導語：如何才能寫好一篇行政經(jīng)理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政部經(jīng)理的工作是瑣碎的,需要很多耐心來完成工作。寫述職有利于被考核者進一步明確職責、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓、提高素質(zhì)、改進工作,下面是小編為大家整理的關于行政經(jīng)理述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

行政經(jīng)理述職報告范文120--年以來，在集團公司的正確領導及徐總經(jīng)理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將我在20--年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設

備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

行政?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匭胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜?，_講歡喜鉤涓鞣矯嫻鬧逗?/p>深入鉆研行政部業(yè)務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。

通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)

在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20--年工作綱要

20--年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20--年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出-個“重點”工作。

做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

行政經(jīng)理述職報告范文2尊敬的公司領導：

您們好!

本人---于----年-月--日加入----集團---科技有限公司。自入職至20--年--月?lián)?-公司人事行政部經(jīng)理職務，依托多年人事行政的工作經(jīng)驗，敬業(yè)負責的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢?；仡檭赡甓嗟墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我就以下四個方面進行述職，請公司領導給予指正。

20--—11年所做工作

對工作的感悟及對自身的評價

工作中的問題

20--年的工作思路

第一部分：--—1--年所做工作

1、在集團框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項規(guī)章制度

--年8月加入--公司時，公司處于創(chuàng)立階段，運作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團框架內(nèi)，根據(jù)--公司實際，在總部行政人力中心的指導下基本健全了相應的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級體系、考勤管理、周會制度、安全消防檢查制度、各類應急預案、食堂管理、培訓管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實際執(zhí)行過程中督促嚴格執(zhí)行。

2、人力設計及招聘實施

公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時也是一個質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始，即把人力設計和人才招聘作為工作第一重點目標。從當?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級體系設計，落實到具體的招聘、面試、入職工作，截止到2010年年底之前，基本由-總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力招聘、薪酬職級設計在根據(jù)實際情況不斷完善成熟的同時也基本按期推行。在前一年多工作時間里，開設了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場，在--省內(nèi)各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關系。僅主要管理和技術人員的面試(不含資料收集)即達200人以上。在----年--月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設備、品保、技術部經(jīng)理招聘及送上海培訓工作。----年--月及--月完成了部份技術人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓工作。

----年-月工廠投產(chǎn)前，吸取---廠經(jīng)驗教訓，針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關系較好的---市--鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場，---市--鄉(xiāng)組織專場招聘會一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。

3、減員增效，推行計件工資

自----年-月開始，由-總牽頭，在生產(chǎn)部配合下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計件制工資方案并付諸實施。因本次工資方案前期準備充分、領導重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計件工資方案3個月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達到減員增效的目地。至-月中旬，我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。

4、培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓

在用人方面，不僅把人招的進來，在生產(chǎn)管理中對有責任感有能力的員工更要留得住，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，針對一個企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長，行

政人事部除了-月份申請總部人力中心的---經(jīng)理來公司對預備班、組長員工進行為期--天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓以外，同時按照集團員工異動程序與預備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對面談話，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導。-月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。10月上旬完成設備部各班、組長任命，計劃在-下旬完成行政人事部班、組長的任命。

----年-至--月行政人事部針對員工安全和技能培訓計劃，外派培訓做了包括生產(chǎn)和技術部外派員工-人進行高壓容器操作培訓，設備部外派員工-人進行高壓電工培訓，人事行政部外派員工2人進行勞動法規(guī)和工傷賠償培訓，外派員工2人進行安全員培訓。

內(nèi)部培訓除配合各部門進行2、3級生產(chǎn)技能培訓外，一級培訓包括2月一次全廠員工入職培訓，6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓，8月進行一次全廠消防現(xiàn)場演練。

5、行政、后勤保障工作

--公司在修建期間從最早在---小區(qū)租賃一套房開始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購主管到位之前，我負責了食堂管理，車輛管理、保安管理、采購、外聯(lián)接待工作，部份參與--廠一、二期環(huán)評驗收。立足于行政后勤是服務部門，理順本部門工作，才能確保服務員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個人認為執(zhí)行較好的工作包括：1、籌劃、組織了公司中秋晚會的活動。2、公司二級及以上員工年度旅游活動。3、公司廢塑料袋(玉米芯、米糠的包裝袋)和化學廢棄品的處理。特別是化學廢棄品的處理，因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學廢棄品處理公司，對方最低要價不低于----元/月，我認為要價太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘渣和玻璃瓶作為附帶條件之一。自---年--月起，該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議，除了免費代為處理化學廢棄品以外，每月還要向公司付----元的廢塑料袋收購款。由此，單化學廢棄品處理一項，每年為公司節(jié)約近-----元。

第二部份：對工作的感悟及對自身的評價

對工作的感悟

行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。在公司職業(yè)定位方面，我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那么就要求自己站在領導的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領導分憂、減壓。入職兩年多來，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司-總進行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理特別是人事方面是參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當中的，除了做好領導交予的任務，向領導解決問題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責和義務。

2、對自身的評價

在公司兩年多的時間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結(jié)合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。

引用某本書上的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。”道出了溝通的關健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

第三部分：工作中存在的主要問題

1、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設備部制冷工等專業(yè)性較強的崗位，需要我們通過多種渠道進行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的日常事務較多，一方面工作能力有待提高，個別招聘難度大的崗位，不能及時招聘到位，造成專業(yè)人才人員短缺，給部門正常生產(chǎn)帶來影響。

2、培訓不夠系統(tǒng)

因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，培訓教員的專業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級培訓體系不夠夯實，和預期效果有些差距。由于部門事務性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓，考核合格方可晉升等。

3、消防、安全和日常違紀事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠

制度建立了，標準要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查、反饋)，我部門還做的遠遠不夠，還未真正建立督導、執(zhí)行等工作體系。

4、員工的考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識決定結(jié)果的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

5、行政、后勤服務水平還有待提高

除了公司提供的硬件基礎(美觀衛(wèi)生的宿舍樓、

設施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK，)，更重要的是軟件系統(tǒng)(行政后勤人員的服務意識，本部門的工作推動執(zhí)行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當需求并及時解決)還要有大幅度的提高。

第四部分：20--年的工作思路

一、集中力量解決上述提出的主要問題。

(1)、繼續(xù)擴大招聘范圍，提高招聘執(zhí)行人員綜合素質(zhì)，響應公司領導號召，多出去，多跑跑，利用多種形式加大招聘力度。

(2)、了解員工和部門培訓需求，建立和落實一、二、三級培訓計劃，充分理解生產(chǎn)部門實際困難，多一些交流和溝通，見縫插針的擠出培訓時間，使培訓工作落到實處;

(3)、重點完善檢查、督導體系，加強執(zhí)行力度。

(4)、建立客觀的考評體系。

(5)、通過本部門行政后勤人員的培訓與溝通，練好內(nèi)功，提高整體服務水平。

二、針對個人不足方面，積極調(diào)整心態(tài)，學習郭總務實細膩的領導風格，學習各部門經(jīng)理和同事的求真、進取的工作作風，完善自己，提高自己。

行政經(jīng)理述職報告范文3尊敬的各位經(jīng)理，各位同仁：

--年以來，在集團公司的正確領導及--總經(jīng)理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將我在--年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時"充電"，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。

通過新進員工的培訓，初步制定了"全員培訓計劃"并準備把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的`人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部--年工作綱要

--年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展--年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出—個"重點"工作。

做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

行政經(jīng)理述職報告范文4我是行政人事部--，--年--月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部，--年--月日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作--年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀要等;

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：--，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了"晚安卡"和"快捷離店卡"的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有"行政主管"的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

--年是我在--的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、--年目標

總結(jié)--年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對10年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

行政經(jīng)理述職報告范文5大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理?；仡櫧粋€月的工作，特作如下報告：

第一、近一個月來的工作：

1、在5月12號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度，在19號完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，31號完成制度的試行文件，6月1號連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。

我為什么先把制度建立起來呢?因為國有國法家有家規(guī)，公司應有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標準來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。

2、整理了員工的勞動合同文本，準備在8號開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。

3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補充上。

4、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。

5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵員工士氣。

6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進行了盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。

7、其他行政部的日常工作。

第二、存在的問題：

1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。

2、用車、出差、報銷等方面還不完善。

比如用車地點就寫廣州或江門;出差沒有指定負責人，有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關外出人員，沒有一定的監(jiān)控機制;員工抱怨報銷不及時，連累到工資不能及時收到。

3、6S管理(7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。

6S管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時或不合理的制度等等，還有最關鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高?？冃Ч芾硪彩且粋€很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標準不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。

4、人力資源運用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。

雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點差不多，底薪是計算工資的基數(shù)，隨當時物價而變動的，是以這基數(shù)來折算實際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩(wěn)定性?，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資，甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來。這兩個只能選擇一個，基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。

6、部門之間協(xié)作不夠，職責不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人;

還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協(xié)助你，但實際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。

第三、下一步的工作計劃目標：

(一)集中力量解決上述提出的主要問題。

1、希望得到公司領導和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。

行政部將加強執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。

2、用車、出差、報銷等認真執(zhí)行公司制度，各項工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。

3、做好人力資源的合理配置。

我近日在與各部門進行人力資源配置商量討論時，有個部門負責人叫我先考慮員工的福利待遇，說沒人何來公司?對呀!沒人不行，但人多也不行噢，關鍵是多少人是最合適，(用手抓起筆來比喻)。在中國不是怕沒人，怕的是人多。那負責人又說留幾個人在那里學習當后備，我請問一下：公司請人來是做事還是來學習的?有個著名的企業(yè)家的名言是“要學習到學?！?。他又說我精簡人員是沒事找事，他的部門個個都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個詞，什么叫“精英”?

(1)精華，指事物之最精粹、最美好的

(2)卓越人物意指“精選出來的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”。

(3)是泛指在一項或多項領域上的優(yōu)秀人才和領導者(如：科學家，政治家，學者，軍事家等)。中華民國時代的黃埔軍校和美國現(xiàn)代的西點軍校所培養(yǎng)出來的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領導者。他們才稱得上精英!我想只要是對公司有利和對大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢，何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著自己的部門。不同意見是可以的，因為君子和而不同，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門整合)、健全儲備干部制度，打造精干團隊。

4、初步建立起6S(7S)科學的管理系統(tǒng)及科學的績效管理系統(tǒng)。

這兩個都是比較復雜的工程，一時說不了，這里就不詳說，以后再開專題會議。

5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念。

”公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒有形成一種價值理念時，要建立某種新的先進體制，實際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束，制度約束實際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說，公司文化不是公司可有可無的擺設，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題。建設公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹立起三種理念：

第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺;

第二，公司是制度共守，利益共享，風險共擔的大家庭;

第三，公司是一所大學校，即學習型組織，員工在為公司做出奉獻的同時，自身素質(zhì)也會得到提高。只有在公司里樹立起這種理念，大家才會發(fā)自內(nèi)心地愛護公司，維護公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設來調(diào)整觀念，解決影響公司發(fā)展的問題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個輕松的過程，而是一個痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負責人，責無旁貸。

(二)在公司總體規(guī)劃基礎上，協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財務規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等，把“點”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。

(三)針對我個人不足方面，積極調(diào)整，學習博大寬廣的胸懷，造就務實、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己，提高自己。

篇2

工具/原料行政經(jīng)理的工作說明書方法/步驟1負責外來人員接待工作

2負責公司車輛管理

3負責公司食堂管理

4負責辦公用品的采購與發(fā)放

5負責員工福利的申請、采購、發(fā)放

6負責公司相關費用的繳納

篇3

一、女性，會計專業(yè)畢業(yè)；

二、有會計和辦公室管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

三、形象氣質(zhì)佳。崗位職責：

1、負責廣州公司辦公室日常工作的管理；

2、負責來訪接待、以及電話應答；

3、負責財務的出納工作。截止到6月20日，通過湖南人才網(wǎng)收到28封簡歷，其中只有13封是來自會計專業(yè)畢業(yè)的求職者，歷時7天時間，行政部根據(jù)我司的要求，通過各種渠道，已通知六十余人來我司面試，但是，最終只有15人到公司來參加面試，由于大多數(shù)人都沒有來司面試（根據(jù)電話回訪，大部分人員表示不愿意去外地工作），所以最終沒有選擇到合適的人員。

本次招聘出現(xiàn)了以下幾個問題：

1、由于時間比較緊，加之又是駐廣州公司的員工，需要負責行政、出納、前臺三個崗位工作，所以對此人綜合素質(zhì)要求比較高。

2、現(xiàn)在的招聘進展情況是：愿意去的是一些應屆畢業(yè)生居多，沒有相關工作經(jīng)驗，而年齡大的，有經(jīng)驗的一般都在本地已經(jīng)定居，無外出打工意向。

由于受以上因素影響，故招聘工作開展的難度相當大。根據(jù)以上情況，我部通過對長沙招人和廣州招人進行了對比：

長沙招人優(yōu)點

1、由于是從總部招聘過去，所以新招的人員可以在公司先進行培訓再到廣州公司工作，可以全面了解公司的狀況，并根據(jù)公司的指示去開展廣州公司的工作，并能很快進入工作狀態(tài)。長沙招人缺點

1、費用過高。從長沙公司招聘過去的人員，公司將需要支付車費，提供住宿等。

2、此時并不是招聘的最佳時期，加之是要招聘到異地工作的人員，所以選擇的范圍相對來說比較小，招聘工作開展的困難比較大，短期內(nèi)難以招到合適的人員。

3、此人雖然是由長沙公司招聘到廣州工作，但是，受時間等各因素影響，也會出現(xiàn)難以受控的狀態(tài)。

廣州招人優(yōu)點

1、費用相對比長沙公司招聘費用要低。

2、由于是在當?shù)卣腥?，所以選擇的空間比較大。

廣州招人缺點

1、如果由廣州公司全權(quán)負責招聘此人，在管理方面可能會出現(xiàn)難以受控于長沙公司。

2、因為對公司的不太了解，可能開始會出現(xiàn)難以很快進入工作狀態(tài)。

總結(jié)：

1、現(xiàn)在的人員流動性都比較大，不論是在廣州招人還是在長沙招人，都會難免出現(xiàn)流動的現(xiàn)象。

2、由于招聘的人是在廣州公司工作，即使從長沙公司招聘過去，也會出現(xiàn)難以受控狀態(tài)，我司已派四人在廣州公司工作，所以，此人的工作可以受到我司人員的監(jiān)控，根據(jù)現(xiàn)在的情況，我部認為，在廣州招人是比較合適的，但是一定要把好入口關。

3、此人如果在廣州公司招聘，我司可以派長沙駐廣州人員進行面試，或通過網(wǎng)絡進行面試，篩選。對于業(yè)務不熟悉，我們可以通過網(wǎng)絡或由在廣州公司的人員進行交流來提高此人對公司業(yè)務狀況的了解。

4、出納工作是一項非常重要的工作，此人的招聘得非常慎重，建議由公司的老員工來負責此項工作。

5、根據(jù)招聘費用成本的分析，現(xiàn)在據(jù)估算，已花費人工費大約：350元，電話費：60*0.3=18元，總計費用：368元。

篇4

    (一)形成與確立過程

    首都經(jīng)濟貿(mào)易大學的行政管理專業(yè)起源于20世紀80年代初的“工商行政管理”專業(yè)。1981年的首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(其前身之一北京財貿(mào)學院),適逢改革開放恢復建立工商行政管理局,急需專業(yè)人才。受工商行政管理局的委托,北京財貿(mào)學院創(chuàng)辦了全國首家工商行政管理專業(yè)并開始招生。由此作出的歷史貢獻和確立的歷史地位,成為后來行政管理專業(yè)發(fā)展方向與特色的濫觴。工商行政管理是政府以經(jīng)濟主體及其經(jīng)營活動為管理對象,以維護市場秩序為目標的經(jīng)濟監(jiān)督管理活動,“經(jīng)濟行政”寓于其中。1981年國務院有關批示關于“工商行政管理部門是綜合性的國家經(jīng)濟行政管理機關”②的定位直接證實這一點。1998年全國專業(yè)調(diào)整,工商行政管理專業(yè)不復存在,首都經(jīng)濟貿(mào)易大學的工商行政管理專業(yè)拓展為行政管理專業(yè)。在論證、確立行政管理專業(yè)的發(fā)展方向中,提出了“經(jīng)濟行政”的定位設想。在2003年教育部教學評估中,第一次對外提出“經(jīng)濟行政”的特色定位。后來,結(jié)合專業(yè)建設和有關項目申報、評估等工作’不斷深化研究,逐步從理論和實踐上形成了“經(jīng)濟行政”的理論解說和支撐體系。

    (二)專業(yè)特色的支撐體系

    專業(yè)賭不僅需要觥上的解說,艘有系的雄。1.經(jīng)濟行政特色在培養(yǎng)方案上的體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案是專業(yè)特色直接而集中的體現(xiàn)。行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案,在培養(yǎng)目標上,提出了培養(yǎng)“懂經(jīng)濟、知法律、擅行政、會管理”的應用型人才;在課程體系上,構(gòu)建了政治學、經(jīng)濟學、法學和管理學、行政學合理配置的模塊結(jié)構(gòu)。既保證行政管理專業(yè)的本色,又具有經(jīng)濟行政特色7~詞時廠充分體現(xiàn)徑、厚基礎、應用銦的人才培養(yǎng)理念。2.經(jīng)濟行政特色在師資隊伍結(jié)構(gòu)上的體現(xiàn)師資隊伍是培養(yǎng)方案貫徹的保障。為此,從組織依托上,合理利用學校各教學單位(院、系、所)的師資資源,有力規(guī)劃學科基礎課和專業(yè)課板塊兒以及課程擔負單位,形成跨院系的教學團隊。同時,結(jié)合校外名師聘任計劃項目和實踐平臺,配以校外名師和實踐教師。由于行政管理系有經(jīng)濟行政(工商行政)的傳統(tǒng),加之所在學院是由區(qū)域經(jīng)濟學和公共管理學兩大學科組成,使教師隊伍的“經(jīng)濟行政”特色有傳統(tǒng)性和現(xiàn)實性保障。教師結(jié)構(gòu)的復合型特點突出,表現(xiàn)為學術理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗的復合,經(jīng)濟、行政、管理、法律的復合,國內(nèi)外各類不同院校師資來源的復合等。3.經(jīng)濟行政特色在社會基礎上的體現(xiàn)專業(yè)建設30年來,行政管理專業(yè)培養(yǎng)了上萬名多層次的社會經(jīng)濟建設管理人才。畢業(yè)生分布于北京和全國各地,大部分從事管理、經(jīng)濟、法律事務。一批骨干和精英成為母校行政管理專業(yè)及其經(jīng)濟行政特色的印證和社會資源。以專業(yè)和畢業(yè)生為紐帶的學校教育與社會領域的互動,使行政管理專業(yè)及其經(jīng)濟行政特色有了廣泛深人的社會基礎。4.經(jīng)濟行政特色在教學科研成果上的體現(xiàn)首都經(jīng)濟貿(mào)易大學行政管理專業(yè)在經(jīng)濟行政特色教材建設上始終保持創(chuàng)新性和領先性。30年來,編寫出版了全國第一本工商行政管理教材,全國第一套高等學校工商行政管理專業(yè)系列教材;出版了具有創(chuàng)新性的學科研究成果《市場經(jīng)濟秩序叢書》、《經(jīng)濟行政研究叢書之一:工商行政與市場監(jiān)管論集》?！靶姓芾韺I(yè)的經(jīng)濟行政特色研究”獲批北京市教育教學改革項目。承擔并完成了有關市場管理和食品安全監(jiān)管的國家社科基金課題和北京市哲學社會科學基金課題,持續(xù)承接工商行政管理部門等政府委托項目。特色專業(yè)與特色科研成果形成良性循環(huán),營造了特色人才培養(yǎng)氛圍。5.經(jīng)濟行政特色在人才培養(yǎng)模式上的體現(xiàn)經(jīng)濟行政特色的培養(yǎng)模式是以前述的與經(jīng)濟行政特色相關聯(lián)的培養(yǎng)目標為價值主導,以相應的課程體系、師資隊伍、教研成果為培養(yǎng)要素,以教學、科研和實踐資源為平臺,以互動式、應用性、復合型人才培養(yǎng)為方式的教育教學模式。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學行政管理專業(yè)已經(jīng)形成了繼承傳統(tǒng),依托環(huán)境,以行政管理為基礎,以經(jīng)濟行政為特色,以開放、應用為保障的系統(tǒng)性特色培養(yǎng)模式。

篇5

感謝聯(lián)社領導和同志們的信任和支持,給我們這次參加綜合部經(jīng)理公開競聘的機會,使我們能夠有機會展示自己,為信用社的發(fā)展奉獻自己的聰明和才干。(個人簡介部分)這些工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力,而這些能力是綜合部經(jīng)理所需要的。我競聘這個職位,還具有以下三個優(yōu)勢:

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來,我始終不忘記學習,勤鉆研,善思考,多研究,不斷地豐富自己。工作期間先后接受過系統(tǒng)的培訓學習,積累了較扎實的專業(yè)知識。

二是熟悉行政管理工作規(guī)程。通過在聯(lián)社辦公室較長時間的工作和實踐,基本掌握了辦公室任務、目標、職責,深知辦公室在公司工作中的地位,明白辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求,悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強的年齡優(yōu)勢。我正值年輕,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

辦公室是一個重要的綜合協(xié)調(diào)部門,它的主要職責在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定,概括起來說,就是要參與政務,處理事務,搞好服務。假若我能夠競爭上崗,我相信自己有信心有能力做好綜合部工作,我的工作思路是圍繞一個目標,突出兩個重點,強化三項服務。

一個目標:

把綜合部建設成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事機構(gòu),充分發(fā)揮參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

兩個重點:

一是扎實履行好督查職責。在全面開展工作的基礎上,重點做好對聯(lián)社內(nèi)各個部室工作現(xiàn)場的督查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報有關部門并依據(jù)有關規(guī)定提出處理意見;認真詢查各部室運行情況,數(shù)據(jù)記錄、傳遞情況,例會執(zhí)行情況,確保各個工作環(huán)節(jié)按標準運作。加強對機關環(huán)境衛(wèi)生檢查,創(chuàng)造縣聯(lián)社良好的外部環(huán)境,不留任何衛(wèi)生死角。同時,嚴格查處其它一些有損聯(lián)社利益、榮譽的事情及違規(guī)違紀現(xiàn)象。

二是搞好人力資源配置。按照聯(lián)社決策,按時、足額完成公司所需要員工的聘用,管理和培訓工作,全面制定員工的培訓計劃,保證90%以上的員工受到培訓;嚴格記錄、匯總、保管好勞動考勤,保證考勤無差錯,準確率達100%;嚴格遵守國家和聯(lián)社的檔案管理制度,員工人事檔案嚴密管理,保證差錯率為零。

三項服務:

一是科學規(guī)范地做好日常事務工作。綜合部承擔著督查、文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作,是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口,是為各部室工作起輔助作用的綜合部門,既要承擔瑣的事務,又要參與政務。我將根據(jù)實際情況,進行合理分工,合理調(diào)度,認真落實崗位責任制,確保行政綜合事務性工作井然有序。

二是搞好綜合協(xié)調(diào),確保政令暢通。及時傳達貫徹聯(lián)社決策,加強督辦檢查,促進各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合,步調(diào)一致,共同完成聯(lián)社大業(yè)。

三是當好參謀助手,服從理事長決策。及時準確地掌握全轄區(qū)各方面的工作動態(tài),及時地向領導反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,主動為領導獻計獻策,對各種情況進行科學的分析和判斷,為領導決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳信用社,提高知名度,樹立良好形象。

篇6

現(xiàn)將《縣集中清理整治無證無照經(jīng)營專項行動實施方案》印發(fā)給你請認真組織實施。經(jīng)縣人民政府同意。

規(guī)范縣域經(jīng)濟秩序，為優(yōu)化縣域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。促進公平競爭，建設和諧中方，依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締方法》國務院令第370號）和《省人民政府關于開展清理整治無證無照經(jīng)營工作的通知》政發(fā)〔2007〕18號）精神，結(jié)合我縣實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持整治與疏導、治標與治本、管理與服務相結(jié)合的原則，牢固樹立以人為本、構(gòu)建和諧社會的理念。對存在嚴重平安隱患、危害人民生命財富平安、影響社會治安秩序、破壞環(huán)境、侵占資源、干擾公民正常生活的無證無照非法經(jīng)營問題，依法予以取締；對符合安全、環(huán)境、資源、衛(wèi)生等要求，從事正當行業(yè)的無證無照經(jīng)營戶實施疏導政策，引導其依法依順序料理相關證照，走合法經(jīng)營之道。通過整治，全面規(guī)范縣場主體的經(jīng)營資格和經(jīng)營行為，完全解決各種無證無照經(jīng)營問題，建立公平有序的縣場競爭環(huán)境，促進我縣經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、組織領導

由縣委副書記、縣長任組長，縣政府成立縣集中清理整治無證無照經(jīng)營專項行動領導小組?？h委常委、政法委書記，副縣長任副組長，縣委宣傳部、縣政府辦、縣政府督查室、縣政府法制辦、縣工商局、縣公安局、縣消防大隊、縣國土資源局、縣建設局、縣房產(chǎn)局、縣文化局、縣衛(wèi)生局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局、縣煤炭局、縣安監(jiān)局、縣商務局、縣交通局、縣廣播電視局、縣勞動和社會保證局、縣農(nóng)業(yè)局、縣畜牧局、縣環(huán)保局、湖南中方電力有限責任公司、縣供水公司、中國電信股份有限公司中方分公司等單位負責人為成員。領導小組辦公室設縣工商局，由縣工商局局長任辦公室主任。進一步建立健全清理整治無證無照經(jīng)營聯(lián)席會議制度，縣政府辦副主任楊陸春為聯(lián)席會議召集人，各成員單位確定一名副職為聯(lián)絡員，聯(lián)絡員名單于年月15日前報縣清理整治無證無照經(jīng)營聯(lián)席會議辦公室。聯(lián)席會議主要職責是各成員單位通報清理整治無證無照經(jīng)營工作情況，協(xié)調(diào)解決重大、難點問題，研究制訂工作措施。各成員單位對聯(lián)席會議決定的事項要認真落實并及時反饋。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關職能部門要建立相應的工作機制，切實加強組織領導，確保無證無照經(jīng)營查處工作落到實處，取得實效。

三、責任分工

嚴格履行法定職責，各有關職能部門要在集中清理整治無證無照經(jīng)營專項行動領導小組的統(tǒng)一領導下。積極主動加強聯(lián)系和溝通，形成整治合力。

一）縣委宣傳部。組織各新聞媒體圍繞清理整治工作加大政策法規(guī)的宣傳力度。

二）縣政府督查室。對有關單位開展集中整治無證無照專項行動的情況進行督查。并依照有關規(guī)定追究相關責任。

三）縣政府法制辦。負責研究開展清理整頓無證無照經(jīng)營行為工作的法律適用問題。依法協(xié)調(diào)部門之間的法定職責爭議問題。

四）縣工商局。依法查處下列違法行為：應當依法取得而未依法取得許可證或者其他批準文件和營業(yè)執(zhí)照。擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；已經(jīng)依法取得許可證或者批準文件，但未依法取得營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；已經(jīng)料理注銷登記或者被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，以及營業(yè)執(zhí)照有效期屆滿后未按規(guī)定重新料理登記手續(xù)，擅自繼續(xù)從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；超出核準登記的經(jīng)營范圍，擅自從事應當取得許可證或者其他批準文件方可從事經(jīng)營活動的違法經(jīng)營行為。

五）縣公安局。負責對從事旅館、印章刻制、典當、信息平安產(chǎn)品經(jīng)營、因私出入境中介服務、危險化學品運輸、爆破作業(yè)、煙花爆竹銷售等須經(jīng)公安部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

六）縣消防大隊。負責對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所、娛樂場所等公眾聚焦場所及其他須經(jīng)公安消防部門驗收合格。

七）縣國土資源局。負責對從事礦產(chǎn)資源的勘查、開采等須經(jīng)國土資源行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

八）縣建設局。負責對從事建筑施工（含室外裝修）勘察設計、工程造價咨詢、工程招標、工程監(jiān)理、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)價格評估、城縣公共客運、城縣燃氣供應、城縣規(guī)劃編制等須經(jīng)建設行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

九）縣房產(chǎn)局。依法加強對房地產(chǎn)領域各類合同的審查把關。

十）縣文化局。負責對從事娛樂場所、營業(yè)性演出等須經(jīng)文化行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十一）縣衛(wèi)生局。負責對從事醫(yī)療機構(gòu)等須經(jīng)衛(wèi)生行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十二）縣質(zhì)量技術監(jiān)督局。負責對從事生產(chǎn)許可證管理產(chǎn)品、進口計量器具、列入強制檢定目錄的計量器具等須經(jīng)質(zhì)量技術監(jiān)督行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十三）縣勞動和社會保證局。負責對從事職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓、職業(yè)技能考核鑒定、勞務派遣等須經(jīng)勞動保證行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十四）縣農(nóng)業(yè)局。負責對從事農(nóng)作種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物等須經(jīng)農(nóng)業(yè)行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十五）縣畜牧局。負責對從事獸藥、種畜禽、飼料及飼料添加劑、動植物檢疫、動物診療等須經(jīng)畜牧行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十六）縣環(huán)保局。負責對新建項目的環(huán)境影響評價審批、建設項目環(huán)保設施竣工驗收、排污許可、嚴控危險廢物許可、放射源安全許可、拆船業(yè)和娛樂場所許可等須經(jīng)環(huán)境維護行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

未按規(guī)定重新料理行政許可手續(xù)，十七）縣藥監(jiān)局。負責對從事餐飲、藥品和醫(yī)療器械等須經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法注銷、撤銷、撤回、吊銷、收回、繳銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十八）縣安監(jiān)局。負責對從事非煤礦山、危險化學品及煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營等須經(jīng)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

十九）縣交通局。負責對道路運輸業(yè)及相關輔助業(yè)、水路運輸業(yè)及港口經(jīng)營、水路貨物等須經(jīng)交通行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

二十）縣煤炭局。加強對煤礦生產(chǎn)和煤炭經(jīng)營單位監(jiān)督管理。

二十一）縣商務局。負責對從事廢品油、酒類、二手車鑒定評估、報廢汽車回收拆解、典當、拍賣等須經(jīng)商務行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

二十二）縣廣播電視局。負責對從事地面衛(wèi)星廣播電視接收使用、裝置、廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營、電視劇制作許可、國產(chǎn)電視?。ê娨晞赢嬈┌l(fā)行、廣播電視節(jié)目傳送業(yè)務、廣播電視無線發(fā)射業(yè)務、廣播電視視頻點播業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)、傳達視聽節(jié)目等須經(jīng)廣播電視行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營活動的行為。

二十三）供水、供電、通信部門。積極配合縣政府開展清理整治無證無照非法經(jīng)營行為工作。

四、工作重點

切實加大對以下9類行業(yè)的整治力度：1煙花爆竹生產(chǎn)、銷售；2食品生產(chǎn)加工、銷售及餐飲服務；3醫(yī)療器材、藥品零售及診所；4化學危險品生產(chǎn)、銷售；5水、陸）交通運輸；6煤礦及非煤礦山（磚廠、碎石場、預制構(gòu)件廠等）采沙業(yè)；7種子零售；8竹木加工業(yè)；9建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)。清查整治的重點區(qū)域是1各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群密集地及物流集中地。2城郊結(jié)合部。3集貿(mào)市場。4鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村利用房屋地下層、危房、國有預留地、公用地、待建地等場地。把危害人民身體健康、存在重大平安隱患、威脅公共平安、破壞環(huán)境資源、影響社會穩(wěn)定的無證無照經(jīng)營作為查處取締的重點。

五、工作方法及時間

清理整治無證無照經(jīng)營行為采取集中整治與建立長效工作機制相結(jié)合的方式。整治活動分四個階段：

一）宣傳發(fā)動階段（月1日至月10日）各職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實加大宣傳力度。對清理無證無照經(jīng)營工作進行廣泛宣傳，向社會公布舉報電話，使人民群眾都能認識到無證無照經(jīng)營的社會危害，解查處取締無證無照經(jīng)營的必要性和重要意義，從而理解、支持、配合專項行動工作，確保這次專項活動順利開展。

二）排查摸底階段（月10日至月30日）各相關職能部門依照責任分工。摸清轄區(qū)經(jīng)營戶主體數(shù)量、轄區(qū)無證無照經(jīng)營狀況并按行業(yè)分類登記造冊，建立臺帳，并做到五清：即對轄區(qū)內(nèi)無證無照經(jīng)營戶底數(shù)清，無證無照經(jīng)營場所具置清，無證無照經(jīng)營基本情況清，無證無照經(jīng)營時間清，未辦理證照的原因清。各相關職能部門排查摸底名單于5月30日前報縣清理整治無證無照經(jīng)營領導小組辦公室匯總。

三）集中整治階段（月1日至月20日）各相關職能部門組織力量。督促各類無證無照經(jīng)營者必需在規(guī)定的時間內(nèi)，有關部門料理證照。對無證無照經(jīng)營行為情節(jié)輕微的單位、個人采取教育、疏導、補辦相關手續(xù)，加以規(guī)范，以達到依法依規(guī)經(jīng)營的目的對通過教育、疏導規(guī)范等手段達不到清整”目的對社會危害嚴重，存在重大平安隱患，破壞環(huán)境資源，威脅社會平安的無證無照經(jīng)營行為要堅決予以取締。各相關職能部門料理證照情況于6月30日前報縣清理整治無證無照經(jīng)營專項行動領導小組辦公室，由縣清理整治無證無照經(jīng)營專項行動領導小組辦公室將各部門證照料理情況向縣政府匯報后，組織相關職能部門，有針對性地開展集中整治。

1．對煙花爆竹、化學危險品生產(chǎn)、銷售業(yè)的清理整治由安監(jiān)局牽頭。

2．對食品生產(chǎn)加工經(jīng)營戶的清理整治由質(zhì)監(jiān)局牽頭；對餐飲服務業(yè)、醫(yī)療器材、藥品零售及診所服務業(yè)的清理整治由食品藥品監(jiān)督管理局牽頭。

3．對（水、陸）交通運輸業(yè)的清理整治由交通局、航運部門牽頭。

4．對煤礦開采業(yè)的清理整治由煤炭局牽頭。

5．對種子零售業(yè)的清理整治工作由農(nóng)業(yè)局牽頭。

6．對竹木加工業(yè)的清理整治由林業(yè)局牽頭。

7．對建筑施工業(yè)的清理整治由建設局牽頭。

8．對房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的清理整治由房產(chǎn)局牽頭。

其它行業(yè)由相關職能部門負責牽頭進行清理整治。

四）鞏固提高檢查驗收階段（7月21日至7月30日）由縣清理整治無證無照經(jīng)營領導小組對轄區(qū)內(nèi)整治情況進行一次全面考核驗收。對集中整治情況進行全面總結(jié)。分析情況，提出加強或改正的方法。

六、工作要求

一）提高認識。充分認識無證無照經(jīng)營行為的嚴重性和危害性，切實增強憂患意識和責任意識，將清理整治無證無照經(jīng)營作為一件重要工作來抓。清理整治無證無照經(jīng)營工作由縣人民政府統(tǒng)籌，各職能部門和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)具體實施。

二）明確責任。依照各自職責權(quán)限和責任分工，抓好各項工作的落實。同時，各部門要建立協(xié)調(diào)機制，及時通報信息，加強協(xié)調(diào)配合，整合執(zhí)法力量，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的監(jiān)管機制，對清理整治過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要依照職責和權(quán)限，加強溝通，積極處置。

篇7

經(jīng)常有朋友問我：什么是營銷的核心競爭力，如何培養(yǎng)營銷的核心競爭力？我們先來看看下面的例子：

戴爾把他的快速定制的直銷模式寫成書，廣為傳播，不少企業(yè)爭相效法模仿，但是沒有一個能夠超過戴爾，原因只有一個，他們?nèi)狈@一模式的執(zhí)行力！

國內(nèi)醫(yī)藥營銷模式很多，但每種模式成功的企業(yè)也就是一兩家，比如生產(chǎn)酸痛靈的企業(yè)，靠著單一的住店促銷和贈品的到位操作，把一個外用搽劑規(guī)模做到1個多億。醫(yī)藥保健品這些營銷模式的成功，其他企業(yè)模仿大多不成功，原因也只有一個，缺乏對這一模式的系統(tǒng)執(zhí)行力和監(jiān)控力。

現(xiàn)代資訊極其發(fā)達，現(xiàn)代人異常聰明，策劃炒做無人不懂，因此任何一種營銷模式和管理方法，只要你出現(xiàn)在市場上，就無保密可言，但是不同企業(yè)和不同人用同樣的方法做事，效果卻大相徑庭，原因也只有一個，執(zhí)行力有差異。

因此可以肯定的說：對于營銷的一切事務而言，執(zhí)行力就是核心競爭力，在營銷管理、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新、新產(chǎn)品上市、市場拓展、市場溝通、公關促銷、成本控制、分銷網(wǎng)絡建設、經(jīng)銷商管理、物流控制、品牌傳播等等無論那一方面，你只要在一兩個方面總是能保持先人半步或者超人半步，把事情按質(zhì)按量做到位，甚至其他方面無優(yōu)勢時，你只要把每件事的細節(jié)做得更到位，你就具備了營銷的核心競爭力。

二、改變心態(tài)與觀念才能提高執(zhí)行力

提高自己的執(zhí)行力最為關鍵的就是心態(tài)和觀念的轉(zhuǎn)變：我們應該培養(yǎng)這樣一種觀念：

沒有任何借口，把對營銷決策的執(zhí)行當成一種紀律。

如果你要做一件事情時，你會有一百個理由去做，你如果不愿做一件事情時，你同樣會有一千個借口不去做！

首先，各級領導要有這種觀念與意識，然后還要教育所有員工有這種意識。比如有企業(yè)要求你做好終端店員的教育培訓授課，如果你不想做店員教育培訓，你會找以下理由：

·沒有講過課，不會講。

·別的企業(yè)都搞過多次了，人家店員不感興趣？

·店員要車馬費，我們沒這項預算？

·人家用電腦投影儀來操作，我們用幻燈機檔次太低。

·幻燈片內(nèi)容太多，我們也記不住，不好講。

·搞了也沒用，不如直接給店員錢。

·業(yè)務員人數(shù)少，沒法也沒時間聯(lián)系。

·我們的主要工作是回款和拜訪，那有時間去搞講座。

等等等等，不一而足，這就需要先轉(zhuǎn)變觀念，心中想著去做了，各種借口自然也就沒有了，因為現(xiàn)在做如何事情都很難，沒有人能輕易成功。

三、在行動中培養(yǎng)執(zhí)行力

馬上去做（JUST DO IT！） 親自去做（DIY：DO IT BY　YOURSELF）是現(xiàn)代成功人士的做事理念，任何規(guī)劃和藍圖都不能保證你成功，看過《營銷革命》這本書的人也會了解到，很多企業(yè)的核心競爭力和戰(zhàn)略規(guī)劃是在做強做大的過程中總結(jié)出來的，而不是事先規(guī)劃出來的，他們的戰(zhàn)略規(guī)劃還在隨著核心競爭力的變化而調(diào)整。因此執(zhí)行時沒有必要計較計劃的周全性，任何規(guī)劃都有缺陷，規(guī)劃的東西是紙上的，與實際總是有距離的，可以在執(zhí)行中修改，但關鍵還是馬上去做！

四、執(zhí)行力的養(yǎng)成需要充滿激情和持之以恒

只有滿懷激情去做，一切困難都會迎刃而解，拿出初戀時對待戀人的激情對待營銷工作，付出了終有匯報，做了總有收獲！

第一次做某事，總是會懼怕做不好，但是不要緊，熟能生巧嗎！

一個在愚蠢的父母，在自己的孩子學走路時，也不會因為孩子摔跤就對子女說，走路這件事你沒做過，你不會做，還是別去做了！雖然我們每個人都記不得自己是如何學會走路的，但有一點可以肯定，就是我們自己學走路時，絕對沒有因為父母怕我們摔跤不讓走就放棄，因為走路的愿望是一種激情，一定要象大人那樣走。因次請大家記住，激情的行動才能成功！充滿激情地做了才有體會！

即使你把汽車如何駕駛技巧熟濫于心，你不親自去上車操縱，也終究學不會開車。

許多事情，長期堅持了，結(jié)果自然就出來了，我們沒有必要懼怕不會做，做不好，最主要的是你堅持做了沒有？希爾頓酒店創(chuàng)始人給希爾頓的理念是微笑服務，他每到一個分店去視察工作，逢人就問：“今天你微笑了嗎？”他號召員工把微笑當成一生的工作來堅持，隨時隨地微笑，我們也可以自問，對于公司規(guī)定的各項營銷工作：“今天我想做了嗎”、“今天我做了嗎？”、“我堅持做了嗎“。

一件事情，堅持三個月，你就可以養(yǎng)成一個習慣，習慣了，不做就會感覺缺少點什么。大家都自覺這樣做了，就養(yǎng)成了企業(yè)文化。

四、加強監(jiān)控與獎懲－使執(zhí)行稱為企業(yè)文化基因

很多企業(yè)，營銷隊伍銷和營銷人員動輒幾百上千，他們常駐各地或者經(jīng)常出差到各地。組織各種活動，花費各種名目繁多的費用，如何保證這么大的費用不白花？如何保證讓一線人員做的終端營銷工作是有效的？如何保證他們的每一件銷售工作是按質(zhì)按量完成的？是擺在所有企業(yè)的銷售部、市場部和住外省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售部長和銷售總監(jiān)面前的重大課題，必須認真對待之！

篇8

關鍵詞：WTO銀行業(yè)競爭力機遇與挑戰(zhàn)

經(jīng)過長達13年艱苦反復的談判，1999年11月5日，中美簽署了中國加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議,該協(xié)議為我國入世掃清了最大的障礙，標志著我國正逐步融入經(jīng)濟全球化的一體過程。WTO對成員國金融業(yè)的基本要求包括：各締約國同意對外開放銀行、保險、證券、金融信息市場，允許外國在國內(nèi)建立金融服務公司并按競爭原則運行，外國公司享受同國內(nèi)公司同等的進入市場的權(quán)利。金融業(yè)的開放服從于GATS的基本原則，即最惠國待遇原則、透明度原則、發(fā)展中國家更多參與原則、市場準入原則、國民待遇原則、逐步自由化原則。中國加入WTO以后，銀行業(yè)的開放時間是加入WTO兩年內(nèi)允許外資銀行對國內(nèi)企業(yè)開辦人民幣業(yè)務；五年內(nèi)允許外資銀行具有完全的市場準入，允許開辦人民幣零售業(yè)務，在指定的地區(qū)可享受國民待遇。這就意味著中國銀行業(yè)的大門在入世五年后就將全面開啟。面對即將加入WTO的嚴峻挑戰(zhàn)，目前我國銀行業(yè)的整體競爭力仍然有待于進一步提高。我國銀行業(yè)如何面對入世已成為學術界研究的熱門話題，很多學者針對我國銀行現(xiàn)有體制與狀況提出了入世后的方針和政策。本文將從中資銀行與外資銀行的整體競爭力比較出發(fā)，分析中國銀行業(yè)入世后所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，并對如何提高中國銀行業(yè)的競爭力以迎接挑戰(zhàn)作一些構(gòu)想。

一、中外資銀行的競爭力比較

改革開放以來，我國銀行業(yè)有了較大的發(fā)展，改變了建國后“大一統(tǒng)”的人民銀行體制，分設了中央銀行與商業(yè)銀行（中國國有商業(yè)銀行包括中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行和中國銀行），初步實現(xiàn)了兩級銀行體系結(jié)構(gòu)，即中央銀行體制。在此基礎上，1986年以來我國又相繼成立了交通銀行、招商銀行、中信實業(yè)銀行等一批股份制商業(yè)銀行，1994年又成立了國家開發(fā)銀行等三個政策性銀行，使我國的銀行體系進一步擴大。與此同時，我國銀行業(yè)也處于不斷開放過程中，至1999年末，全國共有155家外資銀行分行，其中25家獲準辦理三資企業(yè)人民幣業(yè)務，并設立了7家中外合資銀行。外資銀行已擁有64.9億元人民幣資產(chǎn)，其總資產(chǎn)占中國銀行體系總資產(chǎn)的2%。為了考察中國在加入WTO后外資銀行對國內(nèi)銀行業(yè)的沖擊，本文首從中外資銀行的競爭力比較進行分析：

1、從體制方面來看，目前中國國有商業(yè)銀行還未成為真正的商業(yè)銀行。在經(jīng)營過程中它們常常會遇到來自許多方面的干擾，它們還必須兼顧銀行的商業(yè)利益和國家的政策，在業(yè)務上常常被要求更多的為國家政策服務。中國的股份制商業(yè)銀行運作比較靈活，但與外資銀行相比仍有一些差距。外資銀行的運作基本上不受政府的干預，完全以利潤為中心，十分適應靈活多變的市場經(jīng)濟；其管理相當規(guī)范，完全按照國際商業(yè)慣例運作，非常有效率。

2、從整體績效來看，我國國有商業(yè)銀行、股份制銀行及以匯豐、花旗為代表的外資銀行的競爭力比較如下表：

表1：我國銀行與外國銀行競爭力比較

說明：國有商業(yè)銀行是指中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行

股份制商業(yè)銀行是指交通銀行、招商銀行、中信實業(yè)銀行等

資料來源：此表引自《財貿(mào)經(jīng)濟》2001.1，《經(jīng)濟全球化過程中我國銀行業(yè)開放研究—兼論“入世后”我國銀行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)》，沈坤榮、汪建

由上表可以看出，首先，我國國有商業(yè)銀行的資本充足率相比與股份制商業(yè)銀行與外資銀行明顯偏低，這其中還沒考慮到1998年國家發(fā)行2700億特別國債以改善國有商業(yè)銀行資本充足率的影響。過去，國內(nèi)市場不完全對外開放，銀行之間的競爭主要是四大商業(yè)銀行的競爭，資本金也是由國家確定的，資本充足率的意義沒有那么重要。加入WTO以后，隨著國民待遇的實施，監(jiān)管將向國際慣例靠攏，監(jiān)管部門會根據(jù)銀行較低的資本充足率，要求銀行壓縮資產(chǎn)規(guī)模以提高資本充足率。到那時侯，為了達到資本充足率的要求，我國國有商業(yè)銀行很可能不得不把資產(chǎn)和市場分額主動轉(zhuǎn)讓出去。股份制商業(yè)銀行的資本充足率雖然高于花旗銀行，與匯豐銀行持平，但其資本金發(fā)展?jié)摿Σ淮?，因為目前除深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行可以通過股票上市籌資以外，其他銀行只能通過私募擴股，收益留存，紅利轉(zhuǎn)注資金等辦法補充資本金，其金額十分有限。

其次，無論是我國的國有商業(yè)銀行還是股份制商業(yè)銀行，其不良資產(chǎn)比率都遠遠高于外資銀行。中國金融機構(gòu)不良資產(chǎn)比率已經(jīng)居國際銀行業(yè)前列，甚至超過某些發(fā)生金融危機國家的不良資產(chǎn)比率。如果不及時處理好金融機構(gòu)不良資產(chǎn)問題，中國金融機構(gòu)體系便會面臨嚴重困難。此外，與國外通行的做法相比較，中國金融機構(gòu)不良貸款呆帳準備金提取較少。國外不良貸款中次級、可疑、損失分別按25%、50%、100%比例提取呆帳準備金，而中國金融機構(gòu)呆帳準備金統(tǒng)一按年末貸款余額的1%提取，呆帳準備金明顯不足，不利于解決不良貸款問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)育和客戶風險意識的加強，客戶將會越來越關注銀行的資產(chǎn)狀況。因此，不良資產(chǎn)狀況對商業(yè)銀行競爭力有很大的影響。

第三，我國國有商業(yè)銀行在經(jīng)營效益方面處于絕對劣勢，這可以從其資本收益率極低看出來。我國國有商業(yè)銀行與外資銀行的差距是明顯的，在我國，許多城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社甚至出現(xiàn)虧損。在銀行經(jīng)營效益差距如此明顯的情況下，國有商業(yè)銀行與外資銀行競爭力的優(yōu)劣強弱不言自明。在加入WTO以后，中國國有商業(yè)銀行是很難與國際上的強悍對手相競爭的。中國的股份制商業(yè)銀行相對于國有商業(yè)銀行則情況要好的多。

通過以上分析可知，以匯豐、花旗為代表的外資銀行在整體績效上確實具有明顯的競爭優(yōu)勢；中國的國有商業(yè)銀行在各項指標中均處于不利地位；中國股份制商業(yè)銀行與外資銀行相比，競爭力并不遜色多少，但在目前的中國銀行業(yè)，其資本和資產(chǎn)規(guī)模只占極小一部分。因而從總體上看，我國銀行業(yè)目前與外資銀行的整體績效上存在著巨大的差距。

3、從市場結(jié)構(gòu)來看，我國銀行業(yè)基本上仍然處于四大國有商業(yè)銀行寡頭壟斷的態(tài)勢，它們不僅在總資產(chǎn)方面處于絕對優(yōu)勢（占銀行業(yè)總資產(chǎn)的90%左右），而且包攬了絕大多數(shù)的存款和貸款業(yè)務。我們可以用行業(yè)集中度指數(shù)CRn和赫芬達爾指數(shù)兩個指標來衡量中國銀行業(yè)的集中度。CRn指數(shù)是指某一產(chǎn)業(yè)中占較大優(yōu)勢地位的幾家企業(yè)（這里選取四家國有商業(yè)銀行）的有關數(shù)值占全行業(yè)的比重；[page]

用公式來表示：

CR4=∑Xj/∑Xi,(∑Xj代表四家國有商業(yè)銀行的有關數(shù)值之和，∑Xi則代表全行業(yè)有關數(shù)值之和)。

赫芬達爾指數(shù)則主要用來說明企業(yè)相對規(guī)模和市場份額；

用公式來表示：

H=∑(Xi/T)2,(Xi代表各銀行的有關數(shù)值，T代表市場總規(guī)模)。

CRn指數(shù)數(shù)值越高，說明該行業(yè)的壟斷性越高。H指數(shù)在0與1之間，其越接近于0，市場競爭度越大，越接近完全競爭；其越接近1，則表明市場壟斷性越強。具體情況見下表：

表2：1999年中國銀行業(yè)資存款份額、貸款份額及其集中度資料來源：此表引自《財貿(mào)經(jīng)濟》2001.8，《中國銀行業(yè)的有效競爭研究》，安俊、陳志祥

由此可見，我國國有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行、其他商業(yè)銀行之間的規(guī)模、實力差距很大。如前所述，股份制商業(yè)銀行雖然在績效上強于國有商業(yè)銀行，但在整體實力上仍然處于

.1/弱勢地位。這種寡頭壟斷類型的市場往往缺乏公平、有效的競爭，導致國有商業(yè)銀行創(chuàng)新動力缺乏、效率低下、人浮于事，股份制商業(yè)銀行面臨經(jīng)營成本、交易成本過高的困難。而國外發(fā)達國家銀行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)相對中國銀行業(yè)來說則較為合理，具有關資料顯示，發(fā)達國家銀行業(yè)的存款和貸款份額行業(yè)集中度指數(shù)和赫芬達爾指數(shù)大約分別在0.4-0.5、0.1-0.25之間。

4、從銀行的規(guī)模實力和管理能力、經(jīng)營業(yè)務來看，我國銀行與外資銀行的差距明顯。單純的規(guī)模并不能構(gòu)成優(yōu)勢，只有建立在創(chuàng)新能力、管理能力和靈活經(jīng)營機制基礎上的規(guī)模才構(gòu)成優(yōu)勢。外資銀行不但資產(chǎn)規(guī)模大，而且其規(guī)模經(jīng)濟效應、安全性、流動性也相應較高。外資銀行依靠雄厚的資金實力，先進的管理水平，使其國際籌資能力很強，籌資成本較低。目前，國內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)務仍以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為主，存貸款差是其主要來源，中間業(yè)務大多處于探索和起步階段；而風險小、成本低、利潤高的中間業(yè)務已成為外資銀行利潤的主要來源。由于金融監(jiān)管的限制，外資銀行對中間業(yè)務這一市場目前只能觀望；加入WTO以后，根據(jù)市場準入原則，外資銀行將憑借其操作規(guī)范、管理先進的優(yōu)勢，加緊參與對中間業(yè)務的競爭；這方面，中資銀行的競爭能力明顯落后，據(jù)統(tǒng)計，外資銀行辦理的出口結(jié)算業(yè)務已占我國市場分額的40%左右。中國雖有象中國銀行這樣資產(chǎn)規(guī)模較大的銀行，但并未體現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟效率，與其它跨國銀行相比處于劣勢。具體可見下表：

表3：全球跨國銀行排名

資料來源：《浴火重生：入世后中國金融的結(jié)構(gòu)變革》于杏娣、徐明棋上海社會科學出版社

說明：跨國銀行的排名是根據(jù)“海外資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例”而確定的。

由此可見我國國有商業(yè)銀行與歐美一流的商業(yè)銀行之間存在著巨大的實力差距，至于其它的股份制商業(yè)銀行，由于種種局限，差距更大。

5、從人事上看，我國國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)、員工數(shù)龐大（每家銀行最少15萬人，最多60萬人），成本支出龐大，效率低，人均創(chuàng)造價值少，常常人浮于事，相比而言外資銀行人均貢獻值高。如表1所示，98年國有商業(yè)銀行人均創(chuàng)造利潤0.26萬美元，股份制商業(yè)銀行為3.80萬美元，而花旗銀行則高達7.31萬美元。

此外，外資銀行在金融創(chuàng)新能力、風險防范體系、科技手段運用以及激勵機制等方面，普遍比我國銀行更有競爭力，這里就不一一闡述了。

中資銀行與外資銀行相比，也有一些優(yōu)勢。首先，中資銀行經(jīng)過幾十年的發(fā)展，形成了星羅棋布、覆蓋全國的機構(gòu)網(wǎng)點，有巨大的市場占有率，可以說有了自己的品牌。其次，中資銀行已基本上形成了自己固定的客戶，特別是一些大型、特大型的客戶，在長期合作中，它們已形成了互相依賴、互相支持、密切聯(lián)系的關系，這種的關系，不可能在短期內(nèi)被外資銀行割斷。第三，中資銀行對國內(nèi)市場比較熟悉，對宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策比較了解，掌握有中國特色的市場游戲規(guī)則以及民族文化和風土人情等，而文化差別多少會對外資銀行的進入構(gòu)成障礙。最后我國銀行業(yè)有國家信譽的支持，可以長期獲得低成本資金，同時在國民心目中建立的銀行信用也不是外資銀行在短期內(nèi)所能取得的。

總之，從總體上看外資銀行處于優(yōu)勢是顯而易見的，這要求我國銀行業(yè)清醒認識到自身的差距，在盡量短的時間內(nèi)縮小和彌補和外資銀行的差距。

二、“入世”后我國銀行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

1、加入WTO給我國銀行業(yè)帶來的機遇

首先，加入WTO有助于我國銀行業(yè)特別是國有商業(yè)銀行的市場化改革。入世后我國銀行業(yè)必須正視國外銀行業(yè)的競爭，必須在管理水平、體制、服務等方面按國際標準進行改革。由于金融是經(jīng)濟活動中最敏感和最具影響力的領域，金融開放既要求我國加快參與國際競爭的速度，又要求我國必須遵循國際規(guī)則和市場運行機制。我國四大國有商業(yè)銀行的資產(chǎn)占了全國銀行資產(chǎn)的90%以上，要想在競爭中立于不敗之地，必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的基本框架，改革和完善經(jīng)營管理體制。入世后，我國將進一步放寬市場準入限制，外資銀行的大量涌入必將帶來先進的經(jīng)營管理方法、運行方式，從而對我國銀行業(yè)起到一定的示范效應，有利于推動中國銀行業(yè)的改革和銀行業(yè)服務現(xiàn)代化的進程，使銀行業(yè)整體素質(zhì)得到提高。[page]

其次，加入WTO，外資銀行的進入，將對我國銀行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)帶來深遠的影響。據(jù)有關資料顯示，外資銀行大量進入中低收入國家，往往會改變這些國家原有銀行體系市場集中度較高的的局面。我國四大國有商業(yè)銀行資產(chǎn)占了全國銀行業(yè)總資產(chǎn)的90%以上，銀行業(yè)總體上處于這幾家國有商業(yè)銀行控制下的高度壟斷狀態(tài)。股份制商業(yè)銀行雖然贏利能力較強，但由于先天的原因無法在競爭中形成優(yōu)勢，以取得進一步發(fā)展。外資銀行進入后，憑借其雄厚的實力和優(yōu)質(zhì)的服務將對國內(nèi)銀行業(yè)形成強烈的沖擊，打破原有的市場格局，很可能會消除壟斷，加強競爭，改善國民的整體福利。

第三，有利于我國金融監(jiān)管和銀行業(yè)務國際化進程的加速。目前外資銀行與內(nèi)資銀行的不平等競爭，突出表現(xiàn)在稅收負擔水平上相差較大。外資銀行在中國可享受免征或減征營業(yè)稅、所得稅等稅收優(yōu)惠，因而極大的削弱了中資銀行的競爭力。我國加入WTO以后，按照公平競爭原則和國民待遇原則，將會實現(xiàn)中外資銀行稅負統(tǒng)一，使中外資銀行公平競爭，增強我國銀行業(yè)的競爭能力。加入WTO以后，我國銀行業(yè)必然要遵循國際銀行業(yè)經(jīng)營管理的統(tǒng)一規(guī)則，接受以《巴塞爾協(xié)議》為準繩的國際銀行監(jiān)管規(guī)則、標準和方法，這將促使我國銀行業(yè)全面加強風險管理，完善內(nèi)部控制，并推進金融監(jiān)管的全面化、規(guī)范化，保證其有效性、連續(xù)性，該善商業(yè)銀行的運行環(huán)境。

此外，加入WTO還有利于我國銀行業(yè)學習外資銀行的先進管理經(jīng)驗，拓展海外業(yè)務等等。但是，必須清醒的認識到，在面臨機遇的同時，由于我國銀行業(yè)與外資銀行在各方面都存在著巨大差距，中資銀行正面臨著更為巨大的挑戰(zhàn)。

2、加入WTO給我國銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

首先，國內(nèi)商業(yè)銀行的生存空間將不斷減少，市場分額將不斷降低。目前進入我國的外資銀行大都實力雄厚、經(jīng)驗豐富、服務意識較好，擁有完善的競爭策略和手段。外資銀行成熟的管理模式和高質(zhì)量的金融服務，將不斷提高其在我國金融服務領域中的市場分額。具體表現(xiàn)在：

（1）外匯儲蓄存款大面積轉(zhuǎn)移。吸收企業(yè)存款和個人儲蓄是外資銀行期待已久的業(yè)務。過去，我國法規(guī)限制外資金融機構(gòu)吸收境內(nèi)存款規(guī)模不得超過其總資產(chǎn)的40%，存款范圍又限于境內(nèi)和境外的三資企業(yè)。我國加入WTO以后，外資銀行可吸收的外匯和人民幣儲蓄存款范圍拓寬，外資銀行數(shù)量也會逐步增加，企業(yè)及居民的部分存款和儲蓄可能會轉(zhuǎn)移到外資銀行。預計在中國加入WTO十年以后，外資銀行的外幣存款市場分額可上升到20%-30%。

（2）貸款業(yè)務競爭更加激烈。據(jù)統(tǒng)計，截止1999年底，外資銀行投入中國的資本金約200億美元，而提供的外匯貸款額達270億美元。由于外資銀行在外匯業(yè)務方面具有先天優(yōu)勢，因此隨著中國加入WTO之后對外資銀行業(yè)務限制的放寬，其貸款業(yè)務將迅速增長，中資銀行的外匯貸款業(yè)務將受到更為嚴重的沖擊。預計在中國加入WTO十年以后，外資銀行的外匯貸款將占市場份額的50%以上。新晨：

（3）個人消費信貸市場爭奪劇烈。目前我國消費信貸尚未成熟，貨幣信用尚不健全，消費信用在消費總額中所占比重很低，還不到1%。可見，我國的個人消費信貸市場潛力巨大。入世后經(jīng)過短暫的過渡期，外資銀行必將大舉進軍個人消費信貸市場。

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［論文摘要］隨著2006年底向外國銀行業(yè)全面開放的承諾日漸迫近，我國銀行業(yè)面對來自國外的大銀行，特別是美歐日銀行業(yè)的日趨激烈的強大競爭，在國際競爭力方面存在哪些問題以及如何解決這些問題，本文試著用分析與綜合相結(jié)合的方法對此進行初步的探討。

一、當前存在的問題

競爭是銀行業(yè)發(fā)展的動力。銀行業(yè)競爭力的體現(xiàn)集中表現(xiàn)為一個國家或地區(qū)的金融市場是否發(fā)育良好，運作是否國際化和一體化。中國銀行業(yè)經(jīng)歷了由中國人民銀行一家銀行完全壟斷，到四大國有商業(yè)銀行股份制改革和眾多股份制商業(yè)銀行興起的過程，金融市場結(jié)構(gòu)不斷演變，競爭程度日漸提高。特別是我國的資本市場近年來的長足發(fā)展，以及從業(yè)人員的金融風險意識的加強，為提升國內(nèi)銀行業(yè)的競爭力奠定了基礎。但與世界上的主要銀行相比，我國銀行業(yè)在資本金充足率、盈利能力、不良資產(chǎn)率等方面仍存在著較大的差距，銀行的綜合競爭力總體上還不強．其主要表現(xiàn)為：

1．目前我國銀行業(yè)紛紛上市，但由于受以往國家所有制的影響，一些銀行尤其是國有商業(yè)銀行尚未形成完善的獨立董事會制度，從而不能形成一個有效的董事會制度為企業(yè)提供長遠目標和戰(zhàn)略方向；監(jiān)督公司績效（包括戰(zhàn)略和其實施）；和監(jiān)督公司行政領導的任免，評估管理績效。這造成了銀行的發(fā)展動力不足的問題。

2．我國的主要銀行尤其是國有商業(yè)銀行在省級層面上享有相當大的自主權(quán)，其決策往往帶有濃重的省級政府政策而非以市場為主導，而總行亦無法直接掌握它們的日常業(yè)務，嚴重削弱了總行的領導地位，從而不能有效地保證整個銀行為一個共同的戰(zhàn)略目標及方案而努力。

3．一些銀行尤其是國有商業(yè)銀行和一些地方性的銀行業(yè)務易受政府影響。出于維護地方性或國有企業(yè)的利益的目的，地方政府往往會對銀行的貸款、信貸政策進行干預，使其貸款具有明顯的政策性，這也加大了銀行的風險。使其不能對貸款風險進行很好的控制。

4．不能有效地管理人力資源，缺乏良好的人才激勵和制約機制。許多銀行都存在著以下問題：（1）以員工資歷(和其他不透明的因素)而不是以能力來確定報酬和事業(yè)發(fā)展機會的體制；（2）不完善的績效管理(績效的評核、獎勵措施、和對員工明確的期望和指標)（3）五大人力資源管理程序（業(yè)務規(guī)劃、要求定義、人員招聘、績效管理和員工發(fā)展）相脫節(jié)等。這些問題的存在造成了人才的流失，使我國銀行業(yè)在的在人力資源方面的競爭力大大下降。

5．不能為客戶尤其是一些“黃金客戶”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，其發(fā)展細分服務的能力不強。有效地革新、開發(fā)和推廣產(chǎn)品的細分服務能力，是提高銀行競爭力的又一個關鍵的因素。有數(shù)據(jù)顯示，在中國10％的大客戶提供大約60％的銀行利潤。而約有10%-20%或更多的銀行賬戶，許多只有不到100元人民幣的余額，這就導致了銀行資源的浪費和占用。目前我國銀行業(yè)在這方面普遍存在的問題是不能根據(jù)客戶的特點提供相應的產(chǎn)品服務，如為有利可圖的客戶群提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為不盈利的客戶群提供更合乎經(jīng)濟效益的服務(如把低價值客戶轉(zhuǎn)移到電子服務渠道)；不能進行有效的客戶關系管理；不能通過產(chǎn)品組合優(yōu)化改善客戶群回報率以及不能通過有效的交叉銷售，拓展產(chǎn)品使用程度以保留高價值客戶。

6．大多數(shù)銀行未能建立起鞏固的風險管理機制和文化。不良資產(chǎn)問題是制約銀行業(yè)競爭力的關鍵所在。我國銀行業(yè)與國外銀行業(yè)相比較，普遍存在不良資產(chǎn)率過高的問題，這也是造成我國銀行競爭力低下的一個主要原因。在大多數(shù)銀行中未能建立起有效的風險防范的機制和風險管理的制度，以及未能在銀行內(nèi)部培養(yǎng)起員工對風險回報理解的文化。

7．許多銀行存在著運營成本過高的問題。我國國有商業(yè)銀行的人均利潤或總利潤與國外大銀行相比差距甚大。要增強企業(yè)的盈利能力必須削減成本。我國銀行業(yè)的分支機構(gòu)較多，許多營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營狀況不善，從而形成了高額的成本支出。另外，管理人員對成本控制隨意偶然的行為也導致了高成本的產(chǎn)生。還有，對一些it項目如金卡工程的管理不善使得資源大量浪費也造成了大量的成本支出。

8．我國銀行普遍存在員工尤其是一些一線服務人員素質(zhì)較低，服務態(tài)度較差的問題。與國外的銀行相比，存在著很大的差距。這與我國銀行缺乏對員工職業(yè)道德的培訓和沒有建立起一個良好的企業(yè)文化有關。

二、提升我國上市銀行綜合競爭力的對策分析：

根據(jù)目前的現(xiàn)狀，預計在金融領域開放后的2-5年中，隨著各項減讓措施的逐步落實，銀行的市場競爭將日益激烈，不斷升級，全球的外資銀行發(fā)展趨勢也證明了外資銀行對于像中國這樣的新興經(jīng)濟體以及薄弱的金融基礎極具滲透力。今后的5-10年將是決定中國商業(yè)銀行市場格局的關鍵階段，作為我國新興股份制商業(yè)銀行領頭羊的上市銀行，雖然在某些指標和業(yè)務與外資銀行還可以抗衡，但在其它方面還有較大差距，因此上市銀行必須加快改革步伐，實現(xiàn)組織創(chuàng)新，提高綜合競爭力。

費　 1、提高資本充足率，增強我國上市銀行的抗風險能力。資本充足率是銀行抵御風險的第一道防線，低于巴塞爾資本率的要求勢必會加劇銀行的風險，從資本充足率指標連續(xù)性來說，我國五家上市銀行這幾年均有不斷下降的趨勢，到2005年資本充足比率只有招商銀行超過10%，民生銀行、華夏銀行和浦發(fā)銀行均在8%的最低限上下，而深發(fā)展銀行的資本充足率小于8%，達不到巴塞爾資本充足率的要求，主要是因為我國上市銀行的業(yè)務發(fā)展很快，隨著銀行規(guī)模的不斷擴張，資產(chǎn)不斷增加，幾家上市銀行都在補充資本金，來提高資本充足率，但由于上市銀行的再融資速度明顯跟隨不上規(guī)模擴張的速度，由此導致了幾家上市銀行再融資之后資本充足率仍顯示不足。

2、完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，從制度上增強自我發(fā)展和自我約束能力。良好的公司治理結(jié)構(gòu)，既是投資者選擇銀行的重要依據(jù)，也是存款者愿意把資金存于銀行的重要因素。繼續(xù)完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全董事會機制和總經(jīng)理經(jīng)營負責。通過強化法人監(jiān)管職能、及時準確披露信息、提高銀行經(jīng)營管理透明度等途徑，充分保護銀行投資者、存款者和服務消費者的合法權(quán)益。股東利益與存款人利益發(fā)生矛盾時，要優(yōu)先保護存款人的利益;當大股東的利益與中小股東的利益發(fā)生沖突時，要先保護中小股東的權(quán)益，當股東利益與企業(yè)利益發(fā)生碰撞時，要維護股東利益的最大化，進而，確立“以利潤為中心”的經(jīng)營思想，為提高銀行整體經(jīng)濟效益提供保障。

3、率先與國際接軌，積極拓展海外市場。我國上市銀行應率先與國際接軌，應加強與外資銀行的合作。目前外資銀行在外匯存款和國際結(jié)算業(yè)務領域己經(jīng)分別占領了21%和35%的市場份額，但是外資銀行人民幣頭寸資金的需求和在地域、機構(gòu)網(wǎng)點設置的局限，會使得它們發(fā)展業(yè)務和機構(gòu)設置的矛盾較為突出。這樣，它們對我國商業(yè)銀行的需求必將增加。上市銀行可以抓住機會，積極與其開展業(yè)務交流與合作，開展金融租賃、票據(jù)交易、大額要轉(zhuǎn)讓存單、資產(chǎn)證券化等業(yè)務創(chuàng)新，可以與外資銀行通過在境內(nèi)、外合資、合作等方式進行包括銀行、證券、保險在內(nèi)的全能銀行試點，學習和掌握國際銀行業(yè)發(fā)展情況和金融創(chuàng)新情況，可以同外資合作組織銀團貸款等。吸收外國銀行資本參與自身經(jīng)營，對我國上市銀行自身素質(zhì)的提高起到積極的推動作用。 4、大力發(fā)展銀行中間、表外業(yè)務，創(chuàng)新贏利模式。我國上市銀行雖然發(fā)展很快，但其市場定位仍然模糊，提供的產(chǎn)品和服務與其它銀行是雷同的，盈利模式仍處于單一狀況，基本上都靠傳統(tǒng)的存貸利差獲利。目前存貨款利率都降到歷史最低，利差空間越來越小，銀行的盈利空間受到擠壓，客觀上需要銀行進行綜合經(jīng)營，創(chuàng)新盈利模式即要在保持穩(wěn)定的前提下，積極探索其他一些新興業(yè)務并提高其貢獻度。

5、完善風險控制機制，降低不良貸款比例。商業(yè)銀行是高風險行業(yè)，風險管理工作的失職，將使銀行背上沉重的包袱，上市銀行與外資銀行相比差距最大的就是不良貸款指標，相對于我國上市銀行利息收入占總收入比重的情況來說，不良貸款比率的高居不下對于上市銀行來說是致命的。

特別是不良貸款率居高不下的深發(fā)展銀行，更應吸取教訓總結(jié)經(jīng)驗，注重經(jīng)營業(yè)務本身的風險控制機制，建立防火墻，提高自身的風險控制能力?？梢赃\用各種風險控制機制，實現(xiàn)內(nèi)部控制的目的。將內(nèi)部管理由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學管理，由目標管理轉(zhuǎn)向過程管理。

篇10

核心競爭力(corecompetence)的觀念是在1990年G•K普拉哈德和G•哈默在《哈佛商業(yè)評論》第一期發(fā)表的“與競爭者合作——然后勝利”一文中首次提出的,是指一企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心競爭能力。在這個全球化的競爭時代,企業(yè)要想獲得可持續(xù)性的穩(wěn)定發(fā)展不是單靠某些優(yōu)勢就能實現(xiàn)的,比如優(yōu)秀的團隊、核心的技術、嫻熟的資本運作等等。因為這些優(yōu)勢也會被競爭對手不斷模仿甚至超越。那么我們靠什么與競爭對手展開競爭呢?核心競爭力理論認為,企業(yè)經(jīng)營長期成功的關鍵在于培育和發(fā)展其核心競爭力,只有核心競爭力才是企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的源泉。要想在競爭中獲勝,就必須不斷培育和持續(xù)提升其核心競爭力。

工商銀行只有精心打造自己的核心競爭力才能在與對手的較量中獲勝,從而在國際金融舞臺上占據(jù)一席之地。什么是工商銀行的核心競爭力?以及如何打造工商銀行的核心競爭力?這兩個問題一直讓很多工行人思索著。2006年10月27日改制后的工行在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同日掛牌。上市第一年,就取得了不錯的業(yè)績。2006年,工行在貸款余額增長10.4%、資產(chǎn)余額增長16.3%的情況下,稅后利潤實現(xiàn)了31.2%的增長,達到人民幣498.8億元。截至2006年末,工行總市值超過2500億美元,不僅成為A股市值最大的上市公司,而且躋身于亞洲最大、全球前三大上市銀行。

外資不斷地進入我國,導致國內(nèi)金融市場的競爭加劇,中國銀行業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。相對于資金雄厚、技術先進、體制優(yōu)良、業(yè)務發(fā)展迅猛的的外資銀行,工行的不足逐漸暴露出來:仍以傳統(tǒng)的存貸款利差業(yè)務為主,中間業(yè)務的發(fā)展尚處于初級階段,其核心競爭力遠遠無法達到發(fā)達國家金融行業(yè)的標準。工行的優(yōu)勢地位也漸漸危機四伏,一場不見硝煙的戰(zhàn)爭已悄然打響。通過與國外發(fā)達商業(yè)銀行的對比分析,工行與之相比的差距還有一定的距離:

優(yōu)勢:改制上市后的工行,不斷在壯大其業(yè)務規(guī)模、并向全球擴展,無論從技術還是業(yè)務來說都得到了很大的發(fā)展,雙率的下降,資本的提升,都標志著工行的成熟。2008年,在全球金融危機的大環(huán)境下,仍能保持1100多億的盈利能力,當之無愧地成為全球最賺錢的銀行。而在次貸危機爆發(fā)前的2007年6月底,在全球市值最大的15家銀行中,花旗集團、美國銀行和匯豐銀行位居前三位,其市值均超過2150億美元,而中國工商銀行位次為第四位。而到今年6月底,中國工商銀行以2570億美元市值高居榜首。

劣勢:西方發(fā)達商業(yè)銀行歷史悠久,資本運作已達到相當高超的水平,他們在業(yè)務創(chuàng)新、技術水平、人力資源管理等方面都有值得稱道的地方。相對于次,工行的很多業(yè)務還有很大的上升空間,缺少獨具品牌特色而又不易被競爭對手模仿并趕超的創(chuàng)新產(chǎn)品。

機會:此次金融危機,讓工行等國內(nèi)商業(yè)銀行雖然也遭受一定損失,但并沒有很大的影響。在西方各國的商業(yè)銀行深陷泥潭的時候,國內(nèi)在政府的有效監(jiān)管和引導下,經(jīng)濟有了很大的發(fā)展,金融業(yè)更是一片欣欣向榮之景。借著此次危機,工行不僅可以積累經(jīng)驗,也可以吸取華爾街的教訓,在全球化的路上走得更遠更好。

威脅:盡管金融危機對西方銀行業(yè)造成了巨大沖擊,但美歐銀行的實力尚存。短短一年時間,多家西方大銀行就開始實現(xiàn)了盈利,業(yè)務也開始逐漸恢復上升,工行號稱最賺錢的銀行,但并不是最會賺錢的銀行,也不是人均賺錢最多的銀行。不可否認的是,與發(fā)達國家的商業(yè)銀行相比,工行仍有一定的差距。

金融危機的爆發(fā),讓世界金融陷入了一場混亂之中。在全球產(chǎn)生的多米諾骨牌效應使大洋彼岸的中國銀行業(yè)也無法獨善其身,多家銀行深陷其中,一度造成了中國股市的連鎖反映。在此次危機中,外資銀行由于受國外的母銀行拖累,在中國遭受前所未有的品牌信譽危機。這場襲擊全球的金融危機,打破了很多傳統(tǒng)的觀念以及對西方發(fā)達商業(yè)銀行的盲目崇拜。面對一個一個金融神化的破滅,人們開始反思,究竟怎樣的模式才是最適合金融市場的,怎樣的路才是最適合我國商業(yè)銀行的發(fā)展的?蝴蝶效應雖然給工行帶來了不小的負面影響,但重新洗牌的世界金融格局也為工行的發(fā)展提供了機遇。