導(dǎo)語：如何才能寫好一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

于是在某三甲醫(yī)院專家門診外排隊(duì)等候叫號的時(shí)候，那名看上去慈眉善目的老護(hù)士讓掃二維碼，說方便在專家這里就診，我絲毫沒有懷疑，立刻照做。掃碼后還有一系列操作，老護(hù)士說她幫我弄，看著后面長長的隊(duì)伍，我又毫不猶豫地把手機(jī)交給了她，以為她的意思是她比較熟練，可以節(jié)省時(shí)間。

老護(hù)士輸入起來似乎比較吃力，這時(shí)一個(gè)和她一起的年輕人很自然地接手我的手機(jī)幫著繼續(xù)輸入。這名年輕人并沒有穿醫(yī)院的制服，之前幾次來也從來沒見過她，她拿著我的手機(jī)飛速地輸入著，然后手機(jī)收到一個(gè)驗(yàn)證碼，她迅速輸入驗(yàn)證碼，然后問我的身份證號。我直接從她不情愿的手里拿回了我的手機(jī)，看她到底進(jìn)行了什么操作。要知道，現(xiàn)在手機(jī)都綁定了很多東西，用我的手機(jī)收驗(yàn)證碼可以做很多事情。

發(fā)現(xiàn)關(guān)注了兩個(gè)公眾號，一個(gè)是客服，加入了一個(gè)非官方的醫(yī)療互助組織，支付少量的錢可以在得病的時(shí)候得到救助。顯然，這個(gè)年輕人是這個(gè)民間醫(yī)療互助組織的員工，正在醫(yī)院用各種手段發(fā)展會(huì)員。不知她和醫(yī)院達(dá)成了什么協(xié)議，大概醫(yī)院是沒空理她的，可能只是和老護(hù)士或某部門達(dá)成了協(xié)議，然后堂而皇之地利用人們對醫(yī)院的信任騙取大量的會(huì)員。

我在她操作完成之前即時(shí)拿回了手機(jī)，但還是已經(jīng)成了會(huì)員。我查了那個(gè)醫(yī)療互助組織的資料，也認(rèn)真讀了他們公眾號的內(nèi)容，如果真的是能彌補(bǔ)醫(yī)療救助體系的不足，拋開他們是否具備保險(xiǎn)資質(zhì)不談，倒也不失為一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。但在查閱大量資料之后，發(fā)現(xiàn)他們的操作很不規(guī)范，網(wǎng)上一片質(zhì)疑聲，公眾號的內(nèi)容也極其粗糙，基本沒有原創(chuàng)，選稿質(zhì)量也不高。其實(shí)，以他們發(fā)展會(huì)員的方式，不用查閱那么多資料，也大概能猜出這個(gè)公司會(huì)有很多問題。

這是一家典型的不好的創(chuàng)業(yè)公司，這樣的創(chuàng)業(yè)公司大量存在，缺乏基本的規(guī)范管理和盈利模式，靠著一些不那么光明的小手段提高一些指標(biāo)，以期得到新一輪投資。如果把公眾號做好，有就醫(yī)需求的人自會(huì)查閱，如果把已有會(huì)員的救助做好，有好的案例和口碑，也會(huì)有更多的人愿意加入。營銷和推廣很重要，但無所不用其極地推廣，卻不下功夫做好基本的東西，無疑是本末倒置。這樣簡單的道理創(chuàng)業(yè)公司不是不明白，只是投機(jī)心理和資金回報(bào)壓力，讓一些人選擇了對基本的東西視而不見。

篇2

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)公司；初期；營銷策略

對于剛剛開始創(chuàng)業(yè)的公司，不要去管全球化、WTO以及行業(yè)的市場發(fā)展和走勢對自己的影響。一定要清楚，剛處于起步階段的創(chuàng)業(yè)公司的任務(wù)是生存下來，并迅速積累資金。微觀生存環(huán)境就是創(chuàng)業(yè)公司的前十名客戶（或者以創(chuàng)業(yè)公司的資源在一年內(nèi)有能力服務(wù)的客戶）。這十名客戶就是你能否生存下來的一切。要把這十名客戶的播求研究透，關(guān)系熟到家。

一、明確創(chuàng)業(yè)公司的自我優(yōu)勢以及營銷基本原則

（一）創(chuàng)業(yè)公司的自我優(yōu)勢

有些創(chuàng)業(yè)公司能啟動(dòng)是因?yàn)橐延泄潭ǖ目蛻?，產(chǎn)品并沒有特別優(yōu)勢，這類企業(yè)在開發(fā)新客戶時(shí)會(huì)遇到困難。如果這些啟動(dòng)客戶成長迅速，幸運(yùn)的話，企業(yè)可依靠這些客戶完成原始積累。大眾化以及技術(shù)容易被仿造的產(chǎn)品不是小企業(yè)的優(yōu)勢，應(yīng)選擇開發(fā)滿足客戶獨(dú)特儲(chǔ)求，客戶價(jià)值顯著，效果立竿見影的產(chǎn)品或服務(wù)。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)更貼近客戶、更了解客戶、反應(yīng)更迅速、客戶關(guān)系更好、服務(wù)更全面周到。創(chuàng)業(yè)公司初期階段要發(fā)揮這些優(yōu)勢，管理的重點(diǎn)也應(yīng)該放在上述幾個(gè)方面。

（二）創(chuàng)業(yè)公司初期營銷的基本原則

其一，時(shí)刻保持清醒的頭腦、平衡的心態(tài)，切忌急功近利。做到這個(gè)原則并不容易，需要提高自己的修養(yǎng)。其二，創(chuàng)業(yè)公司初期資源有限，要倍加珍惜，注意提高資源的效率。其三，要養(yǎng)成深入、全面、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)分析問題的習(xí)慣。避免頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的情況發(fā)生。

二、創(chuàng)業(yè)公司初期營銷基本策略的選擇

（一）市場策略

不要泛泛地制定產(chǎn)品（諸如4P、4C之類），將所有的策略和力量集中在前十名客戶身上。創(chuàng)業(yè)公司初期沒有資源“打大戰(zhàn)役”，先攻下這幾個(gè)山頭，有了根據(jù)地再說，不要試圖一開始就建立全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)。另外，銷售人員要少而精。

（二）客戶策略

前十名客戶的選擇十分重要，不當(dāng)?shù)倪x擇容易導(dǎo)致成長緩慢甚至經(jīng)營失敗。通過研究敵我雙方的力量對比及當(dāng)時(shí)的政治經(jīng)濟(jì)條件，選擇了農(nóng)村包囤城市的戰(zhàn)略，創(chuàng)造了歷史（他的最終目的是奪取全國政權(quán)，比任何一個(gè)企業(yè)的最高目標(biāo)都要大）。選擇前十名客戶的重要考慮因素是：產(chǎn)品的客戶價(jià)值高、客戶有實(shí)力、成長性好、行業(yè)影響大、信譽(yù)好、地理位工、原有的關(guān)系等。第一輪拜訪不僅要核實(shí)上述條件，還要了解客戶儲(chǔ)求、采購程序、制度、管理水平、哪些人參與采購決策、競爭產(chǎn)品及對手等信息。前十名客戶的選擇由公司統(tǒng)一確定，而非由銷售員確定。

（三）銷售策略

根據(jù)客戶特征對每一個(gè)客戶制定專門的銷售策略（產(chǎn)品的資料介紹針對客戶搖求，提供特別的服務(wù)，如何打通各個(gè)環(huán)節(jié)等），要發(fā)揮集體的力量來制定策略，特別要借鑒有銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)。要樹立以整個(gè)公司的力量和經(jīng)驗(yàn)為客戶服務(wù)，而不是一個(gè)銷售員自己去為客戶服務(wù)的銷售觀念（這是創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢，要充分發(fā)揮）。

三、銷售管理和政策

銷售員的招聘：這是成功的垂礎(chǔ)，值得花時(shí)間和精力。大多數(shù)公司總是容歡采用廣招人、低基薪、高提成的常規(guī)政策。首先要根據(jù)公司的產(chǎn)品、客戶特點(diǎn)確定搖耍什么能力的銷售人員。新公司、新產(chǎn)品、新客戶的銷倉難度很大，對銷售人員的道德素質(zhì)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高。那種廣招業(yè)務(wù)員加高額提成的辦法通常行不通。要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶特征選擇銷售員（例如，如果客戶為政府機(jī)構(gòu)或客戶采購部門關(guān)系優(yōu)先的公司，就要找公共能力強(qiáng)的銷售員。如果客戶采購管理正規(guī)，要求嚴(yán)格，就鑄要銷售員有相當(dāng)?shù)闹R(shí)及技術(shù)水平，能夠找到產(chǎn)品對客戶的價(jià)值所在及承諾提供合適的服務(wù)）。

每個(gè)銷售員要指定固定的客戶，出發(fā)之前要把目標(biāo)客戶的資料研究透，策略記在心。未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許找其他的客戶，要將時(shí)間、精力集中在目標(biāo)客戶身上。銷售策略作為參考，耍根據(jù)實(shí)際情況員活應(yīng)對。

時(shí)刻注意客戶風(fēng)險(xiǎn)，確保財(cái)務(wù)安全：制定嚴(yán)格的付掀政策，對第一批客戶的信用調(diào)查很重要，不要看表面現(xiàn)象（有多少上市公司已經(jīng)腐爛）。通過其他供應(yīng)商特別是其產(chǎn)品的銷售狀況可以了解其真實(shí)的經(jīng)營情況。四、營銷人才培養(yǎng)策略

公司在創(chuàng)業(yè)期對營銷人才需求最為迫切，因此應(yīng)避免走人輕人才、重績效的管理誤區(qū)，而是要適時(shí)營造一個(gè)尊重人才，尤其是營銷人才的企業(yè)環(huán)境。在這一階段還應(yīng)培養(yǎng)、儲(chǔ)備一些創(chuàng)新型的高端營銷人才，一方面讓他們在公司發(fā)展初期的實(shí)務(wù)操作中磨練、成長；另一方面，有計(jì)劃分階段地外派他們到保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家、地區(qū)接受系列化、專業(yè)化的培訓(xùn)，以此激勵(lì)人才的工作積極性。

篇3

關(guān)鍵詞：信號特征 非正式投資者 機(jī)構(gòu)投資者

獲得外部融資對創(chuàng)業(yè)很重要。全球有大量的關(guān)于大、中、小型企業(yè)的融資和資金結(jié)構(gòu)研究。然而，我們知道很少關(guān)于初創(chuàng)企業(yè)的外部融資情況，尤其是那些處于最初的階段。目前，學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界存在的大量的文獻(xiàn)研究的都是企業(yè)的后期融資，在企業(yè)更早時(shí)期的融資，現(xiàn)存文獻(xiàn)研究的較少。

一、初始創(chuàng)業(yè)企業(yè)外部融資者分類

初始創(chuàng)業(yè)企業(yè)籌措資金，一般有以下來源：1） 自己的儲(chǔ)蓄和收入；2） 家庭成員；3） 工作同事；4） 雇主；5） 朋友或鄰居；6）銀行或其他機(jī)構(gòu)；以及7）政府的計(jì)劃。這里將自己的儲(chǔ)蓄和收入以及家庭成員作為自我融資，工作同事、雇主和朋友或鄰居作為非正式投資者，銀行或其他機(jī)構(gòu)作為機(jī)構(gòu)投資者。外部融資者包括非正式投資者和機(jī)構(gòu)投資者。

二、影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資的因素

對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資來說，存在著嚴(yán)重的信息不對稱和道德風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)傳遞出的一些信號，可以應(yīng)對信息不對稱和道德風(fēng)險(xiǎn)的問題，從而吸引外部投資者，獲得外部融資資金。初始創(chuàng)業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出來的信號一般包括：1）產(chǎn)品的類型（生產(chǎn)新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品）；2）企業(yè)使用的技術(shù)類型（使用新技術(shù)和原有技術(shù)）；3）創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)。這些信號向外部投資者傳遞的信息，可以影響他們對企業(yè)的看法，從而影響他們投資的可能性。然而不同的外部投資者對于企業(yè)的信號，可能有著不同的解釋，從而對信號產(chǎn)生不同的反應(yīng)。

三、機(jī)構(gòu)投資者和非正式投資者對這些因素的反應(yīng)

在初始初創(chuàng)企業(yè)的融資中，機(jī)構(gòu)投資者和非正式投資者之間的區(qū)別可以歸因于以下三個(gè)方面。1）機(jī)構(gòu)投資者和非正式投資者在項(xiàng)目的選擇過程中，擁有不同的專業(yè)知識(shí)。機(jī)構(gòu)投資者擁有更好的資源，從而可以獲得更多的有關(guān)項(xiàng)目的知識(shí)，而且可以通過更有效的調(diào)查來克服信息不對稱問題。2）機(jī)構(gòu)中不同的投資者對于投資項(xiàng)目可能具有不同的偏好，在做出投資決策時(shí)可能會(huì)進(jìn)行更多的調(diào)查，以便每一位投資者了解并且認(rèn)可所投資的項(xiàng)目。但是，非正式投資者投資自己的錢。這意味著非正式投資者可能更取決于其個(gè)人的判斷。3）機(jī)構(gòu)可能會(huì)更加依賴正式的法律保護(hù)來應(yīng)對道德風(fēng)險(xiǎn)。對于非正式投資者，他們與企業(yè)家的關(guān)系可能帶給他們更多的關(guān)于企業(yè)的知識(shí)，并且?guī)Ыo他們更多保護(hù)，這在一個(gè)有法律保護(hù)較弱的環(huán)境別有用。

1.生產(chǎn)新產(chǎn)品對外部融資的影響

生產(chǎn)新產(chǎn)品可能傳遞兩種信號：具有更高的創(chuàng)新能力和競爭力或者代表更高的不確定性和失敗的可能性。非正式投資者與創(chuàng)業(yè)者之間具有一定的社會(huì)關(guān)系，關(guān)于投資者的社會(huì)關(guān)系問題，學(xué)術(shù)界已經(jīng)做了一些研究。Venkataraman認(rèn)為非正式投資者可以通過社會(huì)關(guān)系降低信息不對稱（1997）。與創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)關(guān)系，能夠使非正式投資者了解更多的初始創(chuàng)業(yè)企業(yè)的信息，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，所以對與非正式投資者而言，可能會(huì)更看重新產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和競爭力，從而投資生產(chǎn)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。相反，機(jī)構(gòu)投資者更多的是通過法律環(huán)境來保護(hù)自身的利益，對他們而言，生產(chǎn)新產(chǎn)品相當(dāng)于更高的不確定性和失敗的可能性，所以他們可能會(huì)更多地投資于生產(chǎn)已經(jīng)存在的產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

2.使用新技術(shù)對外部融資的影響

使用新技術(shù)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)可能具有更高的效率，爭強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力從而吸引更多的投資者。Hellmann and Puri（2000）發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資者更愿意向有著創(chuàng)新項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資，而不是模仿型的企業(yè)。但是新技術(shù)同時(shí)也標(biāo)志著評估項(xiàng)目的困難，從而增加創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不確定性，會(huì)減少外部融資。JohnR.Nofsinger and WeichengWang（2011）的實(shí)證結(jié)果顯示，使用新技術(shù)對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)從機(jī)構(gòu)投資者和非正式投資者處融資的可能性都沒有影響。

3.創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)對外部融資的影響

創(chuàng)業(yè)家的個(gè)人特征，如財(cái)富（Hurst and Lusardi， 2004）和經(jīng)驗(yàn)（Nanda， 2009），也許同樣會(huì)影響外部融資。一般情況下，創(chuàng)業(yè)者具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠更好的管理創(chuàng)業(yè)企業(yè)，從而吸引更多地外部投資者。但是不同的外部投資者對于企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)的關(guān)注程度可能不同。對于非正式投資者，因?yàn)槠渑c創(chuàng)業(yè)者之間具有社會(huì)關(guān)系，所以他們能夠了解創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力、性格和品性，所以創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)對他們的影響可能較小。而機(jī)構(gòu)投資者并不能很好的了解創(chuàng)業(yè)者，所以他們只能依靠創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)對于機(jī)構(gòu)投資者的影響較大。

參考文獻(xiàn)

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[4]劉怡.創(chuàng)業(yè)板，中小企業(yè)融資新機(jī)[J].創(chuàng)新科技，2008.

篇4

除了銷售代表的傭金外，我認(rèn)為，初創(chuàng)公司在最初幾年里，不應(yīng)該向員工或管理層發(fā)放獎(jiǎng)金——至少在公司充分了解了自身財(cái)務(wù)表現(xiàn)之前不應(yīng)該這么做。問題在于，獎(jiǎng)金與初創(chuàng)公司大無畏的雄心壯志不相匹配，對公司和員工而言也都不公平。

初創(chuàng)公司并非都能如愿實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。讓我們用比較簡單的營收指標(biāo)來算一筆賬。假設(shè)一家初創(chuàng)公司之前一年?duì)I收300萬美元，希望在來年翻四番，達(dá)到1，200萬美元。結(jié)果，這家公司第二年銷售額僅達(dá)到900萬美元。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到或超出目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)工作非常努力，而且，為了發(fā)展公司業(yè)務(wù)，他們一定做了大量工作。然而，它終究還是沒有達(dá)成目標(biāo)。不幸的是，在這一年里，團(tuán)隊(duì)成員們一度認(rèn)定，他們肯定能得到獎(jiǎng)金。畢竟，團(tuán)隊(duì)將公司業(yè)務(wù)增加了三倍，而且也為此付出了辛苦的工作。但公司明確規(guī)定，只有達(dá)到或超出目標(biāo)才能獲得獎(jiǎng)金。

這種情況下，公司該怎么辦？如果不發(fā)放獎(jiǎng)金，會(huì)讓努力工作的團(tuán)隊(duì)心寒；如果發(fā)放了獎(jiǎng)金，那就意味著公司的目標(biāo)是軟目標(biāo)，只要公司業(yè)績在發(fā)展，團(tuán)隊(duì)工作努力，就應(yīng)該發(fā)放獎(jiǎng)金。再增加一個(gè)條件，假如公司營收達(dá)到1，200萬美元，才能首次實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流，進(jìn)而才能有現(xiàn)金支付獎(jiǎng)金；而如果公司營收為900萬美元，則意味著公司虧損了100萬美元，需要額外融資。為了彌補(bǔ)損失和可能發(fā)放的獎(jiǎng)金，公司將不得不面臨所有權(quán)被進(jìn)一步稀釋的風(fēng)險(xiǎn)。不難想象，當(dāng)員工離開公司的時(shí)候，會(huì)說公司的目標(biāo)太瘋狂了——“我們把業(yè)務(wù)增加了三倍，卻連一分錢獎(jiǎng)金都得不到?！?/p>

大多數(shù)公司的選擇會(huì)是，無論如何先發(fā)放獎(jiǎng)金。而這就能讓員工們高興嗎？不見得。因?yàn)檫@是他們預(yù)料之內(nèi)的事。那么，獎(jiǎng)金能幫助確定明年的宏偉目標(biāo)嗎？也不盡然。在沒有達(dá)到既定目標(biāo)的情況下發(fā)放獎(jiǎng)金等于是在向人們暗示，公司的目標(biāo)實(shí)際上無關(guān)緊要，進(jìn)而也就否定了靠獎(jiǎng)金激勵(lì)留住員工這種說法。

更糟糕的是，獎(jiǎng)金對于招聘也沒有太大作用。我認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人在加入一家公司之前，對獎(jiǎng)金都有所懷疑。他們不知道公司的目標(biāo)有多么宏偉，或者他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獎(jiǎng)金的可能性有多大。此外，多數(shù)人寧愿加入一家提供10萬美元年薪的公司，也不愿意接受年薪9萬美元加2萬美元績效獎(jiǎng)金的待遇。這種選擇與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)，更多的是一種自我肯定，確信自己價(jià)值10萬美元的工資。

而且，獎(jiǎng)金還會(huì)造成一種“堆沙袋”的公司文化，因此也是一種糟糕的激勵(lì)工具。員工不是想著實(shí)現(xiàn)令人不可思議的宏偉目標(biāo)，而是開始考慮這個(gè)目標(biāo)是否可能實(shí)現(xiàn)，他們能否領(lǐng)到獎(jiǎng)金。然后，他們就會(huì)要求降低目標(biāo)，選擇最有可能獲得獎(jiǎng)金的目標(biāo)，而這實(shí)際上與公司利益背道而馳。

那么，大公司又有什么不同呢？大公司并不會(huì)確立雄心勃勃的目標(biāo)（增長10%與增長200%的區(qū)別），而且員工通常不會(huì)像在初創(chuàng)公司一樣，可能獲得公司股權(quán)。最重要的是，財(cái)務(wù)目標(biāo)能夠得到更好的理解，而且通常都能夠?qū)崿F(xiàn)。初創(chuàng)公司基于可能的事情進(jìn)行預(yù)測，而大公司則基于可行的事情進(jìn)行預(yù)測。因此，大公司向員工發(fā)放獎(jiǎng)金更容易操作。

總之，獎(jiǎng)金不是好的招聘工具，也不是留住員工的好工具，更不是好的激勵(lì)工具。綜上所述，獎(jiǎng)金會(huì)損害公司文化，使團(tuán)隊(duì)關(guān)注錯(cuò)誤的目標(biāo)。

篇5

即使有 1 億美元融資，Knewton、Coursera、Udemy 和 Duolingo 這些教育科技創(chuàng)業(yè)公司仍處于 “摸索” 階段。他們有知名度，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但離收支平衡點(diǎn)還有很長一段距離，更不要說盈利了。

在印度，教育科技創(chuàng)業(yè)公司只有涉及某些領(lǐng)域才有成功的可能，比如應(yīng)試、專業(yè)課程和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）。除此之外，大部分教育科技的領(lǐng)域，比如學(xué)前教育、K-10 階段教育和高等教育，還沒看到拿得出手的成功例子。

有多種原因?qū)е陆逃萍紕?chuàng)業(yè)公司的成功率低。其中有多年來我通過觀察得出的，也有威脅到公司存亡但被我們成功克服的。

1、對教育市場缺乏認(rèn)識(shí)

教育市場是一個(gè)非常獨(dú)特的市場，可能只有少數(shù)行業(yè)的多樣性可以與它匹敵。

比如，你把 B2B 的教材買給 K-12 階段的學(xué)校（譯者注：K-12 指從幼兒園到 12年級的教育，是國際上對基礎(chǔ)教育階段的通稱）。這意味著你的接觸點(diǎn)（POC）是學(xué)校行政人員，你的消費(fèi)者是學(xué)校學(xué)生和家長，你的買方是學(xué)?；鸷投聲?huì)。除了實(shí)際上的消費(fèi)者，其他人都是拍腦袋作決定，而你的銷售成果取決于真正花錢買產(chǎn)品的人。

在 K-12 的 B2C 市場，大多數(shù)時(shí)候你要和成堆的產(chǎn)品服務(wù)競爭，它們的賣點(diǎn)和你完全雷同（或相似）。然而每天都有一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)公司橫空出世，其特色和現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)公司并無太大差別。即使特色有所改變，在價(jià)值主張上也沒有顯著的差別。

并且，永遠(yuǎn)有免費(fèi)提供的相同產(chǎn)品和服務(wù)，搶奪你可以在市場中建立的任何優(yōu)勢。

2、缺乏耐心，一開始就期望超高速增長

教育不是電商、出租車行業(yè)或超地方化經(jīng)營（譯者注：超地方化通常指面向某個(gè)或幾個(gè)特定社區(qū)提供服務(wù)）.

教育業(yè)的創(chuàng)業(yè)是一場至少 15、20年的持久戰(zhàn)。在大部分其他行業(yè)，超高速增長是可能的。但在教育業(yè)，沒人見過超高速增長。

你可能會(huì)說，可汗學(xué)院和 Duolingo 有百萬級用戶。好吧，我同意他們的用戶很多。但是這些用戶付費(fèi)嗎？可汗學(xué)院是非盈利性質(zhì)的，Duolingo 還沒發(fā)掘出盈利模式。在教育科技行業(yè)，找到正確的模式、價(jià)格和策略都需要時(shí)間。你不能隨口放言要在五年內(nèi)達(dá)到幾百萬用戶。事實(shí)上，你可能得用五年時(shí)間才能找到產(chǎn)品和市場正確的匹配方式。

對聰明的教育科技創(chuàng)業(yè)者來說，耐心是有力的支撐。你在初期專注的重心應(yīng)該是讓公司活得足夠長，盡量做各種嘗試，這樣你才能很快發(fā)現(xiàn)哪些有用、哪些沒用。

在你找到產(chǎn)品的正確方向前，不要拿 VC 的錢，那樣注定失敗。耐心點(diǎn)――你挺過越久，你成功的機(jī)會(huì)就更大。

3、沒找到正確的盈利模式

這是我之前論點(diǎn)的延伸。

你應(yīng)該了解各方消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。父母喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品，教育機(jī)構(gòu)喜歡獨(dú)特的產(chǎn)品，能從你這買入后以五或十倍價(jià)格賣出的那種。

每天都捫心自問：你能在不賠錢的基礎(chǔ)上做到這些嗎？

教育沒有質(zhì)量問題，但它有價(jià)格問題（應(yīng)試教育除外）。如果家長可以在兩個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中作選擇，他們會(huì)選擇更便宜的，因?yàn)樗麄兎浅Ｈ狈?jīng)驗(yàn)，也沒有能力區(qū)分兩個(gè)產(chǎn)品的差異。當(dāng)然，也有可能兩個(gè)平臺(tái)事實(shí)上并沒有多大區(qū)別。

在找到正確模式之前拿機(jī)構(gòu)的投資是非常不可取的。創(chuàng)業(yè)者一般有 8-10年時(shí)間回報(bào)投資人。教育創(chuàng)業(yè)公司在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)模式、開始急速增長是不可能的。這會(huì)迫使你去做無意義的事情，只會(huì)給你帶來更多的痛苦。如果你需要籌集資金，從天使投資人那里融資，他們懂你在做什么，對你想要解決的問題有同等的熱情。

4、對早期發(fā)展勢頭（traction）的誤解

大多數(shù)早期發(fā)展勢頭不錯(cuò)的教育科技創(chuàng)業(yè)公司相信，他們的增長曲線會(huì)一直延續(xù)下去。

他們過于樂觀地用早期發(fā)展勢頭的數(shù)字來描繪指數(shù)增長的曲線，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

教育科技創(chuàng)業(yè)公司的早期消費(fèi)者是最好的一種消費(fèi)者。他們樂于嘗試你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至能給你正確的反饋。這些人如你的布道者一般偉大，但僅此而已。

下一批消費(fèi)者是關(guān)鍵。他們有懷疑心理，也有剛好足夠的信念給你一次機(jī)會(huì)。成敗在此一舉。如果你能讓這些特定的用戶信服，你會(huì)找到擴(kuò)大規(guī)模的靈藥。你還得準(zhǔn)備好接受一切批評和反饋意見，以幫助你更好地改善商業(yè)模式。

5、更多的用戶 vs 更多的付費(fèi)用戶

大多數(shù)早期勢頭強(qiáng)勁的教育科技創(chuàng)業(yè)公司面臨一個(gè)嚴(yán)肅的問題。

有許多公司的用戶數(shù)量從未到達(dá)過一萬或一萬五千名。因此設(shè)置這樣的節(jié)點(diǎn)對他們無意義。每個(gè)教育科技創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)在增長中遇到瓶頸，必須繼續(xù)開發(fā)更多的用戶。

不過當(dāng)他們這樣做時(shí)，可能就開始準(zhǔn)備用 VC 的錢了。這不是一步好棋。

尋求更多創(chuàng)新的方式，不要只為獲得更多用戶而免費(fèi)提供服務(wù)。維持公司的不是用戶，是付費(fèi)用戶。不要指望你平臺(tái)上的用戶到兩千萬以后就能開始利用數(shù)據(jù)了。極少的教育科技創(chuàng)業(yè)公司的用戶能接近兩百萬，更別提兩千萬了。指望這些數(shù)據(jù)沒用。

你可以靠建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式存活下來，那種有獨(dú)特價(jià)值主張的，使用戶變得更好、更聰明，甚至更開心的商業(yè)模式。

那些試圖打敗你卻沒有打敗你的事讓你更強(qiáng)大，這是句真理。做教育科技創(chuàng)業(yè)公司意味著你得一直保持敏捷和樸實(shí)。找準(zhǔn)你的利基市場并專注于此，如果建立一個(gè)真實(shí)的競爭壁壘太難的話，先建立一個(gè)準(zhǔn)競爭壁壘。

篇6

俺們創(chuàng)業(yè)者都是賤骨頭，不去尋求過安安穩(wěn)穩(wěn)的日子，卻偏偏要去沖浪、去拼命。創(chuàng)業(yè)圖的是什么?是公司里的“股權(quán)”。

這里有一個(gè)字：Captable，這是一個(gè)恐怕在字典里都找不到的單詞，卻在創(chuàng)投和創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，無所不在、無時(shí)不用，什么意思呢?即創(chuàng)業(yè)公司里的“股份拼骨圖”。公司成長需要不斷引人資金，每次拿了投資人的錢就要給人家股份，所以“股份比例”會(huì)隨著公司不斷的融資和擴(kuò)大而變化。

讓我們一起來玩一盤Captable的游戲，或者說做一道“應(yīng)用題”：以創(chuàng)業(yè)為起點(diǎn)、上市為終點(diǎn)，把一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司成長過程中的每一次股份變化都匯總起來，看看這“股份拼骨圖”是如何發(fā)生變化的?這里面究竟隱藏著什么樣的玄機(jī)?

假設(shè)1：一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司從一個(gè)idea到上市要進(jìn)行三次融資：

A輪：證實(shí)模式；

B輪：發(fā)展、復(fù)制模式；

C輪：形成規(guī)模，成為行業(yè)龍頭，達(dá)到上市要求。

假設(shè)2：公司發(fā)展需要不斷有精兵強(qiáng)將加入，公司要不斷拿出股份給團(tuán)隊(duì)成員。

假設(shè)3：每一輪VC的資本進(jìn)來，公司大約要稀釋25－40％。

假設(shè)4：公司業(yè)績發(fā)展好，每一輪融資的估值都是在前一輪價(jià)格的基礎(chǔ)上住上翻番，這叫溢價(jià)，VC的術(shù)語叫作Up round；但是創(chuàng)業(yè)公司免不了風(fēng)風(fēng)雨雨出現(xiàn)坎坷，有時(shí)候公司的錢燒光了，業(yè)績還沒有起來，急需有人投資，這樣的公司在談判桌上沒有份量，對方愿意投資，但是估值很低，甚至低于前一輪的價(jià)格，創(chuàng)業(yè)者別無選擇，也只好認(rèn)了打折價(jià)讓新的投資人進(jìn)來，這種情況叫Down round，有點(diǎn)“賤賣”的意思。

讓我們來看看黃馬克公司的“股份拼骨圖”吧：

員工分股：給股數(shù)別給百分比

創(chuàng)業(yè)公司開張時(shí)應(yīng)該發(fā)多少股票?這是很多創(chuàng)業(yè)者在成立公司時(shí)碰到的第一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，建議初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)先發(fā)約10，000，000股(表1)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，經(jīng)過三次融資以及團(tuán)隊(duì)的期權(quán)，到上市的時(shí)候，公司的總股數(shù)會(huì)達(dá)到100，000，000到150，000，000之間，如果上市時(shí)每股定價(jià)為8－10元，這家公司的市值會(huì)有8－10個(gè)億，只要估值超過發(fā)行價(jià)，馬上直逼成為人人眼紅的Billion dollar公司。

把股數(shù)定一千萬股還有一個(gè)原因，就是將來給員工發(fā)期權(quán)的時(shí)候，拿出0.5％來，對一家總股數(shù)是10，000，000的公司來說就是50，000股，而對一家總股份為100，000的公司，僅僅是500股，哪一個(gè)更加吸引人?!記住，將來給員工股份，別給百分比，給股數(shù)!

員工的期權(quán)比例留多少?

黃馬克的公司憑其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和獨(dú)特的Idea，獲得了VC的青睞。A輪融資是以Premoney (估值)350萬美金的價(jià)格融到了250萬美金，Post money即600萬美金，A輪投資人要求原有股東同意發(fā)15％期權(quán)給管理團(tuán)隊(duì)，公司員工持股計(jì)劃在A輪投資完成前實(shí)施。黃馬克搞到了VC的一筆大錢，團(tuán)隊(duì)還占將近60％的公司股份，運(yùn)氣真不錯(cuò)。

一般來說，VC會(huì)要求員工持股計(jì)劃在VC投資進(jìn)來之前執(zhí)行，這樣VC就可以減少稀釋。不過不能認(rèn)為這是A輪VC自私，要知道B輪VC到時(shí)候也會(huì)要求在他們進(jìn)來之前再執(zhí)行一次員工持股計(jì)劃(表2)，這時(shí)A輪VC和創(chuàng)始股東將一起稀釋。

員工的期權(quán)比例應(yīng)該留多少?這個(gè)問題也是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，一般來說是5－15％。創(chuàng)業(yè)公司的原始股是很珍貴的，盡管它在很多人眼里并沒有什么價(jià)值。

從表3中可以看出，A輪融資有一個(gè)領(lǐng)頭VC(Lead investor)和一個(gè)跟投VC。顧名思義，領(lǐng)投VC負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的談判、盡職調(diào)查、法律文件……跟投VC跟從領(lǐng)投VC放點(diǎn)兒錢，不過有時(shí)候拖個(gè)跟投VC一起進(jìn)來是有戰(zhàn)略考慮的一步棋子，余文后述。

即使有幾個(gè)投資人同時(shí)參與這輪融資，有人是領(lǐng)投、有人是跟投，但是他們被視作一個(gè)整體，他們簽署同一份法律文件，享有同樣的利益和義務(wù)。

創(chuàng)業(yè)公司最大的問題是“不定性”，尤其是“證實(shí)模式”。雖然找到了錢，但是黃馬克的公司在A輪進(jìn)來之后出現(xiàn)了管理和業(yè)務(wù)進(jìn)展上的瓶頸，產(chǎn)品測試屢屢出錯(cuò)，沒有按時(shí)投放市場，收入也沒有按預(yù)期進(jìn)來，不久，A輪融資的錢已經(jīng)燒光，而B輪投資談判一拖再拖，B輪VC堅(jiān)持B輪的Pre money為500萬美金(低于A輪的Post money)，B輪VC投人300萬美金，Post money為800萬美金，B輪投資人還要求給未來團(tuán)隊(duì)留10％的期權(quán)，而A輪V C投資條款約定在B輪融資時(shí)如果股價(jià)低于A輪的Post money，A輪VC不稀釋。兵臨城下，公司危在旦夕，黃馬克和他的團(tuán)隊(duì)不得不拍板同意B輪VC的條件(表4)。

請注意，A輪投資人的優(yōu)先股現(xiàn)在被注明是“次級”。這是行規(guī)，最后進(jìn)來的VC的優(yōu)先級別是最高的，上一輪VC是“次級”優(yōu)先，再上一輪的是“次次級”。這些優(yōu)先的級別在發(fā)生利益的時(shí)候就會(huì)生效，比如萬一公司要清盤，破盆破罐破家當(dāng)變賣回來的錢，最優(yōu)先的VC先拿，有多的話，次級優(yōu)先的VC拿，還有多，次次級VC拿，最后剩下的，才是創(chuàng)業(yè)者的；還有一點(diǎn)：上表中A輪投資人的股份數(shù)比A輪時(shí)增加了很多，那是因?yàn)锳輪有“反稀釋”條款，為了維持B輪的“股份拼骨圖”的百分比，必須要么讓創(chuàng)業(yè)者拿出一部分自己的股份給A輪VC，或者讓A輪VC以0成本再獲得一部分股份，這里選用的是A輪VC以0成本增獲股份的方法……想想心酸，創(chuàng)業(yè)者沖鋒陷陣打江山，分利益時(shí)是最后一個(gè)，第一個(gè)支持創(chuàng)業(yè)者的早期VC，同樣，分利的優(yōu)先級別很低，相反的，IPO之前殺將進(jìn)來的VC，反而優(yōu)先級別最高，坐等摘桃子吃，興許就是這個(gè)原因，很少有人愿意來支持早期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

B輪融資完成之后，黃馬克和他的團(tuán)隊(duì)吸取前車之鑒，調(diào)整策略，新進(jìn)來的錢一分不亂花，該出手時(shí)才出手，全都用在了刀口上，結(jié)果一炮打響!這時(shí)候VC們一個(gè)個(gè)都看到了機(jī)會(huì)，人人都愿意掏錢出來支持黃馬克把公司迅速做大，于是公司的董事會(huì)決定融C輪，這輪融資以后公司差不多就得準(zhǔn)備上市了。C輪融資談判特順利，估值也很高，6個(gè)X，即B輪Post money的6倍，以4800萬元的Pre money(800×6=4800)融了3000萬元美金。當(dāng)然，C輪的投資人也提出要增強(qiáng)核心的上市團(tuán)隊(duì)，比如引進(jìn)了CFO、銷售副總裁……期權(quán)池又增加了5％(表5)。

經(jīng)受過考驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、明確的目標(biāo)、外加充足的資本，黃馬克公司如虎添翼，IPO上市計(jì)劃提到了議事日程之中，選定了上市的地點(diǎn)、承銷商，確定了路演的行程和策略，蒸蒸日上的公司就是令人心曠神怡，更何況，上市之后公司里還要冒出一大串百萬富翁……咱來給他們算算身價(jià)，瞅瞅他們未來的皮夾有多

厚，假設(shè)這家公司拿出了20％的股份去上市，每股價(jià)格8美元(表6)。

注意，上市了，公司的股票優(yōu)先級取消了，大家都變成了“普通股”，因?yàn)橐簧鲜?，?chuàng)業(yè)時(shí)期的那些風(fēng)險(xiǎn)防范就沒有必要了，VC們想的是盡快套現(xiàn)，把身上穿舊的衣服脫下來，扔給二級市場上讓股民們?nèi)屩┤グ伞c(diǎn)補(bǔ)充說明

1.早期創(chuàng)業(yè)公司的企業(yè)價(jià)值是很難估計(jì)的，VC們也無非根據(jù)持股比例和投入資金倒算出來幾個(gè)數(shù)字而已，并不意味公司真正“值”多少錢。但是，早期公司的股份是很寶貴的，創(chuàng)業(yè)者要珍惜。

2.創(chuàng)業(yè)公司的成長，反映在股價(jià)的升值。升值越快，融資時(shí)稀釋就越少。當(dāng)然，公司能很好地精打細(xì)算省錢，融資次數(shù)越少，稀釋也越小。舉個(gè)例子，創(chuàng)業(yè)初期花掉3萬塊錢，等于差不多1％的公司股份，到了C輪以后，3萬塊錢連0.000005％都不到。所以，千萬不要燒錢，能不找VC，最好別去找。創(chuàng)業(yè)者骨頭要硬!

3.以上IPO的估值是簡單化了的，沒有考慮公司的收入和利潤規(guī)模。

4.創(chuàng)業(yè)公司的股權(quán)在上市前是不流通的，估值也講不清楚，沒有一個(gè)市場價(jià)格，給員工股份時(shí)如果用百分比，誰都說不清這25％、15％、1％、0.1％....到底值多少錢。給他們股數(shù)吧，不營給了500股、5000股、50000股，你可以建議人家思考：等公司上市的時(shí)候股價(jià)如果是10元，簡單一算就知道這些股份那時(shí)候大概會(huì)值多少錢。

5.前文提到“拖個(gè)跟投VC進(jìn)來是有戰(zhàn)略考慮的一步棋子”，解釋一下：

早期的VC投資和創(chuàng)業(yè)一樣，切忌香火斷了，只要公司能活著，就有希望存在。所以早期VC的一個(gè)重要任務(wù)是能把下一輪的VC引入公司。

也許你以為把A輪VC的錢燒光了，可以讓A輪VC再砸點(diǎn)兒進(jìn)來吧?不行，這回A輪VC再掏錢可沒那么簡單，VC是不能隨便因?yàn)槟沐X用光了，再給你一筆花去吧，那是違規(guī)的!具體地說，如果A輪是我投的，這輪的估值就是我認(rèn)定的，那么B輪我就不能自己定價(jià)然后自己又放一筆錢進(jìn)去。我必須找到第三方的新的領(lǐng)投投資人來認(rèn)價(jià)，在B輪中我不能領(lǐng)投但可以跟投。這是VC行業(yè)的規(guī)矩，不然的話，我可以A輪定價(jià)500萬，B輪翻十倍變成5000萬，C輪再來十倍成5個(gè)億……這是“內(nèi)部交易”，不代表這家公司的“市場價(jià)格”。所以，VC投資的每一輪融資，都必須由新的第三方VC來認(rèn)價(jià)。

篇7

1.短期償債能力概念

通常用流動(dòng)比率，速動(dòng)比率，現(xiàn)金比率等指標(biāo)來衡量短時(shí)間歸還欠款實(shí)力的好壞。是指企業(yè)用自己的財(cái)產(chǎn)來償還到期短時(shí)間欠款的實(shí)力的現(xiàn)金保障水平。是當(dāng)代的企業(yè)綜合實(shí)力緊要的組成部分，也是用來反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況經(jīng)營能力的重要指標(biāo)。

2.提高企業(yè)短期償債能力目的

短期償債能力對企業(yè)的本身的生存與成長是非常重要，同時(shí)也是企業(yè)的管理層，投資者和債權(quán)人一起關(guān)注的問題。是用來衡量企業(yè)當(dāng)前的金融實(shí)力和公司的金融風(fēng)險(xiǎn)問題的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠非現(xiàn)金支付能力和當(dāng)前的債務(wù)償還，所以，對企業(yè)短時(shí)間償債實(shí)力分析研究是非常必要進(jìn)行的。企業(yè)有無還款實(shí)力和負(fù)債實(shí)力是企業(yè)能不能康健迅速發(fā)展重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)短時(shí)間支付債務(wù)實(shí)力的分析研究可以更好地弄清楚當(dāng)前公司的支付債務(wù)實(shí)力的狀況和存在的問題，從而找到解決的辦法。

3.提高企業(yè)短期償債能力的意義

對公司的短時(shí)間歸還欠款的實(shí)力進(jìn)行深入的研究分析可以有效的弄清楚公司的金融財(cái)務(wù)實(shí)力的現(xiàn)狀，提高企業(yè)的償債能力，使公司更好地發(fā)展與生存，面對更多更激烈的競爭和挑戰(zhàn)。公司償債能力的高低直接關(guān)系和影響到公司發(fā)展可持續(xù)性的能力高低，也是公司各方面的利益關(guān)系重點(diǎn)所關(guān)心的財(cái)務(wù)能力情況的其中一方面，為了可以很明顯的看清企業(yè)的財(cái)務(wù)情況，因此企業(yè)歸還欠款實(shí)力的影響因素就能夠很好的明了企業(yè)的狀況，也可以暴露出企業(yè)所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，并且能夠預(yù)先測出公司的籌資發(fā)展的前景，市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)活動(dòng)的管理，短期償債能力是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，企業(yè)的措施的核心手段，為企業(yè)進(jìn)行各種理財(cái)活動(dòng)提供更加重要的依據(jù)。

二、華星創(chuàng)業(yè)公司的概況及短期償債能力指標(biāo)分析

1.華星創(chuàng)業(yè)公司概況

杭州華星通信技術(shù)股份有限公司于2003年6月5日，注冊資本500000元人民幣，由此華星創(chuàng)業(yè)公司便創(chuàng)建成立了。2008年7月17日，由股東會(huì)批準(zhǔn)，總體變更為華星創(chuàng)業(yè)。2008年7月24日，公司在杭州市工商行政管理局處理工商變更注冊。

計(jì)算機(jī)軟、硬件及系統(tǒng)集成技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓，通信工程的承包，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品的銷售。（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項(xiàng)目。）

公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證時(shí)間為2006年，公司通過TL9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證時(shí)間為2012年，具備了有用質(zhì)量控制手段，保障了服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。2009年，公司把握成長的機(jī)遇，勝利的在中國創(chuàng)業(yè)板上市（證券代碼：300025）。資本市場的起落，不斷提升公司的核心競爭優(yōu)勢將有很大的幫助。如今，公司供應(yīng)的服務(wù)、商品銷售已包含全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，已成為一個(gè)最廣泛的服務(wù)行業(yè)之一。此外，在國內(nèi)第三方移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)已經(jīng)達(dá)到前三了。

2.華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力指標(biāo)分析

（1）華星創(chuàng)業(yè)公司流動(dòng)比率分析

分析：流動(dòng)比率是衡量企業(yè)短時(shí)間償還債務(wù)能力最基本，最通用的指標(biāo)。流動(dòng)比率的內(nèi)在是每一元流動(dòng)負(fù)債有多少元流動(dòng)資產(chǎn)保，反應(yīng)企業(yè)短時(shí)間欠責(zé)到期限時(shí)其流動(dòng)資產(chǎn)能變現(xiàn)用于償還欠債的實(shí)力。通常，流動(dòng)比率增加，企業(yè)的還款實(shí)力就增加，短時(shí)間債權(quán)人獲利的安全水平就會(huì)增大。

從上表中能夠看出，2011年華星創(chuàng)業(yè)公司的流動(dòng)比率為1.86，2012年流動(dòng)比率為1.72，2013年流動(dòng)比率為1.85，說明該公司的流動(dòng)比率在2012年有所降低，但在2013年有所回升，總體處于降低趨勢。每一元的流動(dòng)負(fù)債的流動(dòng)資產(chǎn)作保下降了，但公司的債務(wù)的整體實(shí)力有保障，但同一國家的流動(dòng)比率在不同的行業(yè)，通常有明顯的差異，應(yīng)根據(jù)行業(yè)平均水平進(jìn)行比較。

（2）華星創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)金比率分析

分析：現(xiàn)金比率反映企業(yè)的立即變現(xiàn)實(shí)力，就是任何時(shí)間都可以還欠債的實(shí)力?，F(xiàn)金比率的內(nèi)在是1元流動(dòng)負(fù)債有多少元的現(xiàn)金資產(chǎn)作為還款保證。一般而言，現(xiàn)金比率增加，企業(yè)短時(shí)間還款實(shí)力就越厲害，反之亦然。

從上述表中可以看出，2011年華星創(chuàng)業(yè)公司的現(xiàn)金比率為0.34，2012年的現(xiàn)金比率為0.25，2011年現(xiàn)金比率為0.20，所以每一元的流動(dòng)負(fù)債都有這么多的現(xiàn)金總產(chǎn)作為保障，從中可以看出，該公司的現(xiàn)金比率這兩年處于下降趨勢，企業(yè)短期償債能力降低，但是現(xiàn)金比率過高，也說明企業(yè)現(xiàn)金及等價(jià)物閑置過量，企業(yè)沒有充分利用資本，即資產(chǎn)運(yùn)營效能較低，即經(jīng)營者過于死板守舊。因此，對該指標(biāo)的數(shù)值界定，應(yīng)充分了解企業(yè)的情況。

三、華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力分析的現(xiàn)狀及存在的問題

1.華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力的現(xiàn)狀

華星創(chuàng)業(yè)公司的流動(dòng)比率和現(xiàn)金比率與去年相比均有所下降，而速動(dòng)比率卻有所上升。假如速動(dòng)比率增加，流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性并不高，短時(shí)間還款實(shí)力仍然不高。按通常來，速動(dòng)比率與流動(dòng)比率得比值在1比1上下是較為合適的，速動(dòng)比率表示企業(yè)以速動(dòng)資產(chǎn)支付流動(dòng)負(fù)債的綜合實(shí)力增長，表明企業(yè)能更快歸還欠款，由借款來獲得的在總資產(chǎn)中有多大比例是資產(chǎn)負(fù)債率所反映的，越大表示更多的資產(chǎn)是通過借款而產(chǎn)生的。短時(shí)間償付欠款的實(shí)力有降低了，但仍處于較良好的狀態(tài)。但是流動(dòng)負(fù)債所占比例較大，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

2.華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力存在的問題

運(yùn)用流動(dòng)比率時(shí)，對于資產(chǎn)組成、資產(chǎn)計(jì)價(jià)、資產(chǎn)變現(xiàn)實(shí)力、負(fù)債情形等要素都會(huì)影響著流動(dòng)比率指標(biāo)的發(fā)揮，可是卻被人們給忽視掉了，只按照指標(biāo)的大小來判斷，當(dāng)然得出的結(jié)論不免會(huì)有偏差。預(yù)收賬款是公司事先向顧客收的銷貨款，這個(gè)欠款不需要企業(yè)用現(xiàn)金支付，用存貨還就能行，含括在流動(dòng)負(fù)債中進(jìn)行處理實(shí)在是不公道。流動(dòng)比率、速動(dòng)比率使之在計(jì)算的時(shí)候客觀依據(jù)不足。為流動(dòng)資產(chǎn)在局部強(qiáng)度實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)要素就是速動(dòng)資產(chǎn)，也包含逾期應(yīng)收帳款，導(dǎo)致速動(dòng)比率被夸大到一定境界。

四、影響華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力的主要因素

1.或有負(fù)債帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題

或有負(fù)債，或有負(fù)債是指一個(gè)可能發(fā)生的債務(wù)。這個(gè)負(fù)債是不作為負(fù)債記錄，也不反應(yīng)在財(cái)務(wù)報(bào)。惟有已辦貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票，作為注釋顯示在資產(chǎn)負(fù)債表的下端。其他的或有負(fù)債包含售出產(chǎn)品有可能產(chǎn)生的質(zhì)量事故賠償、訴訟案件和經(jīng)濟(jì)糾紛案有可能失敗并賠償?shù)?。這些或有負(fù)債，如果得到證實(shí)，將增加公司的欠債負(fù)擔(dān)。擔(dān)保責(zé)任引發(fā)的負(fù)債。

公司有可能以本身的少許流動(dòng)資產(chǎn)別人提供擔(dān)保，為他人向銀行和其他金融機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保的貸款。這類擔(dān)保很有有可能變?yōu)楣镜呢?fù)債，因而增添了公司的欠債負(fù)擔(dān)。華星創(chuàng)業(yè)公司時(shí)常為一些關(guān)聯(lián)公司提供商業(yè)匯票提供擔(dān)保，這類擔(dān)保連帶責(zé)任會(huì)增添公司的潛在的金融危機(jī)，消減公司償債實(shí)力。

2.企業(yè)經(jīng)營不善的問題

企業(yè)管理當(dāng)局的外部判斷欺詐行為的影響。華星公司為了通過銀行的審批，管理機(jī)構(gòu)考查關(guān)，不管是操縱利潤，粉飾報(bào)表，還是通過少提折舊、少提準(zhǔn)備、改變報(bào)表虛假的各種銷售數(shù)量等各種方式方式，其后果將使管理者通過虛列應(yīng)收賬款少提壞賬準(zhǔn)備或者提早確認(rèn)銷售收入和推延結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本來增添存貨等利潤操作方法來扭曲流動(dòng)比率或速動(dòng)比率，另外，企業(yè)還可能選擇推延賒購商品和暫時(shí)支付欠債的方式來人工的粉飾流動(dòng)比率或速動(dòng)比率，錯(cuò)誤的導(dǎo)致信息使用者計(jì)算比率的數(shù)字被歪曲，這些做法都是為了能夠顯示出短時(shí)間償付欠債的優(yōu)點(diǎn)。

經(jīng)營者的企業(yè)管理實(shí)力不強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致公司的市場前景發(fā)展和開闊，產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)程度，管理者的文化修養(yǎng)不高，會(huì)影響企業(yè)的凝聚力業(yè)績和償債的能力。公司的還債聲譽(yù)低，若企業(yè)長時(shí)間還款的實(shí)力一直不錯(cuò)，有很大的聲譽(yù)，在短時(shí)間還債方面發(fā)生難題時(shí)，能夠較迅速地通過發(fā)行債券和股票等方法處理資金的不足的問題，提升短時(shí)間歸還欠款實(shí)力，流動(dòng)因素的強(qiáng)化，取決于企業(yè)本身的信譽(yù)和融資環(huán)境。

3.短期償債能力分析的表外因素的問題

企業(yè)償債能力分析，經(jīng)常使用財(cái)務(wù)報(bào)表，分析指標(biāo)進(jìn)行，表內(nèi)分析具備可計(jì)量性和容易接受性，但是當(dāng)前有很多非正常因素存在于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告中。中國正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，所有的規(guī)則的制訂和探索的過程，企業(yè)信用觀念較為冷淡。有的企業(yè)把流動(dòng)負(fù)債調(diào)整為長期負(fù)債，以改動(dòng)流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等短時(shí)間償債能力指標(biāo)，提升短時(shí)間償債能力的假象；為了迷惑報(bào)表分析者，有的索性將長期和短期負(fù)債都調(diào)整到權(quán)益中，把長期和短時(shí)間償債實(shí)力的指標(biāo)做的很好看。

在這種狀況下，僅僅按照報(bào)表數(shù)據(jù)得出的數(shù)據(jù)分析不太有說服力，甚至?xí)?dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論的發(fā)生。企業(yè)可以利用銀行貸款指標(biāo)、準(zhǔn)備將要變現(xiàn)的非流動(dòng)資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)還款提高聲譽(yù)、和擔(dān)保相干的或有負(fù)債、經(jīng)營租賃合同承諾的錢等。常常在分析中忽略這些問題。從而影響了公司的短時(shí)間歸還欠款的實(shí)力。

五、針對華星創(chuàng)業(yè)公司存在的問題的解決對策

1.正確處理或有負(fù)債，減少風(fēng)險(xiǎn)

以資產(chǎn)負(fù)債表日存在且沒有到期的貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票為準(zhǔn)，這樣才可以客觀的反映財(cái)務(wù)狀況，和真實(shí)相輔，公正的會(huì)計(jì)反映財(cái)務(wù)狀況的要求，關(guān)于在資產(chǎn)負(fù)債表日之前的財(cái)務(wù)報(bào)告已經(jīng)獲取履行但是消失的已貼現(xiàn)商業(yè)承兌匯票在附注中參照期后的非調(diào)整事項(xiàng)予以說明。

在資產(chǎn)負(fù)債表日存在（未到時(shí)間）和財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)價(jià)之前的日期已過，而貼現(xiàn)銀行未獲付款且已經(jīng)轉(zhuǎn)為短期負(fù)債的已貼現(xiàn)商業(yè)承兌匯票形成的或有負(fù)債，應(yīng)詳細(xì)說明發(fā)生的原因，后續(xù)處理和收回的可能性。在資產(chǎn)負(fù)債表日的財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)披露日期尚未公布已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票的憲法或金融債務(wù)的影響，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生和獲得補(bǔ)償?shù)目赡苄浴＜词鼓承┮奄N現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票按期收回的可能性很大，也要進(jìn)行相應(yīng)的說明。公司提供商業(yè)匯票提供保證責(zé)任時(shí)，應(yīng)選擇熟悉了解，以及信譽(yù)度較高的公司，來減少風(fēng)險(xiǎn)，保證公司的償債能力。

2.改善經(jīng)營方式，合理經(jīng)營

公司可利用的銀行授信額度。銀行批準(zhǔn)的信貸，公司可以申請銀行貸款計(jì)劃，可以增加公司的現(xiàn)金，提高公司的支付能力。公司準(zhǔn)備很快變現(xiàn)的長期資產(chǎn)。由于某種原因，公司可能會(huì)有長期資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的快速銷售，提高本公司的短期償債實(shí)力，改善公司的債務(wù)信用。

如若公司信譽(yù)較不錯(cuò)，公司如果發(fā)生短期債務(wù)問題，公司能夠很快的通過債券和股票等方式來解決短期資金短缺的問題，提升短時(shí)間內(nèi)支付的實(shí)力。這類提升公司償付實(shí)力的因素取決于公司自身的信貸和資本市場的融資環(huán)境。就華星創(chuàng)業(yè)公司而言，與其開戶銀行及一家擔(dān)保公司建立了長期的良好的信用關(guān)系，用人方面提高管理者素質(zhì)文化修養(yǎng)，提升管理者文化水平并努力提升會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力，注重謹(jǐn)慎性原則的使用前提和使用條件進(jìn)行必要的管制，這可以消減人為的主觀性和隨意性。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在管制機(jī)制，使謹(jǐn)慎性原則得到公道的運(yùn)用。這些都可以提升公司的償債能力。

3.注重表外因素

將表外因素作為短時(shí)間償債能力的必要補(bǔ)充，重視表內(nèi)分析與表外分析的重要性相結(jié)合，除了數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告的提供外，目前大量的財(cái)務(wù)信息不充分不對稱，金融較為復(fù)雜的情況下，尤其要注意表外償還債務(wù)的實(shí)力的分析。

企業(yè)所有制性質(zhì)和經(jīng)營管理體制。所有制性質(zhì)和管理體制與償債能力分析常常有著某些相同之處：如國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)理或董事責(zé)任制度，其經(jīng)營業(yè)績每每與經(jīng)營者個(gè)人利益直接掛鉤乃至左右擺布提升，很容易出現(xiàn)虛假利潤或?qū)A向于擴(kuò)大小利潤效益。公司治理的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)通常來說都是比較有信譽(yù)度的，企業(yè)結(jié)構(gòu)還是相對較完善，但對于家族制管理模式的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)謹(jǐn)慎看待。

篇8

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司通常具備如下特點(diǎn)：初創(chuàng)時(shí)公司規(guī)模不大；公司是輕資產(chǎn)運(yùn)營，大多無專職IT人員；資金比較緊張，主要用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新；很多創(chuàng)業(yè)公司從一開始就面向全球市場，而非僅僅本地市場；公司興起于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算大潮之下，天生對于云計(jì)算、外包服務(wù)有親近感，容易接受新理念，敢于嘗試新鮮事物。

因而，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)從基因上就與云密不可分。它們選擇云、親近云是必然的。而如何選擇一個(gè)適合自己的云平臺(tái)和云服務(wù)商，作為用戶的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要具備一雙“火眼金睛”。

首先，要選擇一個(gè)適合自己的云架構(gòu)。雖然一切以服務(wù)的方式交付，但是用戶還是要對自己選擇的云服務(wù)商的云架構(gòu)有所了解，包括技術(shù)的先進(jìn)性、開放性，以及能否滿足應(yīng)用對性能、延遲、安全性、可靠性等方面的要求。目前，云服務(wù)商所具備的技術(shù)水平和能力，這些都是公開信息，用戶只需根據(jù)自己實(shí)際需求進(jìn)行對比、測試和選擇即可。

其次，選擇具有較強(qiáng)服務(wù)能力的云服務(wù)商。服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)是否及時(shí)周到卻是選擇云服務(wù)商的關(guān)鍵問題。提供云主機(jī)、云存儲(chǔ)這些基本的資源對于任何一個(gè)云服務(wù)商來說都不是難事，但是服務(wù)能力卻是分辨服務(wù)商優(yōu)劣的試金石。

如果在服務(wù)使用過程中出現(xiàn)問題，服務(wù)商能否第一時(shí)間解決，這關(guān)系到業(yè)務(wù)能否持續(xù)運(yùn)行，以及客戶的滿意度。因此，除了考量最基本的云主機(jī)、云存儲(chǔ)等能力和技術(shù)指標(biāo)外，用戶更要仔細(xì)考察云服務(wù)商是否具備提供企業(yè)級服務(wù)的能力，包括可用性、安全等。

再次，云服務(wù)商最好具有全球化服務(wù)能力。部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)從成立時(shí)就是一個(gè)全球化公司，其客戶和市場遍及海內(nèi)外，而且有時(shí)海外市場甚至更重要。這樣的企業(yè)在選擇云服務(wù)商時(shí)就更要關(guān)注服務(wù)商是否具有全球覆蓋能力，比如在海外是否有數(shù)據(jù)中心，能否提供全球化、統(tǒng)一的服務(wù)和管理等。

篇9

不少做產(chǎn)品或者服務(wù)的公司會(huì)提供一個(gè)服務(wù)熱線給消費(fèi)者進(jìn)行雙向交流，但如果公司的規(guī)模不大，或者熱線服務(wù)不是核心業(yè)務(wù)的話，考慮到運(yùn)行成本、專業(yè)性及其他諸多問題，最通常的做法是將這部分業(yè)務(wù)從公司組織結(jié)構(gòu)中剝離出來外包給專職公司，所以外包呼叫中心擔(dān)負(fù)的實(shí)際上是各個(gè)不同行業(yè)公司的客服工作。

聯(lián)合麥通目前的客戶群涉及金融業(yè)、日用快消品行業(yè)和工業(yè)等領(lǐng)域，有1000席左右的前端客服人員，以及一定數(shù)量的后臺(tái)支持人員和管理層人員。像這類主要依靠人力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的公司，要維持高效并且穩(wěn)定的服務(wù)水準(zhǔn)，除了必要的場地和硬件設(shè)施，還有更重要的對客服團(tuán)隊(duì)的管理。

CEO陳哲敏大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候就創(chuàng)辦了這家公司，當(dāng)時(shí)不僅沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)，而且在這個(gè)行業(yè)僅有的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是來自于大學(xué)期間的一段兼職。那段經(jīng)歷讓他意識(shí)到，盡管客服不是直接為公司創(chuàng)造利潤的核心業(yè)務(wù)，卻很重要，一旦客服代表不能與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，公司將直接損失客戶。所以，需要對客服人員進(jìn)行體系化的培訓(xùn)，并用一定的管理制度來提升客服人員的專業(yè)性和穩(wěn)定性。

在創(chuàng)業(yè)初期，績效考核幫了他不少忙。因此陳哲敏認(rèn)為，只有在公司創(chuàng)辦之初就建立一套有效的、規(guī)范的員工績效考核機(jī)制，才能讓公司盡快步入正軌，進(jìn)入良性的循環(huán)。但績效考核的方案和標(biāo)準(zhǔn)也是根據(jù)公司發(fā)展的不同階段來制定的。

初期相對粗放

陳哲敏覺得在創(chuàng)業(yè)公司成立初期，建立合適的績效考核方案首先要將創(chuàng)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和普通員工團(tuán)隊(duì)區(qū)分開來。和創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)的績效管理應(yīng)該更偏向于一種“企業(yè)家的契約精神”，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在實(shí)實(shí)在在地投入后，公司在市場中得到的回報(bào)，就是創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)最大的績效考核結(jié)果。對于他們來說，這種工作動(dòng)力是主動(dòng)且發(fā)自內(nèi)心的。

而對于創(chuàng)業(yè)公司里的普通員工來說，績效管理更多作為一種工具存在，是對他們工作結(jié)果的客觀檢驗(yàn)，也是同事間工作優(yōu)劣相對公平的衡量方法，即關(guān)系到員工相對報(bào)酬的比較。當(dāng)然，合理的績效管理也能激發(fā)普通員工的工作熱情和積極性。

聯(lián)合麥通從成立之初起就建立了績效考核管理制度，對普通員工的績效考核包括呼入（呼出）電話的數(shù)量、客戶反饋滿意度等幾大類。在初期公司還沒有成熟的狀況下，這個(gè)制度除了與員工的薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，還與工作流程相互作用影響。“績效管理的目標(biāo)是為了幫助公司的每一級員工不斷優(yōu)化工序，提高工作效率。”在績效管理的執(zhí)行過程中，管理團(tuán)隊(duì)從公司的各類監(jiān)控系統(tǒng)中得出數(shù)據(jù)，做出客觀的判斷。

對于每一個(gè)員工來說，數(shù)據(jù)不帶任何情緒，很公正。但這種純數(shù)據(jù)的判斷應(yīng)用在人的管理上還是相對粗放了，它可能會(huì)對人員的穩(wěn)定性造成一定影響。

中期重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)

有一種創(chuàng)業(yè)者的觀點(diǎn)認(rèn)為，績效管理可以對公司的經(jīng)營績效帶來“幫助”，希望通過業(yè)績考核來給員工加碼，以獲得更多的銷售額，并以此來作為對員工“去留生殺”的標(biāo)準(zhǔn)。對于一些銷售型公司來說，制定的員工業(yè)績考核往往就是一個(gè)月度的工作成績排名表。

但在陳哲敏看來，這樣的考核機(jī)制是一把雙刃劍。對于公司來說，也許這是一個(gè)階段中提升公司銷售額的有效管理方式，但績效考核并不應(yīng)該只關(guān)注其結(jié)果，作為公司的管理層，應(yīng)該更多地關(guān)注績效考核管理的目標(biāo)與過程。

他的員工一度對績效考核有誤解，以為績效管理就是對員工進(jìn)行長期考試，就是為了扣錢。但通過一段時(shí)間的制度執(zhí)行，他們也體會(huì)到，績效考核能更加清晰透明地反映大家的工作效果，好的部分堅(jiān)持下去，沒做好的地方也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改進(jìn)。

陳哲敏一直堅(jiān)持，所有的員工考核機(jī)制是用來激勵(lì)人、留住人、發(fā)獎(jiǎng)金的，而不是去刺激人、淘汰人、扣獎(jiǎng)金的。外包呼叫中心整個(gè)行業(yè)的人員流失率大致是30%，而聯(lián)合麥通的公司員工年流失率是17%。員工的在職年限平均為3年。

培養(yǎng)一個(gè)合格的客服人員花成本很高，僅一個(gè)初級項(xiàng)目的接線員的培訓(xùn)成本就需要花費(fèi)3000至4000元，中、高級項(xiàng)目所需要的花費(fèi)更多。撇開培訓(xùn)費(fèi)用不談，這些員工從入職到正式上崗中間所需要的培訓(xùn)時(shí)間也不短：中級項(xiàng)目的人員培養(yǎng)需要大半年，有些專業(yè)的項(xiàng)目如金融、化工、機(jī)械等則需要接近一年的時(shí)間。所以，在花費(fèi)了這么高的人力資源成本之后，陳哲敏希望“每個(gè)員工都可以完成考核，拿到全額獎(jiǎng)金，這才說明我們的效率在不斷提高”。

在進(jìn)行績效管理的同時(shí)，公司的管理成本也略有提高，因此提高了公司運(yùn)營的效率，銷售收入會(huì)有更大的增長。而且因?yàn)榄h(huán)境更公平了，公司給予員工的幫助更及時(shí)了，整個(gè)公司的人員流失率相對還能下降1至3個(gè)百分點(diǎn)，節(jié)約了成本。

成熟期重視細(xì)分

聯(lián)合麥通目前已經(jīng)是一家成熟公司了，也擁有了分布在不同行業(yè)的高端客戶和大客戶，這意味著陳哲敏需要從創(chuàng)業(yè)初期粗放型的整體團(tuán)隊(duì)管理，轉(zhuǎn)為針對服務(wù)不同客戶的不同規(guī)模團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行細(xì)分管理。相應(yīng)地，管理層的績效評估也有轉(zhuǎn)變，由初期按部門劃分，只看任務(wù)與是否完成式的評估方式，改為將部門工作目標(biāo)、預(yù)判、完成過程與結(jié)果一起納入績效考核的方式。另外，管理層的績效評估也比普通員工的周期更短，“這有利于及時(shí)糾偏?！?/p>

陳哲敏與他的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一套完整的通用考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括員工在正常工作時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)工作的產(chǎn)出率、工作品質(zhì)、工作規(guī)范執(zhí)行情況等，這些都作為整個(gè)公司員工績效考核管理的基礎(chǔ)。

然后參照了科學(xué)管理之父泰羅（Frederick Winslow Taylor）的標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，陳哲敏再進(jìn)行細(xì)分。他根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，把專業(yè)外包呼叫中心項(xiàng)目的服務(wù)工序與時(shí)間不斷細(xì)化以方便對應(yīng)，同時(shí)還細(xì)化績效管理項(xiàng)，便于管理層在各個(gè)小環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問題。另外，他還會(huì)根據(jù)不同項(xiàng)目的不同特點(diǎn)去為團(tuán)隊(duì)制定各自的要求。比如金融類項(xiàng)目需要“嚴(yán)謹(jǐn)”，化妝品類項(xiàng)目需要“親切”，食品類產(chǎn)品要求“關(guān)心周到”，訂購類產(chǎn)品則必須“及時(shí)快速”等。

例如，一個(gè)金融行業(yè)項(xiàng)目的客服團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)客服人員每天的正常電話外撥量應(yīng)該在80至100個(gè)，勤奮的員工的外撥量平均是120個(gè)。外撥量就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)員工績效考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，除此之外還有質(zhì)檢分和滿意度調(diào)查。質(zhì)檢分是指，公司會(huì)安排一批資深員工專門抽樣這些客服人員的電話錄音，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（如接電話的時(shí)間長短、回答的語速、語氣等）來評分，而滿意度是從客戶的在接電話后的回饋來評定。外撥量、質(zhì)檢分和滿意度調(diào)查三個(gè)排名綜合后才是員工每個(gè)月最終的績效結(jié)果。

篇10

該協(xié)會(huì)稱，一季度，158家無制造廠公眾公司共獲取風(fēng)險(xiǎn)資本83億美元。

但是，其中的創(chuàng)業(yè)公司僅獲得3．579億美元，比2004年同期減少36％。而作為當(dāng)年最糟糕的一個(gè)季度，去年第四季度的風(fēng)險(xiǎn)資本還增加了36％。

FSA認(rèn)為，市場研究公司對2005年增長緩慢的預(yù)測，使得投資人更加謹(jǐn)慎。

沒有人期待2005年能夠繼續(xù)2004年的輝煌，當(dāng)年半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)銷售增長28％。世界半導(dǎo)體貿(mào)易統(tǒng)計(jì)組織指出，2005年半導(dǎo)體銷售額將增加6．3％，達(dá)到2265億美元。

但是，出于對半導(dǎo)體市場多變的考慮，該組織多次調(diào)整了增長率，從最早的8．5％調(diào)整到1．2％。

根據(jù)FSA的統(tǒng)計(jì)，2005年第一季度收入額排前五位的無制造廠公司分別是Qualcomm公司、ATITechnologies公司、nVidia公司、Broadcom公司和SanDisk公司。

MK資本公司取消了風(fēng)險(xiǎn)投資基金業(yè)務(wù)

位于美國伊利諾斯州的風(fēng)險(xiǎn)投資公司取消了其首次發(fā)行基金(debut fund)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而集中投資于外包服務(wù)和技術(shù)。

負(fù)責(zé)全面管理工作的合伙人Bret MaxwelI近日透露，MK資本已經(jīng)取消了總額1．5億美元的風(fēng)險(xiǎn)資本基金業(yè)務(wù)。

盡管該公司位于Northbrook郊區(qū)的芝加哥，但是MK公司的投資卻遍布全美。外包服務(wù)業(yè)務(wù)將占該公司基金組合的2／3，剩余的1／3用于信息技術(shù)公司會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)。

2003年，MK公司增加了流動(dòng)基金資本量，從那時(shí)起，公司作了7個(gè)投資項(xiàng)目。Maxwell說，受750萬美元伊利諾斯州債券技術(shù)發(fā)展基金到3月才關(guān)閉之影響，公司最終關(guān)閉所有基金業(yè)務(wù)的進(jìn)程受到一定拖延。

該公司的四位合伙人曾一起工作了將近10年，這10年中，他們在第一分析――伊利諾斯州一家主要私營證券公司經(jīng)營生產(chǎn)力基金(Productivity Fund)。在這些曾經(jīng)的投資項(xiàng)目中，屬最近退出的有移動(dòng)營銷外包公司InPhone。該公司去年秋季的一次IPO中曾融資1．43億美元，和TCI公司，一家倉儲(chǔ)后勤軟件公司，4月份被Retalix以3400萬美元收購。

MK這家曾經(jīng)是典型的投資組合公司將擁有開發(fā)產(chǎn)品和一些適當(dāng)?shù)匿N售渠道，就像天使基金或政府認(rèn)可一樣。除了資金和運(yùn)營專家人才優(yōu)勢外，MK的一大賣點(diǎn)是同許多(美國)中西部公司間良好的關(guān)系。這些公司可以成為技術(shù)和服務(wù)公司的大客戶。

MK基金公司有限的合伙人包括兩個(gè)國營和一個(gè)市屬養(yǎng)老金基金；一家美國大銀行；一家德國基金基金公司和幾個(gè)個(gè)人CEO。

清潔能源公司獲得風(fēng)險(xiǎn)資金支持

燃料電池公司Protonex和太陽能電池公司Miasole結(jié)束了資金募集活動(dòng)。兩家清潔能源公司宣布，從風(fēng)險(xiǎn)資本家那里獲得了發(fā)展所需資金。

燃料電池公司Protonex宣布，其B輪系列活動(dòng)募集金額從900萬美元增至1100萬美元。太陽能公司MiasoléB輪系列活動(dòng)募集資金達(dá)1600萬美元。

對清潔能源企業(yè)來說，這可是獲取大額籌集資金的一周。Nanosolar這家太陽能公司近日宣布，共募集到2000萬美元。同一天，燃料電池隔膜(membrane)公司PolyFuel明確了到倫敦證券交易所上市的計(jì)劃。

最新加入Protonex新一輪募集活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)投資公司有：新英格蘭風(fēng)險(xiǎn)資本基金、黃石能源風(fēng)險(xiǎn)基金和Parker Hannifin。

Conduit風(fēng)險(xiǎn)投資公司、SAS投資、Solstice資本、Commons資本、Contango資本管理公司和Massachusetts綠色能源基金等風(fēng)險(xiǎn)投資公司4月份宣布，在本鴕第一階段，他們將投入900萬美元。

Scott Pearson說，Protonex公司一直想在本輪達(dá)到1100萬美元，因此，在4月1日截止日期后，還將繼續(xù)接受投資，因?yàn)橛袃杉彝顿Y公司需要更多的時(shí)間作決定。

Protonex這家坐落在Massachusetts的公司，生產(chǎn)10瓦～500瓦氫燃料電池，據(jù)該公司稱，這種電池能量更為強(qiáng)大，也比其他電池更耐用，成本更低。該公司也使用甲醇將燃料轉(zhuǎn)化成氫。

起初，該公司一直致力于軍用，為“我不能告訴你的秘密(武器)和多種戰(zhàn)場裝備”提供高級燃料電池原型，Pearson，先生說。不過，公司也開始向商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展，并且Pearson．先生稱，希望今后一兩年內(nèi)研制出真正的商業(yè)化產(chǎn)品。

Kleiner，Perkins．Caulfield&Byers成為了Miasole公司募集資金的主要來源。公司沒有宣布其他支持者的名字，但是說，他們已經(jīng)回報(bào)了投資者。A輪540萬美元的風(fēng)險(xiǎn)資金主要來自VantagePoint風(fēng)險(xiǎn)合伙人、Firelake戰(zhàn)略技術(shù)基金、Garage技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和日本Kouatsu電氣公司。