洽談、進出口業(yè)務(wù)操作等，理論結(jié)合實際，把在學校里學到的知識真正運用到社會中來。

校外，建立有利于培養(yǎng)技術(shù)應用能力和綜合應用所學理論知識解決實際問題能力的新模式，與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，形成真實或仿真的環(huán)境，以提高學生的綜合素質(zhì)。如有條件，學生可以到國內(nèi)知名的電子商務(wù)公司實習，如卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、阿里巴巴等，學生應該特別關(guān)注的是公司內(nèi)需要用英語進行實際操作的環(huán)節(jié)，如用英文進行電子郵件的交流或口頭交際。

通過校內(nèi)外實訓環(huán)節(jié)的訓練，學生不僅可以鞏固課堂上所學到的電子商務(wù)知識和英語基礎(chǔ)知識，而且可以提高自身的實際操作能力、人際交往能力以及社會適應能力等。

3、電子商務(wù)英語課程評價手段的形成

電子商務(wù)英語課程的評價應該采用多元化的評價手段。首先，教師可以利用輔助教學管理平臺留言和資源上傳功能單元操練任務(wù)和上傳相關(guān)主題學習資源；教師還可以通過對教學系統(tǒng)的課件和軟件的操作對教材進行講解，設(shè)立管理系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)教師對學生的相關(guān)信息進行管理，跟進其實訓操練情況，對其操練結(jié)果進行檢查；最后采用開放型交際性學習活動，檢查學生語言綜合應用能力、解決問題能力和語言實踐能力。

換而言之，可以采用教師點評、學生互評和學生自評相結(jié)合的評價方式。其中，教師在點評的時候應該多鼓勵、多贊揚，并適當?shù)闹赋鰧W生所存在的問題和不足。另外，教師還要指導學生在互評和自評的過程中注意提高歸納和總結(jié)的能力，并盡量減少個人的主觀看法。

此外，評價不僅要看結(jié)果，還要注重過程，即注重學生在學習過程中表現(xiàn)出來的學習能力、學習態(tài)度、參與程度和合作精神等的評價。其中，教師要特別關(guān)注學生個體能力的發(fā)揮和整體的協(xié)作效果。對于學生的個體能力，教師可以組織學生對小項目逐個展開討論，并對每個組員的發(fā)言進行評價；對于學生的整體協(xié)作能力，各小組可先討論后選代表發(fā)言匯報。

課程的評價可與有關(guān)權(quán)威部門推出的證書考試接軌，鼓勵學生考取相關(guān)證書，以增強其就業(yè)競爭力。教師還可以安排學生在課前和課后一定時間進行自習自測，內(nèi)容著重于英語實踐應用能力解決商務(wù)交易問題的訓練。

4、電子商務(wù)英語課程輔助教學軟件的開發(fā)

教師可以通過網(wǎng)上下載的方式獲取教學軟件，但當軟件不能很好的滿足課程要求時，教師還可以根據(jù)自己的需求靈活選擇現(xiàn)有可用軟件或自制軟件。另外，國家也應該給予相應的支持，如鼓勵軟件開發(fā)商、發(fā)行商根據(jù)學校的特殊需求開發(fā)教育軟件，并提供周到的售后技術(shù)支持。通過相關(guān)教學軟件的研發(fā)，使該課程從電子商務(wù)實務(wù)活動的發(fā)生和操作在各個環(huán)節(jié)得以實踐操練。

教師還可以制作多媒體課件，使教學內(nèi)容以文字、圖像、音頻、視頻、動畫等方式呈現(xiàn)出來，促進學生的記憶、思考和討論，從而使得課堂教學活動更加生動有趣。需要注意的是，教師應根據(jù)教學內(nèi)容的需要，決定是否使用以及如何使用多媒體課件，這樣才能避免多媒體課件只是流于形式而不能真正改善教學。

教師和學生還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行教與學。如教師可以將學習資料和各種參考材料上傳到網(wǎng)上，從而方便學生隨時查看和下載；教師和學生之間、學生和學生之間還可以通過網(wǎng)絡(luò)即時通訊、音頻、視頻等媒介進行教學資源共享、教學信息交流以及問答、反饋和討論。

由此可見，電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建主要包括四個方面的內(nèi)容，即教學環(huán)節(jié)的設(shè)置、實訓環(huán)節(jié)的建立、評價系統(tǒng)的形成和相關(guān)教學軟件的開發(fā)。這是一個完整的有機整體，無論缺失了哪一環(huán)節(jié)都會影響整個體系的正常運行。另外，在實際操作過程中，由于學生、教師以及學校環(huán)境的特殊性，構(gòu)建一套高效的電子商務(wù)英語課程體系肯定會遇到各種各樣的難題，這就需要的在實踐中根據(jù)實際情況不斷地對該體系進行修改和完善，最終達到提高學生英語綜合應用能力和電子商務(wù)實際操作能力的目標。

課題項目：本論文為2011年保定市科學技術(shù)研究和發(fā)展指導計劃研究項目成果之一，項目編號11ZR011。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語課程 構(gòu)建 實訓

一、研究背景

計算機和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給企業(yè)帶來了很多商機，如何利用電子化的手段來從事商務(wù)活動成為各大企業(yè)關(guān)注的熱點問題。由此，電子商務(wù)應運而生。電子商務(wù)使得傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，從而大大減少了人力、物力，降低了成本，也突破了時間和空間的限制，提高了效率。另一方面，由于國際間的交流日益頻繁，英語作為世界上被運用最廣泛的語言已經(jīng)成為各國經(jīng)濟、政治、文化等交流的中介語。據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)上有80%的信息都是由英語承載的，由此可見，在國際電子商務(wù)領(lǐng)域，英語更是發(fā)揮著不可替代的作用。因此，為了培養(yǎng)能夠適應社會發(fā)展需要的復合型人才，對學生進行電子商務(wù)英語知識的滲透有著很大的必要性和迫切性。

二、研究意義

構(gòu)建電子商務(wù)英語課程體系有助于學生將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和英語基礎(chǔ)知識結(jié)合起來，從而既可以電子商務(wù)這個新途徑來促進學生的英語能力的提高，又可憑借英語這一工具來對學生進行電子商務(wù)知識的滲透。我省許多企業(yè)從國內(nèi)市場轉(zhuǎn)入國際市場時間不長，對國際商務(wù)和經(jīng)濟規(guī)則還很陌生，企業(yè)中真正熟悉和了解WTO規(guī)則、應對技術(shù)壁壘、懂得英語的人才稀缺，從而限制了企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)濟的發(fā)展需要人才的創(chuàng)新，如何培養(yǎng)具有實踐能力的英語應用人才是我省高等教育面臨的一個亟待研究和解決的重要課題。另外，電子商務(wù)英語研究趨勢應以市場需求為導向，以培養(yǎng)設(shè)計型應用人才為目標，通過企業(yè)、政府、高校部門的合作實施產(chǎn)學研合作教育模式，通過合理的課程體系構(gòu)建來實現(xiàn)學生運用語言知識解決專業(yè)問題，借助專業(yè)問題促進語言知識的積累的能力，我國高校無論在理論、科研方面，還是在國家參與度方面處于摸索階段，希望通過本課題的研究進一步完善此體系。

三、電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建

電子商務(wù)英語是專門用途的職業(yè)英語，以國際貿(mào)易職業(yè)需要為中心，以培養(yǎng)電子商務(wù)操作技能為目的，理論知識少而精，重在技能運用，突出實用性和操作性，本項目中所涉及的電子商務(wù)英語課程體系落腳點在培養(yǎng)學生的英語語言運用能力上，電子商務(wù)只是作為一種途徑和媒介，學生也可以在提高自身英語語言能力的基礎(chǔ)上了解電子商務(wù)專業(yè)知識。該課程可作為全校選修課來開展，在這個前提下，電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建包括以下幾方面內(nèi)容：

1、電子商務(wù)英語課程教學環(huán)節(jié)的設(shè)置

在教材選用上，應選擇那些專業(yè)性一般語言難易程度一般的電子商務(wù)英文原版教材，在課堂教學中，教師應該用全英文授課，引導學生熟記并掌握相關(guān)電子商務(wù)知識，注意英文基礎(chǔ)知識和電子商務(wù)知識兩方面的結(jié)合，使學生真正學以致用。

2、電子商務(wù)英語實訓環(huán)節(jié)的構(gòu)建

建立完備的校內(nèi)實訓基地、實訓軟件、仿真實訓室、引入模擬操作板塊，要求學生使用英語，通過實踐操作能完成項目。構(gòu)建校內(nèi)實訓環(huán)節(jié)，校內(nèi)學生可以通過校園網(wǎng)登陸該模式進行在線購物，并且可以利用“校園卡”完成在線支付，在老師的指導下由學生直接參與平臺的建設(shè)和經(jīng)營管理，讓學生在管理這個平臺的過程中親自組織包括進貨、物流配送、后臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有事務(wù)，零距離接觸電子商務(wù)，全過程參與網(wǎng)絡(luò)運營。通過參與平臺的建設(shè)、管理和經(jīng)營，讓學生熟悉技術(shù)平臺構(gòu)建；掌握談判的技巧及電子合同的簽訂流程；領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售商品的選擇、網(wǎng)上商品的定價等網(wǎng)絡(luò)營銷原理；懂得如何根據(jù)網(wǎng)民特點去創(chuàng)造合適的電子商務(wù)模式并將訪問量轉(zhuǎn)變?yōu)橼A利；熟悉市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等網(wǎng)絡(luò)營銷手段等等，在學生了解了操作過程之后由雙語教師講過程英語化，使學生了解在英語環(huán)境下進行電子商務(wù)實務(wù)操作。校外實訓基地建設(shè)，突破只限于感性認識和動作技能的舊模式，建立有利于培養(yǎng)技術(shù)應用能力和綜合應用所學理論知識解決實際問題的新模式，與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，形成真實或仿真的環(huán)境，以提高學生的綜合素質(zhì)。

3、電子商務(wù)英語課程體系的評價手段構(gòu)建

采用多元化評價手段，教師利用輔助管理平臺留言和資源上傳功能單元操練任務(wù)及相關(guān)主題學習資源；通過對教學系統(tǒng)的課件和軟件的操作對教材進行講解，設(shè)立管理系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)教師對學生的相關(guān)信息進行管理，跟進其實訓操練情況，對其操練結(jié)果進行檢查；最后采用開放型交際性學習活動，檢查學生語言綜合應用能力、解決問題能力和語言實踐能力，與有關(guān)權(quán)威部門推出的證書考試接軌，鼓勵學生考取相關(guān)證書，以增強其就業(yè)競爭力；安排學生在課前和課后一定時間進行自習自測，內(nèi)容著重于英語實踐應用能力解決商務(wù)交易問題的訓練。

4、電子商務(wù)英語課程輔助教學軟件的開發(fā)

通過本課題組相關(guān)技術(shù)人員的研發(fā)，使該課程從電子商務(wù)實務(wù)活動的發(fā)生和操作在各個環(huán)節(jié)得以實踐操練，使教學單位和學生操練環(huán)節(jié)介入國際互聯(lián)網(wǎng)，完善英語與商務(wù)知識的結(jié)合，提高應用者的實際操作能力，教學軟件中包括了針對學生英語聽力、口語、閱讀、寫作各個模塊的模式訓練的電子商務(wù)實際操作和電子商務(wù)相關(guān)知識。在多媒體課堂教學，教師通過電子商務(wù)課程教學軟件，將商務(wù)活動中的真實素材業(yè)務(wù)洽談、網(wǎng)上支付、單證等交易程序用全英文的形式通過圖像、聲音、文字的同步傳遞給學生，借助英文課程網(wǎng)站，讓學生親自參與網(wǎng)上商店的建立、管理，業(yè)務(wù)洽談，進出口業(yè)務(wù)操作讓學生熟悉英文背景下的電子商務(wù)的操作流程。在商貿(mào)洽談、商務(wù)交易、等場景的展示中系統(tǒng)實現(xiàn)角色在虛擬世界的互動與交流。軟件設(shè)置中的客戶端角色系統(tǒng)配置簡便快速，只需簡單的拖動操作，便可在場景編輯器中創(chuàng)建角色和服務(wù)器連接參數(shù)，服務(wù)器端采用完成端口、線程池等技術(shù)構(gòu)建，可同時容納成百上千人同時在線，可實現(xiàn)多服務(wù)器架構(gòu)，服務(wù)器端工具可以創(chuàng)建聊天室以供客戶端連接訪問。虛擬課堂系統(tǒng)模塊與三維場景系統(tǒng)實現(xiàn)緊密結(jié)合，使學生在瀏覽三維場景的同時實現(xiàn)電子商務(wù)英語課程的教學目的。

四、結(jié)語

篇7

〔關(guān)鍵詞〕信息技術(shù) 電子商務(wù)英語 媒體 評價

一、引言

上世紀中期以來，現(xiàn)代視聽媒體、通訊工具進入教育、教學領(lǐng)域，有效地提高了教育、教學質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟，信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學改革的重點，利用信息技術(shù)提高學科教學質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點。當前，信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視，人們利用信息技術(shù)多渠道地開展整合教學，在實踐中體驗著信息技術(shù)帶給教學的巨大變化。

近三年來，為提高教育、教學質(zhì)量，我校開始嘗試信息技術(shù)與電子商務(wù)英語的整合教學，運用信息技術(shù)為教育、教學創(chuàng)設(shè)情境，有效地提高了教育教學質(zhì)量。同時，在整合教學的實踐過程中，我們積極反思教學實踐活動，辯證的思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來的影響，進一步提高了對信息技術(shù)與課程整合的認識。

二、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合的必要性

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合有利于激發(fā)學生學習興趣。在電子商務(wù)英語課程的教學中，以計算機和網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)被引入作新的教學媒體，一方面，展示出的多媒體課堂教學內(nèi)容更加活潑生動；另一方面，學生可以常常借助計算機網(wǎng)絡(luò)工具來完成課程的學習，從而更好地參與到教學活動中，通過新的教育技術(shù)手段，有利于激發(fā)學生的學習興趣，以達到更好的學習效果。

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合有利于實現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上，使學生獲得豐富的教學資源；師生之間、生生之間可以通過各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具進行一對一或一對多地進行交流，將學習過程中獨特的想法及時與他人進行溝通，通過討論，相互幫助、解決問題，這樣有利于學生對知識的消化和師生之間感情的溝通，將在一定程度上提高教學質(zhì)量。[1]

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合適應教育改革，培養(yǎng)人才全面的信息素養(yǎng)。教育部文件《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》里提出：“倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集與合作能力?！钡鞘苌龑W壓力影響，學生信息技術(shù)教育這一任務(wù)更多地落在高等教育的肩上。在課程整合的教學實踐中，學生需要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲得有關(guān)學習信息，學生在學習的過程中，潛移默化地培養(yǎng)了其獲取信息、交流信息的能力，課程整合對于培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的這種特殊優(yōu)勢，正切合教育改革的需求。

三、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合的教學實踐

05 年以來，我校積極開展信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合的教學實踐，在實踐中改變了傳統(tǒng)的授課方式、評價方式以及師生交流的方式，提高了學生對電商英語學習的興趣，從而有效提高了該課程的教育、教學質(zhì)量。

（一）教學實踐

由于教師信息技術(shù)應用能力和學生學習環(huán)境的制約，信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合教學實踐的開展不是一步到位的，而是隨著教師信息技術(shù)應用能力的提高、學生學習環(huán)境的改善而逐步完善的。在實踐過程中，我們從多媒體課件在教學中的輔助應用到網(wǎng)絡(luò)課程學習、專題學習網(wǎng)站的學習，經(jīng)歷了一個漫長的教育技術(shù)提高過程，同時也是電商英語教學改變教學模式、拓展教學空間的過程。

1、多媒體課件在教學中的運用

信息技術(shù)與電商英語整合的教學實踐從多媒體課件在課程教學中的應用開始。近年來，隨計算機在高校中應用日漸普及，學校要求教師積極開展計算機輔助教學，多媒體教學逐漸走向教學舞臺。

“電子商務(wù)英語”以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識為教學的脈絡(luò)，因此其英語語言的教學必然要拓展到專門用途（計算機、經(jīng)貿(mào)等）英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應用型的英語課程。[2]對于這樣一門應用性較強的課程，在教學過程中除了需要通過實踐加強學生英語語言能力外，還需解決語音學習、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務(wù)交易過程等問題，為此，將多媒體可見引入教學活動中。

多媒體課件能夠提供豐富的信息，豐富了電商英語的教學內(nèi)容；創(chuàng)設(shè)有利于學生學習的環(huán)境，促進學生的已有知識遷移；多媒體課件集成多種素材（視頻、音頻、動畫、文本等），擴大了教學空間。在教學中靈活地運用多媒體課件，能夠豐富課堂的教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習興趣，提高了電商英語的教學質(zhì)量。

2、利用網(wǎng)絡(luò)課程進一步拓展學生學習空間

由于高校的教師管理體制等原因，多數(shù)教師授課結(jié)束后即離開了學校，使學生的學習空間局限于教師的課堂講授，大量的課下時間無法充分利用。因此，合理地利用學生的課余時間是提高電商英語水平的有效途徑。

為了解決課后學生學習的需要和教學需求，我們積極利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)課程教學活動。在網(wǎng)絡(luò)課程中，包含在線學習、輔助資料、輔助學習工具等。其中，在線學習主要包含課程教學中所需要的教材內(nèi)容；輔助資料包括教學中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡(luò)資料等；輔助工具包括學生的自我測評系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等；為了師生及生生間的交流還專門開設(shè)了討論區(qū)。

通過網(wǎng)絡(luò)課程，學生能夠在課余時間進行學習，打破了教學的時空限制，拓展了教學空間，豐富了學生的學習文化生活。藉由網(wǎng)絡(luò)課程提供的各個功能系統(tǒng)，學生可以進行自我測評，查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識。同時網(wǎng)絡(luò)課程所提供的討論區(qū)，組織學生進行課后積極的討論，從而對知識有更深入的了解。

3、專題學習網(wǎng)站為學生提供系統(tǒng)全面的專題學習資源

電商英語教學中需要講解的知識較多，涉及到計算機、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟與貿(mào)易、英語等多方面知識，但授課時間較短，如何對知識進行系統(tǒng)的講授，成為制約教學的重要因素。為了拓展學生的知識結(jié)構(gòu)，我們積極開展基于專題學習網(wǎng)站的教學活動?！皩ｎ}學習網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圍繞某門課程與多門課程密切相關(guān)的某一項或多項學習專題進行較為廣泛深入研究的資源學習型網(wǎng)站。從這個角度來看，專題學習網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的學習平臺?！盵3]專題學習網(wǎng)站不僅為學生提供豐富的專題學習資源，還為學生提供功能強大的寫作平臺和專題討論區(qū)，為學習者展開協(xié)作學習、交流與探討相關(guān)問題、展示自己學習成果提供了良好的平臺。學生通過訪問專題學習網(wǎng)站，能夠獲得大量的有關(guān)語言與文化、計算機網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務(wù)的原始英文資料等方面知識，拓展了學生的知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機整合。 [ hi138\Com]

（二）改革教學評價方式

在信息技術(shù)與電商英語整合教學的實踐過程中，我們采用多種方式開展教學評價活動，積極使用形成性評價，把形成性評價獲得的信息作為教學調(diào)整的重要依據(jù)之一。

以往的教學評價經(jīng)常用期末測試成績評定學生的電商英語掌握情況，而形成性評價打破了考試的時間限制，能夠依據(jù)學生的要求隨時進行測評并給予反饋。網(wǎng)絡(luò)課程的教學策略包含評價反饋系統(tǒng)的設(shè)計。學習這對學習內(nèi)容做出反應、表現(xiàn)出行為之后，應及時讓學習者知道學習結(jié)果。反饋有利于強化學習者的學習效果。[4]電子商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)課程中，提供了在線的各單元測試，以幫助學生進行自我評價。如果學習者未達到學習目標，網(wǎng)絡(luò)自評系統(tǒng)能夠給出相應原因并給出建議與答案。效果評價后，給予相應的鼓勵語言以調(diào)控學生的情緒與注意力，從而保證學習者的最佳學習狀態(tài)。

另外，網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)能夠自動記錄下學生進入學習系統(tǒng)的所有操作，教師可以通過學生學習記錄了解其學習過程和學習效果，在必要的時候?qū)W生的學習予以指導?；谛畔⒓夹g(shù)的評價方式不僅僅依賴于網(wǎng)絡(luò)課程提供的評價系統(tǒng)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學生和教師通過各種聊天工具進行在線交流，教師在與學生交流的過程中獲得教學反饋信息，促進教師調(diào)整教學計劃與教學內(nèi)容、改進教學方法。

在運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行電商英語教學的同時，我們并沒有忽視傳統(tǒng)的評價方式在教育、教學中的應用，通過長時間的對比、反思，總結(jié)兩種評價方式的優(yōu)缺點，以便不同的教學情景中使用不同的評價方式。

（三）信息技術(shù)作為交流工具

人與人之間的交流是教學重要環(huán)節(jié)之一，也是教學目標能否得以實現(xiàn)的重要因素之一。將信息技術(shù)引入教學，在課上活課下為師生、生生交流創(chuàng)設(shè)一定的平臺，能夠促進師生感情的培養(yǎng)，提高學生學習積極性，同時促進教師調(diào)整教學策略與教學方法。當前，主要的信息技術(shù)交流方式包括，在線聊天工具的實時交流、bbs 與聊天室的探討交流、Blog（博客）的爭鳴交流。當然，傳統(tǒng)的交流方式也發(fā)揮著重要的作用。

在線聊天工具的實時交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo 信使等交流工具，提供實時交流與即時應答。在上課期間，師生加入到指定的群或組，大家在群/組內(nèi)發(fā)表各自意見，探討教學中存在的問題。群/組提供的記憶功能能夠準確的記下所有成員的發(fā)言，教師和學生都可以查閱聊天記錄，查閱有關(guān)學習的信息。0

bbs 與聊天室是一種相對傳統(tǒng)的討論方式，應用在教學環(huán)境中，教師可根據(jù)教學需要或?qū)W生興趣開設(shè)不同專題或聊天室，并賦予學生自由開辟專題的權(quán)利，使學生在課后有機會對課程內(nèi)容、課程形式、教師有缺點以及其它無法解決的問題等進行充分的交流。 Blog 作為一種近兩年來流行的工具，受到了越來越多人的偏愛，很多學生和教師都擁有自己的Blog，博主可以將自己的觀點以日志的形式發(fā)表在上面，與更多的愛好者交流、討論。

篇8

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)中小型企業(yè)發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)英語

隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展,整個人類社會的生產(chǎn)、分配和消費隨之發(fā)生了深刻的變化,在當今的信息社會里,開展電子商務(wù)成為企業(yè)生存與發(fā)展的一種新的有效手段和策略， 中小企業(yè)應該充分認識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性和緊迫性，利用Internet資源,采取切實可行的辦法開展和實施電子商務(wù),從而求得企業(yè)更好的生存與發(fā)展。

一、什么是電子商務(wù)（E-commerce）

一般說來，電子商務(wù)就是在計算機網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet）的平臺上，按照一定標準開展的商務(wù)活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。這包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消費者（C2C）的在線零售和金融行業(yè)的數(shù)字化,電子化等。電子商務(wù)的內(nèi)容涵蓋了信息流、業(yè)務(wù)流、商務(wù)流、資金流和物流等多個方面。

相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱，在市場競爭中一般處于劣勢，但Internet的到來為中小企業(yè)開辟了更廣闊的市場空間，而基于Internet的電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。中小企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)可以及時獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售，從而提高企業(yè)自身的競爭力， 然而要想獲得更多更前沿的商業(yè)信息，必須查閱大量的外國的英文網(wǎng)站，因此，從事電子商務(wù)的人員必須掌握一定的英語知識，能夠閱讀英文原版的內(nèi)容，從而可以用英語直接和國外進行信息的交流。

二、電子商務(wù)的基本類型

按傳統(tǒng)的電子商務(wù)分類，電子商務(wù)可以分為五類：企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）、企業(yè)對政府機構(gòu)（B2G）、消費者對消費者（C2C）、消費者對政府機構(gòu)（C2G）的電子商務(wù)。

1.B2B電子商務(wù)。企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)，即Business to Business，簡稱BtoB或B2B）的電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度迅猛。

B2B不僅僅是建立一個網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不僅它具有多強的技術(shù)實力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨實現(xiàn)B2B是完全不可能的，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。

2.B2C的電子商務(wù)。企業(yè)對消費者也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者，即Business to Consumer，簡稱BtoC或B2C。企業(yè)對消費者的交易很大程度上就是電子零售。網(wǎng)上零售隨著Web的出現(xiàn)而迅速發(fā)展，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有成千上萬的購物場所，提供各種消費品。從長遠來看，B2C可以使企業(yè)增進與顧客的交流，為顧客提供更多選擇，提供更具個性化的服務(wù)，而這些都是傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法實現(xiàn)的。

3.B2G電子商務(wù)。企業(yè)對政府機構(gòu)電子商務(wù)也稱為商家對政府，即Business to Government，簡稱BtoG或B2G。企業(yè)對政府機構(gòu)電子商務(wù)包括企業(yè)與政府機構(gòu)之間所有的事務(wù)交易處理。比如政府機構(gòu)的采購信息可以到網(wǎng)上，所有的公司都可以參與交易。除此之外，政府也可以通過電子交換的方式處理企業(yè)的報關(guān)和納稅業(yè)務(wù)。

4.C2C電子商務(wù)。消費者對消費者電子商務(wù)，即Consumer to Consumer，簡稱CtoC或C2C。傳統(tǒng)上分類廣告、收藏物品展、舊物出售和跳騷市場這樣的貿(mào)易場所經(jīng)營，或通過拍賣行、當?shù)胤咒N商這樣的中介經(jīng)營。這樣的市場支離破碎，效率低，很難進行C2C貿(mào)易。但盡管如此，美國市場上包括拍賣、分類廣告和收藏展在內(nèi)的傳統(tǒng)C2C交易已從1997年銷售額1億美元增至2000年的38億美元。eBay已是并且仍將是這個飛速發(fā)展的巨大市場的領(lǐng)頭羊。

5.C2G電子商務(wù)。消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)，即Consumer to Government，簡稱CtoG或C2G。消費者對政府機構(gòu)的形式還沒有真正實現(xiàn)，但政府機構(gòu)為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，會逐漸效仿商業(yè)的服務(wù)模式，將個人納稅、社會福利保險的支付等通過網(wǎng)上來進行。

三、國外電子商務(wù)目前的發(fā)展概況

美國和加拿大電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢:

第一,美國和加拿大企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動(B2B)的規(guī)模正在不斷增加,這種B2B的形式包括利用互聯(lián)網(wǎng)進行如下操作:

(1)企業(yè)與其供應商之間采購事務(wù)的協(xié)調(diào);(2)物料計劃人員與倉儲、運輸其產(chǎn)品的公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);(3)銷售機構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào);(4)客戶服務(wù);(5)公司日常運營活動、內(nèi)部員工的交流等。

第二,企業(yè)對消費者個人的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)(B2C)領(lǐng)域在不斷拓展,這類形式最為突出的是無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售,如:計算機軟件、娛樂產(chǎn)品消費、訂票、付款、信息服務(wù)等,這些產(chǎn)品及服務(wù)不再需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝,直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客,突出體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,所以生命力很強。

第三,有形商品銷售增長勢頭進一步加快,網(wǎng)上銷售的商品范圍逐步擴大,在一、兩年前,大多數(shù)人還只是上網(wǎng)購買電腦軟硬件或圖書類產(chǎn)品,而今已擴展到各類商品,除了標準化的品牌產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售已為消費者普遍接受外,服裝、藥品及食品、玩具、飲料、鞋類、家具等一般日常家用商品也越來越多地上網(wǎng)銷售并涌現(xiàn)出一批新型的網(wǎng)上商店。

第四,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)水平在不斷提升并取得令人振奮的成效在傳統(tǒng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中,DELL、CISCO、GE等高科技公司投資收益率超過250%,人均銷售額超過65萬美元。

第五,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所提供的契機,提升企業(yè)的全新競爭能力已成為目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所帶來的并不僅僅是一種概念或一種操作手段的變化,電子商務(wù)E化的主體是整個經(jīng)濟,是所有行業(yè)都要面對的挑戰(zhàn)。為此,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所提供的市場成長契機,提升新經(jīng)濟條件下的企業(yè)的全新競爭能力已為廣大企業(yè)認同并成為目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

四、我國“企業(yè)電子商務(wù)”發(fā)展現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)的概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年，截至2005年，電子商務(wù)的市場規(guī)模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7％，截至2005年10月,中國2300多萬家中小企業(yè)只有300多萬會使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的一成多， 其中通過付費形式開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)更只有區(qū)區(qū)30多萬，占總數(shù)的1.3%?？傮w來看，我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體依然是新興的電子商務(wù)公司，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)中小型企業(yè)的電子商務(wù)應用嚴重不足。毋庸置疑，電子商務(wù)對于企業(yè)的發(fā)展肯定是有裨益的，關(guān)鍵是廣大中小企業(yè)如何結(jié)合自身條件，考慮成本與效益原則，采用更為有效的方式切入電子商務(wù)，而不是盲目跟風，建個網(wǎng)站并不是電子商務(wù)，電子商務(wù)真正發(fā)揮作用還要靠后端的持續(xù)運營。要想更好地開展電子商務(wù)，必須借鑒和學習國外的先進經(jīng)驗，閱讀大量的第一手英文的電子商務(wù)的信息，因此，掌握一定的英語知識顯得尤為重要。

五、電子商務(wù)在中小型企業(yè)的發(fā)展前景

一般而言,基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國界的商務(wù)活動,互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一種新效率模式,是新的社會、經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費者最大的好處就是能夠便捷、低成本地進入全球市場.對于生產(chǎn)企業(yè)而言,通過開展電子商務(wù)能夠有效地縮短供貨時間和生產(chǎn)周期、簡化定單程序、降低庫存,而生產(chǎn)企業(yè)與消費者的直接溝通將使得兩者的關(guān)系更加緊密,傳統(tǒng)交易中的進口商、出口商、批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)將變得毫無意義。交易的低成本和進入的低門檻,使得大型企業(yè)和中小型企業(yè)擁有了參與電子商務(wù)的均等機會(就此意義講,發(fā)展電子商務(wù)是扶持中小企業(yè)成長的較有效的工具),從而能夠有效地改變和改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和市場競爭結(jié)構(gòu),使得經(jīng)濟運行效率顯著提高。而我國政府十分重視信息技術(shù),信息產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè),為了加強國家信息化工作的統(tǒng)一領(lǐng)導,加速推動我國信息化進程,國務(wù)院在原郵電部,原電子部的基礎(chǔ)上組建了信息產(chǎn)業(yè)部,以推動國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展.投入大量的資金,不斷進行著電子商務(wù)的實踐。

六、網(wǎng)絡(luò)英語在電子商務(wù)中的作用

電子商務(wù)代表未來的貿(mào)易方式,將對未來企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生深遠的影響。電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動了企業(yè)對管理理念、決策方式的戰(zhàn)略性思考和變革。隨著我國加入WTO，中小企業(yè)應抓住這一有利時機，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，增強自身的競爭力，在浩瀚的商海中乘風破浪，勇往直前， 網(wǎng)絡(luò)英語在電子商務(wù)的運作中起著非常重要的作用，英語是一種國際語言，各國之間的貿(mào)易往來都離不開英語，網(wǎng)絡(luò)英語、商務(wù)英語、貿(mào)易英語在電子商務(wù)的發(fā)展中起著非常重要的作用。

參考文獻:

[1]張建軍《中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式與政策分析》[J].中國科技論壇,2003.（3）

[2]孫敬水《中小企業(yè)如何實施電子商務(wù)》[J].江蘇商論,2002,（3）

篇9

1.“樂購工作室”簡介

“樂購工作室”由我校外國語學院學生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內(nèi)老師共同指導，學生自籌資金，負責運營管理并對外營業(yè)，是一家以校企合作為基礎(chǔ)的線下跨境電子商務(wù)工作室。

2.運營思路

工作室成立的初衷是為理論知識的實際運用提供平臺，選取學習成績中等及偏上同學，在不耽誤學習的前提下參與工作室活動。

企業(yè)和學校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負責技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓。學校提供場地，大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請并不困難，管理費用也很低，而且便于管理。指導老師選取外國語學院商務(wù)英語教研室專業(yè)教師擔當，負責和企業(yè)溝通，協(xié)助學生運營工作室。由學生組成的項目小組根據(jù)目標市場需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報價、優(yōu)惠促銷活動及下單、支付、售后等服務(wù)。

采用學生自行出資、自負盈虧的方式，學校和企業(yè)風險最低，也比較能夠調(diào)動學生積極性。但缺點是啟動資金較少，學生籌集到的資金只能購買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺和后付貨款等支持。通過運營工作室，學生可以在實踐中學習，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗。

二、培養(yǎng)目標

我校商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟、管理和法學基本知識和理論，能從事國際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語應用型專門人才。這個人才培養(yǎng)目標的重點是商務(wù)知識和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運用英語與海外供應商進行交流溝通，同時具備跨境電子商務(wù)平臺的實際操作能力和一定的市場營銷能力。按照這個思路，商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語實踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營銷能力（見表1）。

三、團隊組建

1.前期準備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標，此次校內(nèi)工作室選取的是外國語學院大二、大三年級商務(wù)英語專業(yè)學生，通過自愿報名結(jié)合指導教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請企業(yè)專家來學校選拔最終團隊成員。

2.團隊組建

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運營的特點及學生團隊的實際情況之后，我?？缇畴娮由虅?wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是非常靈活，各職能部門任務(wù)清楚，目的明確。導師的加入增強了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團隊分工

目前在全國設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時在全國各地人口較為密集的社區(qū)開設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見，競爭可想而知。要想在競爭中占有一席之地就必須有很強的團隊協(xié)作能力，嚴格把控每個環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點發(fā)揮出來。

（1）運營各部門間的關(guān)系

項目整體運營由組長統(tǒng)籌、決策，導師負責提供運營建議，協(xié)助組長解決實際問題，組長和導師都能直接與平臺維護、客戶服務(wù)、營銷推廣、倉儲物流四個部門進行有效的溝通聯(lián)系。四個部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時向組長匯報實戰(zhàn)過程中遇到的問題。

（2）運營團隊職責與分工

組長作為工作室運營決策制定者，負責制訂“樂購”總體計劃，管理團隊。平臺維護部門負責電商平臺的日常維護，如產(chǎn)品上架和價格更新等?？蛻舴?wù)部門負責售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營銷推廣部門負責市場調(diào)查，關(guān)注競爭對手價格，設(shè)計促銷活動和打印宣傳資料。倉儲物流部門負責產(chǎn)品庫存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評價

1.總體運營計劃的制訂

為了確保項目的順利推進，校內(nèi)導師親力親為輔助組長完成團隊成員挑選、團隊組建、任務(wù)分工，擬訂項目總體運營計劃。

2.各部門負責人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過競聘方式擔任各部門負責人，這種競聘機制可以選擇綜合能力強、學習積極性高的學生，他們的職責是提高整個部門的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。

團隊組建好之后，企業(yè)負責定期對每個部門的負責人及成員進行培訓。培訓內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營銷等能力。

3.溝通方式

溝通質(zhì)量決定團隊執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競爭力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時送達和隊內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲存、云計算等先進技術(shù)的引進則在降低工作成本的同時提高了工作效率。

4.任務(wù)分配

為保證工作室良好運營，每位團隊成員都要明確自身的職責。通過“責任書”的撰寫，各成員對什么時候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團隊合作的意識。

5.評價機制

我校的工作室考核評價既考查運營業(yè)績，又考查學生加入工作室之后的學習態(tài)度和學習積極性。此外，引入學分互換機制，即學生在工作室所獲得的成績可以抵消本專業(yè)相關(guān)課程的學分，甚至免考免修相關(guān)課程。實踐證明，這種彈性考評機制可以減輕學生學習負擔，激發(fā)學生積極性。

篇10

《系統(tǒng)營銷學》（Systemarketing）就是在《市場學》(Marketing)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的市場特征，研究怎樣建立一個充分量化的營銷系統(tǒng)，并運用系統(tǒng)營銷觀念去管理和運作這一系統(tǒng)。其理論精髓是“系統(tǒng)營銷觀念”， 系統(tǒng)營銷觀念是指企業(yè)必須樹立和遵循長遠的全局觀念，從建立之初，就必須從組織結(jié)構(gòu)、管理機制和運營方式等各個層面，優(yōu)選、量化地處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關(guān)系并貫徹始終。

《系統(tǒng)營銷學》在研究市場本質(zhì)時得出一個結(jié)論：任何一個企業(yè)的市場運作目標，都是借助一個營銷系統(tǒng)去實現(xiàn)從“商品源”（包括服務(wù)）到“客戶源”的過程。在整個市場運作過程中，包含許多簡單的市場要素，如產(chǎn)品、價格、渠道、廣告和促銷等，也包含許多綜合的市場要素，如人才、管理、服務(wù)、信息等。在這些要素中起主導作用的是人才，我們把它提取出來叫“智力源”，我們也把所有信息統(tǒng)稱為“信息源”，信息源中最重要的是“品牌”。

“電子商務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的營銷工具，“系統(tǒng)營銷”則是在《系統(tǒng)營銷學》理論指導下創(chuàng)造出的一種營銷模式，系統(tǒng)營銷也采用電子商務(wù)作為其營銷工具之一，但電子商務(wù)不是系統(tǒng)營銷的精華，“通過大系統(tǒng)優(yōu)化配置，處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關(guān)系”是系統(tǒng)營銷中最精彩的原則。

從《系統(tǒng)營銷學》角度分析“電子商務(wù)”的狀況，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)目前的現(xiàn)狀不盡人意，存在以下幾個問題：

一、盲目觸網(wǎng)，無效益的重復建設(shè)造成社會資源的極大浪費。

二、“假、大、空”網(wǎng)站的信息復制和堆砌，使互聯(lián)網(wǎng)上電子垃圾不斷增加。

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全性問題成為消費者“資金流”上網(wǎng)的心理障礙。

四、短期內(nèi)還無法建立起快捷、可靠、通暢的物流系統(tǒng)，也是電子商務(wù)近階段的發(fā)展瓶頸。

五、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特性和老百姓上網(wǎng)的現(xiàn)實還將繼續(xù)困擾電子商務(wù)的成功發(fā)展。

由此可見，純電子商務(wù)活動在目前情況下，還無法對企業(yè)、社會和消費者帶來巨大的現(xiàn)實效益，但我們也看到電子商務(wù)作為一個營銷工具是可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無法實現(xiàn)的優(yōu)勢。因此，《系統(tǒng)營銷學》從客觀實際出發(fā)結(jié)合未來發(fā)展，在系統(tǒng)營銷的市場運作平臺子系統(tǒng)中，應用電子商務(wù)作為其營銷工具之一。

《系統(tǒng)營銷學》通過分析中國市場經(jīng)濟發(fā)展以來的市場競爭史，我們又得出另一個結(jié)論：無論市場競爭如何演化，要想在競爭中立于不敗之地，必須做到“人無我有、人有我優(yōu)”?！叭藷o我有”就是要推陳出新，要研究新產(chǎn)品、開發(fā)新市場，創(chuàng)立新機制，樹立新形象……；“人有我優(yōu)”則是要超越同類，做到品種優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、價格優(yōu)、人員優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)、品牌優(yōu)……。通過對“市場競爭模式”的綜合分析，我們還發(fā)現(xiàn)目前市場競爭的模式可以分為兩類。第一類模式是“簡單市場要素的競爭”，如廣告戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等；第二類模式是“綜合市場要素的競爭”，如服務(wù)競爭、管理競爭、品牌競爭等。為此我們通過對市場競爭本質(zhì)的研究，創(chuàng)造性地提出“市場要素本質(zhì)的競爭”模式，雖然它不一定能成為市場競爭的終結(jié)者，但它必將推動市場競爭模式從低級向高級轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出21世紀市場營銷的新模式。

綜上所述，《系統(tǒng)營銷學》提出21世紀企業(yè)的模型是，在“系統(tǒng)營銷”旗幟下建立：

1．電子商務(wù)市場運作平臺

2．名優(yōu)商品聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

3．頂尖專家學術(shù)交流網(wǎng)絡(luò)

4．個性化服務(wù)消費者網(wǎng)絡(luò)

5．便捷、可靠、通暢的物流服務(wù)網(wǎng)

五個子系統(tǒng)構(gòu)成一個有機整體的營銷服務(wù)大系統(tǒng)，建立起一個基于“系統(tǒng)營銷理念”上的全新企業(yè)，它不象傳統(tǒng)企業(yè)那樣無法低成本有效地優(yōu)化配置系統(tǒng)資源，也不象純電子商務(wù)網(wǎng)站那樣存在許多虛擬泡沫。其運作模式是在《系統(tǒng)營銷學》理論指導下，以包含電子商務(wù)的市場運作平臺為基礎(chǔ)，以大系統(tǒng)資源優(yōu)化配置為核心能力，通過頂尖人才服務(wù)以動態(tài)滿足個性化需求為運作目標。這樣一個21世紀的新型企業(yè)想必有能力參與“市場要素本質(zhì)的競爭”，必將能夠在未來的市場競爭中不斷地取得市場競爭的主導地位。

《系統(tǒng)營銷學》的企業(yè)模型和運作模式可以適用于任何企業(yè)，不過針對不同行業(yè)的特點和企業(yè)狀況，要進行必要的分析，對系統(tǒng)進行相應的調(diào)整。如在“2000年福州國際招商月”上我們?yōu)橐患覈嗅t(yī)藥批發(fā)企業(yè)提出了一個項目是在“系統(tǒng)營銷”旗幟下建立：

（1）“醫(yī)藥電子商務(wù)平臺”（暫不進行網(wǎng)上售藥）

（2）“名廠優(yōu)藥聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”

（3）“頂尖專家學術(shù)交流網(wǎng)”

（4）“健康服務(wù)消費者聯(lián)盟網(wǎng)”

（5）“便通達物流服務(wù)網(wǎng)”

盡管國家有關(guān)部門對醫(yī)藥電子商務(wù)暫未大開綠燈，但鑒于本項目立足于“系統(tǒng)營銷”，通過市場手段協(xié)助政府消滅“藥品回扣”的努力，符合政策取向，并能確保消費者用藥安全、有效、方便、及時。因此，我們堅信本項目一旦啟動，必將獲得管理層和廣大群眾的一致支持。